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員工行為準(zhǔn)則篇一
注重儀容儀表和言行舉止，語言禮貌，行為端莊，著裝整潔，大方得體，以良好的精神面貌，樹立和維護(hù)企業(yè)形象。
公司倡導(dǎo)廉潔、自律、守法、誠(chéng)信、敬業(yè)的職業(yè)道德，我們的所有職務(wù)行為都應(yīng)當(dāng)以維護(hù)公司利益、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。
公司鼓勵(lì)員工工作中主導(dǎo)主責(zé)，遵守流程規(guī)范，善于總結(jié)，不斷提升，不斷創(chuàng)新，注重工作質(zhì)量；接到工作任務(wù)快速反應(yīng)，及時(shí)匯報(bào)；同事之間有效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
我們倡導(dǎo)和衷共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間，團(tuán)隊(duì)成員之間要相互尊重、相互支持、相互包容、相互信任，僅有團(tuán)隊(duì)成功才有個(gè)人的成功。
誠(chéng)信守約、通力合作、友好協(xié)商、和睦相處，達(dá)成雙贏，是我們的目標(biāo)。
公司倡導(dǎo)員工要養(yǎng)成禮貌友愛、勤儉節(jié)儉、遵規(guī)守序的良好生活習(xí)慣，不斷提高個(gè)人素養(yǎng)。
增加自我防范意識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，保障員工人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全，共同完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。
員工素質(zhì)是企業(yè)之魂，每一名職工的一言一行、一點(diǎn)一滴無不折射出個(gè)人的修養(yǎng)，無不展示著企業(yè)的形象。舜宇作為我們共同的家，那里的花草樹木，公物設(shè)施，優(yōu)美環(huán)境都需要你我共同參與、維護(hù)和監(jiān)督，讓我們進(jìn)取行動(dòng)起來，從我做起、從此刻做起，告別不良陋習(xí)，爭(zhēng)做禮貌職工，建成更加團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的xx之家。
員工行為準(zhǔn)則篇二
注重儀容儀表和言行舉止，語言禮貌，行為端莊，著裝整潔，大方得體，以良好的精神面貌，樹立和維護(hù)企業(yè)形象。
公司倡導(dǎo)廉潔、自律、守法、誠(chéng)信、敬業(yè)的職業(yè)道德，我們的所有職務(wù)行為都應(yīng)當(dāng)以維護(hù)公司利益、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。
公司鼓勵(lì)員工工作中主導(dǎo)主責(zé)，遵守流程規(guī)范，善于總結(jié)，不斷提升，不斷創(chuàng)新，注重工作質(zhì)量；接到工作任務(wù)快速反應(yīng)，及時(shí)匯報(bào)；同事之間有效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
我們倡導(dǎo)和衷共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間，團(tuán)隊(duì)成員之間要相互尊重、相互支持、相互包容、相互信任，僅有團(tuán)隊(duì)成功才有個(gè)人的成功。
誠(chéng)信守約、通力合作、友好協(xié)商、和睦相處，達(dá)成雙贏，是我們的目標(biāo)。
公司倡導(dǎo)員工要養(yǎng)成禮貌友愛、勤儉節(jié)儉、遵規(guī)守序的良好生活習(xí)慣，不斷提高個(gè)人素養(yǎng)。
增加自我防范意識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，保障員工人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全，共同完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。
員工素質(zhì)是企業(yè)之魂，每一名職工的一言一行、一點(diǎn)一滴無不折射出個(gè)人的修養(yǎng)，無不展示著企業(yè)的形象。舜宇作為我們共同的家，那里的花草樹木，公物設(shè)施，優(yōu)美環(huán)境都需要你我共同參與、維護(hù)和監(jiān)督，讓我們進(jìn)取行動(dòng)起來，從我做起、從此刻做起，告別不良陋習(xí)，爭(zhēng)做禮貌職工，建成更加團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的xx之家。
員工行為準(zhǔn)則篇三
一、在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。
二、上下班時(shí)，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。
三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。
五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。
六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。
九、員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫忙。
十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)辦。
十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時(shí)注意堅(jiān)持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十六、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。
十七、節(jié)儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
十八、必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設(shè)備、器具等必須堅(jiān)持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即報(bào)告。
員工行為準(zhǔn)則篇四
一、在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。
二、上下班時(shí)，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。
三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。
五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。
六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。
九、員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫忙。
十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)辦。
十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時(shí)注意堅(jiān)持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十六、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。
十七、節(jié)儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
十八、必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設(shè)備、器具等必須堅(jiān)持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即報(bào)告。
員工行為準(zhǔn)則篇五
作為某公司采購供應(yīng)中心的一員，我們不僅僅能為在一個(gè)成功的企業(yè)工作而慶幸，且能為一個(gè)高素質(zhì)、高道德風(fēng)范的團(tuán)隊(duì)而自豪，并為此莊嚴(yán)承諾我們的道德行為準(zhǔn)則：
1、我們嚴(yán)守法律法規(guī)。
2、我們對(duì)公司忠誠(chéng)。
3、我們?yōu)槿苏\(chéng)實(shí)正直。
4、我們相互之間尊重、理解、包容。
5、我們團(tuán)結(jié)互助。
我們拒絕在職期間存在以下不道德行為或違法行為：
1、我們拒絕管理人員為親信人員在公司的工作供給保護(hù)、遮掩、開脫職責(zé)等行為。
2、我們拒絕為自已親近人員在晉升、調(diào)崗、薪水調(diào)節(jié)、獎(jiǎng)金等方面進(jìn)行不公正的行為。我們拒絕管理人員在公司內(nèi)部的員工晉升、調(diào)薪基于個(gè)人偏好，而應(yīng)是基于事實(shí)、公平、公正的原則，如沒有特殊要求，則應(yīng)堅(jiān)持公開原則。
3、我們拒絕將公司內(nèi)部機(jī)密外泄，無論是公司外部人員還是公司無關(guān)的內(nèi)部人員。公司的機(jī)密包括（但不限于）：公司產(chǎn)品相關(guān)圖紙、產(chǎn)品工藝技術(shù)、新產(chǎn)品目錄、采購單價(jià)、成本表、供應(yīng)商資料、客戶資料、公司內(nèi)部人員聯(lián)系方式、公司內(nèi)部運(yùn)作流程及方式、公司各種合同、各種受控文件、工資、經(jīng)營(yíng)策略、收益預(yù)測(cè)等。
4、我們拒絕任何形式的、（如送高價(jià)值物品、高級(jí)別宴請(qǐng)、送旅游、送紅包、拿回扣、參與供應(yīng)商分紅等）。
5、我們拒絕任何員工因私人直接或間接利益影響其獨(dú)立確定。
6、我們拒絕任何員工的家庭成員、近親家屬、其他親信人員與公司的供應(yīng)商或客戶有利益關(guān)系與業(yè)務(wù)往來。如之前已經(jīng)存在，在處理相關(guān)工作時(shí)，員工應(yīng)主動(dòng)向公司提出，并采取回避原則。
7、我們拒絕員工在工作業(yè)務(wù)之外，穿著公司的服裝或擁有公司其他標(biāo)志的情景下，從事非法活動(dòng)、不道德行為，影響公司的形象與利益；我們更嚴(yán)厲拒絕員工在工作業(yè)務(wù)之外以公司名義從事非法、不道德活動(dòng)。
8、我們拒絕任何有利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。
9、我們拒絕任何不利于公司利益的行為。
1、我們歡迎任何來自外部及內(nèi)部對(duì)違法、違反職業(yè)道德的舉報(bào)，只要向監(jiān)督部門供給書面的證據(jù)，監(jiān)督部門將會(huì)尊重事實(shí)及核查清楚和保密原則來處理，并對(duì)舉報(bào)者表示衷心的感激！
2、我們將不定時(shí)對(duì)特定的人員、供應(yīng)商、關(guān)聯(lián)人員進(jìn)行暗訪，對(duì)一些文件、歷史記錄表單等進(jìn)行抽查來發(fā)現(xiàn)一些不合常理的行為。
3、我們將對(duì)違反以上條款的人員采取辭退、開除、送公安機(jī)關(guān)、向司法機(jī)關(guān)提起上訴等。
作為一名移動(dòng)員工，我已經(jīng)完全閱讀并理解以上資料，并承諾愿意遵守以上所有條款，如果我有違反以上條款，我愿意自動(dòng)退出本部門，并按照公司相關(guān)管理規(guī)定理解相關(guān)合法處理。
員工行為準(zhǔn)則篇六
作為某公司采購供應(yīng)中心的一員，我們不僅僅能為在一個(gè)成功的企業(yè)工作而慶幸，且能為一個(gè)高素質(zhì)、高道德風(fēng)范的團(tuán)隊(duì)而自豪，并為此莊嚴(yán)承諾我們的道德行為準(zhǔn)則：
1、我們嚴(yán)守法律法規(guī)。
2、我們對(duì)公司忠誠(chéng)。
3、我們?yōu)槿苏\(chéng)實(shí)正直。
4、我們相互之間尊重、理解、包容。
5、我們團(tuán)結(jié)互助。
我們拒絕在職期間存在以下不道德行為或違法行為：
1、我們拒絕管理人員為親信人員在公司的工作供給保護(hù)、遮掩、開脫職責(zé)等行為。
2、我們拒絕為自已親近人員在晉升、調(diào)崗、薪水調(diào)節(jié)、獎(jiǎng)金等方面進(jìn)行不公正的行為。我們拒絕管理人員在公司內(nèi)部的員工晉升、調(diào)薪基于個(gè)人偏好，而應(yīng)是基于事實(shí)、公平、公正的原則，如沒有特殊要求，則應(yīng)堅(jiān)持公開原則。
3、我們拒絕將公司內(nèi)部機(jī)密外泄，無論是公司外部人員還是公司無關(guān)的內(nèi)部人員。公司的機(jī)密包括（但不限于）：公司產(chǎn)品相關(guān)圖紙、產(chǎn)品工藝技術(shù)、新產(chǎn)品目錄、采購單價(jià)、成本表、供應(yīng)商資料、客戶資料、公司內(nèi)部人員聯(lián)系方式、公司內(nèi)部運(yùn)作流程及方式、公司各種合同、各種受控文件、工資、經(jīng)營(yíng)策略、收益預(yù)測(cè)等。
4、我們拒絕任何形式的、（如送高價(jià)值物品、高級(jí)別宴請(qǐng)、送旅游、送紅包、拿回扣、參與供應(yīng)商分紅等）。
5、我們拒絕任何員工因私人直接或間接利益影響其獨(dú)立確定。
6、我們拒絕任何員工的家庭成員、近親家屬、其他親信人員與公司的供應(yīng)商或客戶有利益關(guān)系與業(yè)務(wù)往來。如之前已經(jīng)存在，在處理相關(guān)工作時(shí)，員工應(yīng)主動(dòng)向公司提出，并采取回避原則。
7、我們拒絕員工在工作業(yè)務(wù)之外，穿著公司的服裝或擁有公司其他標(biāo)志的情景下，從事非法活動(dòng)、不道德行為，影響公司的形象與利益；我們更嚴(yán)厲拒絕員工在工作業(yè)務(wù)之外以公司名義從事非法、不道德活動(dòng)。
8、我們拒絕任何有利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。
9、我們拒絕任何不利于公司利益的行為。
1、我們歡迎任何來自外部及內(nèi)部對(duì)違法、違反職業(yè)道德的舉報(bào)，只要向監(jiān)督部門供給書面的證據(jù)，監(jiān)督部門將會(huì)尊重事實(shí)及核查清楚和保密原則來處理，并對(duì)舉報(bào)者表示衷心的感激！
2、我們將不定時(shí)對(duì)特定的人員、供應(yīng)商、關(guān)聯(lián)人員進(jìn)行暗訪，對(duì)一些文件、歷史記錄表單等進(jìn)行抽查來發(fā)現(xiàn)一些不合常理的行為。
3、我們將對(duì)違反以上條款的人員采取辭退、開除、送公安機(jī)關(guān)、向司法機(jī)關(guān)提起上訴等。
作為一名移動(dòng)員工，我已經(jīng)完全閱讀并理解以上資料，并承諾愿意遵守以上所有條款，如果我有違反以上條款，我愿意自動(dòng)退出本部門，并按照公司相關(guān)管理規(guī)定理解相關(guān)合法處理。
員工行為準(zhǔn)則篇七
1.基本原則：
(1)公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
(2)員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益和社會(huì)公益為重，對(duì)公司和社會(huì)負(fù)責(zé)，不做任何有損公司形象或名譽(yù)的事。
(3)公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。
(4)公司員工應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，集錦參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和勞動(dòng)技能。
(5)公司內(nèi)有親屬或其他特殊關(guān)系關(guān)系的員工應(yīng)主動(dòng)回避與其從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
2.未經(jīng)公司書面授權(quán)或批準(zhǔn)，員工在任何情景下均不得以任何形式或理由從事下列活動(dòng)：
(1)以公司名義考察、談判、簽約。
(2)以公司名義供給擔(dān)?；蜃C明。
(3)以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息。
(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。
3.未經(jīng)公司書面授權(quán)或批準(zhǔn)，在任何情景下禁止以任何形式或理由的兼職：
(1)利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作。
(2)兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(3)所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象。
4.未經(jīng)公司書面授權(quán)或批準(zhǔn)，在任何情景下禁止以任何形式或理由的個(gè)人投資：
(1)參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的。
(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。
(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象供給利益的。
(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。
5.員工有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，務(wù)必按照公司相應(yīng)規(guī)定妥善保管所持有的涉密文件或資料等。
1.工作時(shí)間開始，立刻投入工作，不隨便離開自我的崗位。
2.不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
3.不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，不影響他人正常工作。
4.服從上級(jí)指示，認(rèn)真貫徹，堅(jiān)決執(zhí)行;有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。
5.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作進(jìn)展情景和遇到問題，不隱瞞，不夸大，實(shí)事求是。
6.同事間交談氛圍要積極向上。
7.因公在外期間應(yīng)堅(jiān)持與公司的聯(lián)系。
1.著裝：整潔、得體、穿職業(yè)裝。
2.儀容：自然、大方、端莊。
3.舉止：文雅、禮貌、精神。
會(huì)話親切、誠(chéng)懇、謙虛;使用禮貌用語。
1.以尊重、遵守、適度、自律為原則與他人交往。
2.不從事詆毀或有損公司形象的行為。
1.上下關(guān)系：尊重上級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。
2.同事關(guān)系：以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事情誼。
3.尊重他人：肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī);對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、不背后亂發(fā)議論;鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。
4.相互合作：虛心理解人他人的意見;在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。
5.共同提高：出現(xiàn)他人有礙體面、有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
6.不解釋和否定錯(cuò)誤，認(rèn)真總結(jié)。
員工行為準(zhǔn)則篇八
1.基本原則：
(1)公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
(2)員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益和社會(huì)公益為重，對(duì)公司和社會(huì)負(fù)責(zé)，不做任何有損公司形象或名譽(yù)的事。
(3)公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。
(4)公司員工應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，集錦參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和勞動(dòng)技能。
(5)公司內(nèi)有親屬或其他特殊關(guān)系關(guān)系的員工應(yīng)主動(dòng)回避與其從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
2.未經(jīng)公司書面授權(quán)或批準(zhǔn)，員工在任何情景下均不得以任何形式或理由從事下列活動(dòng)：
(1)以公司名義考察、談判、簽約。
(2)以公司名義供給擔(dān)?；蜃C明。
(3)以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息。
(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。
3.未經(jīng)公司書面授權(quán)或批準(zhǔn)，在任何情景下禁止以任何形式或理由的兼職：
(1)利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作。
(2)兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(3)所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象。
4.未經(jīng)公司書面授權(quán)或批準(zhǔn)，在任何情景下禁止以任何形式或理由的個(gè)人投資：
(1)參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的。
(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。
(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象供給利益的。
(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。
5.員工有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，務(wù)必按照公司相應(yīng)規(guī)定妥善保管所持有的涉密文件或資料等。
1.工作時(shí)間開始，立刻投入工作，不隨便離開自我的崗位。
2.不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
3.不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，不影響他人正常工作。
4.服從上級(jí)指示，認(rèn)真貫徹，堅(jiān)決執(zhí)行;有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。
5.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作進(jìn)展情景和遇到問題，不隱瞞，不夸大，實(shí)事求是。
6.同事間交談氛圍要積極向上。
7.因公在外期間應(yīng)堅(jiān)持與公司的聯(lián)系。
1.著裝：整潔、得體、穿職業(yè)裝。
2.儀容：自然、大方、端莊。
3.舉止：文雅、禮貌、精神。
會(huì)話親切、誠(chéng)懇、謙虛;使用禮貌用語。
1.以尊重、遵守、適度、自律為原則與他人交往。
2.不從事詆毀或有損公司形象的行為。
1.上下關(guān)系：尊重上級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。
2.同事關(guān)系：以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事情誼。
3.尊重他人：肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī);對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、不背后亂發(fā)議論;鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。
4.相互合作：虛心理解人他人的意見;在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。
5.共同提高：出現(xiàn)他人有礙體面、有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
6.不解釋和否定錯(cuò)誤，認(rèn)真總結(jié)。
員工行為準(zhǔn)則篇九
（一）未穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，嚴(yán)禁進(jìn)入生產(chǎn)或施工現(xiàn)場(chǎng)。
（二）嚴(yán)禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
（三）嚴(yán)禁飲酒者進(jìn)入生產(chǎn)和施工區(qū)域。
（四）嚴(yán)禁帶陌生人進(jìn)入生產(chǎn)裝置、關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位區(qū)域。
（五）員工必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的指揮。
（六）嚴(yán)禁在上班時(shí)間睡崗、離崗、串崗、長(zhǎng)時(shí)間占用生產(chǎn)電話、干與生產(chǎn)無關(guān)的事。
（七）嚴(yán)禁攜帶火種和易燃、易爆、有毒、易腐蝕物品進(jìn)入裝置區(qū)；嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙和隨意使用明火。
（八）嚴(yán)禁在易燃、易爆區(qū)使用非防爆器具。
（九）未取得安全上崗作業(yè)證的特殊工種，嚴(yán)禁獨(dú)立上崗操作。
（十）嚴(yán)禁隨意亂動(dòng)廠內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和化學(xué)品；不是自我分管的設(shè)備、工具嚴(yán)禁動(dòng)用。
（十一）嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備、用具和清洗衣物。
（十二）嚴(yán)禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危險(xiǎn)化學(xué)品。
（十三）嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、機(jī)架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴(yán)禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機(jī)等運(yùn)行機(jī)器。
（十四）嚴(yán)禁在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)玩耍、嬉鬧和打架、斗毆。
（十五）員工必須遵守各類安全警告標(biāo)志、標(biāo)貼及警示指示。
（十六）員工上下樓梯必須扶扶手。
（十七）嚴(yán)禁在走動(dòng)、跑動(dòng)過程中玩手機(jī)。
（一）作業(yè)前須按作業(yè)要求佩戴各類勞動(dòng)防護(hù)用品后方準(zhǔn)作業(yè)。
（二）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟。
（三）女工應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)整理好，放入安全帽內(nèi)。
（四）安全帽須系帶；嚴(yán)禁坐、壓安全帽。
（五）安全帶須高掛低用，嚴(yán)禁將安全帶的腿帶拆除，嚴(yán)禁將安全帶當(dāng)繩索使用，安全帶在使用過程中嚴(yán)禁打擰。
（六）嚴(yán)禁穿帶鐵釘?shù)男雍鸵灼痨o電服裝進(jìn)入防爆區(qū)。
（七）嚴(yán)禁私自拆除勞動(dòng)防護(hù)用品的零部件。
（一）崗位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位交接班制度。
（二）崗位員工必須認(rèn)真執(zhí)行崗位操作法，履行崗位安全工作職責(zé)，控制各項(xiàng)參數(shù)在指標(biāo)范圍內(nèi)。
（三）啟動(dòng)機(jī)泵（傳動(dòng)裝置）前必須盤車。
（四）轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備啟動(dòng)前，必須進(jìn)行檢查確認(rèn)無誤后，方可啟動(dòng)。
（五）轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備嚴(yán)禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運(yùn)轉(zhuǎn)部件；嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)部件附件探取物件、帶手套作業(yè)；運(yùn)轉(zhuǎn)部件未完全停止前，嚴(yán)禁用手、腳、其他物件強(qiáng)制制動(dòng)。
（六）嚴(yán)禁非電器工作人員隨意亂動(dòng)電器設(shè)備，電器設(shè)備發(fā)生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動(dòng)。
（七）電器設(shè)備必須堅(jiān)持干燥、通風(fēng)，嚴(yán)禁濕手接觸開關(guān)、電器設(shè)備；嚴(yán)禁用水清洗帶電電器設(shè)施。
（八）電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)，在未切斷電源的情景下禁止用水和泡沫滅火。
（九）進(jìn)入高壓帶電設(shè)備區(qū)域作業(yè)須設(shè)專人監(jiān)護(hù)，按規(guī)定佩帶防護(hù)用具。
（十）嚴(yán)禁私自亂接、亂拉電源，私裝各類電器設(shè)備。
（十一）嚴(yán)禁不切斷電源進(jìn)行臨時(shí)電源的接引工作。
（十二）嚴(yán)禁用鐵絲、銅絲作保險(xiǎn)絲；隔離開關(guān)、跌落保險(xiǎn)嚴(yán)禁帶負(fù)荷操作。
（十三）嚴(yán)禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關(guān)；嚴(yán)禁隨意拆除電氣開關(guān)上的警示標(biāo)識(shí)。
（十四）班組長(zhǎng)在作業(yè)前必須對(duì)班組人員進(jìn)行安全交底后方可進(jìn)行操作。
（十五）各種壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴(yán)禁敲打和維修，嚴(yán)禁亂動(dòng)壓力容器上的安全保護(hù)裝置。
（一）工作現(xiàn)場(chǎng)照明不足，威脅安全生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與電工聯(lián)系處理。
（二）已安裝好的安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除。
（三）嚴(yán)禁隨意靠近運(yùn)行中的電氣設(shè)備帶電部分。
（四）嚴(yán)禁在未設(shè)安全措施的同一部位同時(shí)進(jìn)行高處上下交叉作業(yè)。
（五）車輛進(jìn)入易燃、易爆裝置區(qū)須裝阻火器。
（六）嚴(yán)禁在卷揚(yáng)機(jī)、皮帶機(jī)等動(dòng)轉(zhuǎn)設(shè)備上（周圍）站立、逗留、跨越、穿越或行走。
（七）嚴(yán)禁鉆到運(yùn)行中的皮帶下部架構(gòu)內(nèi)清理雜物。
（八）嚴(yán)禁擅自移動(dòng)、更改安全設(shè)施。
（一）未辦理動(dòng)火作業(yè)票，嚴(yán)禁動(dòng)火作業(yè)。
（二）未辦理受限空間作業(yè)票，嚴(yán)禁進(jìn)入受限空間作業(yè)。
（三）未辦理高處作業(yè)票及不系安全帶者，嚴(yán)禁登高作業(yè)。
（四）未辦理電氣作業(yè)票（臨時(shí)用電作業(yè)票），嚴(yán)禁電氣操作作業(yè)。
（五）未辦理吊裝作業(yè)票及6級(jí)以上強(qiáng)風(fēng)，暴雨或雷電時(shí)，嚴(yán)禁吊裝作業(yè)。
（六）未辦理盲板作業(yè)票及，嚴(yán)禁盲板作業(yè)。
（七）未辦理動(dòng)土作業(yè)票，嚴(yán)禁動(dòng)土施工作業(yè)。
（八）未辦理檢修工作票，嚴(yán)禁拆卸、停用與系統(tǒng)聯(lián)通的管道、機(jī)泵、閥門等設(shè)備。
（九）嚴(yán)禁使用防護(hù)裝置不完好的設(shè)備。
（十）嚴(yán)禁使用未安裝漏電保護(hù)器的移動(dòng)式電動(dòng)工具。
（十一）起重機(jī)工作中，嚴(yán)禁從吊臂或吊物下經(jīng)過、停留；嚴(yán)禁在高處作業(yè)下方站立或行走。
（十二）嚴(yán)禁上下拋擲工具、材料等物品。
（十三）檢修設(shè)備時(shí)安全措施不落實(shí)，不準(zhǔn)開始檢修。
（十四）停機(jī)檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查，不準(zhǔn)啟用。
（十五）進(jìn)行檢維修作業(yè)時(shí)，必須關(guān)掉設(shè)備電源、水源及其它能源供應(yīng)，釋放殘余能量，并醒目地懸掛各種警示標(biāo)識(shí)。
（十六）吊裝作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁超重吊裝，嚴(yán)禁隨意使用非起重工具進(jìn)行起重作業(yè)。
（十七）使用吊車進(jìn)行作業(yè)時(shí)，必須在支撐下墊枕木。
（一）員工在上下班途中或外出辦公時(shí)必須遵守交通規(guī)則，注意交通安全。
（二）駕車員工必須遵守交通規(guī)則，細(xì)心駕駛。
（三）員工上下班途中應(yīng)走人行道，嚴(yán)禁橫穿未設(shè)通行區(qū)域的馬路。
（四）員工在騎乘自行車、電動(dòng)車、摩托車時(shí)嚴(yán)禁雙手離把騎車、聽音樂。
（五）嚴(yán)禁駕駛員超速行駛、酒后駕駛、空檔溜車。
（六）嚴(yán)禁無證開車，嚴(yán)禁學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)司機(jī)單獨(dú)駕駛。
（七）嚴(yán)禁人貨混裝、超限裝載或駕駛室超員。
（八）嚴(yán)禁迫使、縱容駕駛員違章開車。
（九）嚴(yán)禁車輛帶病行駛或司機(jī)疲勞駕駛。
（十）嚴(yán)禁危險(xiǎn)品拉運(yùn)車輛違章載人或違章作業(yè)。
（十一）嚴(yán)禁危險(xiǎn)化學(xué)品拉運(yùn)車輛隨意行駛及停放。
（十二）車輛未經(jīng)檢查嚴(yán)禁出車。
（十三）嚴(yán)禁在駕駛室內(nèi)存放易燃物品。
（十四）嚴(yán)禁駕駛員在駕駛途中打電話或進(jìn)食。
（十五）嚴(yán)禁鏟、叉車在行駛過程中載人。
（一）嚴(yán)禁攀爬、跨越各類圍欄、圍墻。
（二）出入生產(chǎn)區(qū)、家屬區(qū)的職工、機(jī)動(dòng)車輛須理解門衛(wèi)檢查，嚴(yán)禁無理取鬧、謾罵或毆打警衛(wèi)。
（三）機(jī)動(dòng)車輛須按規(guī)定進(jìn)出公司生產(chǎn)區(qū)。
（四）門衛(wèi)必須禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁故意刁難進(jìn)出人員。
（五）嚴(yán)禁員工盜竊公司財(cái)物或他人財(cái)物。
（六）嚴(yán)禁員工酗酒鬧事、謾罵他人。
（七）嚴(yán)禁員工損壞公私財(cái)物。
（八）嚴(yán)禁員工在陽臺(tái)上燃放鞭炮。
（九）嚴(yán)禁員工利用任何形式進(jìn)行賭博。
（十）嚴(yán)禁在職工宿舍內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲打鬧等。
員工行為準(zhǔn)則篇十
（一）未穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，嚴(yán)禁進(jìn)入生產(chǎn)或施工現(xiàn)場(chǎng)。
（二）嚴(yán)禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
（三）嚴(yán)禁飲酒者進(jìn)入生產(chǎn)和施工區(qū)域。
（四）嚴(yán)禁帶陌生人進(jìn)入生產(chǎn)裝置、關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位區(qū)域。
（五）員工必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的指揮。
（六）嚴(yán)禁在上班時(shí)間睡崗、離崗、串崗、長(zhǎng)時(shí)間占用生產(chǎn)電話、干與生產(chǎn)無關(guān)的事。
（七）嚴(yán)禁攜帶火種和易燃、易爆、有毒、易腐蝕物品進(jìn)入裝置區(qū)；嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙和隨意使用明火。
（八）嚴(yán)禁在易燃、易爆區(qū)使用非防爆器具。
（九）未取得安全上崗作業(yè)證的特殊工種，嚴(yán)禁獨(dú)立上崗操作。
（十）嚴(yán)禁隨意亂動(dòng)廠內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和化學(xué)品；不是自我分管的設(shè)備、工具嚴(yán)禁動(dòng)用。
（十一）嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備、用具和清洗衣物。
（十二）嚴(yán)禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危險(xiǎn)化學(xué)品。
（十三）嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、機(jī)架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴(yán)禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機(jī)等運(yùn)行機(jī)器。
（十四）嚴(yán)禁在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)玩耍、嬉鬧和打架、斗毆。
（十五）員工必須遵守各類安全警告標(biāo)志、標(biāo)貼及警示指示。
（十六）員工上下樓梯必須扶扶手。
（十七）嚴(yán)禁在走動(dòng)、跑動(dòng)過程中玩手機(jī)。
（一）作業(yè)前須按作業(yè)要求佩戴各類勞動(dòng)防護(hù)用品后方準(zhǔn)作業(yè)。
（二）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟。
（三）女工應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)整理好，放入安全帽內(nèi)。
（四）安全帽須系帶；嚴(yán)禁坐、壓安全帽。
（五）安全帶須高掛低用，嚴(yán)禁將安全帶的腿帶拆除，嚴(yán)禁將安全帶當(dāng)繩索使用，安全帶在使用過程中嚴(yán)禁打擰。
（六）嚴(yán)禁穿帶鐵釘?shù)男雍鸵灼痨o電服裝進(jìn)入防爆區(qū)。
（七）嚴(yán)禁私自拆除勞動(dòng)防護(hù)用品的零部件。
（一）崗位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位交接班制度。
（二）崗位員工必須認(rèn)真執(zhí)行崗位操作法，履行崗位安全工作職責(zé)，控制各項(xiàng)參數(shù)在指標(biāo)范圍內(nèi)。
（三）啟動(dòng)機(jī)泵（傳動(dòng)裝置）前必須盤車。
（四）轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備啟動(dòng)前，必須進(jìn)行檢查確認(rèn)無誤后，方可啟動(dòng)。
（五）轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備嚴(yán)禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運(yùn)轉(zhuǎn)部件；嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)部件附件探取物件、帶手套作業(yè)；運(yùn)轉(zhuǎn)部件未完全停止前，嚴(yán)禁用手、腳、其他物件強(qiáng)制制動(dòng)。
（六）嚴(yán)禁非電器工作人員隨意亂動(dòng)電器設(shè)備，電器設(shè)備發(fā)生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動(dòng)。
（七）電器設(shè)備必須堅(jiān)持干燥、通風(fēng)，嚴(yán)禁濕手接觸開關(guān)、電器設(shè)備；嚴(yán)禁用水清洗帶電電器設(shè)施。
（八）電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)，在未切斷電源的情景下禁止用水和泡沫滅火。
（九）進(jìn)入高壓帶電設(shè)備區(qū)域作業(yè)須設(shè)專人監(jiān)護(hù)，按規(guī)定佩帶防護(hù)用具。
（十）嚴(yán)禁私自亂接、亂拉電源，私裝各類電器設(shè)備。
（十一）嚴(yán)禁不切斷電源進(jìn)行臨時(shí)電源的接引工作。
（十二）嚴(yán)禁用鐵絲、銅絲作保險(xiǎn)絲；隔離開關(guān)、跌落保險(xiǎn)嚴(yán)禁帶負(fù)荷操作。
（十三）嚴(yán)禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關(guān)；嚴(yán)禁隨意拆除電氣開關(guān)上的警示標(biāo)識(shí)。
（十四）班組長(zhǎng)在作業(yè)前必須對(duì)班組人員進(jìn)行安全交底后方可進(jìn)行操作。
（十五）各種壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴(yán)禁敲打和維修，嚴(yán)禁亂動(dòng)壓力容器上的安全保護(hù)裝置。
（一）工作現(xiàn)場(chǎng)照明不足，威脅安全生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與電工聯(lián)系處理。
（二）已安裝好的安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除。
（三）嚴(yán)禁隨意靠近運(yùn)行中的電氣設(shè)備帶電部分。
（四）嚴(yán)禁在未設(shè)安全措施的同一部位同時(shí)進(jìn)行高處上下交叉作業(yè)。
（五）車輛進(jìn)入易燃、易爆裝置區(qū)須裝阻火器。
（六）嚴(yán)禁在卷揚(yáng)機(jī)、皮帶機(jī)等動(dòng)轉(zhuǎn)設(shè)備上（周圍）站立、逗留、跨越、穿越或行走。
（七）嚴(yán)禁鉆到運(yùn)行中的皮帶下部架構(gòu)內(nèi)清理雜物。
（八）嚴(yán)禁擅自移動(dòng)、更改安全設(shè)施。
（一）未辦理動(dòng)火作業(yè)票，嚴(yán)禁動(dòng)火作業(yè)。
（二）未辦理受限空間作業(yè)票，嚴(yán)禁進(jìn)入受限空間作業(yè)。
（三）未辦理高處作業(yè)票及不系安全帶者，嚴(yán)禁登高作業(yè)。
（四）未辦理電氣作業(yè)票（臨時(shí)用電作業(yè)票），嚴(yán)禁電氣操作作業(yè)。
（五）未辦理吊裝作業(yè)票及6級(jí)以上強(qiáng)風(fēng)，暴雨或雷電時(shí)，嚴(yán)禁吊裝作業(yè)。
（六）未辦理盲板作業(yè)票及，嚴(yán)禁盲板作業(yè)。
（七）未辦理動(dòng)土作業(yè)票，嚴(yán)禁動(dòng)土施工作業(yè)。
（八）未辦理檢修工作票，嚴(yán)禁拆卸、停用與系統(tǒng)聯(lián)通的管道、機(jī)泵、閥門等設(shè)備。
（九）嚴(yán)禁使用防護(hù)裝置不完好的設(shè)備。
（十）嚴(yán)禁使用未安裝漏電保護(hù)器的移動(dòng)式電動(dòng)工具。
（十一）起重機(jī)工作中，嚴(yán)禁從吊臂或吊物下經(jīng)過、停留；嚴(yán)禁在高處作業(yè)下方站立或行走。
（十二）嚴(yán)禁上下拋擲工具、材料等物品。
（十三）檢修設(shè)備時(shí)安全措施不落實(shí)，不準(zhǔn)開始檢修。
（十四）停機(jī)檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查，不準(zhǔn)啟用。
（十五）進(jìn)行檢維修作業(yè)時(shí)，必須關(guān)掉設(shè)備電源、水源及其它能源供應(yīng)，釋放殘余能量，并醒目地懸掛各種警示標(biāo)識(shí)。
（十六）吊裝作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁超重吊裝，嚴(yán)禁隨意使用非起重工具進(jìn)行起重作業(yè)。
（十七）使用吊車進(jìn)行作業(yè)時(shí)，必須在支撐下墊枕木。
（一）員工在上下班途中或外出辦公時(shí)必須遵守交通規(guī)則，注意交通安全。
（二）駕車員工必須遵守交通規(guī)則，細(xì)心駕駛。
（三）員工上下班途中應(yīng)走人行道，嚴(yán)禁橫穿未設(shè)通行區(qū)域的馬路。
（四）員工在騎乘自行車、電動(dòng)車、摩托車時(shí)嚴(yán)禁雙手離把騎車、聽音樂。
（五）嚴(yán)禁駕駛員超速行駛、酒后駕駛、空檔溜車。
（六）嚴(yán)禁無證開車，嚴(yán)禁學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)司機(jī)單獨(dú)駕駛。
（七）嚴(yán)禁人貨混裝、超限裝載或駕駛室超員。
（八）嚴(yán)禁迫使、縱容駕駛員違章開車。
（九）嚴(yán)禁車輛帶病行駛或司機(jī)疲勞駕駛。
（十）嚴(yán)禁危險(xiǎn)品拉運(yùn)車輛違章載人或違章作業(yè)。
（十一）嚴(yán)禁危險(xiǎn)化學(xué)品拉運(yùn)車輛隨意行駛及停放。
（十二）車輛未經(jīng)檢查嚴(yán)禁出車。
（十三）嚴(yán)禁在駕駛室內(nèi)存放易燃物品。
（十四）嚴(yán)禁駕駛員在駕駛途中打電話或進(jìn)食。
（十五）嚴(yán)禁鏟、叉車在行駛過程中載人。
（一）嚴(yán)禁攀爬、跨越各類圍欄、圍墻。
（二）出入生產(chǎn)區(qū)、家屬區(qū)的職工、機(jī)動(dòng)車輛須理解門衛(wèi)檢查，嚴(yán)禁無理取鬧、謾罵或毆打警衛(wèi)。
（三）機(jī)動(dòng)車輛須按規(guī)定進(jìn)出公司生產(chǎn)區(qū)。
（四）門衛(wèi)必須禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁故意刁難進(jìn)出人員。
（五）嚴(yán)禁員工盜竊公司財(cái)物或他人財(cái)物。
（六）嚴(yán)禁員工酗酒鬧事、謾罵他人。
（七）嚴(yán)禁員工損壞公私財(cái)物。
（八）嚴(yán)禁員工在陽臺(tái)上燃放鞭炮。
（九）嚴(yán)禁員工利用任何形式進(jìn)行賭博。
（十）嚴(yán)禁在職工宿舍內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲打鬧等。
員工行為準(zhǔn)則篇十一
（1）崗位服裝：進(jìn)會(huì)所后各崗位員工須著本崗位制服，服裝需整潔、無破損、無污跡。
（2）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工工裝、鞋襪、裙子、工牌等需配套統(tǒng)一。
①襪：肉色絲襪，穿著時(shí)無破洞、無脫絲、不得露出襪口。
②鞋：無污跡、無破損，皮鞋要光亮、鞋底不得釘鐵釘、鐵掌。
（1）面容：上班時(shí)面容應(yīng)整潔大方、精神飽滿。
（2）發(fā)式：發(fā)型應(yīng)美觀大方、整潔舒適。劉?？墒敲肌⒑蟀l(fā)可是領(lǐng)、長(zhǎng)發(fā)要束起。
（3）化妝：不得濃妝艷抹，淡妝要美觀自然。
（4）飾物：?jiǎn)T工在工作時(shí)間手上不得佩戴任何飾物。
（5）個(gè)人衛(wèi)生：上崗前不得飲酒、吃蔥、蒜、韭菜、等有異味食品。不得留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油。
（6）服務(wù)工牌：應(yīng)懸掛在左胸上方位置。
（1）站姿：
面帶微笑、表情自然、雙臂自然下垂，雙手自然交叉于小腹，雙肩向外展開；兩腳并攏，成小外“八”字或小“丁”步，不得東倒西歪或依靠其它物。
（2）坐姿：
面帶微笑、入座要平緩、挺胸收腹，雙肩平穩(wěn)放松，兩手輕放于桌上，右手壓左手，或自然放在膝上，與客人交談時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方。
（3）走姿：
頭正、挺胸、兩眼平視，身體重心略向前傾，手臂擺動(dòng)幅度適中。與客人碰面時(shí)應(yīng)微笑問好，引導(dǎo)客人行進(jìn)時(shí)應(yīng)走到客人右邊前方1.5～2步距離處，身體略微側(cè)向客人；轉(zhuǎn)彎時(shí)先向客人示意方向，行進(jìn)時(shí)與客人交談可基本與客人堅(jiān)持平行或前半步處。
（4）蹲姿：
右腳向后一小步，身體緩慢屈膝下蹲，挺胸，重心略向前傾，左腿在前，右腿在后，雙臂自然下垂，不能低頭彎背。
（5）行禮：
點(diǎn)頭（致以）禮時(shí)，點(diǎn)頭前傾20度約一秒，目光應(yīng)正視客人鼻尖，隨頭下移至5～150px處，然后還原；鞠躬禮時(shí)呈站姿，頭與上身成一線前傾45度，目光正視客人鼻尖，隨頭下移至腳前一米處，然后還原。
（1）談話：
正面應(yīng)對(duì)客人，目光平視客人鼻尖，堅(jiān)持75～100厘米距離，講話速度一般要低于客人，談話結(jié)束時(shí)要道告別語，同時(shí)應(yīng)對(duì)客人后退一到兩步半，點(diǎn)頭示意后離開。
（2）應(yīng)答：
活動(dòng)的資料要準(zhǔn)確，不能說“我不明白”“這不行”或“可能”等語句，應(yīng)主動(dòng)幫忙客人查詢。語言要禮貌、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰。
（1）對(duì)客人一視同仁、不以貌取人。
（2）端莊大方，禮貌周到，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)熱情，堅(jiān)持質(zhì)量第一、信譽(yù)第一。
接待服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
（1）引導(dǎo)入座
①標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：
走在顧客面前或左右邊，并以手示意顧客前進(jìn)方向。
到達(dá)座位后，拉出椅子，輕微地拍拍椅面，說聲：“小姐（先生），請(qǐng)坐！”
②注意事項(xiàng)：
引尋時(shí)，要不時(shí)注意顧客是否跟過來了。
當(dāng)拍椅面時(shí)，不得用毛巾掃或拍。
（2）送茶、雜志、書報(bào)
①標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：
奉茶時(shí)，兩手端起（右手撐杯旁，左手托杯底），送入時(shí)說：“小姐（先生），請(qǐng)用茶，看一下雜志（報(bào)紙）?！?/p>
先端給顧客，顧客不接時(shí)再放到桌子上。
若顧客有物品放在桌上，請(qǐng)將茶杯置在桌子左邊或右邊；放置書報(bào)時(shí)必須將書的封面面向顧客，并四平八穩(wěn)地?cái)[在桌上，不可歪斜放置。
②注意事項(xiàng)：
端茶時(shí)不可將手指攀放在杯嘴邊緣。
破損或無封面的雜志不可拿給顧客看。
倒茶倒至八分滿，不可太多或太少。
端兩杯茶以上，必須要用茶盤端。
茶杯有裂口缺角時(shí)不可使用。
隨時(shí)注意桌面干凈及顧客是否想再要一杯水。
使用紙杯、塑膠杯等保證衛(wèi)生安全。
正確的行禮角度
有人說：“初見面時(shí)一經(jīng)行禮即見勝負(fù)”，你給人的第一印象受行禮方式影響頗大。其實(shí)這并不限于初見面時(shí)，無論何時(shí)何地，應(yīng)對(duì)何人，彬彬有禮給人好感乃屬重要事情。
（1）正確的行禮方式
①頷首：是指在路上或店里見面時(shí)的輕輕點(diǎn)頭致意，大約鞠躬十五度左右。
②中禮：是指顧客光臨、拜訪某地或與人初會(huì)之時(shí)所做的一般行禮，大約鞠躬三十度左右。
③敬禮：是指顧客消費(fèi)完畢離開美容院或應(yīng)對(duì)長(zhǎng)輩等異常需要表示敬意時(shí)所做的行禮，大約鞠躬45度左右
行禮場(chǎng)合與語言表述的搭配如表2—3所示。
（2）行禮時(shí)的注意事項(xiàng)
①態(tài)度自然、不卑屈，姿勢(shì)正確。
②不可邊走邊行禮或者態(tài)度輕浮隨便。
員工行為準(zhǔn)則篇十二
（1）崗位服裝：進(jìn)會(huì)所后各崗位員工須著本崗位制服，服裝需整潔、無破損、無污跡。
（2）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工工裝、鞋襪、裙子、工牌等需配套統(tǒng)一。
①襪：肉色絲襪，穿著時(shí)無破洞、無脫絲、不得露出襪口。
②鞋：無污跡、無破損，皮鞋要光亮、鞋底不得釘鐵釘、鐵掌。
（1）面容：上班時(shí)面容應(yīng)整潔大方、精神飽滿。
（2）發(fā)式：發(fā)型應(yīng)美觀大方、整潔舒適。劉海可是眉、后發(fā)可是領(lǐng)、長(zhǎng)發(fā)要束起。
（3）化妝：不得濃妝艷抹，淡妝要美觀自然。
（4）飾物：?jiǎn)T工在工作時(shí)間手上不得佩戴任何飾物。
（5）個(gè)人衛(wèi)生：上崗前不得飲酒、吃蔥、蒜、韭菜、等有異味食品。不得留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油。
（6）服務(wù)工牌：應(yīng)懸掛在左胸上方位置。
（1）站姿：
面帶微笑、表情自然、雙臂自然下垂，雙手自然交叉于小腹，雙肩向外展開；兩腳并攏，成小外“八”字或小“丁”步，不得東倒西歪或依靠其它物。
（2）坐姿：
面帶微笑、入座要平緩、挺胸收腹，雙肩平穩(wěn)放松，兩手輕放于桌上，右手壓左手，或自然放在膝上，與客人交談時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方。
（3）走姿：
頭正、挺胸、兩眼平視，身體重心略向前傾，手臂擺動(dòng)幅度適中。與客人碰面時(shí)應(yīng)微笑問好，引導(dǎo)客人行進(jìn)時(shí)應(yīng)走到客人右邊前方1.5～2步距離處，身體略微側(cè)向客人；轉(zhuǎn)彎時(shí)先向客人示意方向，行進(jìn)時(shí)與客人交談可基本與客人堅(jiān)持平行或前半步處。
（4）蹲姿：
右腳向后一小步，身體緩慢屈膝下蹲，挺胸，重心略向前傾，左腿在前，右腿在后，雙臂自然下垂，不能低頭彎背。
（5）行禮：
點(diǎn)頭（致以）禮時(shí)，點(diǎn)頭前傾20度約一秒，目光應(yīng)正視客人鼻尖，隨頭下移至5～150px處，然后還原；鞠躬禮時(shí)呈站姿，頭與上身成一線前傾45度，目光正視客人鼻尖，隨頭下移至腳前一米處，然后還原。
（1）談話：
正面應(yīng)對(duì)客人，目光平視客人鼻尖，堅(jiān)持75～100厘米距離，講話速度一般要低于客人，談話結(jié)束時(shí)要道告別語，同時(shí)應(yīng)對(duì)客人后退一到兩步半，點(diǎn)頭示意后離開。
（2）應(yīng)答：
活動(dòng)的資料要準(zhǔn)確，不能說“我不明白”“這不行”或“可能”等語句，應(yīng)主動(dòng)幫忙客人查詢。語言要禮貌、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰。
（1）對(duì)客人一視同仁、不以貌取人。
（2）端莊大方，禮貌周到，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)熱情，堅(jiān)持質(zhì)量第一、信譽(yù)第一。
接待服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
（1）引導(dǎo)入座
①標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：
走在顧客面前或左右邊，并以手示意顧客前進(jìn)方向。
到達(dá)座位后，拉出椅子，輕微地拍拍椅面，說聲：“小姐（先生），請(qǐng)坐！”
②注意事項(xiàng)：
引尋時(shí)，要不時(shí)注意顧客是否跟過來了。
當(dāng)拍椅面時(shí)，不得用毛巾掃或拍。
（2）送茶、雜志、書報(bào)
①標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：
奉茶時(shí)，兩手端起（右手撐杯旁，左手托杯底），送入時(shí)說：“小姐（先生），請(qǐng)用茶，看一下雜志（報(bào)紙）。”
先端給顧客，顧客不接時(shí)再放到桌子上。
若顧客有物品放在桌上，請(qǐng)將茶杯置在桌子左邊或右邊；放置書報(bào)時(shí)必須將書的封面面向顧客，并四平八穩(wěn)地?cái)[在桌上，不可歪斜放置。
②注意事項(xiàng)：
端茶時(shí)不可將手指攀放在杯嘴邊緣。
破損或無封面的雜志不可拿給顧客看。
倒茶倒至八分滿，不可太多或太少。
端兩杯茶以上，必須要用茶盤端。
茶杯有裂口缺角時(shí)不可使用。
隨時(shí)注意桌面干凈及顧客是否想再要一杯水。
使用紙杯、塑膠杯等保證衛(wèi)生安全。
正確的行禮角度
有人說：“初見面時(shí)一經(jīng)行禮即見勝負(fù)”，你給人的第一印象受行禮方式影響頗大。其實(shí)這并不限于初見面時(shí)，無論何時(shí)何地，應(yīng)對(duì)何人，彬彬有禮給人好感乃屬重要事情。
（1）正確的行禮方式
①頷首：是指在路上或店里見面時(shí)的輕輕點(diǎn)頭致意，大約鞠躬十五度左右。
②中禮：是指顧客光臨、拜訪某地或與人初會(huì)之時(shí)所做的一般行禮，大約鞠躬三十度左右。
③敬禮：是指顧客消費(fèi)完畢離開美容院或應(yīng)對(duì)長(zhǎng)輩等異常需要表示敬意時(shí)所做的行禮，大約鞠躬45度左右
行禮場(chǎng)合與語言表述的搭配如表2—3所示。
（2）行禮時(shí)的注意事項(xiàng)
①態(tài)度自然、不卑屈，姿勢(shì)正確。
②不可邊走邊行禮或者態(tài)度輕浮隨便。
員工行為準(zhǔn)則篇十三
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)首先是法制經(jīng)濟(jì)。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)務(wù)必遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)則，遵守國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)、法令。而企業(yè)的組織行為務(wù)必透過員工的個(gè)人行為去完成。中鐵西北院?jiǎn)T工務(wù)必遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴(yán)守紀(jì)律，服從工作安排，不越權(quán)行事。
個(gè)人講誠(chéng)信，才有永久的朋友；企業(yè)講誠(chéng)信，才有良好的信譽(yù)。誠(chéng)信是商業(yè)社會(huì)的基石，也是個(gè)人安身立命的根本。誠(chéng)信，就是誠(chéng)信對(duì)工作，誠(chéng)信對(duì)事業(yè)，誠(chéng)信對(duì)企業(yè)，誠(chéng)信對(duì)業(yè)主，誠(chéng)信對(duì)社會(huì)。成為一個(gè)值得信賴的員工。
我們的目標(biāo)，是建立一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，以中國(guó)中鐵“勇于跨越、追求卓越”的企業(yè)精神為指引，具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ木C合性高新技術(shù)企業(yè)。講禮貌是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)和每一位員工的基本要求。禮貌即禮貌的言行、禮貌的管理和禮貌的項(xiàng)目工作現(xiàn)場(chǎng)。
敬業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是員工對(duì)企業(yè)的職責(zé)。中鐵西北院?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)待自我的本職工作，傳承“以苦為榮、勇于創(chuàng)新、孜孜以求、獻(xiàn)身科學(xué)”的風(fēng)火山精神。顧大局，識(shí)大體，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和權(quán)益。立足崗位，提高素質(zhì)，服務(wù)企業(yè)，回報(bào)股東，奉獻(xiàn)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。
員工行為準(zhǔn)則篇十四
認(rèn)同集團(tuán)企業(yè)文化，愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的職責(zé)感，愿意為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“黃金行業(yè)全國(guó)第一”這一共同愿景努力奮斗。
（一）個(gè)人儀表行為規(guī)范
1、基本準(zhǔn)則
精神飽滿儀態(tài)大方
遵章守紀(jì)禮貌待人
規(guī)范著裝佩戴標(biāo)識(shí)
2、具體要求
（1）工作時(shí)精神飽滿，持續(xù)樂觀開朗、用心向上的情緒，提倡講普通話，相互交談時(shí)，應(yīng)持續(xù)適當(dāng)?shù)恼Z速和節(jié)奏，并使用“您”、“多謝”等禮貌用語。持續(xù)儀表的整潔、大方、得體，持續(xù)辦公場(chǎng)所安靜有序，不竄崗閑談、嬉鬧喧嘩。
（2）講究禮貌，愛護(hù)衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂倒垃圾、不亂扔雜物。下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作，應(yīng)按約定時(shí)光到達(dá)，萬一因故不能赴約，要有禮貌地告知領(lǐng)導(dǎo)。到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作，應(yīng)先輕輕敲門，聽到招呼后再進(jìn)入，匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，用語準(zhǔn)確，語速和音量適中，時(shí)光不宜過長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)到辦公室檢查工作或同事到辦公室交流工作時(shí)，要起身站立。進(jìn)出停車場(chǎng)，遵守秩序，按規(guī)定區(qū)域停放車輛。使用電梯時(shí)，先出后入，女士?jī)?yōu)先，持續(xù)電梯內(nèi)安靜、整潔，提倡三層以下步行上下樓。餐廳就餐時(shí)，按秩序取、用餐，尊重他人勞動(dòng)成果，適量取用，愛惜糧食，杜絕浪費(fèi)，餐畢應(yīng)將餐具送至規(guī)定地點(diǎn)，以便服務(wù)人員統(tǒng)一清洗、消毒。禁止工作時(shí)光飲酒和酒后上班。
（3）公司統(tǒng)一工裝前，按照職業(yè)要求規(guī)范著裝，并在上衣左胸處佩戴集團(tuán)標(biāo)識(shí)。統(tǒng)一工裝后，工作時(shí)光一律著工裝。
男士著裝要求：上班時(shí)光要求穿西裝(襯衣)或襯衣，參加會(huì)議或出席重要活動(dòng)須打領(lǐng)帶，做到合體、優(yōu)雅、規(guī)范。西褲長(zhǎng)度應(yīng)正好觸及鞋面。領(lǐng)帶顏色須與西裝和襯衣協(xié)調(diào)、干凈、不起皺。打領(lǐng)帶時(shí)，衣領(lǐng)的扣子要系好，領(lǐng)帶推到領(lǐng)扣上方，打好的領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣。襯衣要與西裝和領(lǐng)帶協(xié)調(diào)，領(lǐng)子、袖口露在西裝外1厘米，注意領(lǐng)口和袖口干凈，襯衣袖子不應(yīng)卷起來。穿西裝時(shí)，手應(yīng)插在褲兜里，不能插在上衣口袋里。西裝上口袋不要插筆，兩側(cè)口袋注意不要因放香煙、打火機(jī)而鼓起來。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，襪子以深色為佳，以坐下后不露小腿為宜。
女士著裝要求：上班時(shí)光穿質(zhì)地較好的.職業(yè)裝，要求美觀大方，不要過于華麗，提倡施淡妝，飾品要適量，盡量選取同一色系，注意與整體服飾搭配協(xié)調(diào)。
（二）人際關(guān)系行為規(guī)范
1、基本準(zhǔn)則
互相尊重友好合作
融洽溝通以誠(chéng)相待
熱心公益樂于助人
2、具體要求
（1）提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，員工之間真誠(chéng)相待，互相尊重，互相信任，互相體諒，和諧相處，緊密合作，在工作中建立真摯的友誼，虛心聽取他人意見，多做自我批評(píng)，不在辦公場(chǎng)所爭(zhēng)吵，不隨意翻看、拿取他人物品。
（2）用心參加集團(tuán)組織的各類活動(dòng)，對(duì)內(nèi)發(fā)揚(yáng)“黃金一家人、集團(tuán)一家親”的精神；對(duì)外堅(jiān)持真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)、與社會(huì)共享發(fā)展成果的原則。
（三）辦公作業(yè)行為規(guī)范
1、基本準(zhǔn)則
遵章守紀(jì)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)
恪盡職守盡職盡責(zé)
勤于學(xué)習(xí)務(wù)實(shí)高效
2、具體要求
（1）嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)制度，對(duì)上級(jí)交辦的事情要迅速處理，并及時(shí)反饋，做到有始有終，遇突發(fā)事件或遇到較大困難時(shí)盡快向上級(jí)匯報(bào)，并及時(shí)妥善處置；員工對(duì)本職工作應(yīng)盡職盡責(zé)，對(duì)其他部門的工作能夠提建設(shè)性的推薦，但不越權(quán)。
（2）上班前至少提前10分鐘進(jìn)入工作崗位，做好工作前的準(zhǔn)備，按規(guī)定下班時(shí)光離開工作崗位，因公外出按規(guī)定填寫《員工外出審批單》，做到不遲到、不早退、不脫崗，持續(xù)辦公場(chǎng)所的整潔。上班時(shí)光禁止上網(wǎng)游戲、聊天或?yàn)g覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，禁止使用辦公電話聊天。員工參加各種會(huì)議、公務(wù)活動(dòng)等，注意遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，手機(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)，不隨便出入會(huì)場(chǎng)或接聽電話。未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，員工不得從事第二職業(yè)；員工直系親屬可能從事與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避。
（3）員工應(yīng)時(shí)刻注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從上級(jí)調(diào)動(dòng)和工作安排，保守公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密，工作日清日結(jié)，自覺維護(hù)公司利益和形象。除本職工作外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不能從事下列活動(dòng)：
①以公司名義考察、談判、簽約；
②以公司名義帶給擔(dān)保、證明；
③以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息；
④代表公司出席公眾活動(dòng)。
（5）接聽電話或接待來賓時(shí)，要強(qiáng)化“第一職責(zé)人”的意識(shí)，注意不要在不了解對(duì)方動(dòng)機(jī)、目的的時(shí)候，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的狀況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说?手機(jī)、家庭電話告訴來電者。切忌不要只說“他不在”即將電話掛斷。
來電接聽場(chǎng)景演示：
下方是一位客戶給公司打電話的經(jīng)歷，請(qǐng)參照工作人員與這位客戶的對(duì)話過程。
工作人員：您好。
客戶：你好。
工作人員：請(qǐng)問您找哪一位？
客戶：請(qǐng)問xx部的xx在嗎？
工作人員：對(duì)不起，他外出，請(qǐng)問您是哪里？
客戶：我是xx，他什么時(shí)候回來？
工作人員：這個(gè)不清楚，我能幫您什么忙嗎？
客戶：多謝，我還是跟他再聯(lián)系吧。
工作人員：行，他如果回來我請(qǐng)他跟您聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)問您貴姓？電話號(hào)碼是什么？
客戶：我姓x，電話是xx。等他回來讓他趕緊給我打電話。多謝!
工作人員：好的，請(qǐng)放心。
客戶：再見。
工作人員：再見。
（四）團(tuán)隊(duì)意識(shí)行為規(guī)范
1、基本準(zhǔn)則
提倡全局觀念維護(hù)整體利益
心系公司事業(yè)施展個(gè)人才華
共創(chuàng)黃金偉業(yè)同享發(fā)展成果
1、具體要求
（1）提倡員工與公司共同成長(zhǎng)；員工個(gè)人利益應(yīng)服從公司整體發(fā)展利益，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)奮斗意識(shí)，勝則舉杯同慶，挫則共挽狂瀾。
（2）公司鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)技術(shù)，盡力為員工創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想帶給舞臺(tái)，進(jìn)而為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
（3）日常工作中，員工應(yīng)執(zhí)行逐級(jí)上報(bào)制度，不得越級(jí)上報(bào)；員工有義務(wù)實(shí)事求是越級(jí)報(bào)告被掩蓋的管理錯(cuò)誤和弊端；允許員工在緊急狀況下見機(jī)行事，使公司把握機(jī)會(huì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少損失，越級(jí)報(bào)告者和見機(jī)行事者務(wù)必對(duì)自我的行為后果承擔(dān)職責(zé)。
（五）公共關(guān)系行為規(guī)范
1、基本準(zhǔn)則
禮貌平等熱情周到
不卑不亢言而有信
統(tǒng)一識(shí)別注重形象
2、具體要求
（1）員工代表公司進(jìn)行對(duì)外交往時(shí)，應(yīng)本著禮貌平等、熱情周到的原則，展示公司良好的對(duì)外形象，不可有過激言行；在對(duì)外接待或商務(wù)談判中，既熱情周到，又不鋪張浪費(fèi)。
（2）員工對(duì)待客戶，做到有理有節(jié)、不卑不亢、一視同仁、坦誠(chéng)守信、有諾必踐，自覺維護(hù)公司利益和形象。
（3）員工在對(duì)外交往中，應(yīng)使用公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)、印刷的傳真、信紙、信封和名片等。
（六）環(huán)境意識(shí)行為規(guī)范
1、基本準(zhǔn)則
愛惜企業(yè)財(cái)物美化工作環(huán)境
工作場(chǎng)所禁煙創(chuàng)造健康空間
倡導(dǎo)低碳生活弘揚(yáng)綠色旋律
2、具體要求
（1）員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、有價(jià)證券等擅自贈(zèng)予、轉(zhuǎn)讓、出租、抵押給其他公司、單位或個(gè)人；愛惜公共財(cái)物，不故意損壞和浪費(fèi)公司財(cái)物，保養(yǎng)并管理好各類設(shè)備和物品，借用物品和現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)歸還和清帳。
（2）員工下班離開辦公場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)自覺關(guān)掉電燈、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)等，關(guān)好門窗；損壞和遺失公司財(cái)產(chǎn)應(yīng)立即上報(bào)，并由員工承擔(dān)由其個(gè)人原因造成的損失；員工應(yīng)持續(xù)工作區(qū)域、設(shè)備的整潔，維護(hù)公共衛(wèi)生。
（3）禁止員工在工作場(chǎng)所吸煙，吸煙者可至吸煙區(qū)，持續(xù)清潔、健康的工作環(huán)境；倡導(dǎo)環(huán)保意識(shí)，提倡員工用心參與各類環(huán)?；顒?dòng)；提倡無紙化辦公，員工應(yīng)充分利用公司建立的局域網(wǎng)進(jìn)行辦公或信息溝通。
員工行為準(zhǔn)則篇十五
一、目的
為了樹立公司品牌價(jià)值，尊重員工個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進(jìn)各項(xiàng)管理日趨規(guī)范化、制度化，特制定本準(zhǔn)則。本員工準(zhǔn)則屬個(gè)人修養(yǎng)規(guī)范和道德約束的范疇，體現(xiàn)了公司的人文價(jià)值觀和處世原則，是我們各級(jí)員工務(wù)必遵守的準(zhǔn)則。
二、準(zhǔn)則的基本方針
構(gòu)成用心進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，樹立良好企業(yè)形象。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以"簡(jiǎn)單、和諧、開放、共贏"為公司經(jīng)營(yíng)理念，建立"禮貌、自律、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)"的員工隊(duì)伍。。透過自主管理，構(gòu)成"企業(yè)即家園"的企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
（一）、對(duì)待客戶行為準(zhǔn)則
1、我們堅(jiān)信：讓客戶滿意是我們的職責(zé)；
2、我們努力透過我們的產(chǎn)品和帶給的服務(wù)給每一位客戶舒適的情緒，我們的價(jià)值就是讓客戶滿意；
3、良好的儀容儀表是我們服務(wù)客戶最優(yōu)先要做的一件事；
4、得體的行為舉止是我們個(gè)人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是人格尊重的實(shí)際資料；
5、我們的規(guī)范用語是發(fā)自內(nèi)心最真誠(chéng)的身音；
6、我們樂于理解客戶的意見、推薦、批評(píng)和投訴，我們本著實(shí)事求是的態(tài)度持續(xù)改善我們的工作；
7、我們追求客戶的超值滿意；
8、對(duì)不禮貌的客戶我們?nèi)套尀橄?、不卑不亢，處理問題時(shí)有理有節(jié)；
9、當(dāng)危害到客戶的安全和身心健康時(shí)，發(fā)生服務(wù)失敗時(shí)，我們就應(yīng)沉著冷靜，用心妥善處理。
（二）、對(duì)待同事
1、尊重別人就是尊重自我，互相關(guān)愛才有歡樂的生活；
2、尊重企業(yè)內(nèi)每個(gè)人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個(gè)人保密和尊重他們的人格；
3、建立良好的個(gè)人修養(yǎng)，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人；
4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵(lì)，攜手共進(jìn)；
5、任何人不得侵犯他人的合法權(quán)益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；
6、尊重上司，不隨意評(píng)價(jià)上司，講求職場(chǎng)倫理；
7、關(guān)心下屬，幫忙、支持、培養(yǎng)他們，為他們帶給展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。
（三）、工作制度和觀念
1、首問制：下級(jí)務(wù)必服從和完成上級(jí)的工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無法完成該項(xiàng)安排、指示或有
不一樣意見，務(wù)必加以理解，并由上級(jí)決定后另行安排。
2、復(fù)命制：事必有復(fù)，復(fù)必有時(shí)；
3、職業(yè)觀念：處處體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌；
4、保密觀念：嚴(yán)守公司與客戶商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報(bào)安全；
5、雙贏觀念：個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司之共同發(fā)展。
一、儀容禮表
1、儀容
資料：頭發(fā)、臉部、指甲
具體要求：
頭發(fā)：男士發(fā)可是耳，不能染發(fā)，不留怪異發(fā)型，及時(shí)清洗；女士發(fā)型簡(jiǎn)潔干練，不染發(fā)，工作時(shí)光不留披肩發(fā)。
臉部：男士及時(shí)剃須，持續(xù)清爽；女士著淡裝。
指甲：及時(shí)修理，指甲不能過長(zhǎng)。不能在指甲上描繪圖案。
2、儀表
資料：著裝
原則：貼合工作環(huán)境、貼合客戶身份
要求：色彩搭配和諧，工作時(shí)著司服，要持續(xù)司服的整潔，周末穿休閑裝，不要穿過露、短、緊的休閑衣服。
二、：電話禮儀
接電話禮儀：
1、響鈴可是三
2、接電話的問候語
“你好！新華保險(xiǎn)！”
3、記錄并引用對(duì)方的名字
4、接電話的聲音悅耳、音量適中、咬字清楚、速度略慢
5、接電話資料言簡(jiǎn)意賅
6、對(duì)方打來電話應(yīng)對(duì)方先掛機(jī)，上級(jí)打來電話先讓上級(jí)先掛機(jī)
7、做好電話記錄，迅速回電是至上原則
撥打電話禮儀：
1、首先報(bào)出本人的姓名和單位名稱
2、如果想留言請(qǐng)對(duì)方回電，切記要留下自我電話號(hào)碼
3、要問對(duì)方此時(shí)打去電話是否方便
4、注意自我的語言
5、適時(shí)結(jié)束通話
6、撥錯(cuò)了號(hào)要道歉，決不可一掛了之
三、接訪禮儀
1、問候
原則：親切、大放、真誠(chéng)，面帶微笑
2、握手
原則：一般女士先伸手，上下級(jí)之間上級(jí)先伸手，不要帶手套握手，握手時(shí)眼睛看對(duì)方
3、介紹
原則：自我公司的人介紹給賓客，身份低者介紹給身份高者，年輕人介紹給年老者，男性介紹給女性，介紹時(shí)語言得體、溫和，自我介紹簡(jiǎn)潔清楚。
4、交換名片
原則：應(yīng)事先準(zhǔn)備好，接名片時(shí)應(yīng)完全站直，應(yīng)主動(dòng)出示，應(yīng)雙手遞名片，接名片時(shí)應(yīng)誦讀對(duì)方的名字、頭銜，名片要妥善保存。
5、接待拜訪
原則：熱情、大方，談話時(shí)與對(duì)方持續(xù)必須距離，交談時(shí)目視對(duì)方，不搶話，沒有其他小動(dòng)作，面帶微笑，語速適中，手勢(shì)大方得體。
四、會(huì)議禮儀
原則：提前五分鐘入場(chǎng)先于領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)，會(huì)議進(jìn)行中關(guān)機(jī)或震動(dòng)，以“多謝大家”作為發(fā)言結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)退場(chǎng)后再退場(chǎng)。
五、辦公禮儀
資料：辦公桌椅擺放、辦公衛(wèi)生、辦公區(qū)域禮儀
1、辦公桌椅擺放
原則：辦公桌椅擺放整齊有序，人離開時(shí)椅子要推進(jìn)桌子底下，電腦擺放在桌子的左上角，文件框擺放在桌子的右上角，桌面上禁放與辦公無關(guān)的物品，時(shí)刻持續(xù)桌面整潔。
2、辦公衛(wèi)生
原則：各職場(chǎng)每一天務(wù)必安排值班人員，每一天下班前打掃職場(chǎng)衛(wèi)生，不隨意亂扔果皮紙屑。
3、辦公區(qū)域禮儀
原則：同時(shí)之間見面點(diǎn)頭示意，并相互問好；遇見上級(jí)要鞠躬問好，遇見客戶要主動(dòng)微笑問好。
六、電梯禮儀
原則：上電梯要按照順序上，不搶入電梯，在電梯運(yùn)行中不大聲喧嘩，上下電梯遇見同事要微笑問好，遇見領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)禮讓問好。遇見客戶要主動(dòng)問好，問詢是否需要幫忙。
工作秩序
1、尊重上級(jí)、服從指揮；尊重同級(jí)、下屬，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理及考核制度，嚴(yán)格考勤、不擅離職守、不隨便請(qǐng)假；
3、執(zhí)行上級(jí)指派任務(wù)，如有疑義可直接陳述；
4、工作時(shí)光不做私事；
5、不在辦公區(qū)吸煙、飲食；
6、不經(jīng)批準(zhǔn)不得從事非職務(wù)活動(dòng)。
安全保密
1、安全操作，正確使用設(shè)備、設(shè)施，管理好自我使用的辦公設(shè)備；
2、實(shí)行事故報(bào)告制度和應(yīng)急處理準(zhǔn)備制度；
3、不從事違法活動(dòng)；
4、嚴(yán)守公司機(jī)密，不隨意談?wù)?，不擅自將機(jī)密材料帶出；
5、不經(jīng)批準(zhǔn)不得帶給市場(chǎng)內(nèi)部信息、數(shù)據(jù)和資料；
6、不得將外來人員帶入工作區(qū)域；
1、您好，請(qǐng)問您找誰！對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下。
2、您好，請(qǐng)問您找誰！對(duì)不起，xxx不在，我能為您做些什么嗎？
3、您好，我免貴姓x，請(qǐng)問您有什么事嗎？
4、您好，請(qǐng)問您貴姓……對(duì)不起，打擾您一下，請(qǐng)問……多謝！
5、請(qǐng)進(jìn)……
6、您好！您請(qǐng)坐！
7、您好！請(qǐng)喝茶！
8、您好！請(qǐng)問有什么事需要我為您服務(wù)嗎？
9、請(qǐng)出示您的證件，多謝合作。
10、您好！您的情緒我十分理解，我會(huì)盡力為您服務(wù)。
11、對(duì)不起，這件事需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，我盡快給您合理的答復(fù)。
12、您走好，有服務(wù)不周的地方，請(qǐng)您提出寶貴意見，多謝，再見！
1、我不管，別說了！
2、沒看我忙著的嗎，你急什么！
3、你有事就快說，我要干其他事呢！
4、你怎樣此刻才來呀，早干什么去了！
5、我要下班了，明天再說吧！
6、你問我，我問誰去！
7、不能辦就是不能辦，你羅嗦啥！
8、有意見，盡管向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告去嗎！
9、我就這態(tài)度，你能拿我怎樣著！
10、說了多少次了，你怎樣就是改不了?。?/p>
員工行為準(zhǔn)則篇十六
一、目的
為了樹立公司品牌價(jià)值，尊重員工個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進(jìn)各項(xiàng)管理日趨規(guī)范化、制度化，特制定本準(zhǔn)則。本員工準(zhǔn)則屬個(gè)人修養(yǎng)規(guī)范和道德約束的范疇，體現(xiàn)了公司的人文價(jià)值觀和處世原則，是我們各級(jí)員工務(wù)必遵守的準(zhǔn)則。
二、準(zhǔn)則的基本方針
構(gòu)成用心進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，樹立良好企業(yè)形象。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以"簡(jiǎn)單、和諧、開放、共贏"為公司經(jīng)營(yíng)理念，建立"禮貌、自律、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)"的員工隊(duì)伍。。透過自主管理，構(gòu)成"企業(yè)即家園"的企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
（一）、對(duì)待客戶行為準(zhǔn)則
1、我們堅(jiān)信：讓客戶滿意是我們的職責(zé)；
2、我們努力透過我們的產(chǎn)品和帶給的服務(wù)給每一位客戶舒適的情緒，我們的價(jià)值就是讓客戶滿意；
3、良好的儀容儀表是我們服務(wù)客戶最優(yōu)先要做的一件事；
4、得體的行為舉止是我們個(gè)人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是人格尊重的實(shí)際資料；
5、我們的規(guī)范用語是發(fā)自內(nèi)心最真誠(chéng)的身音；
6、我們樂于理解客戶的意見、推薦、批評(píng)和投訴，我們本著實(shí)事求是的態(tài)度持續(xù)改善我們的工作；
7、我們追求客戶的超值滿意；
8、對(duì)不禮貌的客戶我們?nèi)套尀橄?、不卑不亢，處理問題時(shí)有理有節(jié)；
9、當(dāng)危害到客戶的安全和身心健康時(shí)，發(fā)生服務(wù)失敗時(shí)，我們就應(yīng)沉著冷靜，用心妥善處理。
（二）、對(duì)待同事
1、尊重別人就是尊重自我，互相關(guān)愛才有歡樂的生活；
2、尊重企業(yè)內(nèi)每個(gè)人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個(gè)人保密和尊重他們的人格；
3、建立良好的個(gè)人修養(yǎng)，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人；
4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵(lì)，攜手共進(jìn)；
5、任何人不得侵犯他人的合法權(quán)益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；
6、尊重上司，不隨意評(píng)價(jià)上司，講求職場(chǎng)倫理；
7、關(guān)心下屬，幫忙、支持、培養(yǎng)他們，為他們帶給展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。
（三）、工作制度和觀念
1、首問制：下級(jí)務(wù)必服從和完成上級(jí)的工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無法完成該項(xiàng)安排、指示或有
不一樣意見，務(wù)必加以理解，并由上級(jí)決定后另行安排。
2、復(fù)命制：事必有復(fù)，復(fù)必有時(shí)；
3、職業(yè)觀念：處處體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌；
4、保密觀念：嚴(yán)守公司與客戶商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報(bào)安全；
5、雙贏觀念：個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司之共同發(fā)展。
一、儀容禮表
1、儀容
資料：頭發(fā)、臉部、指甲
具體要求：
頭發(fā)：男士發(fā)可是耳，不能染發(fā)，不留怪異發(fā)型，及時(shí)清洗；女士發(fā)型簡(jiǎn)潔干練，不染發(fā)，工作時(shí)光不留披肩發(fā)。
臉部：男士及時(shí)剃須，持續(xù)清爽；女士著淡裝。
指甲：及時(shí)修理，指甲不能過長(zhǎng)。不能在指甲上描繪圖案。
2、儀表
資料：著裝
原則：貼合工作環(huán)境、貼合客戶身份
要求：色彩搭配和諧，工作時(shí)著司服，要持續(xù)司服的整潔，周末穿休閑裝，不要穿過露、短、緊的休閑衣服。
二、：電話禮儀
接電話禮儀：
1、響鈴可是三
2、接電話的問候語
“你好！新華保險(xiǎn)！”
3、記錄并引用對(duì)方的名字
4、接電話的聲音悅耳、音量適中、咬字清楚、速度略慢
5、接電話資料言簡(jiǎn)意賅
6、對(duì)方打來電話應(yīng)對(duì)方先掛機(jī)，上級(jí)打來電話先讓上級(jí)先掛機(jī)
7、做好電話記錄，迅速回電是至上原則
撥打電話禮儀：
1、首先報(bào)出本人的姓名和單位名稱
2、如果想留言請(qǐng)對(duì)方回電，切記要留下自我電話號(hào)碼
3、要問對(duì)方此時(shí)打去電話是否方便
4、注意自我的語言
5、適時(shí)結(jié)束通話
6、撥錯(cuò)了號(hào)要道歉，決不可一掛了之
三、接訪禮儀
1、問候
原則：親切、大放、真誠(chéng)，面帶微笑
2、握手
原則：一般女士先伸手，上下級(jí)之間上級(jí)先伸手，不要帶手套握手，握手時(shí)眼睛看對(duì)方
3、介紹
原則：自我公司的人介紹給賓客，身份低者介紹給身份高者，年輕人介紹給年老者，男性介紹給女性，介紹時(shí)語言得體、溫和，自我介紹簡(jiǎn)潔清楚。
4、交換名片
原則：應(yīng)事先準(zhǔn)備好，接名片時(shí)應(yīng)完全站直，應(yīng)主動(dòng)出示，應(yīng)雙手遞名片，接名片時(shí)應(yīng)誦讀對(duì)方的名字、頭銜，名片要妥善保存。
5、接待拜訪
原則：熱情、大方，談話時(shí)與對(duì)方持續(xù)必須距離，交談時(shí)目視對(duì)方，不搶話，沒有其他小動(dòng)作，面帶微笑，語速適中，手勢(shì)大方得體。
四、會(huì)議禮儀
原則：提前五分鐘入場(chǎng)先于領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)，會(huì)議進(jìn)行中關(guān)機(jī)或震動(dòng)，以“多謝大家”作為發(fā)言結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)退場(chǎng)后再退場(chǎng)。
五、辦公禮儀
資料：辦公桌椅擺放、辦公衛(wèi)生、辦公區(qū)域禮儀
1、辦公桌椅擺放
原則：辦公桌椅擺放整齊有序，人離開時(shí)椅子要推進(jìn)桌子底下，電腦擺放在桌子的左上角，文件框擺放在桌子的右上角，桌面上禁放與辦公無關(guān)的物品，時(shí)刻持續(xù)桌面整潔。
2、辦公衛(wèi)生
原則：各職場(chǎng)每一天務(wù)必安排值班人員，每一天下班前打掃職場(chǎng)衛(wèi)生，不隨意亂扔果皮紙屑。
3、辦公區(qū)域禮儀
原則：同時(shí)之間見面點(diǎn)頭示意，并相互問好；遇見上級(jí)要鞠躬問好，遇見客戶要主動(dòng)微笑問好。
六、電梯禮儀
原則：上電梯要按照順序上，不搶入電梯，在電梯運(yùn)行中不大聲喧嘩，上下電梯遇見同事要微笑問好，遇見領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)禮讓問好。遇見客戶要主動(dòng)問好，問詢是否需要幫忙。
工作秩序
1、尊重上級(jí)、服從指揮；尊重同級(jí)、下屬，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理及考核制度，嚴(yán)格考勤、不擅離職守、不隨便請(qǐng)假；
3、執(zhí)行上級(jí)指派任務(wù)，如有疑義可直接陳述；
4、工作時(shí)光不做私事；
5、不在辦公區(qū)吸煙、飲食；
6、不經(jīng)批準(zhǔn)不得從事非職務(wù)活動(dòng)。
安全保密
1、安全操作，正確使用設(shè)備、設(shè)施，管理好自我使用的辦公設(shè)備；
2、實(shí)行事故報(bào)告制度和應(yīng)急處理準(zhǔn)備制度；
3、不從事違法活動(dòng)；
4、嚴(yán)守公司機(jī)密，不隨意談?wù)?，不擅自將機(jī)密材料帶出；
5、不經(jīng)批準(zhǔn)不得帶給市場(chǎng)內(nèi)部信息、數(shù)據(jù)和資料；
6、不得將外來人員帶入工作區(qū)域；
1、您好，請(qǐng)問您找誰！對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下。
2、您好，請(qǐng)問您找誰！對(duì)不起，xxx不在，我能為您做些什么嗎？
3、您好，我免貴姓x，請(qǐng)問您有什么事嗎？
4、您好，請(qǐng)問您貴姓……對(duì)不起，打擾您一下，請(qǐng)問……多謝！
5、請(qǐng)進(jìn)……
6、您好！您請(qǐng)坐！
7、您好！請(qǐng)喝茶！
8、您好！請(qǐng)問有什么事需要我為您服務(wù)嗎？
9、請(qǐng)出示您的證件，多謝合作。
10、您好！您的情緒我十分理解，我會(huì)盡力為您服務(wù)。
11、對(duì)不起，這件事需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，我盡快給您合理的答復(fù)。
12、您走好，有服務(wù)不周的地方，請(qǐng)您提出寶貴意見，多謝，再見！
1、我不管，別說了！
2、沒看我忙著的嗎，你急什么！
3、你有事就快說，我要干其他事呢！
4、你怎樣此刻才來呀，早干什么去了！
5、我要下班了，明天再說吧！
6、你問我，我問誰去！
7、不能辦就是不能辦，你羅嗦啥！
8、有意見，盡管向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告去嗎！
9、我就這態(tài)度，你能拿我怎樣著！
10、說了多少次了，你怎樣就是改不了啊！
員工行為準(zhǔn)則篇十七
認(rèn)同集團(tuán)企業(yè)文化，愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的職責(zé)感，愿意為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“黃金行業(yè)全國(guó)第一”這一共同愿景努力奮斗。
（一）個(gè)人儀表行為規(guī)范
1、基本準(zhǔn)則
精神飽滿儀態(tài)大方
遵章守紀(jì)禮貌待人
規(guī)范著裝佩戴標(biāo)識(shí)
2、具體要求
（1）工作時(shí)精神飽滿，持續(xù)樂觀開朗、用心向上的情緒，提倡講普通話，相互交談時(shí)，應(yīng)持續(xù)適當(dāng)?shù)恼Z速和節(jié)奏，并使用“您”、“多謝”等禮貌用語。持續(xù)儀表的整潔、大方、得體，持續(xù)辦公場(chǎng)所安靜有序，不竄崗閑談、嬉鬧喧嘩。
（2）講究禮貌，愛護(hù)衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂倒垃圾、不亂扔雜物。下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作，應(yīng)按約定時(shí)光到達(dá)，萬一因故不能赴約，要有禮貌地告知領(lǐng)導(dǎo)。到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作，應(yīng)先輕輕敲門，聽到招呼后再進(jìn)入，匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，用語準(zhǔn)確，語速和音量適中，時(shí)光不宜過長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)到辦公室檢查工作或同事到辦公室交流工作時(shí)，要起身站立。進(jìn)出停車場(chǎng)，遵守秩序，按規(guī)定區(qū)域停放車輛。使用電梯時(shí)，先出后入，女士?jī)?yōu)先，持續(xù)電梯內(nèi)安靜、整潔，提倡三層以下步行上下樓。餐廳就餐時(shí)，按秩序取、用餐，尊重他人勞動(dòng)成果，適量取用，愛惜糧食，杜絕浪費(fèi)，餐畢應(yīng)將餐具送至規(guī)定地點(diǎn)，以便服務(wù)人員統(tǒng)一清洗、消毒。禁止工作時(shí)光飲酒和酒后上班。
（3）公司統(tǒng)一工裝前，按照職業(yè)要求規(guī)范著裝，并在上衣左胸處佩戴集團(tuán)標(biāo)識(shí)。統(tǒng)一工裝后，工作時(shí)光一律著工裝。
男士著裝要求：上班時(shí)光要求穿西裝(襯衣)或襯衣，參加會(huì)議或出席重要活動(dòng)須打領(lǐng)帶，做到合體、優(yōu)雅、規(guī)范。西褲長(zhǎng)度應(yīng)正好觸及鞋面。領(lǐng)帶顏色須與西裝和襯衣協(xié)調(diào)、干凈、不起皺。打領(lǐng)帶時(shí)，衣領(lǐng)的扣子要系好，領(lǐng)帶推到領(lǐng)扣上方，打好的領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣。襯衣要與西裝和領(lǐng)帶協(xié)調(diào)，領(lǐng)子、袖口露在西裝外1厘米，注意領(lǐng)口和袖口干凈，襯衣袖子不應(yīng)卷起來。穿西裝時(shí)，手應(yīng)插在褲兜里，不能插在上衣口袋里。西裝上口袋不要插筆，兩側(cè)口袋注意不要因放香煙、打火機(jī)而鼓起來。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，襪子以深色為佳，以坐下后不露小腿為宜。
女士著裝要求：上班時(shí)光穿質(zhì)地較好的.職業(yè)裝，要求美觀大方，不要過于華麗，提倡施淡妝，飾品要適量，盡量選取同一色系，注意與整體服飾搭配協(xié)調(diào)。
（二）人際關(guān)系行為規(guī)范
1、基本準(zhǔn)則
互相尊重友好合作
融洽溝通以誠(chéng)相待
熱心公益樂于助人
2、具體要求
（1）提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，員工之間真誠(chéng)相待，互相尊重，互相信任，互相體諒，和諧相處，緊密合作，在工作中建立真摯的友誼，虛心聽取他人意見，多做自我批評(píng)，不在辦公場(chǎng)所爭(zhēng)吵，不隨意翻看、拿取他人物品。
（2）用心參加集團(tuán)組織的各類活動(dòng)，對(duì)內(nèi)發(fā)揚(yáng)“黃金一家人、集團(tuán)一家親”的精神；對(duì)外堅(jiān)持真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)、與社會(huì)共享發(fā)展成果的原則。
（三）辦公作業(yè)行為規(guī)范
1、基本準(zhǔn)則
遵章守紀(jì)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)
恪盡職守盡職盡責(zé)
勤于學(xué)習(xí)務(wù)實(shí)高效
2、具體要求
（1）嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)制度，對(duì)上級(jí)交辦的事情要迅速處理，并及時(shí)反饋，做到有始有終，遇突發(fā)事件或遇到較大困難時(shí)盡快向上級(jí)匯報(bào)，并及時(shí)妥善處置；員工對(duì)本職工作應(yīng)盡職盡責(zé)，對(duì)其他部門的工作能夠提建設(shè)性的推薦，但不越權(quán)。
（2）上班前至少提前10分鐘進(jìn)入工作崗位，做好工作前的準(zhǔn)備，按規(guī)定下班時(shí)光離開工作崗位，因公外出按規(guī)定填寫《員工外出審批單》，做到不遲到、不早退、不脫崗，持續(xù)辦公場(chǎng)所的整潔。上班時(shí)光禁止上網(wǎng)游戲、聊天或?yàn)g覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，禁止使用辦公電話聊天。員工參加各種會(huì)議、公務(wù)活動(dòng)等，注意遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，手機(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)，不隨便出入會(huì)場(chǎng)或接聽電話。未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，員工不得從事第二職業(yè)；員工直系親屬可能從事與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避。
（3）員工應(yīng)時(shí)刻注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從上級(jí)調(diào)動(dòng)和工作安排，保守公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密，工作日清日結(jié)，自覺維護(hù)公司利益和形象。除本職工作外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不能從事下列活動(dòng)：
①以公司名義考察、談判、簽約；
②以公司名義帶給擔(dān)保、證明；
③以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息；
④代表公司出席公眾活動(dòng)。
（5）接聽電話或接待來賓時(shí)，要強(qiáng)化“第一職責(zé)人”的意識(shí)，注意不要在不了解對(duì)方動(dòng)機(jī)、目的的時(shí)候，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的狀況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说?手機(jī)、家庭電話告訴來電者。切忌不要只說“他不在”即將電話掛斷。
來電接聽場(chǎng)景演示：
下方是一位客戶給公司打電話的經(jīng)歷，請(qǐng)參照工作人員與這位客戶的對(duì)話過程。
工作人員：您好。
客戶：你好。
工作人員：請(qǐng)問您找哪一位？
客戶：請(qǐng)問xx部的xx在嗎？
工作人員：對(duì)不起，他外出，請(qǐng)問您是哪里？
客戶：我是xx，他什么時(shí)候回來？
工作人員：這個(gè)不清楚，我能幫您什么忙嗎？
客戶：多謝，我還是跟他再聯(lián)系吧。
工作人員：行，他如果回來我請(qǐng)他跟您聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)問您貴姓？電話號(hào)碼是什么？
客戶：我姓x，電話是xx。等他回來讓他趕緊給我打電話。多謝!
工作人員：好的，請(qǐng)放心。
客戶：再見。
工作人員：再見。
（四）團(tuán)隊(duì)意識(shí)行為規(guī)范
1、基本準(zhǔn)則
提倡全局觀念維護(hù)整體利益
心系公司事業(yè)施展個(gè)人才華
共創(chuàng)黃金偉業(yè)同享發(fā)展成果
1、具體要求
（1）提倡員工與公司共同成長(zhǎng)；員工個(gè)人利益應(yīng)服從公司整體發(fā)展利益，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)奮斗意識(shí)，勝則舉杯同慶，挫則共挽狂瀾。
（2）公司鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)技術(shù)，盡力為員工創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想帶給舞臺(tái)，進(jìn)而為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
（3）日常工作中，員工應(yīng)執(zhí)行逐級(jí)上報(bào)制度，不得越級(jí)上報(bào)；員工有義務(wù)實(shí)事求是越級(jí)報(bào)告被掩蓋的管理錯(cuò)誤和弊端；允許員工在緊急狀況下見機(jī)行事，使公司把握機(jī)會(huì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少損失，越級(jí)報(bào)告者和見機(jī)行事者務(wù)必對(duì)自我的行為后果承擔(dān)職責(zé)。
（五）公共關(guān)系行為規(guī)范
1、基本準(zhǔn)則
禮貌平等熱情周到
不卑不亢言而有信
統(tǒng)一識(shí)別注重形象
2、具體要求
（1）員工代表公司進(jìn)行對(duì)外交往時(shí)，應(yīng)本著禮貌平等、熱情周到的原則，展示公司良好的對(duì)外形象，不可有過激言行；在對(duì)外接待或商務(wù)談判中，既熱情周到，又不鋪張浪費(fèi)。
（2）員工對(duì)待客戶，做到有理有節(jié)、不卑不亢、一視同仁、坦誠(chéng)守信、有諾必踐，自覺維護(hù)公司利益和形象。
（3）員工在對(duì)外交往中，應(yīng)使用公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)、印刷的傳真、信紙、信封和名片等。
（六）環(huán)境意識(shí)行為規(guī)范
1、基本準(zhǔn)則
愛惜企業(yè)財(cái)物美化工作環(huán)境
工作場(chǎng)所禁煙創(chuàng)造健康空間
倡導(dǎo)低碳生活弘揚(yáng)綠色旋律
2、具體要求
（1）員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、有價(jià)證券等擅自贈(zèng)予、轉(zhuǎn)讓、出租、抵押給其他公司、單位或個(gè)人；愛惜公共財(cái)物，不故意損壞和浪費(fèi)公司財(cái)物，保養(yǎng)并管理好各類設(shè)備和物品，借用物品和現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)歸還和清帳。
（2）員工下班離開辦公場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)自覺關(guān)掉電燈、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)等，關(guān)好門窗；損壞和遺失公司財(cái)產(chǎn)應(yīng)立即上報(bào)，并由員工承擔(dān)由其個(gè)人原因造成的損失；員工應(yīng)持續(xù)工作區(qū)域、設(shè)備的整潔，維護(hù)公共衛(wèi)生。
（3）禁止員工在工作場(chǎng)所吸煙，吸煙者可至吸煙區(qū)，持續(xù)清潔、健康的工作環(huán)境；倡導(dǎo)環(huán)保意識(shí)，提倡員工用心參與各類環(huán)?；顒?dòng)；提倡無紙化辦公，員工應(yīng)充分利用公司建立的局域網(wǎng)進(jìn)行辦公或信息溝通。
員工行為準(zhǔn)則篇十八
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)首先是法制經(jīng)濟(jì)。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)務(wù)必遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)則，遵守國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)、法令。而企業(yè)的組織行為務(wù)必透過員工的個(gè)人行為去完成。中鐵西北院?jiǎn)T工務(wù)必遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴(yán)守紀(jì)律，服從工作安排，不越權(quán)行事。
個(gè)人講誠(chéng)信，才有永久的朋友；企業(yè)講誠(chéng)信，才有良好的信譽(yù)。誠(chéng)信是商業(yè)社會(huì)的基石，也是個(gè)人安身立命的根本。誠(chéng)信，就是誠(chéng)信對(duì)工作，誠(chéng)信對(duì)事業(yè)，誠(chéng)信對(duì)企業(yè)，誠(chéng)信對(duì)業(yè)主，誠(chéng)信對(duì)社會(huì)。成為一個(gè)值得信賴的員工。
我們的目標(biāo)，是建立一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，以中國(guó)中鐵“勇于跨越、追求卓越”的企業(yè)精神為指引，具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ木C合性高新技術(shù)企業(yè)。講禮貌是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)和每一位員工的基本要求。禮貌即禮貌的言行、禮貌的管理和禮貌的項(xiàng)目工作現(xiàn)場(chǎng)。
敬業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是員工對(duì)企業(yè)的職責(zé)。中鐵西北院?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)待自我的本職工作，傳承“以苦為榮、勇于創(chuàng)新、孜孜以求、獻(xiàn)身科學(xué)”的風(fēng)火山精神。顧大局，識(shí)大體，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和權(quán)益。立足崗位，提高素質(zhì)，服務(wù)企業(yè)，回報(bào)股東，奉獻(xiàn)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。
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