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大潤發(fā)觀摩心得篇一
目 錄
第一章 個人簡歷
第二章 如何做一名合格的家訪課級職員 一.人員管理 1.人員培訓
第二章 如何做一名合格的家訪課級職員
零售業(yè)是上擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，近年來越來越多的企業(yè)在關注他，加盟他。大潤發(fā)作為國內一流的 業(yè)賣場之一，有著不斷進步的經(jīng)營管理理念。我作為一個大潤發(fā)的一名副課，肩負著配合經(jīng)理，課長提升業(yè)績以服務顧客，提升公司形象。并向著成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者的公司遠景而努力。
一、 人員的管理
公司愿景是: “成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者。”
要達到這一目標，就需要我們每一個人去努力實現(xiàn)。而人員的管理就是其中的關鍵。
1.人員培訓
人員的培訓在人員管理中是最基本，也是最重要的，人員沒有一個好的培訓，在強的團隊也是一盤散沙，無戰(zhàn)斗力可言。作為我們新開店而言，對于新進員工的培訓是相當重要的。
企業(yè)文化的培訓：
首先對每一位新進的導購進行企業(yè)文化的培訓，讓其知曉我們的“五不”原則，即：絕不說不知道、絕不過度推銷自己的商品、絕不詆毀他人的商品、絕不擅自移動或擴大自己產品的陳列面、絕不說“要漲價”。使新進的導購知曉什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我們的工作態(tài)度是：甘愿做、歡喜愛。我們的服務態(tài)度是：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。我們要讓每位員工對我們的企業(yè)有一種榮譽感，一種歸屬感。使我們的員工知曉我們的團隊精神是服務支援，可以討論，互相學習，具反省力。我們的團隊是一個健康、快樂的團隊。 具體實現(xiàn)：請人資協(xié)助定期對導購進行企業(yè)文化的培訓。部門課長在每天的例會上對導購進行企業(yè)文化的宣導。由人資組織員工對企業(yè)文化的學習活動。課長在本課的日常工作中對企業(yè)文化進行一種具體體現(xiàn)。使我們的員工能切實感受到我們的企業(yè)文化，去自發(fā)地學習與了解我們的企業(yè)文化。
使用規(guī)范的培訓
對每一位導購進行pop使用規(guī)范的培訓，使其知道什么是pop，家紡課常用的pop有哪一些。如何去使用這些pop。pop使用的時機與使用的方法。pop的列印、領用、歸還的程序。pop的清潔與保養(yǎng)。
具體實現(xiàn)：由部門定期組織培訓課程，課長對導購進行pop的培訓。各課資深員工在日常工作中對導購進行現(xiàn)場培訓。使我們的導購能更好地介紹我們的商品，更好的為我們的顧客服務，使我們的顧客購物滿意。
3.服務意識的培訓
我們要讓我們的員工知道顧客才是我們的衣食父母。如何能更好地為顧客服務是我們日常工作中的重點。對顧客的服務不是停留在口號上，而是應該從實行動中得到體現(xiàn)。讓我們的員工與導購從站姿、禮貌用語、語言語氣、制服著裝等方面做到盡善盡美，讓我們用最優(yōu)秀的一面來服務我們的顧客。
具體實現(xiàn)：由課長聯(lián)系供應商，以函授或面授的方式，由課長組織，對導購進行專業(yè)知識的培訓。使員工知道我課銷售的商品的基本知識，能回答顧客提出的最基本的問題，讓顧客能更愉快的購物。
4.排班
導購的排班工作非常重要，關系到賣場是否正常運作，因為楊浦是老店，這里的導購都是非常資深，導購組長更是，所以這里的導購排班都是由導購組長排好交課長。我了解了一點導購排班，導購排班的班別是采用做一休一制，其中還有串班人員，做一休一的上班時間為早上7：30-22：00，串班為早上10：00-18:00。
員工的排班，科長來排班，課長每周會有一天兩天休息，但在一些特殊節(jié)點，課長將不定時上班。比如:限時搶購、3.8節(jié)、母親節(jié)、均一價、上檔等隨時做好上班準備，因為課長是責任制。接下來是資深員工和員工兩人的排班，基本也是按做一休一原則，但也會因為某個活動日或檢查而隨時而調整上班時間。最后還有兩名課員是早中班，按每天8小時工時計算上班，如有加班由課長安排休息。
5.獎懲
我們需要建立完善的獎懲制度，做到有功必獎，有過必懲。但是要注意方式與方法。做
到揚善與公堂，會過于私室。任何事情都要做到對事不對人。
首先我家課長要做好不定期查崗，確定人員準時上下班。提倡員工間互相監(jiān)督。賞罰分明，講求“公平、公正、公開”，定期評選優(yōu)秀課員以及導購，提高工作積極性，并申請物質獎勵。不斷提升自我修養(yǎng)，對員工不斷灌輸公司的企業(yè)文化與理念。更新專業(yè)技能新知識，讓員工對自己向心力，提高凝聚力。關心員工工作及生活情況，及時為他們解決困難。
二.商品的管理
正常商品的訂貨：根據(jù)報表確保下單量的合理可銷天數(shù)，確保正常排面量的足夠庫存，盡量用電腦訂單按建議天數(shù)、廠商的行程、om安全庫存量一次訂足，確保訂單的合理與精準，減少opl的修改率，盡可能防止暢缺和缺貨。
促銷商品的訂貨：根據(jù)s133促銷商品的趨勢分析表，s146促銷商品計劃報表等相關報表正確預估下單。避免因促銷造成高庫存，要注意快報商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季節(jié)商品的訂貨：季節(jié)商品的特點是業(yè)績好， 銷量會在短時期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免業(yè)績損失，新商品的第一次訂貨都由采購下單，門店課長根據(jù)s145新商品第一次到貨通知報表和sd145 dc新商品第一次到貨通知單報表，門店課長要根據(jù)商品的dms，安全量、om、廠商送貨行程慎重下單。
2.銷售管理
所謂銷售管理是指商品的銷售。對印花、快報商品銷售的了解，根據(jù)商品的銷售業(yè)績進
行分析對dms銷售差的商品進行及時的調整陳列位置。充分利用促銷區(qū)，及時對dms較高的商品陳列明顯的位置，并及時做好補單動作?，F(xiàn)場追蹤排面的整齊，商品的不斷嗎。加強面銷服務，提高商品銷售的服務水準，為顧客提供滿意保證。
商品在銷售過程中會產生破包、孤兒以及失竊，相對的也會出現(xiàn)異常。對于一名課長來說，需要熟悉掌握各類報表的分析、處理以及損耗的控制。其中及時處理六大異常有利于提升賣場的業(yè)績，提高賣場的服務水平，六大異常數(shù)據(jù)可以從h108本課各月銷售統(tǒng)計報表查看。
業(yè)績數(shù)據(jù)分析對于課長來說，不僅要學會操盤，更要懂得分析數(shù)據(jù)報表，以楊浦店家紡
從上圖中的數(shù)據(jù)可以看出，家紡課的業(yè)績主要來源于男女內衣、男女內褲、床上用品、
毛巾、男女襪。其中以床上用品中的被子和套件銷量占比最大，其次是男女內衣褲。同期相比20xx年業(yè)績較20xx年業(yè)績呈下降趨勢明顯，最大的原因是因為電商的沖擊。而一些季節(jié)性品項商品如涼席、電熱毯卻高于去年同期，是因為14天檔的端架計劃，印花促銷商品價格低于同行業(yè)或電商。圖中1月2月剛好是年節(jié)囤貨銷售旺季，所以商品的銷售業(yè)高于3月4月。
3庫存管理
以最合理的庫存滿足賣場銷售的需求，并創(chuàng)造最大的業(yè)績，是我們庫存管理追求的目標。
(1)高庫存：一般多為采購下單或促銷商品銷售不佳造成，我們就積極聯(lián)系采購、供應商做退貨處理，不能退貨的配合采購發(fā)文檔期降價做店內ip或聯(lián)系友店，做店間轉貨，總之要用及時處理。
(2)低庫存：暢缺是賣場最大的損失，參考dms，分析銷售趨勢(含促銷品、季節(jié)性商品、年節(jié)商品)，及時訂貨、囤貨催單到貨。
(3)滯銷品：認真分析滯銷商品產生的原因，最滯銷商品庫存進行盤點，盤點電腦庫存量是否正確，檢查出樣及出樣位置，如盤點后為破包、或虛庫存需及時作退貨、折扣出清、庫存調整。
(4)狀態(tài)“6、8”商品進行盤點，精確電腦庫存，凡建“r”積極辦理退貨，建“p”及時打折出清，直至銷售完畢;建“t”辦理轉貨。如盤點后為破包、壞品或虛庫存需及時作退貨、折扣出清，庫存調整。
(5)新商品：第一時間出樣，注意出樣位置，配制“新品上市”的pop、小圓牌，定能為新品提升銷售力。
(6)庫存的管理：新品庫存區(qū)嚴格按照中分類存放，下重上輕，做到易拿、易找、易看，破包區(qū)商品專人每日處理。
4商品的陳列
貨架上的商品陳列按大中小順序，再按價格帶陳列以靠主通道貨架為首，從貨架首部朝
尾方向依分類順序陳列，小分類依價格帶由底到高陳列，做到顧客易看、易懂、易找、易拿最感陳列。主題促銷陳列明顯位置，便于顧客尋找與購買，要體現(xiàn)促銷、pop、美工的三大張力，讓顧客產生沖動購買欲。 毛巾陳列的順序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒裝/袋裝毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可兩色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可兩色。 套系毛巾的陳列順序：
素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾
素色、條紋毛巾中：先大拇指、大潤發(fā)系列毛巾，后接其它品牌毛巾。 全套系列毛巾中的陳列順序： 素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾 價格帶順序：
在全套系與非全套系毛巾的陳列中，先按顏色由淺到深陳列在同一顏色中按面巾的價格帶由低到高順序進行陳列。
陳列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊掛陳列的方式，盒裝/袋裝毛巾采用層板陳列的方式。
盒裝/袋裝毛巾及其它巾，維持原陳列要求：分類—價格帶。內衣按中分類(男女童)再按品片，后價格帶陳列。床上用品按功能再按尺寸大小按價格形帶陳列。(套件按品牌)。
5市調
大潤發(fā)價格政策是：天天便宜，滿意保證。
對于可比較品項市調的追蹤，及時將競爭對手的價格信息發(fā)聵給采購。精準反應市場價格，堅持公司的價格政策及時變價，塑造大潤發(fā)公司的優(yōu)質低價的形象。
對于不可比較的品項，我們可以檢討它在競爭對手店的銷售情況，并在本店中了解是否對該商品或品牌的需要。由此來決定是否向采購提出新品引進。
6盤點
盤點有大盤、循環(huán)盤點、高端價周盤等。要掌握商品的實際庫存量與電腦的差異量，以
精確的庫存管理，并就差異原因采取相應的措施，以防止損耗。盤點前先整理倉庫，商品歸為，并貼上庫存單，以求盤點的真實性、準確性，對高單價、易損耗的商品經(jīng)常盤點。
三、設備的管理
設備是公司的骨架，也是商品的襯托品，更是國我們創(chuàng)造更多的業(yè)績。 設備名稱：
設備種類：堆高機、平板車、液壓車、補貨車等。
陳列道具：貨架、層板、圓管平鉤、鵝頸彎鉤、疊籠、斜口籠、單雙掛鉤、促銷桶、pop套柜、搖搖片架、功能卡、號碼牌等。 設備的保養(yǎng)：
1、設備有專人管每天保持清潔、維護。保養(yǎng)人每周追蹤在一級保養(yǎng)本上一一簽字。 2、每周有分店sgs專人檢查、監(jiān)督、考核。
3、每周四全店各課對補貨車、液壓車、推高機、平板車進行集中保養(yǎng)。
第三章 總結
成為家紡課培訓主管已經(jīng)3個月了，在這期間，使我對賣場的紡織類商品的銷售有了更清楚的認知，并且從中學習到了許多知識與技能。但是學習是永遠沒有止境的，只有不斷學習才能更好的充實自己，才能更好地開展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績效。
大潤發(fā)觀摩心得篇二
我參加工作近xx年了，第一次有機會參加優(yōu)質課送教下鄉(xiāng)活動，我十分欣喜和激動。這周二，在花垣縣鎮(zhèn)一小，謝雨曲老師給我們帶來了耳目一新的音樂盛宴，讓我對小學的音樂教學有了全新的認識。
一節(jié)優(yōu)質的音樂課對教師的專業(yè)素質要求很嚴格，教師要對學生心理進行分析，從學生角度出發(fā)設計導入方案，這就要求教師本身對音樂作品的理解和把握，從而能準確抓住重點、難點，進行教學過程。更需要一顆熱愛音樂、熱愛孩子的心?；ㄔh鎮(zhèn)一小的謝雨曲老師，為孩子們精心設置了一條練聲曲，23/23/21/6—/6—//。再配上“響水響水我愛你”的歌詞，生動有趣，把枯燥的練聲曲變得充滿感情。給我很大的啟發(fā)，只要抓住孩子的心理，發(fā)揮自己的想象，枯燥的樂理知識，也可以豐富多彩。
優(yōu)秀的音樂老師必須具有過硬的專業(yè)知識，技能。假如作為音樂教師自身的教學基本功不扎實、駕馭課堂技巧不嫻熟，那么，他的音樂課堂過程就不會流暢，學習效果也不好，學生配合度就差，因為缺少了作為一名優(yōu)秀音樂教師的基本條件——音樂教師的專業(yè)才能。實踐證明，舞美、歌美、琴美才會得到學生的喜愛。
設計一堂課可以因材施教。音樂課不是統(tǒng)考科目，教學壓力相對較小，這就不必趕進度，要求班班水平一致，可以針對不同班的實際情況作出不同的安排?？刹捎枚嘀v授一些知識的方式和少講、多實踐的方式進行教學。謝雨曲老師的那節(jié)欣賞課，讓我大開眼界，她將樂曲分程三個段落來欣賞，找出三個樂段不同的情緒，啟發(fā)學生通過身體語言來感受樂曲的變化，讓孩子們參與進來，親身體驗，將傳統(tǒng)的聽，變成參與感受，解決了欣賞課冷場尷尬的問題，學生自主參與了，課堂紀律也就好了，我們設想學生如果由于亂了課堂被訓斥，那么無論教師播放多動聽的音樂也不可能打動學生的心靈。什么是好的音樂課，始終是我在思考的一個問題。課件和一些教學設備、音像資料的使用已不再是夢想，現(xiàn)在最需要的是教師之間互相研究的過程。
通過這次觀摩學習，我發(fā)現(xiàn)了自的現(xiàn)在還有很多問題，需要改進。比如：
1、小組討論，讓學生編出這段歌曲的律動，短短幾分鐘，學生是無法做到的。這就要求老師從學生的角度出發(fā)，找到與音樂有關的問題設定。
2、對歌詞的分析過多，學生轉移了視線，沒有注意到音樂，而是給歌詞劃段落，音樂的旋律就沒大有吸引力了。
3、忽視了對音樂要素的把握，如：“休止符”的作用；節(jié)奏、旋律的對比呼應等都應是把握的要點。在以后的教學中，我會注意調整方法，多動腦筋，不斷的學習，爭取更大進步。
大潤發(fā)觀摩心得篇三
在忙忙碌碌中，我在lotionspa量膚現(xiàn)配工作將近一年，在領導的帶領下，遵守公司管理制度。工作認真負責取得了一些成績，現(xiàn)在能獨立承擔本職崗位工作。
雖然在工作中經(jīng)歷了很多的困難，但對我來說，每遇到一個困難，每解決一個難題都是一次很好的鍛煉機會，對自己的工作能力有較大幫助，也增強了會干好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經(jīng)驗，在此介紹給大家，希望對大家有所幫助。
提高顧客的購買欲望，公司產品主要是護膚品，適用對象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產品的效果是不一樣的，對價格的承受能力也是不同的，因此我們可針對不同的消費群體策劃相對應的產品進行推銷，定價上也有一定的針對性，信任心千萬不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。
培養(yǎng)顧客的長久忠誠度再度購買時可享受的價格上的優(yōu)惠(會員價，積分換購會員活動日等)要整體進行推銷，顧客在購買時可以享受優(yōu)惠的價格。
態(tài)度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒有購買能力，要平等對待每一位顧客，即使她今天閑逛不買，也要認真的一一介紹給她，要讓她對產品有一個更深刻的認識，興許明天、后天就能買，臨走前遞上一份產品資料，就算不買最好也要說歡迎下次光臨，給顧客的感覺里不一樣的。
起初會因為顧客的不當言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對工作產生一定的排斥，后來發(fā)現(xiàn)這樣情況經(jīng)常會有，并試著對他們的質疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽取我們的的建議，并消除心中的疑問有的甚至還能購買產品，從而成為我們忠實的顧客。其實，平常的心態(tài)對人與人間交流有著至關重要的作用，所以身為服務者的我們對待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個冷面子，上班時間一定要調整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環(huán)境要干凈。
在我們一個店、一個區(qū)域的小團隊里，同事們彼此要相互鼓勵，工作中碰到的問題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問題。在工作中最重要的就是團隊精神，幸運的是我們都很團結，有什么問題大家都坦然的說出來，然后改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時間我們配合和的很好，相處得也很愉快業(yè)績也不能提升。
這都是工作以來的初步體會以往在今后的工作中會有更深的體會并取得更大的進步。
我和我的同事們都一直致力于給我們的會員以更為貼心的服務，提升我們店面的業(yè)績，我相信，我們煙臺店是非常有潛力的一個店，我更相信，在我們的努力下，我們的業(yè)績會越來越高!
大潤發(fā)觀摩心得篇四
xx年12月15日，在xxxx跟崗研修的化學班劉國權、金如培、趙天軍、羅慶忠等四名學員在xxxx指導老師的組織帶領下，前往xx一中新世界國際學校（私立一流學校）進行了觀摩學習和交流，還有xx市教委的各校中學化學教師，師范學院的國培化學班的學員及xx的化學班的國培學員一同觀摩交流。
參會的所有老師、專家、名師、及國培學員首先聽取了市骨干教師曹曉芹老師主講的“化學變化與能量”復習課，在課上，曹老師設計了巧妙的教師思想，制作多媒體課件，親切的語言，引導學生學習，通過實驗的探究，啟發(fā)學生的發(fā)散性思維，讓學生積極參與思考，勇于創(chuàng)新，教師巧妙的設問，學生積極性的配合，精采回答，搏得在場所有學員、老師的熱烈的掌聲。
在課后，進行了交流坐談會，會議由省教科所的肖一鳴老師主持，首先曹曉芹老師分別就所講示范課的教學思路作了說明，隨后學員們積極發(fā)言交流，高度評價兩位老師的示范課，同時也就教學組織的某些環(huán)節(jié)發(fā)表了意見。請了師范學院的國培學員老師發(fā)表對這堂課的評價，我代表了我們xx的國培學員也發(fā)表了我的評價，確實上得太好了，對老師教學過程的知識讓我產生了一些疑問，知識層次的深，學生思路的清晰，是這任教這么些年從未見到過的，后來曹曉芹老師和劉校長才給我解析了這就是他們的特色，自編的教材，不同的教學模式，他們是五加四的教學模式，（五年小學、四年初中），隨后省里的骨干化學名師王光觥老師也對這堂課作了很高的評價。
特別值得提出的是，省教科所肖一鳴老師對當今中學化學教育的發(fā)展作了要求，在對本次化學交流學習活動中，對化學學科的教學實踐活動給予了大力支持。要求中學化學教師對《中學化學教育的科學性探究》作為校本教研，報告從教學和實踐教學中剖析了當前中學教育中存在的重要而突出的問題，通過對自己的親身體會和教學學習，引導在坐的中學化學教師走自我發(fā)展、自我成長之路。怎么教，教出什么樣的學生，不要以老師的教而教，要以學生的發(fā)展為載體，為實現(xiàn)新課改中的新思想、新理念，新技術與新方法。更好的做好化學教學的能手。
最后xx一中的劉校長做總結發(fā)言，還在會上利用多媒件介紹了xx一中新世界國際學校的辦學宗旨，辦學理念，學校的特色等，深感表示這樣的交流不僅有益于各位學員，也有利于xx一中新世界國際學校辦學水平的提高，歡迎各位學員、xx市的中學化學老師及專家光臨。
學員們在xx一中劉校長的安排下，把在場的所有老師及培訓學員分三組，參觀了xx一中新世界國際學校的化學實驗室、學生教室教室（分為小學、中學及高中教室）、操場、學生寢室、學生食堂、校園文化藝術室內館等一流的設施。雖然些時外面的天很冷，零下溫度，但是寒流并不擋住來訪學員及教師觀賞的心，仍然在津津有味地跟著陪同教師的介紹，好像是生怕沒能參觀一中的辦學特色，此是我也不知道是一中的環(huán)境吸引了我，還是xx一中的濃濃熱情打動了我的心，總是覺得看不夠，學也學不完。直到天黑，我是最后一批離開了美麗的xx一中，對xx一中新世界國際學校對此次觀摩交流作出的精心周密的接待和安排，我深表衷心感謝。
大潤發(fā)觀摩心得篇五
3月29號和30號兩天，有幸聽了全國特級教師們的觀摩課和經(jīng)驗分享，對自己來說是一次視聽上的享受、精神上的升華，很對得起“混”進會場的這段時間。課堂上感受最深的是老師們用各種方式激發(fā)學生的潛能，讓他們自發(fā)的主動進行學習，作為聽課的教師也身同感受，雖已聽完課近十余天，我還是不得不拿起筆，自覺的寫寫聽課后的感受，作為對授課教師的致敬和學習延伸吧。
吳正憲老師的課很遺憾沒有趕上，但是在精彩的說課中那真誠而樸實、博學而謙遜的風格給我留下了深刻的印象。用她的話說，在教學上，要善于借雞下蛋，比如在學習方程時，出示方框讓學生說說表示了什么，逐步引入未知數(shù)。如果無雞可下，就自己下蛋。創(chuàng)造情景，講授方法。吳老師還很注重深入淺出，就是將深入厚重的道理用淺顯的語言表達出來，很容易讓學生理解和接受。
吳老師很注重模型思想的滲透，建模的過程包括四個核心：情景、問題、建模、應用。問題是要學生自己發(fā)現(xiàn)并提出來的，建模的過程就是學生推理、抽象、歸納、總結的過程，應用說簡單一點就是解釋與應用，講故事來解釋它。比如在講授《分數(shù)的意義》一課時，老師的定位重在學生自己建模的過程，而這個過程又重在分數(shù)意義的理解上。其實，分數(shù)的意義和加法的意義以及小數(shù)的意義是相通的，就是相同的計數(shù)單位的累積。找準了計數(shù)單位，就很容易理解分數(shù)的意義。在她的課上，經(jīng)常回頭看，來積累數(shù)學活動經(jīng)驗，通過對識圖能力的培養(yǎng)，讓學生看到兩個量之間的關系，為初中函數(shù)的學習打下了基礎。
吳老師強調，學生在老師指定下按程序進行操作，充其量是個操工，不是探索者。比如在講《圓的周長》一課時，可以讓學生思考：周長是怎么決定的？你有什么好方法求周長？學生會想到折紙的方法，再制造矛盾，那如果是書上的圓呢？學生會思考到用測量的方法，又制造矛盾，如果是圓滑過的軌跡呢？學生經(jīng)過這些思考后，再出示派，效果會好得多。
引發(fā)的思考：教師什么時候進步得快？是反思的時候。什么時候才會反思得深刻呢？是受刺激的時候。所以要經(jīng)常的經(jīng)予一定的刺激。教師的專業(yè)發(fā)展，首先要能上課，專業(yè)不能丟；其次，要能說，善于交流；第三，要學會研究，把自己所說的內容條理化、邏輯化、策略化。
久仰劉德武老師的大名，聽他講的《埃舍爾和他的神奇的奇士圖》一課，是一種享受。不急不慢、娓娓道來的風格中不乏教師的睿智與機敏，學生在探究發(fā)現(xiàn)、自主學習的過程中，能清晰感受到教師數(shù)學思想的滲透。他說，方法比知識更重要，學習知識要有問題意識，解決問題要有知識意識。
劉老師的“交則通，通則透”給我留下了深刻的印象。以兩條平行的路為例，只有有了交點，道路才會暢通。在數(shù)學的各個角落，都能找到相通的例子。比如在《畫角》一課中，用兩個三角板能畫出多少個不同的角度？有的學生都沒有測量都會很快發(fā)現(xiàn)30度、45度、60度、90度等，活動性很強，但是數(shù)學性不強。不妨改變一下思路：
1、搭配意識。和搭配相通：90度45度和30度、60度、90度搭配，很快會找到。
2、數(shù)學整理。將所得到的這些數(shù)據(jù)按從小到大或從大到小的順序進行整理，排列后如下：30、45、60、75、90、105、120、135、150、180。
3、發(fā)現(xiàn)問題。通過觀察發(fā)現(xiàn)相差都是15度，而在150度到180度之間不是，可以遇測到中間應該有一個角是165度，包括前面還應有15度，這就是思維的遇見性，元素周期表上的一些元素還沒有發(fā)現(xiàn)時，科學家已經(jīng)預測到肯定會有這個元素存在。
4、解決問題，讓學生畫出165度的角和15度的角。學生可能會想出一些方法，最后的結果其實無關緊要，這個不斷思考操作的過程就是學生思維得以擴展、創(chuàng)造力得以發(fā)展的過程。
在《圓的認識》一課中，學生們都說4名學生站在正方形場地上向中心點投沙包不公平，那老師能否再進一步引導：站到哪兒就公平了呢？為什么公平呢？如果是5名同學來站，怎樣能夠公平呢？挺有意思的問題，當時在場的老師們很多都沒有想出來，這個思考也不一定要有答案，但是這個過程就是學生知識運用的過程。
大潤發(fā)觀摩心得篇六
在大潤發(fā)簡報學習中，只有不斷學習才能更好的充實自己，才能更好地開展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績效。下面是本站小編為大家收集整理的大潤發(fā)簡報心得，歡迎大家閱讀。
超市課員工作簡報
目 錄
一、
自我介紹
二、 如何做一名合格的蔬果課課長
(一)、對蔬果課整體了解及蔬果課長應具備的特質
(二)、商品管理、人力運用及系統(tǒng)運作
1、 人員管理
2、 商品管理
(1)、商品品質
(2)、商品陳列
(3)、商品庫存管理
(4)、面銷及出清
3、 業(yè)績分析和創(chuàng)造
4、 損耗控管
5、 快報、印花商品作業(yè)
6、 異常管理
7、 設備管理
8、 sgs規(guī)范管理
9、 顧客服務
(三)、
自我總結
一、 自我介紹
我于98年6月畢業(yè)于鳳凰自行車有限公司技術學校，同年9月參加工作。99年十月因工作單位大規(guī)模人員改編而下崗。99年11月進入中國臺灣連鎖西餐廳(豪享來)工作，在西餐廳擔任領班一職。在此三年間，利用業(yè)余時間進修了成人高中，計算機辦公自動化專業(yè)。20xx年4月加入大潤發(fā)公司楊浦店，20xx年7月?lián)钨Y深課員，同年11月提報儲訓副課，20xx年3月?lián)蝺涓闭n。20xx年9月升為副課，20xx年1月提報儲訓課長至今。
二、 如何做一名合格的蔬果課課長
(一)、對蔬果課的整體了解及蔬果課長應具備的特質
蔬果課是生鮮部的一個大課，所經(jīng)營的是老百姓菜籃子里的東西，所以只有提高了蔬果課對顧客的吸引力，才能真正把客人吸引到賣場里，提高整個賣場的人氣。
作為蔬果課長，必須具備以下幾點素質：
(1)、良好的專業(yè)知識。蔬果課的商品大多存在季節(jié)性強，儲存期短，易變質，因產地、品種不同有較大差異，因此，熟識各個季節(jié)的水果、蔬菜、了解其上市、下市規(guī)律，掌握其儲藏方法，是一個蔬果課長必須具備之素質。
(2)、良好的計劃性。針對每年的業(yè)績，毛利指標。應有清晰的周計劃、月計劃、年計劃，合理安排人力控管商品。
(3)、良好的凝聚力。任何事物的操作最終依賴人完成，因此一個有向心力的團隊，成熟的員工將是一個課成敗的關鍵，作為課長，有計劃的培訓員工，激勵員工將是一種有效的工作方法。
(4)、善溝通、懂經(jīng)營。生鮮部的每一位課長都是“生意人”“小老板”，如何把生意做好，就要處理好上下級、采購、供應商等關系，借此培養(yǎng)一個優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的供應商，最終得到良好的業(yè)績。
(二)、商品管理，人力運用及系統(tǒng)運作
1、人力運用
合理的排班，專業(yè)技術的培訓，良好的工作習慣培養(yǎng)，工作效率的提高直接影響銷售業(yè)績與毛利，本著大潤發(fā)人性化的管理目的，進行有效的生產力控制，才能達到一個合格課長的要求。
(1)、班表的排定和生產力控制
a、 要考慮各種因素，諸如檔期，盤點，節(jié)假日，季節(jié)，
天氣，年休等進行合理排班。
b、 根據(jù)具體的狀況，如天氣，突發(fā)性事件隨時調整人員，
以便做到做休有度，降低人力成本。
(2)、培訓
培訓包括行為培訓(諸如企業(yè)文化的導入，執(zhí)行與準確的培
訓)技能培訓以及服務意識培訓。每月要有相應的培訓計劃，落實負責人與受訓人，針對新情況及時調整，做到隨機培訓。
(3)、溝通與激勵
課長要以身作則，要絕大部分時間在賣場第一線，親自做面銷，引導員工的正確的服務觀念。要及時表揚、鼓勵上進，同時關心員工，讓員工有歸屬感。利用各種形式相互溝通，增強團隊凝聚力。
(4)、合理安排駐廠人員。蔬果課有較多的駐廠人員，對其進行統(tǒng)籌安排，合理調空，可以有效的節(jié)約人力資本。
2、 商品管理
(1)、品質的控管
蔬果每天都要驗收大量的生鮮品。嚴格把好第一道關，是品質保證的根本。每天要求當班課長親自驗收，按不同級別不同規(guī)格驗收，不符要求之商品拒收。檢視庫存區(qū)、排面上之商品品質，要做到及時回收，及時出清，以確保排面之商品品質如一。
(2)、商品的陳列
根據(jù)各個階段產品結構的調整，要及時的更換排面、端架上的商品，以期用美觀、亮麗的陳列來吸引顧客，招徠顧客，另外要做到品項齊全，分類擺放。貨架卡、pop、新品介紹，試吃，促銷活動等商品信息能夠及時，準確地傳達給顧客。
(3)、商品庫存管理
a、 根據(jù)商品的餓銷量，檔期合理每一品項的庫存量，避
免高庫存的暢缺。
b、 督促員工及時清理暫存區(qū)，后倉以及冷藏庫的商品。遵
循先進先出的原則，使每一商品看得見，拿得到，做到進得去，出得來。隨時掌控冷藏庫的溫度，檢視其清潔狀況。
(4)、面銷及出清
要求員工掌握恰當?shù)拿驿N技巧，以合理的方法將商品推銷給顧客，面銷不是一味的叫賣，而是在了解商品的特征，產地，功用，優(yōu)點之后，向顧客作推薦。對品質不良之商品要及時做出清動作，以保排面商品之良好品質。
3、 業(yè)績分析和創(chuàng)造
(1)、利用報表和電腦系統(tǒng)較全面的掌握目前的業(yè)績及毛利狀況。h108可反映本月至今的業(yè)績、毛利、客單價、庫存天數(shù)。h505-1可了解各分類的銷售狀況，針對不足作適當?shù)恼{整。
(2)、根據(jù)不同的季節(jié)，不同的客源，有針對性的做合理的銷售計劃，借助強勢商品提升整體的業(yè)績與毛利。銷售計劃內容包括人員、設備、商品品項、庫存區(qū)安排、促銷區(qū)安排、業(yè)績預估、商品囤貨。
大潤發(fā)科級簡報
目 錄
第一章
個人簡歷
第二章 如何做一名合格的家訪課級職員 一.人員管理 1.人員培訓
第二章 如何做一名合格的家訪課級職員
零售業(yè)是上擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，近年來越來越多的企業(yè)在關注他，加盟他。大潤發(fā)作為國內一流的 業(yè)賣場之一，有著不斷進步的經(jīng)營管理理念。我作為一個大潤發(fā)的一名副課，肩負著配合經(jīng)理，課長提升業(yè)績以服務顧客，提升公司形象。并向著成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者的公司遠景而努力。
一、 人員的管理
公司愿景是: “成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者?！?/p>
要達到這一目標，就需要我們每一個人去努力實現(xiàn)。而人員的管理就是其中的關鍵。
1.人員培訓
人員的培訓在人員管理中是最基本，也是最重要的，人員沒有一個好的培訓，在強的團隊也是一盤散沙，無戰(zhàn)斗力可言。作為我們新開店而言，對于新進員工的培訓是相當重要的。
企業(yè)文化的培訓：
首先對每一位新進的導購進行企業(yè)文化的培訓，讓其知曉我們的“五不”原則，即：絕不說不知道、絕不過度推銷自己的商品、絕不詆毀他人的商品、絕不擅自移動或擴大自己產品的陳列面、絕不說“要漲價”。使新進的導購知曉什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我們的工作態(tài)度是：甘愿做、歡喜愛。我們的服務態(tài)度是：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。我們要讓每位員工對我們的企業(yè)有一種榮譽感，一種歸屬感。使我們的員工知曉我們的團隊精神是服務支援，可以討論，互相學習，具反省力。我們的團隊是一個健康、快樂的團隊。 具體實現(xiàn)：請人資協(xié)助定期對導購進行企業(yè)文化的培訓。部門課長在每天的例會上對導購進行企業(yè)文化的宣導。由人資組織員工對企業(yè)文化的學習活動。課長在本課的日常工作中對企業(yè)文化進行一種具體體現(xiàn)。使我們的員工能切實感受到我們的企業(yè)文化，去自發(fā)地學習與了解我們的企業(yè)文化。
使用規(guī)范的培訓
對每一位導購進行pop使用規(guī)范的培訓，使其知道什么是pop，家紡課常用的pop有哪一些。如何去使用這些pop。pop使用的時機與使用的方法。pop的列印、領用、歸還的程序。pop的清潔與保養(yǎng)。
具體實現(xiàn)：由部門定期組織培訓課程，課長對導購進行pop的培訓。各課資深員工在日常工作中對導購進行現(xiàn)場培訓。使我們的導購能更好地介紹我們的商品，更好的為我們的顧客服務，使我們的顧客購物滿意。
3.服務意識的培訓
我們要讓我們的員工知道顧客才是我們的衣食父母。如何能更好地為顧客服務是我們日常工作中的重點。對顧客的服務不是停留在
口號
上，而是應該從實行動中得到體現(xiàn)。讓我們的員工與導購從站姿、禮貌用語、語言語氣、制服著裝等方面做到盡善盡美，讓我們用最優(yōu)秀的一面來服務我們的顧客。具體實現(xiàn)：由課長聯(lián)系供應商，以函授或面授的方式，由課長組織，對導購進行專業(yè)知識的培訓。使員工知道我課銷售的商品的基本知識，能回答顧客提出的最基本的問題，讓顧客能更愉快的購物。
4.排班
導購的排班工作非常重要，關系到賣場是否正常運作，因為楊浦是老店，這里的導購都是非常資深，導購組長更是，所以這里的導購排班都是由導購組長排好交課長。我了解了一點導購排班，導購排班的班別是采用做一休一制，其中還有串班人員，做一休一的上班時間為早上7：30-22：00，串班為早上10：00-18:00。
員工的排班，科長來排班，課長每周會有一天兩天休息，但在一些特殊節(jié)點，課長將不定時上班。比如:限時搶購、3.8節(jié)、母親節(jié)、均一價、上檔等隨時做好上班準備，因為課長是責任制。接下來是資深員工和員工兩人的排班，基本也是按做一休一原則，但也會因為某個活動日或檢查而隨時而調整上班時間。最后還有兩名課員是早中班，按每天8小時工時計算上班，如有加班由課長安排休息。
5.獎懲
我們需要建立完善的獎懲制度，做到有功必獎，有過必懲。但是要注意方式與方法。做
到揚善與公堂，會過于私室。任何事情都要做到對事不對人。
首先我家課長要做好不定期查崗，確定人員準時上下班。提倡員工間互相監(jiān)督。賞罰分明，講求“公平、公正、公開”，定期評選優(yōu)秀課員以及導購，提高工作積極性，并申請物質獎勵。不斷提升自我修養(yǎng)，對員工不斷灌輸公司的企業(yè)文化與理念。更新專業(yè)技能新知識，讓員工對自己向心力，提高凝聚力。關心員工工作及生活情況，及時為他們解決困難。
二.商品的管理
正常商品的訂貨：根據(jù)報表確保下單量的合理可銷天數(shù)，確保正常排面量的足夠庫存，盡量用電腦訂單按建議天數(shù)、廠商的行程、om安全庫存量一次訂足，確保訂單的合理與精準，減少opl的修改率，盡可能防止暢缺和缺貨。
促銷商品的訂貨：根據(jù)s133促銷商品的趨勢分析表，s146促銷商品計劃報表等相關報表正確預估下單。避免因促銷造成高庫存，要注意快報商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季節(jié)商品的訂貨：季節(jié)商品的特點是業(yè)績好， 銷量會在短時期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免業(yè)績損失，新商品的第一次訂貨都由采購下單，門店課長根據(jù)s145新商品第一次到貨通知報表和sd145 dc新商品第一次到貨通知單報表，門店課長要根據(jù)商品的dms，安全量、om、廠商送貨行程慎重下單。
2.銷售管理
所謂銷售管理是指商品的銷售。對印花、快報商品銷售的了解，根據(jù)商品的銷售業(yè)績進
行分析對dms銷售差的商品進行及時的調整陳列位置。充分利用促銷區(qū)，及時對dms較高的商品陳列明顯的位置，并及時做好補單動作?，F(xiàn)場追蹤排面的整齊，商品的不斷嗎。加強面銷服務，提高商品銷售的服務水準，為顧客提供滿意保證。
商品在銷售過程中會產生破包、孤兒以及失竊，相對的也會出現(xiàn)異常。對于一名課長來說，需要熟悉掌握各類報表的分析、處理以及損耗的控制。其中及時處理六大異常有利于提升賣場的業(yè)績，提高賣場的服務水平，六大異常數(shù)據(jù)可以從h108本課各月銷售統(tǒng)計報表查看。
業(yè)績數(shù)據(jù)分析對于課長來說，不僅要學會操盤，更要懂得分析數(shù)據(jù)報表，以楊浦店家紡
從上圖中的數(shù)據(jù)可以看出，家紡課的業(yè)績主要來源于男女內衣、男女內褲、床上用品、
毛巾、男女襪。其中以床上用品中的被子和套件銷量占比最大，其次是男女內衣褲。同期相比20xx年業(yè)績較20xx年業(yè)績呈下降趨勢明顯，最大的原因是因為電商的沖擊。而一些季節(jié)性品項商品如涼席、電熱毯卻高于去年同期，是因為14天檔的端架計劃，印花促銷商品價格低于同行業(yè)或電商。圖中1月2月剛好是年節(jié)囤貨銷售旺季，所以商品的銷售業(yè)高于3月4月。
3庫存管理
以最合理的庫存滿足賣場銷售的需求，并創(chuàng)造最大的業(yè)績，是我們庫存管理追求的目標。
(1)高庫存：一般多為采購下單或促銷商品銷售不佳造成，我們就積極聯(lián)系采購、供應商做退貨處理，不能退貨的配合采購發(fā)文檔期降價做店內ip或聯(lián)系友店，做店間轉貨，總之要用及時處理。
(2)低庫存：暢缺是賣場最大的損失，參考dms，分析銷售趨勢(含促銷品、季節(jié)性商品、年節(jié)商品)，及時訂貨、囤貨催單到貨。
(3)滯銷品：認真分析滯銷商品產生的原因，最滯銷商品庫存進行盤點，盤點電腦庫存量是否正確，檢查出樣及出樣位置，如盤點后為破包、或虛庫存需及時作退貨、折扣出清、庫存調整。
(4)狀態(tài)“6、8”商品進行盤點，精確電腦庫存，凡建“r”積極辦理退貨，建“p”及時打折出清，直至銷售完畢;建“t”辦理轉貨。如盤點后為破包、壞品或虛庫存需及時作退貨、折扣出清，庫存調整。
(5)新商品：第一時間出樣，注意出樣位置，配制“新品上市”的pop、小圓牌，定能為新品提升銷售力。
(6)庫存的管理：新品庫存區(qū)嚴格按照中分類存放，下重上輕，做到易拿、易找、易看，破包區(qū)商品專人每日處理。
4商品的陳列
貨架上的商品陳列按大中小順序，再按價格帶陳列以靠主通道貨架為首，從貨架首部朝
尾方向依分類順序陳列，小分類依價格帶由底到高陳列，做到顧客易看、易懂、易找、易拿最感陳列。主題促銷陳列明顯位置，便于顧客尋找與購買，要體現(xiàn)促銷、pop、美工的三大張力，讓顧客產生沖動購買欲。 毛巾陳列的順序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒裝/袋裝毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可兩色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可兩色。 套系毛巾的陳列順序：
素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾
素色、條紋毛巾中：先大拇指、大潤發(fā)系列毛巾，后接其它品牌毛巾。 全套系列毛巾中的陳列順序： 素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾 價格帶順序：
在全套系與非全套系毛巾的陳列中，先按顏色由淺到深陳列在同一顏色中按面巾的價格帶由低到高順序進行陳列。
陳列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊掛陳列的方式，盒裝/袋裝毛巾采用層板陳列的方式。
盒裝/袋裝毛巾及其它巾，維持原陳列要求：分類—價格帶。內衣按中分類(男女童)再按品片，后價格帶陳列。床上用品按功能再按尺寸大小按價格形帶陳列。(套件按品牌)。
5市調
大潤發(fā)價格政策是：天天便宜，滿意保證。
對于可比較品項市調的追蹤，及時將競爭對手的價格信息發(fā)聵給采購。精準反應市場價格，堅持公司的價格政策及時變價，塑造大潤發(fā)公司的優(yōu)質低價的形象。
對于不可比較的品項，我們可以檢討它在競爭對手店的銷售情況，并在本店中了解是否對該商品或品牌的需要。由此來決定是否向采購提出新品引進。
6盤點
盤點有大盤、循環(huán)盤點、高端價周盤等。要掌握商品的實際庫存量與電腦的差異量，以
精確的庫存管理，并就差異原因采取相應的措施，以防止損耗。盤點前先整理倉庫，商品歸為，并貼上庫存單，以求盤點的真實性、準確性，對高單價、易損耗的商品經(jīng)常盤點。
三、設備的管理
設備是公司的骨架，也是商品的襯托品，更是國我們創(chuàng)造更多的業(yè)績。 設備名稱：
設備種類：堆高機、平板車、液壓車、補貨車等。
陳列道具：貨架、層板、圓管平鉤、鵝頸彎鉤、疊籠、斜口籠、單雙掛鉤、促銷桶、pop套柜、搖搖片架、功能卡、號碼牌等。 設備的保養(yǎng)：
1、設備有專人管每天保持清潔、維護。保養(yǎng)人每周追蹤在一級保養(yǎng)本上一一簽字。 2、每周有分店sgs專人檢查、監(jiān)督、考核。
3、每周四全店各課對補貨車、液壓車、推高機、平板車進行集中保養(yǎng)。
第三章 總結
成為家紡課培訓主管已經(jīng)3個月了，在這期間，使我對賣場的紡織類商品的銷售有了更清楚的認知，并且從中學習到了許多知識與技能。但是學習是永遠沒有止境的，只有不斷學習才能更好的充實自己，才能更好地開展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績效。
大潤發(fā)課級簡報
本人誠實樂觀向上，工作誠懇，有優(yōu)秀的組織管理能力。希望在大潤發(fā)能夠學習到更多的專業(yè)知識，同時也真誠希望為大潤發(fā)的發(fā)展盡微薄之力!成就大潤發(fā)與我個人的輝煌!
第二章人員管理
要做好事，首先就要管好人，以人為本，建立出一個完善的人員管理體系，現(xiàn)結合本課特點，對人員編制，培訓分工排班，現(xiàn)場管理等幾個方面進行管理。
一、 人員培訓
給予員工較多培訓也是公司給予每個員工福利。通過對員工培訓，可以使每個員工更快進入到我們的團隊中來?？梢蕴岣邌T工專業(yè)技術水平及為顧客服務的質量。同時也讓員工感受到公司對他們的關懷，提高員工的凝聚力、向上力。
和順利工作;使新員工掌握更多的專業(yè)知識，以提高專業(yè)技能及操作熟練程度;讓員工養(yǎng)成良好工作習慣、正確的服務意識，保持高揚的工作激情。
二、 分工合作與排班
根據(jù)每個員工的自身性格特點，專業(yè)技術熟練程度，做到合理分工。同時根據(jù)近期營業(yè)情況和歷史時期對比?？紤]現(xiàn)在客流量、天氣、快報商品均銷量、節(jié)假日等因素的影響，進行綜合分析、評價，預估現(xiàn)在所需人力，進行合理排班，達到人人有事做，事事有人做的目的。
三、 人員現(xiàn)場管理
零售就是要做好細節(jié)工作。做好細節(jié)工作就必須管理好現(xiàn)場工作人員。首先對每個員工觀察，進行工作跟蹤，績效考核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的各種錯誤，時刻要求每個員工努力工作，充分掌握他們的工作心態(tài)，必要時與他們進行溝通，引導員工樹立起敬業(yè)愛崗。樂于工作的精神。
第三章設備管理
充分掌握本課的設備資產情況，了解各種設備的性能和作用，以及基本維護保養(yǎng)方法，有助于更加順暢的進行日常工作，提高本課的工作效率。減少設備的損壞，增長使用壽命。設備管理其具體操作方式現(xiàn)在體現(xiàn)兩個方面：
一、設備資產匯總、建檔
等資料。對各種機器進行編號、定位。對低值易耗品進行專人管理，定期清查、盤點，確定損耗程度，決定是否需要更換，盡可能減少資產被利用的成本。
二、保養(yǎng)與維修
對每種設備制定具體的保養(yǎng)計劃，實施專人負責制。其中主要為一級、二級、三級保養(yǎng)。一級保養(yǎng)是操作使用人的保養(yǎng)工作，每日進行，最主要的是對設備內外進行清潔。二級保養(yǎng)是維修人員的保養(yǎng)，主要是檢查，檢查連動關節(jié)磨損程度和加潤滑油，同時對日常使用中出現(xiàn)的故障及時修理。三級保養(yǎng)是維修協(xié)同廠商共同保養(yǎng)，主要是機械部分零件的調整，易損件的更換等。通過保養(yǎng)使設備長期保持良好的運行狀態(tài)。
第四章商品管理
商品管理是賣場工作的重點，我們的一切工作都是為了使商品能迅速被顧客購買。所以對商品從進貨到銷售必須每一個環(huán)節(jié)都有嚴格把關。真正做到把愈來愈多的優(yōu)質商品，以愈來愈低的價格銷售給愈來愈多的顧客。商品管理主要體現(xiàn)在一下幾個方面：
一、倉庫管理
根據(jù)商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫存單，注明品名，數(shù)量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進出貨時先進先出，不可積壓。每日檢查商品庫存量。同時保持倉庫衛(wèi)生清潔，對已拆封商品要及時封口并寫上庫存單。
二、商品訂貨
結合賣場具體情況，倉庫庫存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來客數(shù)量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫存，減少資金占用比例。
三、商品收貨
按作業(yè)規(guī)范嚴格檢查看供應商送貨商品與我們訂貨商品品項，規(guī)格是否相符，數(shù)量是否正確，拒收不合格商品，嚴把進貨質量關。
四、商品銷售
1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
3、補貨：
4、貨架卡、pop管理：通過管理好賣場的貨架卡、pop。讓各種商品有廣告視覺表達。從而達到銷售的目的。每人開店前檢查排面，同時檢查商品貨架卡標示等。其中特別注意快報商品上檔日貨價卡及時更換、pop及時列印和懸掛。
第五章報表處理與業(yè)績
正確和及時的對各種報表進行處理，有助于全面了解本課的經(jīng)營情況。通過報表上數(shù)字的分析，便于更好的計劃下一步工作。
大潤發(fā)觀摩心得篇七
本人誠實樂觀向上，工作誠懇，有優(yōu)秀的組織管理能力。希望在大潤發(fā)能夠學習到更多的專業(yè)知識，同時也真誠希望為大潤發(fā)的發(fā)展盡微薄之力!成就大潤發(fā)與我個人的輝煌!
第二章人員管理
要做好事，首先就要管好人，以人為本，建立出一個完善的人員管理體系，現(xiàn)結合本課特點，對人員編制，培訓分工排班，現(xiàn)場管理等幾個方面進行管理。
一、 人員培訓
給予員工較多培訓也是公司給予每個員工福利。通過對員工培訓，可以使每個員工更快進入到我們的團隊中來。可以提高員工專業(yè)技術水平及為顧客服務的質量。同時也讓員工感受到公司對他們的關懷，提高員工的凝聚力、向上力。
和順利工作;使新員工掌握更多的專業(yè)知識，以提高專業(yè)技能及操作熟練程度;讓員工養(yǎng)成良好工作習慣、正確的服務意識，保持高揚的工作激情。
二、 分工合作與排班
根據(jù)每個員工的自身性格特點，專業(yè)技術熟練程度，做到合理分工。同時根據(jù)近期營業(yè)情況和歷史時期對比?？紤]現(xiàn)在客流量、天氣、快報商品均銷量、節(jié)假日等因素的影響，進行綜合分析、評價，預估現(xiàn)在所需人力，進行合理排班，達到人人有事做，事事有人做的目的。
三、 人員現(xiàn)場管理
零售就是要做好細節(jié)工作。做好細節(jié)工作就必須管理好現(xiàn)場工作人員。首先對每個員工觀察，進行工作跟蹤，績效考核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的各種錯誤，時刻要求每個員工努力工作，充分掌握他們的工作心態(tài)，必要時與他們進行溝通，引導員工樹立起敬業(yè)愛崗。樂于工作的精神。
第三章設備管理
充分掌握本課的設備資產情況，了解各種設備的性能和作用，以及基本維護保養(yǎng)方法，有助于更加順暢的進行日常工作，提高本課的工作效率。減少設備的損壞，增長使用壽命。設備管理其具體操作方式現(xiàn)在體現(xiàn)兩個方面：
一、設備資產匯總、建檔
等資料。對各種機器進行編號、定位。對低值易耗品進行專人管理，定期清查、盤點，確定損耗程度，決定是否需要更換，盡可能減少資產被利用的成本。
二、保養(yǎng)與維修
對每種設備制定具體的保養(yǎng)計劃，實施專人負責制。其中主要為一級、二級、三級保養(yǎng)。一級保養(yǎng)是操作使用人的保養(yǎng)工作，每日進行，最主要的是對設備內外進行清潔。二級保養(yǎng)是維修人員的保養(yǎng)，主要是檢查，檢查連動關節(jié)磨損程度和加潤滑油，同時對日常使用中出現(xiàn)的故障及時修理。三級保養(yǎng)是維修協(xié)同廠商共同保養(yǎng)，主要是機械部分零件的調整，易損件的更換等。通過保養(yǎng)使設備長期保持良好的運行狀態(tài)。
第四章商品管理
商品管理是賣場工作的重點，我們的一切工作都是為了使商品能迅速被顧客購買。所以對商品從進貨到銷售必須每一個環(huán)節(jié)都有嚴格把關。真正做到把愈來愈多的優(yōu)質商品，以愈來愈低的價格銷售給愈來愈多的顧客。商品管理主要體現(xiàn)在一下幾個方面：
一、倉庫管理
根據(jù)商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫存單，注明品名，數(shù)量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進出貨時先進先出，不可積壓。每日檢查商品庫存量。同時保持倉庫衛(wèi)生清潔，對已拆封商品要及時封口并寫上庫存單。
二、商品訂貨
結合賣場具體情況，倉庫庫存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來客數(shù)量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫存，減少資金占用比例。
三、商品收貨
按作業(yè)規(guī)范嚴格檢查看供應商送貨商品與我們訂貨商品品項，規(guī)格是否相符，數(shù)量是否正確，拒收不合格商品，嚴把進貨質量關。
四、商品銷售
1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
3、補貨：
4、貨架卡、pop管理：通過管理好賣場的貨架卡、pop。讓各種商品有廣告視覺表達。從而達到銷售的目的。每人開店前檢查排面，同時檢查商品貨架卡標示等。其中特別注意快報商品上檔日貨價卡及時更換、pop及時列印和懸掛。
第五章報表處理與業(yè)績
正確和及時的對各種報表進行處理，有助于全面了解本課的經(jīng)營情況。通過報表上數(shù)字的分析，便于更好的計劃下一步工作。
大潤發(fā)觀摩心得篇八
(此文為AI自動生成，可能不符合人類邏輯思維）
一、原因解析觀摩學習的必要性
觀摩學習是人們在學習過程中獲取知識和技能的一種重要方式。它不僅可以使學習者更好地了解學習內容，而且可以通過觀察、模仿和學習他人的經(jīng)驗和優(yōu)點，快速提高自己的技能和升華自己的認識。因此，觀摩學習是非常必要的。
二、參加觀摩活動的經(jīng)歷分享
在大學里，我有幸參加了幾次觀摩活動。其中最有印象的一次是我期末測驗極高分的人物認知口語課堂觀摩。我確實從教師的講課方法和組織課堂的技巧中受益良多。他的講授方式不單僅是直接對著這堆聽眾念書，而是熱情、有趣、生動、貼近生活。點到批評能及時糾正同學們發(fā)音的錯誤，此外各種互動性方式也讓我形象地記住他講的內容。
三、觀摩活動中的體會
通過觀摩學習，我感到許多有助于我成長的東西，其中最重要的是不斷挑戰(zhàn)自己，突破思維慣性。在觀察授課老師及同學行為表現(xiàn)過程中，我可以更清楚地了解到自己的不足，看到自己和其他優(yōu)秀同學的比較，更好地發(fā)現(xiàn)自己不足，自我成長。并通過教師的語言、行為識別痛點并及時糾正，學以致用，拓展自己修養(yǎng)。
四、觀摩學習的推廣蔓延
觀摩學習是能夠推動學生全面發(fā)展的一種非常有益的方式。在學校的教育體系中，支持觀摩學習將能夠培養(yǎng)學生的自主學習意識，增強自信心，激發(fā)其學習熱情，開發(fā)創(chuàng)新能力，這樣有益的觀摩學習方式必須得到更多教育者的重視和推廣。
五、結語
在觀摩學習的過程中，我們學習到了很多知識和技能。它幫助我們了解到自己的不足和欠缺，提高了技能和認識水平。最重要的是，觀摩學習能夠激發(fā)學習者的自我學習欲望，提高自信心，培養(yǎng)出學習品質優(yōu)秀、能力出眾的學習者。因此，我們應該積極參與觀摩學習，進一步提高自己的學習能力。
大潤發(fā)觀摩心得篇九
2 月 6 日上午我們在主任的帶領下到青州大潤發(fā)參 觀學習，臨出發(fā)前主任就對這次參觀學習做了要求，對 這次學習的重點做了要求，對于商品的陳列、關聯(lián)性商 品陳列及品類做重點參觀和學習。
青州大潤發(fā)超市位于超市負一樓，通往地下超市的 扶梯有三部，這可以有效的避免電梯出現(xiàn)問題時對客流 造成的影響。
在扶梯兩側的墻壁上的 kt 板上對大潤發(fā)的 大拇指商品的特性及標志有詳細介紹， “精挑細選、 廠商 特供、 更低價格” 在最外側電梯的底部有一個免費修理 ， 褲邊的大 kt 板。
進入超市之前讓我印象最為深刻的是大潤發(fā)的服務 臺，服務臺分類明確，標志牌明確。dm 發(fā)放處、存包 處、售后服務、免費雨傘等。在進入賣場之前有一個專 門封包的服務人員，在封包完成遞給我們的同時，一句 清脆的“歡迎光臨大潤發(fā)” 。
來到賣場我們直奔目的地大百區(qū)，對這次的學習的 心得總結如下：
1.家居類貨架的陳列，采用貨架式陳列，既節(jié)省了 面積，又美觀大方。衣櫥陳列下邊帶一個板，有效防止 衣櫥底部磨損，同時好看美觀。
2.大潤發(fā)的大百區(qū)面積要遠遠大于我們這邊大百區(qū) 的面積，陳列上突出鮮明，縱向陳列視覺沖擊大，一目 了然，又便于尋找。比如坐便墊、膠皮手套、鍋刷、保 溫壺等都采用了縱向陳列。
塑料水杯以吉康和樂扣為主， 樂扣水杯的價位都在 20 元以上，都是采用品牌縱向陳 列。
3.細節(jié)到位。大潤發(fā)分類明確，每個區(qū)域都有標志， 比如碗、水杯、鍋、壓力鍋等都在外側有指示，便于顧 客尋找;大潤發(fā)的價牌明顯，促銷商品有促銷商品的促 銷牌(上面有現(xiàn)有價格和原價，明顯區(qū)別于我們的爆炸 簽) 大拇指商品招手牌明顯; ， 我們商場的價簽都帶有一 個向上的紅色箭頭，在掛鉤上使用時向上的箭頭很容易 給顧客造成誤解，而大潤發(fā)的價簽掛鉤和層板上的價簽 是有區(qū)別的，層板上的價簽在邊上有一個專門放上的紅 色箭頭。
4.大潤發(fā)的缺貨商品會在下方放置一個 “暫時缺貨、 敬請諒解”的標志，這可以有效的降低暢銷商品因暫時 缺貨而流失的概率。
5.對于需要包扎的商品也有提醒， “如需包扎，請 去服務臺” 。
6.大潤發(fā)一些我們缺少的商品：魔術杯蓋、藝術蠟 燭、插座保護器、一次性馬桶墊、餅干模、蛋糕紙。尤 其對于藝術蠟燭，我們商場應該尋找進貨途徑，對于年 輕人這種蠟燭應該很受歡迎。
7.大潤發(fā)的會員商品多， 大潤發(fā)的會員卡也是免費 辦理的。當時我們買了一個兒童書包和面包，在收款臺 結賬時才知道是會員商品， 在我們強烈想要書包的同時， 收銀員最后用會員價格給我們收下(好像是用收銀員自 己的會員卡) 但是如果同類的情況發(fā)生在我們商品， ， 最 后顧客肯定會買不上這個商品或者是心有不甘的付高 價，我們能不能有一種合情合理的方法來有效的解決這 個問題。
大潤發(fā)有很多地方值得我們學習，我們一定會在以 后的工作中對照不足，抓緊整改。希望公司多組織這樣 的活動，讓我們多學習多尋找差距，力爭硬件軟件更上 一個層次。
大潤發(fā)觀摩心得篇十
為期兩天的xx初中英語優(yōu)質課評比活動已圓滿結束，這為我們英語教師的業(yè)務素質的提高提供了一次不可多得的學習機會。通過這次聽課，我覺得在教育教學方面收獲很多。雖然這13節(jié)優(yōu)質課的水平不一，風格各異，但每一節(jié)課都有很多值得我學習借鑒的東西。
這是新課標的重要特點，也是素質教育的要求。注重學生能力的培養(yǎng)，注重主體參與，教學中互動模式多樣，多采用小組競賽的模式或創(chuàng)造一個語境，讓學生展開聯(lián)想，激起了同學們對英語學習的興趣。營造了寬松，民主，和諧的教與學的氛圍。平時我們在這一方面做得不夠好。因此，聽課時我特別注意了各地老師不同的調動學生的方式。學生積極性調動起來以后，怎樣保持下去也很重要。老師在每個教學環(huán)節(jié)中對孩子的要求一定要清楚明確，難易適中。只有孩子清楚的知道自己應該干什么時，才有可能干好這件事；而問題太難孩子會無從下手，太易又不用思考，這都會打擊孩子的積極性。
在這幾天的聽課中我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的教師都有幾個共同特點：
2、善于利用多媒體等多種手段輔助教學，使孩子接觸到的知識更立體，更直觀，更生動；
3、教態(tài)親切，表情豐富，在課堂上能輕松，活潑，瀟灑地進行授課，富有藝術性；
4、有扎實的英語基礎知識作為后盾，詞匯豐富，課堂充實。
通過這次聽課，我開闊了眼界，看到了自己的不足，以及自己與省優(yōu)的差距。同時我對自己也提出了許多問題去思考，怎樣讓自己的語言更優(yōu)美？怎樣然孩子喜歡上課？怎樣培養(yǎng)孩子的能力？相信通過自己的不斷努力，一定能拉近距離，不斷進步。
大潤發(fā)觀摩心得篇十一
11月30日，星期三，農歷十一月初二，宜：抽大獎，忌：忘投獎券!大潤發(fā)20xx年年會在上海大寧劇院召開。近20__名來自大潤發(fā)總部、全國300多家大潤發(fā)超市門店以及飛牛網(wǎng)總部的員工杰出代表攜手為大家奉上了一臺激情澎湃、賞心悅目的年會大劇!
大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)：團結互助，求精創(chuàng)新!
“市場份額第一;供應商滿意度第一;單店營業(yè)額第一;顧客滿意度第一!”——大潤發(fā)這艘商超航空母艦20__年繼續(xù)展翅高飛，勇往直前!
“大潤發(fā)飛牛網(wǎng)最符合新零售的概念，我們正走在新零售的道路上!”——大潤發(fā)與飛牛網(wǎng)線下線上高度融合，共創(chuàng)共贏，再創(chuàng)輝煌!
青春、活力、不服輸!《這就是我》，我們是飛牛人!
賞心悅目的年會：大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)星光閃耀
萬花叢中一抹最亮的綠色!
《采薇》——華東區(qū)
快來人啊，大潤發(fā)飛牛網(wǎng)的蔬菜太新鮮了，都活啦!
《蔬菜對對碰》——華北區(qū)
嶺南山美、水美、人更美!
《華南印象?大紅袍》——華南區(qū)
靜若清蓮，動如蛟龍!
《龍荷之戀》——華中區(qū)
一舞換四衣!一年四季隨意切換!
《四季舞》——東北區(qū)
年度總結：最佳獎項相繼揭曉、牛牛再度無緣現(xiàn)金巨獎
大潤發(fā)董事長黃明端攜眾高管為各個年度個人獎項頒獎：
年會中最比拼rp的時刻到來了，抽獎啦!
由于過去一年在大潤發(fā)喜結良緣和響應國家生育政策的員工再創(chuàng)新高，所以特設以下獎項!
各種創(chuàng)意滿滿的獎項不斷涌出，終極大獎居然是一摞沉甸甸的土豪金版毛爺爺(目測有4-5w)!
(咳咳，牛牛去年就申請做旁邊幫忙數(shù)錢的工作......無果，今年也沒中獎，讓偶靜一靜)
同在一起：兄弟姐妹一家人
年會最高潮：大潤發(fā)董事長黃明端出場了，現(xiàn)場回答了大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)兄弟姐妹們最關心的問題。黃董在對答中充滿了對員工的關心愛護之情，對飛牛網(wǎng)和大潤發(fā)的未來的充滿期待?，F(xiàn)場掌聲雷動，爆發(fā)出陣陣歡呼!
青春靚麗的蜜蜂少女隊隊員也來到年會現(xiàn)場為大家加油鼓勁啦!在《鼓勵鼓勵》的勁歌熱舞中，為時一天的大潤發(fā)年會圓滿地落下帷幕。
大潤發(fā)觀摩心得篇十二
中年級的學生有利一定的自主學習的能力，課前預習不僅僅停留在新字的字形、結構上；詞語的意思上，還要要求學生嘗試著理解詞語在不同的句子中所要表達的意思也是不同的，詞語的意思不能只停留在表面。其次，要求學生能把課文分為幾段，概括每段的大意，注重培養(yǎng)學生的語言組織能力、表達能力。第三、能根據(jù)自己預習的課文內容，在網(wǎng)上或者其他途徑查到相關或者類似的知識。
比如，我在指導學生預習《人類的“老師”》這一課，我是這樣做的：先讓學生自己說說，你打算如何預習《人類的“老師”》？學生的回答大體就是掌握生字的音、形、義；標出自然段的序號，把課文分段等等，有一個學生的回答很令我滿意，她說：“老師，我覺得我們還可以上網(wǎng)或者查資料，了解一下人類還有哪些發(fā)明創(chuàng)造與自然界的生物有關。”正所謂“一語驚醒夢中人”，很多學生連連點頭表示贊同。我順勢引導學生，預習課文時我把不理解的地方做上記號，我們課堂上在進行交流，也可以把你自己找到的與課文內容有關的資料寫在書上，課堂可以和同學們一起分享你的收獲。
事實證明孩子的預習能力是很強的，課堂上經(jīng)常有我出乎預料的情況發(fā)生，孩子們的身上有太多的閃光點值得我們老師去發(fā)現(xiàn)、去引導?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡、科技這么發(fā)達，我們可以引導學生自己去查閱相關的資料，這樣的課堂內容的理解就更深一步，也可以培養(yǎng)學生自主創(chuàng)新的能力。不要再像以前那樣“填鴨式”的教學，老師直接在課堂把自己搜集到的資料展示給學生，這樣，學生只能被動的接受，長此以往，很多學生對學習失去了興趣、失去了自己學習、提問、創(chuàng)新的能力。
大潤發(fā)觀摩心得篇十三
語文的學習一定要貴在堅持，功在平時。語文課堂外的學習必須與課堂內的學習相輔相成，因此我要求學生每天堅持做到“三個一”。
第一，每天早起后堅持朗讀一篇文章，文體不限，例如記敘文，說明文，議論文等。每天讀一篇，日日堅持，這樣不僅培養(yǎng)了學生的語感，為作文積累了豐富的素材，也有助于培養(yǎng)學生做閱讀理解的思維。
第二，每天中午堅持朗誦一首詩歌。它可以豐富我們的思想，提高我們對生活的認識，豐富自己的精神世界，可使我們更加理性的看待現(xiàn)實問題。它還可以提高審美能力。詩文中蘊涵著深厚的傳統(tǒng)文化，其中美麗的景色，做人的道理，高尚的情操，遠大的理想，愛國的熱情，對學生情感的熏陶，精神的提升，習慣的養(yǎng)成，人格的塑造，起著不可估量的作用。
第三，要求學生每天晚上堅持練一張字。中國的漢字是講究間架結構的，學生在練字的過程中，會有意無意地形成一絲不茍的習慣，久而久之，就會培養(yǎng)起學生一種嚴謹?shù)淖黠L。不但在寫字上是這樣，在學習上，在生活上都會有潛移默化的影響。而且要想把字練好并非一日之功，要經(jīng)過長時間的耐心臨摹才會有所收獲，所以要日日堅持。學生循序漸進地按一定的規(guī)范進行寫字訓練，可以有效地鍛練學生的毅力，并養(yǎng)成一種良好的踏實的.作風。在練字中也可以使學生避免心浮氣躁，在心平氣和中沉淀自己，超越自己。
語文的學習并非一朝一夕，或突擊完成，需要的是功在平時，貴在堅持。在新課程改革的推動下，學生在語文課堂上積極發(fā)言，精彩展示，各顯其能，再堅持語文課堂外學習的“三個一”，使課堂內外相輔相成，學生的語文素養(yǎng)一定會迅速提高。
大潤發(fā)觀摩心得篇十四
在“延長的假期”面前，“停課不停學”——線上學習已經(jīng)成為“宅家學生族”假期生活主流，而老師就要承擔起線上授課的職責。在2月29日至3月1日這兩天，登封市教體局為老師們組織了直播培訓課程，可謂是雪中送炭。此次培訓課程包括：《疫情期間如何開展線上教學》、《微課程的制作技巧》、《疫情期間如何有效進行家?；ネ敖處煹淖晕倚睦碚{適》。此次培訓目的是為了提升疫情期間教師線上教育教學質量、緩解教師心理壓力。此次培訓，我很有收獲，而且有許多感想。
我的觀念得到了更新。通過疫情期間在家進行線上教學，加之聆聽了三節(jié)直播培訓課，我充分認識到：作為一名教師應具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡、電腦等)對信息資源進行有效的收集、加工、組織、運用;這些素質的養(yǎng)成就要求不斷地學習信息技術，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要。我們平時覺得自己在現(xiàn)代化教育方面偶爾也能“紙上談兵”，而這個特殊的時期，當我們每個人都化身為主播投入到實踐中，我們才發(fā)現(xiàn)，平時所掌握的信息技術知識簡直少的可憐。我不禁在想，假如我平時就掌握了這些技能，那么在剛得知要延遲開學進行網(wǎng)絡教學時就不會那么手足無措了，因為終身學習是多么重要。
通過此次培訓學習，我充認識到做為老師，要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應具備信息收集處理以及表達的能力和綜合運用能力。平時我對于一些軟件只是有所耳聞但沒有深入了解，總覺得同樣掌握了幾種常用的教學模式和一些軟件如釘釘、camtasia等的應用技巧。通過聆聽專家們對“網(wǎng)絡教學資源的選擇”、“多媒體素材的處理”、“辦公軟件應用”、“微課設計與制作”等等的解析，提高了自己運用多媒體技術輔助教學與管理的能力。
“微課”是指以視頻為主要載體，記錄教師在課堂內外教育教學過程中圍繞某個知識點或教學環(huán)節(jié)而開展的精彩教與學活動的全過程?！拔⒄n”具有教學時間較短、教學內容較少、資源容量較小、資源使用方便等特點。
通過學習，我學習到一些有關微課設計的知識。一節(jié)微課能否設計得好、教學效果佳，知識點的選擇和分析處理非常重要。因此，在設計每一節(jié)微課時，首先要慎重選擇知識點，并對相關的知識點進行科學的分析和處理，使它們更符合教學的認知規(guī)律，學習起來能夠達到事半功倍的效果。要嘗試做到如下幾點:
1、知識點盡量選擇教學的重點、難點。
2、知識點的選擇要細，十分鐘內能夠講解透徹。
3、知識點要準確無誤，不允許有知識性錯誤或誤導性的描述。
4、要將知識點按照一定邏輯分割成很多個小知識點。
大潤發(fā)觀摩心得篇十五
為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次大潤發(fā)的觀摩學習，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結下我的學習感想和收獲。 大潤發(fā)總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
1、 服務態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的回答
顧客對所有關于購物問題的咨詢。
2、 先進系統(tǒng)的工作工具輔助工作。大潤發(fā)的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變
得更加的簡單和及時。
3、 賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知道出入
口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。
4、 商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應商品，避免
產生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價格、產地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。
在堆頭方面，大潤發(fā)的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個抓不好，在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識并且一一對應，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時和認真細心。
6、 某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價格，發(fā)現(xiàn)價格
還是存在一定的差異。如寶潔的洗發(fā)水海飛絲400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而大潤發(fā)的價格在40.00~42.00元。另外潔霸洗衣粉2.5kg的商品大潤發(fā)是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟大大潤發(fā)是由廠家直接供貨有關，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點。
7、 對當季商品的依賴性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，大潤發(fā)一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列?？梢钥闯鑫覀冴牣敿旧唐返囊蕾囆暂^強。
以上就是我個人針對我超市與大潤發(fā)的不同所在做出的總結，學習一圈下來，我們收獲很多，但應該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。
大潤發(fā)觀摩心得篇十六
第一段：引言
觀摩，是指借鑒他人的優(yōu)點，借此提高自己的水平；觀摩，是指對周圍事物進行客觀而深入的思考。在自己的生活和工作中，觀摩是一種很重要的學習方式，可以讓我們更多地接觸世界，深入了解生活和工作的方方面面。
第二段：觀摩能夠提高學習效率
觀摩是一種高效學習的方式，通過觀察別人的方法和技巧，可以更快地掌握知識和技能。比如，在同學的筆記本上略看一下，或者在別人演示的示范中學習，都能夠對我們的學習產生深遠的影響。觀摩能讓我們更快地獲得經(jīng)驗，找到更加高效的學習方式。
第三段：觀摩能夠拓寬認知和視野
觀摩不僅能夠提高學習效率，更能夠拓寬我們的認知范圍和視野。當我們從不同的角度來觀察同一個問題，就會發(fā)現(xiàn)它的不同側面和含義。這不僅有助于我們更好地理解問題，還能夠啟迪我們更深層次的思考。在觀摩中，我們會接觸到各種各樣的人、事、物，這些都會讓我們的認知更加豐富和全面。
第四段：觀摩能夠幫助我們建立人際關系
觀摩還有一個很重要的作用，就是能夠幫助我們建立良好的人際關系。在觀摩的過程中，我們可以從別人身上學到交往的技巧和經(jīng)驗，如何同他人建立良好的關系。同時，觀摩也有助于我們與其他人建立聯(lián)系和互動，這對我們建立人際關系非常有幫助。
第五段：結論
觀摩觀摩心得體會，讓我們受益匪淺。觀摩可以提高我們的學習效率，拓寬我們的認知和視野；觀摩可以幫助我們建立人際關系。在觀摩中，我們不單單是在學習一種技能或者知識，更重要的是在學習一種思考方法和生活態(tài)度。只有不斷地觀摩他人，才能讓我們更好地認識自己和他人，不斷進步和提高自己。
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