人際關(guān)系的良好發(fā)展對于個(gè)人和職業(yè)生涯的成功至關(guān)重要。如何欣賞一篇優(yōu)秀的文學(xué)作品呢？大家一起來看看以下這些總結(jié)范文，相信會有一些收獲。
職場溝通技巧講座心得篇一
在職場中，溝通是必不可少的。然而，由于人們的不同觀念、性格、背景等原因，溝通中難免會出現(xiàn)誤解、沖突等問題。為了有效地解決這些問題，我們需要掌握一些職場溝通化解技巧。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我學(xué)到了許多這方面的心得體會，下面將與大家分享。
第二段：傾聽和表達(dá)的重要性
首先，一個(gè)良好的溝通始于傾聽和表達(dá)。傾聽并不僅僅是聽，還包括理解、關(guān)心、尊重。只有當(dāng)我們真正與對方“心與心地交流”，我們才能更好地表達(dá)我們的觀點(diǎn)，讓對方更好地理解我們的想法。此時(shí)，我們才能盡可能減少理解上的誤差和溝通上的沖突。
第三段：靈活應(yīng)變的技巧
在職場中，我們可能會遇到各種各樣的人和情況，這時(shí)候我們需要不斷地去調(diào)整自己的溝通方式。有時(shí)候，我們需要采用正式的語言和禮貌的態(tài)度，來處理嚴(yán)肅的問題。有時(shí)候，我們需要采用幽默或溫和的方式，來緩和緊張或不適的氣氛?？傊覀冃枰鶕?jù)不同的情況而采用不同的方法，并在實(shí)踐中逐漸提高自己的溝通能力。
第四段：協(xié)商和妥協(xié)的技巧
在職場溝通中，協(xié)商和妥協(xié)也是非常有效的解決方法。如果我們與同事/上司之間發(fā)生了不同意見或沖突，可以通過協(xié)商來達(dá)成共識。在協(xié)商中，我們需要盡可能地聽取對方的意見，并嘗試找出雙方都滿意的解決方案。如果雙方對某個(gè)問題的解決方案無法達(dá)成一致，那么就需要妥協(xié)。妥協(xié)不是退讓，而是尋求一個(gè)雙方可以接受的最好結(jié)果。
第五段：總結(jié)
在這個(gè)充滿競爭和挑戰(zhàn)的職場中，良好的溝通能力能幫助我們更好地處理問題和交流，提高企業(yè)效率和創(chuàng)造價(jià)值。在這篇文章中，我們介紹了一些職場溝通的化解技巧。盡管這些技巧看起來很簡單，但它們都需要我們在實(shí)踐中去體驗(yàn)、學(xué)習(xí)和提高。當(dāng)我們有效地應(yīng)用這些技巧時(shí)，我們將成為職場中成功的溝通者。
職場溝通技巧講座心得篇二
近年來，越來越多的人開始注重職場溝通技巧的學(xué)習(xí)和提高。在職場上，無論是對于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，還是對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，職場溝通都扮演了一個(gè)至關(guān)重要的角色。在我的職場經(jīng)歷中，我也深刻感受到了溝通技巧的重要性，并在實(shí)踐中總結(jié)了一些心得和體會。
首先，職場溝通需要注重情境分析。職場中的每一個(gè)交流場合都有其獨(dú)特的情境，每個(gè)職場人士在溝通時(shí)都需要根據(jù)具體情境進(jìn)行分析和判斷，然后根據(jù)情境來選擇適當(dāng)?shù)恼Z言、表達(dá)方式和溝通方式。舉例來說，有些場合需要正式、嚴(yán)肅的語言和表達(dá)方式，而有些場合則需要親和、幽默的語言和表達(dá)方式。只有根據(jù)情境進(jìn)行分析和判斷，才能給職場溝通賦予更準(zhǔn)確的含義和更高的價(jià)值。
其次，職場溝通需要注重邏輯思考和表達(dá)。邏輯思考能夠使我們的表達(dá)更加清晰、準(zhǔn)確和有說服力，而表達(dá)能力的提升則是培養(yǎng)邏輯思考的有效途徑。職場上，溝通對象的背景、需求、問題等各個(gè)方面都需要我們進(jìn)行邏輯思考，并在表達(dá)時(shí)合理地組合和呈現(xiàn)。如果表達(dá)不清楚，可能會出現(xiàn)誤會和爭執(zhí)，甚至?xí)绊懙焦ぷ鞯拈_展和流程的順暢。
接下來，職場溝通需要注重語調(diào)和聲音。語調(diào)和聲音在職場溝通中具有相當(dāng)重要的地位，因?yàn)楹线m的語調(diào)和聲音可以增強(qiáng)個(gè)人的親和力和說服力。同時(shí)，對于自身的語調(diào)和聲音也需要進(jìn)行一定的調(diào)整和改進(jìn)。過于高昂或者低沉的聲音都可能會讓對方感到不適或疲憊，而語調(diào)過于咄咄逼人則可能會讓對方心生反感。因此，合理地調(diào)整語調(diào)和聲音可以使職場溝通更加暢順和高效。
最后，職場溝通需要注重關(guān)注和尊重對方。職場溝通不僅是自我表現(xiàn)和自我宣揚(yáng)的平臺，更重要的是我們需要關(guān)注和尊重溝通對象的需求和感受。當(dāng)我們能夠真正理解對方的處境和思考，才能使職場溝通真正取得良好的效果。在職場溝通中，我們需要充分考慮對方的意見和建議，并尊重對方的權(quán)利和個(gè)人價(jià)值，才能獲得更廣泛的認(rèn)可和贊譽(yù)。
總之，職場溝通是職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分，而職場溝通技巧的提高也是職場人士必須面對和解決的問題。通過情境分析、邏輯思考、語調(diào)和聲音調(diào)整以及關(guān)注和尊重對方這些溝通技巧，我們可以使職場溝通更加暢順、高效和有價(jià)值。
職場溝通技巧講座心得篇三
5月20晚上，公司邀請明城國際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓(xùn)課。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門管理人員、項(xiàng)目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開始手舞足蹈起來!
熱身過后，培訓(xùn)工作漸漸的進(jìn)入主題。
吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話來概括對不同人的尊重：尊重上級一種天職、尊重下級一種美德、尊重客戶是一種常識、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義，第一展示良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng);第二有利于建立良好的;第三有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。
關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點(diǎn)：
一、 職業(yè)形象
1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容
二、 職業(yè)儀態(tài)
1、坐姿2、站姿3、微笑
三、電話禮儀
1、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4、撥電話禮儀5、電話注意事項(xiàng)
四、接待禮儀
1、會客、行路、會議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀
五、 其他常見禮儀
1、電梯禮儀2、進(jìn)出門禮儀3、上下樓禮儀等
老師在講述這些禮儀的同時(shí)也相應(yīng)的邀請了在座員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
這次溝通培訓(xùn)，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的`方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”,只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名基層員工，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
溝通的前提必須明白自己的角色。說到角色時(shí)要注意三個(gè)問題，一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強(qiáng)，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處？員工不是來為你實(shí)現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
要做好上下級的有效溝通，要注意以下幾點(diǎn)：
一、 溝通的上級要抱著虛心的精神，不要妄自尊大，。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn)，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領(lǐng)導(dǎo)越是水平高的領(lǐng)導(dǎo)，上級領(lǐng)導(dǎo)并不會因?yàn)橹t虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。
三、 溝通要把生活與工作分開。很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李云龍的話就是能尿到一個(gè)壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績，。舉個(gè)例子：某上級和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當(dāng)下屬缺錢時(shí)，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應(yīng)該得到的獎(jiǎng)勵(lì)給了和自己“投緣的下屬”當(dāng)成自己慷慨的經(jīng)費(fèi)了。
管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好。
當(dāng)然，在將來的工作和生活中可能還會遇到這樣那樣的困難，但我將以一種最誠懇的態(tài)度對待自己從事的工作，以飽滿的熱情對待生活，以積極的心態(tài)對待挫折和困難，將溝通的技巧學(xué)以致用，時(shí)刻準(zhǔn)備好迎接明天的太陽。
職場溝通技巧講座心得篇四
part2
培訓(xùn)1：結(jié)友=本色;商務(wù)溝通=利益優(yōu)先，沒有永久的敵人;管理溝通=協(xié)同+角色。
溝通是有技巧的，但是要看目的如何就采用什么樣的技巧。同時(shí)需要一起承擔(dān)責(zé)任。跨部門的溝通=人際+商務(wù)。
一直以來公司上也是本色，那么就錯(cuò)了。應(yīng)該懂得自己的角色是什么，就會知道什么事情該做，什么事情不該做。作為管理目的是協(xié)同，達(dá)到共同的目的。
培訓(xùn)2：會溝通的人讓員工有自豪感、公平感、歸屬感和信任感。作為領(lǐng)導(dǎo)必須具有情感信息的傳遞，信息要簡潔。
培訓(xùn)3：跨部門溝通要懂得一個(gè)平衡點(diǎn)。溝通必須具有兩個(gè)方面，一是意義的傳遞，而是對方要理解。
培訓(xùn)4：在溝通中要愿為他人服務(wù)，利他提前。在兩個(gè)人沖突的時(shí)候忽視他、引導(dǎo)他和獎(jiǎng)賞他。一切銷售都是來自于沖動(dòng)。一直有人講銷售賣的是人，先覺得這個(gè)人不錯(cuò)才會溝通他的產(chǎn)品。溝通更多的是情感的交流。
培訓(xùn)5：高智商的情感是我行，你也行
培訓(xùn)6：沖突好好利用是利于發(fā)展的。關(guān)鍵基于利益而不是立場。沖突應(yīng)歸于對事，一定不能升級到對人。假話全不講，真話講不全。
沖突的時(shí)候善用第三人，多講故事，提問題(一般是自問自答)。換位思考最難的是讓對方主動(dòng)換位思考。
培訓(xùn)7：當(dāng)你成功的時(shí)候多想想自己的外因，當(dāng)別人成功的時(shí)候多想想別人的內(nèi)因。服務(wù)不在于你做了什么，而在于對方的感受。溝通首先找到共同點(diǎn)，認(rèn)同感第一。認(rèn)同最怕轉(zhuǎn)折，少用但是等詞。外講共通點(diǎn)，內(nèi)講共鳴感，深求認(rèn)同感。
培訓(xùn) 8：跨部門溝通實(shí)踐和運(yùn)用—--了解性格和提高情商
part3
活躍性特點(diǎn)：
快樂、好動(dòng)馬虎
引人注意、大聲、無條理
新鮮感、對數(shù)字不敏感
多朋友、健忘
先張嘴后思考、故事大王
喜道歉、愛插嘴
熱情、好贊美
舞蹈高手、晚會靈魂
完美型特點(diǎn)：
嚴(yán)謹(jǐn)、得體、禮貌
矛盾、緊張
怕不在意、又怕太在意
懷疑、敏感、慎重、忠誠
先思考后發(fā)言、多分析
難贊美、多條理、整潔
節(jié)省、規(guī)律
力量型特點(diǎn)：
自行、鑒定、權(quán)威
快捷、天生領(lǐng)導(dǎo)
忽視人際、實(shí)際、控制
好爭斗、堅(jiān)持己見
為集體和團(tuán)隊(duì)參與
沉默爆發(fā)、義氣、正義
和平型特點(diǎn)：
平和、休閑、緩慢、安靜
穩(wěn)定、安于現(xiàn)狀、服從
害怕失去安全感
不愿別人注意
不喜歡未知的食物，卻非常喜歡已被證實(shí)的程序
聆聽者、很難拒絕別人。能不開口就不開口
難于決定
part4調(diào)整自己
活躍型：學(xué)會聆聽，少說一半。關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字。做好計(jì)劃并切實(shí)執(zhí)行
完美型：不要自找麻煩，關(guān)注積極面。不要花太多時(shí)間做計(jì)劃。放寬對別人的要求
力量型：學(xué)會放松，耐心、低調(diào)，減低對別人的藥理，請別人協(xié)助，停止?fàn)幷摚瑢W(xué)會道歉
part5懂得激勵(lì)
與活躍型一起快樂：表現(xiàn)出對他們個(gè)人有興趣
與完美型一起統(tǒng)籌：做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分
與力量型一起行動(dòng)：講究效率和積極務(wù)實(shí)
與平穩(wěn)型一起輕松：使自己成為一個(gè)熱心真誠的人
職場溝通技巧講座心得篇五
職場溝通技巧：
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
九、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
職場溝通技巧講座心得篇六
職場中的溝通是每個(gè)人都需要掌握的技能。溝通技巧可以讓你更好地與同事、上司和下屬進(jìn)行交流與協(xié)作，從而提高工作效率和減少誤解。以下是我的職場溝通心得體會。
首先，保持積極的態(tài)度。在與同事溝通時(shí)，我們要始終保持積極的心態(tài)，不要將自己的情緒帶入到工作中。當(dāng)面對一些困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們不應(yīng)該懊喪失落，而是積極主動(dòng)地去解決問題。只有這樣才能贏得同事的尊重。
其次，多傾聽少說話。在職場中，我們不應(yīng)該總是熱衷于說話，而是應(yīng)該多傾聽。在聆聽別人的時(shí)候，我們應(yīng)該專注于對方，認(rèn)真聆聽他的意見和建議，并且給予積極的回應(yīng)。這樣不僅可以幫助我們更好地理解同事的想法，還可以建立良好的工作關(guān)系。
第三，注意語言的表達(dá)。在與同事進(jìn)行溝通時(shí)，我們要控制好自己的語言表達(dá)方式，不能夠使用過激、暴躁的語言，更不能有侮辱、攻擊的言行舉止。我們要以溫和、有理有據(jù)的方式表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)，尊重他人的意見和建議，合理地處理分歧和矛盾。
第四，重視非語言交流。非語言交流是指通過肢體語言、表情、語調(diào)等方式與同事溝通交流。在職場中，我們要學(xué)會關(guān)注同事的非語言信號，并合理運(yùn)用自己的非語言手段，從而增加工作效率和協(xié)作能力。
最后，要善于表達(dá)感激之情。在職場中，我們要學(xué)會把感激之情表達(dá)出來，表達(dá)自己的謝意和感激。當(dāng)同事給予我們幫助時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)地表示感謝，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，回報(bào)他們的支持與幫助。
總之，職場溝通技巧是每個(gè)人都需要掌握的技能。只有具備良好的溝通能力，我們才能更好地與同事合作，完成工作任務(wù)，同時(shí)也能增強(qiáng)自己的個(gè)人魅力和價(jià)值。
職場溝通技巧講座心得篇七
通過這次公司組織《職場溝通技能》的培訓(xùn)，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要!就是要學(xué)會聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達(dá)自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個(gè)會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲]有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來的溝通不暢。
這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝通關(guān)系是職場中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。
很長一段時(shí)間，“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時(shí)候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時(shí)候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的溝通方式，因?yàn)樗?、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點(diǎn)，才能更有效地溝通。
多聽，有時(shí)候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財(cái)富。聽和說是不能分開的兩個(gè)環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
適應(yīng)職場生態(tài)環(huán)境，讓我們成為最受歡迎的人是溝通中的最高境界。那就讓我們做一個(gè)先聽后說的人，這樣會讓溝通更順利。
職場溝通技巧講座心得篇八
職場上的溝通能使決策更加準(zhǔn)確、合理、科學(xué)。行之有效的溝通能夠獲得大量的信息來提升自己的判斷力，使決策更加完美。
職場上的溝通能使所有人協(xié)調(diào)有效，目的明確地開展工作。工作中通過溝通達(dá)成共識，能使工作不折不扣的完成，能真正提高工作效率。
職場上的溝通使人換位思考，反向思維，化解矛盾，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。充分有效的溝通可以使管理者和下屬建立良好的職場人際關(guān)系和組織氛圍，并讓決策者站在職工的角度，充分了解員工心聲，及時(shí)為員工排解困難，來提高員工的工作熱情和效率。
職場禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門磚。輕輕的關(guān)上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現(xiàn)你很好的一面，使你贏的公司的面試。如果一個(gè)面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進(jìn)入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因?yàn)樵诠ぷ髦羞€需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時(shí)，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。
職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個(gè)人對社會的認(rèn)知水平，個(gè)人的.學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。
職場禮儀不僅體現(xiàn)個(gè)人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。
職場禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。
職場溝通技巧講座心得篇九
通過這次公司組織《職場溝通技能》的學(xué)習(xí)，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要！就是要學(xué)會聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達(dá)自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個(gè)會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲]有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來的溝通不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘Γ瓦B說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝通關(guān)系是職場中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。
很長一段時(shí)間，“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒；別人對自己不理解的時(shí)候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說；想對父母盡孝心的時(shí)候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的溝通方式，因?yàn)樗?、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點(diǎn)，才能更有效地溝通。
多聽，有時(shí)候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財(cái)富。聽和說是不能分開的兩個(gè)環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
適應(yīng)職場生態(tài)環(huán)境，讓我們成為最受歡迎的人是溝通中的最高境界。那就讓我們做一個(gè)先聽后說的人，這樣會讓溝通更順利。
職場溝通技巧講座心得篇十
上周末參加了職場溝通藝術(shù)培訓(xùn)，可以說是受益匪淺，通過本次學(xué)習(xí)，找到了自身在溝通方面的不足，深刻領(lǐng)會到了溝通的藝術(shù)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
溝通既不是命令，也不是說服，而是雙方或者多方通過彼此交流意見和討論，就某一具體事情達(dá)成一致，并產(chǎn)生結(jié)論的過程，也就是說溝通一定是有對象與結(jié)論的。
2.給利益、消顧慮。協(xié)助他控制風(fēng)險(xiǎn)，給他好處。尤其是領(lǐng)導(dǎo)，你該成為領(lǐng)導(dǎo)的左右手、善于解決問題而不是問題的帶來者。
1.我們想溝通時(shí)才溝通。
2.詞匯對說話者和聽話者意思是一樣的。
3.我們的.溝通主要靠詞匯。
4.說什么比怎么說更重要。
5.溝通是信息從講話人到聽話人的單向流動(dòng)。
一定不要將領(lǐng)導(dǎo)分配給你的任務(wù)輕易的再踢回給領(lǐng)導(dǎo)，如果你一個(gè)人完成有困難或需要其他資源的可以向領(lǐng)導(dǎo)申請，但在申請資源時(shí)，請先拿出你的解決方案。如果你真的是無論如何也完成不了，那請你馬上說明，不要耽誤工作影響進(jìn)展，本人總結(jié)為:
1.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)分配給你工作時(shí)，你可以根據(jù)你的理解，簡明扼要的向領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)一下工作任務(wù)，以防你理解有誤，耽誤工作。
2.在完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作時(shí)，可以讓你的領(lǐng)導(dǎo)作選擇題，但請不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)作問答題。
3.不能剝奪領(lǐng)導(dǎo)拍板的樂趣，領(lǐng)導(dǎo)最大的樂趣是拍板，所以即使你再
有道理、領(lǐng)導(dǎo)再同意也不要?jiǎng)儕Z領(lǐng)導(dǎo)拍板的權(quán)利。
1.了解你的同事
a)了解對方的工作。
b)了解對方部門的工作。
c)管理好你的預(yù)期。
2.溝通原則
a)尋求對方的幫助。
b)平等合作。
c)考慮到整體的利益。
d)考慮到對方利益。
1.尊重下屬，下屬是組員而不是奴仆。
2.了解下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，知人善任。
3.不要與下屬爭論對與錯(cuò)的問題而是解決愿意不愿意的問題。
4.不要輕易對下屬說下不為例。
職場溝通技巧講座心得篇十一
職場是一個(gè)充滿競爭與合作的環(huán)境，而溝通是職場中最為重要的技能之一。有效的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、提高工作效率，對個(gè)人職業(yè)發(fā)展也有著至關(guān)重要的影響。在多年的職場經(jīng)驗(yàn)中，我逐漸領(lǐng)悟到一些溝通技巧，并形成了自己的心得體會。
第二段：傾聽的重要性
在職場中，傾聽是一項(xiàng)至關(guān)重要的溝通技巧。我們需要學(xué)會傾聽他人的想法、意見和建議，以便更好地了解他們的需求和心理。通過傾聽，我們能夠解決問題、改進(jìn)工作流程，并建立更好的工作關(guān)系。此外，傾聽也是一種尊重他人的表現(xiàn)，能夠幫助我們樹立良好的形象，贏得信任。
第三段：清晰簡潔的表達(dá)
在職場中，信息傳遞的速度和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。因此，我們需要學(xué)會清晰簡潔地表達(dá)自己的意思。首先，我們要簡化語言，避免使用過于復(fù)雜或晦澀的詞匯。其次，我們要抓住核心要點(diǎn)，在表達(dá)時(shí)做到言簡意賅，避免冗長的敘述。最后，我們要注重語速和語調(diào)，以便更好地引起他人的注意。通過清晰簡潔的表達(dá)，我們能夠節(jié)省時(shí)間，避免誤解，并更好地影響他人。
第四段：非語言溝通的力量
除了語言表達(dá)之外，非語言溝通也是一種非常重要的技巧。姿態(tài)、面部表情、眼神接觸等都會傳達(dá)出我們的情感和意圖。例如，站姿挺拔、目光堅(jiān)定的態(tài)度會給人以自信和權(quán)威感；微笑和眼神交流則展現(xiàn)了友善和合作的意愿。同時(shí)，我們也需要對他人的非語言信號進(jìn)行觀察和理解，從而更好地與他們溝通。非語言溝通能夠增強(qiáng)溝通效果，提高我們與他人的親和力和共鳴度。
第五段：積極反饋與善意對話
在職場中，積極的反饋和善意的對話能夠幫助我們更好地與同事、上司和下屬建立良好的工作關(guān)系。積極反饋可以提供肯定和鼓勵(lì)，讓他人感到受到重視和認(rèn)可。而善意對話則是在處理沖突和解決問題時(shí)的重要技巧。在進(jìn)行對話時(shí)，我們要保持冷靜、理性，并誠摯地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受。同時(shí)，也要尊重對方的意見，耐心傾聽，并尋求共同解決問題的辦法。通過積極反饋和善意對話，我們能夠建立良好的合作關(guān)系，促進(jìn)工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升。
總結(jié)：
在職場中，溝通技巧對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過傾聽、清晰簡潔的表達(dá)、非語言溝通以及積極反饋和善意對話，我們能夠更好地與他人溝通，解決問題并提高工作效率。在今后的職業(yè)生涯中，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些溝通技巧，以期在職場中取得更好的發(fā)展。
職場溝通技巧講座心得篇十二
職場是一個(gè)集體協(xié)作的環(huán)境，良好的溝通能力是保證團(tuán)隊(duì)合作的基石。在我多年的職場經(jīng)歷中，我深刻體會到職場溝通技巧的重要性。下面我將從準(zhǔn)備溝通、傾聽與表達(dá)、非語言溝通、處理沖突和建立良好關(guān)系等方面進(jìn)行探討，分享我在職場溝通中所得到的心得體會。
首先，準(zhǔn)備是高效溝通的基礎(chǔ)。在與他人溝通之前，我們應(yīng)對相關(guān)的事情進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和了解。首先，了解自己想要表達(dá)的內(nèi)容和目的，然后考慮對方可能的接收程度和反應(yīng)，找準(zhǔn)合適的時(shí)間和地點(diǎn)。特別是對于重大決策或重要會議，提前準(zhǔn)備是不可或缺的，確保自己能清晰地傳達(dá)想法和觀點(diǎn)，避免溝通中的尷尬和不必要的誤會。
其次，職場溝通需要注重傾聽與表達(dá)的平衡。傾聽是成功溝通的關(guān)鍵之一。在與他人交流過程中，我們要注重傾聽對方說話的內(nèi)容和心理需求，積極表達(dá)對對方觀點(diǎn)的尊重和理解，避免中斷對方的思路和搶奪話語權(quán)。同時(shí)，我們也要保持自己的表達(dá)能力，清晰地陳述觀點(diǎn)，用簡潔的語言和清晰的邏輯進(jìn)行溝通，確保對方能夠準(zhǔn)確理解自己的意思。
第三，非語言溝通在職場溝通中占有不可忽視的地位。除了口頭語言，我們還要重視身體語言、面部表情和姿勢的運(yùn)用。例如，坐姿直接關(guān)系到與他人的溝通效果，保持良好的坐姿和姿態(tài)，能夠傳遞出自信和專注的姿態(tài)，增強(qiáng)與他人的信任感。此外，不要忽視眼神交流，直視對方能夠表達(dá)出自己誠意和重視對方的態(tài)度。
第四，處理沖突是職場溝通中的難點(diǎn)。沖突是不可避免的，但我們可以通過合適的方式和方法來解決，避免沖突擴(kuò)大化和影響工作效率。首先，要保持冷靜的頭腦，不要被情緒左右。其次，要真誠地傾聽和表達(dá)自己的觀點(diǎn)，盡量尋求共同點(diǎn)和解決方案，避免過度爭論和針鋒相對的局面。最后，如果沖突無法解決，及時(shí)向上級或相關(guān)部門尋求幫助，尋求專業(yè)的解決方案，避免沖突對團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人發(fā)展造成負(fù)面影響。
最后，建立良好的關(guān)系對于職場溝通來說至關(guān)重要。在職場中，我們要注重與同事、領(lǐng)導(dǎo)和合作伙伴的建立和維護(hù)良好的關(guān)系，這有助于促進(jìn)信息的共享和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。例如，通過互動(dòng)和合作建立信任和共識，定期與同事交流和溝通，提供協(xié)助和支持，在關(guān)鍵時(shí)刻互幫互助。同時(shí)，我們要尊重他人的文化和觀點(diǎn)，避免因不同的背景和價(jià)值觀導(dǎo)致不必要的摩擦和沖突。
總之，職場溝通技巧是成功的關(guān)鍵，在工作中我們要不斷提升自己的溝通能力。通過準(zhǔn)備、傾聽與表達(dá)、非語言溝通、處理沖突和建立良好關(guān)系，我們能夠與他人建立良好的信任感和合作關(guān)系，提高個(gè)人的工作效率和職場競爭力。希望我的心得體會能對大家在職場溝通中有所幫助。
職場溝通技巧講座心得篇十三
職場是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會的地方，好的溝通技巧可以在職場中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。作為職場人士，我意識到溝通不僅僅是口頭交流，還涉及到非語言溝通和書面溝通。通過積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸領(lǐng)悟到了幾個(gè)溝通技巧，這些技巧不僅提高了我的工作效率，還建立了良好的人際關(guān)系。在這篇文章中，我將分享我在職場中學(xué)到的溝通技巧心得體會。
第二段：聽取和理解對方
在職場中，我們經(jīng)常需要與不同的人打交道，溝通的第一步是要學(xué)會傾聽和理解對方。我發(fā)現(xiàn)，僅憑自己的觀點(diǎn)和意見并不能解決問題，而要真正達(dá)成共識和合作，必須先了解對方的需求和利益。因此，我努力做到使用開放性問題，引導(dǎo)對方深入表達(dá)自己的意見和想法。同時(shí)，在傾聽過程中，我會注重理解對方的觀點(diǎn)，而不是立即反駁或評判。這種積極的溝通方式不僅能夠增進(jìn)彼此的理解，還能夠建立信任和積極的工作關(guān)系。
第三段：表達(dá)清晰和有效的信息
除了傾聽和理解，自己的表達(dá)能力也至關(guān)重要。職場中，信息傳遞的清晰和準(zhǔn)確性直接影響到工作的順利進(jìn)行。為此，我努力提高自己的表達(dá)能力，特別是學(xué)會簡潔明了地傳達(dá)信息。我明白，過多的廢話和模糊不清的表達(dá)只會讓對方產(chǎn)生困惑和誤解。因此，我會先思考清楚自己要傳達(dá)的主題和目的，然后簡潔明了地表達(dá)，避免產(chǎn)生歧義和誤解。此外，我也會注意語速和語調(diào)，以保持表達(dá)的流暢和生動(dòng)。
第四段：善于解決問題和處理沖突
在職場中，經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和沖突。溝通技巧的另一個(gè)重要方面是善于解決問題和處理沖突。對于問題，我學(xué)會了運(yùn)用積極的語言和態(tài)度，提出建設(shè)性的解決方案。我遵循著一個(gè)原則，即不僅要提出問題，還要主動(dòng)參與解決問題的過程。這種積極的態(tài)度不僅能夠解決問題，還能夠展示我的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)。對于沖突，我學(xué)會了冷靜地面對，用理性和客觀的態(tài)度來分析和解決問題。我堅(jiān)信通過溝通和妥協(xié)，我們可以找到一個(gè)雙方都滿意的解決方案，并且能夠保持職場關(guān)系的和諧。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)
作為一名職場人士，我意識到溝通技巧是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。我通過閱讀書籍、參加培訓(xùn)課程和與同事的交流，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的溝通技巧。同時(shí)，我也會及時(shí)反思和總結(jié)自己的溝通經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足并制定改進(jìn)計(jì)劃。毫無疑問，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的溝通技巧將有助于我更好地適應(yīng)職場的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提高工作效率和人際關(guān)系。
結(jié)束語：
總的來說，職場中的溝通技巧對于提高工作效率和建立良好人際關(guān)系都具有重要作用。通過傾聽和理解對方、清晰有效地傳遞信息、解決問題和處理沖突，并持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我能夠在職場中取得更大的成功。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的溝通技巧，為職場的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
職場溝通技巧講座心得篇十四
溝通技能涉及很多方面，如簡化使用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到很多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色實(shí)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛理解的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的'朋友也逐步因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動(dòng)去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動(dòng)和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧！
正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它使用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
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