心得體會是我們在實踐中得出的寶貴經驗，是我們成長路上的里程碑。如何寫一篇較為完美的心得體會是很多人關心的問題。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
煙草經理心得體會篇一
我來到煙草公司工作已有五年多的時間了，對很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在學校沒有也不可能學習到的東西，在這里，就對客戶經理的工作談談本人的看法。
（二）由領導布置當日的工作重點。
二是出訪前準備
（一）制定走訪計劃，預先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應對措施。
（二）攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。
三是實地拜訪
四是每日小結
每日拜訪結束后，就一天的拜訪情況做出總結并向領導反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料
進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經營情況，本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準備。
客戶經理培訓心得體會
客戶經理培訓心得體會一：客戶經理培訓心得體會
本人近期參加了客戶經理培訓，現(xiàn)在談一下自已的心得體會。工作一年多來，算是接觸過了形形色色的各種零售客戶，其中有些長者是原先讀過些書、退了休的鄉(xiāng)村老干部，雖然有時候他們的知識已經有些跟不上這個時代，但是他們的社會閱歷異常豐厚，跟這樣的老者交流起來，氛圍如沐春風。他們的性格儒雅剛勁，對于卷煙的供應以及銷售也有著自己獨到的見解，很多方面很值得我們這樣的后輩學習。細細想來，也許××××作為南宗孔氏勝地，儒家的思想一代一代多少熏陶了這里的人民。眾所周知，源遠流長的儒家思想對中國，對東亞乃至對世界的影響都非常深刻，其核心倫理觀：“仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌”也依然是中國現(xiàn)當代主流思想基礎。就像一壇上好的佳釀，歷久彌香，耐人尋味。
那么，我想到作為一名煙草人、一名客戶經理，儒家思想的學習可以提升自我的修養(yǎng)，如果一名客戶經理在具備專業(yè)知識的同時又有儒家核心倫理觀思想作為根基，對于提高服務客戶的質量也一定有莫大的幫助，這兩者又可相輔相成，豈不妙哉。
義：是儒家思想中很重要的一個方面，主要強調人做事要講究一個合理性，在思想體系上，儒家思想并不排斥人對自身利益的追逐，但強調自身利益要以“義”為前提。比如時下國內乳制品行業(yè)對乳制品中摻進三聚氫氨，飼料中摻進三聚氫氨等事件就是營銷不道德，不符合義的思想，此為見利忘義。其實現(xiàn)代社會的發(fā)展越來越注重民生、民權，所有的團體都要在義的基礎上來實現(xiàn)利，否則，利必不能長久，反受其害。我們的“義”其中一方面就是我們的煙草行業(yè)的“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，面對零售客戶做到真情、溝通、增值，面向社會公眾做到擔責、有為、感恩。
禮：是指人的行為倫理，表現(xiàn)在現(xiàn)在是人們普遍認可的社會法律規(guī)范和人們普遍信仰的道德規(guī)范。不同的地域有不同的消費文化、宗教信仰和商業(yè)氛圍。表現(xiàn)在我們客戶經理的工作上就是應該網(wǎng)遵循這些信仰、消費文化和商業(yè)氛圍，而不是對所有的零售客戶都是千篇一律的工作方式，更不應該為了暫時的效益和成績而違背了廣大消費者以及零售客戶普遍認可的行為倫理，這樣必將被公眾所否定，受損的只會是我們客戶經理自身的工作，甚至危害到煙草行業(yè)。
智：在儒家思想上表示了解、知道、智慧，是指人的行為規(guī)范知識。表現(xiàn)在現(xiàn)代營銷學上是指人的聰明才智和熟練的專業(yè)技能。以零售客戶拜訪工作流程為例，從查看拜訪計劃，收集可供信息的拜訪前準備，到實地拜訪，再到每日總結和工作例會。整個流程都處處體現(xiàn)“智”的光環(huán)。應該說“智”發(fā)揮的好往往對工作能起到事半功倍的效果，與零售客戶難以避免的供需矛盾，很多時候是可以通過智慧來解決的。
信：指待人處事誠實無欺，言行一致。一個企業(yè)，從領導到普通員工都要遵循：“言必行，行必果”的原則，特別是我們客戶經理，對零售客戶承諾的事情一定要辦到，否則，不要輕易承諾。一旦所承諾的事情沒有做到，受損只會是我們自身的信譽，進而危害到我們煙草公司的信譽。
客戶經理培訓心得體會二：客戶經理模版培訓心得（1388字）
由于大客戶市場競爭壓力加大，而大客戶是公司收入和利潤的主要來源，所以保留、拓展大客戶，讓客戶經理為其提供滿意的產品或服務，即深入細致分析客戶信息，推出差異化的產品或服務顯得至關重要。通過此次客戶經理模板培訓，我在大客戶服務方面總結了以下四方面的內容：
樹立以服務為主題的觀念
服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產品，用戶更多關注的是產品的品牌、質量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質產品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，和客戶先成為朋友，再成為利益的雙贏者。
二、從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅動因素
使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是集團客戶營銷一項重要的要求。例如：客戶經常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎？其實很多情況下是在產品同質的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。事實上，大部分集團客戶對價格的敏感度是比較低的。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到使用我們公司產品能帶來的直接好處。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
三、按客戶重要程度細分，列一張工作先后次序的表格，真正把握重要客戶
集團客戶需求千差萬別，客戶經理工作千頭萬緒。如何從紛繁蕪雜的事情中把握有價值的大客戶也是不可忽視的問題，從而保證高度的“性價比”，也不至于老覺得自己整天很忙卻沒得到什么回報。
重要緊急
重要不緊急
不重要緊急
不重要不緊急
從上表看，我們應該優(yōu)先解決重要緊急的事情，其次是重要不緊急，再次是不重要緊急，最后是不重要不緊急，每天下班前把明天必須完成的6件事寫在便簽上，并據(jù)此排出先后順序遵照完成。通過把握重要和緊急的區(qū)別，實現(xiàn)利益最大化。
四、客戶需求研究，超出客戶預期
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過產品、服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在產品推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度會更高。
客戶經理培訓心得體會三：煙草公司客戶經理培訓心得體會（3221字）
短暫的6天客戶經理培訓，使我獲益匪淺。這次培訓，通過系統(tǒng)學習市場營銷、客戶關系管理等服務營銷知識，使我原有的工作思維有了很大的轉變，知識視野進一步寬闊，業(yè)務理論得到了夯實。下面，就本期學習體會向老師和學員們做以匯報：
一、創(chuàng)新了卷煙營銷知識體系，切實轉變了自身思維觀念
以往，我認為卷煙營銷就是把煙賣出去就行，沒有對營銷整體概念科學的把握。通過培訓，老師為我們講解了什么是數(shù)據(jù)庫營銷，什么是整合營銷，這為我提了個醒，過去我們客戶經理為商戶建立了經營臺帳，也就是定期查詢商戶的卷煙進貨量，以便進行對比，用課堂上話，講就是數(shù)據(jù)庫營銷，通過這些我們能夠對轄區(qū)商戶銷售水平做到心中有數(shù)，特別是結合其銷售特點進行密切的、持續(xù)的宣傳活動，與客戶保持經常性聯(lián)系，了解客戶的想法，及時地根據(jù)客戶的需求，制定卷煙銷售的計劃，并為每個客戶量身訂做好經營方案，通過搜集和積累商戶的大量信息，為客戶提供更有價值的服務。6天的培訓，使我們清楚的了解到市場營銷的相關問題，更清楚了如何做市場營銷，怎么去營銷。特別是更加清楚的了解了前三年、目前和過去三年我們卷煙商業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向，也為我今后的工作內容做出了進一步要求。
二、對***行業(yè)的現(xiàn)狀，以后的發(fā)展有了一個系統(tǒng)的認識
在***工作將近三年的時間里，雖然對***的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識，但都是狹隘和淺薄的，從來沒有系統(tǒng)地學習和整理過。通過理論學習也給我的工作指明了方向，使自己明確了日后***企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到客戶經理的重要性，客戶經理是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性也使自己樹立一種強烈的責任感，在今后的生活中我會將學到的東西全部應用到工作中，使自己所學為公司日后的發(fā)展打好基礎。
這次系統(tǒng)培訓，使我明白了公司為什么要求我們轉變思想觀念?為什么要改革現(xiàn)有的經營管理模式?公司未來的發(fā)展目標是什么?將來我們會采取那些營銷戰(zhàn)略等等?這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點，對于今后開展具體工作有了方向性的輪廓，對于提升自身素質有了根本性的規(guī)劃。
三、對客戶經理的地位、作用有了一個新的認識
從表面上看，客戶經理的工作就是下去拜訪商戶，拿訂單，搞好卷煙售后服務。但實際上，它有著更深層次的內涵?！翱蛻艚浝怼贝淼氖?**公司，客戶經理表現(xiàn)出來的形象就是***公司的形象，客戶經理表現(xiàn)出來的素質就是***公司的素質，也是零售戶是否主動積極與***公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)。我認為：客戶經理是公司銷售策略的執(zhí)行者;是客戶服務團隊的組織協(xié)調者;是零售戶利益的代言人;是提升客戶滿意度工作的直接責任人;是市場營銷活動的組織者和推動者。
煙草經理心得體會篇二
客戶經理是隨著營銷模式改革而產生的代表公司為客戶提供服務的一個全新的營銷崗位。他代表公司通過提供服務達到促進銷售的目的，同時，也代表客戶反饋一些有價值的信息。客戶經理既是做客戶關系的經理，又是代表客戶的經理，具有雙重身份。
按照《行業(yè)客戶經理百日兵教材》的要求，客戶經理的工作職責主要包括六個方面：一是零售客戶檔案的日常維護;二是制定客戶服務計劃;三是制定拜訪計劃;四是執(zhí)行實地拜訪;五是效果跟蹤;六是日常分析。在日常工作中，大多數(shù)客戶把客戶經理崗位職責同訪銷員崗位職責等同，把完成銷量任務作為衡量工作好壞的唯一標準，而忽視其他工作職責。為此，有必要對客戶經理工作職責作進一步明確定位。
1、零售客戶檔案的日常維護。在運用客戶關系管理系統(tǒng)建立零售客戶檔案的基礎上，對各項數(shù)據(jù)信息進行日常維護。具體講，就是客戶的各項基礎信息要清楚明了、準確無誤，隨著客戶信息的變化而及時調整網(wǎng)絡中的基礎信息。要做到這一點，要求我們客戶經理在平時的拜訪中，注意搜集客戶信息，對容易變化而影響系統(tǒng)運行的信息，如客戶電話、經營地址、戶主姓名、經營規(guī)模等，更應及時掌握，并及時反饋到相關部門，以便對各系統(tǒng)中的相關信息進行及時維護。零售客戶的基礎信息準確與否，直接關系到系統(tǒng)的正常運行與經營成果的分析，甚至涉及規(guī)范經營。
2、制定客戶服務計劃?？蛻舴帐强蛻艚浝淼闹匾氊??？蛻艚浝響鶕?jù)所分管的零售客戶對應的分類及服務標準，按照零售客戶在不同階段或時段的服務需求制定有效可行的客戶服務計劃?？蛻舴找话惆ǎ?/p>
基本服務：包括訂單服務、配送服務、貨源保障服務、實地拜訪服務等。營銷服務：包括經營指導服務、信息支持服務、促銷支持服務等。
情感服務：包括生日祝福、重要事件關注、贈送短信、異地引路、法律咨詢等。
3、制定拜訪計劃?？蛻艚浝響斉c其他服務人員進行溝通，并根據(jù)客戶的分類及服務標準制定階段性拜訪計劃，拜訪計劃中應明確拜訪的對象、需要重點解決的問題。拜訪計劃原則上每周制定一次，如遇特殊需要可做臨時調整。
4、執(zhí)行實地拜訪。實地拜訪是客戶經理各項工作的關鍵，能否順利完成各方面的工作任務，關鍵在于實地拜訪是否成功。因此，客戶經理應當根據(jù)拜訪計劃和客戶服務計劃確定的內容對零售客戶進行實地拜訪，準確收集和記錄獲取的信息并反饋。在執(zhí)行實地拜訪時，應重點征詢零售客戶在訂貨方面、貨源方面的意見或建議;收集卷煙銷售信息、利潤狀況、庫存信息等方面的詳細數(shù)據(jù);提供產品信息、斷貨預警報告、價格調整信息、促銷活動計劃及專業(yè)指導服務等;了解相關需求并反饋公司為其解決需求的相關結果。
5、效果跟蹤?？蛻艚浝響斀⒖蛻魴n案，隨時記錄在每一次拜訪過程中發(fā)生的各種情況，重點記錄零售客戶提出的各類需求及其解決結果的反饋。同時，要對市場信息進行搜集整理，并及時向專賣管理部門反饋，提請加強市場管理和市場控制力度?？蛻艚浝響鞘袌錾系膫刹毂?，客戶經理整天穿梭于各零售店之間，經常地與零售戶打交道，對市場的銷售動態(tài)、走勢，最為了解;對零售戶關心的熱點、難點，最為了解。只要我們稍加留心，并注意匯總、反饋，就能夠為企業(yè)的經營管理決策提供至關重要的信息。
6、日常分析?？蛻艚浝硗ㄟ^拜訪，掌握所管轄區(qū)域市場的各類信息，做好分析與匯總，基本內容包括四個方面：
客戶分析。包括零售客戶的增減、經營變化、類別變動、經營者的個人情況等。
市場分析。包括市場的規(guī)范情況，卷煙零售價格的執(zhí)行情況、消費者的需求變動等。品牌分析。包括各卷煙品牌的銷售現(xiàn)狀、市場的接受程度、發(fā)展的趨勢、推廣的策略等。銷售業(yè)績分析。包括銷量、銷售額、毛利、單箱售價、平均單條價格等各類銷售數(shù)據(jù)。上述六個方面的工作，應該就是對每一個客戶經理的基本要求，也是客戶經理工作的基礎。只有抓好了這些基礎，客戶經理的工作職責才能較好地履行。
煙草經理心得體會篇三
我是一名煙草客戶經理，是煙草公司派駐到各大煙店的專業(yè)人員，負責店內的產品銷售和客戶關系維護。在工作中，我會與煙店老板、員工及顧客建立良好的關系，在他們的互動中，不斷地提高自己的能力和經驗。
第二段，講述與煙店老板的溝通
和煙店老板的溝通是我工作中最重要的一環(huán)。老板擁有豐富的煙草銷售經驗和對顧客需求的敏銳洞察力，因此，我會認真傾聽他們的意見和建議，并根據(jù)實際情況進行調整。同時，我也會向他們提供有關產品的信息，以協(xié)助他們更好地銷售和宣傳我們的煙草品牌。
第三段，講述與員工的溝通
除了與煙店老板的溝通外，與煙店員工的溝通也很重要。員工是店內的中堅力量，他們的專業(yè)知識和服務態(tài)度，直接影響到顧客對整個店面和煙草品牌的印象。因此，我會與員工保持密切的溝通，了解他們的工作情況和需要幫助的地方，并提供必要的培訓和指導，以確保他們能夠更好地協(xié)助顧客，增強品牌形象。
第四段，講述與顧客的溝通
與顧客的溝通是我最喜歡的一部分，因為在這里我可以通過不同的溝通方式，包括語言、姿態(tài)和行為，幫助他們找到最適合自己的產品，增強他們的購買信心。我會關注顧客的需求和反饋，及時提出解決方案，積極反饋到煙草公司，以不斷改進產品質量和服務體驗。
第五段，總結工作體會
通過與煙店老板、員工和顧客的溝通，我深深地感受到了團隊合作、專業(yè)技能和人際溝通的重要性。每一次工作都是一次鍛煉和成長的機會，通過不斷挑戰(zhàn)自我，我不僅增強了自信心，還發(fā)現(xiàn)了更多的潛力。我相信在未來的工作中，我將能夠更好地協(xié)助店面銷售和推廣煙草品牌，成為更優(yōu)秀的煙草客戶經理。
煙草經理心得體會篇四
我于20xx年7月任分公司黨組副書記、總經理，上任以來，在省公司的正確領導下，我認真履行崗位職責，以夯實基礎、穩(wěn)健經營為指導思想，以業(yè)務發(fā)展為第一要務，以強化管理為動力，以構建和諧企業(yè)為保障，團結帶領全體員工堅定信心，奮勇拼搏，不斷完善企業(yè)運營管理，扎實有效推進企業(yè)文化建設，全面推動各項業(yè)務發(fā)展。下面我就上任以來的工作述職如下：
一、20xx年主要工作
（一）加強政治理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合能力。
一是堅持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，認真掌握科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會等重大戰(zhàn)略思想，增強政治敏銳性，把握好正確發(fā)展方向。
二是堅持學習現(xiàn)代市場營銷和管理知識。認真研讀了《登頂之舞》《危機經濟學》《管理未來》《1p理論》等書，不斷提升自身知識結構、經營管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學決策能力，促進自身更好地適應企業(yè)轉型發(fā)展需要。
（二）團結協(xié)作，營造和諧奮進的企業(yè)氛圍。
1、抓好班子的團結，實施集體科學決策。堅持從團結出發(fā)加強溝通，增強合力，形成了開拓創(chuàng)新、求真務實的領導核心，始終保持奮發(fā)進取的精神風貌和旺盛飽滿的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。全面貫徹執(zhí)行民主集中制原則，堅決做到個人服從組織，維護班子團結，重大事項都嚴格堅持黨組班子（經營班子）集體討論決定，做到了決策科學化、辦事程序化。
2、關心基層，關愛員工。深入開展“三服務一構建一促進”活動，為基層和員工做好服務。深入基層調研，認真聽取了基層反映工作中存在困難問題，專門召開了總經理辦公會，落實有關部門對反映問題進行解決，切實為基層多辦好事實事。關心員工生活，全力為職工提供良好的生產工作條件，積極開展勞動競賽、崗位練兵等活動，為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件，進一步鼓舞員工斗志，增強企業(yè)凝聚力。
3、抓好隊伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮黨政工團作用，加強企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設，認真細致地做好員工的思想工作，幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標、樹立信心，實現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。針對復退員工反映的歷史遺留問題，專門研究制訂了提高復退伍員工待遇的實施意見并抓好落實，有效保持了隊伍的穩(wěn)定。
（三）以發(fā)展為第一要務，全力抓好市場經營。
全年完成業(yè)務收入xx萬元，完成全年任務的xx%。主要是抓好以下工作：
1、深入基層，加大對營銷工作的指導管控。一是定期到基層指導營銷工作，引導員工加快營銷觀念的轉變，適應轉型大局，全力做好經營工作。二是調整績效導向，突出業(yè)務發(fā)展導向，進一步激發(fā)員工斗志，增強完成任務信心，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎實基礎。三是加大對各個營銷單元的管控力度，狠抓主動營銷，利用節(jié)假日等有利契機，到各個鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開展現(xiàn)場促銷，把優(yōu)質服務送到用戶家門口，有效促進業(yè)務發(fā)展。
2、突出重點，抓好寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務發(fā)展。寬帶方面：
一是根據(jù)市場需求，及時推出包年套餐，有效帶動寬帶的快速發(fā)展；
二是開展寬帶規(guī)模發(fā)展勞動競賽，充分激發(fā)員工業(yè)務發(fā)展積極性。
三是抓住xx寬帶用戶超十萬這一重要里程碑，在11月組織開展了“見證寬帶發(fā)展，感受真情回饋”慶?；顒?，有效吸引更多新用戶簽約加入。
xx全年寬帶用戶凈增4萬戶，量收增長均超過40%。增值業(yè)務方面：以我的e家、包月限時套餐等融合類業(yè)務帶動來顯、彩鈴業(yè)務的快速發(fā)展，同時通過主渠道捆綁銷售、非個性化彩鈴體驗營銷等多種手段拉動彩鈴發(fā)展。預計20xx年增值業(yè)務實現(xiàn)收入xx萬元，同比增長xx%。
3、突破難點，全力減緩話音收入流失。
一是加大我的e家、華夏風009、包月限時套餐的營銷力度，以超級無繩保持、激發(fā)小靈通話務量。全年凈增e家套餐xx萬戶，凈增超級無繩用戶xx萬戶，簽約包月限時套餐xx萬戶。
二是加大重點客戶個性化話務套餐的營銷力度，全年實現(xiàn)政企客戶話音收入xx億元，簽約率提升xx個百分點。
三是及時調整卡類業(yè)務的營銷策略，提高了我方ip超市的競爭力，全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶xx萬戶。
四是認真開展他網(wǎng)經營專項工作，同質對手的市場占有率一直被控制在x%以內，全年策返固話xx戶、寬帶xx戶。
4、多方并舉，大力發(fā)展綜合信息服務業(yè)務。重視政企客戶的營銷工作，通過加強商機管控，促使政企客戶經理主動去挖掘商機，實現(xiàn)商機。20xx年成功簽約ict項目xx個，實現(xiàn)收入xx萬元，同比增長xx%。順利完成xx經濟開發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項目和xx電子監(jiān)察網(wǎng)ict項目建設，全面啟動農村現(xiàn)代黨員遠程教育項目建設，加緊推進“平安xx”項目，完成了勘點、設計及方案論證等基礎性工作。加強對“商務領航”品牌的宣傳和業(yè)務營銷，通過“基礎教育網(wǎng)”等行業(yè)信息化解決方案的推廣，在政企客戶信息化轉型業(yè)務方面取得初步突破。20xx年全年商務領航發(fā)展用戶xx戶，收入xx萬元。
5、開拓創(chuàng)新，不斷增強營銷能力。
一是充分發(fā)揮價格在市場競爭上的重要作用，充分挖掘市場潛力。20xx年在各個縣區(qū)選擇試點開展農村家庭固話普及營銷，為提高農村家庭固話普及率探索一條可行的`路子，進一步搶奪農村通信市場新增量。
二是優(yōu)化營銷渠道建設。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場營銷服務體系，進一步規(guī)范了政企客戶營銷服務及價格管控，有效強化了商機管理；進一步完善電子渠道建設，穩(wěn)妥推進營銷創(chuàng)新工作，開展營維分開試點工作，為企業(yè)改革探索新路子、積累新經驗。
（四）優(yōu)化資源配置，運營支撐能力不斷增強。
優(yōu)質網(wǎng)絡是支撐業(yè)務拓展的基礎，20xx年我們不斷加大網(wǎng)絡建設力度，加強運行維護監(jiān)督，實現(xiàn)了網(wǎng)絡質量的全面提升。
一是強化規(guī)劃建設，有效支撐市場。20xx年全市新建綜合接入網(wǎng)點xx個，pstn端口新增xx萬用戶線，調整xx用戶線；adsl端口容量達到xx萬線，城域網(wǎng)出口帶寬達到40g；全面完成xx戶以上自然村通電話工程，安排和落實行政村通寬帶共三期工程。加快網(wǎng)絡轉型，加強與政府的合作，著力創(chuàng)建綜治平安村，推動平安揭陽建設。
二是推進aaa創(chuàng)建工作，提升網(wǎng)運管理水平。以“三個面向”為指引，積極推進本地網(wǎng)綜合化集中維護aaa創(chuàng)建工作，全面提升網(wǎng)絡運營管理水平。周密組織，圓滿完成“”通信保障工作。開展客戶感知與品牌提升行動，針對政企、轉型和增值業(yè)務等不同客戶，采取相應的措施提升維護服務質量，有效改善客戶感知。
（五）強化內部管理，企業(yè)運營效率明顯提高
一是加強財務核算管理。深入推進全面預算管理，不斷優(yōu)化成本結構及資源配置，加大對轉型業(yè)務和效益產品的財務支撐力度。嚴格執(zhí)行財務監(jiān)督和管理，完善內控制度建設，有效防患企業(yè)經營風險。
二是優(yōu)化人力資源配置。按省公司的部署積極穩(wěn)妥實施各級組織架構的優(yōu)化調整，有效提升企業(yè)執(zhí)行力。嚴格執(zhí)行選拔任用制度，公開競聘企業(yè)經理人員，為企業(yè)轉型發(fā)展提供高素質、充滿活力的經理人隊伍。加大培訓力度，組織中層管理人員參加了華為大學、中興通信學院培訓，學習先進企業(yè)的管理經驗和企業(yè)文化，有效提升經理人員的職業(yè)素質。
三是加強績效管理。調整績效考核導向，合理設置kpi考核指標，加強績效溝通，調動員工工作積極性，增強完成經營指標信心。20xx年9月修改了第四季度對各縣（市、區(qū)）分公司的kpi考核辦法，促使各單位能更好執(zhí)行企業(yè)轉型戰(zhàn)略，狠抓各項業(yè)務發(fā)展，努力沖刺全年各項工作目標。
（六）認真履行崗位職責，抓好自身和各級經理人員的廉潔從業(yè)。
一是按照分公司黨組的統(tǒng)一安排，與分管單位部門的主要負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，細化分解了任務，落實了責任人。
二是加強學習，牢固構筑反腐防線。今年以來，分公司多次組織開展廉政建設專題學習，進一步增強經理人員拒腐防變的能力。
三是積極實行黨務、企務公開制度，認真接受員工監(jiān)督。
四是以身作則，帶頭執(zhí)行各項制度規(guī)定，自覺接受全體員工監(jiān)督。
一年來，本人能模范遵守“依法運營”及“廉潔從業(yè)”兩個六條規(guī)定，沒有利用職務之便在采購、工程外包等方面為個人謀取私利；分公司全體經理人員均能夠做到依法運營、廉潔從業(yè)，從而確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
二、主要工作不足：
1、員工思想解放、觀念轉變的程度有待進一步提高。
2、用戶保持力度不夠。20xx年固話拆機xx萬戶，小靈通拆機xx萬戶；語音收入累計同比負增長xx萬元，下降幅度達到xx%，嚴重影響總體收入的完成。
3、綜合信息服務業(yè)務的配套機制不完善。綜合信息服務業(yè)務拓展力度不大，未能有效拉動收入增長。
4、業(yè)務營銷組織簡單。停留于指標層層分解至員工，攬收現(xiàn)象仍較大程度存在，銷售渠道相對較少，渠道間的協(xié)同運營有待進一步強化。
三、下一步工作思路：
1、提升自我。
以高標準嚴格要求自己，堅持以“解放思想、科學發(fā)展”為主題，加強學習，改進方法，注重創(chuàng)新，恪盡職守，全面提升自身職位能力、科學決策能力、織協(xié)調能力和突破思維能力，恪守“依法運營”、“廉潔從業(yè)”兩個六條規(guī)定，為團結帶領全體員工實現(xiàn)全年經營目標打下堅實基礎。
2、帶好隊伍。
依照“全面創(chuàng)新、求真務實、以人為本、共創(chuàng)價值”的企業(yè)核心價值觀，努力營造企業(yè)和諧奮進的氛圍。
一是加強班子團結協(xié)作，形成合力，共同推進企業(yè)的轉型發(fā)展。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把加強思想政治工作，與營造和諧奮進的良好企業(yè)氣氛結合起來，著力建設一個作風優(yōu)良、管理現(xiàn)代的學習型領導班子，帶動分公司整體建設不斷邁上新臺階。
二是加快各層級員工轉型觀念的轉變，關注思想動態(tài)、關懷生活、關心成長。通過內部刊物、內部網(wǎng)站、板報、“企務直通車”、“總經理接待日”、“縣區(qū)總經理周電視例會”等六大溝通平臺，來逐步引導員工轉變思想，更好適應轉型大局，同時通過形勢與競爭環(huán)境分析來明確轉型的必要性。進一步落實好為基層服務和為員工服務，有效增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動企業(yè)科學發(fā)展提供有力保障。
三是加強人力資源管理。全面建立和完善人力資源管理體系，有力地支撐和保障企業(yè)的轉型發(fā)展。關心員工成長，進一步優(yōu)化公開競聘機制，為員工進步成長搭建廣闊平臺。抓好職業(yè)化經理人隊伍建設，為企業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展提供人才保證。規(guī)范用工管理，確保能依照新《勞動合同法》及省公司相關要求，順利簽訂勞動合同及業(yè)務外包合同。
四是加強績效管理。從側重于員工的攬收考核向側重于組織考核轉變，引導員工樹立靠績效論英雄的觀念，加強績效考核結果應用，建立能進能退的競爭機制，實現(xiàn)和員工獎金系數(shù)及崗位升降有效掛鉤。
3、抓好業(yè)務。
認真落實省公司工作部署，實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以品牌經營為統(tǒng)領，加強市場運營，開拓創(chuàng)新，克服路徑依賴思路，確保預算指標順利完成。主要是抓好以下工作：
（1）產品方面：重點打造寬帶、增值、綜合信息服務業(yè)務三大亮點業(yè)務，打造寬帶業(yè)務和增值業(yè)成為億元級產品，綜合信息服務業(yè)務成為千萬元級產品；加大簽約力度，做好固話、小靈通、公話話音經營，努力減緩話音收入流失，13年話音收入減量要控制在x%以下。
（2）渠道建設方面：加強政企渠道建設，實現(xiàn)營銷全過程的有效管理：抓好農村代辦渠道及社會代理渠道建設，使代理服務點成為現(xiàn)有渠道的有效補充，有效減輕員工壓力。13年要建設xx個代辦點。
（3）價格體系方面：加大研究力度，以合適的產品價格來滿足各層次本地用戶的通信需求，針對農村市場盡快推出適合低端用戶的套餐，有效搶奪農村市場新增量。
（4）營銷管控方面：加強對各個營銷單元的組織管控，充分發(fā)揮xx個營銷中心的組織營銷作用，發(fā)揮整體作戰(zhàn)優(yōu)勢，強化營銷執(zhí)行力，更好地促進業(yè)務發(fā)展。
4、管好網(wǎng)絡。
科學調配內部資源，著力提高網(wǎng)絡提供能力和響應能力，全面提升網(wǎng)絡運營水平，為市場拓展提供有力支撐。
網(wǎng)絡建設：首先要提升執(zhí)行力，確保省管項目的按時保質完成，特別是“村村通寬帶”和農村黨員遠教項目；進一步實施光進銅退，優(yōu)化網(wǎng)絡結構，重點滿足寬帶、轉型業(yè)務的發(fā)展；通過平安揭陽等大型ict項目的統(tǒng)一規(guī)劃建設，有效支撐綜合信息業(yè)務發(fā)展。
網(wǎng)絡維護：要確保達到aaa標準，進一步提升網(wǎng)絡的運行質量；要逐步建立以客戶滿意度為主要導向的績效管理體系，促進傳統(tǒng)網(wǎng)絡維護人員向綜合服務轉型，逐步實現(xiàn)各專業(yè)人員的合理配備；深入推進寬帶提質工程，加強末梢維護管理，提高接入線路質量，從而支撐寬帶規(guī)模發(fā)展。
煙草經理心得體會篇五
首先，感謝公司領導給我這次寶貴的機會到煙草培訓中心學習。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學習充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎。在學習中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強化了服務為本，競爭是魂的意識?？蛻艚浝砼嘤栔贫仁悄壳捌毡椴扇〉南冗M管理方法，我國作為世貿組織成員，卷煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn)，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經越來越認識到占領市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作。
通過這幾天的學習并且隨同市煙草公司客戶經理培訓走訪商戶，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃：
一、客戶細分，進行個性化、差異化的服務。
將轄區(qū)客戶按照一定標準(如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等)細分?？煞譃槌莂、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結構高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調動廣大商戶的積極性，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。
二、嘗試建立加盟連鎖店
在和市公司客戶經理培訓走訪時，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達到雙贏的目的。
周景慧(某全球500強公司培訓總監(jiān)、中國職場思維導圖研究會鉆石專家)
某全球500強公司培訓總監(jiān)，國內一流的思維導圖專家，從事企業(yè)培訓教學與研究。45歲。
現(xiàn)為北京天下伐謀管理咨詢公司高級合伙人，鉆石職場思維導圖專家。
先后在全球500強公司任中高級管理人員，有多年大型企業(yè)中高層管理工作經歷及培訓工作經歷，積累了豐富的企業(yè)管理和教學經驗。畢生致力于思維導圖與系統(tǒng)思考等思維訓練課程的培訓與研發(fā)。
三、一整套完善的客戶經理培訓制度
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經理培訓制度，努力提升銷量指標完成率，單條價值提升率，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率，營銷實施到位率，目標客戶維護率，客戶質量轉化率，客戶投訴辦結率，服務對象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標可以解決客戶經理培訓工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經理培訓的作用。
四、我們客戶經理培訓的市場分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領導做出決策提供準確的第一手資料。
五、客戶經理培訓必要的權限，以便樹立客戶經理在商戶心目中的威信。
如在企業(yè)主要業(yè)務和管理流程中，客戶經理培訓在銷售預測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導權和知情權。在緊俏品種上客戶經理培訓支配一部分，以利于運作我們的主銷品牌。
通過對市公司的參觀和實地走訪，我認為客戶經理的工作流程是：
一是晨會。
(一)了解庫存情況，因為客戶經理培訓要走在電訪員的前一天，所以預先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客戶問及時我們就不能給出明確的答復，由于客戶經理培訓與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況。
(二)由領導布置當日的工作重點。
二是出訪前準備
(一)制定走訪計劃，預先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應對措施。
(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。
三是實地拜訪
詢問產品經銷情況，查看商戶卷煙庫存，進行營銷指導，推薦重點品牌，并協(xié)助進行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單，幫助處理在權限之內可以解決的問題。
四是每日小結
每日拜訪結束后，就一天的拜訪情況做出總結并向領導反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料
進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經營情況，本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準備。
總之，通過這次學習使我對自己有了清晰的認識，離真正的客戶經理培訓還相距甚遠，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進步。
煙草經理心得體會篇六
我來到煙草公司工作已有五年多的時間了，對很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在學校沒有也不可能學習到的東西，在這里，就對客戶經理的工作談談本人的看法。
作為一名合格的客戶經理除了應具備最基本的素質和能力以外，還必須不斷的學習，在工作中不斷的充實自己?？蛻艚浝淼墓ぷ鞑皇呛唵蔚陌菰L、推銷和產品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導客戶卷煙經營，對新品牌進行培育，更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過程中產生的問題和矛盾。
客戶經理開展工作時，是通過走訪客戶，了解客戶的實際情況，和客戶的溝通交流來實現(xiàn)的。什么是有效的溝通？如何去進行有效的`溝通？事實上這就是我們客戶經理所要研究的問題了，有效的溝通是建立在對客戶充分了解的基礎上，結合自己的工作目標，通過合理的方式和豐富的工作經驗，達到自己所期望的目的?？蛻艚浝砜梢酝ㄟ^有效的溝通增進對客戶的了解，同時也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的客情關系。良好的客情關系的回報就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。
客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務，是擺在我們面前的一個課題?？蛻艚浝硎菬煵萆虡I(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場的一個平臺。一個合格的客戶經理應善于充分利用自身優(yōu)勢，為公司領導決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護企業(yè)的利益的同時利用自身業(yè)務能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實。在對客戶的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時刻牢記，我們將從成功走向輝煌！
煙草經理心得體會篇七
煙草經理是煙草行業(yè)的重要崗位之一，主要負責制訂和實施煙草銷售、推廣計劃以及市場營銷策略。他們需要與商家、供應商、零售商以及產品推廣團隊等多個部門進行合作，協(xié)調各項工作，以推進銷售和增加利潤。
第二段：煙草經理的職責
作為煙草經理，首先需要制訂完善的市場調研計劃，對市場需求、競爭態(tài)勢等進行深入了解，并據(jù)此制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。此外，他們還需要協(xié)調各部門的合作，例如生產部、物流部等，以確保供應鏈的高效運轉。同時，煙草經理也需要制定銷售目標，并使用市場營銷工具實現(xiàn)銷售計劃。為了促進品牌的增長和推廣，他們還需要將品牌價值、品牌形象、品牌故事以及口碑傳達給消費者。
第三段：煙草經理需要具備的能力和素質
作為煙草經理，除了上述職責之外，還需要具備良好的溝通技巧和管理能力。在多個部門間進行工作協(xié)調時，需要有效率地安排工作，并通過協(xié)商和妥協(xié)取得最佳效果。除此之外，煙草經理還需要有較強的市場分析和策略判斷能力，善于發(fā)掘潛在的銷售機會，并確定適當?shù)漠a品定位和營銷方式。最后，煙草經理還需要具備較高的責任心和執(zhí)行能力，始終保持業(yè)務拓展和銷售目標的高效實現(xiàn)。
第四段：煙草經理需要注意的問題
煙草經理在工作中的考慮因素也需要考慮市場對于煙草的態(tài)度、政策變化以及消費者需求的變化。他們需要及時地了解政策法規(guī)的變化，以在行業(yè)競爭中立于不敗之地。消費者需求的變化是非常重要的，煙草經理需要時時關注并根據(jù)不同的需求定制不同的方案和策略，推動品牌的銷售量增長。最后，煙草經理需要有遠大的視野和創(chuàng)新意識，努力開拓新的市場，推出新的產品，始終保持企業(yè)活力。
第五段：總結
作為煙草經理，他們需要具備廣泛的知識背景和行業(yè)運營經驗，善于把握市場機遇，與多方面進行高效協(xié)調，并根據(jù)市場變化及時調整銷售策略。對于行業(yè)新人，需要多學習工作中會遇到的問題和解決方法，不斷提高自身職業(yè)素質和能力水平，為企業(yè)做出更大的貢獻。煙草經理肩負著推動企業(yè)增長、實現(xiàn)盈利的重要使命，因此需要不斷探索和進取。
煙草經理心得體會篇八
第一段：引言（150字）
作為一個煙草店的員工，我有幸能夠親身體會到煙草行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這個行業(yè)中，我遇到了許多有趣的人，也了解到了不少有關煙草的知識。在過去的幾年里，我從中獲得了許多寶貴的經驗，并認識到了煙草對人們生活的影響。
第二段：與顧客交流的重要性（250字）
與顧客的交流是我在煙草店工作期間學到的最重要的事之一。通過與顧客的交談，我了解到他們對煙草的喜好、需求和偏好。這種交流不僅使我能更好地了解顧客的需要，還幫助我為他們提供更好的服務。通過與顧客的交流，我漸漸學會了如何與各種不同類型的人建立良好的溝通和關系，這對自己的職業(yè)生涯和個人發(fā)展都非常有幫助。
第三段：充實的工作內容（300字）
在煙草店工作并不僅僅是站在柜臺后面賣煙草產品。我還負責確保店內的產品陳列整齊有序、煙草價格正確、顧客的疑問得到解答等等。這些都需要我具備良好的組織能力、快速的反應能力和與其他同事良好的協(xié)作能力。此外，我還需要了解煙草產品，包括其不同類型、品牌、氣味和包裝等，并能夠給予顧客專業(yè)的建議。煙草店的工作內容非常豐富多樣，要做好這份工作需要有足夠的知識和技能。
第四段：學習和了解煙草的重要性（300字）
在煙草行業(yè)，我發(fā)現(xiàn)煙草不僅是一種商品，更是一門學問。我花了很多時間學習和了解煙草的來源、制作過程和不同品牌之間的區(qū)別。通過不斷地學習，我逐漸掌握了一些煙草的知識，如何鑒別煙草的質量和真?zhèn)蔚鹊?。我還了解到煙草對人體的影響和健康問題，這使我能夠更好地為顧客提供專業(yè)的建議。通過對煙草的學習和了解，我對煙草產業(yè)有了更深刻的認識，并且對自己的工作更有信心。
第五段：對煙草行業(yè)的思考（200字）
在我工作的這段時間里，我認識到煙草行業(yè)的發(fā)展已經發(fā)生了很大變化。越來越多的人開始關注煙草的健康問題，煙草產品的銷售也受到了一定的限制。然而，煙草行業(yè)仍然是一個龐大且不可忽視的市場。作為一個煙草店的員工，我認為我們應該轉變思維，將重點放在向顧客傳遞正確和健康的煙草知識上，鼓勵他們健康使用煙草產品。同時，我們也應該關注并推廣更多的替代品，如電子煙等，以滿足顧客的需求。我相信只有做到這些，煙草行業(yè)才能在未來繼續(xù)發(fā)展下去。
總結：作為一個煙草店的員工，我通過與顧客的交流、了解煙草的學習和努力工作，不僅獲得了豐富的經驗和知識，也對煙草行業(yè)的未來有了更深入的思考。我希望自己能夠在這個行業(yè)中繼續(xù)成長和發(fā)展，為顧客提供更好的服務和建議。
煙草經理心得體會篇九
煙草法是國家機關為了保護公眾健康，減少煙草危害而制定的重要法律。這部法律的實施對于煙草產業(yè)和吸煙行為都有著重大的影響。本文將從吸煙害處、煙草法的意義、立法目標和法律實施等方面展開論述，分享我對煙草法的心得體會。
第一段：吸煙害處
煙草制品中富含有害物質，吸煙不僅對煙民自身健康造成不可逆轉的危害，還污染了環(huán)境，對無辜者造成二手煙的傷害。煙草煙霧中的尼古丁、一氧化碳、煙焦油等物質，不僅損害呼吸系統(tǒng)，還增加了患肺癌、心腦血管疾病的風險。煙草的害處不僅限于吸煙者本身，二手煙也使得無辜者患上呼吸系統(tǒng)疾病的風險增加，兒童甚至可能在被動吸煙的環(huán)境下受到童年哮喘、肺炎等疾病的困擾。因此，為了提升人民健康水平，減少煙草危害就勢在必行。
第二段：煙草法的意義
煙草法的制定是國家對煙草市場進行有效管理的嘗試，也是為保護人民健康采取的重要措施之一。通過立法規(guī)范煙草市場，國家機關能夠限制煙草產量和銷售，控制煙民數(shù)量，降低吸煙率，減少人民健康風險。此外，煙草法還規(guī)定了煙草廣告、銷售、包裝和標簽等方面的具體要求，幫助公眾了解煙草的危害，提高對吸煙行為的警惕。煙草法的實施對于公共衛(wèi)生和人權保護都具有重要意義。
第三段：煙草法的立法目標
煙草法的立法目標主要包括三方面：減少煙民數(shù)量、控制煙草銷售、宣傳煙草危害。首先，通過減少煙民數(shù)量，國家能夠有效降低吸煙率，進而減少疾病發(fā)生率，降低醫(yī)療費用負擔，提升國民健康水平。其次，煙草法控制煙草銷售，限制無政府行為導致的煙草市場混亂，同時加強對煙草銷售的監(jiān)督，減少未成年人接觸煙草的機會。最后，煙草法通過宣傳煙草危害，增加公眾對吸煙的警惕性，引導大眾形成健康的生活方式。
第四段：煙草法的實施
煙草法的實施需要各級政府部門、煙草監(jiān)管機構以及社會各界的努力與支持。政府應加強對煙草市場的監(jiān)管，嚴厲打擊非法煙草銷售行為，提高對吸煙危害的宣傳力度。同時，煙草監(jiān)管機構需要建立健全的監(jiān)管體系，確保煙草法能夠得到有效實施。社會各界應積極參與煙草控制行動，加強對吸煙危害的宣傳，幫助吸煙者戒煙，為人民健康做出貢獻。
第五段：心得體會
作為一名大學生，我對煙草法的實施感到深有體會。過去，吸煙是很多人的一種生活方式，隨處可見的吸煙場景給我們的健康帶來了不小的威脅。而如今，隨著煙草法的實施，吸煙現(xiàn)象逐漸有所下降，煙草的危害也被越來越多的人所認識。我也見到了身邊不少煙民通過法律和社會輿論環(huán)境的引導下選擇戒煙，這讓我感到煙草法的成功與必要。
總之，煙草法的實施對于保護公眾健康具有重大的意義。通過減少煙民數(shù)量、控制煙草銷售和宣傳煙草危害，煙草法有助于降低煙民的數(shù)量，減少煙草危害對公眾健康的影響。政府、煙草監(jiān)管機構和社會各界應共同努力，確保煙草法得到有效實施。由于煙草法的推動和實施，我們希望能夠看到一個更加健康的社會。
煙草經理心得體會篇十
煙草，是一種廣泛存在于我們身邊的東西，是一種有多種讓人喜歡的原因的東西。它似乎已經成為了我們現(xiàn)代生活中必不可少的部分。然而在我接下來的文章中，我想探討的是，我們對煙草的認知是否足夠的正確、我們是否需要對煙草有更多的了解，以及煙草對我們身體和社會的影響。
首先，人們對煙草的認知可能并不完全正確。有些人認為煙草的作用僅僅只是幫助人們釋放內心的緊張情緒。這種認知并不全面，因為煙草中所含的尼古丁等物質對人體有強烈的藥理作用，會直接影響身體和大腦的系統(tǒng)。煙草對大腦的影響尤其重要，引用神經科學研究，煙草會影響一個稱為多巴胺系統(tǒng)的大腦區(qū)域，同時會導致大腦其他部分的化學物質水平下降，從而導致一系列的后果。
其次，我認為我們需要對煙草有更多的了解。雖然，每個人都對煙草處理方法都是非常熟練的，但是了解的程度不很深入。除了煙草可以改善情緒之外，我們是否還知道煙草具有刺激呼吸系統(tǒng)和心臟、增加肺癌等呼吸道疾病的患病率等負面影響。因此，我們應該更加關注我們處理煙草的方式，如果我們能夠減少吸入二手煙吸入的程度，那么對我們的身體健康的損害也會不同，從而我們需要治療癌癥的概率也會大大減少。
然后，煙草對我們社會的影響也是顯而易見的。在不同的國家和地區(qū)，煙草所給這些社會帶來的影響是嚴重的。例如，吸煙是全球主要的死亡原因之一，對于煙草在社會中廣泛交流的帶來的影響就不言而喻。因此，我們應該教育人們吸煙的危害，以確保我們有途徑減少煙草給社會帶來的負面影響。
最后，還是特別注意自己的呼吸氣息，也不要帶給自己的朋友和家人二手煙。對于我們的整體健康來說，這是至關重要的。如果我們能夠集中精力對待我們自己的身體和影響，那么我們才能更好的找到減少如煙草所帶來的影響的方法。
總之，煙草是我們生活的一個重要組成部分，但我們對它的認知可能還有不完全的地方，因此我們需要更多地了解煙草的物質成分。煙草的消費對我們身體和社會的影響也不能被忽視。只有當我們意識到并理解這些影響才能更好地管理它們。
煙草經理心得體會篇十一
近年來，全球范圍內禁煙運動逐漸興起。各國紛紛出臺了各種禁煙政策，以保護公眾健康為出發(fā)點。在我個人看來，禁煙不僅僅是一種政策，更是一種關乎自身健康和社會公德的態(tài)度。通過自身的親身經歷，我深刻體會到了禁煙對個人和社會的重要性，對禁煙產生了更加積極的態(tài)度。
第二段：個人經歷的決心與困難
在我長期吸煙的日子里，我深知自己的身體健康狀態(tài)逐漸惡化。盡管心里清楚吸煙的危害，但要戒煙卻是一件困難的事情。最初的幾次嘗試都以失敗告終，胸口堵悶、煩躁不安、失眠等戒斷癥狀讓我不堪重負。然而，這一切都不能阻止我戒煙的決心。我欲與菸抗爭，爭取健康的明天。
第三段：戒煙的益處與收獲
在開始戒煙后的數(shù)月里，我身體狀況明顯改善。曾經經歷的失眠和焦躁的癥狀逐漸減緩，感覺到了身體的活力和輕松。同時，逐漸擺脫煙草的依賴也讓我對生活有了新的感受。我更加注重鍛煉身體，恢復了良好的生活習慣，甚至還更加關注閱讀與學習。禁煙不僅僅是身體的改變，更是心態(tài)的轉變，對我而言是一種新生。
第四段：公共衛(wèi)生與社會責任
除了個人層面的體驗，禁煙對整個社會的健康和福祉也帶來積極的影響。禁煙政策的推行使得公共場所的空氣變得清新，降低了吸二手煙的風險。同時，禁煙減少了醫(yī)療資源的浪費，節(jié)約了社會的健康經濟成本。作為公民，我們有責任和義務為整個社會的禁煙運動出一份力，共同促進全民健康，為下一代打造一個良好的生活環(huán)境。
第五段：未來展望與呼吁
禁煙運動在全球范圍內取得了一定的成果，但禁煙的問題仍然嚴重。在未來的日子里，我們應當繼續(xù)加大對吸煙危害的宣傳力度，提高公眾的意識素質。國家和社會應當聯(lián)合起來，出臺更加嚴格的禁煙政策，保障公眾的健康權益。作為一個個體，我們也應當不負自己、不負社會的期望，通過行動支持禁煙運動，從自己做起，為全面禁煙的社會努力貢獻力量。
總結：禁煙不僅僅局限于個人的健康，更是一種社會責任和公民行動。通過親身的經歷，我體會到禁煙所帶來的身體和心理的改變，相信禁煙對個人和社會的貢獻是無法忽視的。讓我們?yōu)榻麩熯\動奮斗繼續(xù)，為全面禁煙的社會努力貢獻自己的力量。
煙草經理心得體會篇十二
第一段：引言 (大約150字)
黨心得體會煙草問題是一個重要的話題，涉及到黨和政府的決策、國民的健康和社會的發(fā)展。作為煙草行業(yè)的一員，我有幸了解到黨和政府對煙草問題的深思熟慮和積極行動。在過去的經歷中，我對黨對煙草行業(yè)的管理和監(jiān)管有了更理性和科學的理解。本文將通過探討黨心得體會煙草這一主題，歸納總結黨的一系列政策和舉措，同時也會提到煙草行業(yè)在方興未艾的同時，帶來的一些負面影響。
第二段：黨心得體會煙草的背景和政策 (大約250字)
黨心得體會煙草的首要目標是保障人民的健康和生命安全。煙草在全球范圍內都被證實具有致癌物質，長期卷煙吸煙會導致多種疾病。為了減少煙草的不良影響，黨提出了“健康中國”戰(zhàn)略，其中包括加大煙草控制力度、禁止煙草廣告、提高煙草稅收等。這些政策的制定是黨心得體會煙草的重要步驟，目的是為了減少高風險群體對煙草的接觸，并鼓勵吸煙者戒煙。
第三段：煙草行業(yè)發(fā)展與應對 (大約300字)
黨心得體會煙草的同時，煙草行業(yè)也在不斷發(fā)展。中國煙草行業(yè)在全球煙草市場占據(jù)重要地位，大量煙草廠家和銷售渠道為國家經濟做出了巨大貢獻。然而，伴隨著煙草行業(yè)的繁榮，也帶來了一系列負面影響。其中包括煙草對人體健康的危害、青少年吸煙問題、受煙草行業(yè)影響的環(huán)境污染等。面對這些挑戰(zhàn)，黨和政府也在不斷采取行動，加強煙草控制、加大宣傳力度、推動煙草行業(yè)轉型升級等。
第四段：個人心得體會與行動 (大約300字)
作為煙草行業(yè)的從業(yè)人員，我深刻認識到黨心得體會煙草的必要性和緊迫性。我始終將黨的要求放在首位，嚴格遵守國家煙草法規(guī)，不得向未成年人出售煙草產品，積極參與煙草控制活動和宣傳，鼓勵吸煙者戒煙并提供支持，同時也會努力推動煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過這些行動，我希望能為提升行業(yè)形象和保障公眾健康做出一些力所能及的貢獻。
第五段：結語 (大約200字)
黨心得體會煙草是一個復雜而重要的問題，需要全社會的共同努力。作為煙草行業(yè)從業(yè)人員，我們要始終對煙草的危害和負面影響有清醒的認識，并將黨的政策貫徹到每一個環(huán)節(jié)。通過加強煙草控制、禁煙宣傳、倡導健康生活方式等措施，我們可以為社會健康和可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。希望在黨的正確領導下，黨心得體會煙草的相關政策和行動能夠推動煙草行業(yè)逐步規(guī)范和轉型，最終實現(xiàn)一個健康、綠色、可持續(xù)的未來。
煙草經理心得體會篇十三
近年來，煙草問題越來越引起人們的關注。我也曾經是一名吸煙者，但通過各種渠道獲取了一些關于煙草的信息，最終讓我戒煙并深刻認識到煙草的危害和影響。以下是我對煙草問題的一些感悟和思考。
第一段：關于煙草與健康
事實上，在煙草行業(yè)的宣傳和營銷下，煙草一度被視為一種時尚和樂趣，但是現(xiàn)實是，吸煙不僅嚴重傷害身體健康，還會引起很多不良后果，如心臟病、癌癥等。那些習慣吸煙的人常年吸入的煙草渣、香料、尼古丁以及其他有毒化學物質，對身體是一種常年累月的摧殘。所以，我認為，煙草問題比我們想象中的更加嚴重，我們不能掉以輕心。
第二段：煙草控制的意義
在煙草問題上，煙草控制是一種非常重要的手段。目前，一些國家和地區(qū)正在采取各種措施來限制煙草的使用，這些措施包括增加煙草稅收、進一步規(guī)范煙草銷售渠道、禁止在公共場所吸煙等。實際上，這些措施在很多國家和地區(qū)已經切實實施，也取得了顯著的效果。如果我們不采取有效的控制措施，那么，煙草問題的代價將是難以承受的。
第三段：對于吸煙者的建議
不難看出，戒煙是解決煙草問題的關鍵所在。對于那些正面臨吸煙問題的人，我的建議是，多了解煙草問題，并學習煙草問題背后的一些現(xiàn)實和真相。此外，我們還可以通過其他方式來緩解我們的壓力和緊張情緒，如運動、聽音樂、健身等。對于那些已經抽煙多年的人，如果他們決心要戒煙，那么他們需要足夠的毅力和決心，并采取一些有效的方法來控制他們的吸煙欲望，如戒斷技巧、藥物輔助等。
第四段：煙草問題和綠色環(huán)保
值得注意的是，煙草問題與環(huán)境和生態(tài)等問題也有很大關系。每年，全球生產的煙草產品產生了大量的廢棄物和污染。煙蒂是一種非常難以降解的垃圾，會嚴重污染環(huán)境和水源。此外，大片的煙草種植也會占據(jù)土地和水源資源，對我們的生態(tài)環(huán)境造成影響。因此，我們需要更加注重煙草問題與環(huán)保的關系，采取措施保護我們的生態(tài)環(huán)境和健康。
第五段：我們每個人應該怎么做
最后，我認為，煙草問題不是一個孤立的問題，而是一個系統(tǒng)性的社會問題。它牽扯眾多方面的因素，需要我們每個人的共同努力。我們可以通過了解和認識煙草問題來引起社會的關注，并支持節(jié)約、環(huán)保的生活方式，并且支持那些在煙草控制領域做出努力的人。最重要的是，我們需要做好自己，改變和控制自己的習慣和行為，積極面對煙草問題，讓我們的生活更加健康和美好。
總之，煙草問題是一個復雜性問題，解決這個問題也需要我們每個人的共同努力。如果我們能夠采取有效的控制措施，限制煙草使用，并引導吸煙者改變他們的習慣和行為，那么，我們就能夠使我們的生活更加健康、有益和美好。
煙草經理心得體會篇十四
煙草是人類歷史上被廣泛使用的物品之一，它源自自然界的一種植物，在千百年間，人們在使用煙草時產生了各種各樣的思考和認識。對我而言，我也在體驗中慢慢探究著煙草給我的影響和啟示。
第二段：煙草的消極面和影響
煙草往往被視為有害健康的物品，近些年來國家也出臺了各種限制和禁止煙草的措施。從科學研究來看，吸煙會對身體造成諸如肺癌、心臟病等各種疾病的影響；吸煙還會對周圍環(huán)境造成污染。此外，吸煙的成癮性也是煙草的另一個負面因素。這些副作用的存在，讓人們逐漸認識到了煙草的危害性，更加強烈地呼吁人們遠離煙草。
第三段：煙草的積極面和意義
然而，煙草不僅有負面的一面，也有它的積極的一面。對我而言，抽煙也是一種釋放壓力的方式，有時在工作和生活中，煙草可以幫助我放松身心，提高工作效率。此外，煙草也可以作為社交的一種方式，類似于茶道的講究，有煙者之間的交流和分享，也能增強人際關系。此外，不同的品種和戒煙帶來的挑戰(zhàn)，也讓人們在探尋煙草的世界中獲得樂趣。
第四段：對管控與自由的思考
盡管煙草有價值和積極面，但它的負面因素也不能忽視。為此，一些國家采取了強有力的措施。比如，美國和歐洲在公共場所、辦公場所和室內場所禁止吸煙，印度則禁止在整個國家吸煙。一方面，采取合適的管理措施可以減少煙草帶來的危害；另一方面，我們也應該對人們對煙草的選擇給予尊重，他們有權決定自己的身體和生活方式。因此，對于煙草的管理與自由，我們需要進行平衡考慮。
第五段：結束語
總的來說，煙草是一個有爭議的話題，無論是積極面還是負面因素，我們都不能忽視和淡化。經過這一段時間的親身體驗和思考，我認為在保障身體健康的基礎上，以個人意愿和價值觀為依據(jù)，在合法的范圍內選擇吸煙還是不吸煙，是給予了每個人尊重和自由，我們應該秉持這樣的態(tài)度去看待這一話題。
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