最優(yōu)盜竊案例分析和總結（案例13篇）

通過總結，我們可以給自己設立新的目標和規(guī)劃未來的發(fā)展方向?？偨Y需要準確把握總結對象的特點和要求，避免脫離實際和主題。在這里，我們?yōu)榇蠹姨峁┮恍懽骺偨Y的實用技巧和經(jīng)驗分享。

盜竊案例分析和總結篇一

中國電子商務研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國移動電子商務實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預計，20xx年我國移動電子商務用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，而智能手機終端的快速發(fā)展又為電商移動應用奠定了良好的市場基礎。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，不久的將來，任何網(wǎng)民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節(jié)奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務將是一個不可小覷的大市場。

淘鞋網(wǎng)相關負責人表示，布局移動電子商務是淘鞋網(wǎng)20xx年的一項重要舉措，旨在順應移動互聯(lián)網(wǎng)大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現(xiàn)淘鞋網(wǎng)跨平臺服務戰(zhàn)略。該負責人還表示，淘鞋網(wǎng)的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態(tài)的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)大趨勢，淘鞋網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)市場拓展成為必然，并且在未來1-2年內(nèi)，淘鞋網(wǎng)不僅將實現(xiàn)橫向上的多平臺手機客戶端覆蓋，還將實現(xiàn)縱向上的多產(chǎn)品線覆蓋。

值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網(wǎng)的手機客戶端實現(xiàn)隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網(wǎng)pc端購物相同的售后服務，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機，但是其發(fā)展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創(chuàng)新才是企業(yè)在未來移動互聯(lián)網(wǎng)領域甩開競爭對手的.最佳方式。

盜竊案例分析和總結篇二

中國電子商務研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國移動電子商務實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預計，20xx年我國移動電子商務用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，而智能手機終端的快速發(fā)展又為電商移動應用奠定了良好的市場基礎。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，不久的將來，任何網(wǎng)民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節(jié)奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務將是一個不可小覷的大市場。

淘鞋網(wǎng)相關負責人表示，布局移動電子商務是淘鞋網(wǎng)20xx年的一項重要舉措，旨在順應移動互聯(lián)網(wǎng)大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現(xiàn)淘鞋網(wǎng)跨平臺服務戰(zhàn)略。該負責人還表示，淘鞋網(wǎng)的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態(tài)的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)大趨勢，淘鞋網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)市場拓展成為必然，并且在未來1-2年內(nèi)，淘鞋網(wǎng)不僅將實現(xiàn)橫向上的多平臺手機客戶端覆蓋，還將實現(xiàn)縱向上的多產(chǎn)品線覆蓋。

值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網(wǎng)的手機客戶端實現(xiàn)隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網(wǎng)pc端購物相同的售后服務，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機，但是其發(fā)展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創(chuàng)新才是企業(yè)在未來移動互聯(lián)網(wǎng)領域甩開競爭對手的最佳方式。

剛完成第三輪融資的美麗說完說明了移動商務是有盈利模式的。本次融資由紀源資本領投，紅杉資本、藍馳創(chuàng)投及清科創(chuàng)投跟投。至此，美麗說已經(jīng)完成了共三輪融資，累計融資金額已達數(shù)千萬美元。

美麗說創(chuàng)辦于20xx年11月，是一家基于“推薦導購”模式的社區(qū)。由本次融資可以看出，風險投資機構對電商領域未來發(fā)展的預期，并沒有因為資本市場轉(zhuǎn)冷的情況而悲觀下去。結合今年7月返利網(wǎng)獲得由啟明創(chuàng)投和思偉投資的千萬美元首輪投資來看，有潛質(zhì)成為網(wǎng)購門戶，或成為細分市場網(wǎng)購門戶的社會化電子商務網(wǎng)站，都是風投們關注的重點。

美麗說獲得風投后大量投入資進行營銷推廣，同時想方設法增加客戶粘度，特別利用搜索引擎將移動互聯(lián)網(wǎng)的智能手機用戶用app手機客戶端和互聯(lián)網(wǎng)web用戶捆綁十分成功，無比動力信息科技，也用此方法為多家電商開發(fā)智能手機app客戶端軟件成功發(fā)展了大批用戶，同時，利用騰訊開發(fā)平臺的api為社交化的sns用戶吸引進智能手機中移動電子商務網(wǎng)店，采取巧妙的積分返利和復式營銷連環(huán)扣方式，讓客戶介紹更多客戶，在微信社交圈中象“核裂變式”迅速發(fā)展，讓商家欣喜若狂，體會到社交化的sns營銷模式的神奇功力。

盜竊案例分析和總結篇三

因為是工具型app，所以產(chǎn)品設置肯定要圍繞它的具體使用場景設計其界面，所以，點擊app進入首頁中即看到使用者附近出租車數(shù)量情況，這表示了使用滴滴出行司機版的出租車有多少在我的周圍。非常直觀的顯示，用戶會直接感受到自己如果發(fā)出打車請求后會有多少出租車相應、大概多久會打到車。

這也暴露了一個產(chǎn)品設計上投機取巧的點：顯示的是出租車的數(shù)量，而不是空車數(shù)量，用一個錯誤的表達方式來引發(fā)良好的用戶體驗，雖然大多數(shù)用戶不會考慮到這樣的邏輯，但是在產(chǎn)品設計的嚴謹性的角度上來說，這是個值得商榷的問題。

滴滴出行使用了橙黃色作為主色彩，包括logo、重要操作區(qū)域、微信支付減免在內(nèi)的最重要模塊，全部使用橙黃色。其他界面以灰白色、暗灰色等為底襯。首先從色調(diào)上來說，橙黃色為暖色，嘀嘀給人溫暖、貼心的感覺。

叫車操作：輸入目的地后即可打車，更加簡潔的操作，則會讓用戶的使用更流暢；

支付操作：在輸入金額后，在嘀嘀中直接彈出微信支付，輸入6位密碼即可支付，更快捷簡便。

3、打車反饋：用戶乘車結束后可以對打車服務進行評分和反饋。

1、出車：登陸打車app軟件，點擊“出車”按鈕，即可在線聽單/搶單；

2、收車：下班后點擊“收車”鍵，然后退出軟件，這樣不會再產(chǎn)生任何流量消耗；

5、離線地圖：完整下載在所在城市的離線地圖后，使用導航等地圖資源更省流量。

盜竊案例分析和總結篇四

東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，經(jīng)過這段時間努力，我們也有了一定的收獲，將過去的時間匯集成一份優(yōu)秀教學總結吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的教學總結呢？以下是小編為大家收集的教學案例分析總結范文，歡迎大家分享。

小組合作學習是指學生在小組或團隊中為了完成共同的學習任務，學生以小組形式為學習群體。開展有組織、有指導的互教、互學、互幫活動。在活動中體驗、在快樂中收獲是我上四邊形這節(jié)課的一大特色。讓學生在想一想，找一找，涂一涂，折一折，分一分等一系列教學活動中認識四邊形、感受四邊形，從而獲得新知。

因為數(shù)學問題的情境，密切了數(shù)學與生活的聯(lián)系。創(chuàng)設情境的主要目的是為了溝通數(shù)學與生活的聯(lián)系?，F(xiàn)實生活中到處都是四邊形的圖形，物體，能有效的引起學生對圖形的思考。所以當我用自己學校校園場景圖引入新課時，學生很快就能從熟悉的主題圖中找到許多關于圖形的信息，豐富了學生對四邊形的感性認識，同時也馬上激起了學生對本節(jié)課的興趣。接著讓學生按照邊的數(shù)量不同把四邊形與其他的圖形區(qū)分開來，為下面的教學起到了很好的鋪墊。創(chuàng)設熟悉的'情境，學生很快就能接受新知識。

在創(chuàng)設問題情境之后，教師要向?qū)W生說明：合作學習的重要性，學習的內(nèi)容和目標是什么。四邊形是一節(jié)操作性很強的課，學生通過操作能探索究竟怎樣的圖形叫做四邊形，同時又能進一步理解、鞏固概念。上課時出示圖形，讓學生想一想，什么樣的圖形是四邊形，把你認為是四邊形的圖形涂一涂，初步感知了四邊形的特征，再調(diào)動學生多種感官看一看，指一指，說一說，然后折一折?？偨Y歸納出四邊形的特征。

關注學生的自主探索和合作學習，使學生在獲取數(shù)學知識和技能的同時，在情感、態(tài)度和價值觀等方面得到充分的發(fā)展。

在教學四邊形分類時，我讓學生以小組為單位合作學習，并交流自己的想法，然后安排學生通過動手測量、對折正方形和長方形的邊，自主探索發(fā)現(xiàn)長方形和正方形的特點，使學生在自主學習中獲得發(fā)展。

總之，小組合作學習是培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和實踐能力的重要學習方式，也是促進學生學會學習，學會交往的重要方式。需要我們不斷探索，努力研究，使這種學習方式更加科學，更加有效。

盜竊案例分析和總結篇五

我班有個男孩子叫朱家偉，上課沒有一分鐘能坐住，要么搞小動作，要么下地影響別人，提不起一點兒學習的興趣；下課追逐打鬧，經(jīng)常和同學打架；作業(yè)經(jīng)常不完成，書寫還很潦草……幾乎是一無是處。于是，我找他談話，希望他能遵守紀律，按時完成作業(yè)，爭取做一名好學生。可是他確實一幅愛理不理的樣子，不跟你說話，不點頭也不搖頭。我有點生氣，嗓門不由自主地大起來，他見我發(fā)火了，就勉強點了點頭表示答應。

后來我了解到，原來朱家偉的父母在一年前離婚了，他跟爸爸生活。當時他剛上小學一年級，父母的離異對他的打擊很大，聽他爺爺說，那段時間他經(jīng)常晚上做噩夢哭醒，夢中還在叫媽媽。長時間的悲痛使他根本無心學習，他變得自卑、孤僻、不合群，以至于一年級期末考試語文只有17分，可以說，一年級的知識在他的記憶里是空白的。也正是因為他得不到母親的關愛，父親平時工作又很忙，很少顧及他的生活和學習，他的爺爺覺得有所愧疚，十分溺愛他，使得他現(xiàn)在成了一個不折不扣的后進生。

了解到這些信息以后，我覺得心里沒有那么生氣了，更多的是同情這個孩子。8歲的孩子，正是賴在父母懷里撒嬌的時候，正是享受快樂童年的時候。因為家庭的原因使他的成長偏離了正確的軌道，使他過早地承受失去母愛的痛苦。我決心幫助他，幫他樹立正確的價值觀，讓他找回自己，重拾信心，不再自暴自棄，不求上進。

一、創(chuàng)建和諧的家庭教育環(huán)境

我找來他的父親，跟他認真地交談了一次，希望他平時能多抽些時間陪陪孩子，多關心他的生活和學習。他父親一臉愧疚又無可奈何的樣子，對我說：“朱老師，我總是覺得對不起孩子，所以平時他想要的我都會去滿足他。學習上，我也不想逼他，只要他開心一點就可以了?！甭犃怂赣H的話，我一下子全明白了。我告訴他，父母的離異給孩子的心靈上帶來了巨大的失落和創(chuàng)傷，缺少父母的關愛使他在家庭中感到孤獨無助，有心事也沒有傾吐的對象，使孩子變得自卑、苦悶，造成消極悲觀的心理。正是由于孩子缺少家庭溫馨和家庭教育，使他在學習上也是自由散漫，不遵守紀律，學習成績很差。作為離異的家庭，除了要加倍對孩子生活上學習上的關愛外，還必須通過交流溝通家庭成員之間情感，這樣才能有利于家庭的生存發(fā)展，有利于孩子的成長。通過我的家訪談心，我的觀點得到了家長的認可并達成了共識，決定共同為孩子創(chuàng)設一個和諧平等的家庭教育環(huán)境。

二、動之以情，曉之以理

了解了全部情況后，我深知要想轉(zhuǎn)化他并非一朝一夕一言一行能做到，我必須給他更多的愛與寬容。起先，他對我的關心保持沉默，我想，只要多一些耐心，他會愿意親近我的。于是我利用課上提問他最簡單的問題，課間談心，課后輔導等多種渠道親近他。在學校他病了，我親自給他倒水，拿藥照顧他，俗話說：真誠所摯，金石為開，他感到了我對他的愛護，從他的眼神中我讀出了他內(nèi)心的感動。感覺他對我的關心不再那么抗拒和抵觸了以后，我給他講自卑感受的危害性，給他講很多從自卑的陰影中重新振作起來的人的故事。（班主任工作案例）慢慢地，我發(fā)現(xiàn)他真的開始變了，于是我不斷加溫，不斷澆水施肥，小心翼翼的保護著他這剛剛萌發(fā)的積極性，就像保護著一棵剛出土的幼芽，使他能夠健康茁壯地成長。

三、

之前朱家偉對同學們都有抵觸心理，好像覺得大家都會笑話他，看不起他，所以他不愿意參加集體活動，不愿意和大家一起玩。要想改變這種想法，必須用友情的力量來感化他，讓他覺得其實我們大家都很關心他。要知道，同學的幫助對一個后進生來說是必不可少的，同學的力量有時勝過老師的力量。同學之間一旦建立起友誼的橋梁，他們之間就會無話不說。因此，我讓朱家偉同學與其它同學交朋友做起，和殷晨陽同學一起坐，讓他感受同學對他的信任，感受到同學是自己的益友，讓他感受到同學給自己帶來的快樂，讓他在快樂中學習、生活，在學習、生活中感受到無窮的快樂！通過同學的教育、感染，慢慢地，他也會主動和身邊幾個同學交流。我看了特別感動，悄悄地告訴他，其實還有很多小朋友也想與你交朋友，你可以把自己的那些有趣的童話故事書和大家分享呀！聽我的建議，第二天，他真的主動把自己的童話故事書帶來了，雖然他只對同學說了一句“給你看故事書”，可是同學們的一聲聲“謝謝”早已溫暖了他的心田。

四、樹立上進的信心

俗話說：“尺有所短，寸有所長”。學困生雖然有很多不足之處，但再差的學生也總有某方面的優(yōu)勢。因此，教師在日常

教學

但經(jīng)過一段時間的接觸，我發(fā)現(xiàn)他寫字很好，所以我經(jīng)常在學生做作業(yè)的時候表揚他，還把他的作業(yè)貼在“優(yōu)秀作業(yè)”欄里，讓他發(fā)現(xiàn)自己的價值，消除自卑感。經(jīng)過這段時間的努力，他的行為已經(jīng)得到了全班同學和老師的認可，他感覺到自己不比別人差，心里非常的滿足，犯錯誤的現(xiàn)象也明顯減少了，有時在課堂上還能看到他高高舉起的小手。我知道，他變得自信了。

現(xiàn)在，我可以經(jīng)?？吹街旒覀ツ樕涎笠缰θ?，看到他和同學們在一起游戲的歡快場面，看到他在學習上的一次次進步，我的心里特別的欣慰。

作為一名教師，我深深地體會到，要教育好學生，就要付出艱辛的勞動，就要堅持不懈，不斷地探適合學生的新方法。學生沒有絕對的好壞，他們是可以互相轉(zhuǎn)化的，只要我們老師愿意去關注他們，用心去教育他們，不讓一個孩子掉隊，那么，他們也會成為我們心目中的“優(yōu)秀學生”。讓我們一起幫助這些迷途的孩子找到正確的路吧！

盜竊案例分析和總結篇六

攜程網(wǎng)是中國領先的在線旅行服務公司，創(chuàng)立于，總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領先的機票預訂服務平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網(wǎng)目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設立分公司，員工超過10000人。

作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于12月在美國納斯達克成功上市。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領先的度假旅行服務網(wǎng)絡，每月為萬余人次提供度假服務。攜程旅行網(wǎng)的vip會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據(jù)中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領導者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實力。

二、我國旅游業(yè)電子商務的特點

絡信息系統(tǒng)。近年來，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮。綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來越豐富。

存在的問題及原因

(1)網(wǎng)站重復建設，行業(yè)網(wǎng)絡化發(fā)展緩慢

務的發(fā)展嚴重受阻。從行業(yè)角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網(wǎng)絡化。國內(nèi)50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預定系統(tǒng)。而旅游車船企業(yè)尚未形成全國性的網(wǎng)絡企業(yè)。以本地市場以及旅行社、團體為主要服務對象。沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務的環(huán)境。

(2)服務項目單一

消費不足，顧客忠誠度低，目前國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富。但服務項目單一。大多是信息的發(fā)布和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路預訂及網(wǎng)上拼團等服務的網(wǎng)站。電子商務也多處在“在線預定、離線確認、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網(wǎng)絡旅游”頻頻見于媒體。但真正通過旅游網(wǎng)站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊。旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導致消費者認同率低。同時。不注重情感訴求、個性化服務，不能最大限度保持顧客：缺乏系統(tǒng)的供應鏈。與競爭對手缺乏協(xié)作。無法維持使用者的忠誠感。因此亦失去網(wǎng)絡空間的競爭優(yōu)勢。

(3)旅游網(wǎng)站定位、市場細分不明確

現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設計理念是以網(wǎng)站為核心。使網(wǎng)站之間可以鏈接但無法溝通。不能提供個性化服務，只能提供自助型服務。無法善用網(wǎng)絡資源和有效降低經(jīng)營成本這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場空間運營的無效性。在很大程度上阻礙了旅游、網(wǎng)絡化的進程。明確的市場細分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問題。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者。不管旅游者是否有能力上網(wǎng)。都把其定為目標顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”網(wǎng)站設計統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額。而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求。結果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個性化需求未能實現(xiàn)無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。

(4)運營環(huán)境不完善

旅游業(yè)各個部門都還沒有形成真正的網(wǎng)絡化。大多數(shù)處于網(wǎng)絡發(fā)展的初級階段。此外，旅游網(wǎng)站使用者結構不成熟，使用者的構成與社會居民的構成不相吻合：旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡。網(wǎng)站本身良莠不齊。以及中國旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。

三、攜程網(wǎng)電子商務解決了什么問題，有什么優(yōu)勢？

優(yōu)勢(一)：規(guī)模經(jīng)營。服務規(guī)?；唾Y源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,)。攜程同全球138個國家和地區(qū)的3余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關系(ctrip5,2010)，其機票預訂網(wǎng)絡已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡覆蓋國內(nèi)60多個主要城市(ctrip5,2010)。規(guī)模化的運營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務的標準化，進而確保服務質(zhì)量，并降低運營成本。

優(yōu)勢(二)：技術領先。攜程一直將技術視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、e-booking機票預訂系統(tǒng)、服務質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進的服務和管理系統(tǒng)，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。

優(yōu)勢(三)：體系規(guī)范。先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業(yè)。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升。

優(yōu)勢(四)：品牌優(yōu)勢。目前，攜程在綜合性旅行服務公司行業(yè)屬于領頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽度在行業(yè)中也居領先地位。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢。

優(yōu)勢(五)：市場合作優(yōu)勢。市場合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。品牌合作，強強聯(lián)手，競爭實力不容置疑。和招商銀行聯(lián)手推出的國內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

優(yōu)勢(六)：提到了一個全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。

優(yōu)勢(七)：提供了豐富的預訂和支付方式。攜程網(wǎng)不僅提供了網(wǎng)絡預定系統(tǒng)，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進的第三代呼叫核心技術cti(計算機電話綜合運用)，大大提高了工作效率，是國內(nèi)旅行界技術最先進、規(guī)模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網(wǎng)可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。

優(yōu)勢(八)：ugc在旅游網(wǎng)站的運用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內(nèi)容的意思。實際上消費者也在分享這樣一個信息，旅游者就成了積極主動的一個信息的創(chuàng)造者。第二步就是讓消費者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。攜程網(wǎng)通過網(wǎng)上社區(qū)，積累知識以后，可以提供相應的旅行服務包括使業(yè)務更加多元化，另外通過線上線下的服務，共同推廣這個產(chǎn)品。

優(yōu)勢(九)：服務2.0(neteasy1，2010)。攜程網(wǎng)一直倡導的服務企業(yè)從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務2.0有三個性，包括交互性、工具性、體驗性。從交互性來說，攜程網(wǎng)首創(chuàng)了全球的酒店的點評功能，實現(xiàn)了酒店會員以及網(wǎng)上三方的有效互動。工具性方面，現(xiàn)在中國電信也轉(zhuǎn)型，不光可以查號碼，還可以訂酒店、機票。最后還有一個體驗性。攜程網(wǎng)在全國各大機場設有度假體驗中心，候機的乘客可以在度假體驗中心中享受網(wǎng)上的體驗，察看資訊，預定機票。

優(yōu)勢(十)：企業(yè)文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團隊間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念，創(chuàng)造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。

五、攜程網(wǎng)電子商務存在的不足

(一)作為旅游電子商務的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預訂服務。

(1)在預訂服務方面，攜程所提供的服務人性化服務和優(yōu)惠活動較少。

(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務上稍有欠缺，其余均和國外網(wǎng)站相當。但在預定服務功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當用戶在網(wǎng)上預定服務的時候，常常需要重復填寫相同的信息，使得預訂的效率下降，而且占用用戶大量的時間，使得用戶產(chǎn)生較大的厭倦情緒。

(二)宣傳力度不夠。

(三)盈利模式較為單一，核心業(yè)務競爭力不強。

作為中介性網(wǎng)站，面臨的最大威脅就是上游企業(yè)直接創(chuàng)建網(wǎng)站，與客戶直接進行網(wǎng)上交易。目前，南航、國航、海航、大中華航空等國內(nèi)航空公司紛紛建立了自己的網(wǎng)上預訂機票系統(tǒng)，客戶可以直接在航空公司的網(wǎng)站上預訂機票并且進行支付。在沒有中介費用的情況下，機票的折扣大大提高。對于客戶來說，不僅得到實惠，而且也免去了要進行繁瑣的預訂資料的填寫工作，提供了便捷。

(四)戰(zhàn)略合作仍未行成

中介性旅游電子商務網(wǎng)站領域內(nèi)，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，e龍、春秋旅游等網(wǎng)站均虎視眈眈的瞄準行業(yè)龍頭位置。各個航空公司、酒店等上游企業(yè)也均紛紛單獨成立自己的網(wǎng)站，試圖建立直接面向消費著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰(zhàn)略合作尚未行成，面臨雙重的競爭。

(五)服務成本較高。攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務態(tài)度、回復速度等諸多因素著手，全面提高服務水平。但是，攜程要建立這樣的服務，必須加大很多人力物力的投入。

(六)客戶資源競爭激烈。在攜程旅行網(wǎng)目前的投資項目中，主要是btoc的經(jīng)營模式，btoc的電子系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶就能獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的種種服務，雖然這有效地節(jié)約人力資本，但其經(jīng)營模式的各個項目在未來不得不面臨激烈的竟爭，如客戶資源。當源有限的時候，網(wǎng)絡企業(yè)之間各個項目之間的競爭將變得越發(fā)激烈。

(七)業(yè)務媒介只限于互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務對象則只為互聯(lián)網(wǎng)用戶，對其他人群的市場影響力小。尤其是現(xiàn)在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區(qū)都有當?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁和信息，所以的信息更新就比較慢，而且價格上的優(yōu)勢就不再明顯。

(八)網(wǎng)絡公司在法律上的弱勢。其一，目前國內(nèi)對電子商務在商品內(nèi)容、保密性、網(wǎng)絡安全性、加密技術和分支機方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應的爭端解決案例和經(jīng)臉，所以攜程旅行網(wǎng)在經(jīng)營有可能不得不面對相應問題所帶來的風險。其二，國內(nèi)對于域名的保護問題仍處于研究狀態(tài)，并沒有明確的法律規(guī)定。一旦發(fā)生者和消費者都得到好處，因而網(wǎng)上旅游的價格更具有競爭力。同時旅游業(yè)不涉及目前最復雜而又費力的物流配送問題，這也是它相對于其他行業(yè)的電子商務更容易發(fā)展的優(yōu)勢所在。旅游業(yè)較少涉及實物運輸，對企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高，旅游服務的無形性更使其適合于網(wǎng)上銷售。

七、個人建議

(一)擴張規(guī)模，合理地兼并一些在線旅游網(wǎng)站。

攜程在某種意義上說是一個為旅游者提供中介服務的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因為一旦過高極有被繞過的可能性。所以進行規(guī)模擴張，形成規(guī)模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力。

(二)實施上游擴張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務行業(yè)。

服務業(yè)實體不滿攜程這類的服務中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準備，向上擴張，如構建自己的旅游公司、星級酒店等，發(fā)展旅游的實體產(chǎn)業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過的風險。

(三)積極維護自己的品牌形象，竭力贏得消費者好感。

服務業(yè)，尤其是服務中介行業(yè)其最最關鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實體業(yè)談判的籌碼，你才能有機會賺錢中介利潤。

(四)積極創(chuàng)新，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。

當下攜程的主要盈利是通過機票預訂和酒店預訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對稱性肯定會逐漸降低，攜程網(wǎng)在這塊的盈利必定會受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業(yè)務增長點才能獲得更多的收益，才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。只有更多的開發(fā)這種有自主品牌內(nèi)涵的新型業(yè)務，攜程才能永不凋零。

(五)深化自己的管理體系和技術能力。

攜程的核心優(yōu)勢種包含了規(guī)范的管理體系和領先的技術。我們應該注重管理團隊的培養(yǎng)和建設，管理團隊穩(wěn)定了，才能保證企業(yè)的凝聚力和提高顧客服務水平。

(六)收購各地線下旅行社、收購旅游網(wǎng)站。

我們可以向一些二線城市發(fā)展，主要是旅游城市，有選擇地收購當?shù)氐囊恍╆P聯(lián)企業(yè)。也可以有選擇地收購一些旅游網(wǎng)站，就像攜程收購中國古鎮(zhèn)網(wǎng)。

(七)適當?shù)赝顿Y酒店集團。

酒店行業(yè)對于像攜程這樣的服務網(wǎng)站是一個非常重要的產(chǎn)品線，攜程已經(jīng)投資了如家、漢庭、建國酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團，我們可以在技術對接方面運作得更有效，這實際上對雙方來說也是一個共同的利益。

(八)設法加快其互聯(lián)網(wǎng)預訂業(yè)務的布局，提高在線業(yè)務的比例。

盜竊案例分析和總結篇七

—班主任工作案例

水波中學王慶升

我參加工作已二十多年了，當了多年班主任，有失敗也有成功。經(jīng)過這么多年的工作，我對學校的班主任工作有了一定的認識，結合自己在班集管理工作中的一個案例，我談一下自己對班主任工作的理解。

記得有一年擔任初二三班的班主任時，一次，學生會衛(wèi)生大檢查，我班的衛(wèi)生全校倒數(shù)第一。我一聽就來氣了，三步并做兩步來到班里，果然亂得不成樣子，二話沒說大聲訓斥起來：“你們值日生是做什么的，班里臟成這樣子”。一同學說：“我們。。.”我一聽更來氣了：“還敢犟嘴，外邊站著去，沒有我的允許不準進來?！彼麄兂鋈チP站了，班里也安靜下來了。那時，我感覺我簡直是瘋了。從那以后，幾個同學見我給仇人似的。教室雖也打掃，從沒得過高分。

前不久，又一次早自習前，我到教室，一看，當場怒從心起，教室地面臟乎乎一片，地面用拖布胡亂劃幾下好像大花臉，教室后面還有一堆垃圾沒除。我壓抑著沒有發(fā)火，讓同學重招一遍。話是發(fā)下去了，可是他們根本不動，又說了幾遍，才有幾個同學不情愿的拿來工具，更有甚者根本不動。我強忍著怒火，要過一把拖布自己干了起來。有一個同學看不下去，也認真地干了起來。不一會兒地面就干凈了。我沒說話，就走了。

第二天上課，我也沒有一句批評，只給同學們講了做人的態(tài)度，講習慣的養(yǎng)成，講細節(jié)影響成功的道理??最后，我?guī)в泄膭有缘膯柫艘痪洌航裉煜挛缭谶M行一次衛(wèi)生大掃除，能不能做好？全班異口同聲：能！果然，下午衛(wèi)生掃除我再去檢查的時候，教室內(nèi)真是變了個樣，干干凈凈，整整齊齊;更沒想到的是有幾名同學還主動向我承認了錯誤，談了自己的認識。趁熱打鐵，我給了她們贊許和鼓勵，并向全班同學提出了新的要求。從那后，我班衛(wèi)生工作好多了。

從這個事例我感覺到，班主任首先要做到：

1、尊重學生

尊重學生，不傷害學生的自尊心，更不能用簡單的懲罰方式來解決問題。

2、教育學生講究藝術

批評是對學生進行教育的重要手段，但必須講究藝術。寓理于例，可以使大道理更具有說服力；換位思考，可以使說服教育易于學生接受；個別談話，可以使學生敞開心扉，等等。案例中的“我”顯然沒有講究批評的藝術，當眾訓斥學生，傷害了學生，使學生的情緒產(chǎn)生了波動。作為教育工作者在工作中應該避免“悲劇”的發(fā)生。

盜竊案例分析和總結篇八

作為一個在校大學生，我們學到的僅僅是課本上的理論知識，如果讓我們將這些理論知識運用到實際操作中，那將對我們來說是一個高難度的挑戰(zhàn)。為此學校在我們結束學習理論知識的同時為我們安排畢業(yè)實習課程，在實習的開始，老師為我們介紹了一下本次實習的主要內(nèi)容，為了讓我們能更好地完成本次實習，老師又讓我們回顧了一下之前所學所得，并補充了一些我們比較模糊的知識，鞏固了我們所學知識。此次實習我在實習老師的悉心指導下，順利完成了實習的安排，達到了實習的目的和要求，雖然辛苦，但為我們?nèi)蘸髲氖孪嚓P工作提供了一個難得的鍛煉機會。在此次實習過程中我是實習小組的副組長，其間的管理與工作讓我深刻了解到責任的重大，在工作與管理中與同學保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學習很多知識和道理。

畢業(yè)實習是課堂的理論知識與實際操作的實踐相結合，通過畢業(yè)實習可以了解他們之間的差距，也更清楚地認識到，理論學習與實踐操作之間存在著怎樣的不同點.畢業(yè)實習是學生大學學習很重要的實踐環(huán)節(jié)，是每一個大學畢業(yè)生的必修課程，它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好地把所學的知識運用到實際工作中去，為以后工作打下堅實的基礎。通過畢業(yè)實習會使我更深入地接觸專業(yè)知識，進一步了解環(huán)境工作在實際生活中的應運。

同時這次實習讓我意識到環(huán)境監(jiān)測的重要性，如今，經(jīng)濟的增長勢必對環(huán)境造成了一定的壓力，工業(yè)廢水、生活污水等污染著我們的河道，湖泊。因此對城市水源的監(jiān)測工作也勢必成了一個重要環(huán)節(jié)。通過監(jiān)測對水樣各指標加以分析實驗，為水處理工藝提供了不可或缺的資料。除此之外，我們應深刻地體會水的來之不易，在平時的生活中要節(jié)約用水，大力宣傳水資源的寶貴，使人們自覺地為環(huán)境貢獻自己的點滴力量。

通過本次實習，我深刻地體會到了以下五點的重要性：

1、自主學習:工作后不再像在學校里學習那樣,有老師、有作業(yè)、有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是非常多的。

2、積極進取的工作態(tài)度：在工作中，你不只為企業(yè)創(chuàng)造了效益,同時也提高了自己，像我們這些剛步入社會沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神:工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在共同完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。剛進去工作部門第一天，領導就對我們說：“團隊精神是特別重要的，要求具備與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作、配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則，我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一”。

4、基本禮儀：步入社會就需要了解基本禮儀，這往往是原來作為在校學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習。5、為人處事:?作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導還是同事都要做到妥善處理,要多溝通,并要設身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。

總的來說，通過這次實習，我對環(huán)境科學專業(yè)有了一個全面深刻的認識，了解到該專業(yè)廣闊的就業(yè)前景，意識到我們目前所學的課程在將來工作中的重要性。雖然這次實習的時間不是很長，但我確實從一個學生開始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是。感謝學校為我們安排了這次意義深遠的實習，感謝老師的細心指導 .感謝領導還有和我一起工作的同事們，他們給我留下的都是友好和真誠的回憶。

盜竊案例分析和總結篇九

當班主任遭遇此類事件你會如何處理？

案例1：

某校早晨，五年一班，數(shù)學老師一到學校就趕緊進教室早自習，他準備在第一節(jié)數(shù)學課前將昨晚的練習檢查好，以便第一節(jié)課內(nèi)容的順利講解。除了學生孫某不在教室，其他學生都在，該教師一邊讓組長檢查昨晚作業(yè)完成情況，一邊查問孫某去處，發(fā)現(xiàn)孫某正在圍墻邊和幾個低年級學生打乒乓，就讓學生叫回了孫某。一問又發(fā)現(xiàn)該生昨晚作業(yè)一字未寫，一時火氣，揪著孫某耳朵進行了訓斥教育后開始講課。當天晚學時，孫某家長鬧到校長室，指責該教師責打體罰學生，說決不允許這種事情發(fā)生在他的孩子身上，在校長的調(diào)解下，該教師在學生面前向家長承認了自己的行為有些過激，請求諒解。第二天清早，該家長又到學校，要求校長出面給他保證以后不再發(fā)生類似事情，要求出具保證書。協(xié)調(diào)不成后，校長要求該數(shù)學教師給家長寫了保證書。

對此事件你如何看待，怎么理解？如果你是該班班主任，你如何與此類家長溝通？

案例2：

某校下午第三節(jié)課，201班美術課，教師帶孩子們到操場上玩游戲，講清要求后，教師將孩子們分組進行“騎小馬”游戲，三人一組，兩名同學兩手相牽，另一名學生將一腿架在這兩名孩子的手上，雙手分別搭在左右兩名同伴的肩上，另一腿立在地上，借助同伴的幫助，單腿跳躍前進，如同騎小馬。游戲進行的很熱烈，孩子們玩得興高采烈。臨近結束時，有一組女生在前進時有一名女生腿絆了一下，摔倒了，其他兩名也摔在了地上，中間“騎馬”的孩子因為雙手放在同伴肩上，沒能撐在地上，額頭擦在了地上，鼻子略有擦傷，額頭上起了一個大包。教師立即上前處理，將孩子們扶起來，將擦傷的孩子清理傷口，用冷水毛巾敷揉額頭的包。然后打電話告知家長，孩子在游戲中擦傷了，請家長來校帶回孩子，家長沒來。教師讓孩子在教室中休息。晚學后，班主任來電說家長打電話給她，正大發(fā)雷霆，說學校將他的孩子弄傷了，也不送醫(yī)院就診。該教師、班主任又從家里返回，將孩子送到醫(yī)院，在醫(yī)生再三聲明只是皮外傷的情況下該家長才作罷。第二天，家長又打電話給班主任，要求該教師帶孩子上醫(yī)院復診。

盜竊案例分析和總結篇十

盜竊在眾多社會問題中飽受非議，然而一些人卻將其視為一種手段或是樂趣。無論是出于什么動機而進行盜竊，其結果始終是令人痛苦的。然而，在盜竊的過程中，一些人不斷總結、收獲，甚至形成了一些盜竊“心得體會”，這種現(xiàn)象更加讓人擔憂。本文旨在探討、總結盜竊心得，并闡述其危害性。

第二段：盜竊心得的具體表現(xiàn)

據(jù)了解，很多盜竊者意識到監(jiān)控相機的存在，因此他們開始采用撬鎖、鉆孔等高端手段，或是選擇盜取小東西，以規(guī)避警方的查捕。更甚者，人們在社交媒體上進行交流，分享盜竊經(jīng)驗，以增加盜竊成功率。類似于此，還有一些“精通偷渡”或是“專業(yè)盜獵”等類別的人，他們手法、工具甚至是思考方式都極其成熟，著實難以為竟?？傊?，這些盜竊者都通過不斷的實踐和探索，積累了一定的盜竊心得。

第三段：盜竊心得的危害

盜竊心得或許可以帶來成功的喜悅，然而這種成功的背后卻牽扯了眾多無辜者。首先，“盜竊心得”會催生更多人步入犯罪的軌道，從而造成更多的人身、財物損失。其次，盜竊行為不僅影響被盜者的生活和感情，更會引發(fā)社會不安。最后，盜竊者會在盜竊成功后逐漸陷入非理性的自我膨脹，進而想方設法復制成功模式。這種成功的追求，嚴重扭曲了社會價值，促使盜竊行為的不斷升級。

第四段：如何預防盜竊行為

針對盜竊行為的多種形式，我們需要從多個角度進行防范。首先，加大安全技術投入和監(jiān)控力度，多方位、全方位防范。其次，建立相應的法律法規(guī)體系加大打擊力度，以懲戒治理為主要手段。最后，加強社會教育，培養(yǎng)正義感和責任心，讓人們盡早明確自己的社會責任和角色，從中摒棄不良行為。只有通過多管齊下，盜竊行為才能真正得到遏制。

第五段：結語

“盜竊心得”的出現(xiàn)，為我們指出了防范和打擊盜竊犯罪的難點和思路，我們更應該通過科技、法律、教育等綜合手段共同對抗盜竊行為的出現(xiàn)。同時，我們更必須引導社會道德和價值觀念的傳播，營造積極向上的社會氛圍。在此基礎上，我們才能真正讓人民社會得到全面、可持續(xù)的發(fā)展，形成形式多樣的法治社會。

盜竊案例分析和總結篇十一

某廠2名作業(yè)人員站在空氣預熱器上部鋼結構上，在進行起重掛鉤作業(yè)時，失去平衡同時跌落，1人死亡。

【簡要經(jīng)過】

某年6月12日上午，某廠脫硝改造工作中，作業(yè)人員王某和周某站在空氣預熱器上部鋼結構上進行起重掛鉤作業(yè)，2人在掛鉤時因失去平衡同時跌落。周某安全帶掛在安全繩上，墜落后被懸掛在半空;王某未將安全帶掛在安全繩上，從標高24m墜落至5m的吹灰管道上，搶救無效死亡。

【原因及暴露問題】

1.高處作業(yè)未將安全帶掛在安全繩上;

2.工作負責人不在現(xiàn)場，失去監(jiān)護。

【知識點】

1.高處作業(yè)時，應將安全帶掛在安全繩上;

2.工作負責人應始終在現(xiàn)場認真履行監(jiān)護職責。

【制度規(guī)定】

2.《安規(guī)》(線路)第10.9條規(guī)定“安全帶的掛鉤或繩子應掛在結實牢固的'構件或?qū)閽彀踩珟в玫匿摻z繩上”。

某廠檢修人員檢修升壓泵過程中，運行班長擅自合開關，險造成重大人身傷害。

【簡要經(jīng)過】

某年2月27日上午，某廠檢修人員檢修水源地升壓泵。工作許可人將泵停止運行，在做停電措施時，因380v手車式開關操作機構犯卡，開關未拉至“檢修”位，仍在“運行”位。工作許可人與工作負責人現(xiàn)場確認后，經(jīng)商定，掛上“禁止合閘有人工作”標示牌，開始檢修工作。

在檢修過程中，運行班長巡視開關室，發(fā)現(xiàn)該升壓泵開關仍在“運行”位，擅自取下標示牌，試圖拉開關至“檢修”位。在拉開關時按動了“合閘”按鈕，開關合閘，已解體的升壓泵啟動，4名檢修人員急忙躲閃，險造成重大人身傷害。

【原因及暴露問題】

3.運行班長嚴重違章，未履行操作票手續(xù)，擅自進行電氣操作。

【知識點】

2.在檢修期間，任何人一方不得擅自變更現(xiàn)場安全措施，如有特殊情況需要變更時，應事先取得對方的同意。

【制度規(guī)定】

3.《安規(guī)》(電氣)第53條規(guī)定：“工作負責人、工作許可人任何一方不得擅自變更安全措施，值班人員不得變更有關檢修設備的運行接線方式。工作中如有特殊情況需要變更時，應事先取得對方的同意”。

2名運行人員用驗電筆驗電時，驗電方式不當，造成短路，灼傷二人。

【簡要經(jīng)過】

某年5月28日中午，某廠運行監(jiān)護人高某、操作人賈某準備測量380v電動機絕緣電阻，測量前需先驗電，監(jiān)護人高某在電源開關柜用驗電筆驗電時，驗電筆不亮(設備確已停電)。

二人懷疑驗電筆有問題，為了確認驗電筆好壞，二人到另一帶電的開關柜進行驗證。操作人賈某站在側(cè)面用手電筒照亮，監(jiān)護人高某驗電，當驗電筆伸向開關柜內(nèi)時，驗電筆金屬部分與柜體接觸，對地短路放電，弧光灼傷二人。

【原因及暴露問題】

1.監(jiān)護人嚴重違章直接操作;

2.嚴重違章，擴大驗電范圍，擅自在其他開關柜驗電;

3.驗電方式不當，驗電筆金屬部分與柜體接觸。

【知識點】

2.驗電筆的金屬桿部分應有絕緣套。驗電前應先測試驗電筆良好后，方可使用。

【制度規(guī)定】

使用低壓驗電筆(試電筆)應注意以下事項：

(1)測試前應在帶電體上進行校核，確認驗電筆良好，以防誤判斷;

(2)使用驗電筆時，最好穿上絕緣鞋;

(3)避免在光線明亮方向觀察氖泡起輝，以免因看不清而誤判;

(4)有些設備往往因感應而帶電。此外，某些金屬外皮也有感應電。在這些情況下，用驗電筆測試有電，不能作為存在觸電危險的依據(jù)。還必須采用其他方法(例如用萬用表測量)確認其是否真正帶電。

盜竊案例分析和總結篇十二

案例背景引入

我方開誠布公地介紹了我方紅豆的情況：新貨庫存不足，陳貨偏多。價格上新貨要高一些，因此希望日方購買去年的存貨。雖經(jīng)再三說明，日方仍然堅持全部購買新貨，談判陷入僵局。

第二天，雙方再次回到談判桌前。日方首先拿出一份最新的官方報紙，指著上面的一篇報道說：“你們的報紙報道今年的紅豆獲得了大豐收，所以，不存在供應量的問題，我們依然堅持昨天的觀點?！?/p>

日方本來最初的訂貨量計劃為2000噸，但稱訂貨量為3000噸，并要求新貨量為2000噸。中方聽后連連搖頭：“3000噸我們可以保證，但是其中2000噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸?！比辗秸J為800噸太少，希望能再多供應一些。中方誠懇地說：“考慮到你們的訂貨量較大，才答應供應800噸，否則，連800噸都是不可能的，我方已盡力而為了”。

“既然你們不能增加新貨量，那我們要求將訂貨量降為2000噸，因為那么多的舊貨我們回去也無法交代”。中方表示不同意，談判再次中斷。

過了兩天，日方又來了，他們沒有找到更合適的供應商，而且時間也不容許他們再繼續(xù)拖下去。這次，日方主動要求把自己的總訂貨量提高到2200噸，其中800噸新貨保持不變。

中方的答復：剛還有一位客戶訂購了一批紅豆，其中包括200噸新貨（實際那位客戶只買走100噸）。這下，日方沉不住氣了，抱怨中方不守信用，中方據(jù)理力爭：“這之前，我們并沒有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留?！比辗阶灾硖?，也就不再說什么，然后借口出去一下，實際是往總部打電話?；貋砗螅桓焙芫趩实臉幼?，他對中方說：“如果這件事辦不好，那么回去后我將被降職、降薪，這將使我很難堪，希望你們能考慮到我的難處。”

考慮到將來可能還有合作的機會，況且剛才所說的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個人情。于是中方很寬容地說：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！?/p>

日方一聽喜出望外，連連感謝。最后，雙方愉快地在合同上簽了字。

一、案例中的談判風格

日本人的談判風格：

特點1:從文中“談判開始后，日方首先大訴其苦，訴說己方面臨的種種困難，希望得到中方的幫助。”可以看出：日本人做生意注重個人之間的關系，朋友之間的友情。

特點2：從文中“日方自知理虧，也就不再說什么，然后借口出去一下，實際是往總部打電話?！边@句話反映出：日本人談判是以集體主義為核心，即使授予談判代表有簽署協(xié)議的權利，合同書的條款也是集體商議的結果。

特點3：從文中“第二天，雙方再次回到談判桌前 ” “日方沉思良久，仍然拿不定主意”“過了兩天，日方又來了”

以上反引出日本人談判決策時間長，為了一筆小交易，他們可以毫無怨言的等上兩三個月。所以和日本人談生意，耐心才能保證成功。

總的來說日本人的談判風格：(1)慢條斯文，循序漸進。(2)重視整體智慧，強調(diào)集體決策。（3）決策緩慢，小心謹慎(4)好大喜功。從談判過程中我們也可以看出就進口紅豆數(shù)量的討論，可以看出他們喜歡討價還價。

中方談判風格：

特點(1)：談判坦率真誠?！拔曳介_誠布公地介紹了我方紅豆的情況??” 特點(2)：直截了當，不拖泥帶水?！爸蟹铰牶筮B連搖頭：?3000噸我們可以保證?” “?但是其中2000噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸?！?/p>

特點：(3)足智多謀，鎮(zhèn)定自若。

(4)準備充分，有理有據(jù)。(5)審時度勢，靈活應變。

“?這之前，我們并沒有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留?！薄翱紤]到將來可能還有合作的機會?”

二、案例中的談判策略

商務談判是“合作的利己主義”的過程。

在這個過程中，參與談判的雙方或多方都要為自己獲得盡可能多的利益而絞盡腦汁。因此，談判策略運用的是否得當、能否成功對商務談判至關重要。下面就本案例詳細分析：

我方在談判伊始采用坦誠式的開局策略：

明知中方不會答應2000噸新貨的要求而實施了一石三鳥之計：其一，探清了中方的底細；其二，若能滿足自己的要求，自己的利益就能獲得很大的滿足；其三，退而求其次，在中方不同意的情況下，順便把“皮球”踢給我方，而自己又可以在“理所應當”的借口給自己找臺階下。

中方還采用了故布疑陣、競爭的策略?？紤]到將來可能還有合作的機會，況且剛才所說的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個人情。于是中方很寬容地說：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！辈扇×擞鼗夭呗院统銎洳灰獾牟呗裕屓辗礁杏X到中方作出如此讓步已經(jīng)是盡了最大的努力，在這里中方軟硬兼施的策略運用的也非常好。

三、案例中的談判技巧

談判的技巧貫穿于整個的商務談判過程中，它在整個過程中起到了非常重要的作用，促成了交易的順利進行。

首先談判建立在誠信的基礎上，我方就日方的提問作了真實的回答。然后就實際情況展開談判，技巧一般專指用于語言上的技巧：提問的技巧、回答的技巧、調(diào)價還價的技巧、以及讓步技巧都能使己方在不利的處境中轉(zhuǎn)為有利的處境是對方“失去”談判的砝碼。使談判局勢由我方控制。

結合案例分析：在談判過程中適時的發(fā)問技巧非常重要，在案例中，為避免再次陷入僵局，中方建議到：“這樣吧，我們在供應你們舊貨的同時?” 緩解了尷尬的處境，又促成了談判的繼續(xù)，一舉兩得。在日方拿出一份最新的官方報紙咄咄逼人的情況下我方不緊不慢，從容應對說：“盡管今年紅豆豐收，但是我們國內(nèi)需求很大，政府對于紅豆的出口量是有一定限制的?”回答的即在情又在理。在出境不利的情況下，思維靈活應變以及語言技巧的成功應用都會使談判效果錦上添花。

“中方的答復：剛還有一位客戶訂購了一批紅豆，其中包括200噸新貨（實際那位客戶只買走100噸）?”以及“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨。”這種軟硬兼施的策略讓日方感覺到中方已“仁至義盡”，最后很欣然的在合同上簽了字?？梢钥闯?，適時的發(fā)問及成功運用各種談判技巧在整個商務活動中是多么的重要。

四、案例中的談判理論

在此案例中日方與中方就紅豆展開談判，雙方都希望能達成一致的見解，簽訂合同，因此雙方的利益都是一致的，一方面我國紅豆今年獲得了大豐收且舊貨積壓很多，能找到買方是當務之急；另一方面，日本國土小，資源匱乏，而且他們對紅豆的需求量又很大，因而找到賣家是他們的當務之急，中國毗鄰日本，找中國是他們的明智之舉，因此多方面的因素導致雙方利益是一致的，關鍵就是找到一個平衡點，而這個問題就是談判所要解決的，在我方取得充分資料后采取“以戰(zhàn)取勝”的策略，使日方從容就犯，與我方達成共識。

在這里的“以戰(zhàn)取勝”是在日方猶豫不決，為盡快達成協(xié)議，采取制造競爭、軟硬兼施的策略，是整個談判過程妙筆生輝、錦上添花。在談判過程中我方已明顯掌握了主動權，處于優(yōu)勢地位。而這種巧妙計策的運用使日方感受到我方的真情實意，在他們眼中我方是個大好人，做出這么大的讓步實屬不易，而他們自己也完成了這次進口紅豆的使命，自己也功勛卓著，最后的結果就是“皆大歡喜”達成協(xié)議，這正是比爾.斯科特談判三方針原理的充分運用。（所謂談判“三方針”即謀求一致的方針皆大歡喜的方針、以戰(zhàn)取勝的方針。）

在我們的現(xiàn)實生活中，其實處處都充滿著談判，既然是談判那么必然存在著利益的調(diào)整和矛盾的化解，在談判的過程中雙方或多方找到一個平衡點，盡可能讓自己的利益最大限度地得到滿足。但是我們應該看到在利益一定的情況下，一人利益的增多必然意味著其他人利益的減少，總是存在著此消彼長的關系，所以當認清這個層面的問題之后，就要考慮在自己利益得到滿足之后，別人的利益是否能夠得到保障，若果一味強調(diào)自己利益最大化而將別人利益邊緣化，那結果肯定是不歡而散，不可能達成一致的見解，使談判失敗。

現(xiàn)在的社會是一個講求利益共享的時代，我們應該盡可能將整個利益擴大，這樣相對來說所有人的利益都變大了，最后就會“皆大歡喜”，達成一致的見解并為下一次合作奠定堅實的基礎。讓我們再仔細想一想這商務談判，它不僅僅是一個純粹意義上利益博取的過程，而且還是具有科學性和藝術性的學問，在談判過程中各種技巧的充分應用和語言技巧合理運用會改變談判的氛圍、談判的局勢，甚至還會使一個陷入困境的，無法挽回的談判格局起死回生，而且還會有“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。

1、確定談判態(tài)度

2、充分了解談判對手 ?

3、準備多套談判方案 ?

4、建立融洽的談判氣氛 ?

5、設定好談判的禁區(qū) ?

6、語言表述簡練 ?

7、曲線進攻

8、談判用耳朵取勝不是嘴巴

盜竊案例分析和總結篇十三

盜竊是一種違法犯罪行為，受到法律的制裁和社會的譴責。然而，在某些情況下，某些人卻選擇以盜竊的方式獲取自己想要的資源。作為一個人工智能，我無法支持和贊同這種行為，但是通過分析和觀察，我可以總結出一些盜竊的心得體會，以供大家參考。

第二段：懸念

對于那些選擇盜竊的人來說，他們的目標往往是財物或錢財。在實施盜竊行為時，他們需要具備一定的技巧和策略。例如，他們可能會選擇在夜晚或偏僻的地方進行盜竊，以減少別人的注意力和發(fā)現(xiàn)的可能性?；蛘咚麄円部赡苓x擇從無人看守或防衛(wèi)薄弱的地方盜取財物，比如，偷竊空置房屋或車輛上的財物。不過，對于這些盜竊者來講，他們需要留意一些風險因素和防范措施。

第三段：風險因素和防范措施

盜竊行為帶有違法和危險的性質(zhì)，一旦被發(fā)現(xiàn)或被抓住，就會面臨刑事責任和社會譴責。因此，盜竊者需要注意一些風險因素并采取相應的防范措施。比如，他們要時刻留意周圍的環(huán)境和動向，防止被監(jiān)控或被他人發(fā)現(xiàn)；他們還需要衡量自己的能力和條件，不要過度貪心和冒險；此外，他們可能還需要準備假名和偽造身份證等措施。

第四段：盜竊行為的影響

盜竊行為不僅會給受害者帶來經(jīng)濟損失，還會對其造成心理上的傷害和社會上的影響。對于盜竊者本身來說，他們可能會面臨著失去自由、名譽和未來的風險。同時，盜竊者的行為也會影響到社會整體的秩序和安全，破壞社會的信任和道德良心。

第五段：結語

作為一個人工智能，我無法體會到盜竊者內(nèi)心的動機和心理。但是，通過對盜竊行為的觀察和研究，我認為盜竊者應該珍惜自己的生命和未來，正視自己的錯誤并承擔其應有的責任。同時，我們也需要加強社會安全力度，提高道德教育和法律意識，從而建立和諧和安全的社會。

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