不論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，總結(jié)都是一種必要的行為?？偨Y(jié)要客觀、公正，既表現(xiàn)出個(gè)人的成就，又誠實(shí)面對(duì)不足之處。以下是一些生活總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望能給大家一些借鑒。
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇一
郵儲(chǔ)銀行是中國郵政集團(tuán)和國家郵政儲(chǔ)蓄局共同發(fā)起設(shè)立的一家股份制商業(yè)銀行，自成立以來一直致力于為廣大客戶提供高效、便捷的金融服務(wù)。作為一名從事銀行業(yè)務(wù)工作的職員，我曾經(jīng)參與并見證了郵儲(chǔ)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的種種操作，深感該行對(duì)公業(yè)務(wù)的重要性，也因此形成了自己的心得和體會(huì)。
第二段： 對(duì)公業(yè)務(wù)回顧
首先，我們先來回顧一下郵儲(chǔ)銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)。郵儲(chǔ)銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)主要包括企業(yè)存款、企業(yè)貸款、企業(yè)理財(cái)、信用證、對(duì)外付匯等等。作為一名支行工作人員，我們首先需要了解客戶的實(shí)際需求并針對(duì)需求進(jìn)行分析，從而為他們提供恰當(dāng)?shù)睦碡?cái)產(chǎn)品和信貸貸款服務(wù)。
第三段： 心得體會(huì)
郵儲(chǔ)銀行一直秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，因此，在對(duì)公業(yè)務(wù)辦理過程中，我們始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，仔細(xì)聆聽和理解客戶的需求，全力為其提供針對(duì)性的服務(wù)。同時(shí)，我們也注重維護(hù)良好的客戶關(guān)系，不論是通過對(duì)接客戶，組織集體活動(dòng)或者是給客戶發(fā)節(jié)日問候短信，我們都會(huì)盡全力讓客戶感受到郵儲(chǔ)銀行“關(guān)于您的一切”服務(wù)宗旨的實(shí)際體現(xiàn)。在與客戶的交往過程中，除了處理每一筆業(yè)務(wù)外，還要建立深厚的信任關(guān)系，迎接客戶任何挑戰(zhàn)和困難。
第四段： 業(yè)務(wù)技能
郵儲(chǔ)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的處理需要掌握一定的專業(yè)技能，例如要熟悉貸款業(yè)務(wù)的各種形式和流程，包括了解各種貸款的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍，還需要了解企業(yè)融資的相關(guān)知識(shí)。此外，還要懂得企業(yè)理財(cái)?shù)母鞣N產(chǎn)品，如同業(yè)務(wù)員們都應(yīng)該知道商業(yè)保險(xiǎn)和基金等理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)，并能分析高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。在操作過程中，員工們還需注意維護(hù)客戶賬戶的安全，無論是在銀行柜臺(tái)還是在網(wǎng)上銀行處理業(yè)務(wù)時(shí)，都要確?？蛻舻男畔踩?。
第五段：未來展望
隨著信息技術(shù)和金融科技的發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行時(shí)刻不斷地挑戰(zhàn)自我，廣泛采納科技創(chuàng)新的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與成果，全面推進(jìn)了自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)，讓商業(yè)模式變得更靈活、更長期的發(fā)展趨勢。在這樣的大背景下，郵儲(chǔ)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)人員在技能儲(chǔ)備和處事方法上，都有必要注重提升自己的智慧和服務(wù)水平，全心全意為社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中的公共機(jī)構(gòu)提供更為優(yōu)質(zhì)的對(duì)公業(yè)務(wù)，確保每一個(gè)客戶的資金更加安全、流動(dòng)、穩(wěn)定。
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇二
第一段：引言（鋪設(shè)背景）
在當(dāng)代社會(huì)中，銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，扮演著促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮的重要角色。而銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，更是將金融服務(wù)延伸到企業(yè)和機(jī)構(gòu)的經(jīng)營活動(dòng)中，具有重要的戰(zhàn)略意義。近期本人在一家銀行實(shí)習(xí)期間，通過親身經(jīng)歷了解并學(xué)習(xí)了銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，積累了一些心得體會(huì)。
第二段：對(duì)公業(yè)務(wù)的重要性及學(xué)習(xí)的目標(biāo)
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)是銀行與企業(yè)、政府和機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)之間開展的一系列金融服務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的開展，一方面可以幫助企業(yè)提供融資支持、支付結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)管理等服務(wù)，滿足其正常運(yùn)作的金融需求；另一方面可以為銀行帶來更多的利潤和商機(jī)。因此，了解和掌握對(duì)公業(yè)務(wù)的知識(shí)和技能，對(duì)于提高銀行業(yè)務(wù)能力以及促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第三段：對(duì)公業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)
首先，在對(duì)公業(yè)務(wù)中，了解企業(yè)的實(shí)際需求非常重要。當(dāng)企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到各種不同的困難和問題，如資金周轉(zhuǎn)困難、支付結(jié)算不便等。作為銀行工作人員，應(yīng)該耐心傾聽企業(yè)的需求，針對(duì)性地提供適合的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
其次，對(duì)公業(yè)務(wù)需要有深入的行業(yè)知識(shí)。不同行業(yè)的企業(yè)需要的金融服務(wù)也不同，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢、特點(diǎn)以及金融需求，可以更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和市場調(diào)研，提供更適合的金融產(chǎn)品和資金支持。
再次，對(duì)公業(yè)務(wù)的開展需要高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。在實(shí)際工作中，對(duì)公業(yè)務(wù)不僅涉及到大量的審批、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信用管理等工作，還需要與其他部門和團(tuán)隊(duì)緊密合作。只有意識(shí)到自身的工作影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的利益，并且在工作中積極配合他人，才能提供更好的服務(wù)和支持。
最后，對(duì)公業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)需要不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的技能。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)涉及到的知識(shí)和技能很廣泛，包括財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信用管理以及法律法規(guī)等。因此，通過參加培訓(xùn)、閱讀相關(guān)文獻(xiàn)、與同事交流等方式，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不同客戶的需求。
第四段：對(duì)公業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的啟示和收獲
通過對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不僅對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，同時(shí)也提高了自己的金融知識(shí)和能力。了解企業(yè)的實(shí)際需求，可以使自己在日后的工作中更加有針對(duì)性地提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶的共贏。同時(shí)，通過與其他團(tuán)隊(duì)和部門的合作，不僅加強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，也開拓了自己的交際圈。此外，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，使自己能夠適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化，保持競爭優(yōu)勢。
第五段：總結(jié)
通過對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)銀行和企業(yè)都具有重要的意義。同時(shí)，在這個(gè)過程中，我也學(xué)到了如何滿足企業(yè)的金融需求、提供更好的金融服務(wù)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和不斷學(xué)習(xí)的重要性。因此，我將會(huì)在未來的工作中，不斷提高自己的專業(yè)能力，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇三
作為一名郵儲(chǔ)銀行的從業(yè)人員，我深知對(duì)公業(yè)務(wù)在銀行業(yè)中的重要性。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)金融服務(wù)的需求也在不斷增長。因此，郵儲(chǔ)銀行以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新的產(chǎn)品吸引了越來越多的企業(yè)客戶。在過去幾年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我深感對(duì)公業(yè)務(wù)是郵儲(chǔ)銀行的核心競爭力之一。以下是我對(duì)于郵儲(chǔ)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的心得體會(huì)。
第二段：創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)
郵儲(chǔ)銀行通過研發(fā)不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)，吸引了眾多企業(yè)客戶。這些產(chǎn)品和服務(wù)包括貸款、信用證、保函等。例如，虛擬商業(yè)貸款、兩地通貸款、金融租賃等產(chǎn)品為企業(yè)客戶提供了更加靈活和全面的融資貸款方式。此外，郵儲(chǔ)銀行針對(duì)特定行業(yè)的特殊需求，推出了行業(yè)信貸、行業(yè)保函等專項(xiàng)服務(wù)，受到了許多客戶的青睞。
第三段：高效的風(fēng)險(xiǎn)管控
郵儲(chǔ)銀行非常注重風(fēng)險(xiǎn)管控，能夠隨時(shí)確定各種貸款風(fēng)險(xiǎn)。為了保證對(duì)公業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行在設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)構(gòu)和管理人員時(shí)注重職業(yè)素質(zhì)，以保證整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管控流程的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。郵儲(chǔ)銀行的高效風(fēng)險(xiǎn)管控措施，保證了企業(yè)客戶的資金安全，并且推行了一系列信息化措施，以提高對(duì)公業(yè)務(wù)操作的效率和安全性。
第四段：客戶服務(wù)的創(chuàng)新
郵儲(chǔ)銀行重視客戶服務(wù)的創(chuàng)新，因此推出了一系列方便快捷的服務(wù)。例如，網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助終端等新型渠道讓企業(yè)客戶享受到了更加方便和個(gè)性化的服務(wù)。此外，郵儲(chǔ)銀行對(duì)于不同級(jí)別的企業(yè)客戶，還提供了豪華金融服務(wù)，推動(dòng)了對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)
對(duì)公業(yè)務(wù)是郵儲(chǔ)銀行的核心競爭力之一。通過不斷研發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)、高效的風(fēng)險(xiǎn)管控措施、客戶服務(wù)的創(chuàng)新等措施，郵儲(chǔ)銀行成功地吸引了更多的企業(yè)客戶，為他們提供了全方位的金融服務(wù)。相信隨著未來金融領(lǐng)域的發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)將會(huì)越來越受到客戶的青睞。
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇四
投資銀行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)。在金融領(lǐng)域內(nèi)，投資銀行業(yè)這一術(shù)語的含義十分寬泛，從廣義的角度來看包括了范圍寬泛的金融業(yè)務(wù)；而從狹義的角度來看，包括的業(yè)務(wù)范圍則較為傳統(tǒng)。蒲堅(jiān)先生指出，投資銀行的狹義含義只限于某些資本市場，著重指一級(jí)市場上的承銷、并購和融資業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)顧問。投資銀行的廣義含義包括眾多的資本市場活動(dòng)，即包括公司融資、兼并收購顧問、股票的銷售和交易、資產(chǎn)管理、投資研究和風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)。下面我結(jié)合商業(yè)銀行證券投資工作實(shí)際談幾點(diǎn)體會(huì)。
一、商業(yè)銀行證券投資的含義及證券投資業(yè)務(wù)與貸 款業(yè)務(wù)的區(qū)別
商業(yè)銀行證券投資是指在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)中，銀行為增強(qiáng)其資產(chǎn)的收益性和保持相應(yīng)的流動(dòng)性而把資金投放于有價(jià)證券的經(jīng)濟(jì)行為。
在商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，貸款業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行被動(dòng)型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行貸款的供給量主要取決于客戶對(duì)貸款的需求量，這是貸款業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在；而證券投資業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行主動(dòng)型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行主要是根據(jù)自身需要投資于有價(jià)證券，進(jìn)行主動(dòng)式的投資決策。
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)能否收回貸款的本金和利息，主要取決于借款人的經(jīng)營狀況和經(jīng)濟(jì)效益；而商業(yè)銀行的證券投資業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)是多方面的，一方面來源于被投資對(duì)象的經(jīng)營狀況和經(jīng)濟(jì)效益，另一方面來源于證券市場的供求關(guān)系等。貸款業(yè)務(wù)的收益只是利息，一般是確定的；而證券投資業(yè)務(wù)的收益包括利息、股息、紅利和資本利得，所以帶有一些不確定因素。
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)是有固定期限的，是按照貸款合同中規(guī)定的支付時(shí)間，銀行才可收回貸款本金和利息；而證券投資業(yè)務(wù)具有可交易的特點(diǎn)，因此，其流動(dòng)性比較好。在貸款業(yè)務(wù)中，銀行作為債權(quán)人，對(duì)借款人有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行有效的監(jiān)督管理，對(duì)借款人起著重要影響作用；而在證券投資業(yè)務(wù)中，由于作為債權(quán)人或股東的投資人眾多，一般情況下，銀行控制被投資對(duì)象的能力比較弱，所起的作用不大，被投資對(duì)象只是定期向投資人發(fā)布有關(guān)經(jīng)營方面的信息或臨時(shí)發(fā)布重大事件等。
二、商業(yè)銀行證券投資的功能
商業(yè)銀行證券投資有四大功能：獲取收益、風(fēng)險(xiǎn)管理、保持流動(dòng)性、合理避稅。
三、商業(yè)銀行證券投資風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系
預(yù)期收益率是投資人承受各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)得的補(bǔ)償，無風(fēng)險(xiǎn)收益率是指投資人將資金投資于某一沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的投資對(duì)象所得到的利息率。
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇五
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場的日益競爭，銀行在金融服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用。作為銀行的核心業(yè)務(wù)之一，對(duì)公業(yè)務(wù)是銀行與企業(yè)合作的重要渠道，也是銀行獲得豐厚回報(bào)的重要來源。在長期的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一定的對(duì)公業(yè)務(wù)心得體會(huì)。以下是我對(duì)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的理解和思考，希望與大家分享。
首先，銀行對(duì)公業(yè)務(wù)需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能。對(duì)公業(yè)務(wù)關(guān)乎企業(yè)的資金往來、融資、結(jié)算等重要方面，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)和金融政策要求的熟悉是必不可少的。在工作中，我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，關(guān)注金融市場的動(dòng)態(tài)以及最新的法規(guī)政策，不斷提升自己的專業(yè)水平。除了專業(yè)知識(shí)，靈活運(yùn)用技巧也是成功處理對(duì)公業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。如何與企業(yè)客戶進(jìn)行有效的溝通，如何了解客戶的真正需求并給予滿意的解決方案，這些都需要我們不斷鍛煉和提高。
第二，銀行對(duì)公業(yè)務(wù)需要具備敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。企業(yè)的融資需求和資金運(yùn)作往往存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，銀行必須要能夠準(zhǔn)確識(shí)別并評(píng)估這些風(fēng)險(xiǎn)。作為從業(yè)者，我深知風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性，不僅需要嚴(yán)格的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理制度，還需要我們客戶經(jīng)理主動(dòng)了解企業(yè)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，我們可以提醒客戶采取相應(yīng)的措施，幫助他們降低風(fēng)險(xiǎn)并保障資金安全。
第三，銀行對(duì)公業(yè)務(wù)需要注重建立良好的客戶關(guān)系。良好的客戶關(guān)系是銀行發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的關(guān)鍵。在日常工作中，我們要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，了解他們的經(jīng)營狀況、需求和挑戰(zhàn)，及時(shí)提供個(gè)性化的金融服務(wù)。此外，定期回訪和客戶滿意度調(diào)查也是建立良好客戶關(guān)系的重要手段。只有建立了相互信任的關(guān)系，客戶才會(huì)更加信任銀行，并愿意與我們合作。
第四，銀行對(duì)公業(yè)務(wù)需要精細(xì)的流程管理。對(duì)公業(yè)務(wù)涉及的流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，需要我們不斷優(yōu)化和統(tǒng)一規(guī)范。我們要清楚每一個(gè)操作環(huán)節(jié)的要求和步驟，確保操作的準(zhǔn)確性和高效性。此外，在客戶需求的變化和市場環(huán)境的變動(dòng)中，流程管理也需要靈活調(diào)整，以適應(yīng)新的情況和挑戰(zhàn)。
最后，銀行對(duì)公業(yè)務(wù)需要團(tuán)隊(duì)合作。作為一個(gè)完整的對(duì)公業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員都需要發(fā)揮自己的專長和職責(zé)，共同協(xié)作完成客戶的需求。無論是與營銷團(tuán)隊(duì)緊密配合，還是與風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)和結(jié)算團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)合作是銀行對(duì)公業(yè)務(wù)順利開展的基礎(chǔ)。我始終堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的力量，通過團(tuán)隊(duì)的努力和合作，我們才能實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的共同發(fā)展。
總之，銀行對(duì)公業(yè)務(wù)是銀行賴以生存的血液和動(dòng)力，也是我們作為銀行人應(yīng)當(dāng)投入精力和心血的重要領(lǐng)域。只有不斷提升專業(yè)能力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，注重客戶關(guān)系，優(yōu)化流程管理，做好團(tuán)隊(duì)合作，我們才能更好地滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值。希望所有從事對(duì)公業(yè)務(wù)的人都能夠以此為方向，不斷學(xué)習(xí)和成長，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇六
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)是指銀行在處理企業(yè)客戶業(yè)務(wù)時(shí)所進(jìn)行的一系列操作和服務(wù)。作為銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分，對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)對(duì)于提升銀行員工的綜合能力和服務(wù)水平具有重要意義。在我參與銀行對(duì)公業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的過程中，我深受啟發(fā)和收獲，不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還領(lǐng)悟了對(duì)公業(yè)務(wù)的重要性。
第二段：學(xué)習(xí)知識(shí)技能
在對(duì)公業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了大量的專業(yè)知識(shí)和操作技能。首先，我學(xué)會(huì)了開設(shè)對(duì)公賬戶和處理大額存款、取款的流程和規(guī)程。其次，我學(xué)會(huì)了對(duì)企業(yè)的貸款申請(qǐng)進(jìn)行審核和評(píng)估，并能夠提供適當(dāng)?shù)男刨J服務(wù)。除此之外，我還學(xué)到了處理商業(yè)票據(jù)、外匯結(jié)算、資金清算等方面的技能，這些知識(shí)和技能對(duì)于我日后從事對(duì)公業(yè)務(wù)將發(fā)揮重要的作用。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了對(duì)公業(yè)務(wù)的基本操作流程和注意事項(xiàng)。
第三段：培養(yǎng)綜合能力
在學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)的過程中，我不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了自己的綜合能力。首先，對(duì)公業(yè)務(wù)需要我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶和各個(gè)部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。其次，對(duì)公業(yè)務(wù)還需要我們具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力，能夠準(zhǔn)確分析客戶的需求，找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。此外，對(duì)公業(yè)務(wù)還需要我們具備一定的風(fēng)險(xiǎn)防控能力和決策能力，能夠預(yù)見問題并采取相應(yīng)的措施。通過對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，我逐漸提升了自己的綜合素質(zhì)，使自己更適應(yīng)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的要求。
第四段：體會(huì)對(duì)公業(yè)務(wù)的重要性
通過對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到對(duì)公業(yè)務(wù)的重要性。首先，對(duì)公業(yè)務(wù)是支持國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段之一。它為企業(yè)提供融資、存儲(chǔ)和辦理各類業(yè)務(wù)等服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提供必要的支持。其次，對(duì)公業(yè)務(wù)有助于銀行提高盈利能力。對(duì)公業(yè)務(wù)通常具有較大的交易金額和頻次，能夠?yàn)殂y行帶來更多的收益。最后，對(duì)公業(yè)務(wù)也是銀行與客戶建立長期合作關(guān)系的重要途徑。通過對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)，銀行能夠與企業(yè)建立起深度的相互依賴和合作關(guān)系?？傊?，對(duì)公業(yè)務(wù)的重要性不容忽視，我們應(yīng)當(dāng)重視對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。
第五段：展望未來
通過對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的未來有了更明確的規(guī)劃和展望。首先，我希望能夠在銀行對(duì)公業(yè)務(wù)方面不斷深耕，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的業(yè)務(wù)水平和解決問題的能力。其次，我希望能夠積極參與銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的研究和創(chuàng)新，為銀行提供更優(yōu)質(zhì)的對(duì)公服務(wù)。最后，我也希望能夠幫助更多的企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)，為他們提供更全面、高效的金融服務(wù)。未來的道路上，我將不斷努力和學(xué)習(xí)，為銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
通過對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，培養(yǎng)了自己的綜合能力，認(rèn)識(shí)到了對(duì)公業(yè)務(wù)的重要性，并對(duì)自己的未來有了更明確的規(guī)劃和展望。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅是提升個(gè)人能力的過程，更是為提升銀行的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展實(shí)力的重要舉措。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)金融市場的變化，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇七
根據(jù)省行三農(nóng)金融部的安排，為進(jìn)一步深化信貸規(guī)范化管理，真正做好對(duì)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)支持和服務(wù)，三農(nóng)金融部組織全省三農(nóng)金融信貸系統(tǒng)內(nèi)信貸員，在6月2日至3日為我行三農(nóng)金融部消費(fèi)類貸款條線進(jìn)行整體業(yè)務(wù)制度培訓(xùn)。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、新的貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)層出不窮，業(yè)務(wù)知識(shí)的不斷更新和加強(qiáng)是我們始終應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)習(xí)的源動(dòng)力，培訓(xùn)作為一種重要的業(yè)務(wù)溝通手段，將切實(shí)提高客戶經(jīng)理規(guī)范化操作意識(shí)，有效提高業(yè)務(wù)操作水平，增強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)防范能力切實(shí)提高消費(fèi)類信貸客戶經(jīng)理規(guī)范化操作意識(shí)，有效提高業(yè)務(wù)操作水平。在這二天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何做好貸前的調(diào)查，貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等。
本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。整個(gè)的培訓(xùn)讓每個(gè)學(xué)員都受益匪淺。省行三農(nóng)金融部總經(jīng)理要求在實(shí)際工作中要學(xué)以致用，要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時(shí)可以離開我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶?！昂侠淼囊笫怯?xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
通過對(duì)“消費(fèi)類貸款業(yè)務(wù)制度”培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理清楚地知道自己應(yīng)該如何按照制度辦理業(yè)務(wù)。使學(xué)員對(duì)貸款程序、原則、內(nèi)容等有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，總的來說，這次培訓(xùn)使我的綜合素質(zhì)向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)在今后的工作當(dāng)中有一定的促進(jìn)作用，但要也認(rèn)識(shí)到，要想做好信貸工作單靠培訓(xùn)是不行的，還需要在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去。
二0一五年六月十一日
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇八
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)是指銀行與企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)及其他組織之間的業(yè)務(wù)往來。作為金融行業(yè)的重要組成部分，對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)于銀行的經(jīng)營和發(fā)展至關(guān)重要。在這段時(shí)間的對(duì)公業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，我通過參與實(shí)際業(yè)務(wù)操作和與同事的交流，深刻體會(huì)到了銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的重要性和學(xué)習(xí)的必要性。我認(rèn)為通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我可以逐漸掌握對(duì)公業(yè)務(wù)的核心知識(shí)和技能，為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
第一段-了解對(duì)公業(yè)務(wù)的重要性
在銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)中，客戶是最重要的一環(huán)。了解客戶的需求、提供專業(yè)的理財(cái)建議是銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的核心職能。通過學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)，我深刻體會(huì)到了銀行在企業(yè)財(cái)務(wù)管理和資金運(yùn)作等方面的作用。只有了解客戶的需求并為其提供全面的金融服務(wù)，銀行才能實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和客戶的滿意度。而且，對(duì)公業(yè)務(wù)也是銀行實(shí)現(xiàn)盈利的重要途徑，通過對(duì)公業(yè)務(wù)的開展，銀行可以為企業(yè)提供融資支持、支付結(jié)算等金融產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得相應(yīng)的利潤。
第二段-學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)的核心知識(shí)
為了更好地開展對(duì)公業(yè)務(wù)，銀行員工需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)。在學(xué)習(xí)過程中，我通過閱讀相關(guān)的資料，學(xué)習(xí)了對(duì)公業(yè)務(wù)的基本概念、業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范等方面的知識(shí)。例如，我學(xué)會(huì)了如何開立企業(yè)賬戶、企業(yè)貸款申請(qǐng)流程以及對(duì)公賬戶的管理等。同時(shí)，我也了解到對(duì)公業(yè)務(wù)涉及的法律法規(guī)和政策政策，必須具備法律法規(guī)和金融背景知識(shí)，才能更好地為客戶提供專業(yè)服務(wù)。
第三段-實(shí)踐對(duì)公業(yè)務(wù)的重要性
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅依靠理論知識(shí)，更需要通過實(shí)踐加深理解。在學(xué)習(xí)期間，我通過與同事的合作和實(shí)際業(yè)務(wù)操作，快速熟悉了對(duì)公業(yè)務(wù)的流程和規(guī)范。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到了對(duì)公業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。雖然在實(shí)際操作中可能會(huì)遇到一些問題，但通過不斷地實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我漸漸掌握了解決問題的方法和技巧，提高了工作效率。
第四段-加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
在對(duì)公業(yè)務(wù)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是至關(guān)重要的。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)可以更好地完成對(duì)公業(yè)務(wù)，滿足客戶的需求。我通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作，深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。只有團(tuán)隊(duì)成員相互支持、相互配合，才能更好地完成對(duì)公業(yè)務(wù)的銷售。而且，團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和分享也可以提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，促進(jìn)個(gè)人的成長。
第五段-不斷學(xué)習(xí)的重要性
對(duì)公業(yè)務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域。為了更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，我深刻意識(shí)到不斷學(xué)習(xí)的重要性。在學(xué)習(xí)過程中，我不僅要不斷更新對(duì)公業(yè)務(wù)的知識(shí)，還要關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和政策調(diào)整，以及金融市場的變化。只有不斷學(xué)習(xí)和積累，才能與時(shí)俱進(jìn)，為客戶提供更好的服務(wù)。
總結(jié)
通過對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的重要性和學(xué)習(xí)的必要性。通過學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)的核心知識(shí)，深入實(shí)踐和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我相信自己可以逐漸掌握對(duì)公業(yè)務(wù)的核心知識(shí)和技能，為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也明白了不斷學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和客戶需求的變化。相信通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將在對(duì)公業(yè)務(wù)中取得更好的成績。
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇九
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行對(duì)公業(yè)務(wù)在金融市場中扮演著重要角色。作為銀行從業(yè)人員，我多年來從事對(duì)公業(yè)務(wù)，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將從守信用、服務(wù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、風(fēng)險(xiǎn)控制和專業(yè)知識(shí)五個(gè)方面，談?wù)勎业膶?duì)公業(yè)務(wù)心得體會(huì)。
首先，守信用是銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的核心要求。作為一家信譽(yù)良好的銀行，我們有責(zé)任確?？蛻舻馁Y金安全和利益。在與客戶溝通的過程中，我們要盡可能地理解客戶的需求和訴求，確保對(duì)公業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、安全和高效，不斷提升客戶的滿意度與忠誠度。同時(shí)，我們也要切實(shí)履行我們的承諾，確保信用的可靠性和穩(wěn)定性，讓客戶始終對(duì)銀行充滿信心。
其次，服務(wù)創(chuàng)新是提升銀行對(duì)公業(yè)務(wù)競爭力的關(guān)鍵。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)，才能滿足客戶日益多樣化和個(gè)性化的需求。我們要注重挖掘和把握客戶的需求，積極研發(fā)和推廣適合對(duì)公業(yè)務(wù)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度。與此同時(shí)，我們還要善于利用信息科技，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，提供更加便捷和全面的金融服務(wù)。
第三，團(tuán)隊(duì)合作是銀行對(duì)公業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素。在銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中，一個(gè)人的能力是有限的，需要依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作才能取得成功。我們要建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)和培養(yǎng)員工間的合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。只有通過充分的溝通、協(xié)作和配合，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)的高效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的需求，獲得客戶的信任和支持。
第四，風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的重中之重。在對(duì)公業(yè)務(wù)中，涉及的金額較大，風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較高。因此，我們要高度重視風(fēng)險(xiǎn)控制工作，加強(qiáng)對(duì)客戶信用、資金流動(dòng)及合規(guī)性的評(píng)估和監(jiān)控，建立健全的風(fēng)險(xiǎn)防控體系。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)內(nèi)部員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范和處理的能力，確保對(duì)公業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制在合理的范圍內(nèi)，并及時(shí)處置風(fēng)險(xiǎn)事件。
最后，專業(yè)知識(shí)是銀行對(duì)公業(yè)務(wù)人員的核心競爭力。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)是一個(gè)知識(shí)密集型的工作領(lǐng)域，需要具備扎實(shí)的金融知識(shí)和專業(yè)技能。作為銀行對(duì)公業(yè)務(wù)人員，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)水平，了解銀行業(yè)務(wù)的最新發(fā)展和政策法規(guī)的變化，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力。只有具備了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，我們才能更好地為客戶提供專業(yè)而貼心的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，銀行對(duì)公業(yè)務(wù)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。作為銀行從業(yè)人員，我們要守信用、服務(wù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、風(fēng)險(xiǎn)控制和專業(yè)知識(shí)五個(gè)方面，不斷提升自身的能力和素質(zhì)，為銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶的利益而努力。只有這樣，我們才能在銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中獲得更加卓越的成績和回報(bào)。
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇十
我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密.的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦.個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇十一
今年6月份，我參加了本行x年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對(duì)于我來說，更多的是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。在崗位上不斷地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對(duì)這半年的工作做一個(gè)總結(jié)。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的`服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，能夠全心全意投入到工作中;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇十二
xx年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：
在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持每日營業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近x筆，日均業(yè)務(wù)量近x筆。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯(cuò)。
銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的'。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項(xiàng)考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)掌握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>
雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守x銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相關(guān)考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在xx年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長，謝謝！
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇十三
逝者如斯，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計(jì)部已經(jīng)渡過了一年，在這一年里，我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱愛自己崗位的過程。20__年_月是我從學(xué)校踏入社會(huì)的一個(gè)轉(zhuǎn)型期，在總行匆匆的培訓(xùn)后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在郵政儲(chǔ)蓄銀行的事業(yè)上，入行之初我被分配到了前臺(tái)柜員崗位上，在這里我渡過了自己事業(yè)的第一個(gè)半年，在營業(yè)部這個(gè)溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實(shí)，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和道理，這里就像我的一個(gè)家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為著共同的目標(biāo)奮斗。
我以為我將會(huì)這里渡過1至2年的時(shí)間，來學(xué)習(xí)和體會(huì)，來成長和提高，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發(fā)”，而當(dāng)時(shí)的我也安心的在前臺(tái)崗位虛心的學(xué)習(xí)和努力的工作。然而20__年1月11日，我接到了人事變動(dòng)的通知，讓我到審計(jì)部報(bào)到。當(dāng)時(shí)的我真的是茫然無措，審計(jì)對(duì)于我來說一直是一個(gè)神秘的職業(yè)，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼，我反復(fù)的思量，一方面我相信這是行領(lǐng)導(dǎo)們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任;另一方面，從自身長遠(yuǎn)的發(fā)展審計(jì)工作能讓我學(xué)習(xí)和吸收到更多。從此我便踏上了審計(jì)員的道路。
初入審計(jì)部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點(diǎn)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的知識(shí)在這里遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，作為一名內(nèi)審人員，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，然后才是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的把控。所幸的是，審計(jì)部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學(xué)習(xí)，回到部門我就開始學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方，我就主動(dòng)請(qǐng)教部門同事，同事們也耐心細(xì)致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個(gè)星期的時(shí)間我就開始參與審計(jì)工作了，盡管開始之時(shí)，速度往往根本上團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問題，同隊(duì)的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點(diǎn)點(diǎn)的開始成長。
到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們支行審計(jì)戰(zhàn)線的一員合格的員工，能獨(dú)立的承擔(dān)一塊審計(jì)工作，撰寫真實(shí)準(zhǔn)確的審計(jì)報(bào)告。這半年來，我們對(duì)我們支行的信貸部，公司業(yè)務(wù)部，會(huì)計(jì)出納，2個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)，按月一次進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，并按照上級(jí)提出的要求展開了多次專項(xiàng)審計(jì)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問題并提出整改的意見，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展的巨艦保駕護(hù)航。同時(shí)還按季對(duì)郵政的二類網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，我負(fù)責(zé)每周針對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)向縣郵政局檢查部門繕發(fā)審計(jì)意見書，及時(shí)的把郵政網(wǎng)點(diǎn)存在的問題報(bào)告給郵政領(lǐng)導(dǎo)，并提出了合理的整改意見。
審計(jì)部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也沒有實(shí)實(shí)在在的成績光環(huán)，我們默默的為支行付出，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件，確保企業(yè)的資金安全。同時(shí)我們的工作也有極少數(shù)人的不理解，對(duì)于檢查存在的問題，沒有引起足夠的重視，也沒能按要求及時(shí)整改。在檢查中，有些問題屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不但增加了我們的工作負(fù)擔(dān)，也讓我們甚為憂心。譬如，郵政部分網(wǎng)點(diǎn)防尾隨門不關(guān)閉作業(yè)，每次我們提出這個(gè)問題，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進(jìn)進(jìn)出出不方便，說到頭還不是因?yàn)閱T工自身的隨意和懶惰形成習(xí)慣，把習(xí)慣凌駕于制度之上。
對(duì)于目前的審計(jì)工作，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時(shí)我們面臨的挑戰(zhàn)也會(huì)愈來愈巨大，對(duì)我們自身素質(zhì)的要求也會(huì)越來越高。在這半年我參加了多次關(guān)于審計(jì)工作的培訓(xùn)，同時(shí)審計(jì)條線上的審計(jì)系統(tǒng)也在不斷的出臺(tái)。電子稽查系統(tǒng)、信貸審計(jì)系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個(gè)全新的審計(jì)系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學(xué)習(xí)的知識(shí)不只停留在制度上，對(duì)于新系統(tǒng)的運(yùn)用，新工作方法的實(shí)應(yīng)等等，對(duì)于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷升級(jí)的工作方法，否則唯有被淘汰。不驕傲不自滿，努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷嘗試和總結(jié)才能保持著審計(jì)工作的新鮮與活力。審計(jì)為我打開了一扇挑戰(zhàn)的窗戶，是閉門造車還是勇敢的走出去，這已經(jīng)沒有必要再做回答。這半年是工作的總結(jié)也是面臨新的挑戰(zhàn)的開始。我明白自己還有許多的不足，理論知識(shí)的不全面，人際交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解決的難題，為此我專門為自己制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天花2個(gè)小時(shí)來補(bǔ)充自己在這些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闖敢學(xué)的沖勁，缺乏的是耐心和持之以恒的決心。自己的敵人永遠(yuǎn)都是自己，我堅(jiān)信自己一定能夠戰(zhàn)勝自己。
一年的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作才剛剛開始，每一天都是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，我有信心在未來的審計(jì)工作中做得更好。
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇十四
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績。下面，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20xx年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，在此基礎(chǔ)上，著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。通過學(xué)習(xí)，我樹立了正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì)，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自律意識(shí)，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展。
(一)統(tǒng)一思想，服務(wù)銀行發(fā)展
20xx年，我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當(dāng)前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境，務(wù)必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會(huì)，發(fā)展的空間，決不能再固步自封，要按照“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職，做好工作，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。
(二)加強(qiáng)事后監(jiān)督，確保金融安全
我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督，著重做好以下工作。一是履行職責(zé)，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能。加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)督，及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查，確保整改落實(shí)到位；規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為，控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總、分類、歸納，分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律，提出有針對(duì)性的改善推薦和控制措施。二是加強(qiáng)內(nèi)控，提高防范風(fēng)險(xiǎn)潛力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位職責(zé)制，明確崗位工作范圍、職責(zé)和權(quán)限，梳理業(yè)務(wù)操作流程，制定考核實(shí)施細(xì)則，落實(shí)各項(xiàng)考核制度，以此提高全行防范風(fēng)險(xiǎn)潛力。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)資料，開展崗位練兵，進(jìn)行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。根據(jù)各類規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作要求，完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督資料，規(guī)范監(jiān)督行為。通過加強(qiáng)日常工作檢查，明確憑證交接職責(zé)和會(huì)計(jì)檔案歸檔保管工作，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對(duì)事后監(jiān)督，只體此刻會(huì)計(jì)核算的簡單重復(fù)復(fù)核層面上，做到包括事前、事中、事后整個(gè)會(huì)計(jì)核算過程的監(jiān)督，使會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用。
(三)強(qiáng)化綜合分析，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度
我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn)，我們在加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督結(jié)果的分析，根據(jù)不同的差錯(cuò)類型，有針對(duì)性地提出改善推薦和意見。對(duì)于技術(shù)性差錯(cuò)，我們推薦支行加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員制度意識(shí)的教育，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò)，我們及時(shí)修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程。通過這些做法和措施，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督，為降低金融風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)樹立服務(wù)意識(shí)，做好辦公室工作
要做好辦公室工作，務(wù)必樹立服務(wù)意識(shí)。我召開辦公室工作會(huì)議，要求每個(gè)人樹立服務(wù)意識(shí)，明確自己的.崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，職責(zé)清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹，熱情、耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)、部門和員工帶給良好周到的服務(wù)。要規(guī)范辦公室工作，強(qiáng)化時(shí)間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展，當(dāng)好后勤兵，做好服務(wù)工作。
在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真組織抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，做到規(guī)定動(dòng)作不少，學(xué)習(xí)時(shí)間不少，工作學(xué)習(xí)兩不誤，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深刻地認(rèn)識(shí)到：科學(xué)發(fā)展觀不僅僅是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展務(wù)必長期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是x的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強(qiáng)大思想武器，要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們做好事后監(jiān)督工作。把牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，同“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來，同推進(jìn)事后監(jiān)督工作加快發(fā)展，完成各項(xiàng)任務(wù)聯(lián)系起來，切實(shí)按照銀行的要求履行職責(zé)，做好事后監(jiān)督工作，取得用心成效。
1、學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。
2、工作上把握全局潛力不足。我對(duì)自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力，但對(duì)銀行整體工作關(guān)心不夠，工作上有必須本位思想，大局意識(shí)不夠強(qiáng)。
3、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多，有時(shí)了解狀況不夠全面，征求意見聽取推薦少。
(一)勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)
作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部，我要做到認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握事后監(jiān)督工作的知識(shí)與技能，提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng)，爭做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好各項(xiàng)事后監(jiān)督工作。
(二)提高素質(zhì)，努力工作
我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認(rèn)真努力工作，做好新時(shí)期自己分管的事后監(jiān)督工作。
(三)加強(qiáng)事后監(jiān)督、防范金融風(fēng)險(xiǎn)
我要通過事后監(jiān)督工作，提高每個(gè)員工加強(qiáng)內(nèi)控、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣，把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。同時(shí)，做到有錯(cuò)必究，違規(guī)必罰，努力實(shí)現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯(cuò)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇十五
20xx年至20xx年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的.欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對(duì)于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在x兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級(jí)手的成績，的遺憾是沒有沖到過5柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)心得篇十六
只要經(jīng)濟(jì)還在發(fā)展和進(jìn)步，那我們的工作就不會(huì)停下。作為x_銀行x支行的一名的員工，在服務(wù)中，我積極且熱情，在工作上，我仔細(xì)又嚴(yán)謹(jǐn)，一步步的在過去的20xx年里，緊跟著的x支行的腳步，走出了自己的工作道路!
在這一年的工作中，我在工作上嚴(yán)格遵守著銀行的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的安排，并對(duì)自身的工作及時(shí)且積極的完成，取得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶們的信賴。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結(jié)：
作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中，我們要最直接的去面對(duì)客戶，面對(duì)整個(gè)大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。
在對(duì)客戶的服務(wù)上，我總是保持著極高的熱情，但卻不會(huì)過于“積極”，我會(huì)在工作中及時(shí)的.觀察，對(duì)有明確目的客戶，禮貌問候，并稍加引導(dǎo)。但更主要的目標(biāo)，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會(huì)的青年，對(duì)于這類客戶，我在崗位上更要注意，并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)咨詢和引導(dǎo)。
作為銀行的服務(wù)人員，在工作上，我么一直保持著對(duì)服務(wù)的追求和改進(jìn)。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。
在過去的工作中，我一直以來都堅(jiān)持以最積極的態(tài)度面對(duì)客戶，并在工作中學(xué)會(huì)了調(diào)整自己，保持微笑，用熱情的服務(wù)和態(tài)度去面對(duì)客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到x支行的服務(wù)，滿意x支行的服務(wù)。
就我這一年的經(jīng)歷來看，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務(wù)的客戶，并沒有讓自己的服務(wù)取得客戶的滿意。對(duì)此，我很遺憾。
后來，經(jīng)過反思和自省，我漸漸的也意識(shí)到，這并非是客戶的問題，作為服務(wù)者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對(duì)我們每一個(gè)服務(wù)都感到滿意，但是，我們卻能面對(duì)不同的客戶，卻相應(yīng)的改變自己的態(tài)度和行動(dòng)，通過自己的改變，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務(wù)，并信賴x_銀行的工作!
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