最熱工作心得與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文（14篇）

總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)工作、學(xué)習(xí)、生活等方面表現(xiàn)的一種總結(jié)和概括。總結(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要，有重點(diǎn)，能夠準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)。想要了解怎樣寫(xiě)一篇好的總結(jié)？請(qǐng)看下面這些范文。

工作心得與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一

(一)是想得到。辦公室工作人員要不斷的學(xué)習(xí)與提升自身的綜合素質(zhì)與能力，對(duì)于一些變化情況，要多思考與建議，多了解事情的發(fā)展情況，站在全局的立場(chǎng)上解決問(wèn)題，多為單位查漏補(bǔ)缺與出謀劃策。

(二)是管得寬。辦公室工作人員要有自己的工作職責(zé)與原則，不但要全面了解單位的需求，更要注意維護(hù)與協(xié)調(diào)各部門之間的合作關(guān)系，多去疏通與梳理，對(duì)于一些職責(zé)不明的工作，也要主動(dòng)的承擔(dān)出來(lái)，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展與進(jìn)行。

(三)是做得細(xì)。辦公室工作人員的工作精神一定要是細(xì)致的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，一切從小事抓起，從小事做起，不管大小事?wù)都要盡職盡責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)妥。

(四)是抓得實(shí)。不管是在工作中，還是在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作中，都要實(shí)事求是，不做表面文章。

工作心得與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二

文員工作的內(nèi)容是什么？在工作學(xué)習(xí)中,養(yǎng)成以下好習(xí)慣,對(duì)企業(yè)發(fā)展、個(gè)人進(jìn)步都是彌足珍貴的。下面是本站為大家準(zhǔn)備的文員工作心得體會(huì)感悟，希望大家喜歡!

回首兩月來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的

個(gè)人工作總結(jié)

俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將20xx年上

半年工作總結(jié)

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好

個(gè)人工作計(jì)劃

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策

規(guī)章制度

下半年工作計(jì)劃

總結(jié)四：行政文員工作總結(jié)

今年2月，我通過(guò)人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚 未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對(duì)口，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去 的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算 是對(duì)自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來(lái)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作工作總結(jié)。

一、人事管理方面

1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初 到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快 適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我 知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事 工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦 事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì) 社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤 問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以 及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了 多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn) 一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。

4、招聘新員工

根 據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益 和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前 來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然 而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難。好在公 司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程， 并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提 高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份 理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會(huì)更好!

不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多 虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年 里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃 描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維 護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書(shū)的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作 的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要 求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中， 我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方 便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷 表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通 訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分 別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立 員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利 于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)。

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的 大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生 日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新 的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

經(jīng)過(guò)了實(shí)習(xí)階段，逐漸體會(huì)到辦公室文員崗位職責(zé)有多么的不容易，工作報(bào)告、打印文件、整理資料等一大堆事都等著處理，忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，還有一周工作總結(jié)沒(méi)寫(xiě)好，個(gè)人認(rèn)為：辦公室文員一周工作總結(jié)具體有幾個(gè)細(xì)節(jié)要注意的。

一、記錄每天所做的工作內(nèi)容，做好工作記錄表

二、做好會(huì)議記錄，列出一周的工作重點(diǎn)

三、做好獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的登記表，將公司制度落實(shí)到實(shí)處

四、做好新人培訓(xùn)計(jì)劃，讓新人入職到轉(zhuǎn)正更快地成長(zhǎng)

五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好考核制度，加強(qiáng)對(duì)人事的管理

總結(jié)：一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的，有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

工作心得與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三

古箏，這一古雅的民族樂(lè)器，因其音色優(yōu)美、容易上手，又獨(dú)具民族特色而深受學(xué)生及家長(zhǎng)的青睞。進(jìn)而日益成為人們豐富文化生活、陶冶藝術(shù)情操、進(jìn)行藝術(shù)教育的重要內(nèi)容。那么怎樣通過(guò)合理的教學(xué)，在培養(yǎng)學(xué)生形象思維和創(chuàng)造思維的同時(shí)，潛意識(shí)的提高學(xué)生的精神素質(zhì)、文化素質(zhì)和行為素質(zhì)，并使他們?cè)谧杂伞捤傻姆諊凶杂X(jué)的、愉快的學(xué)習(xí)古箏。下面結(jié)合本人的教學(xué)實(shí)踐，談一談古箏教學(xué)的幾點(diǎn)體會(huì)。

1.根據(jù)心理特點(diǎn)，強(qiáng)化興趣、情感。要將啟發(fā)、引導(dǎo)和發(fā)展學(xué)生學(xué)箏興趣，提高到重要議事日程上予以研究。在我的教學(xué)中，曾遇到這樣的情況：個(gè)別學(xué)生開(kāi)始學(xué)古箏時(shí)很高興，但后來(lái)漸漸下降，甚至于坐在箏前愁眉苦臉。原因是雖然家長(zhǎng)喜歡古箏藝術(shù)，很熱情地讓孩子來(lái)學(xué)習(xí)，但不考慮學(xué)生心理，對(duì)孩子“恨鐵不成鋼”，總是責(zé)備。誠(chéng)然，興趣不能替代意志力的培養(yǎng)，更不能替代才能，但是有了興趣，就可以使學(xué)生的潛能最大限度地發(fā)揮出來(lái)。教這樣的學(xué)生，我在上第一節(jié)課時(shí)，先請(qǐng)程度深的學(xué)生表演幾手曲子，例如《漁舟唱晚》、《戰(zhàn)臺(tái)風(fēng)》等，并做樂(lè)曲介紹，這時(shí)我發(fā)現(xiàn)他的眼睛瞪得大大地看著、聽(tīng)著，羨慕得不得了。這時(shí)我就告訴他：音樂(lè)就像語(yǔ)言一樣有其自己的文字，你必須會(huì)讀會(huì)看，才能學(xué)懂。這樣第一節(jié)課的樂(lè)理知識(shí)的教學(xué)就在不知不覺(jué)中開(kāi)始了，但是下課時(shí)，學(xué)生拉著我問(wèn)：“老師，什么時(shí)候教我彈琴?”可見(jiàn)，學(xué)生對(duì)彈琴產(chǎn)生了興趣。在這種狀態(tài)下開(kāi)始學(xué)琴，學(xué)生即高興主動(dòng)的積極學(xué)習(xí)，效果就比較好。

2.尊重學(xué)生，做學(xué)生的良師益友。在和學(xué)生們的接觸過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生都有極強(qiáng)的自尊心，只有尊重學(xué)生才能讓學(xué)生欣賞自己，從而更好的要求和教育學(xué)生。許多優(yōu)秀的教師都深深地認(rèn)識(shí)到“教育技巧的全部奧秘就在于如何熱愛(ài)學(xué)生”。教師應(yīng)該主動(dòng)去接近學(xué)生，了解學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友。作一名“嚴(yán)師”固然回讓學(xué)生因?yàn)槲窇侄J(rèn)真練琴，但也會(huì)引起一些學(xué)生的抵觸心理，相比較而言，耐心的講解、和藹的態(tài)度會(huì)讓學(xué)生更樂(lè)意接受，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中絲毫沒(méi)有被強(qiáng)迫的感覺(jué)，著無(wú)疑是一種成功的教育。同時(shí)兒童的年齡特征決定了古箏教學(xué)的過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)不斷激勵(lì)的過(guò)程。一句贊美的話語(yǔ)，一個(gè)贊許的目光，課間與學(xué)生一段親切的交談都會(huì)激起學(xué)生學(xué)箏的熱情。這些看似簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，卻能體現(xiàn)出教師水平的高低。在對(duì)學(xué)生的賞識(shí)鼓勵(lì)中尤其要學(xué)會(huì)接納學(xué)生的失敗和不足，只有這樣，賞識(shí)和鼓勵(lì)才更具目的性和針對(duì)性。鼓勵(lì)并不是不要批評(píng)，而是應(yīng)將批評(píng)融于鼓勵(lì)之中，批評(píng)過(guò)程中要充滿著熱情的期待，要讓學(xué)生真切感覺(jué)到老師是他的知心朋友。

3.因勢(shì)利導(dǎo)，循循善誘。學(xué)生在學(xué)古箏的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)手腕無(wú)法放松、按音不準(zhǔn)或不完成作業(yè)等情況。這時(shí)候老師應(yīng)積極地引導(dǎo)學(xué)生，將他們一開(kāi)始由于對(duì)古箏感到新鮮、好奇而產(chǎn)生的外在興趣轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的內(nèi)在興趣。一味地訓(xùn)斥和責(zé)罵只會(huì)是學(xué)生喪失自信心，同時(shí)，自尊心也會(huì)受到傷害，產(chǎn)生自暴自棄的心理，很有可能導(dǎo)致厭學(xué)。當(dāng)然，僅僅靠語(yǔ)言引導(dǎo)是不夠的。在教學(xué)中，我采取多種方式來(lái)激發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生的興趣。運(yùn)用形象的比喻不失為一種較好的方法。在教認(rèn)音時(shí)可將倍低音區(qū)12356比喻為穿兩只鞋子，即在音符下家兩點(diǎn);低音區(qū)12356比喻為穿一只鞋子，即在音符下加一點(diǎn);中音區(qū)12356比喻為不穿鞋不戴帽;高音區(qū)12356比喻為戴一頂帽子，即在音符上加一點(diǎn);倍高音區(qū)1比喻為戴兩頂帽子，即在1上家兩點(diǎn)。這樣，學(xué)生易于接受，而且印象深刻。又如在練習(xí)音階式勾拖練習(xí)時(shí)可想象爬樓梯，讓學(xué)生比比哪一個(gè)又穩(wěn)又好，這樣就將枯燥的練習(xí)形象化，學(xué)生的興趣增強(qiáng)了，學(xué)習(xí)的效果也有了很大的提高。學(xué)生對(duì)掌握不同的節(jié)奏型往往會(huì)出現(xiàn)困難和混淆。因此我根據(jù)生活中的不同音響特點(diǎn)編寫(xiě)了一些節(jié)奏歌謠進(jìn)行歸類比較，讓學(xué)生反復(fù)練唱、分析對(duì)比。例如：“二八”節(jié)奏像鐘擺：“滴答滴答”;“四個(gè)十六”節(jié)奏像打機(jī)槍：“噠噠噠噠”;“后附點(diǎn)”節(jié)奏像喇叭響“笛笛”;“八十六”節(jié)奏像敲鼓“咚噠噠”;“十六八”節(jié)奏像母雞叫“咯咯嗒”......這樣利用平時(shí)日常生活中可以接觸到的事物,幫助學(xué)生通過(guò)直觀的方法加深對(duì)音樂(lè)形象的理解，既消除了學(xué)生的緊張感，上課也顯得深動(dòng)有趣，而且對(duì)以后的聽(tīng)音記譜也有明顯的促進(jìn)作用。

4.科學(xué)合理地布置作業(yè)。如何科學(xué)、合理地布置學(xué)生的課外作業(yè)，也是教師能否教好學(xué)生的關(guān)鍵所在。每一個(gè)孩子的發(fā)展速度和開(kāi)竅的早晚都是不一樣的，所教師應(yīng)該根據(jù)因材施教的原則，針對(duì)學(xué)生各自不同的情況布置適量適度的作業(yè)，根據(jù)他們的個(gè)別差異提出不同的要求。只要學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上有所進(jìn)步就應(yīng)該加以肯定，讓每個(gè)層次的學(xué)生都能體會(huì)到成功的喜悅和滿足，增強(qiáng)他們練箏的興趣。

5.合理評(píng)價(jià)，相互切磋。每一個(gè)學(xué)生都有表現(xiàn)自己的欲望，因此我們的學(xué)生要經(jīng)常參加各種演出。通過(guò)觀摩和交流不僅豐富了孩子們的舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，而且只要節(jié)目得到大家的肯定和贊譽(yù)，對(duì)孩子們而言就是莫大的鼓勵(lì)，高漲的練琴興趣就會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，達(dá)到事半功倍的效果。

總之，只要不斷了解學(xué)生、走近學(xué)生、與學(xué)生交朋友，才能探索出一套更為貼近學(xué)生心理的教學(xué)方法，才能培養(yǎng)學(xué)生學(xué)箏的持久興趣。在整個(gè)教學(xué)手段上、在教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和課堂布局上進(jìn)行精雕細(xì)刻，采用多種多樣生動(dòng)、通俗的方法進(jìn)行教學(xué)，從而減少學(xué)生學(xué)箏的心理負(fù)擔(dān)，讓他們輕裝上陣，從學(xué)習(xí)古箏中體會(huì)到無(wú)窮的樂(lè)趣。

工作心得與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四

幼師是教師隊(duì)伍中不可忽略的重要力量。她們主要以女性教育者為主，負(fù)責(zé)教育學(xué)齡前兒童也就是幼兒。下面是本站帶來(lái)的幼師工作經(jīng)歷心得，歡迎大家閱讀。

幼兒園處于孩子成長(zhǎng)的懵懂期，調(diào)皮、好動(dòng)、想象力豐富，但理解力有限。照顧這個(gè)時(shí)期的孩子，不僅需要豐富的經(jīng)驗(yàn)、了解孩子的心理，更重要的是對(duì)孩子要有無(wú)限的愛(ài)，否則，還真容易被孩子的不聽(tīng)話氣壞呢。

每年新生入學(xué)的時(shí)候我都向家長(zhǎng)介紹老師的工作是非?，嵥楹颓遑毜模@是由幼教的任務(wù)和性質(zhì)決定的。幼兒園是保教機(jī)構(gòu)，既要保育又有教育，保育包括孩子的吃喝拉撒睡，教育是指讓孩子在幼兒園健康地成長(zhǎng)發(fā)展。幼兒園教師還有解決家長(zhǎng)后顧之憂、支持家長(zhǎng)工作的任務(wù)，所以對(duì)幼教來(lái)說(shuō)師德更重要。幼兒園階段處于一個(gè)奠基的階段，從大的方面說(shuō)要對(duì)孩子終身可持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)，從細(xì)的方面講就是對(duì)孩子人身安全、喜怒哀樂(lè)、當(dāng)天的心情負(fù)責(zé)。

如果沒(méi)有愛(ài)心，幼教工作可能根本不能干下去。孩子非常需要老師關(guān)愛(ài)，比如經(jīng)常要抱著他們，小朋友也特別喜歡老師，可能鼻涕、眼淚就都蹭到老師的衣服上了，這是很正常且經(jīng)常發(fā)生的事。這就是孩子，他們就是這樣的，這就需要老師給予他們更多的呵護(hù)。

幼教工作是非常辛苦的，一天8個(gè)小時(shí)都得目不轉(zhuǎn)睛地跟著孩子，必須勤勤懇懇、任勞任怨。小孩子很多事情需要老師幫助才能完成，下班時(shí)間還要給孩子做教具、備課、布置環(huán)境，周末還經(jīng)常組織親子活動(dòng)，自己的業(yè)余時(shí)間非常少。一個(gè)孩子出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)幼兒園來(lái)說(shuō)是1/400，對(duì)一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)就是100%。所以無(wú)論在生活照顧還是教育教學(xué)上都要精益求精。

十幾年前，剛剛畢業(yè)的我，自豪而又興奮來(lái)到孩子們中間時(shí),幾許羞澀,幾多緊張。在同事們的鼓勵(lì)和 “傳、幫、帶”下,我很快擺脫了內(nèi)心的恐慌,進(jìn)入了角色,將自己融入到孩子們學(xué)習(xí)與生活中。那時(shí)的我，常常著眼于孩子們學(xué)的象不像,做的好不好,而對(duì)教育如何既符合幼兒的現(xiàn)實(shí)需要,又有利于孩子的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，缺少全方位的考慮。

記得，有一次戶外體育活動(dòng),有個(gè)小朋友想上廁所,我趕緊請(qǐng)他回教室衛(wèi)生間,可他偏要固執(zhí)地在一棵小樹(shù)旁小便,我見(jiàn)他一點(diǎn)兒也不聽(tīng)我的話,便不由分說(shuō)地批評(píng)他不講衛(wèi)生,這樣的行為很不文明。起初，他用疑惑的眼神望著我而后卻振振有詞地說(shuō):“老師,這個(gè)樹(shù)太小了,我給它施施肥,讓他快快長(zhǎng)大!”看著他那天真無(wú)邪的臉蛋,我無(wú)言以對(duì)，內(nèi)疚占據(jù)了我的心。和藹可親的園長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話，‘愛(ài)孩子是母雞都可以做到的，但要教育孩子就不是一件容易的事情了?！蔽也粩嗟卮ブ@句話，細(xì)細(xì)領(lǐng)會(huì)其中涵義。如今的我，腦海中還不時(shí)地記起高爾基的話語(yǔ)。一句話普普通通、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單卻包涵著許多育兒的方法和教育的理念的話，讓我受益無(wú)窮。

在孩子中間，那種放松、無(wú)拘無(wú)束、融洽的氣氛，是多么吸引我。那些共同玩耍時(shí)賴皮、有趣的游戲，時(shí)而天真、時(shí)而深沉的交談，又常給我無(wú)窮的回味。當(dāng)孩子們有進(jìn)步時(shí)，所體驗(yàn)的那種成就感，是其他任何工作無(wú)法比擬的，慢慢地，我便愛(ài)上這份職業(yè)。這種愛(ài)，是我最好的教師，這種愛(ài)，更是一種沉甸甸的責(zé)任。是的，是愛(ài)，使我對(duì)這項(xiàng)工作更加成熟，更加得心應(yīng)手，孩子們也在愛(ài)中與我溶為一體了。久而久之，一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作，一段音符，孩子們都和我好象有了默契，都能心領(lǐng)神會(huì)。當(dāng)我辛勤的汗水澆灌在孩子身上時(shí)，當(dāng)我汗流頰背，口干舌燥時(shí)，我發(fā)現(xiàn)孩子們忽然長(zhǎng)大了，懂事了，聰明了，“老師你坐一坐，我?guī)湍沐N錘背吧”突然間，我找到了自身的價(jià)值，感到無(wú)比的欣慰：我驕傲，我是一名幼兒教師;幼兒教師的工作是塑造人的工作，它無(wú)比神圣，無(wú)比偉大。不少家長(zhǎng)，看了我們的工作后，都抑制不住心中的感激：聽(tīng)你們上課，才知道幼兒教師有多辛苦;看你們教孩子，才讓人明白什么是細(xì)致，怎樣才算耐心。

此時(shí)，我想起了古代意大利的一位造船匠。他造了一輩子船，卻從沒(méi)有坐過(guò)自己造的船。他最大的愿望和享受，就是當(dāng)自己造的船駛向大海的時(shí)候，能夠伏在碼頭的欄桿上遙遙觀望，直到那船消失在茫茫大海上，還久久不肯離去……有著幸福體驗(yàn)的教師不正是這樣的造船匠嗎?雖然不能和自己造的船一同遠(yuǎn)航，但你的愛(ài)、你的心血和你生命的智慧已經(jīng)化做一面面風(fēng)帆，鼓蕩著船兒，在人生的海洋中，駛向蔚藍(lán)的彼岸。孩子快樂(lè)成長(zhǎng)的過(guò)程正是教師生命不斷增值的過(guò)程，人生還有什么比這更幸福的呢?幸福要靠自己去品味，盡管你不能指點(diǎn)股市，笑傲政壇;盡管你不能獨(dú)步學(xué)界，踏浪商海，但是當(dāng)你在生病的時(shí)候，有一句句暖人的話語(yǔ)，一張張燦爛的笑臉……有孩子們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，你能不感到幸福嗎?當(dāng)你假裝生氣，聽(tīng)到這樣一句溫暖的話——“老師，我們?cè)僖膊徽{(diào)皮了，你別生氣了”的時(shí)候，你能不感到幸福嗎?當(dāng)你感到勞累，想休息片刻，孩子們呼喊著“我來(lái)幫老師捶捶背”的時(shí)候，你能不感到幸福嗎?當(dāng)你看到自己一手帶了幾年的孩子即將出港，在那蔚藍(lán)色的童話里航行的時(shí)候，你是否覺(jué)得，自己也擁有了意大利造船匠的那份幸福?面對(duì)這份幸福我驕傲，我激動(dòng)，我更加難忘。

當(dāng)然，我也有過(guò)失敗，有過(guò)傷心，有過(guò)挫折，也有過(guò)成功。與孩子們相伴了十幾年后，我與他們幾乎難舍難離。的確，幼教工作十分平凡，然而，不少同事幾十年如一日，把自己的青春與智慧全部奉獻(xiàn)給了孩子，這卻是多么的不平凡!因?yàn)?，我懂得了生活的真諦——“功名利祿，物欲橫流，依然淡薄如故;花開(kāi)花落，云卷云舒，自能寵辱不驚。一個(gè)人的生命是有限的，而我的事業(yè)是常青的。我的生命在幼兒身上延續(xù)，我的價(jià)值在幼兒身上體現(xiàn)。我無(wú)悔于我的生命，更無(wú)悔于我的選擇，讓我們用慈愛(ài)呵護(hù)純真;用智慧孕育成長(zhǎng);用真誠(chéng)開(kāi)啟心靈;用希冀放飛理想，我將用自己的雙手和大家一道默默耕耘，共同托起明天的太陽(yáng) !

不管您信不信,幼兒教師的工作用“忙、累、雜”三個(gè)字才足以形容。每天從早到晚，耳邊裝滿了孩子的說(shuō)話聲，想安靜一會(huì)兒都做不到;整天繃緊了全身的神經(jīng)，唯恐孩子有一丁點(diǎn)閃失;夜深人靜的時(shí)候，不知為什么，即使閉上眼睛，腦海里仍裝滿孩子們的影子……這就是許許多多平凡的幼兒教師平凡的一天，不管多忙、多累、多煩，只要看到孩子快樂(lè)、健康地度過(guò)每一天，她們就悄悄地把辛苦留給自己，把愛(ài)心留給孩子，把笑臉留給家長(zhǎng)。當(dāng)聽(tīng)到一句句“老師，謝謝您!”“老師，您辛苦了!”時(shí)，涌上心頭的第一感覺(jué)就是——當(dāng)一個(gè)幼兒教師真不容易呀!

如果說(shuō)，每個(gè)孩子都是一座美麗的花園，幼兒園老師就是那忙碌的園丁,天天用自己辛勤的汗水換來(lái)花朵燦爛的笑容;孩子是富有愛(ài)心的童話世界，老師就會(huì)變成美麗的白雪公主，為他們捧出悅耳動(dòng)聽(tīng)的童話。

我們不奢望在孩子的記憶里有我們永遠(yuǎn)的影子，但我們付出的愛(ài)心是最美麗的，歲月會(huì)記住我們的，歲月抹不去這份永久的美麗!

我是一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新老師，對(duì)于很多工作都很陌生。剛開(kāi)學(xué)時(shí)，本班的個(gè)別新生總是哭個(gè)不停，其他孩子對(duì)我也不熟悉，他們總是離我遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，不愿意接近我。我用愛(ài)心扣響了童心的大門，盡管我還沒(méi)有完全走進(jìn)他們，但那一扇扇美好的心靈之門已經(jīng)向我敞開(kāi)了。本年度的工作任務(wù)基本完成，在一年的教學(xué)過(guò)程中，孩子們經(jīng)歷了質(zhì)和量的變化，而且接受能力快，孩子們的進(jìn)步，我們看在眼中，喜在心里，家長(zhǎng)更是不言而喻。

首先，孩子們的進(jìn)步，由于年齡的增長(zhǎng)，孩子們的能力也逐步增強(qiáng)，由開(kāi)始時(shí)灑飯一滿桌到現(xiàn)在自己收拾桌椅;從開(kāi)始自己穿鞋穿不上急得滿臉通紅到現(xiàn)在自己穿鞋和請(qǐng)求他人幫助;從開(kāi)始爭(zhēng)搶玩具到現(xiàn)在兩人合作共同玩;從開(kāi)始被褥亂七八糟到現(xiàn)在自己鋪床疊被……都是他們的進(jìn)步!學(xué)習(xí)方面，孩子們?cè)诮邮苣芰妥晕艺{(diào)節(jié)能力得到了加強(qiáng)。

其次，共同的適應(yīng)。由開(kāi)始到現(xiàn)在，教師的工作量和負(fù)荷多了許多，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任也更重，由不適應(yīng)到適應(yīng)到喜歡，也經(jīng)歷了一段較長(zhǎng)的時(shí)間，現(xiàn)在孩子們正在長(zhǎng)大，老師們也在成長(zhǎng)，在孩子們一次又一次渴望成長(zhǎng)的眼神中，我們兩名老師都“長(zhǎng)大”了許多，孩子們和我們相處的很融洽，我們和中一班融為了一體，努力向上，堅(jiān)強(qiáng)不屈。

還有家長(zhǎng)的支持和合作。在這一學(xué)期里，我們共舉了一次家長(zhǎng)會(huì)、一次分享閱讀活動(dòng)、一次體操比賽、一次歡慶圣誕活動(dòng)。每?jī)芍馨l(fā)放一次家園聯(lián)系手冊(cè)，談?wù)動(dòng)變航谠趫@的表現(xiàn)，另外還電話溝通，隨訪，晨間活動(dòng)等等，進(jìn)行了大量的家園聯(lián)系工作。有時(shí)，家長(zhǎng)來(lái)幼兒園“告狀”，孩子怎么樣，需要我們進(jìn)行教育，還有的小朋友來(lái)園告爸爸媽媽的狀，我們經(jīng)過(guò)談話，需要家長(zhǎng)的支持和配合，這些使我們工作進(jìn)行得更加順利和井井有條。

環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。在幼兒學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境中，環(huán)境的布置和材料以及氣氛都是重要的影響因素。幼兒園，在環(huán)境布置上，我們根據(jù)孩子們的數(shù)量以及些年齡段孩子的興趣，結(jié)合節(jié)日和書(shū)本內(nèi)容， 構(gòu)畫(huà)設(shè)計(jì)教室整體格局，使孩子們的相對(duì)面積增大。

另外，教師的成長(zhǎng)。進(jìn)入中班，課程的增多，使我們兩位教師的工作節(jié)奏快了許多，我和田老師是一人上一個(gè)星期的課程，我們是提前一個(gè)星期把備好課，及時(shí)做好教具，有的需要家長(zhǎng)配合，由此也提高了我們與家長(zhǎng)溝通的能力。教師的工作轉(zhuǎn)變不僅僅是工作量的增加，還有自我認(rèn)識(shí)的提高，自我管理，組織能力的提高，在沒(méi)有保育阿姨的配合下，不僅要授完課，還要眼觀四路，耳聽(tīng)八方，確保孩子的安全。另外，利用中午值班時(shí)間，看點(diǎn)書(shū)，經(jīng)常把一點(diǎn)有用的東西貼在外面，和家長(zhǎng)共同提高。積極進(jìn)修，在工作保證的基礎(chǔ)上，也端正了教師的認(rèn)識(shí)態(tài)度和自我修養(yǎng)的提高。

工作的成果。在這一學(xué)期中，我們積極工作，努力完成好園內(nèi)、班內(nèi)的工作，積極參與了各項(xiàng)活動(dòng)，在衛(wèi)生方面，我們注意環(huán)境的布置，幼兒用品的消毒及用品的擺放，使教室看起來(lái)既干凈又寬暢;午睡時(shí)，注意到每個(gè)幼兒，確保幼兒安全，定期洗曬被褥，保證幼兒的出勤率。在幼兒才藝展出時(shí)，只有和家長(zhǎng)溝通好，才能使幼兒的才藝淋漓盡致的表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)然，在課程上，我們也要認(rèn)真?zhèn)浜?，盡量照顧到每一個(gè)幼兒!

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，才能使工作做得更好，我們相信，在以后會(huì)做得更好。

從畢業(yè)到進(jìn)入幼兒園已經(jīng)過(guò)去五個(gè)月了。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作，再加上自己的努力，我已經(jīng)漸漸的融入到了孩子們的世界當(dāng)中。

我是一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新老師，帶小班。記得我剛接觸孩子時(shí)，孩子們仿佛視我為“壞人”，哭的哭，鬧的鬧，面對(duì)這樣的情景，毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的我束手無(wú)策，幸虧有邵老師在旁邊指導(dǎo)我。我微笑著走到孩子們中間，跟他們玩玩具、給他們講故事一起做游戲，漸漸地從孩子們那友好和信任的眼光里，我找到了自信。為了以后更好地開(kāi)展工作，特作如下總結(jié)：

一、愛(ài)心、天職

幼兒園教師首先要有愛(ài)心，她們應(yīng)給幼兒母親般的愛(ài)撫，使孩子感受到老師是那么親切可近，從而把老師當(dāng)成可愛(ài)可敬的人，愛(ài)孩子是每一個(gè)教師最起碼的道德，愛(ài)那些美麗聰穎一笑兩酒窩的孩子容易，但愛(ài)那些不怎么討人喜歡的孩子，甚至是愛(ài)那些有缺陷的孩子，那就需要有一顆真正的愛(ài)心，神圣的師愛(ài)是廣博的，它應(yīng)該是面向全體幼兒的“博愛(ài)”這是教師的天職。小班幼兒年齡小，生活不能自理，孩子由個(gè)體進(jìn)入到群體中生活，開(kāi)始會(huì)有一種陌生感、恐懼感。我耐心的抱著這個(gè)哄著那個(gè)，不怕臟，不怕累的和邵老師一起象慈母般的照顧著每一個(gè)孩子。

對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)老師的微笑就是愛(ài)的表示，而這微笑來(lái)自于老師對(duì)孩子心靈的呼喚，來(lái)自對(duì)工作強(qiáng)烈的責(zé)任感，每天我們都是微笑著迎接孩子，微笑著送走孩子，盡全力做到讓每一個(gè)孩子開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)，高高興興的回家。

二、童心、知心

幼兒天真活潑，無(wú)憂無(wú)慮，正處在個(gè)性發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，老師的活潑開(kāi)朗會(huì)給孩子們生機(jī)勃勃的印象，能創(chuàng)建一個(gè)輕松活潑的氣氛，會(huì)使幼兒的心境始終保持愉快，逐漸形成健康開(kāi)朗的性格。教師應(yīng)變一個(gè)滔滔不絕的講師為幼兒聽(tīng)眾，這是老師的智慧和能力的表現(xiàn)，這就需要老師要有一顆童心，去和孩子們叫知心朋友。我處處以孩子為出發(fā)點(diǎn)，走進(jìn)孩子世界，做到尊重孩子，信任孩子，把他們的每件事情都當(dāng)作大事情來(lái)看，尊重孩子的人格，尊重孩子的興趣和需要，使孩子真正生活在自由寬松的環(huán)境里，把老師當(dāng)成知心朋友一樣吐露心聲。

三、盡心盡職

人們常說(shuō)：“學(xué)高為人師、身正為人表”時(shí)代的進(jìn)步要求老師不斷提高素質(zhì)水平，努力培養(yǎng)出跨世紀(jì)的接-班人。我自感自己是才疏學(xué)淺，只有不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，才能擔(dān)此重任。因此我非常注重自身的修養(yǎng)，我常常刻苦鉆研教材，有空就閱讀幼教書(shū)刊，遇到好文章、兒歌、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等都記錄下來(lái)，進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)，研究以便提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中我積極探索、虛心接受領(lǐng)導(dǎo)及有經(jīng)驗(yàn)老師意見(jiàn)。

邵老師是我的好老師，她看我的課指出我的不足之處，使我從實(shí)踐到理論再理論再提高中成長(zhǎng)。這學(xué)期園內(nèi)還組織了教師專業(yè)素質(zhì)比賽，我以積極的狀態(tài)投入每一項(xiàng)比賽，雖然并未取得優(yōu)異的成績(jī)，但我已在過(guò)程中得到發(fā)展。

幼兒教育事業(yè)是燦爛的，幼兒教師的使命是崇高的，我時(shí)時(shí)刻刻以這種崇高的使命激勵(lì)自己，盡心盡職的工作，如蘇霍姆林斯基所論的：教師應(yīng)該成為兒童幸福的創(chuàng)造者，成為兒童心靈的醫(yī)治者和治愈者。

工作心得與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五

xxxx年xx月xx日我被中國(guó)刑事警察學(xué)院派往xxxxxxxxx縣刑警大隊(duì)開(kāi)始為期一個(gè)月的警務(wù)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間始終不忘在校老師的教誨，認(rèn)真聽(tīng)從當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的各項(xiàng)派遣任務(wù)，嚴(yán)格要求自己，把自己當(dāng)成一名正式民警來(lái)對(duì)待，圓滿地完成了此次實(shí)習(xí)任務(wù)，具體情況如下:

工作中，積極配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)民警辦案，協(xié)助民警接處警、調(diào)查走訪、摸底排隊(duì)、辦理各種法律手續(xù)；熱情接待報(bào)案群眾，盡可能的幫助報(bào)案群眾；對(duì)犯罪嫌疑人采取嚴(yán)肅與謹(jǐn)慎相結(jié)合的基本策略。在廣泛接觸刑偵工作的同時(shí)，熟悉了案件的辦理流程、操作規(guī)范、證據(jù)規(guī)格，熟知法律條款、文書(shū)制作規(guī)范格式、制作說(shuō)明、適應(yīng)范圍、送達(dá)時(shí)限，案件受理、詢（訊）問(wèn)內(nèi)容，證據(jù)采集、聽(tīng)證范圍、裁量標(biāo)準(zhǔn)等。實(shí)習(xí)期間我深刻的認(rèn)識(shí)到強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感是做好公安工作的關(guān)鍵。

在生活中，嚴(yán)格遵循《人民警察內(nèi)務(wù)條令》的要求，嚴(yán)格管理自己的個(gè)人事務(wù)，做到“人要精神，物要整潔”的基本方針，為將來(lái)走上警察的工作崗位打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

在實(shí)習(xí)期間我也得到了大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和老民警的熱心關(guān)懷與專業(yè)指導(dǎo)，他們以自己的親身經(jīng)歷為榜樣，用鮮活的例子來(lái)教育我指導(dǎo)我如何才能成為一名優(yōu)秀的人民警察。實(shí)習(xí)期間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但離成為一名合格的人民警察還有一定的距離。因此，在以后的學(xué)習(xí)、工作中，不僅要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，逐漸改掉缺點(diǎn)，注意鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷完善自己。

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和公安業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高思想覺(jué)悟和政治理論水平。短短的一個(gè)月里，我親身參與了刑警大隊(duì)的各項(xiàng)工作，在充分的認(rèn)識(shí)刑偵工作的同時(shí)，深刻的體體會(huì)到了刑偵工作的艱辛。對(duì)如何才能成為一名優(yōu)秀的人民警察、如何才能開(kāi)展好公安工作，尤其是刑偵工作有了更深層次的理解。

近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我充分體會(huì)到了警察這一職業(yè)的神圣和艱辛。短暫的實(shí)習(xí)時(shí)光，不僅豐富了我的社會(huì)閱歷、工作經(jīng)歷，還讓我深切的認(rèn)識(shí)到：人民警察的工作，樁樁件件關(guān)系到人民群眾的切身利益，事事處處關(guān)系，黨和國(guó)家的大政方針。只有正確的處理好這些人，這些事，人民群眾的生活才會(huì)幸福，我們才不愧為人民的公仆，人民的安保衛(wèi)士。

工作心得與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六

一般做客服也是在做銷售，一提到銷售工作，就或多或少都分為三個(gè)階段：售前服務(wù)，售中服務(wù)和售后服務(wù)。當(dāng)然這三個(gè)階段之間就是很自然就過(guò)度到下一個(gè)階段的，不會(huì)有很明顯的界限，怎么樣做好這三個(gè)階段的工作，就等于做好自己的客服內(nèi)容了。

有詢盤(pán)必有回盤(pán)，怎么去回盤(pán)呢，其實(shí)在淘寶上一般都是一口價(jià)的，討價(jià)還價(jià)的情況還是少有的，不過(guò)呢，對(duì)于一部分的買家，確實(shí)很喜歡我們家的寶貝，可是加上運(yùn)費(fèi)后確實(shí)在對(duì)方來(lái)覺(jué)得是有點(diǎn)小貴，這個(gè)時(shí)候規(guī)定是死的，人是活的，主要一點(diǎn)是買賣開(kāi)心。然后盡可能的包郵。不過(guò)有的買家又覺(jué)得就算包郵也覺(jué)得有點(diǎn)小貴，要求再砍個(gè)幾十塊。這個(gè)時(shí)候怎么辦呢，您可以這樣說(shuō)"親，我們一般是不議價(jià)的，如果您確實(shí)是很喜歡，最多就是包郵然后少10塊那樣.如果您覺(jué)得可以就拍吧，我只能幫您幫到這了?！比绱嗽诓惶濆X的前提下稍微的順從一下買家的意思，讓交易順利達(dá)成。當(dāng)然，這種情況不能時(shí)時(shí)有但允許偶爾出現(xiàn)。

最后呢就是要做買家付款后的工作了，我也從別的賣家那里買過(guò)寶貝，當(dāng)我付款的那一會(huì)兒我就想著快點(diǎn)拿到我的東西，最好就是馬上，心情真的是非常激動(dòng)呀，所以呢這個(gè)發(fā)貨速度一定要跟上，如果發(fā)現(xiàn)貨沒(méi)有情況一定要及時(shí)跟買家聯(lián)系，跟他們講沒(méi)貨發(fā)了，或者要到什么時(shí)候才有，看對(duì)方是否能等等。

以上兩點(diǎn)則是本人覺(jué)得做為客服人員最基本要求要做到的，然后不要做的昵則是以下內(nèi)容。

一方面不要直接切入主題就說(shuō)“你要買什么?” “你是不是要買鞋?” “你是不是來(lái)買東西?”這些話語(yǔ)太直白了，也不是很有禮貌的說(shuō)法，這讓買家感覺(jué)很反感，心情上就會(huì)大打折扣的。另一方面，當(dāng)面對(duì)來(lái)討價(jià)還價(jià)的顧客的時(shí)候不要用犀利和語(yǔ)言相對(duì)，買賣自由，你情我愿，只要是在沒(méi)有傷及我們自尊心其他信譽(yù)方面的前提下，我們都應(yīng)該尊重對(duì)方行為。從頭到那尾都要以微笑面對(duì)每一位來(lái)到自己小店的買家。

終于寫(xiě)好了。這些就是我個(gè)人叢事三個(gè)月客服的個(gè)人心得，總結(jié)的不是很全面，希望親們給以補(bǔ)充一下，希望我們一起能在淘寶這個(gè)環(huán)境里把這份簡(jiǎn)單而又神圣的工作做得更好，更遠(yuǎn)。同時(shí)也祝親們生意興隆。最后自己鼓掌，以示鼓勵(lì)一下。

工作心得與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七

保險(xiǎn)是大家共同對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)和損失的一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制。而人壽保險(xiǎn)公司是最大的保險(xiǎn)公司之一。下面是本站為大家?guī)?lái)的人壽保險(xiǎn)公司心得分享，希望可以幫助大家。

1月加入保險(xiǎn)業(yè)，至今不到兩年，雖然沒(méi)有取得優(yōu)異的成績(jī)，但在九三營(yíng)銷部獲得了很多榮譽(yù)。這不僅提高了我的經(jīng)濟(jì)收入，精神上也得到了很大的滿足，更體現(xiàn)了我的人生價(jià)值.這都證明了我當(dāng)初的選擇是正確的。這個(gè)行業(yè)是一個(gè)機(jī)會(huì)無(wú)窮的行業(yè)，中國(guó)人壽是培育成功者的企業(yè)，是一個(gè)能給人帶來(lái)財(cái)富，增長(zhǎng)能力的大課堂!所以我真誠(chéng)地感謝保險(xiǎn)行業(yè)，感謝中國(guó)人壽。

每當(dāng)我的保戶出險(xiǎn)遇難的時(shí)候，我雖然不能為他們分擔(dān)災(zāi)難和痛苦。但是，當(dāng)他們拿到理賠金的那一刻，我看到他們發(fā)自內(nèi)心對(duì)我的感激，更是對(duì)中國(guó)人壽的感恩。我感覺(jué)到我的確是在做菩薩般的工作，這更使我堅(jiān)定了在保險(xiǎn)業(yè)繼續(xù)工作的信心。

“世間自有公道，付出就有回報(bào)?！彼蝎@得榮譽(yù)的伙伴，都能夠深深的體會(huì)這句話的含義。我們正處在一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新時(shí)代，誰(shuí)能抓住時(shí)機(jī)，勤于動(dòng)腦，努力工作，誰(shuí)就能立于不敗之地。有很多伙伴靠自己的智慧和汗水實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，我相信只要有一顆執(zhí)著上進(jìn)的心，有永不服輸?shù)木?，再加上我的智慧和汗水，命運(yùn)之神就不會(huì)虧待我，成功就一定屬于我。

我堅(jiān)信只要心中有目標(biāo)，就不怕路途有多坎坷;只要有夢(mèng)想，下定決心，業(yè)績(jī)一定會(huì)越來(lái)越高，收入也會(huì)越來(lái)越多!心若在，夢(mèng)就在，讓我們堅(jiān)定信心，奮勇向前，讓父母有享不盡的天倫之樂(lè)，兒女有更多機(jī)會(huì)接受再教育，讓全家過(guò)上更加幸福美滿的生活。

時(shí)間一晃而過(guò)，到中國(guó)人壽實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里中國(guó)人壽領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國(guó)人壽的“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠(chéng)信為本、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂樂(lè)”作為企業(yè)價(jià)值觀，以“與時(shí)俱進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，也體會(huì)到了作為保險(xiǎn)營(yíng)銷人的專業(yè)和辛勤，中國(guó)人壽保險(xiǎn)實(shí)踐心得。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為中國(guó)人壽的一份子而驚喜萬(wàn)分。

一開(kāi)始的時(shí)候，由于自己習(xí)慣了晚起床，突然早起，搞得精神不太好，不過(guò)很快就習(xí)慣了。開(kāi)始時(shí)，自己精神不夠集中和自己對(duì)著別人會(huì)不好意思說(shuō)，搞得頻繁出錯(cuò)或通關(guān)不好。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練后，情況好多了。

在這一個(gè)月的時(shí)間里，悅哥對(duì)我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)如何做調(diào)查問(wèn)卷、打電話做回訪服務(wù)和填寫(xiě)個(gè)人短期保險(xiǎn)專用投保單，三至四周開(kāi)始拜訪陌生人或熟人，最好能簽到一份個(gè)人短期保險(xiǎn)。在中國(guó)人壽同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

由于要完成作業(yè)，剛?cè)胨疽粋€(gè)月幾乎每天下午做調(diào)查問(wèn)卷。我們本意為這份工作也很容易完成的啊，但是結(jié)果證明是我們低估了它，其實(shí)做調(diào)查問(wèn)卷很艱難啊，也許我們是大學(xué)生所以什么都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)所以才遇到這么多問(wèn)題吧!不過(guò)辛苦的同時(shí)我覺(jué)得今天我也收獲很多，下面我來(lái)跟大家分享以下我們今天做問(wèn)卷調(diào)查的最真實(shí)的感受?。何覀兏惺艿搅俗鰡?wèn)卷調(diào)查者的艱辛，很多路人不理睬我們，即使我們很熱情的講清楚了我們這樣做的目的，還是很多人沒(méi)有把回答我們的問(wèn)卷當(dāng)一回事，甚至連看都不屑于。我個(gè)人覺(jué)得，只要是有意義的事即使要我從白忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間來(lái)回答完一份關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷也是值得的，但是現(xiàn)在基本上花費(fèi)不了你一分鐘的時(shí)間，為什么那么多人就不愿意去做呢?這是我始終都沒(méi)有理解的。這一點(diǎn)是我們沒(méi)有想過(guò)會(huì)發(fā)生的，也許是學(xué)生的緣故我們一直都覺(jué)得我們現(xiàn)在是在做很有意義的事，所以路人一定會(huì)認(rèn)同我們的，但事實(shí)使我們明白了以后想事情不要太天真!其次，做問(wèn)卷調(diào)查需要的是有膽去問(wèn)人是否肯為我們做調(diào)查問(wèn)卷、誠(chéng)實(shí)心和耐心。接著我們做打電話做回訪服務(wù)，由于不系當(dāng)面對(duì)話，心情放開(kāi)了不少，有時(shí)候自己語(yǔ)無(wú)倫次?？头卦L工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛練出語(yǔ)言的溝通技巧，我們的職責(zé)是保持公司與客戶的一個(gè)橋梁，讓客戶能感受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作中我們更應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，時(shí)刻保持熱誠(chéng)的態(tài)度，聆聽(tīng)所至，真正理解客戶的心里。使我領(lǐng)悟到，要做一個(gè)專業(yè)的客戶回訪人員，不但要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)的知識(shí)，還要細(xì)心、耐心、貼心、盡心，我會(huì)更加努力，而正因?yàn)槲覀兊呐δ転榭蛻魩?lái)更大的滿意，客戶的滿意，就是我們的快樂(lè)!這也正是我們共同的心愿。

首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我代表各位經(jīng)理，和大家分享我們的心里話。

我從1997年4月加入保險(xiǎn)業(yè)，至今也9個(gè)年頭了，取得了優(yōu)異的成績(jī)，獲得了無(wú)數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)。99年就走出國(guó)門到韓國(guó)旅游，從一個(gè)農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價(jià)的多張保單，證明了我當(dāng)初的選擇是正確的，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)機(jī)會(huì)無(wú)窮的行業(yè)，人壽是一家培育成功者的公司，區(qū)部是一個(gè)能給人帶來(lái)財(cái)富，增長(zhǎng)能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠(chéng)地感謝保險(xiǎn)行業(yè)，感謝中國(guó)人壽，感謝區(qū)部，感謝所有的伙伴們!

再說(shuō)說(shuō)咱們區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、旅游、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、如何掙更多的錢!大家也許不知道，總的愛(ài)人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅(jiān)持每天工作，這種精神難道不值得我們學(xué)習(xí)和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛(ài)的胡總!

我代表各位經(jīng)理，向總和各位伙伴表個(gè)態(tài)：我們一定緊跟公司的步伐，服從區(qū)部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優(yōu)良的業(yè)績(jī)和人力回報(bào)公司給予的支持和厚愛(ài)，同時(shí)也為我們自己的發(fā)展添柴加火!我們部經(jīng)理要以身作則，每月帶頭舉績(jī)?cè)鰡T，做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手!我們一定要加入精英俱樂(lè)部會(huì)員的行列!請(qǐng)伙伴們把鼓勵(lì)和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧!

最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個(gè)早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、豬年旺旺發(fā)大財(cái)!

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工作心得與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八

每一個(gè)公司的客服部都好像是一座橋梁，承載著公司與客戶之間的溝通協(xié)調(diào)工作，如何做好客服的工作呢？下面是本站帶來(lái)的怎樣做好客服工作心得，歡迎大家閱讀。

每一個(gè)物業(yè)公司的客服部都好像是一座橋梁，承載著物業(yè)與業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)工作?？头烤拖袷俏飿I(yè)公司的一扇窗，業(yè)主可以通過(guò)這扇窗感受到物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量與人員素質(zhì)。由于客服部和業(yè)主打交道的機(jī)會(huì)最多，所以我在實(shí)際工作當(dāng)中及不斷的學(xué)習(xí)下總結(jié)了幾點(diǎn)做好客服工作的心得如下：

首先，要真誠(chéng)。用一顆坦然真誠(chéng)的心去對(duì)待每一位業(yè)主，他們同樣也會(huì)對(duì)你以誠(chéng)相待。服務(wù)宗旨是“用心于人，讓服務(wù)無(wú)所不在!”。無(wú)微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，并非一件簡(jiǎn)單的事情。除了關(guān)心與物業(yè)費(fèi)有關(guān)的事以外，還要關(guān)心業(yè)主的生活和心情。業(yè)主的每一件小事都要記在心上。為業(yè)主解決實(shí)際生活中的小麻煩，會(huì)拉近你與業(yè)主之間的關(guān)系，慢慢地你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們會(huì)越來(lái)越愿意與你溝通，漸漸地你們就會(huì)成為朋友?？头ぷ鲗?shí)際上是一種很繁瑣的工作，你必須清楚地記得關(guān)于業(yè)主和你講過(guò)的每一件事。只要你是有心人，就一定會(huì)贏得業(yè)主們的喜歡和信賴。

其次，講原則。當(dāng)你和業(yè)主關(guān)系已經(jīng)非常好的時(shí)候，一定不能忘記做事一定要講原則。任何一個(gè)物業(yè)公司都有最起碼的制度和標(biāo)準(zhǔn)，雖然要盡全力去滿足業(yè)主的各種需求，但有損于其他業(yè)主或物業(yè)公司利益的事就一定不能滿足業(yè)主。該講原則的時(shí)候，一定要堅(jiān)持。對(duì)待所有的業(yè)主都要公平、公正，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)來(lái)規(guī)范客服管理工作。

其三，敬業(yè)。每一個(gè)物業(yè)客服人都應(yīng)感到肩負(fù)著一種責(zé)任。物業(yè)管理影響著多少人的安居樂(lè)業(yè)。一個(gè)好的物業(yè)公司可以為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的生活、辦公環(huán)境，有了好的環(huán)境才會(huì)有好的心情，所以，每一個(gè)物業(yè)人都要有一種敬業(yè)精神，為小區(qū)的良好生活盡自己的一份棉薄之力。

其四，規(guī)范。為了給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，就必須規(guī)范客服部的工作流程，遇到各類問(wèn)題要有統(tǒng)一的處理方法，大多是報(bào)修或投訴類的問(wèn)題。只有規(guī)范，才能專業(yè)。如果做事不按流程來(lái)做，必然導(dǎo)致無(wú)條理，無(wú)章法，從而大大降低工作效率，問(wèn)題處理不及時(shí)，就會(huì)引起業(yè)主不滿，從而影響物業(yè)公司整體對(duì)外形象。

其五，專業(yè)?？雌饋?lái)，客服部似乎就是接接電話，收收費(fèi)?？墒且粋€(gè)稱職的客服員，一定要具備全面的與物業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。對(duì)于其他部門的情況都需要非常了解。對(duì)所管物業(yè)轄區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行的基本原理、簡(jiǎn)單的操作規(guī)程必須掌握。平時(shí)遇到常規(guī)性問(wèn)題就可以做出一個(gè)自己的初步判斷，減輕工程人員的負(fù)擔(dān)，尤其是遇到突發(fā)事件時(shí)，能起到一個(gè)臨時(shí)處理、組織、協(xié)助的作用。

其六，配合。物業(yè)公司各職能部門一般有工程部、安全部、保潔部、客服部等。各個(gè)部門之間的及時(shí)溝通協(xié)調(diào)非常重要，有些工作需要部門之間相互配合。比如，保安或保潔人員發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施有損壞或有異常情況應(yīng)及時(shí)向工程部反映，工程人員則立刻采取相應(yīng)措施，以保證設(shè)施設(shè)備的完好性并發(fā)揮正常使用功能?？头藛T接到業(yè)主的有關(guān)信息都應(yīng)及時(shí)反映到相關(guān)的部門，做好解釋處理工作，有些工作的完成需要各部門協(xié)助，所以，與各部門的配合非常重要。

我感覺(jué)客服工作是打開(kāi)業(yè)主心靈的一扇窗，當(dāng)然除了我上面談到的幾點(diǎn)以外，在做好客服工作同時(shí)還應(yīng)該有很多值得我去思考和學(xué)習(xí)的地方，這需要在以后工作中不斷地總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)。

一般做客服也是在做銷售，一提到銷售工作，就或多或少都分為三個(gè)階段：售前服務(wù)，售中服務(wù)和售后服務(wù)。當(dāng)然這三個(gè)階段之間就是很自然就過(guò)度到下一個(gè)階段的，不會(huì)有很明顯的界限，怎么樣做好這三個(gè)階段的工作，就等于做好自己的客服內(nèi)容了。

有詢盤(pán)必有回盤(pán)，怎么去回盤(pán)呢，其實(shí)在淘寶上一般都是一口價(jià)的，討價(jià)還價(jià)的情況還是少有的，不過(guò)呢，對(duì)于一部分的買家，確實(shí)很喜歡我們家的寶貝，可是加上運(yùn)費(fèi)后確實(shí)在對(duì)方來(lái)覺(jué)得是有點(diǎn)小貴，這個(gè)時(shí)候規(guī)定是死的，人是活的，主要一點(diǎn)是買賣開(kāi)心。然后盡可能的包郵。不過(guò)有的買家又覺(jué)得就算包郵也覺(jué)得有點(diǎn)小貴，要求再砍個(gè)幾十塊。這個(gè)時(shí)候怎么辦呢，您可以這樣說(shuō)"親，我們一般是不議價(jià)的，如果您確實(shí)是很喜歡，最多就是包郵然后少10塊那樣.如果您覺(jué)得可以就拍吧，我只能幫您幫到這了?！比绱嗽诓惶濆X的前提下稍微的順從一下買家的意思，讓交易順利達(dá)成。當(dāng)然，這種情況不能時(shí)時(shí)有但允許偶爾出現(xiàn)。

最后呢就是要做買家付款后的工作了，我也從別的賣家那里買過(guò)寶貝，當(dāng)我付款的那一會(huì)兒我就想著快點(diǎn)拿到我的東西，最好就是馬上，心情真的是非常激動(dòng)呀，所以呢這個(gè)發(fā)貨速度一定要跟上，如果發(fā)現(xiàn)貨沒(méi)有情況一定要及時(shí)跟買家聯(lián)系，跟他們講沒(méi)貨發(fā)了，或者要到什么時(shí)候才有，看對(duì)方是否能等等。

以上兩點(diǎn)則是本人覺(jué)得做為客服人員最基本要求要做到的，然后不要做的昵則是以下內(nèi)容。

一方面不要直接切入主題就說(shuō)“你要買什么?” “你是不是要買鞋?” “你是不是來(lái)買東西?”這些話語(yǔ)太直白了，也不是很有禮貌的說(shuō)法，這讓買家感覺(jué)很反感，心情上就會(huì)大打折扣的。另一方面，當(dāng)面對(duì)來(lái)討價(jià)還價(jià)的顧客的時(shí)候不要用犀利和語(yǔ)言相對(duì)，買賣自由，你情我愿，只要是在沒(méi)有傷及我們自尊心其他信譽(yù)方面的前提下，我們都應(yīng)該尊重對(duì)方行為。從頭到那尾都要以微笑面對(duì)每一位來(lái)到自己小店的買家。

終于寫(xiě)好了。這些就是我個(gè)人叢事三個(gè)月客服的個(gè)人心得，總結(jié)的不是很全面，希望親們給以補(bǔ)充一下，希望我們一起能在淘寶這個(gè)環(huán)境里把這份簡(jiǎn)單而又神圣的工作做得更好，更遠(yuǎn)。同時(shí)也祝親們生意興隆。最后自己鼓掌，以示鼓勵(lì)一下。

我于xx年x月28日正式在客服部工作，試用期三個(gè)月。

時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的

崗位職責(zé)

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)x月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及

心得體會(huì)

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工作心得與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九

育兒過(guò)程對(duì)于每一個(gè)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)不斷摸索不斷實(shí)踐的過(guò)程。

我的鼎鼎四周歲半了，很快將完成小班的課程，進(jìn)入中班。不知不覺(jué)間，兩年的幼兒園生活過(guò)去了。在很多人眼里，他是一個(gè)好動(dòng)調(diào)皮卻又不失聰明的孩子。也許在他奔跑亂竄之時(shí)會(huì)惹人厭煩，也許在他好動(dòng)調(diào)皮之時(shí)會(huì)令人頭疼，但是在媽媽眼里，他是一個(gè)天性單純，活潑可愛(ài)的孩子，有點(diǎn)膽小，喜愛(ài)學(xué)習(xí)，有點(diǎn)任性，還有點(diǎn)挑食。因?yàn)楹⒆拥陌职珠L(zhǎng)年在外地工作，鼎鼎基本上是我一個(gè)人帶大，回想這四年多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有苦也有樂(lè)。

一，培養(yǎng)良好的讀書(shū)習(xí)慣。鼎鼎剛出生，我就用詩(shī)詞哄他入睡，幾個(gè)月大了，常常是一邊讀著三字經(jīng)一邊他就睡著了，之后慢慢再長(zhǎng)大些，睡前總是陪他講講故事，看看繪本，雖然那時(shí)給他講的故事，給他背的詩(shī)詞他此刻基本都忘記了，但我相信記憶深處總會(huì)有點(diǎn)碎片存在，最初的啟蒙也許就在不知不覺(jué)間完成了。此刻鼎鼎學(xué)習(xí)的興趣很好，這點(diǎn)比較欣慰，培養(yǎng)孩子的習(xí)慣其實(shí)是大人自己的習(xí)慣，人無(wú)完人，加上平時(shí)要操持家務(wù)，很多時(shí)候?qū)τ谝豁?xiàng)習(xí)慣的堅(jiān)持我常常會(huì)半途而廢，這在以后的生活中我要時(shí)時(shí)提醒自己。

二，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，這點(diǎn)尤為重要。但我做的并不好，自己不愛(ài)吃肉，以至于兒子此刻也不愛(ài)吃肉，挑食，喜素不喜葷。還好愛(ài)喝水，愛(ài)吃水果，不太吃那些垃圾食品。不愛(ài)午睡，有時(shí)會(huì)影響其他小朋友休息。平時(shí)也會(huì)讓他做一些能做的家務(wù)。比如每次飯后，我都會(huì)用很平淡的語(yǔ)氣對(duì)他說(shuō)：鼎鼎，椅子擺好，謝謝。但是并不刻意，好象這就是他就應(yīng)做的，沒(méi)有任何個(gè)性。之后隨著他慢慢長(zhǎng)大，我也會(huì)慢慢繼續(xù)增加一些他力所能及的家務(wù)，男孩子，不期望他嬌氣成長(zhǎng)。

三，品德方面的培養(yǎng)。每個(gè)人都不是完美的人，大人本身都各自有性格缺陷，并且長(zhǎng)年構(gòu)成已然很難改變。只能盡己所能。把平時(shí)書(shū)上看的，網(wǎng)上搜的，講座上聽(tīng)的，灌輸一點(diǎn)給兒子，但有時(shí)連自己本身都無(wú)法解釋一些事一些行為。比如幼兒園老師和我，平時(shí)都會(huì)教孩子要學(xué)會(huì)分享。鼎鼎很小的時(shí)候很樂(lè)意于別人分享食物，分享玩具，周圍鄰居都說(shuō)他是一個(gè)大方的孩子。有一次去游樂(lè)園玩，他看到邊上有個(gè)小孩子在吃著一包他平時(shí)愛(ài)吃的零食，就走過(guò)去不假思索的拿一點(diǎn)吃起來(lái)，那個(gè)小孩子不樂(lè)意，鼎鼎感覺(jué)很困惑，他跟我說(shuō)，媽媽，好東西不是要跟別人分享嗎?我只好跟他說(shuō)，別人樂(lè)意跟你分享的時(shí)候就能夠，如果別人不樂(lè)意，你就要安靜的走開(kāi)，明白了嗎?他雖然點(diǎn)點(diǎn)頭，但我明白他小小的腦袋里是無(wú)法理解的，隨著他慢慢長(zhǎng)大，慢慢有自己的思想，他也會(huì)選取性的去做一些事，孩子成長(zhǎng)的過(guò)程很殘酷的詮釋了一個(gè)單純向復(fù)雜化進(jìn)化的過(guò)程。

四，增強(qiáng)孩子的自信心。有時(shí)孩子想要跟一個(gè)小朋友玩又不好意思，這個(gè)時(shí)候我會(huì)鼓勵(lì)他說(shuō)學(xué)學(xué)巧虎，怎樣樣說(shuō)啊，我能跟你一齊玩嗎?有時(shí)他在做一樣事又做不好的時(shí)候，我會(huì)說(shuō)，電視上朵拉不是說(shuō)，我們必須能夠做到，堅(jiān)持就必須能做到。去上一些課程時(shí)，有時(shí)我會(huì)給他做好預(yù)習(xí)，那樣老師提問(wèn)時(shí)他就會(huì)明白，這樣慢慢的孩子也會(huì)增強(qiáng)自信。

五，日常情緒方面。鼎鼎有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，不合他意就要哭，要耍賴，這個(gè)時(shí)候要冷處理，不去理他，不然會(huì)越鬧越激烈，有時(shí)實(shí)在難以控制了會(huì)忍不住打他責(zé)罵他，這點(diǎn)是我需要注意的，大人也要會(huì)控制情緒。另外常常人越多他越活躍，有時(shí)甚至亢奮，使人不知所措，尤其是幼兒園一些戶外活動(dòng)時(shí)，本身小朋友多就不好管理，再加上他這樣，真是難為老師們了，在此向老師們深深感謝。

陪伴孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中有苦也有樂(lè)，每當(dāng)睡前兒子對(duì)我說(shuō)，媽媽我愛(ài)你，我十分十分愛(ài)你的時(shí)候，覺(jué)的那是最幸福的時(shí)刻。

生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是成長(zhǎng)的見(jiàn)證，每個(gè)孩子都有缺點(diǎn)，但每個(gè)孩子都有他獨(dú)特的個(gè)性，我們大人也要懂得欣賞他們最可愛(ài)的一面。再一次感謝老師們的辛苦培育，期望我的孩子平安健康快樂(lè)的成長(zhǎng)!

工作心得與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十

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青團(tuán)工作要發(fā)揮全體團(tuán)員的整體力量,講求團(tuán)隊(duì)精神,只有充分調(diào)動(dòng)共青團(tuán)中每一分子的積極性和創(chuàng)造性,才能出色的完成團(tuán)的各項(xiàng)工作。校團(tuán)委的青年干部們深知這一點(diǎn)。于是，他們把統(tǒng)一全體團(tuán)員的思想觀念，調(diào)動(dòng)全體團(tuán)員的工作熱情作為團(tuán)委工作的一個(gè)重要方面，著力建設(shè)一支具有強(qiáng)勁凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。

首先，團(tuán)委統(tǒng)一了工作目標(biāo)，明確了工作重點(diǎn)，將培養(yǎng)一批有能力的團(tuán)員干部，推出一兩個(gè)先進(jìn)團(tuán)支部，打造一支高效率的團(tuán)員隊(duì)伍作為工作主線，以點(diǎn)帶面，用優(yōu)秀團(tuán)干部及優(yōu)秀團(tuán)員的示范力量激發(fā)全體團(tuán)員的參與熱情，調(diào)動(dòng)他們追求先進(jìn)的積極性，從而實(shí)現(xiàn)全員進(jìn)步。同時(shí)，他們對(duì)團(tuán)的各項(xiàng)工作做了具體分工，使團(tuán)委工作達(dá)到了科學(xué)化、條理化、規(guī)范化的要求。

其次，團(tuán)委把培養(yǎng)和使用學(xué)生干部作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，本著“大膽使用，嚴(yán)格要求”的原則，給予他們充分的信任，引導(dǎo)他們積極工作。他們定期召開(kāi)全體團(tuán)干會(huì)議，統(tǒng)一團(tuán)員干部們的思想，提高團(tuán)員干部們對(duì)團(tuán)的工作的認(rèn)識(shí)，讓他們明確自己身上所擔(dān)負(fù)的重任，激勵(lì)他們的責(zé)任感，從而更好地為全體團(tuán)員服務(wù)，出色完成團(tuán)交給他們的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，團(tuán)委還借此機(jī)會(huì)了解各支部的工作情況，解決各支部團(tuán)員干部們工作中遇到的種種問(wèn)題，對(duì)如何管理團(tuán)員，如何組織團(tuán)員統(tǒng)一開(kāi)展工作做了理論和方法指導(dǎo)，各支部團(tuán)員干部之間也做了經(jīng)驗(yàn)交流，提高了團(tuán)員干部的管理與組織能力，建成了一支精干、高效的學(xué)生團(tuán)干隊(duì)伍，加強(qiáng)了學(xué)校團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力。

再次，團(tuán)委指導(dǎo)各級(jí)團(tuán)干針對(duì)各支部具體情況對(duì)各支部團(tuán)員作思想動(dòng)員，讓全體團(tuán)員明確青年團(tuán)員肩負(fù)的責(zé)任及自己應(yīng)盡的義務(wù)，激起全體團(tuán)員青年充實(shí)自我、完善自我、超越自我的信心，增添他們與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的勇氣，振奮他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而奮斗的士氣。以星星之火燃起燎原之勢(shì)，從而取得團(tuán)員整體素質(zhì)的全面提高。

群策群力定方法

一位哲人說(shuō)：如果我們一人有一個(gè)蘋(píng)果，互相交換，手中仍然只有一個(gè)蘋(píng)果;但是，如果我們一人有一種思想，交換一下，那么，我們每人將會(huì)有兩種思想，甚至更多。做共青團(tuán)工作，需要的不只是一個(gè)有思想的人，而是眾多有思想的人團(tuán)結(jié)一心，在不斷交流中碰撞出思想的火花，這樣才能使團(tuán)的工作在不斷求新中煥發(fā)異彩。

東中團(tuán)委有三個(gè)人，一個(gè)人的智慧是有限的，集中三個(gè)人的智慧就不可同日而語(yǔ)了。他們?nèi)?，心想一處，力使一方，所思所為都向著同一個(gè)目標(biāo)：在東中打造一支強(qiáng)有力的團(tuán)員隊(duì)伍。如何做好團(tuán)員管理工作，他們共同商議;如何進(jìn)行團(tuán)干培訓(xùn)，提高團(tuán)干素質(zhì)，他們協(xié)商討論;如何組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，充分高效地發(fā)揮團(tuán)的號(hào)召力量，他們學(xué)習(xí)研討。為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，他們沒(méi)有絲毫懈怠。

同時(shí)，校團(tuán)委還注重發(fā)揮團(tuán)干們的積極主動(dòng)性，讓他們意識(shí)到自己是團(tuán)的工作的主動(dòng)參與者，不能單是被動(dòng)的依賴?yán)蠋煹闹笇?dǎo)，更應(yīng)當(dāng)多用自己的腦子思考問(wèn)題，選擇更適合自己及其他團(tuán)員們的方式去完成各項(xiàng)任務(wù)，這樣才能體現(xiàn)出自己的創(chuàng)造性和團(tuán)的工作的特色。在工作中，校團(tuán)委除定期要求團(tuán)干們針對(duì)各階段工作提出意見(jiàn)外，還倡導(dǎo)他們主動(dòng)對(duì)團(tuán)的工作提出合理化建議和工作設(shè)想。對(duì)他們所提出的問(wèn)題高度重視，積極采納他們的建設(shè)性意見(jiàn)。校團(tuán)委的肯定增強(qiáng)了團(tuán)干部們搞好工作的信心，也提高了他們繼續(xù)用心工作的興趣。

此外，校團(tuán)委還注意充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各班團(tuán)支部的積極性，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在實(shí)踐中進(jìn)行探索。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的組織形式上，向來(lái)是各支部全體團(tuán)員共同活動(dòng)，但有一個(gè)支部卻率先打破了這種固定模式，通過(guò)全體團(tuán)員及團(tuán)干部的共同商討，他們將全體團(tuán)員分為了二十幾個(gè)團(tuán)小組，并任命了團(tuán)小組長(zhǎng)，以小組競(jìng)賽的形式開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，既方便管理又提高了全體團(tuán)員的參與積極性。這個(gè)支部的舉措無(wú)疑是一種大膽的創(chuàng)新，他們的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)也從此開(kāi)展的有聲有色，步入了一個(gè)嶄新的階段。校團(tuán)委及時(shí)將他們的做法推廣到全校，很大程度的調(diào)動(dòng)了全體團(tuán)員參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的積極性。

活動(dòng)繽紛春意濃

豐富多彩的活動(dòng)是開(kāi)展共青團(tuán)工作的有效載體，是共青團(tuán)對(duì)青年團(tuán)員進(jìn)行潛移默化的思想教育的最好形式，也是調(diào)動(dòng)全體團(tuán)員青年的積極性，增強(qiáng)團(tuán)的凝聚力的最好時(shí)機(jī)。為此，校團(tuán)委配合學(xué)校的各項(xiàng)工作并結(jié)合共青團(tuán)活動(dòng)的自身特點(diǎn)開(kāi)展了一系列活動(dòng)。

1、三月，舉辦了東中“金思力”杯青年才藝大賽。

張念、婁鳳玲等同學(xué)脫穎而出，充分顯示了他們的才情，在其他學(xué)生面前展示了他們的青春魅力。

2、四月，開(kāi)展了評(píng)選東中“十佳青年

”的活動(dòng)。表彰了一批與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的優(yōu)秀團(tuán)員青年，宣傳了他們的先進(jìn)事跡，號(hào)召全校學(xué)生學(xué)習(xí)他們高尚的品德，崇高的精神。

3、四月，配合團(tuán)市委相關(guān)精神，舉辦了__中學(xué)英語(yǔ)演講大賽。大賽取得了圓滿成功，涌現(xiàn)出了鄭鴿翔、許岳玲等十二位優(yōu)秀選手，極大的激發(fā)了我校學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情。

4、五月，在全校團(tuán)員青年中開(kāi)展了公民道德建

設(shè)主題教育。為讓這次活動(dòng)取得良好效果，我們分別組織了征文活動(dòng)和知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。很好地貫徹了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，推動(dòng)了公民道德建設(shè)主題教育的開(kāi)展。

5、九月，舉辦了東中第五屆校園歌手大賽。

這次活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月,來(lái)自全校的86名歌手經(jīng)過(guò)兩輪角逐,丁曉娜、董菁菁等十位同學(xué)被評(píng)為校園十佳歌手，豐富了青年團(tuán)員的課余文化生活，營(yíng)造了積極向上，健康和諧的校園文化氛圍。

6、九至十月，應(yīng)團(tuán)市委和市教育局的要求，組織在校學(xué)生觀看了話劇《游戲陷阱》,增強(qiáng)了廣大學(xué)生的法制意識(shí),提高了他們自覺(jué)抵制社會(huì)不良習(xí)氣的能力。

而且我們組織學(xué)生認(rèn)真寫(xiě)了觀后感，經(jīng)校團(tuán)委精心修改后參加了團(tuán)市委的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，取得了較好的名次。王程程、宋麗妮同學(xué)分別獲得了一、三等獎(jiǎng)，我校也被評(píng)為優(yōu)秀組織單位。

7、十二月，積極配合學(xué)?！叭齻€(gè)文化”建設(shè)，向全體團(tuán)員青年發(fā)出了“謹(jǐn)言慎行，貢獻(xiàn)一己之力”的倡議，向各支部下發(fā)了擬定關(guān)于“三個(gè)文化”建設(shè)工作計(jì)劃，積極開(kāi)展工作的通知，下達(dá)了征集“愛(ài)校護(hù)校”標(biāo)語(yǔ)的任務(wù)，落實(shí)好了學(xué)校的有關(guān)要求，改善了校園環(huán)境。

8、十二月，舉辦了“慶元旦”書(shū)畫(huà)作品展。

各支部積極組織，選送了大量有特色、有個(gè)性的書(shū)法、繪畫(huà)作品，經(jīng)過(guò)認(rèn)真評(píng)選，舒曉盼、楊少龍等同學(xué)的書(shū)畫(huà)作品在元旦期間予以展出，展示了廣大團(tuán)員青年的特長(zhǎng)。

繽紛活動(dòng)的開(kāi)展，豐富了全體團(tuán)員青年的課余生活，給學(xué)校帶來(lái)了無(wú)限的生機(jī)與活力，菁菁校園處處彌漫著濃濃的春意。

一個(gè)效率的團(tuán)隊(duì)不是一下子就可以成熟的，它需要一個(gè)慢慢磨合的過(guò)程，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)和支持。尤為重要的是我們要能夠從中看到自己的不足，能夠從中積累經(jīng)驗(yàn)，為取得更大成績(jī)打好基礎(chǔ)。面對(duì)成功我們不驕不躁，面對(duì)挫折我們將迎難而上。

學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

java項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

英語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

班主任怎么寫(xiě)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

消防安全工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)演講稿

網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

語(yǔ)文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范本

初中生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

舉辦會(huì)議經(jīng)驗(yàn)總結(jié)三篇

初中班主任經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作心得與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一

作為監(jiān)控室的一名工作人員，為確保監(jiān)控室的日常工作能夠按時(shí)順利的開(kāi)展完成,做到監(jiān)控工作的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，要不斷結(jié)合工作實(shí)際，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

一、以高度的責(zé)任心面對(duì)工作。

嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，事無(wú)巨細(xì)的處理好交接班過(guò)程中對(duì)應(yīng)交接的工作內(nèi)容，并認(rèn)真填寫(xiě)好交接班記錄。

二、履職盡責(zé)，愛(ài)護(hù)和管理好各項(xiàng)設(shè)備。

密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常要及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行維修并按要求進(jìn)行上報(bào)。

三、發(fā)揮監(jiān)控職能，密切關(guān)注收費(fèi)班崗上行為。

首先要熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在對(duì)收費(fèi)人員的著裝儀表、文明服務(wù)、微笑服務(wù)、工作紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，準(zhǔn)確判斷違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，然后詳細(xì)記錄并給予及時(shí)糾正，采取行之有效的措施，幫助收費(fèi)一線職工不斷完善工作。

四、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控記錄和錄像資料的管理。

一是對(duì)監(jiān)控工作各種記錄的填寫(xiě)做到準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真做到不涂改、不漏寫(xiě)、不誤寫(xiě)。

二是做好各類日常報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，不可拖延，誤報(bào);三是在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，協(xié)助收費(fèi)班長(zhǎng)做好處理并記錄上報(bào)，妥善保存好錄像資料。

五、愛(ài)護(hù)監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生。

監(jiān)控室內(nèi)的清潔無(wú)塵是監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障，需要監(jiān)控人員對(duì)機(jī)房區(qū)域的機(jī)電設(shè)備及時(shí)擦掃，保證機(jī)房設(shè)備和工作環(huán)境的干凈整潔。

為了能夠貫徹落實(shí)管理處加強(qiáng)監(jiān)控規(guī)范管理的要求，做好收費(fèi)監(jiān)控工作，監(jiān)控人員應(yīng)以認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為基本。

以擅于發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，并及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為追求。

用心做好每一件事，處理好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能更好更加出色的完成本職工作，成為一名合格的監(jiān)控人員。

轉(zhuǎn)眼間，我正式帶班也有一學(xué)期了，有幾點(diǎn)心得體會(huì)想與大家分享，希望與之共勉吧!

一、安全工作是幼兒園工作的重中之重，尤其是每次帶孩子去戶外，上下樓梯，速度比平時(shí)走路要慢，我在前面帶，同時(shí)也注意觀察后面的幼兒有沒(méi)有危險(xiǎn)的動(dòng)作出現(xiàn)，以便及時(shí)制止。

對(duì)于愛(ài)奔跑的幼兒，每次出去我都要提前警告，告訴他奔跑的不良后果。

如果他忘記跟我的承諾，我會(huì)提醒他，并示意他重新從樓梯慢慢地走下來(lái)。

二、每天下午一部分幼兒接走以后，還有一部分幼兒在等待上興趣班時(shí)，幼兒顯得比較興奮，很容易吵鬧，怎樣使他們安靜下來(lái)，也成了我的一個(gè)困惑。

我覺(jué)得僅僅靠用我更大的聲音去壓住他們并不是一個(gè)好辦法。

經(jīng)過(guò)摸索，每當(dāng)他們吵鬧時(shí)，我都會(huì)有節(jié)奏的打節(jié)奏，他們也會(huì)跟著打節(jié)奏，漸漸地也就安靜下來(lái)了。

三、多以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)去激勵(lì)每一個(gè)孩子，無(wú)論孩子取得了什么樣的進(jìn)步，老師要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，還要及時(shí)地?fù)肀?，親吻孩子，或送給孩子小禮物，要讓孩子從老師的身上感受到媽媽的溫暖與和藹可親。

四、對(duì)于午睡難以入睡的幼兒，在睡前要跟他進(jìn)行特別對(duì)話，邊使勁抱他邊跟他說(shuō)悄悄話：“寶貝，老師相信你今天會(huì)睡得很好，因?yàn)槟闶亲罟宰畎舻暮脤氊?.....。

”午睡開(kāi)始，老師用均勻平緩親切的語(yǔ)氣，“小朋友們，老師開(kāi)始數(shù)數(shù)了，數(shù)到十的時(shí)候看看哪個(gè)好寶寶先睡著”，及時(shí)表?yè)P(yáng)先睡著的寶寶。

五、無(wú)論哪一個(gè)孩子，他或許頑皮、或許活潑好動(dòng)，或許性格內(nèi)向不愛(ài)說(shuō)話，他們都有可愛(ài)的一面，作為老師要善于鼓勵(lì)孩子、善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，并以欣賞的眼光來(lái)看待孩子，讓每個(gè)孩子充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而使孩子健康快樂(lè)地成長(zhǎng)!

作為一名青年教師，我時(shí)刻提醒自己敗不餒，不斷的充實(shí)自己。

因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》精神，虛心向老教師請(qǐng)教，抓住每一次聽(tīng)課、開(kāi)課、外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升自己專業(yè)能力。

我永遠(yuǎn)相信這樣一句話：一份耕耘，一份收獲。

因此你永遠(yuǎn)不要期盼上帝會(huì)給你帶來(lái)豐盛的美餐，懂得這些的我在工作上踏踏實(shí)實(shí)、積極進(jìn)取、虛心請(qǐng)教、抓住機(jī)遇。

幼兒園的工作細(xì)碎、繁瑣、復(fù)雜，上班這幾年來(lái)一直做著班主任的工作，而作為一名班主任就更加要“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”，事必躬親，處處留心。

要有一對(duì)雪亮的“火眼金睛”，細(xì)心觀察班里的每一個(gè)孩子，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題，對(duì)癥下藥;要有一張很羅嗦的嘴，對(duì)于班級(jí)存在的問(wèn)題要時(shí)時(shí)提醒，不要怕麻煩，更不要擔(dān)心得罪人，工作中無(wú)私心;要有一雙勤勞的手，凡事起帶頭作用，言傳身教，帶動(dòng)班級(jí)老師的情緒，熱情高漲地全身心投入到每一天、每一環(huán)節(jié)的工作中;還要善于思考，想出好的辦法解決工作中的重、難點(diǎn)，克服所存在的問(wèn)題，要會(huì)機(jī)智地處理一些突發(fā)事件，以維護(hù)本園、班級(jí)集體利益。

總之，要抓住本班每一位孩子的心、每一位家長(zhǎng)的心、本班老師的心，形成集體凝聚力，全班擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，才能使整個(gè)班級(jí)的各項(xiàng)工作取得優(yōu)異的成績(jī)。

而且我是個(gè)沒(méi)有受過(guò)專業(yè)學(xué)前教育的老師，更應(yīng)該是要多多努力了。

當(dāng)了多年的幼兒園班主任，我覺(jué)得要管理好班集體首先對(duì)班上孩子、對(duì)家長(zhǎng)要有愛(ài)心、耐心、細(xì)心，更要有真心，其次，要和本班老師及全園老師積極配合，才能取得良好效果。

下面是我的具體做法：

一、真心對(duì)待

有的家長(zhǎng)對(duì)幼兒園老師很不尊敬，我剛到幼兒園上班不久，就有一位朋友問(wèn)我：“有沒(méi)有受家長(zhǎng)的氣?”當(dāng)時(shí)我回答得很爽快：“沒(méi)有。

”我覺(jué)得奇怪：老師應(yīng)該是很受大家尊重的呀，難道這里的家長(zhǎng)就不是嗎?

過(guò)了一段時(shí)間，答案就出來(lái)了：一天早上，我們班的一個(gè)女孩子很晚才來(lái)(和她的媽媽在大門外怎么也不進(jìn)來(lái)，哭著鬧著不上幼兒園，媽媽問(wèn)她就說(shuō)是我打她了，害怕我再打她。

她媽媽一聽(tīng)生氣，就罵的可難聽(tīng)了，我當(dāng)是只是任家長(zhǎng)說(shuō)著、罵著。

當(dāng)時(shí)我心情也不是很好，可是一想孩子小沒(méi)關(guān)系，總得讓孩子上幼兒園才行。

我蹲下就問(wèn)她為什么說(shuō)老師打她了?為什么不想上幼兒園?她看到媽媽罵我，我沒(méi)有生氣。

似乎也認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，就和我說(shuō)，我是新來(lái)的.老師，害怕被打，又因?yàn)閶寢尨蛩愠鲞h(yuǎn)門，所以才這樣說(shuō)的，這樣就可以和媽媽呆在一起了。

我一聽(tīng)可以理解孩子幼小心靈的想法。

當(dāng)媽媽聽(tīng)到這話時(shí)愣了。

媽媽向我連忙道歉，我說(shuō)沒(méi)關(guān)系的，多和孩子溝通、多了解孩子的想法就不會(huì)這樣了，什么事都是有原因的，不要太沖動(dòng)了。

第二天孩子由爸爸送來(lái)的，可是很高興，來(lái)了和我打完招呼就說(shuō)媽媽不出遠(yuǎn)門了，她爸爸直給我道歉，說(shuō)孩子的媽媽脾氣不好，愛(ài)生氣，在家里也是經(jīng)常發(fā)火罵人。

第三天上午，媽媽還是沒(méi)來(lái)，孩子的奶奶來(lái)了，又是來(lái)向我道歉的，弄的我很不好意思。

二、做好傳染病的預(yù)防工作

春、秋季是傳染病多發(fā)季節(jié)，會(huì)有小朋友感染手足口、腮腺炎等傳染性疾病，有一年秋天，我班有一個(gè)叫張宇軒的小朋友，就感染上了手足口疾病。

我趕快動(dòng)員家長(zhǎng)別帶孩子來(lái)上課了，先去把病先治好了再來(lái)上課，一段時(shí)間后，家長(zhǎng)認(rèn)為病情好得差不多了，便把他送來(lái)了幼兒園，但在晨檢過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)張宇軒的小手上還是有小紅點(diǎn)兒，認(rèn)為還需隔離幾天，最后在我和保健醫(yī)生的勸說(shuō)下家長(zhǎng)還是把張宇軒帶回了家里。

過(guò)了一天，家長(zhǎng)又把他帶來(lái)了，但這個(gè)病潛伏期較長(zhǎng)，認(rèn)為張宇軒還是需要隔離，但這次張宇軒家長(zhǎng)不依了，情緒變得非常激動(dòng)，氣沖沖地說(shuō)：“我的孩子好了，醫(yī)院醫(yī)生也同意來(lái)幼兒園了，為什么你們不同意，我要找園長(zhǎng)評(píng)理。

”說(shuō)完，她怒氣沖沖地要去找園長(zhǎng)，我連忙把她攔住，她態(tài)度特別強(qiáng)硬。

在我和其他老師的勸說(shuō)下，她才沒(méi)去找園長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)一番協(xié)商后，最后同意張宇軒留在幼兒園，但只能待在隔離室，和班里的小朋友隔離開(kāi)，以防再擴(kuò)大傳染。

就這樣，張宇軒一整天都在里面畫(huà)畫(huà)、看書(shū)、學(xué)本領(lǐng)、睡午覺(jué)。

到了第二天，張宇軒卻沒(méi)來(lái)幼兒園，我打電話去詢問(wèn)。

這時(shí)張宇軒家長(zhǎng)的情緒還是很激動(dòng)，他們認(rèn)為讓一個(gè)孩子遠(yuǎn)離同伴，單獨(dú)學(xué)習(xí)生活，是很傷自尊的，況且，張宇軒是一個(gè)自尊心極強(qiáng)的孩子，自尊心大大受到了傷害。

家長(zhǎng)為了不讓他的自尊心受到更大的傷害，就決定暫時(shí)不讓他來(lái)幼兒園了。

我作為老師，很理解張宇軒家長(zhǎng)的這些想法，我們也希望孩子每天能快快樂(lè)樂(lè)地來(lái)幼兒園學(xué)知識(shí)，但像腮腺炎、手足口之類的傳染病真的是讓人防不勝防，而且的潛伏期較長(zhǎng)，很難發(fā)現(xiàn)，但當(dāng)幼兒園發(fā)現(xiàn)第一例流行性的手足口時(shí)，我們班級(jí)老師、保健醫(yī)生就及時(shí)向園長(zhǎng)室匯報(bào)了，而且幼兒園保健室、各班級(jí)也積極采取了一系列有效的措施進(jìn)行消毒和預(yù)防，幼兒園還通過(guò)宣傳窗、介紹一些春、秋季傳染病預(yù)防的常識(shí)。

對(duì)于張宇軒家長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)我和家長(zhǎng)之間的真誠(chéng)交流和探討，終于達(dá)成了共識(shí)。

張宇軒家長(zhǎng)也被我們的真誠(chéng)所感動(dòng)，表示會(huì)配合幼兒園，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)共同的目標(biāo)：讓每個(gè)孩子都能健康成長(zhǎng)。

我們還借助班級(jí)其他家長(zhǎng)的力量，引導(dǎo)家長(zhǎng)們改變偏激的觀念。

經(jīng)過(guò)一些及時(shí)有效的真誠(chéng)溝通和交流，終于化解了幼兒園與家長(zhǎng)們之間的矛盾，三天后，張宇軒也開(kāi)始正常上幼兒園了。

他還是和以前一樣地開(kāi)心自如，家長(zhǎng)和我們老師也能像往常那樣很坦然地面對(duì)了。

通過(guò)這件事情，我發(fā)現(xiàn)張宇軒家長(zhǎng)和我們有了更進(jìn)一步的溝通，有什么問(wèn)題都能很好地解決，張宇軒這學(xué)期各方面的進(jìn)步也非常的大，令老師和家長(zhǎng)都感到很欣慰。

這是家長(zhǎng)對(duì)我們老師的最大的肯定!春季又是水痘、流行性感冒等病的多發(fā)季節(jié)，我都注意觀察，預(yù)防各種疾病的傳染。

三、培養(yǎng)孩子的自理能力四、對(duì)孩子進(jìn)行品德教育五、對(duì)幼兒進(jìn)行集體主義教育

以上這些都是班主任的常規(guī)工作，我都力求把它做得最好。

幾年幼兒園班主任生涯，可說(shuō)酸甜苦辣樣樣滋味皆在其中。

盡管工作尚不夠盡善盡美，但確已盡心盡職了。

我覺(jué)得，只要每個(gè)教師能夠以愛(ài)心、細(xì)心、耐心、真心去面對(duì)工作，面對(duì)孩子，就“沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)”，“沒(méi)有解決不了的問(wèn)題”。

總之，班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，你只有從點(diǎn)滴做起，從小事做起，做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，這樣你就成功了一半。

像我這樣沒(méi)有學(xué)過(guò)幼兒教育的老師要成為一位優(yōu)秀教師，必須有刻苦鉆研的精神，只有這樣，業(yè)務(wù)技能、科研能力才會(huì)不斷地提升。

本著這個(gè)信念，我積極學(xué)習(xí)各種教育理論，認(rèn)真閱讀各類教育雜志等充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)。

同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。

學(xué)無(wú)止境，短短幾年的幼教工作，使我和孩子們結(jié)下了難以割舍的情誼，我摯愛(ài)這份職業(yè)，在以后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。

工作心得與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二

當(dāng)今是信息時(shí)代，如何培養(yǎng)新時(shí)代具有創(chuàng)新精神、高素質(zhì)的人材是對(duì)現(xiàn)代教育提出的新課題。

為此我國(guó)提出要實(shí)施素質(zhì)教育。

現(xiàn)在的課堂教學(xué)有些學(xué)生雖然在教師的牽制下被迫學(xué)習(xí)但他們的意識(shí)卻流離課堂之外，呈現(xiàn)出一種應(yīng)付學(xué)習(xí)的無(wú)政府主義狀態(tài);有些課，老師提問(wèn)，學(xué)生回答，表面看，氣氛還熱烈，但學(xué)生完全是以被動(dòng)的方式接受教育等等。

從這些現(xiàn)象告訴我們，它片面強(qiáng)調(diào)人的工具價(jià)值，而忽視教育的內(nèi)在本體價(jià)值，即促進(jìn)人的自由發(fā)展;強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授的唯一，忽視學(xué)生完整的、主動(dòng)的、和諧的發(fā)展，只重視認(rèn)知的發(fā)展而忽視人的心靈的育化和人格培養(yǎng)。

它強(qiáng)調(diào)教師的權(quán)威作用而忽視學(xué)生內(nèi)在主體的發(fā)揮，視學(xué)生為被動(dòng)的個(gè)體，消極對(duì)待學(xué)生，不尊重學(xué)生，不研究學(xué)生，無(wú)視學(xué)生的需求，因此，學(xué)生是被動(dòng)的，是依附于教師的，是缺乏自主性的。

要實(shí)現(xiàn)真正的改革，就要從教育價(jià)值觀，學(xué)生觀上進(jìn)行觀念形態(tài)的改變，很重要的一點(diǎn)就是要落實(shí)學(xué)生的主體地位，變學(xué)生過(guò)去的被動(dòng)參與學(xué)習(xí)為主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。

只有這樣，才符合人的本原理論，才能實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)根本性的轉(zhuǎn)變。

學(xué)模式，這種教學(xué)模式體現(xiàn)了主動(dòng)教育思想，是我國(guó)當(dāng)代教育思想的一大主流。

主動(dòng)參與教學(xué)思想的核心內(nèi)容是學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)發(fā)展。

例如在教學(xué)《聶耳》一課時(shí)，在課前我先讓學(xué)生充分地預(yù)習(xí)自己去找聶耳的相關(guān)材料，對(duì)聶耳有所了解。

這樣在課前同學(xué)們已以開(kāi)始了主動(dòng)參與教學(xué)并有了濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

由于在課前對(duì)聶耳的生平都有了了解。

所以課上學(xué)習(xí)時(shí)，教師和學(xué)生處于平等的地位互相探討使課堂氛圍非常和諧。

傳統(tǒng)的教學(xué)觀的把教學(xué)活動(dòng)的性質(zhì)框定在“特殊認(rèn)識(shí)活動(dòng)”范圍內(nèi)，把完成認(rèn)知性任務(wù)當(dāng)作課堂教學(xué)的中心或唯一任務(wù)，把鉆研教材或設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程當(dāng)作教師備課的中心任務(wù)，把上課看作是執(zhí)行教案過(guò)程，而課堂則成了“教案劇”演出的“舞臺(tái)”。

顯然，這樣既忽視了作為每個(gè)獨(dú)立個(gè)體，處于不同狀態(tài)的教師和學(xué)生在課堂教學(xué)過(guò)程中的多種需要和潛在能力，又忽視了作為共同活動(dòng)體的師生的群體的課堂教學(xué)活動(dòng)中多邊多向、多種形式的交互作用和創(chuàng)造能力。

這與當(dāng)前大力推行的以創(chuàng)新為本的素質(zhì)教育思想是格格不入的。

據(jù)此我在音樂(lè)教學(xué)中教學(xué)每節(jié)新課我都先讓學(xué)生提問(wèn)題。

然后充分地討論再?gòu)膶W(xué)生的回答中得出正確答案這樣一來(lái)，全體同學(xué)者在主動(dòng)參與學(xué)習(xí)并有相當(dāng)濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

瞬息萬(wàn)變的未來(lái)社會(huì)需要的不僅僅是有豐富知識(shí)的人才，更重要的是能進(jìn)行創(chuàng)造學(xué)習(xí)、創(chuàng)造工作的人。

這樣的人才培養(yǎng)，要從學(xué)校教育或更準(zhǔn)確地說(shuō)是課堂教學(xué)中完成的。

幫助學(xué)生課堂學(xué)習(xí)、課外復(fù)習(xí)或自學(xué)，能使教學(xué)走出輕知識(shí)、輕能力的誤區(qū)。

學(xué)生在現(xiàn)代教育技術(shù)

的`超文本功能作用下實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)信息的組織，在動(dòng)手操作中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)方法，在與媒體的“對(duì)話”中養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，得到打開(kāi)知識(shí)大門的鑰匙。

教學(xué)過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是教師主導(dǎo)下的學(xué)生個(gè)性的認(rèn)識(shí)過(guò)程和發(fā)展過(guò)程。

教學(xué)，不是教師教、學(xué)生學(xué)，而應(yīng)是教師正確地恰當(dāng)?shù)亟M織學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生不僅是教育的對(duì)象，而且是學(xué)習(xí)的主體。

因此，在教學(xué)過(guò)程中必須發(fā)揮教與學(xué)兩個(gè)積極性。

從整體和發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看，教學(xué)過(guò)程應(yīng)當(dāng)是一個(gè)教師對(duì)作為學(xué)習(xí)的主體學(xué)生，則應(yīng)堅(jiān)持“先學(xué)后教”的做法。

研究如何培養(yǎng)學(xué)生預(yù)習(xí)的習(xí)慣、質(zhì)疑的能力，形成初步的自學(xué)的能力，作為積極參與課堂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。

在教學(xué)中如何明確教學(xué)目標(biāo)，如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，恰當(dāng)?shù)貙?dǎo)入課題;如何設(shè)計(jì)感知、理解、抽象、歸納、概括的過(guò)程;如何選擇運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段;如何引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)、發(fā)展能力等方面的設(shè)計(jì)質(zhì)量和發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看，教學(xué)過(guò)程應(yīng)當(dāng)是一個(gè)“從教到學(xué)”的過(guò)程。

充分激發(fā)學(xué)生和求知欲望，在教師指導(dǎo)下，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，主動(dòng)地參與到知識(shí)的探求過(guò)程中來(lái)。

在這個(gè)過(guò)程中，教師精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，不斷引導(dǎo)學(xué)生一步步深入下去，這種模式，學(xué)生思維是開(kāi)放的，學(xué)生的能力在教師指導(dǎo)下，得到較好的培養(yǎng)與提高。

蘇霍姆林斯基說(shuō)：“人的內(nèi)心有一種根深蒂固的需要—總感到自己是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者、研究者、探尋者?！?/p>

在兒童的精神世界中，這種需求特別強(qiáng)烈。

在課堂上，安排自學(xué)過(guò)程，就是讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后學(xué)生按照自己方式去研究問(wèn)題，將自己能解決的劃出來(lái)，將自己不能解決的問(wèn)題也劃出來(lái)。

積極去尋找答案，以培養(yǎng)自己的自學(xué)能力。

同時(shí)在課堂教學(xué)中積極尋求探索式的教學(xué)，在備課時(shí)精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，在課堂教學(xué)中努力做到創(chuàng)設(shè)情境，積極引導(dǎo)變以前的教師為主體的灌輸為學(xué)生做主體的，強(qiáng)調(diào)教師的導(dǎo)與學(xué)生自己的學(xué)為主線，在講每一課之前，我都讓學(xué)生提前預(yù)習(xí)，自己去尋找相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)自己的認(rèn)識(shí)等等。

待上課時(shí)與學(xué)生充分交流交換意見(jiàn)使枯燥的音樂(lè)學(xué)習(xí)為有趣味的知識(shí)探索。

在教學(xué)中我覺(jué)得使用了先進(jìn)的教學(xué)手段并不一定就是實(shí)施了素質(zhì)教育比如計(jì)算機(jī)的介入，關(guān)鍵在于教師思想的認(rèn)識(shí)如果教師只是拿這些先進(jìn)手段作為一個(gè)以利于向?qū)W生灌輸知識(shí)的工具而不是注重作為讓學(xué)生主動(dòng)參與變被動(dòng)為主動(dòng)，那么這些先進(jìn)的教學(xué)手段也就同以前的小黑板沒(méi)有多大區(qū)別了。

同時(shí)，我覺(jué)得考試也不是應(yīng)試教育的唯一特征。

作為素質(zhì)教育也要有考試關(guān)鍵在于實(shí)施素質(zhì)教育不能拿考試作為衡量學(xué)生好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，可以作為督促學(xué)生，監(jiān)督學(xué)生的一種手段，讓學(xué)生清楚的看到自己的不足之處以利于自身的調(diào)整。

以上是我對(duì)素質(zhì)教育的一點(diǎn)體會(huì)，我將沿著教育新型人材的方向繼續(xù)努力，為國(guó)家培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)人材。

初中語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)調(diào)：“在教學(xué)中尤其要重視培養(yǎng)良好的語(yǔ)感”， “具有獨(dú)立閱讀的能力，注重情感體驗(yàn)，有較豐富的積累，形成良好的語(yǔ)感。

學(xué)會(huì)運(yùn)用多種閱讀方法”因此初中語(yǔ)文教師必須在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，積極主動(dòng)地探索切實(shí)提高學(xué)生的語(yǔ)言文字的感悟能力的有效的方法。

學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的能力與其生活的經(jīng)歷和對(duì)生活的感悟能力有著密切的聯(lián)系。

我們有理由相信，孩子從牙牙學(xué)語(yǔ)，到書(shū)寫(xiě)第一個(gè)漢字和寫(xiě)第一篇文章都體現(xiàn)了一個(gè)孩子學(xué)習(xí)語(yǔ)文的巨大的潛能。

只有充分信任學(xué)生的感悟能力，積極創(chuàng)造有利的條件引發(fā)學(xué)生的無(wú)限創(chuàng)造力和感悟的潛能，才能是每一個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)在他的范圍內(nèi)充分地展示并發(fā)展自己。

我們還應(yīng)當(dāng)相信學(xué)生的感悟是在學(xué)生主體“悟”和“練”中培養(yǎng)出來(lái)的。

教師要千方百計(jì)激發(fā)學(xué)生的感悟興趣，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立閱讀和終身閱讀的習(xí)慣，不能以教師的講代替學(xué)生的主體理解，以教師的標(biāo)準(zhǔn)答案(其實(shí)不存在所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案)代替學(xué)生的獨(dú)立思考，以教師的理性分析代替學(xué)生情感的體驗(yàn)。

蘇教版新教材所選入的作品都是具有代表性的典型范例，有經(jīng)典名篇，也有貼近孩子生活的文本，學(xué)生一旦進(jìn)入了文本描繪的情境，便會(huì)產(chǎn)生一種親切感，和閱讀的欲望。

教師可以從以下三個(gè)方面出發(fā)，

努力創(chuàng)造情境，引發(fā)學(xué)生感悟。

1、教師以富有感染力的語(yǔ)言作示范

作為一名語(yǔ)文教師，自身應(yīng)當(dāng)具備良好的語(yǔ)言感悟能力。

教師富有感染力的朗讀展示可以把學(xué)生帶到預(yù)設(shè)的情境當(dāng)中，深受感染，也起到很好的示范作用。

比如我校教師劉宏清在教學(xué)毛澤東的詞《沁園春·雪》時(shí)，老師就做了聲情并茂的配樂(lè)朗讀示范，在激昂的背景音樂(lè)當(dāng)中，教師聲調(diào)激越，輕重緩急，有感情的朗讀了這首詞，很好的展示了這首詞雄渾壯闊的意境。

也把學(xué)生帶入到這種情境當(dāng)中，讓師生的感情與作者的語(yǔ)言文字發(fā)生了一次感情的碰撞，給學(xué)生留下了深刻的印象。

在接下來(lái)的學(xué)生朗讀展示中效果明顯，讓學(xué)生受到了潛移默化的影響，這種影響也是深遠(yuǎn)的。

值得我們語(yǔ)文教師注意的是，在設(shè)計(jì)運(yùn)用教學(xué)手段時(shí)，一定要把握教材的內(nèi)容和特點(diǎn)，準(zhǔn)確地反映課文中所蘊(yùn)含的情境，有目的的突破學(xué)生感悟訓(xùn)練中的難點(diǎn)。

沈從文的《端午日》一文，作者想要表達(dá)的是湘西淳樸的民風(fēng)民俗，如何能讓學(xué)生身臨其境體會(huì)到當(dāng)?shù)卮緲愕拿耧L(fēng)民俗，并產(chǎn)生對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的一些看法。

是這教學(xué)這篇課文的關(guān)鍵所在。

于是筆者先在導(dǎo)入下功夫，利用多媒體播放湘西一些風(fēng)俗風(fēng)景圖片，讓學(xué)生有一個(gè)直觀的感受，給學(xué)生有一個(gè)初步的印象。

教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生自主閱讀，質(zhì)疑，互相合作探究獲得主體感受，再利用多媒體播放賽龍舟視頻，讓學(xué)生置身其中，學(xué)生興趣盎然，主體感受豐富。

再請(qǐng)學(xué)生談對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的看法時(shí)，學(xué)生談的比較深入，教學(xué)達(dá)到

了預(yù)期的目的。

語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)是以提高學(xué)生語(yǔ)文綜合能力為目的而組織開(kāi)展的貼近學(xué)生生活的實(shí)踐活動(dòng)。

教學(xué)中，教師把語(yǔ)文學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合，創(chuàng)設(shè)與課文內(nèi)容貼近生活的生活情境，這樣既能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，又能有效的培養(yǎng)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言文字的感悟能力。

是課堂教學(xué)延伸到課外，取得事半功倍的效果。

閱讀教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言感悟能力最直接、最有效的途徑，閱讀也是人獲得知識(shí)，汲取精神食糧的一條高效的道路，作為中學(xué)語(yǔ)文教師要在課堂教學(xué)中進(jìn)行深入開(kāi)展閱讀教學(xué)，并且培養(yǎng)學(xué)生形成良好的閱讀習(xí)慣，由課上深入到課下，是學(xué)生愛(ài)上閱讀。

這就要求教師積極地探索提升學(xué)生閱讀感悟能力和養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣的方法和途徑，才能切實(shí)促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)文能力的發(fā)展。

在閱讀教學(xué)中，教師應(yīng)扮演組織者、引導(dǎo)者或主持人的角色，而不是“我講你聽(tīng)”、“我呼你應(yīng)”、“我考你答”的說(shuō)教者，要敢于把時(shí)間還給學(xué)生，讓學(xué)生真正能深入閱讀課文，感受課文。

教師應(yīng)在閱讀教學(xué)中不斷探索并給學(xué)生一些方法和技巧，使學(xué)生學(xué)會(huì)推敲、揣摩、品味語(yǔ)言，體會(huì)文章情感和作者的寫(xiě)作技巧，達(dá)到訓(xùn)練提高的目的。

品讀的方法有很多，有調(diào)換重點(diǎn)詞句品讀、增刪詞句

品讀、變換句式品讀、質(zhì)疑聯(lián)想品讀、品讀語(yǔ)言、品讀情節(jié)、品讀人物等。

另外要教學(xué)生在品讀時(shí)要注意做好批注，以便形成一種閱讀習(xí)慣。

朗讀教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言文字感悟能力的有效的方法。

教學(xué)中也要切忌漫無(wú)目的的朗讀，這樣的朗讀聽(tīng)起來(lái)書(shū)聲瑯瑯，但收效甚微，所以在學(xué)生朗讀之前，教師要明確誦讀的目標(biāo)，有的放矢，這樣既有利于激發(fā)學(xué)生的朗讀的興趣，又有利于提高學(xué)生的閱讀水平。

上述只是自己在閱讀教學(xué)過(guò)程中的一些感悟，如果在教學(xué)過(guò)程中能準(zhǔn)確的把握語(yǔ)文感悟能力的培養(yǎng)，這樣我們的語(yǔ)文教師會(huì)教得輕松，學(xué)生也會(huì)學(xué)得愉快。

展望未來(lái)，我想作為一名教育工作者，要認(rèn)識(shí)到：不僅是行政區(qū)域上歸屬蕪湖，更要在教育思想、教育理念上融入蕪湖，為蕪湖人民的教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量與青春。

20xx年x月x日

工作心得與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間，我的20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來(lái)臨之際，回想自己下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)過(guò)去20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。

20xx年一年來(lái)，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：

一、跟貨代聯(lián)系訂艙

1、制作托書(shū)，托書(shū)上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。

2、索要進(jìn)倉(cāng)地址(送貨通知)

二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t)

1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2、和貨代確認(rèn)提單。

3、到商檢局做產(chǎn)地證。

4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。

三、銀行交單

如果可以押匯，準(zhǔn)備押集合同，申請(qǐng)書(shū)，出口合同，待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。

四、核銷

核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防喪失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司一些不必要的損失，如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的`正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對(duì)。提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開(kāi)具發(fā)票，傳真過(guò)來(lái)，憑傳真件付款，寄單。

2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

3)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的過(guò)失可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失，在具體的工作過(guò)程中，作為一個(gè)新的銷售跟單，我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以防止的。

跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從根本功上多下功夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要防止的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的開(kāi)展打下良好的根底。

工作心得與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過(guò)去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛?lái)的工作，盡管我為公司的奉獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)開(kāi)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。

俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下根底。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的'責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好〞這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和局部政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好根底。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家效勞，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和奉獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作方案，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的開(kāi)展做出更大更多的奉獻(xiàn)。

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