心得體會是通過對自身經(jīng)歷和感悟的整理和概括，總結(jié)出來的一種文字表達方式。它可以幫助我們更好地認識自己，理清思路，發(fā)現(xiàn)問題，并從中獲得成長與提升?？傊?，心得體會是一種非常重要的學習和成長方式。寫心得體會可以加入對他人的啟發(fā)和建議，以便讓讀者更好地從中受益。小編為大家準備了一些心得體會的實例，希望可以給大家?guī)硪恍┧伎己蛦⑹尽?/p>
待客禮儀心得體會篇一
長發(fā)：除需化適當妝容以表示禮貌外，出席正式場合時，女士需將過肩長發(fā)盤起，凸顯職業(yè)氣質(zhì)。
正裝：正式的商務(wù)場合需穿著職業(yè)套裝，且套裝要合身不宜花哨，穿著前要熨燙平整。套裝口袋內(nèi)不放多余物品；男士襯衣袖口需外露0。51厘米，領(lǐng)帶長度要保持在皮帶扣上下1厘米范圍內(nèi)。女士要隨身多備一雙連褲襪，高跟鞋高度最好選擇35厘米，男士穿深色西裝時要穿黑襪，切忌露出腿部。
（1）要拆除衣袖上的商標；
（2）要熨燙平整；
（3）要扣好紐扣兒；
（4）要不卷不挽；
（5）要慎穿毛衫；
（6）要巧配內(nèi)衣；
（7）要腰間無物；
（8）要少裝東西。
手表：手表表帶分鋼帶及皮帶，正式場合需佩戴鋼帶手表，休閑場合佩戴皮帶手表才合時宜。
請：手位高于45，橫擺為小請，斜擺手臂為中請，讓對方落座，直臂為大請，雙臂則是面對多人時表示多請。
大多數(shù)人的體態(tài)語言正在泄漏他們的真實情緒和內(nèi)心。與人們用嘴說出來的感情相比，這些體態(tài)語更為準確地展示他們的內(nèi)心情緒。一邊是相信某人說出來的感情，一邊是觀察他不自制的體態(tài)語言，如果不得不在這兩者之間做出抉擇，你應(yīng)該選擇后者，金科玉律永遠是忘記他所說的，相信體態(tài)語言。
1、主動伸手（東道主、主人或乙方）
2、面帶微笑，用上拇指
3、時間35秒，力度兩公斤左右
4、保持手心干燥
2、手心朝下壓住對方手心握手：控制欲很強、喜歡被夸贊
3、握手力度大，時間過長：性情直率、魯莽，很簡單，有點熱情過度。
商務(wù)禮儀之接待客人細節(jié)商務(wù)禮儀之接待客人細節(jié)4、冰冷、死魚式握手：消極、冷漠、嚴謹、挑剔型性格。
（1）在正式場合，以上級先伸手為禮；
（2）在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；
（3）在社交場合，以先到者先伸手為禮；
（4）在師生之間，以老師先伸手為禮；
（5）在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人先告辭時，以客人先伸手為禮。
（3）到達目的樓層：一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動作，可說：到了，您先請！?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠地引導行進的方向。
當引導客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
（1）在他人之后入座或落座；
（2）在適當之處就座；
（3）在合禮之處就座；
（4）從座位左側(cè)就座；
（5）向周圍之人致意；
（6）毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。
（1）先有表示；
（2）注意先后；
（3）起身緩慢；
（4）站好再走；
（5）從左離開。
（1）不問收入；
（2）不問年齡；
（3）不問婚姻家庭；
（4）個不問健康問題；
（5）不問經(jīng)歷。
（1）創(chuàng)造無干擾環(huán)境；
（2）保持適度的距離；
（3）熱情服務(wù)無干擾。
我們在請客吃飯時經(jīng)常會犯自以為好的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實不然，在禮儀中，首先做到的便是要學會尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎(chǔ)上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯。
中餐不同于西餐，上菜時會非常迅速地上完所有的菜，然后再進行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會一股腦兒放在桌上，然后再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉(zhuǎn)動型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
在商務(wù)會餐中，很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè)，在吃菜時理應(yīng)讓貴賓先吃到，因此在轉(zhuǎn)桌時采取的原則是順時針方向，從右向左轉(zhuǎn)，先讓主賓吃，再讓其他人吃。
在會餐中，我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下，如果一個人像招呼小狗一樣招呼你，你會是什么感受，再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎？禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務(wù)生揮揮手，這樣的動作看起來既優(yōu)雅也得體！
大家在酒足飯飽后，總會繼續(xù)聊上一聊，注意，此時若不注意，出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準備離身的過渡段，因此，總會有些人（特別是女生）在這個時候當眾整理服飾，更有甚者還當眾涂口紅。這些行為都是不可取的.，它會給客人一種搔首弄姿的感覺，同時當眾涂口紅在國外是一種性的誘惑，商務(wù)禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中，那也是你的自由！
在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習慣當眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會嘀咕：哼，這么便宜就把我們給打發(fā)了！倘若花費較大，另一位客人又會犯愁了：這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢??！因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨自拿起便攜包到外面的前臺去結(jié)帳，大家聊天完畢后直接離開，這樣既得體又干脆！
懂得以尊重為本，以人為貴，知曉形式的規(guī)范，你的商務(wù)職場將會順風順水！
待客禮儀心得體會篇二
現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到咱們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化，說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
經(jīng)過一學期的商務(wù)禮儀實訓，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)。
商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。
舒老師說：“客戶會因為喜歡你而喜歡你的產(chǎn)品?！痹诮煌倪^程中，初次接觸某一個人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學習好商務(wù)禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的?？蛻魧δ愕呐袛?，是他的標準?？蛻裟芊駵蚀_的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達的意思與客戶的認知之間的落差，就是咱們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達能力的方式和方法。
首先，最佳的職業(yè)形象。
1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。
2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解讀和使用表情。感情的表達主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。
其次，商務(wù)接待禮儀。
1、商務(wù)語言。包括形體語言，握手禮等。
2、引見和引導禮儀。規(guī)范的介紹手勢、準確的介紹順序等。
3、稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務(wù)；學術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。
4、行進位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無人值守是，客人后進先出。
5、座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠門為上，前排為上的原則。
最后，商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學會聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取?/p>
在商務(wù)交往中，應(yīng)該學會換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進而達到雙贏的目的。
這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進行的修心！
待客禮儀心得體會篇三
(1)家里有客人要來，應(yīng)該把自己的家收拾整潔，要幫助父母將飲料、糖果等擺放好，還要注意個人的'儀容與儀表，不要穿著睡衣接待客人。
(2)聽到客人敲門或者按門鈴，要盡快應(yīng)答，開門。客人進門之后，如果提著東西或者雨傘，那么要主動幫助提接。
(3)如果是客人是父母的朋友，那么小朋友們在與客人問候完畢，并幫助父母上茶后，應(yīng)該主動地告辭離開，不要留在大人身邊。如果是自己的小伙伴來玩，那么就要以小主人的身份接待。
(4)不能隨便接受別人贈予的禮物，但是對于別人要大方，如果客人看到某些物品，表示出喜歡之情，如果可以的話，要大方地贈送給客人。
(5)客人起身告辭時，要站立起來，隨同家長一起送客，并說“再見，歡迎再來啊!”。然后，目送客人離開之后，再關(guān)門。千步不要客人剛一出門，就“砰”地關(guān)門。
待客禮儀心得體會篇四
待客禮儀是一種文化傳統(tǒng)，它代表了一種社交場合中的行為和禮貌的標準。在中國文化中，待客禮儀一直被重視，體現(xiàn)了我們對他人的尊重和關(guān)心。最近，我參加了一些正式的場合，如公司會議、商務(wù)晚宴，這些場合讓我更加深入地了解到了待客禮儀的重要性。因此，這篇文章將介紹我在這些場合中的待客禮儀體驗和心得。
第二段：會議中的待客禮儀
在參加公司會議時，我發(fā)現(xiàn)當我們進入會議室時，應(yīng)該先向主持人和其他重要人員致意，表達我們的尊重和關(guān)注。在會議進行中，我們應(yīng)該保持專注，不打電話、不發(fā)短信、不做其他的事情，以免打擾會議的秩序。同時，在會議結(jié)束時，我們應(yīng)該和其他與會者道別，并且致謝，以表達我們感激參加這次會議的機會。
第三段：商務(wù)晚宴上的待客禮儀
在商務(wù)晚宴上，我們首先要了解座位的排列方式，以便知道應(yīng)該坐在哪個位置，以及與哪位客人交談。當我們坐到座位上時，應(yīng)該等待圍繞自己的人全部到齊后再開始用餐，并與座位附近的客人交談。在交談中，我們應(yīng)該關(guān)注對方，嘗試多了解對方，而不是只關(guān)注自己。同樣的，我們還應(yīng)該注意我們的言語和行為，克制圍繞自己的情緒，避免讓他人感到不適。
第四段：重要場合中的待客禮儀
如果參加一些重要的社交場合，如婚禮、葬禮等，我們需要注意自己的著裝和舉止。在這樣的場合中，我們應(yīng)該尊重禮儀和傳統(tǒng)套路，避免出格的行為舉止，如吸煙、喝酒、打鬧等。在這樣的場合中，我們的言行舉止應(yīng)該端正、莊重，尊重場合和他人。
第五段：結(jié)語
在社交場合中，良好的待客禮儀能夠讓我們贏得他人的尊重和好感。通過這些場合的參與，我深刻體會到了待客禮儀的重要性，不僅僅是恪守社交規(guī)范，更是展示我們的人格和涵養(yǎng)。因此，在以后的生活中，我一定會依據(jù)這些經(jīng)驗和教訓，更好的與他人相處。
待客禮儀心得體會篇五
壯族：客人到家，必在力所能及的情況下給客人以最好的食宿，對客人中的長者和新客尤其熱情。用餐時，需等最年長的`老人入席后才能開飯；長輩未拈動的菜，晚輩不得先吃；給長輩和客人端茶、盛飯，必須雙手捧給，而且不能從客人面前遞，也不能從背后遞給長輩；先吃完的要逐個對長輩、客人說“慢吃”再離席，晚輩不能落在全桌人之后吃完飯。路遇老人，男的要稱“公公”，女的則稱“奶奶”或“老太太”；路遇客人或負重者，要主動讓路，若遇負重的長者同行，要主動幫其代負并送到分手處。
待客禮儀心得體會篇六
中國文化歷史悠久，有著獨特的禮儀文化，而待客禮儀則是其中最為重要的一部分。在傳統(tǒng)文化中，待客禮儀被視為一種表現(xiàn)出尊敬和禮貌的方式。在社交場合，適當?shù)拇投Y儀可以讓人們更加和諧融洽地相處，并增強彼此之間的友好關(guān)系。本篇文章將探討待客禮儀的重要性以及我的這些年來的一些心得體會。
第二段：待客禮儀的重要性
待客禮儀是人與人之間交往時的一個非常重要的方面，它可以表達出我們對他人的尊重和禮讓。在社交場合中，適當?shù)拇投Y儀可以幫助我們打造良好的形象，向他人展示我們的素質(zhì)和修養(yǎng)；同時，也可以為我們帶來更多的機會和提升自己的個人形象和社交能力。
第三段：我的待客禮儀心得體會
在我的生活中，我深刻認識到待客禮儀的重要性，并積極努力地提高自己的待客禮儀素養(yǎng)。首先，我始終保持著謙虛、平和、善良的態(tài)度，不會對他人的言行進行高傲或蔑視的評價。在與他人交流時，我盡可能多地傾聽對方的想法和看法，并給出自己的建議和意見。
其次，我注重細節(jié)，力求做到合時合宜地使用語言和行為來表現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)。例如，我會提前計劃好禮儀儀式，準備好與賓客交流的話題，并為賓客提供周到的服務(wù)。
第四段：待客禮儀實踐經(jīng)驗
在具體的生活實踐中，我也學習到很多有益的待客禮儀經(jīng)驗。例如，在接待客人時，我會提前了解客人的背景和需求，并在相應(yīng)的場合表現(xiàn)出適當?shù)亩Y節(jié)；在與其他人社交時，我會盡量避免爭吵和沖突，甚至在產(chǎn)生紛爭時也選擇冷靜解決。
第五段：結(jié)尾
總之，待客禮儀是表達自己對他人尊重和禮讓的良好方式，也是展示自己修養(yǎng)和素質(zhì)的好機會。通過不斷地學習和實踐，在生活中多做一些小事情，我們能夠更好地提高自己的待客禮儀素養(yǎng)，不僅能夠讓自己受益，還可以讓周圍的人受益。因此，我們應(yīng)該時刻保持良好的態(tài)度和素質(zhì)，積極擁抱生活，將待客禮儀運用到我們的日常交往中。
待客禮儀心得體會篇七
楊時是北宋時非常有才的人，南劍州將樂人，今屬福建。中了進士后，他放棄做官，繼續(xù)求學。程顥、程頤兄弟倆是當時很有名望的大學問家、哲學家、教育學，洛陽人，同是北宋理學的奠基人。他們的學說為后來的南宋朱熹所繼承，世稱程朱學派。
楊時仰慕二程的學識，投奔洛陽程顥門下拜師求學4年后程顥去世又繼續(xù)拜程頤為師。這時他年已40，仍尊師如故，刻苦學習。一天，大雪紛飛，天寒地凍，楊時碰到疑難問題，便冒著凜冽的寒風約同學游酢一同前往老師家求教。當他來到老師家，見老師正坐在椅子上睡著了，他不忍打攪，怕影響老師休息，就靜靜地侍立門外等候，不言不動。當老師一覺醒來時他們的腳下已積雪一尺深了，身上飄滿了雪而他們并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。老師忙把楊時等兩人請進屋去為他們講學。后來“程門立雪”成為了廣為流傳的尊師典范。
孔融是魯國人，今山東曲阜，是東漢末年著名的文學家建安七子之一，他的文學創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的.推崇。據(jù)史書記載，孔融幼時不但非常聰明，而且還是一個注重兄弟之禮、互助友愛的典型。孔融四歲的時候常常和哥哥一塊吃梨。每次孔融總是拿一個最小的梨子。有一次爸爸看見了問道：”你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小應(yīng)該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧”孔融小小年紀就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團結(jié)友愛的道理使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團結(jié)友愛的典范。
“千里送鵝毛”的故事發(fā)生在唐朝。當時，云南一少數(shù)民族的首領(lǐng)為表示對唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻天鵝。路過沔陽河時，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號啕大哭。隨從們勸他說：“已經(jīng)飛走了，哭也沒有用，還是想想補救的方法吧?！本挷咭幌?，也只能如此了。到了長安，緬伯高拜見唐太宗，并獻上禮物。唐太宗見是一個精致的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽河失寶，倒地哭號啕。上復圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛?！碧铺谀涿?，緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！”這個故事體現(xiàn)著送禮之人誠信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。
趙王特地拜訪趙州從諗禪師。這時，從諗禪師正在床上休息，他躺著對來訪者說道：“大王！我現(xiàn)在已老邁，雖然你專程來看我，但我實在無力下床接待你，請別見怪?！壁w王非但不見怪，反而對從諗禪師更加尊重。第二天趙王派遣一位將軍送禮給他，從諗禪師一聽馬上下床到客堂相迎。
后來，趙王府上的一個仆人知道了這件事，為了討好趙王，他怒氣沖沖地來找從諗禪師問罪。從諗禪師聽說了，就遠遠地走出前門，迎接這個趙王府上的下人。這個下人一見從諗禪師就氣沖沖地問道：“前天趙王來時，你為什么不下床相迎？而趙王派部下的一個將軍送禮來了，你反而到客堂迎接呢？”
從諗禪師笑了笑，解釋道：“你有所不知，我的待客之道有上中下三等分別?！薄澳娜齻€級別？”“第一等人來時，我在床上用本來面目接待他；第二等人來時，我下床到客堂里用禮貌接待他；第三等人來時，我用世俗的應(yīng)酬到前門去迎接他?！?/p>
相傳，唐代大詩人杜甫棄官以后來到四川，在成都郊外蓋了一間草堂。
有一天，唐代著名邊塞詩人岑參也來到成都，特地去草堂拜訪杜甫。
杜甫與岑參意外相逢，很是高興，當下取出酒來吩咐家人設(shè)宴招待。可是，杜甫的妻子翻遍了所有的柜子，僅僅找出了兩個雞蛋、一棵蔥。杜甫的妻子很為難。不料，杜甫卻不以為然地說：“沒關(guān)系，家中有啥吃啥，咱們拿出所有的食物，以誠相待就是了?！辈灰粫?，杜甫家待客的第一道菜便端上來了。原來，這道菜是兩個蛋黃做成的，而蛋黃之間又極巧妙地放了一根蔥葉。杜甫十分熱情地舉起筷子，輕聲吟道：“兩個黃鸝鳴翠柳……”
久別重逢，岑參見杜甫仍把自己當好朋友，立刻與杜甫舉杯暢飲，備覺親切。緊接著，第二道菜也端上來了。這道菜是用兩個蛋清做成的，乍一看，讓人覺得有點寒酸。但隨著杜甫那“一行白鷺上青天”的詩句吟出，這道菜便別有一番情趣了。第三道菜是杜妻用一大截蔥白做的，看起來并不怎樣，可它在大詩人眼里卻同樣也有了生機。
“窗合西嶺千秋雪……”“妙??！妙！”岑參一邊品酒，一邊贊不絕口。這時候，杜甫家待客的最后一道菜端上來了。岑參見狀，驚喜不已，幾乎與大詩人同時吟出第四句詩：“門泊東吳萬里船?！?/p>
原來，這第四道菜是一大碗冒著熱氣的清水湯，而湯水上面居然漂蕩著像船兒一樣的兩個雞蛋殼。
詩成酒畢，兩人同時開懷大笑。從此，兩個雞蛋一棵蔥一首詩，把兩位大詩人的心牽得更近了。
待客禮儀心得體會篇八
以下是本站小編為大家整理的關(guān)于做客禮儀和待客禮儀，歡迎大家閱讀!
1、去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。
2、在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
3、不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動用。
4、如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物;
5、告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
1、客人來訪，要事先有準備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
2、自己的同學、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
3、父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。
4、吃飯時，同學、朋友來訪，應(yīng)主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。
5、接待老師應(yīng)象接待長輩一樣熱情莊重。
6、送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。
待客禮儀心得體會篇九
1.接待人員對來訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應(yīng)起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。
2.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3.要認真傾聽來訪者的敘述。公務(wù)往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應(yīng)盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。
4.對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。
5.對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應(yīng)當場答復，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。
6.正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。
7.對來訪者的無理要求或錯誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，不要刺激來訪者，使其尷尬。
8.如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎？”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。
公務(wù)接待來訪的禮儀規(guī)范
一、接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候；認真傾聽，真誠交流；
明晰內(nèi)容，準確記錄；靈活應(yīng)答，干脆利落。
接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。
(一)及時接電話。一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
(二)確認對方。對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問：“請問您是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位？”這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“您好！我是某某某?！?作為單位辦公自我介紹：“您好！這里是xx單位部門名稱”。)如果對方找的人在旁邊，應(yīng)說：“請稍等?！比缓笥檬盅谧≡捦?，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，應(yīng)該告訴對方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”
(三)講究藝術(shù)。接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話；最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。
(四)調(diào)整心態(tài)。當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。
(五)用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。
二、接待禮儀
(一)接待來訪禮儀。接待上級來訪要周到細致，對領(lǐng)導交待的工作要認真聽、記。領(lǐng)導了解情況，要如實回答。如領(lǐng)導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時，要起身相送，互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地進行解釋。來訪結(jié)束時，要起身相送。
(二)引見介紹禮儀。對來辦公室與領(lǐng)導會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在進領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入。進入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導。如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順次介紹，介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿，出門后回身輕輕把門帶好。
(三)送文件禮儀。在進領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入。進入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導點頭致意，自然、大方的走到領(lǐng)導面前，雙手將文件夾遞給領(lǐng)導，同時吐齒清楚地向領(lǐng)導介紹：“，這是今天要處理的文件”。得到領(lǐng)導指示后，出門，回身輕輕把門帶好。
三、倒茶禮儀
待客時，應(yīng)該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。
(一)奉茶的方法。落座時就上茶。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”,也可直接放在他面前的茶幾上，做個請的姿勢：“您請用茶”。
(二)奉茶的順序。上茶應(yīng)講究先后順序，一般應(yīng)為：先客后主；先女后男；先長后幼。
(三)奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。
它山之石可以攻玉，以上就是為大家整理的5篇《接待顧客心得體會接待客人的禮儀心得》，希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路，更多實用的范文樣本、模板格式盡在。
待客禮儀心得體會篇十
1.迎接客人
客人在約定時間到達，主人應(yīng)提前到門口迎接，不宜在房中靜候，最好夫婦一同前往，女主人應(yīng)在前。如果有客人突然臨門，要熱情相待，若室內(nèi)未清理，應(yīng)致歉并適當收拾，但不宜立即打掃，因為打掃有逐客之意。
2.敬煙、敬茶
一般情況下，來客是男士，一落座馬上敬煙。敬煙忌用手直接取煙，應(yīng)打開煙盒彈出幾支遞給客人面前請客人自取，敬煙不能忘了敬火，若主人也會吸，應(yīng)先客后主。沖泡茶時首先要清潔茶具，多杯茶時應(yīng)一字兒排開來回沖，每杯茶以斟杯高的2/3為宜，應(yīng)雙手捧上放在客人的右手上方，先敬尊長者。
3.問候寒暄
見到客人，應(yīng)熱情招呼，女主人應(yīng)主動上前握手。如果客人手提重物，應(yīng)主動幫忙，對長者或體弱者可上前攙扶。進入室內(nèi)應(yīng)把最佳位置讓給客人坐，如果客人是初次來訪，應(yīng)向其他家人或客人作介紹。主人要面帶微笑，步履輕松，不能有疲憊心煩之相。
4.陪客交談
客人坐下，奉敬煙茶糖果之后，應(yīng)及時與之交談，話題內(nèi)容可因?qū)嶋H而定。一般來說應(yīng)談一些客人熟悉的事情，若無法奉陪客人交談，可安排身份相當者代陪或提供報紙雜志、打開電視供客人消遣，切不可出現(xiàn)主人只管自己忙，把客人晾在一旁的現(xiàn)象。
5.送客禮節(jié)
當客人散席或準備告辭時，主人應(yīng)婉言相留?？腿艘?，應(yīng)等其起身后，主人再起身相送，家人也應(yīng)微笑起立，親切告別。若客人來時帶有禮物的，應(yīng)再次提及對禮物的`感謝或回贈禮物，并不忘提醒客人是否有東西遺忘，或有什么事需要幫忙。送客應(yīng)送到大門口或街巷口，切忌跨在門檻上向客人告別或客人前腳一走就“啪”地關(guān)門。如果是初次來客，主人應(yīng)主動指路或安排車輛接送，遠方來客則應(yīng)送至火車站、機場或碼頭，并說祝愿話或發(fā)出再來的邀請。
與人相見說您好，問人姓氏說貴姓，問人住址說府上。
請人赴約說賞光，對方來信說惠書，自己住家說寒舍。
初次見面說幸會，等候別人說恭候，請人幫忙說煩請。
仰慕已久說久仰，長期未見說久違，求人幫忙說勞駕。
中途先走說失陪，請人勿送說留步，送人遠行說平安。
向人詢問說請問，請人協(xié)助說費心，請人解答說請教。
客人入座說請坐，陪伴朋友說奉陪，臨分別時說再見。
需要考慮說斟酌，無法滿足說抱歉，請人諒解說包涵。
求人辦事說拜托，麻煩別人說打擾，求人方便說借光。
請改文章說斧正，接受好意說領(lǐng)情，求人指點說賜教。
得人幫助說謝謝，祝人健康說保重，向人祝賀說恭喜。
老人年齡說高壽，身體不適說欠安，看望別人說拜訪。
言行不妥對不起，慰問他人說辛苦，迎接客人說歡迎。
賓客來到說光臨，等候別人說恭候，沒能迎接說失迎。
請人接受說笑納，送人照片說惠存，歡迎購買說惠顧。
希望照顧說關(guān)照，贊人見解說高見，歸還物品說奉還。
待客禮儀心得體會篇十一
到親友家做客，見到主人的第一件事就是打招呼、問好、拜年，并能正確地使用稱呼，如叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、哥哥、姐姐等。未經(jīng)主人允許，不要到其他房間走動，更不能只顧自己開心，在沙發(fā)上、床上一通折騰。大人們談話聊天的時候，寶寶不要隨便插嘴，如果有事情要告訴媽媽，大大方方說出來，不要咬耳朵，這是不禮貌的表現(xiàn)。
2、不和小主人搶玩具
小主人對自己的玩具自然有支配權(quán)，到別人家做客，小主人提供什么玩具就玩什么，不要肆意亂翻?？吹阶约簺]有的“好玩意兒”，可不要想著據(jù)為己有，征得同意后再拿過來玩，之后還要記得放回原處。如果一件玩具兩個寶寶都想玩，媽媽應(yīng)該規(guī)勸自己的寶寶不要掙搶，要學會用商量的語言與小主人溝通。
3、養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習慣
平日，媽媽就要教導寶寶養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛護環(huán)境的好習慣。到親友家做客，吃東西剩下的果殼、果皮要主動扔到垃圾筒里，或者放到指定的地方，不要隨手亂扔。飯前飯后要洗手，如果手上沾上了果汁、菜湯，更要及時清理干凈，以免弄臟桌布或家具。
4、做熱情的小主人
如果有小客人隨父母到家里做客，寶寶應(yīng)該如何接待呢?最好的表現(xiàn)自然是熱情大方地接待嘍。寶寶的得體舉動，自然會引來客人們的好評。
5、主動問好
有小朋友到家里做客，寶寶要跟隨父母在門口迎接，熱情問好，因為你是小主人呀。如果客人帶來了禮物，接受的時候可一定記得道謝。很多客人會問寶寶一些問題，比如“叫什么?多大了?在哪里上幼兒園?”要大大方方回答，不要扭捏。
6、和小朋友分享樂趣
事前和寶寶約定好，如果小朋友來了，應(yīng)該主動拿出自己的好吃的、玩具和小朋友分享，這才是有風度的表現(xiàn)。不要做對小朋友不友好的事情，更不要說對小朋友不友好的話。
7、才藝展示增強自信
客人來了，正是寶寶展示才能的最佳時刻，也是鍛煉寶寶“膽量”的好機會，為客人們背誦兒歌或古詩，表演舞蹈或者唱一首歌，都能為聚會增添歡樂氣氛。
8、不亂發(fā)脾氣
事先告訴寶寶，爸爸媽媽對其他小朋友的夸獎和表揚是出于禮貌，寶寶可不要為此而覺得父母冷落、忽視了自己，甚至大吵大鬧，非要爭個第一才心滿意足。更不能借著家里有人的時候，向父母要這要那，提出物質(zhì)要求，甚至無理取鬧。
待客禮儀心得體會篇十二
安康人最好客，在交往處事上能以誠相見，出外諸事請教，遇逆?？蓮娙?。對陌生或相仿的人進門或者路過都能主動招呼問好，問路者無不以實相告。有的地方對陌生者一般不予招呼，一旦問明情況，則以誠相待。村院、鄰居和睦相處，誰家有大凡小事互相幫助，遇災受難，尤予周濟，特別是紅白喜事都主動幫助，一幫到底，分文不取。過年時，各家各戶互相邀請作客，以豐盛的酒菜，上等米面留給客人吃。
在安康農(nóng)村，凡進家門的都稱客人，無論相識或不相識都招呼“到屋坐”，好久不見的熟人來了，稱“稀客”，相互問好。俗話說“伸手不打上門客”，客人來了，不管辦什么事的，都要先招呼，打熱水洗臉。冬天招呼烤火，往火爐里添些柴炭；夏天，給找扇子，招呼客人到?jīng)鎏幾Ｅ憧驼勗挷荒苈N“二郎腿”，走動不從客人面前過；實在要過，就說“對不起呀！”；敬煙沏茶，哪怕客人不會吸煙，禮節(jié)也要做到。舊時農(nóng)村都吸旱煙，來客了就找?guī)灼瑹熑~來?；驈淖约旱臒煱锬笠淮榻o客捧在手上，若是賓主合用一根煙袋，一方吸罷給另一方時，要把煙嘴子擦一下再遞過去，且要把煙鍋打回來火點對自己，煙嘴對客人?？腿宋隉熀?，又以同樣的動作遞回去。此種舉動，往往是客主之間互相觀察有沒有禮貌、教養(yǎng)的'細節(jié)。
泡茶時，農(nóng)村當著客人的面，用草木灰或燒堿或南瓜葉，將茶碗或杯子擦干凈，泡上茶，若客多杯子少，就叫“轉(zhuǎn)到喝”。城里來客，大多一客一個杯子?？腿说郊夜烙嫑]有吃飯或探知客人沒有吃飯，就馬上做飯吃，盡家中最好的酒菜飯食招待。喝酒要讓客人喝醉，以吐為快；吃飯要以吃剩為快；席間，要不停地給客人往碗里夾菜。但給客篩酒講究“酒斟八分”，有隔閡的人面前才斟滿酒；盛飯不能過滿，否則是待“長年”伙計的。主人遞酒、菜、飯都要雙手。席間若有一個客人沒有吃畢，主人就不離席。
有些地方（多指山區(qū)）招待客人，好酒好肉，杯大盤滿，盛飯用大碗以滿為敬，敬酒則皆以醉為足。不食酒者，就將煮熟的臘肉切成大方塊，放碗內(nèi)，碗面用飯食覆蓋，讓客人盡食；不食葷者，將幾個荷包蛋放入碗內(nèi)，面上亦飯食覆蓋，讓客人吃好?？傊?，千方百計讓客人吃好吃飽。你若不吃，他認為你看不起他，心里不悅。
有些山區(qū)人待客，見了陌生客人，起初只給弄些麥麩蒿菜粑粑吃，客人若饑不擇食，埋頭大吃，一點不嫌氣，主人馬上就不讓客人吃了，說：“少吃點，這是打尖的，屋里正在給你弄飯”。不一會兒，飯菜就上來了，讓你吃得酒醉飯飽。若你一開始就嫌他屋里臟、粑粑黑，吃時嘴里連唾不止，他就不理你，讓你吃了走，他要上坡做活路，或者下頓還是那飯。
待客禮儀心得體會篇十三
在家庭中，一般是男主人負責迎來送往，女主人陪同客人。
如果主人家有小孩，那么在家中來客人時，家長要求引導和鼓勵孩子親切主動地和客人打招呼。
大一點的孩子，則可以做些簡單的招待工作，比如招呼客人坐下，給客人倒茶水等，這會給客人留下非常好的印象。
在接待中，非常重要的一環(huán)就是吃飯用餐，如何給客人安排座次呢?在常規(guī)接待時，無論是方桌還是圓桌，都應(yīng)記住五句話：
面門為上：正對門的座位為上座;
以左為上：國際禮儀中是以右為上，但按中國傳統(tǒng)是以左為上。
居中為上：一般家庭用餐時都讓長輩坐中間。
前排為上：多排座位時，前排往往是上座，一般會議中領(lǐng)導都坐前排。
以遠為上：本條最適用于圓桌吃飯，離門最遠的地位最高。
茶是中國人的待客之道，過年有親戚或者朋友來訪，自然要泡茶招待。
不過，在接待客人的時候，泡茶、添茶等細節(jié)方面也要注意：
春節(jié)期間，很多人都飲食油膩、通宵達旦的玩、受冷體寒，茶可以解油膩、助消化、清熱，還可以提神醒腦、消除疲勞。
我國大部分地區(qū)春節(jié)一般比較冷，喝性溫的紅茶是比較合適的，紅茶有暖胃、御寒、提神消疲的功效，而且解油膩、助消化。
倒茶倒得太滿很容易燙到客人的手，有時還易致茶杯落地打破，給客人造成難堪，所以中國自古便有“倒茶不滿”之禮儀。
和朋友一起喝茶時，如果中間有新的朋友到訪，主人一定要即時換茶，表示歡迎，否則會被視為怠慢。
換好新茶之后要請新來的客人最先飲用，以再次表示主人歡迎之姿。
主人待茶，茶水從濃到淡，數(shù)沖之后便要更換茶葉，如不更換茶葉會被人認為“無茶色”。
“無茶色”其意有二，一是茶已無色還在沖，是對客人冷淡，不盡地主之誼;二是由于上一點引申對人不恭。
主人待茶，需要準備合適的茶杯
待客禮儀心得體會篇十四
在家庭中，一般是男主人負責迎來送往，女主人陪同客人。
在接待中，非常重要的一環(huán)就是吃飯用餐，如何給客人安排座次呢？
按先來后到的順序
在家庭內(nèi)部招待親戚時，碰到同輩的叔伯、舅舅、阿姨同桌的情況，最佳的是按先來后到的順序安排座次。
排座位的五句話
在常規(guī)接待時，無論是方桌還是圓桌，都應(yīng)記住五句話：
面門為上：正對門的座位為上座；
以右為上：按中國傳統(tǒng)是以左為上，但在國際禮儀中，卻是以右為上。
居中為上：一般家庭用餐時都讓長輩坐中間。
前排為上：多排座位時，前往是上座，一般會議中領(lǐng)導都坐前排。
以遠為上：本條最適用于圓桌吃飯，離門最遠的地位最高。
在招待客人時，一定要制造一個輕松、愉快的談話氛圍。
1、慶聊天的最佳話題
談近況的話題：盡量多談自己的近況，報喜不報憂。
談時效性話題：多談進來發(fā)生的事情，過去的事情就讓他過去吧，未必所有人都會對過去的事情感興趣。
談輕松愉快的話題：多談一些輕松愉快的話題，如風景名勝，烹飪小吃。
2、慶聊天的四個忌諱
談悲哀的事情：不要談?wù)撟屓烁械奖У氖虑椋瑫茐墓?jié)慶的氛圍。
質(zhì)疑對方、抬杠：在談話中盡量不要質(zhì)疑對方，與對方抬杠，這樣會讓人很尷尬。
對談?wù)撛掝}進行是非判斷：不要隨便糾正人家，大是大非，黨紀國法，國格人格，旗幟鮮明，小事小非，你要明白，人站的角度不同，和而不同。
否定別人喜歡的事情：尊重別人就是要尊重對方的選擇，你對人家喜歡的事加以否定，實際上是否定這個人的品位和檔次，這個恐怕比抬杠更容易得罪人。
待客禮儀心得體會篇十五
1、入座：座有次序，上座必讓長者、尊者，晚輩主動端茶服務(wù)。
2、坐姿：入座后不橫肱，不伸足，手肘不應(yīng)該放于桌上，不可敲擊碗筷。
3、主客禮儀：主先舉杯敬客，客致謝辭。主人親自烹調(diào)，須向主人禮謝后食。
4、主人敬酒畢，正客須回敬主人。晚輩先向長輩敬酒。
5、客食未畢，主人不先起。
6、起席，主遜言慢待，客稱謝。
7、宴畢，主人進巾進茶。
8、進食：用筷夾菜，只取在自己之一方，不應(yīng)該站起向其他方向取菜，尤其不應(yīng)該向碗盤頂心取菜取湯。
9、同一菜最好不要連續(xù)夾取三次，所取肴菜，不倍于他人。
10、匙有余瀝必傾盡，方再入公食器中。
11、食勿響舌，咽勿鳴喉。
12、咳嗽必轉(zhuǎn)身向后，并不當眾剔牙。
【稱呼禮儀】
待客禮儀心得體會篇十六
狐貍生日準備設(shè)宴請客。心想自己平時為人情送禮花費了不少銀子，何不趁做生日撈回一把。
在獸界狐貍也算個人物，親朋好友都來捧場。銀狐花貍，灰狼黑狽，黃狗白貓，老羊小兔，壯牛瘦馬，烏龜王八......都紛紛前來送禮慶賀。
設(shè)宴安排座位時，東道主狐貍將來客葷素分開:吃葷的和吃葷的坐在一個包廂，吃素的和吃素的坐在另一個包廂。來客都很髙興，夸狐貍就是聰明，分得清，合情合理。
但上菜時，葷食者席上卻多上素菜少上葷菜;而素食者席上則多上葷菜少上素菜。東道主狐貍還頻頻舉杯熱情勸酒:難得朋友相會，大家要盡興，吃好喝好，一醉方休！
其實，沒一個來客能吃好喝好的.。當時在席上礙于面子又不好明說。
散席后剩菜都讓東道主狐貍自己打包帶回了家。
亊后有朋友不悅，談?wù)摯耸?。狐貍則虛陪笑臉地說:對不起，對不起喲，只怪當時服務(wù)小姐送錯了菜。
自那以后，狐貍的朋友就越來越少了。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3940631.html】
