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員工獎懲管理制度心得篇一
店內(nèi)每月進(jìn)行“優(yōu)秀員工”的評比,將給予當(dāng)選者精神及物質(zhì)獎勵,員工在日常工作中有下列表現(xiàn)也會得到店內(nèi)嘉獎,獎勵方式有:通報表揚,現(xiàn)金獎勵,晉職加薪等.
1. 工作勤奮,品德優(yōu)良,維護(hù)集體榮譽,有具體表現(xiàn)者，10分
2. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),多次受到客人表揚者，10分
3. 在酒店組織的各項技能比賽成績優(yōu)異者，10分
4. 拾金不昧者，獎10分
5. 提出合理化建議,被店內(nèi)采納實施,使店內(nèi)效益增加明顯者，獎50分
6. 發(fā)現(xiàn)隱患并及時采取措施,避免重大事故發(fā)生者，獎10分
7. 見義勇為,奮不顧身搶救,保護(hù)店內(nèi)財產(chǎn),維護(hù)店內(nèi)利益者，50分
8. 有其他優(yōu)秀事跡,足為其他員工表率者，獎20分
9. 店內(nèi)各項規(guī)章制度執(zhí)行力度較強,考核達(dá)標(biāo)者，獎30分
★ 處罰(以分計算，每分為一元人民幣)
1.考勤處罰：
1.1以點名時間(早上9:30 下午4:30)為準(zhǔn),晚到者,視為遲到，扣5分。
1.2凡沒有經(jīng)過書面申請,經(jīng)店長批準(zhǔn)簽字而無故沒有到店上班者,視為曠工,曠工一天扣發(fā)三天的工資。扣10分
1.3員工因有事需向店內(nèi)請假.請假時需提出書面申請,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字生效者方可視為事假，事假期間扣發(fā)當(dāng)日工資,一天扣發(fā)獎金的10%，并不參加當(dāng)月優(yōu)秀員工評比。.
1.4因病請假,請病假者須出示醫(yī)院的病假證明,病歷,處方簽,醫(yī)藥發(fā)票,病假扣除當(dāng)天工資，一天以上不參加優(yōu)秀員工評比。
1.5員工因有事,在上班中途擅自離開店堂,未經(jīng)書面請假批準(zhǔn)者,視為早退,扣5分;早退時間超過半小時者,視為曠工一天.
2.員工如有以下行為將給予1分處罰
2.1規(guī)定時間內(nèi)清潔衛(wèi)生未完成者(上午9：30，下午5：30)，扣1分
2.2擺臺不整齊者，扣1分
2.3備餐柜上有除菜單、紙盒、零點單以外的其他物品或上述東西未備齊者，扣1分
2.4桌上無煙灰缸或煙灰缸不干凈者，扣1分
2.5上班時間靠在備餐柜、墻壁上者，扣1分
2.6無故離崗.串崗.扣1分
2.7上班時未按規(guī)定著工裝(上衣是工作服，褲子7分以上)，扣1分
2.8上班時間未戴頭花者，扣1分
2.10工作時間內(nèi)吃東西,閑聊,打鬧者,做與工作不相關(guān)的事情者?？?分
2.11接打私人電話超過兩分鐘者.扣1分
2.12上班時處理私事,會客等.扣1分
2.13未經(jīng)店長批準(zhǔn)私自調(diào)休或換班者.扣1分
2.14不遵守店內(nèi)規(guī)章制度但情節(jié)輕微者.扣1分
3.有以下情形之一,給予5-10分處罰。
3.1工作時間睡覺或消極怠工.
3.2工作時間從事與工作無關(guān)的娛樂等活動.
3.3在工作場所大聲喧嘩,吵鬧,妨害他人工作.
3.4偷吃,偷拿酒店的食物,飲料等物品.
3.5對客人或同事惡意攻擊,造成不良影響.
3.6隱瞞或無視客人投訴.
3.7不服從領(lǐng)導(dǎo)安排,拒絕或不按規(guī)定完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作.
3.8偽造病假證明或其它證明材料.
3.9一個月內(nèi)連續(xù)累計3次遲到者.
4.有下列情形之一的,將予以辭退(開除),視情節(jié)嚴(yán)重并給予50-200元罰款.
4.1蓄意破壞酒店設(shè)備,設(shè)施和資料等財產(chǎn),造成較大損失.
4.2聚眾鬧事,參加停工或非法罷工活動.
4.3違反酒店安全制度,財產(chǎn)損失數(shù)額較大的.
4.4遺失或向他人泄露店內(nèi)內(nèi)部機密文件技術(shù)等.
4.5盜竊客人,同事或店內(nèi)財物,侵占店內(nèi)財物等.
4.6毆打或故意傷害他人.
4.7遺拾不報,或私藏遺物.
4.8玩忽職守,營私舞弊,使店內(nèi)蒙受重大損失者.
5.本制度按實際工作情況增減
員工獎懲管理制度心得篇二
目的
為規(guī)范員工行為，加強公司內(nèi)部管理，使公司獎懲管理工作有章可循，特制定本制度。
適用范圍
本公司所有員工。
基本原則
1、精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合;
2、制度面前人人平等，不論職位高低;
3、獎懲以事實為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩;
4、公開、公正、及時。
管理
5、獎勵：部門經(jīng)理以上人員負(fù)責(zé)對符合獎勵條件的員工向綜合部提請獎勵;公司所有員工有權(quán)對符合獎勵條件的員工向其上級或綜合部推薦獎勵;
6、懲處：對員工違反公司規(guī)章制度行為，部門經(jīng)理以上人員負(fù)責(zé)對違紀(jì)員工提請懲戒處理;所有員工如發(fā)現(xiàn)其他員工有違紀(jì)行為，有權(quán)向其上級或綜合部提出投訴和檢舉;
7、綜合部負(fù)責(zé)對提請獎、懲事件與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人(或當(dāng)事人)進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核、審查，并報請總經(jīng)理批準(zhǔn);
8、部門經(jīng)理以上人員獎懲由總經(jīng)理提出，綜合部辦理。
獎懲權(quán)限
9、獎懲處理決定的權(quán)限歸總經(jīng)理。具體程序為：綜合部根據(jù)部門經(jīng)理以上人員的提請和其他員工的推薦、檢舉，進(jìn)行審核，并填寫《員工獎懲審批表》，經(jīng)有關(guān)部門經(jīng)理簽字后，報總經(jīng)理審批;
10、總經(jīng)理有權(quán)直接獎懲員工。
獎勵
獎勵分為四種：
嘉獎——公司通報表揚并給予200元獎勵;
記功——公司通報表揚并給予1000元獎勵;
記大功—公司通報表揚并給予3000元獎勵;
晉級——晉升工資或職位。
11、嘉獎：
(1)愛崗敬業(yè)、勤奮工作，業(yè)績顯著者;
(2)出色完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的重要任務(wù)者;
(3)圓滿完成重大項目未出差錯者;
(4)對操作技術(shù)或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，有成效者。
(5)檢舉違規(guī)或損害公司利益者;
(6)全心全意服務(wù)，受到客戶表揚，有具體事跡者;
(7)遇有困難，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者;
(8)其它應(yīng)予獎勵者。
12、記功
(1)節(jié)約物料或廢品利用，卓有成效者;
(2)技術(shù)革新、成果顯著、效益明顯的;
(3)提合理化建議，經(jīng)公司采納、實施后，效果顯著者;
(4)發(fā)現(xiàn)職責(zé)外問題，予以報告或妥為處置，防止損害發(fā)生者;
(5)其他應(yīng)當(dāng)記功者;
(6)一年內(nèi)嘉獎三次者;
(7)上一條款業(yè)績突出者。
13、記大功
(1)遇有意外事件或災(zāi)害，奮不顧身、不避危難，減少損害者;
(2)維護(hù)公司利益，避免重大損失者;
(3)一年內(nèi)記功三次者;
(4)其他應(yīng)當(dāng)記大功績者;
(5)上款業(yè)績突出者。
14、晉級(工資或職位)
(1)對公司有特殊貢獻(xiàn)者;
(2)一年內(nèi)記大功三次者;
(3)其他應(yīng)當(dāng)晉級者;
(4)上款業(yè)績突出者。
懲處
懲處分為下列四種：
罰分——扣罰操行考評分(最低1分，最高10分);
記過——公司通報批評并減發(fā)當(dāng)月50%工資;
記大過—公司通報批評并減發(fā)當(dāng)月工資90%或降職級;
開除——解除聘用合同并扣發(fā)當(dāng)月工資;
15、有下列情形之一者，予以罰分;
(1)未履行本崗位職責(zé)，情節(jié)輕微者;
(2)遲到、早退者;
(3)不按規(guī)定著裝者;
(4)不能按時完成工作任務(wù)者;
(5)因過失導(dǎo)致工作失誤，情節(jié)輕微者;
(6)不服從上級指示，情節(jié)輕微者;
(7)浪費公物，情節(jié)輕微者;
(8)上班時間躺臥休息、聊天、嬉戲、擅離職守、貽誤工作者;
(9)破壞工作環(huán)境衛(wèi)生、亂丟紙屑、隨地吐痰者;
(10)在工作場所赤足，赤膊，穿拖鞋者;
(11)不按規(guī)定填寫報表或工作記錄者;
(12)在車間、大廳吃東西者;
(13)不按規(guī)程、規(guī)范操作，情節(jié)輕微者;
(14)涂寫墻壁、機器設(shè)備或任意張貼文件影響觀瞻者;
(15)檢查或督導(dǎo)人員不認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)者;
(16)違反公司制度、規(guī)定輕微者;
(17)其他應(yīng)當(dāng)罰分者。
16、記過
(1)違反公司管理規(guī)定，不聽勸阻者;
(2)在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人工作而不聽勸告者;
(3)頂撞上司、對上司和同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者;
(4)侵占、貪污公司財物、損害公司利益、謀取非法利益者;
(5)因疏忽、過失或違章操作使公司財產(chǎn)、利益遭受損害或傷及他人者;
(6)撥弄是非，散布謠言、影響團(tuán)結(jié)者;
(7)一月內(nèi)曠工累計一日者;
(8)一月內(nèi)罰分累計五次者;
(9)一年內(nèi)罰分累計十次者;
(10)與客戶發(fā)生爭吵者;
(11)專業(yè)技術(shù)設(shè)備、設(shè)施、儀器、電腦等，非經(jīng)使用人員及主管同意，擅自操作并造成損害者。
(12)其他應(yīng)當(dāng)記過者;
(13)上款情節(jié)、后果嚴(yán)重者。
17、記大過
(1)玩忽職守，導(dǎo)致公司蒙受重大損失者;
(2)泄露公司機密、損害公司利益者;
(3)遺失經(jīng)營合同和重要文件、機密資料及其它重要物品，使公司蒙受損失者;
(4)一個月內(nèi)累計曠工達(dá)二日者;
(5)拒絕聽從上級合理指揮、監(jiān)督，經(jīng)勸告仍不聽從者;
(6)在公司里毆打他人或相互毆打者;
(7)其他重大違規(guī)、違章者。
(8)一年內(nèi)記過三次者;
(9)上款情節(jié)、后果嚴(yán)重者。
18、開除
(1)對領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行暴力、恐嚇，嚴(yán)重妨礙工作者;
(2)張貼、散發(fā)煽動性文字、圖畫破壞上下關(guān)系者;
(3)偷盜、侵占同事或公司財物者;
(4)故意損毀公司財物，損失重大者;
(5)瀆職、違規(guī)操作造成重大事故者;
(6)涂改重要文件或票據(jù)者;
(7)未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者;
(8)在公司服務(wù)期間受刑事處分者;
(9)一年內(nèi)記大過三次，功過無法平衡抵消者;
(10)當(dāng)月曠工累計超過三日或全年累計曠工達(dá)五日者;
(11)吸食毒品者;
(12)在公司范圍內(nèi)賭博者，或有傷風(fēng)化行為者;
(13)工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序者，并造成嚴(yán)重后果者;
(14)經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者;
(15)偽造、編造或盜用公司印信者;
(16)故意泄露公司機密，致使公司蒙受重大損失者;
(17)其他違反國家法規(guī)或公司制度情節(jié)嚴(yán)重者;
(18)上款情節(jié)、后果嚴(yán)重者。
功過相抵
19、記功一次或嘉獎三次可抵消記過一次;
20、記大功一次或記功三次可抵消記大過一次或記過三次;
21、前功不能抵后過;
22、功過抵消以發(fā)生于同一年內(nèi)的為限。
特殊事項
23、發(fā)明創(chuàng)造及專利，按專項制度獎勵。
24、提合理化建議，經(jīng)公司采納、實施后產(chǎn)生經(jīng)濟效益的，按年純利潤的 %給予一次性獎勵，并按貢獻(xiàn)大小分別記錄嘉獎、記功、記大功一次(其現(xiàn)金獎勵部分不再發(fā)放)。
25、對損壞公司財物且價值在1000元以下，除按本規(guī)定處罰外，還應(yīng)照價賠償;價值超過1000元以上的，由公司確定賠償比例。
26、單項制度有獎罰的，以單項制度為準(zhǔn);情節(jié)嚴(yán)重的，按此制度辦理。
27、對同一事件不重復(fù)獎罰;年終評獎不在此例。
28、各公司、部門主管、員工上級對所屬員工獎罰負(fù)有10%連帶責(zé)任(自身行使職權(quán)的獎罰不負(fù)連帶責(zé)任)。
29、對違反國家法律、構(gòu)成犯罪的，將追究其法律責(zé)任。
員工獎懲管理制度心得篇三
根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)制度，結(jié)合公司管理要求，特制定《員工獎懲制度管理辦法》，本辦法于20xx年 7 月1日頒布執(zhí)行。
第一節(jié) 一般規(guī)定
第一條 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度及部門的崗位職責(zé)。
第二條 行政部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
第三條 按照本公司的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
第四條 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。
第五條 嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。
第六條 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機密，廉潔奉公，維護(hù)團(tuán)隊利益和公司聲譽。
第七條 愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
第八條 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電、用品，杜絕一切浪費現(xiàn)象。
第九條 衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。
第二節(jié) 獎勵
第十條 凡評為年度優(yōu)秀員工者，將發(fā)放優(yōu)秀員工獎金200元。
第十一條 考評條件
1、對改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
2、為住戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到住戶表揚者。
3、提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
5、控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。
6、廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
7、見義勇為，舍己救人，或做好人好事，事跡突出者。
8、拾金(物)不昧，主動上交者。
9、敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。
第十二條 獎勵程序
凡評為優(yōu)秀員工者，由行政部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報物業(yè)經(jīng)理，核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
第三節(jié) 處分
第十三條 甲類過失(以下每項考核分值為1分;5元/1分) 有下列行為者屬甲類過失：
1、不按公司規(guī)定著裝。
2、儀表、儀容不整。
3、不使用本崗位禮貌用語。
4、不認(rèn)真填寫交班記錄。
5、當(dāng)班時間禁止玩手機、看報紙。
6、丟失公司財物。
7、無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。
8、工作散漫，粗心大意。
第十四條 乙類過失(以下每項考核分值為2分;5元/1分) 有下列行為者屬乙類過失：
1、當(dāng)班時間睡覺。
2、擅離工作崗位的。
3、因服務(wù)態(tài)度差受到住戶投訴時，與住戶爭辯、吵鬧。
4、變相賭博或從事不道德活動。
5、弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。
6、故意損壞公司或業(yè)主財物。
7、不服從領(lǐng)導(dǎo)的指令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
8、超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟損失。
9、工作時間消極怠工。
第十五條 丙類過失
有下列行為者屬丙類過失，并予以“辭退或開除”處分：
1、以權(quán)謀私，敲詐勒索住戶或下屬。
2、組織及煽動罷工、聚眾鬧事。
3、工作時間酗酒、賭博、打架。
4、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
5、服務(wù)態(tài)度極差，與住戶吵架，或1年累計被住戶投訴達(dá)3次以上者。
6、偷竊公司或住戶財物。
7、玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。
8、惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人人身傷害和財產(chǎn)損失的。
9、連續(xù)曠工2天或1年內(nèi)累計曠工5天以上。
10、不服從正常的工作調(diào)動、安排的。
11、私自在外兼職或偽造病假、事假。
12、泄露公司機密，捏造謠言或釀成意外災(zāi)害，致使公司蒙受重大損失的。
13、品行不端，嚴(yán)重?fù)p及公司信譽者。
14、仿效上級主管簽字，盜用印信者或擅用公司名義者。
15、其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。
第十六條 處罰種類及執(zhí)行方式
1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為。由主管簽發(fā)報辦公室審查同意后生效。
2、書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失(累計2次)或觸犯乙類過失，將給予書面警告。
3、辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有權(quán)給予辭退或開除處理，公司也有權(quán)對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。
4、員工年度內(nèi)被書面警告(累計3次)的將取消年終優(yōu)秀員工評比、評選，取消年終獎。
第十七條 處罰程序
員工有違紀(jì)行為，由行政部列明違紀(jì)事實，提出處理意見報告物業(yè)經(jīng)理審查，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。
第十八條 處罰的取消
員工在三個月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。
第十九條 申訴
員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)口頭、書面向行政部提出申訴。行政部對員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定即為最終決定。
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20xx年7月1日
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