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家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇一
很榮幸能有這么個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行這樣的一次社會(huì)實(shí)踐，xx年2月22號(hào)，我去了位于xx市xx區(qū)的xx鐵礦，到哪里進(jìn)行了一次很簡(jiǎn)單的參觀和了解，對(duì)這座礦山的歷史，發(fā)展，現(xiàn)狀和它的未來(lái)發(fā)展有了一定的了解。說(shuō)實(shí)話，我對(duì)這座礦山有份特殊的感情，因?yàn)槲覐男∩钤谶@座礦山的周?chē)?，直到上了小學(xué)才來(lái)到市里，我的一些親屬也有在那曾經(jīng)工作的經(jīng)歷，有的正在那里工作。這個(gè)地方很有意思，它的全名是xx鐵礦，之所以叫這個(gè)名字，是因?yàn)樗牡乩砦恢门c它的名字完全相符，到了這里，你環(huán)顧四周，全是山，山中自然也都是鐵礦嘍。
說(shuō)實(shí)話，這些年，xx鐵礦真的發(fā)生了巨大的變化，無(wú)論從生產(chǎn)還是工作環(huán)境都有極大的進(jìn)步。那么下面我就講講從那里看到的和了解到的吧。
xx鐵礦始建于1960年8月，是xx生產(chǎn)磁礦石原料的主要基地，隸屬于xx集團(tuán)礦業(yè)公司，是國(guó)家中直企業(yè)所屬生產(chǎn)單位，是現(xiàn)代機(jī)械化采掘的大型露天鐵礦山。xx鐵礦位于國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū)xx腳下，位于xx市xx鐵礦位于xx市東南16公里。
設(shè)有穿爆、采礦車(chē)間、汽運(yùn)車(chē)間、鐵運(yùn)車(chē)間、破碎車(chē)間、工務(wù)車(chē)間6個(gè)主體生產(chǎn)車(chē)間和動(dòng)力車(chē)間、檢修車(chē)間2個(gè)輔助生產(chǎn)車(chē)間，礦管理部門(mén)有生產(chǎn)技術(shù)部、設(shè)備部、綜合管理部、黨委工作部和礦工會(huì)。
在那里我還了解到他們的發(fā)現(xiàn)觀點(diǎn)，很簡(jiǎn)練，卻很務(wù)實(shí)，我想，這就應(yīng)該是他們不斷發(fā)展和壯大的基礎(chǔ)和動(dòng)力，即：
想：推進(jìn)策劃，改善空間大。
做：效果不錯(cuò)，文件記錄弱。
精：領(lǐng)導(dǎo)務(wù)實(shí)，八年磨劍亮
從這樣簡(jiǎn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳡顟B(tài)中我們不難看出任何事情的成功都是有原因的
我的舅舅就工作在那里，我從他的言語(yǔ)中就能看出來(lái)身為一個(gè)眼礦人的驕傲，是啊，正是這種不斷提升的自豪感，才能使這個(gè)老牌鐵礦在新世紀(jì)中發(fā)揮它更大的優(yōu)勢(shì)。
在這樣短短不到一天的時(shí)間里，我明白了很多，工作和我們學(xué)習(xí)也是一樣的，無(wú)論何時(shí)何地，都不能忘了自己的本，做任何事情都要有創(chuàng)新和堅(jiān)持，只有具備了以上的兩點(diǎn)，才有可能成功。我希望以后能再次有這樣的機(jī)會(huì)來(lái)到這里，那時(shí)候也許這里有發(fā)生了不可思議的變化！
很高興有機(jī)會(huì)到xx鐵礦來(lái)參觀，這是我第一次參觀如此大的鐵礦，我感到很榮幸。對(duì)于我學(xué)習(xí)化工專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，可以到這樣的單位來(lái)參觀學(xué)習(xí)是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì)。剛來(lái)到xx鐵礦，我被這宏偉的氣勢(shì)感染了，并且震驚了，在參觀過(guò)程中，我對(duì)礦山的歷史有了一定的了解，鐵礦山名字的由來(lái)很顯而易見(jiàn)，是根據(jù)它的地理位置而命名的，它的全名是xx鐵礦，之所以叫這個(gè)名字，是因?yàn)樗牡乩砦恢门c它的名字完全相符，到了這里，你環(huán)顧四周，全是山，山中自然也都是鐵礦嘍。
在去xx鐵礦之前我在網(wǎng)上查到了它，當(dāng)通過(guò)一張張圖片和眼前的氣勢(shì)，鐵礦山讓我看到了他的變化，他的成長(zhǎng)，在短短的幾年里，他發(fā)生了巨大的變化，無(wú)論從生產(chǎn)還是工作環(huán)境都有極大的進(jìn)步。
在此以前，xx鐵礦始建于1960年8月，是xx生產(chǎn)磁礦石原料的主要基地，隸屬于xx集團(tuán)礦業(yè)公司，是國(guó)家中直企業(yè)所屬生產(chǎn)單位，是現(xiàn)代機(jī)械化采掘的大型露天鐵礦山。xx鐵礦位于國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū)xx腳下，位于xx市xx鐵礦位于xx市東南16公里。設(shè)有穿爆車(chē)間、采礦車(chē)間、汽運(yùn)車(chē)間、鐵運(yùn)車(chē)間、破碎車(chē)間、工務(wù)車(chē)間6個(gè)主體生產(chǎn)車(chē)間和動(dòng)力車(chē)間、檢修車(chē)間2個(gè)輔助生產(chǎn)車(chē)間，礦管理部門(mén)有生產(chǎn)技術(shù)部、設(shè)備部、綜合管理部、黨委工作部和礦工會(huì)。8ws設(shè)備管理大視野。xx鐵礦現(xiàn)有職工1080人，主要設(shè)備總計(jì)166臺(tái)，生產(chǎn)規(guī)模為采剝總量1200萬(wàn)噸，生產(chǎn)礦石260萬(wàn)噸。礦山主要生產(chǎn)工藝以牙輪鉆機(jī)鉆孔、中孔爆破、大型挖掘機(jī)采裝、大型生產(chǎn)汽車(chē)倒裝、準(zhǔn)軌鐵路運(yùn)輸和礦石破碎等主要環(huán)節(jié)形成完整的生產(chǎn)工藝流程，破碎后的鐵礦石（產(chǎn)品），以準(zhǔn)軌鐵路運(yùn)輸方式輸送給大孤山球團(tuán)廠。
現(xiàn)在他有了巨大的變化，局礦山的工人介紹，20xx年1月18日，xx礦業(yè)公司大孤山鐵礦擴(kuò)建工程順利開(kāi)工。這意味著xx主礦體將增加2600萬(wàn)噸優(yōu)質(zhì)磁鐵礦，為xx可持續(xù)發(fā)展提供資源保障。
鋼鐵產(chǎn)量高速增長(zhǎng)，對(duì)鐵礦石的需求量越來(lái)越大。xx自有礦山資源雖然解決了原料問(wèn)題，但幾十 年的生產(chǎn)消耗，鐵礦石資源也越來(lái)越緊張。為落實(shí)xx資源保障戰(zhàn)略，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，xx礦業(yè)公司堅(jiān)持主礦生產(chǎn)與擴(kuò)建工程雙線并進(jìn)原則，科學(xué)采掘，穩(wěn)步開(kāi)發(fā)。
xx鐵礦資源豐富集中、儲(chǔ)量大、質(zhì)量?jī)?yōu)，但不可再生。xx地區(qū)目前鐵礦保有資源總量74億噸。xx主要鐵礦如東xx、大孤山等均處于礦山開(kāi)采后期階段，生產(chǎn)能力逐年下降。按xx地區(qū)年產(chǎn)1800萬(wàn)噸計(jì)算，xx境內(nèi)可采鐵礦資源只可考慮40余年。如鋼產(chǎn)量遞增，加上無(wú)序開(kāi)采，用不上二三十年鐵礦資源即將面臨枯竭危險(xiǎn)。
雖然說(shuō)在未來(lái)的幾十年里，礦山也許面臨著枯竭的危險(xiǎn)，但是我相信在它近百年為xx人民奉獻(xiàn)上。我們不得不向他深深的鞠躬！向他表示深深的感謝！他是偉大的，她哺育了xx，也同樣哺育了人民。
這次參觀我受益匪淺，在此期間，我不僅看到了鐵礦人的不易，也看到了鐵礦的發(fā)展，xx的發(fā)展，祖國(guó)的發(fā)展！他教會(huì)我的不僅僅是我看到了什么，更多的是我學(xué)會(huì)了什么，懂得了什么，祖國(guó)在發(fā)展，發(fā)展中的祖國(guó)更需要我們。作為祖國(guó)的新生力量，我們需要的不僅僅是全力以赴，而是竭盡全力。我們是90后的第一批，社會(huì)上對(duì)于90后得質(zhì)疑越來(lái)越多，我們需要用我們自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明，祖國(guó)的未來(lái)有我們會(huì)更加強(qiáng)大！
家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇二
家具是每個(gè)家庭必備的。而買(mǎi)家具的市場(chǎng)，品牌也有很多，大家有印象的有曲美qm、聯(lián)邦、全友、紅蘋(píng)果。而我將在全友家私實(shí)習(xí)銷(xiāo)售。
一名銷(xiāo)售首先是對(duì)于這個(gè)品牌的了解，全友家私是中國(guó)品牌，一家大型民用家具企業(yè)。全友家私有限公司創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過(guò)二十余年的勵(lì)精圖治，已發(fā)展成為中國(guó)研、產(chǎn)、銷(xiāo)一體化大型民用家具龍頭企業(yè)。全友家私作為中國(guó)規(guī)模最大的家具制造企業(yè)，公司擁有共計(jì)占地?cái)?shù)千余畝的超大工業(yè)園區(qū)，30多個(gè)專業(yè)分廠、20多個(gè)駐外銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu)、3000多家專賣(mài)店。公司打造了一支由中、意、德、丹麥等國(guó)200多名頂尖設(shè)計(jì)師組成的跨國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在中國(guó)成都、深圳、意大利米蘭設(shè)立了3個(gè)研發(fā)中心，主要研發(fā)、生產(chǎn)板式套房家具、沙發(fā)、餐桌椅、床墊、軟床等系列產(chǎn)品，涵蓋50多個(gè)系列、6000多個(gè)產(chǎn)品款式，其中，板式、沙發(fā)兩種產(chǎn)品被授予“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，是中國(guó)家具行業(yè)榮獲兩個(gè)名牌稱號(hào)的家具企業(yè)，是中國(guó)家具制造業(yè)為顧客提供“一站式家居服務(wù)”的典范，贏得了“綠色全友，應(yīng)有盡有”的美譽(yù)，為顧客實(shí)現(xiàn)溫馨家居夢(mèng)想提供了最大化的滿足。公司產(chǎn)品連續(xù)多年暢銷(xiāo)全國(guó)，并遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、東南亞多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品銷(xiāo)量在全國(guó)同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領(lǐng)先。全友以“成為世界級(jí)家居用品開(kāi)發(fā)制造商與服務(wù)提供商”為企業(yè)愿景、以“提供優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造美好家居生活”為企業(yè)使命、貫徹“客戶是水，全友是魚(yú)；員工是水，全友是魚(yú)；社會(huì)是水，全友是魚(yú)”的企業(yè)文化，通過(guò)持續(xù)的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以國(guó)際化視野，竭誠(chéng)為廣大客戶提供高品質(zhì)、多樣化的家居產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)舒適、環(huán)保、健康的家居生活方式。
剛來(lái)到全友家私家具專賣(mài)店實(shí)習(xí)時(shí)，我很緊張和興奮，畢竟是剛踏入社會(huì)什么都不懂，對(duì)社會(huì)上的一切都充滿著好奇?？墒强吹狡渌聜兌际且晕⑿次业臅r(shí)候，我也就不緊張了。剛開(kāi)始時(shí)，領(lǐng)班是讓我對(duì)這些家具進(jìn)行了解，看著一張張介紹書(shū)我的頭都大了，可是沒(méi)有辦法，如果不記下這些家具的好處，那拿什么來(lái)向顧客介紹呢？我就在旁邊一件件家具進(jìn)行對(duì)比和記憶。一直連記了兩天，之后才開(kāi)始銷(xiāo)售，開(kāi)始就和另外一位同事搭檔，有顧客上門(mén)了，她就一一向顧客介紹，而我就在旁邊學(xué)習(xí)，有什么不懂的就虛心向她請(qǐng)教。在工作時(shí)少說(shuō)話多做事，經(jīng)常做衛(wèi)生，那個(gè)同事需要幫助，都樂(lè)于幫助他人，與同事們打好關(guān)系。慢慢的和同事之間混熟了，對(duì)家具的了解也更家深厚了，自己也已經(jīng)能夠獨(dú)自進(jìn)行銷(xiāo)售了，對(duì)家具的講解，對(duì)于顧客的提問(wèn)也能應(yīng)付自如了。
家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇三
2014年的夏天，經(jīng)過(guò)了短短十天的社會(huì)實(shí)踐，“xx小分隊(duì)”對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅僅是簡(jiǎn)單的五個(gè)字，它變成了一種象征，代表我，代表我們暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)“xx小分隊(duì)”的一切付出，代表我們?yōu)榇俗龀龅呐?，代表無(wú)數(shù)個(gè)為我們小分隊(duì)做出貢獻(xiàn)的無(wú)私的人們。
這個(gè)六月，我們組成了在山東師范大學(xué)a區(qū)管理科學(xué)與工程學(xué)院1樓辦公室組成了我們自己的暑期實(shí)踐隊(duì)伍——“沂蒙小分隊(duì)”，它由8名可愛(ài)的小隊(duì)員組成。一開(kāi)始的我們彼此都不大熟悉，但是后來(lái)的實(shí)踐之路讓我們惺惺相惜。
暑期社會(huì)實(shí)踐不是每個(gè)人都能經(jīng)歷的，但我覺(jué)得實(shí)踐的過(guò)程是每個(gè)大學(xué)生都需要經(jīng)歷的。在這個(gè)路上，我們不再在是個(gè)簡(jiǎn)單的孩子，我們是在鍛煉，在跌跌撞撞、且歌且行中成長(zhǎng)的大人。
青春的光陰留給我們更多的是奮進(jìn)的號(hào)角與激昂的樂(lè)譜，也許每天拖著疲憊不堪的身子回來(lái)，也許每天都要為了完成當(dāng)天的任務(wù)而焦頭爛額，也許每天都要為了明日的.采訪做著準(zhǔn)備，但我們是快樂(lè)的。這個(gè)暑假，我們一起流汗、一起歡笑，一起相互鼓勵(lì)，一起在委屈與收獲中成長(zhǎng)，這個(gè)暑假，我們一起度過(guò)。
在本次的社會(huì)實(shí)踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，理解了“從群眾中來(lái)，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到基層去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，才是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的正確之路。
這個(gè)不一樣的暑假，我們8個(gè)小隊(duì)員一起度過(guò)。感謝我的親愛(ài)的隊(duì)員們，謝謝你們一路陪我;感謝與我們同行的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師、政府人員，謝謝你們一路對(duì)我們的幫助和關(guān)愛(ài)。一路走來(lái)，謝謝有你們。
這個(gè)青春，這個(gè)暑假，我們一起度過(guò)。
家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇四
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，廣大家庭對(duì)家政服務(wù)需求不斷增加，家政服務(wù)業(yè)也在不斷發(fā)展壯大，家政服務(wù)行業(yè)正處于快速增長(zhǎng)與發(fā)展期。目前我市家政服務(wù)業(yè)仍處于起步和發(fā)展階段，雖然不可避免的存在市場(chǎng)供需矛盾、管理與運(yùn)作不完善、家政服務(wù)員素質(zhì)與服務(wù)能力水平參差不齊，服務(wù)質(zhì)量相差大等問(wèn)題諸多問(wèn)題，但同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，市場(chǎng)環(huán)境也發(fā)生了變化，家政服務(wù)行業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化、信息化趨勢(shì)明顯，更高效、更安全、更高質(zhì)量的家政服務(wù)模式逐漸顯現(xiàn)。
一、海口家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀
（一）基本情況
據(jù)?？诠ど叹痔峁?shù)據(jù)，截止2016年6月我市共有290家家政企業(yè)在正常營(yíng)業(yè)（含兼營(yíng)企業(yè)），其中個(gè)人獨(dú)資企業(yè)有10家，公司制企業(yè)有167家，個(gè)體工商戶有113家。從業(yè)人員達(dá)到32628人，其中月嫂608人，住家保姆24447人，不住家保姆6638人，護(hù)理工329人，育嬰師338人，保潔員268人；其中購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)共4194人，占總比的7.8%，已參加培訓(xùn)3902人，占總比的8.4%。從業(yè)人員年齡18-50歲，以農(nóng)村人口為主，約占從業(yè)人員80%，其中女性占從業(yè)人員比例約78%。初中文化程度居多，約占從業(yè)人員的2/3。海口市第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示我市有54萬(wàn)多戶家庭，60%以上的家庭都使用過(guò)家 政服務(wù)，主要需求的服務(wù)有：居家家庭服務(wù)、鐘點(diǎn)保潔、嬰幼兒護(hù)理、月嫂服務(wù)、病老人護(hù)理等。
（二）家政服務(wù)從業(yè)人員類型及特點(diǎn)
我市家政從業(yè)人員以農(nóng)民工居多，主要具有以下特點(diǎn)：一是在年齡結(jié)構(gòu)上，90%以上的外出務(wù)工婦女都在35—55歲之間；二是在來(lái)源分布上，約75%為農(nóng)村富余人員，25%為下崗工人和城鎮(zhèn)待業(yè)人員；其中女性約占80%左右，主要來(lái)源于臨高、澄邁等貧困農(nóng)村；三是在受教育程度上，從事家政服務(wù)業(yè)的人員文化程度普遍較低，大多為小學(xué)、初中文化，以初中文化程度居多；四是在職業(yè)特長(zhǎng)上，她們基本都沒(méi)有參加過(guò)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，大部分沒(méi)有技術(shù)特長(zhǎng)；五是在服務(wù)項(xiàng)目上，主要以提供保姆、家居保潔等簡(jiǎn)單勞動(dòng)為主，占比約90%，提供護(hù)理、育兒、家教等知識(shí)技能型的中級(jí)勞動(dòng)服務(wù)為輔，占比約10%，高端的專家管理型服務(wù)，如家務(wù)管理、社交娛樂(lè)安排、家庭理財(cái)?shù)然緵](méi)有。六是在服務(wù)內(nèi)容上，家庭服務(wù)業(yè)和重點(diǎn)保潔業(yè)所占比例較大，大約占90%，月嫂、嬰兒護(hù)理和病老人護(hù)理所占比例很小，大約占10%，主要原因是月嫂、嬰兒護(hù)理和病老人護(hù)理需要專業(yè)的技能水平，而目前較多的家政服務(wù)員來(lái)自農(nóng)村，沒(méi)接受過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)。
二、政府的扶持
近幾年來(lái)，?？谑姓浅Ｖ匾晫?duì)家庭服務(wù)行業(yè)的扶持和管理，通過(guò)各種方式從政策上和資金上給予大力扶持。
（一）建立有效的行政目標(biāo)和組織機(jī)制。
2013年，市政府成立以分管副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各區(qū)和市相關(guān)26個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為成員的?？谑屑彝シ?wù)聯(lián)席會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組。我市任清華副市長(zhǎng)牽頭，組織有關(guān)部門(mén)召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署我市家庭服務(wù)體系建設(shè)工作，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確分工。制定出臺(tái)了《關(guān)于大力推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（海府辦?2013?214號(hào)），明確了職責(zé)任務(wù)，為?？谑薪窈笠欢螘r(shí)間家庭服務(wù)業(yè)體系建設(shè)指明了方向。
（二）多項(xiàng)政策措施并舉，大力扶持家庭服務(wù)業(yè)。
1、開(kāi)展家政服務(wù)培訓(xùn)工程。2009年起，海南省商務(wù)廳會(huì)同省財(cái)政廳、省總工會(huì)，按照國(guó)家統(tǒng)一部署，在全省全面展開(kāi)家政服務(wù)培訓(xùn)工程，截至2012年，全省共培訓(xùn)家政服務(wù)人員10093人（其中?？谑信嘤?xùn)人數(shù)4742人，占培訓(xùn)總?cè)藬?shù)47%），合格9839人，其中5647人獲得家政服務(wù)員專業(yè)技能證書(shū)。
2、扶持家政服務(wù)龍頭企業(yè)發(fā)展。2012年10月，海口市政府啟動(dòng)了家政服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目，通過(guò)招標(biāo)確定了4家家政服務(wù)體系建設(shè)大型龍頭企業(yè)，平均每家企業(yè)安排扶持資金150萬(wàn)。項(xiàng)目建成后，?？谑械募艺?wù)企業(yè)連鎖門(mén)店增加了40多家，門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)覆蓋?？谑?個(gè)區(qū)各社區(qū)。企業(yè)辦公場(chǎng)所均配備了現(xiàn)代化辦公設(shè)施設(shè)備，有互聯(lián)互通的企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。各門(mén)店的整體形象、服務(wù)管理水平等得到了 全面的迅速的提升。營(yíng)業(yè)額比建設(shè)前增長(zhǎng)了30%以上。
3、開(kāi)展家政服務(wù)機(jī)構(gòu)參與養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)試點(diǎn)。2010年，龍華區(qū)民政局在我市率先推行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“公建民營(yíng)”之路，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的模式，將龍華區(qū)遵譚敬老院、新坡敬老院委托海南家美樂(lè)家庭服務(wù)管理有限公司管理，極大的提高了敬老院的管理服務(wù)水平，得到了省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并在全省全面推行。
充分發(fā)揮政府在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的托底作用。我市于2009年9月開(kāi)始啟動(dòng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，通過(guò)試點(diǎn)探索、逐步擴(kuò)面，于2012年4月實(shí)現(xiàn)了全市城區(qū)全覆蓋。近幾年來(lái)，我市利用政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)形式，依托社區(qū)，依靠社會(huì)組織，每年為870多名特困、高齡、獨(dú)居、孤寡、空巢家庭老人提供日常生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉等無(wú)償上門(mén)服務(wù)。同時(shí)，為有經(jīng)濟(jì)來(lái)源并有居家養(yǎng)老服務(wù)需求的372名老人提供日間生活照料有償服務(wù)，為260名失能或半失能老人提供康復(fù)護(hù)理、健康保健和托養(yǎng)等多種有償服務(wù)。
4、抓好社區(qū)老年人日間照料中心建設(shè)。為更好的為社區(qū)老年人提供養(yǎng)老服務(wù)，2013年3月，我市利用中央資金和地方政府財(cái)力，相繼在龍華區(qū)玉沙社區(qū)、美蘭區(qū)龍峰社區(qū)建成老年人日間照料中心。2014年重點(diǎn)抓好美蘭區(qū)演豐鎮(zhèn)、龍華區(qū)濱濂、海口洪社區(qū)日間照料中心項(xiàng)目建設(shè)。各區(qū)的老年人日間照料中心建成后，將進(jìn)一步拓展我市居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng) 目，更好地為社區(qū)老年人提供養(yǎng)老服務(wù)，有效提升我市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的整體水平。
5、加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)組織建設(shè)。招聘優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘方式，嚴(yán)格挑選有實(shí)力的優(yōu)秀企業(yè)來(lái)承擔(dān)我市居家養(yǎng)老服務(wù)工作。居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)已從最初的2家擴(kuò)大到6家。
6、安排資金給予社保補(bǔ)貼。政府對(duì)各類家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)招用就業(yè)困難人員，簽訂勞動(dòng)合同并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，按規(guī)定給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。對(duì)自主創(chuàng)業(yè)從事家庭服務(wù)業(yè)的農(nóng)民工、就業(yè)困難人員和高校畢業(yè)生，按規(guī)定提供開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款及貼息、人事勞動(dòng)檔案保管和跟蹤服務(wù)等“一條龍”服務(wù)。對(duì)就業(yè)困難人員在家庭服務(wù)業(yè)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)或者靈活就業(yè)者，按規(guī)定給予一定數(shù)額社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。
（三）強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，提升家庭服務(wù)水平。把家庭服務(wù)從業(yè)人員作為職業(yè)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)，開(kāi)展家庭服務(wù)、養(yǎng)老護(hù)理和病患陪護(hù)服務(wù)等從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)。每年為3000 名以上有培訓(xùn)愿望的，從事以家庭服務(wù)、養(yǎng)老護(hù)理和病患陪護(hù)服務(wù)等的從業(yè)人員，提供免費(fèi)的職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定。
為有創(chuàng)業(yè)意愿、有志于從事家庭服務(wù)業(yè)的人員免費(fèi)提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，多渠道培育從事家庭服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)人才和專業(yè)人才，為行業(yè)發(fā)展提供人才支持和儲(chǔ)備。
開(kāi)展面向中高端家庭服務(wù)員、家庭服務(wù)骨干師資和家庭服務(wù)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)。截止2015年12月，已培訓(xùn)育嬰師、家政培訓(xùn)師、家政職業(yè)經(jīng)理人、高級(jí)月嫂、職業(yè)催乳師等共計(jì)305人。
利用我市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)等現(xiàn)有家庭服務(wù)技能人才培養(yǎng)基地資源，大力開(kāi)展家政服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)，使我市的家政服務(wù)逐步走向職業(yè)化、規(guī)范化。
（四）多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展。
商務(wù)部門(mén)安排專項(xiàng)資金重點(diǎn)培育知名品牌家政服務(wù)企業(yè)。將龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)同中小企業(yè)做專做精結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)不同類型、不同規(guī)模的家庭服務(wù)企業(yè)之間完善分工協(xié)作關(guān)系，積極引導(dǎo)和支持企業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，完善質(zhì)量監(jiān)控管理體系，提升企業(yè)品牌形象和服務(wù)水平。
在全市四個(gè)區(qū)各設(shè)立4 個(gè)社區(qū)家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)作為試點(diǎn)，配備家庭服務(wù)必要場(chǎng)地、設(shè)施和設(shè)備，配臵專門(mén)的人、財(cái)、物，鼓勵(lì)和支持我市大型家庭服務(wù)企業(yè)運(yùn)用連鎖經(jīng)營(yíng)等方式進(jìn)入社區(qū)，進(jìn)行我市“愛(ài)無(wú)處不在-家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)工作，重點(diǎn)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)照料服務(wù)和病患陪護(hù)服務(wù)。家庭服務(wù)業(yè)體系建設(shè)得到了各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。我市家庭服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員中婦女占多數(shù)的情況，得到了我省婦女聯(lián)合會(huì)的關(guān)注。2014年2月底，海南省婦女聯(lián)合會(huì)發(fā)展部楊娟部長(zhǎng)到我市家美樂(lè)家庭服務(wù)管理有限公司、海南高新職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校等家政企業(yè)和培訓(xùn)單位進(jìn)行調(diào)研，了解婦女從業(yè)的情況。2013年3月初，海南省婦女聯(lián)合會(huì)發(fā)展部楊娟部長(zhǎng)、海口市婦女聯(lián)合會(huì)董孟清主席又一起組織海口市的家政企業(yè)、培訓(xùn)單位、培訓(xùn)學(xué)員和從業(yè)人員召開(kāi)了座談會(huì)，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議。海南省總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)的情況，提出了很好的意見(jiàn)和建議，并要求市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)把行業(yè)的情況向總工會(huì)書(shū)面匯報(bào)。
（五）強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)作用，規(guī)范家庭服務(wù)市場(chǎng)。給予?？谑屑彝シ?wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)在辦公設(shè)施設(shè)備、人員配備、行業(yè)規(guī)范制定、人才培訓(xùn)等方面的支持，指導(dǎo)監(jiān)督市家協(xié)制定出臺(tái)了《?？谑屑彝シ?wù)業(yè)公約》、《?？谑屑艺?wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《?？谑屑艺?wù)工資指導(dǎo)意見(jiàn)》、《海口市家政服務(wù)合同》。幫助協(xié)會(huì)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)盡快走上正軌，為我市家庭服務(wù)業(yè)體系建設(shè)和行業(yè)的健康發(fā)展打下了好的基礎(chǔ)，有了一個(gè)良好的開(kāi)端。
（六）組織開(kāi)展家政服務(wù)技能競(jìng)賽。
2012年以來(lái)，市人社局、市商務(wù)局、市教育局、市財(cái)政局、市婦聯(lián)、共青團(tuán)市委等六部門(mén)每年聯(lián)合組織開(kāi)展“?？谑屑?政服務(wù)技能大賽”，各家政公司踴躍參加，參賽人員情緒高漲，特別是2015年在海口電視臺(tái)舉辦的“家政服務(wù)知識(shí)與技能電視大獎(jiǎng)賽”，社會(huì)關(guān)注度高，獲得了良好的社會(huì)效益，達(dá)到了“競(jìng)賽促技能，以技能促就業(yè)”的目的。
三、海口家政行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景
海口是個(gè)移民新興城市，官方人口統(tǒng)計(jì)全市現(xiàn)有人口222.3萬(wàn)人，約有家庭數(shù)54.9萬(wàn)戶，秀英區(qū)、龍華區(qū)、瓊山區(qū)、美蘭區(qū)四個(gè)轄區(qū)內(nèi)主城區(qū)人口139萬(wàn)人，家庭戶38.3萬(wàn)戶。起碼有8萬(wàn)戶家庭需要人幫忙、料理，6萬(wàn)家政服務(wù)員缺口。2015年10月，中共十八屆五中全會(huì)決定全面放開(kāi)二孩政策，這不僅標(biāo)志著實(shí)施了30多年的獨(dú)生子女政策正式宣布終結(jié)，更標(biāo)志著新的一個(gè)生育高峰就要來(lái)臨。不管是人口老齡化，還是生育高峰，它們所指的方向都是家政服務(wù)人員的需求會(huì)呈現(xiàn)“井噴式”的發(fā)展。年輕人都在外拼搏，需要一個(gè)穩(wěn)定家庭，需要一個(gè)比較好的人到家里干些家務(wù)，另外還有現(xiàn)在流行的的月子護(hù)理。我市的人口老齡化、家庭小型化致使家政服務(wù)潛在需求量大。我市城鎮(zhèn)居民收入提高又使得對(duì)家政服務(wù)的潛在需求轉(zhuǎn)化成了有效需求。
海口家政行業(yè)是一種新興行業(yè)，其涉及的范圍廣泛。隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)觀念的改變，家政服務(wù)行業(yè)被越來(lái)越多的城市居民所認(rèn)同。目前家政行業(yè)的基本現(xiàn)狀將會(huì)逐步改善，關(guān)于家政行業(yè)的相關(guān)的法律、法規(guī)和相關(guān)的文件也將逐步 完善。與此同時(shí)，即使市場(chǎng)需求持續(xù)膨脹，也難以掩蓋傳統(tǒng)家政行業(yè)的窘迫之象，很多傳統(tǒng)型家政公司的發(fā)展空間逐年受限，越來(lái)越多的家政服務(wù)企業(yè)開(kāi)始涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，通過(guò)自營(yíng)o2o模式放大品牌效應(yīng)，注重線上與線上一體化，提高服務(wù)質(zhì)量與自身把控。
“一號(hào)師傅”家居維修網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是由海南半步網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)立的一個(gè)為城市居民提供高品質(zhì)家居維修的o2o平臺(tái)，這是一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+便民服務(wù)”項(xiàng)目，為市民與維修師傅搭建一個(gè)價(jià)格公開(kāi)、評(píng)價(jià)透明的平臺(tái)，提供管道疏通、開(kāi)鎖換鎖、電器清洗維修、防水補(bǔ)漏、請(qǐng)民工師傅等服務(wù)，服務(wù)范圍目前已覆蓋海口、三亞和深圳等15個(gè)城市。
家政o2o時(shí)代的來(lái)臨，將改變傳統(tǒng)家政服務(wù)模式所帶來(lái)的局限性，為客戶提供更高效、更安全、更高質(zhì)量家政服務(wù)，在選擇中更易被接受，從而促使家政企業(yè)品牌效益得以提升。目前?？谑姓殉雠_(tái)了《?？谑写龠M(jìn)電子商務(wù)發(fā)展扶持若干措施（試行）》，擬通過(guò)資金扶持的方式，鼓勵(lì)電商企業(yè)發(fā)展，加快推進(jìn)我市電子商務(wù)發(fā)展。加之?？谑心壳罢e極開(kāi)展“創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市”申報(bào)工作，一系列的政策及措施都將改變傳統(tǒng)家政企業(yè)店鋪?zhàn)饨鸷腿藛T成本高、規(guī)?；?、交易成本高、資源散亂等問(wèn)題，逐步推進(jìn)?？谑屑艺?wù)行業(yè)透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)。
四、存在的問(wèn)題
（一）服務(wù)質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定
由于市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，以及信息不對(duì)稱、服務(wù)水平無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)不及時(shí)等差異化的問(wèn)題存在，容易導(dǎo)致客戶對(duì)平臺(tái)及家政企業(yè)產(chǎn)生不信任感。同時(shí)由于用戶需求的多樣性，家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的建立也成為困擾家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的普遍問(wèn)題?！凹艺2o”模式是線上到線下，家政服務(wù)的特殊性決定了線下才是基礎(chǔ)，家政服務(wù)企業(yè)對(duì)線下的管控具有一定的局限性。
（二）家政服務(wù)業(yè)“員工制”難開(kāi)展，企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)品牌化、規(guī)模化、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)。
我市家政服務(wù)企業(yè)基本屬于“中介制”機(jī)構(gòu)，仍因無(wú)法享受優(yōu)惠政策以及企業(yè)負(fù)擔(dān)重等問(wèn)題而難以實(shí)行員工制，企業(yè)生存仍比較困難。實(shí)行員工制管理，首先，企業(yè)要為員工繳納社保費(fèi)，這項(xiàng)費(fèi)用占家政服務(wù)收入的20%左右，對(duì)企業(yè)來(lái)講成本太高。其次，根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，法定節(jié)假日員工上崗企業(yè)要付3倍的工資，這本身并不符合家政工作的實(shí)際情況。
（三）家政服務(wù)員“職業(yè)化”推行緩慢。
2000 年8月，勞動(dòng)和社會(huì)保障部就已將保姆正式定名為家政服務(wù)員，家政服務(wù)被國(guó)家作為正式的職業(yè)對(duì)待，并納入了國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度管理。然而國(guó)家對(duì)家庭服務(wù)業(yè)“職業(yè)化”的宣傳力度不夠。黨和政府以及各主管部門(mén)有關(guān)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的方針、政策宣傳教育不廣泛，不深入，不到位。我市有3 萬(wàn)多家政服務(wù)員，參加過(guò)培訓(xùn)并取得職業(yè)資格證書(shū)的從業(yè)人員才4000多人，有95%的從業(yè)人員沒(méi)有持證上崗。廣大民眾對(duì)從事家庭服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)還有很大偏差，對(duì)現(xiàn)代家庭服務(wù)業(yè)了解不多，認(rèn)識(shí)膚淺。很多人還認(rèn)為：家庭服務(wù)員就是個(gè)體力勞動(dòng)者，不需要多少文化知識(shí)，沒(méi)有文化知識(shí)的人才會(huì)去做。對(duì)現(xiàn)代家庭服務(wù)業(yè)的專業(yè)性、技術(shù)性和文化素質(zhì)的要求認(rèn)識(shí)不足。
（四）人員培訓(xùn)不足，素質(zhì)有待提高。目前，?？诘貐^(qū)家政服務(wù)人員主要是下崗、失業(yè)、和農(nóng)村外來(lái)務(wù)工婦女等弱勢(shì)群體，文化素質(zhì)普遍偏低。有些家政服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中服務(wù)質(zhì)量低，甚至出現(xiàn)事故，有的還在職業(yè)道德上出現(xiàn)問(wèn)題等?，F(xiàn)從業(yè)的家政服務(wù)人員很多都是根本沒(méi)有接受任何方式的崗前培訓(xùn)。造成家政服務(wù)員參加培訓(xùn)的積極性也不高，素質(zhì)難以提高。
五、下一步工作打算
（一）做好家庭服務(wù)業(yè)頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)家庭服務(wù)規(guī)范化、市場(chǎng)化工作。
依托我市已有?？谑屑彝シ?wù)聯(lián)席會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組，研究部署我市家庭服務(wù)業(yè)建設(shè)工作，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確分工、明確了職責(zé)任務(wù)，理順工作機(jī)制，以問(wèn)題和需求為導(dǎo)向，以市場(chǎng)和目標(biāo)為指引，明確下一步工作舉措。
（二）大力扶持家政企業(yè)“員工制”。鼓勵(lì)家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)行員工制，穩(wěn)定隊(duì)伍，留住人才，保證就業(yè)率不斷提 高；給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼等措施，使家庭服務(wù)企業(yè)逐步走向規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
（三）鼓勵(lì)家政服務(wù)企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，并做好已經(jīng)立項(xiàng)的互聯(lián)網(wǎng)+家政服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)一步推進(jìn)工作。
依托我市已出臺(tái)的《?？谑写龠M(jìn)電子商務(wù)發(fā)展扶持若干措施（試行）》，通過(guò)資金扶持的方式，鼓勵(lì)家政服務(wù)企業(yè)電商化發(fā)展，加快推進(jìn)我市家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、品牌化和體系化發(fā)展。同時(shí)建立一個(gè)類似“淘寶網(wǎng)”式的家政服務(wù)電商平臺(tái)，獨(dú)立于家政公司之外的第三方交易服務(wù)平臺(tái)，所有的家政公司都可以按照自愿的原則，成為加盟商戶，各自宣傳自己的服務(wù)特色，實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng)。客戶所看到的不是一家家政公司，而是眾多的家政公司與?？谑袔缀跛械募艺?wù)員，通過(guò)比較最終選擇合意的家政服務(wù)員與家政公司進(jìn)行洽談，改變現(xiàn)行的客戶只能一對(duì)一地尋找家政公司的服務(wù)模式。同時(shí)引進(jìn)“支付寶”的網(wǎng)上支付功能，客戶在網(wǎng)上預(yù)約后，通過(guò)“支付寶”把服務(wù)費(fèi)打入第三方，服務(wù)結(jié)束后，由客戶確認(rèn)，再把服務(wù)費(fèi)打入家政公司的賬戶。
（四）盡快出臺(tái)家政服務(wù)從業(yè)人員體檢標(biāo)準(zhǔn)。由于目前我市的家政服務(wù)從業(yè)人員上崗前健康檢查沒(méi)有一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)，哪些患病人群不能從事家政服務(wù)工作無(wú)法明確，可以由醫(yī)療機(jī)構(gòu)從專業(yè)的角度評(píng)估，形成一個(gè)具體的體檢標(biāo)準(zhǔn)。由衛(wèi)生部門(mén) 出臺(tái)一個(gè)家政服務(wù)人員體檢套餐，并給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，減少雇主及家政企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)。
（五）加強(qiáng)家政服務(wù)高級(jí)人才及精細(xì)化人才的培訓(xùn)工作。
加大我市家政服務(wù)培訓(xùn)師培訓(xùn)工作力度，提高家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)管理水平，提高經(jīng)營(yíng)管理人員的綜合素質(zhì)，提高母嬰護(hù)理及養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)人才的技能水平，幫助、支持和鼓勵(lì)家政服務(wù)企業(yè)多渠道引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才，大力促進(jìn)我市家庭服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
（六）支持家政服務(wù)企業(yè)開(kāi)展品牌建設(shè)。
引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范使用商標(biāo)、商號(hào)，加強(qiáng)企業(yè)品牌規(guī)劃工作，積極引導(dǎo)和幫助有條件的企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)市“知名商標(biāo)”、省“著名商標(biāo)”、“全國(guó)百?gòu)?qiáng)”。培育4家知名品牌家政服務(wù)企業(yè)。將龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)同中小企業(yè)做專做精結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)不同類型、不同規(guī)模的家庭服務(wù)企業(yè)之間完善分工協(xié)作關(guān)系，積極組織企業(yè)支持引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，完善質(zhì)量監(jiān)控管理體系，提升企業(yè)品牌形象和服務(wù)水平。
（七）實(shí)行資格證書(shū)制度。
探索符合家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)特點(diǎn)的鑒定模式，切實(shí)做好初、中、高級(jí)職業(yè)資格銜接工作，構(gòu)建家庭服務(wù)從業(yè)人員從初、中、高級(jí)工到技師、高級(jí)技師的發(fā)展通道。引導(dǎo)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗制度，完善技能水平與薪酬掛鉤機(jī)制，引導(dǎo)居民家庭選擇持有職業(yè)資格證書(shū)或?qū)ｍ?xiàng)職業(yè)能力證書(shū)的從業(yè)人員 提供服務(wù)，促使家庭服務(wù)從業(yè)人員積極參加技能培訓(xùn)和鑒定、考核，不斷提高從業(yè)人員技能水平。
（八）繼續(xù)加強(qiáng)輿論宣傳工作。
充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，大力宣傳發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的方針、政策和家庭服務(wù)社會(huì)化新觀念，以專欄、專訪等多種形式，在媒體上大力宣傳家庭服務(wù)業(yè)中的典型事例、先進(jìn)人物，提高社會(huì)各界對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)，在全社會(huì)形成尊重、關(guān)心、支持家庭服務(wù)工作的良好氛圍。對(duì)作出突出成績(jī)的家庭服務(wù)員進(jìn)行表彰，并在每年的勞動(dòng)模范評(píng)選中安排一定的名額支持家庭服務(wù)從業(yè)人員，增強(qiáng)家庭服務(wù)員的榮譽(yù)感。
家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇五
這個(gè)星期，學(xué)校組織初一、初二的同學(xué)們到中國(guó)人們解放軍78008部隊(duì)參加為期五天的軍訓(xùn)。在這五天當(dāng)中，我收獲了不少的東西，也學(xué)會(huì)了許多事。
軍訓(xùn)的第一天拉開(kāi)了序幕，我們帶著無(wú)比激動(dòng)與好奇的心理咨詢來(lái)到了78008部隊(duì)。就這一個(gè)上午，我學(xué)會(huì)了自立。早上我們拖著自己的大包，來(lái)到了宿舍，我被分到了二樓左邊的宿舍。一進(jìn)門(mén)，便被濃濃的霉臭味包圍了，想著我們要在這度過(guò)這五天，該是有多難啊?，F(xiàn)在，我們還要自己鋪床，雖然原來(lái)偶爾還是要自己鋪床的，但是大部分的是媽媽幫忙的，但后來(lái)經(jīng)過(guò)室友們的教導(dǎo)下，還是順利的把自己的床鋪鋪好了。這時(shí)我感覺(jué)到了一種巨大的成就感。
第二天到來(lái)了，這一天我收獲了成功。今天我們開(kāi)始了正式的學(xué)習(xí)，在這之前，教官先讓我們站了十分鐘軍姿。那時(shí)的太陽(yáng)還算比較大吧，我們還要在這樣的地方，這樣的環(huán)境站軍姿，想著就受不了，我本以為我堅(jiān)持不下來(lái)，可是，我并沒(méi)有像前一天下午的開(kāi)營(yíng)典禮上面有頭暈的現(xiàn)象，而是一直筆直的站在那里。這一天，我克服了自己，我克服了我本以為我做不到的事情。
第三天，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，堅(jiān)持我想是最重要的東西了。記得這一天我們是學(xué)習(xí)走正步。我們先學(xué)習(xí)了走正步的手上動(dòng)作，每交換一次，都要把手在胸前擺上好久，堅(jiān)持一會(huì)后，我們的手都酸了，才讓我們換另外一只手。這樣的反復(fù)練習(xí)已經(jīng)使許多同學(xué)已經(jīng)累得不行了。下午，我們學(xué)習(xí)了正步的步伐，和上午一樣，一個(gè)動(dòng)作要堅(jiān)持好久，要練習(xí)好多遍才能過(guò)關(guān)。這一天的最后一個(gè)項(xiàng)目是正步與踏步的互換，雖然到后面已經(jīng)很累了，但是我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，沒(méi)有一個(gè)人請(qǐng)假。所以，“堅(jiān)持就是勝利”這句話果真是沒(méi)錯(cuò)的。
軍訓(xùn)的日子一天天的過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到了第四天早晨。這一天，我收獲了許多，甚至是把前面幾天的勞動(dòng)成果結(jié)合起來(lái)了，因?yàn)檫@一天是匯報(bào)表演的彩排的日子。早飯后，每一個(gè)排都以君子站在足球場(chǎng)上等待著匯報(bào)表演彩排的開(kāi)始。教官講得很快，但我們還是記住了，有些沒(méi)記住的，就只好跟著別人走了。我們上午的表現(xiàn)令教官很滿意。但下午，我們或許是因?yàn)樘?dòng)或是太煩躁的原因吧，營(yíng)長(zhǎng)對(duì)我們的表現(xiàn)很不滿意，差點(diǎn)撤銷(xiāo)了我們晚上的文藝匯演?？墒?，經(jīng)過(guò)我們的努力，我們還是順利的舉行了晚上的文藝匯演，只不過(guò)這之前還站了半個(gè)小時(shí)軍姿。
時(shí)間如流沙，悄悄的溜走了。我們終于來(lái)到了軍訓(xùn)的第五天，許多同學(xué)都異常興奮，因?yàn)轳R上就要回到學(xué)校里面了。這一天，是成功的喜悅為軍訓(xùn)畫(huà)下了一個(gè)完美的句號(hào)。早上，我們收拾好行李，便去參加了最后一次的彩排。下午，匯報(bào)表演正式開(kāi)始了，所有的領(lǐng)導(dǎo)們都來(lái)到了足球場(chǎng)上，等待著儀式的開(kāi)始。當(dāng)我們接受李校長(zhǎng)的檢查后，便開(kāi)始了行列式的表演。“齊步——走”當(dāng)著聲口令喊出以后，我們集體先前走去，“向右——看”“1——2”這時(shí)，我們集體把頭轉(zhuǎn)向主席臺(tái)，面對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)們，聽(tīng)著領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀児恼疲覀冃闹谐錆M思念了喜悅之情。
軍訓(xùn)給我們留下了深刻的印象，在這五天當(dāng)中，我收獲了不少，比如說(shuō)成功啊，堅(jiān)持啊，這些都埋在了我記憶深處。當(dāng)然，以前對(duì)軍訓(xùn)的厭惡也一掃而光了。這是我在上學(xué)以來(lái)的第一次正式的軍訓(xùn)，因?yàn)槲以缏?tīng)別人說(shuō)軍訓(xùn)是艱苦的，所以我才后這么想的。
軍訓(xùn)也是一門(mén)叫少年軍校訓(xùn)練的必修課程。所以我為我自己能參加這次的訓(xùn)練而感到光榮和自豪。這次的少年軍?；顒?dòng)不僅鍛煉了我的身體，而且還鍛煉了我的意志，讓我變得更加懂得自立了。
希望以后有機(jī)會(huì)還可以去那里體驗(yàn)，去鍛煉身體，去鍛煉意志。當(dāng)然初二還要去一次，那當(dāng)時(shí)候我肯定是高興還來(lái)不及了呢！
家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇六
2009年以來(lái)，呼市婦聯(lián)全力實(shí)施“巾幗家政服務(wù)工程”，將促進(jìn)下崗失業(yè)女工、進(jìn)城務(wù)工婦女的就業(yè)創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)全市家政服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展相結(jié)合，在呼和浩特職業(yè)學(xué)院建立了“呼和浩特市婦聯(lián)巾幗培訓(xùn)基地”，各級(jí)婦聯(lián)組織培訓(xùn)各類家政服務(wù)員1400人，90%以上實(shí)現(xiàn)就業(yè)，取得了明顯的社會(huì)效益。八方保姆家政有限責(zé)任公司等9家家政公司成為自治區(qū)家政協(xié)會(huì)會(huì)員單位，20名家政服務(wù)員被自治區(qū)婦聯(lián)授予“優(yōu)秀家政服務(wù)員”受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)，呼市新城區(qū)心順心月嫂護(hù)理部等5家機(jī)構(gòu)被自治區(qū)婦聯(lián)、勞動(dòng)和社會(huì)保障局授予全區(qū)“促進(jìn)就業(yè)示范企業(yè)”，呼市婦聯(lián)和玉泉區(qū)婦聯(lián)被授予自治區(qū)家政服務(wù)工作先進(jìn)集體受到表彰。
今年，市政府明確了由市婦聯(lián)牽頭，培育1-2個(gè)具有一定影響力和信譽(yù)度的家政服務(wù)品牌公司，確立1-2個(gè)具有較高水平的家政服務(wù)業(yè)培訓(xùn)基地，舉辦幾期較高水準(zhǔn)的家政服務(wù)業(yè)培訓(xùn)班的工作任務(wù)。為此，市婦聯(lián)在對(duì)全市家政市場(chǎng)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定了《2010年呼市婦聯(lián)實(shí)施“巾幗家政服務(wù)工程”方案》，并做了大量工作。
為開(kāi)闊思路，進(jìn)一步推動(dòng)我市家政服務(wù)業(yè)向市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、職業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。今年3-4月，市婦聯(lián)帶領(lǐng)旗縣婦聯(lián)、家政公司及培訓(xùn)基地的負(fù)責(zé)人赴湖北省武漢市、山東省濟(jì)南市、青島市等地學(xué)習(xí)考察巾幗家政服務(wù)工作，并結(jié)合我市實(shí)際，進(jìn)行了認(rèn)真地分析和思考，現(xiàn)報(bào)告如下：
一、我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
呼和浩特市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展起步較早，但是發(fā)展極不平衡，在近200家各級(jí)工商局注冊(cè)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)中，除22%單一經(jīng)營(yíng)家政服務(wù)以外，其余均兼營(yíng)中介、物業(yè)、咨詢等項(xiàng)目。家政服務(wù)項(xiàng)目：主要有保潔、陪護(hù)病人老人及嬰幼兒護(hù)理、月嫂等；用工形式以中介為主，收取介紹費(fèi)，極少數(shù)的公司采取員工制，員工也只有十幾人，按每月1000-1200元發(fā)放固定工資；所有公司與員工簽訂的是簡(jiǎn)單的用工合同，有個(gè)別公司為員工購(gòu)買(mǎi)意外傷害險(xiǎn)，為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)的公司幾乎沒(méi)有。家政服務(wù)市場(chǎng)缺乏規(guī)范管理和統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，首府地區(qū)供需狀況不平衡，總體呈現(xiàn)供不應(yīng)求和中高端需求上升趨勢(shì)，家政服務(wù)員技能培訓(xùn)專業(yè)性不強(qiáng)，家政服務(wù)員隊(duì)伍不穩(wěn)定以及雇傭雙方合法權(quán)益缺乏法律保障等問(wèn)題屢屢出現(xiàn)，嚴(yán)重制約著我市家政服務(wù)市場(chǎng)的有序、健康發(fā)展。
二、先進(jìn)地區(qū)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的模式
各地家政服務(wù)業(yè)的起步，與我市時(shí)間大致相同，都在上世紀(jì)90年代，起步也經(jīng)歷了由小到大、由弱到強(qiáng)的一個(gè)過(guò)程。其中，婦聯(lián)組織為促進(jìn)再就業(yè)工作，開(kāi)展家政服務(wù)工作創(chuàng)辦家政公司的占大部分。隨著家政服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展壯大，經(jīng)營(yíng)管理模式逐步多樣化。
武漢巾幗家政聯(lián)盟是武漢市婦聯(lián)婦女創(chuàng)業(yè)中心指導(dǎo)下成立的互助型產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，由全市家
政行業(yè)中有一定規(guī)模、成長(zhǎng)性較好的家政企業(yè)聯(lián)合組成，形成資源共享、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的經(jīng)營(yíng)格局。目前有會(huì)員單位21家，家政服務(wù)人員1萬(wàn)余人。
第三種是婦聯(lián)組建發(fā)展指導(dǎo)中心。下設(shè)分部開(kāi)展培訓(xùn)指導(dǎo)、信息發(fā)布、權(quán)益維護(hù)等。青島市婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心（原青島市婦女再就業(yè)信息指導(dǎo)中心）成立于1996年4月，是青島市婦聯(lián)為幫扶下崗失業(yè)婦女就業(yè)和創(chuàng)業(yè)而成立的專門(mén)機(jī)構(gòu)。中心成立以來(lái)，根據(jù)市婦聯(lián)的部署和下崗失業(yè)婦女的需求，開(kāi)展婦女就業(yè)和創(chuàng)業(yè)信息收集；及時(shí)掌握婦女就業(yè)和創(chuàng)業(yè)動(dòng)態(tài)，開(kāi)展調(diào)查，為政府決策提供建議和數(shù)據(jù)；為下崗失業(yè)婦女就業(yè)培訓(xùn)和安置、為婦女創(chuàng)業(yè)提供咨詢和指導(dǎo)、培訓(xùn)。中心成為青島市婦女就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的基地。下設(shè)愛(ài)心大姐服務(wù)社、婦聯(lián)家務(wù)服務(wù)公司、愛(ài)心大姐家政服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校和女子就業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。
第四種是政府出資直接建立。如哈爾濱市婦聯(lián)家庭服務(wù)中心，1985年成立，隸屬于市婦聯(lián)。是市政府批準(zhǔn)并陸續(xù)投資150多萬(wàn)元建造辦公大樓購(gòu)置設(shè)備。中心的服務(wù)項(xiàng)目，從最初的3 項(xiàng)增加到目前的22項(xiàng)，共安置農(nóng)村進(jìn)城打工妹和下崗女工3萬(wàn)余名。
三、對(duì)我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的啟示
家政服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)日益高要求、多層面的需求，我市大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。通過(guò)考察學(xué)習(xí)，我們深切地感受到，先進(jìn)地區(qū)家政服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
首先是黨政的高度重視。湖北省將由省婦聯(lián)創(chuàng)辦巾幗家政服務(wù)品牌，寫(xiě)進(jìn)了省委、省政府《關(guān)于加快發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)的意見(jiàn)》、《湖北省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》中，明確提出“積極發(fā)展家政、家教服務(wù)，重點(diǎn)扶持木蘭花巾幗家政服務(wù)有限公司等一批規(guī)模較大的家政服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)”?！逗笔 笆晃濉鄙鐣?huì)主義新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃實(shí)施綱要》也明確提出“積極培育具有地方特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的勞務(wù)品牌，全省重點(diǎn)抓好湖北海員、湖北數(shù)控、湖北建工、湖北廚師、湖北縫紉、木蘭花巾幗家政服務(wù)等勞務(wù)品牌的創(chuàng)建工作”。這些為木蘭花公司健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的政策支持。
第二，優(yōu)惠政策支持。2009年，湖北省婦聯(lián)聯(lián)合省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、省財(cái)政廳下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)家政服務(wù)技能培訓(xùn)工作的通知》，要求各市、州、縣必須認(rèn)定家政服務(wù)技能定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)培訓(xùn)納入當(dāng)?shù)卣嘤?xùn)補(bǔ)貼范疇，并協(xié)調(diào)落實(shí)家政服務(wù)從業(yè)人員和家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)享受的相應(yīng)優(yōu)惠政策（降低培訓(xùn)成本、提高員工素質(zhì)、提供小額貸款、減免稅收等），這些都有力地支持了微利的家政服務(wù)企業(yè)，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
第三，經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地的保障。木蘭花家政公司的辦公場(chǎng)所，由省婦聯(lián)無(wú)償提供，位于湖北省婦聯(lián)的婦女兒童發(fā)展中心四樓，一棟四層的培訓(xùn)學(xué)校辦公樓由省婦聯(lián)主管的知音集團(tuán)提供。木蘭花家政服務(wù)員的社保、醫(yī)保全部由政府埋單。武漢婦女創(chuàng)業(yè)中心孵化中小企業(yè)的經(jīng)費(fèi)由武漢市政府每年出資100萬(wàn)進(jìn)行扶持。
第四，經(jīng)營(yíng)模式至關(guān)重要。婦聯(lián)組織占公司51%的股份，參與家政服務(wù)公司的宏觀方向管控，在宣傳發(fā)動(dòng)、政策爭(zhēng)取、項(xiàng)目?jī)A斜上服務(wù)于家政公司的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)由家政公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
政服務(wù)乃至首府服務(wù)業(yè)整體發(fā)展水平；有利于社會(huì)穩(wěn)定家庭和諧。所以，要下大力氣宣傳家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景和趨勢(shì)，引導(dǎo)廣大失業(yè)人員轉(zhuǎn)變觀念，積極投身到這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之中，逐步形成全社會(huì)關(guān)注關(guān)心家政服務(wù)業(yè)、尊重家政服務(wù)員的良好氛圍。市婦聯(lián)、商務(wù)局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等部門(mén)要齊心協(xié)力、共同努力，促進(jìn)市政府盡快出臺(tái)《關(guān)于加快我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，推動(dòng)我市家政服務(wù)業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展軌道。
第二，抓好培訓(xùn)，持證上崗，提升家政服務(wù)員的素質(zhì)。從去年對(duì)家政服務(wù)員培訓(xùn)之后的情況看，培訓(xùn)后的學(xué)員95%被爭(zhēng)先恐后地錄用，待遇有不同程度的增加，拿到月嫂證書(shū)和育嬰師證的工資增加300-500元，市場(chǎng)對(duì)持證上崗的認(rèn)可和需求日益彰顯，所以以后的培訓(xùn)應(yīng)該長(zhǎng)期堅(jiān)持，既滿足家政服務(wù)員技能知識(shí)需求的渴望，也滿足社會(huì)對(duì)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化層次不斷提升的要求，同時(shí)逐步規(guī)范市場(chǎng)，形成家政服務(wù)業(yè)持證上崗的良好局面。
第三，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高家政服務(wù)業(yè)的整體水平。目前我市家政市場(chǎng)的不規(guī)范，急需首府家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，因?yàn)橐恢币詠?lái)家政服務(wù)主管部門(mén)沒(méi)有明確，家政服務(wù)行業(yè)游離于一種個(gè)體工商戶和社會(huì)民間家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，或隸屬于辦事處、社區(qū)的非營(yíng)利性服務(wù)組織，所以，建立促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的多部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)議制度，組建家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，協(xié)助政府制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和家政服務(wù)業(yè)管理辦法，規(guī)范家政服務(wù)市場(chǎng)，提高服務(wù)管理層次，推進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)的整體水平，勢(shì)在必行。
第四，成立促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)中心。根據(jù)自治區(qū)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)、促進(jìn)就業(yè)專題會(huì)議精神，以及首府發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的需要，建議成立市促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)中心。為廣大婦女提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，開(kāi)展技能培訓(xùn)、市場(chǎng)信息發(fā)布、維護(hù)婦女權(quán)益等。針對(duì)我市家政服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展的需求，積極為下崗失業(yè)婦女搭建家政服務(wù)技能培訓(xùn)、推薦就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)的平臺(tái)，成為市婦聯(lián)推進(jìn)婦女成長(zhǎng)成才、對(duì)外宣傳的窗口，逐步建成全自治區(qū)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范點(diǎn)，為市委、政府全面完成保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的任務(wù)作出貢獻(xiàn)。
第五，因地制宜打造品牌公司。針對(duì)我市家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，有重點(diǎn)、分步驟、分批次地進(jìn)行品牌公司的打造。今年市婦聯(lián)重點(diǎn)對(duì)呼市仁和物業(yè)管理公司、內(nèi)蒙古八方保姆有限責(zé)任公司、呼市心順心月嫂護(hù)理服務(wù)部、呼市馨美家政公司(原呼市百潔家政公司)進(jìn)行扶持，在3-5年、5-10年建立中長(zhǎng)期目標(biāo)，力爭(zhēng)扶持10家左右家政服務(wù)公司，形成首府地區(qū)家政服務(wù)行業(yè)的品牌公司，引領(lǐng)我市家政服務(wù)業(yè)走向全國(guó)、走向世界。第六，培育高質(zhì)量的家政服務(wù)培訓(xùn)體系。在鞏固“呼市婦聯(lián)巾幗培訓(xùn)基地”的基礎(chǔ)上，利用呼和浩特職業(yè)學(xué)院的優(yōu)勢(shì)，整合現(xiàn)有相關(guān)家政專業(yè)的師資隊(duì)伍，吸納實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的中、高級(jí)家政服務(wù)員，組成我市家庭服務(wù)業(yè)培訓(xùn)的教師隊(duì)伍，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的方式，定期赴先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)、外請(qǐng)老師實(shí)訓(xùn)等等，逐步壯大并形成一支優(yōu)秀的專業(yè)型家政教師隊(duì)伍。同時(shí)，利用目前打造的高水平的理論和實(shí)操培訓(xùn)基地，開(kāi)展初級(jí)和較高水平的月嫂、保潔、養(yǎng)老、烹飪、物業(yè)管理等專業(yè)的培訓(xùn)班，逐步壯大具有專業(yè)技能的家政服務(wù)員隊(duì)伍，在條件成熟的時(shí)候，發(fā)展成為我市家政服務(wù)業(yè)專門(mén)的職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校。
家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇七
在 考試 結(jié)束之后,我們迎來(lái)了盼望已久的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)從第十七周持續(xù)到二十周,由我們國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的全體老師輪流指導(dǎo)我們?cè)趀rp實(shí)驗(yàn)室和實(shí)踐基地完成。我認(rèn)為，實(shí)習(xí)是十分必要的。實(shí)習(xí)中的各類 單證 如 信用證 、匯票、海運(yùn)提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國(guó)際 貿(mào)易實(shí)務(wù) 和國(guó)際結(jié)算的專業(yè)知識(shí),更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且,相對(duì)于出外到某些單位進(jìn)行工作實(shí)習(xí),這種實(shí)習(xí)的方法可行性更好,針對(duì)性更強(qiáng)。
在這四個(gè)星期中,我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部?jī)?nèi)容。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋。比如, 信用證 開(kāi)立和商業(yè)發(fā)票的填寫(xiě)等問(wèn)題,主要是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和細(xì)節(jié)問(wèn)題的考察,因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運(yùn)提單等問(wèn)題,由于格式比較靈活,且填寫(xiě)步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力?？偟膩?lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)的過(guò)程比較流暢順利。這說(shuō)明,經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我們的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)得到了鞏固,專業(yè)技能得到了提升。當(dāng)然,我們還須要從實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,爭(zhēng)取利用假期和日后的學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ),真正地鍛煉自己、提高自己。同時(shí),我們也應(yīng)該珍惜利用每一個(gè)機(jī)會(huì),利用各種實(shí)習(xí)來(lái)幫助自己消化專業(yè)知識(shí)、塑造專業(yè)素質(zhì)。
這四周的實(shí)習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)不但鞏固了我們平時(shí)所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了十分實(shí)際的便利。作為一名大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的舉一反三的能力，而在這些實(shí)習(xí)中，恰有很多 單證 的填寫(xiě)是相互聯(lián)系、相互依靠的。例如，一般原產(chǎn)地證書(shū)和普惠制產(chǎn)地證書(shū)的基本格式具有較大的相似性。兩者都需要填寫(xiě)進(jìn)出口雙方的公司名稱、運(yùn)輸方式、嘜頭、貨物描述等等，甚至連具體需要填寫(xiě)的空白位置都相似。因此，我們應(yīng)當(dāng)舉一反三，利用諸多單證格式和填寫(xiě)原理類似這一特點(diǎn)，將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起。這樣做無(wú)疑可以大大提高我們的學(xué)習(xí)效率。也可以使我們的實(shí)習(xí)結(jié)果相互對(duì)應(yīng)，利于即使查缺補(bǔ)漏，保證單證記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確有效。再以商業(yè)發(fā)票為例，商業(yè)發(fā)票是出口商向進(jìn)口商開(kāi)立的說(shuō)明貨物名稱、數(shù)量、價(jià)格的清單。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起核心作用，其他單據(jù)均需要參照它來(lái)進(jìn)行繕制。在整個(gè)實(shí)習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我們重點(diǎn)練習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價(jià)格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、海運(yùn)提單等貿(mào)易單據(jù)填寫(xiě)的參照。因此，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫(xiě)來(lái)影響到其他單據(jù)的填制。只有保證核心單據(jù)的準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完整，才能利于其他單據(jù)的制作，促進(jìn)整個(gè)貿(mào)易流程順利開(kāi)展。當(dāng)然，我們也必須嚴(yán)格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來(lái)求得結(jié)匯工作的順利進(jìn)行。
這次實(shí)習(xí)的完成對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的鞏固起到了不可小覷的作用。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我全面地、綜合地對(duì)本學(xué)期學(xué)到的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)和梳理。例如，通過(guò)填寫(xiě)商業(yè)發(fā)票使我真正認(rèn)識(shí)到了商業(yè)發(fā)票在全部單據(jù)中的核心地位。這在實(shí)習(xí)中有著明顯的體現(xiàn)：在很多題目中,商業(yè)發(fā)票和 信用證 都作為僅有的已知條件給予了我們。而匯票等許多重要單據(jù)的填寫(xiě)都離不開(kāi)商業(yè)發(fā)票的記錄內(nèi)容。再比如，通過(guò)練習(xí)匯票的填制，我又一次對(duì)匯票的填寫(xiě)過(guò)程有了一個(gè)深刻且直觀的復(fù)習(xí)：“at ____ sight”處填寫(xiě)付款期限，“for”后跟支付金額的小寫(xiě)，“draw under”為出票依據(jù)。“pay to”后面加收款人的名稱，“to”跟付款人名稱地點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中，我清醒地感覺(jué)到自己對(duì)很多知識(shí)的把握還不十分牢固，得到信用證后還無(wú)法很迅速、準(zhǔn)確地完成匯票的填寫(xiě)。這也敦促我及時(shí)地復(fù)習(xí)、回顧課本上的基礎(chǔ)知識(shí)。
我認(rèn)為，實(shí)習(xí)并不同于 考試 。 考試 的考察對(duì)象重在對(duì)文字理論的記憶和理解，如名詞解釋、問(wèn)答等等。而實(shí)習(xí)則是重在考察我們對(duì)單證填制過(guò)程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的部分題目，而實(shí)習(xí)的完成就必須依靠平時(shí)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解、對(duì)理論方法的靈活運(yùn)用和對(duì)實(shí)習(xí)中遇到的各類情況的應(yīng)變能力?？梢哉f(shuō)。實(shí)習(xí)是一種更綜合、更嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考察方法。
理――將類似單據(jù)的填制方法和填制過(guò)程總結(jié)出來(lái)，這樣不僅僅是我們巧妙的學(xué)習(xí)方法，也是我們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的層層累積，利于我們?nèi)粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，利于我們尋找問(wèn)題的突破口。
關(guān)于本次實(shí)習(xí)中各類單據(jù)的填寫(xiě)步驟和方法，我自己總結(jié)如下：
1.仔細(xì)審題，把要求填寫(xiě)的單據(jù)預(yù)覽一遍。在這期間，最重要的就是明確目標(biāo)單據(jù)的空白處需要填寫(xiě)的主要內(nèi)容。例如，在填寫(xiě)保險(xiǎn)單時(shí)，“被保險(xiǎn)人/insured”就應(yīng)填寫(xiě)出口方的名稱;原產(chǎn)地證書(shū)中，“consignee”即收件人，應(yīng)填寫(xiě)進(jìn)口公司的名稱。只有把需要填寫(xiě)的各個(gè)單據(jù)中的空白處的內(nèi)容弄清楚，才能有目的地去瀏覽各項(xiàng)已知條件，使整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程更加具有效率和針對(duì)性。
2.認(rèn)真閱讀手中的已知條件，如信用證、商業(yè)發(fā)票、合同協(xié)議等等，并從中提取出填制單據(jù)所需的關(guān)鍵、有效的基本內(nèi)容，如進(jìn)出口雙方的名稱、貿(mào)易方式、合同金額、貨物描述、起運(yùn)港和目的港等等。這些都將在填寫(xiě)單據(jù)時(shí)用到。
3.根據(jù)從已知條件獲取的各項(xiàng)信息，對(duì)單據(jù)的空白處進(jìn)行填寫(xiě)。在這個(gè)過(guò)程中，我們一定要保證各個(gè)單據(jù)填寫(xiě)的內(nèi)容與已知條件中的描述一致。因?yàn)樵谛庞米C項(xiàng)下只有單單一致、單證一致才能順利結(jié)匯。
4.根據(jù)已知條件中的內(nèi)容對(duì)單據(jù)的填寫(xiě)工作進(jìn)行精確、嚴(yán)格地審核，認(rèn)真審查各單據(jù)之間記錄的內(nèi)容是否一致，是否相互照應(yīng)。精確謹(jǐn)慎的審核工作是確保單單一致、單證一致的重要環(huán)節(jié)，這是實(shí)習(xí)過(guò)程中必不可少的，也是我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦行枰貏e注意的一點(diǎn)。
這次實(shí)習(xí)在鞏固我們平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷。我想，查缺補(bǔ)漏本就是本次實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的。因此，我會(huì)正視且重視這些不足，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己。我的不足主要有：
1.對(duì)很多基礎(chǔ)知識(shí)的把握還不甚牢固。這主要表現(xiàn)在，當(dāng)題目靈活變化時(shí)我便會(huì)捉襟見(jiàn)肘，遇到一些本不應(yīng)該有的阻力。例如，在制作海運(yùn)提單的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)犯一些細(xì)微的錯(cuò)誤。而在很多單據(jù)的開(kāi)立時(shí)間填寫(xiě)上我也出了很多問(wèn)題。這些都是一些比較基礎(chǔ)的問(wèn)題，雖然簡(jiǎn)單但容易犯錯(cuò)。實(shí)習(xí)中的問(wèn)題為我指出了基礎(chǔ)知識(shí)上存在的一些漏洞，我應(yīng)當(dāng)以此為方向，努力夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)。
2.專業(yè)知識(shí)應(yīng)用不夠靈活，掌握太拘泥、太死板。比如，在填寫(xiě)匯票時(shí)，共有三種形式的匯票供我們填寫(xiě)，我在每種匯票的填寫(xiě)開(kāi)始時(shí)都有比較強(qiáng)的生疏感，過(guò)了較長(zhǎng)一段時(shí)間才慢慢地找到門(mén)路。這充分說(shuō)明我對(duì)知識(shí)的掌握太拘泥于書(shū)本，面對(duì)新格式的單據(jù)往往會(huì)因?yàn)樗孛疗缴譄o(wú)策。實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)我們活學(xué)活用能力的途徑，只有將平時(shí)所學(xué)真正消化、靈活運(yùn)用，才能應(yīng)對(duì)日后工作中千變?nèi)f化的各種問(wèn)題和要求。
3.計(jì)算機(jī)文化知識(shí)的匱乏。可能是由于較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行專門(mén)的計(jì)算機(jī)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)word方面的很多知識(shí)技巧有了比較嚴(yán)重的遺忘。這使我在填寫(xiě)單證的過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題。例如，在輸入文字時(shí)，word設(shè)置了自動(dòng)縮進(jìn)，我就不知道該如何調(diào)整。再比如，在填寫(xiě)產(chǎn)地證的時(shí)候，由于表格下方的空白處需填寫(xiě)的貨物描述、嘜頭、貨物包裝等內(nèi)容是分行分列的，所以普通鍵入變的異常麻煩，這使我浪費(fèi)了很多時(shí)間。
4. 英語(yǔ) 單詞 積累不夠，尤其是經(jīng)貿(mào) 英語(yǔ) 專用 詞匯 的缺乏影響了我順利完成實(shí)習(xí)。雖然相對(duì)于前幾次實(shí)習(xí)我的 英語(yǔ) 詞匯 有了一定的積累，在閱讀單據(jù)主要要求和敘述時(shí)沒(méi)有太大的障礙，但在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題和關(guān)鍵 詞匯 上我還是有些拿捏不準(zhǔn)，這導(dǎo)致我對(duì)整個(gè)單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗，因此單據(jù)的填寫(xiě)難免會(huì)受到一些影響。
5.在實(shí)習(xí)中，我還暴露出了粗心大意、心浮氣躁的缺點(diǎn)。比如，在上傳作業(yè)時(shí)我曾經(jīng)把作業(yè)順序顛倒，而遇到困難時(shí)，我經(jīng)常不能冷靜思考。這些不好的心態(tài)都不利于我解決困難，而只會(huì)讓問(wèn)題越來(lái)越糟。
根據(jù)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點(diǎn)，我也有針對(duì)性地思索了一些解決方法：
1.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，一定要定期回顧課本，防止遺忘。要多利用各種專業(yè)叢書(shū)，一方面可以拓寬自己的知識(shí)面，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專業(yè)知識(shí)。當(dāng)然，還可以尋找一些題目來(lái)做，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的所學(xué)，靈活運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)來(lái)解決遇到的困難。只有經(jīng)過(guò)扎實(shí)的題目訓(xùn)練，才能使各種知識(shí)長(zhǎng)駐于自己的頭腦之中，這是靈活運(yùn)用的重要基礎(chǔ)。
產(chǎn)地證時(shí)遇到的表格問(wèn)題，如果我們不用普通鍵入，而在單據(jù)的表格中重新插入一個(gè)表格并在這個(gè)新表格中輸入貨物描述、嘜頭等內(nèi)容，這樣就可以輕而易舉地解決問(wèn)題。
3.繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語(yǔ)，穩(wěn)步地提高自己的英語(yǔ)水平。作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，英語(yǔ)的重要程度已經(jīng)無(wú)須贅言，可以毫不夸張地說(shuō)，英語(yǔ)是打開(kāi)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)大門(mén)的鑰匙。因此，我們要不遺余力、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語(yǔ)。我認(rèn)為英語(yǔ)的學(xué)習(xí)重在日常的積累，我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起。在各類單據(jù)的制作中，大部分英語(yǔ)詞匯還是比較集中的，所以我們?cè)趩螕?jù)的填寫(xiě)過(guò)程中，遇到了不會(huì)的生詞就應(yīng)當(dāng)盡快記住，并在平時(shí)多加以利用(可以自己造一些句子或大聲朗讀)，這樣就利于牢記生詞。如此一點(diǎn)一點(diǎn)的累積下去，我們的閱讀水平和 翻譯 水平會(huì)得到逐步地提升，填寫(xiě)單據(jù)時(shí)的諸多困難也可迎刃而解。
4.努力使自己養(yǎng)成細(xì)心謹(jǐn)慎、冷靜沉著的品質(zhì)。制作單證時(shí)，細(xì)心沉著是一項(xiàng)基本素質(zhì)。只有細(xì)心耐心地處理單據(jù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能力保單據(jù)之間一致。相反，浮躁著急的作風(fēng)會(huì)引起人的思維混亂，導(dǎo)致問(wèn)更加難以解決。
我不害怕發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題不去解決才是可怕的。既然在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)到了自己在某些方面的不足，我一定會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加注意，并爭(zhēng)取以自己的實(shí)際付出來(lái)早日解決自己的不足，改正自己的缺點(diǎn)。
綜上所述，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至未來(lái)的學(xué)習(xí)、工作中尋找到正確的方向和合理的方法。
家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇八
漫長(zhǎng)的假期，每個(gè)人會(huì)有走進(jìn)社會(huì)實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的欲望，這樣可以不用過(guò)著簡(jiǎn)單而重復(fù)的校園生活，可以沒(méi)有學(xué)習(xí)上的壓力。可并非如此，現(xiàn)實(shí)社會(huì)總比想象的殘酷，社會(huì)壓力比學(xué)習(xí)壓力更強(qiáng)大。
暑假期間，我不但學(xué)會(huì)了許多書(shū)本沒(méi)有的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度；另一方面擴(kuò)大了知識(shí)面；再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
由于上學(xué)的原因，不經(jīng)常查看自家網(wǎng)站商品信息，對(duì)商品的價(jià)格還知甚少，所以還要接受他們的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在通話和與顧客網(wǎng)聊方面還有所欠缺，同樣是賣(mài)東西，他們?cè)跁r(shí)銷(xiāo)售量就高，在此我總結(jié)出幾點(diǎn)：
做為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，特別是網(wǎng)絡(luò)交流更是如此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)商不明思議同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者需求提供不同的商品。每一時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)上都會(huì)熱銷(xiāo)一些產(chǎn)品。比如說(shuō)暑期，天氣炎熱，最適合減肥，網(wǎng)絡(luò)各處都會(huì)出現(xiàn)減肥藥的廣告，所以一定要順著這場(chǎng)減肥風(fēng)暴做好減肥藥的廣告，要求呢？此藥物必須是正品，對(duì)服用者不會(huì)造成傷害，同時(shí)這個(gè)產(chǎn)品的知名度一定要高，定價(jià)要合理。在交流時(shí)，可以放心的說(shuō)是電臺(tái)的主打廣告。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物本是充滿風(fēng)險(xiǎn)的，顧客都希望能夠貨到付款，而賣(mài)家都支持支付寶，沒(méi)有支付寶是要通過(guò)銀行付款后發(fā)貨的。而對(duì)于沒(méi)有開(kāi)通支付寶的客戶呢？我們則會(huì)通過(guò)先付一半貨款，貨到后再付完的方式進(jìn)行交易。這樣一來(lái)顧客也不會(huì)擔(dān)心金錢(qián)全部被騙去，還能拿到心儀的商品。當(dāng)然，我們是絕對(duì)不會(huì)做對(duì)不起客戶事，他們都可以進(jìn)入我們的網(wǎng)站查看賣(mài)家信用，經(jīng)營(yíng)時(shí)間，買(mǎi)家的評(píng)價(jià)以及良好的服務(wù)態(tài)度就能得到顧客的信任。
雖然每天來(lái)咨詢以及下訂單的客戶都很多，但是為了增加自己產(chǎn)品的知名度、加大網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，每天依然要做好宣傳工作。在閑暇之余，查找各種推廣營(yíng)銷(xiāo)的方法，并第一時(shí)間實(shí)踐，具體有以下幾種。
1、免費(fèi)或者付費(fèi)建立專門(mén)的產(chǎn)品網(wǎng)站或者博客，登載相關(guān)資料，優(yōu)化數(shù)據(jù)，利用搜索引擎的抓取特點(diǎn)增大曝光率。
2、到百度、谷歌等等搜索引擎上做關(guān)鍵字廣告。
3、在新浪、搜狐等門(mén)戶網(wǎng)站上做廣告推廣。
4、混跡于商業(yè)性的論壇，比如阿里論壇、淘寶論壇等等，用科學(xué)合理的方法作展示推廣，多參加論壇活動(dòng)，多寫(xiě)原創(chuàng)話題，多回帖，賺的是名氣和信譽(yù)。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多交流的方法，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。
家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇九
半個(gè)多月的見(jiàn)習(xí)生活也對(duì)我在將來(lái)工作時(shí)做到醫(yī)護(hù)配合大有幫助。醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是相同的，都是為了給病人解決生理和心理的痛苦。只有當(dāng)醫(yī)護(hù)做到密切配合，才能給病人帶來(lái)最大的利益。而要做到這一點(diǎn)，首先要了解自己的工作和對(duì)方的工作。作為將來(lái)的一名護(hù)士，必須了解護(hù)士的工作，所以這次見(jiàn)習(xí)我覺(jué)得既起到了早期接觸臨床的橋梁作用，又增進(jìn)了臨床思維能力，培養(yǎng)了動(dòng)手能力，增強(qiáng)了信心。
在我以前的印象中，護(hù)士就是耐心和細(xì)心的代名詞。我一直以為，她們的工作很輕松、很簡(jiǎn)單，只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我通過(guò)護(hù)理見(jiàn)習(xí)，第一次深入到護(hù)士的日常工作中，親身體會(huì)了一回做護(hù)士的苦辣酸甜，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)做護(hù)士并沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單。護(hù)士的工作就是一個(gè)字“累”，我每天跟著他們跑都累得不行，而他們不但要不停的在病房間走動(dòng)，還要給病人扎針換藥，實(shí)際上比醫(yī)生累多了，但他們一句怨言也沒(méi)有。一名護(hù)士，只要在工作崗位上，她就充滿了力量。她們?nèi)硇牡耐度朐谝粓?chǎng)戰(zhàn)斗中：把自己的活力完全展現(xiàn)在病房?jī)?nèi)外;把自己的能量連同微笑毫無(wú)保留的奉獻(xiàn)給病人。
交班一般在早晨8點(diǎn)，護(hù)士醫(yī)生都要參加，當(dāng)然我也不例外?？剖抑魅握驹谧钋懊?，昨晚值夜班的護(hù)士開(kāi)始做他們的護(hù)理病理交班報(bào)告，然后是值班醫(yī)生，另外各位醫(yī)生還要說(shuō)一下自己管轄的危重病人的情況，最后兩位主任和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)便結(jié)束了每天必做的交班。我個(gè)人認(rèn)為交班是非常重要的，它是對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的一種紀(jì)律的約束，讓我們醫(yī)護(hù)人員明白，病人的生命在我們手中，我們必須有很強(qiáng)的組織性和紀(jì)律性，做一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)工作者。
見(jiàn)習(xí)期間，我跟隨老師，細(xì)心聽(tīng)取講解與指導(dǎo)，了解了許多醫(yī)療設(shè)備的基本操作，觀摩并實(shí)踐了許多種醫(yī)療操作，比如生命體征測(cè)定體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見(jiàn)到。有許多看似簡(jiǎn)單的護(hù)理操作，真正做起來(lái)才知道并非如此。在醫(yī)院的短短五周，新鮮事物接踵而至，時(shí)時(shí)給我?guī)?lái)興奮的沖擊。我充滿好奇，留心觀察，積極提問(wèn)，護(hù)士們耐心的給我講解，使我了解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、基本掌握了護(hù)理操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)。她們生動(dòng)的分析一個(gè)個(gè)看似簡(jiǎn)單的操作，并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)使用這些儀器和設(shè)備，實(shí)踐護(hù)理操作。這些都使我對(duì)將來(lái)從事的工作有了一定的感性認(rèn)識(shí)。
這一點(diǎn)對(duì)我將來(lái)的工作極其重要，也是本次見(jiàn)習(xí)的最重要的目的之一。通過(guò)了解我認(rèn)識(shí)到，醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是高度統(tǒng)一的，目標(biāo)都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的痛苦。只有當(dāng)醫(yī)生和護(hù)士做到密切配合，才能給病人帶來(lái)最大的利益。而要做到這一點(diǎn)，首先就要了解自己的工作和對(duì)方的工作。這方面的知識(shí)積累也是我這次護(hù)理見(jiàn)習(xí)的最大收獲。
護(hù)理實(shí)踐報(bào)告xx年大專一年半的在校理論學(xué)習(xí)后，根據(jù)學(xué)習(xí)的需要，學(xué)校在北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院、北京煤炭總醫(yī)院、北京空軍總醫(yī)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門(mén)醫(yī)院等醫(yī)院為我們安排了為期六個(gè)月的護(hù)理臨床實(shí)踐學(xué)習(xí)。我被有幸分到了北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院開(kāi)始了我為期六個(gè)月的護(hù)理臨床實(shí)踐生涯，我知道從進(jìn)入醫(yī)院的第一天起，我的身份將從一個(gè)學(xué)生變?yōu)榱艘粋€(gè)實(shí)踐護(hù)士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對(duì)象將從老師、同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、護(hù)士、病人、以及病人家屬。
還記得去年十二月初我剛?cè)|方醫(yī)院報(bào)到的第一天，那一天我們統(tǒng)一都穿上了潔白的護(hù)士服，踏入醫(yī)院大門(mén)的那一刻我心情很激動(dòng)，想起了曾經(jīng)中專時(shí)候授帽儀式上所鄭重宣告的護(hù)理誓詞：以保護(hù)病人的生命、減輕病人的痛苦、增進(jìn)病人的健康，要用自己的真心、愛(ài)心、責(zé)任心對(duì)待我所護(hù)理的每一位病人。這是我們護(hù)士的職責(zé)所在，我想作為一名實(shí)踐護(hù)士，我更應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己獲得更加扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和嫻熟的護(hù)理操作技能，只有這樣才能為我以后成為一名合格的護(hù)士墊下基礎(chǔ)!
我認(rèn)為臨床的實(shí)踐是對(duì)護(hù)理理論學(xué)習(xí)階段的鞏固和加強(qiáng)，也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)與鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)前的最佳鍛煉階段。在這里我要感謝北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院為我提供了這樣好的實(shí)踐環(huán)境和各種優(yōu)越的實(shí)踐條件，也感謝所有的帶教老師對(duì)我的關(guān)心照顧和辛勤指導(dǎo)，讓我能在踏上工作崗位之前擁有如此好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)我想會(huì)讓我受用終身。在北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院實(shí)踐的這六個(gè)月的時(shí)間里，根據(jù)護(hù)理部的精心安排，我分別在內(nèi)分泌、ccu、急診、呼吸內(nèi)科、骨科這幾個(gè)科室輪流進(jìn)行臨床實(shí)踐。
我實(shí)踐的第一站是內(nèi)分泌病房，只有我一個(gè)人。在這個(gè)科我的實(shí)踐時(shí)間只有兩周，但由于是我實(shí)踐的第一個(gè)科室，對(duì)此充滿了好奇與期待。我一直以為在去內(nèi)分泌病房只有我一個(gè)實(shí)踐生，這讓我感覺(jué)有些孤單，有些害怕畢竟這是我實(shí)踐的第一站，陌生的環(huán)境，什么都還不懂，以及新的角色的轉(zhuǎn)換這都讓我感到有些不適應(yīng)。剛開(kāi)始我第一天去科里報(bào)道時(shí)候，因?yàn)槭菍W(xué)生的身份，所以感覺(jué)就是站也不對(duì)，坐也不是，不知道自己該做些什么。由于需要長(zhǎng)時(shí)間站著，開(kāi)始很不適應(yīng)，小腿特別的酸疼，腳也感覺(jué)很生疼，下班回家后只想躺在床上睡覺(jué)，哪都不想去，也不想動(dòng)。跟上學(xué)那會(huì)兒天天坐在教室里吹著冷風(fēng)聽(tīng)著老師講課的那種輕松的感覺(jué)及狀態(tài)完全不同，開(kāi)始感覺(jué)很不適應(yīng)這種狀態(tài)，跟我想象的有很大的差別。好在帶教老師對(duì)我很好，什么事情都為我講解，有些簡(jiǎn)單的事情也讓我去動(dòng)手從最開(kāi)始每天早上掃床，下午發(fā)體溫表、測(cè)個(gè)血壓、量個(gè)身高體重這些簡(jiǎn)單的事情，到最后讓我獨(dú)立的去測(cè)血糖給病人打胰島素等等，慢慢的我也熟悉了這里的程序。而且我還發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)有四個(gè)實(shí)踐生了，通過(guò)聊天知道她們是我們學(xué)校09級(jí)的學(xué)姐，畢竟同齡人在一起大家很快就熟了，這讓我感到自己也并不是很孤單。
學(xué)姐們看我是新來(lái)的什么都還不會(huì)，不管是生活還是工作中都會(huì)很照顧我，經(jīng)常在空暇的時(shí)間里簡(jiǎn)單的介紹下病區(qū)的環(huán)境，告訴我一些注意事項(xiàng)等一些細(xì)小的事情，這讓我感覺(jué)很溫暖開(kāi)始的恐懼感，孤單的感覺(jué)漸漸消失不見(jiàn)，在帶教老師和學(xué)姐的`幫助下我很快的就融入了這個(gè)新的環(huán)境中，同時(shí)也漸漸的適應(yīng)了這個(gè)新的角色的轉(zhuǎn)換。在內(nèi)分泌病房實(shí)踐時(shí)間只有短暫的兩周，在這兩周中我主要就是熟悉和適應(yīng)醫(yī)院病房的環(huán)境、適應(yīng)上班的流程和適應(yīng)新的角色的轉(zhuǎn)換。雖然還有很多的不會(huì)的地方需要學(xué)習(xí)，但我相信自己會(huì)做的更好!
家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十
漫長(zhǎng)的寒假開(kāi)始了，想到如今智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)不可擋，我決定利用這次假期進(jìn)行一次手機(jī)銷(xiāo)售的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。于是，從20xx年的1月21日到2月21日，我在家鄉(xiāng)縣城柘城縣文廟街藍(lán)天通訊進(jìn)行了一個(gè)月的手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)踐，現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
（一）實(shí)踐概況
我的工作主要是在專柜針對(duì)不同的顧客根據(jù)他們的購(gòu)買(mǎi)意向進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的手機(jī)銷(xiāo)售。
（二）實(shí)踐詳情
1、流程
其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單，主要是對(duì)具有購(gòu)買(mǎi)意向的人介紹相關(guān)的功能以及最新的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客挑選自己喜歡的手機(jī)?；旧?，要首先問(wèn)他們：“什么價(jià)位的，手機(jī)帶不帶系統(tǒng)，翻蓋還是直板”，確定這些，再向顧客介紹相應(yīng)的不同款式的手機(jī)。
專業(yè)技能
首先作為產(chǎn)品的推銷(xiāo)員要了解商品的基本知識(shí)?；就緩綖?種：第一種，閱讀商品的宣傳單，了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù)，其中包括：手機(jī)屏幕的大小，電容還是電阻，系統(tǒng)是什么的，cpu多大，內(nèi)存多大，電池多少毫安的，像素多高等等；第二種，通過(guò)上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對(duì)該品牌的該項(xiàng)目的口碑如何；第三種，多看多聽(tīng)多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷(xiāo)、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的，就好比老師常說(shuō)的“理論是理論，最終還是要應(yīng)用到實(shí)際中去?！?/p>
我很慶幸自己遇到了兩位很可愛(ài)的老板和一群可親的同事，他們并沒(méi)有因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而刁難我，排擠我，反而在一些顧客刁難我時(shí)挺身相助，幫我解圍。她們其中有的甚至都比我小，可她們身上那股吃苦精神，敬業(yè)精神卻令我深深佩服，我雖是一名接受高等教育的大學(xué)生，但社會(huì)閱歷，待人處事卻遠(yuǎn)不及她們。她們可以忍受工作上顧客的挑釁，保持笑臉相對(duì)，我自認(rèn)現(xiàn)在的我還做不到這一點(diǎn)！但我也明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷迫使她們?nèi)ト淌軇e人所不能忍受的，從而在這個(gè)社會(huì)上為自己爭(zhēng)取到立身之地。每一個(gè)人都有自己的生活方式，并且在為著自己心目中的理想生活而做著不同的努力，無(wú)論職業(yè)貴賤，他們都有我們值得學(xué)習(xí)的地方，那就是：能力，耐力！
實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷(xiāo)售手機(jī)的這塊，我也有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買(mǎi)手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷(xiāo)售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過(guò)來(lái)詢問(wèn)，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛(ài)款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在寒假期間，尤其是不少學(xué)生需要買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)。比如，最簡(jiǎn)單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格（在沒(méi)有虧損的基礎(chǔ)上）。同樣，搞些小促銷(xiāo)手段，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)，這樣會(huì)吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)。貨比三家，購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過(guò)于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十一
為加強(qiáng)疫苗使用的安全性監(jiān)測(cè)，進(jìn)一步做好疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)（aefi）監(jiān)測(cè)和處置，現(xiàn)將我縣本季度監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行分析。
一、aefi監(jiān)測(cè)結(jié)果
（一）aefi報(bào)告及臨測(cè)指標(biāo)完成情況
（二）報(bào)告病例分布
（三）報(bào)告病例臨床診斷分布
aefi主要臨床診斷分布情況，一般反應(yīng)中2例臨床癥狀均為發(fā)熱/紅腫/硬結(jié)。
（四）aefi疫苗分布
2例aefi中，百白破疫苗1例，23價(jià)肺炎疫苗1例。
表42013年蒼溪縣aefi疫苗分布情況
疫苗名稱例數(shù)構(gòu)成比（%）百白破疫苗15023價(jià)肺炎疫苗150合計(jì)2100
（五）年齡分布1歲1例，72歲1例。
（六）性別分布
aefi病例中，男性1例，女性1例。
二、存在的問(wèn)題
大部分片區(qū)對(duì)開(kāi)展aefi監(jiān)測(cè)工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，監(jiān)測(cè)工作未很好開(kāi)展，7個(gè)片區(qū)和縣城接種點(diǎn)沒(méi)有病例報(bào)告，報(bào)告片區(qū)覆蓋率20%。
三、建議
（一）充分認(rèn)識(shí)做好aef監(jiān)測(cè)工作是保障預(yù)防接種安全性的一項(xiàng)必不可少的工作，要求各接種單位加強(qiáng)aefi主動(dòng)監(jiān)測(cè)。
（二）要求各片區(qū)落實(shí)對(duì)臨床醫(yī)生和預(yù)防接種人員的培訓(xùn)。增進(jìn)報(bào)告意識(shí)，完整、準(zhǔn)確地填寫(xiě)個(gè)案調(diào)查表，及時(shí)網(wǎng)絡(luò)錄入上報(bào)。
家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十二
家庭服務(wù)社會(huì)實(shí)踐是培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和實(shí)踐能力的重要途徑之一。通過(guò)家庭服務(wù)社會(huì)實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到家庭服務(wù)對(duì)社會(huì)的重要性，也明白了自己在家庭服務(wù)中的責(zé)任和作用。以下是我在家庭服務(wù)社會(huì)實(shí)踐中的心得體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)家庭服務(wù)的意義
家庭是社會(huì)的基本單位，是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的基石。但隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭關(guān)系的矛盾和問(wèn)題也日益顯現(xiàn)。通過(guò)參與家庭服務(wù)社會(huì)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到家庭服務(wù)對(duì)于社會(huì)穩(wěn)定和家庭和諧的重要意義。在家庭服務(wù)中，我了解到了很多家庭面臨的問(wèn)題，如家庭暴力、老年人獨(dú)居、子女關(guān)心不夠等。這些問(wèn)題不僅影響個(gè)體家庭的幸福，也對(duì)整個(gè)社會(huì)造成了不良的影響。因此，我們作為年輕一代，有責(zé)任幫助這些需要幫助的家庭，促進(jìn)家庭和諧，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
第二段：家庭服務(wù)的重點(diǎn)與方法
家庭服務(wù)的核心是關(guān)愛(ài)與幫助。在家庭服務(wù)社會(huì)實(shí)踐中，我結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際情況，采取了多種方法來(lái)進(jìn)行家庭服務(wù)。首先，我們組織了關(guān)于家庭教育、婚姻和人際關(guān)系等方面的講座和培訓(xùn)班，向家庭傳授一些實(shí)用的知識(shí)和技巧。其次，我們與社會(huì)工作者合作，開(kāi)展了家訪活動(dòng)，了解家庭的具體情況，提供針對(duì)性的幫助和解決方案。此外，我們還組織了一些文體活動(dòng)，如親子游園會(huì)、家庭體驗(yàn)營(yíng)等，增強(qiáng)家庭成員之間的交流與互動(dòng)。通過(guò)多種方法的綜合應(yīng)用，我們可以更好地達(dá)到家庭服務(wù)的效果，幫助家庭解決問(wèn)題，提升家庭功能和組織能力。
第三段：在家庭服務(wù)中的收獲與成長(zhǎng)
在家庭服務(wù)社會(huì)實(shí)踐中，我受益良多，不僅得到了專業(yè)知識(shí)的提升，也提高了自己的組織能力和溝通能力。首先，通過(guò)和家庭成員的交流，我了解到了家庭成員在家庭教育、婚姻關(guān)系等方面的真實(shí)感受和需求，加深了我對(duì)家庭問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解。其次，我在與社會(huì)工作者的合作中學(xué)習(xí)到了專業(yè)的知識(shí)和技巧，如家庭輔導(dǎo)技巧、咨詢技巧等，提高了自己的專業(yè)能力。此外，通過(guò)組織活動(dòng)和培訓(xùn)班，我不僅學(xué)到了組織和管理的知識(shí)和技巧，也鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。通過(guò)家庭服務(wù)社會(huì)實(shí)踐，我不僅在專業(yè)知識(shí)上有所提升，也在思想道德和人格素質(zhì)上得到了培養(yǎng)和鍛煉。
第四段：面對(duì)困難和挑戰(zhàn)
在家庭服務(wù)社會(huì)實(shí)踐中，我們也面臨了很多困難和挑戰(zhàn)。首先，一些家庭對(duì)我們的幫助抱有疑慮和排斥，認(rèn)為我們是插手家庭私事的外來(lái)者。其次，一些家庭問(wèn)題比較復(fù)雜和深層次，需要我們更多的專業(yè)知識(shí)和技巧。此外，家庭服務(wù)需要耗費(fèi)時(shí)間和精力，給我們的學(xué)業(yè)和個(gè)人生活帶來(lái)了一定的壓力。但是，面對(duì)這些困難和挑戰(zhàn)，我們沒(méi)有退縮和放棄，而是用堅(jiān)持和努力去克服，最終取得了一定的成效。
第五段：未來(lái)社會(huì)實(shí)踐的展望
家庭服務(wù)社會(huì)實(shí)踐為我提供了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我真切地感受到了家庭服務(wù)的意義和價(jià)值。在未來(lái)，我希望能繼續(xù)參與家庭服務(wù)，將所學(xué)所得回饋社會(huì)，為家庭的和諧做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望社會(huì)能給予更多的支持和關(guān)注，加大對(duì)家庭問(wèn)題的研究和解決力度，為建立和諧社會(huì)、和諧家庭作出更大的努力。
總之，家庭服務(wù)是一項(xiàng)具有重要意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)參與家庭服務(wù)社會(huì)實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到家庭服務(wù)的意義，了解了家庭服務(wù)的重點(diǎn)和方法，獲得了較大的收獲和成長(zhǎng)。雖然在實(shí)踐中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但我們始終堅(jiān)持下來(lái)，并相信通過(guò)自己的努力，能夠?yàn)榧彝サ暮椭C和社會(huì)的進(jìn)步做出一份貢獻(xiàn)。
家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十三
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)人力資源社會(huì)保障廳(局)：
近年來(lái)，各級(jí)人力資源社會(huì)保障部門(mén)深入開(kāi)展人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信體系建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)誠(chéng)信服務(wù)主題創(chuàng)建活動(dòng)，工作機(jī)制逐步健全，服務(wù)制度不斷完善，取得明顯成效，為加強(qiáng)人力資源市場(chǎng)事中事后監(jiān)管提供了有效抓手。廣大人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)踴躍參與主題創(chuàng)建活動(dòng)，恪守誠(chéng)信服務(wù)準(zhǔn)則，爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)品牌，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)示范典型，在人力資源服務(wù)行業(yè)中形成了守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)的良好風(fēng)氣，為人力資源服務(wù)業(yè)快速發(fā)展?fàn)I造了良好的行業(yè)環(huán)境。為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管體系和社會(huì)信用體系建設(shè)有關(guān)精神，落實(shí)《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(-)》(國(guó)發(fā)〔2014〕21號(hào))、《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔〕33號(hào))、《“十三五”市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)劃》(國(guó)發(fā)〔2017〕6號(hào))等有關(guān)文件要求，深化人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信體系建設(shè)，我部決定在開(kāi)展此項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)誠(chéng)信服務(wù)主題創(chuàng)建活動(dòng)，確定一批“全國(guó)人力資源誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”，發(fā)揮先進(jìn)典型在市場(chǎng)管理和行業(yè)發(fā)展中的引領(lǐng)帶動(dòng)作用?，F(xiàn)就有關(guān)工作通知如下：
一、活動(dòng)主題
誠(chéng)信服務(wù)樹(shù)品牌規(guī)范管理促發(fā)展
二、活動(dòng)目的
通過(guò)深入開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)主題創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范誠(chéng)信準(zhǔn)則，完善服務(wù)制度，打造行業(yè)品牌，形成長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，在人力資源服務(wù)行業(yè)中形成誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范發(fā)展的共同理念和良好氛圍，加快構(gòu)建守信處處受益、失信寸步難行的良好制度環(huán)境，持續(xù)提高人民群眾對(duì)人力資源誠(chéng)信服務(wù)的滿意率、美譽(yù)度。結(jié)合主題創(chuàng)建活動(dòng)，在各地選樹(shù)的誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)中，確定一批“全國(guó)人力資源誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”，充分發(fā)揮誠(chéng)信典型的示范帶動(dòng)作用，拓展人力資源誠(chéng)信服務(wù)品牌的知名度、影響力。
三、活動(dòng)內(nèi)容
(一)優(yōu)化誠(chéng)信服務(wù)制度。各地要指導(dǎo)督促服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷健全服務(wù)公示、服務(wù)承諾、服務(wù)臺(tái)賬、服務(wù)反饋等全流程誠(chéng)信服務(wù)制度。完善誠(chéng)信服務(wù)制度的.任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。探索建立服務(wù)溯源制度，根據(jù)人力資源服務(wù)工作實(shí)際和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定簡(jiǎn)便適用的服務(wù)追查溯源辦法，確保服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的每項(xiàng)服務(wù)有案可查、失信可糾。
(二)加強(qiáng)誠(chéng)信檔案建設(shè)。各地要進(jìn)一步建立完善服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信檔案，對(duì)新設(shè)立機(jī)構(gòu)必建誠(chéng)信檔案，對(duì)已成立機(jī)構(gòu)盡快查漏補(bǔ)缺，逐步實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信檔案全覆蓋。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立運(yùn)營(yíng)、日常管理、違規(guī)處罰、抽查檢查、誠(chéng)信評(píng)估等方面情況的全方位記錄。強(qiáng)化誠(chéng)信檔案的動(dòng)態(tài)管理，推進(jìn)檔案信息化建設(shè)，及時(shí)梳理誠(chéng)信檔案信用信息，探索人力資源服務(wù)信用信息歸集共享機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信檔案的實(shí)際應(yīng)用，充分發(fā)揮誠(chéng)信檔案在行政許可、日常監(jiān)管、隨機(jī)抽查、專項(xiàng)整治等工作中的作用。
(三)開(kāi)展系列主題活動(dòng)。強(qiáng)化誠(chéng)信教育培訓(xùn)，將誠(chéng)信教育納入從業(yè)人員日常培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)等，實(shí)現(xiàn)全員接受誠(chéng)信教育培訓(xùn)。堅(jiān)持每年定期開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)月”、“創(chuàng)建誠(chéng)信服務(wù)品牌”、“爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)窗口”、“爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵”等形式多樣的服務(wù)活動(dòng)。鼓勵(lì)服務(wù)機(jī)構(gòu)積極參與各類公益性人力資源服務(wù)活動(dòng)，面向高校畢業(yè)生、進(jìn)城務(wù)工人員、去產(chǎn)能分流安置人員等重點(diǎn)就業(yè)群體，提供免費(fèi)咨詢和服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)誠(chéng)信形象。
(四)建立服務(wù)機(jī)構(gòu)紅黑名單。各地要進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)自我評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)相結(jié)合的誠(chéng)信狀況評(píng)估方式，探索第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估機(jī)制，在拓展誠(chéng)信評(píng)估效用的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)日常監(jiān)管工作情況，依法依規(guī)確定紅黑名單的范圍、發(fā)布和退出辦法，逐步建立誠(chéng)信機(jī)構(gòu)“紅名單”、失信機(jī)構(gòu)“黑名單”。充分發(fā)揮“紅名單”的示范激勵(lì)作用，加大對(duì)“紅名單”機(jī)構(gòu)的表彰、宣傳和扶持力度;加強(qiáng)“黑名單”制度與經(jīng)營(yíng)異常名錄、失信聯(lián)合懲戒、市場(chǎng)退出等制度的銜接配合，切實(shí)發(fā)揮“黑名單”的約束懲戒作用。
(五)構(gòu)建聯(lián)合激勵(lì)懲戒制度。探索建立人力資源市場(chǎng)守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度，形成誠(chéng)信受益、失信受限的制度環(huán)境。對(duì)守法誠(chéng)信服務(wù)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)宣傳推介，實(shí)行行政許可“綠色通道”、“容缺受理”等便利服務(wù)措施，加大政府采購(gòu)等扶持力度，降低其市場(chǎng)交易成本;對(duì)違規(guī)失信服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行約束懲戒，加大對(duì)其限制、禁止力度，建立完善失信機(jī)構(gòu)市場(chǎng)退出機(jī)制。同時(shí)，對(duì)失信機(jī)構(gòu)的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人等，依法依規(guī)實(shí)施市場(chǎng)和行業(yè)限制禁入措施，使失信懲戒措施溯源、落實(shí)到人。
(六)確定誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)。各地要在深入開(kāi)展主題創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)上，結(jié)合本地區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)情況和市場(chǎng)管理工作實(shí)際，進(jìn)一步健全評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，不斷深化誠(chéng)信狀況評(píng)估工作，選樹(shù)誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)、示范窗口、服務(wù)標(biāo)兵等先進(jìn)典型。同時(shí)，要暢通監(jiān)督投訴渠道，探索建立示范典型的定期評(píng)估發(fā)布辦法，結(jié)合紅黑名單、聯(lián)合激勵(lì)懲戒等制度措施，健全完善發(fā)生違規(guī)失信問(wèn)題的示范機(jī)構(gòu)的懲戒退出機(jī)制。我部將在各地選樹(shù)、推薦的基礎(chǔ)上，確定一批“全國(guó)人力資源誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”。各地要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)條件及相關(guān)要求(見(jiàn)附件1)，按時(shí)將全國(guó)人力資源誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)候選名單及相關(guān)材料，報(bào)送至人力資源社會(huì)保障部人力資源市場(chǎng)司。
四、有關(guān)要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地要高度重視誠(chéng)信服務(wù)主題創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，可根據(jù)工作實(shí)際，細(xì)化實(shí)施方案，明確責(zé)任要求，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，切實(shí)把這項(xiàng)工作抓緊抓好。
(二)積極選樹(shù)典型。認(rèn)真做好選樹(shù)誠(chéng)信服務(wù)示范典型工作，堅(jiān)持公開(kāi)公正、嚴(yán)格把關(guān)、優(yōu)中選優(yōu)。進(jìn)一步完善誠(chéng)信狀況評(píng)估及選樹(shù)示范典型的標(biāo)準(zhǔn)條件、規(guī)則辦法，加強(qiáng)與工商、稅務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障監(jiān)察等部門(mén)的信息對(duì)接和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，真正把誠(chéng)信服務(wù)水平高、示范引領(lǐng)作用強(qiáng)的誠(chéng)信典型選樹(shù)出來(lái)。
(三)大力宣傳引導(dǎo)。各地要充分利用報(bào)刊、廣電、網(wǎng)絡(luò)及新媒體平臺(tái)，大力宣傳報(bào)道人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信體系建設(shè)工作、誠(chéng)信服務(wù)主題創(chuàng)建系列活動(dòng)，尤其要宣揚(yáng)涌現(xiàn)出的誠(chéng)信示范典型，營(yíng)造人力資源誠(chéng)信服務(wù)的良好環(huán)境氛圍。
附件(略)
人力資源社會(huì)保障部辦公廳
3月29日
家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十四
近年來(lái)，大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問(wèn)題已成為很多社會(huì)、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢(qián)，更應(yīng)該先懂得怎樣省錢(qián)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高等院校學(xué)生每學(xué)期的購(gòu)買(mǎi)各類教輔用書(shū)及其他類書(shū)籍的費(fèi)用一般在一千元錢(qián)左右，而這些書(shū)籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的。因此，二手書(shū)籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書(shū)費(fèi)問(wèn)題的全新切入點(diǎn)。二手書(shū)店會(huì)有很大的市場(chǎng)潛力。
二、選題
二手書(shū)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
三、調(diào)查目的
掌握在校大學(xué)生對(duì)二手書(shū)的了解和看法，了解大學(xué)校園二手書(shū)存在的問(wèn)題。
四、調(diào)查對(duì)象及其一般情況
調(diào)查對(duì)象：河南工程學(xué)院在校大學(xué)生、工貿(mào)學(xué)院和西亞斯學(xué)院一般情況：這部分人大金在18至24歲之間,其中以大概以20歲為中心的正態(tài)分布,有一定的閑置書(shū)本,且書(shū)本的處理方式成為他們的一大難題.
五、調(diào)查方式
本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。發(fā)放問(wèn)卷是在河南工程學(xué)院校園隨機(jī)選擇證券投資者當(dāng)場(chǎng)發(fā)卷填寫(xiě)，并當(dāng)場(chǎng)收回的形式。我們共發(fā)放問(wèn)卷65份，回收60份，本校學(xué)生隨機(jī)發(fā)放50份，回收46份，回收率92%，外校學(xué)生隨機(jī)發(fā)放15份，回收14份，回收率93.3%。調(diào)查主要涉及會(huì)計(jì)學(xué)院，土木學(xué)院，機(jī)械學(xué)院，安工學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院，工商學(xué)院等，工貿(mào)學(xué)校，西亞斯學(xué)校。覆蓋一、二、三年級(jí)，數(shù)據(jù)全面翔實(shí)可靠。
六、調(diào)查時(shí)間：
20xx年11月11日――20xx年11月12日
七、調(diào)查內(nèi)容
此次調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)計(jì)題目15項(xiàng)，問(wèn)卷的內(nèi)容主要是對(duì)學(xué)生的閑置二手書(shū)的現(xiàn)在狀況，書(shū)的處理方式，對(duì)書(shū)的買(mǎi)賣(mài)情況，接受二手書(shū)的情況，價(jià)格，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的接受度的調(diào)查。
八、調(diào)查結(jié)果
2.在留著書(shū)的人中，有75%的人不會(huì)再看，放在寢室閑置。有8.3%的人送給下一屆的小學(xué)弟、小學(xué)妹，但這部分的比例過(guò)少，根本不能滿足需求量，有15%的人賣(mài)給收費(fèi)站但這樣需要自己運(yùn)送，而且價(jià)位很低。正版書(shū)盜版書(shū)論斤賣(mài)，得不償失。有1.7%的人選擇扔掉這畢竟還是少的，我們的上門(mén)回收相信他們不會(huì)拒絕。
3.在回答是否曾經(jīng)想過(guò)把看過(guò)的書(shū)放在一個(gè)機(jī)構(gòu)，讓其他人看你的書(shū)，達(dá)到重復(fù)利用時(shí)，有68.3%的人想過(guò)但不知道給誰(shuí)，23.3%的人從未想過(guò)，8.3%的人認(rèn)為書(shū)都沒(méi)用了，還是算了吧。我們建立一個(gè)這樣的機(jī)構(gòu)還需要大量的宣傳，讓不知道的人知道，不了解的人了解，改變一些人的想法，擴(kuò)大我們的收購(gòu)面和銷(xiāo)售面。
4.有73.3%的人能接受一本二手書(shū)作為課本。有26.7%的人不能接受?？蛻舻慕邮芏仁俏覀児究蓤?zhí)行的檢驗(yàn)。還是有大量的學(xué)生能夠接受二手書(shū)，所以我們的市場(chǎng)還是很有潛力的。我們相信隨著大量二手書(shū)涌入校園，本著節(jié)約，從眾的心里，接受的人會(huì)不斷增加，我們的顧客源也會(huì)不斷上升。
5.關(guān)于二手書(shū)的獲得途徑有48.3%的學(xué)生選擇向?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐借，有51.7%的人選擇在跳騷市場(chǎng)買(mǎi)，但是根據(jù)我們前面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)8.3%的人送給下一屆的小學(xué)弟、小學(xué)妹，面對(duì)這樣的一個(gè)供不應(yīng)求的市場(chǎng)，我們的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為在校大學(xué)生需要這樣一個(gè)平臺(tái)，收取較低的手續(xù)費(fèi)來(lái)獲得想要的圖書(shū)。而且還有大于百分之五十的人在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)，我們需要提高自身的水平來(lái)增加競(jìng)爭(zhēng)力。
6.有75%的學(xué)生能接受課本的盜版，有25%的人不能接受，那么我們的課本收購(gòu)不僅可以收購(gòu)正版也可以收購(gòu)盜版，但是要注意比例和數(shù)量，否則就會(huì)有存貨滯留以及出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。這種情況對(duì)于一個(gè)剛成立的公司沒(méi)有雄厚的財(cái)力是一個(gè)致命的打擊。這個(gè)在我們的實(shí)行中會(huì)多加注意。
7.關(guān)于課本有46%的人看重價(jià)錢(qián)。有46%的人注重新舊程度，有8%的人在意正盜版，那么我們必須要增加我們公司的競(jìng)爭(zhēng)力就必須從價(jià)錢(qián)入手，以較低的價(jià)格獲得更多的客源，我們必須盡量減少我們的成本，在可控的范圍內(nèi)，從價(jià)格，服務(wù)，送貨上門(mén)，收貨上門(mén)等更便利的條件給公司帶來(lái)跟好的收益。
8．有66.7%的人需要考研課本和課外讀物，而33.3%的人則表示不需要。因此我們必須將課本的收購(gòu)量與考研書(shū)籍和課外讀物的收購(gòu)量區(qū)分，比之課本需求量77.3%，課外書(shū)籍的收購(gòu)需要更加謹(jǐn)慎和注意，但同時(shí)這部分的市場(chǎng)也可以開(kāi)闊。
9．有20%的人最低接受書(shū)是90％新的書(shū)，38.3%的人接受度是70％新的書(shū)，41.7的人接受度是50％新的書(shū)，沒(méi)有人任意接受一本不夠30％的書(shū)。那么我們收購(gòu)的圖書(shū)需要看他的新舊程度。低于30%新的書(shū)不能收購(gòu)，在新舊程度50%以上的書(shū)都可以收購(gòu)，但是需要注意價(jià)位，太高的話會(huì)不會(huì)有人愿意購(gòu)買(mǎi)，太低的話我們的書(shū)源就會(huì)過(guò)低，所以財(cái)務(wù)方面需要多加注意，定好它的規(guī)格與售價(jià)，保證我們的書(shū)源與客源。
10．如果購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)，有50%的人喜歡單本購(gòu)買(mǎi)，有50%的人喜歡配套購(gòu)買(mǎi)。那證明我們不僅可以單本賣(mài)書(shū)，而且可以把課本和習(xí)題精解，或者課后題答案等進(jìn)行配套出售，擴(kuò)大我們的銷(xiāo)售量，也給顧客以優(yōu)惠。
11.就喜歡買(mǎi)哪一類的二手書(shū)這個(gè)問(wèn)題，有30%的人覺(jué)得課外讀物用二手的，有18.7%的人認(rèn)為專業(yè)書(shū)也可以，有19.5%的人選擇選修課本，有18.7%的人想要考試輔導(dǎo)書(shū)，有13%人對(duì)于考研書(shū)也感興趣。我們看一下數(shù)據(jù)就可以知道基本是平均的，但是我們的課外讀物更受歡迎，再次我們要注意書(shū)的版本，同一門(mén)課程的專業(yè)書(shū)和非專業(yè)書(shū)，書(shū)的改版，再版?？佳袝?shū)的需求量比較起來(lái)還是要小，而且還有專業(yè)的限制，政治還有時(shí)間的考量。這些采購(gòu)和銷(xiāo)售方都必須引起重視。
12.如果想要買(mǎi)書(shū)，有41.9%的人喜歡在固定攤位選擇購(gòu)買(mǎi)，有58.1%的人喜歡網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)，不同的銷(xiāo)售方式擁有不同的客戶群，這個(gè)數(shù)據(jù)需要我們同時(shí)開(kāi)通兩個(gè)銷(xiāo)售渠道，網(wǎng)絡(luò)與固定攤位，這會(huì)導(dǎo)致預(yù)算的增加同時(shí)也是一種宣傳，我們需要更加全面的看待。兩種渠道齊頭并進(jìn)打開(kāi)我們的市場(chǎng)。
13.如果想要買(mǎi)書(shū)，更喜歡用什么方式與賣(mài)家聯(lián)系？有29.5%的人選擇微信，有50%的人喜歡qq，有19.2%的人認(rèn)為電話更加方便直接，只有1.3%的人選擇微博，那么我們的溝通平臺(tái)就是要建立公司的微信群，qq群還有時(shí)刻能聯(lián)系到的電話。
14.面對(duì)舊書(shū)5%的人選擇論斤賣(mài)，95%的人更喜歡論本賣(mài)。數(shù)據(jù)表明我們的收購(gòu)方式按本進(jìn)行收購(gòu)，但是隨之而來(lái)的正版，盜版，幾成新的定位定價(jià)，厚度的定位定價(jià)，是一個(gè)難題，我們的財(cái)務(wù)方面必須做好。
15.購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)所能接受最高價(jià)位，有3.3%的人能接受正版的8折，有20.19%的人接受正版的5折，35%的人更愿意正版的3折，而11.7%的人認(rèn)為正版的一折，我們這個(gè)只針對(duì)正版書(shū)，盜版書(shū)我們需要更多的趨市場(chǎng)上調(diào)查它們的售價(jià)再給于定位，定價(jià)。我們的正版圖書(shū)的最高價(jià)限定在50%左右，那么我們的收購(gòu)價(jià)也要隨之控制，財(cái)務(wù)方面也要隨之控制。
綜上所訴，我們組得出的結(jié)論是：從采購(gòu)渠道看，大部分學(xué)生的課本、課外書(shū)還是留在宿舍，并且這些書(shū)很多是不看的，書(shū)真正的價(jià)值沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。根據(jù)我們的調(diào)查----大學(xué)生屯留的書(shū)的新舊程度達(dá)到70%，所以我們的采購(gòu)對(duì)象是非常廣泛的。其次從運(yùn)營(yíng)過(guò)程中來(lái)看，我們用微博，廣播，微信，拉條幅的方式做出廣告，把宣傳充分做到位，而且我們采取網(wǎng)上銷(xiāo)售和地?cái)偸戒N(xiāo)售，再以低價(jià)出售我們的書(shū)，廣大學(xué)生還是很愿意接受我們的產(chǎn)品的，至于成本，倉(cāng)庫(kù)我們采取租用形式，以及宣傳的費(fèi)用，這些成本較低，增加我們的競(jìng)爭(zhēng)力。所以二手書(shū)市場(chǎng)是極具有市場(chǎng)潛力的，我們的方案是可執(zhí)行的且執(zhí)行性較高。
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家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十五
二、調(diào)查方法
1、查閱一些有關(guān)的網(wǎng)站、有關(guān)的網(wǎng)址、有關(guān)的論壇了解近視的提高和有木有什么方法使我們的近視率降低。
2、詢問(wèn)我們身邊患有近視的同學(xué)，問(wèn)問(wèn)他們自己認(rèn)為自己是怎么近視的。
三、整理和結(jié)論
我們看看上面的這幾種因素1遺傳因素，可能會(huì)有同學(xué)們的爸爸媽媽有近視，但也不可能所有近視的同學(xué)們的爸爸媽媽都是近視眼，但也不可能遺傳因素會(huì)使我們近視上百度，最多也就是60度左右，再看看營(yíng)養(yǎng)因素，現(xiàn)在大家的家庭都富裕了，不可能會(huì)吃不上飯，而近視，處了一些挑食的同學(xué)會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因近視度快速提高，再看看3環(huán)境因素，我自己認(rèn)為環(huán)境因素是我們近視的最大原因，看看上面的幾位同學(xué)，大多是因?yàn)榄h(huán)境原因所產(chǎn)生的，有一些是在輻射的，有一些是姿勢(shì)不對(duì)這些都是環(huán)境原因所造成的。
那我們有沒(méi)有什么方法使我們的近視率降低。
有人說(shuō)做眼保健操可以減低度數(shù)，也有人說(shuō)經(jīng)常運(yùn)動(dòng)，可以使?fàn)I養(yǎng)原因下降。
我又在書(shū)上找到了做眼保健操能不能是視力下降的話題，最后證明眼保健操不能使我們的近視率下降，只能起到緩解視力上。
結(jié)論
我們應(yīng)該利用光學(xué)原理使調(diào)節(jié)放松的儀器。多做眼保健操，防止視力再次上升，在不需要戴眼鏡的時(shí)候不要呆，因?yàn)槎啻餮坨R會(huì)使視力更加提升，還有玩游戲，看電視，都要控制時(shí)間，多看看遠(yuǎn)處。
家庭服務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十六
調(diào)查運(yùn)用國(guó)家統(tǒng)計(jì)局批準(zhǔn)，中國(guó)老齡科研中心xx年和xx年實(shí)施的兩次中國(guó)老年人口狀況調(diào)查數(shù)據(jù)，結(jié)合北京、河北、江蘇、浙江、黑龍江、江西、河南、安徽、重慶、甘肅等10個(gè)省、自治區(qū)和直轄市的典型調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為農(nóng)村老年空巢、類空巢家庭的老年人，即老年人無(wú)子女(包括兒媳、女婿)，或有子女但不同吃同住者。
老年空巢家庭包括兩類：1、獨(dú)居戶;2、夫妻戶。
老年類空巢家庭包括三類：
1、隔代戶(老年人與未成年孫子女或外孫子女同住，多稱“留守家庭”);
2、兩代老人戶(老年人與父母同住);
3、與其他人同住戶(老年人與其兄弟姐妹或照料者等同住)。
xx年，全國(guó)農(nóng)村老年空巢和類空巢家庭共3288萬(wàn)戶，占農(nóng)村老年人家庭總戶數(shù)的48.9%，比xx年的44.9%提高了4個(gè)百分點(diǎn)。空巢、類空巢家庭中的老年人共4742萬(wàn)人，占全國(guó)1.08億農(nóng)村老年總?cè)丝诘?3.9%。其中，空巢家庭老年人占38.3%，類空巢家庭老年人占5.6%。除隔代戶從xx年的4.4%下降到xx年的3.7%外，其余幾類家庭戶的比例均有所上升。獨(dú)居戶從13.3%提高到14.7%，夫妻戶從26.7%提高到27.7%，與其他人同住戶從0.5%提高到2.1%，兩代老人戶從0.4%提高到0.7%。
空巢、類空巢家庭分布呈現(xiàn)較明顯的地區(qū)差異。東部和中部省份空巢比例相對(duì)較高，如山東、河北、江蘇的老年空巢、類空巢家庭的比例超過(guò)了60%，北京、河南、浙江、安徽、遼寧等也超過(guò)了50%。西部一些省份如陜西、廣西、云南不足30%。各省份內(nèi)部的分布差異也較明顯。嚴(yán)重的地方，村外出青壯年比例達(dá)到90%，留在家里的幾乎都是老人和孩子。
隨老年人年齡提高空巢、類空巢家庭比例呈減少趨勢(shì)。農(nóng)村60至69歲的低齡老年人中有50.2%居住在空巢、類空巢家庭中，在80歲以上的高齡老年人中減少到40.5%。空巢、類空巢家庭老年人以有配偶同住為主占64.9%，喪偶的占28.8%。
老年空巢、類空巢家庭內(nèi)部差異明顯。約有2/5的老年人自愿與子女分開(kāi)居住。這類家庭以夫妻戶多見(jiàn)，低齡老年人為主，身體狀況和生活狀況相對(duì)較好。有48.3%的老年人被迫與子女分開(kāi)居住。其中，有30.7%的老年人想與子女同住，但因子女不孝，婆媳關(guān)系緊張，或子女外出發(fā)展等原因而不得不獨(dú)守空巢。有17.6%的老年人愿意入養(yǎng)老院，但因經(jīng)濟(jì)條件不允許加之不是收住對(duì)象，或當(dāng)?shù)貨](méi)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而不能如愿。
二、存在的主要問(wèn)題
空巢、類空巢家庭老年人生活中的問(wèn)題既有作為農(nóng)村老年人面臨的共性問(wèn)題，也有因子女“缺位”帶來(lái)的特殊問(wèn)題。
(一)養(yǎng)老保障不穩(wěn)定問(wèn)題。
農(nóng)村空巢、類空巢家庭老年人從事生產(chǎn)勞動(dòng)的比例比非空巢家庭老年人高近5個(gè)百分點(diǎn)，占47.4%，得到子女經(jīng)濟(jì)幫助的比例比非空巢家庭老年人低6.6個(gè)百分點(diǎn)，占59.5%?？粘?、類空巢家庭老年人年人均收入2373元，約為非空巢家庭老年人的4/5。受自我養(yǎng)老能力以及子女自身經(jīng)濟(jì)狀況和養(yǎng)老意識(shí)淡薄等影響，39.6%的空巢、類空巢家庭老年人感到經(jīng)濟(jì)困難，49%的人認(rèn)為經(jīng)濟(jì)上缺乏保障，得到政府和集體救助的只占13.6%。
(二)基本醫(yī)療缺乏保障問(wèn)題。
空巢、類空巢家庭老年人中健康狀況差的占27.2%，患慢性病的占65.5%。57.8%的人未享受任何形式的醫(yī)療保障，參加新型合作醫(yī)療的老年人多數(shù)反映合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)起付線高，報(bào)銷(xiāo)比例低，報(bào)銷(xiāo)程序過(guò)于復(fù)雜，門(mén)診取藥花費(fèi)多但不能報(bào)銷(xiāo)，住院治療又需要先墊付大筆押金。因?yàn)樯鲜鲈颍?0%的空巢、類空巢家庭老年人患病后不去就醫(yī)，“拖”病現(xiàn)象比較普遍。
(三)照料服務(wù)供求矛盾突出問(wèn)題。
空巢、類空巢家庭老年人生活部分或完全不能自理的占20%，約948萬(wàn)人。7.5%的老年人需要照料，其中11.3%的人得不到照料，比非空巢家庭老年人高8.4個(gè)百分點(diǎn)?？粘?、類空巢家庭老年人的照料主要靠配偶，占52.3%，國(guó)家、集體、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)上門(mén)服務(wù)合計(jì)僅占2.9%。與此相對(duì)，非空巢家庭老年人的照料主要依靠子女，占64.1%。
(四)獨(dú)居老年人面臨高生活風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
獨(dú)居老年人(包括散居“五保”老人)約1004萬(wàn)人。其中，覺(jué)得經(jīng)濟(jì)困難的占52.4%，需要照料但無(wú)人照料的占18.4%，經(jīng)常感到孤獨(dú)的占53.6%，感到不幸福的占21.0%，有過(guò)自殺念頭的占7.5%，這些指標(biāo)均顯著高于其他老年人。統(tǒng)計(jì)分析顯示，有60%的農(nóng)村獨(dú)居老年人生活中面臨著經(jīng)濟(jì)非常困難、健康狀況極差、需要照料和孤獨(dú)寂寞中的至少一種問(wèn)題，近19%的獨(dú)居老年人面臨兩種以上的上述生活風(fēng)險(xiǎn)。
(五)隔代戶和兩代戶老年人生活壓力大問(wèn)題。
子女外出務(wù)工，留下祖孫在家的“留守”老年人占農(nóng)村老年總?cè)丝诘?.7%，接近400萬(wàn)人。他們既要從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)，又要照看孫子女，身心壓力很大，健康狀況也最差，54.7%的老年人認(rèn)為健康狀況較前一年變差，69.3%的人患有慢性病，41.7%的人在調(diào)查前兩周處于帶病狀態(tài)，這些指標(biāo)均明顯高于其他空巢、類空巢家庭。兩代戶老年人既要自養(yǎng)還要贍養(yǎng)其高齡父母，他們參與農(nóng)業(yè)勞動(dòng)的比例高達(dá)80%，得到子女經(jīng)濟(jì)支持的只占44.3%，醫(yī)療費(fèi)開(kāi)支最大，年人均住院費(fèi)支出達(dá)到1827元，遠(yuǎn)高于其他空巢、類空巢家庭老年人的1068元。
三、農(nóng)村老年人家庭空巢化現(xiàn)象及問(wèn)題成因分析
(一)農(nóng)村老年人家庭空巢化是人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等多重因素綜合作用的.結(jié)果，這種態(tài)勢(shì)仍將持續(xù)。
造成農(nóng)村老年人家庭小型化和空巢化的原因一是上世紀(jì)五、六十年代生育高峰人口，同時(shí)也是70年代以來(lái)實(shí)施計(jì)劃生育的獨(dú)生子女父母相繼進(jìn)入老年，老齡化加快發(fā)展。二是農(nóng)村人口平均預(yù)期壽命延長(zhǎng)，高齡老年人口增長(zhǎng)，老年人家庭空巢期延長(zhǎng)，同時(shí)兩代老人戶也有所增加。三是工業(yè)化、城鎮(zhèn)化過(guò)程中大量農(nóng)村勞動(dòng)年齡人口向城鎮(zhèn)遷移，留守老年人增加。四是隨著居住條件改善以及人們思想觀念和生活方式變化，兩代人愿意分開(kāi)居住的家庭增多。上述因素的持續(xù)存在，必將推動(dòng)農(nóng)村老年人家庭空巢化的繼續(xù)發(fā)展，空巢、類空巢將成為我國(guó)農(nóng)村地區(qū)老年人家庭的一種重要居住形態(tài)。
(二)子女“缺位”削弱了家庭養(yǎng)老的作用。
老年人勞動(dòng)自養(yǎng)、夫婦互相扶養(yǎng)和子女贍養(yǎng)是傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老的三大支柱，由于子女在家庭生活中的“缺位”，喪失了支撐家庭養(yǎng)老的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，影響了部分老年人的生活，突出地表現(xiàn)為缺乏照料者和精神慰藉，同時(shí)加重了老年人勞動(dòng)自養(yǎng)的負(fù)擔(dān)。獨(dú)居老年人更失去了配偶的扶養(yǎng)，與孫輩同住的“留守”老年人加重了代撫育負(fù)擔(dān)，兩代老年人戶則是“以老養(yǎng)老”，困難相對(duì)更多。
(三)農(nóng)村社會(huì)保障與社會(huì)服務(wù)發(fā)展滯后導(dǎo)致部分老年人養(yǎng)老和照料服務(wù)的“真空”。
家庭養(yǎng)老功能不足，老年人對(duì)社會(huì)保障和社會(huì)服務(wù)的需求增加。由于農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保障覆蓋面窄，水平低，社會(huì)福利服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施短缺，社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)不發(fā)達(dá)，使老年人的養(yǎng)老特別是服務(wù)需求得不到保障。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，空巢、類空巢家庭老年人需要上門(mén)家務(wù)服務(wù)的占32.8%，而當(dāng)?shù)赜写朔?wù)的僅占7.0%，需要上門(mén)護(hù)理的占35.4%，能提供上門(mén)護(hù)理的僅占6.3%，需要入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而不能如愿的占17.6%，離老年人的需求差距很大。
(四)對(duì)農(nóng)村老年人家庭空巢現(xiàn)象及其問(wèn)題重視不夠，措施不力。
主要表現(xiàn)為一是政策“缺位”。各地關(guān)于居家養(yǎng)老和老年服務(wù)體系建設(shè)的政策主要指向城市，適合農(nóng)村實(shí)際情況的政策較少。二是觀念落后。一些地方的工作思路仍然停留在“家庭養(yǎng)老”上，對(duì)農(nóng)村老年人“空巢”問(wèn)題重視不夠。三是缺少有力措施。農(nóng)村社會(huì)保障、基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)明顯落后，社會(huì)組織很不發(fā)育，解決農(nóng)村老年人養(yǎng)老服務(wù)問(wèn)題難度很大。基于以上原因，老年空巢家庭增加帶來(lái)的照料服務(wù)等問(wèn)題在許多地方?jīng)]有擺上議事日程。
(五)敬老意識(shí)和贍養(yǎng)觀念淡化。
農(nóng)村“重小輕老”現(xiàn)象比較普遍，少數(shù)子女視老年人為累贅，一些多子女家庭互相推諉贍養(yǎng)義務(wù)。婆媳關(guān)系緊張，“媳婦當(dāng)家，養(yǎng)兒防不了老”。外出務(wù)工子女忽視家中老年人的生活安排，與老年人缺少聯(lián)系。還有“外嫁女兒不養(yǎng)娘”的傳統(tǒng)習(xí)俗，等等。這些因素導(dǎo)致部分老年人的贍養(yǎng)得不到落實(shí)。
四、對(duì)策與建議
農(nóng)村老年人家庭空巢化伴隨著農(nóng)村人口老齡化和高齡化，在城鎮(zhèn)化和農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)等因素影響下，農(nóng)村以家庭養(yǎng)老為主，依靠老年人勞動(dòng)自養(yǎng)、子女贍養(yǎng)和土地保障的傳統(tǒng)養(yǎng)老模式受到進(jìn)一步挑戰(zhàn)，需要從整個(gè)農(nóng)村社會(huì)保障制度和社會(huì)服務(wù)的建構(gòu)上綜合考慮和應(yīng)對(duì)。在繼續(xù)鞏固家庭養(yǎng)老的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老保障和公共服務(wù)，建立健全社會(huì)養(yǎng)老和家庭養(yǎng)老相結(jié)合的養(yǎng)老保障體系，是新時(shí)期保障包括農(nóng)村空巢家庭老年人在內(nèi)的廣大農(nóng)村老年人基本生活和服務(wù)需求，解決農(nóng)村老齡問(wèn)題的必由之路。
(一)建立健全農(nóng)村社會(huì)保障體系，為農(nóng)村老年人生活提供制度保障。
加快建立健全農(nóng)村社會(huì)保障體系，把符合條件的老年人全部納入保障范圍，并考慮老年人的特點(diǎn)和需求，采取措施給予優(yōu)待和照顧。實(shí)施最低生活保障可對(duì)貧困老年人降低門(mén)檻，提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。新型農(nóng)村合作醫(yī)療可考慮免除70歲以上老年人的參合費(fèi)用，并對(duì)參加合作醫(yī)療的老年人在個(gè)人賬戶計(jì)入金額及報(bào)銷(xiāo)比例等方面予以優(yōu)惠，適當(dāng)擴(kuò)大老年人常見(jiàn)慢性疾病門(mén)診報(bào)銷(xiāo)的病種。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)為急重病貧困老年人開(kāi)辟綠色通道。積極探索建立農(nóng)村老年人非繳費(fèi)型養(yǎng)老金制度，對(duì)于不享受社會(huì)保障待遇的農(nóng)村80歲以上高齡老年人可采取發(fā)放生活補(bǔ)貼等方式，保障老年人的基本生活和基本醫(yī)療需要。
(二)加快建立農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。
加強(qiáng)農(nóng)村綜合性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，在服務(wù)好“三無(wú)”老人等傳統(tǒng)服務(wù)對(duì)象的基礎(chǔ)上，把服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展到高齡、病殘、獨(dú)居、生活不能自理的社會(huì)老年人。
施院0托老年群眾i在農(nóng)村社區(qū)建設(shè)綜合性養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)設(shè)施，以此為依托為老年人就地就近提供生活照料、文體娛樂(lè)、法律服務(wù)和宣傳教育服務(wù)，逐步形成住養(yǎng)、定點(diǎn)與上門(mén)服務(wù)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。有條件的地方政府和村集體要積極出資設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)公益崗位，同時(shí)積極倡導(dǎo)鄰里互助、()志愿者幫扶和老年人互助，以獨(dú)居戶、隔代戶、兩代老人戶特別是高齡、貧困、患病、生活不能自理的老年人為重點(diǎn)，建立聯(lián)系和幫扶制度，制定緊急事件的有效應(yīng)對(duì)辦法，照顧好他們的生活。
(三)充分發(fā)揮家庭養(yǎng)老的基礎(chǔ)性作用。
進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村家庭贍養(yǎng)協(xié)議書(shū)簽訂工作，鞏固家庭贍養(yǎng)，督促外出務(wù)工子女妥善安排好留守老年人的生活和生產(chǎn)。加強(qiáng)涉老法制教育和敬老道德宣傳，把敬老孝親納入文明家庭和文明村鎮(zhèn)的評(píng)選表彰內(nèi)容，轉(zhuǎn)變不良習(xí)俗，和諧家庭關(guān)系。加強(qiáng)對(duì)老年人的宣傳教育，幫助老年人加強(qiáng)生活安全的自我保護(hù)，掌握緊急情況下的應(yīng)急處置辦法，提高老年人依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力。
(四)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村老齡工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
各級(jí)政府要把農(nóng)村老齡問(wèn)題納入農(nóng)村改革發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，統(tǒng)籌研究和解決。要制定農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、設(shè)施發(fā)展規(guī)劃和推動(dòng)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的政策措施，將相關(guān)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。各級(jí)政府有關(guān)部門(mén)要按照各自職責(zé)，將保障農(nóng)村老年人基本生活，發(fā)展農(nóng)村為老服務(wù)納入部門(mén)工作安排，切實(shí)承擔(dān)起為農(nóng)村老年人提供基本社會(huì)保障、福利服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、安全保護(hù)、權(quán)益維護(hù)、活躍老年人文化生活等方面的責(zé)任。要建立健全縣、鄉(xiāng)兩級(jí)老齡工作機(jī)構(gòu)，保證必要的人員和經(jīng)費(fèi)，發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)和檢查督促作用。在農(nóng)村基層，要普遍建立起農(nóng)村老年人協(xié)會(huì)，在村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，實(shí)現(xiàn)自我組織、自我教育、自我管理和自我服務(wù)，積極調(diào)解涉老糾紛，維護(hù)老年人權(quán)益，活躍老年人精神文化生活，組織老年人自助互助。
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