微笑的心得體會 微笑課的心得體會(匯總13篇)

心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

微笑的心得體會篇一

微笑是一種普遍而又強大的語言，能夠打破隔閡、建立友誼。許多人在日常生活中都會參加微笑課程，提高自己的微笑技巧。我最近也參加了一堂微笑課，收獲頗豐。下面我將分享我在這堂課中的心得體會。

第二段：微笑的力量

微笑是一種神奇的力量，它不僅能夠溫暖人心，還能夠改變?nèi)藗兊男那?。在課堂上，我們學(xué)習(xí)到了不同類型的微笑，比如熱情的微笑、自信的微笑、慈愛的微笑等等。通過學(xué)習(xí)如何展現(xiàn)不同微笑，我們可以更好地與他人進行溝通和交流。而且，微笑還能夠傳遞積極的情緒，使人感到愉快和快樂。在日常生活中，只需要用微笑面對生活中的困難和挫折，就能夠幫助我們保持積極樂觀的態(tài)度，戰(zhàn)勝困難。

第三段：微笑的社交價值

微笑不僅僅是一種情感表達方式，還具有重要的社交價值。在課程中，我們學(xué)習(xí)到了微笑的社交技巧，比如在交流中適時展示微笑，能夠增加對方對我們的好感。我們還學(xué)習(xí)到了微笑如何幫助我們建立友誼和維持良好的人際關(guān)系。事實上，微笑是一種跨文化的語言，無論是與本土人還是與外國人交往，都可以通過微笑建立起友好和親和力。在我參加微笑課之后，我意識到只要我學(xué)會運用微笑，我就能更好地與他人相處，讓每個人都感受到我的友好和善意。

第四段：微笑的健康益處

微笑不僅能夠提高我們的社交能力，還對我們的健康有益處。研究發(fā)現(xiàn)，微笑能夠釋放快樂激素，如內(nèi)啡肽、多巴胺和血清素，從而減輕壓力和焦慮，提升幸福感。此外，微笑還能夠增強免疫力，降低血壓，減少心臟病的風(fēng)險。在我參加微笑課后，我開始有意識地保持微笑，特別是在壓力大的時候或遇到困難時。我發(fā)現(xiàn)，微笑真的能夠讓我感到放松和快樂，同時也讓我感覺更加健康和活力。

第五段：微笑帶來的改變

通過參加這堂微笑課，我不僅學(xué)到了微笑的技巧和社交應(yīng)用，更重要的是，我認識到微笑可以改變自己的生活和他人的生活。微笑不僅是一種表面的禮貌和友好，更是一種內(nèi)心的態(tài)度和價值觀。當(dāng)我們微笑時，我們向他人傳遞了積極的能量和善意，激發(fā)了他們的積極情緒和幸福感。在我參加微笑課后，我發(fā)現(xiàn)我與人交流更加融洽，更多人愿意與我交往。此外，我也能夠更好地處理生活中的壓力和困難，更加快樂和滿足。微笑真的改變了我的生活，也讓我成為了一個更好的自己。

總結(jié)：

通過參加微笑課，我不僅學(xué)到了微笑的技巧和社交應(yīng)用，還意識到微笑的力量和它對健康和幸福的益處。微笑不僅是一種表達友善的方式，更是一種積極樂觀的態(tài)度和生活方式。因此，我將繼續(xù)保持微笑，讓它成為我生活中不可缺少的一部分，同時也希望通過我的微笑，給身邊的人帶來快樂和溫暖。

微笑的心得體會篇二

第一段：引言（介紹微笑的重要性）

微笑是一種人類面部表情的一種，它通過輕輕地張開嘴角，展示出愉悅和友善的感覺。微笑不僅能夠改善人際關(guān)系，還對身心健康有著積極的影響。盡管有時候我們可能面臨壓力和困擾，但練習(xí)微笑是一個積極的行為，讓我們重新面對困難，展現(xiàn)出積極的態(tài)度。

第二段：微笑的社交價值

微笑是一種跨文化的語言，它能夠在不同的人際交往場合中傳遞積極的情感和友好。一個真誠的微笑可以打破沉默，消除陌生感，并幫助人們建立起彼此的信任和關(guān)系。無論是在工作場所還是在日常生活中，一個微笑都可以讓人們感受到溫暖和關(guān)懷。通過微笑，我們能夠表達自己的喜悅、感激和關(guān)心，進而加強與他人之間的聯(lián)系。

第三段：微笑的身心益處

微笑不僅僅對社交關(guān)系有益，它還對身心健康和心理幸福有著積極的影響。微笑可以釋放內(nèi)啡肽和多巴胺等神經(jīng)遞質(zhì)，這些物質(zhì)能夠減輕壓力和提高心情。此外，微笑還有助于降低血壓、增強免疫力和改善睡眠質(zhì)量。通過練習(xí)微笑，我們能夠主動地制造快樂，并促進自身健康和快樂的狀態(tài)。

第四段：如何練習(xí)微笑

練習(xí)微笑，并讓它成為一種習(xí)慣，需要一定的耐心和堅持。首先，我們可以從自己的想法和態(tài)度開始，嘗試著積極地看待事物，充滿希望和樂觀。其次，我們可以在日常生活中給自己設(shè)置微笑的提醒，例如張貼一些記憶小卡片或者設(shè)置微笑的鈴聲提醒。另外，與人交流時，我們可以主動微笑，盡量展現(xiàn)友好和開放的姿態(tài)。雖然開始時可能有些不自在，但隨著時間的推移，微笑會漸漸變得自然和真誠。

第五段：微笑的力量

微笑不僅僅對自己有益，它還能傳遞給他人希望和快樂的力量。當(dāng)我們微笑時，周圍的人會感受到我們的積極情緒，從而被感染和鼓舞。這種積極的影響可以傳遞給更多的人，構(gòu)建起一個充滿友善和關(guān)愛的社會環(huán)境。微笑的力量是無窮的，它可以克服困難、減少沖突、改善溝通，并為我們創(chuàng)造更多的機會和快樂。

總結(jié)：

通過練習(xí)微笑，我們能夠建立起積極的心態(tài)、促進人際關(guān)系、提高身心健康，并傳遞給他人希望和快樂的力量。無論在哪個環(huán)境中，微笑都是我們展示溫暖、關(guān)懷和友善的一種方式。讓我們努力練習(xí)微笑，并讓它成為我們生活中的一部分，為我們自己和他人創(chuàng)造更多的幸福和快樂。

微笑的心得體會篇三

經(jīng)過一個月以來細讀《帶著微笑去工作》一書，令我感觸頗深，使我深刻的認識到微笑的魅力，原來微笑對我們的生活和工作是多么的重要。讀完這本書，不但讓我學(xué)會了微笑，還學(xué)會了很多為人處事、學(xué)會了快樂輕松工作。下面就談?wù)勎业捏w會。

首先，讓我學(xué)會了微笑。書中第一章一句“今天，你微笑了嗎？”讓我思緒萬千，平時緊張而繁忙的工作和生活讓我遺失了不少的微笑。微笑其實很簡單，只需嘴角輕輕往上一揚，但這一個簡單的面部表情，卻是一個一人內(nèi)心世界的真實寫照，這種笑容是發(fā)自內(nèi)心的，它能給人以春風(fēng)拂面的感覺。微笑還可以傳遞快樂、贊賞、同情、認定、尊敬……等等。在工作中，當(dāng)你對別人直言相勸或是批評對方的錯誤時，送上一個真誠的微笑可將不快化解。因此，學(xué)會微笑吧，因為微笑不會付出太多的代價，就會換來豐碩的果實。

第三，變壓力為動力。隨著社會的進步和發(fā)展，我們的工作壓力越來越大。但是，我相信大家都聽過螞蟻的故事，螞蟻雖然承受著比自己大上百倍的壓力，但它并不會因此被壓垮，而是運用正確的方法去控制和調(diào)節(jié)壓力，最終讓它成為自己跨越地縫的得力工具。人類向螞蟻學(xué)習(xí)的不僅是頑強的抗壓能力，還有如何將壓力化為動力的智慧。有時壓力愈大因此而爆發(fā)的力量也就愈劇烈，所以，面對壓力時我們需要的'不是怯懦與煩躁，而是要化壓力為動力，讓它成為我們的武器而不是敵人。

第四，學(xué)會干一行，愛一行。

所謂“三百六十行，行行出狀元”。一位平凡的掏糞工人，“寧肯一人臭，換來萬戶香”的敬業(yè)精神感動了萬千中國人。我們的工作不分高低貴濺，只要能將自己的崗位看做是實現(xiàn)人生價值的平臺，你就會欣然接受自己的職業(yè)。干一行，愛一行是一種愛崗敬業(yè)的精神，是新時代員工基本的職業(yè)道德，如果不熱愛自己的工作，就不會取得好的成果，也就無法實現(xiàn)自我價值。因此，我們必須要干一行，愛一行。在工作中，我們也許一度時期對工作很滿意，但隨著時間的推移，周而復(fù)始的工作，對工作的滿意度日漸降低，這時候我們要學(xué)會平衡自己，正確認識自己的崗位，讓自己能夠在現(xiàn)有的崗位上發(fā)揮更大的作用。熱愛工作，珍惜這來之不易的工作，它將成為實現(xiàn)自己人生價值的媒介。

第五，停止抱怨，積極工作。由于工作的繁忙和壓力，我也難免對自己目前的工作不滿意而喋喋不休的抱怨。盡管無數(shù)的抱怨也不能解決問題。因為抱怨不是解決問題的有效途徑。因此，無論工作中遇到怎樣的不如意，都不能急著抱怨，與其花大量的時間和精力去抱怨，倒不如靜下心來好好反省一下自己，將問題搞清楚，并通過自己的努力將它最終攻克，老老實實做人，踏踏實實做事，這樣才能取得應(yīng)有的回報。

第六，面對工作，少找借口。工作中無論失敗還是失誤，再華麗的借口也只是暫時的掩飾，它根本不會觸及成功與失敗的根源，如果只為自己找各種各樣失敗的借口，雖然可以在短時間內(nèi)得到心靈的安慰與平衡，但若時時找借口、事事找借口，只能是一個自欺欺人的懦弱者。所以，不要讓借口成為自己的面具，應(yīng)該勇敢的擔(dān)當(dāng)。

第七，工作中制訂計劃，抓住重點工作。因為工作中的大事小事非常繁雜，有時會手忙腳亂，忙得頭昏腦脹也豪無頭緒，常常還會出現(xiàn)一些差錯。通過學(xué)習(xí)，要為自己制定合理的工作計劃，分步驟、分階段地去完成，分清輕重緩急，抓住重點，才能有效提高工作效率。

第八，學(xué)會用一顆寬容的心對待同事。比地大的是海，比海大的是天，比天還要大的則是人的心靈。在日常的工作中，當(dāng)有人在背后傳播你的謠言或是說你的壞話時，要用一顆寬容的心對待他人。因為寬容不僅可以使自己從仇恨與煩惱中解放出來，還可以讓自己的身體放松而健康，更能擁有一個好人緣。工作中，多一些寬容，多一些忍讓，不管是同事無意中的傷害，還是對手的惡意欺辱，要學(xué)會相視一笑泯恩仇，化干戈為玉帛。

第九，學(xué)會說話做事委婉一些。因為委婉可以讓溝通變得順利，也可以避免尷尬的發(fā)生。委婉還是工作中良好關(guān)系的催化劑，能夠讓你與同事之間的關(guān)系更加密切，從而更加有助于工作的開展。當(dāng)對方情緒高漲時，不能說一些掃興的話，當(dāng)對方情緒低落時，不能深深地傷害他，委婉是調(diào)適對方情緒的好辦法。委婉的勸說遠比冷漠、呵斥要好得多。委婉是一種語言修養(yǎng)，也是一個人智慧的表現(xiàn)，更是智者的藝術(shù)。

工作雖忙碌，但同樣需要微笑的點綴，微笑會使你的生活更加精彩絢爛！

微笑的心得體會篇四

我們常說“人心如水”，但如今的世界似乎更多的是人們心中的“沉默的湖泊”和“漫長的河流”。戴西·羅尼斯這本《微笑的魚》用一只溫暖的魚，告訴我們?nèi)藗冃闹械哪欠菸⑿蜕屏?，在任何時候都有可能沖破世俗的阻攔，在不知不覺中影響和感染身邊的人。

第二段：懷抱自信和期待

當(dāng)面對在異國他鄉(xiāng)，如何適應(yīng)身處異鄉(xiāng)、不熟悉的人和文化習(xí)慣呢？書中的主人公斯溫尼在經(jīng)歷心酸的家庭遭遇后，來到了美國，卻發(fā)現(xiàn)自己同樣需要同樣的適應(yīng)過程。但她并沒有被新環(huán)境擊垮，反而用積極的態(tài)度和開放的心態(tài)去迎接未知的挑戰(zhàn)。大膽、勇敢地并不意味著沒有恐懼，而是懷抱自信、期待并尋找能夠為自己帶來安慰的事物。

第三段：分享、傾聽和溫暖

在美國留學(xué)求學(xué)的過程中，主人公斯溫尼與她的導(dǎo)師和朋友們傳遞了很多關(guān)于“分享、傾聽和溫暖”的信念。記得當(dāng)斯溫尼的朋友發(fā)現(xiàn)她家庭的不幸后，她們并沒有婉轉(zhuǎn)地說什么安慰話，反而在她心里灌輸了分享和傾聽的重要性，讓自己和斯溫尼走進了一個信任和理解的境界，最終更有價值的友情在兩人之間慢慢變成了一首動人的快樂和共鳴的歌。

第四段：積極態(tài)度帶來的力量

在故事中，斯溫尼學(xué)到的靈感是：在任何時候，我們都可以溫暖別人的心，因為溫暖是無處不在的。在斯溫尼身上感受到的是積極的、發(fā)自內(nèi)心的行動所帶來的明顯影響，她的心態(tài)在與周圍人一起分享和互動的角色中發(fā)生了明顯的變化。這樣的故事不僅幫助我們重新審視自己的情感、思考更多的力量和自尊，更提醒我們身處嘈雜、忙碌且復(fù)雜的城市里，需要積極維護人與人之間的信任和友愛。

第五段：感受正能量

縱覽整本書，我們收獲了什么？也許我們會說，書中的主人公斯溫尼讓我們感受到了正面的能量。在面對家庭、學(xué)習(xí)和生活的挑戰(zhàn)中，她積極擁抱生活，拿出勇氣面對煩惱和問題。她渴望學(xué)習(xí)，主動尋求機會拓展自己的視野，與人溝通交流，學(xué)習(xí)傾聽和分享。她幫助那些需要關(guān)懷的人，用微笑和溫暖去影響和改變周圍的人。是啊，讀完這本書，每個讀者的心中就會滿滿的都是溫暖和正面的力量。

微笑的心得體會篇五

有時候工作中我對司乘朋友微笑也會有種失落，看著別人冷漠的表情連句話都不說，甚至眼睛都不看一眼交完費就走了，心里很不是滋味。工作中當(dāng)我們迎接老朋友時，請微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當(dāng)我們接待新朋友時，請你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時，請微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾。

我們知道，人生并非坦途，我們也會有傷心，也會面對挫折，我們并不能時時刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，還是為了我們工作，我們都要學(xué)會控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)，保持微笑，用微笑來回報生活，回報關(guān)心我們的朋友。

微笑吧！從現(xiàn)在開始，讓別人看到我們的微笑！我相信微笑可以傳遞！

微笑的心得體會篇六

微笑是一種簡單而又強大的力量，它不僅可以傳遞快樂，還能改善我們的心理狀態(tài)。作為一種持續(xù)的修行，練微笑已經(jīng)成為許多人追求幸福的重要方法。我在練習(xí)微笑的過程中積累了一些心得體會，分享給大家。

首先，我發(fā)現(xiàn)微笑是一種積極的力量，能夠影響我們的情緒和生活態(tài)度。當(dāng)我們面對困難與挫折時，微笑可以緩解壓力，讓我們更好地面對問題。微笑可以調(diào)動身體產(chǎn)生多種荷爾蒙，如內(nèi)啡肽、血清素等，這些荷爾蒙可以減輕壓力，讓我們更加平靜和樂觀。有一次，我在面對一次失敗后感到非常沮喪，但是我擺出微笑的表情，讓自己保持積極的心態(tài)，不久后我便找到了解決問題的途徑。

其次，微笑是一種傳遞快樂的方式，也是構(gòu)建良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。我們都聽過一句名言，“微笑是人類最好的語言”。微笑可以緩和緊張氛圍，在交流中傳遞友善和溫暖。當(dāng)我們面對陌生人時，一個微笑就可以消除彼此的疏離感，讓溝通變得更加順暢和舒適。在我的身邊，有一位同事總是不茍言笑，和他交流總是讓我感到壓抑和尷尬。相反，另一位同事總是面帶微笑，和他相處讓我感到輕松和愉快。也正因為如此，他不僅有良好的人際關(guān)系，還贏得了眾人的喜愛。

第三，微笑可以提升自信和自尊。當(dāng)我們面對自己的不足時，擺出微笑的表情可以幫助我們調(diào)整心態(tài)，相信自己的能力。微笑可以改變我們的思維習(xí)慣，讓我們更加積極樂觀地面對困難和挑戰(zhàn)。我曾經(jīng)有一次在進行一場公開演講時緊張得滿臉通紅，但是我還是堅持微笑著和觀眾交流。那個微笑不僅給了我力量，也讓我收獲了觀眾們的認可和鼓勵。微笑讓我相信，只要保持自信和正能量，就能戰(zhàn)勝困難并取得成功。

第四，微笑是一種治愈心靈的力量。當(dāng)我們遭受打擊和傷害時，微笑可以幫助我們恢復(fù)信心和快樂。微笑可以釋放積累的壓抑情緒，讓我們重新找到內(nèi)心的平靜。每當(dāng)我遇到失落和痛苦的時候，我都會找一個安靜的地方，閉上眼睛微笑幾分鐘。這個簡單的練習(xí)讓我感受到內(nèi)心的平和與愛，讓我重新振作起來面對困難。

最后，微笑是一種培養(yǎng)幸福感的習(xí)慣。通過練習(xí)微笑，我們可以改變大腦中的神經(jīng)回路，讓我們更加傾向于積極快樂的心態(tài)。微笑的練習(xí)需要長期堅持，但只要我們經(jīng)常練習(xí)，微笑會成為一種自然而然的習(xí)慣，讓我們更加快樂幸福。我自己就是一個練習(xí)微笑的例子，當(dāng)我開始練習(xí)微笑時，我覺得有些別扭和不自然，但是隨著時間的推移，微笑變得自然而然，也讓我體驗到更多快樂的時刻。

綜上所述，練習(xí)微笑不僅是一種修行，更是一種積極樂觀的生活態(tài)度。微笑可以改善我們的情緒、傳遞快樂、建立良好的人際關(guān)系，同時也能提升自信和自尊，治愈心靈、培養(yǎng)幸福感。讓我們從現(xiàn)在開始，每天都保持微笑，讓快樂成為生活中最常見的風(fēng)景。

微笑的心得體會篇七

"請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下……"每當(dāng)聽到這悅耳的歌聲，我的心情就會格外舒暢。是的，笑是人類最惹人愛的面部表情。聽，笑聲多么爽朗，"嘻嘻"、"哈哈"、"嘿嘿"；瞧，笑臉多么可愛，眉毛變成了一輪輪新月，嘴角向兩邊延伸，兩個小酒窩分布在臉龐左右兩側(cè)。

文章中的主人公辛蒂因生了一種慢性病而不能流淚，只要一流淚，便會刺激背部，發(fā)生劇烈疼痛。后來，辛蒂住進了一間不含有任何毒物，完全以自然物質(zhì)搭建而成的房子。居住在里面的人需要由人工灌注氧氣，并只能以傳真與外界聯(lián)絡(luò)。即使是在這樣的環(huán)境里，辛蒂也沒有流淚，她選擇了微笑。辛蒂的堅強使她在科學(xué)界取得了較高的成就。

教你一個好辦法，每天晚上臨睡前問問自己，今天笑了幾次，爭取明天笑的次數(shù)更多。

每天早上，照照鏡子，對著另一個自己笑一笑，你會發(fā)現(xiàn)，鏡子里的人也會對你笑哦！一天的心情便會十分舒暢！

張開你的嘴笑一笑吧！露出那令人開懷的笑容吧！

微笑的心得體會篇八

微笑心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的微笑心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【微笑心得體會精品5篇】，供你選擇借鑒。

微笑是人與人之間溝通的一道橋梁，連接心與心之間的紐帶。微笑的力量猶如冬日的陽光，可以融化人們內(nèi)心的積雪，猶如夏日里的清泉，給人以清涼的甘飴。

開站以前的實習(xí)讓我特別深刻，帶我們的老班長是春雨服務(wù)的標(biāo)兵，讓我十分佩服的是他十年如一日的微笑服務(wù)，對每個人的微笑都是一樣的真誠甜美，當(dāng)我問及老班長怎么會堅持做到這么久時，老班長告訴我說：“因為微笑，可以化解困難，帶給人心的溫暖。在以后的工作中你會體會到的?！本褪沁@句話讓我至今手藝匪淺。

司機常常問我，你為什么這么高興啊，怎么這么開心?我經(jīng)常不知道該如何回答，是制度的規(guī)定?是工作規(guī)章的要求?這些都不重要，是看到司乘安全到達的喜悅，是你們滿意服務(wù)的感謝，是內(nèi)心的快樂由衷的表達。

兩年來，我堅持微笑服務(wù)，遇到有司機刁難沖突時，我都會用我真誠的微笑來堅持，當(dāng)我用誠心來對待時，矛盾也一個個的被化解，司乘的一句感謝，一個滿意的眼神，就是我工作最大的動力。

我會一直保持微笑，讓我們的窗口服務(wù)更加完美，為高速建設(shè)添磚加瓦。

微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,一般情況下,絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑,雙方都處在一種愜意的心情中,司乘人員身心愉快,收費人員親切有加,這自然是一種最理想的互動狀態(tài),是司乘人員心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心內(nèi)容就是微笑傳遞,微笑傳遞含有收費人員與司乘之間,收費人員與收費人員之間兩個要素。

一、收費人員與司乘之間

有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的微笑,即微笑傳遞中的“傳”,就有了基礎(chǔ),有了做好服務(wù)的首要條件,但如何讓對方再遞過來呢,有幾個問題要解決,一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的,即“真誠微笑”,這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到,二是與微笑配套的服務(wù)要跟進.有的收費員很會微笑,讓人看上去很甜美,很受司乘人員的贊賞,但服務(wù)意識不強,服務(wù)水平不高,這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng),久而久之,司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個不好的看法,這個收費員只會傻笑,其它什么也不會,回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失.。

二、收費員與收費員之間

有車輛進站,當(dāng)班收費人員除微笑服務(wù)外,其它收費人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費人員的服務(wù),以形成整個區(qū)域的微笑氛圍.有司乘人員對路線不熟悉,特別是本路段路標(biāo)不清楚,有時個別司乘人員會報以質(zhì)問埋怨,甚至發(fā)脾氣,時或收款過程中,當(dāng)班收費員不便立刻回應(yīng)時,用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路,一個微笑,一個示意,充分顯示一個團隊的整體服務(wù)風(fēng)貌,司乘人員也會有所理解,至少氣氛可以得到很大程度的緩和,不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦.。

在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”,我們的微笑是不收費的,在炎熱的夏天,一個真誠的,發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風(fēng),在冬天,一個溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光,即使隔著窗,微笑拉近了我們與客戶的距離,消除了我們之間隔閡.試想,徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉,誰愿意看你的臉色辦事,誰能對收費管理所留下美好的印象?現(xiàn)在收費管理所就是要打造出一流的“溫馨收費亭，愉快伴你行”的服務(wù)環(huán)境,微笑服務(wù)是每一位收費人員共有的名片.請不要吝嗇你的微笑,因為“微笑”讓你我如此美麗。

在武漢西所學(xué)習(xí)了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。對于廣大的司乘人員來說，收費人員硬擠出來的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開發(fā)小的資源”，強求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應(yīng)該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當(dāng)成自己的朋友，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。

當(dāng)我們遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時強求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強人所難”。可是工作的特殊性決定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學(xué)會分解和淡化煩惱和不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。

收費人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。在具體的服務(wù)過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費人員的服務(wù)提出不滿，收費人員一定要記住 “忍一時風(fēng)平浪靜、退一步海闊天空”。當(dāng)你擁有海闊天空的時候，工作中的你就不會患得患失，接待司乘人員也不會斤斤計較，你就能永遠保持一個良好的心境，微笑服務(wù)就會變成一件輕而易舉的事。

微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被服務(wù)對象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠服務(wù)。試想一下，如果一個收費人員只會一味地微笑，而對司乘人員有什么要求卻不知道，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把司乘人員當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為司乘人員的知心人。至所以它們的微笑服務(wù)能做的那么好，正是因為他們能做到上述這些要求。這正是我們要像他們學(xué)習(xí)的那樣。我們要通過費亭的溫馨，早日實現(xiàn)公路的文明，社會的和諧。

微笑是全世界最美的通用語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。隨著我國社會的發(fā)展，時代的進步，對于各種服務(wù)行業(yè)而言，微笑已不再是一種表面的東西，它在工作中被賦予了更加深刻的內(nèi)涵，是一種美德。

微笑服務(wù)是企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外在表現(xiàn)和延伸，是一種高層次、高規(guī)格的禮儀服務(wù)。在當(dāng)前行業(yè)競爭越來越大、消費者對被人尊重的需要以及自我權(quán)益保護的情況下，體現(xiàn)文明、體質(zhì)、規(guī)范的"微笑服務(wù)"，越來越被企業(yè)所重視，甚至被當(dāng)做本單位樹立形象、創(chuàng)建品牌的名片。

對于高速公路這個純粹的服務(wù)行業(yè)來說，我們的服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。文明服務(wù)，微笑服務(wù)，是高速公路收費窗口規(guī)范化建設(shè)的基本要求，也是收費人員責(zé)無旁貸的一種責(zé)任，是高速公路企業(yè)良好形象的展現(xiàn)。微笑是一種無聲的語言，是人類一種高尚的表情，還是對工作意義的正確認識，表現(xiàn)出樂業(yè)敬業(yè)的精神，通過它可以讓我們向顧客展示高速公路的企業(yè)精神和我們高速人的內(nèi)在素質(zhì)。在高速公路收費窗口服務(wù)中，我們要想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需。在為車主用戶服務(wù)過程中，還需要具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能，精通的業(yè)務(wù)知識，努力為車主用戶提供溫馨、舒適、快捷的通行環(huán)境。前不久，一輛超寬車從我站通行，進入道口時，引起方向盤失控，撞在收費亭的護欄上。突如其來的驚嚇，令渾身疲憊的司機沮喪到了極點。這時一聲"師傅，你先不要急，請坐下來喝杯水，我們幫你想辦法。"我們當(dāng)班班長親切的微笑，樸素的語言，猶如一弘清泉滋潤了司機急躁的心田，司機很快地冷靜了下來，六神無主之后有了主心骨。我們班長帶領(lǐng)在場的同志卷起衣袖，揮汗如雨，幫助換上備胎，清理現(xiàn)場，順利解決了困難。事后，司機感動的說，你們收費站同志的微笑讓人感覺遇到了家人，心不慌，人也不急了。有時候我們還需要在微笑中承受著委屈，這也是一種美德，記得有一次，我們站的一收費員，一名貨車司機向少交通行費，被她嚴(yán)詞拒絕，惱羞成怒的司機破口大罵，并將唾液吐在收費員的身上，但是她并沒有還擊司機，只是忍住心中的委屈，將淚水往肚子里咽，他做到了堅守崗位，在微笑中承受著屈辱。

文明微笑的服務(wù)可以讓企業(yè)得到效益，讓單位的形象得以維護，讓更多人了解單位的文化。笑迎天下客，譽從信中來。在高速公路收費服務(wù)工作中，我們的每一位員工都代表著高速公路的服務(wù)窗口和形象，這就要求收費員從細節(jié)做起，從微笑開始，用微笑表達情感，發(fā)揚這種美德。通過一言一行樹立高速完美形象。

貼心的服務(wù)以及良好顧客關(guān)系的建立，就顯得尤為重要。

微笑是人與人交往最好的開場白，如果每一位收銀員在為顧客提供服務(wù)時，都能面帶微笑的來招呼和協(xié)助顧客，并且和顧客稍作家常式的談話，將使顧客在購物之余，還能感受到愉快及親切的氣氛。也許顧客并不會當(dāng)面稱贊或感謝，但是當(dāng)顧客再度光臨我們收款臺時，就是肯定我們服務(wù)的最好證明。

在與顧客交往的過程中應(yīng)隨時保持笑容，注意一些細節(jié)，服務(wù)細節(jié)決定成敗，有時候一聲溫馨的提示就能讓顧客對你的服務(wù)感到滿意，態(tài)度貴在真誠，微笑是發(fā)自內(nèi)心的微笑，把顧客當(dāng)做是自己的親人來購物。微笑是一種語言，是和人相處的一種最好表達方式。所以我們時刻記住微笑!

微笑的心得體會篇九

微笑日是一個非常特殊的節(jié)日，它的存在并不是為了慶祝什么盛大的儀式，而是為了提醒人們微笑的重要性。當(dāng)我們忙碌和疲憊的時候，經(jīng)常會忘記微笑的力量可以很快的讓我們放松并平衡壓力，當(dāng)我們對周圍的生活失去熱情的時候，微笑可以喚醒我們心底的感受和善良。在這個特別的日子里，我不僅選擇了微笑，更是感受到了微笑的真諦，讓我收獲頗豐。

二、微笑的力量

“微笑是一種感染力非常強的語言，它不用我們?nèi)セ〞r間花心思去打磨，它可以在短時間內(nèi)傳遞出去，它不僅僅能改變自己的心情，而且可以影響周圍所有的人?！笨偟膩碚f，微笑是一種無形但有強大的力量，可以瞬間緩解緊張、壓抑和煩躁的情緒，可以讓人們充滿自信和快樂。例如，在上班地鐵中，當(dāng)我看到自己的同事的燦爛笑容時，我的內(nèi)心變得輕松了許多，我可以順著大家的好心情開始一天的工作。

三、微笑傳遞的附加價值

微笑本身就是一種人際互動，你的微笑可以感染別人，鼓勵別人，伴隨著微笑的是一種積極陽光的愿景，它可以建立你與他人間更緊密的聯(lián)系。當(dāng)我上街購物時，售貨員一開始有些冷淡的時候，但當(dāng)我對他們微笑之后，他們臉上的目光變得更加溫柔，對我更加周到。這種扭轉(zhuǎn)微笑的效果讓我意識到，讓他人對你有好感的方法，就是從微笑開始。

四、微笑與健康

微笑可以改變我們的心態(tài)和生理狀態(tài)，可以幫助我們減壓和預(yù)防某些疾病。當(dāng)我們微笑時，腦內(nèi)會分泌皮質(zhì)醇，這種激素可以增強我們免疫力，并降低患上大量壓力疾病的風(fēng)險。此外，微笑還可以加快心跳和呼吸，在身體內(nèi)產(chǎn)生快樂激素——內(nèi)啡肽，有助于使我們感覺幸福和輕松。非常符合那句話：“開心，就是一種健康”。

五、微笑之外的收獲

微笑日不僅僅是一個單純的微笑，它帶給我們的是一種全面的生活體驗，它教會我們怎樣以積極的心態(tài)去了解他人，走向社會、生活和工作品質(zhì)的更新。在微笑日中，我不僅僅是微笑，我更多的是學(xué)會了一些積極的生活態(tài)度，不再固守舊時的悲觀；對于他人的態(tài)度也有了調(diào)整，開始去了解和理解別人的行為，變得更加寬容。總的來說，微笑日讓我明白了很多的技能，讓我擁有了一些日后抵御壓力的武器。

六、結(jié)語

微笑日雖然只有一天，但它可以帶來長久的好處，它不僅讓我們感到快樂和幸福，更是一種積極陽光的生活方式，能讓我們在快節(jié)奏的環(huán)境中保持心態(tài)的平衡。在微笑日中，我收獲了些微笑為代表的寶貴財富，也希望更多的人加入到微笑的行列，讓溫暖和友愛感染這個美麗的世界。

微笑的心得體會篇十

"假如生活欺騙了你，不要悲傷，不要難過，相信吧，快樂的日子就會來到。"又聽到普希金的這一名句。生活中，微笑可以是關(guān)愛，可以是問候……當(dāng)然，也可以是一份力量！

美國的一個醫(yī)科大學(xué)學(xué)生辛蒂在一次試驗中被殺蟲劑破壞掉自身的免疫系統(tǒng)。任何的化學(xué)物品都會對辛蒂造成傷害。于是，她的丈夫為她蓋了一間"世外桃源"。辛蒂在那里過得很充實。因為得了不能流淚的`病，使辛蒂漠然選擇了微笑。多么使人感慨萬分！辛蒂由于身患"多重化學(xué)物質(zhì)過敏癥"，不能流淚。不論生活中遇到多少挫折與困難。都要用最燦爛最樂觀的微笑面對，因為"微笑亦是力量"！微笑會給予你力量去戰(zhàn)勝困難。不要流淚，要微笑！

我認識一個啞女孩——茵茵，她是我的鄰居，但現(xiàn)在已經(jīng)搬走了。茵茵她擁有一種神奇的力量——燦爛而樂觀的天使般的微笑。茵茵是先天性的聲帶發(fā)育不正常，導(dǎo)致她發(fā)不出聲音。茵茵的媽媽跟我說，茵茵在幼兒園常常被其他小朋友欺負，但每次都傻笑著回家……她現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)到特殊學(xué)校學(xué)手語。每天清晨，我總是看到那天真幼稚的笑臉映在茵茵的臉上。

不論是辛帝，還是茵茵，她們在生活中都處處碰壁。但是在人生之路上，這些種種的困難與挫折，不正是路上冷不防地摔你一跤的小石子嗎？有的人摔倒了，就趴在地下，再也不起來，因為站起來會重蹈覆轍，結(jié)果一事無成；但有的人摔倒了，微笑著，這種微笑給予了他力量，他一步步地站了起來。因為他知道，站起來，前面是光明而輝煌的勝利！

如果你在人生之路上摔倒了，跌跤了，不要心急，更不要放棄。要堅強地站起來，因為"微笑亦是力量"！

微笑的心得體會篇十一

第一段：引言（大約200字）

微笑，這是一種最簡單卻又最具力量的表情。它可以輕易地穿透陌生人之間的隔閡，化解同事之間的格格不入，甚至可以在家庭和社會中平息矛盾。微笑看起來微不足道，卻可在日常生活中發(fā)揮重要的作用。在我自己的生活中，微笑也是一個很重要的主題。這篇文章就是關(guān)于我對微笑的心得和體會的分享。

第二段：微笑在日常生活中的重要性（大約250字）

微笑是最基本的語言，是所有文化和語言都能理解和接受的。無論是在公共場合還是私人生活中，一個微笑可以立刻讓來自不同背景和信仰的人們建立聯(lián)系，從而縮小彼此之間的差距，并且?guī)硐嗷サ淖鹬睾托湃?。更重要的是，微笑可以使人心情愉悅，減少緊張和壓力，增強自信和勇氣。它可以打敗解決許多日常問題的難度，讓我們在壓力和挑戰(zhàn)的環(huán)境下找到內(nèi)在平衡。身邊有微笑的人會讓我們感覺到輕松自在，溫暖美好。因此，微笑是讓我們在日常生活中感到幸福和成功的關(guān)鍵。

第三段：微笑的力量（大約250字）

微笑看似溫和柔軟，但卻蘊含著巨大的力量，尤其在管理和領(lǐng)導(dǎo)方面。我們都知道，每一個領(lǐng)導(dǎo)者都需要能與人溝通，協(xié)調(diào)和鼓勵團隊的謙虛和友善的態(tài)度。微笑可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者促進團隊的凝聚力和增強團隊的合作性。并且在一些情況下，微笑甚至可以贏得敵人的友誼和信任。當(dāng)然，微笑并不是唯一的領(lǐng)導(dǎo)方式，但在特定情況下是非常有效的利器。

第四段：微笑在社交方面的作用 （大約250字）

微笑不僅在日常生活中對個人有很大的益處，在社交場合中也同樣重要。在社交場合中，微笑可以讓你在不同的人群中建立關(guān)系，讓你更容易獲取人們的信任和共鳴。如果我們總是以一個好心態(tài)面對別人，別人也會更愿意接受你并回應(yīng)你的好意。在社交場合中，微笑也可以為你打開許多新的朋友和機會。一個友善熱情的微笑，即使只是短暫的，也會留給他人一個溫暖和愉悅的印象。使用微笑來交流和增加對方信任，不僅可以建立更深的聯(lián)系，還可以增加交際者的自信和快樂感。

第五段：微笑對幸福的貢獻（大約250字）

微笑不僅可以改進人際關(guān)系和社交場合，還有助于提高我們的愉悅感。微笑釋放著身體內(nèi)的一些化學(xué)物質(zhì)，例如多巴胺和其中的酪氨酸，這些化學(xué)物質(zhì)有助于改善心情，從而讓我們感到快樂。研究表明，笑容的張開能夠產(chǎn)生治療功能，減輕焦慮和緊張，不僅可以讓我們感到愉快和幸福，還可以影響我們的身心健康。因此，我們應(yīng)該多笑一點，用心去體會微笑的力量，從中獲取更多的平衡和快樂。

結(jié)論（大約200字）

從我的觀點來看，微笑是一種簡單卻又可貴的東西。它可以在我們的精神和生理上產(chǎn)生積極的影響，并且在我們的人際關(guān)系和社交方面發(fā)揮巨大的作用。微笑可以幫助我們更好地應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)，以及更好地與他人相處和互動。它是一個非常有效的情感表達方式，是我們每個人在日常生活中都可以使用的強大工具。讓我們更加注重微笑的行動，從而在我們自己的事業(yè)和生活中更獲得成功。

微笑的心得體會篇十二

微笑——沒有國界的語言。

當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出服務(wù)行業(yè)經(jīng)營真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久——微笑服務(wù)。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務(wù)人員問得最多的一句話就是“你今天你微笑了沒有？”

作為我們金融企業(yè)，與眾多強者站在紫禁之顛“微笑服務(wù)”像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您的到來，我很高興為您服務(wù)。

“微笑”體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，“微笑服務(wù)”還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

只有真心服務(wù)顧客，把顧客當(dāng)成自己的朋友，你發(fā)出的微笑才會自然甜美、真誠?！拔⑿Ψ?wù)”應(yīng)該成為服務(wù)行業(yè)的座右銘。

工作中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時，我們同樣要用“微笑”來化解它……

微笑的心得體會篇十三

在我們忙碌的生活中，微笑往往是被忽略的一件小事。然而，每年的5月第一周都是被定為了“微笑日”。這是一種國際性的活動，它的目的在于鼓勵人們積極面向生活，以微笑對待世界。在今年的微笑日，我認真體會了微笑的力量，也深刻領(lǐng)悟到了其對于個人以及社會的意義。

第二段：微笑對于身體健康的積極影響

微笑可以給人帶來歡愉感和放松感，它不僅可以提升心情，還可以消除緊張情緒。在微笑日活動中，我注意到了一個有趣的現(xiàn)象，那就是笑容很容易感染別人。當(dāng)我向行人微笑時，他們通常會回禮。微笑不僅可以消除個人的壓力，還可以促進社交互動，打破沉默。除此之外，研究證明微笑也可以增強人體的免疫力，降低血壓，減輕疼痛。

第三段：微笑的社會價值

微笑除了對個人身心健康有益之外，在社會中也有著重要的價值。微笑可以讓人們更加友好和親切，對于處于困境中的人來說，微笑可以給他們帶來心理上的支持和激勵。另外，微笑也可以減少爭吵和沖突，促進人與人之間的和諧與理解，讓社會更為穩(wěn)定和諧。在世界范圍內(nèi)，“微笑行動”已經(jīng)成為了一個常見的形式，人們以微笑的方式傳遞著愛和關(guān)懷。

第四段：如何在生活中更好的微笑

微笑不是只在5月的第一個星期，而在我們的生活中也需要保持微笑的態(tài)度。為了讓微笑成為一種習(xí)慣，我們可以先從日常生活中開始，例如在與家人、朋友、同事交流時，盡可能多地笑一些。在遇到不愉快的事情時，嘗試著不要抱怨，而是以更積極的態(tài)度去面對它。當(dāng)然，也可以自然地練習(xí)微笑，或者通過看一些幽默的東西來放松心情。無論何時何地，微笑都是表達對生活積極態(tài)度和樂觀精神的最好方式之一。

第五段：總結(jié)

微笑雖然是生活中的一件小事，但是卻對我們的人生態(tài)度和社會環(huán)境產(chǎn)生著深遠的影響。通過微笑，我們可以更好的保持身心健康，讓人與人之間更加融洽和諧。不論是在微笑日還是日常生活中，我們都應(yīng)該學(xué)會微笑，用微笑來迎接生活中的每一個挑戰(zhàn)。

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