心得體會(huì)是我們對(duì)一個(gè)事物或事件的深入思考和感悟。寫心得體會(huì)時(shí)要遵循客觀真實(shí)的原則，坦誠(chéng)記錄自己的實(shí)際感受和體會(huì)。以下內(nèi)容是對(duì)學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的心得體會(huì)，供大家參考借鑒。
矛盾調(diào)解心得體會(huì)總結(jié)篇一
在人與人之間的交往中，矛盾與糾紛難免會(huì)發(fā)生，如何有效地解決矛盾問(wèn)題，已成為當(dāng)代社會(huì)中的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。在這項(xiàng)任務(wù)中，矛盾調(diào)解起到了至關(guān)重要的作用。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，有了一些對(duì)矛盾調(diào)解的心得體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)矛盾調(diào)解
矛盾調(diào)解是指在糾紛當(dāng)事人互相協(xié)商的基礎(chǔ)上，采取一定的中介手段來(lái)解決沖突，以實(shí)現(xiàn)雙方的利益關(guān)系的和諧穩(wěn)定的一種行為。其最終目的就是通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致意見，消除矛盾，緩和緊張關(guān)系，恢復(fù)良好關(guān)系，提高糾紛解決的效率和質(zhì)量。
第二段：了解矛盾的本質(zhì)
矛盾造成的根源無(wú)非是兩點(diǎn)：一是認(rèn)識(shí)上的不同，二是利益上的沖突?；诖?，我們需要在調(diào)解中仔細(xì)了解各方的權(quán)益，掌握真正的問(wèn)題所在，同時(shí)也要關(guān)注雙方的意見。通過(guò)及時(shí)的分析和反饋，了解矛盾的本質(zhì)，才能更好地解決爭(zhēng)議。
第三段：掌握雙方的立場(chǎng)和需求
在進(jìn)行矛盾調(diào)解時(shí)，我們需要深入了解雙方的真實(shí)立場(chǎng)和需要。同時(shí)我們也要聽取各自的訴求，不斷的引導(dǎo)和調(diào)整，保持平衡，把握雙方態(tài)度，及時(shí)響應(yīng)，推進(jìn)溝通真正的目的。在這個(gè)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“以人為本”，尊重對(duì)方的意見和情感，用心傾聽，盡力通過(guò)調(diào)解去消除矛盾。
第四段：處理矛盾策略與技巧
在矛盾調(diào)解途中，我們需要掌握一些處理矛盾的基本策略，例如：積極溝通，把握機(jī)會(huì)，掌握技巧，果斷行動(dòng)。還需要靈活運(yùn)用方法，掌握技巧，尋找突破口，有效地解決矛盾糾紛。比如說(shuō)，我們可以采取分段式問(wèn)題反饋法，拆分問(wèn)題，逐一解決，從而達(dá)成共識(shí)。
第五段：綜合考慮，尋求雙方共識(shí)
在矛盾調(diào)解中，雙方的共識(shí)至關(guān)重要，可以說(shuō)，其決定著矛盾的最終解決方案。我們需要從各個(gè)方面進(jìn)行，是通過(guò)多方面的溝通，尋求各方的意見和建議，在雙方共同主動(dòng)下，逐一指明問(wèn)題，并且提供解決方案，保持中立，尋求雙方妥協(xié)。最終達(dá)成共識(shí)，消除矛盾，緩解緊張局面。
總結(jié)
綜上所述，矛盾調(diào)解是解決矛盾糾紛的重要手段與方法，其成功的關(guān)鍵在于溝通，共識(shí)與妥協(xié)。我們需要把平衡雙方的權(quán)益和需要放到首要位置，堅(jiān)持以人為本的原則，耐心細(xì)致的溝通，有效地解決問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)雙方和諧相處，良好溝通。因此，我們?cè)趯W(xué)習(xí)矛盾調(diào)解過(guò)程中，需要根據(jù)實(shí)際情況的不同進(jìn)行差異化探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高能力，做到心中有數(shù)，才能更好的調(diào)解復(fù)雜的矛盾問(wèn)題。
矛盾調(diào)解心得體會(huì)總結(jié)篇二
近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)矛盾持續(xù)增加，各種矛盾糾紛層出不窮，給社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重挑戰(zhàn)。作為矛盾調(diào)解人員，我深入基層，深入民眾，努力調(diào)解矛盾，積累了一些心得和體會(huì)。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我認(rèn)為，矛盾調(diào)解需要堅(jiān)持公正、協(xié)商和依法的原則，重視溝通、理解和調(diào)解的技巧，同時(shí)注重吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，才能更好地推動(dòng)矛盾的化解和社會(huì)和諧的建設(shè)。
在矛盾調(diào)解工作中，首先要堅(jiān)持公正的原則。作為矛盾調(diào)解人員，必須保持公正、客觀、中立的態(tài)度。在調(diào)解過(guò)程中，面對(duì)不同利益訴求，我們不能被個(gè)人情感或利益驅(qū)使，必須清醒地認(rèn)識(shí)到自己是公器，是矛盾調(diào)解的紐帶和橋梁。只有做到公正，才能贏得各方的信任和支持，調(diào)解矛盾才會(huì)取得預(yù)期的效果。
其次，在矛盾調(diào)解中，需要注重協(xié)商和依法的原則。協(xié)商是矛盾調(diào)解的核心方法，它能夠讓各方平等交流、主動(dòng)參與，尋找共同利益，找到最大公約數(shù)。在協(xié)商過(guò)程中，重要的是要堅(jiān)持尊重各方的意見，理解他們的需求和利益，盡可能地減少不合理的要求和沖突點(diǎn)，達(dá)到雙贏的結(jié)果。同時(shí)，矛盾調(diào)解也要依法進(jìn)行，不違背國(guó)家法律和政策，使調(diào)解結(jié)果具有法律效力，確保公民的合法權(quán)益不受侵犯。
此外，在矛盾調(diào)解工作中，溝通、理解和調(diào)解的技巧也非常重要。溝通是矛盾調(diào)解的前提條件，只有通過(guò)良好的溝通才能使各方互相理解、互相信任。在溝通中，我們要注重傾聽，理解各方的訴求和隱含的需求，依靠溝通化解矛盾。在理解的基礎(chǔ)上，需要善于運(yùn)用調(diào)解的技巧，尋找雙方的共同點(diǎn)，并逐步化解矛盾，推動(dòng)雙方主動(dòng)解決問(wèn)題。這就需要我們具備良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力，才能在矛盾調(diào)解中做到游刃有余。
最后，矛盾調(diào)解工作需要堅(jiān)持吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。在長(zhǎng)期的調(diào)解實(shí)踐中，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吸取成功案例和失敗案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高自身的調(diào)解能力。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，提高自己的法律、心理等知識(shí)水平，為矛盾調(diào)解提供更科學(xué)、更有效的理論和實(shí)踐支持。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化，更好地履行矛盾調(diào)解的職責(zé)。
總之，作為矛盾調(diào)解人員，我們要深入基層，深入群眾，堅(jiān)持公正、協(xié)商和依法的原則，注重溝通、理解和調(diào)解的技巧，同時(shí)要吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。只有這樣，我們才能更好地推動(dòng)社會(huì)矛盾化解，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的建設(shè)。
矛盾調(diào)解心得體會(huì)總結(jié)篇三
近一年來(lái)，我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)交辦案件24，其中，來(lái)訪115批，計(jì)101次；來(lái)信10，結(jié)案10，結(jié)案率9；上級(jí)交辦案件2，結(jié)案率10。從受理的情況來(lái)看，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪問(wèn)題比較突出。部分上訪群眾情緒激動(dòng)，行為出格，圍緒管委會(huì)辦公樓大門，嚴(yán)重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制開發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專對(duì)信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪、大調(diào)解格局，使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪”上升勢(shì)頭
隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查，重點(diǎn)加大對(duì)上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢(shì)頭。
3、規(guī)范信訪工作，切實(shí)提高信訪工作效率
為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度，主要包括：來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報(bào)制度，信訪信息呈報(bào)制度，信訪總結(jié)制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。
1、強(qiáng)化初信初訪工作。堅(jiān)持群眾來(lái)訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，提高初信初訪的`一次性辦結(jié)率。
2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。
3、強(qiáng)化信訪突出問(wèn)題的專項(xiàng)治理。開展信訪重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度。
4、強(qiáng)化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪秩序。
5、強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問(wèn)題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪工作隊(duì)伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的需要。
矛盾調(diào)解心得體會(huì)總結(jié)篇四
矛盾是一個(gè)人生活中不可避免的一部分，有時(shí)候，我們需要解決矛盾來(lái)維護(hù)和睦的關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中，矛盾調(diào)解是非常重要的，可以幫助我們正確處理問(wèn)題，并找到合適的解決方案。近年來(lái)，我嘗試了許多矛盾調(diào)解的方法，對(duì)此有了一些深刻的心得體會(huì)。
第二段：了解他人觀點(diǎn)
在處理矛盾時(shí)，第一步是了解對(duì)方的觀點(diǎn)和看法，這是非常重要的。以我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，當(dāng)我們能夠真正傾聽他人的觀點(diǎn)時(shí)，矛盾往往會(huì)得到更好的解決方案。在與他人交流的過(guò)程中，我們應(yīng)該保持開放的心態(tài)，尊重他人的觀點(diǎn)，并注意他們可能訴求的需求和關(guān)切。
第三段：尋找共同點(diǎn)
當(dāng)我們對(duì)彼此的觀點(diǎn)有了足夠了解后，我們應(yīng)該嘗試尋找共同點(diǎn)，這是解決矛盾的重要一步。通過(guò)發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，我們可以建立聯(lián)系，加深彼此的理解，更好地解決問(wèn)題。尋找共同點(diǎn)也有助于我們減少爭(zhēng)吵和競(jìng)爭(zhēng)，而使我們得到更好的結(jié)果。
第四段：注重解決問(wèn)題
在處理矛盾的過(guò)程中，我們注重的應(yīng)該是解決問(wèn)題而不是指責(zé)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。廢話不解決實(shí)際問(wèn)題，所以我們應(yīng)當(dāng)注重解決矛盾的根本問(wèn)題，找出原因并嘗試尋找解決方法。通過(guò)這種方式，我們可以找到更好的解決方案，并避免將矛盾變得更加復(fù)雜。
第五段：感恩對(duì)方
在解決矛盾的最后一步是感恩對(duì)方。盡管我們可能會(huì)有分歧或者意見不同，但這些經(jīng)驗(yàn)讓我們更加了解彼此。感恩對(duì)方的做法使得我們可以更加尊重彼此，更好地掌握如何在將來(lái)的生活中積極進(jìn)取，咬得牙關(guān)尋求共同點(diǎn)和解決問(wèn)題。維護(hù)健康的關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期的，努力的過(guò)程，而感恩對(duì)方是建立堅(jiān)實(shí)，健康關(guān)系的重要一步。
結(jié)論：
在生活中，我們經(jīng)常遇到矛盾，尋找和解決矛盾的方法是非常重要的。通過(guò)了解他人的觀點(diǎn)，尋找共同點(diǎn)，并注重解決問(wèn)題，我們可以更好地處理矛盾。最終，在解決矛盾的過(guò)程中，感恩對(duì)方是非常重要的，有助于維護(hù)健康和睦的關(guān)系。
矛盾調(diào)解心得體會(huì)總結(jié)篇五
隨著我國(guó)老齡化程度的加劇，老年矛盾糾紛的出現(xiàn)也越來(lái)越多。作為一名調(diào)解員，經(jīng)過(guò)多年的工作實(shí)踐，我深切體會(huì)到老年矛盾糾紛調(diào)解工作的重要性和難點(diǎn)所在。在此，我將分享一些我在調(diào)解老年矛盾糾紛時(shí)的心得體會(huì)。
首先，在調(diào)解老年矛盾糾紛時(shí)，我們要摒棄任何偏見和情緒，客觀公正地聽取雙方當(dāng)事人的陳述和意見。老年人經(jīng)歷的歷史和生活環(huán)境與年輕人有所不同，他們對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度和處理方式也有所不同。調(diào)解員應(yīng)當(dāng)站在中立的角度，不要將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于人，要以開放的心態(tài)去理解老年人所面臨的困境和需求。
其次，在調(diào)解老年矛盾糾紛時(shí)，我們需要充分了解當(dāng)事人的心理需求，找到他們的切入點(diǎn)，把握他們的底線。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，他們?cè)谏钪锌释蛔鹬睾完P(guān)注。因此，在調(diào)解中，我們應(yīng)當(dāng)在口頭和行動(dòng)上表現(xiàn)出對(duì)他們的尊重和關(guān)切。只有這樣，當(dāng)事人才會(huì)愿意接受我們的調(diào)解。
另外，調(diào)解員還應(yīng)當(dāng)善于應(yīng)用法律、道德、社會(huì)習(xí)俗等方面的知識(shí)。我們不能僅僅憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感性認(rèn)識(shí)來(lái)解決矛盾糾紛，更應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律、道德、社會(huì)習(xí)俗等方面的規(guī)定來(lái)指導(dǎo)我們的行為。例如，家庭養(yǎng)老等相關(guān)法律規(guī)定可以為我們提供調(diào)解方案的參考。
最后，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注老年矛盾糾紛調(diào)解工作的成效和效果。在調(diào)解過(guò)程中，我們需要不斷和雙方當(dāng)事人溝通，調(diào)整策略，找到雙方的痛點(diǎn)和解決方案。在調(diào)解結(jié)束后，我們需要跟進(jìn)雙方的生活狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決隱患，確保調(diào)解結(jié)果得以落實(shí)。
總之，老年矛盾糾紛的調(diào)解工作是一項(xiàng)需要耐心、細(xì)心、善心的工作。只有我們?cè)谡{(diào)解過(guò)程中充分尊重當(dāng)事人的意愿，正確應(yīng)用法律、道德、社會(huì)習(xí)俗等方面的知識(shí)，密切關(guān)注調(diào)解工作的成效和效果，才能夠圓滿地完成老年矛盾糾紛調(diào)解工作。
矛盾調(diào)解心得體會(huì)總結(jié)篇六
矛盾調(diào)解是指在社會(huì)生活中，處理人際矛盾或組織糾紛時(shí)，采取適當(dāng)方法和措施，調(diào)解矛盾，達(dá)成和諧穩(wěn)定的結(jié)果。矛盾是人際交往中不可避免的，它的存在是人與人之間互動(dòng)的必然結(jié)果。雖然大多數(shù)矛盾可以默契地通過(guò)溝通、妥協(xié)得到解決，但是當(dāng)矛盾越來(lái)越激烈、難以調(diào)和時(shí)，就需要通過(guò)專業(yè)的調(diào)解來(lái)解決矛盾。然而，在實(shí)際的調(diào)解工作中，往往會(huì)遇到各種難題和挑戰(zhàn)，如如何理智處理矛盾、如何平衡矛盾雙方的利益和需求等。因此，探索矛盾調(diào)解的心得體會(huì)，對(duì)于提高調(diào)解人員的專業(yè)水平和解決矛盾的效果具有重要的意義。
第二段：在調(diào)解實(shí)踐中遇到的困難和挑戰(zhàn)
在實(shí)際的矛盾調(diào)解工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，例如有的涉及到利益分配問(wèn)題，有的涉及到雙方情感矛盾，這些都要求調(diào)解人員有足夠的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)變能力。尤其是在涉及到涉及到敏感問(wèn)題和紛爭(zhēng)導(dǎo)致的情緒化高峰時(shí)，調(diào)解人員需要快速穩(wěn)妥地面對(duì)不可避免的困難。
第三段：結(jié)合具體實(shí)例說(shuō)明矛盾調(diào)解的策略和技巧
在進(jìn)行矛盾調(diào)解時(shí)，對(duì)于解決具體問(wèn)題和調(diào)解的方式方法，調(diào)解人員需要根據(jù)情況靈活選擇策略和技巧。例如，在分配利益問(wèn)題時(shí)，需要把握好自己的立場(chǎng)和調(diào)解的中介角色，平衡雙方的利益需求；在雙方情感矛盾沖突時(shí)，需要善于傾聽雙方的訴求和情緒，調(diào)整自己的語(yǔ)言和態(tài)度，以爭(zhēng)取對(duì)方的信任和認(rèn)同。這些策略和技巧不僅在解決問(wèn)題中取得良好的效果，更能夠幫助調(diào)解人員提高自己的變通能力和解決問(wèn)題的能力。
第四段：總結(jié)調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)和啟示
矛盾調(diào)解不僅需要專業(yè)的技能和知識(shí)，也需要高度的溝通能力和應(yīng)變能力。在我們實(shí)踐的過(guò)程中，要不斷地總結(jié)反思和提升自己的素質(zhì)。從個(gè)人層面上來(lái)看，需要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)和盡可能提高自己的專業(yè)水平；在調(diào)解的過(guò)程中，保持謙虛和求知的態(tài)度，以便更好地適應(yīng)矛盾調(diào)解的各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。對(duì)于社會(huì)和組織層面，也需要注重推動(dòng)矛盾調(diào)解工作的發(fā)展，在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步與諧穩(wěn)定的道路上發(fā)揮積極作用。
第五段：展望矛盾調(diào)解的未來(lái)和重要性
在未來(lái)，矛盾調(diào)解的工作將越來(lái)越重要。在不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境中，矛盾也不可避免地會(huì)出現(xiàn)，因此更需要和諧的通過(guò)專業(yè)的調(diào)解來(lái)解決矛盾的問(wèn)題。通過(guò)不斷探索反思，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)自己的專業(yè)素質(zhì)，化解矛盾和維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定將成為調(diào)解人員的重要任務(wù)。同時(shí)，矛盾調(diào)解也可以發(fā)揮好社會(huì)治理的作用，在當(dāng)代文明社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
矛盾調(diào)解心得體會(huì)總結(jié)篇七
矛盾不可避免，但需要妥善處理。矛盾調(diào)解是解決各種矛盾的一種重要手段，在日常生活中廣泛應(yīng)用。我在工作和生活中也經(jīng)歷了不少矛盾的處理，下面將分享我的心得體會(huì)。
首先，平和心態(tài)是矛盾調(diào)解的關(guān)鍵。在面對(duì)矛盾時(shí)，我們往往會(huì)被情緒左右，從而失去理智。這時(shí)，要學(xué)會(huì)冷靜思考，尤其不能情緒化。平和的心態(tài)有利于理性分析問(wèn)題，并能避免情緒沖擊，為解決矛盾打下基礎(chǔ)。
其次，有效溝通是矛盾調(diào)解的必要條件。矛盾的本質(zhì)往往是溝通不暢或方式不當(dāng)。因此，要注意語(yǔ)言的使用和方式方法，以便讓對(duì)方更好地理解自己的意思。同時(shí)，傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)同樣是至關(guān)重要的，這也有助于取得更好的協(xié)商結(jié)果。
第三，尊重對(duì)方，不人身攻擊。矛盾時(shí)，有些人會(huì)以貶低對(duì)方來(lái)抬高自己，這是不正確的做法。正確的方法應(yīng)該尊重對(duì)方，以合作的態(tài)度處理矛盾。不人身攻擊是建立和諧關(guān)系的前提，有利于保持雙方的尊嚴(yán)和面子，從而更好地解決矛盾。
第四，尋求第三方的協(xié)調(diào)是解決矛盾的有效途徑。有時(shí)，矛盾雙方難以協(xié)調(diào)，需要第三方來(lái)協(xié)調(diào)。第三方的存在可以提供一個(gè)公正的平臺(tái)，為矛盾的解決提供協(xié)議方案，讓雙方達(dá)成共識(shí)。這樣既有利于維護(hù)公正和公平，也有利于矛盾的圓滿解決。
最后，解決矛盾是長(zhǎng)期的過(guò)程。矛盾不是一天兩天能解決的，要持之以恒。解決矛盾需要時(shí)間和耐心，需要雙方不斷溝通和取得共識(shí)，還需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷調(diào)整和改進(jìn)。實(shí)現(xiàn)矛盾解決不僅要治標(biāo)，更要治本。
總之，矛盾不可避免，但需要妥善處理。秉持平和心態(tài)，有效溝通，尊重對(duì)方，尋求第三方協(xié)調(diào)以及長(zhǎng)期的解決可讓我們更好地解決各種矛盾問(wèn)題，在工作和生活中建立和諧健康的關(guān)系。
矛盾調(diào)解心得體會(huì)總結(jié)篇八
近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，人們生活的社區(qū)也越來(lái)越擁擠，鄰里之間的矛盾也變得越來(lái)越多。這不僅讓人們的生活質(zhì)量受到了影響，也給社會(huì)和諧穩(wěn)定帶來(lái)了一定的困擾。為了解決鄰里矛盾，很多社區(qū)開始開展鄰里矛盾調(diào)解工作。在我參與調(diào)解工作的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了鄰里矛盾調(diào)解的重要性和技巧。以下是我對(duì)鄰里矛盾調(diào)解的一些心得體會(huì)。
首先，了解雙方情況是解決鄰里矛盾的第一步。當(dāng)接到鄰里矛盾投訴后，我們首先要做的是與雙方當(dāng)事人進(jìn)行深入交流，了解他們的訴求和矛盾的具體細(xì)節(jié)。在交流的過(guò)程中，我們要面帶微笑、耐心傾聽，讓雙方感受到我們的友善和誠(chéng)意。只有了解矛盾雙方的情況，我們才能有針對(duì)性地制定解決方案，從而有效地解決矛盾。
其次，保持中立是解決鄰里矛盾的關(guān)鍵。鄰里矛盾的調(diào)解過(guò)程中，我們要始終保持中立的立場(chǎng)，不偏袒任何一方。我們要站在公正公平的原則上，客觀地對(duì)待和處理鄰里矛盾，不能被情緒或個(gè)人偏好影響判斷。只有保持中立，雙方當(dāng)事人才會(huì)對(duì)調(diào)解結(jié)果感到滿意，才能達(dá)到真正的和解效果。
第三，溝通是解決鄰里矛盾的基礎(chǔ)。在調(diào)解過(guò)程中，我們要主動(dòng)與雙方進(jìn)行溝通，促使他們進(jìn)行有效的對(duì)話和交流。有時(shí)候，只是因?yàn)殡p方缺乏溝通，或者溝通方式不當(dāng)，才會(huì)導(dǎo)致矛盾的升級(jí)。我們要引導(dǎo)雙方以平和的姿態(tài)進(jìn)行對(duì)話，解開心結(jié)，化解誤解，找出彼此的共同點(diǎn)，增加理解和信任，從而達(dá)到和解的目的。
再次，妥善處理矛盾細(xì)節(jié)是解決鄰里矛盾的關(guān)鍵。鄰里之間的矛盾往往是由一些小事情所引發(fā)的，這些小事情雖然看似不起眼，但卻往往是引發(fā)矛盾的導(dǎo)火線。因此，我們?cè)谡{(diào)解過(guò)程中要仔細(xì)處理矛盾的細(xì)節(jié)，盡可能解決矛盾的根源問(wèn)題，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。在解決細(xì)節(jié)問(wèn)題的同時(shí)，我們還要注意尊重雙方的利益和權(quán)益，達(dá)到雙贏的結(jié)果。
最后，培養(yǎng)社區(qū)文化是預(yù)防鄰里矛盾的長(zhǎng)久之計(jì)。鄰里矛盾的發(fā)生往往與社區(qū)文化建設(shè)有關(guān)。如果一個(gè)社區(qū)習(xí)慣于相互尊重、和睦相處，那么鄰里矛盾就會(huì)得到有效地遏制。因此，社區(qū)應(yīng)積極開展各種形式的社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)鄰里之間的交流和了解，提高彼此的認(rèn)同感和凝聚力。只有建立良好的社區(qū)文化，才能預(yù)防鄰里矛盾的發(fā)生，讓社區(qū)成為人們安居樂(lè)業(yè)的美好家園。
總之，鄰里矛盾調(diào)解工作對(duì)于社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。通過(guò)了解雙方情況、保持中立、溝通、妥善處理矛盾細(xì)節(jié)以及培養(yǎng)社區(qū)文化，我們可以有效地解決鄰里矛盾，改善居民的生活質(zhì)量，推動(dòng)社會(huì)的和諧進(jìn)步。這些心得體會(huì)在我參與鄰里矛盾調(diào)解工作中發(fā)揮了重要作用，也使我心靈上得到了一種滿足感。希望更多的人能夠積極參與鄰里矛盾調(diào)解工作，共同創(chuàng)造和諧美好的社區(qū)。
矛盾調(diào)解心得體會(huì)總結(jié)篇九
開發(fā)區(qū)社區(qū)矛盾調(diào)解中心自成立以來(lái)，在開發(fā)區(qū)黨工委和管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，努力開展扎實(shí)有效的工作，取得了一定成績(jī)，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
近一年來(lái)，我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)交辦案件247件，其中，來(lái)訪115批，計(jì)1018人次；來(lái)信105件，結(jié)案104件，結(jié)案率99%；上級(jí)交辦案件27件，結(jié)案率100%。從受理的情況來(lái)看，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪問(wèn)題比較突出。部分上訪群眾情緒激動(dòng)，行為出格，圍緒管委會(huì)辦公樓大門，嚴(yán)重影響開發(fā)區(qū)環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
開發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專對(duì)信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪、大調(diào)解格局，使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪”上升勢(shì)頭
隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查，重點(diǎn)加大對(duì)上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢(shì)頭。
3、規(guī)范信訪工作，切實(shí)提高信訪工作效率
為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度，主要包括：來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報(bào)制度，信訪信息呈報(bào)制度，信訪總結(jié)制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的'有效實(shí)施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。
1、強(qiáng)化初信初訪工作。堅(jiān)持群眾來(lái)訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。
2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。
3、強(qiáng)化信訪突出問(wèn)題的專項(xiàng)治理。開展信訪重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度。
4、強(qiáng)化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪秩序。
5、強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問(wèn)題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪工作隊(duì)伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的需要。
矛盾調(diào)解心得體會(huì)總結(jié)篇十
人民矛盾是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，如何合理有效地調(diào)解矛盾是黨和政府始終關(guān)注的重要問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，我深刻體會(huì)到人民矛盾調(diào)解的重要意義以及解決矛盾的一些方法和技巧，下面我將結(jié)合自身的體會(huì)，談?wù)剛€(gè)人的調(diào)解心得。
第二段：心得體會(huì)
作為一個(gè)基層調(diào)解員，我經(jīng)常面對(duì)各類人民矛盾，有時(shí)甚至是復(fù)雜嚴(yán)重的矛盾。首先，我深刻認(rèn)識(shí)到調(diào)解工作的重要性。人民矛盾一旦升級(jí)，可能引發(fā)更大的社會(huì)問(wèn)題，因此，及時(shí)、妥善地調(diào)解矛盾是非常關(guān)鍵的。其次，要以公正、中立的態(tài)度處理矛盾。作為調(diào)解員，要堅(jiān)決擺脫個(gè)人情緒和主觀意識(shí)的干擾，客觀公正地處理矛盾，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。最后，要善于傾聽和溝通。只有真正地傾聽當(dāng)事人的聲音，理解他們的關(guān)切和需求，才能找到解決矛盾的最佳途徑和辦法。
第三段：調(diào)解技巧
在實(shí)際的調(diào)解工作中，我積累了一些有效的調(diào)解技巧。首先，要善于引導(dǎo)當(dāng)事人自我發(fā)現(xiàn)矛盾的根源。通過(guò)與當(dāng)事人的面談，我經(jīng)常采用“發(fā)散式提問(wèn)”的方法，讓當(dāng)事人從不同的角度思考問(wèn)題，找到更深層次的矛盾產(chǎn)生原因。其次，要靈活運(yùn)用“說(shuō)服教育”和“撮合安撫”兩種方式。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的矛盾，我會(huì)以說(shuō)服和教育的方式，引導(dǎo)當(dāng)事人主動(dòng)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，從而達(dá)到調(diào)解的目的。對(duì)于一些復(fù)雜的矛盾，我則會(huì)以撮合和安撫的方式，通過(guò)加強(qiáng)溝通和理解，讓雙方達(dá)成共識(shí)，緩解矛盾。最后，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，始終聚焦矛盾的本質(zhì)和關(guān)鍵點(diǎn)。在進(jìn)行調(diào)解時(shí)，我會(huì)提醒當(dāng)事人要明確問(wèn)題的邊界，避免糾纏于次要問(wèn)題，從而高效地解決矛盾。
第四段：案例分析
同時(shí)，我也遇到了一些棘手的矛盾調(diào)解案例。在一次調(diào)解中，雙方因道路拓寬引發(fā)土地糾紛，情緒激動(dòng)，無(wú)法達(dá)成一致意見。面對(duì)這樣的情況，我首先冷靜下來(lái)，傾聽雙方的訴求，逐步引導(dǎo)他們表達(dá)利益關(guān)切。通過(guò)分析其背后的利益和權(quán)益，我決定先解決一些易于達(dá)成一致的問(wèn)題，進(jìn)而平復(fù)雙方的情緒，為后續(xù)的解決奠定基礎(chǔ)。最終，通過(guò)多次調(diào)解，我成功促成了雙方的和解，并達(dá)成了互利共贏的協(xié)議。
第五段：總結(jié)
在人民矛盾調(diào)解的過(guò)程中，我深刻領(lǐng)悟到只有合理維權(quán)、堅(jiān)決監(jiān)督和及時(shí)調(diào)解三者相結(jié)合，才能有效解決矛盾，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧與穩(wěn)定。作為一名基層調(diào)解員，我將繼續(xù)不斷提高自身調(diào)解技巧，為解決人民矛盾貢獻(xiàn)自己的力量，為社會(huì)和諧做出自己的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，人民矛盾調(diào)解需要基于公正、中立的態(tài)度，善于傾聽和溝通，并運(yùn)用多種調(diào)解技巧，以問(wèn)題導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，經(jīng)過(guò)不懈努力，方能實(shí)現(xiàn)有效的解決和依法維護(hù)人民合法權(quán)益的目標(biāo)。
矛盾調(diào)解心得體會(huì)總結(jié)篇十一
近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，各類社會(huì)矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發(fā)揮社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在化解重大疑難糾紛的主力作用，確保全社區(qū)的平安和諧成為亟待破解的課題。
社區(qū)調(diào)委會(huì)在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)探索和實(shí)踐形成了以完善制度，提升隊(duì)伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。一年來(lái)，社區(qū)調(diào)委會(huì)共調(diào)處各類重大矛盾糾紛14起，調(diào)解合格率98%，未發(fā)生因調(diào)處工作不力而導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大和“民轉(zhuǎn)刑“案件的發(fā)生。
發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)調(diào)委會(huì)都能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。
風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過(guò)程，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“五一”、“國(guó)慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。
在社區(qū)調(diào)委會(huì)直接受理糾紛中，有一些糾紛經(jīng)調(diào)委會(huì)多次調(diào)解，形成客觀上的疑難問(wèn)題，如何以調(diào)解方式化解矛盾平息紛爭(zhēng)呢？我們主要通過(guò)“部門聯(lián)動(dòng)、司法為主”的聯(lián)合調(diào)處方式來(lái)解決疑難問(wèn)題。
在一些撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛中，因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議的履行是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過(guò)回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對(duì)不全面履行或不履行協(xié)議的，說(shuō)服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。通過(guò)回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。
鳳凰社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在實(shí)際工作中取得了一定成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足之處，為維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。
矛盾調(diào)解心得體會(huì)總結(jié)篇十二
為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化平安創(chuàng)建成果，最大限度地化解各類行政糾紛、社會(huì)矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)，財(cái)政局成立了行政大調(diào)解工作、矛盾大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)開展行政調(diào)解工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由局黨組書記、局長(zhǎng)龍洪倫任組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)張家慧任副組長(zhǎng)，相關(guān)責(zé)任股室負(fù)責(zé)人任成員，下設(shè)“行政調(diào)解室”和“矛盾糾紛調(diào)解室”，并配備專人負(fù)責(zé)，行政大調(diào)解具體工作由辦公室牽頭負(fù)責(zé)。
(一)切實(shí)加強(qiáng)行政大調(diào)解力度
進(jìn)一步強(qiáng)化了依法行政觀念，大力加強(qiáng)行政行為的規(guī)范化建設(shè)和透明化建設(shè)。針對(duì)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、汽車摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、退耕還林補(bǔ)貼等各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼的發(fā)放，國(guó)有資產(chǎn)管理工作中出現(xiàn)的常見性、多發(fā)性矛盾糾紛，以預(yù)防、化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，嚴(yán)防矛盾糾紛激化，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層。
積極發(fā)揮行政大調(diào)解職能，強(qiáng)化盡職盡責(zé)和服務(wù)意識(shí)，以“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為原則，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)每日輪流接訪制度，對(duì)群眾的來(lái)訪，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，一時(shí)難以解決的及時(shí)移交相關(guān)責(zé)任股室限時(shí)解決，對(duì)于確實(shí)不能解決的也堅(jiān)持向群眾耐心、細(xì)致地做好說(shuō)服和解釋工作。嚴(yán)格落實(shí)接待登記制度，對(duì)群眾的每一件來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)均認(rèn)真進(jìn)行登記，做好記錄，并交由相關(guān)責(zé)任股室限期辦理，及時(shí)向來(lái)信來(lái)訪群眾告知辦理結(jié)果，積極進(jìn)行調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)，力求在財(cái)政局內(nèi)解決爭(zhēng)議。
大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅(jiān)持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報(bào)制度，認(rèn)真疏理了財(cái)政局存在的不穩(wěn)定因素，并針對(duì)性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪，。
(二)切實(shí)加強(qiáng)“大調(diào)解”聯(lián)調(diào)力度
堅(jiān)持既相對(duì)獨(dú)立、各司其職，又相互銜接、整體聯(lián)動(dòng)的原則，暢通人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解及信訪督導(dǎo)之間的工作流程。對(duì)不愿進(jìn)行行政調(diào)解或未達(dá)成協(xié)議的，財(cái)政局積極引導(dǎo)當(dāng)事人運(yùn)用行政復(fù)議、裁決等方式進(jìn)行解決。
(三)切實(shí)加強(qiáng)綜合治理協(xié)調(diào)力度
深入調(diào)查研究，掌握、匯總各調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，建立了“大調(diào)解”信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。針對(duì)責(zé)任關(guān)系復(fù)雜，涉及多個(gè)部門的復(fù)雜矛盾糾紛，邀請(qǐng)相關(guān)責(zé)任部門參與協(xié)調(diào)解決，及時(shí)化解矛盾糾紛;無(wú)法調(diào)節(jié)的，提請(qǐng)區(qū)“行政大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)方面共同解決。
財(cái)政局把“大調(diào)解”工作作為綜治、維穩(wěn)工作考評(píng)的重要內(nèi)容，并納入目標(biāo)管理。對(duì)調(diào)解工作成績(jī)突出的責(zé)任股室和人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)調(diào)解工作不落實(shí)，導(dǎo)致矛盾糾紛突出、發(fā)生重大事件的責(zé)任股室，將追究相關(guān)責(zé)任。
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