經(jīng)過認(rèn)真撰寫的報告可以展現(xiàn)個人的專業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度，對個人的發(fā)展和職業(yè)發(fā)展有一定的推動作用。在報告中引用和參考他人的研究和觀點時，要注明引用來源，保證學(xué)術(shù)誠信。以下是一份關(guān)于XX事件的報告范文，供你參考和參考。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇一
前言：在我國，一般“農(nóng)民工”泛指無某地長住戶口而在該地從事各種活動的農(nóng)村剩余勞動力人口，自二十世紀(jì)80年代改革開放以來，且隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定、高速增長，我國的城市化進(jìn)程也在大步伐的向前邁進(jìn)著，而當(dāng)前，農(nóng)民工的數(shù)量也在迅速的增長著。這個龐大的特征群體一方面為城市的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，另一方面也相對阻礙了城市的發(fā)展(個人意見)。據(jù)媒體報道，目前在京的農(nóng)民工數(shù)量已接近300萬，占外來人口總數(shù)的70%左右。那么，究竟他們的生活狀況怎么樣呢?做為一名大學(xué)生，有權(quán)力去了解，更有義務(wù)去關(guān)注。所以，我和同宿舍的一名同學(xué)就是懷著這樣的初衷進(jìn)入了在京農(nóng)民工的工作現(xiàn)場，與他們進(jìn)行了面對面的交談，看到了聽到了一些平時接觸不到的情況，感受很深刻。
調(diào)查對象：在京外來務(wù)工人員，主要包括了從事第而行業(yè)建筑業(yè)及餐飲、服務(wù)性的第三行業(yè)。
調(diào)查時間：7月25日——8月15日
調(diào)查方式：聊天式詢問
這次包括臨村一共出來了8、9個人，他們自己的村子共有4、5個人，村子都是很小的。一般情況下一年可以出來干活200天左右，每年都是剛開春，過完春節(jié)就走，然后等到小麥?zhǔn)炝说臅r候就得回去。因為家里還是很缺勞力的。下一次等到種上玉米，把一切家務(wù)活干完后再重新出來。王師傅一邊抽著煙卷，一邊用嘆息的聲音告訴我們每次出來都得換好幾次地方，就象現(xiàn)在這份活8月底就完了。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇二
服務(wù)是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個顧客的成本是留住一個老顧客成本的5倍，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務(wù)下手，細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢，留住顧客：
1、美容院員工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造zui開心的服務(wù)環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。
2、員工能否勝任工作，每一個崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內(nèi)容并能夠按時完成。
3、顧客與員工對彼此均有合理的期望，員工不會今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會指揮美容師像自己的奴隸。
4、顧客需求可被準(zhǔn)確的診斷，美容顧問能夠準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。
5、員工相信自己所做的事是zui有益顧客的，而不是認(rèn)為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對顧客的表現(xiàn)，也建立在長期的人品、信譽(yù)上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。
6、員工與顧客間有效的溝通，要學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領(lǐng)會顧客的需求。
7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。大部分美容院都能夠做到這一點，然而美容院的特點就是技術(shù)、就是服務(wù)，顧客還需要我們在溝通時表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切，而不會失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價錢。
8、所有服務(wù)人員明了經(jīng)營及服務(wù)的目標(biāo)，美容院擁有自己的價值觀和文化準(zhǔn)側(cè)，并有效的教育了所有的員工。
9、有一個準(zhǔn)確而獨(dú)特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
10、很多美容院的經(jīng)營是考美容師與顧客之間
的感情聯(lián)系來擴(kuò)大經(jīng)營范圍的，一個好的顧客身邊總有好幾個好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務(wù)后，并建立了良好的口碑，無形之中也會給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應(yīng)來達(dá)到目的。如果人情與市場結(jié)合，隨之而來的人情生意，其結(jié)果可能喪失立場，喪失原則，生意會越來越難做，一個美容院的管理者應(yīng)該要有堅定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。
11、顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客著想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。
社區(qū)居民生活滿意度調(diào)查報告上海
社區(qū)居民滿意度調(diào)查分析報告
本文來源：
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇三
6月24日，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心發(fā)布了《方興未艾的全民終身學(xué)習(xí)——20**年社區(qū)教育滿意度調(diào)查報告》(下稱《報告》)。
該報告顯示，八成以上(81.93%)的受訪學(xué)習(xí)者認(rèn)同或非常認(rèn)同“活到老、學(xué)到老”的學(xué)習(xí)理念。近八成(77.11%)的受訪學(xué)習(xí)者有興趣參加社區(qū)組織的學(xué)習(xí)活動。七成以上的受訪學(xué)習(xí)者(71.93%)對參與過的社區(qū)學(xué)習(xí)活動表示滿意，認(rèn)為參與社區(qū)教育活動能夠各取所需，豐富了生活、提高了技能、提升了幸福指數(shù)。
《報告》稱，公眾對社區(qū)教育的滿意度呈現(xiàn)出群體性差異，其中中老年人參與社區(qū)教育比例高。在本次調(diào)查中受訪學(xué)習(xí)者有75.72%為中老年人。退休人員和農(nóng)村戶籍居民對社區(qū)教育的滿意度較高，分別達(dá)到81.18分、79.12分。調(diào)查還顯示，社區(qū)教育滿意度與學(xué)歷高低呈正相關(guān)，學(xué)歷越高對社區(qū)教育的滿意度越高。
調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)教育的滿意度與當(dāng)?shù)卣匾暽鐓^(qū)教育的"程度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。非實驗示范區(qū)(縣)、社區(qū)教育實驗區(qū)和示范區(qū)，三者的社區(qū)教育滿意度是依次遞增的,這既表明社區(qū)教育實驗區(qū)和示范區(qū)的工作卓有成效，又說明政府的重視力度、保障措施等對社區(qū)教育的發(fā)展具有重要作用。
該報告還對社區(qū)教育工作者對社區(qū)教育未來的發(fā)展期望進(jìn)行了調(diào)查分析，《報告》稱，社區(qū)教育工作者對社區(qū)教育的認(rèn)同度高、工作積極性高，認(rèn)為社區(qū)教育工作能在服務(wù)民眾的同時實現(xiàn)自我價值。但是由于他們多數(shù)從教育系統(tǒng)其他教育教學(xué)崗位轉(zhuǎn)崗而來，缺乏社區(qū)教育理論和社會工作實踐方面的培訓(xùn)，因此他們渴望能獲得更多的專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，期望擁有更為通暢的職業(yè)發(fā)展道路。同時他們呼吁政府能進(jìn)一步加強(qiáng)對社區(qū)教育的重視和支持力度。
記者了解到，該報告是在教育部的領(lǐng)導(dǎo)下，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心成立調(diào)查組開展社區(qū)教育滿意度調(diào)查。調(diào)查分析工作歷時2年，調(diào)查范圍覆蓋61個社區(qū)教育示范區(qū)、49個社區(qū)教育實驗區(qū)和80個有一定社區(qū)教育工作基礎(chǔ)的區(qū)(縣)。共回收有效社區(qū)居民問卷75.3萬份，有效社區(qū)教育工作者問卷為2.8萬份。
國家開放大學(xué)是教育部直屬的，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐、面向全體社會成員開展遠(yuǎn)程開放教育的新型大學(xué)。國家開放大學(xué)在中央廣播電視大學(xué)基礎(chǔ)上組建，于2012年7月31日在人民大會堂正式揭牌成立。
社區(qū)居民生活滿意度調(diào)查報告上海
社區(qū)居民滿意度調(diào)查分析報告
本文來源：
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇四
__年是中國共產(chǎn)黨建黨__周年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)升為國家戰(zhàn)略之年，也是我校60年華誕。為響應(yīng)__向青年學(xué)生發(fā)出的“向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)”的號召，全面領(lǐng)悟__給北京大學(xué)第十二屆研究生支教團(tuán)成員回信精神，充分利用社會實踐提高我們的思想道德修養(yǎng)，充分發(fā)揮我們的開拓創(chuàng)新精神，鍛煉自己的意志品質(zhì)，歷練自己的青春歷程。根據(jù)校團(tuán)委的要求我們?nèi)A北水利水電學(xué)院法學(xué)院的大一學(xué)生組建了一支暑期大學(xué)生社會實踐團(tuán)隊，走訪調(diào)查鄭東新區(qū)失地農(nóng)民的生活狀況，以期為鄭州的和諧建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。
實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，做到理論與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后打基礎(chǔ)。通過社會實踐活動，我們可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。
對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。親身體驗社會實踐能讓我們更進(jìn)一步了解社會，拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面。我們希望在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
經(jīng)過十天的社會實踐活動我們收獲了很多，今天將我們的社會調(diào)查報告公布于眾，希望我們的建議能夠被采納，衷心的祝愿失地農(nóng)民能夠過上幸福的生活，祝愿鄭州的明天更加和諧美好。
華北水院法學(xué)院大學(xué)生暑期社會實踐活動調(diào)查小組
__年7月13日
目錄
前言
一、調(diào)查背景
二、調(diào)查目的
三、調(diào)查內(nèi)容
(一)調(diào)查對象
(二)調(diào)查時間、地點與進(jìn)度安排
(三)調(diào)查范圍、資料收集和分析方法
(四)抽樣方案
(五)小組成員及分工
(六)問卷分析
四、調(diào)查總結(jié)
(一)征地過程中失地農(nóng)民面臨的主要問題
(二)針對走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題提出的建議
五、附錄
一、調(diào)查背景
近年來隨著大學(xué)的不斷擴(kuò)招，很多大學(xué)都建了新校區(qū)，各地區(qū)都形成了或大或小的大學(xué)城，其中鄭東新區(qū)龍子湖高校園區(qū)就是其中一個。為建設(shè)此高校園區(qū)，河南省曾征收龍子湖地區(qū)農(nóng)民1.4萬余畝土地，經(jīng)過近十年的發(fā)展被征地農(nóng)民的生活狀況始終受到國家領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注，特別是近年來黨中央，國務(wù)院把民生問題擺在首要地位。為深入了解失地農(nóng)民的生活狀況，我們特此展開本次走訪調(diào)查。
二、調(diào)查目的
失地農(nóng)民是一個國家在城市化的過程中必然出現(xiàn)的一種正常的社會現(xiàn)象，是在國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的過程中，由于城市化和工業(yè)化的用地而失地的農(nóng)民。
伴隨著工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的高速發(fā)展，征地的趨勢成為必然，而世代以土地為生存依據(jù)的農(nóng)民，失去了土地就失去了保障。對于目前農(nóng)村存在的情況，一次性給付，不能解決問題。當(dāng)征地補(bǔ)償金花銷完后，失地農(nóng)民中相當(dāng)多處在失業(yè)狀態(tài)下的人，由于制度性障礙和農(nóng)民經(jīng)濟(jì)承擔(dān)能力，失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險率低，又不能享受失業(yè)、退休、醫(yī)療保障，造成大批“種地?zé)o地，就業(yè)無崗，低保無份”三無農(nóng)民。如果處理不好，那么他們就將成為新的社會不穩(wěn)定因素。所以本次調(diào)查將調(diào)查某一地區(qū)，切實的了解在城鎮(zhèn)化過程中，失地農(nóng)民的生活現(xiàn)狀，就業(yè)情況和社會保障體系的情況。深入民情，了解民情。為完善失地政策提供實證資料和意見。
三、調(diào)查內(nèi)容
(一)調(diào)查對象
為配合貫徹落實省委、省政府“拉大城市框架，把鄭州建設(shè)成為區(qū)域性中心城市”的要求，努力實現(xiàn)市委、市政府“十年建新區(qū)”的跨越式發(fā)展目標(biāo)，確保龍湖地區(qū)開發(fā)建設(shè)順利進(jìn)行，本地區(qū)的農(nóng)民土地被依法征收，他們加入了失地農(nóng)民的行列。因此這次調(diào)查就選擇龍湖地區(qū)被征地農(nóng)民200戶，分三個安置地點，七個小區(qū)進(jìn)行調(diào)查。
(a)調(diào)查范圍：賈崗小區(qū)、磨李小區(qū)、廟張小區(qū)等七個小區(qū)
(b)調(diào)查對象：各個小區(qū)安置的失地農(nóng)民
(c)調(diào)查內(nèi)容：鄭東新區(qū)失地農(nóng)民失地前后的生活變化
(d)調(diào)查單位：戶
(二)調(diào)查時間、地點和進(jìn)度安排
時間:七月三號——七月十三號
地點：賈崗小區(qū)、磨李小區(qū)、廟張小區(qū)等七個小區(qū)
進(jìn)度安排：
a)前期準(zhǔn)備階段
7月3號
在學(xué)校湖邊組織召開第一次小組會議，確定小組成員的分工，規(guī)劃整個調(diào)查工作進(jìn)程和安排后續(xù)任務(wù)。
7月4號
搜集資料，設(shè)計問卷。
b)調(diào)查實施階段
7月5號至10號
進(jìn)行200份問卷試調(diào)查，并總結(jié)調(diào)查注意事項。
c)資料分析與整理階段
7月11號
對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計、分析、總結(jié)。
d)調(diào)查報告撰寫階段
7月12號至13號
(三)資料收集和分析方法
通過派發(fā)問卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問卷共200份，其中在正式問卷調(diào)查開始之前派發(fā)了20份問卷進(jìn)行了試調(diào)查，然后就調(diào)查過程和結(jié)果來分析具體的有效快速正確的調(diào)查具體決策。最后正式發(fā)送了180份調(diào)查問卷，收回180份問卷，回收率達(dá)到100%。
a)資料收集方法：
?自填式問卷：由調(diào)查員直接將調(diào)查問卷發(fā)放到失地農(nóng)民手里
?訪談法：調(diào)查員直接訪問并收集信息。
b)資料分析方法：
?單變量描述統(tǒng)計和單因素分析
(四)抽樣方案
本次采用的抽樣方法：簡單隨機(jī)抽樣
第一階段：選擇調(diào)查小區(qū)
第二階段：選擇小區(qū)中的單元
第三階段：從每個單元中隨機(jī)抽取居民戶
(五)小組成員及分工
組長：鄭雪艷負(fù)責(zé)主持小組討論、任務(wù)安排以及問卷設(shè)計和最后定稿。
成員：
信息采寫員：趙廣開負(fù)責(zé)每日簡報的撰寫以及向各大網(wǎng)站和媒體投稿
照片采集員：張彬負(fù)責(zé)每日照片的采集和篩選工作
走訪調(diào)查員：張益陳一鑫趙青彥何向前負(fù)責(zé)每日的走訪調(diào)查工作
(六)問卷分析(我們將多選題的調(diào)查結(jié)果換算成了百分比)
1、您家失地前主要的收入來源?
a種地b養(yǎng)殖c個體工商戶d其他
2、您家失地后主要的收入來源?
a外出打工b本地打工c個體工商戶d其他
調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果如下
1：a.63.48%b.29.02%c.5.28%d.2.62%
2：a.36.96%b.3.66%c.18.53%d.40.75%
通過以上兩個問題的對比，我們可以發(fā)現(xiàn)：失地以前鄭東新區(qū)失地農(nóng)民大部分以種地為收入的主要來源，一小部分以養(yǎng)殖(漁業(yè))為主要收入來源，更少的人從事個體經(jīng)營。農(nóng)民失去了他們賴以生存的土地后，不得不想方設(shè)法來維持生活，因此打工以及個體經(jīng)營的比例就相對增加。通過調(diào)查可知，外出打工更受年輕人的青睞，而本地打工以中老年人居多，職業(yè)多以園林工人、清潔工等低收入工作為主，且工作不穩(wěn)定。同時我們看到失地后農(nóng)民主要收入來源選其他的占40.75%，這主要是因為我們調(diào)查的對象很多是中老年人，他們主要靠政府的養(yǎng)老金維持生活。
3、您家失地前的消費(fèi)支出主要在哪些方面?
a生活用品b食物c建筑房屋d交通e其他
4、您家失地后的消費(fèi)支出主要在哪些方面?
a生活用品b食物c建筑房屋d交通e其他
調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果如下：
3:a.30%b.9.07%c.30%d.9.82%e.15.32%
4:a.37.64%b.35%c.6%d.11.36%e.10%
統(tǒng)觀數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)：失地前后，農(nóng)民的消費(fèi)支出的各個方面有很大的區(qū)別。失地以前，大部分農(nóng)民的主要花銷集中在生活用品方面和建筑房屋方面，其他的方面相對較少。在大部分農(nóng)民的觀念中，他們努力一生就是為了自己的生活條件能有所提高，并且為他們的下一代安置好房子，因此花銷主要集中在這兩個方面。失地以后有較大變動。民以食為天，土地是農(nóng)民的生活保障，土地是農(nóng)民的命根子，因而土地被征收后，他們在食物上的消費(fèi)支出明顯增加。另外據(jù)我們的了解他們的教育與醫(yī)療投入相對也有所增加。
5、失地前您最擔(dān)心的問題是?
a日?；旧頱子女教育c就業(yè)問題d其他
6、失地后您最擔(dān)心的問題是?
a日常基本生活b子女教育c就業(yè)問題d其他
調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果如下：
5:a.20.06%b.14.08%c.24.09%d.42.12%
6:a.23.02%b.14.39%c.45.95%d.17.24%
通過數(shù)據(jù)分析，我們可以看出：失地前后農(nóng)民擔(dān)心問題格局分布有所不同。失地以前，農(nóng)民依賴土地，所以他們就更擔(dān)心糧食收成問題，而其他的方面都是生活的基本因子，比較平均。失地以后，有了很大的變化。由于他們的主要生活來源發(fā)生變化，所以家庭成員的就業(yè)問題就成了他們考慮的核心問題，這也反映了就業(yè)問題是社會各階層普遍關(guān)心的問題。
通過對以上六個問題的分析我們可以看到失地農(nóng)民的生活狀況發(fā)生了很大變化，我們也能看到他們目前越來越關(guān)注社會普遍存在的問題，這放映了他們逐漸融入了現(xiàn)代社會。
7、您覺得以前的生活幸福還是現(xiàn)在的生活幸福?
a以前b現(xiàn)在c都一樣
調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果如下：
a.30%b.50%c.20%
失地農(nóng)民對失地前后的兩種生活模式都有自己的看法，覺得各有各的好處。數(shù)據(jù)顯示：50%的人認(rèn)為現(xiàn)在的生活幸福，30%的人認(rèn)為以前的生活幸福，20%的人認(rèn)為無所謂，都一樣。我們可以看到隨著社會的進(jìn)步，失地農(nóng)民的幸福感有所增強(qiáng)。他們體會到了現(xiàn)代社區(qū)生活帶來的方便快捷，干凈整潔，休閑娛樂設(shè)施也比較健全，國家的相關(guān)政策與舉措給他們帶來了很多實惠。而感覺以前生活幸福的人主要是因為失地以前擁有土地，生活安穩(wěn)，雖然很累可心里踏實有安全感，而且鄰里之間關(guān)系親密。另外在我們的走訪調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)老年人的精神生活有待提高，他們普遍反映在社區(qū)生活無所事事，另外與其他老年人的接觸交流也少了，因此加強(qiáng)社區(qū)的文化建設(shè)非常必要。
8、您覺得小區(qū)亟待改善的地方是?
a醫(yī)療設(shè)施b生活基礎(chǔ)設(shè)施c學(xué)校教育設(shè)施d其他
調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果如下：
a.43%b.24%c.16%d.17%
上述數(shù)據(jù)顯示，小區(qū)亟待改善的地方主要體現(xiàn)在醫(yī)療設(shè)施方面，群眾普遍認(rèn)為在小區(qū)的醫(yī)務(wù)室看病貴，報銷比例小，生活基礎(chǔ)設(shè)施也有許多繼續(xù)改善的地方，在小區(qū)內(nèi)平時家里的勞動力都在外打工，留在家的都是老人小孩，而老人在空余時間都是坐在小區(qū)里閑逛來打發(fā)時間，小區(qū)缺少必要的老人活動中心來滿足小區(qū)里老人的平時閑余時間，建立一個功能完善，有利于老年人豐富空閑時間的活動中心是很必要的。從調(diào)查的結(jié)果來看小區(qū)里的學(xué)?；驹O(shè)施相對比較完善，但優(yōu)秀的師資力量明顯不足，從而形成了軟件設(shè)施和硬件設(shè)施不協(xié)調(diào)的局面，所以補(bǔ)充個小區(qū)學(xué)校的師資力量是非常迫切的。
9、政府采取了哪些措施進(jìn)行征地補(bǔ)償?
a貨幣補(bǔ)償b.購房補(bǔ)償c其他d沒有補(bǔ)償
調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果如下：
a29.84%b64.94%c、2.68%d2.64%
征地補(bǔ)償,一直是大多數(shù)人關(guān)注的問題,它對于農(nóng)民失去土地以后的生計也是一個關(guān)鍵。以上數(shù)據(jù)反映出政府在對農(nóng)民土地征收過程中主要實行的是購房補(bǔ)償，也就是以低價或者以原來的住房面積一對一進(jìn)行補(bǔ)償。通過走訪調(diào)查我們了解到，鄭東新區(qū)各小區(qū)大部分是以低價購買政府補(bǔ)償?shù)?0平方每人次的住房面積，而且基本都分到了房子，滿足了失地農(nóng)民的基本住房需求，但是由于住房建設(shè)沒有跟上征地拆遷進(jìn)度，很多的住戶都沒分到足額面積的住房，而隨著我國房價的不斷上漲，部分失地農(nóng)民也擔(dān)憂低價購房價位也會不斷上漲。
10、政府承諾的兌現(xiàn)情況?
a完全兌現(xiàn)b部分兌現(xiàn)c基本沒有兌現(xiàn)
調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果如下：
a13.3%b53.3%c33.4%
如以上所示,認(rèn)為政府的承諾部分兌現(xiàn)的占53.3%，而完全兌現(xiàn)與基本沒有兌現(xiàn)的分別占13.3%與33.4%。也就是說86.7%的失地農(nóng)民家庭對征地補(bǔ)償費(fèi)用是有不滿的。分析其原因,主要有以下幾點:1.基層政策落實不到位;2.基層干部對法令解釋不完善,以至失地農(nóng)民可能對自己的征地補(bǔ)償費(fèi)用產(chǎn)生疑問;3.基層管理不善,以至征地補(bǔ)償發(fā)放不到位。對于這個問題,政府忽略了一點,大部分農(nóng)民都是低學(xué)歷或者是無學(xué)歷的,有的甚至連都不識,更何況對法令的研討呢?；鶎痈刹哭k事作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn),大部分農(nóng)民反應(yīng)他們村的大小干部或多或少的都富裕了，甚至與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的人也從中獲得了收益，而大部分平民都沒有得到實惠。
11、政府在征地執(zhí)行過程中的弊端主要表現(xiàn)在哪些方面?
a拆遷問題b補(bǔ)助問題c社會保障問題d其他
調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果如下：
a23.85%b40.8%c23.85%d11.8%
政府在征地拆遷過程中的舉措是好的，但同時也會出現(xiàn)一些或大或小的問題，從調(diào)查結(jié)果中可以看出主要體現(xiàn)在補(bǔ)助問題上。同時我們也看到拆遷問題與社會保障問題也是失地農(nóng)民關(guān)注的焦點，這反映出了失地農(nóng)民對自己合法權(quán)益的維護(hù)，對自己未來生活狀況的關(guān)注與擔(dān)憂。
12、您目前對政府的要求?
a補(bǔ)償?shù)轿籦安排好社會保障c其他
調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果如下：
a50.32%b20.94%c28.74%
從以上的調(diào)查結(jié)果我們可以得出目前失地農(nóng)民對政府的要求主要是將各項補(bǔ)償款補(bǔ)償?shù)轿唬@反映了失地農(nóng)民看重實實在在的好處。同時從另一個角度我們發(fā)現(xiàn)失地農(nóng)民沒有認(rèn)識到安排好后續(xù)社會保障這一長遠(yuǎn)利益的重要性，或許他們是對現(xiàn)實的顧慮吧，畢竟征地補(bǔ)償款快十年了也沒有完全補(bǔ)償?shù)轿弧?/p>
四、調(diào)查總結(jié)
(一)征地過程中失地農(nóng)民面臨的主要問題
根據(jù)我們走訪調(diào)查的問卷分析得出，鄭東新區(qū)土地征收后失地農(nóng)民主要出現(xiàn)的問題如下：
問題表現(xiàn)之一：農(nóng)民失地導(dǎo)致的無業(yè)或待工人員較多，直接影響生活質(zhì)量和前景。失地農(nóng)民就業(yè)大多是一些沒有勞動技能、勞動報酬低的行業(yè)，以綠化、環(huán)境衛(wèi)生、治安等行業(yè)為多。有些村民是由開發(fā)單位安排就業(yè)，一般從事保安、環(huán)衛(wèi)等簡單勞動，這些失地又失業(yè)的農(nóng)民一般文化素質(zhì)較低，就業(yè)能力和社會生存競爭能力較差。另外，他們雖然在戶口簿上已經(jīng)成為居民，卻無法享受到城市居民的各種社會保障，而失地補(bǔ)償又無法滿足失地農(nóng)民失業(yè)后的養(yǎng)老、醫(yī)療保障等等現(xiàn)實問題，這些情況都影響了他們對失地后生活前景的期望并形成對農(nóng)村城市化進(jìn)程的排斥。
問題表現(xiàn)之二：失地農(nóng)民因為生活困難，大多靠出租房屋維持生計。由于很多失地農(nóng)民沒有工作，加上國家的生活補(bǔ)助等各項補(bǔ)助資金相對較低，且沒有隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)水平的提高而提高，致使很多很多失地農(nóng)民特別是老年人的生活相對困難。他們只有靠出租房屋來維持生計，但由于很多社區(qū)的房屋面積沒有補(bǔ)償?shù)轿缓蜕鐓^(qū)相對偏僻致使他們的收入相對減少。
問題表現(xiàn)之三：失地農(nóng)民的精神文化生活單調(diào)。很多失地農(nóng)民特別是中老年人反映他們住進(jìn)社區(qū)以后他們的精神文化生活非常單調(diào)，他們經(jīng)常閑著無聊，加上外來租房人員的沖擊與鄰居的交流也少了很多。
首先從理論上提出以下幾點建議：
1、完善社會保障機(jī)制
社會保障，即包括社會保險、社會救濟(jì)、社會福利、優(yōu)撫安置、社會互助、個人儲蓄保障等一套完整的結(jié)構(gòu)體系?？偨Y(jié)發(fā)達(dá)國家的社會保障建設(shè)的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)有以下幾點：
(1)城鄉(xiāng)社會保障一體化是趨勢。社會保障在不同程度上向全民化、全面化的方向發(fā)展，是福利國家的政策目標(biāo)。全民保障原則，推崇國家公民的平等的社會權(quán)利，主張由國家為每個公民、不分高低貴賤、提供起碼的生活保障。如英國1946年的英國國民保險法，區(qū)別于以往社會立法的特點，就在于根據(jù)這一法案，幾乎每個公民都可以享受社會保障。以日本為例。日本的農(nóng)村社會保障體系，經(jīng)歷了從萌芽起步到不斷發(fā)展完善的半個多世紀(jì)歷程，并根據(jù)形勢的發(fā)展變化不斷調(diào)整和改革相關(guān)規(guī)定，使得農(nóng)村社會保障體系日益健全和完善。
(2)工業(yè)化和城鎮(zhèn)化過程中土地基本生活保障被社會保障代替是社會發(fā)展的必然。這可以從兩個層面進(jìn)行說明：首先，社會保障是緩解城鎮(zhèn)化和工業(yè)化的過程中矛盾的一種重要手段。社會保障作為國家介入、干預(yù)社會生活的途徑，作為國家的社會保障政策起源于近代歐洲工業(yè)化初期。
(3)農(nóng)民基本生活保障基金籌資來源多元化。隨著老齡化程度的加強(qiáng)和社會福利水平的提高，政府財政的社會保障壓力越來越大，為解決這個頭號問題，各國都在將社會保障基金來源多元化，其中個人繳費(fèi)和社會保障稅被高度重視。在歐盟，各國農(nóng)民養(yǎng)老金計劃籌資來源多樣化，包括繳費(fèi)、政府補(bǔ)貼和稅收等。個人繳費(fèi)份額在提高、政府補(bǔ)貼比例在下降，以避免原福利國家高福利的通病。在美國，社會保障稅包括三個稅目：社會保險(老年人、殘疾人、遺屬保障)、醫(yī)療保障以及失業(yè)救濟(jì)。首先，農(nóng)場主需要為雇員繳納社會保險和醫(yī)療保障。其次農(nóng)場主還要繳納聯(lián)邦失業(yè)稅。再次，農(nóng)場主還要繳納自營職業(yè)稅。
(4)對失地農(nóng)民以高補(bǔ)償?shù)霓k法實施社會保障。在多數(shù)國家和地區(qū)，土地征用方都給土地所有者以較為滿意的補(bǔ)償，征用補(bǔ)償通常由兩部分組成：土地征用費(fèi)和土地賠償額。其中土地征用費(fèi)相當(dāng)于土地價值，一般按照征用時的市場價格給足補(bǔ)償;土地賠償額是對土地權(quán)利人因征用而造成的經(jīng)濟(jì)及其他損失補(bǔ)償。設(shè)立失地農(nóng)民社會保障基金是各國對失地農(nóng)民的通行做法，這有助于降低他們的風(fēng)險，促進(jìn)社會穩(wěn)定發(fā)展。失地農(nóng)民社會保障的內(nèi)容應(yīng)包括失地農(nóng)民最低生活保障、失地農(nóng)民養(yǎng)老保障、失地農(nóng)民醫(yī)療保障、為失地農(nóng)民提供受教育和培訓(xùn)的機(jī)會、為失地農(nóng)民提供法律援助。
(5)農(nóng)民在社會以保險稅等的支付上享受著優(yōu)惠。德國的社會保險稅是分職業(yè)征收的。工人的社會保險稅課稅對象是工人的工資收入，稅款由雇主和雇員共同繳納，稅率總計為35%。應(yīng)稅工資源共享收入的上限為工人平均工資的兩倍左右。法國社會保障制度共包括四大類：普遍類(涵蓋一般領(lǐng)薪者、學(xué)生和個人投保者)、農(nóng)業(yè)類(面向從事農(nóng)業(yè)的領(lǐng)薪者和非白領(lǐng)薪者)、非領(lǐng)薪(實業(yè)家、企業(yè)家、商人、手工業(yè)者和自由職業(yè)者)和特殊類(公務(wù)員和國有企業(yè)的雇員)。全國有99%的人口被納入社會保障體制。韓國的社會保險制度主要包括四個項目，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、就業(yè)保險、產(chǎn)業(yè)災(zāi)害。社會保險金大部分由被保險者自己繳納，但醫(yī)療保險和農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療保險國家負(fù)擔(dān)的費(fèi)用相對較多。
(6)土地權(quán)益轉(zhuǎn)讓補(bǔ)償金可作為社會保障資金的來源。日本實現(xiàn)工業(yè)化的進(jìn)程情況和中國情況比較相近。在第二次世界大戰(zhàn)后50年間，日本成功地從一個農(nóng)業(yè)人口占將近四成的國家完成城市化，并將農(nóng)村人口降低至4%。日本實行“國民皆保險”的社會保障體制，農(nóng)民作為公民同城市居民享有同樣的國民年金。
根據(jù)以上經(jīng)驗，在鄭東新區(qū)推行社會保障制度應(yīng)考慮以下幾點：首先，完善社會保障條例，消滅社會保障中的真空地帶;其次，對社會保障程度進(jìn)行實地考察，一刀切和平均化是不可取的，對殘疾人等特殊對待;第三，建立社會保障評分機(jī)制;第四，切實落實社會保障，建立社會保障反潰;第五，建立社會保障監(jiān)管機(jī)制。
2、健全法制
對不合法的征地予以法律的打擊，對征地過程中不法的行為予以法律的打擊，對征地過程中采取不合法手段的人予以法律的制裁。一系列完善可行的土地征用法律法規(guī)作為保障是國外及我們臺灣、香港地區(qū)的土地征用之所以得到很好執(zhí)行的主要原因。“現(xiàn)在我國土地征用法律法規(guī)僅以《土地管理法》內(nèi)所規(guī)定的為主，其他散見于各部門法或各行政法規(guī)之中，針對征地目的、程序、補(bǔ)償以及征地糾紛的解決等問題缺乏具體的規(guī)范，導(dǎo)致征地的隨意性很大，補(bǔ)償安置存在極大的后遺癥，征地中引發(fā)的責(zé)任無人承擔(dān)農(nóng)村集體和農(nóng)民的利益沒有得到法律的保護(hù)，他們的損失沒有得到完全的補(bǔ)償”。__年11月2日公布的《國務(wù)院關(guān)于深化改革嚴(yán)格土地管理工作的決定》第十二條指出：完善征地補(bǔ)償辦法?？h級以上地方人民政府要采取切實措施，使被征地農(nóng)民生活水平不因征地而降低。
3、征地補(bǔ)償實施到位
根據(jù)土地管理法，我國土地征用補(bǔ)償項目設(shè)置主要包括土地補(bǔ)償費(fèi)、勞動力安置補(bǔ)助費(fèi)、地上附著物和青苗補(bǔ)償費(fèi)。其中土地補(bǔ)償費(fèi)是對土地所有人的投資及土地所有權(quán)轉(zhuǎn)移的一種補(bǔ)償和購買;地上附著物和青苗補(bǔ)償費(fèi)是對土地投資的一種補(bǔ)償;勞動力安置補(bǔ)助費(fèi)是對農(nóng)民由于征地失去土地保障后的社會安置問題進(jìn)行的補(bǔ)償，其實是變相的農(nóng)民社會保障基金。
4、征地相關(guān)程序透明通暢
借鑒國外的經(jīng)驗，都有一套關(guān)于征地問題合理的程序規(guī)定。實際調(diào)查中，鄭東新區(qū)并非是沒有這樣一套相關(guān)規(guī)定，只是規(guī)定的實施過程中，由于各種各樣的原因，使征地手續(xù)變得隱晦，征地過程變得不透明。加上官員間的私自勾結(jié)，嚴(yán)重扭曲征地程序，加上上訪路徑不暢通。基層工作在實際意義上，就是部分基層官員的漁利行為。這樣嚴(yán)重?fù)p害了政府在失地農(nóng)民心目中的形象，更嚴(yán)重的造成了對共產(chǎn)黨的信仰危機(jī)?？梢哉f，征地程序的不通暢不透明，也是造成失地農(nóng)民問題的一個直接原因。
其次針對鄭東新區(qū)失地農(nóng)民的生活現(xiàn)狀提出如下具體建議：
一、盡快將征地補(bǔ)償款補(bǔ)償?shù)轿?，兌現(xiàn)政府給予被征地農(nóng)民的承諾，讓老百姓體會到國家對他們的關(guān)注。
二、完善失地農(nóng)民后續(xù)社會保障工作特別是適當(dāng)提高老年人的生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，使他們體會到老有所養(yǎng)，另外要加強(qiáng)養(yǎng)老保險的普及，推進(jìn)住房建設(shè)，盡快使所有失地農(nóng)民都住進(jìn)安置社區(qū)。
三、完善社區(qū)的各項基礎(chǔ)設(shè)施(包括醫(yī)療、休閑、教育、治安)建設(shè)，經(jīng)過實地走訪調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)各社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都或多或少的存在不完善的地方，特別是社區(qū)的治安狀況直接影響了居民的安全感與幸福感。
四、加強(qiáng)失地農(nóng)民的技能培訓(xùn)，引導(dǎo)、鼓勵失地農(nóng)民創(chuàng)業(yè)，為失地農(nóng)民創(chuàng)業(yè)提供便利。同時政府部門應(yīng)該廣泛征求意見(可到高校大學(xué)生及教師尋求發(fā)展策略)，爭取創(chuàng)建適合本地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈(可結(jié)合本地特色及大學(xué)生這一廣泛的消費(fèi)群體和高校良好的科研文化氛圍)。
五、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，增強(qiáng)居民的歸屬感。社區(qū)發(fā)展的前提是居民認(rèn)可喜歡這個新家，因而加強(qiáng)社區(qū)的文化建設(shè)至關(guān)重要。
六、加強(qiáng)對居民的自我管理、自我決策、自我建設(shè)能力的培養(yǎng)，為社區(qū)日后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
七、加強(qiáng)監(jiān)督力度，做到各項工作的公開公平公正(保障言論自由、為群眾反應(yīng)問題提供便利)。可以組建社區(qū)建設(shè)黨員領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督小組，時刻監(jiān)督社區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的作用。
八、加強(qiáng)政策法律法規(guī)的宣傳力度(可以利用大學(xué)生)，在走訪調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)居民對國家的政策法律法規(guī)都不太了解，致使很多居民把國家給予養(yǎng)老保險當(dāng)做征地補(bǔ)償款，另外對國家給予的各項福利居民的說法差別很大，這充分說明居民的了解不夠，國家的宣傳沒有到位。
九、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，充分利用大學(xué)生村官。大學(xué)生村官這一廣大的優(yōu)秀的群體承載著祖國農(nóng)村建設(shè)的重任，讓他們走進(jìn)社區(qū)也許更能發(fā)揮他們的創(chuàng)新力。
十、建議國家號召廣大有志青年走進(jìn)基層、服務(wù)基層，為基層的建設(shè)注入新鮮的血液。青年的一代是社會前進(jìn)的主力軍，他們敢于創(chuàng)新，富有激情，把他們置身于基層能夠改變我國基層領(lǐng)導(dǎo)缺乏創(chuàng)新性的局面。
最后我們希望政府部門能夠經(jīng)常深入社區(qū)展開調(diào)研，積極的向人民群眾討教建設(shè)社區(qū)的良方，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇五
摘要：我的家鄉(xiāng)在泉州永春的一個小鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨著改革開放的不斷深入，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)也在不斷地發(fā)生變化。今年暑假，基于對家鄉(xiāng)的熱愛和學(xué)校及社會對大學(xué)生社會實踐的支持和要求，我們對家鄉(xiāng)的居民生活現(xiàn)狀進(jìn)行了社會實踐調(diào)查。
關(guān)鍵詞：城鎮(zhèn)變化居民生活存在問題
一、中國在變，城鎮(zhèn)也在變
改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展，城鎮(zhèn)居民的生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。我們小組利用寒假時間在杏樹小鎮(zhèn)針對桃園小村居民生活進(jìn)行調(diào)查總結(jié)，讓我們對城鎮(zhèn)生活有了一定的了解，并且豐富了我們的寒假生活。
(一)居民收入不斷增長，收入渠道不斷拓寬
根據(jù)村委會楊主任給我們的資料顯示：在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時，收入的渠道進(jìn)一步拓寬，收入結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。我城鎮(zhèn)居民人均年可支配收入從1990年的約1萬元上升到2000年的1.5萬元，由于城鎮(zhèn)居民家庭收入呈現(xiàn)多元化特征，其收入構(gòu)成也隨之變化，收入明顯提高。
(二)消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨于優(yōu)化，居民生活質(zhì)量明顯提高
由于受消費(fèi)價格的影響，吃的比重上升，穿、住、交通通信等都略有下降，而醫(yī)療保健比重也上升了，已高于吃的比重，躍居第一位，消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化。服務(wù)性消費(fèi)、旅游支出、交通通訊、文化娛樂服務(wù)消費(fèi)、美容用品和美容費(fèi)支出成為居民生活中的五大消費(fèi)熱點和亮點，有力地推動了總體消費(fèi)水平。食品消費(fèi)由量的滿足轉(zhuǎn)向質(zhì)的提高。食品市場供應(yīng)豐富，品種繁多，居民在吃飽的基礎(chǔ)上，更加注重質(zhì)量的提高。人們的食品消費(fèi)注重合理調(diào)整膳食結(jié)構(gòu)，葷素搭配，粗細(xì)結(jié)合，追求食品的營養(yǎng)性、科學(xué)性、均衡性和多樣性。保健、環(huán)保的綠色食品倍受人們的青睞。
1從主要食品消費(fèi)量看，主食穩(wěn)定，副食上升。各類蔬菜人均消費(fèi)明顯上漲，各種鮮奶及奶制品人均消費(fèi)也同比增長很多。
2從享受性消費(fèi)來看，精神消費(fèi)人均消費(fèi)相對于往年來說也略有提高。
(三)醫(yī)療保健支出快速增長
隨著醫(yī)療體制改革的全面推開，我區(qū)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保健支出呈快速增長態(tài)勢。統(tǒng)計資料表明，城鎮(zhèn)居民家庭人均醫(yī)療保健支出比往年增長。
二、改革開放，居民生活更美好
我們小組同學(xué)經(jīng)楊主任提供的往年資料，以及我們近些天對當(dāng)?shù)鼐用竦纳钫{(diào)查，發(fā)現(xiàn)改革開放之前的農(nóng)村和現(xiàn)在的農(nóng)村生活迥然不同。
(一)居民的衣食住行的變化
首先說吃，民以食為天。30年前的大米.面粉一般價格在0.17元，而現(xiàn)在的價格在1.30元左右，上漲了接近8倍。副食價格就很驚人，蔬菜價格由平均5分錢一斤上漲到平均1.50元一斤，漲幅30倍。肉食價格，以豬肉為例從0.82元到現(xiàn)在的平均8元，上漲了10倍左右。牛羊肉的價格至少達(dá)到10倍以上，食用油的漲幅大概也有7倍多。想一想，真的是很嚇人啊。
其次談?wù)劥┌?，現(xiàn)在一套像樣的衣服怎么說也得一二百以上吧，30年以前，20元以內(nèi)就可以解決問題。所以，衣服的價格相對于那個時代上漲了18倍。
依次類推，下面這個題目就是住。30年前的住的都是土房平房，燒的都是木材和煤炭，對環(huán)境污染很大。再看現(xiàn)在，農(nóng)民家家都用上了電。
人們的思想觀念在轉(zhuǎn)變，以前，大人們不重視學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)為學(xué)與不學(xué)一個樣。尤其是在農(nóng)村，可是現(xiàn)在，每家每戶都希望自己的孩子能夠走進(jìn)大學(xué)校園，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，尤其是農(nóng)民，認(rèn)識到了科技的重要性。
再下面的題目是行，現(xiàn)在有人騎自行車，有人騎摩托車，有人開私家轎車，當(dāng)然，也有人愛坐出租車。這些都不具有代表性，最具有代表性的.是乘坐公交車，30年前的車票5分錢，現(xiàn)在的車票是1元，整整上漲了20倍。小轎車也進(jìn)入了農(nóng)家院。
(二)居民閑暇生活的變化
當(dāng)前農(nóng)村文化生活的主體30歲到45歲之間的成年人，不管是在村里還是自己家里，他們主導(dǎo)著文化活動的組織方式和進(jìn)行的內(nèi)容，他們的文化生活方式：54%在家里看電視或者聽廣播，23%打撲克，10%左右搓麻將，7%下象棋，另外的6%讀書看報或作其他文化活動。
農(nóng)村未成年人的精神文化生活整體來看缺乏指導(dǎo)、監(jiān)督和引導(dǎo)。比如在調(diào)查鄰村的一個網(wǎng)吧時，發(fā)現(xiàn)近80%都是未成年人，而這些未成年的初中生和小學(xué)生幾乎全部是在玩電腦游戲或者聊天。電腦和網(wǎng)絡(luò)本來是一種現(xiàn)代文明的傳播工具，而如果缺乏來自社會、學(xué)校和家庭的管理和指導(dǎo)，使孩子們整日沉迷在游戲或聊天的虛擬世界里，勢必會影響他們的學(xué)業(yè)，甚至毒害他們的身心健康。
老年人是一個比較容易被忽略的群體，他們的文化生活相較于其他年齡的人群顯得相對貧乏，所調(diào)查的這些農(nóng)村里針對老年人的文化活動太少，原因主要是缺乏組織。建議農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的相關(guān)部門和干部多關(guān)注老年人的文化生活，多組織開展一些例如扭秧歌之類的文化活動，為他們購置一些健身器材，使農(nóng)村的老人們老有所養(yǎng)、老有所樂。
從一年難得看上幾回的露天電影，到個性化的家庭影院;從收音機(jī)中收聽樣板戲，到遍地開花的卡拉ok;從單純地追求“吃飽飯”，到追求生命質(zhì)量的健身運(yùn)動;從打臺球到網(wǎng)絡(luò)游戲，從小人書到bbs……休閑娛樂方式的變遷，折射出改革開放30年經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時代的進(jìn)步。路變寬了，樓變高了，我們的精神世界也悄然地發(fā)生著翻天覆地的變化?，F(xiàn)在人們更注重健身，跑跑步、打打球。不像過去單一、被動選擇，現(xiàn)在生活也富裕了，選擇余地也寬了，生活質(zhì)量也提高了。
(三)當(dāng)前存在的問題
當(dāng)前農(nóng)民的精神文化生活主流是健康、向上的，但也存在著一些令人擔(dān)憂的問題，主要是：
1、賭博風(fēng)的抬頭
在這次調(diào)查的幾個村莊里，有近30%的農(nóng)民在打撲克、搓麻將的時候賭過錢，雖然數(shù)額不大，一般都是一元、兩元，并且按這些農(nóng)民所說，“如果不來點小意思，就找不到人跟你玩”，這種風(fēng)氣必須加以遏制，阻止其擴(kuò)散蔓延。
2、迷信活動
在這次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一個值得注意的現(xiàn)象，調(diào)查的村莊幾乎全部是漢族，有近10%的家庭信仰基督教，但由于農(nóng)村傳統(tǒng)文化的根深蒂固，使得基督教在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的傳播中，為了吸納更多的教徒，向文化水平不高的村民宣揚(yáng)一些迷信思想，比如：“信基督者得病可以不用打針吃藥，有主保佑病就能好”等，這已經(jīng)帶有很深的迷信色彩了。
3、部分農(nóng)民的參與熱情不夠
有些農(nóng)民仍然只注重掙錢，而忽視自身的精神文化生活，對群體文化活動熱情不高，參與較少。
對此提出幾點建議：
1、加強(qiáng)硬件建設(shè)
就目前的經(jīng)濟(jì)情況來看，家鄉(xiāng)的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)有能力來建設(shè)一些公共文化場所，如：農(nóng)家書屋，健身的器材和場地，放映廳等。
2、重視對農(nóng)民的文化教育
上級部門應(yīng)多開展一些“送文化下鄉(xiāng)”活動，并且應(yīng)該針對農(nóng)民需求，豐富“送文化”的形式和內(nèi)容，提高他們的文化素質(zhì)，更新他們的思想觀念。
3、加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校的教育管理工作
社會實踐，讓我們更多去關(guān)注社會，了解形勢與政策的動態(tài)，認(rèn)識自身，認(rèn)識社會，是一個提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中，我們離開了大學(xué)這個象牙塔，來到了現(xiàn)實的社會中體驗社會，體驗生活，體驗人生;社會實踐，讓我們更多貼近社會，去感受最真實的社會生活，體味最真實的人生。
參考文獻(xiàn)
1.陳錫文《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展新階段》，中國新聞專刊，2000年，合著
2.馬曉河《農(nóng)村是下一步推動中國經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動機(jī)》，中國新聞?？?005年8月
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇六
摘要：我的家鄉(xiāng)在泉州永春的一個小鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨著改革開放的不斷深入，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)也在不斷地發(fā)生變化。今年暑假，基于對家鄉(xiāng)的熱愛和學(xué)校及社會對大學(xué)生社會實踐的支持和要求，我們對家鄉(xiāng)的居民生活現(xiàn)狀進(jìn)行了社會實踐調(diào)查。
關(guān)鍵詞：城鎮(zhèn)變化居民生活存在問題
一、中國在變，城鎮(zhèn)也在變
改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展，城鎮(zhèn)居民的生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。我們小組利用寒假時間在杏樹小鎮(zhèn)針對桃園小村居民生活進(jìn)行調(diào)查總結(jié)，讓我們對城鎮(zhèn)生活有了一定的了解，并且豐富了我們的寒假生活。
(一)居民收入不斷增長，收入渠道不斷拓寬
根據(jù)村委會楊主任給我們的資料顯示：在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時，收入的渠道進(jìn)一步拓寬，收入結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。我城鎮(zhèn)居民人均年可支配收入從1990年的約1萬元上升到的1.5萬元，由于城鎮(zhèn)居民家庭收入呈現(xiàn)多元化特征，其收入構(gòu)成也隨之變化，收入明顯提高。
(二)消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨于優(yōu)化，居民生活質(zhì)量明顯提高
由于受消費(fèi)價格的影響，吃的比重上升，穿、住、交通通信等都略有下降，而醫(yī)療保健比重也上升了，已高于吃的比重，躍居第一位，消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化。服務(wù)性消費(fèi)、旅游支出、交通通訊、文化娛樂服務(wù)消費(fèi)、美容用品和美容費(fèi)支出成為居民生活中的五大消費(fèi)熱點和亮點，有力地推動了總體消費(fèi)水平。食品消費(fèi)由量的滿足轉(zhuǎn)向質(zhì)的提高。食品市場供應(yīng)豐富，品種繁多，居民在吃飽的基礎(chǔ)上，更加注重質(zhì)量的提高。人們的食品消費(fèi)注重合理調(diào)整膳食結(jié)構(gòu)，葷素搭配，粗細(xì)結(jié)合，追求食品的營養(yǎng)性、科學(xué)性、均衡性和多樣性。保健、環(huán)保的綠色食品倍受人們的青睞。
1從主要食品消費(fèi)量看，主食穩(wěn)定，副食上升。各類蔬菜人均消費(fèi)明顯上漲，各種鮮奶及奶制品人均消費(fèi)也同比增長很多。
2從享受性消費(fèi)來看，精神消費(fèi)人均消費(fèi)相對于往年來說也略有提高。
(三)醫(yī)療保健支出快速增長
隨著醫(yī)療體制改革的全面推開，我區(qū)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保健支出呈快速增長態(tài)勢。統(tǒng)計資料表明，城鎮(zhèn)居民家庭人均醫(yī)療保健支出比往年增長。
二、改革開放，居民生活更美好
我們小組同學(xué)經(jīng)楊主任提供的往年資料，以及我們近些天對當(dāng)?shù)鼐用竦纳钫{(diào)查，發(fā)現(xiàn)改革開放之前的農(nóng)村和現(xiàn)在的農(nóng)村生活迥然不同。
(一)居民的衣食住行的變化
首先說吃，民以食為天。30年前的大米.面粉一般價格在0.17元，而現(xiàn)在的價格在1.30元左右，上漲了接近8倍。副食價格就很驚人，蔬菜價格由平均5分錢一斤上漲到平均1.50元一斤，漲幅30倍。肉食價格，以豬肉為例從0.82元到現(xiàn)在的平均8元，上漲了10倍左右。牛羊肉的價格至少達(dá)到10倍以上，食用油的漲幅大概也有7倍多。想一想，真的是很嚇人啊。
其次談?wù)劥┌桑F(xiàn)在一套像樣的衣服怎么說也得一二百以上吧，30年以前，20元以內(nèi)就可以解決問題。所以，衣服的價格相對于那個時代上漲了18倍。
依次類推，下面這個題目就是住。30年前的住的都是土房平房，燒的都是木材和煤炭，對環(huán)境污染很大。再看現(xiàn)在，農(nóng)民家家都用上了電。
人們的思想觀念在轉(zhuǎn)變，以前，大人們不重視學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)為學(xué)與不學(xué)一個樣。尤其是在農(nóng)村，可是現(xiàn)在，每家每戶都希望自己的孩子能夠走進(jìn)大學(xué)校園，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，尤其是農(nóng)民，認(rèn)識到了科技的重要性。
再下面的題目是行，現(xiàn)在有人騎自行車，有人騎摩托車，有人開私家轎車，當(dāng)然，也有人愛坐出租車。這些都不具有代表性，最具有代表性的.是乘坐公交車，30年前的車票5分錢，現(xiàn)在的車票是1元，整整上漲了20倍。小轎車也進(jìn)入了農(nóng)家院。
(二)居民閑暇生活的變化
當(dāng)前農(nóng)村文化生活的主體30歲到45歲之間的成年人，不管是在村里還是自己家里，他們主導(dǎo)著文化活動的組織方式和進(jìn)行的內(nèi)容，他們的文化生活方式：54%在家里看電視或者聽廣播，23%打撲克，10%左右搓麻將，7%下象棋，另外的6%讀書看報或作其他文化活動。
農(nóng)村未成年人的精神文化生活整體來看缺乏指導(dǎo)、監(jiān)督和引導(dǎo)。比如在調(diào)查鄰村的一個網(wǎng)吧時，發(fā)現(xiàn)近80%都是未成年人，而這些未成年的初中生和小學(xué)生幾乎全部是在玩電腦游戲或者聊天。電腦和網(wǎng)絡(luò)本來是一種現(xiàn)代文明的傳播工具，而如果缺乏來自社會、學(xué)校和家庭的管理和指導(dǎo)，使孩子們整日沉迷在游戲或聊天的虛擬世界里，勢必會影響他們的學(xué)業(yè)，甚至毒害他們的身心健康。
老年人是一個比較容易被忽略的群體，他們的文化生活相較于其他年齡的人群顯得相對貧乏，所調(diào)查的這些農(nóng)村里針對老年人的文化活動太少，原因主要是缺乏組織。建議農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的相關(guān)部門和干部多關(guān)注老年人的文化生活，多組織開展一些例如扭秧歌之類的文化活動，為他們購置一些健身器材，使農(nóng)村的老人們老有所養(yǎng)、老有所樂。
從一年難得看上幾回的露天電影，到個性化的家庭影院;從收音機(jī)中收聽樣板戲，到遍地開花的卡拉ok;從單純地追求“吃飽飯”，到追求生命質(zhì)量的健身運(yùn)動;從打臺球到網(wǎng)絡(luò)游戲，從小人書到bbs……休閑娛樂方式的變遷，折射出改革開放30年經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時代的進(jìn)步。路變寬了，樓變高了，我們的精神世界也悄然地發(fā)生著翻天覆地的變化?，F(xiàn)在人們更注重健身，跑跑步、打打球。不像過去單一、被動選擇，現(xiàn)在生活也富裕了，選擇余地也寬了，生活質(zhì)量也提高了。
(三)當(dāng)前存在的問題
當(dāng)前農(nóng)民的精神文化生活主流是健康、向上的，但也存在著一些令人擔(dān)憂的問題，主要是：
1、賭博風(fēng)的抬頭
在這次調(diào)查的幾個村莊里，有近30%的農(nóng)民在打撲克、搓麻將的時候賭過錢，雖然數(shù)額不大，一般都是一元、兩元，并且按這些農(nóng)民所說，“如果不來點小意思，就找不到人跟你玩”，這種風(fēng)氣必須加以遏制，阻止其擴(kuò)散蔓延。
2、迷信活動
在這次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一個值得注意的現(xiàn)象，調(diào)查的村莊幾乎全部是漢族，有近10%的家庭信仰基督教，但由于農(nóng)村傳統(tǒng)文化的根深蒂固，使得基督教在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的傳播中，為了吸納更多的教徒，向文化水平不高的村民宣揚(yáng)一些迷信思想，比如：“信基督者得病可以不用打針吃藥，有主保佑病就能好”等，這已經(jīng)帶有很深的迷信色彩了。
3、部分農(nóng)民的參與熱情不夠
有些農(nóng)民仍然只注重掙錢，而忽視自身的精神文化生活，對群體文化活動熱情不高，參與較少。
對此提出幾點建議：
1、加強(qiáng)硬件建設(shè)
就目前的經(jīng)濟(jì)情況來看，家鄉(xiāng)的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)有能力來建設(shè)一些公共文化場所，如：農(nóng)家書屋，健身的器材和場地，放映廳等。
2、重視對農(nóng)民的文化教育
上級部門應(yīng)多開展一些“送文化下鄉(xiāng)”活動，并且應(yīng)該針對農(nóng)民需求，豐富“送文化”的形式和內(nèi)容，提高他們的文化素質(zhì)，更新他們的思想觀念。
3、加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校的教育管理工作
社會實踐，讓我們更多去關(guān)注社會，了解形勢與政策的動態(tài)，認(rèn)識自身，認(rèn)識社會，是一個提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中，我們離開了大學(xué)這個象牙塔，來到了現(xiàn)實的社會中體驗社會，體驗生活，體驗人生;社會實踐，讓我們更多貼近社會，去感受最真實的社會生活，體味最真實的人生。
參考文獻(xiàn)
1.陳錫文《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展新階段》，中國新聞?？?，20，合著
2.馬曉河《農(nóng)村是下一步推動中國經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動機(jī)》，中國新聞專刊，8月
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇七
6月24日，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心發(fā)布了《方興未艾的全民終身學(xué)習(xí)——20xx年社區(qū)教育滿意度調(diào)查報告》(下稱《報告》)。
該報告顯示，八成以上(81.93%)的受訪學(xué)習(xí)者認(rèn)同或非常認(rèn)同活到老、學(xué)到老的學(xué)習(xí)理念。近八成(77.11%)的受訪學(xué)習(xí)者有興趣參加社區(qū)組織的學(xué)習(xí)活動。七成以上的受訪學(xué)習(xí)者(71.93%)對參與過的社區(qū)學(xué)習(xí)活動表示滿意，認(rèn)為參與社區(qū)教育活動能夠各取所需，豐富了生活、提高了技能、提升了幸福指數(shù)。
?報告》稱，公眾對社區(qū)教育的滿意度呈現(xiàn)出群體性差異，其中中老年人參與社區(qū)教育比例高。在本次調(diào)查中受訪學(xué)習(xí)者有75.72%為中老年人。退休人員和農(nóng)村戶籍居民對社區(qū)教育的滿意度較高，分別達(dá)到81.18分、79.12分。調(diào)查還顯示，社區(qū)教育滿意度與學(xué)歷高低呈正相關(guān)，學(xué)歷越高對社區(qū)教育的滿意度越高。
調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)教育的滿意度與當(dāng)?shù)卣匾暽鐓^(qū)教育的'程度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。非實驗示范區(qū)(縣)、社區(qū)教育實驗區(qū)和示范區(qū)，三者的社區(qū)教育滿意度是依次遞增的,這既表明社區(qū)教育實驗區(qū)和示范區(qū)的工作卓有成效，又說明政府的重視力度、保障措施等對社區(qū)教育的發(fā)展具有重要作用。
該報告還對社區(qū)教育工作者對社區(qū)教育未來的發(fā)展期望進(jìn)行了調(diào)查分析，《報告》稱，社區(qū)教育工作者對社區(qū)教育的認(rèn)同度高、工作積極性高，認(rèn)為社區(qū)教育工作能在服務(wù)民眾的同時實現(xiàn)自我價值。但是由于他們多數(shù)從教育系統(tǒng)其他教育教學(xué)崗位轉(zhuǎn)崗而來，缺乏社區(qū)教育理論和社會工作實踐方面的培訓(xùn)，因此他們渴望能獲得更多的專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，期望擁有更為通暢的職業(yè)發(fā)展道路。同時他們呼吁政府能進(jìn)一步加強(qiáng)對社區(qū)教育的重視和支持力度。
記者了解到，該報告是在教育部的領(lǐng)導(dǎo)下，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心成立調(diào)查組開展社區(qū)教育滿意度調(diào)查。調(diào)查分析工作歷時2年，調(diào)查范圍覆蓋61個社區(qū)教育示范區(qū)、49個社區(qū)教育實驗區(qū)和80個有一定社區(qū)教育工作基礎(chǔ)的區(qū)(縣)。共回收有效社區(qū)居民問卷75.3萬份，有效社區(qū)教育工作者問卷為2.8萬份。
國家開放大學(xué)是教育部直屬的，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐、面向全體社會成員開展遠(yuǎn)程開放教育的新型大學(xué)。國家開放大學(xué)在中央廣播電視大學(xué)基礎(chǔ)上組建，于2012年7月31日在人民大會堂正式揭牌成立。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇八
按照市委、市政府統(tǒng)一部署，我市20__年社會公眾安全感調(diào)查由市政法委綜合治理辦公室牽頭組織、_市社情民意調(diào)查中心具體負(fù)責(zé)調(diào)查實施，20__年9月至10月在全市六縣(市、區(qū))全面開展。通過對全市城鄉(xiāng)廣大人民群眾對當(dāng)前社會治安狀況和公眾安全的調(diào)查了解及真實評價，客觀地反映了我市社會治安綜合治理工作的現(xiàn)狀和變化，進(jìn)一步揭示在經(jīng)歷大地震之后我市社會公眾安全亟待解決的問題、隱患以及全市社會綜合治理面臨的困難和突出問題，提出建議、措施。
一、調(diào)查內(nèi)容和樣本分布
此次調(diào)查的主要內(nèi)容包括城鄉(xiāng)調(diào)查居民對全市社會公眾安全的總體評價;客觀反映影響社會公眾安全感的主要因素和當(dāng)前社會治安狀況以及群眾關(guān)心的熱點問題;真實了解群眾對創(chuàng)建“平安德陽”和綜合治理宣傳工作的知曉度以及對政法工作和隊伍建設(shè)的滿意程度等方面;收集整理調(diào)查群眾對增加社會公眾安全感的建議措施。
全市共抽取調(diào)查樣本1240戶，比2015年增加調(diào)查樣本數(shù)量240戶，調(diào)查樣本擴(kuò)大24%。調(diào)查樣本的結(jié)構(gòu)和分布客觀地反映了我市城鄉(xiāng)居民總體構(gòu)成和分布的基本特點。從調(diào)查對象的性別看：男性占49.7%、女性占50.3%;從受教育程度看：小學(xué)及以下的占11.4%，初中的占35.1%，高中的占28.9%，大專及以上的占24.6%;從被調(diào)查人的職業(yè)或身份看：干部、職員占12.8%，企業(yè)管理者、專業(yè)技術(shù)人員占10.2%，個體、私營業(yè)主占8.7%，工人、司售人員、服務(wù)業(yè)人員占12.6%，務(wù)工農(nóng)民占3%，離退休人員占6.6%，無業(yè)或失業(yè)人員占15.7%，在校學(xué)生占1.4%，務(wù)農(nóng)農(nóng)民占22.3%，其他占6.7%;從樣本分布的區(qū)域分布看：城市690戶，農(nóng)村550戶。其中：_縣280戶，_縣100戶，_市、_市、_市、_區(qū)各200戶(_區(qū)包括旌湖開發(fā)區(qū)80戶)，二重、東電、東汽三大廠各20戶;從調(diào)查對象居住狀況看：居住在活動板房或帳篷占21.5%，居住在自有房或出租房占78.5%。
本次調(diào)查嚴(yán)格按照抽樣調(diào)查的原理，以城鄉(xiāng)住戶為單位、確定年齡在18至60歲之間的城鄉(xiāng)居民為調(diào)查對象，采取隨機(jī)抽樣、入戶調(diào)查的方式進(jìn)行。為真實反映在大地震后城鄉(xiāng)居民對全市社會治安狀況和公眾安全感受和評價，市政法委綜合治理辦公室和市社情民意調(diào)查中心嚴(yán)格按調(diào)查方案進(jìn)行了入戶調(diào)查、實地復(fù)查和問卷電話抽查等各階段、各環(huán)節(jié)的工作，保證了本次調(diào)查結(jié)果客觀、可靠。
二、群眾對當(dāng)前公眾安全感和社會治安狀況評價
今年我市遭遇了“5.12”大地震災(zāi)害，黨中央和國務(wù)院及時組織全國各方力量抗震救災(zāi)和恢復(fù)重建家園，一方面抽調(diào)大量部隊、警察以及其他救援力量進(jìn)行施救和重建，國家對災(zāi)區(qū)人民在經(jīng)濟(jì)上、精神上和生活信心各方面落實政策、措施進(jìn)行幫助，黨和國家主要領(lǐng)導(dǎo)親臨我市重災(zāi)縣(市)指揮、慰問，對于災(zāi)區(qū)廣大民眾凝聚人心、恢復(fù)信心和維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用;另一方面，我市廣大干部群眾在災(zāi)難面前表現(xiàn)了萬眾一心、抗震救災(zāi)的勇氣和精神，自發(fā)組織了“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”、“群眾救援隊”、“民間慰問隊”、“治安巡邏隊”等各種救援和治安組織;我市各級政府在震后及時落實兌現(xiàn)災(zāi)區(qū)各項補(bǔ)助政策和重建措施，積極向重災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居委)、各救助點派駐大量干部，幫助解決災(zāi)區(qū)群眾困難、統(tǒng)一思想、維護(hù)社會穩(wěn)定;各級政府繼續(xù)實施社會治安綜合治理目標(biāo)管理，充實加強(qiáng)基層治安的力量，加強(qiáng)對基層綜合治理工作宣傳、巡邏、嚴(yán)打、專項治理等方面工作，并取得顯著成效。
(一)公眾安全感穩(wěn)步提升
調(diào)查結(jié)果顯示：社會公眾安全感評價“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重為94.36%，比去年上升了3.05個百分點，安全感評價滿意率繼續(xù)保持在九成以上。其中：評價“很好”的占27.26%;評價“較好”的占46.05%，評價“一般”的占21.05%。全市社會公眾安全感評價具有以下特點：
1.從城鄉(xiāng)看：鄉(xiāng)村居民的安全感高于城鎮(zhèn)。在城鎮(zhèn)的居民中安全感評價“很好”、“較好”和“一般”的占93.62%，比上年提高3.22個百分點;在鄉(xiāng)村的居民中感覺“很好”“較好”和“一般”的占95.09%，比上年提高2.89個百分點。城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村被調(diào)查者安全感評價“較差”和“很差”的分別占6.38%和4.91%，城鎮(zhèn)居民安全感評價“較差”和“很差”的比重高出鄉(xiāng)村1.47個百分點。盡管我市城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民公眾安全感評價總體水平逐年提升，但由于近年城市經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，外來人口急劇上升，城市管理難度加大，城市發(fā)展過程中引發(fā)和沉淀一些矛盾和問題，從而影響了城鎮(zhèn)居民對社會公眾安全感評價低于鄉(xiāng)村。
2.從性別看：男性安全感高于女性。性別不同對安全感評價也不同，一般情況下，往往女性的安全意識更強(qiáng)、更關(guān)注。在本次的被調(diào)查者中，男性安全感評價“很好”、“較好”和“一般”的比重為95.94%，女性安全感評價“很好”、“較好”和“一般”的比重為92.47%，男性比女性的安全感高3.47個百分點。
3.從年齡看：老年組的安全感低于其他年齡組。在各年齡組對社會公眾安全感評價中，50—65歲年齡組安全感評價為zui低，評價“很好”、“較好”和“一般”的比重僅為88.24%，比全市居民安全感低6.12個百分點;其余18-29歲、30-39歲、40-49歲各年齡組安全感評價分別為97.24%、98.55%、94.39%，50歲以下年齡組對社會公眾安全感評價都在94%以上，表明全市社會治安秩序總體良好。50-65歲年齡組安全感偏低，要求社會更加重視中老年群體公眾安全，減輕其心理壓力。
4.從教育程度看：受教育程度越高安全感越低。小學(xué)及以下安全感比重，評價“很好”、“較好”和“一般”的比重達(dá)99.29%;受大專及以上教育的群體安全感覺zui低，評價“很好”、“較好”和“一般”的比重僅92.46%;受高中教育的群體評價“很好”、“較好”和“一般”的比重為93.02%;受初中教育的群體評價“很好”、“較好”和“一般”的比重為94.72%。受教育程度越高，對社會治安環(huán)境的關(guān)注和對公眾安全的要求也越高。
5.從被調(diào)查者的職業(yè)看：務(wù)農(nóng)農(nóng)民安全感。調(diào)查結(jié)果顯示：安全感評價超過94%以上的職業(yè)為學(xué)生、務(wù)農(nóng)農(nóng)民、工人、務(wù)工農(nóng)民、無業(yè)人員，其中務(wù)農(nóng)農(nóng)民安全感為97.11%;安全感評價92%至94%之間的職業(yè)有職員、機(jī)關(guān)人員、離退休人員、私營業(yè)主;安全感評價91%至92%之間的職業(yè)為企業(yè)管理人員、個體工商;安全感評價91%以下的職業(yè)為服務(wù)人員和司售人員。安全感評價職業(yè)分布總體上反映了低收入職業(yè)的安全感高于中、高等收入職業(yè)。同時司售人員的安全感評價較低反映了司售人員對交通肇事行為增長而對公共交通安全的擔(dān)心。
6.從縣(市、區(qū))看：重災(zāi)縣(市、區(qū))社會治安穩(wěn)定，安全感評價高于全市平均水平。調(diào)查結(jié)果顯示：2015年度分縣(市、區(qū))的社會公眾安全感評價比上年均大幅度提高(見附表一)，按安全感評價高低排序依次為：_市、_市、_縣、_縣、_市、_區(qū)，社會公眾對社會治安狀況和安全感評價“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重為：_市96%、_市95.5%、_縣95%、_縣93.57%、_市93.5%、_區(qū)93.46%;_市、_市、_縣分別比全市平均數(shù)高出1.64、1.14、0.64個百分點。重災(zāi)市、縣社會公眾安全感評價較高，除了當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)了對基層綜合治理工作宣傳、巡邏、嚴(yán)打等各項常態(tài)綜合治理工作外，國家抽調(diào)了大量部隊、警力、救援人員以及各級政府下派大量駐村干部對維護(hù)災(zāi)區(qū)社會穩(wěn)定起到重要作用。
關(guān)于市社會公眾安全感滿意度調(diào)查報告關(guān)于市社會公眾安全感滿意度調(diào)查報告
(二)2015年度全市社會治安現(xiàn)狀明顯好轉(zhuǎn)
大災(zāi)之年，市委、市政府高度重視地震災(zāi)害給維護(hù)社會穩(wěn)定以及社會治安綜合治理造成的影響和難度，及時制定了《受災(zāi)群眾集中安置區(qū)治安管理辦法》，各級政法機(jī)關(guān)在加強(qiáng)綜合治理常態(tài)工作的同時，重點開展了“地震災(zāi)害安置區(qū)平安創(chuàng)建”專項活動、“懲治入室盜竊專項措施”活動、專項打擊傳銷活動以及民爆物品專項整治活動;在奧運(yùn)會期間還進(jìn)一步加強(qiáng)了對流動人口的清理、登記，對進(jìn)京人員和去往火炬接力舉辦地城市進(jìn)行登記管理;開創(chuàng)新一輪“平安德陽”創(chuàng)建專項活動，進(jìn)一步穩(wěn)定了災(zāi)區(qū)治安環(huán)境。全市社會治安秩序總體良好，社會治安大局穩(wěn)定，公眾安全感不斷增強(qiáng)，全市的社會治安綜合治理工作取得顯著成效。
根據(jù)調(diào)查當(dāng)?shù)刂伟矤顩r與前三年對比，被訪群眾認(rèn)為“有明顯好轉(zhuǎn)”的占71.21%，認(rèn)為“和以前差不多”的占27.58%，合計占98.79%，比2015年上升0.29個百分點，認(rèn)為“有所惡化”的僅占1.21%。
1、發(fā)生在全市市民身邊的違法犯罪案件大幅度減少。在對“公眾安全侵害行為”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“本人、家人受到過侵害”、“同事、朋友受到過侵害”和“親身經(jīng)歷或者親眼看到過違法犯罪案件的發(fā)生”的行為大幅降低，比上年減少30.19%。其中：“本人、家人受到過侵害”比上年減少5.19個百分點，“同事、朋友受到過侵害”比上年減少13.11個百分點，“親身經(jīng)歷或者親眼看到過違法犯罪案件的發(fā)生”比上年減少7.89個百分點。
3、社會治安綜合治理環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。通過各級政府不斷推進(jìn)社會治安綜合治理工作，各級政法機(jī)構(gòu)著力落實綜合治理各項政策措施，新一輪創(chuàng)建“平安德陽”建設(shè)活動已深入社區(qū)、村組居民，社會公眾法律意識和參治意識增強(qiáng)，基層社區(qū)警務(wù)室、校園警務(wù)室、板房警務(wù)室和義務(wù)治安巡邏隊、義務(wù)消防隊、義務(wù)交通秩序維護(hù)隊等基層治安機(jī)構(gòu)、隊伍已落實到社區(qū)、街道、校園，綜合治理基礎(chǔ)工作得到充實，社會治安環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
根據(jù)調(diào)查訪問：90.89%的被訪群眾“看見違法犯罪行為發(fā)生”選擇報警，并有近10%的被訪群眾表示要“挺身而出，見義勇為”。同時，有69.5%的被訪群眾表示參加過基層單位組織的“治安巡邏、輪流守護(hù)”行動。
有84.5%的被訪群眾知道平安德陽(平安安置區(qū))建設(shè)活動的主要內(nèi)容，其中：通過村組干部宣傳占24.19%，通過廣電報刊宣傳的占45%，通過標(biāo)語板報宣傳的占18.6%，其他途徑宣傳占12%。
有近50%的被訪群眾熟悉居住區(qū)(安置區(qū))的責(zé)任民警;有63.3%的被訪者經(jīng)常看到居住地(安置區(qū))的民警、治安巡邏隊和基層干部在開展治安巡邏。
(三)對政法部門和政法干警的滿意度評價較高
調(diào)查結(jié)果顯示：被訪群眾對政法部門執(zhí)法公正和基本公正的認(rèn)同率分別為：公安局91.21%、法院91.13%、司法局89.60%、檢察院89.52%。被訪群眾對政法部門和執(zhí)法干警是否滿意的認(rèn)同率分別為：公安局90.40%、法院90.32%、檢察院89.11%、司法局88.95%。2015年度，公眾對公安部門執(zhí)法公正和公安干警執(zhí)法的滿意度認(rèn)同率上升到政法部門中第一位，一方面是公安部門和公安干警自身素質(zhì)不斷提高的結(jié)果，另一方面是社會公眾對公安部門和干警在這次特大地震災(zāi)害中的英勇表現(xiàn)，滿意度認(rèn)同率很高。地震災(zāi)害及其影響成為今年全市社會公眾關(guān)注的重點，對司法工作和訴訟案件的關(guān)注度下降，同時今年發(fā)生的訴訟案件影響力相對較小，對司法局和檢察院執(zhí)法的滿意度認(rèn)同率排位下降有一定影響。
三、當(dāng)前影響社會治安和危害群眾安全的突出問題
(一)盜竊和未成年人違法犯罪仍然是影響社會治安和危害群眾安全zui突出的治安問題。
盡管全市2015年全市未成年人違法犯罪、機(jī)動車被盜等犯罪現(xiàn)象比例比上年呈下降趨勢，但在本年度發(fā)生的突出治安問題構(gòu)成比重仍然占較大份額。根據(jù)被訪群眾對當(dāng)?shù)匕l(fā)生的未成年人違法犯罪、機(jī)動車被盜、吸毒販毒、破壞盜竊國家電力電信設(shè)備、當(dāng)?shù)胤Q霸的黑惡勢力、入室盜竊、公共場所扒竊、自行車被盜、街面搶奪、尋釁滋事和打架斗毆等14項違法犯罪現(xiàn)象選擇回答時，自行車被盜、公共場所扒竊、入室盜竊、未成年人違法犯罪、機(jī)動車被盜等五項被受訪群眾選擇為zui突出的治安問題，選擇比重分別為自行車被盜占45%、公共場所扒竊占39.03%、入室盜竊占31.94%、未成年人違法犯罪占30.16%、機(jī)動車被盜占26.29%。(見表三)
(二)部分區(qū)域治安秩序存在薄弱環(huán)節(jié)
治安秩序按城鎮(zhèn)和農(nóng)村比較，城鎮(zhèn)為薄弱環(huán)節(jié)。城鎮(zhèn)居民安全感評價“較差”和“很差”的比重高出鄉(xiāng)村1.47個百分點，城鎮(zhèn)治安狀況與前三年相比，認(rèn)為“有所惡化”占1.59%，比農(nóng)村高出1.23個百分點。
治安秩序按_區(qū)和舊城區(qū)比較，舊城區(qū)為薄弱環(huán)節(jié)。_市區(qū)_區(qū)主要分布在環(huán)繞旌湖和市開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)，市開發(fā)區(qū)的社會公眾安全感評價“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重達(dá)95%，比主要分布在舊城區(qū)的社會公眾安全感評價高3.33個百分點。
治安秩序按管轄區(qū)域比較，二重工礦區(qū)為薄弱環(huán)節(jié)。二重工礦區(qū)的社會公眾安全感評價“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重為85%，低于全市平均水平9.36個百分點;安全感評價“較差”和“很差”的分別占10%和5%，比全市高出4.6和4.76個百分點;治安狀況與前三年相比，認(rèn)為“有所惡化”占10%，比全市高出8.79個百分點;受訪群眾對2015年本地發(fā)生的突出治安問題選擇中，“自行車被盜”比全市高出20個百分點、“公共場所扒竊”比全市高出16個百分點、“入室盜竊”比全市高出3個百分點、“未成年人違法犯罪”比全市高出8.2個百分點、“機(jī)動車被盜”比全市高出13.7個百分點。
(三)地震災(zāi)害給社會治安環(huán)境治理造成的破壞和影響逐漸增大
根據(jù)調(diào)查了解：地震災(zāi)害使我市一部份城鄉(xiāng)居民失去了家園，許多家庭遭到毀滅性打擊，出現(xiàn)了大量的“孤兒”“孤老”“孤殘”三孤人員，失業(yè)人口大量增加，城鄉(xiāng)居民收入大幅降低，城鄉(xiāng)居民生活困難戶和特困戶增多。盡管國家對災(zāi)區(qū)的住房坍塌住戶無償提供了居住條件，災(zāi)區(qū)政府及時落實了永久性住戶補(bǔ)助和災(zāi)后重建措施，并對困難群眾實施了臨時生活救助和后續(xù)救助，這些政策在短時間內(nèi)，解決了群眾基本生活問題，維護(hù)了社會穩(wěn)定。但在災(zāi)后重建的過程中，隨著災(zāi)區(qū)救助政策的兌現(xiàn)完畢后，一部份在未能納入國家zui低生活保障補(bǔ)貼的低收入戶居民依然面臨生活困境，一些因地震形成的各種問題可能引發(fā)新的矛盾，隨著時間的推移，將逐漸成為主要的危害社會治安環(huán)境的不穩(wěn)定因素。
四、改善社會治安環(huán)境和增強(qiáng)群眾安全感的措施、建議
(一)加強(qiáng)法制宣傳，進(jìn)一步加大對盜竊財物等突出犯罪行為的打擊力度。
1、加強(qiáng)法制宣傳，引導(dǎo)未成年人健康成長。2015年度，各級政法機(jī)構(gòu)和教育部門繼續(xù)進(jìn)一步把“學(xué)校警務(wù)”活動推進(jìn)，學(xué)校周邊社會治安環(huán)境已經(jīng)有了明顯改變，學(xué)生和教師的安全感評價大幅提升，但由于未成年人違法犯罪行為的頻繁發(fā)生，對社會治安環(huán)境和社會公眾安全感的影響仍然十分明顯，因此，必須進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳、特別是對未成年人的法制教育，落實好對有效降低未成年人違法犯罪行為發(fā)生的各項措施，通過多種形式、多方渠道加強(qiáng)法制宣傳，包括認(rèn)真落實“警校共育”的具體內(nèi)容，擴(kuò)大對各級政法部門的職能宣傳的影響，鼓勵媒體部門加強(qiáng)對有關(guān)見義勇為青少年的維護(hù)法律尊嚴(yán)的先進(jìn)事跡的報道，同時強(qiáng)化對未成年人出入“網(wǎng)吧”的管理，對傳媒相關(guān)新聞報道加強(qiáng)審核、把關(guān)。
關(guān)于市社會公眾安全感滿意度調(diào)查報告各類報告
2、加大力度，打擊侵害公眾財產(chǎn)等突出違法犯罪行為。從近年調(diào)查資料來看表明(見表三)，自行車被盜、公共場所扒竊、入室盜竊、機(jī)動車被盜等侵害公眾財產(chǎn)的違法犯罪行為連續(xù)兩年都被群眾評為zui突出的違法犯罪的治安問題，同時還有32.9%受訪群眾，認(rèn)為政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪“打擊過輕”。針對近年來發(fā)生的zui突出的侵害公眾財產(chǎn)等違法犯罪行為應(yīng)加大打擊力度，在不同范圍和區(qū)域內(nèi)進(jìn)行專項整治活動，特別是對違法犯罪行為頻繁發(fā)生和相對集中的車站、市場、景區(qū)、街道、居民小區(qū)進(jìn)行重點防控、綜合治理。
(二)改善治安環(huán)境，落實綜合治理措施
1、完善考核機(jī)智，暢通管理渠道。近年來，我市不斷加強(qiáng)社會治安綜合治理目標(biāo)管理，取得了顯著成效。但由于城市的發(fā)展，部份工礦區(qū)已經(jīng)被城市融為一體，形成了本企業(yè)職工、外來人口、本地居民和商業(yè)市場混雜一起的格局，城市管理、社會治安等公共事務(wù)和公益事業(yè)管理存在著交叉錯位和相互推諉、扯皮等現(xiàn)象，為社會治安違法犯罪行為的發(fā)生提供了滋生條件。因此，我市各級政府應(yīng)下決心解決管理體制問題，促使社會治安綜合治理工作管理到位，責(zé)任明確。
2、加大基層治安的保障投入。我市城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市人口迅速增加，要實現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)穩(wěn)定的、可持續(xù)發(fā)展和城市的升級，必須加大的城市管理和綜合治理的投入，尤其是對擔(dān)負(fù)著社會穩(wěn)定的重要職責(zé)的基層治安的投入，要求各級政府根據(jù)社會和城市發(fā)展規(guī)劃，充實和完善基層治安的力量和經(jīng)費(fèi)，為滿足防控技術(shù)進(jìn)步要求，提供必要的物質(zhì)保障措施。各基層企事業(yè)單位和街道組織，也要增加相應(yīng)的社會治安投入。對于災(zāi)區(qū)群眾集中居住的活動板房區(qū)，由于居住人口眾多，人員流動性強(qiáng)，治安問題隱患壓力較大，社會矛盾相對集中，建議各級政府必須考慮落實社會治安專項建設(shè)資金，保證社會治安的投入，從源頭上解決維護(hù)社會治安和穩(wěn)定。
3、落實基層“平安創(chuàng)建”治理的措施。2015年我市開展了繼續(xù)開展了“平安創(chuàng)建”活動，通過創(chuàng)建新一輪“平安小區(qū)”和“平安安置區(qū)”將社會治安治理措施落實到基層。調(diào)查資料顯示：受訪群眾對增加公眾安全感首先要落實和解決的問題是“加強(qiáng)巡邏”，調(diào)查群眾認(rèn)同率達(dá)62.74%;其次是“加強(qiáng)青少年教育”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為50.08%;第三是“加強(qiáng)外來人口管理”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為29.19%;第四是“公正執(zhí)法”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為25.97%;第五是“提高警察素質(zhì)”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為24.68%;第六是“鼓勵見義勇為”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為23.79%;第七是“加強(qiáng)街面警力”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為18.23%;第八是“加強(qiáng)單位、小區(qū)保安值守制度”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為11.93;第九是“迅速破案”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為11.77%;第十是“對犯罪多處重刑”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為10.56%。通過以上調(diào)查結(jié)果表明，我們基層治安需要重點落實“治安巡邏”、“青少年教育”和“外來人口管理”的措施，同時加強(qiáng)群防群治、提高執(zhí)法者素質(zhì)、提升辦案質(zhì)量以及加大打擊犯罪力度等方面的基礎(chǔ)。
(三)關(guān)注災(zāi)區(qū)群眾關(guān)心熱點問題和特殊情況
關(guān)注和幫助解決災(zāi)區(qū)群眾關(guān)心的熱點問題及困難，有利于消化社會不穩(wěn)定因素、排除安全隱患。2015年超過半數(shù)受訪群眾關(guān)注物價上漲、子女教育、社會治安、居民收入問題、就業(yè)問題、環(huán)境問題六大社會問題，群眾關(guān)注度分別為81.13%、73.47%、64.92%、54.44%、51.85%、51.13%。其他受群眾關(guān)注的社會問題關(guān)注度分別為：醫(yī)保問題49.44%、災(zāi)后重建44.52%、腐敗問題22.66%、人口問題4.84%及其他0.48%。相比2015年，前三位排序沒有變化，但由于地震給群眾生活帶來了極大影響，居民收入問題、就業(yè)問題受關(guān)注程度上升，排位提前。各級政府和政法部門要根據(jù)群眾關(guān)心的熱點問題以及災(zāi)區(qū)面臨的特殊情況，在落實綜合治理措施方面做到管理和服務(wù)相結(jié)合、預(yù)防和治理相結(jié)合。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇九
(一)研究背景與意義
隨著經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，根據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計中國已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化社會。而在人口老齡化過程中，“空巢”家庭已成為社區(qū)、社會熱切關(guān)注和亟待解決的社會問題，經(jīng)過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社會老齡化的形勢也日趨嚴(yán)重，與此同時空巢老人也成為老年人中的特殊群體，他們的生活狀況問題也成為我們社區(qū)關(guān)注的焦點。本文就是通過對天津市和平區(qū)西寧道社區(qū)的空巢老人生活狀況所提及的問題進(jìn)行的調(diào)查與分析，通過對所反應(yīng)問題的分析，對社會及家庭對待空巢老人的生活狀況提出一些建議。
(二)空巢老人概念的界定
本次調(diào)查所界定的空巢老人是指沒有子女或雖有子女但不和子女生活在一起的老人，這些老人的年齡都在60周歲及以上。這些老人具體又包括兩種，一是只有一位老人獨(dú)自生活，二是老夫婦二人一起生活。
二、研究方法
(一)抽樣方法
本次調(diào)查在抽樣方法上選用的是非概率抽樣中的判斷抽樣，因為對于空巢老人我們接觸到的數(shù)量有限，所以只能根據(jù)調(diào)查到的少量個體以了解整個總體的情況。
(二)收集資料方法
在前期的.準(zhǔn)備工作中我們也搜集了大量的文獻(xiàn)，在調(diào)查過程中通過與老人的聊天即個案訪談，所以這次調(diào)查以問卷法為主，并輔以文獻(xiàn)法和訪談法。這次問卷調(diào)查始于1月20日，共調(diào)查了200名老人，基本上都是由我們社區(qū)的工作人員進(jìn)行入戶訪問完成的。在請他們填寫問卷的同時，我們也及時的通過聊天對其進(jìn)行小型的訪談了解情況。
(三)分析資料方法
本次調(diào)查在問卷回收后，通過歸納統(tǒng)計，運(yùn)用單變量的描述性分析和雙變量的描述分析。
三、結(jié)果分析
(一)城市空巢老人的基本特征
在本次之調(diào)查的200名空巢老人中男女分別有100人，各占50%。年齡在60-69歲，70-79歲，80歲及以上的分別有80人，89人，31人，各占被調(diào)查人數(shù)的40%，44.5%，15.5%。在文化程度方面，按性別比較：小學(xué)及以下的男女分別有18人、57人，占總數(shù)的9%、28.5%;初中的分別有34人、22人，占總數(shù)的17%、11%;高中或中專的分別有23人、13人，占總數(shù)的11.5%、6.5%;大專及以上的分別有25人、8人，分別占總數(shù)的12.5%、4%。在婚姻方面，未結(jié)過婚的有1人，占0.5%;初婚有配偶的有145人，占72.5%;再婚有配偶的有6人，占3%;離婚未再婚的有2人，占1%;喪偶的有43人，占21.5%;其他婚姻形式的有3人，占1.5%。工作狀況方面，正式退休后有過繼續(xù)工作經(jīng)歷的有20人，占10%;正式退休后沒有繼續(xù)工作經(jīng)歷的有106人，占53%;尚未退休，仍在工作的有15人，占7.5%;沒有工作的有57人，占28.5%;其他的有2人，占1%。子女方面，有6個老人沒有子女，占3%;其余194個老人均有子女，子女個數(shù)從1個到5個以上不等，平均子女個數(shù)為3.85個。其中與子女生活在一個城市的老人占7.8%;子女在本省其他城市的占25.6%;子女居住在外省和國外的分別占30.5%，36%。
(二)社區(qū)空巢老人的經(jīng)濟(jì)狀況
根據(jù)本次調(diào)查顯示，社區(qū)有49.8%的空巢老人靠退休金或養(yǎng)老金生活?？粘怖先说钠渌?jīng)濟(jì)來源有子女供養(yǎng)，占27.8%;親友資助占0.8%;撫恤金占2.1%;工資收入占12.4%;社會救濟(jì)占2.9%;其他經(jīng)濟(jì)來源的占4.1%。其中，這里的其他經(jīng)濟(jì)來源有：拆遷補(bǔ)償，出租房屋的租金收入，遺產(chǎn)收入，以及配偶的退休金或工資收入。
值得一提的是，在空巢老人的經(jīng)濟(jì)來源中，工資收入也是他們的經(jīng)濟(jì)來源之一。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，已退休或之前就沒有工作的老人中，即仍有工資收入的12.4%老人中，有一大部分都是幫別人帶孩掙取收入，他們表示別人聘用他們的主要原因是他們有經(jīng)驗且比較喜歡孩子，而且大多數(shù)都是經(jīng)過熟人介紹，他們的收入大多都在500-1000元之間，雖然說收入并不算很高但對老人而言也是一部分可觀的收入，同時也可以彌補(bǔ)子女不在身邊的空虛與寂寞。由此可見，空巢老人的工作不僅可以給他們帶來收入，提高他們的生活質(zhì)量，同時也可以給他們帶來精神享受，是改善空巢老人生活現(xiàn)狀的重要途徑。
其中享有退休金的空巢老人有139人，退休金額為700-1800元的最多，有47人(23.5%);其次為1801-2500元的有44人(22%);2501元以上的有32人(16%)。其中調(diào)查的老人中有退休金額高達(dá)4500以上的，不過也僅是絕少數(shù)。此外，仍有16人(8%)的退休金不足700元，在目前物價上漲，醫(yī)療費(fèi)用驚人的背景下，這部分老人在子女沒在身邊的情況下生活是比較緊張的。
另外，在調(diào)查空巢老人的經(jīng)濟(jì)支出哪項比例最大，有126個老人回答是生活必須品支出，占絕大多數(shù)(63%);其次是保健品及醫(yī)療支出，有54人(27%)。由此可見，在天津市這座中上等發(fā)達(dá)的城市老人的生活溫飽問題已解決，可見，提高空巢老人的生活品質(zhì)已是一項艱巨的任務(wù);其次就是解決看病問題，因為在這27%的老人中有老人表示，醫(yī)療費(fèi)用已成為他們沉重的生活負(fù)擔(dān)，因病致困的，生病沒錢治的也成為空巢老人最擔(dān)心的問題之一。
(三)社區(qū)空巢老人的健康狀況(身體狀況和精神生活狀況)
1、身體狀況
經(jīng)調(diào)查：被調(diào)查的空巢老人的身體狀況中絕大多數(shù)(132人，66%)的老人身體狀況回答很好或較好，其次是一般的有52人(26%),較差的15人(7.5%)，非常差的僅有1人(0.5%)。由此可見，本市的空巢老人的身體狀況還是比較好的。但相對身體狀況比較好的老人而言，仍有一部分老人表示患有高血壓，糖尿病，心血管疾病等，有一大部分經(jīng)濟(jì)條件比較好的老人，除了平時多鍛煉身體外，保健品已成為他們生活中的一部分。
2、精神生活狀況
精神生活對與老人而言具有特別的意義，對空巢老人尤其重要，直接關(guān)系著空巢老人的生活質(zhì)量，所以說精神生活及精神慰藉是當(dāng)今空巢老人生活狀況的重要方面。
空巢老人精神狀況好壞直接影響著他們對人生的態(tài)度，調(diào)查顯示，在197位調(diào)查老人中有122位老人(61%)對人生抱有積極的態(tài)度，只有2位(1%)的老人表示對生活并不樂觀，比較消極;剩下的73位老人(36.5%)表示生活態(tài)度一般。由此可見，本市空巢老人的精神狀況還挺不錯。
調(diào)查空巢老人的精神狀況，其中空巢老人的家庭聯(lián)系，尤其是老人與子女的關(guān)系是十分重要的一項內(nèi)容。調(diào)查顯示，在198位有子女的空巢老人中，有173位老人(87.4%)表示他們與子女的關(guān)系很好或較好，關(guān)系一般的有20位老人(10%)，關(guān)系不好或說不清好壞的只有5人,占2.5%，可見本市空巢老人與子女的關(guān)系總體而言是比較好的。另外，子女是否經(jīng)常來看望也對老人的精神狀況有很大的影響，但是據(jù)調(diào)查顯示有81.5%的老人的子女經(jīng)常來探望他們，僅有17.7%的老人子女不經(jīng)常來探望，原因大多是因為子女忙或居住在外地或國外，但每逢節(jié)日還是會回來的。
此外閑暇生活也是調(diào)查空巢老人精神生活的重要內(nèi)容。就閑暇活動場所而言，本市空巢老人最愛去的是廣場或公園(35，2%)，其次是小區(qū)空地(30.7%)，在家(23%)，社區(qū)老年活動中心(7.2%)，其他活動場所(3.35),老年大學(xué)(0.6%)。關(guān)于本市空巢老人閑暇活動場所，根據(jù)調(diào)查結(jié)果了解分析，它與近幾年來本市的社區(qū)建設(shè)有密不可分的關(guān)系，在近幾年來天津政府為了改善市民生活質(zhì)量方面做了許多事實，就這次入戶調(diào)查而言，我們?nèi)霊艏抑袥]人，有一部分都是在社區(qū)附近的小廣場及公園，這些小公園內(nèi)有大量的娛樂和健身設(shè)施，它們?yōu)槔先私∩韸蕵诽峁┝撕芎玫膱鏊５档米⒁獾氖且灿幸徊糠值睦先讼矚g呆在家里，他們不經(jīng)常出去，對這部分空巢老人，社區(qū)及家人應(yīng)重點關(guān)注。
在閑暇活動的內(nèi)容方面，根據(jù)本次調(diào)查顯示，排在前三位的是參加體育活動(25.9%)，閑坐聊天(16.7%)，看電視(14.7%)。除此之外還有讀書讀報(12.4%)，做家務(wù)勞動(11.2%)，參加文藝活動(9.2%)，看孩子(7.6%)等活動是空巢老人比較喜歡做的事情。但是社區(qū)組織的有關(guān)老人的活動還是比較少的，所以說在豐富空巢老人的精神生活方面，社區(qū)仍需努力改善。
(四)空巢老人對社區(qū)服務(wù)的要求
在調(diào)查的空巢老人對社區(qū)服務(wù)的要求方面，老人提的較多的是：社區(qū)精神活動較少(如應(yīng)定期在社區(qū)內(nèi)舉行一些娛樂活動，豐富人們的精神生活);社區(qū)綠化工作需加強(qiáng);社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)應(yīng)加強(qiáng)，多建些娛樂設(shè)施;社區(qū)衛(wèi)生與安全保障應(yīng)加強(qiáng);另外，值得一提的，也算是本市“特色”的就是公廁太少，對出行帶來許多不便。所以說社區(qū)與政府應(yīng)該就老人提出的問題采取一定的措施給予解決。
四、建議與對策
以上分析顯示，本市的空巢老人的生活狀況總體而言還不錯，但仍存在一些問題，如空巢老人生病沒錢治問題，社區(qū)服務(wù)不能很好滿足(如社區(qū)精神生活貧乏等)等問題，針對存在的問題，提出如下建議：
1，加強(qiáng)社區(qū)空巢老人精神文化建設(shè)。以大力倡導(dǎo)“敬老，養(yǎng)老，助老”的傳統(tǒng)美德為出發(fā)點，加強(qiáng)社區(qū)文體設(shè)施的建設(shè)，使社區(qū)現(xiàn)有設(shè)施和場所得到充分利用:社區(qū)應(yīng)經(jīng)常開展老人喜愛的文體活動，使空巢老人在參加活動的同時，促進(jìn)彼此的了解，以減緩他們的孤獨(dú)與寂寞;另外就是對獨(dú)居的空巢老人，社區(qū)與政府應(yīng)經(jīng)常組織有關(guān)人員對他們進(jìn)行探望，了解他們的情況以及存在的問題，以便能夠及時解決。
2，重視老年人的醫(yī)療保障與醫(yī)療服務(wù)。對老年人而言，醫(yī)療保障是非常重要的，但在天津市這個人口密集的城市，“看病難，看病貴”這個問題是普遍存在的，所以政府應(yīng)對這一方面應(yīng)加強(qiáng)努力。另外，對社區(qū)而言，對老年人提供的醫(yī)療服務(wù)更應(yīng)該是全方位的，如對老人出行不便這個問題，應(yīng)定期在社區(qū)內(nèi)聘請醫(yī)療服務(wù)隊，使老人能夠在家門口就能夠解決看病問題，減輕他們的不便。此外，還應(yīng)在社區(qū)內(nèi)加強(qiáng)對疾病防治的宣傳，提供醫(yī)療咨詢，倡導(dǎo)健康的生活方式，使每個老人都掌握一定的醫(yī)療防護(hù)知識，以備不時之需。
以上便是本次對空巢老人生活狀況調(diào)查的結(jié)果與分析，以及對政府及社會改善空巢老人生活狀況問題的建議及對策，希望引起有關(guān)部門及社會各界的關(guān)注。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇十
活動主題：關(guān)于空巢老人的社會生活
活動時間：寒假期間
活動地點：江蘇省南通市
現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：
活動內(nèi)容：幫助空巢老人的生活，調(diào)查空巢老人社會生活，來呼吁更多的人幫助弱者。
調(diào)查方法：探問，實地調(diào)查，道聽途說等等。
現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：
一、活動內(nèi)容
你可能很難想象公園里那些神態(tài)怡然、悠然自得的老人們內(nèi)心深處的孤獨(dú)，本是到了盡享天倫之樂之時，卻只能深居獨(dú)處，望“子女”而興嘆?！翱粘怖先恕边@個原本生僻的詞語，如今是一個沉重的社會話題，而這個話題也成了我和小組其他成員這個暑假中為期一周的社會實踐的主要內(nèi)容。
二、調(diào)查結(jié)果我在1月22日(星期日)來到了觀音山鎮(zhèn)敬老院，先后采訪了三位老人，陳大媽、楊大爺和于大爺。
陳大媽,子女均在外打工，其余的親戚都居住在南通。陳大媽本身有血壓高的毛病，如果身體不適，則無法自己照顧自己，因而被子女送到了敬老院。陳大媽對于敬老院的情況較為滿意，雖然敬老院的環(huán)境和硬件條件一般，但是工作人員的服務(wù)態(tài)度比較好，而且收費(fèi)偏低，能滿足陳大媽的生活需求，而且也能在敬老院當(dāng)中與其他老人進(jìn)行交流，彌補(bǔ)了子女在外的缺憾。
于大爺也是南通，子女也都在南通生活，本身比較喜好熱鬧，但是在家里和子女沒有什么共同語言，加之經(jīng)濟(jì)較寬裕，故而選擇自費(fèi)住進(jìn)養(yǎng)老院。于大爺非常健談，喜歡和其他老人交往、談心，屬于“精神空巢型”老人。
我在1月23日(星期一)下午又走訪了光明新村社區(qū)的37號樓，了解了社區(qū)當(dāng)中的空巢老人的情況。我先后采訪了兩位老人，李大媽和張大爺。
李大媽的子女都在外地，只有她一個人在南通生活，沒有太多的經(jīng)濟(jì)來源，因而生活較為拮據(jù)。李大媽的身體很好，生活完全可以自理，她說她因為習(xí)慣了在這個社區(qū)的生活，愿意守著老鄰居，因而選擇了一個人居住在此。
張大爺有一雙兒女，但是對張大爺很少關(guān)心。張大爺?shù)纳眢w不太好，但是靠自己的收入無力支付醫(yī)藥費(fèi)用，因而在生活上主要靠居委會和周圍老鄰居的幫助維持，張大爺說他經(jīng)常感覺寂寞，情緒比較低落。
在我為時兩天的調(diào)查中，一共采訪了逾40位空巢老人，他們選擇獨(dú)居的原因大致可以分為6類：
三、問題和建議
(一)問題原因
在為期一周的走訪調(diào)查及與居委會人員的交流中，我們大致了解了造成這種“空巢”現(xiàn)象的幾個主要原因，一方面是客觀因素造成的，另一方面不可否認(rèn)的是主觀因素也是重要原因。
1.這種現(xiàn)象和我區(qū)，我市，乃至全省全國的人口結(jié)構(gòu)密不可分，我國人口結(jié)構(gòu)的總的趨勢是老齡化加劇，從這點看來我區(qū)的這一現(xiàn)象只是我國諸多人口問題的一個縮影。
2.思想觀念的改變是造成“空巢”現(xiàn)象的內(nèi)在因素。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，父輩之間以及爺孫之間的代溝的不斷凸顯，沖擊著老人們“一家之主”的傳統(tǒng)思想觀念以及以四世同堂韋榮的舊的家族式生活觀念。思想過于保守的老人越來越受到思想開放的子孫的“排斥”。而年輕人隨著文化知識與思想的進(jìn)步，不在受“父母在，不遠(yuǎn)游”舊思想的束縛，紛紛離開父母，從而造成“空巢”現(xiàn)象。
3.家庭小型化是“空巢”現(xiàn)象的直接原因，隨著計劃生育政策的實施以及生活水平的提高、住房條件的改善，三口之家的小型家庭模式成為主流。所以這也造就了“空巢老人”數(shù)量的不斷增多。
4.社會生活節(jié)奏的加快是造成“空巢老人”現(xiàn)象的主要因素。在這個競爭日趨激烈的社會，年輕的人們將更多的時間花在了工作、學(xué)習(xí)、教育子女上而忽視了對老人的陪伴，這也成催生了“空巢老人”的推助器。
(二)建議
1.必須增加農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入
造成農(nóng)村空巢老人的主要原因是子女因經(jīng)濟(jì)原因外出務(wù)工經(jīng)商，所以要從根本上解決這個問題必須在增加農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入上下功夫。地方政府要招商引資辦企業(yè)，發(fā)展縣域、鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)，讓農(nóng)民不出縣、鎮(zhèn)就能打工掙錢，既增加經(jīng)濟(jì)收入，又兼顧家庭，促進(jìn)社會和諧;同時要引導(dǎo)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升值，增加務(wù)農(nóng)收入，留住中青年在家務(wù)農(nóng);鼓勵并扶持有頭腦的農(nóng)村青年和能人創(chuàng)業(yè)，減少人員流出亦即減少空巢的出現(xiàn)。
2.建立養(yǎng)老保障體系
首先，國家在政策上要出臺更多優(yōu)惠老人措施。如新型農(nóng)村養(yǎng)老保險的推廣就是為廣大農(nóng)民特別是空巢老人謀的福祉，對于他們來說，這每月至少55元的養(yǎng)老金給的不止是物質(zhì)收入，更是一份心理保障。
其次，建立和完善農(nóng)村老人健康檔案及醫(yī)療救助制度。農(nóng)村以空巢老人為重點建立健康檔案，健康檔案三級(村、鎮(zhèn)、縣)醫(yī)院共享，對老人的照料心村級醫(yī)院為主，縣、鎮(zhèn)級醫(yī)院為指導(dǎo)，盡量減少老人患大病的概率。
再次，采取多種方式強(qiáng)化農(nóng)村養(yǎng)老工作。一是繼續(xù)發(fā)揮家庭養(yǎng)老的功能，大力倡導(dǎo)“孝”文化。子女多的空巢老人，通過家庭協(xié)商最好留一個在老人身邊，或輪流照料老人;二是強(qiáng)化社區(qū)為老服務(wù)體系，包括生活照料系列、醫(yī)療保健系列、精神慰藉系列、文體活動系列和法律服務(wù)系列;三是辦好農(nóng)村養(yǎng)老專業(yè)機(jī)構(gòu)。國家投資一部分錢，其子女出一部分錢，讓農(nóng)村老人特別是空巢老人在敬老院、養(yǎng)老院安度晚年。
3.要在全社會開展敬老愛老助老養(yǎng)老的傳統(tǒng)養(yǎng)德教育
人人都要老，人人都需要子女的照料。父母的今天就是你的明天，尊敬和照護(hù)好年老的父母本身就為你的后代做好了表率。要大力弘揚(yáng)恪盡孝道的傳統(tǒng)美德，營造全社會敬老愛老的良好氛圍。對于那些侍奉老人恪盡孝道的子女社會要給予表彰。要從建立和諧社會、保持穩(wěn)定的大局出發(fā)，動員全社會關(guān)心、支持和幫助空巢老人。通過政府有關(guān)部門、非政府組織和志愿者組織的通合，為空巢老人辦好事、辦實事。
四、經(jīng)驗體會
通過以上的調(diào)查，我認(rèn)為空巢老人真的需要兒女們的呵護(hù)與關(guān)心，我寫這次報告也是希望的人可以關(guān)心自己的父母與身邊的老人，當(dāng)老人受到重視時她(他)們就不會承受心理和精神上的巨大壓力。社會上許許多多的老人，他(她)們各自承受著不同的壓力，痛苦以及面臨各種各樣的困境，無不值得我們伸出援手。而據(jù)我所知，只有福利院的空巢老人才真正得到我們年志愿者協(xié)會的幫助，可見我們青年志愿者協(xié)會的一大弊端。
因此，我希望我們作為新青年要好好把握自己的學(xué)習(xí)時間和命運(yùn)，不僅是為了我們自己過上幸福的生活而努力，同時也是為我們的父母和兒女創(chuàng)造優(yōu)越的生活條件。因此，我們一起努力吧!盡全力去奮斗，以避免今后怨天尤人。
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社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇十一
報告使用范圍很廣。按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎大家前來參考查閱！
6月24日，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心發(fā)布了《方興未艾的全民終身學(xué)習(xí)——20xx年社區(qū)教育滿意度調(diào)查報告》(下稱《報告》)。
該報告顯示，八成以上(81.93%)的受訪學(xué)習(xí)者認(rèn)同或非常認(rèn)同“活到老、學(xué)到老”的學(xué)習(xí)理念。近八成(77.11%)的受訪學(xué)習(xí)者有興趣參加社區(qū)組織的學(xué)習(xí)活動。七成以上的受訪學(xué)習(xí)者(71.93%)對參與過的社區(qū)學(xué)習(xí)活動表示滿意，認(rèn)為參與社區(qū)教育活動能夠各取所需，豐富了生活、提高了技能、提升了幸福指數(shù)。
《報告》稱，公眾對社區(qū)教育的滿意度呈現(xiàn)出群體性差異，其中中老年人參與社區(qū)教育比例高。在本次調(diào)查中受訪學(xué)習(xí)者有75.72%為中老年人。退休人員和農(nóng)村戶籍居民對社區(qū)教育的滿意度較高，分別達(dá)到81.18分、79.12分。調(diào)查還顯示，社區(qū)教育滿意度與學(xué)歷高低呈正相關(guān)，學(xué)歷越高對社區(qū)教育的滿意度越高。
調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)教育的滿意度與當(dāng)?shù)卣匾暽鐓^(qū)教育的程度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。非實驗示范區(qū)(縣)、社區(qū)教育實驗區(qū)和示范區(qū)，三者的社區(qū)教育滿意度是依次遞增的,這既表明社區(qū)教育實驗區(qū)和示范區(qū)的工作卓有成效，又說明政府的重視力度、保障措施等對社區(qū)教育的發(fā)展具有重要作用。
該報告還對社區(qū)教育工作者對社區(qū)教育未來的發(fā)展期望進(jìn)行了調(diào)查分析，《報告》稱，社區(qū)教育工作者對社區(qū)教育的認(rèn)同度高、工作積極性高，認(rèn)為社區(qū)教育工作能在服務(wù)民眾的同時實現(xiàn)自我價值。但是由于他們多數(shù)從教育系統(tǒng)其他教育教學(xué)崗位轉(zhuǎn)崗而來，缺乏社區(qū)教育理論和社會工作實踐方面的培訓(xùn)，因此他們渴望能獲得更多的專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，期望擁有更為通暢的職業(yè)發(fā)展道路。同時他們呼吁政府能進(jìn)一步加強(qiáng)對社區(qū)教育的重視和支持力度。
記者了解到，該報告是在教育部的領(lǐng)導(dǎo)下，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心成立調(diào)查組開展社區(qū)教育滿意度調(diào)查。調(diào)查分析工作歷時2年，調(diào)查范圍覆蓋61個社區(qū)教育示范區(qū)、49個社區(qū)教育實驗區(qū)和80個有一定社區(qū)教育工作基礎(chǔ)的區(qū)(縣)。共回收有效社區(qū)居民問卷75.3萬份，有效社區(qū)教育工作者問卷為2.8萬份。
國家開放大學(xué)是教育部直屬的，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐、面向全體社會成員開展遠(yuǎn)程開放教育的新型大學(xué)。國家開放大學(xué)在中央廣播電視大學(xué)基礎(chǔ)上組建，于2012年7月31日在人民大會堂正式揭牌成立。
山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院于近日組織對濟(jì)南市幼兒園教育進(jìn)行了服務(wù)滿意度測評。測評結(jié)果顯示，濟(jì)南市幼兒園教育的公眾滿意度測評結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對不足
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟(jì)南市移動手機(jī)號碼中隨機(jī)抽樣確定調(diào)查對象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對象為濟(jì)南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長選擇幼兒園時最關(guān)注的`因素，對名氣、收費(fèi)等因素的關(guān)注很少。受訪者對幼兒園知名度的認(rèn)可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對不足。
受訪者對收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說明濟(jì)南市的幼教機(jī)構(gòu)通過合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達(dá)到教學(xué)需求，取得了家長認(rèn)可。受訪者對安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長的廣泛認(rèn)可?？偲饋砜词茉L者對幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測評項的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當(dāng)前幼兒園教育服務(wù)各項工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價值感知方面，受訪者對收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183，處于一個相對較低的水平。
通過嚴(yán)格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對性改進(jìn)建議，希望可以為濟(jì)南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。
山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院于近日組織對濟(jì)南市幼兒園教育進(jìn)行了服務(wù)滿意度測評。測評結(jié)果顯示，濟(jì)南市幼兒園教育的公眾滿意度測評結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對不足
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟(jì)南市移動手機(jī)號碼中隨機(jī)抽樣確定調(diào)查對象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對象為濟(jì)南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長選擇幼兒園時最關(guān)注的`因素，對名氣、收費(fèi)等因素的關(guān)注很少。受訪者對幼兒園知名度的認(rèn)可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對不足。
受訪者對收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說明濟(jì)南市的幼教機(jī)構(gòu)通過合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達(dá)到教學(xué)需求，取得了家長認(rèn)可。受訪者對安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長的廣泛認(rèn)可?？偲饋砜词茉L者對幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測評項的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當(dāng)前幼兒園教育服務(wù)各項工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價值感知方面，受訪者對收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183，處于一個相對較低的水平。
通過嚴(yán)格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對性改進(jìn)建議，希望可以為濟(jì)南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。
一、
調(diào)查目的：
1
基本掌握顧客滿意度的調(diào)查方法
2
學(xué)習(xí)調(diào)查報告的寫作
3
培養(yǎng)團(tuán)隊精神
二、
調(diào)查時間：20_年x月x日——x月_日
三、
調(diào)查地點：深圳市福田區(qū)上梅林家樂福
四、
調(diào)查方式：調(diào)查問卷(攔截、入戶)實地考察
五、
，zui后企業(yè)都普遍感覺到，這些方式起到的效果并非總是那么明顯。
測試項目
(14項)
商品價格
商品質(zhì)量
商品陳列
服務(wù)標(biāo)識
服務(wù)態(tài)度
售后服務(wù)
交通條件
商場信譽(yù)
商品宣傳
營業(yè)環(huán)境
服務(wù)員儀表
營業(yè)員結(jié)算速率
安全設(shè)施和服務(wù)
服務(wù)員商品介紹
測試指數(shù)
(總指數(shù)為10)
8.6
8.8
8.2
7.8
8
7.3
8.5
9
7.2
7.8
8
7.9
8.2
8.6
從上表可以很清楚的看見家樂福的綜合評價很高，從商品的角度考察得到很高指數(shù)，但仍村早一些不足之處，例如售后服務(wù)的不完善，很多顧客一次性購買的數(shù)量比較多而要帶著如此多的商品回家成為一個令人頭疼的問題，如果可以實施購物車的出租制度可以減少顧客的麻煩，達(dá)到了輕松購物，輕松回家的效果：商場的商品宣傳也仍有待加強(qiáng)，特別是每次促銷活動的開展應(yīng)加強(qiáng)宣傳的力度，增加宣傳的方式，有利于吸引更多的新顧客群。
顧客購物使用交通工具比例表
步行
公交車
私家車
自行車
出租車
35%
28%
17%
8%
12%
從而實現(xiàn)合理的利潤目標(biāo)”，這是家樂福的一貫宗旨。通過這次調(diào)查可以看到家樂福在居民顧客的心目中的地位，不但鞏固了家樂福在零售業(yè)的地位，促進(jìn)它成長，更找到了自身不足之處，及時得以改正，不斷完善內(nèi)部體制，使顧客對家樂福的滿意指數(shù)不斷提高。
一、
前言
本課題在_各高校進(jìn)行抽樣調(diào)查，zui終獲得400份有效問卷，用spss創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，主要利用頻數(shù)分析和t檢驗分析等方法來分析學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的滿意度的特征及原因。
在我國，有許多大學(xué)對大學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的滿意度這個課題進(jìn)行了認(rèn)真而長期的調(diào)查和研究，并且得出了結(jié)果，對其原因進(jìn)行了系統(tǒng)而仔細(xì)的分析，而后提出了合理的建議。如北京教育科學(xué)院潛能研究中心就北京高校的大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行了分析，主要調(diào)查了高考選報專業(yè)時考慮的因素和高考志愿決策者兩個方面，本課題的研究是從多方面來分析的，可以為在校大學(xué)生提供一些建議。
二、
研究方法
1.
調(diào)查對象
我們在鄭州大學(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、河南財經(jīng)學(xué)院、北大學(xué)城的商專和師專等學(xué)校對在校學(xué)生采取偶遇抽樣等非概率抽樣方法，涵蓋大一至大四四個年級，有一本、二本、三本和大專四個等級的學(xué)校。發(fā)放問卷440份，回收有效問卷400份，有效率為90.9%，其中男女生比例為1：1。
2.
調(diào)查工具及分析方法
2.1
文獻(xiàn)資料法
閱讀大量的有關(guān)專業(yè)滿意度的材料和國內(nèi)各種期刊的相關(guān)文獻(xiàn)資料，為本次調(diào)查及報告提供理論依據(jù)。
2.2
問卷調(diào)查法
統(tǒng)計分析方法
運(yùn)用所學(xué)的spss統(tǒng)計分析方法對調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理，有性別對比組、年級對比組、相關(guān)分析等，并對其進(jìn)行邏輯分析。
三、調(diào)查結(jié)果分析
3.1個人因素對專業(yè)滿意度的影響
在調(diào)查中我們得出：對專業(yè)非常滿意的只有8%，比較滿意的有43.8%，一般的有38%，其中男生只有4.5%的人認(rèn)為對專業(yè)非常滿意，23.8%的認(rèn)為比較滿意，15.3%的認(rèn)為一般。女生只有3.5%的人認(rèn)為對專業(yè)非常滿意，20%的認(rèn)為比較滿意，22.8%的認(rèn)為一般?？傮w上大部分學(xué)生對自己的專業(yè)還是比較滿意的。
我們可以從表1中看出大一有15.5%的學(xué)生對自己的專業(yè)不滿意，大二有9.7%的學(xué)生對自己的專業(yè)不滿意，大三有5.6%的學(xué)生對自己的專業(yè)不滿意，大四有3.6%的學(xué)生對自己的專業(yè)不滿意。這說明不同年級在對專業(yè)的認(rèn)同上是不同的，因此專業(yè)滿意度也不同。
在調(diào)查中來自城市的學(xué)生對自己專業(yè)不滿意的有10.3%，來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生對自己專業(yè)不滿意的有10.2%，這說明地域不是影響專業(yè)滿意度的主要因素。
在表2中可以看出一本學(xué)歷的學(xué)生有5%對自己的專業(yè)不滿意，二本學(xué)歷的學(xué)生有13%對自己的專業(yè)不滿意，三本學(xué)歷的學(xué)生有8%對自己的專業(yè)不滿意，?？茖W(xué)歷的學(xué)生有15%對自己的專業(yè)不滿意。我們從中可以看出雖然大部分學(xué)生對自己學(xué)歷不太重視，但還是有一部分學(xué)生還是在意學(xué)歷對專業(yè)的影響的。學(xué)歷的高低對大學(xué)生專業(yè)滿意度是有影響的。
不同專業(yè)的學(xué)生對自己的專業(yè)滿意度也不同，總體來看，藝術(shù)類對自己專業(yè)的滿意度，這也與他們的性格和愛好有關(guān)，一般報考藝術(shù)的都是自己比較喜愛的專業(yè)，所以滿意度要比普通類的要高，其次是理工科的學(xué)生專業(yè)滿意度也比較高，由于理工科的學(xué)習(xí)的是比較實用的知識，他們自己也比較有信心，所以滿意度也比較高。文科學(xué)生對自己專業(yè)的滿意度略低于理工科，但比其他類的要高。
3.2學(xué)校的設(shè)施對專業(yè)滿意度的影響
學(xué)校的設(shè)施的高低是一個學(xué)校優(yōu)劣的重要指標(biāo)。優(yōu)美的環(huán)境，完善的學(xué)習(xí)設(shè)施，便利的交通，豐富的學(xué)習(xí)氛圍，一流的老師……在這樣的校園里學(xué)習(xí)自然會是學(xué)生對這個學(xué)習(xí)滿意，進(jìn)而對自己的專業(yè)滿意。
學(xué)生來到學(xué)習(xí)，首要看到的是學(xué)習(xí)的設(shè)施，在表3中我們可以看出在對學(xué)校硬件設(shè)施滿意度的調(diào)查中，對學(xué)校硬件設(shè)施非常滿意的一本的學(xué)生有61.9%，二本的學(xué)生有14.3%，三本的學(xué)生有19%，?？频膶W(xué)生有4.8%。學(xué)校的硬件設(shè)施會間接影響到學(xué)生的專業(yè)滿意度。
在調(diào)查中我們看到：有4.3%的學(xué)生對自己專業(yè)課老師非常滿意，有38.8的學(xué)生對自己專業(yè)課老師比較滿意，有46.3%的學(xué)生覺得一般，有9.3%的學(xué)生不太滿意，有1.5%的學(xué)生很不滿意。老師的講課方式也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的重要因素，一定程度上老師講課水平的高低會直接影響到學(xué)生對專業(yè)的感興趣程度，進(jìn)而影響專業(yè)滿意度。
從表四可以看出：在被調(diào)查者中有51.8%的學(xué)生所在院系都有社會實踐，48%的學(xué)生所在院系沒有社會實踐活動，這也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的一個因素。學(xué)校多舉行社會實踐活動可以增強(qiáng)學(xué)生對專業(yè)的了解，進(jìn)而提升對本專業(yè)的滿意度。
從表5中看出：有13%的學(xué)生所在院系對其進(jìn)行專業(yè)思想教育，69.5%的學(xué)生所在院系偶爾對其進(jìn)行專業(yè)思想教育，17.5%的學(xué)生所在院系沒有對其進(jìn)行專業(yè)思想教育。經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育有助于學(xué)生形成對本專業(yè)的認(rèn)同感，增加對本專業(yè)的興趣，進(jìn)而可以提升對本專業(yè)的滿意度。
經(jīng)過在大學(xué)一段時間的學(xué)習(xí)，93%的學(xué)生對其專業(yè)都有一定的了解，只有少數(shù)學(xué)生還對專業(yè)不太了解。98%的學(xué)生在對待專業(yè)課上都比較積極，都會完成自己的任務(wù)，只有少數(shù)學(xué)生持消極怠工的態(tài)度?？梢妼W(xué)校對學(xué)生的影響力還是很大的，學(xué)校應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更大程度地滿足學(xué)生的要求，增加學(xué)生對專業(yè)的馬滿意度。
3.3
專業(yè)自身對大學(xué)生專業(yè)滿意度的影響
專業(yè)是一個人未來發(fā)展的一個重要瓶頸，對本專業(yè)的學(xué)習(xí)程度、對本專業(yè)的忠實程度…..都會影響個人發(fā)展。但本專業(yè)的社會認(rèn)知程度、就業(yè)前景….都會影響個人對本專業(yè)的滿意度。
從表6中可以看出：對就業(yè)前景樂觀的有7%，對就業(yè)前景比較樂觀的有41.3%，對就業(yè)前景一般的有37.3%，對就業(yè)前景不太樂觀的有13%，對就業(yè)前景非常不樂觀的有1.5%，總體看來絕大多數(shù)學(xué)生對自己專業(yè)的就業(yè)前景還是持積極的態(tài)度的，這也是學(xué)生對自己專業(yè)滿意度高的另一個原因。
從表7看出：有44.5%的學(xué)生認(rèn)為到時畢業(yè)會從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，6.8%的學(xué)生不會從事于本專業(yè)相關(guān)的工作，有48.3%的學(xué)生會視情況而定。專業(yè)未來的發(fā)展對大學(xué)生是否從事本專業(yè)有很大影響。
從調(diào)查中還看出：大部分學(xué)生對自己現(xiàn)在還是很有信心的，認(rèn)為自己會找到比較理想的工作，并且收入會達(dá)到一般之上的水平。
從表8中看出有6.5%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量非常大，有49%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量比較大，有38.3%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量一般，有6.3%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量比較少或很少，97.3%的學(xué)生對自己的專業(yè)還是充滿信心的。
3.4
社會對本專業(yè)的認(rèn)知程度
不管是學(xué)什么專業(yè)，zui終都會走向社會。社會對本專業(yè)的需求量很對本專業(yè)的認(rèn)知程度直接影響本專業(yè)的就業(yè)。但學(xué)校是在育人的同時，也是一個為社會做貢獻(xiàn)的事業(yè)單位，社會需要什么樣的人才，學(xué)校就為社會培養(yǎng)什么樣的人才，因此，學(xué)校設(shè)置的專業(yè)也都是社會需求的專業(yè)，只不過需求量的多少不同。
從表9中可以看出33%的學(xué)生認(rèn)為社會對自己的專業(yè)評價好，有51.5%的學(xué)生認(rèn)為社會對自己的專業(yè)評價一般，有11.3%的學(xué)生認(rèn)為不理想，只有4.3%的人不知道，社會對各個專業(yè)的期望值不同，對各個專業(yè)的評價也不同，但各個學(xué)校設(shè)置這些專業(yè)肯定有他的社會用處，所以學(xué)好本專業(yè)是走向社會之前所必須做的。
四、
結(jié)果與討論
4.1
整體滿意度
從調(diào)查結(jié)果中可以看出，90%的學(xué)生對自己的專業(yè)持肯定態(tài)度，還是比較滿意的。很多學(xué)生愿意在本專業(yè)的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，爭取有更高的發(fā)展。
4.2專業(yè)滿意度指標(biāo)分析
影響專業(yè)滿意度的指標(biāo)很多，但總體來說主要有三個：專業(yè)因素、個人因素、學(xué)校因素、社會因素。
專業(yè)潛力與前景是影響專業(yè)滿意度的zui重要指標(biāo)。因為它關(guān)系到將來的人生發(fā)展問題，譬如就業(yè)。就業(yè)是青年一項突出的需要。青年要進(jìn)入社會領(lǐng)域、獲得經(jīng)濟(jì)收入和社會地位都有賴于自己的職業(yè)。近年來，我國的就業(yè)壓力進(jìn)一步增強(qiáng)。學(xué)生本身的素質(zhì)和技能以及專業(yè)方向是用人單位zui為注重的方面，決定著能否順利就業(yè)，因此成為學(xué)生們關(guān)注的焦點也不足為奇。專業(yè)本身的設(shè)置要符合社會的要求，要讓學(xué)生學(xué)習(xí)幾年有用武之地。
一般剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生對專業(yè)的了解都比較少，而且專業(yè)認(rèn)同感低，他們覺得自己的專業(yè)前景不好，專業(yè)滿意度都比較低。隨著專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和個人閱歷的增加，他們開始對專業(yè)有所了解，專業(yè)認(rèn)同感逐漸增加，因此高年級的學(xué)生的專業(yè)滿意度普遍比較高。
學(xué)生在此方面的擔(dān)憂有諸多原因，例如對自身和專業(yè)不夠了解而盲目填報導(dǎo)致喪失興趣，或是被調(diào)劑到現(xiàn)專業(yè)，或?qū)Ρ緦I(yè)就業(yè)信息不夠了解，或?qū)I(yè)方向不滿意，又或是社會對該專業(yè)方向的需求發(fā)生改變之類。
縱向看，學(xué)校方面指標(biāo)的滿意度提升無形中激勵了學(xué)生，珍惜各種資源和機(jī)會，在學(xué)習(xí)上充分發(fā)揮自己的主觀能動性，從而呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)能力的現(xiàn)象。
橫向看，因為每個人對自己的專業(yè)定位不同，個人的性格氣質(zhì)也不同，尤其是在各個人不同的學(xué)習(xí)適應(yīng)方式上有很大區(qū)別。因為之前對專業(yè)各個方向不夠了解，對專業(yè)要求的學(xué)習(xí)能力也不夠了解，心理準(zhǔn)備難免不足。而之前對專業(yè)有所誤解，或不適應(yīng)學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)安排，或因為興趣發(fā)生變化，這些都會造成一定程度的對專業(yè)的不滿。
剛跨入大學(xué)不久的低年級生對于大學(xué)的憧憬較高，很多人基于過去對相關(guān)學(xué)科的成功體驗，或受到這些專業(yè)未來發(fā)展前景的吸引，在進(jìn)入大學(xué)時都胸懷大志，目標(biāo)遠(yuǎn)大，但現(xiàn)實可行性卻較低。高年級生在實現(xiàn)自身目標(biāo)的過程中不斷受挫，開始意識到zui初的目標(biāo)過于理想化，而重新制定更為現(xiàn)實可行的人生規(guī)劃，由于和寄予該專業(yè)的期望產(chǎn)生出入，對專業(yè)的滿意度自然有所降低。另外，隨著對專業(yè)的了解程度加深，與低年級生的盲目相比，高年級生對于專業(yè)的滿意與否逐漸確定，由于誤區(qū)等造成的不了解問題被解除，相聯(lián)系的是由誤區(qū)產(chǎn)生的滿意感消失，專業(yè)滿意度“真實”地降低了。
一般國家重點大學(xué)的設(shè)施都比較好，基本上能滿足學(xué)生的需求，而普通類的學(xué)校設(shè)施還不太完善，學(xué)生對學(xué)校設(shè)施的不滿意，這無形中影響力學(xué)生的專業(yè)滿意度。
現(xiàn)代的社會競爭日益激烈，學(xué)生在學(xué)校都能感受到社會激烈競爭的氣息，使他們望而生畏。今年有遇上金融危機(jī)，學(xué)生找工作更是雪上加霜，這更使在校大學(xué)生危機(jī)感加強(qiáng)，工作不好找，進(jìn)而會使學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)產(chǎn)生懷疑，影響對自己專業(yè)的滿意度。所以政府應(yīng)采取相應(yīng)措施來挽救消極的就業(yè)形勢，逐漸恢復(fù)大學(xué)生的就業(yè)信心，這樣才能提升學(xué)生的專業(yè)滿意度。
五、結(jié)論與建議
學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)的滿意度都很高，大部分學(xué)生現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)是自己高考時所填的專業(yè)，或是已經(jīng)轉(zhuǎn)過的專業(yè)，都比較符合自己的興趣愛好，學(xué)校一般都對剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育，使學(xué)生對自己的專業(yè)有一個全新的了解，大學(xué)的設(shè)施一般都比中學(xué)的設(shè)施要好，也有與專業(yè)相關(guān)的社會實踐活動，培養(yǎng)了學(xué)生的動手能力和社會適應(yīng)能力，使學(xué)生不致于到社會上顯得茫然，這就激發(fā)了學(xué)生對本專業(yè)的熱情，大大增加學(xué)生的專業(yè)滿意度。
學(xué)生的專業(yè)滿意度很大程度上是來自別人對本專業(yè)的看法和認(rèn)同程度。學(xué)生在自由時間多看與本專業(yè)有關(guān)的資料和信息，多與他人交流，從更深層次上來認(rèn)識本專業(yè)，無形中會提升對本專業(yè)的滿意度。
學(xué)生對專業(yè)教師教學(xué)水平是否滿意是影響學(xué)生對專業(yè)的喜歡程度的關(guān)鍵因素。因此，學(xué)校要科學(xué)合理地安排教學(xué)，既要考慮到教師原來的專業(yè)背景、學(xué)識專長，又要考慮到教師的實際教學(xué)能力。教師要注意從教育對象的個性出發(fā)進(jìn)行教育，營造積極健康的教育教學(xué)環(huán)境，感染、吸引學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)動機(jī)，使學(xué)生不僅愿意而且樂意參與到自己的專業(yè)學(xué)習(xí)中去。
學(xué)生對學(xué)校的教學(xué)條件與設(shè)施、課程設(shè)置、學(xué)校教育教學(xué)管理制度等方面的滿意度會影響專業(yè)的滿意度。所以學(xué)校的教學(xué)條件和設(shè)施應(yīng)盡量滿足學(xué)生的要求，課程設(shè)置應(yīng)科學(xué)合理，人為化的學(xué)校管理模式，使學(xué)生對本學(xué)校產(chǎn)生認(rèn)同感。
現(xiàn)狀反映全國高等教育系統(tǒng)在人才培養(yǎng)中存在著的問題及可采取的措施。專業(yè)滿意度問題在一定程度上反映了該專業(yè)設(shè)置的合理性，理應(yīng)得到關(guān)注。但從05年教育滿意度調(diào)查來看，20個評價指標(biāo)中沒有一個是針對學(xué)生而設(shè)的指標(biāo)。對學(xué)生主觀滿意度的忽視是高等教育界無法回避的軟肋，是亟待解決的一個大問題!如何解決?很重要的一方面就是要重視學(xué)生的專業(yè)滿意度，變高校單方面挑人為高?？忌p向選擇。高校的危機(jī)意識增強(qiáng)，會更多地考慮學(xué)生的實際需要，設(shè)置實際應(yīng)用性專業(yè)，在教學(xué)內(nèi)容上更切合實情，只有這樣才能爭取到優(yōu)秀的人才，形成良性循環(huán)。這有利于高校的發(fā)展，也有利于考生合理擇校，促成“雙贏”。專業(yè)設(shè)置應(yīng)該順應(yīng)社會潮流，這也將成為高校教育的主流走向，成為高校機(jī)構(gòu)的主要努力領(lǐng)域。另外，考慮到將來的個人發(fā)展，專業(yè)設(shè)置和管理方面的具體措施應(yīng)該更加人性化和高效性，這樣有利于提高學(xué)生的積極性，可以更合理地進(jìn)行資源利用，節(jié)約社會資源。
一、調(diào)查背景：
國民幸福指數(shù)（gnh）最早20世紀(jì)70年代是由不丹國王提出的，他認(rèn)為“政策應(yīng)該關(guān)注幸福，并應(yīng)以實現(xiàn)幸福為目標(biāo)”，人生“基本的問題是如何在物質(zhì)生活（包括科學(xué)技術(shù)的種種好處）和精神生活之間保持平衡”。在這種執(zhí)政理念的指導(dǎo)下，不丹創(chuàng)造性地提出了由政府善治、經(jīng)濟(jì)增長、文化發(fā)展和環(huán)境保護(hù)四級組成的`“國民幸?？傊怠保╣nh）指標(biāo)。如果說“生產(chǎn)總值”體現(xiàn)的是物質(zhì)為本、生產(chǎn)為本的話，“幸福總值”體現(xiàn)的就是以人為本。完全受經(jīng)濟(jì)增長左右的政策往往使人陷入物欲的陷阱，難以自拔。
2xx年，“十二五”規(guī)劃開局幸福成為地方兩會熱詞。很多地方逐步呈現(xiàn)了“gdp減速，幸福提速”的趨勢。由此，我們可以看到“幸福指數(shù)”被置于一個十分重要的位置，它也將會更多的關(guān)注和重視。
二、調(diào)查準(zhǔn)備：
為反映居民主觀幸福程度，在調(diào)查問卷設(shè)計中，分別設(shè)計了基本情況和問卷部分的調(diào)查項目，包括身心健康、社會幸福（社會保障、社會環(huán)境）、經(jīng)濟(jì)收入、自我價值實現(xiàn)、家庭幸福和人際關(guān)系等多維度構(gòu)建指標(biāo)體系，并在抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上編制幸福指數(shù)。為了使本次調(diào)查具有廣泛的代表性，這次調(diào)查采用問卷調(diào)查和網(wǎng)上問卷調(diào)查，抽樣對象為年齡在0—70周歲之間的常住居民，涵蓋社會各年齡、各階層、各行業(yè)。并且在中山市實地進(jìn)行了社會實踐，通過與社區(qū)群眾的溝通，來了解當(dāng)前社會中民眾對于生活的滿意度和自身的幸福感。在網(wǎng)上查閱了一些有關(guān)調(diào)查問卷及報告的信息，通過收集各方面信息并參考范例初步設(shè)計出了調(diào)查表，通過自己反復(fù)查看并參考別人意見，反復(fù)修改最終做出用于調(diào)查的問卷最后根據(jù)實際情況確定了調(diào)查人群及較為可行的實施方案，對具體的調(diào)查實施作出計劃。自此，調(diào)查的籌備工作基本完成。
三、調(diào)查報告說明：
1、調(diào)查時間：20xx年7月15日————20xx年8月31日
2、調(diào)查對象：普通社區(qū)居民及及街道路人
3、調(diào)查單位：中山市
4、調(diào)查目的：通過了解當(dāng)前居民的幸福感，加深對此社會問題的了解與重視，
了解政府工作的成效。
5、調(diào)查方法：調(diào)查問卷，問詢法，網(wǎng)上問卷。
6、內(nèi)容概述：
（1）被采訪者所從事行業(yè)所對應(yīng)經(jīng)濟(jì)收入多少。
（2）被采訪者的身心健康狀況。
（3）被采訪者的居住環(huán)境。
（4）被采訪者的家庭關(guān)系情況。
（5）被采訪者對自身工資及生存現(xiàn)狀感受如何（自身價值滿意度）
（6）被采訪者對于影響自身幸福感因素排序
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：
調(diào)查表共制了60份，收回60份。網(wǎng)上問卷76份。
典型舉例：
1、身份：公民
性別：男
工作：企業(yè)職員
年齡段：31~45
婚姻狀況：已婚
對目前收入滿意度：比較不滿意
幸福感較低
影響因素：收入比較低，與周圍人關(guān)系欠佳
2、身份：學(xué)生
性別：女
年齡段：18~30
收入：0
幸福感較高
影響因素：家庭和睦、人際關(guān)系，社會環(huán)境比重
3、身份：普通居民
性別：男
年齡段：45~60
收入滿意度：一般
幸福感較強(qiáng)
影響因素：身體健康、家庭和睦、心態(tài)樂觀
五、調(diào)查結(jié)果分析：
隨著市區(qū)的改造，人性化的設(shè)施也越來越多。城市中干凈的免費(fèi)公廁、環(huán)境優(yōu)美的街心公園、越來越多的城市綠化、越來越齊全的健身設(shè)施、越來越便捷的交通設(shè)施，這些都是對于政府滿意度和幸福指數(shù)提高的依據(jù)。影響居民幸福指數(shù)的主要因素。
經(jīng)濟(jì)收入和身心健康：
經(jīng)濟(jì)收入對幸福感的影響程度不言而喻，是所有社會物質(zhì)條件中對幸福感影響最直接、最重要的因素；古語都說“身體是革命的本錢”，擁有健康的身體、積極樂觀的心態(tài)是人們對幸福最根本的需求，自然對幸福感影響程度頗深，也就是說對于普通公眾來講，能夠擁有穩(wěn)定富裕的生活和健康的身體已然是人生莫大的幸福了。
家庭和睦及社會環(huán)境：
家庭生活方面上，家庭給人帶來的感覺是影響人們幸福重要的因素，幸福的家庭生活就是有一個穩(wěn)定的家及理解支持自己的家人，這份安定感和家庭支持無疑會促進(jìn)幸福感的提高。社會環(huán)境在一定的程度上也影響著人們的幸福感，其中生活環(huán)境的優(yōu)劣影響著居民的心情和生活方式，其次，交通便利會不僅可以方便居民的出行，還關(guān)系著他們的身心健康，例如，外出旅游，購物逛街等可以使得人們的生活變得豐富多彩，從而幸福感也會比較高一點。
人際關(guān)系和自我價值實現(xiàn)：
說明良好的人際關(guān)系能緩解工作生活方面的壓力，增強(qiáng)自信心，居民在處理各方面的事情時，還可以在某些方面提供便利和一定的幫助，自然也就能提高社會幸福感。居民對自我價值實現(xiàn)充滿信心或有較高預(yù)期，說明對未來是積極樂觀的，保持一種愉悅的心情，樂觀的心態(tài)，自身優(yōu)勢多，能力得到發(fā)揮，內(nèi)心的滿足感會增加，幸福感也會隨之提高。
六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
影響幸福感因素排序
（1）健康的心理和身體以及家庭和睦直接影響著百姓的幸福感，心理和和身體越健康，越有機(jī)會接觸新事物，越有能力和活力去創(chuàng)造新生活。家不僅僅是人們溫馨的港灣，還是人們愛的發(fā)源地，和睦的家庭，家庭成員才有更充足的精力去為家庭拼搏，有更多的心情去進(jìn)行家庭活動。因此，健康的心理和身體以及家庭和睦對居民的幸福感有著重要的影響地位。
（2）收入的高低也會直接影響百姓幸福指數(shù)，收入越高，幸福感越強(qiáng)烈。幸福感較低的居民，往往是那些收入不高或者是對自己的收入不滿意的人群。而收入水平較高的人群，由于其物質(zhì)生活和個人價值實現(xiàn)程度相對較高，則其幸福指數(shù)總體相對高一些。隨著收入水平的提高，人們的幸福感也呈階梯式增長，這就充分體現(xiàn)了增加城鄉(xiāng)居民收入的重要性。
（3）不同年齡的人群其幸福感有著顯著的差異。其中幸福感相對最低的人群主要是31~45年齡段的居民，此年齡段正面臨子女教育、老人贍養(yǎng)、事業(yè)發(fā)展等各方面的問題，生活、工作壓力過大，且對自身的期望要求較高，導(dǎo)致身心疲憊，這是其幸福指數(shù)不高的最主要因素。而60歲以上年齡段的人群幸福感最高，18—30歲之間的次之。
（4）女性的幸福指數(shù)略高于男性，大多數(shù)女性在家庭承擔(dān)著主內(nèi)的角色，基本上都是圍繞著家庭，主要從家庭成員身上獲得幸福感；而男性更關(guān)注收入和個人價值的實現(xiàn)，且社會壓力較大。因此，女性對生活的滿意度、積極情感的體驗較男性強(qiáng)，故其幸福感要高于男性。
（5）幸福感較強(qiáng)的是政府人員、在校學(xué)生，幸福感較弱的職業(yè)是個體戶，普通居民，企業(yè)職員及其他。前者有固定收入，職業(yè)穩(wěn)定性較強(qiáng)，社會地位高，有著完善的社會保險，這些方面都優(yōu)于其他職業(yè)，進(jìn)而增加了他們的幸福感。在校學(xué)生對社會上所發(fā)生的各方面的壓力還沒有太多機(jī)會體會，故其幸福感較高。而對于幸福感較低的相關(guān)職業(yè)，如何提高這部分人對幸福的基本需求，是整個社會保障體系都需要思考和解決的問題。
從幸福率看，超過74%被訪者感覺生活比較幸福。
幸福感又稱為國民幸福感，指的是如何在物質(zhì)生活和精神生活之間保持平衡，體現(xiàn)的是以人為本的價值理念，“幸福指數(shù)”越來越被人們關(guān)注和重視，數(shù)字越大就證明幸福感越高，是個體根據(jù)自己對生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實判斷，幸福感在一定程度上可以看到居民的生活品質(zhì)和對生活的主觀滿意度。
一、影響居民幸福指數(shù)的因素
1、經(jīng)濟(jì)收入和身心健康
經(jīng)濟(jì)收入是所有社會物資條件中對幸福感最直接、最重要的因素，能夠擁有穩(wěn)定富裕的生活和健康的身體是人生最大的幸福。
2、家庭和睦和社會環(huán)境
幸福的家庭生活就是有一個穩(wěn)定的家和理解支持自己的家人，安定感可以促進(jìn)幸福感的提高，生活環(huán)境的好壞影響居民的心情和生活方式。
3、人際關(guān)系和自我實現(xiàn)價值
良好的人際關(guān)系可以緩解工作生活上的壓力，處理事情上也可以提供一定的幫助，幸福感自然能夠提高，對未來積極樂觀，保持愉悅的心情，自我能力得到了發(fā)揮，幸福感也會隨之提高。
二、存在的問題
1、幸福感不是想當(dāng)然的，不是政府搞的華而不實的“形象工程”，這只是紙面上官員的幸福，而不是百姓的幸福感。
2、在工作和其他外部因素的影響下導(dǎo)致了普遍的生活壓力，調(diào)查得知，大學(xué)畢業(yè)就業(yè)問題已經(jīng)成為幸福感很低的最大因素，工作不順心跳槽問題，理想工資與實際工資差距太大等問題。
3、社會保障制度不完善，宣傳力度不夠，居民對我國的社會保障制度不了解，并仍有懷疑態(tài)度，這也是居民幸福感不高的一個原因。
4、社會炒房，哄抬房價，導(dǎo)致人們心中的天枰漸漸失去，什么都漲價，工資卻不漲，漲工資降房價的呼聲也是越來越高。
三、改進(jìn)與建議
1、政府在制定和調(diào)整政策的時候，要更加倍地重視經(jīng)濟(jì)，其中表現(xiàn)在物價和房價上，需要政府的宏觀調(diào)控，因地制宜的正確引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、加快經(jīng)濟(jì)和社會轉(zhuǎn)型，一切從居民角度出發(fā)，加快解決人們的教育、醫(yī)療、住房和福利等基本保障，關(guān)注人們切身利益，才能全面提高幸福指數(shù)。
3、增加居民收入，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民充分就業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會和空間，激勵居民自主創(chuàng)業(yè)，為自主創(chuàng)業(yè)提供相應(yīng)的輔助支持，從而提高居民收入。
4、提高政治和諧感，提高行政辦事效率，簡化行政辦事程序等。
5、提高居民文化水平，居民文化水平的高低會直接影響到居民的就業(yè)問題和精神文化素質(zhì)，更會影響經(jīng)濟(jì)、生活、工作和健康等方面。
金錢不是而已能夠帶給人們快樂的東西，信仰是一個人不可缺少的精神支持，在這個金錢至上的社會，怎樣求生存，每個人心里都要有把尺。貧富差距拉大、生存環(huán)境惡化以及通貨膨脹、物價過高等都已經(jīng)成為中國人所焦慮的問題，發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。
服務(wù)是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個顧客的成本是留住一個老顧客成本的5倍，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務(wù)下手，細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢，留住顧客：
1、美容院員工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造zui開心的服務(wù)環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。
2、員工能否勝任工作，每一個崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內(nèi)容并能夠按時完成。
3、顧客與員工對彼此均有合理的期望，員工不會今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會指揮美容師像自己的奴隸。
4、顧客需求可被準(zhǔn)確的診斷，美容顧問能夠準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。
5、員工相信自己所做的事是zui有益顧客的，而不是認(rèn)為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對顧客的表現(xiàn)，也建立在長期的人品、信譽(yù)上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。
6、員工與顧客間有效的溝通，要學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領(lǐng)會顧客的需求。
7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。大部分美容院都能夠做到這一點，然而美容院的特點就是技術(shù)、就是服務(wù)，顧客還需要我們在溝通時表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切，而不會失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價錢。
8、所有服務(wù)人員明了經(jīng)營及服務(wù)的目標(biāo)，美容院擁有自己的價值觀和文化準(zhǔn)側(cè)，并有效的教育了所有的員工。
9、有一個準(zhǔn)確而獨(dú)特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
10、很多美容院的經(jīng)營是考美容師與顧客之間
的感情聯(lián)系來擴(kuò)大經(jīng)營范圍的，一個好的顧客身邊總有好幾個好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務(wù)后，并建立了良好的口碑，無形之中也會給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應(yīng)來達(dá)到目的。如果人情與市場結(jié)合，隨之而來的人情生意，其結(jié)果可能喪失立場，喪失原則，生意會越來越難做，一個美容院的管理者應(yīng)該要有堅定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。
11、顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客著想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。
幸福感又稱為國民幸福感，指的是如何在物質(zhì)生活和精神生活之間保持平衡，體現(xiàn)的是以人為本的價值理念，“幸福指數(shù)”越來越被人們關(guān)注和重視，數(shù)字越大就證明幸福感越高，是個體根據(jù)自己對生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實判斷，幸福感在一定程度上可以看到居民的生活品質(zhì)和對生活的主觀滿意度。
1、經(jīng)濟(jì)收入和身心健康
經(jīng)濟(jì)收入是所有社會物資條件中對幸福感最直接、最重要的因素，能夠擁有穩(wěn)定富裕的生活和健康的身體是人生最大的幸福。
2、家庭和睦和社會環(huán)境
幸福的家庭生活就是有一個穩(wěn)定的家和理解支持自己的家人，安定感可以促進(jìn)幸福感的提高，生活環(huán)境的好壞影響居民的心情和生活方式。
3、人際關(guān)系和自我實現(xiàn)價值
良好的人際關(guān)系可以緩解工作生活上的壓力，處理事情上也可以提供一定的幫助，幸福感自然能夠提高，對未來積極樂觀，保持愉悅的心情，自我能力得到了發(fā)揮，幸福感也會隨之提高。
1、幸福感不是想當(dāng)然的，不是政府搞的華而不實的“形象工程”，這只是紙面上官員的幸福，而不是百姓的幸福感。
2、在工作和其他外部因素的影響下導(dǎo)致了普遍的生活壓力，調(diào)查得知，大學(xué)畢業(yè)就業(yè)問題已經(jīng)成為幸福感很低的最大因素，工作不順心跳槽問題，理想工資與實際工資差距太大等問題。
3、社會保障制度不完善，宣傳力度不夠，居民對我國的社會保障制度不了解，并仍有懷疑態(tài)度，這也是居民幸福感不高的一個原因。
4、社會炒房，哄抬房價，導(dǎo)致人們心中的天枰漸漸失去，什么都漲價，工資卻不漲，漲工資降房價的呼聲也是越來越高。
1、政府在制定和調(diào)整政策的時候，要更加倍地重視經(jīng)濟(jì)，其中表現(xiàn)在物價和房價上，需要政府的宏觀調(diào)控，因地制宜的正確引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、加快經(jīng)濟(jì)和社會轉(zhuǎn)型，一切從居民角度出發(fā)，加快解決人們的教育、醫(yī)療、住房和福利等基本保障，關(guān)注人們切身利益，才能全面提高幸福指數(shù)。
3、增加居民收入，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民充分就業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會和空間，激勵居民自主創(chuàng)業(yè)，為自主創(chuàng)業(yè)提供相應(yīng)的輔助支持，從而提高居民收入。
4、提高政治和諧感，提高行政辦事效率，簡化行政辦事程序等。
5、提高居民文化水平，居民文化水平的高低會直接影響到居民的就業(yè)問題和精神文化素質(zhì)，更會影響經(jīng)濟(jì)、生活、工作和健康等方面。
金錢不是而已能夠帶給人們快樂的東西，信仰是一個人不可缺少的精神支持，在這個金錢至上的社會，怎樣求生存，每個人心里都要有把尺。貧富差距拉大、生存環(huán)境惡化以及通貨膨脹、物價過高等都已經(jīng)成為中國人所焦慮的問題，發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇十二
6月24日，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心發(fā)布了《方興未艾的全民終身學(xué)習(xí)——20xx年社區(qū)教育滿意度調(diào)查報告》(下稱《報告》)。
該報告顯示，八成以上(81.93%)的受訪學(xué)習(xí)者認(rèn)同或非常認(rèn)同“活到老、學(xué)到老”的學(xué)習(xí)理念。近八成(77.11%)的受訪學(xué)習(xí)者有興趣參加社區(qū)組織的學(xué)習(xí)活動。七成以上的受訪學(xué)習(xí)者(71.93%)對參與過的社區(qū)學(xué)習(xí)活動表示滿意，認(rèn)為參與社區(qū)教育活動能夠各取所需，豐富了生活、提高了技能、提升了幸福指數(shù)。
《報告》稱，公眾對社區(qū)教育的滿意度呈現(xiàn)出群體性差異，其中中老年人參與社區(qū)教育比例高。在本次調(diào)查中受訪學(xué)習(xí)者有75.72%為中老年人。退休人員和農(nóng)村戶籍居民對社區(qū)教育的滿意度較高，分別達(dá)到81.18分、79.12分。調(diào)查還顯示，社區(qū)教育滿意度與學(xué)歷高低呈正相關(guān)，學(xué)歷越高對社區(qū)教育的滿意度越高。
調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)教育的滿意度與當(dāng)?shù)卣匾暽鐓^(qū)教育的'程度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。非實驗示范區(qū)(縣)、社區(qū)教育實驗區(qū)和示范區(qū)，三者的社區(qū)教育滿意度是依次遞增的,這既表明社區(qū)教育實驗區(qū)和示范區(qū)的工作卓有成效，又說明政府的重視力度、保障措施等對社區(qū)教育的發(fā)展具有重要作用。
該報告還對社區(qū)教育工作者對社區(qū)教育未來的發(fā)展期望進(jìn)行了調(diào)查分析，《報告》稱，社區(qū)教育工作者對社區(qū)教育的認(rèn)同度高、工作積極性高，認(rèn)為社區(qū)教育工作能在服務(wù)民眾的同時實現(xiàn)自我價值。但是由于他們多數(shù)從教育系統(tǒng)其他教育教學(xué)崗位轉(zhuǎn)崗而來，缺乏社區(qū)教育理論和社會工作實踐方面的培訓(xùn)，因此他們渴望能獲得更多的專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，期望擁有更為通暢的職業(yè)發(fā)展道路。同時他們呼吁政府能進(jìn)一步加強(qiáng)對社區(qū)教育的重視和支持力度。
記者了解到，該報告是在教育部的領(lǐng)導(dǎo)下，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心成立調(diào)查組開展社區(qū)教育滿意度調(diào)查。調(diào)查分析工作歷時2年，調(diào)查范圍覆蓋61個社區(qū)教育示范區(qū)、49個社區(qū)教育實驗區(qū)和80個有一定社區(qū)教育工作基礎(chǔ)的區(qū)(縣)。共回收有效社區(qū)居民問卷75.3萬份，有效社區(qū)教育工作者問卷為2.8萬份。
國家開放大學(xué)是教育部直屬的，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐、面向全體社會成員開展遠(yuǎn)程開放教育的新型大學(xué)。國家開放大學(xué)在中央廣播電視大學(xué)基礎(chǔ)上組建，于7月31日在人民大會堂正式揭牌成立。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇十三
養(yǎng)老問題，尤其是空巢老人問題，已經(jīng)成為全社會共同關(guān)注的話題。新津縣空巢老人問題，歸納起來主要是三個方面的問題：生活保障、日常照料服務(wù)、精神慰藉問題。針對這三個方面的問題，我縣對城市社區(qū)空巢老人的生活狀況與心理健康方面的問題進(jìn)行了調(diào)查與分析，并針對存在的主要問題提出了相應(yīng)的對策和建議。
通過調(diào)查，了解城市社區(qū)空巢老人的基本生活狀況及心理健康方面的問題，為社區(qū)開展空巢老人關(guān)愛服務(wù)提供背景資料和依據(jù);另一方面了解社會不同群體對于空巢現(xiàn)象的觀念和態(tài)度，探討讓空巢老人生活更幸福的出路。
一、空巢老人的生活狀況
(一)在生活來源和醫(yī)療保障方面
空巢老人大都年輕時候在某企業(yè)上班，退休之后享有退休金，其生活來源63.2%來自退休金(只有剩下的極少部分是來自子女負(fù)擔(dān)和自己的積蓄)，大致在1000-3000元左右，但退休老干部或者公務(wù)員的退休金一般都較高，在-4000元左右，部分較貧困的空巢老人享有國家的200-400元不等的低保金。而在醫(yī)療費(fèi)用問題的解決上，有56.1%是來自醫(yī)保，但每個月的醫(yī)保費(fèi)用只有90元;29.8%是單位或者街道社區(qū)部分報銷;極少部分是由子女負(fù)擔(dān)的。空巢老人們普遍覺得醫(yī)療費(fèi)用高，生不起大病。
(二)在生活開支和經(jīng)濟(jì)壓力方面
空巢老人們生活開支總體處于中、低等水平，除了害怕生病，大部分空巢老人不覺得有什么經(jīng)濟(jì)壓力。但部分空巢老人們經(jīng)濟(jì)壓力相對較大。
(三)在生活照顧與子女關(guān)系方面
1、在生活照顧方面。因調(diào)查的絕大部分是中低齡空巢老人，其生活自理能力較好，調(diào)查中87.9%的空巢老人能自己照顧自己。且因被調(diào)查的空巢老人有62.1%配偶健在，故在其生病的時候，有39.7%的空巢老人是由老伴照顧，36.2%的是由子女照顧，另有8.6%的是由醫(yī)療護(hù)理人員照顧。在此基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)顯示，78.6%的老人不愿意住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其原因主要有：主觀方面來講，受傳統(tǒng)養(yǎng)老模范影響，入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的觀念沒有改變，怕別人說，沒有自由，且照顧和伙食也有所欠缺;客觀方面的原因，有的是因為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)花銷太大，經(jīng)濟(jì)上無法負(fù)擔(dān)，有的是因為子女不同意。剩下的21.4%的老人愿意住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，大都認(rèn)為住在那里的都是老人，可以聊天做伴，且這部分老人認(rèn)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的伙食比自己現(xiàn)在的狀況要好。
2、在與子女關(guān)系方面?？粘怖先藗兊淖优话闶巧钤诒镜氐模挥袠O少數(shù)的生活在外地或者國外。數(shù)據(jù)還顯示，造成空巢老人與子女分開住是多種原因共同作用的結(jié)果。一是同子女相處方面，52.7%的空巢老人是因為與子女的生活方式、價值觀念有差異，為避免造成沖突而與子女分開居住，同樣的47.3%的老人空巢是因為子女學(xué)習(xí)工作忙，壓力大無暇照顧老人。二是綜合各方面原因，37.9%的空巢老人是因為自己希望獨(dú)立生活，還有26.5%的空巢老人是因為子女住房條件緊張等約束而與子女分開居住，而19.2%的老人空巢是因為子女在外地求學(xué)或工作需要在異地就業(yè)就職，只有9.1%的空巢老人是因為子女婚嫁在異地成家而與子女分開去住，剩下的7.3%的老人空巢是因為子女具備所需物資條件，但贍養(yǎng)老人觀念淡薄所致。
由此我們可以看出，老人與子女分開居住大部分是客觀原因造成的，只有極少數(shù)老人是因為自己的主觀原因想自己獨(dú)立生活而與子女分開居住的。從調(diào)查中我們還得知，空巢老人們的子女很少與其聯(lián)系的比率占37.9%，而空巢老人們經(jīng)常主動和子女聯(lián)系的比率占44.8%。這說明很多空巢老人迫切希望與子女保持更多的聯(lián)系，盡管大部分空巢老人理解并習(xí)慣了子女不在身邊。
(四)在社區(qū)服務(wù)設(shè)施與其休閑娛樂方面
1、在社區(qū)服務(wù)設(shè)施上。從調(diào)查中我們了解到，在硬件設(shè)施方面，社區(qū)針對老人們的休閑娛樂設(shè)施很少，老人們提到的休閑活動場所主要是公園、廣場之類的，但離老人們生活的社區(qū)有一定的距離，身體好且喜歡運(yùn)動的老人們會去走走，絕大部分的老人們覺得太遠(yuǎn)了不想去。另外，城市社區(qū)都沒有安裝類似求救門鈴、求助遙控器之類的針對空巢老人在緊急情況下呼叫幫助的系統(tǒng);而在軟件設(shè)施方面，是依靠社區(qū)或社會志愿者給空巢老人提供服務(wù)。大學(xué)生為空巢老人提供的志愿服務(wù)較多，但大部分老人對大學(xué)生的服務(wù)感到不習(xí)慣。問到其原因，空巢老人們表示，因為自己的生活基本上可以自理，不需要大學(xué)生提供服務(wù)，且大學(xué)生提供的服務(wù)一般都是打掃清潔之類的。除此之外，還有些老人希望過安靜的生活不希望被別人打擾。
2、在空巢老人的休閑娛樂上。73.2%的空巢老人們的休閑娛樂方式是聊天串門，有60.7%的會在閑暇時間看看電視和報紙書籍，同時，50%的會選擇打太極，散步之類的放松方式，還有33.9%的空巢老人喜歡聚在一起打牌，只有極少數(shù)的約為1.8%的空巢老人會選擇出遠(yuǎn)門旅游。
二、空巢老人的心理健康狀況
整體上空巢老人的心理健康程度達(dá)到66%，處于中等水平。有約42.4%的老人估計今后的生活無法預(yù)料或變壞，34.5%的老人有時感到孤獨(dú)，7.1%的老人經(jīng)常感到孤獨(dú)，59.4%的老人感到生活無目的，老人們的總的幸福滿意度為69.4%。其中，空巢老人的心理健康狀況和生活幸福滿意度明顯低于非空巢老人，且受教育程度高的空巢老人其心理健康狀況和生活幸福滿意度明顯高于受教育程度低的空巢老人。
(一)空巢老人的生活狀況與心理健康狀態(tài)的關(guān)系
1、空巢老人的生活狀況直接影響其心理健康狀況。空巢老人的整體生活狀況處于能基本上滿足需要的水平，因生活困難而產(chǎn)生的悲觀、焦慮、無望等心理問題較少，但這種因為生活得不到保障而影響心理健康狀況的現(xiàn)實還是存在于一部分空巢老人身上。
2、空巢老人的心理健康狀況間接影響其生活狀況，積極健康的心理狀態(tài)會促進(jìn)其生活質(zhì)量的提高。從我們調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分的空巢老人在與我們的交談中表現(xiàn)得很積極、樂觀、豁達(dá)。談到子女不在身邊，都表示很理解;在談到對現(xiàn)在生活的滿意度上，都覺得自己是很幸福的了;而談到未來生活的變化時，都持較樂觀的態(tài)度;最大的愿望是一直淡然、平靜而從容地生活著。但這部分的空巢老人有個共同的特點，就是受教育程度相對較高。
(二)預(yù)計未來空巢發(fā)展趨勢
我們針對18歲以上的其他社會群體以及非空巢老人進(jìn)行了社會調(diào)查，以便全面的了解到社會上其他群體對空巢老人現(xiàn)象的`看法以及預(yù)測未來空巢老人的發(fā)展趨勢。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇十四
報告使用范圍很廣。按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎大家前來參考查閱！
【篇一】社區(qū)居民生活滿意度調(diào)查報告
山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院于近日組織對濟(jì)南市幼兒園教育進(jìn)行了服務(wù)滿意度測評。測評結(jié)果顯示，濟(jì)南市幼兒園教育的公眾滿意度測評結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對不足
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟(jì)南市移動手機(jī)號碼中隨機(jī)抽樣確定調(diào)查對象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對象為濟(jì)南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長選擇幼兒園時最關(guān)注的`因素，對名氣、收費(fèi)等因素的關(guān)注很少。受訪者對幼兒園知名度的認(rèn)可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對不足。
受訪者對收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說明濟(jì)南市的幼教機(jī)構(gòu)通過合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達(dá)到教學(xué)需求，取得了家長認(rèn)可。受訪者對安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長的廣泛認(rèn)可。總起來看受訪者對幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測評項的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當(dāng)前幼兒園教育服務(wù)各項工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價值感知方面，受訪者對收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183，處于一個相對較低的水平。
通過嚴(yán)格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對性改進(jìn)建議，希望可以為濟(jì)南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。
【篇二】社區(qū)居民生活滿意度調(diào)查報告
一、
前言
本課題在_各高校進(jìn)行抽樣調(diào)查，zui終獲得400份有效問卷，用spss創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，主要利用頻數(shù)分析和t檢驗分析等方法來分析學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的滿意度的特征及原因。
在我國，有許多大學(xué)對大學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的滿意度這個課題進(jìn)行了認(rèn)真而長期的調(diào)查和研究，并且得出了結(jié)果，對其原因進(jìn)行了系統(tǒng)而仔細(xì)的分析，而后提出了合理的建議。如北京教育科學(xué)院潛能研究中心就北京高校的大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行了分析，主要調(diào)查了高考選報專業(yè)時考慮的因素和高考志愿決策者兩個方面，本課題的研究是從多方面來分析的，可以為在校大學(xué)生提供一些建議。
二、
研究方法
1.
調(diào)查對象
我們在鄭州大學(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、河南財經(jīng)學(xué)院、北大學(xué)城的商專和師專等學(xué)校對在校學(xué)生采取偶遇抽樣等非概率抽樣方法，涵蓋大一至大四四個年級，有一本、二本、三本和大專四個等級的學(xué)校。發(fā)放問卷440份，回收有效問卷400份，有效率為90.9%，其中男女生比例為1：1。
2.
調(diào)查工具及分析方法
2.1
文獻(xiàn)資料法
閱讀大量的有關(guān)專業(yè)滿意度的材料和國內(nèi)各種期刊的相關(guān)文獻(xiàn)資料，為本次調(diào)查及報告提供理論依據(jù)。
2.2
問卷調(diào)查法
統(tǒng)計分析方法
運(yùn)用所學(xué)的spss統(tǒng)計分析方法對調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理，有性別對比組、年級對比組、相關(guān)分析等，并對其進(jìn)行邏輯分析。
三、調(diào)查結(jié)果分析
3.1個人因素對專業(yè)滿意度的影響
在調(diào)查中我們得出：對專業(yè)非常滿意的只有8%，比較滿意的有43.8%，一般的有38%，其中男生只有4.5%的人認(rèn)為對專業(yè)非常滿意，23.8%的認(rèn)為比較滿意，15.3%的認(rèn)為一般。女生只有3.5%的人認(rèn)為對專業(yè)非常滿意，20%的認(rèn)為比較滿意，22.8%的認(rèn)為一般?？傮w上大部分學(xué)生對自己的專業(yè)還是比較滿意的。
我們可以從表1中看出大一有15.5%的學(xué)生對自己的專業(yè)不滿意，大二有9.7%的學(xué)生對自己的專業(yè)不滿意，大三有5.6%的學(xué)生對自己的專業(yè)不滿意，大四有3.6%的學(xué)生對自己的專業(yè)不滿意。這說明不同年級在對專業(yè)的認(rèn)同上是不同的，因此專業(yè)滿意度也不同。
在調(diào)查中來自城市的學(xué)生對自己專業(yè)不滿意的有10.3%，來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生對自己專業(yè)不滿意的有10.2%，這說明地域不是影響專業(yè)滿意度的主要因素。
在表2中可以看出一本學(xué)歷的學(xué)生有5%對自己的專業(yè)不滿意，二本學(xué)歷的學(xué)生有13%對自己的專業(yè)不滿意，三本學(xué)歷的學(xué)生有8%對自己的專業(yè)不滿意，專科學(xué)歷的學(xué)生有15%對自己的專業(yè)不滿意。我們從中可以看出雖然大部分學(xué)生對自己學(xué)歷不太重視，但還是有一部分學(xué)生還是在意學(xué)歷對專業(yè)的影響的。學(xué)歷的高低對大學(xué)生專業(yè)滿意度是有影響的。
不同專業(yè)的學(xué)生對自己的專業(yè)滿意度也不同，總體來看，藝術(shù)類對自己專業(yè)的滿意度，這也與他們的性格和愛好有關(guān)，一般報考藝術(shù)的都是自己比較喜愛的專業(yè)，所以滿意度要比普通類的要高，其次是理工科的學(xué)生專業(yè)滿意度也比較高，由于理工科的學(xué)習(xí)的是比較實用的知識，他們自己也比較有信心，所以滿意度也比較高。文科學(xué)生對自己專業(yè)的滿意度略低于理工科，但比其他類的要高。
3.2學(xué)校的設(shè)施對專業(yè)滿意度的影響
學(xué)校的設(shè)施的高低是一個學(xué)校優(yōu)劣的重要指標(biāo)。優(yōu)美的環(huán)境，完善的學(xué)習(xí)設(shè)施，便利的交通，豐富的學(xué)習(xí)氛圍，一流的老師……在這樣的校園里學(xué)習(xí)自然會是學(xué)生對這個學(xué)習(xí)滿意，進(jìn)而對自己的專業(yè)滿意。
學(xué)生來到學(xué)習(xí)，首要看到的是學(xué)習(xí)的設(shè)施，在表3中我們可以看出在對學(xué)校硬件設(shè)施滿意度的調(diào)查中，對學(xué)校硬件設(shè)施非常滿意的一本的學(xué)生有61.9%，二本的學(xué)生有14.3%，三本的學(xué)生有19%，專科的學(xué)生有4.8%。學(xué)校的硬件設(shè)施會間接影響到學(xué)生的專業(yè)滿意度。
在調(diào)查中我們看到：有4.3%的學(xué)生對自己專業(yè)課老師非常滿意，有38.8的學(xué)生對自己專業(yè)課老師比較滿意，有46.3%的學(xué)生覺得一般，有9.3%的學(xué)生不太滿意，有1.5%的學(xué)生很不滿意。老師的講課方式也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的重要因素，一定程度上老師講課水平的高低會直接影響到學(xué)生對專業(yè)的感興趣程度，進(jìn)而影響專業(yè)滿意度。
從表四可以看出：在被調(diào)查者中有51.8%的學(xué)生所在院系都有社會實踐，48%的學(xué)生所在院系沒有社會實踐活動，這也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的一個因素。學(xué)校多舉行社會實踐活動可以增強(qiáng)學(xué)生對專業(yè)的了解，進(jìn)而提升對本專業(yè)的滿意度。
從表5中看出：有13%的學(xué)生所在院系對其進(jìn)行專業(yè)思想教育，69.5%的學(xué)生所在院系偶爾對其進(jìn)行專業(yè)思想教育，17.5%的學(xué)生所在院系沒有對其進(jìn)行專業(yè)思想教育。經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育有助于學(xué)生形成對本專業(yè)的認(rèn)同感，增加對本專業(yè)的興趣，進(jìn)而可以提升對本專業(yè)的滿意度。
經(jīng)過在大學(xué)一段時間的學(xué)習(xí)，93%的學(xué)生對其專業(yè)都有一定的了解，只有少數(shù)學(xué)生還對專業(yè)不太了解。98%的學(xué)生在對待專業(yè)課上都比較積極，都會完成自己的任務(wù)，只有少數(shù)學(xué)生持消極怠工的態(tài)度?？梢妼W(xué)校對學(xué)生的影響力還是很大的，學(xué)校應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更大程度地滿足學(xué)生的要求，增加學(xué)生對專業(yè)的馬滿意度。
3.3
專業(yè)自身對大學(xué)生專業(yè)滿意度的影響
專業(yè)是一個人未來發(fā)展的一個重要瓶頸，對本專業(yè)的學(xué)習(xí)程度、對本專業(yè)的忠實程度…..都會影響個人發(fā)展。但本專業(yè)的社會認(rèn)知程度、就業(yè)前景….都會影響個人對本專業(yè)的滿意度。
從表6中可以看出：對就業(yè)前景樂觀的有7%，對就業(yè)前景比較樂觀的有41.3%，對就業(yè)前景一般的有37.3%，對就業(yè)前景不太樂觀的有13%，對就業(yè)前景非常不樂觀的有1.5%，總體看來絕大多數(shù)學(xué)生對自己專業(yè)的就業(yè)前景還是持積極的態(tài)度的，這也是學(xué)生對自己專業(yè)滿意度高的另一個原因。
從表7看出：有44.5%的學(xué)生認(rèn)為到時畢業(yè)會從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，6.8%的學(xué)生不會從事于本專業(yè)相關(guān)的工作，有48.3%的學(xué)生會視情況而定。專業(yè)未來的發(fā)展對大學(xué)生是否從事本專業(yè)有很大影響。
從調(diào)查中還看出：大部分學(xué)生對自己現(xiàn)在還是很有信心的，認(rèn)為自己會找到比較理想的工作，并且收入會達(dá)到一般之上的水平。
從表8中看出有6.5%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量非常大，有49%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量比較大，有38.3%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量一般，有6.3%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量比較少或很少，97.3%的學(xué)生對自己的專業(yè)還是充滿信心的。
3.4
社會對本專業(yè)的認(rèn)知程度
不管是學(xué)什么專業(yè)，zui終都會走向社會。社會對本專業(yè)的需求量很對本專業(yè)的認(rèn)知程度直接影響本專業(yè)的就業(yè)。但學(xué)校是在育人的同時，也是一個為社會做貢獻(xiàn)的事業(yè)單位，社會需要什么樣的人才，學(xué)校就為社會培養(yǎng)什么樣的人才，因此，學(xué)校設(shè)置的專業(yè)也都是社會需求的專業(yè)，只不過需求量的多少不同。
從表9中可以看出33%的學(xué)生認(rèn)為社會對自己的專業(yè)評價好，有51.5%的學(xué)生認(rèn)為社會對自己的專業(yè)評價一般，有11.3%的學(xué)生認(rèn)為不理想，只有4.3%的人不知道，社會對各個專業(yè)的期望值不同，對各個專業(yè)的評價也不同，但各個學(xué)校設(shè)置這些專業(yè)肯定有他的社會用處，所以學(xué)好本專業(yè)是走向社會之前所必須做的。
四、
結(jié)果與討論
4.1
整體滿意度
從調(diào)查結(jié)果中可以看出，90%的學(xué)生對自己的專業(yè)持肯定態(tài)度，還是比較滿意的。很多學(xué)生愿意在本專業(yè)的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，爭取有更高的發(fā)展。
4.2專業(yè)滿意度指標(biāo)分析
影響專業(yè)滿意度的指標(biāo)很多，但總體來說主要有三個：專業(yè)因素、個人因素、學(xué)校因素、社會因素。
專業(yè)潛力與前景是影響專業(yè)滿意度的zui重要指標(biāo)。因為它關(guān)系到將來的人生發(fā)展問題，譬如就業(yè)。就業(yè)是青年一項突出的需要。青年要進(jìn)入社會領(lǐng)域、獲得經(jīng)濟(jì)收入和社會地位都有賴于自己的職業(yè)。近年來，我國的就業(yè)壓力進(jìn)一步增強(qiáng)。學(xué)生本身的素質(zhì)和技能以及專業(yè)方向是用人單位zui為注重的方面，決定著能否順利就業(yè)，因此成為學(xué)生們關(guān)注的焦點也不足為奇。專業(yè)本身的設(shè)置要符合社會的要求，要讓學(xué)生學(xué)習(xí)幾年有用武之地。
一般剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生對專業(yè)的了解都比較少，而且專業(yè)認(rèn)同感低，他們覺得自己的專業(yè)前景不好，專業(yè)滿意度都比較低。隨著專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和個人閱歷的增加，他們開始對專業(yè)有所了解，專業(yè)認(rèn)同感逐漸增加，因此高年級的學(xué)生的專業(yè)滿意度普遍比較高。
學(xué)生在此方面的擔(dān)憂有諸多原因，例如對自身和專業(yè)不夠了解而盲目填報導(dǎo)致喪失興趣，或是被調(diào)劑到現(xiàn)專業(yè)，或?qū)Ρ緦I(yè)就業(yè)信息不夠了解，或?qū)I(yè)方向不滿意，又或是社會對該專業(yè)方向的需求發(fā)生改變之類。
縱向看，學(xué)校方面指標(biāo)的滿意度提升無形中激勵了學(xué)生，珍惜各種資源和機(jī)會，在學(xué)習(xí)上充分發(fā)揮自己的主觀能動性，從而呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)能力的現(xiàn)象。
橫向看，因為每個人對自己的專業(yè)定位不同，個人的性格氣質(zhì)也不同，尤其是在各個人不同的學(xué)習(xí)適應(yīng)方式上有很大區(qū)別。因為之前對專業(yè)各個方向不夠了解，對專業(yè)要求的學(xué)習(xí)能力也不夠了解，心理準(zhǔn)備難免不足。而之前對專業(yè)有所誤解，或不適應(yīng)學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)安排，或因為興趣發(fā)生變化，這些都會造成一定程度的對專業(yè)的不滿。
剛跨入大學(xué)不久的低年級生對于大學(xué)的憧憬較高，很多人基于過去對相關(guān)學(xué)科的成功體驗，或受到這些專業(yè)未來發(fā)展前景的吸引，在進(jìn)入大學(xué)時都胸懷大志，目標(biāo)遠(yuǎn)大，但現(xiàn)實可行性卻較低。高年級生在實現(xiàn)自身目標(biāo)的過程中不斷受挫，開始意識到zui初的目標(biāo)過于理想化，而重新制定更為現(xiàn)實可行的人生規(guī)劃，由于和寄予該專業(yè)的期望產(chǎn)生出入，對專業(yè)的滿意度自然有所降低。另外，隨著對專業(yè)的了解程度加深，與低年級生的盲目相比，高年級生對于專業(yè)的滿意與否逐漸確定，由于誤區(qū)等造成的不了解問題被解除，相聯(lián)系的是由誤區(qū)產(chǎn)生的滿意感消失，專業(yè)滿意度“真實”地降低了。
一般國家重點大學(xué)的設(shè)施都比較好，基本上能滿足學(xué)生的需求，而普通類的學(xué)校設(shè)施還不太完善，學(xué)生對學(xué)校設(shè)施的不滿意，這無形中影響力學(xué)生的專業(yè)滿意度。
現(xiàn)代的社會競爭日益激烈，學(xué)生在學(xué)校都能感受到社會激烈競爭的氣息，使他們望而生畏。今年有遇上金融危機(jī)，學(xué)生找工作更是雪上加霜，這更使在校大學(xué)生危機(jī)感加強(qiáng)，工作不好找，進(jìn)而會使學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)產(chǎn)生懷疑，影響對自己專業(yè)的滿意度。所以政府應(yīng)采取相應(yīng)措施來挽救消極的就業(yè)形勢，逐漸恢復(fù)大學(xué)生的就業(yè)信心，這樣才能提升學(xué)生的專業(yè)滿意度。
五、結(jié)論與建議
學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)的滿意度都很高，大部分學(xué)生現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)是自己高考時所填的專業(yè)，或是已經(jīng)轉(zhuǎn)過的專業(yè)，都比較符合自己的興趣愛好，學(xué)校一般都對剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育，使學(xué)生對自己的專業(yè)有一個全新的了解，大學(xué)的設(shè)施一般都比中學(xué)的設(shè)施要好，也有與專業(yè)相關(guān)的社會實踐活動，培養(yǎng)了學(xué)生的動手能力和社會適應(yīng)能力，使學(xué)生不致于到社會上顯得茫然，這就激發(fā)了學(xué)生對本專業(yè)的熱情，大大增加學(xué)生的專業(yè)滿意度。
學(xué)生的專業(yè)滿意度很大程度上是來自別人對本專業(yè)的看法和認(rèn)同程度。學(xué)生在自由時間多看與本專業(yè)有關(guān)的資料和信息，多與他人交流，從更深層次上來認(rèn)識本專業(yè)，無形中會提升對本專業(yè)的滿意度。
學(xué)生對專業(yè)教師教學(xué)水平是否滿意是影響學(xué)生對專業(yè)的喜歡程度的關(guān)鍵因素。因此，學(xué)校要科學(xué)合理地安排教學(xué)，既要考慮到教師原來的專業(yè)背景、學(xué)識專長，又要考慮到教師的實際教學(xué)能力。教師要注意從教育對象的個性出發(fā)進(jìn)行教育，營造積極健康的教育教學(xué)環(huán)境，感染、吸引學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)動機(jī)，使學(xué)生不僅愿意而且樂意參與到自己的專業(yè)學(xué)習(xí)中去。
學(xué)生對學(xué)校的教學(xué)條件與設(shè)施、課程設(shè)置、學(xué)校教育教學(xué)管理制度等方面的滿意度會影響專業(yè)的滿意度。所以學(xué)校的教學(xué)條件和設(shè)施應(yīng)盡量滿足學(xué)生的要求，課程設(shè)置應(yīng)科學(xué)合理，人為化的學(xué)校管理模式，使學(xué)生對本學(xué)校產(chǎn)生認(rèn)同感。
現(xiàn)狀反映全國高等教育系統(tǒng)在人才培養(yǎng)中存在著的問題及可采取的措施。專業(yè)滿意度問題在一定程度上反映了該專業(yè)設(shè)置的合理性，理應(yīng)得到關(guān)注。但從05年教育滿意度調(diào)查來看，20個評價指標(biāo)中沒有一個是針對學(xué)生而設(shè)的指標(biāo)。對學(xué)生主觀滿意度的忽視是高等教育界無法回避的軟肋，是亟待解決的一個大問題!如何解決?很重要的一方面就是要重視學(xué)生的專業(yè)滿意度，變高校單方面挑人為高?？忌p向選擇。高校的危機(jī)意識增強(qiáng)，會更多地考慮學(xué)生的實際需要，設(shè)置實際應(yīng)用性專業(yè)，在教學(xué)內(nèi)容上更切合實情，只有這樣才能爭取到優(yōu)秀的人才，形成良性循環(huán)。這有利于高校的發(fā)展，也有利于考生合理擇校，促成“雙贏”。專業(yè)設(shè)置應(yīng)該順應(yīng)社會潮流，這也將成為高校教育的主流走向，成為高校機(jī)構(gòu)的主要努力領(lǐng)域。另外，考慮到將來的個人發(fā)展，專業(yè)設(shè)置和管理方面的具體措施應(yīng)該更加人性化和高效性，這樣有利于提高學(xué)生的積極性，可以更合理地進(jìn)行資源利用，節(jié)約社會資源。
【篇三】社區(qū)居民生活滿意度調(diào)查報告
幸福感又稱為國民幸福感，指的是如何在物質(zhì)生活和精神生活之間保持平衡，體現(xiàn)的是以人為本的價值理念，“幸福指數(shù)”越來越被人們關(guān)注和重視，數(shù)字越大就證明幸福感越高，是個體根據(jù)自己對生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實判斷，幸福感在一定程度上可以看到居民的生活品質(zhì)和對生活的主觀滿意度。
1、經(jīng)濟(jì)收入和身心健康
經(jīng)濟(jì)收入是所有社會物資條件中對幸福感最直接、最重要的因素，能夠擁有穩(wěn)定富裕的生活和健康的身體是人生最大的幸福。
2、家庭和睦和社會環(huán)境
幸福的家庭生活就是有一個穩(wěn)定的家和理解支持自己的家人，安定感可以促進(jìn)幸福感的提高，生活環(huán)境的好壞影響居民的心情和生活方式。
3、人際關(guān)系和自我實現(xiàn)價值
良好的人際關(guān)系可以緩解工作生活上的壓力，處理事情上也可以提供一定的幫助，幸福感自然能夠提高，對未來積極樂觀，保持愉悅的心情，自我能力得到了發(fā)揮，幸福感也會隨之提高。
1、幸福感不是想當(dāng)然的，不是政府搞的華而不實的“形象工程”，這只是紙面上官員的幸福，而不是百姓的幸福感。
2、在工作和其他外部因素的影響下導(dǎo)致了普遍的生活壓力，調(diào)查得知，大學(xué)畢業(yè)就業(yè)問題已經(jīng)成為幸福感很低的最大因素，工作不順心跳槽問題，理想工資與實際工資差距太大等問題。
3、社會保障制度不完善，宣傳力度不夠，居民對我國的社會保障制度不了解，并仍有懷疑態(tài)度，這也是居民幸福感不高的一個原因。
4、社會炒房，哄抬房價，導(dǎo)致人們心中的天枰漸漸失去，什么都漲價，工資卻不漲，漲工資降房價的呼聲也是越來越高。
1、政府在制定和調(diào)整政策的時候，要更加倍地重視經(jīng)濟(jì)，其中表現(xiàn)在物價和房價上，需要政府的宏觀調(diào)控，因地制宜的正確引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、加快經(jīng)濟(jì)和社會轉(zhuǎn)型，一切從居民角度出發(fā)，加快解決人們的教育、醫(yī)療、住房和福利等基本保障，關(guān)注人們切身利益，才能全面提高幸福指數(shù)。
3、增加居民收入，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民充分就業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會和空間，激勵居民自主創(chuàng)業(yè)，為自主創(chuàng)業(yè)提供相應(yīng)的輔助支持，從而提高居民收入。
4、提高政治和諧感，提高行政辦事效率，簡化行政辦事程序等。
5、提高居民文化水平，居民文化水平的高低會直接影響到居民的就業(yè)問題和精神文化素質(zhì)，更會影響經(jīng)濟(jì)、生活、工作和健康等方面。
金錢不是而已能夠帶給人們快樂的東西，信仰是一個人不可缺少的精神支持，在這個金錢至上的社會，怎樣求生存，每個人心里都要有把尺。貧富差距拉大、生存環(huán)境惡化以及通貨膨脹、物價過高等都已經(jīng)成為中國人所焦慮的問題，發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。
【篇四】社區(qū)居民生活滿意度調(diào)查報告
幸福感又稱為國民幸福感，指的是如何在物質(zhì)生活和精神生活之間保持平衡，體現(xiàn)的是以人為本的價值理念，“幸福指數(shù)”越來越被人們關(guān)注和重視，數(shù)字越大就證明幸福感越高，是個體根據(jù)自己對生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實判斷，幸福感在一定程度上可以看到居民的生活品質(zhì)和對生活的主觀滿意度。
1、經(jīng)濟(jì)收入和身心健康
經(jīng)濟(jì)收入是所有社會物資條件中對幸福感最直接、最重要的因素，能夠擁有穩(wěn)定富裕的生活和健康的身體是人生最大的幸福。
2、家庭和睦和社會環(huán)境
幸福的家庭生活就是有一個穩(wěn)定的家和理解支持自己的家人，安定感可以促進(jìn)幸福感的提高，生活環(huán)境的好壞影響居民的心情和生活方式。
3、人際關(guān)系和自我實現(xiàn)價值
良好的人際關(guān)系可以緩解工作生活上的壓力，處理事情上也可以提供一定的幫助，幸福感自然能夠提高，對未來積極樂觀，保持愉悅的心情，自我能力得到了發(fā)揮，幸福感也會隨之提高。
1、幸福感不是想當(dāng)然的，不是政府搞的華而不實的“形象工程”，這只是紙面上官員的幸福，而不是百姓的幸福感。
2、在工作和其他外部因素的影響下導(dǎo)致了普遍的生活壓力，調(diào)查得知，大學(xué)畢業(yè)就業(yè)問題已經(jīng)成為幸福感很低的最大因素，工作不順心跳槽問題，理想工資與實際工資差距太大等問題。
3、社會保障制度不完善，宣傳力度不夠，居民對我國的社會保障制度不了解，并仍有懷疑態(tài)度，這也是居民幸福感不高的一個原因。
4、社會炒房，哄抬房價，導(dǎo)致人們心中的天枰漸漸失去，什么都漲價，工資卻不漲，漲工資降房價的呼聲也是越來越高。
1、政府在制定和調(diào)整政策的時候，要更加倍地重視經(jīng)濟(jì)，其中表現(xiàn)在物價和房價上，需要政府的宏觀調(diào)控，因地制宜的正確引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、加快經(jīng)濟(jì)和社會轉(zhuǎn)型，一切從居民角度出發(fā)，加快解決人們的教育、醫(yī)療、住房和福利等基本保障，關(guān)注人們切身利益，才能全面提高幸福指數(shù)。
3、增加居民收入，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民充分就業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會和空間，激勵居民自主創(chuàng)業(yè)，為自主創(chuàng)業(yè)提供相應(yīng)的輔助支持，從而提高居民收入。
4、提高政治和諧感，提高行政辦事效率，簡化行政辦事程序等。
5、提高居民文化水平，居民文化水平的高低會直接影響到居民的就業(yè)問題和精神文化素質(zhì)，更會影響經(jīng)濟(jì)、生活、工作和健康等方面。
金錢不是而已能夠帶給人們快樂的東西，信仰是一個人不可缺少的精神支持，在這個金錢至上的社會，怎樣求生存，每個人心里都要有把尺。貧富差距拉大、生存環(huán)境惡化以及通貨膨脹、物價過高等都已經(jīng)成為中國人所焦慮的問題，發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。
【篇五】社區(qū)居民生活滿意度調(diào)查報告
一、調(diào)查背景：
國民幸福指數(shù)（gnh）最早20世紀(jì)70年代是由不丹國王提出的，他認(rèn)為“政策應(yīng)該關(guān)注幸福，并應(yīng)以實現(xiàn)幸福為目標(biāo)”，人生“基本的問題是如何在物質(zhì)生活（包括科學(xué)技術(shù)的種種好處）和精神生活之間保持平衡”。在這種執(zhí)政理念的指導(dǎo)下，不丹創(chuàng)造性地提出了由政府善治、經(jīng)濟(jì)增長、文化發(fā)展和環(huán)境保護(hù)四級組成的`“國民幸?？傊怠保╣nh）指標(biāo)。如果說“生產(chǎn)總值”體現(xiàn)的是物質(zhì)為本、生產(chǎn)為本的話，“幸?？傊怠斌w現(xiàn)的就是以人為本。完全受經(jīng)濟(jì)增長左右的政策往往使人陷入物欲的陷阱，難以自拔。
2xx年，“十二五”規(guī)劃開局幸福成為地方兩會熱詞。很多地方逐步呈現(xiàn)了“gdp減速，幸福提速”的趨勢。由此，我們可以看到“幸福指數(shù)”被置于一個十分重要的位置，它也將會更多的關(guān)注和重視。
二、調(diào)查準(zhǔn)備：
為反映居民主觀幸福程度，在調(diào)查問卷設(shè)計中，分別設(shè)計了基本情況和問卷部分的調(diào)查項目，包括身心健康、社會幸福（社會保障、社會環(huán)境）、經(jīng)濟(jì)收入、自我價值實現(xiàn)、家庭幸福和人際關(guān)系等多維度構(gòu)建指標(biāo)體系，并在抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上編制幸福指數(shù)。為了使本次調(diào)查具有廣泛的代表性，這次調(diào)查采用問卷調(diào)查和網(wǎng)上問卷調(diào)查，抽樣對象為年齡在0—70周歲之間的常住居民，涵蓋社會各年齡、各階層、各行業(yè)。并且在中山市實地進(jìn)行了社會實踐，通過與社區(qū)群眾的溝通，來了解當(dāng)前社會中民眾對于生活的滿意度和自身的幸福感。在網(wǎng)上查閱了一些有關(guān)調(diào)查問卷及報告的信息，通過收集各方面信息并參考范例初步設(shè)計出了調(diào)查表，通過自己反復(fù)查看并參考別人意見，反復(fù)修改最終做出用于調(diào)查的問卷最后根據(jù)實際情況確定了調(diào)查人群及較為可行的實施方案，對具體的調(diào)查實施作出計劃。自此，調(diào)查的籌備工作基本完成。
三、調(diào)查報告說明：
1、調(diào)查時間：20xx年7月15日————20xx年8月31日
2、調(diào)查對象：普通社區(qū)居民及及街道路人
3、調(diào)查單位：中山市
4、調(diào)查目的：通過了解當(dāng)前居民的幸福感，加深對此社會問題的了解與重視，
了解政府工作的成效。
5、調(diào)查方法：調(diào)查問卷，問詢法，網(wǎng)上問卷。
6、內(nèi)容概述：
（1）被采訪者所從事行業(yè)所對應(yīng)經(jīng)濟(jì)收入多少。
（2）被采訪者的身心健康狀況。
（3）被采訪者的居住環(huán)境。
（4）被采訪者的家庭關(guān)系情況。
（5）被采訪者對自身工資及生存現(xiàn)狀感受如何（自身價值滿意度）
（6）被采訪者對于影響自身幸福感因素排序
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：
調(diào)查表共制了60份，收回60份。網(wǎng)上問卷76份。
典型舉例：
1、身份：公民
性別：男
工作：企業(yè)職員
年齡段：31~45
婚姻狀況：已婚
對目前收入滿意度：比較不滿意
幸福感較低
影響因素：收入比較低，與周圍人關(guān)系欠佳
2、身份：學(xué)生
性別：女
年齡段：18~30
收入：0
幸福感較高
影響因素：家庭和睦、人際關(guān)系，社會環(huán)境比重
3、身份：普通居民
性別：男
年齡段：45~60
收入滿意度：一般
幸福感較強(qiáng)
影響因素：身體健康、家庭和睦、心態(tài)樂觀
五、調(diào)查結(jié)果分析：
隨著市區(qū)的改造，人性化的設(shè)施也越來越多。城市中干凈的免費(fèi)公廁、環(huán)境優(yōu)美的街心公園、越來越多的城市綠化、越來越齊全的健身設(shè)施、越來越便捷的交通設(shè)施，這些都是對于政府滿意度和幸福指數(shù)提高的依據(jù)。影響居民幸福指數(shù)的主要因素。
經(jīng)濟(jì)收入和身心健康：
經(jīng)濟(jì)收入對幸福感的影響程度不言而喻，是所有社會物質(zhì)條件中對幸福感影響最直接、最重要的因素；古語都說“身體是革命的本錢”，擁有健康的身體、積極樂觀的心態(tài)是人們對幸福最根本的需求，自然對幸福感影響程度頗深，也就是說對于普通公眾來講，能夠擁有穩(wěn)定富裕的生活和健康的身體已然是人生莫大的幸福了。
家庭和睦及社會環(huán)境：
家庭生活方面上，家庭給人帶來的感覺是影響人們幸福重要的因素，幸福的家庭生活就是有一個穩(wěn)定的家及理解支持自己的家人，這份安定感和家庭支持無疑會促進(jìn)幸福感的提高。社會環(huán)境在一定的程度上也影響著人們的幸福感，其中生活環(huán)境的優(yōu)劣影響著居民的心情和生活方式，其次，交通便利會不僅可以方便居民的出行，還關(guān)系著他們的身心健康，例如，外出旅游，購物逛街等可以使得人們的生活變得豐富多彩，從而幸福感也會比較高一點。
人際關(guān)系和自我價值實現(xiàn)：
說明良好的人際關(guān)系能緩解工作生活方面的壓力，增強(qiáng)自信心，居民在處理各方面的事情時，還可以在某些方面提供便利和一定的幫助，自然也就能提高社會幸福感。居民對自我價值實現(xiàn)充滿信心或有較高預(yù)期，說明對未來是積極樂觀的，保持一種愉悅的心情，樂觀的心態(tài)，自身優(yōu)勢多，能力得到發(fā)揮，內(nèi)心的滿足感會增加，幸福感也會隨之提高。
六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
影響幸福感因素排序
（1）健康的心理和身體以及家庭和睦直接影響著百姓的幸福感，心理和和身體越健康，越有機(jī)會接觸新事物，越有能力和活力去創(chuàng)造新生活。家不僅僅是人們溫馨的港灣，還是人們愛的發(fā)源地，和睦的家庭，家庭成員才有更充足的精力去為家庭拼搏，有更多的心情去進(jìn)行家庭活動。因此，健康的心理和身體以及家庭和睦對居民的幸福感有著重要的影響地位。
（2）收入的高低也會直接影響百姓幸福指數(shù)，收入越高，幸福感越強(qiáng)烈。幸福感較低的居民，往往是那些收入不高或者是對自己的收入不滿意的人群。而收入水平較高的人群，由于其物質(zhì)生活和個人價值實現(xiàn)程度相對較高，則其幸福指數(shù)總體相對高一些。隨著收入水平的提高，人們的幸福感也呈階梯式增長，這就充分體現(xiàn)了增加城鄉(xiāng)居民收入的重要性。
（3）不同年齡的人群其幸福感有著顯著的差異。其中幸福感相對最低的人群主要是31~45年齡段的居民，此年齡段正面臨子女教育、老人贍養(yǎng)、事業(yè)發(fā)展等各方面的問題，生活、工作壓力過大，且對自身的期望要求較高，導(dǎo)致身心疲憊，這是其幸福指數(shù)不高的最主要因素。而60歲以上年齡段的人群幸福感最高，18—30歲之間的次之。
（4）女性的幸福指數(shù)略高于男性，大多數(shù)女性在家庭承擔(dān)著主內(nèi)的角色，基本上都是圍繞著家庭，主要從家庭成員身上獲得幸福感；而男性更關(guān)注收入和個人價值的實現(xiàn)，且社會壓力較大。因此，女性對生活的滿意度、積極情感的體驗較男性強(qiáng)，故其幸福感要高于男性。
（5）幸福感較強(qiáng)的是政府人員、在校學(xué)生，幸福感較弱的職業(yè)是個體戶，普通居民，企業(yè)職員及其他。前者有固定收入，職業(yè)穩(wěn)定性較強(qiáng)，社會地位高，有著完善的社會保險，這些方面都優(yōu)于其他職業(yè)，進(jìn)而增加了他們的幸福感。在校學(xué)生對社會上所發(fā)生的各方面的壓力還沒有太多機(jī)會體會，故其幸福感較高。而對于幸福感較低的相關(guān)職業(yè)，如何提高這部分人對幸福的基本需求，是整個社會保障體系都需要思考和解決的問題。
從幸福率看，超過74%被訪者感覺生活比較幸福。
【篇六】社區(qū)居民生活滿意度調(diào)查報告
引言
隨著中國改革開放與人們?nèi)找嫣岣叩纳钏?，人們的生活方面發(fā)生了巨大的變化，對此的看法和滿意度也是不同的。同時，生活在不同環(huán)境的人對生活方式的改變與生活滿意度也是不同的。因此，本文通過實地調(diào)查問卷的方式收集數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合相關(guān)學(xué)術(shù)理論，著實了解隨著生活水平的提高，人們對于新的生活方式的反應(yīng)與滿意度是如何的，這樣有利于為國家進(jìn)一步的發(fā)展和為人民服務(wù)提供更加有利的和有針對性的意見和建議。
（一）調(diào)查背景
改革開放三十多年來，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和質(zhì)量是有目共睹的，甚至經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的美國都感受到了中國經(jīng)濟(jì)為其帶來的巨大壓力，這說明，我國正在向著實現(xiàn)社會現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的最終目標(biāo)大步前進(jìn)。但是在最近幾年國民幸福指數(shù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，國民的幸福感指數(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度沒有成正比，正在急劇的下降。這一調(diào)查結(jié)果的出現(xiàn)，引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和深思。居民對生活的滿意度決定了我國的發(fā)展程度?，F(xiàn)如今，隨著改革開放，我國居民生活日益舒適，然而，我國城鎮(zhèn)居民對生活的滿意度卻有所下降，本文針對這一問題，進(jìn)行了深度的調(diào)查分析。
（二）調(diào)查目的
當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)上的`發(fā)展使人們的整體生活水平有了很大提高，為了了解人們對此的反應(yīng)如何，是否滿意或適應(yīng)當(dāng)前的生活方式變化，故在假期做了這份問卷調(diào)查并進(jìn)行分析，以便為國家進(jìn)一步發(fā)展和為人民服務(wù)提供更加有利和有針對性的意見和建議。
（三）調(diào)查對象
西安市、大同市、固原市、內(nèi)江市、商洛市、懷化市、葫蘆島市等
地進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查
（四）調(diào)查方案的設(shè)計
采用問卷調(diào)查的方法，在幾個市進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問卷和回收，共發(fā)放了600份，回收了500份，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分析。
（五）調(diào)查問卷
居民生活滿意度問卷調(diào)查
歡迎參加本次答題
您的性別？
男女
您的年齡
您所在的城市是
西安商洛懷化葫蘆島市內(nèi)江市
大同市固原市其他
您的受教育程度是
初中及以下高中大專本科
碩士及以上
您的職業(yè)是？
農(nóng)民個體戶在校學(xué)生企業(yè)員工
機(jī)關(guān)和事業(yè)單位人員五固定職業(yè)或待業(yè)
您的個人月收入是
您對現(xiàn)在的職業(yè)和收入滿意嗎？
【篇七】社區(qū)居民生活滿意度調(diào)查報告
6月24日，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心發(fā)布了《方興未艾的全民終身學(xué)習(xí)——20xx年社區(qū)教育滿意度調(diào)查報告》(下稱《報告》)。
該報告顯示，八成以上(81.93%)的受訪學(xué)習(xí)者認(rèn)同或非常認(rèn)同“活到老、學(xué)到老”的學(xué)習(xí)理念。近八成(77.11%)的受訪學(xué)習(xí)者有興趣參加社區(qū)組織的學(xué)習(xí)活動。七成以上的受訪學(xué)習(xí)者(71.93%)對參與過的社區(qū)學(xué)習(xí)活動表示滿意，認(rèn)為參與社區(qū)教育活動能夠各取所需，豐富了生活、提高了技能、提升了幸福指數(shù)。
《報告》稱，公眾對社區(qū)教育的滿意度呈現(xiàn)出群體性差異，其中中老年人參與社區(qū)教育比例高。在本次調(diào)查中受訪學(xué)習(xí)者有75.72%為中老年人。退休人員和農(nóng)村戶籍居民對社區(qū)教育的滿意度較高，分別達(dá)到81.18分、79.12分。調(diào)查還顯示，社區(qū)教育滿意度與學(xué)歷高低呈正相關(guān)，學(xué)歷越高對社區(qū)教育的滿意度越高。
調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)教育的滿意度與當(dāng)?shù)卣匾暽鐓^(qū)教育的程度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。非實驗示范區(qū)(縣)、社區(qū)教育實驗區(qū)和示范區(qū)，三者的社區(qū)教育滿意度是依次遞增的,這既表明社區(qū)教育實驗區(qū)和示范區(qū)的工作卓有成效，又說明政府的重視力度、保障措施等對社區(qū)教育的發(fā)展具有重要作用。
該報告還對社區(qū)教育工作者對社區(qū)教育未來的發(fā)展期望進(jìn)行了調(diào)查分析，《報告》稱，社區(qū)教育工作者對社區(qū)教育的認(rèn)同度高、工作積極性高，認(rèn)為社區(qū)教育工作能在服務(wù)民眾的同時實現(xiàn)自我價值。但是由于他們多數(shù)從教育系統(tǒng)其他教育教學(xué)崗位轉(zhuǎn)崗而來，缺乏社區(qū)教育理論和社會工作實踐方面的培訓(xùn)，因此他們渴望能獲得更多的專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，期望擁有更為通暢的職業(yè)發(fā)展道路。同時他們呼吁政府能進(jìn)一步加強(qiáng)對社區(qū)教育的重視和支持力度。
記者了解到，該報告是在教育部的領(lǐng)導(dǎo)下，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心成立調(diào)查組開展社區(qū)教育滿意度調(diào)查。調(diào)查分析工作歷時2年，調(diào)查范圍覆蓋61個社區(qū)教育示范區(qū)、49個社區(qū)教育實驗區(qū)和80個有一定社區(qū)教育工作基礎(chǔ)的區(qū)(縣)。共回收有效社區(qū)居民問卷75.3萬份，有效社區(qū)教育工作者問卷為2.8萬份。
國家開放大學(xué)是教育部直屬的，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐、面向全體社會成員開展遠(yuǎn)程開放教育的新型大學(xué)。國家開放大學(xué)在中央廣播電視大學(xué)基礎(chǔ)上組建，于2012年7月31日在人民大會堂正式揭牌成立。
【篇八】社區(qū)居民生活滿意度調(diào)查報告
服務(wù)是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個顧客的成本是留住一個老顧客成本的5倍，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務(wù)下手，細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢，留住顧客：
1、美容院員工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造zui開心的服務(wù)環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。
2、員工能否勝任工作，每一個崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內(nèi)容并能夠按時完成。
3、顧客與員工對彼此均有合理的期望，員工不會今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會指揮美容師像自己的奴隸。
4、顧客需求可被準(zhǔn)確的診斷，美容顧問能夠準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。
5、員工相信自己所做的事是zui有益顧客的，而不是認(rèn)為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對顧客的表現(xiàn)，也建立在長期的人品、信譽(yù)上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。
6、員工與顧客間有效的溝通，要學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領(lǐng)會顧客的需求。
7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。大部分美容院都能夠做到這一點，然而美容院的特點就是技術(shù)、就是服務(wù)，顧客還需要我們在溝通時表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切，而不會失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價錢。
8、所有服務(wù)人員明了經(jīng)營及服務(wù)的目標(biāo)，美容院擁有自己的價值觀和文化準(zhǔn)側(cè)，并有效的教育了所有的員工。
9、有一個準(zhǔn)確而獨(dú)特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
10、很多美容院的經(jīng)營是考美容師與顧客之間
的感情聯(lián)系來擴(kuò)大經(jīng)營范圍的，一個好的顧客身邊總有好幾個好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務(wù)后，并建立了良好的口碑，無形之中也會給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應(yīng)來達(dá)到目的。如果人情與市場結(jié)合，隨之而來的人情生意，其結(jié)果可能喪失立場，喪失原則，生意會越來越難做，一個美容院的管理者應(yīng)該要有堅定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。
11、顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客著想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。
【篇九】社區(qū)居民生活滿意度調(diào)查報告
一、
調(diào)查目的：
1
基本掌握顧客滿意度的調(diào)查方法
2
學(xué)習(xí)調(diào)查報告的寫作
3
培養(yǎng)團(tuán)隊精神
二、
調(diào)查時間：20_年x月x日——x月_日
三、
調(diào)查地點：深圳市福田區(qū)上梅林家樂福
四、
調(diào)查方式：調(diào)查問卷(攔截、入戶)實地考察
五、
，zui后企業(yè)都普遍感覺到，這些方式起到的效果并非總是那么明顯。
測試項目
(14項)
商品價格
商品質(zhì)量
商品陳列
服務(wù)標(biāo)識
服務(wù)態(tài)度
售后服務(wù)
交通條件
商場信譽(yù)
商品宣傳
營業(yè)環(huán)境
服務(wù)員儀表
營業(yè)員結(jié)算速率
安全設(shè)施和服務(wù)
服務(wù)員商品介紹
測試指數(shù)
(總指數(shù)為10)
8.6
8.8
8.2
7.8
8
7.3
8.5
9
7.2
7.8
8
7.9
8.2
8.6
從上表可以很清楚的看見家樂福的綜合評價很高，從商品的角度考察得到很高指數(shù)，但仍村早一些不足之處，例如售后服務(wù)的不完善，很多顧客一次性購買的數(shù)量比較多而要帶著如此多的商品回家成為一個令人頭疼的問題，如果可以實施購物車的出租制度可以減少顧客的麻煩，達(dá)到了輕松購物，輕松回家的效果：商場的商品宣傳也仍有待加強(qiáng)，特別是每次促銷活動的開展應(yīng)加強(qiáng)宣傳的力度，增加宣傳的方式，有利于吸引更多的新顧客群。
顧客購物使用交通工具比例表
步行
公交車
私家車
自行車
出租車
35%
28%
17%
8%
12%
從而實現(xiàn)合理的利潤目標(biāo)”，這是家樂福的一貫宗旨。通過這次調(diào)查可以看到家樂福在居民顧客的心目中的地位，不但鞏固了家樂福在零售業(yè)的地位，促進(jìn)它成長，更找到了自身不足之處，及時得以改正，不斷完善內(nèi)部體制，使顧客對家樂福的滿意指數(shù)不斷提高。
【篇十】社區(qū)居民生活滿意度調(diào)查報告
按照市委、市政府統(tǒng)一部署，我市20__年社會公眾安全感調(diào)查由市政法委綜合治理辦公室牽頭組織、_市社情民意調(diào)查中心具體負(fù)責(zé)調(diào)查實施，20__年9月至10月在全市六縣(市、區(qū))全面開展。通過對全市城鄉(xiāng)廣大人民群眾對當(dāng)前社會治安狀況和公眾安全的調(diào)查了解及真實評價，客觀地反映了我市社會治安綜合治理工作的現(xiàn)狀和變化，進(jìn)一步揭示在經(jīng)歷大地震之后我市社會公眾安全亟待解決的問題、隱患以及全市社會綜合治理面臨的困難和突出問題，提出建議、措施。
一、調(diào)查內(nèi)容和樣本分布
此次調(diào)查的主要內(nèi)容包括城鄉(xiāng)調(diào)查居民對全市社會公眾安全的總體評價;客觀反映影響社會公眾安全感的主要因素和當(dāng)前社會治安狀況以及群眾關(guān)心的熱點問題;真實了解群眾對創(chuàng)建“平安德陽”和綜合治理宣傳工作的知曉度以及對政法工作和隊伍建設(shè)的滿意程度等方面;收集整理調(diào)查群眾對增加社會公眾安全感的建議措施。
全市共抽取調(diào)查樣本1240戶，比2015年增加調(diào)查樣本數(shù)量240戶，調(diào)查樣本擴(kuò)大24%。調(diào)查樣本的結(jié)構(gòu)和分布客觀地反映了我市城鄉(xiāng)居民總體構(gòu)成和分布的基本特點。從調(diào)查對象的性別看：男性占49.7%、女性占50.3%;從受教育程度看：小學(xué)及以下的占11.4%，初中的占35.1%，高中的占28.9%，大專及以上的占24.6%;從被調(diào)查人的職業(yè)或身份看：干部、職員占12.8%，企業(yè)管理者、專業(yè)技術(shù)人員占10.2%，個體、私營業(yè)主占8.7%，工人、司售人員、服務(wù)業(yè)人員占12.6%，務(wù)工農(nóng)民占3%，離退休人員占6.6%，無業(yè)或失業(yè)人員占15.7%，在校學(xué)生占1.4%，務(wù)農(nóng)農(nóng)民占22.3%，其他占6.7%;從樣本分布的區(qū)域分布看：城市690戶，農(nóng)村550戶。其中：_縣280戶，_縣100戶，_市、_市、_市、_區(qū)各200戶(_區(qū)包括旌湖開發(fā)區(qū)80戶)，二重、東電、東汽三大廠各20戶;從調(diào)查對象居住狀況看：居住在活動板房或帳篷占21.5%，居住在自有房或出租房占78.5%。
本次調(diào)查嚴(yán)格按照抽樣調(diào)查的原理，以城鄉(xiāng)住戶為單位、確定年齡在18至60歲之間的城鄉(xiāng)居民為調(diào)查對象，采取隨機(jī)抽樣、入戶調(diào)查的方式進(jìn)行。為真實反映在大地震后城鄉(xiāng)居民對全市社會治安狀況和公眾安全感受和評價，市政法委綜合治理辦公室和市社情民意調(diào)查中心嚴(yán)格按調(diào)查方案進(jìn)行了入戶調(diào)查、實地復(fù)查和問卷電話抽查等各階段、各環(huán)節(jié)的工作，保證了本次調(diào)查結(jié)果客觀、可靠。
二、群眾對當(dāng)前公眾安全感和社會治安狀況評價
今年我市遭遇了“5.12”大地震災(zāi)害，黨中央和國務(wù)院及時組織全國各方力量抗震救災(zāi)和恢復(fù)重建家園，一方面抽調(diào)大量部隊、警察以及其他救援力量進(jìn)行施救和重建，國家對災(zāi)區(qū)人民在經(jīng)濟(jì)上、精神上和生活信心各方面落實政策、措施進(jìn)行幫助，黨和國家主要領(lǐng)導(dǎo)親臨我市重災(zāi)縣(市)指揮、慰問，對于災(zāi)區(qū)廣大民眾凝聚人心、恢復(fù)信心和維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用;另一方面，我市廣大干部群眾在災(zāi)難面前表現(xiàn)了萬眾一心、抗震救災(zāi)的勇氣和精神，自發(fā)組織了“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”、“群眾救援隊”、“民間慰問隊”、“治安巡邏隊”等各種救援和治安組織;我市各級政府在震后及時落實兌現(xiàn)災(zāi)區(qū)各項補(bǔ)助政策和重建措施，積極向重災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居委)、各救助點派駐大量干部，幫助解決災(zāi)區(qū)群眾困難、統(tǒng)一思想、維護(hù)社會穩(wěn)定;各級政府繼續(xù)實施社會治安綜合治理目標(biāo)管理，充實加強(qiáng)基層治安的力量，加強(qiáng)對基層綜合治理工作宣傳、巡邏、嚴(yán)打、專項治理等方面工作，并取得顯著成效。
(一)公眾安全感穩(wěn)步提升
調(diào)查結(jié)果顯示：社會公眾安全感評價“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重為94.36%，比去年上升了3.05個百分點，安全感評價滿意率繼續(xù)保持在九成以上。其中：評價“很好”的占27.26%;評價“較好”的占46.05%，評價“一般”的占21.05%。全市社會公眾安全感評價具有以下特點：
1.從城鄉(xiāng)看：鄉(xiāng)村居民的安全感高于城鎮(zhèn)。在城鎮(zhèn)的居民中安全感評價“很好”、“較好”和“一般”的占93.62%，比上年提高3.22個百分點;在鄉(xiāng)村的居民中感覺“很好”“較好”和“一般”的占95.09%，比上年提高2.89個百分點。城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村被調(diào)查者安全感評價“較差”和“很差”的分別占6.38%和4.91%，城鎮(zhèn)居民安全感評價“較差”和“很差”的比重高出鄉(xiāng)村1.47個百分點。盡管我市城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民公眾安全感評價總體水平逐年提升，但由于近年城市經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，外來人口急劇上升，城市管理難度加大，城市發(fā)展過程中引發(fā)和沉淀一些矛盾和問題，從而影響了城鎮(zhèn)居民對社會公眾安全感評價低于鄉(xiāng)村。
2.從性別看：男性安全感高于女性。性別不同對安全感評價也不同，一般情況下，往往女性的安全意識更強(qiáng)、更關(guān)注。在本次的被調(diào)查者中，男性安全感評價“很好”、“較好”和“一般”的比重為95.94%，女性安全感評價“很好”、“較好”和“一般”的比重為92.47%，男性比女性的安全感高3.47個百分點。
3.從年齡看：老年組的安全感低于其他年齡組。在各年齡組對社會公眾安全感評價中，50—65歲年齡組安全感評價為zui低，評價“很好”、“較好”和“一般”的比重僅為88.24%，比全市居民安全感低6.12個百分點;其余18-29歲、30-39歲、40-49歲各年齡組安全感評價分別為97.24%、98.55%、94.39%，50歲以下年齡組對社會公眾安全感評價都在94%以上，表明全市社會治安秩序總體良好。50-65歲年齡組安全感偏低，要求社會更加重視中老年群體公眾安全，減輕其心理壓力。
4.從教育程度看：受教育程度越高安全感越低。小學(xué)及以下安全感比重，評價“很好”、“較好”和“一般”的比重達(dá)99.29%;受大專及以上教育的群體安全感覺zui低，評價“很好”、“較好”和“一般”的比重僅92.46%;受高中教育的群體評價“很好”、“較好”和“一般”的比重為93.02%;受初中教育的群體評價“很好”、“較好”和“一般”的比重為94.72%。受教育程度越高，對社會治安環(huán)境的關(guān)注和對公眾安全的要求也越高。
5.從被調(diào)查者的職業(yè)看：務(wù)農(nóng)農(nóng)民安全感。調(diào)查結(jié)果顯示：安全感評價超過94%以上的職業(yè)為學(xué)生、務(wù)農(nóng)農(nóng)民、工人、務(wù)工農(nóng)民、無業(yè)人員，其中務(wù)農(nóng)農(nóng)民安全感為97.11%;安全感評價92%至94%之間的職業(yè)有職員、機(jī)關(guān)人員、離退休人員、私營業(yè)主;安全感評價91%至92%之間的職業(yè)為企業(yè)管理人員、個體工商;安全感評價91%以下的職業(yè)為服務(wù)人員和司售人員。安全感評價職業(yè)分布總體上反映了低收入職業(yè)的安全感高于中、高等收入職業(yè)。同時司售人員的安全感評價較低反映了司售人員對交通肇事行為增長而對公共交通安全的擔(dān)心。
6.從縣(市、區(qū))看：重災(zāi)縣(市、區(qū))社會治安穩(wěn)定，安全感評價高于全市平均水平。調(diào)查結(jié)果顯示：2015年度分縣(市、區(qū))的社會公眾安全感評價比上年均大幅度提高(見附表一)，按安全感評價高低排序依次為：_市、_市、_縣、_縣、_市、_區(qū)，社會公眾對社會治安狀況和安全感評價“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重為：_市96%、_市95.5%、_縣95%、_縣93.57%、_市93.5%、_區(qū)93.46%;_市、_市、_縣分別比全市平均數(shù)高出1.64、1.14、0.64個百分點。重災(zāi)市、縣社會公眾安全感評價較高，除了當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)了對基層綜合治理工作宣傳、巡邏、嚴(yán)打等各項常態(tài)綜合治理工作外，國家抽調(diào)了大量部隊、警力、救援人員以及各級政府下派大量駐村干部對維護(hù)災(zāi)區(qū)社會穩(wěn)定起到重要作用。
關(guān)于市社會公眾安全感滿意度調(diào)查報告關(guān)于市社會公眾安全感滿意度調(diào)查報告
(二)2015年度全市社會治安現(xiàn)狀明顯好轉(zhuǎn)
大災(zāi)之年，市委、市政府高度重視地震災(zāi)害給維護(hù)社會穩(wěn)定以及社會治安綜合治理造成的影響和難度，及時制定了《受災(zāi)群眾集中安置區(qū)治安管理辦法》，各級政法機(jī)關(guān)在加強(qiáng)綜合治理常態(tài)工作的同時，重點開展了“地震災(zāi)害安置區(qū)平安創(chuàng)建”專項活動、“懲治入室盜竊專項措施”活動、專項打擊傳銷活動以及民爆物品專項整治活動;在奧運(yùn)會期間還進(jìn)一步加強(qiáng)了對流動人口的清理、登記，對進(jìn)京人員和去往火炬接力舉辦地城市進(jìn)行登記管理;開創(chuàng)新一輪“平安德陽”創(chuàng)建專項活動，進(jìn)一步穩(wěn)定了災(zāi)區(qū)治安環(huán)境。全市社會治安秩序總體良好，社會治安大局穩(wěn)定，公眾安全感不斷增強(qiáng)，全市的社會治安綜合治理工作取得顯著成效。
根據(jù)調(diào)查當(dāng)?shù)刂伟矤顩r與前三年對比，被訪群眾認(rèn)為“有明顯好轉(zhuǎn)”的占71.21%，認(rèn)為“和以前差不多”的占27.58%，合計占98.79%，比2015年上升0.29個百分點，認(rèn)為“有所惡化”的僅占1.21%。
1、發(fā)生在全市市民身邊的違法犯罪案件大幅度減少。在對“公眾安全侵害行為”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“本人、家人受到過侵害”、“同事、朋友受到過侵害”和“親身經(jīng)歷或者親眼看到過違法犯罪案件的發(fā)生”的行為大幅降低，比上年減少30.19%。其中：“本人、家人受到過侵害”比上年減少5.19個百分點，“同事、朋友受到過侵害”比上年減少13.11個百分點，“親身經(jīng)歷或者親眼看到過違法犯罪案件的發(fā)生”比上年減少7.89個百分點。
3、社會治安綜合治理環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。通過各級政府不斷推進(jìn)社會治安綜合治理工作，各級政法機(jī)構(gòu)著力落實綜合治理各項政策措施，新一輪創(chuàng)建“平安德陽”建設(shè)活動已深入社區(qū)、村組居民，社會公眾法律意識和參治意識增強(qiáng)，基層社區(qū)警務(wù)室、校園警務(wù)室、板房警務(wù)室和義務(wù)治安巡邏隊、義務(wù)消防隊、義務(wù)交通秩序維護(hù)隊等基層治安機(jī)構(gòu)、隊伍已落實到社區(qū)、街道、校園，綜合治理基礎(chǔ)工作得到充實，社會治安環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
根據(jù)調(diào)查訪問：90.89%的被訪群眾“看見違法犯罪行為發(fā)生”選擇報警，并有近10%的被訪群眾表示要“挺身而出，見義勇為”。同時，有69.5%的被訪群眾表示參加過基層單位組織的“治安巡邏、輪流守護(hù)”行動。
有84.5%的被訪群眾知道平安德陽(平安安置區(qū))建設(shè)活動的主要內(nèi)容，其中：通過村組干部宣傳占24.19%，通過廣電報刊宣傳的占45%，通過標(biāo)語板報宣傳的占18.6%，其他途徑宣傳占12%。
有近50%的被訪群眾熟悉居住區(qū)(安置區(qū))的責(zé)任民警;有63.3%的被訪者經(jīng)?？吹骄幼〉?安置區(qū))的民警、治安巡邏隊和基層干部在開展治安巡邏。
(三)對政法部門和政法干警的滿意度評價較高
調(diào)查結(jié)果顯示：被訪群眾對政法部門執(zhí)法公正和基本公正的認(rèn)同率分別為：公安局91.21%、法院91.13%、司法局89.60%、檢察院89.52%。被訪群眾對政法部門和執(zhí)法干警是否滿意的認(rèn)同率分別為：公安局90.40%、法院90.32%、檢察院89.11%、司法局88.95%。2015年度，公眾對公安部門執(zhí)法公正和公安干警執(zhí)法的滿意度認(rèn)同率上升到政法部門中第一位，一方面是公安部門和公安干警自身素質(zhì)不斷提高的結(jié)果，另一方面是社會公眾對公安部門和干警在這次特大地震災(zāi)害中的英勇表現(xiàn)，滿意度認(rèn)同率很高。地震災(zāi)害及其影響成為今年全市社會公眾關(guān)注的重點，對司法工作和訴訟案件的關(guān)注度下降，同時今年發(fā)生的訴訟案件影響力相對較小，對司法局和檢察院執(zhí)法的滿意度認(rèn)同率排位下降有一定影響。
三、當(dāng)前影響社會治安和危害群眾安全的突出問題
(一)盜竊和未成年人違法犯罪仍然是影響社會治安和危害群眾安全zui突出的治安問題。
盡管全市2015年全市未成年人違法犯罪、機(jī)動車被盜等犯罪現(xiàn)象比例比上年呈下降趨勢，但在本年度發(fā)生的突出治安問題構(gòu)成比重仍然占較大份額。根據(jù)被訪群眾對當(dāng)?shù)匕l(fā)生的未成年人違法犯罪、機(jī)動車被盜、吸毒販毒、破壞盜竊國家電力電信設(shè)備、當(dāng)?shù)胤Q霸的黑惡勢力、入室盜竊、公共場所扒竊、自行車被盜、街面搶奪、尋釁滋事和打架斗毆等14項違法犯罪現(xiàn)象選擇回答時，自行車被盜、公共場所扒竊、入室盜竊、未成年人違法犯罪、機(jī)動車被盜等五項被受訪群眾選擇為zui突出的治安問題，選擇比重分別為自行車被盜占45%、公共場所扒竊占39.03%、入室盜竊占31.94%、未成年人違法犯罪占30.16%、機(jī)動車被盜占26.29%。(見表三)
(二)部分區(qū)域治安秩序存在薄弱環(huán)節(jié)
治安秩序按城鎮(zhèn)和農(nóng)村比較，城鎮(zhèn)為薄弱環(huán)節(jié)。城鎮(zhèn)居民安全感評價“較差”和“很差”的比重高出鄉(xiāng)村1.47個百分點，城鎮(zhèn)治安狀況與前三年相比，認(rèn)為“有所惡化”占1.59%，比農(nóng)村高出1.23個百分點。
治安秩序按_區(qū)和舊城區(qū)比較，舊城區(qū)為薄弱環(huán)節(jié)。_市區(qū)_區(qū)主要分布在環(huán)繞旌湖和市開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)，市開發(fā)區(qū)的社會公眾安全感評價“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重達(dá)95%，比主要分布在舊城區(qū)的社會公眾安全感評價高3.33個百分點。
治安秩序按管轄區(qū)域比較，二重工礦區(qū)為薄弱環(huán)節(jié)。二重工礦區(qū)的社會公眾安全感評價“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重為85%，低于全市平均水平9.36個百分點;安全感評價“較差”和“很差”的分別占10%和5%，比全市高出4.6和4.76個百分點;治安狀況與前三年相比，認(rèn)為“有所惡化”占10%，比全市高出8.79個百分點;受訪群眾對2015年本地發(fā)生的突出治安問題選擇中，“自行車被盜”比全市高出20個百分點、“公共場所扒竊”比全市高出16個百分點、“入室盜竊”比全市高出3個百分點、“未成年人違法犯罪”比全市高出8.2個百分點、“機(jī)動車被盜”比全市高出13.7個百分點。
(三)地震災(zāi)害給社會治安環(huán)境治理造成的破壞和影響逐漸增大
根據(jù)調(diào)查了解：地震災(zāi)害使我市一部份城鄉(xiāng)居民失去了家園，許多家庭遭到毀滅性打擊，出現(xiàn)了大量的“孤兒”“孤老”“孤殘”三孤人員，失業(yè)人口大量增加，城鄉(xiāng)居民收入大幅降低，城鄉(xiāng)居民生活困難戶和特困戶增多。盡管國家對災(zāi)區(qū)的住房坍塌住戶無償提供了居住條件，災(zāi)區(qū)政府及時落實了永久性住戶補(bǔ)助和災(zāi)后重建措施，并對困難群眾實施了臨時生活救助和后續(xù)救助，這些政策在短時間內(nèi)，解決了群眾基本生活問題，維護(hù)了社會穩(wěn)定。但在災(zāi)后重建的過程中，隨著災(zāi)區(qū)救助政策的兌現(xiàn)完畢后，一部份在未能納入國家zui低生活保障補(bǔ)貼的低收入戶居民依然面臨生活困境，一些因地震形成的各種問題可能引發(fā)新的矛盾，隨著時間的推移，將逐漸成為主要的危害社會治安環(huán)境的不穩(wěn)定因素。
四、改善社會治安環(huán)境和增強(qiáng)群眾安全感的措施、建議
(一)加強(qiáng)法制宣傳，進(jìn)一步加大對盜竊財物等突出犯罪行為的打擊力度。
1、加強(qiáng)法制宣傳，引導(dǎo)未成年人健康成長。2015年度，各級政法機(jī)構(gòu)和教育部門繼續(xù)進(jìn)一步把“學(xué)校警務(wù)”活動推進(jìn)，學(xué)校周邊社會治安環(huán)境已經(jīng)有了明顯改變，學(xué)生和教師的安全感評價大幅提升，但由于未成年人違法犯罪行為的頻繁發(fā)生，對社會治安環(huán)境和社會公眾安全感的影響仍然十分明顯，因此，必須進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳、特別是對未成年人的法制教育，落實好對有效降低未成年人違法犯罪行為發(fā)生的各項措施，通過多種形式、多方渠道加強(qiáng)法制宣傳，包括認(rèn)真落實“警校共育”的具體內(nèi)容，擴(kuò)大對各級政法部門的職能宣傳的影響，鼓勵媒體部門加強(qiáng)對有關(guān)見義勇為青少年的維護(hù)法律尊嚴(yán)的先進(jìn)事跡的報道，同時強(qiáng)化對未成年人出入“網(wǎng)吧”的管理，對傳媒相關(guān)新聞報道加強(qiáng)審核、把關(guān)。
關(guān)于市社會公眾安全感滿意度調(diào)查報告各類報告
2、加大力度，打擊侵害公眾財產(chǎn)等突出違法犯罪行為。從近年調(diào)查資料來看表明(見表三)，自行車被盜、公共場所扒竊、入室盜竊、機(jī)動車被盜等侵害公眾財產(chǎn)的違法犯罪行為連續(xù)兩年都被群眾評為zui突出的違法犯罪的治安問題，同時還有32.9%受訪群眾，認(rèn)為政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪“打擊過輕”。針對近年來發(fā)生的zui突出的侵害公眾財產(chǎn)等違法犯罪行為應(yīng)加大打擊力度，在不同范圍和區(qū)域內(nèi)進(jìn)行專項整治活動，特別是對違法犯罪行為頻繁發(fā)生和相對集中的車站、市場、景
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇十五
一、調(diào)查背景：
國民幸福指數(shù)（gnh）最早20世紀(jì)70年代是由不丹國王提出的，他認(rèn)為“政策應(yīng)該關(guān)注幸福，并應(yīng)以實現(xiàn)幸福為目標(biāo)”，人生“基本的問題是如何在物質(zhì)生活（包括科學(xué)技術(shù)的種種好處）和精神生活之間保持平衡”。在這種執(zhí)政理念的指導(dǎo)下，不丹創(chuàng)造性地提出了由政府善治、經(jīng)濟(jì)增長、文化發(fā)展和環(huán)境保護(hù)四級組成的`“國民幸?？傊怠保╣nh）指標(biāo)。如果說“生產(chǎn)總值”體現(xiàn)的是物質(zhì)為本、生產(chǎn)為本的話，“幸?？傊怠斌w現(xiàn)的就是以人為本。完全受經(jīng)濟(jì)增長左右的政策往往使人陷入物欲的陷阱，難以自拔。
2xx年，“十二五”規(guī)劃開局幸福成為地方兩會熱詞。很多地方逐步呈現(xiàn)了“gdp減速，幸福提速”的趨勢。由此，我們可以看到“幸福指數(shù)”被置于一個十分重要的位置，它也將會更多的關(guān)注和重視。
二、調(diào)查準(zhǔn)備：
為反映居民主觀幸福程度，在調(diào)查問卷設(shè)計中，分別設(shè)計了基本情況和問卷部分的調(diào)查項目，包括身心健康、社會幸福（社會保障、社會環(huán)境）、經(jīng)濟(jì)收入、自我價值實現(xiàn)、家庭幸福和人際關(guān)系等多維度構(gòu)建指標(biāo)體系，并在抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上編制幸福指數(shù)。為了使本次調(diào)查具有廣泛的代表性，這次調(diào)查采用問卷調(diào)查和網(wǎng)上問卷調(diào)查，抽樣對象為年齡在0—70周歲之間的常住居民，涵蓋社會各年齡、各階層、各行業(yè)。并且在中山市實地進(jìn)行了社會實踐，通過與社區(qū)群眾的溝通，來了解當(dāng)前社會中民眾對于生活的滿意度和自身的幸福感。在網(wǎng)上查閱了一些有關(guān)調(diào)查問卷及報告的信息，通過收集各方面信息并參考范例初步設(shè)計出了調(diào)查表，通過自己反復(fù)查看并參考別人意見，反復(fù)修改最終做出用于調(diào)查的問卷最后根據(jù)實際情況確定了調(diào)查人群及較為可行的實施方案，對具體的調(diào)查實施作出計劃。自此，調(diào)查的籌備工作基本完成。
三、調(diào)查報告說明：
1、調(diào)查時間：20xx年7月15日————20xx年8月31日
2、調(diào)查對象：普通社區(qū)居民及及街道路人
3、調(diào)查單位：中山市
4、調(diào)查目的：通過了解當(dāng)前居民的幸福感，加深對此社會問題的了解與重視，
了解政府工作的成效。
5、調(diào)查方法：調(diào)查問卷，問詢法，網(wǎng)上問卷。
6、內(nèi)容概述：
（1）被采訪者所從事行業(yè)所對應(yīng)經(jīng)濟(jì)收入多少。
（2）被采訪者的身心健康狀況。
（3）被采訪者的居住環(huán)境。
（4）被采訪者的家庭關(guān)系情況。
（5）被采訪者對自身工資及生存現(xiàn)狀感受如何（自身價值滿意度）
（6）被采訪者對于影響自身幸福感因素排序
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：
調(diào)查表共制了60份，收回60份。網(wǎng)上問卷76份。
典型舉例：
1、身份：公民
性別：男
工作：企業(yè)職員
年齡段：31~45
婚姻狀況：已婚
對目前收入滿意度：比較不滿意
幸福感較低
影響因素：收入比較低，與周圍人關(guān)系欠佳
2、身份：學(xué)生
性別：女
年齡段：18~30
收入：0
幸福感較高
影響因素：家庭和睦、人際關(guān)系，社會環(huán)境比重
3、身份：普通居民
性別：男
年齡段：45~60
收入滿意度：一般
幸福感較強(qiáng)
影響因素：身體健康、家庭和睦、心態(tài)樂觀
五、調(diào)查結(jié)果分析：
隨著市區(qū)的改造，人性化的設(shè)施也越來越多。城市中干凈的免費(fèi)公廁、環(huán)境優(yōu)美的街心公園、越來越多的城市綠化、越來越齊全的健身設(shè)施、越來越便捷的交通設(shè)施，這些都是對于政府滿意度和幸福指數(shù)提高的依據(jù)。影響居民幸福指數(shù)的主要因素。
經(jīng)濟(jì)收入和身心健康：
經(jīng)濟(jì)收入對幸福感的影響程度不言而喻，是所有社會物質(zhì)條件中對幸福感影響最直接、最重要的因素；古語都說“身體是革命的本錢”，擁有健康的身體、積極樂觀的心態(tài)是人們對幸福最根本的需求，自然對幸福感影響程度頗深，也就是說對于普通公眾來講，能夠擁有穩(wěn)定富裕的生活和健康的身體已然是人生莫大的幸福了。
家庭和睦及社會環(huán)境：
家庭生活方面上，家庭給人帶來的感覺是影響人們幸福重要的因素，幸福的家庭生活就是有一個穩(wěn)定的家及理解支持自己的家人，這份安定感和家庭支持無疑會促進(jìn)幸福感的提高。社會環(huán)境在一定的程度上也影響著人們的幸福感，其中生活環(huán)境的優(yōu)劣影響著居民的心情和生活方式，其次，交通便利會不僅可以方便居民的出行，還關(guān)系著他們的身心健康，例如，外出旅游，購物逛街等可以使得人們的生活變得豐富多彩，從而幸福感也會比較高一點。
人際關(guān)系和自我價值實現(xiàn)：
說明良好的人際關(guān)系能緩解工作生活方面的壓力，增強(qiáng)自信心，居民在處理各方面的事情時，還可以在某些方面提供便利和一定的幫助，自然也就能提高社會幸福感。居民對自我價值實現(xiàn)充滿信心或有較高預(yù)期，說明對未來是積極樂觀的，保持一種愉悅的心情，樂觀的心態(tài)，自身優(yōu)勢多，能力得到發(fā)揮，內(nèi)心的滿足感會增加，幸福感也會隨之提高。
六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
影響幸福感因素排序
（1）健康的心理和身體以及家庭和睦直接影響著百姓的幸福感，心理和和身體越健康，越有機(jī)會接觸新事物，越有能力和活力去創(chuàng)造新生活。家不僅僅是人們溫馨的港灣，還是人們愛的發(fā)源地，和睦的家庭，家庭成員才有更充足的精力去為家庭拼搏，有更多的心情去進(jìn)行家庭活動。因此，健康的心理和身體以及家庭和睦對居民的幸福感有著重要的影響地位。
（2）收入的高低也會直接影響百姓幸福指數(shù)，收入越高，幸福感越強(qiáng)烈。幸福感較低的居民，往往是那些收入不高或者是對自己的收入不滿意的人群。而收入水平較高的人群，由于其物質(zhì)生活和個人價值實現(xiàn)程度相對較高，則其幸福指數(shù)總體相對高一些。隨著收入水平的提高，人們的幸福感也呈階梯式增長，這就充分體現(xiàn)了增加城鄉(xiāng)居民收入的重要性。
（3）不同年齡的人群其幸福感有著顯著的差異。其中幸福感相對最低的人群主要是31~45年齡段的居民，此年齡段正面臨子女教育、老人贍養(yǎng)、事業(yè)發(fā)展等各方面的問題，生活、工作壓力過大，且對自身的期望要求較高，導(dǎo)致身心疲憊，這是其幸福指數(shù)不高的最主要因素。而60歲以上年齡段的人群幸福感最高，18—30歲之間的次之。
（4）女性的幸福指數(shù)略高于男性，大多數(shù)女性在家庭承擔(dān)著主內(nèi)的角色，基本上都是圍繞著家庭，主要從家庭成員身上獲得幸福感；而男性更關(guān)注收入和個人價值的實現(xiàn)，且社會壓力較大。因此，女性對生活的滿意度、積極情感的體驗較男性強(qiáng)，故其幸福感要高于男性。
（5）幸福感較強(qiáng)的是政府人員、在校學(xué)生，幸福感較弱的職業(yè)是個體戶，普通居民，企業(yè)職員及其他。前者有固定收入，職業(yè)穩(wěn)定性較強(qiáng)，社會地位高，有著完善的社會保險，這些方面都優(yōu)于其他職業(yè)，進(jìn)而增加了他們的幸福感。在校學(xué)生對社會上所發(fā)生的各方面的壓力還沒有太多機(jī)會體會，故其幸福感較高。而對于幸福感較低的相關(guān)職業(yè)，如何提高這部分人對幸福的基本需求，是整個社會保障體系都需要思考和解決的問題。
從幸福率看，超過74%被訪者感覺生活比較幸福。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇十六
一、空巢老人的狀況
造成“空巢”主要原因是子女外出不在老人身邊，而其子女外出原因，75%是外出務(wù)工，13%是經(jīng)商，2%是求學(xué)，10%是在外居住。所以88%的空巢老人是因子女追求經(jīng)濟(jì)收入而為空巢老人的。而這些空巢老人絕大多數(shù)(97%)認(rèn)為子女家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，需要外出務(wù)工經(jīng)商，自己甘愿留守空巢。他們對子女外出，雖有所不舍但還是持支持態(tài)度。
空巢老人的子女由于在外務(wù)工經(jīng)商平日很少回家看望父母，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有將近60%的子女都是過年回家10到15天，這10到15天除去消耗在往返路程上、走親訪友等時間外，真正陪伴在父母身邊的時間只有3天左右。調(diào)查中不少老人甚至還表示，春節(jié)回家一趟讓子女的開銷過大，有些心疼。
空巢老人中有90%的仍從事勞動生產(chǎn)或照顧孫輩，甚至有10%的從事較繁重的勞動生產(chǎn)。他們表示，年輕的時候操勞慣了，年紀(jì)大了還是閑不住，干一些力所能及的活，既為自己找到一些寄托，也為子女減輕一點負(fù)擔(dān)。
空巢老人的生活來源主要依賴子女、政府和社會救濟(jì)等其他外在因素，自主的經(jīng)濟(jì)能力非常微弱。在政策享受方面，100%的空巢老人參加或享受了新型農(nóng)村養(yǎng)老保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療，有45%的老人享受到了低保、扶貧等政策照顧，15%的老人享受了獨(dú)生子女獎扶政策。這次調(diào)查了解到，每年有5%的老人獲得的贍養(yǎng)費(fèi)用低于500元，25%的處于500元到1000元之間，65%的老人每年獲得的贍養(yǎng)費(fèi)位于1000至元之間，有5%的老人每年從子女處獲得的贍養(yǎng)費(fèi)高于2000元。所以，農(nóng)村空巢老人有一半以上處于貧困狀態(tài)。
二、空巢老人存在的主要困難
在經(jīng)濟(jì)壓力方面空巢老人的大部分費(fèi)用都用在日常生活和疾病醫(yī)治上，有部分生活寬裕的老人也會拿出部分錢貼補(bǔ)經(jīng)濟(jì)條件不算好的子女。有60%的空巢老人認(rèn)為生活緊張，日子過得節(jié)省，25%的老年人則認(rèn)為生活艱難，難以維持正常開銷，只有15%的老年人認(rèn)為生活過得一般或者是比較充裕。
在精神慰藉方面通過調(diào)查，有45%的老人主要把照看孫輩作為休閑娛樂方式，認(rèn)為孫輩是自己的精神寄托，40%的老人選擇與人交流、打小牌的方式休閑放松，10%的老人表示自己沒有精神慰藉。
在生病照料方面65%的`老人表示自己生病時是依靠老伴照料，30%的是靠子女輪流回家照料，只有5%的子女不回家，采取請人照顧的方法。
在照顧孫輩亦存在一些困難因“代溝”使祖孫難以溝通、因經(jīng)濟(jì)結(jié)枸難以滿足孫子購物要求、因文化程度低不能輔導(dǎo)孫子的學(xué)習(xí)，另外還有些孩子比較調(diào)皮而老人教育方法不當(dāng)造成祖孫對立情緒的現(xiàn)象也時有發(fā)生。
總的說來，對于身體的擔(dān)憂和對子女不在身邊而感到苦悶、孤獨(dú)，是空巢老人遇到的最大問題。
三、需要明確的幾個問題
第一、經(jīng)濟(jì)因素是造成老人空巢的主要原因
在農(nóng)村，許多中年人上有老下有小，經(jīng)濟(jì)壓力很大;農(nóng)村的青年也因為想找一個有前途的工作，背負(fù)著發(fā)展的壓力。所以農(nóng)村許許多多的中青年，為了謀求更高的經(jīng)濟(jì)收入，紛紛選擇外出務(wù)工經(jīng)商，這就造成了成千上萬的農(nóng)村老人“空巢”。同樣因為經(jīng)濟(jì)的原因，使部分子女減少了回家看望父母的次數(shù)。特別是在比較遠(yuǎn)的城市打工的人，往返的車費(fèi)和盤纏相對打工族來說確實是一筆不小的花銷，所以他們只好壓縮了回家的次數(shù)。
第二、空巢老人的經(jīng)濟(jì)壓力較大
目前在老人的贍養(yǎng)問題上，大多是根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)情況老人與子女共同協(xié)商決定，然而這些一般這些贍養(yǎng)費(fèi)都很少，僅能維持日常生活。有的甚至維持不了日常生活，(如有的子女一年僅給500元)。所以，老人們不得不從事一些力所能及的勞動，掙一點收入來貼補(bǔ)日常生活，他們不愿意給子女增添經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這還是在老人健康的狀態(tài)下能夠維系，如果生病，則會使老人的生活陷入絕望境地。
第三、空巢老人的最大壓力是精神壓力
精神上感覺寂寞是“空巢老人”的普遍問題。人在年輕時把父母當(dāng)成自己的心理寄托和依靠，而年老時，則會把子女當(dāng)成自己的寄托和依靠。子女的外出，空巢老人失去了自己的精神寄托，對于外出子女的思念之情難以排解，他們一面在等待和期盼，一面為外地子女的身體和經(jīng)濟(jì)情況擔(dān)憂。有的帶著孫輩一起生活，他們的心理寂寞感有所減弱，但在與孫輩的溝通上又存在代溝，這些都使空巢老人有一種精神壓力。另一個精神壓力更大，即一部分老人同子女在贍養(yǎng)問題上有分歧，造成雙方關(guān)系緊張，有的還訴諸法庭，尋求法律途徑解決，導(dǎo)致親情破裂、父子反目。
第四、空巢老人的健康問題極待關(guān)注
老人們勞苦奔波一生，現(xiàn)在身體各方面的毛病都顯現(xiàn)出來。子女又不在身邊，生病倒床沒有照料，甚至發(fā)急病死在家里都沒人知道，(調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有三起這樣的事例)。所以很多老人感到擔(dān)憂。這也是全社會都要關(guān)注的一個問題。
四、調(diào)查引起的幾點啟示
第一、必須增加農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入
造成農(nóng)村空巢老人的主要原因是子女因經(jīng)濟(jì)原因外出務(wù)工經(jīng)商，所以要從根本上解決這個問題必須在增加農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入上下功夫。地方政府要招商引資辦企業(yè)，發(fā)展縣域、鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)，讓農(nóng)民不出縣、鎮(zhèn)就能打工掙錢，既增加經(jīng)濟(jì)收入，又兼顧家庭，促進(jìn)社會和諧;同時要引導(dǎo)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升值，增加務(wù)農(nóng)收入，留住中青年在家務(wù)農(nóng);鼓勵并扶持有頭腦的農(nóng)村青年和能人創(chuàng)業(yè)，減少人員流出亦即減少空巢的出現(xiàn)。
第二、建立養(yǎng)老保障體系
首先，國家在政策上要出臺更多優(yōu)惠老人措施。如新型農(nóng)村養(yǎng)老保險的推廣就是為廣大農(nóng)民特別是空巢老人謀的福祉，對于他們來說，這每月至少55元的養(yǎng)老金給的不止是物質(zhì)收入，更是一份心理保障。
其次，建立和完善農(nóng)村老人健康檔案及醫(yī)療救助制度。農(nóng)村以空巢老人為重點建立健康檔案，健康檔案三級(村、鎮(zhèn)、縣)醫(yī)院共享，對老人的照料心村級醫(yī)院為主，縣、鎮(zhèn)級醫(yī)院為指導(dǎo)，盡量減少老人患大病的概率。
再次，采取多種方式強(qiáng)化農(nóng)村養(yǎng)老工作。一是繼續(xù)發(fā)揮家庭養(yǎng)老的功能，大力倡導(dǎo)“孝”文化。子女多的空巢老人，通過家庭協(xié)商最好留一個在老人身邊，或輪流照料老人;二是強(qiáng)化社區(qū)為老服務(wù)體系，包括生活照料系列、醫(yī)療保健系列、精神慰藉系列、文體活動系列和法律服務(wù)系列;三是辦好農(nóng)村養(yǎng)老專業(yè)機(jī)構(gòu)。國家投資一部分錢，其子女出一部分錢，讓農(nóng)村老人特別是空巢老人在敬老院、養(yǎng)老院安度晚年。
第三、要在全社會開展敬老愛老助老養(yǎng)老的傳統(tǒng)養(yǎng)德教育
人人都要老，人人都需要子女的照料。父母的今天就是你的明天，尊敬和照護(hù)好年老的父母本身就為你的后代做好了表率。要大力弘揚(yáng)恪盡孝道的傳統(tǒng)美德，營造全社會敬老愛老的良好氛圍。對于那些侍奉老人恪盡孝道的子女社會要給予表彰。要從建立和諧社會、保持穩(wěn)定的大局出發(fā)，動員全社會關(guān)心、支持和幫助空巢老人。通過政府有關(guān)部門、非政府組織和志愿者組織的通合，為空巢老人辦好事、辦實事。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報告篇十七
養(yǎng)老問題，尤其是空巢老人問題，已經(jīng)成為全社會共同關(guān)注的話題。新津縣空巢老人問題，歸納起來主要是三個方面的問題：生活保障、日常照料服務(wù)、精神慰藉問題。針對這三個方面的問題，我縣對城市社區(qū)空巢老人的生活狀況與心理健康方面的問題進(jìn)行了調(diào)查與分析，并針對存在的主要問題提出了相應(yīng)的對策和建議。
通過調(diào)查，了解城市社區(qū)空巢老人的基本生活狀況及心理健康方面的問題，為社區(qū)開展空巢老人關(guān)愛服務(wù)提供背景資料和依據(jù);另一方面了解社會不同群體對于空巢現(xiàn)象的觀念和態(tài)度，探討讓空巢老人生活更幸福的出路。
一、空巢老人的生活狀況
(一)在生活來源和醫(yī)療保障方面
空巢老人大都年輕時候在某企業(yè)上班，退休之后享有退休金，其生活來源63.2%來自退休金(只有剩下的極少部分是來自子女負(fù)擔(dān)和自己的積蓄)，大致在1000-3000元左右，但退休老干部或者公務(wù)員的退休金一般都較高，在xx-4000元左右，部分較貧困的空巢老人享有國家的200-400元不等的低保金。而在醫(yī)療費(fèi)用問題的解決上，有56.1%是來自醫(yī)保，但每個月的醫(yī)保費(fèi)用只有90元;29.8%是單位或者街道社區(qū)部分報銷;極少部分是由子女負(fù)擔(dān)的。空巢老人們普遍覺得醫(yī)療費(fèi)用高，生不起大病。
(二)在生活開支和經(jīng)濟(jì)壓力方面
空巢老人們生活開支總體處于中、低等水平，除了害怕生病，大部分空巢老人不覺得有什么經(jīng)濟(jì)壓力。但部分空巢老人們經(jīng)濟(jì)壓力相對較大。
(三)在生活照顧與子女關(guān)系方面
1、在生活照顧方面。因調(diào)查的絕大部分是中低齡空巢老人，其生活自理能力較好，調(diào)查中87.9%的空巢老人能自己照顧自己。且因被調(diào)查的空巢老人有62.1%配偶健在，故在其生病的時候，有39.7%的空巢老人是由老伴照顧，36.2%的是由子女照顧，另有8.6%的是由醫(yī)療護(hù)理人員照顧。在此基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)顯示，78.6%的老人不愿意住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其原因主要有：主觀方面來講，受傳統(tǒng)養(yǎng)老模范影響，入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的觀念沒有改變，怕別人說，沒有自由，且照顧和伙食也有所欠缺;客觀方面的原因，有的是因為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)花銷太大，經(jīng)濟(jì)上無法負(fù)擔(dān)，有的是因為子女不同意。剩下的21.4%的老人愿意住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，大都認(rèn)為住在那里的都是老人，可以聊天做伴，且這部分老人認(rèn)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的伙食比自己現(xiàn)在的狀況要好。
2、在與子女關(guān)系方面?？粘怖先藗兊淖优话闶巧钤诒镜氐?，只有極少數(shù)的生活在外地或者國外。數(shù)據(jù)還顯示，造成空巢老人與子女分開住是多種原因共同作用的結(jié)果。一是同子女相處方面，52.7%的空巢老人是因為與子女的生活方式、價值觀念有差異，為避免造成沖突而與子女分開居住，同樣的47.3%的老人空巢是因為子女學(xué)習(xí)工作忙，壓力大無暇照顧老人。二是綜合各方面原因，37.9%的空巢老人是因為自己希望獨(dú)立生活，還有26.5%的空巢老人是因為子女住房條件緊張等約束而與子女分開居住，而19.2%的老人空巢是因為子女在外地求學(xué)或工作需要在異地就業(yè)就職，只有9.1%的空巢老人是因為子女婚嫁在異地成家而與子女分開去住，剩下的7.3%的老人空巢是因為子女具備所需物資條件，但贍養(yǎng)老人觀念淡薄所致。
由此我們可以看出，老人與子女分開居住大部分是客觀原因造成的，只有極少數(shù)老人是因為自己的主觀原因想自己獨(dú)立生活而與子女分開居住的。從調(diào)查中我們還得知，空巢老人們的子女很少與其聯(lián)系的比率占37.9%，而空巢老人們經(jīng)常主動和子女聯(lián)系的比率占44.8%。這說明很多空巢老人迫切希望與子女保持更多的聯(lián)系，盡管大部分空巢老人理解并習(xí)慣了子女不在身邊。
(四)在社區(qū)服務(wù)設(shè)施與其休閑娛樂方面
1、在社區(qū)服務(wù)設(shè)施上。從調(diào)查中我們了解到，在硬件設(shè)施方面，社區(qū)針對老人們的休閑娛樂設(shè)施很少，老人們提到的休閑活動場所主要是公園、廣場之類的，但離老人們生活的社區(qū)有一定的距離，身體好且喜歡運(yùn)動的老人們會去走走，絕大部分的老人們覺得太遠(yuǎn)了不想去。另外，城市社區(qū)都沒有安裝類似求救門鈴、求助遙控器之類的針對空巢老人在緊急情況下呼叫幫助的系統(tǒng);而在軟件設(shè)施方面，是依靠社區(qū)或社會志愿者給空巢老人提供服務(wù)。大學(xué)生為空巢老人提供的志愿服務(wù)較多，但大部分老人對大學(xué)生的服務(wù)感到不習(xí)慣。問到其原因，空巢老人們表示，因為自己的生活基本上可以自理，不需要大學(xué)生提供服務(wù)，且大學(xué)生提供的服務(wù)一般都是打掃清潔之類的。除此之外，還有些老人希望過安靜的生活不希望被別人打擾。
2、在空巢老人的休閑娛樂上。73.2%的空巢老人們的休閑娛樂方式是聊天串門，有60.7%的會在閑暇時間看看電視和報紙書籍，同時，50%的會選擇打太極，散步之類的放松方式，還有33.9%的空巢老人喜歡聚在一起打牌，只有極少數(shù)的約為1.8%的空巢老人會選擇出遠(yuǎn)門旅游。
二、空巢老人的心理健康狀況
整體上空巢老人的心理健康程度達(dá)到66%，處于中等水平。有約42.4%的老人估計今后的生活無法預(yù)料或變壞，34.5%的老人有時感到孤獨(dú)，7.1%的老人經(jīng)常感到孤獨(dú)，59.4%的老人感到生活無目的，老人們的總的幸福滿意度為69.4%。其中，空巢老人的心理健康狀況和生活幸福滿意度明顯低于非空巢老人，且受教育程度高的空巢老人其心理健康狀況和生活幸福滿意度明顯高于受教育程度低的空巢老人。
(一)空巢老人的生活狀況與心理健康狀態(tài)的關(guān)系
1、空巢老人的生活狀況直接影響其心理健康狀況。空巢老人的整體生活狀況處于能基本上滿足需要的水平，因生活困難而產(chǎn)生的悲觀、焦慮、無望等心理問題較少，但這種因為生活得不到保障而影響心理健康狀況的現(xiàn)實還是存在于一部分空巢老人身上。
2、空巢老人的心理健康狀況間接影響其生活狀況，積極健康的心理狀態(tài)會促進(jìn)其生活質(zhì)量的提高。從我們調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分的空巢老人在與我們的交談中表現(xiàn)得很積極、樂觀、豁達(dá)。談到子女不在身邊，都表示很理解;在談到對現(xiàn)在生活的滿意度上，都覺得自己是很幸福的了;而談到未來生活的變化時，都持較樂觀的'態(tài)度;最大的愿望是一直淡然、平靜而從容地生活著。但這部分的空巢老人有個共同的特點，就是受教育程度相對較高。
(二)預(yù)計未來空巢發(fā)展趨勢
我們針對18歲以上的其他社會群體以及非空巢老人進(jìn)行了社會調(diào)查，以便全面的了解到社會上其他群體對空巢老人現(xiàn)象的看法以及預(yù)測未來空巢老人的發(fā)展趨勢。
1、在社會不同群體在對空巢老人的了解程度上。52.8%的人是對空巢老人基本了解的，38.8%的人是對空巢老人幾乎不了解或者完全不了解的，只有8.5%的人是很了解空巢老人的。但同時，有68.6%的人們都表示擔(dān)心空巢老人的生活。
2、在中青年群體對待與父母一起生活的認(rèn)識上。77.2%的人認(rèn)為自己可以和自己的父母居住在一起，只有22.8%的人覺得自己不能和父母居住在一起。其中，不能和父母居住在一起的原因，1.7%的人是因為自己在外地求學(xué)或因工作需要在異地就業(yè)就職而不能和父母生活在一起，0.9%的是因婚嫁在異地成家不能和父母生活在一起，5.2%的人是因為父母生活方式，價值觀念有差異，為避免產(chǎn)生沖突與矛盾選擇獨(dú)立生活而不能與父母生活在一起，12.4%的人是因為自己學(xué)習(xí)，工作忙，壓力大，無暇照顧老人，或老人不愿加重子女的負(fù)擔(dān)而不能生活在一起，還有2.6%的人受自身住房條件緊張等條件約束無法與子女或老人同住。
3、在對非空巢老人的調(diào)查上。結(jié)果顯示，非空巢老人和空巢老人的生活狀況基本相同，但唯一不同的是心理狀況。非空巢老人因為有親人的陪伴而沒有孤獨(dú)感，這恰恰是空巢老人多數(shù)所面臨的心理問題。非空巢老人大多因為住房條件緊張而與子女居住在一起，老人們同樣享有退休金和醫(yī)保之類的社會保障，并且大部分存在“啃老”現(xiàn)象，子女因下崗等其他原因經(jīng)濟(jì)條件不好，老人的退休金不僅要保證自己的生活，有時候還要補(bǔ)貼子女。
4、在對待有老年人家庭將空巢化的現(xiàn)實問題上。調(diào)查顯示，75.4%的人表示可以接受現(xiàn)在或?qū)聿缓妥约旱淖优≡谝黄?，他們大都表示因為自己比較希望獨(dú)自過自由自在的生活，只有12.7%的人認(rèn)為自己不可以接受現(xiàn)在或?qū)碜约旱淖优缓妥约鹤≡谝黄穑Ｏ碌?1.9%的人認(rèn)為將來的事情不可預(yù)測，因而不清楚。
(三)調(diào)查結(jié)論
1、空巢老人的生活來源以企事業(yè)單位的退休金為主，一般都在1000元以上，基本生活需要能滿足，經(jīng)濟(jì)壓力相對較小。但在醫(yī)療費(fèi)用的解決上，雖然每個月90元的醫(yī)保占了一半以上，但只能用于看小病，空巢老人們普遍醫(yī)療費(fèi)用花銷大，生不起病仍成為其最大的擔(dān)憂。
2、絕大部分中低齡空巢老人生活自理能力較好，能自己照顧自己;在與子女的關(guān)系上，一半以上的空巢老人的是因為與子女的生活方式，價值觀念有差異為避免沖突或因為子女學(xué)習(xí)工作忙，壓力大無暇照顧老人而獨(dú)自居住的，有相當(dāng)一部分的子女很少與空巢父母們聯(lián)系，老人們迫切希望與子女保持更多的聯(lián)系。
3、絕大部分的空巢老人不愿意住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，究其總的原因，從主觀方面來講，觀念未轉(zhuǎn)變,認(rèn)為住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒有自由，且照顧和伙食也有所欠缺;而從客觀方面來講，有的是因為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)花銷太大，無法負(fù)擔(dān)，有的是因為子女不同意。
4、部分社區(qū)針對空巢老人的休閑娛樂及安全方面需要的服務(wù)設(shè)施很少，空巢老人們的主要休閑娛樂方式是聊天、看電視、打牌，休閑娛樂方式較單調(diào)。
5、社區(qū)或社會志愿者給空巢老人提供的服務(wù)較少，而大學(xué)生志愿者雖然給空巢老人提供的服務(wù)較多，但大多是陪同聊天打掃清潔之類的，絕大部分的空巢老人們感到不習(xí)慣。
(四)對空巢老人心理健康狀況的分析
1、總體上空巢老人的心理健康狀況良好，其對生活的幸福滿意度處于中等偏上的水平。
2、非空巢老人的心理健康狀況好于空巢老人，受教育程度高的空巢老人心理健康狀況比受教育程度低的空巢老人好，男性空巢老人的心理健康狀況比女性空巢老人好。
(五)對空巢老人生活狀況與心理健康狀態(tài)關(guān)系的分析
1、空巢老人的生活狀況直接影響其心理健康狀態(tài)，生活狀況越差，其心理健康狀態(tài)也越差。
2、空巢老人的心理健康狀態(tài)間接影響其生活質(zhì)量，心理健康狀態(tài)越好，其生活質(zhì)量越高。
(六)對預(yù)計未來空巢發(fā)展趨勢的調(diào)查分析
1、社會人群對空巢老人的關(guān)注程度較低，對其了解較少。
2、大部分的中青年人目前認(rèn)為自己可以和父母居住在一起，至于少部分覺得自己不能和父母住在一起主要原因是覺得與父母生活方式，價值觀念有差異，難以與父母生活在一起;次要原因則是由經(jīng)濟(jì)條件及其他客觀因素的限制而導(dǎo)致不能與父母生活在一起。
3、18歲以上的中青年群體絕大部分可以接受現(xiàn)在或?qū)聿缓妥约旱淖优≡谝黄穑硎鞠Ｍ麑磉^自由自在的獨(dú)立的老年生活。
三、建議和對策
(一)在子女關(guān)懷和照顧方面
1、空巢老人的子女必須盡到經(jīng)常聯(lián)系老人、看望老人，照顧老人，給老人提供生活保障的義務(wù)。在這方面，輿論可以監(jiān)督，社區(qū)可以根據(jù)空巢老人的具體需要，幫助空巢老人與其子女聯(lián)系，比如可以按照為其建立的信息資源庫，定期與空巢老人們的子女聯(lián)系，提醒其要慰問父母或者來看望父母等。
2、對于高齡、喪偶、有疾病的空巢老人，子女在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，應(yīng)盡量為老人請受過專業(yè)培訓(xùn)的家政護(hù)理或保姆，以盡孝心。
3、子女應(yīng)支持喪偶空巢老人再婚。對于喪偶的長輩，家庭成員應(yīng)排除社會偏見和傳統(tǒng)家庭觀念的束縛，支持老人尋找合適的生活伴侶，安度晚年。
(二)在社區(qū)服務(wù)方面
1、一方面，社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立準(zhǔn)確的老人信息庫，特別是“空巢老人信息庫”。信息庫應(yīng)當(dāng)包括：老人姓名，年齡，性別，身體狀況，身份證號碼，社會保險號碼，學(xué)歷，專業(yè)，愛好，電話，子女情況，子女的聯(lián)系電話、地址，退休前的供職單位等等?；鶎诱畽C(jī)關(guān)根據(jù)社區(qū)提供的信息備份，必要時予以核對，并根據(jù)信息庫的信息提供相應(yīng)的公共服務(wù)。另一方面，推廣和建立空巢老人信息服務(wù)網(wǎng)站，為空巢老人的家屬提供反饋信息的服務(wù)。
2、大力發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，統(tǒng)籌規(guī)劃在每個社區(qū)建立多功能的老年服務(wù)中心是較為有效的措施，使老年人的一般醫(yī)療保健可在社區(qū)服務(wù)中心解決，同時提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)，實現(xiàn)一條龍式的服務(wù)，使空巢老人得到妥善照料;由國家補(bǔ)貼，社區(qū)執(zhí)行，把社區(qū)一些下崗職工和閑散人員組織起來，對他們進(jìn)行培訓(xùn)，為行動不便、生活不能自理以及高齡老人提供代請保姆、鐘點工、家庭就醫(yī)等護(hù)理服務(wù);設(shè)立呼叫救助系統(tǒng)，使空巢老人的安全隱患問題得到有效預(yù)防和控制;鼓勵和接納社區(qū)、學(xué)校及社會志愿者為空巢老人開展關(guān)愛服務(wù);在社區(qū)多發(fā)展老年群體文藝活動組織等，豐富老年人的休閑娛樂方式。
(三)在政府服務(wù)方面
解決好空巢老人最迫切最需要的“養(yǎng)”和“醫(yī)”的問題。
1、關(guān)于“養(yǎng)”的問題，政府要做好健全和完善城市空巢老人的最低生活保障體系的工作，確保空巢老人的基本生活需要得到滿足。同時要增加對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資金的投入，另外，要制定相關(guān)的規(guī)劃和落實有關(guān)優(yōu)惠政策，鼓勵社會力量多渠道、多形式辦社會養(yǎng)老福利事業(yè)，與此同時，政府有關(guān)的宣傳部門要正面宣傳養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的形象，消除空巢老人對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的不良看法。
2、關(guān)于“醫(yī)”的問題，建立和完善城市醫(yī)療保險、城市貧困空巢老人的醫(yī)療救助、生活救助制度等基本醫(yī)療保障，減輕空巢老人的負(fù)擔(dān)，使老人們看得起病。而對那些情況特殊，在醫(yī)療上特別需要幫助的空巢老人，可以通過社區(qū)建立的“空巢老人”的信息資料，篩選出真正因病致貧、因吃不起藥而飽受病痛折磨的人群，然后政府給予救濟(jì)。
(四)在社會力量系統(tǒng)服務(wù)方面
1、在志愿者服務(wù)上，社區(qū)志愿者，比如那些具有奉獻(xiàn)意識，想要發(fā)揮余熱，服務(wù)社會的中低齡老人可與本社區(qū)的高齡空巢老人或其他有需要的空巢老人結(jié)成對子，以“老老互助”的方式幫助空巢老人。學(xué)校志愿者，比如大學(xué)生志愿者為空巢老人開展有針對性的關(guān)愛服務(wù)，如心理、法律、醫(yī)療等方面的咨詢、文藝匯演等。社會志愿者，比如紅十字會、老年人志愿者服務(wù)協(xié)會等一些在老年康復(fù)、護(hù)理、保健、營養(yǎng)、心理方面的專業(yè)人士加入到服務(wù)隊伍中，為空巢老人提供專業(yè)化的服務(wù)。
2、新聞媒體要多渠道關(guān)注和報道空巢老人的生活狀況，及時披露空巢老人的問題，以引起社會的重視;或為空巢老人刊登尋求社會經(jīng)濟(jì)救助的啟事等。
3、社會興辦多層次多樣化的社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，增加養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)量并提高其服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)社會化養(yǎng)老與居家養(yǎng)老的有效結(jié)合。
(五)在空巢老人自身方面
1、積極調(diào)整自己的心態(tài)，減少對子女的情感依賴。
2、采取恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對子女的愛，避免一意孤行，把自己的主觀要求和愿望全加在子女身上。
3、重新確立自己生活的目標(biāo)，培養(yǎng)興趣，廣交朋友，積極參與文體和社交活動。
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