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外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇一
一．外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程：
1.整理報價：
針對不同客戶詢盤，提供相關(guān)報價資料。其中，對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。所有正式報價單需打印出來，并由經(jīng)理簽字存檔。
2.處理樣品：
制作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之后，應(yīng)核對樣品尺寸，質(zhì)量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產(chǎn)。另，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協(xié)商。并針對寄樣費用，同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報上級，達成解決之道。寄樣需記錄相關(guān)寄件信息，以便及時追蹤和后查。
3.訂貨（簽約）：
貿(mào)易雙方就報價達成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項與賣方企業(yè)進行協(xié)商，雙方協(xié)商認可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進行商談，并將商談后達成的協(xié)議寫入《購貨合同》。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。
4.收取訂金或信用證：
4.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。
4.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。
5.下國內(nèi)生產(chǎn)定單：
在收到信用證或預(yù)付款的前提下，開始進行備貨。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計劃單，經(jīng)過審批后，下達到生產(chǎn)部進行生產(chǎn)。如需要，應(yīng)同時下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠，此類印刷品應(yīng)要求工廠提供倍品，并確保掃讀ok，以免影響出貨。
6.追蹤和驗貨：
在備貨過程中，生產(chǎn)部同步進行生產(chǎn)進度匯報，對生產(chǎn)完的產(chǎn)品進行入庫登記，以便業(yè)務(wù)人員掌握整個訂單的生產(chǎn)進度。一般在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。
確定后將驗貨時間通知工廠。
注：每次新產(chǎn)品出貨，需有大貨樣品留底。
7.租船訂艙：
7.1、在備貨的同時，如果本票業(yè)務(wù)不為客戶指定貨代，則向貨運代理公司詢
價，確定本次出運的貨代公司。
7.2、在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單，業(yè)務(wù)人員根據(jù)報來的裝箱單，結(jié)合合同及信用證貨物明細描述，開列出倉通知單。通常在開船一周前可拿到定倉紙。
7.3、單證儲運部門根據(jù)出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運單據(jù)。出運單據(jù)包括出口貨物明細單、出口貨物報關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。
7.5、在貨代公司確認配船和費用后，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫）。
8.報檢：
國家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書。一般應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經(jīng)檢驗合格，附報檢委托書、外銷合同、信用證復(fù)印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報關(guān)。
9.申領(lǐng)核銷單：
單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領(lǐng)核銷單。
10.出口報關(guān)：
在拖柜同時將報關(guān)所需資料交給合作報關(guān)行，委托出口報關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報關(guān)留出兩天時間（船截關(guān)前）。
10.1單證部門拿到核銷單后，將貨代公司報關(guān)所需的報關(guān)委托書、出口貨物報關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯(lián)系并確認貨代公司收到上述單據(jù)。
10.2公司負責(zé)商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關(guān)單。10.3公司根據(jù)貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關(guān)通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。
11.收款：
11.1.準備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內(nèi)容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。并同時準備其他相關(guān)文件（商業(yè)發(fā)票/一般原產(chǎn)地證/裝箱單等）。11.2.交單：
采用l/c收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。
采用t/t收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。
12.核銷退稅： 一般在報關(guān)之日起90天內(nèi)核銷，核銷后公司方可到稅務(wù)局申報退稅。
13．業(yè)務(wù)登記/存檔：每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。
14.售后問題的處理：因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時處理。
注：以上業(yè)務(wù)處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應(yīng)同單證報關(guān)人員緊密配合工作，處理好相關(guān)交接工作，以免產(chǎn)生問題。
二．現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)：
1.現(xiàn)有客戶關(guān)系維護
1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
2）適時對重點客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。
4）及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
2.新客戶開發(fā)
通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。
三．其他相關(guān)職責(zé)：
1.外事接待
2.建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。
3.留意市場動態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔。
4.提交月/季度報表和年度總結(jié)。
5.注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識和素養(yǎng)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇二
職責(zé)：
1、熟練使用google搜索引擎及b2b貿(mào)易平臺；
2、英語水平優(yōu)秀，擔(dān)當(dāng)外貿(mào)函電及口語翻譯；
3、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃；
4、具備一年以上機械行業(yè)經(jīng)驗，或具備兩年以上外貿(mào)行業(yè)經(jīng)驗。
職位描述:
2、一年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗，熟悉外貿(mào)流程，熟悉外貿(mào)平臺和工具，熟悉機械行業(yè)優(yōu)先；
4、通過cet-6,英語聽,說,讀,寫熟練； 專業(yè)的國際貿(mào)易信函溝通能力；
5、工作認真,積極肯干主動,能吃苦耐勞，思路清晰,善于學(xué)習(xí)，獨立思考；
6、有團隊精神； 品行端正；
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇三
2、負責(zé)聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務(wù)談判，簽訂合同;
3、負責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場監(jiān)裝;
4、負責(zé)單證審核、報關(guān)、結(jié)算、售后服務(wù)等工作;
5、客戶的拓展與維護;
6、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;
7、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報。
8、熟練操作網(wǎng)絡(luò)推廣平臺。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇四
職責(zé)：
1、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場，開發(fā)國外客戶資源；
2、熟悉阿里巴巴操作平臺，懂得詢盤、復(fù)盤操作流程；
3、開發(fā)了解客戶需求，主動聯(lián)系客戶及時有效的與客戶溝通并達成訂單；
4、分析市場情況，制定銷售方案，跟蹤訂單進度，處理跟單過程一切事宜；
5、積極主動開拓業(yè)務(wù)，完成上級下達的任務(wù)指標；
6、有成功達成過訂單的人員優(yōu)先考慮!
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)，英語水平良好者優(yōu)先；
2、有1年以上相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程；
4、性格活潑開朗，溝通力強，自律性強，有責(zé)任心，抗壓能力強，有團隊合作精神，顧全大局并與公司共同進步發(fā)展。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇五
2.處理平臺詢盤，分析客戶及市場，成交新訂單;
3.自主開發(fā)客戶，利用各種渠道，挖掘新客戶，完成銷售目標;
4.參加國內(nèi)、國外展會，現(xiàn)場簽訂訂單及后續(xù)跟進開發(fā);
5.維護老客戶，針對客戶情況，進行深層次挖掘返單。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇六
職責(zé)
1、執(zhí)行公司的貿(mào)易業(yè)務(wù)，實施貿(mào)易規(guī)程，開拓市場;
2、負責(zé)聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務(wù)談判，簽訂合同;
3、負責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨;
4、客戶的拓展與維護;
5、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;
6、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、___年以上外貿(mào)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗;
3、了解進出口業(yè)務(wù)流程，熟悉外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié);
4、具備良好的英語聽說讀寫能力，熟練運用各種辦公軟件;
5、具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，工作踏實認真、應(yīng)對快捷敏銳，責(zé)任心強。
篇二
3、有獨立海外市場開拓能力，能通過網(wǎng)絡(luò)或各渠道進行業(yè)務(wù)開發(fā)與拓展;
5、有良好的商務(wù)談判技巧或業(yè)務(wù)拓展能力，清晰掌握客戶要求，主動開拓新訂單;
6、具有阿里巴巴、亞馬遜網(wǎng)站維護經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作;
篇三
2.進行有效訂單報價，及時整理客戶資源
3.能根據(jù)客戶需求，調(diào)整業(yè)務(wù)重點，努力提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。
4.與各部門相互協(xié)調(diào)，跟進訂單進度，保證訂單及時出貨;
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇七
2、負責(zé)開發(fā)、維護海外客戶，聯(lián)系海外客戶、參與商務(wù)談判，簽訂合同;
3、負責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場監(jiān)裝，協(xié)助解決需求不明確或需調(diào)整的問題:
4、負責(zé)單證審核、銷售款項的催收、售后服務(wù)等工作;
6、負責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量、交付的監(jiān)控，反饋并及時處理相矣問題，相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄和分析。
7、團隊合作協(xié)調(diào)，為人積極，樂觀，負責(zé);
6、接受上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他的相關(guān)的工作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇八
1、負責(zé)國際市場醫(yī)藥化工行業(yè)信息的收集和整理，了解客戶需求.
2.維護及開發(fā)新老海外客戶，開拓國外市場.
3.客戶業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔需要細心謹慎;負責(zé)跟蹤訂單進度，配合各部門的工作.
4.英語口語流利，基本溝通沒有問題，能夠獨立書寫信件等.
5.網(wǎng)站定期維護更新，排版，seo.
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇九
2參加行業(yè)展會，開發(fā)維護客戶。
3精通英語，工作細心，有責(zé)責(zé)任心及團隊精神，能吃苦耐勞。
4善于與客戶溝通，工作能力強。
5熟悉國際貿(mào)易流程以及進出口單證制作；
6跟蹤客戶對產(chǎn)品的信息反饋，收集客戶需求信息；
7與客戶商談細節(jié)，簽訂正式合同，收取訂金，規(guī)避訂單風(fēng)險；
8根據(jù)客戶要求，安排生產(chǎn)，跟進訂單，把控交期，安排訂艙，及時寄送船樣給客戶；
9追回余款，安排出貨，清關(guān)資料，后期跟進及服務(wù)等相關(guān)事宜；
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十
2、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;
3、維護及增進已有客戶關(guān)系;
4、完成部分技術(shù)支持工作，與客戶進行技術(shù)交流;
5、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，加深了解;
6、負責(zé)銷售客戶的收款回收;
7、熟練使用辦公軟件，具備文書處理能力。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十一
2.有團隊協(xié)作精神;能夠有計劃的完成銷售任務(wù)指標;
3.根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進建議;
4.負責(zé)通過電話聯(lián)絡(luò)和拜訪客戶，與客戶建立良好的關(guān)系;
5.負責(zé)客戶信息資料的收集、整合、分析與維護;
6.完成上級臨時交辦的其它任務(wù)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十二
2、負責(zé)開拓國際市場，定期參加國內(nèi)外展會，客戶的日常往來工作;
3、負責(zé)客戶的索樣及報價，并定期向客戶推薦新產(chǎn)品;
4、安排定倉、出貨，對客戶回款負責(zé);
5、協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標、工作計劃;
6、根據(jù)檔案管理規(guī)則，作好檔案的管理工作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十三
主要工作內(nèi)容及職責(zé)：
1、通過外貿(mào)平臺(alibabae及其他b2b平臺)，開拓新客戶;
2、負責(zé)公司產(chǎn)品在外貿(mào)平臺上的銷售及推廣;
3、接待來訪客戶，跟進新老客戶，有效地達成銷售;
4、目標客戶資料的整理，做好客戶要求的及時反饋和處理。
5、能事及時有效地完成部門經(jīng)理臨時交辦的其它工作。
任職資格：
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，英語4級或以上;
3、熟練了解外貿(mào)操作流程，能獨立操作外貿(mào)平臺;
4、具有強烈的積極上進精神，樂于接受挑戰(zhàn)，勇于追求高收入;
6、有耐心，有毅力，有團隊協(xié)作精神，有責(zé)任心。
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