每個(gè)人都有自己獨(dú)特的心得體會，它們可以是對成功的總結(jié)，也可以是對失敗的反思，更可以是對人生的思考和感悟。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會篇一
最近，我們學(xué)校組織了一次職場著裝禮儀培訓(xùn)，讓我收獲頗豐。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)職場著裝禮儀的知識和技巧，也結(jié)交了很多志同道合的朋友。
首先，在職場中，著裝非常重要。不僅要考慮是否符合職業(yè)特點(diǎn)，還要體現(xiàn)個(gè)人形象與氣質(zhì)，甚至與公司文化產(chǎn)生共鳴。在這個(gè)過程中，對涉及到面料、顏色、款式等多方面的選擇以及搭配的技巧也有了更深刻的認(rèn)識。我相信，懂得職場著裝禮儀，能夠提升個(gè)人形象，讓自己在職場中更加出彩。
其次，職場禮儀也是一個(gè)非常重要的方面。在一些重要的場合中，如商務(wù)洽談、會議等，正確的禮儀舉止和用語都會對事業(yè)有很大的幫助。保持一定的職業(yè)形象，以及尊敬和理解對方的禮貌方式，能夠讓人獲得更多的好處。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多職場禮儀方面的知識，例如餐桌禮儀、交往禮儀等等。
最后，這次培訓(xùn)讓我獲得了很多朋友，與他們相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互鼓勵，讓我感受到了職場中人們的團(tuán)結(jié)和彼此支持的力量。
總之，職場著裝禮儀培訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷。它不僅讓我學(xué)到了很多職場知識和技巧，也讓我拓展了人際網(wǎng)絡(luò)。我相信這些所學(xué)所領(lǐng)悟，必將對今后我的職業(yè)生涯有所幫助。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會篇二
“金無足赤，人無完人”是人所共知的。然而現(xiàn)實(shí)生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。爭當(dāng)“名牌”人，強(qiáng)調(diào)“外包裝”者有之;注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發(fā)生美的質(zhì)變。費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢財(cái)之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎?我們認(rèn)為，只有將內(nèi)在美與外在美統(tǒng)一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。
學(xué)習(xí)職場禮儀修養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)完美的最佳方法，它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實(shí)力，使人們面對紛繁社會時(shí)更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現(xiàn)自我。
人稱職場禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。
學(xué)習(xí)職場禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利;使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
人與社會密不可分，社會是由個(gè)人組成的，文明的社會需要文明的成員一起共建，文明的成員則必須要用文明的思想來武裝，要靠文明的觀念來教化。
職場禮儀修養(yǎng)的學(xué)習(xí)，可以使每位社會成員進(jìn)一步強(qiáng)化文明意識，端正自身行為，從而促進(jìn)整個(gè)國家和全民族總體文明程度的提高，加快社會的發(fā)展。
在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然，分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”?；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。
第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。
第四是有學(xué)識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學(xué)識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學(xué)無術(shù)的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。
第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會被認(rèn)為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個(gè)民族語言的污染。
第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應(yīng)關(guān)系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：
首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語相當(dāng)多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。
其次是對談話對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。
最后是對道德、習(xí)俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會篇三
作為一個(gè)即將從高中畢業(yè)的學(xué)生，我們即將迎來求職階段。在這個(gè)階段，能夠正確的著裝以及表現(xiàn)出良好的職業(yè)禮儀變得尤為重要，因此為了提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，在學(xué)校的安排下，我參加了一次職場著裝禮儀培訓(xùn)。以下是我個(gè)人的體會：
首先，對于著裝方面而言，穿著整潔得體是必須的。一般而言，在各種不同類型的公司面試及上班場合，男性應(yīng)穿著西裝筆挺，襯衫干凈整潔；而女性則應(yīng)穿著得體，妝容簡單，發(fā)型利落。在參加培訓(xùn)的過程中，我對自己的穿著習(xí)慣做了反思。我發(fā)現(xiàn)，在日常的生活中，我往往喜歡穿著便捷舒適的衣服，這樣雖然能增加個(gè)人的舒適感，但同時(shí)卻犧牲了自己的形象。因此，在職場上，我需要好好調(diào)整自己的穿衣習(xí)慣，讓自己的形象能夠更符合職業(yè)的要求。
其次，職業(yè)禮儀在求職及工作過程中同樣起到關(guān)鍵的作用。例如，在求職過程中，我們需要注意到與面試官之間的交流方式。在交流過程中，應(yīng)保持樂觀自信的態(tài)度，機(jī)智應(yīng)變，同時(shí)對自己的問題及需求有著明確的認(rèn)識。而在進(jìn)入職場后，我們需要注意到各種場合的禮儀要求。例如，出席公司的年會及商務(wù)宴請，坐姿儀態(tài)要端莊得體，用餐要有節(jié)制，交流要迎合場合形式，始終展示出自己的職業(yè)素養(yǎng)。此外，和同事的交往也需要遵守一些規(guī)則，例如準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會議，不要忘記自我介紹等等。
通過職場著裝禮儀培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了如何在求職及職業(yè)生涯的不同階段展示自己的職業(yè)風(fēng)貌，同時(shí)我也找到了自己未來在職場上需要調(diào)整的地方。這些培訓(xùn)像是一個(gè)啟示，給了我更多對職場期望與要求的認(rèn)識，在我之后的職業(yè)發(fā)展過程中也有著很大的幫助。
總之，職場著裝禮儀培訓(xùn)對我們職業(yè)生涯的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。它提醒我們，在職場上，每一點(diǎn)小事情都有著關(guān)鍵的作用，我們需要時(shí)刻保持對職業(yè)要求的了解，學(xué)習(xí)如何讓自己成為一位優(yōu)秀的職場人。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會篇四
回望當(dāng)代大學(xué)生在就業(yè)方面的困難，凸顯了現(xiàn)今用人單位的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)禮儀作為進(jìn)入職場的必修課，更加體現(xiàn)了它的重要性、緊迫性。商務(wù)禮儀對于展現(xiàn)個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和外在的形象，尤其是職業(yè)形象起到了不可估量的作用。但是很多同學(xué)對這一領(lǐng)域還較為生疏。為了讓研究生會的同學(xué)更多的了解商務(wù)禮儀知識，提高個(gè)人的修養(yǎng)，xxxx部特舉辦此次培訓(xùn)。我們今天非常榮幸地邀請了xxxxxx為我們主講商務(wù)禮儀。
xxxx大學(xué)研究生會組織部
提升禮儀修養(yǎng)塑造更好自我
1.活動準(zhǔn)備
1.1邀請講師并溝通好講座時(shí)間
1.2申請課室(階梯教室)，通知所有會員參加，可短信通知，也可開會由主席團(tuán)通知或者以請柬方式邀請，后者更為尊重、體面。
1.3對活動進(jìn)行宣傳(橫幅，展架，海報(bào))，也可印制傳單到各公寓下發(fā)，利用學(xué)校廣播宣傳。
1.4物資材料準(zhǔn)備(飲品，道具，紙張，筆等)
2.活動具體流程
2.1會場布置(掛橫幅，黑板字，檢查麥克風(fēng)、多媒體平臺設(shè)備掛氣球，買張超大而精美的海報(bào)紙用于簽到等)
2.2各部門成員簽到并入場，非會員也可進(jìn)，安排好各部門的'座位
2.3接待老師并安排好位置
主持人先上臺介紹本次活動背景，形式為ppt，內(nèi)容包括兩個(gè)方面：
一、介紹該老師在禮儀方面的成就，展示一些他曾經(jīng)做過的禮儀活動，接待等，讓到場的人都對他有充分了解。
二、介紹商務(wù)禮儀的重要性，引出本次講座主題。待主持人介紹完畢后宣布講座正式開始，請老師上臺就坐開始演講。
3.演講內(nèi)容包括：商務(wù)上的服裝禮儀、接待禮儀、餐桌禮儀，如若講師有經(jīng)驗(yàn)，亦可講化妝以及企業(yè)公關(guān)禮儀等方面的禮儀知識。講座至少進(jìn)行2小時(shí)。演講中加入同學(xué)參與環(huán)節(jié)：即老師每講完一個(gè)專題后請部分會員上臺實(shí)踐，若一共是三個(gè)專題，就有三次實(shí)踐。比如前兩個(gè)實(shí)踐形式為表演：第一個(gè)表演，請同學(xué)當(dāng)場表演系領(lǐng)帶(由組織部同學(xué)提供，或者提前通知與會者自帶)，表演完請老師點(diǎn)評;第二個(gè)表演是角色扮演(給特定情景，讓同學(xué)表演)，表演完請老師點(diǎn)評;第三個(gè)實(shí)踐形式為知識搶答(設(shè)置10道題，不要太難，讓同學(xué)們搶答)，每答完一道題老師要進(jìn)行點(diǎn)評和講解。最后一個(gè)環(huán)節(jié)是現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)(可設(shè)置10分鐘)：老師演講完后進(jìn)入現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，同學(xué)可就對禮儀方面不懂的地方進(jìn)行提問，由老師解答問題。通過實(shí)踐，讓同學(xué)們更深刻掌握禮儀知識。(備注：實(shí)踐環(huán)節(jié)的具體題目由老師出，要與實(shí)際生活接近，即商務(wù)上一些比較常識性的禮儀知識，對我們以后的職業(yè)有幫助的。)主持人進(jìn)行總結(jié)并宣布講座結(jié)束。
全體研究生會同學(xué)與老師合影留念安排各部門同學(xué)們負(fù)責(zé)收拾會場請各部門做好活動總結(jié)
礦泉水，果盤，糖果禮品等100布置會場氣球，展板，橫幅等
職場禮儀培訓(xùn)心得體會篇五
職場著裝禮儀一直是職場中非常重要的一部分，著裝得體和談吐文雅的禮儀，可以讓人給人留下良好的第一印象，懂得職場著裝禮儀，對于自己的職業(yè)發(fā)展有著十分重要的作用。近期，我參加了一次職場著裝禮儀培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，我有些收獲，也有些感悟。
首先，培訓(xùn)老師從職場著裝的三個(gè)關(guān)鍵詞——整潔、得體、文雅入手，向我們詳細(xì)講解了各類職業(yè)所需的著裝要求，以及不同場合穿著的搭配技巧。比如，正裝職業(yè)中男士需要穿西裝、領(lǐng)帶等，女士需要穿及膝裙、中跟鞋等；而休閑職業(yè)中則可以穿著舒適、時(shí)尚一些，但也要考慮場合和自己的形象。在此過程中，我明白了著裝的重要性，并且了解了該如何穿著得體。
其次，培訓(xùn)老師介紹文雅用語的必要性，文雅的用語可以展現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)，能夠提高職場形象。同時(shí)，學(xué)習(xí)文雅用語也可能會讓人在職場更容易獲得別人的認(rèn)可，因?yàn)檎Z言是展現(xiàn)一個(gè)人素質(zhì)的重要媒介之一，是組成個(gè)人形象的重要部分。我在培訓(xùn)中深刻體會到，語言的表達(dá)具有十分重要的影響力，能夠在很大程度上影響他人對你的印象，因此要多磨練，多讀書，才能在職場中獲得優(yōu)秀的表現(xiàn)。
最后，我還學(xué)到了職場禮儀的一些規(guī)矩，如注意用餐禮儀，注意禮節(jié)與他人溝通等。在一次次的實(shí)踐中，我也明白了選擇恰當(dāng)?shù)亩Y品、恰到好處的問候等都是體現(xiàn)我們對他人尊重和關(guān)愛的具體表現(xiàn)，更是職場人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)。職場禮儀是一種基本的行為規(guī)范，涉及到一個(gè)人的操守、生活品質(zhì)等方方面面，懂得和遵守這些規(guī)矩，可以讓你具備一定的職場素養(yǎng)，為自己的職業(yè)成長打好基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)的過程中，我稍帶激動地獲得了如此多的新知識和思想，在培訓(xùn)的日子里，我深深感受到了學(xué)識的力量以及職場禮儀的重要性。通過這次職場著裝禮儀的培訓(xùn)，我獲得了很多收益：更全面、更清晰地了解了職場著裝的相關(guān)知識，培養(yǎng)了自己一定的著裝搭配能力；了解了職場禮儀的相關(guān)規(guī)則，明白了這對職場生存的關(guān)鍵作用。
總之，在職場中，著裝禮儀是一個(gè)人最直觀最基礎(chǔ)的形象展示，我們要充分認(rèn)識到這個(gè)問題，并且不斷地努力修煉自己的著裝禮儀，使之成為自己的優(yōu)勢，為自己的職業(yè)生涯加分。我相信，這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識和技巧，對我今后的職業(yè)發(fā)展會有很大的幫助。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會篇六
講座開始前提示：
講座即將開始，請?jiān)趫鋈藛T把手機(jī)調(diào)制震動或靜音狀態(tài)，謝謝合作。
開篇語：
大家好，我是人力資源部干事楊華，非常榮幸能擔(dān)任此次職場禮儀講座的主持人。大家也知道，現(xiàn)在畢業(yè)生每年都在增加，競爭也非常激烈?，F(xiàn)在畢業(yè)生找工作時(shí)不僅是專業(yè)知識和學(xué)歷方面的競爭，還有職場禮儀方面的競爭。為了讓我們學(xué)校的學(xué)生能夠更加適應(yīng)社會的需求，我們學(xué)校專門請了國際時(shí)尚禮儀教育專家、國內(nèi)著名時(shí)尚禮儀培訓(xùn)師xxx女士為我們做培訓(xùn)。下面由我為大家宣布：新聞系畢業(yè)生職場禮儀講座正式開始。
介紹來賓：首先，請以熱烈的掌聲歡迎國際時(shí)尚禮儀教育專家、國內(nèi)著名時(shí)尚禮儀培訓(xùn)師xxx女士。下面請?jiān)试S我介紹今晚的`嘉賓，分別是。下面就讓我們用熱烈的掌聲歡迎xxx女士的到來并為我們講禮儀知識。
講座內(nèi)容
xxxx
中場主持詞：
xxx女士的講座非常精彩，來，我們再以熱烈的掌聲感謝xxx的職場禮儀講座。下面我們還準(zhǔn)備了一個(gè)關(guān)于職場禮儀的情景演示，請xxx女士為我們做指導(dǎo)。
情景演示：
在生活中，我們要與無數(shù)的人打交道，然而在交往中，往往很多細(xì)節(jié)是決定成功的重要條件。那么，現(xiàn)在我們來觀看一個(gè)小品，看看小品的主人公是如何去與別人交際的 (第一部分小品結(jié)束后) 然而事情的結(jié)果卻不是主人公一開始預(yù)料到的，如果一開始他知道了禮儀的小細(xì)節(jié)并加以運(yùn)用，事情的結(jié)果或許會完全不同，不信?那么我們就以倒敘方式來看看吧 (接著正確的小品)
禮儀講解：
在這個(gè)小品中，主人公忽視了一些小細(xì)節(jié)，而這些小細(xì)節(jié)往往是體現(xiàn)一個(gè)人素質(zhì)表現(xiàn)，那么要如何去做才能博得對方的好感和認(rèn)同呢?現(xiàn)在我們有請xxx女士為大家做一個(gè)詳細(xì)的禮儀講解，大家鼓掌歡迎。。。。。。
互動環(huán)節(jié)：
謝謝***那么精彩的講解，相信在座的同學(xué)都對各種不同的禮儀有所了解了吧，為了讓大家在以后的生活中能更好的運(yùn)用，我們準(zhǔn)備了一個(gè)提問環(huán)節(jié)，請大家配合。。。。。。
結(jié)束語：
感謝xxx女士在百忙中為我們做職場禮儀講座，再次感謝xxx女士。同時(shí)，也感謝參加這次講座的領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)，此次講座到次結(jié)束，謝謝各位。我們再次以熱烈的掌聲歡送xxx女士和領(lǐng)導(dǎo)。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會篇七
xx-4-17日晚上七點(diǎn)，在西北教學(xué)樓b棟211，環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會舉辦了第二期干部培訓(xùn)講座。參加活動的主要有口語協(xié)會，環(huán)保協(xié)會和團(tuán)委學(xué)生會的干部及各班班委。講座的主講者是輔導(dǎo)員陳桂榮老師，此次講座的內(nèi)容是職場禮儀教育。
首先，陳桂榮老師給我們闡述了開展禮儀教育的重要性。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。而在職場上，；禮儀又代表了一個(gè)人的'素質(zhì)涵養(yǎng)和個(gè)人風(fēng)度。接著，陳老師就為我們示范在不同場合所需要的不同的禮儀姿態(tài)。
首先是示范的是禮儀姿勢。主要有鼓掌姿勢，站姿，坐姿，走路姿勢，談話姿勢以及握手。大家在老師的示范中和自己的親身體驗(yàn)中學(xué)習(xí)到許多知識。比如鼓掌的正確姿勢應(yīng)該是雙手成十字形鼓掌，坐著的時(shí)候女生應(yīng)該雙腿并攏并斜放與地面呈45度角，陌生人迎面走來時(shí)眼睛應(yīng)適當(dāng)向下看等等。
第二部分是不同場合的禮儀。首先說的是乘車的位置安排。老師分為好幾種情況讓我們討論，并且請了四位同學(xué)做情景假設(shè)。大家爭論的很激烈，也不時(shí)的鬧出各種笑話。但是在討論中，大家學(xué)到了知識，知道了在不同情況下哪個(gè)位置是主位，哪個(gè)位置是最安全的位置。接著，陳老師又談到餐桌禮儀。餐桌禮儀是比較重要的，在我們今后的社交活動中，良好的餐桌禮儀也能提高我們自身的形象。我們需要了解的有很多，比如主位和次位的安排，敬酒時(shí)應(yīng)該注意的用語和行為等等。陳老師都為我們一一做了示范。
第三部分陳老師簡要介紹了流傳至今的一些傳統(tǒng)禮儀。比如抱拳，作揖，鞠躬等。最后在同學(xué)們的掌聲中，陳老師結(jié)束了這一次的培訓(xùn)講座。
通過這一次的禮儀教育的學(xué)習(xí)，同學(xué)們意識到自身存在的不足，更明白了作為團(tuán)干部，要作為大家的榜樣，首先要擁有一個(gè)良好的禮儀形象。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會篇八
在職場一言一行，都有可能成為別人議論的話題，所以擁有一個(gè)好的辦公室禮儀，不僅是個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)更能贏得別人的尊重與贊賞，辦公室禮儀培訓(xùn)，將助你游弋職場。
在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的.時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時(shí)，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
怎么樣，你在辦公室中有沒有做好這些基本的禮儀呢？在職場了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用會使您在工作中左右逢源，事業(yè)蒸蒸日上。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會篇九
3月11日至14日我參加了公司組織的培訓(xùn)——國際時(shí)尚禮儀專家周思敏主講的《你的價(jià)值禮儀百萬之職場工作禮儀》，讓我受益匪淺。在日常職場中，禮儀就在我們的身邊。不論你的言行舉止，還有你的優(yōu)雅，就藏在一顰一笑中。
中國乃禮儀之邦，禮儀自古以來在國人心中起到的主導(dǎo)作用是極為重要的，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位，因此毋庸置疑十分重要。禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術(shù)。作為職場中的我們，身邊不能缺少禮儀，更加不能沒有禮儀。在我們?nèi)粘５纳钪袩o論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都一定要講禮儀。
這次講座，主要介紹了求職面試的禮儀、幫您成為職場俏佳人、辦公室禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀等。讓我印象最深刻的是在辦公室禮儀中講述的電話禮儀，無論接打電話時(shí)都要面帶微笑，即使對方看不到，但是卻能感覺到，這就是微笑的力量。在幫您成為職場俏佳人中講述了著裝的學(xué)問，著裝時(shí)不單單要注意自我服飾色調(diào)的一個(gè)搭配，更要注意場合，一條絲巾、一枚胸針、一個(gè)頭飾往往會成為吸引眼球的關(guān)鍵所在。此外還介紹了手機(jī)的使用、接待客人、拜訪，還有饋贈等等的細(xì)節(jié)，就連我感覺最簡單的握手都有很多學(xué)問在里面呢。
通過這次講座使我們認(rèn)識到了禮儀的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)不是一夕一朝的事情，所以平時(shí)工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。我們不但要學(xué)習(xí)文明禮儀，也要提升自己的業(yè)務(wù)技能，不斷提升自身素養(yǎng)。我們只有認(rèn)識到了它的重要性，才能自己主動地去學(xué)習(xí)，改善自我，才能使自我有所提升，才能有所發(fā)展。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會篇十
“禮”這個(gè)字的意思是什么呢?它是一種道德規(guī)范：尊重?！岸Y者敬人也?！痹谌穗H交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。
“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。舉個(gè)簡單的例子：逢年過節(jié)，家里會來客人，有時(shí)候客人彼此之間是不認(rèn)識的，主人要為客人之間相互做介紹，不介紹有時(shí)候就會失儀。
“禮儀”是社會活動中所形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，也是企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)。
禮貌、禮節(jié)、禮儀的關(guān)系：
禮貌：一般是指人際交往中，通過語言、動作向交往對象表示謙和、尊敬，它側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與教養(yǎng)。
禮節(jié)：通常是指人們在交往場合中，表示尊敬友好的慣用形式，它實(shí)際上是禮貌的具體表現(xiàn)形式。它與禮貌的關(guān)系是，沒有禮節(jié)就沒有禮貌，有了禮貌就必然能夠伴有具體的禮節(jié)。
禮儀：禮儀=尊重+形式，它包含禮節(jié)和儀式。
可分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀。最常用于初次交往，因公交往，涉外交往。
荀子說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！庇軐W(xué)家約漢·洛克說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢?！?/p>
學(xué)習(xí)禮儀，簡而言之，通常具有以下三種作用：
第一個(gè)作用，是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。作為現(xiàn)代人，你要跟別人打交道也好，要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質(zhì)是非常重要的，那么教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，言談話語舉止行為，其實(shí)是素養(yǎng)問題。荀子曾說：“禮者，養(yǎng)也”，就是此意。
第二個(gè)作用，就是外塑形象。在國際交往中也好，在國內(nèi)交往中也好，員工個(gè)人形象就是代表組織形象，就是代表產(chǎn)品和服務(wù)形象。有鑒于此，我們一定要注意形象。
第三個(gè)作用，是增進(jìn)交往。現(xiàn)代人都有這樣的欲望，要多交朋友，廣結(jié)善緣，一個(gè)人不管你愿意不愿意你必然要跟別人打交道，古希臘人亞里士多德說：“一個(gè)人不和別人打交道，不是一個(gè)神就是個(gè)獸。”革命導(dǎo)師馬克思說：“人是各種社會關(guān)系的總和?！?/p>
不管你是采油工人、技術(shù)干部、機(jī)關(guān)人員，既然要跟別人交往，就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往。說話時(shí)你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則。
學(xué)習(xí)員工基本禮儀的三個(gè)作用是：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增進(jìn)交往。我可以把它概括為一句話：問題最小化。實(shí)際上就是學(xué)習(xí)并運(yùn)用禮儀能使你少出問題，或不出問題。說白了就是少丟人，少得罪人。從這個(gè)意義上說就是問題最小化，實(shí)際上就是效益最大化。
第一個(gè)理念是“尊重為本”?！岸Y者，敬人也?！倍Y儀最重要的要求就是尊重：尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)!我們強(qiáng)調(diào)禮儀、學(xué)習(xí)禮儀最最重要的就是要尊重。當(dāng)然，我們強(qiáng)調(diào)的'尊重不僅是針對外人的，它同時(shí)也包括自尊。
第二個(gè)理念是“善于表達(dá)”。你和外人打交道，你一定要恰到好處地把你的尊重和友善表達(dá)出來。你不去表達(dá)，你對別人的尊重和自尊會被別人誤會，所以要善于表達(dá)自己的律己與敬人之意。
第三個(gè)理念是“形式規(guī)范“。運(yùn)用禮儀之時(shí)，就是你不能亂來，講不講規(guī)范，是你的個(gè)人素質(zhì)問題;懂不懂得規(guī)范，則是你的教養(yǎng)和修養(yǎng)問題。
員工基本禮儀培訓(xùn)課程簡介
員工基本禮儀培訓(xùn)主講老師：王思齊
員工基本禮儀培訓(xùn)課程時(shí)間：2小時(shí)
員工基本禮儀培訓(xùn)課程地點(diǎn)：客戶自定
員工基本禮儀培訓(xùn)課程對象：企業(yè)全體員工
員工基本禮儀培訓(xùn)課程收益：
通過培訓(xùn)使員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個(gè)人形象，打造職業(yè)化的職業(yè)形象;
掌握基本商務(wù)活動禮儀，使辦公室人員適應(yīng)日常商務(wù)場合的禮儀要求;
了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓每一位客戶賓至如歸。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會篇十一
注意自己的儀表是應(yīng)該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，后者是指臉上的清潔與裝扮。對于服裝，有的企業(yè)上會依照統(tǒng)一規(guī)定穿著制服。如果沒有規(guī)定，自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則，注意服裝的穿著。
雖然沒有特別規(guī)定穿什么，女士穿著過于暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認(rèn)為一個(gè)女士必須做到在辦公室里三點(diǎn)不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規(guī)矩，但是通常在辦公室里面太過休閑的打扮，會使人認(rèn)為你不夠?qū)I(yè)，同時(shí)也顯得不夠莊重。
男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會說明您對事情的看法以及對于周遭環(huán)境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規(guī)范，比方說，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須扎在西褲里面。穿西服一定要穿長袖，穿鞋子最好有鞋帶等等。
許多公司在明文規(guī)定服裝的禁忌之外，對于個(gè)人衛(wèi)生也有要求。比方說，男性必須留短發(fā)、剃胡須，指甲不得留長，不能有體味，保持個(gè)人衛(wèi)生。女性必須畫淡妝，不得將指甲染色，不得染發(fā)、長發(fā)要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脫去外衣等等。
辦公室日常禮儀之介紹禮儀
介紹也是辦公室里經(jīng)常發(fā)生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學(xué)問很大，不是一般人想象得那么簡單：只是交換名字和職稱而已?？腿藖淼臅r(shí)候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然后把主人介紹給客人。如果客人多于一人，則要按照其尊卑順序介紹。
因此，中間人在介紹之前，必須確實(shí)了解雙方的關(guān)系，同時(shí)也要明白對方最需要知道的是什么，不會因?yàn)槎潭痰恼f明而弄錯(cuò)了對方的身份地位。如果對于介紹對象的確實(shí)身份存有疑慮，就應(yīng)先向當(dāng)事人請示或請教，看看對方需要用什么身份來被介紹。
自我介紹的時(shí)候，許多人常犯這樣的錯(cuò)誤：我是吳總經(jīng)理。其實(shí)，職銜是給對方稱呼，而不是自己說的。您可以說，敝姓吳或者我是這家公司的總經(jīng)理，否則會讓人笑話不懂商場禮節(jié)，而且還自我吹噓。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會篇十二
1、儀容儀表：良好的儀容儀表是每個(gè)人應(yīng)該具備的一項(xiàng)基本素質(zhì)，既是自尊自愛，又是對賓客的一種尊重。
2、儀容儀表應(yīng)注意方面：
（1）要適時(shí)梳洗頭發(fā)；……
（2）要經(jīng)常清潔面容，正規(guī)場合女士要化淡妝；
（睫毛膏要用黑色，腮紅不可濃于唇彩，注意口紅的使用，妝容與服飾、氣質(zhì)、風(fēng)度相配合；且不能當(dāng)眾補(bǔ)妝，不隨便使用別人的化妝品；）
（濃香水：香精含量超過20℅；香水：香精含量15℅--18℅；淡香水：香露，香精含量8℅--15℅；古龍水：香精含量4℅--8℅；清淡香水：香精含量1℅--3℅；）
（4）要保持口腔清潔；……
（5）注意鼻子和耳朵的衛(wèi)生……
（6）定期修剪指甲（在任何公眾場所不修剪指甲）
（7）衣飾、首飾佩戴（女士參加葬禮時(shí)只能佩戴結(jié)婚戒指和珍珠項(xiàng)鏈）
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