總結(jié)是前進的動力，也是成功的秘訣。在撰寫總結(jié)時，我們應該盡量言簡意賅，不偏離主題。以下是一些行業(yè)內(nèi)的最新研究報告，可以幫助您了解當前趨勢。
年級組長培訓心得篇一
歷時3天的培訓，不短不長的時間段，可是收獲的知識卻是很多，在培訓中我了解了更多的新知識、新技術(shù)和科組管理經(jīng)驗，開拓了新的教研視野，通過培訓讓我對科組工作和今后的工作方向有了新的認識，有了新的工作教研方向。
在培訓中，區(qū)教育局提出了明確的要求，希望在學習中科組工作提高認識，提高將來工作的能力，使科組工作的得到質(zhì)的提升。在培訓中深深體會到科組長在實際教學中的責任和重擔。
第一次培訓（5月17日）：聽黃芳主任和四間本土學校科組長演講
心得體會：快樂是幸福的源泉；科組長要起到引領(lǐng)作用，要加強備課組的作用。這一天是教研室黃芳主任主持，黃芳主任在培訓中提出了一個很明確的要求，教學和教研中要有足夠的快樂，當老師就是要開開心心的，不計較得失，不計較憂愁，做一個快樂的教育工作者。一個人快樂是一天，不快樂也是一天。若是不快樂就會影響工作情緒，將這種不良的情緒帶到教學中，是不值得的，會感染自己的學生，試想學生在這樣的氛圍中，怎能學得好。只有快樂了，幸福指數(shù)也會得到提高，工作效率也會得到提高，做事情也容易成功。因此，黃主任說：快樂是幸福的源泉。
黃主任好提到：科組長是科組的引領(lǐng)人，組織好科組工作，讓科組每位教師得到提升和發(fā)展，那么每位教師幸福也會得到提升。黃主任要求每位教師在實際工作中要把立德育人放在首位，品德優(yōu)先，知識很重要，但是沒有良好的思想品德，這個人也不能成才。教師要做表率，一言一行都會影響學生。老師快樂的情緒會感染你的學生，他們也會快樂。
黃主任鼓勵科組長多看書，看好書，書籍是人類進步的階梯?？平M長站在科組建設(shè)的至高點上，學識自然要高一些才能服眾。同時，教研組是教師從事集體教學研究和教學活動的基本組織，學科教研組的活動是教學研究的一個重要環(huán)節(jié)，推進課改、實施校本教研的關(guān)鍵是教研組建設(shè)。教研組長在課改中承擔著引領(lǐng)、改進和組織教學的職責。通過教研組建設(shè)、教研活動的組織與開展、教學常規(guī)管理為重點，以全面提升教研組長組織教學、指導教學、研究教學、管理教學的能力為突破口，促進教研組工作的全面深入開展。
第一天上午，黃主任開展了很多的互動，在互動中，讓我們體會到增城區(qū)各間學校不同學科組的風采。
第一天下午，在新塘二中數(shù)學科組，增城中學英語科組、增城中學生物科組、中鈞中學
數(shù)學科組的發(fā)言中，深深體會到科組長在科組建設(shè)中作用?？平M長不但要把握教研和教改方向，還要制定科組發(fā)展計劃，形成科組建設(shè)文化。完善科組制度，形成規(guī)范的教研體系，形成教學研討氛圍。他們分別強調(diào)了科組建設(shè)的重要性。還強調(diào)了“傳—幫—帶”作用。加強了每個年級備課小組的作用。備課過程中，要求做到三備“備教材，備課堂，備學生”。課堂教學好壞，教師功夫要到位。俗話說：臺上十分鐘，臺下十年功。做教師的尤其面對那么多的學生，你就是在面對觀眾，要有風趣和激情去上課。要讓學生學友所成，備課組的作用不可替代。
第二次（5月19日）：聽常州北郊中學陳小平校長和英語科組長演講
心得體會：教育是一種有思想的行為，教育只要有心去做，思想才會閃亮；科組一定要形成自己的文化。
20xx年陳小平校長來到常州北郊初級中學擔任校長，在陳校長的帶領(lǐng)下，常州北郊中學取得了長足的進步。辦學質(zhì)量越來越高。陳校長是一位懂教育愛教育的校長，在他的引領(lǐng)下，他的每一個教研科組發(fā)揮的有聲有色。他在治理學校的過程中，先進行頂層設(shè)計，每位教師積極參與其中，形成特色的班級文化和教研組文化。學校的教研組是學校發(fā)展的生命線，陳校長很重要學科的建設(shè)，每個學科組都有自己的特色文化。在打造教研組文化的時候，陳校長親力親為，注重教研組教學的有效性探究。陳校長在科組建設(shè)中，特別注意，科組建設(shè)不是一個人的行為，而是集體行為，一個人戰(zhàn)斗不算戰(zhàn)斗，一群人合作才能贏。一群人合作才能贏。學科組的建設(shè)由教研組長、備課組長引領(lǐng)，做到各盡其職，科組長引領(lǐng)科組建設(shè)，備課組長承擔起備課組領(lǐng)路人的角色。在學校的發(fā)展中，陳校長還聘請了一些知名的專家來學校指導工作，在專家的指引下，科組和備課組有了方向指引，在方向指引下，每個科組形成了自己的特色，促進了北郊中學的素質(zhì)教育發(fā)展。
到這種極致狀態(tài)，對教師就不一樣了，他們要備好一節(jié)課，通常花費了很長的時間，通過各種方式讓教學得到有效呈現(xiàn)。教師的課下功夫主要體現(xiàn)在：開展公開課，上課前備課組說課，指定主講人，說課后修改，斟酌，討論，再修改，于是課堂上的課就上成了精品課，極致課。北郊中學在備課組建設(shè)上是舍得花功夫的，將科組教師又分成備課小組，組員在備課組長帶領(lǐng)下落實工作和責任到個人。制定了扎實的工作計劃，計劃不虛，落實到位，學期制定的計劃有很好的延續(xù)性，定期進行計劃落實工作檢查。
俗話說“環(huán)境造就人?！比绻诳平M教研工作中按照北郊中學的標準去做，雖然教師是辛苦點，但是對于學生來說是一種幸福的事情，對學生日后的成長很有幫助，在這樣一種環(huán)境下讀書，想不成功都難。
下午，常州北郊中學的英語科組長進行了發(fā)言，這位英語科組長講得很精彩，他從接任科組長開始就組建科組文化，具體體現(xiàn)在：做一個反思型的教師；改變課堂傳授方式，形成翻轉(zhuǎn)課堂；編寫《教師手冊》和《學生手冊》；形成“injoy”英語科組特色文化；建立“微課堂”“云課堂”等等。
報告中，對我印象最深的是微課堂和云課堂，這是一種新型教師傳授知識的方式。教學與時代共進步。在智能化社會中，需要改變傳統(tǒng)授課方式，學生喜歡碎片化的知識積累，喜歡在游戲中學到知識。教師要不斷學習，學習新的教育教學技術(shù)，要對教材進行二次開發(fā)。在對教材進行二次開發(fā)發(fā)言報告中，我深深感到科組長肩上的擔子重了很多。學校雖然雖然有校本研修框架，但是在二次教材的開發(fā)上做得很不足夠，沒有充分了解現(xiàn)代學生接受知識的方式，尤其是新智能社會學習方式和方法。由此我想到，科組要建立起自己的資源庫。
第三天（5月30日）微信群內(nèi)組內(nèi)討論
心得體會：科組要建設(shè)好，一定要立足本校學生基礎(chǔ)和實際情況，科組要在傳統(tǒng)教學中進行革新，以適應新科技教育發(fā)展的需要。
這天大家在微信群內(nèi)討論的很激烈，大家都奔著一顆“改變”的思想去認真探討科組建設(shè)，收獲很大。
通過三天的培訓學習，收獲很多，感觸很多，我深深覺得科組建設(shè)應該要從以下幾個方面著手建設(shè)：
一、教師要改變角色。傳統(tǒng)的知識傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)樾抡n改下的能力傳授者，教師成為學生發(fā)展的促進者，教師成為研究者。
二、研透教材，課標，考綱，對教材進行二次開發(fā)，形成本校的校本教材，力爭在幾年時間內(nèi)促進科組有效教研體系。在對教材二次開發(fā)中，做到基于教材，高于教材，立足于形成培養(yǎng)學生能力教研體系，問題教學教研體系。
三、做實課堂。如常州北郊中學一樣在教研體系中要做到“五實”。課堂功底扎實、教學內(nèi)容豐實、學生知識充實、師生互動既要平實又要真實。
四、建設(shè)有特色文化的化學科組。
五、組建當代社會新型智能化教師隊伍，培訓教師制作“微課堂”教學，建立本科組教學資源庫。
六、開展校本特色的科組課題研究。立足本校，根據(jù)本校學生實際，開展有針對性的農(nóng)村學校校本課題體系。
年級組長培訓心得篇二
作為線組長，我參加了最近的一次培訓。這次培訓的主題是如何提高團隊效率和工作滿意度。在這次培訓中，我學到了很多有用的知識和技能，下面是我的心得體會。
首先，我認識到作為線組長，我的角色不僅僅是管理，更重要的是要領(lǐng)導團隊。這意味著我需要激發(fā)團隊成員的潛力，幫助他們發(fā)揮自己的能力，并建立一個互相尊重、互相支持的工作環(huán)境。只有這樣，團隊才能取得更好的成績。
其次，我學到了如何有效地溝通。在工作中，團隊成員之間需要相互協(xié)作，良好的溝通是成功的關(guān)鍵。我學會了如何更好地傾聽和理解團隊成員的需求和意見，同時也能夠清晰地表達自己的想法和期望。
此外，我還學到了如何處理團隊沖突。沖突是不可避免的，但是如何處理它關(guān)系到團隊的穩(wěn)定性和效率。我學會了通過溝通和協(xié)商來解決沖突，而不是采取強硬的措施。這樣不僅能夠解決問題，還能夠維護團隊的關(guān)系。
最后，我學到了如何激勵團隊成員。團隊成員需要被激勵和鼓勵，以便更好地完成工作。我學會了如何更好地評估團隊成員的表現(xiàn)，同時也能夠提供更有力的`支持和鼓勵。
總的來說，這次培訓對我有很多的啟示和幫助。我學到了如何更好地管理團隊，如何有效地溝通和處理沖突，以及如何激勵團隊成員。我相信這些知識和技能將幫助我更好地擔任線組長的角色，并帶領(lǐng)團隊走向更好的未來。
年級組長培訓心得篇三
因?qū)oxconn核心價值"愛心、信心、決心"和企業(yè)文化"融合、責任、進步"的認同，為追隨"執(zhí)行力大帥"、集團總裁郭臺銘先生學習執(zhí)行力，拓展知識、累積經(jīng)驗、錘煉智慧，于20xx年2月19日走進富士康科技集團這個大家庭，現(xiàn)服務于pcebg產(chǎn)品事業(yè)群tam(vi)事業(yè)處鋁合金制造處人力資源課。
由于我入職時適逢制造處自沙井萬豐98工業(yè)區(qū)搬遷到龍華下橫朗第二工業(yè)區(qū)新址辦公，工作千頭萬緒、人手相對緊張，故入職后直接參與日常工作，沒有遵循"先培訓、后上崗"的慣例。但即便工作忙、任務重、時間緊，原行政部李敏昌經(jīng)理、人資聶振亞代課長仍然沒有放松對我個人學習方面的要求。
通過三個月的努力，我對自己的評價是：融入企業(yè)文化比較快，適應工作環(huán)境比較好，工作積極性高、責任心強。這一切，首先得益于以下幾個方面的學習：
也記得曾協(xié)理多次對我推動的籃球聯(lián)賽工作提出具體的指導意見，謝協(xié)理在我們行政早會時專門跟我們講"心思細如絲"的道理......諸多教誨，時刻銘記于心，絲毫不敢懈??；高階主管百忙中尚且如此關(guān)懷下屬，關(guān)心我們的成長和進步，我自然沒有理由讓主管失望。
2、個人的進步得益于集團的教育訓練制度和人資"新人訓"工作的推動。為幫助新進同仁順利融入富士康，人資同仁于5月專門組織了一次"新人訓"課程規(guī)劃。通過學習，我了解到了集團、事業(yè)處(制造處)
光輝的發(fā)展歷程，熟悉了集團及各級的人事政策、規(guī)章制度，掌握了關(guān)于安全、日常行為規(guī)范、5s等基本常識?！秵T工手冊》系統(tǒng)講解了人事管理規(guī)章、教育訓練與技委會、薪酬/福利/保險、行為規(guī)范、工作與生活環(huán)境等方面的要求，是幫助我們?nèi)谌爰瘓F、規(guī)范自己、矢志工作的行動指南。
3、個人的進步離不開同仁的幫助和個人平時的學習、積累。"流程表單"構(gòu)成集團的"系統(tǒng)"，工作中，先來的同仁各方面經(jīng)驗也非常豐富，運用"流程表單"得心應手，在我工作中遇到不明白、不熟悉、不了解的情況的時候，這些同仁自然是我請教的對象，而他們往往也非常樂意幫助我。集團資訊系統(tǒng)發(fā)達，ie學院網(wǎng)站、鴻海電子公告欄、pcebg人力資源互動網(wǎng)等電子平臺及《鴻橋》月刊等傳播媒介都是我學習的重要渠道。工作中，我從集團網(wǎng)站上下載資料，編輯了一本《走進富士康》的`小冊子，供求職應聘者閱讀和了解，內(nèi)容囊括集團簡介、核心競爭力、大事年紀、成長歷程、經(jīng)營理念、集團風采等諸多方面，在我向面試人員介紹集團和事業(yè)單位發(fā)展歷程與前景展望的同時，也增進了自身對集團的了解、增強了個人的集體榮譽感和事業(yè)上的歸屬感。
三個多月以來，我參加各類教育訓練課程13次(以上不含"新人訓"系列課程)，實修學分40分，認列學分38分，完成年度計劃應修學分的88%(注：若包含"新人訓"課程，已提前完成全年應修學分)。
機會總是留給有準備的人。加盟富士康科技集團是我期待已久的夙愿，現(xiàn)在實現(xiàn)了，我非常感激給我機會的各階主管.今天，我由一名新人成長為一名合格的富士康人，同樣離不開各階主管對我的關(guān)心、幫助、培養(yǎng)，再次深表感激！
明天，有集團提供的廣闊舞臺，有各階主管的信任和栽培，有同仁們的支持和配合，我將遵循"規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習慣；認同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境；積極主動學習，培養(yǎng)敬業(yè)精神；樹立正確目標，堅定服務決心；沖刺美好夢想，追求絢麗人生"的方向繼續(xù)努力。
我深信：我的夢想，將從這里延伸到未來！
年級組長培訓心得篇四
我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務督導，對于如何加入到這個新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時，公司組織了呼叫中心班組長能力提升培訓，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓中，劉老師講到她對呼叫中心管理工作的認識，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們在工作中遇到的問題，學習到很多優(yōu)秀的管理方法，對以后的工作有很大幫助。
作為一個好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責，要在團隊中營造快樂的團隊氛圍，是團隊保持高績效，使團隊保持高執(zhí)行力。作為業(yè)務督導，主要工作是業(yè)務知識的解答以及業(yè)務能力提升輔導。通過培訓我清楚的了解到除了業(yè)務過人外經(jīng)驗豐富、熟記規(guī)范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽、循序誘導和樂于分享的能力都是我要學習并且做精的。
在這個崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔子更重了，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務水平。每個坐席代表的業(yè)務水平是不一樣的，根據(jù)入崗時間以及平時成績給矛不同方式的輔導，切忌不能以老坐席的標準來衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會，自己那時候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會總結(jié)日常用戶咨詢較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結(jié)一些接話小技巧，以便提高接話質(zhì)量。授之以魚不如授之以漁，要教會他們自己解決問題的能力和方法，像坐席在接話過程中遇到問題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識庫中查找答案，再次遇到此類問題應該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問題能的同時，還能縮短他們的通話時間，提高接話量。
中國電信的服務理念是用戶至上用心服務，作為坐席代表要努力做到“讓客戶聆聽我們的微笑”。在日常接話過程中，我們會遇到各種各樣的問題和不同的.用戶，其中不乏騷擾用戶，坐席代表的服務態(tài)度都會很受影響的，會出現(xiàn)對用戶服務態(tài)度不好情況。而對這個問題，我們不能指責坐席的服務態(tài)度，而是要換位思考，并且要看到他們的優(yōu)勢，表揚他們的優(yōu)點，并且激勵他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務態(tài)度，為客戶提供良好的服務。
不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會給坐席帶來好的心情，在一天的工作中都會充滿激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我會加強自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài)，及時解決他們的問題，讓我們的業(yè)務水平不斷提高，相信我們會越來越好的。
年級組長培訓心得篇五
近日，我參加了一場關(guān)于年級組長交流培訓的活動，這次交流讓我有了很多新的體會和啟發(fā)。在這篇文章中，我將從和其他組長的交流、課程內(nèi)容、教育理念、實踐方法和未來發(fā)展五個方面分享我的心得體會。
首先，這次交流活動給我提供了與其他年級組長的交流機會。在交流的過程中，我與來自不同學校的年級組長進行了深入的對話和互動。我們分享了各自的工作經(jīng)驗和教育理念，并針對一些共同面臨的困難進行了討論。通過和其他組長的交流，我拓寬了自己的視野，也學到了很多新的觀點和經(jīng)驗。這些交流對我今后的工作有著積極的影響，讓我更加有信心面對挑戰(zhàn)和解決問題。
其次，課程內(nèi)容非常豐富多樣。在這次培訓中，我們學習了諸多與年級組工作相關(guān)的知識和技巧。其中包括如何制定年度工作計劃、如何開展學生評價和學術(shù)管理、如何提高教師的教學水平等內(nèi)容。這些知識不僅拓寬了我的專業(yè)知識，也讓我更好地理解了年級組工作的重要性和特點。通過這次培訓，我深刻認識到，年級組長作為學校管理層的重要成員，需要具備全面的知識和能力。
第三，這次培訓讓我重新審視了教育理念。在與其他組長的討論中，我被他們的教育理念所啟發(fā)。他們強調(diào)學生的全面發(fā)展，注重培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新精神。他們認為，學校的目標不僅是提高學生的學術(shù)成績，更要關(guān)注學生的身心健康和社會能力的培養(yǎng)。這讓我深思我作為一名年級組長，在工作中應該怎樣給學生提供更好的教育和服務。我決心要更加關(guān)注學生的個體差異，注重培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力和合作能力。
第四，這次交流讓我學到了許多實踐方法。在與其他組長的交流中，他們分享了自己在年級組工作中的成功經(jīng)驗和實踐方法。例如，他們介紹了如何與教師合作制定周密的教學計劃，如何有效評價學生的學業(yè)水平，以及如何與家長溝通等。通過聽取他們的經(jīng)驗，我學會了更好地組織和管理年級組工作，提高了自己的工作效率和質(zhì)量。我相信這些實踐方法在將來的工作中會對我起到積極的指導作用。
最后，通過這次培訓，我看到了自己未來的發(fā)展方向。交流和學習的過程讓我認識到，年級組長是一份充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。作為年級組長，我們不僅需要具備廣博的知識和技能，還需要具備管理和領(lǐng)導能力。我明白了，我要不斷學習和提高自己，為學校的發(fā)展和學生的成長做出更多的貢獻。同時，我也明確了未來的目標和規(guī)劃，希望能夠在教育領(lǐng)域有更大的成就和影響力。
總結(jié)起來，這次年級組長交流培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟發(fā)。通過與其他組長的交流，我與他們分享了工作經(jīng)驗和教育理念，學到了許多實踐方法，并看到了自己未來的發(fā)展方向。我相信，通過這次培訓，我將能夠在以后的工作中更好地管理年級組，并為學生的全面發(fā)展做出更大的貢獻。
年級組長培訓心得篇六
摘要：如何做好班組長管理，當一名稱職的班組長，在本次技能提升培訓中，我有了更深的認識和感受，工作理念有了新的突破、新的收獲。在以后工作中，一定認真踐行團結(jié)、執(zhí)行、忠誠等理念，切實做好本職工作。
關(guān)鍵詞：班組管理目標溝通勝任。
兵頭將尾如何干，自己卻從沒想過，只是帶著頭下車間干活。累是很累，但心情還算可以。這次公司組織班組長的學習培訓，卻讓我認識到自己的不足，特別是開篇里列出的一些現(xiàn)象和困惑，不僅對號入座，還針針見血。感受最深的有兩點：做好角色轉(zhuǎn)變和溝通。
老師說：做好自己，要把握住“教會下屬、讓聰明人聽話、自己執(zhí)行到位”三句話，依此為中心開展工作，才能使自己游刃有余地開展工作。并運用老子的道德經(jīng)思想來輔證，管理者的深邃意義。領(lǐng)導層要“循道而為”，遵從“道”，掌握“術(shù)”，了解“工”；管理層要“以道御術(shù)”，了解“道”，會用“術(shù)”，具備“工”；基層要“以術(shù)治工”，響應“道”，掌握“術(shù)”，精于“工”。組織管理如果能“循道而為，以道御術(shù)，以術(shù)治工”，中間用“組織文化”，從上向下，一以貫之，稱“王”則指日可待。雖然我不是很理解老子的精髓如何運用在組織管理之道上，但老子治國安邦的智慧卻是博大精深，涵蓋天地，富含哲理的。其中有幾章做了重點講解。管理者要務實，善用人才，要忍常人所不能忍，要先天下之憂而憂等，都對我們的班組管理工作有著指導意義。
我們組織文化的承載體是以“6s”形式體現(xiàn)的。王家堯老師卻從精益生產(chǎn)的角度上重新詮釋了6s的真正含義?！罢?、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”。整理：要與不要。整頓：定置管理和目視管理。清掃；查找隱患，解決問題。清潔：建立標準化管理體系。素養(yǎng)：自覺=習慣。安全：生命和經(jīng)濟問題。并總結(jié)了以6s方式堅持去管理，可以與tps、tpm比肩的企業(yè)經(jīng)營管理方式。具體有：
1、現(xiàn)場管理：物品擺放和目視管理，作業(yè)現(xiàn)場、辦公現(xiàn)場；物流路線，工藝流、物料流、廢棄物流。
2、庫存管理：減少庫存、加強周轉(zhuǎn)。
3、計劃管理：生產(chǎn)計劃、工作計劃、流程管理。
4、供應商管理：質(zhì)量、交期、價格。
5、作業(yè)管理：加工、保全、服務、辦公。
6、組織管理：規(guī)章制度、企業(yè)架構(gòu)、崗位編制、戰(zhàn)略規(guī)劃。
7、營銷管理：從產(chǎn)品貢獻角度考慮戰(zhàn)略營銷；從顧客貢獻角度考慮營銷戰(zhàn)略。
8、財務管理：資金贏利率。
9、產(chǎn)品設(shè)計：加工特性、利潤貢獻。
經(jīng)過這次培訓，班組管理的理解上都有了深的體會。這是一次提升自我，超越自我的機會，對于剛帶學生的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。首先在角色認知和轉(zhuǎn)變上，我不僅是技術(shù)能手，我的立足點、著眼點不能同于以前。
對企業(yè)來說，我是基層的管理員；對主管來說我是貫徹者和執(zhí)行者；對其他對班組長來說，我是是工作上的協(xié)作配合者；對作業(yè)員工來說，我是領(lǐng)導和指揮作業(yè)者。班組長在企業(yè)、公司、員工、同事之間，扮演著不同的角色，不同的角色賦于其不同的價值：
首先，班組長是企業(yè)價值和利潤的創(chuàng)造者。這是最基本的一點，也最容易被忽略。很多班組長常常以為只要與上司搞好關(guān)系、與下屬和平共處就可以了，這是很錯誤的。價值是一只看不見的手，無處不在。正所謂鐵打的營盤流水的水兵，上司和下屬會經(jīng)常更換，但企業(yè)追求價值和利潤的目標永遠不會改變。其次，班組長是中層管理人員的左右手。是“左右手”而非“左右腦”，表示工作的重點是具體實施，即以最好的方法貫徹上司的指示和命令。具體要注意以下幾點：
1、是輔助上司工作，而非設(shè)計主導；
2、協(xié)助上司開展工作，與上司形成配合和互補關(guān)系；
3、指出上司不足時要注意方式；
4、原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負責和報告工作。
再次，班組長是作業(yè)人員的幫助者和支持者。班組長多數(shù)從優(yōu)秀員工中提拔上來，所以原來的工友對這個轉(zhuǎn)變一般有一個適應過程。如果對作業(yè)人員以幫助者及支持者的身份出現(xiàn)解決他們工作上的困難相信很快會獲得員工的擁戴，以權(quán)相壓只會適得其反。
最后，班組長是同事之間的戰(zhàn)友和兄弟。晉升下屬更有利于工作。自己要做到與下屬合作融洽，人際關(guān)系、口碑都可圈可點，他們也樂于做你的左右手。
實際工作中，當一個好的班組長并不容易。如何能做到呢？我認為應做好下面幾點，才能促進自己的管理能力：
1、專業(yè)能力。在所管轄的團隊內(nèi)，對自己的業(yè)務（人員、機器、材料、方法）要嫻熟，能夠指導下屬并向上司提供建議幫助正確判斷，這是開展工作必須具備的能力，隨著工作經(jīng)驗漸豐富。
2、目標管理能力。在處理業(yè)務時，設(shè)定主題、時限、數(shù)量等具體的目標，提高員工們的參與意識，具備使pdca這一循環(huán)不斷地周而復始的能力。
3、問題解決能力。要具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想象預測能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標達成或業(yè)務開展的問題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因，并提出對策直至解決工作上的問題。
4、組織能力。為了達成部門的目標，利用班組每一個員工的特點進行任務的分擔，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運作達到1＋1≥2的效應。
5、交流、交際能力。鼓勵使用直接地意見溝通和交流，努力具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對方的能力。交流能力隨著工作經(jīng)驗和悟性會逐漸提高。良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。
6、幽默的能力。輕松的工作氣氛有助于達到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。
7、激勵的能力。要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。
8、指導和培養(yǎng)員工的能力。部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務。培養(yǎng)能力是熟悉每一個部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處，使他們在成就感與工作能力能夠長期地有計劃地得到提高。
9、控制情緒的能力。一個成熟的管理者應該有很強的情緒控制能力。當一個領(lǐng)導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價，這是很自然的。
10、自我約束能力。沉湎于惰性及日常業(yè)務之中，描繪“理想的自畫像”，經(jīng)常以此自律自己的行動。為此必須了解自己的長處與短處，在有限的時間內(nèi)有效地活用，努力增進自己的知識、人格、健康的能力。另一個重要的體會是溝通。課堂中老師結(jié)合一些影視片斷和典故“鴻門宴”形象地講解了溝通的重要性。并分組互動，寫結(jié)論來體會溝通的重要性。結(jié)合到班組，確實在工作中，許多雜事由于信息不暢形成的。許多沖突和事故是作業(yè)時溝通不夠造成的。如何進行有效地溝通，通過學習，也就是自己今后努力的方向，總結(jié)了幾點：
首先在外表上，穿著、表情、眼神、動作、話語要恰當。
其次掌握好時機，把握技巧，按照步驟：事前準備、確認需求、闡述觀點、求同存異、達成協(xié)議、共同實施等來逐步溝通。
最后要及時消除影響溝通障礙的因素。
培訓課程中的另一項是分公司安生部莊處，講解的是安全生產(chǎn)、反違章、危險點分析及“三講一落實”知識。其中重點講述了洛熱和安陽的幾起事故。當然在我印象最深的體會最切的就是519和128。最后我對學習內(nèi)容進行了考試，考的不好，讓領(lǐng)導失望了，以后繼續(xù)努力！
利用王老師的一句話總結(jié)：“一善一惡謂之德，一舍一得是人生”。老子提倡領(lǐng)導要“無為則無不為”，而不主張一個班組長事無巨細，什么都管，如消防員一般到處救火?！盁o為”雖然是說班組長不能整天象沒頭蒼蠅一樣忙個不停，但也不是什么都不管。班組長工作要符合“二八法則”，即用20%的時間把組織文化、目標方向、崗位職責、規(guī)章制度和管理標準都制定好，然后80%的.時間去檢查和糾偏。歷史上曾有用道家思想來治理國家，結(jié)果都實現(xiàn)了盛世之治的，這就是漢代的文景之治和唐代的貞觀之治。這就說明用“道”家思想來修身、治國、平天下，是實實在在可為的，不是虛無飄渺的。
年級組長培訓心得篇七
作為一名年級組長，我有幸參加了一次關(guān)于交流培訓的活動，對我個人的成長和工作帶來了很多的啟發(fā)和幫助。在此，我愿意分享我參加交流培訓的心得體會，希望能夠?qū)δ昙壗M長們的工作有所幫助。
第一段：了解目標和意義
在我參加交流培訓的過程中，我首先了解到了這次活動的目標和意義。交流培訓的目標是為了讓年級組長們互相學習，交流彼此的經(jīng)驗和心得。這樣可以提高我們的工作能力，為學生提供更好的教育資源?；顒拥囊饬x在于讓我們能夠密切合作，共同面對工作中的難題和挑戰(zhàn)。通過交流，我們能夠拓寬自己的視野，學到更多的知識和技能。
第二段：獲取新的知識和技能
在交流培訓的過程中，我學到了很多新的知識和技能。通過和其他年級組長的交流，我了解到不同學校、不同年級的教學方法和管理經(jīng)驗。這些寶貴的經(jīng)驗對我在工作中遇到的問題提供了很好的借鑒和啟示。同時，我也向其他年級組長們分享了我在教學和管理方面的心得和體會，得到了他們的認可和鼓勵。通過這種交流，我不斷地提升專業(yè)水平和職業(yè)能力。
第三段：培養(yǎng)良好的溝通能力
交流培訓活動對于培養(yǎng)良好的溝通能力也起到了重要的作用。在參加活動的過程中，我學會了傾聽和表達自己的觀點，學會了與其他人進行有效的溝通。通過和其他年級組長的交流和討論，我學會了如何妥善處理矛盾和分歧，為團隊的合作和發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍。這些都對我個人的成長和工作能力有著很大的幫助。
第四段：建立合作的團隊
一次交流培訓的活動，不僅能夠為個人的成長提供機會，還能夠幫助年級組長們建立合作的團隊。在活動中，我們不僅可以學習他人的經(jīng)驗，還可以相互幫助解決問題，共同成長。通過互相學習和交流，我們建立了密切的合作關(guān)系，形成了相互支持和幫助的團隊。這種團隊的合作精神對于我們的工作效果和學生的教育質(zhì)量都有著重要的影響。
第五段：總結(jié)與展望
通過參加交流培訓的活動，我深刻地認識到了交流的重要性。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持良好的溝通和合作的精神，不斷學習和提高自己的技能。同時，我也將積極參與各種交流活動，與其他年級組長們共同成長。相信通過這種不斷的學習和交流，我能夠為學生提供更好的教育資源，為學校的發(fā)展做出更大的貢獻。
通過參加年級組長交流培訓，我在專業(yè)知識、溝通能力和團隊合作等方面都得到了很大的提升。這次活動對我的個人成長和工作能力有著深遠的影響。我將始終把交流作為提高自己的一個重要途徑，不斷學習和改進自己的工作方式。相信通過這種不斷地學習和交流，我能夠為學生提供更好的教育資源，為學校的發(fā)展做出更大的貢獻。
年級組長培訓心得篇八
組長，管理著一個小組，帶領(lǐng)著一個工班，是兵頭，又是將尾。是指揮者也是監(jiān)督者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要發(fā)揮主動性，充分調(diào)動全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止事故的出現(xiàn)，這是一名班組長最起碼應該做到的工作，做一名合格的班組長，還應該提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產(chǎn)管理職責。作為一名班組長，首先要身先士卒，以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無計劃的去干。作為班組長，應常常反思自己，在工作當中找答案，時時關(guān)心員工，和員工打成一片，為員工排擾解難，但不能搞幫派，要一視同仁，充分發(fā)揮員工的積極性和團隊精神，充分利用各方面的信息是班組產(chǎn)生有效的生產(chǎn)和經(jīng)濟效益。
這時候作為一名好的班組長，我們就要把班組中遇到的問題先自己思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后再向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導來決定哪個方案更合理，可行性更強。
大部分組員文化程度不高，因此，要加強方法上的落實，主要也就是班長首先起到好的帶頭作用，有了好的標榜，自然能認真務實把事情做好。在現(xiàn)狀和目標之間，存在儲多流程，諸多環(huán)節(jié)，流程和環(huán)節(jié)中就會存在這樣那樣的問題，需要我們作為管理者規(guī)范，去標準化，從這個意義上來說，我們作為班組長，就應該比別人多想，多做一點，多走一步。
在平時的工作中，我深切體會到執(zhí)行力的重要性，通過這次的'培訓，我了解到執(zhí)行力的提高，有兩個方面的影響。一是標化和量化的影響，沒有量化就沒有執(zhí)行。我們的制度要盡可能的量化，并形成體系，二是態(tài)度的影響，只有我們作為班組長的帶頭，起到示范效應。
通過這次的培訓，我深刻的體會到，班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導者和指揮者，也就是直接生產(chǎn)者，班組長綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強，具有影響力，關(guān)注細節(jié)，帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能，與人共事的人事技能和思想技能，同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的決定要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員對自己的期望，要能帶領(lǐng)班組員工，設(shè)定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定方向，有計劃，有步驟進行的實施。
年級組長培訓心得篇九
近期參加了工業(yè)企業(yè)班組長管理能力提升培訓，十天的封閉學習很辛苦，但內(nèi)心是充實和快樂的，因為這次培訓給我的收獲很大。
師者，傳道授業(yè)解惑也。我覺得有兩位講師給了我這樣的感受，像指點迷津一樣剝開一些生活的迷霧和工作中的困惑，讓我內(nèi)心的郁結(jié)豁然開朗，學會了一些真正實用的法寶，對未來的工作有很多的指導和幫助，在企業(yè)班組長的崗位上會讓我做的更好。
樂天，一個帥氣陽光的年輕人，用道、法、術(shù)的關(guān)系闡述一個管理者所具備的能力模型，告訴我們作為一個班組長必須具備專業(yè)技能和團隊執(zhí)行力，能達到心智模式的境界，方能成管理者之道:以心御能，以能御術(shù)，能力之道，內(nèi)外兼修。在壓力管理和情緒管理學習中辯證壓力形成的內(nèi)因和外因，找到自己的壓力死穴學會釋放，對事件本身而言是解決的能力和事情的取舍選擇，對個人而言是面對自己的抗壓能力和釋放能力的承擔;在目標管理中做好當下，培養(yǎng)意志力，強化控制力，重視學習力，全面優(yōu)化自己。
面對企業(yè)越來越多的年輕員工，作為班組長是第一管理人，樂天老師給我們講了對80后和90后員工管理的技能，因為生活環(huán)境不同造就的人生價值觀不同，年輕人張揚與自我的個性更敢于表現(xiàn)自己的靈氣和才華，也彰顯了成就感意識強和合作意識薄弱的不足，因為閱歷和認知不同，真正做好他們的管理工作需要知己知彼、找到特點、制定策略，激發(fā)他們的責任感和團隊精神。班組長同時要提高自身修養(yǎng)和領(lǐng)導力，首先以敬業(yè)和專業(yè)增強個人職業(yè)魅力，以高度的責任感提高自己的吸引力;還要以關(guān)心和信心修煉自己的贏心力，以談心和同理心加強團隊的凝聚力;建設(shè)班組執(zhí)行文化，以贏家思維做結(jié)果導向，樹立主人心態(tài)，拒絕借口，遠離抱怨。
袁軍，一位資歷深、學識廣、經(jīng)驗多的咨詢師，本次班組管理與精益管理的講師，以真誠和敬業(yè)感動了所有學員。袁老師在煙草基層做過大量的訪談和考察，對班組長的職責有深刻的理解和同情，針對大家目前的困惑和障礙，他給我們支高招找對策，教導生產(chǎn)一線的班組長們不要在工作中做警察、保姆和消防隊長，要做教練、舵手和指揮。用smart法則設(shè)定明確的、可衡量的、實際能達到的、有時限的目標，學會運用八化管理工具，即流程化、標準化、制度化、系統(tǒng)化、工具化、信息化、持續(xù)優(yōu)化和階段固化，以達到目標共識、工作研究和消除浪費的優(yōu)秀團隊，從經(jīng)驗管理走向科學管理。管理沒有固化的標準和模式，班組長帶好團隊必備兩大知識:業(yè)務能力和業(yè)績能力，三大技能:改善能力、領(lǐng)導能力和指導能力。從管理對象的人、機、料、法、環(huán)達到量化的結(jié)果轉(zhuǎn)換:質(zhì)量、成本、交貨、士氣、安全、效率。在班組建設(shè)中，最重要的工具就是班前會和班后會，掌握四項內(nèi)容:表揚與激勵、批評與問題、輔導與訓練、任務與計劃;四大要領(lǐng)：人員、時間、標準、檢查;四個關(guān)鍵:明確目的、內(nèi)容支撐、充分準備、時間控制。這堂課對我很重要，我會慢慢再學習其中的奧妙和精髓，做好這一功課，對班組和車間的管理工作都是提升。
袁老師的另一課題就是設(shè)備精益管理，從設(shè)備管理基礎(chǔ)認知開始:設(shè)備磨損、潤滑、保養(yǎng)和深度維護的重要性，建立全員參與的生產(chǎn)維護管理模型tnpm，實現(xiàn)八大目標:人才培養(yǎng)、自主保全、課題改善、計劃保全、初始改善、事務改善、安全管理、品質(zhì)保全。掌握opl三原則:一頁10分鐘，一次一件，一件一頁，單點教育意義重大，既能培養(yǎng)員工成長和自我表達能力，又能分享成果和積累經(jīng)驗，還能改善沉淀、發(fā)現(xiàn)亮點、改善氛圍?，F(xiàn)場改善提案則是包括tnpm在內(nèi)的很多管理模式強調(diào)使用的工具，可以有高級管理層、中級管理層、工程師和現(xiàn)場督導員參與，建立有制度化的獎勵機制、鼓勵提案自主實施、不限定內(nèi)容、格式標準化、不片面追求經(jīng)濟利益?，F(xiàn)場持續(xù)改善能培養(yǎng)員工的問題意識和改善意識，創(chuàng)建積極進取、文明健康的企業(yè)文化，增強員工解決問題的能力和滿意度，提高技能水平和生產(chǎn)效率，從細微處消除浪費和損耗，降低成本。最后袁老師的課題是現(xiàn)場管理7的內(nèi)容、目的和階段推行關(guān)鍵，實現(xiàn)最終追求:培養(yǎng)員工的主動性和積極性，創(chuàng)造適合員工和設(shè)備的舒適環(huán)境，培養(yǎng)團隊合作精神。
期間學習了辦公自動化和公文寫作課程，讓自己看到了平時的不足之處，尤其是計劃書和總結(jié)的格式更正了我以往的不當寫作方式。拓展訓練更是團隊力量與自我挑戰(zhàn)的雙豐收，對我個人而言是一次超越性突破。感謝領(lǐng)導給我這樣的學習機會，能向來自全國各地的煙草同仁們交流學習，同時結(jié)識了很多煙草行業(yè)的朋友，以此和大家一起分享這次培訓的所有收獲。
年級組長培訓心得篇十
我懷著無比激動的心情，走進清華大學，就深深被這所百年名校厚重的歷史底蘊和獨特的人文魅力所吸引，所到之處無不滲透和折射著濃濃的清華文化和精神，感受水木清華，讓人流連忘返。雖已入冬，但清華景致仍令人傾慕，古樹參天、池塘如鏡、溝渠縱橫、土山環(huán)繞，一切那么寧靜與溫馨；融合了古羅馬和古希臘風格的大禮堂，古樸而又不乏現(xiàn)代味道的清華學堂等幾十座建筑，中西合璧，古今兼容，一切那么典雅與和諧。
清華大學繼續(xù)教育學院副院長李越在開班儀式上介紹了清華大學的發(fā)展歷史和文化傳統(tǒng)，談到新時代賦予大學廣育人才的新使命，勉勵大家秉承清華大學“自強不息，厚德載物”的校訓、“行勝與言”的校風、“嚴謹、勤奮、求實、創(chuàng)新”學風和“愛國、實干、追求、完美”的清華精神，認真學習，學有所獲。李院長的講話使我對清華人崇高的職業(yè)精神、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、高超的學術(shù)水平、一絲不茍的傳道授業(yè)的神圣職責深感敬佩。
年級組長培訓心得篇十一
為期三天的面授培訓，教學內(nèi)容和形式與遠程培訓網(wǎng)絡課堂緊密結(jié)合，相得益彰?！鞍嘟M長現(xiàn)場管理”是遠程培訓經(jīng)典課程的深化；“管理溝通與情商”是通識課程的拓展；“班組管理實戰(zhàn)模擬互動”是實際管理的互動交流；參觀基礎(chǔ)工業(yè)訓練中心重點實驗室是班組工作實踐的延伸；“清華歷史與文化”及參觀清華大學藝術(shù)博物館是走進清華的特色環(huán)節(jié)。這些貼近班組長工作實際的教學內(nèi)容和豐富多彩的特色活動，讓我們覺得生動活潑、精彩紛呈、回味無窮?！案邔哟?、高水平、高效益”是本次培訓帶給我的總體感受。
水木清華，鐘靈毓秀；自強不息，厚德載物。分享清華，就是分享清華精神。相信這種精神，會激勵我一如既往堂堂正正的做人，踏踏實實的做事。我將在今后的工作中立足本職，正身清心，孜孜不綴，勇于開拓，大膽創(chuàng)新，努力做出新的成績；在今后的為人處世中學會善待，崇尚寬容，善于妥協(xié)，追求高尚，淡泊名利，努力追求更高的思想境界。參加此次培訓，認真學習是任務，提升素質(zhì)是目標，思想感悟才是升華。
年級組長培訓心得篇十二
近日，20xx年度煤炭行業(yè)班組長素質(zhì)提升工程（“烏金藍領(lǐng)工程”）工作會議在xx騰沖召開。會議總結(jié)了20xx年工作情況，部署20xx年重點工作，交流煤炭企業(yè)班組建設(shè)和班組長培訓工作經(jīng)驗，共同推進“烏金藍領(lǐng)工程”在全行業(yè)的深入開展。
會議深入分析行業(yè)人才隊伍現(xiàn)狀和行業(yè)人力資源工作情況，并就20xx年重點工作進行了部署；就20xx年“烏金藍領(lǐng)工程”實施計劃、高級經(jīng)營管理人員素質(zhì)提升工程（“烏金金領(lǐng)工程”）和總工程師素質(zhì)提升工程（“烏金白領(lǐng)工程”）實施意見（征求意見稿）和烏金系列工程教學資源建設(shè)有關(guān)工作進行了說明，并舉辦專題廣泛征求代表意見；同時，還邀請了多家煤炭企業(yè)代表就各自集團企業(yè)班組建設(shè)和班組長培養(yǎng)作了經(jīng)驗交流。
據(jù)中國煤炭工業(yè)協(xié)會副會長xx介紹，烏金系列素質(zhì)提升工程的啟動和實施了國家“十二五”人才隊伍建設(shè)和培養(yǎng)的大勢，符合提升煤炭工業(yè)科學化水平的客觀需要。工程下一步一定要著眼“十二五”，立足“三支隊伍”建設(shè)，大力提升行業(yè)人才素質(zhì)；要面向現(xiàn)代化，立足新觀念、創(chuàng)新培訓內(nèi)容；要以網(wǎng)絡化、信息化為主導，創(chuàng)新培訓形式。
年級組長培訓心得篇十三
參加完這次培訓，讓我在班組管理的理解上都有了進一步的提升。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。授課形式雖說有些簡單，但在視頻中不知不覺就學到了知識，找到了問題分析和解決的方法。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢？通過培訓，我找到了一些答案。首先，班組長是整個班組工作的組織領(lǐng)導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的.定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領(lǐng)導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務，指導他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿眨谕瓿扇蝿盏倪^程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務。既要實干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業(yè)務上的精英。
在實際工作中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，主意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主動性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強班子團隊凝聚力。班組長是現(xiàn)場管理的第一責任人，發(fā)揮著重要的作用：
1、是生產(chǎn)順利運行的保障，
2、影響決策的實施質(zhì)量，
3、影響制度的落實程度，
4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要會和懂生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)得出問題，管理到位。
這次學習培訓，雖然時間不多，但使我受益匪淺，回到班組一定將所學融會貫通，結(jié)合實際地運用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為建設(shè)優(yōu)秀團隊，盡自己最大努力。
心得人：xx
日期：20xx年8月28日
年級組長培訓心得篇十四
最近公司組織了一次班組長培訓，主要培訓的目的是為了提升每個班組長的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而能更好的完成各項工作，提高工作效率，因工作有點忙有幾節(jié)課程沒有聽到，但這次培訓真的使我受益匪淺，更使我了解了做為一名班組長應擔負的使命和職責、班組長是企業(yè)中的兵頭將尾，即是指揮者又是監(jiān)督者、起著一線指揮作用確保工作，班組長的好與壞是基層班組管理工作的最為直接的體現(xiàn)。
通過這次培訓讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡，同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望！如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了！當我們在遇到問題時，應該盡量將問題簡單化，把所有無關(guān)的干擾排除！同時也應該學會體諒，學會寬恕他人！大家應該團結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽感！一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！
為其一個月的班組培訓已經(jīng)降下帷幕，參加完這次培訓讓我無論在班組管理的理解上都有進一步的體會。他不光是一個學習的過程同時也是提升自我、超越自我的過程。更使我得知的是如何改進和提搞班組長的管理水平，使其成為一個完美的團隊、首先班組長是生產(chǎn)組織的領(lǐng)導者和指揮者也是直接生產(chǎn)著，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗、所以班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理能力、還要掌握足夠的技術(shù)能力，與人共事的人事技能，和思想技能，同事班組長要明確自己在班組中的角色、對自己定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望，設(shè)立一個共同明確的目標，朝著這個目標制定的行動方向有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性、和強有力的執(zhí)行力。這次培訓讓我深深的感受到班組管理工作中的長期性、重要性、任重道遠。這次培訓對于剛上管理崗位的我來說真是旱地里下了一場“及時雨’’。
年級組長培訓心得篇十五
20xx年2月16日至3月2日，我有幸參加了局組織某某陪訓，在此首先感謝局給我這次培訓的機會、通過十五天短暫而充實的學習培訓，我不僅更新了知識，提高業(yè)務技能、開拓了視野，還接受了很多先進的理念。
在本次參加培訓班之際，學校舉行了開訓典禮，培訓學校校長并做講話，講話中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求，希望員工們刻苦努力學習，提高自身業(yè)務技能水平，學得一身好本領(lǐng)，將來更好的服務于社會和和單位。在接下來的十五天里，培訓的是作為一名國家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識和一些基本的技能，如兩票、電腦、電力法律法規(guī)、合同法、安規(guī)規(guī)程、緊急救護法等等。
通過這十五多天的培訓，理論知識水平、業(yè)務技能得到了很大的提高，也學習到了很多以前在課本上學習不到的知識，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。我們進行了電工基本技能、安全基本技能、登桿作業(yè)、各種一次設(shè)備的架設(shè)結(jié)構(gòu)和注意事項等方面的培訓。開始的第一天，我們就進行了登桿方面的培訓。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中，在老師的耐心指導下，我們都掌握了標準化登桿這項最基本的技能。
接下來的幾天是電工基本技能和安全基本技能的培訓，我們學會了如何做到標準化觸電急救、接線、拉線制作、瓷瓶綁扎、導線插接等一些基本的技能。作為電力生產(chǎn)一線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會標準化觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。我們進行了為期幾天的'實際操作，當然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就進行實訓，將之前所學的理論和實踐相結(jié)合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前不規(guī)范的要領(lǐng)，一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。
在整個培訓中，我想更重要的是，在十五天的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。培訓眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業(yè)進行了認真的總結(jié)。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為單位，為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的業(yè)務技能水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。
“含抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下”。通過這次培訓在此基礎(chǔ)上，自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)能手的方向邁進。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。
最后，我會學以致用，做好本職工作，積極與同事搞好關(guān)系，建立良好融洽的人際關(guān)系和工作環(huán)境。并在工作有余力的情況下，繼續(xù)進行業(yè)務知識和工作崗位技能的學習，為工作能力的可持續(xù)增長積蓄能量。為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，服務和諧社會的建設(shè)，做出我應有的貢獻。
供電公司為期一周的內(nèi)部培訓結(jié)束了，此次培訓，我們系統(tǒng)的學習了國家電網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、電力法律法規(guī)、電力安全工作規(guī)程等相關(guān)知識，感覺自己受益匪淺，主要有以下幾點體會。
一是要加強團隊合作精神。
在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互支持，以及團隊的協(xié)作精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在今后的工作中，無論在哪一個工作崗位，都離不開整個團隊的協(xié)作，一滴水，只有融入到大海中才不會干涸。
二是要不斷學習新知識、新理念和新方法。
平時要及時反思自己在工作過程中存在的問題，努力提高自己各方面的能力，從而能更好的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，促進公司的快速發(fā)展。
三是要加強自己對專業(yè)知識的掌握。
電力事業(yè)是充滿陽光的朝陽事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力進取，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
身為一名電力企業(yè)的職工，我通過對某某某電網(wǎng)公司大政方針的學習，從中獲取了大量的工作和管理知識理念，使我認識到班組在企業(yè)生產(chǎn)活動中的重要性，更重要的是學會了如何有效地開展班組的生產(chǎn)管理工作。我認為，要充分發(fā)揮班組的作用，需要在班組管理中積極樹立“四個工作理念”，即：做好本職工作、不斷改進工作思路、支持他人工作、提高自身執(zhí)行力和溝通能力。
可以通過各種途徑開展形式多樣的活動，認真、扎實地全面落實班組建設(shè)任務。在企業(yè)內(nèi)部積極開展班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)評差的評比、競賽活動和各種目查與互查活動，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵、競爭機制。杜絕以點代面、時松時緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業(yè)班組建設(shè)深入每個職工的心里，并使人人都成為身體力行的標兵。
團隊是一群有著共同目標，以合作方式達到該目標的人組成的，它要求團隊成員的知識與技能互為補充、讓他人在你的質(zhì)疑中受益、在他人需要的時候給予支持、珍視他人的貢獻與成績。一個企業(yè)的良性發(fā)展，需要一個團結(jié)進取、積極向上的企業(yè)團隊，需要一支充滿活力、勇于奉獻、忠誠企業(yè)的員工隊伍，需要一個健康、和諧、全員求學上進的良好企業(yè)環(huán)境氛圍。班組長與員工、員工與員工誠信互動、相互尊重、相互幫助、相互關(guān)愛，能夠為班組營造健康、和諧、濃厚的企業(yè)環(huán)境氛圍。
要職工培養(yǎng)超前思維意識、主動工作意識，增強事業(yè)心和責任感，樹立起“忠誠、敬業(yè)、責任、服從”觀念，做精益求精的執(zhí)行者。簡單地說，就是要求職工處理每一項工作都做到認真負責、全面考慮問題、想盡辦法完成每一項工作、高效率，避免重復工作，準時地按質(zhì)按量完成自己的工作任務。溝通是人和人之間傳達思想、交流情報信息的過程，班長在大部分時間內(nèi)都在與員工進行溝通，其決策的準確性取決于有效的溝通，如果溝通過程出了錯，那一切都會受到影響，因此提高職工的溝通能力，班組管理就會事半功倍。
年級組長培訓心得篇十六
xx年3月12日—4月1日，x股份華東事業(yè)部第一期至第三期班組長培訓，在集團公司領(lǐng)導的重視，人力資源部的周密安排及各公司通力協(xié)助下，在全體學員的密切配合、共同努力下，歷時21天時間，按計劃順利完成了全部任務。
按照本次班組長培訓的計劃，事業(yè)部所有分子公司180余名班組長共分三批，在無錫市國防教育基地進行全封閉式的培訓，為期21天的歷程。
參加本次培訓的班組長學員共計180余人。其中第一批62人，第二批54人，第三批64人。都是來自華東事業(yè)部七家分子公司及銷售公司，大部分為企業(yè)的中堅力量，他們都是企業(yè)崗位中不可或缺的人員。40歲以上人員占比例的30%，年齡最大56歲，最小20歲，平均年齡在37歲，學歷程度從初中到本科，其中中專以上人員是比例的40%。本次培訓采取的方式是以半天軍事化培訓和半天專業(yè)知識學習。每天在室內(nèi)與室外安排大量的團隊活動，本次培訓人員是來自各個分子公司的不同班組長，在為期的幾天內(nèi)大家從互相認識到互相幫助，展現(xiàn)了企業(yè)該具有的和諧精神，其中內(nèi)容設(shè)計有：溧陽天山魏曉燕的企業(yè)文化傳承;毛建軍的安全和現(xiàn)場管理;王建強的`班組成本核算。宜興天山許小玲的班組管理方法。集團公司技術(shù)備件中心劉天夫的機械知識;鄭擁軍的電器基礎(chǔ)知識;集團公司渠華的水泥生產(chǎn)工藝流程;溧水天山魏國璽的組織管理及集團公司人力資源部王淑琴的人力資源等方面入手，為一線工人講演在企業(yè)里怎樣做好“引導者”的管理理念。在為期21天的培訓中，無錫市國防教育基地的徐教官以嚴肅莊重的心里堅持嚴格要求，嚴格訓練，學員們發(fā)揚不怕苦、不怕累、堅持到底的精神，在教官、內(nèi)訓師的認真、悉心指導下，學到了基本的軍事理論知識和一定的軍事技能，展現(xiàn)軍事風采，弘揚企業(yè)精神。初步掌握了各類專業(yè)知識，以堅守責任，創(chuàng)新思想，匯聚能量為基礎(chǔ)加強了組織紀律性，樹立了集體主義思想，提高了學員凝聚力和戰(zhàn)斗力。學員懂得如何培養(yǎng)自身的素質(zhì)，使得自己以身作則做好兵頭將尾的工作，全面發(fā)展讓學員知識不但有了量的提升，且有了質(zhì)的飛躍。
年級組長培訓心得篇十七
我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務督導，對于如何加入到這個新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時，公司組織了呼叫中心班組長能力提升培訓，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓中，劉老師講到她對呼叫中心管理工作的認識，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們在工作中遇到的問題，學習到很多優(yōu)秀的管理方法，對以后的工作有很大幫助。
作為一個好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責，要在團隊中營造快樂的團隊氛圍，是團隊保持高績效，使團隊保持高執(zhí)行力。作為業(yè)務督導，主要工作是業(yè)務知識的解答以及業(yè)務能力提升輔導。通過培訓我清楚的了解到除了業(yè)務過人外經(jīng)驗豐富、熟記規(guī)范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽、循序誘導和樂于分享的能力都是我要學習并且做精的。
在這個崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔子更重了，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務水平。每個坐席代表的業(yè)務水平是不一樣的，根據(jù)入崗時間以及平時成績給矛不同方式的輔導，切忌不能以老坐席的標準來衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會，自己那時候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會總結(jié)日常用戶咨詢較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結(jié)一些接話小技巧，以便提高接話質(zhì)量。授之以魚不如授之以漁，要教會他們自己解決問題的能力和方法，像坐席在接話過程中遇到問題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識庫中查找答案，再次遇到此類問題應該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問題能的同時，還能縮短他們的通話時間，提高接話量。
中國電信的服務理念是用戶至上用心服務，作為坐席代表要努力做到“讓客戶聆聽我們的微笑”。在日常接話過程中，我們會遇到各種各樣的問題和不同的.用戶，其中不乏騷擾用戶，坐席代表的服務態(tài)度都會很受影響的，會出現(xiàn)對用戶服務態(tài)度不好情況。而對這個問題，我們不能指責坐席的服務態(tài)度，而是要換位思考，并且要看到他們的優(yōu)勢，表揚他們的優(yōu)點，并且激勵他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務態(tài)度，為客戶提供良好的服務。
不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會給坐席帶來好的心情，在一天的工作中都會充滿激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我會加強自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài)，及時解決他們的問題，讓我們的業(yè)務水平不斷提高，相信我們會越來越好的。
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年級組長培訓心得篇十八
今天臨沂公司張海娟老師給我們講解了“思維導圖”的知識和工作當中的應用。思維導圖是表達發(fā)射性思維的有效圖形思維工具，它簡單卻又及其有效，可以幫助工作者分析、記憶、創(chuàng)新，是一種革命性的思維工具，思維導圖運用圖文并重的技巧，把各級主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級圖表現(xiàn)出來，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，非常有助于人們對所研究的問題進行深刻和富有創(chuàng)造性的思考，從而有利于找到解決問題的關(guān)鍵因素或關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
這是一個大家以前沒有接觸到的'新知識，現(xiàn)場學習氛圍高漲，根據(jù)實際工作設(shè)定主題進行了運用后感到層次性、聯(lián)想性增強。希望思維導圖這一風靡世界的思維工具在以后的工作中發(fā)揮實效。
年級組長培訓心得篇十九
自己平時把更多的精力放在了技術(shù)技能的學習上，而忽視了管理知識的學習。作為點檢員更多的是參與人員的管理，管理出生產(chǎn)力，管理出凝聚力，管理需要科學的方法，管理是一門很深的學問。
張翔老師的《班組管理實戰(zhàn)模擬互動》講座實戰(zhàn)性、互動性很強，舉例通俗易懂。講座通過游戲、討論及小組發(fā)言等互動形式來提高我們對班組管理實戰(zhàn)的認識，使我深刻理解了團隊建設(shè)的重要性。作為一名基層的管理者必須具備以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵人心的習慣行為和原則互動、配合互動、管理互動、文化互動、激勵互動的能力行為，這樣才能建立一個卓越、高效的團隊，才能帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)工作成果最大化。
李飛龍老師的《班組現(xiàn)場管理》講座生動親切、詼諧幽默、針對性很強。如果說張翔老師側(cè)重講解的是班組長應具備的行為能力，那么李飛龍老師則側(cè)重講解的是班組長應具備的思想認識和素質(zhì)能力。目前，我們班組管理普遍存在管理條理不清晰、管理目標不明確、管理主動性不強、管理水平低下等問題，通過學習，我學到了創(chuàng)建班組管理方法的新思想，培養(yǎng)以管理過程為導向的新思維模式。我明白班組長要明確自己在班組中的角色，定位要清晰，職責要明確，清楚上級及下屬對自己的期望。在工作中逐步實踐，使全體班組成員認清發(fā)展形勢，轉(zhuǎn)變發(fā)展機遇，堅定發(fā)展信心，并帶領(lǐng)班組成員設(shè)定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。這是一個漸進的過程，搞好班組現(xiàn)場管理要從班組實際出發(fā)，選擇好準確的切入點，有計劃的解決現(xiàn)場管理中存在的突出問題；針對班組現(xiàn)場的各種作業(yè)進行分析，尋求最經(jīng)濟、最有效的作業(yè)程序和方法；定期對實施結(jié)果進行總結(jié)、評價，不斷推動班組工作的步步深入。
以往我們總是強調(diào)智商的重要性，往往忽略了決定一個人成敗的關(guān)鍵因素---情商。情商，即管理、覺知自己和他人的情緒，情商是溝通的基本工具。安康老師的《管理溝通與情商》講座內(nèi)容精辟、主題鮮明、生動有趣，讓我明白自我控制和構(gòu)建和諧人際關(guān)系的重要性。人不是孤立的，而是社會人，要想管理好自己的團隊，必須首先學會溝通。我們需善于“換位思考”，運用鼓勵激勵、聯(lián)絡聯(lián)誼、真心真誠等方法，溝通上下、協(xié)調(diào)左右、統(tǒng)籌內(nèi)外，只有與他人準確、及時的溝通，才能建立起和諧的人際關(guān)系；只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，而獲得成功。點檢員與外包隊有效的溝通能夠清晰表達各自的真實想法和意愿，容易建立理解和信任的橋梁；能夠得到相互之間的理解與尊重，容易建立協(xié)調(diào)和合作的氛圍，以良好的人際關(guān)系，著力營造和諧環(huán)境，才能夠真正的促進各項具體任務的落實。
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