最優(yōu)醫(yī)院管理學(xué)心得（匯總23篇）

總結(jié)的過程需要有系統(tǒng)性和條理性，以確保信息的準確性和完整性。在寫總結(jié)時，要注意簡明扼要，突出事實和效果，避免泛泛而談。這些范文不僅提供了結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的參考，還展示了不同的寫作風格。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇一

浙江省醫(yī)院管理培訓(xùn)是針對衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院管理骨干專門設(shè)立的管理學(xué)習課程，旨在提高他們在管理職能中的能力，挖掘潛力，培養(yǎng)素質(zhì)，提高綜合素質(zhì)，提高工作水平。在其中學(xué)習深受好評，為此寫下本篇文章，對于自己的學(xué)習心得的體會進行全面的總結(jié)。

第二段：理論學(xué)習

在理論學(xué)習的階段，我們深入了解了管理學(xué)的相關(guān)知識，系統(tǒng)地學(xué)習了計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)控等管理功能。通過哲學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的學(xué)習，掌握了更全面的管理思想。同時，也學(xué)習了管理實踐中的重要領(lǐng)域，比如財務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理和危機管理等。在實踐中發(fā)現(xiàn)，理論和實踐的關(guān)系很大程度上因人而異，但我們必須基于理論和實踐的靈活應(yīng)變，構(gòu)建自己的工作理念。

第三段：案例研究

在案例研究過程中，我們的思考方式發(fā)生了明顯的變化。通過對醫(yī)院的典型案例進行研究，我們尋找問題的根源，探究其在整個醫(yī)院管理中的相關(guān)因素，分析影響因素，并努力尋找解決問題的有效方法。我們不僅為案例提出了合理化的建議，而且還在實踐中嘗試解決醫(yī)院的實際問題。這讓我們逐漸掌握了解決問題的方法，并培養(yǎng)了解決問題的能力和意識。

第四段：團隊管理

在團隊管理中，我們深刻領(lǐng)悟到了一個團隊的重要性，一個團隊的成長和成功需要所有成員的積極參與。每個人都有屬于自己的特點和優(yōu)勢，而有效的團隊管理能夠發(fā)揮每個人的長處，同時避免每個人的短處。在培訓(xùn)過程中，我們順利完成了所有的學(xué)習任務(wù)，并充分認識到我們在團隊精神開展工作的必要性。

第五段：結(jié)語

總之，在參加浙江省醫(yī)院管理學(xué)習中，我們以不同的方法學(xué)習了大量寶貴的管理知識，提高了自己的專業(yè)素質(zhì)，為自己的團隊和醫(yī)院作出了更大的貢獻。學(xué)習不僅僅是傳授知識，而且也是一個靈活的學(xué)習過程，這種靈活性對于在日常工作中遇到的復(fù)雜問題有很大的幫助。我相信這種經(jīng)驗和知識將在今后的工作中幫助我更好地完成各項管理任務(wù)。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇二

浙江省是我國中部地區(qū)一個非常重要的地方，也是“浙江制造”、“浙江服務(wù)”的代表。在這個地方，醫(yī)療服務(wù)一直保持著高質(zhì)量的水平，這離不開浙江省各醫(yī)院的醫(yī)院管理。最近，我有幸參加了浙江醫(yī)院管理培訓(xùn)，深受啟發(fā)和震撼。在這里，我想分享一些我的學(xué)習心得體會。

第二段：醫(yī)院管理的新視角

醫(yī)院管理不僅僅是簡單的監(jiān)督和管理醫(yī)療服務(wù)的過程。它需要我們擁抱新視角，認識到醫(yī)院管理對醫(yī)療服務(wù)的重要性，并在不斷變化的醫(yī)療環(huán)境中創(chuàng)新和適應(yīng)變化。同時，管理層必須了解和重視員工的個人成長，尊重醫(yī)生和技術(shù)人員的專業(yè)能力，同時注重績效和成果。只有通過這些措施，醫(yī)院能夠在高度競爭和變化的醫(yī)療環(huán)境中順利發(fā)展。

第三段：關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)安全管理與保障

醫(yī)療安全管理與保障在醫(yī)院管理中占有極其重要的地位。如何有效地保障醫(yī)療技術(shù)的安全性，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，是每個醫(yī)療機構(gòu)必須面對的一個難題。在培訓(xùn)中，管理專家與我們分享了他們的實踐經(jīng)驗，介紹了醫(yī)療事故處理的程序和醫(yī)院緊急事件的應(yīng)對措施。同時，高效的醫(yī)療管理體系也能夠為員工和患者提供更好的服務(wù)，構(gòu)成了醫(yī)院安全保障的核心。

第四段：醫(yī)院管理中的人力資源管理

人力資源管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。醫(yī)療服務(wù)是一個高度依賴人力資源的行業(yè)，醫(yī)院管理必須從人員招聘、培訓(xùn)、激勵和留住人才等方面入手，以確保醫(yī)院的不斷發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們探討了人力資源管理的原則和方法，了解了一些成功的人力資源管理項目與計劃。同時，需要強調(diào)的是，良好的人力資源管理不僅可以提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，也可以為醫(yī)院節(jié)省成本和管理費用，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

第五段：結(jié)論

在醫(yī)院管理的學(xué)習中，我們了解到了許多富有啟發(fā)性的觀點和成功案例，也發(fā)現(xiàn)了許多已經(jīng)存在于醫(yī)院管理中的問題和挑戰(zhàn)。對我們而言，學(xué)習醫(yī)院管理的本質(zhì)是了解并尊重醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)院管理的特性，以更加好的方式管理和發(fā)展醫(yī)療機構(gòu)。與此同時，我們也應(yīng)該繼續(xù)積極加強自身的學(xué)習，了解醫(yī)院管理的最新發(fā)展和最好的實踐經(jīng)驗，以推動醫(yī)院管理的進一步創(chuàng)新和升級。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇三

第一段：引言（字數(shù)200字）

醫(yī)院管理學(xué)是對醫(yī)療機構(gòu)進行科學(xué)規(guī)范管理的學(xué)科，是提升醫(yī)療效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。我作為一名醫(yī)院管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習過程中深感其重要性。通過對醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習，我對醫(yī)療機構(gòu)的運作以及醫(yī)患關(guān)系有了更深入的了解，同時也獲得了一些實用的管理與溝通技巧。在這篇文章中，我將結(jié)合自身學(xué)習經(jīng)歷，分享一些關(guān)于醫(yī)院管理學(xué)的心得體會。

第二段：管理學(xué)知識的學(xué)習（字數(shù)200字）

在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習中，我學(xué)到了許多有關(guān)管理的理論知識。管理學(xué)的基本概念與原理，如組織結(jié)構(gòu)、決策方法、溝通技巧等都對我產(chǎn)生了深遠的影響。例如，學(xué)習到的組織結(jié)構(gòu)理論讓我明白了一個醫(yī)院應(yīng)當有清晰的組織劃分和明確的職責分工，以提高工作效率；學(xué)習到的決策方法讓我懂得在管理中合理權(quán)衡各種利益，做出正確的決策。這些理論知識為我今后從事醫(yī)院管理工作提供了堅實的理論支持。

第三段：實踐能力的培養(yǎng)（字數(shù)200字）

除了理論知識的學(xué)習外，醫(yī)院管理學(xué)課程還著重培養(yǎng)我們的實踐能力。通過到醫(yī)院實習，我們能夠親身體驗并參與到醫(yī)院管理中。在實習過程中，我學(xué)習到了如何制定和實施醫(yī)院管理計劃，如何分析和解決實際管理問題等。這一系列的實踐活動，讓我對醫(yī)院管理工作有了更直觀和深入的了解，并鍛煉了我的目標管理、協(xié)調(diào)溝通等能力。

第四段：溝通與合作能力的提升（字數(shù)200字）

醫(yī)院管理工作需要與多個部門和各類人員進行合作與溝通，因此溝通與合作能力對于一個管理者來說至關(guān)重要。在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習過程中，我們經(jīng)常進行小組討論與項目合作，這為我提供了良好的鍛煉機會。在與同學(xué)合作的過程中，我學(xué)會了傾聽他人的觀點，尊重不同意見，并通過協(xié)商和溝通，實現(xiàn)了更好的合作效果。這些鍛煉讓我在以后的實際工作中更加擅長與他人協(xié)作，更加善于處理人際關(guān)系。

第五段：發(fā)展前景與個人規(guī)劃（字數(shù)200字）

醫(yī)院管理學(xué)是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的學(xué)科，當前社會對醫(yī)療衛(wèi)生體系的要求越來越高，對醫(yī)院管理者的能力也提出了更高的要求。通過學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)，我發(fā)現(xiàn)在這個領(lǐng)域有著廣闊的發(fā)展前景。我希望能夠繼續(xù)深造，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力，成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理者。我相信，通過不斷學(xué)習和實踐，我能夠在醫(yī)院管理領(lǐng)域做出更大的貢獻，為人民的健康事業(yè)做出自己的努力。

總結(jié)：

通過學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)，我對醫(yī)院管理的重要性有了更深入的認識，掌握了一定的管理知識與實踐能力，并且在溝通與合作能力上得到了提升。然而，醫(yī)院管理學(xué)只是一個開始，我將繼續(xù)努力學(xué)習，提升自己，以應(yīng)對未來醫(yī)療行業(yè)的挑戰(zhàn)。我期望將來能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理者，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇四

(四)綜合協(xié)調(diào)能力

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結(jié)奮斗，塑造單位強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

(五)選材用人能力組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當則事業(yè)興，用人不當則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績、經(jīng)驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優(yōu)勢。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。

(六)處事應(yīng)變能力

社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。

(七)開拓創(chuàng)新能力在事業(yè)發(fā)展的過程中，一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部僅僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風，也不能肩負起時代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無畏的精神，在原有的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領(lǐng)域，促進工作不斷發(fā)展。

(八)學(xué)習、實踐能力

這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習、實踐能力。時代在前進，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強學(xué)習提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

以上是本人通過參加管理培訓(xùn)班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應(yīng)當具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此，在以后的工作學(xué)習中，我將學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中，把它作為行動的指南，不斷加強自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉，爭當一名符合新時代要求的干部。

通過這次醫(yī)院管理干部的培訓(xùn)，使我受益非淺，無論是作為中層管理干部還是作為醫(yī)生，在為人、處事方面通過老師們的點撥，獲得很多啟發(fā)。

作為科主任，團隊建設(shè)非常重要。大家因為共同的理想、信念，共同的價值觀才集聚到一起，成為一個科室，共同發(fā)展進步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫(yī)院還很深，影響到它的各個層面。這給管理帶來很大困難。以個人魅力管理，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展。以制度和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細管理。所以培育同事們的核心價值觀非常重要。公立醫(yī)院的中層干部，要讓沒有理想的同事變得有理想，讓不同的理想變成共同的理想。讓一般的理想，變成高尚的理想。作為醫(yī)院，醫(yī)者父母心。所以我們把價值觀調(diào)整為：因為專業(yè)，所以贏得尊敬;因為周到，所以讓人溫暖?？剖业木瘢簠R涓成海----盡管我只是一滴露珠，我愿意匯入溪流，匯成科室的海洋。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發(fā)揮團隊效益，否則就是一盤散沙，甚至內(nèi)耗巨大，個人也無法提高生活質(zhì)量，實現(xiàn)人生價值。管理的重要方面是理事，通過不同的項目，來管人，鍛煉人，提高人。我們有信心在將來的工作中，通過實踐學(xué)到的管理學(xué)理論，把管理和職業(yè)做得更專業(yè)。

今年我們年終聚餐，就要改變以往吃飯喝酒的方式，改為元旦總結(jié)表彰茶話會，獎勵、鼓勵，邀請科室同事及其家屬參加，精心準備，引導(dǎo)大家重視文化建設(shè)，重視理想信念，增強使命感和責任感，以科室團結(jié)協(xié)作為重，在科室這個公正、健康的平臺上，建設(shè)發(fā)展科室，最終為科室而自豪，實現(xiàn)人生價值。

共

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醫(yī)院管理學(xué)心得篇五

醫(yī)院管理學(xué)培訓(xùn)目的在于加強醫(yī)生護士的管理水平，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。下面是關(guān)于醫(yī)院管理學(xué)

心得體會

正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。20xx年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護士長管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務(wù)質(zhì)量。

第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式—責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護理現(xiàn)狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們?nèi)绾芜M行在職護士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。 第二天，由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執(zhí)行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的

課件

座右銘

緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。

護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。

“性格決定命運,態(tài)度決定人生”。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當你以積極態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個職業(yè)。

“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

有幸參加了院舉辦的以醫(yī)院管理為主題的職業(yè)化培訓(xùn)。我認為，此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思維和全局觀念、管理經(jīng)營技巧和應(yīng)變能力，通過對科主任進行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專業(yè)知識的學(xué)習和技能的訓(xùn)練，提高了科主任管理、經(jīng)營能力和水平，加強溝通技巧，塑造和諧、向上的團隊精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從激勵與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面分別進行了闡述，以淺顯而富有說服力的舉例和互動游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓(xùn)取得了較好的效果，也使我受益匪淺。

(一)科學(xué)決策能力

決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責。面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬息萬變的形勢，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰(zhàn)機，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力，通過科學(xué)的比較，全面的分析，進行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。

(二)貫徹執(zhí)行能力

領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。

(三)組織管理能力。

每個部門的工作目標和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現(xiàn)最終目標，取得良好效果。

共

2

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醫(yī)院管理學(xué)心得篇六

作為一名從事醫(yī)院管理工作的人，我一直堅信學(xué)習不止，循序漸進，不斷提高自己的知識和技能是十分必要和重要的。因此，最近我參加了浙江醫(yī)院管理學(xué)習培訓(xùn)，本文就是我對這次學(xué)習的心得體會。

一、學(xué)習內(nèi)容

這次浙江醫(yī)院管理學(xué)習課程非常豐富，開闊了我的視野和經(jīng)驗。課程內(nèi)容包括醫(yī)院管理的基本理論、管理技巧、醫(yī)院運營、質(zhì)量管理、醫(yī)患關(guān)系和法律法規(guī)等方面，通過一些充滿活力和啟發(fā)性的案例分析，極大地幫助我開闊了思路和視野。

二、學(xué)習心得

1. 牢固理論基礎(chǔ)

學(xué)習醫(yī)院管理的理論基礎(chǔ)是十分必要的，這可以幫助我們更好地理解各種管理技巧和方法的本質(zhì)。我們要時刻牢記醫(yī)院管理的本質(zhì)是什么，只有這樣，我們才能更好地指導(dǎo)醫(yī)院儀器的管理和運營。

2. 完善管理技巧

管理技巧是讓我最感受到提高的地方。通過在課堂上和大家溝通交流，我學(xué)會了如何更好地理解和應(yīng)對不同的醫(yī)院管理問題，如何利用現(xiàn)有資源更好地控制和影響醫(yī)院運營效率，如何對待醫(yī)患關(guān)系以及端正法律法規(guī)的知識，使得我們的管理更加專業(yè)、高效化。

3. 加強實踐意識

課程上的案例分析記錄了許多成功的管理經(jīng)驗，不僅讓我們更好地了解了醫(yī)院管理的各方面現(xiàn)狀，還學(xué)會了如何分析實際情況，確定自己的目標，并制定行動計劃。這也啟示我們繼續(xù)加強實踐意識，不斷學(xué)習和積累經(jīng)驗，讓我們的管理水平更上一層樓。

三、學(xué)習收獲

1. 啟示團隊管理

在團隊管理方面，我們要細心地傾聽員工的意見和建議，及時找到我們工作的不足和提高的方向，使得團隊管理更靈活、可行、效率更高。

2. 加強與其他部門的合作

作為醫(yī)院管理人員，我們要重視和其他部門的溝通和協(xié)調(diào)，共同為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。熟悉其他部門的工作流程，協(xié)調(diào)效果更見顯著!

3. 注意質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是提高施工質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，我們應(yīng)該時刻把自己放在醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的角度對各項工作進行精益求精，做出更好的決策。

四、反思與建議

我們在這次學(xué)習中獲得了很多新思想，很好地實踐了學(xué)校的教育和培訓(xùn)理念。但同時，我們也感到自己還有很多進步之處需要努力。真正實現(xiàn)高效醫(yī)院管理，發(fā)展先進的醫(yī)療管理思想，需要深化各層管理人員的實踐和經(jīng)驗，深入研究醫(yī)療管理，不斷創(chuàng)新和思考。

五、總結(jié)

通過這次學(xué)習，我對醫(yī)院管理有了更深入的認識和理解，找到了很多提高自己的方向，課程中的知識和經(jīng)驗都將成為我今后工作的寶貴財富，可以讓我更好地開展管理工作。也希望自己可以在以后的工作中及時總結(jié)反思，并及時將所學(xué)知識應(yīng)用到工作中去，不斷提升自己在管理崗位上的競爭力。這樣可以讓我們的團隊更專業(yè)、更精心、更高效，讓我們的醫(yī)院管理水平更上一層樓。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇七

醫(yī)院管理學(xué)是指對醫(yī)院內(nèi)各個方面進行科學(xué)管理的學(xué)科。在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習中，我不僅了解了醫(yī)院的機構(gòu)設(shè)置、人員管理、資源配置等方面的知識，也深感到醫(yī)院管理學(xué)的重要性和挑戰(zhàn)性。通過學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)，我有了很多的收獲和體會。

首先，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習使我理解了醫(yī)院的運行機制。在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習過程中，我了解到醫(yī)院是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，包括醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保險、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備管理等多個方面。只有合理地運用和配置這些資源，才能保證醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)和高效服務(wù)。在實際工作中，我要結(jié)合實際情況，制定醫(yī)院的目標，合理安排醫(yī)院的資源，提高醫(yī)院的效益。

其次，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習提高了我的管理能力。醫(yī)院管理學(xué)包括組織管理、人力資源管理、財務(wù)管理等多個方面。通過學(xué)習這些知識，我提高了管理和協(xié)調(diào)各部門的能力，能夠更好地組織醫(yī)院的工作。同時，我也學(xué)會了合理利用人力資源，激發(fā)員工的積極性，提高醫(yī)院的整體效益。

再次，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習增強了我的溝通能力。醫(yī)院管理涉及到與醫(yī)生、護士、患者等多方面的人員進行溝通和協(xié)調(diào)。通過學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)，我了解到不同的人員有不同的需求和特點，要根據(jù)他們的特點來制定溝通策略，提高溝通的效果。在實際工作中，我要善于傾聽，積極爭取各方的意見和建議，從而更好地完成醫(yī)院管理的工作。

此外，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習也提高了我的危機管理能力。醫(yī)院管理工作中會出現(xiàn)各種各樣的問題和突發(fā)事件，如醫(yī)患糾紛、突發(fā)疫情等。通過學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)，我學(xué)會了怎樣應(yīng)對和解決這些問題，如加強醫(yī)改、改善醫(yī)療服務(wù)、做好衛(wèi)生防疫工作等。在工作中，我要加強與相關(guān)部門的溝通和合作，制定好應(yīng)對策略，保證醫(yī)院安全穩(wěn)定運行。

最后，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習引發(fā)了我的思考。在學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)的過程中，我思考了很多問題，如醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量如何提高、醫(yī)療資源如何合理配置等。通過對這些問題的思考，我更加清晰地認識到醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的工作中，我將繼續(xù)深入研究醫(yī)院管理學(xué)的理論和實踐，為醫(yī)院的發(fā)展和改革做出更大的貢獻。

綜上所述，通過學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)，我不僅了解了醫(yī)院的運行機制，提高了管理能力和溝通能力，也增強了危機管理能力，并引發(fā)了我對醫(yī)院管理的思考。這些都將對我未來的醫(yī)院管理工作有著重要的指導(dǎo)意義。我將繼續(xù)深入學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)的知識，不斷提高自己的理論水平和實踐能力，為醫(yī)院的健康發(fā)展貢獻力量。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇八

醫(yī)院管理學(xué)作為一門重要的學(xué)科，旨在培養(yǎng)醫(yī)院管理人員的綜合能力和管理技巧，提高醫(yī)院的管理效率和質(zhì)量。在學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)的過程中，我深深體會到了管理的重要性和方法，也更加深入了解了醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)和機遇。

第一段：學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)的重要性

醫(yī)院作為醫(yī)療機構(gòu)，承擔著治療病癥、保障人民健康的重要責任。而醫(yī)院管理，是保障醫(yī)院正常運行和提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)，我意識到管理與醫(yī)療同等重要，有效的管理有助于提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，并促進整體發(fā)展。

第二段：學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)的方法

在學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)的過程中，我學(xué)到了許多方法和技巧。首先，了解和運用管理理論，將不同的管理模型和方法融入到醫(yī)院管理實踐中，使管理更加科學(xué)和高效。其次，注重醫(yī)院管理的流程與規(guī)范，建立科學(xué)的管理制度和標準，對工作流程進行規(guī)范化和標準化，在管理中提高工作效率。最后，注重人員培訓(xùn)和團隊建設(shè)，提高醫(yī)院員工的專業(yè)素質(zhì)和團隊合作能力，形成優(yōu)秀的管理團隊。

第三段：醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)

醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)主要來自于醫(yī)院的復(fù)雜性和特殊性。醫(yī)院是一個具有多個部門和專業(yè)的大型組織，管理難度較大。另外，醫(yī)院管理還面臨著資源分配不均、成本控制難度大等問題。此外，醫(yī)院管理還需要高度敏感和應(yīng)變能力，醫(yī)患關(guān)系的復(fù)雜性和變化性給醫(yī)院管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。

第四段：醫(yī)院管理的機遇

醫(yī)院管理的機遇源于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟的背景下。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們對醫(yī)療需求的不斷增長，醫(yī)院行業(yè)將迎來更大的發(fā)展空間。同時，政府對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重視和政策支持，為醫(yī)院管理提供了更多的機遇。此外，醫(yī)療技術(shù)的不斷進步和信息化的推進，也帶來了醫(yī)院管理的創(chuàng)新和提升的機遇。

第五段：結(jié)語

學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)是我個人成長和職業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，通過學(xué)習，我深深認識到了醫(yī)院管理的重要性和方法，也更加清晰了解了醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)和機遇。只有不斷學(xué)習和改進，才能適應(yīng)醫(yī)院管理的變化和發(fā)展，提高醫(yī)院管理水平，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇九

醫(yī)院管理學(xué)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理領(lǐng)域發(fā)展的重要學(xué)科，對于提高醫(yī)院運營效率和服務(wù)質(zhì)量起著關(guān)鍵性作用。在我接受醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習的過程中，我深切體會到了醫(yī)院管理學(xué)的重要性和應(yīng)用價值。本文將從學(xué)習內(nèi)容、學(xué)習方法、實踐體驗、未來展望等方面進行總結(jié)和回顧，分享我的醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習心得體會。

二、學(xué)習內(nèi)容

在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習過程中，我們首先學(xué)習了醫(yī)院管理學(xué)的基本理論和知識體系。如醫(yī)院組織管理、醫(yī)務(wù)人員管理、醫(yī)院財務(wù)管理、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理等方面。同時，我們還學(xué)習了國內(nèi)外醫(yī)院管理的先進經(jīng)驗和理念，借鑒和吸收其他醫(yī)院管理模式的優(yōu)點，為我國醫(yī)院的管理改革提供有益的借鑒。

三、學(xué)習方法

在醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習過程中，學(xué)習方法的選擇非常重要。我發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)學(xué)科相比，醫(yī)院管理學(xué)更加注重實踐和案例分析的學(xué)習方法。通過借鑒真實案例，學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)的理論知識能夠更具有實際意義，更易于理解和應(yīng)用。同時，我還善于運用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過網(wǎng)上學(xué)習平臺、論壇和社交媒體等，獲取最新的醫(yī)院管理學(xué)研究成果和案例觀察，與其他醫(yī)院管理專業(yè)人士交流討論，拓寬自己的視野。

四、實踐體驗

醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習的重要目的之一是為了提高自己在醫(yī)院管理實踐中的能力和素質(zhì)。在學(xué)習過程中，我積極參加各類實踐活動和實習機會，了解并親身體驗醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)。比如，我曾參與醫(yī)院的財務(wù)管理實踐課程，在實際操作中學(xué)習了醫(yī)院財務(wù)報表的編制和分析，了解了醫(yī)院經(jīng)濟運營的重要性。通過實踐活動，我不斷積累了實際工作中的經(jīng)驗和技巧，提高了自己在醫(yī)院管理方面的專業(yè)能力。

五、未來展望

醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習給我?guī)砹撕芏嗍斋@，也讓我對未來充滿了期待。我希望將所學(xué)的醫(yī)院管理學(xué)知識和技能應(yīng)用于實際工作中，為醫(yī)院的改革和發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望能夠繼續(xù)深造，通過研究醫(yī)院管理學(xué)的最新理論和研究成果，不斷提升自己的專業(yè)水平和能力。我相信，在醫(yī)院管理學(xué)這個廣闊的領(lǐng)域里，還有很多新的知識和挑戰(zhàn)等待著我去探索和征服。

總之，醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習是我大學(xué)期間的重要經(jīng)歷之一。通過學(xué)習，我不僅掌握了醫(yī)院管理學(xué)的基本理論知識，還在實踐中不斷提升了自己的能力和素質(zhì)。對于未來，我將繼續(xù)努力，將所學(xué)知識應(yīng)用于實踐，為醫(yī)院的發(fā)展做出積極的貢獻。同時，我也期待自己在醫(yī)院管理學(xué)領(lǐng)域的深入研究和探索，為醫(yī)院管理學(xué)的發(fā)展和創(chuàng)新做出自己的貢獻。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇十

醫(yī)院管理學(xué)是一門重要的學(xué)科，對于醫(yī)院的順利運營和高效管理起著關(guān)鍵作用。作為一名醫(yī)學(xué)生，我有幸在大學(xué)期間學(xué)習了醫(yī)院管理學(xué)相關(guān)課程，并在實踐中獲得了一些珍貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我關(guān)于學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)的心得體會。

首先，我認為學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)需要具備一定的理論基礎(chǔ)。醫(yī)院管理學(xué)涉及眾多的理論知識和實踐經(jīng)驗，在深入學(xué)習之前，我們需要確保掌握了相關(guān)的基本概念和理論框架。例如，我在學(xué)習中了解到醫(yī)院管理學(xué)的核心是協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)外資源以實現(xiàn)醫(yī)院的目標，同時關(guān)注患者需求和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在緊張的學(xué)習中，我們不能僅僅停留在紙上談兵，還應(yīng)該注重實踐和案例分析，將理論與實踐相結(jié)合，提升自己的綜合能力。

其次，學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)需要培養(yǎng)團隊合作和溝通能力。醫(yī)院是一個龐大而復(fù)雜的組織，管理涉及到多個部門和職能，需要各個部門的有效配合與合作才能順利實施。在學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)的過程中，我參與了許多小組項目和實踐活動，這讓我深刻體會到團隊合作和溝通的重要性。只有通過良好的內(nèi)外部溝通，才能有效協(xié)調(diào)資源和消除不必要的沖突，提高醫(yī)院管理的效率。

第三，學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)需要持續(xù)學(xué)習與創(chuàng)新精神。醫(yī)院管理學(xué)是一個不斷變革的領(lǐng)域，面對日新月異的挑戰(zhàn)，我們需要不斷學(xué)習新知識和技能才能適應(yīng)和應(yīng)對。例如，在學(xué)習過程中，我了解到數(shù)字化醫(yī)院管理是未來的發(fā)展趨勢，通過引入信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析來提高醫(yī)院管理的效率和精確性。因此，拓寬視野，不斷學(xué)習和創(chuàng)新是學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)的重要條件。

第四，我認為學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)需要關(guān)注人性化管理。醫(yī)院管理不僅僅是冷冰冰的數(shù)據(jù)和制度，更需要關(guān)注患者和員工的人性化需求。我在學(xué)習中發(fā)現(xiàn)，患者滿意度和員工工作滿意度對于醫(yī)院的運營和管理至關(guān)重要。因此，我們需要注重對患者和員工的關(guān)懷和尊重，通過建立良好的醫(yī)患溝通渠道和員工培訓(xùn)機制，提高服務(wù)質(zhì)量和員工積極性，從而提高醫(yī)院的整體績效。

最后，學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)需要保持使命感和責任心。醫(yī)院作為服務(wù)機構(gòu)，其使命是為人民的健康貢獻一份力量。作為學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)生，我們需要時刻以患者為中心，秉持著對社會的責任感和使命感，努力學(xué)習和實踐，為醫(yī)院的管理與發(fā)展做出貢獻。

總之，學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)不僅是一門學(xué)科，更是一種態(tài)度和能力的培養(yǎng)。通過學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)，我深刻理解到有效的管理對于醫(yī)院的順利運營和發(fā)展至關(guān)重要。我將繼續(xù)努力學(xué)習和實踐，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和管理能力，為醫(yī)院的發(fā)展和服務(wù)于人民的健康事業(yè)貢獻力量。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇十一

為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平，下面是本站小編為大家整理的關(guān)于醫(yī)院管理學(xué)習

心得體會

正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。20xx年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護士長管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務(wù)質(zhì)量。

第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式—責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護理現(xiàn)狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們?nèi)绾芜M行在職護士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。 第二天，由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執(zhí)行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的

課件

座右銘

緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。

護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。

“性格決定命運,態(tài)度決定人生”。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當你以積極態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個職業(yè)。

“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

醫(yī)院于今年7月22日舉辦了為期十天的管理干部培訓(xùn)班。授課老師從打造一流醫(yī)院團隊執(zhí)行力、溝通科學(xué)、如何當好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院危機處理與媒體應(yīng)對等問題分5個階段對中層干部進行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓(xùn)。本人有幸全程參加了培訓(xùn)課程，受益非淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對我們尤為重要，使我認識到執(zhí)行決定成敗，責任高于一切。

良好的團隊執(zhí)行力需要營造良好的執(zhí)行力文化，執(zhí)行文化的導(dǎo)向會形成一種氛圍，經(jīng)過長時間的沉淀和積累，形成醫(yī)院文化，也就是風氣。風氣的好壞決定一個醫(yī)院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上;做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續(xù)性，不能朝令夕改;正確的做事，即如何提高執(zhí)行力。如何提高團隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應(yīng)該認真思考的。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應(yīng)及時督查跟進，督查是落實執(zhí)行力的有效環(huán)節(jié)，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，布置工作+不檢查=零，執(zhí)行力大打折扣。再有，合理靈活運用績效管理和激勵機制，責、權(quán)、利，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。對全體員工進行增加執(zhí)行力的培訓(xùn)，把人力作為資源和資本來看待，進行開發(fā)和培訓(xùn)，培養(yǎng)員工對醫(yī)院忠誠度，培養(yǎng)員工敬業(yè)、責任、服從和誠實的優(yōu)秀品質(zhì)，把個人、團隊與醫(yī)院利益緊密結(jié)合，使每個員工的潛能得到最大程度的開發(fā)。

“沒有任何借口”是美國西點軍校建校220xx年來奉行最重要的行為準則。沒有任何借口，就是無條件的服從，是執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會迎難而上，如果沒有任何借口，能作為我院的口碑語傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無往而不勝的團隊。

有幸參加了院舉辦的以醫(yī)院管理為主題的職業(yè)化培訓(xùn)。我認為，此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思維和全局觀念、管理經(jīng)營技巧和應(yīng)變能力，通過對科主任進行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專業(yè)知識的學(xué)習和技能的訓(xùn)練，提高了科主任管理、經(jīng)營能力和水平，加強溝通技巧，塑造和諧、向上的團隊精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從激勵與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面分別進行了闡述，以淺顯而富有說服力的舉例和互動游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓(xùn)取得了較好的效果，也使我受益匪淺。

(一)科學(xué)決策能力

決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責。面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬息萬變的形勢，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰(zhàn)機，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力，通過科學(xué)的比較，全面的分析，進行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。

(二)貫徹執(zhí)行能力

領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。

(三)組織管理能力。

每個部門的工作目標和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現(xiàn)最終目標，取得良好效果。

(四)綜合協(xié)調(diào)能力

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結(jié)奮斗，塑造單位強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

(五)選材用人能力組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當則事業(yè)興，用人不當則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績、經(jīng)驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優(yōu)勢。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。

(六)處事應(yīng)變能力

社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。

(七)開拓創(chuàng)新能力在事業(yè)發(fā)展的過程中，一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部僅僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風，也不能肩負起時代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無畏的精神，在原有的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領(lǐng)域，促進工作不斷發(fā)展。

(八)學(xué)習、實踐能力

這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習、實踐能力。時代在前進，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強學(xué)習提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

以上是本人通過參加管理培訓(xùn)班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應(yīng)當具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此，在以后的工作學(xué)習中，我將學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中，把它作為行動的指南，不斷加強自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉，爭當一名符合新時代要求的干部。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇十二

第一段：引言（150字）

醫(yī)院管理學(xué)是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中非常重要的一個領(lǐng)域，它關(guān)乎著醫(yī)院運作的高效性和患者的滿意度。在學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)期間，我不僅學(xué)到了很多相關(guān)的理論知識，還通過實踐活動鍛煉了自己的管理能力。通過這次學(xué)習，我深深地認識到醫(yī)院管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)之處，同時也體會到了醫(yī)院管理對于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率的重要作用。

第二段：對醫(yī)院管理學(xué)的理解（250字）

在學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)的課程中，我學(xué)到了醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、質(zhì)量管理、風險管理等相關(guān)知識。這些知識對于理解醫(yī)院管理的核心概念和原理起到了重要的作用。比如，醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的合理布局能夠提高醫(yī)院的運作效率，優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者滿意度；人力資源管理能夠合理調(diào)配和培養(yǎng)醫(yī)院的人員，確保醫(yī)療團隊的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量；質(zhì)量管理能夠通過內(nèi)部評估和外部認證來確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定和改進；風險管理則是對于醫(yī)學(xué)風險的識別、評估和控制，以保證醫(yī)療工作的安全性。通過深入理解這些理論知識，我逐漸認識到了醫(yī)院管理的重要性以及它與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的密切關(guān)系。

第三段：實踐活動的收獲和體會（300字）

在課程中，我們進行了一些醫(yī)院管理實踐活動，如參觀各類醫(yī)院、參與醫(yī)院管理團隊的工作等，這些活動幫助我更好地了解醫(yī)院管理的實際操作和挑戰(zhàn)。通過這些實踐活動，我明白了醫(yī)院管理的關(guān)鍵要素，如溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊合作、決策等。在協(xié)助醫(yī)院管理團隊工作時，我主動與團隊成員交流、協(xié)助他們解決問題，同時也學(xué)會了如何在緊張的工作環(huán)境下做出正確的決策和應(yīng)對突發(fā)事件。實踐活動的收獲和體會使我對醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習有了更加深入的理解和感悟。

第四段：對醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習的啟示（250字）

通過學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)，我充分認識到醫(yī)院管理是一個復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，它不僅僅是一個職能部門的事務(wù)管理，還需要從全局視角出發(fā)，協(xié)調(diào)各個部門之間的工作，以達到整體協(xié)作、高效運作的目標。在與醫(yī)院管理團隊合作的過程中，我深刻體會到了團隊合作的重要性，只有團結(jié)一致、協(xié)同合作，才能戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)。同時，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習也使我更加注重綜合能力的培養(yǎng)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、決策能力等。這些啟示不僅對于醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習有著深遠的影響，也對于我個人的成長和職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。

第五段：總結(jié)（250字）

通過學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)，我對醫(yī)院管理的重要性和復(fù)雜性有了更加深入的認識。醫(yī)院管理不僅僅是一項理論學(xué)科，更是一門實踐藝術(shù)。只有通過學(xué)習和實踐相結(jié)合，才能真正提升醫(yī)院管理水平，為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。在未來的工作中，我將不斷學(xué)習和探索，提升自己的醫(yī)院管理能力，為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。通過學(xué)習醫(yī)院管理學(xué)的心得體會，我深刻認識到了醫(yī)院管理對于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的重要性和我個人的成長和發(fā)展的巨大價值。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇十三

在被任命為當?shù)刈畲筢t(yī)院的院長以前，我雖然在衛(wèi)生管理的崗位上“久經(jīng)考驗”，但卻從未在醫(yī)院干過，更沒有認真思考過怎樣當院長。醫(yī)院的人我認識不少，過去的工作中與醫(yī)院也有過接觸，表面上似乎對醫(yī)院很熟，實際上對醫(yī)院的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與運行機制很陌生。最要命的是，醫(yī)院當時的情況很糟糕，經(jīng)營困難，糾紛不斷，人心渙散。因此，當我以一個院長的身份踏進這所醫(yī)院的大門時，迎面投來許多雖無惡意、但并不信任的目光，我的內(nèi)心更加惶惶不安。

第一次亮相回來的那個晚上，我陷入了莫名的焦慮之中，失眠了。我知道，在人才擠擠的現(xiàn)代醫(yī)院里擔當掌門人的角色，決不能缺乏自信。因為要帶領(lǐng)全院員工在救死扶傷公?文有約的崗位上日夜不停地工作，要面對當今中國愈演愈烈的醫(yī)療糾紛的困擾，要面對日益激烈的醫(yī)療市場競爭……當務(wù)之急是要帶領(lǐng)全院員工走出困境。那么，應(yīng)當如何塑造一個全新、自信的“我”？一夜無眠，仍不得要領(lǐng)，只能摸著石子過河，走一步看一步。

三年任期很快就結(jié)束了，雖不敢妄言碩果累累，但也不是一無所獲，養(yǎng)成自信的風格就是我最看重的收獲之一。下面是我一點粗淺的體會。

塑造自信，首先要有一個可信的外在形象。可以不穿名牌衣服，但應(yīng)當保持衣著得體、樸實和大方；可以不用名貴化妝品，但每天出門前不能忘記梳理頭發(fā)，刮凈胡須；可g,w9080.c?om以沒有豪華坐騎，但手中應(yīng)該有一個裝著必備物品的公文包；即使通宵加班，也沒有理由第二天上班可以遲到；即使來不及吃飯，也不能不準時開會……揮灑自如，不拘小節(jié)的形象特征也許屬于成熟而又成功的院長，但絕對不屬于一個尚未得到認可的新手。

塑造自信，還要注意始終保持自信的狀態(tài)。處變不驚，臨危不亂，舉重若輕，這些都是一個成熟、自信的院長所應(yīng)該具備的品格，但說到容易做到難。人人都有七情六欲和喜怒哀樂，把所有的心情都掛在臉上，把所有的情緒都外化到言行，在孩子身上這叫童真，在少年身上這叫單純，在青年身上這叫不成熟，在一個院長身上只能叫做幼稚。而一個幼稚的院長是無法給員工以自信的印象的。在一所矛盾重重的醫(yī)院里，院長時時承受著沉重的壓力，經(jīng)常要處理種種危機，面臨各種不同利益群體的擠壓，情緒低落、失望乃至絕望是常有的，有時幾乎到了難以自拔的地步。但是，無論內(nèi)心多么地難受，都不能以一幅頹廢的面目出現(xiàn)在員工面前，更不能把下屬當成發(fā)泄的對象，有一點小小的失誤就氣急敗壞地指責。恰恰相反，在下屬面前要面帶微笑，跟同僚交談時要神情專注，在臺上講話時要鏗鏘有力，走起路來要步伐矯健。

塑造自信，最重要的是要不斷充實自己，讓自信從身上自然地散發(fā)出來，成為人格魅力的一部分。真正的自信是裝不出來的，能裝出來的那叫裝腔作勢。真正的自信來自學(xué)識的積淀、生活的積累和工作的歷煉。因而，勤奮學(xué)習應(yīng)該成為一種習慣，不能強調(diào)忙碌而有所放松。在交往中，注意觀察成功人士的言行舉止，有意地揣摩，汲取他人之長為我所用。在工作中有意地錘煉自己，勇挑重擔，敢為人先，從成功的喜悅中培育自信的風格。

忙碌緊張的三年任期過去了。一句偶然的聽到的話，使我感到所有付出的努力都是值得的——一位能干的護士長說：每當看到院長充滿自信的臉，我就覺得我們醫(yī)院的未來充滿希望。盡管這樣的話也許包含著恭維的成分。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇十四

隨著我院管理年活動的深入開展，管理年的思想已深入每位職工的心中，我科在工作中緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，開展以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)理念。把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，不斷加強科學(xué)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高運行績效，不斷適應(yīng)人民群眾日益增長的服務(wù)需求。

近年來我科謹遵救死扶傷、防病治病、為公民健康服務(wù)的辦院宗旨，不斷完善服務(wù)機制，開展了一系列方便廣大患者檢查的服務(wù)措施。

在提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全方面：每日交班時在主任的帶領(lǐng)下實行早讀片制度，對疑難病例進行分析討論，保證了診斷的準確性，并對疑難病例進行追蹤隨訪，對診斷報告實行雙簽字制度，每周全科進行業(yè)務(wù)學(xué)習，逐步提高了全科醫(yī)師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和青年醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平，通過這一系列措施我科在最大程度上提高了醫(yī)療質(zhì)量、安全。

在改進服務(wù)流程、提高服務(wù)意識、改善就診環(huán)境、方便病人就醫(yī)、增進醫(yī)患溝通、注重誠信服務(wù)方面：我科實行急診綠色通道，半小時出急診報告，24小時內(nèi)出平診報告。對外地及駐礦部隊的患者實行檢查后即刻發(fā)送診斷報告，方便了礦外病人的就診。4年來我們堅持周六、周日上午開診，保證了住院病人檢查治療的'連續(xù)性，同時方便了日常工作緊張請假不便的廣大群眾就診。多年來我們一直堅持只要有病人就連續(xù)工作下去，很多時候中午不下班大家輪流就餐堅持做完最后一名患者的ct檢查，這已經(jīng)成為我們不成文的制度。自從1993年ct開機以來，我們從未間斷過8小時外急診服務(wù)，有時夜間檢查患者達4人次之多，因人員緊張次日仍要堅持在工作一線，卻毫無怨言。法定長假期間只要有急診隨叫隨到，有時甚至檢查病人達30人次左右，整個假期基本在忙碌的工作中度過。我們也曾羨慕親朋好友們假期結(jié)伴游玩或走親訪友，而我們只能堅守崗位。急診電話就是命令，當看到急診患者得到及時的檢查治療，轉(zhuǎn)危為安時，我們的一切煩惱都隨風而去。有時我們常?；ハ嚅_著玩笑說著這樣一句話春蠶至死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。

近幾年來，在醫(yī)療檢查費用不斷下調(diào)，醫(yī)療成本逐步提高的情況下，我科堅持以病人為中心的基本原則，為患者提供詳盡系統(tǒng)的規(guī)范服務(wù)，科室成本雖然逐步增加，但是我們的服務(wù)質(zhì)量卻一直在穩(wěn)步提高。今年一季度我科被評為我院的優(yōu)秀服務(wù)班組，這與我科的每一位工作人員的努力是分不開的。從接診開始就有無微不至的的關(guān)懷和微笑服務(wù)。為患者提供盡量寬敞的侯診室和舒適的沙發(fā)，還有免費的純凈水。我科自費訂閱了《新疆都市報》供侯診的患者閱讀?；颊邫z查時我們細致了解其除了檢查之外的需求，針對機房溫度低的現(xiàn)象為患者準備了被單保暖。并在詳細了解每位患者的病情和既往病史的情況下作出最精確的診斷。只要患者對我們報以感謝的微笑，就是對我們工作的最大肯定。

通過這次管理年活動，我們看到了自己的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了在以往工作中的不足，如患者過多，工作人員緊張，機器掃描速度慢等客觀因素，有時偶爾造成患者的不滿，說明我們在對患者溝通、解釋等方面尚存一些不足。我們會借這次管理年活動的機會持續(xù)改進、不斷完善、發(fā)揚優(yōu)點，將醫(yī)院管理年活動深入到日常工作的點點滴滴之中。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇十五

腦外科是一個技術(shù)要求高、風險高、患者及家屬期望值高、易發(fā)生糾紛的科室，因此我們在工作中首先要做到查找并分析各種安全隱患，采取相應(yīng)對策杜絕護理缺陷的發(fā)生，提高服務(wù)水平，保證病人安全；其次我們要合理調(diào)配工作，合理排班，培養(yǎng)醫(yī)生護士間的團隊協(xié)作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互監(jiān)督，彌補工作中的缺陷和漏洞，防范醫(yī)療差錯；另外，我們還要加強責任心，培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，經(jīng)常性地開展各種護理安全管理制度的學(xué)習，不斷提高安全意識，熟悉并遵循各種工作程序，把握工作中的每一個細節(jié)，以認真負責的態(tài)度全身心地投入工作，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇十六

“把顧客擺在第一位”，這常常是某些醫(yī)院乃至服務(wù)行業(yè)的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。梅奧診所是世界最大的私人醫(yī)療機構(gòu)，也是全世界的醫(yī)學(xué)圣地，它的顧客上至總統(tǒng)王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫(yī)療界乃至管理界卻對它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實踐堪稱管理界的活化石。醫(yī)學(xué)“麥加”的美名對于梅奧診所而言，的確名副其實！

組織能力的卓越絕對不僅僅只與科學(xué)相關(guān)，它同時還與“藝術(shù)”相關(guān)——人文關(guān)懷、教導(dǎo)、協(xié)作、慷慨的行為，個人的勇氣和引導(dǎo)人們做出決定并付出額外努力的核心價值觀。我深深為梅奧精神所折服，“患者至上”始終是梅奧診所最核心的價值瑰寶。

梅奧診所在護理關(guān)愛每一位患者時，表現(xiàn)出了杰出的團隊協(xié)作精神。每一名醫(yī)生、護士及其他支持人員都會全心全意為每一名患者的診斷、治療及康復(fù)盡心盡力，服務(wù)周到。最后一點也是尤其重要的一點，無論是態(tài)度還是行動，“患者第一”（核心價值現(xiàn)）總是重中之重，人人都引以為規(guī)范標準。作為一名醫(yī)務(wù)工作人員，我也有同感，下面為我的幾點體會：

醫(yī)院管理學(xué)心得篇十七

在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與，培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學(xué)習感想。

吳春榮老師分別從健康管理、解決問題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個方面的講解，結(jié)合我院目前狀況、存在的問題、社會環(huán)境等讓我深刻的認識到了我們的不足之處。

首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達內(nèi)外一致、前后一致，距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進一步加大步伐建設(shè)。

其次，一個完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒有真正形成。我院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開始，距離“管理就是服務(wù)”這個目標還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細節(jié)當中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。

再次，當前的社會環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會責任，在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導(dǎo)全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。

首先，要讓要所有員工看到院領(lǐng)導(dǎo)推動全員學(xué)習的信心和決心，我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習時間要充分的利用起來，決不能為學(xué)習而學(xué)習，學(xué)習的目的是提高，學(xué)習的結(jié)果是使用，檢驗學(xué)習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學(xué)習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現(xiàn)狀?？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進行溝通和學(xué)習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。

其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫(yī)院員工整體素質(zhì)將會持續(xù)提高。那么一個充滿生機與活力的學(xué)習型醫(yī)院就會循序漸進的形成。

再次，發(fā)掘員工的潛力，加強人才梯隊建設(shè)。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實際情況對員工進行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等，擬定培養(yǎng)計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對被培養(yǎng)人要定期進行評估和溝通，了解培訓(xùn)情況和心理動向。

要清楚的認識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績效考核，基礎(chǔ)績效和過程績效還沒有完全納入考核中去。基礎(chǔ)績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習能力；過程績效是科室負責人根據(jù)崗位責任對員工下達任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據(jù)情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現(xiàn)有的績效考核中，以建立起科學(xué)的績效考核體系。

醫(yī)院的營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)管理過程當中，也就是全院營銷。

我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進行健康講座；加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展在線咨詢和就診預(yù)約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節(jié)日營銷。

同時營銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。

要管理好一個部門，要講究方式與方法，因為管理的本質(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多，要結(jié)合部門的實際工作，把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化，標準化。

總之，通過“管理能力提升”培訓(xùn)班的學(xué)習，我體會到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業(yè)追求和科室團隊目標結(jié)合起來，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè)，在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過管理學(xué)的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢。通過管理學(xué)的方法，合理授權(quán)，明確職責，落實責任。通過管理學(xué)的方法，運用績效考核的杠桿，獎勤獎優(yōu)。科室要加強執(zhí)行力，落實責任，勤檢查，嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項制度。

作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn)，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署，加強部門間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設(shè)，帶領(lǐng)和團結(jié)職工搞好本科室的工作，為把我院建設(shè)成為廣大群眾最信賴的醫(yī)院而努力奮斗！

醫(yī)院管理學(xué)心得篇十八

正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。2011年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護士長管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務(wù)質(zhì)量。

第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式-責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護理現(xiàn)狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們?nèi)绾芜M行在職護士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。

第二天，由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執(zhí)行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。

護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。

“性格決定命運,態(tài)度決定人生”。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當你以積極態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個職業(yè)。

“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

培訓(xùn)結(jié)束，是以一段催人奮進的尼克胡哲勵志演講視頻結(jié)尾。很喜歡他的一句話：“人生的遭遇難以控制，有些事情不是你的錯，也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄，而是繼續(xù)努力爭取更好的生活。”以此激勵自己及身邊所有的人。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇十九

xx年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫(yī)院周期評審，在院長的帶領(lǐng)下，組織了由副院長、副院長、職能科室主任及部分科室主任、護士長參與的第一批醫(yī)院管理培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)活動取得了圓滿成功，各參與培訓(xùn)人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評價。針對此次培訓(xùn)活動，進行如下整理：

山東大學(xué)第二附屬醫(yī)院等級評審辦公室司春峰主任介紹了我國醫(yī)院等級評審進展情況、醫(yī)院評審辦法、評審標準的設(shè)置背景等，并結(jié)合山東大學(xué)二院迎評工作情況和進程，分享了對于評審工作的體會。醫(yī)院評審是要以“患者為中心”，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，并將持續(xù)改進的理念貫徹到每個員工的心中。醫(yī)院評審關(guān)鍵是管理，制定四大管理體系：

1、大培訓(xùn)：評審工作涉及面廣，很多制度需要實施，很多服務(wù)需要規(guī)范，很多指南需要學(xué)習，很多操作需要培訓(xùn)，這些體現(xiàn)在醫(yī)院層面、科室層面、個人層面，要求達到全院理解，人人過關(guān)。

2、大運行：評審工作涉及每個科室、每個人，因此強調(diào)多部門協(xié)調(diào)，避免“上熱、中溫、下涼”，調(diào)動整個醫(yī)院的力量向著評審的最終目標邁進。

3、大質(zhì)控：評審的最終目標是全面提高醫(yī)院管理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的保障患者安全。要把質(zhì)量與安全放在工作的首位，貫穿工作的每個細節(jié)。

4、大應(yīng)急：醫(yī)院工作是一個系統(tǒng)的工作，要求提供無縫隙服務(wù)。在日常工作中存在很多風險和不可預(yù)知因素，醫(yī)院每個員工都必須對緊急情況得心應(yīng)手，以保障患者安全。由職能部門根據(jù)評審細則統(tǒng)一修訂各項規(guī)章制度，落實到科室，科室落實到病人，最后由職能部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。醫(yī)院應(yīng)建立自己的文化，樹立醫(yī)院龍頭科室，在迎評過程中關(guān)注重點患者、重點部門、薄弱環(huán)節(jié)。通過評審，規(guī)范行為，每個人工作中都要加強責任心和慎獨意識，確保工作安全，患者安全。

在二甲評審的工作中要轉(zhuǎn)變觀念，對照標準重新學(xué)習，實事求是、腳踏實地的去做，認真組織科室人員學(xué)習、培訓(xùn)，落實各項核心制度，細化每一個環(huán)節(jié)，配合二甲辦工作，做好自評及持續(xù)改進。

華中科技大學(xué)附屬同濟醫(yī)院醫(yī)院管理研究所所長王華針對“學(xué)習做一名智慧型醫(yī)院團隊領(lǐng)導(dǎo)”這一課題作了深入的解析。醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，打造優(yōu)秀團隊，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)要正確認識自己所在的位置，帶領(lǐng)全院向同一目標發(fā)展。提高團隊的執(zhí)行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實的有效手段。合理靈活運用管理機制，責、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，能有效提高執(zhí)行力。

發(fā)揮團隊凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用，根據(jù)員工各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。加強時間管理，樹立正確的時間觀，把握關(guān)鍵時刻，使管理目標清晰化，合作效益最大化，質(zhì)量安全系統(tǒng)化。制定科主任經(jīng)營策略，打造名醫(yī)效應(yīng)，擴展優(yōu)勢技術(shù)。社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作，必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。

通過這次醫(yī)院管理培訓(xùn)，使參加的各階層領(lǐng)導(dǎo)成員充分認識到管理的重要性及醫(yī)院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會付出實際行動，使我們醫(yī)院的等級評審工作順利完成！

醫(yī)院管理學(xué)心得篇二十

第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式—責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護理現(xiàn)狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們?nèi)绾芜M行在職護士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。

第二天，由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執(zhí)行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。

緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的'心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。

護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。

“性格決定命運,態(tài)度決定人生”。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當你以積極態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個職業(yè)。

“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇二十一

作為一名醫(yī)院管理者，我深深體會到醫(yī)院管理的重要性和復(fù)雜性。在工作中，我不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗，逐漸領(lǐng)悟到許多與醫(yī)院管理相關(guān)的知識和技巧。今天，我想分享一下我的一些心得體會，希望對廣大醫(yī)院管理者有所啟示。

二、加強醫(yī)院管理的重要性

醫(yī)院管理的重要性不言而喻，一個有效的醫(yī)院管理體系可以幫助管理者更好地應(yīng)對患者需求、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和滿意度。同時，通過科學(xué)細致的管理，可提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會影響力。醫(yī)院管理不僅僅是醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部自身的問題，它直接關(guān)系到患者的生命安全和身體健康，更牽涉到社會公眾的財富和健康，因此，大力加強醫(yī)院管理是非常必要和緊迫的。

三、抓好患者安全管理

醫(yī)院是人們就醫(yī)治療的地方，患者安全是醫(yī)院最重要的管理工作之一。針對目前患者常見的風險和安全隱患，我們要建立科學(xué)規(guī)范的患者安全管理制度體系，制定出一整套符合醫(yī)院實際的安全管理政策和流程。除了完善安檢查房、環(huán)境凈化、衛(wèi)生消毒及用藥監(jiān)管等方面的管理，還要加強患者宣教和社會責任感培養(yǎng)，讓患者明白在醫(yī)院的一切都是為了他們，讓醫(yī)護人員盡責服務(wù)，彰顯醫(yī)療的公信力。通過不斷健全醫(yī)院安全管理機制，確?；颊咴卺t(yī)院得到優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。

四、強化醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管

提供高質(zhì)量的服務(wù)是醫(yī)院的立足之本。但是，由于醫(yī)療行業(yè)的復(fù)雜性和特殊性，在醫(yī)療過程中，部分醫(yī)生和護士不注重工作細節(jié)而導(dǎo)致的醫(yī)療差錯的的發(fā)生率較高。而這些容易出現(xiàn)的醫(yī)療差錯往往又是直接引起患者投訴和病情惡化的原因。為了更有效地防范醫(yī)療差錯，我們要建立起全方位監(jiān)管機制，拓展監(jiān)管檢查點，并建立醫(yī)院質(zhì)量手冊，清楚規(guī)定了各種執(zhí)業(yè)醫(yī)生崗位職責及醫(yī)療操作操作技巧，以便醫(yī)護人員能更好地從細節(jié)層面把控醫(yī)院質(zhì)量，全面提升醫(yī)院的服務(wù)水平。

五、開展多層次的人才培養(yǎng)

除了醫(yī)療技術(shù)和學(xué)術(shù)方面，醫(yī)護人員還需要具備管理和溝通能力。因此，醫(yī)院的人才培養(yǎng)工作尤為重要。我們要制定出一整套合理的人才培訓(xùn)機制，為員工提供定期的職業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識和管理方面的培訓(xùn)，讓醫(yī)護人員在提高醫(yī)療技能的同時，不斷提升管理和溝通能力。這不僅有助于保證醫(yī)院的運作效率和管理水平，也是對員工的人才積累和職業(yè)發(fā)展的促進?？梢园才艆⒓右恍┕芾矸矫娴恼n程，如領(lǐng)導(dǎo)力和人才管理等相關(guān)內(nèi)容，這可以幫助員工在職業(yè)領(lǐng)域的通用管理知識和技能。

六、總結(jié)

醫(yī)院管理是一個全局性的問題，多個環(huán)節(jié)因素都會影響醫(yī)院的整體運作效率和管理質(zhì)量。通過制定嚴格的管理制度，加強患者安全管理、醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管和員工人才培養(yǎng)，我們可以更高效地管理醫(yī)院。面對醫(yī)療行業(yè)的變化和發(fā)展，我們需要時刻更新和提升自己的管理能力，并帶領(lǐng)自己的團隊，共同推動醫(yī)院管理水平的持續(xù)提高。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇二十二

這不僅是我工作的目的，也是我工作的宗旨。

在過去半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習、思想、理論和“三個代表”重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神,立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。通過半年多的實踐學(xué)習，使我對兒科的常見病、多發(fā)病的診斷治療和護理工作作較為熟練，在工作中，我嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，堅守崗位，按時上下班，努力提高自己的思想文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，對待患兒能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患兒溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患兒能在較短的時間內(nèi)恢復(fù)健康。

通過半年多的實踐學(xué)習，我對兒科的專業(yè)知識和工作原理由淺嘗輒止，沒有那種“打雜”的概念，深知自己所學(xué)到的知識還很膚淺，沒能與時俱進，要不斷更新知識和技術(shù)，積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和護理查房，并將他們所學(xué)的知識運用到實際工作中去，做到“想病人所想急病人所急”。

在兒科就是“小孩”，對于每個父母來說，最珍貴的莫過于子女的關(guān)愛，兒科的護士們都是因為工作原因而抽調(diào)到其他科室工作，從而導(dǎo)致兒科科患兒處于癱瘓、發(fā)育不良、心理狀況下等情況。面對這樣的情況，我沒有絲毫退縮，而是知難而進，迎難而上，利用工作之外的時間，參加了全縣兒科的`護理查房和對疑難危重癥患兒的搶救工作，將患兒科所有的護理知識一一講給患兒科的護士，使患兒科的護理工作得心應(yīng)手。

通過半年多的學(xué)習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習，全面提高自身綜合水平，為患兒服務(wù)。做一名合格的兒科護士。

醫(yī)院管理學(xué)心得篇二十三

作為一名醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者，在工作中承擔著醫(yī)療工作及管理工作。管理工作占比不小，如何更好地完成管理工作，是我們必須想好的問題。在工作過程中，我積累了一些醫(yī)院管理的心得體會。

一、 合理利用數(shù)據(jù)

作為醫(yī)院的管理者，每天要虛心汲取各種數(shù)據(jù)信息，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上確定工作方向和目標，有效的利用信息技術(shù)手段，加強信息系統(tǒng)建設(shè)，充分挖掘數(shù)據(jù)，合理分析后，制定出科學(xué)合理、可信度高的管理方案，這樣才能及時解決各種問題，有效管理醫(yī)院。

二、 嚴格遵守規(guī)章制度

醫(yī)院作為一個公共機構(gòu)，管理者必須時刻遵守規(guī)章制度，即使是“小事”也應(yīng)該反復(fù)強調(diào)，否則就會是這個現(xiàn)象的宣判者。不遵守規(guī)章制度，將導(dǎo)致醫(yī)院失去信譽，也會影響到醫(yī)院的管理、醫(yī)療、教學(xué)、科研各個方面工作。

三、 勻衡考核方法

以往醫(yī)院的考核主要是以療效作為判斷標準，但事實上這種單一的考核方法已不適合現(xiàn)在的醫(yī)院管理，具體而言我們應(yīng)該綜合考慮各個方面因素，讓考核不僅僅局限于療效方面，還應(yīng)該透徹考核醫(yī)務(wù)人員的工作績效，對醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)進行評價。

四、 保持溝通聯(lián)系渠道暢通

醫(yī)院管理者要與員工保持暢通溝通的聯(lián)系渠道，對員工的工作、生活、學(xué)習進行妥善的關(guān)心和照顧。工作中要聽取員工的意見、建議，讓員工有更多的自由表達，發(fā)揮主觀能動性。同時管理者應(yīng)該始終堅定不移地堅持原則，履行管理職責，保證保衛(wèi)醫(yī)院的各項利益。

五、 注重人才培養(yǎng)

在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，能夠做到并常常注重人才培養(yǎng)的管理者是最有價值的。如何更好地培養(yǎng)人才呢？通過加強學(xué)科帶頭人建設(shè)、嚴格評審表彰制度、規(guī)范引才機制、完善高層次人才使用和激勵機制、營造良好的人才環(huán)境等等，只有利用科學(xué)規(guī)范的手段才能更好地營造良好的人才環(huán)境，為醫(yī)院創(chuàng)造更加杰出的業(yè)績。

以上就是我對醫(yī)院管理的心得體會，醫(yī)院管理者們都應(yīng)該注重這些方面，進一步提高自己的能力，帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出更加充滿活力的工作態(tài)度和能力，從而提升整個醫(yī)院的管理水平。

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