專業(yè)納稅服務(wù)個人工作總結(jié)范文(15篇)

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專業(yè)納稅服務(wù)個人工作總結(jié)范文(15篇)
時間:2023-10-28 11:37:13     小編:JQ文豪

總結(jié)是一個審視自己學(xué)習(xí)和工作生活表現(xiàn)的重要過程,它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)所取得的成就和存在的不足。寫總結(jié)時,可以借鑒一些優(yōu)秀范文,但要保持個人特色與真實性。尋找一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,可以拓寬我們的思路和視野。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié)篇一

2014年,在市局、縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,納稅服務(wù)股緊緊圍繞市局納稅服務(wù)三年規(guī)劃內(nèi)容,立足“五項優(yōu)化”,切實抓好納稅服務(wù)工作,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

一、認(rèn)真做好組織收入工作,完成全年稅收任務(wù) 2014年,市局下達(dá)給我局的稅收收入任務(wù)是萬元(不含車輛購置稅),一年來,我股從提高納稅服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、簡化納稅手續(xù)等方面入手,促進(jìn)稅款的征收入庫,截至2014年12月19日,共完成稅收收入任務(wù)萬元,其中:增值稅元,消費稅萬元,個人所得稅萬元,企業(yè)所得稅萬元,超額完成市局下達(dá)的任務(wù)。另外,征收車輛購置稅萬元,稅務(wù)行政性收費萬元,罰沒收入萬元,代征城建稅萬元,教育附加費萬元,價格調(diào)節(jié)基金 萬元。

二、成立納稅人權(quán)益保護(hù)中心,切實維護(hù)納稅人合法權(quán)益

三、繼續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)流程,提高辦稅效率

2014年,我局繼續(xù)優(yōu)化稅收業(yè)務(wù)流程。一是除三種特殊業(yè)務(wù)(xxx、發(fā)票發(fā)售、認(rèn)證報稅)仍在原專業(yè)窗口辦理外,通過調(diào)整窗口功能,盡量讓納稅人的涉稅事項在一個窗口辦結(jié),避免納稅人多頭跑、多窗口排隊,進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù);二是提供“免填單”服務(wù),對部分涉稅事項,納稅人可以不填寫申請表格,直接由辦稅服務(wù)廳窗口受理人員根據(jù)納稅人提供的證明資料或其口述,依托綜合征管軟件,采集相關(guān)涉稅申請信息,打印出制式文書或代其填寫表格,再由納稅人核對、簽章確認(rèn)后,辦結(jié)該涉稅事項。具體包括稅務(wù)(開業(yè))登記、停(歇)業(yè)登記、注銷稅務(wù)登記、變更稅務(wù)登記、重新稅務(wù)登記,共 小項種表格。2014年1月1日至今,開業(yè)登記戶、停(歇)業(yè)登記戶、注銷登記戶,變更稅務(wù)登記戶,重新稅務(wù)登記戶,全部提供“免填單”服務(wù)。

四、利用“稅企電子郵箱”、“稅企qq群”,促進(jìn)征納雙方聯(lián)系

自開通“稅企電子郵箱” 、“稅企qq群”以來,全縣

一般納稅人共戶全部加入,來往郵件戶次,內(nèi)容主要是納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)咨詢有關(guān)涉稅事項、稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人解惑答疑、及時傳遞最新的稅收政策等,通過“稅企電子郵箱” 、“稅企qq群”,將稅企緊密地聯(lián)系在了一起,真正發(fā)揮“稅企電子郵箱”、“稅企qq群”的紐帶橋梁作用。

五、扎實推進(jìn)聯(lián)合辦稅

聯(lián)合辦稅,是國、地稅簽訂的框架性協(xié)議。我縣已開展

的有聯(lián)合辦證一項, 2014年10月,國稅、地稅局在國稅局會議室召開稅收業(yè)務(wù)聯(lián)席會議。會議議題有五項:1、稅務(wù)登記管理信息交換;2、聯(lián)合開展稅法宣傳;3、聯(lián)合開展定額核定管理;4、聯(lián)合開展納稅信用評定;5、國地稅互派窗口?,F(xiàn)在已開展了第1項工作,今后將開展第2至5項工作。

六、充分發(fā)揮納稅人學(xué)校和“稅收小展廳”的效用,進(jìn)行稅法宣傳輔導(dǎo)

成,本期培訓(xùn)班主要介紹該系統(tǒng)軟件的安裝方法、三大報表應(yīng)如何填寫、如何審核等內(nèi)容,參加本次培訓(xùn)的共有26戶企業(yè),培訓(xùn)教員由收入核算股股長擔(dān)任。第二期是下半年9月開辦的木材行業(yè)稅收專業(yè)化管理培訓(xùn)班,參加培訓(xùn)的人員包括我局分管領(lǐng)導(dǎo)、征管股、分局人員、各木材行業(yè)老板及會計等 。本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)了解我局為開展木材行業(yè)稅收專業(yè)化管理而專門制定的《國家稅務(wù)局木材加工行業(yè)稅收征收管理辦法(試行)》,征納雙方相互溝通、討論,取得了共識,《國家稅務(wù)局木材加工行業(yè)稅收征收管理辦法(試行)》于2014年9月1日起施行。

2014年,我局在辦稅服務(wù)廳開辟了一角作為稅收小展廳,通過鮮明的圖片、詳實的數(shù)據(jù),向納稅人介紹了稅收的作用和意義,理解稅收“取之于民,用之于民”的內(nèi)涵,小展廳自建成以來,共接待家來訪單位共人次,舉辦辦稅事項體驗活動1次。送稅法進(jìn)校園一次。

七、做好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作

稅服務(wù)廳組織開展一次問卷調(diào)查,共向納稅人發(fā)放問卷卡張,誠懇征詢納稅人對國稅部門政風(fēng)行風(fēng)的意見和建議。8月31日止問卷結(jié)果如下:發(fā)放問卷卡份,收回份。其中:很滿意票,滿意票,一般票、不太滿意票、很不滿意票,滿意度占%,從統(tǒng)計結(jié)果看,廣大納稅人對我局納稅服務(wù)工作還是滿意的,但也有一些不足之處,這也提醒我們今后還要繼續(xù)改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng),促進(jìn)納稅服務(wù)工作躍上新的臺階,樹立國稅部門的良好形象,為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好的稅收環(huán)境。力爭讓納稅人對我們的工作滿意度評價達(dá)到100%。

八、完成辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)并已由區(qū)局驗收

為迎接區(qū)局對我局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的驗收,我局對辦稅服務(wù)廳的環(huán)境建設(shè)一直嚴(yán)格按照v1執(zhí)行手冊的要求辦理,把辦稅服務(wù)廳劃分為辦稅服務(wù)區(qū)和后臺作息區(qū),統(tǒng)一規(guī)范辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)。在制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面,制定了一系列針對辦稅服務(wù)廳的制度、辦法等,用于約束辦稅廳工作人員,優(yōu)化納稅服務(wù),提高辦稅效率,為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。2014年11月,區(qū)局驗收小組已對我局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況進(jìn)行了驗收。

九、優(yōu)化辦稅服務(wù)廳績效考評

建立健全辦稅服務(wù)廳工作制度和管理辦法,制定“首問責(zé)任制”、“值班長制度”、“限時辦結(jié)制”等一系列標(biāo)準(zhǔn)化的納稅服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過“制度管人”,確保機(jī)構(gòu)運行順暢高效;同時,結(jié)合現(xiàn)行崗位責(zé)任制考核辦法,單獨制定了《國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員監(jiān)督和考核評價制度(試行)》,用于考核辦稅服務(wù)廳工作績效,提高辦稅廳工作人員的積極性。

十、存在問題

由于條件有限,一些配套服務(wù)設(shè)施還跟不上,如:由于場地有限,辦稅服務(wù)廳后臺工作室和休息室沒有單獨分開、沒有完全實現(xiàn)“零現(xiàn)金”業(yè)務(wù)等。

2014年工作思路

2014年,是三年規(guī)劃的最后一年,我局要繼續(xù)圍繞市局納稅服務(wù)三年規(guī)劃的要求開展工作,做好星級辦稅服務(wù)廳達(dá)標(biāo)建設(shè)的準(zhǔn)備工作。

納稅服務(wù)股

二〇一四年十二月十九日

納稅服務(wù)個人工作總結(jié)篇二

今年以來,我們在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下,緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署,認(rèn)真落實各項納稅服務(wù)工作內(nèi)容,始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標(biāo),不斷提高和創(chuàng)新服務(wù)手段,積極宣傳和落實稅收優(yōu)惠政策,不斷完善和落實有關(guān)制度建設(shè),提高辦稅服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真履行工作流程,密切與業(yè)務(wù)科室的工作溝通協(xié)作、做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求,服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,較好地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:

一、完善制度建設(shè),優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。

年初,我們制定了《隨縣國稅局20xx年納稅服務(wù)工作實施方案》同時又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務(wù)實施方案,不斷強(qiáng)化納稅咨詢、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù),認(rèn)真落實省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項制度的實施,征期內(nèi),由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班,參與工作指導(dǎo),及時掌握服務(wù)工作動態(tài),了解納稅人需求,應(yīng)對突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明,對非即辦事項的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記,規(guī)范文書資料的及時流轉(zhuǎn)。

二、加強(qiáng)稅法宣傳,和諧征納關(guān)系。

(一)積極推廣服務(wù)熱線。自省局12366服務(wù)熱線運行后,我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動qq群,隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑,大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線,不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù),在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料,提高了稅法宣傳的全面性、及時性、準(zhǔn)確性,通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。

(二)依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動,設(shè)置稅法宣傳臺,發(fā)送稅法宣傳資料,為來往群眾提供稅法咨詢,當(dāng)面解答涉稅問題280余次,發(fā)送宣傳資料20xx余份,同時利用稅企qq群、陽光國稅論談等宣傳陣地,及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。

三、細(xì)化稅收輔導(dǎo),為企業(yè)排憂解難。

6月份,厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司,本月網(wǎng)上申報實現(xiàn)稅金19萬元,分局通過比對前幾個月數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)差額較大,急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況,結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實現(xiàn)稅金,是會計電腦操作申報錯誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報,并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo),使該企業(yè)會計掌握了計算機(jī)操作的步驟,重新錄入了正確的數(shù)據(jù),免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬元稅款壓力,納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情。

四、納稅咨詢,實行首問責(zé)任制。

拓展咨詢渠道。辦稅服務(wù)廳主動告訴納稅人咨詢電話,稅企互動qq群號碼,同時,推行納稅咨詢回復(fù)承諾制,并對納稅人咨詢的熱點問題進(jìn)行收集整理上報市局,電話受理納稅咨詢60多人次,上報咨詢熱點問題12次。對來辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問題的納稅人及時答復(fù)問題,對電話咨詢的納稅人,能夠及時答復(fù)的及時答復(fù),答復(fù)不了的問題,做好記錄請有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線??傊M量讓納稅人得到滿意的答復(fù)。

一是認(rèn)真落實“8152”運行機(jī)制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè),基本上實行“走進(jìn)一扇門,來到一個窗,辦完一切事”,為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書,嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程,減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。

二是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制,開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施,辦稅服務(wù)廳月平延時為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、認(rèn)證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。

三是加強(qiáng)了認(rèn)證報稅,發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作,確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運費發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核,在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié),認(rèn)真核對發(fā)票上的數(shù)字,對認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn),確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān),加強(qiáng)申報數(shù)據(jù)的審核錄入。對發(fā)票的驗舊,切實做到了嚴(yán)把審核關(guān),對超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補稅告之,20xx年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票,讓納稅人補交稅款10萬元。

五、拓展社會化協(xié)作,凝聚工作合力

大力向社會宣傳稅收志愿者活動的內(nèi)容,印制稅收宣傳志愿者招募倡議書,探索在農(nóng)村各個學(xué)校教師、縣團(tuán)委、重點企業(yè)財務(wù)總監(jiān)、法律事務(wù)所等單位中招募人才,加入志愿者隊伍。

六、拓寬服務(wù)渠道,搭建溝通橋梁。

積極配合各分局落實縣局納稅服務(wù)工作方案,開展向納稅人送政策、送發(fā)票、送技能的“三送”服務(wù)載體活動,解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購票難問題,滿足了納稅人的合理需求,密切了稅收的征納關(guān)系。

七、存在的不足

1、納稅服務(wù)制度建設(shè)不夠健全。尚未建立比較規(guī)范、操作可行的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價辦法,總體上沒有形成一套可行性的效果評價、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績考評和責(zé)任追究的納稅服務(wù)工作機(jī)制。

2、文書資料流轉(zhuǎn)不暢通。在辦稅服務(wù)廳受理的很多文書不能按時審批,有的是為了逃避執(zhí)法考核,在文書審批期限即將到期時,人為的作廢,不但文書作廢率高,同時,給辦稅服務(wù)廳帶來重復(fù)工作的壓力。

3、辦稅服務(wù)缺少激勵措施。由于辦稅服務(wù)廳工作人員少,工作量大,不能落實輪休制度,工作人員滿負(fù)荷運轉(zhuǎn),不僅降低了服務(wù)質(zhì)量和工作效果,而且制約了大廳工作人員的積極性。

一、優(yōu)化辦稅人員崗位配置

隨著稅收起征點的調(diào)整,明年又是“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”,對納稅服務(wù)工作提出了更高的要求,如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題,而繼續(xù)整合窗口職能,優(yōu)化人員崗位配置,是提升我們服務(wù)水平的有效措施。為了把納稅服務(wù)的各項任務(wù)和要求落實到各個工作崗位,探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、工作時限等,進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。

二、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

一是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳要求,嚴(yán)格按稅務(wù)登記,認(rèn)定管理、發(fā)票發(fā)售,申報征收等四大類業(yè)務(wù)流程,完善規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語,力爭做到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

二是完善激勵措施,建立人性化的考核制度,力爭做到獎優(yōu),罰懶。對辦稅服務(wù)廳的工作數(shù)量逐月進(jìn)行統(tǒng)計,講評,思想上弘揚先進(jìn),經(jīng)濟(jì)上獎勵先進(jìn)。

三是認(rèn)真落實省局關(guān)于“四減五制三集中”要求,進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作水平。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項70項的規(guī)定,嚴(yán)格辦稅服務(wù)廳當(dāng)場受理、當(dāng)場辦結(jié)。認(rèn)真執(zhí)行8152辦稅模式。健全集中審批制度,講求工作原則性,提高工作執(zhí)行力度,確保實現(xiàn)職能集中,辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項后,提交集中審批辦公室審批。

三、推行與納稅人交流服務(wù)。

建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對面的互動交流機(jī)制,加強(qiáng)稅企溝通,舉辦稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)管理者的“稅企座談”;實行主管稅務(wù)機(jī)關(guān)“局長值班”制度,接受納稅人的投訴、申訴;開辦“納稅人課堂”,根據(jù)納稅人不同行業(yè)、不同規(guī)模進(jìn)行稅收政策、涉稅辦稅知識培訓(xùn)和輔導(dǎo);積極開展納稅人滿意度調(diào)查,收集納稅人對稅收管理與服務(wù)的意見和建議,了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問題,為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀依據(jù)。

四、不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容。

積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內(nèi)容。通過推廣應(yīng)用12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng),建立12366國稅稅收知識庫統(tǒng)一納稅咨詢輔導(dǎo)口徑,加強(qiáng)納稅咨詢輔導(dǎo)力度。積極拓展稅法宣傳渠道,充分利用辦稅服務(wù)廳、政務(wù)公開等陽光國稅、稅企qq群平臺開展稅收政策法規(guī)宣傳。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)等方式,講解宣傳稅法知識,提高納稅人辦稅水平。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導(dǎo)基地,重點在發(fā)票使用、涉稅公告、政策法規(guī)解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù)。與報刊、媒體互動,制作專題宣傳片,加大納稅服務(wù)宣傳力度。

五、滿足納稅人合理需求。

堅持始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從,促進(jìn)稅收征納關(guān)系和諧融洽,實現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法。高度重視納稅人各種合理需求,不僅要努力滿足其多層次的共性需求,也要創(chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求。

總之,納稅服務(wù)工作永無止境,我們在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下,在今后的工作中,更新觀念、提高納稅服務(wù)意識,團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍,樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象。爭創(chuàng)一流的國稅服務(wù)隊伍。為隨縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié)篇三

20__年,伊犁州地稅局稽查局認(rèn)真貫徹落實全區(qū)稅務(wù)稽查工作的各項部署,緊緊圍繞州局“戒虛務(wù)實”工作主題,按照“抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),建制度轉(zhuǎn)作風(fēng),重程序辦鐵案”的總體要求,不斷加強(qiáng)稽查隊伍建設(shè),規(guī)范執(zhí)法行為,加大執(zhí)法力度,提高稽查效能,較好地發(fā)揮了稅務(wù)稽查作用。共安排檢查納稅人89 戶,已查結(jié)69戶,查補各類稅款3203萬元,實際執(zhí)行入庫稅款4342萬元,滯納金208萬元(含企業(yè)自查稅款滯納金71萬元),罰款143萬元,合計入庫4693萬元,同比增加1492萬元,增長61%?,F(xiàn)將稽查局20__年工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)干部隊伍建設(shè),提升干部綜合素質(zhì)

一是進(jìn)一步加大稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。20__年稽查局采用集中授課、分科室組織和個人自學(xué)相結(jié)合、充分利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制訂了《伊犁州地方稅務(wù)局稽查局業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵獎懲辦法》,鼓勵稽查干部參加注冊稅務(wù)師、注冊會計師考試,33名干部報名參加了注冊稅務(wù)師的考試。認(rèn)真組織落實好《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》抽考,獲得州直地稅系統(tǒng)抽考第三名,我局有6人進(jìn)入全區(qū)抽考前五十名,并獲得區(qū)局通報表揚。積極探索嘗試“師傅帶徒弟”“一幫二”結(jié)對幫扶方式,加強(qiáng)對選調(diào)干部實訓(xùn),快速提升了選調(diào)干部實踐能力。

二是做好稽查局選調(diào)干部試用期綜合評定考核工作。按照《伊犁州直地稅系統(tǒng)選調(diào)稽查干部工作實施方案》要求,我局細(xì)化制訂了《稽查局選調(diào)干部試用期綜合評定考核工作方案》,對18名選調(diào)干部進(jìn)行了為期6個月的試用期考核。通過試用期的嚴(yán)格管理考核,選調(diào)干部稽查綜合素質(zhì)有了明顯提高,也進(jìn)一步充實和優(yōu)化了州直地稅稽查力量,有效提升了一級稽查職能作用。

三是加強(qiáng)政治理論教育,堅定理想信念。制定年度思想政治工作計劃,將政治思想教育貫穿于稅務(wù)稽查工作全過程。組織召開了選調(diào)干部思想交流匯報會,深入了解干部的思想動態(tài),鼓勵和激發(fā)干部工作熱情。深入學(xué)習(xí)解讀報告,系統(tǒng)學(xué)習(xí)《稅務(wù)人員違法違紀(jì)行為處分條例》。積極參與精神文明零基啟動活動,組織干部聆聽“道德大講堂”“健康知識講座”,組織干部美化環(huán)境衛(wèi)生,組建“學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)隊”,開展徒步健身活動和“未成年人教育”等實踐活動,不斷增強(qiáng)隊伍凝聚力。

四是及時調(diào)整稽查力量,優(yōu)化部分科室人員配置,加強(qiáng)四環(huán)節(jié)聯(lián)動效應(yīng),推動工作整體提升。

二、修訂完善各類制度辦法,夯實稽查基礎(chǔ)性工作

按照“建制度管長遠(yuǎn)”工作理念,進(jìn)一步理順和明確各科室崗位職責(zé),建立完善各類規(guī)章制度,細(xì)化考核指標(biāo),狠抓制度落實,初步構(gòu)建起協(xié)調(diào)、高效的稽查工作運行新機(jī)制。稽查局出臺了《伊犁州地方稅務(wù)局稽查局選案管理暫行辦法》《伊犁州地方稅務(wù)局稽查局稅務(wù)稽查案件審理工作管理暫行辦法》《伊犁州地方稅務(wù)局稽查局稅務(wù)稽查執(zhí)行工作管理暫行辦法》《伊犁州地方稅務(wù)局稽查局稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法》《伊犁州地稅局稽查局考勤管理辦法》等各項制度辦法。修訂完善了《伊犁州地方稅務(wù)局稽查局績效考核辦法》,組織開展了一季度各科室績效試考核和執(zhí)法督察工作,通過考核和執(zhí)法督察發(fā)現(xiàn)了工作中的不足,并及時進(jìn)行了整改和過錯追究。

三、認(rèn)真開展稅收專項檢查,整頓和規(guī)范稅收秩序

除按區(qū)局要求開展對證券、基金公司;資本交易項目、建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、高收入者個人所得稅;承接出口貨物業(yè)務(wù)的貨代公司、報關(guān)公司(報關(guān)行)的稅收專項檢查外,還結(jié)合州直征管實際,將銀行業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、礦業(yè)開發(fā)企業(yè)、營改增部分行業(yè)納入我州稅收專項檢查的范圍。

截至6月底,我局共實施稅收專項檢查58戶,查結(jié)48戶,有問題戶數(shù)48戶,其中房地產(chǎn)、建筑安裝業(yè)19戶、中介、培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)6戶、住宿和餐飲業(yè)等我州自行開展檢查行業(yè)23戶。共計查補稅款663.15萬元,其中營業(yè)稅249.14萬元、城市建設(shè)維護(hù)稅16.88萬元、企業(yè)所得稅63.77萬元、個人所得稅87.38萬元、土地增值稅34.25萬元、其他地方各稅211.74萬元,加收滯納金32.29萬元,罰款44.27萬元。

四、創(chuàng)新稽查模式,合理有序開展企業(yè)稅收自查工作

一是認(rèn)真貫徹落實20__年度伊犁州地稅稽查工作會議精神,積極倡導(dǎo)柔性執(zhí)法理念,體現(xiàn)和諧稽查工作導(dǎo)向?;榫纸衲臧呀M織企業(yè)自查作為一項重要工作內(nèi)容進(jìn)行安排部署。研究下發(fā)《伊犁州地方稅務(wù)局稽查局20__年度稅收自查工作方案》,分階段、分科室、分環(huán)節(jié)細(xì)化相關(guān)科室工作職責(zé)和各項工作要求,并將該工作納入了績效考核。有重點選擇部分企業(yè)開展稅收自查,提示告知納稅潛在風(fēng)險,實行查前輔導(dǎo)、查中約談、自查與抽查相結(jié)合的方式,提升稽查效率,觸動納稅人主動改正,受到納稅人好評,收到良好成效。我局安排自查企業(yè)36戶,自查查補稅款1406萬元,已組織入庫783萬元,加收滯納金28萬元。

二是按照區(qū)局稽查局要求,制定了重點稅源企業(yè)稅收檢查工作方案。4月組織召開了由重點稅源企業(yè)法人代表和財務(wù)負(fù)責(zé)人參加的稅企座談會,安排17戶重點稅源企業(yè)開展自查,自查查補稅款共計1942萬元,已組織入庫自查查補稅款878萬元,滯納金43萬元。

五、加大違法案件處罰和執(zhí)行力度,不斷提升稅務(wù)稽查質(zhì)效

樹立依法稽查、風(fēng)險管理、整頓規(guī)范的稽查理念,除對查補稅款依法追征外,按規(guī)定加收滯納金,依法加處罰款。加收滯納金208萬元,加處罰款143萬元,分別比上年增長125%,5%。在做好當(dāng)年案件入庫工作的同時,積極采取有力措施清理以前年度久拖不決案件8戶,清收稅款436萬元。

20__年,雖然我局做了大量的工作,也取得了一定的工作成績,但我們的工作還存在著一些不容忽視的問題:

一是考核機(jī)制還需進(jìn)一步明確和加強(qiáng),制度辦法還需進(jìn)一步完善和落實;

二是學(xué)習(xí)教育和監(jiān)督機(jī)制的作用發(fā)揮的不充分;三是實際工作管理與稽查管理軟件相脫節(jié)的矛盾亟待解決;四是案件執(zhí)行難的問題還需進(jìn)一步加強(qiáng)。我們將在下半年的工作中不斷改進(jìn)和完善。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié)篇四

按照上級黨委的要求,今年以來,辦稅服務(wù)廳認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)觀活動,并把科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)用到工作實踐中。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,我們結(jié)合今年的“辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的驗收活動開展調(diào)查研究,征求部分納稅人辦稅人員的意見和建議;在分析檢查階段,對照納稅服務(wù)工作中存在的問題進(jìn)行了深入分析,初步提出整改措施。通過深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,使我們意識到:“做好納稅服務(wù)工作,就是實踐科學(xué)發(fā)展觀”。我們?yōu)榧{稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),能夠起到緩解征納矛盾,建立新型征納關(guān)系的作用。對納稅人而言,享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就能夠及時了解稅收政策和相關(guān)信息,方便依法納稅,爭取公平競爭的稅收環(huán)境。因此在某種程度上說,開展納稅服務(wù),做好納稅服務(wù)工作就是實踐科學(xué)發(fā)展觀,就能促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。我們要以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動為契機(jī),更加牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,開展“假如我是納稅人”的換位思考活動,強(qiáng)化“全心全意為納稅人服務(wù)”的意識,想納稅人之所想,急納稅人之所急,解納稅人之所需,把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘9ぷ鞯淖杂X行動。

今年是辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗收年,按照市局要求和縣局安排,我們從年初起就開展相關(guān)工作。一是加快硬件建設(shè)。在市局部署工作后,我們和分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人開展了辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題調(diào)研,參觀學(xué)習(xí)了武穴市國稅局、黃石市西塞山區(qū)國稅局、武漢市洪山區(qū)國稅局等三個辦稅服務(wù)廳,在摸清自身基本情況的前提下,對比分析存在的困難和問題,研究制定了xx縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案,提出在硬件建設(shè)上達(dá)到如下要求:一是辦稅設(shè)施要配套。配置必需的服務(wù)設(shè)施,創(chuàng)造一個舒適、高效的辦稅環(huán)境。二是工作臺面要降低。建設(shè)合理的工作臺面,增強(qiáng)辦稅親和力。三是區(qū)域設(shè)置要科學(xué)。結(jié)合辦稅服務(wù)廳建筑結(jié)構(gòu),合理布局功能區(qū)域,提高納稅人辦稅的舒適度。按照上述要求開展招投標(biāo)工作,確定施工單位后,在工程合同中嚴(yán)格規(guī)定工期,并要求其迅速組織人員按設(shè)計圖紙加班加點進(jìn)行施工,一直做到臘月二十八,裝修工程基本結(jié)束。春節(jié)后,相關(guān)配套采購也有條不紊的展開,到三月初硬件建設(shè)基本完成。二是加強(qiáng)軟件建設(shè)。我們在進(jìn)行辦稅服務(wù)廳硬件建設(shè)的同時,積極開展相關(guān)的軟件建設(shè)。我們研究制定了xx縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員工作職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)值班制度、安全衛(wèi)生制度、辦稅公開制度、節(jié)假日值班制度、信息員責(zé)任制度、業(yè)務(wù)銜接與信息傳遞制度、工作人員定期培訓(xùn)與能績考核制度等八項管理制度;規(guī)范了稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、發(fā)票管理、申報征收等四大類業(yè)務(wù)流程;完善了辦稅服務(wù)廳工作人員工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語;統(tǒng)一印制了辦稅指南宣傳手冊等。力爭做到辦稅環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作考核標(biāo)準(zhǔn)化。三是強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。在辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得階段性工作成效之后,為了適應(yīng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中“一窗多能”的需要,我們把提高辦稅服務(wù)技能做為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的著力點,組織辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的崗位培訓(xùn),提高他們的綜合業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。推行“一窗多能”,就是要在辦稅服務(wù)廳實現(xiàn)絕大多數(shù)涉稅事項的一窗辦理。這就要求辦稅服務(wù)廳工作人員熟練掌握稅收業(yè)務(wù)、微機(jī)操作和辦稅服務(wù)技能。為此,新年伊始,我們就請稅政、信息中心、法規(guī)、所得稅等相關(guān)科室的同志備課,準(zhǔn)備對辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。我們結(jié)合征期后上午納稅人多下午納稅人少這一特點,在2月征期結(jié)束后的18日起,每天下午,我們就在辦稅服務(wù)廳內(nèi)利用新購置的大屏幕開展培訓(xùn)工作,這樣即使有個別納稅人來辦稅也不受影響。從2月18起到2月27日,連續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)了8個專題16課時,辦稅服務(wù)廳工作人員培訓(xùn)面和參訓(xùn)率均達(dá)到100%。在流轉(zhuǎn)稅方面我們學(xué)習(xí)了:兩稅新條例及實施細(xì)則,增值稅轉(zhuǎn)型后辦稅廳在流轉(zhuǎn)稅業(yè)務(wù)方面應(yīng)注意的問題;增值稅防偽稅控系統(tǒng)的使用及異常處理,認(rèn)證、報稅操作注意事項,增值稅專用發(fā)票的發(fā)售、退票、入庫、再發(fā)售,機(jī)動車發(fā)票的發(fā)售、認(rèn)證、報稅;增值稅一般納稅人認(rèn)定、減免稅類文書的流轉(zhuǎn)和處理。在信息技術(shù)及應(yīng)用方面我們學(xué)習(xí)了:計算設(shè)備的日常保養(yǎng)與維護(hù),相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、備份與傳送,幾個常用系統(tǒng)特別是運維系統(tǒng)的操作應(yīng)用。在法規(guī)方面我們學(xué)習(xí)了:涉稅法律法規(guī)在日常工作中的應(yīng)用,湖北省國稅系統(tǒng)稅務(wù)行政許可事項及其法律依據(jù)、申請條件、辦理程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本,稅收執(zhí)法系統(tǒng)中的時間界定及其與稅收征管系統(tǒng)的對接等。在企業(yè)所得稅方面我們學(xué)習(xí)了:新企業(yè)所得稅法條、基本規(guī)定,企業(yè)所得稅年度申報軟件,在受理企業(yè)所得稅申報時應(yīng)注意的問題等。此外,我們還組織辦稅服務(wù)廳工作人員相互講相互學(xué),人人當(dāng)老師,人人當(dāng)學(xué)生,把原來自己崗位的工作給別人講,同時也聽別人講他們崗位的工作,達(dá)到共同熟悉共同提高的目的。四是推行“一窗多能”。經(jīng)過近三個月的實踐證明,辦稅服務(wù)廳推行“一窗多能”服務(wù)模式,工作初見成效。根據(jù)辦稅設(shè)備配備情況,我局采取的是“一人一窗一機(jī)、特殊業(yè)務(wù)離位辦理”的模式。即前臺窗口全部設(shè)置普通發(fā)票柜臺,前臺主機(jī)全部安裝認(rèn)證、報稅金稅卡,后臺設(shè)立“特殊業(yè)務(wù)柜臺”,集中安裝配置有各種金稅卡的設(shè)備,主要辦理專票發(fā)售和專票替開業(yè)務(wù)。所有業(yè)務(wù)由前臺窗口人員受理,涉及特殊業(yè)務(wù)的,由工作人員離位辦理完畢后再出件?,F(xiàn)在,在我們辦稅服務(wù)廳,納稅人在一個窗口辦理完所有涉稅事項已成為現(xiàn)實。這一點極大的方便了納稅人,也受到了辦稅人員及社會的一致好評。

總之,今年上半年辦稅服務(wù)廳的工作取得了一些成績,軟、硬件也有所突破和創(chuàng)新,今年三月我們xx縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳還被湖北省婦女聯(lián)合會表彰為:湖北省三八紅旗集體。但納稅服務(wù)工作永無止境,今后辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞“8152”做文章,在職業(yè)道德教育和服務(wù)禮儀培訓(xùn)上多下功夫,進(jìn)一步拓展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果,著力營造愛崗敬業(yè)、自覺學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍,樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象,爭取更好的成績。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié)篇五

為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù),規(guī)范納稅咨詢服務(wù)運行機(jī)制,提高納稅咨詢服務(wù)水平。所堅持納稅服務(wù)工作以始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從為宗旨,以保證國家財政收入和維護(hù)納稅人合法權(quán)益為目標(biāo),努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù),增強(qiáng)征納雙方良性互動,營造法治、公平、文明的稅收環(huán)境。近兩年以來,通過全所上下的共同努力,結(jié)合實際工作,摸索出一些納稅服務(wù)好的做法,積累了一些成功的經(jīng)驗,多次受到了納稅人的好評、上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚?,F(xiàn)將近兩年納稅服務(wù)工作匯報如下:

一、納稅服務(wù)工作情況

(一)做好納稅服務(wù)基礎(chǔ)工作

基層稅務(wù)所作為局向納稅人提供納稅服務(wù)的子窗口,讓納稅人滿意是我們的工作首選目標(biāo)。為了讓納稅人在納稅過程中,一看就清楚,一問就明白,一聽就舒服,一辦就滿意,我們在納稅服務(wù)工作中規(guī)范操作,文明服務(wù),依法辦稅,重點開展了五項服務(wù):

1、微笑服務(wù)。子廳接待納稅人做到用語文明,主動熱情,笑臉相迎,態(tài)度和藹。同時,辦稅廳還設(shè)置了納稅人休息處,飲水機(jī)和投訴舉報電話號碼。

律作為公開的內(nèi)容,如辦稅程序、稅收政策、收費標(biāo)準(zhǔn)等都列入公開內(nèi)容。

3、首問服務(wù)。認(rèn)真落實首問責(zé)任制,納稅人詢問的第一個稅務(wù)人員對納稅人提出的問題有問必答,耐心講解,全程指引,直到納稅人滿意為止。辦理涉稅事項中能夠當(dāng)場辦結(jié)的當(dāng)場辦結(jié);不能當(dāng)場辦結(jié)的限時辦結(jié)或承諾辦結(jié)時間。

4、限時服務(wù)。為提高辦稅效率,我們認(rèn)真落實區(qū)局服務(wù)承諾、限時辦理等工作制度,對納稅人的涉稅事項,實行隨到隨辦,限時辦理,如我們規(guī)定正常購領(lǐng)發(fā)票,從發(fā)票審驗到發(fā)票發(fā)售在3分鐘內(nèi)辦理完畢,企業(yè)正常申報錄入在2分鐘之內(nèi)完成,開具稅票在1分鐘之內(nèi)完成。

5、延時服務(wù)。為了方便納稅人,子廳工作人員原則上提前半個小時上班,推遲半個小時下班。具體工作中,針對納稅人需求,即使到了下班時間,只要納稅人的涉稅事宜未辦完,也不得擅自離崗。不得催促納稅人離開,直到納稅人辦理完所有稅務(wù)事宜后才能下班。即便是公休日,納稅人有急辦的事情我們也會安排相關(guān)工作人員到崗,為納稅人辦理相關(guān)手續(xù)。

(二)、做好納稅服務(wù)規(guī)范、制度的落實工作

主動服務(wù)和上門服務(wù),對重點稅源戶重點輔導(dǎo),采用辦班集中學(xué)習(xí),分片知道宣傳政策,統(tǒng)籌兼顧保證每戶企業(yè)每年接受一次納稅宣傳。主要內(nèi)容包括:通告稅收政策法規(guī),提醒辦理事項,幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題,協(xié)助企業(yè)辦理各項手續(xù)等。僅今年以來,我們就通過上門服務(wù)、綠色通道等為大企業(yè)提供各類辦稅服務(wù)事項n件次。

2、積極開展多種形式的稅收服務(wù)。我們通過調(diào)查走訪等方式,多方面了解納稅人的辦稅需求,以納稅人的需求為導(dǎo)向,積極開展多種形式的納稅服務(wù)。在推進(jìn)電話申報、郵寄申報的`基礎(chǔ)上,針對納稅人反映較為強(qiáng)烈的征收期申報納稅排隊問題,我們在提高工作效率的同時,大力推進(jìn)電子申報等遠(yuǎn)程申報方式,讓納稅人真正足不出戶就享受到“零距離服務(wù)”。其次為普及稅收政策,提高納稅人納稅遵從度。稅務(wù)業(yè)務(wù)繁多復(fù)雜,階段任務(wù)性質(zhì)有區(qū)別,每季宣傳內(nèi)容各異,保證宣傳活動常搞常新,贏得納稅人的信任和依賴,我們開展了新辦登記戶辦稅“入門”輔導(dǎo)n戶,納稅咨詢服務(wù)n戶次,協(xié)助n。局共舉辦各類納稅人培訓(xùn)班n期,培訓(xùn)人員n多人次,現(xiàn)場發(fā)放各類稅收政策宣傳材料n多份,幫教填寫個體代繳稅款協(xié)議書n份。。

3、建立了納稅服務(wù)聯(lián)系

點和納稅服務(wù)質(zhì)效回訪制度。我們定期對納稅人進(jìn)行面對面的直接回訪,廣泛聽取納稅人心聲,征集納稅需求及建議,不斷加大力度,暢通渠道,了解納稅人對納稅咨詢、投訴等處理結(jié)果的滿意程度,征詢納稅人對稅務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議n條,切實改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)水平,受到納稅人的好評。

4、建立納稅服務(wù)投訴管理機(jī)制。為保護(hù)納稅人合法權(quán)益,及時有效解決納稅人投訴,建立了納稅服務(wù)投訴管理的工作機(jī)制,組織全員學(xué)習(xí)了《納稅服務(wù)投訴操作規(guī)程》,建立了納稅服務(wù)設(shè)訴事項登記表,逐步建立納稅服務(wù)第三方評價主體,形成內(nèi)外結(jié)合、以外為主的服務(wù)評價機(jī)制,提高納稅服務(wù)評價的公正性和客觀性。

5、開展了納稅信用等級評定工作。對n戶符合評定條件的納稅人進(jìn)行信用等級評定,共評審出納稅信用b級納稅人n戶,c級納稅人n戶。通過納稅人信譽等級評定,要求在日常管理中按照信譽等級對企業(yè)進(jìn)行分類管理,到其生產(chǎn)、經(jīng)營場所宣傳政策、提供輔導(dǎo),進(jìn)一步加強(qiáng)稅收征收管理。

(三)、做好全員服務(wù)能力提升工作

好的納稅服務(wù),不僅僅是一個微笑,一杯熱茶,納稅人迫切需要的是有較高業(yè)務(wù)技能的服務(wù)人員,因此做好納稅服務(wù),必須要有一支高素質(zhì)的干部隊伍作保證。為加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育,提高工作能力和服務(wù)水平,一是規(guī)范工作流程。認(rèn)真落實市局《納稅服務(wù)工作規(guī)范》要求,《納稅咨詢服務(wù)制度》、《納稅輔導(dǎo)制度》、《納稅服務(wù)投訴操作規(guī)程》,兩個一律工作規(guī)程,促進(jìn)納稅服務(wù)工作制度化、規(guī)范化,確保了納稅服務(wù)工作的順利開展。二是積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和定期開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),開展向省市級納稅服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí),以服務(wù)標(biāo)兵為榜樣和楷模,更加積極的學(xué)習(xí),用知識武裝自己的頭腦,不斷提升為納稅人服務(wù)的水平。通過各種培訓(xùn)教育,我所服務(wù)意識明顯增強(qiáng),業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,精神風(fēng)貌有了很大轉(zhuǎn)變,納稅人的滿意度也不斷提升,提升了稅務(wù)部門的社會形象。

二、納稅人權(quán)利落實情況

(一)開展納稅宣傳活動情況。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高思想認(rèn)識。把宣傳納稅人的權(quán)利與義務(wù)內(nèi)容當(dāng)作稅務(wù)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變政府職能,提升服務(wù)意思的新舉措。著力解決損害納稅人利益的突出問題,更好地為納稅人服務(wù),提高納稅人滿意度。

2、熱情服務(wù),確保合法權(quán)利。每一位稅收管理員、納稅人都知悉《關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告》的內(nèi)容,稅收管理員下戶對納稅人宣傳其應(yīng)有的權(quán)利,使納稅人真正了解自己的權(quán)利,保障合法權(quán)益不受侵占。

(二)保障納稅人權(quán)利的落實情況

1、認(rèn)真落實納稅人知情權(quán),建立納稅咨詢臺帳,對新辦登記戶辦稅“入門”輔導(dǎo)n戶,納稅咨詢服務(wù)n戶次,協(xié)助局共舉辦各類納稅人培訓(xùn)班n期,培訓(xùn)人員n多人次,發(fā)放各類稅收政策宣傳材料n多份。

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納稅服務(wù)個人工作總結(jié)篇六

__年,在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,__分局遵照市局提出的征管工作意見,緊緊圍繞以組織收入為中心,以提高征管質(zhì)量為核心。進(jìn)一步完善征管制度和措施,優(yōu)化辦稅服務(wù),規(guī)范稅收執(zhí)法,較好地完成了全年各項征管工作任務(wù)。

一、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹新《稅收征管法》及其實施細(xì)則。

1、分局制定了進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹新《稅收征管法》及其實施細(xì)則的具體實施意見和方案;

3、將新《稅收征管法》及其實施細(xì)則繼續(xù)作為分局__年稅法宣傳月宣傳重點內(nèi)容;

4、分行業(yè)邀請企業(yè)負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談,在宣傳的同時,征求意見并及時向上級反映。

二、涉外地方稅收征管基礎(chǔ)工作扎實開展。認(rèn)真做好外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。

1、__年,分局匯同聯(lián)合年檢七部門對全市涉外企業(yè)開了聯(lián)合年檢工作,對未辦證的補辦,對證件過期的換證,對稅務(wù)登記內(nèi)容發(fā)生變化的變更稅務(wù)登記證,對改變經(jīng)營性質(zhì)的提請工商部門注銷。

2、建立稅源檔案、強(qiáng)化稅源監(jiān)控。

年初,分局認(rèn)真開展稅源調(diào)查、營業(yè)稅資料普查、水利基金、社保費基數(shù)申報、稽核等工作,全面掌握了稅、費、基金動態(tài),建立了稅源檔案;另外,我們還加強(qiáng)了稅、費、基金收入進(jìn)度分析工作,按旬編制收入預(yù)測分析,按月編制收入分析檔案。從而為完成全年稅、費、基金收入任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

3、繼續(xù)完善涉外地方稅收工作報告制度。

按照省局要求,結(jié)合我市實際,分局將審核評稅、審計規(guī)程、反避稅、稅收協(xié)定執(zhí)行、涉外地方稅收入統(tǒng)計分析等工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一。

三、強(qiáng)化依法治稅、努力提高涉外地方稅收征管質(zhì)量。

1、繼續(xù)加強(qiáng)與工商部門的聯(lián)系,按月獲取涉外企業(yè)登記注冊信息,及時辦理地稅登記;

3、大力清繳欠稅,__年度陳欠稅全部清繳完畢;

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》,按規(guī)定實施稅務(wù)行政許可,嚴(yán)格執(zhí)行稅收法制員工作制度。

四、努力做好涉外地方稅收專業(yè)管理工作。

1、開展了引進(jìn)項目涉稅檢查工作,共查出應(yīng)補地方各稅__萬元;

2、與國稅部門聯(lián)合開展了涉外稅收審計工作,達(dá)到了省局要求的審計面達(dá)5%的要求;

3、積極探索反避稅工作并取得實效;

4、進(jìn)一步完善售付匯提交稅務(wù)憑證工作;

5、主動開展有稅收情報交換工作,首次使用電子方式與美、日、韓進(jìn)行稅收情報交換;

6、認(rèn)真開展外籍人員個人所得稅專項清欠工作;

7、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《涉外稅收約談工作暫行辦法》,積極開展涉外稅收征管約談工作。

五、認(rèn)真完成其他征管工作。

1、 精心組織實施普通發(fā)票專項治理。分局制定了整治實施方案,精心組織落實,認(rèn)真開展重點稽查,取得了良好的效果。

2、積極做好納稅人信譽等級評定工作。探索對不同納稅人采取分類、分級、分片管理的辦法,以增強(qiáng)管理的針對性和有效性。

3、大興調(diào)查研究之風(fēng),根據(jù)涉外地方稅收特點,__年,分局相繼開展了涉外地方稅專題調(diào)研、涉外地方稅管理體制調(diào)研、外籍個人納稅征管情況調(diào)研等;為做好新形勢下的涉外地方稅工作,特別是專業(yè)管理工作而進(jìn)一步理清了思路。

4、涉外地方稅服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

三是深入推行以公開辦稅為主要內(nèi)容的政務(wù)公開。通過開展“納稅服務(wù)年”、“政風(fēng)建設(shè)月”各項活動,認(rèn)真推行辦稅規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,努力營造誠信納稅的氛圍,從而提供了更具國際競爭力的稅收環(huán)境。

回顧__年,我們做了大量細(xì)致而艱苦的工作,征管工作也取得了一定的成績,較好的完成了年初制定的工作目標(biāo),但稅收征管的科學(xué)化、精細(xì)化管理有待進(jìn)一步加強(qiáng),依法治稅、依法行政水平還有待進(jìn)一步提高。__年我們將以“征管質(zhì)量年”為契機(jī),采取各項有效措施,從而使稅收征管工作再上新臺階。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié)篇七

(一)、在大廳內(nèi)實行^v^一窗通辦^v^涉稅事項

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)^v^一窗通辦^v^,即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時,在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù)),認(rèn)證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。

(二)、在大廳內(nèi)實行^v^按分計酬^v^考核辦法

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)^v^按分計酬^v^考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼,按分值比例分配。所有涉稅事項,按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種,業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢,計算窗口人員當(dāng)月實際完成工作量的分值,使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務(wù)廳^v^一窗通辦、按分計酬^v^服務(wù)平臺,提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù),輕管理,服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。

(一)、升級^v^一窗通辦^v^涉稅事項服務(wù)

將^v^一窗通辦^v^涉稅服務(wù)升級為^v^一窗通辦,同城通辦^v^。從滿足納稅人需求入手,將辦稅服務(wù)大廳^v^一窗通辦^v^涉稅事項服務(wù)升級為^v^一窗通辦、同城通辦^v^服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人,辦理任何涉稅事項時,可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行^v^同城通辦、一窗通辦^v^涉稅事項操作規(guī)范,積極探索^v^同城通辦、一窗通辦^v^新路子,起到標(biāo)兵作用,主動和分局結(jié)對子,利用辦稅服務(wù)廳先行^v^一窗通辦^v^的優(yōu)勢,為縣局做好^v^一窗通辦,同城通辦^v^納稅服務(wù)工作提供支持。

將^v^按分計酬^v^考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核,將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核,完善考核評價體系,使考核評價更加客觀,更加符合納稅服務(wù)的需求。

除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品,通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外,20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段:

納稅服務(wù)個人工作總結(jié)篇八

兩年以來,我已經(jīng)從一名共青團(tuán)員成為了一名光榮的中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。這也是進(jìn)入大學(xué)以來實現(xiàn)的最大的夢想。從去年十一月份加入黨組織至今也已經(jīng)有一段時間,現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:

在思想方面,從我還是一名入黨積極分子的時候,我就很注重提高自己的共產(chǎn)主義覺悟。因為我知道只有不斷堅定自己的共產(chǎn)主義信念和理想,不斷提高自身的政治文化修養(yǎng)才能夠真正地向一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。所以,在參加學(xué)校舉辦的高級黨課期間,我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了黨章,并且從中更深刻地了解到了作為一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)以及共產(chǎn)黨員應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。在黨章中,令我最為深刻的就是預(yù)備黨員的入黨誓詞:我志愿加入中國共產(chǎn)黨,擁護(hù)黨的綱領(lǐng),遵守黨的章程,履行黨員義務(wù),執(zhí)行黨的決定,嚴(yán)守黨的紀(jì)律,保守黨的秘密,對黨忠誠,積極工作,為共產(chǎn)主義奮斗終身,隨時準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切,永不叛黨。這句話一直刻在我的心里,讓我時刻都記得自己是一名共產(chǎn)黨員,讓我時刻都警醒著自己的言行應(yīng)該為周圍的人起到模范帶頭作用。在學(xué)習(xí)的同時我也不忘關(guān)注國內(nèi)外的重大時事,以此來充實自己的頭腦,讓自己在政治修養(yǎng)這一部分可以逐步地提高。

在學(xué)習(xí)方面,我一直保持著主動學(xué)習(xí)的態(tài)度。因為我知道雖然我們現(xiàn)在已經(jīng)慢慢地接觸社會,但是在學(xué)校里,我們?nèi)匀皇且幻麑W(xué)生的身份。所以,作為一名學(xué)生黨員,我知道我有責(zé)任讓自己的學(xué)習(xí)更優(yōu)異,有責(zé)任帶動身邊的同學(xué)共同進(jìn)步。在去年的.這個時候,我順利地通過了英語四級的考試,現(xiàn)在我也在更加努力地備戰(zhàn)即將到來的英語六級考試,希望通過自己的努力可以通過六級考試,這也是近一個階段我的目標(biāo)。通過自己的努力,我在每個學(xué)期末的綜合成績都排進(jìn)了年級的前列別且多次獲得了獎學(xué)金。但這并不能讓我滿足現(xiàn)狀,因為我知道,在我前面還有很多比我學(xué)習(xí)好的同學(xué)。我更應(yīng)該向他們學(xué)習(xí),不僅僅是知識方面,更重要的是他們的學(xué)習(xí)方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。

在工作方面,我是班里的生活委員,每個學(xué)年做的工作相對來說比較單一。每次九月份開學(xué)初的時候都會有一次貧困生的評選工作,這也是我工作中最為困難的一項。因為名額有限,可是申請的人又比較多,所以必須有同學(xué)被淘汰。但是我也知道,但凡是申請了貧困補助的同學(xué)家里都多多少少是困難的。于是,我每次都對本班里申請了補助的同學(xué)做詳細(xì)的談話和調(diào)查,達(dá)到基本上每個人都能滿意的結(jié)果。另外,在學(xué)期中,我會按照學(xué)校的安排,給丟失公交ic卡的同學(xué)辦理補辦;在每個學(xué)期末我都會幫外地的同學(xué)在學(xué)校訂火車票等等。這些工作都在同學(xué)的大力配合下完成的很好。在這個學(xué)期,我作為一名預(yù)備黨員又接受了入黨聯(lián)系人的工作任務(wù),由于是第一次做這個工作,不知道從何下手,因此耽誤了不少的時間。后來在老黨員的幫助下終于可以圓滿的完成了這個任務(wù),也為以后的工作打下了基礎(chǔ)。

在生活方面,我能夠和身邊的同學(xué)相處融洽,并且和宿舍的朋友們共同營造了一個良好的生活氛圍。作為一名學(xué)生黨員,在宿舍中我也經(jīng)常帶頭打掃宿舍衛(wèi)生,我們的宿舍也被連續(xù)十幾周被評為了優(yōu)秀宿舍。但我也知道,生活中的我最大的缺點就是不喜歡參加集體活動。這一點也有很多人給我提出,在以后也是我改進(jìn)的一個方面。在假期的生活中,我利用有限的時間,走出了家門,給自己找了一份兼職工作。為了從學(xué)校畢業(yè)后能更好的融入社會,也為了鍛煉自己的人際交往能力。

在這一段時間,雖然自己在某些方面有一定的進(jìn)步,但是不可否認(rèn)的,在很多事情上面我做的還很不夠,離一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)還差的很多。比如,做事粗心大意,碰到自己不喜歡的事情就沒有耐心完成等等。但是最大的缺點就如我上面所說,不喜歡參加集體活動。我想這和我的性格有著必然的聯(lián)系,但卻不能成為我逃避的理由。所以,在成為了一名預(yù)備黨員之后我都在刻意地改正這個毛病,雖然有些進(jìn)步但是成效不明顯,以后我會更加努力地改掉這個缺點。

和文化素質(zhì),使自己向著優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié)篇九

20xx年壽縣地稅局按照省、市局對納稅服務(wù)工作的總體部署和安排,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,堅持依法治稅,規(guī)范和優(yōu)化辦稅服務(wù)流程,以納稅人合理需求為導(dǎo)向,以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo),不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

(一)不斷提升納稅服務(wù)水平,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以納稅人的合理需求為導(dǎo)向,自覺地把納稅服務(wù)工作置于全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局之中,制定和修訂相關(guān)服務(wù)制度,完善服務(wù)機(jī)制,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一是深入開展“一對一”納稅服務(wù),對a級納稅信用單位、重點企業(yè)、重點項目實施全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和提醒服務(wù)等個性化服務(wù)。

二是服務(wù)壽縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,組織編印《外來投資企業(yè)地方稅收服務(wù)指南》,為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。

三是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,開展涉稅風(fēng)險提醒服務(wù),引導(dǎo)、幫助納稅人合理控制納稅風(fēng)險,提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權(quán)益保護(hù)。依托“納稅人之家”為納稅人提供權(quán)益保護(hù)、服務(wù)投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務(wù)。

(二)組織開展納稅需求及滿意度調(diào)查。為了傾聽納稅人呼聲,準(zhǔn)確把握納稅人合理需求,更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施,及時解決納稅人最關(guān)心的問題,委托第三方單位壽縣郵政局開展納稅需求及滿意度調(diào)查,共抽取了200戶企事業(yè)單位和400戶個體工商戶,占全縣繳納稅款總數(shù)的10%以上,其中企業(yè)達(dá)20以上,個體達(dá)8%以上,調(diào)查滿意率達(dá)94%以上。

(三)積極開展“辦稅服務(wù)廳實踐日”活動。組織全體機(jī)關(guān)干部分期分批以普通工作人員的身份,在全縣各辦稅廳進(jìn)行至少一天實踐鍛煉,親自參與受理納稅申報、發(fā)票發(fā)售、涉稅申請受理、涉稅證明開具等具體業(yè)務(wù)。4月份在城區(qū)辦稅廳,5—12月分別在7個農(nóng)村辦稅廳開展了辦稅實踐活動,機(jī)關(guān)人員通過直面廣大納稅人,親身體會基層辦稅人員的辛苦,留心觀察納稅人的需求,增強(qiáng)機(jī)關(guān)了干部服務(wù)納稅人,服務(wù)基層的'意識,提升納稅服務(wù)水平,培養(yǎng)了干部的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。

(四)規(guī)范開展對辦稅服務(wù)質(zhì)量考核。一是按月對辦稅廳開展工作質(zhì)量考評,會同人教、監(jiān)察等股室對城區(qū)辦稅廳進(jìn)行不定期抽查。二是將辦稅廳服務(wù)質(zhì)量考評列入綜合督查重點檢查的內(nèi)容,對發(fā)現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)量考評存在思想認(rèn)識不到位,考核敷衍應(yīng)付現(xiàn)象的2各分局進(jìn)行了通報并限期整改落實,規(guī)范了全縣考評工作質(zhì)量。

(五)認(rèn)真做好窗口單位納稅服務(wù)自查整改工作。根據(jù)上級局要求,在全縣8個辦稅廳開展了自查工作,及時為硬件服務(wù)實施不齊全的辦稅廳的進(jìn)行了配備,辦稅廳多路監(jiān)控系統(tǒng)正在招標(biāo)采購中,確保年底前安裝到位。

(六)積極參加納稅服務(wù)星級分局評選活動。我局征管分局納稅服務(wù)先進(jìn)事跡通過申報推薦和省局初步審核,在中安網(wǎng)站參加評選并獲得省局表彰。

(七)清理審批項目提高辦稅效率。對涉稅審批項目開展清理,對稅收業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,完善涉稅行政服務(wù)工作運行機(jī)制。進(jìn)一步拓展縣政務(wù)中心地稅窗口服務(wù)職能,構(gòu)建了政務(wù)中心窗口辦理稅務(wù)行政審批和部門間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),各分局辦稅服務(wù)廳辦理固定管戶稅費征管業(yè)務(wù),涉稅事項全縣通辦的納稅服務(wù)新格局。

(一)分類分層次開展稅法宣傳。根據(jù)納稅人對稅法宣傳的不同需求,有針對性地提供分類宣傳產(chǎn)品。針對社會公眾的不同接受能力,采取靈活多樣的方式普及稅法知識。積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員和稅務(wù)稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢,有針對性地開展個性化宣傳。

(二)進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)。通過完善服務(wù)功能,拓展多元辦稅,優(yōu)化辦稅流程,精簡涉稅資料,幫助納稅人更便捷高效地行使權(quán)利和履行義務(wù)。

(三)做好20xx—20xx年度納稅信用等級評定管理工作。通過加強(qiáng)納稅信用評定管理,強(qiáng)化納稅信用評定結(jié)果應(yīng)用,提高稅收管理和納稅服務(wù)的綜合效能。

(四)進(jìn)一步推進(jìn)國地稅聯(lián)合辦稅。20xx年我縣國地稅實現(xiàn)了聯(lián)合辦證、委托國稅代征稅款,20xx年繼續(xù)推進(jìn)聯(lián)合辦稅進(jìn)度,探索開展聯(lián)合評定稅款、聯(lián)合開展稅務(wù)稽查。

(五)加強(qiáng)對大企業(yè)的稅收管理和納稅服務(wù)。根據(jù)我縣實際確定部分企業(yè)作為縣級大企業(yè),加強(qiáng)對其服務(wù)、管理和監(jiān)控,指導(dǎo)大企業(yè),開展稅務(wù)風(fēng)險管理,防范稅務(wù)違法,依法履行納稅義務(wù),提高納稅遵從度。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié)篇十

20xx年壽縣地稅局20xx年壽縣地稅局按照省、市局對納稅服務(wù)工作的總體部署和安排,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,堅持依法治稅,規(guī)范和優(yōu)化辦稅服務(wù)流程,以納稅人合理需求為導(dǎo)向,以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo),不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

一、20xx年主要工作:

(一)不斷提升納稅服務(wù)水平,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以納稅人的合理需求為導(dǎo)向,自覺地把納稅服務(wù)工作置于全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局之中,制定和修訂相關(guān)服務(wù)制度,完善服務(wù)機(jī)制,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一是深入開展“一對一”納稅服務(wù),對a級納稅信用單位、重點企業(yè)、重點項目實施全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和提醒服務(wù)等個性化服務(wù)。二是服務(wù)壽縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,組織編印《外來投資企業(yè)地方稅收服務(wù)指南》,為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。三是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,開展涉稅風(fēng)險提醒服務(wù),引導(dǎo)、幫助納稅人合理控制納稅風(fēng)險,提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權(quán)益保護(hù)。依托“納稅人之家”為納稅人提供權(quán)益保護(hù)、服務(wù)投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務(wù)。

(二)組織開展納稅需求及滿意度調(diào)查。為了傾聽納稅人呼聲,準(zhǔn)確把握納稅人合理需求,更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施,及時解決納稅人最關(guān)心的問題,委托第三方單位壽縣郵政局開展納稅需求及滿意度調(diào)查,共抽取了200戶企事業(yè)單位和400戶個體工商戶,占全縣繳納稅款總數(shù)的10%以上,其中企業(yè)達(dá)20以上,個體達(dá)8%以上,調(diào)查滿意率達(dá)94%以上。此外還通過定期調(diào)查、辦稅廳或網(wǎng)絡(luò)定點采集等及時了解納稅人服務(wù)需求,作為優(yōu)化納稅服務(wù)的重要依據(jù)和努力方向。

(三)積極開展“辦稅服務(wù)廳實踐日”活動。組織全體機(jī)關(guān)干部分期分批以普通工作人員的身份,在全縣各辦稅廳進(jìn)行至少一天實踐鍛煉,親自參與受理納稅申報、發(fā)票發(fā)售、涉稅申請受理、涉稅證明開具等具體業(yè)務(wù)。4月份在城區(qū)辦稅廳,5-12月分別在7個農(nóng)村辦稅廳開展了辦稅實踐活動,機(jī)關(guān)人員通過直面廣大納稅人,親身體會基層辦稅人員的辛苦,留心觀察納稅人的需求,增強(qiáng)機(jī)關(guān)了干部服務(wù)納稅人,服務(wù)基層的意識,提升納稅服務(wù)水平,培養(yǎng)了干部的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。

(四)規(guī)范開展對辦稅服務(wù)質(zhì)量考核。一是按月對辦稅廳開展工作質(zhì)量考評,會同人教、監(jiān)察等股室對城區(qū)辦稅廳進(jìn)行不定期抽查。二是將辦稅廳服務(wù)質(zhì)量考評列入綜合督查重點檢查的內(nèi)容,對發(fā)現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)量考評存在思想認(rèn)識不到位,考核敷衍應(yīng)付現(xiàn)象的2各分局進(jìn)行了通報并限期整改落實,規(guī)范了全縣考評工作質(zhì)量。

(五)認(rèn)真做好窗口單位納稅服務(wù)自查整改工作。根據(jù)上級局要求,在全縣8個辦稅廳開展了自查工作,及時為硬件服務(wù)實施不齊全的辦稅廳的進(jìn)行了配備,辦稅廳多路監(jiān)控系統(tǒng)正在招標(biāo)采購中,確保年底前安裝到位。

(六)積極參加納稅服務(wù)星級分局評選活動。我局征管分局納稅服務(wù)先進(jìn)事跡通過申報推薦和省局初步審核,在中安網(wǎng)站參加評選并獲得省局表彰。

(七)清理審批項目提高辦稅效率。對涉稅審批項目開展清理,對稅收業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,完善涉稅行政服務(wù)工作運行機(jī)制。進(jìn)一步拓展縣政務(wù)中心地稅窗口服務(wù)職能,構(gòu)建了政務(wù)中心窗口辦理稅務(wù)行政審批和部門間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),各分局辦稅服務(wù)廳辦理固定管戶稅費征管業(yè)務(wù),涉稅事項全縣通辦的納稅服務(wù)新格局。

二、20xx年工作打算:

(一)分類分層次開展稅法宣傳。根據(jù)納稅人對稅法宣傳的不同需求,有針對性地提供分類宣傳產(chǎn)品。針對社會公眾的不同接受能力,采取靈活多樣的方式普及稅法知識。積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員和稅務(wù)稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢,有針對性地開展個性化宣傳。

(二)進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)。通過完善服務(wù)功能,拓展多元辦稅,優(yōu)化辦稅流程,精簡涉稅資料,幫助納稅人更便捷高效地行使權(quán)利和履行義務(wù)。

(三)做好20xx-20xx年度納稅信用等級評定管理工作。通過加強(qiáng)納稅信用評定管理,強(qiáng)化納稅信用評定結(jié)果應(yīng)用,提高稅收管理和納稅服務(wù)的綜合效能。

(四)進(jìn)一步推進(jìn)國地稅聯(lián)合辦稅。20xx年我縣國地稅實現(xiàn)了聯(lián)合辦證、委托國稅代征稅款,20xx年繼續(xù)推進(jìn)聯(lián)合辦稅進(jìn)度,探索開展聯(lián)合評定稅款、聯(lián)合開展稅務(wù)稽查。

(五)加強(qiáng)對大企業(yè)的稅收管理和納稅服務(wù)。根據(jù)我縣實際確定部分企業(yè)作為縣級大企業(yè),加強(qiáng)對其服務(wù)、管理和監(jiān)控,指導(dǎo)大企業(yè)開展稅務(wù)風(fēng)險管理,防范稅務(wù)違法,依法履行納稅義務(wù),提高納稅遵從度。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié)篇十一

一年來,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下,能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí),勤奮踏實工作,在工作中創(chuàng)先爭優(yōu),清政廉潔,團(tuán)結(jié)同志,顧全大局,學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步。

一、在學(xué)習(xí)和思想上,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,努力提高理論水平和思想素質(zhì)。黨組織考驗我,幫助教育我,并送我參加了黨校的培訓(xùn)班學(xué)習(xí),另外我還在業(yè)余時間里學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想,對黨有了較系統(tǒng)全面的認(rèn)識。對政治理論學(xué)習(xí),思想重視,將其作為日常工作的重要內(nèi)容,能結(jié)合理論與實際工作進(jìn)行分工,自加壓力,有意識要求自己多學(xué)一些,學(xué)好一些,學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上,緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針,學(xué)習(xí)中做到“四勤”,即勤看,勤聽,勤記,勤思,平時除積極參加分行和支行組織的學(xué)習(xí)之外,遇有空閑,主動學(xué)習(xí),遇有好的專場報告和音像輔導(dǎo)材料,盡量爭取多聽,多看,在聽和看中堅持作好筆記,事后進(jìn)行歸納整理和思考,將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)心得,使自己得到升華與提高。通過學(xué)習(xí),我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實,自己的靈魂也用到了歸宿,心靈也有所寄托。但和其他一些優(yōu)秀黨員相比自己還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,以后會多加嚴(yán)格要求自己。使自己做一名真正合格的共產(chǎn)黨員。

二、在工作中,盡心盡責(zé)做好本職工作,勤奮務(wù)實,為中行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。在擔(dān)任新華分理處主任這一段時間以來,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),為中行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。作為一名分理處的`主任,一名入黨積極份分子,我始終以身作則,以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;以高度的自覺性,正確的認(rèn)識自己;嚴(yán)于剖析自己;堅定信心,執(zhí)著追求,使自己成為員工們的模范??朔诵氯A分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷,帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市嘗積極營銷,今年上半年,在分理處成立短短一年的時間里,取得了人民幣存款凈增近800萬元,完成全年任務(wù)的105%;外幣存款凈增9萬美元,完成全年任務(wù)的900%;公司存款凈增280萬元,完成全年任務(wù)的93.33%,各項余額達(dá)20xx余萬元的好成績。全面完成上級下達(dá)給我們的各項業(yè)務(wù)指標(biāo),得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評。

另外,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。苦練行業(yè)技能基本功,并取得較好的成績。曾在1999年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個人”,在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后多次獲得“中文文章錄入一級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“計算器三級能手”等稱號。以“立足本職、扎實工作”為理念,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春,為中行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱??偨Y(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。同時,本人也熱切企盼有機(jī)會為中行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

三、在生活上,保持積極向上的生活作風(fēng)。自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致。去年4月,美間諜飛機(jī)侵我領(lǐng)空,撞毀我機(jī)時,聲討美國的霸道時能保持克制,以大局為重;在與“”邪教組織的斗爭中,能始終堅持鮮明的政治立場,堅決支持黨中央依法取締邪教“”的決定。平時能夠嚴(yán)格要求自己,注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成,堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕,做到了:1、生活待遇上不攀比,要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績;2、非分之想不可有。社會主義的分配原則是按勞分配,拿了應(yīng)得的報酬,晚上睡覺也安穩(wěn)。3、艱苦奮斗的作風(fēng)不可丟。提倡艱苦樸素,勤儉節(jié)約;反對大手大腳,暴殄天物,杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延。4、遵紀(jì)守法,接受監(jiān)督,抵制腐朽思想的侵蝕。只有增強(qiáng)法制觀念,完善監(jiān)督機(jī)制,才能從組織上腐化墮落的通道。樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié)篇十二

今年以來,我們在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下,緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署,認(rèn)真落實各項納稅服務(wù)工作內(nèi)容,始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標(biāo),不斷提高和創(chuàng)新服務(wù)手段,積極宣傳和落實稅收優(yōu)惠政策,不斷完善和落實有關(guān)制度建設(shè),提高辦稅服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真履行工作流程,密切與業(yè)務(wù)科室的工作溝通協(xié)作、做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求,服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,較好地完成了各項任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:

日常工作情況

一、完善制度建設(shè),優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。

年初,我們制定了《隨縣國稅局20xx年納稅服務(wù)工作實施方案》同時又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務(wù)實施方案,不斷強(qiáng)化納稅咨詢、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù),認(rèn)真落實省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項制度的實施,征期內(nèi),由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班,參與工作指導(dǎo),及時掌握服務(wù)工作動態(tài),了解納稅人需求,應(yīng)對突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明,對非即辦事項的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記,規(guī)范文書資料的及時流轉(zhuǎn)。

二、加強(qiáng)稅法宣傳,和諧征納關(guān)系。

(一)積極推廣服務(wù)熱線。自省局12366服務(wù)熱線運行后,我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動qq群,隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑,大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線,不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù),在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料,提高了稅法宣傳的全面性、及時性、準(zhǔn)確性,通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。

(二)依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動,設(shè)置稅法宣傳臺,發(fā)送稅法宣傳資料,為來往群眾提供稅法咨詢,當(dāng)面解答涉稅問題280余次,發(fā)送宣傳資料20xx余份,同時利用稅企qq群、陽光國稅論談等宣傳陣地,及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。

三、細(xì)化稅收輔導(dǎo),為企業(yè)排憂解難。

6月份,厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司,本月網(wǎng)上申報實現(xiàn)稅金19萬元,分局通過比對前幾個月數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)差額較大,急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況,結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實現(xiàn)稅金,是會計電腦操作申報錯誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報,并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo),使該企業(yè)會計掌握了計算機(jī)操作的步驟,重新錄入了正確的數(shù)據(jù),免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬元稅款壓力,納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情。

四、納稅咨詢,實行首問責(zé)任制。

拓展咨詢渠道。辦稅服務(wù)廳主動告訴納稅人咨詢電話,稅企互動qq群號碼,同時,推行納稅咨詢回復(fù)承諾制,并對納稅人咨詢的熱點問題進(jìn)行收集整理上報市局,電話受理納稅咨詢60多人次,上報咨詢熱點問題12次。對來辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問題的納稅人及時答復(fù)問題,對電話咨詢的納稅人,能夠及時答復(fù)的及時答復(fù),答復(fù)不了的問題,做好記錄請有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線??傊?,盡量讓納稅人得到滿意的答復(fù)。

一是認(rèn)真落實“8152”運行機(jī)制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè),基本上實行“走進(jìn)一扇門,來到一個窗,辦完一切事”,為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書,嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程,減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。

二是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制,開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施,辦稅服務(wù)廳月平延時為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、認(rèn)證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。

三是加強(qiáng)了認(rèn)證報稅,發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作,確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運費發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核,在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié),認(rèn)真核對發(fā)票上的數(shù)字,對認(rèn)證不符的`地方進(jìn)行確認(rèn),確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān),加強(qiáng)申報數(shù)據(jù)的審核錄入。對發(fā)票的驗舊,切實做到了嚴(yán)把審核關(guān),對超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補稅告之,20xx年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票,讓納稅人補交稅款10萬元。

五、拓展社會化協(xié)作,凝聚工作合力

大力向社會宣傳稅收志愿者活動的內(nèi)容,印制稅收宣傳志愿者招募倡議書,探索在農(nóng)村各個學(xué)校教師、縣團(tuán)委、重點企業(yè)財務(wù)總監(jiān)、法律事務(wù)所等單位中招募人才,加入志愿者隊伍。

八、拓寬服務(wù)渠道,搭建溝通橋梁。

積極配合各分局落實縣局納稅服務(wù)工作方案,開展向納稅人送政策、送發(fā)票、送技能的“三送”服務(wù)載體活動,解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購票難問題,滿足了納稅人的合理需求,密切了稅收的征納關(guān)系。

存在的不足

1、納稅服務(wù)制度建設(shè)不夠健全。尚未建立比較規(guī)范、操作可行的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價辦法,總體上沒有形成一套可行性的效果評價、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績考評和責(zé)任追究的納稅服務(wù)工作機(jī)制。

2、文書資料流轉(zhuǎn)不暢通。在辦稅服務(wù)廳受理的很多文書不能按時審批,有的是為了逃避執(zhí)法考核,在文書審批期限即將到期時,人為的作廢,不但文書作廢率高,同時,給辦稅服務(wù)廳帶來重復(fù)工作的壓力。

3、辦稅服務(wù)缺少激勵措施。由于辦稅服務(wù)廳工作人員少,工作量大,不能落實輪休制度,工作人員滿負(fù)荷運轉(zhuǎn),不僅降低了服務(wù)質(zhì)量和工作效果,而且制約了大廳工作人員的積極性。

一、優(yōu)化辦稅人員崗位配置

隨著稅收起征點的調(diào)整,明年又是“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”,對納稅服務(wù)工作提出了更高的要求,如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題,而繼續(xù)整合窗口職能,優(yōu)化人員崗位配置,是提升我們服務(wù)水平的有效措施。為了把納稅服務(wù)的各項任務(wù)和要求落實到各個工作崗位,探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、工作時限等,進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。

二、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

一是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳要求,嚴(yán)格按稅務(wù)登記,認(rèn)定管理、發(fā)票發(fā)售,申報征收等四大類業(yè)務(wù)流程,完善規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語,力爭做到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

二是完善激勵措施,建立人性化的考核制度,力爭做到獎優(yōu),罰懶。對辦稅服務(wù)廳的工作數(shù)量逐月進(jìn)行統(tǒng)計,講評,思想上弘揚先進(jìn),經(jīng)濟(jì)上獎勵先進(jìn)。

三是認(rèn)真落實省局關(guān)于“四減五制三集中”要求,進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作水平。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項70項的規(guī)定,嚴(yán)格辦稅服務(wù)廳當(dāng)場受理、當(dāng)場辦結(jié)。認(rèn)真執(zhí)行8152辦稅模式。健全集中審批制度,講求工作原則性,提高工作執(zhí)行力度,確保實現(xiàn)職能集中,辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項后,提交集中審批辦公室審批。

三、推行與納稅人交流服務(wù)。

建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對面的互動交流機(jī)制,加強(qiáng)稅企溝通,舉辦稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)管理者的“稅企座談”;實行主管稅務(wù)機(jī)關(guān)“局長值班”制度,接受納稅人的投訴、申訴;開辦“納稅人課堂”,根據(jù)納稅人不同行業(yè)、不同規(guī)模進(jìn)行稅收政策、涉稅辦稅知識培訓(xùn)和輔導(dǎo);積極開展納稅人滿意度調(diào)查,收集納稅人對稅收管理與服務(wù)的意見和建議,了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問題,為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀依據(jù)。

四、不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容。

積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內(nèi)容。通過推廣應(yīng)用12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng),建立12366國稅稅收知識庫統(tǒng)一納稅咨詢輔導(dǎo)口徑,加強(qiáng)納稅咨詢輔導(dǎo)力度。積極拓展稅法宣傳渠道,充分利用辦稅服務(wù)廳、政務(wù)公開等陽光國稅、稅企qq群平臺開展稅收政策法規(guī)宣傳。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)等方式,講解宣傳稅法知識,提高納稅人辦稅水平。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導(dǎo)基地,重點在發(fā)票使用、涉稅公告、政策法規(guī)解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù)。與報刊、媒體互動,制作專題宣傳片,加大納稅服務(wù)宣傳力度。

五、滿足納稅人合理需求。

堅持始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從,促進(jìn)稅收征納關(guān)系和諧融洽,實現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法。高度重視納稅人各種合理需求,不僅要努力滿足其多層次的共性需求,也要創(chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求。

總之,納稅服務(wù)工作永無止境,我們在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下,在今后的工作中,更新觀念、提高納稅服務(wù)意識,團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍,樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象。爭創(chuàng)一流的國稅服務(wù)隊伍。為隨縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié)篇十三

一年來,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹立現(xiàn)代納稅服務(wù)理念,以法律法規(guī)為依據(jù),以納稅人需求為導(dǎo)向,以信息化為依托,以提高稅法遵從度為目標(biāo),全面推進(jìn)納稅服務(wù)工作,積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)。辦稅服務(wù)廳以綜合征管軟件平衡運行為基礎(chǔ),嚴(yán)格依法辦稅,優(yōu)化納稅服務(wù),在稅收征管上實現(xiàn)了科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化的管理。

按照制定的《辦稅服務(wù)廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務(wù),通過窗口功能的整合,設(shè)置綜合服務(wù)窗口3個和發(fā)票管理窗口2個,“綜合服務(wù)”窗口職能是為納稅人提供發(fā)票驗舊、申報征收、認(rèn)證、報稅、清卡等涉稅事項,并且負(fù)責(zé)車購稅征收及開具車購稅完稅證明等全套服務(wù)?!鞍l(fā)票管理”窗口工作職能是為所有的納稅人提供各類發(fā)票的發(fā)售及代開。包括企業(yè)及個體所有的發(fā)票發(fā)售、專用發(fā)票及普通發(fā)票的代開。20xx年3月底完成窗口整合工作。通過窗口整合,打破原有的專業(yè)窗口分項目、單職責(zé)開展服務(wù)的局限,實現(xiàn)每個窗口能辦理所有涉稅事項的工作目標(biāo),全面實現(xiàn)所有涉稅事項統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理,同時建立紙質(zhì)資料內(nèi)部傳遞制度,將紙質(zhì)資料隨同工作電子信息在內(nèi)部各職能部門、各崗位間流轉(zhuǎn),一律不得上申請涉稅事項的納稅人自行拿著紙質(zhì)資料在各職能部門中傳遞簽批。一年來受理各類文書1396筆,基本實現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程服務(wù)、限時辦結(jié)”的“一站式”辦稅方式,做到為納稅人辦理納稅事項“一次性申請”、“一次性受理”、“一次性辦結(jié)”。

準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)錄入和操作是確保綜合征管軟件正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,在日常工作中堅持樹立“第一次就要把事情做好”的質(zhì)量觀念,嚴(yán)把數(shù)據(jù)錄入關(guān),加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。主要從完善管理制度入手,制定了《xx縣國稅局辦稅服務(wù)廳數(shù)據(jù)管理辦法》,規(guī)范數(shù)據(jù)的審核和錄入,以求實現(xiàn)綜合征管軟件數(shù)據(jù)操作“零差錯”。每個操作員做到按天自我核查,月終進(jìn)行嚴(yán)格考核,對操作錯誤的操作員堅持處罰到位,從而保證了整個征管數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、全面和實用性。一年來辦稅服務(wù)廳人員操作各類數(shù)據(jù)91949筆。其中稅務(wù)登記類4575筆,文書1385筆,發(fā)票7439筆,申報征收76684筆,稅收法制(違法違章)1846筆。實現(xiàn)全年實現(xiàn)了省局通報無差錯,確保了我局綜合征管軟件正常運轉(zhuǎn)。

一年來,辦稅服務(wù)廳牢牢盯住讓納稅人滿意這個目標(biāo),按照管理正規(guī)、運轉(zhuǎn)諧調(diào)、服務(wù)規(guī)范的工作思路,牢固樹立納稅服務(wù)理念,做到規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)結(jié)合,管理與服務(wù)并重,全面提升納稅服務(wù)層次,納稅服務(wù)實現(xiàn)由“督促型”向“主動型”、由低層次向高層次的“兩大轉(zhuǎn)變”,結(jié)合稅收工作實際,根據(jù)納稅人不同需求,提供不同類型納稅服務(wù),讓納稅人實實在在地得到活動實惠。

一是提供“前置服務(wù)”。主要是為新辦企業(yè)和個體工商戶提供辦稅指南、各類稅務(wù)咨詢等,解決辦稅過程中遇到的各種問題,在辦稅服務(wù)廳發(fā)放各類稅收宣傳單1200余份,為258余戶新辦企業(yè)和個體工商戶提供納稅咨詢。

二是提供“即時服務(wù)”。針對納稅人反映的少數(shù)征收單位和個人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問題,縣局統(tǒng)一規(guī)定了稅收征管各個環(huán)節(jié)的服務(wù)時限,工作人員必須在規(guī)定時限辦結(jié),否則將受到責(zé)任追究,有效地提高了辦事效率。一年來共辦理各類涉稅文書1396份,沒有一份涉稅文書文書超過規(guī)定的時限審批。

三是提供“延時服務(wù)”。辦稅服務(wù)廳實行值班制度,既負(fù)責(zé)處理日常突發(fā)事件的情況報告、處置,還負(fù)責(zé)解答或轉(zhuǎn)接納稅人的政策咨詢,同時,在征期最后一天負(fù)責(zé)征收管理工作的全體工作人員,延長30分鐘的工作時間,既方便納稅人辦稅,同時,也有效地避免了納稅人多跑路、加收滯納金問題。據(jù)統(tǒng)計,我局辦稅廳在休息時間解答或轉(zhuǎn)接納稅人咨詢180余次。

四是提供“承諾服務(wù)”。就是通過互聯(lián)網(wǎng)、辦稅服務(wù)廳、宣傳單、公示欄、致納稅人公開信等方式全面公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、納稅事項的辦結(jié)時限和各項廉政規(guī)定,全系統(tǒng)公布了文明辦稅八公開、行政許可法、稅務(wù)總局制定的稅務(wù)人員五要十五不準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容,設(shè)立了舉報電話、舉報郵箱等。

一是要堅持發(fā)票超過定稅補稅的規(guī)定,規(guī)范發(fā)票發(fā)售、繳銷各環(huán)節(jié)的管理制度;全年年實現(xiàn)窗口發(fā)票補稅365萬元。二是要規(guī)范對使用發(fā)票比較多的納稅人的發(fā)票使用和征稅的管理,對開票量超過一般納稅人標(biāo)準(zhǔn)的,及時報送管理科;三是規(guī)范對城鎮(zhèn)和農(nóng)村納稅戶發(fā)票定期交舊領(lǐng)新的管理辦法;對城鎮(zhèn)發(fā)票用戶按兩個月繳銷,對農(nóng)村發(fā)票用戶按年繳銷,方便了納稅人。五是規(guī)范了代開窗口普通發(fā)票管理制度,實行票款分離,全年窗口代開普通發(fā)票4851份,征收稅款146萬元,六是規(guī)范了窗口代開增值稅專用發(fā)票的管理制度;對小規(guī)模納稅人到窗口要求代開增值稅專用發(fā)票的條件進(jìn)行嚴(yán)格審核。對不符合代開條件的堅決不予開具。一年來,共為35戶小規(guī)模納稅人,開具了187份增值稅專用發(fā)票,征收稅款21.28萬元,無一份出差錯。

按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務(wù)文書,其按照綜合征管軟件環(huán)節(jié)要求實施所有執(zhí)法程序,在辦稅服務(wù)廳推行執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制,規(guī)范稅收執(zhí)法流程,實現(xiàn)稅收執(zhí)法的規(guī)范化管理,全年辦稅服務(wù)在日常征管共有發(fā)主涉稅執(zhí)法行為17364筆,無一筆差錯,全年實現(xiàn)稅收執(zhí)法無一錯誤。

完善納稅申報體系,推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳,基本實現(xiàn)了“足不出戶,輕松辦稅”的辦稅目標(biāo),截止20xx年我縣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳共受理各類稅收業(yè)務(wù)3212戶(次),其中注冊網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳納稅人172戶,共辦理網(wǎng)上申報1671條,增值稅專用發(fā)票稅網(wǎng)上認(rèn)證1025條,網(wǎng)上貨運發(fā)票認(rèn)證共31筆,防偽稅控遠(yuǎn)程抄報稅網(wǎng)上抄報稅311條,辦理文書申請、發(fā)票管理等涉稅事項33條。為我縣在今年的納稅服務(wù)競賽評比活動中創(chuàng)造了有利的條件。

(一)、根據(jù)《xx省地方稅務(wù)局、xx省國家稅務(wù)局關(guān)于開展20xx-20xx年度納稅信用等級評定工作的通知》(湘地稅發(fā)〔20xx〕158號)文件精神,于20xx年六月二十九日成立了xx縣國家稅務(wù)局20xx-20xx年度納稅信用等級評定委員會。

(二)、建立聯(lián)席會議制度評定納稅人信用等級,評定工作與服務(wù)工作相結(jié)合。為了共同做好評定工作,成立了由縣地稅局、國稅局主管領(lǐng)導(dǎo)和征管部門主要負(fù)責(zé)人參加的工作協(xié)調(diào)小組,做好共同評定的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。本次評定工作由縣地稅局牽頭,通過聯(lián)席會議的形式確定組織實施方案,統(tǒng)一部署全縣評定工作;并通過聯(lián)席會議的形式對納稅人進(jìn)行了納稅信用等級的評定:全縣參評戶為90戶,其中30戶為b級納稅人,60戶為c級納稅人。通過評定,辦稅服務(wù)廳根據(jù)不同的情況為不同級別的納稅人提供了不同級別的'服務(wù)。

5創(chuàng)辦納稅人學(xué)校,旨在創(chuàng)新服務(wù)方式,完善納稅服務(wù)體系,建立規(guī)范的納稅輔導(dǎo)機(jī)制,構(gòu)建和諧的征納雙方交流平臺,不斷提高納稅人的稅法知識水平和辦稅能力,不斷提高納稅人的稅法遵從度。自納稅人學(xué)校成立以來,先后委騁相關(guān)科室人員為講師,定期或不定期地集中納稅人進(jìn)行授課培訓(xùn)達(dá)5期,培訓(xùn)了企業(yè)財務(wù)人員240余人次,個體工商戶320余人次。達(dá)到了預(yù)期目的,受到了納稅人的一致認(rèn)可。

一是大力開展政策宣傳。對內(nèi)通過業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高稅務(wù)人員對實施車輛購置稅“一條龍”管理重要性的認(rèn)識,增強(qiáng)工作責(zé)任心;對外通過電視、廣播、專欄、傳單等形式,做好納稅人宣傳解釋和輔導(dǎo)工作;二是建立相關(guān)臺帳。該局對車輛購置稅的車價信息采集、計稅依據(jù)、納稅申報、稅款征收、納稅評估、減免審批、完稅證明管理等都建設(shè)了檔案臺;三是加強(qiáng)部門配合。積極爭取公安、農(nóng)機(jī)車輛管理部門的支持配合,密切聯(lián)系,加強(qiáng)溝通,掌握了車購稅稅的主動權(quán)。四是強(qiáng)化對經(jīng)銷車輛納稅人的管理。對經(jīng)銷企業(yè)重點審查經(jīng)銷車輛納稅人是否有返利、返實物不入賬、故意壓低整車售價、按零配件開具其他發(fā)票隱瞞收入的侵蝕稅基行為。全年征收車輛購置稅43.47萬元,同比增長122.69%。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié)篇十四

民主評議黨員工作是新形勢下加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)的一項重要制度,是嚴(yán)格黨內(nèi)生活,全面提高黨員思想政治素質(zhì),堅持“黨要管黨”、“從嚴(yán)治黨”的方針,進(jìn)一步純潔黨員隊伍,保持黨員先進(jìn)性的重要措施和有效途徑;同時也是對每一個共產(chǎn)黨員工作的一次檢驗,在檢驗中發(fā)現(xiàn)黨員在理想信念、根本宗旨、組織紀(jì)律、發(fā)揮作用等方面存在的突出問題,從而使每個黨員通過評議達(dá)到思想上有觸動、行動上有改進(jìn)、工作上有提高、作風(fēng)上有轉(zhuǎn)變、紀(jì)律上有增強(qiáng)的目的。一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,勤奮敬業(yè),積極工作,不斷提高自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力,力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步,在黨性修養(yǎng)上有提高,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一、思想方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的“十八大”精神。為了不斷提高自己的思想認(rèn)識,經(jīng)常利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,提高自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅定政治立場,使自己在大是大非的問題面前,能夠保持清醒的頭腦。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),提高了自己的政治思想水平,進(jìn)一步堅定了共產(chǎn)主義的理想信念,同時使自己清醒地認(rèn)識到加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識學(xué)習(xí)的重要性,更加增強(qiáng)了在日常工作中注重學(xué)以致用的必要性的認(rèn)識,努力做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,使自己更加勝任本職工作。

二、工作方面:時刻牢記自己黨員的身份,注重工作方法,端正態(tài)度,腳踏實地,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),身體力行,積極主動,團(tuán)結(jié)同志,立足于工作崗位,用心思考,用心做事,積極工作,認(rèn)真履行科室職責(zé),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

三、作風(fēng)方面嚴(yán)格自律要求自己。日常生活中,本人嚴(yán)格按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的一言一行。嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、規(guī)章制度,從不計較個人得失,在錯綜復(fù)雜的社會環(huán)境中,牢記共產(chǎn)黨員的身份,保持清醒的頭腦,提高防腐拒變的能力。

四、存在的問題和需要改進(jìn)的方面:首先離共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距,保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。以后要更加嚴(yán)格的要求自己,自律自省,要用優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,不管在工作中、還是日常生活中都要起到模范帶頭作用。其次理論學(xué)習(xí)抓的還不夠緊、學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)、理論聯(lián)系實際不夠。理論學(xué)習(xí)是永恒的主題,要想提高自己思想覺悟,要想提高自己的理論水平,要想保持黨員的先進(jìn)性,就一要加強(qiáng)努力學(xué)習(xí),既要向書本學(xué)習(xí),又要向他人學(xué)習(xí),向社會學(xué)習(xí),進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)方法,增強(qiáng)對工作預(yù)見性、主動性的認(rèn)識,不斷提高學(xué)以致用的本領(lǐng)。

總之,一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志的支持、幫助下,理論水平、工作和自身修養(yǎng)等方面取得了一點成績。但離一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求還有不少的差距,在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實地,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé)地做好各項工作。 年度黨員民主評議自評為合格黨員。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié)篇十五

我們圍繞縣局工作思路,牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念,制訂了20xx年納稅服務(wù)工作實施方案,始終以以優(yōu)化納稅服務(wù),提高服務(wù)水平,為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境為指導(dǎo),本著減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)、提高辦稅效率的原則,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,規(guī)范服務(wù)行為,將納稅服務(wù)貫穿于稅收管理各個環(huán)節(jié),努力開創(chuàng)納稅服務(wù)新局面?,F(xiàn)將上半年納稅服務(wù)及辦稅服務(wù)廳日常工作匯報如下:

(一)拓展服務(wù)手段,構(gòu)建人性化服務(wù)。深入組織開展“三送”服務(wù)活動 。為納稅人“送政策”、“送發(fā)票 ”、“送技能”。通過“三送”活動的開展 ,完善了服務(wù)措施。解決了邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人領(lǐng)票困難,構(gòu)建了和諧征納關(guān)系,為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務(wù),切實提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。

(二)開展納稅服務(wù)新舉措。為二戶“十優(yōu)納稅人”舉行了授牌儀式。認(rèn)真落實納稅信用等級激勵機(jī)制。將二戶a級納稅信用等級的納稅人磁卡送到了納稅人手中,同時采取回訪的形式,向他們了解對納稅服務(wù)的需求,并征求好的.意見和見意,便于在以后的日常納稅服務(wù)工作中,對a級信用等級納稅人開通“綠色通道”,提供更好的納稅服務(wù)。

(三)做好維權(quán)服務(wù)。把宣傳納稅人的權(quán)利和義務(wù)作為稅收宣傳的重要內(nèi)容。利用“三萬”活動之際,把1000多份宣傳資料送到納稅人手中。向納稅人面對面的宣傳有關(guān)稅收法律、法規(guī)等。

(一)全心全意服務(wù)納稅人,進(jìn)一步實行“首問負(fù)責(zé)制”。推行延時、提醒、預(yù)約服務(wù);下班時,只要是納稅人沒辦完的涉稅事宜至到辦完后方可下班,月平延時服務(wù)30多次。對新辦理涉稅事項的納稅人實行辦稅輔導(dǎo)。并講解有關(guān)涉稅事項的稅收政策等。在此基礎(chǔ)上,我們在柜臺上面設(shè)立咨詢服務(wù)臺,并將辦稅流程,納稅指南、表證單書填寫示范冊、涉稅宣傳手冊等放在辦稅廳醒目位置方便納稅人查閱;為納稅人解決涉稅疑難事項提供了方便,同時,大力推廣、宣傳使用12366咨詢服務(wù)熱線,通過以上人性化服務(wù)的服務(wù),得到了納稅人的好評。

(二)斷續(xù)加強(qiáng)金稅工程初始發(fā)行、認(rèn)證報稅、專用發(fā)票發(fā)售等日常管理及維護(hù)工作,確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。做好了增值稅專用發(fā)票和公路內(nèi)河運輸費發(fā)票的認(rèn)證抵扣工作,同時加強(qiáng)了出口退稅、申報數(shù)據(jù)的審核工作。金稅工程、出口退稅的相關(guān)業(yè)務(wù)是稅務(wù)工作的重中之重,對發(fā)票的發(fā)售、驗舊我們切實做到了嚴(yán)審把關(guān),特別是作廢發(fā)票在報稅時必需是聯(lián)次齊全;在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié),認(rèn)真核對發(fā)票上的填寫內(nèi)容,對認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn),確保無誤。

(三)斷續(xù)抓好發(fā)票管理。對超定額發(fā)票向納稅人宣傳有關(guān)稅收法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定并做好補稅工作。對個體工商戶使用完的發(fā)票驗舊時嚴(yán)格把關(guān),特別是家電下鄉(xiāng)的納稅人,每月通過檢查發(fā)票補繳稅款2到3萬元,有力促進(jìn)了縣局組織收入工作。由于個體工商戶發(fā)票開具的問題通常比較多,大廳在這個問題上做了很多工作,對開票日期、金額、格式等認(rèn)真審核,對發(fā)票開具不符合要求的,向納稅人認(rèn)真講解有關(guān)發(fā)票管理辦法,并予以指正適當(dāng)罰款。同時,加強(qiáng)了對大額發(fā)票使用的管理,對千元版的發(fā)票發(fā)售嚴(yán)格把關(guān)并建立臺賬。

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