心得體會是經(jīng)驗的沉淀，可以使我們更好地下一步行動。寫心得體會的時候，我們可以多角度思考，避免片面性和主觀性的偏見，使文章更具客觀性。心得體會是對我們學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份心得體會了吧。如何寫一篇較為完美的心得體會是我們需要思考和探索的問題。以下是小編為大家整理的心得體會范文，供大家參考。
職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇一
第一段：引入背景和主題（150字）
現(xiàn)如今，隨著社會的不斷發(fā)展，職業(yè)技能培訓越來越受到人們的關注。相信很多人都有過參加培訓課程的經(jīng)歷，不論是職場新人還是工作多年的老員工，都可以通過培訓課程不斷提升自己的技能和能力。在我最近參加的一次職業(yè)技能培訓過程中，我深刻體會到了培訓的重要性和收獲的巨大價值。下面我將分享我在培訓中所獲得的心得體會，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/p>
第二段：培訓目標與實踐應用(250字)
在這次技能培訓中，我首先明確了自己的培訓目標，希望通過提升自己在市場營銷領域的專業(yè)知識和技能，提高自己的工作能力和競爭力。通過培訓課程的學習，我了解到了市場營銷的基本理論和實踐技巧，如市場調研、品牌定位、推廣策略等。在實際操作中，我將所學知識應用于公司的市場推廣工作中，不斷嘗試和調整，取得了一定的成效。這些在課堂上學到的技能和實踐中的經(jīng)驗相互結合，使我在工作中更加得心應手，更有自信。
第三段：團隊合作和溝通交流(250字)
在培訓過程中，我還參與了一些團隊合作和溝通交流的活動。這些活動不僅讓我認識了一些優(yōu)秀的同行，還學到了許多合作和溝通的技巧。通過與其他團隊成員的協(xié)作，我深刻體會到了團隊合作的重要性。每個人的不同專長和經(jīng)驗能夠互補，使整個團隊的效率和成果得到提升。同時，在團隊合作中，我也學會了更好地溝通和協(xié)調。通過與團隊成員的互動，我不斷改進自己的溝通方式和技巧，使得工作中的信息傳遞更加順暢，解決問題的效率也大大提高。
第四段：自我反省和不斷學習(250字)
在這次培訓中，我深刻認識到職業(yè)技能的學習和提升是一個持續(xù)的過程。通過與其他優(yōu)秀的同行交流和學習，我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，比如在某些領域的知識欠缺或者某些技能的應用不熟練。因此，我自我反省并制定了一個學習和提升計劃，希望在這些方面更上一層樓。同時，我也明白到了學無止境的道理，職業(yè)技能的學習是一個不斷更新的過程。因此，我將繼續(xù)參加更多的培訓課程，保持學習的熱情和動力，為不斷提升自己的職業(yè)能力而努力。
第五段：總結并展望未來(300字)
通過這次職業(yè)技能培訓，我不僅收獲了實踐應用的技能，還提高了團隊合作和溝通交流的能力，并且激發(fā)了自我發(fā)展的潛力。我認識到自己的不足之處，并明確了自己的職業(yè)目標和發(fā)展方向。在未來的工作中，我將繼續(xù)實踐所學技能，努力做到更好。同時，我也會繼續(xù)參加更多的培訓和學習，不斷提升自己的能力和知識水平。我相信，通過自己的不斷努力和學習，我一定能夠在職業(yè)道路上取得更好的成績，實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想。
以上就是我在職業(yè)技能培訓中所獲得的心得體會。通過這次培訓，我深刻體會到了培訓的重要性，以及持續(xù)學習和自我提升的重要性。我相信，只要不斷學習，勇于實踐，我們每個人都能夠在職業(yè)領域取得成功。讓我們一起努力，為自己的職業(yè)發(fā)展而奮斗！
職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇二
青年教師作為幼兒園的主要生力軍，對于我們的成長，幼兒園及局里的'領導都非常重視。在進修的學習中不僅有對我們新職教師提出的希望同樣也有幫助我們成長的知識。如：如何寫好反思設立培訓班，讓我們在培訓班的學習中吸取新的幼教動態(tài)，幫助我們進一步激發(fā)學習與工作的熱情，進一步豐富教育教學經(jīng)驗，進一步提高教育技能，作出了很大的努力。本學期的培訓接近尾聲了，讓我更深的認識了教師這個職業(yè)。現(xiàn)在對本學期的學習蹤跡作一回顧與小結：
經(jīng)過一個學期的學習，進修學校為我們的成長奠定了良好的基礎。從入學時提出的新課程改革對新教師的要求就明確了做為一名教師一定要與時俱進，了解新課改的核心是提高教育教學質量，增強自身意識，以及在今后的日常教育中要注重細節(jié)關注到每一個孩子。并且提出了多元智能教學的新理念，要求我們新教師要了解這些理念并把理論應用到實踐中去。在后面的講座中李壽康老師又為我們講述了她畢生的經(jīng)驗。更我們提出另外五點挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)之一：創(chuàng)新精神，之二：更新觀念，之三：教師職業(yè)道德，之四：運用現(xiàn)在教育技術，之五：健康心理。并且提出了如何提高自身素質的方法和途徑，使我們受益匪淺。在隨后的講座中又為我們新教師提出了更高的要求，努力做新課程背景下的專家型教師。在講座中多次提到要從歷史的角度看問題，著眼與我國的教育現(xiàn)狀并提出了作為一名專家型教師的要求以及如何成為一名專家型教師。
也通過培訓使我在教學上也有了一定的進步，在培訓過程中老師們也會經(jīng)常跟我們講現(xiàn)在的孩子他很有自己的想法，很有自己的主見。我們應該對孩子們要更加的有愛心、責任心、耐心、細心。要多關注孩子的生理、心理發(fā)展特點。每個活動的設計都要符合孩子的年齡特點。要保證孩子在安全的前提下讓他們健康、快樂的成長。在培訓中老師也經(jīng)常讓我們聽課、說課、評課讓我們互相學習。借別人的長，補自己的短。我通過在培訓中取得的一些經(jīng)驗以及在工作中得到的一些經(jīng)驗自己也成功的開展了兩節(jié)公開課的展示。雖然還存在著許多的不足之處但我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在慢慢的成長了。領導也給了我一些寶貴的建議，這些寶貴的經(jīng)驗在以后的工作當中肯定能用得上的。在教學上還要做到及時的反思，在反思中尋找一些好的方法來彌補自己的不足之處。在以后的教學過程中我還會結合培訓過程中積累的經(jīng)驗以及工作當中積累的經(jīng)驗，去捕捉孩子的閃光點，彌補孩子的不足之處，多向一些有經(jīng)驗的老教師學習。
結語：在此要感謝，__教育局，__進修學校
我相信，在不久的將來我一定會成為一名優(yōu)秀的新青年教師。
職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇三
高管職業(yè)培訓是當今商業(yè)領域中普遍進行的活動，其目的是幫助高管提高領導能力、領導技能和決策能力。對于經(jīng)理人而言，高管職業(yè)培訓是一種非常重要的活動，也是他們能夠實現(xiàn)成功的關鍵之一。在這篇文章中，我將分享我的高管職業(yè)培訓心得體會總結，希望能夠幫助更多的高管們獲得收益。
第二段：學習領導能力
高管職業(yè)培訓中最重要的一部分就是提高領導能力。在我的職業(yè)生涯中，我參加過不少領導能力的培訓，其中最有收獲的一次是學習如何應對困難和危機的培訓。在這個培訓班上，我學到了如何應對突發(fā)事件和意外情況，如何應對危機，以及如何自我調整和自我管理。這些技能使我更好地應對了各種挑戰(zhàn)和壓力，并充分調動了我的領導才能。
第三段： 培養(yǎng)溝通能力
在高管職業(yè)培訓中，學習如何溝通也是非常重要的一部分。從溝通與合作課程我學到了如何構建良好的團隊。在團隊合作中，每個成員都需要學會如何與他人溝通和合作。我學習到了如何傾聽他人的想法并表達自己的想法。通過培訓，我學會了更好地與同事合作，并實現(xiàn)團隊的目標。
第四段： 增強決策能力
高管職業(yè)培訓中的另一個重要部分是培養(yǎng)決策能力。在我的職業(yè)生涯中，我發(fā)現(xiàn)光有知識和經(jīng)驗是遠遠不夠的，還需要有良好的決策能力。我參加過一些決策相關的課程，其中最值得推薦的一門是在團隊中制定計劃的課程。我學習到了如何評估信息和風險，并制定出最優(yōu)方案。這些技能對于每個高管來說都非常重要。
第五段： 確立個人發(fā)展計劃
通過參加高管職業(yè)培訓，我制定了自己的個人發(fā)展計劃。這個計劃包括了一系列目標和行動步驟，以幫助我實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。這個計劃也幫助我評估和提升自己的能力，以便更好地適應未來的領導角色。高管職業(yè)培訓也給我的職業(yè)生涯帶來了新的轉變和發(fā)展機遇，我對未來充滿了信心。
結論：
高管職業(yè)培訓不僅能夠幫助我們提高領導能力，增強溝通技巧和決策能力，還能夠幫助我們制定個人發(fā)展計劃。這些培訓課程對于我個人來說是非常有價值的，因為它們能夠幫助我實現(xiàn)我的職業(yè)目標，并讓我成為一個更好的高管。同時，高管職業(yè)培訓也是一種不斷學習和發(fā)展的機會，我相信它將繼續(xù)為我的職業(yè)生涯帶來新的機遇和收益。
職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇四
經(jīng)過公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規(guī)劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓老師講的幾個細節(jié)，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現(xiàn)了公司對員工素質培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天里，我體驗了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執(zhí)行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓，以及時間管理，工商法律相關知識，xx的學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在xx發(fā)展的奮斗目標，做好個人定位，在xx總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是xx總在百忙之中抽出時間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是xx總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間xx總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認識，最后在xx總離開時，我們體人員為xx總演唱xx，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了xx總的`認可。
職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇五
培訓班的課程已經(jīng)接近結束，經(jīng)過兩個月的學習，我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認為這次培訓班舉辦的十分有好處，十分有必要，因為它不僅僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自不同縣市區(qū)、不同工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作潛力。透過學習和培訓，使高技能人員不斷更新技能理念，優(yōu)化思維，完善知識結構。使我們專業(yè)技能人員更加深刻地領會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。要求不斷學習，不斷提高自我技能水平。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。
一方面要為自己定好位，做好技術服務工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)廠的實際狀況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當好參謀助手，為領導決策帶給依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合企業(yè)發(fā)展的需要。我們務必不斷地透過學習或培訓等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務，才能提高工作質量和效率。
在培訓學習中，我們也學到了不少專業(yè)技術和實操方法，不斷改善工作方法，把工作方法與實際操作有機的結合，進一步提高我們的專業(yè)技能和工作效率?？茖W文化知識和理論知識的培訓學習，為提高專業(yè)技能奠定基礎。能否做好工作，不僅僅僅是自己的問題，也是對企業(yè)負責的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把上級領導交給我們的任務完成好。只有精通崗位技能，才能認真履行好職責，才能發(fā)揮技術人才的作用?？傊?，透過不斷的培訓，職工的技能就會有新的提高，員工在生產(chǎn)中的操作得到了進一步規(guī)范，安全和服務意識也進一步提高；員工工作效率的提高，使電廠生產(chǎn)設備發(fā)揮出了最大的功效，各流程的銜接也更加流暢，從而使生產(chǎn)成本得到了節(jié)約，最終構成“培訓—技能提高—企業(yè)發(fā)展—再培訓”良性循環(huán)的過程！所以，當前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進，更要求我們更好地掌握各類理論知識，提高做好本職工作的本領。才能不被時代所淘汰。
所以我們要一如既往地學習，豐富自己的知識，增強自己的本領，努力成為本職位的行家能手。還要帶領本機組高效、節(jié)約的完成領導下發(fā)的每一項任務。最后，感謝校園和老師的教導培訓！
職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇六
首先，培訓使我對教師這一職業(yè)有了更加清楚的認識。在培訓中，岳寶霞老師談到了當代教師身肩重任、角色特別，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細細體會、琢磨他的話語，覺得很有分量。這也使我對教師這一職業(yè)有了更深的思考和認識：教師是文化的傳遞者?！皫熣?，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。教師是榜樣。學高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感;同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。教師是管理者。教師要有較強的組織領導、管理協(xié)調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發(fā)展。教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學生的閃光點和發(fā)展需要。教師是朋友。所謂良師益友，就是強調教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最后，教師是學生的心理輔導者。教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應了解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學生健康的心理品質。
在這次培訓中有幾項任務是教師要從學生的角度做一些東西，雖然說我們現(xiàn)在還是學生，但是對于我們來說還是很有難度。因為我們不知道現(xiàn)在學生的想法是不是還和我們一樣，做出來的學生演示文稿會不會完全符合我們之前作的單元計劃。其實這就是要培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識,并使之逐漸形成新能力,要求教師放下權威,師長的架子,以一個普通參與者的身份與學生共同研究,共同探討教學中的各種問題,使學生勇于挑戰(zhàn)課本,挑戰(zhàn)教師,挑戰(zhàn)權威. 未來教育需要專家型的教師,而不是教書匠,這就要求教師既不能脫離教學實際又要為解決教學中的問題而進行的研究即不是在書齋進行的研究而是在教學活動中的研究.
新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次培訓就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導和鼓勵。一切工作都需要實踐來證明，成功=艱苦的勞動+正確的方法+少談空話，在今后的工作中，我將以本次培訓精神作為指導，以自己的實際行動來為文中做貢獻，實現(xiàn)自身價值。在這次培訓中我學到的最重要的東西就是：作為一名老師應該有愛心，要愛每一個學生，和他們用心交流，尊重他們，理解他們，把自己當作自己，把別人當作自己，把自己當作別人，把別人當作別人，這樣才能走進孩子們的心里，才能和他們更好地交流。所以我希望自己在以后的工作中能夠做到這些方面，成為學生生命中重要的人。
職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇七
蘇霍姆林斯基說過：“只有能夠激發(fā)學生去自我教育的教育，才是真正的教育”。來自西寧市勞動路小學張珊珊老師的生本課，就很好的驗證了這一點。她執(zhí)教的是一年級的《口耳目》一課，是用生本理念講非生本教材，并且面對的是剛入學一周的孩子。這節(jié)課要通過象形字的識字方法認識十二個字，可見難度很大。但張老師在課堂上顯得是那么輕松自如，孩子回答問題的積極性是那么高漲，并且整節(jié)課師生之間的感情顯得是那么親切、融洽，學生在輕松愉悅的環(huán)境中很好地完成了學習任務。
回到單位后，我校低年級生本實驗老師針對自己教學中的問題，結合著張珊珊老師的授課方式和授課理念總結出了以下幾點：
(一)教師的行為和態(tài)度是決定師生關系親疏的決定因素。做一個讓學生容易接近你，并且愿意和你交朋友的老師，要去挖掘孩子的心思，抓住他們的心理，把他們不愿意做的事情變成他們愿意做的事情，讓被動變?yōu)橹鲃印?/p>
(二)時常在課堂學習中設置懸念，比如張珊珊老師在課前三分中設置的讓孩子講故事，她這是早已安排好的，因為這個故事中涉及新課中的一些生字，讓孩子先對這幾個字，這幾種動物有印象，然后再通過認識象形字，記住這個字，這個環(huán)節(jié)就需要老師設計好，這一點值得我們去學習。
(三)開放課堂，信息倍增，發(fā)揮學生主體地位。這就要求老師在設置前置作業(yè)的時候，要考慮到學生的實際情況，調動學生參與課前準備的積極性，或者在父母的幫助下搜集資料，課堂上師生共同交流，集思廣益，共同進步。
(四)對于設計的問題，要規(guī)劃語言。比如在交流難字的時候，要求孩子用同一種句式，“我有難字要交流，誰來幫助我?”這樣既鍛煉了孩子的語言表達，又覺得他們特別有禮貌，別人很愿意去幫助他，同時我們覺得他是一個善于請教、聽取他人意見的孩子。
張老師的這節(jié)課還有很多值得我們去學習或者借鑒的地方，以上是我們總結的這節(jié)課的幾個閃光點。在今后的教學中，我們會結合自己的課堂，適時、適當?shù)剡\用小組合作、交流、匯報的形式來構建我們的課堂，真正讓學生參與到課堂教學的討論、學習中，真實感受生本教育的快樂和幸福。相信我們學校的孩子也會在生本課堂中輕松地學習、快樂地成長。
余行秀老師的報告也給我們留下了非常深刻的印象，特別是余老師對游戲識字的講解，給我們一年級生本識字教學提供了很多成功的案例和寶貴的經(jīng)驗，她介紹的游戲識字方法讓原本枯燥的識字課變得生動有趣起來，使學生在“樂學”中掌握了知識。此外，余老師《用非生本實驗教材做生本實驗指引》的報告，給我校用非生本實驗教材做生本實驗的班級指明了實驗的方向。
職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇八
現(xiàn)代企業(yè)高管職位日益重要，越來越多的企業(yè)尋求通過職業(yè)培訓來提高其高管的能力和技巧。我最近參加了一次關于高管職業(yè)培訓的培訓活動，這讓我對職業(yè)培訓有了更深入的了解和更豐富的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我的體驗和總結，以期對讀者更好地理解職業(yè)培訓的重要性和如何充分利用職業(yè)培訓的機會。
第二段：培訓的重要性
在這個競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷改進和創(chuàng)新才能保持競爭力。而培訓被視為是讓企業(yè)實現(xiàn)這些目標最有效的途徑之一。
在我參加的培訓活動中，我認識到職業(yè)培訓不僅可以為高管提供更多的知識，也可以提高他們的技能和能力。這些培訓計劃可以幫助高管更好地了解業(yè)務流程和最新的商業(yè)趨勢，并在職業(yè)發(fā)展中提供支持。
第三段：培訓的目的
在這個培訓活動中，雖然不同的培訓課程和研討會的主題各不相同，但是它們的目的都是為了幫助高管更好地實踐其職業(yè)道路。
通過不斷地學習和不斷精進，高管的目標是增強自己的管理能力和領導技巧，并且開拓自己的思想和眼界。這些技能可以提高他們掌握細節(jié)，處理復雜的任務，并與客戶和其他利益相關方建立更好的關系。
第四段：分享經(jīng)驗
在這次培訓中，我學到了很多有用的技能和知識，其中最有價值的是提高溝通能力的課程。作為一名高管，我們必須學會如何更好的與我們的客戶，員工和其他利益相關者溝通。通過參加這個課程，我意識到成功的溝通應該包括發(fā)現(xiàn)聽者的需求、建立關系、促進問題的解決和推動實現(xiàn)結果。
此外，我還學習了如何更好地管理團隊和領導變革的方法。高管必須學會如何制定有效的計劃，并促進團隊完成任務。當涉及到企業(yè)重要的變革時，高管必須學會如何克服成員的顧慮和抵制，提高員工對變革計劃的接受度。
第五段：總結
通過本次培訓，我學到了很多有價值的技能和知識。職業(yè)培訓為高管提供了我們需要提高職業(yè)能力的工具和知識。職業(yè)培訓將是我們投資職業(yè)發(fā)展的最佳途徑之一。我非常感謝這次機會，讓我更好的了解職業(yè)培訓的重要性并促進我職業(yè)的發(fā)展。
職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇九
職業(yè)化培訓是指企業(yè)中每個崗位都承擔著一定的職能，都是職業(yè)人在企業(yè)中扮演的角色，也是在社會分工中占有了一席之地，作為現(xiàn)代職業(yè)人，我們在職場中謀求了一個職位，下面是本站帶來的職業(yè)化培訓的心得體會，僅供參考。
通過這次“職業(yè)化塑造”培訓，使我感覺到自身很多不足之處，同時也認識到了員工職業(yè)化的意義及重要性，下面就我心得總結如下：
一、自身不足之處。
1、分不清職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別，一直認為職業(yè)就是職業(yè)化。
2、自身要求不嚴，在自身形象上對自己沒有時刻要求，不能做到時刻保持有良好的形象。
3、不能認清自己，不清楚自己想要的是什么，對自己的職業(yè)沒有一個明確的目標。
4、人際交往能力弱，不了解人際交往的實際重要性，從心里沒有很好的重視。
二、自己感悟“職業(yè)化塑造”的意義。
就我自己感覺“職業(yè)化塑造”其意義有兩個。一個是成就員工職業(yè)生涯的完美;一個是通過員工職業(yè)化成就企業(yè)整體效益的提高。
三、“職業(yè)化塑造”的重要性。
員工有了完美的自身職業(yè)化塑造，能夠準確的定位自己的能力、自己想要的是什么，自己的職業(yè)規(guī)劃應該怎么規(guī)劃，這樣在自己的職業(yè)道路上才能步步前進。
一個企業(yè)，如果他的員工都能夠實現(xiàn)職業(yè)化塑造，那么他的動力就想新鮮的血液生機勃勃，反之，將逐步走向懸崖。
職業(yè)化塑造的意義及其重大深遠，我們只是在沿著前輩們的腳步向前走，用時摸索著、嘗試著去創(chuàng)造新的模式，不管如何，目標是一樣的，就是讓員工在職業(yè)道路上走的更遠，讓企業(yè)在發(fā)展中流芳傳承。
以上是我對“職業(yè)化塑造”培訓的心得體會，有不足之處，敬請領導批評指正。
職業(yè)化是有志于強大的企業(yè)走向成功的必由之路。職業(yè)化就是競爭力，競爭的關鍵是人的職業(yè)素質的競爭;職業(yè)化就是生產(chǎn)力，雇傭有職業(yè)素質的人，公司的無效勞動都會減少，效率都會提高;職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結果的行動，職業(yè)的態(tài)度和技能是執(zhí)行的保證。
反思過去，產(chǎn)能低、能耗高、故障多、運行不受控是我們存在的表觀問題，實際上我們的根本問題在于不夠專業(yè)，不夠商業(yè)，不夠敬業(yè)。
1、專業(yè)是一個人生存的本領，沒有專業(yè)就失去了職業(yè)的基礎，就不可能有職業(yè)化;它決定一個人水平高低，決定一個人做事能力的大小，同時決定一個人人生成就的大小。這就要求我們不斷的學習了解與自己職業(yè)相關的專業(yè)知識，學習專業(yè)以外的廣泛性的知識，提高自己的操作技能，以及預防和解決問題的能力。只有團隊目標實現(xiàn)，個人的價值才能被體現(xiàn)出來，因此個人要不斷提升自己，不斷滿足團隊發(fā)展的需要。
2、我們要向商人一樣經(jīng)營自己，先付出后索取;簡單地說公司要的是我們盡職盡責的工作，而我們要的是價值體現(xiàn)，這期間講的是誠信，人如果沒有誠實的品質和守信用的品格就難以在商場立足，就等于自我淘汰;講的是節(jié)約，修舊利廢，節(jié)能降耗，提高公司競爭力。
而我們存在的問題就是缺乏敬業(yè)精神，只講回報不講付出，斤斤計較，得過且過，效率低下;如何才能做到愛崗敬業(yè)?把工作看成自己的第二生命，像熱愛生命一樣熱愛自己的工作;要認真對待每一件事情，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，說做就做，堅決執(zhí)行，成為自己工作領域的專家、不要讓借口成為習慣;沒有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工!無論學歷高低，不論工作如何，只要走入社會，你都應該以敬業(yè)的敬業(yè)精神來要求自己，用心做好自己的本職工作。惟有敬業(yè)，才能成為受歡迎的人，才有所成就，實現(xiàn)人生價值。
關于管理人員職業(yè)化訓練的培訓。之前對職業(yè)化已經(jīng)有一定的認識和理解，系統(tǒng)的講述了關于職業(yè)化的理念，加深了對職業(yè)化的理解。以下是我在這次職業(yè)化培訓。
良好的習慣是職業(yè)化培訓心得體會中新提出來的觀點，很有道理，行為養(yǎng)成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。
看過一篇職業(yè)化培訓心得體會的文章，文章認為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化具體包括:
職業(yè)化素養(yǎng)(含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài));
職業(yè)化行為規(guī)范(職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作);
職業(yè)化技能(職業(yè)資質、職業(yè)通用管理能力)。
我覺得說的很全面，很贊同。
職業(yè)人對企業(yè)的認知，職業(yè)化培訓心得體會中提了一個問題:企業(yè)是不是家? 因此，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導員工把企業(yè)當成是自己的家，而應該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關系，很現(xiàn)實的商業(yè)關系。當然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個人和企業(yè)的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關系。
對于個人來說，更應該認清這種關系，企業(yè)應該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。 如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。
職業(yè)人對自己的認知，我們在為誰工作? 大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他失業(yè)的時候。
我們到底在為誰工作?其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經(jīng)營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經(jīng)驗、能力和成長的機會，但自己經(jīng)驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。
2.我們是在打工嗎?
大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉這種意識，事實上如果你認為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營自己。
兩者一對比，自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。
職業(yè)化培訓心得體會中的一些思考
一個互動提問，問大家對職業(yè)化的概念理解，并問能給自己打多少分，當時我給自己打了80分，后來聽完課后，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強。
另外讓我思索的一個問題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。針對這些新員工在入職培訓階段是否可以增加職業(yè)化訓練的培訓。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。
職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變成職場“植物人”。我們是否也應該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓心得體會，同時也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。
職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇十
從職業(yè)道德教育的內涵來看，大學職業(yè)道德教育是大學德育的重要組成部分。它既是社會規(guī)范在個人身上的體現(xiàn)，同時也是個體接受 外部經(jīng)驗、內化外部經(jīng)驗指導自己行為的重要形式。所以，大學職業(yè)道德教育對個人、學校教育乃至整個社會都具有非常重要的意義。
一、大學生職業(yè)道德教育的迫切性是由大學生職業(yè)道德的現(xiàn)狀決 定的。大學職業(yè)道德教育是根據(jù)當前的高校學生道德素質做出的針對性反應， 嚴峻的大學生職業(yè)道德素質現(xiàn)狀已經(jīng)為高校教育工作敲響警鐘。
二、大學生職業(yè)道德教育是大學生發(fā)展階段中素質教育的必然要求。大學教育的目的在于大學生的成長和發(fā)展，讓他們掌握更多的知 識技能，能認識自己、認識自己與外部世界的關系，形成正確的自我 意識、人生觀和價值觀。因此，大學時期是人的自我意識發(fā)展和自我統(tǒng)一性確立的時期，人生觀、價值觀的形成、逐步克服一些由學校走 向社會過程中的不適應和障礙是這一時期的主要心理課題。 大學職業(yè)道德教育有利于這些課題的實現(xiàn)，達到提高大學生整體素質的目的。
三、開展職業(yè)道德教育是學生就業(yè)的客觀要求。隨著教育逐漸與市場接軌， 能否適應市場需要為經(jīng)濟建設服務已經(jīng)成為評價教育成功 與否的重要指標。在經(jīng)濟大潮中，用人單位已向教育系統(tǒng)培養(yǎng)的人才提出了新的、更嚴格的要求。開展大學生職業(yè)道德教育，可以適應人 才市場對大學生提出的要求，適應人才市場向教育提出的挑戰(zhàn)。
俗話說：“玉不琢，不成器”。人之所以要進行修養(yǎng)，就是為了把 自己培養(yǎng)成社會發(fā)展所需要的新人，就是為了能擔負起重任。大學生，肩負培養(yǎng)社會主義四化建設人才的重擔， 因而加強自身的修養(yǎng)更顯得 重要?？鬃釉疲骸肮胖髅鞯掠谔煜抡?，先治其國;欲治其國者， 先齊其家;欲齊其家者，先修其身;”孔子把自身的修養(yǎng)同齊家、治國、平天下緊密地聯(lián)系在一起。孟軻也是 這樣，他說：“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨， 餓其體膚， 空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性， 增益其所不能。 ”
當代大學生，是四化建設的棟梁之才，要把我國建設成為富強、民主、文明的社會主義強國，就必須自覺、認真加強思想品德修養(yǎng)，按照有理想、有道德、有文化、有紀律的方 向嚴格要求自己，必須愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義， 遵守社會公德， 還應以共產(chǎn)主義思想品德來激勵自己。 只有這樣， 才能趕上時代的步伐，適應形勢發(fā)展的需要。
當今大學生應該怎樣加強自我修養(yǎng)呢?
(一)認真學習理論，不斷提高自我修養(yǎng)的自覺性。 理論是行動的指南，思想是行動的先導，理論越徹底，認識越正確， 進行修養(yǎng)的自覺性就越高，在修養(yǎng)實踐中的盲目性就越少，就能及時 地識別錯誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養(yǎng)要按照“有理想、有道 德、有文化、有紀律”的方向努力，必須認真學習馬列主義、毛澤東 思想的基本原理，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點，深 刻理解社會發(fā)展的客觀規(guī)律，樹立正確的人生觀、世界觀。必須認真 學習黨的文件，學習黨的路線、方針、政策，特別是當前改革開放的 總方針、總政策。必須認真學好必修和選修的思想教育課程(即德育 課)。還必須認真學習與思想品德修養(yǎng)學方面有關的知識如倫理學、 心理學、人才學、社會學以及現(xiàn)代管理科學等學科。只有理論上的堅 定，才能有行動上的堅定，才不致于隨波逐流，附和錯誤潮流。
(二)積極參加社會實踐、第二課堂活動。 一個人的思想品德狀況如何，主要以社會實踐來檢驗。俗話說：“聽 其言， 觀其行”， 這個“行”就是社會實踐。 社會實踐不僅是智慧的源泉， 而且是道德的源泉。人們思想品德的形成，正是在社會實踐中，在待 人處事中表現(xiàn)和形成的。人們要進行自我修養(yǎng)，自我改造，也必須通 過社會實踐，離開了社會實踐，便談不上自我修養(yǎng)，自我改造。人們 總是在改造客觀世界的同時改造自己的主觀世界。只有在實踐中，才 能找到所學理論與社會需要之間的結合點， 才能架起書本知識與現(xiàn)實 之間的多層次的立交橋，也只有這樣，才能了解社會，豐富思想，堅 定信念，陶冶品德。
(三) 向先進人物學習 思想品德修養(yǎng)的目的在于學會如何做人，培養(yǎng)高尚的情操。大學生正 處在人生觀、世界觀形成時期，以先進人物作為楷模，就會不斷激勵 自己向更高的思想境界攀登。俗話說：“榜樣的力量是無窮的”，是很 有道理的。學習先進人物，可以從歷史上學習，也可以從現(xiàn)實中涌現(xiàn) 出來的大量英雄人物身上吸取高貴的品質， 更要注意學習身邊先進典 型的精華。學人之長，補己之短，特別是同齡人的先進業(yè)跡更發(fā)人深 省。因為其所處的時代、環(huán)境差異不大，主要是努力程度的不同。
(四) 思想品德修養(yǎng)同學習遵守校紀、校規(guī)相結合一個人的思想意識修養(yǎng)，主要是通過理論和實踐的結合才能收到應有 的效果。通過理論的學習，能動地指導修養(yǎng)，通過實踐，檢驗修養(yǎng)的效果。而法律、法規(guī)，則是從理論、實踐的結合上去指導人們進行思 想、意識行為的修養(yǎng)，是對人們偏軌行為的制約。大學生在學校里， 應該認真學習，模范地貫徹執(zhí)行學校所制定的一切
規(guī)章制度
。因為這些規(guī)章制度是密切結合高校的實際情況而具體地貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)的行為準則，是保證高校貫徹執(zhí)行德、智、體、美全面發(fā)展教育方針的需要，是促使大學生沿著有理想、有道德、有文化、有紀律方向健 康成長的需要。思想品德修養(yǎng)是一項艱巨的、長期的任務，要使自己 具有高尚的思想情操，就必須善于總結提高，很下功夫。思想品德修養(yǎng)，貴在自覺，貴在實踐，從點滴做起，從我做起，這樣日積月累就會取得長足的進步。優(yōu)良的心理素質在大學生全面素質的提高中起著舉足輕重的作用， 它 必將對二十一世紀人才的質量產(chǎn)生積極而又深遠的影響。健康的心理是一個人全面發(fā)展必須具備的條件和基礎。通過心理學學習，有助于 加強對大學生心理素質的培養(yǎng)與完善，有利于全面提高21世紀人才質量，更好為社會發(fā)展服務。
通過這次培訓，我感悟頗深，下面是我的感想。
大學生在培養(yǎng)自身綜合素質過程中可以從提高以下幾方面的能力入手：
(1) 充分的表達能力。包括口頭表達能力、文字表達能力、數(shù)字表達能力，圖示表達能力等幾種形式在內的準確性、鮮明性和生動性。
(2) 完善社會交往能力。學生步入社會，能像一個社會活動家一樣，正確、有效在處理協(xié)調好職業(yè)生活中人與人的各種關系。(3) 初具組織管理能力。要求大學生必須能從全局的角度加以協(xié)調處理好工作中涉及日常的行政、業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)，從千頭萬緒、具體繁雜的工作中有條不紊，同時還具備一定的領導能力。
(4) 做出正確決斷的能力。良好的決斷能力可以實現(xiàn)對目標及其實現(xiàn)手段的最佳選擇。
(5)沉著解決問題的能力。包括應變能力和適應能力、操作能力及策劃能力。大學生要有耐心、有毅力、有很好的應變能力，做到急而能安、緩而不綴，既忍讓又不失原則，沉著冷靜、靈活應變地處理問題;適應能力是其素質、能力的綜合反映，要求大學生對社會、對環(huán)境的適應，是主動的、積極的適應，不是消極的等待和對困難的屈服，更不是對落后、消極現(xiàn)象的認同，甚至同流合污。適應要同發(fā)展結合起來，要同改造聯(lián)系起來;實際操作能力是人的智力轉化為物質力量的憑借，是專業(yè)工作者必須具備的一種實踐能力。實際動手能力的強弱，將直接影響到作用的發(fā)揮;策劃能力要求大學生在日常工作中，抓住有利時機，把握有效空間，籌辦和開展形式各異的介紹宣傳和業(yè)務活動，使工作富有感召力和吸引力。
(6) 鍛煉自控能力。遇到不順的事能否壓下心頭的怒氣，冷靜處理，是對大學生素質高低的一種考驗, 避免因小事而引起大錯，導致工作的失誤。素質發(fā)展的創(chuàng)新性要求，是當代人才素質發(fā)展的基本方向和核心要素。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是社會發(fā)展的客觀需要，也是人立足于現(xiàn)實的必備素質。包含多方面的內容，如強烈的好奇心，細致的觀察力，深刻的洞察力,超前的預測力，大膽設想勇于探索的精神以及提出問題、研究問題、解決問題的能力等。
素質發(fā)展的個性化要求，是在強調全面發(fā)展的同時，也要注重人的個性張揚，就業(yè)競爭日益激烈，迫切需要當代大學生強化自我競爭意識，并根據(jù)社會的需要和個性特點，努力挖掘個人潛力，不斷完善自己的個性和發(fā)展個人素質。機遇總是垂青于有準備的人，一個人綜合素質的高低，將決定他求職擇業(yè)的層次與自由度。而綜合素質的提高, 不是一朝一夕就能做到的，也不是靠畢業(yè)前的突擊武裝能解決的。它要求大學生要轉變觀念，增強競爭意識。
一、了解職業(yè)個性是大學生職業(yè)素質教育的關鍵點
幫助大學生了解自己的職業(yè)個性是職業(yè)素質教育的關鍵點。社會人力資源的研究成果表明，職業(yè)個性對個人事業(yè)的成功與否有密切的聯(lián)系。因此，職業(yè)素質培養(yǎng)的目的就是要解決大學生的興趣、能力與工作機會相匹配的問題，幫助大學生尋找與其特性相一致的職業(yè)。例如，他喜歡什么樣的同事，喜歡怎樣的活動，對什么問題感興趣，這些問題都會與他們未來的工作狀態(tài)有必然的聯(lián)系。如果學生了解這一點，在確定自己的工作時，會多一層理性的思考，擇業(yè)的針對性就會增強一些。如個性偏內向的學生要知道自己的個性如何更好地發(fā)揮優(yōu)勢;個性外向類型的學生在做研究工作時的最大挑戰(zhàn)是什么;好的職業(yè)性格有助于個體在相應職業(yè)中更良好地完成工作。
二、提升職業(yè)品質是大學生職業(yè)素質教育的著力點
大學生職業(yè)品質是指大學生在職業(yè)行為、工作作風方面表現(xiàn)出來的思想、認識、態(tài)度和品質等。提升學生職業(yè)品質的過程，也是幫助他們逐步實現(xiàn)社會化的過程，這是提高大學生職業(yè)素質的關鍵所在。來自哈佛大學的研究表明，成功因素中的85%取決于積極的職業(yè)態(tài)度，15%才是本人的職業(yè)技能。從這個角度看問題，我們已認識到社會人力資源的開發(fā)已為就業(yè)者的職業(yè)品質注入了新的內涵。用人單位對應聘者的職業(yè)品質需求從某種角度講，對學生發(fā)展有著很好的導向作用，諸如積極的人生態(tài)度、開拓創(chuàng)新精神、沉著應變能力、團隊合作精神、敬業(yè)精神等，許多職業(yè)已向就業(yè)者提出了更高要求。
三、培養(yǎng)職業(yè)技能是大學生職業(yè)素質教育的落腳點
幫助學生培養(yǎng)自己的職業(yè)技能是職業(yè)素質培養(yǎng)的落腳點。大學生不斷提高自己各方面的技能，對于自己的職業(yè)發(fā)展非常有好處。提高技能，一方面是社會發(fā)展、組織進步的需要;另一方面，為自己今后更進一步， 取得更好的 職位做準備。相應的技能是大學生進入職業(yè)領域的資本，不同的職業(yè)會對人們有不同的技能要求。
大學生的對技能的理解存在一些模糊的認識，認為經(jīng)過了專業(yè)學習，就有了相應的技能。我們要讓學生了解知識教育是學習技能的基礎。要把知識轉化為技能，一定要經(jīng)過反復實踐或者體驗。我們要輔導學生學會整理自己的技能清單，了解這些技能與自己的職業(yè)目標之間的差距，以及職業(yè)技能培養(yǎng)的途徑和認識的方法，這都是職業(yè)素質教育的需要解決的問題。
大學生應該通過制定自己的職業(yè)計劃來了解自己，也包括了解他人和了解社會。在制定計劃中大學生需要經(jīng)歷幾個實踐環(huán)節(jié);一是通過各種途徑收集一些相關的信息來補充、完善自己制定的職業(yè)培養(yǎng)計劃;二是在做計劃時要評估目標實現(xiàn)的可能性，兼顧自己的能力，環(huán)境條件的限制，周圍人對自己的期望;三是要預測在現(xiàn)實目標的過程中，可能出現(xiàn)的阻礙和如何逾越障礙特別是應鼓勵學生利用業(yè)余時間參加一些臨時性的工作，以獲取更多的經(jīng)驗和社會信息。
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職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇十一
優(yōu)質文明服務要取得質的飛躍，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業(yè)務素質，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。培訓教育的方式很多，如：對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質服務上一個新臺階;強化規(guī)范禮儀培訓，舉辦規(guī)范化服務禮儀培訓班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練，并在全行范圍內推廣;加強業(yè)務技術培訓，提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務;以柜面服務為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質文明服務為內容的活動，如創(chuàng)建青年文明號、爭當青年崗位能手、開展比學趕幫超等勞動競賽等;開展金融法律法規(guī)、各項規(guī)章制度的培訓，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營，防范和化解金融風險;典型培訓，組織員工對優(yōu)質文明服務工作的先進單位及個人進行現(xiàn)場觀摩學習，以增強感性認識，取之所長，補己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風范;推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務。通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調動員工的積極性;積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，人們自然把眼光對準那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務手段，完善服務功能，是提高服務質量的關鍵
為適應企業(yè)、個人金融意識不斷增強的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務，如儲蓄通存通兌、對公業(yè)務通存通取、代發(fā)工資業(yè)務、代收費業(yè)務、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務pos終端、個人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個人外匯買賣業(yè)務、電話銀行服務等等。豐富的銀行服務品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務的開發(fā)，是增強業(yè)務發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應設立專司新業(yè)務開發(fā)的部門，加強對市場的調查、預測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務功能，提高服務水平。
柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來，特色服務包括：延長營業(yè)時間、24小時服務、設立一米線;對特殊客戶上門服務，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉帳結息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務;為軍人、教師、中小學生和老弱病殘者提供專柜服務;為大額存取款提供安全服務等;貸款方面推出信貸業(yè)務特快服務，選擇信用等級為a級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務特快服務對象，對其實行特事特辦，使辦理業(yè)務效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務，通過全面周到的服務改善銀企關系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務等服務措施，達到樹立良好的企業(yè)形象的目的。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質文明服務落到實處的保證
優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機關到一線，從領導到群眾，人人都有監(jiān)督的職責;二是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會公布舉報電話、在營業(yè)大廳設立咨詢臺、監(jiān)督電話、舉報箱、意見簿或導儲員等，聘請新聞、企事業(yè)單位及政府部門進行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號服務卡;四是公布業(yè)務發(fā)展和承諾服務內容，自覺接受監(jiān)督。
職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇十二
首先，我認為參加高管職業(yè)培訓是非常有必要的。在現(xiàn)代商業(yè)社會中，高管的責任和使命異常繁重。作為公司的領導層，高管每日都要面對著管理人員、員工和股東的壓力。而參加高管職業(yè)培訓可以幫助我們更好地應對這些挑戰(zhàn)。在課堂上，我們可以學習最新的商業(yè)趨勢和技術，了解其他企業(yè)的成功經(jīng)驗，從而更好地指導和促進公司的發(fā)展。
其次，在職業(yè)培訓課堂上，我學到了許多對我職業(yè)發(fā)展有幫助的知識。例如，教練教授的領導力技能在許多方面都有很好的應用。通過聽取他們的講課，我深刻理解了如何利用領導力，與員工保持良好溝通，聽取他們的反饋和建議，從而提高工作效率和增強員工歸屬感。另一方面，職業(yè)培訓課程也讓我了解到管理學的重要性。在課堂上，我學到了有關行業(yè)分析、財務分析和戰(zhàn)略管理的知識，我通過學習這些理論框架，提高了思考問題和制定策略的能力。
第三，參加高管職業(yè)培訓還讓我了解到行業(yè)內的最新趨勢和市場信息。在課堂上，我可以和職業(yè)資深人士進行面對面的交流和交流學習。他們提供的寶貴的信息和洞察力，使我更好地了解了行業(yè)內的最新變化和市場趨勢，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展做出更好的決策。此外，職業(yè)培訓還提供了接受定制化培訓的機會，這是能夠促進企業(yè)發(fā)展的一個重要方面。
第四，參加高管職業(yè)培訓也讓我更好地了解了團隊建設和員工發(fā)展的重要性。作為高管，我們的職責是讓員工在公司范圍內發(fā)揮其最大的潛力，發(fā)展新的技能和幫助員工提高自己。在這方面，我通過進行團隊訓練和發(fā)展計劃時學到了很多知識。我認識到了開展員工在崗培訓和提供職業(yè)發(fā)展計劃的重要性。這些計劃讓員工向上晉升的同時，也為公司提供了培養(yǎng)未來領導的潛在人才的機會。
最后，參加高管職業(yè)培訓讓我認識到了不斷學習的重要性。在現(xiàn)代社會中，得到一份好的工作并不等于成功。作為領導者，不斷學習和技能更新是不可避免的必要條件。通過參加高管職業(yè)培訓，我的職業(yè)生涯受益良多。我會繼續(xù)投入時間和精力參加這樣的培訓課程，為了更好的公司管理和自己的職業(yè)發(fā)展不斷努力。
職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇十三
職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。個體行為的總合構成 了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內涵，個體行為是外在表象。下面是本站帶來的職業(yè)素養(yǎng)的
心得體會
范文，僅供參考。參加工作以來，我就對自己的工作還是很滿意的，一直在公司工作，也沒有動過換公司的念頭，不過自己的職業(yè)素養(yǎng)一直沒有得到很好的培訓，所以我想鍛煉一下自己，讓自己能夠更快的適應社會，更好的為公司服務!
20xx年7月18日受公司委派，我參加了興雅博人力資源管理咨詢有限公司舉辦的由興雅博講師劉芳主將的關于員工職業(yè)素養(yǎng)的講座。
講座一開始，我們并沒有進入正題，而是一起看了一段
名人名言
：“子曰：不知命，不以為君子;不知禮，無以立也;不知言，無以知人。”“命”在我的理解應該是規(guī)律的意思，而“禮”則是人的職業(yè)素養(yǎng)、態(tài)度、素質等，“言”就應該是別人的想法和評論。通過這樣一則文言警句，我們可以大體推導出我們新員工對待工作的價值觀、對待工作的態(tài)度、對待工作的行為以及對待工作的習慣思考。我們重點了解了態(tài)度這點，高中的時候我們的教導主任就曾告訴我們：態(tài)度決定成敗，細節(jié)決定命運。每一個角落都離不開這句話的束縛，我們對待生活、對待社會、對待人際關系、對待感情、對待金錢、對待成長都有個人不同的態(tài)度，每個人的收獲自然也不一樣。譬如感情，妻子勸丈夫戒煙，或者阻止丈夫抽煙，這時就會產(chǎn)生不同的取向了。積極的態(tài)度是，妻子是為我好，希望我注意身體;消極的態(tài)度則是她怎么老是管著我，太煩了!再來看成長的例子，我們新員工剛加入公司的時候，難免有很多情況需要加班，這時也會相應地產(chǎn)生兩種想法：一者可以認為老板看重我，給我這么多工作來促使我快速成長，爭取早日挑起公司的擔子;一者也可以抱怨說我每個月工資就這么點還每天累死累活下班都不讓走，老板在最大限度地剝奪我的剩余價值。積極面對一切我們必須面對的東西，并從中汲取能夠促進我們積極人生態(tài)度的成分。劉老師給我們講了一個她坐67路公共汽車的故事：她就是給一個上了年紀的老人讓了個座，那個老人愣是在要下車之前跑到前面握著她的手表示感謝，受到鼓舞的劉老師特別感慨，然后心情格外舒暢，工作也順利了好多。劉老師和我有一個相似之處就是我們所在的公司都只是在起步階段，但是我們要把眼光放得長遠，也許我們會很累，也許我們的薪酬并不高，也許我們也不知道公司未來究竟會發(fā)展得如何。但是我們有一顆永遠追求卓越的心，我們不能預知結果，那么我們就該好好把握過程?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》告訴我們：工作的態(tài)度，不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰。
大一的時候，和我一起寫歌的一個同學在他寢室的墻上寫了一句話：不是因為事情難做，我們才失去自信!而是因為我們失去自信，事情才難以做到!這句話對我的影響直至今日，而且我想還會一直影響我的一生。相信自己是一種暗示的力量，是自我激發(fā)的根本，我們害怕的不是事情本身，而是是否相信自己的優(yōu)秀。去年我來公司面試的時候，幾乎所有的面試官都認為我性格內斂，內向而不張揚，低調含蓄。在當時看來，那對于應聘者來說不是贊譽，是否定。因為在時間那么緊湊的情況下，我的應聘方式極為不合理，我本該抓緊時間彰顯自己介紹自己突出自己的，我沒有。但是我仍然堅信他們看到了我內心深處的那股自信和追求卓越永不停歇的激-情。
當然，在自信的同時我們不能沒有“他信”(我自創(chuàng)的，言簡意賅!)----也就是我們通常所說的信任。《職業(yè)素養(yǎng)》告訴我們，信任是合作(工作)的前提，信任是真正的成熟，信任是一種魄力。李白說天生我才必有用，是這樣的，我們每個人都是有相應的能力的，但是每個人的成就就是不一樣，為什么?因為我們每個人本身的素質都需要外力的幫助才能彰顯出來，一如工作給我們提供了一個平臺，我們才能大展拳腳，一展自己的抱負。
態(tài)度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向，有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向，那就是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫。
職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。個體行為的總合構成 了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內涵，個體行為是外在表象。每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。 所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。 “素質冰山”理論認為，個體的素質就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣：水下部分的動機、特質、態(tài)度、責任心才是決定人的行為的關鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。大學生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學生的形象、資質、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過各種學歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學生的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。
顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構成了所應具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的，但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因此，大學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應該著眼于整座“冰山”，并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎，重點培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當然，這個培養(yǎng)過程不是學校、學生、企業(yè)哪一方能夠單獨完成的，而應該由三方共同協(xié)作，實現(xiàn)“三方共贏”。
為了培養(yǎng)大學生的職業(yè)素養(yǎng)，高?；蚋叩冉逃龖搹囊韵聨讉€方面著手以滿足社會需要：首先，將大學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)納入大學生培養(yǎng)的系統(tǒng)工程，使高中畢業(yè)生在進入大學校門的那一天起，就明白高校與社會的關系、學習與職業(yè)的關系、自己與職業(yè)的關系。全面地培養(yǎng)大學生的顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)，并把隱性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)做為重點。其次，與相關的職能部門協(xié)助大學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。如以就業(yè)指導部門為基礎成立大學生職業(yè)發(fā)展中心，并開設相應的課程，及時向大學生提供職業(yè)教育和實際的職業(yè)指導，最好是要配合提供相關的社會資源。再次，深入了解學生需要，改進教學方法，提升大學生對專業(yè)學習的興趣，滿足學生對本專業(yè)各門課程的求知需求，盡可能向學生提供正確、新穎的學科信息，讓學生了解該學科往后的發(fā)展與晉升。
而我們則因從自身出發(fā)，樹立良好的職業(yè)意識和思想觀念，多參與社團和社會實踐。了解將來可能從事的職業(yè)的職業(yè)素質要求。多與身邊的朋友或長輩相互交流有關職業(yè)素質的心得，參與職業(yè)相關的培訓，使我們的職業(yè)素養(yǎng)有很大的提高。
8月28日，星期六，本來是一個可以休息的日子。但是這天一大早我就踏著自行車趕往了杭州歸谷實訓基地，目的是上職業(yè)素養(yǎng)課。
給我們上課的老師是杭州銘友軒信息技術有限公司的張總，張華睿先生。通過一天的授課，我受益匪淺。我個人覺得張老師上課的方式很有創(chuàng)意，由于我們軟降班的學生都比較含蓄，一開始積極性不高，他就用抽撲克牌的方式抽學生回答問題，如果以后自己組織活動遇到類似情況可以借鑒一下。課中他舉了大量的實例讓我們了解職業(yè)素養(yǎng)的知識，并且做了好幾個練習來加深理解。下面是我的心得體會：
職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素，也可以說一生成敗看職商。職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含：
職業(yè)道德職業(yè)思想(意識)職業(yè)行為習慣職業(yè)技能前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內容。用大樹理論來描述兩者的關系比較直接，每個人都是一棵數(shù)，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。我還知道了職業(yè)素養(yǎng)有顯性和隱形之分，顯性有積極、合作、創(chuàng)新等，隱形有忠誠、敬業(yè)、責任等。
正如牛根生的“德才論”中所講，有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用，無德有才限制使用，無德無才堅決不用。當今很多企業(yè)家并非將才放在第一位，他們更看重的是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。因此我們因該調整好自己的心態(tài)，培養(yǎng)自己的職商，這樣才能找到一份好的工作。
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職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇十四
近年來，餐飲行業(yè)發(fā)展迅猛，對于從業(yè)人員的要求也越來越高。為了提高自己的綜合素質和職業(yè)技能，我參加了一次餐飲職業(yè)培訓課程。在過程中，我深感受益匪淺，收獲頗多。以下是我對餐飲職業(yè)培訓的心得體會總結。
首先，在職業(yè)培訓課程中，我學到了許多與餐飲行業(yè)密切相關的基礎知識和技能。課程內容涵蓋了餐飲管理、餐飲服務技巧、食品安全與衛(wèi)生等方面的內容。在學習過程中，我重新認識了餐飲行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，了解了各種不同類型的餐飲企業(yè)的運營模式和管理理念。同時，我也學到了許多實用的技能，比如如何規(guī)范進行餐桌服務、如何與顧客進行有效的溝通和交流等。這些知識和技能的學習，為我今后的從業(yè)之路打下了堅實的基礎。
其次，餐飲職業(yè)培訓對我職業(yè)道德的培養(yǎng)和塑造起到了積極的促進作用。在課程中，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，也了解到了餐飲行業(yè)的特點和要求。我們作為餐飲從業(yè)人員，不僅要熱愛這個行業(yè)，更要具備良好的職業(yè)道德。我們要時刻尊重顧客，為顧客提供優(yōu)質的服務，從而贏得顧客的信任和滿意。此外，餐飲行業(yè)還要求我們具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和敬業(yè)精神。通過餐飲職業(yè)培訓，我進一步明確了自己的職業(yè)道德要求，并下定決心要在今后的工作中時刻踐行，為餐飲行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
再次，參加餐飲職業(yè)培訓對我個人的發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著重要的意義。課程的學習和實踐活動的參與，讓我更加明確了自己的職業(yè)目標和定位。我認識到餐飲行業(yè)具有廣闊的發(fā)展空間和不斷變化的市場需求，因此我將餐飲行業(yè)作為我的職業(yè)發(fā)展方向，并立下了“成為一名優(yōu)秀的餐飲經(jīng)理”的目標。為了實現(xiàn)這個目標，我將進一步提升自己的專業(yè)素質，不斷學習和積累經(jīng)驗。我也希望通過自己的努力，在未來的工作中能夠成為餐飲行業(yè)的中流砥柱，為行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
最后，餐飲職業(yè)培訓讓我認識到了團隊合作的重要性。餐飲行業(yè)是一個充滿協(xié)作與溝通的行業(yè)，沒有團隊的默契和合作，很難做好工作。在培訓課程中，我們進行了各種團隊合作的實踐活動。這些活動既鍛煉了我們的團隊意識和合作能力，也增進了我們之間的交流和理解。通過與同學們的互動，我明白了只有在一個團隊中相互支持和協(xié)作，才能夠取得更好的成果。因此，我將團隊合作作為未來職業(yè)發(fā)展中一個重要的技能和素質，不斷加強自己的團隊意識和團隊合作能力。
綜上所述，通過餐飲職業(yè)培訓，我不僅學到了豐富的餐飲知識和技能，也樹立了正確的職業(yè)道德觀念。培訓過程中，我重新認識了自己的職業(yè)目標和發(fā)展方向，并明確了自己未來的職業(yè)規(guī)劃。同時，培訓還加強了我對團隊合作的理解和認識。我相信這次餐飲職業(yè)培訓將對我的職業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用，我將繼續(xù)努力提升自己，為餐飲行業(yè)的繁榮做出自己的貢獻。
職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇十五
近年來，職業(yè)學院培訓在我國得到了高度重視，成為了提高勞動者素質和就業(yè)競爭力的重要途徑。我有幸參加了某職業(yè)學院的培訓課程，并取得了一定的收獲。在此，我將總結我參加職業(yè)學院培訓的心得體會，希望對其他人進行參考和借鑒。
首先，職業(yè)學院培訓讓我重新認識了職業(yè)技能的重要性。在職業(yè)學院培訓的課程中，我們系統(tǒng)地學習了與我所從事工作相關的專業(yè)知識和技能。這些知識和技能不僅幫助我更好地理解和掌握我所從事的工作內容，還讓我能夠更高效地解決實際工作中遇到的問題。培訓中，我們通過理論學習和實踐操作相結合的方式，深入了解了職業(yè)技能的實際應用。這讓我意識到，只有不斷提升自己的專業(yè)技能，才能在競爭激烈的職場中立于不敗之地。
其次，職業(yè)學院培訓改變了我的思維方式。在培訓課程中，我們經(jīng)常進行團隊合作和項目實踐。這讓我逐漸從以往的個人主義思維轉變?yōu)閳F隊協(xié)作的思維方式。通過和同學們一起面對挑戰(zhàn)和解決問題，我學會了傾聽和理解他人的觀點，學會了協(xié)商和合作。這種團隊合作和項目實踐的經(jīng)驗，使我在工作中更加注重和重視團隊的力量，更加懂得與他人進行有效溝通和協(xié)作，并最大限度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，達到共同的目標。
另外，職業(yè)學院培訓還提高了我的綜合能力。培訓期間，我們不僅學習了專業(yè)知識和技能，還接觸了相關的現(xiàn)代管理理念和工作方法。這些對我個人的成長和發(fā)展幫助很大。在培訓中，我們還進行了一些與專業(yè)知識無直接關系的綜合能力訓練，如領導力培訓、溝通技巧等。這些訓練能夠有效地提升我的綜合能力，使我成為一個更全面、更具備競爭力的職業(yè)人才。
最后，職業(yè)學院培訓激發(fā)了我的學習興趣和求知欲。通過職業(yè)學院培訓，我發(fā)現(xiàn)學習是一種享受，是一種不斷進步和成長的動力。在培訓中，我不僅學到了知識，還學到了方法和技巧。這讓我對學習有了更深的理解和體會，激發(fā)了我持續(xù)學習和不斷進步的渴望。我深刻認識到，只有時刻保持學習的態(tài)度，不斷提升自己的知識和技能，才能在職場中立于不敗之地。
總之，職業(yè)學院培訓對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了深遠的影響。它不僅讓我重新認識了職業(yè)技能的重要性，改變了我的思維方式，提高了我的綜合能力，還激發(fā)了我的學習興趣和求知欲。我相信，通過不斷參加職業(yè)學院培訓，不斷提升自己的能力和素質，我將能夠在職場中取得更大的發(fā)展和成就。
職業(yè)模仿培訓心得體會及收獲總結篇十六
客戶服務對于企業(yè)來說是一項貫穿于整個經(jīng)營過程的大而廣的體系?？蛻舴张嘤柡笊蠉?，要知道自己工作該怎么進行。下面是本站為大家?guī)淼目蛻舴?p>培訓心得體會
，希望可以幫助大家。我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，并從老師的講解中談談我的感受。
專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業(yè)知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結經(jīng)驗教訓，把業(yè)務做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質檢，從質檢中提高通話質量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務!
短暫而又充實、忙碌而又的五天封閉式培訓很快結束了。帶著少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責任和團隊。
拓展訓練是樂趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險，跨過斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務的沮喪。整個過程，都是在教練的悉心引導和隊友們的協(xié)作和鼓勵下完成，無論任務是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會到了如何把成長轉化為責任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺上的就是我們以后工作的客戶，我們應該怎樣完善自己的服務，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對待困難的應有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動的讓我們知道了“先動腦，后動手”和“預則立，不預則廢”的重要性;而七巧板任務的全線失敗，則給全組隊員提了個大醒：團隊協(xié)作能力行動起來總比承諾的難 倍，相信隊友，是合作的基礎。
三天講堂式的培訓，為我們在中信開始職業(yè)生涯，從里到外做好了準備。曾玉惠老師用生動活潑的案例向我們傳達了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是“做比說重要，習比學有效”和“站得高，看得遠，才能飛得高”，這兩句話很簡單樸實，但對于自認為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的
座右銘
，而第二句話提醒我，在日后不應迷失于繁雜重復的工作里，要不斷學習充實自己，拓寬自己的眼界，與時俱進。第二天郝瀚老師有關銀行營銷的課程，幫助我們初步建立起了客戶服務和營銷的概念。記得在去京城大廈支行實習報道的第一天，郭副行長給我們上了一堂生動的“商業(yè)銀行學”，其中她就把銀行經(jīng)營中三大重點概括為服務、風險和營銷，足見營銷在現(xiàn)代商行業(yè)務開展中的重要性，而通過郝老師的課程，我對郭副行長的那番話有了更深刻更全面的認識。最后一天，幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語言等角度教我們如何培養(yǎng)自己良好的商務禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)，相信這些方面對于即將步入職場的新人來說，都是必要和有幫助的。周五晚上的晚會，也是此次培訓中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時間，多才多藝的隊員們，奉獻出了一臺精彩、溫馨的晚會。我們組的小合唱“愛因為在心中”作為晚會的開場節(jié)目，雖然簡單低調，但包含著我們每一位組員心中的感動和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領下，還有人力資源的幾位工作負責但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會的溫情氣氛推向高潮。
總的來說，五天的培訓生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認同中信總營----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學習的美好時光。這五天，是我在中信總營里成長邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會有更成功的第二步、第三步.......
人往往會按自己的主觀意識去想事情或處理事情，但也會因為這意識而不能很好的解決問題，子曰：已所不欲，無絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關系的重要原則。
已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應當對待自身的行為為參照物來對待他人，人應該有寬廣的胸懷，得人處事之時切勿心胸狹窄，而應寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會破壞與他人的關系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。
今時今日這樣的服務態(tài)度，或者是處理人際關系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車美容客戶服務一樣，如果你凡事都是單一的，以個人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴重的是感覺你忽悠或是欺騙他。
舉個例子：有個客戶開了一輛白色豐田佳美汽車，過來你店里洗車，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺得，哇!有項目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒有顧及客人的感受和意愿，就對客人說：“哇，先生你的車好臟喔，一般洗車是處理不掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價格，那么你是客人你會怎么想呢：車都還沒幫我洗就要叫我做其它項目，分明是你只想賺我錢，沒真心真意幫我處理解決問題。
處理以上這種情況，我們應該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項目，首先應立即幫客戶處理問題，才找適當?shù)臅r機去建議客戶，說出車的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項目才能把車搞得漂漂亮亮。
好的服務是促進和保證客觀企業(yè)使命的一個使者，所以我們應先以真誠、禮讓、尊重來對待客戶，不要以自己的主觀意識，不考慮客戶的感受來強加或強求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對客戶服務的禁忌。
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