優(yōu)質(zhì)酒店企業(yè)文化感悟心得范文（19篇）

衷心的感悟總是可以給我們帶來很多啟示和正能量。寫感悟時，要注意用心傾聽內(nèi)心的聲音，有時候靈感和啟示就在平凡的生活中。以下是一些關(guān)于感悟的精美詩句，希望能給你帶來一些美的享受。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇一

當(dāng)今時代，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)成功的重要因素之一。作為一個鋼廠企業(yè)工作的員工，我深切地感受到了這一點。在這篇文章中，我將分享我的鋼廠企業(yè)文化感悟，談?wù)勎业男牡皿w會。

第二段：鋼廠企業(yè)文化的特點

鋼廠企業(yè)的文化有其獨特的特點。首先，鋼廠企業(yè)文化注重技術(shù)的傳承和創(chuàng)新，強調(diào)核心技術(shù)的掌握和發(fā)展。其次，鋼廠企業(yè)文化十分重視團(tuán)隊協(xié)作和員工之間的合作，認(rèn)為團(tuán)結(jié)和合作是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。此外，鋼廠企業(yè)文化也強調(diào)安全、環(huán)保和社會責(zé)任，對員工的職業(yè)道德以及社會責(zé)任感有著很高的要求。

第三段：我的感受

在我的工作中，我有深切的體會。我使用的機(jī)器需要在工作中非常注重技術(shù)和功率的傳承和創(chuàng)新，否則很難勝任。在我的鋼廠企業(yè)工作經(jīng)歷中，我也經(jīng)常和許多充滿著困難的問題相遇，只有團(tuán)隊的協(xié)作和聚力才能夠解決這些困難。在我們的企業(yè)文化中，安全、環(huán)保以及社會責(zé)任都被視作非常重要的元素，我們的工作也確實很注重這些方面。這些顯然都體現(xiàn)出了我們企業(yè)文化的特點。

第四段：成為熟練員工的挑戰(zhàn)

在鋼廠企業(yè)工作中成為熟練的員工絕不是一件容易的事情。在這個過程中，我們員工需要不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來適應(yīng)行業(yè)的變化。此外，我們需要經(jīng)常與同事、上司、下屬等各種不同的人群進(jìn)行交流和合作，才能更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo)。毫無疑問，這些都對雇員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德有著挑戰(zhàn)性的要求。

第五段：結(jié)論

在最后，我想再次強調(diào)鋼廠企業(yè)文化的重要性。一家擁有良好企業(yè)文化的鋼鐵企業(yè)，可以吸引人才，使員工們更加協(xié)同和高效地工作。同時，企業(yè)文化還可以規(guī)范員工的行為和職責(zé)，使企業(yè)向更好地方向發(fā)展。我相信，如果員工們能夠陶冶自己的基本管理風(fēng)格、思維方式以及行為習(xí)慣，那么他們在鋼廠企業(yè)的成長道路上一定會邁出更寬的跨步。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇二

企業(yè)文化的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。下面是小編精心整理的企業(yè)文化心得感悟，供大家學(xué)習(xí)和參閱。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，朋友們：

大家好!

今天，沐浴著明媚的陽光，踏著激昂奮進(jìn)的步伐，我站在這神圣的演講臺上，給大家?guī)眍}為《農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)之我見》的演講，如有不當(dāng)之處，還請?zhí)岢鰧氋F意見!

大家知道企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力,它的目的就是在于振奮

人心,提高素質(zhì),凝聚力量,加強管理,提升效益,推進(jìn)發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,培育先進(jìn)的企業(yè)文化正為越來越多的企業(yè)所認(rèn)同,而農(nóng)村信用社正面臨著體制改革帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),更應(yīng)該重視企業(yè)文化建設(shè),培育出獨具特色的金融企業(yè)文化,從而推動農(nóng)村信用社的改革與發(fā)展。在實踐科學(xué)發(fā)展觀的今天，這個問題很現(xiàn)實的提到我們面前。因此，踐行是我們的方向!

第一個問題：一方水土，養(yǎng)一方人，繁榮一方經(jīng)濟(jì)

應(yīng)該首先明確農(nóng)村信用社的目標(biāo)市場是廣大農(nóng)村。把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展起來、把農(nóng)村經(jīng)濟(jì)搞活、使農(nóng)民致富、使信用社賺錢是我們的主要目標(biāo)。實踐證明，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)達(dá)不到這個目標(biāo)，農(nóng)村信用社應(yīng)該把主要的資金投向農(nóng)業(yè)產(chǎn)品深加工及農(nóng)產(chǎn)品大流通中去，促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整和優(yōu)化，從根本上促進(jìn)“三農(nóng)”事業(yè)的發(fā)展。

第二個問題：以人為本，強化管理，倡導(dǎo)人文文化

不知大家可曾知道，一把大火燒毀可口可樂的企業(yè)廠房、設(shè)備。但是，燒不了可口可樂公司的企業(yè)文化，自1885年由潘伯頓醫(yī)生組建起來的可口可樂公司，照樣屹立在世界各地?？梢娖髽I(yè)文化的偉大、卓越。

企業(yè)文化建設(shè)的主體是人，事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在人，人是企業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿?！耙匀藶楸尽钡睦砟罹褪且獙⒐芾淼膶ο笠浴拔铩睘橹行霓D(zhuǎn)向以“人”為中心，把尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人作為基本出發(fā)點。在尊重人的價值，愛護(hù)人的成長，關(guān)心人的生活，滿足員工的物質(zhì)和精神需求，規(guī)范員工行為的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)員工積極向上的精神風(fēng)貌，最大限度地激發(fā)和調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強凝聚力，發(fā)揮共同意志和目標(biāo)追求的精神力量作用，形成工作合力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。努力營造尊重知識、尊重人才的氛圍，提倡團(tuán)隊精神和共同進(jìn)步，進(jìn)一步加深以“敬業(yè)”為核心的價值理念和“團(tuán)結(jié)、勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神的理解。廣泛開展愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)教育，開展創(chuàng)建“文明單位”、“文明窗口”、“崗位能手”等創(chuàng)建活動，把員工的職業(yè)理想、職業(yè)道德、勞動紀(jì)律同員工的主人翁權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任、榮譽、利益結(jié)合起來，發(fā)掘人的潛能，形成心情舒暢、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，增強員工的責(zé)任感、使命感和歸屬感，從而有效地實現(xiàn)經(jīng)營性管理的目標(biāo)。

所以，企業(yè)管理的關(guān)鍵是人的問題，管理者乃至全體企業(yè)員工要有自己形成的道德行為標(biāo)準(zhǔn)：堅持正確的政治方向，積極參加學(xué)習(xí)時事政治，同心同德，將“手握手的承若，心貼心的服務(wù)”服務(wù)精神貫穿于自己工作的全過程，努力為客戶提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。樹立“以社為家”的主人翁精神，重在奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮聰明才智，把自身價值與信合事業(yè)的發(fā)展緊密相連。倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助，相互尊重，相互協(xié)作的良好風(fēng)尚，營造祥和、融洽的工作氛圍，處事以大局為重，打造集體主義與團(tuán)隊精神，樹立團(tuán)結(jié)、自信、奉獻(xiàn)、必勝的人文精神。

第三個問題：加強紀(jì)律，克服懶散，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)作為一種潛在的意識形態(tài)，它滲透于企業(yè)經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)，企業(yè)的發(fā)展過程就是企業(yè)文化建設(shè)的過程。在企業(yè)發(fā)展過程中，如果沒有鐵的紀(jì)律, 沒有一套規(guī)范的行為，工作效益就無法提高，也沒辦法創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。因此，要以嚴(yán)格的

規(guī)章制度

要建立真正有效的監(jiān)督機(jī)制和考核機(jī)制。要建立監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人省派機(jī)制，規(guī)定各縣級聯(lián)社監(jiān)事長、稽核部負(fù)責(zé)人由省聯(lián)社統(tǒng)一調(diào)配、任命。并規(guī)定本地人不得在本地任職;省聯(lián)社要統(tǒng)一規(guī)范所有的制度建設(shè)，并嚴(yán)格執(zhí)行，建立健全有效的監(jiān)督機(jī)制，讓廣大員工參與進(jìn)來，規(guī)定信用社、縣級聯(lián)社負(fù)責(zé)人在任職期滿后，由所屬員工給予一個整體評價，并規(guī)定實施非公開無記名票決制。

第四個問題：良好風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是企業(yè)文化建設(shè)的基石

良好的風(fēng)貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅展示員工的個人素質(zhì)，也體現(xiàn)銀行的形象，因此，要求提供一個舒適的服務(wù)環(huán)境，做到墻面整潔，窗明幾凈。員工面對客戶時應(yīng)精神飽滿，保持微笑，舉止文明，著裝統(tǒng)一，服務(wù)時儀表整潔，姿態(tài)端正，尊重客戶。辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)做到忙時、閑時一個樣，存款、取款一個樣，生人熟人一個樣，臨近下班不變樣。

企業(yè)文化是企業(yè)成長的靈魂，它是涵蓋經(jīng)濟(jì)文化、管理文化

、組織文化的復(fù)合體，也是推動企業(yè)不斷前進(jìn)持續(xù)高速發(fā)展的強大精神力量和支柱。企業(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，我們農(nóng)村信用社只有自覺培育精神文化，形成自身特點的企業(yè)理念，賦予企業(yè)在管理上形成更深層次的主導(dǎo)“靈魂”，并在這一理念和“靈魂”的感召下，將企業(yè)的制度文化和物質(zhì)文化融入到企業(yè)理念之中，以此來塑造企業(yè)形象，凝聚團(tuán)隊精神，提高農(nóng)村信用社的知名度和影響力，最終實現(xiàn)農(nóng)村信用社的持續(xù)、和諧、健康發(fā)展。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索?！弊屛覀?yōu)檗r(nóng)村信用社的騰飛而努力奮斗吧!

企業(yè)文化的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。

首先，企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。 在企業(yè)文化塑造中，主要通過共同價值觀及理念的貫徹落實來增強對內(nèi)部的凝聚力。在天元，你總覺得自己是受尊重的，你不用擔(dān)心自己學(xué)不到東西，得不到重用。做大做強做優(yōu)企業(yè)的追求不斷地昭示著我們進(jìn)取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了天元人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。 作為天元的一員，企業(yè)的利益高于一切。

其次，企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營績效的提高。企業(yè)文化要能夠“看得見”，我們要讓天元企業(yè)文化出現(xiàn)在全公司的各個角落。不但要有能夠體現(xiàn)公司文化的辦公環(huán)境、建筑和設(shè)施，在辦公區(qū)、會議室、板報、內(nèi)刊等傳播媒介和公眾場合，更要注意時時宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業(yè)文化理念;企業(yè)文化還要讓員工“感受到”，員工的感受來自于切身的工作，與其相關(guān)的因素有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、績效考核、激勵機(jī)制、團(tuán)隊關(guān)系、培訓(xùn)體系、制度和規(guī)范等。對企業(yè)管理者來說，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的文化，形成學(xué)習(xí)的氛圍，提倡團(tuán)隊合作，經(jīng)常與下屬溝通和交流，定期進(jìn)行反思和感悟，這樣才能真正領(lǐng)會到文化的真諦;企業(yè)文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動起來，即使是帶一定強制性的，但必須按照要求做，也就是進(jìn)行“文化體驗”。在體驗時，是否考慮能夠給員工一些利益，如輕松的溝通環(huán)境、更加靈活的激勵機(jī)制。這些細(xì)節(jié)可以讓員工在實際工作中感受到文化的力量，好比我們在促銷中的“嘗一嘗”。

第三，企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延長。我們要在狠抓公司各項管理的進(jìn)程中，始終將企業(yè)文化建設(shè)貫穿其中，開展職工演唱會、詩歌朗誦、體育比賽等系列活動，幫助職工陶冶情操、娛樂身心。商戰(zhàn)無情，隨著外來超市的不斷進(jìn)入，零售業(yè)競爭硝煙彌漫。我們天元連鎖要在挑戰(zhàn)面前審時度勢，要迎難而上、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步推進(jìn)，力求從商品、企業(yè)，服務(wù)三個方面做大自己的品牌。以“高品質(zhì)，多品種、低價位”為經(jīng)營宗旨，以“創(chuàng)石家莊人自己的連鎖品牌，做石家莊人自己的低價賣場”為己任，打造連鎖超市的核心競爭優(yōu)勢，行業(yè)創(chuàng)優(yōu)、區(qū)域創(chuàng)優(yōu)。同時構(gòu)建科學(xué)管理機(jī)制，成功的把打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、培育現(xiàn)代的企業(yè)文化、提升員工素質(zhì)作為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的不竭之源。這樣既增強了企業(yè)的團(tuán)隊精神和文化品位，形成了天元特有的向心力，凝聚力，又激發(fā)了員工以企業(yè)為榮的學(xué)習(xí)力，創(chuàng)造力 。

在新的一年中，我們應(yīng)該更加關(guān)注員工在企業(yè)中的成長，經(jīng)常舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將經(jīng)營中總結(jié)的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)心得與他們分享，并采用外出參觀、跟班學(xué)習(xí)、組織文化活動等多種形式，提高員工的綜合素質(zhì)，為他們發(fā)展提供平臺。同時通過培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶，使他們嚴(yán)格自律、刻苦學(xué)習(xí)、踏實苦干，在平凡的崗位上實現(xiàn)自身價值。因為只有具備智慧和激情才能讓我們的員工魅力持久。沒有文化支持的企業(yè)干不成大事，不去創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)很可能被時代所淘汰。因此，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)很好結(jié)合起來有著十分重要的意義。 將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，在這樣一種企業(yè)文化的氛圍中，我們天元人相互學(xué)習(xí)、相互信任、相互支持， 努力“學(xué)習(xí)新知識、創(chuàng)造新業(yè)績、倡揚新風(fēng)尚、建設(shè)新生活”，使大家充分發(fā)揮個人的潛力，心情舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，提升自己生命的價值， 將企業(yè)規(guī)模做大、實力做強、形象做優(yōu)。

聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團(tuán)隊就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團(tuán)隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種

口號

創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結(jié)晶。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。 如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。

一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信明天會更好!

酒店企業(yè)文化感悟心得篇三

20xx年4月10至5月10日，在學(xué)院學(xué)工處的組織下，學(xué)院全體同學(xué)參加了企業(yè)文化進(jìn)校園活動之自我磨練塑造準(zhǔn)員工的活動。這次活動吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式，將企業(yè)文化引進(jìn)校園。把班級設(shè)置為公司單位，學(xué)生進(jìn)入虛擬公司應(yīng)聘就業(yè)，按比亞迪股份有限公司企業(yè)制度管理，對每位同學(xué)作為員工管理和該公司的考勤方式，結(jié)合我們實際情況考勤學(xué)生紀(jì)律。并對各種情況設(shè)置一定的獎罰制度。

經(jīng)過這一個月的活動，不僅讓我對企業(yè)的管理和企業(yè)文化有了進(jìn)一步認(rèn)識，還深受啟發(fā)。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件，加強企業(yè)文化建設(shè)，能增強凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚團(tuán)隊精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競爭力。

從比亞迪股份有限公司的準(zhǔn)員工管理條理，讓我清楚的認(rèn)識到。紀(jì)律對于一個集體是至關(guān)重要的，大到國家、企業(yè)小到學(xué)校班級。但是良好的紀(jì)律不是靠別人管理和制度對自己的約束，更多是要自我約束和自覺性。一個人如果在學(xué)校或者平時就對各種學(xué)校紀(jì)律不在意，對一些小的違反紀(jì)律的行為不放在心上，那么就會養(yǎng)成一種習(xí)慣，產(chǎn)生一種隨隨便便的心理，形成一種不正確的心態(tài)。那么對我們將來真正走上社會是極不利的。所以我們應(yīng)正確處理自由與紀(jì)律的關(guān)系，培養(yǎng)自我管理、自我約束的能力，培養(yǎng)嚴(yán)于律己、自控自制的堅強意志，做到在任何情況下，思想上不忘紀(jì)律觀念、行動上不違反紀(jì)律和規(guī)章制度。

無論我們處在什么職位上必須具備的就是一種責(zé)任意識。責(zé)任，就是能夠敢于承擔(dān)，不推諉，不拖拉;就是勇于奉獻(xiàn)，不計較個人得失;就是努力專業(yè)技術(shù)，提高質(zhì)量，完成本職工作;就是積極拓寬思路，努力創(chuàng)新工作方法;就是團(tuán)結(jié)協(xié)作，不遺余力的支持他人的工作。馬克思說過：世界上有許多事情必須做，但你不一定喜歡做，這就是責(zé)任的涵義。微軟總裁比爾蓋茨曾對他的員工說：人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心。這句話很簡單也很實在。確實，一個人只有具有高度的責(zé)任感，才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé)，在每一個環(huán)節(jié)中力求完美有責(zé)任意識的人，無論處在什么職位，什么崗位，都能自覺的意識到自己所擔(dān)負(fù)的`責(zé)任。沒有責(zé)任意識和不能承擔(dān)責(zé)任的人，不可能成為優(yōu)秀的員工。責(zé)任是做好工作的前提。那么做為一名學(xué)生，更應(yīng)該明確自己的責(zé)任所在，明確自己應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任。

這次活動加強同學(xué)們對企業(yè)文化的認(rèn)識，從而在激烈競爭市場經(jīng)濟(jì)中正確把握自己的位置，為今后走上工作崗位奠定良好基礎(chǔ)。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇四

作為旅游業(yè)中不可或缺的一環(huán)，酒店是旅行者居住和休息的地方。酒店的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境設(shè)施是影響旅行體驗的重要因素之一。在我的旅行經(jīng)歷中，我住過很多酒店，有時候能夠獲得良好的住宿體驗，有時候也會遭遇不愉快的事情。從這些經(jīng)歷中，我悟出了一些關(guān)于酒店的心得和感悟，分享給大家。

第二段：服務(wù)是酒店的靈魂

在酒店的整體體驗中，服務(wù)質(zhì)量是最重要的因素之一。一個好的酒店不能只有高端的裝修和豪華的福利，更需要提供貼心、周到的服務(wù)。好的服務(wù)人員能夠讓客人感到溫暖和舒適，這種感覺比設(shè)備和硬件的升級更有價值。因此，我認(rèn)為酒店應(yīng)該注重培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和技能，將服務(wù)作為其核心競爭力之一。

第三段：干凈和衛(wèi)生是基本要求

對于一個酒店，它必須提供一個安全和衛(wèi)生的環(huán)境，這是基本的要求。在這個方面，酒店應(yīng)該采用科學(xué)的、有效的消毒方法，及時更換床上用品及毛巾等，隨時清理客房中的垃圾和雜物。一個無論硬件還是軟件都不具備衛(wèi)生要求的酒店，不論其他條件如何高檔豪華，都會對客人健康造成威脅。

第四段：酒店要關(guān)注細(xì)節(jié)

在旅行過程中，細(xì)節(jié)決定著一切。酒店的每一個細(xì)節(jié)都會影響到客人在酒店內(nèi)的舒適和體驗。例如，房間的照明、窗口的朝向、枕頭的高度等等。一個考慮周到的酒店，肯定會有嚴(yán)格的質(zhì)量控制流程和個性化的服務(wù)，為客人帶來獨特的住宿體驗。我感覺到，在開展酒店的經(jīng)營過程中，細(xì)節(jié)的處理至關(guān)重要。

第五段：深度思考酒店的未來

在未來，我認(rèn)為酒店會越來越個性化和特色化。酒店將不僅僅是提供住宿和休息的地方，而是成為客人文化、藝術(shù)、品質(zhì)和生活方式的一種體驗。同時，我認(rèn)為酒店應(yīng)該注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，從廢水處理、垃圾分類到能源節(jié)約等方面，采用環(huán)保的技術(shù)和管理方法。這些措施不僅符合社會的發(fā)展要求，也能為酒店增加品牌和信譽度。

總結(jié)：“酒店心得體會感悟”

酒店是旅游過程中不可或缺的一部分，服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境設(shè)施對于旅行體驗有著重要的影響。好的服務(wù)可以讓客人感到溫暖和舒適，衛(wèi)生和細(xì)節(jié)也是一個酒店必須重視的方面。隨著社會的不斷發(fā)展，酒店的未來會更加注重個性化和環(huán)?？沙掷m(xù)。這些心得和感悟都是我在多年的旅行中總結(jié)出來的，對于提高酒店的質(zhì)量和管理，對于旅游行業(yè)和酒店業(yè)的前景，都有這重要意義。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇五

企業(yè)文化是?在清醒而奮進(jìn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者看來，企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)什么業(yè)?創(chuàng)企業(yè)的百年大業(yè)。

后，企業(yè)追求的是做大、做強、做久等文化。

毫無疑問，在多變激烈的市場環(huán)境中，一個缺失文化的企業(yè)，是一個失翅的企業(yè)。而失翅的企業(yè)是飛不高的。飛不高的企業(yè)勿論做大做強。

也毫無疑問，在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)不僅缺失文化不行，就是缺少文化也不行。因為說到底，一個缺少文化的企業(yè)，很可能是一個少足的企業(yè)。而少足的企業(yè)是走不遠(yuǎn)的。走不遠(yuǎn)的企業(yè)是勿論做強做久的。

正是從這個意義上講，企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè)活動。只不過，這種創(chuàng)業(yè)活動永遠(yuǎn)是一個過程。這個過程，永遠(yuǎn)是企業(yè)創(chuàng)始人、繼承人承前啟后、不斷發(fā)展提高的實踐過程，是企業(yè)制度締造者與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造者、制造者長期實踐、精心提升的過程。

企業(yè)文化是一種事業(yè)

企業(yè)文化是什么?在企業(yè)管理者看來，企業(yè)文化是一種事業(yè)。

事業(yè)，不是空頭議論，而是實事實做。對本企業(yè)文化建設(shè)有規(guī)劃、有步驟，一步一個腳印，一拳一個窟窿。

事業(yè)，不是諱言功利，而是注重事功。讓本企業(yè)文化銘刻在員工內(nèi)心，規(guī)范著員工行為，引領(lǐng)著員工前進(jìn)，保證著企業(yè)發(fā)展。

事業(yè)，不是得過且過，而是追求更好。不僅知道本企業(yè)文化的來龍去脈、外形內(nèi)核，而且忠誠本企業(yè)文化，真信真踐，誠內(nèi)形外。同時還要提高本企業(yè)文化水平，使老樹抽新芽，年年有新花。

事業(yè)之“事”有過程、無終始，事業(yè)之“業(yè)”有高下、無最好。正是從這個意義上講，企業(yè)管理者搞企業(yè)文化這種事業(yè)，無論是風(fēng)暖或是風(fēng)寒，需要的都是一種始終昂揚向上的精神狀態(tài)，一種平和淡然的工作情緒，不以物喜，不以物悲，終生為之，不離不棄。

企業(yè)文化是一種軟實力

企業(yè)文化是什么?在企業(yè)自身看來，企業(yè)文化是一種軟實力。這種軟實力也就是吸引別人的能力。

企業(yè)的這種軟實力，不是來自先進(jìn)的.設(shè)備、漂亮的廠房、繁多的專利、銷售的規(guī)模，而是來自企業(yè)文化在社會傳播中所產(chǎn)生的影響力。

企業(yè)的這種影響力雖不具有壟斷性，卻具有很強的擴(kuò)散性。如同“思想有多遠(yuǎn)，就能走多遠(yuǎn)”一樣，一個企業(yè)的文化價值得到的認(rèn)同程度越高，這個企業(yè)的影響力就越大，軟實力也就越強。

企業(yè)的這種軟實力雖貌似“軟”，卻具有不言而信、不怒而威的特質(zhì)。一旦這種軟實力形成，企業(yè)所特有的行為模式便會如無言之桃李那樣，使仿效者紛至沓來，以至下自成蹊，在事實上成為代表著同行或不同行企業(yè)進(jìn)步的潮流、前進(jìn)的方向。

無可贅言，企業(yè)的這種軟實力雖創(chuàng)意造言，皆不相師，但在骨子里卻散發(fā)著人性的光輝、人本的活力，如有的企業(yè)提出的“山高人為峰”和有的公司提出的“用戶第一，家庭第二，工作第三”等就是這樣：把人放在至高的位置，把人的自由、安全、幸福、尊嚴(yán)放在至上的位置，從而使企業(yè)文化這種軟實力不僅悅目，而且潤心，從而擴(kuò)散出極強的感召力、無盡的創(chuàng)造力。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇六

篇一

今天有幸通過公司年會接觸到企業(yè)文化這個課程的培訓(xùn)，說起企業(yè)文化，我個人的印象可以說還停留在公司的宣傳標(biāo)語上，再確切地說，我眼里的企業(yè)文化可能只是一句話；通過今天孫老師系統(tǒng)全面的講解，讓我對企業(yè)文化有了一個全新的認(rèn)知。

在我看來，企業(yè)文化是分層次的，是根據(jù)不同職能部門，不對人來說的，小到公司日常規(guī)章制度，大到公司整體效益，企業(yè)文化無不滲透；小到公司最基礎(chǔ)職能，大到公司領(lǐng)導(dǎo)層，企業(yè)文化貫穿整個組織架構(gòu)；今天孫老師所講企業(yè)文化六做，我個人感觸最深的是“做氛圍”，一個好的企業(yè)氛圍對企業(yè)的存活至關(guān)重要，積極、團(tuán)結(jié)、努力拼搏的企業(yè)氛圍無疑對一個公司是有益的，而氛圍的建立和保持是由上而下的，上層人員的積極影響可以帶動整個公司。

企業(yè)文化“七化”里我感觸最深的是“故事化”，這一點往往在大多數(shù)企業(yè)里被忽視，通過今天的課程我覺得“故事化”這點非常有感染力，在企業(yè)文化滲透這一方面效果應(yīng)該是最好的。今天領(lǐng)略了不少優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化，一些頂尖的企業(yè)在建立企業(yè)文化和滲透這方面的優(yōu)秀做法。就拿海爾來說，基層員工的優(yōu)秀事跡可以迅速在基層當(dāng)中傳播，人們愛看故事，而故事就發(fā)生在身邊，自己看得見，摸得著，感染力是其他方式無法比擬的，我認(rèn)為我們公司可以借鑒海爾的做法，將日常工作中一些突出事跡以故事形式加以宣傳，可以每月一選，在各種可以宣傳的平臺上宣傳，人們通過故事了解優(yōu)秀人物，優(yōu)秀事跡同樣帶給人們啟發(fā)，優(yōu)秀的品質(zhì)會讓更多的人看到，讓更多的人模仿學(xué)習(xí)，宣傳事跡的同時企業(yè)文化也在潛移默化地深入人們的思想中。

企業(yè)文化的宣傳和培養(yǎng)以及更新優(yōu)化是我們每一個員工的職責(zé)所在，上層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司實際情況，建立機(jī)制，搭建平臺，員工們各抒己見，提理念，推案例，樹立典型，推廣企業(yè)文化，目標(biāo)感讓員工們有壓力，責(zé)任感讓員工們認(rèn)真謹(jǐn)慎，成長感讓員工們看到自己的進(jìn)步，歸屬感讓員工們把公司當(dāng)做家一樣來看待，幸福感和成就感讓員工們更自愿更心甘情愿地為公司付出，企業(yè)文化的形成和傳播推廣是一項重任，是一場持久戰(zhàn)，我希望我能與公司共同努力，打造更卓越的企業(yè)文化！

篇二

企業(yè)就像人一樣，有軀干和靈魂，沒有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業(yè)沒有靈魂也只是機(jī)器的堆壘，制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，它看不見摸不到，卻實實在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。

透過總經(jīng)理的培訓(xùn)我學(xué)習(xí)到，企業(yè)文化是人的文化，是組成團(tuán)隊個體任何一人素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。所以企業(yè)文化就和員工的文化素質(zhì)息息相關(guān)，提高員工素質(zhì)和加強隊伍文化建設(shè)成為企業(yè)文化建設(shè)的第一要務(wù)，其中員工素質(zhì)能夠由12個字來概括，分別為思想、理想、道德、堅韌、紀(jì)律、創(chuàng)新，同時它也是國家提倡的四有新人的創(chuàng)新和發(fā)展。這12個字是人神兩界所崇尚的人的品質(zhì)的最高境界，修真的道路上布滿來荊棘，環(huán)境是艱苦而惡劣，這也是為什么有苦行僧的原因，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。成為圣人的路很艱難，我們或許做不到那么多，但如果在工作和生活中能堅持其中的幾個，也大有裨益。

江蘇衛(wèi)視《非誠勿擾》有個男嘉賓，全國著名的培訓(xùn)師，說要在多少年之后要超過新東方，口氣很大，而在仔細(xì)了解他后發(fā)現(xiàn)，這么多年著名以來，沒有存款和房子。所以我感覺到，一個人的理論素質(zhì)再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上實事求是的工作，再怎樣做也只是空中樓閣，結(jié)不出任何果實，最后還落一個騙子的名聲。所以我們要求企業(yè)文化為目標(biāo)，夯實我們企業(yè)文化建設(shè)的道路，踐行我們企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)，在工作中認(rèn)認(rèn)真真、實事求是、兢兢業(yè)業(yè)、知難而上、勇攀高峰。

透過總經(jīng)理細(xì)致、風(fēng)趣、豐富的解說我們公司的企業(yè)文化，使我從一個簡單的識別層面突然了解到其中的內(nèi)涵，公司的企業(yè)文化目標(biāo)是讓每個員工生活的再好一點，這凸顯了董事長作為一個管理者的胸襟和情懷，經(jīng)典理論上說，企業(yè)的目標(biāo)是什么，是實現(xiàn)股東權(quán)益最大化，是實現(xiàn)效益最大化。我們的企業(yè)目標(biāo)與經(jīng)典理論相悖，卻更好的說明了嘉隆地產(chǎn)以人為本的發(fā)展理念。公司的經(jīng)營宗旨是認(rèn)真工作每一秒，快樂生活每一天。認(rèn)真工作是快樂生活和生活再好一點的前提，認(rèn)真工作不是僵硬死板的埋頭苦干，不是弄虛作假的表面文章，是快樂的工作，高效的工作，工作不是壓力不是硬著頭皮的任務(wù)它是我們的生活，把它當(dāng)成生活的一部分，只有工作快樂生活才快樂，才能把這種快樂當(dāng)成一種習(xí)慣，進(jìn)而才能快樂生活每一天。公司的經(jīng)營理念是團(tuán)結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、高效，這是對企業(yè)整體的要求，也是對每一個員工的要求，嘉隆是一個團(tuán)隊，是一個有目標(biāo)和靈魂的組織，團(tuán)結(jié)、務(wù)實是這個組織的基本要求，而創(chuàng)新高效則是團(tuán)隊為之奮斗的目標(biāo)。所以我們在基礎(chǔ)工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實事求是、腳踏實地的開展工作，透過員工自覺履行的做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風(fēng)，實現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。透過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)真規(guī)整了人力資源中心的工作，透過提高本部門人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，來踐行公司企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。

篇三

有幸旁聽了?；瘓F(tuán)公司工會、企業(yè)文化中心和集團(tuán)黨委宣傳部聯(lián)合舉辦的“?；谖倚闹?，效益在我手中“專題演講會，贊嘆之余，感慨頗多。

我與海化集團(tuán)文化界有過多年接觸，深知其文化底蘊之深厚。但聽了來自基層職工的演講，更出乎意外的驚喜。從演講的內(nèi)容到演講的藝術(shù)技巧，應(yīng)該說都展示了?；瘓F(tuán)較高的文化素養(yǎng)。它體現(xiàn)了海化集團(tuán)不僅人才薈萃，而且是具有較高整體素質(zhì)的集體。就現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)而言，這無疑是企業(yè)潛力的重要標(biāo)志。由此我看到了?；瘓F(tuán)的希望；而更重要的是透過這種文化素養(yǎng)，我看到了潛藏著的巨大力量。演講者沒有浮華的嘩眾取寵，而是以真誠和樸實的本色，捧出對企業(yè)的一顆紅心。他們用催人淚下的平凡經(jīng)歷和令人感奮的誓言，喚起人們面對競爭、敢于直面嚴(yán)峻現(xiàn)實而勇往直前的良知，共同譜寫一曲與企業(yè)共榮辱的壯歌。對此，演講的藝術(shù)技巧更在其次，因為其間張揚的人格美正是我們所需要的時代精神。

一個集體的發(fā)展與振興，因素固然很多，但最主要的當(dāng)然是內(nèi)力的驅(qū)動。如果每一個成員都心存集體，全力于奮斗目標(biāo)，從我做起，不懈地求索，必然會群策群力，眾志成城，無往而不勝。?；瘓F(tuán)善于啟動企業(yè)文化，把教育融會于群眾活動，讓干部職工在潛移默化中自我完善，增強集體凝聚力，激活集團(tuán)活力，這實在是獨出心裁的高明創(chuàng)意。

第二天，中方經(jīng)理招集全體職工，把與外方經(jīng)理的爭執(zhí)內(nèi)容向大家講了一遍，然后說：“在別人眼里，我們中國人素質(zhì)低下。我希望大家用自己的行動來回答這個問題?！白源酥?，再未發(fā)生過哄搶飲料的事。

這自然是企業(yè)文化神奇作用的一個范例。看來企業(yè)文化的價值實在不可低估。?；瘓F(tuán)正在實施的企業(yè)文化建設(shè)，前景美好，必將取得成功。?；瘓F(tuán)這艘巨艦正破浪前進(jìn)，它激起的浪花也一定會羅織出大海錦繡的華章。

篇四

企業(yè)就像人一樣，有軀干和靈魂，沒有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業(yè)沒有靈魂也只是機(jī)器的堆壘，制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，它看不見摸不到，卻實實在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。

通過總經(jīng)理的培訓(xùn)我學(xué)習(xí)到，企業(yè)文化是人的文化，是組成團(tuán)隊個體任何一人素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。所以企業(yè)文化就和員工的文化素質(zhì)息息相關(guān)，提高員工素質(zhì)和加強隊伍文化建設(shè)成為企業(yè)文化建設(shè)的第一要務(wù)，其中員工素質(zhì)可以由12個字來概括，分別為思想、理想、道德、堅韌、紀(jì)律、創(chuàng)新，同時它也是國家提倡的四有新人的創(chuàng)新和發(fā)展。這12個字是人神兩界所崇尚的人的品質(zhì)的境界，修真的道路上布滿來荊棘，環(huán)境是艱苦而惡劣，這也是為什么有苦行僧的原因，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。成為圣人的路很艱難，我們或許做不到那么多，但如果在工作和生活中能堅持其中的幾個，也大有裨益。

**衛(wèi)視《xxxx》有個男嘉賓，全國的培訓(xùn)師，說要在多少年之后要超過新東方，口氣很大，而在仔細(xì)了解他后發(fā)現(xiàn)，這么多年以來，沒有存款和房子。所以我感覺到，一個人的理論素質(zhì)再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上實事求是的工作，再怎么做也只是空中樓閣，結(jié)不出任何果實，最后還落一個騙子的名聲。所以我們要求企業(yè)文化為目標(biāo)，夯實我們企業(yè)文化建設(shè)的道路，踐行我們企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)，在工作中認(rèn)認(rèn)真真、實事求是、兢兢業(yè)業(yè)、知難而上、勇攀高峰。

通過總經(jīng)理細(xì)致、風(fēng)趣、豐富的解說我們公司的企業(yè)文化，使我從一個簡單的識別層面突然了解到其中的內(nèi)涵，公司的企業(yè)文化目標(biāo)是讓每個員工生活的再好一點，這凸顯了董事長作為一個管理者的胸襟和情懷，經(jīng)典理論上說，企業(yè)的目標(biāo)是什么，是實現(xiàn)股東權(quán)益化，是實現(xiàn)效益化。我們的企業(yè)目標(biāo)與經(jīng)典理論相悖，卻更好的說明了嘉隆地產(chǎn)以人為本的發(fā)展理念。公司的經(jīng)營宗旨是認(rèn)真工作每一秒，快樂生活每一天。認(rèn)真工作是快樂生活和生活再好一點的前提，認(rèn)真工作不是僵硬死板的埋頭苦干，不是弄虛作假的表面文章，是快樂的工作，高效的工作，工作不是壓力不是硬著頭皮的任務(wù)它是我們的生活，把它當(dāng)成生活的一部分，只有工作快樂生活才快樂，才能把這種快樂當(dāng)成一種習(xí)慣，進(jìn)而才能快樂生活每一天。公司的經(jīng)營理念是團(tuán)結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、高效，這是對企業(yè)整體的要求，也是對每一個員工的要求，嘉隆是一個團(tuán)隊，是一個有目標(biāo)和靈魂的組織，團(tuán)結(jié)、務(wù)實是這個組織的基本要求，而創(chuàng)新高效則是團(tuán)隊為之奮斗的目標(biāo)。所以我們在基礎(chǔ)工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實事求是、腳踏實地的開展工作，通過員工自覺履行的做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風(fēng)，實現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)真規(guī)整了人力資源中心的工作，通過提高本部門人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，來踐行公司企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。

篇五

企業(yè)文化是企業(yè)社會形象的體現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂之所在，它是引導(dǎo)員工思想，約束員工行為的一種文化道德修養(yǎng)，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對于人生觀、價值觀、社會責(zé)任感、企業(yè)目標(biāo)等達(dá)成的一種共識。

我有幸來到xx這個和諧的大家庭，慶幸董事長給我們培訓(xùn)企業(yè)文化《紅塵道場》，深有感觸。

董事長在她的企業(yè)文化中首先引導(dǎo)我們?nèi)绾胃鶕?jù)自己的優(yōu)勢做好人生的職業(yè)生涯規(guī)劃;其次告訴我們企業(yè)需要什么樣的人才;而后又明確了我們自身應(yīng)該具備的綜合素質(zhì)。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。首先，我們要根據(jù)自己的優(yōu)勢與公司的發(fā)展制定自己的人生職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立自己的奮斗目標(biāo)。就目前而言，我司正處于創(chuàng)業(yè)階段，艱難困苦是必不可少的。我們每一個人都要做到“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗“，認(rèn)真做好自己的本職工作，然后不斷進(jìn)取，完善自我，超越自己，注重自身修養(yǎng)，培養(yǎng)精湛的工作技能，提高自己的綜合素質(zhì)，在工作中求創(chuàng)新，求發(fā)展，發(fā)揮自己的聰明才智，做企業(yè)的一根棟梁。

隨著不斷的學(xué)習(xí)，企業(yè)文化的理念，會潛移默化逐漸滲透到每個人的思想里。屆時，我們一致的人生觀與價值觀以及共同的奮斗目標(biāo)，會讓我們攜手走在一起，凝聚于一處，形成一個團(tuán)結(jié)、友愛并注滿活力的集體，我們將相互支持、相互信任、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，朝我們共同的目標(biāo)奮勇前進(jìn)!

“忠誠是你成功的通行證“。我對這句話的理解是：忠誠，是對國家忠誠;對社會忠誠;對企業(yè)忠誠;對朋友忠誠;對家庭忠誠;對自己的事業(yè)忠誠。在失意之時不怨憤，得意之時不驕淫;遇挫折時不氣餒、不灰心，取得成就時不驕傲、不忘本，方能達(dá)到成功的彼岸?！坝鍪?，必先做人，欲齊家治國平天下，必先立德修身?！皬亩麻L的講解中，我無不體會到這一思想的存在。

優(yōu)秀的品格，來自于道德修養(yǎng)，而道德修養(yǎng)，是一個人的終生課題，是人生事業(yè)的基礎(chǔ)。企業(yè)需要的是德才兼?zhèn)涞娜耍簿褪钦f，先有“德“，而后才有“才“，這也是儒家思想的文化傳承。接受這種企業(yè)文化的理念，就能使每個人在自己的職業(yè)生涯中不斷成長并獲得成功，就能捏好自己吃飯的碗，鑄好自己吃飯的鍋，共同建設(shè)好我們的美好家園!用我?guī)啄昵盀樽约簩懙囊欢涡蜓酝蠹夜裁?，這是我在人生不如意之時所寫，現(xiàn)在回顧起來仍有所感觸：

在我的人生道路上會有很多坎坷和磨難，但不管山有多高水有多深，都不能阻止我奔前程。胸中自有豪情萬丈，在茫茫未知的旅程，我要認(rèn)真面對我的人生。我不去想身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影。也許要孤孤單單走一程，但這又何妨?人生的路往往只需一個人去走完，我無悔亦無憾。我想，這人世間的艱難，即使堅硬如金石，只要我們有了一腔熱血，一片赤誠，也會為熱血所溶，為赤誠所化。

熱血和赤誠，來自我們每個人信念的堅貞、強烈的責(zé)任和奮斗的激情。而此時，我已不再孤單，因為有xx眾多的同事、朋友與我在一起，我們攜手共進(jìn)，總有一天，會到達(dá)成功的彼岸。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇七

作為旅行者的我們，對于一家好的酒店的選擇是關(guān)乎旅行品質(zhì)的重要決策之一。酒店的服務(wù)、環(huán)境、設(shè)施、衛(wèi)生等方面，都會直接影響我們的旅行體驗。在我這多年的旅行中，我所住過的酒店也越來越多，就讓我和大家分享一下我的心得體會和感悟。

第二段：服務(wù)

一家好的酒店服務(wù)應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化的，客服酒店員工應(yīng)該有禮貌，耐心，為客人提供貼心的服務(wù)。我在一個國內(nèi)知名度較高的酒店住過一次，其員工對每個客人都會問候上一天的行程，并在結(jié)賬時送上一張小賀卡，感覺非常溫馨。另一次出行，我在海外的一家酒店住宿，他們不僅在登記時送上小禮品，還向我們介紹當(dāng)?shù)氐穆糜雾椖亢兔朗尘包c，有問必答。

第三段：環(huán)境

一家好的酒店的環(huán)境應(yīng)該是整潔、舒適、安靜的。在國內(nèi)，我住過一個裝修豪華，但是衛(wèi)生情況很差的酒店，讓我感到很不舒服，甚至無法入眠。而在國外，由于房間的隔音做得非常好，我可以安心地在房間內(nèi)工作或是休息。因此，環(huán)境整潔衛(wèi)生和噪聲控制是一家好酒店必須要考慮到的。

第四段：設(shè)施

一家好酒店的設(shè)施必須要完備，目前的酒店已經(jīng)不再局限于提供床、桌、椅以及電視等基本設(shè)施，許多酒店還為客人提供SPA、健身中心、游泳池、餐飲酒吧等高端設(shè)施，這些都非常吸引人。目前有很多酒店也受到科技產(chǎn)品的影響，例如行動設(shè)備接口（ADI）、自動化 Check-In 系統(tǒng)（自助 Check-In）、籃球場、影音室、特色餐廳等等，這樣的設(shè)施可以滿足不同客人的需求，并且更好地展示出酒店的檔次。

第五段：結(jié)語

一家好的酒店應(yīng)該不僅提供完善的便利設(shè)施，更要普及旅行理念，為客人提供更全面的旅行咨詢和服務(wù)。在疫情期間，酒店也應(yīng)該切實、積極地采取各項防控措施，為客人提供安全感。在旅途中選擇一家好酒店，會讓我們的旅行之旅更加舒心，也讓我們對這個城市的印象更深刻。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇八

前不久，我在某報上讀到這樣一則消息：海爾人在接待參觀者的整個過程中，主人總是堅持面朝著參觀者邊倒行邊介紹情況，許多參觀者對這種倒行工作法費解，時常有人問：你們這樣做是不是有點難受?但聽到的回答卻總是一樣的,面對你們是一種尊重。大家知道，海爾集團(tuán)是生活百科在海內(nèi)外享有盛譽的大型國際化企業(yè),海爾之所以能快速成長為企業(yè)巨人，關(guān)鍵因素就是因為它錘煉形成了富有自身特色的企業(yè)文化，并且使之在職工心中深深地扎了根，不斷開出芬芳的花朵，結(jié)出豐碩的果實，煥發(fā)出源源不斷的生機(jī)和活力。海爾現(xiàn)象及其培育的企業(yè)文化已成為許多專家、企業(yè)關(guān)注和研究的焦點，成為人們前進(jìn)的路標(biāo)和旗幟。

說到這里也許就會有人問：企業(yè)文化真的有那么神奇嗎?到底什么是企業(yè)文化呢?專家已經(jīng)給出了定義：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和，它對外是一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力，是企業(yè)的靈魂和持久動力。企業(yè)文化包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。其中，精神文化又稱企業(yè)理念，是企業(yè)文化的精髓，處于核心地位。

那么，企業(yè)文化有多神奇呢?海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏指出，你可以毀掉海爾，但你毀不掉海爾文化。正象一位會再哲人所言，今天你聽到可口可樂被火燒盡的消息，明天就造一個新的可口可樂，因為有可口可樂的文化在?？梢?，企業(yè)文化對企業(yè)以及企業(yè)員工的影響是深遠(yuǎn)的，它的魅力是無窮的。

我認(rèn)為，首先要堅持以人為本，塑造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。一是要優(yōu)化用人機(jī)制。21世紀(jì)的競爭歸根到底是人才的競爭，誰善于經(jīng)營人才，誰就是最后的勝利者。因此我們信用社必須改革用人機(jī)制，真正做到能者上，平者讓，庸者下，建立任人唯賢的用人文化;二是要建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制。只有建立一套科學(xué)合理的激勵機(jī)制，客觀公正地評價員工的價值創(chuàng)造力，才能充分調(diào)動全員參與企業(yè)活動的積極性和創(chuàng)造性;三是要創(chuàng)建明確、具體、富有強大凝聚力的目標(biāo)價值導(dǎo)向機(jī)制，把信合員工的意志和行為引向同一個方向和目標(biāo)，使大家心往一處想，勁往一處使，力往一處用，使員工之間產(chǎn)生共同的語言，共同的榮辱感，共同的責(zé)任心，從而增強信用社的凝聚力和向心力，增強員工的使命感和歸屬感，從而不斷提升信用社的經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，打造全新的農(nóng)信品牌。

其次要圍繞服務(wù)和創(chuàng)新，強化具有自身特色的經(jīng)營理念。一是優(yōu)秀的企業(yè)文化必須具有鮮明的個性，如：海爾集團(tuán)的服務(wù)理念是顧客永遠(yuǎn)是對的。也就是說，顧客的需求是沒有錯的，那么，企業(yè)永遠(yuǎn)都要為滿足顧客的需求而不斷的創(chuàng)新，這樣才能使企業(yè)保持旺盛的生命力。作為服務(wù)三農(nóng)的信用社就要圍繞農(nóng)字做文章，切實要把農(nóng)戶利益放在首位，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，繼續(xù)引深小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款這些新的金融產(chǎn)品，來滿足農(nóng)戶對金融服務(wù)的需求，從而培育自身的客戶市場和黃金客戶群;二是規(guī)范服務(wù)行為和服務(wù)質(zhì)量。我們要樹立以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展的意識，對客戶實行一條龍服務(wù)、承諾限時服務(wù)和一站式服務(wù)，不斷加固和延伸服務(wù)文化半徑，用微笑服務(wù)，文明服務(wù)撒播大街小巷，溫暖千家萬戶，讓農(nóng)民得到實實在在的方便和實惠;三是以創(chuàng)建信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為載體，營造一種講信用光榮，不講信用可恥的社會氛圍，進(jìn)一步加深信用社與農(nóng)民之間的感情，從而實現(xiàn)社農(nóng)雙贏。

乘千里風(fēng)破萬里浪，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇九

在人力資源總監(jiān)李冬燕的組織下，公司全體員工參與了企業(yè)文化培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)我收獲頗多的，對企業(yè)文化有了進(jìn)一步相識，深受啟發(fā)。

以人為本、高效創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)、共享企業(yè)是德洲醫(yī)藥企業(yè)文化的核心價值觀。有人曾做這樣的比方，一個企業(yè)是一所學(xué)校、一支軍隊和一個家庭。這個比方告知我們一個企業(yè)要創(chuàng)建并擁有一個能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)的環(huán)境，這是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)當(dāng)相識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才。一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)當(dāng)是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地融入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)建性地、精彩地完成本職工作的實力。

企業(yè)文化須要進(jìn)行相應(yīng)地創(chuàng)新、調(diào)整，有助于增加企業(yè)的凝合力，企業(yè)成員的思維方式和行為方式，能夠激發(fā)員工的士氣，充分發(fā)掘企業(yè)的潛能。一個好的企業(yè)文化氛圍建立后，它所帶來的是群體的才智、協(xié)作的精神、簇新的活力，可為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展供應(yīng)源源不斷的精神動力。而且還要了解其發(fā)展方向，并能夠有意識地加以調(diào)整，選擇合適的企業(yè)文化以適應(yīng)挑戰(zhàn)，只有這樣才能在激烈的市場競爭中依靠文化帶動生產(chǎn)力，從而提高競爭力。因此，堅持企業(yè)文化創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展具有極其重要的，它可以摒棄原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新思維來創(chuàng)建新的成果。

我們在工作的過程中應(yīng)當(dāng)貫徹愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號，這要求我們把它切切實實地融入到詳細(xì)的工作和公司的經(jīng)營活動中。創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以聽從組織、團(tuán)隊合作、責(zé)任敬業(yè)、誠懇守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理機(jī)制，是公司發(fā)展過程中多年閱歷的積累與沉淀。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學(xué)習(xí)，主動地留意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。公司的企業(yè)的文化是開放的、包涵的和不斷發(fā)展的，因而我們接著傳承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團(tuán)結(jié)一樣共同奮斗。德洲醫(yī)藥在和諧的企業(yè)文化氛圍中也將會接著發(fā)展壯大。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十

南方企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展和管理的重要組成部分，與企業(yè)的發(fā)展和成功密切相關(guān)。然而，作為一位員工，我意識到企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)的規(guī)定和指導(dǎo)，更是一種價值觀和行為模式的體現(xiàn)。在過去的幾年中，我有幸參與了南方企業(yè)的文化建設(shè)和體驗，從中獲得了一些心得體會和感悟。

第二段：尊重和信任

南方企業(yè)文化注重尊重和信任。在這個企業(yè)，每個員工都被尊重和平等對待，無論職級或地位。這種尊重不僅僅是口頭上的，更是體現(xiàn)在行動和決策中。領(lǐng)導(dǎo)層始終以開放和平等的心態(tài)對待員工，給予他們足夠的信任和自由度，鼓勵他們充分發(fā)揮自己的能力和潛力。這種尊重和信任讓每個員工感到被重視和關(guān)愛，激發(fā)了他們的工作熱情和創(chuàng)造力。

第三段：團(tuán)隊合作和協(xié)作

南方企業(yè)文化強調(diào)團(tuán)隊合作和協(xié)作。在這個企業(yè)，每個部門和團(tuán)隊之間的合作是高效和無縫的。大家都樂于分享經(jīng)驗和知識，互相幫助和支持。無論是在工作中還是在日常生活中，南方企業(yè)文化都鼓勵員工互相關(guān)心和幫助。這種團(tuán)隊合作和協(xié)作讓每個人感到自己不是一個孤島，而是一個大家庭的一部分。這種歸屬感和團(tuán)隊精神極大地促進(jìn)了工作效率和員工滿意度。

第四段：創(chuàng)新和適應(yīng)性

南方企業(yè)文化鼓勵創(chuàng)新和適應(yīng)性。在這個企業(yè)，員工被激勵去思考和提出新的創(chuàng)意和想法。領(lǐng)導(dǎo)層積極傾聽員工的意見和建議，并及時采取行動。南方企業(yè)文化中的創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)上的，也包括了制度和流程上的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新意識讓員工感覺到他們的意見和努力是被重視和認(rèn)可的，同時也為企業(yè)提供了更多的發(fā)展機(jī)會。

第五段：共同價值和社會責(zé)任

南方企業(yè)文化倡導(dǎo)共同價值和社會責(zé)任。在這個企業(yè)，員工不僅僅是做工作和賺錢的機(jī)器，更是承擔(dān)社會責(zé)任的一部分。企業(yè)會積極參與社區(qū)和環(huán)境保護(hù)活動，為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，并關(guān)注員工的家庭和生活。這種共同價值和社會責(zé)任讓員工感到他們所從事的工作是有意義和價值的，同時也增強了他們的社會歸屬感和團(tuán)隊凝聚力。

結(jié)論：

南方企業(yè)文化強調(diào)尊重和信任、團(tuán)隊合作和協(xié)作、創(chuàng)新和適應(yīng)性、共同價值和社會責(zé)任。這些價值觀和行為模式不僅僅是企業(yè)的經(jīng)營理念，更是每個員工內(nèi)心的信念和行動準(zhǔn)則。作為一位員工，我深刻體會到南方企業(yè)文化對于員工的積極影響，它激勵我更加努力地工作和追求個人發(fā)展，同時也讓我更加熱愛這個企業(yè)。南方企業(yè)文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，我相信在未來的發(fā)展中，我們能夠共同努力，創(chuàng)造更大的價值和成功。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十一

最初認(rèn)識酒店，是因為出門旅游需要住宿的需要。但是，在之后的旅行中，我不斷地意識到，酒店并不僅僅是我們的睡覺的地方，而是一個可以給我們更多體驗、感悟和思考的空間。在酒店中，通過體驗不同的房間布置、風(fēng)格和氛圍，我們可以更深入地了解、感受當(dāng)?shù)氐奈幕惋L(fēng)土人情。

段落二：服務(wù)是酒店的核心

在各種各樣的旅游住宿場所中，酒店似乎是最注重服務(wù)的，無論是高星級還是普通的酒店，員工都會竭盡全力為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。從前臺到客房服務(wù)，從廚房到餐廳服務(wù)，他們的服務(wù)始終貫穿著整個酒店。通過與他們的交流，我發(fā)現(xiàn)酒店的服務(wù)質(zhì)量不僅體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)化方面，還要體現(xiàn)在對客戶價值觀的認(rèn)同和理解上。

段落三：酒店細(xì)節(jié)體現(xiàn)服務(wù)的熱情

除了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，酒店的服務(wù)還有很多細(xì)節(jié)體現(xiàn)。例如，早餐的呈現(xiàn)方式，每一道菜肴的擺放、裝飾和溫度，都需要精細(xì)的設(shè)計和策劃。還有客房里的貼心小細(xì)節(jié)，比如備有的各種免費飲料、茶包等；客人如廁時洗手用品、牙膏、拖鞋等的備有及及時更換等，這些細(xì)節(jié)讓客人體驗到了酒店的服務(wù)熱情和細(xì)心。作為酒店工作人員，他們需要時刻關(guān)注這些細(xì)節(jié)，體現(xiàn)他們的服務(wù)熱情。

段落四：酒店經(jīng)營需要更多的創(chuàng)新

酒店行業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因為許多酒店提供的基礎(chǔ)服務(wù)都差不多，價格也相近，只有在服務(wù)和細(xì)節(jié)上有所創(chuàng)新，才能更好地吸引客戶。例如，將傳統(tǒng)的文化和現(xiàn)代科技結(jié)合起來，為客人打造一個互動體驗豐富的空間。酒店還可以開展一些具有標(biāo)志性的活動，進(jìn)一步提升酒店的吸引力和特色。在這個大環(huán)境下，對于酒店經(jīng)營者而言，需要更多的創(chuàng)新思維和前瞻性，以不斷滿足客戶的需求。

段落五：酒店經(jīng)營需要更多的人性化服務(wù)

作為服務(wù)業(yè)，酒店的服務(wù)質(zhì)量和效率對于客戶的滿意度影響非常大，然而對于酒店經(jīng)營者而言，更重要的還是人性化服務(wù)。酒店應(yīng)該為客人營造一個溫馨舒適的環(huán)境，增加修身養(yǎng)性的元素，創(chuàng)造浪漫溫馨的情境，讓客人在享受服務(wù)的同時，能夠感受到更多的關(guān)愛和舒適。酒店經(jīng)營者要關(guān)注客人的需求和感受，從而不斷提升酒店服務(wù)的品質(zhì)與水平。在今后的酒店經(jīng)營過程中，人性化服務(wù)將是不斷發(fā)展的重要一環(huán)。

總而言之，酒店不僅是提供基本住宿服務(wù)的場所，更是融入文化、聚集思想，和提升企業(yè)品牌聲譽的平臺。酒店經(jīng)營者要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮自身優(yōu)勢和特色，把酒店打造成為客人愿意回流和推介的旅游品牌，使酒店成為客人生活的一部分。同時，作為消費者，我們也需要通過自己的眼睛和心靈去選擇和體驗不同的酒店，走向更加自由舒適的行程。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十二

隨著工業(yè)化的快速發(fā)展，鋼鐵工業(yè)成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，而作為鋼鐵產(chǎn)業(yè)中的重要節(jié)點，鋼廠企業(yè)文化也逐漸成為了企業(yè)經(jīng)營管理中不可或缺的一部分。在我接觸和參與多家鋼廠企業(yè)的文化建設(shè)后，深深體會到了這一點。本文將從自身的感悟出發(fā)，對鋼廠企業(yè)文化進(jìn)行探討和總結(jié)。

第一段：認(rèn)識鋼廠企業(yè)文化

鋼廠企業(yè)文化是指企業(yè)在長期經(jīng)營過程中形成的一系列行為準(zhǔn)則、信仰、價值觀念、社會責(zé)任和行業(yè)秩序等方面的規(guī)范體系，其主要目的是引導(dǎo)員工對企業(yè)的認(rèn)知、理念、態(tài)度和行為方式。而鋼廠企業(yè)文化的形成和發(fā)展需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的直接引導(dǎo)和重新定義，同時在通過各種學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)等形式宣傳給員工，并在員工中達(dá)成共識，形成企業(yè)特有的文化烙印，使企業(yè)長期發(fā)展成為可能。

第二段：鋼廠企業(yè)文化的特點

鋼廠企業(yè)文化作為一個具有鮮明特點的體系，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，注重企業(yè)的價值觀念和文化基礎(chǔ)，即客戶價值、利潤價值、社會價值和員工價值四項核心價值觀念與員工行為的契合；其次，文化形態(tài)與企業(yè)特點掛鉤，體現(xiàn)每一個企業(yè)的特有特點；第三，文化傳承與發(fā)展平臺相互配合，構(gòu)成企業(yè)文化自我升華融合的基礎(chǔ)支撐陽臺。

第三段：企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化具有多重作用，其中最為重要的是能夠有效的傳達(dá)企業(yè)的理念、文化及其他重要信息，增加員工的計劃參與度，強化企業(yè)內(nèi)部合作，提高團(tuán)隊協(xié)作意識，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)企業(yè)的員工強化并理解企業(yè)文化的重要性時，他們也更愿意遵守基于企業(yè)文化價值觀念的規(guī)范。

第四段：鋼廠企業(yè)文化的實踐

如何將鋼廠企業(yè)文化實現(xiàn)內(nèi)化于外化？首先，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范，通過對視、言傳、身教、激勵的方式來使員工逐漸認(rèn)同企業(yè)文化；其次，培訓(xùn)是必不可少的環(huán)節(jié)，鋼廠企業(yè)應(yīng)該針對鋼鐵行業(yè)的具體特點，對員工進(jìn)行指定的培訓(xùn)，使員工對企業(yè)文化有一個更深層次的認(rèn)識；最后，企業(yè)可以通過多種形式，如定期、宣傳和發(fā)布會等各種形式來傳遞企業(yè)文化信息。

第五段：總結(jié)

鋼廠企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中的一道難題，雖然它對企業(yè)長期發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，但具體實施時也充滿挑戰(zhàn)和難點。通過學(xué)習(xí)和實踐，我們可以看到在鋼鐵工業(yè)中，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高企業(yè)整體投資標(biāo)準(zhǔn)和公司上市價值，從而使鋼廠企業(yè)在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)導(dǎo)地位。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十三

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)文化日益成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心議題。銀盛企業(yè)作為一家具有強大實力和彰顯獨特魅力的企業(yè)，其優(yōu)秀的企業(yè)文化賦予了其長久發(fā)展的動力。在與銀盛企業(yè)合作的過程中，我深刻感受到了銀盛企業(yè)文化的獨特魅力和巨大價值，下面將分享我在銀盛企業(yè)工作的感悟和心得體會，以期激勵更多的人積極參與并受益于優(yōu)秀企業(yè)文化的力量。

首先，銀盛企業(yè)文化秉持著以人為本的價值觀。作為一個人力資源管理者，我深刻認(rèn)識到一個企業(yè)的核心競爭力來自于他們的員工。在銀盛企業(yè)，我們一直秉承“員工是最寶貴的財富”的理念，致力于員工的發(fā)展和成長。銀盛企業(yè)提供了廣泛的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，使得每個員工都能在自己的職業(yè)生涯中獲得成就感和自豪感。這種以人為本的文化價值觀為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了強大的動力。

其次，銀盛企業(yè)文化注重團(tuán)隊合作和協(xié)作精神的培養(yǎng)。在團(tuán)隊合作的環(huán)境中，每個員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也能夠?qū)W習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗和知識。在我的工作中，我深刻感受到銀盛企業(yè)鼓勵員工之間的互相幫助和合作的氛圍。大家在團(tuán)隊中互相支持、互相尊重，在共同的目標(biāo)下為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展而努力。這種團(tuán)隊合作和協(xié)作精神大大提高了工作效率和質(zhì)量，使得我們能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

第三，銀盛企業(yè)文化強調(diào)創(chuàng)新和進(jìn)取的精神。在一個充滿創(chuàng)新的企業(yè)文化中，員工們被激勵去勇于嘗試和探索新的想法和方法。在銀盛企業(yè)，我們鼓勵員工們勇于創(chuàng)新，不斷追求卓越。每個員工都被鼓勵向上級提出自己的建議和意見，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和才華。這種鼓勵創(chuàng)新和進(jìn)取的文化氛圍不僅激發(fā)了員工的潛力，也為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了源源不斷的動力。

第四，銀盛企業(yè)文化弘揚了誠信和責(zé)任的價值觀。在我們的工作中，誠信和責(zé)任意味著始終如一地對待員工、客戶和股東。銀盛企業(yè)秉持“守信用，重責(zé)任”的原則，用誠信贏得合作伙伴和客戶的信任。同時，銀盛企業(yè)鼓勵員工承擔(dān)起自己工作的責(zé)任和義務(wù)，不推諉，不推卸責(zé)任。這種誠信和責(zé)任的文化價值觀提高了企業(yè)的聲譽和競爭力，使企業(yè)能夠贏得更多的市場份額和客戶信賴。

最后，銀盛企業(yè)文化強調(diào)了對社會的責(zé)任和回饋。作為一家具有社會責(zé)任感的企業(yè)，銀盛企業(yè)積極參與各種公益和慈善活動，并承擔(dān)起應(yīng)盡的社會責(zé)任。銀盛企業(yè)的員工們也紛紛參與到各種公益活動中，用實際行動傳遞著企業(yè)的社會責(zé)任感。這種對社會的回饋和關(guān)愛不僅贏得了社會的廣泛認(rèn)可和好評，也使得企業(yè)在良好的社會形象下獲得了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會和發(fā)展空間。

總結(jié)起來，銀盛企業(yè)文化給予了我很多寶貴的啟示和感悟。通過與銀盛企業(yè)的合作，我認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)的重要性和影響力。企業(yè)文化不僅是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，也是企業(yè)成功的基石。銀盛企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化為我樹立了一個良好的榜樣，啟發(fā)我要更加注重員工的發(fā)展和成長，培養(yǎng)團(tuán)隊合作和協(xié)作精神，鼓勵創(chuàng)新和進(jìn)取精神，同時注重責(zé)任和誠信，將企業(yè)與社會緊密結(jié)合起來。相信只要堅持優(yōu)秀的企業(yè)文化，銀盛企業(yè)一定能夠在未來的發(fā)展中創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績和成就。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十四

隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成為了一個熱門領(lǐng)域。在這個不斷發(fā)展的領(lǐng)域中，養(yǎng)老企業(yè)文化起著關(guān)鍵的作用。作為一名在養(yǎng)老企業(yè)工作多年的員工，我深刻感受到了養(yǎng)老企業(yè)文化對于員工和機(jī)構(gòu)的影響。以下是我在這個過程中所得出的一些感悟心得體會。

首先，養(yǎng)老企業(yè)文化的核心是關(guān)愛。養(yǎng)老企業(yè)不僅關(guān)注老年人的生活和健康需求，也注重員工的培訓(xùn)和成長。在公司中，每位員工都被看作是家庭的一員，我們之間有著親密的關(guān)系。這種關(guān)懷和關(guān)愛深深地植根于我們的企業(yè)文化中，讓每一位員工都感受到了溫暖和關(guān)懷。而這種關(guān)愛文化也使得我們能夠更好地照顧、陪伴并照顧到每一位老年人的需求。

其次，養(yǎng)老企業(yè)文化強調(diào)團(tuán)隊合作。在養(yǎng)老工作中，團(tuán)隊合作是非常重要的。每一位員工都有自己的職責(zé)和專長，需要與他人緊密合作才能夠完成任務(wù)。我們的企業(yè)文化鼓勵員工之間的交流和協(xié)作，通過相互學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗來提高工作效率。在這個過程中，我意識到團(tuán)隊合作是完成工作的關(guān)鍵，而養(yǎng)老企業(yè)文化為這種合作提供了一個良好的氛圍。

第三，養(yǎng)老企業(yè)文化強調(diào)創(chuàng)新與進(jìn)取。隨著社會的發(fā)展，老年人對于養(yǎng)老服務(wù)的需求也在不斷變化。養(yǎng)老企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，并積極適應(yīng)這些變化。作為員工，我們的企業(yè)文化鼓勵我們積極地提出創(chuàng)新和改進(jìn)的意見，并積極參與公司的發(fā)展。這種創(chuàng)新與進(jìn)取的文化也讓我意識到只有不斷創(chuàng)新，才能夠在這個競爭激烈的市場中生存和發(fā)展。

第四，養(yǎng)老企業(yè)文化注重品質(zhì)和誠信。老年人對于養(yǎng)老服務(wù)的品質(zhì)和誠信度要求非常高。作為養(yǎng)老企業(yè)的員工，我們深知這一點，從而注重提供高品質(zhì)的服務(wù)和誠信的行為。我們的企業(yè)文化鼓勵員工要以誠實守信的態(tài)度對待老年人和他們的家人，通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量來獲得他們的信任和贊賞。這種重視品質(zhì)和誠信的文化也在我身上樹立了良好的職業(yè)操守和工作態(tài)度。

最后，養(yǎng)老企業(yè)文化注重員工的發(fā)展與成長。養(yǎng)老行業(yè)有著獨特的職業(yè)特點和技能要求，因此員工的發(fā)展與成長也是非常重要的。我們的企業(yè)文化鼓勵員工積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識水平。同時，公司也提供了良好的晉升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，讓每一位員工都有機(jī)會實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和夢想。這種關(guān)注員工的發(fā)展與成長的文化使得我們能夠更加專注和投入到工作中，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

綜上所述，養(yǎng)老企業(yè)文化對于員工和機(jī)構(gòu)的影響是非常明顯的。通過關(guān)愛、團(tuán)隊合作、創(chuàng)新與進(jìn)取、品質(zhì)和誠信以及員工的發(fā)展與成長，養(yǎng)老企業(yè)文化在我們工作中為我們提供了良好的環(huán)境和機(jī)遇。我相信，只有建立起這樣一種文化氛圍，養(yǎng)老企業(yè)才能夠不斷發(fā)展壯大，并為老年人提供更好的生活和服務(wù)。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十五

聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們_公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到_公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團(tuán)隊就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓_這個團(tuán)隊擰成一股繩，發(fā)揮出的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。

創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實這是_公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是_公司人集體智慧的結(jié)晶。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。

一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信_的明天會更好!

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得感悟范文

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十六

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識到，它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團(tuán)、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高全行的整體效益。

下面我從三個方面對企業(yè)文化談?wù)剛€人簡單的心得體會。

一、 淺談對企業(yè)文化理念的理解。

作為支行成員，我們每一位員工都應(yīng)該秉承農(nóng)發(fā)行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是一家以“建設(shè)新農(nóng)村”為使命的政策性銀行。

以“至誠服務(wù)”為代表的誠信文化是企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值理念尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義，對于農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行這一具有強烈特殊性的銀行更具有現(xiàn)實和重要意義。

創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是任何企業(yè)興旺的靈魂，是日新月異競爭激烈的銀行業(yè)生存和發(fā)展的發(fā)動機(jī)。只有與時俱進(jìn)、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。對于增強銀行內(nèi)部的凝聚力、提高整個銀行的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

二、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面的幾點建議。

在目前我行快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期,企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，必須提高認(rèn)識、加強領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

(2)要加強領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、狠抓落實，建立起企業(yè)文化建設(shè)的長效工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項綜合性的工作。成立專門企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強，不能削弱，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

(3)要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實處。 要加大投入、創(chuàng)造條件，為企業(yè)文化建設(shè)營造良好的環(huán)境。企業(yè)要發(fā)展，文化要先行，必要的投入是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的基本條件。加大對企業(yè)文化建設(shè)的投入，要從人力、財力、物力各方面支持企業(yè)文化建設(shè)工作，保障企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費?？顚Ｓ谩?/p>

(4)要博采眾長、注重實效，建設(shè)具有時代特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化應(yīng)該是開放的文化，不注意堅持和發(fā)揚自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會失掉發(fā)展的根基;不注意學(xué)習(xí)借鑒他人的優(yōu)秀成果就會失去生機(jī)和活力。要繼承發(fā)揚農(nóng)發(fā)行的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)，又要大膽借鑒、吸收其他行業(yè)、其他銀行企業(yè)文化的精華;既要堅持和發(fā)揚本行的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使企業(yè)文化呈現(xiàn)勃勃生機(jī)，根據(jù)支行具體情況形成自己企業(yè)文化。

三、執(zhí)行企業(yè)員工行為規(guī)范應(yīng)注重的問題。

企業(yè)文化包含著豐富的內(nèi)容，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了我行企業(yè)文化“盡職、務(wù)實、創(chuàng)新、自強”的核心精神。因此，加強企業(yè)員工行為規(guī)范的建設(shè)，對于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。

(1)要以尊重和溝通為基礎(chǔ)。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是我行“以人為本、構(gòu)建和諧”這一核心理念的體現(xiàn)，目的是為了全面提高員工素質(zhì)，對員工的良好行為習(xí)慣產(chǎn)生激勵和強化的作用，出發(fā)點是尊重員工和促進(jìn)員工在各自工作崗位上健康成長。因此，在執(zhí)行過程中，要講究方法和藝術(shù)，在大力宣傳灌輸企業(yè)價值理念的基礎(chǔ)上，注重引導(dǎo)溝通和循序漸進(jìn)，不能用粗暴生硬的行政命令和簡單說教去執(zhí)行。及時了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。給員工創(chuàng)造條件，讓他們在工作崗位上實現(xiàn)自身的價值，讓他們體會到受人尊重、受支行尊重的喜悅心情，讓員工感受到工作的愉悅性，激發(fā)更大工作熱情和智慧。只有在一個充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產(chǎn)生對企業(yè)理念的認(rèn)同，才有用以這些理念的要求來規(guī)范自己行為的主動。

(2)狠抓團(tuán)隊建設(shè)，營造真誠氛圍。一個優(yōu)秀的銀行領(lǐng)導(dǎo)者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調(diào)動員工積極性上投入更多的精力。任何銀行倡導(dǎo)團(tuán)隊精神，就是這個道理。我們每一位員工都是團(tuán)隊中的一員，發(fā)展個人才能發(fā)展團(tuán)隊，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團(tuán)隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

(3)要發(fā)揮典型示范和領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用?？萍歼M(jìn)步是發(fā)展的動力，人才是興行戰(zhàn)略的根本，任何人都要尊重人才與科學(xué)的典范。在工作執(zhí)行過程中，尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎勵員工身邊的優(yōu)秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動感染力和說服力，來引導(dǎo)教育員工逐步達(dá)到規(guī)范的各項要求，推進(jìn)支行企業(yè)文化建設(shè)。要求支行各級干部更要言行一致、以身作則，用自己的行動為表率，為廣大員工的進(jìn)步指明方向， 從而提高我行員工整體素質(zhì)和工作水平。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十七

短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶，所以我們一定要寫好實習(xí)期間的心得感悟，下面是小編為大家整理的2021大學(xué)生酒店實習(xí)心得感悟，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

2021大學(xué)生酒店實習(xí)心得感悟篇一

20x年暑假，在社會環(huán)境的要求下，在校領(lǐng)導(dǎo)的努力下，學(xué)校與x集團(tuán)為我們搭建了一個校企聯(lián)合辦學(xué)的平臺，我們x屆生態(tài)旅游，酒店管理專業(yè)的八十多名學(xué)生進(jìn)x集團(tuán)旗下的四個酒店實習(xí)。或許是未曾踏出過社會，一切對我來說都是陌生的，新奇的!

如我所愿，我被分配到了x山莊的x食府，與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學(xué)，分到了不同的部門和崗位。第二天，酒店就對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為二塊：一是崗前培訓(xùn)，包括室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解，第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。

我們實習(xí)的x山莊是一所成立于20x年的四酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場廣闊，其餐飲部大致他成一樓x食府，大堂吧，二樓包廂，三樓聚仕軒，我和三位同學(xué)的工作崗位就是x食府，它是快節(jié)奏的以接待散客為主的風(fēng)味餐廳，有時候也接待婚宴，餐廳員工將近二十人，包括二位領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名。

x食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域，在剛走進(jìn)工作崗位的幾天里我就領(lǐng)教過了，因為以前在學(xué)校，沒有開過這門課，所以現(xiàn)在一切對我們來說都有是陌生的，茫然的，我就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)。只是聽從領(lǐng)班的安排和他們手把手的教導(dǎo)，慶幸的是基本的老員工對我們都特別的友好，領(lǐng)班還專門為我們第個新員工安排了一個師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作，在她們耐心而認(rèn)真的指導(dǎo)下，一個星期后，我們就正式單獨上崗了。

剛開始一個人單獨做服務(wù)的時候，還是會緊張。有時都不敢看客人的眼睛，上菜時也很少按要求報菜名，幾乎都是無聲服務(wù)，后來，漸漸對一切都熟悉起來，做服務(wù)時膽子也變大了，可以回答客人用餐過程中遇到的問題了，在同事忙的時候也能抽出時間去幫忙了，其實看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐，而自己可以游刃有余的應(yīng)付時，的確是一件快樂的事，在服務(wù)過程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的表揚，也因為客人服務(wù)的不夠，受到過領(lǐng)班的批評。

記得有一次，四人用餐，其中一位客人不知是渴了還是其他原因，大杯的水喝的很快就沒了，我馬上給他加滿，沒過一會又喝完了，我又微笑的走過去給他加滿，前后加過幾次水，后來客人走的時候笑著對我說：小姑娘，今天謝謝你，你很有耐心，也很細(xì)心。雖然只是很平常的幾句句話，但我的心里還是很開心，因為自己的工作得到了客人的認(rèn)可，這也是對自己的一種肯定，讓我對工作信心增添了不少。

下半年，酒店的生意一般都很好，特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對于我們新員工主管更是幾次抽時間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識，別看講的內(nèi)容很簡單，但真的做起來，一些細(xì)節(jié)的東西也就不那么容易了，因為婚宴時，新人兩方親戚素質(zhì)不等，身份不同，經(jīng)歷有別，所以在一些事情的想法，看法，做法也就讓你難以招架。

十月的一天，酒店的婚宴接待量達(dá)到。人數(shù)達(dá)到歷史最膨脹點，可以說能接的地方都拉出來接了，再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來說是最多的，這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙，很“容幸選中了我和另外兩位同事，因為以前從前沒有接觸過，再加上是去別的區(qū)域，有些陌生，我的心里還是很擔(dān)心，怕自己做不好。去之后，發(fā)現(xiàn)一人看三桌，難度不大也不小，看了一下菜單，基本沒什么問題，心里的一塊石頭才落了地，但是就在快結(jié)束的時候，主管走到我的面前嚴(yán)厲的對我說，你為什么要把撤下來的菜直接倒掉，有沒有經(jīng)過客人的允許?我愣愣地望著主管，不知道說什么，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事，大氣也不敢出。眼淚開始在我眼眶里打轉(zhuǎn)，主管接著說，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會不高興的，一不高興，投訴起來，就要求打折，而一場婚宴做下來，辛辛苦苦，最重要的就是買單了，在最后關(guān)后出現(xiàn)了問題，全場打折，酒店的損失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜，收臺上，更緊緊圍繞著其它因素!

慢慢地，不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴，或者是以重要客人的格外關(guān)注，更或者是在自己不忙時協(xié)助其它同事工作，這一切都變的簡單而且熟練起來，在面對客人的一些小的投訴時，自己也可以較好的解決，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了，細(xì)心了，在酒店做了一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己的個人素質(zhì)也有所提高，知道什么話該說，什么事該做，該怎么做，怎樣更好的與交流。

八個月的實習(xí)就這樣結(jié)束了，這些日子里我學(xué)天了不少的東西。除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外，更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為一個員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn)，然后回來抽休息時間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映一個人能力的強弱，放大到一個團(tuán)隊中，就更能體現(xiàn)出來了，也可以看到一個團(tuán)隊的精神，這個團(tuán)隊的能力和素質(zhì)。執(zhí)行力與制度，工資無關(guān)。后來他把我們分成幾個小組，做了一個游戲，但輸?shù)哪且唤M的組長必須接受相應(yīng)的懲罰，其他組員不能分擔(dān)，這是很殘酷的一個結(jié)果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導(dǎo)致組長要做一百二十個俯臥撐，當(dāng)我們的組長做到八十個的時候，我們大家一起喊加油，直到組長做完最后的幾十個，看到組長因堅持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動的淚水。像經(jīng)理說的，作為一個，他就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，雖然大家還有能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為一個真正的管理者!

2021大學(xué)生酒店實習(xí)心得感悟篇二

通過這次實習(xí)，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認(rèn)識。在酒店實習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。

在這次實習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓(xùn)，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了x景區(qū)的一些基本旅游知識，和x附近的旅游景點的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù)，當(dāng)然，這在以后的服務(wù)中也驗證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解x的風(fēng)俗人情旅游景點等，而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評。酒店培訓(xùn)和實習(xí)經(jīng)驗的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

(1)語言能力酒店業(yè)是一個以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達(dá)中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務(wù)過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務(wù)。

(2)交際能力因為酒店是一個迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負(fù)責(zé)銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

(3)觀察能力的提高觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。

(4)記憶能力餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時、準(zhǔn)確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的服務(wù)，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。

(5)隨機(jī)應(yīng)變能力在酒店中可以遇見形形色色的人，當(dāng)然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機(jī)，并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。

2021大學(xué)生酒店實習(xí)心得感悟篇三

短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張漫長的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了八個月的實習(xí)期?；厥走@將近一年的實習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

我在客房部實習(xí)，在此期間我學(xué)到了也懂得了很多。每個部門上崗之前，都要經(jīng)過培訓(xùn)。當(dāng)然，客房部也不例外。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓(xùn)我們鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進(jìn)床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應(yīng)，用力甩幾下即可;套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進(jìn)入客人房間，都要先敲門，然后進(jìn)行床上用品的整理;擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品。除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走，與此同時，若客人有酒水消費，我們要將酒水及時入賬。差洗衣也是一項重要內(nèi)容，每天早上10點開始查洗衣，其過程為客房服務(wù)員先問客人是否有洗衣，若有，請客人填好洗衣單，然后服務(wù)員簽上自己的姓名和收洗衣的時間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務(wù)員的主要工作，當(dāng)然還有每天的計劃衛(wèi)生，也不可忽略。

作為為一名剛剛接觸社會的實習(xí)生，我深知自己要學(xué)的東西還有很多，而對即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，因為從來未接觸過酒店管理，一切都需要學(xué)習(xí)摸索，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機(jī)會。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。

在這八個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論是繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味?！爸挥姓嬲\的服務(wù)，才會換來客人的微笑。”微笑的去對待每一位客人，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對我們飯店的認(rèn)可，對我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。

為期八個月的短期實習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認(rèn)識到管理實踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅實矗同時，在實習(xí)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。，對于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。這次實習(xí)英語口語是鍛煉到了，英語真的很重要，但是對于自己的英語還有待加強。

2021大學(xué)生酒店實習(xí)心得感悟篇四

第一，初步的收獲

記得我們在辦公室經(jīng)過三天的短期培訓(xùn)后，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了獨一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學(xué)習(xí)了，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認(rèn)真去對待，就會有意想不到的收獲!

我第一次做客情就是婚宴，當(dāng)時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，后來師傅和主管說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”!要勤快，腦子動得快一點也就可以了，到后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習(xí)不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進(jìn)的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的!

還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來我都不敢去表達(dá)自己心中的感受，曾經(jīng)簡單的一次自我介紹都不敢表達(dá)，后來在大家的鼓勵下我進(jìn)行了演講，當(dāng)時演講時的我真的很緊張，但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r，我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后!那時的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己!

第二，中餐廳的全面學(xué)習(xí)

在獨一廚的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認(rèn)識到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識老師、同學(xué)，而現(xiàn)在的我到了鐵道大廈又認(rèn)識了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認(rèn)識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：

一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。

酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三的服務(wù)員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓?，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學(xué)到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。

剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學(xué)，再后來就是劉主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景。

現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學(xué)會積極主動。

在實習(xí)的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應(yīng)和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。

當(dāng)出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

2021大學(xué)生酒店實習(xí)心得感悟篇五

x4月25日是我生命中的一個轉(zhuǎn)折，既平凡有特殊，我由一個學(xué)生轉(zhuǎn)型成一個員工，在x開始了實習(xí)之旅，經(jīng)歷一個月的培訓(xùn)我被分到x大飯店愛琴海西餐廳。

初到西餐我的內(nèi)心十分恐懼，我怕我自己什么都不會，怕會鬧笑話，然而其實不然，因為這里的人不僅熱情且還樂于助人很快我就掌握了服務(wù)流程。因為自身年齡較小，有那么多老員工庇護(hù)著，重活累活從不讓我干，對新鮮事物的好奇以及對工作的初步認(rèn)知我基本上每天都處于高度興奮狀態(tài)，因為對客熱情度較高、工作效率較快、表揚信數(shù)量較多被評為“x第二季度優(yōu)秀實習(xí)生”的榮譽稱號。

那時我覺得很幸福每天快快樂樂的工作，每月快快樂樂的數(shù)工資，但是幸運女神永遠(yuǎn)不會只眷顧我一個人，因為工作的優(yōu)異會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，因而會是同事間相互嫉妒，自己的勁敵也會出現(xiàn)，酒店人員流動量較大，許多老員工因個人原因，遞交了辭職申請和調(diào)崗申請，這樣只剩下我們一些新員工，經(jīng)理便開始了他的培訓(xùn)計劃。

從那天起我就開始被訓(xùn)練著，托盤不過關(guān)就拿四瓶純生，每瓶20元損失由自己承擔(dān)，那天下班后胳膊定了型動都不動，那是我特別逞強，跑到西餐辦公室自己一人痛痛痛快快的哭了一場，以后也是這樣的訓(xùn)練，難度、強度只會隨著時間的流逝變得越來越大。技能會越來越高，工作量也會越來越大，不管幾個人上班，預(yù)定有幾百，那時我最常用的一句話“天上飄著五個大字，那都不是事”。

由最基本的禮儀培訓(xùn)-站位迎賓-掌握服務(wù)技能-微笑服務(wù)-個性化服務(wù)，這一路走來其中的辛酸自是不言而知，過程是簡單的、經(jīng)歷是寶貴、收獲是碩大。

讓我感悟最深的是：潛能是有限的、激發(fā)潛能是經(jīng)歷有限的事，因為困難并不可怕，只是在于克服困難的過程中你是否能硬著頭皮將這個過程走下去，因為苦和累我在x的是個月中幾乎陪伴我的只有淚水，我想到的僅僅只是x是我自己選的，電大是我自己要上的,就是爬也要用我的堅強把這條路走下去!

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十八

我所實習(xí)的酒店是池州皖江大酒店，它是一家三星級飯店。酒店位于青陽路，是池州的金融、商貿(mào)中心、位置優(yōu)越，交通便利。酒店設(shè)施齊全，擁有舒適的各類標(biāo)準(zhǔn)、商務(wù)、豪華套房150間（套），設(shè)有中餐廳、包廂、酒吧、ktv等。配有現(xiàn)代化會議設(shè)施、多功能廳、接待室，可同時舉行兩個200人以上的會議。

在池州皖江大酒店中餐廳做實習(xí)生期間，除了有關(guān)專業(yè)知識得以更深的理解和運用外，讓我更深的是自己的以下體會:

在工作中，必須做到

第一點：你永遠(yuǎn)不要和上司頂嘴。如果上司是錯的，那你頂嘴了，令他老羞成怒，不想法治你才怪；如果上司是對的，你還頂嘴，那你是罪加一等，不想活了。就算能活，也會特別辛苦，人家半年升一次，你可能兩年升一次。也可能來不及升職也嗚呼哀哉，收拾包袱走人了。

第二點：就是不要小看部門規(guī)章。俗話說國有國法，家有家規(guī)，部門也有部門的規(guī)定，你違反了酒店規(guī)定，可能還不太引人注意，如果違反了部門規(guī)定，大家一看就知道。在我剛進(jìn)去時，就是有些地方不注意，比方說在學(xué)校，頭發(fā)劉海留得比較長和多，在這里要盤發(fā)，已經(jīng)夠麻煩了，最恐怖是有一次我額前劉海掉下幾根，剛好經(jīng)理來婚宴視察，便很兇的叫我進(jìn)去弄好頭發(fā)，我當(dāng)時嚇了一跳，后來才知道作為服務(wù)行業(yè)的人員必須注意各種小細(xì)節(jié)，給酒店塑造良好的形象，這是酒店無形的資產(chǎn)。后來正式員工對我說要是她們就是意味著工資、獎金、晉升機(jī)會什么的可能沒了。從此，我再也不敢馬虎。

第三點：客人永遠(yuǎn)是對的。每次我們的失誤也好，客人的失誤也好，總之一碰到什么事，我們開始能做的就是道歉。

服務(wù)行業(yè)要注意的問題實在太多，不是三點兩點可以點清的，我的短短經(jīng)歷也談不上經(jīng)驗，只能算是我自己的一點想法。希望大家能受用。

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好。我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習(xí)生的上班時間是十幾個時工作制，根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上9點半點到下午3點5個半小時和晚上4點半到8點3個半小時，共9個小時左右，這樣我們下午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

通過這次實習(xí)讓我學(xué)到了許多許多的東西，在做人做事上面都受益匪淺。

1，要有堅定的信念，無論在哪里工作，一開始都不會立刻給工作

給我們實習(xí)生實際操作，一般都是先讓我們看，時間短的要幾

天，時間長的要幾周，這段時間里很多人會覺得無聊，沒事可

做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放

棄只會讓自己后悔。其實對于那些困難我們要端正心態(tài)，對于

我們前進(jìn)道路中的困難，取決于我們踏腳的位置，那樣的困難

也能變成我們飛速成長的跳板。

2，要學(xué)會怎么與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人

際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手。于同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。

3，要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同

學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯。

學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。

5，要學(xué)會虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛

心請教可使自己進(jìn)步。

最后在這里，我要感謝我的學(xué)校和老師三年來對我孜孜不倦的教導(dǎo)，也感謝酒店能給我這個實習(xí)的機(jī)會，鍛煉自己，增加社會閱歷，對自己現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。我堅持一個信念，只要有心，就能做到最好！

以上就是是我在實習(xí)過程中的一些感受和體會。

08旅游

陶舒

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十九

作為現(xiàn)代社會中不可或缺的經(jīng)濟(jì)實體，酒店賓館企業(yè)的成功離不開企業(yè)文化的積淀和沉淀。在我在實習(xí)的這段時間，深刻感受到了酒店賓館企業(yè)文化的重要性和價值，也領(lǐng)悟到了企業(yè)文化在酒店賓館管理中所起到的關(guān)鍵作用。

第二段：酒店賓館企業(yè)文化的核心價值

酒店賓館企業(yè)文化的核心價值在于：尊重性、責(zé)任性、學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性和團(tuán)隊性。其中“尊重性”強調(diào)保護(hù)客人和員工的尊嚴(yán)和權(quán)益；“責(zé)任性”強調(diào)做好自己的本職工作及時主動地承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)；“學(xué)習(xí)性”強調(diào)學(xué)習(xí)新技能和管理方法以滿足客人和市場的需求；“創(chuàng)新性”強調(diào)通過不斷創(chuàng)造新的服務(wù)和產(chǎn)品滿足客人和市場的需求；“團(tuán)隊性”強調(diào)合作共贏，以客人為核心，實現(xiàn)與員工和企業(yè)的共同發(fā)展。

第三段：酒店賓館企業(yè)文化的實踐方法

酒店賓館企業(yè)文化是與酒店賓館實際管理密切相關(guān)的，需要通過具體的實踐方法來深化和發(fā)展。實踐方法包括：制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范的工作流程，培訓(xùn)員工的態(tài)度和技能，營造積極的企業(yè)文化氛圍，打造具有時代感和特色的品牌形象等。

第四段：酒店賓館企業(yè)文化的實際應(yīng)用

酒店賓館企業(yè)文化的實際應(yīng)用需要體現(xiàn)在具體的服務(wù)和管理過程中。在我的實習(xí)過程中，我親身體驗到了企業(yè)文化的實際運用。例如，在與客人溝通時，需要有禮貌、親切、耐心的態(tài)度，并且精準(zhǔn)、及時地回答客人的問題和要求；在與同事協(xié)作時，需要坦誠、誠信、互敬互信、共同協(xié)作以實現(xiàn)共同的目標(biāo)；在管理中，需要規(guī)范、科學(xué)、高效、創(chuàng)新并且具有前瞻性。

第五段：總結(jié)和展望

酒店賓館企業(yè)文化對于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展具有基礎(chǔ)性的支撐作用，同時也能夠帶給客人和員工更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更滿意的體驗。在未來的實踐中，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)文化體系和運用方法，提升個人學(xué)習(xí)和能力水平，為酒店賓館企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3870297.html】