總結(jié)是對過去的努力和成果進行歸納和總結(jié)，以便更好地迎接新的挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)的語氣要積極、正面，鼓勵自己和他人進步。下面是小編為大家搜集的一些總結(jié)范文，供大家參考。
工程主管工作規(guī)劃篇一
第一、溝通技能不具有。
天天接觸不同客戶而我跟他玫通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二、針對已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻艄倘灰押炏聛砹?，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單進程當(dāng)中肯定會第一時間想到__防偽的小周。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠。
第三、客戶報表沒有做很好的整理。
對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。
第四、開辟新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的公道。到達兩不誤的效果。
第五、當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。看公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室里，打幾個電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，天天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過本身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我毛司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到__防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟__防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那末相信客戶量也會漸漸積累起來。
當(dāng)下，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、email營銷、陌生客戶預(yù)約、上門拜訪、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長，也各有所短。不過，有一點可以肯定的是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說，對絕大多數(shù)的企業(yè)來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢：節(jié)省企業(yè)資源，不會浪費金錢、時間、精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當(dāng)務(wù)之急。
電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個：
(1)擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。
(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
(3)每天抽一點時間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前，把你想要表達給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而語無倫次，電話打多了自然就成熟了。
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負責(zé)人，就要想辦法獲得負責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。
工程主管工作規(guī)劃篇二
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施＂特色化服務(wù)＂。
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，百盛早已是同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的＂特色化服務(wù)＂戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在率先提倡并實施＂特色化服務(wù)＂，大打特打服務(wù)牌，顯示我們百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市--＂無干擾服務(wù)＂，一樓商品部至四樓商品部＂品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)＂五樓商品部--＂朋友式服務(wù)＂，六樓商品部--＂技能式服務(wù)＂，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦。
承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。
加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護百盛信譽。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn)），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是＂顧客的滿意才是雙贏＂。
5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進行完善。
堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。
全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標(biāo)任務(wù)。在x年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造百盛＂特色化服務(wù)＂，以真情鑄就服務(wù)！
工程主管工作規(guī)劃篇三
以學(xué)校少先隊工作思路為指導(dǎo)，積極響應(yīng)大隊部的各種活動，創(chuàng)建“特色中隊”，培養(yǎng)隊員關(guān)心他人的良好品質(zhì)，為隊員營造一個良好的“愛”的氛圍，繼續(xù)加強學(xué)生優(yōu)良品德教育和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，尤其是抓好學(xué)生的常規(guī)，切合學(xué)生實際，積極探索、努力實踐，為充分促進隊員人文素養(yǎng)和自主意識的形成，培養(yǎng)提高少先隊員的創(chuàng)新實踐能力而努力。
二、中隊總目標(biāo)
爭做文明學(xué)生，共創(chuàng)文明班級。以文明班級評比條件為標(biāo)準(zhǔn)，在抓好常規(guī)教育同時，重視學(xué)生在德、智、體、美、勞各個方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。在創(chuàng)建“快樂中隊”的基礎(chǔ)上體現(xiàn)自己的中隊特色，爭創(chuàng)一個活潑、全面發(fā)展的集體!
三、工作重點
1、以學(xué)生的發(fā)展為本，充分尊重學(xué)生的自主性，以學(xué)生的自我管理為中心，積極創(chuàng)建“快樂音符”特色中隊，培養(yǎng)隊員的自我管理意識和活動實踐能力。
2、建設(shè)一支強有力的小干部隊伍，樹立少先隊員的榜樣作用，使班級逐步形成良好的班風(fēng)，建設(shè)一個有活力的班級，并充分發(fā)揮隊員的自主性，促進隊員的健康個性的發(fā)展。
3、加強隊員優(yōu)良品德和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成與鞏固，評選雛鷹之星，在班里形成良好的輿論，樹立榜樣。
4、積極開展各類班級活動和假日小隊活動，在活動中體驗幫助他人、關(guān)心他人的樂趣，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)愛他人的良好品質(zhì)。
四、實施途徑
1、積極參加大隊部的各種活動，通過這些活動提高隊員的思想認識，在活動中體現(xiàn)隊員的自主、自立，提高隊員的活動實踐能力。
2、抓好隊員的行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
(1)利用學(xué)校每周的檢查、評比，激發(fā)學(xué)生愛班級的感情，以便學(xué)生自己管好自己，爭取拿好成績。
(2)進行“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”評比，使學(xué)生有你追我趕的信心，促使大家共同進步。
(3)開展愛心家訪活動，與家長做好家校聯(lián)系工作，幫助行為習(xí)慣較差的學(xué)生，使家校教育形成一種合力。
(4)以小隊為單位，開展小隊的雛鷹爭章活動，評選每月的雛鷹之星和雛鷹小隊，在中隊樹立良好榜樣。
(5)以自由組合的形式組建特色小隊，加強小隊的合作能力，多開展一些關(guān)愛他人的小隊活動。
工程主管工作規(guī)劃篇四
（一）繼續(xù)提高員工素質(zhì)：
（二）加強部門服務(wù)水平：
（三）完善管理制度：
（四）完善管理崗位建設(shè)：
（五）降低運營成本核算：
二、措施
（一）組織學(xué)習(xí)《機動車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》、《崗位培訓(xùn)》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。
（二）走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手，不斷提高服務(wù)水平。
（三）制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規(guī)定》、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀(jì)律散漫，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰，對表現(xiàn)突出、技術(shù)精湛的給予獎勵。
（四）從員工中挑選出班組長，讓其負責(zé)本組日常事務(wù)管理；從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導(dǎo)、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
（五）貨比三家，改用質(zhì)量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎。
三、步驟
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作。加體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
工程主管工作規(guī)劃篇五
一、繼續(xù)提高員工素質(zhì)：我部門堅持組織學(xué)習(xí)《機動車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》、《崗位培訓(xùn)》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。
二、加強部門服務(wù)水平：為了提高客戶對物流配送的滿意度，使企業(yè)和客戶達到雙贏的目的，我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手，不斷提高服務(wù)水平。
三、不斷完善管理制度：由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的
規(guī)章制度
，造成管理工作存在漏洞，對此部門根據(jù)崗位具體情況，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規(guī)定》、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，本部從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀(jì)律散漫，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰，對表現(xiàn)突出、技術(shù)精湛的給予獎勵。四、加快管理崗位建設(shè)：目前部門各崗人員54人，其中后勤人員9人，駕駛員41人，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結(jié)合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長，讓其負責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導(dǎo)、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
五、降低運營成本核算：為了降低運營成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅費用較高，也給行車安全埋下隱患，經(jīng)過市場摸底調(diào)查，貨比三家，決定改用質(zhì)量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎，并且簽約定點守信
合同
，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時對零配件也進行了貨比三家，選購質(zhì)價更為合理的零配件，一定程度上減少了運營成本，而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益，因此建立自己的油庫成了的解決方案。隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作。加強部門管理建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì)，強化服務(wù)水平、降低運營成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施＂特色化服務(wù)＂。
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，百盛早已是同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的＂特色化服務(wù)＂戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在率先提倡并實施＂特色化服務(wù)＂，大打特打服務(wù)牌，顯示我們百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市--＂無干擾服務(wù)＂，一樓商品部至四樓商品部＂品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)＂五樓商品部--＂朋友式服務(wù)＂，六樓商品部--＂技能式服務(wù)＂，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦。
承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。
加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護百盛信譽。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn)），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是＂顧客的滿意才是雙贏＂。
5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進行完善。
堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。
全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標(biāo)任務(wù)。在x年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造百盛＂特色化服務(wù)＂，以真情鑄就服務(wù)！
一、目標(biāo)
（一）繼續(xù)提高員工素質(zhì)：
（二）加強部門服務(wù)水平：
（三）完善管理制度：
（四）完善管理崗位建設(shè)：
（五）降低運營成本核算：
二、措施
（一）組織學(xué)習(xí)《機動車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》、《崗位培訓(xùn)》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。
（二）走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手，不斷提高服務(wù)水平。
（三）制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規(guī)定》、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀(jì)律散漫，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰，對表現(xiàn)突出、技術(shù)精湛的給予獎勵。
（四）從員工中挑選出班組長，讓其負責(zé)本組日常事務(wù)管理；從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導(dǎo)、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
（五）貨比三家，改用質(zhì)量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎。
三、步驟
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作。加體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
工程主管工作規(guī)劃篇六
公司領(lǐng)導(dǎo)對于本人的信任及培養(yǎng)自己有更好發(fā)展前景的機會在此表示誠摯的謝意，通過在本企業(yè)工作的這段時間里，自己也積累了充足的項目知識及銷售經(jīng)驗。今年已有了一個嶄新的自我，也肯定了自己一心跟隨公司長遠發(fā)展的決心，在恒富自身感受到了家庭的溫暖，也體會到了領(lǐng)導(dǎo)對于人才的重視及培養(yǎng)精神，我將不負領(lǐng)導(dǎo)眾望，全身心的投入到更高標(biāo)準(zhǔn)更有效率的工作當(dāng)中，通過自身的努力，為公司創(chuàng)造更高的價值所在。
今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點，對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動，本人也有了一個如何做好銷售主管的月工作計劃，在此列出以下幾點：
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出最具價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。新員工認定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作：
1、營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
3、建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
工程主管工作規(guī)劃篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是楊春峰，首先我感激領(lǐng)導(dǎo)能給予我挑戰(zhàn)自我的機會，我競聘的崗位是“區(qū)域經(jīng)理”。我深知擔(dān)任此崗位職責(zé)的重大，本事要求的更高?？墒牵覉孕抛晕业膶嵙?，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。
我競聘這一崗位的優(yōu)勢有如下幾點：
一、具有過硬的思想素質(zhì)。7年的國企錘煉，培養(yǎng)了我吃苦耐勞、踏實苦干的好品質(zhì)、好作風(fēng)，從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高，能夠從思想上和行動上與上級堅持高度一致，具有較強的“服從意識”、“服務(wù)意識”和“大局意識”。工作中我愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法、遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。工作態(tài)度進取，能主動放棄正常休假和節(jié)假日等休息時間，全身心地投入到工作中去，為了團體利益，犧牲個人利益。
二、具有較強業(yè)務(wù)本事。幾年來，我十分注重業(yè)務(wù)本事的提高，從各方面加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間有針對性的讀書讀報，同時，我還注重學(xué)習(xí)國家相關(guān)的法律法規(guī)，認真分析、努力學(xué)習(xí)和掌握與銷售行業(yè)有關(guān)的國家政策，使自我在與客戶交談中占始終處于主導(dǎo)地位。同時，我還認真學(xué)習(xí)銷售的基本知識和銷售技巧，用專業(yè)理論來指導(dǎo)自我的工作，使自我具備較強的業(yè)務(wù)工作本事。
三、具有較強的銷售技巧和創(chuàng)新意識。在近的工作中，我經(jīng)過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過自我不斷的思考與摸索，不僅僅較為全面的掌握了必須的銷售方法，并且還總結(jié)出一些與眾不一樣的銷售技巧，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可和同事們的贊許。在日常的銷售過程中，我不斷吸取同事們的工作經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上加以總結(jié)、提煉、完善，從而構(gòu)成自我創(chuàng)新、獨特的銷售方法，不僅僅滿足了客戶的需求，并且也提高了銷售量。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。機遇永遠屬于那些有準(zhǔn)備的人。
下頭介紹一下我的工作方法:
一、完成上級下達的銷售目標(biāo)。
我采用以下方式，第一步，將銷售目標(biāo)數(shù)字化，并將其進行分解，制定銷售任務(wù)分配方案，將全年任務(wù)額分成上半年，下半年，在細化，按人頭、月份進行分配。第二步，將銷售人員實行區(qū)域化分，每個銷售人員都有自我所管轄的區(qū)域。每個銷售人員將有自我的區(qū)域，及自我的任務(wù)額。
二、帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各自的區(qū)域，到達既定銷售目標(biāo)。以區(qū)域采點的形式，掃除盲點區(qū)域，在必須時間內(nèi)讓各銷售人員的進行區(qū)域排查，將排查工作以日報表的方式提交，時間到后，我將帶領(lǐng)每個銷售人員進行查核，每周末都將開會，了解項目的進展情景，并在每月初針對各個情景做好月項目計劃表。
三、完善團隊，使之成為完整的團體，活躍的組織，有戰(zhàn)斗力的團隊。銷售團隊的激勵措施：有效的銷售=良好的溝通+有效的規(guī)劃。營造文化氛圍來提高員工的文化素養(yǎng)、創(chuàng)造團隊的文化精神。實行早會制，讓員工們多溝通思想、相互學(xué)習(xí)，提高談話水平，談話技巧;為大家供給學(xué)習(xí)的平臺，購買書籍、碟，增強員工們的學(xué)習(xí)熱情;推行培訓(xùn)計劃，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、銷售技巧，使大家更加了解公司的理念，更有效的去推銷自我;經(jīng)過學(xué)習(xí)，員工們相互溝通銷售經(jīng)驗、交流銷售技巧，傳遞新信息、新方法。
我的夢想：我期望我們能夠成為這樣的團隊。當(dāng)每只雁展翅高飛時，也為后面的隊伍供給了“向上之風(fēng)”;“v”字型的隊伍為雁群增加了隊伍的飛行范圍。告訴我們——在分享團隊默契的人能互相幫忙，更簡便的到達目的地。因為他的旅程建立在彼此的信任上!
當(dāng)前導(dǎo)的雁疲倦時，它會退到隊伍的后方，而第二只雁則飛到他的位置填補。告訴了我們——再艱難的任務(wù)需要輪流的付出，我們需要尊重，保護每個人的獨特技術(shù)、才能天分及資源。
當(dāng)某只雁偏離隊伍的時候，它會立刻發(fā)現(xiàn)單獨飛行的辛苦與阻力，就會立即飛回隊伍中，啟發(fā)我們——若我們遇到問題時，就應(yīng)回到隊伍中，跟隨著領(lǐng)隊者到達目的地;我們會樂意理解他人的協(xié)助并協(xié)助他人。
當(dāng)某只雁生病時會有兩只雁飛出隊伍，跟在后面幫忙并保護它;告訴我們——會在困境中彼此保護，在順境中茁壯成長。
四、勇于探索和創(chuàng)新，向上級供給寶貴提議。
定期與各客戶經(jīng)理進行一次市場情景的分析報告，將市場情景及時歸納和總結(jié)，與上級溝通，解決問題。
五、自我學(xué)習(xí)自我完善的提高。
對我自我更要要求嚴(yán)謹，要不斷去充實自我，學(xué)習(xí)公司的理念，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不做歡樂的污染者，與自我的團隊一齊努力，一齊奮斗，同甘共苦。
要從我做起，加強學(xué)習(xí)，努力營造一種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，自覺從更高、更深的角度領(lǐng)悟行業(yè)特點，不斷提高思想素養(yǎng)。經(jīng)過對國家和公司下發(fā)的各項法令法規(guī)及政策文件的學(xué)習(xí)和對行業(yè)銷售基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，努力在“掌握必備知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強專業(yè)技能”等方面下大功夫，從而提高服務(wù)水平和工作技能。
如果我能競聘上這個崗位，這是大家的厚愛和鼓勵，我必須以踏實的工作作風(fēng)、求實的工作態(tài)度、進取的'工作精神，履行職責(zé)，以實際行動證明自我。以百倍的努力感激領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。把提高銷售業(yè)績作為我工作的重中之重和不懈的追求，最大限度的追求“高銷量、高業(yè)績、高利潤”。為此，我要進一步端正工作態(tài)度，繼續(xù)以踏實的工作作風(fēng)，創(chuàng)新的銷售措施，緊緊圍繞“抓大不放小”的銷售思路，努力開發(fā)大客戶，重視小客戶。工作中迎難而上，不斷進取，竭誠盡智，用出色的業(yè)績報答領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫忙。如果我未能競聘成功，我也會祝福其他同事，說明自我與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的差距，我將一如既往的干好本職工作，繼續(xù)堅持良好的工作狀態(tài)和進取精神，找準(zhǔn)工作中的不足，及時修正，提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，努力成為一名“讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意”的銷售員，為公司做出自我應(yīng)有的貢獻。
競聘人：xxx
工程主管工作規(guī)劃篇八
2.定時保養(yǎng)設(shè)備，確保設(shè)備開機和關(guān)機作業(yè);
3.每周將相關(guān)處理事項記錄呈報店長簽發(fā)及上報;
4.初審保養(yǎng)合約，送店長審核核定;
5.安排維修人員工作、排班及記錄考勤;
6.執(zhí)行新進員工培訓(xùn)和輔導(dǎo);
7.指導(dǎo)相關(guān)部門人員機器設(shè)備操作訓(xùn)練。
工程主管工作規(guī)劃篇九
20xx年我們將緊緊結(jié)合集團戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，進一步提高工藝技術(shù)裝備水平和綜合配套能力，加快整體技改進度，逐步完善倉儲設(shè)施和經(jīng)營設(shè)施等基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。本著嚴(yán)格規(guī)范、強化引導(dǎo)、突出重點的原則，加強項目立項論證，提高投資控制能力；強化項目過程管理，提高風(fēng)險防范能力；嚴(yán)格項目招投標(biāo)程序，確保公平、公正、公開；積極推進重點項目建設(shè)，提升工藝技術(shù)裝備水平和綜合配套能力；持續(xù)做好工程投資管理工作，積極協(xié)調(diào)配合工廠確保技改進度，務(wù)實集團發(fā)展根基。現(xiàn)制定20xx年
工作計劃
如下：一、工作舉措
1、加強規(guī)范管理，落實問責(zé)機制
2、加強投資管理，增強法治意識
認真貫徹落實公司
規(guī)章制度
，增強法治觀念和法治意識，主動學(xué)法、守法、用法，不斷提高依法投資、依法采購、依法建設(shè)的能力和水平。加強投資項目計劃管理，嚴(yán)格執(zhí)行下達的年度投資項目計劃，未上報采購計劃的項目不得進入采購程序，不得擅自超計劃投資；加強工程投資項目招投標(biāo)的計劃、備案、監(jiān)管，未經(jīng)批復(fù)的項目或違反審批權(quán)限批復(fù)的項目，不得擅自實施采購工作；采購項目、采購方式發(fā)生變更的項目須重新上報審議。抓好初步設(shè)計方案、概算審查，確保初步設(shè)計階段的建設(shè)規(guī)模、內(nèi)容與立項批復(fù)文件相符，與投資控制指標(biāo)相符；嚴(yán)格控制項目超批復(fù)投資，項目一經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自調(diào)整項目建設(shè)規(guī)模、改變功能用途、擴大建筑面積、提高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，不得無批復(fù)項目擅自開工建設(shè)，不得越權(quán)審批項目或拆分審批項目。
3、加強精益管理，注重過程控制
開展以“更科學(xué)、更精準(zhǔn)、上水平”為重點的工程項目精益管理，做到精益計劃、精益供應(yīng)、精益施工。一是要深入分解工作結(jié)構(gòu)，合理預(yù)測項目施工進度，科學(xué)安排采購供應(yīng)，動態(tài)管理投資進度，提高年度計劃的執(zhí)行率和準(zhǔn)確率；二是要以公開招標(biāo)要作為主要采購方式，項目設(shè)計、咨詢、監(jiān)理、施工、服務(wù)、設(shè)備均應(yīng)招標(biāo)確定。金額小、頻次高的土建和工程維修項目歸類整合，全年公開招標(biāo)項目金額及個數(shù)比例均不低于90%；三是要進一步加強過程控制，項目指揮部工程建設(shè)管理工作進行每季度不少于一次的專項檢查；項目指揮部應(yīng)按季度將包含項目主體工程及主要設(shè)備工程進度、招標(biāo)實施進度、
合同
簽訂情況及工程款支付進度等內(nèi)容的明細表報集團備案；四是實時監(jiān)控施工進度、付款進度，嚴(yán)格按照招標(biāo)范圍和合同約定執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。對于超出范圍的，按照規(guī)定組織招標(biāo)采購，減少補充合同的數(shù)量，降低補充合同金額占原合同金額的比例。提高項目管理精細化水平，確保投資得到更加有效地控制；對重大變更和建設(shè)內(nèi)容調(diào)整，及時向上級部門報告。4、加強信息化建設(shè)，提高管理效率
深入調(diào)研集團工程投資管理信息系統(tǒng)需求，拓展項目實施過程管理模塊功能，跟蹤項目實施、合同執(zhí)行的進度，加強對項目風(fēng)險的監(jiān)測和預(yù)警管理，實現(xiàn)各類報表統(tǒng)計功能，加大集團工程投資信息與“辦事公開民主管理”工作融合的深度，打造陽光煙草。以信息化促進項目管理規(guī)范化，以信息化提升投資管理的效率，有效解決工程項目管理點多面廣的周期長帶來的信息時效低，過程監(jiān)管難等問題，進一步做到項目管理程序規(guī)范、流程透明、過程監(jiān)管、信息流暢、富有效率。
5、加強后期管理，做好后評價工作
目前，集團多個工廠的技改項目已進入收尾階段，各技改指揮部避免項目虎頭蛇尾，一是根據(jù)合同內(nèi)容，抓好各單項驗收，總體竣工驗收工作，做好各種資料的收集、整理、移交、存檔工作，為項目結(jié)算審計、后評價工作奠定基礎(chǔ)；二是做好項目后評價工作，建立后評價體系，對竣工驗收項目整體和單項進行評價。對沒有達到預(yù)期效果的要進行整改，要不斷總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、減少浪費。
6、加強理論學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平
部門內(nèi)部樹立“勤奮好學(xué)、學(xué)以致用”的良好風(fēng)氣，增強責(zé)任意識和使命意識，進一步加強理論學(xué)習(xí)，努力為項目實施單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總之，生產(chǎn)部技改工作責(zé)任重大，任重而道遠。在今后的工作中要努力圍繞嚴(yán)格規(guī)范、合法合規(guī)，敢于擔(dān)當(dāng)、從源頭抓起，明確責(zé)任主體，嚴(yán)控投資、加快進度、提高效率，為集團發(fā)展做出貢獻。
20xx年對于我們生產(chǎn)部而言是重要的一年。我們首先狠抓原材料的質(zhì)量檢驗，并制訂合理有效的配方壓縮成本控制；其次，根據(jù)實際情況實施新工藝生產(chǎn)，組織員工培訓(xùn)掌握崗位技能，提高質(zhì)量生產(chǎn)意識；加強質(zhì)檢員車間質(zhì)量監(jiān)管力度，積極發(fā)揮其在源頭控制管樁質(zhì)量的作用；進一步健全節(jié)能制度與宣傳，積極開展合理有效用能，實行可持續(xù)節(jié)能生產(chǎn)。
一、狠抓原材料的質(zhì)量檢驗，壓縮成本控制
1、制訂相關(guān)規(guī)章制度，建立和健全質(zhì)量保證體系，經(jīng)常督促和檢查試驗人員對規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況。
2、組織試驗人員對進廠的鋼材、砂石、水泥、外加劑、粉煤灰和煤等原材料進行規(guī)定檢驗和試驗，對檢驗不合格的一律拒收，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)降級使用。
3、多進行新技術(shù)、新工藝及新材料的研究、試驗，改進并提出切實可行的配方交生產(chǎn)部實施。
4、及時審閱檢驗報告和原始資料，經(jīng)常性地對各種試驗結(jié)果和產(chǎn)品質(zhì)量狀況進行分析，提出合理的整改方案，以便正確地指導(dǎo)生產(chǎn)。
5、加強試驗室管理，督促試驗人員正確使用儀器，注意定期對所用儀器設(shè)備進行維護保養(yǎng)。
6、加強計量設(shè)備的管理，積極控制生產(chǎn)成本。
7、及時準(zhǔn)確地根據(jù)銷售部的要求做好各工地工程的原材料及砼試塊強度報告等相關(guān)資料。
8、定期召開質(zhì)量工作會議，有計劃有目的地對質(zhì)檢科人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
二、組織新工藝生產(chǎn)，積極開展崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1、管樁生產(chǎn)企業(yè)是一個勞動密集型企業(yè)，員工操作的熟練程度和操作質(zhì)量的好壞直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，因此加強對相關(guān)人員的崗位培訓(xùn)至關(guān)重要，特別是一些重點崗位，如滾焊、鐓頭、攪拌、張拉、離心、蒸養(yǎng)等。作為質(zhì)量管理人員，我們經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場進行指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)和跟蹤生產(chǎn)中存在的問題，并及時收集車間反饋的質(zhì)量信息，提出合適可行的方案和予以解決。
2、管樁質(zhì)量是我們賴以生存的命脈，加強車間質(zhì)量管理，不斷提高員工的質(zhì)量生產(chǎn)意識尤為重要。由于操作時的一個小疏忽，往往會帶來無可挽回的損失，如一個張拉螺絲因為滑牙沒有被及時發(fā)現(xiàn)，在張拉時因為受力不均勻就造成了端板傾斜，一個螺絲的價值跟一條管樁相比是如此懸殊。由此可見鮮明的質(zhì)量意識決定著一個公司的興衰存亡。
三、合理有效用能，降低能源消耗
1、繼續(xù)加大節(jié)能宣傳力度，提高員工節(jié)能意識，避免不必要的資源浪費。
2、進一步加大節(jié)能技改力度，積極開展合理有效利用能源，為公司創(chuàng)造更多效益。
20xx年，生產(chǎn)部需要全方位狠抓質(zhì)量管理，嚴(yán)格把好原材料的檢驗關(guān)，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。在現(xiàn)有條件的制約下，努力挖掘摸索最合理的工藝規(guī)范，制訂合理的配方和先進有效的離心工藝，保證管樁強度持續(xù)提高。
新年新氣象，新的一年到了，下面是本人20xx年工作計劃：
一、個人工作定位
作為一個生產(chǎn)主管，要負起應(yīng)有的責(zé)任，在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認真學(xué)習(xí)、研究、實踐、總結(jié)。面對當(dāng)前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領(lǐng)導(dǎo)決策、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作要無條件的完成，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。
二、發(fā)展計劃
從他人的成功和錯誤中學(xué)習(xí)，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來，使自己工作目標(biāo)超越財富和地位之上。
（1）質(zhì)量方面：滿足用戶要求，優(yōu)一等品率不低于98%。
（2）產(chǎn)量方面：用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。
（3）安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會操作要領(lǐng)，安全演習(xí)等，警鐘常鳴、防患于未然。
（4）節(jié)能降耗：合理用工、合理配棉、嚴(yán)格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。
（5）穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。
（6）執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成效益。
三、工作思路
目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應(yīng)新行勢要求，的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難，使企業(yè)限入“危機”，大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信，誰掌握了新的技術(shù)優(yōu)勢、培育新的利潤來源誰就會贏得的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段，就永遠沒有竟?fàn)幜Γ谑袌錾暇蜁r時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了。
作為一名生產(chǎn)部主管，為了實現(xiàn)工作目標(biāo)，特制定20xx年工作計劃如下：
一、不斷加強安全管理工作
堅持開展安全培訓(xùn)工作。將安全用電、各工種及設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急搶救知識作為培訓(xùn)重點，不斷強化意識安全。突出安全重點，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。堅持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設(shè)備檢修、交接班等記錄，將整個生產(chǎn)過程記錄在案，便于分析查找問題。
二、提高員工的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量管理力度，提高成品一次合格率
加強生產(chǎn)操作人員質(zhì)量培訓(xùn)，強化員工質(zhì)量意識。加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避免重大質(zhì)量事故的發(fā)生，并要求其對當(dāng)班質(zhì)量情況記錄在案，使我們有跡可循，便于質(zhì)量管理與研究。建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質(zhì)量考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率達到98%。
三、開源節(jié)流，降本增效
四、保證工藝貫徹率
在20xx年，我們將加強員工的生產(chǎn)工藝培訓(xùn)，增加員工對本工位的工藝熟知度，加強員工的技能水平，保證工藝的貫徹率達到98%。
五、加強設(shè)備管理
一是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法：對設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導(dǎo)員工運用正確的方法進行設(shè)備保養(yǎng)。二要加強設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn)，定期召開設(shè)備管理會議：主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。上述措施有效的保證了設(shè)備的高效、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，為按時保質(zhì)交貨提供了強有力的支持。
六、加強現(xiàn)場管理，推進6s管理制度
在20xx年，我們將進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)組織，人員、設(shè)備、物資調(diào)配等不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序，推進標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，推進6s管理制度，力爭在20xx年生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺階?？傊?，為實現(xiàn)20xx年預(yù)計目標(biāo)，我們將知難奮進、開拓進取，發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點滴小事做起，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制，內(nèi)強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，圓滿完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)。
為進一步貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，強化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理和本質(zhì)安全管理；并結(jié)合公司安全生產(chǎn)實際，特制定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃，將安全生產(chǎn)工作納入公司重要議事日程來抓。在全公司推行“全面、全員、全過程和全天候”的四全安全管理體制，深入貫徹落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度及安全職責(zé)，使安全工作做到“職責(zé)明確，警鐘長鳴，常抓不懈”，為實現(xiàn)20xx年公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理而努力奮斗！
一、全年安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)安全生產(chǎn)方針
以人為本，安全第一，預(yù)防為主，全員動手綜合治理科學(xué)管理改善環(huán)境，持續(xù)發(fā)展安全生產(chǎn)目標(biāo)。不發(fā)生安全事故，不損害人體健康，不破壞環(huán)境；提升安全管理水平，完善安全管理基礎(chǔ)。
要以公司對20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo)，以公司安全管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，以安全工作總方針“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理?！睘樵瓌t，以系統(tǒng)（部門）和班組安全管理為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度和安全責(zé)任，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)；牢固樹立“安全第一生命至上”的安全思想意識。各部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的安全意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上；只有從思想上重視安全，責(zé)任意識才能到位，才能真正做到安全工作六到位即“學(xué)到位、想到位、講到位、管到位、做到位、考到位”；才能深入落實安全責(zé)任，整改事故隱患，嚴(yán)格執(zhí)行“誰主管，誰負責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，確保公司安全生產(chǎn)。
二、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作
1、認真開展公司級月度安全檢查和專項安全檢查，部門、班組每月進行一次安全檢查，班組堅持班中的安全檢查，并要求部門、班組領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強日常安全檢查。
2、加強對危險場所的管理工作，等重要部位的安全防范，做好專項整治工作。
3、加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，限度降低各類事故的發(fā)生，確保公司生產(chǎn)工作正常運行。
4、對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施。
三、繼續(xù)做好員工安全教育培訓(xùn)和宣傳工作，提高全員安全綜合素質(zhì)
通過宣傳、教育、創(chuàng)建群體氛圍等手段，不斷提高職工的安全修養(yǎng)，改進其安全意識和行為，營造安全生產(chǎn)的良好環(huán)境氛圍，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的轉(zhuǎn)變，提高工作主動性，彌補安全生產(chǎn)被動管理的不足。全員安全綜合素質(zhì)是影響安全生產(chǎn)管理水平的核心因素，我們要采取多種方式相結(jié)合的全面安全教育培訓(xùn)和宣傳工作，促進全員整體素質(zhì)的提高，提升企業(yè)安全管理水平。
1、安全培訓(xùn)，首先是安全意識培訓(xùn)，其次才是安全技能培訓(xùn)，而培養(yǎng)員工與管理層的合作態(tài)度，又被放在安全意識教育之前，也就是靠培養(yǎng)員工的合作態(tài)度來逐漸培養(yǎng)其安全意識。
2、督促部門、班組開好安全會；適時提供安全信息和安全指導(dǎo)工作。使員工的安全意識不斷提高和加強，做好人的本質(zhì)安全管理工作。
3、繼續(xù)辦好安全生產(chǎn)宣傳欄和安全生產(chǎn)圖片展覽等多種形式的安全宣傳教育工作。
4、加強對員工的安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生；對特種作業(yè)人員進行專業(yè)教育和定期考試，做到100%持證上崗。
5、認真組織學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行總公司下發(fā)的關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，不斷規(guī)范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作。
6、深入開展好“安全月”和安全生產(chǎn)競賽活動。提高員工遵紀(jì)守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導(dǎo)車間、部門和班組建立安全文化理念，強化管理，落實責(zé)任；將安全生產(chǎn)與保公司穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結(jié)合起來，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
20xx年安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)本著“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理?！钡姆结槪凑铡罢l主管、誰負責(zé)”的原則，進一步分清責(zé)任，從維護公司發(fā)展的大局出發(fā)，保持深入生產(chǎn)一線服好務(wù)、發(fā)揚吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴(yán)格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標(biāo)，積極行動，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓實、抓好，為公司經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。
工程主管工作規(guī)劃篇十
機加技術(shù)主管工程師 瑞明工業(yè) 溫州瑞明工業(yè)股份有限公司,瑞明工業(yè),瑞明 職責(zé)描述:
負責(zé)組織新產(chǎn)品開發(fā)、驗證及產(chǎn)品生產(chǎn)過程技術(shù)問題解決,組織新工藝、新設(shè)備等技術(shù)創(chuàng)新的活動。
任職要求:
1、 機械類相關(guān)專業(yè);
2、 熟知機加工行業(yè)、發(fā)動的`裝配關(guān)系;
3、 較強的組織策劃能力。
工程主管工作規(guī)劃篇十一
競聘書的寫作方式、方法是多樣的，競聘者要根據(jù)自己的不同身份，不同追求，選擇適合自己的表達方式。下面小編整理了關(guān)于工程主管競聘書范文。歡迎大家參考!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!本人叫，今年xx歲，學(xué)歷，工程師職稱，同時持有一級建造師和國家注冊監(jiān)理工程師資格證書。首先感謝集團公司在人事改革方面，為我們創(chuàng)造了公平競爭的環(huán)境，使我有機會參加這次競聘，我競聘的崗位是工程管理中心所屬項目的項目主管。
一、工作經(jīng)歷：
20xx年畢業(yè)于鄭州大學(xué)工民建專業(yè)，20xx年至20xx年從事現(xiàn)場施工管理工作，20xx年至2xx0年從事工程監(jiān)理工作，2xx0年至今從事房地產(chǎn)工程管理工作。
今天，參加工程部主管職位的競聘，自己也曾猶豫，一是自己沒有炫耀的過去，二是沒有較高的學(xué)歷，但是“不想當(dāng)將軍的士兵就不是好士兵”，經(jīng)過再三考慮，不管競聘結(jié)果如何，我都要當(dāng)一名好士兵，我要參加競聘，我要把對企業(yè)的忠誠和深厚的感情能找到更好的渠道融入進去，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
二、先淺談一下我對工程部項目主管的認識
我認為項目主管就是整個項目的核心管理者，也相當(dāng)于主持人起著承上啟下的作用，不僅僅對施工單位、監(jiān)理單位傳達決策層對項目意見的更新，也不僅僅向決策層反應(yīng)項目目前的困境，一個項目的核心部門，一個合格的工程部主管，更在于全盤的綜合分析考慮，尤其是內(nèi)部部門的溝通極為重要，一個合格的項目主管必須具備項目管理的理論知識和組織施工的實踐經(jīng)驗，同時要懂技術(shù)、會經(jīng)營，具有較好的組織、指揮、協(xié)調(diào)能力。項目的成功依賴于公司的整體水平和項目成員的整體素質(zhì)，項目主管不可能脫離公司的客觀環(huán)境與條件創(chuàng)造出意外的奇跡。但卻可以通過自己出色的工作充分利用可利用的資源，調(diào)動各方面的積極性最好地完成項目的合同任務(wù)，項目主管的工作對于項目的成功與效果起著關(guān)鍵的作用。
三、參加競聘的優(yōu)勢條件：
1、有吃苦耐勞、默默無聞、樂于奉獻的愛崗敬業(yè)精神。“踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)”是自己做事的原則，不畏困難和挫折，遇事及時請示匯報的良好品質(zhì)?？偸前压ぷ鞣旁谑孜?，敢于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)并勇于承擔(dān)責(zé)任，對工作問題不會耍性子、撂挑子、掉鏈子，能保持以大局為重，不以個人原因影響工作。
2、具有扎實的理論知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，能夠熟練掌握施工工藝、操作規(guī)程和施工規(guī)范。同時在工程管理方面也在不斷的索求，先后通過了監(jiān)理工程師，一級建造師國家資格考試，汲取掌握了最基本的管理知識，并在工程管理中得到了運用。同時工作13年來，干過3年施工，做過6年工程監(jiān)理，現(xiàn)在步入房地產(chǎn)行業(yè)工程管理也將近5年，基本上都是在現(xiàn)場與施工單位、監(jiān)理單位、業(yè)主及材料構(gòu)配件供應(yīng)商、包括村民和部分政府機構(gòu)直接打交道，積累了豐富的工作和戰(zhàn)斗經(jīng)驗，同時在工程管理過程中主持參與過工程招投標(biāo)、資金預(yù)算、相關(guān)施工技術(shù)方案的編制與審核，在這幾方面均得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定，提高了自身的工程管理知識，這些工作閱歷增長了我的才干，開拓了我的視野，使我具備了獨當(dāng)一面的工作經(jīng)驗。
3、具有嚴(yán)謹細致的工作作風(fēng)。干工作永遠沒有最好，但可以通過努力，力求更好。在具體工作中我能夠較好地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，開拓性地開展工作。工作中力求精細，遇事先用腦，抓好每個環(huán)節(jié)，處理好每件事情。
4、有房地產(chǎn)開發(fā)公司工程部項目主管的工作經(jīng)歷，對開發(fā)公司工程部在工程管理中的作用及工作內(nèi)容有較深刻認識;并熟悉房地產(chǎn)開發(fā)、施工、驗收手續(xù)的辦理流程。
5、團結(jié)同事，有全局觀念。團結(jié)就是力量，一項事業(yè)、一項工作，只有靠大家團結(jié)一致，才能較好地完成。自己的能力再大，也大不過集體，三人行必有我?guī)熞?，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，查找、糾正自己的缺點，識大體，顧大局，以公司和集體的利益為重。
四、如果競聘工程部主管成功，我將從以下幾個方面開展工作。
1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理制度，根據(jù)集團工程管理中心下達的目標(biāo)，組織編制各項
工作計劃
，并負責(zé)落實。明確項目部各崗位工作內(nèi)容、責(zé)任和工作流程，督促管理好本部門工程師，并做到自我約束;做好部門間工作的銜接以及工作流程，切實發(fā)揮工程部在開發(fā)公司中應(yīng)具有的作用。2、依靠完善的施工組織設(shè)計，監(jiān)理規(guī)劃，合同、規(guī)范等法律文件對施工單位、監(jiān)理單位進行管理;全面落實工程技術(shù)要求，支持監(jiān)理單位的安全質(zhì)量進度控制工作，要求監(jiān)理單位做好資施工組織設(shè)計和施工方案的審查，材料報驗和試驗，監(jiān)理文件的編制，現(xiàn)場的巡視，旁站和分項分部驗收。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的監(jiān)理例會制度，由監(jiān)理單位匯報本周以來的監(jiān)理情況，并對檢查過程中出現(xiàn)的問題，依據(jù)現(xiàn)場工程管理制度，追究相關(guān)單位的責(zé)任(包括處罰措施)。
3、做好工地施工現(xiàn)場動態(tài)管理，隨時密切掌握工地現(xiàn)場各參建單位的施工狀態(tài)，協(xié)調(diào)各單位之間的關(guān)系。檢查、巡查過程中遇到的問題要隨時、隨地解決，不留疑問，不留尾巴。對重大問題及時向公司匯報，提出初步解決方案并組織落實處理;對合同進行風(fēng)險分析，采取相應(yīng)的防范措施，減少和避免針對建設(shè)單位提出的索賠。監(jiān)督承包單位和供貨單位全面履行合同應(yīng)盡的義務(wù)。做好變更簽證、來往信函和影像資料的歸檔以及
施工合同
的管理工作，建立預(yù)防索賠和反索賠機制，隨時掌握工地現(xiàn)場動態(tài)，一旦施工單位提出無理索賠請求時，能夠及時、快速的利用反索賠機制進行反索賠。5、廉潔做事、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責(zé)不自推，以自己良好的形象和表率作用影響人、帶動人、增強本部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，我正值而立之年，精力充沛，敬業(yè)心強，能夠全身心地投入到我所熱愛的事業(yè)和工作當(dāng)中去。如果我有幸競聘成功，領(lǐng)導(dǎo)把我擺上了這個位置，那我就應(yīng)該也必須在這個位置上有所作為，以“一日無為、三日不安”的高度責(zé)任感，履行諾言，正確履行好
崗位職責(zé)
，認真做好工作，讓公司放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，我真誠地接受公司領(lǐng)導(dǎo)的挑選，公司的發(fā)展需要有為的你，也需要有為的我，無論最終競聘結(jié)果如何，我都會一如既往滿腔熱情繼續(xù)干好本職工作。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!參加崗位競聘我是第一次，在此先謝謝諸位。
首先我作一自我介紹。我今年xx歲，大專文化，民主人士，高級會計師職稱。于19xx年大專畢業(yè)后首先進入工程公司財務(wù)科從事財會工作，19xx年擔(dān)負服務(wù)公司主管會計，19xx年初任第二個駐外公司--xx公司的財務(wù)負責(zé)人，19xx年末調(diào)入審計處工作了十四年，幾乎參加計了審計處組織的所有審計項目并擔(dān)負主審，執(zhí)筆并擬寫了近一半的審計報告。今年初又回到了工程公司財務(wù)科。
二、取得的工作業(yè)績及創(chuàng)新歷程
大專畢業(yè)至今，仔細算來已從事財經(jīng)工作二十三年半，九年半干會計(包括會計主管四年)，十四年干審計，從基層到機關(guān)，從財務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷徲?，從出納開始，由普通會計、車間會計、主管會計到審計主審，因此，具有了較好的專業(yè)功底和豐富的實踐經(jīng)驗，特別是經(jīng)歷過長期專業(yè)實踐之后，養(yǎng)成了嚴(yán)謹、認真、細致的工作作風(fēng)，因此無論在哪個工作崗位，我認為我都是稱職的，除了有你們大家的支持外，很重要的一個原因是因為我熱愛財經(jīng)工作，因為熱愛，所以我很勤奮，對工作很投入，先后完成了許多項重要的專業(yè)技術(shù)工作，取得了不少業(yè)績及創(chuàng)新。
19xx年至19xx年在工程公司搞班組經(jīng)濟核算試點，建立責(zé)任成本中心，對加強成本管理、提高企業(yè)管理水平做出了一定貢獻;19xx年至19xx年，兩次協(xié)助工商局對集體企業(yè)(其中包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政進行工商年檢，從另一個層次鍛煉了自己;19xx年初進入與xx公司的合資企業(yè)，擔(dān)負主管會計，主持了會計制度設(shè)計和會計建帳的全部工作，歷經(jīng)了一個企業(yè)從生到死、從成立開業(yè)到合作失敗，企業(yè)解散的整個歷程;所有這些，都為我后來從事的審計工作奠定了深厚的基礎(chǔ)功底。
19xx年11月開始的慢慢十四年的審計工作，是我事業(yè)的黃金歷程。先后完成資產(chǎn)負債所有者權(quán)益審計、財務(wù)收支審計、企業(yè)負責(zé)人離任、繼任經(jīng)濟責(zé)任審計、各種專項審計等等二百多項，查處帳內(nèi)、帳外各類違規(guī)、違紀(jì)資金達x位數(shù)之多(涉及企業(yè)機密，略)，協(xié)助紀(jì)委查處各類案件數(shù)十起，提出審計建議及合理化建議五十余項，多次配合其他部門工作，為sl公司挽回或避免經(jīng)濟損失數(shù)額巨大，取得了較高的經(jīng)濟利益。
19xx年以來，我公司產(chǎn)品銷售價格逐年提高，企業(yè)效益不斷增長。輝煌的光環(huán)下，掩蓋了駐外公司、三產(chǎn)實體及職工入股企業(yè)的資產(chǎn)其實是很爛的。我公司最多時有十個辦事處，辦事處又獨自從事著駐外公司，每個分廠又有著1-5家不等的集體企業(yè)，同時又以職工入股形式成立了多家民營企業(yè)或股份合作制企業(yè)，而這些民營企業(yè)中又有公司參股的、集體企業(yè)參股的、其他單位參股的及全部由職工參股的多種類型，企業(yè)總數(shù)最多時近百家之多。因我是從駐外公司、三產(chǎn)實體單位走出來的，對這些企業(yè)復(fù)雜關(guān)系比較了解，因而這么多年來一直由我主審。
大家都知道，駐外公司主要從事銷售我公司產(chǎn)品為主，在審計中發(fā)現(xiàn)部分駐外公司私自購買房產(chǎn)數(shù)筆，多次發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款壞賬數(shù)額巨大，其中有個別領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員及各種關(guān)系人員搞了乾坤大挪移，造成了資產(chǎn)流失，都及時向有關(guān)部門予以預(yù)警，并及時制定了駐外公司財務(wù)報銷制度、財務(wù)管理制度和駐外公司企業(yè)內(nèi)部控制等
規(guī)章制度
，及時建議公司通過債務(wù)重組、盤活資產(chǎn)、限制相關(guān)人員行為等措施，減少了資產(chǎn)的進一步流失。而各單位三產(chǎn)實體，則主要以承擔(dān)主體單位檢修、材料采購、運輸服務(wù)、處理廢舊物資等業(yè)務(wù)，在審計中查出了某些企業(yè)將主體資產(chǎn)通過各種途徑不合理轉(zhuǎn)移后，集體企業(yè)多以建立小金庫等形式為職工發(fā)放節(jié)日物質(zhì)、為主辦單位領(lǐng)導(dǎo)提供方便之門，而股份合作制企業(yè)則以虛假材料發(fā)票、虛假工程結(jié)算款等方式套取資金帳外分紅，個別單位每年分紅甚至超過50%之多，累計分紅金額相當(dāng)巨大。根據(jù)這類情況，有針對性的提出合理化建議數(shù)項，使公司領(lǐng)導(dǎo)下定決心取締這些企業(yè)。20xx年至20xx年，先后完成對上市及存續(xù)涉及公司人員參與的駐外公司、集體企業(yè)、股份合作制企業(yè)的清理解散工作，收繳帳外資產(chǎn)數(shù)項，僅車輛就達幾十部。以至在金融危機到來之前，有效避免了這些單位造成損失風(fēng)險，穩(wěn)定了職工信心。我可以毫不夸張的說，審計部的十四年，我為公司做出了較突出的貢獻，成績是巨大的。當(dāng)然，期間因被審單位對審計結(jié)果及處理建議重視不夠，對審計預(yù)警置若罔聞，未予以及時更正，后被國家有關(guān)部門查處并收繳，不能不說是一種遺憾。但也正因為內(nèi)部審計已經(jīng)查處(所謂自檢)，有關(guān)部門還是網(wǎng)開一面，避免了數(shù)倍的高額罰款。
xx年清產(chǎn)核資，多個部門協(xié)同參加，而審計部只有我一人參與，主要承擔(dān)了時間跨度較長、涉及單位較多、經(jīng)辦人員變動較大、各種關(guān)系錯綜復(fù)雜、取證最困難的往來款項壞賬認證工作，在時間緊、任務(wù)重、脈絡(luò)不清的情況下，經(jīng)常是徹夜工作、通宵達旦，最終以zl系統(tǒng)第一的較好戰(zhàn)績?nèi)〉们瀹a(chǎn)核資工作的完美勝利。
值得一提的是，19xx年我有幸參加了原總公司審計部組織的對xx公司和xx公司的審計，xx年有幸參加了國家某監(jiān)事會對xx公司的資產(chǎn)核查工作，站在一個更高層次，從宏觀和全局的角度來俯視企業(yè)，獲益匪淺。并因工作扎實、積極主動，受到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
感謝公司為我提供了這個極其珍貴的自薦機會，我是來自，自加入咱們物業(yè)公司以來我始終勤勤懇懇工作、踏踏實實做人。在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下，今已熟練地掌握物業(yè)前期承接查驗的各種技能、流程，所在區(qū)域的各設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、運行、操作、管理規(guī)程、及應(yīng)急處理。同時在繁忙的工作之余，本人還自學(xué)各種專業(yè)書籍，通過自身的不斷學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，逐漸提高了解決實際問題的能力，大大拓寬了工作思路。如今公司為我們提供了競聘上崗機會，我認為是我學(xué)以至用的時候了，所以我競聘工程主管一職。
如果我是工程主管，我一定虛心學(xué)習(xí)，大膽探索，務(wù)實求進，以身作則來做好各項工作，而且要抵制各種不良做風(fēng)，以自已的規(guī)范行動帶領(lǐng)下屬完成各項工作，采取一系列措施來提高服務(wù)質(zhì)量：
一、首先要有計劃的進行員工培訓(xùn)，讓員工轉(zhuǎn)變觀念，提高業(yè)務(wù)水平，增強服務(wù)意識。
二、建立嚴(yán)格的員工管理制度和投訴受理制度，要管理好員工，就必須靠嚴(yán)格的規(guī)章制度，靠良好的企業(yè)文化教育和對員工無微不至的關(guān)懷，靠自己勤勤懇懇，任勞任怨的踏實工作作風(fēng)來贏得員工真心真意地同我合作，我們公司的員工素質(zhì)很好，我相信一定能夠把他們團結(jié)起來，同舟共濟，共同奮斗，把各項工作做到最好。
三、定期對員工進行考核，以提高員工的技能及綜合素質(zhì)，合理安排下屬員工的調(diào)配及協(xié)調(diào)工作，督促員工按規(guī)范做好各種設(shè)備設(shè)施的運行、保養(yǎng)及維修工作并做好安全教育、安全管理等相關(guān)記錄。
如果我是工程主管，我決心立足本職，擺正位置，配合、支持公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好分管工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供多方面的參考意見，在思想上擺正位置，行動上顧全大局，工作上認填負責(zé)，加強員工之間的溝通、協(xié)調(diào)，營造團結(jié)、競爭的良好氛圍，力爭讓每個人的才能、潛力都能得到充分發(fā)揮，維護同事間的團結(jié)、維護領(lǐng)導(dǎo)形象，調(diào)動員工的積極性，團結(jié)同事共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在服務(wù)中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力。
如果我是工程主管，我將合理做好日常工作安排，完善責(zé)任區(qū)房屋裝修、設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)及維修、供水供電等的管理。主動與業(yè)主溝通，尋求他們的支持與配合，使業(yè)主的滿意率及維修及時率達100%。提高員工培訓(xùn)力度，強化崗位的重要性，思想上應(yīng)重視崗位，知曉麻痹大意的后果，杜絕一切違章行為，做好工作記錄、
工作總結(jié)
，定期匯報領(lǐng)導(dǎo)。作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中取得成功，但是我絕不回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我將一如既往地“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。謝謝大家!
工程主管工作規(guī)劃篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁!
大家好!
首先給各位拜個早年。預(yù)祝各位在20xx年工作順利，合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績!
雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在。
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：
團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取，適時整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和而努力奮斗。
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