實用管理實踐報告mba(通用23篇)

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實用管理實踐報告mba(通用23篇)
時間:2023-10-28 12:12:27     小編:書香墨

編寫報告需要掌握一定的調(diào)查研究方法和數(shù)據(jù)分析技巧。報告的主題應該明確,思路清晰,重點突出,避免篇幅冗長。這些報告范文還包含了對問題的深入分析和全面論證,可以幫助我們提升思考和解決問題的能力。

管理實踐報告mba篇一

了解人力資源管理的過程

眾所周知,企業(yè)能不能走的遠,和企業(yè)文化息息相關(guān),而人是文化的載體, 也是企業(yè)文化的核心,所以恰當?shù)挠萌藢τ谝粋€企業(yè)來說尤其重要。這就突出了人力資源管理對企業(yè)的重要性,于是我就人力資源管理訪談了xx公司工會主席。

xxx公司工會主席

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

訪談類

為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實可靠,我們不用傳統(tǒng)的問卷調(diào)查。而是直接對人物進行訪談,這樣做的好處也是顯而易見的:

(一)數(shù)據(jù)真實可靠。

對人物進行訪談可以得到他對人力資源管理的真實想法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。

(二)及時發(fā)現(xiàn)問題。

訪談中可以得到實時的資料從而能快速的發(fā)現(xiàn)人力資源管理中出現(xiàn)的問題,給出建議。

20xx年xx月xx日我就對人力資源管理的看法訪談了主席。公司,位于,這里地域遼闊,土肥物阜,水質(zhì)甘美,頗具得天獨厚的興農(nóng)釀酒之地利,是中國著名的酒鄉(xiāng)。擁有職工多名,其中,國家級白酒評委名,“中國釀酒大師”名,省級白酒評委名,高級釀酒師名,年產(chǎn)名優(yōu)白酒多噸,是地區(qū)規(guī)模最大的國家名酒制造商,省利稅大戶之一,為國家和地方經(jīng)濟建設做出了巨大貢獻。主席認為公司人力資源管理是一項大工程,組織上說這是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何,最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何,所以無論從對員工的招聘、培訓,到使用、激勵、調(diào)整,都是漫長而艱苦的過程。

(一)、人力資源管理理念比較落后。由于該企業(yè)人力資源管理的思想比較傳統(tǒng),已不適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。

(二)、企業(yè)培訓存在的不足,沒有調(diào)動職工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動參加的多,主動學習的少,應付的多,真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制,企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來,再加上培訓工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的根本性問題,因而難以充分調(diào)動職工培訓的積極性。 培訓效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓,人多量大,時間緊,給考核帶來許多困難,培訓部門對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價,因而無法對后來進行更合理有效地培訓安排,從而不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。 培訓方法落后,多數(shù)情況下培訓工作采用講授和技術(shù)問答的形式,沒有采用互動練習的設施,缺少基礎(chǔ)設施的配置。

(三)、對員工激勵機制缺失。目前該企業(yè)的激勵機制存在問題,雖然實行了績效考核等激勵,但由于考核制度方面的缺陷,造成了績效考核執(zhí)行不力。員工工作的積極性沒有充分調(diào)動起來,工作缺乏熱情。

(四)、個人與崗位不匹配。由于缺少科學的工作分析和人才測評手段,

使得工作職責、任務及崗位對人員的要求不清楚,同時,對應聘者不能從其知識、技能、能力、個性等方面進行全面整體的把握,使得在招聘階段就很難達到個人與崗位的匹配。而把人才招進來后,又對其實行靜態(tài)的管理,忽視對現(xiàn)有人才的培訓與開發(fā),使個人與崗位的不匹配問題持續(xù)存在。我國的市場經(jīng)濟尚不完善,企業(yè)生存環(huán)境差,效益低下,企業(yè)發(fā)展所需人才引不進,現(xiàn)有人才留不住,企業(yè)發(fā)展所需的人力資源相對短缺。另外,某些領(lǐng)導者素質(zhì)不高,在人才配置上不是考慮充分發(fā)揮企業(yè)人才的聰明才智,而是想方設法去卡住人才,使得人才學非所用或者用非所長,甚至被閑置,造成了該企業(yè)現(xiàn)有人力資源的極大浪費?!按蟛男∮谩钡膯栴}常在,不顧自身的實際情況,盲目追求高學歷人才,但把高素質(zhì)的人才招進來后,又將其放于低價值崗位上,從而造成企業(yè)成本的上升和人力資源的浪費。

(一)缺乏對人力資源管理的系統(tǒng)思考,沒有與戰(zhàn)略相結(jié)合。現(xiàn)代的企業(yè)文化也成為經(jīng)營的一種手段,本身也帶來市場價值。企業(yè)可對人力資源進行最多樣化的選擇和組合,以完成和適應不同的任務、環(huán)境,這在市場瞬息萬變的環(huán)境中,尤其具有重要的意義。而不能適應環(huán)境的企業(yè),不能保持適度靈活性、可塑性的企業(yè),是很容易被市場淘汰的。要將企業(yè)的注意力集中于:改變結(jié)構(gòu)(包括組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu))和文化、組織效率和業(yè)績、特殊能力的開發(fā)(包括企業(yè)戰(zhàn)略能力、營銷能力、財務能力)以及管理變革。通過確保企業(yè)獲取具有良好技能和良好激勵的員工,使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢,從而形成企業(yè)的戰(zhàn)略能力,依靠員工實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和依靠核心人力資源去建立競爭優(yōu)勢。

(二)公司相關(guān)人員沒有掌握系統(tǒng)的先進的人力資源管理理念、方法。確立人在管理中的主導地位,使企業(yè)的管理活動主要圍繞調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性來進行和展開。人本化管理理念要求更多地實行個性化管理,注重員工的工作滿意度和工作、生活質(zhì)量的提高,盡可能減少對員工的控制與約束,更多地為員工提供幫助與咨詢,更好地為員工提供培訓與發(fā)展的機會,指導員工進行職業(yè)生涯設計,幫助員工在企業(yè)中成長與發(fā)展,實現(xiàn)員工個人和企業(yè)整體的雙贏。

(三)公司的人力資源工作缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃 。人力資源規(guī)劃是一個預測與分析的過程,而整體的人力資源規(guī)劃的制定,人力資源的預測工作是一個最為重要的環(huán)節(jié)。在企業(yè)的初創(chuàng)和成長期,需要招聘大量的人員,人力資源的需求量很大,人力資源供給不足,這個時期需要做好人力資源供給的分析工作;在企業(yè)的轉(zhuǎn)型期,人力資源的供需矛盾不是很突出,這時需要考慮企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的能力分析,做好內(nèi)部的崗位轉(zhuǎn)換等調(diào)配工作,充分做好工作量的分析工作,使崗位的供需狀況趨于平衡;在企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展階段,由于內(nèi)部存在著退休、離職、晉升等問題,內(nèi)部冗員開始增多,人力資源需求嚴重不足,這個時期需要做好人力資源的需求分析工作,以確保這些冗員的安置工作,從而能夠保障企業(yè)度過難關(guān);在企業(yè)的再造期,企業(yè)已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型,對人力資源的規(guī)劃處在一個較為理性的階段,人力資源供給與需求的矛盾盡管仍處在矛盾的狀況下,但由于已積累了較多的經(jīng)驗,所以這一時期的人力資源規(guī)劃工作已經(jīng)較少出現(xiàn)問題。

(四)沒有建立任職資格管理體系,員工職業(yè)發(fā)展通道缺失。越是發(fā)展速度快的企業(yè)就越是缺少高端人才,由此形成了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的人才瓶頸。許多企業(yè)寄希望于大規(guī)模的引入空降兵來解決問題,但ge、寶潔、ibm、華為、萬科等無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的實踐已經(jīng)證明,除了初創(chuàng)期和劇烈轉(zhuǎn)型期之外,引入人才都只是一種補充性手段,企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)才是最好的員工能力增長機制。企業(yè)的人才發(fā)展,需要遵循一定的自然規(guī)律,任職資格管理體系的目的,就是在于將人才發(fā)展的自然規(guī)律與每個企業(yè)各自的發(fā)展階段、業(yè)務模式和實際需求相結(jié)合,為企業(yè)提供人才能力快速提升和員工職業(yè)發(fā)展的有效途徑。

針對該企業(yè)人力資源管理中存在的問題,提出相應的建議,具體如下:

樹立人力資源是第一資源的觀念,有效、合理的配置企業(yè)人力資源,加大人才引進培養(yǎng)力度。

爭取每年都在全國公開招聘一批優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才,拓寬該企業(yè)的人才隊伍的深度和廣度。深化用人制度改革,解放思想,更新觀念,以轉(zhuǎn)換用人機制和搞活用人制度為重點,以完善聘用制度和崗位管理制度為主要內(nèi)容,積極促進人事制度、分配制度的綜合改革。在人員進口上,實行公開招聘。另一重要之處就是要看應聘者的特質(zhì)和性格是否適合本公司的需要、氛圍和企業(yè)文化。有的公司希望招聘有經(jīng)驗的人,這樣,一到公司就可以立即投入工作。有的公司卻希望要些毫無經(jīng)驗的年輕人,以充分保留和發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)新能力。招聘中參考的人選的關(guān)鍵標準是根據(jù)企業(yè)的需要來制定和選取的,不同的企業(yè)有不同的標準,同一企業(yè)在不同發(fā)展階段要求也不同,同一個企業(yè)里不同的工作和職位也會有所不同,我們要做的是因時因地制宜,結(jié)合企業(yè)的需要和崗位的特點來制定合適的標準,選取合適的人。在人員管理上,推行崗位管理,規(guī)范崗位設置,實施競聘上崗,完善考核獎懲。在人員出口上,完善制度暢通出口,建立與聘用制度相配套的、保證人員正常流動的解聘辭聘制度,最終建立以人為本,以企業(yè)員工的全面發(fā)展。

管理實踐報告mba篇二

會計是一門實踐性很強的學科,作為一名財務管理專業(yè)的學生,本學期為了加強我的專業(yè)知識水平,增加我們的動手能力和實踐能力,進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結(jié)合起來,全面深入的認識、了解企業(yè)會計以及財務管理方面的有關(guān)知識,我在暑期期間到我市海華塑料制品經(jīng)銷處進行了會計實習。

實習之前,我先到了經(jīng)銷處經(jīng)理的家里進行拜訪,家里人都特別熱情的接待了我,讓我本來略顯拘謹?shù)男牡玫搅司徑?。?jīng)理耐點的為我介紹商店的大體情況,財務狀況和財務工作,讓我的心里也先有了個底。到了晚上,經(jīng)理還留我在她們家吃飯,臨走之前,她借給我一本最新的《企業(yè)會計制度》書,讓我好好學習,研究。經(jīng)理的種種舉動都讓我感到由衷的溫暖和感激,我也下定決心,在今后的實習中,一定好好表現(xiàn),虛心學習,不能辜負經(jīng)理對我的期望和培養(yǎng)。

后來,我開始了我的實習旅程。到了經(jīng)銷處,經(jīng)理介紹我一一認識,這讓我這個大學生,著實感覺到有點不自然,經(jīng)理拍了拍我說:“這孩子要在咱們這實習幾天,以后就要加入咱們的隊伍啦,大家歡迎?!庇谑谴蠹叶奸_始鼓掌,這讓我感覺很是不好意思,緊張的話也說不清了:“還請大家多多幫助,多多指教,我一定虛心學習,大家有什么活,就找我干就行?!边@些話,我已經(jīng)在心里不知道練習了多少遍啦,可是說出來還是結(jié)結(jié)巴巴的。后來主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證,我主要就是負責填單、記賬。

對于數(shù)字的書寫也有嚴格的要求,字跡一定要清晰清秀,按格填寫,并按照規(guī)定的的書寫方式書寫,不能寫的滿格,現(xiàn)在通常的要求是填寫到格內(nèi)的1∕2或1∕3處,因為如果要是寫滿了的話,一旦寫錯了,不好改正。這些我們在模擬實習的時候也都填過,可是當老師看到我填的賬單時,當時就特別嚴肅的說:“你這個羊字碼寫的是什么呀,太難看了,一點都不專業(yè)!沒什么事的時候得練習著寫呀,要不等到你真正工作時,人家用人單位一看你這個羊字碼就知道你不專業(yè)呀!好好看看我們這個都是怎么寫的,模仿著點,看你下次要是還這么寫的話,我就收拾你了啊?!边@些話說的我羞愧死了,恨不能找一個地縫鉆進去!看來,我這個數(shù)字真的好好寫寫練練啦。

記賬工作明了之后,接下來就結(jié)帳,每一帳頁要結(jié)一次,每個月也要結(jié)一次,所謂月清月結(jié)就是這個意思,而對于銀行存款日記賬和庫存現(xiàn)金日記賬,更是要日清日結(jié)!可見其麻煩型,而且少不小心就會弄錯當時在會計模擬實訓時,這個也是我們錯的最多的,每次大家一結(jié)帳,都會紛紛拿來對數(shù),生怕自己算錯了,一個算錯了,后面的就都會算錯。

離別時,我向經(jīng)銷處里的每個人一一鞠躬,以表示這些天來他們對我的照顧,他們的年齡都可以算是我的長輩啦,再跟他們相處的過程中,我學到了很多專業(yè)實用的知識,了解到公司是如何運做的,員工之間的團隊合作精神,處理業(yè)務的過程,規(guī)章制度執(zhí)行情況,企業(yè)的管理等等。但更重要的是,從他們身上,我學會了同事間的相處與做人的道理。

這次實習,我對塑料制品經(jīng)銷處的一些情況有了一個基本的了解,根據(jù)在實習期間的所見,我也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中存在的一些問題:

本次實習中,更重要的是,我學到了很多會計實際操作中的知識。每一筆業(yè)務的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶會計的每。一筆賬務都有依有據(jù),而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性。在會計的實踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。會計具有嚴格的規(guī)范性。

作為一名財務管理專業(yè)的學生,在校學習期間應更好的學好財會專業(yè)里的專業(yè)知識,打好理論基礎(chǔ);在暑期社會實踐的時候按要求認真參與每一個實習的機會,總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足,密切關(guān)注和了解會計工作發(fā)展的最新動向,為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎(chǔ),當自己走出校園,成為一名名副其實的財會專業(yè)人才,在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,讓自己的所學為社會經(jīng)濟作出自己應有的貢獻。

管理實踐報告mba篇三

曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團,由于這次準備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,不過,也讓我學習到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我?guī)F來的大致小結(jié):

1:熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。

2:服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。

3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4:導游要以不變應萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,

導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5:書到用時方恨少,導游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學習,給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓,積累經(jīng)驗。

6:維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益,當你為客人利益著想時,當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導游本身是一個服務行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題,不要把問題留到最后。

時間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),作為導游就要做到三心(多一份細心,多一份小心,多一份誠心)

細心:

旅游景點環(huán)境雜,作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時提醒客人歸隊。

耐心:

在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,集合時間地點再三強調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?!皢瘟铩?,這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心:

帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,導游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解。

管理實踐報告mba篇四

新的假期又開始了,同學們都忙著參加社會實踐活動。因為爸爸媽媽工作較忙,所以我決定直接到媽媽的工作單位——工藝所圖書館去參加社會實踐。

20xx年7月25日到8月3日,我在工藝所圖書館進行了9天的社會實踐活動。我前幾天主要是進行圖書的排架上架的實踐,后來參加了貼書標等的實踐。在圖書管理員的精心指導上,既加深了對理論知識的了解,也加強了實際動手操作的能力,可謂是受益匪淺。

第一天早上,我來到了工藝所圖書館。圖書管理員阿姨領(lǐng)我來到書架前,一一給我介紹了圖書如何分類,示范了圖書如何排架上架等等。

在阿姨的介紹下,我了解到工藝所圖書館的圖書主要分成以下幾大類:馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想,哲學,社會科學,自然科學,綜合性圖書。在這幾大類下又分成二十二類,即a馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想;b哲學;c社會科學總論;d政治、法律;e軍事;f經(jīng)濟;g文化、科學、教育、體育;h語言、文字;i文學;j藝術(shù);k歷史、地理;n自然科學總論;o數(shù)理科學和化學;p天文學、地球科學;q生物科學;r醫(yī)藥、衛(wèi)生;s農(nóng)業(yè)科學;t工業(yè)技術(shù);u交通運輸;v航空、航天;x環(huán)境科學;z綜合性圖書。

經(jīng)過這次實踐活動,我更加了解到圖書館對于培養(yǎng)讀書人的重要性,同時也認識到讀書對于培養(yǎng)我們自身文化素養(yǎng)的重要意義。正如歌德所說:“讀一本好書,就是和許多高尚的人談話。”高爾基也曾說過:“書籍鼓舞了我的智慧和心靈,它幫助我從腐臭的泥潭中脫身而出,如果沒有它們,我就會溺死在那里面,會被愚笨和鄙陋的東西嗆住?!?/p>

管理實踐報告mba篇五

山東朗勝汽車零件貿(mào)易有限公司成立于20xx年7月,總部位于山東濟南市天橋區(qū)時代總部基地,公司主要經(jīng)營汽車快速保養(yǎng)用品零部件,公司已經(jīng)在濱州,濟南,淄博,煙臺,青島和濰坊開設了分公司,今年預計在東營,臨沂,聊城等地開設分公司。發(fā)展前景良好。

山東朗勝汽車零件貿(mào)易有限公司發(fā)展規(guī)劃是在五年內(nèi)在山東省內(nèi)各地市設立直營分公司,建立一個覆蓋全省的汽配銷售網(wǎng)絡。公司現(xiàn)有員工四十五名,平均年齡二十五歲,十位管理層員工均有超過五年的行業(yè)經(jīng)驗。整個員工團隊年輕充滿了朝氣。群策群力與公司共同成長。每個員工都有機會成為公司的管理者,公司重視人才的培養(yǎng)?,F(xiàn)在所有招聘的員工全是大專以上學歷,素質(zhì)較高。

山東朗勝汽車零件貿(mào)易有限公司在20xx銷售是1000萬。20xx年預計銷售萬,20xx年銷售突破4000萬。公司負責員工食宿,每年有五險一金,并且還會定期舉行員工的培訓,提高員工的銷售水平和銷售技巧。并且努力激發(fā)員工的斗志還會定期舉行產(chǎn)品銷售競賽。

我們實習期為六個月,但是一般兩個月左右就轉(zhuǎn)為了正式員工,我們的實習期工資去年的時候為800元,轉(zhuǎn)正后為1000元,公司負責食宿,轉(zhuǎn)正后有五險一金,并且還有績效工資,每個月有四天的休班。今年公司調(diào)整了工資。實習期為1000元,轉(zhuǎn)正后為1200元。

二、所在部門簡介

所在部門:山東朗勝汽車零件貿(mào)易有限公司濰坊分公司。

公司的主要成員有:公司經(jīng)理,會計,出納,銷售人員,客服人員。

三、實踐內(nèi)容

在山東郎勝汽車零部件貿(mào)易有限公司從事店內(nèi)客服及出納一職,主要從事店內(nèi)的庫存管理,庫存整理,銷售,財務等一系列工作。

(一)庫存管理工作

1出庫

(1)對當天需要發(fā)送的貨物檢驗無誤后送往各專線物流運輸車輛,由他們送往目的地,同時客戶到他們的提貨地取貨,有時我們會要求貨運捎帶貨款,在發(fā)貨的第2天去取。

(2)根據(jù)業(yè)務員打出的銷售出庫單進行提貨,提完貨后根據(jù)出庫單與實物進行檢驗,糾正實物與單據(jù)不一致的錯誤,確認無誤后,貨物可以出庫。

(3)對業(yè)務員隨車所備的貨物進行盤點,并做詳細記錄,業(yè)務員出差除了隨車會載出庫貨物外,還會備一些未出庫的貨物,這就要求我每天必須記錄下未出庫的貨物。以便業(yè)務員出差回來后核對,對已銷售的未出庫貨物進行掛單出庫。

2入庫

(1)總公司調(diào)撥入庫??偣镜呢浳镌诎l(fā)到分公司時,我們都需要對總公司所調(diào)撥的貨物進行盤點,根據(jù)出庫單檢驗與貨物的一致性,如一致,在微機上審核調(diào)撥入庫的申請,同時把分公司收到的貨物在微機上錄入庫存。如不一致,將已收到的貨物與總公司的裝貨單進行核實,一致則要求總公司修改出庫單,如單據(jù)都不一致,情況反映總公司倉庫部,調(diào)查庫存,同時追究責任人。

(2)客戶的退貨入庫處理??蛻舻耐素浻蓛煞N情況,一種是產(chǎn)品沒有使用,退回的是已銷售的新產(chǎn)品,不影響二次銷售,這種情況就在微機上直接錄入退貨就可以了。還有一種情況是,產(chǎn)品已使用,但是出現(xiàn)了質(zhì)量或其他問題,不可以二次銷售的,對這種情況我們按“壞”貨處理,不做庫存改變,并按客戶的要求賠償。

(3)業(yè)務員隨車所備的產(chǎn)品在業(yè)務員歸來時按照出差前所記錄的產(chǎn)品進行盤點核對,如一致不在做庫存調(diào)整,如有產(chǎn)品與出差前不一致,做二次盤點,與業(yè)務員核對,產(chǎn)品做銷售處理或未出庫產(chǎn)品的刪除掛單處理。

(二)庫存整理工作

1整理庫存

由于店里的產(chǎn)品種類繁多,所以每天我都會對庫存進行整理,歸類,分類擺放,讓產(chǎn)品整齊,美觀。在總公司到貨時,在盤點檢驗正確后把產(chǎn)品整齊擺放到公司的倉庫。在業(yè)務員歸來時將完好退貨和未銷售產(chǎn)品放入倉庫。

2定時定期盤點庫存

由于業(yè)務員在出差時會隨車配帶未出庫產(chǎn)品,所以造成店內(nèi)庫存不準確,這樣我們就需要定時定期的對店內(nèi)的庫存進行盤點,產(chǎn)品庫存清單與產(chǎn)品實物一一盤點核實,并對庫存不正確的產(chǎn)品編碼進行記錄,然后由第二個人對不正確的產(chǎn)品編碼進行庫存的二次盤點,群人無誤后把盤點結(jié)果交由店里的主管,進行產(chǎn)品貨物的盤盈與盤損,由于店里的產(chǎn)品種類繁多,所以不能一次性對所有貨物進行盤點,這樣就要求我們對產(chǎn)品的買賣情況做分析,經(jīng)常性出入庫的產(chǎn)品進行經(jīng)常性盤點,對于不經(jīng)常買賣的產(chǎn)品庫存進行一月或一季盤點一次,分類管理。

(三)銷售工作

做為在店里的員工,在工作中不免遇到銷售產(chǎn)品,銷售有兩種情況

1上門采購

上門采購的顧客有兩種,一種是顧客了解自己所購買部件的樣子和特點,對于這種情況我們在銷售產(chǎn)品時有目標把顧客需要的產(chǎn)品賣給顧客。還有一種情況就是顧客對于自己所需要的產(chǎn)品本身就不了解,同時又沒有帶已損壞的部件本身,加大了我們的銷售難度,對于這一類顧客,如果有經(jīng)驗的員工知道顧客需要的產(chǎn)品形象與特點的,我們就賣給顧客需要的產(chǎn)品,如果我們都不知道顧客的需要,就不賣給顧客產(chǎn)品,以免出錯。

2電話訂購

公司的產(chǎn)品大都分向區(qū)域縣市銷售,客戶不會都采取上門采購,有時會電話里訂購,這樣店內(nèi)人員就要在來電話時接電話。在電話銷售時會有兩種情況,一種客戶直接對所需要的產(chǎn)品下訂單,對于這種情況,店內(nèi)只需要根據(jù)客戶的需要,打出一式兩聯(lián)的銷售出庫單,根據(jù)銷售出庫單提貨同時把銷售出庫單的其中一聯(lián)與貨物一起打包發(fā)往客戶所在縣市的物流專線車輛就好了,另一聯(lián)我們留用,以備當天營業(yè)終了核對當天的日營業(yè)日報和欠條。另一種情況是顧客打電話詢問產(chǎn)品的價格,性能,質(zhì)保等問題,這種情況只要對產(chǎn)品熟悉的員工對顧客一一熟悉報出產(chǎn)品的價格,性能,質(zhì)保等問題就可以了。

(四)財務工作

財務工作主要有以下內(nèi)容:

1、在業(yè)務員臨出差前或出差后,把業(yè)務員出差時所攜帶的區(qū)域欠條與微機給出的應收帳款核對。因為每次業(yè)務員出差回來都會把已銷售產(chǎn)品的的部分貨款一塊結(jié)回來,客戶的欠條就會有變化,所以在業(yè)務員臨出差前把欠條與客戶的應收賬款核對,發(fā)現(xiàn)欠條不對時及時與業(yè)務員溝通,在出差后賬單發(fā)生變動的幫助業(yè)務員及時想到問題所在或及時想到銷售產(chǎn)品未出庫等現(xiàn)象。

2、對于前一天的營業(yè)現(xiàn)金收入在第二天存入公司的賬戶或總公司的對公賬戶。

3、在公司的對公賬戶上以現(xiàn)金支票的形式提取現(xiàn)金。

4、在公司備用金賬戶上提取現(xiàn)金。

5、在下午5:30開始對賬,公司的貨物多以欠款的形式賣出,因此每天都必須對當天的欠條與這一天銷售的日營業(yè)統(tǒng)計報表進行核對,查電腦上的現(xiàn)金記錄和實際收入現(xiàn)金是否相符,以及掛賬單是否也相符,如出現(xiàn)現(xiàn)金多了或少了,看是否有出庫產(chǎn)品已交現(xiàn)金卻在出庫時打成成掛賬出庫單或有出庫產(chǎn)品沒有交現(xiàn)金卻在出庫時打成成現(xiàn)金出庫單,在對掛賬單時要看是否有客戶未簽字的,未簽字的欠條要查明原因以免在收賬時客戶部承認,對賬無誤后進行入庫單和出庫單的財務審核后進行日營業(yè)統(tǒng)計,統(tǒng)計完后打出當天的出庫日報表對掛賬進行核對。

6、對業(yè)務員差旅費與日常生活費的報銷。

(五)在倉管工作過程發(fā)現(xiàn)的問題及建議

1、公司中存在的問題

公司的問題主要表現(xiàn)在公司的管理方面和公司的銷售方面。

(1)公司管理方面

1)公司內(nèi)部責權(quán)不明,崗位職責分工不明確,不合理,人員配備不科學,造成工作效率低下。

2)公司基礎(chǔ)薄弱,公司各項費用不合理,每月的開資過大,月營業(yè)利潤微薄。

3)缺乏專業(yè)的管理人員,公司管理人員雖然經(jīng)驗豐富,但缺乏系統(tǒng)的管理知識與觀念。

(2)銷售方面

2)銷售業(yè)務工作管理還不夠完善,領(lǐng)導比較多,有時不知道該聽誰的,比較亂;

3)市場信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細;

4)售后服務太差,有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。

2、改善措施

這些問題影響著汽配連鎖的.發(fā)展,為改善公司的管理現(xiàn)狀,樹立朗勝汽配連鎖的品牌,我認為應做以下改善:

第一,一個健康的企業(yè)的發(fā)展需要完善的規(guī)章管理制度,并且按照合理的程序執(zhí)行。要明確各部門的職責,并且要充分運用管理方法,以人為本,從而使公司或團隊迅速而穩(wěn)健的發(fā)展、壯大,把握更多的成功機會。制度有形,企業(yè)的規(guī)章、條例、標準、紀律、指標等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對于企業(yè)文化建設,企業(yè)軟實力提升都有著非常重要的意義。正確企業(yè)文化指導下建立的企業(yè)制度,可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為,提高人員的工作效率,促進企業(yè)的有效管理,進而推動企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設和文化建設是互動互益的,在企業(yè)制度建設、文化建設良性互動過程中,制度得以科學完善,企業(yè)軟實力得以提升。以先進的價值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來引領(lǐng)公司的管理流程與制度設計,使管理精藝,制度標準,落實有力,彰顯企業(yè)軟實力。企業(yè)必須因時應勢,不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度,同時強調(diào)企業(yè)制度的有效實施,在企業(yè)發(fā)展過程中不斷完善并加以創(chuàng)新,將制度建設視為企業(yè)的一項持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過企業(yè)制度建設,促進企業(yè)文化發(fā)展,提升企業(yè)軟實力,做大、做強企業(yè)。

第二,要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業(yè)的發(fā)展,歸根結(jié)底,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人,即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。完善的人力資源主要包括以下幾個方面:

(1)組織架構(gòu)的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

(2)招聘使用:

提供工作分析的有關(guān)資料,使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致,對申請人進行面試作最終錄用和委派決定,對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定,職務分析和工作分析的編寫,制定人力資源計劃,通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事。

管理實踐報告mba篇六

工商管理實習工作總結(jié)范文一今年x月x日上午開始,我在中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實習工作。在實習中,我在公司指導老師的熱心指導下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識?,F(xiàn)實這段時間的工作總結(jié)如下:

我所實習的科利公司,隸屬于中港第一航務工程局第二工程公司。中港第一航務工程局第二工程公司成立于19xx年,是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎(chǔ)一級、鋼結(jié)構(gòu)一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構(gòu)件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進的工程技術(shù)裝備千余臺.擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產(chǎn)基地.近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域,固定資產(chǎn)達3億多元。公司于19xx年通過了iso9002質(zhì)量體系認證.19xx年通過了iso10012國際標準認證,取得了“計量保證確認合格證書”.20xx年通過了iso9001國際質(zhì)量管理體系認證。

回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解,分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對公司的“澆注明天”的服務品牌,“構(gòu)筑精品,造福社會”的企業(yè)使命,“務實求新、敢爭一流”的企業(yè)精神有了初步了解。

一、堅持以經(jīng)營為龍頭,不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域

搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機遇,進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度,認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎(chǔ)設施建設的經(jīng)營工作,承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程,確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。同時,發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息,積極跟蹤,承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程,在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進展。

二、強化三標一體管理體系運行,有效的促進了企業(yè)管理水平的提高

切實加大三標一體管理體系運行力度,進一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務指導,對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改追蹤檢驗,建立了基層單位與機關(guān)部室雙向評價體系,不合格報告同比降低了50%,符合率和得分率較前年有了增長,三標一體管理體系得到有效的運行。

三、堅持以經(jīng)營為龍頭,積極實施“1433”經(jīng)營舉措,促進經(jīng)營持續(xù)發(fā)展。

20xx年公司經(jīng)營工作思路確定為“1433”,即要成立一體化經(jīng)營領(lǐng)導小組,建立四個經(jīng)營分公司運行體制,堅持三位一體的經(jīng)營原則,充分發(fā)揮經(jīng)營工作的三個積極性,不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場?!?433”經(jīng)營思路具體內(nèi)容是:公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營領(lǐng)導小組,切實加強對經(jīng)營工作的領(lǐng)導.建立經(jīng)營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個經(jīng)營分公司的經(jīng)營運行體制,增強開拓市場的能力.堅堅持以市場價中標,不投虧損標,誠信合作、互惠共贏三項經(jīng)營原則.充分調(diào)動公司經(jīng)營部、經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營積極性。

在新的經(jīng)營思路指引下,公司將繼續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的開拓力度,全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項目的跟蹤公關(guān)工作,緊盯不放,志在必得,鞏固傳統(tǒng)市場,力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添椖可嫌兴黄?。繼續(xù)堅定不移地開拓南方市場,干好廈門、溫州、海南等在建項目,贏得業(yè)主滿意,樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營分公司的作用,加大對重點工程的經(jīng)營公關(guān)力度,做好投標工作,確保目標工程不丟失。以項目為依托,在開拓新的市場上有所作為,保持南方地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)值持續(xù)增長。堅定不移地開拓樁基市場,切實加大樁基設備投入,鍛煉樁基施工隊伍,進一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進,提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì),認真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗、教訓,加大陸域市場開拓力度,實現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步發(fā)展。

同時通過實習我發(fā)現(xiàn)中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題:

1、市場觀念和經(jīng)營體制不適應公司快速發(fā)展的要求,市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距.經(jīng)營體制還不完善,經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責權(quán)利還有待于進一步提高。

2、施工組織管理觀念有待進一步轉(zhuǎn)變,在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強,施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學化、規(guī)范化存在較大差距,只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態(tài),不能滿足業(yè)主要求。

3、成本意識不強,成本控制水平不高,個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來,以至于我們的成本控制與先進的施工企業(yè)還存在較大的差距,市場競爭力不強。

4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善,在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象.項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠,在管理手段和制度落實上存在薄弱環(huán)節(jié)。

5、依法治企、依法維權(quán)和自我保護意識不強,不能夠充分運用法律手段維護企業(yè)利益,特別是領(lǐng)導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經(jīng)濟的要求。

對此,我提出了我的有關(guān)建議和對策:

一、進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。

企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果,只有廣開源頭,多攬工程,企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈,干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此,我們要進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念,干精品、打品牌,樹立一流的企業(yè)形象。

二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。

效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,只有實施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略,才能適應市場的激烈競爭,獲得更大的贏利空間,加快企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)上下必須以效益為中心,在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念,努力降低成本,提高效益。

三、進一步推進和規(guī)范項目管理

通過對資金管理、勞務層管理、物資管理、,加強項目基礎(chǔ)管理,結(jié)合“三標一體”管理體系運行,完善項目管理,加大監(jiān)控檢查整改力度,達到閉合管理。建立公司綜合考評體制,加大對工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度,抓好整改落實,促進施工管理水平的提高。

四、推進依法治企,維護企業(yè)合法權(quán)益。

深入開展法制宣傳教育,進一步增強廣大干部職工的法制意識。強化領(lǐng)導干部,特別是中層干部的法制培訓,增強領(lǐng)導干部的依法經(jīng)營,按章辦事的能力,完善管理體制,明確責任分工,加強業(yè)務培訓,提高公司法律事務整體管理水平。

短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過,回顧實習生活,我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習,加深了我對工商管理基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作,做好個人工作計劃,既要注重管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

工商管理實習工作總結(jié)范文二今年開始,我在某工程公司附屬單位ab公司進行了工商管理實習工作。在實習中,我在公司指導老師的熱心指導下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

我所實習的ab公司,隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎(chǔ)一級、鋼結(jié)構(gòu)一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構(gòu)件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進的工程技術(shù)裝備千余臺.擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產(chǎn)基地.近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域,固定資產(chǎn)達3億多元。公司于19xx年通過了iso9002質(zhì)量體系認證.19xx年通過了iso10012國際標準認證,取得了“計量保證確認合格證書”.20xx年通過了iso9001國際質(zhì)量管理體系認證。

管理實踐報告mba篇七

了解人力資源管理的過程。

眾所周知,企業(yè)能不能走的遠,和企業(yè)文化息息相關(guān),而人是文化的載體,也是企業(yè)文化的核心,所以恰當?shù)挠萌藢τ谝粋€企業(yè)來說尤其重要。這就突出了人力資源管理對企業(yè)的重要性,于是我就人力資源管理訪談了xx制藥有限公司張部長。

xx制藥有限公司人力資源部張部長

20xx年x月x日

訪談類

為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實可靠,我們不用傳統(tǒng)的問卷調(diào)查。而是直接對人物進行訪談,這樣做的好處也是顯而易見的:

(一)數(shù)據(jù)真實可靠。對人物進行訪談可以得到他對人力資源管理的真實想法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。

(二)及時發(fā)現(xiàn)問題。訪談中可以得到實時的`資料從而能快速的發(fā)現(xiàn)人力資源管理中出現(xiàn)的問題,給出建議。

xxxx年4月21日我就對人力資源管理的看法訪談了xx制藥有限公司人力資源部張部長。他認為人力資源管理是一項大工程,組織上說這是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何,最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何,所以無論從對員工的招聘、培訓,到使用、激勵、調(diào)整,都是漫長而艱苦的過程。對此他對我介紹xx制藥有限公司的人力資源管理體系:

xx制藥有限公司是一家專業(yè)藥品生產(chǎn)制造企業(yè),現(xiàn)有員工600多人。他向我介紹xx制藥有限公司員工的招聘、錄用及培訓,員工的福利等情況,并借閱了《員工手冊》和xxxx年度各部培訓記錄。記錄如下:

(一)員工的招聘和錄用

企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中,通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況,員工工作的內(nèi)容、要求,企業(yè)所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等,使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意,是否能勝任其職。這一做法將有助于xx制藥有限公司選擇到更優(yōu)秀的員工,也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心,增強企業(yè)的凝聚力。

(二)重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,滿足員工個人發(fā)展需要

xx制藥有限公司從員工進廠開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標,幫助其設計個人的職業(yè)生涯規(guī)劃,并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失,提高了員工的滿意感。如20xx年從某醫(yī)藥學校畢業(yè)的小黃,當年應聘xx制藥有限公司從事生產(chǎn)一線操作工,由于他工作踏實,好學鉆研,3年后被提拔為車間工藝技術(shù)員,在扎扎實實干好本職工作的同時還業(yè)余時間長期堅持刻苦自學,并于xxxx年取得全國自考本科學歷,今年又被提拔為車間主任,較好地實現(xiàn)了人生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

(三)加強與員工溝通,促使員工參與管理

企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為生產(chǎn)第一線的員工,他們更能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)中存在的問題。為此,xx制藥有限公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛,使員工能充分發(fā)表意見,提出建議,積極參與管理。如總經(jīng)理信箱、合理化建議獎等方式,通過與員工雙向溝通,使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策。此外,管理者不僅加強與企業(yè)生產(chǎn)一線員工之間的溝通,而且也要重視與“跳槽”員工的交流,因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工“跳槽”的原因,采取相應的措施,以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。xx制藥有限公司讓員工參與管理,進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性,增強了員工的工作責任感,和使命感,使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望,更愿和管理人員合作,做好本職工作。

(四)重視員工培訓,關(guān)心員工的生活

企業(yè)新進員工都要進行為期二天的入職培訓,通過培訓使新員工更加了解和認同企業(yè)的各項規(guī)章制度和企業(yè)文化,崗位業(yè)務培訓每季度至少開展一次,通過外聘講師或內(nèi)部自我培訓,大力提高了崗位操作技能,許多員工成了一專多能的多面手。員工一般工作壓力較大,可自由支配的時間較少,xx制藥有限公司的管理者從生活上多關(guān)心員工,為員工提供各種方便。首先,管理者高度重視員工時間分配,充分為員工減少壓力,生活方便。然后,會有很多機會參加由各個部門舉辦的各項員工活動。其次,管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難,盡力提供支持與幫助,解除了員工的后顧之憂。

(五)建立合理的薪酬體系

xx制藥有限公司從員工的需要出發(fā),建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容:

1、直接報酬

直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資、計件工資、加班費等。

2、間接報酬

間接報酬主要指員工的福利。公司采用統(tǒng)一的方式,為員工提供養(yǎng)老金、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險、帶薪假期等福利。

3、非金錢性報酬

非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要,又有精神的需要。因而,管理人員應適當?shù)目紤]員工的精神需要,通過各種精神鼓勵措施來激勵員工,如評選“先進工作者”、授予“崗位標兵”稱號等。管理人員還應注意到:不同的員工的精神滿足是不同的,并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。

通過以上幾方面的調(diào)查,可以看出xx制藥有限公司的管理者是真正重視員工,把員工放在首位,切實把企業(yè)理念“人為本,和為貴”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此,xx制藥有限公司才能在激烈的人才競爭中,吸引和留住了優(yōu)秀的員工,使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍,為勝利實現(xiàn)企業(yè)宏遠目標奠定了堅實的人力資源基礎(chǔ)。

從上述調(diào)查內(nèi)容上看,xx制藥有限公司的人力資源發(fā)展狀況非常好,幾年來公司規(guī)模發(fā)展壯大,員工數(shù)量逐年增加,發(fā)展前景愈加廣闊。對此,我們從人力資源管理的幾個方面來分析:

人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,有計劃地對人力資源進行合理配置,通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程,調(diào)動員工的積極性,發(fā)揮員工的潛能,為企業(yè)創(chuàng)造價值,確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定,員工的招募與選拔,培訓與開發(fā),績效管理,薪酬管理,員工關(guān)系管理,員工安全健康管理等。

從招聘錄用的方式看,xx制藥有限公司做的挺好,基層員工選擇外部招聘,人員選擇范圍廣泛。從外部招聘找到的人員比內(nèi)部多的多,無論從技術(shù)、能力和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個大環(huán)境充滿活力與生機,在外部招聘找到的人才,可以節(jié)省大筆的培訓費用;內(nèi)部領(lǐng)導適合做內(nèi)部招聘,一方面,這部分的人才在外部招聘選錯人的風險比較大,而且就算是選對了人,在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話,會造成許多不必要的麻煩,與員工關(guān)系的處理也會成問題。績效方面,xx制藥有限公司采取的是有獎有懲,公平公正。影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應。而在影響績效的四個因素之中,只有激勵效應是最具有主動性、能動性的因素,人的主動性積極性提高了,組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。獎懲就是一種很好的激勵手段,沒人愿意和錢過不去,當然是越多越好。也不會有人想工資被扣。對員工來說,這是種動力。薪酬管理,體現(xiàn)了多勞多得、獎勤罰懶。員工培訓非常重視也形成了制度化,通過外部培訓與自我培訓相結(jié)合,使員工的整體素質(zhì)和技能都得到了提高。

員工之間的關(guān)系管理的,是判斷一個企業(yè)內(nèi)部員工團結(jié)與否的重要因素。xx制藥有限公司真正做到了對員工人性化管理。雖然管理的最終還是要服務于對企業(yè)的經(jīng)濟效益。但在廠里工作的大多數(shù)都是來自全國各地的,都有不同的個人喜好,民族習慣。但有句話是這么說,團結(jié)才是力量,人心齊,泰山移。在xx制藥有限公司,不管是老員工還是新員工之間團結(jié)友愛、互相幫助,員工之間形成了兄弟姐妹般的關(guān)系。大家有勁一塊使,有困難都來幫,企業(yè)管理人員也經(jīng)常關(guān)心每位員工的工作、學習和生活,解決員工的后顧之憂,使員工在一個在一個良好的氛圍內(nèi)工作,增強了員工的主人翁意識,提高了員工的工作效率,每個員工的能力都得到了充分的發(fā)揮,進而使企業(yè)這幾年得到突飛猛進發(fā)展。員工流動性的管理,歸根結(jié)底就是企業(yè)能否留住員工,決定企業(yè)未來發(fā)張最關(guān)鍵的因素是什么?吸引人才,留住人才——這是一個非常務實的答案。吸引人才要從外部招聘的宣傳入手。然而,留住人才才是主要的,所謂創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難。人才也是一樣的道理,你要招到一個人才不容易,要留住一個人才更是難事。

留住人才要從從工作環(huán)境,人文環(huán)境,和企業(yè)發(fā)展趨勢三方面入手。xx制藥有限公司工作環(huán)境、人文環(huán)境和企業(yè)發(fā)展趨勢三者都健康發(fā)展交口稱贊,在業(yè)界也獲得了良好口碑。所以這幾年企業(yè)人才留住了,員工跳槽現(xiàn)象減少了,企業(yè)的凝聚力大大增強了。

綜上所述,xx制藥有限公司良好的人力資源管理給我們得出了以下幾點啟示:

(一)一個合理的招聘錄用制度,是企業(yè)引進合適人才、吸引人才的基礎(chǔ)。

(二)一個完整系統(tǒng)的培訓制度,能讓更多的員工了解公司的實際情況與學習具體技能。

(三)一套合理的員工守則,能讓大家都了解公司的規(guī)章制度。

(四)一個有效良好的溝通平臺,是企業(yè)團結(jié)的法寶,能讓員工的工作更有效率,更有凝聚力,員工之間的關(guān)系更加和諧。

(五)對員工人性化管理,給予員工更多的學習和發(fā)展機會,是建立企業(yè)和諧、留住企業(yè)人才的有力保障。

人力資源管理雖然最終還是要服務于企業(yè)的經(jīng)濟利益。但這是企業(yè)最重要的環(huán)節(jié),人力資源管理是一門藝術(shù)。好的人力資源管理能給企業(yè)帶來生氣,帶來更多事半功倍的成果,無論是看得見還是看不見的,都是企業(yè)的財富。不好的人力資源管理也會讓企業(yè)陷入困境。就像珠海曾經(jīng)風云一時的巨人企業(yè),因拓展公司規(guī)模調(diào)用了大量人才,導致公司員工分配不均衡,加上資金緊縮,最終倒閉。所以,人力資源管理,無論從招聘,培訓,到使用,再到分配是一個重要且系統(tǒng)的過程,稍有差錯,給企業(yè)帶來的損失可能就不可估量了。相信在所有員工的共同努力下,xx制藥有限公司會走的更遠。

管理實踐報告mba篇八

通過認識實習、加強理論學習與實際的結(jié)合,驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、接觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立進行資料收集和解決問題的能力,并開闊眼界及思路,為即將步入社會積累經(jīng)驗。

公司簡介

山東金膳林餐飲管理有限公司是經(jīng)工商、衛(wèi)生、勞動部門核準注冊,首家參與高校后勤社會化改革具有獨立法人資格的餐飲企業(yè)。8月首次通過省國際招標中心招標投資經(jīng)營山東經(jīng)濟學院東苑餐廳,經(jīng)過多年努力,公司已發(fā)展成為中高層管理人員一百多人,基層員工近千人的專業(yè)承包食堂的大型餐飲管理公司。目前公司已在山東濟南、煙臺、威海、濟寧、臨沂、萊蕪、章丘等地經(jīng)營數(shù)家餐廳及連鎖超市,通過這種以點帶面的經(jīng)營模式使企業(yè)得以迅速發(fā)展。公司即主要食品統(tǒng)一采購、服務質(zhì)量統(tǒng)一標準、人力資源統(tǒng)一分配、流動資金盡統(tǒng)一安排、節(jié)目活動統(tǒng)一進行的“五統(tǒng)一”原則使產(chǎn)品更加標準化,服務更加人性化,管理更加規(guī)范化。公司審時度勢結(jié)合自身發(fā)展,邀請省內(nèi)外優(yōu)秀培訓師對員工進行專業(yè)技術(shù)培訓、崗位知識等全方位的培訓,培養(yǎng)了一大批高技能、高素質(zhì)的業(yè)務骨干,本著踏實、務實、吃苦耐勞的精神為公司完成任務。

實習內(nèi)容

我在公司主要是做超市的倉庫管理,負責給供貨商驗貨、點貨以及貨物的入庫管理和pos銷售管理方面的一些數(shù)據(jù)處理工作。做完這些工作,如果超市顧客比較多就去幫忙看店。倉庫管理工作的主要任務是:保管好庫存物品,做到數(shù)量準確、質(zhì)量完好、確保安全、首發(fā)迅速,面向銷售服務周到。為了規(guī)范倉庫工作,確保工作有序進行,提高工作效率,我作為一名倉管員,要按規(guī)定流程做事。貨品入庫時,要親自核對貨號尺碼明細及數(shù)量與供貨商發(fā)貨單是否一致,核對無誤再把日期、貨號、數(shù)量等輸入電腦入庫系統(tǒng),然后打印采購入庫單,開發(fā)藍字發(fā)票。如果有退貨也同樣點好數(shù)量,打印退貨單然后開紅字發(fā)票。貨品出庫時,也把貨號、數(shù)量核對好。有供貨商提供新品時,要及時將商品物料信息輸入電腦系統(tǒng)。根據(jù)貨品的進價定售價,還有搞促銷活動的,如“買一贈一”、“可刮獎”等,一定及時通知收銀員和超市工作人員,防止給顧客和超市工作人員造成不必要的麻煩。無可置疑,有的供貨商是比較難纏的,本來倉庫有貨不需要再進的非要再給留下,還有的像送面包的本來當天送貨生產(chǎn)日期是當天但他們寫的是第二天,這樣的供貨商我也遇到了,不過這樣的貨都給撤了。

在pos銷售管理方面,每天晚上收銀員都要交銷售單,我就要對銷售單數(shù)據(jù)進行處理,在處理銷售單時,電腦可能會出現(xiàn)紅字,出現(xiàn)紅字的原因有幾種:1.收銀員在打條碼時將相似的兩種商品錯輸成一個。2.入庫時點貨出現(xiàn)問題.3.供貨商落下了商品。4.本來庫存沒有的但超市還有的貨品。這樣就必須對紅字進行處理,處理完要保證處理前后的數(shù)據(jù)保持一樣,方可保存審核開發(fā)票。我在做完這些工作后,如果看超市里顧客比較多就會去超市幫忙,在理貨時,將貨品的名稱,價格貨號都對應位置一致,方便超市工作人員查貨和顧客購物,對缺貨商品及時補貨,以便保證商品的及時供應和商品貨架的美觀,給顧客留下好印象,天天保持店面的干凈整潔。

當今社會“顧客是上帝”,為顧客一定做到服務周到,當然也有顧客態(tài)度很差,但員工絕不能跟他們爭吵,冷靜寬心對待每一位顧客。還有隔幾天都會有很多檢查的,像教育局的,衛(wèi)生廳的,還有防疫站的,那時更是忙著打掃衛(wèi)生,確保整個超市和倉庫的整潔,還有同時對面包、牛奶和火腿腸的檢查要特別注意,因為這些食品保質(zhì)期短,不管是在入庫退貨還是理貨時一定認真對待好好檢查,這是對顧客的健康負責。

實習心得

在這短短一個月的實習時間里,通過店長及同事們的支持和幫助,我對自己的工作職責有了明確的認識,對自己的崗位有了更深層次的了解,倉庫管理員的工作其實也就是要下好“本位棋”任何時候都來不得半點馬虎,唱不得半點高調(diào),來不得絲毫僥幸,作為倉庫管理的一員,我深感自身責任重大,通過工作,我認識到幾點:

一、不因小事而不為。小事是大事的基礎(chǔ),倉庫的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián),只有小事做好了,大事才能更好的完成,進入倉庫工作依賴,我深刻體會到這一點。工作千萬不能馬虎,粗心大意,掉以輕心,這方面我做的還不夠,記得很多時候入庫時都把數(shù)量搞錯了,也有把價錢弄錯的,導致收銀員沒法收錢,數(shù)量上出現(xiàn)錯誤供貨商把我找了,重新給他補的貨,這樣的問題、錯誤我出現(xiàn)過很多,在今后的工作中應該嚴格要求自己。

二、不因雜事而亂為。倉庫工作頭緒很多,任務瑣碎繁雜,剛開始接觸倉庫工作的時候很多東西都不會,就出現(xiàn)了事倍功半的效果,時間長了慢慢捉摸出來哪該為哪該不為,哪些該做哪些不該做,該請示的要請示,該反饋的要反饋,不該做的也絕不能做,不因事難而怕為。

三、沉著應對每件事,要胸有主見,對難纏的供貨商絕對不能聽他們的,一定要讓供貨商聽我們的,只有這樣,才能處理好事情,不然的話,如果供貨商都把貨放的亂七八糟也不給擺貨,那么超市工作人員就會埋怨我,不擺完貨就走留個爛攤子,一定不能唯唯喏喏,震得住供貨商才是最好的辦法,同時也要認真負責,絕不能丟手不管。

四、超前運籌求主動。不管做什么事都要主動,主動幫忙才顯示出人的品德與素質(zhì),彰顯當代大學生的良好風范與高尚品德。

五、堅持從學習入手,提高業(yè)務能力經(jīng)過一個月的實踐學習。我深刻認識到萬事開頭難,什么事都要有嘗試,都要有開始,都要有經(jīng)過,都要有失敗,經(jīng)歷了在金膳林超市的倉庫管理工作之后,我明白了很多事情看起來很簡單,但與我們的想象是有很大差距的。通過這從三月二十一號到四月十七號短短不到一個月的實習,我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事,以后能讓自己更好更快得融入社會這個大家庭。

大學生倉庫管理員社會實踐報告

今年暑假,我到力研時裝有限公司參加了實習,這是我到大學里的第一個暑假,也是第一次開始接觸社會;我們走出了校園這個象牙塔,走向了社會,到社會的大課堂上去經(jīng)受風雨、見識世面、檢驗知識、鍛煉能力?,F(xiàn)在我就將我暑假實踐的這段時間的相關(guān)情況向老師報告如下。

自從走進了大學,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。所以,我覺得我們參加社會實踐活動是很有必要的。

在實踐的這段時間里,我實踐的部門是在倉庫,在倉庫做管理員;倉庫管理員這一工作和會計有些聯(lián)系,也要每天做賬銷賬;由于我是初學者,所以,我剛剛開始只能幫著做一些瑣事,例如,幫忙接電話、復印資料、整理文件、收開票據(jù)等等。有時間就和同事們學習做賬銷賬,還有收發(fā)材料,雖然這不是純粹的會計工作,可是,很多東西卻大同小異,還有一點就是一定要認真細心,還要學會隨機應變、沉著冷靜,在學??赡苁裁炊紝W的面面俱到或是設定好的,可是在實踐中是沒有固定的,時常會出現(xiàn)很多意想不到的事情。在公司里,不會像在學校里一樣,學校畢竟是學習的地方,很多事情都有老師分配和指導,只有自己自覺去做,而且要盡自己的努力去做好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,只有學習氛圍,每一個同學都在為取得優(yōu)秀的成績的努力;而在這樣的工作場所里,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力;無論是學習還是工作,都存在這競爭,在競爭中就要不斷的學習別人先進的地方,也要不斷的學習別人怎樣為人處世,來提高自己的能力。

平時在學校里的時候,做賬的過程中,數(shù)字錯了改一改就可以交上去了,但是在公司里,做賬的數(shù)字絕對不可以錯,一旦出錯就和收發(fā)時的實際存有材料對不上賬,這樣的話,就會對公司造成一定的損失,自己也就要負相應的責任。所以,公司在這方面對每個員工要求都比較嚴格,每一個環(huán)節(jié)都不能出錯;因為這關(guān)系到公司的生存問題。在學??赡軙庖坏李},算出一個方程式就可以了,但是在這里更需要的是與實際相結(jié)合,只有理論,沒有實際操作,這只能是紙上談兵,是不可能在這個充滿競爭的社會里立足的,所以一定要特別小心謹慎,這不像學校里錯了就改過來那么簡單,這是關(guān)乎到公司的利益損失問題。

在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就是人際交往方面,我們都知道在社會上人際交往是非常復雜的,但是具體是多么復雜,我想我也很難說清楚,只有自己經(jīng)歷了才能了解,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性,這就要看你在平時工作中如何去處理好你們之間的關(guān)系,這樣才能更好的做好各方面的工作。如果有遇到不懂的地方,就要自己想方設法去解決,若是實在自己解決不了,可以虛心的請教他人,而那些沒有自學能力的人遲早要被這個社會所淘汰。

一切的認識都是來源于實踐。社會實踐是認識的來源說明了實踐的必要性和重要性,當是并不排斥學習間經(jīng)驗的必要性。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實踐中去,是自己的知識有一個發(fā)展的平臺。在這段實踐的時間里,我學到了很多在學校里學不到的東西,因為接觸到的環(huán)境、人和事不同,所以更加豐富我的學識。這讓我在以后的學習工作中更好地去處理來自各個方面的問題,不至于遇到事情都不知所措。

再過三年,我將不再是一名在校大學生,變成社會中的一份子,要在這社會上立足,在這個社會是為自己的夢想打拼,為社會做貢獻。如果我只懂得紙上談兵,那以后的生活將會更加困難。以后的人生路還很漫長,為了更好的鍛煉自己,讓自己能夠成為一名合格的、對社會有用的人才,我會更加努力的做好現(xiàn)在的每一天。

[倉庫管理實踐報告]

管理實踐報告mba篇九

今年_月_日上午開始,我在中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實踐工作。在實踐中,我在公司指導老師的熱心指導下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實踐生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實踐,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

我所實踐的科利公司,隸屬于中港第一航務工程局第二工程公司。中港第一航務工程局第二工程公司成立于1953年,是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎(chǔ)一級、鋼結(jié)構(gòu)一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構(gòu)件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質(zhì)。

公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進的工程技術(shù)裝備千余臺;擁有2.6萬平方米的`高層辦公樓和30多萬平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域,固定資產(chǎn)達3億多元。公司于通過了iso9002質(zhì)量體系認證;通過了iso10012國際標準認證,取得了計量保證確認合格證書__年通過了iso9001國際質(zhì)量管理體系認證。

回顧實踐生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實踐中,我采用了看、問等方式,對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解,分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對公司的澆注明天的服務品牌,構(gòu)筑精品,造福社會的企業(yè)使命,務實求新、敢爭一流的企業(yè)精神有了初步了解。

一、堅持以經(jīng)營為龍頭,不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域

搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機遇,進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度,認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎(chǔ)設施建設的經(jīng)營工作,承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程,確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。

同時,發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息,積極跟蹤,承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程,在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進展。

二、強化三標一體管理體系運行,有效的促進了企業(yè)管理水平的提高

切實加大三標一體管理體系運行力度,進一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務指導,對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改追蹤檢驗,建立了基層單位與機關(guān)部室雙向評價體系,不合格報告同比降低了50%,符合率和得分率較前年有了增長,三標一體管理體系得到有效的運行。

三、堅持以經(jīng)營為龍頭,積極實施1433經(jīng)營舉措,促進經(jīng)營持續(xù)發(fā)展

20__年公司經(jīng)營工作思路確定為1433,即要成立一體化經(jīng)營領(lǐng)導小組,建立四個經(jīng)營分公司運行體制,堅持三位一體的經(jīng)營原則,充分發(fā)揮經(jīng)營工作的三個積極性,不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場。

1433經(jīng)營思路具體內(nèi)容是:公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營領(lǐng)導小組,切實加強對經(jīng)營工作的領(lǐng)導;建立經(jīng)營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個經(jīng)營分公司的經(jīng)營運行體制,增強開拓市場的能力;堅持以市場價中標,不投虧損標,誠信合作、互惠共贏三項經(jīng)營原則;充分調(diào)動公司經(jīng)營部、經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營積極性。

在新的經(jīng)營思路指引下,公司將繼續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的開拓力度,全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項目的跟蹤公關(guān)工作,緊盯不放,志在必得,鞏固傳統(tǒng)市場,力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添椖可嫌兴黄啤?/p>

繼續(xù)堅定不移地開拓南方市場,干好廈門、溫州、海南等在建項目,贏得業(yè)主滿意,樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營分公司的作用,加大對重點工程的經(jīng)營公關(guān)力度,做好投標工作,確保目標工程不丟失。以項目為依托,在開拓新的市場上有所作為,保持南方地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)值持續(xù)增長。

堅定不移地開拓樁基市場,切實加大樁基設備投入,鍛煉樁基施工隊伍,進一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進,提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì),認真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗、教訓,加大陸域市場開拓力度,實現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步發(fā)展。

同時通過實踐我發(fā)現(xiàn)中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題:

1、市場觀念和經(jīng)營體制不適應公司快速發(fā)展的要求,市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營體制還不完善,經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責權(quán)利還有待于進一步提高。

2、施工組織管理觀念有待進一步轉(zhuǎn)變,在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強,施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學化、規(guī)范化存在較大差距,只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態(tài),不能滿足業(yè)主要求。

3、成本意識不強,成本控制水平不高,個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來,以至于我們的成本控制與先進的施工企業(yè)還存在較大的差距,市場競爭力不強。

管理實踐報告mba篇十

尊敬的xx領(lǐng)導:

轉(zhuǎn)眼間,三年的大學生活過去了,這三年來我在學校系統(tǒng)地學了不少管理方面的知識,但實踐經(jīng)驗幾乎沒有,對于這個重理論更重實踐的專業(yè)來說是個致命的缺陷。而作為一名即將踏上工作崗位的大學生來說,單會紙上談兵是不行的,如何于社會各方面的人交往,如何應付各種事情是迫切需要學習的,因此,假期的實習對我們來說尤為重要。為了把自己鍛煉成一個能適應社會的有用的人才,我在暑期到**市第二紡織機械廠實習了十天,應該說這十天的收獲還是豐厚的。

**市第二紡織機械廠是我國紡織測試儀器的主要科研基地,具有二十多年開發(fā),設計,制造各類紡織測試儀器的歷史,是國內(nèi)紡織儀器的主要生產(chǎn)廠家,是我國生產(chǎn)紡織測試儀器的國家二級企業(yè),是國內(nèi)紡織測試儀器高水平的代表。20xx年寒假工商管理專業(yè)大學生社會實踐報告范文。企業(yè)加工設備精良,技術(shù)力量雄厚。不求最好,只求更好,是企業(yè)不斷追求的永恒目標。

作為一名工商管理專業(yè)的學生,進了企業(yè),雖然時間不長,了解地不深,可能也不太全面,但總體結(jié)構(gòu)上還是有一些認識地。該企業(yè)剛剛完成了股份化改造,由原先的國有企業(yè)改制為民營企業(yè),企業(yè)通過選舉產(chǎn)生了一名董事長和五名董事以及二十名股東,董事,股東按比例出資構(gòu)建了企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)。企業(yè)的管理體制比較合理,能各司其職,權(quán)責明確。因為該企業(yè)有著幾十年的制造各類紡織測試儀器的經(jīng)驗,所以企業(yè)的產(chǎn)品還是有市場的,但在決策上也不短視,沒有死抓住一棵樹,而是利用自己的長項生產(chǎn)了一些延伸性產(chǎn)品,還與國外幾家企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn),加工一些儀器,應該說企業(yè)的生產(chǎn)能力和營銷能力還是可以的。此外,企業(yè)正在準備通過iso9002的認證,在產(chǎn)品質(zhì)量也在逐步提升,財務方面也越來越規(guī)范。

但企業(yè)和一些實力強的企業(yè)相比,還是有一些不足之處的。我想,人的因素是居首位的,企業(yè)職工的文化素質(zhì)不高是不爭的事實。企業(yè)絕大部分員工的文化水平在大專以下,本科生很少,沒有碩士以上學歷的,在儀器智能化,產(chǎn)品國際化趨勢越來越明顯的情況下,企業(yè)嚴重缺乏計算機人才和外貿(mào)英語人才,也正是這兩點,限制了企業(yè)的競爭力和企業(yè)的規(guī)模。沒有高水平的專業(yè)人才使得企業(yè)的研發(fā)能力大受限制,近年來除了吃老本產(chǎn)品外,只能按外商的圖紙,用外商的技術(shù)來生產(chǎn)一些出口產(chǎn)品,而這些出口產(chǎn)品只能以略高于成本價的價格給外商,外商賺取了其中的巨大差額,而企業(yè)生產(chǎn)任務重,獲利少,工人因此也有較多的抱怨,由此形成了一個惡性循環(huán)。在這一點上,我加深了對“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的認識。

特此報告

xx

xxxx年xx月xx日

管理實踐報告mba篇十一

題目:

踐驗證所學的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

我所實習的科利公司,隸屬于中港第一航務工程局第二工程公司。中港第一航務工程局第二工程公司成立于1953年,是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎(chǔ)一級、鋼結(jié)構(gòu)一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構(gòu)件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質(zhì)。

公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進的工程技術(shù)裝備千余臺;擁有萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域,固定資產(chǎn)達3億多元。公司于1998年通過了iso9002質(zhì)量體系認證;1999年通過了iso國際標準認證,取得了\"計量保證確認合格證書\";xx年通過了iso9001國際質(zhì)量管理體系認證。

回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解,分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對公司的\"澆注明天\"的服務品牌,\"構(gòu)筑精品,造福社會\"的企業(yè)使命,\"務實求新、敢爭一流\"的企業(yè)精神有了初步了解。

一、堅持以經(jīng)營為龍頭,不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域

搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機遇,進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度,認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎(chǔ)設施建設的經(jīng)營工作,承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程,確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。

同時,發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息,積極跟蹤,承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程,在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進展。

二、強化三標一體管理體系運行,有效的促進了企業(yè)管理水平的提高

切實加大三標一體管理體系運行力度,進一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務指導,對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改追蹤檢驗,建立了基層單位與機關(guān)部室雙向評價體系,不合格報告同比降低了50%,符合率和得分率較前年有了增長,三標一體管理體系得到有效的運行。

三、堅持以經(jīng)營為龍頭,積極實施“1433”經(jīng)營舉措,促進經(jīng)營持續(xù)發(fā)展。

20xx年公司經(jīng)營工作思路確定為“1433”,即要成立一體化經(jīng)營領(lǐng)導小組,建立四個經(jīng)營分公司運行體制,堅持三位一體的經(jīng)營原則,充分發(fā)揮經(jīng)營工作的三個積極性,不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場。

“1433”經(jīng)營思路具體內(nèi)容是:公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營領(lǐng)導小組,切實加強對經(jīng)營工作的領(lǐng)導;建立經(jīng)營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個經(jīng)營分公司的經(jīng)營運行體制,增強開拓市場的能力;堅持以市場價中標,不投虧損標,誠信合作、互惠共贏三項經(jīng)營原則;充分調(diào)動公司經(jīng)營部、經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營積極性。

在新的經(jīng)營思路指引下,公司將繼續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的開拓力度,全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項目的跟蹤公關(guān)工作,緊盯不放,志在必得,鞏固傳統(tǒng)市場,力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添椖可嫌兴黄啤?/p>

繼續(xù)堅定不移地開拓南方市場,干好廈門、溫州、海南等在建項目,贏得業(yè)主滿意,樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營分公司的作用,加大對重點工程的經(jīng)營公關(guān)力度,做好投標工作,確保目標工程不丟失。以項目為依托,在開拓新的市場上有所作為,保持南方地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)值持續(xù)增長。

堅定不移地開拓樁基市場,切實加大樁基設備投入,鍛煉樁基施工隊伍,進一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進,提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì),認真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗、教訓,加大陸域市場開拓力度,實現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步發(fā)展。

同時通過實習我發(fā)現(xiàn)中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題:

1、市場觀念和經(jīng)營體制不適應公司快速發(fā)展的要求,市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營體制還不完善,經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責權(quán)利還有待于進一步提高。

2、施工組織管理觀念有待進一步轉(zhuǎn)變,在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強,施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學化、規(guī)范化存在較大差距,只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態(tài),不能滿足業(yè)主要求。

3、成本意識不強,成本控制水平不高,個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來,以至于我們的成本控制與先進的施工企業(yè)還存在較大的差距,市場競爭力不強。

管理實踐報告mba篇十二

從事企業(yè)和社會實踐活動,撰寫管理實踐報告,是培養(yǎng)mba學員管理實踐能力的有效途徑。根據(jù)《中國石油大學(華東)工商管理碩士(mba)培養(yǎng)方案》,為了加強學生管理實踐能力的訓練,在校學習期間,mba學員每年應完成一個解決實際問題的分析報告。為了幫助和指導學員從事社會實踐,合格地完成管理實踐報告撰寫,就報告的內(nèi)容構(gòu)成和寫作方法問題,制定本規(guī)范。

一份完整的管理實踐報告,應由報告概要、企業(yè)及個人職責簡介、問題的提出、文獻總結(jié)、研究方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和備選方案、方案的實施、回顧和反思、參考文獻、附錄共十一個部分構(gòu)成。各部分的主要內(nèi)容、問題、相關(guān)的方法和寫作注意事項分述如下。

本部分為整個報告的高度概括,目的是以最精煉的語言讓讀者了解報告的核心內(nèi)容及結(jié)論。本部分內(nèi)容應對如下問題做出回答:本報告中希望解決的管理問題是什么?(1-2句話概括,限于篇幅,應只考慮一個管理問題,比如:研究解決本企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行不利的問題;或:營銷團隊薄弱的問題??等等)。本報告最終的結(jié)論是什么?(2-3句話概括,比如:通過實施新的績效工資系統(tǒng),比較有效地解決了生產(chǎn)效率較低,員工激勵不足的問題;或:通過引入新的管理信息系統(tǒng),在企業(yè)內(nèi)建立了高效的業(yè)務流程管理體系??等等)

本部分是為整個報告提供背景材料,應概括性地介紹。對于和本報告意圖解決的管理問題有關(guān)的部分,可做重點介紹。本部分不宜過長,不應通過羅列大量企業(yè)介紹內(nèi)容來充斥篇幅。本部分應對以下問題做出回答:

企業(yè)簡介

企業(yè)在什么行業(yè),做什么業(yè)務

簡要歷史

企業(yè)特點和優(yōu)勢、問題

如果有的話,可以簡要介紹一下愿景、使命、戰(zhàn)略目標和價值觀等

相關(guān)機構(gòu)、流程介紹,比如:如果本文討論的是解決制定戰(zhàn)略方面的問題,就應該對企業(yè)戰(zhàn)略制定的流程、責任單位和現(xiàn)狀作一個簡要介紹;又比如:如果討論的是人員激勵問題,就應該對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)績評估方式、現(xiàn)有的激勵機制、表現(xiàn)出來的相關(guān)問題等,作一個簡要介紹。

本人職責簡介:擔任什么職位、工作責任包括哪些、下屬的部門或崗位人員包括哪些?

本文希望解決的管理問題是什么(應該和概要部分提出的問題一致,但可以適當更詳細地描述一下問題)?這一問題在企業(yè)中具體的表現(xiàn)是什么?(比如,假設討論的問題,是企業(yè)銷售渠道需要重新建立的問題,那么在企業(yè)實際運營中所反映出來的問題,可能就有:銷售量萎縮、銷售額下降、零售終端的最佳展示位置都被對手占據(jù)了、回款拖延、呆賬上升等。對有關(guān)現(xiàn)象的描述,目的是幫助確定企業(yè)中確實存在著報告指向的問題,以保證報告的分析工作確實是有的放矢)。

文獻選擇:針對要研究的這個管理問題,回顧思考老師課堂所講的內(nèi)容中、教科書中、講義中、以前研修班課程學習的內(nèi)容中、自己閱讀的有關(guān)管理書籍核文章中,有哪些理論觀點、工具、模型和你所要分析的這個管理問題有關(guān)?從中選擇1-3個關(guān)系最密切的,作為本文的理論依據(jù)。

理論描述:就這1-3個理論內(nèi)容的每一點,做以下工作:

題的觀點”。注意,應按照要求,對文獻引用進行正確的標注。

對該點理論內(nèi)容,應進行較為詳細的復述。如果是模型,應該將有關(guān)的圖示或表格復制。

理論聯(lián)系實際:如果同意以上描述的理論觀點,做以下工作:

如果不同意以上描述的理論觀點,做以下工作:

為什么所涉及的理論觀點不適用于被研究的企業(yè)和該企業(yè)的問題?正確的觀點應該是什么?

管理訓練的核心內(nèi)容之一,就是要養(yǎng)成進行言之有據(jù)的“科學決策”,而不能是僅僅憑主觀臆斷式的拍腦袋決策的正確習慣。在以上的理論分析部分,從理論上得出了兩項結(jié)論:導致問題發(fā)生的原因可能有哪些;解決問題的途徑可能有哪些。但這些理論分析的結(jié)果僅僅是你個人的主觀判斷,究竟是否正確,以及這些可能的原因或途徑中,究竟哪一個是對的,都需要從對客觀事實或數(shù)據(jù)的分析中進行驗證或判斷。因此,需要考慮收集其它客觀證據(jù)來說明你的結(jié)論是否正確,并且還要在文中明確闡明將從哪些渠道收集什么數(shù)據(jù)。比如,可以考慮從以下渠道收集數(shù)據(jù):

1.客戶或供應商對這個問題的看法,對你有沒有用?如果有:

你準備如何收集客戶或供應商的意見c訪談?調(diào)查問卷?其它?

如果采取訪談或問卷調(diào)查,你準備問客戶或供應商哪些問題?列出訪談提綱或調(diào)查問卷,并列為報告附錄。

2.企業(yè)管理團隊對這個問題的看法,對你有沒有用?如果有:

你希望從企業(yè)管理團隊了解哪些問題?準備如何收集企業(yè)管理團隊的意見:訪談?公司官方發(fā)言?會議記錄?公司內(nèi)部文件?其他?收集相關(guān)資料并列為報告附錄。

3.企業(yè)中層管理人員和基層員工對這個問題的看法,對你有沒有用?如果有:

你準備如何收集企業(yè)中層管理人員和基層員工的意見?-訪談?調(diào)查問卷?其它?

4.其它你認為相關(guān)的方面的意見?所有有關(guān)的信息收集渠道都可以考慮。

將以上收集的數(shù)據(jù)和反饋意見,以表格、示意圖等形象化的方式系統(tǒng)地展示。不能只談結(jié)論,應該有對原始數(shù)據(jù)的詳細展示和分析,以確保結(jié)論是建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上的。如果是企業(yè)機密的數(shù)據(jù),可以做特別處理之后再顯示。如果不是報告中的唯一證據(jù),企業(yè)機密數(shù)據(jù)部分也可不詳細提供,僅做說明,而對其它非機密數(shù)據(jù)做詳細展示。

結(jié)論:對這些數(shù)據(jù)進行解釋,闡明從數(shù)據(jù)中看出了什么,可以得出什么結(jié)論?為什么?

舉例說明:比如,假設你分析的問題是企業(yè)的一個剛上市的新產(chǎn)品銷售不佳的問題,通過理論分析,你認為可能的原因有產(chǎn)品自身設計不符合市場要求的可能性,或者是銷售不利的原因;因此,你決定對產(chǎn)品研發(fā)團隊、市場和營銷團隊進行問卷調(diào)查和實地考察。結(jié)果發(fā)現(xiàn):對手的產(chǎn)品在市場上銷售良好,而產(chǎn)品的性能數(shù)據(jù)和價格、包裝等,與我們的新產(chǎn)品沒有本質(zhì)差別,所以應該不是產(chǎn)品本身的問題;對研發(fā)團隊的調(diào)查,反映了同樣的觀點;而在銷售團隊的調(diào)查中,相當比例的銷售人員反映,新產(chǎn)品的銷售難度大,但銷售提成等激勵與銷售老產(chǎn)品相比沒有什么特別的吸引力,而老產(chǎn)品銷售熟門熟路容易出成果,因此為了保證業(yè)績,仍舊把大量的資源投入到提高老產(chǎn)品的銷售中。這樣,調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)的分析表明,問題不是產(chǎn)品自身,而是企業(yè)的銷售激勵機制出了問題,因此解決問題的關(guān)鍵,應該是在制定新的更適當?shù)男庐a(chǎn)品銷售激勵措施。

任何問題的解決,都不會是只有一個可能的辦法。管理訓練的目的之一是希望mba學員養(yǎng)成全面分析的習慣,在解決問題的方法中,不是急于選擇第一個想到的,而是要辨別出多個可能的解決方案,對這些不同的方案進行對比,然后從中選擇相比較而言最合適的方案。這是本部分內(nèi)容的目的。

因此本部分需要完成以下內(nèi)容:

根據(jù)以上各部分的理論和數(shù)據(jù)分析,有哪幾種可能的解決方案?至少需要提出2種,并且:

對第一種解決方案內(nèi)容進行描述

對第二種解決方案內(nèi)容進行描述

對提出的這幾種方案進行對比,闡明每一種方案的優(yōu)點是什么?缺點是什么?可以考慮采用表格或者圖示的方法更直觀地比對。

結(jié)論:根據(jù)以上的比較,最終選擇采用哪一個方案?為什么這個方案是最適合你的企業(yè)的?

本部分內(nèi)容是關(guān)于如何落實“結(jié)論和備選方案”中所確定的解決方案的。如果已經(jīng)進行了實施,可以將實際的過程進行總結(jié)、記錄;如果尚沒有進行實施,可以將計劃在這里進行介紹。具體的,應包括對以下內(nèi)容的描述:

實施的時間規(guī)劃:什么時候開始實施工作?計劃什么時候完成?如何進行階段劃分?針對各階段提供詳細的實施步驟。

實施的結(jié)果控制:最終希望實現(xiàn)的具體目標是什么?如何衡量?如何去判斷

非常感謝大家閱讀mba社會實踐報告,更多精彩內(nèi)容等著大家,歡迎持續(xù)關(guān)注,一起成長!

管理實踐報告mba篇十三

20xx年x月開始,我在xx物業(yè)經(jīng)營有限公司綜合管理辦公室進行實習工作。在實習過程中,我在單位領(lǐng)導的熱心指導和同事的大力幫助下,積極參加與日常業(yè)務相關(guān)的各項工作,并且注意把書本上學到的工商管理理論知識與實際工作相聯(lián)系,力求在實踐中提升自己的能力,升華自己的理論水平。簡短的實習生活,使我對日常行政管理工作有了深層次的感性與理性的認識,讓我體會到了作為一個社會人和學生的區(qū)別,收獲頗多。

我所實習的xx物業(yè)經(jīng)營有限公司,成立于一九九八年,隸屬于xx集團總部,是xx省首批榮獲國家一級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、xx省物業(yè)管理專家委員會副主任單位,aaa質(zhì)量信譽企業(yè),xx省唯一榮獲“xx省服務名牌”的物業(yè)企業(yè)。公司下設綜合辦公室、品牌推廣部、計劃財務部、企業(yè)管理部、質(zhì)量推進部、人力資源部、培訓中心、經(jīng)營開發(fā)部、餐飲部、設備部、安保部十一個職能部門和各個分公司,主要服務項目涵蓋高檔寫字樓、大型工業(yè)園區(qū)、住宅小區(qū)、高層公寓、商場、別墅、城市廣場、公園、醫(yī)院、機場海關(guān)等多種類型,項目總數(shù)55個,總面積400余萬平方米。公司現(xiàn)有員工2300余人,專業(yè)管理、技術(shù)人員500余人,持證上崗率達到100%?;仡檶嵙暽睿杏|是深刻的,收獲是豐碩的。

實習中,我采用了看、問、學等方式,對公司管理工作的開展有了進一步了解。主要實習情況報告如下:不同的職能辦公室具有不同的工作及職責范圍,作為公司的綜合管理辦公室,其崗位使命是實施管理推進,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,強化品牌宣傳,為公司實現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營管理目標服務的綜合性部門,工作范圍大,任務也比較繁雜。綜合管理工作是辦公室的主體工作,領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學化,離不開各個管理人員的協(xié)助。綜合管理人員處理著大量的日常事務工作,使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問題;另外,還能發(fā)揮他們了解全面情況,掌握多方面信息的優(yōu)勢,輔助領(lǐng)導決策,提供合理的建議。綜合辦公室工作頭緒多,任務重,必須抓好以下幾個方面:

第一,主動做好領(lǐng)導之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作,幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作,做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事,轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,又出謀劃策。

第二、開展調(diào)查研究,了解基層職工的學習、思想、工作、生活情況,及時向領(lǐng)導反映,并提出合理的建議。對一些急需解決的問題,應及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行,驗證決策是否科學合理,是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導反映,防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度,對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān)。第五、對上級機關(guān)的來文和下設部門的報告,要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導,根據(jù)領(lǐng)導的.批示,具體落實承辦單位和負責人,并負責催辦,如期上報辦理結(jié)果。

第六、日常工作,如:公司工商執(zhí)照年審;公司各類上報、外發(fā)文件的起草;公司文件、資料的整理、歸檔工作;組織各類重要文件、合同的會簽;辦公區(qū)日常管理;公司工作人員儀容儀表管理;部門員工考勤管理;年度報刊、雜志訂閱,日常管理、上架、入庫;公司各類會議的通知,會議決定的督辦、反饋等。第七、進行企業(yè)品牌管理。負責新聞宣傳稿件的撰寫;各類公司級的評獎活動;各類重大活動的策劃、組織、實施;第八、負責相關(guān)法律工作。公司各類民事訴訟案件的處理。綜合管理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。因此,綜合管理人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng),努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?,既合格又稱職的工作人員,并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。

辦事是要針對現(xiàn)實狀況,或是為了解決某個問題,或是指導某項工作。因此,必須以黨和國家的政策公司的規(guī)章制度和客觀事實為依據(jù),堅持實事求是的原則。

2、要有準確性。

準確,是對工作質(zhì)量的要求。綜合管理人員的準確是指正確體現(xiàn)政策,正確表達領(lǐng)導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準確性。其涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準,辦事要穩(wěn),情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認真,作風過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準確,材料要真實,抄寫要認真,校對要仔細,力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。

任何目標的實現(xiàn),都離不開兩個因素,一是準確,二是時限。其中任何一個失誤,都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期,減少中間環(huán)節(jié)。因此辦事必須具有很強的時效意識,要迅速行動,不可拖拖拉拉,要制定科學的工作制度,理順關(guān)系,分工明確,充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序,減少不必要的行文和禮節(jié),消除“文山會?!钡默F(xiàn)象,提高工作效率。盡可能利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段,實行辦公自動化,例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律,保守機密。

綜合辦公室要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且管理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導,看一些重要文件,參加一些重要會議,所以,在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù),切實做好保密工作。短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過,回顧實習生活,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。通過實習,加深了我對企業(yè)管理知識的理解,豐富了我的綜合管理知識,使我對工作有了深層次的感性和理性認識。

管理實踐報告mba篇十四

大學生社會實踐活動是全面推進素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié),是適應新世紀社會發(fā)展要求,培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要,是加強集體主義,愛國主義,社會主義教育,升華思想的有效途徑。積極投身社會實踐,深入群眾,了解社會,增長才干,是青年學生成長成才的正確道路,是青年學生運用所學知識技能,發(fā)揮聰明才智,積極為社會作貢獻的重要途徑。

我在酷熱中迎來了作為大學生的第一個暑假,也滿懷激情地參加了暑期社會實踐活動。作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力,在注重素質(zhì)教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。

暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會。同時實踐也是大學生學習知識,鍛煉才干的有效途徑,回報社會的一種良好形式。

從7月13號開始,我在瑞安市康王液化模制廠進行了工商管理實踐工作。在實踐中,我在企業(yè)指導老師的熱心指導下,積極參與企業(yè)日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實踐生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過這次的社會實踐,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

在實習中,我在企業(yè)指導老師的熱心指導下,積極參與企業(yè)日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

同時通過實踐我康王液化模制廠發(fā)現(xiàn)也存在不少問題:

1、市場觀念和經(jīng)營體制不適應企業(yè)快速發(fā)展的要求,市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營體制還不完善,經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責權(quán)利還有待于進一步提高。

2、組織管理觀念有待進一步轉(zhuǎn)變,在過程中按照合同要求進行組織管理的意識不強,管理現(xiàn)狀與管理科學化、規(guī)范化存在較大差距,只是我們有的項目在開工初級階段和制造過程中難以進入狀態(tài),不能滿足業(yè)主要求。

3、成本意識不強,成本控制水平不高,個別項目不存在管理粗放、大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來,以至于我們的成本控制與先進的企業(yè)還存在較大的差距,市場競爭力不強。

4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善,在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象;項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠,在管理手段和制度落實上存在薄弱環(huán)節(jié)。

5、依法治企、依法維權(quán)和自我保護意識不強,不能夠充分運用法律手段維護企業(yè)利益,特別是領(lǐng)導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經(jīng)濟的要求。

對此,我提出了我的有關(guān)建議和對策:

企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果,只有廣開源頭,多攬業(yè)務,企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈,開辟新市場的必然要求和前提條件。因此,我們要進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念,干精品、打品牌,樹立一流的企業(yè)形象。

通過對資金管理、勞務層管理、物資管理,加強項目基礎(chǔ)管理,結(jié)合“三標一體”管理體系運行,完善項目管理,加大監(jiān)控檢查整改力度,達到閉合管理。建立企業(yè)綜合考評體制,加大對制造工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度,抓好整改落實,促進管理水平的提高。

深入開展法制宣傳教育,進一步增強廣大干部職工的法制意識。強化領(lǐng)導干部,特別是中層干部的法制培訓,增強領(lǐng)導干部的依法經(jīng)營,按章辦事的能力,完善管理體制,明確責任分工,加強業(yè)務培訓,提高企業(yè)法律意識整體水平。

短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過,回顧實習生活,我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習,加深了我對工商管理基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作,既要注重管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長;另一方面,我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I;但在實踐過程中,我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足,處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光,努力掌握更多的知識,并不斷深入到實踐中,檢驗自己的知識,鍛煉自己的能力,為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎(chǔ)。機遇只偏愛有準備的頭腦,我們只有通過自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?,不斷提高自身的綜合素質(zhì),在與社會的接觸過程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚起理想的風帆,駛向成功的彼岸。

從實踐的前后來看,將社會實踐與書本內(nèi)容相結(jié)合是非常有必要的,如此有利的結(jié)合也使我們收益頗豐。這個收益不僅在于我們在實踐中對自身知識結(jié)構(gòu)有了進一步的了解,也在于我們在社會實踐之后對于生活態(tài)度、學習態(tài)度的積極改變。通過實踐,我們深深感受到目前的知識面還很不完善,需要利用剩下不長的在校時間好好全面武裝頭腦。同時,我們在后面的學習環(huán)節(jié)中,還應多多增加實踐課程的學習,讓我們有更多的機會與社會接觸,增強的競爭意識,錘煉意志,能夠獲得更大的成功。

管理實踐報告mba篇十五

在工程建設管理過程中工程資料之重要性可以借用“以事實為依據(jù),以法律為準繩”予以概括。如何真正理解這句話,我認為工程資料是以現(xiàn)場的實際發(fā)生為記錄依據(jù)的真實記載,而現(xiàn)場的實際發(fā)生必須要執(zhí)行國家的法律、法規(guī)、強制性條文等,如《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》、《建設工程監(jiān)理規(guī)范》及各施工規(guī)范、驗收規(guī)范、設計圖紙、設計文件等,還包括各地方性標準等等。而在實際執(zhí)行中卻發(fā)現(xiàn)在各參建方管理者口中都很認同資料的重要性,可在實際操作中卻并非如此。根據(jù)我多年的現(xiàn)場工作經(jīng)驗,認為可以采取對各參建方新入職人員制定一定時段的資料親身涉足,以從資料管理工作中對工程建設框架、程序及對資料工作的重要性有足夠的了解和重視。

二、工程資料管理的實施及主要內(nèi)容

(一)工程資料的收集、形成、整理工作的實施

工程項目負責人對工程建設全過程管理工作負責,并需要建設單位、監(jiān)理單位、施工單位等各責任主體來共同完成建設工作。從而資料的收集、形成、整理工作需要在項目負責人的領(lǐng)導下實施,且設專人分級管理,亦要求資料管理人員必須具備高度的責任感、認真的工作態(tài)度和相應的專業(yè)知識,以確保資料的真實、有效、完整、齊全,便于日后的追溯和利用。

(二)工程資料包括的主要內(nèi)容

工程資料主要包括:立項的前期資料、招投標資料、合同文本、政府文件、設計文件、施工文件、監(jiān)理文件、施工圖紙、施工準備資料、施工階段資料、監(jiān)理資料、竣工資料、竣工圖紙等,復雜且系統(tǒng)、全面,是法制化、規(guī)范化、科學化管理的標志。

篇首注釋:

作者茅靜怡,咨詢管理公司工作,職稱工程師,職務為工程部部長,從事多年監(jiān)理工作?,F(xiàn)管轄的工程監(jiān)理項目有二十余項,遍布市區(qū)、四郊五縣及經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。本文主要表述多年從事施工現(xiàn)場監(jiān)理工作及監(jiān)理公司內(nèi)部管理工作的體會----目前存在的主要問題之一是:各參建方都認同工程資料非常重要,必不可少,必須重視,可實際卻又不是很重視。

工程從立項到竣工驗收歸檔,各項檢查離不開資料,過程驗收離不開資料,竣工驗收離不開資料,移交備案更需要資料,存檔被查還是需要工程資料。因此對資料的重視不能僅停留在思想上,必須要付諸于實施。

三、工程資料的重要性

(一)工程資料與建筑實體的關(guān)系

工程建設離不開管理,工程管理離不開實體和資料,工程資料是實體的圖文記載和真實寫照,貫穿于工程建設和管理的全過程,其作用尤為突出和重要。因此在工程建設和管理平臺上工程資料和實體是兩個不可或缺、不可分割的重要組成部分,是緊密相連的。

(二)工程資料特點

工程資料是信息資源的重要組成,是工程建設全過程中形成并收集匯編的文件或資料的統(tǒng)稱,是項目施工前期、施工過程及施工成果的真實反映,是從工程可行性研究和立項開始到竣工驗收、交付使用全過程的各種階段的信息記錄,是一項系統(tǒng)、全面的工作。具有真實性、多專業(yè)性、時效性、分散性、復雜性、綜合性等特點。

(三)工程資料的控制作用

工程管理涉及成本控制、進度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)等方面,這些方面的工作都需要工程資料和文件來控制、指導、約束和反應,是工程建設、結(jié)算的依據(jù),是工程質(zhì)量評定的記載,特別是對工程質(zhì)量起到至關(guān)重要的控制作用。尤其在工程發(fā)生分包的情況下,在項目結(jié)算方面更能見工程資料的功效。因此工程管理離不開工程資料。

(四)工程資料的監(jiān)督作用

工程資料對現(xiàn)場施工有反饋監(jiān)督的作用,是該工程項目規(guī)范性、合法性的證明,是實體追溯的依據(jù),不容忽視。有了資料的跟蹤,項目負責人不用再憑著零星的材料和自己的記憶來對整個工程的節(jié)點進行控制。工程的各工序相關(guān)細節(jié)都存于工程資料中,一旦發(fā)生如數(shù)量不符、質(zhì)量差異等,便可憑借資料記錄追查到其中原因,也方便了項目負責人對工程的管理。每一個施工工序都能從資料上反映出它的時間、數(shù)量、人員、規(guī)格等特性。

(五)工程資料對建筑的修建、改建提供幫助。

(六)工程資料的借鑒、促進作用

工程資料可以作為今后施工及管理工作的一種借鑒,有重要的利用價值。有的項目負責人對這些文件往往不大在意,其實在這些文件中除了有關(guān)的工程數(shù)據(jù)外,對施工過程、管理過程的總結(jié)占了相當大的部分,優(yōu)、缺點盡在其中,學習和借鑒這些文件對今后的工程管理將會有很大的促進作用。

四、工程資料在施工準備階段的審查內(nèi)容

施工準備階段安全方面應落實的資料包括:審查或?qū)徍似髽I(yè)資質(zhì)、人員資格、特種作業(yè)人員操作資格、施工組織設計及各安全專項施工方案、現(xiàn)場制度、應急預案、施工設施備案等內(nèi)容。上述工作的落實是工程順利開工的前提,是工程質(zhì)量、進度和安全管理的保證,需要項目管理人員在項目負責人領(lǐng)導下來共同完成的。

(一)資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證的審查

1.資質(zhì)要求:承包單位必須具有與承攬工程類別、規(guī)模相符的資質(zhì)等級證書,且證書合法有效(按時年檢蓋章生效),不得過期,不可冒用。

2.安全生產(chǎn)許可證要求:證書合法有效,不可冒用、不得過期(有效期3年)。

3.工程管理中常發(fā)生的現(xiàn)象:工程正式開工前的準備階段,各承建單位提交的資質(zhì)及安全生產(chǎn)許可證證書一般均符合要求,且經(jīng)年檢(僅個別分包單位報審的資質(zhì)年檢不及時,經(jīng)指出后能予以完善)。但由于施工工期較長(1-3年,甚至更長時間),證書的有效期和資質(zhì)年檢的更新問題極易被淡忘,因為此時各責任主體已將關(guān)注點逐步轉(zhuǎn)移到緊張的現(xiàn)場施工中,轉(zhuǎn)移到施工的質(zhì)量和進度上。所以在此提示項目管理人員應定期復查現(xiàn)場留存件,要隨時發(fā)現(xiàn),隨時更新,隨時完善。

(二)安全生產(chǎn)管理人員崗位資格的審查

項目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員需要申報資格證書和安全培訓證書。特別是項目經(jīng)理要求具有國家注冊建造師資格,同時必須接受安全崗位培訓,且具有安全培訓證書。主要表現(xiàn)為:工程開工前、人員到崗后施工方項目經(jīng)理及安全生產(chǎn)管理人員崗位資格證均合格有效,但在施工過程中對證書進行復查時出現(xiàn)的現(xiàn)象往往與審查資質(zhì)時發(fā)現(xiàn)的問題雷同,即主要由于跨年后證書未及時年檢或現(xiàn)場留存件更新不及時所致,應予以同等重視。

(三)特種作業(yè)人員的特種操作資格證審核

特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過專門的安全作業(yè)培訓,并取得特種操作資格證書后方可上崗,證書必須合法有效,不得過期,要確保人、證相符,人員配置人數(shù)要符合規(guī)定,做到與投標文件一致。如:電工、起重信號司索工、起重機械司機、電氣焊接(切割)工、架子工等。在檢查中我們會發(fā)現(xiàn),人員到崗,可崗位證書不能及時上報現(xiàn)象,亦會有崗位證書上報時在有效期內(nèi),可此工種未進入操作期。如:特殊工種崗位證書在上報時未進行作業(yè),待真正作業(yè)時,證件處于換證或年檢階段;有的是相關(guān)工種還處在施工過程中但崗位證書已到有效期和年檢期。因此,工程中要重視崗位證書的有效期和年檢期的跟進工作,應避免只在進場時核查證件而后就不再過問的現(xiàn)象。

(四)建立安全生產(chǎn)制度

現(xiàn)場制定行之有效的安全生產(chǎn)責任制和規(guī)章制度和安全生產(chǎn)監(jiān)管制度。檢查施工單位制度的建立和運行情況,并且要求總包單位檢查各分包的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

(五)施工組織設計中安全技術(shù)措施及危險性較大的分部分項工程安全專項施工方案的審查

字的書面論證審查報告作為附件。如,30m以上高空作業(yè)施工方案、3m及3m以上的深基坑施工方案等。

(六)檢查現(xiàn)場制定的應急救援預案和安全防護措施費用使用計劃

(七)施工設施備案的審查

審核現(xiàn)場施工設施(機具、措施用材料)的備案情況,需經(jīng)施工單位自檢符合安全使用要求后報項目管理部備案。

五、工程資料現(xiàn)存問題的表現(xiàn)

現(xiàn)今的建筑市場有個別建設工程的竣工檔案,從形成、整理、編制到管理尚存在一些問題,如檔案資料欠缺真實性和規(guī)范性,且責任主體在不太規(guī)范的管理模式下運轉(zhuǎn)。其主要表現(xiàn)在:

(一)工程資料失去追溯意義

工程資料不能真實反應工程實體,失去追溯依據(jù)的意義。如:在工程建設過程中承建單位重視現(xiàn)場施工遠遠超過重視資料,即掌握實體的.現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員不為資料提供真實、有效的數(shù)據(jù)和依據(jù),施工資料由資料員一人“全程負責”,造成實體與資料的嚴重脫節(jié)。

(二)工程資料與實體不同步

工程資料與實體進度不同步,忽視資料對實體質(zhì)量控制的重要作用。a.材料問題:部分特殊材料(如鋼筋等)要求進場檢查后見證取樣復試合格后方可用于工程,但有的個別施工方因趕工期,在材料進場后還未及時復試或復試報告尚未出來便將材料用于工程。b.安裝問題:對于一些工序要求在實測實量的外觀檢查的前提下還要提供合格的檢測報告。有的會出現(xiàn)下道工序已施工但前工序的相關(guān)檢測、驗收尚未進行,導致施工質(zhì)量無法得到保證;c.資料問題:有個別工程使得工程資料編制工作成為完工后的“回憶錄”,從而缺乏了資料的及時性和真實性。

(三)資料員的工作范圍界定不清

在工程管理中,資料人員是各種銜接的樞紐,重要性無可厚非。但對于建設工程這個龐大的管理體系而言,資料員應以收集、整理、歸檔、移交、貯存為主。而一些項目的負責人將各類文件的編寫及總結(jié)、評價、匯報等統(tǒng)統(tǒng)交于資料員來完成,此做法對確保資料、文件的準確性帶來質(zhì)疑,為日后的借鑒、追溯帶來阻礙,實為不妥之舉,望項目負責人應予以避免。

六、資料檔案是一項利在當今,功在千秋,為人民安居負責的工作

共同承擔、共同完成。參建方的新入職人員需要有時段性的資料親身涉足體會,方可真正認識到資料工作的重要性,只有對工程建設框架、程序及對資料工作的重要性的足夠了解,方能付諸于實施。

參考文獻

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14.天津市城市建設檔案館編,《天津市建設工程文件歸檔整理規(guī)程》,天津市城鄉(xiāng)建設和交通委員會發(fā)布,20xx年。

管理實踐報告mba篇十六

從事企業(yè)和社會實踐活動,撰寫管理實踐報告,是培養(yǎng)mba學員管理實踐能力的有效途徑。根據(jù)《中國石油大學(華東)工商管理碩士(mba)培養(yǎng)方案》,為了加強學生管理實踐能力的訓練,在校學習期間,mba學員每年應完成一個解決實際問題的分析報告。為了幫助和指導學員從事社會實踐,合格地完成管理實踐報告撰寫,就報告的內(nèi)容構(gòu)成和寫作方法問題,制定本規(guī)范。

一份完整的管理實踐報告,應由報告概要、企業(yè)及個人職責簡介、問題的提出、文獻總結(jié)、研究方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和備選方案、方案的實施、回顧和反思、參考文獻、附錄共十一個部分構(gòu)成。各部分的主要內(nèi)容、問題、相關(guān)的方法和寫作注意事項分述如下。

一、報告概要

本部分為整個報告的高度概括,目的是以最精煉的語言讓讀者了解報告的核心內(nèi)容及結(jié)論。本部分內(nèi)容應對如下問題做出回答:本報告中希望解決的管理問題是什么?(1—2句話概括,限于篇幅,應只考慮一個管理問題,比如:研究解決本企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行不利的問題;或:營銷團隊薄弱的問題??等等)。本報告最終的結(jié)論是什么?(2—3句話概括,比如:通過實施新的績效工資系統(tǒng),比較有效地解決了生產(chǎn)效率較低,員工激勵不足的問題;或:通過引入新的管理信息系統(tǒng),在企業(yè)內(nèi)建立了高效的業(yè)務流程管理體系??等等)

二、企業(yè)及個人職責簡介

本部分是為整個報告提供背景材料,應概括性地介紹。對于和本報告意圖解決的管理問題有關(guān)的部分,可做重點介紹。本部分不宜過長,不應通過羅列大量企業(yè)介紹內(nèi)容來充斥篇幅。本部分應對以下問題做出回答:

企業(yè)簡介

企業(yè)在什么行業(yè),做什么業(yè)務

簡要歷史

企業(yè)特點和優(yōu)勢、問題

如果有的話,可以簡要介紹一下愿景、使命、戰(zhàn)略目標和價值觀等

相關(guān)機構(gòu)、流程介紹,比如:如果本文討論的是解決制定戰(zhàn)略方面的問題,就應該對企業(yè)戰(zhàn)略制定的流程、責任單位和現(xiàn)狀作一個簡要介紹;又比如:如果討論的是人員激勵問題,就應該對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)績評估方式、現(xiàn)有的激勵機制、表現(xiàn)出來的相關(guān)問題等,作一個簡要介紹。

本人職責簡介:擔任什么職位、工作責任包括哪些、下屬的部門或崗位人員包括哪些?

三、問題的提出

本文希望解決的管理問題是什么(應該和概要部分提出的問題一致,但可以適當更詳細地描述一下問題)?這一問題在企業(yè)中具體的表現(xiàn)是什么?(比如,假設討論的問題,是企業(yè)銷售渠道需要重新建立的問題,那么在企業(yè)實際運營中所反映出來的問題,可能就有:銷售量萎縮、銷售額下降、零售終端的最佳展示位置都被對手占據(jù)了、回款拖延、呆賬上升等。對有關(guān)現(xiàn)象的描述,目的是幫助確定企業(yè)中確實存在著報告指向的問題,以保證報告的分析工作確實是有的放矢)。

四、文獻總結(jié)

文獻選擇:針對要研究的這個管理問題,回顧思考老師課堂所講的內(nèi)容中、教科書中、講義中、以前研修班課程學習的內(nèi)容中、自己閱讀的有關(guān)管理書籍核文章中,有哪些理論觀點、工具、模型和你所要分析的這個管理問題有關(guān)?從中選擇1—3個關(guān)系最密切的,作為本文的理論依據(jù)。

理論描述:就這1—3個理論內(nèi)容的每一點,做以下工作:

題的觀點”。注意,應按照要求,對文獻引用進行正確的標注。

對該點理論內(nèi)容,應進行較為詳細的復述。如果是模型,應該將有關(guān)的圖示或表格復制。

理論聯(lián)系實際:如果同意以上描述的理論觀點,做以下工作:

如果不同意以上描述的理論觀點,做以下工作:

為什么所涉及的理論觀點不適用于被研究的企業(yè)和該企業(yè)的問題?正確的觀點應該是什么?

五、研究方法

管理訓練的核心內(nèi)容之一,就是要養(yǎng)成進行言之有據(jù)的“科學決策”,而不能是僅僅憑主觀臆斷式的拍腦袋決策的正確習慣。在以上的理論分析部分,從理論上得出了兩項結(jié)論:導致問題發(fā)生的原因可能有哪些;解決問題的途徑可能有哪些。但這些理論分析的結(jié)果僅僅是你個人的主觀判斷,究竟是否正確,以及這些可能的原因或途徑中,究竟哪一個是對的,都需要從對客觀事實或數(shù)據(jù)的分析中進行驗證或判斷。因此,需要考慮收集其它客觀證據(jù)來說明你的結(jié)論是否正確,并且還要在文中明確闡明將從哪些渠道收集什么數(shù)據(jù)。比如,可以考慮從以下渠道收集數(shù)據(jù):

1。 客戶或供應商對這個問題的看法,對你有沒有用?如果有:

你準備如何收集客戶或供應商的意見 – 訪談?調(diào)查問卷?其它?

如果采取訪談或問卷調(diào)查,你準備問客戶或供應商哪些問題?列出訪談提綱或調(diào)查問卷,并列為報告附錄。

2。 企業(yè)管理團隊對這個問題的看法,對你有沒有用?如果有:

你希望從企業(yè)管理團隊了解哪些問題?準備如何收集企業(yè)管理團隊的意見:訪談?公司官方發(fā)言?會議記錄?公司內(nèi)部文件?其他?收集相關(guān)資料并列為報告附錄。

3。 企業(yè)中層管理人員和基層員工對這個問題的看法,對你有沒有用?如果有:

你準備如何收集企業(yè)中層管理人員和基層員工的意見?— 訪談?調(diào)查問卷?其它?

4。 其它你認為相關(guān)的方面的意見?所有有關(guān)的信息收集渠道都可以考慮。

六、數(shù)據(jù)分析

將以上收集的數(shù)據(jù)和反饋意見,以表格、示意圖等形象化的方式系統(tǒng)地展示。不能只談結(jié)論,應該有對原始數(shù)據(jù)的詳細展示和分析,以確保結(jié)論是建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上的。如果是企業(yè)機密的數(shù)據(jù),可以做特別處理之后再顯示。如果不是報告中的唯一證據(jù),企業(yè)機密數(shù)據(jù)部分也可不詳細提供,僅做說明,而對其它非機密數(shù)據(jù)做詳細展示。

結(jié)論:對這些數(shù)據(jù)進行解釋,闡明從數(shù)據(jù)中看出了什么,可以得出什么結(jié)論?為什么?

相比沒有什么特別的吸引力,而老產(chǎn)品銷售熟門熟路容易出成果,因此為了保證業(yè)績,仍舊把大量的資源投入到提高老產(chǎn)品的銷售中。這樣,調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)的分析表明,問題不是產(chǎn)品自身,而是企業(yè)的銷售激勵機制出了問題,因此解決問題的關(guān)鍵,應該是在制定新的更適當?shù)男庐a(chǎn)品銷售激勵措施。

七、結(jié)論和備選方案

任何問題的解決,都不會是只有一個可能的辦法。管理訓練的目的之一是希望mba學員養(yǎng)成全面分析的習慣,在解決問題的方法中,不是急于選擇第一個想到的,而是要辨別出多個可能的解決方案,對這些不同的方案進行對比,然后從中選擇相比較而言最合適的方案。這是本部分內(nèi)容的目的。

因此本部分需要完成以下內(nèi)容:

根據(jù)以上各部分的理論和數(shù)據(jù)分析,有哪幾種可能的解決方案?至少需要提出2種,并且:

對第一種解決方案內(nèi)容進行描述

對第二種解決方案內(nèi)容進行描述

對提出的這幾種方案進行對比,闡明每一種方案的優(yōu)點是什么?缺點是什么?可以考慮采用表格或者圖示的方法更直觀地比對。

結(jié)論:根據(jù)以上的比較,最終選擇采用哪一個方案?為什么這個方案是最適合你的企業(yè)的?

八、實施

本部分內(nèi)容是關(guān)于如何落實“結(jié)論和備選方案”中所確定的解決方案的。如果已經(jīng)進行了實施,可以將實際的過程進行總結(jié)、記錄;如果尚沒有進行實施,可以將計劃在這里進行介紹。具體的,應包括對以下內(nèi)容的描述:

實施的時間規(guī)劃:什么時候開始實施工作?計劃什么時候完成?如何進行階段劃分?針對各階段提供詳細的實施步驟。

實施的結(jié)果控制:最終希望實現(xiàn)的具體目標是什么?如何衡量?如何去判斷

管理實踐報告mba篇十七

寒冷地區(qū)建筑物的能耗主要取決于圍護結(jié)構(gòu)的熱傳導和冷風滲透,建筑圍護結(jié)構(gòu)的散熱量,往往要占采暖熱耗的1/3以上,如果建筑圍護結(jié)構(gòu)具有良好的保溫隔熱性能,便可減少冬季室內(nèi)傳出室外的熱量和夏季室外傳入室內(nèi)的熱量,從而減少為維持室內(nèi)舒適熱環(huán)境提供的采暖和制冷能量。

建筑節(jié)能按圍護結(jié)構(gòu)界面劃分主要包括墻體節(jié)能、門窗節(jié)能和屋面節(jié)能。如何改善建筑圍護結(jié)構(gòu)的保溫隔熱性,節(jié)約能源,開發(fā)和利用太陽能,保證人們生活在良好的環(huán)境中,是建筑設計中應重點考慮的。

筆者認為寒冷地區(qū)的建筑節(jié)能設計應著重做好以下三方面的工作:一是要從建筑物的規(guī)劃設計之初進行節(jié)能控制;二是要發(fā)展高效的保溫隔熱材料,做好屋面保溫隔熱防止室內(nèi)外熱交換,從而減少建筑能耗;三是要控制建筑物的體形系數(shù)、選擇適宜的朝向及采用合理的構(gòu)造措施。下面將詳細論述。

(一)建筑的規(guī)劃節(jié)能設計

現(xiàn)在說建筑節(jié)能,人們往往只考慮建筑的構(gòu)造、材料、圍護結(jié)構(gòu)的熱工性能,而忽略了建筑規(guī)劃設計創(chuàng)作階段的節(jié)能控制。我們應該在設計之初將建筑設計創(chuàng)作與規(guī)劃、構(gòu)造、材料等方面進行綜合考慮,從而全面提高住宅建筑的節(jié)能效果和建筑品質(zhì)。

1、住宅選址與規(guī)劃布局

國內(nèi)住宅建筑多以小區(qū)形式出現(xiàn),住宅建筑選址的好壞、規(guī)劃的合理性是決定住宅節(jié)能設計的先決條件。住宅小區(qū)選址應根據(jù)地形特點,選擇避風向陽的朝南坡地或平原,避開迎風的水域岸邊或容易形成風道的山谷、山頂?shù)龋驗槎纠錃饬髟诎嫉乩镆仔纬蓪ㄖ锏乃葱?/p>

2、道路設計與小區(qū)通風

為使建筑單體爭取更好的朝向,我們在設計初通常將小區(qū)道路的布局與用地結(jié)合布置。除施工便利、方便使用,道路也是整個小區(qū)的通風道。道路設計時應便于組織小區(qū)通風,并與城市、小區(qū)綠化空間結(jié)合,把新鮮空氣引入小區(qū),從而提高居住區(qū)內(nèi)的小氣候環(huán)境質(zhì)量。

3、景觀綠化設計

小區(qū)環(huán)境綠化要突出居住條件的均好性和共享性,為居民提供戶外休閑、觀賞和改善生態(tài)環(huán)境的綠化空間。景觀綠化可以有效降低氣溫、調(diào)節(jié)濕度、防風抗風、改善通風質(zhì)量,從而抑制熱島效應,改善住宅建筑外維護結(jié)構(gòu)的熱工性能。綠化應以綠植物為主,形成點、線、面相結(jié)合的完整綠化系統(tǒng),形成良好適應氣候特點的植物群落。

4、雨水收集利用。

在現(xiàn)代住宅的節(jié)能設計中,應建立雨水收集與中水利用系統(tǒng),并使其用量達到總用水量的30%。一般住宅小區(qū),屋面與路面面積之和約占地面面積40%,做好屋面和路面收集將是雨水收集的重要部分。屋面雨水收集主要是通過水落管將雨水收集引流,進入小區(qū)內(nèi)中水處理系統(tǒng)。小區(qū)路面通常采用鋪貼滲水磚和設置路面排水溝,這樣雨水可以通過滲水磚和水溝進入小區(qū)的中水系統(tǒng)中,為小區(qū)的綠化灌溉和中水使用提供水源。

(二)建筑外圍體系節(jié)能設計

建筑物耗熱量主要由通過圍護結(jié)構(gòu)的傳熱耗量構(gòu)成,其數(shù)值約占總耗熱量的1/3以上,所以改善圍護體系節(jié)能對于提高住宅節(jié)能設計有著深遠的影響。住宅建筑圍護體系的節(jié)能設計重點在其外墻、門窗和屋面三大部分。

1、外墻保溫設計

(1)外墻節(jié)能構(gòu)造

目前外墻節(jié)能的主要方式是采取復合墻,即在墻體不同部位設置高效保溫隔熱層,形成外墻內(nèi)保溫、外墻夾心保溫、外墻外保溫3種復合墻體。

(2)外墻內(nèi)部保溫

外墻內(nèi)保溫是用保溫材料置于外墻的內(nèi)側(cè),它的優(yōu)點在于:對飾面和保溫材料的防水、耐候性等技術(shù)指標的要求不高;內(nèi)保溫材料被樓板所分隔,僅在一個層高范圍內(nèi)施工,不需搭設腳手架,施工方便。

(3)外墻夾心保溫

外墻夾心保溫是將保溫材料置于外墻的中間部位,內(nèi)外側(cè)墻均可采用傳統(tǒng)的磚、混凝土空心砌塊等,這些傳統(tǒng)材料的防水、耐候等性能均較好,對內(nèi)側(cè)墻和保溫材料形成有效的保護,對保溫材料的選材要求不高,聚苯乙烯、玻璃棉、巖棉等保溫材料均可使用。夾心保溫墻施工季節(jié)和施工條件的要求不十分高,不影響冬期施工,近年來在嚴寒地區(qū)得到一定的應用。

(4)外墻外保溫

由于對節(jié)約能源與保護環(huán)境的需求不斷提高,建筑圍護結(jié)構(gòu)的保溫也在日益加強,其中以外墻外保溫的發(fā)展最為迅速。外保溫墻體適用于有采暖和空調(diào)要求的工業(yè)與民用建筑,既可用于新建建筑,又可用于既有建筑節(jié)能改造。其對主體結(jié)構(gòu)具有保護作用,有效避免了室外氣候變化引起墻體內(nèi)部溫度變化,使結(jié)構(gòu)主體壽命延長;有利于消除或減弱冷、熱橋的影響;可避免室溫發(fā)現(xiàn)較大波動;對原有建筑改造時,減少對室內(nèi)的干擾;不占用室內(nèi)空間,在二次裝修時,避免對保溫層進行破壞;增加了立面裝飾效果;適用范圍廣泛,綜合效益顯著。外墻外保溫技術(shù)在國內(nèi)已有良好的基礎(chǔ),特別是在北方寒冷地區(qū)推廣應用中已取得了成效。因此應成為日后寒冷地區(qū)外墻保溫的首選設計。

2、窗體節(jié)能設計

窗戶是建筑外圍結(jié)構(gòu)重要的組成部分,也是外圍護結(jié)構(gòu)中能量損失最大的部位。一般住宅的外窗(包括陽臺門)面積約占建筑面積的20%左右,其中通過外窗傳熱散失的能量約占建筑能耗的28%左右,通過外窗透氣散失的能量占建筑能耗的27%左右。

(1)合理選擇玻璃類型

玻璃是窗戶中面積最大的組件.改進這部分的熱工性能對整個窗戶的節(jié)能性能有很大的影響。隨著技術(shù)的發(fā)展和人們節(jié)能意識的提高,窗戶玻璃材料發(fā)生了巨大的技術(shù)進步。從透明玻璃到有色玻璃、鍍膜玻璃,從單層玻璃到雙層玻璃以及中空、真空玻璃。使用節(jié)能型窗玻璃,是提高整個窗戶保溫性能的一大重要措施。目前節(jié)能效果好、具有推廣價值的節(jié)能型玻璃有中空玻璃、鍍膜玻璃等功能性玻璃。

(2)提高外窗氣密性

如門窗框與墻間的縫隙可用彈性松軟型材料(如毛氈)、彈性密閉型材料(如聚乙烯泡沫材料)、密封膏以及邊框設灰口等密封。框與扇之間的密封可用橡膠、橡塑或泡沫密封條以及高低縫、回風槽等。

(3)選擇節(jié)能的窗型

目前常用的窗型有外平開窗、左右推拉窗、固定窗、亮窗和上下懸窗,還有內(nèi)開下懸翻轉(zhuǎn)窗、上下提拉窗等。固定窗如果安裝合理是氣密性最好的,且造價低,但是在要求有良好通風的地方不能使用,故一般用于工業(yè)建筑中。安裝了密封條的外平開窗、下懸翻轉(zhuǎn)窗有適度的氣密性,在開啟時還有良好的通風性能,但開啟時需占用空間。平開窗由上部固定扇和下部推拉扇組成,平開窗能移動的窗扇越少氣密性相對越好。平開窗在窗扇關(guān)閉后,窗扇和窗框之間壓條壓得較緊,很難形成對流,節(jié)能優(yōu)勢明顯。

3、屋面的節(jié)能設計

從保溫原理來說,熱氣流是向上運動的,而冷氣流則向下運動,屋頂可截住熱氣流使熱量不散出室外,屋頂作為建筑的主要圍護構(gòu)件比其他界面更要起到保溫、隔熱作用,是建筑節(jié)能的主要部位之一。

屋面節(jié)能措施應主要選擇密度大,傳熱系數(shù)小的保溫材料,不宜選擇吸水率大的保溫材料,以防止保溫層大量吸水而降低保溫效果。北方地區(qū)經(jīng)常采用的水泥珍珠巖、加氣混凝土砌塊及水泥聚乙烯苯板等保溫材料上鋪防水層方法,經(jīng)過多年使用效果很好。

節(jié)能降耗是目前建筑業(yè)發(fā)展的趨勢,寒冷地區(qū)建筑節(jié)能的主要途徑就是要加強外圍結(jié)構(gòu)的保溫設計,應用高效保溫隔熱材料并改進建筑構(gòu)造。使中國建筑業(yè)不斷走向可持續(xù)發(fā)展的道路,為創(chuàng)造節(jié)約型社會做貢獻。

管理實踐報告mba篇十八

學校放假期間,我在某工程公司附屬單位ab公司進行了工商管理實習工作。雖然時間短暫,但是確實我深刻體會到工作與學生的差別,從而使自己收獲頗豐,而自己的不足也體現(xiàn)出來,從而不斷的進步,一下就是我的這個階段的實習心得!

在實習中,我在公司指導老師的熱心指導下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

我所實習的ab公司,隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎(chǔ)一級、鋼結(jié)構(gòu)一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構(gòu)件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進的工程技術(shù)裝備千余臺;擁有2。6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域,固定資產(chǎn)達3億多元。公司于1998年通過了iso9002質(zhì)量體系認證;1999年通過了iso10012國際標準認證,取得了"計量保證確認合格證書";xx年通過了iso9001國際質(zhì)量管理體系認證。

回顧我的實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對ab公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解,分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對公司的服務品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。

而平時自己在生活上不夠果斷,做事情馬虎的不良習慣在得到了極大的改善,因為工程是一個很大的項目工作,稍一出錯就會影響整個工程的進度,甚至造成很大的損失,所以在工作中我處處提醒自己細心做事,不但吹求速度,還要追求質(zhì)量,不但很好的完成工作,而且還很大的改變了自己。

簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。

管理實踐報告mba篇十九

北京現(xiàn)代自成立以來,始終高度重視企業(yè)文化建設,逐步確定了“為中國人民的幸福生活創(chuàng)造一片美好的藍天”的企業(yè)最高價值,“追求卓越品質(zhì),共創(chuàng)幸福生活”的企業(yè)宗旨以及“三個最好,達到三個滿意”的企業(yè)理念。特別是在北京現(xiàn)代艱苦創(chuàng)業(yè)中,凝練和積淀了具有傳承和創(chuàng)新相結(jié)合的'“奮力拼搏、團結(jié)協(xié)作、知難而進、志在必得”的企精神,被譽為北京汽車精神,彰顯了北京現(xiàn)代在精神層面對北京汽車工業(yè)的貢獻。

隨后在接待人員的帶領(lǐng)下同學們來到了現(xiàn)代汽車公司四大車間中最大的一個車間——總裝車間。一進入車間大門,展現(xiàn)在我們眼前的是一幅熱火朝天的情景:長長的汽車流水線上,一輛輛半成品的汽車緩慢的移動,每個崗位的工人都在忙碌地給汽車或是加上方向盤、輪胎、或是上幾個螺絲、或是敲敲打打。據(jù)介紹,這條生產(chǎn)線是北京目前最長的一條生產(chǎn)線。其全自動化操作,精確的計算以及準確的管理,讓身為mba學習中的我們贊嘆不斷。同學們認真的參加,并根據(jù)平時所學向講解人員提出了很多問題,講解人員也都一一耐心作答。在生產(chǎn)線的盡頭,當我們看到一輛輛嶄新的現(xiàn)代汽車駛出生產(chǎn)線,每52秒就有一輛現(xiàn)代汽車下線生產(chǎn)效率世界一流。

通過此次社會實踐,讓我們看到了作為一家成熟的跨國集團的管理嚴謹,優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍,部門分工明確,大家合作有序,這些都讓我們感受到在一家優(yōu)秀企業(yè)中工作與成長對未來的發(fā)展是必不可少的,當然,通過在mba學習與實踐的過程中,我們也都堅信,理論與實踐的必然結(jié)合,才是我們未來的發(fā)展方向。

管理實踐報告mba篇二十

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間大學四年的生活已將要結(jié)束。然而由于我對市場營銷比較感興趣,所以大學期間學習了有關(guān)營銷的一些專業(yè)知識。從而對營銷知識有了更為系統(tǒng)的了解。在通過對《市場營銷學原理》、《國際市場營銷學》、《推銷學》、《廣告學》、《市場調(diào)查》、《經(jīng)濟預測與決策》、《公共關(guān)系學》、《分銷渠道管理》以及《消費行為學》各門學科的學習,我對市場營銷已經(jīng)是了解的“刻骨銘心”了,有關(guān)市場營銷的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,也可以“玩弄于鼓掌之間”,但終歸是“紙上得來終覺淺,需知此事要躬行”,因此作為一名有志向、想把自己的專業(yè)落到實處的學生,在20xx年2―4月,河南東方正大有限公司進行了為期一個月的專業(yè)實習,就是為了更好地讓理論聯(lián)系到實際,也更好地了解社會現(xiàn)狀,學到在課堂上根本就學不到的知識,開闊視野,增長見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。

(一)公司簡介

河南東方正大有限公司(簡稱“正大”)位于鄭州鄭東新區(qū),成立于20xx年5月,注冊資本兩千萬元,公司以建筑和房地產(chǎn)開發(fā)為主,是一家涉及酒店娛樂餐飲等多種產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)。

正大以誠信為本、仁厚立業(yè),致力于打造中國集團化、規(guī)?;?、專業(yè)化的地產(chǎn)運營企業(yè),傾情鑄造富有競爭力價值的正大地產(chǎn)品牌。正大以“鑄造美好生活,實現(xiàn)人居夢想”為理想和時代使命,以“博遠仁厚,至誠福眾,創(chuàng)新價值,和諧發(fā)展”為企業(yè)核心價值觀,崇尚團隊協(xié)作精神,高效的執(zhí)行力,不斷構(gòu)建人力資本生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略。公司現(xiàn)有房地產(chǎn)高級職稱,行業(yè)精英及本科以上人才50余人,并建立起科學合理的智力團隊和組織架構(gòu)。公司下設工程部、研發(fā)部、營銷部、行政部、財務部、人力資源部、物業(yè)公司、項目部等職能部門;旨在持續(xù)建立規(guī)范的公司治理機制、豐富的資源儲備,不斷培育的地產(chǎn)運營品牌和企業(yè)強大的核心競爭力。

(二)業(yè)務范圍

公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等,是鄭州市納稅先進單位,間接涉及酒店娛樂餐飲等多種產(chǎn)業(yè)。公司成功策劃銷售了多個樓盤,電視、報紙進行過多次全方位報道,公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地,以整體團隊形成從定位、設計、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程,提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務,保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準實施,從而創(chuàng)造集成最大績效,推動服務之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力。

(一)主要工作

公司根據(jù)我的專業(yè)性質(zhì),給我安排了做銷售方面的工作。實習期大概分為兩個階段,第一個階段是了解公司情況,熟悉自己的工作內(nèi)容,熟記自己的業(yè)務資料等等。第二個階段就是上崗工作了,先在老員工的帶領(lǐng)下熟悉自己的工作,學會處理一些突發(fā)事故,慢慢上手開始具體的工作,還要配合其他小組成員辦理日常公務。

(二)實習過程

河南東方正大有限公司成立于20xx年5月,以建筑和房地產(chǎn)開發(fā)為主,是一家涉及酒店娛樂餐飲等多種產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè),公司有大約員工140―150人,由于自己所學的專業(yè)是市場營銷專業(yè),所以領(lǐng)導把我安排在銷售部門。但是由于缺少工作經(jīng)驗,一開始并不知道該從何下手,于是在公司其他部門主管的協(xié)助下,我不斷地進行學習。在公司的這一個月實習當中,主要熟悉了以下幾個環(huán)節(jié):

第一周開始做的是銷售顧問。剛進公司就從基本做起,基本上是一打雜的,同時要了解公司情況,背資料。什么都要做,但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣,新進員工總會被前輩們欺負,你要把它當做積累經(jīng)驗。雖然踏踏實實干著沒什么明顯意義的工作,但讓我學習到很多,我努力調(diào)整好自己的心態(tài)把自己徹底的從校園生活中脫離出來,處理好和長輩們的關(guān)系才能得到更多的指導。通過最簡單的打印材料,復制,跑腿,讓我很快熟悉了各個部門,和他們的職位。同時往年的銷售記錄和客戶記錄等資料也基本上看完了。

第二周,開始簡單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的,問的問題也比較簡單,看了那么多資料,我是可以簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,可以從顧客身上學到很多知識。工作得很順利,幫前輩整理資料,有時也會跟著前輩們學習銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。

第三周,繼續(xù)第二周的工作,這一周前輩們開始讓我獨立的處理一些事務,所有的工作開始上手,但是我一上手工作就出現(xiàn)了很多的小問題,不過幸好有前輩們看著,才沒有出什么大的紕漏。我很是慚愧,自認為能夠處理的很好,但實際操作起來總不是那么回事,前輩們也沒有批評我,但我做了自我檢討,自己還是太自以為了不起了,沒有完全的放低姿態(tài)。

第四周,開始獨立的處理各項事務。學會和客戶打交道,和同事們已經(jīng)很是熟稔了,大家又教會了我很多實用的技巧和職場通用的道理,我也能很快的學習與吸收了。在工作中團隊氛圍日益融洽,能很熟練的配合同事成交,促進小組業(yè)績提升。

河南東方正大有限公司成立于20xx年,經(jīng)過了五年的發(fā)展,現(xiàn)在公司已經(jīng)初具規(guī)模,但是要想在以后發(fā)展的更好,我認為應該有以下幾個方面的改進:

(一)清晰職能劃分

首先我覺得公司的人員分配太散了,針對性不是很強。沒有把員工用到最適合的位置,有些員工比較適合外部銷售,因為比較能談,人際關(guān)系比較良好,比較吃的開。有些呢對環(huán)境比較熟悉的也適合來做外部銷售。但有些比較內(nèi)向,有些比較適合談判等等可能比較適合放在公司里進行內(nèi)部的交流談判。還有我覺得公司的崗位分配很不均勻,調(diào)配的空間太小了。

其次外部銷售人員過多,內(nèi)部銷售人員太少,客戶可能親自來的話如果當天客戶人員比較多,可能接待不過來。必須放一部分人在公司里辦公,還有有時候顧客打電話過來詢問問題,電話接通時間過于長,可能顧客會因為失去耐心而放棄選擇其它公司。

(二)提升員工素質(zhì)

我覺得公司里員工之間關(guān)系并不是很融洽,前幾天進公司覺得公司里的人不是太友好,我們剛開始的時候因為對工作崗位的不了解,周邊環(huán)境的不熟悉,所以我們要出去跑,但每次回到公司的時候,公司的人多嘲笑我們,在外面跑了幾天明白了原來那是掃盤。每次他們多說掃盤的來了掃盤的來了,所以我覺得一個公司如果要發(fā)展的很好,內(nèi)部人員之間的關(guān)系也是很重要。

就算員工之間要競爭也要正當?shù)母偁帲轮g要相互關(guān)心,相互學習。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務,取得更大的收益。

(三)完善規(guī)章制度

應該根據(jù)員工的工作只能,制定全方位的考核制度。也要增強考核制度的可操作性,實行淘汰制,對于效率低,考核不通過或則屢次工作不努力的員工進行淘汰,這樣有助于員工之間增強她們的危機意思,緊迫感,讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績有不足之處,就努力的去學習彌補不足帶來的不利。

當然獎勵制度也很重要,對于給公司帶來業(yè)績的員工應該給與一定的獎勵。提高提成,獎金,或者旅行等,讓員工知道只要自己努力了公司是不會忘記你們的公司一定給與你們最好的報酬。

河南東方正大有限公司作為一個新的房地產(chǎn)公司,它的發(fā)展空間及潛力很大,雖然目前存在某些小問題,但我認為公司的領(lǐng)導也注意到了這樣的問題,并在逐步的解決當中。我堅信,正大的未來一定是輝煌的。在這次實習過程中,我學到的社會知識使我受益匪淺。

首先,我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個部門的職能,負責人,人員構(gòu)成有詳細的了解。特別是我們所在的銷售部門,更是必須的。最好細致到了解每個人的興趣愛好,性格,喜好等。這樣,你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融入這個團體。

其次,在工作的時候,我們不只是為公司創(chuàng)造了效益,同時也提高了自己,要端正自己做事的態(tài)度。像我們這樣沒工作經(jīng)驗的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所有平時一定要主動爭取多做事,這樣才能多積累,多提高。我們需要多做,多聽,少說。

最后,在人際交往方面上,書上只會教你應該如何做,怎么做會比較好,而社會上的人際交往非常復雜,這是在書上、在學校里不能夠體會到的。

管理實踐報告mba篇二十一

運輸時效管理是物流公司經(jīng)營管理的重中之重,隨著xx物流的發(fā)展,時效管理也變得越來越完善,但是在具體的實操中,還是存在諸多問題,xx物流要理解其重要性,充分發(fā)揮時效管理的重要性。

關(guān)鍵字xx物流;運輸時效;優(yōu)化

(一)公司基本簡介

xxxx運輸服務有限公司系經(jīng)長沙市工商局注冊設立的一家專業(yè)型專線運輸企業(yè)。公司初建于xx年,以第三方物流為主,經(jīng)過數(shù)年的不斷發(fā)展,公司現(xiàn)有員工近150多人,擁有和整合各種運輸車輛80余臺,倉庫、分撥場地3000平方米。

近十年來其為冶金礦產(chǎn)、石油化工、輕工食品、機械機電、建筑建材、服裝紡織、快消品等數(shù)十個行業(yè)的數(shù)千名企業(yè)與個人客戶提供上百萬次物流服務,并與中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司——長沙分公司合作,無論貨值大小都可優(yōu)惠辦理陸路貨運保險業(yè)務。目前已經(jīng)成為省內(nèi)物流領(lǐng)域最具影響力的民營企業(yè)之一,先后榮獲aaa級信用企業(yè)、百強物流企業(yè)、重合同守信用企業(yè)榮譽稱號。

(二)公司主營業(yè)務

xx物流是一個集汽運、倉儲、配送等多功能于一體的現(xiàn)代化物流公司,開展了多種多樣的業(yè)務,主要包括以下幾種服務:

1.公路貨物運輸

xx物流貨物運輸包括零擔貨物運輸和整車貨物運輸。零擔運輸是針對客戶的小批量、多頻次的零散貨物,通過自有班車,提供定時的貨物運輸服務,目前提供以長沙為發(fā)貨地通達浙江全境、上海兩大精品線路。

2.貨物快遞服務

xx物流貨物快遞服務主要針對小件貨物提供門到門的限時快速運輸服務,并為電視購物、電子商務、媒體銷售、直復營銷等無店鋪銷售提供倉儲、配送及二次營銷一體化服務。

3.個性化服務

(1)校園行李

是指針對學生離校期間的行李托運需求,專門開展以運輸學生行李為主的一種個性化產(chǎn)品,在每年的寒暑假進駐各大院校,為廣大學子提供校園行李托運服務。

(2)會展物流

會展物流是為會議、展覽、體育、大型活動等集體性活動提供全方位物流支持的個性化服務產(chǎn)品,其服務環(huán)節(jié)涵蓋展品及其它物品的往返或巡回運輸、市內(nèi)運輸、臨時倉儲、裝卸搬運、拆/包裝等。它是依托公司零擔運輸、整車運輸、倉儲、信息系統(tǒng)等資源優(yōu)勢,以現(xiàn)代化服務理念為指導,以“集中化”的運營模式為基礎(chǔ),致力于為客戶提供最優(yōu)的物流方案,以優(yōu)質(zhì)的服務、合理的價格贏得客戶滿意。

4.增值服務

(1)倉儲:為客戶提供倉庫并提供庫存管理的服務;

(3)保價運輸:是指運輸企業(yè)與托運人共同確定的以托運人申明貨物價值并按承運方規(guī)定支付一定費用為基礎(chǔ)的一種特殊運輸方式;(申明貨物價值的3‰作為保價費繳納給承運方)

(4)等通知簽收:貨物到達后,先不通知客戶,待收到發(fā)貨方的傳真后,方可通知收貨客戶提貨的服務。

(5)代收貨款:托運人委托承運人在完成貨物運輸交付前,按照零擔運單向收貨人收取約定數(shù)額的貨款,該貨款并由承運人在約定的時間內(nèi)與托運人結(jié)算。代收貨款的手續(xù)費為代收貨款金額的0.3%。

(三)公司運輸路線與范圍

xx物流開設了長沙至上海,長沙至杭州,長沙至義烏,長沙至南京,長沙至無錫五條省際長途直達往返專線,輻射浙江、江蘇全境,開設長沙至常德,長沙至衡陽,長沙至大浦三條省內(nèi)短途直達往返專線,貫通全省。

眾所周知,運輸?shù)沫h(huán)節(jié)涉及很多部分,具有不可控性。其中最重要的幾點包括信息效率,政策資源,自然因素,人物資源等。

(一)信息效率

信息之間的傳遞效率主要是靠司機人員與調(diào)度人員的雙重配合,信息的有效傳遞能減少時間的浪費。信息處理整個過程大致分解成為:確定目標,目標檢索,信息過濾,信息加工/編輯,信息歸類存檔。提高每個環(huán)節(jié)的工作效率,自然而然也就提高了整個信息處理的效率。

(二)政策資源

政策資源對時效的影響主要體現(xiàn)在對物流企業(yè)的規(guī)劃選址規(guī)定以及市內(nèi)車輛限行原則。完善的物流政策體系一方面可減少或降低物流的外部不經(jīng)濟,如交通擁擠、交通事故、噪音、空氣污染等;另一方面可起到扶持與促進物流事業(yè)的發(fā)展,加速物流基礎(chǔ)設施建設和完善,從而提高微觀物流效率。但是我國物流政策不具系統(tǒng)性,實際可操作性不強。

(三)自然因素

天氣狀況與地形都能影響車輛的運駛情況,尤其天氣情況具有很大的不確定性,遇到極端惡劣天氣,對車輛行駛影響非常大。但隨著現(xiàn)代社會和科學技術(shù)的不斷進步,自然因素的障礙會逐漸被打破,社會經(jīng)濟因素的影響會逐漸增加。

(四)人物資源

人物資源是指人力與物力資源。人力資源的素質(zhì)、操作能力與熟練程度都會影響到時效;而物力資源則表現(xiàn)在設備的質(zhì)量與數(shù)量上。且隨著人力物力的成本上升,對其資源要選擇合適的組織方式,達到利用率最大化,節(jié)省浪費的時間和不必要的環(huán)節(jié)。

xx物流時效管理的發(fā)展,是多種動力機制的共同作用。

(一)市場拉動機制

如今是一個快速化社會,尤其對物流的要求極為嚴格,這點主要體現(xiàn)在對物流時效性的追求。在這種大環(huán)境下看來,客戶的時效選擇在一定程度上可以導致物流公司的優(yōu)勝劣汰。因此,xx物流公司秉著“讓客戶更省心讓團隊實現(xiàn)夢想”的公司使命,及“物流服務從點點滴滴做起,為客戶創(chuàng)造價值的最大化”的服務理念,實行戰(zhàn)略化的管理。

(二)運作激勵機制

xx物流一直追求實行運作的制度化、規(guī)范化。包括每周、每月及每年的時效考核,主要涉及的數(shù)據(jù)有:司機準時交貨率等,如若犯錯實行連帶責任,采取“樂捐”模式。

(三)人才培育機制

xx物流認為人才的熟練性和靈活性在一定程度上可以影響運輸時效,因此,對人才的培養(yǎng)就顯得更為重要,公司會定期開展培訓,貫徹公司理念和準則,預防人才的流失。

(一)信息交流問題

現(xiàn)在是處于互聯(lián)網(wǎng)時代,xx物流除了門店下單外也開通了網(wǎng)頁下單,但是網(wǎng)頁下單的回復效率并沒有門店下單效率那么高,這是信息交流問題。xx物流的網(wǎng)頁下單利用率并不是很高,現(xiàn)在公司下單百分之九十都依靠電話下單,然而語音的傳達并不能保證絕對的準確。舉個很簡單的例子,調(diào)度文員接到了客戶的下單之后因為沒有及時準確地記錄好客戶的公司信息,或是記錄信息有誤,就會造成司機的錯誤行駛。而且xx物流是承諾接到訂單后的半個小時立馬出車,但是信息的錯誤傳遞就會造成時間浪費問題,也會一定程度上影響客戶的服務體驗。

(二)人力資源問題

人,是運輸時效所有因素中影響最大也是最關(guān)鍵的因素,要提高運輸時效必須先從人的因素著手。時效運作的好壞與相關(guān)人員的重視程度有關(guān)。對于xx物流內(nèi)部,以下問題都必須引起注意:如派多大體積的車輛,每車裝幾個點,車輛幾點出發(fā),各城市的裝貨順序如何?如何跟客戶溝通,如何把握客戶的真實需求等,只有操作人員業(yè)務熟練才能更好地滿足時效的需求。另外司機人員的素質(zhì)問題也須注意,例如因為公司不承擔主動裝卸的業(yè)務,有些司機就在客戶裝卸貨物時就坐在駕駛室上玩手機,這些現(xiàn)象都會直接影響公司的形象。

(三)運輸時效考核指標問題

xx物流運輸考核指標存在不明確的問題,具體表現(xiàn)在是只要要求按時到達就萬事大吉,對于運輸時效的考核僅僅表現(xiàn)在司機的按時交貨率,這樣其實是處在一個很被動的狀態(tài),隨著競爭越來越激烈,客戶對供貨時效要求也會越來越高,僅僅是完成目標是不行的,更重要的是通過具體正確的考核指標來激勵員工的主動性,從而創(chuàng)造最大價值。

(四)運輸線路優(yōu)化問題

xx物流與許多公司都擁有合作關(guān)系,所以很多路線都是固定的。對于這些固定的路線,僅僅是憑司機的個人經(jīng)驗來判斷是不行的,需要公司通過歷史的行車記錄進行合理的分析,從而達到最優(yōu)化。

(一)加強信息間的交流

針對信息交流問題,xx物流應該加強物流信息平臺的建設,提高消息的及時回復率,深化公司與客戶之間的數(shù)據(jù)對接??蛻粝聠蔚闹攸c應該由電話下單轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡下單,建議客戶以收發(fā)貨人名字,聯(lián)系方式,地址,貨物信息等規(guī)范的信息格式進行下單,減少出錯率,提高工作效率,減少工作中不必要的環(huán)節(jié)。

(二)重視人力資源

xx物流在人力資源方面,應該從三個方面下手。第一個方面是公司相信員工,更加重視與體貼員工,讓員工主動發(fā)揮積極性和創(chuàng)新性,從而能夠更好地服務于公司的客戶。第二個方面是對人力資源的合理支配,需要派專人對準時交貨率負責,在發(fā)現(xiàn)問題的同時能及時解決,任何有關(guān)時效的問題能做到當天反饋與分析,對于貨物延遲的問題要查出原因并做出相應的解決方案。第三個方面就是要定期地加強對相關(guān)人員時效方面的培訓,增強他們對時效的敏感度。培訓重點可包括時間計算方法考核,裝運操作要求,配送操作要求,信息反饋操作,時效考核標準,異常問題處理操作要求等。

(三)合理的運輸時效考核指標

客戶對運輸時效的要求一般體現(xiàn)在以下兩點:提高交貨的準時率和縮短交貨期。從理論上來講,這兩點存在悖反原理,延長交貨期可提高準時交貨率,縮短交貨期則會增加準時交貨率的達標難度。但這并不是不可以解決的,企業(yè)在考核運輸時效的時候可以綜合這兩個指標:平均運輸周期(衡量交貨期的指標)和準時交貨率(衡量交貨是否可靠的指標),只有在平均運輸周期和準時交貨率之間找到平衡,才能最終取得客戶的滿意,達到價值最大化。

(四)優(yōu)化運輸線路

通過運輸線路的優(yōu)化,同樣可以達到節(jié)約時間的目的。首先得確定一條經(jīng)過綜合分析車輛歷史行駛記錄而得來的運輸效率最高、成本最小的最優(yōu)線路,并且應該確定這條線路的最適宜行駛速度。這條線路確定后,就可以把車輛和該線路綁定來生成車輛的最優(yōu)運輸線路,從而達到減少時間的目的。

xx物流有限公司是一家以第三方物流為主的公司,它的核心就是顧客,要提高顧客的滿意率就不能忽視運輸時效這個關(guān)鍵因素。運輸時效涉及到人、車輛、貨物、制度、環(huán)境等多種因素影響,貫穿了物流運作的全過程,是一項復雜的系統(tǒng)工程。綜上所述,xx物流公司應該以客戶為導向,不斷優(yōu)化現(xiàn)有的流程,加強全程的監(jiān)控,提高運輸時效,滿足客戶不斷增長的服務需求,才能得到更好的發(fā)展。

參考文獻:

[4]武紅;王洪濤;專業(yè)物流公司人才培養(yǎng)策略[j];交通企業(yè)管理;xx年07期

致謝

本畢業(yè)論文是在劉全喜老師的親切關(guān)懷和悉心指導下完成的。劉全喜老師嚴肅的科學態(tài)度,嚴謹?shù)闹螌W精神,精益求精的工作作風,深深地感染和激勵著我。從論文的選題到論文的最終完成,劉全喜老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持。在此我誠心的感謝老師對我的付出。

管理實踐報告mba篇二十二

p副標題e

酒店管理實踐報告范文篇五

前言:

酒店管理,識于書、鑒于行、鑒短師長而長于行。在湖南財信國際商務酒店為期半年的專業(yè)實踐使我對酒店了解的更為透徹。此間實習崗位分別為餐飲服務和前臺接待。鞏固了專業(yè),了解了流程,提高了基本技能。酒店管理實踐雖苦猶甜,引給我更多的思考。

摘要:酒店業(yè)作為服務行業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè),服務質(zhì)量管理則理所當然是服務的核心。在提高服務意識與服務質(zhì)量的同時,企業(yè)文化重視與否更是酒店核心競爭力的關(guān)鍵。要建立良好的企業(yè)文化則基于人力資源管理。所以高素質(zhì)的管理團隊、良好的培訓、人性化的管理、以企業(yè)為家的員工群體等才是酒店業(yè)發(fā)展的重心所在。

關(guān)鍵字:

酒店服務企業(yè)文化人力資源

一、實習崗位

前臺接待(財信酒店)

二、實習內(nèi)容以及工作流程

酒店前臺接待:

1、早班工作流程

整理易容儀表,簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,接待賓客(重點催收房費)——做交接班準備。

2、中班工作流程

交接班,清點帳目,了解白天住宿情況以及預訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費,并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準備。

3、夜班工作流程

交接班,清點帳目,了解白天住宿情況,掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務,隨時與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)跟進上班未進事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額,處理手工帳目,按類別填寫繳款單,保證一天的營業(yè)收入全部上交財務。電腦過帳,打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、歸檔和補充,整理和補充小賣部商品,做好話務監(jiān)控和相關(guān)記錄,打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務記錄,為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)正確,并做好交接班準備。

三、實習收獲與體會

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務水平、管理質(zhì)量等參差不齊,但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來看,酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務質(zhì)量越好,其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高,同時,對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高,因此,越是高檔次的酒店,越是賓客盈門。這反映出酒店服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。經(jīng)過了多月的酒店實習,使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。

3、服務質(zhì)量是酒店管理的核心

酒店的服務質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作,全體員工都要有質(zhì)量意識,管理人員更要樹立服務質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線。服務質(zhì)量是指酒店提供的服務在使用價值上(包含精神和物質(zhì))適應和滿足客人需要的程度,既要具有物質(zhì)上的適用性,如設施設備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì),又要具有精神上的適用性,如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態(tài)等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高,服務質(zhì)量就越好;反之,則服務質(zhì)量就越差。要提高服務質(zhì)量,就要提高服務的使用價值的質(zhì)量。酒店服務質(zhì)量的提高,質(zhì)量觀念是前提。

4、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂

酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在酒店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。因此,我們可以說,酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在酒店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使酒店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳酒店,總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。酒店人對此都應非常熟悉,酒店只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務辦公,基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此酒店需要有一種功能,盡可能多的幫助客人解決難題。

5.員工是企業(yè)文化的宣傳者

員工是贏得顧客的法寶,尤其是基層員工,因為他們是與顧客的直接接觸者,顧客的一切需要都需要他們來為其提供,只有樹立好了員工這面旗子,才會贏得顧客,才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過我對我們酒店那些??偷挠^察,我覺得,就是服務員和他們建立了良好的友誼,他們一來,就知道其其姓什么,入住什么類型的客房、需要那些服務、以至于喝什么茶、吃些什么點心,正是有了他們對顧客的了解,才樹立了企業(yè)良好的形象,使顧客覺得酒店有了家的感覺,才有了顧客好的口碑,有了酒店的美譽度,才留住了顧客。

6.機械式管理,缺乏彈性

在諸多酒店里,遲到在不同的時間段都有嚴格的扣錢制度,即使沒有遲到,也沒有早退,照樣上班了,而且每個部門都有登記,但就是因為沒有打卡還是要扣錢,這無疑對員工來說是不公平的。法責嚴明固然重要,但法不外乎人情,應該更為人性化的予以調(diào)整。

5.管理層人員素質(zhì)不高

在酒店里,嫉才妒能,以及整體上管理層人員的素質(zhì)不高,經(jīng)常有用人不當,一旦出現(xiàn)差錯互相推諉,自己無能動輒拿員工出氣。如此缺乏素養(yǎng)致使有諸多員工都是無辜受氣,而選擇了辭工,致使人員流動加快,人力資源不足、工作效率降低以及酒店人力成本增加。

6.培訓機制不完善

談及培訓,許多酒店只是掛在嘴邊說道而已。入職固然要參加培訓,但培訓必須有的放矢。每次培訓感覺不是重復就是無理頭,沒有相關(guān)的酒店員工手冊,就是領(lǐng)導制定什么,我們就培訓什么,缺乏層次感,實用價值頗低,而且培訓的不夠深入,只是一些服務技能的培訓,缺少對于員工素養(yǎng)以及職業(yè)道德的培訓,使得員工不明確自己人生的發(fā)展方向,有甚者說是混日子,沒有把員工的職業(yè)理想與酒店的發(fā)展結(jié)合起來,從而導致員工工作的盲目性,使之人員不斷流失。

總之,在實習期間,我始終按照學校的要求和酒店的管理制度嚴格要求自己,本著虛心學習,踏實肯干的工作態(tài)度完成了專業(yè)實習。通過這短短數(shù)月的實習,我受益匪淺,從中得到了許多經(jīng)驗,這將是我以后步入社會的寶貴財富,酒店里好的方面我將在以后的工作中加以借鑒,不良的將在工作中加以改進。我相信,通過不斷的修正自己,完善自己,在以后的工作中,我會迎難而上,迎接生活的挑戰(zhàn),是自己更加的堅強。

酒店管理實踐報告范文篇六

一、實習目的

在實習之前,學院給我們開了一個頂崗實習動員大會。從目前的社會就業(yè)形勢看,培養(yǎng)具有實際操作技能的人才,是我學院對我們旅游??瓢嗟慕虒W方向。學院找到理論知識與實際操作的結(jié)合點,為我們聯(lián)系了惠東__度假酒店,根據(jù)學校的教學安排,酒店的需要,安排我們于__年4月21日到__年10月21日到__度假酒店實地實習,從而使我們了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營,組織管理的過程,酒店的服務及文化,加強我們的酒店管理理論與實踐相結(jié)合。讓我們學會酒店里的服務精神,培養(yǎng)我們的服務意識。

二、實習內(nèi)容

(一)實習單位概況

1、惠東__度假酒店簡介

位于惠東巽寮濱海旅游度假區(qū),坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,擁有面積一萬多平方米的沙灘,以及兩萬平方米的天然海水浴場,酒店按四星級標準規(guī)劃興建,____年5月全新投入使用,建有豪華別墅海景房和園林房,特色親海小屋、套房共260間,同時擁有大型的海景餐廳,私人海濱浴場和五星級沐浴閣,以及巽寮標志性建筑——歐式燈塔,并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容300人),是一家集休閑度假、會議培訓、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。

2、實習部門

惠東__度假酒店所分部門有:人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要,結(jié)合我們班人員總數(shù),分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部實習。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作,在為期六個月的實習時間里,酒店還安排了一些同學分期的輪崗制度和見習,給有意往酒店方面發(fā)展的同學更多的機會了解實踐酒店各部門的工作。

(二)實習工作過程

1、崗前培訓

我實習所在的部門一開始就是客房部,由于我們此次是頂崗實習,也就是說我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個旺季“五一”黃金周里我們都能正式上崗,白天,我們客房部實習成員分成兩個小組,跟著不同的領(lǐng)班到客房進行實際操作上的培訓和熟練;晚上,跟著我們部門的經(jīng)理學習客房部的理論知識和作為一名客房部服務員應該知道的對客知識。

2、本站什么都有任你選、上崗實習

我們所在的實習酒店是個濱海旅游度假區(qū),旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分。所以,我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤柖际窃谒脑路莸牡具M行的。正是因為我們的崗前培訓是在淡季進行的,所以我們實際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房,由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房,是在“五一”黃金周里。在這第一個旺季的到來之前的幾天,我們由開始的分組培訓改為每棟樓由幾個同學負責(棟主),一棟樓的客房大約有18、20間。加上領(lǐng)班和老員工作為機動人員到每一棟去“支援”,在“五一”這短期的旺季里,我們都能很快的完成客房清潔,而且保證質(zhì)量,并且還面對面的與客人接觸,微笑耐心的對客服務。這些都是在學校學不到的東西。

“五一”時期過后,緊接著的小周末都是忙碌的,我們在那忙碌的日子里,漸漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來臨,為了達到人力資源的合理利用,我們部門開始分班次(早班、中班、晚班)上班,正式進入“員工”工作狀態(tài)。

后來的兩次輪崗,客房部先后調(diào)進來和調(diào)走部分實習的同學,由于時間緊加上都是旺季,所以調(diào)進來的同學沒有怎么培訓就直接上崗了,但是直接上崗也不是亂分配的,我們部門的領(lǐng)班采取留在本部門的“老實習生”帶“新實習生”,雖然輪崗會給酒店帶來一些不便,但這種不便只是暫時的,我們新老實習生分工合作,工作還是有質(zhì)量有速度效率的。

管理實踐報告mba篇二十三

我們感受到在一家優(yōu)秀企業(yè)中工作與成長對未來的發(fā)展是必不可少的,當然,通過在mba學習與實踐的過程中,我們也都堅信,理論與實踐的必然結(jié)合,才是我們未來的發(fā)展方向。mba社會實踐報告(二)大學生社會實踐活動是全面推進素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié),是適應新世紀社會發(fā)展要求,培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要,是加強集體主義,愛國主義,社會主義教育,升華思想的有效途徑。積極投身社會實踐,深入群眾,了解社會,增長才干,是青年學生成長成才的正確道路,是青年學生運用所學知識技能,發(fā)揮聰明才智,積極為社會作貢獻的重要途徑。我在酷熱中迎來了作為大學生的第一個暑假,也滿懷激情地參加了暑期社會實踐活動。作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力,在注重素質(zhì)教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會。同時實踐也是大學生學習知識,鍛煉才干的有效途徑,回報社會的一種良好形式。從7月13號開始,我在瑞安市康王液化模制廠進行了工商管理實踐工作。在實踐中,我在企業(yè)指導老師的熱心指導下,積極參與企業(yè)日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實踐生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。

通過這次的社會實踐,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。在實習中,我在企業(yè)指導老師的熱心指導下,積極參與企業(yè)日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。同時通過實踐我康王液化模制廠發(fā)現(xiàn)也存在不少問題:

1、市場觀念和經(jīng)營體制不適應企業(yè)快速發(fā)展的要求,市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營體制還不完善,經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責權(quán)利還有待于進一步提高。

2、組織管理觀念有待進一步轉(zhuǎn)變,在過程中按照合同要求進行組織管理的意識不強,管理現(xiàn)狀與管理科學化、規(guī)范化存在較大差距,只是我們有的項目在開工初級階段和制造過程中難以進入狀態(tài),不能滿足業(yè)主要求。

3、成本意識不強,成本控制水平不高,個別項目不存在管理粗放、大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來,以至于我們的成本控制與先進的企業(yè)還存在較大的差距,市場競爭力不強。

4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善,在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象;項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠,在管理手段和制度落實上存在薄弱環(huán)節(jié)。

5、依法治企、依法維權(quán)和自我保護意識不強,不能夠充分運用法律手段維護企業(yè)利益,特別是領(lǐng)導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經(jīng)濟的要求。對此,我提出了我的有關(guān)建議和對策:

一、進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果,只有廣開源頭,多攬業(yè)務,企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈,開辟新市場的必然要求和前提條件。因此,我們要進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念,干精品、打品牌,樹立一流的企業(yè)形象。

二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,只有實施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略,才能適應市場的激烈競爭,獲得更大的贏利空間,加快企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)上下必須以效益為中心,在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念,努力降低成本,提高效益。

三、進一步推進和規(guī)范項目管理通過對資金管理、勞務層管理、物資管理,加強項目基礎(chǔ)管理,結(jié)合“三標一體”管理體系運行,完善項目管理,加大監(jiān)控檢查整改力度,達到閉合管理。建立企業(yè)綜合考評體制,加大對制造工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度,抓好整改落實,促進管理水平的提高。

我們在后面的學習環(huán)節(jié)中,還應多多增加實踐課程的學習,

讓我們有更多的機會與社會接觸,增強的競爭意識,錘煉意志,能夠獲得更大的成功。

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