心得體會(huì)是一個(gè)反思和思考的過(guò)程，能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己的內(nèi)心世界。如何使心得體會(huì)更具針對(duì)性和實(shí)用性，讓讀者獲益更多呢？閱讀以下心得體會(huì)，或許可以為你的工作或?qū)W習(xí)提供一些靈感。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇一
近些年大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越成為一種潮流，為此，我們就東華理工大學(xué)大學(xué)在校大學(xué)生進(jìn)行了一次關(guān)于他們網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查。從這次調(diào)查我們得到的數(shù)據(jù)以及答案中，我收獲眾多。
首先，我知道大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因如下： 1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快， 網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。 2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品， 而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜； 3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品； 4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng) 購(gòu)就是時(shí)尚的潮流； 5、網(wǎng)購(gòu)方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西， 方便快捷，省時(shí)省力。
但通過(guò)調(diào)查，我知道了網(wǎng)上購(gòu)物存在很多問(wèn)題 ：1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué) 們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì)買(mǎi)到假貨，得不償失。 2、大學(xué)生的金錢(qián)大部分都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性， 使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮” ，造成生活費(fèi)的 高度開(kāi)銷。 3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量， 當(dāng)買(mǎi)到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。
所以，在最后，我懂得了：
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真 實(shí)的， 當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎， 注意對(duì)商品的真假鑒定， 防止被騙。
2、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購(gòu)買(mǎi)性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò) 商品；當(dāng)購(gòu)買(mǎi)比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。
3、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全 可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。
六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告， 說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì)。只有 一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要 他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多 數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購(gòu)物 的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué) 生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不 可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會(huì)受到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上的損失。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇二
作為當(dāng)今社會(huì)中的一種新型消費(fèi)方式，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑谶@其中，農(nóng)村地區(qū)同樣也不例外。事實(shí)上，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的農(nóng)民開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)物，這已經(jīng)漸漸成為了當(dāng)?shù)厣畹男嘛L(fēng)尚。然而，在這一過(guò)程中，針對(duì)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的調(diào)研也成為了人們非常感興趣的一個(gè)領(lǐng)域，接下來(lái)，我們將從五個(gè)方面來(lái)詳細(xì)探討一下這方面的內(nèi)容。
一、農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)
首先，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)與城市網(wǎng)購(gòu)相比，有著很大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這也是不少農(nóng)民愿意選擇線上購(gòu)物的原因之一。其次，農(nóng)村地區(qū)的商品供應(yīng)鏈也得到了很大的改善，許多想買(mǎi)到的商品也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)購(gòu)買(mǎi)到，同時(shí)從省市運(yùn)輸?shù)睫r(nóng)村地區(qū)的時(shí)間也得到了極大的縮短，這也讓很多農(nóng)民稱贊其便利性。除此之外，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)也同時(shí)具有三不原則，即無(wú)需擔(dān)心人身安全、無(wú)需貼現(xiàn)金及減少了人為糾紛，使得消費(fèi)者的購(gòu)物感受得到了很大的提升。
二、農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的缺點(diǎn)
然而，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)面臨的問(wèn)題也同樣不容忽視。首先，跨越省市的運(yùn)輸仍然存在不穩(wěn)定因素，往往會(huì)導(dǎo)致商品發(fā)貨延遲等問(wèn)題的產(chǎn)生。其次，農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)速、覆蓋也與城市地區(qū)存在著不小的差距，這不僅影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也不能保證在退換貨時(shí)能夠及時(shí)解決爭(zhēng)議問(wèn)題。因此，著重解決這些問(wèn)題，是農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)發(fā)展過(guò)程中必要的一步。
三、宣傳與知名度
農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)中，宣傳不可謂不重要。通過(guò)各種媒體宣傳，通過(guò)口口相傳，可以讓更多的農(nóng)民體驗(yàn)到網(wǎng)購(gòu)的樂(lè)趣。同時(shí)，各大電商平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)加大對(duì)于農(nóng)村地區(qū)的宣傳，這將有效提升品牌的知名度。更多的優(yōu)惠活動(dòng)、打折促銷等宣傳也將使得消費(fèi)者更愿意去購(gòu)買(mǎi)所需要的商品，從而進(jìn)一步推動(dòng)了農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的快速發(fā)展。
四、物流問(wèn)題
關(guān)于物流問(wèn)題，各電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自建物流隊(duì)伍以及與物流企業(yè)的合作，并且還可以成立自己的快遞企業(yè)，速度更快且更加可靠。同時(shí)，這些物流平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)根據(jù)農(nóng)村地區(qū)的地形特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行物流路線的規(guī)劃，進(jìn)一步降低農(nóng)村地區(qū)物流運(yùn)輸成本，這將進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。
五、消費(fèi)者保護(hù)
針對(duì)消費(fèi)者保護(hù)，對(duì)于如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，各電商平臺(tái)都應(yīng)該設(shè)立客服管理，當(dāng)消費(fèi)者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)解決疑問(wèn)，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。同時(shí)，各大電商平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于售后服務(wù)的建設(shè)，提供更加優(yōu)質(zhì)的售后保障。通過(guò)這些方式，才能夠有效的保障消費(fèi)者的權(quán)益，更好的推進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的快速發(fā)展。
總之，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了當(dāng)?shù)叵M(fèi)的新紀(jì)元，同時(shí)，它也被寄予了更多的期望。未來(lái)，無(wú)論是網(wǎng)購(gòu)的技術(shù)還是消費(fèi)者的意識(shí)，都會(huì)不斷得到提高，這將進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步向上。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，農(nóng)村地區(qū)也逐漸掀起了網(wǎng)購(gòu)熱潮。農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)除了為居民提供了更加便捷的購(gòu)物渠道外，也促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。本文所述為筆者個(gè)人在農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)調(diào)研中的所見(jiàn)所聞和心得體會(huì)，旨在對(duì)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展提供一些參考和思考。
第二段：農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)用戶特點(diǎn)
在筆者的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)用戶的特點(diǎn)和城市用戶有許多不同之處。首先，農(nóng)村地區(qū)的居民普遍比城市居民信奉“實(shí)物至上”的理念，更加看重商品的實(shí)用性和耐用性。其次，農(nóng)村地區(qū)的居民普遍購(gòu)買(mǎi)的商品集中于日常生活用品和家具家電等大件商品。最后，由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋不夠完善，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的用戶普遍不傾向于使用智能手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物，而是借助于相對(duì)更加普及的平板電腦和電腦進(jìn)行購(gòu)物。
第三段：農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的影響
農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)除了對(duì)農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有積極推動(dòng)作用外，也對(duì)當(dāng)?shù)氐纳钣兄黠@的影響。首先，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)為居民提供了更加便捷的購(gòu)物方式和更廣泛的商品選擇。其次，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的出現(xiàn)促進(jìn)了農(nóng)村快遞業(yè)的發(fā)展，使得農(nóng)村居民收到快遞的速度和質(zhì)量都得到提升。最后，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)了新的增收機(jī)會(huì)，許多居民通過(guò)代購(gòu)等方式賺取了額外的收入。
第四段：農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題
在農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的快速發(fā)展過(guò)程中，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。首先，由于快遞員人手不足等原因，部分地區(qū)的快遞送達(dá)速度不夠快捷。其次，由于農(nóng)村居民對(duì)商品質(zhì)量的要求相對(duì)更高，許多居民在網(wǎng)購(gòu)商品上付出了更多的時(shí)間和金錢(qián)成本。最后，由于農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念相對(duì)落后，許多居民在網(wǎng)購(gòu)前缺乏足夠的了解和判斷能力，導(dǎo)致了一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
第五段：結(jié)語(yǔ)
綜上所述，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，為了農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)能夠發(fā)展得更健康和持久，必須加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范，引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待和使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。此外，通過(guò)加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高居民網(wǎng)絡(luò)使用的基本能力等手段，也能夠有效地推進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，使其在帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、改善農(nóng)村生活質(zhì)量等方面發(fā)揮更加重要的作用。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇四
5、經(jīng)過(guò)以上的折騰，您已經(jīng)可以將目標(biāo)基本選定一兩家店了，剩下的只是要和店家談?wù)劭?、?zèng)品、包裝、運(yùn)輸?shù)鹊染唧w問(wèn)題了。拍到心儀的家具后，靜靜等待，不要急。
家具到貨后，一定要仔細(xì)檢查。因?yàn)榧揖呤谴蠹锲?，通常都采用物流運(yùn)輸，所以在物流站接貨時(shí)，一定要檢查外包裝，在外包裝完好的情況下，檢查家具是否完好，否則一定要拒收，聯(lián)系賣(mài)家及時(shí)作退貨或者索賠處理。最好不要先急忙將貨提回家，然后有問(wèn)題再聯(lián)系賣(mài)家，這樣處理起來(lái)相對(duì)麻煩很多。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇五
如今電商越來(lái)越崛起的時(shí)代要學(xué)會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物是我們必備的技能之一。
在網(wǎng)上購(gòu)物之前要有這些準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)：
一、要開(kāi)通一張網(wǎng)上銀行卡。用于我們購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)付款的需求，這個(gè)是必備的條件之一。
二、要有購(gòu)物必備的硬件：購(gòu)物時(shí)像淘寶是要用到旺旺賬號(hào)包括支付寶，1號(hào)店購(gòu)買(mǎi)的話是要用到1號(hào)店的賬號(hào)，還有京東賬號(hào)等。
三、要有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，怎么上網(wǎng)、怎么搜索、怎么與商家客服咨詢商品相關(guān)問(wèn)題。無(wú)論是不是在放羊團(tuán)上購(gòu)物都是需要自己辨別商品是否是自己需要的。商家信譽(yù)還有寶貝相關(guān)評(píng)價(jià)也是需要自己去辨別的。
四、確定自己的收貨地址是否正確，是否真的可以收到商品。如果商品有出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題，是需要我們?nèi)ナ酆蠼鉀Q的，所以不要忽略了還有售后這樣的一個(gè)解決問(wèn)題的環(huán)節(jié)。
由于淘寶的出現(xiàn)并發(fā)展，讓我們網(wǎng)上購(gòu)物變得更加普遍更加方便了，但是也是存在一些問(wèn)題的：
一、網(wǎng)頁(yè)上的圖片和收到的實(shí)物的色差太大了，現(xiàn)在ps的技術(shù)太高了，收到的顏色不符的這個(gè)還是常有的事情。
二、質(zhì)量問(wèn)題。這個(gè)是最難判斷的。即便是有別的顧客有評(píng)價(jià)的，我們也是很難拿準(zhǔn)的。每個(gè)人的判斷標(biāo)準(zhǔn)都是不一樣的，所以依據(jù)別人的評(píng)價(jià)也只能是參考。更何況現(xiàn)在刷的比較多。
四、售后在淘寶天貓還算是可以的，畢竟是有7天五理由退換貨的，但是買(mǎi)家郵寄比較麻煩。個(gè)人覺(jué)得差不多，有點(diǎn)瑕疵也就算了，因?yàn)猷]寄太麻煩了。
這些是我在網(wǎng)上購(gòu)物的心得，分享給大家，希望能對(duì)大家有所幫助，購(gòu)物愉快。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇六
近年來(lái)，隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)也逐漸興起。為了深入了解農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的情況，我于近期進(jìn)行了一次調(diào)研。通過(guò)這次調(diào)研，我深刻體會(huì)到農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的重要性和發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到一些存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在調(diào)研中所得到的心得體會(huì)。
第一段：調(diào)研的目的和方法
為了了解農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的實(shí)際情況，我選擇了一些農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行調(diào)研。我通過(guò)訪談農(nóng)戶、調(diào)查農(nóng)村電商平臺(tái)和觀察實(shí)際情況等方式，全面了解農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀。同時(shí)，我還收集了一些相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)比城市和農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)情況。
第二段：農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
在我的調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)正面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，人們購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較低，因此，網(wǎng)購(gòu)為他們提供了更多選擇和便利。另一方面，農(nóng)村地區(qū)的物流和基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，這給農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)了一定的困難。在這樣的背景下，我們需要更多的政策支持和投入，進(jìn)一步完善農(nóng)村地區(qū)的電商環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。
第三段：農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的受眾和需求
通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)受眾主要是老年人和年輕人。老年人通過(guò)網(wǎng)購(gòu)可以買(mǎi)到更多的特產(chǎn)和生活用品，同時(shí)還可以享受到更便捷的購(gòu)物方式。年輕人則通過(guò)網(wǎng)購(gòu)可以獲得更多的東西，同時(shí)也可以滿足他們追求個(gè)性化消費(fèi)的需求。而農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)需求主要集中在日用品、食品、家電和農(nóng)產(chǎn)品等方面。因此，在農(nóng)村地區(qū)發(fā)展電商的同時(shí)，還需要根據(jù)不同受眾的需求，提供更多的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。
第四段：農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的優(yōu)化和完善
通過(guò)調(diào)研和實(shí)地觀察，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境還存在一些問(wèn)題。首先，農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋不夠完善，網(wǎng)速相對(duì)較慢，這給網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)了一定的不便。其次，農(nóng)村地區(qū)的物流和配送服務(wù)尚未得到有效改善，造成了很多配送延誤和損壞的問(wèn)題。因此，在推動(dòng)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展過(guò)程中，我們需要加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度，以提升農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。
第五段：農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的未來(lái)發(fā)展前景
盡管農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)面臨一些挑戰(zhàn)，但我對(duì)它的未來(lái)發(fā)展前景充滿信心。隨著我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人們的生活水平也會(huì)逐漸提高，這將為農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)更大的市場(chǎng)需求。同時(shí)，政府的政策支持和資金投入也將進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。我相信，在各方共同努力下，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)必將迎來(lái)更加美好的未來(lái)。
總結(jié)：通過(guò)這次調(diào)研，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的重要性和潛力。我相信，在大家的共同努力下，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展，為農(nóng)村地區(qū)的人們帶來(lái)更多便利和選擇。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇七
第一段：引入網(wǎng)購(gòu)的普及及其好處（200字）
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為了現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。在網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者可以避免擁擠的商場(chǎng)人群、省時(shí)省力地購(gòu)買(mǎi)商品，并且享受到更多的選擇和更低的價(jià)格。然而，對(duì)于初次嘗試網(wǎng)購(gòu)的人來(lái)說(shuō)，可能會(huì)感到一些迷茫和不安。下面我將分享一些我通過(guò)多年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)所得出的心得和體會(huì)。
第二段：選擇可靠的購(gòu)物平臺(tái)與商家（200字）
在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，選擇可靠的購(gòu)物平臺(tái)和商家是非常重要的。首先，我們可以根據(jù)口碑和用戶評(píng)價(jià)來(lái)選擇購(gòu)物平臺(tái)。針對(duì)大型平臺(tái)，如京東、天貓和淘寶，由于其知名度和規(guī)模，消費(fèi)者可以更容易找到其他人對(duì)平臺(tái)的評(píng)價(jià)和經(jīng)驗(yàn)分享。其次，購(gòu)買(mǎi)商品前，我們可以仔細(xì)查看商家的信譽(yù)和評(píng)價(jià)。我們應(yīng)該選擇那些有著高信譽(yù)度的商家，尤其是針對(duì)較高價(jià)格的商品，更加需要保證購(gòu)物安全。
第三段：留意商品的描述和評(píng)價(jià)（200字）
在選擇商品時(shí)，我們應(yīng)該仔細(xì)閱讀商品的描述并結(jié)合其他用戶的評(píng)價(jià)，以確保我們能買(mǎi)到自己滿意的商品。首先，商品的描述通常會(huì)包含一些關(guān)鍵信息，如規(guī)格、材質(zhì)和適用對(duì)象等。我們需要確保商品與我們的需求相匹配。其次，評(píng)價(jià)是了解商品質(zhì)量、商家服務(wù)及運(yùn)送情況的重要途徑。閱讀其他用戶的評(píng)價(jià)可以幫助我們更全面地了解商品，避免購(gòu)買(mǎi)到次品或遭遇不良商家。
第四段：保護(hù)個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全（200字）
在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，我們需要保護(hù)自己的個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全。首先，我們應(yīng)該謹(jǐn)慎處理網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)要求填寫(xiě)的個(gè)人信息。只提供必要的信息，不過(guò)度透露個(gè)人隱私是必要的防范措施。其次，網(wǎng)購(gòu)時(shí)注意保護(hù)自己的賬號(hào)密碼安全。我們應(yīng)該選用唯一性且強(qiáng)度較高的密碼，并定期更換密碼，避免賬號(hào)被他人盜用。最后，選擇安全的支付方式，如信用卡或第三方支付平臺(tái)，并定期核對(duì)交易記錄，確保支付安全。
第五段：及時(shí)溝通解決問(wèn)題（200字）
在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，遇到問(wèn)題是難免的，但與商家保持良好的溝通可以幫助我們解決問(wèn)題。首先，如果我們收到的商品有任何問(wèn)題，如尺寸不符、質(zhì)量問(wèn)題等，應(yīng)盡快與商家聯(lián)系并提供相關(guān)證據(jù)，盡量保留好商品原包裝。其次，如果交易過(guò)程中遇到其他問(wèn)題，如物流延遲、售后服務(wù)不佳等，我們也應(yīng)該及時(shí)與商家聯(lián)系，尋求解決辦法。與商家保持良好的溝通，有助于我們獲得及時(shí)的處理和補(bǔ)償。
總結(jié)：通過(guò)以上的網(wǎng)購(gòu)心得和體會(huì)，我個(gè)人認(rèn)為選擇可靠的購(gòu)物平臺(tái)與商家、留意商品的描述和評(píng)價(jià)、保護(hù)個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全以及及時(shí)溝通解決問(wèn)題是網(wǎng)購(gòu)中值得重視的關(guān)鍵點(diǎn)。只有在這些方面做好防范和準(zhǔn)備，我們才能更好地享受網(wǎng)購(gòu)的便利和樂(lè)趣。希望這些心得和體會(huì)能對(duì)剛開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的朋友提供一些幫助。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇八
近期有龜友投訴無(wú)良商家賣(mài)病龜一事，一經(jīng)披露引起許多關(guān)注。
我看到這類事件都會(huì)五味雜陳，一則對(duì)無(wú)良商家蓄意欺騙消費(fèi)者的行為感到厭惡；二則為善良的買(mǎi)家對(duì)網(wǎng)購(gòu)來(lái)的龜視如己出，卻被無(wú)良商家欺騙或誤導(dǎo)至最后看著龜在自己手里死去而扼腕嘆息。這已不再是單純的錢(qián)貨交易，而是金錢(qián)與品德的拉鋸，這種拉鋸不會(huì)結(jié)束，并會(huì)在每一場(chǎng)維權(quán)中沖突越發(fā)尖銳。我想讓它緩一緩，不敢求這種情況會(huì)好轉(zhuǎn)，只希望這種沖突別越來(lái)越多，并且在每次沖突中，受傷害的不會(huì)總是買(mǎi)家的利益和情緒，以及寵龜?shù)慕】的酥列悦?/p>
網(wǎng)購(gòu)活體寵物已不再是個(gè)別人的行為，而是越來(lái)越多的玩家，特別是中小城市或鄉(xiāng)村山區(qū)的玩家獲得寵物的首選途徑，并且正受到大眾的推崇，很多無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的玩家都躍躍欲試，因?yàn)樵谒麄冎苓呎也坏降钠贩N，到了網(wǎng)上都垂手可得，大小種類品相數(shù)量隨心任選，并伴有各類飼養(yǎng)器材可一并囊括。
來(lái)到廣闊的網(wǎng)購(gòu)世界，你看到的不僅是琳瑯滿目的貨品，而是看到了一種嶄新的生活方式和消費(fèi)理念，你無(wú)需腳皮磨破就可以貨比三家，無(wú)需刨根問(wèn)底就可以掌握商家的各類交易信息，無(wú)需親身判別就有網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)為你保駕護(hù)航，于是你奔放了，你眼睛發(fā)亮了，瞅著你最想要最滿意的龜龜就要往下拍的時(shí)候、、、慢著！你是要買(mǎi)活體寵物龜，不是買(mǎi)生活用品，就算不考慮自己的利益得失，也得考慮龜?shù)陌踩珕?wèn)題，畢竟我們都是愛(ài)龜之人。
那我們應(yīng)如何完成寵物龜?shù)木W(wǎng)購(gòu)流程，把風(fēng)險(xiǎn)降為0，把利益保障提高到100呢？具體往下看。
網(wǎng)購(gòu)前：
2、計(jì)劃好需同時(shí)購(gòu)置的飼養(yǎng)器材，型號(hào)大小，配線長(zhǎng)度及電源排布；
3、選擇最契合的時(shí)間點(diǎn)，以便你能第一時(shí)間在住所或單位收到快遞包裹?？爝f一般3—4天時(shí)間，如果要在公司收件，應(yīng)選擇周一或周二拍貨，避開(kāi)周末，免得無(wú)法及時(shí)收取。
網(wǎng)購(gòu)時(shí)：
1、搜索銷量大信譽(yù)好的商家，先看商家的銷量，銷量越大越好；
3、看商家的圖片有沒(méi)有挪用他人圖片的嫌疑；
5、看之前買(mǎi)家的id和購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間，判斷有沒(méi)有刷好評(píng)的嫌疑；
9、看價(jià)錢(qián)和運(yùn)費(fèi)。不要貪圖便宜選最低的價(jià)格，而要貪圖權(quán)益選最低的風(fēng)險(xiǎn)；
10、順帶瀏覽器材或飼料，一次購(gòu)買(mǎi)多個(gè)貨品，就算商家不給優(yōu)惠，也至少能省點(diǎn)運(yùn)費(fèi)，還可能討點(diǎn)小贈(zèng)品。
與商家交涉（此步驟絕對(duì)不能?。?/p>
3、詢問(wèn)其快遞到貨時(shí)間、運(yùn)費(fèi)和價(jià)格是否有優(yōu)惠；
5、提醒商家在你要求的時(shí)間段發(fā)貨，如果需要避開(kāi)周末的話；
6、拍貨，留言寫(xiě)下特別要求，比如殼色花紋、健康狀況、雌雄個(gè)體、數(shù)量等，在留言里再次強(qiáng)調(diào)，免得發(fā)貨方一時(shí)馬虎搞錯(cuò)。
糊弄的，個(gè)別無(wú)良商家只捏軟柿子，看到你問(wèn)得這么老練，他就不敢隨便坑你。
網(wǎng)購(gòu)后：
2、收拾好養(yǎng)龜角落，準(zhǔn)備迎接新成員的到來(lái)。
收到包裹后：
2、如果條件允許，最好錄個(gè)開(kāi)箱視頻或拍照留存；
4、正常到家的龜，先試養(yǎng)三五天，情況正常了才最終確認(rèn)打款給商家。
維權(quán)交涉：
萬(wàn)一很不幸龜出現(xiàn)健康問(wèn)題或路途損傷甚至死亡，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系商家，把視頻和照片發(fā)給對(duì)方，并把當(dāng)初對(duì)方承諾的保障一一列出，以平和的口吻與商家交涉，一旦商家不認(rèn)賬不愿退換或態(tài)度不配合，可申請(qǐng)退款，如果不退款則申請(qǐng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)介入。
只要保證網(wǎng)購(gòu)前后的工夫做足，正常情況下是不會(huì)走到維權(quán)交涉這一步的。我希望通過(guò)本人的整理，能給眾多龜友一個(gè)清晰的網(wǎng)購(gòu)思路，確保買(mǎi)家的權(quán)益以及寵物龜本身的萬(wàn)無(wú)一失！
我們愛(ài)龜，所以養(yǎng)龜；我們養(yǎng)龜，所以成為同好；我們成為同好，所以互相交流經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留地！
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇九
隨著科技的不斷進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，農(nóng)村地區(qū)也逐漸進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。近年來(lái)，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)逐漸興起，為農(nóng)民提供了更加便捷的購(gòu)物方式。為了更好地了解農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展情況和影響，本人進(jìn)行了一次農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)調(diào)研。通過(guò)此次調(diào)研，我得出了一些心得和體會(huì)。
首先，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)潛力巨大。調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)民對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的需求日益增加。由于農(nóng)村地區(qū)商店相對(duì)較少，農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)生活必需品需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間和精力，而農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)提供了一個(gè)便捷的購(gòu)物渠道。農(nóng)民只需要通過(guò)手機(jī)或電腦，就能夠在家里輕松購(gòu)買(mǎi)到所需的商品，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。因此，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)潛力巨大，有著廣闊的發(fā)展空間。
其次，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)習(xí)慣與城市有所不同。調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)，由于農(nóng)民在物質(zhì)生活方面的要求相對(duì)較低，他們更注重商品的實(shí)用性和性價(jià)比。與城市消費(fèi)者相比，農(nóng)村消費(fèi)者更注重物美價(jià)廉的商品，而對(duì)于品牌和包裝的要求相對(duì)較低。此外，農(nóng)村地區(qū)物流配送相對(duì)較為滯后，農(nóng)民對(duì)于物流的要求不高，愿意等待較長(zhǎng)的時(shí)間。因此，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中需要更加注重商品的性價(jià)比和物流配送的效率。
第三，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的影響逐漸擴(kuò)大。調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)不僅改變了農(nóng)民的購(gòu)物方式，也為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了一定的推動(dòng)作用。農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)不僅能夠滿足農(nóng)民的日常生活需求，還能夠幫助農(nóng)民推廣農(nóng)產(chǎn)品和土特產(chǎn)。通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，農(nóng)民能夠直接銷售自己的農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的流通和增值。此外，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)還為農(nóng)村創(chuàng)業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)。越來(lái)越多的農(nóng)民通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品銷售、快遞配送等業(yè)務(wù)，提高了農(nóng)民的收入水平。
最后，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)還存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)，由于農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的相對(duì)落后，農(nóng)民在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的問(wèn)題，影響了網(wǎng)購(gòu)的體驗(yàn)。此外，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)于商品品質(zhì)的擔(dān)心也較為普遍，很多農(nóng)民對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量存在一定的顧慮。因此，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)企業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)的投入，提高農(nóng)民對(duì)于商品品質(zhì)的信任度。
綜上所述，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)潛力巨大，農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣與城市有所不同，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的影響有限地?cái)U(kuò)大，同時(shí)也面臨一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題。對(duì)于農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)，提高農(nóng)民對(duì)于商品品質(zhì)的信任度，以及解決物流配送問(wèn)題。通過(guò)這些努力，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展將會(huì)更加順利，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民的生活帶來(lái)更多實(shí)際的效益。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇十
三夏天這么熱，冬天那么冷，你都只需要坐在家里電腦前，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，敲敲鍵盤(pán)就行了，不是一般的方便!
1、首先要取決你購(gòu)買(mǎi)的心理，不能貪便宜，同樣的東西如果便宜很多，那肯定不值得相信，節(jié)日促銷除外。
要找信譽(yù)高并且態(tài)度好的賣(mài)家，信譽(yù)高很重要的，一旦受到的貨有問(wèn)題，或者快遞公司發(fā)貨慢，信譽(yù)好的賣(mài)家就會(huì)耐心解決。
2、對(duì)于要買(mǎi)的東西，關(guān)鍵是事前要和賣(mài)家溝通好，盡量吧可能出現(xiàn)的問(wèn)題都問(wèn)清楚。事前麻煩好過(guò)時(shí)候麻煩。
括我自己，而且一些新開(kāi)店子因?yàn)橄氚研庞米錾先ィ瑬|西反而比較便宜。這就要看各位媽媽們的眼里和耐力了。呵呵。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇十一
今年以來(lái)，鐵山區(qū)認(rèn)真落實(shí)省市“十個(gè)全覆蓋”工作精神，緊密結(jié)合鐵山實(shí)際，在組織協(xié)調(diào)上強(qiáng)化保障，在工作落實(shí)強(qiáng)化執(zhí)行力，在拓展深化上提升創(chuàng)新，全力推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”工作，取得了初步成效。按照市“十個(gè)全覆蓋”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通知要求，現(xiàn)將我區(qū)“十個(gè)全覆蓋”工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，確保建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
1、深化認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)委、區(qū)政府高度重視“十個(gè)全覆蓋”工作。9月1日召開(kāi)區(qū)委會(huì)，專題聽(tīng)取了區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局關(guān)于貫徹落實(shí)省市紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)察局長(zhǎng)座談會(huì)和市“十個(gè)全覆蓋”工作推進(jìn)會(huì)精神的匯報(bào)，形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確指出“十個(gè)全覆蓋”是省委、省政府結(jié)合湖北實(shí)際，從深化源頭治腐、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境的角度作出的重大決策部署，是抓綱帶目的“總抓手”、注重預(yù)防的“總藥方”、制度建設(shè)的“總鑰匙”、克難奮進(jìn)的“總要求”，是當(dāng)前紀(jì)檢監(jiān)察工作破難題、上水平的“助推器”，是全區(qū)反腐倡廉的中心任務(wù)，決不是可抓可不抓的工作。區(qū)委要求全區(qū)上下學(xué)深、學(xué)透上級(jí)會(huì)議和文件精神，明確目標(biāo)任務(wù)，大力度狠抓工作落實(shí)，形成工作合力。
2、建立機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。為全面推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”
工作，區(qū)委將“十個(gè)全覆蓋”工作任務(wù)納入全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，按照省市委的要求，對(duì)“十個(gè)全覆蓋”工作實(shí)行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府全面主抓，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門(mén)各負(fù)其責(zé)，各方一起動(dòng)手”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。比照市委的作法，提升機(jī)構(gòu)規(guī)格，成立由區(qū)委書(shū)記任組長(zhǎng)，區(qū)長(zhǎng)任第一副組長(zhǎng)，副區(qū)長(zhǎng)、組織部長(zhǎng)、宣傳部長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的全區(qū)“十個(gè)全覆蓋’’工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了5個(gè)督導(dǎo)組，對(duì)每個(gè)單項(xiàng)全覆蓋工作實(shí)行區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)和層級(jí)管理制，分別由一位或副區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)督導(dǎo)，一名紀(jì)委、監(jiān)察局班子成員組織協(xié)調(diào)，一名部門(mén)主要負(fù)責(zé)人和一名紀(jì)委書(shū)記具體督辦檢查。
二、周密部署，強(qiáng)化措施，確保形成濃厚的工作氛圍
1、全面動(dòng)員部署。自全市兩次推進(jìn)會(huì)后，區(qū)委、區(qū)政府結(jié)合實(shí)際，制訂出臺(tái)了全區(qū)“十個(gè)全覆蓋”工作意見(jiàn)和督導(dǎo)工作方案，確定了12個(gè)示范點(diǎn)，分別于9月14日和10月12日召開(kāi)了兩次工作會(huì)議和督導(dǎo)會(huì)，對(duì)“十個(gè)全覆蓋”工作再部署再推進(jìn)。
2、加強(qiáng)檢查督導(dǎo)。為確保工作落實(shí)，五個(gè)督導(dǎo)組自成立以來(lái)，重點(diǎn)抓好各單項(xiàng)覆蓋工作任務(wù)的落實(shí)，嚴(yán)格按照《鐵山區(qū)“十個(gè)全覆蓋”督導(dǎo)工作方案》，實(shí)行“督導(dǎo)加指導(dǎo)，抓點(diǎn)帶全面”工作方法。區(qū)紀(jì)委兩名副書(shū)記帶隊(duì)，實(shí)行督查制，每個(gè)副書(shū)記、每周一、三、五到各單位進(jìn)行檢查督辦，通過(guò)定期不定期聽(tīng)(工作匯報(bào))、看(現(xiàn)場(chǎng))、問(wèn)(問(wèn)卷調(diào)查、座談)、訪(走訪群眾)、查(查閱資料)等方式，檢查工作開(kāi)展情況。對(duì)工作遲緩、進(jìn)度慢的單位，及時(shí)提醒幫助;對(duì)工作缺乏力度，無(wú)起色的單位，及時(shí)找主要負(fù)責(zé)人談話，提出口頭警告。
3、注重業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各督導(dǎo)組堅(jiān)持每月召開(kāi)兩次督導(dǎo)工作會(huì)，分析和研究工作中存在的具體問(wèn)題，并提出明確的指導(dǎo)意見(jiàn)，同時(shí)，逐條將任務(wù)分解，做到逐項(xiàng)跟進(jìn)，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的有效開(kāi)展和落實(shí)，提高工作督導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性。
4、細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在《全市“十個(gè)全覆蓋”工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，結(jié)合鐵山實(shí)際，分項(xiàng)細(xì)化，制訂了《鐵山區(qū)“十個(gè)全覆蓋”工作考核辦法》、《鐵山區(qū)“十個(gè)全覆蓋”示范點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)和要求》，對(duì)各單項(xiàng)覆蓋內(nèi)容的各個(gè)責(zé)任單位單獨(dú)實(shí)行百分制考核。明確規(guī)定區(qū)紀(jì)委聯(lián)系人每周與各責(zé)任部門(mén)、示范點(diǎn)、督導(dǎo)組保持工作聯(lián)系不少于二次，及時(shí)掌握情況，傳遞信息;各責(zé)任部門(mén)和示范點(diǎn)每周不少于一次研究落實(shí)工作;督導(dǎo)組每半月至少進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查;區(qū)督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)每月至少聽(tīng)取一次督導(dǎo)情況匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題;領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月至少召開(kāi)一次督導(dǎo)情況通報(bào)會(huì)，并向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告當(dāng)月推進(jìn)情況。
5、統(tǒng)一規(guī)范臺(tái)賬。
我們專門(mén)印制了“十個(gè)全覆蓋”工作手冊(cè)、工作記錄本和督導(dǎo)工作日志等臺(tái)帳，統(tǒng)一了檔案封面、檔案盒，對(duì)各項(xiàng)覆蓋工作的檔案資料，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效規(guī)范化管理。全區(qū)上下按照工作規(guī)范化、督查制度化、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化的要求深入推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”，形成了“一五一十抓黨建，一心一意抓覆蓋”的濃厚氛圍。
三、突出重點(diǎn)，明確任務(wù)，確保各項(xiàng)覆蓋工作整體推進(jìn)。
1、典型引路，以點(diǎn)帶面。
為確保工作創(chuàng)特色、出亮點(diǎn)，年底實(shí)現(xiàn)全覆蓋，我們?cè)谧ズ妹嫔瞎ぷ鞯耐瑫r(shí)，選擇了12個(gè)單位、社區(qū)和村作為示范點(diǎn)，投入更多的精力抓好各單位、部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的示范點(diǎn)建設(shè)，以示范點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)面上工作，做到點(diǎn)上突破、線上延伸、面上拓展，并形成了各自領(lǐng)域和行業(yè)的特色，實(shí)現(xiàn)了部門(mén)帶動(dòng)，整體聯(lián)動(dòng)，有效提升了全覆蓋工作的質(zhì)量和效果。一是區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理局與區(qū)紀(jì)委、檢察院聯(lián)合成立城建系統(tǒng)腐敗風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)控小組，堅(jiān)持局機(jī)關(guān)、二級(jí)單位和各科室齊步走，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)教育、風(fēng)險(xiǎn)排查和風(fēng)險(xiǎn)防范一起抓，強(qiáng)化防控手段，整體推進(jìn)腐敗風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控工作。二是鐵山一中通過(guò)開(kāi)設(shè)廉潔教育課堂，制作一批宣傳圖板，在教學(xué)課件中插播廉政圖片等形式將廉潔教育融入日常教學(xué)中，在各個(gè)年級(jí)科室都張貼了廉政格言和廉政故事等內(nèi)容。三是曹家林社區(qū)充分發(fā)揮曹林詩(shī)書(shū)畫(huà)印社和轄區(qū)文人墨客的人文優(yōu)勢(shì)，積極打造社區(qū)廉政文化宣傳平臺(tái)，今年出版了廉政文化期刊3期，用廉政文化營(yíng)造了良好的廉潔氛圍。四是區(qū)財(cái)政局結(jié)合行風(fēng)評(píng)議，重點(diǎn)加強(qiáng)各單項(xiàng)工作制度建設(shè)，著力打造陽(yáng)光財(cái)政、廉潔財(cái)政、效益財(cái)政。五是冶礦路社區(qū)依托“大部制”改革后社區(qū)資源整合的優(yōu)勢(shì)，全面加強(qiáng)基層組織規(guī)范化建設(shè)和廉潔教育進(jìn)社區(qū)“四個(gè)一”建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)紀(jì)檢小組和黨員的先鋒帶頭作用，紀(jì)檢基層組織建設(shè)活力大大增強(qiáng)，廉政文化氛圍得到很大的提升，先后建成40米長(zhǎng)廉政文化宣傳長(zhǎng)廊和社區(qū)廉政書(shū)屋。
2、強(qiáng)化措施，明確重點(diǎn)。
在推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”過(guò)程中，重點(diǎn)是解決工作中存在的難點(diǎn)和擴(kuò)大覆蓋面的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)共同努力，我區(qū)“十個(gè)全覆蓋”各項(xiàng)任務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)。
一是對(duì)政府投資工程和財(cái)政專項(xiàng)資金的監(jiān)督檢查已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，健全的“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合監(jiān)管體系已初步形成，全區(qū)對(duì)20xx年以來(lái)中央擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目和政府投資項(xiàng)目監(jiān)督檢查面達(dá)到100%;項(xiàng)目法人制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、廉政合同制等一些規(guī)范性制度落實(shí)到項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中;各項(xiàng)財(cái)政資金檢查覆蓋率達(dá)到100%，開(kāi)展專項(xiàng)資金清理6次。
二是腐敗預(yù)警防控工作全覆蓋全面推進(jìn)，按照“突出重點(diǎn)，分步實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效”的總體要求，對(duì)政府部門(mén)所有人、財(cái)、物管理權(quán)和審批權(quán)的重要崗位，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)教育、實(shí)施排查風(fēng)險(xiǎn)覆蓋面達(dá)到90%以上，同時(shí)對(duì)單位和個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行信息登記和梳理，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。
三是電子政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)全覆蓋的加強(qiáng)和改善，區(qū)政府根據(jù)“三大戰(zhàn)略”和“一主兩翼”，為適應(yīng)建設(shè)精品、魅力、和諧新鐵山的需要，出臺(tái)全新政府網(wǎng)站改版升級(jí)辦法和意見(jiàn)。按照?qǐng)?jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”原則，加大了基礎(chǔ)性投入，充分利用現(xiàn)有信息平臺(tái)資源，健全以政府網(wǎng)絡(luò)為載體的電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，正全力實(shí)施當(dāng)中。
四是國(guó)庫(kù)集中收付制度已在20xx年全區(qū)55個(gè)預(yù)算單位全部實(shí)行，政府所有財(cái)政性收支已全部納入單一賬戶體系進(jìn)行核算、反映和管理。全區(qū)財(cái)政預(yù)算編制執(zhí)行率、預(yù)算公開(kāi)面和全區(qū)“小金庫(kù)”清理和治理面分別達(dá)到100%，今年，以推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”為契機(jī)，對(duì)國(guó)庫(kù)集中收付工作進(jìn)一步進(jìn)行提升和完善，向強(qiáng)化制度建設(shè)方向進(jìn)一步深入。
五是行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)方面：全區(qū)9個(gè)社區(qū)、5個(gè)村已完成“一站式”服務(wù)大廳和村級(jí)便民服務(wù)(室)建設(shè)，平臺(tái)建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)覆蓋。各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)流程和承諾制度等全部公開(kāi)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全快捷、廉潔高效。
六是“五公開(kāi)”工作在組織機(jī)構(gòu)、公開(kāi)制度和公開(kāi)機(jī)制上，不斷完善，黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)、村務(wù)公開(kāi)，已全面落實(shí)。全區(qū)黨務(wù)公開(kāi)率通過(guò)“五基”建設(shè)已全面實(shí)行，政務(wù)事務(wù)公開(kāi)全部覆蓋到各政府部門(mén)和二級(jí)事業(yè)單位，村務(wù)公開(kāi)工作內(nèi)容、形式、程序、效果等進(jìn)一步得到規(guī)范，全區(qū)42家企業(yè)廠務(wù)公開(kāi)推行面達(dá)到70%。
七是“五統(tǒng)一”招投標(biāo)工作，區(qū)政府按照有關(guān)法律和要求制訂了《招投標(biāo)管理辦法》和《政府采購(gòu)目錄》，今年還實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)分離。基礎(chǔ)覆蓋工作已按照城區(qū)工作標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)加強(qiáng)了與市級(jí)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)綜合交易平臺(tái)、專家?guī)旆矫尜Y源共享。20xx年以來(lái)全區(qū)130余個(gè)項(xiàng)目全部實(shí)行了政府采購(gòu)，累計(jì)采購(gòu)總額11843萬(wàn)元，節(jié)約資金1710萬(wàn)元，節(jié)支率達(dá)12.6%，基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。
八是農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織“三資”清理監(jiān)管代理工作逐步健全和完善，“三資”管理和監(jiān)管機(jī)構(gòu)已于去年全區(qū)“大部制”改革時(shí)建立，各村資金、資產(chǎn)、資源臺(tái)帳健全，審批、結(jié)算、記賬、票據(jù)管理嚴(yán)格統(tǒng)一按制度規(guī)范進(jìn)行，村級(jí)資金專項(xiàng)審計(jì)面全部覆蓋，農(nóng)村資源處置和民生項(xiàng)目建設(shè)改造實(shí)現(xiàn)了招投標(biāo)規(guī)范管理零的突破，群眾滿意度逐步提高。
九是廉潔教育全面鋪開(kāi)，氛圍逐漸濃厚。全區(qū)以廉政文化“六進(jìn)”為載體，健全和完善工作機(jī)制，明確牽頭部門(mén)和責(zé)任部門(mén)工作職責(zé)，加大宣傳力度，強(qiáng)化措施，效果明顯，已基本實(shí)現(xiàn)了教育制度、對(duì)象和活動(dòng)的全覆蓋。
十是基層紀(jì)檢監(jiān)察組織建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)中，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局根據(jù)鐵山“大部制”改革的實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央9號(hào)、10號(hào)文件精神，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)實(shí)行了派駐改革試點(diǎn)工作，得到區(qū)委政府的高度重視和支持，增加行政編制4個(gè)、職數(shù)由7個(gè)增加到9個(gè)，村、社區(qū)“五落實(shí)”率達(dá)100%，基層紀(jì)檢組織的活力和效率逐步顯現(xiàn)。
四、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)求實(shí)效，確保各項(xiàng)覆蓋工作實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)
推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，要求高，涉及面廣，在督導(dǎo)工作中各單位、部門(mén)還存在對(duì)上級(jí)考評(píng)的具體內(nèi)容和要求理解不透，在具體工作臺(tái)賬完善和資料反映方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)檔案資料的收集整理，個(gè)別單項(xiàng)覆蓋工作仍有不足。同時(shí)，對(duì)上對(duì)外宣傳，提高工作的影響力的力度還不夠。在今年剩下的1個(gè)多月里，我們將嚴(yán)格按照市委工作要求和督導(dǎo)組的指導(dǎo)意見(jiàn)，繼續(xù)堅(jiān)持把“十個(gè)全覆蓋”工作作為“一把手”工程，以解決工作中存在的難點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)量求實(shí)效，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化督導(dǎo)，細(xì)化指導(dǎo)，一處一處抓覆蓋，一步一步往前推，確保抓一項(xiàng)成一項(xiàng)。
一是強(qiáng)化統(tǒng)籌推進(jìn)，著力抓好覆蓋面。繼續(xù)落實(shí)各部門(mén)單位主要負(fù)責(zé)人第一責(zé)任人的主抓責(zé)任，切實(shí)把“十個(gè)全覆蓋”工作擺上重要位置，層層抓推進(jìn)、步步抓落實(shí);把“十個(gè)全覆蓋”工作融入到日常工作中，做到“十個(gè)全覆蓋”工作與業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌兼顧，與黨風(fēng)廉政建設(shè)考核相結(jié)合，與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議同推進(jìn)，以各項(xiàng)工作實(shí)績(jī)檢驗(yàn)“十個(gè)全覆蓋”工作的成效，以“十個(gè)全覆蓋”的實(shí)際效果促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，努力提高覆蓋面。
二是強(qiáng)化督查整改，著力抓好質(zhì)量。認(rèn)真做好協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作，抓好薄弱環(huán)節(jié)整改督辦，解決好各個(gè)單項(xiàng)覆蓋工作不平衡的問(wèn)題。充分發(fā)揮各級(jí)督導(dǎo)檢查作用，及時(shí)有效的解決好薄弱環(huán)節(jié)，確保覆蓋質(zhì)量。繼續(xù)采取明查暗訪、群眾參與等方式加強(qiáng)監(jiān)督檢查，督促指導(dǎo)責(zé)任單位及時(shí)整改存在的突出問(wèn)題，及時(shí)反映和查處存在的違法違紀(jì)問(wèn)題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題堅(jiān)決糾正，嚴(yán)肅查處，并實(shí)行責(zé)任追究，確?！笆畟€(gè)全覆蓋”工作順利開(kāi)展、取得實(shí)效。
三是強(qiáng)化制度紀(jì)律，著力抓好長(zhǎng)效機(jī)制。在推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”工作中，重點(diǎn)是要解決各單位、部門(mén)工作中存在的突出問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，按照考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)深入分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，查找管理、監(jiān)督等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，從完善制度入手，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范管理，從源頭上堵住容易滋生腐敗的漏洞，預(yù)防和減少腐敗問(wèn)題的發(fā)生，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。做到每項(xiàng)工作有月計(jì)劃、日安排、周督辦，隨時(shí)掌握工作進(jìn)度，及時(shí)清除工作障礙。對(duì)有關(guān)責(zé)任單位、部門(mén)及其工作人員不認(rèn)真履行職責(zé)，延誤工作，人為影響全區(qū)工作進(jìn)度的，追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并對(duì)單位年度考核實(shí)行降檔處理，以嚴(yán)明的紀(jì)律和完善規(guī)范的制度，確?！笆畟€(gè)全覆蓋”工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇十二
隨著此次暑期社會(huì)實(shí)踐核心成果―《xx市社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀與功能定位調(diào)研報(bào)告》的完成，我終于可以舒一口氣了。然而，“時(shí)間不逝，圓圈不圓”,我相信，盡管團(tuán)隊(duì)的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已然到了收尾階段，但是我個(gè)人的成長(zhǎng)和收獲卻始終在累積和繼續(xù)。作為階段性的完結(jié)，其實(shí)這更預(yù)示著一個(gè)嶄新而美好的開(kāi)始。
回顧整個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐的進(jìn)行過(guò)程，充滿了各種各樣前所未有的經(jīng)歷和遭遇。
作為“青春之翼”新型社區(qū)管理調(diào)研服務(wù)團(tuán)的組長(zhǎng)和第一個(gè)成員，我覺(jué)得我能參與此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)既偶然，又必然。當(dāng)時(shí)，我只是覺(jué)得以前從沒(méi)有參與社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)調(diào)查類型的活動(dòng)，很想填補(bǔ)自己大學(xué)生涯經(jīng)歷的一個(gè)空白。盡管之前也有參與“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽的經(jīng)歷，不過(guò)當(dāng)時(shí)我不是活動(dòng)的組織者，不僅是中途人組，而且也只參與了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中的一小部分內(nèi)容，因此不能算是有過(guò)做社會(huì)實(shí)踐或者調(diào)研完整的經(jīng)歷，充其量只能說(shuō)有些經(jīng)驗(yàn)。于是，當(dāng)我得知這次有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我就與我的室友王潞青商量，我們倆的想法是一致的，都希望能在本科生涯結(jié)束之前，補(bǔ)上這一經(jīng)歷，用心地做一次學(xué)生社會(huì)實(shí)踐課題活動(dòng)，于是，我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的雛形宣告成立。在我們向系里的老師匯報(bào)了我們的意向和所選擇的課題之后，老師既高興又支持，在老師們的敦促下，我們的團(tuán)隊(duì)又召集了同班的梁玉、龐曉亮、萬(wàn)莉莉、林娜四名同學(xué)和我們共同來(lái)做這次暑期社會(huì)實(shí)踐。通過(guò)討論，最終確定我們的團(tuán)隊(duì)名稱為“青春之翼”新型社區(qū)管理調(diào)研服務(wù)團(tuán)，值得一提的是，“青春之翼”的靈感來(lái)源于“青翼”社會(huì)工作網(wǎng)，多少有借鑒之意，不過(guò)也由此體現(xiàn)了我們的專業(yè)特色。
也許是上天賜予了我們一個(gè)機(jī)會(huì)，我們所申報(bào)的團(tuán)隊(duì)被學(xué)校推選為省重點(diǎn)
“示范團(tuán)隊(duì)”,我們學(xué)校只有兩組這個(gè)等級(jí)的團(tuán)隊(duì)，我們是其中一組。說(shuō)實(shí)話，我起初感覺(jué)壓力特別大，因?yàn)楸緛?lái)只想由著自己的'時(shí)間和心性做一次和社區(qū)有關(guān)的實(shí)踐和調(diào)研，而后準(zhǔn)備一篇文章報(bào)告成果就可以，而這么一來(lái)，用我們的話說(shuō)就是“這事整大了！”我多少有些不知所措，因?yàn)槲也恢雷约耗芊耨{馭這么大的一個(gè)事，因?yàn)榇藭r(shí)我們團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)已經(jīng)不僅僅代表我們自己，還代表我們系以及沈陽(yáng)化工學(xué)院，而作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人的我更是感到任務(wù)重大。不過(guò)，我的想法很快有了轉(zhuǎn)變：也許這是一個(gè)機(jī)會(huì)？當(dāng)我被這個(gè)從天而降、不知是要將我引向露臉還是現(xiàn)眼的機(jī)會(huì)砸中的時(shí)候，我對(duì)我自己說(shuō)：天予我，若不取，是有違天意，我已經(jīng)沒(méi)有另外一條路可走，唯有抓住機(jī)遇，盡最大努力將這次暑期實(shí)踐活動(dòng)完成到最好。
針對(duì)這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我做了比較周詳?shù)臏?zhǔn)備和安排，從活動(dòng)計(jì)劃的制訂，到團(tuán)隊(duì)旗幟的制作，從調(diào)研單位的篩選和聯(lián)系，到訪問(wèn)提綱的三易其稿，每個(gè)環(huán)節(jié)我都盡可能做到事無(wú)巨細(xì)。
在20xx年7月22日一早，我和團(tuán)隊(duì)成員王潞青、梁玉分別從家中返回沈陽(yáng)，與家住沈陽(yáng)的團(tuán)隊(duì)成員龐曉亮?xí)?，并在徐慶官、孔凡飛等老師的直接支持和帶領(lǐng)下，在許多假期留校同學(xué)客串性質(zhì)的友情配合下，完成了三天社區(qū)實(shí)地調(diào)研的預(yù)定行程和全部?jī)?nèi)容，我們的經(jīng)歷和收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期。在沈陽(yáng)做社區(qū)調(diào)研的三天時(shí)間里，我有兩晚是住在學(xué)校的，當(dāng)時(shí)學(xué)校是半封校狀態(tài)的，我們?cè)瓉?lái)的寢室樓也在被封之列，所以我和王潞青不得不和假期留校準(zhǔn)備考研的同學(xué)一起住在學(xué)校假期臨時(shí)集中安排的09級(jí)新生的空寢室里?？墒桥R時(shí)留校借宿的我們沒(méi)有現(xiàn)成的床鋪和行李。當(dāng)晚，我向同學(xué)緊急征集了一厚一薄兩床被，厚被鋪身下薄被蓋身上，連枕頭都沒(méi)有，回沈陽(yáng)做社區(qū)調(diào)研的那兩晚，我就是這么度過(guò)的―白天跑一整天，費(fèi)心勞力口千舌燥一身臭汗，晚上返回學(xué)校還得趕寫(xiě)當(dāng)天的活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，做當(dāng)天的課題總結(jié)；沒(méi)有蚊帳沒(méi)有紗窗，就拿花露水頂著；沒(méi)有拖鞋沒(méi)有臉盆，就和同學(xué)串著用；沒(méi)有枕頭沒(méi)有床墊，就將就著睡；最讓我覺(jué)得好笑的是需要刷牙的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我忘了帶牙缸，我是用暖壺蓋代替的？？…我當(dāng)時(shí)心里其實(shí)感覺(jué)挺苦挺郁悶的：我是來(lái)暑期社會(huì)實(shí)踐的，不是來(lái)體驗(yàn)民工生活的！當(dāng)初為啥要給自己找這份罪受呢！在家消消停停避暑不好嗎！可是，在我感覺(jué)無(wú)助和無(wú)奈的時(shí)候，我對(duì)我自己說(shuō)：
“人應(yīng)當(dāng)享受最好的，也能承受最壞的，更何況這還不是最壞的。”
在整個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐期間，我作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，盡可能地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，并整合起所有成員的力量，共同為我們的實(shí)踐目標(biāo)奮斗，因此每個(gè)人都付出很多體力、時(shí)間和腦細(xì)胞。在此過(guò)程中給予我們幫助和支持的個(gè)人和單位有很多，我在此一并感謝！
在巴西當(dāng)代童話作品《牧羊少年奇幻之旅》中有這樣的一句話：“如果你真心想實(shí)現(xiàn)一件事情，整個(gè)世界的力量都會(huì)協(xié)助你完成夢(mèng)想?！蔽蚁胍苍S真的是我們堅(jiān)定的信心、鍥而不舍的努力與堅(jiān)持感動(dòng)了世界，所以我們的整個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐才得以順利進(jìn)行。盡管其過(guò)程也有艱辛和苦悶，不過(guò)一路走來(lái)，我們收獲良多，不只是一份調(diào)研報(bào)告，也不是未來(lái)是否有榮譽(yù)加身的肯定，而是一份經(jīng)歷、一份堅(jiān)持、一份戰(zhàn)勝自我、贏得世界的滿足和感動(dòng)。
感謝這次難得的經(jīng)歷，真的讓我獲益非常多，同時(shí)，它也必將成為我大學(xué)時(shí)代最為難忘的經(jīng)歷之一。我很慶幸，當(dāng)初做出了一個(gè)沒(méi)有讓自己后悔的決定。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇十三
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)視乎成為了大學(xué)生的日常了，接下來(lái)是為大家搜集的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)研報(bào)告，供大家參考，希望可以幫助到大家。
我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣，很好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu)。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買(mǎi)。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。
一、調(diào)研目的大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)研。
二、調(diào)研對(duì)象及方法
1、調(diào)研對(duì)象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)研的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)研)
2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)研方法調(diào)研。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)研》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
3、調(diào)研方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)研的內(nèi)容：
(調(diào)研問(wèn)卷附在最后一頁(yè))
四、調(diào)研結(jié)果分析
1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)研，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。
3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢?經(jīng)調(diào)研，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。
5、本次調(diào)研中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)研，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)研結(jié)果總結(jié)
通過(guò)上述的調(diào)研報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。
購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。
附件：
2014年大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)研問(wèn)卷
1.您是否聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物?
說(shuō)明：如果您選擇“a”或者“b”選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2、3題
a從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)
b聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有接觸過(guò)
c偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品
d經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品
2.您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么?
a網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜
b網(wǎng)購(gòu)不安全
c其他
3.如果您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，那么您接下來(lái)會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎?
a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)
4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站?
a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他
5.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是?
a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用
b操作方便
c尋找稀有商品
d出于好奇，有趣
e追求時(shí)尚
6.您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您?
a打折優(yōu)惠
b節(jié)日促銷
c商品種類齊全
d商品介紹全面
e其他
7.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品?
a圖書(shū) b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品食品 f
8.您平均一次購(gòu)物金額大約在?
9.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任?
a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任
10在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，有無(wú)受騙經(jīng)歷?
a有 b沒(méi)有
11.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率?
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次
12.您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么?
a商品描述不清楚
b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多
c面復(fù)雜，不易操作
d站速度太慢
e算方式
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇十四
時(shí)光飛逝，又一批新工精神抖擻地進(jìn)入我礦，走上了全新的工作崗位，開(kāi)啟了新的人生。
通過(guò)這段時(shí)間的調(diào)研，通過(guò)和他們的親身接觸，我總結(jié)了一些個(gè)人的看法和幾點(diǎn)感想，現(xiàn)把它們整理如下：
一：新工的優(yōu)點(diǎn)與不足
新工都是一些剛剛走出校門(mén)的學(xué)生，在他們身上永遠(yuǎn)有著那種朝氣蓬勃的活力，他們思維敏捷、記憶力強(qiáng)，容易接受新鮮事物。在參加工作的初始，難免會(huì)有著生疏和不適應(yīng)，但是他們很快就會(huì)調(diào)整自己很快就會(huì)適應(yīng)新的工作。
但是，也正因?yàn)樗麄兡贻p，對(duì)自己的工作一無(wú)所知，所以不可避免的會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的不足，在實(shí)踐的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)一些從沒(méi)遇到過(guò)的問(wèn)題，這對(duì)他們難免造成一定的壓力。
二：心目中的優(yōu)秀新工
在實(shí)踐中，我覺(jué)得我心目中的新工應(yīng)該是這樣的，他們有著敏銳的觀察力，有著聰敏的大腦，善于思考善于出新，在實(shí)踐工作中快速接受新的東西，善于把握自己，懂得如何利用自己的長(zhǎng)處去彌補(bǔ)自身的不足，他們?cè)诮邮芰嗽械墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，大膽開(kāi)拓大膽創(chuàng)新，能在眾多的新工中脫穎而出，成為新工中的代表和人才。
三：培養(yǎng)新工的幾點(diǎn)建議
要想成為一名合格的新工，新工自身的努力和領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心是分不開(kāi)的。在培養(yǎng)新工的過(guò)程中，除了他們自身虛心學(xué)習(xí)反復(fù)實(shí)踐以外，礦領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該采取一些必要的措施，對(duì)新工加強(qiáng)培訓(xùn)和培養(yǎng)。
在工作之余，安排時(shí)間讓他們集體學(xué)習(xí)礦里的文件學(xué)習(xí)礦里的條例規(guī)則要求等等，給他們自己留出時(shí)間，讓他們自己慢慢消化。
在工作中，給他們安排相應(yīng)的老師傅，教他們?cè)趺床僮?，給他們示范，讓他們認(rèn)真學(xué)習(xí)，然后再去親身實(shí)踐。
在工作之余，給他們安排適合他們的娛樂(lè)和活動(dòng)，比如舉辦籃球比賽，舉辦k歌活動(dòng)等等，讓他們?cè)谛碌沫h(huán)境里能夠感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心感受到集體的溫暖，這樣對(duì)他們緩解新工作帶來(lái)的壓力和煩惱有百利而無(wú)一害。礦領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該適時(shí)詢問(wèn)他們，在生活和工作中還有那些不滿意或者問(wèn)題，還可以征求他們合理的建議，在實(shí)踐中加以改進(jìn)。
總之，新工是我礦生機(jī)勃勃的新生力量，會(huì)給我礦帶來(lái)源源不斷的活力，我們應(yīng)該在各方面去要求他們?nèi)リP(guān)心他們，讓他們?cè)缛粘蔀楹细竦墓と?，為把我礦建設(shè)的更美更強(qiáng)做出自己的貢獻(xiàn)。
20xx年8月2號(hào)
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇十五
感覺(jué)這幾年周圍的人是越來(lái)越熱衷于網(wǎng)購(gòu)，本人也是，以前買(mǎi)衣服，買(mǎi)日用品都是喜歡直接去商場(chǎng)或者專賣(mài)店，現(xiàn)在想買(mǎi)點(diǎn)東西，第一想到的就是去淘寶啊京東等地方看看，因?yàn)榉奖懵铩?/p>
我的網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間不算長(zhǎng)，2年前才開(kāi)始的，說(shuō)一點(diǎn)自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)， 我的購(gòu)物是從大學(xué)期間接觸到的淘寶網(wǎng)，由此產(chǎn)生了好奇，最初沒(méi)有申請(qǐng)支付寶時(shí)，用銀行匯款的方式，零零散散買(mǎi)過(guò)一些低價(jià)物品都是三、四十塊錢(qián)的東東，想被騙了也不至于心疼，最多當(dāng)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)，那個(gè)時(shí)候一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、技巧都不懂，撞上哪家是哪家，不過(guò)比較幸運(yùn)的，遇過(guò)的都是負(fù)責(zé)任的買(mǎi)家，還不錯(cuò)。不過(guò)后來(lái)有一次在淘寶的買(mǎi)電子產(chǎn)品吃了一次山寨貨的虧之后，我開(kāi)始在京東商城這樣的正品網(wǎng)站上購(gòu)物，我想要的很簡(jiǎn)單，就是買(mǎi)到最便宜的正品行貨。在進(jìn)入這樣的的大商城購(gòu)物之前，我首先習(xí)慣了先用丫丫搜索一下，用丫丫購(gòu)物搜索的一個(gè)好處是丫丫購(gòu)物搜索能讓我方便、詳細(xì)地比較相似商品的規(guī)格，以手機(jī)為例，我能同時(shí)比較幾款手機(jī)的40多個(gè)參數(shù)搜索大量的商品及價(jià)格還可以比較他們的報(bào)價(jià)和服務(wù)以找到最合適的賣(mài)家。最重要的是，從過(guò)去進(jìn)入淘寶商城能拿到一定的返現(xiàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是網(wǎng)購(gòu)省錢(qián)的一個(gè)好途徑。
一直認(rèn)為，不是每種商品都適合網(wǎng)購(gòu)的形式，尤其是家電類，數(shù)碼類產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要小心加小心，除了要避免買(mǎi)到假貨，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量也需多加注意，拍前也一定要將產(chǎn)品的售后服務(wù)條件問(wèn)清楚，比如是全國(guó)聯(lián)保還是店鋪保修，并盡量確知附近維修點(diǎn)的地址，售后是網(wǎng)購(gòu)中比較弱的一環(huán)，需謹(jǐn)慎消費(fèi)。
網(wǎng)上買(mǎi)東西多了，時(shí)間久了，慢慢積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在出來(lái)到自身對(duì)傳播還在認(rèn)知和學(xué)會(huì)運(yùn)用皮毛，還不能夠深入淺出地活學(xué)活用。我們深受啟發(fā)：理論知識(shí)是基礎(chǔ)，“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，理論和實(shí)踐二者需要有機(jī)結(jié)合，而且需要更多的經(jīng)驗(yàn)積累與反省，不斷完善。
最后，感謝老師和我的小組讓我認(rèn)識(shí)到自身的不足，我也鍛煉和領(lǐng)會(huì)了許多。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇十六
大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)研。
1、調(diào)研對(duì)象:青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)研的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)研)
2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調(diào)研方法調(diào)研。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)研》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
3、調(diào)研方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
(調(diào)研問(wèn)卷附在最后一頁(yè))
1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)研，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。
3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢?經(jīng)調(diào)研，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。
5、本次調(diào)研中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)研，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)研結(jié)果總結(jié)
通過(guò)上述的調(diào)研報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的'人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。
購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。
附件：
20xx年大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)研問(wèn)卷
1.您是否聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物?
說(shuō)明：如果您選擇“a”或者“b”選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2、3題
a從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)
b聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有接觸過(guò)
c偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品
d經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品
2.您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么?
a網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜
b網(wǎng)購(gòu)不安全
c其他
3.如果您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，那么您接下來(lái)會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎?
a會(huì)b可能會(huì)c不會(huì)
4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站?
a淘寶b易趣c拍拍d當(dāng)當(dāng)e其他
5.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是?
a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用
b操作方便
c尋找稀有商品
d出于好奇，有趣
e追求時(shí)尚
6.您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您?
a打折優(yōu)惠
b節(jié)日促銷
c商品種類齊全
d商品介紹全面
e其他
7.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品?
a圖書(shū)b服裝c化妝品d禮品e數(shù)碼產(chǎn)品f食品
8.您平均一次購(gòu)物金額大約在?
9.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任?
a非常信任b信任c一般d不信任e非常不信任
10在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，有無(wú)受騙經(jīng)歷?
a有b沒(méi)有
11.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率?
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次
12.您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么?
a商品描述不清楚
b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多
c面復(fù)雜，不易操作
d站速度太慢
e算方式
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇十七
根據(jù)區(qū)黨工委、管委會(huì)“三行一改”工作要求和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部深入企業(yè)調(diào)研的活動(dòng)部署，從11月下旬開(kāi)始，我深入到新海連物業(yè)公司，組織召開(kāi)座談會(huì)，與公司中層管理者一道深研細(xì)究，與職工群眾傾心交流，在一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在一線解決問(wèn)題，在一線轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。短短幾天的調(diào)研，使我受益匪淺，從中領(lǐng)悟到以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
一是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。群眾路線是黨的生命線。作為一名企業(yè)負(fù)責(zé)人，要想更好地服務(wù)職工群眾，分擔(dān)職工群眾的憂愁，解決困難職工的問(wèn)題，就必須不斷學(xué)習(xí)黨和政府的最新理論、方針、政策，積極拓寬知識(shí)面，全面提高自身素質(zhì)，從而增強(qiáng)服務(wù)群眾的本領(lǐng)，為做好公司的'各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的支撐。
我迅速掌握了物業(yè)公司廣大職工的工作和生活狀況，特別是家庭困難職工的情況，詳細(xì)記錄了他們?cè)诠ぷ骱蜕钪写嬖诘膯?wèn)題，并和公司幾位中層管理者一起，與這些困難職工結(jié)成“幫扶對(duì)子”，想方設(shè)法通過(guò)各種渠道幫助解決他們的實(shí)際困難。
在今后的工作中，我要把深入實(shí)際、深入基層、深入職工群眾變成自覺(jué)行動(dòng)，將基層意識(shí)和群眾觀點(diǎn)融入自己的血液中，真心實(shí)意為職工辦實(shí)事，成為職工群眾的貼心人。
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網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇十八
8月2日,在聯(lián)社張主任的帶領(lǐng)下,我們30余位基層負(fù)責(zé)人對(duì)平安高精鋁業(yè)和藏文化館進(jìn)行了為期一天的參觀考察，通過(guò)聽(tīng)取介紹、參觀廠區(qū)、座談交流等形式，使我個(gè)人的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，開(kāi)闊了視野，并為市聯(lián)社能支持這樣的高科技企業(yè)和文化企業(yè)而感到自豪。
在參觀青海平安高精鋁企業(yè)時(shí)，得知這個(gè)企業(yè)是年產(chǎn)20萬(wàn)噸高精鋁板的國(guó)內(nèi)高科技企業(yè)，是我省重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)，該企業(yè)建設(shè)周期長(zhǎng)，規(guī)模大，員工隊(duì)伍全部是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的大學(xué)生，市聯(lián)社給該企業(yè)發(fā)放款4億元支持企業(yè)發(fā)展的.同時(shí)，也會(huì)給聯(lián)社帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
在藏文化館參觀考察時(shí)，切實(shí)感受到他們先進(jìn)的辦館理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理、執(zhí)著的研究精神以及所取得的成果。市聯(lián)社支持青海這樣的特色民族企業(yè)，是一種貸款投資方式的一種轉(zhuǎn)變，也是通過(guò)文化企業(yè)對(duì)自己的一種對(duì)外的宣傳，通過(guò)對(duì)藏文化企業(yè)的參觀了解，對(duì)他們努力打造世界品牌的超前工作思路值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
這次參觀考察的時(shí)間雖然較短，但收獲甚大，既加深了我對(duì)企業(yè)文化和藏文化的認(rèn)識(shí)，也使我在今后的工作中有更加明確的思考和指引。
當(dāng)前,信用社正面臨著農(nóng)商行改制的關(guān)鍵時(shí)期,我們大家都應(yīng)齊心協(xié)力,克服困難,努力將農(nóng)商行改制成青海一流的零售型精品銀行,我深信我們的明天會(huì)更美好。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇十九
做問(wèn)卷調(diào)查，剛開(kāi)始很新鮮，但這也是一件很辛苦的事，可以說(shuō)感受也很深。從問(wèn)卷設(shè)計(jì)到問(wèn)卷發(fā)放再到問(wèn)卷分析，還有最后的報(bào)告總結(jié)。一張小小的問(wèn)卷，一本薄薄的報(bào)告，不知蘊(yùn)涵了我們多少的汗水。
首先我們組成了一個(gè)十六人的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)大學(xué)生對(duì)思想政治理論課的認(rèn)知進(jìn)行調(diào)查。首先第一小組的同學(xué)通過(guò)一個(gè)晚上的時(shí)間精心設(shè)計(jì)了《大學(xué)生多思想政治理論課的認(rèn)知調(diào)查》的調(diào)查問(wèn)卷。然后由第二小組的同學(xué)拿到學(xué)校的打印室打印了100份問(wèn)卷準(zhǔn)備針對(duì)學(xué)校不同年級(jí)的100個(gè)學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。每天晚上他們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進(jìn)行面對(duì)面的問(wèn)卷調(diào)查，真正辛苦的實(shí)踐活動(dòng)通過(guò)他們的努力完成了。通過(guò)整合，只收回了95份調(diào)查問(wèn)卷。這樣數(shù)據(jù)分析的工作就落到第三組的同學(xué)手上了。他們的方法是這樣的，每個(gè)組員分別寫(xiě)下自己對(duì)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果以及最后的感想，然后由組長(zhǎng)修改，整合。終于，他們的辛勤和智慧的結(jié)晶一份數(shù)據(jù)分析結(jié)果出來(lái)了。
可以說(shuō)最后的報(bào)告是最難做的了，這樣的重?fù)?dān)也就落在我們第四組的同學(xué)身上了，而作為小組組長(zhǎng)的我來(lái)說(shuō)壓力就更大了。為了能更好的做好這次問(wèn)卷調(diào)查的分析報(bào)告，我和組員們把問(wèn)卷的題目全部仔細(xì)看過(guò)并分析通過(guò)這些問(wèn)題得到答案的意義，然后把數(shù)據(jù)總結(jié)和分析又認(rèn)真的審核了一遍。在確保無(wú)誤的前提下，用了一個(gè)晚上的時(shí)間把問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告寫(xiě)出來(lái)了。擔(dān)心內(nèi)容還會(huì)有些差錯(cuò)，我就把報(bào)告的.電子稿同時(shí)發(fā)給其他小組的組員，讓他們查找錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)我們的審核，就修訂好了最后的這一份總結(jié)報(bào)告。
這是一次深刻的經(jīng)歷，它讓我學(xué)到了交際的技巧、實(shí)踐的重要、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的珍貴以及做事要保持一個(gè)積極仔細(xì)的態(tài)度，要善始善終!這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷要比只學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)更有趣，也使知識(shí)掌握地更實(shí)際更具體，相信也會(huì)對(duì)我們以后的工作有很大的幫助。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇二十
今年暑期參加了學(xué)院組織的“社會(huì)管理現(xiàn)狀調(diào)查“社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并就福泉市的社會(huì)管理現(xiàn)狀實(shí)施了問(wèn)卷調(diào)查。福泉市位于黔中腹地，歷史悠久，礦產(chǎn)豐富，素有“亞洲磷都”之稱。以”工業(yè)強(qiáng)市、城鎮(zhèn)化帶動(dòng)”為發(fā)展戰(zhàn)略的福泉，近幾年，工業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，城市化率也有所提高。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，社會(huì)問(wèn)題也不斷凸顯。因此，探討福泉市社會(huì)管理現(xiàn)狀具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。此次活動(dòng)，就以下問(wèn)題進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查：福泉市社會(huì)管理現(xiàn)狀如何?市民對(duì)社會(huì)管理現(xiàn)狀如何評(píng)價(jià)?對(duì)社會(huì)管理及其相關(guān)服務(wù)又如何評(píng)價(jià)?在對(duì)福泉市市民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析了福泉市社會(huì)管理現(xiàn)狀和市民對(duì)該市社會(huì)管理的評(píng)價(jià)狀況，進(jìn)而探討其存在問(wèn)題并提出參考性建議。通過(guò)這次調(diào)查，我認(rèn)識(shí)到調(diào)查在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)及學(xué)術(shù)研究中的重要性，能否獲得第一手詳實(shí)的資料，是關(guān)乎整個(gè)研究調(diào)查成功與否的關(guān)鍵，通過(guò)這次調(diào)查，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)是值得注意的：
首先，問(wèn)卷的制定要有針對(duì)性，問(wèn)題的設(shè)置要便于被訪者接受。同時(shí)，盡量使用選擇式的詢問(wèn)方式。問(wèn)卷務(wù)必要做到認(rèn)真、客觀、詳實(shí)。不應(yīng)該在同一地點(diǎn)發(fā)放過(guò)多的問(wèn)卷。應(yīng)該廣泛的發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，盡量做到取得各個(gè)階層，各個(gè)方面的數(shù)據(jù)。而如果調(diào)查范圍過(guò)小，則不免造成較大的誤差。
其次，取得被調(diào)查者的信任，非常重要。這就要求調(diào)查者在調(diào)查過(guò)程中掌握好調(diào)查技巧的使用方式和程度。如在向他們作正式調(diào)查前，有必要介紹一些關(guān)于這次調(diào)查的基本情況，向他說(shuō)明說(shuō)明自己是做什么的，比如在校研究生，這次調(diào)查的目的是什么，對(duì)他們有什么意義，這次實(shí)踐活動(dòng)的意義。并說(shuō)明對(duì)他們提供的任何信息僅作為學(xué)術(shù)上研究，對(duì)提供的信息嚴(yán)格守密。決不能因?yàn)槿魏卧颍孤侗辉L問(wèn)者的任何私人資料。。這有利于消除或減小他們的抵御心理、戒備心理，拉近與被調(diào)查者之間的心理距離，取得他們的信任和支持。在發(fā)放問(wèn)卷的時(shí)候，盡量的做到人性化。比如為被訪問(wèn)者提供鉛筆等書(shū)寫(xiě)工具。同時(shí)對(duì)待被訪問(wèn)者要熱情、客氣。被訪問(wèn)者接受完調(diào)查后，要主動(dòng)的表示感謝。
最后問(wèn)卷回收之后，要即時(shí)的做好統(tǒng)計(jì)工作，盡快的把數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。在統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)后，應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、客觀性做出評(píng)估。
經(jīng)過(guò)調(diào)查、整理、分析發(fā)現(xiàn)，福泉市社會(huì)管理現(xiàn)狀表現(xiàn)出以下特征：社會(huì)管理體制不斷完善;社會(huì)管理主體向多元化發(fā)展;社會(huì)管理內(nèi)容不斷豐富;社會(huì)管理日益復(fù)雜化。市民對(duì)該市的社會(huì)管理現(xiàn)狀基本上表示滿意;不同教育程度，不同職業(yè)的被調(diào)查者評(píng)價(jià)略有差別;而多數(shù)群眾認(rèn)為政務(wù)信息公開(kāi)渠道單一，信息公開(kāi)程度低，許多制度流于形式。
由此可見(jiàn)，該市社會(huì)管理職能還不能完全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全民進(jìn)步的要求;不能完全滿足群眾的需求。存在一些突出問(wèn)題。一是社會(huì)組織和公眾參與社會(huì)管理程度低，公眾參與體制機(jī)制不健全。多數(shù)群眾對(duì)社會(huì)管理表現(xiàn)出不關(guān)心、不積極支持也不強(qiáng)烈反對(duì)的冷漠態(tài)度。二是社會(huì)發(fā)展與政府社會(huì)服務(wù)滯后于工業(yè)化和城市化的進(jìn)程，社會(huì)事業(yè)發(fā)展較慢社會(huì)保障體系和社會(huì)管理制度還不健全。這表該市社會(huì)安全網(wǎng)的建設(shè)緩慢社會(huì)保障覆蓋面和公共衛(wèi)生覆蓋面仍然較低。
看過(guò)學(xué)生暑期社會(huì)調(diào)研心得的人還看了：
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇二十一
白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼，我們已迎來(lái)了大學(xué)的第二個(gè)暑假，結(jié)束了這個(gè)暑期我們將邁入大三，我們將面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我們又會(huì)有的新的任務(wù)，所以這個(gè)假期也變的非常難得。好多人都覺(jué)得剛剛邁出校門(mén)的大學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力很差，都是些空想主義者，都還不了解社會(huì)，沒(méi)有親身的接觸社會(huì)，因此，假期社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)成為了我們逐步了解社會(huì)、邁入社會(huì)很好的平臺(tái)，所以充分的利用大二這個(gè)暑假參與實(shí)踐成為了大家的共識(shí)。
這次社會(huì)實(shí)踐源于我們幾個(gè)的一時(shí)興起，在以前的思修課上，老師講到城鄉(xiāng)家庭對(duì)子女教育經(jīng)濟(jì)投入有很大的差距，這個(gè)問(wèn)題也很嚴(yán)重，因此萌生了我們做一個(gè)調(diào)研城鄉(xiāng)家庭對(duì)子女教育經(jīng)濟(jì)投入問(wèn)題的實(shí)踐。在調(diào)研之前，我們商討了調(diào)查的對(duì)象，調(diào)查的范圍并精心準(zhǔn)備了要調(diào)查的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)了一系列的準(zhǔn)備在8月9日和10日兩天，我們“鷹之騰飛”實(shí)踐小組便開(kāi)始了以“城鄉(xiāng)家庭對(duì)子女教育經(jīng)濟(jì)投入”為主題的問(wèn)卷調(diào)查。
我們走訪了西山開(kāi)源社區(qū)，西出口的新都四季城小區(qū)，阜新市平安西部地區(qū)這三個(gè)分屬于市中心、城郊、郊區(qū)的地區(qū)，這樣階梯式的調(diào)查對(duì)象更有利于我們得出更接近現(xiàn)實(shí)的結(jié)論。我們的調(diào)查方式是通過(guò)走訪各個(gè)家庭，與父母進(jìn)行溝通并進(jìn)一步采訪一些相關(guān)問(wèn)題，例如：您是否認(rèn)為對(duì)子女的教育方面的投資回報(bào)性很大，您是否覺(jué)得子女學(xué)歷越高，以后的發(fā)展越大等問(wèn)題。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，調(diào)查并沒(méi)有我們想想的簡(jiǎn)單，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期的想法，由于我們以前幾乎都沒(méi)有做個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，唯一的一次是大一上思修課上的調(diào)查問(wèn)卷作業(yè)，我們的調(diào)查對(duì)象都是自己班級(jí)的同學(xué)，不同院系的自己的好朋友，現(xiàn)在遇見(jiàn)的都是陌生人，敲開(kāi)一家家門(mén)也成了一件很困難的事，但為了能得到真實(shí)有效的結(jié)論，有想到如果現(xiàn)在這點(diǎn)小困難都克服不了，那以后的工作崗位上豈不會(huì)處處碰壁，我們懷著忐忑的心情敲開(kāi)了第一家采訪對(duì)象的大門(mén)，我們說(shuō)明來(lái)意，阿姨很和藹，通過(guò)交談我們了解到她的孩子也在上大學(xué)并且也參與了暑期社會(huì)實(shí)踐，阿姨很了解我們心情并且很樂(lè)意配合我們的訪問(wèn)，就這樣我們順利的打開(kāi)了采訪之路的大門(mén)。但并不是每家都像阿姨這樣配合我們的調(diào)查，有的家庭拒接接受調(diào)查，有的即便是接受了在進(jìn)行敏感問(wèn)題調(diào)查時(shí)也不愿意透露真實(shí)的情況，其實(shí)大家有這樣的不愿意接受采訪的心情也是可以理解的。遇見(jiàn)這樣的情況我們禮貌的說(shuō)明來(lái)意，并且承諾不會(huì)透露您的任何信息，調(diào)查也都是不記名的調(diào)查，調(diào)查結(jié)束后這些調(diào)查問(wèn)卷我們會(huì)存檔作為參考，保正不會(huì)對(duì)您的家庭帶來(lái)傷害，有了這樣的保正有些家長(zhǎng)開(kāi)始愿意和我們配合。進(jìn)過(guò)了兩天的調(diào)查采訪，我們各個(gè)都是口干舌燥，但一想順利的完成了調(diào)查我們都覺(jué)得這樣的付出是很值得的。
本次實(shí)踐帶我們大家走出象牙塔到社會(huì)中去，了解到社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)和我們想象真的很不一樣。曾經(jīng)聽(tīng)起來(lái)遙遠(yuǎn)而不管痛癢的問(wèn)題實(shí)際的擺在我們的面前，比如物價(jià)、就業(yè)、家庭保險(xiǎn)、國(guó)家醫(yī)保等政策，這些看起來(lái)和大學(xué)校園生活有些脫節(jié)的實(shí)際讓我了解到大學(xué)表面的短暫的輕松安逸后埋藏的是巨大的現(xiàn)實(shí)的危機(jī)。城鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)收入直接影響到父母對(duì)孩子在學(xué)業(yè)上的投資，量的積累可以達(dá)到質(zhì)的飛躍，差異往往在一點(diǎn)一滴中逐漸形成，一直被父母學(xué)校呵護(hù)得太好的我們還無(wú)法了解當(dāng)真正面對(duì)經(jīng)濟(jì)的壓力時(shí)是什么樣的感覺(jué)，平常我們坐在寬敞的教室感受不到父母的辛酸，看不見(jiàn)父母的付出，通過(guò)這次調(diào)查通過(guò)與他人父母的交談我們更加進(jìn)一步的知道父母的難處與苦衷。我們明白在幾年后真正直面社會(huì)的方方面面時(shí)如果沒(méi)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力那么很快將被社會(huì)淘汰掉。適者生存，不進(jìn)則退，是當(dāng)代社會(huì)的生存法則。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)研心得體會(huì)篇二十二
就要走過(guò)的20__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年，實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷)，每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢(qián)的信封，立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門(mén)內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買(mǎi)一些解暑水果及購(gòu)買(mǎi)襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門(mén)的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷部開(kāi)展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷市場(chǎng)。
五、密切配合相關(guān)各部門(mén)做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開(kāi)展科普知識(shí)的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
8、繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。
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