心得體會是一個反思和總結(jié)的過程，讓我們能夠從中找到自己的不足和改進(jìn)的方向。寫總結(jié)時應(yīng)注重思考和總結(jié)，提出自己的見解和感悟，具備一定的獨(dú)創(chuàng)性。以下是一些寫作心得和體會，希望可以幫助到正在寫作的你。
調(diào)解技巧心得體會篇一
調(diào)解是一種專業(yè)技能，在各種領(lǐng)域和場景中都起著重要作用。無論是在家庭糾紛、勞動糾紛還是商業(yè)糾紛中，調(diào)解都可以幫助當(dāng)事人解決問題，達(dá)成和解。在長期的實(shí)踐中，我逐漸積累了一些調(diào)解技巧的心得體會。下面我將以五段式進(jìn)行論述，分享關(guān)于調(diào)解技巧的心得體會。
第一段：調(diào)解前的準(zhǔn)備工作
在進(jìn)行調(diào)解前，準(zhǔn)備工作非常重要。首先要了解案件的背景和各方當(dāng)事人的情況，包括他們的訴求和利益關(guān)系。其次，要進(jìn)行必要的研究和調(diào)查，了解相關(guān)法律法規(guī)和司法解釋。這樣可以讓調(diào)解員對案件有更深入的了解，在調(diào)解過程中更加專業(yè)和有說服力。同時，還需要營造良好的調(diào)解環(huán)境，確保當(dāng)事人能夠放松心情，積極參與調(diào)解。合適的場地、設(shè)備和氛圍都可以為調(diào)解的順利進(jìn)行提供有力的支持。
第二段：與當(dāng)事人的溝通
與當(dāng)事人的溝通是調(diào)解的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在跟當(dāng)事人交流時，調(diào)解員要做到平等、公正和尊重。要傾聽當(dāng)事人的訴求和感受，讓他們真正感受到被理解和被關(guān)心。同時，要善于發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人背后的真正需求，掌握好發(fā)問的技巧，引導(dǎo)他們自我反思和思考。溝通的過程中，調(diào)解員要注意言辭的委婉和措辭的準(zhǔn)確，避免激化矛盾和情緒。通過耐心、細(xì)致和聆聽的溝通，可以幫助當(dāng)事人找到解決問題的方法，并增進(jìn)雙方的理解和信任。
第三段：合理的利益協(xié)商
在調(diào)解的過程中，當(dāng)事人的利益交換和協(xié)商是不可或缺的環(huán)節(jié)。調(diào)解員要善于引導(dǎo)雙方站在對方的角度思考問題，理解彼此的關(guān)切和痛點(diǎn)。只有理解對方的需求，才能找到更加合理的利益分配方案。在協(xié)商過程中，調(diào)解員還要發(fā)現(xiàn)雙方的共同點(diǎn)和共同利益，通過強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)來增進(jìn)雙方的合作意愿。此外，調(diào)解員還要有對利益分配的把握，提出公正、合理和可行的方案，讓雙方都能接受并認(rèn)同。只有在雙方利益得到合理協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，才能最終達(dá)成和解。
第四段：技巧的靈活運(yùn)用
在實(shí)踐中，調(diào)解員還需要根據(jù)具體情況和不同案件的特點(diǎn)，靈活運(yùn)用各種調(diào)解技巧。例如，在情緒沖突較嚴(yán)重的案件中，可以采用情感化調(diào)解，通過情感傾訴和釋放來緩解雙方的情緒壓力。在權(quán)益差距較大的案件中，可以采用利益重構(gòu)的方法，調(diào)整雙方的利益分配比例。在溝通困難的案件中，可以采用直譯和耐心解釋的方式，幫助當(dāng)事人理解對方的意思。靈活運(yùn)用各種技巧，可以提高調(diào)解的成功率和效果。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與自我反思
作為一名調(diào)解員，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我反思是非常重要的。調(diào)解技巧不是一成不變的，隨著社會的發(fā)展和變化，新的問題和挑戰(zhàn)也會不斷出現(xiàn)。調(diào)解員要時刻關(guān)注新的理論和實(shí)踐，學(xué)習(xí)新的技巧和方法。同時，要對自己的調(diào)解過程進(jìn)行反思和總結(jié)，找出自己的不足和問題，加以改進(jìn)和提高。只有不斷學(xué)習(xí)和反思，調(diào)解員才能保持專業(yè)素養(yǎng)，提高調(diào)解的質(zhì)量和效果。
總結(jié)：調(diào)解是一種復(fù)雜的工作，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握。通過準(zhǔn)備工作、與當(dāng)事人的溝通、合理的利益協(xié)商、技巧的靈活運(yùn)用和持續(xù)學(xué)習(xí)與自我反思，調(diào)解員可以提高自己的調(diào)解技巧，在各種場景中發(fā)揮更大的作用。調(diào)解不僅能夠解決具體的糾紛，還可以增進(jìn)社會和諧，促進(jìn)人際關(guān)系的和睦。希望我的心得體會能對其他調(diào)解員的實(shí)踐有所幫助。
調(diào)解技巧心得體會篇二
調(diào)解是一種常見的解決糾紛和沖突的方法，它可以幫助各方找到共同利益，達(dá)成和解。在我多年的調(diào)解實(shí)踐中，我不斷總結(jié)和提煉出一些重要的調(diào)解技巧，這些技巧幫助我更好地進(jìn)行調(diào)解，并取得了良好的效果。下面我將分享一些我在調(diào)解中的心得體會。
首先，建立信任是調(diào)解的關(guān)鍵。調(diào)解過程中，各方常常處于緊張和敵對的狀態(tài)下，他們對調(diào)解師的信任程度很低。因此，作為調(diào)解師，我首先要努力建立起與各方的互信關(guān)系。我會積極傾聽各方的意見和訴求，并尊重他們的權(quán)益。我會堅(jiān)持中立立場，不偏不倚地對待各方，確保他們的感受到被關(guān)心和尊重。通過積極傾聽和關(guān)注每個人，我成功讓各方對我有了信任感，從而為接下來的調(diào)解工作打下了基礎(chǔ)。
其次，激發(fā)溝通是解決糾紛的關(guān)鍵。在調(diào)解過程中，溝通常常成為各方之間解決問題的關(guān)鍵。我會幫助各方更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需要，同時也會提供一個良好的溝通環(huán)境，讓各方可以充分發(fā)表意見，聽取對方的聲音。我會運(yùn)用一些激發(fā)溝通的技巧，例如開放式問題，鼓勵各方自由表達(dá)，解決彼此之間的誤解和歧義。在過程中，我會通過引導(dǎo)各方理解對方的觀點(diǎn)，增進(jìn)相互的理解和諒解，從而促進(jìn)問題的解決。
另外，注重情緒管理是調(diào)解的關(guān)鍵。在沖突和糾紛的過程中，各方常常陷入情緒波動之中，這會嚴(yán)重影響調(diào)解的進(jìn)展。作為調(diào)解師，我會經(jīng)常提醒各方注重情緒管理。我會鼓勵各方表達(dá)自己的情感，但同時引導(dǎo)他們合理表達(dá)，避免過度的情緒宣泄和攻擊性言辭。我會以冷靜和客觀的態(tài)度處理各方情緒，讓各方在放松的氛圍下進(jìn)行調(diào)解，避免情緒因素對調(diào)解過程的干擾。
此外，引導(dǎo)雙方尋找共同利益是調(diào)解的關(guān)鍵。調(diào)解的目標(biāo)是讓各方達(dá)成和解，因此需要尋找他們的共同利益。我會引導(dǎo)各方思考問題的本質(zhì)和根源，從而找到彼此之間的共同需求。我會幫助各方明確各自的利益和底線，同時也鼓勵他們?yōu)榱穗p方的共同利益做出妥協(xié)和讓步。通過引導(dǎo)各方共同思考解決方案，我成功讓各方達(dá)成了共識和和解，為問題的解決奠定了基礎(chǔ)。
最后，延續(xù)關(guān)系是調(diào)解成功的關(guān)鍵。調(diào)解不僅解決當(dāng)前的糾紛和沖突，更重要的是能夠在長期中建立良好的關(guān)系。作為調(diào)解師，我會在調(diào)解結(jié)束后與各方保持聯(lián)系，關(guān)注調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行情況，并提供必要的幫助和支持。我會積極回應(yīng)各方的問題和需求，讓他們感受到我的關(guān)心和關(guān)注。通過延續(xù)關(guān)系，我成功建立起了與各方的長期合作伙伴關(guān)系，為以后的調(diào)解工作奠定了基礎(chǔ)。
總之，調(diào)解是一項(xiàng)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的工作，但通過不斷總結(jié)和提煉調(diào)解技巧，我在調(diào)解實(shí)踐中取得了一些成果。建立信任，激發(fā)溝通，注重情緒管理，引導(dǎo)雙方尋找共同利益，延續(xù)關(guān)系是我在調(diào)解過程中的重要心得體會。這些調(diào)解技巧不僅幫助我更好地調(diào)解糾紛和沖突，也讓我成為一位更好的調(diào)解師。通過不斷鍛煉和學(xué)習(xí)，我相信在未來的調(diào)解工作中，我會有更多的收獲和成長。
調(diào)解技巧心得體會篇三
第一段：引言（200字）
調(diào)解作為一種非正式的爭議解決方式，近年來在社會中得到了廣泛的應(yīng)用與推廣。作為一名調(diào)解員，我有幸親身參與了多起糾紛的調(diào)解工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會。在這篇文章中，我將分享一些我所學(xué)到的調(diào)解技巧心得，希望這對于從事調(diào)解工作的人們能夠有所幫助。
第二段：平等溝通（200字）
調(diào)解的核心在于溝通，而平等的溝通則是調(diào)解的基石。在調(diào)解過程中，我始終尊重各方當(dāng)事人的權(quán)益，采用非指責(zé)性的語言與他們進(jìn)行交流。我會傾聽他們的訴求，并積極傳遞對方當(dāng)事人的意見與觀點(diǎn)，努力消除雙方之間的誤解與隔閡。通過平等的對話，當(dāng)事人們能夠更好地理解彼此的立場，增加彼此之間的信任度，進(jìn)而為問題的解決創(chuàng)造了良好的氛圍。
第三段：靈活運(yùn)用技巧（200字）
在調(diào)解中，調(diào)解員需要具備一定的溝通與解決問題的技巧。舉個例子，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人情緒激動或無法有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)時，我會采用停頓的方式，給予他們一些緩沖的時間與空間，讓他們逐漸平靜下來，從而繼續(xù)進(jìn)行對話。此外，我還會運(yùn)用開放性的問題來引導(dǎo)當(dāng)事人們思考問題的本質(zhì)，以及使用積極的語言來鼓勵他們積極參與解決方案的制定。這些技巧的巧妙運(yùn)用，有助于提高調(diào)解的效果與效率。
第四段：保持中立與客觀（200字）
作為調(diào)解員，我必須保持中立與客觀的立場，不偏袒任何一方當(dāng)事人。我深知，如果我表現(xiàn)出對某一方的偏好，就會破壞調(diào)解的公正性與公平性，從而影響整個調(diào)解過程的順利進(jìn)行。因此，我會盡量避免做出任何對爭議解決的意見或判斷，并將焦點(diǎn)放在引導(dǎo)雙方當(dāng)事人找到共同的解決方案上。只有在客觀中保持中立，才能更好地推動爭議的解決。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過參與調(diào)解工作，我理解到調(diào)解不僅僅是一種技巧，更是一種態(tài)度。調(diào)解員需要保持謙虛與學(xué)習(xí)的心態(tài)，持續(xù)提高自身的溝通能力與解決問題的技巧，不斷豐富自己的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。我相信，在不久的將來，調(diào)解這種非正式的爭議解決方式會在社會中發(fā)揮更大的作用，為各類糾紛的解決提供更可行的途徑，實(shí)現(xiàn)社會的和諧與穩(wěn)定。
以上是我對于調(diào)解技巧的心得體會，希望對于從事調(diào)解工作的人們能夠有所啟發(fā)與幫助。調(diào)解是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐的工作，只有不斷提升自身的素養(yǎng)與技能，才能更好地幫助當(dāng)事人們解決糾紛，為社會的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
調(diào)解技巧心得體會篇四
第一段：引入調(diào)解的重要性和作用（200字）
調(diào)解作為解決爭議和糾紛的一種方式，不僅在法律領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用，也在社會各個方面發(fā)揮著重要的作用。通過調(diào)解可以幫助各方解決矛盾和爭議，促進(jìn)和諧的人際關(guān)系和社會和諧。作為調(diào)解員，我在參與和實(shí)踐中不斷摸索總結(jié)，掌握了一些調(diào)解技巧和心得體會，下面將分享一些有關(guān)調(diào)解的心得體會。
第二段：創(chuàng)造良好的溝通氛圍（200字）
調(diào)解的第一步要創(chuàng)造良好的溝通氛圍。在調(diào)解開始之前，調(diào)解員需要和各方進(jìn)行初步接觸，了解各方的意愿和背景，化解他們的緊張情緒。在調(diào)解過程中，調(diào)解員需要維持中立的態(tài)度，傾聽各方的訴求和觀點(diǎn)，避免偏袒任何一方。同時，調(diào)解員需要注重細(xì)節(jié)，例如設(shè)定舒適的環(huán)境，合理安排調(diào)解時間，以及使用友善的語言和肢體語言，以提升各方的認(rèn)同感和信任度。
第三段：運(yùn)用積極的溝通技巧（200字）
在調(diào)解中，運(yùn)用積極的溝通技巧是非常重要的。調(diào)解員需要注重語言的選擇和表達(dá)方式，避免過于激烈或沖突的措辭，以減輕各方的敵意和抵觸情緒。同時，調(diào)解員要能夠靈活運(yùn)用提問和傾聽的技巧，深入了解各方的需求和利益，并逐步引導(dǎo)他們共同尋求解決問題的方式。此外，調(diào)解員還要通過肯定和贊美的話語，鼓勵和引導(dǎo)各方積極參與調(diào)解，增強(qiáng)他們的主動性和責(zé)任感。
第四段：培養(yǎng)解決問題的能力（200字）
調(diào)解的目的是解決問題和糾紛。調(diào)解員需要培養(yǎng)自己的解決問題的能力。首先，調(diào)解員需要具備敏銳的觀察力和分析能力，準(zhǔn)確把握各方的實(shí)際需求和利益。其次，調(diào)解員需要掌握多種解決問題的方法和技巧，例如提出合理的解決方案和建議，引導(dǎo)各方獨(dú)立思考和探索可能的解決途徑。最后，調(diào)解員需要靈活運(yùn)用權(quán)力和影響力，幫助各方達(dá)成協(xié)議并執(zhí)行。
第五段：注重專業(yè)發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)積累（200字）
調(diào)解技巧是需要不斷學(xué)習(xí)和提高的。作為調(diào)解員，我意識到需要不斷專業(yè)發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)積累。在實(shí)踐中，我會參加各種培訓(xùn)和研討會，了解最新的調(diào)解理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身的調(diào)解技巧。同時，我也會加強(qiáng)與其他調(diào)解員的交流和合作，從他們身上學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗(yàn)。此外，我還會積極參與調(diào)解項(xiàng)目，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決問題和處理糾紛的能力。
總結(jié)（100字）
通過參與調(diào)解的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我深刻地認(rèn)識到調(diào)解是一項(xiàng)困難而又重要的工作。成功的調(diào)解需要調(diào)解員具備良好的溝通和解決問題的能力，同時也需要不斷專業(yè)發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)積累。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的調(diào)解技巧，為解決爭議和糾紛做出更大的貢獻(xiàn)。
調(diào)解技巧心得體會篇五
為提高我縣人民調(diào)解員業(yè)務(wù)能力和調(diào)解技巧，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作維穩(wěn)“第一道防線”的作用，2019年4月9日至4月13日，瀘定縣司法局由干部馬國康同志帶隊(duì)參加了在西昌舉辦的“人民調(diào)解能力提升及實(shí)用技巧培訓(xùn)班”。通過此次培訓(xùn)我有以下體會：
人民調(diào)解屬于民間調(diào)解，是指在依法設(shè)立的人民調(diào)解委員會的主持下，在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上，人民調(diào)解委員會以國家的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會公德為依據(jù)，對民間糾紛當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，規(guī)勸疏導(dǎo)，促使糾紛各方當(dāng)事人互諒互讓、在平等協(xié)商基礎(chǔ)上，自愿達(dá)成協(xié)議，由此而解決糾紛的一種活動。作為基層工作人員要加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極提升調(diào)解能力和服務(wù)水平。調(diào)解應(yīng)當(dāng)按法律規(guī)定的程序進(jìn)行。人民調(diào)解卷宗的制作和管理要做到及時規(guī)范。
傳統(tǒng)人民調(diào)解主要對家庭、婚姻、鄰里等民事糾紛進(jìn)行化解。當(dāng)前人民調(diào)解工作范圍不斷擴(kuò)大，已經(jīng)擴(kuò)展到交通、醫(yī)患、勞動、消費(fèi)領(lǐng)域。民間糾紛已演變成為個體型、群體型共存的矛盾糾紛。作為基層工作人員要能熟練掌握法律法規(guī)、嚴(yán)格依照法律法規(guī)、懂得相關(guān)專業(yè)知識，嫻熟運(yùn)用調(diào)解技巧來化解矛盾糾紛。善于運(yùn)用法、理、情相結(jié)合的方式開展調(diào)解工作，既講法律政策、也重情理疏導(dǎo)，既解法結(jié)、又解心結(jié)，不斷提高調(diào)解成功率和人民群眾滿意度。
通過此次培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識到，當(dāng)下中國社會處于轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、交通的便捷快速、信息的靈敏通暢、人口的流動遷徙，民間糾紛已悄然發(fā)生變化，當(dāng)今的民間糾紛往往存在陌生性、突發(fā)性、群體性、專業(yè)性的特征，為適應(yīng)新形式下人民調(diào)解工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)展、工作機(jī)制不斷創(chuàng)新，作為基層工作人員，不斷提升調(diào)解能力和實(shí)用技巧已迫在眉睫。
調(diào)解技巧心得體會篇六
第一段：引言
調(diào)解是一種有效的解決糾紛和沖突的方式，它通過平等、公正、公平的方式幫助各方尋找共同利益和解決問題的辦法。在我進(jìn)行調(diào)解工作的過程中，我學(xué)到了一些寶貴的技巧和心得體會，現(xiàn)在我想與大家分享。
第二段：傾聽是調(diào)解的關(guān)鍵
在調(diào)解的過程中，傾聽是至關(guān)重要的一步。作為調(diào)解人，我們必須傾聽各方的觀點(diǎn)、意見和需求，讓他們感受到被尊重和被理解的重要性。通過傾聽，我們可以更好地理解各方的沖突背景和利益訴求，從而幫助他們找到共同的解決方案。
第三段：建立信任和積極的溝通氛圍
在調(diào)解的過程中，建立信任是非常重要的。各方必須相信調(diào)解人的公正和中立，并且相信彼此的承諾和誠意。為了建立信任，我們需要積極地溝通，用平等和尊重的態(tài)度對待各方，倡導(dǎo)開放和坦誠的對話。只有在信任和積極的溝通氛圍下，調(diào)解才能取得有效的結(jié)果。
第四段：靈活運(yùn)用不同的解決技巧
在調(diào)解的過程中，我們需要靈活運(yùn)用多種解決技巧。例如，我們可以使用雙方讓步的方式，尋找一個雙贏的解決方案；我們可以使用問題導(dǎo)向的方式，幫助各方將問題具體化以便更好地解決；我們還可以使用心理技巧，幫助各方緩解緊張情緒和改善彼此之間的關(guān)系。通過靈活運(yùn)用不同的解決技巧，我們可以為各方找到最適合的解決方案。
第五段：總結(jié)與展望
調(diào)解是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，但也是一項(xiàng)非常有意義和喜悅的工作。通過調(diào)解，我學(xué)會了傾聽、建立信任、積極溝通和靈活運(yùn)用解決技巧。這些都是我進(jìn)一步提升自己調(diào)解能力的寶貴經(jīng)驗(yàn)。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐調(diào)解技巧，致力于為更多的糾紛和沖突尋找和諧的解決方案，為社會和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過本文，我分享了我在調(diào)解工作中學(xué)到的一些寶貴的技巧和心得體會，包括傾聽的重要性、信任和積極溝通的建立、靈活運(yùn)用解決技巧等。這些經(jīng)驗(yàn)對于提升調(diào)解能力和幫助各方尋找和諧解決方案具有重要意義。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為社會和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
調(diào)解技巧心得體會篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：大家下午好！
今天有幸和大家一起交流學(xué)習(xí)，現(xiàn)就我們司法口的以民事調(diào)解為主的，也是和我們平時工作息息相關(guān)的知識，和大家共同學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，不到之處敬請大家批評指正。
在民事糾紛調(diào)解過程中，往往會遇到各種困難和挫折，調(diào)解的策略、方法、技巧運(yùn)用是否得當(dāng)，將直接影響調(diào)解的成敗。因此，在堅(jiān)持依法調(diào)解的原則下，必須采取靈活多樣的調(diào)解方法。調(diào)解過程中，還要根據(jù)當(dāng)事人的信息反饋，不斷作出調(diào)整，修正某些錯誤的認(rèn)識，改進(jìn)調(diào)解的策略、方法和技巧。本人在總結(jié)別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的調(diào)解工作實(shí)踐，談?wù)勔韵聨追N常用的調(diào)解方法。不少社區(qū)調(diào)解人員在自己實(shí)踐中積累了許多調(diào)解的方法和技巧，有關(guān)報刊也曾多次對民事調(diào)解的方法和技巧進(jìn)行過介紹。對于調(diào)解方法和技巧的推廣，不但能提高調(diào)解人員的調(diào)解水平，節(jié)約了訴訟成本，更重要的是消除了存在的不和諧因素，少了雙方當(dāng)事人的對立情緒，社會效果也好。
調(diào)解成功的技巧
為了提高調(diào)解員的素質(zhì)和調(diào)解的技巧、要求我們基層調(diào)解員必須不斷地學(xué)習(xí)、積累與審判有關(guān)的各方面知識，掌握調(diào)解的方法和技巧常把調(diào)解工作做好。
1、取得當(dāng)事人的信任，是調(diào)解成功的前提條件。
從民間調(diào)解的角度看，參加調(diào)解的第三方一般屬于選擇德高望重的人物或雙方都依賴的長輩，親友等。我們所在的社區(qū)往往會遇到這樣那樣關(guān)系復(fù)雜的、長期遺留的、或與群眾生產(chǎn)生活中的熱難點(diǎn)問題相關(guān)的糾紛，這個時候我們必須讓這樣的第三方人士出面，協(xié)助我們調(diào)解成功。再如，仲裁中的當(dāng)事人一方可以選擇一個仲裁員，從一個側(cè)面反映出當(dāng)事人有權(quán)選擇仲裁員是以信任為基礎(chǔ)的。人民法院的調(diào)解也是這樣，當(dāng)事人希望作風(fēng)正派，精通業(yè)務(wù)的審判人員主持解決他們的糾紛。如果審判人員取得了他們的信任和好感，當(dāng)事人會聽得進(jìn)去審判人員的意見。
2、透視當(dāng)事人的真實(shí)想法，抓住焦點(diǎn)，是調(diào)解成功的階梯。
民事糾紛畢竟屬于人民內(nèi)部矛盾，多數(shù)糾紛是完全可以化解的。作為一名基層調(diào)解員，在整個調(diào)處過程中，眼睛要注意觀察、思維要清晰、問話要精煉準(zhǔn)確。要仔細(xì)觀察當(dāng)事人言行舉止，從當(dāng)事人的陳述和激烈的辯論中，透視其真實(shí)想法，了解矛盾焦點(diǎn)，尋找調(diào)解的切入點(diǎn)，因勢利導(dǎo)，達(dá)到調(diào)解的目的。
3、正確分清是非責(zé)任，提出合理方案，促成雙方達(dá)成協(xié)議。
當(dāng)事人來司法所或社區(qū)調(diào)委會，是希望得到政府的幫助法律的支持，作為調(diào)委會主任在主持調(diào)解時絕對不能采取和稀泥、當(dāng)和事佬的作法。畢竟我們的工作室有法可依以法為準(zhǔn)的，因此我們的職責(zé)要求其言行必須體現(xiàn)法律的公平、公正，調(diào)解過程中調(diào)解人員必須明確案件的法律關(guān)系、雙方爭執(zhí)焦點(diǎn)、雙方的是非責(zé)任等，這樣才能針對性進(jìn)行調(diào)解。
調(diào)解以其靈活、便捷、高效以及良好的社會效果在審判實(shí)踐中發(fā)揮著獨(dú)有的魅力，在當(dāng)今大力提倡構(gòu)建和諧社會的主旋律中，調(diào)解更是被充分使用和高度重視。本人結(jié)合自己的工作實(shí)際，就民事調(diào)解工作鎖遵循的原則談幾點(diǎn)體會。
做好調(diào)解工作必須堅(jiān)持依法的原則
調(diào)解作為一種法定的審判方式，現(xiàn)行法律中有明確的規(guī)定，做當(dāng)事人的調(diào)解工作必須依法進(jìn)行。無論是司法調(diào)解、民事調(diào)解，法院判決和仲裁這些都有對調(diào)解要遵循合法性原則做了具體規(guī)定。那么堅(jiān)持合法性原則就必須做到以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)持中立原則。合法原則要求調(diào)解人員要充分尊重當(dāng)事人的意志和處分權(quán)，站在中立的位置居中調(diào)解。調(diào)解人員不得與案件有著任何形式的偏私，而應(yīng)在當(dāng)事人雙方之間保持不偏不倚。如果調(diào)解人員不中立，則必定會引起當(dāng)事人的猜疑和不服。尤其是要杜絕隱瞞事實(shí)真相，用哄騙方法達(dá)到調(diào)解目的的做法，要向當(dāng)事人講明我國現(xiàn)有的有關(guān)法律和政策及處理案件的主要法律依據(jù)，要全面公正地劃分當(dāng)事人在糾紛中應(yīng)負(fù)的責(zé)任，不允許回避矛盾，各種方法和稀泥。
2、堅(jiān)持自愿原則。調(diào)解制度是建立在雙方當(dāng)事人自主行使處分權(quán)的基礎(chǔ)上，以及在調(diào)委會主任的主持下，最后雙方當(dāng)事人自愿平等協(xié)商的結(jié)果。調(diào)解中，合法性原則與自愿原則是相輔相成、密不可分，自愿是前提，合法是保證。合法性原則要求調(diào)解活動既要符合實(shí)體法的規(guī)定，又要符合程序法的規(guī)定，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不能違反法律規(guī)定，不得損害國家、社會公共利益和他人合法權(quán)益及社會公序良俗。自愿原則本質(zhì)上要求以合意為核心解決糾紛，其最大特點(diǎn)是意思自治原則在糾紛解決領(lǐng)域的延伸，而不存在強(qiáng)迫。
三、做好調(diào)解工作應(yīng)采取靈活多樣的方法
1、多方聯(lián)動調(diào)解法。對一些當(dāng)事人有委托代理人的案件調(diào)解時，調(diào)解員應(yīng)主動與代理人溝通，共商最佳調(diào)解方案，與代理人一起做當(dāng)事人的調(diào)解工作，這樣當(dāng)事人更容易接受，從而促成協(xié)議的達(dá)成。還可以邀請當(dāng)事人所在村（社區(qū)）的村（社區(qū)）干部、有威望的人參加調(diào)解工作，他們更了解當(dāng)事人的實(shí)際情況，對當(dāng)事人更有說服力，增加了調(diào)解的透明度。另外在（社區(qū)）調(diào)委會調(diào)解時，村干部也可以主動參與調(diào)解，利用換位思考法讓當(dāng)事人站在調(diào)解員的位置上思考，讓當(dāng)事人也感受到調(diào)解人員的誠心和解決問題的誠意，使調(diào)解工作更具人性化，在和諧的氣氛中達(dá)成協(xié)議，這樣會取得更好的社會效果。
2、責(zé)任劃分調(diào)解法。一般說來，民事案件中原被告均存在一定的過錯，只不過是雙方承擔(dān)責(zé)任的比例不同罷了，有很多原告不遠(yuǎn)接受調(diào)解直接起訴到法院，是為討一個說法，出一口氣，尋找心理平衡。因此在這宗案件的調(diào)解過程中，要出于公心，居于中立，說公道話，只要責(zé)任劃分得清楚，他們內(nèi)心還是服的。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)雙方過錯的大小，經(jīng)濟(jì)承受能力等因素進(jìn)行調(diào)解，一般都能達(dá)到較好的效果，標(biāo)的小的案件甚至可以成功調(diào)解當(dāng)時達(dá)成協(xié)議。
3、單獨(dú)談心調(diào)解法。在很多傳統(tǒng)民事糾紛案件處理過程中采用“背靠背法”會取得一些意想不到的效果。如我成遇到過的一起民間借貸案件，與被告談時，可以談法律的規(guī)定，談如果原告不讓步，被告必須在判決生效后的一定期限內(nèi)全部返還本息，甚至要被強(qiáng)制執(zhí)行，既丟面子，又受到經(jīng)濟(jì)損失。與原告談時，可以講一些被告的實(shí)際困難，談與其“魚死網(wǎng)破”不如訂一個切實(shí)可行的還款計劃，逐步清償債務(wù)，在雙方的觀點(diǎn)基本趨于一致時，再面對面地調(diào)解，便很容易達(dá)成協(xié)議，此中很多背靠背做工作時講的一些道理是不能在面對面場合講的，否則會取到相反的效果。
4、人情感化調(diào)解法。有些家庭矛盾（父母和孩子之間）是因一時之氣或因雞毛蒜皮的小事引起，有的矛盾越鬧越深，雙方都不愿放下架子，但從雙方內(nèi)心深處來講，是愿意和好的。此時，可與子女溝通，讓他們回想父母十月懷胎的苦楚、把他們拉扯大的艱辛、在他們成長過程中，父母所奉獻(xiàn)無私的愛。烏鴉且有反哺之情，羔羊還報跪乳之恩，況且人乎？血濃于水，于情于理觸動子女的靈魂，情景交融，使其回顧過去親情的可貴和目前反目成仇而帶來的情感傷害，使雙方能求大同、存小異，大事化小、小事化了，這樣，調(diào)解便水到渠成了。
5、冷卻處理調(diào)解法。善于捕捉調(diào)解信息，掌握調(diào)解時機(jī)是做好調(diào)解工作的重要環(huán)節(jié)。一般情況下，對民事案件的調(diào)解宜早不宜遲，對外力影響小、成本小的案件在立案初期調(diào)解，效果會很好。但有些案件則相反，宜采用冷處理法。如離婚案件，多年的夫妻從走向婚姻殿堂到走進(jìn)法庭大門，雙方必定經(jīng)歷了激烈的思想斗爭和心理矛盾過程，有的是因?yàn)榕c對方父母關(guān)系僵化造成，有的則是由于一時誤會或一時沖動所致。如果在雙方的氣頭上進(jìn)行調(diào)解，必定是事倍功半，鬧得不好還會兩頭受氣，此時宜采用冷處理，叫雙方回去考慮一段時間?！袄涮幚怼毙枰⒁獾氖遣荒芫谩袄洹倍惶幚恚ㄟ^各種渠道不斷了解雙方的思想動態(tài)，以便掌握最佳時機(jī)，同時要避免久調(diào)不結(jié)。
6、多人互換調(diào)解法。調(diào)解員在調(diào)解案件時，有時會產(chǎn)生一些急躁心理，甚至對抗性情緒，這樣便不利于案件的繼續(xù)審理，此時宜采用換人調(diào)解法。變換一個調(diào)解人會減緩當(dāng)事人心理壓力，且調(diào)解人也許會變換一個角度進(jìn)行。不同的方法不同的語氣不同的切入點(diǎn)會給當(dāng)事人一個全新的感受。換人調(diào)解應(yīng)不拘一格，不僅是調(diào)解員間交換調(diào)解，還應(yīng)包括、社區(qū)工作人員、調(diào)委會主任等，在必要的時候，司法所可以親自做調(diào)解，利用其更高的威信、更強(qiáng)的影響力做當(dāng)事人的工作，促成調(diào)解協(xié)議的達(dá)成。
民間糾紛處理辦法 第一章總則
第一條 為妥善處理民間糾紛，保障公民的人身權(quán)利、財產(chǎn)權(quán)利和其他權(quán)利、維護(hù)社會安定，根據(jù)《人民調(diào)解委員會組織條例》第九條第二款、第二條第二款和第十條的規(guī)定，制定本辦法。
第二條 司法助理員是基層人民政府的司法行政工作人員，具體負(fù)責(zé)處理民間糾紛的工作。
第三條 基層人民政府處理民間糾紛的范圍，為《人民調(diào)解委員會組織條例》規(guī)定的民間糾紛，即公民之間有關(guān)人身、財產(chǎn)權(quán)益和其他日常生活中發(fā)生的糾紛。
第七條 當(dāng)事人提請?zhí)幚淼陌洪g糾紛，由當(dāng)事人戶籍所在地或者居所地的基層人民政府受理，跨地區(qū)的民間糾紛，由當(dāng)事人雙方戶籍所在地或者居所地的基層人民政府協(xié)商受理。第八條 受理民間糾紛，應(yīng)當(dāng)有一方或者雙方當(dāng)事人的申請，申請可以采用口頭或者書面方式，并有明確的對方當(dāng)事人和申請事項(xiàng)、事實(shí)根據(jù)。
第九條 一方當(dāng)事人已向人民法院提起訴訟的糾紛，以及基層人民政府已經(jīng)處理過、當(dāng)事人沒有提出新的事實(shí)和理由的糾紛，基層人民政府不予受理。
第十條 對未經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解的糾紛，應(yīng)當(dāng)勸說當(dāng)事人先通過人民調(diào)解委員會調(diào)解。
第十三條 處理民間糾紛，應(yīng)當(dāng)充分聽取雙方當(dāng)事人的陳述，充許當(dāng)事人就爭議問題展開辯論，并對糾紛事實(shí)進(jìn)行必要的調(diào)查。
第十四條 處理糾紛時，根據(jù)需要可以邀請有關(guān)單位和群眾參加。被邀請有關(guān)單位和個人，應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好處理糾紛工作?？绲貐^(qū)的民間糾紛，由當(dāng)事人雙方戶籍所在地或者居所地的人民政府協(xié)商處理。
第十五條 處理民間糾紛，應(yīng)當(dāng)先行調(diào)解。調(diào)解時，要查明事實(shí)，分清是非，促使當(dāng)事人互諒互讓，在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上，達(dá)成協(xié)議。
第十六條 調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書，由雙方當(dāng)事人、司法助理員署名并加蓋基層人民政府印章。調(diào)解書自送達(dá)之日起生效，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。
(二)原調(diào)解協(xié)議書違背法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的，應(yīng)當(dāng)予以撤銷，另行作出處理決定；
(三)原調(diào)解協(xié)議書部分錯誤的，作出部分變更的處理決定。第十九條 作出處理決定應(yīng)當(dāng)以書面形式通知雙方當(dāng)事人到場。一方當(dāng)事人經(jīng)兩次通知，無正當(dāng)理由拒不到場的，不影響作出處理決定。
第二十條 作出處理決定應(yīng)當(dāng)制作處理決定書，并經(jīng)基層人民政府負(fù)責(zé)人審定，司法助理員署名后加蓋基層人民政府印章。
第二十一條 基層人民政府作出的處理決定，當(dāng)事人必須執(zhí)行。如有異議的，可以在處理決定作出后，就原糾紛向人民法院起訴。超過十五天不起訴又不執(zhí)行的，基層人民政府根據(jù)當(dāng)事人一方的申請，可以在其職權(quán)范圍內(nèi)，采取必要的措施予以執(zhí)行。
第二十四條 各省、自治區(qū)、直轄市司法廳（局）可以根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。
第二十五條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
調(diào)解技巧心得體會篇八
寫作一直是人們表達(dá)思想，交流感情的有效工具。無論是寫日記、寫文章、寫作比賽，我們都會借助寫作來記錄生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。但是，如何提高寫作水平，寫出有思想、有質(zhì)量、能夠打動讀者的文字，成為了很多人探索的問題。經(jīng)過多年寫作經(jīng)驗(yàn)的積累，我總結(jié)了些心得體會，分享給大家。
第二段：思考寫作目的
想要寫出有思想、有質(zhì)量的文章，首先要明確自己的寫作目的。對于不同的寫作場、不同的寫作形式，我們的寫作目的也不同。比如說，寫日記就是為了記錄自己生活的細(xì)節(jié)，寫小說則是為了創(chuàng)造激動人心、引人入勝的故事。因此，在寫作之前，我們應(yīng)該思考清楚寫作的目的，明確自己希望通過這篇作品傳達(dá)什么信息。
第三段：構(gòu)思文章結(jié)構(gòu)
明確寫作目的之后，我們就可以開始構(gòu)思文章的結(jié)構(gòu)。文章的結(jié)構(gòu)如同一座建筑物的骨架，支撐著文章的核心內(nèi)容。因此，在構(gòu)思文章結(jié)構(gòu)時，我們應(yīng)該盡量遵循邏輯、條理分明的原則。一篇優(yōu)秀的文章結(jié)構(gòu)應(yīng)該是：開頭引人入勝，中間論據(jù)有力、條理清晰，結(jié)尾簡潔明了。在文章的構(gòu)思過程中，我們可以制作大綱，來幫助我們把握文章結(jié)構(gòu)，避免思路跑偏。
第四段：學(xué)會選材
有時候?qū)懽鞯碾y點(diǎn)并不在于如何用語言表達(dá)，而在于選取哪些素材，才能讓文章更加生動、真實(shí)。在選擇素材時，我們應(yīng)該考慮讀者的背景、興趣、閱讀習(xí)慣等因素，以便更好地引起讀者的共鳴。同時，我們也可以借助網(wǎng)絡(luò)、書籍、文庫等途徑，積累和篩選優(yōu)質(zhì)的素材，以便增加自己寫作的素材庫，寫出更加豐富的作品。
第五段：練習(xí)、修改和分享
寫作是一門技術(shù)，需要反復(fù)練習(xí)、不斷修改和分享。通過練習(xí)，我們可以提高自己的寫作技巧；通過修改，我們可以找出自己寫作中的不足之處，做到敢于挑戰(zhàn)自己，敢于突破；通過分享，我們可以獲得他人的反饋，了解自己的寫作優(yōu)點(diǎn)和不足，從而更好地自我進(jìn)步。
結(jié)語：
寫作是一種藝術(shù)，同時也是一種技術(shù)。在不斷的練習(xí)中，我們可以擁有越來越多的經(jīng)驗(yàn)和技巧，寫出更加優(yōu)秀的文字。只要始終保持良好的心態(tài)和積極的進(jìn)取心，我們一定可以取得寫作之路上的成功。
調(diào)解技巧心得體會篇九
作為溝通的重要組成部分，溝通技巧的掌握對于一個人的個人成長和職業(yè)發(fā)展都有著至關(guān)重要的意義。在我的職業(yè)生涯中，我經(jīng)常面臨各種溝通難題，但也通過實(shí)踐總結(jié)出了一些溝通技巧心得體會。本文將分五個方面介紹我在溝通技巧上的心得和體會。
一、多傾聽，少說話。在溝通中，我們不應(yīng)該只關(guān)注于自己的表述和表達(dá)，而是需要更多的傾聽對方的聲音。對于發(fā)言者的話語，我們需要認(rèn)真地傾聽和理解，并且積極地贊同和提出完善的建議。這會使對方更加愿意與我們交流，更容易達(dá)成共同理解和合作。
二、表達(dá)清晰明了。在溝通中，我們需要盡可能地表達(dá)清晰，避免讓對方產(chǎn)生困惑和誤解。我們應(yīng)該注意自己表達(dá)的語言、行為和肢體語言是否清晰明了，以及是否與對方所需的信息相符合。在講述某個信息的時候，我們需要嚴(yán)格把握信息的內(nèi)容，盡量簡潔明了地表達(dá)出來，這樣可以更有效地達(dá)到對方的理解。
三、尊重對方。在溝通中，尊重是一種基本的溝通技巧。無論我們面對的是上級、同事，還是下屬和客戶，我們都需要做到尊重對方，包括對對方的行為、語言、思想和習(xí)慣等方面。只有這樣才能建立起良好的人際關(guān)系，達(dá)成互惠互利的目標(biāo)。
四、合理運(yùn)用情緒。溝通中有時會出現(xiàn)情緒上的波動，這時，我們需要合理地運(yùn)用自己的情緒，以便達(dá)到溝通的目的。我們應(yīng)該時刻保持冷靜，不要讓情緒影響自己的語言和行為，以免引起對方的反感和不滿。在溝通中，可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用情緒表達(dá)，但需要適度，不能過度表達(dá)，讓對方產(chǎn)生失去控制的感覺。
五、善于轉(zhuǎn)換話題。在溝通中，有時可能會陷入僵局，這時我們需要學(xué)會善于轉(zhuǎn)換話題，以打破僵局。在轉(zhuǎn)換話題時，我們需要盡量選擇與對方共同感興趣的話題，或者是與溝通的目的相關(guān)的話題。這樣不僅有助于增加溝通的實(shí)效性，還可以使對方對我們產(chǎn)生更深刻的印象。
總之，溝通技巧在我們的日常生活和職業(yè)發(fā)展中占據(jù)了十分重要的地位。通過多次反思和實(shí)踐，我逐漸掌握了一些有效的溝通技巧，以更好地與他人合作和溝通。希望以上心得能為讀者提供一些有用的參考，幫助大家更好地應(yīng)對各種溝通挑戰(zhàn)。
調(diào)解技巧心得體會篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：大家下午好！
今天有幸和大家一起交流學(xué)習(xí)，現(xiàn)就我們司法口的以民事調(diào)解為主的，也是和我們平時工作息息相關(guān)的知識，和大家共同學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，不到之處敬請大家批評指正。
在民事糾紛調(diào)解過程中，往往會遇到各種困難和挫折，調(diào)解的策略、方法、技巧運(yùn)用是否得當(dāng)，將直接影響調(diào)解的成敗。因此，在堅(jiān)持依法調(diào)解的原則下，必須采取靈活多樣的調(diào)解方法。調(diào)解過程中，還要根據(jù)當(dāng)事人的信息反饋，不斷作出調(diào)整，修正某些錯誤的認(rèn)識，改進(jìn)調(diào)解的策略、方法和技巧。本人在總結(jié)別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的調(diào)解工作實(shí)踐，談?wù)勔韵聨追N常用的調(diào)解方法。不少社區(qū)調(diào)解人員在自己實(shí)踐中積累了許多調(diào)解的方法和技巧，有關(guān)報刊也曾多次對民事調(diào)解的方法和技巧進(jìn)行過介紹。對于調(diào)解方法和技巧的推廣，不但能提高調(diào)解人員的調(diào)解水平，節(jié)約了訴訟成本，更重要的是消除了存在的不和諧因素，少了雙方當(dāng)事人的對立情緒，社會效果也好。
調(diào)解成功的技巧
為了提高調(diào)解員的素質(zhì)和調(diào)解的技巧、要求我們基層調(diào)解員必須不斷地學(xué)習(xí)、積累與審判有關(guān)的各方面知識，掌握調(diào)解的方法和技巧常把調(diào)解工作做好。
1、取得當(dāng)事人的信任，是調(diào)解成功的前提條件。
從民間調(diào)解的角度看，參加調(diào)解的第三方一般屬于選擇德高望重的人物或雙方都依賴的長輩，親友等。我們所在的社區(qū)往往會遇到這樣那樣關(guān)系復(fù)雜的、長期遺留的、或與群眾生產(chǎn)生活中的熱難點(diǎn)問題相關(guān)的糾紛，這個時候我們必須讓這樣的第三方人士出面，協(xié)助我們調(diào)解成功。再如，仲裁中的當(dāng)事人一方可以選擇一個仲裁員，從一個側(cè)面反映出當(dāng)事人有權(quán)選擇仲裁員是以信任為基礎(chǔ)的。人民法院的調(diào)解也是這樣，當(dāng)事人希望作風(fēng)正派，精通業(yè)務(wù)的審判人員主持解決他們的糾紛。如果審判人員取得了他們的信任和好感，當(dāng)事人會聽得進(jìn)去審判人員的意見。
2、透視當(dāng)事人的真實(shí)想法，抓住焦點(diǎn)，是調(diào)解成功的階梯。
民事糾紛畢竟屬于人民內(nèi)部矛盾，多數(shù)糾紛是完全可以化解的。作為一名基層調(diào)解員，在整個調(diào)處過程中，眼睛要注意觀察、思維要清晰、問話要精煉準(zhǔn)確。要仔細(xì)觀察當(dāng)事人言行舉止，從當(dāng)事人的陳述和激烈的辯論中，透視其真實(shí)想法，了解矛盾焦點(diǎn)，尋找調(diào)解的切入點(diǎn)，因勢利導(dǎo)，達(dá)到調(diào)解的目的。
3、正確分清是非責(zé)任，提出合理方案，促成雙方達(dá)成協(xié)議。
當(dāng)事人來司法所或社區(qū)調(diào)委會，是希望得到政府的幫助法律的支持，作為調(diào)委會主任在主持調(diào)解時絕對不能采取和稀泥、當(dāng)和事佬的作法。畢竟我們的工作室有法可依以法為準(zhǔn)的，因此我們的職責(zé)要求其言行必須體現(xiàn)法律的公平、公正，調(diào)解過程中調(diào)解人員必須明確案件的法律關(guān)系、雙方爭執(zhí)焦點(diǎn)、雙方的是非責(zé)任等，這樣才能針對性進(jìn)行調(diào)解。
調(diào)解以其靈活、便捷、高效以及良好的社會效果在審判實(shí)踐中發(fā)揮著獨(dú)有的魅力，在當(dāng)今大力提倡構(gòu)建和諧社會的主旋律中，調(diào)解更是被充分使用和高度重視。本人結(jié)合自己的工作實(shí)際，就民事調(diào)解工作鎖遵循的原則談幾點(diǎn)體會。
做好調(diào)解工作必須堅(jiān)持依法的原則
調(diào)解作為一種法定的審判方式，現(xiàn)行法律中有明確的規(guī)定，做當(dāng)事人的調(diào)解工作必須依法進(jìn)行。無論是司法調(diào)解、民事調(diào)解，法院判決和仲裁這些都有對調(diào)解要遵循合法性原則做了具體規(guī)定。那么堅(jiān)持合法性原則就必須做到以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)持中立原則。合法原則要求調(diào)解人員要充分尊重當(dāng)事人的意志和處分權(quán)，站在中立的位置居中調(diào)解。調(diào)解人員不得與案件有著任何形式的偏私，而應(yīng)在當(dāng)事人雙方之間保持不偏不倚。如果調(diào)解人員不中立，則必定會引起當(dāng)事人的猜疑和不服。尤其是要杜絕隱瞞事實(shí)真相，用哄騙方法達(dá)到調(diào)解目的的做法，要向當(dāng)事人講明我國現(xiàn)有的有關(guān)法律和政策及處理案件的主要法律依據(jù)，要全面公正地劃分當(dāng)事人在糾紛中應(yīng)負(fù)的責(zé)任，不允許回避矛盾，各種方法和稀泥。
2、堅(jiān)持自愿原則。調(diào)解制度是建立在雙方當(dāng)事人自主行使處分權(quán)的基礎(chǔ)上，以及在調(diào)委會主任的主持下，最后雙方當(dāng)事人自愿平等協(xié)商的結(jié)果。調(diào)解中，合法性原則與自愿原則是相輔相成、密不可分，自愿是前提，合法是保證。合法性原則要求調(diào)解活動既要符合實(shí)體法的規(guī)定，又要符合程序法的規(guī)定，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不能違反法律規(guī)定，不得損害國家、社會公共利益和他人合法權(quán)益及社會公序良俗。自愿原則本質(zhì)上要求以合意為核心解決糾紛，其最大特點(diǎn)是意思自治原則在糾紛解決領(lǐng)域的延伸，而不存在強(qiáng)迫。
三、做好調(diào)解工作應(yīng)采取靈活多樣的方法
1、多方聯(lián)動調(diào)解法。對一些當(dāng)事人有委托代理人的案件調(diào)解時，調(diào)解員應(yīng)主動與代理人溝通，共商最佳調(diào)解方案，與代理人一起做當(dāng)事人的調(diào)解工作，這樣當(dāng)事人更容易接受，從而促成協(xié)議的達(dá)成。還可以邀請當(dāng)事人所在村（社區(qū)）的村（社區(qū)）干部、有威望的人參加調(diào)解工作，他們更了解當(dāng)事人的實(shí)際情況，對當(dāng)事人更有說服力，增加了調(diào)解的透明度。另外在（社區(qū)）調(diào)委會調(diào)解時，村干部也可以主動參與調(diào)解，利用換位思考法讓當(dāng)事人站在調(diào)解員的位置上思考，讓當(dāng)事人也感受到調(diào)解人員的誠心和解決問題的誠意，使調(diào)解工作更具人性化，在和諧的氣氛中達(dá)成協(xié)議，這樣會取得更好的社會效果。
2、責(zé)任劃分調(diào)解法。一般說來，民事案件中原被告均存在一定的過錯，只不過是雙方承擔(dān)責(zé)任的比例不同罷了，有很多原告不遠(yuǎn)接受調(diào)解直接起訴到法院，是為討一個說法，出一口氣，尋找心理平衡。因此在這宗案件的調(diào)解過程中，要出于公心，居于中立，說公道話，只要責(zé)任劃分得清楚，他們內(nèi)心還是服的。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)雙方過錯的大小，經(jīng)濟(jì)承受能力等因素進(jìn)行調(diào)解，一般都能達(dá)到較好的效果，標(biāo)的小的案件甚至可以成功調(diào)解當(dāng)時達(dá)成協(xié)議。
3、單獨(dú)談心調(diào)解法。在很多傳統(tǒng)民事糾紛案件處理過程中采用“背靠背法”會取得一些意想不到的效果。如我成遇到過的一起民間借貸案件，與被告談時，可以談法律的規(guī)定，談如果原告不讓步，被告必須在判決生效后的一定期限內(nèi)全部返還本息，甚至要被強(qiáng)制執(zhí)行，既丟面子，又受到經(jīng)濟(jì)損失。與原告談時，可以講一些被告的實(shí)際困難，談與其“魚死網(wǎng)破”不如訂一個切實(shí)可行的還款計劃，逐步清償債務(wù)，在雙方的觀點(diǎn)基本趨于一致時，再面對面地調(diào)解，便很容易達(dá)成協(xié)議，此中很多背靠背做工作時講的一些道理是不能在面對面場合講的，否則會取到相反的效果。
4、人情感化調(diào)解法。有些家庭矛盾（父母和孩子之間）是因一時之氣或因雞毛蒜皮的小事引起，有的矛盾越鬧越深，雙方都不愿放下架子，但從雙方內(nèi)心深處來講，是愿意和好的。此時，可與子女溝通，讓他們回想父母十月懷胎的苦楚、把他們拉扯大的艱辛、在他們成長過程中，父母所奉獻(xiàn)無私的愛。烏鴉且有反哺之情，羔羊還報跪乳之恩，況且人乎？血濃于水，于情于理觸動子女的靈魂，情景交融，使其回顧過去親情的可貴和目前反目成仇而帶來的情感傷害，使雙方能求大同、存小異，大事化小、小事化了，這樣，調(diào)解便水到渠成了。
5、冷卻處理調(diào)解法。善于捕捉調(diào)解信息，掌握調(diào)解時機(jī)是做好調(diào)解工作的重要環(huán)節(jié)。一般情況下，對民事案件的調(diào)解宜早不宜遲，對外力影響小、成本小的案件在立案初期調(diào)解，效果會很好。但有些案件則相反，宜采用冷處理法。如離婚案件，多年的夫妻從走向婚姻殿堂到走進(jìn)法庭大門，雙方必定經(jīng)歷了激烈的思想斗爭和心理矛盾過程，有的是因?yàn)榕c對方父母關(guān)系僵化造成，有的則是由于一時誤會或一時沖動所致。如果在雙方的氣頭上進(jìn)行調(diào)解，必定是事倍功半，鬧得不好還會兩頭受氣，此時宜采用冷處理，叫雙方回去考慮一段時間?！袄涮幚怼毙枰⒁獾氖遣荒芫谩袄洹倍惶幚恚ㄟ^各種渠道不斷了解雙方的思想動態(tài)，以便掌握最佳時機(jī)，同時要避免久調(diào)不結(jié)。
6、多人互換調(diào)解法。調(diào)解員在調(diào)解案件時，有時會產(chǎn)生一些急躁心理，甚至對抗性情緒，這樣便不利于案件的繼續(xù)審理，此時宜采用換人調(diào)解法。變換一個調(diào)解人會減緩當(dāng)事人心理壓力，且調(diào)解人也許會變換一個角度進(jìn)行。不同的方法不同的語氣不同的切入點(diǎn)會給當(dāng)事人一個全新的感受。換人調(diào)解應(yīng)不拘一格，不僅是調(diào)解員間交換調(diào)解，還應(yīng)包括、社區(qū)工作人員、調(diào)委會主任等，在必要的時候，司法所可以親自做調(diào)解，利用其更高的威信、更強(qiáng)的影響力做當(dāng)事人的工作，促成調(diào)解協(xié)議的達(dá)成。
民間糾紛處理辦法 第一章總則
第一條 為妥善處理民間糾紛，保障公民的人身權(quán)利、財產(chǎn)權(quán)利和其他權(quán)利、維護(hù)社會安定，根據(jù)《人民調(diào)解委員會組織條例》第九條第二款、第二條第二款和第十條的規(guī)定，制定本辦法。
第二條 司法助理員是基層人民政府的司法行政工作人員，具體負(fù)責(zé)處理民間糾紛的工作。
第三條 基層人民政府處理民間糾紛的范圍，為《人民調(diào)解委員會組織條例》規(guī)定的民間糾紛，即公民之間有關(guān)人身、財產(chǎn)權(quán)益和其他日常生活中發(fā)生的糾紛。
第七條 當(dāng)事人提請?zhí)幚淼陌洪g糾紛，由當(dāng)事人戶籍所在地或者居所地的基層人民政府受理，跨地區(qū)的民間糾紛，由當(dāng)事人雙方戶籍所在地或者居所地的基層人民政府協(xié)商受理。第八條 受理民間糾紛，應(yīng)當(dāng)有一方或者雙方當(dāng)事人的申請，申請可以采用口頭或者書面方式，并有明確的對方當(dāng)事人和申請事項(xiàng)、事實(shí)根據(jù)。
第九條 一方當(dāng)事人已向人民法院提起訴訟的糾紛，以及基層人民政府已經(jīng)處理過、當(dāng)事人沒有提出新的事實(shí)和理由的糾紛，基層人民政府不予受理。
第十條 對未經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解的糾紛，應(yīng)當(dāng)勸說當(dāng)事人先通過人民調(diào)解委員會調(diào)解。
第十三條 處理民間糾紛，應(yīng)當(dāng)充分聽取雙方當(dāng)事人的陳述，充許當(dāng)事人就爭議問題展開辯論，并對糾紛事實(shí)進(jìn)行必要的調(diào)查。
第十四條 處理糾紛時，根據(jù)需要可以邀請有關(guān)單位和群眾參加。被邀請有關(guān)單位和個人，應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好處理糾紛工作?？绲貐^(qū)的民間糾紛，由當(dāng)事人雙方戶籍所在地或者居所地的人民政府協(xié)商處理。
第十五條 處理民間糾紛，應(yīng)當(dāng)先行調(diào)解。調(diào)解時，要查明事實(shí)，分清是非，促使當(dāng)事人互諒互讓，在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上，達(dá)成協(xié)議。
第十六條 調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書，由雙方當(dāng)事人、司法助理員署名并加蓋基層人民政府印章。調(diào)解書自送達(dá)之日起生效，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。
(二)原調(diào)解協(xié)議書違背法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的，應(yīng)當(dāng)予以撤銷，另行作出處理決定；
(三)原調(diào)解協(xié)議書部分錯誤的，作出部分變更的處理決定。第十九條 作出處理決定應(yīng)當(dāng)以書面形式通知雙方當(dāng)事人到場。一方當(dāng)事人經(jīng)兩次通知，無正當(dāng)理由拒不到場的，不影響作出處理決定。
第二十條 作出處理決定應(yīng)當(dāng)制作處理決定書，并經(jīng)基層人民政府負(fù)責(zé)人審定，司法助理員署名后加蓋基層人民政府印章。
第二十一條 基層人民政府作出的處理決定，當(dāng)事人必須執(zhí)行。如有異議的，可以在處理決定作出后，就原糾紛向人民法院起訴。超過十五天不起訴又不執(zhí)行的，基層人民政府根據(jù)當(dāng)事人一方的申請，可以在其職權(quán)范圍內(nèi)，采取必要的措施予以執(zhí)行。
第二十四條 各省、自治區(qū)、直轄市司法廳（局）可以根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。
第二十五條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
調(diào)解技巧心得體會篇十一
溝通是人際交往不可少的環(huán)節(jié)，它既能豐富我們的生活，又能幫助我們更好地解決問題。但是，溝通也是一個需要技巧和藝術(shù)的過程。在長期的人際交往中，我總結(jié)了一些溝通的技巧，這些技巧讓我與他人的溝通更加流暢、順暢，讓我收獲了更多的友誼和信任。下面，我將分享我的溝通技巧心得體會。
第二段：傾聽是溝通的關(guān)鍵
在與他人交流時，我們應(yīng)該注意到，在交流雙方中扮演兩個角色，一個是發(fā)言者，另一個是聽眾。在這兩個角色中，傾聽者扮演著越來越重要的角色。傾聽是溝通的基礎(chǔ)，一個人不會傾聽，就不可能真正理解另一個人在說什么。我們可以通過眼神接觸，頭部姿勢，肢體語言等方式來表達(dá)我們對另一個人的關(guān)注和興趣。在溝通中，一個好的傾聽者可以很快地贏得對方的信任和尊重，從而使交流更加自然和輕松。
第三段：表達(dá)需要簡潔和明確
對于我們自身的表達(dá)能力，我們需要簡潔，明確和具體的表達(dá)。因?yàn)檎Z言的天然附帶有主觀意識和理解的模糊性，我們必須通過表達(dá)來消除這些不確定性，以便另一個人可以完全理解我們想要傳達(dá)的信息。在表達(dá)時，我們需要重點(diǎn)突出，避免冗長繁瑣的說辭，讓另一個人可以清晰地理解我們的觀點(diǎn)。我們還應(yīng)該注意我們的表情和語氣，表情和語氣的適當(dāng)調(diào)整可以讓旁聽者更好地理解我們的感受和意圖。
第四段：關(guān)注另一個人的感受和需求
在溝通中，一個非常重要的方面是關(guān)注對方的感受和需求。我們需要時刻記住“別人就是我自己”，這意味著當(dāng)我們與另一個人交談時，我們應(yīng)該嘗試?yán)斫馑麄兊母惺芎驼Z言暗示。有時候，一個人的言語和行為可能并不代表他的真實(shí)想法，因?yàn)楫?dāng)他在說或做事情的時候，他可能受到了情緒、文化差異等因素的影響。如果我們能理解對方的情緒和心態(tài)，我們就能通過更好的語言來溝通，以滿足他們的需求和超越語言差異。
第五段：總結(jié)
總之，溝通是一項(xiàng)需要技巧和藝術(shù)的過程。在我們的日常生活中，溝通無處不在。我們需要了解不同的人性格、習(xí)慣和文化取向，以便更好地溝通和理解。通過傾聽，簡潔明了的表達(dá)，以及關(guān)注另一個人的感受和需求，我們可以建立起長久的信任和關(guān)系。這些技巧不僅在個人生活中非常重要，也事關(guān)我們在職場中贏得高度的影響和成功。
調(diào)解技巧心得體會篇十二
談心是人與人之間日常溝通交流的一種方式。在與他人交流的過程中，我們不僅要傾聽對方的心聲，更要學(xué)會表達(dá)自己的見解和感受。因此，掌握一些心得體會技巧對于有效的溝通至關(guān)重要。本文將探討幾種談心的技巧，幫助人們更好地交流和理解彼此。
第二段：傾聽的重要性
在談心過程中，傾聽是最為基礎(chǔ)且重要的技巧。與他人交談時，我們要全神貫注地聆聽對方的話語，不打斷、不中斷，給予充分的尊重和關(guān)注。傾聽的過程中，可以通過示意頭部微微偏轉(zhuǎn)、眼神交流等方式表達(dá)自己的參與感，進(jìn)一步鼓勵對方繼續(xù)分享。
第三段：換位思考與共鳴
談心的目的之一是增進(jìn)彼此的理解和共鳴。在交流過程中，我們可以嘗試換位思考，設(shè)身處地地理解對方的感受和角度。通過與對方共情，我們能更好地感受他們的情緒和需要，進(jìn)而找到更合適的回應(yīng)。當(dāng)我們與對方建立共同體驗(yàn)和連接時，交流將更加順暢和愉悅。
第四段：適當(dāng)表達(dá)自己的見解
除了傾聽和共鳴，適當(dāng)表達(dá)自己的見解也是談心的重要一環(huán)。在表達(dá)過程中，我們要注意選擇合適的詞語和表達(dá)方式，避免過于沖突的言辭。同時，我們也要關(guān)注自己的語氣和身體語言，確保傳達(dá)的信息準(zhǔn)確而真誠。通過適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，我們能更好地表明自己的立場和觀點(diǎn)，推動交流的深入和進(jìn)展。
第五段：總結(jié)
談心是人與人之間溝通交流的重要方式，通過有效的談心技巧，我們能更好地理解和被理解。傾聽、換位思考和適當(dāng)表達(dá)自己的見解是談心的關(guān)鍵，通過這些技巧，我們可以建立起一個積極、健康和互相尊重的溝通環(huán)境。無論在家庭、工作還是社交場合，掌握談心技巧都會對我們的人際關(guān)系和個人成長產(chǎn)生積極的影響。希望大家通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能夠運(yùn)用這些技巧，實(shí)現(xiàn)更好的溝通和理解。
調(diào)解技巧心得體會篇十三
Photoshop（簡稱PS）是數(shù)字圖像處理領(lǐng)域的翹楚，具有強(qiáng)大的圖像處理能力，然而它并不容易掌握。在學(xué)習(xí)過程中，曾經(jīng)有過許多失敗和挫折，但也有很多經(jīng)驗(yàn)和技巧可以分享。在這篇文章中，我將會分享一些我在學(xué)習(xí)與使用PS過程中獲得的一些心得和技巧。
第二段：使用銳化濾鏡提升畫質(zhì)
使用銳化濾鏡是提升畫面質(zhì)量的一種簡單而有效的方式。但是，過度使用銳化濾鏡會導(dǎo)致圖像出現(xiàn)鋸齒和圖像噪聲等問題。我發(fā)現(xiàn)，如果使用銳化濾鏡時將其應(yīng)用于圖像的中間區(qū)域（50％左右）可以避免這些問題發(fā)生，這樣可以幫助你在不犧牲畫質(zhì)的情況下增強(qiáng)圖像銳度。此外，一些外部插件，如Nik Collection和Topaz Labs，也可以提供更好的銳化效果。
第三段：使用亮度/對比度調(diào)整圖像
調(diào)整圖像的亮度和對比度是增強(qiáng)圖像視覺沖擊力的一個重要組成部分。我喜歡使用亮度/對比度函數(shù)調(diào)整圖像，因?yàn)槲铱梢暂p松控制這些參數(shù)。但是，不要過度調(diào)整亮度和對比度，否則會導(dǎo)致圖像過度曝光或丟失細(xì)節(jié)。我經(jīng)常在調(diào)整之前查看歷史記錄選項(xiàng)，以便在需要時可以返回以前的圖像版本。
第四段：使用漸變工具創(chuàng)造深度效果
使用漸變工具是創(chuàng)造深度和視覺層次的好方法。我的做法是創(chuàng)建一個漸變層，將其放在圖像頂部，然后將其不透明度設(shè)置為合適的值。我還會將漸變的顏色與圖像主題中的主要色彩相協(xié)調(diào)。這樣的一個層可以增強(qiáng)圖像視覺效果，甚至可以幫助隱藏一些不想讓人看到的瑕疵。
第五段：結(jié)尾
在使用PS時，記得要靈活運(yùn)用各種技巧和工具，以滿足個人需要和圖像風(fēng)格的要求。同時，也要注意不要過度處理圖像，保持其自然真實(shí)的感覺。最后，勤加練習(xí)是學(xué)會PS技巧的最好辦法。只有不斷地嘗試和實(shí)踐，才能逐漸掌握PS的精髓。
調(diào)解技巧心得體會篇十四
寫作作為一種能夠表達(dá)自己想法和情感的媒介，無疑是非常重要的。然而，在寫作中，我們往往會遇到許多困難和挑戰(zhàn)。那么，如何提高寫作技巧呢？本文將從我的個人經(jīng)歷出發(fā)，分享一些對于寫作的心得體會和技巧。
第二段：提高寫作功力的方法
要提高寫作水平，不僅需要不斷練習(xí)，更需要掌握一些技巧。首先，要注意語言的簡潔明了。無需使用花哨的詞匯和長句子，簡單明了地表達(dá)自己的想法即可。其次，要注重結(jié)構(gòu)的合理性。文章結(jié)構(gòu)應(yīng)該清晰，邏輯性強(qiáng)，段落間要有明顯的過渡。最后，在寫作過程中，要注重細(xì)節(jié)的處理，注意字?jǐn)?shù)和語法的正確，避免拼寫和標(biāo)點(diǎn)錯誤。
第三段：多讀多寫
寫作需要靈感的源泉，多讀多寫是提高寫作能力的有效途徑。通過閱讀優(yōu)秀的作品，可以吸收不同風(fēng)格和技法，借鑒其中的優(yōu)點(diǎn)。同時，在寫作中也可以學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗(yàn)和技巧。寫作需要不斷地練習(xí)，培養(yǎng)寫作習(xí)慣，不斷挑戰(zhàn)自己的寫作能力。
第四段：培養(yǎng)想象力和創(chuàng)造力
寫作需要想象力和創(chuàng)造力的支撐。想象力可以讓文章更加有趣和生動，而創(chuàng)造力則可以讓文章更有深度和思考?？梢酝ㄟ^觀察生活中的細(xì)節(jié)，或者通過參與社會活動，搜集素材和靈感，以此來培養(yǎng)自己的想象力和創(chuàng)造力。
第五段：總結(jié)
總之，提高寫作水平是一件持續(xù)不斷的過程。需要我們不斷地學(xué)習(xí)和積累，不斷地試錯和改進(jìn)。只有堅(jiān)持下去，才能在寫作中發(fā)揮出自己的潛力。最后想說的是，寫作不僅是一種能夠表達(dá)自己的方式，更是一種展示自己的機(jī)會，希望大家能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，寫出最好的作品！
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