報告可以起到總結、分析、預測和決策等作用。寫報告時要注重客觀性和中立性，避免個人情緒和主觀偏見的介入。報告范文的風格和語言可以根據需要進行參考和借鑒，但務必保持原創(chuàng)性。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇一
育人中學是一所公辦初級中學，建校16年來，在全校師生的共同努力下，各項工作取得了優(yōu)異的成績，贏得了頗佳的社會聲譽。特別是近2年來，在“合作學習主動發(fā)展”辦學理念指引下，本著“高起點高標準高質量”的辦學方針，扎實開展教育教學工作，學校各項工作得到了進一步提升。多年來學校始終在創(chuàng)建市安全文明校園工作實踐中努力的探索著。
按照《中共中央、國務院關于進一步加強社會治安綜合治理的意見》和《中央綜治委、教育部、公安部關于深化學校治安綜合治理工作的意見》的精神，根據上海市教委的具體要求，結合我實際，以服務師生、服務教學為宗旨，緊密結合當前教育改革、發(fā)展和穩(wěn)定的實際，認真研究和解決校園安全文明建設中的新情況、新問題，堅持教育與管理、治理與建設相結合，解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，務求實效，扎扎實實地做好學校及周邊治安綜合治理工作，創(chuàng)建學校及其周邊地區(qū)的良好治安秩序和文明安全的育人環(huán)境，切實維護學校師生正常的教學和生活秩序，保證師生生命財產安全，營造安全、穩(wěn)定、文明、健康的育人環(huán)境。使“安全文明校園”創(chuàng)建活動取得了一定的成績，現(xiàn)總結如下：
1、領導重視責任落實
學校的穩(wěn)定是學生得以健康成長的必要保證，為此，我校切實要把創(chuàng)建安全文明校園納入重要議事日程，針對校園安全文明的各個環(huán)節(jié)，按照“誰主管，誰負責的原則，層層落實崗位責任，做到職責明確，責任到人。學校成立以葉校長為組長的安全文明校園創(chuàng)建活動領導小組。建立由領導小組成員、年級組長、班主任為骨干的管理隊伍，聘請法制輔導員為法律顧問。校長作為學校第一責任人，分別與各部門簽署責任書。每學期，認真調查和摸排師生安全和校園文明方面存在的問題，研究落實具體措施，強化學校內部管理，把深入細致的思想政治工作與嚴格科學的管理結合起來。涉及安全工作的，學校領導總是親自帶頭把關。校長室各職能部門間形成了及時溝通、相互協(xié)作的良好氛圍。
2、制度保證，措施到位
有效的管理制度才能確保安全、文明工作落到實處，并不斷得以強化。學校建立了領導、教師值勤制度，用餐管理制度，衛(wèi)生打掃制度，檢查評比制度，保安門衛(wèi)值班制度，節(jié)假日行政值班制度等，同時加強了對學生的安全防范教育工作，經常召開教師會議，了解、分析情況，及時采取措施，布置創(chuàng)建工作，傳達上級有關精神。結合各級安全檢查，督促有關方面及時整改，確保學校各方面工作的有秩開展，齊抓共管，群防群治。學校安全教育工作是一項系統(tǒng)工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與鎮(zhèn)派出所、青保辦、綜合治理等部門通力合作，做好學校安全工作。一方面，加強硬件建設，采用人防技防相結合。在重點部位(電腦室、電子閱覽室、信息技術辦公室、財務室)安裝與公安局110聯(lián)網的自動報警裝置，在教學樓、校園死角、教室等部位安裝了紅外線探頭，一旦夜里發(fā)生險情，門衛(wèi)立即出動巡查與此同時公安110，幾分鐘內即可趕到。另外我們在校長室和傳達室安裝了與派出所聯(lián)網的緊急報警電話加大了安全保障系數，確保學校師生人身安全和學校財產的安全。在校園的各個重要部位如學校景觀湖邊、樓梯口、花壇、學生車棚等設置了警示標志，這些防范措施在一定程度上發(fā)揮了作用，確保學校的安全。學校建立了安全意外事故處置預案制度。另一方面，重視法律法規(guī)的學習，定期組織教師學習《教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《加強和改進未成年人思想道德建設若干意見》、《上海市中小學教師守則》等法律法規(guī)，并結合教育管理實際，制定了育人中學各項規(guī)章制度，如《專用教室安全制度》、《食品管理制度》、《教師崗位職責》、《班主任工作職責》、《門衛(wèi)管理制度》、《食堂規(guī)范操作規(guī)程》、《學生一日規(guī)范》、《學生文明禮儀規(guī)范》《班集體考核細則》等管理制度。通過知識競賽、講座、報告，宣傳欄櫥窗、板板等宣傳方法和途徑，經常對師生開展有關人防、物防和技防的宣傳教育，如防盜、防火、食品衛(wèi)生、疾病預防、交通安全、自我救護，把安全防范知識普及到每個班級，每個學生，做到入耳入腦入心。定期做好校園及周邊如建筑物、圍墻、運動設施、教學器材、廁所、護欄、樓梯、頂樓等部位的安全檢查，防微杜漸。加強了對校園網絡的管理，校園無違規(guī)設置的網吧、錄像廳、歌舞廳、電子游戲室，無違章建筑，不潔飲食攤點和其他非法商業(yè)攤點。校內交通規(guī)劃合理、標識完備，校園管理制度嚴格。消防、防震設備齊全。
3、依法管理，加強教育
努力創(chuàng)造健康向上的校園文化，師生文明程度逐步提高。利用校園廣播、板報、標語、報告會、電教、圖書閱覽等多種手段，積極開展安全文明校園創(chuàng)建活動的宣傳教育，師生對安全文明校園創(chuàng)建活動的知曉率和參與率達到100%，針對未成年人的特點，在學生中深入開展中華民族精神教育和生命教育。大力加強公民道德教育、誠信教育和文明行為習慣的養(yǎng)成教育，廣泛開展形式多樣的社會實踐、道德實踐活動，營造有利于全體學生健康成長的良好輿論氛圍和環(huán)境。
學生正處于形成正確思想意識和法制觀念的關鍵時期。為此，要加強教育管理，用系列化的活動全方面塑造學生健康的身心，做到“兩個安全”、“三個禁止”和“四個結合”。
兩個安全：外出交通安全和飲食飲水衛(wèi)生安全。做好學生參加大型活動或到校外參加勞動、社會實踐等活動的詳細方案和應急機制；經常深入學校食堂了解情況，把安全衛(wèi)生意識擺在一切工作的首位。
三個禁止：禁止學生進入電子游戲室；禁止觀看不健康的錄像制品和書畫作品；禁止在未經監(jiān)護人同意的情況下在外留宿。
四個結合：將愛國主義教育與思想品德教育相結合，每周一舉行升旗儀式和國旗下的講話，不斷增強學生的法律意識、文明意識、主體意識；將法紀知識與自律意識相結合，以班隊會課為載體，要求學生將校園文化活動與法律教育相結合，將后進生的轉化與依法執(zhí)教相結合，學校以“為了一切學生，為了學生一切，一切為了學生”指導思想，讓每一個學生接受同等且充分的.教育，每學期進行轉化后進生工作交流，使教育的春風沐浴每一顆成長的心靈。
創(chuàng)建安全文明學校，必須與建立和諧溫馨的師生關系與和睦文明的校園相結合。學校加強教育，特別重視做好差生的轉化工作，轉變一位差生，就是拯救一個家庭，就是對創(chuàng)建平安社會的一種貢獻。對家庭經濟困難學生學校通過各種方法予以救濟補貼。除了政府補貼之外，學校每年組織教師及黨員捐款幫助特困學生。學校開展豐富多彩的教育活動，如利用班會、晨會、團隊活動、活動課、講座、征文和競賽、學科滲透等途徑，通過講解、觀看等形式，對學生開展交通、禁毒、消防安全的預防教育，提高師生安全意識、自我防范和自護自救能力。
校園環(huán)境優(yōu)美、文化氛圍濃厚校園文化生活豐富多彩，校園秩序良好，校園文明程度明顯提高，育人環(huán)境進一步得到改善。近兩年來，以“誠信感恩文明”主線，以迎“特奧”“世博”為契機，開展道德實踐體驗活動，提高學生的道德素質。
1、兩綱教育
05年，以“讓民族精神在新世紀閃光”為主題，通過革命傳統(tǒng)教育引導學生了解中國共產黨在中華民族精神傳承、弘揚和創(chuàng)造中的重要作用；了解中國共產黨領導各族人民在革命戰(zhàn)爭年代形成的井岡山精神、長征精神、延安精神，以及在社會主義建設中形成的大慶精神、雷鋒精神、“兩彈一星”精神等優(yōu)良傳統(tǒng)；教育學生繼承和發(fā)揚革命傳統(tǒng)，深化熱愛中國共產黨、為人民服務、為祖國建設而刻苦學習的情感。在弘揚民族精神主題活動中，全校27個集體以中國女排等27種精神為內容進行了讀書、上網和尋訪，并舉行了“六個一”活動：即尋找一種精神；制作一塊專題版面；喊響一句口號；創(chuàng)作一首詩歌；編寫一個故事；進行一次參觀展覽；最后還進行了故事會和詩歌朗誦比賽。通過活動，使廣大學生在活動中產生了團結協(xié)作、尊老愛幼、勇敢堅強、不屈不撓、勇于拼搏的道德情感，引導他們成為民族精神的學習者、實踐者和繼承者，培養(yǎng)具有新時代特色的適應新世紀發(fā)展需要的有用人才。
06年，為進一步貫徹和落實《民族精神教育綱要》的有關精神，我校以紀念祖國成立57周年和中國工農紅軍長征勝利70周年為契機，積極籌備，認真組織學生開展“祖國發(fā)展我成長”的系列教育活動，通過“讀寫吟唱畫”等多種形式開展了系列教育活動。展了系列教育活動?；顒?.組織學生認真閱讀《弘揚和培育民族精神》《而今邁步從頭越》書，同學們還寫了讀書筆記和讀書感想。通過學習，同學對祖國的勝利、成長、發(fā)展，有了更深的了解，知道我們的幸福生活來之不易，喚起了強烈的愛國情緒。活動2：進行了“民族精神代代傳”“長征精神永放光芒”板報和手抄小報的設計和評比?；顒?：組織預備年級，以唱100首愛國歌曲為內容開展班班有歌聲活動，舉行了合唱比賽。活動4：組織初一、初二年級開展詩歌創(chuàng)作和朗誦比賽。活動5：組織預備、初一年級全體學生觀看了《祖國萬歲》紀念長征勝利70周年大型音樂會。活動主題鮮明，形式多樣，參與人數多，取得了較好的教育效果。
開展“與特奧同行為生命喝彩”生命教育月活動，為迎接2007年在上海舉辦的第十二
屆世界特奧會，讓同學們了解特奧，關愛智障人士，支持特奧事業(yè)，宣傳特奧會的理念、目標，努力營造人人參與特奧、服務特奧、支持特奧的良好氛圍，把學習特奧精神與《兩綱》教育和感恩教育有機結合起來。教育學生為營造和諧友善的社會環(huán)境，弘揚人道主義，促進人的全面發(fā)展和社會進步盡一份自己的力量。組織開展了以下活動：學習特奧知識(特奧精神、特奧主題、特奧會標等；出一期專題板報；看《好大一個家》《特奧圣火》的錄像資料，并組織學生開展討論；初二年級進行了一次知識競賽；開展了尋找并學習智障或殘障人士的成長故事征集活動；繪畫；宣傳版面的制作等，培養(yǎng)學生對智殘者的關愛，學習特奧運動員的頑強精神，激勵學生在學習、生活中勇于挑戰(zhàn)、不斷進取。
2、誠信教育
結合初一、二年級學生特點，以“誠信伴我行”為主題開展誠信教育活動，利用班會課，班主任組織學生認真學習《育人中學誠信教育校本教材》，有計劃的開展教育活動。如：初一年級各班開展了以誠信為主題的主題班會的展示評比活動，通過朗誦、相聲、知識競賽、小品、講故事、倡議簽名活動，同學們講誠信價值、談誠信意義、努力做誠信學生。初二年級結合十四歲主題教育活動開展以“誠信伴我行，邁好青春第一步”為載體，教育學生爭做“誠信好少年”。開展了活動啟動宣誓儀式，舉辦了《誠信的價值》講座，開展了《誠信你我他》主題討論會，進行了《講一個誠信的故事》主題班會、“我與青春有個約定”贈言征集活動、《中學生與誠信》小報展示活動以及邁好青春第一步十四歲生日主題集會和拓展體驗活動。通過活動和評議，共評出38名“誠信好少年”，他們的事跡在學校宣傳欄進行展示，作為他人學習的榜樣。
3、禮儀教育
為普及文明禮儀知識，引導學生“與文明同行，做可愛的上海人”，為2010年上海舉辦“成功、精彩、難忘的世博會”營造輿論環(huán)境。組織預備年級學生認真學習《世博禮儀》，對學生進行禮儀知識教育和指導，讓學生學會與現(xiàn)代社會相適應的具有現(xiàn)代文明的社會生活規(guī)范，培養(yǎng)學生具有高雅、得體、大方、文明的涵養(yǎng)，形成人人講文明、講禮貌的良好校園氛圍；同時通過開展禮儀實踐活動，從而使廣大學生遵守公共道德的意識明顯提高，文明程度明顯改觀。我們將學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀貫穿于整個主題宣傳教育實踐活動的全過程。在完成課程教學的同時，組織學生開展形式多樣的禮儀拓展教育活動：摘抄禮儀詩句、寫(講)禮儀故事、禮儀知識競賽、主題班會、禮儀小品表演。九位班主任在認真?zhèn)湔n，組織教學的同時，另一方面積極參加區(qū)的培訓、協(xié)助區(qū)德育室編寫課程的配套教案、課件等。使《世博禮儀》得到了有效地落實取得了一定的成效。
另外，組織學生開展“知榮辱講禮儀迎世博”主題教育系列活動：活動一：“過節(jié)，懂禮儀”德育拓展教育活動?；顒佣航裉欤恪拔拿鳌绷藛?尋找自己或他人的不文明行為?；顒尤何拿髡Z言征集活動，制定了育人中學學生禮儀規(guī)范包括文明語言十條、文明行為十條。活動四：“禮儀讓我們共享”我們一起學禮儀活動，組織學生觀看《校園禮儀》教育講座?；顒游澹洪_展“垃圾不落地校園更美麗”的活動。活動六：進行了“知榮辱講禮儀迎世博”學生書法繪畫比賽和優(yōu)秀作品的展示活動?；顒悠撸焊靼噙M行了“文明禮儀伴我行”主題班會?；顒影耍籂幃敹Y儀小標兵-----禮儀小標兵評比活動，表彰了第一批26位禮儀小標兵，他們的風采進行了展示?；顒泳牛阂浴爸獦s辱講禮儀迎世博”為主題開展了六一主題集會，大隊部的倡議、領導的賀詞、優(yōu)秀隊員的表彰更激發(fā)了同學積極向上的決心?；顒邮骸拔倚形倚闫卟视螆@”活動，活動中同學們的文明禮儀素養(yǎng)得到了實踐和提升，隊員的自主參與、自我管理、互相合作的能力也得到了鍛煉。
4、藝術教育
舉辦了“展示你我風采共創(chuàng)育人和諧”迎元旦文藝匯演和第二屆學生藝術節(jié)活動，學生的《藝術作品展》以他獨特的藝術魅力吸引了全體師生贊賞的目光：由600多件書法、繪畫、攝影、手工工藝作品，電腦版面設計等優(yōu)秀作品制成的展版凝聚了同學們對藝術的追求和熱愛之情。使同學們在欣賞美的同時，得到了藝術的熏陶和感染。校園“十佳歌手”“十佳演奏能手”“十佳繪畫能手”“十佳書法能手”等一顆顆耀眼的星辰在閃爍。為期一周的藝術節(jié)活動中，預備年級“世博禮儀”戲曲表演；初一年級“誠信伴我行”主題藝術班會展示；初二年級韻律操展示，同學們的表演給觀眾、評委留下了深刻的印象。給藝術節(jié)增添了絢麗的色彩，展現(xiàn)了育人學生的青春風采和團結和諧的團隊精神風貌。科普藝術快樂吧精彩的活動，更讓同學們體驗了科普帶來的藝術享受。藝術節(jié)不僅為學生提供了展示藝術的舞臺，更展現(xiàn)了育人學生的精神風貌，營造了良好校園藝術氛圍，培養(yǎng)了學生積極合作、努力創(chuàng)新、自我組織、自我教育的能力，促進學生健康快樂的成長。
1、整體規(guī)劃，體現(xiàn)科學性。
我們根據學校實際，制訂出校園環(huán)境建設的總體規(guī)劃，逐步進行改造。環(huán)境能影響人、熏陶人，它具有潛移默化的育人功能。據此認識，我們十分重視校園德育環(huán)境的建設，通過優(yōu)化德育硬件環(huán)境，開展德育主體教育活動等途徑，不斷提升學校德育環(huán)境人文化含量，使學生在一個具有濃郁文化氣息的校園德育環(huán)境中得到化的發(fā)展。學校有計劃地美化環(huán)境，植樹種草、修建桂花園、花壇等。校園內樹木蔥蔥，綠草茵茵，秋天金黃的桂花香飄校園，沁人心肺。
2、合理布局，體現(xiàn)教育性。
學校是育人的園地。首先，學校教育的目的和特點就決定了校園建設是學校管理工作的重要內容。教育教學設施的置備、裝修等，都必須和育人的目的保持和諧一致，體現(xiàn)出育人的功績，管理者應把它視作“無聲的教師”精心設計，像建設一支高質量的教師隊伍一樣去重視它，不斷完善，提高它的教育性能。近三年來投資巨額資金，對操場進行改造，全部改為塑膠跑道，我們對教室進行改造，換上鋁合金移窗、貼上面磚、增加照明設施、改造黑板報欄等，使教室面貌煥然一新。食堂改擴建并改用煤氣，減少了環(huán)境污染。07年夏季，學校在局領導的關心下支持下，投入近1000萬資金，對學校的校舍、綠化再次進行了大規(guī)模的修建，校容校貌得到進一步的改善和提高。各項硬件設施建設齊全完備，消防、安全設施到位，布局更趨合理，為創(chuàng)建安全文明校奠定了扎實有效的基礎。。
3、科學管理，提高實效性。
出于科學管理的需要所采取的一切措施和建立的各種規(guī)章制度等，都應視作一種教育手段。根據這一原則，我們建立了相應的管理制度。將學校環(huán)境衛(wèi)生工作劃分成各責任保潔區(qū)，并建立評比制度，責任到班，定期打掃，領導定期、不定期檢查、抽查相結合。少先隊干部每天作好記載，設立流動紅旗。設崗定位讓每個學生知道自己的勞動崗位，定期服務，從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和勞動習慣，發(fā)揮他們對工作的積極性和主動性。
總之，通過安全文明校園創(chuàng)建活動，建立了安全文明校園的有效工作機制，改善了學校及周邊治安狀況，進一步健全校內安全防范體系，有效防止重大刑事治安案件的發(fā)生，杜絕一切違法犯罪案件和安全事故，努力實現(xiàn)了師生以公民道德、職業(yè)道德，文明修養(yǎng)和民主法治觀念為主要內容的思想道德素質的顯著提高；實現(xiàn)以內容健康、格調文雅、豐富多彩為基本要求的校園文化生活質量的顯著提高；實現(xiàn)以良好的校園秩序和優(yōu)美的校園環(huán)境為主要標志的校園文明程度的顯著提高，使學校育人環(huán)境進一步改善。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇二
我校一向將安全工作作為學校的一條生命線，列入學校重要議事日程，常抓不懈，學校治安安全工作也得到上級主管部門的高度評價,20xx年被評為開發(fā)區(qū)綜合治理先進單位。學校堅持按照“預防為主，標本兼治，重在治本”的原則，認真落實創(chuàng)建安全文明校園的各項措施，提高預防、發(fā)展、控制和處置能力，努力創(chuàng)建一個管理有序，防控有力，環(huán)境整潔，校風良好的安全文明校園。
針對創(chuàng)建安全文明校園活動工作,學校首先研究制定創(chuàng)建安全文明校園活動計劃，施橋鎮(zhèn)中心小學安全事故應急處理預案，調整充實創(chuàng)建安全文明校園活動工作領導小組，確定由校長任組長，由各處（室）的主要負責人擔任組員，組建了一個堅強有力的學校創(chuàng)建安全文明校園活動工作領導小組。并建立創(chuàng)建安全文明校園組織網絡，組織分工合理，成員職責明確,做到齊抓共管,把創(chuàng)建工作抓細抓實。并納入到學校總體計劃中，保證創(chuàng)建工作有計劃、有步驟的開展，使學校創(chuàng)建安全文明校園工作真正落到實處。
在學校校長室的領導下，我校對照創(chuàng)建標準，強化措施，認真落實創(chuàng)建安全文明校園的各項措施，提高預防、控制和處置能力，并進一步完善安全工作責任制，到崗到人，橫向到底。還將抓好安全工作作為考核每位教職工的一項重要內容，加強全體教職員工的安全責任感，形成創(chuàng)建工作的合力。學校創(chuàng)建安全文明校園工作領導小組，通過認真分析研究，對重點目標，要害部位，經常性地進行安全檢查，加強巡邏，消除隱患，進一步加強安全防范意識，提高安全防范能力。對門衛(wèi)、消防、調解措施進行落實，健全安全管理、門衛(wèi)管理等各類制度、臺帳；電腦室、網絡中心、儀器室、伙食房、儲藏室等重點處室有專人負責，鑰匙專人保管。教學樓樓梯上無雜物堆放，上下暢通，人防、技防、設施防符合要求，對于一些不安定因素及時進行整改，不斷消除安全隱患，從而杜絕了事故的發(fā)生。學校還認真做好護導值日工作，明確分工，明確責任，要求護導值日教師按時到崗做好護導值日工作，共同教育好學生，管理好學生，也確保了創(chuàng)建安全文明校園工作的順利實施。
在創(chuàng)建的過程中，學校結合學生的身心特點，開展多層次、多形式的安全教育和普法教育。學校十分重視對師生進行法制教育并把這一內容納入學校德育工作計劃，持續(xù)進行，從不間斷。利用一切宣傳工具，如班會、晨會、廣播臺、閉路電視、宣傳窗、黑板報、圖片展覽、發(fā)告學生家長書等進行法制安全教育，造成氛圍，陶冶情操。與此同時每學期法制副校長都來作法制專題講座、專題報告，不間斷地對全體師生員工進行法制宣傳教育。為了配合新交通法規(guī)的實施，本學期我們還特地邀請開發(fā)區(qū)交警大隊領導來校作了有關交通安全方面的專題講座。由于宣傳教育的深入人心，全校師生員工的法律意識，法制觀念大大加強，從未發(fā)生過違法犯罪等現(xiàn)象。
學校創(chuàng)建安全文明校園活動工作領導小組定期組織教職員工學習《治安工作條例》、《崗位職責》等一系列規(guī)章制度，并對各部門的安全指標進行考核，考核結果與責任人見面并與月獎金、期末獎金掛鉤，從而調動了全體教職工做好治安安全工作的積極性，使學校的治安安全工作呈現(xiàn)出人人參與，齊抓共管的良好局面，保證了學校及周邊環(huán)境的平安。
總之，在創(chuàng)建安全文明校園活動中，學校領導高度重視，并進一步加強管理，整治校園環(huán)境，學校生活區(qū)、教學區(qū)、運動區(qū)整齊有序、環(huán)境優(yōu)美；學校安全規(guī)章制度健全，管理系統(tǒng)嚴密，保衛(wèi)人員有高度責任感，學校防范措施嚴格，使我校的創(chuàng)建安全文明校園活動工作取得了可喜成績，我們將繼續(xù)努力，保持學校零違法犯罪記錄，并充分利用創(chuàng)建安全文明校園活動的契機，把我校的社會治安綜合治理工作推上一個新臺階。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇三
在創(chuàng)建市級文明校園中，我校全面貫徹黨的教育方針，遵循辦人民滿意教育的理念，積極實施素質教育，用“扎實細致、科學規(guī)范、開拓創(chuàng)新”的工作原則，推行精細化管理，加大教育教學改革，從各方面取得了可喜的成績，具體情況總結如下。
我們利用周會組織學校領導、教師學校新的管理理念、先進經驗，師德理論、典型案例。以達到更新理念，提高教育教學水平。進一步規(guī)范領導值日制度，值日期間對教育教學管理負全責(常規(guī)教學管理、放學、課間、晚上休息安全巡查，對突發(fā)事件的處理)。
在教師中倡導學校管理無小事，事事皆育人。學校管理無閑人，人人皆育人，學校管理無盲區(qū)，處處皆育人，學校管理無空時，時時皆育人;教育無小節(jié)，處處是楷模的思想，要用對學生愛心，對家長熱心，對事業(yè)忠心，對同事真心，對學校關心的標準嚴格要求自己，以愛崗敬業(yè)為起點，以知識淵博、嚴謹治學為根本，以依法執(zhí)教、廉潔從教為品格。在全校大力推行“問題在一線發(fā)現(xiàn)，困難在一線解決，經驗在一線總結，典型在一線推廣，任務在一線落實”的一線工作法。形成了“民主依法，管理注情，凝結師心”的工作機制。
我校德育工作始終遵循“以人為本，育人為首”的原則，以創(chuàng)建文明校園、和諧校園、平安校園為動力，以提高學生素質為根本，以養(yǎng)成教育安全教育為突破口，以的與隊伍建設為抓手，以學生喜聞樂見的活動為載體，著力搭建德育工作平臺，深入開展“五項教育”即：“愛國主義教育、思想品德教育、感恩教育、養(yǎng)成教育、安全教育”，堅持五抓，即：“抓早、抓細、抓實、抓薄弱、抓反復”。不斷探索德育工作的途徑，拓展德育工作的新領域，開創(chuàng)德育工作的新局面。
1、深化班級管理。
班級管理是學校管理的重中之重。我校在班級管理是這樣做的
(1)加強班主任工作，倡導班主任要有吃苦精神，要有奉獻精神，要有“三心”即：熱心，耐心，愛心。做到“三勤”即：勤觀察、勤指導、勤督促。定期召開班主任研討會，針對教育中的典型現(xiàn)象，典型問題，教育方法，大家集思廣益，相互借鑒。
(2)設立文明班評比專欄，對班級的紀律、車管、衛(wèi)生等進行評比，做到日查、周公布、月總結。
(3)開好晨會和主題班會，各班主任精心設計備課，確保班會的主題鮮明、內容充實，形式多樣，效果良好。
(4)各班開辟了“班級動態(tài)、奮斗目標、完成措施、學習紀律衛(wèi)生標兵、名人名言、教師寄語、學生諾言”欄目。讓學生在老師的希望和賞識中激發(fā)進取欲望，用名人名言勵志，在評比中體味成功的快樂，兌現(xiàn)自己的諾言。
(1)開學初，我們組織學生集中學習《小學生日常行為規(guī)范》、《文明學生標準》、《小學生守則》以及有關規(guī)定細則，使學生有規(guī)可循，有法可依，并由他律向自律轉化。
(2)開展“養(yǎng)成教育月”主題活動，在養(yǎng)成教育月活動教育中，我們制定了詳細的活動方案，細化了活動條例，從學生的儀容儀表到言談舉止都有明確的規(guī)定，確?；顒釉鲁尚э@著。
(3)建立文明監(jiān)督崗，負責養(yǎng)成教育的日常監(jiān)督，培養(yǎng)學生自我監(jiān)督意識。
(4)開展德育加油站活動，利用班會讓部分學生將自己一周來的表現(xiàn)如實匯報，并以自評、互評、師評等方式反思。讓每個學生在反思中自省自悟，通過強化養(yǎng)成教育，學生語言文明了，儀表端正了，行為端正了，校園風氣凈化了，從而使學生身心得到健康發(fā)展。
3、培育校園文化。
校園文化對學生的成長有著潛移默化的作用：
(1)重視周一的升旗儀式，由學生撰寫國旗下的演講稿，內容貼近學校生活，關注學生的行為，關注身邊的小事，從小處著眼，從小事從揭示出大道理。學生的演講在莊嚴的國旗下，在嚴肅的氣氛中，收到了良好的教育效果。
(2)利用校園網站、校園廣播、校園板報、校報教育的優(yōu)勢，引導學生、武裝學生、塑造學生，使學生潛移默化中得到啟示，受到鼓舞。
(3)開展豐富多彩的文體活動。如紅歌賽、英語繪畫、國學經典朗誦賽、繪畫書法展以及各種體育比賽，陶冶了學生的情操，提高了學生的綜合素質，同時通過活動發(fā)現(xiàn)了學生的特長潛能，并適時引導，不斷開發(fā)。
(4)開展國學經典誦讀活動，讓學生在誦讀中體味國學經典的博大精深，富有哲理中華民族五千年的歷史，在誦讀中明圣人理，知天下事，在誦讀中養(yǎng)性，在誦讀中親近經典，在親近中熱愛經典。在熱愛中弘揚中華文化。
4、重視法制安全教育
學校安全重于泰山，我校堅持安全第一，預防為主的原則。細化工作責任，強化工作措施，將安全教育貫穿于學校工作的全過程。學校通過各種制度和措施，保障安全工作的落實;通過開展安全知識演講，做專題報告，舉辦安全征文大賽等形式，豐富師生的安全防范知識，強化師生的安全意識;通過形式多樣實踐演練，提高師生的自我防護保護能力。堅持從大處著眼，從細微處著手，堅持教育與管理、預防與引導、治理與建設相結合。
(1)宣傳疏導，提高認識，利用各種行之有效的形式反復對學生進行安全教育，使學生認識到“從講安全，事事講安全，處處講安全，一生才安全”“居安思危，才能防微杜漸”印發(fā)了安全宣傳單，特別是流行病的預防知識宣傳，明確病從口入的道理，引導學生了解傳染病的途徑，預防的方法，傳染病的癥狀，教育學生講究衛(wèi)生，遠離傳染病源。通過致家長公開信，與家長鑒定安全責任書，使學生明確安全的重要性，加強學生節(jié)假日的監(jiān)護工作。
(2)建章立制，齊抓共管。使學生的安全工作沿著制度化、科學化、法制化軌道邁進。
(3)嚴防死守，明確責任。建立了安全責任追究制度，于各老師、各班級簽定了安全責任書，建立了校園安全定期檢查、排查制度，安裝了廣播系統(tǒng)，增添了攝像頭，確保校園安全在我們的視線以內，不定期地收繳學生中管制刀具，及時發(fā)現(xiàn)并調解學生中的矛盾，排除隱患。加強門衛(wèi)制度，門衛(wèi)24小時有人值班，設置了《來訪登記表》，家長來訪時間告知牌，門房中貼有教師、班主任聯(lián)系電話，來訪人員必須通電話聯(lián)系走訪人。防止了一些不法分子混入校園，建立重大特大安全事故預案，自然災害預防案，并進行了必要的安全防范演練。
(4)強化交通安全教育。我校要求班主任利用晨會、班會開展交通安全宣傳活動。要把交通安全掛在嘴邊，周周講、會會講、反復講，讓學生提高安全意識，自覺遵守交通安全。
(5)嚴格遵守上級規(guī)定的作息時間，不允許學生提前到校，也不允許延緩放學時間并印發(fā)了致家長的'一封公開信。總之，我校把安全教育滲透于學校管理，學校教育活動的各個“毛細血管”中，打造了“安全天天講，時時抓”的平安校園。
(1)學校遵循“專家引領，同伴互助，個人反思”的原則，全面打響了校本培訓和校本教研的攻堅戰(zhàn)，充分利用國家遠程培訓計劃，鼓勵教師邊學習邊實踐邊交流，迅速將學到的知識轉化為業(yè)務能力，并寫下體會與總結，不斷反思有效的提高了我校教師的整體教學水平。
(2)校本學習規(guī)范化，學校組織教師每周集體學習一次，要求教師每天學習一小時。每周記寫學習筆記一千字，每學期讀一本教學專著，寫兩篇高質量的教研論文，使教師在“外引內修”的過程中完善自己，發(fā)展自己、超越自己。
(2)輔助于課堂教學的比賽評比活動經常系列化，學校先后開展了優(yōu)秀教學設計展評，教學反思展評，全員參與的說課大賽，各類比賽都達到了預期的目的。
(3)“會課”活動經?；?，為了使每個教師課前準備更充分、更有效、更實際、更深入，學校實施了課前“會課”制度，在“會課”的過程中大家坦露思想、交流看法、資源共享、達成共識，充分發(fā)揮備課組的集體合力，爭取教學效果的最大化。
(5)“曬課”活動會員化，曬課是指事先不打招呼的集體聽課，把教師的課堂教學過程，曬于大庭廣眾之下，從而促使每個教師把每堂課都當作精品去經營，當作示范課去操持，并開好“曬課”后的評析會，在個人反思的前提下，同行們暢所欲言，全員診斷，大家評優(yōu)點、指不足，提建議，并把評課活動變?yōu)榘咐菅谢盍?，以案說教，以案促教，最終達到全員進步，共同提高的目的。
(7)教學反思堂堂化，教學能力的提高需要在實踐中錘煉，更需要在實踐中反思，只有會反思，才會有所悟、有所創(chuàng)新，學校要求每位教師養(yǎng)成課后反思自己教學過程的習慣，體味教學中的所感所悟，所得所獲，成功與敗筆，尤其是將自己的教學與課改的精神，新課標要求，在反思中總結，在總結中完善，在完善中提高。
(7)教研活動專題化、實效化，力求每一次教研活動能以解決問題為切入點，引起各教師的爭論、交流、反思，使每一次教研活動成為教師的一次鍛煉和提高的機會。賦靜態(tài)的教研活動以生命力。通過這一系列活動全力打造學習型、專家型的教師隊伍。
通過校本培訓，課題突破，專題研討，課組教研，課堂實踐，大大激發(fā)了教師的教研熱情和教研的積極性，教師把實踐中經驗、教訓拿出來與同行交流，進行升華形成材料，一篇篇論文、一篇篇優(yōu)秀的教學設計記錄著教師的教研成果。
本學期，由于許多客觀原因，我校生源有所流失，壓力巨大，但是我們堅信有壓力，有危機才有動力，于是我校在教學常規(guī)管理中，樹立兩個觀念，即“教學質量觀”和“教學過程觀”牢記兩個中心：即教學以課堂為中心;課堂以質量為中心。通過“聽、查、看、議、比”落實常規(guī)管理，使每個教師明確“功在課前，立在課堂，思在課后”。
(1)領導堅持推門聽課，深入教學第一線，掌握教師教學情況的一手材料，從及時給予必要的點評和指導。
(2)加大辦公紀律和教師上課檢查，要求教師遵守辦公紀律，保證辦公時間，保持辦公室衛(wèi)生，在辦公時間不大聲喧嘩，不做與辦公無關的事情，倡導教師等課制，不能隨便調課，杜絕教室無教師現(xiàn)象。
(3)實施周常規(guī)檢查制度，督促教師寫好教學反思，各級主管領導每周例會后檢查下周備課以及本周的教后反思，杜絕無教案、學案執(zhí)教現(xiàn)象。
(4)強化月常規(guī)檢查，要求每一位教師的備課要有創(chuàng)造性，要注重教案、學案的實用性，教學過程點撥的恰當性，教學反思的深刻性，作業(yè)布置做到科學合理，形式多樣，內容實用，數量適中，批改及時，批閱細致，并有作業(yè)批改記實。聽課要求每個教師每周至少聽2節(jié)，聽課有記實，有評價。每月的檢查以a、b、c三個等級來評價老師，并把檢查結果及時通報，提出改進建議，并限時整改。
一年來，我校把寫字教學作為教學工作的重要組成部分，積極培養(yǎng)學生規(guī)范、端正、整潔書寫漢字的態(tài)度，促進學生養(yǎng)成良好的寫字習慣，具備熟練的寫字技能，為此學校組織全體師生認真學習上級有關語言文字工作的文件精神。具體落實部署各項工作，定期或不定期地對各項工作的落實及質量進行跟蹤、督促，確保工作的順利開展。組織開展各種形式的漢字書寫大賽。聯(lián)絡各方力量，齊抓共管，形成合力?？傊谛Ｎ瘯恼_領導下，我?；拘纬闪艘灶I導小組為中心，輻射到各科，各位教師的立體化管理網絡，使規(guī)范漢字書寫列入教學常規(guī)的管理工作之中，滲透于各種教育活動中，打造了語言文字工作，層層有人抓，事事有人管的良好局面，為推動全校書寫規(guī)范漢字的開展奠定了良好的基礎。上好寫字課，促進學生養(yǎng)成規(guī)范的寫字習慣。寫字課是訓練學生寫字技能的重要途徑。我校由專職教師擔任寫字課教學，寫字課主要教給學生寫字的技能和方法，矯正學生不良的寫字習慣?！皟勺忠划嫛睘樽ナ?，加強教師基本功訓練，六月底學校對任課教師的“兩字一畫”進行了檢測。
1、學校后勤強化服務意識，本著為“學校服務，為教師服務，為學生服務”的宗旨做好此項工作。學校嚴格執(zhí)行上級部門關于后勤服務的相關規(guī)定，保證財務管理，財產賬目健全，實行收支兩條線，審批一支筆的財務審批制度。
2、為教學提供有力保障。暑期后勤處配合工程隊搞好危漏房的拆除修繕工作，整理校園，調配辦公用品，學生的課桌板凳，負責調配發(fā)放課本，作業(yè)本等各處室、教室的衛(wèi)生用具，整修了校園電路，健全了物品采購，供應、發(fā)放、維修制度。及時維修保養(yǎng)各類教育教學設施，保證了學校教育教學工作順利開展。
3、開源節(jié)流，勤儉辦學。堅持勤儉辦學，嚴格財務管理，讓有限的經費發(fā)揮最大的效益，做到少花錢，多辦事，辦好事，辦實事，在經費使用上，貫徹實事求是原則，從學校實際出發(fā)，處處精打細算，不該花的錢一分也不花。
4、合理使用固產。對于固定資產的管理，學校建立了相關的制度，做到物盡其用，“用管結合”“責任到人”，學校定期對固產進行檢查核對，如有損壞及時責令責任人賠償。
5、加強安全防范。本著安全無小事的原則，加大了管理力度。對容易造成學生傷害的設施，如樓房門窗、用電開關、取暖設備等，實行每天檢查制度，隨壞隨修，徹底堵塞和消除造成學生不安全的隱患。對食堂、商店這些重點部門加強檢查，勤看、勤問，發(fā)現(xiàn)問題限期改正;對學校的飲用水加強管理和防護，實行嚴格監(jiān)督和檢疫制度，確保學校師生安全萬無一失。
面對新的工作目標與要求，我們不能有絲毫的松懈，要以創(chuàng)建“文明校園”為契機，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實工作，提高效率，為把學校辦得更好而努力奮斗。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇四
近年來，在上級黨委和中心校的正確領導下，在全體干群的共同努力下，學校在教育管理、教學質量、學校文化建設、書香校園建設、黨建建設、教師隊伍建設等各個方面都取得了較好的成績，學校被徐州市委組織部授予徐州市規(guī)范辦學示范校、被縣文明辦評為沛縣文明校園、教師發(fā)展中心授予書香校園先進集體等光榮稱號，舞蹈、音樂、朗讀、講故事、花樣跳繩、書法等多個社團在縣比賽中榮獲大獎。
近年來，我校在陣地建設、組織建設、黨員學習各方面都有了新的突破，特別是在教育、教學、管理工作中充分發(fā)揮了黨員的先鋒示范作用，帶領廣大教師在推動課堂教學改革、促進教學質量和教育管理水平的提升等方面做出了較好的成績。全面落實黨建工作責任制，建立健全各項制度，落實“三會一課”基本制度，通過學習教育，大大提高教師隊伍的思想道德水平，增強了綜合素養(yǎng)和業(yè)務能力，增強了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成了和諧向上的工作氛圍。學校黨支部著力抓好養(yǎng)成教育、書香校園、家校共育、特色創(chuàng)建四項基礎教育重點工作，黨員示范課活動和“青藍工程”黨員骨干教師和青年教師結對幫扶活動。建立了黨員示范崗，黨員教師在各項活動中亮明身份，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，著力打造了一支忠誠有擔當、無私講奉獻的高素質教師隊伍，實現(xiàn)了教師業(yè)務素質和學生核心素養(yǎng)的雙提升。積極開展各類主題教育，不斷增強黨性修養(yǎng)。堅持每月一次黨課學習活動，按要求抓好主題教育。
一年來，學校按照文化建設整體設計方案，暑期對新教學樓進行了文化建設，建設了文化長廊、理念長廊、書香長廊和樓梯文化，把學校愿景、學校精神、三風一訓、社會主義核心價值觀、八禮四儀等都在顯著的位置加以體現(xiàn)，教室內、辦公室等辦公學習區(qū)域都有文明校園創(chuàng)建的內容，讓教學樓的每一面墻壁都會說話。
學校堅持立德樹人，從孩子良好的習慣養(yǎng)成抓起，充分發(fā)揮學生的自我管理、自我教育作用，堅持運用好“一日評”手冊，積極開展“文明班級”“文明路隊”“ 最美教室”的評選活動，值勤校干，辦公室主任、值班教師齊抓共管，每天進行早午讀，眼操，課間活動，課間操等常規(guī)檢查反饋，有力的促進了學生學習習慣，行為習慣的養(yǎng)成。其次，加強陣地建設，充分發(fā)揮好每周一升旗儀式和班會課的主陣地作用，開展了愛國主義、集體主義、文明習慣養(yǎng)成教育、安全教育等主題教育。三是結合傳統(tǒng)節(jié)日積極開展革命傳統(tǒng)教育、環(huán)境保護教育、垃圾分類教育等專題活動;四是舉行爭做新時代的好隊員一年級新生入學儀式、八禮四儀教育，舉辦手抄報、繪畫評比，活動收到了很好的效果。
學校設立了每天20分鐘的晨誦、午讀課程，組織骨干教師開發(fā)校本閱讀教材，分低、中、高三個學段。校干和值班教師堅持每天進行檢查，開展了全校誦讀比賽。充分發(fā)揮書香長廊的作用，把閱讀課安排進了課表，班級輪流到書香長廊進行閱讀，培養(yǎng)了學生的讀書興趣，促進孩子養(yǎng)成良好的讀書習慣。開展了親子共讀活動，評出30個書香家庭，引導家長和孩子一起讀書成長。
在重點抓好教學五認真常規(guī)管理工作的同時，著重抓好課堂教學改革，開展學講賽課活動，進一步轉變教學觀念，改變學生學習方式，促進學生積極主動的學習，提升課堂教學效率，有力的促進了教學質量的提高。本學期，共有18位青年教師參加了學校組織的“學講賽課”活動，評出優(yōu)秀課13節(jié)。六年級在全縣期中質量檢測中，比上學期又提高了一個名次，位居全縣中心小學第二名。
--年暑期學校調整了校干隊伍，提拔了4位德才兼?zhèn)涞哪贻p干部充實到管理崗位上來，增加了新鮮血液，提升的干部隊伍的整體戰(zhàn)斗力。同時，學校積極開展“青藍工程”師徒結對活動，本學期，共有7對青年教師和骨干教師結成師徒對子。一學期來，經過師傅的悉心指導，年輕教師進步非?？?。同時，師徒間相互聽課、學習、交流，也有力的促進了師徒共同成長。再次，加強校本研修，扎實開展集體教研活動，組織教師積極參加教育聯(lián)合體舉辦的各類教師培訓競賽活動，不斷提升育人水平。
回顧一年來的工作，認真的進行反思，工作中還存在很多的問題和不足。
1、學校各項常規(guī)管理工作還需進一步加強，包括教師教學管理、教研活動的開展、學生的一日常規(guī)管理、后勤總務管理等各方面都需要細化提升。
2、學校特色建設還不夠明顯，書香校園建設需要進一步提升內涵，師生讀書活動需要更加深化。
3、教科研方面還很薄弱，缺乏名師引領，教師教學水平業(yè)務能力還有待提升。
八、下一步工作打算
1、進一步突出學校文化特色，用文化引領學校發(fā)展，向高品質學校目標邁進。
2、深入抓實基層黨建工作，注重黨建內涵發(fā)展，帶領廣大黨員教師充分發(fā)揮典型示范作用，在教育、教學各方面活動中做出更加突出的成績，更好的發(fā)揮市級基層黨建示范點的輻射作用。
3、、舉辦好校園藝術節(jié)、體育節(jié)，廣泛開展好各科學科競賽活動，為孩子們成長搭建平臺。
4、繼續(xù)深入抓好“花樣跳繩”訓練，養(yǎng)成良好的習慣，培養(yǎng)嚴明的紀律，突出校園特色。
5、抓實課堂教學，轉變教學觀念，進一步改革教師的教學方式和學生學習方式，提升整體教學質量。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇五
2016年，在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)文明委、市交委的領導下，我局精神文明建設工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，以學習宣傳貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為主線，以構建社會主義核心價值體系為根本，以參與“成都綜合文明指數”測評為重點，以提高全體干部職工個人文明素質和整體文明程度為目標，大力開展深化文明城市鞏固、公民道德建設、群眾性精神文明創(chuàng)建和志愿服務活動，為加快“六個新都”建設提供強大的精神文化力量和堅實道德支撐。
圍繞加快“六個新都”建設，以“公民道德宣傳月”、“公民道德宣傳日”為契機，廣泛組織開展“建設美麗家園，我做什么?”討論活動。在全行業(yè)中廣泛開展“做個愛國守法公民”、“誠信從我做起”、“做文明新都人”為主題的宣傳活動。開展以《公民道德建設實施綱要》為主要內容的講文明、守紀律、有禮貌的社會公德教育，講誠信、守信用的職業(yè)道德教育和講和諧、勤致富的家庭美德教育。
通過墻報、板報、宣傳欄、政務公開欄等形式，大力宣傳社會主義榮辱觀、公民基本道德規(guī)范、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀,宣傳張麗莉、吳斌、高鐵成同志愛崗敬業(yè)、恪盡職守、關愛他人、樂于助人的高尚情操先進典型。通過宣傳教育不斷提高和引導干部職工養(yǎng)成文明、健康、科學的生活方式和良好的文明素質。
(一)開展“除陋習、樹新風”活動。圍繞全面提高干部職工綜合素質和服務水平，積極踴躍參與綜合文明指數測評迎檢工作，并主動對照標準檢查分析，查找存在的問題和不足。同時，教育引導干部職工在日常工作和生活中，從自己做起、從家庭做起、從不良行為習慣改起，自覺維護公共環(huán)境衛(wèi)生，模范遵守城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的各項要求，不亂扔垃圾、不亂停亂放車輛、不隨地吐痰，努力培養(yǎng)文明、健康、有序的生活習慣，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、做文明職工。
(二)大力開展文明創(chuàng)建活動。加強對出租車、公交客車駕駛員的教育和督查，做到文明駕駛、禮貌行車，自覺遵守交通法規(guī)、社會公德和城市管理的各項規(guī)定。執(zhí)法人員堅持文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、為民執(zhí)法。交管所、鵬程集團公司兩個道德講堂堅持“每月一講”，建設“一堂一檔”(一個道德講堂、一個電子文檔)網絡展示平臺，以“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”，有效引導干部職工自覺成為道德建設的傳播者和實踐者，形成知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的良好社會氛圍。配合區(qū)文明委、區(qū)直機關工委開展的道德講堂在交通運輸管理所的巡講活動，組織20人次參與區(qū)上道德講堂總堂活動。積極組織廣大干部職工參與“中國好人榜”、“成都好人榜”網絡投票。
(三)弘揚雷鋒精神，開展志愿服務活動。大力弘揚“服務人民，助人為樂”的雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，按照“關愛他人、關愛社會、關愛自然”的要求，切實發(fā)揮志愿服務在推動社會文明進步中的作用，認真組織開展各種志愿服務活動，特別是在雷鋒活動日期間，開展了以政策咨詢、扶貧濟困、文化宣傳、法治宣傳、文明城市宣傳和慰問困難群眾等為主要內容的宣傳服務活動。
(四)扎實推進道德講堂建設。今年以來，為深入貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，扎實推進社會主義核心價值體系建設，增強全體干部職工思想道德建設的吸引力和感染力，促使道德建設的氛圍更加濃厚、基礎更加扎實、實踐更加深入、成效更加明顯，努力在本單位營造學習、崇尚、爭當道德模范的良好氛圍。成立了新都區(qū)交通運輸管理所道德講堂。通過每月一次的道德講演活動，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教育身邊人”的形式，大力倡導社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設，使先進的道德理念入腦入心，外化于行，營造“講道德，做好人，樹新風”的濃厚氛圍，推動我所精神文明建設工作再上新臺階。
(五)按照“嚴、細、精”的要求，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境治理。一年來，整治提升綠化57000平方米，更新中央綠化帶4500平方米，栽種喬木1660株、灌木3034平方米，補植(喬灌木)520平方米，草坪撒播10000平方米，新設花臺140平方米，綠化裸土補植28000平方米;鋪設瀝青砼1500平方米，瀝青砼罩面60000平方米，平整場地3300平方米、回填土方700立方米，修補路面坑凼10930平方米;清理、清除道路兩側建渣2800立方米;統(tǒng)一路燈桿、公交站臺刷漆16000平方米，清理非公路標志標牌390處，清理占道經營127處、堆積物160處、加水點18處、非法道口6處;查處污染路面車輛36臺次，處罰超限運輸車輛399臺次，查處“五違”案件38件;建設工地出動灑水車1300臺次、揚塵治理保潔人員12000人次，彩鋼打圍24000平方米，道口硬化800平方米，鋪設麻袋1200條，裸土覆蓋20000平方米。
為充分利用中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，以節(jié)日文體活動、中華經典誦讀活動、民俗活動、扶貧幫困等為重點，在春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等中華民族傳統(tǒng)節(jié)日期間廣泛開展了“我們的節(jié)日”系列宣傳教育和慶?；顒?，不斷引導廣大干部職工認知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng)，增進愛黨、愛國、愛社會主義情感，努力營造和諧、歡樂的節(jié)日氛圍。
2016年，雖然我們在精神文明創(chuàng)建活動中取得了一定成效，但也存在一些問題。在新的一年里，我們在區(qū)委區(qū)政府的領導下，認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，認真落實“嚴、細、精”和“暢、潔、美”的要求，為加快推進“六個新都”建設，譜寫偉大“中國夢”新都新篇章提供有力保障。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇六
今年以來，區(qū)安監(jiān)局按照“文明單位”的要求，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx屆五中、六中全會精神，始終把精神文明建設列入重要議事日程，著力抓好了安全執(zhí)法監(jiān)察干部的思想政治建設、業(yè)務建設、法制建設、廉政建設，進一步加大了安全生產監(jiān)管工作力度，做到了物質文明與精神文明建設同布置、同檢查、同考評、同獎懲，有效提升了安全監(jiān)管能力和水平，確保了全區(qū)安全生產形勢的持續(xù)穩(wěn)定?，F(xiàn)將主要做法、經驗及取得的成效向檢查驗收組匯報如下：
區(qū)安監(jiān)局在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在各級各部門的關心幫助下，積極開展豐富多彩的文明創(chuàng)建活動，增強了領導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)了全體干部職工愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的工作積極性，在全局形成了心往一處想，勁往一處使的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，促進了文明建設的深入開展。我們成立了以局長為組長的創(chuàng)建活動領導小組，分管副局長靠上抓，堅持每周調度制度。同時，我們制訂了創(chuàng)建活動實施方案，明確了目標，細化了責任，將創(chuàng)建文明單位的各項工作要求逐級落實到了各科隊、人員、崗位，并納入了年度綜合目標管理體系，將作為全年綜合考核的重要依據。
近年來，經過全體安全執(zhí)法監(jiān)察干部的共同努力，我們取得了可喜的成績：xx年至xx年，市政府安委會連續(xù)四年授予“安全生產月”活動先進單位，政府安委會授予我區(qū)xx年度“安全生產月”活動優(yōu)秀組織單位獎。xx年：2月份，區(qū)委、區(qū)政府授予xx年度工作考核先進單位;3月份，市人事局、市安監(jiān)局聯(lián)合授予xx年度全市安監(jiān)系統(tǒng)先進集體;4月份，區(qū)直機關工委授予文明機關。xx年：3月份,市政府安委會授予2019年度安全生產工作先進縣(市、區(qū))政府安委會;5月份，區(qū)人事局、區(qū)政府法制辦聯(lián)合授予全區(qū)政府法制系統(tǒng)先進集體;11月份，區(qū)直機關工委、區(qū)體育局聯(lián)合授予區(qū)直機關運動會男子拔河比賽三等獎。xx年：2月份，省安監(jiān)局授予xx年度全省安全生產監(jiān)督管理系統(tǒng)先進集體，市安監(jiān)局授予xx年度全市安全生產監(jiān)督管理系統(tǒng)先進集體，市綜治委、市人事局聯(lián)合授予孟凡設同志xx年度平安濟寧建設先進個人(記三等功獎勵);6月份，區(qū)委授予孟凡設同志“五星級”優(yōu)秀共產黨員榮譽稱號。
(一)圍繞踐行科學發(fā)展觀，狠抓機關黨的建設。區(qū)安監(jiān)局把黨建工作放在首位，通過局黨組、機關黨支部的工作全面提高黨的建設。一是以“四好”活動為載體，強化班子建設。年初制定創(chuàng)建工作規(guī)劃，半年有小結，年終有總結，局領導班子保持了團結協(xié)調、務實、高效的領導作風。班子成員帶頭學習黨的大會精神，按照科學發(fā)展觀的要求，以關愛生命，安全發(fā)展，建設和諧社會為目標，勤奮工作，確保了全區(qū)安全生產形勢的穩(wěn)定好轉。三年來，班子成員沒有發(fā)生違反政治紀律、組織紀律、群眾紀律和財經紀律的行為。二是積極發(fā)揮機關黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。按照新黨章、《條例》和《實施細則》的要求，我們狠抓了規(guī)范化管理和目標管理工作，將黨建目標層層分解，落實到每個黨員同志頭上，使全體黨員時刻都為完成確定的目標任務而努力，機關黨支部被區(qū)直機關工委評為先進黨支部。三是嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制。按照“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，區(qū)安監(jiān)局堅持把黨風廉政建設和反腐倡廉工作融入到創(chuàng)建文明單位活動中，以加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設為主線，加強以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為重點，努力構建黨風廉政建設和反腐倡廉工作內部制約防線，以創(chuàng)新的精神和扎實的作風，推進xx年全區(qū)安全監(jiān)管工作躍上新臺階。近幾年來，每年初都逐級簽訂了目標
責任書
，凡重大事項均由局黨組集體研究決定，班子成員除自己以身作則外，還加強對身邊工作人員的教育和管理，經常了解所分管科隊的黨風廉政建設情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，黨風廉政建設取得顯著成效。(二)以學習促提高，抓政治思想建設。根據我局制定的《學習制度》，首先是堅持中心組學習制度，按照年初制定的
學習計劃
，中心組成員每月11日集中學習一天，中心組成員不但要參加學習，踴躍發(fā)言，而且還要自學規(guī)定的篇目，每人每年至少要撰寫一篇學習心得或理論調研文章，用以指導工作實踐;其次是堅持全體職工周五學習制度(政治理論和業(yè)務知識交替進行)，組織全體職工學習區(qū)委、區(qū)政府有關工作文
件，學習政治理論與業(yè)務規(guī)程及安全生產法律法規(guī)等。第三是堅持艱苦奮斗教育，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神。我局是條件差、底子薄、資金缺，因此特別注重對職工艱苦奮斗教育，教育職工發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的忘我工作精神，淡薄名利，盡心盡職完成好本職工作。第四是堅持領導談心制度。局領導通過與職工交心談心，及時了解每個職工的思想動態(tài)，幫助樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，建立和強化安監(jiān)人員的監(jiān)督和服務意識，不計較個人得失，勇于進取的意識。通過上述工作，全局職工思想素質和業(yè)務技術水平得到了較快提高，職工思想穩(wěn)定，積極進取，團結協(xié)作，始終保持著旺盛的工作熱情。(三)以人為本，抓隊伍建設。區(qū)安監(jiān)局把對人的教育培養(yǎng)、管理放在了工作的首位。始終以“內強素質，外樹形象”為目標，高標準、嚴要求培養(yǎng)新形勢下的安全生產監(jiān)察員。目前，中層干部都能夠嚴格要求自己，事事率先垂范，積極、主動、富于開拓地開展工作。在他們的帶領下，各科隊比學趕幫，爭創(chuàng)業(yè)績，在全局營造了積極向上的氛圍。一個風清氣正，高效勤政，富有戰(zhàn)斗力的安全生產監(jiān)督管理隊伍已基本形成。局內已有6名干部職工取得國家注冊安全工程師資格。
(四)完善制度，抓規(guī)范化管理。按照“為民、務實、清廉”的要求，積極開展以“學習創(chuàng)新、民主團結、勤政為民、清正廉潔”為主要內容的創(chuàng)“四好”活動，針對存在突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，切實在“落實、深化、實效”上下功夫。按照“組織健全、制度完善、陣地規(guī)范、任務落實”的要求，不斷完善黨支部規(guī)范化建設的標準，進一步抓好基層黨組織規(guī)范化建設。通過軟環(huán)境治理、機關行政效能建設工作、政風行風評議、學習實踐科學發(fā)展觀等活動，近年來我們先后修訂完善了15項管理制度，做到了管理有章可循，嚴格執(zhí)行，獎懲兌現(xiàn)。在執(zhí)行制度中人人平等，不搞下不為例。通過健全的制度，嚴格的管理，規(guī)范了全局職工的行為，在職工中逐漸形成了清正廉潔，依法行政，文明執(zhí)法，優(yōu)質服務的優(yōu)良作風。
(五)建立長效機制，狠抓業(yè)務工作。按照安全生產“三項行動”的總體部署，區(qū)安監(jiān)局堅持以構建安全生產長效管理機制為核心，把工作重點轉移到治理隱患、防范事故上來，進一步健全安全事故防范機制，狠抓隱患整改，強化執(zhí)法監(jiān)察，加強基層基礎，堅決杜絕重大事故發(fā)生，確保不突破市政府下達的安全生產控制指標。主要做了以下五方面的工作：
1、政府及企業(yè)“兩個主體責任”得到強化。3月17日，區(qū)政府召開了全區(qū)安全生產工作會議，分別與安委會各成員單位簽訂了責任書，制訂印發(fā)了《xx年全區(qū)安全生產工作要點》、《關于建立生產經營單位安全生產分類監(jiān)管制度的規(guī)定》及《七項重點領域專項整治方案》。6月上旬，區(qū)政府辦公室制定印發(fā)了《打非治違抓責任活動推進安全生產三項行動實施方案》(濟區(qū)政辦字[xx]11號)，嚴厲打擊非法違法生產經營行為，切實加大安全生產行政執(zhí)法力度。8月26日，區(qū)政府召開常務會議，專題研究當前安全生產工作，部署中秋、國慶、孔子文化節(jié)及全運會期間的安全生產工作。依據政府《生產經營單位安全生產主體責任暫行規(guī)定》，督促企業(yè)加強安全管理，積極采用科技含量高、安全性能可靠的新技術、新工藝和新設備，依靠科技進步、教育培訓、科學管理提高企業(yè)安全生產管理水平。今年截止目前，區(qū)屬規(guī)模以上企業(yè)及重點招商項目帶頭加大安全投入力度，累計投入專項資金5050萬元(其中：技改資金約1800萬元，購置勞動防護用品資金約850萬元，新工藝和新設備資金約2400萬元)。
2、宣傳教育培訓取得新成效。1—8月份，辦理非藥品類易制毒化學品備案證明8家，審核轉報危險化學品經營申請45家，開展安全培訓8次，累計培訓生產經營單位主要負責人、安全管理人員及特種作業(yè)人員830人，辦理安全培訓證書1062個(包括：特種作業(yè)人員操作證890個，資(合)格證書172個)。區(qū)安監(jiān)局堅持把開展“安全生產月”活動作為提高全民安全素質和集中排查整治事故隱患的一個重要抓手，從領導精力上重點傾斜，工作力度上不斷加大,制訂印發(fā)了實施方案，成立了活動指導委員會，開辟了安全生產科普宣傳一條街，集中宣傳最新的安全生產法律法規(guī)和警示案例，并于6月10日組織安委會各成員單位在建設路開展了主題咨詢日活動。同時，借助區(qū)電臺、電視臺、報社等新聞媒體，開辟專欄8個，進行專訪9次，發(fā)表稿件40余篇，播發(fā)公益廣告30次，報道了安全生產典型經驗。全區(qū)各級各部門緊扣“關愛生命、安全發(fā)展”的活動主題，全力抓好了“安全生產月”各項活動的組織落實，有力地促進了全區(qū)安全生產形勢的持續(xù)穩(wěn)定。
3、“安全生產責任落實年”活動取得新進展。區(qū)安監(jiān)局以“安全生產責任落實年”活動為載體，分別制定印發(fā)了開展春季、夏季、秋季戰(zhàn)役的通知，深入開展了以打擊非法加油站為重點的集中整治行動，查處無證經營企業(yè)10家，沒收了經營設備，依法予以取締，強力推進了“打非、治違、抓責任”專項行動深入開展。同時，堅持對重大隱患盯住不放，落實重大隱患掛牌督辦制度，切實做到了思想上不松懈、精力上不放松、工作和教育上不松勁、隱患排查治理力度上不減弱，嚴防了各類事故發(fā)生。全區(qū)各鎮(zhèn)街及有關部門在深入開展了以汛期安全穩(wěn)定為重點的夏季戰(zhàn)役基礎之上，又認真開展了以中秋、國慶及全運會期間安全穩(wěn)定為重點的秋季戰(zhàn)役，不斷深化危險化學品、建筑施工等高危行業(yè)的專項整治，強力推進安全生產執(zhí)法、治理、宣傳教育“三項行動”實施，努力構建了“黨委領導，政府監(jiān)管，行業(yè)管理，企業(yè)負責，社會監(jiān)督”的安全生產工作新格局。各重點監(jiān)控單位針對汛期給安全生產工作可能帶來的威脅、危害，制定了嚴密有效防范措施，強化防范手段，搞好汛前檢查，切實消除事故隱患。
4、執(zhí)法檢查得到深化。區(qū)安監(jiān)局組織執(zhí)法監(jiān)察人員認真開展全方位的專項排查分析，對重點區(qū)域、重點部位和重大事故隱患，特別是對危險化學品、公眾聚集場所等重點領域進行不間斷的監(jiān)督檢查，做到嚴防死守。突出抓好了汛期生產、運輸、儲存等各個環(huán)節(jié)的安全檢查，督促防雨、防潮、防雷等各項安全措施落實到位。深入開展了重點領域行業(yè)安全隱患集中排查整治行動，分別對危險化學品、煙花爆竹、機械加工、建筑施工行業(yè)領域開展了“拉網式”執(zhí)法大檢查活動。7月底至8月中旬,各鎮(zhèn)街聯(lián)合區(qū)質監(jiān)分局及轄區(qū)工商所開展了一次事故隱患集中排查整治活動，及時消除了不安全因素，糾正了不安全行為，防止了產生新的隱患。今年截止目前，開展全區(qū)性安全生產大檢查7次，聯(lián)合執(zhí)法檢查5次，專項執(zhí)法檢查27次，發(fā)現(xiàn)安全隱患155處，下達《安全隱患整改指令書》27份，責令當場處置150處，另外5處已責令其主管部門督促指導生產經營單位制定落實整改措施，限期整治到位。
5、專項整治得到鞏固。區(qū)安監(jiān)局在研究制定了危險化學品、煙花爆竹、非煤礦山等重點領域專項整治方案的基礎之上，認真細致地組織各鎮(zhèn)街及開發(fā)區(qū)的安監(jiān)站開展摸底排查整治工作，做到無一遺漏、全面排查、心中有數。堅持把關閉取締非法企業(yè)和停產整頓存在重大安全隱患企業(yè)作為重點，突出薄弱環(huán)節(jié)和關鍵部位，采取強力措施，保證整治工作到位。按照專項整治工作總體要求，各專項監(jiān)管部門層層建立了安全生產專項整治目標責任制，進一步加大了監(jiān)督檢查和執(zhí)法力度,對不認真履行安全生產管理職能或專項整治工作走過場的單位，按照安全生產事前責任追究辦法追究其領導責任。各職能部門既各司其職，又抓好各自職責范圍內的安全生產專項整治工作，又要加強安全生產聯(lián)合執(zhí)法，密切配合，形成了安全生產專項整治的強大合力。
文明創(chuàng)建是一項系統(tǒng)工程，只有把文明創(chuàng)建與安全監(jiān)管業(yè)務工作、服務為民、制度建設緊密結合起來，才能促進物質文明、政治文明和精神文明建設的協(xié)調發(fā)展。為此，在實際工作中，我局以文明創(chuàng)建為抓手，以制度建設為保障，不斷提高文明執(zhí)法能力和服務水平，努力造就一支“為民、務實、清廉、文明”的安全監(jiān)管隊伍。
(一)抓監(jiān)管，切實履行職責。嚴格依法行政，文明秉公執(zhí)法，及時快捷查處安全隱患舉報等群眾關注的熱點難點問題，是將文明創(chuàng)建工作貫穿于安全監(jiān)管工作全過程的具體表現(xiàn)。為此，我局充分行使安全生產監(jiān)督管理職能，嚴格依法行政，做到守土有責，確保全區(qū)安全生產形勢的持續(xù)穩(wěn)定。一是嚴把建設項目“三同時”審批關，對新改擴建項目嚴格實行安全評價制度，確保從源頭上控制新隱患的產生。二是加強重大隱患治理工作，督促重點隱患企業(yè)加大治理資金投入，對限期不能整治到位的企業(yè)嚴格予以關停。三是嚴查違法違規(guī)生產、經營行為。深入開展“打非、治違、抓責任”專項集中整治行動，重點打擊非法加油站、油庫等重點場所，全力整治“九小場所”的關鍵部位。
(二)抓機制，強化責任落實。區(qū)安監(jiān)局在嚴格執(zhí)行廉政準則、執(zhí)法行為規(guī)范的基礎上，進一步完善和健全了一系列關于工作管理、財務管理、紀律作風建設等
規(guī)章制度
，制訂健全了領導班子管理及黨員管理制度，建立制訂了首問負責制、限時辦結制、信訪接待制、定期約談制等服務機制，嚴格做到用制度來管人理事，狠抓各項規(guī)章制度的落實，形成督促落實機制，通過加強制度建設來規(guī)范干部職工的執(zhí)法行為。全局干部職工特別是一線執(zhí)法人員必須持證、掛牌上崗執(zhí)法，全方位接受社會監(jiān)督。對、違規(guī)違紀、吃拿卡要及亂收費、亂罰款、亂攤派等加重企業(yè)負擔的行為，一經查實，堅決予以嚴肅處理。對服務態(tài)度粗暴、工作推諉塞責的人員，嚴格追究相應責任。同時，我局還加快了行政決策的民主化、科學化、制度化進程，有效消除了各種有法不依、執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象。由于措施過硬，責任明確，全局上下緊緊圍繞文明創(chuàng)建工作重點，統(tǒng)籌兼顧，強化責任，促進了文明創(chuàng)建工作的順利開展。(三)抓服務，樹立良好形象。為了切實提高服務質量，優(yōu)化服務環(huán)境，我局堅持寓執(zhí)法于服務之中，寓管理于服務之中，做到取信于民，樹立全新的環(huán)保執(zhí)法形象。在工作指導上，對重點企業(yè)堅持做到“四禁止、四到現(xiàn)場”，即禁止電話指揮，禁止文來文往，禁止以罰代管，禁止干擾企業(yè)正常生產;堅持調查研究到現(xiàn)場，技術服務到現(xiàn)場，項目驗收到現(xiàn)場，解決問題到現(xiàn)場。在服務為民上，嚴格實行“五個一律”，即對外來辦事的單位和個人一律熱情接待;對符合政策規(guī)定和程序的事項一律不準設卡和作梗;對不符合政策規(guī)定和程序的事項一律要講明要求，說明不辦的原因;對拿不準的問題一律在深入調查研究后給予答復;對企業(yè)和群眾來信來訪一律及時上門調查，認真妥善處理。在服務實效上，要求做到“三快一提高”，即快辦理、快審批、快落實，提高工作效率。
我們開展創(chuàng)建活動以來，盡管各項工作有了新的突破、新進展、新成效，但是仍離區(qū)文明辦的要求存在著一定的差距。今后工作中，全體干部職工有決心、有信心以高標準的要求深化創(chuàng)建成果，進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，以穩(wěn)定的安全態(tài)勢營造平安和諧文明的外部環(huán)境。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇七
順昌分公司及時召開班子會議精心布置，制定活動實施方案，成立了由13人組成的領導組和辦公室，對全年的精神文明建設認真進行了責任分解。班子成員分工明確，積極落實，將精神文明建設的重點工作落實到領導組成。形成了一把手親自抓，領導組成員具體管，各部門負責人具體負責，廣大員工共同參與，積極創(chuàng)建的工作格局。
積極組織發(fā)動宣傳，制作標語橫幅8幅和宣傳欄3期，召開全站動員大會，以及班組長會議5次，及時將該項活動貫徹到每位員工。
我站緊緊圍繞省第六屆（20xx—20xx年度）行業(yè)精神文明建設的工作重點，以“樹文明服務形象，展海西交通風采”為主題，規(guī)范行業(yè)行為為基礎，不斷提高站務人員的思想境界、業(yè)務能力和服務水平，塑造社會滿意的窗口形象，我們有組織、有計劃、有步驟地在各崗位開展多種形式的勞動競賽及創(chuàng)建活動。
1、向全體站務員及駕乘人員發(fā)出倡議書。
2、開展組織員工學習各類業(yè)務知識、文明服務、安全生產知識等培訓。使員工在工作和業(yè)務上和服務質量上得到了進一步的提升。
3、開展“優(yōu)勝班組”勞動競賽活動。一是把車站分為2個班組：進行每月綜合考評勞動競賽；二是考核內容分別從勞動紀律、服務態(tài)度、旅客投訴、營收任務、工作質量、儀容儀表等方面進行考評；三是車站成立考評小組，各班組負責人均為考評成員，每月召開專題考評會，評選出“優(yōu)勝班組”并給予表彰、獎勵。
4、開展“星級站務員”評選活動。通過活動的開展，我站有6名站務員被評為星級站務員。
5、開展以“爭當服務明星，創(chuàng)建明星車站”及“崗位安全我負責、企業(yè)安全我有責”為主題的演講比賽活動。以此推進行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動不斷向前邁進。
在創(chuàng)建省第六屆行業(yè)精神文明建設工作過程中，我站要求每位崗位員工必須做到“五心”、“五勤”、“四要”、“四不要”、“八不準”，倡導“工作一分鐘，服務六十秒”的工作精神，努力做到細微體貼的服務。堅持“運輸有終點，服務無止境”的理念，建立人性化服務機制，為旅客提供滿懷親情、全方位、全過程的優(yōu)質服務。
我站因這次6.18洪水的影響，整個車站受損嚴重，固定設施被毀，綠化被沖毀。為了使旅客有優(yōu)雅舒適的乘車環(huán)境，在股份公司的大力支持下，公司對車站售票大廳、候車室、車場、旅客公廁等整體進行了修繕。使服務場所美觀亮潔，讓旅客有一個和諧、溫馨、衛(wèi)生的候車、乘車環(huán)境。
安全生產工作只有起點，沒有終點。安全是我們運輸行業(yè)重中之重的`事。為確保旅客人身財產安全、充分利用安檢儀，快捷、認真查堵危險品。把“三品”堵在站外，同時，加大站區(qū)封閉式人車分流管理力度，配備專職車場指揮員，把好調度派車關，出站門檢關，使安全工作更加到位，車場管理更加有序，消除安全隱患。
大力開展“共鑄誠信交通”活動實行承諾制、信譽制、首問責任制等工作制度。自覺接受社會監(jiān)督。為了營造和諧高效的客運服務環(huán)境，在候車廳用大顯示屏公布車型、票價、售票人數。在生產一線設置旅客投訴平臺，并公布投訴電話，由“12315”聘請兩位客運室主任為車站維權點調解員，在第一時間為旅客解決凝難問題，保證投訴渠道24小時暢通，做到及時反饋。
1、站務基礎設施還待完善。因這此6.18洪災，我站設施還需投入大量資金進行完備。
2、站務管理制度有待進一步加強。
3、員工隊伍素質參差不齊，有待提高。
在今后的工作中我們將堅持按照第六屆（20xx—20xx年度）行業(yè)精神文明建設要求，以創(chuàng)建全省第六屆行業(yè)精神文明單位為契機，以“樹文明服務形象，展海西交通風采”為指引，弘揚企業(yè)精神，求實創(chuàng)新、優(yōu)質服務，把“樹文明服務形象，展海西交通風采”貫穿到站務工作中，努力打造富有汽運特色的“先進文明客運站”，為海西交通行業(yè)文明建設做出更大貢獻。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇八
一年來，我校以創(chuàng)建文明校園為抓手，狠抓學校文化建設和兩項常規(guī)管理的落實，堅持“全面發(fā)展，因材施教，環(huán)境育人，創(chuàng)建特色”的工作思路，加強學校文化建設，加強教育行風建設，大興科研興教之風，探索科學管理之路，積極推進素質教育，努力提高教育質量，狠抓安全教育管理，各項工作齊頭并進。現(xiàn)將我校一年來創(chuàng)建工作匯報如下：
1.學校堅持把“文明校園”創(chuàng)建工作作為學校全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的良好機遇，納入了學校重要議事日程。學校專門成立了創(chuàng)建市級文明校園領導小組。堅持一把手負總責、領導小組分工明確，夯實責任，明確了創(chuàng)建任務，堅持把創(chuàng)建工作當作促進學?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要舉措，貫徹到學校工作的全過程，努力做到分步實施，層層落實，齊抓共管，形成合力，確保文明校園創(chuàng)建工作順利進展。
2.加強領導班子建設，不斷提高管理水平。
學校把加強領導班子建設作為精神文明建設的重中之重來抓。班子成員注重自身建設，認真學習《黨章》、《黨內監(jiān)督條例》和《紀律處分條例》，以身作則，嚴于律己。心往一處想，勁往一處使，形成了一個團結協(xié)作、蓬勃向上的領導集體。
1.把思想教育、紀律教育與職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和法制教育有機結合，開展多途徑、多層次、全方位的宣傳教育活動，樹立校興我榮、校衰我恥的道德觀念，努力營造了風清氣正、積極向上的文明健康氛圍，有力促進了教師思想素質的提高。
2.認真開展師德師風考核工作，強化了教師職業(yè)道德建設，以愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、無私奉獻為核心，加強了師德教育，和教師簽訂了師德目標責任書，開展了師德師風演講賽，進行了師德理論測試活動。根據各種考核指標要求，對照指標體系，嚴格按照教師自評、學校評議、學生評議、家長評議等形式組織進行師德師風考核，將師德作風作為聘任、評優(yōu)、獎懲、晉職、年度考核的重要依據，通過學習教育，教師的事業(yè)心、責任感明顯增強，整體素質和職業(yè)道德水平明顯提高。
1. 共創(chuàng)溫馨樂園，放飛童年夢想。為了打造書香校園、特色校園、和諧校園，為孩子們營造愉悅的生活環(huán)境，創(chuàng)設溫馨的兒童樂園，構建幸福的學習天地，學校老師們創(chuàng)新思維、以人為本、集思廣益，精心布置教室文化，讓校園再現(xiàn)一道亮麗的風景線!走進教室，讓人耳目一新。
2.開展各學科的教研活動，豐富校園文化生活。學校教科室從關注學生終身發(fā)展的角度開展各種實踐活動。充分發(fā)揮學科作用，開設各活動興趣小組，組織學生參加各種競賽活動，獲得了各種獎項，使學生得到了鍛煉與發(fā)展。
我校遵循學生思想品德、心理素質形成的規(guī)律，大力抓好德育的常規(guī)管理工作，積極推進優(yōu)良校風和學風的建設。
1.抓好班集體建設，加強學生思想教育。學校德育處、少先隊大隊部，充分利用集體晨會、班級黑板報、校園宣傳窗等宣傳途徑，對學生很好地加強了思想教育。
2.加強學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育。德育處及時引導各班班主任重視法制、法規(guī)教育，充分利用晨周會課等途徑，教育全校學生遵守交通規(guī)則，護送教師每天準時到崗，護送到位，盡心盡責。一學期來，我校無一例交通安全事故發(fā)生。
3.加強行為規(guī)范養(yǎng)成教育。我校以《小學生日常行規(guī)范》教育為重點，對路隊紀律、班級衛(wèi)生、紅領巾佩戴、儀容儀表進行全面的檢查，督促學生養(yǎng)成良好的文明行為和生活習慣，有效地控制了校園內不講衛(wèi)生、不佩戴紅領巾、吃零食等不文明現(xiàn)象的發(fā)生，全校師生思想上重視，行動上體現(xiàn)，逐步形成了自覺的行為習慣。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇九
2010年度文明窗口創(chuàng)建工作總結
今年，我局各項工作以加強思想道德教育、樹立行業(yè)新風為根本目標，以服務人民、奉獻社會為宗旨，深入開展文明窗口創(chuàng)建工作，結合民主評議行風工作，在路政管理、隊伍建設、文明服務、廉政建設中取得了可喜的成績，樹立了“文明窗口”形象。兩個文明建設取得了長足的進步。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動中，主要開展以下幾個方面的工作：
一、加強廉政教育，提高隊伍素質
加強職工政治理論學習教育，增強防腐拒變思想防線。黨支部、工會、團支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開展各項教育活動。加強職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務技能教育，教育職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，引導職工正確的對待苦與樂，榮譽與進步。教育職工樹立“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的良好職業(yè)道德，提倡奉獻精神，反對拜金主義。
民主評議行風的認識，全局職工能按照上級部門要求，認真學習，寫好心得。
為了提高文明窗口創(chuàng)建力度，結合民主評議行風所重視加強和完善窗口服務，在路政大廳顯著位置設立辦事指南，方便來訪人員辦事。設立投訴受理中心等，做到有投訴、有查處、有答復，并將投訴過程及反饋情況記錄在案，整理歸檔。
三、抓好設施改善，優(yōu)化服務環(huán)境
今年來，我局在抓好隊伍建設、廉政建設、路賠費目標完成的同時，重視加強對辦公樓、宿舍樓進行改造。嚴格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。
五、存在的問題
1、后勤（食堂）管理還需加強，以適應廣大員工的需求。
2、工作人員勞動紀律、服務基層意識還需強化，辦事效率有待提高。
總之，一年來，我局在上級的領導下，經過全局職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹立公路部門形象方面做了大量工作，取得了一些成績。我們將繼續(xù)認真總結經驗，狠抓管理，全面加強兩個文明建設，力爭創(chuàng)出更好的業(yè)績。
二0一0年十一月二十九日
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十
一、加強村黨組織建設，培養(yǎng)和造就高素質的黨員和干部隊伍。
村黨委認為，只有加強村黨組織建設，培養(yǎng)和造就高素質的農村黨員和干部隊伍，才能為十_大提出的農村工作任務在基層貫徹落實提供堅強的組織保證。村支部一班人也都覺得“打鐵先要自身硬”，必須把加強自身建設和班子建設放在首位。
在具體工作過程中，為使我村黨的自身建設更加規(guī)范化制度化。首先,村支部進一步完善了“支部工作制度”，具體分為目標管理、民主評議、黨員發(fā)展、奉獻活動、民主生活會、勤政廉政、黨員聯(lián)系戶和群團組織八項內容。為更好地搞好學習教育活動，黨員活動室重新更換了電教設備，經常性地組織黨員干部進行電化教育。
其次，村黨委注重抓好黨員干部思想教育。在各種會議上對黨員干部進行理想教育和宗旨教育，要求大家加強廉潔自律意識，秉公辦事，為村民多辦實事好事，樹立黨在群眾中的良好形象。根據工作實際，組織黨員重溫黨章和學習總書記“三個代表”重要思想，嚴格組織生活。根據工作實績，從有利于發(fā)揮黨組織領導核心作用的角度出發(fā)，進一步健全和完善民主集中制，堅持集體領導和個人分工負責相結合，規(guī)定凡屬重大事情、如重大項目投入、大金額資金往來、村民建房審批、土地征用定價等必須經村兩委會討論決定，并有會議記錄備案，增加辦事的透明度。
村黨委還加強對入黨積極分子和后備干部的考察培養(yǎng)教育，通過舉辦黨章學習班、組織觀看##區(qū)電視黨校播放的電教片以及開展談心活動，促使他們盡快成長。在新黨員的培養(yǎng)和發(fā)展上，嚴格按照“堅持標準，提高質量，改善結構，慎重發(fā)展”的十六字方針吸收新黨員，目前全村共有黨員21名。通過組織推薦、黨員大會推薦或村民代表推薦等方式，確定了1名村級后備干部，并落實了培養(yǎng)鍛煉措施，保證了黨的事業(yè)后繼有人。
同時還充分發(fā)揮共青團、婦聯(lián)等群團組織的作用，協(xié)調村級組織關系，形成合力。
為使全體干部做到職責分明，村兩委會組織全體行政工作人員進行各項制度的學習，時刻要求大家對照各自的崗位職責，規(guī)范自己的行為，做好自己的本職工作，更好地接受群眾的監(jiān)督。通過全體黨員干部的共同努力，村支部20__年被評為“四型”行政村黨組織。
二、發(fā)揮本地優(yōu)勢，壯大村級經濟。
三、深入開展思想道德教育。
經濟越發(fā)展，群眾對社會風氣的要求越高，這就要求我們在這方面下更多的功夫。我村要根據實際情況，實行每月2次的村行政干部學習制度，并利用多種宣傳工具，對廣大干部群眾進行鄧小平理論、黨的基本路線及方針教育，宣傳市場經濟理論、法律法規(guī)知識，進行愛國主義、社會主義、集體主義等思想道德教育。
組織學習《在慶祝中國共產黨成立80周年大會上的講話》、《關于加強和改進黨的作風建設的決定》、《公民道德建設實施綱要》和《“_”邪教的國際背景及政治圖謀》等重要文件，組織黨員干部按時收看##區(qū)電視黨校播放的電視教育片以及“三個代表”學教活動有關錄像;在農村“三個代表”學教活動中，支部成員積極備課作主題發(fā)言，與黨員干部們共同探討、弄懂“三個代表”的真正含義，提高了黨員干部的政治素質。利用黑板報以及各自然村的閱報欄、宣傳窗，宣傳黨的方針、政策和本村及各企業(yè)的經濟發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)劃，通報重大的經濟、文化活動，讓村民及時了解當前國際國內的政治、經濟形勢和本村的發(fā)展情況。繼續(xù)認真貫徹和教育村民遵守《村規(guī)民約》和《綜合治理暫行規(guī)定》，教育村民履行在政治、經濟和社會活動中的應盡義務，繼續(xù)加強對村民建房、外來暫住人口及私房出租的管理，增強了村民遵守社會公德、家庭美德的自覺性。
抓好移風易俗教育，提倡婚事簡辦，做好普法教育。積極配合鎮(zhèn)黨委開展“十佳新人新事”、“五好文明家庭”等評選活動，通過正確的引導和榜樣的力量，提高了村民的思想素質，優(yōu)化了社會風氣。
四、抓好教育、科學、文化事業(yè)的發(fā)展。
隨著創(chuàng)建工作的深入開展，村黨委更加重視對村級檔案的積累保存工作。要求各部門注意各項工作類資料的收集，做好年度歸檔工作。特別是村的重大會議、決策、投資等，一定要有存檔記錄，使各項事務均有據可查。此外，還組織有關人員學習先進村的經驗，逐步實現(xiàn)標準化檔案管理，更好地為日常工作服務。
五、切實做好社會治安綜合治理工作，確保一方平安。
由于特殊的地理環(huán)境，我村轄區(qū)外來人口多，情部復雜，為保證各項建設事業(yè)的順利進行，村支部一直把該項工作放在重要議事日程上。首先，成立了村民主法治領導小組，組長由村支部書記擔任，副組長由治保主任擔任，同時設立了治保調解委員會。20__年6月，成立了一支由五人組成的治安夜巡邏隊，其中有專職夜巡隊員4人和晚呼員1人。各企業(yè)則以企業(yè)負責人或技術人員擔任消防安全員，負責本企業(yè)的內保、安全生產和消防工作，初步形成了一套完整的安全組織體制。
二是加強宣傳工作，利用各類宣傳工具，宣傳法律、法規(guī)及安全知識。通過各類會議，強調安全工作的重要性，特別要求各企業(yè)負責人，在日常生產管理活動中，應把安全工作放在首位。通過宣傳，增強了廣大領導、職工和村民的法律、法制觀念和安全意識。
三是切實做好各項工作，確保一方平安。對外來暫住人口實行檔案化管理，保證登記、注銷率均在95%以上;設立治安夜巡隊后，每晚有4名隊員進行整夜巡邏，此外還配合派出所進行不定期的夜間通宵巡查;配合企業(yè)進行每季度一次的各企業(yè)安全生產檢查，及時處理各類用電及火災隱患等等，從而使企業(yè)和村民的安全得到了有力的保障。
四是嚴禁賭博，加強封建迷信活動的管理。死者火化率每年都達100%，賭博、封建迷信活動也未有發(fā)生。
五是及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)調村民及企業(yè)內部糾紛，把各類矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。
六、做好計劃生育和社會保障工作。
計劃生育是我國的基本國策，村根據實際情況，由村主任領導該項工作。實行專人負責，設立各自然村聯(lián)絡員制度，及時了解情況，做好本村育齡婦女登記工作，進行定期保健檢查，由綜治辦配合，及時掌握外來育齡婦女的生育情況。歷年來，無一例早婚或未婚先孕現(xiàn)象的發(fā)生，計生符合率每年都達100%，連年被評來區(qū)計生協(xié)會先進單位。
積極做好適齡青年的征兵體檢工作，及時完成征兵任務，對于安置復員軍人，優(yōu)先考慮軍屬的各類要求。妥善照顧好五保戶、困難戶。村民的福利待遇日益提高：參加新型合作醫(yī)療率95%，村民老保已達到男240元/月、女240元/月的標準。老年活動室配備了棋類、撲克牌等娛樂工具，訂閱了日報、老年報等報刊雜志，并落實專人負責管理，給老年人提供了一個較好的娛樂場所。在20__年老年節(jié)期間，村兩委會還根據老年人的喜好，專門邀請鎮(zhèn)老年文宣隊;此外，還舉辦老年健康知識講座等，豐富了老年人的晚年生活。
七、改善村民生活設施，美化生活環(huán)境。
為鞏固環(huán)境整治成果，我村建立“四項制度”力求將集中整治與長效管理結合起來。全面實施河道保潔制。我村對河道的管理進一步加強，完善保潔責任制，一是提高保潔質量，由過去垃圾雜草就地處理或堆放在岸上，改為把清障的垃圾雜物裝運到垃圾中轉站;二是調整充實保潔隊伍，改變過去無專人保潔河道的狀況。全面實施道路保潔制。##街道建立保潔便民中心以來，對全街道轄區(qū)范圍內的主要道路實行八小時動態(tài)保潔管理，在此基礎上我村成立由5人組成的保潔隊伍，對全村各個道路實行二級保潔，全日制巡回保潔，提高了保潔質量。全面實施垃圾清運制度。目前，我村共有垃圾箱23只，日運垃圾平均6車約3噸，結束了我村垃圾不出村、不處理、異地污染的歷史。到現(xiàn)在為止，我村的垃圾堅持做到垃圾日產日清。全面實施公廁保潔制。自開展文明創(chuàng)建活動以來，我村又加大了力度，消滅露天糞缸220只，目前我村范圍內不留一只露天糞缸。全村現(xiàn)有的三格式無公害公廁都有專人保潔，每日定期沖洗、定期消殺，基本做到每只廁所無積糞、無蠅蛆、無臭味。
通過“文明村”創(chuàng)建活動，我村的經濟實力有了進一步加強，村容村貌有了很大的改善，黨群、干群關系更加密切。但是，發(fā)展是無止境的。今后，我們將繼續(xù)下功夫做發(fā)好探索完善工作，在黨中央正確路線的指引下，在上級黨委、政府的領導下，加大改革開放步伐，緊緊抓住機遇，努力奮斗，為##村創(chuàng)造一個更加燦爛的明天。工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。下面是關于文明村創(chuàng)建年度工作計劃，希望對您有所幫助!
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十一
第一段：引言與背景介紹（200字）
文明窗口創(chuàng)建是社會主義核心價值觀中的重要內容之一，旨在構建和諧社會，提高公民的文明素質。作為一種地區(qū)性的活動，文明窗口創(chuàng)建已經在我所居住的城市中進行了一段時間。在這個過程中，我作為一名居民積極參與其中，并且感受到了許多積極變化。在下面的文章中，我將就文明窗口創(chuàng)建所帶來的影響與收獲進行總結與分享。
第二段：窗口創(chuàng)建的積極影響（300字）
文明窗口創(chuàng)建活動的開展，為社區(qū)中的居民提供了一個良好的交流、溝通與展示的平臺。通過參與窗口創(chuàng)建活動，居民們可以共同學習和借鑒其他窗口的優(yōu)點，進一步提高自己的環(huán)境衛(wèi)生和文化素養(yǎng)。此外，文明窗口創(chuàng)建還激發(fā)了社區(qū)居民的積極性和創(chuàng)造力，使社區(qū)變得更加美麗和宜居。作為一個文明窗口的居民，我深刻體會到了這種積極影響。我通過參與窗口創(chuàng)建活動，改善了自己家庭的衛(wèi)生環(huán)境，同樣也受益于鄰居們的示范和引導。
第三段：窗口創(chuàng)建的挑戰(zhàn)與解決方案（300字）
盡管文明窗口創(chuàng)建活動帶來了許多積極影響，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，個人的文明素養(yǎng)與行為習慣需要長期培養(yǎng)，因此，并不能立竿見影地看到窗口創(chuàng)建活動的成效。另外，一些居民對于窗口創(chuàng)建活動缺乏興趣和參與的意愿。針對這些挑戰(zhàn)，社區(qū)采取了一系列的解決方案。例如，開展豐富多樣的文明窗口創(chuàng)建宣傳與培訓活動，加強鄉(xiāng)鄰之間的交流，推動居民對窗口創(chuàng)建活動的參與。在這些措施的推動下，越來越多的居民加入到了窗口創(chuàng)建的行列，并體驗到了其中的樂趣與意義。
第四段：文明窗口創(chuàng)建的體會收獲（200字）
參與文明窗口創(chuàng)建活動給了我很多意想不到的收獲。首先，通過文明窗口創(chuàng)建，我改變了對環(huán)境衛(wèi)生的態(tài)度，開始注重家庭和社區(qū)的整潔和衛(wèi)生。其次，我與鄰居之間的溝通也得到了加強，我們共同交流關于窗口創(chuàng)建的心得體會，形成了相互學習和互相幫助的良好氛圍。最重要的是，參與文明窗口創(chuàng)建活動提升了我的自信和責任感，讓我感受到了作為一名社區(qū)居民的使命和榮譽。
第五段：總結與展望（200字）
文明窗口創(chuàng)建是一項深入人心的活動，能夠在社區(qū)中產生重要的積極影響。通過窗口創(chuàng)建，我們提升了個人文明素質，營造了良好的社區(qū)環(huán)境。然而，文明窗口創(chuàng)建還需要持續(xù)不斷地推進和發(fā)展。未來，我希望能夠繼續(xù)積極參與文明窗口創(chuàng)建活動，并且通過自己的努力和示范，影響更多的居民加入進來，共同打造一個更加文明、和諧的社區(qū)。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十二
第一段：介紹主題和目的（120字）
近年來，文明窗口創(chuàng)建活動在我國各地蓬勃開展，其意義和作用逐漸受到廣泛認可。本文旨在探討我參與文明窗口創(chuàng)建活動的心得體會，分享我在這一過程中的收獲與感悟。
第二段：活動背景及參與感受（240字）
文明窗口創(chuàng)建活動旨在通過修繕改造社區(qū)門口窗口，營造良好的鄰里環(huán)境，提升社區(qū)整體文明素質。我參與了我所在小區(qū)的文明窗口創(chuàng)建活動，親身體驗了其過程與成果。首先，活動的開展讓我感受到社區(qū)共同參與的熱情和力量，大家紛紛行動起來，用實際行動證明了對社區(qū)的關愛，增強了鄰里間的凝聚力。其次，在修繕過程中，我學到了許多裝修技巧和知識，收獲了實踐經驗，提升了我個人的動手能力。最后，看到小區(qū)窗口煥然一新的模樣，我心情愉悅，也更有了對社區(qū)環(huán)境的責任感和榮譽感。
第三段：文明窗口創(chuàng)建對社區(qū)的影響（240字）
文明窗口創(chuàng)建活動不僅在美化環(huán)境方面有著明顯的作用，更重要的是在提升社區(qū)居民的文明素質和社區(qū)形象方面有著深遠的影響。首先，修繕過程中培養(yǎng)了大家的動手能力和合作意識，增強了社區(qū)居民之間的互助互愛精神，形成了一種良好的鄰里關系。其次，通過搭建文明窗口，每家每戶的門面都煥然一新，受益的不僅僅是居民自己，還有過往路人，通過視覺上的美感，傳遞出一種社區(qū)居民的文明習慣和素質，為社區(qū)贏得了更好的形象和口碑。因此，文明窗口創(chuàng)建不僅僅是改造門面，更是改變社區(qū)人文環(huán)境的一種方式和途徑。
第四段：感悟與收獲（240字）
通過參與文明窗口創(chuàng)建活動，我不僅從實踐中學習到了許多裝修技巧和知識，提升了自己的動手能力，更重要的是，在修繕過程中我深刻認識到了愛護環(huán)境的重要性。美好的環(huán)境需要每個人的共同努力來維護和建設，每個人都應該具備一定的環(huán)保意識和維護環(huán)境的責任感。此外，參與活動不僅使我更加熱愛自己所在的社區(qū)，也更加關注周圍的環(huán)境問題，并積極參與各種社區(qū)建設和環(huán)?；顒?，為社區(qū)的發(fā)展和進步盡一份力量。
第五段：總結和展望（320字）
文明窗口創(chuàng)建活動是一個很好的社區(qū)整治和文明普及的平臺，通過參與活動，每個居民都能從實踐中學到知識和技能，同時增強了他們的責任感和榮譽感，提高了社區(qū)整體文明素質。而這種積極向上的影響不僅止步于社區(qū)，更會向外輻射，影響到更廣闊的范圍。因此，我對未來的展望是，希望能看到更多的社區(qū)積極參與文明窗口創(chuàng)建活動，進一步提升社區(qū)的文明形象和素質。同時，也希望能夠看到類似的社區(qū)文明活動在全國范圍內得到更多重視和支持，成為一種社會共識。我相信，通過共同的努力和承諾，我們可以建設更美好、更文明的社區(qū)環(huán)境。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十三
根據浙江移動通信行業(yè)開展創(chuàng)建文明示范窗口活動的總體要求，結合寧海分公司創(chuàng)建的實際工作情況，特制定此創(chuàng)建文明示范窗口工作計劃：
一、指導思想
根據浙江省精神文明建設委員會《關于開展創(chuàng)建文明示范窗口活動的通知》的文件要求，以及寧波黨群對創(chuàng)建工作的要求，積極開展文明窗口創(chuàng)建活動，深入開展以樹立以社會主義榮辱觀為切入點的職業(yè)道德建設，大力推廣文明禮儀、規(guī)范服務，進一步提高服務水平；切實加強科學管理，進一步端正行業(yè)之風。提倡優(yōu)質服務，提高工作效率，提升管理水平和班組整體素質，努力完成各項任務。
二、創(chuàng)建目標
通過扎實有效的創(chuàng)建工作，使整個班組齊心協(xié)力、團結協(xié)作、奮發(fā)進取，提升寧海移動分公司良好的對外形象，努力創(chuàng)建優(yōu)秀文明示范窗口，樹一流信息企業(yè)形象。
三、具體措施
1、提高思想道德建設，進一步加強文明創(chuàng)建意識。
堅持各營業(yè)廳每天晨會的業(yè)務學習，要求各班組每天對業(yè)務受理八步曲進行演練，做到真城、主動、熱情、耐心、周到地為客戶服務，想客戶所想、急客戶所急，多看一遍、多問一遍，時時體現(xiàn)寧海移動的良好風貌。
2、規(guī)范營業(yè)廳管理，提高營業(yè)人員服務素質。
營業(yè)廳是客戶感受移動公司精神風貌的重要窗口，分公司檢查小組將不定期對各營業(yè)廳加強檢查力度，對營業(yè)員的服務禮儀、文明用語、操作規(guī)范等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改正；要求營業(yè)廳負責人，每天進行現(xiàn)場巡視，做好巡視記錄，每天晨會給予糾正。
3、加強團隊建設、提高員工凝聚力，共創(chuàng)文明示范窗口。有效開展“快樂團隊”、“學習俱樂部”活動，把企業(yè)文化、日常工作等溶入其中，真正把“快樂團隊”“學習俱樂部”的創(chuàng)建意義體現(xiàn)出來，提高營業(yè)廳服務質量，提高營業(yè)員的業(yè)務技能，增加團隊凝聚力，培養(yǎng)員工整體配合的協(xié)作精神，使大家形成一種團結向上、相互進步的氛圍，同時，團隊中的每一個人，都能有自我發(fā)揮的空間，增強員工的主人翁思想，使文明、優(yōu)質服務從我做起，從細節(jié)做起，從而更好的服務于客戶。
4、提高職業(yè)道德、樹一流信息企業(yè)形象。
提倡愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、服務客戶、奉獻社會的文明精神，引導員工內強素質，外塑形象，規(guī)范服務，優(yōu)質服務，倡揚社會文明新風尚；在工作中使要用文明用語，杜絕服務忌語，做到微笑服務，對客戶的疑問要求耐心、細致的回答，爭創(chuàng)文明服務，爭做文明員工。
5、落實各項衛(wèi)生制度，營造良好的衛(wèi)生環(huán)境。
做到營業(yè)廳地面、窗戶時時檢查、時時清掃，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到“時時清”、“天天清”。桌面臺席嚴格按照5s的要求，時時保持整潔規(guī)范，不該放的不放，保持“窗口”營業(yè)廳的良好形象。
6、加強營業(yè)廳內部管理，開展批評與自我批評。
在日常工作中，抓管理，嚴考核，嚴格按照分公司考核評分表進行考核，并在班會上進行通報，與班員一起分析、分享、探討；要求在班組會議上，開展“批評與自我批評”，做到能充分認識到自己的不足，努力加以改進。同時，能加強班員之間的交流和溝通，提高凝聚力。
在今后的工作中，寧海移動分公司將繼續(xù)繼往開來以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以實施文明素質工程為抓手，以加強全體員工特別是各營業(yè)廳營業(yè)人員職業(yè)道德建設為載體，以推廣優(yōu)質服務為重點，全面推進文明行業(yè)整體良性發(fā)展，提高客戶滿意度，提高信息行業(yè)滿意度，為移動事業(yè)和社會發(fā)展貢獻一份力量。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十四
第一段：引言（150字）
文明窗口創(chuàng)建是一項旨在提升社區(qū)文明程度的活動。近期，我有幸參與了我所居住小區(qū)的文明窗口創(chuàng)建活動，對此留下了深刻的印象。通過這次活動，我不僅加深了對社區(qū)的了解，還意識到文明禮貌的重要性，同時也更加明白個人的力量可以改變社區(qū)的面貌。
第二段：參與活動的收獲（250字）
參與文明窗口創(chuàng)建活動讓我有機會了解到我所居住小區(qū)中的許多優(yōu)秀業(yè)主。在與他們的交流中，我發(fā)現(xiàn)他們對居住環(huán)境的熱愛和態(tài)度的認真。通過展示精心布置的窗戶，他們傳遞出了對美好生活的追求。這激勵了我改變了自己過去對小區(qū)的態(tài)度，開始積極融入到小區(qū)建設中。我主動參與小區(qū)各項活動，與鄰居們一起議事、組織志愿者活動。這種參與感讓我進一步體會到文明窗口創(chuàng)建活動的價值，它可以在整個社區(qū)形成良好的互動和積極向上的氛圍。
第三段：文明禮貌的重要性（300字）
通過參與文明窗口創(chuàng)建活動，我深刻地認識到文明禮貌在社區(qū)建設中的重要性。在展示自己的美好窗口同時，也要尊重他人的生活和權益。比如，晚上不高聲喧嘩，不私自占用公共設施，不亂扔垃圾等等。這些細小的行為都體現(xiàn)了一個人的素質和對他人的尊重。通過這次活動，我發(fā)現(xiàn)文明禮貌的關鍵在于自覺行動，在任何時候都保持一個良好的態(tài)度和思維，做對社區(qū)和他人有益的事情。而當每個人都具備這種素質時，整個社區(qū)就會變得更加和諧。
第四段：個人力量的重要性（300字）
文明窗口創(chuàng)建活動也讓我深刻認識到個人力量的重要性。很多人常常認為一個人的力量微不足道，無法對整個社區(qū)產生影響。但實際上，正是由于個人力量的集合，社區(qū)才能變得美好。在參與活動的過程中，我看到了眾多居民用自己的實際行動去改變社區(qū)。他們自覺做好自己的事情，不計較個人得失，為社區(qū)多做貢獻。這讓我明白，每個人的力量都是不可忽視的。只要每個人都肩負起自己的責任，付諸行動，社區(qū)就會因個人力量的集合而變得越來越美好。
第五段：以身作則，傳遞文明（200字）
通過參與文明窗口創(chuàng)建活動，我深刻認識到每個人都可以做出改變和影響。作為活動的參與者，我將以身作則，將所學所感傳達給身邊的人。我將與周圍的居民一起，共同營造一個文明、和諧的社區(qū)環(huán)境。我相信，只要每個人都能積極參與，并且以積極的態(tài)度去面對社區(qū)建設中的種種問題，社區(qū)定能變得更加美好、更加文明。
總結：
通過參與文明窗口創(chuàng)建活動，我不僅加深了對社區(qū)的了解，還意識到文明禮貌的重要性和個人力量的價值所在。這次活動激勵我在社區(qū)建設中更加積極地參與，并以身作則，傳遞文明。我相信，只要每個人都能肩負起自己的責任，付諸行動，我們的社區(qū)定能越來越文明、越來越美好。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十五
生產調度室“文明窗口”創(chuàng)建方案
xx煤礦生產調度室
生產調度室“文明窗口”創(chuàng)建方案
為了進一步提升員工素質和加強文明生產，結合礦上“三基”建設年和“創(chuàng)一流”工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實現(xiàn)物質文明、政治文明、精神文明協(xié)調發(fā)展的目標。使精神文明創(chuàng)建工作做到日?；⒊B(tài)化和制度化，以此推動全礦各項工作安全發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展。根據文明窗口創(chuàng)建活動要求，結合我科室實際，對我科室文明窗口創(chuàng)建工作安排如下：
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)纜，以開展“三基”建設年、創(chuàng)一流活動、“對標”管理為抓手，以“科學組織、合理安排、安全生產、文明調度”為中心，積極推行科學管理、文明調度，注重職工隊伍素質提升，積極開展“文明”窗創(chuàng)建工作，進一步增強服務意識，努力塑造“文明”科室形象。
二、組織領導
為切實加強和有力推動“文明窗口”創(chuàng)建工作，特成立創(chuàng)建領導小組，負責對文明窗口創(chuàng)建工作進行協(xié)調、檢查、考核和落實。
組 長：xxxx 組 員：xxx xxx xxx
三、創(chuàng)建目標 1.創(chuàng)建“文明”窗口 2.打造“文明”科室
3.為全礦井職工提供良好的工作環(huán)境
四、創(chuàng)建內容
（一）強化班組建設 1.推行科務公開，實行公平、公正、透明、文明的辦事程序，堅持“科學組織、合理安排、安全生產、文明調度”的理念。
2.開展班組考核，努力完成礦、隊月度作業(yè)計劃，科室質量標準化月考核分數達到95分以上。
3.提升員工綜合素質，爭做知識型員工活動，牢固樹立“終身學習”的理念，堅持周三學習制度，職工建立學習筆記，形成工作學習化、學習工作化，以學習推動工作。
（二）開展硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核。為切實加強我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進質量標準化建設，全面提升礦井形象,根據井下文明衛(wèi)生責任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責任區(qū) “誰使用、誰負責”。每月份開始每月進行一次井下文明衛(wèi)生管理評比活動。各責任區(qū)域管理責任人為本單位隊長、支部書記，當班文明衛(wèi)生負責人為當班跟班隊長。月度考核以單位和隊長、支部書記為考核對象，日常抽查及考核以單位及當班跟班隊長為考核對象。要求全礦管理干部及各生產科室人員對井下文明衛(wèi)生齊抓共管，可隨時抽查、檢查各區(qū)域內的文明衛(wèi)生，對檢查出的問題由生產調度室通報處理，并按制度對相關單位累計扣分。月底由生產調度室對各區(qū)隊文明衛(wèi)生管理考核分數統(tǒng)一匯總并進行考核評比，獎勵前兩名和處罰最后兩名，均按照在冊人數乘以2、1分對單位進行獎罰，按照500、300元對隊長、支部書記進行獎罰。所有處罰通報與月度考核評比結果由考核辦、人力資源科在當月工資中兌現(xiàn)。
（三）開展南風井快速行人通道衛(wèi)生管理及考核 為加強職工文明行為規(guī)范，抓好南風井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹立良好的企業(yè)形象。
五、創(chuàng)建要求：
1.加強組織領導。要把文明窗口創(chuàng)建活動作為加強和改進科室作風建設，建設高產、高效具有戰(zhàn)斗力的員工隊伍，在廣大員工當中做好廣泛的宣傳發(fā)動工作，明確創(chuàng)建目標，健全組織機構，確保思想到位、措施到位、工作到位。要按照精神文明齊抓共管的要求，進一步加強組織領導，積極開展創(chuàng)建工作。
2.積極組織實施。按照創(chuàng)建方案，突出創(chuàng)建重點，確保創(chuàng)建工作全面開展。同時要根據創(chuàng)建內容和考核標準，切實落實各項規(guī)章制度，扎扎實實把創(chuàng)建工作做細、做透。3.健全創(chuàng)新機制。以鞏固“文明”科室稱號，為員工提供良好的工作環(huán)境為目標。實施同創(chuàng)共建，不斷豐富文明窗口建工作的內涵，有效的激發(fā)創(chuàng)新動力，促進創(chuàng)建工作走向規(guī)范化、制度化、科學化軌道。
4.加強隊伍建設。堅持開展道德誠信教育，進一步加強員工道德建設，不斷提高工作業(yè)務能力，打造一支高素質的員工隊伍。結合文明窗口創(chuàng)建活動，激勵廣大干部群眾愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。5.嚴格督察考核。加大考核力度，及時考核通報情況，有計劃、按步驟地開展“文明”窗口創(chuàng)建活動，從而促進我科室整體管理水平的提高，為全礦井和諧發(fā)展提供前提保障。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十六
火化服務窗口是殯儀館的核心崗位，肩負著全市遺體火化服務的艱巨任務，其中女同志7人，占火化服務組的50%，她們在這平凡的崗位上，默默無聞地奉獻，兢兢業(yè)業(yè)地工作，用她們的實際行動譜寫著一曲無私奉獻之歌。
一、深入學習，增強素質。
火化服務窗口的女職工共有7名，她們有的來自北京，有的學校分配，有的隨軍轉業(yè)，她們有的是從大姑娘就安排到“火葬場”了，有的則是“半路出家”。來到“燒死人”的地方工作需要克服比常人多出許多的困難，心理恐懼，世俗偏見，沒有笑臉，只有哭聲，這些尤其是對女同志更難，但是她們沒有畏懼，沒有退縮，而是沖破了陳規(guī)舊俗，毅然投身到殯葬事業(yè)中，有的一干就是二三十年。但是光有高昂的熱情是遠遠不夠的，它又需要有對殯儀服務的充分認識，認識到“全心全意為喪戶服務，想群眾所想，為喪戶排憂解難，盡可能滿足喪戶需要，使逝者得到安息，生者得到安慰”這一指導思想。因此作為殯葬服務最前線的火化服務組的女職工們，她們在每周二館內學習的基礎上，自發(fā)組織班組女成員為單元深入學習。學政治、學馬列、“三個代表”、科學發(fā)展觀及構建和諧社會的重要理論；學法律法規(guī)，提高依法辦事能力；學服務，以行風樹形象；學文化，全班組女職工文化結構逐步提高，具有大、中專文化程度的有4人，高中3人；學技術，班組中以老帶新，年輕同志新同志虛心向老師傅學習，形成傳幫帶的良好氛圍。新同志趙正娟，自2006年來到殯儀館火化組工作，就一直認真學習尸體的整容穿衣，遺體的告別儀式，她雖然年紀比“師傅”大，但是她自己認為自己是一個初學者“小學生”，在她的努力下，短短的幾個月，她就能夠熟練的給遺體穿衣整容，能夠有序地完成遺體告別儀式。
二、規(guī)范管理，優(yōu)化服務。
管理出效益，管理出質量，火化服務窗口的女職工們，始終堅持殯儀館的各項規(guī)章制度，自覺地把本職工作與獎懲考核緊密掛鉤，層層到人，以每月八日為期召開女工討論會，討論日常工作中遇到的難題，討論女工與男工間的差距，在工作中發(fā)揚女工團隊精神，不僅向優(yōu)秀男工學習，并且暗中與他們較勁，形成趕超氣勢，良好的競爭環(huán)境造就了優(yōu)秀的服務質量。在服務工作中，充分體現(xiàn)了“一上、二輕、三聲、四心、五一樣”的服務理念?！耙簧稀保簡蕬糁辽?，服務第一；“二輕”：輕抬、輕放；“三聲”：來有應聲、問有答聲、走有送聲；“四心”：接待喪戶熱心、服務周到細心、解答問題耐心、接受批評虛心；“五一樣”：早來晚來一樣周到、生人熟人一樣服務、城市與農村一樣熱情、喪戶態(tài)度好壞一樣耐心、忙時閑時一樣主動。每位成員著裝整潔，掛牌上崗，服務喪戶，文明用語，樹立了良好的社會形象。吳曉平，來自北京，自95年民政學校畢業(yè)就嫁夫來到**，加入到殯儀館工作，并擔任了火化服務組長一職。在工作中，她學以致用來管理火化服務組，并自我表率，無論組中有什么任務，她總是帶頭挑起來，在她的帶領下，火化服務組全體成員的服務水平，服務質量都有了極大的提高，其本人在思想上也逐步成熟，于2006年加入了中國共產黨，成為黨的一分子。
三、擦亮窗口，樹立行風。
殯葬服務業(yè)是服務于社會的特殊窗口，火化服務窗口的女同志們都深知自己的言行關系到殯儀館的形象和聲譽，自己直接面對喪戶，工作在第一線，責任重大，她們把良好的行風和服務質量體現(xiàn)在細微的工作中，使喪戶體味到殯葬職工的高尚品質。
夏蘭芳同志來到殯儀館工作時還是一個大姑娘，但她直接選擇了在一線工作，并且在工作中從事與男職工相同的火化、整容穿衣工作，從不叫苦、叫累。出色的工作，使她獲得民政部表彰的部勞模，并當選為二、三、四、五屆鹽城市人大代表。成為勞模后的夏蘭芳，仍然堅持工作在一線，并在工作中處處以勞模的榜樣感染人。
在火化服務、穿衣整容工作中，喪戶為了表示謝意，紅包、香煙是常事，但每次都被她們婉言謝絕。全體女職工僅2006年一年就拒收禮金近千元，香煙五條，她們就是用這種優(yōu)質的服務、熱情的態(tài)度、良好的職工道德和優(yōu)良行風維護著殯儀館的形象和聲譽，為殯儀館的精神文明建設作出了積極的貢獻。多年來，她們總是以特有的情感，盡心盡力地幫喪戶排憂解難，熱情接待。努力使喪戶悲傷而來，滿意而歸。
優(yōu)質的服務，不僅得到了廣大喪戶的一致好評，黨和政府也給予了至高的榮譽，2003年火化服務組女職工獲**市表彰的“巾幗示范崗”稱號，2004年獲鹽城市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”稱號；2005年火化服務組又獲得了“五一文明班組”的稱號，并與全館職工共同努力，于2004年獲得了民政部表彰的“基層行風建設先進集體”光榮稱號。
火化服務窗口的女同志們，她們將自己一生中最寶貴的時光和最美好的青春全部獻給了平凡的殯葬事業(yè)，用優(yōu)異的成績?yōu)闅泝x館的發(fā)展和建設作出了貢獻，也為自己寫下了濃墨重彩的一筆。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十七
近年來，****始終把創(chuàng)建文明行業(yè)作為企業(yè)的一件大事來抓，從組織領導、安排部署、窗口建設、長效機制等方面開展了扎實有效的創(chuàng)建活動，通過努力取得了一些成效，也獲得了一些榮譽。如被市委、市政府授予第九屆文明單位，被縣委縣政府授予“平安單位”稱號以及被縣文行委授予創(chuàng)建文明行業(yè)“文明示范窗口”等。現(xiàn)將創(chuàng)建工作有關情況匯報如下。
一、內強素質，外樹形象，追求客戶滿意服務
1、建立縣公司各部門與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部之間業(yè)務服務“縣鄉(xiāng)”幫扶工作機制和市場建維工作聯(lián)動機制。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部提出的在開展日常營銷活動時缺乏資源等問題，制定了《**分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域化營銷能力提升管理辦法》，成立領導小組，由縣公司管理人員分別對6個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部形成一對一幫扶、指導和支撐，形成了后臺支撐前臺、職能部門支撐一線生產部門、建設維護部門支撐市場部門的良好局面。
要規(guī)范執(zhí)行站立服務，嚴禁對用戶出現(xiàn)“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。建立健全服務質量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《分公司客戶服務“流動紅旗”營業(yè)網點考評辦法》、《服務質量檢查考核評分標準》等，對因服務工作被通報的員工及部門將納入考核。
3、從細節(jié)入手體現(xiàn)人性化服務。注重在服務細節(jié)上下功夫，兩個營業(yè)廳從工作中總結出三多原則，即多問一句，多看一眼，多查一遍。多問一句，是在辦理業(yè)務時多詢問一下客戶，從中發(fā)現(xiàn)客戶的更多需求；多看一眼，是在辦理業(yè)務時仔細看一下客戶的單據，有沒有一些小細節(jié)被遺漏；多查一遍，是在全部單據查完后，再核查一遍，以確保其準確性。我們在增設的便民服務中，有免費為用戶復印身份證、免費為用戶手機充電、提供一些醫(yī)用小藥品及日常用品，如：剪刀、針線、老花鏡等，讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受我們良好的通信服務。從小事做起、從細處著手，盡心竭力為客戶排憂解難。
4、定期開展客戶服務流程穿越活動。流程穿越是公司管理層深入到基層一線，暫時改變角色，擔當起營業(yè)員、大堂經理、值班經理、客戶經理等角色，親自接待客戶、受理業(yè)務。通過觀察體驗，改進工作流程中存在問題，使我們的服務流程更流暢，服務機制更高效。
5、實行話費誤差雙倍返還。為進一步樹立公司“誠信”
企業(yè)的形象，維護客戶的權利，公司自推出“話費誤差，雙倍返還”承諾后，一直對因計費差錯的話費提供雙倍返還，以消除客戶對計費不準確的顧慮；同時，還針對廣大客戶對垃圾信息騷擾、資費不明等問題的投訴較多，重點推廣“sp誠信宣言”活動，加強對sp業(yè)務的定制和取消管理。
二、豐富創(chuàng)建載體，關心愛護員工，提升團隊凝聚力
1、開展班組文化創(chuàng)建活動。優(yōu)秀的班組文化對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。“文化到員工，管理到班組”，加強班組文化建設，可以提高基層員工對企業(yè)的認同，增強內部凝聚力。我公司根據不同專業(yè)開展班組文化建設，如建設維護部門為“先鋒班組”、渠道管理部門和集團客戶部為“陽光班組”、營業(yè)廳為“紅旗班組”。圍繞班組文化建設的基本內容，我公司采取靈活多樣的形式開展活動：定期組織集體活動，如開展一些座談交流、運動項目比賽、戶外拓展活動、燒烤、郊游、聚餐等活動；制作班組文化墻，展示班組的宣言、標語、口號、活動成果展示等情況；創(chuàng)建班組文化博客，定期更新內容，班組成員每月需在博客發(fā)表博文；撰寫班組文化故事集，圍繞企業(yè)核心理念，班組成員寫下發(fā)生身邊的有關企業(yè)文化的故事，積極推薦每月十佳候選人，把工作生活中有關企業(yè)文化的點滴寫成故事案例等等。
中心工作，以提高員工素質和服務技能為重點，縣公司每周組織各類新業(yè)務、服務禮儀及投訴技巧營銷管理培訓，每月組織考試考評。同時合理安排員工參加省市公司組織的各類培訓。
3、文體活動豐富多彩。上半年我公司組織舉辦了春節(jié)聯(lián)歡秀、組織女職工“三八節(jié)”外出旅游、五一棋牌和跳繩比賽活動，組隊參加縣大合唱比賽、組隊參加團縣委組織“五四”青年職工戶外拓展訓練活動等多項文體活動，我公司專門設立了工會職工之家，籃球場、跑步機、乒乓球臺等健身器材配備齊全，讓員工有一個較好的體育健身場地。
4、實施“溫暖在線”員工關愛計劃，員工生日、生育、重病、婚禮等，我公司工會都要進行關懷，代表公司向員工送上祝?；蚴俏繂枺箚T工感受到公司大家庭的溫暖，員工的精神面貌普遍較好，強化了團隊合作精神，工作積極性較高，凝聚力和戰(zhàn)斗力得到增強。
三、熱心公益，回報社會，承擔社會責任
1、扶貧濟困送溫暖。積極響應縣工會、團縣委、婦聯(lián)等部門發(fā)起的各類慈善活動，組織員工積極參與扶貧濟困。如今年利用“六一”活動，公司黨支部赴對口聯(lián)系單位古溪鄉(xiāng)，公司黨員一對一與8名留守兒童結對，定期走訪，并在物質上給予一定的幫助。近期我們還發(fā)動員工對一位白血病患者進行了捐款。
2、提升網絡覆蓋和質量，服務地方信息化建設。近年來，分公司在市公司大力支持下，進一步加大網絡建設覆蓋力度。2011年，已安排39座宏站建設及20余座直放站建設計劃，在積極落實人大建議政協(xié)提案關于加強網絡建設提案的承辦工作上，連續(xù)四年獲得縣政府授予的人大建議政協(xié)提案辦理工作先進單位。
3、積極響應國家環(huán)保政策，在公司內部開展“綠色行動計劃”，收集廢舊手機及電池，開展內部辦公用品、設備節(jié)約活動，并逐步推向客戶。切實增強了員工社會責任意識，為社會盡到企業(yè)人的責任。
創(chuàng)建工作重在建設，重在過程，這是一項需要全員參與、長期堅持、不斷改進的系統(tǒng)工程。通過創(chuàng)建活動，實現(xiàn)一個集體、一個單位、一個行業(yè)的整體素質的逐步提高，對于提升公司核心競爭力，促進公司經濟效益和社會效益共同發(fā)展，都具有非?，F(xiàn)實的意義。我們將在已有榮譽的基礎上，繼續(xù)高標準、嚴要求地加強對創(chuàng)建工作的領導，全體動員，全員參與，提高素質，加快發(fā)展，擦亮移動通信的窗口形象，為廣大客戶奉獻滿意服務，為加快縣發(fā)展添磚加瓦。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十八
關于開展創(chuàng)建“文明服務示范窗口”活動和“文明服務標兵”評選活動的實施方案 為深入貫徹落實創(chuàng)建省級文明縣城工作的實施意見，充分調動行政服務窗口單位創(chuàng)建文明縣城的積極性和主動性，根據縣委、縣政府創(chuàng)建文明縣城實施意見要求，經研究，決定開展“文明服務示范窗口”創(chuàng)建和“文明服務標兵”評選活動，特制定實施方案如下：
一、指導思想和創(chuàng)建目標
深入落實科學發(fā)展觀和縣委、縣政府關于深入開展創(chuàng)建省級文明縣城創(chuàng)建活動的安排部署，以提升行政服務水平為目標，以“展示窗口形象、創(chuàng)建文明縣城”為主題，以創(chuàng)建“文明服務示范窗口”和“文明服務標兵”評選活動為載體，促進窗口服務從業(yè)人員文明素質進一步提升，服務環(huán)境進一步改善，服務水平進一步提高，樹立窗口服務行業(yè)良好社會形象，打造“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務平臺，為創(chuàng)建省級文明縣城做出積極貢獻。
二、活動范圍
行政服務中心所有窗口單位。
三、評選標準
（一）“文明服務示范窗口”標準
1、單位領導重視。窗口單位領導能夠定期到窗口巡視，進行現(xiàn)場辦公。
2、審批事項進駐。能夠嚴格執(zhí)行縣委、縣政府決定，行政審批事項進駐行政服務中心辦理，實行流程化管理。
3、辦事流程規(guī)范。規(guī)范辦事流程，公開服務內容、辦事程序、審批依據、收費標準，做到審批程序合法，無亂收費、無“四難”（門難進、臉難看、話難聽、事難辦）現(xiàn)象。
4、辦公設施完備。辦公電話、電腦、打印機等辦公設備齊全，地面、墻面、柜臺整潔干凈，門窗玻璃明凈，檔案及各類業(yè)務資料擺放有序。
5、服務規(guī)范有序。工作人員要著裝規(guī)范，保持儀表端莊，整潔大方，并佩戴工作證。做到微笑服務、文明用語，接待群眾要熱心、耐心、誠心、虛心。
6、窗口人員整體形象好。無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，無串崗、聊天、打游戲行為，無與辦事群眾發(fā)生吵架現(xiàn)象。
7、群眾滿意度高。認真落實首問負責制和限時辦結制，提高辦事效率。工作人員工作差錯率和群眾投訴率處于最低水平。
（二）“文明服務標兵”標準
1、政治思想好。嚴格遵守國家法律、法規(guī)和單位各項規(guī)章制度，誠實正直，信守承諾。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，廉潔自律，秉公辦事。
2、服務儀表佳。堅持規(guī)范著裝，佩戴工作證，做到整潔干凈，儀表端正，舉止文明，態(tài)度和藹可親。
3、服務熱情高。工作期間精神飽滿，保持微笑服務，準確使用規(guī)范化文明用語，并能使用流利的普通話。對客戶的咨詢做到及時、耐心、準確地予以解答。
4、履行承諾好。認真落實服務承諾制、首問負責制，公開服務內容、辦事程序、審批依據、收費標準。無“四難”（門難進、臉難看、話難聽、事難辦）現(xiàn)象。
5、依法行政優(yōu)。堅持原則，按章辦事，不超越權限辦理審批事項，堅持生人熟人一個樣，領導群眾一個樣。
6、執(zhí)行紀律好。嚴格遵守規(guī)章制度，服從管理，按時上、下班，不遲到、早退；不串崗、閑聊，不在微機上玩游戲、看電影。
7、工作技能強。精通本崗位的業(yè)務知識和相關技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有較高的服務技能和專業(yè)技術水平。
8、工作業(yè)績佳。能夠出色地完成工作任務，工作差錯 率和群眾投訴率均為零。
四、實施步驟
活動從2010年7月開始，至2010年12月底結束，分三個階段進行。
20日以前上交到行政服務中心和文明辦。
（二）組織實施階段（2010年7月-11月底）。各窗口單位根據活動要求，全面展開工作，積極推進。
1、搞好培訓，提升素質。服務中心將通過專家講座、現(xiàn)場示范、知識競賽、主題演講等多種形式，加強對干部職工的禮儀培訓，普及禮儀常識；開展文明服務培訓，強化從業(yè)人員服務意識和責任意識。各窗口單位要結合工作實際，也要開展形式多樣的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，全面提高職工素質。
2、對照標準，找出差距。各窗口單位和工作人員要對照“文明服務示范窗口”和“文明服務標兵”的標準要求，找出差距，立行整改。
（三）總結評選階段（2010年12月）。
1、自查申報。符合條件的單位窗口和個人，填寫“文明服務示范窗口”和“文明服務標兵”申報表，上報行政服務中心和縣文明辦。
2、檢查考核?？h委宣傳部、縣文明辦和行政服務中心聯(lián)合組織相關單位，對窗口單位和個人進行日?？己?、明查暗訪和問卷調查。其中，日?？己苏?0%比例，辦事群眾隨機抽樣統(tǒng)計調查占20%，明察暗訪占20%。按上述三個方面綜合得分高低進行排序，考核情況做為年底文明單位評選的重要依據，并分別評出10個“文明服務示范窗口”和10名“文明服務標兵”。
3、通報表彰。對評出的“文明服務示范窗口”和“文明服務標兵”，由縣委宣傳部、縣文明辦和行政服務中心進行通報表彰，頒發(fā)牌匾。
五、活動要求
1、高度重視。開展創(chuàng)建文明服務示范窗口活動，是堅持黨的全心全意為人民服務的根本宗旨和社會主義道德原則的要求，也是創(chuàng)建省級文明縣城的要求。各窗口單位要高度重視、精心組織，結合自身崗位特點制定有效措施。
2、務求實效。各窗口和個人，要充分發(fā)揮積極性和主動性，把開展創(chuàng)建和評選活動與崗位工作緊密結合起來，從解決社會和群眾反映較多的問題和不足著手，真抓實干，不走過場，務求實效。
3、落實責任。各窗口要對照標準要求，結合行風建設工作，認真抓好落實。通過創(chuàng)建和評選活動，提高文明服務水平，促進各項工作再上新臺階，為省級文明縣城創(chuàng)建活動做出積極貢獻。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十九
今年以來，睦崗街道辦事處人口計生服務中心以開展“政風行風”評議和創(chuàng)建文明窗口單位為契機，全面鞏固創(chuàng)“國優(yōu)”成果，推進優(yōu)質服務，使全年計生服務和管理工作取得了顯著的成績。截止9月份，該中心已全面完成了端州區(qū)下達的各項目標和任務，符合政策生育率達95.44%，比區(qū)任務高出2.44個百分點；人口出生率達13.36‰，比區(qū)任務低0.14；人口出生性別比112，趨于正常值。
今年初，睦崗計生服務中心確定為創(chuàng)建文明窗口后，街道辦事處成立了文明創(chuàng)建活動領導小組，制定了《睦崗街道辦事處人口和計劃生育文明創(chuàng)建實施方案》，同時，各村、社區(qū)計生辦也相應成立了領導小組。為使創(chuàng)建文明窗口活動深入民心，街道計生中心按照區(qū)提出的三年內完成“一地一品牌”的宣傳工作要求，今年投入10萬元的資金，在各村、社區(qū)16個點制作了“人口文化巷”和“人口文化宣傳欄”，提前完成了區(qū)下達三年的目標任務，使廣大群眾及時了解人口文化各方面知識，從而教育廣大黨員、干部牢固樹立依法行政、優(yōu)質服務的理念。
為全面鞏固計生創(chuàng)“國優(yōu)”成果、推進優(yōu)質“窗口”服務，計生服務中心樹立“以人為本，服務人群”的理念，想方設法搞好服務中心硬件和軟件建設。去年，街道辦事處共投入80多萬元建設計生服務中心和農村計生服務室。到今年初，計生服務中心的改造按照省、市批復的設計藍圖，已順利完工，投入服務。各村、居委會計生服務室改造同樣按照創(chuàng)“國優(yōu)”工作標準已全面完工。
計生服務中心在抓好硬件和軟件建設中，一方面，撥出專門資金，以高標準、高效率、高質量完善計生服務所和計生服務室，不斷改善服務場所，設置了觸摸屏、電視機、閱覽室、悄悄話室、避孕藥具室、b超檢查室、婦檢室和飲水設備，解決了群眾辦事、查環(huán)查孕擁擠現(xiàn)象和飲水難問題。另一方面，狠抓軟件建設，計生干部職工夜以繼日地分類整理資料，在完成創(chuàng)“國優(yōu)”軟硬件基礎工作上，結合不同的階段，對村、居委會創(chuàng)建工作資料庫進行指導整理。
開展文明窗口創(chuàng)建、推進優(yōu)質服務一直是計生服務中心的公開承諾。今年，該中心以開展“政風行風”評議為契機，提出在各項工作和服務過程中，做到“三心”和“三不怕”及“兩講”、“一個信念”的承諾。即有愛心、有熱心、有恒心；不怕難、不怕煩、不怕苦；講政策、講法律；全心全意為人民服務。全體干部職工從面向群眾服務出發(fā)，切實維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好廣大群眾在計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等權益，全面開展“溫馨化、個性化、親情化”服務，對來訪和辦事的群眾熱情接待，堅持公平、公正、公開、依法依規(guī)為群眾辦事，做到“對群眾負責，為群眾辦事，讓群眾滿意”。
近年來，計生服務中心獲多項工作榮譽，先后被肇慶市委、市政府授予“人口與計劃生育先進單位”稱號；被肇慶市人口與計劃生育局評為“丙級計生服務中心”稱號；被端州區(qū)委、區(qū)政府授予“文明窗口”稱號。2009年，在端州區(qū)創(chuàng)建“全國計劃生育優(yōu)質服務先進單位”活動中，該中心一些工作經驗做法和資料庫整理受到了省計生委領導的好評。
各位領導：
按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府總體工作安排，和“文明窗口”創(chuàng)建活動要求，計生辦成立一年來，堅持內抓管理強素質，強化服務樹形象，將計生中心工作與行風建設及“文明窗口”創(chuàng)建工作有機結合起來，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以最大限度滿足育齡群眾生殖健康需求為目標，全面推行優(yōu)質服務，提升服務水平和服務質量，積極努力打造文明誠信計生的新形象?，F(xiàn)將一年來所做的主要工作向各位領導匯報如下：
一、抓學習，塑形象，強化內部作風建設
首先把創(chuàng)建文明窗口活動納入辦總體工作計劃中，把計生干部的工作作風、為育齡
群眾服務的滿意度列為計生目標管理考核中的一項重要內容，年底采取調查問卷要求群眾滿意率達到85%。積極開展“三德”教育和“獻三心、三服務”活動，開展爭當市、區(qū)“優(yōu)秀計生干部、育齡群眾貼心人”和“星級協(xié)會小組”活動。同時加強計生干部的政治思想、道德宗旨教育，先后開展了3次計生政策法規(guī)和業(yè)務教育及思想作風教育。通過狠抓政治教育、業(yè)務學習和辦公室人員內部管理制度，增強了服務意識、團隊精神，增強了創(chuàng)建文明窗口的動力，呈現(xiàn)了辦公室內部講團結、講修養(yǎng)、講工作的新局面。
二、抓服務，送健康，滿足群眾需求
著力轉變工作思路，堅持以人為本，強化優(yōu)質服務，切實維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好廣大群眾在計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等的權益，全面開展“溫馨化、個性化、親情化”服務，實施“雙向交流、健康檢查、知情選擇、術后隨訪”服務制度，建立“優(yōu)質服務八到位、八到人服務”規(guī)則，“藥具服務三清、三懂、三會、三到戶”等制度，熱情周到做好避孕藥具免費發(fā)放、生殖健康跟蹤服務及緊急避孕服務工作，變育齡群眾的“買服務”、“上訪服務”為計生干部的“送服務”、“下訪服務”，切實做到“三級”計生承諾服務。一年來全鎮(zhèn)面對面提供咨詢和服務*人次，“三查”服務*人，送計生科普知識、生殖健康等資料*份，服務滿意率達*以上。
三、抓維權，重利益，讓計劃生育者得實惠
積極開展計劃生育便民維權活動，生育服務證、獨生子女證、流動人口婚育證等與群眾關系密切的證件的登記、發(fā)放權限逐步下放到社區(qū)，同時簡化辦證程序，設定辦結時限，減少相關證明，大大方便了群眾。落實好計劃生育家庭獎勵優(yōu)惠救濟保障等各項政策，把完善建立利益導向機制作為做好新時期人口計生工作的“助推器”，落實獨生子女父母獎勵政策，兌現(xiàn)獎勵費*元；保障實行漁農村計劃生育夫婦免費享受國家規(guī)定的四項手術費，全面推行直接記帳制，為育齡群眾報銷四項手術費*萬余元；全面實施好漁農村部分計劃生育家庭獎勵扶助政策，*名計生老人領到每年*元的扶助金；規(guī)范運行計生保障、救助資金機制，累計有*戶計生貧困戶享受了公益金補助，*戶計生貧困戶列入扶貧對象，**戶計生享受最低生活保障金，**位計生后遺癥病人得到了**元補助費。
四、抓重點，克難點，流動人口管理有成效
目前六橫有外來人口近余人，已婚育齡婦女**余人，比去年成倍增長，為了落實流動人口現(xiàn)居地管理機制，克服我鎮(zhèn)外來婦女大多數是“隨軍家庭”難以管理的困難，并且有些外來婦不是來打工賺錢純粹是生了女兒想生個兒子而加入“超生”游擊隊的現(xiàn)象，鎮(zhèn)計生辦積極實踐探索對外來人口實行計劃生育鎮(zhèn)民化待遇，親情化服務，信息化管理，人性化執(zhí)法，不斷強化對外來人口的“五項”管理機制。從而使得外來人口登記率98%以上，逐步實現(xiàn)外來人口與戶籍人口同管理、同宣傳、同服務，外來人口計劃外懷孕、超生、逃生現(xiàn)象得到有效遏制，外來人口的生育觀念逐步提高。
“樹文明新風、創(chuàng)文明窗口”活動既是黨和政府的要求，也是計劃生育行業(yè)自身發(fā)展的迫切需要，更是廣大育齡群眾的熱切期盼，是精神文明建設、建設和諧社會的重要內容，我們將以更飽滿的熱情，更有力的措施，更堅定的信心，與時俱進，埋頭苦干，努力爭創(chuàng)為一個“文明窗口”的機關部門。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇二十
文明窗口創(chuàng)建工作總結
在省公司、泉廈分公司的直接領導下，**年我所各項工作以征好公路通行費為中心，以加強思想道德教育、培育“四有”新人、樹立行業(yè)新風為根本目標，以服務人民、奉獻社會為宗旨，深入開展文明窗口創(chuàng)建工作，結合民主評議行風工作，不斷提高全體員工綜合素質。在征費管理、隊伍建設、文明服務、廉政建設中取得了可喜的成績，樹立了“文明窗口”形象。兩個文明建設取得了長足的進步，經過全所職工的共同努力，全年共征收通行費47,950,842.51元，完成預征數4100萬元的116.95%。日均征費額131,372.17元。征費額較去年同期增長了26.58 %。我所還順利的通過了省直機關“青年文明號”檢查驗收。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動中，主要開展以下幾個方面的工作：
一、加強廉政教育，提高隊伍素質
加強職工政治理論學習教育，增強防腐拒變思想防線。黨支部、工會、團支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開展各項教育活動。組織干部職工認真學習鄧小平理論及十五屆六中全會精神；學習江總書記“七一”重要講話和“三個代表”的重要思想理論；組織學習《工會法》、《公民道德建設實施綱要》，加強職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務技能教育，教育職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，引導職工正確的對待苦與樂，榮譽與進步。針對高速公路生活單調，枯燥的特點，教育職工樹立“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的良好職業(yè)道德，提倡奉獻精神，反對拜金主義。
二、積極開展民主評議行風工作，促進文明窗口建設
今年七月份以來，我所認真按照上級的部署，認真組織開展民主評議行風工作，做到認真組織，宣傳發(fā)動，制定方案，經過宣傳發(fā)動和行風教育階段的工作，不斷提高員工對民主評議行風的認識，全所職工能按照省公司要求，認真學習，寫好心得。在民主評議行風進入自查自糾階段，我所能按照泉州市交通局民評辦的要求，廣泛征求車戶、車單位、民評代表、共建單位的意見，共發(fā)放民主評議行風調查問卷80份，收回55份，滿意率達98%。我所在民主評議行風階段，制定詳細的整改措施，各班組、每位員工都認真填寫《自查-整改情況登記表》進行自我查擺剖析，所民評領導小組對員工個人自查整改情況進行評議。有力的促進行風自查、自糾工作的開展。泉州市交通局民評領導小組11月8日還組織車戶進行現(xiàn)場測評，抽查測評信30份，對我所服務工作滿意27份，基本滿意3份。由于所領導的重視和全體員工的積極參與，民主評議工作深入人心，整改工作有成效，受到社會各界和過往司乘人員的好評。
為了提高文明窗口創(chuàng)建力度，結合民主評議行風所重視加強和完善窗口服務，根據《福建省高速公路系統(tǒng)通行費征管所效能建設五項制度》的要求，在所部顯著位置設立辦事指南，方便來訪人員辦事。設立了征管服務大廳，將行政執(zhí)法工作窗口化。設立投訴受理中心、所長接待日等，制定了《車戶受理投訴登記表》，接受車戶的現(xiàn)場投訴處理信函投訴事件，及時受理車戶的投訴，做好相關征費政策的解釋工作，做到有投訴、有查處、有答復，并將投訴過程及反饋情況記錄在案，整理歸檔。采取有力措施，加強收費員文明服務用語使用，不定期對收費員使用文明用語等情況進行抽查，本共抽查150次，大都員工都能嚴格要求自己，使我所文明用語服務水平有了明顯的提高，進一步樹立文明窗口形象，利用收費窗口這個小小的陣地，傳播高速公路的文明。
真同志協(xié)助110抓獲在閩南快運車上行竊的歹徒，受到有關部門的贊揚；11月14日贛g03679蘭圃入口三類車，出口繳費發(fā)現(xiàn)錢款差10元，一位稽查員以私人名義拿出10元給車戶，讓其辦理手續(xù)取回證件；11月30日大夜班，一貨車上乘客胃痛。周茂真同志充分發(fā)揮自己的醫(yī)士專業(yè)知識，詢問車上病員病況，仔細觀察病情后，對癥下藥，給他服用了便民藥箱中的“雷尼替丁”膠囊，并請他們到接待室休息。12月12日，閩a00524小轎車在出口車道繳費時，突然發(fā)動機冒煙著火，征費四班班長鄒智強看見后，馬上拿起安全島上的滅火器，幫助駕駛員滅火，避免了一場事故的發(fā)生。
三、加強規(guī)范管理，使征管工作制度化、規(guī)范化
為強化通行費征收業(yè)務管理，征財、稽查、監(jiān)控部門組織制定了《征費班交接班規(guī)范》、《財務室交接班規(guī)范》、《重點審片通知書》、《三級審片臺帳制度》、《繳卡、解款規(guī)范》等規(guī)章制度、表格，將各個業(yè)務環(huán)節(jié)納入規(guī)范化管理。每周組織一次收費例會，所領導、各征費班長、稽查、監(jiān)控部門共同參與，及時解決一周征費工作遇到的問題，圍繞各個時期的工作，出謀獻策。所建立了《重點審片通知書》制度，征財、監(jiān)控部門對交接班及監(jiān)控過程發(fā)現(xiàn)的異常情況，通過《重點審片通知書》，及時向稽查部門反映，有力地促進了收費員嚴格遵守勞動紀律。成立三級審片小組，規(guī)范三級審片工作，制定《晉江征管所監(jiān)控審片實施細則》，加大審片的力度、密度。本三級審片小組共審片587片，審片時間達699小時，共查出長短款原因41例，審片中發(fā)現(xiàn)違反勞動紀律行為3起，發(fā)出整改通知書3份?；橐患墝徠龅矫科貙彛晒苋藛T二級審片每天抽審監(jiān)控錄像帶，所領導三級審片對一、二級審片遇到的異常情況進行抽審，監(jiān)控錄像帶做到每片必審。不定期進行內查工作。對征費班進行封道內查，清點票款與征財室核對，檢查結果如實記錄，及時反饋至所部。本共計內查92次，無發(fā)現(xiàn)收費人員違章違紀行為。狠抓各項規(guī)章制度的落實，設置所務公開欄，將各項工作進行公示，接受職工的監(jiān)督；嚴厲查處違章違紀行為，達到處理一個，教育一片的目的，將員工績效考核與經濟責任考核掛鉤，本共處理了8起違反所部規(guī)章制度的行為，對2位員工實行效能誡勉。
狠抓費源，確保預征目標的實現(xiàn)。今年來，我所嚴格執(zhí)行《公路汽車征費標準計量手冊》（第三冊），加強征費人員對車型的判斷，還組織稽查人員加強車型核查和抽查過往車輛購票情況。為防止ic卡的流失，我所加強對征費內部通道的管理，加強免征車輛、軍警車的管理，加強對無卡、壞卡、車型變更、未付車、超時車輛的管理，把好關口，防止費源流失。加大假軍車的打擊力度。我所與泉州警備區(qū)共同打擊套牌假軍車（包括營運性軍車），責令補交公路通行費230車次，補交金額共計23765元。及時辦理未付車輛145車次，正常超時爭議退款車輛301車次。全年處罰交通行政執(zhí)法案件4例，罰款總金額為2430元。警告并教育違章車輛324車次。
四、抓好設施改善，優(yōu)化征費環(huán)境，搞好軍警民共建
今年來，我所在抓好隊伍建設、征費管理、廉政建設、公路通行費預征目標完成的同時，重視加強對辦公樓、宿舍樓進行改造。完成稽查受理大廳、會議室、餐廳裝修改造，嚴格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。
積極開展軍警民共建工作。今年來，我所在抓好內部環(huán)境改善的同時，重視抓好外部環(huán)境的改善，加強與當地政府，警備區(qū)、派出所的聯(lián)系，召開軍警民座談會，溝通感情，聯(lián)絡友誼，共同打擊征費中的“釘子戶”，請共建單位協(xié)助處理征費廣場發(fā)生的緊急突發(fā)事件；促進軍、警、民關系，三方形成優(yōu)勢互補，共同促進、共同發(fā)展。
五、存在的問題
1、后勤（食堂）管理還需加強，以適應廣大員工的需求。
2、機關工作人員勞動紀律、服務基層意識還需強化，辦事效率有待提高。
3、收費員售票差錯率高，須強化技能，降低差錯。
總之，一年來，我所在上級的領導下，經過全所職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹立高速公路形象方面做了大量工作，取得了一些成績。**年我們將認真總結經驗，狠抓管理，全面加強所里的兩個文明建設，通過開展“服務質量管理年”活動，力爭創(chuàng)出更好的業(yè)績，迎接黨的十六大召開。
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