以過去一段時(shí)間的工作和生活經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。寫一篇完美的總結(jié)需要我們深入思考自己的成長(zhǎng)和發(fā)展路徑,找出改進(jìn)的方向。以下是一些值得借鑒的總結(jié)樣本,供大家參考和學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇一
在現(xiàn)代社會(huì)中,溝通是必不可少的,無論是在職場(chǎng)還是生活中,我們都會(huì)遇到各種各樣的溝通。關(guān)鍵溝通是指對(duì)我們自己或他人的生命、職業(yè)、前途、事業(yè)等有重大影響的溝通。如何進(jìn)行關(guān)鍵溝通,使之更加有效,已成為了我們不可回避的問題。在這里,我將談一談我的關(guān)鍵溝通心得體會(huì)。
第二段:認(rèn)清目標(biāo)
進(jìn)行關(guān)鍵溝通首先要認(rèn)清目標(biāo)。我們需要知道自己想要的是什么結(jié)果,這有助于我們更好地規(guī)劃和準(zhǔn)備。同時(shí),我們也需要考慮對(duì)方的意愿和需要。只有認(rèn)真思考,我們才能準(zhǔn)確找到溝通雙方的共同點(diǎn),從而讓溝通變得更加輕松明了。
第三段:選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/p>
對(duì)于關(guān)鍵溝通,我們需要選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。這包括語(yǔ)言的選擇、溝通的時(shí)機(jī)、地點(diǎn)等。例如,在進(jìn)行工作上的關(guān)鍵溝通時(shí),我們可能需要使用正式的辦公室、電子郵件或者口頭溝通;在聚會(huì)或社交時(shí)進(jìn)行關(guān)鍵溝通,我們可能會(huì)選擇使用輕松愉快的語(yǔ)言,以避免讓對(duì)方感到沉悶和不舒服。
第四段:保持溝通的中立
在進(jìn)行關(guān)鍵溝通時(shí),保持中立是非常重要的。一方面,我們不能因?yàn)樽约旱母星楹颓榫w而阻礙溝通的進(jìn)行,另一方面,我們也不應(yīng)該過分關(guān)注自己的利益和需求,而忽略了對(duì)方的需求和利益。此外,我們還需要注重自己的交流方式,不要因語(yǔ)氣太強(qiáng)、情緒過激、話語(yǔ)不清而引起誤解和抵觸。
第五段:總結(jié)
關(guān)鍵溝通是非常重要的,但是如何進(jìn)行關(guān)鍵溝通卻是一個(gè)挑戰(zhàn)。從認(rèn)清目標(biāo)、選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?、保持中立等方面,我們可以更好地進(jìn)行關(guān)鍵溝通。通過精心準(zhǔn)備和良好的交流技巧,我們可以使關(guān)鍵溝通變得更加順利和有效。在未來的職業(yè)和生活中,我們需要認(rèn)真思考和實(shí)踐,以提高我們的溝通能力。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇二
在當(dāng)今社會(huì),無論是在工作中還是在生活中,溝通都是不可或缺的一個(gè)方面。然而,有效的溝通并不容易實(shí)現(xiàn)。不同的人有著不同的思維方式和觀點(diǎn),這常常導(dǎo)致了溝通的障礙。讀完《關(guān)鍵溝通》,我深刻地意識(shí)到了溝通的重要性,并從中學(xué)到了一些關(guān)鍵的溝通技巧和方法。下面我將分享一些我的心得體會(huì)。
首先,我認(rèn)為有效的溝通是建立在理解對(duì)方需求的基礎(chǔ)上的。書中提到,要想讓對(duì)方接受自己的意見和觀點(diǎn),首先要能夠理解對(duì)方的需求和利益。只有在理解對(duì)方的立場(chǎng)和期望之后,我們才能夠找到適當(dāng)?shù)姆绞絹韨鬟f我們自己的觀點(diǎn)。因此,在日常生活中,我們應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己的傾聽技巧,學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽他人的需求和關(guān)注點(diǎn),這樣才能夠更好地和他人進(jìn)行有效的溝通。
其次,書中強(qiáng)調(diào)了有效表達(dá)的重要性。我們常常會(huì)遇到需要向他人解釋或者傳達(dá)自己的觀點(diǎn)的情況。在這個(gè)過程中,我們需要考慮到對(duì)方的接受能力和情緒狀態(tài)。對(duì)于不同的人群,我們需要用不同的方式和語(yǔ)言來表達(dá)自己。此外,書中還提到了一個(gè)有趣的觀點(diǎn),即“溝通并不是為了得到一致,而是為了了解和尊重對(duì)方的觀點(diǎn)”。這就意味著,在溝通中,我們應(yīng)當(dāng)尊重對(duì)方的觀點(diǎn),并試圖理解對(duì)方的立場(chǎng),而不是簡(jiǎn)單地勸說對(duì)方接受我們自己的觀點(diǎn)。
另外,我從《關(guān)鍵溝通》中了解到了解決溝通沖突的一些方法。書中提到,為了解決溝通沖突,我們需要先識(shí)別和了解背后的隱含需求。往往,沖突的出現(xiàn)是因?yàn)樵诒砻嫔系臏贤ㄖ袥]有滿足對(duì)方的隱含需求。通過了解對(duì)方的需求,我們可以更好地找到解決問題的方法,從而達(dá)到雙贏的局面。此外,書中還提到了一些解決沖突的技巧,如積極地傾聽并展示對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的尊重,尋找共同的目標(biāo)和利益等等。這些技巧都能夠幫助我們更好地解決溝通沖突。
最后,我認(rèn)為書中強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)溝通的重要性也非常值得注意。在現(xiàn)代社會(huì),團(tuán)隊(duì)合作已經(jīng)成為了一種常見的工作方式。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成功與否很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通質(zhì)量。書中提到,團(tuán)隊(duì)溝通需要明確和共享目標(biāo),并確保每個(gè)人都能夠理解和接受這些目標(biāo)。此外,團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通應(yīng)當(dāng)是開放和透明的,每個(gè)人都有權(quán)利和責(zé)任表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。通過良好的團(tuán)隊(duì)溝通,團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和協(xié)作能力都將得到提高,從而達(dá)到更好的工作成果。
總結(jié)起來,《關(guān)鍵溝通》給我留下了深刻的印象和重要的啟示。溝通是我們生活和工作中不可或缺的一部分,只有通過有效的溝通,我們才能夠更好地理解對(duì)方,解決問題,并取得更好的成果。在今后的生活和工作中,我將更加注重培養(yǎng)自己的溝通技巧,并努力將書中提到的方法和技巧運(yùn)用到實(shí)際中去。相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我會(huì)成為一位更加出色的溝通者。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇三
在現(xiàn)代社會(huì),溝通是人際交往的基礎(chǔ),涵蓋著各個(gè)層面和方面。無論是在家庭中、工作場(chǎng)所、社交圈子,溝通都是一種不可避免的交流方式。然而,在實(shí)際生活中,我們也會(huì)遇到各種溝通難題,例如情感沖突、語(yǔ)言障礙、信息不對(duì)稱等問題。為了更好的解決這些問題,我們需要學(xué)會(huì)關(guān)鍵溝通。本文將分享幾點(diǎn)關(guān)鍵溝通心得體會(huì)。
第二段:一些基本原則
首先,關(guān)鍵溝通需要遵循一些基本原則。比如說,要保持專注和耐心,充分傾聽對(duì)方的意見,盡可能理解對(duì)方的立場(chǎng)和意圖。同時(shí),要保持開放的態(tài)度,嘗試站在對(duì)方的角度考慮問題。不要輕易發(fā)表過于肯定或否定的意見,避免引起沖突和對(duì)立。
第三段:克服語(yǔ)言障礙
其次,語(yǔ)言障礙是常見的溝通難題,特別是在不同文化背景下進(jìn)行溝通時(shí)。針對(duì)這種情況,我們可以嘗試采用更多的肢體語(yǔ)言、圖像、表情等方式,以便更好地傳遞信息。在遇到語(yǔ)言方面的問題時(shí),我們還可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)、澄清或解釋,以確保雙方都理解彼此想表達(dá)的意思。
第四段:處理情感沖突
情感沖突常常是導(dǎo)致溝通失敗的原因之一。在處理情感沖突時(shí),我們需要理性分析問題,在避免引起對(duì)方更大情緒波動(dòng)的前提下,主動(dòng)提出自己的觀點(diǎn)和感受。要注意言辭的選擇,盡量用合適的語(yǔ)氣來表達(dá)自己的意見和看法。同時(shí),也需要掌握一些應(yīng)對(duì)情感沖突的技巧,比如說情緒暫緩、心理轉(zhuǎn)移等。
第五段:總結(jié)
總的來說,關(guān)鍵溝通需要我們保持專注、尊重對(duì)方、克服語(yǔ)言障礙、處理情感沖突。只有掌握好這些技巧,才能更好地開展溝通、加強(qiáng)交流。此外,建立信任關(guān)系、積極塑造溝通環(huán)境等方面也需要我們不斷探索和實(shí)踐,從而更好地提升溝通能力。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇四
第一段:引言(200字)
《關(guān)鍵溝通》是由Kerry Patterson等人所著的一本關(guān)于人際溝通的暢銷書,是我在工作學(xué)習(xí)中的好幫手。這本書通過豐富的案例分析,讓我意識(shí)到有效溝通對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的重要性。在日常生活和職業(yè)發(fā)展中,我們經(jīng)常面臨著溝通問題,不論是與家人、朋友還是同事、上司的交流都需要我們具備一定的溝通技巧。因此,《關(guān)鍵溝通》對(duì)于我來說是一個(gè)寶貴的資源,使我深入理解了溝通的本質(zhì)和方式。
第二段:溝通的四個(gè)原則(200字)
《關(guān)鍵溝通》強(qiáng)調(diào)了四個(gè)溝通的基本原則:關(guān)注問題,關(guān)注人,傾聽他人和表達(dá)自己。這四個(gè)原則使我認(rèn)識(shí)到,溝通不僅僅是傳遞信息,更是建立有效的人際關(guān)系的基石。在溝通中,我們需要充分考慮對(duì)方的需求和情感,并表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)。只有通過傾聽和關(guān)注他人,我們才能真正理解對(duì)方的意圖,從而找到互利共贏的解決方案。
第三段:應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法(200字)
《關(guān)鍵溝通》還提供了一些應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法,如對(duì)話想定、追蹤困境和退回瞬間。對(duì)話想定是指提前準(zhǔn)備好不同場(chǎng)景下的對(duì)話模式,這樣能夠更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的溝通場(chǎng)景。追蹤困境則是指定位和解決溝通中出現(xiàn)的問題,通過分析問題的實(shí)質(zhì)來解決困境。退回瞬間則是在溝通出現(xiàn)偏離時(shí)及時(shí)回到正軌。這些方法幫助我更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),有效解決了在工作和生活中遇到的困擾。
第四段:正面反饋的作用(200字)
《關(guān)鍵溝通》還強(qiáng)調(diào)了正面反饋對(duì)溝通的重要性。在溝通中,我們往往容易忽視對(duì)他人的認(rèn)可和贊賞。然而,正面反饋可以增加對(duì)方的積極性、信任和合作度。通過肯定和鼓勵(lì),我們可以建立良好的溝通氛圍,增加與他人的情感鏈接,進(jìn)一步提高溝通效果。這使我意識(shí)到,與他人的溝通不僅是認(rèn)真傾聽和有效表達(dá),也需要給予他人足夠的贊揚(yáng)和支持。
第五段:總結(jié)(200字)
總的來說,《關(guān)鍵溝通》讓我認(rèn)識(shí)到有效溝通對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的重要性。通過關(guān)注問題、關(guān)注人、傾聽他人和表達(dá)自己,我們可以建立良好的人際關(guān)系,并有效地解決問題。同時(shí),靈活運(yùn)用對(duì)話想定、追蹤困境和退回瞬間等方法,能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。此外,正面反饋的重要性也是不可忽視的。通過給予他人贊揚(yáng)和支持,我們能夠增進(jìn)彼此的信任和合作度,提高溝通的效果。綜上所述,《關(guān)鍵溝通》是一本對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)發(fā)展至關(guān)重要的書籍,幫助我提高了溝通技巧和能力,對(duì)我來說意義重大。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇五
關(guān)鍵溝通在生活和工作中都占據(jù)了重要地位,它決定著我們與他人進(jìn)行交流的效果和關(guān)系。在關(guān)鍵溝通中,我們需要掌握一些技巧,才能讓溝通更加順暢和有效。下面,我將分享我在關(guān)鍵溝通中的心得和體會(huì),以供參考。
第二段:明確目標(biāo)
在關(guān)鍵溝通中,首先要明確自己的目標(biāo),確定想要達(dá)成的結(jié)果。這樣有助于我們更加有針對(duì)性地選擇溝通技巧和語(yǔ)言。例如,在工作中,如果我們想讓同事改進(jìn)工作表現(xiàn),就需要在溝通中明確提出問題和給出指導(dǎo)建議。而在私人生活中,如果我們想與家人建立更好的溝通關(guān)系,就需要注意語(yǔ)氣和態(tài)度,盡量避免爭(zhēng)吵和沖突。
第三段:充分準(zhǔn)備
在關(guān)鍵溝通之前,需要充分準(zhǔn)備。這包括了解對(duì)方的觀點(diǎn)和情況,確定自己的立場(chǎng)和論點(diǎn),并且準(zhǔn)備好充足的證據(jù)和材料。在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,我們可以更有信心地進(jìn)行溝通,同時(shí)也能夠更清晰地表達(dá)自己的意見和態(tài)度,讓對(duì)方更好地理解和接受。
第四段:傾聽和回應(yīng)
在關(guān)鍵溝通中,傾聽和回應(yīng)非常重要。我們需要認(rèn)真傾聽對(duì)方的意見和看法,尊重他們的想法和感受,同時(shí)也要及時(shí)回應(yīng)他們的問題和疑慮。在回應(yīng)時(shí),要用肯定的和積極的語(yǔ)言,增強(qiáng)對(duì)方的信心和信任,讓他們更有動(dòng)力愿意與我們溝通和合作。
第五段:總結(jié)回顧
總之,在關(guān)鍵溝通中,我們需要明確目標(biāo),充分準(zhǔn)備,傾聽和回應(yīng)等關(guān)鍵要素,才能夠達(dá)到更好的溝通效果和關(guān)系。當(dāng)然,在關(guān)鍵溝通中,還有許多細(xì)節(jié)和技巧需要我們不斷練習(xí)和提高,希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈⑹竞蛶椭?。讓我們相信,通過良好的溝通,我們可以更好地理解和溝通他人,創(chuàng)造更美好的人際關(guān)系和合作環(huán)境。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇六
第一段:引言(200字)
《關(guān)鍵溝通》是一本非常有用的書籍,它教會(huì)了我很多關(guān)于有效溝通的技巧。在現(xiàn)代社會(huì)中,溝通是一項(xiàng)至關(guān)重要的能力,無論是在工作中還是生活中,我們都需要與他人進(jìn)行良好的溝通。這本書深入探討了溝通中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn),并提供了解決問題的實(shí)用方法。在閱讀完《關(guān)鍵溝通》后,我對(duì)溝通的理解有了更深層次的認(rèn)識(shí),并且能夠更加自信地應(yīng)對(duì)各種溝通情境。
第二段:了解溝通挑戰(zhàn)(200字)
《關(guān)鍵溝通》首先向讀者介紹了溝通中的常見障礙和挑戰(zhàn)。作者指出,我們往往因?yàn)樽约旱墓虉?zhí)或防御心態(tài)而無法真正傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)。此外,對(duì)于復(fù)雜問題,我們常常會(huì)陷入非黑即白的思維定勢(shì),不愿意接受其他觀點(diǎn)。這些挑戰(zhàn)通常導(dǎo)致了誤解、沖突以及溝通的失敗。通過理解這些挑戰(zhàn),并意識(shí)到自己在溝通過程中的不足,我們可以更好地應(yīng)對(duì)和克服溝通中的困難。
第三段:有效溝通的關(guān)鍵(200字)
《關(guān)鍵溝通》 提供了一系列有關(guān)有效溝通的關(guān)鍵技巧。這包括學(xué)會(huì)傾聽,不僅僅是聽取對(duì)方的話語(yǔ),還要理解并尊重對(duì)方的想法和感受。此外,書中還強(qiáng)調(diào)了正確表達(dá)自己的觀點(diǎn),并提出了如何清楚地傳達(dá)信息的方法。例如,我們可以使用“I”語(yǔ)句來表達(dá)個(gè)人感受和需求,而不是直接抱怨或指責(zé)他人。另外,通過給予積極的反饋和贊賞,我們可以增加和他人的親和力和信任感。這些技巧都是非常實(shí)用的,能夠幫助我們?cè)跍贤ㄟ^程中更加有效地傳達(dá)信息。
第四段:應(yīng)用技巧的好處(200字)
通過運(yùn)用《關(guān)鍵溝通》書中所介紹的技巧,我發(fā)現(xiàn)溝通的效果得到了顯著的改善。在工作中,我能夠更好地與同事合作,解決問題,并達(dá)到共同的目標(biāo)。我學(xué)會(huì)了更加主動(dòng)地與他人交流,積極傾聽他們的想法,并提供建設(shè)性的反饋。這不僅加強(qiáng)了溝通的效果,還建立了更好的工作關(guān)系。在個(gè)人生活中,我也能夠更好地與家人和朋友溝通,并更好地理解他們的需求和感受。通過運(yùn)用這些技巧,我增加了與他人的連接,并建立了更加健康和和諧的關(guān)系。
第五段:結(jié)論(200字)
通過閱讀《關(guān)鍵溝通》這本書,并運(yùn)用其中所提到的技巧,我對(duì)溝通的理解得到了巨大的提升。我學(xué)會(huì)了更好地聆聽別人,并更好地表達(dá)自己。這些技巧不僅在工作中有所幫助,也在個(gè)人生活中有著重要的作用。通過有效的溝通,我建立了更好的人際關(guān)系,并提高了自己的影響力?!蛾P(guān)鍵溝通》是一本值得推薦的書籍,它將幫助大家更好地理解和運(yùn)用溝通技巧,從而在各個(gè)領(lǐng)域取得更好的成果。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇七
這學(xué)期開學(xué)得知開了商務(wù)溝通這門課程,很好奇也很期待。后來就帶著好奇之心在王文婷老師的帶領(lǐng)之下開始探索之路。一學(xué)期下來,這門課讓我收獲頗多,感受到了溝通與談判的魅力,深深的體會(huì)到自己要學(xué)的東西還有很多,在商務(wù)溝通方面有著很大的提高。在日后的生活里,我還會(huì)不斷充實(shí)自己這方面的知識(shí),讓學(xué)習(xí)不中斷?,F(xiàn)在就讓我談一下我學(xué)習(xí)這門課程的心得和體會(huì)。
商務(wù)溝通是一門學(xué)問,更是一門藝術(shù)。保持好心態(tài),輕松會(huì)溝通!
一個(gè)人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。溝通能力從沒有像今天這樣,成為一個(gè)人成功的必要條件。掌握成功溝通的技巧,助您在工作、生活中游刃有余。在企業(yè)管理中,善于與人溝通的人,一定是善于與人合作的人;不善于與人溝通的人,也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通的管理者,能用誠(chéng)意換取下屬的支持與信任,即使管理過于嚴(yán)厲,下屬也會(huì)諒解而認(rèn)真地執(zhí)行;不善于與人溝通的管理者,即使命令再三,下屬也不愿接受,其結(jié)果必然怠慢工作。
通過學(xué)習(xí),我了解到了商務(wù)溝通的九大關(guān)鍵要素、八大特性以及溝通中常出現(xiàn)的一些情況,下面就簡(jiǎn)單講下我要商務(wù)溝通中學(xué)習(xí)到的幾個(gè)方面:
商務(wù)溝通的五方面障礙:發(fā)送者方面的障礙、溝通過程中的障礙、接受者方面的障礙、反饋過程中的障礙、背景差異導(dǎo)致障礙。在學(xué)習(xí)中老師分析出了22個(gè)導(dǎo)致造成這5種障礙的原因,雖然在工作中這22種原因不是同時(shí)出現(xiàn),但或多或少會(huì)在溝通時(shí)出現(xiàn)這其中的幾個(gè)原因。
商務(wù)溝通的技巧:在商務(wù)溝通中我們應(yīng)該抱著積極、感恩、寬容、合作及換位的心態(tài)來與對(duì)方溝通,同時(shí)除了言語(yǔ)上的溝通外,還要注意身體語(yǔ)言及語(yǔ)言方式的溝通。不帶情緒化的中傷他人、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教、互相尊重、耐心地和他人溝通、學(xué)會(huì)寬容、先理解人,再讓人理解,要多站在別人立場(chǎng)上為別人著想,這樣別人會(huì)使自己想要表達(dá)的目的更容易被對(duì)方接受。
通過這次學(xué)習(xí),我明白了在溝通中應(yīng)該要寬容豁達(dá)公平待人、要信任對(duì)方、常常保持微笑、多主動(dòng)與他人溝通、要讓對(duì)方感受到自己的尊重、多贊美、多傾聽、學(xué)會(huì)關(guān)心別人、注意說話的內(nèi)容方式、要學(xué)會(huì)要競(jìng)爭(zhēng)中合作,合作中競(jìng)爭(zhēng)、要學(xué)會(huì)快樂的與人溝通、快樂的享受人際關(guān)系。
這學(xué)期的學(xué)習(xí),讓我看到了自己身上許多的缺點(diǎn)、讓我明白溝通的重要性,這些被老師例舉出來的障礙與弊端讓我明白在未來的工作中,我要更加注意去改正,雖然一時(shí)見不出成效,可是我相信只要能一點(diǎn)點(diǎn)改正,那對(duì)今后的工作生活會(huì)都會(huì)是有很大幫助的。
在這門課程結(jié)束的最后階段,王文婷老師讓我們進(jìn)行了一次商務(wù)溝通。通過這次模擬溝通,我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用技巧掌控全局,以及談判過程中需要注意的問題。這樣身臨其境的感受,把理論運(yùn)用到實(shí)處,給我的印象十分深刻,然而要真正的成為一個(gè)溝通高手,我還需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在實(shí)踐中不斷提高!
在這門課中學(xué)到了很多,但還是有很多的不足,以上也沒能全面細(xì)致地例舉和探討。但是這門實(shí)踐性和實(shí)用性極強(qiáng)的學(xué)科,在書本上是學(xué)不完談不盡的。另外,商業(yè)管理專家一直強(qiáng)調(diào),成功的商業(yè)交易主要依賴于溝通的藝術(shù),絕大多數(shù)成功商人都是溝通高手,這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對(duì)于商務(wù)溝通了解的越多,對(duì)這門特殊的藝術(shù)覺得更有趣,語(yǔ)言是人類的一大財(cái)富,我們都是這個(gè)財(cái)富的運(yùn)用者,在現(xiàn)實(shí)生活中到處都需要語(yǔ)言,怎么表達(dá)更清楚?怎么表達(dá)能夠很恰如其分?怎么表達(dá)能體現(xiàn)更深的含義?這都需要這門藝術(shù)的修飾??傊虅?wù)溝通會(huì)給我們以后的學(xué)習(xí)和生活帶來很大的“優(yōu)惠”。
現(xiàn)在這門課程結(jié)束了,說真的,還真舍不得。對(duì)老師的印象也很深刻,有親和力。在她講課的過程中除了商務(wù)溝通的東西,還貫穿很多課外知識(shí),也拓展了我們的知識(shí)面。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇八
1.學(xué)無止境
不管你來了公司多少個(gè)年頭,一定要懂得隨時(shí)給自己補(bǔ)充能量,不管是專門進(jìn)修充電還是在工作崗位上學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),只要你抱著一顆活到老學(xué)到老的心,就一定能成為職場(chǎng)精英。
2.不怕困難
3.正視挫折
每個(gè)人都有在工作中受到挫折的時(shí)候。你花了一個(gè)月時(shí)間做的方案被客戶一句話就斃掉了,不過不能氣餒,這不是我們職業(yè)女性的作風(fēng)。拍拍身上的灰塵,咱們重頭再來!
4.超越自己
工作越來越順手,以你的經(jīng)驗(yàn)完成日常項(xiàng)目已經(jīng)綽綽有余,那么何不錦上添花呢?我們應(yīng)該建立自我挑戰(zhàn)的習(xí)慣,如果能力夠,就把工作做到最好。
5.堅(jiān)持自我
工作中的你是否曾人云亦云呢?或者盲目服從老板的命令?職場(chǎng)應(yīng)聲蟲雖然看上去仕途平穩(wěn),但你想成為他們中的一員嗎?不管從事什么樣的工作,都應(yīng)該隨時(shí)保持自己的看法,這才是3f女性的作風(fēng)。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇九
一、父母的自我狀況會(huì)影響與孩子的溝通。
這些自我狀況,包括你的自我價(jià)值、你從小成長(zhǎng)的環(huán)境、你的婚姻狀況、你的理想、你的欲求,特別是你即時(shí)的情緒狀態(tài)和身體健康狀況。等等。如果把一個(gè)人的“自我狀態(tài)”比作一只“壇子”,那么,你的“壇子”里裝的是什么,會(huì)影響你的和你的孩子、你和你的家人溝通。尤其要留意,當(dāng)你的情緒不好,或身體疲憊時(shí),你會(huì)無意放大孩子的過錯(cuò)。所以,隨時(shí)注意清理自己的“壇子”里的東西,丟棄破碎物,是促成親子之間,家人之間良好溝通的前提。
二、家庭中成年人之間的溝通狀況,尤其是夫妻之間的溝通狀況會(huì)影響與孩子的溝通。
一般而言,孩子與父母的溝通“模式”來自于你們家庭溝通模式的潛移默化影響。無聲溝通行動(dòng)遠(yuǎn)比有聲的溝通語(yǔ)言更有效。如果你教育孩子要尊敬父母(或母親),那么丈夫(或妻子)在你心中的分量有多重,父親(或母親)在孩子的心目中分量也有多重!
三、父母怎樣認(rèn)知、解釋孩子的行為表現(xiàn)會(huì)影響父母也孩子的溝通。
父母務(wù)必把孩子真正放在這個(gè)年齡群體的背景上去認(rèn)知他的行為表現(xiàn)。你不要與鄰家的孩子過分攀比,因?yàn)榧词雇荒挲g的孩子,發(fā)展的個(gè)別差異也是很大的。另外,同一個(gè)孩子,本身各方面的發(fā)展也是不平衡的。一個(gè)6歲的男孩,他的智力可能已達(dá)到7歲,而個(gè)性成熟卻不到5歲?;蛟S,他會(huì)是一個(gè)聰明的淘氣包,但這仍屬正常范圍。重要的是指導(dǎo)孩子從他自己的起點(diǎn),按照他自己的速度發(fā)展。任何拔苗助長(zhǎng)的企圖都只能適得其反。“攀比”不可,還因?yàn)椤芭时取钡慕Y(jié)果往往使家長(zhǎng)首先產(chǎn)生挫折、焦慮,從而使家長(zhǎng)在教育子女的“溝能”過程中,不能保持平和的心境,而“氣不打一處來”。結(jié)果必然陷入破壞性的溝通!
注意事項(xiàng)
無疑,親子溝通,父母是主導(dǎo)者,是示范者。孩子怎樣與人交往,歸根結(jié)底,親子溝通,家人溝通,是一個(gè)最具有根本性影響的因素。當(dāng)然,如果你對(duì)自己“拙劣的溝通”不滿,那不完全是你的錯(cuò),你成長(zhǎng)的家庭,你的父母同樣對(duì)你負(fù)有責(zé)任。但時(shí)至今日,我們不必再去追究上一代的責(zé)任。重要的是從你這一代開始致力于建立良好的家庭溝通,親子溝通。你不妨從我介紹的親子良好溝通的原則開始做起。只要你認(rèn)真去學(xué),堅(jiān)持去做,你和你的家長(zhǎng),你和你的孩子的關(guān)系就會(huì)發(fā)生明顯的改善。從中你將發(fā)現(xiàn),你的家庭變了,變得溫馨,變得明朗了;你的孩子變了,變得通情達(dá)理了,變得好說話了。家庭的溫馨和親子良好的溝能,必能取得對(duì)孩子教育的良好效果。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇十
細(xì)節(jié)之一,直接亮出身份。面試者在進(jìn)門后首先要做的就是響亮的跟面試官問好然后報(bào)出自己的面試順序號(hào),這個(gè)過程中要注意的一點(diǎn)是不能透漏出任何一點(diǎn)與自身身份相關(guān)的任何信息。
細(xì)節(jié)之二,簡(jiǎn)單迅速入座。經(jīng)過面試官允許入座后,要注意調(diào)整好桌椅之間的距離,以免太遠(yuǎn)了給你造成記錄的不便,太近了使身體容易趴在桌面,讓人感覺拖沓,簡(jiǎn)而言之,就是要讓距離迎合自己,按照自身的身體條件調(diào)整出一個(gè)最自然的狀態(tài)。一般這個(gè)時(shí)候面試官都會(huì)觀察你的手腳和神情變化,所以要注意雙手的自然擺放、雙腿不要顫抖、眼神不要飄忽不定、更不要用手去碰額頭或是鼻子等小動(dòng)作。
細(xì)節(jié)之三,說話自然,
應(yīng)聘者在聽提和回答問題的過程中一定要以“自然”為準(zhǔn)則。不管是表情、肢體或是答題都要表現(xiàn)出最自然的自己,不要為了追求更好效果去做作。
細(xì)節(jié)之四,答題要堅(jiān)定立場(chǎng)。一些應(yīng)聘者在回答問題時(shí),老是擺脫不了學(xué)生的位置,這是絕對(duì)要不得的。
細(xì)節(jié)之五,惡劣的手勢(shì)。一些應(yīng)聘者在答題的過程中,因?yàn)樘^緊張而不經(jīng)意的伴有一些手勢(shì)。這里要提醒求職者的是:絕對(duì)不能用食指對(duì)面試官指指點(diǎn)點(diǎn),這是非常沒有禮貌的動(dòng)作。
細(xì)節(jié)之六,非言語(yǔ)交流。與面試官的眼睛交流尤其重要。應(yīng)聘者在答題時(shí)可恰當(dāng)?shù)氖褂梅茄哉Z(yǔ)信息,通過眼睛和面部表情來更好的展現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì),不可一直只注視著主考官,要適當(dāng)?shù)膾咭曄缕渌拿嬖嚬佟?/p>
細(xì)節(jié)之七,將桌椅歸為。在面試即將結(jié)束時(shí),應(yīng)聘者一般都是要先起立,然后表示感謝,恭敬的跟面試官告別,而這個(gè)過程中很多的畢業(yè)生都會(huì)忽略掉一個(gè)重要的細(xì)節(jié),就是將桌椅歸位好,然后離開。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇十一
人力資源對(duì)業(yè)務(wù)的影響絲毫不比對(duì)職稱、職務(wù)、報(bào)告或者心態(tài)、影響力和技能線的少。任何人力資源部的工作人員都應(yīng)該知道是什么讓他們的非人力資源部門的同事夜不能寐,以及如何能夠幫助他們更容易入睡。正如美國(guó)喬治?洛里默記者說:“如果你要在晚上滿意地去睡覺,每天早上你就得有決心起床?!?/p>
人力資源部應(yīng)該下定決心,確保員工的管理和發(fā)展問題是屬于整個(gè)企業(yè)的。如果把它看作是自己部門單獨(dú)的功能域,這項(xiàng)工作就很容易變得過于狹隘。如果人的問題沒有被高級(jí)管理人員認(rèn)真對(duì)待,那么組織中的其他人也不會(huì)意識(shí)到它的重要性。良好的人事管理需要高層管理者帶動(dòng),并以身作則加以驅(qū)動(dòng)。
然而,一個(gè)人可以輕易地同情告訴他自己正在為員工的管理和發(fā)展操心而忙碌的經(jīng)理,即使這是他的分內(nèi)任務(wù)。人力資源都是做什么的?那么,如果我們明智,人力資源將作為員工在舞臺(tái)上的指導(dǎo):支持每一層級(jí)最適合的做法,而這些是我們?cè)O(shè)計(jì)并經(jīng)高層管理者首肯的。
我們要讓他們認(rèn)識(shí)到,我們的提議將使他們生活得更方便,而他們自己的名聲也會(huì)更大。例如,假如給員工更多的輔導(dǎo)或?qū)Y(jié)果的反饋不僅將改善他們的動(dòng)機(jī),而且會(huì)提高生產(chǎn)力,降低員工流失率,并且減少麻煩和讓經(jīng)理縮短在解決緊急事件上的時(shí)間。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,這將增加管理者個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步和工作滿意度的潛力。
這并不就意味著可以在董事會(huì)中獲得一個(gè)席位了。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),如果能以信任為基礎(chǔ),和經(jīng)理建立一對(duì)一的聯(lián)系更為有效。因此,在20,自己要走出去,也讓你的業(yè)務(wù)走出去。尋找和培育支持者和諍友,了解什么讓他們發(fā)怒,永遠(yuǎn)不要忘記員工內(nèi)在需要中所期待的肯定、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。另外,讓個(gè)別管理人員看起來聰明,并且感覺良好,他們就會(huì)和你溝通,就像你和他們溝通一樣。在年你可以改變其他人之前,不要說改變世界,因?yàn)槟惚仨毾雀淖冏约骸?/p>
溝通快樂!
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇十二
徐國(guó)靜老師說,如果家庭教育僅限于如何培養(yǎng)兒童,而忽略真正需要提高的是父母素質(zhì),那么這樣的家庭教育很難取得預(yù)期的效果。父母素質(zhì)不高,怎能擁有一個(gè)良好的家庭教育氛圍,又怎能培養(yǎng)出身心健康的下一代呢?為人父母者往往會(huì)發(fā)出這樣的感嘆:孩子越大,就越不了解他/她。是呀,孩子小的時(shí)候,你處處以一個(gè)長(zhǎng)者的身份指揮著孩子的一言一行,并不曾真正體會(huì)孩子的感受。當(dāng)孩子漸漸長(zhǎng)大,你將會(huì)和孩子越走越遠(yuǎn),代溝也隨之產(chǎn)生,從而難以把正確的思想和經(jīng)驗(yàn)傳遞給孩子,導(dǎo)致教育的失敗。但如果父母從一開始就能做到和孩子一起成長(zhǎng),用孩子的眼光看孩子,時(shí)刻保持一顆童心,那么,隨著孩子的成長(zhǎng),你會(huì)發(fā)現(xiàn),在孩子慢慢讀懂這個(gè)世界的同時(shí),你也慢慢地讀懂了孩子這本書,走進(jìn)了孩子的心靈世界。這時(shí),你距離成功的父母也就越來越近了。
徐老師忠告父母?jìng)儯涸诤⒆有r(shí)候,如果你不把他當(dāng)成人,當(dāng)孩子長(zhǎng)大了之后,他也不可能成為真正的大人。家庭教育是一門科學(xué),做父母是非常復(fù)雜的工程。沒有擁有教育知識(shí)的時(shí)候,最好不要去做父母。因?yàn)?,沒有成功的家庭教育就沒有成功的學(xué)校教育。當(dāng)孩子進(jìn)入學(xué)校的.時(shí)候,他的身上已經(jīng)留下了父母的烙印。父母的言傳身教會(huì)影響孩子的一生。父母培養(yǎng)孩子,要多和孩子在一起,因?yàn)橛H情的撫慰與關(guān)懷有助于孩子的成長(zhǎng);留心不要在無意中謾罵了孩子,孩子的潛能是否得到發(fā)展,需要的是鼓勵(lì),鼓勵(lì)中的孩子對(duì)未來充滿信心;不要替孩子作太多的決定,父母是孩子學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者而不是替代者,讓孩子學(xué)會(huì)快樂生活。
父母的職責(zé)是幫助他們的孩子明白——必須對(duì)自己負(fù)起責(zé)任。而要做到這些,父母的素質(zhì)起決定作用。從這個(gè)意義上講:家庭教育的第一步,應(yīng)是父母教育;家庭教育的重心,應(yīng)是父母教育;并且需要真正提高父母素質(zhì)。
如何做合格的父母
如何做一個(gè)合格的父母是一門大學(xué)問,根據(jù)心理學(xué)家對(duì)20多個(gè)國(guó)家的十萬名8至14歲孩子的調(diào)查和教子有方家庭的經(jīng)驗(yàn),在孩子教育方法上應(yīng)注意掌握以下幾點(diǎn):
1、提供孩子鍛煉的機(jī)會(huì)。不要總以為孩子小,太多事情做不好,當(dāng)遇到困難時(shí),可以提示孩子動(dòng)動(dòng)腦筋想一想,也可鼓勵(lì)他們實(shí)踐,通過鍛煉使孩子獲得自信,以堅(jiān)強(qiáng)的意志戰(zhàn)勝困難。在現(xiàn)實(shí)生活中,很多父母雖然沒有多少文化知識(shí),無法傳授孩子知識(shí)和技能,但他們卻從小培養(yǎng)孩子堅(jiān)強(qiáng)的性格,讓孩子終身受益。
2、設(shè)置一些小小障礙,放手讓孩子去解決,培養(yǎng)孩子獨(dú)立做事、獨(dú)立處理問題的能力。這類父母一定是很有智慧的,他們深知能力的培養(yǎng)對(duì)孩子將來的生活會(huì)有所幫助。
3、經(jīng)常給予鼓勵(lì)和幫助,有進(jìn)步應(yīng)肯定,遇挫折時(shí),要疏導(dǎo),幫他分析道理,找出問題所在。
4、鍛煉孩子心理承受能力和心理平衡能力,鍛煉孩子在困難面前不低頭的堅(jiān)強(qiáng)意志和性格。父母在家中要營(yíng)造寬松的氛圍,允許孩子有自己的想法和生活方式,使孩子形成寬容、忍耐、客觀平和的心態(tài)。
5、培養(yǎng)孩子的社交能力和素質(zhì),鼓勵(lì)孩子與人交往,不應(yīng)以“妨礙學(xué)業(yè)”,不讓他去交往,更不要把孩子的同伴粗暴地趕走。有針對(duì)性地引導(dǎo)孩子以多種形式參與社交,學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)、書信通訊、運(yùn)動(dòng)旅游等途徑,并培養(yǎng)誠(chéng)信意識(shí)、現(xiàn)代意識(shí)和國(guó)際意識(shí)。
在教育孩子中父母應(yīng)避免做的事
父母對(duì)子女的影響是一輩子的,家庭教育的力量是無形的。其中,很重要的一點(diǎn)就是創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭氛圍。
1、孩子在場(chǎng)不要吵架,任何時(shí)候都不要對(duì)孩子說慌,父母之間要相互謙讓,相互諒解。
2、父母與孩子之間要保持平等關(guān)系,孩子的朋友來家做客時(shí)不要表示不歡迎。對(duì)孩子提出的問題,要盡量全面答復(fù)。在孩子的朋友面前,不要講孩子過錯(cuò)。
3、不要過分地強(qiáng)調(diào)孩子的缺點(diǎn);對(duì)孩子的愛要穩(wěn)定,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就發(fā)脾氣或打罵。不要當(dāng)著孩子的面講他人的壞話。不可在孩子面前泄露別人的隱私。不可說孩子無法理解之事。不可談?wù)撌购⒆討n慮而又無能為力的話題,否則會(huì)變成孩子沉重的精神負(fù)擔(dān)。
在教育孩子中父母應(yīng)該做的事
1、你會(huì)每個(gè)月至少帶孩子去一次書店看書嗎?從小就培養(yǎng)孩子閱讀的習(xí)慣,孩子終生受益。
2、你會(huì)給孩子訂一種以上適合孩子閱讀的報(bào)刊嗎?很多父母經(jīng)常給孩子買衣服、買玩具,但極少會(huì)給孩子訂閱報(bào)刊雜志。
3、你會(huì)培養(yǎng)孩子關(guān)心天下的廣闊胸懷嗎?你會(huì)買一個(gè)地球儀、一張世界地圖、一張中國(guó)地圖放在家里嗎?每當(dāng)新聞報(bào)道到哪個(gè)地方,你會(huì)和孩子把哪個(gè)地方找出來嗎?讓孩子足不出戶就可以“行”萬里路,天天播放新聞,孩子就“閱”盡天下了。
5、你會(huì)在孩子睡覺前跟他聊聊天嗎?父母在孩子睡覺前和他們聊聊天,這個(gè)時(shí)候是父母和孩子最佳的溝通時(shí)間,然后道聲晚安。
離異家庭如何教育孩子?
夫妻雙方應(yīng)本著愛孩子的“主旋律”,在道德上訴諸于自律精神,訴諸于父母的良知,訴諸于親情的責(zé)任感,各自守著一條不傷害孩子心靈的底線。
雙方在離婚前應(yīng)達(dá)成默契,在孩子面前不爭(zhēng)吵,努力保持表面上的和諧關(guān)系。同時(shí),父母可在日常生活中不輕意地提醒孩子,“如果爸爸媽媽準(zhǔn)備分開住,你有什么想法?”“爸爸(媽媽)想同你商量一件事,爸爸媽媽想分開生活,你愿意跟爸爸(媽媽)一塊住嗎?”這類的話語(yǔ),這些話語(yǔ)能漸漸滲入孩子的心靈,使之有一定的思想準(zhǔn)備。
在離異后,特別是與孩子一起生活的單親,務(wù)必要調(diào)整好自己的心態(tài),避免在孩子面前過多地流露自己的悲傷情緒??刂谱约旱难孕?,尤其不要在孩子面前講原配偶的壞話,更不能把孩子作為傳遞敵對(duì)信息的工具。父母應(yīng)該記住,當(dāng)你在孩子面前講他爸爸(媽媽)壞話的時(shí)候,這些壞話首先傷透了孩子的心。
注意改善孩子的伙伴人際關(guān)系。要鼓勵(lì)其多與其他小朋友接觸,同時(shí),注意教育其他孩子不能對(duì)離異家庭的孩子有歧視心態(tài),使之明白,這些孩子并不是沒有父母,而是種種原因沒有生活在一起,盡量緩和孩子的孤獨(dú)感和自卑感。
國(guó)外父母如何教孩子自立
在發(fā)達(dá)國(guó)家的家庭里,父母普遍都重視從小培養(yǎng)孩子的自理能力和自強(qiáng)精神。
在美國(guó),家庭教育是以培養(yǎng)孩子富有開拓精神、能夠成為一個(gè)自食其力的人為出發(fā)點(diǎn)的。父母從孩子小時(shí)候就讓他們認(rèn)識(shí)勞動(dòng)的價(jià)值,讓孩子自己動(dòng)手修理、裝配腳踏車,到外邊參加勞動(dòng)。即使是富家子弟,也要自謀生路。美國(guó)的中學(xué)生有句口號(hào):“要花錢,自己掙!”
在瑞士,父母從小就著力培養(yǎng)孩了自食其力的精神。譬如,十六七歲的姑娘,從初中一畢業(yè)就去一家有教養(yǎng)的人家當(dāng)一年左右的女傭人,上午勞動(dòng),下午上學(xué)。這樣做,一方面可以鍛煉勞動(dòng)能力,尋求獨(dú)立謀生之道;另一方面還有利于學(xué)習(xí)語(yǔ)言。因?yàn)槿鹗坑兄v德語(yǔ)的地區(qū),也有講法語(yǔ)的地區(qū),所以一個(gè)語(yǔ)言地區(qū)的姑娘通常到另外一個(gè)語(yǔ)言地區(qū)的人家當(dāng)傭人。其中也有相當(dāng)多的人還要到英國(guó)學(xué)習(xí)英語(yǔ),辦法同樣是邊當(dāng)傭人邊學(xué)習(xí)語(yǔ)言。掌握了三門語(yǔ)言后,就去辦事處、銀行或商店就職。長(zhǎng)期依靠父母過寄生生活的人,被認(rèn)為是沒有出息或可恥的。
在日本,在孩子很小的時(shí)候就給他們灌輸一種思想——“不給別人添麻煩”,并在日常生活中注意培養(yǎng)孩子的自理能力和自強(qiáng)精神。全家人外出旅行,不論多么小的孩子,都要無一例外地背一個(gè)小背包。要問為什么?父母說:“這是他們自己的東西,應(yīng)該自己來背?!鄙蠈W(xué)以后,許多學(xué)生都要在課余時(shí)間,在外邊參加勞動(dòng)掙錢。大學(xué)生中勤工儉學(xué)的非常普遍,就連有錢人家的子弟也不例外。他們靠在飯店端盤子、洗碗,在商店售貨,照顧老人,做家庭教師等掙自己的學(xué)費(fèi)。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇十三
國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作證明,企業(yè)想獲得的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)95%可通過合法的、符合道德規(guī)范的途徑獲得,但在這樣一個(gè)信息爆炸的年代,從信息上升到情報(bào)還需要一段漫長(zhǎng)的處理加工路徑。
神秘紙條改變了世界杯賽場(chǎng)上的結(jié)局!
6月30日,人高馬大的德國(guó)和技巧嫻熟的阿根廷遭遇世界杯1/4決賽。當(dāng)足球解說員聲嘶力竭討論著勝負(fù)究竟是“比心理”還是“比技術(shù)”時(shí),德國(guó)人在悄悄演繹著全新點(diǎn)球決戰(zhàn)的含義:比情報(bào)。
德國(guó)隊(duì)在經(jīng)歷120分鐘的殘酷角逐后終于1比1逼平阿根廷,將對(duì)手拖進(jìn)點(diǎn)球大戰(zhàn)。
此時(shí),德國(guó)隊(duì)門將教練克林斯曼把一張神秘的紙條送到萊曼手上,每當(dāng)本方隊(duì)員罰球的時(shí)候,萊曼便從右腿的襪子里拿出這張紙條看看,為自己的下一次撲救作精心準(zhǔn)備。
結(jié)果出乎意料:德國(guó)門將4次都撲對(duì)了方向,并把阿亞拉和坎比亞索的射門拒之門外,最終4比2勝出,以總比分5-3晉級(jí)半決賽。
他們認(rèn)真收集關(guān)于對(duì)手的每一場(chǎng)比賽錄像、主要球員的背景信息(包括家庭婚姻),通過分析研究對(duì)手主力球員的跑動(dòng)路線,最經(jīng)常分球給誰,罰任意球、角球和手拋球的方式;傳中球的特點(diǎn)等,數(shù)據(jù)覆蓋了球員近年來參加的所有俱樂部和國(guó)家隊(duì)賽事。
在這個(gè)基礎(chǔ)上,他們與專家一起對(duì)這些錄像進(jìn)行技術(shù)處理,其中最重要的部分就是對(duì)方球員罰點(diǎn)球的特點(diǎn),找出了罰球隊(duì)員的習(xí)慣動(dòng)作和門將的撲救方向的關(guān)聯(lián)性,大大提高了德國(guó)撲救點(diǎn)球的成功率。
而到了臨場(chǎng)的時(shí)刻,齊根塔勒都會(huì)根據(jù)對(duì)手的情況對(duì)光盤和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,決定到底給球員看哪些鏡頭;而提供給門將萊曼的這張小小的紙條上,就寫滿了阿根廷球員射點(diǎn)球的特點(diǎn)。“雖然有很多偶然現(xiàn)象,但通過科學(xué)分析,可以或多或少地減少偶然現(xiàn)象出現(xiàn)。也許這些微不足道的,但這些點(diǎn)滴一旦利用起來,在某一時(shí)刻就能決定一支球隊(duì)是繼續(xù)前進(jìn)還是慘遭淘汰?!?/p>
這也許是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的最佳注解。
公開途徑獲取
國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作表明,企業(yè)想獲得的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)95%可通過合法的、符合道德規(guī)范的途徑獲得。但是,這些從公開途徑獲取的資料并不能稱之為情報(bào),人們常?;煜畔⑴c情報(bào)兩個(gè)單詞之間的含義。
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