在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)前言篇一
創(chuàng)新是營(yíng)銷(xiāo)策劃的靈魂，“營(yíng)銷(xiāo)策劃”的教學(xué)及其作為載體的教材本身也應(yīng)不斷地創(chuàng)新。本書(shū)一改以往大多數(shù)同類(lèi)教材將“營(yíng)銷(xiāo)策劃”的教材基本按照“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”的教材體系編寫(xiě)的模式，在“營(yíng)銷(xiāo)策劃基礎(chǔ)”模塊中加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧的培養(yǎng)，力圖將營(yíng)銷(xiāo)策劃基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和基本技能的訓(xùn)練有機(jī)地結(jié)合。同時(shí)，為提升和強(qiáng)化學(xué)生在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維，提高學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的興趣，本書(shū)借鑒了國(guó)內(nèi)外諸多優(yōu)秀教材的編寫(xiě)方式，加入了大量經(jīng)典及最新的案例和拓展性知識(shí)的專(zhuān)欄，并且在每個(gè)項(xiàng)目中創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了“營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)室”，活動(dòng)室包含了“營(yíng)銷(xiāo)策劃技能訓(xùn)練”、“營(yíng)銷(xiāo)策劃基本素養(yǎng)訓(xùn)練”、“營(yíng)銷(xiāo)策劃思維訓(xùn)練”及“營(yíng)銷(xiāo)策劃閱讀室”等豐富的內(nèi)容，力求整個(gè)教材形式多樣、生動(dòng)活潑。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)前言篇二
以目前在校大學(xué)生作為目標(biāo)消費(fèi)群體，對(duì)我哇哈哈公司的茶產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，既可以有利地爭(zhēng)取冰紅茶在現(xiàn)有的校園市場(chǎng)份額，又極大地開(kāi)拓了未來(lái)廣闊的潛在市場(chǎng)。以高校宣傳作為首要切入點(diǎn)，培養(yǎng)一批長(zhǎng)期的顧客，一旦規(guī)模形成，那么以后就會(huì)形成忠于哇哈哈品牌的固定消費(fèi)群里。
2、消費(fèi)者分析及業(yè)務(wù)推廣前景
頻繁，所以及早的占據(jù)校園市場(chǎng)，培養(yǎng)品牌忠實(shí)客戶(hù)，這也是現(xiàn)在以及將來(lái)的大勢(shì)所趨。
（2)娃哈哈是非常優(yōu)質(zhì)的國(guó)有品牌，聲譽(yù)良好，產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。隨著市場(chǎng)細(xì)分的進(jìn)一步深入，大學(xué)生群體是各個(gè)飲料品牌的必爭(zhēng)之地。在此之際，哇哈哈老牌冰紅茶的推出符合大學(xué)需求，同時(shí)可以加深其在大學(xué)生心中的印象，產(chǎn)品形象定位于青春活力，同時(shí)有益身體的冰紅茶，無(wú)疑是讓一只老牌勁旅加大影響力的重要措施。
（3）縱觀各商家進(jìn)入高校市場(chǎng)均采用廣泛宣傳與促銷(xiāo)活動(dòng)并進(jìn)的手段，時(shí)間較短，其實(shí)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，是可以在各大校園里建設(shè)娃哈哈品牌產(chǎn)品的飲料站，專(zhuān)門(mén)出售娃哈哈的相關(guān)產(chǎn)品。這樣做一是可以增加銷(xiāo)售量，二是可以長(zhǎng)期樹(shù)立娃哈哈的品牌形象。
3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
（1）當(dāng)今大學(xué)生對(duì)飲料的選擇性非常大，各種飲料產(chǎn)品充斥著大學(xué)市場(chǎng)，但是一旦大學(xué)生消費(fèi)者肯定了某一品牌的飲料，那么就具有相當(dāng)大的可能性去支持其旗下其他系列的'產(chǎn)品。娃哈哈是我們非常熟悉的品牌，對(duì)其信任度高，所以只要娃哈哈可以提供符合大學(xué)生需求的產(chǎn)品，是非常有可能得到學(xué)生的支持的。娃哈哈在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中取得心理優(yōu)勢(shì)。而冰紅茶就可以作為一種推銷(xiāo)產(chǎn)品。
（2）娃哈哈面臨來(lái)自康師傅的挑戰(zhàn)。康師傅是大家都知曉的公司，其推出的許多茶飲料，也占據(jù)了飲料市場(chǎng)很大的份額，大家對(duì)康師傅的知曉度非常高，并且在消費(fèi)者心里樹(shù)立了良好的品牌形象。
（3）娃哈哈冰紅茶產(chǎn)品口味無(wú)創(chuàng)新，與其他同類(lèi)產(chǎn)品相似，特色不
夠明顯，沒(méi)有新鮮感。
4、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)
正是由于我們的目標(biāo)群體對(duì)飲料產(chǎn)品選擇性非常大，所以這也給我們提供了機(jī)會(huì)，這時(shí)加大娃哈哈冰紅茶的推廣，有利于加深大學(xué)生對(duì)其的了解度，提高大學(xué)生對(duì)冰紅茶的購(gòu)買(mǎi)欲望。同時(shí)產(chǎn)品茶感好，口感清爽，具有一定的`解渴性，適合8-10月份的季節(jié)性需求。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)前言篇三
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)前言（一）
營(yíng)銷(xiāo)策劃是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要內(nèi)容之一。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，如何掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本理論、方法和操作程序，是我們多年在教學(xué)中一直探索的問(wèn)題。本書(shū)從案例——原理——實(shí)務(wù)的邏輯順序出發(fā)，設(shè)計(jì)了每一章的內(nèi)容，具體劃分為三部分：第一部分為營(yíng)銷(xiāo)策劃的基礎(chǔ)理論，包括策劃的內(nèi)涵、營(yíng)銷(xiāo)策劃的要素、營(yíng)銷(xiāo)策劃的流程、營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng)意、企業(yè)策劃書(shū)的設(shè)計(jì)與撰寫(xiě)等；第二部分為營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)務(wù)，包括策劃環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)策劃、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)制定策劃、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃新趨勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)施與控制等；第三部分為營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合實(shí)訓(xùn)，包括營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)典案例分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目等。
在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才的需求量與日俱增。但與其形成鮮明對(duì)比的是，我們?cè)谶@方面的人才卻極其匱乏。有研究指出，目前策劃類(lèi)人才位于緊缺人才的前三甲，有65％的企業(yè)急需策劃人員，而這些企業(yè)有90％找不到優(yōu)秀的企業(yè)策劃人才。造成這種局面的主要原因是缺乏能夠熟練運(yùn)用策劃知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人才。因此，如何培養(yǎng)能夠滿(mǎn)足企業(yè)需要的營(yíng)銷(xiāo)策劃人才，成為目前高校營(yíng)銷(xiāo)及管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)研究的重要課題。
“營(yíng)銷(xiāo)策劃”是營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養(yǎng)課程體系中的專(zhuān)業(yè)核心課程，該課程最突出的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，這也是本書(shū)的指導(dǎo)思想。編者在多年的“營(yíng)銷(xiāo)策劃”課程教學(xué)實(shí)踐中，不斷探索以提高學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合職業(yè)能力為目標(biāo)的.教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，在吸收了大量業(yè)內(nèi)前輩與許多同行的理論研究和實(shí)踐成果的基礎(chǔ)上，逐步形成了自己的教學(xué)體系，并希望與更多的人分享和探討，以期不斷地完善。于是，《營(yíng)銷(xiāo)策劃理論與實(shí)務(wù)》誕生了。
創(chuàng)新是營(yíng)銷(xiāo)策劃的靈魂，“營(yíng)銷(xiāo)策劃”的教學(xué)及其作為載體的教材本身也應(yīng)不斷地創(chuàng)新。本書(shū)一改以往大多數(shù)同類(lèi)教材將“營(yíng)銷(xiāo)策劃”的教材基本按照“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”的教材體系編寫(xiě)的模式，在“營(yíng)銷(xiāo)策劃基礎(chǔ)”模塊中加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧的培養(yǎng)，力圖將營(yíng)銷(xiāo)策劃基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和基本技能的訓(xùn)練有機(jī)地結(jié)合。同時(shí)，為提升和強(qiáng)化學(xué)生在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維，提高學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的興趣，本書(shū)借鑒了國(guó)內(nèi)外諸多優(yōu)秀教材的編寫(xiě)方式，加入了大量經(jīng)典及最新的案例和拓展性知識(shí)的專(zhuān)欄，并且在每個(gè)項(xiàng)目中創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了“營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)室”，活動(dòng)室包含了“營(yíng)銷(xiāo)策劃技能訓(xùn)練”、“營(yíng)銷(xiāo)策劃基本素養(yǎng)訓(xùn)練”、“營(yíng)銷(xiāo)策劃思維訓(xùn)練”及“營(yíng)銷(xiāo)策劃閱讀室”等豐富的內(nèi)容，力求整個(gè)教材形式多樣、生動(dòng)活潑。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)前言篇四
在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才的需求量與日俱增。但與其形成鮮明對(duì)比的是，我們?cè)谶@方面的人才卻極其匱乏。有研究指出，目前策劃類(lèi)人才位于緊缺人才的前三甲，有65％的企業(yè)急需策劃人員，而這些企業(yè)有90％找不到優(yōu)秀的企業(yè)策劃人才。造成這種局面的主要原因是缺乏能夠熟練運(yùn)用策劃知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人才。因此，如何培養(yǎng)能夠滿(mǎn)足企業(yè)需要的營(yíng)銷(xiāo)策劃人才，成為目前高校營(yíng)銷(xiāo)及管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)研究的重要課題。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)前言篇五
在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛(ài)倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。
河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開(kāi)設(shè)一家小型汽車(chē)美容店給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。
二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之市場(chǎng)分析
(一)、環(huán)境及市場(chǎng)分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費(fèi)的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車(chē)家庭化、大眾化，人、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車(chē)養(yǎng)車(chē)?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標(biāo)。
2、競(jìng)爭(zhēng)分析
汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成。中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌。
汽車(chē)后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起;目前汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無(wú)保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車(chē)族消費(fèi)的積極性。
3、消費(fèi)者分析
目前的汽車(chē)后續(xù)服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)椋S著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中不僅要滿(mǎn)足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿(mǎn)足心理消費(fèi)的需求。
(二)、swot分析
優(yōu)勢(shì)：此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話(huà)，有利于管理、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。
劣勢(shì):地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程。
機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車(chē)美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。
威脅:本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。
三、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之市場(chǎng)定位
美容店的名字：
汽車(chē)除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_(kāi)設(shè)的一家汽車(chē)美容店，如果發(fā)展的好的話(huà)我們還可以加入汽車(chē)檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車(chē)的安全系統(tǒng)，如果有問(wèn)題的話(huà)，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅?chē)美容店”
中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車(chē)售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車(chē)的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。
安行汽車(chē)美容店通過(guò)對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車(chē)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷(xiāo)方式。安行汽車(chē)美容店不做大而全、專(zhuān)做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車(chē)美容服務(wù)路線。
安行汽車(chē)美容店的目標(biāo)客戶(hù)群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。
但是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。
四、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車(chē)友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。
在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費(fèi)。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案前言2一、 目的：
滿(mǎn)足用戶(hù)合理需求、減少用戶(hù)抱怨、降低用戶(hù)投訴、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定，確保順利渡過(guò)__年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日。
二、 活動(dòng)內(nèi)容：
(一) 重點(diǎn)用戶(hù)的排查及處理：
定義
1) 用戶(hù)的背景特殊性
2) 用戶(hù)直接致函、電至新聞媒體
3) 用戶(hù)因同一性故障投訴800熱線兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。
4) 重大責(zé)任事件，但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一直未能解決，致電/函我部要求處理類(lèi)。
6) 保修期內(nèi)同一輛車(chē)單月索賠次數(shù)在3次以上的;
7) 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過(guò)二次以上的。
8) 用戶(hù)將車(chē)放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
級(jí)別分類(lèi)
1) aaa級(jí)用戶(hù)，定為急需處理，處理周期不得超過(guò)5天;
2) aa級(jí)用戶(hù)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過(guò)3天;
排查
銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶(hù)另行當(dāng)日申報(bào)，以e-mail方式申報(bào)。
本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
(三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施
必須督促服務(wù)商根據(jù)上海__汽車(chē)“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的：
1) 作好用戶(hù)參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶(hù)檔案。
2) 提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶(hù)，及時(shí)處理，杜絕用戶(hù)投訴或抱怨的升級(jí)。
3) 篩選出忠實(shí)用戶(hù)，進(jìn)行正面宣傳。
4) 為服務(wù)商增加客戶(hù)保有量，防止用戶(hù)流失。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案前言3一、概述
名稱(chēng)：__大型汽車(chē)品牌展銷(xiāo)會(huì)
主題：不一樣的生活，不一樣的享受
宗旨：專(zhuān)業(yè)化、品牌化、國(guó)際化、大眾化
目標(biāo)：本次車(chē)展主要以展示銷(xiāo)售為目的，并借車(chē)展促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境的改變，表明振興地方汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的信心，讓喜愛(ài)汽車(chē)的人可以親臨現(xiàn)場(chǎng)，近距離接觸自己喜愛(ài)、意向的汽車(chē)。
主辦單位：__政府、____
承辦單位：__公司
協(xié)辦單位：__單位
二、主題詞
本次汽車(chē)展銷(xiāo)會(huì)將會(huì)展示該汽車(chē)品牌發(fā)展歷程、經(jīng)典車(chē)款已經(jīng)汽車(chē)新品。可以說(shuō)本次品牌發(fā)布會(huì)是國(guó)內(nèi)外汽車(chē)界的重頭戲，無(wú)論從參展規(guī)模，展臺(tái)設(shè)計(jì)，展會(huì)投入和新車(chē)發(fā)布數(shù)量，以及展會(huì)整體參展車(chē)樣的數(shù)量，都充分體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化、品牌化、國(guó)際化的特點(diǎn)。相信本次車(chē)展將以它獨(dú)特的影響力影響著__地區(qū)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)情況。
三、具體內(nèi)容
展覽時(shí)間：20__年_月_日至20__年_月_日
地點(diǎn)：______
參加人員：省、市領(lǐng)導(dǎo)代表，參展商，本公司及工作人員，參觀者
邀請(qǐng)方式：電子邀請(qǐng)函及精裝請(qǐng)柬
四、具體會(huì)展活動(dòng)安排
1、展前安排
1)、活動(dòng)開(kāi)始前要先進(jìn)行內(nèi)部安排處理，除內(nèi)部工作人員外，還要外部聘請(qǐng)汽車(chē)方面專(zhuān)業(yè)講解人員，以便展銷(xiāo)商要求對(duì)展銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解。
2)、提前安排保護(hù)措施，保證展覽車(chē)輛的安全，特別是豪車(chē)區(qū)，人數(shù)控制十分必要。
3)、準(zhǔn)備小禮品答謝參展商的支持，保證禮品數(shù)量和包裝的精美。
2、展中安排
_日上午開(kāi)幕啟動(dòng)儀式，領(lǐng)導(dǎo)致辭，歌舞節(jié)目表演，部分汽車(chē)展示(試車(chē)道進(jìn)行)
_日下午至_日參展商展覽銷(xiāo)售，參觀者自行參觀
_日上午閉幕式，領(lǐng)導(dǎo)致辭，歌舞節(jié)目表演，各展商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)匯報(bào)及祝賀
_日下午清理會(huì)場(chǎng)
3、展后處理
1)、保證觀眾全部離場(chǎng)后在開(kāi)始安排展銷(xiāo)車(chē)輛離開(kāi)。
2)、事先通知各展銷(xiāo)商為各產(chǎn)品安排的離場(chǎng)時(shí)間。必須將時(shí)間錯(cuò)開(kāi)通知，離場(chǎng)順序嚴(yán)格按照展區(qū)位置安排。
3)、車(chē)輛安全離場(chǎng)后及時(shí)讓各位展銷(xiāo)商簽字確認(rèn)，以免錯(cuò)亂。
4)、對(duì)各參展商的答謝會(huì)將于_日舉行。確認(rèn)參加人數(shù)和禮品數(shù)量。
五、工作小組及分工
負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)各種傳媒參與車(chē)展的宣傳和活動(dòng)跟進(jìn);
招商活動(dòng)，與各位參展商接洽;
禮儀隊(duì)、前臺(tái)、講解員、表演隊(duì)、保安人員、車(chē)模以及內(nèi)部工作人員的相關(guān)事宜;
后勤保障及醫(yī)務(wù)人員;
機(jī)動(dòng)及危機(jī)處理等工作都需要專(zhuān)項(xiàng)人員進(jìn)行跟進(jìn)負(fù)責(zé)。
六、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：借助各大熱門(mén)視屏網(wǎng)站，在視屏播放前插入廣告并宣傳展覽網(wǎng)站。
2、傳媒營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)電視廣告，公交廣告進(jìn)行大范圍宣傳，借助參展的知名豪車(chē)造勢(shì)，吸引更多的人參觀，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)記者對(duì)這次的展示活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道。
3、平面營(yíng)銷(xiāo)：在國(guó)際博覽中心外懸掛大幅海報(bào)，氣球營(yíng)造展館的火熱氣息。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案前言4一、營(yíng)銷(xiāo)背景
該博覽中心占地面積達(dá)6000平方米，條件得天獨(dú)厚，管理先進(jìn)，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供一體化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車(chē)以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠輕松的經(jīng)營(yíng)，免去多個(gè)煩瑣程序。為廣大的汽車(chē)及負(fù)數(shù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)更加完善的;有著廣闊市場(chǎng)前景的現(xiàn)代化汽車(chē)交易場(chǎng)所。
為了更好的開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提高知名度，能夠使__汽車(chē)博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營(yíng)造聲勢(shì)，前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運(yùn)做;順利的實(shí)施，受其委托，特安排制定__汽車(chē)博覽中心前期的廣告投放計(jì)劃。
二、市場(chǎng)分析
1.市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)分析
a.__汽車(chē)博覽中心位于__公路旁，公路、鐵路等運(yùn)輸縱橫交錯(cuò)，交通十分便利快捷，本中心以__為中心，輻射__等周邊鎮(zhèn)區(qū)，地理環(huán)境非常優(yōu)越。
b.__具有“小__”之稱(chēng)，是廣大外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達(dá)，在今后的幾年中，__的經(jīng)濟(jì)將會(huì)飛速的發(fā)展，為_(kāi)_汽車(chē)展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
c.隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長(zhǎng)，人民生活水平的逐步提高，汽車(chē)以及其附屬行業(yè)將會(huì)有一個(gè)新的飛躍，在今后的幾年，汽車(chē)的消費(fèi)將會(huì)是大眾的主流消費(fèi)，家庭和個(gè)人用車(chē)將更加普及，而汽車(chē)的消費(fèi)將更加的貼近大眾化，這些都為_(kāi)_汽車(chē)博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
2.自身優(yōu)勢(shì)分析
a.現(xiàn)__及其周邊的汽車(chē)銷(xiāo)售較為零散，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善，__汽車(chē)博覽中心是__及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車(chē)交易市場(chǎng)，該中心的落成將會(huì)吸引更多的汽車(chē)及其附屬行業(yè)的客戶(hù)關(guān)注，并咨詢(xún)投資，市場(chǎng)前景非常廣闊。
b.自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大，整個(gè)博覽中心布局合理，大型停車(chē)場(chǎng)、展廳、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善，是集銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車(chē)專(zhuān)業(yè)交易市場(chǎng)，整個(gè)中心設(shè)計(jì)高、質(zhì)量好，是__乃至整個(gè)__地區(qū)設(shè)備先進(jìn)、功能齊全的第一個(gè)高級(jí)汽車(chē)交易中心。
c.高品質(zhì)的服務(wù)，工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險(xiǎn)等服務(wù)配套設(shè)施將進(jìn)場(chǎng)辦公，將會(huì)為汽車(chē)的交易免去很多煩瑣的程序，使整個(gè)汽車(chē)交易更加快捷順暢。會(huì)員俱樂(lè)部、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車(chē)及其附屬經(jīng)銷(xiāo)商提供汽車(chē)文化，新車(chē)投放以及現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)等活動(dòng)，并配有汽車(chē)美容、裝潢的項(xiàng)目，使整個(gè)交易中心更加規(guī)范化、一體化。
d.__汽車(chē)博覽中心的，通信、語(yǔ)言查詢(xún)、數(shù)碼演示、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善，裝飾豪華典雅，經(jīng)營(yíng)環(huán)境舒適溫馨。
三、前期市場(chǎng)策略
1.緊抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)為重點(diǎn)，進(jìn)行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢(shì)能深入人心，吸引更多的汽車(chē)以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)商來(lái)投資。
2.盡量展示自身強(qiáng)大的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，來(lái)擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度。
3.早日導(dǎo)入cis系統(tǒng)(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))，實(shí)現(xiàn)闖的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)。
4.引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度。
四、前期廣告策略
1.廣告定位
前期的廣告定位應(yīng)合理的考慮到有利于后期的廣告投放計(jì)劃，以及廣告的具體實(shí)施。建議采用南方汽車(chē)博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢(shì)來(lái)作為廣告定位。
2.廣告訴求
以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn)，用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說(shuō)服人，以便在實(shí)際的操作中，有利于廣告的操作。
3.廣告目標(biāo)
爭(zhēng)取在開(kāi)盤(pán)前來(lái)通過(guò)廣告和其他的宣傳手段相結(jié)合，使南方汽車(chē)博覽中心在開(kāi)盤(pán)前就能夠深入人心，在市場(chǎng)中占有一定的地位。廣告宣傳的目標(biāo)應(yīng)該放在各個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，以及其零配件和汽車(chē)美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽(yù)提升自身價(jià)值，以便吸引更多的客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)投資。
五、媒體分析
a.在眾多的廣告媒體中，東莞地區(qū)主要以電視、報(bào)紙、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等幾種廣告媒體為主。其中電視、報(bào)紙和電臺(tái)的廣告效果比較明顯，選擇性、針對(duì)性較突出，能夠直接到達(dá)受眾。戶(hù)外廣告的起效較慢，但是最容易樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
b.在有聲廣告媒體中，電視、電臺(tái)有國(guó)、粵語(yǔ)兩種語(yǔ)種，而對(duì)廣告目標(biāo)而言，對(duì)兩中語(yǔ)種的節(jié)目沒(méi)有很大的偏愛(ài)。
c.媒介利用應(yīng)遵循廣告的整體策略，分階段式投放，更加的接近目標(biāo)群，簡(jiǎn)化傳播途徑，有效的利用廣告資源。
六、告媒體投放計(jì)劃表
投放時(shí)間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注。
20__年12月《__都市報(bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊、傳單、禮品廣告的定制企業(yè)形象宣傳廣告提高知名度、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。報(bào)紙每隔一期投放一次。
20__年1月《__都市報(bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊、《__日?qǐng)?bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊、自身網(wǎng)站的建設(shè)。企業(yè)形象宣傳廣告樹(shù)立良好和企業(yè)形象、擴(kuò)大影響力。報(bào)紙每隔一期投放一次。
20__年2月《__都市報(bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊、《__日?qǐng)?bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊、__報(bào)、電臺(tái)廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉(zhuǎn)為招商投資宣傳廣告在廣告目標(biāo)范圍內(nèi)擴(kuò)大影響力。獲得好評(píng)，提升美譽(yù)度。報(bào)紙每隔一期投放一次，電臺(tái)每天兩次，戶(hù)外廣告的制作。
20__年3月《__都市報(bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊、《__日?qǐng)?bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊、__報(bào)、__商報(bào)、__電視臺(tái)、__三套、戶(hù)外、電臺(tái)廣告、完成網(wǎng)站的建設(shè)企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結(jié)合吸引更多的客商咨詢(xún)投資報(bào)紙每天一次，電臺(tái)每天四次，戶(hù)外廣告的發(fā)布，電視廣告開(kāi)始制作。
七、備注
本方案為_(kāi)_汽車(chē)博覽中心前期(20__.12—20__.4)廣告計(jì)劃，如有不妥之處，還需進(jìn)一步的溝通和深化，以便力求完美。達(dá)到所想要的效果。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)前言篇六
營(yíng)銷(xiāo)策劃是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要內(nèi)容之一。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，如何掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本理論、方法和操作程序，是我們多年在教學(xué)中一直探索的問(wèn)題。本書(shū)從案例——原理——實(shí)務(wù)的邏輯順序出發(fā)，設(shè)計(jì)了每一章的內(nèi)容，具體劃分為三部分：第一部分為營(yíng)銷(xiāo)策劃的基礎(chǔ)理論，包括策劃的內(nèi)涵、營(yíng)銷(xiāo)策劃的要素、營(yíng)銷(xiāo)策劃的流程、營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng)意、企業(yè)策劃書(shū)的設(shè)計(jì)與撰寫(xiě)等；第二部分為營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)務(wù)，包括策劃環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)策劃、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)制定策劃、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃新趨勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)施與控制等；第三部分為營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合實(shí)訓(xùn)，包括營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)典案例分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目等。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)前言篇七
一、前言：
本策劃書(shū)首先著眼于開(kāi)拓昌東高校市場(chǎng)，向廣大大學(xué)生進(jìn)行貴公司產(chǎn)品的宣傳推廣，在同類(lèi)產(chǎn)品中起到“先入為主”的作用。然后輻射全市。提升貴公司在廣大用戶(hù)中的信譽(yù)和形象，并借此擴(kuò)大貴公司產(chǎn)品在南昌的市場(chǎng)占有額。為20xx年貴公司再創(chuàng)佳績(jī)打下良好的基礎(chǔ)。
二、蘊(yùn)藏商機(jī)
1、我校共有兩個(gè)校區(qū)，彭橋校區(qū)和瑤湖校區(qū)，其中瑤湖校區(qū)為主校區(qū)，位于昌東高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，距市區(qū)較遠(yuǎn)，周邊無(wú)大型企業(yè)和商場(chǎng)，不利于大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活消費(fèi)，該校區(qū)處于瑤湖高校園區(qū)的中心，北接江西外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)校，南靠江西師范大學(xué)、西臨江西藍(lán)天學(xué)院、輕工學(xué)院，與江西現(xiàn)代學(xué)院、江西師大職院相望。處在高校園區(qū)的黃金位置，對(duì)公司宣傳品牌，打入昌東高校市場(chǎng)，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
2、校園面積20xx畝，其中彭橋校區(qū)124畝，瑤湖校區(qū)xx02畝。截止20xx年9月，我院現(xiàn)有在校學(xué)生近16000人，瑤湖校區(qū)約13000人，彭橋校區(qū)約3000人。這樣的萬(wàn)人高校無(wú)疑具有潛在的消費(fèi)市場(chǎng)。
3、高校市場(chǎng)一直是企業(yè)、商家的必爭(zhēng)之地。企業(yè)、商家非常重視大學(xué)生的消費(fèi)觀念，因此他們往往結(jié)合校園的大型活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與推廣。眾所周知，南昌百事可樂(lè)有限公司和南昌統(tǒng)一公司每學(xué)年都在高校舉辦大型活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)來(lái)打開(kāi)高校市場(chǎng)的大門(mén)，擴(kuò)大其市場(chǎng)占有額。我校學(xué)生會(huì)04—05學(xué)年曾與中國(guó)電信南昌分公司、南昌百事可樂(lè)有限公司、英特爾公司等知名企業(yè)合作過(guò)，現(xiàn)在仍保持著合作關(guān)系。
4、大學(xué)生思想先進(jìn)、追求時(shí)尚，易于接受新鮮事物，這更有利于宣傳。此外，大規(guī)模宣傳推廣活動(dòng)本身就容易引起社會(huì)各界的密切關(guān)注，較易引起良好的社會(huì)效益。所以在高校宣傳，對(duì)貴公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展和推廣都有舉足輕重的作用。
三、可行性分析
彩，深受廣大師生的喜愛(ài)，本年度的元旦晚會(huì)必將再次引起全校性的轟動(dòng)。
2、從晚會(huì)的規(guī)模談：本臺(tái)晚會(huì)普校同慶，舉院歡度。屆時(shí)將由校領(lǐng)導(dǎo)、教職員工及家屬、廣大同學(xué)參加觀看，同時(shí)還將有兄弟院校的嘉賓前來(lái)欣賞，人流量大而密集，參觀人數(shù)空前之多，這非常有利于商家品牌在我校做大、做廣、做響。
3、從晚會(huì)的影響力看：以“元旦晚會(huì)”為契機(jī)，結(jié)合大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)，通過(guò)主題贊助，為貴公司產(chǎn)品宣傳推廣，將貴公司的企業(yè)文化和人文精神融入校園文化當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)校園與商家“零距離”溝通，最終達(dá)到商家與學(xué)校雙盈，為20xx年進(jìn)入我校市場(chǎng)建下合作基礎(chǔ)。
四、晚會(huì)簡(jiǎn)介
晚會(huì)時(shí)間：20xx年12月31日20：00—20xx年1月1日0：00
晚會(huì)地點(diǎn)：南昌工程學(xué)院瑤湖校區(qū)體育館
晚會(huì)觀眾：南昌工程學(xué)院廣大師生
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)前言篇八
在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才的需求量與日俱增。但與其形成鮮明對(duì)比的是，我們?cè)谶@方面的人才卻極其匱乏。有研究指出，目前策劃類(lèi)人才位于緊缺人才的前三甲，有65％的企業(yè)急需策劃人員，而這些企業(yè)有90％找不到優(yōu)秀的企業(yè)策劃人才。造成這種局面的主要原因是缺乏能夠熟練運(yùn)用策劃知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人才。因此，如何培養(yǎng)能夠滿(mǎn)足企業(yè)需要的營(yíng)銷(xiāo)策劃人才，成為目前高校營(yíng)銷(xiāo)及管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)研究的重要課題。
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