最優(yōu)政府值班工作總結(jié)大全（17篇）

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考。在總結(jié)中可以運(yùn)用一些實(shí)例和案例，以豐富內(nèi)容并提高可讀性。探索不同領(lǐng)域的總結(jié)范文，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的寫作技巧。

政府值班工作總結(jié)篇一

現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、建立防汛指揮機(jī)構(gòu)，明確防汛責(zé)任防汛搶險(xiǎn)工作實(shí)行單位個(gè)人負(fù)責(zé)制，成立以于陳東旭同志為組長(zhǎng)，李開(kāi)志同志為副組長(zhǎng)，各組人員為成員的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)水庫(kù)防汛搶險(xiǎn)工作的統(tǒng)一指揮、布置防汛搶險(xiǎn)工作各項(xiàng)要求。庫(kù)區(qū)內(nèi)各施工單位的負(fù)責(zé)人為本單位的防汛搶險(xiǎn)第一責(zé)任人。領(lǐng)導(dǎo)小組的建立，明確了防汛責(zé)任體系和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，為做好庫(kù)區(qū)防汛防洪工作提供了可靠的組織保證。

二、完善防汛應(yīng)急預(yù)案，突出防汛重點(diǎn)結(jié)合庫(kù)區(qū)實(shí)際，對(duì)《防汛預(yù)案》進(jìn)行了修改完善，此次修編更加突出了防汛重點(diǎn)，進(jìn)一步完善了防汛指揮體系，明確了防汛職責(zé)，并按新的汛情預(yù)警及顏色制訂了應(yīng)急預(yù)案的具體實(shí)施步驟。使其針對(duì)性、操作性更強(qiáng)，監(jiān)督施工企業(yè)建立防汛體系并將項(xiàng)目防汛責(zé)任人和防汛值班人聯(lián)系方式上報(bào)防汛辦公室備案。

三、精心準(zhǔn)備隊(duì)伍和籌措物資，做到未雨綢繆今年，項(xiàng)目部對(duì)防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，組建了以專職防汛人員為隊(duì)長(zhǎng)的專業(yè)防汛搶險(xiǎn)巡查隊(duì)和具有一定專業(yè)技術(shù)的工程搶險(xiǎn)隊(duì)共計(jì)30人。4月8日，組織專業(yè)防汛搶險(xiǎn)巡查隊(duì)伍進(jìn)行演練，提前練好內(nèi)功，為防汛搶險(xiǎn)工作做好充分的人力準(zhǔn)備。與此同時(shí)，建設(shè)局按照管委的有關(guān)要求，積極儲(chǔ)備防汛物資，并在汛前逐項(xiàng)檢查防汛物資的完好情況，及時(shí)更換、補(bǔ)充，并建檔立卡，做到有備無(wú)患。

四、巡查防汛重點(diǎn)部位，科學(xué)合理調(diào)節(jié)水位對(duì)庫(kù)區(qū)的重點(diǎn)防汛部位，制定了專門的防汛預(yù)案，并落實(shí)專人巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握汛情。對(duì)人工圍堰、泄洪排水溝渠等重點(diǎn)部位實(shí)行嚴(yán)防死守，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)上游巡查力度，并做好安全巡查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大壩及圍堰可能存在的滲漏、裂縫、滑坡、垮塌等安全隱患。同時(shí)科學(xué)合理調(diào)節(jié)水位，指定在水庫(kù)上游設(shè)立水位監(jiān)測(cè)員，實(shí)行24小時(shí)水位監(jiān)測(cè)，明確了水位監(jiān)測(cè)員的工作職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到了早預(yù)測(cè)、早監(jiān)測(cè)、早報(bào)告，為確保安全度汛創(chuàng)造了有利條件。

五、嚴(yán)格防汛值班制度，確保24小時(shí)監(jiān)控制定并完善干部防汛值班制度，在汛期，項(xiàng)目部堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，各相關(guān)施工責(zé)任單位設(shè)置固定防汛值班室，并保持24小時(shí)暢通。值班期間，值班人員準(zhǔn)時(shí)到崗，按照區(qū)防汛辦要求及時(shí)將雨情、汛情向施工單位通報(bào)并做好相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施。做到了一般事務(wù)自己處理，特殊事件或遇緊急汛情、災(zāi)情及可能發(fā)生的重大隱患立即向管委領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。并認(rèn)真做好了值班記錄和交接班工作。

六、堅(jiān)持防汛督查，促進(jìn)隱患治理專業(yè)防汛隊(duì)員堅(jiān)持對(duì)庫(kù)區(qū)開(kāi)展定期和不定期的防汛檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，明確責(zé)任單位，限期整改，及時(shí)消除隱患，對(duì)解決難度較大且影響防汛安全的重要問(wèn)題，先采取臨時(shí)保護(hù)措施，并向局防汛指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，確定處置方案。督促有關(guān)部門重點(diǎn)責(zé)任部門制定切實(shí)有效的應(yīng)急預(yù)案，項(xiàng)目部督促施工單位抓緊落實(shí)整改措施，確保隱患得到徹底排查整治。

政府值班工作總結(jié)篇二

根據(jù)《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實(shí)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，我單位已按時(shí)完成資產(chǎn)清查的主體工作，并經(jīng)主審計(jì)所方正會(huì)計(jì)師事務(wù)所的資產(chǎn)清查專項(xiàng)審計(jì)，現(xiàn)將有關(guān)資產(chǎn)清查的工作情況報(bào)告如下：

截止20xx年12月31日**鎮(zhèn)人民政府是行政單位，屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)預(yù)算管理級(jí)次，執(zhí)行行政單位會(huì)計(jì)制度，資產(chǎn)管理設(shè)置資產(chǎn)管理人員1名。**鎮(zhèn)編制人數(shù)63人，其中：行政編制24人，事業(yè)編制39人；實(shí)有在職人員91人，離退休5人。

（一）資產(chǎn)清查工作基準(zhǔn)日。

以20xx年12月31日為資產(chǎn)清查的基準(zhǔn)日

（二）資產(chǎn)清查范圍。

1.20xx年12月31日以前經(jīng)機(jī)構(gòu)編制管理部門批準(zhǔn)成立的、執(zhí)行行政、事業(yè)單位財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)制度的各類行政事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體。

2.執(zhí)行民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度，并同財(cái)政部門有經(jīng)費(fèi)繳撥關(guān)系的社會(huì)團(tuán)體等單位。行政單位附屬的未脫鉤企業(yè)，實(shí)行企業(yè)化管理并執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的事業(yè)單位，以及事業(yè)單位興辦、具有法人資格的企業(yè)，不列入此次清查范圍。

（三）資產(chǎn)清查工作組織實(shí)施情況。

1.資產(chǎn)清查工作方案制定情況。

我鎮(zhèn)根據(jù)財(cái)政部《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實(shí)辦法》，制定資產(chǎn)清理工作方案，做好基本情況清理、賬務(wù)清理、財(cái)產(chǎn)清查和完善制度等各項(xiàng)工作。具體步驟如下:

（一）準(zhǔn)備階段（20xx年1月—20xx年4月）。

1.研究制定資產(chǎn)清查工作方案。

2.組織開(kāi)展宣傳、資產(chǎn)清查業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。

3.成立鎮(zhèn)資產(chǎn)清查工作小組，成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，明確工作分工和職責(zé)。

4．制定本單位資產(chǎn)清查工作實(shí)施方案，并于20xx年5月10日前報(bào)區(qū)財(cái)政局備案。

5.參與資產(chǎn)清查專項(xiàng)審計(jì)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)按照區(qū)財(cái)政局統(tǒng)一要求，制定資產(chǎn)清查審計(jì)工作方案，確定審計(jì)程序和步驟等。

6．按照資產(chǎn)清查工作范圍開(kāi)展單位基本情況清理、匯總，分別于20xx年6月30日和20xx年7月10日之前上報(bào)區(qū)財(cái)政局。

（二）實(shí)施階段(20xx年4月—7月)。

1.單位自查。根據(jù)《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實(shí)辦法》的規(guī)定要求，對(duì)鎮(zhèn)政府賬面上反映的'國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行全面清查。自查工作完成后，將申報(bào)文件、資產(chǎn)清查報(bào)表、專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告和資產(chǎn)清查工作報(bào)告等材料進(jìn)行審核匯總后于20xx年7月10日前報(bào)送區(qū)財(cái)政局。其中，紙質(zhì)材料應(yīng)當(dāng)包括正式發(fā)文、本部門資產(chǎn)清查匯總報(bào)表和資產(chǎn)清查工作報(bào)告等；電子材料除提供紙質(zhì)材料電子版外，還應(yīng)當(dāng)包括資產(chǎn)卡片、固定（無(wú)形）資產(chǎn)盤點(diǎn)單、資產(chǎn)清查明細(xì)表、資產(chǎn)清查報(bào)表和資產(chǎn)清查匯總表、中介機(jī)構(gòu)專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告。

2.區(qū)財(cái)政局對(duì)資產(chǎn)清查結(jié)果進(jìn)行審核（另行通知）。經(jīng)主管部門和區(qū)財(cái)政局審核通過(guò)的資產(chǎn)清查結(jié)果開(kāi)展資產(chǎn)核實(shí)工作。對(duì)于需要報(bào)送區(qū)財(cái)政局審批的資產(chǎn)核實(shí)事項(xiàng)，單位應(yīng)當(dāng)將申報(bào)文件、資產(chǎn)核實(shí)申請(qǐng)表、資產(chǎn)清查報(bào)表、相關(guān)證據(jù)和經(jīng)濟(jì)鑒證證明等材料經(jīng)主管部門審核后，報(bào)區(qū)財(cái)政局審批。

3.社會(huì)中介機(jī)構(gòu)核查。在本次資產(chǎn)清查工作中，聘請(qǐng)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)在單位自查工作開(kāi)始時(shí)就參與相關(guān)工作，保持審計(jì)工作與單位資產(chǎn)清查工作的同步進(jìn)行，并積極配合財(cái)政部門指導(dǎo)單位自查，協(xié)助單位完成資產(chǎn)清查結(jié)果匯總上報(bào)工作；按統(tǒng)一的程序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審計(jì)，提交統(tǒng)一規(guī)范的審計(jì)報(bào)告。

（三）總結(jié)階段（20xx年7月）。

1．對(duì)資產(chǎn)清查工作進(jìn)行總結(jié)，為下一步國(guó)有資產(chǎn)管理工作提出改進(jìn)措施。

2．根據(jù)資產(chǎn)清查結(jié)果和實(shí)際情況,制定完善管理制度的實(shí)施辦法，并組織實(shí)施。

3.資產(chǎn)清查工作方案實(shí)施情況。

嚴(yán)格根據(jù)我鎮(zhèn)資產(chǎn)清查實(shí)施方案，組織專人，對(duì)資產(chǎn)價(jià)值、數(shù)量、存放地點(diǎn)，使用人員、管理人員進(jìn)行核對(duì)，對(duì)已損毀物品進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查明原因，予以申報(bào)。

4.聘請(qǐng)中介審計(jì)情況。

按照區(qū)財(cái)政局統(tǒng)一要求，聘請(qǐng)資產(chǎn)

政府值班工作總結(jié)篇三

(一) 全體機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行夜間值班和節(jié)假日值班。夜間值班時(shí)間為：當(dāng)天下午下班開(kāi)始到第二天8：30；節(jié)假日值班時(shí)間為：當(dāng)天8：30到第二天8：30時(shí)。

(二) 值班人員除因工作需要外，一律不準(zhǔn)外出。值班室必須要有人值班，夜間必須到10：30才能離開(kāi)值班室，并認(rèn)真做好電話接聽(tīng)、記錄，處理好突發(fā)事件，如遇重大事件應(yīng)及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，次日與有關(guān)人員交換意見(jiàn)。

(三) 機(jī)關(guān)工作人員值班因事請(qǐng)假必須征得值班班長(zhǎng)同意，要向鎮(zhèn)紀(jì)委書記請(qǐng)假，同時(shí)要上交書面假條，并如實(shí)在值班考勤薄上登記，擅自離崗的，每次扣除獎(jiǎng)金50元。

(四) 機(jī)關(guān)工作人員須在征得值班班長(zhǎng)同意后方可相互調(diào)班，不準(zhǔn)代班?；ハ嗾{(diào)班的，必須是與之相對(duì)的人員。同時(shí)凡是相互調(diào)班的不再享受值班補(bǔ)助。

(五) 值班期間吃飯，原則上不離鎮(zhèn)。

(六) 值夜班期間，如發(fā)現(xiàn)無(wú)人值班，追究值班人員責(zé)任，每次扣除值班班長(zhǎng)200元，其他班員100元/人。如發(fā)現(xiàn)值班室無(wú)人值班扣除100元/人；值班期間發(fā)生被盜，扣除400元/人。

(七) 交接-班必須由值班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

(八) 值班領(lǐng)導(dǎo)每月向黨政辦反饋一次值班考勤情況，由黨政辦匯總后報(bào)財(cái)政所備案。

(一) 全體機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行夜間值班和節(jié)假日值班。夜間值班時(shí)間為：當(dāng)天下午下班開(kāi)始到第二天8：30；除塵濾布節(jié)假日值班時(shí)間為：當(dāng)天8：30到第二天8：30時(shí)。

(二) 值班人員除因工作需要外，一律不準(zhǔn)外出。值班室必須要有人值班，夜間必須到10：30才能離開(kāi)值班室，并認(rèn)真做好電話接聽(tīng)、記錄，本文來(lái)自http://處理好突發(fā)事件，如遇重大事件應(yīng)及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，次日與有關(guān)人員交換意見(jiàn)。

(三) 機(jī)關(guān)工作人員值班因事請(qǐng)假必須征得值班班長(zhǎng)同意，http://要向鎮(zhèn)紀(jì)委書記請(qǐng)假，同時(shí)要上交書面假條，并如實(shí)在值班考勤薄上登記，擅自離崗的，每次扣除獎(jiǎng)金50元。

(四) 機(jī)關(guān)工作人員須在征得值班班長(zhǎng)同意后方可相互調(diào)班，不準(zhǔn)代班?；ハ嗾{(diào)班的，必須是與之相對(duì)的人員。壓濾機(jī)濾布廠家同時(shí)凡是相互調(diào)班的不再享受值班補(bǔ)助。

(五) 值班期間吃飯，原則上不離鎮(zhèn)。

(六) 值夜班期間，如發(fā)現(xiàn)無(wú)人值班，追究值班人員責(zé)任，每次扣除值班班長(zhǎng)200元，其他班員100元/人。如發(fā)現(xiàn)值班室無(wú)人值班扣除100元/人；http://值班期間發(fā)生被盜，扣除400元/人。

(七) 交接-班必須由值班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

(八) 值班領(lǐng)導(dǎo)每月向黨政辦反饋一次值班考勤情況，由黨政辦匯總后報(bào)財(cái)政所備案。

1、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和工作人員固定值班制度。

2、值班人員按照值班排序表，堅(jiān)守崗位，不得擅自脫崗。每班值守時(shí)間為24小時(shí)，8：009：00交接-班。

3、值班人員負(fù)責(zé)接收、傳達(dá)和辦理上級(jí)、部門通過(guò)電話向本單位報(bào)告的緊急、重要事宜，答復(fù)電話查詢；負(fù)責(zé)會(huì)議的通知；辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

5、凡在值班期間出現(xiàn)的一般性問(wèn)題由值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理，特殊性事件、特別是突發(fā)公共事件發(fā)生后要如實(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)和縣應(yīng)急辦報(bào)告，報(bào)告應(yīng)采用書面形式，緊急情況可先通過(guò)電話等快捷方式報(bào)告，隨后補(bǔ)報(bào)書面報(bào)告。特別緊急情況可向縣應(yīng)急辦報(bào)告的同時(shí)由鎮(zhèn)黨委向縣政府和分管副報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢(shì)和已經(jīng)采取的措施等。應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

6、值班人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉機(jī)關(guān)工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守各項(xiàng)安全保密制度，對(duì)外來(lái)辦事人員應(yīng)熱情接待，搞好服務(wù)。

7、保持值班辦公室衛(wèi)生整潔，不得隨意滯留閑雜人員。

1、值班領(lǐng)導(dǎo)為各值班日的總負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)安排、督促本組成員嚴(yán)格遵守按照排班表進(jìn)行巡查、值班工作。

2、每天上午8：00、下午5:00為交接-班時(shí)間，值班人員要按時(shí)到崗，不得遲到、早退、不得擅離職守，同時(shí)值班日所有人員要確保個(gè)人通訊暢通。

3、值班人員負(fù)責(zé)處理當(dāng)天事務(wù)，接待好來(lái)電、來(lái)文、來(lái)訪，及時(shí)做好上傳下達(dá)工作，并做好相關(guān)記錄并簽字。（注：本值班實(shí)行值班零記錄）

4、值班人員遇會(huì)議、外出等特殊情況，要提前請(qǐng)假，由值班領(lǐng)導(dǎo)安排其它人員值班后方可離開(kāi)。

5、原則上各班次值班人員應(yīng)當(dāng)日事情當(dāng)日處理完，特殊情況不能處理完的，須向下一班交接的，要填寫好交接-班詳細(xì)記錄，做到準(zhǔn)確清楚、責(zé)任明確。

6、值班時(shí)如遇突發(fā)事件，值班人員不能處理的，要盡快向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任單位盡快處理，并負(fù)責(zé)此事跟蹤、督辦等工作，并將處理結(jié)果及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。

7、各組要主動(dòng)對(duì)接，正常情況下不受節(jié)假日影響，如遇重大節(jié)日黨委政府臨時(shí)安排除外。

8、值班日，值班領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須聯(lián)合派出所，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)各村居巡邏值班情況進(jìn)行巡查，并于及時(shí)填寫相關(guān)巡查情況記錄，并簽字。

9、鎮(zhèn)政府值班人員要參與鎮(zhèn)政府院內(nèi)夜間安全保衛(wèi)工作。

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立良好形象，有效地保護(hù)和預(yù)防機(jī)關(guān)辦公樓（包括辦公樓門前）公有及個(gè)人的財(cái)產(chǎn)利益不受侵害，特制定值班制度：

1、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、干部根據(jù)值班表，準(zhǔn)時(shí)交接-班，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，干部24小時(shí)值班。

2、值班期間，做好門前車輛及衛(wèi)生的管理工作，八小時(shí)內(nèi)由值班干部負(fù)責(zé)，八小時(shí)以外由警衛(wèi)負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如出現(xiàn)車輛丟失、公物丟失或損壞的，八小時(shí)以內(nèi)由帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)50%，值班人員負(fù)擔(dān)50%，八小時(shí)以外由值班人員負(fù)擔(dān)70%，值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)30%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3、單位職工要增強(qiáng)防范意識(shí)，值班員負(fù)責(zé)檢查車輛上鎖情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/，凡是摩托車未上鎖的罰款10元，自行車未鎖的罰款5元；門前車輛按規(guī)定擺放整齊，否則發(fā)現(xiàn)一次罰當(dāng)班人員5元。

4、交接-班時(shí)要檢查值班電話、熱水器、值班袖章等設(shè)施是否完好無(wú)損，損壞丟失的由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償。

5、鎮(zhèn)聘用的清潔工負(fù)責(zé)門前兩個(gè)花壇的澆水、施肥、鋤草等事宜，當(dāng)班人員自覺(jué)打掃值班室衛(wèi)生（包括玻璃），如未打掃罰帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員各3元。

6、值班期間嚴(yán)禁脫崗、斷崗、睡崗，嚴(yán)禁喝酒，脫崗30分鐘的按曠到計(jì)算，月底扣去一天工資，30分鐘以上累計(jì)計(jì)算。雙休日值班人員按正常上班對(duì)待。

7、八小時(shí)外如出現(xiàn)水籠頭漏水，樓道及辦公室進(jìn)水，造成的損失，由帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)60%，值班人員負(fù)責(zé)40%，下班后自覺(jué)關(guān)閉電燈，對(duì)違反者進(jìn)行相關(guān)處理。

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化規(guī)范管理，塑造工作新形象，經(jīng)花塘鄉(xiāng)黨政聯(lián)席會(huì)議研究，特制定本考勤制度：

一、全鄉(xiāng)干部職工必須自覺(jué)遵守《國(guó)家公務(wù)員條例》，遵守工作紀(jì)律，逐月將自己的出勤情況如實(shí)記入記事本，以便與本組考核情況核對(duì)。并作為年度考核及工作業(yè)績(jī)的依據(jù)。

二、實(shí)行請(qǐng)假制度（考勤分別由各組和辦公室負(fù)責(zé)登記）。干部、職工因事、因病離崗，必須嚴(yán)格履行書面請(qǐng)假手續(xù)。假條需說(shuō)明請(qǐng)假原由和時(shí)間期限。副科以上領(lǐng)導(dǎo)（含組長(zhǎng)）向書記請(qǐng)假，如書記不在則向鄉(xiāng)長(zhǎng)或人大主席請(qǐng)假，各組干部職工（含副組長(zhǎng)）請(qǐng)假一天，由組長(zhǎng)審核，請(qǐng)假兩天或兩天以上者，先由組長(zhǎng)簽署意見(jiàn)后報(bào)鄉(xiāng)長(zhǎng)審批；再送辦公室存檔。準(zhǔn)假后，方能離崗，離崗前必須把假條交到辦公室，到崗后要及時(shí)到辦公室銷假并報(bào)告組長(zhǎng)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。請(qǐng)假手續(xù)不完整者無(wú)效，無(wú)假條請(qǐng)假的視同曠工，無(wú)假條準(zhǔn)假者一次罰準(zhǔn)假者10元。

三、干部、職工的婚假、產(chǎn)假、喪假按國(guó)家有關(guān)政策執(zhí)行。輕病一般在鄉(xiāng)政府休息；因病確須住院治療的，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休假醫(yī)治（急病除外）。

四、干部職工一律不準(zhǔn)代假、告假、無(wú)故超假，否則，以曠工處理。如遇特殊情況，立即電話聯(lián)系，回鄉(xiāng)后必須跟領(lǐng)導(dǎo)和辦公室說(shuō)明原因，并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

五、干部、職工外出開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，必須憑主辦單位的文字或電話通知，經(jīng)請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)同意，到辦公室登記后方能離崗。學(xué)習(xí)、培崗必須將批準(zhǔn)的書面說(shuō)明送交辦公室。

六、各組干部、職工（含副組長(zhǎng)）外出辦公事或下鄉(xiāng)之前必須報(bào)告辦公室和組長(zhǎng)，如因公事不能趕到簽到者，必須在簽到時(shí)間截止之前報(bào)告組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)向辦公室匯報(bào)，否則作曠工論處，若事后說(shuō)明理由視無(wú)效。

七、副科以上領(lǐng)導(dǎo)（包括組長(zhǎng)）如因辦公事無(wú)法簽到以及一般干部、職工到縣外出差者，必須先向書記請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后，再報(bào)告辦公室。否則視作曠工。

八、鄉(xiāng)里統(tǒng)一安排加班而又沒(méi)有到崗的作曠工處理。

九、在單位內(nèi)而未按時(shí)簽到者視未到，屬曠工。

十、原則上實(shí)行雙休制。周一至周五必須有1/2的鄉(xiāng)干部在鄉(xiāng)住宿。雙休日實(shí)行各組輪流值班，值班組全體成員必須堅(jiān)守崗位。各組值班順序?yàn)椋河?jì)生組綜合后勤組營(yíng)林森工組政法稽查組。

十一、實(shí)行早晚簽到制度。每天早上8:008:30，晚上20:0020:30所有干部、職工（檢查站、工區(qū)、養(yǎng)路隊(duì)除外）必須到辦公室簽到。若只簽一次到視為曠工半天，每曠半天罰款10元，每曠一天罰款20元。任何人不準(zhǔn)代簽，否則代簽人每次10元罰款。

十二、全體干部職工每月在鄉(xiāng)（含村）住宿時(shí)間不得少于20晚，每人每月補(bǔ)助60元。因公到臨武境外出差，開(kāi)會(huì)視作在鄉(xiāng)住宿。因公到縣城出差、開(kāi)會(huì)而未到鄉(xiāng)政府住宿者，每晚3元的住勤補(bǔ)助不予發(fā)放。因其它原因未到鄉(xiāng)政府住滿20晚者，每少一晚另扣工資20元。

十四、全年事假累計(jì)超過(guò)20天的（按十二個(gè)月計(jì)），年終不評(píng)先，扣發(fā)年終獎(jiǎng)20元；全年病假累計(jì)20天以上（按十個(gè)月計(jì)），扣發(fā)年終獎(jiǎng)的10元（因工致病、傷除外）。

十五、檢查站、工區(qū)工作人員由政法稽查組進(jìn)行考勤。

十六、辦公室考勤值班人員，必須嚴(yán)格執(zhí)行制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實(shí)徇私舞弊者每次處以20元罰款。

十七、各組負(fù)責(zé)人和主要領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格執(zhí)行批假手續(xù)和匯報(bào)程序。

十八、每周由辦公室統(tǒng)計(jì)考勤，于每周例會(huì)時(shí)匯報(bào)，每月統(tǒng)計(jì)考勤情況，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后交財(cái)會(huì)室發(fā)工資。

十九、本制度從年3月1日起執(zhí)行，希全體干部、職工自覺(jué)遵守，互相監(jiān)督。

為了加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)值班工作的.管理，確保機(jī)關(guān)的安全和正常公務(wù)以及突發(fā)事件的處理，特制定本制度。

一、值班工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)值班工作由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分管，由鄉(xiāng)黨政辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

2、黨政辦公室具體負(fù)責(zé)值班人員的編組，編制值班人員輪流表，并對(duì)值班情況進(jìn)行督促檢查。

３、機(jī)關(guān)全體工作人員實(shí)行全員分組輪流值班，每個(gè)值班組設(shè)一名組長(zhǎng)，值班組組長(zhǎng)由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

二、值班組值班時(shí)間：

星期一至星期五：下午17：00至翌日早9：00。

星期六、星期天（包括國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日）24小時(shí)值班。

重大節(jié)假日和重要的大型活動(dòng)的值班由鄉(xiāng)政府研究后臨時(shí)安排。

三、值班組人員的主要任務(wù)。

1、處理公務(wù)來(lái)電，答復(fù)公務(wù)電話的查詢。

2、接待來(lái)訪群眾，處理一般的來(lái)訪事件。

3、處理突發(fā)事件和緊急公務(wù)。

4、向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)。

5、做好機(jī)關(guān)的安全防護(hù)，做好值班記錄。

四、對(duì)值班工作的具體要求。

1、記錄處理各類公務(wù)來(lái)電，值班人員應(yīng)在《值班記錄》中記錄清楚如下內(nèi)容：來(lái)電話人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容，并將電話內(nèi)容及時(shí)報(bào)送值班負(fù)責(zé)人，由值班負(fù)責(zé)人做出相應(yīng)的處理。

2、對(duì)突發(fā)事件的處理，值班組接到突發(fā)事件的報(bào)告后，除少數(shù)人留守電話外，其余人員應(yīng)在值班黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迅速趕到事件現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行相應(yīng)的處理，若遇重大的突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)呈報(bào)鄉(xiāng)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，然后通知相關(guān)人員。

3、對(duì)市政府及各部局的會(huì)議通知和電話通知，要記錄清楚會(huì)議名稱、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員及會(huì)議要求；如遇緊急會(huì)議通知，應(yīng)設(shè)法立即通知參會(huì)人員參加會(huì)議，一般通知?jiǎng)t交由黨政辦公室辦理。

4、值班期間如遇上級(jí)來(lái)鄉(xiāng)檢查工作，值班組應(yīng)負(fù)責(zé)接待；如遇群眾來(lái)訪，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪者的意見(jiàn)，作好記錄，做好群眾思想工作，不得推諉不辦。

5、值班期間如收到上級(jí)寄發(fā)給黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的緊急公文或緊急信函，值班組要設(shè)法完成公文或信函的發(fā)送任務(wù)。

五、值班人員的職責(zé)和紀(jì)律。

1、值班組人員必須按時(shí)到崗，值班人員到崗情況由值班組專人記入《值班記錄》內(nèi)，以確保機(jī)關(guān)任何時(shí)候都有人值班。

2、值班原則上一律不準(zhǔn)請(qǐng)假，如有特殊事情，可委托他人代值，受委托人必須是同級(jí)別，同時(shí)必須要提前寫請(qǐng)假條交給分管機(jī)關(guān)事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。帶班領(lǐng)導(dǎo)向書記或鄉(xiāng)長(zhǎng)請(qǐng)假，組長(zhǎng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，成員向組長(zhǎng)請(qǐng)假。

2、值班人員不準(zhǔn)在值班期間和機(jī)關(guān)內(nèi)從事娛樂(lè)活動(dòng)。

3、值班總監(jiān)督：鄉(xiāng)紀(jì)委書記。值班室要每班有人守班，接聽(tīng)電話，接待來(lái)訪，做好對(duì)防汛、防火、治安、集鄉(xiāng)管理進(jìn)行巡查的值班記錄，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)抽查，無(wú)人接聽(tīng)電話一次視為脫崗，按脫崗處理。

1、值班包括的范圍是周末值班、防汛、防火值班、節(jié)假日值班和非常時(shí)期的特殊性值班。

2、除總帶班領(lǐng)導(dǎo)外，各組帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員必須按組依次序值班。周末值班因特殊情況確實(shí)不能值班的，是帶班領(lǐng)導(dǎo)的要經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意并找其他領(lǐng)導(dǎo)替班，是一般干部的要經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意并找其他干部替班，必須保證值班人數(shù)，不能缺崗漏崗。

3、值班人員要堅(jiān)守崗位，有情況及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。確需因事臨時(shí)外出，要向帶班領(lǐng)導(dǎo)打招呼，得到允許后，方準(zhǔn)離開(kāi)。

4、值班人員在值班時(shí)限內(nèi)未經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意，隨意脫崗?fù)獬?，按如下?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰：帶班領(lǐng)導(dǎo)脫崗一次扣除當(dāng)月工資100元，值班成員脫崗一次扣除當(dāng)月工資50元，并通報(bào)批評(píng)。

5、帶班領(lǐng)導(dǎo)要檢查本班人員的到崗情況，并在值班表上填寫值班記錄。黨政辦公室內(nèi)的電話要確定專人接聽(tīng)并填寫值班記錄，并按規(guī)定時(shí)間上報(bào)情況，其它人員隨時(shí)做好應(yīng)付突發(fā)情況的準(zhǔn)備。

6、值班娛樂(lè)要適度，以不耽誤工作、不影響他人休息和第二天工作為前提。

7、值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)。對(duì)各種突發(fā)事件要反映迅速，處理果斷，并視情況輕重向主管領(lǐng)導(dǎo)和正職領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)上級(jí)的一般性指示、通知要做好記錄，并及時(shí)反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員。

8、在值班過(guò)程中對(duì)不認(rèn)真履行崗位職責(zé)而造成嚴(yán)重后果和影響的，對(duì)當(dāng)事人要追究責(zé)任，對(duì)帶班領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并視情況輕重在經(jīng)濟(jì)上給予處罰。

為使鄉(xiāng)機(jī)關(guān)值班工作制度化、規(guī)范化，及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，保障鄉(xiāng)機(jī)關(guān)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。

一、值班時(shí)間

雙休日和節(jié)假日的值班時(shí)間按工作日的上班時(shí)間執(zhí)行；重大事件發(fā)生期間的值班以屆時(shí)辦公室具體通知為準(zhǔn)。

二、人員安排

每一個(gè)組負(fù)責(zé)一周，包括雙休日值班，辦公室負(fù)責(zé)通知，節(jié)假日和重大事件發(fā)生期間的值班屆時(shí)按辦公室通知為準(zhǔn)。

三、值班人員職責(zé)

負(fù)責(zé)來(lái)訪來(lái)電的接洽商談，落實(shí)上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦

的工作，承擔(dān)安全防范和突發(fā)事件的處理。如遇緊急和重大情況，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)作出處理，值班期間發(fā)生的事件和處理情況要認(rèn)真做好記錄。

四、值班紀(jì)律

（一）值班人員應(yīng)忠于職守，履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得擅離職守，嚴(yán)禁脫崗、空崗。因公、因病和因事不能按規(guī)定時(shí)間值班的，必須提前協(xié)調(diào)換班，并報(bào)知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦。

（二）值班期間，做好保密工作，資料等物品要妥善

保管，禁止外人隨意翻閱。

（三）值班期間，值班人員要自覺(jué)清掃辦公室衛(wèi)生，保持衛(wèi)生清潔，物品擺放有序。

五、值班人員要認(rèn)真填寫值班日志，并將當(dāng)班接收的信息和處理情況向下一班交代清楚，值班結(jié)束后及時(shí)將《值班日志》交回黨政辦。

六、值班車輛一律不得私用和外借他人使用，需要用車的，必須經(jīng)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)同意。

七、凡因玩忽職守、不負(fù)責(zé)任，造成損失或嚴(yán)重后果的，追究值班人員的責(zé)任。

八、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。

中共歐陽(yáng)海鄉(xiāng)委員會(huì)

歐陽(yáng)海鄉(xiāng)人民政府

2012年2月20日

1、在值班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，值班時(shí)間白班早8：00-下午6：00，晚班下午6：00-第二天早8：00。白班人員吃飯時(shí)間由晚班人員替換。

2、值班時(shí)加強(qiáng)巡視檢查。白班人員每天要對(duì)值班室衛(wèi)生進(jìn)行打掃。每天上崗時(shí)要進(jìn)行一次巡查，關(guān)好門窗，安置好院內(nèi)物品。如實(shí)填寫值班、值宿記錄表并做好交接-班，做到準(zhǔn)確，及時(shí)，具體。對(duì)外來(lái)辦事人員要詳細(xì)登記，指導(dǎo)辦事程序。

3、夜間值班時(shí)要加強(qiáng)室外管護(hù)，如發(fā)現(xiàn)異?；蚵?tīng)到異常聲音要立即進(jìn)行室內(nèi)外巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并馬上匯報(bào)給帶班領(lǐng)導(dǎo)。

4、高度重視消防安全，加強(qiáng)防電、防火，堅(jiān)決避免火災(zāi)等惡性事故的發(fā)生，經(jīng)常檢查電路及用火場(chǎng)所，防患于未然。遇有火災(zāi)、安全事故要及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

5、除鄉(xiāng)政府工作人員、客人以外，不容留任何外來(lái)人在鄉(xiāng)政府住宿，也不得容留外來(lái)人在鄉(xiāng)政府娛樂(lè)游戲。

6、管理愛(ài)護(hù)好鄉(xiāng)政府的每一件物品，勤儉節(jié)約，避免浪費(fèi)。

7、值班期間值班人員不允許離開(kāi)值班室，如特殊情況需要離開(kāi)，應(yīng)找人臨時(shí)替班，發(fā)現(xiàn)漏崗等現(xiàn)象罰款100元。（職工干部要嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，如發(fā)現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象參照此規(guī)定執(zhí)行，有事外出，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度）

8、對(duì)節(jié)假日（春節(jié)、元旦、中秋、端午、五一、十一重大節(jié)日）值班、值宿的人員，白班每天補(bǔ)助20元、晚班每天補(bǔ)助30元。補(bǔ)助按節(jié)假日值班、值宿表發(fā)放，如有極特殊情況不能值班時(shí)，可自行找其它干部職工串班。

政府值班工作總結(jié)篇四

第一章 總則第一條(目的與依據(jù))為進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急管理和政府機(jī)關(guān)的值班工作,確保信息暢通，依據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和、市政府有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。

第二條(適用范圍)本規(guī)范適用于本市各級(jí)政府及其所屬部門的值班工作。

第三條(基本原則)值班工作遵循有情必報(bào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、反應(yīng)迅速、安全保密的原則。

第四條（值班工作職責(zé)）值班工作的主要職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)日常值班和緊急事務(wù)的處理;（二）建立值班信息網(wǎng)絡(luò)，確保聯(lián)絡(luò)暢通；（三）建立健全值班工作各項(xiàng)制度和規(guī)范，推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化建設(shè)；（四）負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)政府和本級(jí)政府部門值班工作的督促、指導(dǎo)、檢查，組織值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（五）及時(shí)報(bào)告和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處置突發(fā)公共事件；（六）承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第二章 值班工作制度第五條（值班組織形式）市、區(qū)（縣）政府設(shè)立總值班室，各級(jí)政府所屬部門設(shè)立值班室，建立24小時(shí)值班制度。

（一）市、區(qū)（縣）政府總值班室值班人員原則上由市、區(qū)（縣）應(yīng)急辦人員擔(dān)任，實(shí)行雙人專職晝夜值班；（二）承擔(dān)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理的議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)值班室值班人員原則上以專職值班為主；（三）政府機(jī)關(guān)其他部門值班室值班人員原則上由辦公室（或秘書處）和相關(guān)職能處室人員輪流擔(dān)任。

第六條（值班安排）市、區(qū)（縣）政府總值班室值班工作由本級(jí)應(yīng)急辦負(fù)責(zé)安排。

政府機(jī)關(guān)各部門值班室值班工作由辦公室（或秘書處）負(fù)責(zé)安排。

值班表每月至少編排一次，經(jīng)應(yīng)急辦（辦公室或秘書處）負(fù)責(zé)人審核后組織實(shí)施。

第七條（節(jié)假日值班）國(guó)家法定節(jié)假日按照下列要求組織值班：（一）值班時(shí)間按照市政府辦公廳下發(fā)的通知執(zhí)行；（二）提前一周，由下級(jí)政府總值班室向上級(jí)政府總值班室，政府各部門值班室向本級(jí)政府總值班室報(bào)送節(jié)假日值班安排表；（三）節(jié)假日期間，加強(qiáng)值班力量，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要輪流到崗帶班；（四）各區(qū)（縣）政府總值班室、應(yīng)急管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)值班室在節(jié)假日最后一日下午5時(shí)前，書面向市政府總值班室報(bào)送節(jié)假日值班綜合情況。

第八條（值班記錄）嚴(yán)格執(zhí)行值班記錄制度，制作規(guī)范的值班記錄簿。

值班人員在值班期間，應(yīng)將發(fā)生的事項(xiàng)和處理情況在值班記錄簿上作詳細(xì)記載，記錄應(yīng)字跡清楚、要素齊全、詳略得當(dāng)。

特別重大和重大突發(fā)公共事件的處置，應(yīng)按時(shí)間順序詳細(xì)記錄處置過(guò)程。

值班記錄簿須編號(hào)歸檔。

第九條（值班交接）搞好值班交接。

交接手續(xù)在值班室履行，接-班人員須提前到崗，交接事項(xiàng)應(yīng)有書面記錄，并由交接雙方簽字確認(rèn)。

第十條（保密工作）值班人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得向無(wú)關(guān)人員透露涉密信息。

使用電話、傳真和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞有關(guān)信息，要區(qū)分明件和密件，密來(lái)密復(fù)，嚴(yán)禁明密混用。

第十一條（設(shè)備管理）值班人員應(yīng)熟練使用并妥善維護(hù)值班室的各種設(shè)備，確保設(shè)備完好，保證信息傳遞暢通。

第十二條（檢查指導(dǎo)）各級(jí)政府機(jī)關(guān)要定期組織值班工作檢查。

上級(jí)值班部門負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)值班部門的工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

檢查情況應(yīng)及時(shí)通報(bào)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

第三章 信息報(bào)告制度第十三條（報(bào)告內(nèi)容）凡發(fā)生造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件，值班人員應(yīng)立即向主管部門和上級(jí)值班部門報(bào)告。

報(bào)告內(nèi)容主要包括：突發(fā)公共事件發(fā)生的單位、時(shí)間、地點(diǎn)、起因、事件性質(zhì)、物資損失情況、人員傷亡情況、已采取的措施和可能造成的進(jìn)一步危害以及要求幫助解決的問(wèn)題。

第十四條（報(bào)告要求）信息報(bào)告應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面，任何單位和個(gè)人對(duì)突發(fā)公共事件，不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)。

第十五條（報(bào)告形式）市、區(qū)（縣）政府總值班室和政府機(jī)關(guān)各部門值班室要及時(shí)匯總上報(bào)突發(fā)公共事件的重要信息和情況。

信息一般采取書面形式報(bào)告，也可通過(guò)傳真或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞，特別緊急的事項(xiàng)可先電話報(bào)告，但必須迅速補(bǔ)報(bào)書面材料。

第十六條（報(bào)告時(shí)限）發(fā)生特別重大或重大突發(fā)公共事件，市政府總值班室（市應(yīng)急辦）在4小時(shí)內(nèi)，以書面形式向國(guó)務(wù)院應(yīng)急辦報(bào)告，區(qū)、縣政府總值班室（區(qū)、縣應(yīng)急辦）和政府部門值班室1小時(shí)內(nèi)以口頭形式、2小時(shí)內(nèi)以書面形式向市政府總值班室報(bào)告（市應(yīng)急辦）。

突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)級(jí)別較低，但隨著事件的發(fā)展和演化，可能造成重大危害或重大影響的突發(fā)公共事件，也要及時(shí)向市政府總值班室（市應(yīng)急辦）報(bào)告。

特別重大情況應(yīng)立即報(bào)告。

前項(xiàng)所稱特別重大、重大突發(fā)公共事件的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，按照《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和國(guó)家專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定執(zhí)行。

凡本市發(fā)生一次死亡3人以上（含3人）的事件，均列為重大事件。

第十七條（跟蹤反饋）突發(fā)公共事件處理過(guò)程中，值班人員應(yīng)主動(dòng)與政府機(jī)關(guān)職能部門值班室和事發(fā)單位保持聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的處理意見(jiàn)，催辦落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項(xiàng)，及時(shí)跟蹤事態(tài)進(jìn)展，隨時(shí)續(xù)報(bào)反饋相關(guān)信息。

第十八條（綜合報(bào)告）突發(fā)公共事件處理完畢，政府職能部門應(yīng)向本級(jí)政府、下級(jí)政府應(yīng)向上級(jí)政府報(bào)告綜合情況，包括事件簡(jiǎn)況、事故損失、處置經(jīng)過(guò)、對(duì)事故責(zé)任重者處理情況及教訓(xùn)等。

第四章值班工作保障第十九條（隊(duì)伍建設(shè)）加強(qiáng)值班隊(duì)伍建設(shè)，要選派政治素質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟悉，具有一定組織協(xié)調(diào)能力的同志擔(dān)任值班工作。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心值班人員的學(xué)習(xí)、工作和生活，不斷改善值班人員的工作條件。

第二十條（業(yè)務(wù)培訓(xùn)）各級(jí)政府機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)值班人員上崗前和常規(guī)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高值班人員的專業(yè)技能。

第二十一條（基礎(chǔ)建設(shè)）值班室須配備計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公自動(dòng)化設(shè)備和有線無(wú)線電話、800兆數(shù)字集群電話等先進(jìn)通訊設(shè)備。

同時(shí)，要加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，使其處于良好的工作狀態(tài)。

第二十二條（軟件建設(shè)）各級(jí)政府機(jī)關(guān)值班室應(yīng)配備本單位及所屬單位人員通訊錄和處置突發(fā)公共事件各類預(yù)案，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，積極推廣使用先進(jìn)的值班管理軟件，確保值班工作反應(yīng)靈敏、應(yīng)對(duì)迅速、處置及時(shí)。

第五章考核與獎(jiǎng)懲第二十三條（明確責(zé)任）各級(jí)政府辦公廳（室）和政府部門辦公室（或秘書處）是值班工作的責(zé)任主體，分管負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，值班室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)班值班人員是直接責(zé)任人。

第二十四條（表彰獎(jiǎng)勵(lì)）各級(jí)政府對(duì)下級(jí)政府及本級(jí)政府部門在值班工作中作出顯著成績(jī)的單位和個(gè)人應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十五條（責(zé)任追究）凡有下列情形之一，造成重大影響或嚴(yán)重后果的，要對(duì)有關(guān)責(zé)任單位和直接責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；后果特別嚴(yán)重、影響特別惡劣的，要依法追究第一責(zé)任人和直接責(zé)任人的責(zé)任：（一）未設(shè)立值班室或未賦予內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)值班工作職能，未安排專人24小時(shí)值班，值班制度不健全的；（二）值班人員脫崗、漏崗的；（三）遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)重大突發(fā)公共事件信息的；（四）上報(bào)的重大突發(fā)公共事件信息與事實(shí)嚴(yán)重不符的；（五）在重大突發(fā)事件信息報(bào)告、處置過(guò)程中，相互推諉，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)的指示、批示落實(shí)不力的。

第六章 附則第二十六條（解釋權(quán)限）本規(guī)范由市應(yīng)急辦負(fù)責(zé)解釋。

第二十七條（制訂細(xì)則）各級(jí)政府及其所屬部門可依照本規(guī)范，制定實(shí)施細(xì)則。

第二十八條（參照?qǐng)?zhí)行）本市企事業(yè)單位可結(jié)合實(shí)際，參照?qǐng)?zhí)行。

第二十九條（試行日期）本規(guī)范自印發(fā)之日起實(shí)行。

政府值班工作總結(jié)篇五

20xx年，總值班室在政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開(kāi)放這個(gè)中心，積極履行總值班室電話”為群眾服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為同級(jí)服務(wù)”的工作職責(zé)和聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外，協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理重大突發(fā)事件的職能，及時(shí)分析傳遞信息，協(xié)助部門、領(lǐng)導(dǎo)處置解決有關(guān)問(wèn)題，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，解決了一批重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于政府部門提高效率、強(qiáng)化政府行為、樹(shù)立良好政府形象起了重要作用。

一年來(lái)，主要的工作情況如下：

注重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。

政策法規(guī)是處理問(wèn)題的依據(jù)，政策不熟很容易導(dǎo)致問(wèn)題久拖不決，給辦理工作增加難度，造成群眾反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，影響政府在群眾中的形象。應(yīng)急工作作為新生的事物，很多政策法規(guī)需要從頭學(xué)起。重新摸索。為此，結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以及全市機(jī)關(guān)崗位大練兵活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)股室人員政治理論和政策法規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)干部為民服務(wù)意識(shí)，平時(shí)注重加強(qiáng)政策法規(guī)和應(yīng)急專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中做到嚴(yán)格紀(jì)律，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性；突出重點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性；創(chuàng)新形式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的靈活性；加強(qiáng)督導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性；邊學(xué)邊改，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。提高工作能力和綜合素質(zhì)。

堅(jiān)守崗位，切實(shí)負(fù)起應(yīng)急管理工作職責(zé)。

總值班室全體人員盡心盡責(zé)履行應(yīng)急管理工作，恪盡職守，堅(jiān)持24小時(shí)在崗在位，在突發(fā)事件信息報(bào)送上注重時(shí)效，及時(shí)收集。報(bào)送緊急情況，使突發(fā)事件發(fā)生后的關(guān)鍵時(shí)刻，區(qū)委區(qū)政府能采取緊急措施及時(shí)處置。在突發(fā)事件信息報(bào)送上按統(tǒng)一口徑上報(bào)，并講究信息報(bào)送的時(shí)效，按省市總體應(yīng)急預(yù)案要求，突發(fā)公共事件發(fā)生后，特別重大的在15分鐘內(nèi)，重大的在30分鐘內(nèi)，較大的在1小時(shí)內(nèi)，一般的`在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告市政府總值班室。今年以來(lái)，區(qū)政府總值班室共接報(bào)各類突發(fā)公共事件和前兆信息100多條，其中向市政府上報(bào)重大突發(fā)事件信息6件。如”4.8”閩林事件，”5.10”兇殺案等都引起省市領(lǐng)導(dǎo)的重視并作出重要指示。在閩林事件之后堅(jiān)持”一日一報(bào)”制度，第一時(shí)間給領(lǐng)導(dǎo)最新的動(dòng)態(tài)，有效地維護(hù)了我區(qū)的安定穩(wěn)定。在歷次臺(tái)風(fēng)襲擊我區(qū)前后，全體人員晝夜堅(jiān)守，密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)向，特別在5號(hào)臺(tái)風(fēng)”格美”。8號(hào)臺(tái)風(fēng)”桑美”?！?號(hào)臺(tái)風(fēng)”寶霞”襲擊我區(qū)前后，共接報(bào)氣象災(zāi)害預(yù)警70份。明傳39份，在全區(qū)共同防抗臺(tái)風(fēng)工作中履行了自己的工作職責(zé)。確保了人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。

完善制度，規(guī)范工作程序

為了使總值班室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮作用，我們進(jìn)一步細(xì)化了總值班室的工作職能，并制度上墻，制定了總值班室工作職責(zé)、值班工作原則、值班工作程序、值班人員工作守則等制度，使值班室工作職能更加明確，工作更加規(guī)范，各項(xiàng)工作有章可循、有案可查。值班工作，有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)，積極認(rèn)真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實(shí)處。來(lái)電、來(lái)訪需要答復(fù)的問(wèn)題，件件有著落，事事有回音。對(duì)各種自然災(zāi)害、重大災(zāi)情、疫情、事故、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)及突發(fā)事件認(rèn)真、準(zhǔn)確記錄，報(bào)告辦公室領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示意見(jiàn)，及時(shí)通過(guò)相應(yīng)科室或有關(guān)部門進(jìn)行了處理。

應(yīng)急管理工作扎實(shí)有序地推進(jìn)

（1）本級(jí)預(yù)案編制完成情況。召開(kāi)了預(yù)案編制工作，同時(shí)，下發(fā)《區(qū)突發(fā)公共事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案制定和應(yīng)急保障工作責(zé)任制》分解表，明確各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案目錄和任務(wù)分解。已完成專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案17個(gè)、部門應(yīng)急預(yù)案24個(gè)、基層應(yīng)急預(yù)案107個(gè)、企業(yè)應(yīng)急預(yù)案完成17個(gè)。

應(yīng)急隊(duì)伍組建情況。組建7支鄉(xiāng)鎮(zhèn)先期處置隊(duì)伍、7支專業(yè)技術(shù)應(yīng)急處置隊(duì)伍、100支社區(qū)志愿者隊(duì)伍組建情況。

預(yù)案培訓(xùn)與演練情況。今年以來(lái)，區(qū)應(yīng)急辦對(duì)鎮(zhèn)街道及區(qū)直單位預(yù)案編制人員進(jìn)行培訓(xùn)；農(nóng)村水局組織對(duì)森林防火預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn)。9月18日區(qū)消防大隊(duì)配合省消防總隊(duì)和福煉公司舉行福建煉化油港庫(kù)區(qū)十萬(wàn)噸原油罐火災(zāi)演練。

應(yīng)急資源普查情況。

應(yīng)急求援專業(yè)隊(duì)伍24支。

應(yīng)急專家組4支

應(yīng)急物資儲(chǔ)備和應(yīng)急救援設(shè)備等已進(jìn)行登記。

總值班室及突發(fā)公共事件信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況。

總值班室做到專人專用，并按照新的專人值班工作模式運(yùn)作，輪值實(shí)行主副班24小時(shí)制。在軟硬件配套設(shè)施建設(shè)方面，辦公室加大投入資金，配備電腦、傳真機(jī)等專用設(shè)備。并不斷完善信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)。值班網(wǎng)掛靠區(qū)政務(wù)網(wǎng)已委托南威公司安裝，并進(jìn)行試運(yùn)行，信息網(wǎng)絡(luò)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居社區(qū)、區(qū)直部門情況將于明年上半年實(shí)現(xiàn)。這對(duì)進(jìn)一步規(guī)范信息報(bào)送渠道，提高信息報(bào)送工作效率將起到很好的作用。

政府值班工作總結(jié)篇六

（2011年11月）

花石鄉(xiāng)第十六屆人民政府在縣委縣政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干群，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞 “生態(tài)立鄉(xiāng)、綠色富民”方針，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展上水平、招商引資有突破、基礎(chǔ)建設(shè)上臺(tái)階、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)大發(fā)展、社會(huì)事業(yè)更和諧為重點(diǎn)，凝心聚力、真抓實(shí)干，鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，為“十一五”發(fā)展劃上圓滿句號(hào)。

2處安全飲用水工程，近5000多人用上安全清潔的自來(lái)水。進(jìn)一步改善教育

教學(xué)

二、合力推進(jìn)招商引資。充分發(fā)揮我鄉(xiāng)資源，環(huán)境優(yōu)勢(shì)，在石材水電開(kāi)發(fā)、農(nóng)產(chǎn)品深加工和綠色旅游上下功夫，先后引進(jìn)小黃山電站、龍葉鴻林產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司、方圓食品飲用水公司、金誠(chéng)石材有限公司、暑光水電公司等工業(yè)企業(yè)，引進(jìn)西洋參加工、黃牛養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)企業(yè)，共引資5120萬(wàn)元。2010年度花石鄉(xiāng)共完成招商引資任務(wù)2910元，其中工業(yè)投資完成任務(wù)2275萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)招商引資任務(wù)635萬(wàn)元，今年招商引資3200萬(wàn)元，超額完成縣下達(dá)指標(biāo)。同時(shí)加大我鄉(xiāng)環(huán)境招商、資源招商的政策宣傳力度，逐步實(shí)現(xiàn)把生態(tài)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。

持該公司做大做強(qiáng)石材產(chǎn)業(yè)。今年新增工業(yè)企業(yè)和個(gè)私企業(yè)15個(gè)，增加就業(yè)人員250人。完成工業(yè)總產(chǎn)值5800萬(wàn)元，銷售收入6280萬(wàn)元，利稅近700萬(wàn)元。利用資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，增延產(chǎn)業(yè)鏈。目前全鄉(xiāng)共有各類企業(yè)530個(gè)，實(shí)現(xiàn)500規(guī)模工業(yè)零的突破，從業(yè)人員1050人，所有指標(biāo)均超出2006年2倍以上。

四、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。突出特色，做大產(chǎn)業(yè)。今年新建西洋參種植基地85畝，新購(gòu)黃牛種牛200頭、山羊2000只，投資100萬(wàn)元新建黃牛育肥場(chǎng)。新引進(jìn)澳洲黑天鵝在大灣村進(jìn)行養(yǎng)殖，引進(jìn)鳳陽(yáng)大明牧業(yè)有限公司來(lái)鄉(xiāng)考察黃牛養(yǎng)殖加工，現(xiàn)已達(dá)成意向協(xié)議。同時(shí)積極培育大戶，如竺山村黑毛豬養(yǎng)殖大戶漆先林，年養(yǎng)殖肥豬200頭以上，能繁母豬20頭，并注冊(cè)黑毛豬養(yǎng)殖生產(chǎn)合作社，帶動(dòng)全村發(fā)展生態(tài)養(yǎng)豬。五年全鄉(xiāng)共成立專業(yè)合作社八家，竺山西洋參合作社被評(píng)為六安市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，濟(jì)農(nóng)農(nóng)機(jī)合作社評(píng)為六安市示范合作社。

無(wú)”林業(yè)加工企業(yè)，依法從重打擊私收亂購(gòu)行為，嚴(yán)格執(zhí)行木竹限額采伐制度，維護(hù)林區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)全鄉(xiāng)林業(yè)永續(xù)利用。立足資源優(yōu)勢(shì)，突出花石特色，以兩路開(kāi)通為契機(jī)，堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來(lái)與“走出去”相結(jié)合，加大宣傳花石力度，大力發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)，做強(qiáng)做大旅游經(jīng)濟(jì)。緊緊抓住孫書記到花石走訪調(diào)研機(jī)遇，認(rèn)真謀劃項(xiàng)目，先后邀請(qǐng)縣、市攝影協(xié)會(huì)會(huì)員到花石馬宗嶺進(jìn)行采風(fēng)攝影，協(xié)助宣傳部出版了花石馬宗風(fēng)光圖片宣傳冊(cè)。我鄉(xiāng)旅游對(duì)外宣傳得到了很大提升，對(duì)外影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，旅游發(fā)展進(jìn)入了快車道，迎來(lái)花石旅游發(fā)展的春天。

計(jì)生業(yè)務(wù)，強(qiáng)化崗位責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，扎實(shí)開(kāi)展“兩查兩補(bǔ)六到位”活動(dòng)，建立了計(jì)劃生育全員管理系統(tǒng)和流動(dòng)人口管理平臺(tái)，推動(dòng)計(jì)生工作上臺(tái)階。三是全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，暢通訴求渠道，規(guī)范信訪秩序。全面完成“五五”普法任務(wù)，加大安全生產(chǎn)的宣傳教育和監(jiān)管，認(rèn)真做好防汛抗旱和森林防火，確保人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。鄉(xiāng)成立了群眾工作站，各村成群眾工作室，扎實(shí)開(kāi)展了“三百活動(dòng)”和“大走訪”活動(dòng)，化解了矛盾，融洽了黨群關(guān)系。四是編制了原13個(gè)村的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，并全面啟動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)施了村莊布點(diǎn)規(guī)劃，強(qiáng)化土地管理，加大農(nóng)村宅基地清理，認(rèn)真做好新一輪農(nóng)村宅基地登記發(fā)證工作。完成兩批近40畝土地復(fù)墾置換，土地資源得到合理利用。五是實(shí)施人戰(zhàn)略。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，穩(wěn)妥實(shí)施新一輪教育布局調(diào)整，加快校安工程建設(shè)。加大科技人才培訓(xùn)，充分發(fā)揮科技特派員的作用，五年共培訓(xùn)新型農(nóng)民5000人次。加速科技成果轉(zhuǎn)化，大力發(fā)展文體事業(yè)。完成殘疾人換證和第六次全國(guó)人口普查工作，民政、雙擁、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委、老齡、武裝等群團(tuán)組織的工作也得到了全面發(fā)展。

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，堅(jiān)持依法治鄉(xiāng)，不斷提高依法行政水平。進(jìn)一步完善村民代表會(huì)議制度，自覺(jué)接受人大及社會(huì)各界的輿論監(jiān)督，全面推行政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)制度，實(shí)行村務(wù)陽(yáng)光工程和村級(jí)事務(wù)流程化管理。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，完善鄉(xiāng)財(cái)政管理、政府投資項(xiàng)目資金審計(jì)等制度。進(jìn)一步完善工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)和財(cái)務(wù)統(tǒng)管制度，進(jìn)一步規(guī)范人權(quán)、事權(quán)和財(cái)權(quán)，加大對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗。加大對(duì)違法違紀(jì)案件查處力度，樹(shù)立為民負(fù)責(zé)，廉潔自律的政府形象。加強(qiáng)效能建設(shè)，加大行政效能督查力度，完善投訴機(jī)制和責(zé)任追究制度，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任，亂用權(quán)力，不作為等現(xiàn)象。堅(jiān)持民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、投訴受理等制度，大力糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)。狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步建立健全了督查督辦、考勤、值班等制度，完善鄉(xiāng)村干部目標(biāo)管理考核辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，著力推進(jìn)政府的公信力，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。認(rèn)真落實(shí)《行政許可法》《公務(wù)員法》確定的各項(xiàng)任務(wù)，規(guī)范行政管理行為，完善行政監(jiān)督制度，促進(jìn)政府行為法制化、規(guī)范化。加快政府職能轉(zhuǎn)變，規(guī)范行政執(zhí)法行為，努力做到嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法。進(jìn)一步完善重大問(wèn)題集體決策制度，推動(dòng)科學(xué)、民主行政。

政府值班工作總結(jié)篇七

近年來(lái)，社會(huì)的復(fù)雜性和政府的職責(zé)使政府職能部門需要不斷加強(qiáng)值班工作的意識(shí)和能力。作為政府機(jī)關(guān)的代表，我有幸參與了政府值班工作，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐和體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到政府值班工作的重要性和必要性。在這篇文章中，我將分享我在政府值班工作中的五個(gè)心得體會(huì)。

首先，從政府值班工作中我意識(shí)到信息的重要性。政府值班工作要求我們對(duì)各類信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)和處理。有許多突發(fā)事件和民生問(wèn)題需要我們及時(shí)回應(yīng)和處理，因此了解各類信息的渠道和來(lái)源至關(guān)重要。我學(xué)會(huì)了逐漸建立起一套完整的信息監(jiān)測(cè)和處理系統(tǒng)，通過(guò)有效的渠道獲取關(guān)鍵信息，并制定合適的策略和措施，以提供及時(shí)的服務(wù)和解決方案。例如，在一次突發(fā)公共安全事件中，我利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、社交軟件等各類渠道獲取各類信息，并在第一時(shí)間向相關(guān)部門通報(bào)和匯總。這樣能夠幫助政府及時(shí)監(jiān)測(cè)和處理突發(fā)事件，提高政府對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，增強(qiáng)人民群眾對(duì)政府的滿意度。

其次，政府值班工作讓我深刻體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性。作為政府值班人員，我們需要有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，以應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題和事件。在一次突發(fā)事件中，我作為部門的代表組織人員迅速集結(jié)，協(xié)調(diào)各部門的工作，確保各項(xiàng)措施得以快速有效地推進(jìn)。在危機(jī)和壓力面前，領(lǐng)導(dǎo)的決策和行動(dòng)力非常重要。只有擁有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，果斷決策，確保值班工作的高效和有序進(jìn)行。

第三，政府值班工作鍛煉了我的應(yīng)急處理能力。在政府值班的日常工作中，經(jīng)常面臨一些突發(fā)事件和緊急情況，需要我們快速應(yīng)對(duì)和處理。這種緊迫感和壓力考驗(yàn)了我的應(yīng)急處理能力。通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我學(xué)會(huì)了如何冷靜思考、快速判斷和果斷行動(dòng)，以及如何制定合理的應(yīng)急預(yù)案。在一次緊急救災(zāi)任務(wù)中，我迅速調(diào)動(dòng)有關(guān)部門和人員，組織救援工作，確保救援行動(dòng)的成功。這種應(yīng)急處理能力的培養(yǎng)不僅對(duì)政府值班工作有益，對(duì)個(gè)人的日常生活和工作也大有裨益。

第四，政府值班工作讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為政府值班人員，我們經(jīng)常需要和各個(gè)部門、單位以及外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行緊密的協(xié)作。只有通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地完成各項(xiàng)值班任務(wù)。通過(guò)這段時(shí)間的值班工作，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量是不可低估的。只有團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，才能克服各種困難和挑戰(zhàn)，保證值班工作的順利進(jìn)行。

最后，政府值班工作使我更加深刻地意識(shí)到政府服務(wù)的使命和責(zé)任。作為政府機(jī)關(guān)的代表，我們肩負(fù)著為人民群眾提供服務(wù)、解決問(wèn)題的重任。通過(guò)值班工作，我們可以直接接觸和了解群眾的需求和困難，及時(shí)給予關(guān)懷和幫助。這種直接的聯(lián)系和服務(wù)感受使我更加堅(jiān)定了為人民服務(wù)的信念和決心。在一次失職事件中，我深刻反思自己的不足，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)整改，以期能夠更好地為人民群眾提供服務(wù)。

通過(guò)政府值班工作，我更深刻地認(rèn)識(shí)到政府值班工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的知識(shí)和能力，不斷提高政府值班工作的質(zhì)量和效率，為人民群眾提供更好的服務(wù)。我堅(jiān)信，在政府值班工作的不斷實(shí)踐和探索中，我會(huì)有更多的收獲和提高。

政府值班工作總結(jié)篇八

一、組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)任務(wù)?

二、工作原則?

（一）有情必報(bào)?

（二）逐級(jí)上報(bào)?

（三）安全保密?

嚴(yán)格執(zhí)行值班信息保密制度，確保信息傳遞安全。?

三、人員安排?

（一）帶（值）班領(lǐng)導(dǎo)?

（二）值班員?

（三）其他安排?

值班領(lǐng)導(dǎo)需調(diào)班的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)同意后，進(jìn)行調(diào)整。?

四、崗位責(zé)任?

值班領(lǐng)導(dǎo)和值班員應(yīng)當(dāng)迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤辦理各項(xiàng)事務(wù)。?

（四）負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，做好相關(guān)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作。?

（五）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。?

五、工作要求?

（一）政務(wù)工作?

1.來(lái)電處理?

2.公文處理?

3.辦理緊急會(huì)務(wù)?

（二）突發(fā)事件處置?

1.核準(zhǔn)信息?

2.應(yīng)急處置?

3.后續(xù)工作?

（三）來(lái)訪接待?

1.工作性來(lái)訪的接待?

2.檢舉性來(lái)訪的接待?

接待檢舉性來(lái)訪，要問(wèn)清情況，登記歸口，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)后，協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門接洽。?

六、保密規(guī)范?

收取的涉密公文、傳真件、重要的信訪件等必須逐件登記，及時(shí)處理，妥善保管。?

七、交接-班規(guī)范?

為使市政府值班工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，保證政府工作的正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮市政府“應(yīng)急值守、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)”的作用，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，特制定本制度。

一、工作制度

市政府應(yīng)急管理辦公室（總值班室），實(shí)行24小時(shí)晝夜值班。日常值班由應(yīng)急辦（總值班室）工作人員承擔(dān)，設(shè)主班1人24小時(shí)值班（含雙休日），節(jié)假日由政府辦公室統(tǒng)一安排，科室輪流值班（含夜班），每班安排1名科級(jí)人員值班，領(lǐng)導(dǎo)帶班，應(yīng)急辦安排人員跟班。

（一）崗位責(zé)任制度。值班人員必須盡職盡責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。特殊情況需要外出必須向值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并落實(shí)人員接替值班，在下一班人員到崗之前，值班人員不得離崗，確保值班工作的連續(xù)性。

（二）值班日志制度。在值班期間接收到的信函、文電（含預(yù)警信息）等要及時(shí)通知有關(guān)人員進(jìn)行處理，需報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)的閱批件，要填寫文件審批單，按照辦文程序送審關(guān)批。接辦事項(xiàng)要做好記錄，妥善保管，交接清楚。掌握的事件動(dòng)態(tài)，處理的問(wèn)題及尚未辦結(jié)的和備忘的工作，應(yīng)該用簡(jiǎn)潔、明確的文字，提綱摯領(lǐng)地寫在值班日志上，以便為下一班值班人員提供工作方便，也可為日后備查。

（三）突發(fā)事件報(bào)告制度。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，誰(shuí)接誰(shuí)辦。值班人員接到應(yīng)急突發(fā)事件（險(xiǎn)情、災(zāi)情、疫情和較大事故等）報(bào)告時(shí)，要問(wèn)明詳細(xì)情況并記錄，按照?qǐng)?bào)告程序迅速向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)方面進(jìn)行處理，不得延誤。對(duì)漏報(bào)、誤報(bào)或遲報(bào)而影響工作的，要追究值班人員的責(zé)任。

（四）交接-班制度。交接-班是值班人員溝通情況、交接工作、保持值班工作連續(xù)性所必需履行的手續(xù)，值班人員對(duì)在值班期間接到的`工作任務(wù)，原則上由本人完成；對(duì)交-班時(shí)仍未完成的，應(yīng)該逐項(xiàng)交給接-班人員，交接-班時(shí)，雙方人員要在值班日志上簽字。

（五）請(qǐng)示報(bào)告制度。值班人員對(duì)接到需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱示的重要事項(xiàng)，要及時(shí)整理《值班電話處理單》呈送辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)閱批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)辦理。如遇有十分緊急的情況，可邊請(qǐng)示邊處理，盡快請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)掌握情況并作出決策。

（六）領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。節(jié)假日、雙休日和夜間值班期間，政府辦公室都安排領(lǐng)導(dǎo)帶班，負(fù)責(zé)處理有關(guān)工作及重大災(zāi)情事故和突發(fā)性事件，以保證應(yīng)急工作正常進(jìn)行。帶班領(lǐng)導(dǎo)可在本辦公室值班，對(duì)上報(bào)的的值班情況要及時(shí)處理。

二、工作任務(wù)

1、負(fù)責(zé)上級(jí)機(jī)關(guān)或其他市（地）發(fā)到值班室的文電的接收

和辦理。

2、負(fù)責(zé)本市各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、群眾通過(guò)值班室電話、傳真機(jī)給市政府及辦公室來(lái)文、來(lái)電的接收和辦理。

3、協(xié)助市政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處置各類突發(fā)公共事件，負(fù)責(zé)向省政府辦公廳報(bào)告有關(guān)重要情況等。

4、接待有關(guān)來(lái)訪人員。

5、負(fù)責(zé)接收、登記、處理非上班時(shí)間群眾打來(lái)的反映有關(guān)

問(wèn)題的電話。

6、辦理市領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

三、工作要求

（一）值班人員應(yīng)具有高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實(shí)做到忠誠(chéng)、盡職、細(xì)致、熱情、高效。

（二）值班人員要刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研，熟悉值班工作制度和突發(fā)公共事件處理規(guī)程，努力提高業(yè)務(wù)能力，積極、主動(dòng)、及時(shí)、妥善處理好值班職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)事宜。

（三）要認(rèn)真做好值班記錄，對(duì)重要事項(xiàng)要及時(shí)整理《值班電話處理單》或《突發(fā)公共事件呈報(bào)單》，報(bào)辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)閱批。

（四）要及時(shí)處理文電、信函，對(duì)收到的緊急文件、傳真、信函等，要按程序處理，不得壓、誤。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要立即辦理，并做好跟蹤落實(shí)和情況反饋。

（五）要認(rèn)真做好重大突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置，對(duì)接到的較大以上突發(fā)公共事件報(bào)告，要立即整理《突發(fā)公共事件呈報(bào)單》，按照《突發(fā)公共事件處理規(guī)程》進(jìn)行報(bào)告，并按領(lǐng)導(dǎo)要求做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)處置工作。

（六）要禮貌待客，熱情接待，對(duì)來(lái)訪人員要做到“一張笑臉、一把椅子、一杯熱水、一句暖言”。如屬上訪人員，要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)（或值班領(lǐng)導(dǎo)）匯報(bào)，并迅速通知信訪部門或有關(guān)人員接訪。對(duì)影響較大的集體上訪事件，要及時(shí)通知公安部門派員維持秩序。

（七）要注意儀表整潔，上崗時(shí)必須衣著得體，不得穿奇裝異服，不準(zhǔn)穿背心、短褲或拖鞋上崗值班。值班期間必須佩帶工作名牌。接聽(tīng)電話時(shí)要做到文明禮貌、反應(yīng)迅速、態(tài)度誠(chéng)懇、口齒清楚、用語(yǔ)規(guī)范、表達(dá)準(zhǔn)確。

（八）要注意保持值班室衛(wèi)生整潔，不得亂扔雜物。交-班前要將值班室衛(wèi)生清掃干凈，確保桌面整潔、地面清潔、被褥疊放整齊。

四、工作紀(jì)律

（一）嚴(yán)守保密制度。值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，對(duì)經(jīng)手處理的重要文件、傳真、電話記錄等資料要妥善保管，涉及保密事項(xiàng)的要嚴(yán)格登記。不與無(wú)關(guān)人員談?wù)撁孛苁乱?，不在電話里傳遞任何秘密事項(xiàng)，不得隨意透露領(lǐng)導(dǎo)行蹤。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的住址、辦公和家庭電話等不得隨意對(duì)外泄露。

（二）自覺(jué)維護(hù)值班秩序。值班人員不得在值班室內(nèi)會(huì)客、

聊天、大聲喧嘩或進(jìn)行娛樂(lè)性活動(dòng)，閑雜人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)入值班室。嚴(yán)禁酒后值班，自覺(jué)維護(hù)值班室的良好形象。

二o一0年五月

為進(jìn)一步加強(qiáng)旗政府值班管理，規(guī)范值班工作程序，提高工作質(zhì)量和辦事效率，確保全旗政府系統(tǒng)聯(lián)系暢通、反應(yīng)迅速，處置緊急重大情況及時(shí)，特制定本制度。

一、工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)與市政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木人民政府、旗政府各辦事處、旗政府各部門、各企事業(yè)單位、中區(qū)市直駐敖漢各單位、旗外地區(qū)有關(guān)政務(wù)工作的聯(lián)絡(luò)和銜接。

（二）負(fù)責(zé)制定公休日、節(jié)假日、夜間值班值宿計(jì)劃，并組織實(shí)施。

（三）辦理來(lái)電、來(lái)函，接收、傳遞有關(guān)信息，接收、辦理公休日、節(jié)假日、夜間其他單位發(fā)來(lái)的傳真。

（四）負(fù)責(zé)接待來(lái)客、來(lái)訪人員。

（五）協(xié)助旗政府領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)和應(yīng)急事項(xiàng)。負(fù)責(zé)向市政府值班室報(bào)送特別重大、重大和較大突發(fā)公共事件及重要信息。

（六）掌握旗政府領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息。

（七）負(fù)責(zé)旗政府辦公室車輛調(diào)度、車輛維修和保養(yǎng)的管理工作。

（八）負(fù)責(zé)全旗車編管理工作。

（九）負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)、檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木政府和各部門的值班工作，保證旗政府系統(tǒng)值班工作正常有序進(jìn)行。

（十）負(fù)責(zé)旗政府領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議的通知。

（十一）完成旗政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

二、值班方式

總值班室實(shí)行晝夜24小時(shí)值班制度。工作日白班由值班秘書負(fù)責(zé)，夜班、公休日、節(jié)假日由旗政府辦公室干部輪流值班。主汛期等特殊時(shí)期或法定節(jié)假日實(shí)行旗政府和旗政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。

三、工作程序

值班室受理各種事項(xiàng)，一般情況下應(yīng)按程序逐級(jí)上報(bào)辦理。遇到特殊緊急事項(xiàng)，必要時(shí)可以越級(jí)上報(bào)，并根據(jù)旗政府領(lǐng)導(dǎo)批示迅速通知有關(guān)部門進(jìn)行處理，事后要及時(shí)向旗政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告落實(shí)情況。

（一）在夜間、公休日、節(jié)假日，對(duì)上、下級(jí)和有關(guān)地區(qū)、部門的黨政來(lái)文來(lái)電做好登記，待上班后交旗政府辦機(jī)要室辦理；屬基層、群眾向旗長(zhǎng)公開(kāi)電話反映的問(wèn)題，上班后交旗長(zhǎng)公開(kāi)電話辦處理；屬緊急重要事項(xiàng)，值班人員要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按旗政府領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

（二）受理電話，首先要講“您好，總值班室”，然后要問(wèn)清發(fā)話人姓名、單位和電話號(hào)碼，認(rèn)真做好電話記錄，及時(shí)準(zhǔn)確地按程序辦理，并將辦理結(jié)果向旗政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（三）對(duì)邀請(qǐng)旗政府領(lǐng)導(dǎo)參加公務(wù)活動(dòng)的來(lái)電、來(lái)柬，值班人員要經(jīng)旗政府辦分管主任審閱后送辦公室主任批示，并根據(jù)批示請(qǐng)示旗政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，通知有關(guān)部門。

（四）認(rèn)真接待來(lái)訪人員

1、對(duì)前來(lái)聯(lián)系工作的，要問(wèn)清工作單位、姓名、職務(wù)以及所辦公務(wù)的內(nèi)容，按有關(guān)規(guī)定答復(fù)和處理。一時(shí)不能作出答復(fù)和處理的，要及時(shí)向旗政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再作答復(fù)。

2、凡屬由有關(guān)部門或單位辦理的問(wèn)題，可直接介紹到有關(guān)部門或單位辦理；屬于群眾上訪，要及時(shí)與旗信訪局聯(lián)系處理。

3、要求面見(jiàn)旗政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或商談工作的，由保安人員通知值班室，值班人員負(fù)責(zé)與旗政府領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系（工作時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)秘書聯(lián)系，下班后可直接與旗政府領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系），而后由值班人員將聯(lián)系結(jié)果告知保安。

（五）對(duì)旗政府領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，要記錄在案，并將落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、值班要求

（一）值班期間，要認(rèn)真填寫“值班日志”，做到文電處理有記錄，接洽公務(wù)有記錄，請(qǐng)示匯報(bào)有記錄，交辦過(guò)程和辦理結(jié)果有記錄，交-班接-班有簽字。

（二）重要和緊急事項(xiàng)要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不漏報(bào)、不遲報(bào)、不瞞報(bào)。未經(jīng)請(qǐng)示，不得擅自處置。

（三）接-班人員必須遵守交接-班時(shí)間，提前10分鐘到崗。接-班人員如未按時(shí)接-班，前班人員不得擅自離崗。對(duì)“空崗”的或不按時(shí)接-班的，要追究有關(guān)人員責(zé)任。

（四）交接-班時(shí)，要認(rèn)真填寫《值班交接單》。交-班人員要向接-班人員講清當(dāng)班情況，接-班人員要了解前班人員已辦理的事項(xiàng)，以便查問(wèn)時(shí)予以答復(fù)，并繼續(xù)做好前班人員未辦完的工作。此外，還要檢查辦公、通訊設(shè)施是否完好、暢通，各種登記簿是否齊備。

（五）值班人員要嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露所辦理的保密事項(xiàng)，不得隨意擴(kuò)散旗政府領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息及電話號(hào)碼等內(nèi)部事項(xiàng)。要衣著整潔、舉止端莊、態(tài)度和藹、熱情禮貌、用語(yǔ)文明。要保持值班室的清潔和衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)值班室辦公、通訊設(shè)備，保證正常使用。

政府值班工作總結(jié)篇九

為使鄉(xiāng)機(jī)關(guān)值班工作制度化、規(guī)范化，及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，保障鄉(xiāng)機(jī)關(guān)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。

一、值班時(shí)間

雙休日和節(jié)假日的值班時(shí)間按工作日的上班時(shí)間執(zhí)行；重大事件發(fā)生期間的值班以屆時(shí)辦公室具體通知為準(zhǔn)。

二、人員安排

每一個(gè)組負(fù)責(zé)一周，包括雙休日值班，辦公室負(fù)責(zé)通知，節(jié)假日和重大事件發(fā)生期間的值班屆時(shí)按辦公室通知為準(zhǔn)。

三、值班人員職責(zé)

負(fù)責(zé)來(lái)訪來(lái)電的接洽商談，落實(shí)上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦

的工作，承擔(dān)安全防范和突發(fā)事件的處理。如遇緊急和重大情況，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)作出處理，值班期間發(fā)生的事件和處理情況要認(rèn)真做好記錄。

四、值班紀(jì)律

（一）值班人員應(yīng)忠于職守，履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得擅離職守，嚴(yán)禁脫崗、空崗。因公、因病和因事不能按規(guī)定時(shí)間值班的，必須提前協(xié)調(diào)換班，并報(bào)知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦。

（二）值班期間，做好保密工作，資料等物品要妥善

保管，禁止外人隨意翻閱。

（三）值班期間，值班人員要自覺(jué)清掃辦公室衛(wèi)生，保持衛(wèi)生清潔，物品擺放有序。

五、值班人員要認(rèn)真填寫值班日志，并將當(dāng)班接收的信息和處理情況向下一班交代清楚，值班結(jié)束后及時(shí)將《值班日志》交回黨政辦。

六、值班車輛一律不得私用和外借他人使用，需要用車的，必須經(jīng)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)同意。

七、凡因玩忽職守、不負(fù)責(zé)任，造成損失或嚴(yán)重后果的，追究值班人員的責(zé)任。

八、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。

中共歐陽(yáng)海鄉(xiāng)委員會(huì)

歐陽(yáng)海鄉(xiāng)人民政府

2012年2月20日

一、值班、值宿人員要按時(shí)到崗，不準(zhǔn)漏崗和擅自離崗。要認(rèn)真接待來(lái)人和電話，做好值班記錄，妥善處理各類應(yīng)急事件。

二、值班、值宿人員不準(zhǔn)帶其他人員進(jìn)入總值班室，不準(zhǔn)在值班室內(nèi)搞娛樂(lè)等與值班無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

三、因事、因病或出差等原因不能值班時(shí)，要事先向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，由總值班室提前安排，避免出現(xiàn)空崗。

四、值班期間如發(fā)生突發(fā)性事件，要立即向總值班室負(fù)責(zé)人報(bào)告，并同時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，如超時(shí)限，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

五、如發(fā)現(xiàn)部門值班、值宿漏崗，第一次給予通報(bào)批評(píng)，第二次在職工大會(huì)上作檢討，取消全年評(píng)優(yōu)資格，累計(jì)三次以上，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分。

六、愛(ài)護(hù)值班室備品，搞好防火、防盜及用電安全。

七、安排好節(jié)假日值班及日常值宿工作，對(duì)當(dāng)班人必須提前通知到本人。

1、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和工作人員固定值班制度。

2、值班人員按照值班排序表，堅(jiān)守崗位，不得擅自脫崗。每班值守時(shí)間為24小時(shí)，8：009：00交接-班。

3、值班人員負(fù)責(zé)接收、傳達(dá)和辦理上級(jí)、部門通過(guò)電話向本單位報(bào)告的緊急、重要事宜，答復(fù)電話查詢；負(fù)責(zé)會(huì)議的通知；辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

5、凡在值班期間出現(xiàn)的一般性問(wèn)題由值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理，特殊性事件、特別是突發(fā)公共事件發(fā)生后要如實(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)和縣應(yīng)急辦報(bào)告，報(bào)告應(yīng)采用書面形式，緊急情況可先通過(guò)電話等快捷方式報(bào)告，隨后補(bǔ)報(bào)書面報(bào)告。特別緊急情況可向縣應(yīng)急辦報(bào)告的同時(shí)由鎮(zhèn)黨委向縣政府和分管副報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢(shì)和已經(jīng)采取的措施等。應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

6、值班人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉機(jī)關(guān)工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守各項(xiàng)安全保密制度，對(duì)外來(lái)辦事人員應(yīng)熱情接待，搞好服務(wù)。

7、保持值班辦公室衛(wèi)生整潔，不得隨意滯留閑雜人員。

為使縣人民政府值班室工作制度化、規(guī)范化，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

一、主要職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)與自治區(qū)人民政府、赤峰市人民政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣人民政府各部門、縣外地區(qū)有關(guān)政務(wù)工作的聯(lián)絡(luò)和銜接。

（二）負(fù)責(zé)縣人民政府、縣人民政府黨組、縣人民政府辦公室印章和介紹信的使用和管理，聯(lián)系辦理印章制發(fā)工作。

（三）負(fù)責(zé)制定公休日、節(jié)假日、夜間值班值宿計(jì)劃，并組織實(shí)施。

（四）辦理來(lái)電、來(lái)函，接收、傳遞有關(guān)信息，接收、辦理公休日、節(jié)假日、夜間其他單位發(fā)來(lái)的傳真。

（五）接待來(lái)客、來(lái)訪人員。

（六）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)和應(yīng)急事項(xiàng)。

（七）掌握領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息。

（八）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

二、值班方式

值班室實(shí)行晝夜24小時(shí)值班制度。工作日白班由值班秘書負(fù)責(zé)，夜班、公休日、節(jié)假日由辦公室干部輪流值班。一般情況下，每周有一位辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班。主汛期或其它特殊時(shí)期實(shí)行主任、副主任輪流帶班值宿制度。

三、工作程序

值班室受理各種事項(xiàng)，一般情況下應(yīng)按程序逐級(jí)上報(bào)辦理，并根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示迅速通知有關(guān)部門進(jìn)行處理，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和反饋落實(shí)情況。遇到特殊緊急事項(xiàng)，必要時(shí)可超級(jí)上報(bào)。

（一）在夜班、公休日、節(jié)假日，對(duì)上、下級(jí)和有關(guān)地區(qū)部門的正常來(lái)文來(lái)電做好登記，待上班后交機(jī)要室辦理；屬基層、群眾向電話反映的問(wèn)題，上班后交電話辦處理；屬緊急重要事項(xiàng)，值班人員要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

（二）受理電話，首先要講“您好，值班室”，然后要問(wèn)清發(fā)話人姓名、單位和電話號(hào)碼，認(rèn)真做好電話記錄，及時(shí)準(zhǔn)確地按程序辦理，并將辦理結(jié)果向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（三）對(duì)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加公務(wù)活動(dòng)的來(lái)電、來(lái)柬，值班人員要經(jīng)分管副主任審閱后送辦公室主任批示，并根據(jù)批示請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，及時(shí)通知有關(guān)部門。

（四）每日下午下班前，了解縣人民政府及政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)次日公務(wù)活動(dòng)情況，并于次日早8：30分前打印分送各位領(lǐng)導(dǎo)。

（五）認(rèn)真接待來(lái)訪人員

1、對(duì)前來(lái)聯(lián)系工作的，要問(wèn)清工作單位、姓名、職務(wù)以及所辦公務(wù)的內(nèi)容，按有關(guān)規(guī)定答復(fù)和處理。一時(shí)不能作出答復(fù)和處理的，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再作答復(fù)。

2、凡屬由有關(guān)部門或單位辦理的問(wèn)題，可直接介紹到有關(guān)部門或單位辦理。屬于群眾上訪，要及時(shí)與信訪部門聯(lián)系處理。

3、要求面見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或商談工作的，由門衛(wèi)通知值班室，值班人員負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，而后由值班人員將聯(lián)系結(jié)果告知門衛(wèi)。

（六）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，要記錄在案，并將落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、值班要求

（一）值班期間，要認(rèn)真填寫“值班日志”，做到文電處理有記錄，接洽公務(wù)有記錄，交辦過(guò)程和辦理結(jié)果有記錄，交-班接-班有簽字。

（二）重要或緊急事項(xiàng)要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不漏報(bào)、延誤。未經(jīng)請(qǐng)示，不得擅自處理。

（三）接-班人員必須遵守交接-班時(shí)間，提前10分鐘到崗。接-班人員如未按時(shí)接-班，前班人員不得擅自離崗。對(duì)“空崗”的或不按時(shí)接-班的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

（四）交接-班時(shí)，要認(rèn)真填寫《值班交接單》。交-班人員要向接-班人員講清當(dāng)班情況，接-班人員要了解前班人員未辦完的工作。此外，還要檢查辦公、通訊設(shè)施是否完好、暢通，各種登記簿是否齊全。

（五）值班人員要嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露所辦理的保密事項(xiàng)，不得隨意擴(kuò)散領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息及電話號(hào)碼等內(nèi)部事項(xiàng)。要衣著整潔、舉止端莊、態(tài)度和藹、熱情禮貌、用語(yǔ)文明。要保持值班室的清潔和衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)值班室辦公、通訊設(shè)備，保證正常使用。

1、每組值班的時(shí)間為10天，實(shí)行班子成員、副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)帶班制，值班期間不允許請(qǐng)假，特殊情況要向黨委書記請(qǐng)假，待批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，否則責(zé)任自負(fù)。

2、分季輪換按旬值班，嚴(yán)格執(zhí)行值班交接責(zé)任制和值班報(bào)告制度，值班領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真填寫值班交接卡，待下一組領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可離開(kāi)。

3、值班期間所有人員必須確保24小時(shí)守崗，不準(zhǔn)擅自脫崗、離崗，鄉(xiāng)政府紀(jì)檢督查小組要不定時(shí)的查崗。

4、“五一”、“國(guó)慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)假日期間，政府重新排班值班，值班期間通信24小時(shí)確保暢通，做好上傳下達(dá)，如有情況及時(shí)上報(bào)。

5、后附東寺頭鄉(xiāng)2015年政府機(jī)關(guān)輪流值班花名表。

一、值班時(shí)間

機(jī)關(guān)值班采取輪流值班制度。五人一組，一位帶班領(lǐng)導(dǎo)，四位工作人員。時(shí)間從當(dāng)天上午8：00至五日后上午8：00。

二、值班崗位職責(zé)

1、值班人員負(fù)責(zé)處理當(dāng)天事務(wù)，接聽(tīng)、處理公務(wù)來(lái)電，答復(fù)公務(wù)電話的查詢及一般事項(xiàng)，及時(shí)做好上傳下達(dá)工作。

2、果斷處理好當(dāng)班發(fā)生的突發(fā)事件、緊急公務(wù)及應(yīng)急情況，值班人員不能處理的，及時(shí)向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并負(fù)責(zé)此事跟蹤、督辦等工作，并將處理結(jié)果及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。

3、做好值班記錄，記錄清楚當(dāng)班所發(fā)生的情況，對(duì)接聽(tīng)電話要全部如實(shí)記錄，以備查用。

4、做好防火、防盜等安全保衛(wèi)工作。

5、接待來(lái)訪群眾，處理一般的來(lái)訪事件。

6、向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的關(guān)事項(xiàng)。

三、值班要求

1、帶班領(lǐng)導(dǎo)一般不準(zhǔn)請(qǐng)假，如遇特殊情況需請(qǐng)假，向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，鎮(zhèn)統(tǒng)一安排調(diào)換值班。

2、值班人員要按時(shí)到崗，不得遲到、早退、不得擅離職守，不請(qǐng)假不值班或請(qǐng)假后無(wú)人替班的視為曠工，按曠工處理。同時(shí)值班日所有人員要確保個(gè)人通訊暢通。

3、值班人員遇會(huì)議、外出等特殊情況，要提前請(qǐng)假，由值班領(lǐng)導(dǎo)安排其它人員值班后方可離開(kāi)。

4、原則上值班人員應(yīng)當(dāng)日事情當(dāng)日處理完，特殊情況不能處理完的，須向下一班交接的，要填寫好交接-班詳細(xì)記錄，做到準(zhǔn)確清楚、責(zé)任明確。

5、由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)不定期查崗，查出不在崗人員后進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。由于值班人員不在崗被、市政府通報(bào)批評(píng)的，責(zé)令值班人員寫出書面檢查并給予經(jīng)濟(jì)處罰。

6、值班期間，值班人員嚴(yán)禁酗酒、賭博或做與值班無(wú)關(guān)的其它事項(xiàng)。

一、為規(guī)范縣政府政務(wù)值班工作程序，確保我縣政府系統(tǒng)聯(lián)系暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、反應(yīng)迅速，及時(shí)處置各類突發(fā)公共事件，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展與社會(huì)和-諧，根據(jù)《奉節(jié)縣人民政府工作規(guī)則》和《奉節(jié)縣人民政府辦公室工作規(guī)則》，制定本制度。

二、縣政府政務(wù)值班工作在縣政府辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下由縣政府辦公室負(fù)責(zé)組織管理，縣政府值班室具體承擔(dān)?？h政府值班室在縣政府辦公室分管副主任直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

三、縣政府值班室由專職干部承擔(dān)政務(wù)值班工作，實(shí)行全年每日24小時(shí)值班制度。每年“五一”、國(guó)慶、元旦、春節(jié)等節(jié)假日期間實(shí)行、副和縣府辦主任、副主任輪流帶班制度。

四、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府各部門必須建立健全政務(wù)值班機(jī)構(gòu)和工作制度，安排專職干部承擔(dān)政務(wù)值班工作。

五、縣政府值班室政務(wù)值班工作職責(zé)：

（一）接收和處理各類突發(fā)公共事件的電話、傳真、電報(bào)、文件及電子郵件；

（二）接收和處理緊急政務(wù)電話、傳真、電報(bào)、文件及電子郵件；

（三）接收、報(bào)告和傳遞重要政務(wù)信息；

（四）傳達(dá)并督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示，協(xié)助、隨同領(lǐng)導(dǎo)處置各類突發(fā)公共事件；

（五）指導(dǎo)、檢查、督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府各部門的政務(wù)值班工作；

（六）承辦縣政府和縣政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

六、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府各部門得知各類突發(fā)公共事件的信息后，應(yīng)按照《奉節(jié)縣人民政府值班室處置各類突發(fā)公共事件暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告縣政府值班室。

七、縣政府值班室接到各類突發(fā)公共事件報(bào)告后，應(yīng)在《縣政府值班室記錄簿》上準(zhǔn)確記錄，并按照《奉節(jié)縣人民政府值班室處置各類突發(fā)公共事件暫行辦法》的規(guī)定，以電話、《奉節(jié)縣人民政府值班專報(bào)》等形式及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示意見(jiàn)進(jìn)行相關(guān)處置。

八、在處置各類重大突發(fā)公共事件中，按領(lǐng)導(dǎo)要求或現(xiàn)場(chǎng)處置需要，需有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同處置的，由縣政府值班室負(fù)責(zé)通知；有縣政府領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場(chǎng)處置的，縣政府值班室按照《奉節(jié)縣人民政府值班室處置各類突發(fā)公共事件暫行辦法》的.有關(guān)規(guī)定派人隨同領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處置。

九、按市政府辦公廳規(guī)定或要求需及時(shí)上報(bào)市政府的重大突發(fā)公共事件，由縣政府值班室擬稿，經(jīng)縣府辦副主任以上領(lǐng)導(dǎo)審簽后，通過(guò)市政府值班專網(wǎng)上報(bào)市政府值班室。

十、對(duì)處置持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的各類重大突發(fā)公共事件或縣政府領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注的問(wèn)題，縣政府值班室應(yīng)跟蹤了解處置進(jìn)展和領(lǐng)導(dǎo)批示的落實(shí)情況，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

十一、重大突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道口徑由縣政府新聞發(fā)言人審核。國(guó)（境）內(nèi)外媒體來(lái)電要求提供或證實(shí)有關(guān)新聞材料的，不得擅自答復(fù)，應(yīng)請(qǐng)其與縣政府新聞發(fā)言人或指定的專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

十二、每年“五一”、國(guó)慶、元旦、春節(jié)期間和全國(guó)或全市、全縣性重大會(huì)議、大型活動(dòng)、重要接待任務(wù)期間以及特殊敏感時(shí)期，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府各部門處置的本轄區(qū)、本系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共事件和可能引發(fā)群體性事件的問(wèn)題，均應(yīng)及時(shí)向縣政府值班室報(bào)告，由縣政府值班室收集情況并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

十三、領(lǐng)導(dǎo)批示處理程序

（一）縣政府值班室收到值班室傳達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)批示后，如涉及、副的，應(yīng)及時(shí)與聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書聯(lián)系，按領(lǐng)導(dǎo)批示處理；涉及縣府辦主任、副主任的，可直接與縣府辦相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系；涉及縣政府部門的，由縣政府值班室負(fù)責(zé)傳達(dá)。

（二）縣政府值班室收到、副、縣府辦主任、副主任的批示后，應(yīng)根據(jù)內(nèi)容涉及的單位以《縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志批示通知》形式及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府有關(guān)部門，緊急情況下可先電話通知，隨后再書面?zhèn)鬟_(dá)；縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示涉及、縣人大會(huì)、縣政協(xié)有關(guān)部門的，應(yīng)及時(shí)向值班室、縣人大會(huì)值班室、縣政協(xié)值班室通報(bào)；縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重大突發(fā)公共事件的批示，應(yīng)及時(shí)通報(bào)值班室和相關(guān)職能部門。

十四、縣政府值班室接到市政府值班室、市政府各部門、辦公室、縣人大會(huì)辦公室、縣政協(xié)辦公室電話通知的政務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)在縣政府值班室來(lái)電記錄簿上準(zhǔn)確記錄來(lái)電人的單位、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、通知內(nèi)容等情況，根據(jù)通知內(nèi)容涉及的工作范圍，以《縣政府值班室電話記錄》形式報(bào)縣府辦分管領(lǐng)導(dǎo)批示；給縣政府領(lǐng)導(dǎo)的通知，可直接轉(zhuǎn)交聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書辦理。

十五、市政府值班室、市政府各部門、機(jī)要局傳真到縣政府值班室的電報(bào)，應(yīng)在《密級(jí)文件登記簿》上登記，并送縣府辦文檔科或有關(guān)科室簽收；在正常工作時(shí)間以外如接到機(jī)要局通知領(lǐng)取機(jī)要電報(bào)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員直接領(lǐng)?。粰C(jī)要電報(bào)內(nèi)容若涉及重大突發(fā)公共事件，可由縣政府值班室直接按程序處理。

十六、縣政府值班室接到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或縣政府各部門請(qǐng)求縣政府協(xié)調(diào)解決涉及突發(fā)公共事件、社會(huì)穩(wěn)定等方面問(wèn)題的電話或報(bào)告后，應(yīng)視事項(xiàng)的重要和緊急程度，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，情況緊急時(shí)直接協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理，處置完成后再報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。

十七、縣政府值班室接到向縣政府領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系和匯報(bào)工作的來(lái)電，應(yīng)準(zhǔn)確記錄，及時(shí)與聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書聯(lián)系，不得隨意泄露領(lǐng)導(dǎo)同志的工作安排、電話號(hào)碼、住址等信息。

十八、縣政府值班室轉(zhuǎn)交文件程序

（一）在正常工作時(shí)間內(nèi)，縣政府值班室原則上不接收和轉(zhuǎn)交涉及縣政府辦公室其他科室工作范圍內(nèi)的傳真件或文件，可告訴來(lái)件單位直接傳真或送至辦公室文檔科或相關(guān)科室。

（二）正常工作時(shí)間以外，縣政府值班室收到涉及縣政府辦公室其他科室工作范圍內(nèi)的傳真件或外單位送來(lái)的轉(zhuǎn)交文件后，應(yīng)在《密級(jí)文件登記簿》上登記，然后根據(jù)其內(nèi)容，密級(jí)和緊急程度及時(shí)通知有關(guān)科室人員到值班室簽收和領(lǐng)取。

（三）縣政府值班室收到需送、副、縣府辦主任、副主任的密級(jí)文件，應(yīng)在《密級(jí)文件登記簿》上登記。需送、副的，應(yīng)及時(shí)與聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書聯(lián)系，按其要求處理，同時(shí)記錄聯(lián)系情況；需送縣府辦主任、副主任的，應(yīng)送領(lǐng)導(dǎo)辦公室或信箱，情況緊急時(shí)可直接與縣府辦主任、副主任聯(lián)系，按照領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)處理。

十九、縣政府值班室收到領(lǐng)導(dǎo)交辦件后，應(yīng)在《領(lǐng)導(dǎo)交辦件登記簿》上登記，根據(jù)交辦內(nèi)容及時(shí)要求有關(guān)單位辦理，同時(shí)詳細(xì)記錄交辦情況；縣政府值班室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的跟蹤督辦，必要時(shí)直接參與事件的處理，并隨時(shí)將情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，該事項(xiàng)處置結(jié)束后，應(yīng)將完整的處理結(jié)果書面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

二十、政府系統(tǒng)之外各企事業(yè)單位來(lái)電聯(lián)系工作或咨詢問(wèn)題的，可根據(jù)來(lái)電涉及的業(yè)務(wù)范圍請(qǐng)其與縣府辦有關(guān)科室、有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或縣政府有關(guān)部門直接聯(lián)系。

二十一、《奉節(jié)縣人民政府值班專報(bào)》反映縣政府值班室接報(bào)的當(dāng)日全縣涉及社會(huì)穩(wěn)定、事故災(zāi)難、公共突發(fā)事件、自然災(zāi)害、領(lǐng)導(dǎo)批示、群眾反映等方面的事項(xiàng)。由縣政府值班室值班干部編寫，經(jīng)縣府辦分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后，報(bào)送、副、縣府辦主任、副主任和值班室及相關(guān)職能部門。

二十二、接到下列情況后，縣政府值班室必須按照《重慶市人民政府值班室處置各類突發(fā)公共事件暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定擬寫《奉節(jié)縣人民政府值班專報(bào)》，由縣府辦副主任以上領(lǐng)導(dǎo)審核后按規(guī)定報(bào)送。

（二）重大、特大自然災(zāi)害；

（三）一次性造成10人以上中毒的重大事故；

（五）強(qiáng)行沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)、阻斷干道交通或毀壞公共設(shè)施等事態(tài)嚴(yán)重的集訪或群體性事件；

（六）涉外重大突發(fā)事件；

（七）重大暴-力，恐怖活動(dòng)；

（八）重大環(huán)境污染或生態(tài)破壞事件；

（九）其他已經(jīng)或可能引起嚴(yán)重后果的事件。

二十三、縣政府辦公室是縣政府值班工作的責(zé)任單位，縣政府辦公室主任是縣政府政務(wù)值班工作的第一責(zé)任人，分管值班工作的辦公室副主任和縣政府值班室干部是直接責(zé)任人；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府各部門主要領(lǐng)導(dǎo)為本單位值班工作的第一責(zé)任人，分管值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和值班干部是直接責(zé)任人。

二十四、本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

（一）鄉(xiāng)干部按編排班次輪流值班，值班人員必須準(zhǔn)時(shí)到崗（時(shí)間為當(dāng)日下班至次日上班，節(jié)假日為全天24小時(shí)），交接-班時(shí)間為上午8：30。值班期間應(yīng)處理好當(dāng)班事務(wù)，并作好簽到、考勤等記錄。突發(fā)事件在積極處理的同時(shí)須報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)，征得主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方能報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)部門。

（二）值班期間，值班干部應(yīng)保持通訊暢通，值班人員無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假，如須找人代班，需同時(shí)向值班組長(zhǎng)和鄉(xiāng)長(zhǎng)請(qǐng)示。

（三）值班實(shí)行書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)督查制。督查時(shí)如出現(xiàn)脫崗情況，扣脫崗人員每人每次50元；遇突發(fā)（特殊）事件出現(xiàn)脫崗情況，扣脫崗人員每人每次100元；造成嚴(yán)重后果的或被市上督查到脫崗的，取消當(dāng)事人年終獎(jiǎng)金的50%。

（四）值班人員負(fù)責(zé)檢查各科室是否按規(guī)定關(guān)好電燈門窗等，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行登記，并代其糾正。值班人員負(fù)責(zé)值班室衛(wèi)生，凡打掃不干凈的，下一班組長(zhǎng)可以拒絕接-班。

（五）值班人員不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成鄉(xiāng)政府公物損失、車輛被盜，由值班人員負(fù)責(zé)賠償(注：外來(lái)人員寄放在鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)的車輛、物品必須提前向值班組長(zhǎng)說(shuō)明)。

（六）門衛(wèi)值班負(fù)責(zé)做好電話接傳工作，保持機(jī)關(guān)大院清潔衛(wèi)生，確保政府機(jī)關(guān)安全。

為了規(guī)范應(yīng)急值班秩序，及時(shí)有效受理突發(fā)公共事件，為處理突發(fā)公共事件提供有效服務(wù)，特制定本制度。

第一條設(shè)置應(yīng)急值班室，值班室必須設(shè)有電話、傳真、電腦等值班設(shè)施和必要的休息設(shè)施。各救援力量應(yīng)設(shè)有固定的值班電話。

第二條制定工作登記制度、保密制度、輔助性制度和值班員職責(zé)。

第三條執(zhí)行值班崗位責(zé)任制。實(shí)行24小時(shí)不間斷值班。每班應(yīng)有值班領(lǐng)導(dǎo)1人，值班員1－2人，負(fù)責(zé)具體的值班業(yè)務(wù)。

第四條值班領(lǐng)導(dǎo)必然熟悉應(yīng)急組織指揮體系，掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的應(yīng)急程序和方法，能及時(shí)正確處置緊急情況。值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常檢查值班情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。

第五條值班員必須堅(jiān)守值班崗位，履行值班職責(zé)。熟悉應(yīng)急工作程序和有關(guān)規(guī)定，熟練使用值班設(shè)施和器材。

第六條嚴(yán)格保密制度，增強(qiáng)保密觀念。嚴(yán)格規(guī)范外來(lái)人員的接待范圍，各種信息材料的保管以及傳遞都要遵循保密原則；值班日記和值班報(bào)告，無(wú)關(guān)人員不允許隨意翻看。

第七條加強(qiáng)值班室辦公設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。保持室內(nèi)物品擺放整齊和環(huán)境整潔，不準(zhǔn)在值班室進(jìn)行與值班無(wú)關(guān)的活動(dòng)，保持室內(nèi)肅靜。

第八條嚴(yán)格交接-班管理，保持工作的連續(xù)性。交接-班的主要內(nèi)容是：已處理情況；待辦事宜；文件資料、值班記錄；值班室設(shè)施、設(shè)備、物品完好情況。

一、區(qū)政府辦公室實(shí)行24小時(shí)值班制度。值班人員必須堅(jiān)守崗位，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，處理好來(lái)往電話、函件及突發(fā)事件，實(shí)行交接-班制度，不得擅自離崗。法定節(jié)假日和防汛、防臺(tái)等重要時(shí)段實(shí)行區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)、辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班、科室領(lǐng)導(dǎo)值班制。

二、對(duì)發(fā)生的重大突發(fā)事件、群體性突發(fā)事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、緊急災(zāi)情以及其他重要緊急情況，值班人員必須及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)告區(qū)政府辦公室主任或副主任，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或按有關(guān)規(guī)定，協(xié)助處置突發(fā)事件。

三、值班人員必須24小時(shí)在崗，認(rèn)真做好值班記錄，交接-班時(shí)必須向下一班報(bào)告本班內(nèi)的重要情況。值班人員夜間收發(fā)的文電，視緊急程度經(jīng)請(qǐng)示后及時(shí)處理。對(duì)擅自離崗者，一經(jīng)查實(shí)將追究值班人員的責(zé)任。

四、遇有緊急事項(xiàng)需要增加值班人員時(shí)，其他備班的值班人員必須隨叫隨到，及時(shí)到達(dá)指定位置。

五、值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。經(jīng)辦的值班內(nèi)容及要情，不許向無(wú)關(guān)人員講述和透露；不得將親戚朋友帶到值班室；不得把區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼隨意告訴無(wú)關(guān)人員。

六、做好值班室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，愛(ài)護(hù)好值班設(shè)備和物品。工作人員工作期間不得吸煙、酗酒。

一、辦公室值班實(shí)行輪流制。每班由1名科級(jí)干部帶班，2名工作人員負(fù)責(zé)，每周輪換1次，實(shí)行24小時(shí)值班制。因事需調(diào)班的，科級(jí)干部由辦公室主任批準(zhǔn)，一般干部由主持日常工作的副主任批準(zhǔn)。遇法定節(jié)假日或特殊情況由負(fù)責(zé)日常工作的副主任提出意見(jiàn)，辦公室統(tǒng)一安排值班。保安實(shí)行全天輪流值班，每班必須保證兩人。

二、值班負(fù)責(zé)人和工作人員必須堅(jiān)守工作崗位，及時(shí)處理當(dāng)班期間的各種情況和問(wèn)題。接到嚴(yán)重影響政治和社會(huì)穩(wěn)定的重特大災(zāi)情、社情、疫情、安全生產(chǎn)事故和其他重大突發(fā)事件的報(bào)告，值班負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向辦公室主任報(bào)告，并負(fù)責(zé)主動(dòng)與事件發(fā)生地及有關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)縣政府和上級(jí)部門的處置意見(jiàn)，催辦落實(shí)負(fù)責(zé)人批示和交辦事項(xiàng)，密切跟蹤事態(tài)進(jìn)展，隨時(shí)續(xù)報(bào)辦理情況。

三、值班人員要認(rèn)真接聽(tīng)、接收值班期間的來(lái)電和傳真、電報(bào)等文件，及時(shí)查看政務(wù)專網(wǎng)來(lái)文，做好記錄并及時(shí)向負(fù)責(zé)日常工作的副主任匯報(bào)處理。對(duì)各級(jí)負(fù)責(zé)人在文件、電話記錄或傳真電報(bào)上的批示，要及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)，不得延壓。要將值班期間受理的業(yè)務(wù)及事項(xiàng)及時(shí)向相關(guān)人員進(jìn)行交接，避免出現(xiàn)失誤和紕漏。

四、對(duì)來(lái)訪人員，值班人員應(yīng)熱情接待，積極辦理；來(lái)電接聽(tīng)要用語(yǔ)簡(jiǎn)潔，不得用電話聊天、辦私事，不得長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話。

五、值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得向無(wú)關(guān)人員透露涉密及其他不宜提供的信息。

六、值班人員對(duì)辦公室安全負(fù)總責(zé)，協(xié)助機(jī)關(guān)保安維護(hù)正常的工作秩序，同時(shí)檢查機(jī)關(guān)各部門值班和衛(wèi)生打掃以及門衛(wèi)值班情況。在值班期間如發(fā)生供水、排污、供暖管道破裂等突發(fā)性事件，要及時(shí)與事務(wù)科銜接，并配合有關(guān)人員盡快維修。要按時(shí)打掃衛(wèi)生，保持值班期間的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔；遇到閑雜人員進(jìn)入機(jī)關(guān)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)，進(jìn)行必要的解釋引導(dǎo)，確保機(jī)關(guān)工作、生活秩序安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

七、值班期間要認(rèn)真填寫值班日志，值班結(jié)束后及時(shí)起草制發(fā)本周工作概況，對(duì)機(jī)關(guān)部門值班、衛(wèi)生、早操出勤情況進(jìn)行通報(bào)。值班人員每周輪換一次，交-班時(shí)間為每周星期一上午8:30，正常工作日與文書交接-班時(shí)間為每天上午7:50，要認(rèn)真履行交接-班手續(xù)，實(shí)行簽字制度。

八、值班人員要堅(jiān)守工作崗位，正常工作日值班人員必須全部在單位，周末或節(jié)假日必須保證兩人同時(shí)在單位，值班人員晚上要全部住在單位。

政府值班工作總結(jié)篇十

（一）值班記錄制度。統(tǒng)一制作規(guī)范的值班記錄簿，嚴(yán)格執(zhí)行值班記錄制度。值班人員要將重要的來(lái)電、發(fā)生的重大事件和處理情況在值班記錄簿上記載，值班記錄應(yīng)字跡清楚，要素齊全，詳略得當(dāng)，值班記錄簿須編號(hào)歸檔。重大突發(fā)事件的處置，值班人員要將重大突發(fā)事件的事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、基本內(nèi)容記錄準(zhǔn)確后，進(jìn)一步向有關(guān)縣區(qū)或部門聯(lián)系核實(shí)，詳細(xì)了解事件的性質(zhì)、原因、損失程度、人員傷亡等基本情況，按時(shí)間順序（精確到分鐘）詳細(xì)記錄處置過(guò)程，以便及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)，事件處理終結(jié)后，將所有材料存檔備查。

（二）公務(wù)來(lái)電接聽(tīng)制度。值班人員應(yīng)認(rèn)真接聽(tīng)值班期間的每一個(gè)來(lái)電，文明應(yīng)答，必要時(shí)應(yīng)予核對(duì)并整理《電話記錄》，按規(guī)定程序報(bào)告處理；重要來(lái)電應(yīng)要求對(duì)方盡量采用書面形式報(bào)送。

（三）報(bào)告處理制度。值班人員對(duì)重要信息處置應(yīng)遵循有情必報(bào)、逐級(jí)上報(bào)、規(guī)范運(yùn)作、安全保密的原則，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按程序處理：

1．基層單位和群眾來(lái)信來(lái)電，明確的可根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和省市有關(guān)規(guī)定或政策直接答復(fù)或處理，重要問(wèn)題經(jīng)請(qǐng)示后按規(guī)范口徑答復(fù)，不能立即答復(fù)的，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后移交職能部門辦理。

3．遇突發(fā)重大事件時(shí)，值班人員要按照掌握情況、溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的原則，盡快向分管秘書長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)匯報(bào)，并根據(jù)要求立即通知相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，做好應(yīng)急救援的各項(xiàng)工作，需報(bào)上級(jí)政府值班室的信息，應(yīng)迅速編發(fā)《值班信息》，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)閱示后上報(bào)；同時(shí)及時(shí)跟蹤處理情況。

（四）交接-班制度。交接-班手續(xù)在值班室履行，接-班人員須提前10分鐘到崗，交-班事項(xiàng)應(yīng)書面交接，并由交接-班雙方簽字確認(rèn)。

（五）保密制度。值班人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得向無(wú)關(guān)人員透露涉密信息。領(lǐng)導(dǎo)同志的'住址、電話應(yīng)嚴(yán)格保密。

（六）值班通報(bào)制度。各級(jí)政府值班室應(yīng)建立值班通報(bào)制度，不定期對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)政府系統(tǒng)的值班情況進(jìn)行抽查，對(duì)值班人員漏崗、脫崗等情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)重大突發(fā)事件信息的責(zé)任人按照《山西省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省政府系統(tǒng)信息報(bào)送工作及快速應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件和具有重大社會(huì)影響事件的意見(jiàn)》（晉政辦發(fā)電[2015]27號(hào)）文件中關(guān)于實(shí)行責(zé)任追究制度的規(guī)定處理.

(七)來(lái)訪接待制度。負(fù)責(zé)來(lái)訪及聯(lián)系工作人員的接待，了解被接待人來(lái)訪的目的和要求，或直接答復(fù)，或指導(dǎo)分流到相關(guān)部門接洽。

（八）請(qǐng)假制度。值班人員不得擅離職守，如遇特殊情況，需請(qǐng)人代班、換班或請(qǐng)假時(shí)，需經(jīng)值班室負(fù)責(zé)同志批準(zhǔn)。

（九）設(shè)備使用管理制度。值班人員應(yīng)熟練使用并妥善維護(hù)配置的各種設(shè)備，確保設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)，保證信息傳遞暢通。

為了使辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn)，更好地適應(yīng)政府工作需要，制定本制度。

一、實(shí)行24小時(shí)晝夜值班。

二、全部到崗到位，集中在辦公室值班。要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅自脫崗，嚴(yán)禁隨便讓他人替班。

三、做好來(lái)人接待、來(lái)電接聽(tīng)、上傳下達(dá)等工作。有事首先向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件、重大災(zāi)情、事故等要問(wèn)清情況，認(rèn)真做好記錄，立即報(bào)告，迅速處理。

四、提前上班，做好辦公室衛(wèi)生工作。保持室內(nèi)清潔，辦公用品、資料擺放整齊，地面無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)煙頭。

五、負(fù)責(zé)做好辦公室報(bào)紙裝訂管理。

六、負(fù)責(zé)辦公室計(jì)算機(jī)及其它辦公設(shè)施的維護(hù)、管理、使用。

七、負(fù)責(zé)對(duì)政府機(jī)關(guān)夜間值班進(jìn)行監(jiān)督檢查，敦促做好機(jī)關(guān)夜間值班工作。

八、做好交接-班工作。對(duì)當(dāng)班處理不完的問(wèn)題，要向下一班人員交待清楚，由下一班人員負(fù)責(zé)處理，重要事項(xiàng)做好交接記錄。

九、負(fù)責(zé)做好縣政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

十、帶班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)天的值班工作負(fù)總責(zé)。

十一、值班工作由文秘科負(fù)責(zé)組織落實(shí)。

一、辦公室值班實(shí)行輪流制。每班由1名科級(jí)干部帶班，2名工作人員負(fù)責(zé)，每周輪換1次，實(shí)行24小時(shí)值班制。因事需調(diào)班的，科級(jí)干部由辦公室主任批準(zhǔn)，一般干部由主持日常工作的副主任批準(zhǔn)。遇法定節(jié)假日或特殊情況由負(fù)責(zé)日常工作的副主任提出意見(jiàn)，辦公室統(tǒng)一安排值班。保安實(shí)行全天輪流值班，每班必須保證兩人。

二、值班負(fù)責(zé)人和工作人員必須堅(jiān)守工作崗位，及時(shí)處理當(dāng)班期間的各種情況和問(wèn)題。接到嚴(yán)重影響政治和社會(huì)穩(wěn)定的重特大災(zāi)情、社情、疫情、安全生產(chǎn)事故和其他重大突發(fā)事件的報(bào)告，值班負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向辦公室主任報(bào)告，并負(fù)責(zé)主動(dòng)與事件發(fā)生地及有關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)縣政府和上級(jí)部門的處置意見(jiàn)，催辦落實(shí)負(fù)責(zé)人批示和交辦事項(xiàng)，密切跟蹤事態(tài)進(jìn)展，隨時(shí)續(xù)報(bào)辦理情況。

三、值班人員要認(rèn)真接聽(tīng)、接收值班期間的來(lái)電和傳真、電報(bào)等文件，及時(shí)查看政務(wù)專網(wǎng)來(lái)文，做好記錄并及時(shí)向負(fù)責(zé)日常工作的副主任匯報(bào)處理。對(duì)各級(jí)負(fù)責(zé)人在文件、電話記錄或傳真電報(bào)上的批示，要及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)，不得延壓。要將值班期間受理的業(yè)務(wù)及事項(xiàng)及時(shí)向相關(guān)人員進(jìn)行交接，避免出現(xiàn)失誤和紕漏。

四、對(duì)來(lái)訪人員，值班人員應(yīng)熱情接待，積極辦理；來(lái)電接聽(tīng)要用語(yǔ)簡(jiǎn)潔，不得用電話聊天、辦私事，不得長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話。

五、值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得向無(wú)關(guān)人員透露涉密及其他不宜提供的信息。

六、值班人員對(duì)辦公室安全負(fù)總責(zé)，協(xié)助機(jī)關(guān)保安維護(hù)正常的工作秩序，同時(shí)檢查機(jī)關(guān)各部門值班和衛(wèi)生打掃以及門衛(wèi)值班情況。在值班期間如發(fā)生供水、排污、供暖管道破裂等突發(fā)性事件，要及時(shí)與事務(wù)科銜接，并配合有關(guān)人員盡快維修。要按時(shí)打掃衛(wèi)生，保持值班期間的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔；遇到閑雜人員進(jìn)入機(jī)關(guān)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)，進(jìn)行必要的解釋引導(dǎo)，確保機(jī)關(guān)工作、生活秩序安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

七、值班期間要認(rèn)真填寫值班日志，值班結(jié)束后及時(shí)起草制發(fā)本周工作概況，對(duì)機(jī)關(guān)部門值班、衛(wèi)生、早操出勤情況進(jìn)行通報(bào)。值班人員每周輪換一次，交-班時(shí)間為每周星期一上午8:30，正常工作日與文書交接-班時(shí)間為每天上午7:50，要認(rèn)真履行交接-班手續(xù)，實(shí)行簽字制度。

八、值班人員要堅(jiān)守工作崗位，正常工作日值班人員必須全部在單位，周末或節(jié)假日必須保證兩人同時(shí)在單位，值班人員晚上要全部住在單位。

政府值班工作總結(jié)篇十一

鰲江鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)值班工作制度

第一章總則

第一條（目的與依據(jù)）

為進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急管理和政府機(jī)關(guān)的值班工作，確保信息暢通，依據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《鰲江鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。

第二條（適用范圍）

本規(guī)范適用于本鎮(zhèn)及其所屬部門的值班工作。

第三條（基本原則）

值班工作遵循有情必報(bào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、反應(yīng)迅速、安全保密的原則。

第四條（值班工作職責(zé)）

值班工作的主要職責(zé)如下：

（一）負(fù)責(zé)日常值班和緊急事務(wù)的處理；

（二）建立值班信息網(wǎng)絡(luò)，確保聯(lián)絡(luò)暢通；

（三）建立健全值班工作各項(xiàng)制度和規(guī)范，推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化建設(shè)；

（五）及時(shí)報(bào)告和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處置突發(fā)公共事件；

（六）承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第二章值班工作制度

第五條（值班組織形式）

鎮(zhèn)政府設(shè)立總值班室，辦事處、所屬部門設(shè)立值班室，建立24小時(shí)值班制度。

（一）鎮(zhèn)政府總值班室實(shí)行雙人專職晝夜值班；

（二）政府機(jī)關(guān)、辦事處、所屬部門值班人員原則上由辦事處、所屬部門人員輪流擔(dān)任。

第六條（值班安排）

鎮(zhèn)政府總值班室值班工作由鎮(zhèn)黨政辦負(fù)責(zé)安排，編制好值班工作一覽表，經(jīng)黨政辦分管領(lǐng)導(dǎo)審核后組織實(shí)施。

第七條（節(jié)假日值班）

國(guó)家法定節(jié)假日按照下列要求組織值班：

（一）值班時(shí)間按照縣政府辦公室下發(fā)的通知執(zhí)行；

（三）節(jié)假日期間，加強(qiáng)值班力量，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要輪流到崗帶班；

（四）各值班室要及時(shí)向上級(jí)政府總值班室報(bào)送節(jié)假日值班綜合情況。

第八條（值班記錄）

嚴(yán)格執(zhí)行值班記錄制度，制作規(guī)范的值班記錄簿。值班人員在值班期間，應(yīng)將發(fā)生的事項(xiàng)和處理情況在值班記錄簿上作詳細(xì)記載，記錄應(yīng)字跡清楚、要素齊全、詳略得當(dāng)。特別重大和重大突發(fā)公共事件的處置，應(yīng)按時(shí)間順序詳細(xì)記錄處置過(guò)程。值班記錄簿須編號(hào)歸檔。

第九條（值班交接）

搞好值班交接。交接手續(xù)在值班室履行，接-班人員須提前到崗，交接事項(xiàng)應(yīng)有書面記錄，并由交接雙方簽字確認(rèn)。

第十條（保密工作）

值班人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得向無(wú)關(guān)人員透露涉密信息。使用電話、傳真和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞有關(guān)信息，要區(qū)分明件和密件，密來(lái)密復(fù)，嚴(yán)禁明密混用。

第十一條（設(shè)備管理）

值班人員應(yīng)熟練使用并妥善維護(hù)值班室的各種設(shè)備，確保設(shè)備完好，保證信息傳遞暢通。

第十二條（檢查指導(dǎo)）

要定期組織值班工作檢查。上級(jí)值班部門負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)值班部門的工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。檢查情況應(yīng)及時(shí)通報(bào)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

第三章信息報(bào)告制度

第十三條（報(bào)告內(nèi)容）

凡發(fā)生造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件，值班人員應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)委和鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)值班室報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容主要包括：突發(fā)公共事件發(fā)生的單位、時(shí)間、地點(diǎn)、起因、事件性質(zhì)、物資損失情況、人員傷亡情況、已采取的措施和可能造成的進(jìn)一步危害以及要求幫助解決的問(wèn)題。

第十四條（報(bào)告要求）

信息報(bào)告應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面，任何單位和個(gè)人對(duì)突發(fā)公共事件，不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)。

第十五條（報(bào)告形式）

鎮(zhèn)政府總值班室和辦事處、各部門值班室要及時(shí)匯總上報(bào)突發(fā)公共事件的重要信息和情況。信息一般采取書面形式報(bào)告，也可通過(guò)傳真或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞，特別緊急的事項(xiàng)可先電話報(bào)告，但必須迅速補(bǔ)報(bào)書面材料。

第十六條（報(bào)告時(shí)限）

發(fā)生特別重大或重大突發(fā)公共事件，鎮(zhèn)政府總值班室和辦事處、部門值班室1小時(shí)內(nèi)以口頭形式、2小時(shí)內(nèi)以書面形式向上級(jí)政府總值班室報(bào)告。突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)級(jí)別較低，但隨著事件的發(fā)展和演化，可能造成重大危害或重大影響的突發(fā)公共事件，也要及時(shí)向縣政府總值班室報(bào)告。特別重大情況應(yīng)立即報(bào)告。

前項(xiàng)所稱特別重大、重大突發(fā)公共事件的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，按照《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和國(guó)家專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定執(zhí)行。

第十七條（跟蹤反饋）

突發(fā)公共事件處理過(guò)程中，值班人員應(yīng)主動(dòng)與辦事處、各部門值班室和事發(fā)單位保持聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的處理意見(jiàn)，催辦落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項(xiàng)，及時(shí)跟蹤事態(tài)進(jìn)展，隨時(shí)續(xù)報(bào)反饋相關(guān)信息。

第十八條（綜合報(bào)告）

突發(fā)公共事件處理完畢，辦事處、部門應(yīng)向本級(jí)政府、下級(jí)政府應(yīng)向上級(jí)政府報(bào)告綜合情況，包括事件簡(jiǎn)況、事故損失、處置經(jīng)過(guò)、對(duì)事故責(zé)任重者處理情況及教訓(xùn)等。

第四章值班工作保障

第十九條（隊(duì)伍建設(shè)）

加強(qiáng)值班隊(duì)伍建設(shè)，要選派政治素質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟悉，具有一定組織協(xié)調(diào)能力的同志擔(dān)任值班工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心值班人員的學(xué)習(xí)、工作和生活，不斷改善值班人員的工作條件。

第二十條（業(yè)務(wù)培訓(xùn)）

要加強(qiáng)對(duì)值班人員上崗前和常規(guī)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高值班人員的專業(yè)技能。

第二十一條（基礎(chǔ)建設(shè)）

值班室須配備傳真機(jī)、有線無(wú)線電話等通訊設(shè)備。同時(shí)，要加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，使其處于良好的工作狀態(tài)。

第二十二條（軟件建設(shè)）

值班室應(yīng)配備本單位及所屬單位人員通訊錄和處置突發(fā)公共事件各類預(yù)案，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，積極推廣使用先進(jìn)的值班管理軟件，確保值班工作反應(yīng)靈敏、應(yīng)對(duì)迅速、處置及時(shí)。

第五章考核與獎(jiǎng)懲

第二十三條（明確責(zé)任）

黨政辦公室是值班工作的責(zé)任主體，分管負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，值班室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)班值班人員是直接責(zé)任人。

第二十四條（表彰獎(jiǎng)勵(lì)）

對(duì)值班工作中作出顯著成績(jī)的單位和個(gè)人應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十五條（責(zé)任追究）

凡有下列情形之一，造成重大影響或嚴(yán)重后果的，要對(duì)有關(guān)責(zé)任單位和直接責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；后果特別嚴(yán)重、影響特別惡劣的，要依法追究第一責(zé)任人和直接責(zé)任人的`責(zé)任：

（二）值班人員脫崗、漏崗的；

（三）遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)重大突發(fā)公共事件信息的；

（四）上報(bào)的重大突發(fā)公共事件信息與事實(shí)嚴(yán)重不符的；

（五）在重大突發(fā)事件信息報(bào)告、處置過(guò)程中，相互推諉，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)的指示、批示落實(shí)不力的。

蒲陽(yáng)鎮(zhèn)人民政府機(jī)關(guān)值班管理制度

為了加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)值班工作的管理，確保機(jī)關(guān)的安全和正常公務(wù)以及突發(fā)事件的處理，特制定本制度。

一、值班工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1.鎮(zhèn)機(jī)關(guān)值班工作由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分管，由鎮(zhèn)黨政辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

2.黨政辦公室具體負(fù)責(zé)值班人員的編組，編制值班人員輪流表，并對(duì)值班情況進(jìn)行督促檢查。

3.機(jī)關(guān)全體工作人員實(shí)行全員分組輪流值班，每個(gè)值班組設(shè)一名組長(zhǎng)，值班組組長(zhǎng)由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任擔(dān)任。

二、值班組值班時(shí)間

1.星期一至星期五：下午17：00至次日早9：00。

2.星期六、星期天（包括國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日）24小時(shí)值班。

3.重大節(jié)假日和重要的大型活動(dòng)的值班由鎮(zhèn)政府研究后臨時(shí)安排。

三、值班組人員的主要任務(wù)

1.處理公務(wù)來(lái)電，答復(fù)公務(wù)電話的查詢。

2.接待來(lái)訪群眾，處理一般的來(lái)訪事件。

3.處理突發(fā)事件和緊急公務(wù)。

4.向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)。

5.做好機(jī)關(guān)的安全防護(hù)，做好值班記錄。

四、對(duì)值班工作的具體要求

1

1.記錄處理各類公務(wù)來(lái)電，值班人員應(yīng)在《值班記錄》中記錄清楚如下內(nèi)容：來(lái)電話人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容，并將電話內(nèi)容及時(shí)報(bào)送值班負(fù)責(zé)人，由值班負(fù)責(zé)人做出相應(yīng)的處理。

2.對(duì)突發(fā)事件的處理，值班組接到突發(fā)事件的報(bào)告后，除少數(shù)人留守電話外，其余人員應(yīng)在值班黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迅速趕到事件現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行相應(yīng)的處理，若遇重大的突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)呈報(bào)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，然后通知相關(guān)人員。

3.對(duì)市政府及各部局的會(huì)議通知和電話通知，要記錄清楚會(huì)議名稱、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員及會(huì)議要求；如遇緊急會(huì)議通知，應(yīng)立即通知參會(huì)人員參加會(huì)議，一般通知?jiǎng)t交由黨政辦公室辦理。

4.值班期間如遇上級(jí)來(lái)鎮(zhèn)檢查工作，值班組應(yīng)負(fù)責(zé)接待；如遇群眾來(lái)訪，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪者的意見(jiàn)，作好記錄，做好群眾思想工作，不得推諉不辦。

5.值班期間如收到上級(jí)寄發(fā)給黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的緊急公文或緊急信函，值班組要設(shè)法完成公文或信函的發(fā)送任務(wù)。

6.值班人員要嚴(yán)格做好機(jī)關(guān)的安全保衛(wèi)工作，注意防火、防盜，如發(fā)生機(jī)關(guān)被偷盜現(xiàn)象，值班人員應(yīng)立即報(bào)案并向黨政主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五、值班人員的職責(zé)和紀(jì)律

1.值班組人員必須按時(shí)到崗，值班人員到崗情況由值班組專人記入《值班記錄》內(nèi)，以確保機(jī)關(guān)任何時(shí)候都有人值班。

機(jī)關(guān)事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。帶班領(lǐng)導(dǎo)向書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)假，組長(zhǎng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，成員向組長(zhǎng)請(qǐng)假。

3.值班人員不準(zhǔn)在值班期間和機(jī)關(guān)內(nèi)從事娛樂(lè)活動(dòng)。

4.值班總監(jiān)督：鎮(zhèn)紀(jì)委書記。值班室要每班有人守班，接聽(tīng)電話，接待來(lái)訪，做好對(duì)防汛、防火、治安、集鎮(zhèn)管理進(jìn)行巡查的值班記錄，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)抽查，無(wú)人接聽(tīng)電話一次視為脫崗，按脫崗處理。

5.凡無(wú)故不堅(jiān)守崗位造成后果的，視情追究帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員責(zé)任。

為切實(shí)做好伶俐鎮(zhèn)人民政府值班工作，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，規(guī)范工作程序，參照《南寧市青秀區(qū)人民政府值班室值班工作制度（試行）》，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本制度。

值班工作要遵循反應(yīng)迅速、及時(shí)準(zhǔn)確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、安全保密、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。

伶俐鎮(zhèn)人民政府值班室承擔(dān)伶俐鎮(zhèn)人民政府值班工作。履行鎮(zhèn)政府日常值班、值守應(yīng)急、有關(guān)信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職能，實(shí)行24小時(shí)值班制度。其主要職責(zé)是：辦理各級(jí)、各部門、單位向鎮(zhèn)政府報(bào)送的緊急重要事項(xiàng)，及時(shí)掌握并向鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告本鎮(zhèn)內(nèi)外相關(guān)重大情況和動(dòng)態(tài)；傳達(dá)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)重要批示和指示，協(xié)助處置緊急重大事務(wù)；對(duì)特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件進(jìn)行信息收集、報(bào)告、跟蹤、研判，及時(shí)按照鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)工作；保證鎮(zhèn)政府與上級(jí)黨委、政府及其所屬部門，駐鎮(zhèn)各單位及有工作聯(lián)系的其他相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)暢通；負(fù)責(zé)收集整理并按規(guī)定向青秀區(qū)人民政府值班室報(bào)送突發(fā)公共事件信息。具體任務(wù)是：

（一）接聽(tīng)電話和接收網(wǎng)絡(luò)、傳真、電報(bào)以及其他形式傳來(lái)的突發(fā)公共事件信息。

（二）接收和處理各村（居）委會(huì)及各單位報(bào)送的緊急重大情況的報(bào)告。協(xié)助處置特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件。按照領(lǐng)導(dǎo)指示負(fù)責(zé)鎮(zhèn)人民政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)突發(fā)公共事件批示的督查督辦工作。

（三）及時(shí)收集整理、匯總分析和報(bào)告社會(huì)影響較大事件的網(wǎng)絡(luò)信息和輿情動(dòng)態(tài)。

（四）負(fù)責(zé)《值班工作日志》等編報(bào)工作。值班人員對(duì)值班期間每件事做好值班記錄，對(duì)負(fù)責(zé)接收處理的每件事處理過(guò)程做好值班日志。接收到各村（居）、城區(qū)所屬各部門及有關(guān)單位向鎮(zhèn)政府報(bào)送的突發(fā)公共事件信息，要及時(shí)核實(shí)并匯總報(bào)鎮(zhèn)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示、批示報(bào)城區(qū)政府值班室。

（五）負(fù)責(zé)各級(jí)各類重要政務(wù)活動(dòng)和會(huì)議的通知、落實(shí)、反饋工作。

（七）承辦各級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

（一）在值班工作中，按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥、保密”的原則，主動(dòng)了解和掌握鎮(zhèn)內(nèi)外緊急重大情況及其輿情，并認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。事前、事中、事后要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（二）對(duì)各村（居）及各單位報(bào)告的緊急重大情況，值班人員要認(rèn)真研判，及時(shí)核實(shí)并報(bào)告。對(duì)特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件信息，以及事件本身比較敏感，或發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時(shí)間，或可能演化為特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件的信息，經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)審核后，立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，要保持與有關(guān)村、單位及處置現(xiàn)場(chǎng)指揮人員聯(lián)系，隨時(shí)掌握事件的進(jìn)展情況。

（三）需要立即報(bào)送的緊急重大情況，應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)分工，迅速以電話、手機(jī)短信、傳真等形式向鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（四）特別緊急重大的事項(xiàng)，值班人員可直接報(bào)告鎮(zhèn)人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示上報(bào)城區(qū)政府值班室。

（五）在緊急重大情況處置過(guò)程中，要保持與有關(guān)單位、部門聯(lián)系溝通，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示精神，負(fù)責(zé)催辦、督辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，并跟蹤了解有關(guān)事項(xiàng)的辦理情況，匯總上報(bào)有關(guān)信息。各村（居）、各單位也要主動(dòng)加強(qiáng)與鎮(zhèn)政府值班室聯(lián)系溝通，協(xié)同應(yīng)對(duì)處置緊急重大情況。

（六）接到鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示、指示應(yīng)按有關(guān)要求，立即向有關(guān)人員及有關(guān)單位傳達(dá)，并及時(shí)反饋有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于上級(jí)黨委、政府辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的信息，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)有指示和批示的，要及時(shí)向轉(zhuǎn)文單位反饋。

（七）對(duì)特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件的處置情況，要加強(qiáng)與城區(qū)政府值班室的溝通匯報(bào)，加強(qiáng)與有關(guān)部門單位的聯(lián)系溝通，及時(shí)報(bào)告和通報(bào)有關(guān)情況。

（八）各村（居）及有關(guān)單位報(bào)送突發(fā)公共事件有遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象的，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給予通報(bào)批評(píng)。

（一）實(shí)行帶班和輪值制度。具體安排參見(jiàn)《伶俐鎮(zhèn)機(jī)關(guān)值班安排表》。值班人員如遇特殊情況不能按時(shí)值班的，必須事先報(bào)告值班室負(fù)責(zé)人，并請(qǐng)其他人員頂班。節(jié)假日值班人員如確有特殊原因或離開(kāi)南寧不能值班的，需自行與他人協(xié)商，請(qǐng)他人代班，不行空崗，并及時(shí)將換班情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。

（二）實(shí)行交接-班制度。值班時(shí)間：白天班時(shí)間為8：30至17：30，晚上班時(shí)間為17：30至次日8：30。值班人員要認(rèn)真填寫值班日志，交接-班手續(xù)在值班室履行，接-班人員須提前到崗，交-班事項(xiàng)應(yīng)書面交接，交-班時(shí)講清已辦和待班事項(xiàng)。

（三）值班人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定。不得向無(wú)關(guān)人員透露涉密信息。使用電話、傳真和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞有關(guān)信息和批示文件，要區(qū)分明件和密件，嚴(yán)禁明密混用。領(lǐng)導(dǎo)同志的住址、電話應(yīng)嚴(yán)格保密，不經(jīng)請(qǐng)示核實(shí)，不能隨意透露。

（四）值班信息報(bào)送。值班信息報(bào)送要遵循有情必報(bào)、逐級(jí)上報(bào)、規(guī)范運(yùn)用、安全保密的原則。接報(bào)重大突發(fā)事件信息，值班人員必須及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)逐級(jí)上報(bào)。要規(guī)范值班信息報(bào)送方式，嚴(yán)格執(zhí)行保密工作制度，杜絕失、泄密事件的發(fā)生。上報(bào)信息必須要素齊全、事實(shí)清楚、文字精練、格式規(guī)范，上報(bào)信息必須嚴(yán)格審核，事實(shí)不清的要認(rèn)真核實(shí)。特別緊急的事項(xiàng)可先電話報(bào)告，但必須迅速補(bǔ)書面材料。較大以上突發(fā)公共事件信息，應(yīng)由值班室在規(guī)定時(shí)間按規(guī)定程序統(tǒng)一上報(bào)，避免多頭報(bào)送。

（五）鎮(zhèn)政府值班室根據(jù)本工作制度，制定值班工作細(xì)則。

（六）節(jié)假日期間臨時(shí)值班的工作人員，必須嚴(yán)格執(zhí)行本工作制度。

編輯：湯潔葵

政府值班工作總結(jié)篇十二

1、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和工作人員固定值班制度。

2、值班人員按照值班排序表，堅(jiān)守崗位，不得擅自脫崗。每班值守時(shí)間為24小時(shí)，8：009：00交接-班。

3、值班人員負(fù)責(zé)接收、傳達(dá)和辦理上級(jí)、部門通過(guò)電話向本單位報(bào)告的緊急、重要事宜，答復(fù)電話查詢；負(fù)責(zé)會(huì)議的通知；辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

5、凡在值班期間出現(xiàn)的一般性問(wèn)題由值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理，特殊性事件、特別是突發(fā)公共事件發(fā)生后要如實(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)和縣應(yīng)急辦報(bào)告，報(bào)告應(yīng)采用書面形式，緊急情況可先通過(guò)電話等快捷方式報(bào)告，隨后補(bǔ)報(bào)書面報(bào)告。特別緊急情況可向縣應(yīng)急辦報(bào)告的同時(shí)由鎮(zhèn)黨委向縣政府和分管副報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢(shì)和已經(jīng)采取的措施等。應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

6、值班人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉機(jī)關(guān)工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守各項(xiàng)安全保密制度，對(duì)外來(lái)辦事人員應(yīng)熱情接待，搞好服務(wù)。

7、保持值班辦公室衛(wèi)生整潔，不得隨意滯留閑雜人員。

1、值班包括的范圍是周末值班、防汛、防火值班、節(jié)假日值班和非常時(shí)期的特殊性值班。

2、除總帶班領(lǐng)導(dǎo)外，各組帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員必須按組依次序值班。周末值班因特殊情況確實(shí)不能值班的，是帶班領(lǐng)導(dǎo)的要經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意并找其他領(lǐng)導(dǎo)替班，是一般干部的要經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意并找其他干部替班，必須保證值班人數(shù)，不能缺崗漏崗。

3、值班人員要堅(jiān)守崗位，有情況及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。確需因事臨時(shí)外出，要向帶班領(lǐng)導(dǎo)打招呼，得到允許后，方準(zhǔn)離開(kāi)。

4、值班人員在值班時(shí)限內(nèi)未經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意，隨意脫崗?fù)獬?，按如下?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰：帶班領(lǐng)導(dǎo)脫崗一次扣除當(dāng)月工資100元，值班成員脫崗一次扣除當(dāng)月工資50元，并通報(bào)批評(píng)。

5、帶班領(lǐng)導(dǎo)要檢查本班人員的到崗情況，并在值班表上填寫值班記錄。黨政辦公室內(nèi)的電話要確定專人接聽(tīng)并填寫值班記錄，并按規(guī)定時(shí)間上報(bào)情況，其它人員隨時(shí)做好應(yīng)付突發(fā)情況的準(zhǔn)備。

6、值班娛樂(lè)要適度，以不耽誤工作、不影響他人休息和第二天工作為前提。

7、值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)。對(duì)各種突發(fā)事件要反映迅速，處理果斷，并視情況輕重向主管領(lǐng)導(dǎo)和正職領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)上級(jí)的一般性指示、通知要做好記錄，并及時(shí)反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員。

8、在值班過(guò)程中對(duì)不認(rèn)真履行崗位職責(zé)而造成嚴(yán)重后果和影響的，對(duì)當(dāng)事人要追究責(zé)任，對(duì)帶班領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并視情況輕重在經(jīng)濟(jì)上給予處罰。

為進(jìn)一步加強(qiáng)政府值班管理，規(guī)范值班工作程序，提高工作質(zhì)量和辦事效率，確保全縣政府系統(tǒng)聯(lián)系暢通、反應(yīng)迅速、處置緊急重大情況及時(shí)，根據(jù)國(guó)務(wù)院和省、市有關(guān)工作要求，制定本制度。

一、縣政府領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日、法定節(jié)假日輪流帶班制度，縣政府值班安排每周安排一次，內(nèi)容包括值班時(shí)間、縣政府帶班領(lǐng)導(dǎo)、縣政府辦公室?guī)О囝I(lǐng)導(dǎo)、縣政府總值班室24小時(shí)值班干部，于工作周例會(huì)上分發(fā)給與會(huì)人員，并公開(kāi)在縣政府信息公開(kāi)欄上。

二、縣政府總值班室負(fù)責(zé)處理當(dāng)天有關(guān)重大事務(wù)和突發(fā)事件信息的上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)處置工作。

三、遇有重大情況、事故、災(zāi)害等突發(fā)性事件，縣政府總值班室要做好詳細(xì)記錄，及時(shí)向縣政府辦主任報(bào)告，縣政府辦根據(jù)事件緩急及時(shí)向縣政府帶班領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

四、值班帶班領(lǐng)導(dǎo)要按時(shí)到崗，不準(zhǔn)漏崗和擅自離崗，做好交接-班工作，特殊情況需調(diào)班的，須報(bào)辦公室分管副主任統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并報(bào)縣政府總值班室備案。

五、要重視值班工作，關(guān)心值班人員學(xué)習(xí)、工作和生活，改善值班工作條件，值班室配備先進(jìn)的通信設(shè)施和相關(guān)設(shè)備，不斷提高值班應(yīng)急處理能力。

六、進(jìn)一步完善請(qǐng)銷假制度，副、辦公室主任離開(kāi)德化外出，應(yīng)事先向請(qǐng)假，出訪、外出學(xué)習(xí)等活動(dòng)應(yīng)書面向請(qǐng)假。

七、縣政府工作部門、縣直有關(guān)單位根據(jù)工作需要設(shè)立值班室的，按本規(guī)則有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

為使鄉(xiāng)機(jī)關(guān)值班工作制度化、規(guī)范化，及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，保障鄉(xiāng)機(jī)關(guān)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。

一、值班時(shí)間

雙休日和節(jié)假日的值班時(shí)間按工作日的上班時(shí)間執(zhí)行；重大事件發(fā)生期間的值班以屆時(shí)辦公室具體通知為準(zhǔn)。

二、人員安排

每一個(gè)組負(fù)責(zé)一周，包括雙休日值班，辦公室負(fù)責(zé)通知，節(jié)假日和重大事件發(fā)生期間的值班屆時(shí)按辦公室通知為準(zhǔn)。

三、值班人員職責(zé)

負(fù)責(zé)來(lái)訪來(lái)電的接洽商談，落實(shí)上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦

的工作，承擔(dān)安全防范和突發(fā)事件的處理。如遇緊急和重大情況，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)作出處理，值班期間發(fā)生的事件和處理情況要認(rèn)真做好記錄。

四、值班紀(jì)律

（一）值班人員應(yīng)忠于職守，履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得擅離職守，嚴(yán)禁脫崗、空崗。因公、因病和因事不能按規(guī)定時(shí)間值班的，必須提前協(xié)調(diào)換班，并報(bào)知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦。

（二）值班期間，做好保密工作，資料等物品要妥善

保管，禁止外人隨意翻閱。

（三）值班期間，值班人員要自覺(jué)清掃辦公室衛(wèi)生，保持衛(wèi)生清潔，物品擺放有序。

五、值班人員要認(rèn)真填寫值班日志，并將當(dāng)班接收的信息和處理情況向下一班交代清楚，值班結(jié)束后及時(shí)將《值班日志》交回黨政辦。

六、值班車輛一律不得私用和外借他人使用，需要用車的，必須經(jīng)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)同意。

七、凡因玩忽職守、不負(fù)責(zé)任，造成損失或嚴(yán)重后果的，追究值班人員的責(zé)任。

八、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。

中共歐陽(yáng)海鄉(xiāng)委員會(huì)

歐陽(yáng)海鄉(xiāng)人民政府

2012年2月20日

為使縣人民政府值班室工作制度化、規(guī)范化，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

一、主要職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)與自治區(qū)人民政府、赤峰市人民政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣人民政府各部門、縣外地區(qū)有關(guān)政務(wù)工作的聯(lián)絡(luò)和銜接。

（二）負(fù)責(zé)縣人民政府、縣人民政府黨組、縣人民政府辦公室印章和介紹信的使用和管理，聯(lián)系辦理印章制發(fā)工作。

（三）負(fù)責(zé)制定公休日、節(jié)假日、夜間值班值宿計(jì)劃，并組織實(shí)施。

（四）辦理來(lái)電、來(lái)函，接收、傳遞有關(guān)信息，接收、辦理公休日、節(jié)假日、夜間其他單位發(fā)來(lái)的傳真。

（五）接待來(lái)客、來(lái)訪人員。

（六）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)和應(yīng)急事項(xiàng)。

（七）掌握領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息。

（八）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

二、值班方式

值班室實(shí)行晝夜24小時(shí)值班制度。工作日白班由值班秘書負(fù)責(zé)，夜班、公休日、節(jié)假日由辦公室干部輪流值班。一般情況下，每周有一位辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班。主汛期或其它特殊時(shí)期實(shí)行主任、副主任輪流帶班值宿制度。

三、工作程序

值班室受理各種事項(xiàng)，一般情況下應(yīng)按程序逐級(jí)上報(bào)辦理，并根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示迅速通知有關(guān)部門進(jìn)行處理，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和反饋落實(shí)情況。遇到特殊緊急事項(xiàng)，必要時(shí)可超級(jí)上報(bào)。

（一）在夜班、公休日、節(jié)假日，對(duì)上、下級(jí)和有關(guān)地區(qū)部門的正常來(lái)文來(lái)電做好登記，待上班后交機(jī)要室辦理；屬基層、群眾向電話反映的問(wèn)題，上班后交電話辦處理；屬緊急重要事項(xiàng)，值班人員要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

（二）受理電話，首先要講“您好，值班室”，然后要問(wèn)清發(fā)話人姓名、單位和電話號(hào)碼，認(rèn)真做好電話記錄，及時(shí)準(zhǔn)確地按程序辦理，并將辦理結(jié)果向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（三）對(duì)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加公務(wù)活動(dòng)的來(lái)電、來(lái)柬，值班人員要經(jīng)分管副主任審閱后送辦公室主任批示，并根據(jù)批示請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，及時(shí)通知有關(guān)部門。

（四）每日下午下班前，了解縣人民政府及政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)次日公務(wù)活動(dòng)情況，并于次日早8：30分前打印分送各位領(lǐng)導(dǎo)。

（五）認(rèn)真接待來(lái)訪人員

1、對(duì)前來(lái)聯(lián)系工作的，要問(wèn)清工作單位、姓名、職務(wù)以及所辦公務(wù)的內(nèi)容，按有關(guān)規(guī)定答復(fù)和處理。一時(shí)不能作出答復(fù)和處理的，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再作答復(fù)。

2、凡屬由有關(guān)部門或單位辦理的問(wèn)題，可直接介紹到有關(guān)部門或單位辦理。屬于群眾上訪，要及時(shí)與信訪部門聯(lián)系處理。

3、要求面見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或商談工作的，由門衛(wèi)通知值班室，值班人員負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，而后由值班人員將聯(lián)系結(jié)果告知門衛(wèi)。

（六）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，要記錄在案，并將落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、值班要求

（一）值班期間，要認(rèn)真填寫“值班日志”，做到文電處理有記錄，接洽公務(wù)有記錄，交辦過(guò)程和辦理結(jié)果有記錄，交-班接-班有簽字。

（二）重要或緊急事項(xiàng)要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不漏報(bào)、延誤。未經(jīng)請(qǐng)示，不得擅自處理。

（三）接-班人員必須遵守交接-班時(shí)間，提前10分鐘到崗。接-班人員如未按時(shí)接-班，前班人員不得擅自離崗。對(duì)“空崗”的或不按時(shí)接-班的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

（四）交接-班時(shí)，要認(rèn)真填寫《值班交接單》。交-班人員要向接-班人員講清當(dāng)班情況，接-班人員要了解前班人員未辦完的工作。此外，還要檢查辦公、通訊設(shè)施是否完好、暢通，各種登記簿是否齊全。

（五）值班人員要嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露所辦理的保密事項(xiàng)，不得隨意擴(kuò)散領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息及電話號(hào)碼等內(nèi)部事項(xiàng)。要衣著整潔、舉止端莊、態(tài)度和藹、熱情禮貌、用語(yǔ)文明。要保持值班室的清潔和衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)值班室辦公、通訊設(shè)備，保證正常使用。

(一) 全體機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行夜間值班和節(jié)假日值班。夜間值班時(shí)間為：當(dāng)天下午下班開(kāi)始到第二天8：30；除塵濾布節(jié)假日值班時(shí)間為：當(dāng)天8：30到第二天8：30時(shí)。

(二) 值班人員除因工作需要外，一律不準(zhǔn)外出。值班室必須要有人值班，夜間必須到10：30才能離開(kāi)值班室，并認(rèn)真做好電話接聽(tīng)、記錄，本文來(lái)自http://處理好突發(fā)事件，如遇重大事件應(yīng)及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，次日與有關(guān)人員交換意見(jiàn)。

(三) 機(jī)關(guān)工作人員值班因事請(qǐng)假必須征得值班班長(zhǎng)同意，http://要向鎮(zhèn)紀(jì)委書記請(qǐng)假，同時(shí)要上交書面假條，并如實(shí)在值班考勤薄上登記，擅自離崗的，每次扣除獎(jiǎng)金50元。

(四) 機(jī)關(guān)工作人員須在征得值班班長(zhǎng)同意后方可相互調(diào)班，不準(zhǔn)代班?；ハ嗾{(diào)班的，必須是與之相對(duì)的人員。壓濾機(jī)濾布廠家同時(shí)凡是相互調(diào)班的不再享受值班補(bǔ)助。

(五) 值班期間吃飯，原則上不離鎮(zhèn)。

(六) 值夜班期間，如發(fā)現(xiàn)無(wú)人值班，追究值班人員責(zé)任，每次扣除值班班長(zhǎng)200元，其他班員100元/人。如發(fā)現(xiàn)值班室無(wú)人值班扣除100元/人；http://值班期間發(fā)生被盜，扣除400元/人。

(七) 交接-班必須由值班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

(八) 值班領(lǐng)導(dǎo)每月向黨政辦反饋一次值班考勤情況，由黨政辦匯總后報(bào)財(cái)政所備案。

為了加強(qiáng)對(duì)全鄉(xiāng)值班工作的管理，確保鄉(xiāng)政府的安全和正常公務(wù)以及突發(fā)事件的處理，特制定本制度。

一、機(jī)關(guān)值班工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，機(jī)關(guān)干部值班制度。

二、值班時(shí)間

（一）雙休日、節(jié)假日值班：實(shí)行早晨8：30至次日早晨8：30，24小時(shí)值班。值班期間如出現(xiàn)突發(fā)事件，所有值班組成員必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。

（二）星期一至星期五值班：實(shí)行當(dāng)日下午下班后至次日上班前值班。出現(xiàn)突發(fā)事件，所有值班組成員必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。

三、值班主要任務(wù)

（一）處理公務(wù)來(lái)電，答復(fù)公務(wù)電話的查詢；

（二）接待來(lái)訪群眾，處理一般的來(lái)訪事件；

（三）處理突發(fā)事件和緊急公務(wù)；

（四）向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)；

（五）做好機(jī)關(guān)的安全防護(hù)，并作好值班記錄。

四、對(duì)值班工作的具體要求

（一）記錄處理各類公務(wù)來(lái)電。值班人員應(yīng)在《值班日志記錄冊(cè)》中記錄清楚如下內(nèi)容：來(lái)電話人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容，并將電話內(nèi)容及時(shí)報(bào)告給帶班領(lǐng)導(dǎo)，由帶班領(lǐng)導(dǎo)作出相應(yīng)的處理。

（二）對(duì)突發(fā)事件的處理。值班人員接到突發(fā)事件的報(bào)告后，除少數(shù)人留守電話外，其余人員應(yīng)在帶班領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迅速趕到事件現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行相應(yīng)的處理，若遇重大的突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)，然后通知相關(guān)人員。

（三）值班期間如遇上級(jí)檢查工作，值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)接待；如遇群眾來(lái)訪，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪者的意見(jiàn)，做好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。

（四）值班期間如收到上級(jí)下發(fā)給黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的緊急公文或緊急信函，值班人員要在10分鐘內(nèi)將有關(guān)情況報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理。

五、值班紀(jì)律

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理。雙休日、節(jié)假日、工作日值班，由辦公室負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排。如個(gè)人有特殊情況需臨時(shí)換班，必須自行找人調(diào)換，并提前向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。

（二）嚴(yán)格遵守值班時(shí)間。值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，保證全員到崗，嚴(yán)禁出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象；不能聚眾打牌、打瞌睡、聊天。值班人員玩忽職守，引起安全問(wèn)題，要追究當(dāng)事人責(zé)任。

（三）嚴(yán)格交接-班制度。值班人員不得遲到、早退，交接-班實(shí)行簽字確認(rèn)制度，保證值班工作正常、連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)班的.事務(wù)原則上要處理完畢，做到不拖拉、不推諉，未處理完畢的事情，要給接-班的同志交待清楚。遇重大情況立即向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（四）嚴(yán)格登記制度。帶班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本班情況要認(rèn)真據(jù)實(shí)填寫《值班日志記錄冊(cè)》，及時(shí)準(zhǔn)確記錄有關(guān)部門通報(bào)的天氣等災(zāi)害情況和來(lái)客來(lái)訪登記等重要事件，對(duì)接收電話要注明接收時(shí)間，及時(shí)做好上傳下達(dá)工作。

（五）保持值班室衛(wèi)生。值班地點(diǎn)在黨政辦，值班人員必須保持值班室的衛(wèi)生，要干凈整潔；并要保證不隨意翻看或拿走值班室的東西。

六、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。?

為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善值班工作制度，保證市政府工作的正常進(jìn)行，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)值班工作的通知》精神，特制訂本制度。

一、市政府辦公室設(shè)立值班室，承擔(dān)市政府及市政府辦公室的日常值班工作。

二、值班室由秘書處負(fù)責(zé)管理，設(shè)立專職值班員。日常值班由專職值班員負(fù)責(zé)，晚上和節(jié)假日值班由辦公室全體工作人員輪流值班。值班人員名單由秘書處負(fù)責(zé)安排。值班時(shí)間按照作息時(shí)間執(zhí)行。

三、值班人員職責(zé)：負(fù)責(zé)日常來(lái)電來(lái)訪；承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

四、節(jié)假日實(shí)行、市政府、辦公室、市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。值班期間如遇緊急、重大事項(xiàng)和重大突發(fā)事件，值班員應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，平時(shí)晚上值班向辦公室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五、工作要求

1．值班人員樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。辦公室實(shí)行首問(wèn)制度，即第一位接待來(lái)訪者，應(yīng)熱情和氣，并根據(jù)來(lái)訪內(nèi)容介紹有關(guān)處室。

2．遵守值班時(shí)間，堅(jiān)守值班崗位，不得擅自離崗。節(jié)假日值班，上班同志必須與下班同志取得聯(lián)系，并將當(dāng)班情況做好移交。

3．受理、辦理的值班工作事項(xiàng)，必須按照工作程序，做到有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，要積極認(rèn)真辦理，不折不扣完成。

4．認(rèn)真記好值班日記，做到內(nèi)容準(zhǔn)確，文字通順，字跡工整。處理重大突發(fā)事件時(shí)，反映要靈敏，做到快速、高效、及時(shí)。

5．搞好值班室的清潔衛(wèi)生，保持安靜、整潔的工作環(huán)境，外來(lái)人員不得在值班室內(nèi)閑談。

一、值班、值宿人員要按時(shí)到崗，不準(zhǔn)漏崗和擅自離崗。要認(rèn)真接待來(lái)人和電話，做好值班記錄，妥善處理各類應(yīng)急事件。

二、值班、值宿人員不準(zhǔn)帶其他人員進(jìn)入總值班室，不準(zhǔn)在值班室內(nèi)搞娛樂(lè)等與值班無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

三、因事、因病或出差等原因不能值班時(shí)，要事先向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，由總值班室提前安排，避免出現(xiàn)空崗。

四、值班期間如發(fā)生突發(fā)性事件，要立即向總值班室負(fù)責(zé)人報(bào)告，并同時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，如超時(shí)限，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

五、如發(fā)現(xiàn)部門值班、值宿漏崗，第一次給予通報(bào)批評(píng)，第二次在職工大會(huì)上作檢討，取消全年評(píng)優(yōu)資格，累計(jì)三次以上，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分。

六、愛(ài)護(hù)值班室備品，搞好防火、防盜及用電安全。

七、安排好節(jié)假日值班及日常值宿工作，對(duì)當(dāng)班人必須提前通知到本人。

為切實(shí)加強(qiáng)區(qū)政府值班工作，提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，確保政令暢通，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，特制定本制度。

一、日常工作制度

區(qū)政府值班室實(shí)行24小時(shí)值班（包括節(jié)假日、公休日和夜間）。值班人員由政府辦公室統(tǒng)一安排（包括帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班主任和值班員）。值班員要具備高度的責(zé)任心，準(zhǔn)確傳達(dá)并認(rèn)真督促相關(guān)指示精神的落實(shí)。

二、受理事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦要求

值班員在接聽(tīng)政務(wù)電話時(shí)，首先應(yīng)問(wèn)明對(duì)方姓名、單位、事由、回復(fù)電話號(hào)碼等情況，并做好記錄，重要情況應(yīng)迅速報(bào)告值班主任，根據(jù)指示及時(shí)上報(bào)或轉(zhuǎn)辦有關(guān)部門。公務(wù)接洽時(shí)要先查明來(lái)人身份，無(wú)證件者需問(wèn)明情況，相關(guān)事項(xiàng)要做好詳細(xì)記錄，重要情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

三、信息報(bào)告制度

重要信息應(yīng)立即向值班主任報(bào)告，根據(jù)值班主任指示和要求及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照要求抓好落實(shí)。涉及重大事故、災(zāi)情、疫情及集體上訪等信息，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)向市政府值班室和區(qū)委值班室上報(bào)。

四、突發(fā)事件（故）報(bào)告制度

件（故）發(fā)生時(shí)間地點(diǎn)、原因、事件（故）造成的危害程度等基本情況了解清楚，做好詳細(xì)記錄，同時(shí)立即逐級(jí)報(bào)告。

五、跟蹤反饋制度

對(duì)一般事件的處理要跟蹤問(wèn)效，并將結(jié)果登記存檔；對(duì)重大突發(fā)性事件，要及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)指示的落實(shí)情況跟蹤反饋，并將反饋辦理情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、遵守保密制度

值班員要嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)尚未公開(kāi)或涉密事件、文件要杜絕泄密現(xiàn)象的發(fā)生。

七、交接-班制度

值班員應(yīng)按時(shí)交接-班，值班期間必須嚴(yán)守崗位。值班人員應(yīng)將值班期間受理事項(xiàng)逐條完整的進(jìn)行記錄，以便接-班人員了解上一班的值班情況，保證處理問(wèn)題的連續(xù)性。交接-班時(shí)，值班人員應(yīng)認(rèn)真向接-班人員交代值班情況和需要處理的問(wèn)題，接-班人需將處理的問(wèn)題了解清楚后及時(shí)處理。無(wú)人接-班時(shí)不得離崗。

八、定崗制度

值班員因公出差或休假，應(yīng)由所在單位負(fù)責(zé)人安排人員替班，同時(shí)報(bào)區(qū)應(yīng)急辦備查。如因換（調(diào)）班等原因發(fā)生空崗，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位和相關(guān)人員責(zé)任。值班室地點(diǎn)：1320房間。

（一）鄉(xiāng)干部按編排班次輪流值班，值班人員必須準(zhǔn)時(shí)到崗（時(shí)間為當(dāng)日下班至次日上班，節(jié)假日為全天24小時(shí)），交接-班時(shí)間為上午8：30。值班期間應(yīng)處理好當(dāng)班事務(wù)，并作好簽到、考勤等記錄。突發(fā)事件在積極處理的同時(shí)須報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)，征得主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方能報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)部門。

（二）值班期間，值班干部應(yīng)保持通訊暢通，值班人員無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假，如須找人代班，需同時(shí)向值班組長(zhǎng)和鄉(xiāng)長(zhǎng)請(qǐng)示。

（三）值班實(shí)行書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)督查制。督查時(shí)如出現(xiàn)脫崗情況，扣脫崗人員每人每次50元；遇突發(fā)（特殊）事件出現(xiàn)脫崗情況，扣脫崗人員每人每次100元；造成嚴(yán)重后果的或被市上督查到脫崗的，取消當(dāng)事人年終獎(jiǎng)金的50%。

（四）值班人員負(fù)責(zé)檢查各科室是否按規(guī)定關(guān)好電燈門窗等，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行登記，并代其糾正。值班人員負(fù)責(zé)值班室衛(wèi)生，凡打掃不干凈的，下一班組長(zhǎng)可以拒絕接-班。

（五）值班人員不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成鄉(xiāng)政府公物損失、車輛被盜，由值班人員負(fù)責(zé)賠償(注：外來(lái)人員寄放在鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)的車輛、物品必須提前向值班組長(zhǎng)說(shuō)明)。

（六）門衛(wèi)值班負(fù)責(zé)做好電話接傳工作，保持機(jī)關(guān)大院清潔衛(wèi)生，確保政府機(jī)關(guān)安全。

為切實(shí)做好市政府值班工作，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，規(guī)范工作程序,參照《*壯族自治區(qū)人民政府總值班室值班工作制度》，結(jié)合*市實(shí)際，特制定本制度。

一、工作原則

值班工作要遵循反應(yīng)迅速、及時(shí)準(zhǔn)確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、安全保密、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。

二、職責(zé)和任務(wù)

市政府值班室承擔(dān)市人民政府值班工作，履行市政府日常值班、值守應(yīng)急、有關(guān)信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職能，實(shí)行24小時(shí)值班制度。其主要職責(zé)是：辦理各級(jí)、各部門、單位向市人民政府報(bào)送的緊急重要事項(xiàng)，及時(shí)掌握并向市人民政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告市內(nèi)外相關(guān)重大情況和動(dòng)態(tài)；傳達(dá)市人民政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)重要批示和指示，協(xié)助處置緊急重大事務(wù)；對(duì)特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件進(jìn)行信息收集、報(bào)告、跟蹤、研判，及時(shí)按照市政府領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)工作；保證市人民政府與上級(jí)黨委、政府及其所屬部門、各市人民政府以及、市政府所屬部門、單位，各縣區(qū)人民政府、管委會(huì)，有工作聯(lián)系的其他相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)暢通；負(fù)責(zé)收集整理并按規(guī)定向自治區(qū)人民政府總值班室報(bào)送突發(fā)公共事件信息；指導(dǎo)全市政府系統(tǒng)值班工作。具體任務(wù)是：

（一）接聽(tīng)電話和接收網(wǎng)絡(luò)、傳真、電報(bào)以及其他形式傳來(lái)的突發(fā)公共事件信息。

（二）接收和處理各縣區(qū)人民政府、各管委會(huì)、市直各部門及有關(guān)單位上報(bào)的緊急重大情況的報(bào)告。隨時(shí)了解掌握、匯總分析市內(nèi)外各類突發(fā)公共事件等緊急重大情況，及時(shí)向市人民政府和市人民政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。協(xié)助處置特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件。按照領(lǐng)導(dǎo)指示負(fù)責(zé)市人民政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)突發(fā)公共事件批示的督查督辦工作。

（三）及時(shí)收集整理、匯總分析和報(bào)告社會(huì)影響較大事件的網(wǎng)絡(luò)信息和輿情動(dòng)態(tài)。

（四）負(fù)責(zé)《值班記錄》、《值班工作日志》、《突發(fā)公共事件直報(bào)信息》等編報(bào)工作。值班人員對(duì)值班期間每件事做好值班記錄，對(duì)負(fù)責(zé)接收處理的每件事處理過(guò)程做好值班日志。接收到各縣區(qū)人民政府、各管委會(huì)、市直各部門及有關(guān)單位向市人民政府報(bào)送的突發(fā)公共事件信息，要及時(shí)核實(shí)并匯總編寫《突發(fā)公共事件直報(bào)信息》報(bào)市人民政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和值班室，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示、批示報(bào)自治區(qū)人民政府總值班室。

（五）負(fù)責(zé)各縣區(qū)人民政府、各管委會(huì)、市直各部門及有關(guān)單位報(bào)送的特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件信息的統(tǒng)計(jì)和通報(bào)工作。

（六）負(fù)責(zé)市政府全會(huì)、政府常務(wù)會(huì)議、例會(huì)及市人民政府領(lǐng)導(dǎo)及辦公廳領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的會(huì)議或安排的重要政務(wù)活動(dòng)的通知、落實(shí)、反饋工作；負(fù)責(zé)自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府、自治區(qū)黨委政府有關(guān)部門、、市人大、市政協(xié)要求通知市人民政府領(lǐng)導(dǎo)和各縣區(qū)、市政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的有關(guān)會(huì)議、活動(dòng)事宜的通知和反饋工作。

（七）負(fù)責(zé)了解掌握、副、市人民政府秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)以及辦公廳領(lǐng)導(dǎo)出差、出訪和休假情況，并向市人民政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和市人民政府秘書長(zhǎng)報(bào)告。

（八）負(fù)責(zé)向市領(lǐng)導(dǎo)秘書和辦公廳相關(guān)秘書科了解每周和次日、副、市人民政府秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)的政務(wù)活動(dòng)情況，匯總編寫《市人民政府領(lǐng)導(dǎo)每周政務(wù)活動(dòng)安排表》、《市人民政府領(lǐng)導(dǎo)每日政務(wù)活動(dòng)安排表》、《市人民政府秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)每周政務(wù)活動(dòng)安排表》、《市人民政府秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)每日政務(wù)活動(dòng)安排表》，并將安排表提前報(bào)送市人民政府秘書長(zhǎng)。

（九）負(fù)責(zé)市人民政府會(huì)議室使用的預(yù)約登記協(xié)調(diào)安排，協(xié)助通知會(huì)議室管理服務(wù)人員。

（十）指導(dǎo)各縣區(qū)人民政府、各管委會(huì)和市人民政府各部門及有關(guān)單位的值班工作，檢查通報(bào)政府系統(tǒng)值班工作情況，協(xié)調(diào)指導(dǎo)規(guī)范政府系統(tǒng)值班體系建設(shè)，保證政府系統(tǒng)值班工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。提出法定節(jié)假日市人民政府領(lǐng)導(dǎo)、市人民政府秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)、辦公廳各科室、議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)工作人員值班安排建議，報(bào)市人民政府秘書長(zhǎng)，并按照領(lǐng)導(dǎo)審定意見(jiàn)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。

（十一）承辦、市人民政府領(lǐng)導(dǎo)及市人民政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

三、工作要求

(一)在值班工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《*市人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)突發(fā)公共事件信息報(bào)告工作的意見(jiàn)》規(guī)定，按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥、保密”的原則，主動(dòng)了解和掌握市內(nèi)外緊急重大情況及其輿情，并認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。事前、事中、事后要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（二）對(duì)各縣區(qū)人民政府、各管委會(huì)、市直各部門及有關(guān)單位報(bào)告的緊急重大情況，值班人員要認(rèn)真研判，及時(shí)核實(shí)并報(bào)告。對(duì)特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件信息，以及事件本身比較敏感，或發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時(shí)間，或可能演化為特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件的信息，經(jīng)市政府值班室負(fù)責(zé)人或帶班領(lǐng)導(dǎo)審核后，立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)需要抄送有關(guān)縣區(qū)和部門。同時(shí)，要保持與有關(guān)縣區(qū)、部門和處置現(xiàn)場(chǎng)指揮人員聯(lián)系，隨時(shí)掌握事件的進(jìn)展情況。

（三）對(duì)于事發(fā)地縣區(qū)人民政府、市直各部門及有關(guān)單位報(bào)送的內(nèi)容相似的同一事件信息，一般只報(bào)送最早接報(bào)的信息，減少重復(fù)報(bào)送。

（四）需要立即報(bào)送的緊急重大情況，應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)分工，迅速以電話、手機(jī)短信、傳真等形式向市人民政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（五）特別緊急重大的事項(xiàng)，值班人員可直接報(bào)告市人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示上報(bào)自治區(qū)人民政府總值班室。

（六）在緊急重大情況處置過(guò)程中，要保持與市人民政府辦公廳有關(guān)科室、事發(fā)地人民政府及有關(guān)部門聯(lián)系溝通，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示精神，負(fù)責(zé)催辦、督辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，并跟蹤了解有關(guān)事項(xiàng)的辦理情況，匯總上報(bào)有關(guān)信息。市人民政府辦公廳有關(guān)科室也要主動(dòng)加強(qiáng)與市政府值班室聯(lián)系溝通，協(xié)同應(yīng)對(duì)處置緊急重大情況。

（七）接到市人民政府領(lǐng)導(dǎo)、市人民政府秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)有關(guān)批示、指示，應(yīng)按有關(guān)要求，立即向有關(guān)縣區(qū)、部門及有關(guān)單位傳達(dá)，并及時(shí)反饋有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，抄送市人民政府辦公廳有關(guān)科室。對(duì)于上級(jí)黨委、政府辦公廳和辦公廳轉(zhuǎn)來(lái)的信息，市人民政府領(lǐng)導(dǎo)有批示和指示的，要及時(shí)向轉(zhuǎn)文單位反饋。

（八）對(duì)特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件的處置情況，要加強(qiáng)與自治區(qū)人民政府總值班室和值班室的溝通匯報(bào)，加強(qiáng)與有關(guān)部門單位的聯(lián)系溝通，及時(shí)報(bào)告和通報(bào)有關(guān)情況。

（九）各縣區(qū)人民政府、各管委會(huì)、市直有關(guān)部門及有關(guān)單位報(bào)送突發(fā)公共事件有遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象的，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給予通報(bào)批評(píng)。

（十）認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)活動(dòng)匯總工作，由領(lǐng)導(dǎo)秘書于周五下午下班前分別將、副下一周政務(wù)活動(dòng)安排計(jì)劃表報(bào)送市政府值班室，由相關(guān)秘書科于周五下午下班前分別將市人民政府秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)下一周政務(wù)活動(dòng)安排計(jì)劃表報(bào)送市政府值班室；、副次日政務(wù)活動(dòng)安排由領(lǐng)導(dǎo)秘書于當(dāng)日下午下班前報(bào)送市政府值班室匯總，市人民政府秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)次日政務(wù)活動(dòng)安排由對(duì)應(yīng)秘書科于當(dāng)日下午下班前報(bào)送市政府值班室匯總。市政府值班室負(fù)責(zé)將每日市政府領(lǐng)導(dǎo)和市人民政府秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)政務(wù)活動(dòng)匯總成表后及時(shí)送市人民政府秘書長(zhǎng)。

（十一）通過(guò)市政府值班室所發(fā)的各種通知，原則上應(yīng)以文字為依據(jù)，并經(jīng)市人民政府辦公廳以上領(lǐng)導(dǎo)審批同意。

四、業(yè)務(wù)管理

（一）實(shí)行帶班和輪值制度。工作日和公休日帶班工作，由市政府值班室負(fù)責(zé)同志負(fù)責(zé)；法定節(jié)假日期間的帶班工作由市人民政府秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)及辦公廳其他領(lǐng)導(dǎo)輪流負(fù)責(zé)。工作日、公休日白天、夜間值班工作由市政府值班室的值班人員輪值，實(shí)行值班人員崗位負(fù)責(zé)制，當(dāng)班人員負(fù)責(zé)值班期間具體值班事項(xiàng)，不能擅離工作崗位或干與值班無(wú)關(guān)的工作，不得請(qǐng)非值班室工作人員代班、陪班。值班人員如遇特殊情況不能按時(shí)值班的，必須事先報(bào)告值班室負(fù)責(zé)人，并商值班室其他工作人員頂班。每年國(guó)慶、春節(jié)假日各7天，元旦、清明、“五一”、端午、中秋等假日各一天，按滾動(dòng)排班辦法安排市人民政府辦公廳各科室、各議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)人員到值班室輪流值班，市人民政府領(lǐng)導(dǎo)、市人民政府秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)輪流在家值班。節(jié)假日值班安排由值班室事先作出計(jì)劃后，報(bào)秘書長(zhǎng)批準(zhǔn)后按照批準(zhǔn)計(jì)劃安排，并及時(shí)通知參與值班的領(lǐng)導(dǎo)及值班人員。節(jié)假日安排的值班工作人員必須具有較強(qiáng)的責(zé)任心，盡可能熟悉值班工作。節(jié)假日值班人員如確有特殊原因或離開(kāi)*不能值班的，需自行與他人協(xié)商，請(qǐng)他人代班，不得空崗，并及時(shí)將換班情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。

（二）實(shí)行交接-班制度。工作日、公眾休假日交-班時(shí)間為上午8：00和下午下班時(shí)間。值班人員要認(rèn)真填寫值班日志，交接-班手續(xù)在值班室履行，接-班人員須提前到崗，交-班事項(xiàng)應(yīng)書面交接，交-班時(shí)講清已辦和待班事項(xiàng)。

（三）值班人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得向無(wú)關(guān)人員透露涉密信息。使用電話、傳真和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞有關(guān)信息和批示文件，要區(qū)分明件和密件，密來(lái)密復(fù)，嚴(yán)禁明密混用。領(lǐng)導(dǎo)同志的住址、電話應(yīng)嚴(yán)格保密，不經(jīng)請(qǐng)示核實(shí)，不能隨意透露。

（四）值班信息報(bào)送。值班信息報(bào)送要遵循有情必報(bào)、逐級(jí)上報(bào)、規(guī)范運(yùn)作、安全保密的原則。接報(bào)重大突發(fā)事件信息，值班人員必須及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)逐級(jí)上報(bào)。要規(guī)范值班信息報(bào)送方式，嚴(yán)格執(zhí)行保密工作制度，杜絕失、泄密事件的發(fā)生。上報(bào)信息必須要素齊全、事實(shí)清楚、文字精練、格式規(guī)范，上報(bào)信息須嚴(yán)格審核并秘書長(zhǎng)或分管副秘書長(zhǎng)審核同意，事實(shí)不清的要認(rèn)真核實(shí)。特別緊急的事項(xiàng)可先電話報(bào)告，但必須迅速補(bǔ)報(bào)書面材料。較大以上突發(fā)公共事件信息，應(yīng)由值班室在規(guī)定時(shí)間按規(guī)定程序統(tǒng)一上報(bào)，避免多頭報(bào)送。

（五）市政府值班室根據(jù)本工作制度，制定值班工作細(xì)則。

（六）節(jié)假日期間臨時(shí)值班的工作人員，必須嚴(yán)格執(zhí)行本工作制度。

一、值班時(shí)間

機(jī)關(guān)值班采取輪流值班制度。時(shí)間從當(dāng)天上午8：00至次日上午8：00。

二、值班崗位職責(zé)

1、值班人員負(fù)責(zé)處理當(dāng)天事務(wù)，接聽(tīng)、處理公務(wù)來(lái)電，答復(fù)公務(wù)電話的查詢及一般事項(xiàng)，及時(shí)做好上傳下達(dá)工作。

2、果斷處理好當(dāng)班發(fā)生的突發(fā)事件、緊急公務(wù)及應(yīng)急情況，值班人員不能處理的，及時(shí)向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并負(fù)責(zé)此事跟蹤、督辦等工作，并將處理結(jié)果及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。

3、做好值班記錄，記錄清楚當(dāng)班所發(fā)生的情況，對(duì)接聽(tīng)電話要全部如實(shí)記錄，以備查用。

4、做好防火、防盜等安全保衛(wèi)工作。

5、接待來(lái)訪群眾，處理一般的來(lái)訪事件。

6、向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的關(guān)事項(xiàng)。

三、值班要求

1、每天由黨政班子成員領(lǐng)導(dǎo)帶班。帶班領(lǐng)導(dǎo)一般不準(zhǔn)請(qǐng)假，如遇特殊情況需請(qǐng)假，向鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，鄉(xiāng)統(tǒng)一安排調(diào)換值班。

2、值班人員要按時(shí)到崗，不得遲到、早退、不得擅離職守，不請(qǐng)假不值班或請(qǐng)假后無(wú)人替班的視為曠工，按曠工處理。同時(shí)值班日所有人員要確保個(gè)人通訊暢通。

3、值班人員遇會(huì)議、外出等特殊情況，要提前請(qǐng)假，由值班領(lǐng)導(dǎo)安排其它人員值班后方可離開(kāi)。

4、原則上值班人員應(yīng)當(dāng)日事情當(dāng)日處理完，特殊情況不能處理完的，須向下一班交接的，要填寫好交接-班詳細(xì)記錄，做到準(zhǔn)確清楚、責(zé)任明確。

5、由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)不定期查崗，查出不在崗人員后進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。由于值班人員不在崗被、市政府通報(bào)批評(píng)的，責(zé)令值班人員寫出書面檢查并給予經(jīng)濟(jì)處罰。

6、值班期間，值班人員嚴(yán)禁酗酒、賭博或做與值班無(wú)關(guān)的其它事項(xiàng)。

政府值班工作總結(jié)篇十三

今年是“十三五”開(kāi)局之年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢抓住供給側(cè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整這條主線，實(shí)施新型工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，努力把建設(shè)成為以機(jī)械裝備制造業(yè)為主體的新型工業(yè)化基地。以開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)教活動(dòng)和“機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓”為契機(jī)，立足實(shí)際，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓提高，外樹(shù)形象創(chuàng)業(yè)績(jī)，著力抓好工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做好信訪穩(wěn)定等工作，較好地完成了市委市政府交辦的任務(wù)目標(biāo)。截止10月份，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到247家，培育25家擬入統(tǒng)企業(yè)，目前已錄入17家，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值67.4億元，同比增長(zhǎng)8.1%;工業(yè)投資完成171.5億元，同比增長(zhǎng)14.33%，完成技改投資123.8億元，完成工業(yè)技改投資206億元，申報(bào)省市技改項(xiàng)目4個(gè);圓滿完成“20xx杯全國(guó)鑄工竟賽和**省鑄造技能大賽”各項(xiàng)賽程，擴(kuò)大了我市鑄造產(chǎn)業(yè)知名度;新增軍民融合型企業(yè)4家(超額完成任務(wù));淘汰燃煤工業(yè)鍋爐25臺(tái)(超計(jì)劃4臺(tái))，排名位居各縣市前列;開(kāi)展中小企業(yè)訂單式服務(wù)、名家大講堂等培訓(xùn)活動(dòng)18場(chǎng)(次)，培訓(xùn)人員20xx余人次;68家鑄造企業(yè)過(guò)工信部準(zhǔn)入評(píng)審;國(guó)家新能源汽車補(bǔ)貼資金1755萬(wàn)元已全部到位。

一、20xx年工作總結(jié)

(一)以“兩學(xué)一做”學(xué)教活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)新形象

1、加強(qiáng)黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，促進(jìn)工信工作協(xié)調(diào)有序開(kāi)展

我局黨委高度重視黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，始終把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員干部的思想教育放在首位，通過(guò)“兩學(xué)一做”集中學(xué)教活動(dòng)、“機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓”和“一問(wèn)責(zé)十清理”專項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展，修訂完善了規(guī)章制度5項(xiàng)。在干部隊(duì)伍建設(shè)上不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理，使工作作風(fēng)明顯改善，敬業(yè)精神得到加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)牢固樹(shù)立，工作效率大大提高，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

2、豐富學(xué)教形式，不斷提高服務(wù)行業(yè)、企業(yè)能力

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高綜合素質(zhì)的迫切需要，也是服務(wù)好企業(yè)的客觀要求。每周五的下午為全局固定學(xué)習(xí)日，推行主管領(lǐng)導(dǎo)、科長(zhǎng)輪流講課制度，豐富學(xué)習(xí)形式，使大家由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)積極學(xué)習(xí)，在全局營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。以開(kāi)展“培訓(xùn)提高年”活動(dòng)為契機(jī)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者共 40 余人次來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)、交流活動(dòng)18(場(chǎng))，人員全部參與學(xué)習(xí)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，大大提高了機(jī)關(guān)黨員、干部的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)企業(yè)的能力。

(二)重點(diǎn)抓好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

由于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)入了新常態(tài)，為及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)，我局在人員少、工作量大的不利條件下，對(duì)全市40家未開(kāi)工生產(chǎn)的規(guī)上企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，形成報(bào)告。同時(shí)對(duì)我市的中小企業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行一次全面的摸底調(diào)查，真正摸清當(dāng)前中小企業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本情況，為各級(jí)黨委、政府的決策提供科學(xué)依據(jù)，全力做好新常態(tài)下的工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作。

1、20xx年1-9月份規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值67.4億元，同比增長(zhǎng)8.1%;完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入288億元，同比增長(zhǎng)9.5%;實(shí)現(xiàn)利稅27億元，同比增長(zhǎng)6%。全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值99.1億元，同比增長(zhǎng)8%;完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入421億元，同比增長(zhǎng)10.2%;預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅39.5億元，同比增長(zhǎng)6.1%。1-10月份完成工業(yè)投資171.5億元,同比增長(zhǎng)14.33%;完成工業(yè)技改投資123.8億元，同比下降12.46%。預(yù)計(jì)全年完成工業(yè)投資206億元,同比增長(zhǎng)13%;完成工業(yè)技改投資183億元，同比下降10.7%。

2、燃煤鍋爐改造和淘汰落后產(chǎn)能完成情況：1-10月份燃煤工業(yè)鍋爐改造完成25臺(tái)，超計(jì)劃4臺(tái)。淘汰沖天爐7臺(tái)、普通機(jī)床6臺(tái)、20xx噸粘土砂干型芯鑄造生產(chǎn)線1條、造型流水線1條、年產(chǎn)10000紗錠生產(chǎn)線1條、鑄造造型設(shè)備2臺(tái)套、壓線焊接設(shè)備1臺(tái)、fa512細(xì)紗機(jī)5臺(tái)。

3、爭(zhēng)取上級(jí)專項(xiàng)項(xiàng)目資金情況：一是國(guó)家新能源汽車補(bǔ)貼資金1755萬(wàn)元已全部到位;二是申報(bào)省、市技改項(xiàng)目3個(gè)：**市興達(dá)汽車模具制造有限公司年產(chǎn)380套大型精密汽車模具技術(shù)改造項(xiàng)目、永欣鑄造有限公司高檔不銹鋼閥門一期項(xiàng)目、**市龍達(dá)紙業(yè)有限責(zé)任公司瓦楞紙生產(chǎn)線技術(shù)改造項(xiàng)目，目前申報(bào)資料審核和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備查驗(yàn)已經(jīng)全部通過(guò);三是**市華恩機(jī)械制造有限公司大型復(fù)雜薄壁高強(qiáng)度優(yōu)質(zhì)鋁合金艙段類鑄件工藝研究和擴(kuò)大生產(chǎn)能力項(xiàng)目申報(bào)20xx年省級(jí)軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。(此軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目為20xx年省、市國(guó)防科工局調(diào)劑的資金項(xiàng)目)。

(三)創(chuàng)新方式，深挖服務(wù)中心和協(xié)會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用

1、中小企業(yè)服務(wù)中心依據(jù)承擔(dān)的任務(wù)和職能,與協(xié)會(huì)建立了互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)體制。扎實(shí)開(kāi)展了“企業(yè)培訓(xùn)提高年”活動(dòng)。通過(guò)參加技術(shù)研討會(huì)、聘請(qǐng)專家講座等形式對(duì)各行業(yè)企業(yè)家進(jìn)行培訓(xùn)、提高。到目前，聘請(qǐng)鑄造專家李增民、清華大學(xué)馬立志教授等40余人來(lái)授課及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，開(kāi)展中小企業(yè)訂單式服務(wù)、名家大講堂等培訓(xùn)活動(dòng)18場(chǎng)(次)，培訓(xùn)人員20xx余人次。同時(shí)創(chuàng)新形式，通過(guò)組織企業(yè)參加展會(huì)、年會(huì)、論壇、研討會(huì)、外出觀摩等多種形式開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)工作。進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，組織好企業(yè)的對(duì)內(nèi)對(duì)外交流活動(dòng)。對(duì)外組織企業(yè)赴山東、山西、沈陽(yáng)、上海等地學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，協(xié)會(huì)分別組織企業(yè)參加了“第十四屆中國(guó)國(guó)際鑄造博覽會(huì)”、“第xx屆上海國(guó)際模具技術(shù)及裝備展覽會(huì)”、“中國(guó)模具高層論壇”、“第xx屆中國(guó)環(huán)博會(huì)”、“20xx中國(guó)綠色博覽會(huì)”等系列活動(dòng)。

2、協(xié)會(huì)活動(dòng)有聲有色，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展得到會(huì)員企業(yè)充分認(rèn)可。自今年5月份，中鑄協(xié)確定20xx“杯”全國(guó)鑄造行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽在舉辦開(kāi)始，截至11月4日，該競(jìng)賽活動(dòng)經(jīng)歷了前期競(jìng)賽籌備、中期競(jìng)賽選撥、最終決賽結(jié)束近半年時(shí)間，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下終于圓滿落下了帷幕。1月12日，中國(guó)工業(yè)環(huán)保促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)李英冀一行五人，來(lái)我市考察環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，并到高科環(huán)保、九州環(huán)保、鑫泰環(huán)保等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)擾環(huán)保發(fā)展的資金供給困難和投資效率不高等問(wèn)題進(jìn)行了溝通;截止目前，共接待全國(guó)各地黨政機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)及業(yè)內(nèi)人士來(lái)參觀考察達(dá)300余人次，有效地提升了各行業(yè)的綜合素質(zhì)和發(fā)展水平。為進(jìn)一步優(yōu)化我市鑄造產(chǎn)業(yè)資源配置，繼續(xù)和工信部、中鑄協(xié)一道做好鑄造企業(yè)準(zhǔn)入工作，完成我市二批共計(jì)132家鑄造準(zhǔn)入企業(yè)復(fù)核工作，為我們整個(gè)鑄造產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)做了鋪墊和提升。

3、依托協(xié)會(huì)，產(chǎn)業(yè)知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提高。在“第十四屆中國(guó)國(guó)際鑄造博覽會(huì)”上，我市宏業(yè)、亞奇、興達(dá)等3家企業(yè)的產(chǎn)品獲“優(yōu)質(zhì)鑄件金獎(jiǎng)”。此次展會(huì)，我市到會(huì)觀摩的企業(yè)家近500人次，多人次獲得“全國(guó)優(yōu)秀巾幗鑄造工作者”、“全國(guó)鑄造行業(yè)優(yōu)秀青年企業(yè)家”、“全國(guó)鑄造行業(yè)優(yōu)秀行業(yè)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào);我市職業(yè)技術(shù)教育中心被中鑄協(xié)認(rèn)定為“中國(guó)鑄造行業(yè)培訓(xùn)教育基地”;鑄造產(chǎn)業(yè)集群成為中國(guó)鑄造協(xié)會(huì)產(chǎn)業(yè)集群工作委員會(huì)第一屆副主任委員單位;在20xx杯全國(guó)鑄工技能競(jìng)賽中我市兩名鑄造工人分獲粘土砂工藝、鑄鐵通用項(xiàng)目冠軍，被授予“全國(guó)鑄造行業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)，并入選中國(guó)鑄造行業(yè)專家?guī)鞂I(yè)技能人才庫(kù);在“**省鑄工大賽”上我市多家企業(yè)獲獎(jiǎng);復(fù)核申報(bào)了**市為“**省環(huán)保產(chǎn)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)名市”稱號(hào)，為金誠(chéng)信公司“金誠(chéng)信”牌冷彎成型設(shè)備、亞奇公司申報(bào)“**省中小企業(yè)名牌產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號(hào);完成**市鑄造產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制項(xiàng)目申報(bào)工作。

(五)對(duì)接京津、對(duì)接軍工,促進(jìn)企業(yè)提檔擴(kuò)規(guī)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)

1、對(duì)接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，不斷拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展外延。一是分別參加了“協(xié)同創(chuàng)新 對(duì)接中國(guó)制造20xx ”論壇和“協(xié)同創(chuàng)新對(duì)接中國(guó)制造20xx北京高層次人才論壇”。論壇以“協(xié)同創(chuàng)新、制造先行”為主題，邀請(qǐng)《中國(guó)制造20xx》起草組專家、三地制造領(lǐng)域高層次人才以及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加。二是分別對(duì)接中國(guó)鑄造協(xié)會(huì)、中國(guó)模具協(xié)會(huì)、中國(guó)鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)冷彎成型分會(huì)、中國(guó)環(huán)保機(jī)械協(xié)會(huì)、中國(guó)設(shè)備管理協(xié)會(huì)、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)、中核集團(tuán)等國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)和國(guó)字號(hào)大集團(tuán)，及時(shí)掌握、跟進(jìn)相關(guān)行業(yè)的前瞻信息和央企、國(guó)企、外企的投資方向，組織企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接，為企業(yè)搭建產(chǎn)業(yè)對(duì)接平臺(tái)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)合理布局。三是以鑄造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為突破口，推進(jìn)三地產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

(武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認(rèn)證、國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、武器裝備科研生產(chǎn)許可證)的企業(yè)是：**市瑞恒機(jī)械有限責(zé)任公司。擁有二證齊全(武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認(rèn)證、國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量管理體系認(rèn)證)的企業(yè)是：**市華遠(yuǎn)模具制造有限公司。剛辦理完武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)有：吉奧鑄業(yè)有限公司、**市益升機(jī)械有限公司、**市遠(yuǎn)東油泵有限公司、中防爆工具集團(tuán)股份有限公司(另：中**集團(tuán)獲得省軍工檢測(cè)三級(jí)機(jī)構(gòu)建設(shè)批復(fù))。恒盛、宏業(yè)、中三家企業(yè)由做產(chǎn)品到制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，再到授權(quán)做檢測(cè)檢定標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展跨越，充分展示了企業(yè)在行業(yè)中的領(lǐng)軍地位。

(六)推進(jìn)兩化融合，信息產(chǎn)業(yè)工作逐步步入正軌

為適應(yīng)工業(yè)化、信息化發(fā)展需要，我局自己內(nèi)設(shè)信息產(chǎn)業(yè)科，旨在推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合。全面提升我市企業(yè)信息化應(yīng)用水平，促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)cad/cam/cae技術(shù)逐漸進(jìn)入企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，提高企業(yè)對(duì)“兩化融合”的認(rèn)識(shí)。

1、重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)兩化融合工作。在安吉宏業(yè)集團(tuán)四個(gè)兩化融合儲(chǔ)備項(xiàng)目里面選擇宏業(yè)永泰流體機(jī)械股份有限公司第三方檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)20xx年“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)試點(diǎn)示范項(xiàng)目。推薦宏業(yè)永盛汽車加熱器股份有限公司申報(bào)省級(jí)兩化融合重點(diǎn)企業(yè)。全年兩化融合培訓(xùn)500余人次，幫助我市十余家鑄造企業(yè)進(jìn)行兩化融合網(wǎng)上診斷評(píng)估，效果良好。

2、“**企業(yè)網(wǎng)”影響力逐漸擴(kuò)大，目前成為我市企業(yè)與政府部門溝通的橋梁，20xx年頁(yè)面瀏覽量達(dá)到200萬(wàn)次。為企業(yè)提供網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺(tái)，全年發(fā)布各類信息543條，7種行業(yè)原材料行情信息268條，建立了完備的企業(yè)信息溝通體系。微信公眾號(hào)、短信平臺(tái)等宣傳手段有效充分利用，網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)時(shí)更新，微信公眾號(hào)的訂閱人數(shù)達(dá)到500余人，涵蓋了我市主要產(chǎn)業(yè)的工業(yè)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，短信平臺(tái)共計(jì)發(fā)送8000余條短信。為配合我局20xx企業(yè)培訓(xùn)提高年活動(dòng)，每次活動(dòng)結(jié)束后，網(wǎng)站獨(dú)家發(fā)布權(quán)威專家講義和技術(shù)資料。**企業(yè)網(wǎng)與國(guó)內(nèi)相關(guān)知名網(wǎng)站百鑄網(wǎng)、國(guó)際鑄業(yè)網(wǎng)、壓鑄網(wǎng)等開(kāi)展全方位、多角度以及多種形式的合作等。推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展多種形式電子商務(wù)活動(dòng)。目前我市企業(yè)電子商務(wù)活躍，平臺(tái)量具、齒輪泵、閥門、壓瓦機(jī)、除塵器、汽車裝具等尤為突出，網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到600余個(gè)。

3、按照市政府批復(fù)工信局落實(shí)的《**省人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步提速降費(fèi)，提高服務(wù)質(zhì)量，我局制定了《**市工業(yè)和信息化局關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的實(shí)施意見(jiàn)》并下發(fā)給個(gè)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。并借此進(jìn)行了對(duì)我市電信發(fā)展情況，包括基站建設(shè)、用戶數(shù)量，網(wǎng)絡(luò)帶寬等調(diào)研。

4、為加快推進(jìn)我市無(wú)線wifi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)信息惠民，推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，以快捷、暢通、免費(fèi)的無(wú)線wifi服務(wù)促進(jìn)我市信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，助推我市產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為城市發(fā)展建立低成本高效率信息化環(huán)境。制定了**市無(wú)線局域網(wǎng)(wifi)建設(shè)和免費(fèi)開(kāi)放實(shí)施方案，推進(jìn)我市免費(fèi)wifi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在全市實(shí)現(xiàn)八類公共服務(wù)場(chǎng)所wifi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。年底基本完成**市主城區(qū)公共區(qū)域wifi建設(shè)和免費(fèi)開(kāi)放。

(七)、做好信訪穩(wěn)定、安全生產(chǎn)和融資擔(dān)保監(jiān)管等工作，盡全力保障社會(huì)和諧穩(wěn)定

1、按照“事要解決”、“人要控住”的基本原則，進(jìn)一步理順各項(xiàng)工作機(jī)制，對(duì)上訪人員進(jìn)行耐心細(xì)致解釋工作，引導(dǎo)其通過(guò)正當(dāng)渠道反映合理訴求;在“兩會(huì)”期間，我局傾注了大量的人力、物力，全力做好工信系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作，盡最大可能化解積案，處理好歷史遺留問(wèn)題。全年辦理網(wǎng)上信訪案件16件，應(yīng)受理11件，及時(shí)受理10件，及時(shí)受理率90.9%，按期答復(fù)率100%。全年接待各類上方人員130余人。

2、全年共轉(zhuǎn)發(fā)省市各級(jí)安全生產(chǎn)文件20余份，及時(shí)傳達(dá)中央、省市各級(jí)安全生產(chǎn)文件精神，確保全國(guó)兩會(huì)期間和暑期、汛期系統(tǒng)內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生，分別到三井、經(jīng)綸紡織、宏業(yè)、恒盛、開(kāi)源木業(yè)等企業(yè)進(jìn)行安全檢查，查處各類隱患8處，并及時(shí)整改，有效地避免了安全事故發(fā)生。

3、融資擔(dān)保不僅關(guān)系到金融市場(chǎng)的穩(wěn)定，而且還是關(guān)系到民生穩(wěn)定的一部分。因此我局高度重視做好融資性和非融資性擔(dān)保公司監(jiān)管工作，今年對(duì)融資擔(dān)保公司共檢查3次，對(duì)非融資擔(dān)保公司進(jìn)行了2次突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，責(zé)令整改，全年無(wú)非法集資事件發(fā)生。

4、做好志愿兵和進(jìn)藏兵情況摸底工作，逐戶走訪、逐人見(jiàn)面,確保全系統(tǒng)轉(zhuǎn)業(yè)士官穩(wěn)定;為將黨的溫暖送到軍轉(zhuǎn)干部中，分別安排做好8023部隊(duì)軍轉(zhuǎn)干部體檢工作，及時(shí)發(fā)放慰問(wèn)金，重新規(guī)范建立了動(dòng)態(tài)管理檔案。

(八)、存在問(wèn)題

一是影響工業(yè)發(fā)展的不利因素較多。例如：我市鑄造產(chǎn)業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)之間的平衡問(wèn)題;受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，環(huán)保設(shè)備、汽車等行業(yè)訂單減少的問(wèn)題。

二是企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增大與利潤(rùn)空間縮小的矛盾;科研成果轉(zhuǎn)化慢、管理體制疏散等問(wèn)題。

三是我局人員少，工作量大，影響我們更好服務(wù)企業(yè)的能力。

四是由于歷史原因，我系統(tǒng)改制企業(yè)遺留問(wèn)題多、情況復(fù)雜，人員控制難度大、上訪隱患多。

二、20xx年工作安排

明年工作的總體思想：深入貫徹黨的xx屆六中全會(huì)精神，以轉(zhuǎn)型升級(jí)為主線，以打造高端裝備制造業(yè)基地為目標(biāo)，對(duì)接軍工、對(duì)接京津，著力抓項(xiàng)目建設(shè)，加大技改工作力度，突出科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，加快新型工業(yè)化、信息化發(fā)展步伐，保持全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、較快發(fā)展。

中小企業(yè)服務(wù)中心與協(xié)會(huì)一道繼續(xù)采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等多種形式深入開(kāi)展“企業(yè)培訓(xùn)提高年”活動(dòng)。組織企業(yè)走出去觀摩交流，采用外聯(lián)、展會(huì)、年會(huì)等創(chuàng)新培訓(xùn)方式。組織企業(yè)參加“第xx屆中國(guó)國(guó)際鑄造博覽會(huì)”、“第xx屆中國(guó)國(guó)際模具技術(shù)和設(shè)備展覽會(huì)”，組織環(huán)保企業(yè)參加中環(huán)協(xié)、省環(huán)協(xié)、省工信廳舉辦的相關(guān)系列展會(huì);突出抓好軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展。嚴(yán)格按《**市軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》實(shí)施，培育軍民融合市場(chǎng)，采用“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”模式加強(qiáng)與總裝、總后、軍需部門的聯(lián)系。繼續(xù)加強(qiáng)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、研發(fā)中心建設(shè)，在現(xiàn)有宏業(yè)汽車綜合實(shí)驗(yàn)室、亞奇鑄造公共技術(shù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，再重點(diǎn)培育興達(dá)模具博士工作站、宇清環(huán)保與工業(yè)大學(xué)環(huán)保成果轉(zhuǎn)化基地、3d工業(yè)打印服務(wù)平臺(tái)、中防爆公司軍民融合產(chǎn)學(xué)研示范產(chǎn)業(yè)基地等。做好對(duì)接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移大文章，繼續(xù)聯(lián)合北京、天津、**省鑄協(xié)、山東鑄協(xié)推動(dòng)魯鑄造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟進(jìn)程。

(二)抓好工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)尤其是技改項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)，涵養(yǎng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁

緊緊抓住工業(yè)投資的“牛鼻子”，推進(jìn)重大工業(yè)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)，督促在建項(xiàng)目早期竣工投產(chǎn)，進(jìn)一步完善工業(yè)項(xiàng)目庫(kù)，做好項(xiàng)目基礎(chǔ)性工作，及時(shí)更新項(xiàng)目庫(kù)，提前做實(shí)做熟項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。力爭(zhēng)新增一批規(guī)上企業(yè)，計(jì)劃培育25家擬納入規(guī)上的企業(yè)，估計(jì)明年**市指導(dǎo)目標(biāo)不低于15家，為完成任務(wù)奠定基礎(chǔ)。盯緊年初**市級(jí)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，確保各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。完成27家燃煤工業(yè)鍋爐改造工作。省工信廳下20xx-20xx年的任務(wù)為71家，20xx-20xx年完成了48家，其中4家不在省下達(dá)的計(jì)劃盤子里，明年與質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等部門對(duì)剩余的27家全部到現(xiàn)場(chǎng)一一核查，確保完成三年的任務(wù)目標(biāo)。與電力部門一道做好20xx年工業(yè)用電“迎峰度夏”工作。

(三)信息產(chǎn)業(yè)及信息化工作

推動(dòng)健全市級(jí)信息化相關(guān)行政機(jī)構(gòu)設(shè)置，引導(dǎo)我市企業(yè)兩化融合深入推進(jìn)、協(xié)調(diào)電子政務(wù)和電子商務(wù)快速健康發(fā)展，加強(qiáng)全市網(wǎng)絡(luò)信息安全保障，協(xié)調(diào)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，促進(jìn)信息消費(fèi)快速增長(zhǎng)。

(四)盯緊最大信訪隱患

配合有關(guān)部門積極穩(wěn)妥的落實(shí)退伍士官相關(guān)政策，確保全系統(tǒng)轉(zhuǎn)業(yè)士官的穩(wěn)定，為全市穩(wěn)定打好基礎(chǔ)。

積極穩(wěn)妥地推進(jìn)工信系統(tǒng)的改制工作，努力做好等少數(shù)無(wú)理纏訪人員相關(guān)工作，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上信訪辦理機(jī)制，提高網(wǎng)上辦理效率。

搞好日常宣傳，遠(yuǎn)離非法融資活動(dòng)，做好融資監(jiān)管工作，重在加強(qiáng)日常監(jiān)管，加大檢查力度，規(guī)范運(yùn)行，確保不發(fā)生代償風(fēng)險(xiǎn)，有效促進(jìn)和保障我市融資性擔(dān)保公司健康發(fā)展。

(五) 、進(jìn)一步鞏固“兩學(xué)一做”、“機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓”工作成果，機(jī)關(guān)建設(shè)抓規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”、“一問(wèn)責(zé)十清理”各項(xiàng)制度;加強(qiáng)信息宣傳工作，及時(shí)上報(bào)全局各項(xiàng)工作。

政府值班工作總結(jié)篇十四

為了加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日值班工作的管理，確保政府的安全和正常公務(wù)以及突發(fā)事件的處理，特制定本制度。

一、值班工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1.鎮(zhèn)政府值班工作由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分管，由鎮(zhèn)黨政辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

2.黨政辦公室具體負(fù)責(zé)值班人員的編組，編制值班人員輪流表，并對(duì)值班情況進(jìn)行督促檢查。

3.機(jī)關(guān)全體工作人員實(shí)行全員分組輪流值班，每個(gè)值班組設(shè)一名組長(zhǎng)，值班組組長(zhǎng)由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任擔(dān)任。

二、值班組值班時(shí)間

1.星期一至星期五：下午17：00至次日早9：00。

2.星期六、星期天（包括國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日、重大節(jié)假日和重要的大型活動(dòng)）24小時(shí)值班。

三、值班組人員的主要任務(wù)

1.處理公務(wù)來(lái)電，答復(fù)公務(wù)電話的查詢。

2.接待來(lái)訪群眾，處理一般的來(lái)訪事件。

3.處理突發(fā)事件和緊急公務(wù)。

4.向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)。

5.做好機(jī)關(guān)的安全防護(hù)，做好值班記錄。

四、對(duì)值班工作的具體要求

并將電話內(nèi)容及時(shí)報(bào)送值班負(fù)責(zé)人，由值班負(fù)責(zé)人做出相應(yīng)的處理。

2.對(duì)突發(fā)事件的處理，值班組接到突發(fā)事件的報(bào)告后，除少數(shù)人留守電話外，其余人員應(yīng)在值班黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迅速趕到事件現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行相應(yīng)的處理，若遇重大的突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)呈報(bào)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，然后通知相關(guān)人員。

3.對(duì)縣政府及各單位部門的會(huì)議通知和電話通知，要記錄清楚會(huì)議名稱、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員及會(huì)議要求；如遇緊急會(huì)議通知，應(yīng)立即通知參會(huì)人員參加會(huì)議，一般通知?jiǎng)t交由黨政辦公室辦理。

4.值班期間如遇上級(jí)來(lái)鎮(zhèn)檢查工作，值班組應(yīng)負(fù)責(zé)接待；如遇群眾來(lái)訪，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪者的意見(jiàn)，作好記錄，做好群眾思想工作，不得推諉不辦。

5.值班期間如收到上級(jí)寄發(fā)給黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的緊急公文或緊急信函，值班組要設(shè)法完成公文或信函的發(fā)送任務(wù)。

6.值班人員要嚴(yán)格做好機(jī)關(guān)的安全保衛(wèi)工作，注意防火、防盜，如發(fā)生機(jī)關(guān)被偷盜現(xiàn)象，值班人員應(yīng)立即報(bào)案并向黨政主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五、值班人員的職責(zé)和紀(jì)律

1.值班組人員必須按時(shí)到崗，值班人員到崗情況由值班組專人記入《值班記錄》內(nèi)，以確保政府任何時(shí)候都有人值班。

2.值班原則上一律不準(zhǔn)請(qǐng)假，如有特殊事情，可委托他人代值，受委托人必須是同級(jí)別，同時(shí)必須要提前寫請(qǐng)假條交給分管領(lǐng)導(dǎo)。帶班領(lǐng)導(dǎo)向書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)假，組長(zhǎng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，成員向組長(zhǎng)請(qǐng)假。

3.值班人員不準(zhǔn)在值班期間和政府內(nèi)從事其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

4.值班總監(jiān)督：鎮(zhèn)紀(jì)委書記。值班室要每班有人守班，接聽(tīng)電話，接待來(lái)訪，做好對(duì)防汛、防火、治安、集鎮(zhèn)管理進(jìn)行巡查的值班記錄，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)抽查，無(wú)人接聽(tīng)電話一次視為脫崗，按脫崗處理。

5.凡無(wú)故不堅(jiān)守崗位造成后果的，視情追究帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員責(zé)任。

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進(jìn)一步規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效進(jìn)行，特制定本規(guī)定。

一、值班人員的主要職責(zé)負(fù)責(zé)接聽(tīng)、記錄電話，接待來(lái)訪人員;負(fù)責(zé)解答投訴、咨詢的一般性問(wèn)題;負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件;負(fù)責(zé)其他臨時(shí)交辦的工作。

二、值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作，不得遲到、早退;當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可提前自行調(diào)換，并由值班負(fù)責(zé)人報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。

三、值班人員要認(rèn)真受理和解答來(lái)電、來(lái)訪所反映的問(wèn)題，不得敷衍推諉。在受理來(lái)電、來(lái)訪過(guò)程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致，使用規(guī)范用語(yǔ)，克服急躁情緒，杜絕過(guò)激言語(yǔ)。

四、對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員提出的問(wèn)題，要及時(shí)解答;不能當(dāng)時(shí)解答的問(wèn)題，要及時(shí)查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù);對(duì)反映的疑難問(wèn)題要詳細(xì)做好記錄，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。

五、遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時(shí)，須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況，報(bào)告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時(shí)間按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理，不得延誤和疏漏。

六、值班人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

七、值班人員要保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。

八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作，值班過(guò)程中值班室不得少于2人。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗情況。

九、對(duì)值班脫崗的直接責(zé)任人和值班負(fù)責(zé)人在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng);對(duì)無(wú)故不到崗人員，在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)和當(dāng)日值班費(fèi)，一個(gè)季度內(nèi)累計(jì)達(dá)到兩次，取消值班資格。對(duì)其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。

十、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

（一）鄉(xiāng)干部按編排班次輪流值班，值班人員必須準(zhǔn)時(shí)到崗（時(shí)間為當(dāng)日下班至次日上班，節(jié)假日為全天24小時(shí)），交接-班時(shí)間為上午8：30。值班期間應(yīng)處理好當(dāng)班事務(wù)，并作好簽到、考勤等記錄。突發(fā)事件在積極處理的同時(shí)須報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)，征得主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方能報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)部門。

（二）值班期間，值班干部應(yīng)保持通訊暢通，值班人員無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假，如須找人代班，需同時(shí)向值班組長(zhǎng)和鄉(xiāng)長(zhǎng)請(qǐng)示。

（三）值班實(shí)行書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)督查制。督查時(shí)如出現(xiàn)脫崗情況，扣脫崗人員每人每次50元；遇突發(fā)（特殊）事件出現(xiàn)脫崗情況，扣脫崗人員每人每次100元；造成嚴(yán)重后果的或被市上督查到脫崗的，取消當(dāng)事人年終獎(jiǎng)金的50%。

（四）值班人員負(fù)責(zé)檢查各科室是否按規(guī)定關(guān)好電燈門窗等，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行登記，并代其糾正。值班人員負(fù)責(zé)值班室衛(wèi)生，凡打掃不干凈的，下一班組長(zhǎng)可以拒絕接-班。

（五）值班人員不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成鄉(xiāng)政府公物損失、車輛被盜，由值班人員負(fù)責(zé)賠償(注：外來(lái)人員寄放在鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)的車輛、物品必須提前向值班組長(zhǎng)說(shuō)明)。

（六）門衛(wèi)值班負(fù)責(zé)做好電話接傳工作，保持機(jī)關(guān)大院清潔衛(wèi)生，確保政府機(jī)關(guān)安全。

一、鎮(zhèn)政府院內(nèi)機(jī)關(guān)、財(cái)政所工作人員下班、休假期間實(shí)行統(tǒng)一安排值班。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，副職領(lǐng)導(dǎo)和其他干部職工值班，實(shí)行一周輪回制。

二、負(fù)責(zé)下班時(shí)間的接待、來(lái)人來(lái)客、突發(fā)事件的前期處理。接待要熱情、禮貌。

三、負(fù)責(zé)雙休日政府辦的電話接聽(tīng)。

四、負(fù)責(zé)院內(nèi)院壩和三會(huì)議室開(kāi)會(huì)、二樓廁所的清潔衛(wèi)生。

五、凡發(fā)現(xiàn)一次沒(méi)在崗或工作不到位，扣50元/次。

為使縣人民政府值班室工作制度化、規(guī)范化，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

一、主要職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)與自治區(qū)人民政府、赤峰市人民政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣人民政府各部門、縣外地區(qū)有關(guān)政務(wù)工作的聯(lián)絡(luò)和銜接。

（二）負(fù)責(zé)縣人民政府、縣人民政府黨組、縣人民政府辦公室印章和介紹信的使用和管理，聯(lián)系辦理印章制發(fā)工作。

（三）負(fù)責(zé)制定公休日、節(jié)假日、夜間值班值宿計(jì)劃，并組織實(shí)施。

（四）辦理來(lái)電、來(lái)函，接收、傳遞有關(guān)信息，接收、辦理公休日、節(jié)假日、夜間其他單位發(fā)來(lái)的傳真。

（五）接待來(lái)客、來(lái)訪人員。

（六）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)和應(yīng)急事項(xiàng)。

（七）掌握領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息。

（八）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

二、值班方式

值班室實(shí)行晝夜24小時(shí)值班制度。工作日白班由值班秘書負(fù)責(zé)，夜班、公休日、節(jié)假日由辦公室干部輪流值班。一般情況下，每周有一位辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班。主汛期或其它特殊時(shí)期實(shí)行主任、副主任輪流帶班值宿制度。

三、工作程序

值班室受理各種事項(xiàng)，一般情況下應(yīng)按程序逐級(jí)上報(bào)辦理，并根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示迅速通知有關(guān)部門進(jìn)行處理，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和反饋落實(shí)情況。遇到特殊緊急事項(xiàng)，必要時(shí)可超級(jí)上報(bào)。

（一）在夜班、公休日、節(jié)假日，對(duì)上、下級(jí)和有關(guān)地區(qū)部門的正常來(lái)文來(lái)電做好登記，待上班后交機(jī)要室辦理；屬基層、群眾向電話反映的問(wèn)題，上班后交電話辦處理；屬緊急重要事項(xiàng)，值班人員要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

（二）受理電話，首先要講“您好，值班室”，然后要問(wèn)清發(fā)話人姓名、單位和電話號(hào)碼，認(rèn)真做好電話記錄，及時(shí)準(zhǔn)確地按程序辦理，并將辦理結(jié)果向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（三）對(duì)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加公務(wù)活動(dòng)的來(lái)電、來(lái)柬，值班人員要經(jīng)分管副主任審閱后送辦公室主任批示，并根據(jù)批示請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，及時(shí)通知有關(guān)部門。

（四）每日下午下班前，了解縣人民政府及政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)次日公務(wù)活動(dòng)情況，并于次日早8：30分前打印分送各位領(lǐng)導(dǎo)。

（五）認(rèn)真接待來(lái)訪人員

1、對(duì)前來(lái)聯(lián)系工作的，要問(wèn)清工作單位、姓名、職務(wù)以及所辦公務(wù)的內(nèi)容，按有關(guān)規(guī)定答復(fù)和處理。一時(shí)不能作出答復(fù)和處理的，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再作答復(fù)。

2、凡屬由有關(guān)部門或單位辦理的問(wèn)題，可直接介紹到有關(guān)部門或單位辦理。屬于群眾上訪，要及時(shí)與信訪部門聯(lián)系處理。

3、要求面見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或商談工作的，由門衛(wèi)通知值班室，值班人員負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，而后由值班人員將聯(lián)系結(jié)果告知門衛(wèi)。

（六）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，要記錄在案，并將落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、值班要求

（一）值班期間，要認(rèn)真填寫“值班日志”，做到文電處理有記錄，接洽公務(wù)有記錄，交辦過(guò)程和辦理結(jié)果有記錄，交-班接-班有簽字。

（二）重要或緊急事項(xiàng)要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不漏報(bào)、延誤。未經(jīng)請(qǐng)示，不得擅自處理。

（三）接-班人員必須遵守交接-班時(shí)間，提前10分鐘到崗。接-班人員如未按時(shí)接-班，前班人員不得擅自離崗。對(duì)“空崗”的或不按時(shí)接-班的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

（四）交接-班時(shí)，要認(rèn)真填寫《值班交接單》。交-班人員要向接-班人員講清當(dāng)班情況，接-班人員要了解前班人員未辦完的工作。此外，還要檢查辦公、通訊設(shè)施是否完好、暢通，各種登記簿是否齊全。

（五）值班人員要嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露所辦理的保密事項(xiàng)，不得隨意擴(kuò)散領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息及電話號(hào)碼等內(nèi)部事項(xiàng)。要衣著整潔、舉止端莊、態(tài)度和藹、熱情禮貌、用語(yǔ)文明。要保持值班室的清潔和衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)值班室辦公、通訊設(shè)備，保證正常使用。

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)干部的從政行為，按照關(guān)于治理領(lǐng)導(dǎo)干部“走讀”行為的規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定政府機(jī)關(guān)值班制度。

一、 凡是政府機(jī)關(guān)職工必須參加節(jié)假日、雙休日和晚上值班，并嚴(yán)格遵守值班制度，每天必須有一名班子成員當(dāng)班負(fù)責(zé)，一名工作人員住在值班室，值班領(lǐng)導(dǎo)如遇特殊情況，經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)并委托另外的班子成員負(fù)責(zé)后方可離開(kāi)。

二、 除計(jì)生服務(wù)站人員外，全體機(jī)關(guān)職工必須按照值班安排表值好班，不準(zhǔn)擅離職守，不到崗，如遇特殊情況，需經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意可調(diào)換班。計(jì)生服務(wù)站根據(jù)自身實(shí)際安排好值班人員。

三、 值班時(shí)限。值班組人員值班時(shí)限：節(jié)假日全天24小時(shí)；雙休日早上8：30至晚上10：00；周一至周五晚上7：30至10：00。專職值班人員：周一至周五、雙休日中午12：00至下午上班時(shí)間，下午6：00至7：30，晚上10：00至次日8：30。專職值班人員雙休日不準(zhǔn)休班，每周只能休息2天，值班日隨同值班人員簽到。每晚簽到時(shí)間為晚上7：30至9：30。

四、 值班人員職責(zé)。負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話，接待群眾，工作聯(lián)絡(luò),安全檢查，清潔衛(wèi)生等，作好值班記錄備查，并負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信來(lái)訪，幫助群眾解決各種急解決的實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)處理突發(fā)事件，值班人員嚴(yán)禁酗酒、賭博或進(jìn)行其他不健康的活動(dòng)。

五、到崗及脫崗處理。無(wú)故不到崗者作曠工處理；被縣上抽查值班脫崗，懲帶班領(lǐng)導(dǎo)40元/次，值班工作員每人20元/次；被鎮(zhèn)上抽查值班脫崗，懲帶班領(lǐng)導(dǎo)20元/次，值班工作員每人10元/次；如被辦、縣府辦通報(bào)，除按上述規(guī)定扣發(fā)工資外，并按機(jī)關(guān)工作考核辦法扣分。因突發(fā)事件值班不到位造成重大政治影響和經(jīng)濟(jì)損失的，按責(zé)任追究制執(zhí)行。

一、辦公室值班實(shí)行輪流制。每班由1名科級(jí)干部帶班，2名工作人員負(fù)責(zé)，每周輪換1次，實(shí)行24小時(shí)值班制。因事需調(diào)班的，科級(jí)干部由辦公室主任批準(zhǔn)，一般干部由主持日常工作的副主任批準(zhǔn)。遇法定節(jié)假日或特殊情況由負(fù)責(zé)日常工作的副主任提出意見(jiàn)，辦公室統(tǒng)一安排值班。保安實(shí)行全天輪流值班，每班必須保證兩人。

二、值班負(fù)責(zé)人和工作人員必須堅(jiān)守工作崗位，及時(shí)處理當(dāng)班期間的各種情況和問(wèn)題。接到嚴(yán)重影響政治和社會(huì)穩(wěn)定的重特大災(zāi)情、社情、疫情、安全生產(chǎn)事故和其他重大突發(fā)事件的報(bào)告，值班負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向辦公室主任報(bào)告，并負(fù)責(zé)主動(dòng)與事件發(fā)生地及有關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)縣政府和上級(jí)部門的處置意見(jiàn)，催辦落實(shí)負(fù)責(zé)人批示和交辦事項(xiàng)，密切跟蹤事態(tài)進(jìn)展，隨時(shí)續(xù)報(bào)辦理情況。

三、值班人員要認(rèn)真接聽(tīng)、接收值班期間的來(lái)電和傳真、電報(bào)等文件，及時(shí)查看政務(wù)專網(wǎng)來(lái)文，做好記錄并及時(shí)向負(fù)責(zé)日常工作的副主任匯報(bào)處理。對(duì)各級(jí)負(fù)責(zé)人在文件、電話記錄或傳真電報(bào)上的批示，要及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)，不得延壓。要將值班期間受理的業(yè)務(wù)及事項(xiàng)及時(shí)向相關(guān)人員進(jìn)行交接，避免出現(xiàn)失誤和紕漏。

四、對(duì)來(lái)訪人員，值班人員應(yīng)熱情接待，積極辦理；來(lái)電接聽(tīng)要用語(yǔ)簡(jiǎn)潔，不得用電話聊天、辦私事，不得長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話。

五、值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得向無(wú)關(guān)人員透露涉密及其他不宜提供的信息。

六、值班人員對(duì)辦公室安全負(fù)總責(zé)，協(xié)助機(jī)關(guān)保安維護(hù)正常的工作秩序，同時(shí)檢查機(jī)關(guān)各部門值班和衛(wèi)生打掃以及門衛(wèi)值班情況。在值班期間如發(fā)生供水、排污、供暖管道破裂等突發(fā)性事件，要及時(shí)與事務(wù)科銜接，并配合有關(guān)人員盡快維修。要按時(shí)打掃衛(wèi)生，保持值班期間的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔；遇到閑雜人員進(jìn)入機(jī)關(guān)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)，進(jìn)行必要的解釋引導(dǎo)，確保機(jī)關(guān)工作、生活秩序安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

七、值班期間要認(rèn)真填寫值班日志，值班結(jié)束后及時(shí)起草制發(fā)本周工作概況，對(duì)機(jī)關(guān)部門值班、衛(wèi)生、早操出勤情況進(jìn)行通報(bào)。值班人員每周輪換一次，交-班時(shí)間為每周星期一上午8:30，正常工作日與文書交接-班時(shí)間為每天上午7:50，要認(rèn)真履行交接-班手續(xù)，實(shí)行簽字制度。

八、值班人員要堅(jiān)守工作崗位，正常工作日值班人員必須全部在單位，周末或節(jié)假日必須保證兩人同時(shí)在單位，值班人員晚上要全部住在單位。

(一) 全體機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行夜間值班和節(jié)假日值班。夜間值班時(shí)間為：當(dāng)天下午下班開(kāi)始到第二天8：30；除塵濾布節(jié)假日值班時(shí)間為：當(dāng)天8：30到第二天8：30時(shí)。

(二) 值班人員除因工作需要外，一律不準(zhǔn)外出。值班室必須要有人值班，夜間必須到10：30才能離開(kāi)值班室，并認(rèn)真做好電話接聽(tīng)、記錄，本文來(lái)自http://處理好突發(fā)事件，如遇重大事件應(yīng)及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，次日與有關(guān)人員交換意見(jiàn)。

(三) 機(jī)關(guān)工作人員值班因事請(qǐng)假必須征得值班班長(zhǎng)同意，http://要向鎮(zhèn)紀(jì)委書記請(qǐng)假，同時(shí)要上交書面假條，并如實(shí)在值班考勤薄上登記，擅自離崗的，每次扣除獎(jiǎng)金50元。

(四) 機(jī)關(guān)工作人員須在征得值班班長(zhǎng)同意后方可相互調(diào)班，不準(zhǔn)代班?；ハ嗾{(diào)班的，必須是與之相對(duì)的人員。壓濾機(jī)濾布廠家同時(shí)凡是相互調(diào)班的不再享受值班補(bǔ)助。

(五) 值班期間吃飯，原則上不離鎮(zhèn)。

(六) 值夜班期間，如發(fā)現(xiàn)無(wú)人值班，追究值班人員責(zé)任，每次扣除值班班長(zhǎng)200元，其他班員100元/人。如發(fā)現(xiàn)值班室無(wú)人值班扣除100元/人；http://值班期間發(fā)生被盜，扣除400元/人。

(七) 交接-班必須由值班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

(八) 值班領(lǐng)導(dǎo)每月向黨政辦反饋一次值班考勤情況，由黨政辦匯總后報(bào)財(cái)政所備案。

為了規(guī)范應(yīng)急值班秩序，及時(shí)有效受理突發(fā)公共事件，為處理突發(fā)公共事件提供有效服務(wù)，特制定本制度。

第一條設(shè)置應(yīng)急值班室，值班室必須設(shè)有電話、傳真、電腦等值班設(shè)施和必要的休息設(shè)施。各救援力量應(yīng)設(shè)有固定的值班電話。

第二條制定工作登記制度、保密制度、輔助性制度和值班員職責(zé)。

第三條執(zhí)行值班崗位責(zé)任制。實(shí)行24小時(shí)不間斷值班。每班應(yīng)有值班領(lǐng)導(dǎo)1人，值班員1－2人，負(fù)責(zé)具體的值班業(yè)務(wù)。

第四條值班領(lǐng)導(dǎo)必然熟悉應(yīng)急組織指揮體系，掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的應(yīng)急程序和方法，能及時(shí)正確處置緊急情況。值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常檢查值班情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。

第五條值班員必須堅(jiān)守值班崗位，履行值班職責(zé)。熟悉應(yīng)急工作程序和有關(guān)規(guī)定，熟練使用值班設(shè)施和器材。

第六條嚴(yán)格保密制度，增強(qiáng)保密觀念。嚴(yán)格規(guī)范外來(lái)人員的接待范圍，各種信息材料的保管以及傳遞都要遵循保密原則；值班日記和值班報(bào)告，無(wú)關(guān)人員不允許隨意翻看。

第七條加強(qiáng)值班室辦公設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。保持室內(nèi)物品擺放整齊和環(huán)境整潔，不準(zhǔn)在值班室進(jìn)行與值班無(wú)關(guān)的活動(dòng)，保持室內(nèi)肅靜。

第八條嚴(yán)格交接-班管理，保持工作的連續(xù)性。交接-班的'主要內(nèi)容是：已處理情況；待辦事宜；文件資料、值班記錄；值班室設(shè)施、設(shè)備、物品完好情況。

1、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和工作人員固定值班制度。

2、值班人員按照值班排序表，堅(jiān)守崗位，不得擅自脫崗。每班值守時(shí)間為24小時(shí)，8：009：00交接-班。

3、值班人員負(fù)責(zé)接收、傳達(dá)和辦理上級(jí)、部門通過(guò)電話向本單位報(bào)告的緊急、重要事宜，答復(fù)電話查詢；負(fù)責(zé)會(huì)議的通知；辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

5、凡在值班期間出現(xiàn)的一般性問(wèn)題由值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理，特殊性事件、特別是突發(fā)公共事件發(fā)生后要如實(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)和縣應(yīng)急辦報(bào)告，報(bào)告應(yīng)采用書面形式，緊急情況可先通過(guò)電話等快捷方式報(bào)告，隨后補(bǔ)報(bào)書面報(bào)告。特別緊急情況可向縣應(yīng)急辦報(bào)告的同時(shí)由鎮(zhèn)黨委向縣政府和分管副報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢(shì)和已經(jīng)采取的措施等。應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

6、值班人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉機(jī)關(guān)工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守各項(xiàng)安全保密制度，對(duì)外來(lái)辦事人員應(yīng)熱情接待，搞好服務(wù)。

7、保持值班辦公室衛(wèi)生整潔，不得隨意滯留閑雜人員。

一、值班、值宿人員要按時(shí)到崗，不準(zhǔn)漏崗和擅自離崗。要認(rèn)真接待來(lái)人和電話，做好值班記錄，妥善處理各類應(yīng)急事件。

二、值班、值宿人員不準(zhǔn)帶其他人員進(jìn)入總值班室，不準(zhǔn)在值班室內(nèi)搞娛樂(lè)等與值班無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

三、因事、因病或出差等原因不能值班時(shí)，要事先向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，由總值班室提前安排，避免出現(xiàn)空崗。

四、值班期間如發(fā)生突發(fā)性事件，要立即向總值班室負(fù)責(zé)人報(bào)告，并同時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，如超時(shí)限，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

五、如發(fā)現(xiàn)部門值班、值宿漏崗，第一次給予通報(bào)批評(píng)，第二次在職工大會(huì)上作檢討，取消全年評(píng)優(yōu)資格，累計(jì)三次以上，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分。

六、愛(ài)護(hù)值班室備品，搞好防火、防盜及用電安全。

七、安排好節(jié)假日值班及日常值宿工作，對(duì)當(dāng)班人必須提前通知到本人。

一、縣政府辦公室統(tǒng)一安排值班工作。

二、值班人員應(yīng)按照值班輪流表，按時(shí)值班，因公出差不能按時(shí)值班的，原則上需先自行作好調(diào)換，特殊情況再由辦公室安排。

三、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行值班職責(zé)，值班時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)值班崗位，不得在值班室內(nèi)打牌、下棋。

四、值班人員應(yīng)認(rèn)真做好電話、傳真、電報(bào)和來(lái)信來(lái)訪的接收、接待和記錄工作。如遇緊急情況和重大事件，應(yīng)按辦公室處理重大突發(fā)性事件程序及時(shí)辦理。

五、值班人員一般不得隨意撥打電話，不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話，確保值班室電話暢通。

六、值班時(shí)未能及時(shí)處理完畢的事件，值班人員應(yīng)做好銜接工作。

一、市政府辦公室設(shè)立值班室，承擔(dān)市政府及市政府辦公室的日常值班工作。?

三、值班人員職責(zé)：負(fù)責(zé)日常來(lái)電來(lái)訪；承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。?

五、工作要求?

一、職責(zé)和任務(wù)

具體任務(wù)是：

（一）負(fù)責(zé)縣政府日常值班工作和公休日、節(jié)假日值班工作安排。

（二）接聽(tīng)縣政府值班電話和熱線電話并進(jìn)行分辦和跟蹤反饋。

（三）及時(shí)接收整理、匯總分析和報(bào)告特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件和社會(huì)影響較大、敏感性強(qiáng)的一般突發(fā)公共事件信息。

（四）編輯《綏陽(yáng)縣應(yīng)急信息》，分別報(bào)送市政府應(yīng)急辦、、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和辦公室、縣政府辦公室及相關(guān)部門。

（五）建立值班信息網(wǎng)絡(luò)和值班通報(bào)制度。掌握縣政府領(lǐng)導(dǎo)的主要活動(dòng)、去向、聯(lián)系方式；掌握各部門值班電話、領(lǐng)導(dǎo)電話和上下級(jí)政府值班電話；掌握縣相關(guān)部門公開(kāi)電話、投訴電話和熱線電話。

（六）指導(dǎo)政府系統(tǒng)的值班工作，檢查通報(bào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府各部門值班工作、信息報(bào)送和辦理情況，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)政府系統(tǒng)值班體系建設(shè)，保證政府系統(tǒng)值班工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

（七）負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣政府各工作部門報(bào)送的突發(fā)公共事件信息的統(tǒng)計(jì)、分析和通報(bào)工作。

（八）承辦縣政府和縣政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。

二、值班工作原則

（一）有情必報(bào)。發(fā)生緊急重大情況，必須及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和市政府辦公室（市應(yīng)急辦）及有關(guān)部門報(bào)告。

（二）逐級(jí)上報(bào)。發(fā)生緊急重大情況，要逐級(jí)向上報(bào)告。

（三）規(guī)范運(yùn)作。嚴(yán)格按照值班信息報(bào)送程序，有條不紊地處置緊急重大情況。

（四）安全保密。嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，確保信息傳遞安全。

三、工作辦理程序

（一）在值班工作中，按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥、保密”的要求，主動(dòng)了解和掌握全縣緊急重大情況，認(rèn)真分析辦理有關(guān)事項(xiàng)，事前、事中、事后要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志報(bào)告。

（二）信息報(bào)告程序。按照信息逐級(jí)上報(bào)的原則，值班室收接一般突發(fā)公共事件信息經(jīng)查實(shí)后，值班人員要及時(shí)報(bào)告應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)、值班主任、聯(lián)系主任，并根據(jù)值班主任、聯(lián)系主任的意見(jiàn)協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理和落實(shí)。較大、重大、特別重大突發(fā)公共事件信息經(jīng)查實(shí)，值班人員要立即報(bào)告應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)、值班主任；值班主任接報(bào)后，應(yīng)及時(shí)作出相關(guān)處理意見(jiàn)，值班人員按值班主任意見(jiàn)分別及時(shí)向聯(lián)系主任、帶班、分管副和報(bào)告（聯(lián)系股室要協(xié)助做好報(bào)告工作）；值班室迅速將相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示（批示）傳達(dá)到有關(guān)部門辦理和落實(shí)，并及時(shí)反饋；及時(shí)編發(fā)《應(yīng)急信息》經(jīng)主任或分管副簽發(fā)后報(bào)市政府應(yīng)急辦。

需要立即報(bào)告的緊急重大情況，應(yīng)按規(guī)定迅速以電話、傳真等快捷形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦報(bào)告，再編發(fā)《應(yīng)急信息》（附編輯規(guī)則于后）。對(duì)接報(bào)的特別重大、重大突發(fā)公共事件信息，性質(zhì)特殊不宜大范圍報(bào)送的，可通過(guò)《應(yīng)急信息專報(bào)》形式報(bào)送。對(duì)接報(bào)涉密信息，嚴(yán)格按照保密規(guī)定報(bào)告。

（三）應(yīng)急信息處理程序。在緊急重大信息處置過(guò)程中，要主動(dòng)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、在事故現(xiàn)場(chǎng)的同志、事發(fā)地人民政府及有關(guān)部門保持聯(lián)系，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)同志的指示（批示）精神，跟蹤催辦和查辦領(lǐng)導(dǎo)同志指示（批示）的落實(shí)情況，并向領(lǐng)導(dǎo)反饋，匯總上報(bào)各種信息。

（四）熱線電話處置程序。對(duì)一般性的意見(jiàn)、建議、咨詢要認(rèn)真做好記錄，提供咨詢服務(wù)，做好解釋說(shuō)明、疏導(dǎo)工作；對(duì)反應(yīng)的有代表性的問(wèn)題報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和股室周知；對(duì)有價(jià)值的意見(jiàn)、建議、重要情況和舉報(bào)內(nèi)容要認(rèn)真查詢、核實(shí)，編寫《熱線處理單》經(jīng)主任審簽后，送相關(guān)股室處理，跟蹤辦理情況，回復(fù)來(lái)話人或來(lái)話單位。

（五）認(rèn)真做好值班記錄。對(duì)突發(fā)公共事件應(yīng)急信息報(bào)告、反饋情況，應(yīng)急事件處置事前、事中、事后領(lǐng)導(dǎo)的指示（批示）意見(jiàn)，相關(guān)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位信息報(bào)告情況和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（批示）情況及事件處置過(guò)程中的相關(guān)情況，值班人員要認(rèn)真做好詳細(xì)的值班記錄。

四、值班工作管理

（一）縣政府值班實(shí)行、副帶班，主任、副主任值班制度，縣政府辦公室工作人員負(fù)責(zé)日常值班工作，縣政府應(yīng)急辦及縣政府各工作部門配合協(xié)助值班室做好值班工作和信息報(bào)送工作。

（二）實(shí)行24小時(shí)值班制度。白班為每日8時(shí)至18時(shí)，夜班為每日18時(shí)至次日8時(shí)，白班、夜班人員不少于1人，特殊情況可增加值班人員（元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶不少于2人）。

（三）實(shí)行交接-班制度。值班人員必須完成當(dāng)班各項(xiàng)工作，并做好交接-班后，前一個(gè)班次才能下班，未完成交接-班就離開(kāi)崗位或值班時(shí)間不在崗的按脫崗處理；對(duì)造成工作失誤的，要追究責(zé)任。因時(shí)間關(guān)系還沒(méi)處理完或需繼續(xù)追蹤的事項(xiàng)，上一班次值班人員須認(rèn)真填寫交接-班記錄并當(dāng)面將值班情況給下一班次值班人員交待清楚。如遇特殊重大情況，要與接-班人員共同處理完后方可交-班。

（四）縣政府值班室根據(jù)本工作制度，制定值班工作細(xì)則。

二oo八年三月二十八日

為切實(shí)加強(qiáng)區(qū)政府值班工作，提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，確保政令暢通，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，特制定本制度。

一、日常工作制度

區(qū)政府值班室實(shí)行24小時(shí)值班（包括節(jié)假日、公休日和夜間）。值班人員由政府辦公室統(tǒng)一安排（包括帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班主任和值班員）。值班員要具備高度的責(zé)任心，準(zhǔn)確傳達(dá)并認(rèn)真督促相關(guān)指示精神的落實(shí)。

二、受理事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦要求

值班員在接聽(tīng)政務(wù)電話時(shí)，首先應(yīng)問(wèn)明對(duì)方姓名、單位、事由、回復(fù)電話號(hào)碼等情況，并做好記錄，重要情況應(yīng)迅速報(bào)告值班主任，根據(jù)指示及時(shí)上報(bào)或轉(zhuǎn)辦有關(guān)部門。公務(wù)接洽時(shí)要先查明來(lái)人身份，無(wú)證件者需問(wèn)明情況，相關(guān)事項(xiàng)要做好詳細(xì)記錄，重要情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

三、信息報(bào)告制度

重要信息應(yīng)立即向值班主任報(bào)告，根據(jù)值班主任指示和要求及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照要求抓好落實(shí)。涉及重大事故、災(zāi)情、疫情及集體上訪等信息，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)向市政府值班室和區(qū)委值班室上報(bào)。

四、突發(fā)事件（故）報(bào)告制度

件（故）發(fā)生時(shí)間地點(diǎn)、原因、事件（故）造成的危害程度等基本情況了解清楚，做好詳細(xì)記錄，同時(shí)立即逐級(jí)報(bào)告。

五、跟蹤反饋制度

對(duì)一般事件的處理要跟蹤問(wèn)效，并將結(jié)果登記存檔；對(duì)重大突發(fā)性事件，要及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)指示的落實(shí)情況跟蹤反饋，并將反饋辦理情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、遵守保密制度

值班員要嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)尚未公開(kāi)或涉密事件、文件要杜絕泄密現(xiàn)象的發(fā)生。

七、交接-班制度

值班員應(yīng)按時(shí)交接-班，值班期間必須嚴(yán)守崗位。值班人員應(yīng)將值班期間受理事項(xiàng)逐條完整的進(jìn)行記錄，以便接-班人員了解上一班的值班情況，保證處理問(wèn)題的連續(xù)性。交接-班時(shí)，值班人員應(yīng)認(rèn)真向接-班人員交代值班情況和需要處理的問(wèn)題，接-班人需將處理的問(wèn)題了解清楚后及時(shí)處理。無(wú)人接-班時(shí)不得離崗。

八、定崗制度

值班員因公出差或休假，應(yīng)由所在單位負(fù)責(zé)人安排人員替班，同時(shí)報(bào)區(qū)應(yīng)急辦備查。如因換（調(diào)）班等原因發(fā)生空崗，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位和相關(guān)人員責(zé)任。值班室地點(diǎn)：1320房間。

為使鄉(xiāng)機(jī)關(guān)值班工作制度化、規(guī)范化，及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，保障鄉(xiāng)機(jī)關(guān)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。

一、值班時(shí)間

雙休日和節(jié)假日的值班時(shí)間按工作日的上班時(shí)間執(zhí)行；重大事件發(fā)生期間的值班以屆時(shí)辦公室具體通知為準(zhǔn)。

二、人員安排

每一個(gè)組負(fù)責(zé)一周，包括雙休日值班，辦公室負(fù)責(zé)通知，節(jié)假日和重大事件發(fā)生期間的值班屆時(shí)按辦公室通知為準(zhǔn)。

三、值班人員職責(zé)

負(fù)責(zé)來(lái)訪來(lái)電的接洽商談，落實(shí)上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦

的工作，承擔(dān)安全防范和突發(fā)事件的處理。如遇緊急和重大情況，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)作出處理，值班期間發(fā)生的事件和處理情況要認(rèn)真做好記錄。

四、值班紀(jì)律

（一）值班人員應(yīng)忠于職守，履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得擅離職守，嚴(yán)禁脫崗、空崗。因公、因病和因事不能按規(guī)定時(shí)間值班的，必須提前協(xié)調(diào)換班，并報(bào)知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦。

（二）值班期間，做好保密工作，資料等物品要妥善

保管，禁止外人隨意翻閱。

（三）值班期間，值班人員要自覺(jué)清掃辦公室衛(wèi)生，保持衛(wèi)生清潔，物品擺放有序。

五、值班人員要認(rèn)真填寫值班日志，并將當(dāng)班接收的信息和處理情況向下一班交代清楚，值班結(jié)束后及時(shí)將《值班日志》交回黨政辦。

六、值班車輛一律不得私用和外借他人使用，需要用車的，必須經(jīng)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)同意。

七、凡因玩忽職守、不負(fù)責(zé)任，造成損失或嚴(yán)重后果的，追究值班人員的責(zé)任。

八、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。

中共歐陽(yáng)海鄉(xiāng)委員會(huì)

歐陽(yáng)海鄉(xiāng)人民政府

2012年2月20日

一、辦公室實(shí)行班余時(shí)間和節(jié)假日值班制度,由辦公室負(fù)責(zé)人和干事分組輪流進(jìn)行。

二、班余值班時(shí)間為每晚19：3022：30，周六、周日及節(jié)假日全天值班。值班人員要堅(jiān)守崗位，早晨8:00前打掃好單位衛(wèi)生。晚上住在單位。

三、值班人員負(fù)責(zé)上班時(shí)間之外的單位安全、通訊、文件傳遞、會(huì)議組織、信訪等日常事務(wù)，處置有關(guān)緊急事務(wù)、突發(fā)事件，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)負(fù)責(zé)督查本周內(nèi)機(jī)關(guān)各部門值班、衛(wèi)生、早操、出勤等情況，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)門衛(wèi)值班。

四、值班人員要認(rèn)真填寫值班日志，協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)搞好職工的考勤登記。

五、值班人員每周輪換一次，交-班時(shí)間為每周星期一上午8:30。交接-班人員要認(rèn)真履行交接-班手續(xù)，實(shí)行簽字制度。

六、值班期間,干事必須在辦公室上班，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)可在自己辦公室工作。值班期間脫崗按曠工對(duì)待，無(wú)故不值班造成失誤或事故，按組織紀(jì)律規(guī)定處理。

1、在值班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，值班時(shí)間白班早8：00-下午6：00，晚班下午6：00-第二天早8：00。白班人員吃飯時(shí)間由晚班人員替換。

2、值班時(shí)加強(qiáng)巡視檢查。白班人員每天要對(duì)值班室衛(wèi)生進(jìn)行打掃。每天上崗時(shí)要進(jìn)行一次巡查，關(guān)好門窗，安置好院內(nèi)物品。如實(shí)填寫值班、值宿記錄表并做好交接-班，做到準(zhǔn)確，及時(shí)，具體。對(duì)外來(lái)辦事人員要詳細(xì)登記，指導(dǎo)辦事程序。

3、夜間值班時(shí)要加強(qiáng)室外管護(hù)，如發(fā)現(xiàn)異?；蚵?tīng)到異常聲音要立即進(jìn)行室內(nèi)外巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并馬上匯報(bào)給帶班領(lǐng)導(dǎo)。

4、高度重視消防安全，加強(qiáng)防電、防火，堅(jiān)決避免火災(zāi)等惡性事故的發(fā)生，經(jīng)常檢查電路及用火場(chǎng)所，防患于未然。遇有火災(zāi)、安全事故要及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

5、除鄉(xiāng)政府工作人員、客人以外，不容留任何外來(lái)人在鄉(xiāng)政府住宿，也不得容留外來(lái)人在鄉(xiāng)政府娛樂(lè)游戲。

6、管理愛(ài)護(hù)好鄉(xiāng)政府的每一件物品，勤儉節(jié)約，避免浪費(fèi)。

7、值班期間值班人員不允許離開(kāi)值班室，如特殊情況需要離開(kāi)，應(yīng)找人臨時(shí)替班，發(fā)現(xiàn)漏崗等現(xiàn)象罰款100元。（職工干部要嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，如發(fā)現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象參照此規(guī)定執(zhí)行，有事外出，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度）

8、對(duì)節(jié)假日（春節(jié)、元旦、中秋、端午、五一、十一重大節(jié)日）值班、值宿的人員，白班每天補(bǔ)助20元、晚班每天補(bǔ)助30元。補(bǔ)助按節(jié)假日值班、值宿表發(fā)放，如有極特殊情況不能值班時(shí)，可自行找其它干部職工串班。

為認(rèn)真做好市政府機(jī)關(guān)門衛(wèi)值班工作，切實(shí)維護(hù)市政府機(jī)關(guān)良好辦公秩序，結(jié)合機(jī)關(guān)工作實(shí)際，制定本制度：

一、市政府機(jī)關(guān)門衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員應(yīng)注重儀表、提高警惕，嚴(yán)格要求、大膽管理。

二、按時(shí)開(kāi)關(guān)大門，并對(duì)機(jī)關(guān)院內(nèi)和辦公大樓進(jìn)行巡邏檢查，夜間巡邏實(shí)行每小時(shí)一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向保衛(wèi)科和相關(guān)部門報(bào)告。

三、值班人員要嚴(yán)格履行門衛(wèi)職責(zé)，機(jī)關(guān)工作人員一律憑證進(jìn)入。非機(jī)關(guān)工作人員憑有效證件登記或取得聯(lián)系確認(rèn)后方可進(jìn)入；無(wú)證件人員經(jīng)登記室聯(lián)系相關(guān)單位確認(rèn)后，方可進(jìn)入；發(fā)現(xiàn)可疑人員，要仔細(xì)詢問(wèn)，及時(shí)報(bào)告，如有上訪人員，問(wèn)明情況后按群眾來(lái)訪接待有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

四、凡攜帶物品出機(jī)關(guān)大院，門衛(wèi)人員要認(rèn)真查看有關(guān)證明，并查驗(yàn)物品登記無(wú)誤后，方可放行。禁止收購(gòu)廢舊物品、推銷商品的閑雜人員進(jìn)入機(jī)關(guān)院內(nèi)。

五、值班人員要堅(jiān)守工作崗位，不得遲到早退、擅自離崗。值班期間不準(zhǔn)看書、看報(bào)、下棋以及進(jìn)行其他娛樂(lè)活動(dòng)，嚴(yán)禁睡覺(jué)、會(huì)客、同無(wú)關(guān)人員聊天。

六、值班期間要認(rèn)真填寫值班日志，并做好值班記錄，嚴(yán)格交接-班制度，交-班前應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)向下一班交代清楚。

七、值班人員要保持值班室和工作區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，確保值班室內(nèi)外整潔衛(wèi)生。

第一條? 各帶班值班人員嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，履行值守應(yīng)急、信息匯總和協(xié)調(diào)職能，發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用，實(shí)行24小時(shí)值班制度，保障鎮(zhèn)政府日常工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二條? 及時(shí)接聽(tīng)電話和接受網(wǎng)絡(luò)傳真，掌握全鎮(zhèn)內(nèi)外相關(guān)重大情況和其他形式的重要?jiǎng)討B(tài)信息。負(fù)責(zé)向縣政府辦報(bào)告應(yīng)急突發(fā)公共事件的相關(guān)事宜。

第三條? 保證與、縣政府、縣直各單位和各行政村聯(lián)絡(luò)暢通。

第四條? 值守應(yīng)急管理工作要準(zhǔn)確、及時(shí)、保密、文明。值班員必須嚴(yán)格按照黨的政策和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，既有原則性又具有靈活性，圍繞黨委、政府中心工作，主動(dòng)當(dāng)好參謀，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

第五條? 值班人員應(yīng)具有全心全意為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，高度的責(zé)任心和政治敏感性，應(yīng)有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)化、熱情周到、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)和突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

第六條? 值班人員要善于識(shí)別來(lái)電真?zhèn)?，?jǐn)防上當(dāng)受騙，對(duì)疑問(wèn)電話，要及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系核實(shí)，并采取相應(yīng)措施。

第八條? 在值班工作中，值班人員要按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥、保密”的原則，認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。事前、事中、事后要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。

第九條? 值班記錄必須準(zhǔn)確、及時(shí)、簡(jiǎn)明、完整，書寫清晰、頁(yè)面整潔，不得在值班記錄本上亂寫亂畫。

第十條? 在處置緊急重大情況中，值班人員要始終堅(jiān)持“快速、準(zhǔn)確、周密”的原則，對(duì)重大、特別重大突發(fā)公共事件信息以及事件本身比較敏感或發(fā)生在敏感地區(qū)、時(shí)間或可能演化為重大、特別重大突發(fā)公共事件的信息，值班人員要掌握情況，及時(shí)報(bào)告帶班和主要領(lǐng)導(dǎo)。

第十一條? 如遇緊急重大、重特大公共突發(fā)事件信息，值班人員可越級(jí)先向縣政府和相關(guān)職能部門報(bào)告。

第十二條? 公共突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急值班室立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，要成為連接上下的通訊樞紐，保證各方面聯(lián)絡(luò)暢通，并準(zhǔn)備好應(yīng)急設(shè)備。

第十三條值班人員接到各類公共突發(fā)事件報(bào)告后，在處置過(guò)程中，要每隔2小時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事件的處置進(jìn)展情況，值班人員要做好交接-班時(shí)的值班記錄，防止公共突發(fā)事件處置斷檔。其他工作人員要開(kāi)通通訊工具，保持聯(lián)絡(luò)暢通。

一、值班時(shí)間

機(jī)關(guān)值班采取輪流值班制度。時(shí)間從當(dāng)天上午8：00至次日上午8：00。

二、值班崗位職責(zé)

1、值班人員負(fù)責(zé)處理當(dāng)天事務(wù)，接聽(tīng)、處理公務(wù)來(lái)電，答復(fù)公務(wù)電話的查詢及一般事項(xiàng)，及時(shí)做好上傳下達(dá)工作。

2、果斷處理好當(dāng)班發(fā)生的突發(fā)事件、緊急公務(wù)及應(yīng)急情況，值班人員不能處理的，及時(shí)向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并負(fù)責(zé)此事跟蹤、督辦等工作，并將處理結(jié)果及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。

3、做好值班記錄，記錄清楚當(dāng)班所發(fā)生的情況，對(duì)接聽(tīng)電話要全部如實(shí)記錄，以備查用。

4、做好防火、防盜等安全保衛(wèi)工作。

5、接待來(lái)訪群眾，處理一般的來(lái)訪事件。

6、向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的關(guān)事項(xiàng)。

三、值班要求

1、每天由黨政班子成員領(lǐng)導(dǎo)帶班。帶班領(lǐng)導(dǎo)一般不準(zhǔn)請(qǐng)假，如遇特殊情況需請(qǐng)假，向鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，鄉(xiāng)統(tǒng)一安排調(diào)換值班。

2、值班人員要按時(shí)到崗，不得遲到、早退、不得擅離職守，不請(qǐng)假不值班或請(qǐng)假后無(wú)人替班的視為曠工，按曠工處理。同時(shí)值班日所有人員要確保個(gè)人通訊暢通。

3、值班人員遇會(huì)議、外出等特殊情況，要提前請(qǐng)假，由值班領(lǐng)導(dǎo)安排其它人員值班后方可離開(kāi)。

4、原則上值班人員應(yīng)當(dāng)日事情當(dāng)日處理完，特殊情況不能處理完的，須向下一班交接的，要填寫好交接-班詳細(xì)記錄，做到準(zhǔn)確清楚、責(zé)任明確。

5、由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)不定期查崗，查出不在崗人員后進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。由于值班人員不在崗被、市政府通報(bào)批評(píng)的，責(zé)令值班人員寫出書面檢查并給予經(jīng)濟(jì)處罰。

6、值班期間，值班人員嚴(yán)禁酗酒、賭博或做與值班無(wú)關(guān)的其它事項(xiàng)。

為保證省政府與各部門、各市地之間聯(lián)系暢通，特制訂省政府辦公廳值班工作制度。

一、省政府辦公廳值班室建立責(zé)任制，實(shí)行專人晝夜值班。

二、省政府辦公廳值班室的主要任務(wù)是：接收、傳達(dá)、處理各部門、各市地通過(guò)電話、傳真向省政府報(bào)告的緊急、重要事宜，答復(fù)電話查詢，負(fù)責(zé)省政府全體會(huì)議、常務(wù)會(huì)議、辦公會(huì)議的電話通知，負(fù)責(zé)省政府辦公廳與國(guó)務(wù)院辦公廳的傳真通信，辦理領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的其他事項(xiàng)。

三、對(duì)各部門、各市地的電話報(bào)告，值班人員要認(rèn)真、準(zhǔn)確地記錄，整理后及時(shí)送秘書長(zhǎng)或主管副秘書長(zhǎng)、副主任閱示，并按批示要求印發(fā)《值班報(bào)告》或辦理有關(guān)事項(xiàng)。

四、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的事項(xiàng)，值班人員要認(rèn)真、抓緊辦理；緊急、重大事項(xiàng)的辦理情況，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

五、值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，謙虛謹(jǐn)慎，堅(jiān)守崗位，搞好交接-班，遵守各項(xiàng)安全保密制度。

六、節(jié)假日或遇有緊急事項(xiàng)，省政府辦公廳統(tǒng)籌安排兩人以上工作人員值班，并有領(lǐng)導(dǎo)同志帶班。

一、嚴(yán)格上班簽到制度。每天上班須按時(shí)到辦公室簽到，上午簽到時(shí)間夏秋季為8:00前，冬春季為8：30前，下午簽到時(shí)間為17：00后。任何人不得代簽，每缺簽一次，罰款5元。

二、嚴(yán)格外出報(bào)告制度。正常上班時(shí)間內(nèi)離開(kāi)大荊須及時(shí)報(bào)告，鎮(zhèn)長(zhǎng)、人大主席向書記報(bào)告，其他黨政負(fù)責(zé)干部向鎮(zhèn)長(zhǎng)報(bào)告，一般干職工向分管負(fù)責(zé)干部報(bào)告，并保持通訊暢通，以便有事聯(lián)系。上班期間非特殊情況，任何人不得在下午17：00前離開(kāi)大荊。否則，每次罰款5元。

三、嚴(yán)格有事請(qǐng)假制度。堅(jiān)持鎮(zhèn)長(zhǎng)、人大主席向書記請(qǐng)假，副組長(zhǎng)、組員向組長(zhǎng)請(qǐng)假制度，并及時(shí)報(bào)辦公室登記。一般每人每月請(qǐng)假不得超過(guò)1天;產(chǎn)假3個(gè)月，婚假7天(晚婚10天)，喪假5天，病假須出具醫(yī)院證明。

四、無(wú)特殊情況，節(jié)假日按上級(jí)有關(guān)規(guī)定休假，因特殊情況須安排人員值班的，由辦公室提前1天通知，值班人員必須堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗或隨意委托他人代班。值班人員要堅(jiān)持坐守辦公室，嚴(yán)格按照《值班時(shí)間安排表》值班，確因工作需要臨時(shí)離崗且離崗時(shí)間超過(guò)一小時(shí)以上的，須委托他人代班。代班人員必須是本組工作人員，其他工作人員不得代班，更不得委托自己的親屬或辦公室以外的其他人員代班。

五、值班人員必須認(rèn)真填寫《值班日志》，并認(rèn)真做好電話受理情況記錄。要詳細(xì)詢問(wèn)來(lái)電人的姓名、單位或住址、電話號(hào)碼、投訴或反映的情況、并認(rèn)真進(jìn)行登記。情況登記要真實(shí)、詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚，字跡要工整，同時(shí)簽名并注明受理時(shí)間。

六、值班人員在做好日常值班工作的同時(shí)，必須認(rèn)真做好群眾來(lái)訪接待和室內(nèi)衛(wèi)生工作。對(duì)群眾來(lái)訪，要做好情況記載，并認(rèn)真給予答復(fù)或交辦處理。要經(jīng)常性地保持室內(nèi)環(huán)境的干凈、整潔，要堅(jiān)持節(jié)約用電用水，及時(shí)關(guān)閉空調(diào)、電腦、電視、水龍頭等。

七、嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。根據(jù)“誰(shuí)當(dāng)班、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)在上班時(shí)間和值班時(shí)間內(nèi)接待的來(lái)訪群眾，受理的電話，要按其所反映情況的輕重、緩急、主次，迅速予以處理，決不允許拖延推諉或敷衍了事。對(duì)一般性政策咨詢，必須在當(dāng)班當(dāng)日內(nèi)予以答復(fù);對(duì)一般性群眾上訪、投訴，能夠答復(fù)的必須當(dāng)即答復(fù)，不能當(dāng)即答復(fù)的要交由有關(guān)部門答復(fù)處理，并將處理情況如實(shí)記載;對(duì)群眾反映的重大問(wèn)題或重大事件，要詳細(xì)做好情況記載，并迅速向黨政主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;對(duì)群眾反映的突發(fā)性事件，必須在第一時(shí)間內(nèi)向黨政主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求妥善予以處置;對(duì)來(lái)訪來(lái)電者，要耐心細(xì)致做好解釋和說(shuō)服教育工作，不準(zhǔn)與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突。

八、干職工考勤值班情況由辦公室安排專人逐日登記，并每月通報(bào)一次。對(duì)遲到缺簽(請(qǐng)人代簽)、外出不報(bào)告、上班早退全年累計(jì)超過(guò)20次者，取消其當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，超過(guò)50次者，建議將其調(diào)離大荊，或來(lái)年作待崗處理。

為使鎮(zhèn)機(jī)關(guān)值班工作制度化、規(guī)范化，及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，保障鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。

一、值班時(shí)間

值班由當(dāng)日8：30至次日8：30，實(shí)行晝夜24小時(shí)值班。

二、主要任務(wù)

負(fù)責(zé)接待和處理群眾來(lái)訪、突發(fā)事件、電話接聽(tīng)、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事件等日常事務(wù)，重要情況要及時(shí)向黨政主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，嚴(yán)格做好安全、保密工作和防火、防汛工作。

三、具體要求

1、記錄處理各類公務(wù)來(lái)電，值班人員應(yīng)記錄清楚來(lái)電話人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容，并將電話內(nèi)容及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)作出相應(yīng)的處理。

2、對(duì)突發(fā)事件的處理，所有值班組成員必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并組織人員及時(shí)給予妥善解決。

3、值班期間如遇上級(jí)檢查工作，值班組應(yīng)負(fù)責(zé)接待；如遇群眾來(lái)訪，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪者的意見(jiàn)，做好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。

4、值班期間如收到上級(jí)下發(fā)給黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的緊急公文或緊急信函，值班組要在10分鐘內(nèi)將有關(guān)情況報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理。

四、值班紀(jì)律

1、在值班期間，每位值班干部除特殊情況外，一律不得請(qǐng)假，不得請(qǐng)人代值班。確需請(qǐng)假的，須征得值班領(lǐng)導(dǎo)同意。

2、遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退，嚴(yán)禁出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象；嚴(yán)禁在值班室打牌。

3、因值班不在位或責(zé)任心不強(qiáng)造成上級(jí)指示不暢，應(yīng)急事件處置不當(dāng)，將嚴(yán)格追究值班領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)班人責(zé)任。

三、值班值宿人員在崗期間不準(zhǔn)飲酒，不準(zhǔn)將非本機(jī)關(guān)人員帶國(guó)土到機(jī)關(guān)，更不準(zhǔn)收留住宿。

四、值班值宿協(xié)助做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和遇到緊急情況，要采取果斷措施，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)。

五、值班值宿人員要認(rèn)真清掃值班室，愛(ài)護(hù)值班室內(nèi)的公共物品和設(shè)備，造成物品和設(shè)備丟失或非正常損壞要追查當(dāng)值人員的責(zé)任。

六、要節(jié)約用電、用水，負(fù)責(zé)一樓樓前、走廊和廁所電燈的開(kāi)關(guān)，做到天黑開(kāi)燈，天明關(guān)燈。

七、值班值宿人員要做好交接-班工作，把當(dāng)值期間遇到的情況及收到的信件、電話、文件、報(bào)紙等向接-班人員交待清楚后，方可離開(kāi)。

一、黨政綜合辦公室實(shí)行24小時(shí)晝夜值班，保證聯(lián)絡(luò)暢通，隨時(shí)了解、掌握鎮(zhèn)內(nèi)重大情況的動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事項(xiàng)，協(xié)助鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)處理緊急重大事務(wù)。

二、黨政綜合辦公室值班人員必須嚴(yán)格做好當(dāng)天的來(lái)電、來(lái)文、來(lái)訪。對(duì)接到的電話、傳真以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)電話批示交辦的事項(xiàng)，應(yīng)認(rèn)真作好記錄，屬黨政綜合辦辦理范圍的要立即落實(shí)，屬于其他單位部門的應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)辦，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作情況。對(duì)來(lái)訪的群眾，應(yīng)認(rèn)真熱情地接待，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的，要作好記錄，并按程序匯報(bào)落實(shí)或交辦其他單位部門。出現(xiàn)群體上訪事件，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知相關(guān)單位部門來(lái)現(xiàn)場(chǎng)處理。對(duì)當(dāng)天的來(lái)文、來(lái)函等，簽收后作好登記，及時(shí)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱處。

三、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、社會(huì)事務(wù)辦每天必須有一人值班，負(fù)責(zé)處理本辦公室相關(guān)公務(wù)。

四、值班人員本著熱情、周到、禮貌、節(jié)儉的原則，搞好當(dāng)天的公務(wù)接待。

五、黨政辦公室每天值班人員必須負(fù)責(zé)辦公大樓當(dāng)日公共衛(wèi)生，保證日常清潔。優(yōu)質(zhì)高效辦好會(huì)務(wù)，會(huì)議籌備、會(huì)務(wù)組織規(guī)范有序。

六、強(qiáng)化交接-班管理，每天早上7：30時(shí)為交接-班時(shí)間，交接-班時(shí)要將已辦和待辦的事項(xiàng)以及有關(guān)情況和問(wèn)題交待清楚。

七、本著誰(shuí)值班、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，強(qiáng)化值班紀(jì)律。如在值班期間出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，將追究值班人員責(zé)任。

第一章總則

第一條（目的與依據(jù)）

為進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急管理和政府機(jī)關(guān)的值班工作，確保信息暢通，依據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《鰲江鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。

第二條（適用范圍）

本規(guī)范適用于本鎮(zhèn)及其所屬部門的值班工作。

第三條（基本原則）

值班工作遵循有情必報(bào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、反應(yīng)迅速、安全保密的原則。

第四條（值班工作職責(zé)）

值班工作的主要職責(zé)如下：

（一）負(fù)責(zé)日常值班和緊急事務(wù)的處理；

（二）建立值班信息網(wǎng)絡(luò)，確保聯(lián)絡(luò)暢通；

（三）建立健全值班工作各項(xiàng)制度和規(guī)范，推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化建設(shè)；

（五）及時(shí)報(bào)告和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處置突發(fā)公共事件；

（六）承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第二章值班工作制度

第五條（值班組織形式）

鎮(zhèn)政府設(shè)立總值班室，辦事處、所屬部門設(shè)立值班室，建立24小時(shí)值班制度。

（一）鎮(zhèn)政府總值班室實(shí)行雙人專職晝夜值班；

（二）政府機(jī)關(guān)、辦事處、所屬部門值班人員原則上由辦事處、所屬部門人員輪流擔(dān)任。

第六條（值班安排）

鎮(zhèn)政府總值班室值班工作由鎮(zhèn)黨政辦負(fù)責(zé)安排，編制好值班工作一覽表，經(jīng)黨政辦分管領(lǐng)導(dǎo)審核后組織實(shí)施。

第七條（節(jié)假日值班）

國(guó)家法定節(jié)假日按照下列要求組織值班：

（一）值班時(shí)間按照縣政府辦公室下發(fā)的通知執(zhí)行；

（三）節(jié)假日期間，加強(qiáng)值班力量，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要輪流到崗帶班；

（四）各值班室要及時(shí)向上級(jí)政府總值班室報(bào)送節(jié)假日值班綜合情況。

第八條（值班記錄）

嚴(yán)格執(zhí)行值班記錄制度，制作規(guī)范的值班記錄簿。值班人員在值班期間，應(yīng)將發(fā)生的事項(xiàng)和處理情況在值班記錄簿上作詳細(xì)記載，記錄應(yīng)字跡清楚、要素齊全、詳略得當(dāng)。特別重大和重大突發(fā)公共事件的處置，應(yīng)按時(shí)間順序詳細(xì)記錄處置過(guò)程。值班記錄簿須編號(hào)歸檔。

第九條（值班交接）

搞好值班交接。交接手續(xù)在值班室履行，接-班人員須提前到崗，交接事項(xiàng)應(yīng)有書面記錄，并由交接雙方簽字確認(rèn)。

第十條（保密工作）

值班人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得向無(wú)關(guān)人員透露涉密信息。使用電話、傳真和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞有關(guān)信息，要區(qū)分明件和密件，密來(lái)密復(fù)，嚴(yán)禁明密混用。

第十一條（設(shè)備管理）

值班人員應(yīng)熟練使用并妥善維護(hù)值班室的各種設(shè)備，確保設(shè)備完好，保證信息傳遞暢通。

第十二條（檢查指導(dǎo)）

要定期組織值班工作檢查。上級(jí)值班部門負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)值班部門的工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。檢查情況應(yīng)及時(shí)通報(bào)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

第三章信息報(bào)告制度

第十三條（報(bào)告內(nèi)容）

凡發(fā)生造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件，值班人員應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)委和鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)值班室報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容主要包括：突發(fā)公共事件發(fā)生的單位、時(shí)間、地點(diǎn)、起因、事件性質(zhì)、物資損失情況、人員傷亡情況、已采取的措施和可能造成的進(jìn)一步危害以及要求幫助解決的問(wèn)題。

第十四條（報(bào)告要求）

信息報(bào)告應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面，任何單位和個(gè)人對(duì)突發(fā)公共事件，不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)。

第十五條（報(bào)告形式）

鎮(zhèn)政府總值班室和辦事處、各部門值班室要及時(shí)匯總上報(bào)突發(fā)公共事件的重要信息和情況。信息一般采取書面形式報(bào)告，也可通過(guò)傳真或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞，特別緊急的事項(xiàng)可先電話報(bào)告，但必須迅速補(bǔ)報(bào)書面材料。

第十六條（報(bào)告時(shí)限）

發(fā)生特別重大或重大突發(fā)公共事件，鎮(zhèn)政府總值班室和辦事處、部門值班室1小時(shí)內(nèi)以口頭形式、2小時(shí)內(nèi)以書面形式向上級(jí)政府總值班室報(bào)告。突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)級(jí)別較低，但隨著事件的發(fā)展和演化，可能造成重大危害或重大影響的突發(fā)公共事件，也要及時(shí)向縣政府總值班室報(bào)告。特別重大情況應(yīng)立即報(bào)告。

前項(xiàng)所稱特別重大、重大突發(fā)公共事件的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，按照《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和國(guó)家專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定執(zhí)行。

第十七條（跟蹤反饋）

突發(fā)公共事件處理過(guò)程中，值班人員應(yīng)主動(dòng)與辦事處、各部門值班室和事發(fā)單位保持聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的處理意見(jiàn)，催辦落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項(xiàng)，及時(shí)跟蹤事態(tài)進(jìn)展，隨時(shí)續(xù)報(bào)反饋相關(guān)信息。

第十八條（綜合報(bào)告）

突發(fā)公共事件處理完畢，辦事處、部門應(yīng)向本級(jí)政府、下級(jí)政府應(yīng)向上級(jí)政府報(bào)告綜合情況，包括事件簡(jiǎn)況、事故損失、處置經(jīng)過(guò)、對(duì)事故責(zé)任重者處理情況及教訓(xùn)等。

第四章值班工作保障

第十九條（隊(duì)伍建設(shè)）

加強(qiáng)值班隊(duì)伍建設(shè)，要選派政治素質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟悉，具有一定組織協(xié)調(diào)能力的同志擔(dān)任值班工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心值班人員的學(xué)習(xí)、工作和生活，不斷改善值班人員的工作條件。

第二十條（業(yè)務(wù)培訓(xùn)）

要加強(qiáng)對(duì)值班人員上崗前和常規(guī)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高值班人員的專業(yè)技能。

第二十一條（基礎(chǔ)建設(shè)）

值班室須配備傳真機(jī)、有線無(wú)線電話等通訊設(shè)備。同時(shí)，要加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，使其處于良好的工作狀態(tài)。

第二十二條（軟件建設(shè)）

值班室應(yīng)配備本單位及所屬單位人員通訊錄和處置突發(fā)公共事件各類預(yù)案，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，積極推廣使用先進(jìn)的值班管理軟件，確保值班工作反應(yīng)靈敏、應(yīng)對(duì)迅速、處置及時(shí)。

第五章考核與獎(jiǎng)懲

第二十三條（明確責(zé)任）

黨政辦公室是值班工作的責(zé)任主體，分管負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，值班室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)班值班人員是直接責(zé)任人。

第二十四條（表彰獎(jiǎng)勵(lì)）

對(duì)值班工作中作出顯著成績(jī)的單位和個(gè)人應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十五條（責(zé)任追究）

凡有下列情形之一，造成重大影響或嚴(yán)重后果的，要對(duì)有關(guān)責(zé)任單位和直接責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；后果特別嚴(yán)重、影響特別惡劣的，要依法追究第一責(zé)任人和直接責(zé)任人的責(zé)任：

（二）值班人員脫崗、漏崗的；

（三）遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)重大突發(fā)公共事件信息的；

（四）上報(bào)的重大突發(fā)公共事件信息與事實(shí)嚴(yán)重不符的；

（五）在重大突發(fā)事件信息報(bào)告、處置過(guò)程中，相互推諉，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)的指示、批示落實(shí)不力的。

政府值班工作總結(jié)篇十五

一、辦公室實(shí)行值班責(zé)任制，值班室堅(jiān)持24小時(shí)值班。值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自脫崗。遇節(jié)假日或緊急事項(xiàng)，辦公室統(tǒng)一安排機(jī)關(guān)工作人員值班和領(lǐng)導(dǎo)同志帶班。如臨時(shí)因公因私需離崗的，須經(jīng)帶班主任批準(zhǔn)，并找人頂替值班。私自脫崗，按違紀(jì)論處，造成工作失誤的，按情節(jié)輕重追究責(zé)任。

二、值班人員要嚴(yán)格遵守交接-班制度，認(rèn)真填寫交接-班日志，做到不脫崗、不間斷，保證值班工作正常、連接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、值班任務(wù)：負(fù)責(zé)當(dāng)班的接收、傳達(dá)和辦理上級(jí)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門通過(guò)電話向政府報(bào)告的緊急、重要事宜，答復(fù)電話查詢；負(fù)責(zé)縣政府全體會(huì)議、常務(wù)會(huì)議、辦公會(huì)議和主任辦公會(huì)議、縣政府辦公室工作會(huì)議的通知；負(fù)責(zé)縣政府辦公室與上級(jí)的電話聯(lián)系；負(fù)責(zé)整理編寫值班報(bào)告；辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

四、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，值班人員應(yīng)認(rèn)真抓緊辦理。對(duì)緊急、重大事項(xiàng)，應(yīng)立即電話報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做到不誤時(shí)、不誤事、不出差錯(cuò)。

五、值班人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉機(jī)關(guān)工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守各項(xiàng)安全保密制度。對(duì)外來(lái)辦事的有關(guān)人員應(yīng)熱情接待，搞好服務(wù)。

六、及時(shí)了解、掌握縣政府領(lǐng)導(dǎo)外出公務(wù)活動(dòng)情況。縣政府領(lǐng)導(dǎo)外出，有關(guān)工作人員應(yīng)提前將時(shí)間、地點(diǎn)等情況告知值班人員，到達(dá)駐地后還應(yīng)及時(shí)告知住址、停留時(shí)間；值班人員應(yīng)認(rèn)真登記或記錄，以保持與外出領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系。

七、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天由一名辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班。值班人員因公出差或抽調(diào)下鄉(xiāng)，由主任確定頂班人員，帶班主任必須全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)班事宜，認(rèn)真檢查督促值班人員。

八、值班人員要堅(jiān)守崗位，處理好當(dāng)事宜。如遇重大事項(xiàng)或突發(fā)性事件，及時(shí)報(bào)告帶班主任或主要領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理。

九、保持值班室安全、整潔，不得隨意滯留閑雜人員。

一、值班、值宿人員要按時(shí)到崗，不準(zhǔn)漏崗和擅自離崗。要認(rèn)真接待來(lái)人和電話，做好值班記錄，妥善處理各類應(yīng)急事件。

二、值班、值宿人員不準(zhǔn)帶其他人員進(jìn)入總值班室，不準(zhǔn)在值班室內(nèi)搞娛樂(lè)等與值班無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

三、因事、因病或出差等原因不能值班時(shí)，要事先向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，由總值班室提前安排，避免出現(xiàn)空崗。

四、值班期間如發(fā)生突發(fā)性事件，要立即向總值班室負(fù)責(zé)人報(bào)告，并同時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，如超時(shí)限，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

五、如發(fā)現(xiàn)部門值班、值宿漏崗，第一次給予通報(bào)批評(píng)，第二次在職工大會(huì)上作檢討，取消全年評(píng)優(yōu)資格，累計(jì)三次以上，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分。

六、愛(ài)護(hù)值班室備品，搞好防火、防盜及用電安全。

七、安排好節(jié)假日值班及日常值宿工作，對(duì)當(dāng)班人必須提前通知到本人。

為進(jìn)一步加強(qiáng)辦機(jī)關(guān)值班工作，根據(jù)、省政府及上級(jí)有關(guān)部門要求，結(jié)合辦機(jī)關(guān)實(shí)際，制定本制度。

一、辦機(jī)關(guān)實(shí)行干部輪流值班，承擔(dān)省法制辦的值班工作。

二、值班時(shí)間以敏感時(shí)期、重大活動(dòng)和重大節(jié)慶日為主，具體時(shí)間、方式根據(jù)上級(jí)部門通知要求及機(jī)關(guān)實(shí)際，由秘書行政處報(bào)辦領(lǐng)導(dǎo)確定后通知各處室實(shí)施。

三、值班采取干部輪流值班的形式。值班人員名單由秘書行政處按一定順序安排。值班人員需調(diào)班或請(qǐng)人代班的應(yīng)事先告秘書行政處。

四、值班人員的主要職責(zé)：值班干部負(fù)責(zé)值班期間的公務(wù)處理工作；做好當(dāng)班期間有關(guān)事項(xiàng)的督促落實(shí)工作；做好值班日記、電話記錄和有關(guān)聯(lián)絡(luò)工作；承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)。

五、值班干部遇重大或緊急事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，特別重大和緊急的可直接向辦主要負(fù)責(zé)人報(bào)告，并按領(lǐng)導(dǎo)指示要求負(fù)責(zé)落實(shí)。

六、工作要求與紀(jì)律：

1、遵守值班時(shí)間，按規(guī)定時(shí)間做好交接。

2、堅(jiān)守值班崗位，遇特殊情況確需離開(kāi)值班室的，必須先通知其他人員到崗替代。

3、受理、辦理值班工作事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，應(yīng)按照工作程序認(rèn)真辦理，做到有報(bào)告、有登記、有落實(shí)、有反饋。

4、自覺(jué)遵守保密規(guī)定，處理涉密事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格依章辦事。值班時(shí)間不得隨意留住無(wú)關(guān)人員。

5、搞好值班室的清潔衛(wèi)生，保持良好的值班環(huán)境。

6、值班人員違反值班制度，不到崗或擅自離崗以曠工論處，造成影響或后果的，按照有關(guān)紀(jì)律從嚴(yán)處理。

為保證省政府與各部門、各市地之間聯(lián)系暢通，特制訂省政府辦公廳值班工作制度。

一、省政府辦公廳值班室建立責(zé)任制，實(shí)行專人晝夜值班。

二、省政府辦公廳值班室的主要任務(wù)是：接收、傳達(dá)、處理各部門、各市地通過(guò)電話、傳真向省政府報(bào)告的緊急、重要事宜，答復(fù)電話查詢，負(fù)責(zé)省政府全體會(huì)議、常務(wù)會(huì)議、辦公會(huì)議的電話通知，負(fù)責(zé)省政府辦公廳與國(guó)務(wù)院辦公廳的傳真通信，辦理領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的其他事項(xiàng)。

三、對(duì)各部門、各市地的電話報(bào)告，值班人員要認(rèn)真、準(zhǔn)確地記錄，整理后及時(shí)送秘書長(zhǎng)或主管副秘書長(zhǎng)、副主任閱示，并按批示要求印發(fā)《值班報(bào)告》或辦理有關(guān)事項(xiàng)。

四、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的事項(xiàng)，值班人員要認(rèn)真、抓緊辦理；緊急、重大事項(xiàng)的辦理情況，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

五、值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，謙虛謹(jǐn)慎，堅(jiān)守崗位，搞好交接-班，遵守各項(xiàng)安全保密制度。

六、節(jié)假日或遇有緊急事項(xiàng)，省政府辦公廳統(tǒng)籌安排兩人以上工作人員值班，并有領(lǐng)導(dǎo)同志帶班。

一、市政府辦公室設(shè)立值班室，承擔(dān)市政府及市政府辦公室的日常值班工作。?

三、值班人員職責(zé)：負(fù)責(zé)日常來(lái)電來(lái)訪；承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。?

五、工作要求?

為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善值班工作制度，保證市政府工作的正常進(jìn)行，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)值班工作的通知》精神，特制訂本制度。

一、市政府辦公室設(shè)立值班室，承擔(dān)市政府及市政府辦公室的日常值班工作。

二、值班室由秘書處負(fù)責(zé)管理，設(shè)立專職值班員。日常值班由專職值班員負(fù)責(zé)，晚上和節(jié)假日值班由辦公室全體工作人員輪流值班。值班人員名單由秘書處負(fù)責(zé)安排。值班時(shí)間按照作息時(shí)間執(zhí)行。

三、值班人員職責(zé)：負(fù)責(zé)日常來(lái)電來(lái)訪；承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

四、節(jié)假日實(shí)行、市政府、辦公室、市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。值班期間如遇緊急、重大事項(xiàng)和重大突發(fā)事件，值班員應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，平時(shí)晚上值班向辦公室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五、工作要求

1．值班人員樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。辦公室實(shí)行首問(wèn)制度，即第一位接待來(lái)訪者，應(yīng)熱情和氣，并根據(jù)來(lái)訪內(nèi)容介紹有關(guān)處室。

2．遵守值班時(shí)間，堅(jiān)守值班崗位，不得擅自離崗。節(jié)假日值班，上班同志必須與下班同志取得聯(lián)系，并將當(dāng)班情況做好移交。

3．受理、辦理的值班工作事項(xiàng)，必須按照工作程序，做到有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，要積極認(rèn)真辦理，不折不扣完成。

4．認(rèn)真記好值班日記，做到內(nèi)容準(zhǔn)確，文字通順，字跡工整。處理重大突發(fā)事件時(shí)，反映要靈敏，做到快速、高效、及時(shí)。

5．搞好值班室的清潔衛(wèi)生，保持安靜、整潔的工作環(huán)境，外來(lái)人員不得在值班室內(nèi)閑談。

一、辦公室實(shí)行24小時(shí)值班制，由值班室負(fù)責(zé)，辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班，機(jī)要局的值班根據(jù)需要自行安排。

二、遵守值班紀(jì)律。值班人員值班前不得飲酒，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，及時(shí)接聽(tīng)電話，使用文明用語(yǔ)。如卻有急事，應(yīng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，安排好交接-班后方可離開(kāi)。值班人員需提前十分鐘到崗。交-班時(shí)，交-班者將未辦結(jié)事項(xiàng)交接清楚。

三、工作中按照急事急辦的原則，重大問(wèn)題或突發(fā)事件應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，遵照領(lǐng)導(dǎo)指示迅速與有關(guān)部門或人員取得聯(lián)系妥善處理，并將處理結(jié)果或事件發(fā)展情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

四、對(duì)聯(lián)系公務(wù)、來(lái)客來(lái)訪人員要禮貌、熱情，主動(dòng)詢問(wèn)來(lái)客身份和意圖，根據(jù)情況按照有關(guān)程序妥善處理，處理情況要有記錄。

五、認(rèn)真填寫《值班筆記》，接-班人員要全面掌握情況并繼續(xù)做好上一班未完成的工作，不出現(xiàn)疏漏。

六、做好保密工作。值班人員不得把親屬、朋友帶到值班室逗留。值班室的電話記錄、值班日記不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員翻閱。不得將領(lǐng)導(dǎo)同志家庭住址、電話號(hào)碼隨便告知無(wú)關(guān)人員。

七、辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班時(shí)，一般不離開(kāi)市區(qū)。如有特殊情況，需離開(kāi)市區(qū)，應(yīng)向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

八、對(duì)值班期間擅離職守，延誤時(shí)機(jī)或處置不當(dāng)造成不良影響的，要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

九、不準(zhǔn)在值班室聊天、打牌，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員到值班室打電話。

十、保持值班室整潔、衛(wèi)生。

政府值班工作總結(jié)篇十六

一、黨政綜合辦公室實(shí)行24小時(shí)晝夜值班，保證聯(lián)絡(luò)暢通，隨時(shí)了解、掌握鎮(zhèn)內(nèi)重大情況的動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事項(xiàng)，協(xié)助鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)處理緊急重大事務(wù)。

二、黨政綜合辦公室值班人員必須嚴(yán)格做好當(dāng)天的來(lái)電、來(lái)文、來(lái)訪。對(duì)接到的電話、傳真以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)電話批示交辦的事項(xiàng)，應(yīng)認(rèn)真作好記錄，屬黨政綜合辦辦理范圍的要立即落實(shí)，屬于其他單位部門的應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)辦，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作情況。對(duì)來(lái)訪的群眾，應(yīng)認(rèn)真熱情地接待，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的，要作好記錄，并按程序匯報(bào)落實(shí)或交辦其他單位部門。出現(xiàn)群體上訪事件，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知相關(guān)單位部門來(lái)現(xiàn)場(chǎng)處理。對(duì)當(dāng)天的來(lái)文、來(lái)函等，簽收后作好登記，及時(shí)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱處。

三、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、社會(huì)事務(wù)辦每天必須有一人值班，負(fù)責(zé)處理本辦公室相關(guān)公務(wù)。

四、值班人員本著熱情、周到、禮貌、節(jié)儉的原則，搞好當(dāng)天的公務(wù)接待。

五、黨政辦公室每天值班人員必須負(fù)責(zé)辦公大樓當(dāng)日公共衛(wèi)生，保證日常清潔。優(yōu)質(zhì)高效辦好會(huì)務(wù)，會(huì)議籌備、會(huì)務(wù)組織規(guī)范有序。

六、強(qiáng)化交接-班管理，每天早上7：30時(shí)為交接-班時(shí)間，交接-班時(shí)要將已辦和待辦的事項(xiàng)以及有關(guān)情況和問(wèn)題交待清楚。

七、本著誰(shuí)值班、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，強(qiáng)化值班紀(jì)律。如在值班期間出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，將追究值班人員責(zé)任。

三、值班值宿人員在崗期間不準(zhǔn)飲酒，不準(zhǔn)將非本機(jī)關(guān)人員帶國(guó)土到機(jī)關(guān)，更不準(zhǔn)收留住宿。

四、值班值宿協(xié)助做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和遇到緊急情況，要采取果斷措施，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)。

五、值班值宿人員要認(rèn)真清掃值班室，愛(ài)護(hù)值班室內(nèi)的公共物品和設(shè)備，造成物品和設(shè)備丟失或非正常損壞要追查當(dāng)值人員的責(zé)任。

六、要節(jié)約用電、用水，負(fù)責(zé)一樓樓前、走廊和廁所電燈的開(kāi)關(guān)，做到天黑開(kāi)燈，天明關(guān)燈。

七、值班值宿人員要做好交接-班工作，把當(dāng)值期間遇到的情況及收到的信件、電話、文件、報(bào)紙等向接-班人員交待清楚后，方可離開(kāi)。

為使縣人民政府值班室工作制度化、規(guī)范化，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

一、主要職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)與自治區(qū)人民政府、赤峰市人民政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣人民政府各部門、縣外地區(qū)有關(guān)政務(wù)工作的聯(lián)絡(luò)和銜接。

（二）負(fù)責(zé)縣人民政府、縣人民政府黨組、縣人民政府辦公室印章和介紹信的使用和管理，聯(lián)系辦理印章制發(fā)工作。

（三）負(fù)責(zé)制定公休日、節(jié)假日、夜間值班值宿計(jì)劃，并組織實(shí)施。

（四）辦理來(lái)電、來(lái)函，接收、傳遞有關(guān)信息，接收、辦理公休日、節(jié)假日、夜間其他單位發(fā)來(lái)的傳真。

（五）接待來(lái)客、來(lái)訪人員。

（六）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)和應(yīng)急事項(xiàng)。

（七）掌握領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息。

（八）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

二、值班方式

值班室實(shí)行晝夜24小時(shí)值班制度。工作日白班由值班秘書負(fù)責(zé)，夜班、公休日、節(jié)假日由辦公室干部輪流值班。一般情況下，每周有一位辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班。主汛期或其它特殊時(shí)期實(shí)行主任、副主任輪流帶班值宿制度。

三、工作程序

值班室受理各種事項(xiàng)，一般情況下應(yīng)按程序逐級(jí)上報(bào)辦理，并根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示迅速通知有關(guān)部門進(jìn)行處理，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和反饋落實(shí)情況。遇到特殊緊急事項(xiàng)，必要時(shí)可超級(jí)上報(bào)。

（一）在夜班、公休日、節(jié)假日，對(duì)上、下級(jí)和有關(guān)地區(qū)部門的正常來(lái)文來(lái)電做好登記，待上班后交機(jī)要室辦理；屬基層、群眾向電話反映的問(wèn)題，上班后交電話辦處理；屬緊急重要事項(xiàng)，值班人員要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

（二）受理電話，首先要講“您好，值班室”，然后要問(wèn)清發(fā)話人姓名、單位和電話號(hào)碼，認(rèn)真做好電話記錄，及時(shí)準(zhǔn)確地按程序辦理，并將辦理結(jié)果向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（三）對(duì)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加公務(wù)活動(dòng)的`來(lái)電、來(lái)柬，值班人員要經(jīng)分管副主任審閱后送辦公室主任批示，并根據(jù)批示請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，及時(shí)通知有關(guān)部門。

（四）每日下午下班前，了解縣人民政府及政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)次日公務(wù)活動(dòng)情況，并于次日早8：30分前打印分送各位領(lǐng)導(dǎo)。

（五）認(rèn)真接待來(lái)訪人員

1、對(duì)前來(lái)聯(lián)系工作的，要問(wèn)清工作單位、姓名、職務(wù)以及所辦公務(wù)的內(nèi)容，按有關(guān)規(guī)定答復(fù)和處理。一時(shí)不能作出答復(fù)和處理的，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再作答復(fù)。

2、凡屬由有關(guān)部門或單位辦理的問(wèn)題，可直接介紹到有關(guān)部門或單位辦理。屬于群眾上訪，要及時(shí)與信訪部門聯(lián)系處理。

3、要求面見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或商談工作的，由門衛(wèi)通知值班室，值班人員負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，而后由值班人員將聯(lián)系結(jié)果告知門衛(wèi)。

（六）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，要記錄在案，并將落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、值班要求

（一）值班期間，要認(rèn)真填寫“值班日志”，做到文電處理有記錄，接洽公務(wù)有記錄，交辦過(guò)程和辦理結(jié)果有記錄，交-班接-班有簽字。

（二）重要或緊急事項(xiàng)要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不漏報(bào)、延誤。未經(jīng)請(qǐng)示，不得擅自處理。

（三）接-班人員必須遵守交接-班時(shí)間，提前10分鐘到崗。接-班人員如未按時(shí)接-班，前班人員不得擅自離崗。對(duì)“空崗”的或不按時(shí)接-班的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

（四）交接-班時(shí)，要認(rèn)真填寫《值班交接單》。交-班人員要向接-班人員講清當(dāng)班情況，接-班人員要了解前班人員未辦完的工作。此外，還要檢查辦公、通訊設(shè)施是否完好、暢通，各種登記簿是否齊全。

（五）值班人員要嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露所辦理的保密事項(xiàng)，不得隨意擴(kuò)散領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息及電話號(hào)碼等內(nèi)部事項(xiàng)。要衣著整潔、舉止端莊、態(tài)度和藹、熱情禮貌、用語(yǔ)文明。要保持值班室的清潔和衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)值班室辦公、通訊設(shè)備，保證正常使用。

1、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和工作人員固定值班制度。

2、值班人員按照值班排序表，堅(jiān)守崗位，不得擅自脫崗。每班值守時(shí)間為24小時(shí)，8：009：00交接-班。

3、值班人員負(fù)責(zé)接收、傳達(dá)和辦理上級(jí)、部門通過(guò)電話向本單位報(bào)告的緊急、重要事宜，答復(fù)電話查詢；負(fù)責(zé)會(huì)議的通知；辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

5、凡在值班期間出現(xiàn)的一般性問(wèn)題由值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理，特殊性事件、特別是突發(fā)公共事件發(fā)生后要如實(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)和縣應(yīng)急辦報(bào)告，報(bào)告應(yīng)采用書面形式，緊急情況可先通過(guò)電話等快捷方式報(bào)告，隨后補(bǔ)報(bào)書面報(bào)告。特別緊急情況可向縣應(yīng)急辦報(bào)告的同時(shí)由鎮(zhèn)黨委向縣政府和分管副報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢(shì)和已經(jīng)采取的措施等。應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

6、值班人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉機(jī)關(guān)工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守各項(xiàng)安全保密制度，對(duì)外來(lái)辦事人員應(yīng)熱情接待，搞好服務(wù)。

7、保持值班辦公室衛(wèi)生整潔，不得隨意滯留閑雜人員。

政府值班工作總結(jié)篇十七

一、辦公室值班實(shí)行輪流制。每班由1名科級(jí)干部帶班，2名工作人員負(fù)責(zé)，每周輪換1次，實(shí)行24小時(shí)值班制。因事需調(diào)班的，科級(jí)干部由辦公室主任批準(zhǔn)，一般干部由主持日常工作的副主任批準(zhǔn)。遇法定節(jié)假日或特殊情況由負(fù)責(zé)日常工作的副主任提出意見(jiàn)，辦公室統(tǒng)一安排值班。保安實(shí)行全天輪流值班，每班必須保證兩人。

二、值班負(fù)責(zé)人和工作人員必須堅(jiān)守工作崗位，及時(shí)處理當(dāng)班期間的各種情況和問(wèn)題。接到嚴(yán)重影響政治和社會(huì)穩(wěn)定的重特大災(zāi)情、社情、疫情、安全生產(chǎn)事故和其他重大突發(fā)事件的報(bào)告，值班負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向辦公室主任報(bào)告，并負(fù)責(zé)主動(dòng)與事件發(fā)生地及有關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)縣政府和上級(jí)部門的處置意見(jiàn)，催辦落實(shí)負(fù)責(zé)人批示和交辦事項(xiàng)，密切跟蹤事態(tài)進(jìn)展，隨時(shí)續(xù)報(bào)辦理情況。

三、值班人員要認(rèn)真接聽(tīng)、接收值班期間的來(lái)電和傳真、電報(bào)等文件，及時(shí)查看政務(wù)專網(wǎng)來(lái)文，做好記錄并及時(shí)向負(fù)責(zé)日常工作的副主任匯報(bào)處理。對(duì)各級(jí)負(fù)責(zé)人在文件、電話記錄或傳真電報(bào)上的批示，要及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)，不得延壓。要將值班期間受理的業(yè)務(wù)及事項(xiàng)及時(shí)向相關(guān)人員進(jìn)行交接，避免出現(xiàn)失誤和紕漏。

四、對(duì)來(lái)訪人員，值班人員應(yīng)熱情接待，積極辦理；來(lái)電接聽(tīng)要用語(yǔ)簡(jiǎn)潔，不得用電話聊天、辦私事，不得長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話。

五、值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得向無(wú)關(guān)人員透露涉密及其他不宜提供的信息。

六、值班人員對(duì)辦公室安全負(fù)總責(zé)，協(xié)助機(jī)關(guān)保安維護(hù)正常的工作秩序，同時(shí)檢查機(jī)關(guān)各部門值班和衛(wèi)生打掃以及門衛(wèi)值班情況。在值班期間如發(fā)生供水、排污、供暖管道破裂等突發(fā)性事件，要及時(shí)與事務(wù)科銜接，并配合有關(guān)人員盡快維修。要按時(shí)打掃衛(wèi)生，保持值班期間的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔；遇到閑雜人員進(jìn)入機(jī)關(guān)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)，進(jìn)行必要的解釋引導(dǎo)，確保機(jī)關(guān)工作、生活秩序安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

七、值班期間要認(rèn)真填寫值班日志，值班結(jié)束后及時(shí)起草制發(fā)本周工作概況，對(duì)機(jī)關(guān)部門值班、衛(wèi)生、早操出勤情況進(jìn)行通報(bào)。值班人員每周輪換一次，交-班時(shí)間為每周星期一上午8:30，正常工作日與文書交接-班時(shí)間為每天上午7:50，要認(rèn)真履行交接-班手續(xù)，實(shí)行簽字制度。

八、值班人員要堅(jiān)守工作崗位，正常工作日值班人員必須全部在單位，周末或節(jié)假日必須保證兩人同時(shí)在單位，值班人員晚上要全部住在單位。

一、辦公室實(shí)行值班責(zé)任制，值班室堅(jiān)持24小時(shí)值班。值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自脫崗。遇節(jié)假日或緊急事項(xiàng)，辦公室統(tǒng)一安排機(jī)關(guān)工作人員值班和領(lǐng)導(dǎo)同志帶班。如臨時(shí)因公因私需離崗的，須經(jīng)帶班主任批準(zhǔn)，并找人頂替值班。私自脫崗，按違紀(jì)論處，造成工作失誤的，按情節(jié)輕重追究責(zé)任。

二、值班人員要嚴(yán)格遵守交接-班制度，認(rèn)真填寫交接-班日志，做到不脫崗、不間斷，保證值班工作正常、連接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、值班任務(wù)：負(fù)責(zé)當(dāng)班的接收、傳達(dá)和辦理上級(jí)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門通過(guò)電話向政府報(bào)告的緊急、重要事宜，答復(fù)電話查詢；負(fù)責(zé)縣政府全體會(huì)議、常務(wù)會(huì)議、辦公會(huì)議和主任辦公會(huì)議、縣政府辦公室工作會(huì)議的通知；負(fù)責(zé)縣政府辦公室與上級(jí)的電話聯(lián)系；負(fù)責(zé)整理編寫值班報(bào)告；辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

四、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，值班人員應(yīng)認(rèn)真抓緊辦理。對(duì)緊急、重大事項(xiàng)，應(yīng)立即電話報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做到不誤時(shí)、不誤事、不出差錯(cuò)。

五、值班人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉機(jī)關(guān)工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守各項(xiàng)安全保密制度。對(duì)外來(lái)辦事的有關(guān)人員應(yīng)熱情接待，搞好服務(wù)。

六、及時(shí)了解、掌握縣政府領(lǐng)導(dǎo)外出公務(wù)活動(dòng)情況?？h政府領(lǐng)導(dǎo)外出，有關(guān)工作人員應(yīng)提前將時(shí)間、地點(diǎn)等情況告知值班人員，到達(dá)駐地后還應(yīng)及時(shí)告知住址、停留時(shí)間；值班人員應(yīng)認(rèn)真登記或記錄，以保持與外出領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系。

七、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天由一名辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班。值班人員因公出差或抽調(diào)下鄉(xiāng)，由主任確定頂班人員，帶班主任必須全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)班事宜，認(rèn)真檢查督促值班人員。

八、值班人員要堅(jiān)守崗位，處理好當(dāng)事宜。如遇重大事項(xiàng)或突發(fā)性事件，及時(shí)報(bào)告帶班主任或主要領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理。

九、保持值班室安全、整潔，不得隨意滯留閑雜人員。

一、辦公室實(shí)行值班責(zé)任制，值班室堅(jiān)持24小時(shí)值班。值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自脫崗。遇節(jié)假日或緊急事項(xiàng)，辦公室統(tǒng)一安排機(jī)關(guān)工作人員值班和領(lǐng)導(dǎo)同志帶班。如臨時(shí)因公因私需離崗的，須經(jīng)帶班主任批準(zhǔn)，并找人頂替值班。私自脫崗，按違紀(jì)論處，造成工作失誤的，按情節(jié)輕重追究責(zé)任。

三、值班任務(wù)：負(fù)責(zé)當(dāng)班的接收、傳達(dá)和辦理上級(jí)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門通過(guò)電話向政府報(bào)告的緊急、重要事宜，答復(fù)電話查詢；負(fù)責(zé)縣政府全體會(huì)議、常務(wù)會(huì)議、辦公會(huì)議和主任辦公會(huì)議、縣政府辦公室工作會(huì)議的通知；負(fù)責(zé)縣政府辦公室與上級(jí)的電話聯(lián)系；負(fù)責(zé)整理編寫值班報(bào)告；辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

六、及時(shí)了解、掌握縣政府領(lǐng)導(dǎo)外出公務(wù)活動(dòng)情況?？h政府領(lǐng)導(dǎo)外出，有關(guān)工作人員應(yīng)提前將時(shí)間、地點(diǎn)等情況告知值班人員，到達(dá)駐地后還應(yīng)及時(shí)告知住址、停留時(shí)間；值班人員應(yīng)認(rèn)真登記或記錄，以保持與外出領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)任務(wù)?

二、工作原則?

（一）有情必報(bào)?

（二）逐級(jí)上報(bào)?

（三）安全保密?

嚴(yán)格執(zhí)行值班信息保密制度，確保信息傳遞安全。?

三、人員安排?

（一）帶（值）班領(lǐng)導(dǎo)?

（二）值班員?

（三）其他安排?

值班領(lǐng)導(dǎo)需調(diào)班的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)同意后，進(jìn)行調(diào)整。?

四、崗位責(zé)任?

值班領(lǐng)導(dǎo)和值班員應(yīng)當(dāng)迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤辦理各項(xiàng)事務(wù)。?

（四）負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，做好相關(guān)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作。?

（五）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。?

五、工作要求?

（一）政務(wù)工作?

1.來(lái)電處理?

2.公文處理?

3.辦理緊急會(huì)務(wù)?

（二）突發(fā)事件處置?

1.核準(zhǔn)信息?

2.應(yīng)急處置?

3.后續(xù)工作?

（三）來(lái)訪接待?

1.工作性來(lái)訪的接待?

2.檢舉性來(lái)訪的接待?

接待檢舉性來(lái)訪，要問(wèn)清情況，登記歸口，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)后，協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門接洽。?

六、保密規(guī)范?

收取的涉密公文、傳真件、重要的信訪件等必須逐件登記，及時(shí)處理，妥善保管。?

七、交接-班規(guī)范?

（一）政務(wù)值班制度

一、值班時(shí)間、地點(diǎn)安排

縣政府辦公室政務(wù)值班實(shí)行24小時(shí)值班制。值班時(shí)間為：每周星期一至星期五12:0014:30和17:30次日8:00，雙休日及節(jié)假日上午8:00次日8:00。白天值班地點(diǎn)在總值班室，22:00次日8:00值班地點(diǎn)在辦公大樓一樓夜間值班室。

二、值班人員安排

政府辦公室（含法制辦公室）除機(jī)要科人員、水電工、在崗司機(jī)、女性工作人員外，其他人員統(tǒng)一參與政務(wù)值班。為確保有緊急事項(xiàng)時(shí)能迅速聯(lián)系上辦公室每位人員，辦公室每位工作人員必須確保通訊工具24小時(shí)暢通。

三、值班排班安排

正常上班時(shí)間，每天安排1人值班，負(fù)責(zé)12:0014:30和17:30次日8:00的值班工作。雙休日及節(jié)假日期間，每天安排2人值班，其中1人帶班，負(fù)責(zé)22:00次日8:00的值班工作；值班員1人，負(fù)責(zé)8:0022:00的值班工作?？傊蛋嗍颐吭掳凑９ぷ魅諘r(shí)間值班和節(jié)假日時(shí)間值班，依次進(jìn)行輪流排班，并將值班安排表提前發(fā)到每位值班人員手中。值班人員要記住各自值班時(shí)間，政府總值班室不另行通知。值班人員如因特殊情況換班后，必須提前告知總值班室，下次排班仍按原順序安排。

四、值班人員職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)及時(shí)接傳電話、發(fā)放通知，保證政令暢通。

（二）負(fù)責(zé)熱情、細(xì)致、周密地做好公務(wù)接洽和來(lái)訪人員接待；

（三）負(fù)責(zé)處理緊急公務(wù)、突發(fā)事件、做好值班記錄；重要事項(xiàng)（包括突發(fā)性事件）嚴(yán)格按程序及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)或辦公室領(lǐng)導(dǎo)、縣政府領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求認(rèn)真辦理。

（四）完成縣政府領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

（五）負(fù)責(zé)值班室環(huán)境衛(wèi)生，做好值班交接工作。

（六）協(xié)助保衛(wèi)科、門衛(wèi)做好機(jī)關(guān)安全保障工作。

五、嚴(yán)格值班紀(jì)律

（一）值班人員必須提前10分鐘到達(dá)值班室。

（二）堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持坐班，不準(zhǔn)遲到、早退、脫崗、漏崗，不準(zhǔn)請(qǐng)非本辦干部代班，嚴(yán)禁將值班電話呼叫轉(zhuǎn)移。特殊情況需調(diào)班的'，須報(bào)分管主任批準(zhǔn)后自行協(xié)商調(diào)班，并報(bào)政府總值班室登記備案。

（三）不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入夜間值班室，非值班人員不得在夜間值班室留宿。

（四）不準(zhǔn)用值班電話打與工作無(wú)關(guān)的電話。

（五）值班室杜絕任何形式的娛樂(lè)活動(dòng)。

（六）脫崗、漏崗、未在值班室坐班以及將值班電話呼叫轉(zhuǎn)移的，視同缺勤一次。對(duì)值班人員違反紀(jì)律而貽誤工作的，嚴(yán)肅追究值班人員責(zé)任。

（七）由辦公室主任或分管副主任、紀(jì)檢組、總值班室聯(lián)合對(duì)值班情況進(jìn)行不定期檢查、抽查。

為使縣人民政府值班室工作制度化、規(guī)范化，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

一、主要職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)與自治區(qū)人民政府、赤峰市人民政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣人民政府各部門、縣外地區(qū)有關(guān)政務(wù)工作的聯(lián)絡(luò)和銜接。

（二）負(fù)責(zé)縣人民政府、縣人民政府黨組、縣人民政府辦公室印章和介紹信的使用和管理，聯(lián)系辦理印章制發(fā)工作。

（三）負(fù)責(zé)制定公休日、節(jié)假日、夜間值班值宿計(jì)劃，并組織實(shí)施。

（四）辦理來(lái)電、來(lái)函，接收、傳遞有關(guān)信息，接收、辦理公休日、節(jié)假日、夜間其他單位發(fā)來(lái)的傳真。

（五）接待來(lái)客、來(lái)訪人員。

（六）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)和應(yīng)急事項(xiàng)。

（七）掌握領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息。

（八）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

二、值班方式

值班室實(shí)行晝夜24小時(shí)值班制度。工作日白班由值班秘書負(fù)責(zé)，夜班、公休日、節(jié)假日由辦公室干部輪流值班。一般情況下，每周有一位辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班。主汛期或其它特殊時(shí)期實(shí)行主任、副主任輪流帶班值宿制度。

三、工作程序

值班室受理各種事項(xiàng)，一般情況下應(yīng)按程序逐級(jí)上報(bào)辦理，并根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示迅速通知有關(guān)部門進(jìn)行處理，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和反饋落實(shí)情況。遇到特殊緊急事項(xiàng)，必要時(shí)可超級(jí)上報(bào)。

（一）在夜班、公休日、節(jié)假日，對(duì)上、下級(jí)和有關(guān)地區(qū)部門的正常來(lái)文來(lái)電做好登記，待上班后交機(jī)要室辦理；屬基層、群眾向電話反映的問(wèn)題，上班后交電話辦處理；屬緊急重要事項(xiàng)，值班人員要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

（二）受理電話，首先要講“您好，值班室”，然后要問(wèn)清發(fā)話人姓名、單位和電話號(hào)碼，認(rèn)真做好電話記錄，及時(shí)準(zhǔn)確地按程序辦理，并將辦理結(jié)果向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（三）對(duì)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加公務(wù)活動(dòng)的來(lái)電、來(lái)柬，值班人員要經(jīng)分管副主任審閱后送辦公室主任批示，并根據(jù)批示請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，及時(shí)通知有關(guān)部門。

（四）每日下午下班前，了解縣人民政府及政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)次日公務(wù)活動(dòng)情況，并于次日早8：30分前打印分送各位領(lǐng)導(dǎo)。

（五）認(rèn)真接待來(lái)訪人員

1、對(duì)前來(lái)聯(lián)系工作的，要問(wèn)清工作單位、姓名、職務(wù)以及所辦公務(wù)的內(nèi)容，按有關(guān)規(guī)定答復(fù)和處理。一時(shí)不能作出答復(fù)和處理的，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再作答復(fù)。

2、凡屬由有關(guān)部門或單位辦理的問(wèn)題，可直接介紹到有關(guān)部門或單位辦理。屬于群眾上訪，要及時(shí)與信訪部門聯(lián)系處理。

3、要求面見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或商談工作的，由門衛(wèi)通知值班室，值班人員負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，而后由值班人員將聯(lián)系結(jié)果告知門衛(wèi)。

（六）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，要記錄在案，并將落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、值班要求

（一）值班期間，要認(rèn)真填寫“值班日志”，做到文電處理有記錄，接洽公務(wù)有記錄，交辦過(guò)程和辦理結(jié)果有記錄，交-班接-班有簽字。

（二）重要或緊急事項(xiàng)要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不漏報(bào)、延誤。未經(jīng)請(qǐng)示，不得擅自處理。

（三）接-班人員必須遵守交接-班時(shí)間，提前10分鐘到崗。接-班人員如未按時(shí)接-班，前班人員不得擅自離崗。對(duì)“空崗”的或不按時(shí)接-班的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

（四）交接-班時(shí)，要認(rèn)真填寫《值班交接單》。交-班人員要向接-班人員講清當(dāng)班情況，接-班人員要了解前班人員未辦完的工作。此外，還要檢查辦公、通訊設(shè)施是否完好、暢通，各種登記簿是否齊全。

（五）值班人員要嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露所辦理的保密事項(xiàng)，不得隨意擴(kuò)散領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息及電話號(hào)碼等內(nèi)部事項(xiàng)。要衣著整潔、舉止端莊、態(tài)度和藹、熱情禮貌、用語(yǔ)文明。要保持值班室的清潔和衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)值班室辦公、通訊設(shè)備，保證正常使用。

一、為規(guī)范縣政府政務(wù)值班工作程序，確保我縣政府系統(tǒng)聯(lián)系暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、反應(yīng)迅速，及時(shí)處置各類突發(fā)公共事件，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展與社會(huì)和-諧，根據(jù)《奉節(jié)縣人民政府工作規(guī)則》和《奉節(jié)縣人民政府辦公室工作規(guī)則》，制定本制度。

二、縣政府政務(wù)值班工作在縣政府辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下由縣政府辦公室負(fù)責(zé)組織管理，縣政府值班室具體承擔(dān)?？h政府值班室在縣政府辦公室分管副主任直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

三、縣政府值班室由專職干部承擔(dān)政務(wù)值班工作，實(shí)行全年每日24小時(shí)值班制度。每年“五一”、國(guó)慶、元旦、春節(jié)等節(jié)假日期間實(shí)行、副和縣府辦主任、副主任輪流帶班制度。

四、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府各部門必須建立健全政務(wù)值班機(jī)構(gòu)和工作制度，安排專職干部承擔(dān)政務(wù)值班工作。

五、縣政府值班室政務(wù)值班工作職責(zé)：

（一）接收和處理各類突發(fā)公共事件的電話、傳真、電報(bào)、文件及電子郵件；

（二）接收和處理緊急政務(wù)電話、傳真、電報(bào)、文件及電子郵件；

（三）接收、報(bào)告和傳遞重要政務(wù)信息；

（四）傳達(dá)并督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示，協(xié)助、隨同領(lǐng)導(dǎo)處置各類突發(fā)公共事件；

（五）指導(dǎo)、檢查、督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府各部門的政務(wù)值班工作；

（六）承辦縣政府和縣政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

六、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府各部門得知各類突發(fā)公共事件的信息后，應(yīng)按照《奉節(jié)縣人民政府值班室處置各類突發(fā)公共事件暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告縣政府值班室。

七、縣政府值班室接到各類突發(fā)公共事件報(bào)告后，應(yīng)在《縣政府值班室記錄簿》上準(zhǔn)確記錄，并按照《奉節(jié)縣人民政府值班室處置各類突發(fā)公共事件暫行辦法》的規(guī)定，以電話、《奉節(jié)縣人民政府值班專報(bào)》等形式及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示意見(jiàn)進(jìn)行相關(guān)處置。

八、在處置各類重大突發(fā)公共事件中，按領(lǐng)導(dǎo)要求或現(xiàn)場(chǎng)處置需要，需有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同處置的，由縣政府值班室負(fù)責(zé)通知；有縣政府領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場(chǎng)處置的，縣政府值班室按照《奉節(jié)縣人民政府值班室處置各類突發(fā)公共事件暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定派人隨同領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處置。

九、按市政府辦公廳規(guī)定或要求需及時(shí)上報(bào)市政府的重大突發(fā)公共事件，由縣政府值班室擬稿，經(jīng)縣府辦副主任以上領(lǐng)導(dǎo)審簽后，通過(guò)市政府值班專網(wǎng)上報(bào)市政府值班室。

十、對(duì)處置持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的各類重大突發(fā)公共事件或縣政府領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注的問(wèn)題，縣政府值班室應(yīng)跟蹤了解處置進(jìn)展和領(lǐng)導(dǎo)批示的落實(shí)情況，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

十一、重大突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道口徑由縣政府新聞發(fā)言人審核。國(guó)（境）內(nèi)外媒體來(lái)電要求提供或證實(shí)有關(guān)新聞材料的，不得擅自答復(fù)，應(yīng)請(qǐng)其與縣政府新聞發(fā)言人或指定的專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

十二、每年“五一”、國(guó)慶、元旦、春節(jié)期間和全國(guó)或全市、全縣性重大會(huì)議、大型活動(dòng)、重要接待任務(wù)期間以及特殊敏感時(shí)期，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府各部門處置的本轄區(qū)、本系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共事件和可能引發(fā)群體性事件的問(wèn)題，均應(yīng)及時(shí)向縣政府值班室報(bào)告，由縣政府值班室收集情況并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

十三、領(lǐng)導(dǎo)批示處理程序

（一）縣政府值班室收到值班室傳達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)批示后，如涉及、副的，應(yīng)及時(shí)與聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書聯(lián)系，按領(lǐng)導(dǎo)批示處理；涉及縣府辦主任、副主任的，可直接與縣府辦相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系；涉及縣政府部門的，由縣政府值班室負(fù)責(zé)傳達(dá)。

（二）縣政府值班室收到、副、縣府辦主任、副主任的批示后，應(yīng)根據(jù)內(nèi)容涉及的單位以《縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志批示通知》形式及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府有關(guān)部門，緊急情況下可先電話通知，隨后再書面?zhèn)鬟_(dá)；縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示涉及、縣人大會(huì)、縣政協(xié)有關(guān)部門的，應(yīng)及時(shí)向值班室、縣人大會(huì)值班室、縣政協(xié)值班室通報(bào)；縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重大突發(fā)公共事件的批示，應(yīng)及時(shí)通報(bào)值班室和相關(guān)職能部門。

十四、縣政府值班室接到市政府值班室、市政府各部門、辦公室、縣人大會(huì)辦公室、縣政協(xié)辦公室電話通知的政務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)在縣政府值班室來(lái)電記錄簿上準(zhǔn)確記錄來(lái)電人的單位、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、通知內(nèi)容等情況，根據(jù)通知內(nèi)容涉及的工作范圍，以《縣政府值班室電話記錄》形式報(bào)縣府辦分管領(lǐng)導(dǎo)批示；給縣政府領(lǐng)導(dǎo)的通知，可直接轉(zhuǎn)交聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書辦理。

十五、市政府值班室、市政府各部門、機(jī)要局傳真到縣政府值班室的電報(bào)，應(yīng)在《密級(jí)文件登記簿》上登記，并送縣府辦文檔科或有關(guān)科室簽收；在正常工作時(shí)間以外如接到機(jī)要局通知領(lǐng)取機(jī)要電報(bào)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員直接領(lǐng)??；機(jī)要電報(bào)內(nèi)容若涉及重大突發(fā)公共事件，可由縣政府值班室直接按程序處理。

十六、縣政府值班室接到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或縣政府各部門請(qǐng)求縣政府協(xié)調(diào)解決涉及突發(fā)公共事件、社會(huì)穩(wěn)定等方面問(wèn)題的電話或報(bào)告后，應(yīng)視事項(xiàng)的重要和緊急程度，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，情況緊急時(shí)直接協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理，處置完成后再報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。

十七、縣政府值班室接到向縣政府領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系和匯報(bào)工作的來(lái)電，應(yīng)準(zhǔn)確記錄，及時(shí)與聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書聯(lián)系，不得隨意泄露領(lǐng)導(dǎo)同志的工作安排、電話號(hào)碼、住址等信息。

十八、縣政府值班室轉(zhuǎn)交文件程序

（一）在正常工作時(shí)間內(nèi)，縣政府值班室原則上不接收和轉(zhuǎn)交涉及縣政府辦公室其他科室工作范圍內(nèi)的傳真件或文件，可告訴來(lái)件單位直接傳真或送至辦公室文檔科或相關(guān)科室。

（二）正常工作時(shí)間以外，縣政府值班室收到涉及縣政府辦公室其他科室工作范圍內(nèi)的傳真件或外單位送來(lái)的轉(zhuǎn)交文件后，應(yīng)在《密級(jí)文件登記簿》上登記，然后根據(jù)其內(nèi)容，密級(jí)和緊急程度及時(shí)通知有關(guān)科室人員到值班室簽收和領(lǐng)取。

（三）縣政府值班室收到需送、副、縣府辦主任、副主任的密級(jí)文件，應(yīng)在《密級(jí)文件登記簿》上登記。需送、副的，應(yīng)及時(shí)與聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書聯(lián)系，按其要求處理，同時(shí)記錄聯(lián)系情況；需送縣府辦主任、副主任的，應(yīng)送領(lǐng)導(dǎo)辦公室或信箱，情況緊急時(shí)可直接與縣府辦主任、副主任聯(lián)系，按照領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)處理。

十九、縣政府值班室收到領(lǐng)導(dǎo)交辦件后，應(yīng)在《領(lǐng)導(dǎo)交辦件登記簿》上登記，根據(jù)交辦內(nèi)容及時(shí)要求有關(guān)單位辦理，同時(shí)詳細(xì)記錄交辦情況；縣政府值班室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的跟蹤督辦，必要時(shí)直接參與事件的處理，并隨時(shí)將情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，該事項(xiàng)處置結(jié)束后，應(yīng)將完整的處理結(jié)果書面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

二十、政府系統(tǒng)之外各企事業(yè)單位來(lái)電聯(lián)系工作或咨詢問(wèn)題的，可根據(jù)來(lái)電涉及的業(yè)務(wù)范圍請(qǐng)其與縣府辦有關(guān)科室、有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或縣政府有關(guān)部門直接聯(lián)系。

二十一、《奉節(jié)縣人民政府值班專報(bào)》反映縣政府值班室接報(bào)的當(dāng)日全縣涉及社會(huì)穩(wěn)定、事故災(zāi)難、公共突發(fā)事件、自然災(zāi)害、領(lǐng)導(dǎo)批示、群眾反映等方面的事項(xiàng)。由縣政府值班室值班干部編寫，經(jīng)縣府辦分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后，報(bào)送、副、縣府辦主任、副主任和值班室及相關(guān)職能部門。

二十二、接到下列情況后，縣政府值班室必須按照《重慶市人民政府值班室處置各類突發(fā)公共事件暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定擬寫《奉節(jié)縣人民政府值班專報(bào)》，由縣府辦副主任以上領(lǐng)導(dǎo)審核后按規(guī)定報(bào)送。

（二）重大、特大自然災(zāi)害；

（三）一次性造成10人以上中毒的重大事故；

（五）強(qiáng)行沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)、阻斷干道交通或毀壞公共設(shè)施等事態(tài)嚴(yán)重的集訪或群體性事件；

（六）涉外重大突發(fā)事件；

（七）重大暴-力，恐怖活動(dòng)；

（八）重大環(huán)境污染或生態(tài)破壞事件；

（九）其他已經(jīng)或可能引起嚴(yán)重后果的事件。

二十三、縣政府辦公室是縣政府值班工作的責(zé)任單位，縣政府辦公室主任是縣政府政務(wù)值班工作的第一責(zé)任人，分管值班工作的辦公室副主任和縣政府值班室干部是直接責(zé)任人；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府各部門主要領(lǐng)導(dǎo)為本單位值班工作的第一責(zé)任人，分管值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和值班干部是直接責(zé)任人。

二十四、本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

為了使辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn)，更好地適應(yīng)政府工作需要，制定本制度。

一、實(shí)行24小時(shí)晝夜值班。

二、全部到崗到位，集中在辦公室值班。要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅自脫崗，嚴(yán)禁隨便讓他人替班。

三、做好來(lái)人接待、來(lái)電接聽(tīng)、上傳下達(dá)等工作。有事首先向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件、重大災(zāi)情、事故等要問(wèn)清情況，認(rèn)真做好記錄，立即報(bào)告，迅速處理。

四、提前上班，做好辦公室衛(wèi)生工作。保持室內(nèi)清潔，辦公用品、資料擺放整齊，地面無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)煙頭。

五、負(fù)責(zé)做好辦公室報(bào)紙裝訂管理。

六、負(fù)責(zé)辦公室計(jì)算機(jī)及其它辦公設(shè)施的維護(hù)、管理、使用。

七、負(fù)責(zé)對(duì)政府機(jī)關(guān)夜間值班進(jìn)行監(jiān)督檢查，敦促做好機(jī)關(guān)夜間值班工作。

八、做好交接-班工作。對(duì)當(dāng)班處理不完的問(wèn)題，要向下一班人員交待清楚，由下一班人員負(fù)責(zé)處理，重要事項(xiàng)做好交接記錄。

九、負(fù)責(zé)做好縣政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

十、帶班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)天的值班工作負(fù)總責(zé)。

十一、值班工作由文秘科負(fù)責(zé)組織落實(shí)。

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