報(bào)告是一種對(duì)某一主題進(jìn)行詳細(xì)說明和闡述的一種書面材料,它可以向相關(guān)人員提供信息和建議,實(shí)現(xiàn)溝通和決策的功能。我們需要通過報(bào)告來匯報(bào)工作、研究成果等情況,以表達(dá)我們對(duì)問題的觀點(diǎn)和解決方案。在報(bào)告中可以使用一些圖表和圖示,以便更直觀地表達(dá)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)。以下是一份經(jīng)過專業(yè)人士審校的報(bào)告樣本,供大家參考借鑒。
保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁:
大家好!
“兔去龍來,新舊交替”,我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入2xx年。我是保安部經(jīng)理__,在這新年之際,我代表全體安保人員向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁說聲:大家新年好!
在過去的一年里,我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個(gè)人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作,積極配合一線同仁,擔(dān)“治安、消防之重任”,盡“保駕護(hù)航之職責(zé)”,帶領(lǐng)保安人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),行于服務(wù)細(xì)節(jié),用心極致,立足于“形象大使”的崗位上認(rèn)真作為,盡心盡職,取得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁及客戶認(rèn)可,現(xiàn)向大家作一匯報(bào)。
績效為目標(biāo),作為是標(biāo)尺
一、消防工作重中之重,命系你、我、他
1、務(wù)實(shí)消防組織建設(shè)
根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴(yán)格要求,在酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作的重視與支持下,本酒店被評(píng)為“雙星達(dá)標(biāo)”合格消防單位后,更加嚴(yán)格要求,于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)整的基礎(chǔ)上,根據(jù)消防部門今年11月份提出的“深化五大,消除隱患”,之規(guī)定,對(duì)“消防組織機(jī)構(gòu)”又做了進(jìn)一步落實(shí),更加明確化、實(shí)用化、公開化,并公眾于酒店大廳,方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。
2、務(wù)實(shí)消防檔案的健全落實(shí)
于__年10月份,消防部門召開會(huì)議,要求對(duì)消防工作明細(xì)化并分類歸口建立檔案,分為法人資格證書、營業(yè)執(zhí)照、消防設(shè)施明細(xì)登記、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標(biāo),消防培訓(xùn)資料等六項(xiàng)建檔管理制度,要求文字、電子雙重備查,必須做到“誰主管誰負(fù)責(zé)”,“誰負(fù)責(zé)誰簽字”的原則。嚴(yán)肅認(rèn)真、切實(shí)將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人,檢查到位,責(zé)任明確,未端有果。
3、務(wù)實(shí)對(duì)消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度
消防部門在全市掀起“深入五大,消除隱患”的全員活動(dòng),我店積極配合檢查指導(dǎo),按消防部門的嚴(yán)格要求,對(duì)消防設(shè)施:消火栓、滅火器、應(yīng)急燈、安全指示標(biāo)志、閉門器等進(jìn)行全面維修與補(bǔ)充。
4、務(wù)實(shí)消防知識(shí)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)建設(shè)
根據(jù)消防“四個(gè)能力”的實(shí)戰(zhàn)要求,我們對(duì)酒店新老員工進(jìn)行了定期培訓(xùn)、考核、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。尤其對(duì)安保隊(duì)伍自身建設(shè)加大力度,并將消防知識(shí)培訓(xùn)、治安維護(hù)職責(zé)、酒店住房分布、餐廳布局、會(huì)議場所、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料。在每月1號(hào)的會(huì)上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對(duì)績效理念的接受能力,明確自身形象大使的崗位,時(shí)刻牢記“心中有目標(biāo),肩上有重任”。
今年度我們安保部配合行政人事部對(duì)新老員工的培訓(xùn)達(dá)260 人次,進(jìn)行消防知識(shí)考核260 人次,針對(duì)消防專題觀看消防音像視頻達(dá)260 人次,平時(shí)工作中不定期的對(duì)各部門員工“四個(gè)能力”熟背與理解進(jìn)行抽查達(dá) 360人次,對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)和陳總報(bào)警裝置接警后的應(yīng)做事項(xiàng)及演習(xí)達(dá)360 人次等,從而提高了員工們的消防意識(shí),懂得消防工作的重要性,學(xué)會(huì)了撲救初級(jí)火災(zāi)的專業(yè)流程,正確使用滅火器,報(bào)警的基本方法。
二、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
1、歷史教訓(xùn),警鐘長鳴
自本酒店被評(píng)選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店,政府機(jī)關(guān)會(huì)議和出差定點(diǎn)飯店,“五葉”環(huán)境酒店,消防“雙星”達(dá)標(biāo)單位,a級(jí)治安重點(diǎn)單位等榮譽(yù)和資格后,更加體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本酒店的高度重視和嚴(yán)格要求。
由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠,制度不全,曾發(fā)生婚宴詐騙禮金,客人物品被盜,總臺(tái)遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生,引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,我們對(duì)安保工作進(jìn)行全面整治,針對(duì)案例分析,采取果斷措施,定出切實(shí)可行的具體實(shí)施辦法,杜絕了惡行事件的重演,取得了突破性的好成績!
2、盡心作為,常備不懈,成效顯著
針對(duì)發(fā)生案例,結(jié)合酒店實(shí)況,遵照領(lǐng)導(dǎo)要求,組織全體保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)高度警惕性,定于凡在婚宴、生日宴、會(huì)議宴較集中的時(shí)間段,利用監(jiān)控觀全景,巡邏到現(xiàn)場,提示面對(duì)面,并張貼“溫馨提示”標(biāo)牌,做到“硬件輔助,軟件主動(dòng)”專人負(fù)責(zé)日記錄,月總結(jié)、行流程、重結(jié)果,不給犯罪分子可乘之機(jī)。
三、敬崗敬業(yè)、用心極致、貼心服務(wù)
1、務(wù)實(shí)奮戰(zhàn),搞好車場管理
在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下,車場的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到車流量的需求,由于每天進(jìn)出車輛近百余次,加上由于員工電梯的暫停使用,經(jīng)常出現(xiàn)車場車輛擁擠,疏通困難,時(shí)刻潛伏隱患危機(jī),就此現(xiàn)實(shí)狀況,我們安保部指揮車輛眼明腿快,做到車動(dòng)保安在,車停保安管,停車場的進(jìn)出車輛做到忙而不亂,通道暢通。
2、制度約束,維護(hù)酒店利益
今年下半年以來,酒店后院員工通道重新改造后,我們安保部加大管理力度,加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,充實(shí)責(zé)任心,對(duì)查“出入證”“查包”職責(zé)上下大功夫,制定了專項(xiàng)制度及交接規(guī)定,設(shè)定主管負(fù)責(zé)人在班中督導(dǎo)檢查,落實(shí)到實(shí)處,逐步使廣大員工給保安工作充分認(rèn)識(shí)與理解,提高了自覺配合,履行義務(wù)的自覺性,使后院的安全問題有了明顯提高。尤其是對(duì)垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化、規(guī)范化,使員工通道面貌上得以根本上改觀。
在今年政協(xié)雙會(huì)和中博會(huì)期間,我們保安隊(duì)伍充分做好戰(zhàn)前動(dòng)員,強(qiáng)化儀容儀表提高認(rèn)識(shí), “鼓士氣、提斗志”,用心極致,主動(dòng)幫顧客拿行李,帶路線,訂車位。下雨主動(dòng)給顧客打傘遮雨,幫殘疾人推抬輪椅,夜間幫客人帶路、買藥品,購食物等等,事事暖人心,件件感動(dòng)人。誠懇拒絕客人給予的小費(fèi),禮物,贏得客人的贊揚(yáng)。
3、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu),部門溝通,師徒一幫一
我保安部全體員工按照酒店領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置,上下一盤棋,同步運(yùn)作,同心協(xié)力并加強(qiáng)與各部門隨時(shí)溝通,團(tuán)結(jié)一致,奔著績效管理方向,鎖定目標(biāo),新老員工互幫互學(xué),共同奮進(jìn),一幫一共同努力,出色完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項(xiàng)任務(wù)。
我們保安部門以消防、治安、安全為主題,對(duì)下屬、主管分工明確,各負(fù)其責(zé),根據(jù)每日工作流程,服安排給予跟進(jìn)督導(dǎo),看過程、重結(jié)果,批劣表優(yōu),落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。每天班前向“客服部”咨詢當(dāng)日會(huì)議情況,有無vip接待,向客房部及總臺(tái)咨詢當(dāng)日入住房態(tài),向餐飲部咨詢當(dāng)日婚宴生日宴、會(huì)議宴及重要接待詳情。以便我們做好安全巡邏重點(diǎn)服務(wù)。
4、關(guān)愛員工,務(wù)實(shí)與執(zhí)行力度
員工是財(cái)富,是酒店發(fā)展的主力軍,按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去關(guān)愛他們、啟發(fā)他們,調(diào)動(dòng)其積極性,發(fā)揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰(zhàn)三伏,冬抗三九”,確實(shí)是從事著辛苦勞累的工作,酒店領(lǐng)導(dǎo)也”因崗制宜”給予保安人員許多特殊待遇,我身為安保部的領(lǐng)導(dǎo)者,始終想著他們,關(guān)心他們,堅(jiān)持夏季給保安人員燒綠豆湯,冬天燒姜茶,溫暖他們的心,就在今年入冬來的第一場大雪時(shí),全體保安人員全天頂風(fēng)冒雪,清掃積雪,保障了車場內(nèi)的道路暢通。雖然我們保安人員衣服濕透,辛苦勞累,但任然是歡心笑語,沒有一個(gè)叫苦叫累。
四、“居安思危”創(chuàng)貢獻(xiàn)“如履薄冰”思明年。
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),來年更創(chuàng)輝煌
回顧過去的一年,我們保安隊(duì)伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作,吃苦耐勞,同心協(xié)力,敬業(yè)務(wù)實(shí)取得了消防安全無事故,治安工作無損失的較好成績,這只能說明過去。“居安思?!笨磳斫窈蟮穆烦谈D巨,任重而道遠(yuǎn)。
在成績面前我一定要立足于自檢自律,戒驕戒躁,認(rèn)真反省,深思熟慮,總結(jié)不足,在績效管理新的一年開始之際更進(jìn)一步加深理解,提高新的理念,強(qiáng)化執(zhí)行力度??傊谛碌囊荒曛贫ǔ鋈旯ぷ饔?jì)劃,立足于作為強(qiáng)化執(zhí)行力度,始于龍年奮爭!
結(jié)束語:
我的奮斗目標(biāo)——遵照公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)航路線,結(jié)合當(dāng)前“加快轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展”的形勢(shì),立足本職,踏實(shí)奮斗!
我的努力方向——立足于酒店實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為基本,向特色化,智能化求發(fā)展!
保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇二
隨著20____年鐘生敲響,一個(gè)不平凡的20____年過去了,在過去的一年本人一直以張經(jīng)理提出的“安全無小事”為指導(dǎo)思想,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地協(xié)助部門經(jīng)理開展工作,主要做了如下工作:
一、勤走多查,每個(gè)班領(lǐng)班必須對(duì)營業(yè)部門每兩個(gè)小時(shí)巡查一次,在營業(yè)部門每天營業(yè)結(jié)束后,本人親自逐一檢查電源開關(guān)、廚房煤氣是否關(guān)閉及是否有安全隱患存在。若有,必須及時(shí)處理,若酒店樓層有裝修時(shí),必須一小時(shí)巡視一次,并將滅火器放于顯眼位置,在各部門的大力協(xié)助下,保證了酒店裝修樓層裝修期間的安全工作順利完成。
二、后區(qū)崗的檢查,規(guī)定隊(duì)員后區(qū)值班時(shí),對(duì)攜包外出者必須檢查,對(duì)攜帶酒店物品外出者,必須持有效出門條方可放行,對(duì)陌生人進(jìn)出員工通道必須詢問及監(jiān)督,本人也適時(shí)到現(xiàn)場督導(dǎo),確實(shí)堅(jiān)守好酒店的咽喉之地。
三、停車費(fèi)及載客摩的的管理。車場寄車者嚴(yán)格執(zhí)行20元/車次不過夜(即06:00—00:00)收取場地占用費(fèi),若需在車場過夜(00:00—06:00)則收取30元/車次,且客人停車外出時(shí)需告知客人本店對(duì)寄車的收費(fèi)情況并報(bào)消控登記,在收取停車費(fèi)時(shí)若客人不要,當(dāng)班領(lǐng)班必須和一名將票銷毀且做好記錄,載客摩的必須在酒店行李臺(tái)前靠邊停車下客,嚴(yán)禁摩的載酒店員工進(jìn)入后區(qū)通道,防止摩托車在后區(qū)通道行駛速度過快發(fā)生安全事故。
期六組織部門未當(dāng)班人員進(jìn)行一次里程約四至五公里的長跑,以增強(qiáng)員工的身體素質(zhì)。
五、為了方便賓客停取車輛及提高我們的工作效率,將貴賓樓前車庫改畫成斜式車庫,因車要場車庫偏小,有個(gè)別體積較大的越野型轎車很難停放,特整改了六個(gè)車庫(分別加寬了十二工分)。另將大門兩側(cè)車場在泊車時(shí)全部改成倒車入庫,且設(shè)置防撞橡膠墩,這樣車場就顯得整齊、美觀。
安全工作是永不停歇的,也不能有絲毫的松懈,在日常工作中本人還有很多不足之處,例如:一、思想轉(zhuǎn)度不及時(shí),造成一些工作進(jìn)展滯后;二、和員工的交流較少;三、對(duì)??突拘畔⒘私獾貌粔蛏钊?四、引進(jìn)員工的渠道較少。但是人只有不學(xué)的,沒有不會(huì)的,我堅(jiān)信在部門經(jīng)理和店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,本人的工作能力及自身素質(zhì)一定會(huì)有質(zhì)的提升。
在20____年,我將重點(diǎn)從以下幾點(diǎn)開展工作:
1、在保安形象崗建成后,著重培養(yǎng)一批形象好的保安員堅(jiān)持塑造好酒店保安形象;
2、加強(qiáng)人員引進(jìn),確保部門工作順利開展;
3、著重管理后區(qū)物品的檢查。
20____將是我在南酒繼續(xù)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的第四年,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“迎難而上、奮勇拼搏、追求卓越”的南酒精神,緊緊團(tuán)結(jié)在以趙總為核心的領(lǐng)導(dǎo)下,努力協(xié)助部門經(jīng)理將南酒保安隊(duì)伍打造成一支能吃苦、講奉獻(xiàn),更能打硬仗的精英之師。
保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇三
在20xx年,不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā),并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
自20xx年x月開始交房以來,園區(qū)整體一期工程已完工xx棟,共xx戶住宅,共xx單元。二期工程已完工棟,共計(jì)x戶住宅,共x單元??傮w上已收樓x棟,辦理入住x戶,其中具備辦理入住條件共x戶,未辦理入住手續(xù)為x戶。閑置房屋共計(jì)x戶,其中空置房x戶,樣板間x戶,工程抵x戶,施工單位辦公借用x戶,具備辦理入住條件未辦理入住x戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核,掌握客服部基本作業(yè)程序,在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,力爭工作認(rèn)真細(xì)致,對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系,同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
1、每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患xxx起,糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定,在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知xx份,其中包括,裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作,現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄,通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)xx戶,其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通,處理率達(dá)到xx%以上,其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作,已多次聯(lián)系施工方維修未果,至今仍有xx戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境,積極開展20xx—20xx年xx區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期,不計(jì)算在內(nèi)),xx已到期xx戶,現(xiàn)已催繳收取xx戶,xx已到期xx戶,現(xiàn)已繳納xx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作,還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問題有異議,現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題,達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo),在工作中磨礪塑造自我性格,提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下,尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視,常使人感到繁瑣,無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化,從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
在未來20xx年全新的x年里,我要努力改正過去x年工作中的缺點(diǎn),不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面:
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例,了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能,熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3、進(jìn)一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升能力,跟上公司前進(jìn)步伐。
不去想是否能夠成功,既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨,既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程,才會(huì)到達(dá)理想和目的地,拼搏,才會(huì)獲得輝煌的成功,播種,才會(huì)有收獲。追求,才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,披荊斬棘在新的x年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇四
20____年為加強(qiáng)安保部門管理,增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、安全意識(shí),進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平,全面做好酒店的安全保衛(wèi)工作,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,全面總結(jié)安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,制定保安部20____年度工作計(jì)劃。
(一)、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)酒店經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。
3、做好與酒店其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
(二)、主要工作計(jì)劃措施
一、安保部結(jié)合酒店的實(shí)際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與酒店各部門人員的關(guān)系。
2、對(duì)進(jìn)出酒店的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離。
3、督促各部門人員或客人對(duì)私人貴重物品存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。
4、保安做好巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查,夜間加強(qiáng)巡查力度。
5、做好車輛的接待、安放及防盜工作。
6、嚴(yán)格按照酒店的制度,做好每日的接待車輛工作。
性和主動(dòng)性,增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感,使全體隊(duì)員全身心地投入凱宏西江大酒店的安全保衛(wèi)工作中。
三、加強(qiáng)對(duì)保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、禮貌待客,從而提高對(duì)客服務(wù)能力,在工作中要尊重客人,不能和客人發(fā)生正面沖突,教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
3、結(jié)合我部門的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查,對(duì)檢查出來的問題堅(jiān)決落實(shí)。
四、保安部將協(xié)助酒店安全生產(chǎn)工作
1、嚴(yán)格按照酒店給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施,建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班及個(gè)人,使人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、參加并配合各次安全檢查,對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按安保部發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。
3、組織酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等,真正做到以督查促隱患整改,以整改保安全生產(chǎn)。
五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高工作效率。
1、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保我部門的設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。
總之,我們要通過不斷深化管理,培育一種職業(yè)精神,激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為凱宏西江大酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇五
的問題做到舉一反三。在此期間,我們主動(dòng)跟進(jìn)消防工程施工人員,及時(shí)有效地掌握人員施工情況和消防設(shè)施的布局情況,同時(shí)對(duì)酒店所有消火栓的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行檢查和登記,制定出檢查登記表格,每天必須對(duì)所有消火栓進(jìn)行檢查簽字一遍。從而使全體人員懂得了消防工作的重要性,同時(shí)也對(duì)所有樓層的布局和設(shè)臵在不知不覺中熟悉和了解。為開業(yè)后的各項(xiàng)工作打下基礎(chǔ)。
(一)存在問題
5、個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步的提高,主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高管理績效和工作效率,真正做到完美執(zhí)行。
(二)下步工作計(jì)劃即措施
1、進(jìn)一步統(tǒng)一人員思想,以全力迎接酒店開業(yè)為中心工作;
2、進(jìn)一步強(qiáng)化人員培訓(xùn),在全面提高人員的服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、自身能力上下功夫;
6、抓好春節(jié)放假期間施工現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作,確保絕對(duì)安全。
7、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì),為公司出力給領(lǐng)導(dǎo)分憂。目前我部門人員思想穩(wěn)定,在今后工作中我將帶領(lǐng)部門人員做到不抱怨,就像陳國雙總經(jīng)理在開會(huì)時(shí)講的那樣“任何能講出來的理由都是借口”。我們沒有理由也沒有借口,只有把百倍的精神和熱情化為行動(dòng)全力投入到下步工作中,回報(bào)公司給予我們的一切,按照公司要求,打造一支正規(guī)敬業(yè)的安全隊(duì)伍。同時(shí)積極接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的檢查監(jiān)督,以上是我的述職報(bào)告,如有不到之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
大家下午好!
xxxx年保安部在景區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下,在其他部門的積極配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),部門的工作水平也有一定的提高??傮w而言,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢(shì)良好,但在工作中還存在一些不足之處。現(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)匯報(bào),不足之處,敬請(qǐng)批評(píng)指正!
(一)安全保衛(wèi)工作
保安部做為景區(qū)的形象窗口,是景區(qū)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門,也是處理景區(qū)緊急事務(wù),和游客打交道最多的一個(gè)部門,同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。
(二)消防工作
消防工作始終都是景區(qū)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護(hù)航,我們本著預(yù)防為主的思想,實(shí)行消防安全責(zé)任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃,對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng),xxxx年5月份對(duì)全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù),8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前,對(duì)景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝,確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外,由我部門牽頭,xxxx年的5月和7月份,對(duì)全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn)。在xxxx年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中,我景區(qū)均順利通過,并受到相關(guān)主管部門的稱贊。
(三)員工素質(zhì)方面。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,配合各部門做好對(duì)客服務(wù),一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng),每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開部門通氣會(huì),反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求。從服務(wù)至上的角度出發(fā),我部門規(guī)定:個(gè)人能解決的問題馬上解決,需要其它部門處理的主動(dòng)和其他部門聯(lián)系,不讓客人多跑路,對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo),始終笑臉相迎,當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。
(四)檢票和指揮車輛工作
檢票工作是保安部的基本工作,也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年,由于員工自身立場不堅(jiān)定,加上管理疏忽,導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。xxxx年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我們?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)需要免票的游客我們會(huì)告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù),其他游客一律憑票入內(nèi)。另外,我們還實(shí)行輪崗輪班制度,有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說,xxxx年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外,景區(qū)停車場車位有限,在夏季高峰期,每天有四五百輛車來來往往,指揮車輛的工作艱巨而又艱辛,但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下,克服困難,較為出色的完成了這個(gè)工作。對(duì)此,我深表感謝!
(五)存在的不足
保安工作確實(shí)存在一定的不足,主要是以下兩點(diǎn):
1.員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少,因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,普通話不夠標(biāo)準(zhǔn),個(gè)人形象及穿著不注意,影響了景區(qū)的整體形象,新的一年,我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì),通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。
由部門經(jīng)理帶頭,學(xué)習(xí)、了解景區(qū)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí),力爭用最短的時(shí)間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚,爭做景區(qū)最熟悉的的“講解員”。
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足,我們會(huì)高度重視,在接下來的工作中,結(jié)合部門實(shí)際情況,揚(yáng)長避短,在樹立景區(qū)形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,層層抓起。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在部門全體人員的努力下,來年我們一定會(huì)取得更好的成績,以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。
最后,在新的一年里,衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,萬事如意,祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá),財(cái)源廣進(jìn)!
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保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
時(shí)光荏苒,我到xx有限公司上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下,按照公司的要求和部署,較好的完成了本職工作。我通過兩年多來的學(xué)習(xí)與工作,工作的方式、方法都有了較大的進(jìn)步,現(xiàn)將近一年來的工作情況匯報(bào)如下:
由于客服部的工作是直接面對(duì)本小區(qū)業(yè)主,所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部。也正因?yàn)槿绱?,公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則??头芾韱T的日常工作主要有:接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系、跟進(jìn)、回訪工作。
由于感到自己的知識(shí)、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,一年多來不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式,使我們?cè)诠ぷ髦心軌蜢`活運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識(shí),這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),均已具備了一定的工作能力,能夠自行處理日常工作中的.各種問題。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
通過對(duì)工作的總結(jié),著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住,主要表現(xiàn)在:
第二,有些工作還不夠細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;
第三,相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對(duì)一名合格管理員的要求。對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi),每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策,這樣一來可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率,是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量,更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。
第四:維修墻體發(fā)霉也是我們上半年的工作重點(diǎn)之一。
因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因:
一是冷橋現(xiàn)象,
二是墻體陰水造成的。
因此制定了維修方案;我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況,較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看,分析情況,安排維修人員及時(shí)處理,盡量做到讓業(yè)主滿意。
今后在工作中把提高物業(yè)管理知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力。
我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)更高價(jià)值造,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇八
本人張傳余,今年37歲。20xx年x月x日進(jìn)入海開倚源物業(yè)公司龍?jiān)错?xiàng)目部任職安保主管,工作至今已有3個(gè)月了。在工作中一直恪盡職守,認(rèn)真聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見,隨時(shí)彌補(bǔ)工作中的不足之處,努力做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)安全保衛(wèi)、管理工作。
進(jìn)入龍?jiān)错?xiàng)目部以來首先對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境及人員情況進(jìn)行了解,對(duì)前期保安工作遺留的工作問題進(jìn)行了分析和調(diào)整。對(duì)廠區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查并登記入檔,制定了消防巡查制度。在工作中發(fā)現(xiàn)的各種隱患及時(shí)向廠區(qū)安檢委進(jìn)行匯報(bào)并積極整改。整理完成了中控鑰匙的編號(hào)、排序、交接等工作。完成了部門的各崗位記錄的建檔、歸檔工作,制定了各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案,并予以培訓(xùn)落實(shí)到人。完成了老宿舍的搬遷工作,并對(duì)老宿舍的衛(wèi)生進(jìn)行了清理。落實(shí)新宿舍的安全、衛(wèi)生管理制度,并對(duì)新宿舍的內(nèi)務(wù)進(jìn)行了培訓(xùn)整頓,做到半軍事化管理。119消防日配合廠區(qū)進(jìn)行了一次消防預(yù)案演練比賽,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),得到了安監(jiān)委的表揚(yáng)。
保安部定期組織公司員工進(jìn)行安全培訓(xùn),和安全消防義務(wù)教育。增加全員的防火安全意識(shí)及自身保護(hù)能力。元旦期間對(duì)廠區(qū)進(jìn)行了節(jié)日前期安全大檢查的工作。配合了前臺(tái)對(duì)來廠區(qū)參觀人員的安全保衛(wèi),做到合理布置、禮貌接待。在項(xiàng)目經(jīng)理以身作則的帶動(dòng)下,同志們加班加點(diǎn),任勞任怨沒有一個(gè)人有怨言;從中我們也學(xué)到了很多東西。
工作中有很多收獲;也有不足之處。大門崗作為物業(yè)的形象崗,由于禮貌禮儀沒有培訓(xùn)到位,有時(shí)出現(xiàn)對(duì)客人接待工作方法不得當(dāng),出現(xiàn)了個(gè)別投訴;部門引起高度重視,會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)回訪客戶,征求意見,及時(shí)反饋處理結(jié)果;在此基礎(chǔ)上總結(jié)教訓(xùn),定期為全體隊(duì)員進(jìn)行了禮儀禮貌培訓(xùn),以及工作中處理一般性事物的方式方法培訓(xùn),在工作實(shí)踐中得以提高完善。
定了良好基礎(chǔ)。
保衛(wèi)工作任重道遠(yuǎn),還有很多地方亟待我們?nèi)W(xué)習(xí)去完善。在新的一年里,安保部將認(rèn)真貫徹公司的工作指導(dǎo)思想,加強(qiáng)全員各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),完善各項(xiàng)保安管理的制度,不斷提高自身服務(wù)品質(zhì)。做到項(xiàng)目全年無安全重大責(zé)任事故的`發(fā)生。爭取為6月份的續(xù)簽工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇九
忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過去,我來到公司也有一年的時(shí)間了,20xx年xx月我正式加入了公司,從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度工作情況述職如下:
1、公司各類證照的辦理、年檢,與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通
20xx年我與相關(guān)部門合作,順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,按時(shí)完成了公司證照的年檢,組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查,更正了企業(yè)工商電子信息資料,與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。
2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制
按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出,行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬,逐月逐筆登記,年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部,購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,我在進(jìn)入公司后,首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo),然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度,建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購,辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程,規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,規(guī)范了公章使用登記流程,并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理,鑒于不影響工作效率等因素,合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中,在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,在過去10個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算,協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,對(duì)員工月度工資、社保基數(shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,在保證了員工權(quán)益的同時(shí),使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求,統(tǒng)計(jì)了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算,保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。
6、日常人事工作及員工關(guān)系管理
20xx年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,并制定和推行了公司員工手冊(cè),進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會(huì)合作,積極傾聽員工心聲,及時(shí)解答員工疑問,并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng),豐富了員工業(yè)余生活,提高了員工士氣,使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,按時(shí)完成布置的任務(wù)
作為xx醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司xx與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系,行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會(huì)等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次,認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù),按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料,保證了公司年終“總部配合力度”評(píng)分無任何扣分項(xiàng)目。
8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作
公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制,行政部作為樞紐部門,積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作,并在日常協(xié)助銷售、采購、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作,保證了公司的運(yùn)作順暢。
3、通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作,鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
3、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜,有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間,以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開,20xx年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平,提高效率,更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
2、本年度自我優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià):
本人優(yōu)勢(shì):外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通,靈活應(yīng)對(duì)各種問題和突發(fā)狀況。
本人劣勢(shì):專業(yè)知識(shí)仍需繼續(xù)提高,宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,看問題的高度還不夠。
1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;
2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算,嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;
3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,優(yōu)化采購計(jì)劃;
4、加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理,在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄;
6、建立員工溝通平臺(tái),通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;
7、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,按時(shí)完成布置的任務(wù),關(guān)注可利用的共享資源;
8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,優(yōu)化人員配置,提高協(xié)作效率。
保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇十
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽,這輩子做物業(yè)”,這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對(duì)象都滿意很難,做跟五湖四海的業(yè)主打交道的`工作更加難做,都是處理一大堆煩瑣小事,處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事,什么事都要管,不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物,業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩,鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司,大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司,物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào),再協(xié)調(diào),物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵,有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打,矛盾升級(jí)就會(huì)鬧到法院去,網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)。
現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)比過去都強(qiáng)了,可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識(shí)都提高了,很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧,而有些公司為了大事化小、小事化了,盡可能不把事情鬧大,都采取放棄法律維權(quán)途徑,私底下協(xié)商作出很大的讓步,這樣造成了別的業(yè)主效仿,動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司,物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力,綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難,管理費(fèi)也很難收,物業(yè)管理本來是一個(gè)微利潤行業(yè),是一種勞動(dòng)密集型行業(yè),社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做,只要有手有腳就能做,根本沒有什么技術(shù)性。
其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高,只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高,造成外界對(duì)物業(yè)管理的偏見太深,這樣就需要對(duì)員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的基本素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,該維權(quán)的一定要維權(quán),一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦,同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法,很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益,嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的偏見也會(huì)小一點(diǎn),社會(huì)地位也會(huì)提高,從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
述職人:xxx
保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇十一
尊敬的'各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
我于xx年7月從懷化師專化學(xué)系畢業(yè)后,一直在會(huì)同縣廣坪鎮(zhèn)中學(xué)工作,由于為人正直,工作成績突出,有一定的組織管理和協(xié)調(diào)配合的能力,能為群眾著想,從xx年至xx年連續(xù)被選舉為廣坪鎮(zhèn)中學(xué)工會(huì)主席,所主持的工會(huì)工作在全縣具有示范作用,得到兄弟學(xué)校和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,20xx年9月被組織提拔,調(diào)到炮團(tuán)學(xué)校擔(dān)任副校長,主抓教學(xué)工作,通過三年的鍛煉,提高了自己的行政能力。
20xx年9月我從炮團(tuán)學(xué)校調(diào)回廣坪中學(xué)工作,是校長、書記的信任,我擔(dān)任分管后勤、安全、政教的副校長,因有了以前的管理工作經(jīng)歷,我很快融入到工作中。
思想上我熱愛黨的教育事業(yè),自學(xué)遵守教育法律法規(guī),我認(rèn)為做副職要從兩個(gè)角度去思考:一則要定位準(zhǔn)確,做正職的助手,與同職攜手,做分管部門的幫手,不是校長要我做什么,而是我能主動(dòng)地為校長做些什么;二則要努力去做管理和教學(xué)的能手,有自己的認(rèn)識(shí)與主見,不能人云亦云。做人要韜光養(yǎng)晦,處事要不悲不亢。
工作上我認(rèn)真履行副校長職責(zé),愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn),盡心盡職地做好本職工作。首先,做好“三個(gè)到位”
一是參謀到位。在一些事關(guān)全局的重大問題上,我總是從實(shí)際情況出發(fā)為正職的決策提出建議,特別是對(duì)自己分管的工作提出建議,供正職決策中參考。決策形成以后,堅(jiān)定不移地帶頭執(zhí)行,把正職的意圖落實(shí)到各項(xiàng)工作之中。
二是落實(shí)到位。在自己分管的工作當(dāng)中當(dāng)好主角。在堅(jiān)持原則的前提下,只要是職權(quán)范圍內(nèi)的工作,就要不推諉、不扯皮、果斷決策,敢于實(shí)施,大膽工作,積極地、創(chuàng)造性地落實(shí)正職和班子的決策。
三是補(bǔ)臺(tái)到位。智者千慮,必有一失。要從對(duì)工作、對(duì)正職負(fù)責(zé)的角度發(fā)揮好補(bǔ)臺(tái)作用。有句諺語說得好:幫你的兄弟把船撐過,你也就到達(dá)了彼岸。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并把問題解決在萌芽狀態(tài),協(xié)助正職做好補(bǔ)救工作,能及時(shí)化解一些不必要的矛盾。其次,修身立德,率先垂范,我對(duì)自己的度量標(biāo)準(zhǔn)是高起點(diǎn)、嚴(yán)要求,力求做到最好,做教師的表率。
1、重視學(xué)習(xí),不斷提高自身修養(yǎng)。在今天學(xué)習(xí)型的社會(huì)里,學(xué)習(xí)就是工作,工作就是學(xué)習(xí)。因此,我把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)之源、學(xué)習(xí)的過程。對(duì)于工作中出現(xiàn)的一些問題,我會(huì)反思,也會(huì)虛心地向其他班子成員或老師請(qǐng)教,汲取寶貴的意見,對(duì)不同的意見,我常常換位思考,多站在師生一邊、從學(xué)校大局來思考問題,尋求最好的解決辦法。工作之余,也學(xué)習(xí)一些教育教學(xué)和學(xué)校管理理論,在工作中找差距,在學(xué)習(xí)中長知識(shí),不斷提高自身思想根底和知識(shí)功底。通過學(xué)習(xí),使自己的觀念得以更新,業(yè)務(wù)知識(shí)不斷豐富,管理水平不斷提升。
2、以身作則,做老師的表率。對(duì)于學(xué)校的各種制度,我以身作則,帶頭遵守,自覺接受群眾的監(jiān)督,始終把學(xué)校工作放在第一位。雖然有時(shí)覺得有點(diǎn)累,但活得很充實(shí);雖然老師信任我,給了我職位,但我始終把自己當(dāng)著一名普通老師。當(dāng)老師需要幫助時(shí),我也能主動(dòng)援手,將主動(dòng)幫助別人做事作為我的一種樂趣,做老師的知心朋友。然后,后勤工作和本職工作都不拖后退。
作為分管后勤、安全、政教工作的副校長并擔(dān)任初三畢業(yè)班教學(xué),雖說不上日理萬機(jī),卻也是雜務(wù)纏身,千頭萬緒。總有做不完的工作,忙不完的事。但我認(rèn)真遵守工作時(shí)間,不遲到、不早退,不曠工,也不因?yàn)殚_會(huì)等學(xué)校工作讓學(xué)生上自習(xí)(事先調(diào)好課務(wù)),本年度出滿勤。本職工作我從未在校長面前討價(jià)還價(jià),能自己做出來的事就不去安排別人,也從未在職工面前怨天尤人,盡心為師生營造良好的學(xué)習(xí)生活工作環(huán)境,為學(xué)校發(fā)展提供得力的后勤保障。
一是由于觀點(diǎn)不同,目標(biāo)難達(dá)一致;
二是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;
三是缺乏精細(xì)化管理;四是安全工作還有待加強(qiáng)過細(xì),創(chuàng)省級(jí)平安校園有待努力。針對(duì)上述的問題,我有決心在今后的工作中逐步加以解決、提高。
保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇十二
領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年xx月xx日懷揣著新夢(mèng)想、新起點(diǎn),我來到嶄新的環(huán)境,加入全新的公司開始自己嶄新的希望,由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員,基于對(duì)物業(yè)的了解和熟知,加上原有工作的經(jīng)驗(yàn)積累,到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入工作角色,認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事。作為客服專員,我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點(diǎn):
1、主電話回訪問卷調(diào)查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話邀約、活動(dòng)人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號(hào)后臺(tái)信息留言回復(fù)操作,隨時(shí)支援協(xié)助其他部門人員工作。
如果你沒做過一份工作,你就不會(huì)懂得這份工作的艱難和收獲,畢竟沒有切身實(shí)踐就不會(huì)有真實(shí)的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時(shí)的我一度就認(rèn)為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑,看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻(xiàn),如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情,我可能并不會(huì)毅然果斷的選擇這份工作。但當(dāng)我選擇這份工作后,發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時(shí)間和精力。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑椋呐挛⒉蛔愕?,我只為自己的心。也慶幸選擇了這個(gè)崗位,它讓我又重新理解了一些道理,任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作,在一個(gè)公司組織內(nèi)都會(huì)發(fā)揮著它無形的無窮盡的.力量,好比一個(gè)螺絲釘一樣,雖渺小卻不可缺少。
兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會(huì)到這份工作看似不起眼卻蘊(yùn)含意義,把公司的愿景好心情傳播給客戶,讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候,在每一個(gè)業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息,客戶會(huì)把最真實(shí)的感受想法傾訴給我,而我會(huì)第一時(shí)間記錄下他們的回饋。
當(dāng)然每個(gè)公司都不是盡善盡美的,這其中也有一部分問題客戶,會(huì)在電話里對(duì)我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩,而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋,安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,希望能對(duì)公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。
盡管很認(rèn)真的去做每件事,但還是會(huì)存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)了解更多新的工作技能,以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人,也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情,建議公司倡導(dǎo)各個(gè)部門在工作前一定要做到及時(shí)、有效的溝通了解合作,避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱。
述職人:xx
20xx年x月xx日
保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇十三
本人張xx,今年37歲。20xx年10月22日進(jìn)入海開倚源物業(yè)公司龍?jiān)错?xiàng)目部任職安保主管,工作至今已有3個(gè)月了。在工作中一直恪盡職守,認(rèn)真聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見,隨時(shí)彌補(bǔ)工作中的不足之處,努力做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)安全保衛(wèi)、管理工作。
進(jìn)入龍?jiān)错?xiàng)目部以來首先對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境及人員情況進(jìn)行了解,對(duì)前期保安工作遺留的工作問題進(jìn)行了分析和調(diào)整。對(duì)廠區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查并登記入檔,制定了消防巡查制度。在工作中發(fā)現(xiàn)的各種隱患及時(shí)向廠區(qū)安檢委進(jìn)行匯報(bào)并積極整改。整理完成了中控鑰匙的編號(hào)、排序、交接等工作。完成了部門的各崗位記錄的建檔、歸檔工作,制定了各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案,并予以培訓(xùn)落實(shí)到人。完成了老宿舍的搬遷工作,并對(duì)老宿舍的衛(wèi)生進(jìn)行了清理。落實(shí)新宿舍的安全、衛(wèi)生管理制度,并對(duì)新宿舍的內(nèi)務(wù)進(jìn)行了培訓(xùn)整頓,做到半軍事化管理。119消防日配合廠區(qū)進(jìn)行了一次消防預(yù)案演練比賽,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),得到了安監(jiān)委的表揚(yáng)。
保安部定期組織公司員工進(jìn)行安全培訓(xùn),和安全消防義務(wù)教育。增加全員的防火安全意識(shí)及自身保護(hù)能力。元旦期間對(duì)廠區(qū)進(jìn)行了節(jié)日前期安全大檢查的工作。配合了前臺(tái)對(duì)來廠區(qū)參觀人員的安全保衛(wèi),做到合理布置、禮貌接待。在項(xiàng)目經(jīng)理以身作則的帶動(dòng)下,同志們加班加點(diǎn),任勞任怨沒有一個(gè)人有怨言;從中我們也學(xué)到了很多東西。
工作中有很多收獲;也有不足之處。大門崗作為物業(yè)的形象崗,由于禮貌禮儀沒有培訓(xùn)到位,有時(shí)出現(xiàn)對(duì)客人接待工作方法不得當(dāng),出現(xiàn)了個(gè)別投訴;部門引起高度重視,會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)回訪客戶,征求意見,及時(shí)反饋處理結(jié)果;在此基礎(chǔ)上總結(jié)教訓(xùn),定期為全體隊(duì)員進(jìn)行了禮儀禮貌培訓(xùn),以及工作中處理一般性事物的方式方法培訓(xùn),在工作實(shí)踐中得以提高完善。
由于前期保安工作管理混亂,造成了部門人員流失率較大,隊(duì)員的思想不穩(wěn)定;經(jīng)過和隊(duì)員們溝通,了解他們的思想動(dòng)態(tài),在生活上給予他們關(guān)心、照顧和幫助,穩(wěn)定了隊(duì)伍的流失,增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,也為今后保安隊(duì)伍的建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)。
保衛(wèi)工作任重道遠(yuǎn),還有很多地方亟待我們?nèi)W(xué)習(xí)去完善。在新的一年里,安保部將認(rèn)真貫徹公司的工作指導(dǎo)思想,加強(qiáng)全員各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),完善各項(xiàng)保安管理的制度,不斷提高自身服務(wù)品質(zhì)。做到項(xiàng)目全年無安全重大責(zé)任事故的發(fā)生。爭取為6月份的續(xù)簽工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下,我部門緊緊圍繞工作職責(zé),夯實(shí)基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新,力求充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督促、檢查”的職能作用,本人認(rèn)真履行崗位職責(zé),發(fā)揮管理事務(wù)、搞好服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的“橋梁與紐帶”作用,完成了綜合部承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),下面我從以下三個(gè)方面對(duì)全年工作進(jìn)行述職,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指正。
(一)個(gè)人思想品德方面。能夠認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;能夠堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營路線方針;能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利,堅(jiān)決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益為重,以大局為重,注重維護(hù)公司形象;能夠腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己的工作;注重學(xué)習(xí),不斷擴(kuò)充本職工作相關(guān)專業(yè)知識(shí),同時(shí)努力拓展自己的知識(shí)面,研讀各類政策、閱讀各類書籍,以開闊自己的視野,不斷提升自身的整體素質(zhì)。
(二)公司基礎(chǔ)管理工作。為進(jìn)一步規(guī)范公司工作流程,提升工作運(yùn)行效率,全年制定、修訂了14項(xiàng)制度,保證了公司工作的規(guī)范高效運(yùn)行;隨著公司的迅速發(fā)展,綜合管理部牽頭搭建了子公司目標(biāo)責(zé)任制考核體系,為公司對(duì)全資、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺(tái)保障,為子公司的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了良好的制度保障,有效發(fā)揮了公司對(duì)子公司的指導(dǎo)、監(jiān)督作用。
(三)行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會(huì)、辦事”三個(gè)方面開展;“辦文” 即主要完成了公司各類總結(jié)材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉(zhuǎn)等工作,不定期組織本部門人員進(jìn)行文字寫作能力的交流學(xué)習(xí),努力提升部門整體寫作能力;“辦會(huì)”即主要完成了公司各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)等工作;“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管,辦公用品、低值易耗品的`采購及管理等工作;我部門積極對(duì)接管委會(huì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)相關(guān)政策,打造了一套規(guī)范、高效的平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程,保證了公司公文收發(fā)流轉(zhuǎn)的有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
(四)人力資源管理工作。是公司迅速壯大的一年,同時(shí)伴隨而來的也是人事調(diào)整密集,人員流動(dòng)頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利、五險(xiǎn)一金等日常工作的辦理,完成了員工崗位調(diào)動(dòng)、招聘、任免、職稱評(píng)聘等工作,建立了外派人員管理制度,搭建了績效考核管理體系,通過績效管理促進(jìn)公司目標(biāo)的及時(shí)、準(zhǔn)確完成,努力借助績效管理讓公司與員工實(shí)現(xiàn)“共贏”。
(五)黨群、企業(yè)文化建設(shè)工作。在黨群、企業(yè)文化建設(shè)方面,配合黨支部積極開展入黨積極分子培養(yǎng)工作,組織開展了十八屆三中、四中全會(huì)精神培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動(dòng),以“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織”為主線,堅(jiān)持圍繞公司全局發(fā)展、全面推進(jìn)黨的建設(shè)各項(xiàng)工作。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念,打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)為宗旨,通過外出參觀考察、與合作單位聯(lián)誼、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、組織視頻學(xué)習(xí)、開展義務(wù)植樹等多種多樣的形式,提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí),使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。
(六)后勤服務(wù)管理工作。協(xié)助管委會(huì)完成了職工食堂管理工作,為職工解決后顧之憂;從規(guī)范辦公用品、報(bào)刊、低值易耗品的管理等細(xì)節(jié)入手,多措并舉節(jié)約辦公成本。與物業(yè)對(duì)接,提供舒適的辦公環(huán)境,為公司的工作的開展提供良好的后勤保障。
回顧的工作,綜合管理部做了大量繁瑣細(xì)致的工作,也取得了一定的成績,但仍存在很多不足之處。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進(jìn)一步健全,績效考核管理體系仍有待于完善,企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不夠鮮明,長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動(dòng)等。這些問題我部門將認(rèn)真研究,在今后的工作中著力加以解決。
我部門將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主線,努力讓綜合管理部工作再上新臺(tái)階,進(jìn)一步提升整體工作水平和能力,更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用。
重點(diǎn)工作思路。從制度建設(shè)、檔案管理、后勤保障等幾個(gè)方面規(guī)范、細(xì)化公司基礎(chǔ)管理工作。細(xì)化子公司管理體系、公司績效考核管理體系,提升公司的規(guī)范化、目標(biāo)化管理水平。強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng),構(gòu)建長期、有效的培訓(xùn)體系。打造黨群、企業(yè)文化建設(shè)年,構(gòu)建企業(yè)視覺、理念識(shí)別系統(tǒng),以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主題,營造健康向上的文化氛圍,提升團(tuán)隊(duì)意識(shí),打造精良團(tuán)隊(duì)。
個(gè)人提升方面。我將以積極向上的心態(tài),勤思多學(xué),學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的優(yōu)點(diǎn),養(yǎng)成務(wù)實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng),不斷完善自己,提升自己,努力提升自身綜合素質(zhì)。
述職人:xxx
x月x日
保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇十五
您好!
20xx年xx月xx日懷揣著新夢(mèng)想、新起點(diǎn),我來到嶄新的環(huán)境,加入全新的公司開始自己嶄新的希望,由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員,基于對(duì)物業(yè)的了解和熟知,加上原有工作的經(jīng)驗(yàn)積累,到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入工作角色,認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事。作為客服專員,我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點(diǎn):
1、主電話回訪問卷調(diào)查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話邀約、活動(dòng)人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號(hào)后臺(tái)信息留言回復(fù)操作,隨時(shí)支援協(xié)助其他部門人員工作。
如果你沒做過一份工作,你就不會(huì)懂得這份工作的艱難和收獲,畢竟沒有切身實(shí)踐就不會(huì)有真實(shí)的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時(shí)的我一度就認(rèn)為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑,看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻(xiàn),如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情,我可能并不會(huì)毅然果斷的選擇這份工作。但當(dāng)我選擇這份工作后,發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時(shí)間和精力。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑?,哪怕微不足道,我只為自己的心。也慶幸選擇了這個(gè)崗位,它讓我又重新理解了一些道理,任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作,在一個(gè)公司組織內(nèi)都會(huì)發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量,好比一個(gè)螺絲釘一樣,雖渺小卻不可缺少。
兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會(huì)到這份工作看似不起眼卻蘊(yùn)含意義,把公司的愿景好心情傳播給客戶,讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候,在每一個(gè)業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息,客戶會(huì)把最真實(shí)的感受想法傾訴給我,而我會(huì)第一時(shí)間記錄下他們的回饋。
當(dāng)然每個(gè)公司都不是盡善盡美的,這其中也有一部分問題客戶,會(huì)在電話里對(duì)我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩,而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的`角度盡力給出合理的解釋,安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,希望能對(duì)公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。
盡管很認(rèn)真的去做每件事,但還是會(huì)存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)了解更多新的工作技能,以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人,也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情,建議公司倡導(dǎo)各個(gè)部門在工作前一定要做到及時(shí)、有效的溝通了解合作,避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱。
述職人:xxx
20xx年x月xx日
保安主管個(gè)人述職報(bào)告篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
在公司班子的大力支持下,我?guī)ьI(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路,不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法,改革財(cái)務(wù)管理體制,著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行,為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以下是我的述職報(bào)告。
在零售費(fèi)用定額管理方面,我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念,在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個(gè)階段一直處于板塊領(lǐng)先水平,得到了板塊的認(rèn)可,并委托我公司實(shí)施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功,預(yù)計(jì)在銷售系統(tǒng)全面上線,為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面,通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣,基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫站資金的實(shí)時(shí)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動(dòng)控制,實(shí)現(xiàn)了資金的自動(dòng)匯劃、收付憑證的自動(dòng)生成、賬戶余額的實(shí)時(shí)監(jiān)控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險(xiǎn)提供了方便、快捷的信息平臺(tái),是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
一是月度滾動(dòng)預(yù)算和資金聯(lián)動(dòng)控制得到進(jìn)一步加強(qiáng),xx公司實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接受到主動(dòng)執(zhí)行的轉(zhuǎn)變,有效保障了費(fèi)用合理、均衡發(fā)生,全年費(fèi)用指標(biāo)均控制在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi);二是通過收集整理第一手資料,深入貫徹上級(jí)單位管理意圖,預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),預(yù)算匯報(bào)圓滿成功。
一是對(duì)財(cái)務(wù)專業(yè)的許多新事物、新知識(shí)和新形勢(shì)關(guān)注不夠、掌握得不夠透徹,對(duì)國家和上級(jí)單位的相關(guān)政策法規(guī)理解還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是到基層去得還不夠,對(duì)有些基層反映的問題解決不夠迅速,抓工作沒有一抓到底,布置工作多,監(jiān)督檢查工作少。在今后的工作實(shí)踐中我將努力提高各方面綜合素質(zhì),不辜負(fù)組織和公司員工對(duì)我的信任和期望。
我將根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署,帶領(lǐng)全體財(cái)務(wù)人員,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,開拓進(jìn)取,以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
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