最新淘寶店鋪策劃方案(優(yōu)秀8篇)

方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

淘寶店鋪策劃方案篇一

店內(nèi)推廣是關(guān)鍵。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時間結(jié)合櫥窗推薦、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐，收藏有禮（付費），評價有禮（新功能）。

1、標題關(guān)鍵詞優(yōu)化（熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì)）為產(chǎn)品名稱添加滿包郵等活動關(guān)鍵詞

2、產(chǎn)品上下架時間

100個產(chǎn)品，分7天發(fā)布，星期一至星期五，每天上傳產(chǎn)品數(shù)量15個。星期六至星期日10:00-12:00，19:00-23:00，總上傳個產(chǎn)品每天上架時間段10:00-12:00，14:00-17:00，19:00-24:00，每隔一小時左右發(fā)布一個新品。

3、針對整店優(yōu)惠活動

（1）滿就送。滿xxx元送xx元。淘寶活動策劃方案(2)收藏店鋪（減x元現(xiàn)金）

（3）買滿xx元，送優(yōu)惠券。

（4）限量限時8折低價搶購

（5）包郵一個月，快遞首發(fā)xx，不到區(qū)域發(fā)ems。

（6）新店特惠價，開店一周全場8.8折。

（7）購買產(chǎn)品后評價并分享個人心情和買家秀返運費。

（注：優(yōu)惠活動如有重疊，均不進行折上折，默認以客戶重復(fù)折扣中的最低折扣進行優(yōu)惠。）

（1）直通車推廣

推廣目的：增加商城活動流量、銷量、瀏覽量，增加淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。

推廣流程：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標準版”挑選合適的關(guān)鍵詞。

b、制作淘寶直通車推廣計劃。

c、調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。

d、淘寶直通車數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計。

e、分析直通車推廣效果。

f、調(diào)整推廣計劃，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。

（2）淘寶客推廣

淘寶皇冠網(wǎng)址站，返利站等等。

a、做廣告素材。放到淘寶客社區(qū)。

b、收集幾篇好的宣傳文章。到阿里巴巴淘寶客板塊發(fā)帖。

（1）實施手段

淘寶社區(qū)推廣（論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖）

a.當日熱帖，或者必火貼插樓回復(fù)。

b.當日熱門板塊發(fā)帖頂貼。

c.女裝相關(guān)板塊發(fā)帖頂貼。

美麗說、愛團、蘑菇街社區(qū)（分享服裝流行因素，店鋪最新款式話題）。a.當日熱分享，或者必火話題回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)。

b.增加社區(qū)人氣。

各大主流微博網(wǎng)站開博（養(yǎng)微博）

b.當日服飾熱分享，或者必火話題轉(zhuǎn)發(fā)。

c.增加微博互粉數(shù)量。

淘寶店鋪策劃方案篇二

端午節(jié)，20xx年xx月xx日。

xxx社區(qū)居委會

端午節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，通過端午節(jié)進一步了解中國的傳統(tǒng)節(jié)日，用心去體驗我國的傳統(tǒng)節(jié)日中蘊涵的意義。端午節(jié)的來源之一是紀念屈原，我們也要通過端午節(jié)活動來懷念屈原――這位可歌可敬的愛國詩人。時至今日，端午節(jié)仍是一個十分盛行的節(jié)日，今天我們就來過一個特別有意義的端午節(jié)。

社區(qū)將訂購真空包裝好的`新鮮粽子和皮蛋，發(fā)放給社區(qū)每戶居民，讓居民過一個喜慶的端午節(jié)。

1、在社區(qū)宣傳欄內(nèi)張貼通知，讓廣大居民知曉社區(qū)將在端午節(jié)前發(fā)放端午節(jié)禮品。

2、xx月xx日至xx月xx日xx在社區(qū)辦公室門口每戶居民憑領(lǐng)取人戶口本領(lǐng)取。

通過這樣的活動，讓社區(qū)居民之間有了互相的了解和認識，增加并提高了居民參與社區(qū)活動的熱情，讓我們近距離接觸了端午節(jié)，對它有了更深的認識。

xx月xx日適逢端午佳節(jié)前夕，由xx市xx區(qū)民政局主辦的“端午佳節(jié)粽溫情”――xx長者端午節(jié)慰問會在一片溫馨洋溢的氣氛中拉開帷幕。

該次活動由xxx區(qū)社區(qū)服務(wù)中心策劃承辦，并得到xx區(qū)義務(wù)工作協(xié)會以及xxx長者綜合服務(wù)中心的協(xié)助和支持，在端午佳節(jié)來臨之際，由xx領(lǐng)導(dǎo)對在場的老人們致以節(jié)日問候，由商會代表向的xx老人饋贈xx份端午應(yīng)節(jié)慰問品。

在當天活動現(xiàn)場，xx市xx區(qū)xx的xx副局長和xx市xx區(qū)食品商會的xx會長先后向到場的x名xx老人致以節(jié)日賀詞和恩切的慰問?；顒蝇F(xiàn)場相當活躍，由一連串的互動游戲帶動起一片節(jié)日歡樂的氣氛。其后，民政局領(lǐng)導(dǎo)與商會會中與一眾老人圍坐，一邊品味茗茶，一邊吃著鮮香可口的粽子，特顯節(jié)日溫馨?；顒舆€安排有問答環(huán)節(jié)，問題都是圍繞著端午節(jié)，長者們在感受到端午節(jié)日氣氛的同時，也拿到的節(jié)日的禮品，大家都覺得很高興。

xx月xx日，xx義工協(xié)會組織了xx名義工對居住在xx區(qū)轄內(nèi)的孤寡、獨居、困難老人送上這份節(jié)日的慰問和禮品。首先，我們對義工們進行約1小時的上門前培訓，讓他們了解與老人家溝通的方式和技巧；之后就安排兩人一組上門探望老人家。義工們詳細詢問長者們的身體狀況，了解了他們的生活情況，送上節(jié)日的慰問品，讓他們也享受節(jié)日的快樂。老人們高興不已，紛紛感謝黨和政府的關(guān)心，讓他們有一個幸福的晚年。

淘寶店鋪策劃方案篇三

網(wǎng)購的普及促使淘寶網(wǎng)店的數(shù)量快速增長，但能夠盈利的網(wǎng)店并不多，那么淘寶店鋪營銷

策劃方案

一、固定的貨源

作為一個淘寶賣家，不管是個體戶還是商城首先要固定好自己的貨源，因為只有固定好了 貨源才能更好的上架自己的寶貝，如果店里經(jīng)常缺貨，買家買了這邊無法的貨，會被買家投訴的，也支影響店子的整體信譽。另外寶貝要新穎、獨特，物美價廉，做到薄利多銷。

二、商品拍照

商品拍照要專業(yè)，新穎、獨特，有美感和內(nèi)涵，因為圖片可以說直接影響到銷量。所以在拍圖片時一定要舍得下資金，最好是請專業(yè)人士來完成，拍照的各種器材一定要準備充分，只有刀磨好了，才能砍更多的“財”。

三、圖片處理

一張好的圖片百分之八十都是在于后期的處理，圖片的處理效果也可以說直接關(guān)系著我們的人民幣，我們可以去淘寶上去看下同行業(yè)做的好的，看看別人的圖片，模仿一下別人做的好的就可以了，我們不要求能做到同行中排名第一，能保證前在淘寶上同行業(yè)中排名前十，可以說我們就錢途無量了。

四、方案的編寫

方案其實就是寶貝描述，根據(jù)自己寶貝的一些特點寫一些商業(yè)用語就可以了，但是有一些服務(wù)以及消費者需知必須要寫上去，你可以寫在一個角落里，也可以用小體字來寫，但是不能不寫，還有就是客戶最關(guān)心的一些售后相關(guān)的事宜，關(guān)于服務(wù)、須知、售后一定要如實描述，不能夸大其詞，總之一定不能讓買家抓到漏洞。

五、網(wǎng)上的推廣和宣傳

網(wǎng)上的宣傳的推廣是必須的，即使你的商品再物美價廉，別人不知道還是一樣的賣不出去。淘寶官方有許多的付費推廣方式，如旺鋪推廣、直通車、淘寶客之類的，也可以去百度或都是其它的論壇發(fā)帖子推廣，去威客上發(fā)布任務(wù)也可以?？傊褪峭ㄟ^各種渠道讓別人知道你的店，愿意進你的店里去買商品。

六、客服

做淘寶客服很重要，首先旺旺要在線，再者就是聊天回復(fù)要快，不要上讓顧客久等，回復(fù)要專業(yè)，會有很多顧客會問到相同的問題，對于同一種問題和答案可以專門保存一份，下次顧客問同類問題，直接復(fù)制粘貼就可以了，另外要養(yǎng)成保存旺旺聊天記錄的習慣，每天晚上下班時，都把當天的聊天記錄保存一份。顧客問過的問題如果你忘記了，顧客會很不高興的。

七、售后

寶貝買出去了，售后也很重要，服務(wù)態(tài)度的方法要得體，而且還要快，如果有差評或者是有顧客舉報、投訴要及時我顧客溝通交流，讓顧客修改評價或是撤消投訴，顧客如果要退貨最好能和客戶協(xié)商一下，打折便宜買給他，盡量不要讓顧客退貨。

一、先創(chuàng)流量，后求利益

剛開始做淘寶的賣家一定要把心態(tài)調(diào)節(jié)好，淘寶不可能讓你一步登天。所以要想贏利，得一步一步地來。那么創(chuàng)造流量就成了你當下致關(guān)重要的一件事。

那要怎么樣來創(chuàng)流量呢?告訴你一個很簡單的方法：就是打造“爆款”!將一款寶貝炒到火爆。那么，用什么方法能讓一件商品快速“火爆”起來呢?答案是靠“秒殺”——將這件商品不記利潤地秒殺下去。

當時，我剛開店的時候就是這樣，把一款衣服不計利潤地秒殺了好幾個月，創(chuàng)下該寶貝一月秒殺掉一萬七千多件的成績，達到了名副其實的“爆款”。雖然這個商品沒有給我?guī)矶啻蟮睦麧?，但是這個商品給我?guī)淼母郊恿髁亢忘c擊卻是驚人的。而且在秒殺的過程中，店內(nèi)其他沒有參與秒殺的寶貝也賣了不少。這就是秒殺創(chuàng)流量的好處，它能帶動其他沒有“秒殺”的商品銷量。

并且“秒殺”的商品帶出高銷量，會直接使該商品排名靠前，買家能在第一時間發(fā)現(xiàn)這款寶貝，點擊進入你的店面。好處，我就不用多說了哈。我的店每到銷量下滑的時候就搞活動，搞“秒殺”，甚至虧本“秒殺”，我們犧牲一部分利益，卻可以保持點擊與流量的持續(xù)攀升，這樣有新款上市也能更快的展開銷路。

二、以薄利多銷創(chuàng)利潤

淘寶的竟爭之激烈，這是眾所周知的。不管企業(yè)商城，還是個體賣家都有他的競爭優(yōu)勢——企業(yè)商城靠的是品牌效益吸引顧客，而我們這些個體賣家靠的就是價格優(yōu)勢。同樣一款商品，價格低的會比價格高的銷量好，但前提是你這款商品的質(zhì)量要與其他高價格的相差無幾，這就需要你在寶貝詳情里仔細介紹寶貝的亮點、賣點所在。讓買家認為他花的錢是絕對超值的，達成買賣雙方雙贏的局面。

三、寶貝質(zhì)量、客服態(tài)度、售后服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵

淘寶作為一個電子商務(wù)的交易平臺，對賣家商品的質(zhì)量沒有一個鑒測的環(huán)節(jié)。所以質(zhì)量問題是得不到保障的。這就要求賣家們自己注意與控制了。

因為我們是做網(wǎng)上貿(mào)易的，所以質(zhì)量對我們而言是非常重要：它關(guān)系到買家對該店鋪的好感度，也直接關(guān)系到買家的評價是否會是“好評”，更關(guān)系到買家的購物體驗!所以賣家在發(fā)貨前一定要檢查好寶貝質(zhì)量，決不能抱著“僥幸”的心理，只要賣家朋友們扎實做事、誠信做人。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，這樣不但能提升店鋪的整體形象，提高銷量，就連售后糾紛也會少很多。 淘巧好，好淘巧 .

“顧客就是上帝”這句話在淘寶上也是不變的真理。遇到買家詢價，咨詢寶貝詳情時，客服一定要克兢職守，保持恭謙的態(tài)度，盡心盡力地為顧客排憂解難。

如果遇到寶貝售后出現(xiàn)質(zhì)量問題，或是發(fā)錯寶貝這樣的售后弊病時。銷后服務(wù)態(tài)度就成了關(guān)鍵。一旦接到類似投訴，賣家一定要第一時間做出處理，并聯(lián)系買家商討解決方案，態(tài)度一定要好，畢竟這不是買家的錯。

如果大家能把售前、售中以及售后的服務(wù)都做好了，相信買家重復(fù)購買率都能有所提高。而且不管是不是為了回頭客，這三點都是對一個合格賣家的硬性要求。

四、買家好評直接關(guān)系到店鋪形象

買家好評是非常重要的，它能非常直觀地顯示出過往買家對該店鋪的信任度，好感度等。百分百好評的店鋪，買家一進來就會有如“這個店好”等類似的這種先入為主的想法。成交率和轉(zhuǎn)化率就能大大提升!這里跟大家說一個我店經(jīng)歷過的事情，這件事能很客觀的表明買家好評對于店鋪的重要性。希望大家都能有所借鑒。

20xx年末，我的店那會兒還是兩皇冠，以往銷量也就一天一兩百件左右的樣子?？墒谴汗?jié)快到時，生意爆漲到一天銷一兩千件。那時我店的好評率是99.8%，但是一個春節(jié)過后我的小店好評率下滑到93.6%，這樣一個落差明顯不正常了。

后來經(jīng)過調(diào)查，才了解了導(dǎo)致店鋪好評率下滑的原因。

第一、因為店鋪生意火爆，但客服只有我一個人，旺旺信息總量達到了飽和，無法接收買家信息，造成旺旺“當機”，嚴重影響出貨效率!大家可以想像一下，一個人，一天要接一兩千的訂單，這是神馬概念?我第一次嘗到了“過猶不及”的滋味。

第二、因為一個人的精力畢竟是有限的，所以有很多產(chǎn)品發(fā)出后沒能一一跟蹤和落實，也無非得知快遞的情況，沒能及時處理客戶投訴的問題。這就造成很多買家在無法聯(lián)系上店主的情況下，直接給了我店中差評價，售量也因為這個原因一下縮水50%左右。當然，這是后話。

第三、由于時間關(guān)系，幾乎所有的中差評都已生效，事后想進行補救也沒機會了。

做為一個淘寶賣家我有自己的責任與義務(wù)，有自己堅持的原則。所以即便中差評生效，我仍不斷的聯(lián)系之前有投訴和給了中差評的買家，說明造成這一問題的原因和解決的方案。不得不說，我們的買家絕大部分是可愛的，是謙厚的，在我主動聯(lián)系并解決問題時，我的買家大都為當時盲目的給予我店中差評而有點自責，這些顧客在以后也會常常來光顧我的小店。也常在q群和旺群里面發(fā)信息給我鼓勵。

希望大家看了我的這個經(jīng)歷，能深刻認識到買家評價的重要性，和體會到處理這類事件的方法。 還有一個，就是希望大家能理性對待“職業(yè)差評師”，不要盲目地妥協(xié)和爭吵，要抓住有利證據(jù)及時反訴。

五、正確認識淘寶規(guī)則和寶貝搜索排名規(guī)則

淘寶自從上線新的賣家規(guī)則后，對賣家的違規(guī)處罰是相當?shù)膰栏?。無論是中小買家，還是超級大賣家，在淘寶規(guī)則面前都是人人平等的。 也希望大家能將淘寶規(guī)則熟悉，避免在操作過程中出錯而出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。不管是被扣分還是封店都不是我們這些賣家能承受的。要注意細節(jié)，細節(jié)也能決定成敗，此話后續(xù)再講。 淘寶新規(guī)則實施后，對中小賣家來說是有一定壓力的。很多中小賣家認為這是淘寶在極力扶持大賣家。 其實大家理解錯誤了，淘寶這樣做無非是激起中小賣家的奮進氣兒——如果你做大了做強了也能享受到同等的待遇。 而淘寶新的寶貝搜索和排名規(guī)則，只要大家清楚的認識和靈活的運用，那么你將發(fā)現(xiàn)在這樣的搜索規(guī)則下，存在著無與倫比的商機。

現(xiàn)狀分析階段及解決方案：

從網(wǎng)店目前的經(jīng)營情況看來，成交量較可觀，擁有著大部分的客戶資源，這對后期的客戶維護鑒定著基礎(chǔ)。

一、針對產(chǎn)品，店鋪擁有穩(wěn)定的貨源，無可厚非，欠缺的是對產(chǎn)品有效的包裝，網(wǎng)店產(chǎn)品的包裝主要是產(chǎn)品的圖片效果，即產(chǎn)品圖片的拍攝和有效的處理。細節(jié)部分：例如在寶貝圖片中，正常的效果，481*481px，不偏不倚的尺寸會讓產(chǎn)品展示更加大氣，專業(yè)。其次，沒有利用多圖效果展示?？蛻魧Ξa(chǎn)品的第一印象一般都是這張圖片，所以，從拍攝到處理都需要細致規(guī)范的樣本。

在寶貝描述是最大賣點，欠缺的是更多的文字(淘寶搜索主要是關(guān)鍵字的捕捉)而更好的利用圖文并茂展示寶貝的個性化，才能讓產(chǎn)品更有吸引力。細節(jié)部分“顏色，尺碼，材質(zhì)，洗滌要點”個性部分“加入豐富的故事情節(jié)(是模特拍最佳)”

二、針對營銷，店鋪的裝修是一方面，那么店鋪一直保持不變風云欠妥，店鋪專業(yè)裝修會給客戶以一種信任感，這是視覺效應(yīng)給店鋪帶來的營銷效果。針對店鋪本身營銷，目前店鋪有旺鋪和拓展版網(wǎng)店兩種形式，本質(zhì)而言，旺鋪是淘寶內(nèi)部的店鋪展示，拓展版是對外的一種店鋪展示，合理的利用兩個店鋪的優(yōu)勢是關(guān)鍵，旺鋪，更多的是給客戶以圖片的展示，營，要有豐富的圖文并茂的說明，增強影響力，主要有促銷信息，特價，秒殺，包郵等類字眼。銷，需要在與客戶溝通中宣傳這種影響力。拓展版相當于為個人或企業(yè)建了一個站點，對外宣傳很有用，在淘寶內(nèi)部的作用不大，但如果作為對外宣傳又是一個很廉價的平臺。細節(jié)，一次定一主題裝修，結(jié)合促銷做，效果很好，突出有影響力的字眼，多策劃一些店鋪促銷。

基于淘寶內(nèi)部的營銷，有影響力的算是淘寶活動，淘寶活動有免費的，也有付費的，多去論壇，淘寶后臺，一個月做一次淘寶活動，積極參與，都會有不少的收獲，還有每個月在自己的店鋪搞促銷專欄，通過這種形式，回饋老客戶，吸引新客戶。增加流量的同時，擴張了影響力。細節(jié)，活動很多是小二通知的，還有一些是論壇中的小活動，多參加增加人氣。付費的活動季節(jié)性投放。

淘寶論壇，里面潛水廣告的很多，很有必要常去露露面，別人關(guān)注你可能不是因為你的產(chǎn)品，而是因為你的一句話，當然，不一定語出驚人，但一定有深度，經(jīng)常寫寫帖子，可夸張，可造勢，可語無倫次，只要大家樂意看，你就被推廣出去了，寫帖子的精髓之一就是貼圖，你的圖貼的越好，配些文字，都是有機會申精的，在論壇里面營銷，那才銷的是“營”。最重要的是能寫點東西。細節(jié)，寫親子話題或者兒童趣聞之類的文章。

淘寶旺旺群，作為即時通訊工具，做廣告是必須的，交流心得也不錯，醉翁之意不在酒，提出你的問題，大家?guī)兔鉀Q，最大的好處就是大家知道你是做什么的了，所以，以后買童裝找你是肯定的，這就是強迫交友帶來的營銷。細節(jié)，嘗試去不同的群，最好是女性買家群，一般可以在淘分享里面找資料。在淘分享里面輸入童裝，就可以找到潛在客戶，加他們?yōu)楹糜选?/p>

付費營銷，目前淘寶廣告金額巨大，不建議操作，但因時節(jié)而定，如果是六一兒童節(jié)或者是快過年那會，可以考慮。直通車可以用，但需要分析短期的廣告效果，改進關(guān)鍵字的設(shè)定。搭配減價也是一個好的營銷手段，但是目前，店鋪尚未做多圖方案，之后可以考慮做，增加單筆交易額還是有效果的。

基于外部營銷，主要有即時通訊qq，最大的優(yōu)勢在于郵件營銷，當然，群組也是一部分，設(shè)計好漂亮的廣告版促銷會事倍功半，方法依然是靠“交流”主動營銷，能帶來更大的經(jīng)濟效益。外部營銷還有論壇，博客，這兩塊可是外部銷的核心，不管是因為這些平臺免費，他們的功能強大到讓所有的網(wǎng)絡(luò)營銷人士都投身入他們之中，當然，操縱者還是搜索引擎，有效的文字編輯帶來的宣傳效果取決于靈活的筆法和縝密的思維。往往一篇文章里面隱藏著很多信息，就是軟文。技巧，多寫，文章就軟起來了。細節(jié)，多寫，多琢磨。

三、針對客戶，客戶營銷，這一點是很多淘寶店長忽略的一方面，往往做客戶才是最最重要的，網(wǎng)絡(luò)消費者的很多都是屬于專一類，因為淘寶上的東西實在太多了，如果你的服務(wù)得到客戶的認可，一般情況下，他們?nèi)粲行枨螅瑫局暗姆?wù)來，所以，多給予老客戶一些關(guān)懷，很必要。作為口碑宣傳的傳達者，老客戶會帶來更多的客戶給我們。細節(jié)，有生日問候，會員活動，年度活動等。

淘寶店鋪策劃方案篇四

找到產(chǎn)品的核心競爭力，亮點，賣點提升店鋪形象

以簡潔、清晰的頁面突出每期促銷主題為主；采用標準版裝修模塊，更好的展示產(chǎn)品，更多的產(chǎn)品展位和可編輯模塊。店內(nèi)設(shè)置郵費、發(fā)貨、產(chǎn)品聲明、售后服務(wù)說明等。

1、剛開始以內(nèi)部團購銷售活動為主，團購不包郵費，郵費按地方和實際物品大小計算。詳細情況看附件表格。

5、提高物流、售后服務(wù)、客服水平。

1、銷量推廣；（刷信譽）

2、好評推廣；

3、廣告推廣；

4、促銷推廣；

5、關(guān)鍵字推廣；

6、淘寶客推廣；

7、加友情鏈接和旺旺群

8、畫冊推廣、滿就送、限時打折

9、店鋪優(yōu)惠券

10、會員關(guān)系管理

11、淘寶直通車

12、鉆石展位

13、淘寶客

14、信用卡支付

15、cod貨到付款

淘寶店鋪策劃方案篇五

剛剛過去的雙11，馬上即將來臨的雙十二，那么我們?nèi)绾翁崆安邉澓秒p十二呢？接下來我們就來看看雙十二的活動

策劃方案

活動時間：12月7日到12月15日 主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12同學節(jié)活動的主題。

目標：10w， 500單?

提綱： 一、售前的準備工作 二、售中的跟進工作 三、售后的服務(wù)工作

（2）聚劃算商品不參加雙十一活動。

3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。

5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。

7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。

8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)?；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。

11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進工作 活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。

三、售后的服務(wù)工作 貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。 庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。

淘寶店鋪策劃方案篇六

從20xx年開始，每年的11月11號，以天貓、京東（為避免利益沖突，有些電商會在11號前開始促銷）為代表的大型電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動。

淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。

因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

（3）節(jié)后：體現(xiàn)雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

（1）直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

（2）買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

（3）兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

（4）滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

（5）搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

淘寶店鋪策劃方案篇七

1。裝修活動開始之前要做好店鋪裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。

2。營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。

3。選品活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過硬等。當然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的dsr評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本。總之產(chǎn)品一定要物有所值。

4。備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

5。庫存在活動開始前進行一次庫房盤點工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴重將嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。

6。整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準確率才會提高。

7。場地活動期間包裹會比平時多很多倍所以場地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

8。人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動期間大家要調(diào)動自己的積極性在完成自己工作的同時去配合相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9。培訓特別是客服的培訓活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的faq疑難解答。活動過程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

10。交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個很重要。

11。安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12。飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

活動進行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員專門為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事。

貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準備耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時進行處理。

淘寶雙12的活動策劃已經(jīng)奉上了，有條不紊，分工明確，井然有序，才能保證活動的順利運行。預(yù)祝雙12大促大賣！

淘寶店鋪策劃方案篇八

一個好的淘寶促銷活動方案就應(yīng)該從店鋪的裝修開始。裝修促銷活時最重要的就是整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當?shù)募尤牍?jié)日元素，這里側(cè)重質(zhì)，不追求量!要注意顏色、促銷模塊都要整體協(xié)調(diào)，要給顧客種清目明了的感覺。用最好的網(wǎng)店裝修吸引顧客才是首選。

我們在促銷時你可以全店免郵或者半價折扣之類，但是做這些淘寶促銷活動方案前你怎么都要拿出幾款你有信心的寶貝來做主打?qū)氊?，像特價、秒殺。等等促銷活動。我們都知道選款肯定是首選重要的。因為光是你有信心也不行的，客戶需要的才是最好的。我們要多觀察，集用戶所需求的?？纯磁判邪衲銓?yīng)行業(yè)哪些寶貝接受程度最好。再結(jié)合自身條件來確定。這樣來選擇好主打?qū)氊悺?/p>

寶貝標題和圖片這個是目前c店跟b店相比，算是有點優(yōu)勢了。我們知道現(xiàn)在b店的寶貝標題是不可以設(shè)置促銷詞的?？上攵绻谖逡还?jié)日的話，搜索什么類型的詞大大增加那就是五一促銷、五一特價等這些詞，你懷疑的話可以在五一那幾天查看數(shù)據(jù)。圖片上也美化成讓客戶看到就知道你在做促銷，具體可以看看首頁寶貝圖片的那些手法。

寶貝描述我們在網(wǎng)店學院里以前也提到過很多。說到底它最重要的一點是如何做好關(guān)聯(lián)營銷。你好不容易把客戶帶進店里，就應(yīng)該讓客戶知道你還有哪些促銷活動，讓客戶感到實惠。而且不是客戶一進來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面。我們在做關(guān)聯(lián)銷售時可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取幾處來強調(diào)你店鋪寶貝的優(yōu)惠價值性。當然，內(nèi)容可以一樣，但表達方式最好可以不同。

ps:購買買就送、搭配套餐就是典型代表。

毫無疑問有好的促銷手段才能提供我們更好的發(fā)展空間。大家要根據(jù)自己店鋪利潤、行業(yè)來確定。你不要一個單純的特價，包郵。這樣會顯得毫無特色，因為這些很多店鋪平常都在做。

下面給大家分享些促銷手段作為參考：

打折促銷是最常見、最普通的一種網(wǎng)絡(luò)促銷手段，但這種淘寶促銷活動方案需要有價格優(yōu)勢和比較好的進貨渠道，常用的打折促銷方式主要有以下幾種：

a.限期折—節(jié)假日、元旦、春節(jié)促銷等;

c.會員打折— 某些網(wǎng)店為了吸引更多的回頭客，都會采用會員打折制度。(會員制度是淘寶自帶功能，會員折扣可以在交易中自動打折)如累計消費500元，為普通會員，享受全部商品9.8折;累計消費1000元，升級為高級會員，享受所有商品8.8折;累計消費20xxxx元，成為vip會員享受8折優(yōu)惠。

商品綁定主要是指在不提高，或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣會讓顧客產(chǎn)生降低了商品品質(zhì)的懷疑，利用商品附加值的促銷方式會更輕易獲得顧客的信任。商品綁定的方式主要有如下幾種：

a.買a 送b 如買一個學生書包，送一個學生鉛筆盒;

b.買a搭配b減價： 如買一袋大米加一袋黑米立減80元;

c.買m個送n個：如買1000根鉛筆送50根;

d.買a加n元換購b:如買580元的棉衣，加20元即可換購80元一副的棉手套。

包運費是目前淘寶網(wǎng)上使用較多的一種促銷手段，一般都是滿多少件或滿多少元包指定的區(qū)域快遞，如購滿兩件包江浙滬快遞，購買300元包全國快遞等。

抽獎促銷是很多網(wǎng)店都樂意采用的一種促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品促銷、擴大用戶群、慶典和推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。但是進行網(wǎng)上抽獎促銷抽獎活動應(yīng)注意以下幾點：

a.獎品要有誘惑力：可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引消費者參與;

c.抽獎結(jié)果要公平公正：由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參與者的廣泛性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，及時請公證人員進行全程公正，并及時通過e-mail、公告等形式向參與者報告活動進度和結(jié)果。

贈送紅包一般新手采用的比較多，這種促銷方式借助于支付寶的功能，它需要在支付寶賬戶中凍結(jié)一部分資金，作為紅包資金送給顧客。

例如：賣家要發(fā)送5元的紅包給10個顧客，那其賬戶中的50元現(xiàn)金將被凍結(jié)，收到紅包的顧客會有5類似抵用券的紅包，但這5元只能在賣家的店鋪中使用，而且也是有期限的。

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