在人生的道路上，我們會遇到很多坎坷和挫折，但最重要的是如何勇敢面對。如何編寫清晰簡潔的筆記是我們在學(xué)習(xí)和研究過程中需要注意的事項。總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。編寫一份完美的總結(jié)需要系統(tǒng)性思考。以下是一些總結(jié)范文的精華部分，供大家觀摩學(xué)習(xí)。
銷售案例分享心得篇一
呼，卻是匆匆趕路的顧客，雨越下越厚，看車的人越來越少，這時眼
前一亮，看見對面的金杯車展棚邊有一位騎著電動車的顧客在和銷售
顧客談話，距離太遠(yuǎn)也不知道他們在聊什么，問車還是問路？管他問
車還是問人呢先招呼過來看黃海車再說。我當(dāng)時心里就是想讓顧客過
客著急著要避雨的動作，我趕緊趁機招呼顧客移步至我們的展棚下避
雨。顧客似乎有一種雨中送傘的感覺找到了救星一樣立刻轉(zhuǎn)動車頭向
我們展棚走來。這顧客真不愧是傳說中的河南人啊，屁股一坐下就開
顧著閑聊了。顧客氣壞了，馬上改變主意再也不考慮購買長城皮卡車
了，而且還要托人查找長城皮卡車?yán)峡偟碾娫捦对V銷售顧問的不良服
務(wù)態(tài)度讓他們都下崗！看著顧客滿臉的“殺氣”和連篇不斷的粗口話
從他滿口咖啡色四環(huán)素的牙齒間嘣發(fā)出來，特別的刺耳！我不禁的打
了個冷顫，這樣滿腹語言耿耿于懷的顧客我怕自己也招架不住?。〉?/p>
卡車的一些情況，性能，配置特點，根據(jù)他個人的需求（定位在4~5
萬元左右的，或是更實惠點的老舊庫存車，因為用在工地上幾個月完
惠的？我們也拿不出比這個價位更低的柴油版車型給他了，就跟他解
釋說價位過于低過于便宜的車的一些弊端和缺點以及后續(xù)使用過程
從顧客的表情和反應(yīng)中看出來他已經(jīng)對1020c有了很好的意向了。為
了能進一部的引導(dǎo)和穩(wěn)住顧客我說可以幫忙再向領(lǐng)導(dǎo)申請少許的優(yōu)
惠，顧客急著要走說讓我過后電話聯(lián)系他告訴他最后的優(yōu)惠價，接著
匆匆忙忙要去有意向的中興對比，因為中興的領(lǐng)導(dǎo)跟他關(guān)系不錯價格
能給的更優(yōu)惠，就在中興和黃海兩個品牌間選2輛！當(dāng)顧客從中興展
廳離開后我對他進行跟蹤回訪，告訴領(lǐng)導(dǎo)給的他最后的優(yōu)惠價是
56800元，顧客還是對價格不滿，直接要求我們5萬整賣給他直接過
興有4萬多的特價車賣給他。我當(dāng)時一聽覺得他考慮黃海的可能性不
大了，在價格上我們都比不過中興占優(yōu)勢，但是回頭一想只要他還沒
有購買中興的我們還是有爭取的機會。后來把詳細(xì)情況跟李經(jīng)理反饋
午顧客帶著一個懂看車的伙伴一起來展廳看車，這時我讓李經(jīng)理親自
協(xié)助我推薦了大柴神1022k和傲俊1020c做對比，顧客也試乘試駕了
一回。也許是多了對比后加上朋友的建議顧客開始把目標(biāo)和思路轉(zhuǎn)移
到了1022k上了，對于價格的控制也有所松動。做了一番對比后還是
沒有馬上決定，隨后又到了中興對比去了，過來大概30分鐘后又回
到黃海展廳要求和我們談判價格。最后在李經(jīng)理和徐總的拍板下終于
以64600的價格成交了大柴神1022k。談成后又由于顧客資金問題提
出金融按揭服務(wù)，于是又推薦了gms按揭方案給給他。因為顧客是河
間，一方面又催促我們快些申辦通過，不斷的埋怨我們我們辦事效率
受著顧客的不解，耐心的和他做溝通，協(xié)助他一起完成按揭流程，最
后經(jīng)過重重困難終于能順利幫助他通過按揭，對于我們的熱心，耐心
和專業(yè)表示了認(rèn)可！通過這件成功的案例，我終于體會到了堅持，耐
心，真心，誠心會贏得顧客的芳心和放心！不管多刁鉆的顧客，只要
抱著一顆為顧客服務(wù)的熱心，盡管幾轉(zhuǎn)周折，困難險阻最終還是獲得
了顧客的認(rèn)可和贊賞！顧客選擇了黃海，而且從最初的定位目標(biāo)4萬
元到上升到64600元的成交跨躍，跟自己的堅持和引導(dǎo)分不開！顧客
看在眼里我們是在用心為他服務(wù)，到顧客提車離開展廳的時候臉上所
次買車我還找她！當(dāng)然我也真真實實的體驗了一把河南人火辣辣的“
熱情”！有付出就有回報的機會，機會是留給有準(zhǔn)備得人，我深信;
有幾份付出就有幾份收獲！
韋佳2013年7月11日
銷售案例分享心得篇二
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：
1、"堅持到底就是勝利"
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的.機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽，把握時機。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶"一看客戶感覺這客戶不會買房""這客戶太刁，沒誠意",導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)...
銷售案例分享心得篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、朋友們：
大家好!
今天我演講的題目是：我的銷售心得
銷售真是一個富有挑戰(zhàn)性的工作!也是行事和實際結(jié)合最緊密的工作，說得再好，形勢不錯必須拿到定單。收得了款且沒有糾紛，才是完整的銷售。
銷售是考驗人的心理的，好比練劍，講究人劍和一，講究境界；什么都不懂一頭鉆就去就干，干了又容易灰心喪氣的是最不好的情況；像一個小牛犢，撞來撞去，又能總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在銷售中找到感覺，成長起來，是正道；一開始就很厲害或者一直求仙(學(xué)習(xí))直接上比較高的職位，拿比較高的薪水的，多少有點仙體，我們先不談；但有一點值得肯定，好的'銷售人，必須經(jīng)過磨煉，并且經(jīng)的起磨煉，即使搞不成三頭六臂，也要非煉個銅頭鐵心。
1，“女怕嫁錯郎，男怕選錯行”，選行對銷售人來說很重要；職業(yè)也有特點，人在職業(yè)好比兩個人相處，性格合的來，志趣相投就容易成功，在樂趣中就成功了；但是由于我們眼界與知識的限制，由于我們對職業(yè)認(rèn)識和對社會認(rèn)識，選行對我們很有局限性，也只有我們在困難中不斷的調(diào)整，不斷擺脫困難才能最終選對行，找到自己的“最愛”，但要一直在原地徘徊，止步不前，那就永遠(yuǎn)痛苦。
2，搞銷售的初期總是幻想很多，有一個電話，詢個價格，來個假客戶都可能興奮，都感覺生意要來了，可是越做感覺越?jīng)]有那么簡單，越做感覺越復(fù)雜，最后東西弄明白了，自己的寒冬就來了；單子沒有出，技巧還沒有練出來，客戶資源又沒有積累，那個難受勁就別提了；寒冬也好，暖冬也好，到底是個季節(jié)，積極籌備，最終還是會迎來春天。
這是一些銷售心得，以后再接著談吧。
銷售案例分享心得篇四
各位同行你們好：
銷售的過程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣產(chǎn)品；不然永遠(yuǎn)是熊瞎子掰包米，永遠(yuǎn)都是結(jié)一個瓜；現(xiàn)在有很多做銷售的，覺得自己各個方面都可以為什么就是做的好呢?其實很簡單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個道理，一個最簡單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自己當(dāng)做最普通的人；反之，對自己的估價過高或者毫無理由的自己贊美，會導(dǎo)致自滿情緒，絕對不會成為銷售的高手，永遠(yuǎn)賺不到自己的美好明天，最后的結(jié)果就是在自人命苦的情況，碌碌終生。
其實做銷售時間不算長，但感受卻很多，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗了，是好是壞，幾個月再看，一目了然!
我心中的topsales應(yīng)該充滿笑容，平易近人，充滿親和力，而且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當(dāng)然了良好的銷售技巧，扎實的.專業(yè)知識，精通整個的行情都是有用和必須的!
有種說話，有時候別人不是buy你的產(chǎn)品，而是buy你自己才會買這樣產(chǎn)品，你也在賣，別人也在賣，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好，始終都會有優(yōu)勢的!
我的銷售心得，銷售是人與人交流達(dá)成的，個人認(rèn)為，在傾談價格問題上，我們應(yīng)該站硬底線絕不能退讓，千萬不能陷入別人的節(jié)奏，被人牽著鼻子走。關(guān)鍵是控制，把握節(jié)奏，就好像籃球，足球一樣，做成功了，主導(dǎo)權(quán)就在了。要主導(dǎo)，這就是我以后學(xué)習(xí)并努力的方向。
銷售案例分享心得篇五
銷售環(huán)節(jié)中，恰當(dāng)?shù)恼Z言是促進銷售實現(xiàn)的關(guān)鍵。我認(rèn)為有幾點很重要：無論何時一定要熱情，盡量要客氣，能用“您”的堅決不用“你”，其次心要誠，你誠懇與否，電話那端的人會比你更清楚，然后要禮貌，多用“請您幫個忙”，“請問”，“謝謝”，“打擾了”等謙辭，試想下誰愿意和一個說話粗魯?shù)娜私徽勀?？有家供?yīng)商，之前凡遇查貨，即使再少，也必須傳真才能解決，有時情況很急，我就打電話過去：xx小姐（先生），請您幫我個忙，只耽誤您兩分鐘不到的時間....”于是用傳真大約得五分鐘解決的問題，通過電話詢問兩三分鐘就解決了，提高了自己的工作效率。
除了這些，還要主動承擔(dān)責(zé)任，是自己的錯，勇于承擔(dān)在所不辭，而對客戶的錯也要主動承擔(dān)下來，相信我，只有你給客戶面子，客戶才能給你單子。有一次，一客戶要訂購jdmw120420zdsr-ftvp15tf的刀粒，他卻寫成jdmw12042v2psr-ftvp15tf。憑感覺是沒有這個型號的，后來查證后也確實應(yīng)該是前者。我是這樣處理的：首先請他再次確認(rèn)刀粒的型號，其實是在提醒他，有可能是筆誤。但他很肯定型號沒有錯，于是我請他稍等，我再次幫他查。其實我并沒有再去查，我能肯定是他搞錯了，三分鐘過后，我主動回復(fù)他，jdmw12042v2psr-ftvp15tf這款刀粒沒有現(xiàn)貨，是否可以考慮用jdmw120420zdsr-ftvp15tf這款現(xiàn)貨來代替，兩款價格一樣，并且后一種加工效果略高于前者，客戶同意說考慮代替。不到兩分鐘，客戶回復(fù)我同意采購替換的刀粒，交易成功！通過這個例子可以看出，在客戶出現(xiàn)錯誤的時候，要巧妙給他臺階下，才能增加交易的成功率。
要學(xué)會聆聽。如今快速發(fā)展的時代，很多國內(nèi)外的交易都是通過電話完成的，所以銷售必不可少要與電話打交道，精通電話禮儀是必修課。除了禮儀外，其余的都需要自己合理控制。例如，有些工廠的采購，因為職業(yè)病，對待供應(yīng)商都會不屑一顧，一種唯我獨尊，舍我其誰的霸氣壓的讓你喘不過氣，剛開始會很抵觸同這些人交流，甚至祈禱電話不再想起。但是這并不是解決問題的辦法，后來嘗試聆聽的方法，即先禮貌溝通，然后只聽不說，隨后盡少隨聲附和（很多時候我都是閉口不言，拿著電話做自己的事），慢慢的，發(fā)現(xiàn)他們打電話給我時不再是那種高高在上的語氣了，也不會動輒就亂發(fā)脾氣的了。他們甚至覺得我是能理解他們苦衷的人，有時候還給我訴苦呢。所以你能給客戶做一個忠實的聽眾，也是成功實現(xiàn)銷售的策略之一！
說到技巧，我認(rèn)為因人而異。但是最基本的就是要學(xué)會換位思考。當(dāng)你設(shè)身處地為你客戶著想時，客戶也自然與你拉近距離。像講座中可能會提到的，節(jié)日問候，短信聯(lián)系的銷售效應(yīng)我不想多說，我是想告訴大家要有意識的`去做，當(dāng)你做了，你真的會發(fā)現(xiàn)效應(yīng)。一次，快下班時一個客戶打來電話，講完事情后，我也就是隨口說了一句：忙了一天，待會下班后回家早點休息！這確實是一句再普通不過的話了，但是他足足有5秒鐘沒有反應(yīng)，后來倉促的說了一句：你，你也一樣！我能感覺他是很驚訝，也很感激。同樣，當(dāng)一客戶某天早上打來電話說因為技術(shù)人員不在，領(lǐng)導(dǎo)吩咐采購的相關(guān)產(chǎn)品，他們都不太清楚，但是認(rèn)為我們公司每次給他的產(chǎn)品信息都很詳細(xì)，所以想請我們幫忙整理下。雖然我也不大懂，但是憑著客戶的信任，我還是毫不猶豫的答應(yīng)盡最大努力幫他整理。。。結(jié)果可想而知，訂單自然也是交給我們手中了。
有了上面這些良好的開端，再加上業(yè)務(wù)面對面的跟客戶交談，實現(xiàn)銷售可以說是完成了三份之一的工作，能否促成交易達(dá)成，關(guān)鍵還是價格，價格合理，交易自然成功，價格問題處理不恰當(dāng)，很可能前面的工作都泡湯了。因此如何控制報價是個很關(guān)鍵的問題。
在報價之前，一定要綜合考慮客戶的實況，包括工廠的規(guī)模，生產(chǎn)能力，產(chǎn)品需求量，付款能力。這是最先考慮的幾個因素。一般就會有a型：規(guī)模大，實力強；b型，規(guī)模一般，正在發(fā)展壯大。針對a性客戶，初看賺取高利潤的空間很大，當(dāng)然是相對其他中型廠家，確實可以拔高利潤，但是必須是針對自己的特色產(chǎn)品，否則訂單數(shù)量會大打折扣，因為現(xiàn)在開放的市場，導(dǎo)致各種產(chǎn)品價格透明化，即便是大工廠也會向我們個人買東西，都是遵行貨比三家的原則。而針對b性客戶，報價應(yīng)控制在賺取基礎(chǔ)利潤即可。主要是先贏得信譽。把這個環(huán)節(jié)作為敲門磚，把自己的產(chǎn)品做進去，從而為日后長期合作打開大門。
報價完成后怎么讓客戶樂意接受并下訂單這又是一個重要環(huán)節(jié)。一般來說，報價完成后，要及時追蹤，最早知道客戶的意見，以便及時調(diào)整價格。但是根據(jù)我個人的經(jīng)驗，并不是所有的客戶都適用這種方法，有的客戶恰恰很煩你，只會很客氣的說確定好了通知你。有的客戶要求報價很急，這樣的一般報價完成后，不需去追蹤，當(dāng)然也不是坐守等訂單。我要給他的感覺是我們訂單很多，應(yīng)付不過來，以致我沒時間去處理他的小訂單。你不理，反而會讓客戶著急，過一天，他就會主動找你下訂單。和客戶確認(rèn)訂單時，免不了要討價還價。像客戶主動找你下訂單的情況，降價機率很少，通常以原價生效。因為我認(rèn)準(zhǔn)他一定會購買我的產(chǎn)品。相反有些客戶喜歡討價還價，當(dāng)了解他的脾氣后，我會在報價上做點功夫，即在保持利潤不變的前提上，適當(dāng)把價格調(diào)高，給他一個還價的空間，有的客戶胃口很大，也就需要進一步把價格調(diào)高，然后經(jīng)過一番口舌交鋒，如他所愿，不僅得到了滿意的價格，還會讓他有成就感，而我產(chǎn)品的既得利潤也不會少，最終買賣雙方愉快完成交易。當(dāng)然使用這些策略的前提必須是你要充分了解你的客戶，才能要對癥采用，否則會適得其反??！
經(jīng)常會看看如何做好銷售方面的書籍，感覺書中講的都是千篇一律，而我們在實際做的過程中，會出現(xiàn)種種狀況，常常讓你措手不及，但是我的觀點是，做銷售關(guān)鍵是銷售自己而不是產(chǎn)品，對客戶要像對知心朋友，有了這樣的心態(tài)，不管你是做哪行的銷售都會游刃有余！最后祝各位好友銷售業(yè)績?nèi)缰ヂ殚_花，節(jié)節(jié)高！
銷售案例分享心得篇六
一、和良好服務(wù)態(tài)度有關(guān)
1、客戶3次對比羽絨服：開業(yè)當(dāng)天，一位顧客8：30分來到我店，看上一款06女童羽絨服，問羽絨服出絨否、為何無羽絨標(biāo)志、顏色太淺等，我都一一耐心回答，但該客戶還是拿不定主意，說再找個人過來幫看看，我說沒關(guān)系。一會，該顧客帶來一位朋友，和07羽絨服做了對比。我把兩款衣服的優(yōu)缺點分別作了介紹，該客戶還沒決定購買，說再和小豬版納的羽絨服比較下，我還是耐心地說，沒關(guān)系。10分鐘后，該客戶徑直走進店指著那款07羽絨服說，就要這件吧。(天津盧臺小×××專賣店提供)
2、耐心講解： 07年7月，我家小×××專賣店開業(yè)。當(dāng)天上午人很多，有位大姐30多歲，較文靜，挑了近一個小時，我心想，她肯定不買。但又不好意思走開，一直耐心給她服務(wù)。終于，在我轉(zhuǎn)身要走向別的客戶時，她問我這4件衣服能再便宜點嗎?我說已7.9折啦。她可能覺得我做不了主，就直接找我媽媽講價。媽媽最后沒降價。這位顧客還是買了4件衣服。(山西交城小×××店主女兒提供)
3、不忽視任何一個上門的客戶：一天，有位穿著清潔工衣服的大姐來到我們的柜臺買t恤。當(dāng)時，我給她推薦了98元的，她嫌貴后，又推薦了68元的，還又推銷了一件38元的特價褲子。這樣我的銷售額反而比原來還多。(長春巴黎春天小×××店員提供)
4、替客戶墊錢：一位客戶購買一件348的羽絨服后到款臺交款。一會，她面帶遺憾地說，差20元錢，算啦。看到客戶遺憾的表情，我想了想說：我替你墊上吧?？蛻舻芍劬φf，你信任我嗎?信任!我大聲說。第二天，客戶專門來還我的錢。以后我們就成為了朋友，她逛商場時，總喜歡到我這里嘮嗑。(長春巴黎春天小×××專賣店店員提供)
5、為客戶著想：有一位孕婦要購買我們店內(nèi)的某一種商品，我覺得她暫時用不上，建議她不要買。我站在客戶立場上想問題，她很感動。隨后，我建議她購買其他幾件實用的商品，她爽快地購買，銷售額近300元。(山西孝義小×××專賣店店主提供)
6、不輕視民工：我在一個商場銷售小靈通時，附近民工常過來?？赡芩麄冇X得我比較熱情，所以經(jīng)常到我的柜臺來咨詢，每次都問許多問題。說實話，我都快沒興趣給他們講拉，同事們都說我白忙乎，我也有點疑惑。終于有一天，這幾個民工帶著他們的工頭來，工頭一下買了4部小靈通，發(fā)給了那幾個民工，我暗自慶幸以前的工作沒白做。(天津百貨大樓小×××專柜店員提供)
后他們竟然購買了200件，原來他們是本溪一個公司后勤部的人員。第二天，樓層經(jīng)理 當(dāng)眾對我進行了表揚，夸我愛崗敬業(yè)。(由山沈陽小×××專賣店店員提供)
二、和技巧有關(guān)
1、用品試用裝的妙用：晉城小×××專賣店開業(yè)當(dāng)天，山西分公司一位管理人員看到一位像是哺乳期的婦女走過來，就主動上去給她介紹用品，并給她手背上抹了一點試用品讓她感覺，她立刻說，感覺不一樣呀!其實就像趙本山讓范偉跺腳和大聲喊一樣，跺腳就腳麻，大聲喊就缺氧。由于有了這個切入點，分公司管理人員給她推薦了新的童床、學(xué)步車、三輪車，共計1400元。
三、和陳列、連帶銷售有關(guān)
1、銷售兩套衣服：經(jīng)過好××公司工作人員的培訓(xùn)，我重新調(diào)整了陳列，把一套男嬰童衣服掛在形象墻左邊，女嬰童掛在右邊。不久，一位澳洲女顧客看上了那套男嬰童的衣服，一下子買了2套。我覺得陳列好的衣服，能一套、幾套銷售。(北京秀水街小×××導(dǎo)購提供)
2、裙子暢銷： 08年1月試營業(yè)期間的一天，有一款裙子，掛在那里無人問津。最后在好××公司人員的指導(dǎo)下，我把它和一件風(fēng)衣搭配，結(jié)果把風(fēng)衣和裙子一下賣出兩套。我想以后還多注意這方面的搭配。(由天津蘆臺小×××專賣店店長提供)
四、決勝付款前的一秒鐘
1、有一次，一個客戶購買了羽絨服要走的時候，我和她聊了幾句家常，順便告訴他還有新到的毛衣，可和羽絨服配套穿。如小孩全身都能好××衣服，那該多好，不就更是個“好××”嗎?結(jié)果，她又買了一件毛衣。我覺得客戶在購買完貴衣服后，再給她推薦便宜的和其原來配套的衣服較容易成交。因為，她已認(rèn)同了我這個導(dǎo)購和好××公司的童裝。(由秦皇島現(xiàn)代商廈小×××專柜導(dǎo)購提供)
2、一個顧客購買完褲子準(zhǔn)備交款，我邊收銀，邊給他說，那邊還有和他配套的內(nèi)衣和外套，看上可以試試。結(jié)果客戶還真的挑了一件內(nèi)衣和外套，我收銀時比原來所收了180多元。(由山西孝義小×××店員提供)
五、和回頭客有關(guān)
1、一個老顧客：我在秦皇島商廈銷售小×××服裝已一年，一位老顧客先給孫子買秋冬裝，繼而又買春夏裝。我希望擁有更多的回頭客。(由秦皇島現(xiàn)代商廈小×××專柜店長提供)
2、開展電子商務(wù)：我是煙臺小×××專賣店老板，從07年8月開始在淘寶網(wǎng)from 上銷售小×××童裝。目前，回頭客已有10多位。
4、持續(xù)二年的回頭客：我銷售小龍童裝二年啦，第一年培養(yǎng)出來的客戶，第二年還來，我相信第三年她還回到我的柜臺買衣服。(由長春巴黎春天小×××店員提供)
六、“19元起”的促銷噱頭及40元特價衣引來的銷售
1、華北某分公司在07年底做06秋冬裝特賣，采取的促銷噱頭是“童裝19元起”，以六折銷售;事前電話和短信老顧客上門購買，效果非常好，10天時間銷售額答65000元。
2、一天上午，一位女士到我店購買衣服，打折后50元的衣服，她非得給40元，我有點不愿意，轉(zhuǎn)而一想，要不就給她吧，也算開張啦。付款后，這位女士覺得我店衣服裝物有所值，又挑了一件毛衣和褲子，但覺得褲子價位高不能接受。于是買了毛衣就走了。10分鐘不到，她又轉(zhuǎn)回來，還是把當(dāng)初認(rèn)為貴的褲子買下啦。這樣，40元的特價衣給我?guī)砹?件正價衣服的銷售，這也叫“一拖二”促銷吧。(由威海小×××專賣店店主提供)
失敗案例
1、真不應(yīng)該讓她經(jīng)過6個專柜：一天，有一個顧客購買了2件上衣和兩條褲子，我給他開完票后她去款臺交款。由于從小龍專柜到款臺要經(jīng)過6個童裝專柜，她又看上了其他專柜的上衣，最后就買了兩條褲子。當(dāng)時真后悔，該帶著她直接去款臺。(由天津凱旋門商場小×××專柜導(dǎo)購提供)
2、不能連帶銷售：我在銷售男裝時，總不能把領(lǐng)帶、腰帶等小商品連帶銷售出去。我準(zhǔn)備以后在這方面多努力。(由天津濱江商場小×××專柜導(dǎo)購提供)
3、沒算清利潤： 我銷售窗簾時總能買個好價錢。又一次，有一位客戶要買好幾個窗簾但給出的價錢較低，我粗略一核計，覺得不合算就拒絕了他們。等他們一走，我重新一算，覺得并不吃虧。馬上出去找他們，發(fā)現(xiàn)他們已融入人流之中。(由天津凱旋門商場小×××專柜導(dǎo)購提供)
4、收假錢：上班第一天我收了100元假錢，那個男顧客先是拿一張很破的10元錢賣東西，我覺得太破，請他換一張。他立馬拿出一張100元讓我找給他，我摸了摸覺得不像假錢，就找給了他。他拿過錢，逃似的離開我們店，這個舉動讓我覺得有點蹊蹺，重新一驗，假幣!出去追時，已找不見那位顧客。(天津大港小×××專賣店提供)
5、總是心太軟：總不敢給顧客推銷貴的商品，其實想想，一文價錢一貨。有的客戶需要貴的，有的需要便宜的。針對不同的客戶，推銷不同的商品。(天津凱旋門商場小×××專柜提供)
6、試了11雙鞋：我在銷售童鞋時，有位客戶給小孩試穿了11雙鞋最后也沒有買。不過，我不后悔，因為我想她肯定佩服我的服務(wù)態(tài)度。(由長春巴黎春天小×××店員提供)
7、不小心怠慢了老顧客：一天中午，我和一位新店員值班的時候來了一位位顧客，就在我給老顧客介紹商品情況的時又來了幾位陌生顧客。來不及多想，我把老顧客托付給新店員，自己去接待新顧客。由于這位新店員(當(dāng)天下午主動離職)不是很認(rèn)同本職工作，對老顧客愛理不理的，最后激怒了老顧客，她拂袖而去。
銷售案例分享心得篇七
藥品營銷心得體會
第一，必須提高綜和能力。平時多注意學(xué)習(xí)，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。
第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高！一般而言，經(jīng)銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的！具體方法，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標(biāo)品種，運作醫(yī)院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標(biāo)客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現(xiàn)出真誠，務(wù)實，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達(dá)成合作共贏。
第三，通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲，比xx年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當(dāng)然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠，于信賴。
第四，通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶，這也是一個相當(dāng)精準(zhǔn)的方法。因為商業(yè)公司，在某一區(qū)域內(nèi)，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。
萬變不離其中，任何的學(xué)習(xí)圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應(yīng)該樂觀，積極的態(tài)度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。藥品營銷心得體會（2）：
作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊伍，如何充分調(diào)動他們的積極性，如何合理分配資源（包括時間）是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情?？梢哉f每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū)（或區(qū)域）管理，就通過合理使用資源（銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源）來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費用。
（一）藥品的流通渠道：
1、通常情況下的藥品流通渠道為：
制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者
經(jīng)銷商
2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：
經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者
（二）藥品流通渠道的疏通
藥品銷售心得體會
從事藥品銷售十余年來，我的感受很多，我覺得，在銷
有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。”
藥品時我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因
少，我都能及時為顧客送去藥品。另外，正因為我對藥品很
了解，所以在藥店售藥時，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹 合適的藥品，使他們早日康復(fù)，這樣為我贏得了一定的顧客。
另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一
些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷之前，我先詳細(xì)了
解每個店的情況和需要，然后再給他們介紹價格適合的藥
品，這樣，客戶就越來越多了。
多年的藥品銷售工作讓我深切地認(rèn)識到了膽量勇氣、方
時，假如到一個醫(yī)院后都認(rèn)為有難度，找不到突破口，自己
慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。但是，萬事開頭難，如果
戶，多與他們聯(lián)系，用你的真誠、耐心去打動他，慢慢地，他們就會嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶。
以上就是我從事藥品銷售以來的體會，相信我的這些心
得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好。
第一，必須提高綜和能力。平時多注意學(xué)習(xí)，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。
第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高！一般而言，經(jīng)銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的！具體方法，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標(biāo)品種，運作醫(yī)院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標(biāo)客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現(xiàn)出真誠，務(wù)實，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達(dá)成合作共贏。
第三，通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲，比xx年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當(dāng)然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠，于信賴。
第四，通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶，這也是一個相當(dāng)精準(zhǔn)的方法。因為商業(yè)公司，在某一區(qū)域內(nèi)，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。
萬變不離
其中，任何的學(xué)習(xí)圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應(yīng)該樂觀，積極的態(tài)度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。
銷售案例分享心得篇八
對于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，實習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來的最后一堂課。通過實習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，把理論知識充分的運用到實踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會，是成長的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車銷售公司實習(xí)。
回想在汽車銷售公司實習(xí)時的點點滴滴，一個暑假的實習(xí)經(jīng)歷教會了我很多東西，都是書本上學(xué)不到的東西，對我以后的人生路有積極的意義。
實習(xí)期間的感觸很深，總的來說就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮，對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，在汽車銷售公司實習(xí)讓我明白了很多，下面就說說我實習(xí)期間的心得體會：
如今的社會很復(fù)雜，什么樣的人都有，對于剛出社會的大學(xué)生來說，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實習(xí)時，看見很多同事因為一些銷售額明爭暗斗的，看起來很假，這些都是我無力改變的，我能做的就是堅持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。
作為一個實習(xí)大學(xué)生，我們不能因為這個借口而對別人產(chǎn)生依賴，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會獨立自主，要學(xué)會選擇，社會競爭激烈，沒有誰會讓你依靠一輩子，不能獨立自主，一定會被社會淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴，慢慢學(xué)會獨立，對自己負(fù)責(zé)。
作為一個初到汽車銷售公司實習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動，因為我們只是一個實習(xí)生，沒有任何的社會閱歷和工作經(jīng)驗，俗話說的好勤能補拙，所以我們只有在實習(xí)工作中積極主動，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進步。
銷售案例分享心得篇九
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為………。，我的計劃沒完成，因為…”我總就是在找借口，在抱怨，銷售員工作心得體會。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都就是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事就是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題，心得體會《銷售員工作心得體會》。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們就是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只就是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了！
銷售案例分享心得篇十
可能是這兩天又重拾了信心，賣出手機就想顯擺一下。
今天在波導(dǎo)專柜外圍坐了半個小時，來了一對夫婦，從談話中感覺男的很沒主見，什么都問女的。
“拿這款看看”，女的指著波導(dǎo)v5518+，專柜里的促銷員慢吞吞地拿了出來，放在柜面上的同時眼睛還看著其它地方。(漫不經(jīng)心，散慢)
“這個是聯(lián)想帶攝像頭的手機，送話費”波導(dǎo)促銷員在推銷聯(lián)想的亮點。(對品牌不負(fù)責(zé))
我替她急，作為一個波導(dǎo)促銷員，沒介紹自己手機的特點，反而推銷其它品牌的亮點，這是我始料不及的。
“波導(dǎo)是國產(chǎn)品牌里的名牌，銷量是最好的，是專業(yè)做手機的，而且這個手機是雙屏幕的，可以直接在外面看時間，減少翻蓋的次數(shù)，可以延長手機的壽命”，我馬上重點介紹了波導(dǎo)手機，把波導(dǎo)的優(yōu)勢說出來。(兩個品牌手機對比的時候，要介紹另一款手機沒有的特點，及品牌優(yōu)勢，揚長避短，但不能說另一個品牌的缺點)
“我的手機被盜了，卡欠了費了，如果買聯(lián)想的可以送話費，我就不要買卡了，如果買波導(dǎo)的我還要買卡?！鳖櫩涂次艺f了話，就拉著我說。(如果你說的話能博得顧客的信任，他就會向你咨詢一些問題)
“不管你買哪款，你都要買卡的，就算送話費，你還得花一樣多的錢復(fù)制你原來的卡?！蔽蚁蛩忉尩?。(專業(yè)的正確地解釋)
“我手機被盜了，卡欠了60多元，你們移動不會搞鬼吧，我丟的時候都還沒欠費，平時欠了幾毛錢都會停機，怎么會欠這么多呢?那我還不如重新買一個號?！?顧客對網(wǎng)絡(luò)運營商的疑問)
“移動的話費誤差是雙倍返還的，這點你可以放心，不過有這個可能，你手機被盜后，被人打了長途電話，你可以通過移動的話費詳單去查詢，說不定還可以通過別人打的電話號碼查出小偷呢!”我頓了頓“你欠了這么多錢，當(dāng)然可以考慮重新開一個新戶!”(專業(yè)正確的解釋，站在客戶的立場引導(dǎo))
“這款怎么樣呀，你自己發(fā)個話!”女的開始催男的。(征求意見，兩人或兩人以上的顧客群通常都會一致認(rèn)同才會購買)
“我不知道，你說!”男的很沒主見。
“看來當(dāng)家作主的是你呀!”我友好的拍了拍女顧客的肩，讓她感覺到像朋友開玩笑一般。(跟顧客開玩笑或有身體接觸一定要得體和恰當(dāng)，要在非常融洽且非常信任你的情況下，否則適得其反)
“你自己作主，快點!”女顧客有點催促他，不過我感覺到她是在我面前顯示一下她能作主的威風(fēng)。
女的又反復(fù)拿著手機看，“您是要了解一下功能吧?”我對正在給別人打電話的促銷員說，你給她介紹一下功能吧!”(注意顧客的舉動，了解顧客的心理需求)
女顧客聽了聲音又隨便翻了幾個，問我：“有什么功能呢?”
“就是通話發(fā)短信啊”柜臺里面的促銷員說道。(比較敷衍的回答)
“它是彩屏和弦鈴音手機，常用的功能有發(fā)短信、鬧鐘、計算器等功能，它的外型是內(nèi)置的天線比較時尚方便”其實我一年多沒賣手機了，對功能還真不是很了解，不過通過昨天粗略的了解結(jié)合這個價位來說，估計也就是這些。(促銷員應(yīng)該對每款機型的一切內(nèi)容了如指掌)
“我們沒有錢啦”女顧客說，她覺得買這么低價位的手機不太好意思似的，“其實手機最重要的是通話要好，質(zhì)量有保證，其它功能多了也沒用?！?當(dāng)顧客有尷尬或自卑的時候，要給顧客找臺階下)
“不要考慮了，就買這臺吧，手感又好，價位又是剛降下來的!”(暗示顧客成交，促成成交)
“好吧!”男的終于答應(yīng)了。
“你給他開票吧，我?guī)x號”我暗示促銷員快趁熱打鐵使顧客盡快掏錢。整個過程都是我在跟顧客交流，而那個促銷員直到成交也沒幫上什么忙。(快速辦理成交手續(xù)以減少顧客變卦的可能)
銷售案例分享心得篇十一
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了__公司這個大家庭，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自我的本職工作，透過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，并且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自我的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不一樣的提高。
工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加用心起來，可是有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。
由于感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我還是有必須的提高。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，用心提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團隊工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自我努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自我業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
2020已成為過去，展望2021新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
銷售工作心得分享5
銷售案例分享心得篇十二
顧客在什么時分最容易搞定?當(dāng)然是顧客把你當(dāng)成專家當(dāng)成聲威人士的時分最容易搞定。藥店拿藥顧客面對導(dǎo)購員的舉薦極有可能會自己另做選擇，異樣是拿藥。而在醫(yī)院面對醫(yī)生的藥方卻不會提出絲毫的異議。為什么呢?原因就在于，藥店的導(dǎo)購在顧客的心中只是一個推銷員，而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個專家一個解決問題的救星，換句話說，就是顧客會因為醫(yī)生的聲威性而對他發(fā)作更多的疑心感和依賴感。異樣，陶瓷的出賣進程中，顧客也會由于導(dǎo)購員專業(yè)權(quán)威形象的形成而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移。
決議顧客置辦決策的疑心要素主要來于于四個方面。這四大信任中，即對品牌的懷疑、對產(chǎn)品的懷疑、對導(dǎo)購的疑心和對銷售環(huán)境的懷疑。品牌、產(chǎn)品、出賣環(huán)境都是客觀的有著既定看法的唯有對的導(dǎo)購信任則是主觀感受并具有一定變化性的假設(shè)導(dǎo)購員能在抽象、心態(tài)、禮儀、綜合知識等方面給顧客留下良好的印象，特地是綜合知識方面能讓顧客產(chǎn)生一種拜師請教的覺得時，出賣也就成功了一大步。一次培訓(xùn)會上，筆者曾問到會的學(xué)員：為什么顧客要和你討價還價呢?由于你所表現(xiàn)出來的就是一副等著讓人討價還價的樣子!塑造聲威抽象的好處由此可見一斑!
第二步、影響思想指導(dǎo)消耗
老板問他做過什么? 一個小伙子去應(yīng)聘百貨公司的導(dǎo)購員。
說：以前是挨家挨戶采購的小販子。
老板喜愛他愚鈍就錄用了先試用幾天。
第二天老板來看他表示問他說：今天做了幾單買賣?
小伙子回答說。 1 單。
只有 1 單?老板很生氣：賣了幾錢 ?
年輕人回答道。 3 000 000 元。
怎么賣到那么多錢的老板呆若木雞。
第三步、闡述利益提供證明
當(dāng)然。還得用一些手段去強化顧客的覺得，闡述利益當(dāng)前。即提供證明或提供參照物。筆者在一次終端走訪時曾碰到過這樣一則例子：
第四步、與客戶互動
曾記得有人在分析王菲的演唱會為什么不如劉德華演唱會人氣高的時分。王菲的氣質(zhì)有點像仙女，就指出。用來欣賞是最好不過的所以適宜遠(yuǎn)觀，而劉德華則擅于煽情能夠很好的與歌迷互動，因而到現(xiàn)場感受的人也就更多。
出賣也是一樣。導(dǎo)購人員要做好銷售工作，導(dǎo)購員的獨自扮演也會讓顧客只能遠(yuǎn)觀而不敢深入交流。就得像劉德華一樣，不但專業(yè)本領(lǐng)過硬，而且還得學(xué)會與顧客互動。
語言方面的互動。抓住某個關(guān)鍵點深化交換，主要經(jīng)過自己的語氣、語速、語調(diào)、表達(dá)內(nèi)容信息等方面的要素在出賣進程中傳遞出信心、一定、認(rèn)同、贊賞、鼓舞、共鳴等信息。而思維的互動而是躲藏在語言的表述中進行的即通過對方所表達(dá)出來的消息。有來有往而讓雙方就這個問題上的思想在一條軌道上前進。
表情方面的互動關(guān)于出售的效果也非常重要。而尷尬的冷漠的不帶任何表情的表情會讓人產(chǎn)生一種潛意識的抵觸心情，一定、歡送、觀賞的表情能夠讓顧客得到鼓舞從而打開心靈的窗戶說出更多的消息。很多心里話也就不愿說出來了同時從賣場人際交往的角度來說，誰不想處在一個相互尊重相互欣賞的生活環(huán)境中呢?很多時候，一個會心的淺笑就能引發(fā)顧客的認(rèn)同。
當(dāng)然。一個點頭的舉措、一個贊賞的手勢總是能讓顧客如沐春風(fēng)，互動還得要有動作。而一個場景描繪的肢體語言表示則能讓顧客有一種身臨其境的覺得。
因而。適時的讓顧客看一看、聽一聽、摸一摸、掂一掂。并通過表情、語言、手勢等動作來強化效果，出售的進程中。顧客與你相處將會變得更為融洽。第五步、處置客戶異議出賣進程中很容易碰到相似的成績：
要用顏色淺一點的磚 ” 顧客：像我住在二樓的光線不是很好。
淺色一點的磚用在較低的樓層是最合適不過的 導(dǎo)購：啊。
難搞衛(wèi)生 … 顧客：但淺色的磚不耐臟。
第六步、臨門一腳達(dá)成交易
有很多導(dǎo)購員都曾經(jīng)懊惱過：明明談的時分覺得很好。為什煮熟的鴨子還飛了呢?
一個足球已經(jīng)在腳下。只要臨門一腳就可以大功告成，對面的防衛(wèi)員正昏昏欲睡。但你卻還要問一下對方：您覺得可以嗎?于是別人醒過來了末尾思索可不能夠。
銷售案例分享心得篇十三
__月份已經(jīng)過去，在這一段時間中我通過努力的工作，也有了一點新的，覺得有必要做一個心得體會的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年__月__號來到__專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于__市場銷售了解的還不夠深入，對__的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
(一)在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊。
銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個__，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
(二)嚴(yán)格遵守銷售制度。
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
(三)養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
(四)銷售目標(biāo)。
我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的__的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們__專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售工作心得分享2
銷售案例分享心得篇十四
銷售心得分享：
1.了解產(chǎn)品：在銷售過程中，了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢以及如何滿足客戶需求是非常重要的。只有當(dāng)客戶對產(chǎn)品有足夠的了解和信任，才會做出購買決定。
2.建立信任：與客戶建立信任關(guān)系是銷售成功的關(guān)鍵。通過真誠的交流和積極的傾聽，了解客戶的需求和關(guān)注點，并給予積極的回應(yīng)和支持，可以增強客戶的信任感。
3.抓住機遇：及時把握客戶的需求和興趣，并采取適當(dāng)?shù)男袆樱梢源俪梢粋€銷售機會。這就需要銷售人員有敏銳的洞察力和執(zhí)行力。
4.保持積極態(tài)度：在銷售過程中，保持積極樂觀的態(tài)度非常重要。遇到困難時，要有信心和耐心，積極尋找解決問題的方法和策略，才能最終達(dá)成銷售目標(biāo)。
5.不斷學(xué)習(xí)：銷售人員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，才能更好地應(yīng)對各種銷售挑戰(zhàn)。只有不斷進步，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/4035498.html】
