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物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇一
2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理商戶(hù)投訴;
3、全面掌握商場(chǎng)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程,遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作;
4、接受及處理客戶(hù)投訴，并予記錄，及向上級(jí)報(bào)告及處理結(jié)果;
5、為商戶(hù)辦理裝修申報(bào)、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等手續(xù);
8、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)上報(bào)。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇二
2. 負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗(yàn)收工作;
3. 負(fù)責(zé)公司基建項(xiàng)目的立項(xiàng)、落實(shí)、物資采購(gòu)等工作;
4. 負(fù)責(zé)公司基建改造項(xiàng)目的市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、合同簽訂、驗(yàn)收工作;
5. 商戶(hù)入駐與撤場(chǎng)的交接工作;
6. 對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點(diǎn);
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)等;
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇三
2、接收來(lái)自業(yè)主的咨詢(xún)或投訴并做好登記、跟蹤和回訪(fǎng);
3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;
4、負(fù)責(zé)報(bào)告、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);
5、跟進(jìn)綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;
6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇四
2.辦公樓訪(fǎng)客卡協(xié)助發(fā)放、制作。(包括：周、月度遺失數(shù)量統(tǒng)計(jì));
3.大堂雨傘租賃業(yè)務(wù)(包括：發(fā)放、回收、遺失損壞數(shù)量統(tǒng)計(jì));
4.isoft系統(tǒng)大堂日常報(bào)修單創(chuàng)建，與各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟進(jìn);
6.日常失物招領(lǐng)、尋物啟事業(yè)務(wù)。(包括：月度統(tǒng)計(jì)入報(bào)表)。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇五
4. 辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù);
5. 負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶(hù)檔案、服務(wù)中心文書(shū)檔案的管理;
6.定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量;
7.協(xié)助處理突發(fā)事件;
8.完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇六
1、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。
2、負(fù)責(zé)商戶(hù)的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
3、協(xié)助部門(mén)總監(jiān)作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
4、與其它部門(mén)的基礎(chǔ)事務(wù)配合。
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理督促部門(mén)各組別人員按工作計(jì)劃及時(shí)完成各自的工作;
6、協(xié)助部門(mén)記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對(duì)接人員妥善處理。
7、負(fù)責(zé)收集并督促部門(mén)人員按時(shí)上交各類(lèi)資料和報(bào)表
8.負(fù)責(zé)部門(mén)文件資料的管理、歸類(lèi)、建檔和保管工作。
9.負(fù)責(zé)商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時(shí)更新和保管工作。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇七
4、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;
5、負(fù)責(zé)商戶(hù)咨詢(xún)、建議或客戶(hù)投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪(fǎng);
6、負(fù)責(zé)公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;
8、負(fù)責(zé)繳費(fèi)單、通告的派發(fā)，及時(shí)告知商戶(hù)商場(chǎng)最新動(dòng)態(tài);
9、其他上級(jí)交代的事項(xiàng)
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇八
2.向租戶(hù)解釋說(shuō)明商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)管理手冊(cè);
3.處理租戶(hù)的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)審批手續(xù);
4.受理租戶(hù)之電話(huà)、書(shū)面及口頭之投訴事項(xiàng)，并對(duì)事項(xiàng)記錄、整理分類(lèi);
5.負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)代開(kāi)通或安裝申請(qǐng);
6.對(duì)管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施、保潔等進(jìn)行管控。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇九
1、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。
2、負(fù)責(zé)商戶(hù)的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
3、協(xié)助部門(mén)總監(jiān)作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
4、與其它部門(mén)的基礎(chǔ)事務(wù)配合。
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理督促部門(mén)各組別人員按工作計(jì)劃及時(shí)完成各自的工作;
6、協(xié)助部門(mén)記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對(duì)接人員妥善處理。
7、負(fù)責(zé)收集并督促部門(mén)人員按時(shí)上交各類(lèi)資料和報(bào)表
8. 負(fù)責(zé)部門(mén)文件資料的管理、歸類(lèi)、建檔和保管工作。
9. 負(fù)責(zé)商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時(shí)更新和保管工作。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十
2、執(zhí)行樓宇客戶(hù)服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。
6、負(fù)責(zé)開(kāi)展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作。;
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。。
8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通與合作。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十一
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;
4、每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知執(zhí)行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
5、協(xié)調(diào)解決租戶(hù)日常投訴等，并做好回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十二
2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門(mén)物料的保管及檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;
6、凡遇到前臺(tái)無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;
8、負(fù)責(zé)部門(mén)立項(xiàng)郵件的發(fā)起;
9、負(fù)責(zé)部門(mén)新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;
10、部門(mén)供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);
11、負(fù)責(zé)為商戶(hù)辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng);
12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶(hù)辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作;
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十三
3、對(duì)商場(chǎng)的客、貨運(yùn)電梯的操作，保持達(dá)到公司的要求;
4、協(xié)助上級(jí)對(duì)有關(guān)外派公司工作質(zhì)量改善的安排及檢查，提供每日統(tǒng)計(jì)和報(bào)告;
5、協(xié)助物業(yè)保安，工程部門(mén)突發(fā)事件的處理;
6、需要隨時(shí)聽(tīng)從上級(jí)的工作安排，執(zhí)行工作任務(wù)。
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