我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
微笑的心得體會總結篇一
心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學習禮記相近;實踐體會同經驗總結相類。學習的方法每個人都有，并且每個人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會這種學習方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學習的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應的結果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學習方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學習方法才是最重要的。以下是由為大家整理的微笑服務成果心得體會材料，希望對你有所幫助。
當世界著名的旅店經營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出，要使經營真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強大的功效。以后“微笑服務”就成了希爾頓旅館經營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務人員問得最多的一句話就是“你今天對客人微笑了沒有?”
作為我們金融企業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務。”微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
微笑服務同樣也是一種無形資產，并且蘊藏著商機。據報載，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員滿臉冰霜，態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1.56萬美元，按照最保守的估算，他至少損失了1000美元，而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑服務之重要。如果連起碼的微笑服務都做不到，又怎能得到廣大客戶和社會的信任與支持呢?只有真心服務群眾，把群眾當成自家人，你發(fā)出的微笑才會自然甜美，群眾才會買你的“微笑”。要向服務要效益，向服務要發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務應該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。
服務中，遇到委屈是難免的，當遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。記得有一天，一個客戶拿了3萬元現金來開戶，當數到第三把時發(fā)現了一張百元假鈔，這時我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的，這時她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對他那憤怒的眼神，粗糙的'話語，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會害人的話，請你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，并說：“你們信用社的服務太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來存錢?！苯涍^這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語言，還是一種無聲動人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠是生活里明亮的陽光。
微笑的心得體會總結篇二
微笑是人類最美好的表情之一，也是一種能夠傳遞正能量的行為。微笑常常被視為社交禮儀中必不可少的一環(huán)，不過微笑不僅僅只是用來與人交往時展示的一種面孔表情，它還可以引領我們走向更加積極、陽光、樂觀的人生道路。在本文中，我將分享一下我在日常生活的過程中，通過運用微笑心法的體會與感受。
第二段：微笑心法
微笑心法是一種能夠幫助我們將樂觀向上的意念和積極進取的行動通過身體語言和表情的方式傳遞出去的藝術。當我們學會微笑的時候，也就是學會將自己的正面情緒傳輸給周圍的人，從而幫助整個社會環(huán)境變得更加和諧美好。微笑心法的核心就是讓我們在平日里養(yǎng)成微笑的好習慣。無論在任何情況下，我們都應該堅持微笑，因為微笑可以使我們自己更加快樂，也可以讓周圍的人感受到我們的善意與友好。
第三段：微笑心法的好處
運用微笑心法的一個好處就是它可以讓我們變得更加自信。當我們在面對陌生人時，如果能先主動微笑，就會有更多的機會得到別人的回應和認同，這樣也就可以更加自然地展示自己，從而獲得更多的機會。另外，微笑還可以讓我們減少與他人之間的心理隔閡，從而獲得更好的交流效果。無論在談生意還是交友過程中，持續(xù)微笑的人都會比不太愛微笑的人更能贏得別人的好感和信任。
第四段：微笑心法在日常生活中的應用
在日常生活中，每個人都要面對許多壓力和困難。不過，如果我們能夠積極運用微笑心法，就可以讓自己的心態(tài)變得更加積極向上，從而更加勇敢地面對挑戰(zhàn)和困境。無論是在工作中還是在與家人相處的過程中，微笑永遠是一種寶貴的財富，可以幫助我們順利地度過每一個難關。與此同時，微笑還可以在我們身后留下正能量，傳遞快樂與感染力。
第五段：總結
運用微笑心法的過程中，我們需要學會發(fā)現身邊的美好，珍惜自己的人生，從而成為更加自信、樂觀的人。同時，我們還應該在自己能夠接受的范圍內，積極傳遞自己的正能量，讓更多人感受到微笑帶來的溫暖和愉悅。微笑心法不僅是一種展示我們良好素養(yǎng)的社交禮儀，更是一種能夠深刻影響我們自己和周圍的人生態(tài)度、情緒態(tài)度以及人生價值的生活態(tài)度。在未來的日子里，我們應該始終牢記微笑心法的重要性，將它融入到自己的日常生活中去，從而在人際關系、工作生活等方面獲得更多的成功與幸福。
微笑的心得體會總結篇三
微笑服務是從事高速公路等服務行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數被服務者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所追求的，而它最核心內容就是微笑傳遞，微笑傳遞包括收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間的微笑。
有的收費人員發(fā)自內心的微笑，即微笑傳遞中的"傳"，就有了基礎，有了做好服務的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即"真誠微笑"，這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務要跟進。有的'收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務意識不強，服務水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應，久而久之，司乘甚至會產生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應也就慢慢由淡漠減至消失。
有車輛進站，當班收費人員除微笑服務外，其它收費人員應呼應當班收費人員的服務，以形成整個區(qū)域的微笑氛圍。有司乘人員對路線不熟悉，特別是本路段路標不清楚，有時個別司乘人員會報以質問埋怨，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當班收費員不便立刻回應時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團隊的整體服務風貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦。
在國外有這樣的格言"微笑是沒有國界的語言"，我們窗口是收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在炎熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風，在冬天，一個溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光，即使隔著窗，微笑拉近了我們與客戶的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內是一張冷若冰霜的臉，誰愿意看你的臉色辦事，誰能對收費管理所留下美好的印象?，微笑服務是每一位收費人員共有的名片。
請不要吝嗇你的微笑，因為"微笑"讓你我如此美麗。
微笑的心得體會總結篇四
對于廣大的司乘人員來說，收費人員硬擠出來的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開發(fā)小的資源”，強求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當成自己的朋友，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。
當我們遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時強求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強人所難”。可是工作的特殊性決定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學會分解和淡化煩惱和不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。
收費人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關重要。在具體的服務過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費人員的服務提出不滿，收費人員一定要記住“忍一時風平浪靜、退一步海闊天空”。當你擁有海闊天空的時候，工作中的你就不會患得患失，接待司乘人員也不會斤斤計較，你就能永遠保持一個良好的`心境，微笑服務就會變成一件輕而易舉的事。
微笑的心得體會總結篇五
第一段：引入微笑執(zhí)法的概念及其重要性（100字）
微笑執(zhí)法作為一種警察執(zhí)法理念，強調在執(zhí)行任務過程中保持微笑和友善。這種執(zhí)法方式突破了傳統嚴肅和冷漠的形象，更注重與民眾的溝通和理解。微笑執(zhí)法能夠有效緩解執(zhí)法行動中的緊張氛圍，增加警民之間的親和力，有利于維護社會治安并增加公眾信任。
第二段：微笑執(zhí)法所帶來的積極效果（200字）
采用微笑執(zhí)法方式能夠為執(zhí)法行動帶來許多積極的效果。首先，微笑執(zhí)法能夠緩和執(zhí)法過程中的緊張和敵對氛圍，減少沖突和暴力的發(fā)生，維護社會穩(wěn)定。其次，通過微笑執(zhí)法，警察能夠更好地與民眾建立聯系和相互理解，推動社會和諧發(fā)展。微笑執(zhí)法還能夠增加警察的公信力和形象，使民眾更加信任和支持警察的工作。
第三段：微笑執(zhí)法的實踐和應用案例（300字）
微笑執(zhí)法已在許多地方得到實踐和應用，取得了顯著的成效。以某市為例，當地警察部門引入微笑執(zhí)法，組織警察進行相關培訓，并在實際執(zhí)法行動中注重微笑和友善的態(tài)度。結果顯示，警民關系明顯改善，治安得到有效維護。在某次重大活動期間，一名警察通過微笑和親切的語言勸導一名醉酒者離開危險區(qū)域，成功避免了潛在的事故。這樣的案例表明，微笑執(zhí)法不僅能夠提升執(zhí)法行動的成效，還能夠保障公眾的安全。
第四段：微笑執(zhí)法的挑戰(zhàn)和應對方法（300字）
盡管微笑執(zhí)法具有明顯的優(yōu)勢，但其實踐過程中也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，警察需要面對一些具有攻擊性或挑釁行為的民眾，這對警察的情緒控制和心理素質提出了更高要求。其次，由于微笑執(zhí)法引入了情感因素，需要警察在行動過程中保持一定的專業(yè)度和客觀性，避免個人情緒對執(zhí)法結果產生影響。為了應對這些挑戰(zhàn)，培訓機構應加強警察的心理輔導和情緒管理能力培養(yǎng)，幫助警察更好地應對復雜的執(zhí)法環(huán)境。
第五段：總結微笑執(zhí)法對于社會的重要性和未來發(fā)展趨勢（200字）
微笑執(zhí)法作為一種警察執(zhí)法理念，不僅強調執(zhí)法效果，更注重警民關系的建立和社會和諧的發(fā)展。通過微笑執(zhí)法可以緩解緊張氣氛，增加公眾對警察的信任度，并且在事實操作中證明了其積極效果。然而，微笑執(zhí)法的實踐和推廣仍然面臨挑戰(zhàn)，需要社會各界的共同努力和政府的大力支持。只有通過不斷的優(yōu)化和改進，微笑執(zhí)法才能更好地為社會服務，維護社會治安和公眾的安全和利益。
微笑的心得體會總結篇六
第一段：引言（150字）
微笑，是一種簡單而又神奇的表情，它有力地傳遞出喜悅、寬慰、友愛的情感。在人際交往中，微笑扮演著重要的角色，它能化解尷尬，縮短距離，增進相互了解與信任。然而，微笑不僅僅是一種外在的表現，更是一種內心的態(tài)度和哲學。在我多年的生活經歷中，我深刻體會到微笑心態(tài)的力量和魅力，它使我感到快樂、自信、愉悅并影響他人。在這篇文章中，我將分享一些關于微笑心態(tài)的心得體會。
第二段：微笑心態(tài)的力量（250字）
微笑心態(tài)是一種積極、樂觀、寬容的心態(tài)，能夠幫助我們更好地面對困難和挑戰(zhàn)。當我們遇到困難時，微笑能夠讓我們更加自信和勇敢，以積極的態(tài)度去解決問題。微笑還具有療愈的作用，它能舒緩我們的壓力、調整我們的心情，讓我們變得更加能夠應對生活中的不如意。此外，微笑還能傳播快樂、溫暖和友善，它能讓身邊的人感受到溫情和關懷，營造融洽的人際關系。
第三段：養(yǎng)成微笑的習慣（300字）
微笑心態(tài)是一種積極的生活態(tài)度，我們可以通過培養(yǎng)微笑的習慣來鍛煉這種心態(tài)。首先，我們可以每天早晨對著鏡子微笑，這樣能讓我們開啟一天的好心情。其次，我們要時刻保持微笑，無論是面對困難，還是與人交流。微笑并不是裝出來的，而是從內心流露出來的，它要求我們保持真誠和善良。最后，我們可以多參與社交活動，與他人交流、分享快樂，從而增進相互的了解與友誼。通過這些方法，我們能夠逐漸養(yǎng)成微笑的習慣，從而使微笑成為我們日常生活的一部分。
第四段：微笑心態(tài)的好處（300字）
微笑心態(tài)帶給我很多好處。首先，微笑讓我感到快樂和滿足。無論是在學習還是工作中，當我面對困難時，微笑能夠激勵我堅持下去，克服困難，最終取得成功。其次，微笑讓我更加自信和樂觀。當我保持微笑時，我的語言和行為更加自然，我也更容易與他人溝通和建立聯系。此外，微笑還能讓我與他人建立良好的人際關系，增進和平與友誼。通過微笑，我能獲得他人的認同和支持，也讓我在人際交往中更加得心應手。
第五段：微笑心態(tài)的啟示（200字）
微笑心態(tài)給我?guī)砹撕芏鄦⑹?。首先，我明白了微笑是一種積極的生活態(tài)度，它能夠改變我們的心情和行為，給我們更多的勇氣和力量去面對生活的挑戰(zhàn)。其次，微笑是一種感染力很強的力量，它能夠溫暖他人的心靈，傳遞關懷和快樂。我們可以通過微笑來互相感染和鼓勵，讓生活變得更加美好。最后，微笑心態(tài)是一種力量和智慧的體現。通過微笑，我們可以更好地理解和接納他人，培養(yǎng)包容和寬容的心態(tài)，從而獲得更多的快樂和幸福。
總結（100字）
微笑心態(tài)是一種積極、樂觀、寬容的生活態(tài)度，它能夠幫助我們更好地面對困難和挑戰(zhàn)，傳播快樂和友善，建立良好的人際關系。通過培養(yǎng)微笑的習慣和保持真誠與善良，我們能夠從內心流露出微笑，讓微笑成為我們日常生活的一部分。微笑心態(tài)給我們帶來了很多好處和啟示，它是一種力量和智慧的體現。讓我們保持微笑心態(tài)，讓快樂和幸福充滿我們的生活！
微笑的心得體會總結篇七
各位領導同事：
大家好!
時間過得很快，來到淮南所收費站工作已有兩個多月了。來到這個新環(huán)境中，有很多的不懂，也面臨著問題。在領導和同事的悉心幫助下，我學到了很多東西，讓我成長了很多。轉變自我角色，努力適應新環(huán)境、新工作、新同事。
在兩個個月的實習工作中，學習了入口發(fā)卡、出口收費、道口設備認識了解、日常衛(wèi)生維護、亭內儀容舉止、微笑服務。也逐步的認識到，在熟悉掌握業(yè)務知識的同時，提高微笑服務質量的重要性。對微笑服務有了初步的認識與見解。
我們收費所是從事服務性工作，在保證自身效益的前提，讓廣大司乘人員滿意是我們工作的核心。最大可能的提高司乘人員的滿意度、愉悅度是我們最求的目標。所以微笑服務顯得格外重要，在當今和諧社會主義的大環(huán)境中，微笑服務更加彰顯我們收費人員神奕風采。
分的表達尊重、情切、友善、愉悅的情趣。能購很好的與廣大司乘人員進行溝通，緩解緊張的氣氛，消除陌生、消除怨氣、消除彼此的距離，微笑不僅可以提供高層次、高規(guī)格的禮貌服務，更可以時刻彰顯我們高文明素質服務。
我們每天要在收費亭中工作八個小時，要時刻微笑的對待每一位司乘人員。但人有悲歡離合，好壞情緒的波動，空暇無聊時間的枯寂，都會影響我們微笑的質量。但我們又要時刻準備著、微笑著，這就需要我們自我內在調節(jié)，掌握正確的方法與要求。如何調節(jié)微笑、如何展現微笑，是我在實際工作中經常遇到與思考的問題。
微笑本來就是一種行為藝術，是在臉頰綻放的魅力。微笑這是一個在我們日常生活中經常提起的詞語，他很簡單做起來也很容易，有誰不會“笑”。但我們高速收費員不一樣，我們要笑還要持續(xù)的笑，高興了要笑不高興也要笑，微笑對我們而言是一種情感行為，但更是一種職業(yè)要求。我們的微笑是工作的一部分，我們的微笑要親切、自然，但是在八個小時的工作中我們要怎樣才能使微笑變的情切美麗呢？我認為我們收費員要對形色萬千的司乘人員始終保持微笑，需要謹記兩個部分，一是博愛、二是用心。
么慢、取笑你笑的不夠真誠、你要有博愛，你要換位思考，當你是一位司乘人員是，等了長時間你也有抱怨，面對一個笑的很勉強的笑臉，也許你也會博笑一而。當你惡意刁難無理取鬧受了委屈事，我們更要堅強，我們更要有博愛，以一顆博愛的心寬恕別人，也要有顆博愛的心寬慰自己，既然我們選擇了收費員的這份工作，我們就應該承受住這些時常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的學會了用微笑來對待，保持平和的心態(tài)。當別人對你微笑時，我們就應該悠然而笑，因為我們的微笑獲得了尊重。微笑有一種作用，對朋友，微笑是友愛；對傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。所以，如果我們心中充滿博愛，將微笑作為每天工作的一個愛的習慣，那么就可以預先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執(zhí)。就有了好的'心態(tài)好的微笑。
第二；就是用心。工作就需要我們全身心的投入，我們在工作是要認真，好多人把工作的八個小時看成混的八個小時。這當然干不好工作。全身心的投入，長時間的微笑一般都難做，這就需要我們付出更多的努力，當看見車我就開始微笑，在收費發(fā)卡過程中持續(xù)的笑，無論監(jiān)控是否監(jiān)控到，都要認真保持，不能僥幸偷懶。微笑服務的每一個動作，都要認真的思考，具體到每一個點上，標準化、規(guī)范化。我們只有加倍的努力、加倍的付出。我們才會有更好的成績。用心去做，就能把微笑服務做的得心應手。
我們調節(jié)自己的內因的同時，我們還需要加強外因對我們的
影響與幫助。我們要放大外部因素對我們的幫助。
第一：要向領導與同事請教。像我們新員工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不夠到位，這就需要我們向他人請教。他人能夠更好的發(fā)現你的缺點不足，給予我們于指正。學會與他們溝通，互相交流工作經驗，更好的提高微笑服務質量水平。
第二：要經常查看錄像做好回頭看。查看自己的錄像，作為一個旁觀者觀看自己的錄像，在觀看錄像時就可以輕易的發(fā)現其中那些做的不正確、不足之處，予以糾正。我們需要調看微笑服務做的較好同事的錄像，仔細觀看他人優(yōu)秀之處，吸取他人精華以彌不足。跟監(jiān)控員做好交流，讓監(jiān)控員留意觀察你的欠缺，及時通知你，才可是你在第一時間內糾正自己錯誤。
我們在微笑中享受工作，在微笑中體驗快樂，熱情主動的微笑服務，才能創(chuàng)造和諧的關系。給別人一個美麗的微笑，換來自己美麗的工作。
微笑服務對于我一個新員工來說，要做的還有很多，任重而道遠。至今我還是存在著很多的問題與不足，希望在以后的工作不斷的改正自身的不足之處。能夠不斷提高自身微笑服務的質量，給廣大的司乘人員一個自信、親和的微笑。
微笑的心得體會總結篇八
集團公司開展微笑服務四年多以來，已得到上級領導和社會各界好評。微笑服務不僅已成為集團公司對外的形象品牌，而且也延伸運用到各行各業(yè)，但榮譽的背后，更多的是我們一線收費員工付出的努力和艱辛，用心微笑,真誠服務一貫是我們的收費員工作的基本目標。
作為一名工作三年的收費員工，微笑服務使我重新審視了行業(yè)服務態(tài)度，也促使我在工作上的進步，如何使自己心情愉快地和司乘人員交流以及為司乘人員服務，是我們的工作中心。在這三年時間里，發(fā)生了許多關于微笑服務事跡令人難以忘懷，有夸獎，有感動，有謾罵，有蠻橫，但是我們都報以微笑來面對每一位司乘人員，用實際行動來幫助需要幫助的每一位司乘人員，用微笑來化解人與人之間的矛盾，這也是微笑服務魅力的所在之處！
但現實工作當中，我們有好多同事努力在做好微笑服務，卻并沒有收到好的效果。也有一部分同志整天都在說做好微笑服務真累，可實際情況這部分同事微笑服務做得并不好，反而感覺笑的硬邦邦，很假的感覺。以下是我結合自身工作經驗，談談如何做好微笑服務的看法。
有句話叫做勤能補拙，運動員只有通過刻苦訓練才有可能取得好的成績，做好微笑服務同樣是這個道理。微笑不自然可以通過鏡面練習，對笑容的幅度進行自我調整，微笑服務動作不正確之處，可以通過專人指導，多加練習，練習多了就會熟能生巧，這樣可以練就扎實的微笑服務基本功。
對微笑服務通報表揚的同志要給予表揚和加獎，對后進批評的同志應給予鼓勵和指導。對獎懲制度落實情況一定要及時迅速，使收費員工有做好微笑服務的上進心和信心，從而達到設立制度的目的。
值班長，班長，收費員應與監(jiān)控員加強交流溝通，針對收費員工動作上和微笑上的不足，可以通過回看錄像找出問題所在。針對不足之處，立即改正，加強練習，做到知錯能改的好習慣。
我個人認為營造好的班前氛圍，值班長和班長要主動帶頭微笑開好班前會。另外也可以采取一系列小活動來調節(jié)班前氛圍，例如安排收費員每班次輪流唱支歡快的歌曲，以達到精神亢奮。也可以采取不同形式的方法來調整。六．面對司乘人員，應加強眼與眼之間的對視交流。
說做微笑服務累的同事，我認為是重復做機械式的發(fā)卡收費流程，缺少與司乘人員的交流。眼睛是心靈的窗戶，通過眼睛可以傳遞感情，眼神的交流和彼此的禮貌點頭，更能激起收費員做好文明服務的動力。這個建議不妨可以嘗試下。以上是我認為做好微笑服務最好的方法，但提高微笑服務的根本要懂得中華傳統美德，以禮待人，彼此尊敬。這樣才可以用“心‘來微笑，用平和的心態(tài)對待工作，體現微笑服務的真正價值。
xx高速公路一直以來都推廣使用文明用語。提倡微笑服務，以優(yōu)質的服務，良好的窗口形象作為公司的服務品牌。收費站作為交通行業(yè)的窗口單位，文明禮儀服務始終是收費工作的主要組成部分，但隨著時代的變化，服務的要求也相應地在不斷變化。對一線員工的服務意識、服務水平和服務技巧也有更高的要求。
我們錫東站為了提升收費員工的服務水平，特地組織了一次標準化禮儀服務培訓。由武漢逆風飛揚服務管理公司的禮儀專家方老師，給收費員工主講。培訓內容緊密聯系實際。參加培訓的收費一線員工經歷了一次思想風暴的洗禮和觀念時空的飛躍。從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務語言，服務手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規(guī)范的講解。使收費員們對服務的理解更加透徹。對行業(yè)所應展示的形象和需要提供的服務有了更深刻的認識，雖然高速公路收費工作有別于航空、銀行、電信等其他行業(yè)，但所有的收費人員都應該以更專業(yè)的形象，更周到的服務面對南來北往的司乘人員。
推行標準化禮儀服務就是要創(chuàng)造收費隊伍的.陽光心態(tài)，使員工對待崗位和職責時，意識到愛崗敬業(yè)的重要性，這是每一名員工應該履行的義務，使員工熱愛崗位快樂工作。形象和手勢能表達對人的一種尊重，表情是人與人溝通的橋梁和紐帶。通過形象，手勢語言，可以向駕乘人員傳遞我們的服務，通過微笑更可以提升我們的服務。學會微笑，而且更應該追求發(fā)自內心真誠的微笑。
我們一線收費員，首先要從良好的心態(tài)來對待這次標準化禮儀服務活動的推行。你改變不了司機，你可以改變自己。你改變不了政策，你可以改變態(tài)度。人與人之間尊重與被尊重應該是相互的。駕乘人員最想得到的是我們優(yōu)質的服務，真誠的微笑。對這一點我也有切身體會..許多駕乘人員對我們形象的提升感到驚喜，常常聽到一些贊美之詞，我想這就是達到了“溫情在寧滬”的良好效果。而且從觀念上也要從領導要我做轉變到我要為駕乘人員做，相信假以時日，經過我們全體收費員工的共同努力，“溫情.微笑”一定會灑滿我們寧滬的每一個角落。成為所有駕乘人員所喜愛的一個高速公路品牌。
微笑的心得體會總結篇九
微笑是一種簡單卻強大的力量，尤其對于護士這樣日常與眾多患者接觸的從業(yè)人員而言，微笑更是一種必備的工具。本文旨在分享我在工作中積累的微笑護士心得體會，希望可以幫助更多的護士加強微笑的應用，讓我們的患者感受到我們的溫暖和關懷。
第二段：微笑的重要性
微笑是人類情感表達的一種方式，能夠傳遞出無言的關懷和支持，對于患者而言，一份微笑的溫暖是無與倫比的。尤其對于需要長時間治療的患者，我們的微笑更能夠幫助他們緩解身心壓力，讓他們感受到我們的陪伴和關懷。
第三段：微笑對于護士的作用
作為一名護士，我們身上肩負著巨大的責任，但同時我們也擁有極大的能量，微笑就是其中最強大的一種。當我們在工作中遇到挑戰(zhàn)和困難時，我們的微笑能夠幫助我們更輕松地面對問題，讓我們的患者感受到我們的自信和堅強。同時，微笑還能夠促進我們與患者之間的信任和溝通，幫助我們更好地理解他們的需求和情感。
第四段：微笑實踐的技巧
對于一名護士而言，微笑的實踐需要一定的技巧。首先，我們需要時刻保持良好的心態(tài)，尤其在面對患者時更應如此。其次，我們需要注重細節(jié)，如保持良好的儀表和態(tài)度，合理運用語言和肢體語言等。同時，我們也可以通過積極參加培訓和交流會議，不斷提高自己的專業(yè)能力和情感智商。
第五段：微笑的實踐效果
微笑的實踐能夠給予患者無窮的溫暖和支持，在很多時候甚至比藥物和治療更重要。當我們認真貫徹微笑這一理念時，無論是患者還是家屬都會感受到我們的真誠和關懷，在患者痊愈后更容易形成良好的口碑和病歷。
結論：
微笑是一種簡單卻強大的力量，在我們護理工作中有著不可替代的作用。只有在不斷實踐和反思中加強微笑的應用，讓我們的微笑更加真誠，才能夠讓我們成為一名優(yōu)秀的微笑護士。
微笑的心得體會總結篇十
“微笑行動，點亮服務”，這是江南銀行最近正在開展的活動。我們支行也不甘示弱，積極響應著總行的號召。在行里選了一位微笑形象大使;各位員工積極準備，寫好微笑服務心得，把我們平時工作中的體會都寫到文章里面;每天早晨的晨會，我們站成兩排，面對面互相微笑練習，以備工作需要，同時微笑也給我們帶來了一天的好心情。
銀行說到底還是服務行業(yè)，金融機構作為窗口單位，與老百姓生活緊密聯系，我們的服務環(huán)境和服務水平就是市民關注的重點。哪家銀行的客戶服務最好、讓老百姓印象最深刻?哪家銀行的服務讓老百姓感到賓至如歸?在銀行業(yè)競爭越來越激烈的今天，對于身為臨柜人員的我們而言，首當其沖，比的就是服務態(tài)度。作為一線柜員，客戶推開銀行的大門，第一接觸到的就是我們，客戶當然希望第一映入眼簾的就是我們面帶微笑洋溢喜悅的臉龐，微笑給人以賓至如歸的感覺，微笑給人希望，給人力量。面帶微笑，是員工們精神面貌的.最佳寫照;面帶微笑，縮短人與人之間的距離;面帶微笑，為我們的服務提供源源不斷的力量源泉。
在工作中，如果我們總是板著個臉，沒有微笑，不僅客戶覺得不舒服，就連我們自己的情緒也會受影響，俗話說：“相由心生”，心里的想法都會在臉上表現出來，如果我們的態(tài)度不好，客戶是會感受出來的，客戶自然對我們態(tài)度也不友善;但如果我們在工作中配以微笑的表情，也就會很自然的使用溫和的語調和禮貌的語言，這不僅能引發(fā)客人內心的好感，有時還可穩(wěn)定人們焦慮急躁的情緒，而用戶情緒穩(wěn)定、態(tài)度配合，更有利于工作的順利進行，也可提高工作效力。
銀行需要微笑，不管是上至行長還是下至柜員，不管是直面客戶的我們還是協助我們工作的后臺，都需要微笑。我們應該隨時落實微笑服務的要求，把這種精神落實到真真在在的工作中去，要學會換位思考，如果我們是客戶，是否希望能見到接待我們的柜員對我們報以真誠的微笑呢?其實除了工作中，在日常生活中也需要微笑，給自己一個微笑，讓心情變得舒暢;給自己一個微笑，讓心胸變得開闊;給自己一個微笑，讓生活變得更加美好。
讓微笑充滿我們的生活，只要記住微笑，一切困難都會迎刃而解，不要再吝嗇了，給周圍的人以微笑吧，讓快樂陪伴我們左右!
微笑的心得體會總結篇十一
在我們的日常生活中，微笑是一種簡單而又強大的社交技巧。它不僅能夠使人感到快樂和溫暖，還能緩解緊張的氣氛，促進人與人之間的友好關系。最近，我參加了一節(jié)微笑教育課程，并從中受益匪淺。以下是我對微笑教育的心得體會。
第一段：微笑的力量
微笑是一種通用的語言，無論是誰，無論是什么文化背景，都能夠通過微笑傳達喜悅和友好。微笑能夠拉近人與人之間的距離，使人感到被認可和關愛。我還記得，有一次我在公共汽車上看到一位陌生的老人在較為嘈雜的環(huán)境中微笑著對我說了句“你好”，這份意外的友好化解了我內心的緊張，讓我感到寬慰和安心。微笑的力量是如此的強大，它不僅有助于改善個人關系，還能夠影響整個社會的氛圍。
第二段：微笑教育的益處
微笑教育是一種培養(yǎng)微笑習慣和提高身心健康的教育方法。通過參加微笑教育課程，我了解到微笑能夠改善生活質量，并具有許多益處。首先，微笑可以促進身心健康。研究表明，微笑能夠降低壓力激素的分泌，增加快樂激素的產生。其次，微笑有助于增強免疫力，減少患病的幾率。最后，微笑還能提高個人魅力和自信心，增進自身幸福感。因此，通過微笑教育，我們可以更好地掌握微笑的技巧，從而提高自身的幸福感和生活質量。
第三段：微笑的實踐
微笑教育并不只是一種理論，更是一種實踐。在微笑教育的課程中，我們學習到了如何在不同的場景中運用微笑。比如，在與陌生人交往時，微笑可以表達友好和尊重；在與同事合作時，微笑能夠緩解緊張的氣氛，增加工作效果；在與家人相處時，微笑可以溫暖家庭氛圍，增進親情。最重要的是，在微笑的過程中，我們要保持真誠和自然，讓微笑成為一種真實的表達。通過實踐，我意識到微笑不僅能夠改善我與他人的關系，還有助于塑造我的個人形象。
第四段：微笑教育的應用
除了個人生活中的應用，微笑教育還可以在社交場合和教育領域發(fā)揮重要作用。在社交場合，微笑能夠拉近人與人之間的距離，緩解緊張的氣氛，有助于建立良好的人際關系。在教育領域，微笑能夠營造積極向上的教育氛圍，讓學生感到被關愛和尊重，提高教學效果。微笑教育的應用還能夠拓展到醫(yī)療領域，通過微笑，醫(yī)護人員能夠給予患者更多的安慰和支持，促進康復過程。因此，微笑教育的應用是多方面的，可以在各個領域中發(fā)揮積極的作用。
第五段：微笑心得體會
通過參加微笑教育課程，我深刻體會到微笑具有無窮的力量。微笑不僅可以改善個人關系，提升身心健康，還能夠影響整個社會的氛圍。在日常生活中，我盡量保持微笑，用真誠和自然的微笑去對待他人，不僅讓自己感到幸福和快樂，也希望能夠為他人帶來微笑。微笑教育不僅教會了我微笑的技巧，還讓我明白了微笑的重要性和深遠影響。因此，我相信，通過微笑教育，我們能夠創(chuàng)造一個更加溫暖、友好和和諧的社會。
總結：微笑教育是一種實踐性強且效果顯著的教育方法。學習微笑能夠提升個人幸福感和生活質量，改善人際關系，同時也能夠為整個社會帶來積極的變化。通過微笑教育，我們能夠發(fā)現微笑的力量，創(chuàng)造一個更加溫暖、友好和和諧的社會。
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