優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行金融服務(wù)方案（匯總14篇）

制定方案的關(guān)鍵是要明確目標(biāo)，并給出一系列可操作的步驟和措施。方案的執(zhí)行過程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為日后的方案制定提供借鑒。如果你正在制定一個(gè)方案，不妨參考一下下面這些經(jīng)典的成功案例。

商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇一

為貫徹實(shí)施《湖北省農(nóng)村銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作指導(dǎo)意見》（鄂銀監(jiān)通[2012]27號(hào)）文件要求，落實(shí)落實(shí)中共中央2012一號(hào)文件、省委一號(hào)文件精神，根據(jù)恩施州農(nóng)信社自身改革發(fā)展的要求，加強(qiáng)科技資源和金融資源的結(jié)合，進(jìn)一步加大對(duì)科技型企業(yè)及農(nóng)業(yè)的信貸支持和金融服務(wù)，加快提高自主創(chuàng)新能力和科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，切實(shí)緩解科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)融資困難，促進(jìn)科技農(nóng)業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照科學(xué)、審慎、風(fēng)險(xiǎn)可控原則，積極探索農(nóng)信社科技金融結(jié)合工作的新模式和運(yùn)行新機(jī)制，為科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和加快科技成果產(chǎn)業(yè)化提供支撐，為全州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和提升城市整體科技創(chuàng)新能力提供保障。

總體目標(biāo)：加快農(nóng)信社科技金融服務(wù)改革創(chuàng)新進(jìn)程，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，健全風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼、資金獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)扶持政策，有效整合信貸、擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資、等各方面資源，逐步建立和完善多層次、多元化的科技金融服務(wù)體制與機(jī)制，基本形成符合科技創(chuàng)新規(guī)律和現(xiàn)代金融發(fā)展規(guī)律的科技金融產(chǎn)品與服務(wù)體系。

具體目標(biāo)：3年內(nèi)力爭(zhēng)扶持科技型涉農(nóng)中小企業(yè)200家；科技型涉農(nóng)中小企業(yè)貸款超過10億元；科技型中小企業(yè)擔(dān)保貸款總額超過5億元；初步建成功能配套完善的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新金融服務(wù)支持體系。

（一）加大科技型涉農(nóng)企業(yè)信貸支持。積極創(chuàng)新工作機(jī)制、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，探索和開展科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù)，加大對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)的信貸支持。適當(dāng)下放科技信貸審批權(quán)限，單列貸款計(jì)劃、單建審批通道、單設(shè)激勵(lì)考核，及時(shí)提供金融服務(wù)。建立適合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和獎(jiǎng)懲制度，建立符合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征和需求的業(yè)務(wù)營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。

（二）積極進(jìn)行科技金融創(chuàng)新。建立科技金融合作模式創(chuàng)新試點(diǎn)，開展科技資源和金融資源結(jié)合的具體實(shí)踐，探索加大對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)信貸支持和提高對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù)水平的有效途徑，服務(wù)對(duì)象以涉農(nóng)高新技術(shù)企業(yè)、科技型涉農(nóng)中小企業(yè)、民營(yíng)科技涉農(nóng)企業(yè)為主。積極探索涉農(nóng)科技客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、信貸審批機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制政策、業(yè)務(wù)協(xié)同政策和專項(xiàng)撥備政策。針對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)出臺(tái)一系列金融服務(wù)特色產(chǎn)品，解決科技涉農(nóng)企業(yè)在融資、結(jié)算、理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑谛枨蟆?/p>

（三）完善科技金融政策措施。與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，制定科技型涉農(nóng)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼和資金獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)科技型涉農(nóng)企業(yè)積極爭(zhēng)取信貸資金的支持。

（四）積極創(chuàng)新涉農(nóng)科技金融服務(wù)產(chǎn)品。對(duì)具有發(fā)展?jié)摿?、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高科技涉農(nóng)企業(yè)，開展專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵押等信貸業(yè)務(wù)。探索科技信用貸款，對(duì)無房產(chǎn)、無生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn)，但擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)管理水平、發(fā)展前景等情況良好的科技型企業(yè)發(fā)放科技信用貸款。

（一）建立科技金融工作長(zhǎng)效機(jī)制。為確保科技金融工作在全州農(nóng)信社全面開展，恩施辦事處與省聯(lián)社、恩施州委州政府、恩施銀監(jiān)分局等上級(jí)部門加強(qiáng)合作與溝通，共同組織科技與金融知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)、完善、推廣科技金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)并推薦科技金融創(chuàng)新成果。聯(lián)合開展專題研究，積極為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門提供決策參考，爭(zhēng)取制度創(chuàng)新。

（二）加強(qiáng)宣傳和推廣力度。通過各種方式加大宣傳國(guó)家、省和州扶持涉農(nóng)科技企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)融資政策措施的力度，并通過開展一系列的交流合作活動(dòng)，讓更多涉農(nóng)科技企業(yè)更好地了解科技金融工作的內(nèi)容和扶持措施，推動(dòng)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作在全州的開展。

商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇二

二、活動(dòng)時(shí)間：

三、整體活動(dòng)廣告語(yǔ)――歡樂佳美中國(guó)年購(gòu)物驚喜不間斷

說明：可用作公交車前后的宣傳、一店前廳入口、一店店內(nèi)氣氛、各店對(duì)聯(lián)等。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

(一)新春到，“福”送到!

購(gòu)物送福送到家，福運(yùn)連連，驚喜不斷!

凡在佳美各店購(gòu)物滿50元者，送價(jià)值5元的金字“福”聯(lián)一個(gè)(共20xx個(gè)送完為止)

(二)新年送“鯉”年年有“魚”

新年送吉祥，新年有“禮”年年有“魚”，風(fēng)調(diào)雨順，天降鯉魚，購(gòu)物滿200元送一條!

(三)特別企劃情人節(jié)專版

1.我親愛的情人節(jié)，特供商品樂開懷，玫瑰、鮮花、巧克力一個(gè)也不能少!

2.買情人節(jié)特供商品滿38元送情裝玫瑰一支。

3.凡購(gòu)物滿60元者免費(fèi)包裝情人節(jié)禮物。

4.服裝區(qū)購(gòu)物滿300元送價(jià)值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支。

(四)新年“?！边\(yùn)一把抓，抓到什么送什么

五、活動(dòng)時(shí)間：

新年到福運(yùn)到，佳美讓您購(gòu)物樂陶陶，購(gòu)物滿額抓，福運(yùn)帶回家，購(gòu)物滿100元抓一把。

說明：這其實(shí)是一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，與以往不同的是在獎(jiǎng)品的設(shè)置上可以多樣化，可以設(shè)一個(gè)大獎(jiǎng)造出轟動(dòng)效果，也可以不設(shè)大獎(jiǎng)，把禮品直接寫在獎(jiǎng)券上，抓到什么送什么，如果采用后者方案，可以把企劃部以前所剩的獎(jiǎng)品以及以前業(yè)務(wù)爭(zhēng)取的贈(zèng)品統(tǒng)計(jì)一下，按數(shù)量分寫在獎(jiǎng)券上抓到什么送什么，如果禮品不足可以買一些小的中國(guó)結(jié)或小吊墜補(bǔ)充，雖然這些東西很小很便宜但因?yàn)槭窃谶^節(jié)期間，人們往往更加在意的是“?！边\(yùn)一把抓活動(dòng)喜氣洋洋的參與過程。

注：可設(shè)一二三四五等獎(jiǎng)及參與獎(jiǎng)。

1.一等獎(jiǎng)：1000元禮券2名(1名)；

2.二等獎(jiǎng)：500元禮券5名(2名)；

3.三等獎(jiǎng)：100元禮券(3名)；

4.四等獎(jiǎng)50元禮券20名(10名)；

5.五等獎(jiǎng)：20元禮券50名(30名)。

(五)團(tuán)購(gòu)價(jià)低更有禮，財(cái)運(yùn)吉祥送到家!

1.團(tuán)購(gòu)滿20xx元送價(jià)值50元的一件；

2.團(tuán)購(gòu)滿3000元送價(jià)值99元的酒；

3.團(tuán)購(gòu)滿5000元送價(jià)值150元的酒；

4.團(tuán)購(gòu)滿10000元送價(jià)值280元的禮盒。

商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇三

春節(jié)是一年當(dāng)中最重要的節(jié)日，對(duì)于客流量較大的超市業(yè)態(tài)，即是不做活動(dòng)生意也不會(huì)淡，但是在有競(jìng)爭(zhēng)的情況下，好的企劃方案不僅是提高客單價(jià)的有效途徑，同時(shí)也是增強(qiáng)顧客好感度，提升企業(yè)美譽(yù)度的良好契機(jī)。

在做方案之前，我們可以把前來購(gòu)物人群按購(gòu)物的目的性分為三大類：

第一類：普通百姓家庭為儲(chǔ)備年貨而進(jìn)行的較大金額的購(gòu)物

消費(fèi)高峰從臘月二十三開始到臘月三十。一般消費(fèi)金額在50、100或200不等，所購(gòu)商品主要是柴米油鹽和特色年貨，那么針對(duì)這類人群一定要在采購(gòu)上下大功夫把一些相對(duì)實(shí)惠的民生用品或是比較有特色的年貨精品采回來，這樣在宣傳環(huán)節(jié)可以把這些做為主推產(chǎn)品，吸引顧客前來購(gòu)買。企劃方案可以從提高客單價(jià)入手，以100為單位進(jìn)行操作，從而達(dá)到提高銷售的目的。當(dāng)然為了突出春節(jié)的喜慶氣氛，活動(dòng)可以溶趣味性和參與性于一體給顧客留下深刻的印象。

第二類：普通百姓家庭為走親訪友而準(zhǔn)備的煙酒副食類禮品

消費(fèi)高峰應(yīng)該在正月十五之前。因?yàn)樽哂H訪友一般會(huì)帶至少兩樣禮品，我們可以考慮捆綁銷售的方案，但是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，要捆綁銷售的商品一定得是暢銷品，而且必須得讓顧客感覺實(shí)惠，例如火腿腸+牛奶+方便面+桶油=?錢或牛奶+桶油=?錢等，可以定為兩件套，三件套，四件套等，要么從價(jià)格上給予優(yōu)惠，要么以實(shí)物買贈(zèng)的形式。為了突出“套”這一亮點(diǎn)，可以把這幾件東西做上同一標(biāo)示或系上飄帶等，增加喜慶的氣氛以促進(jìn)銷售。

第三類：個(gè)別單位的大宗團(tuán)購(gòu)

消費(fèi)高峰期從進(jìn)入臘月便陸續(xù)開始，針對(duì)這一群體，往年我們僅僅做的是宣傳口號(hào)，沒有明確的優(yōu)惠措施，今年可以嘗試把不同金額的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠在dm單上詳細(xì)的進(jìn)行宣傳，明碼標(biāo)示，刺激銷費(fèi)。

經(jīng)過以上分析，搞清楚目標(biāo)客戶群的不同消費(fèi)特點(diǎn)，今年的春節(jié)要從年貨宣傳入手，把活動(dòng)時(shí)間拉長(zhǎng)，并且把活動(dòng)內(nèi)容多樣化真正突出“節(jié)”的氣氛，實(shí)現(xiàn)老百姓開心購(gòu)物，享受實(shí)惠的心愿。

商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇四

四川省商業(yè)銀行成立于2000年，是經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)掛牌的股份制地方性金融機(jī)構(gòu)，股東包括中央和省屬企業(yè)、地方政府和自然人股東等。以服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)城鎮(zhèn)居民為宗旨，努力將本行建設(shè)成為具有鮮明經(jīng)營(yíng)特色和較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力的新型現(xiàn)代化銀行。2017年，在上海交易所成功上市，并引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，建立了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作關(guān)系。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)資本實(shí)力最雄厚的商業(yè)銀行之一，是一家快速增長(zhǎng)并具有強(qiáng)大綜合競(jìng)爭(zhēng)力的`地方性商業(yè)銀行，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)已遍布全省21個(gè)地（市）州。2017年，銀行開展了“人才驅(qū)動(dòng)發(fā)展”計(jì)劃，準(zhǔn)備面向國(guó)內(nèi)各重點(diǎn)高校招聘2017屆應(yīng)屆畢業(yè)生。

一、招聘目標(biāo) 此次銀行將于2017屆全國(guó)各高校應(yīng)屆畢業(yè)生中招收管理培訓(xùn)生（20名），會(huì)計(jì)（5名），行政專員（2名）。具體要求如下：

管理培訓(xùn)生：20名，本科以上學(xué)歷，工商管理、人力資源管理及相關(guān)

專業(yè)

實(shí)習(xí)

會(huì)計(jì)：5名，本科以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)類專業(yè)，一年以上實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，有銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)及獲得初級(jí)會(huì)計(jì)資格證書以上者優(yōu)先。

行政專員：2名，本科及以上學(xué)歷，行政管理專業(yè)優(yōu)先，有半年以上實(shí)習(xí)經(jīng)歷，有過銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先。

二、招聘人員組織 銀行中層以上領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)成立招聘領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)小組：

組長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理

副組長(zhǎng)：招聘主管，行政主管，財(cái)務(wù)主管

其他

三、招聘進(jìn)度安排 3月15日制定好招聘方案，并審核方案；

3月18日成立招聘小組，開始招聘宣傳；

5月1日起到5月15日完成簡(jiǎn)歷篩選；

5月18日起到5月25日完成2次

面試

5月27日到5月30日完成筆試和人員確定；

6月15日到9月15日組織完成實(shí)習(xí)考核；

9月16日到9月20日進(jìn)行體檢并簽訂用工合同；

9月25日進(jìn)行招聘總結(jié)和召開新員工大會(huì)。

四、招聘流程

1.招聘信息發(fā)布及組織報(bào)名：

（1）成立招聘宣傳小組，制作宣傳視頻，聯(lián)系名牌院校，組織招聘安排。

（2）在聯(lián)系好的代表性名牌大學(xué)安排宣講會(huì)，積極與校方合作。

（3）在智聯(lián)招聘等專業(yè)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。

2.篩選人員：

（1）組織招聘專員成立簡(jiǎn)歷篩選小組，對(duì)學(xué)校和網(wǎng)絡(luò)渠道收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選。

（2）通知通過簡(jiǎn)歷篩選的學(xué)生參加面試。

（3）成立面試小組，并組織2次面試，確定進(jìn)選者。

（4）組織進(jìn)選者參加筆試，由招聘小組確定最終人選。

（5）完成招聘報(bào)告，并總結(jié)分析招聘結(jié)果。

3.面試流程：

（1）第一次面試為個(gè)人演講答辯：

組織人員抽簽決定演講順序；

主持人宣讀演講規(guī)則和注意事項(xiàng)；

開始演講，具體分為三個(gè)步驟進(jìn)行：

第一步 演講。演講答辯人員圍繞本人基本情況、個(gè)人能力和開展工

作的思路和完成責(zé)任目標(biāo)的具體措施等議題發(fā)表競(jìng)聘演講，每人15分鐘。

第二步 抽簽答題。抽簽答題共一題，答題時(shí)間為10分鐘。

第三步 進(jìn)行評(píng)委提問。由公開招聘考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)委圍繞演講者演

講內(nèi)容提一個(gè)問題，答題時(shí)間為15分鐘。

每位演講答辯人員答辯完畢，評(píng)委對(duì)其進(jìn)行打分；

評(píng)委對(duì)結(jié)果進(jìn)行討論后確定最終結(jié)果，通知進(jìn)選人員第二次面試。

（2）第二次面試為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

組織人員抽簽決定小組；

由主持人組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；

每次結(jié)束后評(píng)委對(duì)該組成員表現(xiàn)評(píng)分；

匯總評(píng)分結(jié)果，評(píng)委討論選手表現(xiàn)并甄選出最終結(jié)果，通知實(shí)習(xí)，

并簽訂實(shí)習(xí)考核合約。

4.人員考核

（1）成立實(shí)習(xí)考核小組，對(duì)人員進(jìn)行實(shí)習(xí)考核，匯總成考核報(bào)告。

（2）組織進(jìn)行人員體檢，對(duì)體檢結(jié)果進(jìn)行審查。

（3）與成功審核后的人員簽訂工作合同。

五．報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)和要求

1.報(bào)名時(shí)間：起始時(shí)間:2017.05.01，報(bào)名截止時(shí)間:2017.07.01

(上午：9：00- 12：00，下午3：00- 5：00)

2.報(bào)名地點(diǎn)：成都市青羊區(qū)廣都大道888號(hào)四川省商業(yè)銀行人事部

3.報(bào)名要求：報(bào)名時(shí)持個(gè)人簡(jiǎn)歷、本人身份證、國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷（學(xué)位）證書、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書原件及一式三份復(fù)印件，近期一寸免冠同底彩照三張。

電子郵箱：#url#

聯(lián)系人：徐磊、胡天明、黃晶

4.網(wǎng)上報(bào)名后也許將個(gè)人資料交至四川省商業(yè)銀行人事部。

六．招聘預(yù)算

商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇五

一、活動(dòng)背景：

金秋佳節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日，每年這個(gè)時(shí)候，月餅成了饋贈(zèng)親友，表達(dá)祝福的最佳禮品，可是由于很多原因，如加班、臨時(shí)有事、面子問題、要送的人數(shù)太多親自贈(zèng)送很麻煩等，人們即使很想也只能放棄這份祝福?，F(xiàn)今地區(qū)各大超市都幾乎實(shí)行一慣的打折降價(jià)或加送其余禮品等促銷活動(dòng)，顧客已經(jīng)對(duì)此失去興趣。直接面對(duì)面的饋贈(zèng)對(duì)于有些人很難表達(dá)其情感。

二、活動(dòng)主題：

中秋送禮不用愁，__大使幫你親自送到家。(__商場(chǎng)中秋大使為你親自送上對(duì)親友的祝福，為你解決送禮憂愁)

三、目標(biāo)人群：

因各種原因無法對(duì)親友進(jìn)行饋贈(zèng)的人群。

四、活動(dòng)目的：

1、通過此活動(dòng)增加月餅銷售利潤(rùn)，并增加其銷售額。

2、通過中秋大使送禮時(shí)的良好言行感染客戶，提升企業(yè)形象。

3、為顧客提供便利，吸引更多的顧客群。

4、為顧客傳達(dá)情感。

5、以此活動(dòng)為基本，可延伸到其它節(jié)日中使用，如圣誕或元旦等。

6、增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段，做出差異。

五、活動(dòng)內(nèi)容：

1、時(shí)間：_月_日---中秋前一天

2、地點(diǎn)：活動(dòng)僅限深圳市區(qū)

3、活動(dòng)準(zhǔn)備：

a、安排一定量的運(yùn)輸車與中秋大使。

b、駕駛員必須熟悉城區(qū)行車路線，要求盡量在運(yùn)送過程中減少時(shí)間消耗，提高運(yùn)送效率。

c、對(duì)中秋大使進(jìn)行語(yǔ)言與動(dòng)作的教育，并學(xué)習(xí)遇到問題的處理方法。

d、對(duì)月餅售價(jià)進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)，盡量提高總體利潤(rùn)額。

e、聯(lián)系卡片經(jīng)銷商，購(gòu)買一定數(shù)量的精美卡片，最好能根據(jù)贈(zèng)送對(duì)象不同而分類的卡片，如：情人卡、親人卡、朋友卡等。

六.活動(dòng)宣傳：

2)精確性：短信廣告最大的特性就是直達(dá)接收者手機(jī)，一對(duì)一傳遞信息，強(qiáng)制性閱讀，時(shí)效性強(qiáng)，100%閱讀率!在媒介與人接觸的有限時(shí)間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

3)瞬時(shí)轟動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)：它具有其它任何一個(gè)廣告媒體無法比擬的瞬時(shí)轟動(dòng)效果。

4)低成本：短信廣告的發(fā)布費(fèi)用非常低廉，與傳統(tǒng)媒體動(dòng)輒上十萬甚至上百萬的廣告

費(fèi)用相比，短信廣告的成本幾乎可以忽略不計(jì)。而通過短信平臺(tái)提交短信廣告，比直接用手機(jī)發(fā)短信息更便宜，大大降低了廣告主的廣告發(fā)布成本。

短信群發(fā)能以其速度快、精確性、瞬時(shí)轟動(dòng)性快速而有效的搶占到市場(chǎng)先機(jī)，能將公司產(chǎn)品促銷活動(dòng)信息及促銷產(chǎn)品通過短信的形式群發(fā)到廣大用戶的手機(jī)，可以達(dá)到事半功倍的效果。時(shí)還可以發(fā)布會(huì)員通知，內(nèi)部員工通知，供應(yīng)商通知，進(jìn)行客戶、會(huì)員回訪。另外正值中秋國(guó)慶佳節(jié)之際，利用短信群發(fā)平臺(tái)發(fā)送一些文字祝福信息，于無形中可提升了企業(yè)親和力，這可是長(zhǎng)治久遠(yuǎn)之道啊。短信群發(fā)公司，在此我只推薦深圳市君賢科技發(fā)展有限公司。

七、注意事項(xiàng)：

1、顧客購(gòu)買禮品后要按其要求進(jìn)行包裝，并詢問并登記要求運(yùn)送的詳細(xì)地址和最佳運(yùn)送時(shí)間段，最好能夠讓顧客提供其聯(lián)系電話和收禮人的聯(lián)系電話以方便贈(zèng)送時(shí)有特殊情況可以取得聯(lián)系。

2、中秋大使的言行代表著商場(chǎng)的榮譽(yù)，必須對(duì)大使進(jìn)行嚴(yán)格挑選，形象和語(yǔ)言親和力方面必須良好，而且對(duì)于可能遇到的問題必須對(duì)大使進(jìn)行教育。

3、為避免一些問題，此活動(dòng)的運(yùn)送品只能限制在中秋禮品上，不能涉及現(xiàn)金，在包裝時(shí)必須對(duì)禮品進(jìn)行檢查，不能存在現(xiàn)金。

4、由于可能會(huì)出現(xiàn)客戶拒收等情況，在活動(dòng)宣傳時(shí)應(yīng)予以說明，并說明出現(xiàn)此情況商場(chǎng)把原禮品聯(lián)系退回與顧客。

5、出現(xiàn)拒收或客戶不在等情況時(shí)，大使必須盡快與商場(chǎng)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，告知情況后繼續(xù)進(jìn)行下個(gè)任務(wù)，由商場(chǎng)有關(guān)人員聯(lián)系顧客或受禮人進(jìn)行詢問解決。

6、所送禮品必須為商場(chǎng)所購(gòu)產(chǎn)品，購(gòu)買人必須留下真實(shí)聯(lián)系號(hào)碼和姓名，如因所留號(hào)碼有誤造成返還不到時(shí)，7日后商場(chǎng)有對(duì)貨品進(jìn)行處理的權(quán)利，這點(diǎn)應(yīng)在宣傳或者活動(dòng)開展時(shí)說明。

7、卡片中的自寫贈(zèng)言是顧客對(duì)于受禮人最真摯的祝愿，是情感的坦然流露，因此卡片的挑選一定要注重其外觀精美和里面的文字內(nèi)涵。如果在月餅售價(jià)做調(diào)整，卡片也可改為臺(tái)歷等，當(dāng)然里面要有商場(chǎng)的有關(guān)介紹啦。做宣傳嘛。

注明一些商品不參加搶購(gòu)，并在現(xiàn)場(chǎng)用海報(bào)告示。

_此活動(dòng)也可以采取在搶購(gòu)時(shí)間內(nèi)購(gòu)買的商品返還30%付款金額的做法，憑購(gòu)物小票上的金額和時(shí)間到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取返還金額。

注：超市可以推出中秋節(jié)每日商品特價(jià)，每日推出兩至三樣特低價(jià)商品，通過特低價(jià)商品來帶動(dòng)其他商品的銷售，這些特低價(jià)商品最好是跟中秋節(jié)有一定聯(lián)系，跟其他商場(chǎng)相比，這些商品在價(jià)格上要具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

八.喜拍全家福

購(gòu)物滿200元，憑購(gòu)物小票可現(xiàn)場(chǎng)拍5寸照片一張，以作留念，現(xiàn)拍現(xiàn)取。

時(shí)間：中秋節(jié)當(dāng)天)

地點(diǎn)：商場(chǎng)門口廣場(chǎng)

協(xié)辦：某某影樓或某某膠卷公司

操作說明：

_可現(xiàn)場(chǎng)布置一個(gè)場(chǎng)景，或搭建一個(gè)亭，營(yíng)造出中秋古韻，或布置成一個(gè)現(xiàn)代團(tuán)圓喜慶場(chǎng)景。

_最好是將商場(chǎng)名稱拍進(jìn)去，以后看到照片就能想起商場(chǎng)。

九.特別服務(wù)措施：

對(duì)于很多顧客來說，月餅都是要買的，各個(gè)商場(chǎng)的月餅種類、價(jià)格都差不多，因?yàn)橐话泐櫩瓦x擇就近購(gòu)買，那樣比較方便。如何讓顧客更方便，怎樣吸引顧客從其他商場(chǎng)來本商場(chǎng)購(gòu)買呢，就需要推出有特色的服務(wù)措施。

1.月餅電話訂購(gòu)：提前半個(gè)月在報(bào)紙上、商場(chǎng)布告欄、商場(chǎng)海報(bào)上公布月餅訂購(gòu)電話，凡購(gòu)買月餅滿100元以上，直接送貨上門，單位集體購(gòu)買可享有九折優(yōu)惠。

2.月餅定做：跟廠家合作推出月餅定做服務(wù)，公布定做電話、具體定做方式。顧客的口味需求畢竟不同，也有一些特殊顧客會(huì)有一些特殊的要求，月餅定做既是商場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容的一種拓展，也體現(xiàn)了商家從細(xì)節(jié)處為顧客著想。

3.月餅代送、代寄：凡在市區(qū)的，直接代送到家;凡是外地的，通過郵局等快遞方式郵寄到家。此項(xiàng)服務(wù)可以加收一定的服務(wù)費(fèi)，如加收10元。生活在都市中忙碌的人們，也許您有種種原因，無法親自將禮品送給您的家人、長(zhǎng)輩、朋友，商場(chǎng)將為您代勞，將您的禮品轉(zhuǎn)交給他們，并送上真摯的祝福。

其他活動(dòng)簡(jiǎn)要：

1.中秋餐飲大餐：中秋節(jié)除了吃月餅外，一家人還要一起吃團(tuán)圓餐，商場(chǎng)超市可以跟餐飲業(yè)互動(dòng)，跟某餐飲大酒店合作，推出購(gòu)物滿300元送八折優(yōu)惠券，或購(gòu)物滿多少，抽獎(jiǎng)贈(zèng)送免費(fèi)餐飲券.

27月份的營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)4場(chǎng)：

7月1日至11日，歐洲杯主題活動(dòng);

7月12日至18日，回家做飯主題活動(dòng);

7月19日至25日，暑期專題活動(dòng);

7月26至31日，商城改版主題活動(dòng)。

7月1日至11日，歐洲杯主題活動(dòng)

激情歐洲杯冠軍有獎(jiǎng)競(jìng)猜，選出您心中的冠軍球隊(duì)，8支勁旅尖峰對(duì)決，到底誰(shuí)能笑到最后。

活動(dòng)時(shí)間7月1日-11日

一、微信端投票推送：

1/4決賽有獎(jiǎng)競(jìng)猜，紅心火龍果(代表球隊(duì))vs黃金奇異果(代表球隊(duì))平臺(tái)，微信商城，私信當(dāng)天下單，我們會(huì)在優(yōu)勝代表球隊(duì)中選出2名用戶當(dāng)天所有金額免單(后期返)8個(gè)水果產(chǎn)品的預(yù)備推送。

二、1/2決賽競(jìng)猜：

三、巔峰決賽大廝殺：

決賽當(dāng)天只要您關(guān)注小六美鮮公眾號(hào)，并留言競(jìng)猜比賽勝負(fù)，當(dāng)晚球賽冠軍球隊(duì)我們會(huì)選出支持的球迷1名，送出188元的小六美鮮禮盒。

活動(dòng)解釋：選定代表水果責(zé)代表支持哪方球隊(duì)，免單客戶我們會(huì)從優(yōu)勝球隊(duì)中選出。

7月12日至18日，回家做飯主題活動(dòng)

回家做飯主題活動(dòng)：

結(jié)合717回家吃飯日，倡導(dǎo)回家自己下廚房做飯，小六美鮮為您精選優(yōu)質(zhì)安全食材，助你為自己和家人做一餐家的味道。

活動(dòng)：

1、全場(chǎng)水產(chǎn)類，凍品類食材，滿100贈(zèng)精品好禮(贈(zèng)品從庫(kù)存產(chǎn)品或新品樣品中選取)

2、8種食材每日10份限量秒殺

3、4種食材超值拼團(tuán)

4、7月17日當(dāng)天9點(diǎn)，11點(diǎn)，15點(diǎn)，17點(diǎn)四個(gè)整點(diǎn)的前3筆訂單免單(退購(gòu)物款)最高200元。

5、凡活動(dòng)期間購(gòu)買食材，只要上傳對(duì)應(yīng)成品照片并附菜名，即可獲得優(yōu)惠券包/精美小禮品，后期對(duì)成品照片發(fā)起投票活動(dòng)，票數(shù)最高者獲得終極食材帝王蟹一只。

7月19日至25日，暑期專題活動(dòng)

一.活動(dòng)主題：

以天熱不想出門為主題，5張海報(bào)的形式呈現(xiàn)，告訴你，跳舞不如宅在家吃水果。

二.活動(dòng)參考文案：待定

三.促銷方式

1.活動(dòng)一：

拍空調(diào)享限時(shí)折扣

室內(nèi)溫度低于26度，尊享1.1折

室內(nèi)溫度26度-30度，享0.9折

沒開空調(diào)，享0.8折

7月26至31日，商城改版主題活動(dòng)

小六美鮮商城平臺(tái)全新升級(jí)起航，新增多種水產(chǎn)品類，界面升級(jí)更新，為此推出多種優(yōu)惠。

1、全場(chǎng)凍品買二贈(zèng)一，鮮活水產(chǎn)第二件半價(jià)

2、4-8款特價(jià)商品不限量供應(yīng)(預(yù)售)

3、2-4款新品付郵嘗鮮

4、集贊活動(dòng)第三期，集滿48個(gè)贊贈(zèng)新品嘗鮮包

商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇六

前期：通過宣傳海報(bào)宣傳(通過二維碼活動(dòng)海報(bào)廣告宣傳)

前期宣傳的目的：

在客戶店面張貼二維碼活動(dòng)海報(bào)，吸引客戶的眼球，讓客戶了解到本次的活動(dòng)。其次達(dá)到金感覺網(wǎng)上商城的宣傳效果。

備注:實(shí)現(xiàn)線上下雙線聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。

商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇七

銀行將舉辦以吸引客戶為目的的營(yíng)銷活動(dòng)，那么如何寫商業(yè)銀行的營(yíng)銷方案呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于商業(yè)銀行營(yíng)銷方案的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

一、活動(dòng)主題：“金秋營(yíng)銷”

本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。

二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月26日-10月31日。

三、活動(dòng)目的：

以中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游、餐飲、娛樂市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過“金秋營(yíng)銷”宣傳活動(dòng)的開展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(vip服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

四、活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：

(一)“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。

為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：

1.“金秋營(yíng)銷.自助服務(wù)送好禮”

(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。

(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。

2.“金秋營(yíng)銷.卡慶雙節(jié)”

(1)活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。

(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。

刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)20xx0元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;

禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門票、公園門票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3—4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。

3.“金秋營(yíng)銷.速匯通優(yōu)惠大放送”

活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。

(二)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)?；顒?dòng)主要內(nèi)容有：

1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。

2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。

3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。

4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。

5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。

(三)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動(dòng)。

1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取

通知書

(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)

9月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)

推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。

(四)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”活動(dòng)。

以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高樂當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：

1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。

2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。

3.國(guó)慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，確?？傂衯客戶在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。

五、活動(dòng)目標(biāo)

通過本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在10月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;

4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(zhǎng)10%。

5.圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

一.方案簡(jiǎn)介：

方案最終目標(biāo)：通過為建行打造一支過硬的校園推廣隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)建行電子銀行產(chǎn)品的校園推廣。

方案運(yùn)營(yíng)策略：線下校園團(tuán)隊(duì)

二.方案設(shè)計(jì)

在這里，我們將以最簡(jiǎn)明的方式告訴您關(guān)于我們方案的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓您在閱讀后對(duì)我們的方案能夠有一個(gè)總體的了解，為您進(jìn)一步的研讀我們的方案提供一個(gè)清晰的思路。

1.方案的設(shè)計(jì)構(gòu)思

從解決大學(xué)生實(shí)際問題的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)一套能夠解決具體問題的方案，從而為企業(yè)在大學(xué)生市場(chǎng)獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益打下基礎(chǔ)。

核心詞解釋

大學(xué)生實(shí)際問題：在大學(xué)城及城郊大學(xué)讀書的大學(xué)生由于地理位置的原因面臨著去銀行辦理業(yè)務(wù)不方便的現(xiàn)實(shí)以及往返途中安全難以得到保證的現(xiàn)狀。

2.方案的實(shí)現(xiàn)思路

1..通過建行電子銀行產(chǎn)品所具有的安全便捷的特性與大學(xué)生的實(shí)際問題進(jìn)行對(duì)口，針對(duì)實(shí)際情況用我們?cè)O(shè)計(jì)的不同產(chǎn)品組合解決這一問題。

2..在推廣過程中采取公益的營(yíng)銷方式，首先，創(chuàng)建校園推廣團(tuán)隊(duì)并邀請(qǐng)?jiān)谛４髮W(xué)生加入我們的推廣隊(duì)伍能夠使我們因地制宜的進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，另一方面通過培養(yǎng)大學(xué)生實(shí)踐能力為解決就業(yè)等方面的問題做出了努力，體現(xiàn)了這一方案的公益性，也為長(zhǎng)期占有大學(xué)生市場(chǎng)打下了基礎(chǔ)。

3..在做好產(chǎn)品推廣的同時(shí)，要想長(zhǎng)期的從某一市場(chǎng)獲利，必須要讓這一市場(chǎng)的顧客感覺到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)而言，大學(xué)生對(duì)于公益和就業(yè)的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其它任何一個(gè)群體，因此在合適的時(shí)機(jī)與相關(guān)公益機(jī)構(gòu)和媒體進(jìn)行合作舉辦一些圍繞校園的公益活動(dòng)，與前面提到的邀請(qǐng)大學(xué)生加入推廣隊(duì)伍這一體現(xiàn)建行解決大學(xué)生就業(yè)的決心的行動(dòng)相配合，既能夠在這一市場(chǎng)獲得良好的口碑，為長(zhǎng)期獲利做出鋪墊，又體現(xiàn)了建行高度的社會(huì)責(zé)任感，鞏固了企業(yè)的品牌形象。

3.方案的具體設(shè)計(jì)

為了實(shí)現(xiàn)以上的構(gòu)思，我們?cè)O(shè)計(jì)了一場(chǎng)名為“建行關(guān)愛行動(dòng)”的營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)的主要目的是通過博客和大學(xué)生推廣團(tuán)隊(duì)這兩套策略，在大學(xué)生市場(chǎng)推廣建設(shè)銀行電子銀行產(chǎn)品的同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)的高度的社會(huì)責(zé)任感，為企業(yè)在這一市場(chǎng)的長(zhǎng)期利益打下基礎(chǔ)。

方案分為兩個(gè)部分，第一部分名為“建行關(guān)愛行動(dòng)”，第二部分名為“將關(guān)愛進(jìn)行到底”，我們按照地理因素將大學(xué)生市場(chǎng)劃分為大學(xué)城市場(chǎng)和老校區(qū)市場(chǎng)，在方案中，第一部分的設(shè)計(jì)主要是以解決大學(xué)生的實(shí)際問題為目標(biāo)，在大學(xué)城市場(chǎng)推廣建行的電子銀行系列產(chǎn)品，方便大學(xué)生的生活，同時(shí)校園推廣團(tuán)隊(duì)的招募為解決大學(xué)生就業(yè)難、實(shí)踐能力欠缺的問題提供了思路，體現(xiàn)了建行產(chǎn)品對(duì)于大學(xué)生的關(guān)愛。第二部分在第一部分銷售的基礎(chǔ)之上通過與公益特性這一接口的對(duì)接，聯(lián)系相關(guān)媒體及公益機(jī)構(gòu)，通過我們的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)圍繞校園從事相關(guān)的公益活動(dòng)，并進(jìn)一步的對(duì)第一部分中校園團(tuán)隊(duì)所解決的社會(huì)問題加以鞏固，從而強(qiáng)化建行電子銀行產(chǎn)品及建行品牌本身的高度的社會(huì)責(zé)任感，在此基礎(chǔ)之上繼續(xù)產(chǎn)品在大學(xué)生市場(chǎng)上的縱向延伸，進(jìn)入老校區(qū)市場(chǎng)并占領(lǐng)這一市場(chǎng)，最終獲得全局的大學(xué)生市場(chǎng)，并為實(shí)現(xiàn)這一市場(chǎng)的長(zhǎng)期利益打下了基礎(chǔ)。

為增進(jìn)廣西機(jī)電學(xué)院廣大師生對(duì)我行電子銀行產(chǎn)品的了解，促進(jìn)我行電子銀行服務(wù)在高校的應(yīng)用推廣，民族支行決定在上級(jí)行的協(xié)助下，攜手銀華基金公司在廣西機(jī)電學(xué)院開展“金e順?校園行”電子銀行產(chǎn)品推介活動(dòng)，具體方案如下：

一、活動(dòng)主題：金e順校園行―電子銀行知識(shí)及基金理財(cái)專家講座

二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月10日至20xx年11月30日。

三、活動(dòng)地點(diǎn)：廣西機(jī)電學(xué)院校區(qū)內(nèi)

四、參加人員：

(一)廣西機(jī)電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)、廣大教職員工和學(xué)生代表

(二)農(nóng)行區(qū)分行電子銀行部領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)分行營(yíng)業(yè)部卡中心、民族支行相關(guān)人員。

(三)邀請(qǐng)附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員

五、活動(dòng)內(nèi)容：電子銀行知識(shí)及基金理財(cái)專家講座

六、活動(dòng)流程

(一)前期準(zhǔn)備11月11日在校園網(wǎng)發(fā)布我行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容，在校園布告欄張貼宣傳海報(bào)。11月11-12日通過與學(xué)校學(xué)工部、學(xué)生會(huì)以及學(xué)生社團(tuán)聯(lián)系，從中選擇學(xué)生骨干協(xié)助我行組織和開展活動(dòng)，完成校園產(chǎn)品經(jīng)理的招聘及培訓(xùn)工作，至少招聘20人以上的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。11月13日在校園設(shè)立宣傳點(diǎn)。通過班委會(huì)及網(wǎng)點(diǎn)索票的方式贈(zèng)送推介會(huì)入場(chǎng)券約300份，確定參加推介會(huì)的主體人員。11月13日在推介會(huì)前一天做好會(huì)場(chǎng)布置以及演示設(shè)備的安裝調(diào)試工作11月13-14日邀請(qǐng)廣西機(jī)電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)及附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員11月14日召開產(chǎn)品推介會(huì)。

(二)11月14日下午4點(diǎn)產(chǎn)品推介會(huì)

1、主要流程

(1)領(lǐng)導(dǎo)講話(約10分鐘)。

(2)現(xiàn)場(chǎng)推介農(nóng)行行的電子銀行產(chǎn)品：包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信通，大學(xué)生優(yōu)卡、手機(jī)銀行、電子商務(wù)、自助設(shè)備服務(wù)等。(約50分鐘)。

(3)現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問答和抽獎(jiǎng)活動(dòng)(約20分鐘)。

(二)具體流程

----15：00分我行會(huì)務(wù)人員及校方協(xié)辦人員提前1小時(shí)到場(chǎng)，安排好與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的座位，并做好推介會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

----16：00分主持人祝開場(chǎng)詞，由學(xué)院、農(nóng)行與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話。

----16：10正式開始金e順校園行―電子銀行知識(shí)講座。

----16：25分穿插5個(gè)提問，由嘉賓舉手搶答。答對(duì)者，現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)一份精美禮品。

----16：40分基金理財(cái)專家講座

----16：50分穿插5個(gè)提問，由嘉賓舉手搶答。答對(duì)者，現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)一份精美禮品。

----17：00分繼續(xù)宣講

----17：10分宣講結(jié)束?，F(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢、抽獎(jiǎng)。

1、農(nóng)行充分發(fā)動(dòng)校園產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)登記的參會(huì)人員及其他師生開展電子銀行業(yè)務(wù)的跟蹤拓展。

2、對(duì)成功拓展的，給予一定的計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)其營(yíng)銷積極性。

3、對(duì)開戶的學(xué)生提供價(jià)值20元的精美禮品一份。

4、在相思湖支行設(shè)專門柜員負(fù)責(zé)營(yíng)銷登記工作

七、禮品安排

1、推介會(huì)設(shè)特等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值1000元獎(jiǎng)品一份;一等獎(jiǎng)5名，各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值300元獎(jiǎng)品一份;二等獎(jiǎng)20名，各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值150元獎(jiǎng)品一份;三等獎(jiǎng)60名，各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值70元獎(jiǎng)品一份。

2、提供價(jià)值20元精美禮品200份，用于獎(jiǎng)勵(lì)廣大師生開戶，激發(fā)學(xué)生積極性。開戶后憑開戶證明到相思湖支行領(lǐng)取。

八、活動(dòng)分工

(一)廣西機(jī)電學(xué)校負(fù)責(zé)在校園網(wǎng)發(fā)布我行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容，在校園布告欄張貼宣傳海報(bào)。協(xié)助農(nóng)行與學(xué)校學(xué)工部、學(xué)生會(huì)以及學(xué)生社團(tuán)聯(lián)系，從中選擇20人以上學(xué)生骨干完成校園產(chǎn)品經(jīng)理的招聘及培訓(xùn)工作通過班委會(huì)確定每班參加人員，確定約300人推介會(huì)的主體人員。協(xié)助農(nóng)行做好會(huì)場(chǎng)布置以及演示設(shè)備的安裝調(diào)試工作邀請(qǐng)廣西機(jī)電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)及附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員。

(二)農(nóng)行負(fù)責(zé)宣傳ppt內(nèi)容及海報(bào)的聯(lián)系和提供。負(fù)責(zé)與校方一起招聘20人以上學(xué)生骨干為校園產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)校園產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行必要的電子銀行、基金業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，會(huì)場(chǎng)布置。聯(lián)系廣告公司制作相關(guān)推介會(huì)背景圖，在推介會(huì)前一天做好會(huì)場(chǎng)布置以及演示設(shè)備的安裝調(diào)試工作。

負(fù)責(zé)推介會(huì)人員入場(chǎng)。與校方一起安排好與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的座位，并做好推介會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備;人員入場(chǎng)開始后，做好入場(chǎng)券驗(yàn)票及副券收集，并做好到會(huì)人員的入座引導(dǎo)。

商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇八

四川省商業(yè)銀行成立于2000年，是經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)掛牌的股份制地方性金融機(jī)構(gòu)，股東包括中央和省屬企業(yè)、地方政府和自然人股東等。以服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)城鎮(zhèn)居民為宗旨，努力將本行建設(shè)成為具有鮮明經(jīng)營(yíng)特色和較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力的新型現(xiàn)代化銀行。2017年，在上海交易所成功上市，并引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，建立了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作關(guān)系。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)資本實(shí)力最雄厚的商業(yè)銀行之一，是一家快速增長(zhǎng)并具有強(qiáng)大綜合競(jìng)爭(zhēng)力的地方性商業(yè)銀行，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)已遍布全省21個(gè)地（市）州。2017年，銀行開展了“人才驅(qū)動(dòng)發(fā)展”計(jì)劃，準(zhǔn)備面向國(guó)內(nèi)各重點(diǎn)高校招聘2017屆應(yīng)屆畢業(yè)生。

一、招聘目標(biāo) 此次銀行將于2017屆全國(guó)各高校應(yīng)屆畢業(yè)生中招收管理培訓(xùn)生（20名），會(huì)計(jì)（5名），行政專員（2名）。具體要求如下：

管理培訓(xùn)生：20名，本科以上學(xué)歷，工商管理、人力資源管理及相關(guān)

專業(yè)

實(shí)習(xí)

會(huì)計(jì)：5名，本科以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)類專業(yè)，一年以上實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，有銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)及獲得初級(jí)會(huì)計(jì)資格證書以上者優(yōu)先。

行政專員：2名，本科及以上學(xué)歷，行政管理專業(yè)優(yōu)先，有半年以上實(shí)習(xí)經(jīng)歷，有過銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先。

二、招聘人員組織 銀行中層以上領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)成立招聘領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)小組：

組長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理

副組長(zhǎng)：招聘主管，行政主管，財(cái)務(wù)主管

其他

三、招聘進(jìn)度安排 3月15日制定好招聘方案，并審核方案；

3月18日成立招聘小組，開始招聘宣傳；

5月1日起到5月15日完成簡(jiǎn)歷篩選；

5月18日起到5月25日完成2次

面試

5月27日到5月30日完成筆試和人員確定；

6月15日到9月15日組織完成實(shí)習(xí)考核；

9月16日到9月20日進(jìn)行體檢并簽訂用工合同；

9月25日進(jìn)行招聘總結(jié)和召開新員工大會(huì)。

四、招聘流程

1.招聘信息發(fā)布及組織報(bào)名：

（1）成立招聘宣傳小組，制作宣傳視頻，聯(lián)系名牌院校，組織招聘安排。

（2）在聯(lián)系好的代表性名牌大學(xué)安排宣講會(huì)，積極與校方合作。

（3）在智聯(lián)招聘等專業(yè)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。

2.篩選人員：

（1）組織招聘專員成立簡(jiǎn)歷篩選小組，對(duì)學(xué)校和網(wǎng)絡(luò)渠道收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選。

（2）通知通過簡(jiǎn)歷篩選的'學(xué)生參加面試。

（3）成立面試小組，并組織2次面試，確定進(jìn)選者。

（4）組織進(jìn)選者參加筆試，由招聘小組確定最終人選。

（5）完成招聘報(bào)告，并總結(jié)分析招聘結(jié)果。

3.面試流程：

（1）第一次面試為個(gè)人演講答辯：

組織人員抽簽決定演講順序；

主持人宣讀演講規(guī)則和注意事項(xiàng)；

開始演講，具體分為三個(gè)步驟進(jìn)行：

第一步 演講。演講答辯人員圍繞本人基本情況、個(gè)人能力和開展工

作的思路和完成責(zé)任目標(biāo)的具體措施等議題發(fā)表競(jìng)聘演講，每人15分鐘。

第二步 抽簽答題。抽簽答題共一題，答題時(shí)間為10分鐘。

第三步 進(jìn)行評(píng)委提問。由公開招聘考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)委圍繞演講者演

講內(nèi)容提一個(gè)問題，答題時(shí)間為15分鐘。

每位演講答辯人員答辯完畢，評(píng)委對(duì)其進(jìn)行打分；

評(píng)委對(duì)結(jié)果進(jìn)行討論后確定最終結(jié)果，通知進(jìn)選人員第二次面試。

（2）第二次面試為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

組織人員抽簽決定小組；

由主持人組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；

每次結(jié)束后評(píng)委對(duì)該組成員表現(xiàn)評(píng)分；

匯總評(píng)分結(jié)果，評(píng)委討論選手表現(xiàn)并甄選出最終結(jié)果，通知實(shí)習(xí)，

并簽訂實(shí)習(xí)考核合約。

4.人員考核

（1）成立實(shí)習(xí)考核小組，對(duì)人員進(jìn)行實(shí)習(xí)考核，匯總成考核報(bào)告。

（2）組織進(jìn)行人員體檢，對(duì)體檢結(jié)果進(jìn)行審查。

（3）與成功審核后的人員簽訂工作合同。

五．報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)和要求

1.報(bào)名時(shí)間：起始時(shí)間:2017.05.01，報(bào)名截止時(shí)間:2017.07.01

(上午：9：00- 12：00，下午3：00- 5：00)

2.報(bào)名地點(diǎn)：成都市青羊區(qū)廣都大道888號(hào)四川省商業(yè)銀行人事部

3.報(bào)名要求：報(bào)名時(shí)持個(gè)人簡(jiǎn)歷、本人身份證、國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷（學(xué)位）證書、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書原件及一式三份復(fù)印件，近期一寸免冠同底彩照三張。

電子郵箱：#url#

聯(lián)系人：徐磊、胡天明、黃晶

4.網(wǎng)上報(bào)名后也許將個(gè)人資料交至四川省商業(yè)銀行人事部。

六．招聘預(yù)算

為了優(yōu)化三門峽市商業(yè)銀行的人力資源結(jié)構(gòu)，做好人力資源儲(chǔ)備，為我行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)，特制訂本方案。

一、招聘時(shí)間:2017年1月20日—2017年1月30日。

二、招聘范圍：

2017年應(yīng)屆畢業(yè)生，以三門峽籍的學(xué)生為宜，專業(yè)為金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易。

三、招聘地點(diǎn)：

河南大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院。

四、招聘方式及流程：

與學(xué)校聯(lián)系，舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)。人力資源部提前與學(xué)校聯(lián)系，要求學(xué)校動(dòng)員學(xué)生準(zhǔn)備求職材料，在學(xué)校進(jìn)行面試。面試小組由行領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部和有關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。

五、招聘具體事宜

（一）招聘人數(shù)

本次擬招聘員工30人，根據(jù)實(shí)際需要主要安排在三門峽市商業(yè)銀行各支行（分支機(jī)構(gòu)）工作。

（二）應(yīng)聘條件

2、具備良好的應(yīng)變能力，溝通能力和親和力，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。

六、招聘程序

（一）報(bào)名。我行招聘小組到上述院校發(fā)放《三門峽市商業(yè)銀行公開招聘員工報(bào)名表》，應(yīng)聘人員應(yīng)提交身份證原件及復(fù)印件，《畢業(yè)生就業(yè)推薦表》或?qū)W校證明，近期1寸同底免冠彩色照片5張（原件審查后當(dāng)場(chǎng)退還）。

（二）面試。我行對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行篩選后進(jìn)行面試。

（三）體檢。由我行統(tǒng)一組織擬錄用人員進(jìn)行體檢。

（四）錄用。對(duì)體檢合格的人員，根據(jù)面試

成績(jī)

七、錄用人員待遇

正式錄用的員工，均為商業(yè)銀行合同制正式用工，按三門峽市商業(yè)銀行規(guī)定享受薪酬待遇，并參加各項(xiàng)法定保險(xiǎn)。錄用人員一律試用期半年，試用期月工資1800元，試用期滿后根據(jù)我行績(jī)效考核政策發(fā)放薪酬。

附件：

二〇一〇年一月十九日

商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇九

商業(yè)銀行以“金秋營(yíng)銷”為主題開展一系列營(yíng)銷活動(dòng)，如何寫

活動(dòng)方案

一、合作單位簡(jiǎn)介

二、活動(dòng)目的

以吸引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。

三、活動(dòng)內(nèi)容要點(diǎn)

1.活動(dòng)內(nèi)容

1)體感游戲吸眼球

為 達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)我社區(qū)銀行，走進(jìn)我社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi)) 開展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí)，可繼續(xù)開展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。

到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎(jiǎng)回饋，宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。

2.交流話題建議

搶答問題建議如下：

1.某銀行是哪年成立的?

2.某銀行的經(jīng)營(yíng)理念是什么?

3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。

3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告;

(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷活動(dòng)廣告;

(3)通過微信宣傳活動(dòng)信息;

4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷售行動(dòng)計(jì)劃

根據(jù)活動(dòng)開展情況，由現(xiàn)場(chǎng)人員總結(jié)客戶回答問題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。

四、目標(biāo)客戶組織

1.目標(biāo)客戶

2.客戶組織

約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開始互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。

五、時(shí)間地點(diǎn)的安排

1.時(shí)間

社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可

2.地點(diǎn)

我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))

六、費(fèi)用預(yù)算(請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱，單價(jià)，數(shù)量，總價(jià)等)

xbox360體感游戲機(jī)1臺(tái)3000元

紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)

平板電視1臺(tái)3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)

七、預(yù)期效果分析

1.通過本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來的業(yè)務(wù)量

業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增

2.通過本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來的影響

預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時(shí)，配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。

八、人員安排與職責(zé)

1.活動(dòng)策劃人：2人

職責(zé)：安排現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配

2.活動(dòng)協(xié)調(diào)人：3人

職責(zé)：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作

3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：1人

職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動(dòng)細(xì)則。

1.概念：營(yíng)銷

策劃方案

2.作用：營(yíng)銷策劃是針對(duì)某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營(yíng)銷而制作的規(guī)劃，它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時(shí)”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”提供行動(dòng)指南，由此而形成的營(yíng)銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的藍(lán)本。

3.特點(diǎn)：營(yíng)銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對(duì)性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn)，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確，深入細(xì)致、周到具體，一事一策，簡(jiǎn)易明了”的要求。

結(jié)構(gòu)模式

1.種類：商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案因其策劃的對(duì)象不同，可分為大型優(yōu)良客戶營(yíng)銷策劃方案、重大項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案、市場(chǎng)調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。

2.結(jié)構(gòu)：

營(yíng)銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是：

第一部分：營(yíng)銷策劃方案封面

在這部分內(nèi)容中，策劃者需分項(xiàng)簡(jiǎn)要概述以下內(nèi)容：

1)營(yíng)銷策劃的全稱。

基本格式是:xx銀行關(guān)于營(yíng)銷

策劃書

2)營(yíng)銷策劃的部門與策劃人。

營(yíng)銷策劃:xx銀行分(支)行客戶部

主策劃人:、

3)營(yíng)銷策劃的時(shí)間。

x年x月x日

第二部分：營(yíng)銷策劃主題和項(xiàng)目介紹

根據(jù)不同的營(yíng)銷策劃對(duì)象(即營(yíng)銷策劃項(xiàng)目)，擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營(yíng)銷策劃主題是整個(gè)營(yíng)銷策劃的基石和內(nèi)核，是營(yíng)銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營(yíng)銷策劃主題的基礎(chǔ)上，要對(duì)策劃的項(xiàng)目情況作一簡(jiǎn)要的介紹，包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)等。

第三部分：營(yíng)銷策劃分析

營(yíng)銷策劃分析可以是逐項(xiàng)分類分析，也可以作綜合分析，視策劃的具體情況來定。

1)項(xiàng)目市場(chǎng)分析。

宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場(chǎng)走勢(shì)、資金市場(chǎng)情況等等。

項(xiàng)目市場(chǎng)狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶對(duì)商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。

同業(yè)市場(chǎng)狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段、同業(yè)的營(yíng)銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。

各種不同的營(yíng)銷策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的，要根據(jù)營(yíng)銷策劃需要去搜集，并在營(yíng)銷策劃中簡(jiǎn)要說明。

2)基本問題分析。

營(yíng)銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題，這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定，出發(fā)點(diǎn)是什么?通過何種途徑，采取什么方式解決?等等。

3)主要優(yōu)劣勢(shì)分析。

主要優(yōu)勢(shì)分析：圍繞營(yíng)銷策劃主題，將要開展某一方面的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)(如市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)促銷、廣告宣傳等)，擁有哪些方面的優(yōu)勢(shì)，主要是自身優(yōu)勢(shì)(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析，也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷策劃就是要利用好有利因素，發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。分析優(yōu)勢(shì)應(yīng)冷靜客觀，既不能“過”，也不能“不及”，要實(shí)事求是。

主要劣勢(shì)分析：主要劣勢(shì)分析就是分析與將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營(yíng)銷策劃就是要避免和化解這些不利因素，如何彌補(bǔ)自身的不足，錯(cuò)開自身的弱項(xiàng)。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件，逐一列出，逐一分析，以求得資源的最佳利用與組合。

第四部分：營(yíng)銷策劃目標(biāo)

不同項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃，有各自不同的營(yíng)銷策劃目標(biāo)，而營(yíng)銷策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營(yíng)銷策劃目標(biāo)，要實(shí)事求是，經(jīng)過努力能夠達(dá)到。

第五部分：營(yíng)銷執(zhí)行方案(即保障措施)

制訂營(yíng)銷執(zhí)行方案，是營(yíng)銷策劃的重頭戲，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)各道環(huán)節(jié)、各個(gè)方面工作的精心設(shè)計(jì)、周密安排和逐一布置與落實(shí)，是營(yíng)銷活動(dòng)組織、開展的腳本。

制訂營(yíng)銷執(zhí)行方案應(yīng)考慮以下問題：

(1)理順本次營(yíng)銷活動(dòng)所涉及的各種關(guān)系。

(2)把握本次營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(3)確定本次營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)采取的策略。

(4)弄清楚開展本次營(yíng)銷活動(dòng)可利用的人、財(cái)、物等方面的資源與條件，確定好策劃預(yù)算。

(5)本次營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員的組成，各參與部門及人員在本次營(yíng)銷活動(dòng)中所應(yīng)完成的任務(wù)、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?/p>

(6)開展本次營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)控、反饋機(jī)制和傳導(dǎo)系統(tǒng)。

(7)完成本次營(yíng)銷策劃任務(wù)的時(shí)間安排(分階段任務(wù))。

(8)開展本次營(yíng)銷活動(dòng)可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應(yīng)急措施。

(9)對(duì)本次營(yíng)銷活動(dòng)的考核獎(jiǎng)懲方式。

寫作指要：

撰寫營(yíng)銷策劃方案，應(yīng)注意把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：

1.要突出賣點(diǎn)。

說服是策劃方案的本質(zhì)特征。每個(gè)策劃方案一定要有獨(dú)特的賣點(diǎn)，讓讀者一看就明白，一看就心動(dòng)，以說服領(lǐng)導(dǎo)采納。

2.要突出創(chuàng)新。

不要把策劃書當(dāng)作計(jì)劃書來寫，因?yàn)橛?jì)劃無需創(chuàng)意，只處理細(xì)節(jié)，而策劃必須要有創(chuàng)意。

3.要突出重點(diǎn)。

策劃方案切不可面面俱倒，無論是項(xiàng)目介紹、策劃分析還是營(yíng)銷執(zhí)行方案都要重點(diǎn)突出。

一、活動(dòng)主題：“金秋營(yíng)銷”

本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。

二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月26日-10月31日。

三、活動(dòng)目的：

以 中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重 點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游、餐飲、娛樂市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過“金秋營(yíng)銷”宣 傳活動(dòng)的開展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(vip服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實(shí)提 升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

四、活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：

(一)“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。

為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：

1.“金秋營(yíng)銷.自助服務(wù)送好禮”

(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。

(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。

2.“金秋營(yíng)銷.卡慶雙節(jié)”

(1)活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。

(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。

刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)20xx0元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;

禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門票、公園門票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3-4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。

3.“金秋營(yíng)銷.速匯通優(yōu)惠大放送”

活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。

(二)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)?；顒?dòng)主要內(nèi)容有：

1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。

2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。

3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。

4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。

5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。

(三)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動(dòng)。

1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

抓 住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金 融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情， 穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇十

**銀行2013年“金融知識(shí)進(jìn)萬家”

宣傳服務(wù)月活動(dòng)方案

通過宣傳普及金融知識(shí)，培育社會(huì)公眾的誠(chéng)信觀念、法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者樹立正確的金融理念，提升銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

全面普及金融知識(shí)，營(yíng)造公平交易環(huán)境

1行充分宣傳和提示，并利用電子顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳活動(dòng)。

宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程，向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù)，公示服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、免收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、禁止收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目等。

結(jié)合我行“三進(jìn)”活動(dòng)，深入社區(qū)，與園區(qū)管委會(huì)合作，重點(diǎn)開展面向中老年人的主題宣傳活動(dòng)，在普及金融知識(shí)的同時(shí)，指導(dǎo)公眾樹立正確的金融投資意識(shí)，辨識(shí)和防范各種金融風(fēng)險(xiǎn), 遠(yuǎn)離非法集資和各類銀行卡欺詐。

為加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立**銀行2013年“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的總體統(tǒng)籌策劃、協(xié)調(diào)安排、指揮調(diào)度。

組長(zhǎng)：***

成員：**

制定“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)方案，召開領(lǐng)導(dǎo)小

組工作會(huì)議安排部署相關(guān)工作。

日）

1． 月 日—— 月 日 按照統(tǒng)一規(guī)定懸掛led顯示屏，并在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)開辟專區(qū)，首先重點(diǎn)宣傳個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)?shù)人捻?xiàng)知識(shí)，并做好相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示。

2． 月 日—— 月 日 宣傳電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等四項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，并提示與這四項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，并組織客戶體驗(yàn)電子銀行和atm機(jī)等自助設(shè)備。

3． 月 日—— 月 日 集中開展一次社區(qū)宣傳。結(jié)合自身特點(diǎn)，深入社區(qū)開展宣傳活動(dòng)。與居委會(huì)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，在社區(qū)活動(dòng)室舉辦銀行業(yè)務(wù)知識(shí)講座，做好對(duì)社區(qū)中老年人群的安全用卡、銀行理財(cái)、自助設(shè)備使用、防范非法集資、代銷業(yè)務(wù)、反假幣基礎(chǔ)等方面的宣傳。

4． 月 日—— 月 日 宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)開辟專門區(qū)域，做好宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)，同時(shí)開啟led顯示屏和液晶電視提示客戶防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)自身權(quán)益。

月 日前）

結(jié)報(bào)告上報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

要高度重視，提高認(rèn)識(shí)，以此次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，齊心協(xié)力把這次活動(dòng)組織好，擴(kuò)大影響，全方位展示**銀行的形象和員工風(fēng)采。各部室要積極對(duì)宣傳活動(dòng)提供支持。參加宣傳的工作人員須做到統(tǒng)一著裝，宣傳資料要整潔美觀，內(nèi)容盡量充實(shí)，符合公眾實(shí)際需求。

要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將工作任務(wù)分解到部門，落實(shí)到人，確保活動(dòng)取得實(shí)效。要抓緊制作相關(guān)宣傳資料和宣傳展板，要做到時(shí)間服從任務(wù)。

商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇十一

一。調(diào)研目的

尋找營(yíng)銷的最佳突破點(diǎn)。

挖掘郵儲(chǔ)潛在客戶。

二。調(diào)研方法

三。調(diào)研概況

2013年6月對(duì)周圍商戶進(jìn)行了地毯式走訪和調(diào)研。此次調(diào)研的商戶主要有以下類型，室內(nèi)裝飾裝潢，批發(fā)部，小型超市，藥店，賓館，修理部，洗車行。

這次調(diào)研普遍感受到了商戶對(duì)郵儲(chǔ)服務(wù)的滿意程度，

業(yè)務(wù)熟練程度，和銀行內(nèi)部營(yíng)業(yè)員對(duì)業(yè)務(wù)的了解程度及解釋能力。

以上也是促成周圍商戶選擇和拒絕郵儲(chǔ)服務(wù)的基本因素。 有小部分附近商戶對(duì)郵儲(chǔ)的服務(wù)還是有忠誠(chéng)感的。如果能調(diào)整一下營(yíng)業(yè)員 1 的分配，服務(wù)，業(yè)務(wù)純熟的能力上，情況可能會(huì)有一些變化。例如，用戶上午來辦業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)純熟，辦理業(yè)務(wù)速度快，服務(wù)態(tài)度好，給用戶留下了優(yōu)良的印象，但是下午班換了別的營(yíng)業(yè)員，由于有些老營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，辦理業(yè)務(wù)速度慢，介紹業(yè)務(wù)的時(shí)候沒有耐心，可能又給用戶造成了不良印象，這樣，就給用戶帶來了極大的反感。

商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇十二

為貫徹落實(shí)《_中央_關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》（中發(fā)〔20xx〕1號(hào)）、《國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（20xx-20xx年）》、《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的實(shí)施意見》（桂政辦發(fā)〔20xx〕90號(hào)）、《_靈山縣委員會(huì)關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的決定》（靈發(fā)〔20xx〕6號(hào)），結(jié)合我縣實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

（一）指導(dǎo)思想

以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞中央和自治區(qū)關(guān)于脫貧攻堅(jiān)及實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的部署要求，按照農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的總目標(biāo)和產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕的總要求，深化農(nóng)村金融改革創(chuàng)新，建立完善金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的市場(chǎng)體系、組織體系、產(chǎn)品體系，完善農(nóng)村金融資源回流機(jī)制，把更多金融資源配置到農(nóng)村重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，更好地滿足鄉(xiāng)村振興多樣化、多層次的金融需求，推動(dòng)城鄉(xiāng)融合發(fā)展，為譜寫新時(shí)代廣西“三農(nóng)”發(fā)展新篇章提供更加有力的金融支撐。

（二）主要目標(biāo)

20xx—20xx年，金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

涉農(nóng)金融供給持續(xù)增加。轄區(qū)內(nèi)涉農(nóng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款余額高于上年，農(nóng)戶貸款和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體貸款保持較快增速，力爭(zhēng)單戶授信總額1000萬元及以下普惠型涉農(nóng)貸款增速高于各項(xiàng)貸款平均增速。涉農(nóng)再貸款再貼現(xiàn)投放力度不斷加大，符合條件的涉農(nóng)法人金融機(jī)構(gòu)再貸款需求得到充分滿足。

金融精準(zhǔn)扶貧力度不斷加大。20xx年前，轄區(qū)內(nèi)涉農(nóng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要優(yōu)先滿足貧困地區(qū)精準(zhǔn)扶貧信貸需求。新增金融資源要向深度和極度貧困地區(qū)傾斜，力爭(zhēng)深度和極度貧困地區(qū)貸款增速每年高于全區(qū)貸款平均增速、扶貧再貸款占全區(qū)的比重高于上年同期水平。

農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)加快創(chuàng)新。涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)公司治理和支農(nóng)能力明顯提升，差別化定價(jià)能力不斷增強(qiáng)，應(yīng)收賬款融資、銀稅合作等業(yè)務(wù)成為我縣金融機(jī)構(gòu)改善農(nóng)村中小微企業(yè)融資環(huán)境的重要補(bǔ)充。

中長(zhǎng)期目標(biāo)。到20xx年，轄區(qū)內(nèi)基本建立多層次、廣覆蓋、可持續(xù)、適度競(jìng)爭(zhēng)、有序創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)可控的現(xiàn)代農(nóng)村金融體系；到20xx年，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)代農(nóng)村金融組織體系、產(chǎn)品體系全面建立，城鄉(xiāng)金融資源配置合理有序，城鄉(xiāng)金融服務(wù)均等化全面實(shí)現(xiàn)。

（一）加大信貸政策的支持力度

積極發(fā)揮支農(nóng)再貸款、再貼現(xiàn)、存款準(zhǔn)備金等貨幣政策工具的作用，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)“三農(nóng)”信貸投放，各涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)要加大對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織貸款的支持力度，新增涉農(nóng)貸款增幅要高于當(dāng)年新增貸款增幅，特別對(duì)推薦的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織，要及時(shí)安排信貸額度，確保項(xiàng)目資金及時(shí)足額到位。對(duì)新增存款達(dá)到一定比例投放當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的法人金融機(jī)構(gòu)適當(dāng)下調(diào)存款準(zhǔn)備金率。適當(dāng)放寬對(duì)“三農(nóng)”不良貸款的容忍度。要進(jìn)一步簡(jiǎn)化信貸程序，提高貸款審批和發(fā)放效率，縮短信貸時(shí)間。

（二）適時(shí)設(shè)立補(bǔ)償基金

縣財(cái)政安排一定額度專項(xiàng)資金，專項(xiàng)用于設(shè)立市級(jí)政策性融資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金。

（三）積極拓展貧困地區(qū)融資渠道

鼓勵(lì)引導(dǎo)政府、銀行、社會(huì)資本合作，參與支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展。探索通過發(fā)行專項(xiàng)債券等形式，支持農(nóng)村地區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。鼓勵(lì)符合條件的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織發(fā)行企業(yè)債、公司債、中期票據(jù)、中小企業(yè)私募債、短期融資券等債務(wù)融資工具。

（四）創(chuàng)新金融產(chǎn)品

各金融機(jī)構(gòu)要開發(fā)適合我縣農(nóng)村地區(qū)發(fā)展特點(diǎn)的貸款產(chǎn)品和服務(wù)模式，做到“一行一品”。積極開展大型農(nóng)機(jī)具、林權(quán)抵押、倉(cāng)單和應(yīng)收賬款質(zhì)押等信貸業(yè)務(wù)。在土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、集體林權(quán)、農(nóng)房產(chǎn)權(quán)確權(quán)明晰的情況下，引導(dǎo)農(nóng)村信用社、農(nóng)業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行、城商行等金融機(jī)構(gòu)探索開展農(nóng)村“三權(quán)”抵押貸款，進(jìn)一步盤活農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)。進(jìn)一步完善“農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)+農(nóng)戶”“農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)+新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體+農(nóng)戶”等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)模式。

（五）擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)覆蓋面

鼓勵(lì)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)提標(biāo)擴(kuò)面，努力提高保險(xiǎn)覆蓋率，實(shí)現(xiàn)“愿保盡保”。積極推行具有本縣特色的農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)，提高農(nóng)戶風(fēng)險(xiǎn)保障額度。

（六）建設(shè)政銀企信息對(duì)接平臺(tái)

搭建政銀企溝通合作機(jī)制，建立全縣“立體化、全方位、廣覆蓋”的實(shí)時(shí)融資服務(wù)對(duì)接體系，在“三農(nóng)”和金融機(jī)構(gòu)之間，建立起一座溝通的橋梁，通過平臺(tái)一站式解決企業(yè)融資需求，獲取最新金融政策、財(cái)政政策知識(shí)。

三

（一）充分發(fā)揮小微擔(dān)保和農(nóng)業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)作用

鼓勵(lì)政府性融資擔(dān)保有限公司把全縣農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織納入政策性擔(dān)保范圍，擔(dān)保機(jī)構(gòu)在產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向和業(yè)務(wù)范圍許可內(nèi)，優(yōu)先向農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)辦和參股經(jīng)營(yíng)的各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)主體提供貸款擔(dān)保服務(wù)。同時(shí)，鼓勵(lì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擴(kuò)大有效擔(dān)保物范圍，對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織領(lǐng)辦創(chuàng)辦和參股經(jīng)營(yíng)的各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)主體，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備設(shè)施、經(jīng)營(yíng)性建設(shè)用地使用權(quán)、土地經(jīng)營(yíng)權(quán)、資源收益權(quán)、應(yīng)收賬款等抵押物申請(qǐng)貸款時(shí)，擔(dān)保機(jī)構(gòu)應(yīng)積極給予支持。另外，原則上不得對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織擔(dān)保貸款提出其他限制性條件。對(duì)于擔(dān)保項(xiàng)目融資金額在1000萬元及以下的小微企業(yè)、“三農(nóng)”和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主體，小微企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)收取的年化擔(dān)保費(fèi)率（含再擔(dān)保有限公司的再擔(dān)保費(fèi)）不得高于1%。對(duì)于擔(dān)保項(xiàng)目融資金額在1000萬元以上20xx萬元及以下的小微企業(yè)、“三農(nóng)”和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主體，小微企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)收取的年化擔(dān)保費(fèi)率（含再擔(dān)保有限公司的再擔(dān)保費(fèi)）不得高于。對(duì)信用較高的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織，在擔(dān)保期限、擔(dān)保費(fèi)率等方面給予優(yōu)惠，并簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，進(jìn)一步降低農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織融資成本。鼓勵(lì)縣外擔(dān)保機(jī)構(gòu)在我縣積極開展涉農(nóng)項(xiàng)目的擔(dān)保。

（二）完善農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系

商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇十三

摘要：本文分析了實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要意義在于滿足客戶多樣化產(chǎn)品服務(wù)需求和優(yōu)化資源配置搶占競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，探討了從客戶信息管理、客戶動(dòng)態(tài)管理到快速部署精準(zhǔn)營(yíng)銷方案的技術(shù)路線，基于社交媒介運(yùn)營(yíng)模式對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)路線，從客戶定位、客戶粉絲和互動(dòng)管理、技術(shù)可能性、線上線下推廣等方面過程進(jìn)行改進(jìn)實(shí)施。

關(guān)鍵詞：社交媒介；精準(zhǔn)營(yíng)銷；運(yùn)營(yíng)管理

一、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要意義

（一）實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷有助于持續(xù)滿足客戶多樣化產(chǎn)品和服務(wù)需求

（二）實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷有利于優(yōu)化資源配置搶占市場(chǎng)

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的市場(chǎng)環(huán)境，精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)加大力度“精準(zhǔn)”定位目標(biāo)客戶群體，甄別潛在客戶，培育多層次的忠誠(chéng)客戶群體。通過精準(zhǔn)篩選客戶后，在有限的條件下，多層次、寬領(lǐng)域、深度跨界聚合資源，開發(fā)符合不同類型客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，培育新的消費(fèi)模式，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷積極搶占市場(chǎng)。

二、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的技術(shù)路線

實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷要達(dá)到信息使用精確化、信息分析專業(yè)化的目標(biāo)，需要分析客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，主動(dòng)發(fā)掘客戶需求，完成從客戶信息分析、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析到快速部署精準(zhǔn)營(yíng)銷方案技術(shù)路線進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷，強(qiáng)化營(yíng)銷精準(zhǔn)性，提高營(yíng)銷活動(dòng)質(zhì)量。實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)路線圖如圖1所示。

（一）做好客戶信息管理，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)分析

就企業(yè)客戶來說，由于客戶對(duì)企業(yè)認(rèn)知度不夠，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)了解不多，導(dǎo)致企業(yè)加大了營(yíng)銷難度。精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)施，也不再是簡(jiǎn)單的手工信息登記。為做好客戶識(shí)別與精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過微信、抖音、小紅書、快手等社交媒介平臺(tái)要收集所服務(wù)客戶的基本信息，可以按一定比例、一定人數(shù)，如5人、10人、20人進(jìn)行遞增式客戶信息管理，形成客戶信息數(shù)據(jù)閉環(huán)分析，讓客戶知道產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、使用產(chǎn)品，能自動(dòng)助推企業(yè)傳播產(chǎn)品。對(duì)于需要收集的客戶信息，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)分析基礎(chǔ)字段，主要集中在客戶的姓名、性別、年齡，客戶所從事的行業(yè)、崗位，客戶的興趣、愛好等。第一個(gè)閉環(huán)分析是姓名-性別-年齡。不同性別、不同年齡階段、不同歲數(shù)分類的客戶需求不同，比如大學(xué)生和老年人的年齡階段消費(fèi)需求不同，進(jìn)而再細(xì)分，每隔10歲的消費(fèi)需求也會(huì)有所區(qū)別。第二個(gè)閉環(huán)分析是行業(yè)-崗位。俗話說“隔行如隔山”，不同行業(yè)的客戶需求需要實(shí)施不同的營(yíng)銷方式；由于工作性質(zhì)相同，針對(duì)同類型崗位性質(zhì)的客戶則可以實(shí)施更細(xì)分的統(tǒng)一營(yíng)銷模式，區(qū)分不同行業(yè)、崗位，有助于在領(lǐng)域范圍劃分客戶類型。第三個(gè)閉環(huán)分析是興趣-愛好。由于客戶興趣、愛好具有多樣性，為此可以對(duì)客戶設(shè)計(jì)不同標(biāo)簽化管理，每一類標(biāo)簽對(duì)應(yīng)一種興趣愛好，同一客戶可以有不同興趣，不同客戶可以有同一興趣，將客戶興趣愛好進(jìn)行定性分析，通過標(biāo)簽化管理轉(zhuǎn)為定量分析，形成興趣愛好的交集或并集分析。

（二）做好客戶動(dòng)態(tài)管理，形成數(shù)據(jù)層級(jí)分析

相對(duì)而言，客戶基本信息是靜態(tài)的，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)會(huì)保持不變，但客戶消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容則是動(dòng)態(tài)變化的，客戶對(duì)于購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)也是動(dòng)態(tài)反饋的，可以在訂單完成后反饋評(píng)價(jià)，也可以過一段時(shí)間事后追加評(píng)價(jià)，動(dòng)態(tài)反饋時(shí)刻存在。對(duì)此，為加大精準(zhǔn)營(yíng)銷力度，需要對(duì)客戶動(dòng)態(tài)的購(gòu)買情況和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)反饋情況形成數(shù)據(jù)層級(jí)分析結(jié)果，將結(jié)果數(shù)據(jù)反饋給營(yíng)銷人員，進(jìn)行與客戶互動(dòng)印證有效支撐材料，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員可以在客戶需求浮現(xiàn)時(shí)，營(yíng)銷人員能夠有針對(duì)性地對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)快速營(yíng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶識(shí)別能力與營(yíng)銷成功概率。數(shù)據(jù)層級(jí)分析主要從客戶動(dòng)態(tài)購(gòu)買情況以評(píng)價(jià)客戶級(jí)別，以及客戶動(dòng)態(tài)反饋情況以評(píng)價(jià)客戶類別。第一個(gè)層級(jí)分析是客戶動(dòng)態(tài)購(gòu)買情況———客戶級(jí)別。將客戶進(jìn)行等級(jí)劃分，如根據(jù)客戶持有產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量和價(jià)值，將客戶劃分為普通客戶、中端客戶和高端客戶。在后期客戶維護(hù)過程中，將客戶需求與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行匹配推送，以期達(dá)到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)全覆蓋。第二個(gè)層級(jí)分析是客戶動(dòng)態(tài)反饋情況———客戶類別。將客戶進(jìn)行類別劃分，如潛在客戶、普通客戶和忠誠(chéng)客戶。運(yùn)用社交媒介在與客戶互動(dòng)溝通過程中，營(yíng)銷人員記錄聊天信息或以營(yíng)銷工具評(píng)價(jià)信息來獲取客戶動(dòng)態(tài)反饋意見，及時(shí)根據(jù)反饋情況為客戶排憂解難，積極引導(dǎo)客戶從潛在客戶轉(zhuǎn)換為忠誠(chéng)客戶就是精準(zhǔn)營(yíng)銷成功的范例，企業(yè)獲得新的客戶，而客戶將會(huì)獲得更好更優(yōu)惠的產(chǎn)品和更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

（三）根據(jù)客戶消費(fèi)需求，部署精準(zhǔn)營(yíng)銷方案

通過對(duì)客戶信息分析，能夠評(píng)估企業(yè)為客戶提品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，通過對(duì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，能夠評(píng)估企業(yè)服務(wù)客戶能力與水平。接下來要做的就是將上述兩者結(jié)合起來進(jìn)行需求匹配，生成重點(diǎn)營(yíng)銷名單，確定針對(duì)每個(gè)客戶營(yíng)銷方案并執(zhí)行所有營(yíng)銷方案，達(dá)到快速部署精準(zhǔn)營(yíng)銷方案的目標(biāo)，以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)與客戶需求的匹配度，完成精準(zhǔn)營(yíng)銷方案效果檢驗(yàn)，尋求精準(zhǔn)營(yíng)銷改進(jìn)方案，以應(yīng)對(duì)客戶快速變化的消費(fèi)需求。

三、基于社交媒介運(yùn)營(yíng)模式的精準(zhǔn)營(yíng)銷

商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇十四

為切實(shí)落實(shí)《_辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》（國(guó)辦發(fā)〔20xx〕45號(hào)）和《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于提升老年人支付服務(wù)便利化程度的意見》（銀辦發(fā)〔20xx〕183號(hào)）通知精神，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，推進(jìn)老年人金融服務(wù)便利化工作開展，特制定本方案。

轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)圍繞“多方聯(lián)動(dòng)、分類施策、精準(zhǔn)服務(wù)、資源共享、協(xié)同發(fā)展、互惠共贏”的工作方針，以政策為依據(jù)，以市場(chǎng)需求為指引，以規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)督制度為支撐，通過傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，普適性金融服務(wù)與老年客戶特殊需求相結(jié)合，線下柜面服務(wù)與線上渠道服務(wù)相結(jié)合等方式，有效地將各項(xiàng)暖心服務(wù)傳遞給更廣泛的老年客戶，從而不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量與水平。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工

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