寫總結(jié)是對(duì)自己所做過的事情進(jìn)行梳理和思考的過程。寫一篇完美的總結(jié)首先要明確總結(jié)對(duì)象，清楚總結(jié)的內(nèi)容和目標(biāo)。閱讀總結(jié)范文有助于我們擴(kuò)寬視野，了解到不同領(lǐng)域和不同人的總結(jié)方式。
交接員工作總結(jié)篇一
精心整理了《xx年4月出納會(huì)計(jì)工作
總結(jié)》
，望給大家?guī)韼椭?我在單位擔(dān)任出納會(huì)計(jì)工作，我的工作宗旨就是“為全體九中人服務(wù)”。我是這樣想的，也是這樣做的。全校有223名在職職工，62名離退休人員，50多名臨時(shí)工。我無論老少，一視同仁，全心全意為大家做好服務(wù)工作。
首先是工資。工資是大家的經(jīng)濟(jì)命脈，也是人們最關(guān)心，最關(guān)注的，我認(rèn)真做好工資表的編制，工資項(xiàng)目仔細(xì)核對(duì)，做到萬無一失，不能讓任何一個(gè)人的個(gè)人利益受到損失。由于人員比較多，工資項(xiàng)也比較多，所以工作量很大，必須不厭其煩，認(rèn)真仔細(xì)。一年來，我沒有一次失誤，順利的完成了自己的工作?，F(xiàn)金的發(fā)放也是一件繁瑣的工作，200多人的結(jié)構(gòu)工資，過節(jié)費(fèi)，值班費(fèi)等，每個(gè)月都多次有現(xiàn)金的發(fā)放，不能出任何差錯(cuò)。我一個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)辦公，要身手矯捷，要心細(xì)如發(fā)，要監(jiān)督簽，要催促領(lǐng)款，有時(shí)中午都不能休息。
最后是其他雜項(xiàng)。由于學(xué)校人員較多，組成比較復(fù)雜，各種情況都有，我要負(fù)責(zé)的事情就比較多。有事業(yè)編制的，要向教委，人事局，財(cái)政局報(bào)表，有參加社會(huì)保障的人員和臨時(shí)工，要向勞動(dòng)局，^v^報(bào)表。每年都會(huì)有工資變動(dòng)，這就會(huì)令我的工作量增加很多。職稱變動(dòng)，工資項(xiàng)目就要變動(dòng)4項(xiàng);退休、調(diào)動(dòng)，要收復(fù)印件，填申請(qǐng)表，變工資，變醫(yī)療手冊(cè)，公積金變動(dòng)，社會(huì)保險(xiǎn)增減;薪級(jí)、年終獎(jiǎng)、教齡等變動(dòng)，每年一次，橫表、豎表每人都要制三四張。
說是臨時(shí)工作，也已經(jīng)干了三年了，那就是學(xué)校基建手續(xù)的辦理。今年我經(jīng)手的項(xiàng)目有三個(gè)。宿舍樓的開工，食堂加層規(guī)劃審批、圖紙敲定，操場(chǎng)看臺(tái)驗(yàn)收備案。一提到這些涉外事項(xiàng)，我是一肚子的苦水啊。辛苦不說，求爺爺，告奶奶，起早堵門找人，耗時(shí)費(fèi)力等人，點(diǎn)頭哈腰求人，這一切都是為了九中人。
基建手續(xù)相當(dāng)復(fù)雜，一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到驗(yàn)收成功，大約需要100多個(gè)手續(xù)，也就需要100多個(gè)章。學(xué)校的這三個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)、可行性研究報(bào)告都是我自己寫的，可行性研究報(bào)告專業(yè)性很強(qiáng)，涉及辦學(xué)政策，氣候，水文，地質(zhì)，施工，預(yù)算，招投標(biāo)，固定資產(chǎn)等多項(xiàng)知識(shí)，我20年一直在學(xué)校工作，兩眼一抹黑。讓我做就是趕鴨子上架，但我還是查資料，尋證據(jù)，修改若干次，終于完成了《報(bào)告》并通過了審批。還有就是竣工報(bào)告，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，結(jié)算證明，消防申請(qǐng)，工程說明等都是我獨(dú)立完成，并通過了驗(yàn)收和審查。
食堂加層由解放軍總參第四設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，為了完成規(guī)劃、發(fā)改委的審批，我多次往返于設(shè)計(jì)院和順義之間，最累的一次是我和李勝利校長(zhǎng)走了5里路然后坐公交車回順義，我們兩個(gè)早上出來辦手續(xù)，回到家已經(jīng)晚上7點(diǎn)了。
宿舍樓要開工建設(shè)了，勘探人員來打眼取土質(zhì)，正是冬天，掛著五六級(jí)的風(fēng)，我卻必須拿著圖紙陪他們選點(diǎn)、打眼、取土。
一言難盡，冷暖自知。早晨沒上班就去辦公事，下班了還在跑手續(xù)，自己的本職工作還要完成，學(xué)校的基建項(xiàng)目也要迅速的順利進(jìn)行，我?guī)缀鯖]什么空閑時(shí)間，總之，我盡力了，我為九中，為九中人奉獻(xiàn)了自己的力量。今后，我會(huì)更加努力，無怨無悔的工作，學(xué)校和職工的需求，就是我的責(zé)任。
交接員工作總結(jié)篇二
春暖花開的時(shí)節(jié)，20xx年xx部同時(shí)接到xx電器工程部的通知，一舉完成了xx賣場(chǎng)以及xx的裝修改造工程，為全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工程結(jié)算造價(jià)計(jì)算是否準(zhǔn)確，首要的是工程量計(jì)算的精度。在條件允許的情況下，多采用全面審查法，即按圖紙及統(tǒng)一的工程量計(jì)算規(guī)則，按預(yù)、結(jié)算編制的程序和項(xiàng)目要求逐項(xiàng)逐條計(jì)算、匯總，然后與施工方結(jié)算的工程量相比較，本工程就是采用這種方法，我們把工作做在前頭，在后來的結(jié)算中就占有了有利的位置。
要把技術(shù)聯(lián)系單、設(shè)計(jì)變更單、現(xiàn)場(chǎng)簽證單的審核作為重點(diǎn)。為防止工程造價(jià)虛增，確實(shí)降低工程成本，各種變更單證、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)洽商費(fèi)用的計(jì)算顯得格外重要。尤其是在一些設(shè)計(jì)深度不夠、性質(zhì)特殊、準(zhǔn)備時(shí)間倉促的工程項(xiàng)目施工中，設(shè)計(jì)變更十分頻繁，現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的概率大大增加，各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)簽證不可避免。這樣，勢(shì)必增加工程費(fèi)用支出，提高工程造價(jià)。各種變更、簽證的簽字審批手續(xù)應(yīng)當(dāng)真實(shí)完備，要求為施工方、監(jiān)理方、建設(shè)方均要簽字。其次，對(duì)于影響較大的變更費(fèi)用必須有設(shè)計(jì)部門的變更為依據(jù)，同時(shí)為了更好理解變更情況、還要進(jìn)一步查對(duì)施工驗(yàn)收記錄，實(shí)地勘察設(shè)計(jì)變更的部位，以做出正確的決定。本工程——總包方x公司在施工中途退場(chǎng)，給本工程施工、結(jié)算增加了很大難度，為了更準(zhǔn)確的把握工程信息，我們多次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行深入了解，力求使結(jié)算更加全面、正確。
所謂符合性，即符合國家經(jīng)濟(jì)政策、法律規(guī)定，符合工程造價(jià)管理的有關(guān)規(guī)定，符合預(yù)、結(jié)算編制管理的規(guī)定，符合施工協(xié)議中的各項(xiàng)條款。
本合同約定了工程內(nèi)容、承包方式，工程造價(jià)計(jì)算規(guī)定采用的定額，取費(fèi)方式、材料價(jià)格計(jì)算辦法，人工費(fèi)計(jì)算方法，工程價(jià)款支付辦法等。由合同工程內(nèi)容可以從總體上把握工程結(jié)算的范圍，有沒有超過合同規(guī)定的結(jié)算項(xiàng)目？若有，理由是什么？有否補(bǔ)充說明。結(jié)算中發(fā)現(xiàn)有少量分包工程結(jié)算超出合同工程內(nèi)容，要求施工單位補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。認(rèn)真理解合同內(nèi)容、熟悉各種相關(guān)政策、分析施工單位上報(bào)結(jié)算是否符合合同、政策、法律法規(guī)是結(jié)算的一個(gè)重要的切入點(diǎn)。xx結(jié)算就是以補(bǔ)充協(xié)議中的文明環(huán)保費(fèi)重復(fù)計(jì)取與人工費(fèi)的補(bǔ)差作為切入點(diǎn)的。
結(jié)算的方式方法指的是去施工方進(jìn)行結(jié)算談判時(shí)的方式方法。堅(jiān)持原則是核心，施工方上報(bào)的結(jié)算一般都是高于其真實(shí)價(jià)格的，也是高于其預(yù)期價(jià)格的，其目的是為談判時(shí)留下一個(gè)下浮的量；本工程在時(shí)間上不占主動(dòng)的情況下，在一些關(guān)鍵問題上做到堅(jiān)持原則顯得尤為重要，施工方提出的不合理的要求堅(jiān)決的排除在討論范圍內(nèi)，一個(gè)有爭(zhēng)議的問題暫時(shí)跳過，以后統(tǒng)一解決。在一些比較模糊，甚至不占優(yōu)勢(shì)的問題上，態(tài)度也要堅(jiān)決，如果在一個(gè)問題上輕易松口，到后邊某些問題上我們就失掉了一個(gè)可以利用的砝碼；但到一定程度上可以把幾個(gè)問題統(tǒng)一考慮，爭(zhēng)取做到抓大放小，爭(zhēng)取最大利益。xx結(jié)算工程中在人工費(fèi)上由于造價(jià)處新出臺(tái)的文件，我們處于不利位置，但談判的時(shí)候我們把人工費(fèi)補(bǔ)差和文明施工取費(fèi)捆綁談，最終免掉了一塊人工費(fèi)差價(jià)。
態(tài)度是關(guān)鍵。這里的態(tài)度一指工作態(tài)度，二指談判態(tài)度。在一些問題上，需要我們根據(jù)不同的條件進(jìn)行測(cè)算，找到一個(gè)最有利的我方的方案，一定不能怕麻煩；二是與對(duì)方談判時(shí)要根據(jù)不同情況不同問題采取不一樣的方式，自己思路一定要清晰，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自己方最有力的一個(gè)依據(jù)，堅(jiān)決但溫和的態(tài)度更容易使對(duì)方沿著自己的思路去考慮問題。
交接員工作總結(jié)篇三
今年上半年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
1、結(jié)算審核方面：
2、標(biāo)底編制：組織參與共5個(gè)工程標(biāo)的的編制，標(biāo)的額萬元。
3、進(jìn)度款審核：共獨(dú)立審核進(jìn)度款21項(xiàng)，報(bào)審金額萬元，審核金額2206萬元。
4、工程招議標(biāo)：參與煤氣柜及煤氣加壓站等土建施工工程，煤氣發(fā)生爐土建工程項(xiàng)目招標(biāo)，中標(biāo)額共781萬元。
5、材料詢價(jià)：完成二期工程項(xiàng)目的部分工程材料詢價(jià)工作。
6、資料管理：完成xxx工程項(xiàng)目結(jié)算資料登記、匯總、轉(zhuǎn)交工作。
7、完成各預(yù)結(jié)算中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)工作。
要勤于思考，善于總結(jié)，一方面很多單位會(huì)出現(xiàn)同類“錯(cuò)誤”，以這種方法巧算，可以節(jié)約一定的時(shí)間；另一方面及時(shí)記錄下一些難點(diǎn)和疑點(diǎn)及其解決方法，以便在今后遇到類似的問題查閱、比較。
1、多與乙方預(yù)算人員溝通，常去施工現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，這樣可以彌補(bǔ)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)不熟悉，理論與實(shí)物脫離的不足。
2、熟練應(yīng)用信息化軟件來快捷準(zhǔn)確的完成預(yù)結(jié)算工作。
3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷的完善自我。
堅(jiān)持積極學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，銳意進(jìn)取的原則，完成以下工作：
1、安排的xxx工程項(xiàng)目結(jié)算審核工作，并現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)工作量。
2、完成安排公司二級(jí)單位的的結(jié)算審核、進(jìn)度款審核、標(biāo)的編制、招議標(biāo)標(biāo)等工作。
3、完成安排其他工作。
上半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我得到了很好鍛煉和成長(zhǎng)，但也深知自身存在著許多不足之處。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取把工作做得更好。
交接員工作總結(jié)篇四
20xx年度奉新縣支行財(cái)會(huì)工作主要按照支行部置和市分行財(cái)會(huì)處的總體要求，認(rèn)真開展星級(jí)柜員試點(diǎn)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程和柜員崗位職責(zé)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善服務(wù)質(zhì)量，提升經(jīng)營(yíng)效益。全行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入x萬元，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)支出x萬元，帳面實(shí)現(xiàn)盈余x萬元，稅后利潤(rùn)x萬元，現(xiàn)將半年來營(yíng)業(yè)結(jié)算部工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
1、利潤(rùn)全年帳面實(shí)現(xiàn)盈余x萬元，稅后利潤(rùn)x萬元；
3、人均利潤(rùn)x萬元(稅后)；
4、資產(chǎn)利潤(rùn)率x%；
5、收入成本率x%；
6、利息收回率x%。
年初以來，我部圍繞市分行和省分行工作思路，積極開展“合規(guī)管理年”和“企業(yè)文化推進(jìn)月”活動(dòng)，加強(qiáng)探索符合現(xiàn)代銀行財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，健全和提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行力。
（一）加大重要崗位人員的強(qiáng)制休假力度。主要是組織好本部門掌管印、押、證及會(huì)計(jì)記帳員、復(fù)核員、出納員等重要崗位的強(qiáng)制休假和崗位輪換。全年我部對(duì)柜員經(jīng)理、記帳員、出納員、復(fù)核員等崗位進(jìn)行了強(qiáng)制休假，共計(jì)xx天，xx次/人。
（二）加強(qiáng)內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。一是我部通過每旬、每月查庫對(duì)印、押、證和重要空白憑證檢查核對(duì)，確保帳款、帳實(shí)相符；二是定期進(jìn)行內(nèi)外帳務(wù)核對(duì)工作，除每月初由記帳員核對(duì)銀企帳務(wù)余額外，我行還每半年換人上門進(jìn)行一次核對(duì)，并全部收回對(duì)帳單，確保銀企帳帳相符。
交接員工作總結(jié)篇五
開發(fā)置業(yè)-項(xiàng)目自20xx年4月開始籌備，在集團(tuán)的大力支持下，實(shí)業(yè)公司正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，置業(yè)公司全體員工、各個(gè)相關(guān)部門克服了人員相對(duì)不足、時(shí)間要求緊、房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控等多方面不利因素的影響，積極配合和堅(jiān)決執(zhí)行實(shí)業(yè)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，齊心協(xié)力，眾志一心，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了“三當(dāng)”，即當(dāng)年開工，當(dāng)年銷售、當(dāng)年售罄的驕人成績(jī)，同時(shí)也為南山房地產(chǎn)商業(yè)品牌的創(chuàng)立做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
截至xx年年末，項(xiàng)目總共實(shí)現(xiàn)銷售資金回流億元，銀行按揭簽約放款率達(dá)100%，建設(shè)投入期現(xiàn)金流億元，預(yù)計(jì)本項(xiàng)目最終實(shí)現(xiàn)銷售凈利潤(rùn)億元，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投資回報(bào)率達(dá)，圓滿地完成了xx集團(tuán)和實(shí)業(yè)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作考核指標(biāo)。
(一)在實(shí)業(yè)公司的監(jiān)管下，財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了幾個(gè)突破
1)監(jiān)督與服務(wù)
xx年年初，實(shí)業(yè)公司實(shí)行項(xiàng)目公司目標(biāo)成本管理監(jiān)督考核，因此公司要求內(nèi)部財(cái)務(wù)管理監(jiān)督水平需要不斷地提升。外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)及銀行對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)監(jiān)察、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控也相應(yīng)增加了我們的工作難度。
在這不平凡的三年里置業(yè)公司財(cái)務(wù)部克服了由于財(cái)務(wù)專業(yè)人員嚴(yán)重短缺、付款審批流程等因素引起的工作量大、事務(wù)集中、辦理日常財(cái)務(wù)事務(wù)距離遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)等多方面困難，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持和關(guān)懷下，使得財(cái)務(wù)部在職能管理上積累了一些經(jīng)驗(yàn)，并向前邁出了一大步，堅(jiān)決做好財(cái)務(wù)審核、監(jiān)督和服務(wù)等各項(xiàng)工作。
2)合作銀行的選擇
在與銀行商談按揭合作條件的過程中，財(cái)務(wù)部分析了以前開發(fā)項(xiàng)目的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目銷售后的資金安全及時(shí)回流和開發(fā)商承擔(dān)的連帶擔(dān)保責(zé)任以及為配合銷售緊密相連的系列增值服務(wù)等多方面進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的研究，經(jīng)過反復(fù)具體地、探索性地調(diào)查討論和斟酌比較，并屢次與多家內(nèi)外資銀行領(lǐng)導(dǎo)的談判協(xié)商，結(jié)合實(shí)業(yè)公司對(duì)xx項(xiàng)目資金運(yùn)用等方面的具體要求，尋找適合我們項(xiàng)目的合作伙伴，終于在預(yù)定時(shí)間內(nèi)與各合作銀行(中行、招行、深發(fā)展)達(dá)成一致地針對(duì)香蜜湖項(xiàng)目的多項(xiàng)惠的政策。
從最初的只能憑合同抵押回執(zhí)到最終業(yè)主按揭合同簽定后憑預(yù)售買賣合同的復(fù)印件即放款，使得我項(xiàng)目巨額現(xiàn)金回流時(shí)間至少提前了兩個(gè)月，開盤銷售一周內(nèi)回流資金近1億元，限度地把控住銀行的放款節(jié)奏，也使得公司有充足的自由資金運(yùn)用，這樣的操作方式也確保了資金回流的安全及時(shí)，同時(shí)也保證了后續(xù)合同備案和抵押等工作的及時(shí)順暢。
(二)在連帶擔(dān)保責(zé)任方面
我們實(shí)現(xiàn)了目前深圳銀行業(yè)所能給予房地產(chǎn)開發(fā)商的惠條件：連帶擔(dān)保到辦妥樓花抵押登記為止，最早免除開發(fā)商擔(dān)保責(zé)任，較房產(chǎn)證辦妥并抵押給銀行的一般條件至少提前了一年半的時(shí)間，同時(shí)也免除了數(shù)千萬相關(guān)擔(dān)保保證金的巨額支出。
(三)免費(fèi)合作增值服務(wù)
交接員工作總結(jié)篇六
即將過去，一年的工作即將結(jié)束，而新的一年，又要開始。做為一名柜臺(tái)員工，在里迎來了公司本年度最重要的一項(xiàng)工作――恒生系統(tǒng)上線。當(dāng)然，這一年中也還有些其他的工作收獲，現(xiàn)就將這一年的工作情況做如下工作總結(jié)：
上半年，響應(yīng)總公司“全能柜員”的號(hào)召，要求柜臺(tái)人員做到對(duì)開立資金賬戶、股東賬戶、銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、三方存管、資金取款等所有業(yè)務(wù)的熟悉和掌握，實(shí)現(xiàn)一名柜員可以辦理所有柜臺(tái)業(yè)務(wù)的能力。在這期間，我與郝靜波對(duì)之前單獨(dú)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)做了充分的交流與溝通，將彼此的業(yè)務(wù)做了補(bǔ)充，重點(diǎn)是讓我對(duì)開立資金開戶、撤指轉(zhuǎn)托管、傭金修改等方面的業(yè)務(wù)做到熟悉和掌握。
四月，總部提出了柜臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)的計(jì)劃，將原恒生系統(tǒng)升級(jí)到現(xiàn)今普遍使用的恒生系統(tǒng)，并將該項(xiàng)目列為今年公司發(fā)展的重中之重。升級(jí)分兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段實(shí)現(xiàn)資金賬戶與股東賬戶一站式開立，棄用原股東賬戶開戶使用的新意系統(tǒng)；第二階段六月份后進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)所有賬戶的開戶、銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、創(chuàng)業(yè)板開通等業(yè)務(wù)，做成集所有業(yè)務(wù)于一體的系統(tǒng)。
系統(tǒng)升級(jí)的第一階段還是比較好實(shí)現(xiàn)的，第二階段因?yàn)樾枰纤械臄?shù)據(jù)與功能，總部特意于6月下旬在北京舉辦了一次培訓(xùn)會(huì)，讓大家了解這次升級(jí)的重要性，以及對(duì)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、系統(tǒng)的使用做了更詳細(xì)的講解。七月底到八月底進(jìn)入了最為忙碌的一個(gè)月，系統(tǒng)正式進(jìn)入測(cè)試階段，每天都在不斷的測(cè)試系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，完善系統(tǒng)的升級(jí)。在這個(gè)過程中，慢慢的對(duì)新系統(tǒng)有了更為深刻的了解，對(duì)系統(tǒng)的功能更加的熟悉。8月底，新系統(tǒng)正式上線，一切都表現(xiàn)的那么穩(wěn)定，讓之前的辛苦沒有費(fèi)。系統(tǒng)較之前的系統(tǒng)更加的快捷，將所有業(yè)務(wù)集于一身，讓柜臺(tái)的工作效率有了明顯的提升。
通過新系統(tǒng)的上線，柜臺(tái)徹底實(shí)現(xiàn)了“全能柜員”的要求，現(xiàn)在的柜臺(tái)，可以同時(shí)進(jìn)行相同的業(yè)務(wù)，只需要雙方相互復(fù)合通過就可以完成。除了以上工作之外，我還負(fù)責(zé)公司股票機(jī)發(fā)放及錄入的工作，電子檔案的掃描，客戶轉(zhuǎn)戶挽留，客戶電話的咨詢等工作。
在下一年的工作中，我的計(jì)劃如下：首先將現(xiàn)有的工作變的更細(xì)節(jié)化。細(xì)節(jié)決定一切，有時(shí)候因?yàn)橐稽c(diǎn)粗心大意，會(huì)將問題變的復(fù)雜，要杜絕這樣的事情發(fā)生，應(yīng)該多想一點(diǎn)，做細(xì)一些，讓事情變的更完善；其次，要讓柜臺(tái)工作更加規(guī)范化，柜臺(tái)的事項(xiàng)比較具體和繁雜，需要把各方面的事情分輕主次，需要多與各部門溝通、合作。第三，要實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的程序化，將柜臺(tái)重要的工作內(nèi)容形成文字性的規(guī)范化流程，在日后的工作中按流程辦理，使工作更加程序化。請(qǐng)大家繼續(xù)瀏覽更多的工作總結(jié)。
交接員工作總結(jié)篇七
、經(jīng)歷的這次工程是個(gè)比較大的工程。公司成立里項(xiàng)目部。項(xiàng)目部下設(shè)工程、質(zhì)量、安全、綜合、經(jīng)營(yíng)等五個(gè)主要部門，而所在的自然是經(jīng)營(yíng)部門了。其他部門就不必說了，就說經(jīng)營(yíng)部門，無非收支兩條線。對(duì)甲方多要錢，對(duì)分包隊(duì)伍，別多給錢。
2、開源節(jié)流。如何才能開源呢?工程承包簽訂的是總價(jià)固定的合同，當(dāng)初投標(biāo)時(shí)，采取了低價(jià)投標(biāo)的策略，業(yè)內(nèi)流行一句話“低價(jià)中標(biāo)占領(lǐng)市場(chǎng)，工程索賠贏得利潤(rùn)”?？梢?，在工程進(jìn)行中如何創(chuàng)造盈利點(diǎn)，是工程是否盈利的關(guān)鍵，這就需要各個(gè)部門的配合，樹立全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)。要每個(gè)人明白，我們告別父母，分別妻兒，不僅僅是來這里搞奉獻(xiàn)來了，更重要的是來掙錢來了，如果工程賠了，干的再漂亮，也是不合格工程。
3、工程結(jié)束后，要進(jìn)行竣工結(jié)算了，合同內(nèi)不必說?？們r(jià)承包，該多少就多少。但是，工程之外的委托、工程量簽證，設(shè)備缺陷處理、索賠證據(jù)等等就該拿上桌面了，如果你沒有文字性的證據(jù)或資料不全，那么，對(duì)不起，這部分活算是做義工了。
4、這些文字性的資料如何寫，寫些什么內(nèi)容?就值得推敲了。就說工程量簽證吧，如果只是敘述一下干了什么工作，那時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。既然是工程量簽證，那么就必須體現(xiàn)到具體的量上來，要用數(shù)字說話。一些關(guān)鍵性的參數(shù)一定要寫清楚。
5、所在的這個(gè)工程，就因?yàn)楣こ踢M(jìn)行過程中沒有能及時(shí)簽回簽證，失去了結(jié)算的依據(jù)。盡管后期補(bǔ)了一些，但，一來不可能補(bǔ)全，二來，補(bǔ)簽證的難度很大。因?yàn)楣こ桃呀?jīng)結(jié)束，人家肯定愛理不理的，其間，----------------費(fèi)用自然是少不了的啦!!工程進(jìn)行中，自然就不同了，一方面，合理簽證，甲方?jīng)]有理由不簽，頂多是拖拉一陣。另外，甲方能夠?yàn)榱俗非筮M(jìn)度，多少會(huì)照顧一下施工單位的情緒。
所以，簽證要及時(shí)、有效、全面。該要的錢，以分不能少!
6、 還有一點(diǎn)，等工程結(jié)束了，其他部門的人都走了，只剩下經(jīng)營(yíng)口的人，所以，補(bǔ)簽證的苦絕對(duì)夠嘗的。所以工程進(jìn)行時(shí)，經(jīng)營(yíng)口的人也要主動(dòng)和工程口的人做好溝通，督促其辦回簽證。當(dāng)然了，大家平級(jí)部門，要注意交流方式啦。
7、眾所周知，工程承包合同作為民事合同的一種，當(dāng)事人雙方是平等。然而，這只是法律規(guī)定，僅僅是一種理想的狀況。
8、 法律上平等的雙方，在實(shí)際中會(huì)因?yàn)榉N.種原因，形成弱勢(shì)與強(qiáng)勢(shì)之分。
在中國，就目前形勢(shì)而言，甲方處于強(qiáng)勢(shì)地位，乙方處于弱勢(shì)地位。所以，對(duì)乙方而言，所有涉及利益的條款務(wù)必清晰。
比如：涉及施工主材，必須寫明材料的名稱、規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及材料乙供還是甲供，費(fèi)用的承擔(dān)方。
9、在經(jīng)歷的一次實(shí)際結(jié)算中，除了正式工程之外，還有許多合同之外的零星委托工程。在這些甲方簽字的工程量簽證單，有很多涉及材料的單子，沒有明確材料的供應(yīng)方，結(jié)果工程結(jié)束后結(jié)算時(shí)，審計(jì)要求明確所有材料的提供方。這是再找甲方簽字，且不說簽字過程的麻煩，真有點(diǎn)“人為刀俎，我為魚肉”的解決。
10、當(dāng)初，工期壓縮了3個(gè)月，工程進(jìn)度成了工程的首要問題。工程技術(shù)人員一頭扎進(jìn)工程。哪里管工程量的簽證，他們也的確沒有時(shí)間琢磨簽證的質(zhì)量。應(yīng)該設(shè)專門的工程資料員的崗位，就搞各種要錢的簽證。
交接員工作總結(jié)篇八
本船所駛航線情況大體介紹如下：
航線介紹
現(xiàn)航線為jth航線，航行于海防——林查班——雅加達(dá)——林查班——?dú)J州——海防。主要航行于北部灣，南海，泰國灣，赤道及南印度洋。新加坡海峽入口進(jìn)出船舶較多，通航密度大，航行時(shí)特別注意及早聯(lián)系；越南沿海及北部灣漁船較多且大部分是近岸航行，航行時(shí)要加強(qiáng)瞭望，早、大、寬、清，保證船舶航行安全。航行時(shí)應(yīng)充分利用助航儀器和陸標(biāo)定位，使船舶航行在計(jì)劃航線上。本航線氣象因素除冬季越南東岸受季風(fēng)影響較大外，其他時(shí)間較樂觀，不做多說。
天氣預(yù)報(bào)資料的接收.
港口順序
北行（n）：雅加達(dá)（jkt）——林查班（lch）——?dú)J州（qzh）——海防（hph）
南行（s）：海防(hph)——林查班（lch）——雅加達(dá)（jkt）
第一根纜繩上樁為本航次結(jié)束時(shí)間和下一個(gè)航次的開始時(shí)間
我輪根據(jù)航線情況，現(xiàn)將船時(shí)定在東7區(qū)，回國也不撥鐘
各航線所用海圖
我輪共有英版、日版、海軍版和海事版四個(gè)版本海圖及該四個(gè)版本的航海圖書總目錄和越南版海圖、一張臺(tái)風(fēng)示意圖及洋流圖（各版本海圖具體數(shù)量見海圖清單）
我輪航線用圖存于駕駛臺(tái)海圖桌第二個(gè)抽屜內(nèi)，各航線所用海圖詳見航次計(jì)劃
其他海圖分類按序存放于不同的抽屜
船尾人員安排:兩個(gè)水手及駕助，靠離泊駕助在駕駛臺(tái)操舵，駕助替換的水手到船頭帶纜
引水梯由水手長(zhǎng)安排收放
左右舷梯狀況良好?？看a頭時(shí)舷梯備好再收回舷內(nèi)，以免影響靠泊
左右纜車水手長(zhǎng)剛剛保養(yǎng)過，狀況良好
雷達(dá)裝有arpa，為s波段；雷達(dá)未裝arpa，為x波段。兩部雷達(dá)相比較效果好些，屏幕刺眼，故晚上通常不用。使用時(shí)請(qǐng)認(rèn)真填寫radar logbook。
磁羅經(jīng)自差較小，一般在1度之內(nèi)，自差表將于20xx年3月到期，屆時(shí)換新。
陀羅羅經(jīng)工作正常。
gps有兩部，信號(hào)穩(wěn)定。航線在內(nèi)，使用時(shí)go to調(diào)用航線代碼即可。
三部雙向手提無線電對(duì)講機(jī)效果較好。電池有效期見交接報(bào)告
測(cè)深儀/navtex接收機(jī)/氣象傳真機(jī)/epirb/sart/vdr/駕駛臺(tái)值班報(bào)警，均工作正常。
epirb及sart電池均在有效期，詳見見交接報(bào)告
gmdss：inm-c與保安報(bào)警系統(tǒng)一體，狀況良好；mf/hf自檢有時(shí)顯示調(diào)諧錯(cuò)誤，關(guān)機(jī)重啟后顯示正常；另與岸站dsc呼叫也是如此。使用直流電時(shí)，mf/hf和inm—c站不能同時(shí)開機(jī)使用。gmdss電瓶在駕駛臺(tái)后的電瓶間，為免維護(hù)電池。
計(jì)程儀工況正常，航行里程以此為準(zhǔn)。
物料庫存明細(xì)也于17年底上報(bào)公司，庫存詳見物料庫存明細(xì)
其他:
磁羅經(jīng)/航行燈備件、燈泡存放在駕駛臺(tái)內(nèi)海圖桌后庫房，莫爾斯瑪燈(day light)及備用電源在駕駛臺(tái)冰箱前，每月要充電并記錄。
黑色號(hào)型3個(gè)，銅鑼1個(gè)、霧鐘1個(gè)及測(cè)深繩、錘存放在駕駛臺(tái)海圖桌后庫房?jī)?nèi)。
航行計(jì)劃：存于駕駛臺(tái)左側(cè)書架內(nèi)，航前打印封皮交由各主管人員簽字即可（注意用鉛筆更改那些可變的數(shù)據(jù)）
能效報(bào)表在航次結(jié)束后做好，發(fā)eeoi并抄送呂志強(qiáng)
各種報(bào)文公司要求2小時(shí)內(nèi)發(fā)出，報(bào)文的時(shí)效性也是公司季度考評(píng)的一個(gè)重要內(nèi)容
駕駛臺(tái)設(shè)備檢查表、靠、離港檢查表、港口保安等級(jí)、英版臨時(shí)通告匯編、英版航行警告匯編、公司體系文件及駕駛臺(tái)設(shè)備操作說明、資料回執(zhí)、港口資料收集和gmdss日志均存放于左側(cè)書架內(nèi)；ais開關(guān)機(jī)記錄、羅經(jīng)差測(cè)量記錄和雷達(dá)開關(guān)機(jī)記錄存放于駕駛臺(tái)右側(cè)柜內(nèi)；vhf通話記錄放在駕駛臺(tái)gmdss桌上，注意提醒各職駕填寫(此項(xiàng)在季度檢查匯總中曾提到)。
貨艙及艙蓋情況
共4個(gè)貨艙，艙內(nèi)導(dǎo)軌隔柵狀況良好。
艙蓋共16塊，岸基開關(guān)艙蓋，開關(guān)艙時(shí)需現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督防止損壞船舶設(shè)備，如損壞及時(shí)通知大副。關(guān)艙時(shí)要求水手到現(xiàn)場(chǎng)，注意艙口周圍清爽以免壓綁扎件。
如有集裝箱破損，檢查破損并讓工頭查看，作破損報(bào)告交碼頭簽字蓋章。
冷柜裝載狀況
貨物操作注意事項(xiàng):
在港裝卸貨期間嚴(yán)格按照大副的裝貨圖進(jìn)行裝卸作業(yè)
每個(gè)bay位裝完貨，馬上檢查綁扎，如不符合要求，立刻與工頭聯(lián)系要求其進(jìn)行整改
危險(xiǎn)品箱上船時(shí)，要檢查危險(xiǎn)品等級(jí)標(biāo)簽及裝載位置與裝貨圖是否一致
重大件裝載時(shí)，需現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)裝，如特殊情況告知大副現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)裝
航行值班
航行時(shí)，我輪是整點(diǎn)交接班，白天在能見度良好且通航密度不大時(shí)會(huì)撤班，晚上通常不撤班
錨泊值班
錨泊時(shí)，我輪通常是當(dāng)班水手帶對(duì)講機(jī)在甲板巡視值班（在越南、印尼會(huì)增加一人防盜）
海圖明細(xì)詳見航海圖書登記表（np133）及船存海圖清單、過期海圖清單
交接員工作總結(jié)篇九
時(shí)光飛逝，日月如梭。一眨眼一個(gè)學(xué)年又走到了盡頭。回首我們一個(gè)學(xué)年來的計(jì)劃，有得有失。6月25日終于迎來了我們武術(shù)協(xié)會(huì)第八屆理事會(huì)的交接，這一年，上一屆理事會(huì)認(rèn)真完成了這個(gè)學(xué)年的工作，取得了優(yōu)異的成績(jī)。這一年，我們新一屆的成員堅(jiān)持訓(xùn)練，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，為協(xié)會(huì)付出了血與汗的努力。最終，我們收獲了喜悅。寫出此份總結(jié)，以便參照。
6月25日，我們新老理事成員身著正裝，歡聚一堂，我們懷念著過去付出的努力，艱辛的訓(xùn)練，一次次愉快的戶外活動(dòng)。過去的一年，我們和上一屆的理事們同甘共苦，他們?yōu)榱藚f(xié)會(huì)，為了把協(xié)會(huì)的精髓教給我們，他們可是盡心盡力。現(xiàn)在，武協(xié)的未來，把武協(xié)的精神發(fā)揚(yáng)光大的重任就落在了我們新一屆的理事們的肩上了。
交接的'大會(huì)上，上一屆的會(huì)長(zhǎng)蘭元敏做了年度總結(jié)，他深刻的說出了這一年來的我們協(xié)會(huì)的訓(xùn)練之艱苦，取得成果之豐厚；更意味深長(zhǎng)地表達(dá)了對(duì)協(xié)會(huì)未來的展望，對(duì)新一屆理事的信心與希望。新一屆會(huì)長(zhǎng)張紹飛做就職演講，他表達(dá)了對(duì)協(xié)會(huì)的深厚感情，并表示在未來的工作中會(huì)盡心盡力。繼往開來，我們新一屆理事成員一致表示，在未來的工作中團(tuán)結(jié)互助，不辭勞苦，盡心盡力。
還有各個(gè)社團(tuán)的支持，我們有信心把武協(xié)的明天建設(shè)得更好。
交接員工作總結(jié)篇十
尊敬的永靖科技有限公司領(lǐng)導(dǎo)：
我系貴公司上一任職員，由于種種原因現(xiàn)已提請(qǐng)辭去職務(wù)。因此，為清楚公司與我個(gè)人的權(quán)責(zé)，確保公司與我個(gè)人的利益，延續(xù)公司與我個(gè)人的友好關(guān)系，現(xiàn)將相關(guān)作業(yè)交代如下：
一、自己最初以編導(dǎo)的身份受聘而有幸進(jìn)入公司，原則上從事文字方面的編寫作業(yè)?，F(xiàn)應(yīng)有完整或不完整的必須數(shù)量的文章存在公司電腦內(nèi)（到春節(jié)放假，工程師用的那臺(tái)新的），原題應(yīng)為《小燕文檔》，包括“意現(xiàn)構(gòu)劃”、“新疆風(fēng)”、我個(gè)人的詩、漫筆等方面的材料。其中收錄了《意現(xiàn)》書根本構(gòu)架、《智真鑒》手冊(cè)制造計(jì)劃、意現(xiàn)構(gòu)劃解釋、新疆風(fēng)解讀、定心去飛、笑顏七日、意現(xiàn)宣言——致顧解憎總經(jīng)理等等文案、策劃、漫筆、散文、詩歌許多。許多都是自己傾慕之作（個(gè)性是《意現(xiàn)宣言》），希望沒有由于人為或意外的軟硬件毛病、技術(shù)操作或其它原因此丟掉，若真如此，我的原手寫稿還在，就應(yīng)還能做相應(yīng)的補(bǔ)償。恕自己不才，沒能創(chuàng)作出更多、更好的作品為公司所用，但所留之作仍是用心極力的。在此方面我問心無愧，沒有一點(diǎn)點(diǎn)保留。
二、由于公司體制和人員狀況等方面的原因，我間或協(xié)助銷售部分的作業(yè)和其它業(yè)務(wù)。分配到我的瑣碎作業(yè)我從不推辭，銷售方面在我力所能及范圍內(nèi)我也是干得不亦樂乎，從心底里希望能為公司、為自己創(chuàng)造更高的價(jià)值。但或許無能為力，或許因年青了解不到位，領(lǐng)會(huì)不到領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，知道不到自己的悉數(shù)職責(zé)，做得還不夠完美，我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)海涵并表示羞愧和抱歉。
顧經(jīng)理腿傷以后，我根本上完全轉(zhuǎn)入銷售。成績(jī)或許不盡人意，但即便思維動(dòng)亂，我也在用心完結(jié)公司交給我的每項(xiàng)任務(wù)，希望盡量有個(gè)完美的結(jié)局，個(gè)性是對(duì)姜明基的清欠作業(yè)，盡管領(lǐng)導(dǎo)沒有明確必須要我完結(jié)，但我是給自己下了死任務(wù)的。在職期間，公司領(lǐng)導(dǎo)沒有由于庫存問題，商品及公物丟掉、損害問題，公司文件或材料泄露問題等在公開或暗里場(chǎng)合當(dāng)面而及時(shí)地對(duì)我提出質(zhì)疑，也就證明公司和我個(gè)人都是建立在相互信賴和擔(dān)任的基礎(chǔ)上，對(duì)此我毫不懷疑。但就我所聽到公司出現(xiàn)的一些問題，我相信領(lǐng)導(dǎo)自有公正、合理的處理方法，建立在這個(gè)前提下，我了解并服從領(lǐng)導(dǎo)的決定。
三、如還有其它紕漏，懇請(qǐng)與領(lǐng)導(dǎo)口頭弄清、協(xié)商處理予以補(bǔ)償。并希望能有機(jī)會(huì)與公司或領(lǐng)導(dǎo)再次協(xié)作或?yàn)槟ЯΑ?/p>
最終，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信賴與培育！對(duì)我的年少輕狂予以寬恕和了解！對(duì)我人生真實(shí)優(yōu)點(diǎn)上的起點(diǎn)給予引導(dǎo)和幫持！我相信永靖科技將會(huì)在我心中留下永久的回憶！并祝福公司事業(yè)欣欣向榮、再上新高！祝福顧經(jīng)理身體健康、心想事成！祝福于姐芳華常駐、日子幸福！祝福永靖現(xiàn)有和將來的伙伴們團(tuán)結(jié)一致、共創(chuàng)輝煌！
xxx
20xx年xx月xx日
交接員工作總結(jié)篇十一
回首20xx年，有太多的完美的回憶，20xx年本人來到xx工作，可是唯有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。
在業(yè)務(wù)員崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們的xx經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在xx部門已經(jīng)工作了x年多，但對(duì)xx經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。幸好有xx經(jīng)理的幫助。
業(yè)務(wù)員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。
在業(yè)務(wù)工作中也有急于成交的`表現(xiàn)，不但影響了自己業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自己的技能。
2022年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展2022年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。
1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成既定目標(biāo)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
交接員工作總結(jié)篇十二
一、活動(dòng)目的：
慶祝中國^v^建黨九十周年，增進(jìn)各年級(jí)學(xué)生黨員間的思想交流，提高學(xué)生黨員思想認(rèn)識(shí)水平。
二、活動(dòng)主題：
實(shí)事求是
三、活動(dòng)口號(hào)：
求同存異，統(tǒng)一思想；各抒己見，革新觀念。
四、時(shí)間地點(diǎn)及有關(guān)參加人員：
1.活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：第五周周四第五大節(jié)（6:00—7:30）11#325；
2.活動(dòng)參加人員：08、09建環(huán)專業(yè)學(xué)生黨支部所有黨員（包括預(yù)備黨員）。
五、活動(dòng)流程：
1.觀看視頻“往事^v^：我要聽真話！”
2.組織每個(gè)黨員宣讀自己的黨員公開承諾書，在全支部?jī)?nèi)部公示。
3.結(jié)合觀看的視頻和本次黨員公開承諾書，大家針對(duì)“實(shí)事求是”話題和自身工作、學(xué)習(xí)、生活中的實(shí)際問題展開討論，并切合自身實(shí)際努力兌現(xiàn)承諾。
4.請(qǐng)輔導(dǎo)員老師作簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。
5.討論下一次組織活動(dòng)議題，安排接下來大家需要做到工作。
六、活動(dòng)總結(jié)：
為進(jìn)一步深入貫徹、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，慶祝建黨九十周年，響應(yīng)學(xué)校“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)階段推進(jìn)會(huì)的號(hào)召，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開承諾活動(dòng)成果，幫助學(xué)生黨員提高思想認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)學(xué)生黨員積極性。結(jié)合大家的實(shí)際情況，本支部特此召開本次組織生活會(huì)?，F(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)收獲和存在的問題做如下總結(jié)。
（一）、前期準(zhǔn)備：
為了使活動(dòng)順利的進(jìn)行，我們?cè)诖酥鞍严嚓P(guān)的工作人員分為：打印相關(guān)材料組，聯(lián)系學(xué)院（校）記者組，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置組，活動(dòng)結(jié)束之后宣傳組等四大組別，并每組由專人負(fù)責(zé)。
（二）、活動(dòng)收獲部分：
1.活動(dòng)開始前大家都能提前到達(dá)，并做些力所能及的事情；活動(dòng)結(jié)束后都很注意把凳子還原到原來地方等細(xì)節(jié)問題。
2.在觀看視頻和討論時(shí)有較多的同學(xué)主動(dòng)發(fā)表意見和看法。
3.大家都能積極主動(dòng)的在支部?jī)?nèi)公開自己的承諾，愿意接受大家的監(jiān)督。
交接員工作總結(jié)篇十三
今天是我到市人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)的第二天，第一次參加了她們產(chǎn)房的交接班，流程與我們醫(yī)院一樣，護(hù)士晨會(huì)交班后，接著產(chǎn)長(zhǎng)做了一些工作安排及護(hù)理服務(wù)要求，接著科主任到產(chǎn)房查看工作，她看見護(hù)士們正在交班，也坐下來聽，并對(duì)產(chǎn)房服務(wù)工作做了一些指示，聽了主任一席話，我受益匪淺。
主任說，服務(wù)態(tài)度很重要，盡管工作再忙、再累也要有最基本的禮貌禮節(jié)，尤其是對(duì)服務(wù)要求高的病人，如果因?yàn)楣ぷ魈塾星榫w我們也理解，但有情緒也要等到下班脫了工作服以后你才能表現(xiàn)，因?yàn)槲覀兇淼尼t(yī)院，而不是代表你個(gè)人，盡管現(xiàn)在病人不是很多，只要我們的服務(wù)態(tài)度好了也是一種進(jìn)步。
在幾年前，外面很多病人都是聽說我們醫(yī)院服務(wù)態(tài)度好才來我們醫(yī)院看病的，如果我們還不注意我們的服務(wù)態(tài)度，別人前進(jìn)了，我們沒有進(jìn)步就是落后了，這樣我們醫(yī)院的希望、發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)大大減少的，因此，我覺得做為護(hù)士長(zhǎng)的我，以后要做好以下工作：
1、改變服務(wù)理念：到醫(yī)院住院、看病、做陪護(hù)的都是我們的客人。
2、服務(wù)態(tài)度從我做起。
3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理人員的服務(wù)禮儀，如產(chǎn)房助產(chǎn)士交接班主動(dòng)自我介紹、接產(chǎn)時(shí)主動(dòng)向產(chǎn)婦自我介紹，與產(chǎn)婦主動(dòng)溝通等。
交接員工作總結(jié)篇十四
20xx年已悄悄離我們遠(yuǎn)去，20xx年到來，作為一名房屋中介業(yè)務(wù)員現(xiàn)在我對(duì)工作心得和感受總結(jié)如下：
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。
根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)—直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。
當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客 戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解訣的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力，再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè) 務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是xx萬多，回款是xxx多，而我只有xx萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。
雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我今年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在明年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家—起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
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