總結(jié)的過(guò)程可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出解決問(wèn)題的辦法,促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。在總結(jié)中要注意重點(diǎn)突出和重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),突出問(wèn)題的關(guān)鍵和重要性。如果你正在寫(xiě)總結(jié),不妨參考以下這些范文,或許會(huì)有些靈感。
銀行工作態(tài)度檢討書(shū)篇一
尊敬的經(jīng)理:
您好,本人在此向您遞交此篇工作違規(guī)的檢討書(shū),進(jìn)而表達(dá)我本人對(duì)于自身工作態(tài)度不端、違反單位規(guī)章制度極為愧疚的心情。
就本人工作上的失誤,我感覺(jué)很大程度上是由于個(gè)人的態(tài)度不端、對(duì)工作懈怠,我未能夠很好的遵守單位的規(guī)章制度,未能夠?qū)€(gè)人工作嚴(yán)格要求,未能夠切實(shí)的履行個(gè)人職責(zé)義務(wù)。
本人的工作違規(guī),亦是最讓我感到心痛的錯(cuò)誤。此次錯(cuò)誤的出現(xiàn),充分的暴露出來(lái)本人在思想、工作意識(shí)方面存有嚴(yán)重的不足,在工作操守方面存有嚴(yán)重的懈怠與疏忽。
本人主觀缺乏足夠的認(rèn)識(shí),是我犯下此次的錯(cuò)誤埋下了隱患。而站在發(fā)展的角度上來(lái)說(shuō)的話,我這樣的工作違規(guī)的錯(cuò)誤倘若不予以改正的話,不斷發(fā)展下去的話,會(huì)對(duì)于我以后的工作形成非常大的不利因素。
首先本人作為一名單位柜員,我的職責(zé)就是為客戶辦理業(yè)務(wù)。而我全部工作的順利進(jìn)行均是要建立于嚴(yán)格遵守單位有與政策和規(guī)定的前提之下。而我卻在這樣的一段時(shí)間之內(nèi)放松了對(duì)于個(gè)人的要求,未鎖柜就開(kāi)了個(gè)人的座位,工作違規(guī)。我如此的工作違規(guī),對(duì)于單位的平常業(yè)務(wù)秩序和規(guī)范管理導(dǎo)致了一定程度的不良影響。
在此,我向經(jīng)理表示深刻的道歉。同時(shí)鄭重的向您說(shuō)句:非常抱歉!
銀行工作態(tài)度檢討書(shū)篇二
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):
x月x日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤,造成結(jié)算型差錯(cuò),給營(yíng)業(yè)室以及支行都造成了十分不良的影響。為此,我感到十分歉意和內(nèi)疚。
事情經(jīng)過(guò)是,x月x日我在給客戶辦理開(kāi)立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí),由于當(dāng)天在大廳內(nèi)等候的客戶較多,客戶已經(jīng)排隊(duì)等了好久了,心里想快點(diǎn)兒給客戶辦完,做事著急,在錄入網(wǎng)銀限額時(shí)沒(méi)有仔細(xì)跟客戶申請(qǐng)書(shū)上的限額核對(duì),憑印象錄入并且在班后看傳票看的不夠仔細(xì),沒(méi)有發(fā)現(xiàn)傳票上面打印的限額跟客戶申請(qǐng)書(shū)上的限額不一致。造成了結(jié)算性差錯(cuò)。
這次問(wèn)題的發(fā)生,讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題。
1、性格比較急躁,不夠謹(jǐn)慎小心。結(jié)算序列的柜面工作要求要相當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎細(xì)心,每筆業(yè)務(wù)都有不只一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的控制點(diǎn),要做到筆筆核對(duì),要素完備精準(zhǔn)無(wú)誤。在平時(shí)辦業(yè)務(wù)的過(guò)程中,我基本上大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)例如核對(duì)客戶身份證,客戶簽名等地方還是比較小心,都有反復(fù)核對(duì)。但對(duì)于一些比較小的地方例如介質(zhì)的勾畫(huà),有時(shí)也因?yàn)榭蛻舯容^多比較忙而忽略了?;旧线€沒(méi)有能夠養(yǎng)成一個(gè)合格柜員應(yīng)具備的辦理業(yè)務(wù)時(shí)核對(duì)的固定套路模式,特別忙起來(lái)的時(shí)候就比較難兼顧。
2、沒(méi)有擺正心態(tài),得失心過(guò)重。參加工作半年多了,我一直是自我學(xué)習(xí),自我鍛煉的狀態(tài),非常想得到大家的認(rèn)同,不愿意自己辦理業(yè)務(wù)太慢,或者比別人差很多。當(dāng)因?yàn)檫@樣或那樣的原因比較慢或者處理不好的時(shí)候比較容易著急??吹降群虻目蛻舯容^多的時(shí)候非常想在有限的時(shí)間里都辦理幾筆業(yè)務(wù),不想因?yàn)樽约郝寗e的同事吃虧。因?yàn)檫@樣有時(shí)候速度提上了,缺喪失了業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確度,不免出現(xiàn)一些問(wèn)題。
3、做事缺乏條理。在銀行從事柜面工作應(yīng)該理清條理,梳理清楚每天早上中午晚上分別應(yīng)該做什么事情,嚴(yán)格執(zhí)行。班后的傳票勾對(duì)與檢查時(shí)一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),能夠有效的避免一天工作中由于各種原因造成的失誤。
這段時(shí)間我反復(fù)進(jìn)行了自我檢討,深刻認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足之處并明確了自己今后努力改正的方向,從錯(cuò)誤中自我反思,不斷進(jìn)步和蛻變,才能努力成為一名優(yōu)秀的員工。
1.要戒驕戒躁,在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)要仔細(xì)核對(duì),認(rèn)真地按照步驟一步一步的辦理,保證正確率的情況下提高效率。在班后嚴(yán)格按照規(guī)章制度,仔細(xì)勾對(duì)傳票,翻看傳票。
2.不要急于求成,不要自認(rèn)為自己很多業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸熟悉,總是希望能夠加快速度,看著前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣,但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的,而我們的基本業(yè)務(wù)技能本來(lái)就不熟練,也沒(méi)有下功夫去練習(xí)卻要求速度,更多錯(cuò)誤的出現(xiàn)就不可避免了。
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行工作態(tài)度檢討書(shū)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
作為一名服務(wù)行業(yè)的銀行員工,工作中犯了這樣的錯(cuò)誤實(shí)在是不應(yīng)該,這是我們銀行工作者的大忌,也是我進(jìn)入我們銀行來(lái)主管就跟我說(shuō)的不允許的事情,可是我今天卻犯了這樣的錯(cuò)誤,我很抱歉。這件事情主要是我私人生活上的事情,上班的時(shí)候我沒(méi)有處理好生活和工作的界限,將私人的情緒問(wèn)題帶到了工作當(dāng)中,并且讓它影響到了我的工作,以至于我們銀行的信譽(yù)都受到了用戶的質(zhì)疑,對(duì)于這樣的事情我應(yīng)當(dāng)向銀行向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討。
最近因?yàn)榧彝サ囊恍┰?,心情不是特比好,?jīng)常容易一些小事情動(dòng)怒,我卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這是個(gè)人的事情,到了工作中就應(yīng)該將它展示忘卻,可是我今天就是沒(méi)有處理好,在一個(gè)用戶的開(kāi)戶工作中,因?yàn)樗B續(xù)多次弄錯(cuò),我已經(jīng)是在不停地教他了還是不會(huì),所以我當(dāng)時(shí)就沖動(dòng)了就出口說(shuō)了她,隨時(shí)當(dāng)時(shí)并沒(méi)有罵他也不是什么刻薄的話,只是語(yǔ)氣冷淡了一點(diǎn),但還是引起了用戶的不滿,所以這件事情就在銀行了鬧起來(lái)了,但是銀行大廳里面還是有不少的用戶的,所以這件事情的今天一下子就傳開(kāi)了,讓不少的人都對(duì)我們銀行的工作服務(wù)產(chǎn)生了懷疑。
我的銀行柜員的工作在本質(zhì)上還是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,其中要求的就是微笑服務(wù),無(wú)論遇到什么樣的客戶,用到什么難的問(wèn)題,我們都應(yīng)該要避免跟客戶得直接沖突,而應(yīng)該選擇冷靜處理,這也是我們銀行工作者得基本職責(zé)要求,是我們?cè)趯W(xué)校里面一直在學(xué)習(xí)得東西,進(jìn)入銀行工作這么多年也是一直在貫徹著得,銀行領(lǐng)導(dǎo)給我們開(kāi)會(huì)得時(shí)候也是經(jīng)常跟我們說(shuō)著得,銀行平時(shí)組織得培訓(xùn)會(huì)也是專門有培訓(xùn)我們工作思想上得問(wèn)題,可是我都沒(méi)有好好學(xué)習(xí),沒(méi)有將這些記進(jìn)心里。所以這次才讓生活上的事情影響到工作中來(lái)了。我今天沒(méi)犯的錯(cuò)誤不僅僅是對(duì)我自己工作表現(xiàn)的破壞,更加是對(duì)我們銀行信譽(yù)的破壞,我們整個(gè)銀行是一個(gè)大的集體,因?yàn)槲医裉旃ぷ鲬B(tài)度上的問(wèn)題外人呢評(píng)價(jià)只會(huì)是xx銀行的員工,而不是指名道姓的說(shuō)我,所以我的錯(cuò)誤影響到的是這一整個(gè)集體,于公于私都是我必須要積極改正的。
身為一個(gè)在銀行也浸淫多年的老員工,我今天的錯(cuò)誤絕對(duì)是不允許存在的,也是我要立刻改正的。所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信,我會(huì)將這一次失誤的教訓(xùn)牢牢掛在自己工作思想當(dāng)中去,讓自己時(shí)刻都能記憶起這件事情,告訴自己必須要注意自己的服務(wù)態(tài)度,必須要禮貌對(duì)待客戶。也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,我絕對(duì)能夠改正自己的錯(cuò)誤的。
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
銀行工作態(tài)度檢討書(shū)篇四
尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo):
您好,在此向您遞交這份關(guān)于我財(cái)務(wù)工作疏忽的說(shuō)明以及相關(guān)檢討,以表達(dá)我對(duì)自己財(cái)務(wù)工作疏忽:
如今,我的錯(cuò)誤已是不爭(zhēng)事實(shí),我并不想說(shuō)說(shuō)出什么緣由、借口來(lái)掩蓋錯(cuò)誤。以下是我針對(duì)自己錯(cuò)誤做出深刻的檢討和改正措施:
第一,通過(guò)這次錯(cuò)誤的反省,今后對(duì)待今后的財(cái)務(wù)工作,自己一定要萬(wàn)般謹(jǐn)慎,細(xì)細(xì)把關(guān)自己的每個(gè)工作環(huán)節(jié)。
第二,造成我此次工作錯(cuò)誤的原因之一是。為此,我今后必須刻苦努力工作,好好磨練自己的工作業(yè)務(wù)。
第三,我今后一定加強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí),認(rèn)真、深刻地了解自己的財(cái)務(wù)工作,全心全意肩負(fù)起這份工作責(zé)任,今后我要以踏實(shí)工作,努力從事,讓自己這份財(cái)務(wù)工作責(zé)任感得到最好體現(xiàn)。
在此,我發(fā)誓今后我一定要積極努力地改正錯(cuò)誤,以踏實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度投身于財(cái)務(wù)工作當(dāng)中,盡最大努力做好工作,以長(zhǎng)期的認(rèn)真負(fù)責(zé)工作,慢慢彌補(bǔ)因?yàn)楸敬喂ぷ魇毥o給貴單位及貴單位領(lǐng)導(dǎo)造成的影響。
此致:
非常抱歉!
檢討人:
日期:
銀行工作態(tài)度檢討書(shū)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo):
xx年某月的一中午,12點(diǎn)正,這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了交班的順利,錢款清楚。所以,交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),忽見(jiàn)一女子正走入大門,準(zhǔn)備走向窗口時(shí),為了不影響清庫(kù)存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對(duì)她說(shuō):“要干什么,交班,等一下再來(lái):“,由于交班時(shí)間緊,錢款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無(wú)法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一:不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
三:要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋,一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,更上一層樓。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行工作態(tài)度檢討書(shū)篇六
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):
? ? ? ?你好!
x月x日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤,造成結(jié)算型差錯(cuò),給營(yíng)業(yè)室以及支行都造成了十分不良的影響。為此,我感到十分歉意和內(nèi)疚。
事情經(jīng)過(guò)是,x月x日我在給客戶辦理開(kāi)立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí),由于當(dāng)天在大廳內(nèi)等候的客戶較多,客戶已經(jīng)排隊(duì)等了好久了,心里想快點(diǎn)兒給客戶辦完,做事著急,在錄入網(wǎng)銀限額時(shí)沒(méi)有仔細(xì)跟客戶申請(qǐng)書(shū)上的限額核對(duì),憑印象錄入并且在班后看傳票看的不夠仔細(xì),沒(méi)有發(fā)現(xiàn)傳票上面打印的限額跟客戶申請(qǐng)書(shū)上的限額不一致。造成了結(jié)算性差錯(cuò)。
這次問(wèn)題的發(fā)生,讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題。
1、性格比較急躁,不夠謹(jǐn)慎小心。結(jié)算序列的柜面工作要求要相當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎細(xì)心,每筆業(yè)務(wù)都有不只一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的控制點(diǎn),要做到筆筆核對(duì),要素完備精準(zhǔn)無(wú)誤。在平時(shí)辦業(yè)務(wù)的過(guò)程中,我基本上大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)例如核對(duì)客戶身份證,客戶簽名等地方還是比較小心,都有反復(fù)核對(duì)。但對(duì)于一些比較小的地方例如介質(zhì)的勾畫(huà),有時(shí)也因?yàn)榭蛻舯容^多比較忙而忽略了。基本上還沒(méi)有能夠養(yǎng)成一個(gè)合格柜員應(yīng)具備的辦理業(yè)務(wù)時(shí)核對(duì)的固定套路模式,特別忙起來(lái)的時(shí)候就比較難兼顧。
2、沒(méi)有擺正心態(tài),得失心過(guò)重。參加工作半年多了,我一直是自我學(xué)習(xí),自我鍛煉的狀態(tài),非常想得到大家的認(rèn)同,不愿意自己辦理業(yè)務(wù)太慢,或者比別人差很多。當(dāng)因?yàn)檫@樣或那樣的原因比較慢或者處理不好的時(shí)候比較容易著急??吹降群虻目蛻舯容^多的時(shí)候非常想在有限的時(shí)間里都辦理幾筆業(yè)務(wù),不想因?yàn)樽约郝寗e的同事吃虧。因?yàn)檫@樣有時(shí)候速度提上了,缺喪失了業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確度,不免出現(xiàn)一些問(wèn)題。
3、做事缺乏條理。在銀行從事柜面工作應(yīng)該理清條理,梳理清楚每天早上中午晚上分別應(yīng)該做什么事情,嚴(yán)格執(zhí)行。班后的傳票勾對(duì)與檢查時(shí)一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),能夠有效的避免一天工作中由于各種原因造成的失誤。
這段時(shí)間我反復(fù)進(jìn)行了自我檢討,深刻認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足之處并明確了自己今后努力改正的方向,從錯(cuò)誤中自我反思,不斷進(jìn)步和蛻變,才能努力成為一名優(yōu)秀的員工。
1.要戒驕戒躁,在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)要仔細(xì)核對(duì),認(rèn)真地按照步驟一步一步的辦理,保證正確率的情況下提高效率。在班后嚴(yán)格按照規(guī)章制度,仔細(xì)勾對(duì)傳票,翻看傳票。
2.不要急于求成,不要自認(rèn)為自己很多業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸熟悉,總是希望能夠加快速度,看著前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣,但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的,而我們的基本業(yè)務(wù)技能本來(lái)就不熟練,也沒(méi)有下功夫去練習(xí)卻要求速度,更多錯(cuò)誤的出現(xiàn)就不可避免了。
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行工作態(tài)度檢討書(shū)篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是您的員工,今天我懷著深深地愧疚和懊悔給您寫(xiě)下這份檢討書(shū),以向您表示我對(duì)這次在工作流程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行深刻的認(rèn)識(shí)以及今后再無(wú)重犯的決心。
年月號(hào),由于人員較少原本5人的活現(xiàn)在3個(gè)人干,業(yè)務(wù)量大就麻痹大意,造成15萬(wàn)元的承兌匯票,給客戶貼現(xiàn)150萬(wàn)元,雖然因客戶為銀行的忠實(shí)客戶,顧未造成損失,但是我深知自己這次犯下了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,給銀行造成不良的影響,在此,我向您深刻檢討我的思想認(rèn)識(shí):
一、這說(shuō)明了我工作態(tài)度極不認(rèn)真,對(duì)工作責(zé)任心欠缺,精神狀態(tài)極差,沒(méi)有把自己的工作做好,丟棄原則,我對(duì)我個(gè)人犯下的這個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤感到痛心疾首,感到無(wú)以復(fù)加的后悔與遺憾。
二、這說(shuō)明了我對(duì)自己沒(méi)有時(shí)刻做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,雖然這是一件偶然發(fā)生的事情,但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求,工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。
三、這說(shuō)明了我在長(zhǎng)期工作中思想麻痹,沒(méi)有做到警鐘長(zhǎng)鳴,沒(méi)有始終繃緊安全這根弦。我反思自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷,記得剛上班的時(shí)候,我對(duì)自己的要求還是比較高的,時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來(lái),由于工作逐漸走上了軌道,而自己對(duì)業(yè)務(wù)也比較熟悉了,也慢慢開(kāi)始放松對(duì)自己的要求,反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,這次發(fā)生的事不僅使我自己感到恥辱,更重要的是我感到對(duì)不起銀行領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任與關(guān)心。
四、在這件事中,我感到自己的工作責(zé)任心仍就非常欠缺。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)一直在強(qiáng)調(diào)要細(xì)心操作,上班思想集中,而我在思想上沒(méi)有重視起來(lái),只當(dāng)耳邊風(fēng),現(xiàn)在,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其重要的苗頭,如果不是這次出差錯(cuò),以后或許也會(huì)。這證明了我的思想工作沒(méi)有做到位,工作作風(fēng)不端正,崗位責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。
我深刻地反思這次違規(guī),覺(jué)得太不應(yīng)該了,由于自己不好的服務(wù)態(tài)度犯下的錯(cuò)誤,不僅給周圍的同事帶來(lái)了不良的影響,更給銀行造成了損失,我深深地懺悔,同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育,感謝您們的寬宏大量,給了我新生的機(jī)會(huì),我主動(dòng)要求罰款3000元,并決定在以后的工作中再無(wú)重犯,認(rèn)真吸取此次教訓(xùn),端正思想作風(fēng):
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持細(xì)心操作,避免操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
二、端正思想態(tài)度,堅(jiān)決不把麻痹的思想狀態(tài)帶到工作中來(lái),時(shí)刻警鐘自省,熱愛(ài)本職工作,堅(jiān)守工作崗位。始終以飽滿的熱情、積極主動(dòng)的工作態(tài)度和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。嚴(yán)格按照工作的規(guī)章制度辦事,優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
三、樹(shù)立正確的理想信念,始終保持奮發(fā)向上、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌。遇到挫折和困難,始終保持健康向上的心理素質(zhì),遇到新情況和新問(wèn)題,要善于思考,全面分析,積極探索,勇于創(chuàng)新。
我做了錯(cuò)事,對(duì)我的一生是個(gè)警示。通過(guò)此次教訓(xùn),我將當(dāng)作極其寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富加以吸取,并深刻銘記于心,時(shí)常警醒自己。我要吸取這個(gè)深刻的教訓(xùn),痛下決心,保證今后不再重犯,同時(shí)在思想上保持警惕,對(duì)自己要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,做到一心一意為工作。
最后,我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),諒我初次違紀(jì),并已下決心痛改前非,對(duì)我這次違紀(jì)給予寬大處理。我一定努力工作,將功補(bǔ)過(guò),望領(lǐng)導(dǎo)慎重考驗(yàn)我。
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行工作態(tài)度檢討書(shū)篇八
尊敬的:
2x年x月xx日,由于我工作中的疏忽,誤將我行客戶女士的貸記卡還款來(lái)帳退票,給客戶造成了經(jīng)濟(jì)損失和信用污點(diǎn)。事發(fā)后我盡全力彌補(bǔ)對(duì)客戶造成的損失,但由此產(chǎn)生的負(fù)面影響是無(wú)法估量的,對(duì)客戶而言,信用污點(diǎn)的影響在生活中是很廣泛的。其次,在客戶心中農(nóng)行的形象也會(huì)受到質(zhì)疑,從而導(dǎo)致客戶的流失,損害的是我們每名員工的利益。這是一個(gè)無(wú)法挽回的教訓(xùn),在深刻反省本身的同時(shí),感到很慚愧,這并不是一個(gè)技術(shù)含量高的失誤,只是本身工作時(shí)的疏忽大意造成的,這是令人不可原諒的。
幾天里我深刻反思,認(rèn)識(shí)到本身所犯失誤的嚴(yán)重性。我一定要在以后的工作中改進(jìn),改掉本身的各種毛病。首先我要改的就是我的態(tài)度問(wèn)題,細(xì)節(jié)決定成敗,工作時(shí)一定要細(xì)心,不能忽視任何一件小事,辦理任何業(yè)務(wù)時(shí),一定要知曉本身在做什么,能不能這么做,是不是該這么做。保證做一筆業(yè)務(wù)對(duì)一筆業(yè)務(wù);不斷練習(xí)本身的基本業(yè)務(wù)技能。其次就是要改變本身的認(rèn)識(shí),從一個(gè)銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情,當(dāng)我處理業(yè)務(wù)的時(shí)候代表的就不再只是本身而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員,做的是多動(dòng)腦筋,多想問(wèn)題,避免問(wèn)題,解決問(wèn)題,只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到。
然而,此時(shí)此刻面對(duì)已經(jīng)造成的失誤,我心中充滿了悔過(guò)與愧疚之意,真切的希望行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì),在今后的日子里,我一定會(huì)做好本職工作,提高防范意識(shí),克服麻痹大意思想,時(shí)刻堅(jiān)持高度警惕性,時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定,并嚴(yán)格依照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)本身全部的光和熱。
檢討人:
20xx年xx月xx日
銀行工作態(tài)度檢討書(shū)篇九
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):
你好!
x月x日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤,造成結(jié)算型差錯(cuò),給營(yíng)業(yè)室以及支行都造成了十分不良的影響。為此,我感到十分歉意和內(nèi)疚。
事情經(jīng)過(guò)是,x月x日我在給客戶辦理開(kāi)立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí),由于當(dāng)天在大廳內(nèi)等候的客戶較多,客戶已經(jīng)排隊(duì)等了好久了,心里想快點(diǎn)兒給客戶辦完,做事著急,在錄入網(wǎng)銀限額時(shí)沒(méi)有仔細(xì)跟客戶申請(qǐng)書(shū)上的限額核對(duì),憑印象錄入并且在班后看傳票看的不夠仔細(xì),沒(méi)有發(fā)現(xiàn)傳票上面打印的限額跟客戶申請(qǐng)書(shū)上的限額不一致。造成了結(jié)算性差錯(cuò)。
這次問(wèn)題的發(fā)生,讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題。
1、性格比較急躁,不夠謹(jǐn)慎小心。結(jié)算序列的柜面工作要求要相當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎細(xì)心,每筆業(yè)務(wù)都有不只一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的控制點(diǎn),要做到筆筆核對(duì),要素完備精準(zhǔn)無(wú)誤。在平時(shí)辦業(yè)務(wù)的過(guò)程中,我基本上大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)例如核對(duì)客戶身份證,客戶簽名等地方還是比較小心,都有反復(fù)核對(duì)。但對(duì)于一些比較小的地方例如介質(zhì)的勾畫(huà),有時(shí)也因?yàn)榭蛻舯容^多比較忙而忽略了?;旧线€沒(méi)有能夠養(yǎng)成一個(gè)合格柜員應(yīng)具備的辦理業(yè)務(wù)時(shí)核對(duì)的固定套路模式,特別忙起來(lái)的時(shí)候就比較難兼顧。
2、沒(méi)有擺正心態(tài),得失心過(guò)重。參加工作半年多了,我一直是自我學(xué)習(xí),自我鍛煉的狀態(tài),非常想得到大家的認(rèn)同,不愿意自己辦理業(yè)務(wù)太慢,或者比別人差很多。當(dāng)因?yàn)檫@樣或那樣的原因比較慢或者處理不好的時(shí)候比較容易著急??吹降群虻目蛻舯容^多的時(shí)候非常想在有限的時(shí)間里都辦理幾筆業(yè)務(wù),不想因?yàn)樽约郝寗e的同事吃虧。因?yàn)檫@樣有時(shí)候速度提上了,缺喪失了業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確度,不免出現(xiàn)一些問(wèn)題。
3、做事缺乏條理。在銀行從事柜面工作應(yīng)該理清條理,梳理清楚每天早上中午晚上分別應(yīng)該做什么事情,嚴(yán)格執(zhí)行。班后的傳票勾對(duì)與檢查時(shí)一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),能夠有效的避免一天工作中由于各種原因造成的失誤。
這段時(shí)間我反復(fù)進(jìn)行了自我檢討,深刻認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足之處并明確了自己今后努力改正的方向,從錯(cuò)誤中自我反思,不斷進(jìn)步和蛻變,才能努力成為一名優(yōu)秀的`員工。
1.要戒驕戒躁,在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)要仔細(xì)核對(duì),認(rèn)真地按照步驟一步一步的辦理,保證正確率的情況下提高效率。在班后嚴(yán)格按照規(guī)章制度,仔細(xì)勾對(duì)傳票,翻看傳票。
2.不要急于求成,不要自認(rèn)為自己很多業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸熟悉,總是希望能夠加快速度,看著前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣,但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的,而我們的基本業(yè)務(wù)技能本來(lái)就不熟練,也沒(méi)有下功夫去練習(xí)卻要求速度,更多錯(cuò)誤的出現(xiàn)就不可避免了。
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行工作態(tài)度檢討書(shū)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
首先,我對(duì)此次事件,因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給銀行造成了不良影響,導(dǎo)致?lián)p害銀行的利益和美譽(yù),向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉,對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生,道歉已于事無(wú)補(bǔ),但在此,我還是要真誠(chéng)的對(duì)銀行,對(duì)各位檢討我的行為,深刻反思,堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,態(tài)度如何在很大程度上影響著本銀行在客戶心中的形象,如果我這里出現(xiàn)了失誤,那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸_@次事件,充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。此次被顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,并嚴(yán)厲批評(píng)我。從x種層面上講,我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn),慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí),因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,為以后更好的'工作而努力。
這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路,無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以,我要深深的檢討,并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此,我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作,避免這種情況再次發(fā)生。
最后,我希望廣大員工能以我為反面材料,對(duì)照自己,檢查自己,嚴(yán)于律己,謹(jǐn)于工作,承擔(dān)起自己的職責(zé),做一名優(yōu)秀的員工,為銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
銀行工作態(tài)度檢討書(shū)篇十一
尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo):
今天我懷著愧疚和懊悔給您寫(xiě)下這份檢討書(shū),向您表示我對(duì)下班單位沒(méi)有人員值班而且電話呼轉(zhuǎn)這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí),感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書(shū)。
××月××日,我未能夠嚴(yán)格要求自己,在下班之后單位職工都離開(kāi)沒(méi)有人值班的情況下將電話呼轉(zhuǎn),這種行為違反了信合的規(guī)章制度,幸好在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)批評(píng)了我這種違反工作紀(jì)律的行為。經(jīng)過(guò)我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到深深的愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我的反思結(jié)果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
首先,我的思想覺(jué)悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名信合員工,我不能嚴(yán)格的遵守信合的規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,這是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)也是對(duì)單位的不負(fù)責(zé),按照規(guī)定下班后必須要留人值班,但是下班后我們都趕去吃飯,沒(méi)有留人值班,并把電話呼轉(zhuǎn)到手機(jī)上,沒(méi)有考慮到這種行為的嚴(yán)重性,安全意識(shí)不夠強(qiáng),這種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)讓我感到深深的愧疚,在我們這些員工身上出現(xiàn)這種問(wèn)題,是思想覺(jué)悟的不足,是不尊重自己,不尊重工作崗位的表現(xiàn)。
其次,我的工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在工作中不能時(shí)刻為信合考慮,沒(méi)有意識(shí)到這種做法會(huì)造成什么后果,從而做出講電話呼轉(zhuǎn)這種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),這也暴露了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問(wèn)題,以及在工作中的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn),事情發(fā)生后我也感到自責(zé),同時(shí)警示我要對(duì)各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。
第三,從這次事件中,我認(rèn)識(shí)到,自己在工作責(zé)任心上仍然非常欠缺。眾所周知,銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,下班之后沒(méi)有員工值班,這充分說(shuō)明,我從思想上沒(méi)有將這些規(guī)定準(zhǔn)則重視起來(lái),另一方面說(shuō)明,我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心,沒(méi)有將各種將會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)考慮清楚,我深深的感覺(jué)到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其不好的苗頭,如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的風(fēng)險(xiǎn)。
然而,我的工作錯(cuò)誤已是不爭(zhēng)的事實(shí),我并不想說(shuō)出種種緣由來(lái)掩蓋自己所犯下的錯(cuò)誤。比較我錯(cuò)誤的原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正,對(duì)崗位的不珍惜,對(duì)工作的不負(fù)責(zé),對(duì)自己的不尊重。
因此,通過(guò)這件事,在深感愧疚的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到自己醒悟的及時(shí),這在我今后工作的道路上,無(wú)疑是一次深刻的教訓(xùn),也將是我對(duì)將來(lái)工作作風(fēng)的一種警示。在此,我向平時(shí)關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事作出深刻檢討,也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
最后,我向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)保證,在以后的工作中,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不斷成長(zhǎng)進(jìn)步,已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻(xiàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。同時(shí),也懇請(qǐng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督,關(guān)心我?guī)椭腋恼e(cuò)誤,取得更大的進(jìn)步。
xxx
xxxx年xx月xx日
銀行工作態(tài)度檢討書(shū)篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
20xx年x月的一中午,12點(diǎn)正,這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了交班的順利,錢款清楚。所以,交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),忽見(jiàn)一女子正走入大門,準(zhǔn)備走向窗口時(shí),為了不影響清庫(kù)存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對(duì)她說(shuō):"要干什么,交班,等一下再來(lái):"由于交班時(shí)間緊,錢款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無(wú)法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持"顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的"要記住,顧客的.不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋,一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,更上一層天。
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
銀行工作態(tài)度檢討書(shū)篇十三
作為服務(wù)行業(yè),銀行除了出售自己的.有形產(chǎn)品外,還要出售無(wú)形產(chǎn)品———服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒(méi)想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”,一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯,另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?,F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí),切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶,要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另一方面,“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)。對(duì)于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng),面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求,大量的服務(wù)不是僅僅按照市行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的,而是要靠每一位員工去創(chuàng)造,只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”,把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年計(jì)劃結(jié)合起來(lái),新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
銀行工作態(tài)度檢討書(shū)篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
這次我犯下了這樣的錯(cuò)誤實(shí)在是對(duì)不起!說(shuō)實(shí)在,對(duì)于會(huì)出現(xiàn)這樣的事情,我自己也是感覺(jué)是意料之外,但這也許這就是我的錯(cuò)誤所在吧。畢竟做為一名服務(wù)者,沒(méi)能讓顧客滿意而歸就是我的錯(cuò)誤,是我的失誤。相同了這點(diǎn)后,我也開(kāi)始冷靜下來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。
我想到了我這次的行為,雖然基本到位,但是顯然沒(méi)有將工作的目的達(dá)到?,F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己,連帶公司也被留下了不好的印象,實(shí)在是損失嚴(yán)重!回顧我做的服務(wù),雖然當(dāng)時(shí)的自己認(rèn)為并沒(méi)有什么問(wèn)題,也都是按照過(guò)去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是,當(dāng)時(shí)的我卻沒(méi)發(fā)現(xiàn),我在工作上有許多不對(duì)的地方。
首先,是在心態(tài)上,雖然當(dāng)時(shí)我的心情卻是不是特別好,一些生活中的瑣事讓我沒(méi)能以一個(gè)好心情來(lái)面對(duì)工作,但是我還是強(qiáng)壓下來(lái)讓自己能以平常的狀態(tài)工作,但是面對(duì)顧客的`多次詢問(wèn),我到底還是沒(méi)能完全忍住,導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時(shí)稍微顯露了出來(lái),雖然不是針對(duì)顧客,但顯然顧客也感覺(jué)到了不好的體驗(yàn)。
將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對(duì)的,但是這件事事發(fā)突然,造成這樣的結(jié)果,我也感到非常的抱歉。但是,我在今后一定會(huì)在心態(tài)的鍛煉上有所進(jìn)步,我會(huì)好好的將顧客就是上帝的思想放在首位,在工作中好好的收斂自己心中的情緒,將最好的一面帶給顧客。
其次,作為一名服務(wù)者,我并沒(méi)有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù),但是我也不該消極的回應(yīng),我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法,讓顧客留下了壞印象,實(shí)在是抱歉。
總結(jié)了這次的錯(cuò)誤,我認(rèn)識(shí)到自己在工作上有許多的不足,這些不足都可能會(huì)是我今后工作的威脅,我深深的感到危機(jī)。但是我不會(huì)逃避,做錯(cuò)了事情就要改正,我會(huì)好好的學(xué)習(xí),鍛煉自己,讓自己能夠成為一名合格的x公司員工,讓自己成為一名合格的服務(wù)者!
也許這次的事情被我搞砸了,但是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),我會(huì)證明我自己,我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者,這次的意外,我一定會(huì)讓它成為我心中的戒律,讓自己永遠(yuǎn)在工作中保持警戒,做好每一步!
此致
敬禮!
檢討人:xxx
xx年xx月xx日
銀行工作態(tài)度檢討書(shū)篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
首先,我對(duì)此次事件,因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給銀行造成了不良影響,導(dǎo)致?lián)p害銀行的利益和美譽(yù),向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉,對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生,道歉已于事無(wú)補(bǔ),但在此,我還是要真誠(chéng)的對(duì)銀行,對(duì)各位檢討我的行為,深刻反思,堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,應(yīng)深知對(duì)顧客的.服務(wù)態(tài)度是何其重要,尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,態(tài)度如何在很大程度上影響著本銀行在客戶心中的形象,如果我這里出現(xiàn)了失誤,那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸_@次事件,充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。此次被顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,并嚴(yán)厲批評(píng)我。從x種層面上講,我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn),慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí),因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,為以后更好的工作而努力。
這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路,無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以,我要深深的檢討,并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此,我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作,避免這種情況再次發(fā)生。
最后,我希望廣大員工能以我為反面材料,對(duì)照自己,檢查自己,嚴(yán)于律己,謹(jǐn)于工作,承擔(dān)起自己的職責(zé),做一名優(yōu)秀的員工,為銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
檢討人:xxx
xx年xx月xx日
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