總結(jié)是一個反思和總結(jié)的過程，讓我們更加了解自己的優(yōu)點和不足。在寫總結(jié)時，我們可以從整體和細節(jié)兩個方面進行思考和概括。想要更好地了解這個主題，可以參考以下給出的相關(guān)范例。
銷售賣房心得篇一
賣房銷售是一個需要綜合素質(zhì)的職業(yè)，要求銷售人員除了具備口才和談判技巧外，還要有一定的專業(yè)知識。前段時間，我參加了一次賣房銷售培訓(xùn)，現(xiàn)在分享一些我在培訓(xùn)中收獲的心得體會。
第二段：技能方面
在賣房銷售培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多針對賣房銷售的實用技巧。例如，如何根據(jù)客戶的需求與預(yù)算選取房源，如何在談判過程中保持溝通和協(xié)商的良好氛圍，以及如何在客戶心理上加強購房的意愿。在培訓(xùn)的過程中，將這些技巧結(jié)合實例進行講解，讓我們更加直觀地理解其實際應(yīng)用。
第三段：知識方面
賣房銷售人員需要具備相關(guān)的專業(yè)知識，來回答客戶在購房過程中可能遇到的問題。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了房產(chǎn)相關(guān)政策、購房流程、及常見的房屋結(jié)構(gòu)和房屋瑕疵等方面的知識。同時，我們還了解了市場上常見的房屋交易模式和房價調(diào)節(jié)機制，讓我們更加深入地了解到了賣房銷售的行業(yè)背景和市場趨勢。
第四段：態(tài)度方面
賣房銷售人員最重要的是態(tài)度。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了賣房銷售需要的心態(tài)和售后服務(wù)。例如，賣房銷售人員應(yīng)該秉持“誠信為本”的原則，對客戶負責(zé)，幫助其做出最符合其利益的決策。同時，售后服務(wù)也很重要，銷售人員應(yīng)該在賣出房屋后，及時跟進客戶的需求，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第五段：應(yīng)用方面
賣房銷售培訓(xùn)結(jié)束后，我們需要將學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到實際運用中。通過我對這些知識和技能的實踐，我發(fā)現(xiàn)了很多值得學(xué)習(xí)的事情。在實踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，并且將學(xué)到的新知識融入到銷售過程中。唯有在實踐中，才能夠真正提升自己的能力。
總結(jié)
賣房銷售是一項綜合素質(zhì)的職業(yè)，需要銷售人員具備多方面的能力。參加賣房銷售培訓(xùn)，不僅可以讓我們學(xué)到更多的賣房銷售知識和技能，更可以提高我們的銷售能力和心態(tài)。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，才能夠在賣房銷售這個行業(yè)中不斷適應(yīng)和成長。
銷售賣房心得篇二
第一段：引言（150字）
在今天的房地產(chǎn)市場中，房屋銷售成為了一個熱門行業(yè)。作為一名房地產(chǎn)銷售人員，我不斷積累經(jīng)驗并深入探索這個領(lǐng)域，通過與客戶的溝通和交流，我獲得了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我關(guān)于銷售賣房的五個要點，希望能對其他銷售人員和房地產(chǎn)從業(yè)者有所啟發(fā)。
第二段：理解客戶需求（250字）
在銷售賣房過程中，我發(fā)現(xiàn)了解客戶需求的重要性。每個人的需求都是不同的，所以在與客戶進行初次接觸時，我會耐心傾聽他們的要求和關(guān)注點。問一些開放性的問題，例如：你對這個區(qū)域有什么特別的需求？你對房子的朝向和樓層有什么要求？什么類型的房屋最適合您的家庭？通過細致入微的了解，我能更好地理解客戶的需求，為他們提供更貼合他們期望的房屋選擇。
第三段：建立信任關(guān)系（250字）
信任是銷售過程中不可或缺的一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)，建立信任關(guān)系對于順利銷售房屋至關(guān)重要。我通過與客戶進行真誠且長時間的交談來建立信任，分享一些我對房地產(chǎn)市場的見解和經(jīng)驗，并提供一些有益的建議。我會給予客戶時間，允許他們充分考慮和咨詢其他人意見。此外，提供一些信任度高的服務(wù)伙伴，例如律師和金融經(jīng)紀(jì)人，也能增強客戶對我的信任。通過建立信任關(guān)系，客戶更愿意與我合作，并更有可能選擇購買房屋。
第四段：有效營銷策略（300字）
在競爭激烈的房地產(chǎn)市場中，有效的營銷策略至關(guān)重要。對于每個房屋，我會開展全面的市場調(diào)研，了解當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)趨勢和買家的興趣點，然后制定相應(yīng)的營銷計劃。我會利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體進行廣告宣傳，將房屋信息傳播給更廣泛的受眾。同時，我也會與其他經(jīng)紀(jì)人合作，利用專業(yè)的銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)資源，擴大房屋的曝光度。此外，通過組織精心策劃的開放日活動和提供細致入微的房屋介紹，吸引更多的潛在買家。有效的營銷策略能夠增加房屋的曝光度和銷售機會，為客戶尋找到更多的買家。
第五段：注重售后服務(wù)（250字）
在房屋銷售完成后，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)同樣重要。我堅信，良好的售后服務(wù)能夠提高客戶的滿意度，并增加他們的口碑宣傳。我會跟進了解客戶對于新居的實際情況和進展，并根據(jù)他們的需求提供合適的后續(xù)服務(wù)，如幫助聯(lián)系搬家公司、提供裝修建議和介紹社區(qū)服務(wù)等。這種關(guān)懷能夠讓客戶感受到我對他們的關(guān)注和關(guān)心，增強他們對我的信任感?？蛻魸M意度的提升也會使他們更愿意將我推薦給其他人，為我?guī)砀嗟匿N售機會。
結(jié)尾（100字）
通過與客戶的交流和銷售房屋的經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)理解客戶需求、建立信任關(guān)系、有效的營銷策略和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是成功銷售賣房的關(guān)鍵要素。通過不斷的學(xué)習(xí)和提升，我相信我能夠在這個行業(yè)中取得更大的成功，同時幫助客戶實現(xiàn)他們的房地產(chǎn)目標(biāo)。我期待著將來與更多的買家和賣家合作，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銷售賣房心得篇三
賣房是一項非常復(fù)雜的工作，需要具備一定的銷售技巧和經(jīng)驗。我在從事賣房銷售的過程中，收獲了很多心得和體會。本文將分享我在賣房銷售中的成功經(jīng)驗和技巧，希望對初入賣房行業(yè)的同行們有所幫助。
第二段：了解客戶需求
在進行賣房銷售之前，第一步必須了解客戶的需求、習(xí)慣和預(yù)算。這可以通過與客戶交流和溝通得到。對于客戶的疑問和問題必須認(rèn)真回答，回復(fù)及時。在談判時，要根據(jù)客戶的需求進行量身定制，不能一味地推銷自己的房源。
第三段：重視交流方式
交流方式是賣房銷售過程中不可忽視的一環(huán)。建立信任和良好的關(guān)系可以幫助您更快地推銷房屋。要深入了解客戶的生活方式和個人習(xí)慣，這可以通過電話咨詢、面對面交流等方式得到。此外，可以通過微信、QQ等社交軟件平臺和客戶進行長期有效的溝通和互動。
第四段：他山之石
賣房銷售不是孤獨的行業(yè)，確實需要先進的經(jīng)驗和技巧。通過了解其他成功的賣房行業(yè)者的做法，不斷借鑒和學(xué)習(xí)經(jīng)驗可以提高自身的賣房技能。例如，學(xué)習(xí)如何更好地利用網(wǎng)絡(luò)渠道推銷房屋，如何更好地進行談判技巧等等。通過這樣的學(xué)習(xí)和借鑒，不斷提高自己的技巧，才能實現(xiàn)更高的銷售業(yè)績。
第五段：總結(jié)
賣房銷售雖然存在很多的挑戰(zhàn)，但經(jīng)過努力和學(xué)習(xí)，我們可以更好地應(yīng)對和克服這些挑戰(zhàn)。對于賣房者來說，了解客戶需求、重視交流方式、借鑒成功經(jīng)驗的能力是重要的?？傊?，“客戶至上”和“與時俱進”是賣房銷售不可忽視的兩個重要環(huán)節(jié)。只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐，才能更好地推銷自己的房源，取得真正的成功和回報。
銷售賣房心得篇四
在當(dāng)今房地產(chǎn)市場的競爭中，賣房銷售人員的工作變得越來越重要。他們需要對市場的趨勢和客戶的需求有一個深入了解，從而提供出色的銷售服務(wù)。在我的銷售經(jīng)驗中，我學(xué)到了很多有關(guān)如何成功賣房的技巧和策略。
第二段：準(zhǔn)備工作
在這個行業(yè)中，準(zhǔn)備工作是非常重要的。一位賣房銷售人員首先需要了解房地產(chǎn)市場的整體情況。這包括了解市場價格、需求和供應(yīng)情況，以及競爭對手的優(yōu)勢。在了解市場情況的基礎(chǔ)上，銷售人員需要收集有關(guān)房屋的詳細信息，并準(zhǔn)備好宣傳材料。這些宣傳材料應(yīng)包括清晰的照片，數(shù)字化平面圖，樓盤的規(guī)格和特點以及周邊環(huán)境信息等等。
第三段：營銷技巧
賣房銷售人員需要在市場中不斷創(chuàng)新。有許多營銷手段可以被使用，包括房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站、社交媒體平臺、線下推廣活動等等。銷售人員應(yīng)根據(jù)銷售目標(biāo)和客戶定位，靈活運用不同營銷渠道。更重要的是，銷售人員應(yīng)與潛在客戶建立良好的聯(lián)系。在與客戶交流時，要做到耐心傾聽、主動解決問題和共情。
第四段：團隊合作
銷售工作通常需要協(xié)同操作，銷售團隊有助于提高效率和數(shù)量。與團隊協(xié)作需要互相尊重、信任和理解，及時有效的溝通和合作非常重要。實際上，銷售團隊?wèi)?yīng)該從合作中獲益，一起協(xié)商如何最好地提高銷售業(yè)績，互相激勵和支持，促進成就感和團隊合作力的提升。
第五段：最終感受
在銷售房地產(chǎn)的活動中，能夠成功賣出一套房產(chǎn)需要非常多的工作和耐心。但是，最重要的是有善于溝通和理解客戶需求的技能。在這個事業(yè)中，我不斷地學(xué)習(xí)和進步，發(fā)現(xiàn)鍛煉自己的銷售技能需要不斷的努力和練習(xí)。我相信，通過掌握各種營銷技能，建立與客戶的良好關(guān)系，以及與團隊合作，成功賣出一套房產(chǎn)是完全可以實現(xiàn)的。
結(jié)論:
賣房銷售涉及到各種方面，從準(zhǔn)備工作到營銷技巧再到團隊合作，都需要不斷地練習(xí)和學(xué)習(xí)。通過努力工作和不斷改進，我們可以變得越來越敏銳，準(zhǔn)確地了解客戶的需求，并以有效的方式將房產(chǎn)推向潛在客戶。只要我們認(rèn)真、堅定和有決心，我們就可以成功地銷售一套房地產(chǎn)，贏得客戶的信任和尊重。
銷售賣房心得篇五
近年來，隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，賣房銷售成為了一個不可忽視的領(lǐng)域。然而，在這樣的市場中，許多賣房銷售員往往會遇到迷茫，甚至感到壓力。為了提高自己的銷售能力，我參加了賣房銷售培訓(xùn)，并在學(xué)習(xí)中獲得了不少經(jīng)驗與體會。
一、了解客戶需求是關(guān)鍵
在進行賣房銷售時，了解客戶的需求是非常重要的。因為不同的客戶會有不同的考量因素，有的更注重區(qū)位，有的更注重房源配套，有的則更關(guān)注學(xué)區(qū)。因此，在與客戶接觸時，我們要讓客戶主動表述自己的需求，以便我們更好地為他們選擇房源。
二、主動建立信任關(guān)系
在賣房銷售中，建立起信任關(guān)系是非常必要的。只有當(dāng)客戶覺得我們是值得信任的銷售員時，才會愿意與我們交流并選擇我們推薦的房源。因此，我們要時刻注意自己的形象和言行舉止，與客戶之間要建立良好的互動和溝通，讓客戶感受到我們是一個有經(jīng)驗、有責(zé)任心和誠信的銷售員。
三、提供全面、專業(yè)的服務(wù)
購房是一個十分復(fù)雜的過程，客戶有時會遇到各種各樣的問題。這時，我們就需要提供全面、專業(yè)的服務(wù)，讓客戶感受到我們的專業(yè)性和高效率。對于一些常規(guī)的問題，我們可以提供標(biāo)準(zhǔn)答案；對于一些不常見的問題，我們可以提供有力的反饋渠道，讓客戶隨時可以獲得專業(yè)的解答。
四、掌握有效的談判技巧
在賣房銷售中，談判技巧是必不可少的。我們要從客戶的角度出發(fā)，仔細傾聽他們的意見和需求，分析他們的利益訴求并給出合理的建議。同時，我們還要掌握一些有效的談判技巧，如妥協(xié)、強調(diào)付款方式等，讓客戶在付款方面更有底氣。
五、加強客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理是賣房銷售中非常重要的一環(huán)。我們要在銷售過程中保持對客戶的后續(xù)服務(wù)，幫助客戶解決各種生活、居住問題，以便留住客戶和尋找新的客戶。我們還可以采用一些客戶關(guān)系管理的技巧，如客戶關(guān)懷、禮品饋贈、電話回訪等，讓客戶感受到我們對他們的關(guān)愛和重視。
總之，賣房銷售是一個需要綜合能力的領(lǐng)域。只有掌握了全面的賣房銷售技能和經(jīng)驗，才能在市場競爭中脫穎而出，成為一名優(yōu)秀的銷售員。
銷售賣房心得篇六
在當(dāng)下的房地產(chǎn)市場，房屋的銷售已經(jīng)成為了一種非常重要的職業(yè)，每年都有大量的人士想要賣房，因此，賣房的銷售培訓(xùn)也就愈加重要。本文將介紹我在參加賣房銷售培訓(xùn)時所體會到的心得體會。
第二段：掌握銷售技巧
在賣房銷售培訓(xùn)中，最重要的部分是學(xué)會一些銷售技巧。在學(xué)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)，銷售技巧不僅包括對客戶的語言技巧，還包括如何提高自己的閱讀能力，如何察覺客戶的需求以及理解客戶的購房心理等方面。只有掌握了這些技巧，才能更好的去賣房。
第三段：如何與客戶溝通
與客戶溝通是很多人賣房時往往會遇到的困難之一。在賣房銷售培訓(xùn)中，教練們教導(dǎo)我們?nèi)绾闻c客戶溝通，并如何回應(yīng)客戶的問題，比如在回答客戶關(guān)于房屋的問題時，需要了解更多關(guān)于房屋的信息。同時，也需要讓客戶盡可能多的說出自己的需求，這樣才能更好地幫助他們找到滿足自己的房屋。
第四段：尋找客戶
除了學(xué)習(xí)溝通技巧外，還需要在銷售培訓(xùn)中學(xué)會如何擴展自己的客戶資源。在找客戶時，我們需要有一個完整的客戶數(shù)據(jù)庫，以及持續(xù)接觸這些客戶的行動計劃。對于潛在客戶，我們還可以通過各種方式，比如依托社區(qū)、一些媒體、房屋展示及各類公益活動等去發(fā)展這樣的資源。
第五段：總結(jié)
通過參加賣房銷售培訓(xùn)，我不僅增加了對客戶需求的理解、掌握了一些銷售技巧、提升了溝通能力，還學(xué)會了如何尋找客戶以及建立團隊等經(jīng)驗。這些技能不僅可以用于賣房銷售行業(yè)，同樣還可以運用到其他領(lǐng)域中，使我更能夠理解客戶的需要，并更好的為他們服務(wù)。不過需要強調(diào)的是，賣房銷售培訓(xùn)只是幫助我們打好基礎(chǔ)，真正的成功還需要不斷地學(xué)習(xí)與實踐。
銷售賣房心得篇七
電話銷售話術(shù)開場白，作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時，務(wù)必要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶明白下列3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什么？
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？
電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)開場法
顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員務(wù)必立刻接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時務(wù)必營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時之后電話的……）
電話銷售話術(shù)開場白二：同類借故開場法
如：
顧客朱：能夠，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員務(wù)必立刻接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時務(wù)必營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時之后電話的……）
電話銷售話術(shù)開場白三：他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較貼合您的需求。
顧客朱：王華？我怎樣沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話銷售話術(shù)開場白四：自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。但是，這但是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最厭惡推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就能夠直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷售員：那我還真的要留意了，別讓您再增添一個厭惡的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
電話銷售話術(shù)開場白五：故意找茬開場法
顧客朱：還好，你是？！
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
顧客朱：我此刻使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………
電話銷售話術(shù)開場白六：故作熟悉開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？
顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
電話銷售話術(shù)開場白七：從眾心理開場法
顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。
電話銷售話術(shù)開場白八：巧借東風(fēng)開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，這天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一向以來的支持，謝謝您！
顧客朱：這沒什么！
銷售員：為答謝老顧客對我們公司一向以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生必須很感興趣的！
顧客朱：那說來聽聽！
電話銷售話術(shù)開場白九：制造憂慮開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
銷售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映此刻的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，立刻就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。
顧客朱：是的......
——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷售員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品
創(chuàng)業(yè)經(jīng)營，思路和經(jīng)驗都很關(guān)鍵，企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營需要成功的模式和策略！怎樣掌握充足的信息源呢？經(jīng)營者都在渴求一個良好社交網(wǎng)絡(luò)。群英會，就是專為經(jīng)營者建立的互動交流式的社交網(wǎng)絡(luò)。群英會有豐富的交流圈，精英們能夠自由參與交流討論，也可根據(jù)需要開設(shè)自己的交流論壇。每個會員都有自己的“會客廳”，能夠互相問候，能夠留言、發(fā)信息！想放松一下，就去斗牛場打打臺球、對對碰，邀約新老朋友pk一下，看看誰的球技牛！快樂交商友，簡單贏商機！
銷售賣房心得篇八
如:
電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！
客 戶： 請說！
一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。
如:
電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？
客 戶： 是的。
電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。
客 戶： 客氣了。
給您電話 。
通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。
把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。
如:
電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。
這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。 如:
約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強森先生的開場白如下：
約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找 來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精 華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢？”
這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。
三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。 如:
冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。這張 卡是免費的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看 一下她是怎樣切入話題的。
電話銷售人員：您好，請問是李經(jīng)理嗎？
客戶：是的，什么事？
電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！
客戶：這沒什么！
電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還 是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和g公司共同推出的，由g公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的.。
客戶：四川省，成都市……
老客戶就像老朋友，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。 如:
王總： 上一次不小心丟了。
從事銷售的人都知道，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。
據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望。
開場白指的是在電話溝通開始的30秒到一分鐘左右的時間內(nèi)，電話銷售人員和潛在目標(biāo)客戶所要講的話，也差不多是前五句話。衡量一套開場白是否有效的 標(biāo)準(zhǔn)就是看其組合起來之后，能否激起客戶的興趣，讓客戶在繁雜的事務(wù)中抽出一部分時間給電話銷售人員，同時又可以避開客戶的條件反射心理。
客戶之所以選擇某種商品或者服務(wù)，是因為這種商品或者服務(wù)能夠幫他解決現(xiàn)實存在的問題，能夠帶給他相應(yīng)的價值，同時這種價值對于客戶的付出，顯得物超所值、具有豐厚回報。 因此，開場白的時候，電話銷售人員不妨用最直白的語言，讓客戶明白這個電話最后能夠帶給他什么樣的價值，讓客戶明白和你溝通是值得的，只需要小小的投入就能夠獲得巨大的回報。
如果電話銷售人員提出一個客戶能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的問題，并且這個問題能讓客戶感受到較強的刺激，基于人性的本能，客戶的思維模式就會轉(zhuǎn)向這件有刺激性的事情，也就是說，客戶就會產(chǎn)生興趣。
同刺激客戶相比，讓客戶感到驚訝就更加有意思。刺激客戶很多時候都帶有讓客戶痛苦的感覺，而讓客戶感到驚訝就不同了，驚訝是原本我們認(rèn)為的一種正確 觀念或者既成事實，突然聽到另外一種和以前完全不同的說法，客戶的思維慣性被打斷了，基于本能，客戶決定了解這種說法到底從何而來，為什么會有這種說法， 也就是說，客戶的興趣已經(jīng)產(chǎn)生，電話銷售人員已經(jīng)有了繼續(xù)往下對話的機會。
好奇心是引起客戶注意力和興趣的關(guān)鍵所在，前面的幾種方法也包括好奇心的因素。如果客戶能夠?qū)﹄娫掍N售人員的話題感到好奇，就等于讓客戶聞到牛排的 香氣，聽到炸牛排的吱吱響聲，但客戶卻看不到牛排在哪里，從而讓客戶產(chǎn)生一種渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就產(chǎn)生興趣了。
每個人內(nèi)心之中都有獲得別人理解和贊美的渴望，這是人的天性，如果電話銷售人員能夠找到贊美客戶的話題，談?wù)摽蛻糇院赖氖虑?，于情于理客戶怎么樣也要給這個可愛的人幾分鐘時間，對話就進行下去了。
在電話銷售中，我們總是有可能遇到一些很難纏的客戶，不管我們?nèi)绾沃v，他就是“現(xiàn)在很忙”或者“馬上要開會”，在這種情況下，與其強行銷售而被客戶 不耐煩地拒絕，不如順?biāo)浦?，欲擒故縱，“既然您這么忙，不如我一個月后再打過來，好嗎”客戶正是求之不得，然后電話銷售人員做好記錄，到了一個月后，真 的準(zhǔn)時打過去，因為客戶之前有過承諾，所以他不太好意思再次拒絕，而且這么鍥而不舍的銷售人員，會打破客戶對于銷售人員的負面印象，基于對你的尊重，客戶 也會聽聽你接下來的內(nèi)容。
可以為自己的電話找一座橋梁，比如“是您的朋友××讓我給您打這個電話的”，客戶不看僧面也要看佛面，既然是朋友介紹，就需要給朋友面子，最起碼先 花點時間聽聽什么事情。
也可以提到對方非常關(guān)心的人或者事情，比如提到客戶主要的競爭對手。 也可以先給客戶發(fā)一些信息、郵件或者寄小的樣品與禮物，然后以這些作為切入口。
以回訪的名義作交叉的銷售也是很好的方法。 還可以給自己公司頂一塊非常響亮的招牌，讓客戶聽了之后無法抗拒，很多北京的公司都會這樣做，如“我是中國××協(xié)會的或者中國××單位，現(xiàn)在推出了××政 策，需要你們配合……”等，客戶聽到之后心里面想是不是機關(guān)事業(yè)單位找他，不太敢直接拒絕。
銷售賣房心得篇九
作為營銷專業(yè)的一名應(yīng)屆生。在學(xué)校期間，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
通過四年的學(xué)習(xí)和生活，并參加了多次社會實踐，我有健全的人生觀，正確的政治方向，有一定的分析問題、解決問題的能力，有較強的動手能力。
四年的大學(xué)生活有如過眼云煙，一去不返，唯一留下的就是我的知識和技能，現(xiàn)在的我將要走向我所熱衷的崗位，面對當(dāng)今激烈的人才競爭，我很清楚自己知識有限，但我更清楚我有著不甘落后的精神和不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的愿望。
我擁有自己年輕和執(zhí)著的事業(yè)熱情，我相信我會做的更好!我需要一個機會，一個展示自己、鍛煉自己的機會。再苦再累，我都愿意一試，“吃得苦中苦，方為人上人”，在工作中，我一定會是一位盡責(zé)盡責(zé)、優(yōu)秀的員工。
銷售賣房心得篇十
作為銷售最關(guān)鍵的就是微笑并贊美顧客：誰都知道沒有一個人會伸手打笑臉人，況且是一個微笑著贊美你的人，你雖然知道很多贊美的話他都是故意吹捧來達到他的銷售目的，但是在這樣的糖衣炮彈之下，還是會有人耳根子一軟而被降服。
在顧客之間找所有關(guān)聯(lián)的聯(lián)系：在交談之間，你會發(fā)現(xiàn)越是和顧客有相同的經(jīng)驗，越會得到顧客的認(rèn)同，作為一個房產(chǎn)銷售，當(dāng)顧客提出自己的需求時，如果你適當(dāng)增加一些他所提需求包含的.案例，那么他離你的銷售目的就更近了一步。
在交談過程中不要廢話太多：在給客戶介紹房產(chǎn)的時候，盡量簡明扼要的突出房產(chǎn)優(yōu)點，更多的可以帶客戶去體驗樣板房中的感覺，過多的介紹反而會使客戶反感，導(dǎo)致客戶失去繼續(xù)看房的欲望。
在客戶很早提出結(jié)束今天看房的要求時，不要馬上態(tài)度一百八十度大轉(zhuǎn)變：在你帶客戶看房的過程中，客戶突然提出結(jié)束看房的想法，有可能客戶是經(jīng)過你的介紹還拿不定主意買不買房子，所以你的態(tài)度不能馬上就有變化，因為總還有50%的可能這個客戶有意向買房，所以你要將這個客戶當(dāng)做意向客戶來跟蹤。
銷售賣房心得篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
感謝你閱讀我的自薦信，給我自我介紹的機會。真誠、熱情是我的為人之道;踏實、謹(jǐn)慎是我的'處事風(fēng)格。
在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中，我基礎(chǔ)扎實，成績優(yōu)良，多次參與校園活動，鍛煉了我的組織能力、團隊協(xié)作能力。而且我利用假期不斷參加社會實踐。雖然時間不長，但是讓我學(xué)到了很多書本上沒有的知識，磨練了我吃苦耐勞的品行，掌握了與人溝通的方法，增長了我面對困難獨立處理問題的信心和能力。
通過認(rèn)真地學(xué)習(xí)和實踐，我認(rèn)為自己將來在電子商務(wù)、市場營銷等方面一定能為單位做出應(yīng)有的貢獻。欣聞貴單位需要這樣的人才，我感到非常的興奮。從目前了解的情況看，貴單位提供的發(fā)展環(huán)境和機會與我的理想不謀而合，我有萬分的熱情來迎接這份挑戰(zhàn)。
對我來說，獲得這個機會，來之不易，我也知道，經(jīng)歷尚淺是我的弱勢，但是我的優(yōu)勢是我的專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗、悟性以及我的熱情，我相信，我定能很快彌補我的弱勢。
伯樂相馬，不因馬瘦，能食數(shù)石，必行千里。銷售人員的自我介紹銷售人員的自我介紹。若有幸成為貴單位的一員，必將以自己的努力釋放出最大的熱忱和能量，與同仁攜手同心共進退，共同打造我們美好的明天!
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的審閱!衷心地祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
銷售賣房心得篇十二
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:
[張經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費的方法?！?/p>
[王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本?！?/p>
[陳廠長，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎”
二、以真誠贊美為主題的開場白
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準(zhǔn)顧客務(wù)必要找出別人可能忽略的特點，而讓準(zhǔn)顧客明白你的話是真誠的。電話銷售開場白。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。
贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。
[王總，您這房子真漂亮?！斑@句話聽起來像拍馬屁。[王總，您這房子的大廳設(shè)計得真別致?！边@句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
[恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家?！?/p>
三、以利用好奇心為主題的開場白
現(xiàn)代心理學(xué)證明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說[探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象?！澳切╊櫩筒皇煜?、不了解、不明白或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，電話銷售人員能夠利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
電話銷售人員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。
四、提及有影響的第三人的開場白
打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，必須要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。
五、舉著名的公司或人為例的開場白
人們的購買行為常常受到其他人的影響，電話銷售人員若能把握顧客這層心理，好好地利用，必須會收到很好的效果。如:[李廠長，××公司的張總采納了我們的推薦后，公司的營業(yè)狀況大有起色?！?/p>
舉著名的公司或人為例，能夠壯自己的聲勢，個性是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時，效果就更會顯著。
六、提出問題的開場白
電話銷售人員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如:[張廠長，您認(rèn)為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么“產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長最關(guān)心的問題之一，電話銷售人員這么一問，無疑將引導(dǎo)對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應(yīng)注意，電話銷售人員所提問題，應(yīng)是對方最關(guān)心的問題，提問務(wù)必明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。
七、向顧客帶給信息的開場白
電話銷售人員向顧客帶給一些對顧客有幫忙的信息，如市場行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識，等，會引起顧客的注意。這就要求電話銷售人員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態(tài)，充實自己的知識，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。顧客或許對電話銷售人員應(yīng)付了事，但是對專家則是十分尊重的。如你對顧客說:[我在某某刊物上看到一項新的技術(shù)發(fā)明，覺得對貴廠很有用?！?/p>
電話銷售人員為顧客帶給了信息，關(guān)心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
八、利用產(chǎn)品的開場白
電話銷售人員利用所推銷的產(chǎn)品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的腿力來吸引顧客。
九、向顧客求教的開場白
電話銷售人員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。有些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)、教育別人，或顯示自己。電話銷售人員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的電話銷售人員的。如:[王總，在計算機方面您但是專家。這是我公司研制的新型電腦，請您指導(dǎo)，在設(shè)計方面還存在什么問題“受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術(shù)性能所吸引，推銷便大功告成。
十、強調(diào)與眾不同的開場白
電話銷售人員要力圖創(chuàng)造新的推銷方法與推銷風(fēng)格，用新奇的方法來引起顧客的注意。
十一、利用贈品的開場白
每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。
電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點:
1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝；
2．咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果；
3．咨詢老客戶此刻沒再次使用產(chǎn)品的原因；
4．如在上次的交易中有不愉快的地方，必須要道歉；
5．讓老客戶提一些推薦。
銷售賣房心得篇十三
我叫xxx，今年xx歲。畢業(yè)于xxxx。我性格活潑開朗，大方熱情，樂于助人，平時喜歡閱讀、看書和上網(wǎng)流覽信息。我曾經(jīng)在學(xué)校參加過房地產(chǎn)實習(xí)，在實習(xí)期間我嚴(yán)格按照正式房地產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。我深入學(xué)習(xí)，和他們相處融洽，和他們一起學(xué)習(xí)了語文教學(xué)的各種知識，掌握了一定的房地產(chǎn)技巧，也對房地產(chǎn)有了一定的認(rèn)識，找到了自己的學(xué)習(xí)一套方法。同時，在實習(xí)當(dāng)中，身邊無私奉獻的精神和天真、求知若渴，勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度深深地感染了我。我也深深體會到了作為一名房地產(chǎn)工作人員的樂趣和重要意義，更加堅定了自己做一名房地產(chǎn)人的決心，成為一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)成員也成了我的愿望。
1.本人從事商業(yè)地產(chǎn)工作2年多來成交過多個知名物業(yè)。其中租賃有：中海廣場，環(huán)球金融中心，財富中心，平安國際金融中心等。買賣有：恒基中心，光華長安，天元港中心，等。
2.另外本人熟悉多個商圈(cbd,金融街)，基本上客戶的選址需求都能熟知。
3.商業(yè)地產(chǎn)買賣與租賃成交流程我都熟知，也有多個成交案例。
4.本人吃苦耐勞，有一定的工作經(jīng)驗，服從公司安排，在工作上，責(zé)任心強、適應(yīng)能力強、態(tài)度熱忱、做事細心，具有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的.領(lǐng)導(dǎo)能力;在性格上，誠實守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀;在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力，擅長組織人員管理，剖析問題。
銷售賣房心得篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
感謝你閱讀我的自薦信，給我自我介紹的機會。真誠、熱情是我的為人之道;踏實、謹(jǐn)慎是我的'處事風(fēng)格。
在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中，我基礎(chǔ)扎實，成績優(yōu)良，多次參與校園活動，鍛煉了我的組織能力、團隊協(xié)作能力。而且我利用假期不斷參加社會實踐。雖然時間不長，但是讓我學(xué)到了很多書本上沒有的知識，磨練了我吃苦耐勞的品行，掌握了與人溝通的方法，增長了我面對困難獨立處理問題的信心和能力。
通過認(rèn)真地學(xué)習(xí)和實踐，我認(rèn)為自己將來在電子商務(wù)、市場營銷等方面一定能為單位做出應(yīng)有的貢獻。欣聞貴單位需要這樣的人才，我感到非常的興奮。從目前了解的情況看，貴單位提供的發(fā)展環(huán)境和機會與我的理想不謀而合，我有萬分的熱情來迎接這份挑戰(zhàn)。
對我來說，獲得這個機會，來之不易，我也知道，經(jīng)歷尚淺是我的弱勢，但是我的優(yōu)勢是我的專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗、悟性以及我的熱情，我相信，我定能很快彌補我的弱勢。
伯樂相馬，不因馬瘦，能食數(shù)石，必行千里。銷售人員的自我介紹銷售人員的自我介紹。若有幸成為貴單位的一員，必將以自己的努力釋放出最大的熱忱和能量，與同仁攜手同心共進退，共同打造我們美好的明天!
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銷售賣房心得篇十五
開場白一般來講將包括以下五個部分：
問候/自我介紹
相關(guān)人或物的說明（如果可能的話）
介紹打電話目的（突出你的價值，吸引對方）
確認(rèn)對方時間可行性
轉(zhuǎn)向探測需求（以問題結(jié)束）
例如：”您好！我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）。我不明白您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)唯一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司，我打電話給您，主要是思考到您作為銷售公司的負責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些能夠使銷售人員業(yè)績提高的方法。所以，我想與您透過電話簡單交流下（停頓）。您此刻打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您此刻的銷售培訓(xùn)是如何進行的呢？"
就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的五個因素對應(yīng)的嗎？我想你必須能夠。
開場白要到達的主要目標(biāo)就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流。所以，在開場白中陳述價值就顯得很重要，所謂價值，也就是你要讓客戶明白你在某些方面是能夠幫到他的。研究發(fā)現(xiàn)，再沒有比價值更能吸引客戶的注意了。陳述價值并不是一件容易的事情，你不僅僅要對你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言，對他的價值在哪里，因為同一產(chǎn)品和服務(wù)對不同的人，價值體現(xiàn)是不同的。
銷售賣房心得篇十六
您好，我叫__，來自__大學(xué)。雖然我是個女生，學(xué)的是基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)專業(yè)，但是我更熱衷于從事極其挑戰(zhàn)性的銷售行業(yè)并且非常喜歡汽車，所以在大學(xué)期間輔修了市場營銷并考取了駕照。我覺得推銷成功以后很有成就感，我在三個方面的優(yōu)勢可以勝任貴會司的汽車銷售顧問實習(xí)生職位。
積攢的銷售經(jīng)驗
在讀期間我做了很多銷售類的實習(xí)與兼職工作。參加了20多次商場促銷、校園促銷活動，其中包括雅芳化仕品促銷、卡西歐電子詞典促促銷等，做過__公司__手機高校促銷代表。曾經(jīng)在2個月時間內(nèi)成功銷售26部手機，銷售金額30000多元。銷售工作鍛煉了我的勇氣和毅力，我相信這兩種素質(zhì)將會對我未來的汽車銷售顧問工作很有幫助!
不怕吃苦
正如之前介紹的我的銷售實踐經(jīng)歷，我參加的這些銷售兼職活動占據(jù)了我全部的課余時間。同時我還要兼顧學(xué)業(yè)和選修，這個過程很辛苦，但是我堅持了下來，學(xué)業(yè)成績和社會實踐兩不誤。還有，我不擔(dān)心工作出差，因為我身體素質(zhì)很好，我已經(jīng)堅持晨跑兩年多了。
性別優(yōu)勢
作為女生，我認(rèn)為女性和客戶溝通其有的天然優(yōu)勢是男性所不能比擬的，女性給人的親和力更強。當(dāng)然，在大學(xué)做推銷比真正的銷售工作要容易得多。我知道自己的推銷技巧還很不夠，有很多東西要現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，我已經(jīng)做好了 好好學(xué)習(xí)，天天向上 的準(zhǔn)備。
銷售賣房心得篇十七
1.第三方引介
“我給您致電是因為我們都熟悉的黃志軍先生介紹說您正在尋找降低波峰用電量的方法……”
2.直郵跟進
“我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的資料……”
3.提及對方最近的活動“貴公司最近組織中層以上的經(jīng)理參加的中歐工商管理學(xué)院的客戶關(guān)系管理課程證明了……”
4.將您的產(chǎn)品與著名專家的論點聯(lián)系起來
“營銷界的泰斗程演歷院士認(rèn)為目前的營銷自動化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問題。你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了……”
站在給客戶帶給價值的角度設(shè)計對話
即使你的頭銜是銷售代表，你也就應(yīng)用客戶更容易感覺價值的稱呼。比如，如果賣保險，稱呼自己為財務(wù)顧問，如果你賣家具，稱呼自己為室內(nèi)設(shè)計顧問。在介紹公司和產(chǎn)品時也是一樣。如果你是一家彩色打印機制造商，強調(diào)“我們幫忙企業(yè)在更短的時間與更低的成本下印制高質(zhì)量彩色目錄”，而非簡單地“我們生產(chǎn)x品牌彩色打印機?！?/p>
如果你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決一個業(yè)界知曉的現(xiàn)象，或帶來業(yè)務(wù)上的突破，強調(diào)這個：我們新一代的手機xx型已經(jīng)徹底解決了時間長了手機會發(fā)熱的現(xiàn)象，而通話質(zhì)量絲毫不受影響……”
在開篇快結(jié)束時，如果你能幫忙客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎？”
讓我們一齊總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，透過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。
王先生，您好？我是海天國際的陳真，征對08特殊的一年，我們與清華大學(xué)合作，為企業(yè)制定了系統(tǒng)、創(chuàng)新的全年度培訓(xùn)解決方案，能為企業(yè)帶給適宜、價底、高效的培訓(xùn)服務(wù)，來次來電看能否與公司的培訓(xùn)計劃達成共識！
電話營銷的開場白
我們前面講電話營銷的特征的時候提到，要在短時間內(nèi)吸引客戶，就是對開場白的要求。
開場白就像一本書的書名，或報紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，能夠立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。
我們舉一些錯誤的實例：
示例1，首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張明，***公司已經(jīng)成立5年多了，和*********合作也已經(jīng)很多年了，不明白您是否以前聽說我們公司？”
錯誤點：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否以前聽過你的公司。
（客戶不關(guān)心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴(yán)重）
示例2：銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們是專業(yè)帶給*****的******，請問你此刻在用那家公司的產(chǎn)品？”
錯誤點：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。
2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。
示例3：
錯誤點：
1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。
（資料、產(chǎn)品要說明白）
示例4：
錯誤點：
1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。
2、不要問客戶是否有空，直接要時間。
（那里我給大家講一個十分貼切的例子，我們大家經(jīng)常會和朋友們在一齊的時候，讓誰誰這天請客。
改變一下，你說“你這天就請客呀！”（這天要重點語調(diào)）對方就可能會說，為什么要這天？^_^，上當(dāng)了，此刻你們只需要和他說，那明天也行，ok，小有成就。
在改一下，“^_^，你這天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨？呵呵，對方可能會說”“那就烤鴨吧，還便宜點，呵呵。）
直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進行反映，沒有了接口，也就沒有了借口。
好了，我們對開場白進行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶時，務(wù)必要在20秒內(nèi)做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶明白下列3件事：
1.我是誰/我代表那家公司？
2.我打電話給客戶的目的是什么？
3.我公司的服務(wù)對客戶有什么好處？
好，我們舉一個比較正確的示例：
“喂，陳先生嗎？我是******市場部/***********的陳明，我們有十分龐大的***產(chǎn)品，有***和***（產(chǎn)品形式），這天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認(rèn)可，能夠為他們帶給目前最高效的***服務(wù)，而且我們還給他們帶來很多***（利益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請教一下您目前否有購買其他產(chǎn)品和服務(wù)？”
重點技巧：
1、提及自己公司/機構(gòu)的名稱，專長。
2、告知對方為何打電話過來。
3、告知對方可能產(chǎn)生什么好處。
4、詢問客戶相關(guān)問題，使客戶參與。
能夠吸引客戶的常用開場白方式很多，那里介紹幾種：
1、相同背景法。
2、緣故推薦法。
“王先生，您好，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您。他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較貼合先生工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的***產(chǎn)品？”
3、孤兒客戶法。
王先生，您好，我是***公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也帶給給您一些試用帳號，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和推薦？……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經(jīng)得到解決了，期望您再給我們提出意見和推薦。
4、針對老客戶的開場話術(shù)。
王先生，我是***公司的張名，最近可好？
老客戶：最近太忙呀。
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