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圖表統(tǒng)計分析報告篇一
據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2009年2月底，我國手機用戶已達6.5978億，占全國人口的48.5%;同比增長了16.73%。隨著手機用戶的快速增加，2009年度手機行業(yè)用戶投訴再創(chuàng)下歷史新高，行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)存在的問題也愈發(fā)突出。
2009年，中國電子商會主辦的315消費電子投訴網(wǎng)(以下簡稱
315ts)共接到涉及手機行業(yè)投訴9150宗，經(jīng)統(tǒng)計，有效投訴共8623宗，無效投訴共527宗(投訴人姓名、聯(lián)系方式不實，反映的問題虛假以及投訴人使用了偏激或辱罵性的語言)，有效投訴與08年同比增長28.99%，其中6.02%的投訴涉及3g產(chǎn)品。該時段內(nèi)的投訴總點擊量超過一千三百萬次，投訴共涉及行業(yè)品牌、產(chǎn)品型號及賣場關(guān)鍵詞1000余個，基本涵蓋目前在國內(nèi)銷售的手機品牌和大型連鎖賣場。截止2010年1月5日投訴處理完成率為98.87%。
二、投訴趨勢分析
率創(chuàng)下新高。
由于3月份的特殊原因使得當月投訴量排在全年首位，其他月份投訴量基本平穩(wěn)。
三、投訴來源分析
較08年相比，廣東、北京、江蘇、山東、上海的投訴量依然排名前五，廣東地區(qū)手機用戶的投訴量所占比重有所下降，而北京地區(qū)的則增長很快，已經(jīng)由原來的排名第三位上升至第二位。
四、投訴主要問題分析
本年度的8623宗有效投訴共反映出12206個投訴問題，排名前十的投訴問題如下：
09年度手機行業(yè)投訴的質(zhì)量問題以鍵盤故障/掉漆裂損、屏顯故障、非正常開關(guān)機、軟件故障、電池問題為主，售后問題以售后態(tài)度差、不滿檢查結(jié)果、推脫三包責任、多次維修仍不能解決問題為主，手機專業(yè)賣場的投訴問題主要體現(xiàn)在虛假宣傳/價格糾紛方面。下面將對部分今年投訴比較突出的投訴問題作深入分析：
1、鍵盤故障/掉漆裂損
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：外殼鍵盤掉漆、松動、按鍵失靈。09
年度，315ts共接到涉及該問題的投訴1371宗，占行業(yè)投訴總量的15.90%，占投訴問題總量的11.23%。該問題以諾基亞手機用戶投訴為主導，其次是摩托羅拉和索尼愛立信，投訴量排名前十的機型全部是諾基亞品牌。
其中諾基亞n76、n78、6120c用戶反映的按鍵或外殼掉漆問題比較突出，n79用戶為按鍵脫落問題(有用戶反映使用n79不到10分鐘就出現(xiàn)多媒體鍵脫落現(xiàn)象，案例：諾基亞n79多媒體鍵使用不到10分鐘就掉下來了)。
2、屏顯故障
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：黑屏、花屏、白屏、屏幕裂損及屏幕壞點等。該問題本年度投訴總量1137宗，占行業(yè)投訴總量的13.19%，占投訴問題總量的9.32%。其中占品牌投訴總量比例較大的企業(yè)有：
從上圖可以看出以中恒(dec)品牌最為典型，所有投訴均涉及m7屏幕出油，對此中恒方面給出的處理方案為更換新機，但是也有投訴人反映更換之后問題并未得到徹底解決，只使用兩天又再次出現(xiàn)出油現(xiàn)象(案例：中恒m7屏幕又出現(xiàn)出油現(xiàn)象)。
夏普用戶投訴主要涉及黑屏問題，涉及主要機型為sh9020c。索尼愛立信以黑屏、花屏和白屏為主，涉及主要機型為w595c。天語的還是屏幕裂損問題，但較08年相比所占投訴總量比列已經(jīng)大幅下降，在08年度，天語涉及屏幕裂損的投訴占其年度投訴總量的32.11%(上半年該問題的投訴量更是接近天語上半年投訴總量的一半)排在行業(yè)首位。
3、虛假宣傳/價格糾紛
年相比增長將近一倍，其中排名前十的專業(yè)賣場有：
虛假宣傳的投訴以網(wǎng)絡(luò)銷售為主，特別是銷售一些高防手機的網(wǎng)站，故意混淆概念，在產(chǎn)品功能介紹方面與實際存在很大出入。
價格糾紛則是以手機專業(yè)賣場為主，主要集中在北京地區(qū)，并有向其他區(qū)域蔓延的趨勢，賣場銷售人員在消費者選定購買機型或付款后，故意貶低消費者選定欲購買機型質(zhì)量，再以高出市場價很多的價格推銷消費者不了解的機型，使得不少消費者上當(案例：星球通中海手機大超市涉嫌對客戶存在欺詐行為)，同時也有威逼利誘，強買強賣(案例：北京星球通中關(guān)村手機超市價格詐騙強賣水貨未果強加賠償金)由于此類現(xiàn)象都是商家先設(shè)計好的消費陷阱，一旦發(fā)現(xiàn)上當受騙之后多難提供有力證據(jù)以維護自身合法權(quán)益。
4、售后服務(wù)態(tài)度
得到一定提升。本年度售后服務(wù)態(tài)度投訴排名前十的關(guān)鍵詞是：
從上圖可以看出，在投訴量排名前十企業(yè)當中，三星和諾基亞在對待用戶的服務(wù)態(tài)度方面做得相對較好，樂到家、億城及夏新在這方面的工作則有待提高，特別是樂到家和億城，該問題的投訴量都超過了其年度投訴總量的50%。
脫做法感到不滿。但很多企業(yè)的維修網(wǎng)點都是外包或特約維修的，工作人員良莠不齊，難免出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題，甚至辱罵消費者的事情也時有發(fā)生(案例：天語售后工作人員態(tài)度特別的差，還出口罵人是狗，奧丁售后對用戶罵天罵地的!對嗎?)。
5、不滿檢測結(jié)果
根據(jù)315ts數(shù)據(jù)，該問題投訴量497宗，占行業(yè)年度投訴總量的
5.76%，占行業(yè)投訴問題總量的4.07%，較08年相比該問題的投訴量增長較快，并躋身行業(yè)年度投訴十大問題之列。
其中投訴量前十的是：
用戶手機出現(xiàn)質(zhì)量問題，一般都是送廠家售后網(wǎng)點檢測，投訴用戶對手機廠商這種既是運動員又是裁判的雙重身份缺乏信任感，因此對廠商的手機檢測結(jié)果提出質(zhì)疑。
對于該問題投訴比較突出的有以下三點：a、手機故障現(xiàn)象不明顯或間接出現(xiàn)故障現(xiàn)象的，售后有可能檢測不到故障現(xiàn)象的存在，而對于一些還在三包退換期之內(nèi)的機器，用戶則認為企業(yè)有故意拖延之嫌(案例：索愛手機客服不負責任對于承認的故障出爾反爾拖延退貨期限!);b、企業(yè)售后網(wǎng)點檢測后告知人為損壞非保的(案例：天語手機cpu壞了非得說是進液大家看看售后的陰謀);c、手機送修檢測很長時間才聯(lián)系用戶告知非保(案例：酷派7360不讀卡，廠家修了1個月說我手機摔過的，不保修)。
6、其他突出問題
關(guān)于售后網(wǎng)點私換配件/以次充好問題，這似乎已經(jīng)成了手機維修行業(yè)的一個潛規(guī)則，09年315ts共接到涉及該問題的投訴72宗，涉及眾多品牌售后網(wǎng)點，投訴跟08年相比有了較大提高。此類現(xiàn)象以諾基亞用戶投訴最多，占該問題投訴量的48.61%。
客服部維修、是否有貓膩?)，也有廠家對此的解釋是“失誤”(案例：山東聊城諾基亞客服檢測手機時候偷換手機零部件，致n72變n70移動定制手機。)
另外維修費用過高/不合理的問題一樣值得關(guān)注，09年度該問題投訴量280宗，其中以諾基亞用戶投訴最為突出，占該問題量的38.21%。
眾所周知，過保和非保的機器維修是需要用戶自行承擔維修費用的，但是廠家指定的.售后維修網(wǎng)點的維修費用大大高出非指定維修點的收費已經(jīng)是行業(yè)的普遍現(xiàn)象，而為了讓用戶多掏錢，肆意“夸大”和“制造”故障的也是屢見不鮮(案例：諾基亞售后維修胡亂編造理由多收錢)。
09年度315ts共接到涉及山寨機和水貨手機的投訴450宗，由于很多投訴人都是在知情的情況下去購買高仿機或者水貨，而且多為選擇網(wǎng)絡(luò)渠道購買，由于山寨產(chǎn)品本身的質(zhì)量和售后就缺乏保障，導致這部分投訴處理情況不太理想，而所有的山寨高防產(chǎn)品均內(nèi)置sp收費軟件，用戶在點擊菜單甚至毫不知情無二次確認的情況下被扣費，扣費金額少則十幾元，多則幾百元(案例：金鵬集團在手機里安裝惡意軟件)，出現(xiàn)扣費情況后，多數(shù)電信營運商都會以用戶自己點播為由拒絕退還被扣費用和屏蔽相關(guān)sp業(yè)務(wù)，導致消費者權(quán)益受到侵害。
五、投訴人構(gòu)成分析
投訴人來自廣東、北京、江蘇、山東、上海。
從投訴人的學歷情況分析，獲得大專文憑以上(大專，本科，碩士，博士以及博士后)的用戶約5934人，占了總投訴人的68.82%。從總體情況來看，手機消費群體文化水平較高，與之相應(yīng)的是維權(quán)意識也較強，懂得通過第三方機構(gòu)來維護自身權(quán)益。
六、投訴處理時效分析
日內(nèi)得到協(xié)調(diào)處理。
七、投訴處理結(jié)果分析
17.86%的投訴被企業(yè)認為不在三包范圍。
在今年協(xié)調(diào)完成的投訴中，共有1776位投訴人參與了滿意度投票，275位投訴人非常滿意處理結(jié)果，407位投訴人基本滿意處理結(jié)果，1094位投訴人不滿意處理結(jié)果，由此可見手機行業(yè)投訴處理用戶滿意度還有待提高。
八、投訴處理較好較差企業(yè)
根據(jù)企業(yè)對用戶投訴的重視程度、處理效率、用戶滿意度等綜合情況，09年度手機行業(yè)投訴處理較好的企業(yè)有：金立、諾基亞等，處理較好的專業(yè)賣場有：蘇寧、國美、中域電訊、訊捷等。
處理較差的企業(yè)有：酷派、夏新、cect、ut斯達康、紫光海泰、知己訊聯(lián)等，處理較差賣場有：協(xié)亨、星球通等。
九、行業(yè)投訴量排名前十品牌
注：投訴量的高底跟品牌市場占有率有一定關(guān)系，該數(shù)據(jù)來源315ts，僅供參考，另外據(jù)金鵬售后回復，涉及金鵬品牌的投訴部分為假冒產(chǎn)品。
09年度，手機行業(yè)涉及賣場的投訴迅速增長，較08年相比將近翻了一番，涉及賣場關(guān)鍵詞近200個。
十、行業(yè)投訴指數(shù)排名前十品牌
為了更科學具體的體現(xiàn)出投訴率和市場占有率的關(guān)系，今年我們首次推出投訴率指數(shù)的排名，投訴率指數(shù)主要是根據(jù)企業(yè)的銷售量和投訴量的比值加權(quán)平均算出來的一個數(shù)據(jù)。
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可見，夏新的投訴指數(shù)最高，遙遙領(lǐng)先于其他品牌，幾乎是第二名的兩倍，這需要引起夏新相關(guān)部門的重視和注意，改善售后服務(wù)，以更好的降低投訴指數(shù)。
十一、維權(quán)建議
1、至少認真的讀兩遍手機三包規(guī)定。
2、購機前多了解欲購買的手機型號報價、性能。
3、購買時選擇大型專業(yè)賣場并索要正規(guī)發(fā)票和保修卡，同時仔細檢查外觀及檢測功能，建議特別留意屏幕是否有壞點。
4、出現(xiàn)質(zhì)量問題最好找正規(guī)的廠家售后網(wǎng)點維修。
5、送修一定要索要維修工單，根據(jù)手機三包規(guī)定，在保修期內(nèi)經(jīng)過兩次有效維修仍不能正常使用的可以要求更換新機，而維修工單將是最有效的維修憑證。
6、不要購買山寨機或水貨，因為售后沒保障。如果你的手機被無故扣費，可直接找電信營運商要求退還被扣費用，在致電要求退費之前建議熟讀《移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)合作管理辦法》。
圖表統(tǒng)計分析報告篇二
1）學會空間數(shù)據(jù)的處理；
2）綜合利用各類數(shù)據(jù)，進行相關(guān)的空間分析；
（1）矢量數(shù)據(jù)的拓撲差錯，多幅專題地圖的拼接和邊緣匹配；
（2）基于道路緩沖區(qū)分析和基于面狀要素的緩沖區(qū)分析；
（3）基于線狀和面狀數(shù)據(jù)的空間分析，包括線段長度、多邊形面積和路徑分析等內(nèi)容；
在圖幅拼接時，相鄰的兩個人所做的同一個道路或是建筑都很不一樣，對拼接造成很大的問題。但利用拓撲就能解決很多問題，很方便。同時也體現(xiàn)不同人的思維是不一樣的，所以就算同一地區(qū)，每個人做出來的效果都很不一樣。
圖表統(tǒng)計分析報告篇三
xx市婦聯(lián)信訪工作情況總結(jié)分析如下：
一、基本情況
2013年上半年xx市婦聯(lián)受理群眾來信來訪來電共177件，其中來信6件、來訪136件、來電41件?；橐黾彝ヮ?3件，其中家庭糾紛15件、干涉婚姻1件、離婚投訴10件、配偶有外遇4件、戀愛同居6件，家庭暴力為30件、遺棄1件，涉外婚姻問題1件，其他婚姻家庭權(quán)益3件；勞動和社會保障權(quán)益類10件，其中性別歧視辭退1件、勞動糾紛為2件、要求提供社會保障5件、生活困難求助3件、最低生活保障1件、離退休金政策求助1件、女職工待遇1件；人身權(quán)益類5件，交通事故3件；財產(chǎn)權(quán)益類19件中土地征收征用補償費用及住房拆遷問題有3件、農(nóng)村土地承包權(quán)益1件、宅基地1件、集體經(jīng)濟收益分配9件、住房拆遷問題2件、繼承權(quán)1件；文化教育權(quán)益類5件、上學困難求助4件；其他類17件，其中反映執(zhí)法不公2件、反映干部生活作風1件、計劃生育2件、戶口問題1件、精神不清反映5件、法律法規(guī)政策咨詢12件、心理咨詢5件。
二、基本情況分析
1.上訪177人中，女性上訪人居絕大多數(shù)。有5人為男性上訪者，均是為其女兒反映維權(quán)訴求。
2.中青年婦女居多。177個信訪人中，26-45歲年齡段有65人，占總數(shù)的36.7%。這一年齡段的婦女大多是受婚姻家庭問題的困擾，她們正處于人生的旺盛時期，對婚姻質(zhì)量的要求較高，而這一年齡段也是婚姻家庭易出現(xiàn)問題的時期。同時，隨著社會進步，她們的自我保護意識增強，面對問題時能夠主動尋求幫助。
3.受高等教育女性維權(quán)意識強。177個信訪人中，初中以下的31人，占17.5%。具有大專本科以上學歷的有71人，占40.1%。隨著黨和政府對婦女工作的重視、婦女群體素質(zhì)的提高和社會各界對婦女地位的認可，婦女維權(quán)意識在逐步增強。
4.農(nóng)民和家庭主婦居多。177個信訪人中，農(nóng)民31人，家庭主婦59人。這部分人由于事業(yè)和經(jīng)濟原因，過分依賴丈夫和他人，在家庭生活和社會生活常常中處于被動地位，合法權(quán)益易受到侵犯。
三、存在的主要問題及原因分析
（一）主要問題：婚姻家庭權(quán)益從來信來訪的情況看，我市婦聯(lián)接訪的婚姻家庭類信訪仍居高不下，2013共接待婚姻家庭類案件73件，占信訪總數(shù)的41.2%。主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力、財產(chǎn)分割和子女撫養(yǎng)問題等引起的家庭糾紛和離婚糾紛。家庭暴力案件占婚姻家庭類16.9%，主要原因：一是婚姻生活中一些男人道德觀念、家庭責任淡化，婚外情增加；加上男尊女卑封建殘余思想仍舊存在，女方在生活中經(jīng)常遭男方打罵。二是絕大部分離婚婦女的合法財產(chǎn)權(quán)益難以得到有效保護。由于女方難以掌握到夫妻共同財產(chǎn)。大多數(shù)家庭由男性占經(jīng)濟主導地位，女性對其夫妻共同財產(chǎn)不甚清楚，因此在離婚財產(chǎn)分割中，男方因隱匿財產(chǎn)、捏造債務(wù)等造成的分割不公的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
（二）重點問題：勞動和社會保障權(quán)益共10件，占總數(shù)的5.65%，雖然比例不是很高，但社會影響很大。二七二廠職工集體訪，她們曾招聘為企業(yè)臨時用工，也曾與二七二廠正式職工一樣，為國家建設(shè)、企業(yè)發(fā)展貢獻了一份力量。依據(jù)文件精神，這部分人屬于臨時工，只能以靈活就業(yè)身份參保，但參保門檻費用過高，她們無力承擔。為此，她們曾多次進京、到省、市相關(guān)部門反映情況，要求解決基本養(yǎng)老保障問題。
（三）熱點問題：財產(chǎn)權(quán)益統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析反映外嫁女責任田、宅基地問題共15件。受傳統(tǒng)觀念的影響，外嫁女往往被本村剝奪了參與農(nóng)村土地承包的權(quán)利，從而導致其在分配征地補償款、股份分紅、集體福利等方面都受到了一定的限制，說明婦女在農(nóng)村土地承包的權(quán)益上還存在諸多的不平等，以“村規(guī)民約”為由剝奪出嫁女合法的土地權(quán)益案件還是屢見不鮮。
四、采取的有力措施
一是把信訪工作擺在突出地位。十分重視信訪工作，把信訪工作納入婦聯(lián)全年工作計劃，作為婦聯(lián)維權(quán)工作的考核重點，嚴格落實信訪工作責任；二是制度化、規(guī)范化建設(shè)日漸完善。市婦聯(lián)完善了信訪工作制度，成立了來信來訪領(lǐng)導小組，建立健全領(lǐng)導公開接訪日制度，從制度層面上保障了信訪工作的順利開展；三是推行首位責任制、嚴格信訪登記制度。對婦女群眾的來信來訪來電，誰接待、誰負責，按照登記、記錄、辦理、反饋的程序，加強信訪登記制度，做好群眾的來信來訪工作，為婦女群眾排憂解難，讓婦女群眾的問題得到解決，疑問得到解答，心理得到疏導；四是完善信息溝通制。加強與公、檢、法、司法、信訪、計生、勞動等部門的聯(lián)系和溝通，互通信息，協(xié)調(diào)配合。建立健全了婦聯(lián)系統(tǒng)信訪網(wǎng)絡(luò)，加強上下級之間的信息溝通。
五、建議和對策
婦聯(lián)信訪數(shù)量呈逐年下降的趨勢，但婚姻家庭類、勞動權(quán)益類、人身權(quán)益類等問題仍然存在。
1.加強普法宣傳，改善維權(quán)環(huán)境。各級婦聯(lián)組織要把集中宣傳與常
規(guī)性宣傳相結(jié)合，打造普法宣傳長效機制，為婦聯(lián)信訪工作營造良好環(huán)境。一是要通過各種形式大力宣傳法律法規(guī)。有的來訪婦女合法權(quán)益已經(jīng)受到明顯損害，但分不清楚哪部分是自己應(yīng)得到的利益，不知道家庭財富是夫妻共同創(chuàng)造的，而是強調(diào)丈夫如何說給自己多少財產(chǎn)，廣大婦女的法律意識和法律水平亟待提高。通過普法宣傳，提高廣大婦女的法律素質(zhì)，使廣大婦女學法、知法，用法，依法保護自己合法權(quán)益，使全社會形成尊重婦女、關(guān)心婦女、保護婦女的良好環(huán)境。二是婦聯(lián)信訪干部應(yīng)該加強對法律知識的學習，更好地為上訪婦女服務(wù)。在接待過程中我們發(fā)現(xiàn)：雖然婦女的'法律意識有所覺醒，但她們?nèi)匀粚ι婕白约豪娴南嚓P(guān)法律知之甚少，各級婦聯(lián)信訪干部要做好新《信訪條例》的學習宣傳工作，積極引導婦女群眾按照規(guī)定，合理合法地表達訴求，依法維護自身合法權(quán)益。
2.加大源頭參與，構(gòu)建社會化維權(quán)格局。一是保障婦女的人身權(quán)利及婚姻家庭權(quán)利。通過法制宣傳和道德思想教育，倡導平等和睦的家庭關(guān)系，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。立法部門、司法部門以及婦女權(quán)利維護部門應(yīng)共同努力探索建立維護婦女人身和婚姻家庭權(quán)益的長效機制；()二是各級婦女組織要為政府相關(guān)部門制定法律法規(guī)提供有相關(guān)調(diào)研成果，促使政府出臺切實維護婦女合法權(quán)益的法律法規(guī)，關(guān)注和維護女性自身發(fā)展，改善女性外在生存空間。三是婦女問題是社會問題，婦女問題存在于社會的各個層面。代表和維護婦女權(quán)益是婦聯(lián)的基本職能，婦聯(lián)組織必須依靠各有關(guān)部門的力量，形成黨委領(lǐng)導、人大政協(xié)監(jiān)督、政府實施，基層組織、群眾團體、有關(guān)部門和司法機關(guān)協(xié)調(diào)配合的社會化維權(quán)大格局，共同關(guān)注婦女的難點、熱點問題，從源頭上根本解決婦女問題。
3.動員整合資源，強化維權(quán)手段。一是因暴力導致身心健康甚至生命受到極大威脅的婦女兒童，因暴力致傷、致殘的婦女兒童提供緊急醫(yī)療救助和心理輔導，有力地維護婦女兒童的生命健康權(quán)；在對家庭暴力受害婦女的保護上，積極幫助受害婦女入住家庭庇護站。二是對患重大疾病的特困單親婦女提供醫(yī)療救助，切實維護她們的生存權(quán)和健康權(quán)，要在全社會形成合力，不斷完善社會救助體系，切實維護婦女合法權(quán)益。實施法律援助，強化維權(quán)手段，通過婦聯(lián)信訪窗口，發(fā)現(xiàn)典型侵權(quán)案件，及時為她們提供法律援助，使信訪維權(quán)實效得到體現(xiàn)。
圖表統(tǒng)計分析報告篇四
20x年度，我局統(tǒng)計法規(guī)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)主管部門的精心指導下，認真貫徹省、市統(tǒng)計工作會議精神，始終以推進依法治統(tǒng)為中心，以強化統(tǒng)計監(jiān)督為重點，全面加強全區(qū)統(tǒng)計法制建設(shè)，狠抓統(tǒng)計基礎(chǔ)工作和統(tǒng)計執(zhí)法檢查，堅持依法行政，依法治統(tǒng)，維護統(tǒng)計工作正常秩序，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，為統(tǒng)計工作依法開展營造良好的法制環(huán)境，促進統(tǒng)計法制建設(shè)再上新臺階?，F(xiàn)將一年來我局法制工作總結(jié)如下：
一、提高認識、加強領(lǐng)導，努力優(yōu)化統(tǒng)計法制工作環(huán)境
加強統(tǒng)計法制建設(shè)是推進依法治國和依法行政的重要環(huán)節(jié)和必然要求。為了確保今年全區(qū)統(tǒng)計法制工作檢查的順利進行，一是年初制定了##區(qū)20x年統(tǒng)計法制工作要點和統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作方案，并根據(jù)##市人民政府辦公室《關(guān)于〈##市統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量情況考核評價辦法〉的通知》及《關(guān)于印發(fā)20x年##市統(tǒng)計局統(tǒng)計巡查方案的通知》等文件精神，并結(jié)合我局實際情況，一方面向分管統(tǒng)計的區(qū)級領(lǐng)導匯報，另一方面以去年和今年內(nèi)對統(tǒng)計報表報送不及時的單位進行統(tǒng)計執(zhí)法檢查，對轄區(qū)內(nèi)17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及抽查的規(guī)模工業(yè)企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計基礎(chǔ)工作進行巡查。二是在執(zhí)法檢查中，切實實行“一把手負總責、親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，全局領(lǐng)導共同抓”的統(tǒng)計法制工作領(lǐng)導機制，努力形成齊抓共管的工作格局。三是認真學習《統(tǒng)計法》、《湖南省統(tǒng)計管理條例》和今年5月1日新頒布的《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》等法律法規(guī)，要求全體干部職工在今后工作中必須堅持實事求是，依法統(tǒng)計，切實履行職責，嚴肅查處統(tǒng)計違法違紀行為，并要求全區(qū)各級、各部門各單位領(lǐng)導要高度重視統(tǒng)計工作不斷深化統(tǒng)計改革，努力提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平，利用各種會議宣傳《統(tǒng)計法》。四是強化統(tǒng)計執(zhí)法隊伍建設(shè)。建立專門的執(zhí)法機構(gòu)，并聯(lián)合區(qū)人大、區(qū)紀檢監(jiān)察、司法等部門開展經(jīng)常性的執(zhí)法檢查。20x年7月16日，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦和區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導小組聯(lián)合我局下發(fā)了《關(guān)于開展20x年##區(qū)統(tǒng)計行政執(zhí)法檢查的通知》(蘇統(tǒng)發(fā)[20x]15號)的文件精神，詳細布置了20x年統(tǒng)計執(zhí)法檢查的程序、內(nèi)容、時間安排和獎懲辦法。區(qū)統(tǒng)計局局長雷翔雄在對全區(qū)上半年經(jīng)濟運行情況和統(tǒng)計工作情況匯報中指出：統(tǒng)計工作非常重要，是監(jiān)測國民經(jīng)濟運行的重要部門，區(qū)統(tǒng)計局對全區(qū)上半年經(jīng)濟社會發(fā)展的情況作了大量調(diào)查，抓住了上半年經(jīng)濟運行比較低迷的特點，分析透徹，對下半年提出很好建議和措施，并要求區(qū)統(tǒng)計局把好統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，推進依法治統(tǒng)。
二、狠抓統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，提高統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平
一是認真開展統(tǒng)計巡查工作。我局從今年元月開始先后四次組織人員，采用送檢、巡檢、整改報告和回返等多種形式，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和企事業(yè)單位的統(tǒng)計工作進行統(tǒng)計巡查。二是加大培訓力度。今年7月24日、31日和8月7日，我局分三期對各規(guī)模工業(yè)企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員舉行了工業(yè)能源、農(nóng)業(yè)、投資等專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓班，并邀請市統(tǒng)計局分管工業(yè)能源、農(nóng)業(yè)、投資等科室的領(lǐng)導親自授課。組織學習統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識，提高統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平，切實抓好統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作和數(shù)據(jù)質(zhì)量。三是夯實基層統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。結(jié)合我區(qū)統(tǒng)計巡查工作，針對基層統(tǒng)計基礎(chǔ)工作薄弱環(huán)節(jié)，組織業(yè)務(wù)人員下到企業(yè)和農(nóng)村，開展統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導和調(diào)研活動，協(xié)助他們建立健全統(tǒng)計臺帳，整理規(guī)范統(tǒng)計報表，理順完善統(tǒng)計工作秩序，有力的促進了統(tǒng)計基礎(chǔ)工作逐步規(guī)范化。四是堅持統(tǒng)計人員持證上崗。通過狠抓全區(qū)統(tǒng)計人員培訓工作，全區(qū)基層統(tǒng)計員基本上做到了持證上崗。20x年##區(qū)有3人報名參加統(tǒng)計中級職稱考試，23人報名參加統(tǒng)計從業(yè)資格考試，還有20余人參加統(tǒng)計繼續(xù)教育培訓學習。五是繼續(xù)完善全區(qū)農(nóng)村和城市住戶調(diào)查工作，經(jīng)常深入住戶，把業(yè)務(wù)輔導貫穿在始終。
三、建立統(tǒng)計執(zhí)法機構(gòu)，加大統(tǒng)計執(zhí)法力度
為維護《統(tǒng)計法》的嚴肅性，確保全區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀真實，今年，我區(qū)進一步加大了統(tǒng)計的執(zhí)法力度，狠抓統(tǒng)計法制建設(shè)。一是結(jié)合省統(tǒng)計巡查工作，制定了統(tǒng)計巡查工作方案，成立了領(lǐng)導小組，完善了數(shù)據(jù)上報責任制和數(shù)據(jù)質(zhì)量評估制度，做到發(fā)現(xiàn)一案，查處一案，使執(zhí)法工作經(jīng)?；?。今年，聯(lián)合其他三個單位成立了統(tǒng)計執(zhí)法領(lǐng)導小組，將全體工作人員分成三個小組于8月、9月對全區(qū)的21個單位進行了重點執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)了不少統(tǒng)計違法行為，對統(tǒng)計工作不夠規(guī)范，違法行為輕微的單位進行了通報批評，并責令限期整改。在整個執(zhí)法檢查的過程中嚴格按照統(tǒng)計執(zhí)法的程序有條不紊地進行，達到了凈化統(tǒng)計環(huán)境，提高了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護了統(tǒng)計信譽，做到了程序合法，依據(jù)合法，處理得當，進一步增強了統(tǒng)計人員依法統(tǒng)計，依法行政的觀念。
四、搞好統(tǒng)計咨詢服務(wù)，提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息
一是搞好統(tǒng)計監(jiān)測，加快開發(fā)統(tǒng)計信息資源。密切關(guān)注月度、季度和年度經(jīng)濟運行態(tài)勢，監(jiān)測經(jīng)濟發(fā)展走勢及變化趨勢；加強對宏觀經(jīng)濟形勢的分析研究，及時提供統(tǒng)計監(jiān)測預警報告。繼續(xù)抓好以《##統(tǒng)計年鑒》和《##統(tǒng)計月報》為代表的各類統(tǒng)計專冊資料編輯工作，同時，在今年建國60華誕之際，收集整理了建國60周年以來重要歷史年份的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并載入了《##統(tǒng)計年鑒》中，以“快、短、精”的形式，向區(qū)領(lǐng)導和部門提供統(tǒng)計信息依據(jù)，充分發(fā)揮統(tǒng)計信息資源的作用。二是搞好統(tǒng)計宣傳，提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息。今年來，我局繼續(xù)為人大、政協(xié)兩會提供準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)服務(wù)，并向區(qū)人大匯報了##區(qū)宏觀經(jīng)濟運行情況和“十五”計劃的預測及編制建議；完善統(tǒng)計信息發(fā)布制度，向全區(qū)發(fā)布年度、季度國民經(jīng)濟運行情況統(tǒng)計信息。三是開展專項調(diào)查，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)量及家庭農(nóng)副產(chǎn)品消費狀況和社會治安狀況等專項調(diào)查。
總結(jié)今年的統(tǒng)計法規(guī)工作，我們認為，各級統(tǒng)計部門要認真落實執(zhí)法責任制，緊緊圍繞維護統(tǒng)計數(shù)字真實性這一核心，從機關(guān)抓起，認真規(guī)范統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、整理、推算、匯總、審核、質(zhì)量評估及資料歸檔管理工作，避免因人而為的隨意性，同時要抓好統(tǒng)計執(zhí)法這一突出環(huán)節(jié)，把執(zhí)法檢查貫穿于日常統(tǒng)計工作中，做到經(jīng)?；⒅贫然?，切實保證統(tǒng)計工作的順利開展，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性。雖然今年我們做了大量的工作，也取得了良好的成績，但離市局法規(guī)科的要求還有一定的差距，在今后的工作中，我們將再接再厲，努力開創(chuàng)統(tǒng)計法制工作新局面。
圖表統(tǒng)計分析報告篇五
兩鎮(zhèn)總?cè)丝跒?1070人，20xx統(tǒng)計年度(20xx年10—20xx年9)實際出生708人，出生率為8.73‰，其中，一男孩273人，一女孩208人，一孩性別比為97.5;二男孩92人，二女孩55人，二孩性別比為167.3;多孩共8人，男、女各占一半。政策外出生總數(shù)為91人。
而同期報表顯示：出生為663人;一男孩267人，一女孩207人，一孩性別比為98.9;二男孩80人，二女孩46人，二孩性別比為173.9;多孩7人，男、女孩分別為4人和3人。
在政策外生育的91人中，屬非法婚姻生育和早育的一孩39人，占42.9%;二孩44人，占48.4%，其中一男戶超生(含抱養(yǎng))29人，一女孩戶搶生或超生15人;多孩8人，占8.8%，其中，有男有女戶超生5人、兩女戶超生3人。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被調(diào)研的兩鎮(zhèn)地處淮河以南，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟和群眾家庭收入相對較好，人口計生工作也均處于我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列，但政策外生育率仍高達12.85%，除表明群眾超生意愿十分強烈外(尤其是有5戶屬于有男有女戶超生多孩)，也說明這兩鎮(zhèn)對政策外生育控制力度仍不夠理想。
2、人口出生瞞報、漏報現(xiàn)象嚴重。20xx統(tǒng)計年度兩鎮(zhèn)瞞、漏報出生人口45人，漏報率為6.4%(在全市處于中游偏下水平，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏報率長年在10%以上，甚至高達20-30%)，其中政策外一孩39人，瞞漏報12人，政策外二孩44人，瞞漏報高達21人，多孩8人，瞞漏報1人。瞞、漏報現(xiàn)象存在原因，一是基層(村、鄉(xiāng)兩級)工作作風不實，因人口流出等原因，對出生信息掌握不及時、不準確;二是迫于市、區(qū)兩級目標管理責任制考評方案中政策符合率下限指標和實施倒扣分等因素的壓力，不敢或不愿意據(jù)實上報而有意瞞報。
3、生育二孩性別選擇現(xiàn)象明顯。無論是從當時的統(tǒng)計報表還是事隔一年之后的'回溯性摸底情況均可看出，二孩性別比嚴重失常，說明性別選擇現(xiàn)象在現(xiàn)階段較為普遍，在經(jīng)濟相對落后的淮河以北地區(qū)更是有過之而無不及。另一方面值得關(guān)注的是這兩鎮(zhèn)同期“兩非”案件突破例數(shù)卻基本為零。
4、超生事實多發(fā)生在流出期間的說法缺乏必要依據(jù)。兩鎮(zhèn)政策外生育的91人中，除抱養(yǎng)的8人、在外地出生的19人外，其余64人(占70.3%)均在本市范圍內(nèi)出生，且多數(shù)在本區(qū)范圍內(nèi)，說明村、鄉(xiāng)兩級管理不細致，很多政策外生育的事實就發(fā)生在管理者的眼皮之下。
1、進一步加強對各級黨政領(lǐng)導尤其是村支兩委成員的國策意識教育，強化對人口計生工作重要性的認識，督促其切實擔負起計劃生育工作責任人的責任。統(tǒng)籌解決人口問題必須以穩(wěn)定低生育水平為重要前提。
2、加大對廣大育齡群眾的計生政策宣傳，力促群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變。早育事實的發(fā)生多數(shù)與村、鄉(xiāng)兩級干部上門開展針對性宣傳不夠有很大的關(guān)聯(lián)性，如基層干部能改變泛泛宣傳為針對性上門宣傳、提醒，在適齡青年家長的配合和幫助下，多數(shù)早育現(xiàn)象將不會變成事實。
3、堅持依法行政，加大社會撫養(yǎng)費征收力度?！栋不帐∪丝谂c計劃生育條例》對違法生育行為所需承擔的法律已經(jīng)做出了明確規(guī)定，但調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)超生戶繳納的社會撫養(yǎng)費均達不到《條例》規(guī)定的下限，超生成本低廉，使一些原本對超生后果有所敬畏的群眾在思想上也發(fā)生了動搖或直接加入到超生行列。
4、重拳出擊，嚴厲打擊非醫(yī)學需要胎兒性別鑒定和非法選擇性別生育行為，遏制出生人口性別比異常勢頭，淮河以南鄉(xiāng)鎮(zhèn)要爭取“兩非”案件突破。
5、大力改革人口計生目標管理責任制考評方案，將基層注意力和著力點引向控制政策外生育、維護良好生育秩序之軌道，在此基礎(chǔ)上，才能真正邁出統(tǒng)籌解決人口問題的堅實步伐。
圖表統(tǒng)計分析報告篇六
周中工作總結(jié)如下：
一、要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。
二、要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格,它要求我必須認真、細致。
三、要做到在剛統(tǒng)計時與核對數(shù)字相符,數(shù)字一定要準確無誤。無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認真,仔細無差錯。這就要求我們在做其它工作時也是必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。
四、要用百分百責任心對待工作。工作對我們來說就是一種責任我們有義務(wù)盡心盡責的去完成,去負責所以工作的好壞,也取決于對工作的責任心。
五、要加強工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內(nèi)決定，對任何事情都要當機立斷，設(shè)定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最后期限。
六、從中我體驗了工作的性質(zhì)，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。新的一周又已來到。工作還在繼續(xù)，但是新的一周自已要求自已要有一個全新的自己。理清自已的'思路，把工作做的更細致化。
這一周自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我體現(xiàn)了自己的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。
圖表統(tǒng)計分析報告篇七
根據(jù)西寧市20xx年度人才資源統(tǒng)計及行政事業(yè)單位人員、工資統(tǒng)計年報資料顯示，20xx年西寧市人才資源快速增加，行政事業(yè)單位人員基本穩(wěn)定，工資制度改革后收入穩(wěn)步增長。具體情況分析如下：
一是人才總量穩(wěn)步增長。20xx年末，西寧市國有事業(yè)單位人才總量達到27558人,比上年末凈增加1091人，增長4%。其中管理人才2897人,專業(yè)技術(shù)人才25271人。企業(yè)人才總量達到1518人，比上年末凈增加287人，其中企業(yè)經(jīng)營管理人才833人，專業(yè)技術(shù)人才1039人（其中354人在管理崗位工作）。人才隊伍的快速增加，得力于人才政策的落實到位，以及各級黨委和政府對人才隊伍的重視和保護措施得力。二是人才隊伍整體素質(zhì)不斷提升。從專業(yè)技術(shù)人員的文化層次結(jié)構(gòu)來看，本科文化程度的8818人，占30.3%。研究生以上文化程度129人，占0.44%。比往年均有所提升。三是人才隊伍結(jié)構(gòu)漸趨合理。西寧市現(xiàn)有的各類專業(yè)技術(shù)人才中高級職稱2130人、中級12324人。高級專業(yè)技術(shù)人才在各行業(yè)的分布狀況，已由“點”狀分布擴展并形成了“塊”狀分布的格局，初級人才偏多、中級人才偏少、高級人才缺乏的被動局面得到改觀。行政單位5588名干部中，35歲及以下的占26、4%，36歲至45歲的占47.8%，55歲及以上的占2.6%，老中青梯次配備漸趨合理，干部隊伍年輕化趨勢日益明顯。
20xx年西寧市行政事業(yè)單位總數(shù)達1117個，年末職工總?cè)藬?shù)達41114人，比上年末增加923人。其中，行政機關(guān)單位345個，年末職工總?cè)藬?shù)達8377人，比上年減少112人。西寧市事業(yè)單位772個，年末職工總?cè)藬?shù)達32737人，比上年末增加1035人（主要是彌補長期以來師資力量不足，也是西寧市優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)的重要體現(xiàn)）。機關(guān)單位年末總?cè)藬?shù)有所減少，在市、縣、鄉(xiāng)三級分布中主要表現(xiàn)在市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)幅度大，縣級基本持平。
20xx年，西寧市市級行政機關(guān)單位有65家，年末職工總?cè)藬?shù)2559人，比上年減少93人；縣級行政機關(guān)單位有246家，職工總?cè)藬?shù)4817人，比上年末減少1人；鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)單位有50家，職工總?cè)藬?shù)有1001人，比上年末減少18人。行政機關(guān)人員隊伍穩(wěn)中呈下降趨勢，特別是市級機關(guān)人員減少幅度較大，是當前西寧市政府機構(gòu)改革、精減機構(gòu)、減人增效的體現(xiàn)。
近年來，西寧市隨著經(jīng)濟社會發(fā)展速度的加快，經(jīng)濟效益的提高，增加了稅源，地方財政收入有較大的增長。xx年，西寧市在認真落實公務(wù)員的工資制度改革和事業(yè)單位收入分配制度改革措施的同時，普遍提高了企業(yè)離退休人員的退休金、撫恤對象撫恤標準、低收入群體的收入水平等一系列措施。職工的工薪報酬有了較大幅度的增長。
20xx年西寧市行政機關(guān)和事業(yè)單位職工年均工資達22853元，比上年增加了4040元，平均每月增加336元，增長21、4%。其中，行政機關(guān)人員年均工資24853元，比上年增加6040元,增長32.1%；事業(yè)單位人員年均工資23457元,比上年增加4768元,增長25.5%。
在行政機關(guān)人員工資中，市級機關(guān)人員年工資達27278元，比上年增長31.7%,縣級機關(guān)人員年工資24317元,比上年增長28.3%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)人員年均工資21604元，比上年增長25.2%。
在事業(yè)單位人員工資中,市級事業(yè)單位人均工資23551元，增長14.7%；縣級事業(yè)單位人均工資23600元，增長27.1%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位人均工資22901元，增長37.8%，位居首位。
20xx年西寧市人才總量有較快的增加，行政機關(guān)和事業(yè)單位人員隊伍基本穩(wěn)定，職工薪酬收入穩(wěn)步提高。但是仍存在著一些問題不容忽視，主要表現(xiàn)在如下三個方面：
1、機關(guān)事業(yè)單位非正式職工仍然偏多
從這次年報中可以看出,20xx年西寧市行政機關(guān)和事業(yè)單位非正式職工總?cè)藬?shù)達524人,占全部人數(shù)的1、3%。比上年同期還增加386人。其中機關(guān)單位非正式職工有118人，占機關(guān)單位全部職工總數(shù)的1、4%，比上年增加76人。主要表現(xiàn)在區(qū)縣機關(guān)擁有非正式職工非常突出，總數(shù)達到8人，占西寧市機關(guān)非正式職工的68.6%；事業(yè)單位非正式職工20xx年達到406人，占事業(yè)單位全部職工總數(shù)的1.2%，比上年增加310人。非正式職工在單位的大量存在，說明單位機構(gòu)改革中仍然存在著不完全徹底的現(xiàn)象，后遺癥嚴重，特別是區(qū)縣機構(gòu)的人事制度改革任重道遠。
2、公務(wù)員隊伍年齡偏大、工資偏低
從西寧市行政機關(guān)單位工作人員工齡統(tǒng)計表反映情況看，行政機關(guān)工作人員呈現(xiàn)出三個特點：
一是年齡偏大，35歲以下的人員占比重不足27%。由于公務(wù)員制度管理的規(guī)范化和程序化，公務(wù)員隊伍實行逢進必考的制度，加之行政機關(guān)由于有編制的控制，年青人進機關(guān)的難度越來越大。多數(shù)機關(guān)由于沒有空編，長期無法招收年青人，少數(shù)機關(guān)進人也只是每年招1至2個，無法改變隊伍的老齡化趨勢。據(jù)統(tǒng)計，西寧市當前公務(wù)員年齡眾數(shù)處在41--45歲年齡組中，年齡中位數(shù)處在42歲左右。
二是工齡偏長，工作年限在15年以下的人數(shù)只占26%，工齡年滿30年以上的仍有22%。目前西寧市公務(wù)員隊伍中工齡眾數(shù)處在21-25年之間，工齡中位數(shù)在22年左右。
三是工資偏低，機關(guān)人員實發(fā)工資達不到統(tǒng)計年報人均水平。從年報中反映的人均工資，是各單位按檔案工資標準上報的，多數(shù)單位實發(fā)工資達不到檔案工資標準，許多政策加資的項目不能兌現(xiàn)。所以工資增幅相應(yīng)較低，與全國平均水平還有差距。
3、人才總量還不足，特別是公有經(jīng)濟企業(yè)人才更顯緊張
西寧市即將建成復合肥、多晶硅高新技術(shù)企業(yè)急需一批領(lǐng)軍的技術(shù)人才，但從人才資源基本情況統(tǒng)計表來看，博士學位以上人才為0，特殊專業(yè)技術(shù)人員也基本為0，這從一個側(cè)面也反映了西寧的人才隊伍中缺少這些優(yōu)秀人才。同時，部分專業(yè)類別人才奇缺，如翻譯人員、科學研究人員等人才奇缺。
針對西寧市人才隊伍現(xiàn)狀和行政事業(yè)單位人員和工資變化出現(xiàn)的情況，進一步更好地貫徹實施《公務(wù)員法》和事業(yè)單位人事制度改革，保證西寧市的人事工作健康快速的發(fā)展，現(xiàn)提幾點建議供參考：
1、加大人才隊伍建設(shè)力度，為西寧社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)動力源
人才是最寶貴的資源，是人類社會發(fā)展的動力之源。誰擁有了人才，誰就擁有競爭力，誰就擁有了發(fā)展。所以西寧的發(fā)展靠人才，人才資源靠開發(fā)，人才隊伍靠建設(shè)。為此，建設(shè)西寧人才隊伍，必須要做到三個結(jié)合。一是培養(yǎng)與引進相結(jié)合，既要快速培養(yǎng)本地人才，又要大量吸收和引進外地人才，這樣才能快速地擴大和壯大人才隊伍；二是培養(yǎng)高層次人才和滿足各類專門人才需求相結(jié)合，盡量做到人盡其才，充分調(diào)動每個人的聰明才智；三是做到用事業(yè)吸引和待遇留住相結(jié)合，重點解決西寧人才能用不能留的局面，既用激勵機制，又用競爭手段來激活人才合理流動，做到良性循環(huán)。
2、加快公務(wù)員制度改革力度，充實和完善公務(wù)員隊伍結(jié)構(gòu)
針對當前西寧市公務(wù)員隊伍年齡偏大、學歷偏低的現(xiàn)狀，要從根本上改善和充實，做到精干高效的、符合新時代發(fā)展要求的公務(wù)員隊伍結(jié)構(gòu)，必須從現(xiàn)在做起，加快公務(wù)員制度改革的力度，制定相應(yīng)的政策措施，如制定符合身體欠佳和不太適應(yīng)工作需要的中老年人退休的政策措施,騰出相應(yīng)編制，用來引進大學生進機關(guān)，改善年齡結(jié)構(gòu)，防止在機關(guān)出現(xiàn)年齡斷層現(xiàn)象發(fā)生。
3、加大公務(wù)員的工資改革進程，逐步縮小地區(qū)差距
目前西寧市機關(guān)公務(wù)員的工資主要存在基數(shù)低、與外地差距大、不能體現(xiàn)績效掛鉤、存在吃大鍋飯的現(xiàn)象。要從根本上改變這一現(xiàn)狀，一方面公務(wù)員的工資的上漲要與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平相統(tǒng)一，不能滯后于經(jīng)濟的發(fā)展速度。另一方面在制定標準工資的同時要積極實施獎勵措施，充分發(fā)揮和調(diào)動公務(wù)員的積極性，打破多干不多得的“大鍋飯”現(xiàn)象。三是要積極向外地市學習取金，吸取各地工資政策的好辦法，盡量保證在一定范圍內(nèi)同類公務(wù)員的工資的基本平衡。
圖表統(tǒng)計分析報告篇八
1.統(tǒng)計分析報告的概念
統(tǒng)計分析報告是根據(jù)統(tǒng)計學的原理和方法，運用大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)來反映、研究和分析社會經(jīng)濟活動的現(xiàn)狀、成因、本質(zhì)和規(guī)律，并做出結(jié)論，提出解決問題辦法的一種統(tǒng)計應(yīng)用文體。
對統(tǒng)計分析報告概念的理解應(yīng)注意以下四點：
(一)統(tǒng)計分析是統(tǒng)計分析報告寫作的前提和基礎(chǔ)。要寫好統(tǒng)計分析報告，必須首先做好統(tǒng)計分析。
（二)統(tǒng)計分析報告要遵循統(tǒng)計學的基本原理和方法，主要是社會經(jīng)濟統(tǒng)計和數(shù)理統(tǒng)計的原理和方法等。
(三)統(tǒng)計分析報告的基本特色是運用大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。無論是通過研究去認識事物，或通過反映去表現(xiàn)事物，都是要運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。統(tǒng)計部門這一巨大的“數(shù)據(jù)庫”為統(tǒng)計分析提供了豐富的資料來源，寫統(tǒng)計分析報告就應(yīng)充分運用這個資料源，而且要用好、用活。運用大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這是統(tǒng)計分析報告與其他文體最明顯的區(qū)別。可以說，沒有統(tǒng)計數(shù)字的運用，就不成其為統(tǒng)計分析報告。
(四)作為一種文體，統(tǒng)計分析報告
既要遵循一般文章寫作的普遍規(guī)律和要求，同時，在寫作格式、寫作方法、數(shù)據(jù)運用等方面也有自身的特點和要求。
2.統(tǒng)計分析報告的`特點
(一)運用一整套統(tǒng)計特有的科學分析方法（如對比分析法，動態(tài)分析法，因素分析法、統(tǒng)計推斷等），結(jié)合統(tǒng)計指標體系，全面、深刻地研究和分析社會經(jīng)濟現(xiàn)象的發(fā)展變化。
(二)運用數(shù)字語言(包括運用統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖)來描述和分析社會經(jīng)濟現(xiàn)象的發(fā)展情況，讓統(tǒng)計數(shù)字來說話，通過確鑿、詳實的數(shù)字和簡練、生動的文字進行說明和分析。
（三）注重定量分析。利用統(tǒng)計部門的優(yōu)勢，從數(shù)量方面來表現(xiàn)事物的規(guī)模、水平、構(gòu)成、速度、質(zhì)量、效益等情況，并把定量分析與定性分析結(jié)合起來。
(四)具有很強的針對性。針對各級黨政領(lǐng)導和社會各界普遍關(guān)心的難點、熱點、焦點問題進行分析，只有這樣才有的放矢，針對性強。
（五）注重準確性和時效性。準確是統(tǒng)計分析報告乃至整個統(tǒng)計工作的生命。統(tǒng)計分析報告的準確性除了數(shù)字準確，不能有絲毫差錯，情況真實，不能有虛假之外，還要求論述有理，不能違反邏輯;觀點正確，不能出現(xiàn)謬誤;建議可行，不能脫離實際。
統(tǒng)計分析報告具有很強的時效性。失去了時效性，也就失去了實用性，統(tǒng)計分析報告寫得再好，也成了無效勞動。要保證統(tǒng)計分析報告的時效性，統(tǒng)計人員要有“一葉知秋”、“見微知著”的敏感，要有爭分奪秒的時間觀念，要有連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風。爭取“雪中送炭”，避免“雨后送傘”，把統(tǒng)計分析報告提供在領(lǐng)導決策之前和社會各界需要之時。
(六)具有很強的實用性。統(tǒng)計分析報告是統(tǒng)計工作的最終成果，它不但包含了統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映的信息;更為重要的是，它還能進行分析研究，能進行預測，能指出工作中的不足和問題，能提出有益于今后工作的措施和建議，從而直接滿足黨政領(lǐng)導和社會各界在了解形勢、制定政策、編制計劃，經(jīng)營管理、檢查監(jiān)督、總結(jié)評比、科研等方面的實際需要。
圖表統(tǒng)計分析報告篇九
一.引言
二.研究目的
三.數(shù)據(jù)分析
i.對能源生產(chǎn)及構(gòu)成的分析
i.1.基于excel對能源生產(chǎn)及構(gòu)成的簡單分析
i.2.基于spss對能源生產(chǎn)及構(gòu)成的有關(guān)分析
i.2.a.相關(guān)分析
i.2.b.回歸分析
ii.對能源消費的分析
ii.1.從能源消費總量和類型方面做簡單分析
ii.2.綜合分析能源消耗各類型及總量之間的關(guān)系
ii.2.a.相關(guān)分析
ii.2.b.以年份粗略預測未來對能源的需求量
四.綜合上述分析并總結(jié)
五.附錄
一.【引言】
能源是整個社會經(jīng)濟增長和社會發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ),也是當今國際政治、經(jīng)濟、軍事、外交關(guān)注的焦點，能源短缺曾長期制約社會經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展對于合理的能源生產(chǎn)與消費提出了更高的要求。探討能源消費與生產(chǎn)狀況，對于保障國家能源安全、實施科學發(fā)展觀戰(zhàn)略和走能源可持續(xù)發(fā)展道路具有重大的現(xiàn)實意義。
二.研究目的
本文采自1978年以來近30年全社會的能源生產(chǎn)及消費數(shù)據(jù)(來源國家統(tǒng)計局)，基于excel及spss軟件，從能源的生產(chǎn)構(gòu)成及消費情況等方面進行分析，并用線性回歸模型對世界能源需求進行預測。
三.統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析
i.對能源生產(chǎn)及構(gòu)成的分析
i.1.基于excel對能源生產(chǎn)及構(gòu)成的簡單分析
下圖是自1978年以來社會能源生產(chǎn)總量的情況，對原始數(shù)據(jù)進行簡單的轉(zhuǎn)換得到圖一。
從圖中不難看出能源的生產(chǎn)幾乎成直線增長，最近十余年來由于科技的發(fā)展及能源的需求量的不斷提高，能源的產(chǎn)量增長尤為明顯。各能源占生產(chǎn)總量的比例結(jié)構(gòu)從圖二中顯而易見，原煤不論從儲存量還是對人類生活和工業(yè)發(fā)展的角度而言，目前仍是世界經(jīng)濟發(fā)展的支柱。而原油的產(chǎn)量卻有回落的趨勢，自1978年以來逐年降低。當然隨著近年來科技的發(fā)展，能源短缺危機，在天然氣開采上有所提高，水、核、風能逐步發(fā)展。
下面基于excel將近30年的數(shù)據(jù)進行了簡單的處理，得到各能源的產(chǎn)量增長對能源總產(chǎn)量變化的'影響。
當然這里我就簡單的以原煤產(chǎn)量對總產(chǎn)量的影響做了分析(原油，天然氣等同理)，幾乎成線性正相關(guān)，并得到方稱y=1.2708x+5455.6。基于此方程我們可以從原煤的產(chǎn)量粗率估計能源總產(chǎn)量的情況。
i.2.基于spss對能源生產(chǎn)及構(gòu)成的有關(guān)分析
i.2.a.相關(guān)分析
由于自1978年以來的數(shù)據(jù)太多，于是接下來我選擇了近十年來能源的生產(chǎn)情況及相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析。下面選取至的數(shù)據(jù)，如表一：
圖表統(tǒng)計分析報告篇十
東華理工高職院
2010年12月
一、實習目的
二、實習要求
統(tǒng)計是處理數(shù)據(jù)的一門科學，統(tǒng)計學是收集、處理、分析、解釋數(shù)據(jù)并從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論的科學，統(tǒng)計方法是適用于所有學科領(lǐng)域的通用數(shù)據(jù)分析方法，只要有數(shù)據(jù)的地方就會用到統(tǒng)計方法。隨著人們對定量研究的日益重視，統(tǒng)計方法已被應(yīng)用到自然科學和社會科學的眾多領(lǐng)域。幾乎所有的的研究領(lǐng)域都要用到統(tǒng)計方法，比如政府部門、學術(shù)研究領(lǐng)、日常生活中、公司和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理中都要統(tǒng)計。因此學好統(tǒng)計學對我們以后的工作和生活都有好處，通過時間加深對統(tǒng)計學理論的掌握和應(yīng)用顯得更為重要。
主要通過運用excel軟件對數(shù)據(jù)進行處理、分析、解釋。
三、實習內(nèi)容
1、數(shù)據(jù)的搜集
我們學習的教材的一個特點就是更加突出了與計算機的結(jié)合主要是突出了與excel的結(jié)合。因此我們在試驗中更主要的是運用excel軟件對數(shù)據(jù)處理分析。excel數(shù)據(jù)處理技術(shù)貫穿與整個試驗過程的始終。excel是我們統(tǒng)計試驗的基礎(chǔ)知識。若不知excel的運用則無法進行試驗。因此在試驗中運用最多的還是excel技術(shù)。書本上的統(tǒng)計知識學會學不會暫且不說這excewl技術(shù)也練的可以了。
3、數(shù)據(jù)分析
（一）、營業(yè)收入分析
從上述數(shù)據(jù)可以看出各個上市公司的主營業(yè)務(wù)收入與平均值偏差還是幅度很大的，有的在50000萬元以下，有的在1000000萬元以上。影響其大小的可能與企業(yè)的規(guī)模，企業(yè)的貨幣資金。企業(yè)的管理能力和營運能力等其他因素有關(guān)。
2010年營業(yè)收入企業(yè)分析
圖三
成功、深振業(yè)a、萊茵置業(yè))均占了1%~3%的比例。
（二）、相關(guān)回歸分析
萬科a
表3（萬元）回歸統(tǒng)計
圖四
相關(guān)回歸分析如下：萬科a（表3、圖四），由以上圖表可得知：萬科a的相關(guān)系數(shù)是0.97676089，從這些數(shù)據(jù)中可以得知萬科a的相關(guān)系數(shù)相當大，說明利潤總額和營業(yè)總成本之間的關(guān)系密切，即利潤總額隨著營業(yè)總成本的增加而增加的趨勢愈明顯。
（三）、動態(tài)分析
現(xiàn)在對萬科a、2007年至2010年的相關(guān)數(shù)據(jù)進行重點動態(tài)分析（營業(yè)收入、營業(yè)成本、營業(yè)稅金及附加、投資收益、營業(yè)利潤、凈利潤）
圖五
營業(yè)收入，營業(yè)成本逐年遞增；投資收益也逐年遞增，但是幅度較??；營業(yè)利潤和凈利潤2008年比2007年高，但2009年出現(xiàn)下降，應(yīng)該與2009年的金融危機有著密切的關(guān)系；營業(yè)稅金及附加2007年2008年遞增切幅度不大，但是在2009年至2010年降低，與國家政策調(diào)整有關(guān)。應(yīng)該及時注意國家政策的變化。公司應(yīng)全面分析市場動向，正確投資。
（五）、凈利潤萬科a企業(yè)的財務(wù)分析
表4（萬元）凈利潤表
17960600
1、償債能力分析
資產(chǎn)負債率=負債總額/資產(chǎn)總額*100%
資產(chǎn)負債率又稱負債比率，是企業(yè)一定時期負債總額與資產(chǎn)總額的百分比。它用于反映企業(yè)負債水平的高低情況，表明企業(yè)的資產(chǎn)總額中有多少通過負債籌集的，即債權(quán)人提供給企業(yè)的資源占全部資產(chǎn)的比重，它可以衡量企業(yè)在清算時保護債權(quán)人利益的程度。資產(chǎn)負債率能夠反映企業(yè)的全部償債能力，該指標越低，總資產(chǎn)對債權(quán)人利益的保障程度越大，企業(yè)的償債能力越強。
圖表統(tǒng)計分析報告篇十一
據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2月底，我國手機用戶已達6.5978億，占全國人口的48.5%;同比增長了16.73%。隨著手機用戶的快速增加，手機行業(yè)用戶投訴再創(chuàng)下歷史新高，行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)存在的問題也愈發(fā)突出。
20，中國電子商會主辦的315消費電子投訴網(wǎng)(以下簡稱
315ts)共接到涉及手機行業(yè)投訴9150宗，經(jīng)統(tǒng)計，有效投訴共8623宗，無效投訴共527宗(投訴人姓名、聯(lián)系方式不實，反映的問題虛假以及投訴人使用了偏激或辱罵性的語言)，有效投訴與同比增長28.99%，其中6.02%的投訴涉及3g產(chǎn)品。該時段內(nèi)的投訴總點擊量超過一千三百萬次，投訴共涉及行業(yè)品牌、產(chǎn)品型號及賣場關(guān)鍵詞1000余個，基本涵蓋目前在國內(nèi)銷售的手機品牌和大型連鎖賣場。截止1月5日投訴處理完成率為98.87%。
二、投訴趨勢分析
率創(chuàng)下新高。
由于3月份的特殊原因使得當月投訴量排在全年首位，其他月份投訴量基本平穩(wěn)。
三、投訴來源分析
較08年相比，廣東、北京、江蘇、山東、上海的投訴量依然排名前五，廣東地區(qū)手機用戶的投訴量所占比重有所下降，而北京地區(qū)的則增長很快，已經(jīng)由原來的排名第三位上升至第二位。
四、投訴主要問題分析
本年度的8623宗有效投訴共反映出12206個投訴問題，排名前十的投訴問題如下：
手機行業(yè)投訴的質(zhì)量問題以鍵盤故障/掉漆裂損、屏顯故障、非正常開關(guān)機、軟件故障、電池問題為主，售后問題以售后態(tài)度差、不滿檢查結(jié)果、推脫三包責任、多次維修仍不能解決問題為主，手機專業(yè)賣場的投訴問題主要體現(xiàn)在虛假宣傳/價格糾紛方面。下面將對部分今年投訴比較突出的投訴問題作深入分析：
1、鍵盤故障/掉漆裂損
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：外殼鍵盤掉漆、松動、按鍵失靈。09
年度，315ts共接到涉及該問題的投訴1371宗，占行業(yè)投訴總量的15.90%，占投訴問題總量的11.23%。該問題以諾基亞手機用戶投訴為主導，其次是摩托羅拉和索尼愛立信，投訴量排名前十的機型全部是諾基亞品牌。
其中諾基亞n76、n78、6120c用戶反映的按鍵或外殼掉漆問題比較突出，n79用戶為按鍵脫落問題(有用戶反映使用n79不到10分鐘就出現(xiàn)多媒體鍵脫落現(xiàn)象，案例：諾基亞n79多媒體鍵使用不到10分鐘就掉下來了)。
2、屏顯故障
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：黑屏、花屏、白屏、屏幕裂損及屏幕壞點等。該問題本年度投訴總量1137宗，占行業(yè)投訴總量的13.19%，占投訴問題總量的9.32%。其中占品牌投訴總量比例較大的企業(yè)有：
從上圖可以看出以中恒(dec)品牌最為典型，所有投訴均涉及m7屏幕出油，對此中恒方面給出的處理方案為更換新機，但是也有投訴人反映更換之后問題并未得到徹底解決，只使用兩天又再次出現(xiàn)出油現(xiàn)象(案例：中恒m7屏幕又出現(xiàn)出油現(xiàn)象)。
夏普用戶投訴主要涉及黑屏問題，涉及主要機型為sh9020c。索尼愛立信以黑屏、花屏和白屏為主，涉及主要機型為w595c。天語的還是屏幕裂損問題，但較08年相比所占投訴總量比列已經(jīng)大幅下降，在，天語涉及屏幕裂損的投訴占其年度投訴總量的32.11%(上半年該問題的投訴量更是接近天語上半年投訴總量的一半)排在行業(yè)首位。
3、虛假宣傳/價格糾紛
年相比增長將近一倍，其中排名前十的專業(yè)賣場有：
虛假宣傳的投訴以網(wǎng)絡(luò)銷售為主，特別是銷售一些高防手機的網(wǎng)站，故意混淆概念，在產(chǎn)品功能介紹方面與實際存在很大出入。
價格糾紛則是以手機專業(yè)賣場為主，主要集中在北京地區(qū)，并有向其他區(qū)域蔓延的趨勢，賣場銷售人員在消費者選定購買機型或付款后，故意貶低消費者選定欲購買機型質(zhì)量，再以高出市場價很多的價格推銷消費者不了解的機型，使得不少消費者上當(案例：星球通中海手機大超市涉嫌對客戶存在欺詐行為)，同時也有威逼利誘，強買強賣(案例：北京星球通中關(guān)村手機超市價格詐騙強賣水貨未果強加賠償金)由于此類現(xiàn)象都是商家先設(shè)計好的消費陷阱，一旦發(fā)現(xiàn)上當受騙之后多難提供有力證據(jù)以維護自身合法權(quán)益。
4、售后服務(wù)態(tài)度
得到一定提升。本年度售后服務(wù)態(tài)度投訴排名前十的關(guān)鍵詞是：
從上圖可以看出，在投訴量排名前十企業(yè)當中，三星和諾基亞在對待用戶的服務(wù)態(tài)度方面做得相對較好，樂到家、億城及夏新在這方面的工作則有待提高，特別是樂到家和億城，該問題的投訴量都超過了其年度投訴總量的50%。
脫做法感到不滿。但很多企業(yè)的維修網(wǎng)點都是外包或特約維修的，工作人員良莠不齊，難免出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題，甚至辱罵消費者的事情也時有發(fā)生(案例：天語售后工作人員態(tài)度特別的差，還出口罵人是狗，奧丁售后對用戶罵天罵地的!對嗎?)。
5、不滿檢測結(jié)果
根據(jù)315ts數(shù)據(jù)，該問題投訴量497宗，占行業(yè)年度投訴總量的
5.76%，占行業(yè)投訴問題總量的4.07%，較08年相比該問題的投訴量增長較快，并躋身行業(yè)年度投訴十大問題之列。
其中投訴量前十的是：
用戶手機出現(xiàn)質(zhì)量問題，一般都是送廠家售后網(wǎng)點檢測，投訴用戶對手機廠商這種既是運動員又是裁判的雙重身份缺乏信任感，因此對廠商的手機檢測結(jié)果提出質(zhì)疑。
對于該問題投訴比較突出的有以下三點：a、手機故障現(xiàn)象不明顯或間接出現(xiàn)故障現(xiàn)象的，售后有可能檢測不到故障現(xiàn)象的存在，而對于一些還在三包退換期之內(nèi)的機器，用戶則認為企業(yè)有故意拖延之嫌(案例：索愛手機客服不負責任對于承認的故障出爾反爾拖延退貨期限!);b、企業(yè)售后網(wǎng)點檢測后告知人為損壞非保的(案例：天語手機cpu壞了非得說是進液大家看看售后的陰謀);c、手機送修檢測很長時間才聯(lián)系用戶告知非保(案例：酷派7360不讀卡，廠家修了1個月說我手機摔過的，不保修)。
6、其他突出問題
關(guān)于售后網(wǎng)點私換配件/以次充好問題，這似乎已經(jīng)成了手機維修行業(yè)的一個潛規(guī)則，09年315ts共接到涉及該問題的投訴72宗，涉及眾多品牌售后網(wǎng)點，投訴跟08年相比有了較大提高。此類現(xiàn)象以諾基亞用戶投訴最多，占該問題投訴量的48.61%。
客服部維修、是否有貓膩?)，也有廠家對此的解釋是“失誤”(案例：山東聊城諾基亞客服檢測手機時候偷換手機零部件，致n72變n70移動定制手機。)
另外維修費用過高/不合理的問題一樣值得關(guān)注，09年度該問題投訴量280宗，其中以諾基亞用戶投訴最為突出，占該問題量的38.21%。
眾所周知，過保和非保的機器維修是需要用戶自行承擔維修費用的，但是廠家指定的.售后維修網(wǎng)點的維修費用大大高出非指定維修點的收費已經(jīng)是行業(yè)的普遍現(xiàn)象，而為了讓用戶多掏錢，肆意“夸大”和“制造”故障的也是屢見不鮮(案例：諾基亞售后維修胡亂編造理由多收錢)。
09年度315ts共接到涉及山寨機和水貨手機的投訴450宗，由于很多投訴人都是在知情的情況下去購買高仿機或者水貨，而且多為選擇網(wǎng)絡(luò)渠道購買，由于山寨產(chǎn)品本身的質(zhì)量和售后就缺乏保障，導致這部分投訴處理情況不太理想，而所有的山寨高防產(chǎn)品均內(nèi)置sp收費軟件，用戶在點擊菜單甚至毫不知情無二次確認的情況下被扣費，扣費金額少則十幾元，多則幾百元(案例：金鵬集團在手機里安裝惡意軟件)，出現(xiàn)扣費情況后，多數(shù)電信營運商都會以用戶自己點播為由拒絕退還被扣費用和屏蔽相關(guān)sp業(yè)務(wù)，導致消費者權(quán)益受到侵害。
五、投訴人構(gòu)成分析
投訴人來自廣東、北京、江蘇、山東、上海。
從投訴人的學歷情況分析，獲得大專文憑以上(大專，本科，碩士，博士以及博士后)的用戶約5934人，占了總投訴人的68.82%。從總體情況來看，手機消費群體文化水平較高，與之相應(yīng)的是維權(quán)意識也較強，懂得通過第三方機構(gòu)來維護自身權(quán)益。
六、投訴處理時效分析
日內(nèi)得到協(xié)調(diào)處理。
七、投訴處理結(jié)果分析
17.86%的投訴被企業(yè)認為不在三包范圍。
在今年協(xié)調(diào)完成的投訴中，共有1776位投訴人參與了滿意度投票，275位投訴人非常滿意處理結(jié)果，407位投訴人基本滿意處理結(jié)果，1094位投訴人不滿意處理結(jié)果，由此可見手機行業(yè)投訴處理用戶滿意度還有待提高。
八、投訴處理較好較差企業(yè)
根據(jù)企業(yè)對用戶投訴的重視程度、處理效率、用戶滿意度等綜合情況，09年度手機行業(yè)投訴處理較好的企業(yè)有：金立、諾基亞等，處理較好的專業(yè)賣場有：蘇寧、國美、中域電訊、訊捷等。
處理較差的企業(yè)有：酷派、夏新、cect、ut斯達康、紫光海泰、知己訊聯(lián)等，處理較差賣場有：協(xié)亨、星球通等。
九、行業(yè)投訴量排名前十品牌
注：投訴量的高底跟品牌市場占有率有一定關(guān)系，該數(shù)據(jù)來源315ts，僅供參考，另外據(jù)金鵬售后回復，涉及金鵬品牌的投訴部分為假冒產(chǎn)品。
09年度，手機行業(yè)涉及賣場的投訴迅速增長，較08年相比將近翻了一番，涉及賣場關(guān)鍵詞近200個。
十、行業(yè)投訴指數(shù)排名前十品牌
為了更科學具體的體現(xiàn)出投訴率和市場占有率的關(guān)系，今年我們首次推出投訴率指數(shù)的排名，投訴率指數(shù)主要是根據(jù)企業(yè)的銷售量和投訴量的比值加權(quán)平均算出來的一個數(shù)據(jù)。
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可見，夏新的投訴指數(shù)最高，遙遙領(lǐng)先于其他品牌，幾乎是第二名的兩倍，這需要引起夏新相關(guān)部門的重視和注意，改善售后服務(wù)，以更好的降低投訴指數(shù)。
十一、維權(quán)建議
1、至少認真的讀兩遍手機三包規(guī)定。
2、購機前多了解欲購買的手機型號報價、性能。
3、購買時選擇大型專業(yè)賣場并索要正規(guī)發(fā)票和保修卡，同時仔細檢查外觀及檢測功能，建議特別留意屏幕是否有壞點。
4、出現(xiàn)質(zhì)量問題最好找正規(guī)的廠家售后網(wǎng)點維修。
5、送修一定要索要維修工單，根據(jù)手機三包規(guī)定，在保修期內(nèi)經(jīng)過兩次有效維修仍不能正常使用的可以要求更換新機，而維修工單將是最有效的維修憑證。
6、不要購買山寨機或水貨，因為售后沒保障。如果你的手機被無故扣費，可直接找電信營運商要求退還被扣費用，在致電要求退費之前建議熟讀《移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)合作管理辦法》。
圖表統(tǒng)計分析報告篇十二
1.統(tǒng)計分析報告的概念
統(tǒng)計分析報告是根據(jù)統(tǒng)計學的原理和方法，運用大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)來反映、研究和分析社會經(jīng)濟活動的現(xiàn)狀、成因、本質(zhì)和規(guī)律，并做出結(jié)論，提出解決問題辦法的一種統(tǒng)計應(yīng)用文體。
對統(tǒng)計分析報告概念的理解應(yīng)注意以下四點：
(一)統(tǒng)計分析是統(tǒng)計分析報告寫作的前提和基礎(chǔ)。要寫好統(tǒng)計分析報告，必須首先做好統(tǒng)計分析。
（二)統(tǒng)計分析報告要遵循統(tǒng)計學的基本原理和方法，主要是社會經(jīng)濟統(tǒng)計和數(shù)理統(tǒng)計的原理和方法等。
(三)統(tǒng)計分析報告的基本特色是運用大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。無論是通過研究去認識事物，或通過反映去表現(xiàn)事物，都是要運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。統(tǒng)計部門這一巨大的“數(shù)據(jù)庫”為統(tǒng)計分析提供了豐富的資料來源，寫統(tǒng)計分析報告就應(yīng)充分運用這個資料源，而且要用好、用活。運用大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這是統(tǒng)計分析報告與其他文體最明顯的區(qū)別?？梢哉f，沒有統(tǒng)計數(shù)字的運用，就不成其為統(tǒng)計分析報告。
(四)作為一種文體，統(tǒng)計分析報告
既要遵循一般文章寫作的普遍規(guī)律和要求，同時，在寫作格式、寫作方法、數(shù)據(jù)運用等方面也有自身的特點和要求。
2.統(tǒng)計分析報告的`特點
(一)運用一整套統(tǒng)計特有的科學分析方法（如對比分析法，動態(tài)分析法，因素分析法、統(tǒng)計推斷等），結(jié)合統(tǒng)計指標體系，全面、深刻地研究和分析社會經(jīng)濟現(xiàn)象的發(fā)展變化。
(二)運用數(shù)字語言(包括運用統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖)來描述和分析社會經(jīng)濟現(xiàn)象的發(fā)展情況，讓統(tǒng)計數(shù)字來說話，通過確鑿、詳實的數(shù)字和簡練、生動的文字進行說明和分析。
（三）注重定量分析。利用統(tǒng)計部門的優(yōu)勢，從數(shù)量方面來表現(xiàn)事物的規(guī)模、水平、構(gòu)成、速度、質(zhì)量、效益等情況，并把定量分析與定性分析結(jié)合起來。
(四)具有很強的針對性。針對各級黨政領(lǐng)導和社會各界普遍關(guān)心的難點、熱點、焦點問題進行分析，只有這樣才有的放矢，針對性強。
（五）注重準確性和時效性。準確是統(tǒng)計分析報告乃至整個統(tǒng)計工作的生命。統(tǒng)計分析報告的準確性除了數(shù)字準確，不能有絲毫差錯，情況真實，不能有虛假之外，還要求論述有理，不能違反邏輯;觀點正確，不能出現(xiàn)謬誤;建議可行，不能脫離實際。
統(tǒng)計分析報告具有很強的時效性。失去了時效性，也就失去了實用性，統(tǒng)計分析報告寫得再好，也成了無效勞動。要保證統(tǒng)計分析報告的時效性，統(tǒng)計人員要有“一葉知秋”、“見微知著”的敏感，要有爭分奪秒的時間觀念，要有連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風。爭取“雪中送炭”，避免“雨后送傘”，把統(tǒng)計分析報告提供在領(lǐng)導決策之前和社會各界需要之時。
(六)具有很強的實用性。統(tǒng)計分析報告是統(tǒng)計工作的最終成果，它不但包含了統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映的信息;更為重要的是，它還能進行分析研究，能進行預測，能指出工作中的不足和問題，能提出有益于今后工作的措施和建議，從而直接滿足黨政領(lǐng)導和社會各界在了解形勢、制定政策、編制計劃，經(jīng)營管理、檢查監(jiān)督、總結(jié)評比、科研教學等方面的實際需要。
圖表統(tǒng)計分析報告篇十三
統(tǒng)計分析報告(statisticalanalysisreport)。統(tǒng)計分析報告，就是指運用統(tǒng)計資料和統(tǒng)計分析方法，以獨特的表達方法和結(jié)構(gòu)特點，表現(xiàn)所研究事物本質(zhì)和規(guī)律性的一種應(yīng)用文章。統(tǒng)計分析報告是統(tǒng)計分析研究過程中所形成的論點、論據(jù)、結(jié)論的集中表現(xiàn)；它不同于一般的總結(jié)報告、議論文、敘述文和說明文；更不同于小說、詩歌和散文；它乃是運用統(tǒng)計資料和統(tǒng)計方法、數(shù)字與文字相結(jié)合，對客觀事物進行分析研究結(jié)果的表現(xiàn)。統(tǒng)計分析結(jié)果可以通過表格式、圖形式和文章式等多種形式表現(xiàn)出來。文章式的主要形式是統(tǒng)計分析報告。它是全部表現(xiàn)形式中最完善的形式。這種形式可以綜合而靈活地運用表格、圖形等形式；可以表現(xiàn)出表格式、圖形式難以充分表現(xiàn)的活情況；可以使分析結(jié)果鮮明、生動、具體；可以進行深刻的定性分析。
統(tǒng)計分析報告有哪些類型
由于統(tǒng)計分析報告的內(nèi)容和作用不同，統(tǒng)計分析報告的類型主要有下列幾種：
1、統(tǒng)計公報
統(tǒng)計公報，是政府統(tǒng)計機構(gòu)通過報刊向社會公眾公布一個年度國民經(jīng)濟和社會發(fā)展情況的統(tǒng)計分析報告。一般是由國家、省一級以及計劃單列的省轄市一級的統(tǒng)計局發(fā)布的。如《國家統(tǒng)計局關(guān)于1999年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》。
2、進度統(tǒng)計分析報告
進度統(tǒng)計分析報告主要以定期報表為依據(jù)，反映社會經(jīng)濟的發(fā)展情況，分析其影響和形成的原因。如月度分析、季度分析和年度分析。從時間上看，它可分為定期和不定期的、期中的和期末的統(tǒng)計分析報告；從內(nèi)容上看，它又可分為專題和綜合統(tǒng)計分析報告兩種。
進度統(tǒng)計分析報告必須講究時效，力求內(nèi)容短小精悍，結(jié)構(gòu)簡單規(guī)范，看后一目了然。
3、綜合統(tǒng)計分析報告
綜合統(tǒng)計分析報告是從客觀的角度，利用大量豐富的統(tǒng)計資料，對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的規(guī)模、水平、結(jié)構(gòu)和比例關(guān)系、經(jīng)濟效益以及發(fā)展變化狀況，進行綜合分析研究所形成的一種統(tǒng)計分析報告。
4、專題統(tǒng)計分析報告
專題統(tǒng)計分析報告是對社會經(jīng)濟現(xiàn)象的某一方面或某一問題進行專門的、深入研究的一種分析報告。它的目標集中，內(nèi)容單一，不像綜合分析報告那樣，要反映事物的全貌。正因為如此，專題統(tǒng)計分析報告更要求突破時間和空間的限制，根據(jù)領(lǐng)導和社會公眾的需要靈活選題，做到重點突出，認識深刻。
5、典型調(diào)查報告
典型調(diào)查報告，是根據(jù)調(diào)查的目的、要求，有意識地選擇少數(shù)有代表性的單位進行深入實際調(diào)查后所寫成的報告。深入實際，進行調(diào)查研究，是各級領(lǐng)導、各部門了解情況，指導工作經(jīng)常采用的一種工作方法。習慣上稱為“解剖麻雀”，統(tǒng)計上叫做典型調(diào)查。
圖表統(tǒng)計分析報告篇十四
2012年第一季度，我市勞動人事爭議仲裁機構(gòu)堅持"調(diào)解為主、調(diào)裁結(jié)合"的方針，注重案外調(diào)解、庭前調(diào)解、庭中調(diào)解、庭后調(diào)解，充分發(fā)揮仲裁高效、便捷、靈活的優(yōu)勢作用，努力提高勞動人事爭議處理整體效能，切實維護勞動關(guān)系雙方合法權(quán)益，構(gòu)建和-諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。
2012年第一季度，我市共發(fā)生勞動人事爭議案件153件，其中案外調(diào)解67件，不予受理21件，立案受理65件，涉及勞動者247人，涉案金額258.95萬元。立案受理案件中涉及國企12件，集體企業(yè)1件，港澳臺及外資企業(yè)1件,私營企業(yè)41件，事業(yè)單位2件，其他8件。
本季度結(jié)案44件(含上年度未結(jié)1件)，結(jié)案率為66.7%。其中仲裁調(diào)解34件，占77.3%，仲裁裁決7件，占15.9%，其他方式結(jié)案3件，占6.8%。
社會保險爭議、解除和終止勞動合同爭議是本季度引發(fā)勞動爭議案件的主要原因。在新立案受理的65件案件中，社會保險爭議24件(其中工傷爭議14件)，占受理數(shù)的36.9%，解除和終止勞動合同21件，占受理數(shù)的32.3%。究其原因，一是安全生產(chǎn)意識淡薄，由于部分企業(yè)勞動安全措施不足或?qū)と税踩ぷ鹘逃粔颍率构鹿蕰r有發(fā)生，再加上用人單位未依法給工人繳納保險。工傷事故發(fā)生后，用人單位拒絕賠付，導致受害者的傷亡待遇得不到解決，還千方百計拒絕承擔責任或推諉責任，從而引起糾紛。二是用人單位對勞動者合同期限、"三金"繳納等有關(guān)規(guī)定含糊其辭，有的故意回避應(yīng)承擔的義務(wù)，在終止、解除勞動合同時，不按規(guī)定支付經(jīng)濟補償金，有的用人單位甚至不簽訂或拖延簽訂勞動合同，侵犯勞動者的合法權(quán)益。
當前容易發(fā)生勞動人事爭議的是私營企業(yè)，私營企業(yè)41件,占受理案件的63.1%。私營企業(yè)的爭議情況占各類企業(yè)首位，私營企業(yè)在履行勞動合同上，還存在較多違反勞動法律法規(guī)的問題，特別是維護勞動者合法權(quán)益方面做得不夠，不少私營企業(yè)追求低成本高利潤，內(nèi)部機構(gòu)不健全，甚至有些企業(yè)法人法制觀念差，執(zhí)行國家政策隨意性大，用工機制不完善，企業(yè)規(guī)章制度不健全，管理上不規(guī)范，對勞動法律法規(guī)了解甚少，造成了這類企業(yè)勞動爭議案件時有發(fā)生。
從案件處理方式看，調(diào)解方式處理結(jié)案大幅度上升，本季度結(jié)案的`44件案件中，仲裁調(diào)解方式結(jié)案的案件有34件，占結(jié)案總數(shù)的77.3%，仲裁裁決方式結(jié)案的案件有7件，占結(jié)案總數(shù)的15.9%，其它方式結(jié)案3件，主要原因是通過仲裁員耐心做思想工作，以及律師的積極配合，使用人單位對工傷保險待遇案件及解除勞動合同支付經(jīng)濟補償金案件都有了全面理解，并認識到勞動法律法規(guī)的重要性,同時體現(xiàn)了堅持調(diào)解為主、仲裁為輔的原則。從案件處理結(jié)果看，勞動者勝訴仍占主導地位，在結(jié)案的44件案件中，用人單位勝訴案件5件，勞動者勝訴17件，雙方部分勝訴22件，用人單位全部勝訴案件僅占案件總數(shù)的11.4%，勞動者全部勝訴和部分勝訴的案件占結(jié)案總數(shù)的88.6%，這說明用人單位的依法用工仍需進一步加強。
從上述特點可以看出，建立和-諧勞動關(guān)系的任務(wù)依然十分嚴峻，部分企業(yè)在執(zhí)行國家相關(guān)政策、規(guī)范人事管理方面仍然存在不足，妥善解決好勞動人事爭議糾紛無論是對于維護勞動者和用人單位的合法權(quán)益，還是促進社會經(jīng)濟秩序的健康發(fā)展、維護社會穩(wěn)定都具有重要意義。為此，我市將認真做好勞動人事調(diào)解、仲裁工作，加大仲裁機構(gòu)實體化建設(shè)步伐，及時有效地處理勞動人事爭議案件;努力建設(shè)一支政治覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強、工作作風優(yōu)的仲裁隊伍;做好勞動人事爭議調(diào)解、仲裁情況統(tǒng)計報表工作，以保證全市勞動人事爭議調(diào)解、仲裁統(tǒng)計工作的完整性。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導留下思路不清晰的印象。
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