總結(jié)是與他人分享自己的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)經(jīng)歷的一種方式。一個(gè)好的總結(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn),展現(xiàn)自身的亮點(diǎn)和改進(jìn)方向。以下是一些寫作總結(jié)的好例子,希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和幫助。
違章窗口工作總結(jié)篇一
一年來,我始終遵照有關(guān)法律法規(guī),遵守中心各項(xiàng)規(guī)章,積極工作,使窗口各項(xiàng)工作得到好評(píng)。主要有以下幾方面:
作為窗口的工作人員,要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可,不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,我始終沒有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識(shí),我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí),將很難適應(yīng)窗口的工作。
在窗口工作中,不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),積極履行崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己。
確保做到件件有著落,讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件,其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)710807元;代收墻改基金1546768元。
廉潔自律,勤奮工作,在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘,時(shí)時(shí)地敲響警鐘,自重、自警、自勵(lì),爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
違章窗口工作總結(jié)篇二
行政服務(wù)大廳建設(shè)局窗口是經(jīng)縣委、縣政府批準(zhǔn),縣建設(shè)(規(guī)劃)管理局派出,承擔(dān)縣域規(guī)劃建設(shè)管理工作四大類共計(jì)52項(xiàng)行政、8項(xiàng)材料備案、15項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳及政策咨詢服務(wù)的職能辦事機(jī)構(gòu)。目前共有6名工作人員。
20xx年,在局黨委和大廳管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理和監(jiān)督指導(dǎo)下,窗口工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為宗旨,立足本職打基礎(chǔ),創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展。在認(rèn)真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)理念,努力打造規(guī)劃建設(shè)和管理工作業(yè)務(wù)的綠色通道,構(gòu)建和諧的窗口工作運(yùn)行環(huán)境的具體工作中,我們克服了辦公地點(diǎn)離家遠(yuǎn),上下班交通不方便;指紋考勤細(xì),制度管理嚴(yán);及偶遇惡劣天氣影響或家庭事務(wù)難以顧及等困難,不斷改進(jìn)行政審批服務(wù)方式,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),優(yōu)化辦事流程,提高辦事效率,努力為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。全年共受理四類行政審批22項(xiàng),辦結(jié)業(yè)務(wù)970件,收繳各項(xiàng)規(guī)費(fèi)4636萬元。窗口月月被評(píng)為紅旗窗口和服務(wù)標(biāo)兵,連續(xù)兩年被評(píng)為市級(jí)“文明服務(wù)窗口”。
20xx年,我們工作的主要做法:
三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)法,熱情服務(wù),有效地維護(hù)了建設(shè)(規(guī)劃)局窗口“濟(jì)南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。
20xx年,我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足。
三是受環(huán)境、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的影響,服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。
(一)20xx年主要工作任務(wù):
1、確保一個(gè)目標(biāo):市級(jí)文明服務(wù)窗口。
2、力爭(zhēng)兩個(gè)滿意:領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶滿意。
3、處理好三個(gè)關(guān)系:中心工作“第一”的關(guān)系、部門工作“一盤棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。
4、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯:精神面貌明顯改善、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。
(二)20xx年主要工作措施:
1、及時(shí)匯報(bào)工作、爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的更大支持。
2、經(jīng)常性交流工作,取得部門思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一,工作上的“一盤棋”,行動(dòng)上的快節(jié)奏。
3、不斷總結(jié)窗口工作的經(jīng)驗(yàn)和不足,強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務(wù)的能力。
4、強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調(diào)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,動(dòng)員窗口每個(gè)工作人員,以優(yōu)良的人格魅力,影響、團(tuán)結(jié)和激發(fā)窗口工作人員立足本職,傾情服務(wù),創(chuàng)新業(yè)務(wù),努力工作。
違章窗口工作總結(jié)篇三
20xx年3月,我?guī)е朱壹?dòng)的心情進(jìn)入了xx法院,被分配在訴訟服務(wù)中心擔(dān)任書記員職位,回憶起走進(jìn)法院的那一刻開始,我就被嚴(yán)肅屹立的審判大樓所吸引,被步履匆忙的法院干警的工作步伐所吸引,被當(dāng)事人拿著一紙?jiān)V狀的焦慮神態(tài)所吸引…那時(shí)的我在思考,法院的工作究竟為何如此神圣?作為書記員的我,這份工作究竟需要哪些職業(yè)素養(yǎng)?當(dāng)事人的糾紛究竟如何處理呢?無數(shù)的想象在我腦海里,我想這便是我對(duì)法院工作的憧憬和一份止不住的思考。
初來乍到的我,手足無措,茫然不知道究竟需要做些什么?在庭長(zhǎng)的引導(dǎo)和同事們的幫助下,先認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備當(dāng)事人需要簽的受理和應(yīng)訴手續(xù),嘗試敲打著筆錄,核對(duì)當(dāng)事人身份信息,對(duì)于當(dāng)事人繁瑣的陳述,學(xué)著總結(jié)重要案件信息,對(duì)于專業(yè)化的法律知識(shí)試著了解和深層次的記憶。
記得第一次記錄的是一個(gè)離婚案件,當(dāng)事人的委屈流淚和一吐而快的言語,另一方的沉默不語,那時(shí)的我在想,究竟他們生活中的多少感情難題需要在這里化解。見此景,庭長(zhǎng)和庭上兩名同事一致決定,需要采用背對(duì)背的調(diào)解方式,讓當(dāng)事人情緒穩(wěn)定下來,并對(duì)其苦口婆心的勸導(dǎo),講理釋法,待他們把各自心里的委屈和導(dǎo)致婚姻走到現(xiàn)在這步的問題都吐露出來。再嘗試讓雙方溝通,化解他們心底一些誤會(huì)和埋怨,也是對(duì)于這份婚姻的負(fù)責(zé)態(tài)度。最終,當(dāng)事人也是心平氣和的回家,案件得到圓滿解決。
這一次,我對(duì)于法院工作的內(nèi)容有了一次淺顯的認(rèn)知,那時(shí)的我認(rèn)為,法官的工作是如此的高尚和不平凡,她竟能挽回一段婚姻是如此的有職業(yè)幸福感!那時(shí)的我思考著,自己該怎樣做才能在書記員這個(gè)崗位上,成為像他們一樣優(yōu)秀的人,得到職業(yè)上的滿足感?案件審結(jié)后,同事耐心給我講明簡(jiǎn)易程序,需要當(dāng)事人做退費(fèi)手續(xù),并復(fù)印銀行卡及身份證件及時(shí)移送財(cái)務(wù)室,后我耐心的向工作年限久的書記員學(xué)習(xí)整理、填寫案件材料,并及時(shí)將案件上傳及掃描、送結(jié)案、文書上網(wǎng)等等。就這樣一個(gè)案件審結(jié)后的后續(xù)資料我模模糊糊的完成了。
為了成為一名合格的書記員,我深知不僅在記錄速度上要快,對(duì)一些常見的法律知識(shí)也要有所掌握,為了更好地做好庭審記錄工作,庭長(zhǎng)把最新《民事訴訟法》書籍借閱給我,平時(shí)閑暇時(shí)間積累和學(xué)習(xí)法律知識(shí)、記憶法律條文,相比較之前,記錄工作也慢慢得心應(yīng)手,逐漸適應(yīng)了書記員工作。
已經(jīng)數(shù)不清記錄了多少案件……現(xiàn)已在法院工作快3年的我,雖然已經(jīng)熟練掌握立案庭書記員的工作職責(zé)、案件的登記及立案和移送、上訴案件的移送及手續(xù)、庭審的記錄、案件的上傳和掃描,案件的月底報(bào)結(jié)等工作,雖然工作繁雜、內(nèi)容比較單一、速裁任務(wù)繁重、更要求我更加細(xì)致。我也一次次深刻的體會(huì)到作為書記員的這份工作的重要性和必要性。因?yàn)閷徟械拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都離不開書記員的參與,一起案件從受理到審結(jié),書記員都要獨(dú)立或配合法官完成許多工作,法庭的布置、傳票的制作、記錄的是否清晰,卷宗資料是否齊全,法律文書是否及時(shí)送達(dá),案件上訴后是否在能在卷宗里看到審理的具體過程,都與我們的工作息息相關(guān)。所以書記員的工作性質(zhì),直接影響著案件的質(zhì)量和效率,也因此讓我體會(huì)到書記員這份工作的快樂,也常常因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)感到滿足和幸福。
歷經(jīng)三年,初心不改。希望自己在書記員的這個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的理想,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累經(jīng)驗(yàn)、成為一名優(yōu)秀的書記員。并樂此不疲的為這份工作獻(xiàn)出自己所有的精力,為審判工作奉獻(xiàn)自己的力量。
違章窗口工作總結(jié)篇四
一個(gè)多月以來,我始終遵守局內(nèi)部和政務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章,積極工作,使窗口各項(xiàng)工作得到好評(píng)。主要有以下幾方面:
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員,要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可,不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,我始終沒有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識(shí),我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識(shí),將很難適應(yīng)窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中,不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),積極履行崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己。
三、工作方面
工作中,確保做到件件有著落,讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程,申請(qǐng)人齊全時(shí),填寫行政許可受理通知書;經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的,應(yīng)填寫《行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正通知書》,一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容,讓辦事群眾少跑腿。
四、下一步打算
戒驕戒躁,勤奮工作,在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘,時(shí)時(shí)地敲響警鐘,自重、自警、自勵(lì),爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,踏實(shí)工作,力求把本職工作做得更好。
違章窗口工作總結(jié)篇五
rt縣衛(wèi)生局衛(wèi)生行政許可工作以建立規(guī)范、公開、高效的工作機(jī)制為目標(biāo),努力提高窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)工作,取得了很好的成績(jī),現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下:
rt縣衛(wèi)生局不斷加強(qiáng)衛(wèi)生行政許可建設(shè),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),責(zé)任意識(shí),切實(shí)加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。做到依法行政、規(guī)范行政許可、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。對(duì)前來辦事的群眾熱情接待,著力提高窗口的服務(wù)質(zhì)量和行政效能。各項(xiàng)衛(wèi)生行政審批事項(xiàng)在原來增速基礎(chǔ)上再次增速,有的事項(xiàng)提速為即辦件,比如:個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的校驗(yàn)工作提速為即辦件。邊遠(yuǎn)山區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦理理發(fā)店提速為即辦件,為辦事人員、單位提供了方便。實(shí)行零報(bào)告制度,按照政務(wù)服務(wù)中心管理辦的要求,每天下午下班時(shí)填報(bào)辦理事項(xiàng)零超時(shí)辦結(jié)報(bào)告表,從制度上杜絕受理事項(xiàng)有超時(shí)辦結(jié)的現(xiàn)象。推行否定報(bào)備制度,對(duì)已受理的衛(wèi)生行政審批事項(xiàng)經(jīng)過材料審核和現(xiàn)場(chǎng)審查,認(rèn)為不予許可的,經(jīng)辦人員須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照縣政務(wù)服務(wù)中心的要求,以規(guī)范的文書向政務(wù)服務(wù)中心管理辦報(bào)備。
衛(wèi)生窗口榮獲20xx年第一、第二季度流動(dòng)紅旗窗口,工作人員榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的稱號(hào)。
20xx年上半年,rt縣衛(wèi)生局嚴(yán)格按照《行政許可法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等衛(wèi)生法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行各類衛(wèi)生行政許可、審核、登記、備案事項(xiàng)的受理、審核和證件發(fā)放,把好衛(wèi)生許可證的新證審查、發(fā)放、變更、注銷關(guān)。共受理各類衛(wèi)生行政許可事項(xiàng)1234件,已辦結(jié)1234件,按時(shí)辦結(jié)率100%。其中醫(yī)療衛(wèi)生許可事項(xiàng)623件;醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)151件;公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可事項(xiàng)255件,集中式供水許可事項(xiàng)24件;母嬰保健技術(shù)服務(wù)人員資格認(rèn)定142件;母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可21件;放射診療許可變更事項(xiàng)5件;注銷事項(xiàng)xx件。即辦件212件,占17.18%,按時(shí)辦結(jié)率100%。
20xx年上半年,rt縣衛(wèi)生局努力貫徹衛(wèi)生法律法規(guī),加強(qiáng)衛(wèi)生行政許可工作,很好地完成了縣政府和上級(jí)交給的工作任務(wù)。今后我們將繼續(xù)努力,嚴(yán)格執(zhí)行行政許可工作,嚴(yán)格審批制度,為rt縣創(chuàng)造良好的衛(wèi)生安全環(huán)境。
違章窗口工作總結(jié)篇六
今年共辦理婚姻登記7916對(duì),其中結(jié)婚登記4187對(duì),補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證xx對(duì),離婚登記1517對(duì),補(bǔ)發(fā)離婚證196對(duì),婚姻登記合格率100%;辦理收養(yǎng)登記4對(duì);調(diào)解鬧離婚夫妻1666對(duì),當(dāng)場(chǎng)勸和115對(duì)。
我們主要做了以下工作:
婚姻登記分為初審——受理——審查——登記(發(fā)證)四個(gè)流程?;橐龅怯浂际羌崔k件,在實(shí)際工作中,我們?yōu)樘岣吖ぷ餍拾殉鯇彙⑹芾砗蛯彶榄h(huán)節(jié)合并,并合理安排登記人員,把初審、受理、審查、登記由不同人員辦理改為由同一人員辦理,在不違反《婚姻登記工作暫行規(guī)范》規(guī)定情況下優(yōu)化了流程,當(dāng)事人等待時(shí)間由過去半小時(shí)左右到現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)即來即辦。為提高當(dāng)事人初審合格率,我們印制了結(jié)婚登記、離婚登記、補(bǔ)領(lǐng)登記告知單免費(fèi)向群眾發(fā)放,編制了登記處服務(wù)事項(xiàng)和流程時(shí)限表,把服務(wù)事項(xiàng)、所需材料、辦理步驟、辦公地點(diǎn)、服務(wù)電話等一一列出,在區(qū)政府網(wǎng)上公布。
細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量。為提升服務(wù)水平,我們注重抓住服務(wù)細(xì)節(jié):一是向xx區(qū)民政局婚姻登記處學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀;二是利用休息時(shí)間到建設(shè)銀行各窗口親身體驗(yàn)服務(wù)規(guī)范動(dòng)作。
在結(jié)婚登記窗口,從一聲“您好”一個(gè)微笑迎接每一對(duì)當(dāng)事人前來辦證,到一聲“再見”目送他們滿意而去,都要來有問候之聲,走有祝福之音,舉手投足之間要彬彬有理,體現(xiàn)出對(duì)當(dāng)事人的尊重。以親情化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),努力為當(dāng)事人提供真誠(chéng)、溫馨的微笑服務(wù)。
在辦理離婚登記時(shí),所需證件和填寫的內(nèi)容較多,我們把容易填錯(cuò)的“離婚協(xié)議書”中關(guān)于婚生子女的撫養(yǎng)、共同財(cái)產(chǎn)的分割、債權(quán)債務(wù)的處理等內(nèi)容打印成示范表,讓雙方當(dāng)事人作參考,減少了辦證時(shí)間,提高了辦事效率;辦證時(shí),偶爾會(huì)遇上情緒過激的人,因手續(xù)不全、辦理不順把氣撒到工作人員身上,這時(shí),工作人員總是耐心解釋辦理程序,不急不躁,不和當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。此外,區(qū)里專門安排了3名有工作經(jīng)驗(yàn)的同志做調(diào)解工作,對(duì)一時(shí)鬧矛盾、感情用事的雙方,我們都動(dòng)之以情,曉之以理,勸他們合好,很多家庭被我們調(diào)解成功,滿意而回。
為靚化窗口形象,確保為前來辦理婚姻登記的當(dāng)事人提供親切的服務(wù)環(huán)境,工作人員著裝整潔,掛牌上崗,每天堅(jiān)持提前15分鐘到崗打掃衛(wèi)生,準(zhǔn)備紙、筆、花鏡和申請(qǐng)表、聲明書范本等便民設(shè)施。在工作中隨時(shí)隨地進(jìn)行清潔,保證我們的辦公場(chǎng)所窗明幾凈、整潔衛(wèi)生。
在為民服務(wù)的實(shí)踐中,我們體會(huì)到只有把群眾當(dāng)成自己親人的服務(wù),才是周到體貼的服務(wù);只有溫馨規(guī)范的服務(wù),才是讓人滿意的服務(wù);只有用心表達(dá)的服務(wù),才是讓群眾感動(dòng)的服務(wù)。為此,我們不斷創(chuàng)新服務(wù)方法:
一是預(yù)約服務(wù)。對(duì)工作在外地和工作繁忙的人員實(shí)行電話預(yù)約服務(wù),由當(dāng)事人預(yù)約辦證日期、時(shí)間,我們按照約定準(zhǔn)時(shí)辦結(jié)。今年我們犧牲節(jié)假日和公休時(shí)間為5人次當(dāng)事人辦證件;對(duì)有病不能到現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證的,我們上門服務(wù)24人次。
二是延時(shí)服務(wù)。為方便群眾登記,不讓當(dāng)事人空跑,婚姻登記工作加班加點(diǎn)是常有的事情,對(duì)此我們沒有任何怨言,都能讓當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)拿到證件,延時(shí)服務(wù)70人次。
三是主動(dòng)服務(wù)。我們針對(duì)老年人文化較低、思維慢的實(shí)際情況,我們派專人為他們服務(wù)。由于老年人結(jié)婚時(shí)間長(zhǎng),登記處也沒有結(jié)婚檔案,對(duì)補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證記不清結(jié)婚時(shí)間的,我們按雙方出生日期和孩子出生日期等特定時(shí)間幫助他們回憶,讓他們補(bǔ)上合格的結(jié)婚證;對(duì)上樓有困難的當(dāng)事人辦理婚姻登記,工作人員帶著相關(guān)的表格到樓下為他們辦好各項(xiàng)手續(xù)。
四是聯(lián)動(dòng)服務(wù)?;橐龅怯浱幒蛥^(qū)婚姻家庭糾紛聯(lián)合調(diào)解室聯(lián)動(dòng),采用人性化、親情化的服務(wù),對(duì)鬧離婚的當(dāng)事人首先進(jìn)行適度調(diào)解與心理疏導(dǎo),及時(shí)化解糾紛,避免矛盾激化,盡可能挽救瀕臨破裂的家庭,更好地保護(hù)當(dāng)事人雙方及其子女的利益,為我區(qū)婚姻家庭建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
五是優(yōu)生服務(wù)。為提高出生人口素質(zhì),減少嬰兒出生缺陷,保障母嬰健康,我們聯(lián)合婦幼、計(jì)生部門,設(shè)立了婦幼和計(jì)生宣傳窗口,免費(fèi)向新婚夫妻發(fā)放葉酸,免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查,有效提高優(yōu)生優(yōu)育率。
一是對(duì)登記人員進(jìn)行培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),規(guī)范業(yè)務(wù)用語,使登記處成為展示民政系統(tǒng)精神文明的先進(jìn)“窗口”。
違章窗口工作總結(jié)篇七
xxxx年住建局政務(wù)窗口在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視和政務(wù)中心管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體窗口工作人員努力下,以踏實(shí)的工作作風(fēng),規(guī)范的窗口服務(wù),快捷的審批效能,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將xxxx年主要工作總結(jié)如下:
住建局窗口是進(jìn)駐“政務(wù)中心”獨(dú)立對(duì)外行政許可的服務(wù)窗口,其工作質(zhì)量和服務(wù)水平直接影響到住建局的形象。工作中,我們按照“陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)”的理念,樹立為申辦單位和公民服務(wù)的意識(shí),實(shí)現(xiàn)由管理向服務(wù)的意識(shí)轉(zhuǎn)變??茖W(xué)制定窗口職責(zé)及工作規(guī)范,職責(zé)分工明確,工作責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、ab崗、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、否定報(bào)備制等工作制度,實(shí)行“兩集中、兩到位”;細(xì)化制度,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格問責(zé)。
積極組織參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織窗口人員學(xué)習(xí)許可服務(wù)事項(xiàng)新的法律依據(jù)、條件、程序以及相關(guān)的政策,熟悉辦理流程及所需材料等;要求窗口每個(gè)工作人員都要精通本崗業(yè)務(wù),嚴(yán)格遵守“政務(wù)中心”制定的各項(xiàng)工作管理制度,建設(shè)素質(zhì)高、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、形象好的窗口工作人員隊(duì)伍,努力打造一支團(tuán)結(jié)、能干的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
政務(wù)窗口一直把效能服務(wù)當(dāng)作工作重中之重,對(duì)每位前來辦事的人和單位及時(shí)告知審批主體、依據(jù)、材料、程序、時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)相關(guān)法規(guī)及時(shí)更新告知單,方便群眾辦事。同時(shí)利用市建委和本局網(wǎng)絡(luò),打造規(guī)范服務(wù)平臺(tái),建立健全了窗口審批、審核工作檔案,所有報(bào)表能及時(shí)報(bào)送市建委和相關(guān)部門。推行所有申請(qǐng)表格示范文本網(wǎng)上查閱下載,做到公開透明,快捷高效的運(yùn)行機(jī)制,使窗口的服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)水平不斷提高;截至目前累計(jì)辦件:177件;其中即辦件98件﹑承諾件79件,辦結(jié)率100%;沒發(fā)生一件錯(cuò)辦件;維護(hù)了住建局政務(wù)窗口的形象。我們始終堅(jiān)持為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),為全縣企業(yè)服務(wù),為全縣人民群眾服務(wù)。以快捷高效的工作方式,熱情周到的服務(wù)態(tài)度,為廣大企業(yè)和市民服務(wù),也得到了社會(huì)各界的好評(píng)。
為了進(jìn)一步規(guī)范行政許可服務(wù)行為,全面落實(shí)行政審批程序和規(guī)章制度,不斷提高審批工作效率,窗口多次對(duì)審批流程進(jìn)行優(yōu)化,簡(jiǎn)化審批手續(xù),提高辦事效率,做到真情對(duì)待群眾,激情推進(jìn)工作,著力服務(wù)民生工程、為城市建設(shè)提供服務(wù)。根據(jù)省市文件我們還不斷及時(shí)修訂完善許可項(xiàng)目、承諾時(shí)間、審批環(huán)節(jié)等服務(wù)內(nèi)容,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督;對(duì)于市民反映的屬于我局管轄范圍內(nèi)的問題,只要條件允許或經(jīng)過努力可以解決的,窗口都及時(shí)給予解決答復(fù);對(duì)一時(shí)答復(fù)不了、解決不了的問題,先記下來,然后采用多方溝通、督促辦理的方式協(xié)調(diào)解決,也產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響,也受到“政務(wù)中心管委會(huì)”的多次表揚(yáng)和稱贊。窗口工作人員在規(guī)范服務(wù)上做到確保零差錯(cuò),服從和遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作紀(jì)律和辦件管理,受到了政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
政務(wù)服務(wù)中心是行政審批制度改革中產(chǎn)生的新事物,其運(yùn)作有一個(gè)不斷完善的過程,我們將全面對(duì)照縣委、縣政府的要求,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,立足職能,依法行政,認(rèn)真做好本職工作、愛崗敬業(yè);開拓創(chuàng)新,服務(wù)于社會(huì),服務(wù)好投資者,服務(wù)好人民群眾,成為為民辦事的“綠色服務(wù)通道”;在審批辦件、制度上改革創(chuàng)新,整合業(yè)務(wù)流程,規(guī)范辦事程序,最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化審批管理,努力實(shí)踐“中心”服務(wù)宗旨。自覺遵守“政務(wù)中心”各項(xiàng)規(guī)章制度以及效能建設(shè)中的工作紀(jì)律,做到無遲到早退、無曠工、脫崗、事假、串崗、聊天、打游戲等與規(guī)章制度相違背的情況發(fā)生。做到掛牌上崗、微笑服務(wù),嚴(yán)格要求工作人員不接受客戶的宴請(qǐng)和饋贈(zèng),為住建局樹立了廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的窗口形象。今后我們還要認(rèn)真學(xué),認(rèn)真做,具體落實(shí),給服務(wù)對(duì)象做好服務(wù),為社會(huì)和諧發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。
違章窗口工作總結(jié)篇八
20xx年,我科出入境管理工作在xx市局黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,用鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦,結(jié)合“大學(xué)法”及“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”整改活動(dòng)的開展,以“三基”工作為主線,進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)政為民的思想,從出入境管理工作的實(shí)際出發(fā),充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期公安出入境管理工作的重要性,堅(jiān)持管理與服務(wù)并重,在維護(hù)好國(guó)家安全及正常出入境管理秩序的同時(shí),切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意識(shí),做到嚴(yán)格執(zhí)法和文明服務(wù)并重、堅(jiān)持突出重點(diǎn)和整體推進(jìn)兼顧、堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象一起抓,從切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)出入境管理工作入手,進(jìn)一步提高涉外管理工作水平和控制能力,在管理好正常出入境秩序的同時(shí),維護(hù)申請(qǐng)人的合法權(quán)益,為服務(wù)全市改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出積極的貢獻(xiàn),圓滿完成了全年工作任務(wù)?,F(xiàn)將全科工作總結(jié)如下:
經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展,對(duì)公安機(jī)關(guān)出入境管理部門的服務(wù)水平和工作效率提出了更高要求,公安機(jī)關(guān)出入境管理部門如何充分發(fā)揮職能作用,適應(yīng)并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,是我們必須時(shí)時(shí)思考的問題;如何提高科學(xué)管理和依法行政水平,是我們面臨的一項(xiàng)迫切任務(wù),如何充分運(yùn)用科技手段提高管理水平和工作效率,是擺在我們面前的突出問題。在全面開放的環(huán)境下,公安機(jī)關(guān)出入境管理部門的管理能力面臨更大的挑戰(zhàn),非法移民活動(dòng)仍未得到有效遏制,涉外突發(fā)事件及案件屢有發(fā)生,防范、打擊和處置的任務(wù)艱巨,難度加大。與面臨的復(fù)雜的形勢(shì)和艱巨任務(wù)相比,我們的`工作還有很多不適應(yīng)的地方,因此,我們要在思想上高度重視出入境管理工作,充分認(rèn)識(shí)到出入境管理工作的重要性,增強(qiáng)做好出入境管理工作的責(zé)任感和使命感,牢固樹立文明古國(guó)泱泱大國(guó)的“國(guó)門”意識(shí),“窗口”意識(shí),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象。
隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的日益發(fā)展,中外人員交流日益頻繁,出入境管理工作量的不斷攀升,出入境管理政策的不斷放寬,手續(xù)更加簡(jiǎn)化,要求我們?cè)趪?yán)格執(zhí)法的同時(shí),不但要維護(hù)好國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定,還要為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航,通過“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”的整改活動(dòng),讓我們每個(gè)民警充分認(rèn)識(shí)到“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”,我們要解放思想,增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí),提高我們服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的水平和效能,對(duì)清理查找出來的差距和不足,逐條逐項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真梳理和修訂,著眼全局和長(zhǎng)遠(yuǎn),并結(jié)合我科工作實(shí)際制定出一批有利于服務(wù)發(fā)展的新舉措,形成服務(wù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制,為xx社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。
作為出入境管理系統(tǒng)的一線單位,我們直接面向社會(huì),服務(wù)群眾,服務(wù)企業(yè),我們應(yīng)當(dāng)將“執(zhí)政為民,服務(wù)發(fā)展”與創(chuàng)建“文明窗口”相結(jié)合,不斷強(qiáng)化公仆意思和服務(wù)意識(shí),切實(shí)做到一切工作為了人民群眾,依靠群眾,服務(wù)人民群眾,做到管理和服務(wù)人性化。我們?cè)鰪?qiáng)有形的服務(wù),要于心于形著手,做到內(nèi)化于心,把為人民服務(wù)的意識(shí)內(nèi)化為民警的人文品格,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為具體的行為準(zhǔn)則;外化于形,就是大力推進(jìn)服務(wù)有形化,可見化,具體化,讓每一位民警認(rèn)識(shí)到自身就是公安機(jī)關(guān)面向人民群眾的活“窗口”,在人民群眾中樹立起“人民公安為人民”的形象。
在出入境日常前臺(tái)受理及審核工作中我科將窗口內(nèi)部分工負(fù)責(zé)制為首接負(fù)責(zé)制,對(duì)于前來辦事、咨詢的群眾,不論是否屬于自己職責(zé)范圍的事,都必須熱情接待,并及時(shí)說明、移交辦理。其二,變被動(dòng)應(yīng)付服務(wù)為主動(dòng)提醒服務(wù)、跟蹤服務(wù)。不但向社會(huì)公開咨詢電話,還將辦理護(hù)照需知和前往港澳臺(tái)需知等辦事指南制版上墻,并印制成宣傳資料發(fā)放到企事業(yè)單位和辦證人員手中。第三,變坐堂式辦事為上門主動(dòng)服務(wù)。凡遇企業(yè)人員組團(tuán)出游或開展商務(wù)活動(dòng)的,為不影響企業(yè)正常生產(chǎn),我科主動(dòng)上門為企業(yè)提供相關(guān)的咨詢解答及指導(dǎo)填寫表格等前期辦證預(yù)備工作。第四,在時(shí)效性上加強(qiáng)服務(wù)。對(duì)所有辦證事項(xiàng),明確辦理期限,手續(xù)齊全、符合規(guī)定的,隨到隨辦,一次辦成,對(duì)手續(xù)不齊、需要補(bǔ)辦的,力爭(zhēng)第二次辦成,決不讓申請(qǐng)人往返第三次。
全年我科共受理、審核公民因私出國(guó)境申請(qǐng)2606人次,(20xx年12月9日至20xx年11月20日),其中辦理護(hù)照971人次,辦理港澳旅游1181人次,辦理港澳其它26人次,辦理港澳定居32人次,辦理兒童專用指標(biāo)7人次,辦理赴臺(tái)申請(qǐng)48人次。在工作中,我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)的同時(shí),堅(jiān)持面見申請(qǐng)人制度,堅(jiān)持詢問制度,堅(jiān)持科領(lǐng)導(dǎo)對(duì)材料的審核把關(guān),確保了全年受理審核工作高質(zhì)量的完成,全年無一起有效投訴。今年2月底三月初,我市首家取得對(duì)外勞務(wù)輸出資質(zhì)的企業(yè)―xx市渝田勞務(wù)建筑有限公司組織220余民農(nóng)民工到蒙古國(guó)務(wù)工,這批農(nóng)民工文化程度較低,對(duì)政策的理解比較困難,有的甚至于申請(qǐng)表格都無法填寫,我科全體民警不厭其煩地為他們耐心咨詢講解,指導(dǎo)他們認(rèn)真填寫表格,并為他們提供相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)及出國(guó)境注意事項(xiàng)。由于辦證人數(shù)多,人員相對(duì)集中,我科克服警力少的困難,派民警加班加點(diǎn)連夜奮戰(zhàn)一周,確保了他們?cè)陬A(yù)定時(shí)間內(nèi)拿到護(hù)照辦證簽證,為xx的經(jīng)濟(jì)、企業(yè)的發(fā)展及農(nóng)民工的增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
對(duì)法定不批準(zhǔn)出境人員的報(bào)備制度和國(guó)家工作人員出境登記備案制度是在全面開放狀態(tài)下,公安機(jī)關(guān)依法限制法定不準(zhǔn)出境人員和特殊人群出境的最有效的手段。針對(duì)我市報(bào)備工作的實(shí)際,一是我科專門擬定文件下發(fā)各派出所及相關(guān)部門,對(duì)各所各部門進(jìn)行再次強(qiáng)調(diào)布署,并落實(shí)專人負(fù)責(zé)報(bào)備工作,對(duì)新增以及撤銷等人員有變更的,及時(shí)采錄信息,嚴(yán)防法定不批準(zhǔn)出境人員蒙混出境。二是主動(dòng)向同級(jí)的組織人事部門及轄區(qū)內(nèi)國(guó)有大中企業(yè)宣傳,增強(qiáng)他們對(duì)國(guó)家工作人因私出國(guó)(境)登記備案工作重要性的認(rèn)識(shí),根據(jù)《關(guān)于開展清理國(guó)家工作人員辦理因私出國(guó)(境)證件專項(xiàng)工作的意見》等相關(guān)文件規(guī)定,我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)國(guó)家工作人員的登記備案工作進(jìn)行了一次全面的清理,全年上報(bào)特定身份人員 80人次,法定不批準(zhǔn)出境人員249人次,全年無漏報(bào)、未報(bào)或查控不及時(shí)導(dǎo)致法定不出境人員及特定身份人員蒙混出境現(xiàn)象。
我國(guó)綜合國(guó)力不斷增強(qiáng),國(guó)際地位穩(wěn)步提高,廣泛參與了國(guó)際事務(wù),反映在出入境領(lǐng)域,顯示出中外公民的出入境活動(dòng)更加活躍,人員往來更加頻繁,境外敵對(duì)勢(shì)力借經(jīng)濟(jì)文化交流等多種形式從事破壞活動(dòng),公安機(jī)關(guān)出入境管理工作面臨前所未有的挑戰(zhàn),我們必須加強(qiáng)對(duì)境外來華人員的管理,才能更好地維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定,為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。上半年初,我科派專人對(duì)轄區(qū)內(nèi)三資企業(yè)進(jìn)行了摸底調(diào)查,針對(duì)這14家三資企業(yè)就境外人員的住宿申報(bào)、涉外事件的處理等方面問題以及相關(guān)政策、法律、法規(guī)進(jìn)行了宣傳和解答。同時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的外事民警及境外人員住宿的賓館旅店分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)強(qiáng)化境外人員臨時(shí)住宿管理,提高外國(guó)人臨時(shí)住宿的申報(bào)率、及時(shí)率和準(zhǔn)確率,對(duì)常住轄區(qū)的外國(guó)人做到“四知”,即知姓名、國(guó)籍、居住事由和居留期限,確保境外人員數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。
目前,境外人員來華具有明顯的構(gòu)成復(fù)雜,良莠不齊;活動(dòng)地域廣住宿落腳分散等特點(diǎn),由此帶來的不安定因素增多,“非法入境、非法居留、非法勞務(wù)”的案件大幅度增加,在今年查處“三非”外國(guó)人專項(xiàng)整治行動(dòng)我,我科查處非法入境、非法打工緬甸婦女一名,有效維護(hù)了國(guó)家主權(quán),維護(hù)了正常的入出境秩序。
社會(huì)的發(fā)展開放程度的提高和出入境手續(xù)的進(jìn)一步簡(jiǎn)化,在方便絕大多數(shù)群眾出國(guó)境的同時(shí),也有不法分子利用假資料辦理 證 件或是到港澳地區(qū)及國(guó)外從事違法活動(dòng),全年我市被港澳遣返違法人員13人,結(jié)合雙劍行動(dòng),我科派專人專門對(duì)遣返人員逐一倒查,并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)回復(fù)市局出入境管理局,今年以來,我科還積極協(xié)助廣東、福建等出入境管理部門做好協(xié)查工作,回復(fù)協(xié)查函11人。
公安出入境管理工作的指導(dǎo)思想就是要服務(wù)于改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè),樹立“出入有境,服務(wù)無境”的思想理念,我們將不斷提高民警政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),為xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
違章窗口工作總結(jié)篇九
我局自年月份入駐區(qū)行政服務(wù)中心以來,以“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨,窗口的服務(wù)功能、服務(wù)水平和服務(wù)效率不斷提高。過去的一年,在局領(lǐng)導(dǎo)班子和區(qū)行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,窗口工作人員扎實(shí)工作,熱情服務(wù),確保窗口各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),并取得了優(yōu)良的成績(jī)。
國(guó)土資源窗口作為我局簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率和服務(wù)水平,體現(xiàn)“為民、便民、利民”服務(wù)事項(xiàng)的崗位,代表著我局的對(duì)外形象。為此,局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作給予了高度重視,多次召開窗口服務(wù)工作專題會(huì)議,要求分局各科(站、所)全力配合和支持窗口工作,給窗口的各種工作需求給予優(yōu)先保障。主要領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到崗帶班,分管局長(zhǎng)經(jīng)常親臨窗口調(diào)研工作,聽取工作匯報(bào),協(xié)調(diào)辦件手續(xù),從而進(jìn)一步提高了窗口的辦事效率,方便了服務(wù)對(duì)象。
任,窗口工作人員都是公開選撥的業(yè)務(wù)骨干,思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)。二是政務(wù)公開規(guī)范化。按照行政許可法的要求,設(shè)定了《服務(wù)指南》和服務(wù)工具箱,窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)做到了審批事項(xiàng)名稱、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個(gè)公開;將申請(qǐng)人需填寫的各類表單的示范格式文本和辦理程序流程圖在窗口公開,方便了群眾辦事,使窗口審批行為更加透明,辦事效率更加快捷。三是窗口服務(wù)規(guī)范化。按照行政服務(wù)中心規(guī)定,統(tǒng)一服裝佩證上崗,熱情服務(wù),文明用語;接待服務(wù)對(duì)象起立迎候,微笑服務(wù),主動(dòng)讓座、倒水,做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲;實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,窗口收件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底;實(shí)行一次性告知,申辦人申請(qǐng)材料不齊或不符合法定形式的,窗口一次性書面告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容;保證了窗口服務(wù)不斷層。
全年共計(jì)受理各類審批事項(xiàng)3000余件,辦結(jié)率100%,回訪企業(yè)群眾100多人次,滿意度在99%以上。
地手續(xù)需多次跑國(guó)土部門的問題。二是建立納稅監(jiān)督機(jī)制。申請(qǐng)人只有依法納稅后,窗口方發(fā)給土地證,從根本上杜絕了偷逃稅現(xiàn)象,有效增加了地方財(cái)政收入。三是健全土地抵押登記聯(lián)辦機(jī)制。對(duì)業(yè)主申辦事項(xiàng),行政服務(wù)中心國(guó)土窗口受理后,100%的事項(xiàng)當(dāng)天受理,當(dāng)天辦結(jié),受到申辦人的廣泛贊譽(yù)。四是發(fā)揮黨員模范帶頭作用。讓黨員在工作中亮明身份,樹立形象,爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),增強(qiáng)政治榮譽(yù)感和工作責(zé)任心,使廣大黨員自覺按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,自覺接受社會(huì)監(jiān)督,自覺發(fā)揮先鋒模范作用。貼近群眾,恪盡職守,勇于擔(dān)當(dāng)努力做好保障發(fā)展,保護(hù)資源的工作,更好地為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展提供資源保障,全體同仁牢記宗旨、忠實(shí)履責(zé)、全心全意為人民服務(wù)。目前,我局窗口已得到區(qū)、市級(jí)“巾幗文明崗”、“市級(jí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號(hào),10次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”,19人次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”,1人獲得市級(jí)市巾幗崗位明星,1人推薦為“區(qū)敬業(yè)奉獻(xiàn)模范”。
審批業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督,統(tǒng)一協(xié)調(diào)前后方之間的銜接,每月將運(yùn)作情況及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),有效的提高了窗口對(duì)后方科室的督察力度,真正提高了窗口的運(yùn)作水平。
為了更好地做好窗口工作,下一步工作將繼續(xù)強(qiáng)化窗口人員的責(zé)任意識(shí),保持窗口良好的工作作風(fēng);繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平;不斷加強(qiáng)與各方聯(lián)動(dòng),以保障窗口這塊前沿陣地的正常運(yùn)行;積極主動(dòng)探索和解決工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,以保持好的發(fā)展趨勢(shì)。主要做好以下工作:
一、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。按時(shí)上、下班,不無故離崗、空崗,遵守請(qǐng)、銷假制度。
二、按時(shí)限完成接件任務(wù)。對(duì)所接辦的各類事項(xiàng),及時(shí)辦理,不無故拖延,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)盡量提前完成接件。三、熱情做好接待、服務(wù)工作。對(duì)到窗口辦事、咨詢的人員,認(rèn)真接待,熱情服務(wù),態(tài)度端正,處置得當(dāng)。應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)一次性告知,不有意為難來辦事及咨詢的人員。四、努力提高辦件質(zhì)量。加強(qiáng)和局內(nèi)各科室的聯(lián)系,積極探索和研究提高各類業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量,盡量減少工作中的失誤和漏洞,不斷提高業(yè)務(wù)水平。
窗口服務(wù)功能,將更多的審批業(yè)務(wù)納入窗口集中辦理,使窗口具備招商服務(wù)、為民服務(wù)、陽光服務(wù)三大功能,保持一流的國(guó)土資源服務(wù)窗口,開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí),為建設(shè)“藍(lán)色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)”而努力奮斗。
違章窗口工作總結(jié)篇十
xxxx年,在市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的親切關(guān)懷下,在區(qū)政府行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下,xx市工商局xx分局注冊(cè)股全體干部扎扎實(shí)實(shí)工作,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹立服務(wù)意識(shí),改進(jìn)工作方法,努力建設(shè)法治、服務(wù)型工商,以服務(wù)川匯經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任,以信息化建設(shè)為保障,推進(jìn)管理機(jī)制和方法創(chuàng)新,努力提高服務(wù)水平,各項(xiàng)工作都取得了突破性的進(jìn)展,成為了行政服務(wù)中心為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航的重要窗口部門,圓滿完成了區(qū)政府、上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為我區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:
xxxx年,xx分局注冊(cè)窗口設(shè)在了行政服務(wù)大廳,成為了服務(wù)大廳服務(wù)于周口經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要窗口之一,極大地方便了企業(yè)、工商戶、農(nóng)民合作社組織的申請(qǐng)、辦照,受到了多方好評(píng)。登記注冊(cè)工作是我們窗口的主要業(yè)務(wù):嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)公平秩序、維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)有著重要的意義,我們認(rèn)真貫徹落實(shí)新《公司法》,嚴(yán)格登記條件和標(biāo)準(zhǔn)。熱情服務(wù)、禮貌待客,展示了工商部門的良好形象,克服工作量大、時(shí)限要求緊(我們把行政許可法規(guī)定的xx天的登記許可時(shí)間壓縮到了x天,特殊情況下要求當(dāng)天辦理完結(jié))等困難,高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各類市場(chǎng)主體的登記(其中辦理個(gè)體工商登記xxxx戶,私營(yíng)企業(yè)xxx家),認(rèn)真的完成了市場(chǎng)主體的年檢,截至目前,已年檢各類企業(yè)xxx家,預(yù)約年檢xx家。年檢個(gè)體戶xxxx家,年檢率xx以上。使xx區(qū)轄區(qū)內(nèi)無照經(jīng)營(yíng)比例比去年大幅下降,規(guī)范了轄區(qū)內(nèi)主體經(jīng)營(yíng)行為,切實(shí)維護(hù)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,而且為我區(qū)的財(cái)政增加了稅源,受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。第二、對(duì)于我區(qū)政府招商引資項(xiàng)目我們更是在政策允許的范圍內(nèi)“特事特辦”,對(duì)于時(shí)間要求緊的項(xiàng)目我們多次加班加點(diǎn),熱心為招商引資項(xiàng)目開辟綠色通道,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第三,xxxx年省局為提升工商行政管理的“窗口”形象,確定了xxxx年工商行政管理機(jī)關(guān)登記“窗口”的工作重點(diǎn),又快又好的完成了全省工商系統(tǒng)程序升級(jí),為保質(zhì)保量的完成任務(wù),我們發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累、不求名、不求利的精神,加班加點(diǎn)從無怨言,提前完成了此項(xiàng)工作,共采集企業(yè)xxxx戶,各類信息xx萬多條,取得了有目共睹的成績(jī),受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。第四,認(rèn)真做好了支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè);xxxx年初,由于受金融危機(jī)的影響,返鄉(xiāng)農(nóng)民工增多,為認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院、xx省人民政府關(guān)于農(nóng)民工工作指示精神,為返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)創(chuàng)造條件,搞好服務(wù),落實(shí)上級(jí)意見,實(shí)行“創(chuàng)業(yè)就業(yè)零收費(fèi)、放寬創(chuàng)業(yè)就業(yè)出資限額、出資方式、名稱登記條件,放寬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所登記條件、縮短登記時(shí)限”等一系列措施,鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社,指導(dǎo)支持了xxxx余名農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)了返鄉(xiāng)再就業(yè)。積極礦幫扶成立了xx市xx區(qū)xx養(yǎng)殖合作社、xx市xx*農(nóng)民專業(yè)養(yǎng)殖合作社等xx多個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社組織,是去年成立合作社總數(shù)的xxx還要多。
二、不斷提高業(yè)務(wù)、思想道德修養(yǎng)及服務(wù)水平,努力提升工作質(zhì)量
注冊(cè)業(yè)務(wù)辦理設(shè)在了行政辦公大廳以來,為了更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于商戶、服務(wù)于我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,我們窗口工作人員對(duì)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求,注冊(cè)股組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公司法》、《登記條例》《行政許可法》等和我們業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī),熟練掌握專業(yè)方面的法律法規(guī)。更要求每位工作人員的打字速度達(dá)到專業(yè)打字員的水平,明顯地提高了工作效率,同時(shí)加強(qiáng)了工作人員的思想道德修養(yǎng),無論來到服務(wù)大廳的辦證客戶怎么問,都要做到“問不倒、問不惱”發(fā)揚(yáng)干一行,愛一行,鉆一行的工作作風(fēng),以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情,積極負(fù)責(zé)地開展工作,注冊(cè)股克服了人員少,業(yè)務(wù)工作量大的`困難,對(duì)于窗口業(yè)務(wù)人員更加嚴(yán)格要求,按照上級(jí)要求,把法律規(guī)定的xx個(gè)工作日的受理期限壓縮到x個(gè)工作日,對(duì)于有特殊要求的個(gè)體戶、企業(yè)要求當(dāng)天完成注冊(cè)登記,受到了廣大個(gè)體工商戶、企業(yè)法人的一致贊譽(yù)受到了新聞媒體和上級(jí)的一致好評(píng),目前收到服務(wù)客戶贈(zèng)來的旌旗x面,惋言謝絕客戶贈(zèng)送旌旗有xx次以上。
三、加強(qiáng)干部廉潔自律意識(shí)教育,增強(qiáng)清廉務(wù)實(shí)的大局觀念。在這即將過去的一年中,在xx區(qū)行政服務(wù)中心的指導(dǎo)和我們?nèi)w人員的共同努力下,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但這對(duì)于我們來說,都是應(yīng)該做到的,同時(shí)我們也清楚地認(rèn)識(shí)到,還有很多方面的工作離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹啵诿髂甑墓ぷ髦?,我們?jì)劃作好以下幾個(gè)方面的工作,一、加強(qiáng)法律、法規(guī)和各種業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),更進(jìn)一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);二、利用科學(xué)技術(shù),提高我們工作的科技含量,不斷創(chuàng)新工作,開創(chuàng)新的工作局面;三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),服務(wù)于企業(yè),服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
在以后的工作中,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,相信通過我們不斷的努力,銳意進(jìn)取,不斷開拓,我們會(huì)“百尺竿頭,更進(jìn)一步”,取得更大的成績(jī)。
違章窗口工作總結(jié)篇十一
回首這一年中,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持以及自己不斷學(xué)習(xí)和努力工作下,較好地履行了工作職責(zé),完成了自己的本職工作,學(xué)習(xí)了較多的工作技能,總體感覺獲益良多。在離開校園,離開家鄉(xiāng),踏上寶安這片熱土的這一年,有辛勤的耕耘,有收獲的喜悅,也有不足與遺憾,最核心的主題無疑是“學(xué)習(xí)”與“工作”,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、成果和收獲
今年3月份到6月份,我懷揣著一份對(duì)工作的夢(mèng)想和全心投入工作的熱情進(jìn)入夢(mèng)寐已久的血站,開始了我人生的第一份工作。
但是對(duì)血站質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)程度只是一知半解,直到8月份參與體系文件的修改,才系統(tǒng)的了解了血站質(zhì)量體系管理知識(shí)。
2、業(yè)務(wù)科實(shí)習(xí)和工作階段(5月-11月):我在業(yè)務(wù)科的階段是我收獲最多的階段,也是從學(xué)校到社會(huì)過渡的重要階段,我在業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理,今年完成了如下工作:
1)繼續(xù)教育新學(xué)分卡人員信息的錄入和使用;
2)全站44個(gè)專業(yè)技術(shù)人員一類學(xué)分和站內(nèi)外培訓(xùn)取得二類學(xué)分的管理;
4)整理各科室50次培訓(xùn)材料;
5)整理崗前和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的材料并發(fā)放上崗證,整理全站人員上崗證;
6)組織新進(jìn)人員參加衛(wèi)生部采供血機(jī)構(gòu)人員上崗證考試,包括本人共6人取得上崗證;
7)參加市衛(wèi)生局舉辦的實(shí)驗(yàn)室備案培訓(xùn)班,整理備案工作報(bào)相關(guān)科室準(zhǔn)備;
8)參加血站組織的內(nèi)審培訓(xùn),并觀摩內(nèi)審檢查全過程;
10)參與血站采供血應(yīng)急預(yù)案和區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急辦應(yīng)急管理征文的編寫;
11)完成業(yè)務(wù)科日常工作,如每日采血量統(tǒng)計(jì)、安全生產(chǎn)周報(bào)、月報(bào)廢血統(tǒng)計(jì),協(xié)助整理質(zhì)量控制會(huì)議材料等。在業(yè)務(wù)科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內(nèi)和站外的集體培訓(xùn),參與了一次全區(qū)臨床用血單位大型座談會(huì),有幸聽到局領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上對(duì)寶安區(qū)臨床用血情況的重要講話。在站領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,于10月份參與組織了一次全區(qū)臨床用血單位關(guān)于臨床輸血的培訓(xùn),不僅增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí),而且鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力。
二、問題和不足在取得成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)一些問題和不足之處,主要表現(xiàn)在工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)方面,由于剛參加工作,存在工作方法,工作經(jīng)驗(yàn)不足,解決問題的能力欠缺,工作做的不到位、不細(xì)心,出現(xiàn)問題解決不夠妥善等問題,具體問題如下:
1。填寫報(bào)告、檔案時(shí)字跡不工整;
2。培訓(xùn)時(shí)前期準(zhǔn)備不足,出發(fā)前沒有提前檢查車輛情況和聯(lián)系司機(jī);
3。培訓(xùn)時(shí)住宿情況沒安排妥善,環(huán)境條件不夠理想;
4。缺乏公文寫作方面的知識(shí);
5。缺少寫文章等方面經(jīng)驗(yàn)。
三、改進(jìn)措施
1、虛心學(xué)習(xí)
要謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的教誨,充分認(rèn)識(shí)到自己工作方面的不足,虛心向單位里的每一位前輩們學(xué)習(xí),遇到問題多請(qǐng)教站領(lǐng)導(dǎo)和同事們,不能自作主張。利用平時(shí)休息時(shí)間,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教工作方法和工作經(jīng)驗(yàn),熟悉血站工作流程的每個(gè)細(xì)節(jié),包括文件的傳遞、報(bào)告的簽發(fā)等。在學(xué)習(xí)過程中,不斷提高自己,為今后能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),同時(shí)要搞好同事之間的關(guān)系,便于今后工作的開展和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
在平時(shí)工作中做工作筆記,記錄完成工作的關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵方法,便于下次遇到同樣的工作能夠又好又快的完成。通過記錄工作筆記,總結(jié)工作上的經(jīng)驗(yàn)和不足,不僅在今后的工作中能夠減少錯(cuò)誤的發(fā)生,而且可以起到舉一反三的作用,盡快提高自己的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn),使自己今后能夠更好的完成工作任務(wù)。經(jīng)過一年的工作與學(xué)習(xí),我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去提高。我相信在新一年的工作和學(xué)習(xí)中,經(jīng)過磨練,我會(huì)改善自己的不足,保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,認(rèn)真完成任務(wù),更好地履行工作職責(zé),完成自己的本職工作。血站個(gè)人工作總結(jié)惠州市紅十字會(huì)無償獻(xiàn)血志愿工作者服務(wù)隊(duì)(以下稱服務(wù)隊(duì)),在市志愿者聯(lián)合會(huì)、市紅十字會(huì)、市獻(xiàn)血辦公室、市中心血站的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員共同努力下,較好的完成了xx年無償獻(xiàn)血宣傳、招募、引導(dǎo)、服務(wù)任務(wù),取得了令人滿意的業(yè)績(jī)。為更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找準(zhǔn)努力方向,再創(chuàng)輝煌?,F(xiàn)在我代表服務(wù)隊(duì)將xx年工作情況總結(jié)如下:
一、服務(wù)隊(duì)主要工作:一年來,服務(wù)隊(duì)員們以滿腔的熱情,良好的心態(tài)和扎實(shí)的工作,運(yùn)用正確的方法和靈活的技巧,積極投入到無償獻(xiàn)血服務(wù)、招募、宣傳、引導(dǎo)工作中,取得了令人滿意的成效,得到了社會(huì)的認(rèn)可,同時(shí)也得到了上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
1、一年來,服務(wù)隊(duì)共有65人上崗服務(wù),服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)12500小時(shí);
2、組織徒步宣傳4次,共有145人參加,發(fā)放宣傳資料38000余份;
4、組織新志愿者培訓(xùn)4期,其中無償獻(xiàn)血新志工培訓(xùn)1期,收到較好的效果;
6、隨同血源科進(jìn)工廠、走學(xué)校、到企業(yè)參加集體采血活動(dòng)18次;
8、服務(wù)隊(duì)志工參加捐獻(xiàn)機(jī)采血小板95人次,獻(xiàn)血量達(dá)76000毫升;
9、服務(wù)隊(duì)志工帶領(lǐng)和介紹首次參加捐獻(xiàn)機(jī)采血小板人數(shù)93名;
12、組織aa制聯(lián)誼活動(dòng)4次;
14、參加市中心血站“6·14”世界獻(xiàn)血者日紀(jì)念活動(dòng);
16、參加了市紅十字會(huì)組織的5·12抗震救災(zāi)捐款活動(dòng)。5月13日至23日,服務(wù)隊(duì)在市紅十字會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,有33志工參加上崗。
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違章窗口工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間又到了年底,這一年的工作已經(jīng)接近了尾聲,根據(jù)自身工作的實(shí)際情況,我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改進(jìn)方法,以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,為今后不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率提供依據(jù)。以下是我的工作中總結(jié)的拙見,這里總結(jié)出來希望能對(duì)日后工作有所幫助。
一、樹立全局觀念,做好本職工作
不管從事什么工作,樹立全局意識(shí)是首要的問題,醫(yī)院窗口服務(wù)也不例外。我認(rèn)為窗口服務(wù)工作的全局就是,“樹立醫(yī)院形象,使患者對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)滿意度和忠誠(chéng)度最大化?!弊畲笙薅鹊谋Wo(hù)患者的利益,是提高我們醫(yī)院服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好窗口服務(wù)工作,同時(shí)也是對(duì)醫(yī)院服務(wù)水平的宣傳,以及對(duì)醫(yī)院服務(wù)醫(yī)療水平的情報(bào)收集,以便作出及時(shí)改進(jìn),使服務(wù)更好的滿足醫(yī)院患者。
二、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
醫(yī)院窗口服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力。窗口服務(wù)往往不是如患者反映的服務(wù)質(zhì)量不行,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,和患者進(jìn)行交流、溝通,規(guī)范操作,從而避免患者對(duì)我醫(yī)院的不信任乃至對(duì)醫(yī)院形象的損害。在日常的工作中要做到較好跟患者的溝通,做到令患者滿意就是對(duì)醫(yī)院品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化,如何做好窗口服務(wù),也是加強(qiáng)醫(yī)院品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為窗口服務(wù)人員,要在窗口服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的窗口服務(wù),代表了患者對(duì)本院進(jìn)一步的信任。
四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與患者的溝通。尤其是對(duì)窗口服務(wù)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,在窗口服務(wù)的工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
違章窗口工作總結(jié)篇十三
為貫徹落實(shí)《xx縣制止和拆除城鄉(xiāng)違章建設(shè)工作方案》和《xx縣制止和拆除城鄉(xiāng)違章建設(shè)考核問責(zé)暫行辦法》,維護(hù)xx鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)的正常秩序,有效控制和及時(shí)查處各類違章建設(shè)行為,xx鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,積極組建拆違控違領(lǐng)導(dǎo)小組,明確分工與責(zé)任。由鎮(zhèn)黨委書記親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,村鎮(zhèn)建設(shè)管理所、國(guó)土資源所,各行政村干部具體實(shí)施,上下合力,齊抓共管,使我鎮(zhèn)拆違控違工作取得較好成效。具體工作如下:
xx鎮(zhèn)黨委、政府高度重視拆違、控違工作,專門組織召開鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)、各行政村書記、主任、土地建設(shè)管理員等參加的拆違控違動(dòng)員大會(huì)。大會(huì)上,鎮(zhèn)黨委書記傳達(dá)了縣委縣政府會(huì)議精神,分析了我鎮(zhèn)拆違控違工作形勢(shì),提出了嚴(yán)格要求,并安排了當(dāng)前工作。鎮(zhèn)政府與15個(gè)行政村簽訂了拆違控違責(zé)任狀,明確了分工與責(zé)任。
我鎮(zhèn)充分利用電視、廣播、標(biāo)語、橫幅等各種宣傳媒體和宣傳形式,加強(qiáng)對(duì)控制和查處違章建設(shè)的宣傳,使相關(guān)建設(shè)法律、法規(guī)和政策家喻戶曉,尤其是《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的知識(shí)宣傳,更加深入人心,讓人人知法、懂法,從源頭上控制違章建設(shè)行為的發(fā)生,為營(yíng)造良好的村鎮(zhèn)建設(shè)環(huán)境打下基礎(chǔ)。
加強(qiáng)日常監(jiān)管和巡查,嚴(yán)格控制新增違章建設(shè)行為
(一)村鎮(zhèn)建設(shè)管理所、國(guó)土資源所制定了一套完整的監(jiān)管和巡查制度,全天候、全覆蓋地巡回檢查全鎮(zhèn)的每個(gè)村莊,預(yù)防和及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類違章用地行為,依法給予制止和報(bào)告的.工作制度。
(二)動(dòng)員社會(huì)力量,加大監(jiān)管力度。全鎮(zhèn)建立了三級(jí)控管網(wǎng)絡(luò),鎮(zhèn)、村、莊三級(jí),各村書記、主任是本行政村拆違控違第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)報(bào)告、申請(qǐng)、和配和制止查處本行政村內(nèi)的違章建設(shè)工作;自然莊小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本自然莊違章建設(shè)工作;分管領(lǐng)導(dǎo)、村鎮(zhèn)建設(shè)所和土地管理所負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)拆違控違工作,實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度,一周一匯總。經(jīng)多方努力,8月份以來我鎮(zhèn)無一例違章建設(shè)行為發(fā)生。
(三)嚴(yán)格規(guī)范用地報(bào)告制度和用地程序
1、農(nóng)民建房必須履行《市農(nóng)村宅基地管理辦法》第九條的規(guī)定,先申請(qǐng),得到縣級(jí)政府批準(zhǔn)后方可開工建設(shè);村土地、建設(shè)信息管理員要在村民建房下基礎(chǔ)之前及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)政府,村鎮(zhèn)建設(shè)管理所和土管所去人現(xiàn)場(chǎng)放線定位后方可開工建房,否則視為違章建設(shè)行為。
2、企事業(yè)單位用地必須履行先申請(qǐng)、立項(xiàng),待上級(jí)批文下達(dá)之后方可開工建設(shè),否則視為違章建設(shè)行為。
一是落實(shí)屬地監(jiān)管機(jī)制。鎮(zhèn)政府與各行政村簽訂了國(guó)土管理、村鎮(zhèn)建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任書,并把查違、控違、拆違工作列入了村干部的年度考核。
二是落實(shí)責(zé)任考核機(jī)制。出臺(tái)了《拆違控違考核評(píng)分制度》、《巡邏車輛管理細(xì)則》等規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)的措施,進(jìn)一步提高了隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和行政執(zhí)法能力。
三是落實(shí)信訪接待制度。對(duì)來電、來信、來訪能認(rèn)真記錄,耐心聽取,熱情服務(wù),確保來信來訪等投訴案件得到及時(shí)受理和處置,把新建違章建筑控制在萌芽狀態(tài),減少老百姓的經(jīng)濟(jì)損失。
20xx年我鎮(zhèn)將努力鞏固拆違成果,嚴(yán)格預(yù)防出現(xiàn)新的違章建設(shè)。
一是繼續(xù)加大執(zhí)法宣傳,提高群眾思想認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步加大宣傳力度,防患于未然。利用鄉(xiāng)村各種傳統(tǒng)的民間集會(huì)、文化活動(dòng)等通俗、易懂的方式,宣傳有關(guān)法律、法規(guī),把違章建設(shè)控制在萌芽狀態(tài)。
二是完善查處違章建設(shè)的長(zhǎng)效管理機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管巡查,加大以村為主的工作機(jī)制力度。各行政村書記、主任是村莊建設(shè)第一責(zé)任人,要求各行政村做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早匯報(bào),引導(dǎo)農(nóng)民先審批后建房,自覺守法,以減少農(nóng)民損失。
三是強(qiáng)化屬地管理職能,實(shí)行聯(lián)合管理、共同執(zhí)法,堅(jiān)決狠剎違章建房的歪風(fēng)。
四是繼續(xù)加大源頭控制力度,采取每天查、普遍查、重點(diǎn)查、反復(fù)查的形式,力爭(zhēng)把違章建筑消滅在萌芽狀態(tài)。
五是長(zhǎng)效管理,鞏固成果。違章建筑拆除后,要按照“屬地管理”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,建立目標(biāo)管理責(zé)任體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制,切實(shí)鞏固拆違控違工作成果,堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)新的違章建設(shè),不斷提升城鄉(xiāng)建設(shè)管理水平。
我鎮(zhèn)對(duì)拆違控違工作的不懈努力,依法管理村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)一定會(huì)得到越來越多群眾的理解支持,進(jìn)一步動(dòng)員社會(huì)力量參與。進(jìn)一步建立建全查違、信訪、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)社會(huì)各界成員的積極參與性,為加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理,深入推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè),促進(jìn)村鎮(zhèn)建設(shè)又快又好發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
違章窗口工作總結(jié)篇十四
習(xí)慣性違章是安全生產(chǎn)的大敵,是事故的源頭。杜絕習(xí)慣性違章是一個(gè)長(zhǎng)期的工作,是一個(gè)煩瑣的工作,是一個(gè)以人為本的工作。在本年度各項(xiàng)工作中,線路班始終把反習(xí)慣性違章作為安全管理工作的重點(diǎn),堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,大力倡導(dǎo)“以零違章,零缺陷,確保零事故”的安全生產(chǎn)管理理念,牢固豎立“違章不除,事故難絕”的宗旨。本年度中未發(fā)生任何違章現(xiàn)象發(fā)生?,F(xiàn)將本年度反習(xí)慣性違章工作總結(jié)如下:
扎實(shí)開展每周一的安全學(xué)習(xí)活動(dòng),除學(xué)習(xí)有關(guān)文件和事故通報(bào)外,還結(jié)合本班組的上周工作情況,抓住工作中的有不安全的苗頭,結(jié)合規(guī)程,組織討論,使大家都清楚地認(rèn)識(shí)到可能發(fā)生事故的危害性,并對(duì)每期的《事故快報(bào)》中典型的事故案例或發(fā)生在身邊的違章行為,進(jìn)行分析、總結(jié),并結(jié)合工作實(shí)際,開展討論,查找不安全因素。通過對(duì)班組成員進(jìn)行經(jīng)常性教育,使全班人員認(rèn)識(shí)到,安全意識(shí)是在經(jīng)過多年的實(shí)踐和許多慘重的安全教訓(xùn)中逐步積累形成的,安全無小事情,并能真正從小處著手,從大處著眼,從事故的隱患、萌芽狀態(tài)著手,防微杜漸,才是預(yù)防和避免事故發(fā)生的制勝法寶,消除了班組成員對(duì)違章的思想根源。
堅(jiān)持月度安全生產(chǎn)分析例會(huì)制度,堅(jiān)持對(duì)所發(fā)生的事故、障礙、異常分析清楚,并制訂有針對(duì)性的防范措施。對(duì)當(dāng)月的反違章工作進(jìn)行全面的分析總結(jié),找出存在的問題,明確下一步反違章工作的重點(diǎn),以適應(yīng)深入開展反違章工作的需要,逐步使月違章次數(shù)向“零”目標(biāo)邁進(jìn)。通過召開安全分析例會(huì),提高了班組成員的安全意識(shí),促進(jìn)了各項(xiàng)規(guī)程制度的有效落實(shí)。
崗位技能培訓(xùn)是隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)的重要途徑,是提高安全管理水平的重要措施,必須以人為本,與時(shí)俱進(jìn)?,F(xiàn)場(chǎng)管理是落實(shí)安全管理制度的關(guān)鍵,必須從嚴(yán)要求,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。我們?cè)诿考径鹊臉I(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中,把加強(qiáng)班組人員的崗位業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和習(xí)慣性違章作業(yè)相結(jié)合,根據(jù)以前的作業(yè)情況,對(duì)照“安規(guī)”和各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真查找違章表現(xiàn),然后,通過反違章學(xué)習(xí),使全班人員都清楚違章的每一條表現(xiàn),防止違章行為出現(xiàn)。主要采用現(xiàn)場(chǎng)考問、事故預(yù)想等形式進(jìn)行培訓(xùn),使大家明確并不是每次的違章作業(yè)都能釀成事故,但每次事故都基本上都是因?yàn)榱?xí)慣性違章作業(yè)所造成的后果,而且,往往是因?yàn)橐粋€(gè)人的.一時(shí)疏忽就有可能中斷本班組甚至于全公司的安全記錄。
我們始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的工作方針,圍繞“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的安全目標(biāo),以“人本管理”作為切入點(diǎn),不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,認(rèn)真落實(shí)班組人員的互保合同和反違章承諾書的簽訂工作,并在每年初要求班組成員寫份反違章決心書,還建立了班組人員反違章的考核機(jī)制。對(duì)發(fā)現(xiàn)違章,要及時(shí)制止,并在班后會(huì)按規(guī)定宣布處理意見。工作負(fù)責(zé)人或監(jiān)護(hù)人對(duì)違章沒有及時(shí)制止的,也視為違章,并對(duì)其進(jìn)行一定的處罰。作業(yè)組其他成員也要互相監(jiān)督,積極、主動(dòng)地制止違章人員。要認(rèn)識(shí)到:制止違章是對(duì)違章者最大的關(guān)心和愛護(hù),是對(duì)工作、對(duì)集體極其負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。對(duì)違章者不僅進(jìn)行考核,還要求在安全活動(dòng)時(shí)進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括:違章的原因是什么,對(duì)違章的危害性有哪些認(rèn)識(shí),今后怎樣做到不違章。工作負(fù)責(zé)人或監(jiān)護(hù)人也要檢討。通過大家說教,使違章者提高認(rèn)識(shí),改掉違章的不良行為,同時(shí)也使其他人受到教育。通過一系列行之有效的措施,增強(qiáng)了班組人員安全生產(chǎn)的責(zé)任感和憂患意識(shí),同心同德,扎實(shí)工作,不斷提高安全管理水平,確保了安全生產(chǎn)無事故,使安全生產(chǎn)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。
在今年的反違章工作方面雖然取得了一定的成效,但也存在不足之處,如受到處罰的人認(rèn)為“不公平”時(shí),沒有能夠耐心對(duì)其解釋等。這些不足點(diǎn)將在今后的工作中予以糾正。反違章工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的安全管理工作,不是一蹴而就,我們將長(zhǎng)抓不懈,百折不撓,養(yǎng)成“事事、時(shí)時(shí)、處處、人人講安全”的好風(fēng)氣。
今年以來,我們?cè)谑」?、分公司的安排下,進(jìn)行了反違章工作的宣傳和部署,在本公司范圍內(nèi)開展了以消滅裝置性違章、杜絕管理性違章、控制行為性違章為主要內(nèi)容的反違章活動(dòng)。要求各部、室、車間充分認(rèn)識(shí)本次活動(dòng)的重要性,嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任,按照《xx省電力公司反違章工作規(guī)定》要求,進(jìn)一步落實(shí)全面、全員、全過程、全方位的安全管理與安全監(jiān)督,堅(jiān)持以“三鐵”反“三違”,以人員無違章、管理無違章、裝置無違章,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。我們通過局域網(wǎng)、板報(bào)、led電子顯示屏等多種形式的廣泛宣傳,提高職工思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)參與活動(dòng)的主動(dòng)性和遵章守紀(jì)的自覺性。9月下旬組織了《國(guó)家電網(wǎng)公司安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)七項(xiàng)重點(diǎn)措施》和《典型事故案例匯編》的學(xué)習(xí),切實(shí)提高各級(jí)人員的違章辨別能力和對(duì)違章危害性的認(rèn)識(shí),營(yíng)造“人人反違章,全員促安全”的良好氛圍。九月最后一周我們開展了各類違章的集中整治,裝置性違章方面,積極向上級(jí)部門爭(zhēng)取資金,結(jié)合大修、技改進(jìn)行改造;行為性違章則重點(diǎn)加大了檢查和處罰力度;對(duì)于管理性違章除加大教育培訓(xùn)外,我們還重新進(jìn)行了各級(jí)各類人員的安全職責(zé)修訂,為實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)零違章、作業(yè)人員零傷害、監(jiān)督管理零寬容、工作質(zhì)量零差錯(cuò)”工作目標(biāo)進(jìn)行了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作。
1、要把開展“反違章”活動(dòng)與教育培訓(xùn)工作結(jié)合起來。安全教育培訓(xùn)是各類教育工作的重點(diǎn),我們做好理論與實(shí)際結(jié)合,教與考結(jié)合,教室與現(xiàn)場(chǎng),將安全教育延伸到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
2、“反違章”的重心下放,以車間、班組工作為主,車間如戰(zhàn)場(chǎng),班組安全企業(yè)就會(huì)無事故,車間主任、班組長(zhǎng)承擔(dān)著重要的安全生產(chǎn)責(zé)任,做好每一件小情,規(guī)范每個(gè)細(xì)節(jié),才能真正保證安全,班組安全考核是全過程安全管理的主要手段,違章必究才能有效制止違章;加強(qiáng)班組建設(shè),規(guī)范員工行為,建立健全員工安全自我管理和自我約束機(jī)制,把工作重點(diǎn)放在嚴(yán)格抓好規(guī)章制度和安全措施的落實(shí)上,把工作重心放在作業(yè)班組、作業(yè)人員和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng);學(xué)規(guī)程、用規(guī)程是班組規(guī)范作業(yè)行為的關(guān)鍵,也是安全技術(shù)的保證,是杜絕野蠻作業(yè)、無知違章的理論保證,是超前預(yù)防的理論基礎(chǔ),我們?cè)诨顒?dòng)中緊盯班組,組織各類規(guī)程的章節(jié)學(xué)習(xí)討論,加強(qiáng)理解,學(xué)習(xí)中重組織、重時(shí)效、忌形式、忌長(zhǎng)篇大論。
3、“反違章”活動(dòng)與“無違章班組創(chuàng)建”相結(jié)合,這也是安全工作重心前移的表現(xiàn),一個(gè)月的“反違章”活動(dòng)中,共檢查發(fā)現(xiàn)違章5項(xiàng),均為裝置性違章,截止目前均已得到處理。發(fā)現(xiàn)問題及整改情況見附表。
“反違章”活動(dòng)是長(zhǎng)期的斗爭(zhēng),
“以人為本”的思想和“安全第一”方針是我們必須始終堅(jiān)持的,我們保持清醒頭腦,進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任,創(chuàng)新管理,以扎實(shí)有效的工作,再創(chuàng)本公司安全生產(chǎn)新局面。
違章窗口工作總結(jié)篇十五
自xx年5月份以來,國(guó)土窗口在局黨組和縣行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,全體同志認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范“的服務(wù)宗旨,建立健全規(guī)章制度,扎實(shí)推進(jìn)窗口建設(shè),努力為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做好服務(wù),窗口工作開展日趨規(guī)范。至12月30日,國(guó)土窗口共受理各類報(bào)件1371件,辦結(jié)1368件,按時(shí)辦結(jié)率100%,收繳規(guī)費(fèi)計(jì)691317元。
先后收到服務(wù)對(duì)象感謝信兩封,錦旗三面,窗口熱情服務(wù)的先進(jìn)事跡先后被《安徽日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)土地網(wǎng)》、《安慶晚報(bào)》、《安慶日?qǐng)?bào).樅陽新聞》等多家媒體宣傳報(bào)道。窗口被系統(tǒng)推薦為縣級(jí)“青年文明號(hào)“、“巾幗示范崗“等榮譽(yù),今年的二、三、四季度連續(xù)被評(píng)為縣行政服務(wù)中心“紅旗窗口“,窗口工作人員也先后多人次獲得了“文明服務(wù)標(biāo)兵“等榮譽(yù)稱號(hào)?,F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:
為保證入駐窗口的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,按照縣政府加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的總體要求,就人員調(diào)配、入駐項(xiàng)目的篩選、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行程序等事宜,多次召開會(huì)議斟酌醞釀,通過調(diào)整歸并局股室職能,研究成立了局行政許可股,明確一名局領(lǐng)導(dǎo)分管窗口工作,并實(shí)行首席代表負(fù)責(zé)制,對(duì)進(jìn)入國(guó)土窗口審批的項(xiàng)目授權(quán)到位,包括股長(zhǎng)在內(nèi)的四名同志進(jìn)駐窗口。
同時(shí),將涉及業(yè)務(wù)審批事項(xiàng)的土地(采礦)登記專用章全部存放窗口保管使用,為提高審批效率,局長(zhǎng)還將自己的個(gè)人工作印鑒也放在窗口首席代表處,明確要求杜絕項(xiàng)目?jī)深^受理,杜絕辦事人員兩頭跑,最大化精簡(jiǎn)審批程序。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了窗口的硬件建設(shè)工作,專門為窗口配備了專業(yè)打印機(jī)、掃描儀等硬件。局長(zhǎng)余覺先和分管領(lǐng)導(dǎo)唐義勝主任還多次親臨窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公,檢查指導(dǎo)工作,勉勵(lì)窗口工作人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象。
1、注重制度建設(shè)。窗口運(yùn)行伊始,我們就著手加強(qiáng)制度建設(shè),對(duì)進(jìn)駐窗口的工作人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),還專門印制了《國(guó)土窗口項(xiàng)目審批服務(wù)明白卡》。窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)做到了審批事項(xiàng)名稱、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個(gè)公開;同時(shí)借助國(guó)土門戶網(wǎng)站的.平臺(tái),實(shí)行政務(wù)公開,使窗口審批行為更加透明,辦事效率更加快捷。還結(jié)合國(guó)土窗口自身工作實(shí)際,制定了可行合理的ab崗辦法和各項(xiàng)目工作流程,明確了人員分工及工作職責(zé),進(jìn)一步充實(shí)管理制度。制定了《國(guó)土窗口工作人員文明準(zhǔn)則》、《窗口工作人員文明服務(wù)用語》、《投訴處理辦法》等一系列規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。由于窗口四名工作人員來自不同工作崗位,為了盡快進(jìn)入角色,保證窗口服務(wù)不斷層,我們要求每名窗口工作人員必須熟悉所有的審批業(yè)務(wù),能夠獨(dú)立承擔(dān)工作。抓緊一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)(中心的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自學(xué)),學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn),將涉及到的有關(guān)法律條文及收費(fèi)文件全部輸入了計(jì)算機(jī)以方便查找和使用。通過對(duì)進(jìn)入窗口的所有業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)的操作等強(qiáng)化學(xué)習(xí),為提高辦事效率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無論是中心下發(fā)的通知,還是管理文件,還是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng),窗口四名工作人員都能認(rèn)真研讀,深刻領(lǐng)會(huì),努力克服個(gè)人生活瑣事的羈絆,認(rèn)真貫徹落實(shí)中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、嚴(yán)格責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。日常工作中,我們注重?zé)崆榉?wù),注重儀表,禮貌待客,急群眾之所急。對(duì)所有審批事項(xiàng)進(jìn)行挖潛縮時(shí),土地預(yù)審意見由15個(gè)工作日縮減為7個(gè)工作日,在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi),確定了最短審批時(shí)限,專門制作了清晰明了的辦事流程圖,接受群眾監(jiān)督,力爭(zhēng)使窗口的整體辦事效率得到最大的提高。同時(shí)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,窗口第一收件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底,實(shí)行一次性告知,并嚴(yán)格責(zé)任追究。積極探索強(qiáng)化窗口管理的新做法,在博采眾家之長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際推陳出新,對(duì)行政許可工作制定了完善、科學(xué)的工作考核辦法,健全了工作激勵(lì)機(jī)制。
2、提高辦件質(zhì)量,服務(wù)發(fā)展大局。自5月4日以來,國(guó)土窗口所有受理件的按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,提前辦結(jié)率99%,接待咨詢業(yè)務(wù)500余人次。收到服務(wù)對(duì)象來信表揚(yáng)兩次、錦旗三面。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和極高的效率得到了辦事群眾和企業(yè)的普遍肯定。尤其是對(duì)涉及縣重點(diǎn)工程、民生工程及重大審批項(xiàng)目的辦理在法規(guī)許可的范圍內(nèi)實(shí)行“以便利直通車“和“綠色通道“為主的“一站式“全程跟蹤服務(wù)。縣汽車工業(yè)園區(qū)一家招商引資企業(yè)因?yàn)橘J款期限的限制需要在申請(qǐng)當(dāng)日拿到他項(xiàng)權(quán)利證書,土地使用權(quán)抵押登記項(xiàng)目承諾時(shí)限是xx個(gè)工作日,我局窗口單位首席代表自己到局機(jī)關(guān)找領(lǐng)導(dǎo)說明情況,局領(lǐng)導(dǎo)特事特批,該項(xiàng)業(yè)務(wù)我們當(dāng)天上午就予以辦結(jié)了,受到了前來辦事的企業(yè)的好評(píng)。
在行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,國(guó)土窗口全體工作人員以自己的辛勤工作使得窗口工作漸趨規(guī)范,社會(huì)成效初顯。但我們也深知,我們的工作離中心和局黨組對(duì)我們的要求還有很大的距離,還存在著一些問題亟待改進(jìn):
窗口方面
1.學(xué)習(xí)主動(dòng)性還有所欠缺,業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。
2.工作繁忙時(shí),對(duì)人態(tài)度熱情不夠,微笑服務(wù)到位不夠。
3.受理件的審批工作流程還不是十分順暢,有待完善。
4.與中心、窗口單位、局職能股室溝通協(xié)調(diào)尚待加強(qiáng)。
中心方面
1.強(qiáng)化管理,加強(qiáng)督查。在加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)大廳管理、的同時(shí),確實(shí)落實(shí)縣委縣政府關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的決策部署,杜絕將窗口做“收發(fā)室“,使各進(jìn)駐單位真正做到“項(xiàng)目、人員、授權(quán)“三到位,建設(shè)真正能夠服務(wù)于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大平臺(tái)。
2.進(jìn)一步完善考評(píng)考核機(jī)制。建議紅旗窗口每季度評(píng)比一次,紅旗標(biāo)兵兩月評(píng)比一次。
通過一年以來的工作,國(guó)土窗口雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但是次年在的問題依然很多,國(guó)土窗口將認(rèn)真總結(jié)工作中存在的不足,深入分析原因,積極采取措施,加強(qiáng)“寧可自己麻煩百次,不讓群眾麻煩一次“的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)教育,嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)和中心的各項(xiàng)工作要求,鞏固成績(jī),再接再厲,真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓群眾滿意,讓企業(yè)滿意,繼續(xù)打造一流的國(guó)土政務(wù)窗口,為“科學(xué)發(fā)展促崛起,再創(chuàng)樅陽新輝煌“做出新的積極的貢獻(xiàn)。
違章窗口工作總結(jié)篇十六
第一段:引言(百年無奇跡,千年無傳奇)
第二段:制度的重要性(制度建設(shè)為王)
違章窗口是整個(gè)違章處理制度的一個(gè)節(jié)點(diǎn),窗口工作人員必須依法辦事,嚴(yán)守紀(jì)律,高效完成各項(xiàng)工作。制度的重要性顯而易見。違章處理需要科學(xué)的規(guī)章制度,為窗口工作人員提供可操作的標(biāo)準(zhǔn)。工作人員應(yīng)深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí),相關(guān)部門還應(yīng)建立健全的監(jiān)管機(jī)制,確保制度的有效落實(shí)。
第三段:服務(wù)態(tài)度的關(guān)鍵(行得通敬業(yè)秀尖端)
違章窗口是與群眾直接接觸的窗口,服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到人們對(duì)違章處理制度的信心。窗口工作人員需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),平等、公正對(duì)待每一位前來辦理業(yè)務(wù)的人。同時(shí),窗口工作人員還應(yīng)主動(dòng)關(guān)注群眾的需求,及時(shí)反饋信息,引導(dǎo)群眾正確、合法地駕駛,提高交通行為的規(guī)范性。只有這樣,窗口服務(wù)才能真正得到社會(huì)的認(rèn)可。
第四段:數(shù)據(jù)分析的重要性(客觀準(zhǔn)確是王道)
違章窗口的龐大數(shù)據(jù)量有時(shí)令人頭疼,但它正是制定交通規(guī)則、調(diào)整交通策略的重要依據(jù)。對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集和分析,可以預(yù)測(cè)交通擁堵的發(fā)生,及時(shí)安排警力,有針對(duì)性地進(jìn)行交通疏導(dǎo)。同時(shí),在個(gè)人行為方面,利用數(shù)據(jù)分析可以幫助人們了解自己的交通習(xí)慣,引導(dǎo)人們養(yǎng)成良好的交通行為,降低交通事故的發(fā)生率。
第五段:為更美好未來而努力(服務(wù),僅止于斗爭(zhēng))
違章窗口并不僅僅是為了罰款、處理違章而存在的一個(gè)機(jī)關(guān),它更是為了交通文明努力的見證者和助力者。違章窗口不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的處理窗口,還應(yīng)該注重引導(dǎo)、教育群眾,倡導(dǎo)文明的交通行為,為社會(huì)營(yíng)造更安全、更有序的交通環(huán)境。通過加強(qiáng)制度建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、深入數(shù)據(jù)分析,違章窗口工作人員可以為更美好的未來努力奮斗。
總結(jié):縝密的制度,良好的服務(wù)態(tài)度,準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析,這些是違章窗口心得體會(huì)所需要關(guān)注的核心要素。只有不斷加強(qiáng)自律,提高自身素質(zhì),窗口工作人員才能更好地履行自己的職責(zé),更好地為社會(huì)服務(wù)。在違章窗口這個(gè)特殊的崗位上,我們絕不能忽略自己的責(zé)任與使命。通過我們的努力,讓交通違章行為減少,交通文明得到普及,迎接更加美好的未來。
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