傳統(tǒng)文化是我們民族的寶藏,如何在現(xiàn)代社會中傳承和創(chuàng)新傳統(tǒng)文化是我們所需要思考的??偨Y(jié)可以幫助我們制定下一階段的目標(biāo)和計劃。以下是一些總結(jié)范文的匯編,其中包含著豐富的寫作思路和技巧,供您參考。
會議服務(wù)的工作心得篇一
這學(xué)期上了老師的《會務(wù)管理》課程,我對于會議的相關(guān)事項(xiàng)有了更為具體的了解。“凡研究事理而為之解決,一人謂之獨(dú)思,二人謂之對話,三人以上而徇有一定規(guī)則者,則謂之會議。”這是老師講的第一節(jié)課――會務(wù)工作的概述。這段話讓我們認(rèn)識了會議,我的理解是簡單的說,會議要二個以上的人參與,通過一定的程序達(dá)成目標(biāo),會議還要有一定的議題和目標(biāo)。寥寥幾句讓我們對會議有了一個大致的了解。接下來陸續(xù)講了會議的要素、會議的方式、會議主持人、會議種類、會議的利弊和應(yīng)對和秘書人員的會務(wù)工作。這整個講下來,我們就更加的了解會議了。會議需要有會議的主題、會議的時間、會議的地點(diǎn)、會議的議程、會議的主辦者、會議的參加者。會議的方式也是多種多樣:全體會議、研討會、論壇、座談會、專題討論會、座談小組、講座、學(xué)術(shù)討論會、玻璃魚缸式會議、辯論會、角色扮演、網(wǎng)絡(luò)會議。關(guān)于會議的利弊問題,老師也給我們講了很多,比如會議的誤區(qū)就有:缺乏意義、議而不決、滔滔不絕、自由散漫、不計成本。講到這邊的時候,老師還舉例說明了。
關(guān)于會場接待的問題,要做到熱情誠懇、細(xì)致周到、照章辦事、講究禮儀。以前考秘書資格證的時候,對接待規(guī)格有了一點(diǎn)大致的了解。經(jīng)過這門課,對接待規(guī)格有了更深入的了解。接待規(guī)格一般都采用對等接待。我們要考慮到對方與我方的關(guān)系。當(dāng)對方參會的意義重大或我方非常想借此會議之機(jī)發(fā)展與對方的關(guān)系時,往往以高規(guī)格接待。如果以前接待過的客人,接待規(guī)格最好參照上一次的標(biāo)準(zhǔn)。
會議開始了,難免會遇到突發(fā)情況,對于這個問題,老師也對我們講的很明白。會議開始前,一定要成立會議應(yīng)急管理小組以應(yīng)對突發(fā)事件,還要制定會議安全保衛(wèi)工作方案,只有這樣才能維持會議場所秩序、做好會場外圍的社會治安秩序、嚴(yán)格檢查與會人員的出入證件、協(xié)助引導(dǎo)疏散、保護(hù)參會人員的財產(chǎn)安全、重點(diǎn)防范盜竊事件,提供代存代管服務(wù)、書面告知參會人員盡量減少到人多復(fù)雜的地方去、如非要去,不要帶貴重物品、有條件可派保安陪同。除此之外,會議現(xiàn)場服務(wù)與管理也進(jìn)行了一些講述。這章分為八個部分開始講。會議服務(wù)管理要做到組織會議簽到、發(fā)放會議文件、引導(dǎo)參會人員入座、安排開幕式、安排會議發(fā)言、組織分組討論、做好會議記錄、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作、安排閉幕式。會場服務(wù)包括攝影、攝像服務(wù)、拍攝空鏡頭、拍攝簽到臺、拍攝貴賓廳、拍攝茶歇、拍攝領(lǐng)導(dǎo)和貴賓發(fā)言、拍攝宴會、拍攝合影、計算機(jī)速記服務(wù)、保密協(xié)議、180字/分、1%、專業(yè)術(shù)語、現(xiàn)場記錄經(jīng)驗(yàn)豐富、外語翻譯服務(wù)、視聽設(shè)備及其他硬件服務(wù)、音響系統(tǒng)、投影儀、燈光、錄像、多媒體會議系統(tǒng)。
“民以食為天”,會議的餐飲服務(wù)也是一個重要的部分。首先是會議用餐地點(diǎn)與方式。會議用餐地點(diǎn)盡量離會場近一些。會議主要的用餐方式:圍餐式、自助式、半自助式、分餐式、餐還翰汀t綺鴕話閌親災(zāi)式;午餐安排工作餐、自助式或半自助式;晚餐安排圍餐式。菜肴的道數(shù)與份量要堅持適中原則,根據(jù)用餐人數(shù)確定,要平衡道數(shù)與份量,還有主菜不能太油膩。菜色具有地方特色、具有時令特色,要照顧參會人員的特殊用餐要求。會議餐飲的酒水也是有安排的:一般早餐和午餐不提供酒類,只提供飲料,晚上可為參會人員適當(dāng)提供各種酒類。酒類安排有利于身體健康的啤酒、葡萄酒、中低度白酒為主。
會議的會場布置也很重要。會場布置的一般要求:突出會議主題、烘托會議氣氛、調(diào)節(jié)與會者的情緒、提高會議效率、不同會議對于會場有不同的要求。會議座次排列的方式有環(huán)繞式、散座式、圓桌式和主席式。會議通知是上級對下級、組織對成員或平行單位之間部署工作、傳達(dá)事情或召開會議等所使用的應(yīng)用文。這個以前應(yīng)用文寫作課程,老師介紹過了。會議通知的寫作格式有標(biāo)題:(發(fā)文機(jī)關(guān))+事由+文種。
會議服務(wù)的工作心得篇二
6月x日,我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會,大會由魏總做會議主持。在會上,魏總主要講述:未來公司的發(fā)展前景。企業(yè)文化。二期工程建設(shè)。員工在公司的素養(yǎng)和自我定位,怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏,在此魏總舉了幾個案例,使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,那就是我們做好了。嚴(yán)格了對自己的工作,我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地。順利地。安全地運(yùn)行。所以基于這個長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗(yàn),我們要在以后的'工作中不但要堅決地做好該項(xiàng)工作。努力保證工作的有序。。使工作能夠開展,令我們擁有良好的工作環(huán)境,讓我們公司朝著和諧。高速的方向發(fā)展。我們忠誠于工作,把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一,處處為工作著想,事事從企業(yè)利益出發(fā),積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠,企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。〝正德厚生,臻于至善,〞是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠,企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠,才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考,許多人在追求,也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好:心有多大,舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo),也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的理論,也沒有過高的奢望。我的價值觀其實(shí)很簡單:上好每一天班,做好每一件事,把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),扎根企業(yè),忠于企業(yè),做一個愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新。追求卓越。前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè),這樣一個崇高的事業(yè),我們又有什么理由不為之努力,不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
會議服務(wù)的工作心得篇三
(一)工作間:準(zhǔn)備毛巾,飲水機(jī),托盤,開水瓶等會議用品。
1、毛巾
毛巾要松柔。潔白。無異味,使用前須進(jìn)行消毒并要折疊成方形。
2、開水瓶
毛巾碟要潔凈無破損,應(yīng)放在茶杯的左邊與之平行,毛巾碟的位置應(yīng)使前后左右都成一線。
3、座牌
擺設(shè)應(yīng)使前后左右都成一線。
(一)根據(jù)主辦單位或工作的要求,擺放水杯或茶杯及鮮花
(二)講臺布花,大小適中。
(一)根據(jù)會議工作單的會議人數(shù)確認(rèn)會議所需桌,椅數(shù)并擺成形。(二)先步桌椅,再定椅位,再擺會議用品。
(三)桌面布置要求:茶杯(礦泉水)擺在會議桌的右上方,杯柄朝右,毛巾碟擺在會議桌右上方,在茶杯的右方并與茶杯成一直線,用繩子拉直校對桌線是否整齊并加以調(diào)整。
四?;ú莶贾茫ㄅc主辦方協(xié)調(diào))
(一)主席臺下的'花草顏色要與背景板顏色諧調(diào)。
(二)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):觀葉植物須葉面光澤,形態(tài)優(yōu)美,生長健康,盆景造型藝術(shù)化,有較高欣賞價值,草花應(yīng)色彩鮮艷,生機(jī)勃勃。
(三)布置要求
會議設(shè)有主席臺時,主席臺下放一排植物,鮮花可以擺成直線形,弧形,舞臺兩側(cè)放高大的植物。
(四)如主辦單位有明確要求,則按主辦單位要求布置。五。簽到桌布置
根據(jù)主辦單位需要,擺小型花盤,布〝簽到處〞牌,設(shè)會議椅。
(一)擺臺時,服務(wù)員。會場管理員須檢查以下內(nèi)容:
1、杯具。用具是否干凈,無破損,擺放整齊。
2、桌椅擺放是否干凈。整齊。地毯。講臺有無污跡。
3、鮮花。觀賞植物是否到位,有無枯萎,花盆是否干凈。
4、燈光及空調(diào)是否完好,燈具不亮?xí)r應(yīng)通知維修,有投影儀的會議應(yīng)根據(jù)主辦單位需要關(guān)燈,并檢查服務(wù)員的操作。
5、電視電話會議其他設(shè)備是否到位,是否符合會議要求。
(二)擺臺完成后,及時電話通知音響等保障安裝設(shè)備(一般不遲于會議開始前半天),如果時間較緊張,可考慮同步進(jìn)行,要注意現(xiàn)場協(xié)調(diào)安排。
(三)主辦單位須會前測試設(shè)備或彩排節(jié)目,須在會議工作單上注明時間。地點(diǎn)。項(xiàng)目等。
(一)會前準(zhǔn)備
1、會前1小時,會議服務(wù)員打開會議場所門,燈光??照{(diào)。按主辦單位要求做好準(zhǔn)備。
2、音響等保障人員到位,檢查設(shè)備,開啟音響。
3、會場管理員提前一小時到場再次檢查,及時協(xié)助業(yè)務(wù)部門與主辦單位的溝通,處理問題。
(二)會前服務(wù)
1、會議服務(wù)員應(yīng)在會前一小時按要求著工作服上崗,站在會場入口的顯要位置,臉帶微笑,指引客人進(jìn)入會場。
2、隨著與會人數(shù)的增多,抽調(diào)部分服務(wù)人員協(xié)助主辦單位入座。
3、分別為主席臺人員和與會的其他人員分發(fā)小毛巾或濕紙巾(主席臺或重要賓客),斟倒茶水。
4、規(guī)范操作:斟茶時,先主位,再副主位,依此類推,前排以后可以從一側(cè)開始一次倒茶水,為與會者倒水時,要站在與會者右后側(cè),將茶蓋翻放在桌上,以確保衛(wèi)生。然后拿起杯子倒水,茶杯要拿到與會者身后斟倒,以免擋住與會者的視線,主席臺上配置礦泉水時,要根據(jù)主辦單位需要配置相應(yīng)水杯。
(三)會中服務(wù)
1、會議開始時,關(guān)閉各通道門。
2、會議自始至終,服務(wù)人員必須根據(jù)要求,站立在會場內(nèi)合適位置待命,不得擅自離場,因會場面積限制活會議保密需要,服務(wù)員應(yīng)待立會場門外服務(wù)。
3、會議進(jìn)行過程中,剛開始時,一般x分鐘添水一次,以后一般20分鐘添水一次,主要根據(jù)主辦單位的情況而定,添加茶水時要求服務(wù)員動作敏捷。輕盈。盡量不發(fā)出聲音。
4、主席臺人員如超過半小時未飲用茶杯的茶水,根據(jù)需要更換一杯新的熱茶水,使用演講臺時,每更換一次演講人,需更換一次茶杯或水杯,更換時要使用托盤。
5、會中休息或休會期間應(yīng)進(jìn)行簡單保潔,撤去空瓶更換新的礦泉水,但不得翻動主辦單位的文件資料。
(四)退場服務(wù)
1、會議結(jié)束時及時拉開各通到門。
2、指定部分會議服務(wù)人員站在主通道門前,為與會人員送行,并照顧年老體弱的參會人員退場,指定另一部分會議服務(wù)人員及時檢查現(xiàn)場有無遺留物品,如文件等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),及時送還。檢查會場物品完好情況,發(fā)現(xiàn)未滅的煙頭等要及時處理。
3、參會人員離開后,服務(wù)員開始著手清場工作,關(guān)掉大部分的照明燈,只留適當(dāng)?shù)臒艄夤┣鍒鲇谩?/p>
4、撤器皿:撤走會議桌上所有器皿并送洗。
5、清潔四周護(hù)墻及地面,吸地毯,如地毯有污垢,立即安排保潔員清洗。
6、落實(shí)安全措施,關(guān)閉水閥,切斷電源,鎖好會議廳室所有門窗,由當(dāng)班負(fù)責(zé)人做完最后的安全防患復(fù)查,落實(shí)會議室各項(xiàng)安全防患工作,方可離崗。
(五)注意事項(xiàng)
1、服務(wù)員在會場內(nèi)的待命位置在門側(cè),以便隨時提供服務(wù)。2、空調(diào)溫度除設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)外,還要注意主辦單位的反應(yīng),一旦有特殊要求,應(yīng)立即處理。
(一)準(zhǔn)備工作
去污粉。消毒劑。漂白水。干凈毛巾
(二)清理杯子
清理杯中雜物,倒掉杯中的水
(三)洗刷。消毒
1、將杯具洗刷干凈
2、杯具如有污垢,用去污粉清除或?qū)⒈叻湃胂緞┲薪?分鐘
3、用清水將杯具沖洗干凈
(四)擦拭與存放
1、用干凈毛巾墊手,將杯具擦干,放置于消毒柜中消毒30分鐘(注意不能用手直接接觸杯具)。
2、消毒柜每月應(yīng)用消毒劑擦拭內(nèi)外部,保持清潔。
(一)理盤
將要用的托盤先洗凈擦干,以避免托盤內(nèi)物品滑動。
(二)裝盤
根據(jù)物品形狀。重量。體積和使用的先后順序合理裝盤,一般是重物,高物放在里面,先用的物品放在上面。
(三)托送
正肩平,注釋前方,腳步輕捷,托盤的手腕要靈活,使托盤在胸前隨著走路的節(jié)奏自然擺動,但托盤上下擺的幅度不可過大。
2、重托:五指分開,用手掌托住盤底,拿握好重心,用另一只手護(hù)持,將盤托起到胸前,向上轉(zhuǎn)動手腕,使托盤穩(wěn)托于肩上,托送時,要平穩(wěn)輕松,保持盤平。肩平。頭正身直,保證托盤不晃動,身體不搖擺。
會議服務(wù)的工作心得篇四
(一)工作間:準(zhǔn)備毛巾,飲水機(jī),托盤,開水瓶等會議用品。
1、毛巾
毛巾要松柔、潔白、無異味,使用前須進(jìn)行消毒并要折疊成方形。
2、開水瓶
使用前檢查是否有破損,表面要保持潔凈,無茶垢。
(二)擺臺物品:會議桌、會議椅、茶杯、水杯、杯墊、毛巾碟、開水瓶、座牌等
1、茶杯要潔凈無破損,如有礦泉水,茶杯應(yīng)墊上杯墊放在礦泉水的右邊與之平行,茶杯及杯蓋的標(biāo)志應(yīng)正對著與會人員的位置,且杯耳位于與會人員的右手,使用前要進(jìn)行一小時的消毒,茶杯的布置應(yīng)使前后左右都成一線。
2、毛巾碟
毛巾碟要潔凈無破損,應(yīng)放在茶杯的左邊與之平行,毛巾碟的位置應(yīng)使前后左右都成一線。
3、座牌
擺設(shè)應(yīng)使前后左右都成一線。
二、主席臺布置
(一)根據(jù)主辦單位或工作的要求,擺放水杯或茶杯及鮮花
(二)講臺布花,大小適中。
三、聽眾席布置
(一)根據(jù)會議工作單的會議人數(shù)確認(rèn)會議所需桌,椅數(shù)并擺成形。
(二)先步桌椅,再定椅位,再擺會議用品。
(三)桌面布置要求:茶杯(礦泉水)擺在會議桌的右上方,杯柄朝右,毛巾碟擺在會議桌右上方,在茶杯的右方并與茶杯成一直線,用繩子拉直校對桌線是否整齊并加以調(diào)整。
四、花草布置(與主辦方協(xié)調(diào))
(一)主席臺下的花草顏色要與背景板顏色諧調(diào)。
(二)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):觀葉植物須葉面光澤,形態(tài)優(yōu)美,生長健康,盆景造型藝術(shù)化,有較高欣賞價值,草花應(yīng)色彩鮮艷,生機(jī)勃勃。
(三)布置要求
會議設(shè)有主席臺時,主席臺下放一排植物,鮮花可以擺成直線形,弧形,舞臺兩側(cè)放高大的植物。
(四)如主辦單位有明確要求,則按主辦單位要求布置。
五、簽到桌布置
根據(jù)主辦單位需要,擺小型花盤,布“簽到處”牌,設(shè)會議
椅。
六、檢查程序
(一)擺臺時,服務(wù)員、會場管理員須檢查以下內(nèi)容:
1、杯具、用具是否干凈,無破損,擺放整齊。
2、桌椅擺放是否干凈、整齊、地毯、講臺有無污跡。
3、鮮花、觀賞植物是否到位,有無枯萎,花盆是否干凈。
4、燈光及空調(diào)是否完好,燈具不亮?xí)r應(yīng)通知維修,有投影儀的會議應(yīng)根據(jù)主辦單位需要關(guān)燈,并檢查服務(wù)員的操作。
5、電視電話會議其他設(shè)備是否到位,是否符合會議要求。
(二)擺臺完成后,及時電話通知音響等保障安裝設(shè)備(一般不遲于會議開始前半天),如果時間較緊張,可考慮同步進(jìn)行,要注意現(xiàn)場協(xié)調(diào)安排。
(三)主辦單位須會前測試設(shè)備或彩排節(jié)目,須在會議工作單上注明時間、地點(diǎn)、項(xiàng)目等。
七、會議現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(一)會前準(zhǔn)備
1、會前1小時,會議服務(wù)員打開會議場所門,燈光、空調(diào)、按主辦單位要求做好準(zhǔn)備。
2、音響等保障人員到位,檢查設(shè)備,開啟音響。
3、會場管理員提前一小時到場再次檢查,及時協(xié)助業(yè)務(wù)部門與主辦單位的溝通,處理問題。
(二)會前服務(wù)
1、會議服務(wù)員應(yīng)在會前一小時按要求著工作服上崗,站在會場入口的顯要位置,臉帶微笑,指引客人進(jìn)入會場。
2、隨著與會人數(shù)的增多,抽調(diào)部分服務(wù)人員協(xié)助主辦單位入座。
3、分別為主席臺人員和與會的其他人員分發(fā)小毛巾或濕紙巾(主席臺或重要賓客),斟倒茶水。
4、規(guī)范操作:斟茶時,先主位,再副主位,依此類推,前排以后可以從一側(cè)開始一次倒茶水,為與會者倒水時,要站在與會者右后側(cè),將茶蓋翻放在桌上,以確保衛(wèi)生。然后拿起杯子倒水,茶杯要拿到與會者身后斟倒,以免擋住與會者的視線,主席臺上配置礦泉水時,要根據(jù)主辦單位需要配置相應(yīng)水杯。
(三)會中服務(wù)
1、會議開始時,關(guān)閉各通道門。
2、會議自始至終,服務(wù)人員必須根據(jù)要求,站立在會場內(nèi)合適位置待命,不得擅自離場,因會場面積限制活會議保密需要,服務(wù)員應(yīng)待立會場門外服務(wù)。
3、會議進(jìn)行過程中,剛開始時,一般15分鐘添水一次,以后一般20分鐘添水一次,主要根據(jù)主辦單位的情況而定,添加茶水時要求服務(wù)員動作敏捷、輕盈、盡量不發(fā)出聲音。
4、主席臺人員如超過半小時未飲用茶杯的茶水,根據(jù)需要更換一杯新的'熱茶水,使用演講臺時,每更換一次演講人,需更換一次茶杯或水杯,更換時要使用托盤。
5、會中休息或休會期間應(yīng)進(jìn)行簡單保潔,撤去空瓶更換新的礦泉水,但不得翻動主辦單位的文件資料。
(四)退場服務(wù)
1、會議結(jié)束時及時拉開各通到門。
2、指定部分會議服務(wù)人員站在主通道門前,為與會人員送行,并照顧年老體弱的參會人員退場,指定另一部分會議服務(wù)人員及時檢查現(xiàn)場有無遺留物品,如文件等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),及時送還。檢查會場物品完好情況,發(fā)現(xiàn)未滅的煙頭等要及時處理。
3、參會人員離開后,服務(wù)員開始著手清場工作,關(guān)掉大部分的照明燈,只留適當(dāng)?shù)臒艄夤┣鍒鲇谩?/p>
4、撤器皿:撤走會議桌上所有器皿并送洗。
5、清潔四周護(hù)墻及地面,吸地毯,如地毯有污垢,立即安排保潔員清洗。
6、落實(shí)安全措施,關(guān)閉水閥,切斷電源,鎖好會議廳室所有門窗,由當(dāng)班負(fù)責(zé)人做完最后的安全防患復(fù)查,落實(shí)會議室各項(xiàng)安全防患工作,方可離崗。
(五)注意事項(xiàng)
1、服務(wù)員在會場內(nèi)的待命位置在門側(cè),以便隨時提供服務(wù)。
2、空調(diào)溫度除設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)外,還要注意主辦單位的反應(yīng),一旦有特殊要求,應(yīng)立即處理。
八、茶杯、茶具清洗消毒
(一)準(zhǔn)備工作
去污粉、消毒劑、漂白水、干凈毛巾
(二)清理杯子
清理杯中雜物,倒掉杯中的水
(三)洗刷、消毒
1、將杯具洗刷干凈
2、杯具如有污垢,用去污粉清除或?qū)⒈叻湃胂緞┲薪?分鐘
3、用清水將杯具沖洗干凈
(四)擦拭與存放
1、用干凈毛巾墊手,將杯具擦干,放置于消毒柜中消毒30分鐘(注意不能用手直接接觸杯具)。
2、消毒柜每月應(yīng)用消毒劑擦拭內(nèi)外部,保持清潔。
九、托盤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(一)理盤
將要用的托盤先洗凈擦干,以避免托盤內(nèi)物品滑動。
(二)裝盤
根據(jù)物品形狀、重量、體積和使用的先后順序合理裝盤,一般是重物,高物放在里面,先用的物品放在上面。
(三)托送
正肩平,注釋前方,腳步輕捷,托盤的手腕要靈活,使托盤在胸前隨著走路的節(jié)奏自然擺動,但托盤上下擺的幅度不可過大。
2、重托:五指分開,用手掌托住盤底,拿握好重心,用另一只手護(hù)持,將盤托起到胸前,向上轉(zhuǎn)動手腕,使托盤穩(wěn)托于肩上,托送時,要平穩(wěn)輕松,保持盤平、肩平、頭正身直,保證托盤不晃動,身體不搖擺。
會議服務(wù)的工作心得篇五
我?guī)е嬲\的心來到恒大,讓我在這短短的日子感受到恒大這個大家庭的獨(dú)特,更多的是快樂與感動。
我,20_年10月20日成了恒大的一員。首先,我為自己能夠加入恒大這個大家庭而感到高興,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)同和期待,我會努力去面對,認(rèn)真去做好這份工作。
記得第一天上班就被分到樣板區(qū)工作,我很高興的去做好這份工作,我是個愛說愛笑的_,我喜歡這樣的工作,因?yàn)樗鼤Ыo我快樂。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感,所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衛(wèi)生清潔以外,給來參觀樣板房的客戶介紹我們“恒大”樣板房的戶型、面積、朝向,比如每套房子最亮的亮點(diǎn)。我們要在和客戶的交流中,讓他們感覺“恒大就是不一樣,渴望入住這樣的小區(qū)里,馬上就想買上一套?!边€可以從許多客戶的眼里、表情、言語、行動中感受到他們來此的高興、滿意,有些就算沒有想買房,只是來參觀一下而已,也讓他們覺得不枉此行,甚至有些客戶臨走前還說:“你的服務(wù)和介紹太好了。你叫什么名字?你肯定干了很久了吧?這么能介紹,和你們的置業(yè)顧問一樣了,你們公司還挺栽培你們的。”當(dāng)我每每聽到這樣的贊賞時,我好興奮、開心,這就是我付出所得到的成果,心靈的快樂才是真正的快樂,他們的滿意也是我工作的目標(biāo)。只有自己付出才會有收獲,才會得到更多的快樂,因?yàn)?,勞動本身就是一種快樂,這就是我一直對工作的理解。
來公司不久的我,在工作上能夠很快進(jìn)入角色,但對同事,特別是領(lǐng)導(dǎo)還不熟悉。記得有一次接連三天,在我接待參觀樣板房的客戶時,都有同一個面孔帶著熱情、微笑的臉進(jìn)入我的視線。我不知道是誰,心想總是參觀樣板房的客戶吧。我這樣想著,說了句:“您好!歡迎參觀樣板房,請?zhí)咨闲??!蔽疫f上鞋套,可她并不打算進(jìn)去參觀,說了句:“謝謝!”臉上依然洋溢著微笑,是那樣的平易近人。后來,有很多客戶陸續(xù)過來,我也沒有注意她什么時候走的,就一直把她當(dāng)成普通客戶。在第三次見她的時候,我有些納悶了:“這么又不進(jìn)來?”下班以后,我問了同事,并把她的相貌、身高、、體形、發(fā)型等特征告訴他們。“她不是客戶?!蓖赂嬖V我說:“她是王總?!蔽矣行@訝!我當(dāng)時還說笑:“管她的,我又不知道,反正我當(dāng)她是客戶,我對每個人都是這樣?!边@一切讓我重新認(rèn)識了恒大,認(rèn)識我的領(lǐng)導(dǎo),原來是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑,這些都是我工作中最該持有的。這些事情,對很多人來說很不起眼,但對我來說是很值得去學(xué)習(xí)、去重視的。
工作中,我會加倍努力,希望我們的恒大,在每個的心中都有一席之地,擁有“買房在恒大,恒大、服務(wù)更好”的口碑。
最后,感謝恒大的領(lǐng)導(dǎo),給我這樣一個機(jī)會來講述我在這段日子里在恒大工作的快樂。謝謝!
會議服務(wù)工作心得范文
會議服務(wù)的工作心得篇六
20_年x月x日_大酒店接待了___公司的會議,經(jīng)酒店縝密安排,各部門精心布置,使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù),以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):
一、精心準(zhǔn)備,搞好會議宴會接待
在宴會接待上,這是我們酒店第一次接待這么大型的會議,我們酒店能夠在會議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚(yáng)的。但在此同時,我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如:1、人數(shù)的確定,以什么為標(biāo)準(zhǔn),并制定合理方案;2、水果飲料的準(zhǔn)備,此項(xiàng)工作不太到位;3、用餐過程中的杯具要及時補(bǔ)充;(例如用茶盅吃飯,是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))
二、合理安排工作人員,量化工作任務(wù).
1、提前一天廣泛動員全店員工,保證服務(wù)人員充沛。
2、促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與,停休的調(diào)休,領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中。
3、如果有加班加點(diǎn)的員工,員工餐要做好伙食的具體安排;
三、抓住工作重點(diǎn),督促各項(xiàng)工作完全到位
1、各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合,協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。
2、我們要抓住自己工作的重點(diǎn),要解決自己任務(wù)中的主要矛盾,以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強(qiáng)有力的整體。
這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等,一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。是有待改善的)
四、加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高會議服務(wù)質(zhì)量
會議接待得成功與否,關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低,而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應(yīng)該加強(qiáng)自身接待會議的能力。如:1布置會場環(huán)境,2要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中,準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成情況。
總結(jié)會議雖然結(jié)束了,也通過這次會議積累了些經(jīng)驗(yàn),但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)不足,我們將認(rèn)真總結(jié),并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會議接待工作中去,也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。
會議服務(wù)的工作心得篇七
第一段:介紹物業(yè)會議服務(wù)的背景和重要性(字?jǐn)?shù):200)
物業(yè)會議是企業(yè)和組織為了交流信息、促進(jìn)合作、決策管理等目的而舉辦的一種重要活動。物業(yè)會議的順利進(jìn)行,離不開物業(yè)會議服務(wù)的支持與配合。作為物業(yè)管理服務(wù)提供者,我們意識到物業(yè)會議服務(wù)的重要性,努力為企業(yè)提供一流的會議服務(wù)。在過去的一段時間里,我們積極參與并服務(wù)了多次物業(yè)會議,累積了一些心得體會。通過不斷總結(jié)和歸納,我們將在以下的文章中分享我們的心得體會。
第二段:物業(yè)會議服務(wù)中的籌備工作(字?jǐn)?shù):300)
一個成功的物業(yè)會議離不開充分的準(zhǔn)備工作。首先,我們與組織者進(jìn)行充分的溝通,了解會議的主題、日程安排以及參會人數(shù)等信息,以便對會議場地進(jìn)行合理規(guī)劃和布置,確保會議的順利進(jìn)行。其次,我們提供高質(zhì)量的設(shè)備設(shè)施,包括現(xiàn)代化的投影儀、音響、多媒體等,以確保與會人員可以高效地交流和展示信息。此外,我們還關(guān)注細(xì)節(jié),為與會人員準(zhǔn)備充足的飲料和零食,以滿足他們在會議過程中的需求。
第三段:物業(yè)會議服務(wù)中的接待工作(字?jǐn)?shù):300)
在會議進(jìn)行過程中,我們注重與會人員的服務(wù)體驗(yàn)。我們培訓(xùn)了一支專業(yè)的接待團(tuán)隊,他們熟悉會議的流程,能夠高效地完成接待工作。我們注重禮貌和耐心,為與會人員提供細(xì)致周到的服務(wù)。同時,我們重視會議現(xiàn)場的秩序和安全,確保與會人員的安全和舒適。
第四段:物業(yè)會議服務(wù)中的后續(xù)工作(字?jǐn)?shù):300)
物業(yè)會議服務(wù)不僅僅是在會議期間的工作,還包括會議結(jié)束后的后續(xù)工作。我們在會議結(jié)束后主動與組織者進(jìn)行溝通,了解他們對會議服務(wù)的評價和建議,并及時反饋給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。同時,我們做好了會議場地的清理工作,確保下一次活動能夠順利進(jìn)行。
第五段:總結(jié)并展望(字?jǐn)?shù):200)
通過參與一系列的物業(yè)會議服務(wù),我們深刻認(rèn)識到物業(yè)會議服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)。我們不斷完善自身的服務(wù)體系和流程,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們相信,通過對物業(yè)會議服務(wù)的不斷改進(jìn),我們能夠更好地滿足客戶的需求,為企業(yè)提供專業(yè)的物業(yè)會議服務(wù),為企業(yè)的發(fā)展和合作創(chuàng)造更加有利的條件。
注:上述每段的字?jǐn)?shù)僅供參考,實(shí)際撰寫時可以適當(dāng)調(diào)整。
會議服務(wù)的工作心得篇八
領(lǐng)導(dǎo)會議作為企業(yè)管理的核心機(jī)制之一,對于組織的順利運(yùn)行和決策的高效實(shí)施至關(guān)重要。作為會議服務(wù)者,我們有著重要的任務(wù),要確保會議的順利進(jìn)行,高效達(dá)成會議目標(biāo)。通過服務(wù)多次領(lǐng)導(dǎo)會議的經(jīng)驗(yàn),我深刻認(rèn)識到會議服務(wù)的重要性,同時也感受到了其中的挑戰(zhàn)。在這篇文章中,我將分享我在領(lǐng)導(dǎo)會議服務(wù)中的心得體會。
首先,作為會議服務(wù)者,我們需要提前備好會議所需的一切準(zhǔn)備工作。會議的成功離不開各種物質(zhì)和技術(shù)的支持。在會議開始之前,我們需要確保投影儀、音響設(shè)備等會議所需的設(shè)備完好,并進(jìn)行測試。此外,我們還應(yīng)該準(zhǔn)備好筆記本、批注工具以及相關(guān)材料,在會議開始時快速分發(fā)給參會人員。這些準(zhǔn)備工作看似簡單,卻是會議順利進(jìn)行的前提,也是我們展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的一個重要方面。
其次,會議期間的秩序維護(hù)也是至關(guān)重要的。一個高效的會議需要有良好的組織和秩序。作為會議服務(wù)者,我們要保持警惕,及時引導(dǎo)參會人員按照規(guī)定的時間和順序發(fā)言,確保會議不會因?yàn)槟硞€人的發(fā)言時間過長而影響整個會議的進(jìn)程。我們還應(yīng)該擁有良好的溝通能力,準(zhǔn)確理解參會人員的發(fā)言內(nèi)容,及時與主持人進(jìn)行交流,方便主持人做出明確的總結(jié)和點(diǎn)評。通過與會議參與者的有效溝通,我們不僅能更好地了解會議議題的關(guān)鍵信息,也能提供更貼近參會人員需求的服務(wù)。
第三,會議服務(wù)中的熱情服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該始終保持一顆滿懷熱忱的心,用專業(yè)而熱情的服務(wù)態(tài)度迎接每一位參會者。我們要盡可能為參會人員提供周到的服務(wù),比如準(zhǔn)備滿足他們口味的飲料、提供便利的茶水服務(wù)、及時解答他們關(guān)于會議的問題等。這樣不僅能增強(qiáng)參會人員的滿意度,也能為會議的進(jìn)行營造良好的氛圍。
第四,我們還應(yīng)該關(guān)注和學(xué)習(xí)行業(yè)的新動態(tài)和新技術(shù)。隨著科技的發(fā)展,會議服務(wù)行業(yè)也在不斷更新。我們應(yīng)該時刻關(guān)注新的會議技術(shù)和應(yīng)用,及時了解新產(chǎn)品和新手段,以提供更加高效、便捷的會議服務(wù)。而且,不斷學(xué)習(xí)新知識也可以拓寬我們的工作領(lǐng)域,提升自己的職業(yè)競爭力。
最后,會議后的整理和總結(jié)也是不可或缺的一部分。我們要及時整理和歸檔會議相關(guān)文件和記錄,便于以后的查閱和使用。此外,我們還應(yīng)該根據(jù)會議過程中的反饋,總結(jié)會議的成功和不足之處,以便于之后改進(jìn)和提高。
總結(jié)一句話,領(lǐng)導(dǎo)會議服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作,它需要我們?nèi)硇牡赝度?,注重?xì)節(jié),保持熱情。通過不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí),我們可以為會議的順利進(jìn)行和決策的高效實(shí)施做出更大的貢獻(xiàn)。
會議服務(wù)的工作心得篇九
經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn),才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí),老師的示范,聽來也容易接受,更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因?yàn)橐粋€人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個禮儀之邦,在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的'禮儀!
有禮走遍天下,無禮寸步難行。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問,或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道,要想別人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個人,這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有,又有誰能夠接受得了他,更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?/p>
對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起,一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認(rèn)沒有喝那么多的墨水,此話說來甚是慚愧,話題扯遠(yuǎn)了,就此打住)。
實(shí)訓(xùn)期間,本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》,說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手,只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn),不信可以去看看,應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn),而且我覺得電影里的東西更加容易模仿,因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!
會議服務(wù)的工作心得篇十
經(jīng)過最近兩次會議接待的參與,我們覺得會議接待真的是一件不僅需要細(xì)心和耐心,還需要周密籌備的差事。每個小小的細(xì)節(jié)體現(xiàn)的不僅僅是員工做事的態(tài)度,更多的關(guān)系到公司的文化和形象。
我覺得在這方面我們還有以下小細(xì)節(jié)可以改善:
一、會前工作:
1、
坐。
3、
存有備用。
二、會中工作:
1、
及時續(xù)水;(3)倒茶時盡量不要發(fā)出太大聲音,特別是穿高跟鞋的女員工;
(4)如果操作不慎,出了差錯(比如把水灑在桌子上或?yàn)R在客人身上),應(yīng)不動聲色的盡快處理,切忌慌慌張張,驚動其它顧客。
三、會后工作:
1、送別客人,有序整理會場。
2、及時安排用餐住宿(提前確認(rèn)好是否需要)等問題。
會議服務(wù)的工作心得篇十一
會議服務(wù)是近年來嶄新服務(wù)方式。我們要做好會議服務(wù)就好進(jìn)行好培訓(xùn)工作。下面是為大家?guī)淼臅h服務(wù)培訓(xùn)心得體會,希望可以幫助大家。
會議服務(wù)培訓(xùn)心得體會范文篇1 半天的周六公司培訓(xùn)會議結(jié)束了,但對我們每一位員工來說有了一次深深的觸動,更多的觸動也許在等著我們?nèi)ンw驗(yàn),這或許是新的一種管理方式能給公司注入新的活力。
對于一個再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來說,可能已經(jīng)習(xí)慣了公司的這種工作氛圍,而在會議的開始和中間休息后的準(zhǔn)時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準(zhǔn)時的,這說明了什么,公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習(xí)慣,就是不按時做一件事情,這其實(shí)是個細(xì)節(jié)問題,但對于一個公司來說細(xì)節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用,不論做什么工作,都要重視小事,關(guān)注細(xì)節(jié)吧小事做細(xì)做透,這樣才能把工作任務(wù)完成的很圓滿。在公司,想做大事的人很多,但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺有遠(yuǎn)大抱負(fù)的人,缺德是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細(xì)節(jié),把小事做細(xì)。正如再高的山都是又土堆積而成,再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成,再大的事情都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成,一個細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯,也可以造就輝煌業(yè)績。
所以必須重視工作中的每個細(xì)節(jié),將小事做細(xì),而且注重在做事 1 的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會,使自己得到更好的發(fā)展。
會議服務(wù)培訓(xùn)心得體會范文篇2 6月21日,我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會,大會由魏總做會議主持。在會上,魏總主要講述:未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位,怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏,在此魏總舉了幾個案例,使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,那就是我們做好了、嚴(yán)格了對自己的工作,我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗(yàn),我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項(xiàng)工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展,令我們擁有良好的工作環(huán)境,讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作,把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一,處處為工作著想,事事從企業(yè)利益出發(fā),積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠,企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠?!罢潞裆橛谥辽?,”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠,企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠,才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考,許多人在追求,也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好:心有多大,舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo),也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的理論,也沒有過高的奢望。我的價值觀其實(shí)很簡單:
2 上好每一天班,做好每一件事,把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),扎根企業(yè),忠于企業(yè),做一個愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè),這樣一個崇高的事業(yè),我們又有什么理由不為之努力,不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!會議服務(wù)培訓(xùn)心得體會范文篇3 彬華家居的感恩年會過去有幾天了,心里有種東西一直在眼前揮之不去,帶給我的是一種力量,一種感觸。全體彬華家人們都是在原來沒有經(jīng)歷過的情況下,第一次組織這種大型的會議,還是很成功的,以下是實(shí)際操作過程中的一些心得體會!
1、溝通的技巧和策略是整個會議成功的關(guān)鍵,在現(xiàn)在會議營銷同樣激烈的情況下,許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作對企業(yè)對很多消費(fèi)者造成了很不好的負(fù)面影響,所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中,尤其是與消費(fèi)者進(jìn)行一對一的溝通過程中,不要讓消費(fèi)者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛,包括明顯的銷售語言和相關(guān)的銷售舉動。
2、客戶的采集工作看似簡單,但要把它做好確實(shí)不容易。必須每天奔走于這座城市之中,沒有強(qiáng)烈的責(zé)任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶邀約的過程中制定計劃和按計劃進(jìn)行。包括如何制定一個切實(shí)可行的目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法。對客戶管理有方,客戶就會有熱情,會積極地配合。必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),3 隨時讓客戶感覺到你與他同在。
3、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊,她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我們的行動離不開團(tuán)隊,我們的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)我們的戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持我們每一位銷售人員。
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會議服務(wù)的工作心得篇十二
首先,作為一名會議服務(wù)人員,我認(rèn)為在領(lǐng)導(dǎo)會議中發(fā)揮好自己的作用需要具備諸多的素質(zhì)和能力。首先是溝通能力,因?yàn)槲覀冃枰透鱾€部門的人進(jìn)行溝通,了解會議的安排、規(guī)定等信息并進(jìn)行傳達(dá)。其次是服務(wù)意識,特別是在高規(guī)格會議中,我們需要以積極熱情的態(tài)度迎接每一位領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助他們解決各種問題,留下良好的印象。再次是全面的知識儲備,了解會議、規(guī)程、禮儀,熟悉各種辦公設(shè)施,以便在會議中發(fā)揮更大的作用。
其次,領(lǐng)導(dǎo)會議服務(wù)中最重要的一點(diǎn)就是保密。會議涉及的內(nèi)容是機(jī)密,能否做好保密工作成為了會議成功與否的一個關(guān)鍵因素,我們需要嚴(yán)格保密并遵守相關(guān)規(guī)定。同時,在對會議進(jìn)程的掌控上,我們也需要做到精確細(xì)致。要提前做好準(zhǔn)備工作,包括物品、布置等等,以確保會議的開始是順暢的。
第三是在會議的組織安排中做好協(xié)調(diào)工作。在領(lǐng)導(dǎo)會議中,不光是會場布置,文件準(zhǔn)備、賓客接待等,我們還需要從全局角度去考慮一些特殊的情況,比如晚到的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何安排座位,會議前后的餐食怎樣安排等等,這一點(diǎn)需要具備跨部門溝通的能力,也需要在細(xì)節(jié)上作出周密考慮。
第四是在工作中做好協(xié)作。會議服務(wù)不僅僅是一個人能完成的工作,需要多個服務(wù)人員相互配合。服務(wù)人員之間要多溝通、多協(xié)商,根據(jù)不同的安排、需要進(jìn)行合理的分工,讓會議的及時性、精確性都得到保障,給客人留下美好的回憶與印象。
最后,會議服務(wù)中需要提高對細(xì)節(jié)的重視。每一個小細(xì)節(jié)都可能影響到會議的成功,我們要仔細(xì)地打點(diǎn)每一個環(huán)節(jié),確保服務(wù)的精致有序。從場地布置到交通安排,從茶水服務(wù)到會議記錄,從文件發(fā)放到賓客招待,每一個環(huán)節(jié)我們都要做到盡善盡美。
總之,領(lǐng)導(dǎo)會議服務(wù)是一項(xiàng)非常重要的工作,需要家喻戶曉的規(guī)程、禮儀,也需要專業(yè)的組織和協(xié)調(diào)能力。在工作中我們要發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的服務(wù)精神,把每一個關(guān)鍵細(xì)節(jié)都看得很重。當(dāng)我們真正完成了既定任務(wù),獲得了客戶的認(rèn)可與好評,這樣的工作經(jīng)歷無疑將成為我們寶貴的財富,成為我們職業(yè)生涯中的寶貴經(jīng)驗(yàn),幫助我們更好地成長和發(fā)展。
會議服務(wù)的工作心得篇十三
隨著時代的發(fā)展,會議服務(wù)逐漸成為企業(yè)、機(jī)構(gòu)和組織必不可少的重要組成部分。在現(xiàn)代社會中,會議作為溝通交流、信息傳遞和決策制定的平臺,越來越受到重視。作為會議服務(wù)提供者,我們需要不斷練就高超的技能和策略,以便滿足客戶的需求,并取得更好的業(yè)績。在這篇文章中,我們將分享我們多年來在會議服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),總結(jié)出如下的心得體會。
第二段:會議服務(wù)的準(zhǔn)備工作
辦好一個會議,充分的準(zhǔn)備工作是必不可少的。無論是提供場地、設(shè)備、餐飲、人員等資源,還是協(xié)助制定會議議程、提供專業(yè)的顧問建議,都需要在會議前盡可能做好各種準(zhǔn)備。只有充分的準(zhǔn)備,才能滿足客戶的需求,確保會議的順利進(jìn)行。此外,在會議籌備過程中,我們還需要注意各種風(fēng)險,制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,以確保在出現(xiàn)問題時能夠快速有效地響應(yīng)。
第三段:會議服務(wù)的現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理是會議服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在會議現(xiàn)場,我們需要確保所有設(shè)備、人員、場地等資源的運(yùn)轉(zhuǎn)正常,以及緊密管理與控制運(yùn)作的主要特征是有效的時間管理。我們需要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,例如簽到、演講者提醒、餐飲安排、設(shè)備管理等等。同時還需要高度冷靜、果斷,善于處理各種事件和問題,并迅速做出決策,使會議按預(yù)期順利進(jìn)行。
第四段:會議服務(wù)的營銷和推廣
會議服務(wù)也需要進(jìn)行營銷和推廣。在大多數(shù)情況下,客戶不會自動到門口來找我們,我們需要積極營銷和推廣自己的服務(wù)。針對不同的客戶需求,我們需要針對性的制定相應(yīng)的營銷策略,例如通過線上宣傳、專業(yè)網(wǎng)站、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行宣傳和推廣。我們還可以提供一系列增值服務(wù),例如翻譯、電視制作、音頻、視頻等,使企業(yè)客戶對我們的服務(wù)有更深刻的認(rèn)可,從而提高我們的競爭力和市場份額。
第五段:總結(jié)
綜合以上所述,會議服務(wù)是一個龐大的系統(tǒng)工程,需要我們的專業(yè)知識、精細(xì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)和不斷的創(chuàng)新。我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高專業(yè)技能,在營銷、設(shè)計、策劃和執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全方位的服務(wù)。在實(shí)踐中,我們還需要不斷地學(xué)習(xí),保持謙虛和敬畏的態(tài)度,以達(dá)到最終目標(biāo)即客戶和服務(wù)的雙贏。
會議服務(wù)的工作心得篇十四
會議服務(wù)是近年來嶄新服務(wù)方式。我們要做好會議服務(wù)就好進(jìn)行好培訓(xùn)工作。下面是本站為大家?guī)淼臅h服務(wù)
培訓(xùn)心得體會
,希望可以幫助大家。半天的周六公司培訓(xùn)會議結(jié)束了,但對我們每一位員工來說有了一次深深的觸動,更多的觸動也許在等著我們?nèi)ンw驗(yàn),這或許是新的一種管理方式能給公司注入新的活力。
對于一個再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來說,可能已經(jīng)習(xí)慣了公司的這種工作氛圍,而在會議的開始和中間休息后的準(zhǔn)時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準(zhǔn)時的,這說明了什么,公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習(xí)慣,就是不按時做一件事情,這其實(shí)是個細(xì)節(jié)問題,但對于一個公司來說細(xì)節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用,不論做什么工作,都要重視小事,關(guān)注細(xì)節(jié)吧小事做細(xì)做透,這樣才能把工作任務(wù)完成的很圓滿。在公司,想做大事的人很多,但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺有遠(yuǎn)大抱負(fù)的人,缺德是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理
規(guī)章制度
,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細(xì)節(jié),把小事做細(xì)。正如再高的山都是又土堆積而成,再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成,再大的事情都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成,一個細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯,也可以造就輝煌業(yè)績。所以必須重視工作中的每個細(xì)節(jié),將小事做細(xì),而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會,使自己得到更好的發(fā)展。
6月21日,我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會,大會由魏總做會議主持。在會上,魏總主要講述:未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位,怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏,在此魏總舉了幾個案例,使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,那就是我們做好了、嚴(yán)格了對自己的工作,我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗(yàn),我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項(xiàng)工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展,令我們擁有良好的工作環(huán)境,讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作,把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一,處處為工作著想,事事從企業(yè)利益出發(fā),積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠,企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠?!罢潞裆?,臻于至善,”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠,企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠,才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考,許多人在追求,也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好:心有多大,舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo),也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的理論,也沒有過高的奢望。我的價值觀其實(shí)很簡單:上好每一天班,做好每一件事,把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),扎根企業(yè),忠于企業(yè),做一個愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè),這樣一個崇高的事業(yè),我們又有什么理由不為之努力,不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
彬華家居的感恩年會過去有幾天了,心里有種東西一直在眼前揮之不去,帶給我的是一種力量,一種感觸。全體彬華家人們都是在原來沒有經(jīng)歷過的情況下,第一次組織這種大型的會議,還是很成功的,以下是實(shí)際操作過程中的一些心得體會!
1、溝通的技巧和策略是整個會議成功的關(guān)鍵,在現(xiàn)在會議營銷同樣激烈的情況下,許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作對企業(yè)對很多消費(fèi)者造成了很不好的負(fù)面影響,所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中,尤其是與消費(fèi)者進(jìn)行一對一的溝通過程中,不要讓消費(fèi)者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛,包括明顯的銷售語言和相關(guān)的銷售舉動。
2、客戶的采集工作看似簡單,但要把它做好確實(shí)不容易。必須每天奔走于這座城市之中,沒有強(qiáng)烈的責(zé)任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶邀約的過程中制定計劃和按計劃進(jìn)行。包括如何制定一個切實(shí)可行的目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法。對客戶管理有方,客戶就會有熱情,會積極地配合。必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),隨時讓客戶感覺到你與他同在。
3、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊,她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我們的行動離不開團(tuán)隊,我們的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)我們的戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持我們每一位銷售人員。
會議服務(wù)的工作心得篇十五
物業(yè)會議是物業(yè)管理中非常重要的一環(huán),通過開展會議可以有效提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。在我參與物業(yè)會議服務(wù)的過程中,我深刻體會到了管理者與居民之間的溝通和合作的重要性,并且學(xué)到了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。下面我將就這些內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和總結(jié)。
首先,對于一個成功的物業(yè)會議來說,充分的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。在會議召開前,我們需要明確會議的目的、議程和參會人員。對于會議的目的和議程,我們要提前與業(yè)主委員會聯(lián)系溝通,并根據(jù)他們的需求和意見進(jìn)行調(diào)整和確定。對于參會人員,我們要做好邀請工作,并確認(rèn)他們的參會意愿和時間,以確保會議能夠按時順利召開。同時,我們還要準(zhǔn)備好相關(guān)的材料和設(shè)備,如會議議程、會議記錄本、投影儀等,以提供給參會人員參考和使用。
其次,會議的形式和內(nèi)容也需要得到合理的安排和設(shè)計。在會議的形式上,我們要選擇合適的場地和時間,以方便參會人員的到達(dá)和溝通。在會議的內(nèi)容上,我們要充分考慮到業(yè)主們關(guān)注的熱點(diǎn)問題,如物業(yè)費(fèi)用、物業(yè)維修等,并提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料和數(shù)據(jù),以便于與大家進(jìn)行討論和解決。此外,我們還要組織專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場交流和解答,以確保在會議上解決大家的疑問和問題。
在開展物業(yè)會議服務(wù)的過程中,我也認(rèn)識到了溝通和合作的重要性。作為物業(yè)管理者,我們要隨時與業(yè)主保持溝通,及時了解他們的需求和意見,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時,我們還要與其他相關(guān)單位進(jìn)行合作,共同解決物業(yè)管理中的問題和困難。例如,在會議中我們經(jīng)常會邀請相關(guān)的政府部門和業(yè)界專家進(jìn)行講解和答疑,以提供全面的信息和幫助。
最后,我認(rèn)為,物業(yè)會議服務(wù)的目的在于改善居民的生活品質(zhì)和居住環(huán)境。通過會議,我們可以聽取居民的聲音和需求,并采取相應(yīng)的措施優(yōu)化物業(yè)管理和服務(wù)。例如,在會議中我們經(jīng)常會聽到居民們對小區(qū)綠化、清潔等方面有很多意見和建議。在這種情況下,我們會組織專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘察和分析,并采取相應(yīng)的措施加以解決和改進(jìn)。通過這樣的努力,我們最終實(shí)現(xiàn)了小區(qū)環(huán)境的改善和居民生活品質(zhì)的提升。
總結(jié)起來,物業(yè)會議服務(wù)是物業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。在開展物業(yè)會議服務(wù)的過程中,我們需要做好充分的準(zhǔn)備工作,合理安排和設(shè)計會議的形式和內(nèi)容,并注重與業(yè)主和其他相關(guān)單位的溝通和合作。同時,我們還要將物業(yè)會議服務(wù)的目的放在居民的利益和需求上,通過會議解決問題,改善居民的生活品質(zhì)和居住環(huán)境。通過不斷總結(jié)和改進(jìn),我們相信物業(yè)會議服務(wù)將更加成熟和完善,更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理。
會議服務(wù)的工作心得篇十六
6月21日,我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會,大會由魏總做會議主持。在會上,魏總主要講述:未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位,怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏,在此魏總舉了幾個案例,使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,那就是我們做好了、嚴(yán)格了對自己的工作,我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗(yàn),我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項(xiàng)工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展,令我們擁有良好的工作環(huán)境,讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作,把個人的.利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一,處處為工作著想,事事從企業(yè)利益出發(fā),積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠,企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠?!罢潞裆?,臻于至善,”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠,企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠,才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考,許多人在追求,也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好:心有多大,舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo),也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的理論,也沒有過高的奢望。我的價值觀其實(shí)很簡單:上好每一天班,做好每一件事,把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),扎根企業(yè),忠于企業(yè),做一個愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè),這樣一個崇高的事業(yè),我們又有什么理由不為之努力,不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
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