優(yōu)秀合規(guī)經(jīng)營工作匯報（案例13篇）

了解并熟悉一些學(xué)科的基本原理和概念。寫總結(jié)時注意客觀評價自己的優(yōu)點和不足，尋找提升的空間。這是一份精選的總結(jié)文集，希望對你的總結(jié)寫作有所幫助。

合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇一

購物中心是xx市首家中外合作的集超市、百貨、休閑娛樂為一體的現(xiàn)代化綜合性大型民營商業(yè)零售企業(yè)，現(xiàn)有營業(yè)面積6萬余平方米，員工近6000人。百盛自1999年8月開業(yè)以來，堅持以高起點起飛，引進(jìn)國外先進(jìn)管理理念，通過商圈分析和消費者需求分析，本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，為顧客提供最優(yōu)良的服務(wù)。百盛深知明了“顧客的滿意就是百盛的成功”的道理，訓(xùn)練員工利用最先進(jìn)的銷售終端條碼系統(tǒng)及電腦化百貨管理技術(shù)，以最高的服務(wù)水平為顧客提供迅速、友善的服務(wù)，并以貨品齊全、品質(zhì)優(yōu)良、價格合理及環(huán)境優(yōu)雅獲得廣大消費者的贊許，為每位顧客帶來物超所值的購物回報，也為百盛帶來良好的經(jīng)濟效益。自開業(yè)至今，累積完成銷售收入40億元，實現(xiàn)利稅9000萬元。為社會提供就業(yè)崗位近6000個，先后被省市有關(guān)部門授予“中國百家企業(yè)質(zhì)量承諾單位”、“中國誠信經(jīng)營企業(yè)”、“中國質(zhì)量檢驗協(xié)會團體會員單位”、“質(zhì)量信得過單位”、“消費者信得過單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“全市稅收十強單位”、“全市零售總額十強單位”、“誠信單位”、“全市先進(jìn)單位”、“重合同守信用企業(yè)”、“誠信經(jīng)營、最佳商廈”、“進(jìn)口商品信得過單位”、“xx市商貿(mào)系統(tǒng)十佳商廈誠信單位”、等多項榮譽稱號，在xx年百盛榮獲“全省消費者最滿意品牌”在xx省零售企業(yè)是唯一一家。通過誠信經(jīng)營，百盛取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

持把消費者的利益放在首位，重視企業(yè)與消費者的親密伙伴關(guān)系。堅持以人為本、誠信經(jīng)營，形成了百盛獨有的特色經(jīng)營和特色服務(wù)。

一、全程的質(zhì)量保證是百盛經(jīng)營的重要方向。

作為xx乃至西北的百貨零售巨頭，百盛為社會提供商品質(zhì)量的優(yōu)劣，是衡量其誠信經(jīng)營的重要依據(jù)，也是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任和義務(wù)。百盛目前在xx市零售業(yè)的迅速發(fā)展，主要在于抓住了時機，充分為顧客著想，運用先進(jìn)的百貨業(yè)電腦營運與管理系統(tǒng)，把質(zhì)量管理作為電腦控制下的一條龍服務(wù)體系的最重要元素。

百盛依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》及《國家內(nèi)貿(mào)部關(guān)于到廠進(jìn)店管理辦法》等規(guī)定，制定了《供應(yīng)商管理工作的有關(guān)規(guī)定》《商品退換貨規(guī)定》，對供應(yīng)商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)知名度高，信譽好。有嚴(yán)格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新商品進(jìn)店，供應(yīng)商必須對新商品提供詳盡、有效的證明文件。凡對制銷假冒偽劣產(chǎn)品，冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品，全部予以清除出店，永不合作。對供應(yīng)商不執(zhí)行“三包”或因質(zhì)量問題造成投訴的，均予以重罰。同時也對中心商品部負(fù)責(zé)人連帶處罰。通過這樣嚴(yán)格的篩選，xx市百盛嚴(yán)格了進(jìn)貨管理，引進(jìn)了確有實力，且信譽好的企業(yè)，為廣大消費者提供了物美價廉的放心商品。為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實惠，百盛對商品質(zhì)量的全方位動態(tài)、全程管理，并特別設(shè)立了總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合業(yè)務(wù)部及服務(wù)品質(zhì)管理辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，組織協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查全公司的商品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的管理工作，定期組織各級管理人員深入賣場檢查商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，加強質(zhì)量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識，并制定了上至總經(jīng)理，下至導(dǎo)購人員的六級崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的辦法，嚴(yán)格按照《質(zhì)量檢驗制度》、《商品銷售質(zhì)量管理工作的有關(guān)規(guī)定》，確保商品質(zhì)量。同時還設(shè)立了專職商品質(zhì)量監(jiān)督員，負(fù)責(zé)全商場商品質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作，對發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，并有權(quán)做出停止銷售，下架處理的決定。

通過這樣一整套系統(tǒng)，完善的質(zhì)量保證體系的運作。百盛在思想上、經(jīng)營理念上、制度上、分析上都有明確的質(zhì)量要求。切實為顧客到百盛放心滿意購物做了許多扎實的工作。六年來，我們的顧客投訴呈明顯下降趨勢，在獲得顯著的經(jīng)濟效益同時，也獲得了良好的社會效益，在顧客的心目中樹立了百盛商品質(zhì)量的良好口碑。

二、運用科學(xué)化的管理體系和先進(jìn)的經(jīng)營理念

百盛的發(fā)展和飛躍，是科學(xué)化的管理體系和先進(jìn)經(jīng)營理念結(jié)合的具體運用的結(jié)果。百盛在引入外資品牌的同時，更明白僅僅靠品牌是不行的。為此，百盛提出了“全心投入、正直誠實、團隊精神、顧客導(dǎo)向、相互尊重”的企業(yè)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得顧客和社會。并本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，著重加強內(nèi)部管理，在向發(fā)展要效益的同時向服務(wù)要效益。

百盛要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色服務(wù)”。為強化百盛特色服務(wù)品質(zhì)管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，在顧客心目中樹立百盛形象。在內(nèi)部服務(wù)管理上，百盛推出了特色服務(wù)強化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考核，獎優(yōu)罰劣；從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高。

針對人員的強化考核，百盛從開店迎賓至閉店送賓的全過程服務(wù)均有詳盡的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了十個方面100條服務(wù)規(guī)范和細(xì)則，對顧客提出的問題，力爭做到不出班組、不出部門、不出百盛就可得到迅速、圓滿的解決。同時還制定了三級管理制度，充分發(fā)揮管理部門的檢查監(jiān)督作用，強化商場的自我管理，實行違紀(jì)連帶責(zé)任處罰，確保辦事效率。

針對賣場的量化考核，百盛制定了賣場五大管理標(biāo)準(zhǔn)，就售前、售中、售后管理做了詳盡的要求，由服務(wù)品質(zhì)管理辦公室人員組成的值班經(jīng)理每天在賣場巡回檢查，對賣場環(huán)境、商品、人員、銷售、顧客管理等方面六級打分，及時將查場情況反饋到樓層及各級管理人員，以晨會形式向全體員工公布，動態(tài)掌握和及時解決賣場出現(xiàn)的各種問題，確保賣場商品質(zhì)量，服務(wù)動態(tài)和環(huán)境的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。量化考核的結(jié)果與員工的個人收入與工作情況的好壞直接掛鉤，真正體現(xiàn)出百盛在制度面前人人平等，獎懲嚴(yán)明的監(jiān)督考核管理體系，使之形成優(yōu)質(zhì)高效的管理效率。全面提升了“特色服務(wù)”的品質(zhì)管理意識，涌現(xiàn)出了一大批服務(wù)明星、優(yōu)秀導(dǎo)購、銷售狀元等先進(jìn)班組。通過樹典型立標(biāo)榜，激發(fā)了全體員工的工作熱情及榮譽感，為百盛服務(wù)水平的提升打下了良好的群眾基礎(chǔ)。在xx年11月2日百盛開展了“xx比你行”智力競賽，更好的提高了廣大員工的崗位技能和服務(wù)水準(zhǔn)，同時也活躍工作氣氛。xx年百盛第六屆運動會服務(wù)技能賽區(qū)也在緊張的籌備過程中，將在11月中旬與廣大員工見面。

為了使管理體系更加完善，百盛還制定了《計量管理規(guī)章》、《物價管理標(biāo)準(zhǔn)》，以及《購貨管理規(guī)定》、《收貨記帳管理規(guī)定》、《出入庫管理規(guī)定》、《員工培訓(xùn)管理規(guī)定》等共計幾十萬字的規(guī)章匯編，形成了一整套科學(xué)的管理體系。落實了百盛的基礎(chǔ)管理，從而使百盛能夠在現(xiàn)代化經(jīng)營理念和制度指導(dǎo)下，直接從高起點起飛、以高品質(zhì)服務(wù)贏得顧客和社會的認(rèn)同，為企業(yè)的騰飛打下了良好的基礎(chǔ)。

三、

百盛本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，為提高消費者的購物期望與生活水平積極努力。國芳百盛設(shè)立專門的機構(gòu)——服務(wù)品質(zhì)管理辦公室負(fù)責(zé)接待顧客投訴。xx年百盛與皋蘭路工商所共同建立投訴聯(lián)絡(luò)站，通過公開監(jiān)督電話，認(rèn)真答復(fù)和解決顧客意見，把售后服務(wù)工作作為一個重要的內(nèi)容來抓。六年來，已受理顧客投訴逾千起，都得到圓滿解決。

為提高全體員工對消法的認(rèn)知水平，百盛不定期邀請省消費者協(xié)會、技術(shù)監(jiān)督局和工商局等專業(yè)人員對中層以上干部進(jìn)行培訓(xùn)，使員工從思想深處認(rèn)識到對《消法》的認(rèn)真遵守，是貫徹《消法》的根本保證。并且每年都制定詳盡的員工年度培訓(xùn)計劃，對全體員工進(jìn)行《消法》等相關(guān)法律法規(guī)的普及教育，并在培訓(xùn)后進(jìn)行考試，考試合格率達(dá)98%，對考試不合格的也及時補課，直至合格后方能上崗，整體提高了全體員工自覺維護(hù)消費者權(quán)益的意識。

四、加強組織建設(shè)，發(fā)揮黨、團、工會組織作用。

百盛作為一家民營企業(yè)，其成長壯大的過程，始終離不開各級黨團組織的關(guān)懷和支持，因此成立黨團工會組織，一直是百盛人多年的渴望和夢想，但由于其性質(zhì)為民營，始終未能如愿，黨、團、工會組織建設(shè)一直為空白。隨著黨的十六大的召開和江澤民同志“三個代表”重要思想的發(fā)表。xx年5月8日，百盛工貿(mào)集團黨總支、國芳百盛工貿(mào)集團公司工會、xx年4月百盛工貿(mào)集團團委相繼成立，組織成立后，立即發(fā)揮出他們的強大優(yōu)勢。在公司經(jīng)營活動中，黨團員大多成為各個部門的工作骨干，同時就有黨團員將自己的組織關(guān)系轉(zhuǎn)移到百盛，在百盛過起了正常的組織生活，一些要求入黨入團的積極分子也得到了培養(yǎng)。共產(chǎn)黨員、共青團員的先進(jìn)模范作用很好地有組織地發(fā)揮了出來，成為了百盛精神文明建設(shè)的主力軍。

五、堅持為政府解憂成為百盛濃墨重彩的大手筆。

百盛購物中心開業(yè)之時，正值我國經(jīng)濟體制改革進(jìn)入攻堅階級，打破了國營經(jīng)濟一統(tǒng)天下的局面，非公有制經(jīng)濟異軍突起，資源重新配置的時期。黨和政府把非公有制經(jīng)濟地位從國民經(jīng)濟的補充地位推到了國民經(jīng)濟的“重要組成部分”，為民營經(jīng)濟創(chuàng)造了參與國民經(jīng)濟做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而且要千方百計的回報黨和政府對民營企業(yè)的支持和關(guān)懷?；谶@種考慮，董事長深切關(guān)注政府遇到的大批國營企業(yè)職工下崗，社會就業(yè)困難，嚴(yán)重影響改革發(fā)展與社會穩(wěn)定的問題，為減輕社會就業(yè)壓力而盡一份力量，為社會提供就業(yè)崗位近6000個。自一九九九年開業(yè)至今，解決安排下崗的職工及殘疾人待業(yè)青年近6000人。成為西北地區(qū)為社會提供就業(yè)崗位最多的民營企業(yè)，為政府解了憂，為許多家庭解了憂，為改革發(fā)展的社會穩(wěn)定作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

合法經(jīng)營，照章納稅是百盛一貫的準(zhǔn)則，百盛自開業(yè)至今，始終堅持依法經(jīng)營，照章納稅的好傳統(tǒng)。自覺貫徹“愛國、敬業(yè)、誠信、守法”八字方針，堅持學(xué)法、懂法、守法、依法經(jīng)營。開業(yè)至今經(jīng)省市有關(guān)部門多次審計，沒有違法犯紀(jì)行為發(fā)生。堅持把國家利益放在首位，依法納稅，反對偷稅、漏稅、逃稅、抗稅。開業(yè)六年來，累計納稅9000萬元，堅持公平競爭，維護(hù)正常市場秩序，反對互相欺詐，互相排斥的不正當(dāng)競爭，堅持守信用講信譽，反對唯利是圖，坑蒙拐騙，銷售假冒偽劣商品。為維護(hù)市場經(jīng)濟秩序，報效國家做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

六、加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象是百盛永恒的主題。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中，逐步形成自身特點的價值取向，行為方式，企業(yè)精神，道德規(guī)范，誠信經(jīng)營，經(jīng)營戰(zhàn)略，發(fā)展目標(biāo)等諸多因素的有機結(jié)合體。因此，百盛把加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象，培育企業(yè)精神，增強企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為日常工作，持之以恒，常抓不懈，并把企業(yè)文化建設(shè)的重點放在培育企業(yè)精神上，把培育弘揚企業(yè)精神同培育弘揚民族精神有機地結(jié)合起來，從宣傳教育、企業(yè)管理、賣場環(huán)境、文體活動和服務(wù)方式等多角度，多層次、多方面注重企業(yè)文化建設(shè)，銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造優(yōu)美形象，建立優(yōu)良信譽，創(chuàng)造優(yōu)異成績。全面提升企業(yè)文明程度和經(jīng)營業(yè)績?nèi)胧?，開展了豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動。為了提高員工整體素質(zhì)，每年堅持不懈地進(jìn)行員工崗前、崗中培訓(xùn)。

七、積極參與公益事業(yè)，積極回報社會

百盛大力培育和發(fā)揚“致富思源，富而思進(jìn)，扶危濟困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學(xué)的大眼睛們。截至目前為止，百盛工貿(mào)集團累計向社會捐款350余萬元。

另外，百盛還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務(wù)有保障、處理問題不拖拉、接待投訴有結(jié)果。并根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，對各大類商品因出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定。我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大顧客的信賴。

所有這一切，使得消費者深深感覺到，在百盛購物除了能享受舒適與貼心的服務(wù)，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業(yè)與消費者的朋友關(guān)系。

實踐證明，為顧客提供最佳的購物環(huán)境、最佳商品系列有助于提高消費者的品位與生活水平。當(dāng)百盛對國民經(jīng)濟做出不懈努力的同時，日益豐裕的國民經(jīng)濟也滋潤了百盛的進(jìn)一步成長。我們堅信，在各界朋友的支持和廣大消費者的厚愛下，百盛會以更豐富的商品、更誠信的經(jīng)營、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為金城人民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇二

鐵力支行 吳云濤

孟子曰：不以規(guī)矩，不成方圓?；茨献佑杏?xùn)：矩不正，不可為方;規(guī)不正，不可為圓，合規(guī)管理是金融業(yè)的生命保障線，對作為上百年歷史的銀行業(yè)來說，客戶是其發(fā)展的天然基石，質(zhì)量是其分展的永恒主題，形象是其發(fā)展的亮麗衣裳，而制度是其發(fā)展的根本保障。

合規(guī)作為一門獨特的銀行風(fēng)險管理技術(shù)，如今已得到全球銀行業(yè)的普遍認(rèn)同。合規(guī)風(fēng)險也與銀行的其他風(fēng)險一道，納入銀行的全風(fēng)險管理框架之中。如何真正體現(xiàn)商業(yè)銀行應(yīng)有的誠信與正直的價值觀念，如何大力倡導(dǎo)建立銀行自身的合規(guī)文化，都已成為各家商業(yè)銀行探究的主題。

近年來，我行始終將完善制度、從嚴(yán)治行作為固本之策，以把握政策、誠信待客、建章立制、規(guī)范操作作為著力點，不斷加強合規(guī)建設(shè)和風(fēng)險管理，通過學(xué)習(xí)教育使我們深刻認(rèn)識到：只有把風(fēng)險扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護(hù)我行利益，最終使每一位員工受益，因為稠州行的發(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。

合規(guī)是我行內(nèi)部的一項核心風(fēng)險管理活動，合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成要素?！昂弦?guī)”包含著兩個層次的涵義：一是有一個“合格”的“規(guī)”;二是大家都去“符合”這個“合格的規(guī)”。合規(guī)就像一個警示牌，時刻提醒著我們要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。風(fēng)險防范有時就在一念之間，有責(zé)任心的人就能把風(fēng)險拒之千里，沒有責(zé)任心的人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規(guī)操作，最終自食其果。

當(dāng)然，制度和規(guī)定有時和客戶需求會產(chǎn)生矛盾，客戶需求往往受到制度和規(guī)定的制約，作為員工的我們要把握政策，規(guī)范操作，控制風(fēng)險，絕對不能以習(xí)慣代替制度，以人情代替紀(jì)律，以信任代替管理，不搞違規(guī)操作，堅持以誠相待，以高效率和高質(zhì)量取得客戶的信任。在我工作的過程中曾遇到這樣的事情，銀行批量為企事業(yè)單位發(fā)放新工資卡，工資卡需要本人攜身份證到網(wǎng)點來改密碼進(jìn)行激活才可正常使用，然而有些退休年紀(jì)大或身患重病臥床不起的客戶卻沒法來到網(wǎng)點，因此我們主動到客戶家為其辦理業(yè)務(wù)。既方便了客戶又合規(guī)。

恪守誠信，合規(guī)為本，讓我們嚴(yán)守行規(guī)，從我做起，從現(xiàn)在做起。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對工作的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出更好的成績。

合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇三

最近觀看了警示片。通過典型案例的觀看，真實再現(xiàn)了案例中那些曾經(jīng)事業(yè)飛黃騰達(dá)而得意忘形的同行，面對權(quán)力和金錢，未經(jīng)得住誘-惑與考驗，私欲膨脹，一步步邁向犯罪深淵，最終走進(jìn)高墻、受到法律懲制的過程。

影片剖析了他們的違法違紀(jì)行為給國家、社會、家庭及個人所帶來的嚴(yán)重后果，具有很強的警示教育效果和震撼力，增強了教育的實效性，營造出了“不想為，不能為，不敢為”的氛圍，使心靈受到強烈震撼和警示?！斑h(yuǎn)離違規(guī)、珍惜工作”讓我們從這些直觀的感受和深刻的警醒中得到心靈的震憾，從而達(dá)到預(yù)防犯罪、遠(yuǎn)離犯罪的目的。

感受體現(xiàn)：

一是抓好防范。典型案件警示教育是筑牢預(yù)防職務(wù)犯罪思想道德防線的有效形式，通過采取多種形式，扎扎實實抓好預(yù)防從業(yè)人員職務(wù)犯罪工作，努力營造從嚴(yán)治行、廉潔從業(yè)、依法合規(guī)的和-諧發(fā)展環(huán)境。要關(guān)心、關(guān)愛我們的干部，領(lǐng)導(dǎo)要把企業(yè)文化作為自身言行的自覺行動、身體力行。使大眾心態(tài)失衡而激發(fā)出不滿情緒而導(dǎo)致案件發(fā)生。

二是以案為鑒，引以為戒，從自身的崗位特點理解風(fēng)險防范、提高警示性，自覺提高依法合規(guī)意識，要更新觀念，勤奮學(xué)習(xí)，爭做與時俱進(jìn)的干部。及時更新知識結(jié)構(gòu)，不斷強化政治理論、專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，形成“建設(shè)學(xué)習(xí)型社會、爭當(dāng)知識型公民”的氛圍。

三是警鐘常鳴。要時刻保持清醒頭腦，面對權(quán)力和金錢，要經(jīng)得住誘-惑，要牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在思想上警鐘常鳴，增強遵紀(jì)守法意識和自我約束能力，筑牢拒腐防變的思想道德防線，自覺抵制各種不良思想的誘-惑，珍惜職業(yè)生命。自覺提高依法合規(guī)意識。自覺做到自重、自盛自警、自勵，做到廉潔奉公，按章操作，從根本上防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險，確保不發(fā)生任何案件事故。

五是要嚴(yán)以律己，要教育干部自覺養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，要依法合規(guī)辦事，自覺防范安全隱患，做合格公民，做合格員工。

通過觀看警示片，又一次受到了警示再教育，進(jìn)一步增強了依法合規(guī)的意識，牢固樹立了制度觀念，提高了廉潔從業(yè)、遵章守紀(jì)、規(guī)范操作、恪盡職守的自覺性。真正感知了有所知、有所悟、有所懼的目的，從而進(jìn)一步增強了教育的說服力，制度的約束力和監(jiān)督的威懾力。更加堅定了做人自強不息、不爭名利、始終保持不賭博、不吸毒的良好形為習(xí)慣；保持經(jīng)濟量入為出、不攀比、不參預(yù)高消費的生活習(xí)性；以平常心、做平常人，干平常事、過平常日子，不斷豐富與完善知足者常樂的人生價值觀。

合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇四

“女人新世界”商場即將建成開業(yè)，也是經(jīng)營管理工作的開始，要使整個商場深入人心，生意蒸蒸日上，需要我們付出更大的努力，任重而道遠(yuǎn)，讓我們在姚總的帶領(lǐng)下齊心協(xié)力，為實現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗！

近期工作計劃擬從以下幾方面做匯報：

商場總體業(yè)態(tài)分布

目前，一樓________

專柜。二樓：鞋子類：66家商鋪。目前已經(jīng)入住______

家 商鋪、經(jīng)營面積____

占 _____ %的份額

四樓：箱包32家商鋪。目前已經(jīng)入住______家商鋪、經(jīng)營面積____

占____

%的份額

管理部門的設(shè)立，人員的配置，制定崗位職責(zé)和工作要求，實施崗前培訓(xùn)。確立公司的組織架構(gòu)（另附表），圍繞經(jīng)營和管理為中心設(shè)立商鋪運營部、營銷策劃部、物業(yè)管理部。定編、定崗、定職、任務(wù)清晰、目標(biāo)明確。

1.行政人員工作職責(zé)：收集、整理客戶檔案等工作。負(fù)責(zé)本部門產(chǎn)生及外來資料的存檔工作。做到歷史資料齊全、定期申報、購置日常運營用品、消耗材料等，保證正常工作使用。建立財產(chǎn)帳，定期核對，確保財物相符，并與物業(yè)部有關(guān)賬目一致。還負(fù)責(zé)員工排班，本部所轄人員的考勤、工資、獎金的記載及部分文案工作。

2.財務(wù)出納人員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收入管理。庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，超出部分及時存入銀行。審批的收、付款憑證按財務(wù)制度規(guī)定認(rèn)真審核，確認(rèn)無誤后方可收、付現(xiàn)金。不符合規(guī)定的支出堅決拒付?，F(xiàn)金日結(jié)日清，財實相符，嚴(yán)格執(zhí)行專用發(fā)票、一般發(fā)票及支票結(jié)算制度。

3.招商人員工作職責(zé)：做好新商戶招商儲備工作，努力完成既定目標(biāo)；及時掌握市場動態(tài)，商場經(jīng)營業(yè)種品牌調(diào)整等提出合理化建議，發(fā)掘市場潛力；配合樓管及時收繳到期租金和其他應(yīng)收費用；做好合同的簽訂及續(xù)簽工作；經(jīng)常與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的經(jīng)營狀況和思想動態(tài)，做好商鋪的穩(wěn)定工作；做好業(yè)主經(jīng)營的指導(dǎo)工作；做好市場營銷宣傳工作，提升商場人氣，改善商場經(jīng)營環(huán)境；兼顧商場管理工作。

4.樓管人員工作職責(zé)：當(dāng)班人員

分到崗，晚上

分商場清場后方可離開商場；做好業(yè)主營業(yè)狀況的考勤工作；營業(yè)過程中及時巡查，規(guī)范營業(yè)人員的服務(wù)工作，熱情為業(yè)主及顧客服務(wù)，制止各類影響商場正常營業(yè)和損害商場形象的行為；協(xié)調(diào)、督促電工、保安及保潔的日常工作，保證商場的正常運行；及時了解商場音樂，確保商場良好的商業(yè)氛圍；配合招商人員做好收發(fā)、通知、招商工作；做好工商個體執(zhí)照的辦理、年檢、收費等工作；做好商場招商客戶資源積累、登記工作；處理顧客投訴并做好登記工作；做好當(dāng)班日志備查。

5.服務(wù)臺人員工作職責(zé)：及時準(zhǔn)確地為顧客提供商鋪促銷信息及商場方位指南，商場的大、小型活動，獎品和禮品發(fā)放及其進(jìn)行維護(hù)與管理，.要確保商場音樂連續(xù)性，廣播稿收集、整理按規(guī)定及時播放，如遇問題要及時匯報找相關(guān)人員處理，能處理簡單的顧客投訴，提供簡易小藥箱等服務(wù)，6.營銷策劃人員工作職責(zé)：掌握市場信息，對外宣傳、構(gòu)思提出策劃意向。聯(lián)系協(xié)調(diào)商場與商鋪發(fā)布廣告的工作。發(fā)布期內(nèi)廣告質(zhì)量、次數(shù)、時間及費用，核對廣告預(yù)算計劃，負(fù)責(zé)本商場及商鋪廣告美術(shù)字、櫥窗、pop宣傳等廣告美工制作工作。節(jié)約加工制作材料，做到合理使用。

7.商場保安人員工作職責(zé)：當(dāng)班人員

分到崗，衣著整齊、精神飽滿地做好開門前的準(zhǔn)備工作，晚上

分商場清場后方可離開商場；日常立崗于商場醒目位置（商場正門口或電梯口）；每隔一小時巡邏一次，輪流用餐，保證商場有保安人員在崗；及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，督促業(yè)主花車及模特兒按規(guī)定擺放；阻止業(yè)主及顧客在商場內(nèi)吸煙；阻止業(yè)主貨物車占道；及時發(fā)現(xiàn)使用假幣及扒竊行為，保障商場安全；熱情為業(yè)主及顧客服務(wù)，態(tài)度溫和有禮貌；配合樓管管理工作，配合物業(yè)做好維修、工程工作；晚間及時關(guān)閉商場各個門，檢查燈、燈箱、空調(diào)及音響和照明等是否安全關(guān)閉；做好日班及夜班記錄備查。

8.物業(yè)維護(hù)人員：完成商場設(shè)施的檢修、維護(hù)，保證商場營運工作地順利進(jìn)行（包括空調(diào)、開水爐、消防設(shè)施、上下水設(shè)施、微波爐、燈、燈箱及照明設(shè)施和線路等）；為業(yè)主提供維修服務(wù)；做好維修記錄，合理控制維修成本正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場，愛護(hù)使用、保管好、清潔好所借用的公用工具；除完成好日常維修計劃維修任務(wù)外，還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。

9.電工操作人員：對商場、照明燈具、電器具、樓層配電柜進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)樓層或樓梯間有未關(guān)的燈具隨手關(guān)閉，節(jié)約用電，但需保證合理的照明。應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全操作規(guī)章制度，絕不允許有違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，任何人都有權(quán)制止違章操作，員工間應(yīng)互相提醒安全操作，確保人身和設(shè)備的安全。定期巡視電器設(shè)備的工作情況，正確記錄各項數(shù)據(jù)。對來人來電報修及時登記，做好維修。發(fā)生電器故障時，應(yīng)保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時排除故障。

10.設(shè)備管理監(jiān)控系統(tǒng)人員：負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

11.保潔人員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)商場公共場所的衛(wèi)生清潔工作。操作中要嚴(yán)格操作程序，認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔徹底，不留死角，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，操作中保護(hù)好商品和公共設(shè)施，愛護(hù)好專用清潔器具。注意安全，防止任何事故的發(fā)生。申領(lǐng)并控制清潔用品和用具，減少費用開支。

為確保運營正常的主要措施

管理工作分內(nèi)部管理和商場管理兩個方面。招商是商場經(jīng)營的首要工作；激烈的市場競爭下，業(yè)主與商場的共同成長也是商場管理者面對的重要問題；商場知名度的提高和人氣的提升是業(yè)主贏利的基礎(chǔ)，業(yè)主贏利是商場得以生存的重要保障；開源節(jié)流是企業(yè)創(chuàng)收的根本手段；員工的團結(jié)協(xié)作是一切工作展開的根本保障。

從內(nèi)部管理來看，要實現(xiàn)我們的管理任務(wù)，必須加強員工執(zhí)行力的教育，成本控制觀念的教育，對企業(yè)忠誠度以及敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育等。管理者以身作則，讓大家面對制度和流程，分派任務(wù)放而有收，收而又放。通過人性化的管理，在贏得人心上多動腦筋，既要嚴(yán)格要求又要保護(hù)下屬，不輕易向員工許諾，在生活上和工作上關(guān)心、督促青年員工。拆掉溝通不暢的人為障礙，鼓勵員工多提合理化建議，要求員工與管理者之間坦誠相對。讓良好的工作氛圍和嚴(yán)格的規(guī)章制度相結(jié)合，使每個員工都能以愉悅的心情投入工作，達(dá)到事半功倍的效果。通過工作例會給大家溝通、學(xué)習(xí)的機會，并要求各部門匯報一個月的工作并同上月的工作計劃對比，對于未按計劃完成的做出分析及應(yīng)對措施；要求各部門每天的工作記錄完整，并不定期地進(jìn)行抽查；精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作態(tài)度和業(yè)績發(fā)放年終獎金（待定），并作為續(xù)簽合同的依據(jù)。商場管理是一項持久、繁瑣的工作。我們在工作中不能只用一個“管”字。目前市場競爭激烈，客商與商場共同成長進(jìn)步是我們商場管理者面對的首要問題。首先，我們要清楚地認(rèn)識到客商與商場是合作伙伴?？蜕痰墓芾硎巧虉鰻I銷體系的重要組成部分?？蜕痰臓I銷手段和業(yè)績是商場存在和運營的靈魂。顧客的認(rèn)可是商場和客商存在的基石?？蜕毯蜕虉鲋挥幸粋€共同的上帝——消費者。我們在與客商的合作中要做到尊重客商、長久合作。對好的客商要進(jìn)行扶持和指導(dǎo)。為客商提供同業(yè)動向、行業(yè)動態(tài)以及我們對市場的調(diào)查分析。商場及時舉辦各類促銷宣傳活動提升商場的人氣。對客商的店鋪裝修、商品陳列、經(jīng)營手段進(jìn)行指導(dǎo)和建議。并積極地與客商進(jìn)行溝通，管理要標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)要人性化。我們在經(jīng)營過程中要和客商達(dá)成一致，品牌的調(diào)整、裝修的定位、售前的促銷、售中的細(xì)致入微、售后服務(wù)的完善……我們力求做到最好。我們與客商共同摸索和嘗試，找準(zhǔn)商場定位，建立和穩(wěn)定我們的客戶群。商場和客商長期穩(wěn)定的合作及溝通能建立信任感使雙方更好地協(xié)作。讓客商充分了解商場的發(fā)展方向，對于商場出臺的政策及經(jīng)營方向的調(diào)整充分理解并配合。商場的繁榮和客商的盈利是我們共同的目標(biāo)。二者之間是密不可分的。要達(dá)到以上目標(biāo)，經(jīng)營管理工作中必須采取合同和規(guī)章的約束與管理者和客商團結(jié)協(xié)作共同完成要在競爭激烈的市場中立于不敗之地，我們必須把經(jīng)營管理觀念和手段融入傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式。通過一系列的宣傳促銷活動提升商場的知名度和人氣；不斷地更新、豐富和調(diào)整業(yè)種，滿足不同客戶的需求；通過加強商場內(nèi)外部管理建立良好有序的市場；應(yīng)提高招商效率，淘汰不適應(yīng)的商鋪，穩(wěn)定、扶持優(yōu)秀的客商；改善商場經(jīng)營、消費環(huán)境，營造良好的購物氛圍；控制運營成本、做到開源節(jié)流，達(dá)成各項經(jīng)濟預(yù)算指標(biāo)。

程 士 榮

2010.7.7

合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇五

xxxxxxx商廈屬出租式商場，入駐商戶是出租式商場的衣食父母。商戶管理是商場營銷體系的重要組成部分，是企業(yè)的重要資產(chǎn)之一。商戶管理的實質(zhì)就是如何有效地運營商戶這項資產(chǎn)，對它進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)、運用并使其增值。

一、對商戶地位和特性的認(rèn)識

1、真正尊重商戶

真正尊重商戶，圍繞商戶開展工作是商戶管理的基石，沒有這個前提，談有效地管理商戶只是空中樓閣，尊重商戶是最起碼的商業(yè)道德。

2、長久合作

在商戶管理上，一定要有長遠(yuǎn)眼光，而不能考慮一時一事的利益。因為商戶穩(wěn)定是商場穩(wěn)定并發(fā)展的前提，商戶群體的穩(wěn)定對于商場運營政策的連貫性和市場維護(hù)都是必不可少的。實際工作也證明，穩(wěn)定的商戶給商場帶來的收益遠(yuǎn)大于經(jīng)常變動的商戶。商戶的每一次變動都意味著風(fēng)險和費用。不到萬不得已，不要考慮換商戶。這就要求我們在選擇商戶時一定要慎重，在最初選擇時就從長遠(yuǎn)角度考慮。

3、日常性工作

商戶管理需要常抓不懈，搞突擊是沒有任何效果的。商戶管理是商場管理的一個重要組成部分，因而不可放松，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行考核。

4、確保商戶的利益

場、管理市場。因此，我們可以考慮制定適合現(xiàn)狀的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，由招商改為選商，以商戶的經(jīng)營手段，品牌含量，經(jīng)營理念等作為入住的標(biāo)準(zhǔn)。這樣，商戶 “上帝的感覺”沒有了，“合作伙伴的感覺”產(chǎn)生了。這種對商戶表面的限止其實為商戶營造了一個更好的經(jīng)營環(huán)境，從而提高商戶的積極性，并可能吸收和招引更好的商戶，同時要讓大家逐步形成一個意識，那就是商場與商戶是承擔(dān)相應(yīng)利益、責(zé)任和義務(wù)的利益共同體，只有共同努力，才能實現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

二、商戶的管理

有人說，一粒麥子有三種命運：一是磨成面，被人們消費掉，實現(xiàn)其自身價值；二是作為種子，播種后結(jié)出新的麥粒，創(chuàng)造出新的價值；三是由于保管不善，發(fā)霉變質(zhì)，喪失其價值。這就是說，麥子管理好了，就會為人類創(chuàng)造出價值；管理不好，就會失去其價值甚至?xí)碡?fù)價值。商戶也是這樣。商戶有其雙重性：企業(yè)管理得好，商戶忠誠于企業(yè)，他就會為企業(yè)做出貢獻(xiàn)；管理不好，他會對企業(yè)造成損失。商戶管理的目的就是要培養(yǎng)能夠給企業(yè)帶來價值的好商戶。

1、商戶可分為四類：

a、銷售量小、對商場也不忠誠的商戶。這些商戶是沒有價值的商戶，商場對待此類商戶的對策就是該出手時就出手，該淘汰的就淘汰。沒有進(jìn)行對差的商戶的淘汰，就不能培養(yǎng)出一批好商戶。

b、品牌好、銷售量大但對商場不忠誠的商戶。這些商戶常常會成為商場最危險的敵人。此類商戶“挾品牌以令商場”，他們以自己擁有的品牌和銷售額為資本向商場講條件、提要求，商場不能滿足他們的愿望，他們就還商場以“顏色”――退租或是長期拖欠租金，最后拍拍屁股走人，因為其他商場已經(jīng)必恭必敬應(yīng)在門口請他去呢。如果對這些商戶管理稍有疏忽，他們就會給商場造成很大的損失。如果商場所擁有的商戶中這些商戶占有較大的比重，那么企業(yè)的銷售和市場就很危險了。

c、銷售量小但對企業(yè)忠誠的商戶。這是可以培養(yǎng)的明

日之星。對此類商戶，企業(yè)要多扶持、培養(yǎng)，努力使其成為一個好商戶。

d、銷售量大、對企業(yè)也忠誠的商戶。這是企業(yè)最寶貴的財富。一個企業(yè)擁有的這類商戶越多，市場就越穩(wěn)定、越有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

商戶管理的目的就是多多培養(yǎng)好商戶。商場通過對商戶的培養(yǎng)、輔導(dǎo)和支持，以確保商戶與企業(yè)共同成長、共同進(jìn)步，企業(yè)有責(zé)任努力使商戶與企業(yè)共同發(fā)展，建立長期的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。

2、經(jīng)營能力

商戶的實質(zhì)工作是賣貨，因而經(jīng)營能力的強弱標(biāo)志著其銷售能力的大小，也直接影響我們未來銷售業(yè)績的好壞，衡量商戶經(jīng)營能力的大小有幾個指標(biāo)：

（1）經(jīng)營手段的靈活性：好的商戶往往很有經(jīng)營頭腦，管理組織都很有章法，而不是跟著別人走。

（2）分銷能力的大?。褐饕强雌溆卸嗌傧录遥ㄉ虘簦袌龈采w面有多大，與下家的合作關(guān)系是否良好等。經(jīng)銷能力強的商戶能將商品分銷到區(qū)域市場的每個角落。

（3）資金是否雄厚。這是衡量商戶能力強弱的一個硬指標(biāo)。

（4）手中暢銷品牌的多少。好的商戶往往有多個暢銷品牌的經(jīng)銷權(quán)。

（5）解決售后問題的能力。好的商戶對售后服務(wù)都很重視，而且自身都擁有完善的售后服務(wù)體系，大部分售后問題可以自行消化，不會因售后問題鬧到商場管理部門。

三、商戶的評價與對策

銷售專家提出商場可以從商戶的品牌開發(fā)能力、銷售管理水平、銷售網(wǎng)絡(luò)、促銷能力、售后服務(wù)、展位水平、營業(yè)員水平、與本公司的關(guān)系等方面對商戶進(jìn)行評價。

當(dāng)然，我們可以根據(jù)自己的情況確定商戶評價標(biāo)準(zhǔn)。對商戶做出評價后，商場應(yīng)采取的對策是：

一是重點與好商戶進(jìn)行交往，并擴大攤位或提供好的位置。如果商場把大量人力、資金、時間、精力用在與差的商戶的交往上，就很難提高商場的銷售業(yè)績。對此，商場可采取的對策是積極開發(fā)能取代該商戶的新商戶。

二是要對商戶情況進(jìn)行具體分析：

1、信用好但銷售能力差、品牌力度弱的商戶。他們的經(jīng)營意識和經(jīng)營能力嚴(yán)重不足，是典型的坐商，只憑老招牌與固定的商戶做生意。這些商戶雖然不能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。但足以穩(wěn)定經(jīng)營，對營業(yè)員來說，這也很具吸引力。租金收取不成問題，但他可能跟不上商場連鎖化經(jīng)營的腳步。

2、銷售能力強但信用差的商戶。他們可能在較短的時間內(nèi)使業(yè)務(wù)急劇增長。這些商戶的經(jīng)營思想新穎、開發(fā)能力強，但是商場管理者要注意，這些商戶的基礎(chǔ)較弱，信用條件差，租金收取要預(yù)留足夠的時間。

3、銷售能力和信用都好的商戶。這是最受商場歡迎的商戶。提升商場運營質(zhì)量的重點就是增加這類商戶。商場必須檢討：自己擁有多少這樣的商戶？是否比競爭對手的多？擁有這些商戶可獲得以下的好處：能銷售優(yōu)秀品牌的產(chǎn)品；增加商場的吸引力；支付租金干脆；自我推廣意識足；吸引更多的消費者前來購物；會提供各種有用的信息。如果商戶目前的經(jīng)營狀況一般，但有發(fā)展?jié)摿?，商場就要去輔導(dǎo)、扶持商戶發(fā)展，促進(jìn)商戶的成長。

成不安全感。

四、商戶管理的內(nèi)容

（一）利益管理——商場必須讓商戶賺到錢。利益是聯(lián)系商場與商戶的紐帶，如果商戶在本商場不能賺到錢或賺錢太少，商戶就會離我們而去，精心構(gòu)造的運營策略就會土崩瓦解。商場要管理好商戶，首先就要確保商戶賺到錢。讓商戶賺錢，不是簡單一句話的事情。這主要取決于商場的市場開發(fā)與管理能力，以及更多的運營思想。為商戶營造一個暢銷的局面和一個良好的交易秩序，是讓商戶賺錢所必不可少的條件。

（二）支持和輔導(dǎo)商戶——商場不僅要給商戶以魚，更要讓商戶掌握釣魚的方法。我們不僅要讓商戶賺錢，而且要教會商戶賺錢的方法。商場要支持和輔導(dǎo)商戶發(fā)展，商戶的經(jīng)營管理水平提高了，銷售能力提高了，商場的對消費者、對社會的感召力也就會隨之而上升。

1、輔導(dǎo)培訓(xùn)商戶，提高商戶的經(jīng)營素質(zhì)，強化其銷售能力。 一句話是“授人以魚，不如授人以漁”，讓商戶掌握促進(jìn)銷售的技能，使之賺錢，比減免租金更有效果。商場對商戶的培訓(xùn)方法是多種多樣的：既可以將集中在一起進(jìn)行“集合強化訓(xùn)練”，也可以通過企業(yè)內(nèi)部刊物進(jìn)行訓(xùn)練及信息交流等等。

2、支援商戶。

（1）提供同業(yè)動向、行業(yè)動態(tài)等信息；對市場調(diào)查與分析的指導(dǎo)與協(xié)助；

（2）以商場的名義發(fā)布各項促銷舉措，制作廣告宣傳單以及商戶所舉辦的促銷活動。

（3）與廣告、公關(guān)有關(guān)的指導(dǎo)、支持。如支持允許商

戶使用商場制作的廣告；支持、協(xié)助商戶召開消費者座談等。

（4）指導(dǎo)商戶店鋪裝修、商品陳列設(shè)計。如支援制作店鋪招牌；支援開設(shè)展示窗、陳列室；提供商品展示、陳列技術(shù)；協(xié)助提供展示臺、陳列臺；協(xié)助提供或選擇各種陳列工具；對店內(nèi)裝修或布置提供技術(shù)指導(dǎo)等。

（5）擬定并推動與促銷活動有關(guān)的節(jié)目。

（6）指導(dǎo)由各種刊物或大眾傳媒獲取信息的做法。如發(fā)行供商戶參考的內(nèi)部信息刊物；傳遞有關(guān)同行業(yè)的信息等。

如上所述，商戶支援行動的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，因此，我們可以根據(jù)不同的商戶采取不同的支援方法。這些方法的采用其實就是在幫商戶賺錢。

（三）感情關(guān)系 ——感情關(guān)系是商戶管理的重要手段。感情關(guān)系可以彌補利益的不足之處。商場管理的核心是營銷，營銷的核心是商戶管理。但是在實際工作中，我們也許對商戶的管理做得很不到位，一是沒有認(rèn)識到商戶管理的重要性，二是在商戶管理方面，缺乏真正系統(tǒng)性的策略規(guī)劃和必要的技術(shù)手段。

（四）合同管理

1．建立規(guī)章制度

要求所有的入駐商戶都簽署進(jìn)場合同，沒有制度的約束，就很難落實到實際工作中去。同時規(guī)定合同的簽署、流程，確保合同的嚴(yán)肅性、科學(xué)性，堵塞漏洞。

2．建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的合同文本

3．專人管理合同必須由專人保管，一方面涉及到商業(yè)秘密，另一方面便于使用。由專人分門別類建立檔案，集中保管，才能保證合同的嚴(yán)肅性、完整性。

合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇六

檢查組織呈現(xiàn)新的特點： 三個統(tǒng)一：

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

統(tǒng)一流程 統(tǒng)一培訓(xùn) 兩個全面：

一是檢查人員全面。覆蓋三道防線總分支三級機構(gòu)；二是檢查內(nèi)容全面。

一個創(chuàng)新：抽樣方法創(chuàng)新 分行檢查情況

總體情況各分行按照總行及監(jiān)管部門案件防控工作的總體要求開展工作，主動加強對重點業(yè)務(wù)和關(guān)鍵領(lǐng)域的風(fēng)險防控，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，從檢查情況看，沒有發(fā)現(xiàn)特別嚴(yán)重風(fēng)險隱患。問題：

1各類業(yè)務(wù)資料、手續(xù)不完整、其中不乏缺少授權(quán)資料、重要決議等資料的問題。

一是表現(xiàn)為員工在業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范意識不強、合規(guī)意識仍需提高；二是業(yè)務(wù)人員出于急于營銷的目的或者為客戶提供更便捷服務(wù)的需要，人為簡化了手續(xù)和流程，而大大降低了必要的風(fēng)險控制能力；三是對制度不了解。

2網(wǎng)銀業(yè)務(wù)存在問題比較集中新業(yè)務(wù)。培訓(xùn)不夠，機構(gòu)設(shè)置不合理。

3、操作缺乏制度規(guī)范等問題。密集型企業(yè)貸款，支行直接依據(jù)監(jiān)管規(guī)定開展業(yè)務(wù)，總分行均未制定符合自身實際的管理制度和操作規(guī)范，造成制度缺位。

深層原因：

分行自查工作和監(jiān)督整改工作效果不佳。

分行的合規(guī)管理部門尚未獨立，合規(guī)風(fēng)險二道防線作用不明顯。

合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇七

停車位。如果美國人來停車，只能停八十輛，因為美國人的車大；要是

德國人來停車呢，可以停一百輛，因為德國人守秩序；如果日本人來

停車，則可以停一百二十輛，因為日本人的車小；但是如果中國人來

停車，也許只能停兩輛，入口一輛、出口一輛。我想這個比喻不是有意

要貶低我們的國民素質(zhì)，而是想通過這個故事來告訴大家一個事實：

講臺，是合規(guī)；大家安靜地坐在這里聽我演講，是合規(guī)；過馬路走人行

道是合規(guī)；工作中，我們恪盡職守則更是合規(guī)。因為沒有太長的工作

經(jīng)驗，我對合規(guī)法則的認(rèn)識還不算全面，但是我深深的明白，行業(yè)規(guī)

范的遵從與自身的自律是密不可分的，孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從?！?/p>

自從我走進(jìn)農(nóng)行這個大家庭以來，聽得最多的就是合規(guī)操作，它

貫穿于農(nóng)行工作中的各個工作環(huán)節(jié)。臨柜人員在辦理日常業(yè)務(wù)時，需

難，要徹底做到“合規(guī)經(jīng)營”，也不是一朝一夕、一蹴而就的，尤其在面對瑣碎而又繁忙的工作時，我們更容易忽略一些細(xì)節(jié)，使得千里之堤，潰于蟻穴。

在過去將近兩年的基層網(wǎng)點工作中，我通過對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，以及業(yè)務(wù)知識的實踐，讓我明白了規(guī)章制度在銀行工作中的重要性。

記得有一次，草壩營業(yè)所一改往日的清閑，來了很多客戶，柜臺前擠

滿了人，剛開始學(xué)做柜的我，頓時亂了手腳，心里也焦急了幾分，腦海

里只有一個念頭在盤旋：辦快點，再辦快點，趕緊把擠滿柜臺前的客

戶接待完。由于草壩營業(yè)所是個小網(wǎng)點，對公客戶也很少，就那么固

定的幾家，多次的來往，我對他們的業(yè)務(wù)也都熟知一二，但是出于謹(jǐn)

騰，七上八下的，頓時都啥了眼，可是，事已如此，我也只能趕緊打電

事不是一朝一夕的問題，而是時時刻刻都要謹(jǐn)慎，來不得半點馬虎。

如果當(dāng)天我們沒有發(fā)現(xiàn)支票的問題，那我的疏忽就會成嚴(yán)重的違規(guī)操

響到行業(yè)的健康發(fā)展！不講合規(guī)，一旦發(fā)生事件，再好的經(jīng)營業(yè)績也

要一票否決！不講合規(guī)，哪怕是輕輕的一碰鍵盤，就能使數(shù)百萬元資

金流失，給客戶和單位造成巨大損失；不講合規(guī)，哪怕是小小的一筆

業(yè)務(wù)發(fā)生差錯,就能讓我們的帳務(wù)不平，不能正常下班、按時回家；擯

棄合規(guī)，就可能誤入歧途，甚至走上危險的不歸之路。

銀行的工作決定我們要以慎處事，合“ 規(guī)經(jīng)營”的建設(shè)與實踐絕非

一朝一夕、一人一事便可以完成，它需要我們從嚴(yán)、從細(xì)、從恒地執(zhí)行

住心、守住身，小事當(dāng)慎、小節(jié)當(dāng)拘，許多行業(yè)事件的發(fā)生往往始于小

節(jié)，千里長堤,潰于蟻穴;百尺之室,焚于隙煙說的就是這個道理，與其

人應(yīng)該從自己做起，從小事做起，加強自身修養(yǎng)，加強人格錘煉，恪守

行業(yè)規(guī)范，為弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展盡職盡力。

以鏡為鑒可知美丑，以人為鑒可知得失，縱古觀今，因為這樣或

那樣的原因，違規(guī)操作的事件層出不窮，無可挽回的經(jīng)濟損失與家破

人亡的慘痛教訓(xùn)也屢見不鮮，難道我們還能見怪不怪的無動于衷？難

道我們還要熟視無睹的重蹈覆轍？善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，警鐘長鳴，不為不仁之事、不取不義之財、不染不正之風(fēng)、不干不法之舉，以“合規(guī)”

理貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展全過程，樹立“沒有最好，只有更好”的服務(wù)理念，將微笑奉獻(xiàn)給廣大客戶，將滿腔熱情傾注給農(nóng)行事業(yè)！

合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇八

20xx年在支行各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)及同仁的支持配合下，風(fēng)險合規(guī)部緊緊圍繞年初我部制定的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，認(rèn)真履行了部門職責(zé)， 通過日常合規(guī)工作，全面建立有效的合規(guī)風(fēng)險管理機制，堅持檢查、督促與日常監(jiān)控并重的“三位一體”合規(guī)工作長效機制，切實加強合規(guī)風(fēng)險管理，推動合規(guī)文推動合規(guī)文化建設(shè)，保障我行依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，充分發(fā)揚團隊精神，較好的完成了年初制定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx工作情況匯報如下:

有效通過部門聯(lián)動，把控信貸風(fēng)險。20xx年風(fēng)險合規(guī)部人員參與貸款預(yù)審會17次，通過會議成員的討論，更好地掌握客戶的風(fēng)險情況，為我行貸款的風(fēng)險防范起到了積極的作用。個人貸款審查崗梳理審查審批發(fā)現(xiàn)的常見問題4次，共計xx0條，(如工資流水少工資字樣及說明、征信單位名稱與收入證明單位名稱不一致、少聯(lián)網(wǎng)核查等)檔案崗梳理檔案移交問題110條，并組織相關(guān)信貸從業(yè)人員對這些常見問題進(jìn)行整改，以此提高信貸員上報貸款的質(zhì)量與效率。積極做好貸后服務(wù)支撐工作，每日做好客戶經(jīng)理對各自管戶貸款還款提醒工作，每日監(jiān)控逾期情況及根據(jù)貸后檢查情況及時做好預(yù)警信息反饋工作、積極開展資產(chǎn)保全工作，對于不良類貸款，通過加大逾期清收、呆帳核銷、資產(chǎn)保全、司法執(zhí)行等多方式進(jìn)行不良資產(chǎn)處臵、在今年下半年百日清收工作中清收回逾期款11.4萬元名列大連地區(qū)行第二名。

做好合規(guī)信息報送。根據(jù)分行要求，及時總結(jié)合規(guī)經(jīng)驗，每月及時報送分行風(fēng)險合規(guī)信息，按月召開地區(qū)金融資金安全會議、按季召開反洗錢、案件防控、全面風(fēng)險內(nèi)控管理委員會會議，并得到分行風(fēng)險合規(guī)部徐丹副總經(jīng)理表揚。積極開展合規(guī)知識教育，加強合規(guī)知識學(xué)習(xí)。按照年初制定的

學(xué)習(xí)計劃

推動資產(chǎn)分類工作常態(tài)化運行。為及時、客觀反映我行信貸資產(chǎn)的真實價值，監(jiān)測信貸資產(chǎn)質(zhì)量，參照《中國郵政儲蓄銀行大連分行資產(chǎn)分類日常監(jiān)測方案實施細(xì)則》要求，風(fēng)險合規(guī)部認(rèn)真組織開展了20xx年1-4季度存量資產(chǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險分類重檢工作。為真實反映我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，根據(jù)張大宇行長工作指示精神，結(jié)合支行實際情況，風(fēng)險合規(guī)部聯(lián)合個金、公司部對截止10月末支行的存量小額貸款開展了專項風(fēng)險排查，對借款人貸款用途、經(jīng)營情況及還款能力等要素進(jìn)行核實并做出客觀評價，測算實際風(fēng)險水平及貸款回收可能性，旨在摸清業(yè)務(wù)發(fā)展中各類風(fēng)險隱患，有效防控風(fēng)險。

加強銀行與郵政局合作，建立網(wǎng)點合規(guī)檢查、業(yè)務(wù)條線檢查每月通報制度。風(fēng)險合規(guī)部對網(wǎng)點檢查、業(yè)務(wù)條線檢查發(fā)現(xiàn)的問題，每月匯總問題通報，下發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)至責(zé)任部門、單位，加強整改力度，尤其對屢查屢犯、風(fēng)險隱患大的問題，嚴(yán)厲考核責(zé)任人，確保達(dá)到警示、改正作用。同時，在監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，將檢查與業(yè)務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合，通過培訓(xùn)、教育、檢查、指導(dǎo)幾個方面控制操作風(fēng)險的發(fā)生。今年年初整改落實郵政代理網(wǎng)點(菜市街郵政所)非實名制違規(guī)辦理業(yè)務(wù)問題，從源頭上杜絕了此類屢禁屢犯問題的發(fā)生。截止目前，風(fēng)險合規(guī)部已對全轄20個網(wǎng)點進(jìn)行了現(xiàn)場的檢查與督導(dǎo)，檢查覆蓋率達(dá)到100%，共考核責(zé)任人員89人次，處罰金額5550元。成立中國郵政儲蓄銀行旅順口區(qū)支行反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組，有效安排支行反洗錢工作的開展。發(fā)揮反洗錢聯(lián)絡(luò)員信息觸角作用。由各部門，二級支行反洗錢聯(lián)絡(luò)員做好條線的反洗錢工作的跟蹤，落實。加強反洗錢宣傳與教育活動。通過led屏滾動播放宣傳標(biāo)語，發(fā)放反洗錢宣傳材料，粘貼宣傳畫報等多種活動進(jìn)行廣泛的宣傳，提升全員的反洗錢意識，有效規(guī)避洗錢風(fēng)險。

20xx年，我部將在做好日常工作的同時，重點做好以下幾個方面的工作:

一、完善貸后管理制度，強化貸后管理措施。

20xx年，我部將根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)一步完善、細(xì)化各

類管理臺賬表簿，進(jìn)一步加強精細(xì)化管理，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，全面落實貸后管理各項制度，進(jìn)一步規(guī)范我行貸后管理工作。

二、加大現(xiàn)場檢查頻率，做好風(fēng)險預(yù)警。

20xx年，我部將組織對全行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行不少于五次的現(xiàn)場全面檢查和不定期的抽查，主要檢查信貸政策的落實情況。有無違背信貸政策、原則和總行(部)有關(guān)規(guī)定發(fā)放貸款的情況;新增貸款的投向及效果;信貸業(yè)務(wù)是否按規(guī)定進(jìn)行雙人調(diào)查、核保、核押;信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的及時性和錄入數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性;貸后管理情況，貸后檢查報告是否詳實，貸款風(fēng)險分類結(jié)果是否準(zhǔn)確。

三、不良資產(chǎn)管理工作。

20xx年我行不良資產(chǎn)管理工作重點將放在抵債資產(chǎn)的處臵工作上。對已經(jīng)形成風(fēng)險的信貸資產(chǎn)根據(jù)有理有利的原則，認(rèn)真做好資產(chǎn)的評估、入賬、保管、變現(xiàn)等工作，并按照擬收回入賬、變現(xiàn)等環(huán)節(jié)的審批權(quán)限報分行審批，同時要采取積極、穩(wěn)妥、靈活的措施，及早變現(xiàn)，做好其他資產(chǎn)的保值增值工作，防止和避免發(fā)生新的損失。

合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇九

第一條為了維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟秩序，促進(jìn)公平競爭，保護(hù)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，制定本辦法。

第二條任何單位和個人不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定，從事無照經(jīng)營。

第三條對于依照法律、法規(guī)規(guī)定，須經(jīng)許可審批的涉及人體健康、公共安全、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、自然資源開發(fā)利用等的經(jīng)營活動，許可審批部門必須嚴(yán)格依照法律、法規(guī)規(guī)定的條件和程序進(jìn)行許可審批。工商行政管理部門必須憑許可審批部門頒發(fā)的許可證或者其他批準(zhǔn)文件辦理注冊登記手續(xù)，核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。

第四條下列違法行為，由工商行政管理部門依照本辦法的規(guī)定予以查處：

(五)超出核準(zhǔn)登記的經(jīng)營范圍、擅自從事應(yīng)當(dāng)取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件方可從事的經(jīng)營活動的違法經(jīng)營行為。

前款第(一)項、第(五)項規(guī)定的行為，公安、國土資源、建設(shè)、文化、衛(wèi)生、質(zhì)檢、環(huán)保、新聞出版、藥監(jiān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等許可審批部門(以下簡稱許可審批部門)亦應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)賦予的職責(zé)予以查處。但是，對當(dāng)事人的同一個違法行為，不得給予兩次以上罰款的行政處罰。

第五條各級工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，及時查處其管轄范圍內(nèi)的無照經(jīng)營行為。

第六條對于已經(jīng)取得營業(yè)執(zhí)照，但未依法取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件，或者已經(jīng)取得的許可證或者其他批準(zhǔn)文件被吊銷、撤銷或者有效期屆滿后未依法重新辦理許可審批手續(xù)，擅自從事相關(guān)經(jīng)營活動，法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)撤銷注冊登記或者吊銷營業(yè)執(zhí)照的，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)撤銷注冊登記或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。

第七條許可審批部門在營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)依法吊銷、撤銷許可證或者其他批準(zhǔn)文件，或者許可證、其他批準(zhǔn)文件有效期屆滿的，應(yīng)當(dāng)在吊銷、撤銷許可證、其他批準(zhǔn)文件或者許可證、其他批準(zhǔn)文件有效期屆滿后5個工作日內(nèi)通知工商行政管理部門，由工商行政管理部門撤銷注冊登記或者吊銷營業(yè)執(zhí)照，或者責(zé)令當(dāng)事人依法辦理變更登記。

第八條工商行政管理部門依法查處無照經(jīng)營行為，實行查處與引導(dǎo)相結(jié)合、處罰與教育相結(jié)合，對于下崗失業(yè)人員或者經(jīng)營條件、經(jīng)營范圍、經(jīng)營項目符合法律、法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)督促、引導(dǎo)其依法辦理相應(yīng)手續(xù)，合法經(jīng)營。

第九條縣級以上工商行政管理部門對涉嫌無照經(jīng)營行為進(jìn)行查處取締時，可以行使下列職權(quán)：

(一)責(zé)令停止相關(guān)經(jīng)營活動;

(二)向與無照經(jīng)營行為有關(guān)的單位和個人調(diào)查、了解有關(guān)情況;

(三)進(jìn)入無照經(jīng)營場所實施現(xiàn)場檢查;

(四)查閱、復(fù)制、查封、扣押與無照經(jīng)營行為有關(guān)的合同、票據(jù)、賬簿以及其他資料;

(六)查封有證據(jù)表明危害人體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環(huán)境資源的無照經(jīng)營場所。

第十條工商行政管理部門依照本辦法第九條的規(guī)定實施查封、扣押，必須經(jīng)縣級以上工商行政管理部門主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

工商行政管理部門的執(zhí)法人員實施查封、扣押，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人出示執(zhí)法證件，并當(dāng)場交付查封、扣押決定書和查封、扣押財物及資料清單。

在交通不便地區(qū)或者不及時實施查封、扣押可能影響案件查處的，可以先行實施查封、扣押，并應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)補辦查封、扣押決定書，送達(dá)當(dāng)事人。

第十一條工商行政管理部門實施查封、扣押的期限不得超過15日;案件情況復(fù)雜的，經(jīng)縣級以上工商行政管理部門主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長15日。

對被查封、扣押的財物，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得使用或者損毀。被查封、扣押的財物易腐爛、變質(zhì)的，經(jīng)縣級以上工商行政管理部門主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，工商行政管理部門可以在留存證據(jù)后先行拍賣或者變賣。

第十二條工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在查封、扣押期間作出處理決定。工商行政管理部門逾期未作出處理決定的，視為解除查封、扣押。

對于經(jīng)調(diào)查核實沒有違法行為或者不再需要查封、扣押的，工商行政管理部門在作出處理決定后應(yīng)當(dāng)立即解除查封、扣押。被查封、扣押的易腐爛、變質(zhì)的財物根據(jù)本辦法第十一條第二款的規(guī)定，已經(jīng)先行拍賣或者變賣的，應(yīng)當(dāng)返還拍賣或者變賣所得的全部價款。

依照本辦法規(guī)定，被查封、扣押的財物應(yīng)當(dāng)予以沒收的，依法沒收。

第十三條工商行政管理部門違反本辦法的規(guī)定使用或者損毀被查封、扣押的財物，造成當(dāng)事人經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十四條對于無照經(jīng)營行為，由工商行政管理部門依法予以取締，沒收違法所得;觸犯刑律的，依照刑法關(guān)于非法經(jīng)營罪、重大責(zé)任事故罪、重大勞動安全事故罪、危險物品肇事罪或者其他罪的規(guī)定，依法追究刑事責(zé)任;尚不夠刑事處罰的，并處2萬元以下的罰款;無照經(jīng)營行為規(guī)模較大、社會危害嚴(yán)重的，并處2萬元以上20萬元以下的罰款;無照經(jīng)營行為危害人體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環(huán)境資源的，沒收專門用于從事無照經(jīng)營的工具、設(shè)備、原材料、產(chǎn)品(商品)等財物，并處5萬元以上50萬元以下的罰款。

對無照經(jīng)營行為的處罰，法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第十五條知道或者應(yīng)當(dāng)知道屬于本辦法規(guī)定的無照經(jīng)營行為而為其提供生產(chǎn)經(jīng)營場所、運輸、保管、倉儲等條件的，由工商行政管理部門責(zé)令立即停止違法行為，沒收違法所得，并處2萬元以下的罰款;為危害人體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環(huán)境資源的無照經(jīng)營行為提供生產(chǎn)經(jīng)營場所、運輸、保管、倉儲等條件的，并處5萬元以上50萬元以下的罰款。

第十六條當(dāng)事人擅自動用、調(diào)換、轉(zhuǎn)移、損毀被查封、扣押財物的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，處被動用、調(diào)換、轉(zhuǎn)移、損毀財物價值5%以上20%以下的罰款;拒不改正的，處被動用、調(diào)換、轉(zhuǎn)移、損毀財物價值1倍以上3倍以下的罰款。

第十七條許可審批部門查處本辦法第四條第一款第(一)項、第(五)項規(guī)定的違法行為，應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰;相關(guān)法律、法規(guī)對違法行為的處罰沒有規(guī)定的，許可審批部門應(yīng)當(dāng)依照本辦法第十四條、第十五條、第十六條的規(guī)定處罰。

第十八條拒絕、阻礙工商行政管理部門依法查處無照經(jīng)營行為，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定予以處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十九條工商行政管理部門、許可審批部門及其工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，未依照法律、法規(guī)的規(guī)定核發(fā)營業(yè)執(zhí)照、許可證或者其他批準(zhǔn)文件，未依照法律、法規(guī)的規(guī)定吊銷營業(yè)執(zhí)照、撤銷注冊登記、許可證或者其他批準(zhǔn)文件，未依照本辦法規(guī)定的職責(zé)和程序查處無照經(jīng)營行為，或者發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營行為不予查處，或者支持、包庇、縱容無照經(jīng)營行為，觸犯刑律的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依照刑法關(guān)于受賄罪、濫用職權(quán)罪、玩忽職守罪或者其他罪的規(guī)定，依法追究刑事責(zé)任;尚不夠刑事處罰的，依法給予降級、撤職直至開除的行政處分。

第二十條任何單位和個人有權(quán)向工商行政管理部門舉報無照經(jīng)營行為，工商行政管理部門一經(jīng)接到舉報，應(yīng)當(dāng)立即調(diào)查核實，并依法查處。

工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)為舉報人保密，并按照國家有關(guān)規(guī)定給予獎勵。

第二十一條農(nóng)民在集貿(mào)市場或者地方人民政府指定區(qū)域內(nèi)銷售自產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品，不屬于本辦法規(guī)定的無照經(jīng)營行為。

第二十二條本辦法自203月1日起施行。

合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！

今天，有機會同大家一起交流學(xué)習(xí)企業(yè)合規(guī)文化，我感到十分榮幸。我演講的題目是：釘好馬掌上戰(zhàn)場。

自己心愛的戰(zhàn)馬沒有釘馬掌，這對戰(zhàn)馬殺傷力的發(fā)揮可至關(guān)重要。于是，國王找來鐵匠，讓他馬上辦。鐵匠慌慌張張地開始忙碌起來。當(dāng)鐵匠釘好三個馬掌時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有鐵釘來釘?shù)谒膫€馬掌了。在一旁的國王出戰(zhàn)心切，他讓鐵匠將第四個馬掌直接掛在馬蹄上就匆忙上陣了。在兩軍交戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻，國王率領(lǐng)軍隊沖殺在最前面。但就在這時不幸發(fā)生了。那支只是掛著的馬掌脫落絆住了馬蹄，戰(zhàn)馬跌倒在地，國王也被掀翻到地上。還沒等國王抓住韁繩，受驚的戰(zhàn)馬已經(jīng)掙脫跑掉。而國王身后的軍隊一看國王突然落馬，也不知就里，一片嘩然，紛紛掉頭撤退。這個時候，叛軍的隊伍一下涌了上來，將國王團團圍住。

大家看！少了一個鐵釘，丟了一只馬掌。少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役。敗了一場戰(zhàn)役，丟了一個國家。由此可見，忽略一些細(xì)小而關(guān)鍵的因素，有時候會帶來巨大的風(fēng)險和損失。聯(lián)系到我們的行業(yè)，銀行業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險的特殊行業(yè)，而合規(guī)就是我們防范風(fēng)險的“馬掌”。銀行業(yè)的每一項規(guī)章制度，都是防范銀行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的重要手段，也都是銀行業(yè)實踐和廣大銀行業(yè)從業(yè)人員為之付出血淚的結(jié)果?？v觀銀行業(yè)的大小案件，“十案九違規(guī)”，無不與違規(guī)經(jīng)營有著千絲萬縷的聯(lián)系。所以要做到有效防范風(fēng)險，我們就必須不折不扣地執(zhí)行每一項規(guī)章制度?！白龊弦?guī)員工、辦合規(guī)業(yè)務(wù)”，這是每一名銀行業(yè)從業(yè)人員所應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。為此，必須把合規(guī)文化的理念牢牢根植于我們的思想與行為之中。那么，具體怎么做呢？我借用大家很熟悉的四句話：“常修合規(guī)之德、常懷合規(guī)之心、常練合規(guī)之能、常行合規(guī)之為”。

常修合規(guī)之德：就是要牢固樹立“誠實守信、遵紀(jì)守法”的職業(yè)道德。作為一名銀行業(yè)從業(yè)人員，必須嚴(yán)守道德底線，必須具備依法合規(guī)辦理各項業(yè)務(wù)的企業(yè)文化理念。人們常說：有才無德干壞事、有德無才干蠢事、德才兼?zhèn)涓珊檬?。加強職業(yè)道德的修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、價值觀，是“做合規(guī)員工、辦合規(guī)業(yè)務(wù)”的前提。因此，在日常工作乃至生活中，我們一定要嚴(yán)以律己，筑牢自己的思想道德底線。常懷合規(guī)之心：就是要始終保持“愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)”的事業(yè)心。只有熱愛本職工作的人，才會深刻去學(xué)習(xí)制度、理解制度、執(zhí)行制度；只有對自己從事的事業(yè)具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感的人，才會把嚴(yán)格執(zhí)行制度、依法合規(guī)辦理業(yè)務(wù)當(dāng)成自己的職業(yè)生命。我在信合戰(zhàn)線工作近十年，與信合事業(yè)結(jié)下了深厚的感情，我珍惜這份工作、熱愛信合事業(yè)，誓將自己的青春與熱血奉獻(xiàn)給信合事業(yè)的發(fā)展。

常練合規(guī)之能：就是要不斷提高“業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能”的從業(yè)能力。一個人對自己從事的事業(yè)只有抱負(fù)、只有滿腔的熱血，而沒有具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力，那是空想主義。我們不僅要想干事，而且更重要的是能干事。做合規(guī)員工、辦合規(guī)業(yè)務(wù)，不僅是對思想道德素質(zhì)的要求，也是對業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的要求。只有不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，才能不斷適應(yīng)合規(guī)文化建設(shè)的新要求，才能真正做到合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。

常行合規(guī)之為：就是要一以貫之“堅持原則、依法辦事”的從業(yè)行為。在這里，我想給大家講一個真實的故事。在我剛參加工作的那一年，由于沒有參加過正式培訓(xùn)，一切業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度都是由我所在的分社負(fù)責(zé)人一手指教。而在這個分社，除了負(fù)責(zé)人以外，都是新進(jìn)員工。大家都憑借著對這位負(fù)責(zé)人的信賴辦理業(yè)務(wù)。在她面前失去了原則性的我們，私章混用，在當(dāng)時只有手工帳本的情況下不去復(fù)核她辦理的業(yè)務(wù)，甚至在做月報的時候，也聽信她為了完成存款任務(wù)而做假帳的理由。最后釀成的悲劇是客戶儲蓄存款被她非法侵占30萬元，前后所發(fā)生虛假帳目多達(dá)一百多筆！這個案件給我很大的震撼，讓我覺得在人生的道路上狠狠地摔了一交！也從此讓我警醒，在此后辦理銀行業(yè)務(wù)的實際工作中，我便常常提醒自己，不能放棄根本原則，不能用感情代替制度，不能用靈活性代替原則性。只有堅持制度，才能真正做到合規(guī)辦理每筆業(yè)務(wù)。另外要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，往往一個細(xì)節(jié)的疏漏就埋下了風(fēng)險的隱患，甚至?xí)纬芍卮蟮陌讣惋L(fēng)險。所以，我們作為銀行業(yè)從業(yè)人員一定要做到一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，嚴(yán)格按照規(guī)章制度對每筆業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)、每一個要素、每一張傳票進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審查。

親愛的朋友們，軍隊的戰(zhàn)斗力來自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的競爭力來源于嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們農(nóng)村信用社的生命力則來自于良好的合規(guī)文化?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河”，合規(guī)文化是金融企業(yè)文化的重要組成部分，合規(guī)文化的建設(shè)是一個循序漸進(jìn)的過程。它靠的是我們每一個人共同努力和不懈追求。朋友們，讓我們攜起手來，從自己做起，從每一件小事做起，團結(jié)一致、齊心協(xié)力、恪盡職守，用心裝備好自己的“戰(zhàn)馬”，不遺漏任何一個環(huán)節(jié)，哪怕是一顆小小的“鐵釘”，這樣我們才能在信合事業(yè)的征途上、在激烈的市場競爭中開拓出屬于我們信合人的廣闊天地！謝謝大家！

五月的春風(fēng)情深意暖，五月的花海流溢飄香，和著春潮，伴著夏韻，梁山聯(lián)社于5月5日晚舉辦了 “合規(guī)在我心中”演講比賽。31名是來自一線上的青年員工，深刻表達(dá)了對合規(guī)履職的擁護(hù)與實踐，有的講個人的切身感悟，有的講集體的作為；有的闡述深刻的道理，也有的講一線崗位的平凡。他們主題突出、內(nèi)涵豐富、聲情并茂、激人奮進(jìn)，充分表達(dá)了對合規(guī)的擁護(hù)，對事業(yè)的熱愛，展示新一代青年信合員工的精神風(fēng)貌。經(jīng)過綜合評議，比賽評出一等獎兩個，二等獎三個，三等獎五個，優(yōu)秀獎若干，聯(lián)社進(jìn)行了隆重的頒獎儀式。比賽為與會人員上了一堂生動的合規(guī)教育課，合規(guī)管理功在當(dāng)今，力在長遠(yuǎn)，是信用社持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的前提。當(dāng)前經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻，改革發(fā)展任務(wù)重、責(zé)任大，越是在關(guān)鍵時期，越是要堅持合規(guī)經(jīng)營理念，嚴(yán)管理、嚴(yán)要求，正規(guī)操作，扎扎實實的開展好每一項工作，為經(jīng)營創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

這次演講比賽僅是梁山聯(lián)社深入開展“合規(guī)履職從我起步，遵章守紀(jì)從我做起” 活動的一個掠影，自3月份以來，梁山聯(lián)社按照辦事處的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞雙穩(wěn)的經(jīng)營理念，圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)，以案件專項治理“回頭看”為重點，深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，廣泛宣傳，全面發(fā)動，上下齊抓共管，取得了良好的效果，全縣員工思想進(jìn)一步得到解放，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，合規(guī)意識進(jìn)一步的到提高，在全縣形成了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”、“合規(guī)與監(jiān)管有效互動”的價值理念和行為準(zhǔn)則。為完成全年各項目標(biāo)任務(wù)提供強有力的思想保證并打下堅實的工作基礎(chǔ)。

【關(guān)閉】

合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇十一

半年來，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實總局、管局多種經(jīng)營工作會議和我局工作會議精神，深入貫徹落實并學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀，以產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為主線，以加快布局調(diào)整為重點，緊緊圍繞新林區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，大力發(fā)展了食用菌這一優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，加快了畜牧業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,加大多種經(jīng)營服務(wù)和扶持工作力度。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、多種經(jīng)營方面

（一）強化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理

25550畝，經(jīng)濟作物播種面積9838畝，其它2387畝。測土施肥面積2800畝，聘請了省農(nóng)委科協(xié)專家來我局進(jìn)行農(nóng)業(yè)種植技術(shù)講座。

（二）綠色產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

年初以來，在堅持科學(xué)發(fā)展觀的前提下，選擇了食用菌生產(chǎn)作為職工群眾脫貧致富奔小康的途徑。真正把食用菌產(chǎn)業(yè)作為多種經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略重點，全局食用菌生產(chǎn)形成了局、場兩級“黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，一班人合力抓”的工作格局。*結(jié)合本單位實際，采取領(lǐng)導(dǎo)干部包10戶困難戶，有經(jīng)驗的老戶各幫扶一戶新戶的辦法，有效的推動了食用菌生產(chǎn)向規(guī)?；l(fā)展，全所在去年174戶從事食用菌生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，今年發(fā)展到184戶，生產(chǎn)食用菌390萬袋，從業(yè)人員達(dá)到331人占全所勞動力的78%。*經(jīng)營所學(xué)習(xí)*經(jīng)驗，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)籌安排，解決了廠房短缺的問題。食用菌擺放采取了聯(lián)戶擺放、集中管理、集中澆水的方法，即解決了人力又節(jié)約了資金。這個單位食用菌擺放整齊，晾曬架全部到位。同時積極與*聯(lián)合生產(chǎn)滑子菇30萬盤。*采取分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭、集中生產(chǎn)、集中滅菌、分戶養(yǎng)菌的辦法，調(diào)動了職工生產(chǎn)食用菌的積極性。各單位動腦筋、想辦法、定措施，把單位能利用的房屋進(jìn)行改建，全局已有滅菌鍋423個，鋸末機198臺，裝袋機610臺，有5000多人從事食用菌生產(chǎn)。

（三）優(yōu)惠政策扶持方面

今年我局為下崗職工通過農(nóng)業(yè)銀行發(fā)放小貸款450萬 2

元。經(jīng)局長辦公會研究決定，凡是在發(fā)展經(jīng)濟方面所發(fā)生的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)推廣費用等全部予以核銷。

二、新林區(qū)建設(shè)方面

幾年來我局黨委、林業(yè)局非常重視新林區(qū)建設(shè)工作，局所屬20個單位及街道辦事處都成立新林區(qū)建設(shè)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實行黨政班子一把手責(zé)任制，由一名班子成員具體抓實際工作，相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)制，密切配合，形成合力，切實將各項工作落實到位，制定科學(xué)的統(tǒng)計方法，摸底數(shù)，確保統(tǒng)計結(jié)果的真實性和科學(xué)性。

三、存在的問題

工作中存在的問題主要表現(xiàn)在：一是招商引資力度不夠，市場意識不強，產(chǎn)品實力弱，市場占有率不高。二是產(chǎn)業(yè)化建設(shè)水平較低，龍頭企業(yè)狀態(tài)不佳。三是各單位多種經(jīng)營工作發(fā)展不夠平衡，服務(wù)扶持力度不大，四是動物防疫、檢疫工作上級部門還沒有規(guī)范，在實際工作中困難較大，這些問題有亟須在今后工作中認(rèn)真加以解決。

五、下半年多種經(jīng)營工作重點

產(chǎn)量達(dá)到5500萬袋。端正思想，提高認(rèn)識，精心組織，謀劃思路。確定產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新目標(biāo)，因地制宜制定*。構(gòu)造基地化生產(chǎn)布局，淺山區(qū)重點以發(fā)展豬、肉雞、蛋雞、鹿為主。抓好畜牧業(yè)養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)建設(shè)，增加數(shù)量，擴大規(guī)模，規(guī)范運作。組織啟動禽類綜合屠宰加工建立規(guī)范管理的新機制，積極探索畜牧業(yè)發(fā)展方式和管理機制，把職能轉(zhuǎn)移到服務(wù)指導(dǎo)上來。

《多種經(jīng)營工作落實情況匯報》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。

合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇十二

一、判斷題（每題2分，共20分）

1、管理層次指企業(yè)的最高決策者到最低層工作人員之間分級管理的級數(shù)。（）

2、邀請招標(biāo)其招標(biāo)人不可以投標(biāo)邀請書的方式邀請?zhí)囟ǚㄈ嘶蛘咂渌M織投標(biāo)。（）

3、建設(shè)項目招標(biāo)無需具備有能夠滿足施工需要的施工圖紙及技術(shù)資料。（）

4、工程量清單通常以單項工程或單位工程為對象，按分部分項工程列出工程數(shù)量。（）

5、投標(biāo)單位資格審查的目的主要是，考察該企業(yè)總體能力是否具備完成招標(biāo)工作所要求的條件。（）

二、單項選擇題（每題2分，共20分）

3、以下哪項不屬于投標(biāo)報價的策略。（）

4、關(guān)于國際工程招標(biāo)擇優(yōu)的原則，正確的有。（）

5、一級重大事故是指。（）

6、以下哪項是關(guān)于風(fēng)險的正確描述。（）

a、風(fēng)險必須具有不確定性和產(chǎn)生損失的后果；b、風(fēng)險因素包括自然風(fēng)險和社會風(fēng)險；

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

2、以下哪些屬于工程項目籌資的方式。（）

a、國家預(yù)算內(nèi)投資；b、自籌投資；c、發(fā)行債券；

3、風(fēng)險管理的目標(biāo)有。（）

a、維持企業(yè)生存，避免經(jīng)營中斷，安定局面；b、降低成本，穩(wěn)定收入，提高利潤；

c、不斷發(fā)展壯大，穩(wěn)定收入，提高利潤；d、應(yīng)對處理特殊事故；

四、問答題（共45分）

1、竣工驗收的主要程序？（8分）

2、工程索賠起因及分類？（8分）

d、銀行貸款；

3、施工合同文件的組成及解釋順序是什么？（9分）

4、工程招標(biāo)的主要工作內(nèi)容？（10分）

5、技術(shù)管理工作中圖紙會審的主要內(nèi)容？（10分）

合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo)：

xx年，**公司在我鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展，下面，我就**公司xx年上半年企業(yè)經(jīng)營基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、xx年上半年企業(yè)經(jīng)營基本情況

1、xx年上半年企業(yè)實現(xiàn)銷售收入情況

xx年上半年，公司積極適應(yīng)當(dāng)前的房地產(chǎn)規(guī)模擴大，建筑機械需求量增長這一優(yōu)勢，使**公司保持了日歷天數(shù)每天平均四臺的發(fā)貨量，從而使公司的銷售收入大幅度提升，最終實現(xiàn)了xx年上半年銷售收入在xx年的基數(shù)上增長了20個百分點。

2、xx年企業(yè)重點技改項目進(jìn)展情況

xx年上半年，公司投資研發(fā)的sc200/200施工升降機已通過實地測試和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的驗收，僅xx年上半年已銷售20余臺并已出口阿聯(lián)酋、印度等國家。該產(chǎn)品為公司實現(xiàn)出口交貨值50余萬元。

3、xx年企業(yè)打造品牌之路，實現(xiàn)名牌效應(yīng)情況

精選辦公

公司于xx年10月份參加了“山東省著名商標(biāo)”的評選，經(jīng)過省、市各級分管單位的層層評審，xx年5月份，“**”商標(biāo)最終被評為“山東省著名商標(biāo)。同時，**塔機又陸繼獲得“山東省塔機行業(yè)前十強”，“山東省機械行業(yè)名牌產(chǎn)品”等各項殊榮，**公司也被評為“山東省機械工業(yè)百強企業(yè)”。我們就是想通過一系列榮譽的獲得來更好的樹立知名品牌的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，提升企業(yè)和產(chǎn)品的自身價值，從而謀求企業(yè)的超常規(guī)、跳躍式的發(fā)展戰(zhàn)略。

二、xx年全年企業(yè)銷售目標(biāo)情況

1、確立xx年的銷售目標(biāo)是：爭取銷售收入在2xx年的基數(shù)上再增長20個百分點。實現(xiàn)出口創(chuàng)匯100萬美元。

三、

1、繼續(xù)加大技改項目的投入。xx年已投資新上了一套大型工裝，準(zhǔn)備對qtz5013以上的大型塔機的標(biāo)準(zhǔn)節(jié)進(jìn)行片裝改進(jìn)，以適應(yīng)市場需求。

2、實行市場化運作。以市場為導(dǎo)向，廣設(shè)辦事處，提高售后服務(wù)力度。

3、擴大產(chǎn)品出口，做大國際市場。xx年，公司將加大對國外市場開發(fā)力度，全面開展自營進(jìn)出口業(yè)務(wù)。

4、打造質(zhì)量優(yōu)勢，提升產(chǎn)品檔次。本著**塔機成就建

精選辦公 筑之美的經(jīng)營理念，為國際國內(nèi)各類建筑商提供最優(yōu)質(zhì)、最穩(wěn)定的產(chǎn)品。

總之，xx年公司仍將認(rèn)真

總結(jié)

謝謝大家！

精選辦公

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/4022582.html】