5.總結的過程是一個自我反思和學習的過程,可以幫助我們提高自己的能力。寫心得體會要有感人的細節(jié)和真實的情感。%20通過撰寫心得體會,我們可以發(fā)現自己的長處和不足,進而改進和提升自己。
煙草專賣心得體會篇一
煙草專賣的市場越來越競爭,以往只要有煙草就有消費者的時代已經一去不復返了。專賣店的經營也不僅僅是銷售煙草,更應該注重提升服務質量、增強競爭力,不斷提高銷售額和滿意度。本文將從自身經驗出發(fā),分享一些提升煙草專賣服務質量,增加效益的心得和體會。
第二段:提高銷售技能和服務質量
提高銷售技能和服務質量是提升煙草專賣效益的關鍵。專賣店的銷售員應該具備良好的產品知識和銷售技巧,可以通過定期培訓和提升自身素質來實現。另外,注重服務質量也是非常重要的。專賣店可以開發(fā)會員服務制度,為會員提供優(yōu)惠、禮品及專業(yè)的咨詢服務,增強消費者的粘性和信任感。
第三段:多元化經營和推廣
除了提高服務質量和銷售技能,多元化經營和推廣也是不可或缺的。專賣店可以引入一些非煙草產品,如小吃、飲料等,滿足廣大消費者的需求。此外,專賣店也可以通過一些促銷活動,如抽獎、滿減等,吸引更多的消費者前來購買。相信只要是能夠為消費者提供價值的服務方式都是值得嘗試的。
第四段:創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境
創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境同樣重要。專賣店可以通過優(yōu)化店鋪裝修、提高周邊設施、播放適當的音樂等方式,來營造舒適的購物氛圍。此外,保持專賣店的清潔、整齊也非常重要。提供一個良好的購物環(huán)境可以讓消費者感受到專賣店的誠意和用心,增加消費者的滿意度和忠誠度。
第五段:結語
隨著經濟不斷發(fā)展和消費者需求不斷變化,專賣店必須不斷改革和創(chuàng)新,提升服務質量,增加效益。在煙草專賣市場競爭激烈的今天,只有不斷努力,不斷提高服務質量,才能在市場中立于不敗之地。
煙草專賣心得體會篇二
煙草專賣局,是國家煙草局的下屬單位,是我國唯一的煙草專營機構。為了迎接新時代的挑戰(zhàn),提高自己的綜合素質,我有幸參加了該機構組織的學習培訓,讓我有了一次難得的體驗和成長。
第二段:學習內容
在煙草專賣局的學習培訓中,我們主要學習了煙草行業(yè)的相關政策法規(guī)、產品知識和銷售技巧。在政策法規(guī)的培訓中,我們深刻認識到煙草行業(yè)作為國家重要的稅收來源之一,其行業(yè)的監(jiān)管和管理是十分必要的;在產品知識的學習中,我們了解到煙草行業(yè)的產品種類繁多,每種產品都有其制作工藝和文化內涵;在銷售技巧的學習中,我們更好地掌握了有效的營銷手段和管理方法。
第三段:學習收獲
這次學習讓我受益匪淺,對我的職業(yè)成長和個人素質提高都有著非常重要的推動作用。首先,我對煙草行業(yè)的政策法規(guī)有了更全面、深入的了解,更好地自我調控并加強了業(yè)務管理;其次,我掌握了掌握了一些基本的銷售技巧和管理方法,有助于我更好地做好銷售管理工作;最后,我對煙草行業(yè)的文化內涵和巨大的社會影響得以深刻認識,讓我更加堅信煙草行業(yè)的存在價值和重要性。
第四段:學習感悟
在學習過程中,我更加深刻地認識到學習的重要性。學習永遠是成長的基礎,它是投資自己的時間和精力的最佳方式,唯有不斷進修、不斷學習,才能不斷提升自己的素質和能力。在今后的工作和生活中,我將更加注重自己的學習和提高。
第五段:總結
煙草專賣局的學習培訓收獲頗豐,對我的職業(yè)發(fā)展和個人成長都有著積極的影響。在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)努力學習,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,創(chuàng)造更好的工作成績。同時,我將更加珍視與同事之間的合作和溝通,共同打造一個更加優(yōu)異的工作團隊。
煙草專賣心得體會篇三
第一段:引入煙草專賣人員的工作背景和重要性(200字)
煙草專賣人員是煙草專賣事業(yè)中十分重要的一支隊伍。他們是煙草產品的推銷員,負責向顧客介紹產品、解答疑問并完成銷售任務。煙草專賣人員直接與顧客接觸,直接影響著顧客對煙草產品的認知和購買意愿。因此,他們的工作質量和態(tài)度將直接影響整個煙草專賣事業(yè)的形象和銷售成績。
第二段:對煙草專賣人員工作中的困難和壓力的分析(200字)
煙草專賣人員的工作并不容易,他們面臨著各種各樣的困難和壓力。首先,隨著社會對吸煙的限制越來越多,煙草產品的市場受到了一定的沖擊。其次,煙草專賣人員需要掌握大量的產品知識和銷售技巧,并時刻注意保持良好的語言和形象以吸引顧客。最后,他們還需要經常面對不同類型的顧客,有時必須耐心與顧客溝通并解決問題。
第三段:體會工作中的樂趣與成就感(300字)
雖然煙草專賣人員的工作存在許多困難,但他們也能夠從中體會到樂趣和成就感。首先,專賣人員的努力能夠幫助顧客選擇到最適合他們的煙草產品,從而提供了顧客的滿意度和忠誠度。其次,煙草專賣人員可以通過不斷學習和提高,增加自己的銷售技巧和專業(yè)知識,使自己不斷進步。此外,與各類顧客的互動也可以開拓視野,拓展人際關系。這些都能帶來職業(yè)生涯上的滿足感和成就感。
第四段:對于如何提高煙草專賣人員的工作效率和質量的建議(300字)
為了提高煙草專賣人員的工作效率和質量,可以從以下幾個方面進行改進。首先,煙草公司可以開展定期培訓,為專賣人員提供最新的產品知識和銷售技能。其次,公司可以加強對專賣人員的考核和激勵機制,激勵他們不斷提升工作表現。此外,鼓勵專賣人員與同事之間的交流和分享,以促進團隊合作和技能互補。最后,煙草公司還可以為專賣人員提供更好的待遇和發(fā)展機會,以吸引更多優(yōu)秀的人才加入這個行業(yè)。
第五段:總結煙草專賣人員的工作和對行業(yè)的期望(200字)
煙草專賣人員是煙草專賣事業(yè)中不可或缺的一部分。他們通過積極的工作態(tài)度和專業(yè)的銷售技巧,為顧客提供滿意的服務,并幫助煙草公司取得良好的銷售業(yè)績。雖然煙草專賣人員面臨許多困難和壓力,但他們也能從工作中體會到樂趣和成就感。通過公司的支持和關注,我們相信煙草專賣人員的工作效率和質量將會越來越高,為煙草專賣事業(yè)持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
煙草專賣心得體會篇四
煙草專賣三提一促是我國政府對煙草行業(yè)進行管理的重要政策,通過對煙草生產、銷售、消費的不同環(huán)節(jié)進行綜合調控,旨在改善煙草行業(yè)的發(fā)展環(huán)境,保護公眾健康。在實施三提一促政策的過程中,我深感煙草專賣改革的深遠意義,也從中體會到了煙草專賣的難點和挑戰(zhàn)。以下是我的心得體會。
首先,煙草專賣三提一促政策對于控制煙草行業(yè)的規(guī)模和發(fā)展方向起到了積極的引導作用。通過提高煙草價格、提高煙草消費稅、提高煙草包裝標準和推動煙草行業(yè)結構調整等方面的措施,有效地抑制了煙草行業(yè)的過度發(fā)展,并使得煙草行業(yè)更加注重質量和品牌建設。在這個過程中,我發(fā)現消費者對于煙草質量和品牌認知的提高,對于煙草企業(yè)的發(fā)展非常有利。
其次,煙草專賣三提一促政策對于保護公眾健康起到了重要的作用。通過提高煙草價格和煙草消費稅,政府有效地降低了大眾對于煙草產品的消費欲望,減少了煙草消費者規(guī)模。同時,煙草包裝標準的提高也使得煙草產品的危害性得到了一定程度的控制。這些措施使得煙草行業(yè)更加注重公眾健康,有利于減少吸煙人群,從而降低了吸煙所帶來的社會負擔。
然而,煙草專賣三提一促政策在執(zhí)行過程中也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。首先,由于我國煙草消費者龐大,煙草行業(yè)的發(fā)展基礎較為深厚,使得改革進程相對較慢。其次,煙草行業(yè)與一些地方政府存在著“利益共生”的關系,這使得改革進程受到了一定的阻力。最后,煙草專賣的監(jiān)管與執(zhí)法難度較大,如何監(jiān)督煙草行業(yè)的生產、銷售環(huán)節(jié),確保政策實施的效果也是一個需要解決的問題。
面對這些困難和挑戰(zhàn),我認為,煙草專賣三提一促政策的改革還需要進一步完善。首先,應加大對煙草行業(yè)的宣傳力度,提高公眾對于煙草危害的認知,培養(yǎng)健康的生活方式。其次,應加強相關部門的配合與溝通,形成合力,共同推動煙草行業(yè)的改革與發(fā)展。最后,應加強煙草專賣的監(jiān)管和執(zhí)法力度,通過加強對煙草市場的監(jiān)督,規(guī)范煙草行業(yè)發(fā)展。
總之,煙草專賣三提一促政策是一項重要的煙草行業(yè)改革政策,對于煙草行業(yè)的發(fā)展、公眾健康的保護起到了積極的作用。在實施過程中,我們應當充分認識到改革的意義和難點,不斷完善政策措施,解決改革過程中的困難和挑戰(zhàn),實現煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和公眾健康的持續(xù)改善。
煙草專賣心得體會篇五
應符合以下條件:
1、有與經營煙草制品批發(fā)業(yè)務相適應的資金;
2、有固定的經營場所和必要的'專業(yè)人員;
3、符合煙草專賣批發(fā)企業(yè)合理布局的要求;
4、國家煙草專賣局規(guī)定的其他條件。
煙草專賣品零售許可證
對于符合下列條件的:
1、有與經營煙草制品零售業(yè)務相適應的資金;
2、有固定的經營場所;
3、符合煙草制品零售點合理布局的要求;
4、國家煙草專賣局規(guī)定的其他條件。
經營煙草專賣品的企業(yè)或個體必須于開業(yè)前攜帶申請書和身份證明材料到專賣管理科申辦許可證,審批機關經審查合格后,應在30天內予以辦理。
收費依據
國家物價局、財政部(1993)價費字163號和省物價局、財政廳(1993)魯價字176號規(guī)定。
收費情況
1、批發(fā)許可證(含委托代批)60元;
2、卷煙零售許可證24元;
3、準購證工本費2元。
備注
辦理了許可證的企業(yè)或個體必須接受發(fā)證機關的監(jiān)督管理,配合發(fā)證機關搞好每年一度的審驗工作。對于從事非法經營煙草專賣品的企業(yè)或個體,發(fā)證機關依法取消其煙草專賣品經營資格,并依法予以處理。
服務承諾
1、保證商品質量,不出現假冒偽劣卷煙;
2、保證為顧客提供方便,不刁難顧客;
3、保證顧客買賣自由,不搞強買強賣;
4、保證語言文明,不與顧客吵架。
不斷深化訪送服務,對符合條件的卷煙零售戶,保證訪銷到戶、送貨上門,提供周到、細致、深入、高效的服務。加大對煙農的科技扶持力度,提高種植水平和煙葉質量;保證按國標和合同收購,保證不壓級壓價,努力保護煙農的合法利益。
煙草專賣心得體會篇六
煙草專賣技能在我國已經廣泛被應用,尤其是在居民區(qū)和公共場所,煙草專賣店成為了一個不可或缺的存在。煙草專賣店的服務質量不僅關乎消費者的購買體驗,更涉及到衛(wèi)生安全等多方面問題。作為一名煙草專賣技能教師,我在長期的教學過程中積累了一定的心得體會,下面就此作一些分享。
段2:技能的掌握和傳授
在煙草專賣技能的學習過程中,我們需要掌握的不僅是煙草產品的品類和性質,更需要了解到各種銷售技巧和服務意識。因此,我們在教學中不僅會傳授給學員們產品的基礎知識,還會針對不同的消費群體和場景,進行實戰(zhàn)模擬演練,讓學員們能夠在實踐中最大程度地掌握相關技能。
段3:服務意識的培養(yǎng)
作為一名煙草專賣技能教師,我深知煙草專賣行業(yè)的競爭十分激烈,唯有通過優(yōu)質的服務才能與其他同行區(qū)別開來。因此,我們在教學中不僅要傳授知識,更需要引導學員們從服務意識方面進行提升。從微笑服務到個性化定制服務,我們將服務要求融入到技能教學中,培養(yǎng)出一批高素質的銷售人員。
段4:不斷深化教學方法
在教學工作中,我們不斷努力尋求更高效的教學方法。通過設計不同形式的教學活動,在培養(yǎng)學員們技能的同時增強他們的團隊合作、溝通協作、應變能力等軟實力。此外,我們也會不斷借鑒行業(yè)內先進的銷售技巧和服務理念,更新和調整教學內容,使之與市場發(fā)展緊密相連。
段5:持之以恒的自我提升
作為一名煙草專賣技能教師,我們身兼多重的角色,不僅需要懂得銷售和服務,還要積累廣泛的行業(yè)知識。因此,我們需要不斷深入行業(yè),掌握產品最新科技和市場動態(tài),不斷加強自身的專業(yè)素養(yǎng)。教學工作離不開我們的自我提升,要始終學習,不斷完善自己的技能和教育理念,做出更多更好的貢獻。
總結:
通過以上分析,我對于煙草專賣技能的心得體會也更加深刻:不僅要把技能掌握好,更要注重服務意識,不僅要有高效的教學方法,更要不斷自我提升。唯有如此,我們才能為煙草專賣行業(yè)注入更多精品教育資源,推動行業(yè)更好發(fā)展。
煙草專賣心得體會篇七
煙草專賣工作作為一項重要的行業(yè),關系到國家經濟的發(fā)展和社會的穩(wěn)定。然而,長期以來,一些地方和個人在這個行業(yè)中出現了一些不廉潔的現象。為了加強煙草專賣工作的廉政建設,提高工作質量,我結合自身工作經驗,總結了一些廉政心得體會。
首先,要樹立正確的理念。作為一名煙草專賣工作人員,首先要樹立廉潔自律的理念。要時刻謹記自己的職責職權,保持清醒的頭腦,時刻警醒自己不能因為所受工作環(huán)境的特殊性而放松對廉潔自律的要求。在工作中,要堅守公平正義原則,不能因為個人的私利而違背職務,要時刻保持干凈的良心,保持廉潔的操守。
其次,要加強自身修養(yǎng)。煙草專賣工作的廉政建設需要從自身做起。我們要加強自身的學習和修養(yǎng),提高專業(yè)素質和業(yè)務能力。只有不斷提升自我修養(yǎng),才能更好地履行工作職責,更好地面對各種誘惑和風險。在面對日常工作中的各種困難和誘惑時,要時刻保持冷靜,嚴守工作紀律,不留私心,不搞權色交易,堅定不移地為人民群眾造福。
第三,要加強隊伍建設。廉政建設離不開整體的團隊的努力。煙草專賣工作單位要倡導正確的價值觀和文化,加強廉潔從業(yè)人員的培養(yǎng)和教育。要建立健全廉政紀律意識,加強業(yè)務知識的培訓和傳授,提高員工的整體素質和執(zhí)行力。同時,要提高對廉情監(jiān)察監(jiān)督職能的意識和執(zhí)行力度,深入調查和處理違紀違法行為,確保煙草專賣工作的廉潔、公正和高效。
第四,要加強制度建設。制度是規(guī)范行為、約束權力的有效工具。在煙草專賣工作中,要建立健全廉政制度,制定嚴格的工作紀律和行業(yè)規(guī)范。要完善煙草專賣行業(yè)的信息化建設,增強工作的透明度和公開性,減少人為干預和不正之風。同時,要加強監(jiān)督機制和檢查體系,及時發(fā)現和處理不廉潔現象,營造風清氣正的工作環(huán)境。
最后,要加強對外溝通和合作。廉政建設不僅局限于內部,也需要借助外部力量的支持和監(jiān)督。煙草專賣工作需要與其他相關部門和社會各界建立良好的合作關系,加強信息共享和溝通,共同打擊腐敗行為。同時,要主動接受社會各界的監(jiān)督和指導,及時糾正工作中的不規(guī)范操作,積極改進工作方法,提高工作質量和效果。
總之,煙草專賣工作的廉政建設需要全體從業(yè)人員的共同努力和付出。樹立正確的理念,加強自身修養(yǎng),加強隊伍建設,完善制度建設,加強對外合作,是保持行業(yè)廉政的重要保障。只有堅守廉潔自律的原則,才能更好地為國家和社會服務,實現自身的價值和人生的價值。相信通過不斷努力,煙草專賣工作會在廉政建設的道路上越走越遠,取得更大的成就。
煙草專賣心得體會篇八
煙草專賣三轉一促是指煙草專賣行業(yè)在我國的發(fā)展中,歷經三次轉變和一次促進。這一過程中,煙草行業(yè)從以前的小產量、低質量,轉變?yōu)楝F在的大規(guī)模生產、高質量的同時,也注重了市場競爭的促進。通過研究和參觀考察,我深刻體會到了煙草專賣三轉一促的好處和問題,也對未來的發(fā)展充滿了信心。
首先,煙草專賣三轉一促的第一次轉變是從小煙葉經銷到大煙葉經銷。在過去,國內的煙葉生產無法滿足市場需求,因此需要進口大量的煙葉。經過改革開放以來的努力,我國的煙葉產量大幅增加,不僅滿足了國內需求,還能出口到世界各地。這使得中國成為了全球最大的煙葉生產國之一,也為煙草行業(yè)的發(fā)展打下了堅實基礎。
第二次轉變是從小代理商到大代理商。在過去,煙草專賣行業(yè)由小代理商進行經銷,規(guī)模較小,市場競爭能力較弱。為了適應市場需求,煙草行業(yè)開始發(fā)展大代理商,通過整合資源、提高效率,提供更好的銷售服務。大代理商的崛起,使得煙草行業(yè)進入了快速發(fā)展的軌道,也更好地滿足了消費者的需求。
第三次轉變是從小廠家到大廠家。在過去,煙草生產企業(yè)規(guī)模較小,產品質量不高,難以與國際大煙草企業(yè)競爭。為了提高市場競爭力,煙草行業(yè)開始發(fā)展大型煙草企業(yè),通過技術創(chuàng)新、設備升級,提高產品質量。這樣的轉變不僅提升了煙草產品的質量,也為煙草行業(yè)在國內外市場爭奪中占據了一席之地。
最后一次轉變是市場競爭的促進。煙草專賣三轉一促不僅是為了提高煙草行業(yè)的生產能力和產品質量,也是為了促進市場競爭。通過競爭,煙草行業(yè)能更好地了解市場需求,提供更好的產品和服務。市場競爭還能夠推動煙草企業(yè)進行創(chuàng)新,不斷提高品質和效率。這使得煙草行業(yè)在市場中具有更強的競爭力,也為消費者提供了更多選擇。
煙草專賣三轉一促的發(fā)展給我留下了深刻的印象。在參觀煙草企業(yè)和和市場調研的過程中,我看到了煙草行業(yè)在不斷進步和發(fā)展,同時也發(fā)現了一些問題。例如,產品的同質化現象比較嚴重,營銷手段不夠多樣化。這些問題在煙草行業(yè)轉型的過程中需要關注和解決。
然而,總體來說,我對煙草專賣三轉一促的未來充滿了信心。隨著科技的進步和社會發(fā)展的推動,我相信煙草行業(yè)將迎來更好的發(fā)展機遇。國內市場需求的不斷增長和不斷提升的消費能力,將為煙草行業(yè)提供更廣闊的市場空間。同時,國際市場也將為煙草行業(yè)的海外拓展提供機會。只要煙草企業(yè)不斷提升產品質量和服務水平,滿足消費者的需求,就一定能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
綜上所述,煙草專賣三轉一促是煙草行業(yè)發(fā)展中的重要轉變,從小煙葉經銷到大煙葉經銷、從小代理商到大代理商、從小廠家到大廠家以及市場競爭的促進,給煙草行業(yè)帶來了巨大的改變。在參觀和調研中,我對煙草行業(yè)的發(fā)展充滿了信心,并相信在未來的發(fā)展中,煙草行業(yè)將迎來更廣闊的市場機遇。
煙草專賣心得體會篇九
第一段:引言(100字)
近年來,針對煙草專賣行業(yè)的監(jiān)管越來越嚴格,作為行政執(zhí)法人員,必須牢記職責使命,履行好維護市場秩序、保護消費者合法權益的工作。在執(zhí)行煙草專賣行政執(zhí)法的過程中,我不斷總結經驗和教訓,汲取同行優(yōu)秀的做法和心得,不斷提升執(zhí)法水平,做到既有力度又公正文明,受到廣大商戶和群眾的好評和支持。
第二段:規(guī)范執(zhí)法,確保公正(300字)
在煙草專賣行業(yè)的執(zhí)法中,最為重要的是規(guī)范執(zhí)法,確保公正。因為煙草是一項特殊的商品,存在著很高的稅收和市場壟斷性。因此,我們在平時的執(zhí)法中,要保持警惕,特別是在執(zhí)法過程中要嚴格把控。我們在執(zhí)法中,要堅決制止商戶的違法行為,維護市場秩序,對于當場查獲的違法煙草,按規(guī)定進行處理,同時要注意消費者的合法權益,讓消費者盡可能少受到損失。
第三段:靈活手段,確保執(zhí)行(300字)
在執(zhí)法過程中,經常會遇到商戶的抵觸和反感,特別是對于一些不合法的情況,更需要我們采用靈活手段來確保執(zhí)行。我們必須認真觀察商戶的不同表現,采用準確的語言和技巧來化解和緩和矛盾,維護執(zhí)法的公信力和權威性。同時,我們在執(zhí)法中也需要與其他部門合作,形成合力,讓違法行為無處遁形。這樣做不僅保證了監(jiān)管的效果,也給商戶營造了一個安全和公正的市場環(huán)境。
第四段:注重細節(jié),確保執(zhí)法形象(300字)
在執(zhí)法過程中注重細節(jié),是樹立執(zhí)法形象的關鍵之一。堅持落實細節(jié)要求,精細化執(zhí)法流程,力求無漏洞、無失誤,能夠提高執(zhí)法效率和精準度,讓商戶和群眾充分認識到我們的專業(yè)水平與執(zhí)法形象。除此之外,細節(jié)上的重視也體現出了我們在執(zhí)行執(zhí)法過程中的慎重態(tài)度,以及對工作的積極責任心和專業(yè)素養(yǎng)。
第五段:反思總結,提升執(zhí)法水平(200字)
在煙草專賣行政執(zhí)法工作中,不斷反思總結并提升執(zhí)法水平,是我們必須要做到的。這需要我們要多關注行業(yè)發(fā)展和市場變化,深入了解各種煙草專賣服務條例和相關行政法規(guī),不斷強化執(zhí)法思路,提高執(zhí)法技能,確保我們的執(zhí)法行為既符合法律規(guī)定,又在實踐中具有操作性和實效性。只有這樣,我們才能穩(wěn)步推進煙草專賣市場的規(guī)范化和品牌化建設。
煙草專賣心得體會篇十
煙草專賣局是我國一家重要的國有企業(yè),擁有著悠久的歷史和深厚的文化底蘊。與此同時,煙草行業(yè)也是一個備受爭議的話題,引起了廣泛的關注和討論。最近我有幸參加了煙草專賣局的學習,深刻感受到了這家企業(yè)在經濟、文化、社會等多方面的重要性,也更加深入地了解了煙草行業(yè)的發(fā)展現狀和未來趨勢。本文將分享我在煙草專賣局學習過程中所獲得的心得體會。
第二段:了解煙草專賣局
煙草專賣局作為國家專營的煙草企業(yè),其發(fā)展歷史已經有百年之久,現在已經成為國內最大的煙草生產商和銷售商。在全國范圍內,煙草專賣局的分布也異常廣泛,幾乎遍布了城鄉(xiāng)各處。在煙草專賣局的學習中,我們了解到該企業(yè)在產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)上都有一定的影響力,從煙草種植到生產、包裝、銷售,甚至到營銷和品牌策略等環(huán)節(jié),煙草專賣局的業(yè)務涉及各個方面,從而保證了其行業(yè)地位的穩(wěn)固和不斷發(fā)展。
第三段:認識煙草行業(yè)
在煙草專賣局的學習過程中,我們也更加深刻地認識到煙草行業(yè)的發(fā)展現狀和未來趨勢。煙草作為一種商品,在消費市場上的地位十分重要,然而面對不斷變化的市場需求和消費環(huán)境,煙草行業(yè)也在不斷進行著調整和升級。對于煙草企業(yè)來說,不僅要關注市場銷售,更要從產品研發(fā)、品牌營銷、服務創(chuàng)新等方面努力發(fā)展,提高企業(yè)的競爭力和持續(xù)性。
第四段:理解對煙草合法經營的重要性
在煙草專賣局的學習中,我們也充分認識到對于煙草行業(yè)來說,合法經營是非常重要的問題。煙草作為一種商品,擁有一定的社會屬性和文化內涵,因此煙草行業(yè)的經營不僅僅關注經濟效益,還需要考慮到社會公益的問題。煙草企業(yè)應該秉持合法經營的原則,遵循相關法律法規(guī),注重企業(yè)的社會責任和社會形象,切實保障消費者的合法權益,做好企業(yè)的品牌形象塑造和社會信任積累。
第五段:總結
通過對煙草專賣局的學習和感受,我深刻認識到了煙草行業(yè)的特點和對于國家經濟和社會發(fā)展的重要性。在未來的發(fā)展中,煙草企業(yè)要緊緊圍繞市場需求和消費者需求進行改革和創(chuàng)新,在合法經營、社會責任、品牌建設等方面不斷完善,提高企業(yè)的社會形象和品牌價值,成為國內優(yōu)秀的企業(yè)代表之一。
煙草專賣心得體會篇十一
近年來,國家不斷加強煙草行業(yè)的監(jiān)管管理,要求加強煙草專賣的質量與效益,提高專賣業(yè)態(tài)的競爭力。在這樣的背景下,眾多煙草公司都開始加強內部提質增效,探索出一系列的實踐經驗。本文就是以筆者所在的煙草公司為例,分享一下其在提高專賣質量與效益方面的心得體會。
第二段:基礎改善
提高專賣質量與效益,必須首先解決一個問題,那就是質量基礎的堅實。我們公司在這方面下了很大的功夫,創(chuàng)新為煙草專賣提供了更完整更健全的服務,確保了基礎設施和流程的完備性,消除了客戶的后顧之憂。這方面,我們還進行了優(yōu)化物流、配送周期和包裝方式等多個方面,盡可能為客戶提供更快捷、更優(yōu)質的服務,同時減少成本,提高效益。
第三段:個性化服務
標準是為了滿足大眾,但對于不同的人群,特別是煙草消費者,我們要考慮個性化需求。為此,我們公司結合市場調研數據,開創(chuàng)了新型煙草專賣業(yè)態(tài)——拓展煙草銷售渠道和獨立經營模式。通過定制化、分層化服務的方式,充分滿足消費者的個性化需求,并有效地增加了銷售額。
第四段:科技創(chuàng)新
科技的進步,為煙草專賣行業(yè)提供了很多新的機會和挑戰(zhàn)。我們公司通過自身技術的積累和技術的引進,實現了生產過程的智能化、數字化,大大提高了生產效率和生產質量。在銷售過程中,我們也通過建立全方位的數字化銷售系統和客戶管理系統,優(yōu)化了客戶購買體驗,并實現了電子支付和退換等服務方式的創(chuàng)新,使煙草專賣的商品和服務經過升級更智能化和科技化。
第五段:品牌戰(zhàn)略
煙草專賣的品牌,是影響消費者購買的重要因素。我們公司也加強了品牌推廣和管理,通過品牌界面的優(yōu)化、產品的差異化,以及針對特殊消費者群的廣告宣傳活動等方式,提高了品牌知名度和美譽度。在煙草專賣市場中,我們不斷努力打造品牌形象,通過品牌價值的傳遞、品牌戰(zhàn)略的實施和積極拓展市場,讓我們的品牌保持領導地位。
總 結:不斷推進提質增效,是公司長期穩(wěn)健發(fā)展的必由之路,那么這也需要更大的勇氣和決心去嘗試和創(chuàng)新。圍繞提升和改進煙草專賣質量和效益,需要更加關注市場變化,秉持著“用戶至上”的原則進行實踐。這樣的努力和探索不僅可以實現公司業(yè)績的改進,同時也能夠提升煙草行業(yè)的整體形象。
煙草專賣心得體會篇十二
近幾年來,煙草行業(yè)一直備受關注。作為煙草專賣銷售人員,我們面臨著日益激烈的競爭和消費者需求的多樣化。為了提升銷售業(yè)績和客戶滿意度,我不斷總結經驗,積累技能。在這個過程中,我深刻體會到了一些關鍵的心得和體會,下面將分為五個方面進行闡述。
首先,煙草銷售要注重市場調研。市場調研是煙草銷售的基礎工作,只有了解消費者的需求和市場的動態(tài),才能更好地進行銷售。我經常通過與消費者交流,了解他們對于不同品牌煙草的喜好和購買習慣,據此調整我的銷售策略。在市場調研中,我還會關注競爭對手的銷售策略和活動,借鑒他們的經驗。通過市場調研,我能夠更好地洞察市場,為銷售提供支持。
其次,煙草銷售要注重服務體驗。在現代社會,消費者對于購買商品的服務體驗有著更高的要求。作為銷售人員,我們必須在銷售過程中提供好的服務體驗,才能留住客戶并獲得更多的銷售機會。在我工作的過程中,我常常注重與消費者的溝通和交流,了解他們的需求,并根據需求提供個性化的服務。我還會與消費者建立良好的關系,以便能夠更好地滿足他們的需求和預期。通過注重服務體驗,我成功地吸引了更多的消費者,并提升了銷售業(yè)績。
第三,煙草銷售要注重產品知識。作為煙草銷售人員,我們應該對各個品牌煙草的特點和質量有深入的了解。只有了解產品的特點,我們才能夠向消費者推薦合適的產品。我通過自己的努力和學習,掌握了各個品牌煙草的信息,并能夠針對不同消費者的需求做出準確的推薦。同時,我也積極了解新品種的推出和市場反饋,以便第一時間了解市場的變化。通過注重產品知識,我在銷售過程中得以有效地引導消費者的選擇。
第四,煙草銷售要注重營銷策略。市場競爭激烈,各大品牌為了爭奪市場份額,都在不斷推出各種促銷活動。作為一名銷售人員,我也需要學習和掌握營銷技巧,以便更好地推廣銷售。我多次參加營銷培訓,學習了各種銷售技巧和促銷策略。我也嘗試了各種營銷方式,例如組織品鑒活動、贈送小禮品等,以吸引更多的消費者。通過不斷改進營銷策略,我成功地提升了銷售業(yè)績。
最后,煙草銷售要注重誠信經營。誠信經營是企業(yè)長期發(fā)展的基石,也是贏得消費者信任的重要因素。作為銷售人員,我們要以誠信為本,不僅要遵守法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)定,更要始終以消費者利益為重,提供真實、準確的商品信息。在銷售過程中,我嚴格遵守職業(yè)道德和社會公德,與消費者保持坦誠的溝通和交流,并努力解決他們的問題和困惑。通過誠信經營,我贏得了消費者的認可和信任,并建立了良好的聲譽。
總之,煙草專賣技能的提升需要我們不斷學習和實踐。通過市場調研、服務體驗、產品知識、營銷策略和誠信經營等方面的探索和實踐,我深刻體會到了煙草專賣技能的重要性和有效性。我相信,只有不斷提升銷售技能和服務水平,我們才能在激烈的市場競爭中取得成功。
煙草專賣心得體會篇十三
煙草專賣是一門需要技巧和經驗的銷售工作,作為一名煙草銷售員,我在長期的崗位工作中總結了一些心得體會。通過不斷學習和實踐,我逐漸掌握了一些銷售技巧,提高了銷售能力。在這篇文章中,我將分享我在煙草專賣領域中的心得體會,希望對其他從事這個行業(yè)的人有所幫助。
首先,了解產品。一名合格的煙草銷售員應該對所銷售的產品有足夠的了解。只有了解產品的特點、品牌、口味和定位,才能更好地向顧客介紹和推銷。熟悉產品還能幫助銷售員根據顧客的需求,給予合適的建議和推薦。因此,我每天都會花一些時間了解新產品,并且不定期參加培訓學習,以提高自己的專業(yè)知識。
其次,提供優(yōu)質的服務。煙草專賣店的銷售不僅僅是在賣產品,更重要的是提供服務。對于顧客來說,他們在購買產品的過程中更看重服務的品質。因此,我注重提供熱情周到的服務,從接待顧客到介紹產品,再到包裝和支付,都力求給顧客留下良好的印象。我始終相信,優(yōu)質的服務是吸引顧客并提高銷量的關鍵。
第三,善于傾聽和溝通。每個顧客都有自己的需求和喜好,作為銷售員,我們需要傾聽顧客的意見和建議,與顧客進行有效的溝通。通過與顧客的互動,我們可以更好地了解他們的需求,提供更加個性化的推薦和建議。從而提高顧客的滿意度,加強顧客與店鋪的黏性。
其次,注重團隊合作。煙草專賣店銷售工作往往是團隊合作的結果。每個銷售員都有自己的專長和責任,只有充分發(fā)揮團隊的協作精神,才能最大程度地提高銷售效果。因此,我始終注重與同事的合作,共同協商解決問題,互相學習和進步。在工作中,團隊的默契和配合是至關重要的。
最后,保持積極的心態(tài)。煙草銷售工作可能會面臨不同的挑戰(zhàn)和困難,如競爭激烈和新產品的推廣等。在這些困難面前,保持積極的心態(tài)是非常重要的。我相信,只要我不斷地學習和提升自己,就能應對各種挑戰(zhàn),并突破自己。
總結而言,作為一名煙草銷售員,我積累了一些與顧客交流、了解產品、提供優(yōu)質服務、與團隊合作以及保持積極心態(tài)等方面的經驗和技巧。希望我的心得體會能給其他同行提供一些啟示和幫助。只有在不斷學習和實踐中,我們才能成為煙草銷售領域的專家,取得更大的成就。
煙草專賣心得體會篇十四
第一段:引言(150字)
煙草專賣業(yè)作為一項特殊的行業(yè),需要從業(yè)者掌握一定的技能和經驗。在我長期從事煙草專賣工作的過程中,我積累了一些心得體會。這些經驗不僅僅適用于煙草專賣,也可以在其他銷售領域中得到應用。在這篇文章中,我將分享我對于煙草專賣技能的心得體會,希望有助于廣大從業(yè)者提升自己的銷售能力和職業(yè)素養(yǎng)。
第二段:產品了解與推銷技巧(250字)
在煙草專賣業(yè)中,了解產品并掌握有效的推銷技巧是非常重要的。首先,要對銷售的煙草產品有全面的了解,包括其品牌、口味、價格等方面的信息。這樣才能在顧客提問時給予準確、專業(yè)的回答,增加客戶對產品的信任。其次,推銷技巧也是至關重要的,如與顧客進行有效的溝通、善于傾聽客戶需求、在推銷過程中運用巧妙的言辭和銷售技巧等。通過不斷的學習和實踐,我發(fā)現不僅要靠專業(yè)知識,還需要重視人際關系和溝通技巧,以提高銷售的效果和客戶滿意度。
第三段:客戶服務與情緒控制(250字)
煙草專賣業(yè)是一項服務性強的行業(yè),因此良好的客戶服務意識至關重要。我們要善于與顧客建立良好的關系,尊重顧客、耐心傾聽,并在能力范圍內提供更好的服務。同時,如果顧客出現不滿或情緒激動的情況,我們也需要學會冷靜以應對。在我個人的經驗中,溝通和表達能力的提升是控制顧客情緒的關鍵。當面對挑剔的顧客時,我們需要理解他們的需求,對事不對人,以合適的方式回應和解決問題。只有在真正從顧客的利益出發(fā)并處理好各種職業(yè)糾紛后,我們才能建立起良好的聲譽和口碑。
第四段:市場分析與銷售策略(250字)
成功的煙草專賣業(yè)務離不開對市場的分析和制定適合的銷售策略。我們需要關注市場的動態(tài),了解行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手和顧客的需求變化。只有在緊跟市場脈搏的基礎上,我們才能制定出有效有效的銷售策略。例如,根據市場需求調整產品定位、開展促銷活動、提供差異化服務等。在實施策略的過程中,我們還需要不斷地進行市場反饋,及時調整和優(yōu)化,以保持競爭力和銷售業(yè)績的增長。
第五段:個人成長與職業(yè)發(fā)展(300字)
在煙草專賣業(yè),個人成長和職業(yè)發(fā)展也是我們不斷追求的目標。作為從業(yè)者,我們應該不斷學習和提高自己的專業(yè)技能,增強市場洞察力和戰(zhàn)略意識。只有不斷充實自己的知識庫并保持學習能力,我們才能適應行業(yè)的發(fā)展和市場的變化。同時,個人的職業(yè)發(fā)展也需要注重團隊協作和互助。在團隊中,我們可以相互交流、學習、共享經驗,形成合力,推動彼此的成長和進步。
總結(200字):
煙草專賣業(yè)是一項充滿挑戰(zhàn)的行業(yè),但也是一個具備巨大潛力和廣闊發(fā)展空間的職業(yè)。通過對煙草專賣技能的深入研究和總結,我積累了一些寶貴的經驗和心得。在推銷技巧、客戶服務、市場分析和銷售策略等方面不斷精進自己,不僅提高了個人的銷售業(yè)績,也增強了職業(yè)發(fā)展的前景。希望廣大煙草專賣從業(yè)者能夠從我的體會中受益,不斷提升自己的能力和素養(yǎng),共同助力行業(yè)的發(fā)展壯大。
煙草專賣心得體會篇十五
作為一個高中生,我最近在煙草專賣店工作,我想分享一些我在這個工作過程中所獲得的經驗和體會。雖然煙草危害健康已經被廣泛宣傳,但事實上,煙草依然是許多中國人日常生活中必不可少的一部分。在這種情況下,作為煙草專賣店的員工,我們的角色是服務消費者,而不是去推銷產品。
在提供服務的過程中,我們首先要時刻保持微笑和禮貌??蛻敉鶗艿礁鞣N壓力和問題的困擾,而我們的工作就是讓他們感到輕松和舒適。一個好的服務員,應該能夠用謙虛和耐心的態(tài)度對待每一個客戶,讓他們感到被認真對待。如果有客戶對煙草的功效和使用方法有疑問,我們也應該盡可能詳細地回答。
除了提供優(yōu)質服務之外,我們還需要努力保持煙草專賣店的衛(wèi)生和整潔。特別是在如今疫情的背景下,我們需要更加重視清潔和消毒工作。當店內有客戶時,我們應該保持一定距離,定期清潔店內設施,確保客戶能夠放心使用煙草。
另外,我們也應該時刻關注政策和市場動態(tài)。盡管我們不涉及任何政策,但我們需要了解煙草專賣市場的發(fā)展趨勢和一些新產品的情況。這樣我們才能夠及時回應客戶的需求,同時也更加符合國家的相關政策和要求。
總的來說,作為一個煙草專賣服務員,我們應該始終關注客戶,傾聽他們的需求,確保他們的滿意度。我們用微笑與耐心服務每一個客戶,與他們建立起良好的關系。同時,我們還要努力保持店內的整潔和衛(wèi)生環(huán)境,并時刻關注市場和政策的一些動態(tài)。只有這樣,我們才能給客戶提供最好的服務。
煙草專賣心得體會篇十六
“突破自我熔煉團隊”這是我們市局(公司)進行全員培訓的主題。作為一名聘用工很榮幸參加第二期的課程,這是公司體對員工一種莫大的關心,是對員工的一種再好不過的福利。感謝市局(公司)黨委對職工的無比關懷,大家會加倍珍惜學習機會。
時間雖短,意義長遠,在有限時間內學習無限知識,感觸很深,感悟頗多,每時每刻在體會著,每分每秒在觸動著那顆撥動的心懸。
世界上永遠不變的真理就是世界在變!在“蚯蚓歷險記”中體會到我們危機意識的薄弱,外界的一些嚴峻形勢沒有認識到,我們煙草隨時面臨著挑戰(zhàn)。當來臨時你準備好了嗎是否具備競爭力就是我所在的團隊解散了,“慘遭淘汰”時,我才更深刻的體會到,真正的危機是什么,當危機來臨時,每個人是何等的恐懼,何等的彷徨,在深深反思:我盡力了嗎我做的怎么樣我為這個團隊帶來什么這是給很大的震撼、很大的心里洗禮、很大的心里觸動。是我成長中不可摸去的經歷。所以我們要不斷充電、增強危機意識,提高能力、具有競爭力,我們要吸取新的知識、新技能、新的態(tài)度,更好融入工作中,勇于面對,以適應將來的發(fā)展趨勢,迎接挑戰(zhàn)。
影響工作和成功的三個重要因素是知識、技能和態(tài)度,而態(tài)度的比重最大,因為它決定一切。學習中被約翰·庫緹斯的故事所感動,命運是翱翔天空中的一副美麗畫卷,是約翰·庫緹斯對待生活和生命的態(tài)度最佳體現。相信自己也行,因為每個人都是自己命運的設計師。要掌控自己的命運取決于你的人生態(tài)度—————積極主動。也就是思想上積極,行動上主動。積極的思想產生積極的行動,得到積極的結果,消極的思想會導致消極的行動,得到消極的結果。
“小贏靠智,大贏靠德”這是在游戲中講師總結的一句話,蘊含著彼此的信任、團隊的重要性,沒有信任,怎還能談團隊,一個團隊協作的好壞是每個人的.融入所得到的養(yǎng)分和發(fā)揮,就象教室的橫幅“團結就是生產力,和諧就是競爭力”同一個平臺不同的崗位,其實都是一環(huán)扣一環(huán),需要彼此的協作,團結出凝聚力、團結出戰(zhàn)斗力,更好的認識了團隊??蓤F隊也需要維護,精心的呵護,那就少不了溝通,溝通是合作的開始,優(yōu)秀的團隊一定是一個溝通良好、協調一致的團隊,溝通帶來理解,而理解帶來合作。我們要揣摩溝通的關鍵,在生活在工作中都是一樣的比重,帶著感恩的心用心做事用心體會,對同一事身臨其境的感受會有很大窘異。
這次的學習讓我更清楚認識自己在生活、在工作中充當的角色,知道自己需要什么,缺少什么,想得到什么,從思想上逐漸的轉變,以端正態(tài)度,把每處感動每處感悟融入工作中,把握今天,突破自我,不做90%的失敗,把握100%的成功。
煙草專賣心得體會篇十七
煙草專賣服務行業(yè)是一個具有特殊性的行業(yè),與其他一些細分行業(yè)不同。它在生產、銷售和服務中都具有嚴密的條例和規(guī)定。這樣一種特立獨行的行業(yè),需要專業(yè)的服務來支持。在服務方面,有一些心得體會,值得我們探討與總結。
第二段:了解客戶需求
在服務過程中,我們必須了解客戶的個性化需求,不斷提升服務質量。有時候,客戶買煙僅僅是人情來往,并不太追求品質,而有些客戶則關注煙的口感和品牌。了解客戶需求是提升服務質量的前提,當客戶與銷售人員建立了良好的溝通和信任時,服務效果也會得到提升。
第三段:個性化服務
作為煙草專賣服務人員,我們需要了解顧客的口感、喜好、購買習慣等詳細信息,從而提供個性化推薦服務。比如,我們可以向客戶進行口味測試,用自己的專業(yè)知識和經驗,為客戶推薦最合適的煙草產品。只有因地制宜地根據不同客戶的需求提供真正的、個性化服務,才能真正得到客戶的認可和滿意。
第四段:深入把控市場信息
市場情況不斷變化,煙草行業(yè)也不例外。我們需要不斷接受新知識,吸取市場觀察和信息分析,在服務中體現。尤其是在新品上市、促銷和一些煙草政策發(fā)布之時,我們需要及時更新業(yè)務知識和產品信息,以便于全面地告知顧客。搶先領先的市場競爭意識和敏銳的觀察力是煙草專賣服務人員必備的素質。
第五段:細致周到地服務
在服務中,我們需要呈現出周到、禮貌、細致的服務,讓客戶有賓至如歸的感覺,這是一種專業(yè)的素質。細致體現在服務中的方方面面,包括彬彬有禮、把握好適當時機幫助顧客解決生活難題和提供消費信息。例如,應當熱情地向客戶介紹新產品,完善產品信息,或者解決一些關于業(yè)務合作的渠道問題。愉悅的服務氛圍能夠為客戶留下深刻的印象,讓客戶愿意再來我們的店鋪購買,將我們的店鋪推薦給身邊的朋友,進而帶來更多的客流量。
結尾:
這些都是我所總結的關于煙草專賣服務的心得體會,如果煙草專賣服務人員能夠把這些專業(yè)技巧運用到實際工作中,就能夠更好地服務顧客,提升客戶滿意度。煙草行業(yè)是一個具有潛力的行業(yè),它需要創(chuàng)新性的人才以發(fā)揮其潛力,提高銷售業(yè)績和業(yè)務推廣。只有不斷探尋,創(chuàng)新,勇于讓我們求知的熱情熊熊燃燒,才能在這個行業(yè)獲得更多的收獲。
煙草專賣心得體會篇十八
隨著我國煙草專賣業(yè)的發(fā)展,以及煙草專賣三提一促政策的出臺,煙草銷售行業(yè)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。近期,我有幸參與了一次關于煙草專賣三提一促的培訓班,通過學習和實踐,我深刻體會到了煙草專賣三提一促的重要性和艱巨性。在這篇文章中,我將分享我在這次培訓中的一些心得體會。
首先,認識到煙草專賣三提一促政策的重要性。作為現代商業(yè)營銷的一種創(chuàng)新方式,煙草專賣三提一促政策可以說是煙草專賣業(yè)在市場競爭中的一種有力武器。通過煙草專賣三提一促,可以實現對煙草銷售市場的精準定位,提高銷售額,增強品牌影響力,促使銷售商在激烈的市場競爭中脫穎而出。在培訓中,我們學習了煙草銷售的四個要素:提貨、提檔、提效、促銷,每個環(huán)節(jié)都對業(yè)績的提升起到重要作用。因此,只有深入理解和貫徹執(zhí)行煙草專賣三提一促政策,才能在市場競爭中立于不敗之地。
其次,感受到了煙草專賣三提一促政策的挑戰(zhàn)性。煙草專賣三提一促政策要求銷售商必須提高店面運營、產品質量和服務水平。這對銷售商來說無疑是一種挑戰(zhàn),尤其是對于那些沒有受過系統培訓的小店主而言。他們需要全面提高自己的營銷能力,提升產品附加值,提供個性化的服務,以吸引更多的消費者,增加銷售額。此外,由于煙草產品本身的特殊性質,銷售商還需要遵循煙草專賣法律法規(guī),不得進行虛假宣傳、盜版銷售等違法行為。因此,要想在煙草專賣三提一促政策的要求下良好運營銷售,就必須加強自身的業(yè)務素質和法規(guī)意識。
在實踐中,我還意識到了團隊合作的重要性。作為一名銷售人員,獨立工作固然重要,但與他人合作共同努力也是不可或缺的。在培訓班中,我們組成了一個小組,研討了如何改進店面布局、營銷策略等問題。通過合作與討論,我和同事們產生了很多新的想法和方法,這為我們店面銷售的改進和提升提供了很大的幫助。團隊合作不僅可以整合各方資源,還可以共同解決問題、提高效率,讓銷售工作更加順利和成功。
最后,我也深刻認識到了煙草專賣三提一促政策對于整個社會的影響和責任。煙草作為一種特殊的商品,銷售不當會對人們的健康帶來很大的危害。因此,在煙草銷售過程中,銷售者必須承擔起守法經營、誠信銷售的責任。我們作為銷售人員,應當時刻警醒自己,不能以犧牲消費者健康為代價來追求利潤。相反,我們應該積極推廣健康的生活理念,引導消費者合理消費,購買適合自己的煙草產品。只有這樣,我們才能做到以人為本,實現煙草專賣三提一促政策的目標。
綜上所述,煙草專賣三提一促政策對于煙草銷售行業(yè)來說,既是重要的機遇,也是巨大的挑戰(zhàn)。通過參與培訓和實踐,我深刻認識到了煙草專賣三提一促的重要性和艱巨性。在今后的工作中,我會繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)知識和服務能力,同時注重團隊合作與協作,為煙草銷售行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/4161314.html】