最熱社區(qū)信訪工作情況匯報范文（20篇）

總結(jié)是一種對過去經(jīng)驗進行整理和概括的方式。在面對沒有明確定義的事物時，我們需要運用邏輯思維和判斷力來進行分類。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家一些啟發(fā)和參考。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇一

一年的信訪工作即將結(jié)束，我們是不是要開始準備信訪工作情況匯報總結(jié)呢?下面是小編搜集整理的信訪工作情況匯報總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪

工作總結(jié)

今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責任制，完善長效機制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟跨越式發(fā)展提供了重要保障。

截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點，即個訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：

(1)三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財務管理、村組干部經(jīng)濟問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。

(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。

(3)干部作風問題。主要反映基層干部用權(quán)謀私、違規(guī)建房、財務不公開等問題。

(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。

(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。

全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導具體負責，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導責任體系。

我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市會議期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領(lǐng)導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。

我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領(lǐng)導閱批件有14件，領(lǐng)導接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責任領(lǐng)導、責任部門和責任人，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導包案督辦，各責任領(lǐng)導主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性*件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責任單位解決問題。

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。近年來的實踐經(jīng)驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導五包責任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)，有18件領(lǐng)導包案件正在積極辦理中。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。

和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動廣大信訪干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。

一是個別部門單位的領(lǐng)導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致群眾多次來電來訪，影響政府形象。

二是個別部門單位不重視初信初訪，對區(qū)以上交辦件落實不力，只重視進京、赴省、到市越級訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。

三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復上訪群眾，造成群眾重復上訪。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。

五是上級信訪部門對一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。

七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機構(gòu)和編制設(shè)置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。

2019年全市信訪工作目標考核辦法內(nèi)容有有了較大變化，考核標準較以往更加細化。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級黨政機關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實際情況，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強培訓工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進行思想教育和業(yè)務培訓，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務的意識，增強信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強應對復雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規(guī)范化、法制化。

(二)進一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后，對不適應新規(guī)定的制度逐步進行調(diào)整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調(diào)整和改進工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應的工作運行機制，使之更好的服務于信訪工作。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實科學發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的xx大及xx屆四中全會精神，增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。

信訪工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，在縣委、縣政府的領(lǐng)導和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務的指導下，堅持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導班子、明確目標、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。

(一)、成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，支部副書記為副組長，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。

(二)、完善領(lǐng)導信訪接待日。領(lǐng)導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責任制”。

(三)、信訪透明制度。做到了

規(guī)章制度

(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

今年7月20日，接平環(huán)督改[2019]58號

通知書

(三)、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題，第一時間調(diào)查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題，局領(lǐng)導高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險政策，及時解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險的問題。

(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數(shù)，進一步搞好外來企業(yè)管理和服務。

(五)、切實加強信訪基礎(chǔ)工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲，為外來企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題。

一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇二

一、強化組織領(lǐng)導，認真落實各項工作制度

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負責處理日常業(yè)務。二是實行領(lǐng)導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情景匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施，做到早預測、早調(diào)查、早處理。五是堅持領(lǐng)導接訪日制度，做到勤接訪勤辦理，使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情景，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情景及時向上級匯報，做到早預防，早處理。

二、加強信訪信息工作，提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡，健全矛盾糾紛排查制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告，并上報信訪信息。

三、認真接訪，歸口辦理，扎實有效查辦、督辦信訪案件

對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪。及時將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%；信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

對業(yè)務外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務外的信訪件經(jīng)過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。

四、加強協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮信訪職能作用

一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調(diào)查主動，比如楊樂基案，加強與公安、綜治、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。

xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務水平有待提高。

鑒于上述情景，xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“...x”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會為目標，以解決群眾反映的問題為核心，進一步落實信訪工作職責制，暢通信訪渠道，加強督查督辦，提高基層就地化解問題的本事，提高群眾工作水平，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，為建設(shè)“平安和諧xx”，推進我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務為指導思想，將從以下工作著手，重點加強信訪工作。

一、工作目標

（一）堅持引導依法上訪，解決重點信訪，減少越級上訪，控制團體上訪。

（二）搞好服務，一是服務全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，二是服務廣大人民群眾。

（三）做好五項工作：一是搞好日常接訪，及時辦理來信；二是提高領(lǐng)導接待日批示件辦理質(zhì)量，加快領(lǐng)導接待日批示的辦理節(jié)奏，做到事事有著落，件件有回函；三是加強業(yè)務聯(lián)系，做到報表信息報送準確及時；四是快速反應，及時準確地調(diào)處團體上訪和越級上訪；五是繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實為信訪群眾排憂解難。

（四）堅持信訪工作制度：一是堅持領(lǐng)導接待日制度；二是堅持定期研究信訪工作制度；三是堅持檢查督促制度；四是堅持定期排查制度、領(lǐng)導包案制度和職責追究制度。

二、工作措施

（一）進一步深化信訪認識，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導。

1．黨政一把手是信訪工作的主體，親自抓，帶頭抓信訪工作。

2．信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位。

3．對重大信訪案件，領(lǐng)導親自辦理，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理落實、包穩(wěn)定。

4．對突出的信訪問題實行“一個問題、一名領(lǐng)導、一套班子、一個方案、一抓到底?！钡霓k法，主動加以解決。

5．對信訪工作失職、瀆職行為，嚴格實行職責追究。

（二）進一步做好處信、接訪、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上，拓寬信訪工作領(lǐng)域，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個重點，使工作不斷地創(chuàng)新，不斷地發(fā)展。

（三）進一步強化分級負責，歸口辦理的原則。

（四）進一步加大信訪條例的宣傳力度。

（五）進一步加強自身建設(shè)，努力學習，務實創(chuàng)新。

總之，今年我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅決解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，全面完成各項工作任務，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面提高作出新的貢獻。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇三

一、xx年信訪工作開展情景

(一)加強領(lǐng)導，強化職責

嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確職責，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發(fā)生。

(二)建立健全信訪工作管理機制

1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發(fā)生。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關(guān)于明確***社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估職責，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。

4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復實行職責制，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復件進行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施，嚴抓落實

信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。

1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是進取開展社保政策法規(guī)宣傳，經(jīng)過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪職責制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。

3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪職責，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。

二、xx年工作計劃

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領(lǐng)導，落實各項職責制度。繼續(xù)將信訪工作納入到xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作職責制，落實職責追究制;落實好陪同***黨政領(lǐng)導接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構(gòu)和網(wǎng)絡建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預案。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務質(zhì)量，推進我局信訪工作建設(shè)。

一、加強領(lǐng)導，認真落實信訪工作職責制

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領(lǐng)導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作職責制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。

二、加強業(yè)務培訓，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)

為加強信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，并且規(guī)定每個系統(tǒng)每一天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;

二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;

三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

一、加強領(lǐng)導，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見提議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確職責，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾團體上訪時，領(lǐng)導干部敢于應對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強人員培訓。

我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。經(jīng)過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本網(wǎng)，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情景要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員團體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

三、嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表提議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有提議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。

四、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍本事建設(shè)，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強黨風廉政建設(shè)。

加強行政執(zhí)法人員異常是領(lǐng)導干部的廉政建設(shè)，建立了黨風廉政建設(shè)職責制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權(quán)等案件。

(二)加強政風行風建設(shè)。

一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺理解社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了必須的成績，但離上級領(lǐng)導和廣大人民群眾的要求還有必須的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹“科學發(fā)展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇四

早春3月，xx的夜晚還有些寒冷，而位于市中心、長達一公里的湖南路卻是一派暖融融、喜洋洋――全市10多萬市民為慶?！懊坊ü?jié)”在這里盡情狂歡。歡樂的人群與燈光隧道、水幕噴泉、光環(huán)燈柱交相輝映，“全國文明一條街”、“全國百城萬店無假貨示范街”等標識若隱若現(xiàn)。xx區(qū)區(qū)委書記葉皓看著這一切，臉上流出了微笑。

“10年前的湖南路還是一條4米多寬的小路，1992年拓寬后，老百姓自發(fā)的拆墻開店，東搭一塊，西蓋一點，整個街雜亂無章，賣的大都是假冒偽劣商品?！比~皓介紹說，“現(xiàn)在的湖南路不僅成為我們xx區(qū)乃至xx市的環(huán)境亮點，更重要的是，它一年要為我們區(qū)貢獻數(shù)億元的財政稅收。”

湖南路的神奇崛起，得益于xx區(qū)在19提出的“稅源經(jīng)濟是全區(qū)事業(yè)的生命線，社區(qū)建設(shè)是城區(qū)工作的永恒主題”這個充滿了辯證法的發(fā)展思路。正是這個思路拉開了xx社區(qū)建設(shè)的大幕。

永恒主題：環(huán)境和發(fā)展的辯證法

改革開放的歷史走到九十年代，不過十來年的時間。在全黨以經(jīng)濟建設(shè)為中心的思想指導下，xx區(qū)的工作也不例外地圍繞經(jīng)濟這個中心來開展。一時間，全民經(jīng)商辦企業(yè)，區(qū)、街、居似乎都成了經(jīng)濟組織。

通過反復思考、論證，xx的決策人統(tǒng)一了認識：作為一個城區(qū)政府，不能只抓微觀經(jīng)濟，更重要的職責是城市管理；衡量一個地區(qū)的經(jīng)濟實力和政府辦事能力主要是看稅收，而城市環(huán)境、氛圍正是稅源好壞、大小的重要前提；是納稅人養(yǎng)活了政府，政府理所應當做納稅人的公仆，為所有社會單位和個人提供服務。

在這樣的認識基礎(chǔ)上，xx區(qū)提出了“稅源經(jīng)濟是全區(qū)事業(yè)的生命線”和“社區(qū)建設(shè)是城區(qū)工作永恒主題”這樣兩個相互關(guān)聯(lián)的命題、一個完整的工作思路。

當時，還以創(chuàng)造了多少產(chǎn)值和利潤來評價一個區(qū)，一個街道，甚至一個居委會的工作，在這樣的社會氛圍下，提出這樣的思路，是需要見地和勇氣的。

據(jù)葉皓書記回憶，“這兩句話提出來以后，我們就把社區(qū)建設(shè)作為綱來統(tǒng)率全區(qū)的工作。實踐中我們感覺到，社區(qū)建設(shè)不僅包容同時還擴大了城區(qū)工作的內(nèi)涵和外延?！?/p>

19歲首，“全國城市社區(qū)建設(shè)理論研討暨xx經(jīng)驗論證會”在xx舉行。同年2月，xx區(qū)被民政部第一個確定為“全國社區(qū)建設(shè)實驗區(qū)”?！吧鐓^(qū)建設(shè)是城區(qū)工作永恒主題”這一命題被推向全國。

在“永恒主題”和“生命線”的辯證理念統(tǒng)帥下，短短幾年間，xx就實現(xiàn)了稅源經(jīng)濟與社區(qū)建設(shè)的良性循環(huán)。

跳出街居：走向社區(qū)大舞臺

這些問題，關(guān)系到xx社區(qū)建設(shè)的群眾基礎(chǔ)和真假成敗。

于是，他們對社區(qū)建設(shè)這個“永恒主題”做了一個界定：在全區(qū)范圍內(nèi)打破行政隸屬關(guān)系界限，圍繞社

區(qū)經(jīng)濟、社區(qū)政治、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)管理、社區(qū)服務各個方面，發(fā)動駐區(qū)單位和駐區(qū)居民，同創(chuàng)共建自己的家園。

葉皓說，“做這個界定，我們主要突出兩條，一是政府的職能應與社區(qū)建設(shè)方向一致，這就是為駐區(qū)單位和居民創(chuàng)造最佳工作和生活環(huán)境；二是條與塊的行政隸屬關(guān)系要在社區(qū)建設(shè)中打破，體現(xiàn)同創(chuàng)共建。”

正人先正己。區(qū)里首先提出了“三服務一爭創(chuàng)”的目標，即“為全區(qū)老百姓服務，為省委、省政府、省市機關(guān)服務，為駐區(qū)部隊、院校、企事業(yè)單位服務，爭創(chuàng)全省首善之區(qū)”；同時，制定了“做優(yōu)環(huán)境、貼近服務”的原則，為駐區(qū)單位拓路、栽樹、送服務上門，為市民建廣場、鋪綠地，在全區(qū)開展住宅小區(qū)出新工程、全民健身工程、樓道亮化工程。另一方面，他們經(jīng)過深入的發(fā)動宣傳，通過“同住一個社區(qū)、共建一個家園”的號召，與駐區(qū)單位和駐區(qū)居民結(jié)成利益共同體；在區(qū)街兩級成立“社區(qū)建設(shè)發(fā)展委員會”和“社區(qū)黨建聯(lián)席會”，與大單位及時溝通、共謀發(fā)展、有效組織社區(qū)資源。

跳出街居走向社區(qū)，為xx的社區(qū)建設(shè)贏得了廣闊空間。駐區(qū)單位不再把自己當“外人”，而是積極主動的出地、出人、出物支持社區(qū)建設(shè)：各院校的圖書館、體育場免費向社區(qū)開放；部隊的生活服務設(shè)施與居民共享；過去拓寬道路，修建活動場所，被認為是區(qū)里的事，寸土必爭，寸步不讓?，F(xiàn)在則是慷慨解囊，主動資助，無償出讓。西康路工程，省級機關(guān)一次性資助萬元，廣東路拓寬，xx軍區(qū)某部讓出1000平米樓房和2000平米營地。

“如果把駐區(qū)單位算進去，我們的文化硬件設(shè)施是全市一流，如果沒有駐區(qū)單位，我們是倒數(shù)第一”。即將獲得“全國文化先進區(qū)”稱號的xx人如是說。

解放居委會：邁出自治第一步

社區(qū)建設(shè)不能全靠政府包辦代替，居民的事，說到底，還要靠居民自己來當家作主，要靠居委會來協(xié)調(diào)、落實。可是，居委會成天都在干什么呢？xx人有一個很形象的形容：忙自己的嘴、做政府的腿。社區(qū)建設(shè)這個“永恒主題”要永恒下去，必須把居委會從“嘴”和“腿”的困境中解放出來。

其實，居委會從50年代誕生以來就一直做著政府的“腿”，但政府并沒有給他們多少好處，辦公經(jīng)費少、人員待遇低是每個居委會的寫照。在全民經(jīng)商辦企業(yè)的大潮中，產(chǎn)值利潤也成了居委會的工作目標。不把他們從“忙嘴”――解決自己“錢”途的境況下解放出來，何談組織居民開展社區(qū)建設(shè)？同時，街頭巷尾的違章搭蓋拆不拆，出租的辦公用房、社區(qū)服務用房收不收回，群眾也在看。

雖然沒有更多的上級精神和前人經(jīng)驗，xx區(qū)還是義無反顧地下決心，要把居委會從“忙嘴”中解放出來。

他們從初就開始實行居委會運作經(jīng)費完全由區(qū)財政拿錢的政策：給你辦公費用、工資、獎金，解決你的后顧之憂，逼著你拆違、退租、全身心地投入為群眾服務?，F(xiàn)在，xx區(qū)每個居委會每年的經(jīng)費約在10萬元左右，居委會基本不需再為“錢”途擔憂。

然而，不再讓居委會做政府的“腿”是比給居委會解決經(jīng)費更需要下大決心的事情。上級機關(guān)、職能部門，誰不愿意在下面有條代勞的“腿”？所謂“上邊千條線”，誰都離不開那“下邊一根針”。居委會100多項工作，80以上都是上級政府交辦的。社區(qū)建設(shè)要深入，必須把居委會解脫出來。

首先，從最令居委會頭疼的計劃生育工作入手。計劃生育是國策，無人敢輕視，但是指標壓力太大，報表臺帳太多，常常是居委主任們手忙腳亂，工作效果卻不盡人意。他們決定由區(qū)財政、街道、計劃生育部門各出一些經(jīng)費，為每個社區(qū)居委會聘任1名社區(qū)計生干事，專司計劃生育工作，既為社區(qū)居委會減了負，又確保國策落實在基層。這種“只減負，不剝離”的經(jīng)驗，得到國家計生委的肯定。

社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生也是一項壓力大的工作。以往，居委會整天疲于應付垃圾清掃、上級的衛(wèi)生檢查評比等，辦公室常常是“鐵將軍”把門，居民群眾要辦事找不著人，急得直罵娘。居委主任們一肚子委屈：“我們出了力，受了累，反而不落好?！庇谑牵瑇x全區(qū)環(huán)衛(wèi)工作按市場機制運作，向社會公開招標，讓具資質(zhì)的保潔公司一攬子承包，實行垃圾清掃、保潔、運輸一體化。社區(qū)居委會不再當清掃工，只需做監(jiān)督者。

逐漸地，居委會淡出了行政性、事務性工作，把聰明才智和時間精力更多地運用到社區(qū)工作和為居民服務的實踐中去。

在湖南路街道西流灣社區(qū)，居委會副主任楊順新運用掌握的電腦知識建立社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫，登記社區(qū)所有居民和單位的基本情況，隨時調(diào)閱，方便快捷。康藏路社區(qū)42號大院臟、亂、差，自行車常遭竊。新一任居委會上任伊始，即召集居民代表和產(chǎn)權(quán)單位共同出主意、想辦法，很快改善了環(huán)境和治安狀況，居民們直夸新社工真能干。中央門街道9個社區(qū)居委會把社區(qū)養(yǎng)老作為工作重點，推行《社區(qū)助老服務時間儲備制度》，動員低齡老人、青壯年義務為高齡老人、困難老人提供生活照料和精神慰藉服務，深受社區(qū)居民歡迎。

放權(quán)立制：給民主一個生長空間

年底至初，xx區(qū)全面實施社區(qū)體制改革，按照區(qū)位、人口、社會心理等要素，把全區(qū)173個居委會的屬地格局劃為87個社區(qū)，并通過社區(qū)成員代表大會，民主選舉了新一代有文化的年輕當家人。

與此同時，他們大力加強社區(qū)硬件建設(shè)，87個社區(qū)基本做到社區(qū)居委會辦公室、警務室、社區(qū)服務站、社區(qū)衛(wèi)生站“四房”到位，電話機、傳真機、空調(diào)、電腦、電視機、影碟機、照相機“七機”齊全。其中，90的社區(qū)居委會用房達100平方米以上，35達到200平方米以上。

但是，有了這些還不夠，他們要給社區(qū)一個真正的自治空間，讓基層民主這顆大樹生長起來。

首先，他們看到了一個事實：社區(qū)居委會沒有財權(quán)。沒有財權(quán)的居委會就得看別人的眼色行事，就很難說擁有真正的民主自治權(quán)力。打開這個制約社區(qū)建設(shè)發(fā)展的“瓶頸”，給社區(qū)居委會放財權(quán)！xx區(qū)為此出臺了三條措施：為所有社區(qū)居委會開設(shè)獨立的銀行帳戶，并配備兼職會計、出納人員；區(qū)級財政把對社區(qū)的投資（包括經(jīng)費、社區(qū)建設(shè)專項資金）納入預算，直接撥款到社區(qū)居委會帳戶；實行社區(qū)民主理財、財務公開制度，以社區(qū)成員代表組成財務監(jiān)審小組實行跟蹤監(jiān)督，并定期公布財務收支情況，接受社區(qū)居民監(jiān)督。

這項改革，一方面使社區(qū)居委會地位有了實質(zhì)性的提升。居委會擁有自己獨立的財務，為社區(qū)居民辦事腰桿硬，可以按自己的意愿去建設(shè)美好家園，民主自治不再是一句空話；同時，財力的保障穩(wěn)定了社區(qū)工作者隊伍，使“社工職業(yè)化”有可能盡快實現(xiàn)；另外，居委會有獨立賬戶，可直接接受社會捐贈，暢通了社會捐贈渠道。，有了獨立帳號以后，社區(qū)居委會接受各界捐款達80萬元以上。

當然，自治的培育要做的不僅僅是放權(quán)，還要有健全的制度保證。

在xx區(qū)，所有的社區(qū)都建立了民主議事制度，除了社區(qū)成員代表大會代表議事外，還有議事園、公示欄、議事箱等形式，在社區(qū)居民中就社區(qū)的大事、小事和存在問題以及解決辦法廣泛議論后再做決定。天津新村社區(qū)居民自愿捐款1萬多元建立了社區(qū)幫困基金，圍繞基金的使用，通過開展議事園活動，大家一致同意拿出一部分資助孤兒童紫薇的生活和教育費用，資助唐彩珍老人做股骨手術(shù)的醫(yī)療費用。

社區(qū)信訪接待制度。每個社區(qū)設(shè)有信訪接待室，住社區(qū)的人大代表和街道領(lǐng)導干部定期接待，傾聽居民群眾呼聲，化解基層矛盾。

這些制度極大地調(diào)動了社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性。民主，不再是一個畫餅。

以民為本：政府職能的良性回歸

xx曾經(jīng)是國民黨政府的高級住宅區(qū)，但隨著歷史的變遷，往日的繁華已為陳舊。褪舊變新，既保留過往開來的遺跡，又展示新時代的風貌，成為xx區(qū)的一件大事。經(jīng)過幾年來的“住宅出新工程”，現(xiàn)已改造舊住宅400多萬平方米，受益居民群眾達20多萬人。同時建成91個社區(qū)“全民健身點”；在3550幢住宅樓中新安裝36000盞樓道燈，全區(qū)90以上的樓道亮了起來。還投資60億元，拓寬改造道路34公里，新建17個室內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場，基本解決了“占道經(jīng)營”的城市“頑癥”。

xx區(qū)有64萬人，其中60萬以上的人生活都比較好，相形之下，1萬多困難群體的困難就比較突兀。因而，區(qū)政府一方面拿出資金在最低保障標準上增加40元補助；同時，動員區(qū)直機關(guān)所有干部和單位通過與街道對口的形式深入社區(qū)，與困難家庭“攀親結(jié)對”；另外，他們還建立慈善醫(yī)療機制，為困難群體發(fā)放慈善醫(yī)療優(yōu)惠卡，建立慈善醫(yī)療基金，對重病患者進行救助。這些舉措既讓困難群體分享社區(qū)建設(shè)的成果，又讓他們體會到什么叫社區(qū)的溫暖。

為實現(xiàn)對下崗職工“只要不挑不撿、保證在24小時以內(nèi)上崗就業(yè)”的承諾，他們拿出2000多萬元招聘保潔員，又撥款200萬元購買社區(qū)保安崗位。下崗職工取代農(nóng)民保潔員的同時，也解決了亂搭亂蓋、保潔不潔的問題；本社區(qū)來的保安員，責任心強，社區(qū)盜竊案件發(fā)案率明顯下降。

xx區(qū)社區(qū)老年福利“星光計劃”已有29個項目進入實施。他們今年已經(jīng)準備100多萬元，為低收入、無收入和子女下崗的老人入住養(yǎng)老院、老年公寓發(fā)放補貼。同時，他們結(jié)合“星光計劃”的實施，在87個社區(qū)成立老年協(xié)會，并要求所有的社區(qū)老年活動站（室）由老年協(xié)會管理運作，政府不再插手包辦。

在“社會福利社會化”的思路下，xx區(qū)大力扶持民營社區(qū)福利服務機構(gòu)，鼓勵他們在轄區(qū)內(nèi)安家落戶。主要了采取這樣一些措施：對符合條件者，以最短的時間辦理“兩證”――社區(qū)服務機構(gòu)證和民辦非企業(yè)單位證；在業(yè)務上提供指導；給予財力、物力支持；幫助開發(fā)資源、拓展業(yè)務。

在這樣的政策感召下，下崗職工開辦的“心貼心老年服務活動中心”、“期頤托老院”、“愛心托殘院”來了，企業(yè)合辦的“百利-民生社區(qū)網(wǎng)絡服務中心”來了，愛德基金會開辦的專門托養(yǎng)智殘兒童的“愛德慈佑院”也來了。嘗到了甜頭的“心貼心老年服務活動中心”負責人、下崗再就業(yè)明星韓品嵋認為，“我有今天的發(fā)展，全靠xx社區(qū)建設(shè)的大環(huán)境”。而由百利物流超市公司、林寧食品有限公司、市電信技術(shù)發(fā)展公司、東奇信息技術(shù)公司4家企業(yè)合作的“百利-民生社區(qū)網(wǎng)絡服務中心”，在區(qū)里的組織、協(xié)調(diào)下，通過在社區(qū)安裝通訊網(wǎng)絡和家庭求助系統(tǒng)，向居民提供家政、商品配送、醫(yī)療急救、物業(yè)服務、治安保衛(wèi)等一條龍服務，極大地方便了居民群眾。

調(diào)整街道：上下求索的新步伐

社區(qū)體制改革為社區(qū)建設(shè)搭建了平臺，社區(qū)居委會煥發(fā)出前所未有的活力，但負有指導社區(qū)工作職責的街道則“捉襟見肘”，不相適應的狀況日趨顯露：所轄地域規(guī)模偏小，制約發(fā)展；資源分布不均，不能有效開發(fā)利用；財力薄弱，限制職責的履行與能力的發(fā)揮；“麻雀雖小，五臟俱全”的編制造成管理成本的浪費；人浮于事，給居委會增加了無謂的負擔。

街道的劃分，已是上個世紀50年代的歷史，xx區(qū)的10個街道，除由郊區(qū)劃入的江東街道外，另外9個街道均已歷經(jīng)半個世紀沒有變動。

在社區(qū)建設(shè)的進程中，要不要調(diào)整區(qū)劃，改革街道？上級沒有說，xx人面臨又一次創(chuàng)新。

按照“小政府，大社會”的時代趨勢，根據(jù)社區(qū)建設(shè)這個“永恒主題”的發(fā)展要求，xx人審時度勢，于去年底進行街道區(qū)劃大調(diào)整，把原主城區(qū)9個街道調(diào)整、合并為5個。

這一調(diào)整的結(jié)果是顯而易見的：調(diào)整后的街道形成規(guī)模優(yōu)勢，帶來較為理想的發(fā)展空間；優(yōu)化整合資源，帶來開發(fā)利用的最大效益；經(jīng)濟實力增強，硬件設(shè)施擴容，社區(qū)服務中心面積大大增加；“拆廟減僧”，減少成本支出，增加辦事效率；有利于轉(zhuǎn)變職能，理順關(guān)系，為居委會“減負”。實際上，在這些看得見的好處之后，還有一個著眼于未來的打算：為最終調(diào)整城市基層社會結(jié)構(gòu)、由街居制走向社區(qū)制，埋下伏筆，做好準備。

街道調(diào)整，是xx人加速社區(qū)民主自治進程的一個深謀遠慮；是社區(qū)建設(shè)這個“永恒主題”永恒下去的一個新探索。

在抓社區(qū)建設(shè)促經(jīng)濟發(fā)展、以經(jīng)濟發(fā)展保障社區(qū)建設(shè)的良性運作中，xx人嘗到了甜頭，得到了實惠。區(qū)委書記葉皓毫不諱言這一點：我們確實嘗到了甜頭。這幾年，我們的政府職能轉(zhuǎn)變就是這幾個字：抓稅源做環(huán)境。社區(qū)建設(shè)就是做環(huán)境，包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。有了好的環(huán)境，才有更多的稅源，稅源多了，政府就能干更多的事情。可以說，我們在職能轉(zhuǎn)變以后完全進入了良性循環(huán)。我們的企業(yè)已經(jīng)全部改制完畢，連續(xù)四五年沒有下崗職工來區(qū)政府要飯吃；我們可用的錢越來越多，包袱負擔越來越小。

進一步深化社區(qū)建設(shè)這個城區(qū)工作的永恒主題，把一些做法和經(jīng)驗形成制度和規(guī)范，在體制和機制上取得更多的突破和進展，這是xx人想做和正在做的。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

xx街道高度重視信訪工作，全力化解各類信訪矛盾，維護社會穩(wěn)定。截止目前，累計接待群體訪x批x人次、個體訪x人次，其中進京接訪x次x人次、進呼接訪x次x人次、到市區(qū)勸訪x次x余人次。累計受理***交辦信訪督辦件xx件，化解xx件，剝離xx件；中聯(lián)辦交辦重復訪案件xx件，化解x件，剩余x件全部為征收工作印發(fā)；信訪系統(tǒng)案件x件、辦結(jié)x件，剩余x件正有序推進中，現(xiàn)將xx街道重點信訪事項

一、xx村集體經(jīng)濟組織成員身份確認事項

（一）基本情況。20xx年1月，辦事處按照區(qū)級要求開展村級集體經(jīng)濟組織成員身份確認工作，同年7月，xx村通過村民會議表決通過該村工作方案并進行實施。20xx年12月份，xx村按照表決程序，將xxx戶xxx人納入農(nóng)村集體經(jīng)濟組織成員，xxx戶xx人未納入農(nóng)村集體經(jīng)濟組織成員。此后，未納入人員開始以xx村“多數(shù)人欺負少數(shù)人”為由集體信訪，要求各級政府或部門判定其進入xx集體經(jīng)濟組織。

期間，xx街道會同區(qū)信訪局專程赴自治區(qū)農(nóng)牧廳就此事項進行請示，自治區(qū)農(nóng)牧廳給予了《關(guān)于農(nóng)村集體經(jīng)濟組織成員身份確認相關(guān)事宜的答復》，區(qū)政府副區(qū)長xx也多次主持召開信訪聯(lián)席會議，最終確定了以“尊重歷史、照顧現(xiàn)實”為原則，以村民是否長期在村集體內(nèi)生產(chǎn)、生活為抓手，統(tǒng)籌考慮法院判例，責成區(qū)農(nóng)水局細化村集體經(jīng)濟組織成員納入標準，指導xx和xx村開展工作。雖然街道和村委會通過各種方式多次進行政策解答，做思想工作，xx村也制定了《補充方案》，但表決未通過半數(shù)，導致方案無法實施。

（二）下一步工作打算。待具體納入標準明確后，由街道和村委會具體組織實施，并做好村民的思想穩(wěn)定工作。同時，建議區(qū)級部門進一步明確產(chǎn)權(quán)制度改革、股權(quán)分配關(guān)系，力爭尋找政策支撐，徹底解決村級“本地戶”和“外來戶”利益矛盾。

二、xx村x花卉市場拆遷事項

（一）基本情況。xx大道建成后需對道路兩側(cè)進行綠化，綠化范圍涉及征占部分x花卉市場臨街房屋及展廳，因花卉展廳是連體結(jié)構(gòu)，無法分割拆除。經(jīng)區(qū)政府、xx、xx村和x花卉市場共同協(xié)商，最終確定對x花卉市場進行整體征收。20xx年5月19日，xx花卉市場同區(qū)征收辦簽訂征收補償協(xié)議，補償金額xx億元，x花卉市場領(lǐng)取征收補償款后房屋被拆除。市場拆除后，以村民xxx為首的部分村民以村委會未召開村民會議表決、補償價格不合理等為由，多次上訪。

區(qū)政府先后2次組織區(qū)自然資源分局、司法局、農(nóng)牧業(yè)水利局、棚改辦及國資公司等單位召開會議，就相關(guān)問題向村民進行了現(xiàn)場解答，區(qū)信訪局針對信訪訴求組織司法局、區(qū)自然分局、律師專家和人大代表、政協(xié)委員等舉行了聽證會，一致認為征收程序合法、政策補償?shù)轿弧⒈Ｕ狭吮徽魇杖说暮戏?quán)益，不存在違法征收的情況。針對無理訴求，xx街道派出所對其進行了訓誡。

（二）下一步工作打算。為解決村民的實際訴求，x月19日，區(qū)政府副區(qū)長xx組織發(fā)改、農(nóng)水、住建、自然資源、商務等部門，在xx街道召開了xx村產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會，提出了多元發(fā)展促進村民就業(yè)的發(fā)展思路，同時各部門為xx提供就業(yè)培訓、職業(yè)介紹等服務，促進村民增收。目前，信訪情況穩(wěn)定。

三、xx村征地征收情況

（一）基本情況。20xx年以來，xx村耕地涉征戶聚眾到辦事處、區(qū)政府信訪，要求按照建設(shè)用地住宅補償價格給予耕地內(nèi)房屋補償。經(jīng)與區(qū)級溝通結(jié)合大棚房整治對xx村涉及的xx路、xx路兩條路網(wǎng)內(nèi)涉及的耕地建房戶進行了多次依法強制拆違。房屋拆除后，區(qū)級和辦事處共同對涉拆戶開展了再次政策解釋和生活困難情況化解，目前，部分涉拆戶已同意征收方案進行了簽約化解，但仍存在部分戶以“路網(wǎng)無批地手續(xù)，協(xié)商政策不合理”為由信訪，通過越級甚至進京信訪爭取更大利益。

針對以上訴求，xx組織征收辦、自然資源等職能部門進行認真研究，逐項出具了答復意見，目前正在審核過程中，預計5月中旬進行公開答復。同時積極引導村民走正常信訪程序，避免進京進呼集體上訪。

（二）下一步工作打算。進一步加大此類群體約談力度，力爭通過工作，打消、降低此類人員預期，回歸正常訴求范圍，分類化解；加大未簽約戶工作力度，著力解決未簽約戶實際困難，力爭通過簽約減少群體規(guī)模，打撒涉征戶“抱團就能給政策”心里預期。

四、xx村征收情況

（一）基本情況。xx村棚改項目征收面積約xx畝，涉及征收居民xx戶。該項目于20xx年由xx村村委會和社會資本企業(yè)共同啟動協(xié)議征收，20xx年被列入棚改計劃，由區(qū)政府統(tǒng)一實施征收。部分村民以政府征收違法、征收補償政策不合理為由不同意拆遷，并不斷進行上訴。

（二）下一步工作打算。一是以拆促簽，建議對于具備執(zhí)行條件的x戶，盡快啟動拆除，促動其他被征收戶主動配合洽談，推動征收進程。二是推動審判進程，對于進入二審程序的xx戶盡快進入依法強拆程序。三是組成專項工作組，加大洽談協(xié)商力度，全力推進。四是對已具備開工條件的1、2、3號樓應馬上開工建設(shè)。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇六

按照安排，7月8日至7月11日，縣目標管理督查辦會同安委辦、維穩(wěn)辦、信訪辦組成三個檢查組，采取“一聽、二查、三看”（聽匯報、查資料、看現(xiàn)場）的方式，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級相關(guān)部門安全穩(wěn)定信訪工作落實情況進行了督查。現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

一、督查的基本情況

總的來看，全縣各級各部門安全隱患的排查整治、信訪老戶和不穩(wěn)定因素調(diào)處化解工作行動較好。一是高度重視，及時貫徹安全穩(wěn)定信訪工作會議精神。7月5日全縣安全穩(wěn)定信訪工作會后，縣級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)迅速行動，立即按照統(tǒng)一部署，召開了班子黨委會、干部職工會及相關(guān)企事業(yè)單位（系統(tǒng)）職工會和村社黨員干部大會，對安全穩(wěn)定信訪工作會議精神進行了傳達，對排查出來的安全隱患、梳理出來的信訪老戶及不穩(wěn)定因素進行了專題研究，制定了措施，細化了責任，規(guī)定了時限。二是強化領(lǐng)導，建立健全安全穩(wěn)定信訪工作組織機構(gòu)。各相關(guān)單位成立了單位主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導為副組長的安全穩(wěn)定信訪工作領(lǐng)導小組，落實了責任制。如龍蠶鎮(zhèn)、碧溪鄉(xiāng)、衛(wèi)生局、建設(shè)局、交通局、國土局等單位制定了安全生產(chǎn)和維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組，落實了專兼職人員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步完善了安全生產(chǎn)和穩(wěn)定信訪工作制度，銀漢鎮(zhèn)等部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了信訪和穩(wěn)定工作責任體系，堅持了領(lǐng)導干部接待日制度、干部“下訪”調(diào)處制度和定期排查制度，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)實行了科級領(lǐng)導干部包片、駐村工作同志包村的安全責任網(wǎng)絡；針對地質(zhì)災害和汛期防洪，金甲鄉(xiāng)等部分單位制定了《安全事故應急救援及處理預案》等。三是精心組織，狠抓落實，全縣安全隱患整治和信訪老戶及不穩(wěn)定因素調(diào)處化解工作有序推進。全縣各級各部門根據(jù)《關(guān)于限期整改安全隱患的督辦通知》（蓬目督[]2號）和《關(guān)于集中調(diào)處信訪老戶和化解不穩(wěn)定因素的通知》（蓬委辦發(fā)[2005]39號）文件，對排查出來的安全隱患、信訪老戶及不穩(wěn)定因素進行了專題研究部署，部分責任單位對安全隱患制定了整改措施，對信訪老戶和不穩(wěn)定因素，擬定了化解方案，定人定崗定責定時，確保安全隱患整治和信訪老戶及不穩(wěn)定因素調(diào)處化解工作取得實效?？h交通局采取向省市爭取資金、協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)主單位落實建設(shè)資金，以及時償付民工工資、占地補償?shù)龋_保重點建設(shè)的順利推進；縣建設(shè)局等單位建立了信訪工作首問責任制、信訪工作臺帳和安全隱患排查整改臺帳，召開了法院、勞動保障局等單位負責人參加的聯(lián)席會，研究制定了中新房地產(chǎn)公司減員增效改革方案，制定了改革倒計時工作時間表；縣地稅局成立了專門的班子著力抓好由縣土地勘測設(shè)計室負責，承建單位、質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理公司等單位配合對河舒地稅所綜合樓墻體進行的沉降觀測工作和安全隱患的整治工作；縣國土局通過貸款融資化解了基層所職工生活費問題；縣文體旅游局通過借資的方式上交文化館、圖書館退休職工“兩金”，及時化解了單位信訪及不穩(wěn)定因素；縣衛(wèi)生局機關(guān)組建了維穩(wěn)協(xié)調(diào)指導組進駐縣中醫(yī)院，協(xié)助抓好業(yè)務和穩(wěn)定工作。

二、存在的問題

當前全縣安全隱患、信訪老戶及不穩(wěn)定因素較多，安全隱患的整治和矛盾糾紛化解工作難度較大，部分責任單位對安全隱患整治、矛盾糾紛的排查、化解工作也存在一些較為突出的問題。一是部分單位（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）領(lǐng)導對解決問題信心不足，畏難情緒嚴重，怨氣大，想方設(shè)法把矛盾上交或者消極回避。二是個別責任單位領(lǐng)導重視不夠，尚未把安全穩(wěn)定信訪工作列入重要議事日程，對排查出的安全隱患未制定周密的整治方案，對梳理出的信訪老戶和不穩(wěn)定因素未制訂有效的調(diào)處化解方案。三是個別責任單位對安全生產(chǎn)隱患的整治和穩(wěn)定信訪工作矛盾化解不積極、不主動，尤其是對涉及多個責任單位的事項存在推、拖，甚至不聞不問的現(xiàn)象；四是個別責任單位一味強調(diào)單位困難，矛盾多，無資金，等、靠、要思想嚴重。

三、工作要求

針對督查中存在的問題，縣委、縣政府要求，各級各部門單位黨政主要負責人一定要增強政治敏銳性，站在立黨為公、執(zhí)政為民的高度，牢固樹立“安全責任重于泰山，穩(wěn)定壓倒一切”的意識，時刻繃緊安全生產(chǎn)和社會穩(wěn)定這根弦。各相關(guān)責任領(lǐng)導、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門黨政主要負責人務必按照“一崗雙責”和“誰主管、誰負責”、“屬地管理”的原則，進一步細化和落實安全穩(wěn)定責任制，切實擔護起維護穩(wěn)定和確保一方平安的政治責任，全力做好安全穩(wěn)定信訪工作，為縣域經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展提供良好、穩(wěn)定、和諧的社會環(huán)境。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇七

，在市委、政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪局的關(guān)心指導下，巴里巴蓋鄉(xiāng)圍繞社會穩(wěn)定大局，始終把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓，將其作為貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，結(jié)合綜治信訪維穩(wěn)中心的運行全面開展信訪工作，20全鄉(xiāng)信訪總量7件次，來訪25人次，登記受理7件次，辦結(jié)率100%。

一、創(chuàng)新領(lǐng)導體制，加強對信訪工作的領(lǐng)導

一是調(diào)整充實了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導小組，構(gòu)成人大主席、綜治信訪維穩(wěn)中心主任齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確職責，充分發(fā)揮村級組織切實把信訪化解到最基層。

二是認真落實信訪工作職責制。把信訪工作職責制作為領(lǐng)導干部、各村、各部門年終全面考核評比資料之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鄉(xiāng)領(lǐng)導干部做好信訪工作的職責心和主動性。

二、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率

建立健全信訪工作網(wǎng)絡，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級綜治信訪維穩(wěn)中心及六個村級綜治信訪維穩(wěn)工作站作用，堅持實行“五聯(lián)、六統(tǒng)一”工作機制，配齊配強信訪工作人員和村級聯(lián)絡員，切實拓寬了信訪信息渠道。進一步完善信訪接待室和一站式服務大廳相關(guān)的辦公設(shè)備，有效的改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。

三、搞好條例學習、廣泛宣傳動員

經(jīng)過廣播、黑板報、發(fā)放宣傳單等多種形式加強對《信訪條例》的學習宣傳，加強對廣大群眾進行依法信訪、禮貌信訪的宣傳教育。全年，共投入資金1.5萬元，制作信訪宣傳燈箱牌10個，制作發(fā)放《信訪條例》宣傳單1500份。

四、堅持實行下訪制度，進取開展矛盾糾紛排查工作

一是細化矛盾糾紛排查制度，由綜治信訪維穩(wěn)中心定期組織開展糾紛排查工作，對排查出的問題及時上報，由綜治信訪維穩(wěn)中心主任審批、分流。全年共排查出矛盾糾紛7起，化解7起。

二是群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關(guān)部門限期解決。對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。

五、認真做好信訪的接待和案件辦理工作

認真開展接訪工作，進一步完善了黨政領(lǐng)導接待日制度，保證每一天都有一名黨政領(lǐng)導接待來人來訪，并實行領(lǐng)導包案制，能及時處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作來源理，不能及時處理的，進取研究解決方案，限期辦理。確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實。

六、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作

在日常工作中十分注意體察民心、民情，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、團體上訪事件的發(fā)生。如：在處理高速路（喀拉尕什村加爾塔斯路段）占地補償上訪問題及薩爾哈仁草場圍欄拆除問題等時，鄉(xiāng)黨委、政府及時發(fā)現(xiàn)矛盾突出點，經(jīng)過多次入戶下訪、召開村民大會、政策宣傳教育相結(jié)合的方式最終將矛盾妥當化解，得到了當?shù)剞r(nóng)牧民的認可。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇八

中共上饒縣委上饒縣人民政府

（2004年6月11日）

根據(jù)會議安排，就我縣解決處理信訪問題作一發(fā)言：

今年以來，我縣高度重視信訪工作，確立了“抓經(jīng)濟必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，采取了一系列行之有效的措施解決處理群眾信訪問題，創(chuàng)造性地開展工作，真正做到領(lǐng)導重視、措施扎實、督辦有力，有效預防和控制了集體訪、越級訪、重復訪的發(fā)生，信訪工作取得明顯成效。截止目前，我縣群眾上訪反映的148個信訪問題，已解決了132個，結(jié)案率達89.2%；越級信訪問題49個，已解決46個，剩余3個正在協(xié)調(diào)解決當中；全縣梳理出來的39個重點信訪問題也得到了較好解決。取得這樣的成效，其主要做法是：

1、完善制度，落實責任。一是實行每周信訪問題專報督查制。由信訪部門對每周發(fā)生的信訪問題進行排查疏理，并及時報縣委、縣政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導，對領(lǐng)導批示件再由“兩辦”和信訪部門進行督查督辦，限期解決。對每周信訪問題專報中反映的問題，縣委、縣政府主要領(lǐng)導每期都作了明確批示，責任到人?！皟赊k”及信訪部門對領(lǐng)導批示件也分別采取電話催辦、實地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進行督查督辦，從而使許多群眾信訪問題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時化解。到目前為止，經(jīng)領(lǐng)導批示的22個信訪問題，已得到較好解決。二是建立了七項服務群眾制度。即：縣級領(lǐng)導掛鉤重點疑難信訪件及分管領(lǐng)導負責制；縣級領(lǐng)導信訪值班制；重大問題縣委、縣政府集中研究制；信訪件處理督查督辦制；群眾來信來訪例會制；重大突發(fā)性事件應急處理制；信訪動向信息快報制。三是建立了信訪工作責任追究制。研究制定了《上饒縣信訪工作領(lǐng)導責任追究制度》，進一步提高責任單位、責任人的責任心，強化“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的原則，把群眾信訪落實到單位、責任到人。四是推行縣級領(lǐng)導信訪接待日制度，加大群眾初信初訪的處置力度，提高信訪結(jié)案率。

2、深化舉措，整體推進。一是召開重點信訪問題處理匯報會、協(xié)調(diào)會及信訪工作專題會。今年以來，我縣先后召開了5次由有關(guān)領(lǐng)導、責任單位負責人參加的信訪問題處理情況匯報會、協(xié)調(diào)會及信訪工作專題會，研究對策，梳理問題，協(xié)調(diào)處理，督促解決。二是開展重復訪、越級訪、集體訪專項治理活動?？h委、縣政府把5月中、下旬作為集體訪、越級訪、重復訪專項治理時間，要求各級各部門要站在全縣大局的高度來思考，站在發(fā)展的高度來處理問題。對“兩辦”和信訪部門交辦的信訪案件，相關(guān)單位要認真對待，并落實好專人負責，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴格在督查督辦函限定時間內(nèi)將結(jié)果報送“兩辦”及信訪部門。三是加大信訪督查督辦力度。對信訪問題處理情況的督查，不但“兩辦”及信訪部門進行認真督查，而且組織部門也介入，并且把處理信訪問題當作檢驗領(lǐng)導同志做群眾工作能力高低的標準來考察。四是開展信訪工作大會戰(zhàn)。從5月20日開始，我縣開展了為期10天信訪工作大會戰(zhàn)，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位進行拉網(wǎng)式的排查，對信訪案件一件一件地進行排查清理，一件件地進行處理落實，做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對清埋出來的問題，集中力量重點分析，研究處理所發(fā)生的重點信訪問題和疑難案件。五是創(chuàng)新工作方法。對信訪案件原則上實行屬地包干原則，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)確實協(xié)調(diào)不了的信訪問題，由縣級掛鉤領(lǐng)導親自參與，幫助協(xié)調(diào)，出面督促支持。對一些重大問題，充分發(fā)揮在當?shù)毓ぷ鬟^的老同志、知名人士、對當群眾感情深的同志的作用，請他們回去幫助做工作。

3、全面清理、分類解決。今年我縣共疏理出39個重點信訪問題，對此，縣委、政府提出了“一回、二促、三包”的解決處理方法。一是對已解決的17個重點信訪問題，開展回訪督查。從縣委辦、政府辦、組織部、政法委、信訪局等單位抽調(diào)人員組成五個回訪督查組，對已解決的信訪問題進行回訪督查，通過聽匯報、查資料、與信訪人交談、實地察看等多種形式，了解處理效果。在回訪督查中了解到，大部分群眾對處理的結(jié)果都比較滿意。如：茗洋關(guān)水庫管理局、上潭水庫管理局和供銷社等單位離退休職工集體來訪，要求按事業(yè)編增資的問題；縣水泥廠84名改制職工要求辦理醫(yī)保的問題；信州區(qū)居民張治中要求歸還9000元集資建房款的問題等等，都得到了徹底解決。對個別問題還沒有完全解決到位，由“兩辦”及信訪部門聯(lián)合下發(fā)了督查督辦函，限期解決到位。二是對正在解決的14個重點信訪問題，專門召開了信訪問題解決情況促進會。對其進行深入研究、布置，督促解決。同時，由“兩辦”及信訪部門實行一日一督辦，一天一匯報。如：尊橋鄉(xiāng)尊橋村方軍等人反映普安公司租用土地的問題，通過政法委、信訪局協(xié)調(diào)處理，得到了有效解決；旭日鎮(zhèn)建新組反映閉路電視線路被切斷的問題，通過廣電局加班加點施工，可望比承諾時間提前兩天完工；華壇山、皂頭農(nóng)墾系統(tǒng)職工要求參加社保問題，正緊鑼密鼓地進行，調(diào)查摸底、造冊辦證工作可望在本月20日前完成。三是對8個疑難信訪問題，落實縣級領(lǐng)導包案解決。如：光學西路折遷戶林永紅等3人要求提高拆遷補償標準的問題，由縣長汪友良任組長、常務副縣長辛魯冀、副縣長黃統(tǒng)征任副組長，召集有關(guān)部門再次進行了協(xié)調(diào)處理。對楓嶺頭鎮(zhèn)丁家村反映亂砍亂伐問題，由縣委副書記周琳包案解決。通過采取這一系列措施，絕大多數(shù)問題已解決到位，群眾上訪量大幅下降，尤其是一些重復訪、越級訪、集體訪問題得到了有效的解決。

今年以來，我縣的信訪工作取得了一定的成績，但也存在一些不足和差距，控制集體訪、越級訪、重復訪的發(fā)生任務還很艱巨。為此，下一步，我縣將繼續(xù)完善每周信訪問題專報督查制，堅持七項服務群眾制，不斷加大信訪問題的督查辦度，明確責任，強化措施，切實把信訪工作做好、做細、做實，為全市經(jīng)濟持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇九

（一）

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑。今年是我區(qū)深入學習實踐科學發(fā)展觀、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和學習型黨組織建設(shè)活動，以“轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展”為戰(zhàn)略主題，努力實現(xiàn)“四大轉(zhuǎn)型”，積極構(gòu)建核心商務區(qū)、制造工業(yè)區(qū)、文化旅游區(qū)、魅力宜居區(qū)、文明和諧區(qū)“五大強區(qū)”的關(guān)鍵一年，因此堅持以人為本做好基層信訪維穩(wěn)工作顯得尤為重要。

我街從去年開始積極組織領(lǐng)導干部通過有針對性的領(lǐng)導包片負責，深入機關(guān)、社區(qū)、企業(yè)和居民群眾中，了解基層工作難點熱點問題，傾聽群眾呼聲，立足區(qū)域?qū)嶋H、解決百姓問題，注重自身建設(shè)、科學指導發(fā)展，對存在問題的主客觀原因進行深挖細糾，認真落實“信訪積案化解年”的實施方案。牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對街巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績，得到了群眾的好評，為社會經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好寬松的環(huán)境。

我街結(jié)合自身實際的主要做法是：

1、堅持源頭“控”訪

信訪案件都有一個從小變大，從簡單變復雜，從個體到群體這樣一個逐步發(fā)展、升級的過程，關(guān)鍵是要能夠在苗頭出現(xiàn)時就加以控制，把事態(tài)消化在初始階段。堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本街道，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。我們在充分發(fā)揮街道社區(qū)綜治維穩(wěn)的主體作用的同時，注意做好居民原單位的工作，形成人人共抓共管的工作格局。去年中央、省“兩會”前，街道黨工委一班人，把所有的殘疾上訪人員召集起來進行座談與溝通，會談中，街道領(lǐng)導主動詢問了他們的生活情況，并就一些具體事情給予政策性的回答。根據(jù)大部分殘疾人關(guān)心的低保及其無業(yè)所導致的生活困難，街道領(lǐng)導都進行了耐心細致的解釋，領(lǐng)導表示，在政策允許的范圍內(nèi)，會盡到辦事處的最大努力去解決，如果有困難要先找街道，街道會和上級部門會積極協(xié)調(diào)，層層上報，希望大家等候佳音。坐談中，我街殘疾人表示，感謝街道對困難群眾的關(guān)系，一定會遵守信訪條例。也就在這次會談不久我市殘疾人集體到北京上訪，而我街殘疾人沒人一人參加。另一方面，領(lǐng)班子成員沿門深入上訪戶家中、看望并慰問，給他們拿來米、面和油等物品，如東風園的白增旺和任建國，局西的魏東旭和楊紹林，橋北的馬德林，擁軍路的喬俊利，湖東的杜文彩和賀元鳳，岳秀園的陳娟娟等人員。絕大多數(shù)集體上訪案件都有一定的潛伏期，并有一定的跡象和征兆。為把集體上訪苗頭化解在萌芽和初發(fā)階段，領(lǐng)導干部平時就要認真聽群眾講，耐心做群眾工作，真心幫群眾解決實際困難，處理得當，消除隱患?？茖W的預見、精心的安排和呵護的照顧終使我街在兩會期間以及之后沒有發(fā)生進京上訪事件。

2、堅持服務“減”訪

信訪問題的處理結(jié)果怎么樣？很大程度上取決于我們工作的態(tài)度，一句話，一件事，可以影響信訪人，影響信訪結(jié)果。我街實行了街道書記公開接訪，街道領(lǐng)導包片負責制，領(lǐng)導直接包案制，做到隨訪隨接。變“坐門等訪”為“公開接訪”。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。如，新華北街居民馬德林，身體三級肢殘無工作，妻子農(nóng)戶無工作，有兩個兒子均已結(jié)婚，都無工作。作為街道的困難戶，街道領(lǐng)導高度重視。去年5月份街道黨工委書記王強帶領(lǐng)綜治辦主任李軍、社區(qū)主任秦紅到馬德林家進行慰問，王書記當即掏出200元給予幫助。同年9月，街道主任王建軍帶領(lǐng)人員再次到馬德林家中進行慰問，并帶去了民政局的慰問金500元。針對新華北街殘疾人較多的實際情況，街道辦事處通過開展人大代表回訪活動，新華北街代表張曉麗在去年八月十五和過年之際，對困難殘疾人進行了慰問，并拿去了被子和白面等慰問品。

3、堅持責任“化”訪

處理信訪問題，對干部的事業(yè)心、責任心、政策法規(guī)水平和做群眾工作能力都有較高的要求。在實踐中我們通過強化干部的責任意識，加大督促辦理力度來達到及時化訪的目的。一是講究效率。著力在改進工作方法上求實效，重視群眾初信初訪的調(diào)處工作，對群眾反映合理的問題，一次性給予答復、辦結(jié)；對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到有回音，有著落，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效減少了重復訪，控制了越級訪，降低了信訪總量。吳亮是橋西社區(qū)的一位殘疾人，自從前些年取締三輪車營運業(yè)務后，生活沒有來源。街道為其辦理了低保，解決了溫飽問題。為了擺脫困境，他想利用自家在一樓并且在小區(qū)中心的有利條件，開一間便利店，以服務小區(qū)居民，并尋找自己的致富的門路?？墒牵捎谧约邑毨?，沒有啟動資金。區(qū)紀檢委王建成書記知道這件事之后，責成街道辦事處積極與吳亮積極溝通，主動為其解決。正逢我市首家小額貸款公司成立，街道工作人員主動帶領(lǐng)吳亮，咨詢了貸款的相關(guān)事宜，并陪同信貸人員實地看了便利店的位置。在此期間，王建成書記，多次囑咐街道工作人員，要不辭勞苦的幫助吳亮把貸款的事情辦妥。經(jīng)過前期的準備工作，9月1日下午，以街道辦事處做擔保，華北星貸款公司給吳亮以“無息貸款”的形式貸款2萬元。

再如我街局東社區(qū)一居民，十六年前丈夫因車禍死亡，家中有三個抱養(yǎng)的孩子，生活困難。我街歷屆領(lǐng)導都對該住戶高度重視，盡可能的對其幫助。先是為其家女兒安排在電力機務段就業(yè)，其次又為其本人辦理了低保救助。今年由于該居民年歲已高，身患了重病。街道書記王強和主任王建軍對此事相當重視，為其辦理了大病救助，解決了大部分醫(yī)療費用。還為其低保進行了復合提高。

4、堅持綜合“治”訪

積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與社區(qū)服務結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導群眾依法維權(quán)。堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。 去年5月18日，岳秀園土樓一位居民的姐姐到所轄居委會反映，其鄰居黃某經(jīng)常辱罵她弟弟，致使她弟弟無法正常工作，居委會簡單的了解了情況后，社區(qū)主任茍紅霞帶領(lǐng)工作人員立即趕到黃某家中了解具體情況。經(jīng)了解，雙方的矛盾是因為平日當中的閑言碎語所致，茍紅霞主任經(jīng)過耐心細致的調(diào)解和勸慰工作，憑著在社區(qū)居民中的威信，順利的化解了這場矛盾，把引發(fā)社會不穩(wěn)定因素扼制在萌芽狀態(tài)，當時黃某就表示今后絕不會再次發(fā)生此類事情。

去年，臥虎灣社區(qū)6號樓下垃圾比平日多，社區(qū)主任龐雪梅處于責任的敏感，積極主動了解情況。經(jīng)了解，此樓由于有部分居民不交衛(wèi)生費，物業(yè)站不給清理垃圾。得知此事后，社區(qū)主任兩頭奔走，對雙方進行了協(xié)調(diào)，進過努力，小區(qū)又恢復了原來的整潔。

其實，在我街社區(qū)居委會，處理類似的事件比比皆是，社區(qū)居委會掌握著居民的一手材料，戰(zhàn)斗在信訪的一線的社區(qū)主任發(fā)揮著主力軍的作用。

當前，群眾上訪之所以時有發(fā)生，既有上訪者動機、心態(tài)等主觀因素，更有信訪工作機制等方面的客觀原因。

下一步我街信訪工作主要思路

1、要著力完善矛盾排查調(diào)處平臺，加強信息溝通和情況分析。我街道把每月一號定為信訪接待日。街道堅持每月24號召開一次矛盾排查領(lǐng)導小組工作例會，各社區(qū)堅持每半月召開一次矛盾排查工作例會，分析研究一個月來發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，增強化解矛盾糾紛的針對性、及時性和有效性。對涉及政策性、傾向性、普遍性的重大矛盾排查調(diào)處問題、群體訪案件及可能影響地區(qū)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛，做到詳盡了解，迅速通報。加大從源頭上預防和化解矛盾糾紛的力度。

2、要著力完善排查調(diào)處機制，有效遏制矛盾糾紛苗頭。堅持領(lǐng)導信訪包案制度，主要表現(xiàn)為“一把手”負總責，誰分管誰負責，誰經(jīng)辦誰負責，通過專人跟進、層層把關(guān)，確保信訪案件辦理不走樣，落實不落空。實現(xiàn)“來信有人看，來訪有人接，案件有人辦”。深入社區(qū)和企業(yè)，對一些具有苗頭性、傾向性、普遍性的問題進行調(diào)查研究，對其發(fā)展趨勢進行前瞻性分析預測，掌握第一手資料，為領(lǐng)導科學決策提供有情況、有分析、有建議、有對策的調(diào)研報告，當好矛盾排查調(diào)處工作的預報員。

3、要著力完善排查調(diào)處措施，構(gòu)建化解矛盾糾紛綠色通道。建立由黨政一把手和綜治、勞動、民政等職能科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，繼續(xù)完善街道、社區(qū)兩級信訪網(wǎng)絡，充分發(fā)揮這些網(wǎng)絡的.“信訪耳目”、“信訪聯(lián)絡員”作用，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，隨時掌握信訪動態(tài)。

4、要著力完善排查調(diào)處視角，多渠道解決矛盾糾紛。根據(jù)矛盾糾紛的特點和性質(zhì)，變換視角，不斷發(fā)掘各種行之有效的解決手段。

5、要著力完善社會矛盾排查調(diào)處制度，把有可能發(fā)生的矛盾控制在最低程度。做好每月重點信訪矛盾糾紛的情況分析，向街道黨政領(lǐng)導和區(qū)有關(guān)部門提供及時準確的地區(qū)信訪工作動態(tài)。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇十

一、xx年信訪工作開展情景

(一)加強領(lǐng)導，強化職責

嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確職責，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發(fā)生。

(二)建立健全信訪工作管理機制

1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發(fā)生。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關(guān)于明確***社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估職責，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。

4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復實行職責制，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復件進行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施，嚴抓落實

信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。

1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是進取開展社保政策法規(guī)宣傳，經(jīng)過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪職責制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。

3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪職責，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。

二、xx年工作計劃

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領(lǐng)導，落實各項職責制度。繼續(xù)將信訪工作納入到xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作職責制，落實職責追究制;落實好陪同***黨政領(lǐng)導接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構(gòu)和網(wǎng)絡建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預案。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務質(zhì)量，推進我局信訪工作建設(shè)。

一、加強領(lǐng)導，認真落實信訪工作職責制

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領(lǐng)導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作職責制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。

二、加強業(yè)務培訓，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)

為加強信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，并且規(guī)定每個系統(tǒng)每一天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;

二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;

三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

一、加強領(lǐng)導，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見提議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確職責，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾團體上訪時，領(lǐng)導干部敢于應對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強人員培訓。

我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。經(jīng)過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本網(wǎng)，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情景要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員團體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

三、嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表提議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有提議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。

四、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍本事建設(shè)，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強黨風廉政建設(shè)。

加強行政執(zhí)法人員異常是領(lǐng)導干部的廉政建設(shè)，建立了黨風廉政建設(shè)職責制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權(quán)等案件。

(二)加強政風行風建設(shè)。

一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺理解社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了必須的成績，但離上級領(lǐng)導和廣大人民群眾的要求還有必須的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹“科學發(fā)展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇十一

一是超前防范，做好集體上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機制，各村設(shè)有接訪室，信息員，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級財務管理。四是抓本治源，夯實基礎(chǔ)，大力實施民心工程，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事。五是嚴格落實信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為，增強基層化解集體上訪矛盾工作。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇十二

針對存在的不足，我們將在以后的工作中加以改進，并確定了奮斗目標：

（一）進一步健全系列化服務體系，把日常工作做細，做到實處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。

（二）深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上集體上訪、個訪、信訪，堅決杜絕越級訪、集體訪、重訪，力爭把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇十三

(一)信訪維穩(wěn)形勢相當嚴峻。信訪總量、集體訪量、越級訪量高位運轉(zhuǎn)，信訪問題層出不窮，且信訪群眾維權(quán)意識較強，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。

(二)信訪突出問題調(diào)處不力，在一定程度上存在重回復、輕調(diào)處的現(xiàn)象，造成群眾重復上訪、越級上訪增加。

(三)信息不靈，導致了一部分上訪人員到市上訪，上級信訪部門通知我們，這才知道，給工作造成了被動。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇十四

我鎮(zhèn)立足工作實際，以保護群眾根本利益為目標，切實加強信訪排查力度，實施了“組織、制度、責任、落實、督查”五個保障機制，確保工作大局穩(wěn)定，堅持做到五個到位。一是組織領(lǐng)導到位。我鎮(zhèn)及時調(diào)整充實了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組，鎮(zhèn)黨委書記擔任組長，分管領(lǐng)導為副組長具體負責，相關(guān)工作人員為成員，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)司法所，各村、鎮(zhèn)直相關(guān)單位根據(jù)工作需要成立，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管。二是制度約束到位。先后組織廣大干部職工認真學習了市、縣維穩(wěn)信訪工作會議精神，并把維穩(wěn)信訪工作作為村級干部綜合目標管理考核的重要內(nèi)容實行定性定量考核，其工作實績直接與干部工資和評先評優(yōu)相掛鉤。同時，制定了《維穩(wěn)信訪工作實施方案》及各項規(guī)章制度。堅持每月召開1次例會，定期研究，分析情況，下訪調(diào)查解決問題。三是責任落實到位。堅持領(lǐng)導包抓責任制，單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負責人，分管領(lǐng)導是直接責任人，辦事干部為具體責任人，做到一個集體、一套班子、一份責任，同時明確階段的任務目標，并嚴格實行責任追究。四是工作落實到位。緊扣縣委、政府的工作思路，切實抓好各項工作落實，不折不扣的完xx縣委提出的維穩(wěn)信訪工作目標和任務，工作中始終保持了思路上的前瞻性，工作上的主動性，方法上的創(chuàng)新性，效果上的時效性。五是督查指導到位。鎮(zhèn)黨委、政府先后3次對維穩(wěn)工作信訪案件進行專項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時調(diào)處。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇十五

20**年，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，鎮(zhèn)黨委、政府認真落實縣維穩(wěn)信訪工作會議精神，堅持“打防結(jié)合，預防為主”的方針，不斷增強黨委、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護社會穩(wěn)定，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展提供了強有力的保障?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年維穩(wěn)信訪工作情況匯報如下：

社區(qū)信訪工作情況匯報篇十六

“社區(qū)建設(shè)是城區(qū)工作的永恒主題”，這個得到全國社區(qū)建設(shè)同仁認同的命題，5年前，被塑在了xx市xx區(qū)政府機關(guān)的大樓上。與此同時，還有另外一個命題――“稅源經(jīng)濟是全區(qū)事業(yè)的生命線”，也被塑在了區(qū)政府機關(guān)的大樓上。在這個并列的“永恒主題”和“生命線”之間有著怎樣的內(nèi)在聯(lián)系，外人也許不會深究，而xx人正是在這個充滿了辯證法的發(fā)展思路指導下，以社區(qū)建設(shè)促經(jīng)濟發(fā)展，以經(jīng)濟發(fā)展支撐社區(qū)建設(shè)，演繹了一曲踏踏實實、轟轟烈烈打造新世紀的新xx之壯歌。

“永恒主題”為什么永恒？

社區(qū)信訪工作情況匯報篇十七

今年以來，我鎮(zhèn)受理信訪10批21人次;處置到市上訪5批7人次，與上年同期基本持平，無赴省進京上訪。

1.暢通渠道，建立健全領(lǐng)導干部接待群眾來訪機制

為有效暢通信訪渠道，方便群眾表達利益訴求，今年我鎮(zhèn)繼續(xù)深入開展鎮(zhèn)領(lǐng)導定期接待群眾來訪工作，并做到值班領(lǐng)導面對面傾聽群眾訴求，實打?qū)崬槿罕娕艖n解難，著力解化解了一批影響社會和諧穩(wěn)定的信訪問題和突出矛盾。

2.定期排查，積極落實鎮(zhèn)級領(lǐng)導包案化解工作責任

為及時掌握和有效化解各類社會矛盾糾紛，加強了信訪突出問題和不穩(wěn)定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊時期重點排查和分部門、分區(qū)域相結(jié)合的方式開展信訪突出問題和不穩(wěn)定因素排查。二是信訪突出問題實行鎮(zhèn)領(lǐng)導包案化解處理。嚴格按照“屬地管理、誰主管誰負責”原則，確定包案領(lǐng)導。到目前為止，共包案交辦信訪突出問題5件，已辦結(jié)4件，辦結(jié)率80%。

3.及時研判，強化社會輿情和重要信訪信息預警

為了加強社會輿情和重要信訪信息的收集、報送工作，便于及時掌握動態(tài)，科學研判形勢，及時妥善處置各類不穩(wěn)定因素。一是加強值班備勤工作力度。特別防護期間，加強了中心值班備勤。二是實行信訪維穩(wěn)工作零報告制度。特別防護期間，各村(居)、各單位每天向信訪辦匯報當天的信訪維穩(wěn)信息，做到“有事報情況、無事報平安”。三是重大緊急信訪信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送，及時將情報信息書面報送有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)單位。今年以來，綜治辦、信訪辦及時將征地拆遷、重點工程推進問題、客運營運秩序等問題進行了預警，相關(guān)問題及時得以化解在萌芽狀態(tài)。

4.創(chuàng)新機制，積極推進聯(lián)合接訪工作

為推進以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極構(gòu)建“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的聯(lián)合接訪新模式。一是完成了大廳的基礎(chǔ)設(shè)施改造，添置了辦公設(shè)施，實行網(wǎng)上接訪辦案。二是制訂聯(lián)合接訪工作方案，擬定入駐大廳的接訪單位。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇十八

今年以來，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè)、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè)，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進。建立了信訪督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇十九

雖然我們在20xx年的工作取得了一定成績，但是面臨著工作中的新問題、新情況，我們也要清醒的認識到。一是信訪工作機制不夠完善，業(yè)務素質(zhì)有待進一步提高。二是鑒于我鎮(zhèn)所處縣城所在地，當前越級上訪的情況仍比較嚴重，維穩(wěn)壓力非常大。三是新形勢下矛盾調(diào)解呈現(xiàn)多元化發(fā)展，征地、安置等問題突出，群眾法律意識增強，給我們的信訪工作帶來新的挑戰(zhàn)。

社區(qū)信訪工作情況匯報篇二十

今年來，在市區(qū)政府、區(qū)消防安全委員會、東湖街道安監(jiān)科的指導幫助下，元寶社區(qū)工作站把開展火災隱患整治工作作為今年安全生產(chǎn)重中之重的工作抓緊抓好。

元寶社區(qū)工作站于20xx年5月12日正式掛牌成立。元寶社區(qū)是由2個居委會組成的新社區(qū)，元寶社區(qū)地處東湖街道南面，東至愛國路，南至布心路，西至東曉路，北至東湖路。社區(qū)占地面積25.06萬平方米，由7個小區(qū)組成：布心花園一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)、四區(qū)、海關(guān)宿舍、心悅園、布心中學綜合樓。布心花園一區(qū)有12棟89個單元，布心花園二區(qū)有20棟87個單元，布心花園三區(qū)有9棟17個單元，布心花園四區(qū)有6棟8個單元，海關(guān)宿舍有2棟16個單元，新悅園小區(qū)有1棟3個單元。社區(qū)現(xiàn)有總?cè)丝?0948人，總戶數(shù)4331戶；其中流動人口4890人，戶數(shù)1213戶；戶籍人口6058人，戶數(shù)3118戶。社區(qū)共有房屋4193套，其中有出租屋1231套；業(yè)主自用房2962套。社區(qū)內(nèi)有中學1所，小學1所，幼兒園3個，企業(yè)37家，物業(yè)管理處3家，菜市場1個，超市商場1個，商鋪門店153間，加油站2個。

今年來，元寶社區(qū)工作站高度重視火災隱患重點地區(qū)整治工作，認真貫徹《消防法》，進一步加大火災隱患排查整治力度，加強公共消防安全基礎(chǔ)建設(shè)，提高公民消防安全素質(zhì)，遏制重特大火災事故發(fā)生。元寶社區(qū)工作站開展火災隱患重點地區(qū)整治工作的主要做法是：

（一）建立組織領(lǐng)導機構(gòu)。元寶社區(qū)工作站對開展火災隱患重點整治工作非常重視，成立了元寶社區(qū)火災隱患重點地區(qū)整治辦公室。確認張志輝站長為元寶社區(qū)工作站火災隱患重點整治組組長，安全專干彭偉為副組長的社區(qū)火災隱患重點整治領(lǐng)導小組。社區(qū)工作站的站長為社區(qū)火災隱患重點整治工作責任人，確保重點整治工作的順利開展。

（二）深入社區(qū)督導檢查整治。今年來，元寶社區(qū)工作站張志輝堅持每月份帶隊深入社區(qū)檢查和指導火災隱患重點整治工作。精心部署，每月份定期召開重點整治工作會議，認真總結(jié)上個月開展重點整治工作情況，及時研究協(xié)調(diào)解決重點整治工作中存在的困難和問題。

（三）保障整治經(jīng)費到位。今年來，為確?；馂碾[患重點整治工作的順利開展，元寶社區(qū)工作站積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，社區(qū)配置了應急消防器材庫及消防器材，與轄屬5個小區(qū)共5個治安崗亭購置一批消防滅火器，有效地確保元寶社區(qū)工作站重點整治工作順利完成。開展排查、整治、宣傳、培訓、演練等項目重點整治工作。

今年來，元寶社區(qū)工作站與各物業(yè)小區(qū)管理處、各“三小”場所及相關(guān)單位簽訂重點整治目標《責任書》。元寶社區(qū)工作站積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門制定《元寶轄區(qū)各社區(qū)、各部門加強履行消防工作職責實施方案》，確定了整治工作步驟、重點及難點、任務分工，完成時間和具體要求，還制定了重點整治工作進度表和任務明細分解表，落實每項工作的責任單位和責任人。

今年來，從元寶社區(qū)工作站到物業(yè)管理處再到經(jīng)營門店分層次多次召開各社區(qū)火災隱患重點整治工作動員會，全面部署重點整治工作。今年3～6月期間，元寶工作站在各主要干道、文化廣場、工業(yè)小區(qū)、居民住宅小區(qū)等區(qū)域擺灘設(shè)點進行宣傳教育；通過設(shè)立宣傳咨詢點、宣傳專欄方式，切實有效地宣傳相關(guān)法律法規(guī)以及市、區(qū)關(guān)于開展火災隱患重點地區(qū)整治工作的有關(guān)規(guī)定。今年來，元寶社區(qū)工作站共組織了5次宣傳咨詢活動，出刊11期宣傳專欄，懸掛宣傳橫幅6條，發(fā)放各類宣傳資料〈圖冊〉共3500多份，發(fā)放消防安全知識環(huán)保購物袋300個。同時，還設(shè)立了舉報重大火災隱患的，建立舉報獎勵制度。

元寶社區(qū)工作站注重消防安全培訓教育工作，以全員培訓為目標，開展了多元化的培訓活動。先后共4次組織元寶社區(qū)消防委員會工作人員及各物業(yè)小區(qū)安全專干開展火災隱患整治專題培訓；共組織轄區(qū)各“三小”場所業(yè)主、從業(yè)人員消防培訓3期，培訓率達100％；先后共3次組織社區(qū)兼職消防隊隊員開展消防專業(yè)知識培訓和滅火演練，參加培訓和演練活動累計人數(shù)達到480人次。

（一）全面排查。今年來，元寶社區(qū)工作站認真圍繞重點整治工作中心，針對各社區(qū)“三小”場所消防安全狀況進行嚴格排查，共出動18人，排查“三小”場所153家，并按規(guī)定建立整治臺帳，對照市、區(qū)政府火災隱患重點整治標準，對存在火災隱患的“三小”場所責令限期整改。

（二）重點整治。元寶社區(qū)工作站于7～8月份精心組織部署，采取有效措施，聯(lián)合組織安監(jiān)科、東湖派出所防火組等單位開展專項行動，收到了顯著效果。這次專項行動，義務消防隊每天兵分2個行動小組，逐個商戶進行清理整治。二是針對社區(qū)“三小”場所安全隱患開展專項治理。

（三）抓好臺帳建設(shè)。在重點整治行動中，元寶社區(qū)工作站把臺帳建立和隱患整改相結(jié)合，明確了元寶社區(qū)工作站按要求分類建立火災隱患整治臺帳，轄區(qū)內(nèi)各“三小”場所臺帳建檔率達到100％，轄區(qū)內(nèi)每家“三小”場所做到一戶一檔，每個檔案都有檢查記錄表、復查記錄表、信息卡、承諾書、營業(yè)執(zhí)照等。確保了登記造冊建檔率100％，發(fā)現(xiàn)隱患整改率100％，市政消防栓完好率達到100％，經(jīng)營“三小”場所業(yè)主和從業(yè)人員接受消防安全培訓率達到100％。

在做好當前元寶社區(qū)工作站火災隱患重點地區(qū)整治工作的基礎(chǔ)上，元寶社區(qū)工作站不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，立足當前，著眼長遠，不斷完善消防安全各項管理措施和規(guī)定，積極完善消防安全長效機制，我們在區(qū)、街道的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)做好消防安全管理工作，堅決遏制重特大火災事故的發(fā)生，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，切實維護社會的和諧穩(wěn)定，為創(chuàng)建一個平安、和諧的元寶而作出新的貢獻。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/4268386.html】