每天早上起床時(shí)，你是否有一個(gè)明確的計(jì)劃來(lái)安排當(dāng)天的任務(wù)？確定每個(gè)目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)和重要性，以決定它們的順序。制定計(jì)劃時(shí)，我們可以利用SWOT分析法來(lái)評(píng)估內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
連鎖藥店工作計(jì)劃篇一
1、規(guī)范連鎖企業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模；
2、以超市+基地建設(shè)為課題，研究我市連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展新思路；
3、舉辦食品安全、優(yōu)秀店長(zhǎng)評(píng)選、收銀員技能競(jìng)賽等連鎖企業(yè)需求的培訓(xùn)及評(píng)選；
4、建立連鎖企業(yè)溝通交流平臺(tái)，促進(jìn)各企業(yè)間的交流；
5、做好特許連鎖行業(yè)監(jiān)管。
（二）加快物流發(fā)展
3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范和提升第三方物流企業(yè)運(yùn)作水平
（三）電子商務(wù)
1、以利安電超市為依托，推進(jìn)西安市電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。
連鎖藥店工作計(jì)劃篇二
采取有效措施，提升對(duì)中藥房人員的管理，嚴(yán)格規(guī)范中藥品的進(jìn)銷(xiāo)渠道，健全藥品收貨入庫(kù)和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制，提升中藥房人員崗位培訓(xùn)，明確中藥房人員崗位職責(zé)。力爭(zhēng)在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責(zé)任制、藥品采購(gòu)制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓(xùn)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。
連鎖藥店工作計(jì)劃篇三
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過(guò)度使用、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，到感染控制科主任處登記、簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量?jī)H限1天。
連鎖藥店工作計(jì)劃篇四
制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購(gòu)的各項(xiàng)工作。五、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績(jī)效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過(guò)程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使病人有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
連鎖藥店工作計(jì)劃篇五
認(rèn)真貫徹《藥品管理法》《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》《藥品流通監(jiān)督管理辦法》《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營(yíng)監(jiān)管有關(guān)問(wèn)題的通知》《關(guān)于開(kāi)展全市藥品零售企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》(國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局496號(hào)文件)精神，加強(qiáng)對(duì)藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管，認(rèn)真查處各種違法行為，進(jìn)一步規(guī)范全區(qū)藥品流通秩序，確保公眾用藥安全。
連鎖藥店工作計(jì)劃篇六
1.嚴(yán)禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓專(zhuān)柜。禁止藥品供應(yīng)商以任何形式進(jìn)入藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售或代銷(xiāo)其產(chǎn)品。本藥店零售企業(yè)的非官方銷(xiāo)售人員不得在店內(nèi)銷(xiāo)售藥品，不得從事藥品宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)。違反規(guī)定的，按《藥品管理法》第82條處理。
2.藥品零售企業(yè)必須從合法的藥品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨。檢查購(gòu)買(mǎi)渠道是否合法，是否存在“掛靠”或“過(guò)票”個(gè)人(或無(wú)證單位)購(gòu)買(mǎi)藥品等非法渠道。從非法渠道進(jìn)貨的，按《藥品管理法》第80條查處。
3.藥品零售企業(yè)在采購(gòu)藥品時(shí)，必須索取、核對(duì)和保管供應(yīng)商的有關(guān)證明、資料和銷(xiāo)售憑證(銷(xiāo)售憑證應(yīng)出具供應(yīng)商名稱(chēng)、藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠家、批號(hào)、數(shù)量和價(jià)格等內(nèi)容。)。發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的相關(guān)證明、資料、銷(xiāo)售憑證未按規(guī)定進(jìn)行核對(duì)和留存的，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第30條進(jìn)行查處；責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元至二萬(wàn)元罰款。
4.藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度，依法對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收和備案。未經(jīng)驗(yàn)收，不得在柜臺(tái)上展示和銷(xiāo)售。購(gòu)銷(xiāo)記錄必須注明通用名、劑型、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠家、買(mǎi)方(賣(mài)方)、數(shù)量、價(jià)格和購(gòu)買(mǎi)日期(賣(mài)方)。檢查藥品零售企業(yè)是否按規(guī)定分批接受和記錄采購(gòu)藥品。柜臺(tái)陳列和倉(cāng)庫(kù)存放的藥品無(wú)驗(yàn)收記錄的，按《藥品管理法》第85條查處：責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，撤銷(xiāo)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。
5、藥品零售企業(yè)必須配備相應(yīng)的藥學(xué)技術(shù)人員。從事處方藥和甲類(lèi)非處方藥的.藥品零售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)配備經(jīng)依法認(rèn)證的執(zhí)業(yè)藥師或者其他藥學(xué)技術(shù)人員；藥學(xué)技術(shù)人員必須每年按照省人事廳和省食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定參加繼續(xù)教育，完成規(guī)定的學(xué)分后方可上崗工作；從事醫(yī)藥商品銷(xiāo)售人員、保管員等16種工種的人員，必須持有醫(yī)藥行業(yè)特定工種的專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)。違反規(guī)定。根據(jù)《藥品管理法》第79條。同時(shí)，分行將對(duì)現(xiàn)有醫(yī)藥零售企業(yè)的醫(yī)藥技術(shù)人員和其他員工進(jìn)行清理和重新登記。
6.藥品零售企業(yè)必須實(shí)行處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度。檢查處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度的執(zhí)行情況，是否按規(guī)定銷(xiāo)售藥品；檢查留存的處方是否與銷(xiāo)售額一致。違法的，依照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第一款的規(guī)定查處：責(zé)令改正，給予警告；逾期不改或情節(jié)嚴(yán)重的，處以一千元罰款。
檢查處方是否經(jīng)過(guò)藥師審核簽字；注冊(cè)處方藥是否與銷(xiāo)售數(shù)量相符，注冊(cè)內(nèi)容是否符合要求，是否存在違規(guī)行為，按《藥品管理法》第79條查處。
9.藥品零售企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。不得擅自中止或者向消費(fèi)者發(fā)布廣告，不得以非藥品冒充藥品。違反規(guī)定的，移交工商行政管理部門(mén)處理。
10.在檢查過(guò)程中，不符合《藥品廣告審查辦法》、《醫(yī)療器械廣告審查辦法》、《藥品管理法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特定規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的。一經(jīng)查實(shí)，必須依法處理。情節(jié)嚴(yán)重的，依法撤銷(xiāo)《藥品管理法實(shí)施條例》。
連鎖藥店工作計(jì)劃篇七
20xx年是重慶xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司收購(gòu)xx全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司，使xx成為國(guó)大藥房的一個(gè)控股子公司，為xx的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī)。一年來(lái)，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)ji烈，形勢(shì)嚴(yán)峻，我們能夠正確面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國(guó)大編碼，快速開(kāi)發(fā)了多家連鎖直營(yíng)店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jī)。
今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)⒂?0月28日成功召開(kāi)了第二屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。
按照國(guó)藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與重慶公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營(yíng)運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、物流部、門(mén)店管理部、門(mén)店開(kāi)發(fā)部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門(mén)，是管理服務(wù)并重的職能部門(mén)，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。
1)狠抓制度建設(shè)：今年來(lái)制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績(jī)效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t。為規(guī)范促銷(xiāo)費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷(xiāo)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。
2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門(mén)店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部對(duì)新增門(mén)店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開(kāi)門(mén)店的順利開(kāi)業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部、門(mén)店管理部做好門(mén)店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類(lèi)證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實(shí)抓安全工作：連鎖門(mén)店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”；二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等；三是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。
4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無(wú)缺，鞏固了gsp成果。
5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績(jī)效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類(lèi)技術(shù)人員；三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn)；四配合收購(gòu)高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。
今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營(yíng)程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購(gòu)時(shí)程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。
今年新開(kāi)門(mén)店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門(mén)店的.計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門(mén)及時(shí)，準(zhǔn)確的提供各類(lèi)分析數(shù)據(jù)。
批零分離后，采購(gòu)部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門(mén)店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購(gòu)品種1500條(個(gè))；二是不斷更新t類(lèi)品種，由年初的11xxxx種現(xiàn)已增加到60xxxx個(gè)品種；三是進(jìn)行比對(duì)采購(gòu)，雖然今年國(guó)家進(jìn)行了四次較大范圍的降價(jià)的情況下，xx的商品毛利率不但沒(méi)有降低，而由去年的22.8上升到今年的23.2，百分點(diǎn)。四是積極與供應(yīng)廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年?duì)幦〉椒道?0xxxx元，其他收入(如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、端架費(fèi)等)11xxxx元，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。
財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國(guó)大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開(kāi)門(mén)店的會(huì)計(jì)核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，工作量大大增加，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。
按照國(guó)大藥房長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)新門(mén)店的任務(wù)很重，門(mén)店開(kāi)發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進(jìn)行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開(kāi)業(yè)活動(dòng)。
一是新選址、考察、開(kāi)業(yè)連鎖直營(yíng)店xxxx。
二是整體收購(gòu)加盟店為直營(yíng)店2xxxx。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問(wèn)題較多，開(kāi)發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，取得明顯效果。
三是吸取社會(huì)藥店為加盟店，對(duì)于志愿在xx百分之百進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店，經(jīng)變更名稱(chēng)、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對(duì)于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。
連鎖藥店工作計(jì)劃篇八
一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)指定專(zhuān)人管理，任何人不得進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的操作。
二、被指定的系統(tǒng)管理人員，并由其依據(jù)崗位的質(zhì)量工作職責(zé)，授予相關(guān)人員的系統(tǒng)操作權(quán)限并設(shè)置密碼，任何人不得越權(quán)、越崗操作。
四、業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)生成采購(gòu)訂單，拒絕出現(xiàn)超出經(jīng)營(yíng)方式或經(jīng)營(yíng)范圍訂單生成，采購(gòu)訂單確認(rèn)后，系統(tǒng)自動(dòng)生成采購(gòu)計(jì)劃。
五、藥品到貨時(shí)，驗(yàn)收人員依據(jù)系統(tǒng)生成的采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)照實(shí)物確認(rèn)相關(guān)信息后，方可進(jìn)行收貨，系統(tǒng)錄入批號(hào)、數(shù)量等相關(guān)信息后系統(tǒng)打印“驗(yàn)收入庫(kù)單”。
六、驗(yàn)收人員按規(guī)定進(jìn)行藥品質(zhì)量驗(yàn)收，對(duì)照藥品實(shí)物在系統(tǒng)采購(gòu)記錄的基礎(chǔ)上再系統(tǒng)核對(duì)藥品的批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、到貨數(shù)量等內(nèi)容并系統(tǒng)確認(rèn)后，生成藥品驗(yàn)收記錄。
七、系統(tǒng)按照藥品的管理類(lèi)別及儲(chǔ)存特性，并依據(jù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和養(yǎng)護(hù)制度，對(duì)在架藥品按期自動(dòng)生成養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，養(yǎng)護(hù)人員依據(jù)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃對(duì)藥品進(jìn)行有序、合理的養(yǎng)護(hù)。
八、系統(tǒng)根據(jù)對(duì)庫(kù)存藥品有效期的設(shè)定自動(dòng)進(jìn)行跟蹤和控制，由養(yǎng)護(hù)員依據(jù)系統(tǒng)的提示制作近效期藥品催銷(xiāo)表。
九、銷(xiāo)售藥品時(shí)，系統(tǒng)依據(jù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及庫(kù)存記錄打印銷(xiāo)售。
連鎖藥店工作計(jì)劃篇九
上蔡縣鴻康醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店，根據(jù)上蔡縣人勞局要求 ，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對(duì)全年來(lái)履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：
基本情況：我店經(jīng)營(yíng)面積40平方米，全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn)元，其中醫(yī)保刷卡萬(wàn)元，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。
自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。
優(yōu)點(diǎn)：
(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生;
(4)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標(biāo)價(jià)。
存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)：
(4)對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時(shí)。
針對(duì)以上存在問(wèn)題，我們店的整改措施是：
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、知法、守法;
(3)電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。
(4)及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。
最后希望上級(jí)主管部門(mén)對(duì)我們藥店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，多提寶貴意見(jiàn)和建議。謝謝!
連鎖藥店工作計(jì)劃篇十
20xx年是重慶xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司收購(gòu)xx全部自然人股權(quán)，以80、11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司，使xx成為國(guó)大藥房的一個(gè)控股子公司，為xx的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī)。一年來(lái)，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，形勢(shì)嚴(yán)峻，我們能夠正確面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國(guó)大編碼，快速開(kāi)發(fā)了多家連鎖直營(yíng)店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jī)。
今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)⒂?0月28日成功召開(kāi)了第二屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。
按照國(guó)藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與重慶公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營(yíng)運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、物流部、門(mén)店管理部、門(mén)店開(kāi)發(fā)部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門(mén)，是管理服務(wù)并重的職能部門(mén)，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。
1)狠抓制度建設(shè)：今年來(lái)制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績(jī)效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷(xiāo)費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷(xiāo)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。
2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門(mén)店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部對(duì)新增門(mén)店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的'購(gòu)置工作，保證新開(kāi)門(mén)店的順利開(kāi)業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部、門(mén)店管理部做好門(mén)店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類(lèi)證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實(shí)抓安全工作：連鎖門(mén)店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”；二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等；三是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。
4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無(wú)缺，鞏固了gsp成果。
5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績(jī)效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類(lèi)技術(shù)人員；三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn)；四配合收購(gòu)高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。
今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營(yíng)程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購(gòu)時(shí)程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。
今年新開(kāi)門(mén)店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門(mén)店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門(mén)及時(shí)，準(zhǔn)確的提供各類(lèi)分析數(shù)據(jù)。
批零分離后，采購(gòu)部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門(mén)店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購(gòu)品種1500條(個(gè))；二是不斷更新t類(lèi)品種，由年初的11xxxx種現(xiàn)已增加到60xxxx個(gè)品種；三是進(jìn)行比對(duì)采購(gòu)，雖然今年國(guó)家進(jìn)行了四次較大范圍的降價(jià)的情況下，xx的商品毛利率不但沒(méi)有降低，而由去年的22、8上升到今年的23、2，上升了0、xxxx百分點(diǎn)。四是積極與供應(yīng)廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年?duì)幦〉椒道?0xxxx元，其他收入(如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、端架費(fèi)等)11xxxx元，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。
財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國(guó)大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開(kāi)門(mén)店的會(huì)計(jì)核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，工作量大大增加，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。
按照國(guó)大藥房長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)新門(mén)店的任務(wù)很重，門(mén)店開(kāi)發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進(jìn)行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開(kāi)業(yè)活動(dòng)。
一是新選址、考察、開(kāi)業(yè)連鎖直營(yíng)店xxxx。
二是整體收購(gòu)加盟店為直營(yíng)店2xxxx。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問(wèn)題較多，開(kāi)發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，取得明顯效果。
三是吸取社會(huì)藥店為加盟店，對(duì)于志愿在xx百分之百進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店，經(jīng)變更名稱(chēng)、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對(duì)于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。
連鎖藥店工作計(jì)劃篇十一
企業(yè)采用信息化技術(shù)是企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力，為加快對(duì)市場(chǎng)反映、提高企業(yè)資源利用率而采用的主要措施之一，現(xiàn)階段在醫(yī)藥流通行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)尤為突出。運(yùn)用信息化科技不僅是未來(lái)藥店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，贏得挑戰(zhàn)，獲致成功的重要因素。而且也是企業(yè)樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。這個(gè)觀念目前已漸被接受，但如何進(jìn)行信息化呢？相信大多數(shù)企業(yè)都是摸著石頭過(guò)河dd－走一步看一步。這就造成了我們?cè)跇I(yè)界經(jīng)常聽(tīng)到某家的企業(yè)系統(tǒng)崩潰、某家系統(tǒng)癱瘓的案例。甚至于有的企業(yè)是歷經(jīng)多次失敗的經(jīng)驗(yàn)，耗費(fèi)大量的人力與財(cái)力才初獲成功，就已上線成功的現(xiàn)階段使用者，可能還是抱怨一堆。
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢？我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)探討和研究發(fā)現(xiàn)有以下的原因制約企業(yè)信息化的實(shí)施：
1.導(dǎo)入計(jì)算機(jī)化的過(guò)程過(guò)于簡(jiǎn)化，未做事前需求評(píng)估。
2.企業(yè)沒(méi)有全盤(pán)的信息規(guī)劃，盲目的跟進(jìn)。
3.聽(tīng)信同業(yè)使用經(jīng)驗(yàn)，選擇采用相同之軟件，但上線后發(fā)覺(jué)公司管理制度相差太多，此套軟件完全不適合本公司使用。
4.選擇的計(jì)算機(jī)軟件供應(yīng)廠商不夠?qū)I(yè)或是開(kāi)發(fā)力量與經(jīng)驗(yàn)不足。
5.企業(yè)的高級(jí)主管缺乏正確的心里準(zhǔn)備，未全力支持或負(fù)責(zé)自動(dòng)化人員離職了。
6.軟件與硬件設(shè)備廠商權(quán)責(zé)分不清。
…………
對(duì)于企業(yè)信息化的失敗原因，相信大多數(shù)企業(yè)管理者未能從根本上進(jìn)行分析，而是抱怨軟件廠商的開(kāi)發(fā)水平、技術(shù)實(shí)力等等。如果靜下心來(lái)，認(rèn)真的總結(jié)分析，能堅(jiān)持找出失敗原因，對(duì)癥下藥，則醫(yī)藥連鎖藥店的信息化成功是指日可待。那么如何在醫(yī)藥行業(yè)特別是醫(yī)藥連鎖行業(yè)實(shí)行信息化呢？我們參考了大量的國(guó)內(nèi)和國(guó)外企業(yè)的案例，并做了深入細(xì)致的研究分析，總結(jié)出如下要素：
（一）樹(shù)立正確的信息化的理念
了解信息化是必然趨勢(shì)，對(duì)于醫(yī)藥連鎖企業(yè)尤其是大型企業(yè)來(lái)講，信息化不是可有可無(wú)、錦上添花的裝飾，而是在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、生存發(fā)展的必要保證。信息化雖然無(wú)法解決所有的問(wèn)題，但它是企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)、購(gòu)銷(xiāo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理的必要手段，也是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力的必要條件。wto的加入，將有更多的國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入到國(guó)內(nèi)，我們的企業(yè)與國(guó)外公司相比差距是多方面的，一個(gè)最明顯的差距是跨國(guó)公司無(wú)一例外都是用信息化全副武裝起來(lái)的。要與國(guó)外公司競(jìng)爭(zhēng)，除在管理上猛下功夫，用信息化來(lái)武裝自己是通向參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的重要門(mén)坎和通行證。
作為管理的工具之一，員工與管理制度是信息化的基礎(chǔ)。剛開(kāi)始勢(shì)必要花一番功夫?qū)W習(xí)，唯有熬過(guò)這段學(xué)習(xí)過(guò)程，方能享受信息化的好處。
（二）了解自身的業(yè)務(wù)流程需求與信息化的關(guān)系
信息化失敗的企業(yè)大多是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)模擬企業(yè)的傳統(tǒng)管理下的業(yè)務(wù)流程，在傳統(tǒng)的層層疊疊的等級(jí)制結(jié)構(gòu)下實(shí)現(xiàn)信息化，只能是疊床架屋、增加企業(yè)的管理成本。要想推行信息化，就要把企業(yè)與市場(chǎng)以最優(yōu)化、最短的方式結(jié)合起來(lái)，使之流程合理化、規(guī)范化。這就要求企業(yè)管理者要考慮現(xiàn)有流程的不合理性，流程不暢的問(wèn)題所在，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程時(shí)，絕不要盲目跟進(jìn)，即使是相同的行業(yè)，但每一家連鎖藥店都有其特有的經(jīng)營(yíng)管理方式及項(xiàng)目管理，因此不同的藥店，在不同時(shí)候均有不同的問(wèn)題及工作瓶頸。所以在考慮信息化時(shí)，一定要先想清楚本身的瓶頸或問(wèn)題所在，然后再考慮信息化的成本效益。
（三）經(jīng)營(yíng)者必須高度重視
引進(jìn)醫(yī)藥連鎖藥店的信息化，不是單單買(mǎi)幾臺(tái)計(jì)算機(jī)、建立起內(nèi)部局域網(wǎng)就可以完成的，信息化工作涉及到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、管理體制、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)等諸多方面的深刻變革，并勢(shì)必要觸犯原有體制下一部分人的利益格局和權(quán)利格局。這是一項(xiàng)復(fù)雜的全局性工作，僅僅靠一、兩個(gè)副手和it人員去推動(dòng)勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致失敗的覆轍。經(jīng)營(yíng)者是催生者，也是主宰者，必須了解信息化除了投入金錢(qián)外，也必須投入時(shí)間、精力，并在人財(cái)物等方面給予保障。唯有自己最清楚自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及作業(yè)流程，配合信息化，使之企業(yè)的各級(jí)負(fù)責(zé)人齊心協(xié)力推進(jìn)，信息化才能成功。一旦上軌道則立見(jiàn)營(yíng)運(yùn)效率，其在金錢(qián)及時(shí)間上的投入必能快速回收。
（四）信息化需有循序漸進(jìn)的過(guò)程
信息化建設(shè)不能期望比其功與一役，更不能一上來(lái)就投入巨資搞成無(wú)所不能的大系統(tǒng)。一個(gè)公司的信息化必須配合其規(guī)模，剛開(kāi)始給予太深太復(fù)雜的系統(tǒng)，不僅是沒(méi)好處，反而浪費(fèi)金錢(qián)、時(shí)間及精力。當(dāng)信息化到某個(gè)程度后，必須隨著藥店成長(zhǎng)而修正系統(tǒng)，增加設(shè)備，其就如同一旦藥店規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，必須增加人手設(shè)備一樣。因此信息化的費(fèi)用是不可能有止境的，除非放棄信息化。
(五)堅(jiān)持總體規(guī)劃、分布實(shí)施的原則
正因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)是一項(xiàng)技術(shù)與管理相結(jié)合的復(fù)雜系統(tǒng)，因此要有一個(gè)總體的規(guī)劃，充分考慮企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，在滿足現(xiàn)實(shí)性的基礎(chǔ)上，要考慮有較好的系統(tǒng)擴(kuò)展性和兼容性。在實(shí)施上，貫徹分布實(shí)施的原則，找準(zhǔn)各部分的問(wèn)題所在，實(shí)施重點(diǎn)突破，針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，從比較容易、易見(jiàn)成效的環(huán)節(jié)作為工作的切入點(diǎn)。確保這些環(huán)節(jié)能夠成功，以此來(lái)堅(jiān)定企業(yè)管理層和員工的信心，為繼續(xù)推進(jìn)打開(kāi)有力的突破口。
（六）做好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)工作，確保數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確
即使有了世界上最先進(jìn)的軟件和硬件設(shè)備，信息化工作也只是具備了必要的基礎(chǔ)。
“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”的'理論揭示了技術(shù)、管理、數(shù)據(jù)這三者之間的關(guān)系。說(shuō)明在信息化建設(shè)中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作的重要性。事實(shí)上在信息化工作中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作是最繁重的，也是信息化未來(lái)發(fā)展的基石。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)工作的好壞直接關(guān)系到信息化建設(shè)的成敗，如果數(shù)據(jù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確或是過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)，就會(huì)在以后的工作中造成系統(tǒng)混亂。一個(gè)微小的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤會(huì)逐漸產(chǎn)生放大作用，從而誤導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者的決策，給企業(yè)帶來(lái)致命的錯(cuò)誤。因此，做好數(shù)據(jù)的采集、藥品的編碼等基礎(chǔ)工作是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。
（七）將gsp工作與之相結(jié)合
gsp是國(guó)家藥監(jiān)局為確保藥品質(zhì)量，提高零售市場(chǎng)進(jìn)入的技術(shù)平臺(tái)和管理平臺(tái)，嚴(yán)格要求執(zhí)行藥師的配置要求，對(duì)藥品實(shí)行的分類(lèi)管理。sda規(guī)定所有醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)在底前必須通過(guò)gsp認(rèn)證，未通過(guò)者將被淘汰“出局”因此，力爭(zhēng)通過(guò)認(rèn)證是目前醫(yī)藥流通企業(yè)一項(xiàng)重要工作，而申請(qǐng)認(rèn)證底準(zhǔn)備工作，要求對(duì)企業(yè)的“硬件”進(jìn)行一系列的投入與改造，還要按gsp實(shí)施細(xì)則、規(guī)定和要求在經(jīng)營(yíng)管理中貫徹相應(yīng)的規(guī)范，因此，信息化建設(shè)必須與此相結(jié)合，貫穿在其中。事實(shí)上在實(shí)際工作中，信息化的實(shí)施對(duì)gsp達(dá)標(biāo)將起到事半功倍的效果。
（八）給予員工心理建設(shè)
引進(jìn)信息化，不是僅僅單靠經(jīng)營(yíng)者的努力就能成功的，必須給予員工心理建設(shè)，讓他們了解信息化不是來(lái)取代他們的，而是幫他們做事，提高工作的效率。雖然剛開(kāi)始可能不習(xí)慣，但只要好好學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一段過(guò)渡期后，就可以增進(jìn)工作效率并可大大提升自己的工作能力，絕對(duì)不能讓員工產(chǎn)生排斥的心理。唯有全員投入、人人用心，信息化才會(huì)成功。
（九）慎選軟件供應(yīng)商公司
在引進(jìn)信息化時(shí)，應(yīng)充分考慮軟件提供商的技術(shù)水平和技術(shù)實(shí)力，現(xiàn)階段市場(chǎng)上的軟件供應(yīng)商有很多，但真正能符合要求的卻很少，許多公司是出于對(duì)醫(yī)藥流通領(lǐng)域信息市場(chǎng)的吸引和自身炒作的需要推出醫(yī)藥版軟件；更有甚者，將一套商場(chǎng)、超市的進(jìn)銷(xiāo)存軟件改改就變成一套醫(yī)藥軟件。一套醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用信息系統(tǒng)，沒(méi)有數(shù)年的純功去開(kāi)發(fā)，結(jié)果多半是一套測(cè)試版。因此，選擇醫(yī)藥軟件供應(yīng)商應(yīng)首先看其有沒(méi)有成熟的案例，其次要考察是否其提供的軟件符合本企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)比較吻合，同時(shí)可將差異點(diǎn)作為二次開(kāi)發(fā)要求即可順利解決。第三應(yīng)考察軟件供應(yīng)商的售后服務(wù)能力和售后響應(yīng)速度，服務(wù)能力的延伸對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性及企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)是必要條件之一。第四要考察軟件供應(yīng)商對(duì)本行業(yè)了解的深度，因?yàn)樵侥苌钊雴?wèn)題者，越能解決問(wèn)題。
（十）不能以外觀及價(jià)格取向
有些藥店把購(gòu)置信息化系統(tǒng)，當(dāng)成買(mǎi)電器用品，選外型美觀、價(jià)格便宜的就好。在與軟件提供商接觸時(shí)，被其華麗的界面和低廉的價(jià)格所迷惑。其實(shí)信息硬件只是軀殼，軟件才是其生命。選購(gòu)系統(tǒng)時(shí)、必須注意是否合乎自己的需要，提供產(chǎn)品的公司是否信譽(yù)良好，要知道美好的藍(lán)圖與產(chǎn)品的距離是很遙遠(yuǎn)的，要堅(jiān)持價(jià)格的可比性，那就必須首先將此類(lèi)軟件區(qū)分出三六九等。
（十一）要重視專(zhuān)業(yè)人才建設(shè)
信息化并不難，但要完成一個(gè)能做到提升藥店經(jīng)營(yíng)層次、合乎需求及好用易學(xué)的信息化整合系統(tǒng)就很難了。it廠商的實(shí)施人員素質(zhì)是一部分因素，本企業(yè)的信息管理人員則起著主要作用。因此企業(yè)要重視人才的培養(yǎng)和建設(shè)。通過(guò)企業(yè)的培訓(xùn)體系一方面進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，另一方面進(jìn)行企業(yè)文化思想的宣傳，使專(zhuān)業(yè)人才熱愛(ài)自己的企業(yè)并在各自的崗位上發(fā)揮其應(yīng)有的作用。其次，還要建立合理的激勵(lì)機(jī)制留住人才，創(chuàng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定寬松的環(huán)境，讓專(zhuān)業(yè)人才安心工作，才能圖謀“百年”基業(yè)。
（十二）系統(tǒng)必須好用易學(xué)，充分體現(xiàn)智能性
信息化系統(tǒng)能夠打印單據(jù)、提供所要的數(shù)據(jù)就是信息化？當(dāng)然不是，那最多能算是計(jì)算機(jī)化。一個(gè)好的信息化系統(tǒng)除了功能強(qiáng)、運(yùn)轉(zhuǎn)快速外，必須具有操作簡(jiǎn)易、好用易學(xué)、體現(xiàn)智能的特性。以采購(gòu)為例，當(dāng)采購(gòu)員在履行采購(gòu)職責(zé)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)提示現(xiàn)有庫(kù)存的種類(lèi)和數(shù)量、在途的種類(lèi)和數(shù)量、待驗(yàn)的種類(lèi)和數(shù)量及歷史采購(gòu)進(jìn)價(jià)、歷史供貨商等信息，而不是要通過(guò)層層的點(diǎn)擊界面來(lái)查找。同時(shí)采購(gòu)員根據(jù)銷(xiāo)售情況的可參照性選擇上個(gè)月或去年同期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)不同商品的存貨系數(shù)來(lái)確定庫(kù)存數(shù)量，這將大大優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，使有限的流動(dòng)資金用在更需要的地方。
（十三）考慮系統(tǒng)的永續(xù)性
系統(tǒng)運(yùn)用時(shí)，變動(dòng)的因素有:硬件設(shè)備、軟件、資料、人，引進(jìn)信息化時(shí)，要考慮可能的變動(dòng)因素及應(yīng)對(duì)之道。
要提升藥店的經(jīng)營(yíng)層次，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，最容易且最有效的方式就是引進(jìn)信息化，因?yàn)橥高^(guò)信息化的過(guò)程，逼使你必須建立作業(yè)流程、規(guī)范程序，且訂定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、讓系統(tǒng)制度化。有遠(yuǎn)見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)者，不要怕失敗，只要有合理的期望，并找對(duì)適合自己信息化的方法及適合的人力，加上經(jīng)營(yíng)者的全力支持，則信息化的成功是指日可待的。
連鎖藥店工作計(jì)劃篇十二
根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)星管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求，保證我門(mén)店所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量合格、使用安全，我門(mén)店藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，其自查情況如下：
1、按照經(jīng)營(yíng)藥品的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求，我們店建立以企業(yè)法人xxx同志為主要責(zé)任人、以質(zhì)量負(fù)責(zé)人xxx同志為主的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)各門(mén)店設(shè)置有養(yǎng)護(hù)、質(zhì)量管理專(zhuān)職人員，門(mén)店共有3名員工。
2、根據(jù)藥品相關(guān)管理法律、法規(guī)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)要求，門(mén)店質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人每年制定年培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行法律法規(guī)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)建立培訓(xùn)檔案。
3、為了保證門(mén)店所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量安全，每年對(duì)直接接觸藥品的營(yíng)業(yè)人員及質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次健康體檢，并建立其健康檔案。
1、按照經(jīng)營(yíng)藥品的相關(guān)規(guī)定及要求，門(mén)店經(jīng)營(yíng)面積萬(wàn)扣平方米，店內(nèi)嚴(yán)格實(shí)行色標(biāo)管理，標(biāo)志明顯。
2、門(mén)店內(nèi)干凈整潔、干燥、通風(fēng)良好，周邊無(wú)污染源，店內(nèi)配置有適宜藥品儲(chǔ)存的設(shè)施設(shè)備：空調(diào)1臺(tái)、滅蚊燈1盞、老鼠夾4個(gè)、溫濕度計(jì)1個(gè)。
門(mén)店建立有不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度和質(zhì)量跟蹤檢查制度，如有不良事件的發(fā)生，質(zhì)量負(fù)責(zé)人按相關(guān)質(zhì)量管理制度進(jìn)行跟蹤、記錄并建立質(zhì)量檔案。
1、門(mén)店嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方式從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)擅自變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等許可事項(xiàng)，未降低經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存條件。
2、嚴(yán)格按照藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求進(jìn)行藥品銷(xiāo)售。
以上是我門(mén)店對(duì)藥品的整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的自查情況，已基本符合《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度的要求。
連鎖藥店自查報(bào)告4
上蔡縣鴻康醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店，根據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對(duì)全年來(lái)履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：
基本情況：我店經(jīng)營(yíng)面積40平方米，全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn)元，其中醫(yī)保刷卡萬(wàn)元，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。
自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。
優(yōu)點(diǎn)：
(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生;
(4)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標(biāo)價(jià)。
存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)：
(4)對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時(shí)。
針對(duì)以上存在問(wèn)題，我們店的整改措施是：
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、知法、守法;
(3)電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。
(4)及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。
最后希望上級(jí)主管部門(mén)對(duì)我們藥店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，多提寶貴意見(jiàn)和建議。謝謝!
連鎖藥店工作計(jì)劃篇十三
20xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司收購(gòu)xx全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司，使xx成為國(guó)大藥房的一個(gè)控股子公司，為xx的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī)。一年來(lái)，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，形勢(shì)嚴(yán)峻，我們能夠正確面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國(guó)大編碼，快速開(kāi)發(fā)了多家連鎖直營(yíng)店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jī)。
今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)⒂?月28日成功召開(kāi)了第二屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。
按照國(guó)藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營(yíng)運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、物流部、門(mén)店管理部、門(mén)店開(kāi)發(fā)部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門(mén)，是管理服務(wù)并重的職能部門(mén)，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。
1）狠抓制度建設(shè)：今年來(lái)制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年（20xx－20xx年）發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績(jī)效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷(xiāo)費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷(xiāo)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。
2）細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門(mén)店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部對(duì)新增門(mén)店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開(kāi)門(mén)店的順利開(kāi)業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部、門(mén)店管理部做好門(mén)店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類(lèi)證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3）實(shí)抓安全工作：連鎖門(mén)店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”；二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等；三是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。
4）狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無(wú)缺，鞏固了gsp成果。
5）強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績(jī)效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類(lèi)技術(shù)人員；三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn)；四配合收購(gòu)高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。
今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營(yíng)程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購(gòu)時(shí)程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。
今年新開(kāi)門(mén)店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門(mén)店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門(mén)及時(shí)，準(zhǔn)確的提供各類(lèi)分析數(shù)據(jù)。
為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。
財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國(guó)大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開(kāi)門(mén)店的會(huì)計(jì)核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，工作量大大增加，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。
按照國(guó)大藥房長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)新門(mén)店的任務(wù)很重，門(mén)店開(kāi)發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進(jìn)行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開(kāi)業(yè)活動(dòng)。
一是新選址、考察、開(kāi)業(yè)連鎖直營(yíng)店xxxx。二是整體收購(gòu)加盟店為直營(yíng)店2xxxx。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問(wèn)題較多，開(kāi)發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，取得明顯效果。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店，對(duì)于志愿在xx百分之百進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店，經(jīng)變更名稱(chēng)、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對(duì)于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。
門(mén)店管理部針對(duì)社會(huì)藥店越來(lái)越多，規(guī)模越來(lái)越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)真研究對(duì)策、積極拓展市場(chǎng)、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷(xiāo)售和利潤(rùn)任務(wù)。
一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷(xiāo)售、利潤(rùn)任務(wù)，并分解到各地區(qū)門(mén)店；二是正確面對(duì)挑戰(zhàn)，堅(jiān)持每周召開(kāi)一次地區(qū)經(jīng)理會(huì)議，分析形勢(shì)、檢查進(jìn)度、研究對(duì)策，及時(shí)解決門(mén)店遇到的新問(wèn)題；三是加強(qiáng)品類(lèi)管理、加大“t”類(lèi)商品的銷(xiāo)售力度，及時(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，促進(jìn)了“t”類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，其銷(xiāo)售比例由上年的2.8上升到今年的xx；四是積極開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，利用黃金周、節(jié)假日，及“3.15”綠色銷(xiāo)費(fèi)活動(dòng)、下社區(qū)宣傳活動(dòng)，促進(jìn)了銷(xiāo)售任務(wù)的完成；五是弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)知識(shí)型員工，對(duì)新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營(yíng)銷(xiāo)技巧為主題培訓(xùn)達(dá)1xxxxxx人，支持和鼓勵(lì)參加考試，有效地提升了員工素質(zhì)；六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“xx杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，進(jìn)一步提升了xx的知名品牌形象；七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，積極開(kāi)展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門(mén)200xxxx，電話預(yù)約購(gòu)藥316xxxx，代客切片852xxxx，代客煎藥1246xxxx，夜間售藥1242xxxx（），增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，取得了市民良好的口碑。
連鎖藥店工作計(jì)劃篇十四
隨著行業(yè)不斷發(fā)展，零售終端建設(shè)好還越來(lái)越起到至關(guān)重要的作用，區(qū)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開(kāi)多次專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)現(xiàn)代終端建設(shè)工作的實(shí)施推進(jìn)周密部署并提出具體要求：一是嚴(yán)格按照市局整體規(guī)劃和時(shí)間進(jìn)度要求，穩(wěn)妥推進(jìn)零售終端建設(shè)并做好推進(jìn)進(jìn)度的監(jiān)督工作；二是努力提升客戶服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)零售戶的指導(dǎo)，切實(shí)提高零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力；三是積極引導(dǎo)客戶主動(dòng)參與，實(shí)時(shí)掌握零售終端卷煙購(gòu)銷(xiāo)存信息，發(fā)揮終端信息采集價(jià)值，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供準(zhǔn)確充分的依據(jù)。
區(qū)局（公司）結(jié)合20××年工作業(yè)績(jī)考核辦法組織開(kāi)展現(xiàn)代終端建設(shè)工作，按照建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案穩(wěn)步推進(jìn)，轄區(qū)現(xiàn)已建成現(xiàn)代零售終端客戶戶，占比%，符合現(xiàn)代終端形象標(biāo)準(zhǔn)的客戶戶，占比%。區(qū)局（公司）共建成兩個(gè)形象街區(qū)，分別和兩個(gè)街區(qū)，形象街區(qū)現(xiàn)代終端客戶分布數(shù)量達(dá)到%以上；目前應(yīng)用天津卷煙零售終端管理軟件的客戶為戶，占比%，目前應(yīng)用終端管理軟件的數(shù)據(jù)上傳情況良好，上傳率達(dá)到100%?？傮w看，今年終端建設(shè)工作按照部署，把零售終端建設(shè)工作與卷煙市場(chǎng)化取向改革試點(diǎn)工作緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)雙推進(jìn)。建設(shè)中，我們積極完善服務(wù)策略，堅(jiān)持公平原則，實(shí)行統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)客戶需求不同努力實(shí)現(xiàn)差異化和個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)了客戶滿意度全面提升。
3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有終端的維護(hù)工作，打造一批精品終端，按照建設(shè)方案，擴(kuò)大推廣面和建設(shè)力度，鼓勵(lì)客戶自主投入，使終端建設(shè)工作步入良性循環(huán)。
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