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接待管理規(guī)定心得體會篇一
第一條為加強公司交通安全管理工作，落實交通安全責(zé)任制，認(rèn)真貫徹交通安全工作“安全第一，預(yù)防為主”的方針，特制定本規(guī)定。
第二條統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門負(fù)責(zé)，建立健全交通安全領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)。
1.公司副總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司交通安全工作。
2.各部門主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)本部門交通安全工作。
3.各部門確定一名交通安全員負(fù)責(zé)交通安全工作的檢查和實施。
4.公司辦公室確定一名交通安全員負(fù)責(zé)本部門公司機動車輛管理、交通安全工作的實施情況的檢查以及同交通管理部門和地區(qū)安全委員會的日常工作聯(lián)系。
5.由公司交通安全負(fù)責(zé)人、各部門的交通安全負(fù)責(zé)人和車管主任組成公司交通安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)、部署和檢查公司的交通安全工作。
6.公司交通安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作地點設(shè)在公司辦公室，辦公室主任為交通安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長。
第三條公司和各部門主要領(lǐng)導(dǎo)，須將交通安全工作列人工作議事日程?定期召開交通安全工作小組會議和安全員會議，檢查交通安全工作落實情況，宣傳交通安全法規(guī)和交通行為規(guī)范，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司安全委員會的規(guī)章制度和會議精神，經(jīng)常保持與交通管理部門和地區(qū)安全委員會的聯(lián)系，征求他們對交通安全工作的指導(dǎo)和幫助。
第四條認(rèn)真貫徹《市交通安全責(zé)任暫行規(guī)定》和交通安全法規(guī)，實行崗位責(zé)任制、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，做到逐級落實，使交通安全工作有布置、有檢查、有落實，把交通安全工作同公司各部門的業(yè)務(wù)工作和經(jīng)營效益結(jié)合起來進行評比檢查和落實。
第五條建立獎懲機制，實行半年小結(jié)和年度評比，對遵守交通安全規(guī)則、成績突出的公司員工和司機給予表彰和獎勵。對違反交通安全規(guī)定、發(fā)生違章和交通事故的，給予通報批評、處分和經(jīng)濟處罰。
第六條機動車管理
1.公司和各部門的司機必須服從公司交通安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的管理，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和行為規(guī)范，杜絕酒后駕車等嚴(yán)重違章行為，服從交警的指揮，保證安全行車。
2.愛護車輛，保持車輛整潔，對零部件進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，使車輛隨時保持良好狀態(tài)，確保行駛安全，嚴(yán)禁病車、故障車勉強上路行駛。
3.車輛實行專人駕駛保管、車管領(lǐng)導(dǎo)主管監(jiān)督檢查的制度，嚴(yán)禁不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)將車輛交給非專職司機駕駛，嚴(yán)禁交給無駕駛證人員駕駛。
4.公司非專職司機駕駛機動車輛，須經(jīng)公司交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5.認(rèn)真執(zhí)行車輛回庫制度，因特殊原因不能回庫的，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并確保車輛在外停放安全。
第七條自行車管理
1.騎自行車的員工必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，遵守總公司和地區(qū)安委會對非機動車管理和行駛的有關(guān)規(guī)定，遵守騎車人交通行為規(guī)范，并隨身攜帶自行車執(zhí)照和完稅標(biāo)牌，服從交通管理人員的檢查與糾正。
2.保持自行車牌號齊全，使車輛處于良好狀態(tài)。
3.上班時自行車必須停放在指定的地點，擺放整齊。
接待管理規(guī)定心得體會篇二
第一章、 總則
為加強公司內(nèi)部管理，樹立店面形象，使管理工作走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的軌道，促進公司的全面工作。在廣大消費者面前充分展示裝飾企業(yè)的良好形象，確保公司持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。為在以后的公司日常管理中方便，特制定本細(xì)則。
第二章、 員工著裝
第一條：員工工作時間(包括輪班人員)，參加公司重大活動一律著公司統(tǒng)一工作服，并保持著裝整潔。
第二條：對未按公司規(guī)定著裝者，視情況給予負(fù)激勵
4、著裝不整潔者(工作服太臟或出現(xiàn)破爛仍進行穿著)，負(fù)激勵30元; 5、全套未著工作服者，負(fù)激勵50元。
第四條：以上條例由每個人相互監(jiān)督，由前臺工作人員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查(每天上午及下午各檢查2次)，檢查情況填寫在皇飾家居內(nèi)務(wù)管理檢查表上。如監(jiān)督人有包庇及執(zhí)行不到位、員工有以上違規(guī)行為追咎其同等責(zé)任。
第三章、 衛(wèi)生管理
第一條：區(qū)域劃分：公司衛(wèi)生區(qū)域分為公共衛(wèi)生區(qū)域和個人衛(wèi)生區(qū)域
公共衛(wèi)生區(qū)域包括辦公區(qū)、客戶接待區(qū)、會議室、公共過道、材料展廳等公司場所的地面、墻面、門窗、展架及材料展廳、公用桌椅、茶幾、飲水機、魚缸和花草樹木等，由公司專業(yè)保潔人員負(fù)責(zé)清理及歸位。保持干凈、統(tǒng)一，做到無煙頭、垃圾、痰跡和其它雜物;無積塵、積水、對垃圾桶(簍)隨時進行清理，及時給花草樹木澆水、培土、清理殘枝枯葉并做好病蟲防治工作，及時制止員工影響公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的行為。
第三條：上午8：30上班后，不能到外面吃早點，且在上班時間員工禁止在公司辦公區(qū)域、材料展廳、會議室、前臺等場所內(nèi)吃零食。
第六條：上班時間，任何人不得上無關(guān)的網(wǎng)站及聊與工作無關(guān)的qq。下班后
關(guān)閉電腦顯視器及主機電源。最后走的應(yīng)關(guān)好燈具電源及鎖好門窗
第七條：洽談桌擺在該擺的位置，桌面布、窗簾等保持整體、統(tǒng)一、干凈 第八條：辦公網(wǎng)絡(luò)不得擅自改動裝置和進行設(shè)置，設(shè)計師的電腦其余人員在沒有得到設(shè)計師本人的同意下不得擅自開啟和使用且使用必須要與工作有關(guān)。
第九條：負(fù)激勵 1、公共衛(wèi)生區(qū)域：
1)出現(xiàn)煙頭、垃圾、痰跡或其它雜物者，負(fù)激勵10元，并立即整改; 2)非工作原因出現(xiàn)積塵、積水者，負(fù)激勵10元，并立即清除; 3)垃圾桶滿了仍未及時清理者，負(fù)激勵5元，并立即清走。 2、個人衛(wèi)生區(qū)域：
2)亂丟紙屑、雜物、隨地吐痰或在墻壁上亂寫亂畫者，負(fù)激勵10元;
3)下班后不關(guān)電腦主機或顯視器，最后走的沒關(guān)電源及鎖門窗者，負(fù)激勵每一項15元;
7)上班時間上無關(guān)網(wǎng)站及聊與工作無關(guān)的qq，負(fù)激勵一次20元，上黃色網(wǎng)站的，負(fù)激勵一次50元。
第十條：以上條例由本周值班小組負(fù)責(zé)監(jiān)督，由前臺工作人員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查(每天上午及下午各檢查2次)，檢查情況填寫在皇飾家居內(nèi)務(wù)管理檢查表上。如監(jiān)督人有包庇及執(zhí)行不到位、員工有以上違規(guī)行為追咎其同等責(zé)任。 設(shè)計師績效考核表 1、 績效考核表以上考核每月一次，在次月5號前完成，通過考核評選出組長(既主任設(shè)計師)，協(xié)助設(shè)計部經(jīng)理管理工作，組長(主任設(shè)計師)，可享受工資底薪待遇，每月加300元的職務(wù)工資，一般設(shè)計師的底薪800元，提成統(tǒng)一。
接待管理規(guī)定心得體會篇三
為深入貫徹落實改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾“八項規(guī)定”，規(guī)范集團公司業(yè)務(wù)招待工作，控制辦公費、業(yè)務(wù)招待費等費用支出，根據(jù)省國資委[20xx]24號《貫徹落實省專項治理“吃喝不正之風(fēng)”實施意見》和集團晉煤出黨發(fā)[20xx]11號《關(guān)于改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的實施細(xì)則》文件精神的工作要求，進一步做好正常的公務(wù)接待工作，規(guī)范公務(wù)接待的相關(guān)行為，杜絕“吃喝不正之風(fēng)”現(xiàn)象?，F(xiàn)制定公務(wù)接待管理辦法。
一、公務(wù)接待原則：
1.公務(wù)接待要堅持節(jié)儉辦事的原則，堅決杜絕迎來送往、贈送禮品等不良風(fēng)氣，各接待單位要本著既要熱情周到，又要簡樸辦事的作風(fēng)，用周到細(xì)致的服務(wù)圓滿完成公務(wù)接待任務(wù)。
2.對外接待要嚴(yán)格執(zhí)行集團公司的有關(guān)規(guī)定，既要簡樸、節(jié)約，又要充分體現(xiàn)山煤集團的好客之情。
3.內(nèi)部接待要嚴(yán)格執(zhí)行集團公司的有關(guān)規(guī)定，提供工作餐的公務(wù)接待必須在職工食堂。
二、公務(wù)接待的機構(gòu)：
1.集團辦公室是集團公司公務(wù)接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)集團公司各部門、各板塊公司的公務(wù)接待工作。各板塊公司負(fù)責(zé)管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各所屬單位規(guī)范接待工作。集團公司紀(jì)委效能監(jiān)察室負(fù)責(zé)對所有公務(wù)接待的監(jiān)督工作。
2.集團辦公室是接待活動的信息傳遞中心，接待信息的傳遞一般由集團辦公室負(fù)責(zé)。各公務(wù)接待部門在事前要填寫公務(wù)接待審批單(見附表)，公務(wù)接待審批單(以下簡稱審批單)一式兩份，一份辦公室留存，一份財務(wù)部門留存?zhèn)洳椤?/p>
三、接待工作流程及標(biāo)準(zhǔn)：
有接待任務(wù)的部門依據(jù)實際情況，填寫公務(wù)接待審批單，由集團公司分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，并經(jīng)集團辦公室和紀(jì)委效能監(jiān)察室確認(rèn)后，將審批單交由集團辦公室安排接待。
1.公務(wù)接待分類：
大中型公務(wù)接待工作：主要指對國家部委、省內(nèi)外相關(guān)政府機構(gòu)以及上級主管部門的來訪、考察、檢查工作等方面的接待。
小型公務(wù)接待工作：主要指對各類公司、重要客戶單位以及領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的接待。
對外接待：公務(wù)接待審批單簽批后，按照集團相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可安排在指定的就餐地點或酒店用餐。
對內(nèi)接待：集團公司召集的各類會議，須要提供用就餐的，必須在職工食堂安排工作餐，嚴(yán)禁提供酒水。
2.接待流程：
接待預(yù)案等。經(jīng)總協(xié)調(diào)人和集團公司領(lǐng)導(dǎo)審簽同意后，編制《秩序冊》?？倕f(xié)調(diào)人需組織確定活動分組及負(fù)責(zé)人，將工作要求、完成時間、地點、責(zé)任人、替代人、檢查人等任務(wù)分解到人。各活動小組負(fù)責(zé)人對每個參加活動的人進行培訓(xùn)并指導(dǎo)其開展工作。總協(xié)調(diào)人組織各活動小組按照活動方案編制費用預(yù)算報集團領(lǐng)導(dǎo)審批。
小型公務(wù)接待工作，由辦公室或承辦單位獨立完成。
3.接待標(biāo)準(zhǔn)：
[20xx]11號文件的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。吃、住均需安排在集團公司指定的就餐地點和賓館，并按照相關(guān)協(xié)議價格執(zhí)行。
4.費用報銷：
審批單作為報銷的必要條件，報銷時財務(wù)部門要將審批單編號、存檔，并注明憑證號作為備查使用。公務(wù)接待費用進行報銷時，沒有公務(wù)接待審批單的費用一律不予報銷。
5.其他事項：
因工作需要，確需贈送客人公司宣傳品的，應(yīng)提前申請，報主管副總簽批后，到辦公室領(lǐng)取有宣傳集團公司內(nèi)容的宣傳品。
四、對違反規(guī)定進行公務(wù)接待的相關(guān)責(zé)任人按照集團公司的有關(guān)規(guī)定進行處理。
五、集團各板塊公司及其直屬級單位、直屬各項目公司要參照本辦法嚴(yán)格執(zhí)行。
六、本辦法發(fā)文之日起執(zhí)行。
接待管理規(guī)定心得體會篇四
結(jié)合學(xué)校實際，特對公務(wù)接待管理問題作出如下規(guī)定：
一、管理原則
1、堅持熱情周到、節(jié)儉實效的原則。
2、堅持辦公室歸口、分線接待的原則。
3、堅持現(xiàn)金結(jié)帳、“一支筆”審批的原則。
4、堅持費用統(tǒng)計到人、定期公布公開的原則。
二、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、宴請標(biāo)準(zhǔn)：副省級以上（含全國著名專家、學(xué)者）干部每席500元，正副廳級干部每席400元，正副處級干部每席300元，正副科級干部每席200元，其他客人每席120元—150元。飲料、酒水控制在宴請標(biāo)準(zhǔn)的50％以內(nèi)。接待范圍的`客人，原則上只宴請一次，其余均開工作餐（特殊情況按校長的意見辦理）。
2、工作餐標(biāo)準(zhǔn)：副省級以上干部每人每餐30元，正副廳級干部每人每餐25元，正副處級干部每人每餐20元，正副科級干部15元，其他客人10元。3人以下應(yīng)開工作餐。
3、住宿費原則上由客人自理，特殊情況按校長的意見辦理。
三、接待報告程序
1、來客一般由各線自行在食堂按接待標(biāo)準(zhǔn)招待，食堂必須在接到各線分管校級領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任通知后才能開餐。
2、特殊情況需要在校外招待的，事先必須由分管校級領(lǐng)導(dǎo)在辦公室填寫招待清單（含酒水），500元以內(nèi)（含酒水）由辦公室主任安排，500元至1000元（含酒水）由分管辦公室的校級領(lǐng)導(dǎo)審定，1000元以上（含酒水）由校長批準(zhǔn)。
3、校外招待時，高檔酒（300元/瓶以上）必須自帶，由分管校長憑辦公室主任通知到食堂領(lǐng)取。所有來客用煙由辦公室統(tǒng)管，一般不發(fā)包包煙，特殊情況由分管校長通知辦公室主任到學(xué)校商店領(lǐng)取，高檔煙須經(jīng)校長批準(zhǔn)。食堂、商店煙酒價格只能略高于批發(fā)價。
四、接待報銷程序
1、食堂就餐可簽單，但必須有分管校級領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)辦人2人簽字后方才有效，食堂憑單定期到辦公室、總務(wù)科結(jié)帳，由分管辦公室的校級領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任簽字后，到后勤副校長處審批。
2、校外就餐一律實行現(xiàn)金結(jié)帳，杜絕簽單接待現(xiàn)象。所有發(fā)票均須有分管校級領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)辦人2人簽字方為有效，然后到財會室會計處審查，再由分管辦公室的校級領(lǐng)導(dǎo)審批，1000元以上由校長簽字，在辦公室主任處登記后，由后勤副校長“一支筆”簽批。
五、此規(guī)定解釋權(quán)屬校長室。
接待管理規(guī)定心得體會篇五
公務(wù)接待嚴(yán)格執(zhí)行中央、省委、省政府和市委、市政府有關(guān)規(guī)定，按照有利公務(wù)、務(wù)實節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡化禮儀、高效透明、尊重習(xí)慣和對口接待的原則實施。
二、接待范圍
(一)出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請示匯報工作等公務(wù)活動，屬于公務(wù)接待范圍。
(二)按照“同城不接待、非公務(wù)活動不接待、無公函的公務(wù)活動和來訪人員不接待”的“三不接待”要求，嚴(yán)格控制接待范圍。
三、接待標(biāo)準(zhǔn)
(一)接待對象應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行用餐并支付費用。確因工作需要安排的，可安排工作餐一次，并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。工作餐遵循節(jié)儉原則，在規(guī)定限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)安排家常菜，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會所、高消費餐飲場所。確需安排酒水的，可提供本地酒水。
(二)接待對象需要安排住宿的，由機關(guān)后勤協(xié)助安排符合住宿費限額標(biāo)準(zhǔn)的定點賓館、飯店,住宿費由接待對象支付。出差人員住宿費應(yīng)當(dāng)回本單位憑據(jù)報銷,與會人員住宿費按會議費管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品。
(三)交通費用原則上由接待對象支付，特殊情況下確因工作需要并經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人簽批可開支必要的交通費(不得開支機票費用)，交通費開支實行“一事一批”，并說明具體情況(作為接待清單附件)。
(四)接待中，不得安排高消費娛樂、健身活動，不得贈送禮品、土特產(chǎn)和紀(jì)念品等;不得列支應(yīng)當(dāng)由接待對象承擔(dān)的差旅、會議、培訓(xùn)等費用和應(yīng)當(dāng)由個人負(fù)擔(dān)的費用，不得列支食品、茶葉、香煙、禮品等與公務(wù)接待無關(guān)的費用。
四、接待管理
(一)建立公務(wù)接待審批制度。公務(wù)接待按照“先審批、后接待”的管理程序，由承辦處室根據(jù)派出單位公函擬定接待方案，如實填寫接待審批表，經(jīng)辦公室提出擬辦意見、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見和接待限額標(biāo)準(zhǔn)進行安排，未按要求審批的一律不予安排。
(二)建立公務(wù)接待一事一結(jié)制度。接待任務(wù)完成5個工作日內(nèi)，接待經(jīng)辦人填寫報銷單據(jù)，并附原始票據(jù)、接待清單、接待方案、派出單位公函、接待審批表等憑證。接待清單應(yīng)當(dāng)包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)，公務(wù)活動項目、時間、場所、費用等明細(xì)。接待單據(jù)及報銷憑證由辦公室及財務(wù)人員初核后，經(jīng)分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核、主要領(lǐng)導(dǎo)簽批后報銷。凡報銷單據(jù)及憑證不齊全或者內(nèi)容不一致的，不予報銷。
(三)建立公務(wù)接待規(guī)范支付制度。接待費支付采用銀行轉(zhuǎn)賬或者公務(wù)卡方式結(jié)算，不得以現(xiàn)金方式支付。不具備條件確需以現(xiàn)金方式支付的，經(jīng)辦人應(yīng)書面說明原因，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。
(四)建立公務(wù)接待信息公開制度。公務(wù)接待經(jīng)費實行一月一統(tǒng)計、一季度一通報，及時向社會公布開支情況。公開內(nèi)容包括公務(wù)接待費預(yù)算數(shù)、公務(wù)接待費實際支出數(shù)和公務(wù)接待費決算數(shù)。
(五)建立公務(wù)接待內(nèi)部審計制度。由委紀(jì)檢機構(gòu)牽頭，定期對公務(wù)接待進行審計，重點檢查審批程序及報銷管理是否規(guī)范及接待經(jīng)費使用等情況。
五、其他事項
本辦法自印發(fā)之日起施行。此前有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，按本辦法執(zhí)行。
接待管理規(guī)定心得體會篇六
(一)統(tǒng)籌管理。接待工作由辦公室統(tǒng)籌管理，相關(guān)處室具體承辦。
(二)事前審批。所有接待事項，事先按規(guī)定審批程序報批，未經(jīng)批準(zhǔn)的接待事項不予執(zhí)行。
(三)勤儉節(jié)約。接待工作既要熱情周到，禮貌待客，又要厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制經(jīng)費開支，杜絕奢侈浪費。
二、接待范圍
(一)到廣安投資考察、項目促進等活動;
(二)外出開展項目投資促進、開放合作等活動。
三、接待標(biāo)準(zhǔn)
(一)商務(wù)接待用餐按照對口接待原則，嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。接待用餐遵循節(jié)儉原則，盡量安排在機關(guān)食堂或體現(xiàn)地方特色的賓館、飯店，供應(yīng)家常菜，不得提供香煙和高檔酒水，確需安排酒水，可提供本地酒水，原則上不安排高檔瓶裝酒。
(二)住宿費、交通費原則上由客商自行解決。確需安排的，住宿在定點飯店安排，并以標(biāo)準(zhǔn)間為主，不得額外配發(fā)洗漱用品和生活用品;乘坐飛機不得安排頭等艙，乘坐火車不得安排軟臥。
(三)大型團隊接待用車爭取由市委、市政府協(xié)調(diào)安排;小型活動接待用車由客商與機關(guān)后勤共同協(xié)商解決。外出活動用車按差旅有關(guān)管理辦法執(zhí)行。
(四)接待中，不得安排高消費娛樂、健身活動，原則上不得贈送禮品、土特產(chǎn)和紀(jì)念品等。
四、接待管理
(一)建立商務(wù)接待審批制度。商務(wù)接待按照“先審批、后接待”的管理程序，由承辦處室制定接待方案、填寫接待審批表，經(jīng)辦公室提出擬辦意見，報分管領(lǐng)導(dǎo)審核、主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見進行統(tǒng)籌安排，承辦處室具體負(fù)責(zé)接待。接待經(jīng)辦人嚴(yán)格按照審批內(nèi)容安排接待，不得擴大接待范圍和提高接待標(biāo)準(zhǔn)。確因特殊原因來不及按正常程序?qū)徟纳虅?wù)接待，須征得主要領(lǐng)導(dǎo)同意，報辦公室備案后實施，并在接待工作結(jié)束后，由承辦處室補辦審批手續(xù)。
(二)建立商務(wù)接待一事一結(jié)制度。接待任務(wù)完成5個工作日內(nèi)，接待經(jīng)辦人填寫報銷單據(jù)，并附原始票據(jù)、接待清單、接待審批表、接待方案等憑證。接待清單應(yīng)當(dāng)包括主要接待對象的單位、姓名、職務(wù)，活動項目、時間、場所、費用等明細(xì)。接待單據(jù)及報銷憑證由辦公室及財務(wù)人員初核后，經(jīng)分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核、主要領(lǐng)導(dǎo)簽批后報銷。凡報銷單據(jù)及憑證不齊全或者內(nèi)容不一致的，不予報銷。
(三)建立商務(wù)接待規(guī)范支付制度。接待費支付采用銀行轉(zhuǎn)賬或者公務(wù)卡方式結(jié)算，不得以現(xiàn)金方式支付。不具備條件確需以現(xiàn)金方式支付的，經(jīng)辦人應(yīng)書面說明原因，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。
(四)建立商務(wù)接待內(nèi)部審計制度。由委紀(jì)檢機構(gòu)牽頭，定期對商務(wù)接待進行審計，重點檢查審批程序及報銷管理是否規(guī)范及接待經(jīng)費使用等情況。
五、其他事項
本辦法自印發(fā)之日起施行。此前有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，按本辦法執(zhí)行。
接待管理規(guī)定心得體會篇七
公司 公 務(wù) 接待 管理規(guī)定 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司接待管理部門及職責(zé)、費用控制、計劃與準(zhǔn)備、接待標(biāo)準(zhǔn)及流程等內(nèi)容。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。
2 術(shù)語和定義 公司接待事務(wù)：公司在日常工作中發(fā)生的為開展各類業(yè)務(wù)經(jīng)營和其他各項活動需要而產(chǎn)生的接待等交往應(yīng)酬。
3 3 管理部門及職責(zé) 黨政辦為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實接待任務(wù)，提供后勤保障；公司各部門在接到重要來訪預(yù)約后，可報黨政辦，并協(xié)助擬定接待計劃，需公司領(lǐng)導(dǎo)出面、黨政辦協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前 1 天告知黨政辦。
4 4 費用控制 接待事務(wù)實行“對口接待，統(tǒng)一安排”，黨政辦作為公司接待事務(wù)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司接待費用的審核與控制，做好用餐、住宿記錄，用車按車輛管理制度規(guī)定辦理。月末將各單位費用情況匯總上報公司總經(jīng)理。
5 5 計劃與準(zhǔn)備 5.1 黨政辦在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時，對來賓接待，應(yīng)了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。在這基礎(chǔ)上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。
5.2 黨政辦根據(jù)來賓情況按計劃通知參加會晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實會晤時間及場所。
5.3 黨政辦根據(jù)來賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐標(biāo)準(zhǔn)；提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好來賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)資料水果、香煙等。
5.4 因特殊會議需要黨政辦須準(zhǔn)備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等。
5.5 黨政辦根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從黨政辦副經(jīng)理和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。
5.6 黨政辦根據(jù)情況提前購買車票及機票。
6 6 接待標(biāo)準(zhǔn) 及流程 1 6.1 一級接待標(biāo)準(zhǔn)（陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人）
6.1.1 迎接：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、接待部門負(fù)責(zé)人在辦公樓大廳門口迎接，注意把握迎候時間，提前等候于迎接地點，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序（遵守介紹時的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。在介紹各方人士時，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。來訪時主人先伸手表示歡迎。告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時，時間一般控制在 3 秒內(nèi)。介紹時就把身份、地位低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。）6.1.2 參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、接待部門負(fù)責(zé)人陪同，由接待部門負(fù)責(zé)人沿途介紹公司基本情況以及到達項目地后詳細(xì)介紹相關(guān)信息。
6.1.3 座談：黨政辦確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌，調(diào)試好音響設(shè)備、投影設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。
6.1.4 用餐標(biāo)準(zhǔn)：黨政辦根據(jù)情況預(yù)定酒店：
6.1.5 下榻賓館標(biāo)準(zhǔn)：黨政辦根據(jù)情況預(yù)定酒店：
6.1.6 黨政辦根據(jù)情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀路線。
6.1.7 黨政辦根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
2 6.2 二級標(biāo)準(zhǔn)（陪同人員：副總經(jīng)理、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人）6.2.1 迎接：由接待對口部門到公司大廳門口迎接，引導(dǎo)來賓。
6.2.2 參觀：副總經(jīng)理、相關(guān)部門經(jīng)理陪同，由接待對口部門接待人沿途介紹公司基本情況以及到達項目地后詳細(xì)介紹相關(guān)信息。
6.2.3 座談：黨政辦確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
6.2.4 用餐標(biāo)準(zhǔn)：黨政辦根據(jù)情況預(yù)定酒店。
6.2.5 下榻賓館標(biāo)準(zhǔn)：黨政辦根據(jù)情況預(yù)定酒店。
6.2.6 黨政辦根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
3 6.3 三級標(biāo)準(zhǔn)（陪同人員：相關(guān)對口的部門負(fù)責(zé)人及人員）6.3.1 參觀：相關(guān)對口的部門負(fù)責(zé)人及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹公司基本情況以及到達項目地后詳細(xì)介紹相關(guān)信息。
6.3.2 座談：黨政辦確保辦公樓環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔，將公司簡歷或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。
6.3.3 用餐標(biāo)準(zhǔn)：黨政辦根據(jù)情況預(yù)定酒店。
7 接待禮儀
7.1 儀表：面容清潔，衣著得體。
7.2 舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
7.3 言語：語氣溫和、禮貌文雅。
7.4 態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
7.5 迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候在公司門口或車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。
7.6 接受名片時：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7.7 過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”。
7.8 進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。
7.9 座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。
7.10 送客時：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。
8 注意事項 接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司機密，對不宜攝影攝像的場合，應(yīng)向參觀人員說明。
9 信息反饋 接待人員應(yīng)及時撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交有部門領(lǐng)導(dǎo)。
10 附則 10.1 本制度由公司綜合辦制定并解釋。
10.2 本制度自發(fā)布之日起施行。
二 0 一四年三月二十日
外事接待管理規(guī)定
客戶接待管理規(guī)定
訪客接待管理規(guī)定
機關(guān)外事接待管理規(guī)定
黨政機關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定
接待管理規(guī)定心得體會篇八
為規(guī)范市社機關(guān)公務(wù)接待工作，嚴(yán)格控制經(jīng)費支出，防止鋪張浪費，促進黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)中央和省、市的有關(guān)文件精神，結(jié)合市社實際，特制定本辦法。
一、接待原則
1、統(tǒng)籌管理的原則：市社機關(guān)的接待工作統(tǒng)一由辦公室管理，并具體承辦接待工作。
2、對口接待的原則：上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、省內(nèi)外單位與市社機關(guān)各處室聯(lián)系工作需要接待的，原則上對等、對口接待。
3、事前審批的原則：所有接待事項，必須事先按規(guī)定的審批程序報批，未經(jīng)批準(zhǔn)的接待費用不得報銷。
4、勤儉節(jié)約的原則：接待工作既要熱情周到，禮貌待客，又要厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制經(jīng)費開支，杜絕奢侈浪費。
5、定點接待的原則：區(qū)別不同接待對象，確定在市社簽約的不同賓館(飯店)接待。需安排在其他飯店就餐的，須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任同意。
二、接待范圍
1、上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、省內(nèi)外單位來訪、考察、檢查工作的。
2、區(qū)(市)供銷社和社屬單位的人員來機關(guān)辦事需接待的。
3、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確需要接待的。
三、接待程序
所有接待都要由接待經(jīng)辦人如實填寫《接待批辦單》，寫明來客姓名、單位、職務(wù)、人數(shù)、來訪目的及活動天數(shù)，由承辦處室、經(jīng)辦人簽字，簽單時需注明招待對象和時間。
1、接待來訪的客人，相關(guān)處室應(yīng)及時向市社領(lǐng)導(dǎo)報告，辦公室根據(jù)市社領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)安排接待。
2、接待應(yīng)邀的客人，邀請?zhí)幨覒?yīng)事先征得市社領(lǐng)導(dǎo)同意，辦公室根據(jù)市社領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)安排接待。
3、因工作需要，接待市有關(guān)部門的，由相關(guān)處室向市社領(lǐng)導(dǎo)報告，市社領(lǐng)導(dǎo)同意后辦公室安排具體接待。
4、市社領(lǐng)導(dǎo)接待客人，原則上由辦公室負(fù)責(zé)安排。
5、直接與辦公室聯(lián)系的接待，辦公室應(yīng)向市社領(lǐng)導(dǎo)報告，并負(fù)責(zé)做好接待。
6、確因特殊原因來不及按正常程序?qū)徟墓珓?wù)接待，須向市社領(lǐng)導(dǎo)說明原因;接待工作結(jié)束后，由負(fù)責(zé)組織接待的處室或人員補辦審批手續(xù)。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、住宿標(biāo)準(zhǔn)
接待對象確需要安排住宿時，由辦公室負(fù)責(zé)在定點賓館(飯店)安排，省部級干部按有關(guān)規(guī)定報市有關(guān)部門;司局級干部可安排住單間;處級以下人員安排住標(biāo)間。收費標(biāo)準(zhǔn)按照辦公室與定點賓館(飯店)簽訂的協(xié)議價格執(zhí)行。費用一般由接待對象支付。
2、工作餐標(biāo)準(zhǔn)
廳局級干部及其隨行人員工作餐費用標(biāo)準(zhǔn)每人每天不超過100元;處級及處以下人員工作餐費用標(biāo)準(zhǔn)每人每天不超過80元;在條件許可的情況下，提倡用自助餐。
3、宴請標(biāo)準(zhǔn)
公務(wù)接待中一般不安排宴請，確需宴請的，一般只安排一次，
外地來訪人員，原則上只接待到達或離去一餐。
廳局級干部其及隨行人員每人每餐不超過120元。處級及處以下人員每人每餐不超過80元。煙、酒、飲料等費用開支原則上不超過宴請標(biāo)準(zhǔn)的三分之一，且一般以青島產(chǎn)品為主。確須提高宴請標(biāo)準(zhǔn)的須報主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，陪餐人數(shù)原則上不超過客人人數(shù)的三分之一;如客人較多，可適當(dāng)增加陪餐人員。
宴請期間不安排司機就餐，每人每餐發(fā)工作餐補貼50元;確因工作需要安排工作餐的，不再另發(fā)補貼。
五、其他事項
(一)因工作需要，確需贈送客人禮品的，應(yīng)提前做出預(yù)算申請，報主要領(lǐng)導(dǎo)簽批后，由辦公室酌情置辦。
(二)外事接待按青島市外事接待的有關(guān)規(guī)定辦理。
(三)接待任務(wù)完成后，由辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)簽批的接待內(nèi)容，對接待處室提交的有關(guān)票據(jù)或發(fā)生的支出事項逐一進行審核、登記后，經(jīng)主任簽字后由財務(wù)報銷。凡超出接待內(nèi)容以外的費用一律不予報銷。
(四)接待費開支使用情況定期向領(lǐng)導(dǎo)成員通報，并予以公示，接受監(jiān)督。
接待管理規(guī)定心得體會篇九
為進一步加強和規(guī)范公務(wù)接待和物品采購工作的管理，節(jié)約經(jīng)費開支，提升接待質(zhì)量，根據(jù)*委辦()*號文件精神，結(jié)合本局實際，作如下規(guī)定。
一、 公務(wù)接待：
1、接待范圍
來我局進行公務(wù)活動的國家、某某、某級勞動保障部門及其他相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，招商引資及其他重要活動。
2、接待程序
對國家、某某、某級勞動保障部門以及其相關(guān)部門的副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部、重要客商，來我局檢查工作、調(diào)研考察、洽談項目、投資興業(yè)的，由局辦公室填寫客情報告單，及時報某地委辦公室，按某地有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示做好接待工作。
國家、某某、某級勞動保障部門以及相關(guān)部門的其他領(lǐng)導(dǎo)、客商，來我局檢查工作、調(diào)研考察、洽談項目、投資興業(yè)以及本某地城區(qū)外因公來我局辦事人員，確需就餐的，由局辦公室填寫《外來人員用餐通知單》，報局領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后安排(特殊情況可先電話請示，在二日內(nèi)補單)，否則餐費不予報銷。
3、接待安排
住宿。來賓在某地內(nèi)接待的，安排在伊山賓館或定點賓館。某廳級以上領(lǐng)導(dǎo)住套房或套間，某地處級及以下住單間或標(biāo)間。
就餐。工作日中午實行工作餐制度，不得飲酒，特殊情況除外。酒水、飲料等使用某地接待指定產(chǎn)品，原則上不使用某某外名酒、酒桌原則上不安排香煙。安排外來人員就餐時，由對口人員作陪，陪客人數(shù)盡量減少，不得一客多陪。就餐標(biāo)準(zhǔn)，某地內(nèi)5人以內(nèi)每人35元，6人及以上每人30元，某地外每人40元。特殊情況按局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
接待。凡局領(lǐng)導(dǎo)安排參加接待的人員無特殊原因，要按時參加公務(wù)接待活動。
4、經(jīng)費管理
接待費用在某地內(nèi)的由辦公室統(tǒng)一管理，外來人員用餐餐費報銷時，除要有正規(guī)票據(jù)外，還要有局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的《外來人員用餐通知單》(報銷憑證)，然后再按財務(wù)管理規(guī)定處理相關(guān)費用。在外地的由陪同人員結(jié)算，出具符合財務(wù)規(guī)定的正式單據(jù)，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審批后按財務(wù)管理制度報銷。
二、物品采購
局辦公用品的采購，由各股室負(fù)責(zé)人填寫采購計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報局長審批，由辦公室統(tǒng)一采購。采購人員要本著厲行節(jié)約、反對鋪張浪費的原則，力求少花錢，辦實事。
附： 1、某地勞動保障局接待用餐通知單
2、某地勞動保障局物品采購計劃單
接待管理規(guī)定心得體會篇十
《鄭州大學(xué)公務(wù)接待管理辦法(試行)》已經(jīng)校黨委會議研究通過，下面小編給大家介紹關(guān)于大學(xué)公務(wù)接待管理規(guī)定的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
第一章 總 則
第一條 為貫徹落實中央八項規(guī)定精神，進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，規(guī)范學(xué)校公務(wù)接待管理，根據(jù)《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》和《河南省黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱公務(wù)，是指出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、對口支援、合作發(fā)展等公務(wù)活動。學(xué)校外賓公務(wù)接待活動，按河南省有關(guān)外賓接待管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第三條 本辦法適用于學(xué)校機關(guān)各部門、各院(系)、科研機構(gòu)和直屬單位。
第四條 公務(wù)接待堅持有利公務(wù)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、務(wù)實節(jié)儉、簡化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的原則。
第二章 接待審批
第五條 公務(wù)接待要嚴(yán)格審批管理，嚴(yán)格接待范圍，堅持“先審批、后接待，誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則。
第六條 公務(wù)接待實行分級管理和歸口接待制度。學(xué)校公務(wù)接待由校領(lǐng)導(dǎo)審批，由校黨委辦公室、校長辦公室或校領(lǐng)導(dǎo)指定的單位組織和協(xié)調(diào)。各單位對口業(yè)務(wù)日常公務(wù)接待由承接單位主要負(fù)責(zé)人審批。
第七條 嚴(yán)格控制公務(wù)接待范圍，禁止將休假、探親等活動及校內(nèi)單位間的工作往來納入公務(wù)接待范圍，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規(guī)定到風(fēng)景名勝區(qū)舉辦會議和活動。無公函的公務(wù)活動和來訪人員，不予公務(wù)接待。
第三章 接待標(biāo)準(zhǔn)
第八條 公務(wù)接待不得在機場、車站、高速路口等場所組織迎送活動，不得跨地區(qū)迎送，不得張貼懸掛標(biāo)語橫幅，不得鋪設(shè)迎賓地毯，不得專門組織師生迎送活動。
第九條 接待住宿應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行差旅、會議管理的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行接待對象在當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)，住宿費一般由接待對象自理。住宿用房優(yōu)先安排在學(xué)校學(xué)術(shù)交流中心、接待服務(wù)中心、招待所或賓館，以標(biāo)準(zhǔn)間為主，接待省部級干部可安排普通套間，不得額外配發(fā)洗漱用品。
第十條 從嚴(yán)控制用餐標(biāo)準(zhǔn)。
(一)接待對象應(yīng)當(dāng)按規(guī)定自行用餐，確因工作需要，每次公務(wù)接待活動可以安排公務(wù)用餐一次，用餐標(biāo)準(zhǔn)為平均每人不超過130元。用餐標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)有關(guān)市場價格變動情況定期進行調(diào)整，經(jīng)學(xué)校研究后執(zhí)行。
(二)公務(wù)用餐原則上安排在校內(nèi)學(xué)術(shù)交流中心、接待服務(wù)中心、餐廳、飯店等。
(三)公務(wù)用餐可以安排自助餐或桌餐，供應(yīng)家常菜。不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會所、高消費餐飲場所。午餐禁止用酒。
(四)公務(wù)用餐要嚴(yán)格控制人數(shù)。接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的`，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。
第十一條 接待出行應(yīng)根據(jù)公務(wù)出行人員情況，合理使用車型，盡量安排集中乘車，嚴(yán)格控制隨行車輛及人員。
第十二條 不得超標(biāo)準(zhǔn)接待，不得組織與公務(wù)活動無關(guān)的參觀，不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動，不得安排專場文藝演出，不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品，不得用公款報銷或者支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的費用等。
第十三條 參與公務(wù)接待的校內(nèi)工作人員的住宿、用餐按照必要、節(jié)約的原則，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
第四章 經(jīng)費管理
第十四條 嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待預(yù)算制度，合理限定接待費預(yù)算總額，并將公務(wù)接待費用全部納入預(yù)算管理，單獨列示。
第十五條 接待費報銷憑證應(yīng)當(dāng)包括財務(wù)票據(jù)、派出單位公函和接待清單。
公務(wù)活動結(jié)束后，接待單位應(yīng)當(dāng)如實填寫接待清單，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人審簽，及時辦理報銷手續(xù)。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動項目、時間、場所、費用及接待人員費用等內(nèi)容。
第十六條 公務(wù)接待費用的支付應(yīng)嚴(yán)格按照國庫集中支付制度和公務(wù)卡管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具備條件的應(yīng)使用公務(wù)卡結(jié)算或銀行轉(zhuǎn)賬支付。如需使用現(xiàn)金結(jié)算，應(yīng)按《鄭州大學(xué)公務(wù)卡結(jié)算管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十七條 學(xué)校舉辦的需要安排公務(wù)接待的會議，按會議費管理辦法執(zhí)行。
第十八條 禁止在接待費中列支應(yīng)當(dāng)由接待對象承擔(dān)的差旅費、會務(wù)費、培訓(xùn)費等費用;禁止以舉辦會議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費開支;禁止借公務(wù)接待名義列支其他支出。
第五章 監(jiān)督檢查
第十九條 學(xué)校相關(guān)部門要相互配合，加強財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督和群眾監(jiān)督，開展定期檢查，采取考核、教育、整改、處理等措施，切實加強公務(wù)接待管理及經(jīng)費控制。
(一)財務(wù)處負(fù)責(zé)公務(wù)接待經(jīng)費預(yù)算控制、審核管理等工作。
(二)審計處負(fù)責(zé)對公務(wù)接待費用預(yù)算及執(zhí)行情況的審計檢查工作。
(三)校紀(jì)委(監(jiān)察處)負(fù)責(zé)對公務(wù)接待違規(guī)違紀(jì)行為的查處。
第二十條 建立公務(wù)接待經(jīng)費使用情況動態(tài)監(jiān)控機制，提高信息管控手段，推進包含公務(wù)接待費在內(nèi)的“三公”經(jīng)費信息公開，接受校內(nèi)及社會監(jiān)督。
第六章 附 則
第二十一條 確因?qū)W校引才引智等工作需要，邀請或接待專家學(xué)者、知名校友等其他來訪人員的公務(wù)活動，可參照本辦法，加強管理，嚴(yán)格審批，注重實效，杜絕浪費。
第二十二條 各附屬單位和獨立核算單位的公務(wù)接待管理參照本辦法執(zhí)行。
第二十三條 確因工作需要，由科研經(jīng)費或其他專項支出的公務(wù)活動，可參照本辦法執(zhí)行。
第二十四條 本辦法由校黨委辦公室、校長辦公室、財務(wù)處負(fù)責(zé)解釋。
第二十五條 本辦法自頒布之日起實施。
接待管理規(guī)定心得體會篇十一
為進一步提高行政接待管理水平，促進與各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位之間的友好合作，增進友誼，交流信息，改善外部環(huán)境，樹立企業(yè)形象，特制定本管理規(guī)定。
一、行政接待工作的主要任務(wù)
1、安排上級部門、兄弟單位、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)來吃、住、行。
2、安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。
3、協(xié)助辦理＊大型會議的會務(wù)工作。
4、協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好外部環(huán)境。
二、行政接待工作的基本原則
1、堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。
2、堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。
3、堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費。
4、堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則，辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù)；對涉及較強業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)部門牽頭對口接待，辦公室配合。
三、行政接待工作的程序、規(guī)范
2、客人來訪應(yīng)熱情迎接，主動引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。
3、宴請客人實行派餐單制度，經(jīng)辦人填寫派餐單，科室、部門負(fù)責(zé)人簽字后報總經(jīng)理審批，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。宴請客人原則上安排在＊大酒店，確因特殊情況不能在＊大酒店接待的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可方接待；擅自在外地就餐以及未經(jīng)審批私自安排的宴請，經(jīng)辦人承擔(dān)一切招待費用。
五、行政接待工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求
1、事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體現(xiàn)品牌形象。
2、宴請標(biāo)準(zhǔn)、要求。宴請客人時，應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會、大型宴會四個標(biāo)準(zhǔn)。
（1）工作餐標(biāo)準(zhǔn)：指安排來訪人員到職工食堂就餐。用于接待因洽談業(yè)務(wù)、維修設(shè)備等原因不方便回原單位就餐的人員。
（2）聚餐標(biāo)準(zhǔn)：指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過10元。不安排陪同人員，不安排酒水，用于接待一般業(yè)務(wù)性工作人員。
（3）宴會標(biāo)準(zhǔn)：指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過20元（不含酒水），用于接待一般事務(wù)性工作人員。陪同人員不超過來訪人員的三分之一，接待用煙為兩盒紅塔山或一枝筆，接待用酒為兩瓶金塔、金心或兩捆青島8°，超出部分由經(jīng)辦人自理。
（4）大型宴會標(biāo)準(zhǔn)：指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過30元（不含酒水），用于接待重要業(yè)務(wù)往來人員或上級領(lǐng)導(dǎo)。接待用煙為兩盒金將軍或泰山，接待用酒為兩瓶古塔、地窖或兩捆青島純生，超出部分由經(jīng)辦人自理。
六、與本管理規(guī)定不一致的其它條款一律以本管理規(guī)定為準(zhǔn)。
二oo五年四月三十日
接待管理規(guī)定心得體會篇十二
第一條為貫徹落實中央八項規(guī)定精神，進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，規(guī)范學(xué)校公務(wù)接待管理，根據(jù)《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》和《河南省黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱公務(wù)，是指出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、對口支援、合作發(fā)展等公務(wù)活動。學(xué)校外賓公務(wù)接待活動，按河南省有關(guān)外賓接待管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第三條本辦法適用于學(xué)校機關(guān)各部門、各院(系)、科研機構(gòu)和直屬單位。
第四條公務(wù)接待堅持有利公務(wù)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、務(wù)實節(jié)儉、簡化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的原則。
第二章接待審批
第五條公務(wù)接待要嚴(yán)格審批管理，嚴(yán)格接待范圍，堅持“先審批、后接待，誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則。
第六條公務(wù)接待實行分級管理和歸口接待制度。學(xué)校公務(wù)接待由校領(lǐng)導(dǎo)審批，由校黨委辦公室、校長辦公室或校領(lǐng)導(dǎo)指定的單位組織和協(xié)調(diào)。各單位對口業(yè)務(wù)日常公務(wù)接待由承接單位主要負(fù)責(zé)人審批。
第七條嚴(yán)格控制公務(wù)接待范圍，禁止將休假、探親等活動及校內(nèi)單位間的工作往來納入公務(wù)接待范圍，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規(guī)定到風(fēng)景名勝區(qū)舉辦會議和活動。無公函的公務(wù)活動和來訪人員，不予公務(wù)接待。
第三章接待標(biāo)準(zhǔn)
第八條公務(wù)接待不得在機場、車站、高速路口等場所組織迎送活動，不得跨地區(qū)迎送，不得張貼懸掛標(biāo)語橫幅，不得鋪設(shè)迎賓地毯，不得專門組織師生迎送活動。
第九條接待住宿應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行差旅、會議管理的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行接待對象在當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)，住宿費一般由接待對象自理。住宿用房優(yōu)先安排在學(xué)校學(xué)術(shù)交流中心、接待服務(wù)中心、招待所或賓館，以標(biāo)準(zhǔn)間為主，接待省部級干部可安排普通套間，不得額外配發(fā)洗漱用品。
第十條從嚴(yán)控制用餐標(biāo)準(zhǔn)。
(一)接待對象應(yīng)當(dāng)按規(guī)定自行用餐，確因工作需要，每次公務(wù)接待活動可以安排公務(wù)用餐一次，用餐標(biāo)準(zhǔn)為平均每人不超過130元。用餐標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)有關(guān)市場價格變動情況定期進行調(diào)整，經(jīng)學(xué)校研究后執(zhí)行。
(二)公務(wù)用餐原則上安排在校內(nèi)學(xué)術(shù)交流中心、接待服務(wù)中心、餐廳、飯店等。
(三)公務(wù)用餐可以安排自助餐或桌餐，供應(yīng)家常菜。不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會所、高消費餐飲場所。午餐禁止用酒。
(四)公務(wù)用餐要嚴(yán)格控制人數(shù)。接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。
第十一條接待出行應(yīng)根據(jù)公務(wù)出行人員情況，合理使用車型，盡量安排集中乘車，嚴(yán)格控制隨行車輛及人員。
第十二條不得超標(biāo)準(zhǔn)接待，不得組織與公務(wù)活動無關(guān)的參觀，不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動，不得安排專場文藝演出，不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品，不得用公款報銷或者支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的費用等。
第十三條參與公務(wù)接待的校內(nèi)工作人員的住宿、用餐按照必要、節(jié)約的原則，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
第四章經(jīng)費管理
第十四條嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待預(yù)算制度，合理限定接待費預(yù)算總額，并將公務(wù)接待費用全部納入預(yù)算管理，單獨列示。
第十五條接待費報銷憑證應(yīng)當(dāng)包括財務(wù)票據(jù)、派出單位公函和接待清單。
公務(wù)活動結(jié)束后，接待單位應(yīng)當(dāng)如實填寫接待清單，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人審簽，及時辦理報銷手續(xù)。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動項目、時間、場所、費用及接待人員費用等內(nèi)容。
第十六條公務(wù)接待費用的支付應(yīng)嚴(yán)格按照國庫集中支付制度和公務(wù)卡管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具備條件的應(yīng)使用公務(wù)卡結(jié)算或銀行轉(zhuǎn)賬支付。如需使用現(xiàn)金結(jié)算，應(yīng)按《鄭州大學(xué)公務(wù)卡結(jié)算管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十七條學(xué)校舉辦的需要安排公務(wù)接待的會議，按會議費管理辦法執(zhí)行。
第十八條禁止在接待費中列支應(yīng)當(dāng)由接待對象承擔(dān)的差旅費、會務(wù)費、培訓(xùn)費等費用;禁止以舉辦會議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費開支;禁止借公務(wù)接待名義列支其他支出。
第五章監(jiān)督檢查
第十九條學(xué)校相關(guān)部門要相互配合，加強財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督和群眾監(jiān)督，開展定期檢查，采取考核、教育、整改、處理等措施，切實加強公務(wù)接待管理及經(jīng)費控制。
(一)財務(wù)處負(fù)責(zé)公務(wù)接待經(jīng)費預(yù)算控制、審核管理等工作。
(二)審計處負(fù)責(zé)對公務(wù)接待費用預(yù)算及執(zhí)行情況的審計檢查工作。
(三)校紀(jì)委(監(jiān)察處)負(fù)責(zé)對公務(wù)接待違規(guī)違紀(jì)行為的查處。
第二十條建立公務(wù)接待經(jīng)費使用情況動態(tài)監(jiān)控機制，提高信息管控手段，推進包含公務(wù)接待費在內(nèi)的“三公”經(jīng)費信息公開，接受校內(nèi)及社會監(jiān)督。
第六章附則
第二十一條確因?qū)W校引才引智等工作需要，邀請或接待專家學(xué)者、知名校友等其他來訪人員的公務(wù)活動，可參照本辦法，加強管理，嚴(yán)格審批，注重實效，杜絕浪費。
第二十二條各附屬單位和獨立核算單位的公務(wù)接待管理參照本辦法執(zhí)行。
第二十三條確因工作需要，由科研經(jīng)費或其他專項支出的公務(wù)活動，可參照本辦法執(zhí)行。
第二十四條本辦法由校黨委辦公室、校長辦公室、財務(wù)處負(fù)責(zé)解釋。
第二十五條本辦法自頒布之日起實施。
接待管理規(guī)定心得體會篇十三
為進一步規(guī)范公司公務(wù)接待管理，嚴(yán)格控制費用支出，滿足公司日常的公務(wù)接待需求，根據(jù)《阿克蘇市公務(wù)接待管理制度》，特制定《公司公務(wù)接待就餐管理辦法》，各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
一、公務(wù)接待就餐基本原則
(一)對口接待、熱情服務(wù)、節(jié)儉高效的原則。本著提高辦事效率，加強與業(yè)務(wù)部門聯(lián)系的原則，實行對口接待，提倡節(jié)儉，杜絕浪費。
(二)領(lǐng)導(dǎo)審批、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格控制的原則。公務(wù)接待必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安排，對各類公務(wù)接待實行領(lǐng)導(dǎo)審批制。
(三)公司所有接待均要符合工作需要。非公務(wù)接待活動，包括出差期間的餐費及部門內(nèi)部或部門之間的互相宴請、饋贈不屬于公務(wù)接待范圍。
(四)公司所有接待均有行政辦公室負(fù)責(zé)安排，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其它部門無權(quán)安排。
招待費屬公務(wù)性開支，嚴(yán)禁私客公待、無客自請。
二、公務(wù)接待就餐管理細(xì)則
(一)公務(wù)接待對象：上級單位檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)及隨從人員;公司重要客戶及招商投資人員;與公司有業(yè)務(wù)往來、工作交流的兄弟單位人員;來公司參加相關(guān)活動的外部人員以及其它必須安排的公務(wù)用餐等。
(二)公務(wù)接待地點：原則上統(tǒng)一安排在公司指定的餐館就餐。但必須先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，就餐后，按程序報銷，否則全部費用自理。
(三)公務(wù)接待就餐標(biāo)準(zhǔn)：公務(wù)接待及就餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格控制，普通工作餐標(biāo)準(zhǔn)為50元/人;一般公務(wù)接待用餐標(biāo)準(zhǔn)為 80元/人，特殊公務(wù)接待用餐標(biāo)準(zhǔn)為100元/人。因特殊情況超過上述標(biāo)準(zhǔn)的，須經(jīng) 總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(四)公務(wù)接待陪餐人數(shù)：公務(wù)接待用餐實行對口接待，嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，原則上不超過來客人數(shù)，陪餐人數(shù)不得超過3人。無故超標(biāo)準(zhǔn)增加陪餐人員或虛報公務(wù)接待人數(shù)的，視情節(jié)輕重，對公務(wù)接待單位負(fù)責(zé)人罰款100-200元，并通報批評。
(五)公務(wù)接待就餐時間：午餐時間應(yīng)嚴(yán)格控制在15點30分前結(jié)束，晚餐時間應(yīng)控制在22點00分前結(jié)束。超過規(guī)定就餐時間的應(yīng)由相關(guān)單位負(fù)責(zé)人向行政辦公室匯報說明情況。無故超時就餐的對接待單位負(fù)責(zé)人罰款100元，并通報批評。
(六)公務(wù)接待就餐原則上中午不得飲酒，晚餐酌情適度飲酒，堅決杜絕醉酒;當(dāng)日各級值班人員陪餐時不得飲酒，否則，對其罰款100元，并按違紀(jì)通報批評。除公務(wù)接待就餐之外，不得單獨領(lǐng)取煙、酒等，確有外事活動需要領(lǐng)取的，必須統(tǒng)一由行政辦公室安排并做好記錄。
三、公務(wù)接待就餐管理程序
申請單)需辦公室登記蓋章，就餐申請單(超額就餐申請單)一式兩份，一份交辦公室存留，一份交公司財務(wù)作報銷憑證。確因特殊原因來不及按正常程序?qū)徟墓珓?wù)接待，須向辦公室說明原因，接待工作結(jié)束后，由主辦科室或人員補辦審批手續(xù)。凡未經(jīng)正常審批的公務(wù)接待，辦公室不予辦理接待事宜。因特殊原因來不及按正常程序?qū)徟墓珓?wù)接待，事后又不補辦審批手續(xù)的接待費用，公司不予報銷。
(二)就餐：行政辦公室收到公務(wù)接待就餐申請單(或公司領(lǐng)導(dǎo)電話通知)后，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)到預(yù)定地點就餐。
(三)結(jié)算：就餐結(jié)束后，負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)向餐廳服務(wù)人員核查就餐結(jié)算單，并開具稅務(wù)發(fā)票，若超出就餐申請金額的需請示領(lǐng)導(dǎo)批示并填寫超額就餐申請單。
注：結(jié)算招待費時，憑就餐申請單(超額就餐申請單)、用餐消費清單和稅務(wù)發(fā)票到財務(wù)室結(jié)算，“三單”不全，財務(wù)室應(yīng)拒絕結(jié)算，超出就餐申請金額的，由承待部門自行負(fù)責(zé)。
接待管理規(guī)定心得體會篇十四
對外接待是公司行政工作和公關(guān)活動的重要部分，為使對外接待工作規(guī)范有序，具有統(tǒng)一的公司形象，特制定本辦法。 本辦法適用于公司各部門。
二、對外接待范圍
本辦法規(guī)定的接待范圍主要是公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。 接待的對象分為內(nèi)賓和外賓。
三、對外接待部門， 公司行政部為公司負(fù)責(zé)接待的職能部門。 遇到重大接待工作和活動，可由董事會辦公室協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作，有關(guān)部門要積極主動配合。
四、對外接待原則，接待應(yīng)遵循“平等、對口、節(jié)約、周到、保密”的原則，使客人高興而來、滿意而去。
平等原則：對來賓無論職務(wù)高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情況下，級別與權(quán)限相等，同級別出面接待。
對口原則：各職能部門對口接待。綜合性接待時各部門應(yīng)予以協(xié)調(diào)，誰出面接待誰結(jié)帳。 節(jié)約原則：內(nèi)部成本效益核算。招待來賓從簡，不鋪張浪費，不重復(fù)宴請，主方人數(shù)不多于賓客人數(shù)。
周到原則：接待程度應(yīng)銜接周密，接待方式應(yīng)完善，以禮相待，使客人感到熱情、周到 保密原則：不定期向來賓介紹情況，注意保守公司、國家機密。重要會議要有記錄。巧妙回避不宜回答的問題。
五、接待規(guī)格的確定：
高規(guī)格接待：(aa級)陪客要比來賓職務(wù)高一些或平級。適用于上級官員、客戶領(lǐng)導(dǎo)、董事會要員、需要特殊接待的客人。
六、接待禮儀：
1.見面原則：主動、熱情、禮貌。 2.接待：主動起迎，問明來意。 3.安排交談地點：
(1)根據(jù)來客來意和身份，安排適當(dāng)?shù)攸c(辦公室、接待室、會議室)進行交談。 (2)比較忙，一時難以抽身時，應(yīng)向客人說明暫請他人代接或另商時間。
(3)切忌讓客人久侯而無人問津。
(4) 客戶提出和領(lǐng)導(dǎo)或他人交談，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)，并將客人引至約定地點等候會面，介紹后再行離開。
七、引見： 首先向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人(單位、職務(wù)、姓名)。 引見順序：
(1)按身份高低：年齡輕的人介紹給年齡身份高、年紀(jì)大的。 (2)按職務(wù)高低：從高到低依次介紹來客。
(3)職務(wù)相同：先介紹年紀(jì)大的。 領(lǐng)導(dǎo)與來賓見面交談后，對客人原定日程有變化的，與客人共同協(xié)商安排。
八、行路：
(1)陪同客人行路，請客人行于自己右側(cè)。
(2)乘坐車、上下樓梯、電梯，禮讓在先，主動開關(guān)門。 (3)自己處于主陪地位，應(yīng)并排在客人旁邊，不要落在后邊。
九、其他：
(1)穿著不得過于隨便，按規(guī)定著裝，衣著整潔，有風(fēng)度。
(2)主動照顧來賓中的老人、婦女、兒童和殘障人士。
(3)尊重不同國家和民族來賓的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)。
(4)因故未能準(zhǔn)時赴約，盡早通知對方，并以適當(dāng)?shù)姆绞降狼浮?/p>
十、接待內(nèi)容和程序：
1.接待內(nèi)賓：
(1)接受任務(wù)：要清楚基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。
(2)布置接待：提出接待意見：接待部門、員工、規(guī)格、方式、安排、費用預(yù)算，并報上級批準(zhǔn)。
(3)迎接安排：根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預(yù)訂招待所或賓館，安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)、進餐方式、時間、地點，按抵達時間，派人派車迎接。
(4)看望、商議日程：來賓住下后，公司有關(guān)員工前往看望，表示歡迎和問候， 了解來訪日程和目的，商定活動日程并通知有關(guān)部門。
(5)安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見：按接待規(guī)格和禮儀，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去住所看望，接待人員安排會見地點、時間、陪同人員。
(6)組織活動實施：按參觀、考察目的，組織業(yè)務(wù)部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場;對上級檢查，安排匯報、座談會。
(7)送別：根據(jù)客人意見，預(yù)定車、船、機票，協(xié)助客人結(jié)算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機場。
接待管理規(guī)定心得體會篇十五
第一條 目的
為加強公司對外接待工作的管理，促進對外接待工作規(guī)范化，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度。
第二條 范圍
本程序適用于公司各部門、子公司以及駐外機構(gòu)的各種接待工作。
第三條 相關(guān)定義
1、業(yè)務(wù)洽談：根據(jù)客人的級別和人數(shù)確定洽談地點并確定陪同人員。
2、業(yè)務(wù)招待：安排客人的餐飲、住宿、娛樂等。
3、招待預(yù)算：根據(jù)公司的營業(yè)狀況由財務(wù)部門制定各單位年度招待費用預(yù)算。
4、招待監(jiān)督：以年度預(yù)算為基準(zhǔn)，財務(wù)部對各部門、駐外機構(gòu)發(fā)生的招待費用進行合理的監(jiān)督與控制。
第四條 職責(zé)
1、辦公室負(fù)責(zé)接待管理制度的制定，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示負(fù)責(zé)公司(成都總部)茶葉、水果、飲料、禮品等接待物品的準(zhǔn)備，安排客人就餐、住宿及隨行車輛等。子公司和駐外機構(gòu)按標(biāo)準(zhǔn)自行準(zhǔn)備接待物品和安排客人的食、宿、行等事項。
2、被訪部門、子公司及駐外機構(gòu)負(fù)責(zé)陪同客人洽談、招待等工作。
3、財務(wù)部負(fù)責(zé)接待費用的預(yù)算、統(tǒng)計和監(jiān)督控制工作。
4、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)接待管理制度的落實、監(jiān)督和檢查工作。
第五條 接待事務(wù)分類
1、貴賓接待：指公司領(lǐng)導(dǎo)的重要客人、公司的重要客戶、地方政府部門等的接待。
2、業(yè)務(wù)接待：指業(yè)務(wù)往來接待，包括各級、上級部門的檢查、調(diào)研、指導(dǎo)、聯(lián)系工作以及重大活動接待等。
3、普通接待：指正常來訪、會議、培訓(xùn)等一般公務(wù)性工作接待。
第六條 接待方法
1、貴賓接待，由公司領(lǐng)導(dǎo)參與接待。
2、業(yè)務(wù)接待，由相關(guān)職能部門的主要負(fù)責(zé)人參與接待，由公司領(lǐng)導(dǎo)指派專人接待，或?qū)诮哟?/p>
3、普通接待，由各單位一般工作人員實行業(yè)務(wù)對口接待。
第七條 迎客引入
1、前臺人員接待了解來訪人員目的，并根據(jù)了解情況通知被訪部門及人員。
2、前臺人員必須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。
3、前臺人員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，不得向客人透漏有關(guān)公司秘密信息或提供涉密資料，對于客人的受公司限制的有關(guān)要求應(yīng)婉言解釋謝絕。
第八條 接待流程
1、接待單位負(fù)責(zé)人提前填寫《招待費用申請單》(附件1)，報總經(jīng)理審批后交辦公室備案。貴賓招待由總經(jīng)辦或辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排。
2、根據(jù)車輛管理程序安排用車。
3、就餐結(jié)束后招待負(fù)責(zé)人需發(fā)票和《招待用餐申請單》到財務(wù)部報銷，缺一不可。需要住宿客人由經(jīng)辦部門在《招待用餐申請單》上注明。
第九條 招待費用標(biāo)準(zhǔn)
1、貴賓接待：公司領(lǐng)導(dǎo)按照實際情況實報實消。
2、業(yè)務(wù)接待：一級城市按照80元每人(含酒水)，二級城市按照60元每人(含酒水)，三級城市按照40元每人(含酒水)，三級以下按照20元每人(含酒水)，人數(shù)含陪同人員。
3、普通接待：按照15元每人伙食標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第十條 招待費用控制
1、業(yè)務(wù)招待費的使用遵循勤儉節(jié)約，效能優(yōu)先的原則，能免則免，能省則省。所有員工一律不準(zhǔn)使用公款大吃大喝。
2、各單位將招待費用列入每月的資金計劃中，報財務(wù)部審核，總經(jīng)理審批。
3、財務(wù)部負(fù)責(zé)將各單位招待費用列入到相關(guān)單位的運營成本中。
4、業(yè)務(wù)招待費的使用嚴(yán)禁超支(超出預(yù)算總額)，所有超出部分由接待負(fù)責(zé)人承當(dāng)。
5、業(yè)務(wù)招待費的使用只限于招待來賓用餐、娛樂、購買禮物，不得挪作他用。
6、用餐完畢原則上不允許到營業(yè)性酒吧、歌舞廳等娛樂場所消費。確需要如此由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可施行。
7、業(yè)務(wù)招待人員必須憑《招待用餐申請單》和招待費用的正式發(fā)票到財務(wù)部辦理報銷手續(xù)。收據(jù)和白條一律拒絕報銷。
第十條 招待費用的監(jiān)督
1、業(yè)務(wù)招待費由財務(wù)室在年度預(yù)算中按照公司實際情況計算出年度總額。然后，將其分解到單位使用，財務(wù)部按照報銷程序認(rèn)真把關(guān)，嚴(yán)格招待費定額管理制度。
2、年度招待費審批，10000元以內(nèi)由總經(jīng)理審批，10000元以內(nèi)由董事長審批;各單位根據(jù)總規(guī)劃要求制定本單位月規(guī)劃，原則上當(dāng)年的招待費盈余部納入下一年度規(guī)劃，可用作年度獎勵，年度招待費用虧損按以下7條款處理。
3、財務(wù)部總監(jiān)負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)招待費使用情況的全程監(jiān)督，如發(fā)生嚴(yán)重違反本規(guī)定行為有權(quán)向董事長直接報告。
4、每月財務(wù)部將本月業(yè)務(wù)招待費使用情況及占預(yù)算總額的比例等情況，統(tǒng)計成表呈報總經(jīng)理、董事長。
5、財務(wù)部負(fù)責(zé)對使用業(yè)務(wù)招待費情況定期審計和年終審計，審計報告呈總經(jīng)理、報董事長。
6、財務(wù)部有權(quán)對使用業(yè)務(wù)招待費情況進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)定行為有權(quán)要求予以糾正。
7、年終核算所超出的招待費用由相關(guān)責(zé)任單位的負(fù)責(zé)人按級別和責(zé)任共同承當(dāng)超出部分，超出部會由董事長(40%)、總經(jīng)理(30%)、財務(wù)部經(jīng)理(20%)、各責(zé)任部門經(jīng)理(10%)按各自的比例分?jǐn)?，自本人工資中按分?jǐn)傤~10%的比例逐月扣除。
第十一條 附則
1、辦公室對本規(guī)定擁有解釋權(quán)。
2、本制度自公布之日起執(zhí)行。
3、附《業(yè)務(wù)招待費用申請單》。
業(yè)務(wù)招待費用申請表
2、招待費的報銷必須附此表和實際招待費用發(fā)票，否則財務(wù)不予報銷。
業(yè)務(wù)招待費用申請表
2、招待費的報銷必須附此表和實際招待費用發(fā)票，否則財務(wù)不予報銷。
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