讀后感是讀完一本書之后，根據(jù)個(gè)人的理解和感受，對(duì)書中內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和反思的一種寫作形式。讀后感可以幫助我們更好地理解書中的思想和觀點(diǎn)，同時(shí)也可以促使我們思考自身的成長和發(fā)展。最近讀完一本好書，讓我深受啟發(fā)，我覺得有必要寫一篇讀后感了。讀后感是我與書中主人公對(duì)話的一次機(jī)會(huì)，希望通過寫作能夠更深入地理解書中的內(nèi)涵。讀后感是我與作者交流的一種方式，通過寫作能夠?qū)⒆约旱南敕ê透惺軅鬟_(dá)給他人。9.如何寫出既有自己獨(dú)特思考又能引人共鳴的讀后感呢？以下是小編為大家收集的讀后感范文，供大家參考。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇一
這是一本在質(zhì)量領(lǐng)域很出名的書，作者是philip ，作為零缺陷的倡導(dǎo)者，作者一再的闡述了質(zhì)量的本質(zhì)及人們應(yīng)該對(duì)它抱有的態(tài)度，又用自己實(shí)踐所得的經(jīng)驗(yàn)，將如何進(jìn)行零缺陷的活動(dòng)按照14步法則教授給我們。對(duì)我而言，這里面的理論很深，有很多需要仔細(xì)挖掘研究的東西，作為一個(gè)初學(xué)者，只記錄目前所能理解的幾點(diǎn)內(nèi)容。
1、質(zhì)量的定義。質(zhì)量最簡(jiǎn)單的表達(dá)就是符合用戶需要或者符合要求，沒有好壞，只有對(duì)于人們給定他的標(biāo)準(zhǔn)上的合格不合格。就如郁美凈和雅詩蘭黛就質(zhì)量而言沒有區(qū)別，他們相對(duì)于自己的說明書而言都是合格的產(chǎn)品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因?yàn)榕菽馁|(zhì)量不過關(guān)，而是它一開始被設(shè)計(jì)時(shí)就壓根兒沒提到防滑那碼事兒。質(zhì)量需要被正確的理解，才會(huì)被正確的對(duì)待。
2、質(zhì)量不是質(zhì)量部門或者管理者一個(gè)人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項(xiàng)目中的每個(gè)成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識(shí)，努力創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識(shí)，意識(shí)決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
3、通過強(qiáng)制的約束或各種檢驗(yàn)規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級(jí)階段。管理者或質(zhì)量部門的重點(diǎn)不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識(shí)的問題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識(shí)后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
4、進(jìn)度緊張，技能缺乏，培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動(dòng)的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問題跟自己無關(guān)，那誰對(duì)質(zhì)量問題買單？與其先花時(shí)間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知，樹立質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，每個(gè)人都必須對(duì)此進(jìn)行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
而關(guān)于為什么有的人工作質(zhì)量一直很高，在于他在懂得高效的同時(shí)，也善于自查。這樣的人不太需要“管理”，因?yàn)樗芊智迥繕?biāo)，自我管理?！百|(zhì)量管理”的終級(jí)目標(biāo)就在于，人人都能把質(zhì)量放在心中，同時(shí)也知道如何去高效保質(zhì)的完成工作。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇二
對(duì)質(zhì)量的最簡(jiǎn)單表達(dá)就是符合用戶需要或者符合要求。
2、認(rèn)為質(zhì)量是無形的，因此也無法衡量
最簡(jiǎn)單的衡量方式就是金錢的額外付出，因此通過質(zhì)量成本進(jìn)行衡量
3、認(rèn)為有一種經(jīng)濟(jì)質(zhì)量(economics of quality)存在
4、任務(wù)質(zhì)量的一切問題都是由工人，特別是哪些制造工廠的工人引起的
前期所有的影響質(zhì)量的設(shè)計(jì)缺陷全部在后續(xù)制造過程中暴露出來
5、認(rèn)為質(zhì)量問題的根源在于質(zhì)量部門
質(zhì)量部門只是提供監(jiān)督控制的方法，質(zhì)量問題的根源在執(zhí)行部門，根源在管理者的意識(shí)問題
質(zhì)量不是質(zhì)量部門的事情，也不是管理者一個(gè)人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項(xiàng)目中的每個(gè)成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識(shí)，努力為下游創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識(shí)，意識(shí)決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動(dòng)，態(tài)度決定一切。而培養(yǎng)態(tài)度的最簡(jiǎn)單方式就是自己為自己的質(zhì)量事故買單，而且是加倍的買單。駕駛飛機(jī)的駕駛員每次執(zhí)行飛行任務(wù)都會(huì)異常認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)槌霈F(xiàn)事故自己也會(huì)有生命危險(xiǎn)，沒有補(bǔ)救措施，所以必然會(huì)100%的認(rèn)真對(duì)待。
第一次把事情做好思路就是不要想到還有檢驗(yàn)，測(cè)試，review等環(huán)節(jié)來幫助我們發(fā)現(xiàn)問題?；蛘邎?bào)存反正有后續(xù)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)可以幫助我發(fā)現(xiàn)問題，我沒有必要一次把問題做好的心理。人無完人，每個(gè)人都有思維盲區(qū)或考慮不周的地方，后續(xù)的review或測(cè)試是為你的思維盲區(qū)服務(wù)的，而不是為你的不負(fù)責(zé)任的態(tài)度服務(wù)的。所以如果在這點(diǎn)意識(shí)上都存在偏差，那后續(xù)的質(zhì)量控制和保證就是空話。
通過強(qiáng)制的約束或各種檢驗(yàn)規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級(jí)階段。管理者或質(zhì)量部門的重點(diǎn)不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識(shí)的問題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識(shí)后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
質(zhì)量管理被視為一種主觀性的工作，難以加以定義和衡量。這是因?yàn)橘|(zhì)量管理一直被簡(jiǎn)化為成果導(dǎo)向的過程，而不是一種有計(jì)劃的過程。有預(yù)才有立，有目標(biāo)才會(huì)有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，因此首先應(yīng)該有明確的質(zhì)量管理計(jì)劃和管理目標(biāo)，質(zhì)量問題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來后再去發(fā)現(xiàn)的，質(zhì)量的改進(jìn)和控制蘊(yùn)含在每一個(gè)過程階段中。越早的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，防治缺陷泄露，才能夠更好的控制質(zhì)量。
克勞士比提出了質(zhì)量管理成熟度方格的概念，任務(wù)質(zhì)量管理的成熟度分為不確定期，覺醒期，啟蒙期，智慧期和確定期五個(gè)階段。在確定期有三個(gè)內(nèi)容值得我們關(guān)注：第一是管理層對(duì)質(zhì)量的高度重視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求；第二是質(zhì)量問題還在沒有成為問題的時(shí)候已經(jīng)被我們提前的發(fā)現(xiàn)和預(yù)防了；第三方面就是意識(shí)問題，質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為的持續(xù)的，日常必不可少的工作。
進(jìn)度緊張，員工技能缺乏，培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動(dòng)的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問題跟自己無關(guān)，那誰對(duì)質(zhì)量問題買單？與其先花時(shí)間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知，樹立質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，每個(gè)人都必須對(duì)此進(jìn)行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品生命周期的，而不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來后僅僅通過檢驗(yàn)或測(cè)試去控制質(zhì)量。通過跟蹤控制，通過相關(guān)的狀態(tài)圖表或控制圖，管理者可以時(shí)刻了解到項(xiàng)目的.健康狀況，了解質(zhì)量問題出現(xiàn)的偏差是否超出了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，但偏差超過了上下限后管理者需要采取相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施去解決問題。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇三
我感到非常幸運(yùn)自己將《質(zhì)量免費(fèi)》這本書作為6月份個(gè)人能力提升的閱讀書籍，這是一本理解零缺陷管理思想的進(jìn)階型的書籍，學(xué)習(xí)了這本書使我對(duì)零缺陷的認(rèn)識(shí)上升了幾個(gè)臺(tái)階。《質(zhì)量免費(fèi)》全書很系統(tǒng)的梳理了零缺陷理論思想及推行零缺陷的步驟，是一本操縱引導(dǎo)變革的教科書。整本書將零缺陷思想總結(jié)的完整而不冗長，生動(dòng)而不枯燥，由淺入深，簡(jiǎn)單易懂。
全書分為三大部分，十三個(gè)章節(jié)，其中前三章主要從“何為質(zhì)量”這個(gè)層面引起讀者的思考，第四章節(jié)到第九章節(jié)則從零缺陷政策、質(zhì)量組織、改進(jìn)、質(zhì)量成本等幾個(gè)方面詳細(xì)的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全書的第二大部分，引入了hpa公司的真實(shí)案例解析了十四步驟的具體實(shí)施過程。實(shí)例生動(dòng)鮮活，也包含了具體推進(jìn)過程中的細(xì)節(jié)，讀者可以站在故事主人公的角度，邊閱讀邊思考，更易于汲取消化與應(yīng)用。第十二、十三章節(jié)是全書第三部分是工具部分，這個(gè)部分我將作為重點(diǎn)章節(jié)，日后反復(fù)的學(xué)習(xí)。
整本《質(zhì)量免費(fèi)》中蘊(yùn)含著零缺陷思想的精髓，即“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、四項(xiàng)基本原則”。
我們的組織是滿足客戶、員工和供應(yīng)商需求的存在，將組織保持在有用的和可信賴的狀態(tài)是我們的持續(xù)的追求，第一次就把正確的事情做對(duì)是我們組織的決心。
質(zhì)量是“符合要求而不是好”，滿足客戶的需要即是符合質(zhì)量，工作的準(zhǔn)則是零缺陷而不是差不多就好，產(chǎn)生質(zhì)量的機(jī)制是預(yù)防而不是檢驗(yàn)；衡量質(zhì)量的工具是ponc而不是指數(shù)。提高質(zhì)量要提高人們?cè)谫|(zhì)量方面的文化素養(yǎng)，與其他的質(zhì)量人角度不同，克勞士比大師從醫(yī)生的角度考慮質(zhì)量的問題，從源頭控制“小麻煩”的影響。
其中的“十四步法”非常詳盡的表述了零缺陷思想文化變革的實(shí)施步驟，既包含了政策組織也包含了領(lǐng)導(dǎo)變革，既包含了文化引入與教育也包含了工具實(shí)施與衡量檢驗(yàn)?！笆牟椒ā庇泻軓?qiáng)的操作性。
《質(zhì)量免費(fèi)》這本書是值得學(xué)習(xí)多遍的教科書，拜讀一遍之后，掌握了些許的皮毛，窺見冰山一角，在以后的工作中，我將繼續(xù)反復(fù)學(xué)習(xí)，希望能夠多領(lǐng)悟一些克勞士比大師對(duì)于“零缺陷”管理思想的詮釋。
最后我想用克勞士比大師的話作為我這篇讀后感的結(jié)尾：“質(zhì)量是免費(fèi)的。雖然它并不是贈(zèng)品，可是它的確是不花錢的。要花錢的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開始沒把工作做對(duì)，而必須采取的所有的補(bǔ)救措施?！?/p>
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇四
讀后感免費(fèi)下載，讀后感也可以叫做讀書筆記，是一種常用的應(yīng)用文體，下面帶來有關(guān)讀后感范文，歡迎閱讀。
在去年深秋的一個(gè)下午，同學(xué)們都去上體育課去了，只我感到頭痛惡心，沒有去。
我趴在桌子上，胃疼難忍，直想哭。
這時(shí)，一個(gè)熟悉的聲音響在我的耳邊：“你哪里不舒服?”我抬起沉重的頭，看到班長正在我身旁，用關(guān)切的目光看著我。
“我頭痛，惡心?！蔽矣袣鉄o力地回答。
班長對(duì)我說：“你先躺在凳子上，別動(dòng)?！闭f著，她把兩條板凳并在一塊讓我躺下，然后就出去了。
不 一會(huì)兒，班長端著一杯熱氣騰騰的白開水，再次來到我面前。
我迷迷糊糊地喝了幾口，心里覺得好了一點(diǎn)兒。
班長看著我笑了笑，轉(zhuǎn)身離開了教室。
我躺在板凳上， 呆呆地望著天花板，我想，在我們班里，班長年齡最小，個(gè)子也不高，但她平時(shí)最喜愛體育課，無論大小體育比賽都少不了她。
今天的體育課應(yīng)該是她最開心的時(shí) 刻，可是……我心中感到陣陣不安。
這時(shí)，班長走進(jìn)來，她一把袋東西放到我面前，我打開一看，原來是一袋餅干。
班長把餅干一點(diǎn)點(diǎn)放進(jìn)我嘴 里，再給我喝幾口水。
漸漸地、漸漸地我的眼睛濕潤了，幾顆熱淚滴在了班長的手上。
班長以為我痛哭了，關(guān)心地說：“不要緊的，一會(huì)兒就會(huì)好了?！蔽艺嫦霕愕?班長的懷里叫聲“姐姐”。
下課了，同學(xué)們回到教室。
這時(shí)只聽見一位同學(xué)大聲對(duì)班長說：“喂!你剛才借我的錢干什么啦，可不要忘了還我呀!”只見班長臉一紅，低聲說：“小聲點(diǎn)，下午我一定還你?！编?，原來班長是借錢給我買的餅干!我的眼睛又潤濕了，兩行感激的熱淚順著發(fā)燙的臉頰流了下來。
我永遠(yuǎn)也忘不了這件事，忘不了……
主人公高里奧老頭出身微寒，年輕時(shí)以販賣掛面為業(yè)，后來當(dāng)上供應(yīng)軍隊(duì)糧食的承包商而發(fā)了大財(cái)。
他疼愛他的兩個(gè)女兒，讓她們打扮得珠光寶氣，花枝招展，最后以價(jià)值巨萬的賠嫁把她們嫁給了貴族子弟，使面粉商的女兒成了伯爵夫人;然而兩個(gè)女兒揮金如土，象吸血鬼似地榨取父親的錢財(cái)，當(dāng)老人一貧如洗時(shí)，再也不許父親登門，使之窮困地死在一間破爛的小閣樓上，女兒們連葬禮都不參加。
小說揭露了資本主義世界中人與人之間赤裸裸的金錢關(guān)系。
作家描繪了一幅幅巴黎社會(huì)極端丑惡的圖畫，暴露了在金錢勢(shì)力支配下資產(chǎn)階級(jí)的道德淪喪和人與人之間的冷酷無情。
與此形成鮮明對(duì)比的是，小說主人公高老頭向讀者展示了一份濃濃的父愛。
他把女兒當(dāng)作天使，寧愿犧牲自己來滿足她們的種種奢望。
為了女兒的體面，他停止了自己的生意，搬進(jìn)伏蓋公寓;為了替女兒還債，他當(dāng)賣了金銀器皿，出讓了養(yǎng)老金，弄得身無分文;最后，為了給女兒弄錢，他竟想去“偷”、去“搶”去代替人家服兵役。
真是可憐天下父母心呀!父親的親情，換來的卻是殘酷無情，兩個(gè)女兒先是把父親趕出家門，又為了得到父親的錢財(cái)而討好父親。
當(dāng)高老頭沒錢了，兩個(gè)女兒，竟對(duì)待重病的父親不管不問，出去參加舞會(huì)。
最后，直到高老頭去世了，也不來看他一眼。
借口竟然是“因高老頭去世，自己很傷心，拒絕見客”這是多么荒唐可笑呀!高老頭的'葬禮上，女兒們還是沒露面，只有帶著爵銜的空車……這是多么地具有諷刺意味!
《大灰狼與小綿羊》這本書使我目不轉(zhuǎn)睛，內(nèi)容引人入勝。
“狼吃羊，羊吃草”，這是自然界的生存規(guī)律，但是，這篇故事卻講了大灰狼和小綿羊成為了朋友，互相追逐打鬧，嬉戲玩耍，快樂極了。
黑泡泡是一個(gè)生在動(dòng)物園的大灰狼，有一位飼養(yǎng)員提出：將一團(tuán)雪放入狼籠(一團(tuán)雪是一只羊)，院長同意了這個(gè)提出，便將一團(tuán)雪放入狼籠，跟黑泡泡在一起，黑泡泡從來沒見過羊，更別說吃羊了，剛開始，它還有點(diǎn)怕一團(tuán)雪呢，時(shí)間長了，黑泡泡便和一團(tuán)雪成為了好朋友，在鐵籠里嬉鬧，這件事讓省里的一位領(lǐng)導(dǎo)知道了，便提出不讓狼和羊在一起，院長處于無可奈何，便把一團(tuán)雪拉走，當(dāng)一團(tuán)雪出了籠子后，趁院長鎖門的時(shí)候跑到鐵籠旁，咩——咩——地叫著，黑泡泡聽見叫聲，便跑到一團(tuán)雪旁邊，淚汪汪的眼睛凝視著對(duì)方。
一日，一團(tuán)雪在山上吃草時(shí)，遇到了一頭牛犢大的大灰狼，其它羊都驚慌失措的逃走，而一團(tuán)雪卻踏著歡快的步伐向大灰狼跑去，大灰狼便把可憐的一團(tuán)雪咬死了。
一團(tuán)雪之所以會(huì)跑向大灰狼，是因?yàn)樗娺^的世面太少，所了解的事情也太少，由于它跟不吃羊的黑泡泡待時(shí)間久了，以為世上所有的狼都是善良的，會(huì)跟它友好的交朋友。
只有善良是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，有時(shí)，善良也會(huì)害了你自己，要學(xué)會(huì)分辨是非。
你們認(rèn)識(shí)沈石溪嗎?如果認(rèn)識(shí)的話，你們應(yīng)該知道他寫的文章可有意思啦!既生動(dòng)又幽默。
我最喜歡看的就是他寫的書啦!
這次我看的是《大灰狼與小綿羊》我從這本書中學(xué)到的道理就是：人與人之間要互相幫助，互相體貼，不能互相傷害。
我在這本書里印象最深的故事叫做"金絲猴與盤羊"。
故事是這樣的：有一群獵人和獵狗，他們的村長叫帕琺。
有一天他帶著一群獵人和獵狗一起去林中打獵。
金絲猴與盤羊是完全不同的兩種動(dòng)物，但奇怪的是，有金絲猴的地方就一定有盤羊，有盤羊的地方也一定有金絲猴，這真是讓我很意外呢!盤羊喜歡吃椿樹葉，而金絲猴也喜歡吃椿樹葉，盤羊要吃到他們也不能光靠自己，一定要有金絲猴的幫助才行呢!在一次打獵中，在一片椿樹林里獵人們發(fā)現(xiàn)了十幾只盤羊，他們還沒有開槍，書上就有猴子的叫聲。
原來，他們是在跟盤羊說快跑，獵人來了!盤羊都跑了，只剩下一對(duì)母女，因?yàn)槟侵恍⊙蚋崤懿粍?dòng)了。
這個(gè)場(chǎng)面被猴子發(fā)現(xiàn)了，它們就搭了一個(gè)猴梯，用一只只猴子組成的。
那一對(duì)母女在猴子的幫助下得救啦!但是那群獵人覺得這一群猴子太會(huì)管閑事啦!就想著要把猴子殺掉，他們就在林中放火，可猴子逃了出來，騎在盤羊身上跑走了。
正因?yàn)榻鸾z猴與盤羊之間的互相幫助，他們才能最終逃出獵人的捕殺，幸存了下來。
讀了這本書，我覺的人一定要互相幫助，五項(xiàng)體貼。
拿到《大灰狼與小綿羊》這本書時(shí)，我就不禁開始猜測(cè)它所要講述的故事：一定是兇惡的大灰狼用了陰謀詭計(jì)騙了天真可愛的小綿羊，然后把它吃掉了吧?我翻開第一頁，看到的卻是一頭很特別的大灰狼——它一點(diǎn)也不兇神惡煞或者是陰險(xiǎn)狡詐，甚至不知道羊是什么東西。
這頭狼叫做“黑泡泡”。
黑泡泡是被動(dòng)物園馴養(yǎng)的第三代狼。
每天豐衣足食的日子讓它失去了狼的本性，以至于后來動(dòng)物園為了吸引觀眾而送來了小綿羊“一團(tuán)雪”時(shí)，黑泡泡被嚇得退到了籠子的角落。
一團(tuán)雪開始也有些害怕，不過由于黑泡泡內(nèi)向，一團(tuán)雪漸漸地意識(shí)到它和以前見過的狼不同，不會(huì)構(gòu)成威脅后，他們倆成為了好朋友。
一團(tuán)雪和黑泡泡如影隨形，每天玩得不亦樂乎，這種狼和羊和睦相處的奇觀給動(dòng)物園帶來了大批的游客，原本冷清的動(dòng)物園因?yàn)檫@對(duì)好朋友的存在變得熱鬧起來。
看到這里，我覺得這樣偏離自然的情節(jié)也十分有趣，同時(shí)也隱隱地?fù)?dān)心：這樣違背自然的規(guī)律真的好么?這次我的擔(dān)憂是對(duì)的。
一團(tuán)雪和黑泡泡終究分離了，黑泡泡繼續(xù)呆在動(dòng)物園的鐵籠子里過著悠閑無趣的日子，一團(tuán)雪也回到了羊群。
與黑泡泡在一起玩耍的日子已經(jīng)影響了一團(tuán)雪的觀念——它現(xiàn)在以為所有的狼都和黑泡泡是一樣的，于是當(dāng)它看到一只黑狼的時(shí)候，不但不怕，反而歡快地朝那會(huì)咬斷它脖子的殺戮者跑去……慘劇便這樣發(fā)生了。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇五
"質(zhì)量免費(fèi)"全書核心：要在第一次就把事情做對(duì)，實(shí)現(xiàn)零缺陷。do it right the first time. zero defect。本書提出改進(jìn)質(zhì)量的14個(gè)步驟：
1、管理層的承諾
2、質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)(qit)
3、質(zhì)量衡量
4、質(zhì)量成本(質(zhì)量評(píng)估成本)——要著力消減質(zhì)量成本
5、質(zhì)量意識(shí)
6、改正行動(dòng)
7、零缺陷計(jì)劃(為零缺陷計(jì)劃設(shè)立專門委員會(huì))
8、員工教育
9、零缺陷日
10、目標(biāo)設(shè)定
11、消除錯(cuò)誤成因
12、獎(jiǎng)賞
13、質(zhì)量委員會(huì)
14、從頭再來。在iso質(zhì)量體系中，質(zhì)量：一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。
首先我們確保煙絲的寬度在正常值范圍之內(nèi)(1mm上下偏差0.1)，我們還要確保煙絲內(nèi)沒有雜質(zhì)，尤其是橡膠，橡膠在燃燒起來會(huì)產(chǎn)生很濃的異味嚴(yán)重香煙的質(zhì)量，所以煙絲的純凈是香煙質(zhì)量的指標(biāo)，在卷包車間也實(shí)習(xí)過，香煙的質(zhì)量問題，鋼印污點(diǎn)，無鋼印，水松紙長短不一致，漏氣，爆邊，吸阻太大……。這質(zhì)量問題是每位擋車工，質(zhì)量管理員，工藝員必須注意的，爭(zhēng)取在第一次就能做對(duì)。我記得在實(shí)習(xí)期間，除了師傅耳濡目染的指點(diǎn)，還有質(zhì)量員，工藝員，值班長也常常給我們講關(guān)于質(zhì)量問題，和避免的方法。在卷包車間，我曾經(jīng)拆壞包香煙時(shí)長大約一周，記得那是藍(lán)天利群的白卡紙沒有粘好，新版利群漏氣，我曾經(jīng)擋車中發(fā)現(xiàn)鋼印污點(diǎn)，馬上暫停告訴師傅，師傅和我迅速找到了有鋼印污點(diǎn)的始端，幸好發(fā)現(xiàn)的早，在包裝機(jī)的上游機(jī)就找到了始端，最后我們找出鋼印污點(diǎn)的原因是油墨太濃，齒輪有積存油墨垢，經(jīng)過清洗一番，問題終于解決。
質(zhì)量觀念關(guān)鍵還是一種思想意識(shí)的宣貫，只有意識(shí)提上去了，才能循序漸進(jìn)。思路-意識(shí)-行為-習(xí)慣，長時(shí)間的運(yùn)行，才能漸出成績(jī)。
這本書指出目前所有的公司的病癥：出廠的產(chǎn)品或服務(wù)通常與公司所公開制定的、宣稱的或已同意的要求有偏差;公司必須有倍加完善的售后服務(wù)網(wǎng)或經(jīng)銷網(wǎng)，非常善于修補(bǔ)產(chǎn)品的缺陷，才能夠使客戶滿意;管理層沒能提供清楚的工作標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量的定義，所以使每個(gè)員工各行其是;管理層不知道不符合要求的代價(jià);管理層不肯正視問題的根源。 由此克勞士比是想讓我們知道：質(zhì)量的定義即符合要求，而不是最好;質(zhì)量系統(tǒng)的核心在于預(yù)防，而不是事后的檢測(cè)與救火;工作的標(biāo)準(zhǔn)是“零缺陷”，而不是差不多就好;質(zhì)量是要用金錢和不符合要求的代價(jià)衡量的，而不是基于妥協(xié)的指標(biāo)?！盁o知”是無所不知，亦或是真的無知，在于我們態(tài)度的抉擇。謙卑的無知，乃是智慧的開端，無知的態(tài)度則是聰明的。我們以為我們知道的，其實(shí)我們一無所知。然而這本書卻彌補(bǔ)我們的無知。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇六
質(zhì)量免費(fèi)讀后感，平時(shí)我們看完書一般都有自己的讀后感，下面帶來質(zhì)量免費(fèi)讀后感范文，歡迎閱讀。
《質(zhì)量免費(fèi)》提出的"零缺陷"和"一次做好"的觀點(diǎn)，極大地沖擊著我的思維和觀念，回顧以往的管理經(jīng)歷，我們對(duì)于質(zhì)量和績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)從來都是低標(biāo)準(zhǔn)、高要求，美其名曰體現(xiàn)激勵(lì)性。
"完美主義者"往往被視為貶義的代名詞，"零缺陷"怎么可能?
隨著對(duì)《質(zhì)量免費(fèi)》的深入研讀，仿佛跨進(jìn)了另一個(gè)世界。
質(zhì)量就是符合標(biāo)準(zhǔn)，"零缺陷"是工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這些簡(jiǎn)單又清晰的定義讓我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好".古語有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。
管理的衰退效應(yīng)也告訴我們，我們必須高標(biāo)準(zhǔn)，才能取得好效果，不能給自己一個(gè)完成任務(wù)的保險(xiǎn)系數(shù)而將工作標(biāo)準(zhǔn)降低。
當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到了"一次做好"的重要性，有了"零缺陷"的意識(shí)后，怎樣將理念變成行動(dòng)，讓它落地，體現(xiàn)在每個(gè)員工的工作業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量上呢?所謂知易行難。
我們不能僅僅停留在理念上，公司高層管理者，重點(diǎn)在方向和路徑的把握上，作為單位和部門的各級(jí)管理者，則要側(cè)重在"術(shù)"的層面上，學(xué)習(xí)和掌握具體的方法，與自己?jiǎn)挝缓筒块T的實(shí)際相結(jié)合。
我們要學(xué)習(xí)并掌握《質(zhì)量免費(fèi)》的"14個(gè)步驟的做法",像教練一樣，在專業(yè)人員的幫助下，輔導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)和員工，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，逐步做到"一次做好",實(shí)現(xiàn)"零缺陷"目標(biāo)。
這是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要組織、策劃、考核、糾偏、激勵(lì)和控制，這是一個(gè)細(xì)致活，需要一個(gè)步驟一個(gè)步驟腳踏實(shí)地去做，這是一個(gè)技術(shù)活，需要專業(yè)人員的幫助，確保把事情做對(duì)。
這既是對(duì)我們能力的考驗(yàn)，更是"一次做好"成效的體現(xiàn)。
"一次做好",讓我們從"道"的理念層面深入到"術(shù)"的方法上。
質(zhì)量在我心中
最近利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真閱讀了零缺陷之父----菲利普?克勞士比的《質(zhì)量免費(fèi)》一書后，讓我受益匪淺，讓我對(duì)質(zhì)量有了重新的認(rèn)識(shí)，也使我清楚的認(rèn)識(shí)到零缺陷并非那么遙不可及。
如今我們面臨的市場(chǎng)，是競(jìng)爭(zhēng)與利潤同步的市場(chǎng)。
在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，最核心的就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。
質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量何談發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)于東汽來說，面對(duì)發(fā)電市場(chǎng)的飽和，訂單的減少等困難，我們唯有靠質(zhì)量來取得客戶的信任。
也唯有提升質(zhì)量管理來推進(jìn)東汽的進(jìn)一步發(fā)展。
在《質(zhì)量免費(fèi)》一書中克勞士比為我們闡述了一個(gè)重要觀點(diǎn)即"零缺陷".所謂"零缺陷"就是第一次就把正確的事情做正確，如果企業(yè)一開始就做正確的事情那么會(huì)節(jié)省很多由于"糾正錯(cuò)誤"而浪費(fèi)的時(shí)間和成本。
我們很多人對(duì)質(zhì)量下的定義就是"好",但是真正讓他說出來到底好在哪里的時(shí)候，他又說不出來。
其實(shí)，對(duì)"質(zhì)量"的最好定義是"符合要求",就像生產(chǎn)螺絲釘一樣，我們要求生產(chǎn)出的所有螺絲釘都應(yīng)該滿足要求而不僅僅是10000顆中有9999顆是好的而另一顆則是不符合要求的。
"零缺陷"理論就是這樣產(chǎn)生的。
質(zhì)量的定義是"符合要求",而不是"好",質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，而不是檢驗(yàn)和救火;工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是差不多就好。
如今質(zhì)量提升主題活動(dòng)正如火如荼的在東汽各個(gè)單位開展，質(zhì)量已經(jīng)上升到東汽發(fā)展的戰(zhàn)略高度。
任何一個(gè)改變都會(huì)經(jīng)歷艱苦的過程。
質(zhì)量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我們東汽的全員參與，改善以往我們的陋習(xí)，最終達(dá)到"零缺陷".我作為一名數(shù)控機(jī)床的操作工，我們的任務(wù)就是從我們手中所加工出的零件都能滿足設(shè)計(jì)要求，裝配要求，在加工過程中嚴(yán)格按照加工規(guī)范去執(zhí)行，大膽的發(fā)現(xiàn)問題。
杜絕差不多就好的舊觀念，真正貫徹"零缺陷"的理念。
在質(zhì)量管理中要"認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題".克勞士比根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗(yàn)覺察到對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說"質(zhì)量管理"的重要性。
大多數(shù)人認(rèn)為產(chǎn)品的缺陷大多數(shù)是基層的生產(chǎn)工人的責(zé)任，但克勞士比不這么認(rèn)為，他認(rèn)為這種劣質(zhì)的成因來自于管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。
如果一開始管理者提供的標(biāo)準(zhǔn)是正確的、是對(duì)的，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就應(yīng)該是符合要求的，他確立了"質(zhì)量管理"的五個(gè)階段：不確定期、覺醒期、啟蒙期、智慧期、確定期。
從這本書中我學(xué)到了要善于在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題并解決問題。
在實(shí)際的生活、工作中我們不能像一棵墻頭草一樣，沒有自己的想法。
質(zhì)量就是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一種信任，質(zhì)量就是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。
質(zhì)量是生產(chǎn)過程的累積，只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品。
質(zhì)量在每個(gè)人的心中，它是每個(gè)人的責(zé)任，代表著誠信。
質(zhì)量不是一句口號(hào)，需要我們付諸行動(dòng)，每個(gè)人心中都有一顆火熱的質(zhì)量"心",將產(chǎn)品的質(zhì)量牢牢把握在自己手中，從自身做起，從現(xiàn)在做起。
讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起東汽更美好的明天!
自從上次跟東大微軟俱樂部接觸過以后，就沒有更新blog，原因好復(fù)雜。
今天要總結(jié)的是質(zhì)量管理中的管理者問題，用克勞士比的話說，就是管理者的認(rèn)知和態(tài)度。
書翻譯得很爛，而且老外寫書經(jīng)常扯了好大一個(gè)圈，最后只為了向你說明一個(gè)其實(shí)很簡(jiǎn)單的問題，克勞士比用了好大一個(gè)篇幅，似乎只在告訴我，對(duì)于質(zhì)量管理，領(lǐng)導(dǎo)者光說支持是不夠的，必須有由上而下的行動(dòng)。
最高領(lǐng)導(dǎo)必須有自己的行動(dòng)。
因?yàn)橘|(zhì)量免費(fèi)，是非常有誘惑力的境界，光作出指導(dǎo)性的意見是完全不夠的。
管理者不希望下屬說“我不知道怎么辦”、“這個(gè)方法行不通”，他們希望自己的下屬給出自己的意見，但不是每個(gè)下屬都能做到管理者所想，管理者必須做出示范。
比如裝配電視機(jī)的.時(shí)候，為什么有些工人總是把油漆弄損了呢?是不是他們故意要這樣?no!這一問題出現(xiàn)的實(shí)質(zhì)，一是供貨商有問題，二是裝配間沒有給工人足夠的裝配空間。
這里的解決方案，就是高層主管要重視這樣的問題，并且親身做出示范，糾正這樣的問題，做示范還不夠，因?yàn)檫@樣會(huì)造成事必躬親的后果，最理想的解決方案，就是親身示范后，高層主管要灌輸一種主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的習(xí)慣，并對(duì)這種習(xí)慣進(jìn)行制度化的激勵(lì)。
這樣才能從根本上解決問題，并在體制上保證這樣的問題在以后也能得到解決。
總而言之，管理者的實(shí)踐，不僅僅要解決的當(dāng)下的問題，更重要的是，通過這些實(shí)踐，要能夠防止類似問題發(fā)生，要能夠促使員工去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，未雨綢繆，把問題盡早發(fā)現(xiàn)，這樣才能做到真正的質(zhì)量免費(fèi)。
對(duì)于這一點(diǎn)，trend是做得非常好的，trend的change文化，就是促使大家不斷去發(fā)現(xiàn)問題，去思考如何做才能更好、更省錢。
以前在學(xué)校做項(xiàng)目，總是覺得甲方變得快，來了trend，發(fā)現(xiàn)trend變得更快，經(jīng)常有計(jì)劃周全的項(xiàng)目被cancel掉或被拿到其他site去做，產(chǎn)品的feature集隨著項(xiàng)目進(jìn)展，增加或者減少都是正常情況。
這些情況如果在dian團(tuán)隊(duì)，也許大家都會(huì)覺得很恐慌，但在trend，大家都已經(jīng)習(xí)慣，并隨時(shí)思考著，如何才能做更快更好的change。
這是trend生命力之所在，她的骨子里，她的文化里，已經(jīng)植入了能夠促使她主動(dòng)更新、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的元素。
所以，我相信trend會(huì)成為一個(gè)偉大的公司。
總而言之，文化之優(yōu)劣就在于，我們要解決的不僅僅是當(dāng)下的問題，而是植入一種能夠促使組織主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決類似問題的元素。
這一點(diǎn)回到dian團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化年，就不難理解我為什么會(huì)在上篇文章中表達(dá)了自己對(duì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀的憂慮。
過去劉老師事必躬親太多，現(xiàn)在開始講體質(zhì)化，但體制化會(huì)不會(huì)限制大家的創(chuàng)造力和積極性?體制如何制定，是需要認(rèn)真思考，需要實(shí)踐出真知的，匆忙之間在一年之內(nèi)搞標(biāo)準(zhǔn)化，也許能夠解決當(dāng)下的問題，但能保證啟發(fā)式的解決未來的問題嗎?我表示擔(dān)憂。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇七
這是一本在質(zhì)量領(lǐng)域很出名的書，作者是philip，作為零缺陷的倡導(dǎo)者，作者一再的闡述了質(zhì)量的本質(zhì)及人們應(yīng)該對(duì)它抱有的態(tài)度，又用自己實(shí)踐所得的經(jīng)驗(yàn)，將如何進(jìn)行零缺陷的活動(dòng)按照14步法則教授給我們。對(duì)我而言，這里面的理論很深，有很多需要仔細(xì)挖掘研究的東西，作為一個(gè)初學(xué)者，只記錄目前所能理解的幾點(diǎn)內(nèi)容。
1、質(zhì)量的定義。質(zhì)量最簡(jiǎn)單的表達(dá)就是符合用戶需要或者符合要求，沒有好壞，只有對(duì)于人們給定他的標(biāo)準(zhǔn)上的合格不合格。就如郁美凈和雅詩蘭黛就質(zhì)量而言沒有區(qū)別，他們相對(duì)于自己的說明書而言都是合格的產(chǎn)品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因?yàn)榕菽馁|(zhì)量不過關(guān)，而是它一開始被設(shè)計(jì)時(shí)就壓根兒沒提到防滑那碼事兒。質(zhì)量需要被正確的理解，才會(huì)被正確的對(duì)待。
2、質(zhì)量不是質(zhì)量部門或者管理者一個(gè)人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項(xiàng)目中的每個(gè)成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識(shí)，努力創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識(shí)，意識(shí)決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
3、通過強(qiáng)制的約束或各種檢驗(yàn)規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級(jí)階段。管理者或質(zhì)量部門的重點(diǎn)不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識(shí)的問題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識(shí)后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
4、進(jìn)度緊張，技能缺乏，培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動(dòng)的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問題跟自己無關(guān)，那誰對(duì)質(zhì)量問題買單？與其先花時(shí)間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知，樹立質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，每個(gè)人都必須對(duì)此進(jìn)行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
而關(guān)于為什么有的人工作質(zhì)量一直很高，在于他在懂得高效的同時(shí)，也善于自查。這樣的人不太需要“管理”，因?yàn)樗芊智迥繕?biāo)，自我管理?！百|(zhì)量管理”的終級(jí)目標(biāo)就在于，人人都能把質(zhì)量放在心中，同時(shí)也知道如何去高效保質(zhì)的完成工作。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇八
?金銀島》是19世紀(jì)英國作家史蒂文森的成名作，也是一本舉世公認(rèn)的世界名著。我利用這個(gè)假期時(shí)間閱讀了這本書，使我深有感觸。
這本書主要講述了主人公——吉姆，14歲時(shí)在靠近海邊的地方開一家小客棧，里面住進(jìn)了一位粗壯的疤臉男人——海盜比爾。他脾氣暴躁，行為詭秘，不久便奇怪地中風(fēng)而死，死后留下一張海盜基德埋藏財(cái)寶的地形圖。一些海盜聞風(fēng)而至，不想，地形圖被客棧老板的兒子少年吉姆搶先拿到，交給了當(dāng)?shù)仡H具聲望的醫(yī)生李浦西和鄉(xiāng)紳特里勞尼。為挖掘?qū)毑?，特里勞尼定做了一條船，招募了船長、水手和廚子等可信的人，與李浦西醫(yī)生和吉姆一起動(dòng)身出海，向金銀島進(jìn)發(fā)。獨(dú)腿廚子西爾弗是混上船來的海盜。他唯利是圖，奸詐狡猾。波濤洶涌的大海、機(jī)智勇敢的少年、兇惡狡詐的海盜以及一份神秘的藏寶圖，一場(chǎng)波瀾起伏的尋寶旅程開始了……西爾佛為了討得吉姆的信任和醫(yī)生等人的好感，他總是裝出一副溫良謙恭的樣子，每次見到他們，都畢恭畢敬。使別人對(duì)他放松了警惕。在前往金銀島的海上，他跟幾個(gè)蒙混過關(guān)的海盜水手在船艙里密謀殺害醫(yī)生等人，獨(dú)吞島上寶藏的計(jì)劃時(shí)，不料被躲在蘋果桶里的吉姆聽到，于是他把這個(gè)關(guān)系到醫(yī)生等人生命的重要消息告訴了他們。于是，船上暗自形成了代表“惡”的西爾弗一派和代表“善”的醫(yī)生一派。醫(yī)生李浦西足智多謀，吉姆機(jī)智勇敢，再加上其他人的支持，幾經(jīng)較量，歷經(jīng)磨難，醫(yī)生一派終于戰(zhàn)勝了在人數(shù)上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的西爾弗一伙，載寶而歸。
這本書中的《誓言》一篇文章，給我留下了深刻的印象，現(xiàn)在我還記憶猶新。吉姆由于好奇，獨(dú)自離開了根據(jù)地——小木宅，但是醫(yī)生和同伴們由于受傷，失守了小木宅，我成為了海盜們的俘虜。一個(gè)清晨，醫(yī)生來找我談話，醫(yī)生想讓我借機(jī)逃跑，但由于我已經(jīng)對(duì)海盜船長——“西爾弗”承諾過自己不能逃走，所以放棄了自己逃跑的最佳機(jī)會(huì)。
吉姆這種誠實(shí)守信的態(tài)度令我佩服的五體投地。這使我聯(lián)想到了我的日常生活。有一次，周五放學(xué)的時(shí)候，我和同學(xué)說好周末出去玩，但是由于特殊的原因，我沒有去相約好的地點(diǎn)，因此，我失信了一次。后一到校后，我便馬上到同學(xué)那里道歉，請(qǐng)他原諒。從中，我明白了：我們?nèi)伺c人之間應(yīng)該誠實(shí)守信，互幫互助，互相理解，互相寬容;以后在做事時(shí)，我一定會(huì)把誠信放在第一位。同時(shí)，做事還要機(jī)靈勇敢，勇往直前。
讀完了這本書后，我明白了以后做事要積極勇敢，勇往直前，臨危不懼，勇于面對(duì)困難，不怕困難;故事警告我們干什么都不能自私，因?yàn)槟鞘窃谀闳松飞系腻e(cuò)路，而吉姆他們身上體現(xiàn)是一種正義為代表的精神財(cái)富。要遵信諾言，做一個(gè)誠實(shí)的人。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇九
認(rèn)真讀完一本名著后，你有什么體會(huì)呢？是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫讀后感了。你想好怎么寫讀后感了嗎？下面是小編為大家整理的《質(zhì)量免費(fèi)》讀后感，希望對(duì)大家有所幫助。
當(dāng)我在公司琳瑯滿目的書庫選擇自己感興趣的書籍閱讀時(shí)，發(fā)現(xiàn)《質(zhì)量免費(fèi)》這本書名新穎且不同尋常，這或許與自己從事質(zhì)量管理工作有關(guān)吧！而認(rèn)為的不尋常也應(yīng)該與經(jīng)歷的培訓(xùn)有關(guān)，歷次的提升生產(chǎn)效率培訓(xùn)，我們的一些培訓(xùn)師都表明所有的工作，唯有生產(chǎn)是創(chuàng)造價(jià)值的，其余的工作都是浪費(fèi)。也許深受這個(gè)理念的影響緣故，使我對(duì)這本書產(chǎn)生了更大的興趣。這本書的作者是如何詮釋《質(zhì)量免費(fèi)》的呢？抱著一探究竟的好奇心態(tài)來閱讀這本克勞士比大師之作。
翻開這本書的推薦序，我就被作者提出的“第一次就將事情做正確，那么比將它們做錯(cuò)要便宜一些”的理論所吸引。而引起我共鳴的是由于我們眾多的客戶投訴和質(zhì)量事故的發(fā)生的根源也在于此，這也使我回想起去年在上海參加apqp培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)老師所講的言語：“我們之所以要做apqp，就在于降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵在于我們要第一次將事情做對(duì)。”老師的諄諄教誨還記憶猶新，所以接觸此書更引起了我對(duì)此書的好感與拜讀欲望，總在夜深人靜之時(shí)，翻閱此書。對(duì)于書本中引起共鳴的橋段采用鉛筆進(jìn)行了勾劃，并深入的體會(huì)其內(nèi)在的含義，有些橋段我們不能僅從字面膚淺的去了解，只有深入體會(huì)，才能了解其真義。
對(duì)于勾畫的`部分也曾多次復(fù)讀，以便加深理解。在此也向大家推薦書本中的一些橋段：質(zhì)量不是工人的職責(zé)，很多劣質(zhì)的安排來自管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)管理者設(shè)定一個(gè)不會(huì)被誤解的標(biāo)準(zhǔn)，要讓所有人都清楚。質(zhì)量定義是符合要求，而不是好，質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，而不是檢驗(yàn)和救火。當(dāng)我拜讀這些大師總結(jié)的經(jīng)典時(shí)，不時(shí)就陷入現(xiàn)實(shí)的沉思之中，如何讓我們現(xiàn)有的管理者能有所覺悟，不要仍停留在檢驗(yàn)和救火的叫喊之中，而是從我們的根源解決問題，清楚各自的管理職責(zé)，自發(fā)負(fù)責(zé)地承擔(dān)如何將事情一次性做好的管理中來。工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是差不多就好，質(zhì)量的衡量要用金錢和代價(jià)，而不是各種基于妥協(xié)的指標(biāo)。經(jīng)理們的職責(zé)是創(chuàng)造一個(gè)既有用又值得信賴的組織，一個(gè)永繼成功的組織，這樣的組織會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并且可以讓員工、客戶和供應(yīng)商都獲得成功。你要是深入體會(huì)這些言語，你會(huì)發(fā)覺這是多么的精辟，值得我們推崇和學(xué)習(xí)。
同時(shí)，作者也向我們推薦了系列書籍《削減質(zhì)量成本》、《隨心所欲的工作藝術(shù)》、《永繼成功的組織》、《完整性》，正是通過上述這些書，闡述了“管理思想家、品質(zhì)大師中的大師、零缺陷之父、一代質(zhì)量宗師”擁有這眾多頭銜與贊譽(yù)的克勞士比，告訴我們質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量部門的質(zhì)量，而是完整性的質(zhì)量，是需要我們認(rèn)識(shí)這是我們所有人的質(zhì)量與追求。同時(shí)，也告訴我們質(zhì)量是會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)壁壘的，同樣也是打造我們企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑。這里也引用了另一位管理學(xué)大師彼得。德魯克的理念“管理不在知，而在行”同樣讓我深有體會(huì)，這些年基層近距離接觸，讓我對(duì)于相關(guān)工作有了更深的了解與體會(huì)，知識(shí)面也增進(jìn)不少，也使其能更好地服務(wù)公司。
最后我想用克勞士比大師的話作為我這篇讀后感的結(jié)尾致我們所有的管理者：“質(zhì)量是免費(fèi)的。雖然它并不是贈(zèng)品，可是它的確是不花錢的。要花錢的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開始沒把工作做對(duì)，而必須采取的所有的補(bǔ)救措施?！?/p>
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇十
《質(zhì)量免費(fèi)》提出的“零缺陷”和“一次做好”的觀點(diǎn)，極大地沖擊著我的思維和觀念，回顧以往的管理經(jīng)歷，我們對(duì)于質(zhì)量和績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)從來都是低標(biāo)準(zhǔn)、高要求，美其名曰體現(xiàn)激勵(lì)性。
“完美主義者”往往被視為貶義的代名詞，“零缺陷”怎么可能?
隨著對(duì)《質(zhì)量免費(fèi)》的深入研讀，仿佛跨進(jìn)了另一個(gè)世界。
質(zhì)量就是符合標(biāo)準(zhǔn)，“零缺陷”是工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這些簡(jiǎn)單又清晰的定義讓我知道了什么是“一次做好”、怎么才能“一次做好”.古語有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。
管理的衰退效應(yīng)也告訴我們，我們必須高標(biāo)準(zhǔn)，才能取得好效果，不能給自己一個(gè)完成任務(wù)的保險(xiǎn)系數(shù)而將工作標(biāo)準(zhǔn)降低。
當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到了“一次做好”的重要性，有了“零缺陷”的'意識(shí)后，怎樣將理念變成行動(dòng)，讓它落地，體現(xiàn)在每個(gè)員工的工作業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量上呢?所謂知易行難。
我們不能僅僅停留在理念上，公司高層管理者，重點(diǎn)在方向和路徑的把握上，作為單位和部門的各級(jí)管理者，則要側(cè)重在“術(shù)”的層面上，學(xué)習(xí)和掌握具體的方法，與自己?jiǎn)挝缓筒块T的實(shí)際相結(jié)合。
我們要學(xué)習(xí)并掌握《質(zhì)量免費(fèi)》的“14個(gè)步驟的做法”,像教練一樣，在專業(yè)人員的幫助下，輔導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)和員工，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，逐步做到“一次做好”,實(shí)現(xiàn)“零缺陷”目標(biāo)。
這是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要組織、策劃、考核、糾偏、激勵(lì)和控制，這是一個(gè)細(xì)致活，需要一個(gè)步驟一個(gè)步驟腳踏實(shí)地去做，這是一個(gè)技術(shù)活，需要專業(yè)人員的幫助，確保把事情做對(duì)。
這既是對(duì)我們能力的考驗(yàn)，更是“一次做好”成效的體現(xiàn)。
“一次做好”,讓我們從“道”的理念層面深入到“術(shù)”的方法上。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇十一
眼下，在大型餐飲店中，人們使用餐巾紙的頻率已經(jīng)大大降低，取而代之的是濕紙巾和濕毛巾，但是大多數(shù)的街邊店、小餐館里，折成一疊疊的餐巾紙仍然有著巨大的市場(chǎng)。
在飯店吃完飯后，消費(fèi)者往往會(huì)問服務(wù)員要幾張餐巾紙?？墒遣簧傧M(fèi)者發(fā)現(xiàn)，一些小飯館里的餐巾紙擦嘴時(shí)感覺很硬，有的用了還會(huì)皮膚發(fā)紅。
有消費(fèi)者問：小飯館免 費(fèi)提供的紙巾，會(huì)不會(huì)不衛(wèi)生呢?
我們從市場(chǎng)上抽取了6種品牌的紙巾，據(jù)批發(fā)商介紹，這些紙巾都是目前杭州市內(nèi)餐館飯店普遍使用的產(chǎn)品，是批發(fā)市場(chǎng)上的常備貨品。經(jīng)銷商們介紹，小飯館與快餐店的進(jìn)貨量挺大。
我們委托杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)院，對(duì)這6種品牌的紙巾進(jìn)行了完整的檢測(cè)，結(jié)果有4種不合格。不合格的.原因，其中1種是尺寸偏差及沒有生產(chǎn)日期，其余3種產(chǎn)品的不合格原因更涉及到白度、柔軟度、抗張強(qiáng)度、塵埃等指標(biāo)，而這些是檢驗(yàn)餐巾紙質(zhì)量?jī)?yōu)劣的主要指標(biāo)。
杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)院輕工機(jī)械質(zhì)量檢測(cè)中心的王琳工程師解釋說，柔軟度是紙巾紙產(chǎn)品的一個(gè)重要指標(biāo)，好的紙巾給人柔軟舒適的感覺，而幾種不合格的紙巾明顯讓人感覺又硬又糙?？箯垙?qiáng)度說明紙的拉力大小，好的紙柔韌不易破損，而質(zhì)量較差的紙輕輕一拉就撕裂了。塵埃多、洞眼多也是說明造紙的原料很差。
比如一款“潔樂”牌面巾紙(寧夏銀川中源紙業(yè)有限公司生產(chǎn)，無生產(chǎn)日期和保質(zhì)期)，在“塵埃度”檢測(cè)中，國家標(biāo)準(zhǔn)為：1.0-2.0平方毫米大小的塵埃，每平方米應(yīng)該小于等于4個(gè)，而測(cè)試中超標(biāo)了2倍，每平方米檢出的塵埃達(dá)到了12個(gè)，而2.0平方毫米大小的塵埃，國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不許檢出，而實(shí)測(cè)為10個(gè)/平方米!她分析，造成這種情況，說明所用的紙張?jiān)闲l(wèi)生狀況較差，至少不是用原生木漿為原料，因此紙漿中的灰塵較多。
2003年9月，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督總局下發(fā)了《一次性生活用紙生產(chǎn)加工企業(yè)監(jiān)督整治規(guī)定》，其中規(guī)定：生產(chǎn)紙巾紙，只可以使用木材、草類、竹子等原生纖維作原料，不得使用任何回收紙、紙張印刷品、紙制品及其他回收纖維狀物質(zhì)作原料。
現(xiàn)在某些劣質(zhì)餐巾紙，卻是用回收紙做的。一位業(yè)內(nèi)人士透露，很多偽劣餐巾紙及衛(wèi)生紙是廢書、舊報(bào)、香煙盒紙、廢衛(wèi)生紙等回爐加工成的。
要把臟兮兮的回收紙變成潔白的紙巾，工序并不復(fù)雜，主要經(jīng)過脫墨、漂白兩道流程。脫墨，是把回收來的書刊報(bào)紙去墨跡，因此收購廢紙品時(shí)，顏色越深的越不值錢，因?yàn)閺S家要花更多的成本進(jìn)行脫墨。脫墨后還有漂白，只要在漂白池里浸泡過，再是顏色黑、棉絮狀的廢紙，在漂白的粉溶液的反復(fù)漂洗作用下，一樣可以變成潔白的衛(wèi)生紙。
肯定會(huì)有人擔(dān)心這些紙張的衛(wèi)生問題，不過廠家也考慮到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在的制作工藝中少不了高溫消毒，有的廠家還會(huì)加入消毒劑，雖然紙張質(zhì)量差些，但是衛(wèi)生指標(biāo)基本還是能合格的。只有地下加工廠，因?yàn)楣に囁降?、設(shè)備差、節(jié)約成本，才會(huì)出現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況。
這次送檢的6個(gè)批次的紙巾，雖然物理指標(biāo)有很多不合格，但均沒有檢出菌落超標(biāo)等衛(wèi)生問題。當(dāng)然，在餐館折疊、擺放的過程中，也不排除細(xì)菌污染的可能性。
許多消費(fèi)者購買餐巾紙時(shí)，首先看中的是外包裝，卻很少過問餐巾紙的原料。為了迎合消費(fèi)者的心理，一些生產(chǎn)廠家采用草類漿或廢紙回收重新加工成衛(wèi)生紙，這種紙的外包裝做得很漂亮。
中國造紙化學(xué)品工業(yè)協(xié)會(huì)秘書長夏華林說，國內(nèi)出于保護(hù)林木和環(huán)保的考慮，木漿生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)很少，浙江省目前僅留存兩家生產(chǎn)特種紙紙漿的企業(yè)。原生木漿幾乎全部來自進(jìn)口，而且都是漂白過的原生木漿，在制作紙張的過程中，幾乎不用再進(jìn)行漂白。
杭州某造紙廠的一位專家，跟面巾紙打了8年交道。他在看了記者帶去的6批次的紙巾后說，用原生木漿造的面巾紙為白色或稍帶黃色，市場(chǎng)上被染成紅、綠、黃色的面巾紙，中間可能摻有二手漿或者草漿，染色可以起到掩蓋摻入的二手漿和草漿雜質(zhì)的作用。
同時(shí)，專家也介紹了幾個(gè)識(shí)別面巾紙好差的簡(jiǎn)單方法：如果抖一下紙張，紙張周邊有明顯的灰塵(這是因?yàn)榧恿舜罅康幕垡苑蛛x油墨)，很容易撕裂，裂口邊緣很光滑(因?yàn)樵系睦w維很短，可能經(jīng)過回收再加工)，紙張表面有明顯的洞眼和黑點(diǎn);出現(xiàn)這些情況時(shí)，就是質(zhì)量較差的面巾紙。
而如果是原木漿做成的優(yōu)質(zhì)面巾紙，則抖動(dòng)無灰、紙質(zhì)凈白且不容易撕裂，撕開時(shí)裂口邊緣有明顯的纖維絲(因?yàn)槟緷{纖維很長)。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇十二
"質(zhì)量免費(fèi)"全書核心：要在第一次就把事情做對(duì)，實(shí)現(xiàn)零缺陷。fect。本書提出改進(jìn)質(zhì)量的14個(gè)步驟：
1、管理層的承諾
2、質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)(qit)
3、質(zhì)量衡量
4、質(zhì)量成本(質(zhì)量評(píng)估成本)——要著力消減質(zhì)量成本
5、質(zhì)量意識(shí)
6、改正行動(dòng)
7、零缺陷計(jì)劃(為零缺陷計(jì)劃設(shè)立專門委員會(huì))
8、員工教育
9、零缺陷日
10、目標(biāo)設(shè)定
11、消除錯(cuò)誤成因
12、獎(jiǎng)賞
13、質(zhì)量委員會(huì)
14、從頭再來。在iso質(zhì)量體系中，質(zhì)量：一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。
首先我們確保煙絲的寬度在正常值范圍之內(nèi)(1mm上下偏差0.1)，我們還要確保煙絲內(nèi)沒有雜質(zhì)，尤其是橡膠，橡膠在燃燒起來會(huì)產(chǎn)生很濃的異味嚴(yán)重香煙的質(zhì)量，所以煙絲的純凈是香煙質(zhì)量的指標(biāo)，在卷包車間也實(shí)習(xí)過，香煙的質(zhì)量問題，鋼印污點(diǎn)，無鋼印，水松紙長短不一致，漏氣，爆邊，吸阻太大……。這質(zhì)量問題是每位擋車工，質(zhì)量管理員，工藝員必須注意的，爭(zhēng)取在第一次就能做對(duì)。我記得在實(shí)習(xí)期間，除了師傅耳濡目染的指點(diǎn)，還有質(zhì)量員，工藝員，值班長也常常給我們講關(guān)于質(zhì)量問題，和避免的方法。在卷包車間，我曾經(jīng)拆壞包香煙時(shí)長大約一周，記得那是藍(lán)天利群的白卡紙沒有粘好，新版利群漏氣，我曾經(jīng)擋車中發(fā)現(xiàn)鋼印污點(diǎn)，馬上暫停告訴師傅，師傅和我迅速找到了有鋼印污點(diǎn)的始端，幸好發(fā)現(xiàn)的早，在包裝機(jī)的上游機(jī)就找到了始端，最后我們找出鋼印污點(diǎn)的原因是油墨太濃，齒輪有積存油墨垢，經(jīng)過清洗一番，問題終于解決。
質(zhì)量觀念關(guān)鍵還是一種思想意識(shí)的宣貫，只有意識(shí)提上去了，才能循序漸進(jìn)。思路-意識(shí)-行為-習(xí)慣，長時(shí)間的運(yùn)行，才能漸出成績(jī)。
這本書指出目前所有的公司的病癥：出廠的產(chǎn)品或服務(wù)通常與公司所公開制定的、宣稱的或已同意的要求有偏差;公司必須有倍加完善的售后服務(wù)網(wǎng)或經(jīng)銷網(wǎng)，非常善于修補(bǔ)產(chǎn)品的缺陷，才能夠使客戶滿意;管理層沒能提供清楚的工作標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量的定義，所以使每個(gè)員工各行其是;管理層不知道不符合要求的代價(jià);管理層不肯正視問題的根源。由此克勞士比是想讓我們知道：質(zhì)量的定義即符合要求，而不是最好;質(zhì)量系統(tǒng)的核心在于預(yù)防，而不是事后的檢測(cè)與救火;工作的標(biāo)準(zhǔn)是“零缺陷”，而不是差不多就好;質(zhì)量是要用金錢和不符合要求的代價(jià)衡量的，而不是基于妥協(xié)的指標(biāo)?！盁o知”是無所不知，亦或是真的無知，在于我們態(tài)度的抉擇。謙卑的無知，乃是智慧的開端，無知的態(tài)度則是聰明的。我們以為我們知道的，其實(shí)我們一無所知。然而這本書卻彌補(bǔ)我們的無知。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇十三
第一段：引言（100字）
質(zhì)量是一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵因素，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說都具有重要的意義。通過不斷地總結(jié)和實(shí)踐，我深深地體會(huì)到質(zhì)量的重要性并獲得了一些心得和體會(huì)。本文將從追求卓越品質(zhì)、堅(jiān)持創(chuàng)新、注重細(xì)節(jié)、建立信任和不斷改進(jìn)等五個(gè)方面展開討論，以期分享我的心得體會(huì)。
第二段：追求卓越品質(zhì)（250字）
為了滿足客戶的需求，追求卓越品質(zhì)是至關(guān)重要的。企業(yè)或個(gè)人首先需要明確產(chǎn)品或服務(wù)的核心價(jià)值，并且要將其追求卓越的品質(zhì)融入到每一個(gè)環(huán)節(jié)中。為此，我不僅在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過程中不斷精益求精，還注重培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平。只有始終如一地追求卓越品質(zhì)，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第三段：堅(jiān)持創(chuàng)新（250字）
在急速變革的時(shí)代，堅(jiān)持創(chuàng)新是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。通過不斷地創(chuàng)新，我發(fā)現(xiàn)可以不斷提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。創(chuàng)新不僅包括技術(shù)上的創(chuàng)新，還包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程、營銷策略等各個(gè)方面。堅(jiān)持創(chuàng)新需要勇于嘗試新的方法和理念，同時(shí)也需要理解并滿足客戶的需求。通過堅(jiān)持不懈地創(chuàng)新，企業(yè)或個(gè)人可以在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第四段：注重細(xì)節(jié)（250字）
細(xì)節(jié)決定成敗，注重細(xì)節(jié)對(duì)于質(zhì)量的提升有著重要的影響。每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要精心設(shè)計(jì)和精確執(zhí)行，絕對(duì)不能有絲毫馬虎。我注意到，忽視細(xì)節(jié)往往會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量下降，并且給用戶帶來不滿。為此，我堅(jiān)信細(xì)節(jié)決定命運(yùn)，因此在每一個(gè)環(huán)節(jié)都注重細(xì)節(jié)的管理，從而保證質(zhì)量的提升和用戶的滿意度。
第五段：建立信任和不斷改進(jìn)（350字）
建立信任是保障質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。無論是企業(yè)之間的合作，還是個(gè)人和客戶之間的交流，信任都是基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)或個(gè)人而言，只有建立了良好的信任關(guān)系，才能夠與客戶更好地溝通和合作，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的提升。同時(shí)，我也深知只有不斷改進(jìn)才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。無論是通過反思和總結(jié)，還是引入新的技術(shù)和理念，都需要不斷地改進(jìn)和完善。通過建立信任和不斷改進(jìn)，我相信質(zhì)量水平會(huì)得到持續(xù)提升。
總結(jié)（150字）
通過對(duì)質(zhì)量的不斷追求和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)于企業(yè)和個(gè)人的重要性。追求卓越品質(zhì)、堅(jiān)持創(chuàng)新、注重細(xì)節(jié)、建立信任和不斷改進(jìn)是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升的重要路徑。通過堅(jiān)持這五個(gè)方面，我取得了一定的成績(jī)，并且也在不斷地提升自己。我相信，只有在追求卓越品質(zhì)的道路上不斷深化理解和實(shí)踐，企業(yè)和個(gè)人才能夠?qū)崿F(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展和成功。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇十四
免費(fèi)產(chǎn)品在當(dāng)今社會(huì)越來越普遍，而人們對(duì)免費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量也常常持有懷疑態(tài)度。然而，對(duì)于我來說，免費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量并非完全不能令人滿意。在接觸過各種免費(fèi)產(chǎn)品后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)免費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量也有很多亮點(diǎn)和值得稱道之處。
第二段：認(rèn)可免費(fèi)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
首先，免費(fèi)產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是不可否認(rèn)的。在如今的消費(fèi)社會(huì)，物價(jià)不斷攀升，經(jīng)濟(jì)壓力越來越大。而選擇免費(fèi)產(chǎn)品，可以為人們節(jié)省一部分開支，滿足日常需求。雖然免費(fèi)產(chǎn)品在價(jià)格上相對(duì)更低廉，但其質(zhì)量并非完全垃圾，只要我們對(duì)免費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行一定的篩選，仍然可以找到一些質(zhì)量不錯(cuò)的免費(fèi)產(chǎn)品。
第三段：對(duì)免費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量的篩選與要求
第二，適當(dāng)?shù)暮Y選與要求對(duì)于接受免費(fèi)產(chǎn)品也是非常重要的。在選擇免費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，首先應(yīng)該了解產(chǎn)品背后的品牌或公司的信譽(yù)度，比如是否是知名品牌，是否是具有一定規(guī)模和實(shí)力的公司所生產(chǎn)的。其次，可以通過與其他消費(fèi)者交流互動(dòng)，了解他們的使用體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，從而獲得一些可靠的反饋信息。最后，還可以仔細(xì)閱讀產(chǎn)品的相關(guān)介紹和說明，了解產(chǎn)品的性能、功能以及后續(xù)服務(wù)，判斷其是否符合個(gè)人需求。
第四段：免費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量的亮點(diǎn)與不足
免費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量可能存在一些不足，但同樣也有其亮點(diǎn)。一方面，免費(fèi)產(chǎn)品通常是通過宣傳品、促銷活動(dòng)或者免費(fèi)試用等方式來推廣，所以品牌方往往會(huì)在免費(fèi)產(chǎn)品上下功夫，力求給用戶帶來良好的使用體驗(yàn)，以吸引更多用戶。這也意味著一些免費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量并不會(huì)差到哪里去，甚至還會(huì)超出我們的預(yù)期。另一方面，由于免費(fèi)產(chǎn)品通常是為了銷售其他高價(jià)產(chǎn)品或者增加品牌認(rèn)知度而存在的，品牌方在成本上可能會(huì)有相應(yīng)的節(jié)約，因此，在某些方面免費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量可能稍遜于收費(fèi)產(chǎn)品。但無論如何，對(duì)于一些生活常用品或者簡(jiǎn)單的輔助工具來說，免費(fèi)產(chǎn)品已經(jīng)滿足了我們的基本需求。
第五段：總結(jié)與展望
免費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量與我們的心態(tài)和期望關(guān)系密切。當(dāng)我們對(duì)免費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量心存警惕，做好篩選與要求的工作時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)免費(fèi)產(chǎn)品并非沒有質(zhì)量可言，它們能夠給我們帶來實(shí)惠和便利。當(dāng)然，我們也不能將免費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量要求與高價(jià)產(chǎn)品相提并論，我們應(yīng)該根據(jù)個(gè)人需求和預(yù)期合理對(duì)待免費(fèi)產(chǎn)品。未來，隨著科技的進(jìn)步和消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量要求的提高，相信免費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量也會(huì)逐漸提高，給我們帶來更多驚喜和實(shí)用價(jià)值。
綜上所述，對(duì)于免費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，我們并不完全否定其存在的價(jià)值。只要我們理性看待和使用免費(fèi)產(chǎn)品，做好篩選與要求的工作，仍然可以從中找到一些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為我們的生活帶來實(shí)惠和便利。在接下來的消費(fèi)過程中，對(duì)免費(fèi)產(chǎn)品要有正確的心態(tài)和期望，用合理的眼光去衡量免費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量，相信我們也能享受到免費(fèi)產(chǎn)品帶來的美好體驗(yàn)。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇十五
《質(zhì)量免費(fèi)》是一本充滿生動(dòng)實(shí)例的管理經(jīng)典，在全球范圍內(nèi)獲得了廣泛的關(guān)注。其第六章議論的是如何通過質(zhì)量來加強(qiáng)客戶關(guān)系。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，維系客戶關(guān)系是至關(guān)重要的，因此本文將就《質(zhì)量免費(fèi)》的第六章進(jìn)行探討，并分享我的個(gè)人體會(huì)和觀點(diǎn)。
第二段：通過提高質(zhì)量來推動(dòng)客戶服務(wù)
企業(yè)一般都能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，而高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)不僅能夠幫助企業(yè)吸引和保留客戶群體，還能夠幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意時(shí)，他們往往會(huì)持續(xù)購買我們的產(chǎn)品并向他人推薦。這種口碑傳播機(jī)制可以非常有效地幫助企業(yè)增加銷售和利潤。而如何提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量呢？可以通過加強(qiáng)客戶反饋機(jī)制進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技能提升等多種途徑。
第三段：實(shí)現(xiàn)客戶定制化需求，加強(qiáng)品牌忠誠度
除了已有的高品質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，企業(yè)還可以通過開展針對(duì)客戶特點(diǎn)的個(gè)性化服務(wù)來提高客戶滿意度。企業(yè)應(yīng)該了解客戶的需求和偏好，并為其提供符合其需求的服務(wù)和產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)也可以將其客戶與自己的品牌強(qiáng)化聯(lián)系，這樣能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)品牌忠誠度的最好方法是提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過受益體驗(yàn)來使客戶養(yǎng)成品牌忠誠度。
第四段：構(gòu)建一支高效的員工團(tuán)隊(duì)
高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的確離不開一支高效的員工團(tuán)隊(duì)的支持和推動(dòng)。因此，企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)也應(yīng)該給員工提供培訓(xùn)和技能提升的機(jī)會(huì)，從而讓員工能夠具備更快更好的工作能力。只有擁有專業(yè)知識(shí)和技能的員工才能夠?yàn)榭蛻籼峁└咂焚|(zhì)的服務(wù)。
第五段：總結(jié)
質(zhì)量和客戶服務(wù)是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，這也是《質(zhì)量免費(fèi)》這本管理經(jīng)典所強(qiáng)調(diào)的。通過持續(xù)不斷地提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提供定制化服務(wù)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技能提升，企業(yè)才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，而這些優(yōu)勢(shì)在構(gòu)建企業(yè)良好的品牌形象的同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇十六
隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量要求越來越高，而免費(fèi)卻成為了吸引消費(fèi)者的一個(gè)杠桿。然而，許多人對(duì)免費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量持懷疑態(tài)度，覺得“便宜沒好貨”。而我的親身體會(huì)告訴我，免費(fèi)的產(chǎn)品也能提供高質(zhì)量的享受。在這篇文章中，我將分享我對(duì)免費(fèi)質(zhì)量的一些心得體會(huì)。
首先，免費(fèi)并不代表低質(zhì)量。我們常常會(huì)認(rèn)為免費(fèi)的東西質(zhì)量不會(huì)好，這是因?yàn)槲覀兞?xí)慣了“一分錢一分貨”的觀念。然而，現(xiàn)實(shí)并不總是如此。有些品牌通過提供免費(fèi)產(chǎn)品強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而在質(zhì)量上下了很大的功夫。比如一些知名餐飲連鎖店會(huì)定期推出免費(fèi)品嘗活動(dòng)，這些免費(fèi)的美味食物在質(zhì)量上并不輸給正價(jià)的產(chǎn)品，反而為消費(fèi)者提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)。
其次，免費(fèi)產(chǎn)品也帶來了更多的選擇。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的。為了吸引更多的消費(fèi)者，企業(yè)會(huì)通過免費(fèi)贈(zèng)品、免費(fèi)試用等方式來擴(kuò)大市場(chǎng)份額。這樣，消費(fèi)者就有更多的選擇機(jī)會(huì)，可以通過試用不同品牌的免費(fèi)產(chǎn)品來判斷其質(zhì)量和適用性。免費(fèi)產(chǎn)品的多樣性為我們?cè)谫徺I時(shí)提供了更大的便利，讓我們能夠做出更明智的消費(fèi)決策。
再者，免費(fèi)產(chǎn)品提高了消費(fèi)者的享受。無論是在購物中還是在日常生活中，我們都樂于接受一些額外的回報(bào)和驚喜。當(dāng)我們購買一件商品時(shí)，如果能夠獲得一些免費(fèi)贈(zèng)品，我們會(huì)感到更加滿足和愉悅。這些免費(fèi)贈(zèng)品不僅豐富了我們的購物體驗(yàn)，還提高了我們的生活質(zhì)量。比如某些電商平臺(tái)在促銷活動(dòng)中會(huì)提供免費(fèi)贈(zèng)品，如購買電器產(chǎn)品可以獲得免費(fèi)保修卡，這樣消費(fèi)者不僅享受到了一個(gè)性價(jià)比更高的產(chǎn)品，還獲得了更好的售后服務(wù)。
最后，免費(fèi)產(chǎn)品可以帶來更多的機(jī)會(huì)。免費(fèi)是一個(gè)很好的“試水”機(jī)會(huì)，可以幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品、新品牌和新服務(wù)。有時(shí)候我們并不了解某個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量如何，但是通過免費(fèi)試用可以更好地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用性，以便做出更合理的購買決策。此外，免費(fèi)產(chǎn)品還可以為消費(fèi)者提供一些意想不到的機(jī)會(huì)，如免費(fèi)體驗(yàn)一些高端服務(wù)、獲取專業(yè)建議等等。這些機(jī)會(huì)是我們?cè)谡Ｙ徺I過程中難以得到的，但卻能夠幫助我們提升消費(fèi)體驗(yàn)和生活品質(zhì)。
綜上所述，免費(fèi)質(zhì)量并不是低劣的代名詞。免費(fèi)產(chǎn)品不僅能提供高質(zhì)量的享受，還帶來了更多的選擇、提高了消費(fèi)者的享受，甚至還可以給我們帶來更多的機(jī)會(huì)。消費(fèi)者應(yīng)該更加開放地接受免費(fèi)產(chǎn)品，并以更客觀的眼光去評(píng)判其質(zhì)量。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到免費(fèi)產(chǎn)品的重要性，通過提供高質(zhì)量的免費(fèi)產(chǎn)品來吸引更多的消費(fèi)者，并建立品牌信譽(yù)。我們對(duì)免費(fèi)質(zhì)量的態(tài)度決定了我們的消費(fèi)體驗(yàn)和購買決策，只有正確對(duì)待免費(fèi)質(zhì)量，我們才能獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)和享受。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇十七
最近利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真閱讀了零缺陷之父----菲利普?克勞士比的《質(zhì)量免費(fèi)》一書后，讓我受益匪淺，讓我對(duì)質(zhì)量有了重新的認(rèn)識(shí)，也使我清楚的認(rèn)識(shí)到零缺陷并非那么遙不可及。
如今我們面臨的市場(chǎng)，是競(jìng)爭(zhēng)與利潤同步的市場(chǎng)。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，最核心的就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量何談發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于東汽來說，面對(duì)發(fā)電市場(chǎng)的飽和，訂單的減少等困難，我們唯有靠質(zhì)量來取得客戶的信任。也唯有提升質(zhì)量管理來推進(jìn)東汽的進(jìn)一步發(fā)展。
在《質(zhì)量免費(fèi)》一書中克勞士比為我們闡述了一個(gè)重要觀點(diǎn)即"零缺陷".所謂"零缺陷"就是第一次就把正確的事情做正確，如果企業(yè)一開始就做正確的事情那么會(huì)節(jié)省很多由于"糾正錯(cuò)誤"而浪費(fèi)的時(shí)間和成本。我們很多人對(duì)質(zhì)量下的定義就是"好",但是真正讓他說出來到底好在哪里的時(shí)候，他又說不出來。其實(shí)，對(duì)"質(zhì)量"的最好定義是"符合要求",就像生產(chǎn)螺絲釘一樣，我們要求生產(chǎn)出的所有螺絲釘都應(yīng)該滿足要求而不僅僅是10000顆中有9999顆是好的而另一顆則是不符合要求的。"零缺陷"理論就是這樣產(chǎn)生的。質(zhì)量的定義是"符合要求",而不是"好",質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，而不是檢驗(yàn)和救火;工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是差不多就好。
如今質(zhì)量提升主題活動(dòng)正如火如荼的在東汽各個(gè)單位開展，質(zhì)量已經(jīng)上升到東汽發(fā)展的戰(zhàn)略高度。任何一個(gè)改變都會(huì)經(jīng)歷艱苦的過程。質(zhì)量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我們東汽的全員參與，改善以往我們的陋習(xí)，最終達(dá)到"零缺陷".我作為一名數(shù)控機(jī)床的操作工，我們的任務(wù)就是從我們手中所加工出的零件都能滿足設(shè)計(jì)要求，裝配要求，在加工過程中嚴(yán)格按照加工規(guī)范去執(zhí)行，大膽的發(fā)現(xiàn)問題。杜絕差不多就好的舊觀念，真正貫徹"零缺陷"的理念。
在質(zhì)量管理中要"認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題".克勞士比根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗(yàn)覺察到對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說"質(zhì)量管理"的重要性。大多數(shù)人認(rèn)為產(chǎn)品的缺陷大多數(shù)是基層的生產(chǎn)工人的責(zé)任，但克勞士比不這么認(rèn)為，他認(rèn)為這種劣質(zhì)的成因來自于管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。如果一開始管理者提供的標(biāo)準(zhǔn)是正確的、是對(duì)的，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就應(yīng)該是符合要求的。他確立了"質(zhì)量管理"的五個(gè)階段：不確定期、覺醒期、啟蒙期、智慧期、確定期。從這本書中我學(xué)到了要善于在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題并解決問題。在實(shí)際的生活、工作中我們不能像一棵墻頭草一樣，沒有自己的想法。
質(zhì)量就是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一種信任，質(zhì)量就是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的累積，只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品。質(zhì)量在每個(gè)人的心中，它是每個(gè)人的責(zé)任，代表著誠信。質(zhì)量不是一句口號(hào)，需要我們付諸行動(dòng)，每個(gè)人心中都有一顆火熱的質(zhì)量"心",將產(chǎn)品的質(zhì)量牢牢把握在自己手中，從自身做起，從現(xiàn)在做起。讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起東汽更美好的明天!
質(zhì)量免費(fèi)讀后感篇十八
今年年初，有幸讀到了克勞士比《質(zhì)量免費(fèi)》這本書，有種相見恨晚的感覺。書中描寫的盡管是上世紀(jì)五六十年代很多美國工廠中的質(zhì)量情況，但和我們身邊的人和事是何其相似!原來美國也經(jīng)歷過這樣的過程?這無形中也增強(qiáng)了我們搞好質(zhì)量的信心?？磥碓谝粋€(gè)國家的工業(yè)化的進(jìn)程中，在一個(gè)企業(yè)邁向國際一流的過程中，都必須過質(zhì)量這道坎。在他的書中，沒有質(zhì)量管理體系中高大上的專業(yè)術(shù)語和詞匯，而是樸素和接地氣的語言，有著豐富基層經(jīng)驗(yàn)的人才說得出來的大實(shí)話，甚至有些話對(duì)管理者來說很刺耳但卻是事實(shí)，語言人人懂，道理人人明，很多觀點(diǎn)切中時(shí)弊，與讀者形成共鳴。讀完此書，仍感不過癮而延伸閱讀，它解決了我的很多疑惑，也有很多感觸和體會(huì)。
1、產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀(企業(yè)文化)、人員素質(zhì)、管理水平、技術(shù)水平、裝備水平等的綜合體現(xiàn)，但首先是價(jià)值觀和質(zhì)量政策的體現(xiàn)，觀念不改變，就不會(huì)有行為上的大改變?？藙谑勘茸鳛橘|(zhì)量大師，其對(duì)質(zhì)量的貢獻(xiàn)不是具體的方法，而是跳出質(zhì)量看質(zhì)量，從一個(gè)曾經(jīng)的醫(yī)生的視角提出了與"往日舊習(xí)"不一樣的"第一次就把事情做對(duì)"的新質(zhì)量觀。人有了這樣的觀念，就會(huì)在心中建立一個(gè)零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)，有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)自覺地去搞清楚要求，就會(huì)自覺想方設(shè)法地去策劃和預(yù)防，產(chǎn)品就會(huì)一次做好。
2、克勞士比關(guān)于"開車"的比喻明晰了我對(duì)于質(zhì)量管理(qm)、質(zhì)量檢驗(yàn)(qc)、質(zhì)量保證(qa)的認(rèn)識(shí)和解答了我對(duì)三者間關(guān)系的疑惑。他指出：質(zhì)量保證體系就像汽車的操作保養(yǎng)手冊(cè)，是一組程序和規(guī)定的集合，別指望有了它，車就會(huì)自然開得好，獲得了質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量就會(huì)自動(dòng)變好;質(zhì)量檢驗(yàn)就像汽車儀表盤，幫助我們看到汽車目前的速度溫度油量等狀況而已，也與車開得好不好沒有關(guān)系;而質(zhì)量管理則是操作的哲學(xué)。車開得好不好，并不取決于qc或qa,而是取決于那些隱藏在輪子之后的個(gè)人哲學(xué)，即關(guān)鍵在司機(jī)，看司機(jī)遵章守紀(jì)的意識(shí)、駕車技能和個(gè)性，是否超速闖紅燈、是否出交通事故與儀表盤和手冊(cè)沒有關(guān)系!我們的質(zhì)量管理活動(dòng)就是不斷教育訓(xùn)練司機(jī)遵守規(guī)則的意識(shí)，提高操作技能，保證安全行使不出事故(ncr)，讓坐車的顧客滿意。
3、克勞士比"一次做好"的零缺陷觀念非常強(qiáng)調(diào)預(yù)防，也是其四個(gè)核心觀念之一。當(dāng)員工有了一次做好的質(zhì)量觀念以后，如何建立質(zhì)量預(yù)防體系就成了能否一次做好的關(guān)鍵。質(zhì)量預(yù)防涉及質(zhì)量管理的全過程，也是產(chǎn)品研發(fā)制造交付的全過程，也是如何才能"一次做好"的根本保證。也許通過一段時(shí)間的努力，人人在口頭上或者在頭腦中都會(huì)認(rèn)可一次做好的觀念，但未必會(huì)認(rèn)可質(zhì)量預(yù)防與自己有什么關(guān)系。舉一個(gè)例子：itp(檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃)是一個(gè)好東西，是明確技術(shù)要求、驗(yàn)收要求，控制產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法之一，但大家可能都會(huì)認(rèn)為編制itp是質(zhì)量部門的事情。
5、新的質(zhì)量觀將如何改變我們的習(xí)慣做法。"質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)是‘不符合要求的代價(jià)’(質(zhì)量損失)，而不是各種妥協(xié)的指標(biāo)",這也是一次做好質(zhì)量觀的四大核心思想之一。每年年初，我們都要下達(dá)很多質(zhì)量指標(biāo)，如成品抽查合格率、質(zhì)量等級(jí)品率、轉(zhuǎn)子裝配合格率、汽輪機(jī)總裝合格率等30余個(gè)指標(biāo)，但真正有用的可能不多。我很贊同，直接用質(zhì)量損失來衡量既簡(jiǎn)單又準(zhǔn)確，包括對(duì)質(zhì)量的考核也是如此。今后我們的質(zhì)量指標(biāo)是否可以大大減少?觀念的改變將帶來一系列的改變，傳統(tǒng)的考核方式也需要一起改變。
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