在一段時(shí)間的積累后，寫下心得體會(huì)能夠使我們更好地總結(jié)和梳理自己的思維和行為方式。有沒有一些可以參考的寫作范例或者技巧呢？這些心得體會(huì)范文各有特色，但都體現(xiàn)了深度思考和全面總結(jié)的能力。
煙草專賣心得體會(huì)總結(jié)篇一
第一段：引言（150字）
煙草專賣業(yè)作為一項(xiàng)特殊的行業(yè)，需要從業(yè)者掌握一定的技能和經(jīng)驗(yàn)。在我長(zhǎng)期從事煙草專賣工作的過程中，我積累了一些心得體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅僅適用于煙草專賣，也可以在其他銷售領(lǐng)域中得到應(yīng)用。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于煙草專賣技能的心得體會(huì)，希望有助于廣大從業(yè)者提升自己的銷售能力和職業(yè)素養(yǎng)。
第二段：產(chǎn)品了解與推銷技巧（250字）
在煙草專賣業(yè)中，了解產(chǎn)品并掌握有效的推銷技巧是非常重要的。首先，要對(duì)銷售的煙草產(chǎn)品有全面的了解，包括其品牌、口味、價(jià)格等方面的信息。這樣才能在顧客提問時(shí)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的回答，增加客戶對(duì)產(chǎn)品的信任。其次，推銷技巧也是至關(guān)重要的，如與顧客進(jìn)行有效的溝通、善于傾聽客戶需求、在推銷過程中運(yùn)用巧妙的言辭和銷售技巧等。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)不僅要靠專業(yè)知識(shí)，還需要重視人際關(guān)系和溝通技巧，以提高銷售的效果和客戶滿意度。
第三段：客戶服務(wù)與情緒控制（250字）
煙草專賣業(yè)是一項(xiàng)服務(wù)性強(qiáng)的行業(yè)，因此良好的客戶服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要。我們要善于與顧客建立良好的關(guān)系，尊重顧客、耐心傾聽，并在能力范圍內(nèi)提供更好的服務(wù)。同時(shí)，如果顧客出現(xiàn)不滿或情緒激動(dòng)的情況，我們也需要學(xué)會(huì)冷靜以應(yīng)對(duì)。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，溝通和表達(dá)能力的提升是控制顧客情緒的關(guān)鍵。當(dāng)面對(duì)挑剔的顧客時(shí)，我們需要理解他們的需求，對(duì)事不對(duì)人，以合適的方式回應(yīng)和解決問題。只有在真正從顧客的利益出發(fā)并處理好各種職業(yè)糾紛后，我們才能建立起良好的聲譽(yù)和口碑。
第四段：市場(chǎng)分析與銷售策略（250字）
成功的煙草專賣業(yè)務(wù)離不開對(duì)市場(chǎng)的分析和制定適合的銷售策略。我們需要關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客的需求變化。只有在緊跟市場(chǎng)脈搏的基礎(chǔ)上，我們才能制定出有效有效的銷售策略。例如，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整產(chǎn)品定位、開展促銷活動(dòng)、提供差異化服務(wù)等。在實(shí)施策略的過程中，我們還需要不斷地進(jìn)行市場(chǎng)反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化，以保持競(jìng)爭(zhēng)力和銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展（300字）
在煙草專賣業(yè)，個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展也是我們不斷追求的目標(biāo)。作為從業(yè)者，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，增強(qiáng)市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略意識(shí)。只有不斷充實(shí)自己的知識(shí)庫并保持學(xué)習(xí)能力，我們才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化。同時(shí)，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展也需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和互助。在團(tuán)隊(duì)中，我們可以相互交流、學(xué)習(xí)、共享經(jīng)驗(yàn)，形成合力，推動(dòng)彼此的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
總結(jié)（200字）：
煙草專賣業(yè)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，但也是一個(gè)具備巨大潛力和廣闊發(fā)展空間的職業(yè)。通過對(duì)煙草專賣技能的深入研究和總結(jié)，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在推銷技巧、客戶服務(wù)、市場(chǎng)分析和銷售策略等方面不斷精進(jìn)自己，不僅提高了個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)，也增強(qiáng)了職業(yè)發(fā)展的前景。希望廣大煙草專賣從業(yè)者能夠從我的體會(huì)中受益，不斷提升自己的能力和素養(yǎng)，共同助力行業(yè)的發(fā)展壯大。
煙草專賣心得體會(huì)總結(jié)篇二
近年來，煙草專賣行業(yè)取得了迅猛發(fā)展，與之相伴隨的是對(duì)專賣店員工服務(wù)水平的要求也在不斷提高。作為一位煙草專賣店員工，在實(shí)踐中積累了一定的服務(wù)心得，這些心得對(duì)我來說即是寶貴的財(cái)富，也是對(duì)我以后服務(wù)工作的幫助與支持。在此，我將就我在服務(wù)中所積累的經(jīng)驗(yàn)與大家一起分享。
第二段：留意顧客需求
作為專賣店員工，一個(gè)最基本的服務(wù)意識(shí)就是要留意顧客的需求，因此在服務(wù)過程中要學(xué)會(huì)做到耐心傾聽和主動(dòng)交流，爭(zhēng)取盡快找到顧客需要的商品，從而提高工作效率。為了促進(jìn)交流，我編寫了一份簡(jiǎn)單易懂的常見問題和答案，以便更好地幫助顧客解決問題和給予更準(zhǔn)確的建議。
第三段：重視細(xì)節(jié)
服務(wù)過程中，細(xì)節(jié)決定成敗。做好服務(wù)不僅僅是賣煙草，更要注重細(xì)節(jié)，例如：產(chǎn)品陳列大小、分類有序等。我曾遇到一些顧客想要買某一類別的煙草，由于商品陳列不清晰導(dǎo)致顧客費(fèi)盡心思，反而讓顧客體驗(yàn)不佳。因此，我每天都會(huì)花時(shí)間仔細(xì)打理店內(nèi)貨架，讓商品排列有序，方便顧客瀏覽和購(gòu)買。
第四段：耐心細(xì)致
心急吃不得熱豆腐，做好服務(wù)就要有耐心和細(xì)心，這是我在服務(wù)過程中的一大體會(huì)。在處理顧客問題時(shí)，要以顧客的利益為出發(fā)點(diǎn)，站在顧客的角度去看待問題，不厭其煩地回答顧客提出的各種問題，以此樹立顧客注意品牌關(guān)注，爭(zhēng)取更多的經(jīng)濟(jì)利益。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作
一個(gè)優(yōu)秀的專賣店不僅僅需要業(yè)務(wù)人員的服務(wù)支持，同時(shí)也需要一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、互相理解的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)專賣店的員工，要注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)展與合作，與同事們分享不同的產(chǎn)品常識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、服務(wù)技巧，并且在服務(wù)過程中互相支持、互相協(xié)作，這樣才能讓我們的煙草專賣店成為更加具有競(jìng)爭(zhēng)力的商鋪。
總結(jié)：
在現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中，特別是在煙草專賣服務(wù)領(lǐng)域，提供完美的服務(wù)體驗(yàn)是一個(gè)商鋪能否獲得成功的重要因素。服務(wù)員工應(yīng)該努力從細(xì)節(jié)設(shè)施、理念態(tài)度、關(guān)鍵技能和其他方面提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，這對(duì)于千千萬萬的煙草專賣店員工來說是至關(guān)重要的事情。
煙草專賣心得體會(huì)總結(jié)篇三
隨著煙草市場(chǎng)的不斷發(fā)展，煙草專賣店的出現(xiàn)受到人們的廣泛關(guān)注。為了提供更好的服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)，煙草專賣店也在不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)此，筆者在長(zhǎng)時(shí)間的走訪、接觸和交往中，積累了一些個(gè)人的感悟與體會(huì)，特在此分享。
一、用心服務(wù)
服務(wù)是煙草專賣店的生命，用心對(duì)待顧客是買賣雙方的態(tài)度之一，在面對(duì)顧客時(shí)必須微笑服務(wù)，客人的需求也應(yīng)及時(shí)了解和解決。在長(zhǎng)時(shí)間的工作實(shí)踐中，筆者發(fā)現(xiàn)那些用心服務(wù)的小店總是吸引眾多的顧客，即使是遇到不滿意的顧客，也能夠沉著應(yīng)對(duì)，維護(hù)煙草店的形象和信譽(yù)。
二、注重商品質(zhì)量
商品質(zhì)量是煙草專賣店發(fā)展的關(guān)鍵，不能因?yàn)樨潏D一時(shí)的利益而妥協(xié)原則，選擇低價(jià)、劣質(zhì)或假冒偽劣商品來忽悠顧客。一份價(jià)格一份貨，從供應(yīng)商到銷售到售后服務(wù)都需要把關(guān)，做到顧客滿意，品牌口碑良好，才能贏得更多的顧客。
三、創(chuàng)新思維
創(chuàng)新是煙草專賣店發(fā)展的關(guān)鍵，除了已有的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)外，更需要?jiǎng)?chuàng)新思維帶來新的業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營(yíng)理念。例如打造獨(dú)特的企業(yè)文化、為顧客提供新鮮、有趣、實(shí)用的商品、增加線上銷售和服務(wù)等，創(chuàng)造出一個(gè)集品種完善、服務(wù)到位、管理規(guī)范、客戶忠誠(chéng)度高的專賣品牌。
四、提升經(jīng)營(yíng)管理水平
良好的經(jīng)營(yíng)管理是煙草專賣店務(wù)必提升的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容，其中最核心的元素就是人員的管理水平。投入培訓(xùn)、提高素質(zhì)，復(fù)制優(yōu)秀管理者和工作經(jīng)驗(yàn)或是職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，都是提升經(jīng)營(yíng)管理水平的方式。提升經(jīng)營(yíng)管理水平還應(yīng)當(dāng)始終關(guān)注銷售情況和顧客體驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷方案和促銷方案。
五、重視企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是一家企業(yè)的精髓所在，是企業(yè)的靈魂和核心競(jìng)爭(zhēng)力。煙草專賣店要積極打造一種積極向上、快樂向美好的企業(yè)文化，鼓勵(lì)和贊賞員工的建設(shè)性貢獻(xiàn)，不斷優(yōu)化企業(yè)文化的內(nèi)容和氛圍，塑造企業(yè)形象和品牌形象，讓煙草專賣店具有長(zhǎng)久的發(fā)展和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
總而言之，煙草專賣店的發(fā)展不僅需要有產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更需要注重服務(wù)、質(zhì)量、創(chuàng)新、管理和文化這些方面的重視和提升。筆者在和不少專賣店同行一起交流、學(xué)習(xí)、提升自己的工作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不斷地提高自己的管理和服務(wù)水平的同時(shí)，也見證了一些優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和成功的案例。希望煙草專賣店能夠以客戶為核心，持續(xù)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，成為行業(yè)中的佼佼者。
煙草專賣心得體會(huì)總結(jié)篇四
煙草專賣是一門需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的銷售工作，作為一名煙草銷售員，我在長(zhǎng)期的崗位工作中總結(jié)了一些心得體會(huì)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了一些銷售技巧，提高了銷售能力。在這篇文章中，我將分享我在煙草專賣領(lǐng)域中的心得體會(huì)，希望對(duì)其他從事這個(gè)行業(yè)的人有所幫助。
首先，了解產(chǎn)品。一名合格的煙草銷售員應(yīng)該對(duì)所銷售的產(chǎn)品有足夠的了解。只有了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、品牌、口味和定位，才能更好地向顧客介紹和推銷。熟悉產(chǎn)品還能幫助銷售員根據(jù)顧客的需求，給予合適的建議和推薦。因此，我每天都會(huì)花一些時(shí)間了解新產(chǎn)品，并且不定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高自己的專業(yè)知識(shí)。
其次，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。煙草專賣店的銷售不僅僅是在賣產(chǎn)品，更重要的是提供服務(wù)。對(duì)于顧客來說，他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品的過程中更看重服務(wù)的品質(zhì)。因此，我注重提供熱情周到的服務(wù)，從接待顧客到介紹產(chǎn)品，再到包裝和支付，都力求給顧客留下良好的印象。我始終相信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引顧客并提高銷量的關(guān)鍵。
第三，善于傾聽和溝通。每個(gè)顧客都有自己的需求和喜好，作為銷售員，我們需要傾聽顧客的意見和建議，與顧客進(jìn)行有效的溝通。通過與顧客的互動(dòng)，我們可以更好地了解他們的需求，提供更加個(gè)性化的推薦和建議。從而提高顧客的滿意度，加強(qiáng)顧客與店鋪的黏性。
其次，注重團(tuán)隊(duì)合作。煙草專賣店銷售工作往往是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。每個(gè)銷售員都有自己的專長(zhǎng)和責(zé)任，只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，才能最大程度地提高銷售效果。因此，我始終注重與同事的合作，共同協(xié)商解決問題，互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在工作中，團(tuán)隊(duì)的默契和配合是至關(guān)重要的。
最后，保持積極的心態(tài)。煙草銷售工作可能會(huì)面臨不同的挑戰(zhàn)和困難，如競(jìng)爭(zhēng)激烈和新產(chǎn)品的推廣等。在這些困難面前，保持積極的心態(tài)是非常重要的。我相信，只要我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，就能應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，并突破自己。
總結(jié)而言，作為一名煙草銷售員，我積累了一些與顧客交流、了解產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與團(tuán)隊(duì)合作以及保持積極心態(tài)等方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。希望我的心得體會(huì)能給其他同行提供一些啟示和幫助。只有在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我們才能成為煙草銷售領(lǐng)域的專家，取得更大的成就。
煙草專賣心得體會(huì)總結(jié)篇五
第一段：引言（100字）
煙草專賣奮斗者是一個(gè)特殊的職業(yè)群體，他們長(zhǎng)期從事著煙草銷售和推廣工作。他們志在傳播煙草文化，不僅僅是銷售產(chǎn)品，更是通過自己的專業(yè)知識(shí)和技巧賦予煙草更多的內(nèi)涵和藝術(shù)性。本文將從不同的角度探討煙草專賣奮斗者的心得體會(huì)。
第二段：對(duì)待工作的心態(tài)（200字）
作為煙草專賣奮斗者，首先需要有一種積極向上的工作心態(tài)。他們要不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)橹挥芯邆湄S富的煙草知識(shí)才能更好地為顧客服務(wù)。此外，他們要有良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度，用真誠(chéng)和耐心去滿足顧客不同的需求，從而建立起良好的合作關(guān)系。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，煙草專賣奮斗者要有堅(jiān)持不懈的精神，積極應(yīng)對(duì)，保持樂觀的態(tài)度，努力做好自己的工作。
第三段：專業(yè)知識(shí)與技能（300字）
除了良好的工作心態(tài)，專業(yè)知識(shí)和技能也是煙草專賣奮斗者不可或缺的一部分。他們需要了解各類煙草產(chǎn)品的特點(diǎn)和鑒別方法，能夠給顧客提供準(zhǔn)確和專業(yè)的講解，幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品。此外，他們還需要懂得煙草的保存和維護(hù)方法，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和口感。對(duì)于高端煙草產(chǎn)品，專賣奮斗者還要學(xué)會(huì)正確的制煙和品煙技巧，讓消費(fèi)者感受到煙草的品質(zhì)和魅力。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，煙草專賣奮斗者能夠提升自己的專業(yè)能力，成為行業(yè)的佼佼者。
第四段：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)策略（300字）
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，煙草專賣奮斗者需要靈活應(yīng)對(duì)。他們要深入了解市場(chǎng)需求，不斷改進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)策略，吸引更多的顧客。比如，他們可以通過開展促銷活動(dòng)、提供定制化服務(wù)、推出新品種等手段來提升銷售額。此外，他們還要通過不斷創(chuàng)新，不斷滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，以提升競(jìng)爭(zhēng)力。通過有效的市場(chǎng)營(yíng)銷手法和良好的產(chǎn)品質(zhì)量，煙草專賣奮斗者能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第五段：職業(yè)榮譽(yù)與社會(huì)責(zé)任（200字）
作為一名煙草專賣奮斗者，不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)利益而努力工作，更要有職業(yè)榮譽(yù)感和社會(huì)責(zé)任感。他們應(yīng)該通過自身的行為和服務(wù)態(tài)度，樹立良好的行業(yè)形象，并且不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，他們還應(yīng)該積極參與公益活動(dòng)，回饋社會(huì)，以實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。只有通過自身的努力和品行，煙草專賣奮斗者才能真正獲得社會(huì)的認(rèn)可和尊重。
總結(jié)（100字）
煙草專賣奮斗者心得體會(huì)的文章通過討論他們的心態(tài)、專業(yè)知識(shí)與技能、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)策略，以及職業(yè)榮譽(yù)和社會(huì)責(zé)任等方面，全面展示了這一職業(yè)群體的特點(diǎn)和價(jià)值。只有懂得并堅(jiān)守自己的從業(yè)信念，不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己，煙草專賣奮斗者才能取得更好的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成就。
煙草專賣心得體會(huì)總結(jié)篇六
20xx年1月1日至12月31日，我局主動(dòng)公開各類經(jīng)營(yíng)管理信息145條，其中人事管理5條，科室日常應(yīng)公開管理信息73條，外網(wǎng)信息67條;公開煙草零售許可證辦理信息(含新辦、變更、延續(xù)、注銷、停業(yè)、歇業(yè)等類型)共3505條。
(二)主動(dòng)公開政府信息的主要內(nèi)容
一年來，局(公司)認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，對(duì)煙草公司政策通過經(jīng)營(yíng)戶告知書發(fā)放給卷煙零售戶;對(duì)廣大經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)者意見和建議通過投訴電話、投訴信箱等形式進(jìn)行答復(fù);對(duì)特殊案件嚴(yán)格按照辦案程序在媒體上公開;對(duì)辦證流程等各種行政事項(xiàng)通過多種形式向社會(huì)公開設(shè)等重大事項(xiàng)，在各種宣傳媒體進(jìn)行公開;對(duì)社會(huì)普遍關(guān)心的問題，通過"行風(fēng)熱線"欄目給予認(rèn)真的答復(fù)。對(duì)部門職能、職責(zé)、法定權(quán)限，工作目標(biāo)計(jì)劃，行政許可事項(xiàng)，部門預(yù)算執(zhí)行情況等事項(xiàng)，統(tǒng)一在行業(yè)網(wǎng)站公開。此外，還充分利用“3·15”、“12·4”等活動(dòng)，宣傳卷煙打假工作。
(三)主動(dòng)公開政府信息的`形式
局(公司)政府信息公開主要采取政府的網(wǎng)站網(wǎng)上公開、各類新聞媒體、經(jīng)營(yíng)戶告知書、宣傳欄張貼等形式。
煙草專賣心得體會(huì)總結(jié)篇七
一年來中隊(duì)認(rèn)真貫徹、落實(shí)區(qū)局工作部署，履行市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等工作職責(zé)，確保了轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)凈化率穩(wěn)步提升，同時(shí)打造出了一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬的煙草專賣稽查中隊(duì)，現(xiàn)結(jié)合中隊(duì)實(shí)際情況，將一年來的工作作如下總結(jié)，具體如下：
根據(jù)工作要求，今年中隊(duì)加強(qiáng)了隊(duì)員對(duì)《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》，真、假煙識(shí)別及三令五法的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。同時(shí)平時(shí)組織隊(duì)員例會(huì)學(xué)習(xí)、自學(xué)交流真、假煙識(shí)別技巧，定期、不定期進(jìn)行知識(shí)問答考核，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)效果，同時(shí)學(xué)以至用，增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，提高了全體隊(duì)員文明執(zhí)法、依法行政的主觀意識(shí)。今天上半年，在市局組織的法律、法規(guī)及真、假煙識(shí)別競(jìng)賽中，中隊(duì)有三名同志均取得了好成績(jī)，并接受了市局組織的再培訓(xùn)。
在中隊(duì)內(nèi)部管理上，堅(jiān)持用制度管人，用制度約束人，明確、細(xì)化人員工作細(xì)則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時(shí)建立一系列獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度。結(jié)合實(shí)際，遵循平等原則，不姑息、不庇護(hù)，獎(jiǎng)勤罰懶。對(duì)工作中表現(xiàn)突出的人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作消極，不能勝任工作，堅(jiān)決糾正和處理，以此促進(jìn)隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，真正使每個(gè)隊(duì)員能獨(dú)擋一面，促進(jìn)中隊(duì)內(nèi)部和諧、穩(wěn)定。
在強(qiáng)化打假、打私力度上，首先加強(qiáng)市場(chǎng)輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專賣法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，以及因違反《煙草專賣法》而受到打擊的案件，從輿論上、形式上讓不法行為認(rèn)識(shí)到煙草專賣高壓態(tài)勢(shì)。
在市場(chǎng)稽查方面，針對(duì)轄區(qū)點(diǎn)多面廣，零售戶參差不一，建立零售戶管理檔案實(shí)施長(zhǎng)效分類管理，明確為誰服務(wù)，確定打擊、監(jiān)控重點(diǎn)，做到工作有的放矢。同時(shí)要求全員增強(qiáng)信息觀念，培養(yǎng)各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶的內(nèi)心和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。平時(shí)中隊(duì)還針對(duì)節(jié)、假日，車站、集貿(mào)市場(chǎng)和接壤邊緣等，嚴(yán)格制定稽查計(jì)劃，適時(shí)開展錯(cuò)時(shí)檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對(duì)性檢查，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定。
本年度，中隊(duì)共出動(dòng)人次1392人次、出動(dòng)車輛389車次、檢查戶數(shù)8749戶、查扣各類違法卷煙共計(jì)12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無證經(jīng)營(yíng)卷煙424.9條，萬元以上案件38起，其中五萬元以上案件16起，十萬元以上案件3起，取締名煙回收店7個(gè)，轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)凈化率與持證率穩(wěn)步提升。
1、內(nèi)部管理需進(jìn)一步的加強(qiáng)，學(xué)習(xí)意識(shí)有待提高。
2、市場(chǎng)監(jiān)控力度不夠，市場(chǎng)凈化率有待提高，假、私、非現(xiàn)象仍有發(fā)生。
3、信息網(wǎng)絡(luò)有待加強(qiáng)，端窩打點(diǎn)成效不明顯。
煙草專賣心得體會(huì)總結(jié)篇八
20xx年，六盤水市局(公司)在市委、市政府和省局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞“十二五”目標(biāo)任務(wù)，按照年初全省煙草商業(yè)工作會(huì)的安排部署，各項(xiàng)工作扎實(shí)有序推進(jìn)，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
按照踐行黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)要求，以作風(fēng)建設(shè)和黨建工作為抓手，著力解決基層反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷深化發(fā)展。通過全體干部職工的不懈努力，20xx年，實(shí)現(xiàn)“兩煙”收入34。56億元，同比增加4。90億元，增幅16。52%，毛利8。62億元，同比增加1。11億元，增幅14。81%，其中：銷售卷煙11。44萬箱，同比增加3008。4箱，銷售收入28。51億元，同比增長(zhǎng)10。65%，實(shí)現(xiàn)銷售毛利7。31億元，同比增長(zhǎng)10。26%，單箱均價(jià)24918元，同比增長(zhǎng)7。74%;銷售煙葉22。87萬擔(dān)，實(shí)現(xiàn)銷售收入6。05億元，同比增加55。31%，實(shí)現(xiàn)銷售毛利1。31億元。實(shí)現(xiàn)考核利稅9。41億元，完成考核目標(biāo)9。38億元的100。32%，同比增加1。48億元，增長(zhǎng)18。66%。實(shí)現(xiàn)賬面稅利(按工掛口徑)7。84億元，同比增加0。86億元，增長(zhǎng)12。32%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4。48億元，同比增長(zhǎng)14。73%;期間費(fèi)用2。56億元，同比增加0。12億元，增長(zhǎng)5。04%，費(fèi)用率7。33%，同比下降0。76個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)有資產(chǎn)保值增值率111。87%，資產(chǎn)總額11。94億元，同比增加1億元，增長(zhǎng)9。14%，資產(chǎn)負(fù)債率13。15%。總體來說，全市煙草系統(tǒng)稅利得到增長(zhǎng)，費(fèi)用得到控制，總體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持良好態(tài)勢(shì)，基本實(shí)現(xiàn)年初工作目標(biāo)。
(一)認(rèn)真落實(shí)堅(jiān)守紅線政策。全市上下思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，按照國(guó)家煙草專賣局和省煙草專賣局“嚴(yán)控面積、堅(jiān)守紅線”要求，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)優(yōu)化調(diào)整。優(yōu)化種植區(qū)域及種植農(nóng)戶，將種植面積由12。56萬畝調(diào)減到11。5萬畝。市縣級(jí)局(公司)均建立了“嚴(yán)控面積堅(jiān)守紅線”包片責(zé)任制，成立督查組，明確督查責(zé)任，從各個(gè)環(huán)節(jié)抓好嚴(yán)控規(guī)模工作。二是抓好結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。全市共處理不適用鮮煙葉11。5萬畝、3198。88萬公斤，折合干煙葉77230擔(dān);圓滿完成3。5萬擔(dān)訂單煙葉收購(gòu)任務(wù)。全市收購(gòu)煙葉19。8萬擔(dān)，完成26萬擔(dān)計(jì)劃的76。17%，收購(gòu)均價(jià)1074。96元/擔(dān)，上等煙比例37。51%，中等煙比例46。45%。雖然今年煙葉欠收較多，但有效消化了上年度3。82萬擔(dān)煙葉庫存，為明年發(fā)展贏得了空間。
(二)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)深入推進(jìn)。一是煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)條件不斷夯實(shí)。20xx年全面完成了20xx年度煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)，投入資金1。21億元，在全省第一家了省局(公司)驗(yàn)收;20xx年度計(jì)劃投入煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金7954萬元，目前已完成資金投入3084。09萬元。盤縣山王廟水庫水源性工程已完成國(guó)家局審查，待國(guó)家局復(fù)函后即可實(shí)施。二是新型生產(chǎn)組織逐步形成。全市共組建運(yùn)行5個(gè)煙農(nóng)專業(yè)合作社，全面實(shí)現(xiàn)“一基一社”全覆蓋，其中已建成3個(gè)“省級(jí)示范社”。全市煙農(nóng)專業(yè)合作社共有社員7141人，其中煙農(nóng)社員6955人，煙農(nóng)入社率100%。三是專業(yè)化服務(wù)水平不斷提升。專業(yè)化育苗覆蓋率100%，深翻76%、旋耕66。8%、起壟62。6%、烘烤46。9%、分級(jí)100%;探索開展了煙苗運(yùn)輸9542畝、物資運(yùn)輸8822畝、打孔1。44萬畝、有機(jī)肥堆制402。5噸、烤房改造2120座、土地整理228畝、育苗工場(chǎng)綜合利用5個(gè)。20xx年全市煙農(nóng)合作社總收入4800萬元，實(shí)現(xiàn)盈余200萬元。
(三)卷煙銷售工作水平穩(wěn)步提升。全年銷售卷煙11。43萬箱，同比增加0。37萬箱，增幅3。34%。銷售收入33。44億元，同比增長(zhǎng)11。20%，單箱銷售均價(jià)29268元，同比增加20xx元/箱，增幅7。60%，總體呈現(xiàn)量增價(jià)穩(wěn)的態(tài)勢(shì)。一是銷售結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提升。全市三類以上卷煙快速增加，全年累計(jì)銷售三類以上卷煙62536箱，同比增加6484箱，增長(zhǎng)11。56%，占總銷量的92。62%，占比增加7。13個(gè)百分點(diǎn)。結(jié)構(gòu)提升對(duì)銷售收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為78。97%，較去年同期增加了5。91個(gè)百分點(diǎn)。二是品牌培育能力提升。開展工商協(xié)同營(yíng)銷，提升品牌培育能力，拓寬市場(chǎng)覆蓋面。根據(jù)市場(chǎng)需求，對(duì)在銷品牌進(jìn)行分類管理，進(jìn)一步優(yōu)化卷煙品牌組合。全年銷售重點(diǎn)品牌卷煙64864箱，同比增加10833箱，增幅20。05%，占總銷量的58。67%。低焦油卷煙銷售2419箱，同比增加139箱，增幅6。1%。貴煙品牌共計(jì)銷38001箱，完成貴煙年計(jì)劃37000箱的102。71%，同比增加8001箱，增幅26。67%。三是卷煙網(wǎng)建工作取得新進(jìn)展。目前全市共有網(wǎng)上訂貨戶數(shù)13912戶，占總戶數(shù)的99。6%，其中新商盟一戶一機(jī)自主網(wǎng)上訂貨11733戶，占總戶數(shù)的84%，電子結(jié)算率98%，其中網(wǎng)上銀行自主結(jié)算873戶，自主訂貨、跨行結(jié)算客戶2155戶。網(wǎng)上配貨工作目前已有454戶終端客戶安裝“門店管理系統(tǒng)”，有281位客戶開展網(wǎng)上配貨，平均每天有2600條左右掃碼銷售記錄。目前全市信息采集點(diǎn)從原有的370戶提升至790戶，有效促進(jìn)了按客戶訂單組織貨源工作的開展。四是物流運(yùn)行效率進(jìn)一步提升。突出物流核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化物流資源配置，穩(wěn)步實(shí)施物流非法人實(shí)體化運(yùn)作，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升物流運(yùn)行水平，單箱物流費(fèi)用193。69元，物流費(fèi)用率0。78%。
(四)規(guī)范管理工作不斷強(qiáng)化。一是專賣管理成效顯著。全年共出動(dòng)執(zhí)法人員1210余人次，檢查各類卷煙經(jīng)營(yíng)戶112557戶次，查獲專賣管理案件683起，同比下降21。67%，案值678。29萬元，同比上升25。86%，其中：5萬元以上案件29起，同比上升12。34%;查獲各類違法卷煙681。78萬支，同比上升28。91%。查獲煙葉案件25起，查獲煙葉數(shù)量37。6噸，上繳煙葉罰沒款32。83萬元。全市市場(chǎng)凈化率達(dá)到96。36%。二是采購(gòu)管理進(jìn)一步規(guī)范。共公開事項(xiàng)416項(xiàng)，同比增加145項(xiàng)，增長(zhǎng)53。5%，共監(jiān)管實(shí)施采購(gòu)項(xiàng)目74項(xiàng)，共計(jì)金額6249萬元，其中公開招標(biāo)36項(xiàng)，金額5571。8萬元，占比89。16%，非公開招標(biāo)38項(xiàng)，金額677。5萬元。與去年同期相比，監(jiān)管采購(gòu)項(xiàng)目增加33項(xiàng)，公開招標(biāo)項(xiàng)目增加13項(xiàng)。三是費(fèi)用控制及資金運(yùn)營(yíng)取得成效。采用累進(jìn)月剛性控制與年度剛性控制相結(jié)合的方法嚴(yán)格控制預(yù)算執(zhí)行，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)20xx年預(yù)算執(zhí)行過程的跟蹤與監(jiān)督，預(yù)算控制力不斷提高，成本費(fèi)用得到有效控制。加強(qiáng)資金管理，提高收益能力，全年共實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支1452。61萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的129。69%。
(五)企業(yè)發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng)。一是發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步打牢。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)用房裝修項(xiàng)目順利完成，并于12月搬遷至新大樓進(jìn)行辦公，進(jìn)一步改善了工作環(huán)境。物流中心工程項(xiàng)目基本完工，已進(jìn)入調(diào)試階段，預(yù)計(jì)20xx年上半年可投入使用。二是企業(yè)管理進(jìn)一步精細(xì)化。不斷完善綜合管理體系，共分解目標(biāo)指標(biāo)82項(xiàng)，通過層層分解落實(shí)各部門及各崗位。穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，擬訂了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)409個(gè)，已評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)文件305個(gè)。積極探索縣級(jí)局模擬非法人管理模式，制定初步方案，逐步簡(jiǎn)政放權(quán)，激發(fā)基層單位活力。精益管理逐步推進(jìn)。開展企業(yè)精益管理培訓(xùn)，明確20xx年精益管理工作目標(biāo)，制定實(shí)施方案并進(jìn)行落實(shí)，為全面實(shí)行精益管理打下了基礎(chǔ)。對(duì)標(biāo)管理不斷完善。各項(xiàng)對(duì)標(biāo)目標(biāo)按照省局要求進(jìn)行嚴(yán)格控制，力爭(zhēng)達(dá)到先進(jìn)指標(biāo)水平。積極完善縣局對(duì)標(biāo)體系，使縣局對(duì)標(biāo)指標(biāo)更加完善，開展了縣局對(duì)標(biāo)綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)縣級(jí)局的管理提升。三是員工活力進(jìn)一步激發(fā)。開展薪酬改革，完善《六盤水市煙草專賣局(公司)收入分配實(shí)施方案》，著力解決了同類身份不同歷史差異矛盾;縮小兩類員工歷史差異，進(jìn)一步淡化身份;調(diào)整學(xué)歷、職稱、技能等津貼，鼓勵(lì)學(xué)習(xí);收入分配向?qū)I(yè)技術(shù)和職業(yè)技能傾斜，向基層一線傾斜，進(jìn)一步釋放改革紅利，激發(fā)工作激情。制定了《員工帶薪年休假管理辦法》、《員工病事假及休假管理辦法》、《人員借用管理辦法》、《干部掛職鍛煉管理辦法》、《員工教育培訓(xùn)激勵(lì)制度》等一批企業(yè)人事管理制度，突出以人為本、規(guī)范管理。
(六)黨建工作再上新水平。一是進(jìn)一步完善基層組織。根據(jù)企業(yè)實(shí)際，按照將支部設(shè)在基層的思路，新建了鹽井、蟠龍、保田等三個(gè)基地單元基層黨支部。明確支部書記副主任科員職級(jí)，制定考核辦法，對(duì)支部每個(gè)季度的工作進(jìn)行細(xì)化，從黨組織建設(shè)、支部活動(dòng)、宣傳工作等三個(gè)大的方面對(duì)支部進(jìn)行考核，建立了支部的季度考評(píng)、年度考評(píng)體系及支部書記的誡勉、免職及辭職等制度。二是啟動(dòng)黨建品牌創(chuàng)建。在全市黨支部開展以“印心先鋒、五廉衛(wèi)士”為主題的黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)，以“三嚴(yán)、三實(shí)、三永、三不”為創(chuàng)建目標(biāo)，通過扎實(shí)開展“六項(xiàng)活動(dòng)”、重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工作，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，逐步完成黨建品牌的創(chuàng)建，構(gòu)建更加富有生機(jī)活動(dòng)的企業(yè)黨建文化。
(七)作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。按照行業(yè)第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)安排，我局(公司)在全市煙草系統(tǒng)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，取得了良好的成效。一是“四風(fēng)”突出問題得到切實(shí)解決。全市會(huì)議同比減少21%;發(fā)文數(shù)量同比減少26%;嚴(yán)格規(guī)范“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算和支出，三項(xiàng)費(fèi)用率7。33%，較去年同期下降0。76個(gè)百分點(diǎn);重點(diǎn)費(fèi)用明顯降低，其中宣傳促銷費(fèi)下降82。35%;會(huì)議費(fèi)下降56。02%;招待費(fèi)下降72。36%?！伴T難進(jìn)、臉難看、事難辦”、“吃拿卡要”等侵害群眾利益行為得到有力糾正和懲處。二是基層聯(lián)系服務(wù)群眾問題得到解決。結(jié)合征求到的意見建議及基層黨支部實(shí)際，堅(jiān)持重心前移，利用新商盟網(wǎng)上平臺(tái)、qq群、微信群、智能終端機(jī)等向零售客戶開展卷煙品牌宣傳、建立卷煙品牌消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)，搭建黨員干部服務(wù)煙農(nóng)、零售客戶的基層鍛煉平臺(tái)和載體。
在完成工作目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是煙葉生產(chǎn)調(diào)控能力不足。全市煙葉計(jì)劃僅完成76。17%;區(qū)域內(nèi)各產(chǎn)區(qū)之間計(jì)劃完成情況不平衡，水城縣完成了96。45%，六枝只完成66。54%，盤縣僅完成62。58%。煙葉生產(chǎn)調(diào)控能力不足，精準(zhǔn)調(diào)控的力度不夠、水平不高。二是煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍面臨較多困難。突出表現(xiàn)在：設(shè)施使用管護(hù)工作不到位，土地整理和水源工程建設(shè)推進(jìn)緩慢，農(nóng)機(jī)使用效率不高。產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)不斷提速，煙區(qū)開始加快轉(zhuǎn)移，生產(chǎn)要素流失加劇，造成了部分煙葉生產(chǎn)設(shè)施閑置及損毀等，烤煙產(chǎn)業(yè)面臨較大壓力。三是在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下卷煙銷售收入增長(zhǎng)幅度開始放緩，主要經(jīng)營(yíng)性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)下行壓力加大，今后全市煙草系統(tǒng)保持良好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)將面臨巨大的困難和挑戰(zhàn)。
在省局(公司)和市委、市政度的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆三中、四中全會(huì)精神，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，正確面對(duì)煙草產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度回落、煙葉庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近等難題，充分遵循市場(chǎng)規(guī)律，打牢發(fā)展基礎(chǔ)，推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)中求進(jìn)。20xx年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為：稅利增長(zhǎng)達(dá)到5。16%，實(shí)現(xiàn)考核稅利9。89億元，卷煙銷售11。4萬箱，單箱均價(jià)(含稅)30300元，實(shí)現(xiàn)卷煙收入(含稅)34。58億元;收購(gòu)煙葉27。5萬擔(dān)，其中出口備貨2。5萬擔(dān)。費(fèi)用率7。30%，完成重點(diǎn)費(fèi)用控制指標(biāo)。主要抓好以下工作。
(一)打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，確保煙葉生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展
認(rèn)真落實(shí)堅(jiān)守紅線要求，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，充分認(rèn)識(shí)我市煙葉市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，提升煙葉生產(chǎn)水平，匹配市場(chǎng)需求能力，推動(dòng)煙葉生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。一是抓好計(jì)劃分解落實(shí)。根據(jù)市場(chǎng)需求的結(jié)果，按照省煙草專賣局安排，20xx年按煙葉收購(gòu)計(jì)劃27。5萬擔(dān)，指導(dǎo)種植面積11萬畝預(yù)安排。嚴(yán)格按照“三年壓庫”目標(biāo)和“嚴(yán)控規(guī)模、堅(jiān)守紅線”工作要求，根據(jù)正式下達(dá)的種植面積和收購(gòu)計(jì)劃，指導(dǎo)各縣從嚴(yán)、從緊將計(jì)劃分解到鄉(xiāng)、村，落實(shí)到農(nóng)戶、地塊堅(jiān)決守住種植面積和收購(gòu)總量紅線，確保完成收購(gòu)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。二是抓好煙地備耕待栽工作。抓好煙地規(guī)劃，確保煙區(qū)規(guī)劃一片、面積落實(shí)一片，土地翻犁一片，確保在春節(jié)前完成土地深翻工作，4月上旬前完成起壟，4月20日前完成打孔待栽工作，5月5日前全面完成移栽工作。三是抓好關(guān)鍵技術(shù)推廣落實(shí)。抓好有機(jī)肥集中堆制，于20xx年1月底前完成堆積工作，著力抓好株距標(biāo)記地膜、蚜繭蜂生物防治、成熟采收、散葉烘烤等關(guān)鍵技術(shù)的推廣落實(shí)，加大培訓(xùn)力度和推廣力度，提升煙葉生產(chǎn)水平。同時(shí)，加強(qiáng)工商協(xié)同，結(jié)合實(shí)際情況盡快制訂“4+1”組織實(shí)施方案、技術(shù)方案和配套試驗(yàn)方案，確保單元“4+1”生產(chǎn)體系順利推進(jìn)。四是加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目的研發(fā)。繼續(xù)深化與工業(yè)企業(yè)的研發(fā)合作，以優(yōu)質(zhì)、特色為核心，大力開展煙葉特色定位、煙葉增香提質(zhì)配套技術(shù)等方面的深入研究，重點(diǎn)圍繞“品種、品質(zhì)、品牌”，加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用，著力解決技術(shù)瓶頸。加強(qiáng)煙葉安全性研究，著力控制煙葉農(nóng)殘及重金屬。將利用蚜繭蜂放控?zé)熝廖：脱羵鞑《静“l(fā)生技術(shù)列為重要推廣項(xiàng)目，繼續(xù)加強(qiáng)推廣實(shí)施。五是嚴(yán)格把好收購(gòu)質(zhì)量關(guān)。進(jìn)一步優(yōu)化收購(gòu)站(線)的改建、設(shè)備配置工作，完善煙葉收購(gòu)質(zhì)量管理考核機(jī)制、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高專業(yè)隊(duì)員分級(jí)水平和收購(gòu)人員的管理水平，提升煙葉純度和等級(jí)合格率，保證煙葉收購(gòu)質(zhì)量，穩(wěn)定煙葉原料市場(chǎng)。
(二)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)
一是繼續(xù)完善基地單元設(shè)施條件。緊密結(jié)合煙葉生產(chǎn)布局，將重心轉(zhuǎn)移到水源工程、土地整理和田間機(jī)械化三項(xiàng)重點(diǎn)工作上來，加快育苗設(shè)施建設(shè)并力爭(zhēng)20xx年育苗使用，適度開展煙水配套工程和煙路建設(shè)，進(jìn)一步完善煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)條件。提升設(shè)施用管水平。對(duì)己建設(shè)施認(rèn)真進(jìn)行清查，摸清設(shè)施使用和損毀實(shí)際情況，制定設(shè)施使用和修復(fù)規(guī)劃，足額提取管護(hù)資金，盡最大努力多爭(zhēng)取國(guó)家煙草局的維修資金，確保設(shè)施功能正常發(fā)揮。二是加大職業(yè)煙農(nóng)培育力度。積極推動(dòng)土地流轉(zhuǎn)，促使土地經(jīng)營(yíng)權(quán)由種植規(guī)模小、種煙收入偏低的農(nóng)戶向職業(yè)煙農(nóng)(穩(wěn)定種植規(guī)模20畝以上)轉(zhuǎn)移，按照“壓縮零星小戶、扶持中小戶、發(fā)展中戶、穩(wěn)定大戶、控制超大戶”的原則，重點(diǎn)穩(wěn)定30—50畝的大戶，發(fā)展15—30畝的中戶，扶持5—15畝的小戶，控制100畝以上的超大戶，壓縮5畝以下的零星戶，以規(guī)模效益促進(jìn)專業(yè)化，形成一批有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理的職業(yè)煙農(nóng)隊(duì)伍，提高煙農(nóng)綜合素質(zhì)，著力構(gòu)建形成“公司+合作社+職業(yè)煙農(nóng)”的新型烤煙生產(chǎn)組織模式。三是不斷完善合作社管理。全市5個(gè)合作社已全面覆蓋5個(gè)基地單元。通過煙草選派能力素質(zhì)強(qiáng)的員工進(jìn)入合作社，由煙葉站副站長(zhǎng)或業(yè)務(wù)骨干受聘擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理及管理人員，強(qiáng)化考核機(jī)制，實(shí)行雙向考核，實(shí)現(xiàn)煙葉站職能的轉(zhuǎn)變。要提升合作社經(jīng)營(yíng)管理能力，確保合作社規(guī)范、持續(xù)、健康發(fā)展。加強(qiáng)專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，建立并不斷充實(shí)主要專業(yè)服務(wù)技能人員庫，加強(qiáng)技能培訓(xùn)力度，建立人員技能評(píng)級(jí)和獎(jiǎng)懲考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行考核，不斷提升合作社服務(wù)能力和水平，提高煙農(nóng)滿意度，加快推進(jìn)合作社向市場(chǎng)化運(yùn)作轉(zhuǎn)變。
(三)挖掘市場(chǎng)潛力，促進(jìn)卷煙銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)
認(rèn)真分析我市經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，把握卷煙銷售上升空間逐漸變小的新常態(tài)，把穩(wěn)銷量作為20xx年卷煙營(yíng)銷工作的突出重點(diǎn)和突出任務(wù)，確保完成11。4萬箱的銷售目標(biāo)，同時(shí)將提升單箱結(jié)構(gòu)作為提高銷售收入的重要貢獻(xiàn)指標(biāo)。一是強(qiáng)化品牌培育。加大宣傳促銷力度，提高宣傳促銷的針對(duì)性和有效性，深度挖掘卷煙消費(fèi)的新市場(chǎng)、新熱點(diǎn)，進(jìn)一步填補(bǔ)消費(fèi)洼地，開拓市場(chǎng)空間，挖掘增量潛力。優(yōu)化資源配置，針對(duì)不同的市場(chǎng)需求，分類實(shí)施投放策略，增強(qiáng)貨源投放的針對(duì)性和有效性，開展主銷卷煙社會(huì)銷售拉動(dòng)，把握社會(huì)供需平衡，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高人均卷煙銷量，促進(jìn)卷煙銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。二是合理提升銷售結(jié)構(gòu)。深入分析市場(chǎng)，理性把握預(yù)期，認(rèn)真分析各價(jià)類卷煙市場(chǎng)需求和市場(chǎng)表現(xiàn)，堅(jiān)決避免背離市場(chǎng)真實(shí)需求，防止簡(jiǎn)單犧牲低檔煙銷量來提結(jié)構(gòu)的現(xiàn)象。積極發(fā)揮高端、高價(jià)位卷煙的帶動(dòng)力，促進(jìn)各價(jià)位段卷煙結(jié)構(gòu)穩(wěn)步平移上升，從整體上優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。持續(xù)提高一、二、三類煙產(chǎn)銷比重，加強(qiáng)中端品牌的推廣，盡力滿足低檔卷煙需求，對(duì)于中低檔卷煙需求較為旺盛的地區(qū)，尤其是農(nóng)村市場(chǎng)和城市低收入群體，加大三、四類卷煙的貨源組織力度，增加三、四類卷煙的貨源供應(yīng)，切實(shí)提高中低檔貨源需求滿足率，避免片面追求結(jié)構(gòu)提升而減少中低檔卷煙貨源供應(yīng)，促使結(jié)構(gòu)調(diào)整更趨合理，增長(zhǎng)勢(shì)頭更加持久。三是著力維護(hù)良好市場(chǎng)狀態(tài)。高度重視真煙非法流通問題，遏制真煙非法流通蔓延。持續(xù)加大源頭打假工作力度，始終保持打假高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持打防結(jié)合，注重解決制假售假深層次矛盾。繼續(xù)強(qiáng)化日常監(jiān)管。嚴(yán)格按照流程處理預(yù)警;加大貨源投放管理力度，實(shí)時(shí)監(jiān)管卷煙購(gòu)、銷及高價(jià)位卷煙、緊俏貨源分配等工作。嚴(yán)格規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)專賣市場(chǎng)監(jiān)督，提高市場(chǎng)明碼實(shí)價(jià)執(zhí)行率。堅(jiān)持“abcd”工作法，延伸整治深度，擴(kuò)展推進(jìn)廣度，密布“防控網(wǎng)”，嚴(yán)厲打擊各類違法卷煙和無證經(jīng)營(yíng)行為;突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件查處，提升打假破網(wǎng)水平。
(四)強(qiáng)化過程控制，確保經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范運(yùn)行
一是強(qiáng)化財(cái)務(wù)審計(jì)管理監(jiān)督作用。切實(shí)履行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控、預(yù)算管理職責(zé)。加強(qiáng)稅收風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、物資和服務(wù)采購(gòu)審計(jì)監(jiān)督、重點(diǎn)成本費(fèi)用等項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督工作，做好資金撥付、結(jié)算審核、決算審核等工作。加強(qiáng)預(yù)算管理及考核，繼續(xù)強(qiáng)化會(huì)計(jì)稽核工作，開展專項(xiàng)稽核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督。加強(qiáng)成本控制，堅(jiān)持定額管理，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，形成有效的成本管理控制機(jī)制。加強(qiáng)資金管理調(diào)度，圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要，認(rèn)真測(cè)算資金收入、支出，心中有數(shù)。繼續(xù)提高資金收益能力，完成貨幣資金收益目標(biāo)任務(wù)。二是加強(qiáng)投資管理。強(qiáng)化對(duì)“兩項(xiàng)工作”的監(jiān)管。從嚴(yán)審核招標(biāo)項(xiàng)目，切實(shí)把住項(xiàng)目實(shí)施方式選擇關(guān)，強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)采購(gòu)項(xiàng)目的網(wǎng)上監(jiān)管，確保程序合法、手續(xù)完備、規(guī)范運(yùn)作。加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)過程管理，嚴(yán)格審批審核程序，確保項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格規(guī)范、投資可控。三是強(qiáng)化體系運(yùn)行管理。加快完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，全面完成職責(zé)梳理和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制。積極做好體系信息化準(zhǔn)備工作，推進(jìn)體系信息化建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)精益管理目標(biāo)，做好精益管理培訓(xùn)，開展目標(biāo)分析，推行精益方法，形成精益流程，實(shí)現(xiàn)精益目標(biāo)。
(五)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化
一是切實(shí)落實(shí)黨委主體責(zé)任。加強(qiáng)在領(lǐng)導(dǎo)管理、紀(jì)律檢查、宣傳教育、糾正損害群眾利益行為等方面強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約監(jiān)督。堅(jiān)持從嚴(yán)管理干部，加強(qiáng)服務(wù)型基層黨組織建設(shè)。落實(shí)“從嚴(yán)管黨治黨”的主體責(zé)任，堅(jiān)持黨建工作和中心工作一起謀劃、一起部署、一起考核，建立抓好理想信念、群眾觀點(diǎn)、宗旨意識(shí)、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的長(zhǎng)效機(jī)制。二是強(qiáng)化制度建設(shè)。按照落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”的清單要求，進(jìn)一步完善已擬訂的制度，把反對(duì)“四風(fēng)”作為今后作風(fēng)建設(shè)的主要目標(biāo)，把整治“四風(fēng)”作為作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督檢查的重要方面，建立健全整改“四風(fēng)”問題的長(zhǎng)效機(jī)制，筑牢作風(fēng)建設(shè)的制度堡壘，防止“四風(fēng)”問題滋生、反彈。三是加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)監(jiān)督和專項(xiàng)整治。暢通廉政勤政監(jiān)督渠道，及時(shí)作好調(diào)查、匯報(bào)、回復(fù)、處理，對(duì)事實(shí)清楚、證據(jù)充分的堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。同時(shí)，按照“兩方案一計(jì)劃”認(rèn)真落實(shí)整改措施、加強(qiáng)臺(tái)賬管理，整改一項(xiàng)、公布一項(xiàng)、銷號(hào)一項(xiàng)。堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)常抓不懈，開展“四風(fēng)”問題專項(xiàng)整治，促進(jìn)全市煙草系統(tǒng)作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變，為全市主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作有序推進(jìn)創(chuàng)造良好工作氛圍。
煙草專賣心得體會(huì)總結(jié)篇九
煙草是中國(guó)的特有產(chǎn)業(yè)，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其發(fā)展歷史悠久，始于清朝時(shí)期，至今已有百年之久。煙草在我國(guó)實(shí)行專賣制度，是由國(guó)家煙草專賣局統(tǒng)一管理，各省市也設(shè)有煙草公司和煙草專賣店。我作為一個(gè)普通的高中生，有幸加入了其中一家煙草專賣店，成為一名小有經(jīng)驗(yàn)的煙草銷售員，并從中獲得了一些心得和體會(huì)。
首先，作為一名銷售員，我們要始終將服務(wù)放在首位。煙草的銷售并不僅僅是貨品出售的過程，更是一種體驗(yàn)式的服務(wù)過程。銷售員需要細(xì)致地服務(wù)每一位顧客，主動(dòng)幫助顧客選擇煙草，并為顧客講解商品知識(shí)和使用方法，使顧客購(gòu)買滿意、使用放心。我們要以“顧客為中心”的服務(wù)理念，虛心聽取顧客的意見和反饋，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客營(yíng)造出優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境。
其次，我們要保持誠(chéng)信。誠(chéng)信是商業(yè)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則，是鑄造企業(yè)品牌的核心價(jià)值。銷售員應(yīng)該以老實(shí)守信的態(tài)度對(duì)待顧客，承諾的事情要盡量做到，絕不虛假宣傳或欺騙顧客。只有保持誠(chéng)信，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，贏得顧客的信任和支持。
再次，我們要了解產(chǎn)品特點(diǎn)及市場(chǎng)情況。作為銷售員，我們必須掌握商品的基本信息和特點(diǎn)，以便更好的向顧客進(jìn)行推銷。同時(shí)，我們還要深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，了解市場(chǎng)需求和銷售狀況，時(shí)刻關(guān)注業(yè)內(nèi)資訊和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盡可能積累更多的市場(chǎng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地指導(dǎo)顧客。
最后，我們要注重個(gè)人形象的塑造。銷售員的形象直接關(guān)系到煙草店的形象，形象的好壞影響著顧客的購(gòu)買決策。銷售員要時(shí)刻保持良好的儀容儀表，注意言談舉止和禮貌待人，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)，努力成為一名深受顧客喜愛和信任的銷售員，為店鋪發(fā)展做貢獻(xiàn)。
總之，從事煙草銷售是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，需要我們付出較多的努力和智慧。作為從業(yè)者，我們要始終將顧客需求放在心中，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升自己的銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。
煙草專賣心得體會(huì)總結(jié)篇十
煙草專賣局，是國(guó)家煙草局的下屬單位，是我國(guó)唯一的煙草專營(yíng)機(jī)構(gòu)。為了迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)，提高自己的綜合素質(zhì)，我有幸參加了該機(jī)構(gòu)組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我有了一次難得的體驗(yàn)和成長(zhǎng)。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容
在煙草專賣局的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們主要學(xué)習(xí)了煙草行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)、產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。在政策法規(guī)的培訓(xùn)中，我們深刻認(rèn)識(shí)到煙草行業(yè)作為國(guó)家重要的稅收來源之一，其行業(yè)的監(jiān)管和管理是十分必要的；在產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)中，我們了解到煙草行業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，每種產(chǎn)品都有其制作工藝和文化內(nèi)涵；在銷售技巧的學(xué)習(xí)中，我們更好地掌握了有效的營(yíng)銷手段和管理方法。
第三段：學(xué)習(xí)收獲
這次學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，對(duì)我的職業(yè)成長(zhǎng)和個(gè)人素質(zhì)提高都有著非常重要的推動(dòng)作用。首先，我對(duì)煙草行業(yè)的政策法規(guī)有了更全面、深入的了解，更好地自我調(diào)控并加強(qiáng)了業(yè)務(wù)管理；其次，我掌握了掌握了一些基本的銷售技巧和管理方法，有助于我更好地做好銷售管理工作；最后，我對(duì)煙草行業(yè)的文化內(nèi)涵和巨大的社會(huì)影響得以深刻認(rèn)識(shí)，讓我更加堅(jiān)信煙草行業(yè)的存在價(jià)值和重要性。
第四段：學(xué)習(xí)感悟
在學(xué)習(xí)過程中，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，它是投資自己的時(shí)間和精力的最佳方式，唯有不斷進(jìn)修、不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提升自己的素質(zhì)和能力。在今后的工作和生活中，我將更加注重自己的學(xué)習(xí)和提高。
第五段：總結(jié)
煙草專賣局的學(xué)習(xí)培訓(xùn)收獲頗豐，對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)都有著積極的影響。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更好的工作成績(jī)。同時(shí)，我將更加珍視與同事之間的合作和溝通，共同打造一個(gè)更加優(yōu)異的工作團(tuán)隊(duì)。
煙草專賣心得體會(huì)總結(jié)篇十一
“煙草專賣大家談”是一項(xiàng)由國(guó)家煙草專賣局發(fā)起的活動(dòng)，旨在通過與消費(fèi)者面對(duì)面交流的方式，聽取他們對(duì)煙草專賣的建議和意見，進(jìn)一步提高煙草專賣工作的質(zhì)量和效率。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，這一活動(dòng)也愈加重要。近日，我參加了一次煙草專賣大家談的活動(dòng)，收獲頗豐，今天我就來談?wù)勎业捏w會(huì)和感受。
第二段：介紹自己參加煙草專賣大家談的經(jīng)歷和感受
當(dāng)我得知煙草專賣大家談要在我們社區(qū)里舉行時(shí)，我積極報(bào)名參加。當(dāng)天，我到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)是9點(diǎn)多，活動(dòng)已經(jīng)開始了。主持人首先介紹了煙草專賣的工作流程，接著就開始了問答環(huán)節(jié)。在交流中，我發(fā)現(xiàn)還有很多人像我一樣對(duì)煙草專賣的具體流程和政策不是很熟悉，但在專業(yè)人士的解答和講解下，大家的疑慮和困惑都得到了解決。
第三段：總結(jié)煙草專賣大家談的好處
通過這次活動(dòng)，我們消費(fèi)者深刻感受到了煙草專賣工作的艱苦和重要；也讓我們對(duì)煙草專賣產(chǎn)生了更深層次的理解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，“煙草專賣大家談”在強(qiáng)化煙草專賣局與消費(fèi)者之間的聯(lián)系和互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有助于促進(jìn)煙草產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者和政府部門能夠更好地合作，共同推動(dòng)煙草專賣事業(yè)的發(fā)展。
第四段：倡導(dǎo)參加煙草專賣大家談的重要性
通過這次參與，我深刻認(rèn)識(shí)到了煙草專賣大家談的重要性，我也想倡導(dǎo)更多的消費(fèi)者積極參加這樣的活動(dòng)，通過親身參與了解和學(xué)習(xí)煙草專賣，發(fā)表自己的看法和建議，同時(shí)也能感受到國(guó)家對(duì)于消費(fèi)者的信任和尊重，或許正是因?yàn)檫@些意見和建議，煙草專賣政策和法規(guī)才能不斷完善，更好地服務(wù)于消費(fèi)者，讓煙草專賣產(chǎn)業(yè)發(fā)展得更加健康和快速。
第五段：總結(jié)參加煙草專賣大家談的收獲和成果
這次參與煙草專賣大家談，不僅讓我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，提升了自己的社會(huì)意識(shí)，更讓我感受到了國(guó)家和社會(huì)對(duì)于消費(fèi)者的關(guān)注和關(guān)愛，同時(shí)也對(duì)于煙草專賣事業(yè)的質(zhì)量和效率有了更深層次的認(rèn)識(shí)和理解。希望未來煙草專賣大家談活動(dòng)能夠更加深入和廣泛，給更多的消費(fèi)者帶來親身接觸和深入了解的機(jī)會(huì)，讓消費(fèi)者更有發(fā)言權(quán)，共同推進(jìn)煙草專賣事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
煙草專賣心得體會(huì)總結(jié)篇十二
煙草專賣局是中國(guó)對(duì)煙草生產(chǎn)、銷售的國(guó)務(wù)實(shí)行的專門機(jī)構(gòu)，近日我受到公司的安排，參加了由煙草專賣局舉辦的培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)中，我收獲頗豐，深深認(rèn)識(shí)到了煙草企業(yè)發(fā)展的重要性和發(fā)展戰(zhàn)略。下文將從三個(gè)方面介紹我對(duì)煙草專賣局學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
第二段：全方位了解煙草專賣局
在煙草專賣局的培訓(xùn)中，我們接觸到了煙草生產(chǎn)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，如煙草種植、加工、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，并深入了解了各個(gè)方面的具體操作流程、市場(chǎng)規(guī)律等。通過全方位了解煙草專賣局，我更為深入地了解到了這個(gè)行業(yè)的內(nèi)在機(jī)制和運(yùn)作模式。同時(shí)，也使我更加明確地認(rèn)識(shí)到了行業(yè)的發(fā)展方向，走出了一條適合自身公司發(fā)展的道路。
第三段：更新理念打造品牌
在煙草行業(yè)中，打造品牌是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。煙草專賣局通過專門的課程向我們傳達(dá)了如何打造品牌、如何使品牌風(fēng)險(xiǎn)降至最低等知識(shí)。而我所理解到的不僅是這些具體知識(shí)，更在于更新了企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，樹立了以顧客為中心、服務(wù)至上的企業(yè)文化。當(dāng)時(shí)在講解過程中，教師通過案例講解，從中我們豁然頓悟，真正理解了市場(chǎng)的環(huán)境，從而啟發(fā)了我們?nèi)绾螌⑵髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力推向全新高度。
第四段：優(yōu)化銷售模式
銷售一直是煙草行業(yè)的靈魂所在。通過煙草專賣局的培訓(xùn)，我們知道了特許經(jīng)營(yíng)店的規(guī)范，學(xué)會(huì)了如何切實(shí)維護(hù)企業(yè)品牌形象和推廣銷售產(chǎn)品。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了如何提升客戶對(duì)我們品牌的好感度和忠誠(chéng)度，從而達(dá)到更好的銷售效果。而優(yōu)化銷售模式將產(chǎn)品與客戶進(jìn)行有效的連接，從而能夠更好的讓市場(chǎng)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)估和選擇，也能更好的適應(yīng)市場(chǎng)需求。
第五段：提高自身發(fā)展
通過煙草專賣局的培訓(xùn)，不僅能夠提高企業(yè)的發(fā)展速度和質(zhì)量，更能夠提高自身的素質(zhì)和綜合能力，迎接新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在培訓(xùn)中，我從中認(rèn)識(shí)到，僅有知識(shí)并不能成功，實(shí)踐才是成功之路。我們需要始終保持戰(zhàn)略的清醒，尋找自身發(fā)展的機(jī)遇，勇于面對(duì)挫折和困難，在挫折中不斷成長(zhǎng)，不斷提高自身的綜合實(shí)力，以更好的姿態(tài)謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
總之，煙草專賣局的培訓(xùn)，給我留下了深刻的印象。我學(xué)到了很多知識(shí)，增強(qiáng)了自己的專業(yè)素養(yǎng)。而從我對(duì)煙草專賣局學(xué)習(xí)的心得體會(huì)中，也可以看到，除了培訓(xùn)的知識(shí)外，提高綜合素質(zhì)，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，注重自身發(fā)展，才是成功之道。
煙草專賣心得體會(huì)總結(jié)篇十三
作為一個(gè)高中生，我最近在煙草專賣店工作，我想分享一些我在這個(gè)工作過程中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。雖然煙草危害健康已經(jīng)被廣泛宣傳，但事實(shí)上，煙草依然是許多中國(guó)人日常生活中必不可少的一部分。在這種情況下，作為煙草專賣店的員工，我們的角色是服務(wù)消費(fèi)者，而不是去推銷產(chǎn)品。
在提供服務(wù)的過程中，我們首先要時(shí)刻保持微笑和禮貌?？蛻敉鶗?huì)受到各種壓力和問題的困擾，而我們的工作就是讓他們感到輕松和舒適。一個(gè)好的服務(wù)員，應(yīng)該能夠用謙虛和耐心的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)客戶，讓他們感到被認(rèn)真對(duì)待。如果有客戶對(duì)煙草的功效和使用方法有疑問，我們也應(yīng)該盡可能詳細(xì)地回答。
除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外，我們還需要努力保持煙草專賣店的衛(wèi)生和整潔。特別是在如今疫情的背景下，我們需要更加重視清潔和消毒工作。當(dāng)?shù)陜?nèi)有客戶時(shí)，我們應(yīng)該保持一定距離，定期清潔店內(nèi)設(shè)施，確?？蛻裟軌蚍判氖褂脽煵荨?/p>
另外，我們也應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。盡管我們不涉及任何政策，但我們需要了解煙草專賣市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和一些新產(chǎn)品的情況。這樣我們才能夠及時(shí)回應(yīng)客戶的需求，同時(shí)也更加符合國(guó)家的相關(guān)政策和要求。
總的來說，作為一個(gè)煙草專賣服務(wù)員，我們應(yīng)該始終關(guān)注客戶，傾聽他們的需求，確保他們的滿意度。我們用微笑與耐心服務(wù)每一個(gè)客戶，與他們建立起良好的關(guān)系。同時(shí)，我們還要努力保持店內(nèi)的整潔和衛(wèi)生環(huán)境，并時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和政策的一些動(dòng)態(tài)。只有這樣，我們才能給客戶提供最好的服務(wù)。
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