總結(jié)是一種追溯和歸納的過(guò)程，可以幫助我們更好地理解和把握事物。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。接下來(lái)是一些寫(xiě)作總結(jié)的范文，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院門(mén)診部發(fā)展規(guī)劃篇一
20xx年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營(yíng)要求，開(kāi)展并做好綜合門(mén)診的各項(xiàng)工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)，醫(yī)院門(mén)診工作計(jì)劃?，F(xiàn)計(jì)劃安排如下：
全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)定為650萬(wàn)元。其中第一季度為150萬(wàn)元;第二季度為160萬(wàn)元;第三季度為160萬(wàn)元;第四季度為180萬(wàn)元。具體為：
一季度(150萬(wàn)元)
1月份：55萬(wàn)元2月份：45萬(wàn)元3月份：50萬(wàn)元
二季度(160萬(wàn)元)
4月份：50萬(wàn)元5月份：60萬(wàn)元6月份：50萬(wàn)元
三季度(160萬(wàn)元)
7月份：55萬(wàn)元8月份：55萬(wàn)元9月份：50萬(wàn)元
四季度(180萬(wàn)元)
10月份：65萬(wàn)元11月份：55萬(wàn)元12月份：60萬(wàn)元
各?？平?jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略)。
1.加強(qiáng)門(mén)診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門(mén)診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)和運(yùn)作水平，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基矗
3.經(jīng)營(yíng)有側(cè)重點(diǎn)，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度，特別是耳鼻喉科，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的科室項(xiàng)目，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì)，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。
6.加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的合作，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來(lái)院就診率。
9.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
1.服從公司及醫(yī)院的'統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。
2.做好本部門(mén)工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng)。
4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。
為了更進(jìn)一步方便患者就診，逐步提高預(yù)約門(mén)診比例，減少患者等候時(shí)間，推動(dòng)文明有序掛號(hào)就診，特制定預(yù)約門(mén)診比例工作計(jì)劃。
一、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門(mén)診預(yù)約掛號(hào)制度》，落實(shí)管理到位。
二、加大宣傳力度，開(kāi)展社區(qū)預(yù)約門(mén)診。
三、加強(qiáng)出院患者電話回訪時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例。
四、利用我院“病友會(huì)”“健康課堂”宣傳預(yù)約門(mén)診，開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)。
醫(yī)院門(mén)診部發(fā)展規(guī)劃篇二
20xx年度順利結(jié)束，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的幫助下，門(mén)診部工作取得了很大的'成績(jī)。為了更好的做好下一年度工作，使門(mén)診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會(huì)、貼近病人，全面鞏固好人提升門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個(gè)新水平，制訂工作計(jì)劃如下：
定期召開(kāi)晨會(huì)傳達(dá)會(huì)議精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)通報(bào)本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給醫(yī)師，讓其及時(shí)糾正。
每日在巡視門(mén)診各科室中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科主任，共同商榷，及時(shí)解決。各門(mén)診按時(shí)開(kāi)門(mén)，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科。
繼續(xù)推行門(mén)診“一站式”服務(wù)，縮短群眾就醫(yī)時(shí)間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。
隨著門(mén)診看病人次的增多，積極開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，落實(shí)預(yù)約掛號(hào)的具體操作辦法與流程，預(yù)約形式包括：(1)電話預(yù)約(2)院內(nèi)服務(wù)臺(tái)預(yù)約(3)直接向?qū)＜翌A(yù)約(4)其他：通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系預(yù)約。
認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無(wú)證上崗。
對(duì)發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時(shí)做好自我防護(hù)及消毒隔離工作。
定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類(lèi)管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。
做好門(mén)診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對(duì)門(mén)診醫(yī)師掛號(hào)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分發(fā)工作。
及時(shí)完成并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
醫(yī)院門(mén)診部發(fā)展規(guī)劃篇三
一﹑醫(yī)院感染監(jiān)控實(shí)行規(guī)范化管理：
1﹑各種消毒劑的使用，以及各種污染物品的處理都已嚴(yán)格按《消毒技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)進(jìn)行操作。
2、全年每月都能按時(shí)上報(bào)當(dāng)月統(tǒng)計(jì)資料。
二、堅(jiān)持做好院感檢測(cè)：
2﹑每季度由感控科對(duì)本科室的發(fā)熱門(mén)診，腸道門(mén)診，門(mén)診注射室，抽血室，婦科檢查室，婦科手術(shù)室進(jìn)行物表﹑手﹑消毒劑采樣做細(xì)菌培養(yǎng)。每月達(dá)標(biāo)。
3﹑每半年由部門(mén)的專人檢測(cè)紫外線強(qiáng)度。對(duì)強(qiáng)度不合格的紫外線燈管已及時(shí)進(jìn)行更換。
三﹑加強(qiáng)消毒隔離環(huán)節(jié)質(zhì)量管理
1﹑每月由感控科對(duì)各種消毒液有效濃度﹑無(wú)菌操作﹑消毒隔離制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督﹑檢查。
2﹑對(duì)一次性醫(yī)療用品由專人進(jìn)行管理，科室領(lǐng)導(dǎo)定期檢查。對(duì)已過(guò)期的物品及時(shí)進(jìn)行處理，標(biāo)率99%。
四﹑對(duì)合理使用抗菌藥物的管理：
1﹑實(shí)行自控﹑科控﹑院控三級(jí)管理體系。
2﹑積極配合全院性多重耐藥菌檢測(cè)。
五﹑實(shí)行院感在職教育：
1﹑對(duì)科室的醫(yī)護(hù)人員及衛(wèi)生人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)考試。
2﹑科室員工參加醫(yī)院院感知識(shí)培訓(xùn)考核。
3﹑每月參加科內(nèi)院感﹑知識(shí)學(xué)習(xí)。
六﹑本部門(mén)院感監(jiān)控指標(biāo)：
1﹑院感發(fā)病率小于8%
2﹑漏報(bào)率小于20%
3、一次性注射器﹑輸液﹑輸血器用后毀型率100%。
七﹑緣感資料上報(bào)：
1﹑每月按時(shí)向市感控中心上報(bào)院感相關(guān)內(nèi)容。
2﹑科室全員配合區(qū)感控﹑市感控做好相應(yīng)工作。
八、存在問(wèn)題
1、婦科手術(shù)室空氣培養(yǎng)超標(biāo)
2、存在消毒劑未注明開(kāi)瓶日期
3、治療室環(huán)境不潔
4、醫(yī)療垃圾與生活垃圾有混放現(xiàn)象
九、整改措施
1、空氣培養(yǎng)時(shí)要按規(guī)定時(shí)間放置培養(yǎng)皿。
2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)書(shū)寫(xiě)開(kāi)瓶日期。
3、工作環(huán)境做到每日清潔一次，每周徹底清潔一次。
4、醫(yī)療垃圾與生活垃圾分類(lèi)放置。
醫(yī)院門(mén)診部發(fā)展規(guī)劃篇四
時(shí)光飛逝，20xx年的工作結(jié)束了，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在我的不斷的進(jìn)步中，20xx就這樣結(jié)束了。在這一年中，發(fā)生了很多事情，有值得人回味的，也有值得人深思的。我會(huì)不斷的努力和追求上進(jìn)，努力做好一名醫(yī)生，做一個(gè)稱職的中層領(lǐng)導(dǎo),只要這樣就會(huì)不斷的充實(shí)自己，我相信我會(huì)做好的!
作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。在工作中，把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間 努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。因此在工作之余，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)重要會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。并在工作之中，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置認(rèn)準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療工作者的本職工作。全年完成住院工作量120余人次，門(mén)診工作量1100余人次。不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)等。
作為一名醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)-門(mén)診部主任，進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足廣大患者的醫(yī)療要求，并認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)國(guó)家十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度、院感制度、傳染病制度等。規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院醫(yī)療安全做出自己的貢獻(xiàn)。定期組織全員學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的新疆民族政策，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記的各項(xiàng)講話精神，學(xué)習(xí)新疆維穩(wěn)政策，并配合院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院維穩(wěn)任務(wù)等。
門(mén)診部全年工作完成情況匯報(bào)如下：1、財(cái)務(wù)完成掛號(hào)15516人次，能及時(shí)完成收費(fèi)、結(jié)算、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)等業(yè)務(wù),并嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)格按照國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取醫(yī)療費(fèi)用，并定期組織全院人員培訓(xùn)醫(yī)保知識(shí)；2、藥房完成調(diào)劑處方9768張,合格處方9560張,能及時(shí)完成各類(lèi)藥品采購(gòu)計(jì)劃上報(bào)，能正確完成藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售，完成各類(lèi)急救、急診藥品物資配備，并定期組織全院人員培訓(xùn)處方法、合理用藥、不良反應(yīng)上報(bào)等；3、化驗(yàn)室完成工作量40583次，能完成各項(xiàng)常規(guī)和生化檢查，滿足臨床科室需求，并定期完成對(duì)各項(xiàng)儀器的養(yǎng)護(hù)和檢測(cè)，能保質(zhì)保量的完成全團(tuán)居民健康體檢需求，完成全院院感檢測(cè)，并做好本科室院感工作；4、特檢室完成b超6198人次、心電圖（含動(dòng)態(tài)心電圖）6464人次，滿足臨床科室和全團(tuán)居民健康體檢需求，并定期對(duì)儀器進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和檢測(cè)，做好科室院感工作；5、x光室完成工作量6128人次，每季度按時(shí)前往上級(jí)單位更換個(gè)人計(jì)量表，并做好個(gè)人和患者防輻射工作，做好儀器養(yǎng)護(hù)和檢測(cè)工作，能滿足臨床科室和全團(tuán)居民健康體檢需求；6、口腔科完成工作量582人次，服務(wù)好每一位患者，并為活動(dòng)不便患者提供上門(mén)服務(wù)。努力做好院感工作，保證每一位患者用的放心，用的舒心。
為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù)，深入開(kāi)展科室協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好各科室工作安排，滿足好患者需求。定期對(duì)各科室進(jìn)行檢查和考核，通過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問(wèn)題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí)組織各科人員參加會(huì)議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，20xx年踏著堅(jiān)定步伐走來(lái)，在新的一年里，我希望在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同仁的互助下，不斷進(jìn)步，不斷向上！
醫(yī)院門(mén)診部發(fā)展規(guī)劃篇五
20**年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力;二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng)。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是，開(kāi)展預(yù)約門(mén)診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開(kāi)通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的'人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無(wú)償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
醫(yī)院門(mén)診部發(fā)展規(guī)劃篇六
1、門(mén)診日志登記完好，復(fù)診率
2、門(mén)診處方合格率
3、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)格式合格率
4、門(mén)診與出院診斷符合率
5、掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間10分鐘;
6、急救藥品、器械完好率100%(劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點(diǎn)，有使用記錄)。
7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%。
9、門(mén)診病人滿意度90%。
10、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%。
科學(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作:
1、加強(qiáng)專家門(mén)診管理
2、加強(qiáng)感染性疾病科門(mén)診管理
3、加強(qiáng)普通門(mén)診診室管理
4、加強(qiáng)注射室管理
5、加強(qiáng)科室行政管理力度，明確門(mén)診辦管理職責(zé)。
規(guī)范門(mén)診管理格局。把兩種管理模式：?jiǎn)为?dú)核算自收自支式，直線門(mén)診式。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診部各項(xiàng)工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門(mén)負(fù)責(zé)人不定期深入科室、診室，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。對(duì)違反規(guī)章制度的部門(mén)或個(gè)人，按照績(jī)效管理辦法采取教育、勸導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)處罰等方式給于處理。培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。
6、大力倡導(dǎo)以人為本的管理理念。定期與員工進(jìn)行交流，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)科室發(fā)展和管理的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化。推進(jìn)我科規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程。
7、按時(shí)完成院方臨時(shí)性指令任務(wù)。
全面啟動(dòng)門(mén)診醫(yī)生工作站，提高門(mén)診診療效率，弘揚(yáng)不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。
努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會(huì)滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境
1、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門(mén)急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導(dǎo)和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達(dá)到公共場(chǎng)所禁煙要求。
3、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖，指示標(biāo)識(shí)清晰、明了;為危險(xiǎn)、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。
4、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢等服務(wù)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施;完善無(wú)障礙設(shè)施。
(二)、推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者
1、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺(tái)。增加預(yù)約診療方式。
2、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診。推進(jìn)分級(jí)診療，支持雙向轉(zhuǎn)診，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號(hào)源用于轉(zhuǎn)診。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù)，方便患者預(yù)約。實(shí)行預(yù)約優(yōu)先，對(duì)預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診。
3、準(zhǔn)備試性分時(shí)預(yù)約。借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推行分時(shí)段預(yù)約，合理安排患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間。
(三)、合理調(diào)配診療資源
根據(jù)病人流量排好專家門(mén)診、普通門(mén)診、節(jié)假日門(mén)診的值班。
(四)、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)1、加強(qiáng)信息引導(dǎo)。通過(guò)新媒體、微平臺(tái)等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診。對(duì)門(mén)診等候、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過(guò)新媒體、微平臺(tái)、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過(guò)診間結(jié)算、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間。
2、提供信息查詢。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機(jī)信息、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù)。
(五)、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求
1、加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)。體現(xiàn)良好風(fēng)貌。醫(yī)院工作人員(包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員)著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識(shí)別。醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。門(mén)診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門(mén)，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。
(六)、規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全
1、加強(qiáng)門(mén)診合理用藥。抗菌藥物使用率20%，規(guī)范激素類(lèi)藥物、輔助用藥臨床應(yīng)用，倡導(dǎo)能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害。
(七)、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)
1、注重心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識(shí)。各項(xiàng)診療服務(wù)有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，及時(shí)了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對(duì)手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo)，有效緩解患者不安情緒。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒。
2、保護(hù)患者隱私。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度，在門(mén)診診室、治療室、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。
3、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。積極開(kāi)展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。
(八)、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
規(guī)范門(mén)診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門(mén)診主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對(duì)于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋，對(duì)于患者集中反應(yīng)的問(wèn)題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。
加強(qiáng)皮膚科治療室、門(mén)診外科檢查室、門(mén)診注射室?guī)讉€(gè)重點(diǎn)部門(mén)管理工作，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，預(yù)防院感及差錯(cuò)事故發(fā)生。
醫(yī)院門(mén)診部發(fā)展規(guī)劃篇七
門(mén)診部，是一所集醫(yī)療、預(yù)防、檢測(cè)、康復(fù)為一體的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。內(nèi)設(shè)外科、婦科、內(nèi)科、耳鼻喉科、中醫(yī)科、醫(yī)學(xué)檢測(cè)等特色科室。是一所醫(yī)院的重要職能部門(mén)。下面是本站小編為你帶來(lái)的醫(yī)院門(mén)診部工作總結(jié)，歡迎閱讀。
醫(yī)院門(mén)診部工作總結(jié)(一)一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。
20**年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力;二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作;二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是，無(wú)痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng)。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是，開(kāi)展預(yù)約門(mén)診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開(kāi)通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻(xiàn)社會(huì)，積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)。
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無(wú)償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
醫(yī)院門(mén)診部工作總結(jié)(二)綜合門(mén)診20xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)要求，積極認(rèn)真地配合開(kāi)展做好各方面的工作，盡到了應(yīng)有的職責(zé)，總體業(yè)績(jī)逐步提升，現(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)情況：綜合門(mén)診6—11月共計(jì)掛號(hào)10708人，初診為3484人，復(fù)診為7224人。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人;外科初診581人，復(fù)診923人;五官科初診547人，復(fù)診510人;中康科初診553人，復(fù)診840人;失眠科初診193人，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人;兒科初診198人，復(fù)診588人;肝病科初診259人，復(fù)診778人。
二、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)督促，與門(mén)診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績(jī)從最初點(diǎn)增長(zhǎng)至最高點(diǎn)，增長(zhǎng)率為54.7%。
三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表的規(guī)范管理，按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原因，及時(shí)解決，完善經(jīng)營(yíng)工作。
四、堅(jiān)持每周門(mén)診周會(huì)制度，加強(qiáng)綜合門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)、運(yùn)作的培訓(xùn)，做到常抓不懈。
五、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對(duì)耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來(lái)較為簡(jiǎn)單及不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改、變換概念，使之更趨生動(dòng)祥實(shí)與合理性，達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來(lái)的“三步安神療法”，經(jīng)過(guò)設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實(shí)了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營(yíng)成效。
七、從9月份開(kāi)始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動(dòng)，共計(jì)體檢婦女1375人次。在體檢的過(guò)程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院開(kāi)展“健康隴原.感恩中華”國(guó)慶促銷(xiāo)活動(dòng)，綜合門(mén)診抓住機(jī)遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績(jī)，九、加強(qiáng)與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。
十、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門(mén)診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門(mén)診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。
十一、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作。
十二、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門(mén)、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門(mén)診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
十三、積極參與全院的經(jīng)營(yíng)管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作。
在經(jīng)營(yíng)工作中也存在著一些問(wèn)題，有待糾正完善。主要是：
一、與員工的溝通尚不夠。
二、個(gè)別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡保
三、個(gè)別員工的勞動(dòng)紀(jì)律性尚差。
四、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。
五、門(mén)診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)未完全規(guī)范。
六、部門(mén)、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。
新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢(qián)，信譽(yù)是效益的觀念，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好，在為病人服務(wù)的問(wèn)題上，力求“好事辦實(shí)”。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生;對(duì)其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，開(kāi)單提成，請(qǐng)吃、請(qǐng)玩，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度。
醫(yī)院門(mén)診部發(fā)展規(guī)劃篇八
你們好!
首先，感謝大家對(duì)我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與肯定，希望各位會(huì)因?yàn)槲业膱?bào)告而有一個(gè)好心情。現(xiàn)在我將20xx年度的工作作個(gè)匯報(bào)，對(duì)20xx年度的工作作個(gè)計(jì)劃，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話，剛接管門(mén)診部時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一因?yàn)槲覐奈磪⑴c過(guò)護(hù)理管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨綜合門(mén)診病人的多元化和病情的復(fù)雜性，護(hù)患比例的失調(diào)等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在衡院長(zhǎng)、趙院長(zhǎng)、喬院長(zhǎng)及護(hù)理部胡主任的幫助下化壓力為動(dòng)力，分步制訂切實(shí)可行的方案。
工作中總會(huì)有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過(guò)一次患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒(méi)有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會(huì)想，我比那些病痛的人幸福多了，沒(méi)有人應(yīng)該吝嗇自己快樂(lè)。
我記得一句話說(shuō)：微笑對(duì)于女人是一種的美容，對(duì)于男人是一種的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就會(huì)對(duì)你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對(duì)他笑，他也會(huì)微笑地回報(bào)你，這是不用投資的美容方式，卻會(huì)讓我們受益匪淺，同意我觀點(diǎn)的，請(qǐng)微笑一次。
20xx年度我將努力做好以下幾方面的工作：
2、積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護(hù)理工作;
3、按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾;
5、互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù);
6、不斷提高自身素質(zhì)，并有計(jì)劃、有目標(biāo)地對(duì)全科護(hù)理人員開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，并作記錄留存。
門(mén)診工作是平凡而辛勞的，一旦急診科里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺(jué)的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可喜的是在院委會(huì)、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。對(duì)于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，還希望大家一如既往地支持我，及時(shí)的為我更正自己身上的缺點(diǎn)，找出不足。我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長(zhǎng)，“路遙知馬力”，我堅(jiān)信只要通過(guò)不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里，我就一定會(huì)把綜合門(mén)診的工作開(kāi)展的更好。
謝謝大家!
述職人：xx
20xx年xx月xx日
醫(yī)院門(mén)診部發(fā)展規(guī)劃篇九
甲方：
乙方(員工)：姓名 家庭住址 身份證號(hào)碼 電話
為了加強(qiáng)門(mén)診部的管理,保障門(mén)診部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展,根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和其它有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定并結(jié)合本門(mén)診部的實(shí)際情況,甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：
一、 工作崗位
甲方根據(jù)門(mén)診工作需要，聘用乙方在門(mén)診部從事 工作，乙方職稱 ，擔(dān)任 職務(wù)。
二、 合同期限
合同期限 年，合同期從 年 月 日起到 年 月 日止。
三、 工作時(shí)間
甲方因門(mén)診部醫(yī)療工作特點(diǎn)，規(guī)定每周休息 天。
四、 工資待遇
(2)本市內(nèi)聘用人員，原無(wú)參加社保和醫(yī)保的醫(yī)務(wù)人員，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，證件齊全，愿長(zhǎng)期在本門(mén)診的，甲方為其辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，費(fèi)用由甲乙雙方按規(guī)定比例交納。
(3)外地聘用的醫(yī)務(wù)人員，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)甲方給乙方發(fā)放工資報(bào)酬待遇等方面體現(xiàn)，乙方自行交納。
五、 勞動(dòng)紀(jì)律
(1) 遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，工作互相協(xié)調(diào)。
(2) 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，保證醫(yī)療安全。
(3) 愛(ài)護(hù)甲方財(cái)產(chǎn)，保守甲方的商業(yè)秘密。
(4) 不以門(mén)診部的名義進(jìn)行個(gè)人經(jīng)濟(jì)往來(lái)，不進(jìn)行或參與有損門(mén)診部聲譽(yù)的活動(dòng)，言行不干涉甲方的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作和門(mén)診部發(fā)展。
六、 合同的變更、解約和違約責(zé)任
有下列情況之一的，甲方可解除本合同
(1) 乙方嚴(yán)重違反法律、法規(guī)或甲方制定的規(guī)章制度的;
(2) 乙方嚴(yán)重失職、徇私舞弊，使甲方利益造成重大損害的;
(3) 因乙方原因而造成甲乙雙方工作不協(xié)調(diào)，嚴(yán)重影響工作的;
有下列情況者，乙方可通知甲方解除本合同
(1) 甲方未按合同的約定支付工資報(bào)酬的;
(2) 因身體健康狀況不能繼續(xù)從事醫(yī)療工作的;
(3) 甲方以暴力威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;
甲乙雙方如因上述情況解除合同，均不必陳述理由，在二日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)終止本合同和甲方給予的工資及其它待遇。
七、 其它事項(xiàng)
(1) 合同期滿，甲乙雙方同意延續(xù)本合同的，可在合同期滿拾日內(nèi)雙方重新訂合同;
(2) 乙方在本合同期內(nèi)發(fā)生的一違法行為和民事糾紛自行負(fù)責(zé)，與甲方無(wú)關(guān)。
(3) 本合同未盡事宜，雙方將本著友好協(xié)商的精神解決;
甲方蓋章：?
乙方簽字：
合同簽定時(shí)間： 年 月 日
醫(yī)院門(mén)診部發(fā)展規(guī)劃篇十
簡(jiǎn)介：前三年主要預(yù)期目標(biāo)：
1、業(yè)務(wù)指標(biāo)。開(kāi)展門(mén)診特色業(yè)務(wù)科室12個(gè)，開(kāi)放床位100張，病床使用率90%以上；年門(mén)診服務(wù)人數(shù)達(dá)到18萬(wàn)人次，住院人數(shù)6000人次，住院分娩4000人次。業(yè)務(wù)收入超過(guò)8000萬(wàn)元。
2、發(fā)展指標(biāo)：醫(yī)院?jiǎn)T工210人，其中
前三年主要預(yù)期目標(biāo)：
1、業(yè)務(wù)指標(biāo)。
開(kāi)展門(mén)診特色業(yè)務(wù)科室12個(gè)，開(kāi)放床位100張，病床使用率90%以上；年門(mén)診服務(wù)人數(shù)達(dá)到18萬(wàn)人次，住院人數(shù)6000人次，住院分娩4000人次。業(yè)務(wù)收入超過(guò)8000萬(wàn)元。
2、發(fā)展指標(biāo)：
醫(yī)院?jiǎn)T工210人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員160人，具有高級(jí)技術(shù)職稱醫(yī)務(wù)人員30名，中級(jí)技術(shù)職稱醫(yī)務(wù)人員50名，初級(jí)技術(shù)職稱醫(yī)務(wù)人員80名；助產(chǎn)士12；大學(xué)及以上學(xué)歷50人；各專業(yè)科室均至少配備1名副主任醫(yī)師以上職稱醫(yī)務(wù)人員，2名主治醫(yī)師以上職稱醫(yī)務(wù)人員。
3、籌建2個(gè)特色專科，創(chuàng)建6個(gè)一流的診療保健中心。
其中達(dá)到市內(nèi)先進(jìn)水平的診療保健中心2個(gè)，位于xx民營(yíng)醫(yī)院先進(jìn)水平的診療保健中心4個(gè)。
男性泌尿特色?？疲?/p>
利用2-3年的時(shí)間，使醫(yī)院的男性泌尿?qū)？瞥蹙咭?guī)模和特色，房屋、人員、儀器設(shè)備基本到位，在周邊具備較強(qiáng)的影響力。
乳腺診療特色?？疲?/p>
以中西醫(yī)結(jié)合的診療方法，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)診療手段，對(duì)各種良惡性乳房疾病進(jìn)行診斷、鑒別診斷。
在2-3年之內(nèi)，通過(guò)添置乳腺近紅外掃描儀、麥默通微創(chuàng)診斷儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，開(kāi)展乳腺纖維瘤微創(chuàng)旋切術(shù)、區(qū)段腺體切除術(shù)、副乳切除術(shù)、腫塊穿刺術(shù)等乳房微創(chuàng)手術(shù)和先天性乳頭內(nèi)陷矯形術(shù)、乳房肥大縮小整形術(shù)、乳房下垂上提術(shù)等美乳手術(shù)，使醫(yī)院乳腺診療特色?？瞥蔀閤x地區(qū)的一大亮點(diǎn)。
產(chǎn)后康復(fù)與形體訓(xùn)練中心：
通過(guò)2-3年的努力，使醫(yī)院產(chǎn)后康復(fù)與形體訓(xùn)練中心成為醫(yī)院診療保健的特色服務(wù)內(nèi)容之一，服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)位于xx市先進(jìn)水平；婦科微創(chuàng)腔鏡中心：
微創(chuàng)已成為婦科最前沿的診療技術(shù)，醫(yī)院婦科微創(chuàng)腔鏡中心將在2-3年內(nèi)發(fā)展成為帶動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的龍頭，并在xx市處于先進(jìn)行列；不孕不育診療中心：
通過(guò)引進(jìn)國(guó)內(nèi)知名專家、購(gòu)置先進(jìn)的診療儀器，2-3年之內(nèi)使醫(yī)院的不孕不育診療和輔助生殖技術(shù)成為醫(yī)院的特色診療服務(wù)項(xiàng)目，各項(xiàng)工作位于xx民營(yíng)醫(yī)院的先進(jìn)行列；優(yōu)生優(yōu)育中心：
優(yōu)生優(yōu)育是一門(mén)綜合學(xué)科，涵蓋孕前保健、孕期保健、產(chǎn)時(shí)保健、產(chǎn)后保健、早期教育等內(nèi)容，涉及優(yōu)生優(yōu)育咨詢、婦產(chǎn)科、生殖醫(yī)學(xué)、遺傳醫(yī)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。
通過(guò)2-3年的努力，引進(jìn)資深專家，配置先進(jìn)設(shè)備，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的、系統(tǒng)的保健系統(tǒng)管理，使醫(yī)院優(yōu)生優(yōu)育中心具備比較完善的架構(gòu)、診療流程和先進(jìn)的診療手段，成為xx民營(yíng)醫(yī)院同類(lèi)診療中心的領(lǐng)跑者。
宮頸病變臨床診療中心：
充分利用醫(yī)院已購(gòu)置的陰道鏡、高頻電刀、新柏氏液基細(xì)胞學(xué)(tct)等具有國(guó)際領(lǐng)先水平的儀器設(shè)備，廣泛開(kāi)展宮頸癌篩查、各種炎癥、癌前病變及癌變的診治。
通過(guò)2-3年的努力，使醫(yī)院的宮頸病變臨床診療中心在宮頸糜爛、宮頸息肉、宮頸濕疣、子宮頸上皮內(nèi)瘤樣病變及宮頸癌的診療上處于xx民營(yíng)醫(yī)院的先進(jìn)行列，特別是在宮頸癌篩查上達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平。
孕產(chǎn)婦急救中心：
建立以我院為中心，輻射全鎮(zhèn)的孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò)，并開(kāi)辟綠色通道，使全鎮(zhèn)的孕產(chǎn)婦得到快捷急救，降低孕產(chǎn)婦死亡率。
急救水平位于xx民營(yíng)醫(yī)院前列。
四到五年主要預(yù)期目標(biāo)：
1、業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)一步提升。
門(mén)診特色業(yè)務(wù)科室發(fā)展到18個(gè)，床位開(kāi)放150張，病床使用率達(dá)到95%以上；年門(mén)診服務(wù)人數(shù)25萬(wàn)人次，住院人數(shù)超過(guò)10000人次，住院分娩7000人次。
業(yè)務(wù)收入達(dá)到1.2億元。
2、發(fā)展指標(biāo)：
醫(yī)院?jiǎn)T工達(dá)到350人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員260人，具有高級(jí)技術(shù)職稱醫(yī)務(wù)人員50名，中級(jí)技術(shù)職稱醫(yī)務(wù)人員80名，初級(jí)技術(shù)職稱醫(yī)務(wù)人員100名；助產(chǎn)士16；大學(xué)及以上學(xué)歷80人；重點(diǎn)特色科室至少有1名國(guó)內(nèi)知名專家，各專業(yè)科室均至少配備1名副主任醫(yī)師以上職稱醫(yī)務(wù)人員，2名主治醫(yī)師以上職稱醫(yī)務(wù)人員。
3、在原有2個(gè)特色專科和6個(gè)一流診療保健中心的基礎(chǔ)上再創(chuàng)建1個(gè)特色?？坪驮\療保健中心，提升特色專科和診療中心的知名度、美譽(yù)度、業(yè)務(wù)量和診療水平，力爭(zhēng)1個(gè)達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平，3個(gè)達(dá)到市內(nèi)先進(jìn)水平，5位于xx民營(yíng)醫(yī)院領(lǐng)先地位。
(1)原有特色專科和診療保健中心進(jìn)一步發(fā)展：
男性泌尿特色?？疲?/p>
人才、技術(shù)、服務(wù)等綜合實(shí)力進(jìn)一步提升，能開(kāi)展前列腺疾病介入消融術(shù)、性功能障礙康復(fù)術(shù)、疤痕切除等手術(shù)，配備最新的先進(jìn)設(shè)備，在男性外生殖美容手術(shù)方面具有比較高的聲譽(yù)，以高超的技術(shù)和質(zhì)量，贏得xx及其周邊患者的信任。
乳腺診療特色?？疲?/p>
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，添置國(guó)際上最先進(jìn)的x乳腺鉬靶攝片機(jī)等乳腺診療設(shè)備，通過(guò)鉬靶全數(shù)字化檢查，對(duì)微小鈣化等病灶進(jìn)行定位穿刺，在開(kāi)展乳腺纖維瘤微創(chuàng)旋切術(shù)、區(qū)段腺體切除術(shù)、副乳切除術(shù)、腫塊穿刺術(shù)等乳房微創(chuàng)手術(shù)和先天性乳頭內(nèi)陷矯形術(shù)、乳房肥大縮小整形術(shù)、乳房下垂上提術(shù)等美乳手術(shù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展乳腺癌普查普治，提高早期乳腺癌的發(fā)現(xiàn)率和診治率。
產(chǎn)后康復(fù)與形體訓(xùn)練中心：
通過(guò)2-3年的打基礎(chǔ)和發(fā)展，進(jìn)一步完善月子病房、新生兒早期智力干預(yù)、產(chǎn)婦體形恢復(fù)等服務(wù)，增加先進(jìn)的康復(fù)診療儀和訓(xùn)練設(shè)備，緊跟國(guó)內(nèi)外前沿技術(shù)和服務(wù)項(xiàng)目，使醫(yī)院產(chǎn)后康復(fù)與形體訓(xùn)練中心在全省具有一定影響力，綜合實(shí)力達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平；婦科微創(chuàng)腔鏡中心：
引進(jìn)國(guó)際上最尖端的婦科微創(chuàng)設(shè)備，聘請(qǐng)1-2名國(guó)內(nèi)頂尖的婦科微創(chuàng)專家，確保婦科微創(chuàng)腔鏡中心始終處于xx市的先進(jìn)行列；不孕不育診療中心：
進(jìn)一步打造專家、?？?、專病、專治特色，通過(guò)五年的努力，集醫(yī)療、科研、保健、康復(fù)于一體，開(kāi)展科學(xué)研究，成立不孕不育研究所，使中心成為不孕不育患者的福音，診療技術(shù)和服務(wù)位居xx市先進(jìn)水平。
優(yōu)生優(yōu)育中心：
通過(guò)五年的建設(shè)，使醫(yī)院優(yōu)生優(yōu)育中心在xx及周邊地區(qū)具有較高的影響力，成為民營(yíng)醫(yī)院同類(lèi)業(yè)務(wù)的楷模。
宮頸病變臨床診療中心：
保持診療中心技術(shù)、業(yè)務(wù)持續(xù)高速發(fā)展，建立由國(guó)內(nèi)知名專家組成的診療團(tuán)隊(duì)，為xx及周邊地區(qū)婦女提供國(guó)內(nèi)一流、與國(guó)際水準(zhǔn)同等的宮頸病變篩查與早診早治服務(wù)，各項(xiàng)工作位居xx民營(yíng)醫(yī)院前列。
孕產(chǎn)婦急救中心：
擴(kuò)大急求中心的輻射范圍，健全以我院為中心、輻射全鎮(zhèn)及周邊地區(qū)的孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò)，急救水平始終處在xx民營(yíng)醫(yī)院的前列。
(2)新設(shè)立一個(gè)特色專科和一個(gè)中心：
婦科腫瘤特色?？疲?/p>
婦科腫瘤的發(fā)病率近年呈上升趨勢(shì)，且有年輕化趨勢(shì)，婦科腫瘤已成為影響女性健康的重要因素。
五年規(guī)劃的后兩年，在宮頸病變臨床診療中心開(kāi)展宮頸癌篩查的基礎(chǔ)上，將婦科腫瘤特色?？谱鳛獒t(yī)院重點(diǎn)特色專科進(jìn)行發(fā)展，以中西醫(yī)結(jié)合的診療手段、最前沿的先進(jìn)技術(shù)，使婦科腫瘤?？瞥蔀閤x地區(qū)具有較強(qiáng)實(shí)力的科室。
婦女兒童體檢中心：
成立的婦女兒童體檢中心除單純體檢外，將結(jié)合對(duì)婦女兒童各期生理衛(wèi)生、生長(zhǎng)發(fā)育進(jìn)行指導(dǎo)，以充分發(fā)揮我院婦產(chǎn)?？漆t(yī)院的特色，成為全市婦女兒童的健康保護(hù)中心，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式在全市處于先進(jìn)水平。
四、規(guī)劃的內(nèi)容(一)醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃。
根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，將每年的收入節(jié)余全部用于醫(yī)院的發(fā)展，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和購(gòu)置先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。
1、每年擬投入醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的資金如下：
年份擬投入資金主要項(xiàng)目第1年1500萬(wàn)特色專科基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、診療中心基礎(chǔ)設(shè)備購(gòu)置、停車(chē)場(chǎng)改造、人才引進(jìn)、品牌宣傳等第2年2000萬(wàn)特色?？葡冗M(jìn)設(shè)備購(gòu)置、知名專家引進(jìn)，2-3個(gè)診療中心先進(jìn)設(shè)備購(gòu)置等第3年2500萬(wàn)特色?？坪?-2個(gè)診療中心國(guó)際上最新的高端設(shè)備引進(jìn)，其余診療中心先進(jìn)設(shè)備購(gòu)置。
第4年3000萬(wàn)新建特色?？坪驮\療中心基礎(chǔ)設(shè)備購(gòu)置，原有特色專科和2-3個(gè)診療中心最新國(guó)際高尖設(shè)備配備，高新人才引進(jìn)等。
第5年4000萬(wàn)新業(yè)務(wù)開(kāi)拓、科研項(xiàng)目申報(bào)與實(shí)踐、國(guó)際婦科高精設(shè)備購(gòu)置等。
2、具體內(nèi)容包括：
(1)進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
投入資金對(duì)院前空地進(jìn)行改造，建立現(xiàn)代化、大型停車(chē)場(chǎng)，方便病人來(lái)院就醫(yī)。
(2)擴(kuò)大醫(yī)療用房。
五年內(nèi)，全面開(kāi)放12、13樓的二期病區(qū)，擴(kuò)大醫(yī)療用房，計(jì)劃開(kāi)放床位達(dá)到120張。
(3)完善病人康復(fù)休閑場(chǎng)所及職工活動(dòng)中心，進(jìn)一步提高vip門(mén)診和病區(qū)的硬件水平，滿足不同層次病人的需求。
(4)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展預(yù)定目標(biāo)，每年添置一批適合業(yè)務(wù)發(fā)展的國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，包括x乳腺鉬靶攝片機(jī)、乳腺近紅外掃描儀、麥默通微創(chuàng)診斷儀、吸附式靜電循環(huán)消毒機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，使醫(yī)院的儀器設(shè)備水平始終處于醫(yī)療科技發(fā)展的最前端。
(二)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
1、根據(jù)醫(yī)院規(guī)模、人才結(jié)構(gòu)、綜合實(shí)力及戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)展高技術(shù)、高效益的原則，制定較為完善的?？平ㄔO(shè)規(guī)劃和激勵(lì)機(jī)制。
五年內(nèi)力爭(zhēng)籌建3個(gè)特色專科，創(chuàng)建7個(gè)一流的診療保健中心，其中達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平1個(gè)，達(dá)到市內(nèi)先進(jìn)水平3個(gè)，位于xx民營(yíng)醫(yī)院先進(jìn)水平5個(gè)。
擬建立xx新莞人女性協(xié)會(huì)、育嬰媽媽協(xié)會(huì)，提高xx女性的醫(yī)療保健知識(shí)和醫(yī)院知名度。其中前三年，擬籌建2個(gè)特色?？?，創(chuàng)建6個(gè)一流的診療保健中心。
其中達(dá)到市內(nèi)先進(jìn)水平的診療保健中心2個(gè)，位于xx民營(yíng)醫(yī)院先進(jìn)水平的診療保健中心4個(gè)。
后兩年，在原有2個(gè)特色?？坪?個(gè)一流診療保健中心的基礎(chǔ)上再創(chuàng)建1個(gè)特色專科和診療保健中心，提升特色?？坪驮\療中心的知名度、美譽(yù)度、業(yè)務(wù)量和診療水平，力爭(zhēng)1個(gè)達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平，3個(gè)達(dá)到市內(nèi)先進(jìn)水平，5位于xx民營(yíng)醫(yī)院領(lǐng)先地位。
2、創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院。
創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院是提高母乳喂養(yǎng)率，增強(qiáng)母子感情，預(yù)防新生兒感染，保障母親安全的需要。
既是回歸大自然，又是一項(xiàng)新興的全球性的愛(ài)嬰活動(dòng)，對(duì)提高產(chǎn)科醫(yī)護(hù)質(zhì)量，做好心理護(hù)理，降低剖宮產(chǎn)率，促進(jìn)產(chǎn)婦身心健康有重大意義。
醫(yī)院將在未來(lái)五年內(nèi)將創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院作為業(yè)務(wù)發(fā)展和關(guān)愛(ài)婦女兒童健康的舉措之一。
3、全面倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念，所有病區(qū)均實(shí)行溫馨服務(wù)，完善出院病人回訪制度，對(duì)術(shù)后病人實(shí)施出院后連續(xù)性照護(hù)，力爭(zhēng)使病人對(duì)護(hù)理工作綜合滿意度達(dá)到95%以上。建立具有相應(yīng)資質(zhì)的護(hù)理管理隊(duì)伍，完善護(hù)理部三級(jí)管理垂直領(lǐng)導(dǎo)體系。
依法執(zhí)業(yè)，護(hù)士持證上崗率100%。
著力加強(qiáng)?？谱o(hù)士引進(jìn)和培養(yǎng)，合理配置護(hù)理人力資源，保證臨床一線足夠的護(hù)士配比，病房床護(hù)比達(dá)到現(xiàn)代化醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
4、積極參與和指導(dǎo)社區(qū)婦女兒童醫(yī)療保健工作，大力發(fā)展醫(yī)療聯(lián)合體，不斷將專科醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)向社區(qū)拓展，明確雙向轉(zhuǎn)診規(guī)范，努力為社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供技術(shù)指導(dǎo)，逐步實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源的共享與輸出，更好地確立xx婦科醫(yī)院在婦產(chǎn)?？粕系尼t(yī)療技術(shù)指導(dǎo)地位。
(三)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企業(yè)來(lái)講，品牌就是競(jìng)爭(zhēng)力，品牌就是生命力。
現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)已經(jīng)到了品牌競(jìng)爭(zhēng)的階段---也就是品牌核心優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有品牌的競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)力的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有品牌支撐的企業(yè)是脆弱的企業(yè)，沒(méi)有品牌根基的市場(chǎng)不是已占領(lǐng)的市場(chǎng)。
對(duì)于醫(yī)院來(lái)講，品牌已是醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)持久健康發(fā)展必不可少的，已成為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的代名詞。
實(shí)施品牌戰(zhàn)略，是現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)醫(yī)院運(yùn)作的必然要求。
今后五年，將遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)策劃工作，加大廣告宣傳力度，拓展醫(yī)療保健市場(chǎng)，特別要重視周邊鄉(xiāng)組市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；要密切掌握市場(chǎng)信息，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙、宣傳資料、新技術(shù)講座、健康知識(shí)講座、協(xié)作指導(dǎo)、義診、對(duì)口支醫(yī)及各種協(xié)會(huì)等多種形式和渠道宣傳醫(yī)院，樹(shù)立醫(yī)院良好形象；加強(qiáng)醫(yī)院與外界的聯(lián)系與交流，改變醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)理念，將醫(yī)院推向市場(chǎng)，拓展醫(yī)院服務(wù)空間。
按照深化服務(wù)品牌，打造技術(shù)品牌，興起文化品牌的總體戰(zhàn)略，利用五年的時(shí)間，樹(shù)立起xx婦產(chǎn)醫(yī)院的品牌。
(四)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃任何單位的發(fā)展都離不開(kāi)管理，科學(xué)的管理其實(shí)就是生產(chǎn)力。抓管理，出效益；抓經(jīng)營(yíng)，促發(fā)展。
未來(lái)五年，要應(yīng)用現(xiàn)代管理理論，認(rèn)真研究醫(yī)院內(nèi)部管理措施與醫(yī)院發(fā)展策略。
改革醫(yī)院用人機(jī)制、重視人才激勵(lì)機(jī)制，建立健全醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人財(cái)物的優(yōu)化配置與最佳利用，確保社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
1、深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，完善院科兩級(jí)目標(biāo)責(zé)任制管理體系，著力做好科室管理和建設(shè)工作。
建立健全科主任工作考核機(jī)制，通過(guò)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，加強(qiáng)對(duì)科室的管理，搞活用人機(jī)制，達(dá)到激勵(lì)科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)；堅(jiān)持長(zhǎng)效管理，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案質(zhì)量管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，全面提升基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理；落實(shí)基本制度、基本技能、基本管理，加強(qiáng)工作責(zé)任心，完善二級(jí)質(zhì)控組織和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理；狠抓核心制度落實(shí)，強(qiáng)化院內(nèi)感染管理，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。
2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)信息化的現(xiàn)代醫(yī)院管理模式；改進(jìn)管理流程和方式，有效降低管理成本，增加管理效益；實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化，要把責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)中去，從每個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)提高質(zhì)量和效率，降低成本，為企業(yè)和患者減負(fù)。
3、深化人事、分配制度改革，創(chuàng)新人事、分配、人才激勵(lì)機(jī)制；通過(guò)創(chuàng)新來(lái)提高醫(yī)院管理水平、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)能力，以適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
一是通過(guò)各種激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)和支持開(kāi)展科研、新技術(shù)、新項(xiàng)目；二是堅(jiān)持以人為本原則，創(chuàng)造和優(yōu)化一個(gè)寬松和諧、安全穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人、財(cái)、物及各種資源科學(xué)合理有效整合配置，使其發(fā)揮最大效益。
4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，在確保醫(yī)療安全的同時(shí)，建立健全突發(fā)事件、災(zāi)難性安全事件和治安性事件的應(yīng)急防治處理預(yù)案，全力維護(hù)醫(yī)院安全，嚴(yán)防各類(lèi)安全事故發(fā)生。
(五)信息系統(tǒng)規(guī)劃。
在確保醫(yī)療工作安全穩(wěn)定的前提下，積極推進(jìn)信息化進(jìn)程，整合完善his系統(tǒng)。
未來(lái)五年內(nèi)，將進(jìn)一步加強(qiáng)門(mén)急診系統(tǒng)、住院系統(tǒng)、庫(kù)房管理系統(tǒng)、病房管理系統(tǒng)等軟件管理，重點(diǎn)建設(shè)病人信息系統(tǒng)和費(fèi)用信息系統(tǒng)；建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，改善網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全管理，提高信息安全防控能力；制定醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案，提高應(yīng)急處理能力；逐步增加臨床檢驗(yàn)管理系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)、醫(yī)技管理系統(tǒng)和病人咨詢服務(wù)系統(tǒng)，使全院各部門(mén)、各科室的業(yè)務(wù)工作全部實(shí)行信息化管理。
(六)人才發(fā)展規(guī)劃醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。人才隊(duì)伍的建設(shè)，是未來(lái)五年工作的重中之重。
(1)引進(jìn)具有高級(jí)職稱的?？迫瞬?，提高衛(wèi)生技術(shù)人員的整體素質(zhì)。
根據(jù)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展需要，重點(diǎn)選擇能夠?yàn)獒t(yī)院帶來(lái)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和先進(jìn)醫(yī)學(xué)理念的人才，以帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)學(xué)科的發(fā)展。
(2)聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名專家來(lái)院坐診、講學(xué)、指導(dǎo)手術(shù)及其他業(yè)務(wù)，通過(guò)知名專家的傳、幫、帶，提升我院整體隊(duì)伍的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，帶動(dòng)各科業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。
(3)擴(kuò)大院際間的學(xué)術(shù)交流。
在五年內(nèi)同院外5個(gè)以上的醫(yī)院建立合作關(guān)系，接受院外進(jìn)修學(xué)習(xí)人員30人次以上，外出參觀學(xué)習(xí)20余批次，使醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)科室不斷創(chuàng)新、時(shí)刻把握醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)動(dòng)態(tài)，確保醫(yī)院站在醫(yī)療科技發(fā)展的最前端。
(4)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，在全院范圍內(nèi)，掀起努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作、刻苦鉆研、不斷發(fā)展的高潮，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院。
通過(guò)定期開(kāi)展專題講座、三基知識(shí)考試、技術(shù)操作考核比賽等形式，提高在崗醫(yī)務(wù)人員的理論與實(shí)際水平。
通過(guò)五年的努力，形成各專業(yè)均有一批作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的學(xué)科帶頭人和一支老中青相結(jié)合的穩(wěn)定技術(shù)人才隊(duì)伍。
(七)科研發(fā)展規(guī)劃醫(yī)院要在診療服務(wù)和技術(shù)方面取得突破，晉升于省、市先進(jìn)的行列，加強(qiáng)科學(xué)研究是必不可少的內(nèi)容，而科研又是現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院最不重視、最薄弱的環(huán)節(jié)，這也是衡量一所醫(yī)院科學(xué)技術(shù)實(shí)力最重要的標(biāo)準(zhǔn)。
作為xx地區(qū)最大的婦產(chǎn)?？漆t(yī)院，在未來(lái)的五年間，將加大科研投入，完善科研獎(jiǎng)勵(lì)制度，采取與臨床緊密結(jié)合，以實(shí)用性科研為主，通過(guò)與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)院校合作，爭(zhēng)取成為國(guó)內(nèi)重點(diǎn)院校的婦產(chǎn)科臨床基地、助產(chǎn)士教學(xué)基地。
同時(shí)，爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)的支持，成立不孕不育研究所，開(kāi)展不孕不育研究，改變民營(yíng)醫(yī)院只重視業(yè)務(wù)發(fā)展和效益的狀況，開(kāi)創(chuàng)民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)行臨床科學(xué)研究的先河。
五年內(nèi)，爭(zhēng)取在國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)表論文15篇以上，舉辦全國(guó)性婦產(chǎn)科專題學(xué)術(shù)會(huì)議一次，科研立項(xiàng)1-2項(xiàng)，使醫(yī)院的科研教學(xué)能力在全省民營(yíng)醫(yī)院中具有領(lǐng)先地位。
(八)內(nèi)涵建設(shè)規(guī)劃
1、觀念變則行為變，在醫(yī)院的發(fā)展中，用文化凝聚人心。
醫(yī)院文化能夠溝通人們的思想，促進(jìn)人們對(duì)醫(yī)院總體目標(biāo)的認(rèn)同感、使命感和自豪感。未來(lái)五年里，將建立職工之家，完善職工活動(dòng)場(chǎng)所，利用多種形式的活動(dòng)豐富職工文娛生活，在全院營(yíng)造一種勤奮好學(xué)、愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、健康向上的文化氛圍。
從醫(yī)院形象上著力，從服務(wù)態(tài)度上改善，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上見(jiàn)效，從職工素質(zhì)上提高，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)。
通過(guò)院慶活動(dòng)、譜寫(xiě)院歌、樹(shù)立標(biāo)桿、榜樣示范、典型推動(dòng)、爭(zhēng)先趕先等形式，使醫(yī)院文化在職工心目中普及、升華，從而提高員工的凝聚力和向心力。
2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和完善醫(yī)患溝通制度，提高醫(yī)患溝通的藝術(shù)和水平。
定期召開(kāi)病人及陪人座談會(huì)，多方收集病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解病人的服務(wù)需求；認(rèn)真處理病人的投訴，維護(hù)病人的合法權(quán)益，充分尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)，不斷提高病人滿意率。
3、加強(qiáng)收費(fèi)管理，誠(chéng)信服務(wù)社會(huì)，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，維護(hù)群眾利益，切實(shí)降低病人費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。
五年規(guī)劃的目標(biāo)具體、任務(wù)艱巨、使命光榮。
我們充分相信，在市政府、市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在全院職工共同努力下，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，艱苦奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)擬定的各項(xiàng)目標(biāo)。
醫(yī)院門(mén)診部發(fā)展規(guī)劃篇十一
，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力;二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng)。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是，開(kāi)展預(yù)約門(mén)診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開(kāi)通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無(wú)償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
醫(yī)院門(mén)診部發(fā)展規(guī)劃篇十二
xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。
隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這xx年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的'原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的。
1．深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2．為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。
2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)制度、程序、報(bào)銷(xiāo)范圍、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/4177137.html】
