方案的編制需要綜合考慮各種因素，包括時(shí)間、資源、人力等，以達(dá)到預(yù)期的效果。在制定方案時(shí)，我們需要考慮到各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)和配合。健康管理的方案范文，可以幫助我們制定健康計(jì)劃和改善生活習(xí)慣。
軟件項(xiàng)目解決方案篇一
很多人對(duì)寫方案非常沒(méi)有信心，一涉及到方案的事情，就束手無(wú)策，到處求人。
作為一個(gè)公認(rèn)的方案打手，意思是寫方案就象打字員一樣，我覺(jué)得我在這方面確實(shí)是有絕活。
我基本上都是在方案提交前一兩天接到寫方案的任務(wù)，而我自己的事情一般又比別人多一點(diǎn)，也不能不做，只好心里大罵一句，罵完后就打電話搞清楚別人的要求，邊問(wèn)就邊構(gòu)思整個(gè)方案的推導(dǎo)思路和結(jié)構(gòu)提綱。
因?yàn)槟悴桓易屇愕耐轮滥阒荒苡煤苌俚囊稽c(diǎn)時(shí)間寫方案(基本上我真正動(dòng)筆寫方案的時(shí)間都在2~4個(gè)小時(shí)以內(nèi))，讓他們擔(dān)心方案的質(zhì)量和進(jìn)度保證，進(jìn)而對(duì)自己的后續(xù)工作質(zhì)量沒(méi)有信心。所以我其實(shí)也特別緊張，注意力也特別集中，大腦也高速反應(yīng)，基本上幾分鐘電話或面談完思路基本就有了，然后該干嘛干嘛，找一些零散的小時(shí)間把思路不斷推導(dǎo)一下，然后到了一個(gè)比較安靜和完整的時(shí)間段前才開(kāi)始寫，這個(gè)時(shí)候基本上要寫的話都想清楚了，只需要不斷敲字，敲字的時(shí)候也是注意力也特別集中，大腦也高速反應(yīng)，越寫思路越開(kāi)，很快也就完工了。
寫方案不難，知道怎么寫才難。關(guān)于寫方案我只總結(jié)一點(diǎn)，結(jié)構(gòu)化地去組織你的思想。
有結(jié)構(gòu)就有思路，有思路就有方案。
另外真正寫方案的人，對(duì)自己寫過(guò)的方案是永遠(yuǎn)不會(huì)滿意的，只有這樣，每次都會(huì)進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，解決方案水平質(zhì)量就會(huì)隨公司能力不斷增長(zhǎng)。
當(dāng)然我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)很多人，你到底為什么寫不出好的方案呢?
基本上原因可以歸為四類：
1.1第一種是沒(méi)有體系
一旦用戶要求提供關(guān)于pdm的方案，很多人大腦是一片空白，完全不知道從哪里下手。很多人說(shuō)起自己的產(chǎn)品來(lái)，好象知道不少賣點(diǎn)，不過(guò)真要寫出來(lái)，又覺(jué)得無(wú)從下筆。
這種情況一般是寫方案者不熟悉自己產(chǎn)品體系造成的，知道一兩個(gè)甚至更多的產(chǎn)品賣點(diǎn)不難，但難就難在成體系，知識(shí)就是成體系的點(diǎn)構(gòu)成的，而不是一句一句離散的說(shuō)法構(gòu)成的。
因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)從業(yè)人員說(shuō)句不客氣的話，大部分對(duì)所銷售實(shí)施的管理系統(tǒng)并沒(méi)有很深入的研究，都是半路出家，從頭開(kāi)始，在學(xué)習(xí)過(guò)程中熟悉，在熟悉過(guò)程中領(lǐng)悟。所以一下子去駕馭一個(gè)整體方案是很痛苦的。只有當(dāng)一個(gè)人對(duì)一個(gè)產(chǎn)品思路有體系以后，才能夠?qū)懗鐾暾姆桨?，否則就是一個(gè)單元也要費(fèi)盡腦汁。
所以一個(gè)人要想寫好一個(gè)方案，首先要把自己產(chǎn)品的來(lái)龍去脈，功能模塊，適應(yīng)領(lǐng)域，典型客戶實(shí)施情況有一個(gè)全面的了解，這樣才能建立一個(gè)完整的知識(shí)體系，然后逐步補(bǔ)充競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)和一些技術(shù)性知識(shí)，不斷深化自己的知識(shí)體系。
1.2第二種是沒(méi)有思路
有很多用戶看多了模板化的方案以后，想看一些針對(duì)他們自己的業(yè)務(wù)的個(gè)性化內(nèi)容，這個(gè)時(shí)候有的人按照標(biāo)準(zhǔn)方案模板修改還勉強(qiáng)能對(duì)付，但對(duì)于個(gè)性化內(nèi)容針對(duì)性方案就速手無(wú)策了。
這種情況從根本上講還是寫方案者不熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)造成的，寫方案，特別是針對(duì)性方案不僅僅要求了解企業(yè)的需求，而且要知道這些需求是在何種業(yè)務(wù)需求下產(chǎn)生的，用戶提出這樣的要求到底想解決什么問(wèn)題，把這個(gè)問(wèn)題找出來(lái)，一般針對(duì)性解決思路就有了，有了思路，自然可以很好的寫方案。
所以一個(gè)人要寫好方案，還需要了解下游客戶的業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)最有效的方法就是親自做幾次詳盡的業(yè)務(wù)調(diào)研，有了業(yè)務(wù)調(diào)研做基礎(chǔ)，在調(diào)研過(guò)程中把握用戶關(guān)注重難點(diǎn)問(wèn)題，自然可以比較好的確定方案的個(gè)性化內(nèi)容思路。
解決方案就是把客戶的利益和產(chǎn)品特性之間建立一個(gè)邏輯性的橋梁。
1.3第三種是沒(méi)有素材
一般不經(jīng)常寫方案的人，在寫一個(gè)方案的時(shí)候，即使有想法，有思路，但往往也會(huì)很累，就是因?yàn)槿鄙僮銐虻乃夭?。很多?xiàng)目現(xiàn)在都是投標(biāo)，不同用戶可能有不同投標(biāo)的要求，這樣很難用一個(gè)方案去適應(yīng)所有的用戶，因此在每個(gè)方案中都有一些需要準(zhǔn)備的內(nèi)容。
這些內(nèi)容基本上是通用的，但如果沒(méi)有足夠積累每次編制方案就需要花費(fèi)大量時(shí)間去準(zhǔn)備，造成方案完成周期過(guò)長(zhǎng)。
所以寫好方案必須具備這三個(gè)條件，第一方案編制者對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)要很熟悉，或者有相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，第二方案編制者對(duì)產(chǎn)品非常熟悉，至少對(duì)自己產(chǎn)品功能模塊作用很清楚，第三方案編制者手上有大量可公用的素材庫(kù)。
1.4第四種是沒(méi)有層次
很多人剛和用戶接觸沒(méi)有多久，為了表現(xiàn)自己對(duì)客戶的重視，馬上表示要提供方案，當(dāng)然有的客戶剛剛開(kāi)始選型，也不知道到底要什么搞，也要供應(yīng)商馬上提供一個(gè)方案。
結(jié)果拍胸脯容易，寫方案難，自己寫不出來(lái)只好求公司，公司沒(méi)有安排專人了解情況，只好按模板制作一個(gè)，用戶一看幾個(gè)供應(yīng)商內(nèi)容都差不多，覺(jué)得不好，又總結(jié)出一些個(gè)性化要求，于是大家有開(kāi)始折騰第二輪方案。
其實(shí)方案編制在不同階段有不同策略，不要輕易提供方案。剛開(kāi)始接觸是可以提供項(xiàng)目合作建議書(shū)，類似可行性報(bào)告，項(xiàng)目需要考察軟件技術(shù)，可以提供標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品技術(shù)白皮書(shū)，到了經(jīng)過(guò)售前調(diào)研，有所準(zhǔn)備，在演示前后階段和其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刺刀見(jiàn)紅的時(shí)候，才在知己知彼的基礎(chǔ)上提供解決方案或者投標(biāo)書(shū)。
過(guò)早提供方案只能匆匆了事，時(shí)間緊急，質(zhì)量自然不高，自然也就覺(jué)得方案難寫。想急就又能解決問(wèn)題的事情，本來(lái)就是一般人做不來(lái)的。
方案想要寫得好，一定要用心，用心就一定要耗時(shí)間，指望用幾個(gè)小時(shí)寫出一個(gè)高質(zhì)量的方案是不可能的。如果你做了精心調(diào)研，你寫不出一個(gè)好方案唯一缺的是技巧。寫方案是一種技巧性工作，明白了這一點(diǎn)，大家都可以經(jīng)過(guò)練習(xí)寫出好的方案。
二、壞的解決方案有那些特征
2.1第一個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：只有論點(diǎn)，沒(méi)有論證
不好的解決方案粗看起來(lái)非常厚重，其實(shí)都是功能羅列，象產(chǎn)品手冊(cè)摘要版，不象方案書(shū)。
不好的方案是一大堆內(nèi)容，淹沒(méi)在一堆紙里面，也不知道想說(shuō)什么，給你一個(gè)厚度，證明我們的工作質(zhì)量很高。我們國(guó)內(nèi)許多的企業(yè)客戶特別是大型企業(yè)都很在乎這點(diǎn)，認(rèn)為可以從方案厚薄中看出對(duì)項(xiàng)目重視程度。
如果你做了精心調(diào)研，你寫不出一個(gè)好方案唯一缺的是技巧。寫方案是一種技巧性工作，有個(gè)金字塔式的寫做原理，也就是說(shuō)文章一定是有結(jié)構(gòu)的。
所以真正好的方案，不一定厚，但能看出你用心，你認(rèn)真。
現(xiàn)在的解決方案一個(gè)不好的傾向是“長(zhǎng)、厚、全”，看起來(lái)面面俱到，其實(shí)對(duì)決策者沒(méi)有幫助。
所有的方案無(wú)差異性，每家供應(yīng)商都說(shuō)自己能解決這些問(wèn)題，而且都有成功案例。
結(jié)果所有的方案都無(wú)法給決策者簡(jiǎn)明的判斷依據(jù)，不得不費(fèi)更大勁去做產(chǎn)品演示和用戶考察。
其實(shí)很少有企業(yè)高管不知道自己的毛病，在企業(yè)你隨便去找一個(gè)人，對(duì)問(wèn)題都能講一通，在企業(yè)你費(fèi)很大勁可能都找不到一個(gè)人能告訴你這些問(wèn)題可以怎樣去解決。
通觀這個(gè)方案并沒(méi)有研究為什么企業(yè)會(huì)產(chǎn)生這么多問(wèn)題?問(wèn)題是這些問(wèn)題是什么產(chǎn)生的?為什么出這么多問(wèn)題?而是不斷說(shuō)“我能!我能!選我，選我!”。
如果不能找到解決這些問(wèn)題的原因，簡(jiǎn)單地去解決這些現(xiàn)象，就象治病不能治根一樣。這樣一個(gè)模板化，自我膨脹化的方案想打動(dòng)用戶的心是非常困難的。
不好的解決方案最大的問(wèn)題就象寫一篇議論文，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(這個(gè)也是模板化的，可惜中國(guó)企業(yè)大部分沒(méi)有意識(shí)到自己很多問(wèn)題并不少見(jiàn)，總以為自己是特殊的一類企業(yè))，提出答案(搞信息化)，但沒(méi)有論證(為什么搞信息化和企業(yè)管理進(jìn)步有聯(lián)系呢?)。
沒(méi)有論證的東西不管內(nèi)容陳列得多么繁復(fù)，名詞多么嚇人，但是無(wú)法打動(dòng)用戶，特別是那種理性的用戶。
看到方案時(shí)候，其實(shí)很多用戶下不決心，他會(huì)感覺(jué)每家都差不多。
如果從沒(méi)看過(guò)方案的人，突然看到這幾個(gè)方案，你為什么會(huì)感覺(jué)某個(gè)方案寫得好呢，關(guān)鍵是有的方案圖畫的好，通過(guò)圖，通過(guò)表，會(huì)感覺(jué)這個(gè)公司還不錯(cuò)，很規(guī)范。但對(duì)內(nèi)容認(rèn)可程度并不高，實(shí)際上沒(méi)看懂。
2.2第二個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：業(yè)務(wù)解決方案成為功能列表
解決方案省事的一種方法就是將產(chǎn)品功能描述作為技術(shù)方案內(nèi)容進(jìn)行羅列，或者參照軟件用戶手冊(cè)羅列，這種解決方案不是按照用戶業(yè)務(wù)去準(zhǔn)備的內(nèi)容，而是按照軟件商自己的喜好去編制的解決方案是很難得到用戶認(rèn)可的。
大凡按照功能列表組織的解決方案用戶會(huì)有一個(gè)體會(huì)，龐大而庸長(zhǎng)，但要看到自己想看到的部分非常困難。
按功能列表準(zhǔn)備方案的做法在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)消失，這和我們普遍是4p銷售人員，還缺少spin(顧問(wèn)式)銷售人員有關(guān)，在資源不足的情況下，要保證效率就只能提供功能列表方案了。
2.3第三個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：結(jié)構(gòu)不清晰
不好的解決方案最共性的毛病是結(jié)構(gòu)不太好，沒(méi)有清晰的思路。
沒(méi)有思路的方案質(zhì)量很低，用戶在審閱過(guò)程中也不會(huì)體會(huì)到和一個(gè)專人人士通過(guò)文字交流的樂(lè)趣，他不得不從供應(yīng)商混亂的思路中發(fā)掘亮點(diǎn)，看看到底是誰(shuí)能解決企業(yè)的問(wèn)題，真是一件痛苦的工作。
一種常見(jiàn)的方案結(jié)構(gòu)毛病就是重復(fù)的內(nèi)容在不同的章節(jié)反復(fù)出現(xiàn)例如在第一章介紹了對(duì)某個(gè)問(wèn)題的分析，提出企業(yè)的需求，這第二章介紹方案價(jià)值的時(shí)候又用不同語(yǔ)句組織類似內(nèi)容，到第三章解決方案描述中還是要把問(wèn)題描述一遍，給人感覺(jué)思路不連貫，結(jié)構(gòu)臃腫。
這里有一個(gè)方案提綱的提綱，我們以這個(gè)提綱為例子說(shuō)明結(jié)構(gòu)不清晰的方案。
1公司簡(jiǎn)介及資質(zhì)文件
7.2.2技術(shù)支持與服務(wù)的保障8開(kāi)目典型用戶9有關(guān)技術(shù)秘密的聲明10附件
這個(gè)方案第一部分、第二部分是用戶投標(biāo)要求，必須如此，但第三部分技術(shù)解決方案應(yīng)該是重點(diǎn)，這個(gè)部分結(jié)構(gòu)就很奇怪。
一般好的方案結(jié)構(gòu)標(biāo)題就是論點(diǎn)，內(nèi)容就是用事實(shí)進(jìn)行論證，子目錄是上級(jí)總目錄論點(diǎn)的分論點(diǎn)，逐層論證下來(lái)，方案顯得邏輯性結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)，看看目錄就能看出方案的邏輯推導(dǎo)體系。這就是所謂金字塔文檔體系。
這個(gè)方案顯然不是這樣的，看起來(lái)一大堆內(nèi)容，有經(jīng)驗(yàn)的人一看就知道是內(nèi)容的羅列。
例如第三部分總標(biāo)題是技術(shù)解決方案，結(jié)果第一個(gè)子標(biāo)題還是技術(shù)解決方案，撞車!一定層次感都沒(méi)有。而且第一子章節(jié)技術(shù)解決方案后馬上是功能模塊，技術(shù)解決方案理論上包括功能模塊，不是一個(gè)層面的東西，技術(shù)解決方案應(yīng)該和實(shí)施策略，服務(wù)策略平級(jí)的內(nèi)容，所以一定要談?wù)勛约杭夹g(shù)解決方案，不如用技術(shù)解決方案思路或者特色來(lái)表達(dá)，和功能模塊也就是一個(gè)層次分論點(diǎn)，統(tǒng)一支持技術(shù)解決方案這個(gè)大題目。
具體功能模塊后面跟著一大堆章節(jié)就更奇怪，里面每個(gè)都是具體的功能模塊，為什么成為和具體功能模塊平級(jí)的內(nèi)容?應(yīng)該設(shè)置為具體功能模塊子章節(jié)為妥。
很多人可能覺(jué)得用戶對(duì)這個(gè)點(diǎn)很關(guān)心，要重點(diǎn)突出，所以一定要單獨(dú)立一個(gè)章節(jié)，其實(shí)不必然，結(jié)構(gòu)清晰的方案用戶看起來(lái)才不費(fèi)心，反而想這個(gè)方案，將具體功能模塊，報(bào)表及明細(xì)匯總、應(yīng)用工具及封裝接口、用戶及權(quán)限管理、拼圖打印、編碼管理列為同一層面內(nèi)容，反而叫人看不出排列的思路，在厚厚一大本方案中尋找對(duì)應(yīng)關(guān)心內(nèi)容并不容易。
其實(shí)不如把技術(shù)解決方案分為兩大部分，一部分介紹整個(gè)方案的實(shí)現(xiàn)思路，對(duì)于工作比較忙的人可以看這塊中對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和邏輯的分析是否到位，相當(dāng)于整個(gè)方案的精華版;一部分介紹整個(gè)方案的技術(shù)支撐模塊，對(duì)于項(xiàng)目具體負(fù)責(zé)人就可以深入研究技術(shù)支撐和業(yè)務(wù)思路之間是否存在合理的組織關(guān)系。
在第二部分技術(shù)支撐模塊中根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯或業(yè)務(wù)順序設(shè)計(jì)功能模塊的介紹。
例如一般企業(yè)是首先考慮靜態(tài)技術(shù)資料的受控管理，在受控的基礎(chǔ)上要求盡可能集成設(shè)計(jì)軟件中的信息，然后要對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程建立嚴(yán)密的動(dòng)態(tài)控制體系，此外還希望得到一些設(shè)計(jì)過(guò)程的專業(yè)支持，例如變型設(shè)計(jì)，二級(jí)工藝路線管理等等，最后要求提供一些編碼，企業(yè)資源庫(kù)等等輔助工具。這就是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求的一個(gè)大的業(yè)務(wù)思路，在這個(gè)業(yè)務(wù)思路下我們可以將技術(shù)支撐模塊分為相應(yīng)的五個(gè)部分。
到這里，整個(gè)方案大的框架就有了，我們需要設(shè)計(jì)一下分標(biāo)題，使用戶一看就可以進(jìn)入自己關(guān)心的內(nèi)容，而且每個(gè)部分都是對(duì)所屬總標(biāo)題的呼應(yīng)支持，在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上也是“相互獨(dú)立，彼此窮盡”的環(huán)節(jié)。
在標(biāo)題的設(shè)計(jì)上不要過(guò)于簡(jiǎn)單，例如技術(shù)資料管理，應(yīng)該說(shuō)有效的技術(shù)資料管理，因?yàn)橛行Р懦蔀榧夹g(shù)支撐模塊，進(jìn)而呼應(yīng)前面業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)思路中的描述。
在上面這個(gè)思路基礎(chǔ)上，我們就開(kāi)始結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品功能進(jìn)行考慮分標(biāo)題下級(jí)的結(jié)構(gòu)，我們用第一有效的技術(shù)資料管理為例子。
有效的技術(shù)資料管理到底要解決哪些業(yè)務(wù)問(wèn)題才算完整呢?我們現(xiàn)在就開(kāi)始將企業(yè)管理技術(shù)資料的業(yè)務(wù)進(jìn)行羅列，在業(yè)務(wù)思路中逐步說(shuō)明。
企業(yè)管理技術(shù)資料是以產(chǎn)品為線索區(qū)分的，所以第一要說(shuō)清楚產(chǎn)品資料如何管理;
產(chǎn)品下所有零部件是以特征為線索區(qū)分的，所以第二要說(shuō)清楚零部件資料如何管理;
有些零部件還具有共圖共工藝的特征，所以第三要說(shuō)清楚系列零部件資料如何管理;
進(jìn)一步有的企業(yè)還有系列產(chǎn)品，所以第四要說(shuō)清楚系列產(chǎn)品資料如何管理;
系列產(chǎn)品可能存在大量配置關(guān)系，所以第五要說(shuō)清楚各種規(guī)則下產(chǎn)品配置資料如何管理;
有的企業(yè)已經(jīng)存在了大量歷史設(shè)計(jì)資料，所以第七要說(shuō)清楚歷史產(chǎn)品資料如何入庫(kù)管理;
最后要說(shuō)清楚產(chǎn)品資料為什么入庫(kù)管理后是安全的;
我們現(xiàn)在總結(jié)一下，這些技術(shù)資料管理手段如果都提供了，應(yīng)該是完整而且層次清晰的，這樣的話，第一個(gè)子標(biāo)題下的分標(biāo)題又有了。
再看看這個(gè)標(biāo)題和業(yè)務(wù)思路，這里面體現(xiàn)的一個(gè)結(jié)構(gòu)化方式恰恰是“一句話一個(gè)意思，一層意思推動(dòng)一層意思”，到最后就象剝筍一樣，層層剝開(kāi)，問(wèn)題解決思路也就步步清晰了，企業(yè)看起來(lái)也就很明白。
那么我們還可以繼續(xù)細(xì)分用戶提出的各種業(yè)務(wù)需求，把企業(yè)各種業(yè)務(wù)要求對(duì)號(hào)入座，例如下面有一組需求：
有的企業(yè)要求用戶訪問(wèn)控制;有的企業(yè)要求提供角色權(quán)限管理;有的企業(yè)希望按產(chǎn)品目錄授權(quán);有的企業(yè)要求全部存放在服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)中;有的企業(yè)希望支持多數(shù)據(jù)庫(kù)獨(dú)立訪問(wèn);有的企業(yè)要求提供備份工具等等。
我們現(xiàn)在看看這些業(yè)務(wù)是否都應(yīng)該是關(guān)心資料安全的?所以應(yīng)該放在資料安全管理目錄下，而且這些需求也可以分為不同層次，一些是和權(quán)限有關(guān)的，一些是和存儲(chǔ)和備份有關(guān)的，這樣很快又可以把子標(biāo)題和分子標(biāo)題設(shè)計(jì)出來(lái)了。
同樣我們可以推導(dǎo)出如下另外幾個(gè)部分的提綱：
這個(gè)結(jié)構(gòu)化體系一旦出來(lái)后，整個(gè)方案的思路是否清晰明了，下筆容易了呢?
結(jié)構(gòu)化體系最大的好處是不亂，今后用戶提出任何業(yè)務(wù)需求，或者產(chǎn)品功能如何擴(kuò)充，都很容易對(duì)號(hào)入座，或者擴(kuò)充子標(biāo)題。這也是體現(xiàn)了一種分類管理的思想。
當(dāng)然這個(gè)分類思路根據(jù)不同業(yè)務(wù)特征允許存在多種可能，而且分類層次應(yīng)不超過(guò)5級(jí)標(biāo)題，否則文章的可讀性不佳。
如果一定要超過(guò)5層，就可以采取其它排版方式體現(xiàn)。
2.4第四個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：口語(yǔ)書(shū)面語(yǔ)混雜，遣詞造句不嚴(yán)謹(jǐn)。
不好的解決方案還有一個(gè)毛病就是口語(yǔ)書(shū)面語(yǔ)混雜，遣詞造句不嚴(yán)謹(jǐn)。
有的人寫作時(shí)順著思路走，口語(yǔ)化成分很多，例如本人的行文基本是口語(yǔ)化的，也體現(xiàn)了這個(gè)毛病。當(dāng)然大師級(jí)人物的確可以將文章寫得明白如話，但是對(duì)我們這些人而言方案是代表公司正式對(duì)外的文檔，一定不要出現(xiàn)口語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)混雜的情況。
例如太多的兒，的，我們，你們等等都是口語(yǔ)化語(yǔ)言，不應(yīng)該大量出現(xiàn)在正式方案中。
有的人寫方案比較圖表現(xiàn)，喜歡指出用戶的不足，這個(gè)時(shí)候喜歡用很激烈的語(yǔ)言。例如缺少管理，業(yè)務(wù)失控，后果很嚴(yán)重等等語(yǔ)句，這樣的遣詞造句是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，方案用語(yǔ)不要追求“語(yǔ)不驚人誓不休”。而是理性分析，認(rèn)真推導(dǎo)，句句講邏輯。
實(shí)在要用一些事實(shí)說(shuō)明企業(yè)的問(wèn)題，不要用刺激性強(qiáng)的語(yǔ)言，例如說(shuō)企業(yè)業(yè)務(wù)存在問(wèn)題，可以說(shuō)業(yè)務(wù)有可改進(jìn)的地方，例如說(shuō)企業(yè)管理失控，可以說(shuō)管理上存在很難受控的環(huán)節(jié)。
這樣的表達(dá)企業(yè)反而容易接受，不出問(wèn)題。
2.5第五個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：沒(méi)有認(rèn)真檢查，存在大量硬傷。
不好的解決方案制造過(guò)程往往是找一個(gè)同類方案，然后主要工作是“ctrl+c”+“ctrl+v”。
很多人就圖快，省事，沒(méi)有很好的核對(duì)，結(jié)果往往容易出現(xiàn)如下幾種錯(cuò)誤：
第二有時(shí)候替換過(guò)頭，把一些案例中類似的話也替換成為給用戶名稱，鬧出笑話。
第三只注意了文字替換，不注意圖形中的替換，結(jié)果文字是一個(gè)用戶的，圖片是另一個(gè)用戶的，感覺(jué)不尊重。
第四是只注意了文字替換，忽視了頁(yè)眉頁(yè)腳的替換，特別是注意了首頁(yè)或目錄的頁(yè)眉頁(yè)腳，沒(méi)有注意正文的頁(yè)眉頁(yè)腳。
第五是案例不對(duì)，明明是汽車行業(yè)的用戶，案例全部都是其它行業(yè)的，感覺(jué)在這個(gè)行業(yè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。
第六是聯(lián)絡(luò)方式不對(duì)，很多時(shí)候?qū)e的營(yíng)銷區(qū)域方案拿過(guò)來(lái)用，服務(wù)信息都沒(méi)有更正過(guò)來(lái)。
第七是存在大量技術(shù)硬傷，有時(shí)候?yàn)榱送怀鲕浖夹g(shù)實(shí)力，將大量專家都不一定看得懂的詞匯大量堆砌，其實(shí)連軟件公司自己都搞不清楚采用了哪些。
企圖通過(guò)讓用戶對(duì)概念和名詞發(fā)暈進(jìn)而對(duì)軟件產(chǎn)生信賴的方式已經(jīng)過(guò)時(shí)，解決方案應(yīng)該實(shí)事求是說(shuō)明業(yè)務(wù)問(wèn)題，不要在名詞上忽悠。
2.6第六個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：過(guò)于突出自我
很多人寫方案大量出現(xiàn)“**軟件公司”內(nèi)容，甚至每個(gè)產(chǎn)品都恨不得加上自家標(biāo)識(shí)。在很多地方行文造句都是“我能，我行，我有…”等語(yǔ)氣。
這種方案很容易給用戶過(guò)度營(yíng)銷的感覺(jué)。我們給用戶寫的方案在售前建議盡量用用戶做前綴，例如說(shuō)某某企業(yè)pdm項(xiàng)目，不要總在說(shuō)某某供應(yīng)商pdm的話，給用戶一種相對(duì)的針對(duì)性，感覺(jué)這個(gè)方案的確是為用戶準(zhǔn)備的。
在售后實(shí)施方案中軟件公司的名字只需要出現(xiàn)一次，后面就不需要反復(fù)出現(xiàn)，因?yàn)榇蠹叶贾朗悄愕漠a(chǎn)品，何必反復(fù)體現(xiàn)，我們更應(yīng)該把用戶的注意力集中到產(chǎn)品本身就應(yīng)該具備的功能和支撐業(yè)務(wù)上，而不要形成某某可以，某某不可以的印象。
2.7第七個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：沒(méi)有評(píng)審。
方案提交給客戶之前，一定要經(jīng)過(guò)評(píng)審。
沒(méi)有開(kāi)發(fā)點(diǎn)的方案，一般經(jīng)過(guò)自評(píng)和互評(píng)即可，自評(píng)時(shí)，要重新審視整個(gè)方案的結(jié)構(gòu)、問(wèn)題描述、遣詞造句等方面，特別是用替換修改的企業(yè)名稱和營(yíng)銷平臺(tái)等方面的內(nèi)容，盡量減少低級(jí)錯(cuò)誤。
自己評(píng)審過(guò)的方案一定要給一個(gè)其它的人評(píng)審。
互評(píng)時(shí)，要重新審視整個(gè)方案的結(jié)構(gòu)、遣詞造句等方面的內(nèi)容。
對(duì)于有開(kāi)發(fā)點(diǎn)的方案，要經(jīng)過(guò)公司的評(píng)審。提交給公司評(píng)審的方案，一定是已經(jīng)過(guò)自評(píng)和互評(píng)的方案，而且要注明主要看哪些部分，以及編寫這些部分的背景知識(shí)。
2.8第八個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：沒(méi)有體現(xiàn)公司產(chǎn)品最新進(jìn)展。
一般人寫解決方案首先不是想著如何說(shuō)清楚用戶的業(yè)務(wù)，如何在公司產(chǎn)品中體現(xiàn)出對(duì)業(yè)務(wù)的支持，而是想趕緊找一個(gè)模板，把這一關(guān)走過(guò)去再說(shuō)，其實(shí)很多時(shí)候就是對(duì)每個(gè)階段工作沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)最后導(dǎo)致工作處處被動(dòng)。
所以寫解決方案一定要根據(jù)公司最新產(chǎn)品功能認(rèn)真組合功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)，甚至可以考慮利用未來(lái)半年內(nèi)會(huì)發(fā)布的功能認(rèn)真組合，因?yàn)榻鉀Q方案離正式實(shí)施往往需要半年甚至更長(zhǎng)的周期。
很多時(shí)候解決方案一抄再抄，都是一兩年前的模板，自然缺少競(jìng)爭(zhēng)力和說(shuō)服力。
這個(gè)問(wèn)題的核心是公司有沒(méi)有專人專崗負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)解決方案的維護(hù)和更新發(fā)布機(jī)制，其實(shí)比較好的一種做法結(jié)合典型項(xiàng)目技術(shù)公關(guān)推動(dòng)解決方案水平不斷完善和提高。
三、寫好方案的心得
3.1動(dòng)筆前先打一個(gè)電話
一般情況下方案撰寫人只是按照別人要求提供方案，并非直接利用方案的人，所以在寫方案之前，問(wèn)問(wèn)需要方案的同事，甚至是用戶，聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)方案的想法和建議，對(duì)自己寫方案會(huì)有很大幫助。
很多時(shí)候方案準(zhǔn)備完成方案接受者并不滿意方案的組織，需要返工修改，所以動(dòng)筆前先打幾個(gè)電話，問(wèn)問(wèn)別人要什么，不但可以提高方案準(zhǔn)備命中率，甚至可以獲得大量現(xiàn)成的思路建議，對(duì)自己寫方案大有好處。
3.2一定要努力按業(yè)務(wù)邏輯去寫。
一般寫方案最簡(jiǎn)單的方式就是按照軟件自己的思路和功能模塊組織，因?yàn)橛写罅楷F(xiàn)成的材料可用。但這樣方案對(duì)用戶并非是一種最佳選擇，因?yàn)榭蛻粢D(zhuǎn)換到供應(yīng)商的思維才能看懂方案字句之間的含義。
如果從以客戶為中心角度出發(fā)，方案應(yīng)盡量讓用戶容易看懂，好理解，自然也就取得了幾個(gè)印象分。
我們方案就是要先仔細(xì)探討企業(yè)業(yè)務(wù)，不是將調(diào)研結(jié)論一羅列，而是從業(yè)務(wù)分析得出業(yè)務(wù)需求，最后描述技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。從這個(gè)意義上講，解決方案要按照簡(jiǎn)明的操作手冊(cè)來(lái)準(zhǔn)備。
3.3按標(biāo)準(zhǔn)套路寫方案
不同類型的方案都有自己的套路，例如可行性報(bào)告，解決方案，建議書(shū)等等都有標(biāo)準(zhǔn)的套路，我們應(yīng)盡量按照標(biāo)準(zhǔn)套路準(zhǔn)備方案，不要自成體系，在套路下發(fā)揮，套路就體現(xiàn)了一種結(jié)構(gòu)化體系化的思維模式。
關(guān)于常用套路我們另有一章說(shuō)明。
3.4先構(gòu)思提綱，經(jīng)過(guò)討論，最后動(dòng)筆
很多時(shí)候方案準(zhǔn)備時(shí)間并不充分，很多人接到任務(wù)，壓力之下立即開(kāi)始動(dòng)手，這往往是不好的工作習(xí)慣，有時(shí)候有模板，的確可以快速出活，但時(shí)間長(zhǎng)了就養(yǎng)成一種惰性，替換方式抄方案還勉強(qiáng)，真要遇到有個(gè)個(gè)性化問(wèn)題，因?yàn)樵谄綍r(shí)寫方案過(guò)程中思維始終不經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)化思考的練習(xí)，真到方案模板沒(méi)有覆蓋的情況，就沒(méi)有辦法應(yīng)付。
好的方案特點(diǎn)是：標(biāo)題就是論點(diǎn)。結(jié)論做為標(biāo)題馬上拿出來(lái)。
好的方案是觀點(diǎn)鮮明，立場(chǎng)明確，有理有據(jù)，有血有肉。
所以有方案要寫，一定不要急著寫，而是想自己的提綱，這個(gè)完整提綱目錄之間的邏輯聯(lián)系和業(yè)務(wù)銜接自己在心里面推導(dǎo)得比較有力和充分了，才開(kāi)始動(dòng)筆快速拿出提綱，有了提綱寫起來(lái)思路就不會(huì)斷電，寫起來(lái)才快。
好的方案一定是做了論點(diǎn)。
論點(diǎn)是假設(shè)的，例如說(shuō)搞pdm有價(jià)值。
你說(shuō)價(jià)值有三個(gè)方面，能降低成本，提高質(zhì)量，能縮短交貨期。這都是你的假設(shè)。
你怎么知道成立?就要找些事實(shí)去證明它。
我們現(xiàn)在都喜歡找什么事實(shí)呢?你用了這個(gè)功能，所以你的論點(diǎn)就成立，因?yàn)槟阌羞@個(gè)功能，所以你的效率提高了。
這都是扯蛋!為什么用了pdm企業(yè)就能做到這幾點(diǎn)。根本沒(méi)邏輯推導(dǎo)。
不是還有大把企業(yè)用了erp，用了pdm還不是該咋的咋的，錢都打水漂了。
好處一定是每個(gè)好處都是獨(dú)立，它是有層次，每層上的好處是平級(jí)的'，大好處包含多個(gè)小好處，這些好處倒推出來(lái)就響應(yīng)支持你的論點(diǎn)，這種方案看了以后別人就會(huì)理解并支持你。然后每個(gè)好處一定是在前一個(gè)好處的基礎(chǔ)上往前推動(dòng)一步，最好得出一個(gè)強(qiáng)有力的論證過(guò)程。
所以好的方案必須是金字塔型的，論據(jù)論證最后構(gòu)成堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
如果有條件的話，這個(gè)思路還應(yīng)該和大家討論，特別是一些重要方案，一定要先反復(fù)討論提綱，大家各種意見(jiàn)和思路在提綱中統(tǒng)一了，再動(dòng)手寫。這樣就不至于遇到寫了一半被人否定，推倒重來(lái)的痛苦了。
3.5找一個(gè)安靜的地方和完整的時(shí)間段開(kāi)始
寫方案最怕中間不停被人打斷，這樣思路連貫性會(huì)很差。所以我無(wú)論接到多么緊急的方案編制任務(wù)，也不會(huì)急著去寫，而是把手頭該處理的小事情處理干凈，然后保證開(kāi)始后的時(shí)間相對(duì)安靜和完整，這樣才能保證方案的質(zhì)量。
而且寫方案一定要保證在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)初步拿出完整的推導(dǎo)思路和結(jié)構(gòu)提綱才能結(jié)束去干別的事情，這樣以后就是逐步補(bǔ)充和豐富內(nèi)容，不至于還在為結(jié)構(gòu)苦惱，不清楚從哪里下筆，每次要花費(fèi)大量時(shí)間從頭構(gòu)思。
3.6認(rèn)真準(zhǔn)備閱讀提示和摘要
一個(gè)方案往往厚厚一本，更多是充點(diǎn)門面，領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)真看的。萬(wàn)一要看，也就是看看包裝是否精美，和頭幾頁(yè)文字。
所以方案可以單獨(dú)附一份摘要，這是關(guān)于整個(gè)方案業(yè)務(wù)分析和解決思路的精華部分，當(dāng)然也可以帶一點(diǎn)實(shí)施方法和典型用戶的介紹。
這樣就可以讓自己方案思路在短短幾頁(yè)紙中清晰描述和表達(dá)出來(lái)，這種提煉過(guò)的語(yǔ)言和文字往往更能打動(dòng)人心。
一般寫一份厚方案只需要一天，寫一份薄方案需要一周，要求在三頁(yè)紙內(nèi)說(shuō)明問(wèn)題需要一個(gè)月!能把書(shū)讀薄是能力的體現(xiàn)。
對(duì)于方案也一定要提供一份閱讀指引，告訴不同的人其關(guān)心的內(nèi)容可以在哪些章節(jié)直接獲得，方便其閱讀。實(shí)際上我們觀察很多論文和書(shū)籍序言都有一段來(lái)說(shuō)明這個(gè)文字的結(jié)構(gòu)，其實(shí)這也是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)做法。
3.7注意排版
方案一定要注意排版，印刷要干凈，封面要隆重，裝訂要精美，方案就是一個(gè)公司的臉面，雖然不是說(shuō)一份方案可以決定項(xiàng)目，但一份看上去都不好的方案一定很讓人懷疑公司的能力。
我們很多人見(jiàn)過(guò)外企的文字，一般都非常精美，排版很漂亮，大家一看就覺(jué)得是專業(yè)人士所為。
所以方案的文字和圖表內(nèi)容最好請(qǐng)專門的美工設(shè)計(jì)一套標(biāo)準(zhǔn)的排版體系，對(duì)方案整體可讀效果會(huì)起到極大促進(jìn)作用。
現(xiàn)在很多方案都是密密碼碼，內(nèi)容是多，可以有什么用?
不如取巧，少寫一些文字，多在排版上動(dòng)腦筋，實(shí)在想不出好的排版是什么回事的，去買基本暢銷書(shū)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)可讀性好的書(shū)往往有一個(gè)技巧叫“留白”。
方案文字段落邊框之間保持適當(dāng)距離，特別是邊框合理留白會(huì)讓一份方案可讀性大大提高。
象本文這樣的文字如果加上留白設(shè)計(jì)可讀性就會(huì)很不錯(cuò)。
3.8注意積累素材
寫方案無(wú)論如何按照企業(yè)業(yè)務(wù)組織，基本上90%內(nèi)容是相同的，不過(guò)是根據(jù)不同思路進(jìn)行組織而已，畢竟軟件功能不會(huì)在短期內(nèi)發(fā)生巨大改變，方案涉及功能也沒(méi)有理由發(fā)生大的改變，所以方案中很多素材是可以通用的。
包括一些公司通用素材，更是要隨時(shí)積累補(bǔ)充完善和歸類存檔，這樣在寫方案時(shí)才不會(huì)因?yàn)閷で筮@些基本素材浪費(fèi)大量時(shí)間。
基本素材收集還要注意隨時(shí)和公司公開(kāi)宣傳口徑保持一致，防止引用過(guò)期素材。當(dāng)然標(biāo)準(zhǔn)素材最好由公司統(tǒng)一維護(hù)。
獲取其它素材的途徑比較多，主要有：
現(xiàn)場(chǎng)初步需求調(diào)研與交流
與熟悉類似項(xiàng)目的銷售經(jīng)理、技術(shù)支持工程師、實(shí)施工程師溝通、了解
營(yíng)銷平臺(tái)交流
企業(yè)網(wǎng)站
相關(guān)行業(yè)資料介紹
書(shū)刊
……
一般可以從企業(yè)網(wǎng)站獲取企業(yè)介紹。從網(wǎng)站獲取的企業(yè)介紹需經(jīng)“角色轉(zhuǎn)換”和“內(nèi)容篩選”，角色轉(zhuǎn)換是指站在公司的立場(chǎng)描述該企業(yè)的情況介紹，要把第一人稱改為第三人稱。內(nèi)容篩選是指主要介紹企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理水平、已完成和正在進(jìn)行的信息化項(xiàng)目等內(nèi)容。
四、方案分類和用途
4.1方案的種類
目前，公司為客戶撰寫的方案分為：建議書(shū)、解決方案、投標(biāo)書(shū)。技術(shù)白皮書(shū)應(yīng)作為統(tǒng)一的資料提供。
建議書(shū)是用于動(dòng)員客戶啟動(dòng)項(xiàng)目，或者用于客戶初步選型階段的技術(shù)支持，以入圍;
投標(biāo)書(shū)是用于客戶招標(biāo)的技術(shù)交底，以綜合實(shí)力戰(zhàn)勝對(duì)手。
4.2方案的基本結(jié)構(gòu)
一、建議書(shū)的基本結(jié)構(gòu)
建議書(shū)的側(cè)重點(diǎn)是分析客戶實(shí)施某項(xiàng)目的宏觀和微觀形式、現(xiàn)存的諸多問(wèn)題，提出實(shí)施該項(xiàng)目的必要性和緊迫性，再介紹相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀公司的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，落腳點(diǎn)是公司已具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力，與公司合作成功率最大、風(fēng)險(xiǎn)最低。建議書(shū)的基本結(jié)構(gòu)如下：
引言
現(xiàn)狀分析與診斷
相關(guān)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀
公司相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)
公司具備的實(shí)力和基礎(chǔ)
結(jié)束語(yǔ)
各個(gè)部分撰寫技巧如下：
引言部分
從全國(guó)、行業(yè)的信息化現(xiàn)狀分析入手，說(shuō)明信息化是大勢(shì)所趨，再?gòu)谋拘袠I(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)出發(fā)分析信息化需要注意的關(guān)鍵問(wèn)題，最后介紹企業(yè)的情況，特別是信息化的已有基礎(chǔ)，包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理水平、已完成和正在進(jìn)行的信息化項(xiàng)目等，說(shuō)明該企業(yè)已具備實(shí)施本項(xiàng)目的基礎(chǔ)。
引言部分可分為：
制造業(yè)信息化現(xiàn)狀
本行業(yè)信息化特點(diǎn)分析
信息化的基礎(chǔ)
現(xiàn)狀分析與診斷部分
從本項(xiàng)目所涉及部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述和分析入手，找出問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決辦法。
現(xiàn)狀分析與診斷部分可分為：
業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述
問(wèn)題分析與診斷
相關(guān)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀部分
主要介紹本項(xiàng)目所涉及的pdm/capp/cad等技術(shù)產(chǎn)生背景、發(fā)展過(guò)程，以及發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容，并說(shuō)明這些技術(shù)已是成熟的實(shí)用性技術(shù)。
相關(guān)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀部分可按軟件產(chǎn)品類別分別介紹，最后有一個(gè)小結(jié)。
公司相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)部分
主要介紹公司相關(guān)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，說(shuō)明公司相關(guān)產(chǎn)品是符合其發(fā)展趨勢(shì)的先進(jìn)和成熟的產(chǎn)品。
公司相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)部分可按軟件產(chǎn)品類別分別介紹，最后有一個(gè)小結(jié)。
公司具備的實(shí)力和基礎(chǔ)部分
主要從公司簡(jiǎn)介、完整產(chǎn)品線、研發(fā)能力、實(shí)施與服務(wù)體系等方面，說(shuō)明公司已有足夠的能力承接本項(xiàng)目，并以成功案例證明與公司合作成功率高、風(fēng)險(xiǎn)最低。
公司的實(shí)力部分可分為：
公司簡(jiǎn)介
完整產(chǎn)品線
雄厚的研發(fā)能力
科學(xué)的實(shí)施與服務(wù)保障體系
成功案例
結(jié)束語(yǔ)部分
闡明公司愿與企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，結(jié)為(戰(zhàn)略)合作伙伴關(guān)系，共同推進(jìn)企業(yè)乃至本行業(yè)的信息化建設(shè)。
在結(jié)束語(yǔ)部分要明確提出合作建議內(nèi)容，對(duì)于一些戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系不能輕易宣講和承諾，一定要經(jīng)報(bào)公司批準(zhǔn)之后方可承諾。
建議書(shū)的要求是簡(jiǎn)短緊湊，內(nèi)容詳實(shí)，便于用戶決策，可以在一份建議書(shū)中形成幾個(gè)可選方案，推動(dòng)用戶決策。
二、解決方案的基本結(jié)構(gòu)
解決方案的側(cè)重點(diǎn)是分析現(xiàn)存問(wèn)題，提出功能需求及相應(yīng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，并輔以實(shí)施保障措施，說(shuō)明用戶需求是可以實(shí)現(xiàn)的。解決方案的基本結(jié)構(gòu)如下：
引言
現(xiàn)狀分析與診斷
系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)
系統(tǒng)技術(shù)方案
系統(tǒng)實(shí)施方案
服務(wù)內(nèi)容及措施
典型案例
結(jié)束語(yǔ)
引言部分
從全國(guó)、同行業(yè)的信息化現(xiàn)狀分析入手，說(shuō)明信息化是大勢(shì)所趨。再?gòu)谋拘袠I(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)出發(fā)分析信息化需要注意的地方。接著介紹企業(yè)的情況，特別是信息化的已有基礎(chǔ)，包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理水平、已完成和正在進(jìn)行的信息化項(xiàng)目等，說(shuō)明該企業(yè)已具備實(shí)施本項(xiàng)目的基礎(chǔ)。最后通過(guò)公司介紹說(shuō)明有能力承擔(dān)該項(xiàng)目。
引言部分可分為：
制造業(yè)信息化現(xiàn)狀
某行業(yè)信息化特點(diǎn)分析
信息化的已有基礎(chǔ)
公司介紹
現(xiàn)狀分析與診斷部分
現(xiàn)狀分析與診斷部分可分為：
業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述
問(wèn)題分析與診斷
系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)部分
根據(jù)現(xiàn)狀分析提出的需求，對(duì)本系統(tǒng)從總體目標(biāo)、指導(dǎo)思想、總體框架等方面進(jìn)行總體規(guī)劃與設(shè)計(jì)?？傮w目標(biāo)，是從企業(yè)已有明確的總體目標(biāo)中，結(jié)合用戶需求提煉出來(lái)的，不能簡(jiǎn)單照抄，還需適當(dāng)調(diào)整與補(bǔ)充?？傮w框架包括體系架構(gòu)、運(yùn)行模式，以及其它企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題等。
系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)部分可分為：
總體目標(biāo)
指導(dǎo)思想
總體框架
體系架構(gòu)
運(yùn)行模式
……
系統(tǒng)技術(shù)方案部分
從基本功能介紹、關(guān)鍵問(wèn)題解決方案兩個(gè)層面介紹具體的技術(shù)方案?；竟δ芙榻B是對(duì)本項(xiàng)目所涉及的產(chǎn)品，在標(biāo)準(zhǔn)模塊功能基礎(chǔ)上適當(dāng)補(bǔ)充各模塊的新增功能或用戶的特殊功能。關(guān)鍵問(wèn)題解決方案是就企業(yè)特別關(guān)心的問(wèn)題(包括管理和技術(shù)兩個(gè)方面)、企業(yè)特殊需求中有一定難度的問(wèn)題，以及管理方面需要改進(jìn)的問(wèn)題等提出解決方案和建議。
系統(tǒng)實(shí)施方案部分
從本項(xiàng)目的預(yù)期效益入手，分析項(xiàng)目實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn)，接著介紹公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)施保障措施，最后給出初步實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施規(guī)劃要結(jié)合用戶的實(shí)施打算，如果系統(tǒng)規(guī)模比較大，可以結(jié)合用戶的需求適當(dāng)進(jìn)行目標(biāo)分解，分期完成。
系統(tǒng)實(shí)施方案部分可分為：
預(yù)期效益
風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策
指導(dǎo)思想
指導(dǎo)方法
實(shí)施管理
實(shí)施規(guī)劃
實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃
系統(tǒng)培訓(xùn)
服務(wù)內(nèi)容及措施部分
從公司能為客戶提供全方位服務(wù)承諾入手，闡述公司技術(shù)支持與服務(wù)的保障措施，讓客戶無(wú)后顧之憂。
服務(wù)內(nèi)容及措施部分可分為：
服務(wù)內(nèi)容及承諾
技術(shù)支持與服務(wù)保障
典型案例部分
用公司典型用戶的案例進(jìn)一步證明，公司提供的技術(shù)方案是先進(jìn)的、實(shí)用的，形成一套科學(xué)的、可操作的實(shí)施方案。典型案例選擇的針對(duì)性表現(xiàn)在：行業(yè)、特殊需求、項(xiàng)目類型等方面有相似之處。
結(jié)束語(yǔ)部分
闡明公司愿與企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，達(dá)成合作伙伴關(guān)系，共同推進(jìn)企業(yè)乃至本行業(yè)的信息化建設(shè)。
解決方案注意業(yè)務(wù)分析，系統(tǒng)規(guī)劃，技術(shù)方案三部分不要反復(fù)出現(xiàn)重復(fù)的內(nèi)容，或者為了表達(dá)自己技術(shù)方案是扣著業(yè)務(wù)需求而在系統(tǒng)規(guī)劃和技術(shù)方案中再次反復(fù)描述需求，如果發(fā)現(xiàn)有這樣的問(wèn)題就要精心去組織方案提綱。
此外解決方案要避免浮夸和務(wù)虛的內(nèi)容，要盡量讓用戶看到可操作的內(nèi)容，例如在實(shí)施方案中用戶最關(guān)心的是在實(shí)施分幾個(gè)階段?每個(gè)階段相互配合工作是什么?誰(shuí)去做合適?階段結(jié)束的標(biāo)志是什么?每階段工作需要多長(zhǎng)時(shí)間?根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況有哪些風(fēng)險(xiǎn)?如何規(guī)避?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如何準(zhǔn)備?歷史數(shù)據(jù)如何錄入?工作流程應(yīng)用前后有何變化?這些是用戶真正關(guān)心的內(nèi)容。
所謂實(shí)施方法論，實(shí)施原則，實(shí)施指導(dǎo)思想，實(shí)施團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)等看起來(lái)飽滿，其實(shí)是務(wù)虛的內(nèi)容少寫，寫得越多用戶越不得要領(lǐng)，實(shí)施方案的要害是具備不具備可操作性。這里面的原則就是計(jì)劃越細(xì)化越具有可操作性。
三、投標(biāo)書(shū)的基本結(jié)構(gòu)
投標(biāo)書(shū)是針對(duì)標(biāo)書(shū)的解決方案，包含解決方案的全部?jī)?nèi)容，再增加公司優(yōu)勢(shì)和相關(guān)附件。投標(biāo)書(shū)總是原則是按照用戶提供的招標(biāo)書(shū)要求準(zhǔn)備，用戶要求如何提供資料就如何提供，不要任意發(fā)揮。
常見(jiàn)投標(biāo)書(shū)的基本結(jié)構(gòu)如下：
引言
現(xiàn)狀分析與診斷
系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)
系統(tǒng)技術(shù)方案
系統(tǒng)實(shí)施方案
服務(wù)內(nèi)容及措施
開(kāi)目公司的優(yōu)勢(shì)
典型案例
結(jié)束語(yǔ)
相關(guān)附件
開(kāi)目公司的優(yōu)勢(shì)
相關(guān)附件
相關(guān)附件按照招標(biāo)書(shū)的規(guī)定組織附件。
4.3方案的針對(duì)性
為使方案具有鮮明的開(kāi)目特色，方案必須具有一定的針對(duì)性。不同類別方案的針對(duì)性有不同的體現(xiàn)。
建議書(shū)的針對(duì)性體現(xiàn)在同行業(yè)的信息化特點(diǎn)分析，本企業(yè)已有的信息化基礎(chǔ)、本企業(yè)的現(xiàn)狀描述與問(wèn)題分析等方面。
解決方案和投標(biāo)書(shū)的針對(duì)性有相同的表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在：同行業(yè)的信息化特點(diǎn)分析、現(xiàn)狀分析與診斷、總體目標(biāo)、關(guān)鍵問(wèn)題解決方案、實(shí)施規(guī)劃與進(jìn)度計(jì)劃、典型案例等。
現(xiàn)狀分析與診斷部分、實(shí)施規(guī)劃與進(jìn)度計(jì)劃部分，不能簡(jiǎn)單把客戶名稱更改就變成另外一家的情況。
總體目標(biāo)部分，有企業(yè)的個(gè)性，如果需要可以分解成近期、長(zhǎng)期、遠(yuǎn)期目標(biāo)。
解決方案中可單獨(dú)把企業(yè)關(guān)心的關(guān)鍵問(wèn)題單列為一部分，緊密結(jié)合企業(yè)的需求特點(diǎn)，不能簡(jiǎn)單套用標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法，必要時(shí)可以通過(guò)定制配置實(shí)現(xiàn)。
解決方案中的關(guān)鍵問(wèn)題與投標(biāo)答辯ppt中的關(guān)鍵問(wèn)題有區(qū)別。投標(biāo)答辯ppt中的關(guān)鍵問(wèn)題主要是展示我們優(yōu)勢(shì)部分，以攻擊對(duì)手的劣勢(shì)部分，但一定要有絕對(duì)的把握。
軟件項(xiàng)目解決方案篇二
xx軟件股份有限公司:
自我院與貴公司簽訂信息化建設(shè)合同以來(lái)，貴公司項(xiàng)目實(shí)施小組在我院勤奮，敬業(yè)，踏實(shí)，務(wù)實(shí)的`工作，為我院信息化建設(shè)的開(kāi)展打下了良好基礎(chǔ)。
貴公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富，針對(duì)醫(yī)院的管理以及軟件特點(diǎn)為我院信息化建設(shè)提出了很多的寶貴意見(jiàn)，對(duì)于我院提出的個(gè)性化需求進(jìn)行有效的分析及時(shí)的修改處理，贏得了我方的一致認(rèn)可。
項(xiàng)目助理xxx，在上線期間因?yàn)轫?xiàng)目組人員有限，每天下科室對(duì)醫(yī)生護(hù)士進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)將出現(xiàn)的問(wèn)題反饋解決，面對(duì)20多個(gè)科室不辭辛苦，保證了我院信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。
兩位員工為了保證項(xiàng)目進(jìn)度天天加班到22:00，這種敬業(yè)的精神讓我們深受感動(dòng)。
貴公司員工敬業(yè)的精神，專業(yè)的技能，職業(yè)化的工作方式給我院信息化建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)，在此特提出表?yè)P(yáng)。
感謝貴公司為我院的信息化建設(shè)派出如此優(yōu)秀的員工，同時(shí)也希望項(xiàng)目組在剩下模塊的實(shí)施工作中能繼續(xù)保持這種良好的工作作風(fēng)，再接再厲，早日完成我院的信息化建設(shè)。
最后衷心祝愿我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心芫\(chéng)合作，共鑄輝煌。
xx醫(yī)院
軟件項(xiàng)目解決方案篇三
項(xiàng)目實(shí)施概況
依據(jù)項(xiàng)目建設(shè)要求，對(duì)中山農(nóng)情統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)更新維護(hù)，
對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、可靠性、易用性以及穩(wěn)健性進(jìn)行全新設(shè)計(jì)，
并將所有的應(yīng)
用系統(tǒng)進(jìn)行部署實(shí)施和軟件使用培訓(xùn)以及技術(shù)支持。項(xiàng)目組承諾項(xiàng)目獨(dú)立完成，
不轉(zhuǎn)包外包。
項(xiàng)目實(shí)施管理原則
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)維護(hù)的實(shí)施中，嚴(yán)格按照 iso9001 國(guó)際質(zhì)量體系進(jìn)行控制，保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、嚴(yán)密的工程實(shí)施、高效的服務(wù)支持。為此，要遵循下列工程實(shí)施管理原則和保證體系。
（1）有經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)隊(duì)伍是工程實(shí)施的前提條件
完成任何項(xiàng)目工程，必須擁有一支有經(jīng)驗(yàn)的、勇于探索的、高水平的、具有嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)的技術(shù)隊(duì)伍， 在工程實(shí)施的過(guò)程中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和用戶密切協(xié)作的能力。
（2）管理層次分明、職責(zé)清晰是工程實(shí)施的基礎(chǔ)
建立層次分明的項(xiàng)目工程實(shí)施管理機(jī)構(gòu)， 明晰各層的管理職責(zé)， 從組織管理的角度保證項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處。
（3）確定過(guò)程控制點(diǎn)，以過(guò)程質(zhì)量保證整體工程質(zhì)量
整體都是由局部和具體的細(xì)節(jié)構(gòu)成， 項(xiàng)目由一個(gè)個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)組成， 只有認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)過(guò)程細(xì)節(jié)，才能保證項(xiàng)目工程整體的實(shí)施質(zhì)量。
（4）用戶參與是項(xiàng)目工程成功的保證
從項(xiàng)目開(kāi)始到項(xiàng)目的結(jié)束， 每個(gè)階段都強(qiáng)調(diào)用戶的參與。 開(kāi)發(fā)商只有和用戶相結(jié)合才能使開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)為用戶所用， 發(fā)揮出系統(tǒng)的最大效益， 而用戶的參與也是系統(tǒng)順利進(jìn)行的保證。 對(duì)本項(xiàng)目短時(shí)間、大范圍的配置安裝來(lái)說(shuō)， 如果有用戶的高度參與，項(xiàng)目工程的實(shí)施將大大加快。
項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
本項(xiàng)目是一項(xiàng)涉及面廣、影響大、安全運(yùn)行要求高，集數(shù)據(jù)處理、信息發(fā)布、資源整合于一體的政府信息化項(xiàng)目。為了更好的執(zhí)行該項(xiàng)目，將采取統(tǒng)一指揮、并行實(shí)施、相互支援的實(shí)施辦法。
為了使該項(xiàng)目能順利實(shí)施， 便于項(xiàng)目的管理和協(xié)調(diào)， 使工作職責(zé)更加清晰明白，建立項(xiàng)目組織實(shí)施小組，建立由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目管理辦公室、項(xiàng)目監(jiān)理公司、顧問(wèn)咨詢組、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目具體實(shí)施小組組成的實(shí)施管理控制組織體系。
項(xiàng)目實(shí)施組織具體職責(zé)如下：
（1）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組
負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重大事件決策；
根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)行宏觀監(jiān)控；
負(fù)責(zé)組建驗(yàn)收小組，主持驗(yàn)收工作；
協(xié)調(diào)參與項(xiàng)目各方的工作關(guān)系。
（2）項(xiàng)目管理辦公室
組織各方統(tǒng)一制定工程管理計(jì)劃；
組織總體實(shí)施方案評(píng)審，組織測(cè)試驗(yàn)收；
負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與成本控制；
協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
（3）顧問(wèn)咨詢組
1）人員組成
農(nóng)業(yè)信息化相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家；
多年從事 it 行業(yè)和展廳建設(shè)的信息技術(shù)專家。
2）主要職責(zé)
系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)；
對(duì)各子系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)進(jìn)行審核并提出優(yōu)化建議；
對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)協(xié)調(diào)；
協(xié)助客戶對(duì)系統(tǒng)的設(shè)備配置予以確認(rèn)；
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)安裝、調(diào)試提供必要的技術(shù)支持服務(wù)；
工程文檔審核。
（4）項(xiàng)目經(jīng)理
1)人員組成
項(xiàng)目經(jīng)理由具有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師擔(dān)任。
2）主要職責(zé)
制定項(xiàng)目計(jì)劃：牽頭制定項(xiàng)目計(jì)劃。
項(xiàng)目執(zhí)行：對(duì)總體方案設(shè)計(jì)及工程設(shè)計(jì)；配置確認(rèn)；工程質(zhì)量保證；系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、安裝及調(diào)試；系統(tǒng)培訓(xùn)、驗(yàn)收。
項(xiàng)目檢查：通過(guò)其下屬各工作組提供的工程進(jìn)展匯報(bào)，將項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)過(guò)程誤差，提出整改措施。
項(xiàng)目控制：審核項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，必要時(shí)調(diào)集各種備用資源，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。
項(xiàng)目協(xié)調(diào)：與客戶、各分系統(tǒng)建設(shè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決工程組織接口及技術(shù)接口問(wèn)題；定期主持系統(tǒng)建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決各系統(tǒng)間出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題。
項(xiàng)目匯報(bào)：定期向項(xiàng)目采購(gòu)單位匯報(bào)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，匯報(bào)在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，聽(tīng)取指導(dǎo)和建議。
（5）總體方案組
1）人員組成
由從事過(guò)多名基層電子政務(wù)項(xiàng)目的系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析員和需求分析工程
師組成。
2）主要職責(zé)
對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；
進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析調(diào)研；
負(fù)責(zé)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)；
策劃系統(tǒng)的模塊功能結(jié)構(gòu)；
配合業(yè)主方進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。
（6）軟件開(kāi)發(fā)組
對(duì)業(yè)主需求分析進(jìn)行全面細(xì)致的了解或確認(rèn)，深入描述軟件的功能和性能，
劃分系統(tǒng)的軟件功能需求和硬件功能需求， 確定軟件同其它系統(tǒng)元素的接口細(xì)節(jié)，
并與客戶一起討論決定系統(tǒng)驗(yàn)收方案。
1）人員組成
高級(jí)程序員；
具有豐富產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員。
2）主要職責(zé)
負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)用軟件的系統(tǒng)設(shè)計(jì)；
負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)用軟件的程序編碼；
負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)用軟件的運(yùn)行調(diào)試；
配合業(yè)主方進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。
（7）系統(tǒng)測(cè)試組
從使用者的角度完成系統(tǒng)操作步驟的設(shè)計(jì)， 在實(shí)施過(guò)程中監(jiān)控測(cè)試系統(tǒng)是否達(dá)到最初制定的操作目標(biāo)，并編寫業(yè)主操作手冊(cè)。檢驗(yàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)質(zhì)量，并進(jìn)行功能測(cè)試。
當(dāng)開(kāi)始試運(yùn)行階段后，還要對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)方面指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估。
（8）系統(tǒng)實(shí)施組
1）人員組成
由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)工程師和參加系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的軟件工程師組成。
2）主要職責(zé)
負(fù)責(zé)各個(gè)實(shí)施區(qū)域的實(shí)施方案的設(shè)計(jì)與建議；
組織系統(tǒng)安裝及調(diào)試；
負(fù)責(zé)系統(tǒng)配置修改，安裝技術(shù)支持；
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
根據(jù)上述項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和職能分解， 北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司計(jì)劃投
專門服務(wù)本項(xiàng)目的技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)施隊(duì)伍。 隨著開(kāi)發(fā)層次的深入、開(kāi)發(fā)量的增加， 北
京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司投入的人力資源將隨之增加和不斷進(jìn)行調(diào)整。
招標(biāo)人同意，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人及各分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目結(jié)束前不得變更。
具體人員組成分配情況分別如下表所示：
表 1.項(xiàng)目實(shí)施人員一覽表
本項(xiàng)目職責(zé)
公司副總、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)
本項(xiàng)目具體分工
系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)及系統(tǒng)深 化設(shè)計(jì)進(jìn)行審核并提出優(yōu)化
張俊 與管理事業(yè)部總經(jīng)
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事 業(yè)部副總經(jīng)理
項(xiàng)目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)
研發(fā)和總體設(shè)計(jì)
徐杰
（項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)見(jiàn)
附件）
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事
項(xiàng)目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)
史同鑫
研發(fā)和總體設(shè)計(jì)
項(xiàng)目經(jīng)理
劉鵬
高級(jí)架構(gòu)師
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程管理
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事
實(shí)施經(jīng)理
魯國(guó)寶
項(xiàng)目實(shí)施管理
業(yè)部實(shí)施工程師
劉鵬飛
總體設(shè)計(jì)組
劉偉 梁軼曉 楊彬 高麗 郭壽水 路鑫 辛岢峰
軟件開(kāi)發(fā)組
系統(tǒng)設(shè)計(jì)師
需求分析 需求分析 需求分析
高級(jí)程序員、開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)
程序員、開(kāi)發(fā)組長(zhǎng) 高級(jí)程序員、開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)
原型制作
系統(tǒng)設(shè)計(jì)師
項(xiàng)目策劃
高級(jí)架構(gòu)師
高級(jí)架構(gòu)師
高級(jí)架構(gòu)師
程序員
程序員
秦巖賓 賀永林
程序員 程序員 程序員 程序員
閆壽增 馮占衛(wèi) 劉霞
序號(hào) .
本項(xiàng)目職責(zé) 姓名 李楠 趙偉 李焱
本項(xiàng)目具體分工
原型制作 原型制作
測(cè)試經(jīng)理、系統(tǒng)測(cè)試
系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試
系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署 系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署 系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署
系統(tǒng)測(cè)試組 徐勝慧 王楠 石立坤
系統(tǒng)實(shí)施組 胡桂金 張鵬飛
項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
項(xiàng)目實(shí)施的成功與否的關(guān)鍵因素中包括系統(tǒng)配置、工具的使用、人員組織、
實(shí)施流程和工程方法等。 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及實(shí)施過(guò)程要遵循應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理和流程管
理規(guī)范，該規(guī)范包括以下幾部分內(nèi)容：項(xiàng)目流程規(guī)范、人員組織規(guī)范、體系結(jié)構(gòu)
規(guī)范、業(yè)務(wù)需求規(guī)范、模型設(shè)計(jì)規(guī)范、最終用戶應(yīng)用規(guī)范、計(jì)劃和部署規(guī)范、項(xiàng)
目管理規(guī)范。
項(xiàng)目實(shí)施工作流程
項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，項(xiàng)目將嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行。
首先進(jìn)行項(xiàng)目的需求調(diào)研， 開(kāi)始收集項(xiàng)目的各種資料， 并形成詳細(xì)的需求規(guī)
格說(shuō)明書(shū)；
在項(xiàng)目需求調(diào)研的基礎(chǔ)進(jìn)行《概要設(shè)計(jì)》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)》的編寫，并聘請(qǐng)專
家進(jìn)行咨詢、論證，通過(guò)專家評(píng)審，經(jīng)修改后部分內(nèi)容形成正式文稿；
在《概要設(shè)計(jì)》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)》的指導(dǎo)下，開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)實(shí)施，在此
過(guò)程中軟件測(cè)試和軟件初始數(shù)據(jù)的錄入工作；
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后， 進(jìn)行安裝調(diào)試、試運(yùn)行，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)
導(dǎo)入工作，進(jìn)入系統(tǒng)全線運(yùn)行階段，完成整體測(cè)試、修改完善；
在系統(tǒng)全線運(yùn)行后，進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，完成系統(tǒng)的總體驗(yàn)收。在此過(guò)程中，系
統(tǒng)培訓(xùn)貫穿始終，確保受訓(xùn)人員能夠熟練的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、
調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、
管理。
在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段遵循需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼階段、測(cè)試階段
及安裝調(diào)試施工。
(1)需求分析
需求分析要從用戶的具體要求出發(fā)進(jìn)行抽象匯總最終形成需求分析文檔， 形成的具體的內(nèi)容如下：
系統(tǒng)的各個(gè)模塊的功能說(shuō)明
系統(tǒng)的性能要求
系統(tǒng)的安全性要求
系統(tǒng)的容錯(cuò)要求
系統(tǒng)接口要求
系統(tǒng)使用范圍
系統(tǒng)的客戶界面要求等
需求分析階段需要用戶方技術(shù)人員協(xié)調(diào)用戶各相關(guān)單位配合需求調(diào)研工作，在需求調(diào)研工作結(jié)束后，簽署用戶需求分析書(shū)。
(2)概要設(shè)計(jì)
從用戶的需求出發(fā)，概要設(shè)計(jì)人員在確認(rèn)用戶最終需求的情況下進(jìn)行概要設(shè)計(jì)形成系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)， 在概要設(shè)計(jì)的結(jié)束日期將概要設(shè)計(jì)交由詳細(xì)設(shè)計(jì)人員作為依照進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。在概要設(shè)計(jì)階段應(yīng)該形成如下內(nèi)容：
系統(tǒng)整體構(gòu)架
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具及方法
每一模塊的用戶需求的說(shuō)明
系統(tǒng)各模塊之間的接口
系統(tǒng)每一模塊的工作流及數(shù)據(jù)流定義
數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的定義
數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)的定義
(3)詳細(xì)設(shè)計(jì)
根據(jù)概要設(shè)計(jì)對(duì)每一功能模塊按照開(kāi)發(fā)工具提供的功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)設(shè)
計(jì)，此部分的文檔應(yīng)該實(shí)現(xiàn)如下內(nèi)容：
每一功能模塊的用戶需求的詳細(xì)說(shuō)明
每一功能模塊工作流的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)（對(duì)應(yīng)需求）
每一功能模塊數(shù)據(jù)流詳細(xì)設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)走向詳細(xì)設(shè)計(jì)（對(duì)應(yīng)需求）
各功能模塊子模塊的定義和詳細(xì)實(shí)現(xiàn)方式
各功能模塊之間接口的數(shù)據(jù)流及工作流的詳細(xì)描述。
各種界面原型的設(shè)計(jì)
要求：在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段所有的設(shè)計(jì)必須按照可以作為編碼依據(jù)的方式進(jìn)行設(shè)
計(jì)，作到越詳細(xì)越好。
(4)編碼階段
在編碼階段程序員要按照詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行編碼工作， 要求編程人員所寫的代碼一定要完成詳細(xì)設(shè)計(jì)的所有的功能； 在代碼編制過(guò)程中， 要求程序員嚴(yán)格執(zhí)行編碼規(guī)范和格式要求。
(5)測(cè)試階段
測(cè)試過(guò)程嚴(yán)格按照軟件質(zhì)量體系 《軟件測(cè)試控制程序》 執(zhí)行。測(cè)試方法除采用傳統(tǒng)的測(cè)試方式外，還采用了先進(jìn)的測(cè)試工具輔助測(cè)試。測(cè)試分為兩個(gè)階段：
單元測(cè)試階段和綜合測(cè)試階段。 單元測(cè)試階段在編碼階段完成， 所有的測(cè)試文檔由測(cè)試人員提供。 綜合測(cè)試由開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員交叉擔(dān)任， 包括集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，同時(shí)所有的測(cè)試文檔應(yīng)該由專業(yè)測(cè)試人員完成。
(6)安裝調(diào)試及施工
測(cè)試工作結(jié)束后，項(xiàng)目由系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段進(jìn)入實(shí)施階段。
項(xiàng)目進(jìn)度安排
項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃：九個(gè)月。
第一階段：調(diào)研和需求分析：第
1 個(gè)月
[1] 調(diào)研中山市農(nóng)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)行現(xiàn)狀，掌握土肥業(yè)務(wù)需求，編
制需求分析報(bào)告
[2] 在需求分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和要求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目
實(shí)施方案。
第二階段：技術(shù)方案設(shè)計(jì)：第
2-3個(gè)月
軟件項(xiàng)目解決方案篇四
管理咨詢業(yè)有自身行業(yè)的特點(diǎn)，如前面談到的行業(yè)特點(diǎn)、顧客需求特點(diǎn)和有潛力的業(yè)務(wù)方面，所以我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，一樣要按菲利普?科特勒博士描述那樣：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，研究和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)部署營(yíng)銷策略以及實(shí)施和控制營(yíng)銷計(jì)劃。而考慮到咨詢業(yè)以顧客為導(dǎo)向，我們了解的市場(chǎng)營(yíng)銷又要有特殊的含義，正如菲利普?科特勒博士給市場(chǎng)營(yíng)銷下的定義“marketingisnottheartoffindingcleverwaystodisposeofwhatyoumake,marketingistheartofcreatinggenuinecustomervalue”，即“市場(chǎng)營(yíng)銷不是發(fā)現(xiàn)巧妙的方法去處置你生產(chǎn)的產(chǎn)品的一種技巧，而是一種為真正顧客創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)。所以具有服務(wù)業(yè)特點(diǎn)的管理咨詢業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷在進(jìn)行4p（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷）策略時(shí)，更應(yīng)以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷采取4c策略（customer,cost,convenienceandcommunication）,即不賣產(chǎn)品，賣客戶；忘掉策略，滿足消費(fèi)者需要的成本；忘掉渠道，而思考購(gòu)買的方便性；忘掉促銷，運(yùn)用溝通。
4．2咨詢業(yè)的營(yíng)銷方法
在咨詢中，我們經(jīng)常把市場(chǎng)營(yíng)銷想象為變化多端的功能，是花費(fèi)我們大量的時(shí)間和金錢，而我們又寧愿避開(kāi)的一系列活動(dòng)、工具和技術(shù)，要是有一大批主動(dòng)上門的客戶該多好。
值得慶幸的是，越來(lái)越多的咨詢師，實(shí)際上還有其他行業(yè)的人員，把市場(chǎng)營(yíng)銷視為服務(wù)概念的固有特征。營(yíng)銷并不是凌駕于專業(yè)服務(wù)之上；是專業(yè)服務(wù)本身需要建立并保持一種有效的咨詢師--客戶關(guān)系。它可以識(shí)別客戶的需要和要求，揭示客戶的心理，確定專業(yè)人員能夠?yàn)榭蛻舴?wù)的最好方法，并使整個(gè)咨詢過(guò)程運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。按照這種觀點(diǎn)，服務(wù)營(yíng)銷是一種真正意義上的專業(yè)服務(wù)所必需的條件。當(dāng)銷售完成時(shí)營(yíng)銷并未結(jié)束。合同簽定后，咨詢師仍繼續(xù)營(yíng)銷，直到項(xiàng)目開(kāi)展及項(xiàng)目完成以后。
咨詢營(yíng)銷受到咨詢服務(wù)的“不可感知性”的嚴(yán)重影響?？蛻舨荒艹浞钟^察他們打算購(gòu)買的“產(chǎn)品”并拿它和其他咨詢師提供的產(chǎn)品相比較。即使咨詢師提供結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)和方法體系使產(chǎn)品的可感知性有所增加，它也永遠(yuǎn)達(dá)不到象工業(yè)產(chǎn)品以及其他服務(wù)部門提供的產(chǎn)品那樣的可感知程度。
4．2．1營(yíng)銷什么
首先，客戶堅(jiān)信（或只是感覺(jué)）得到咨詢師的幫助或許有用。
其次，客戶沒(méi)有挑選的余地--購(gòu)買任何咨詢服務(wù)（不管是從你非常熟悉的人還是你已從別處看到過(guò)他們工作的人那里）都是購(gòu)買一種承諾。在別的公司奏效的辦法未必適用于你。不準(zhǔn)備冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)也不準(zhǔn)備購(gòu)買承諾的客戶一定不會(huì)使用咨詢師。
有能力的客戶在購(gòu)買承諾時(shí)希望減少風(fēng)險(xiǎn)的想法是完全可以理解的。他們將通過(guò)代理人去評(píng)估他們可能得到的結(jié)果并決定求助于誰(shuí)。在專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷中，代理人起著突出的作用。許多客戶購(gòu)買服務(wù)時(shí)對(duì)該專業(yè)公司并無(wú)任何直接的了解，只是因?yàn)楣驹诠ど探绲男蜗?，或者是因?yàn)槟硞€(gè)商界朋友涉及兩方面的內(nèi)容：一，咨詢方法--技術(shù)方面（用于解決客戶特有的管理或業(yè)務(wù)問(wèn)題的技術(shù)專長(zhǎng)）；另一方面是關(guān)于人的方面（咨詢師和客戶的關(guān)系，以及咨詢師面對(duì)人的問(wèn)題時(shí)的能力）。因此，咨詢師必須使客戶確信，從嚴(yán)格的技術(shù)角度，他具有解決客戶技術(shù)問(wèn)題所需的全部技術(shù)知識(shí)，技術(shù)專長(zhǎng)及信息的獲取途徑等等，并且可以提出在技術(shù)質(zhì)量上無(wú)可爭(zhēng)議的解決辦法。但光有這些還不夠。咨詢首先是一個(gè)人際關(guān)系問(wèn)題，咨詢師和客戶可能要花很長(zhǎng)時(shí)間在一起工作。因此一定要使客戶明白：（往最壞處講）他是在購(gòu)買一種他將與之合作的人提供的服務(wù)，或者（往最好處講）他是在購(gòu)買一種他將享受與之合作樂(lè)趣的人提供的服務(wù)。
最后，咨詢服務(wù)營(yíng)銷絕不能忽視咨詢公司和該公司雇傭的個(gè)別專業(yè)人員之間的細(xì)微差別。的確，在購(gòu)買一家優(yōu)秀的專業(yè)公司的服務(wù)時(shí)，客戶通常期望有一定的質(zhì)量，完整性甚至一致性，以反映公司整體的技術(shù)專長(zhǎng)和組織文化。然而，咨詢師也是人，絕對(duì)的一致不僅是不可能的，而且也是沒(méi)有必要的。見(jiàn)多識(shí)廣的客戶了解公司的形象，技術(shù)專長(zhǎng)及標(biāo)準(zhǔn)和單個(gè)咨詢師的能力、個(gè)性及風(fēng)格之間差異。因此，咨詢公司不僅要營(yíng)銷自己而且要營(yíng)銷它的每個(gè)成員和小組。
4．2．2咨詢服務(wù)營(yíng)銷:七項(xiàng)基本原則
經(jīng)驗(yàn)表明，成功的咨詢服務(wù)營(yíng)銷必須遵循一定的基本原則：
1．把客戶的需要和要求視為營(yíng)銷活動(dòng)的核心！
把潛在客戶不需要或不想購(gòu)買的東西賣給他們是沒(méi)有道理的。如果客戶聽(tīng)說(shuō)你是一位卓越的非常成功的專業(yè)人員時(shí)可能很高興，但更為重要的是要使客戶確信你關(guān)心他（或她），了解情況，隨時(shí)耐心傾聽(tīng)他（或她）的意見(jiàn)，能幫助找到有利于其業(yè)務(wù)的解決問(wèn)題的辦法并付諸實(shí)施。這是一條金科玉律。你的營(yíng)銷努力必須以客戶為中心，而不是以咨詢師為中心。你對(duì)客戶的關(guān)注必須是真摯的，并甚于對(duì)你自身的關(guān)注。
2．記住每個(gè)客戶都是唯一的！
你過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和成就是一筆重要的財(cái)富。但這些也可能成為陷阱：你可能感覺(jué)你事先已經(jīng)對(duì)新客戶的需要了解得很清楚--你以前不是處理過(guò)很多同樣的情況嗎？但即使所有其他條件都一樣（實(shí)際上是不可能的），涉及的人也總有不同。要了解新客戶的唯一性。告訴客戶你會(huì)提出新穎的解決方案，而不是盲目模仿為其他條件而設(shè)計(jì)的模型。
3．要有自知之明！
提供和銷售你不能完全勝任的服務(wù)是很有誘惑力的。常常，一個(gè)信任你的客戶在把工作委托給你時(shí)不會(huì)要求表明你能勝任的任何證據(jù)。屈從于這樣的誘惑是違背職業(yè)道德的；客戶的利益可能會(huì)嚴(yán)重受損。這也是一個(gè)技術(shù)判斷問(wèn)題。營(yíng)銷能力也涉及你能否真實(shí)地評(píng)價(jià)你自己的能力。
4．不要過(guò)分宣傳！
營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生期望和約定。營(yíng)銷過(guò)度可能會(huì)產(chǎn)生公司無(wú)法滿足的期望。這樣做可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)效用甚至違背職業(yè)道德：有些客戶可能急需你的幫助；你答應(yīng)了，但做不到?；蛘哌^(guò)度的銷售努力會(huì)迫使你招收一些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師，并立即派去為客戶服務(wù)，但卻不能對(duì)他們加以培訓(xùn)和監(jiān)督。
5．不要貶低別的咨詢師！
在和客戶討論的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)談及有關(guān)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法和能力等問(wèn)題。如果你對(duì)他們的情況有所了解，你當(dāng)然可以如實(shí)地提供有關(guān)他們的信息。不過(guò)，提供歪曲的或帶有偏見(jiàn)的信息，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做詆毀的評(píng)價(jià)借以影響你的客戶的做法是違背職業(yè)道德的。一個(gè)老練的客戶往往把這些詆毀的評(píng)價(jià)視為你軟弱無(wú)能而不是強(qiáng)有力的表現(xiàn)。
6．對(duì)不要忘記你是在營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)！
管理咨詢師要有事業(yè)心，有創(chuàng)新精神，有時(shí)在營(yíng)銷方面還要有闖勁。他們可能從其他部門的營(yíng)銷中獲得大量知識(shí)。但你不是在賣餅干或洗衣粉。在選擇確當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方法和技術(shù)時(shí)，對(duì)于所提供的服務(wù)的專業(yè)特性，客戶的敏感性，以及當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r(jià)值觀和準(zhǔn)則等方面都不可忽視。
7．盡力在營(yíng)銷和履約方面都具有高超的專業(yè)表現(xiàn)！
有些咨詢師，沒(méi)能保證在人員配備、質(zhì)量控制和完工期限方面，以在他們致力于尋找新客戶時(shí)同樣的質(zhì)量水平踐約，而且也沒(méi)能盡力做到使客戶滿意。營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程，并不以合同簽署為約束，樹(shù)立這種觀念是有益的。任務(wù)的履行，完美的服務(wù)，是營(yíng)銷的重要方面。
4．3咨詢業(yè)的營(yíng)銷技術(shù)
每個(gè)咨詢師都希望客戶來(lái)求助于他（或她）。但是大多數(shù)咨詢師，尤其是新手，若僅僅是坐等潛在客戶自己上門，那么他們就得不到足夠的項(xiàng)目。他們要尋找客戶并進(jìn)行營(yíng)銷。
4．3．1冷接觸
冷接觸就是咨詢師通過(guò)拜訪，信函或電話等方式與潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系并試著銷售其
咨詢服務(wù)。對(duì)這些接觸方式已作過(guò)許多闡述。專業(yè)界認(rèn)為這些營(yíng)銷技術(shù)收效甚微，有些咨詢師從來(lái)不用。然而，這些方式仍然在用，特別是新成立的咨詢公司不可避免地要使用它們。
突然造訪（事先未告知的）是最不合適的。管理人員不希望被不曾相識(shí)的人以不明之由打擾。然而在某些文化環(huán)境中，這種方法也可以接受。
突然的郵寄信函是一種稍好些的辦法。其目的不是獲得項(xiàng)目，而是向潛在客戶介紹咨詢師的情況，并為兩三周后的進(jìn)一步聯(lián)系打下基礎(chǔ)。
突然的電話其唯一的目的就是與客戶預(yù)約見(jiàn)面。這種方式也用于當(dāng)即回答客戶可能提出的問(wèn)題，以便讓其決定是否接受約見(jiàn)或者拜訪咨詢師。
如果掌握了一定的規(guī)則，冷接觸就可以更有收效。首先，潛在客戶要選擇得很恰當(dāng)。他們一定是咨詢師經(jīng)過(guò)對(duì)潛在市場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)的“目標(biāo)單位”，而且咨詢師必須確信自己能為他們做些有用的事情。咨詢師應(yīng)列出地址清單，或者如果決定從某代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買的話，在使用前應(yīng)進(jìn)行篩選。
其次，冷接觸應(yīng)進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備。咨詢師應(yīng)當(dāng)對(duì)要接觸的組織了解得盡可能多些。最糟糕的莫過(guò)于在第一次交談中暴露出對(duì)客戶業(yè)務(wù)的基本情況知之甚少。應(yīng)避免信函用辭籠統(tǒng)或者提供許多客戶毫無(wú)興趣的詳細(xì)信息。相反，應(yīng)該寫成個(gè)性化的信件，向客戶表明咨詢師能提供什么特別的及相關(guān)的咨詢服務(wù)。電話交談也需要進(jìn)行一定的準(zhǔn)備才能收到效果。有些咨詢師開(kāi)列清單從而為電話交談做好準(zhǔn)備并使交談條理化。
第三，咨詢師應(yīng)和合適的人接觸。在許多（但不是全部）機(jī)構(gòu)中應(yīng)該是高層行政人員。一封冷接觸的信件應(yīng)直接寄給他本人。若以電話聯(lián)系，則咨詢師應(yīng)試圖和“目標(biāo)人士”通話，以便商定在他有時(shí)間的某天進(jìn)行拜訪。業(yè)務(wù)繁忙的高級(jí)行政人員一般不會(huì)回電話，除非有這樣做的理由。因此，若咨詢師沒(méi)有找到目標(biāo)人士，也就不必留下姓名和電話號(hào)碼以期對(duì)方回電話。
他應(yīng)在秘書(shū)建議的某一時(shí)刻再打電話。
冷接觸的正常順序是：（1）先寫一封信；（2）寫信之后再電話聯(lián)系并請(qǐng)求約見(jiàn)；（3）與客戶會(huì)面。到達(dá)第三步并不能保證新項(xiàng)目到手，但是拿到任務(wù)的可能性增大了。
4．3．2基于推薦和客戶線索的接觸
若咨詢師能夠“在舉薦方面下功夫”，則毫無(wú)疑問(wèn)大部分與新客戶的接觸可借助于舉薦和客戶線索而得以實(shí)現(xiàn)。這些可以各種不同方式實(shí)現(xiàn)：
?潛在客戶請(qǐng)求會(huì)面；
?咨詢師由業(yè)務(wù)上的朋友或熟人介紹給潛在客戶；
?咨詢師從現(xiàn)有客戶那里得知潛在客戶的名字。
咨詢師曾被推薦的事實(shí)，或者利用可能影響潛在客戶態(tài)度的舉薦實(shí)例，會(huì)給雙方業(yè)務(wù)磋商創(chuàng)造良好氣氛。潛在客戶可以通過(guò)其業(yè)務(wù)上的朋友了解許多情況，商談會(huì)迅速地由一般情況轉(zhuǎn)入具體問(wèn)題。咨詢師應(yīng)該清楚客戶已經(jīng)掌握的信息有多少，以避免重復(fù)顯而易見(jiàn)的而忘記提供新客戶所需的信息。
若客戶只想了解信息，則咨詢師不應(yīng)強(qiáng)迫他馬上就談任務(wù)。憑經(jīng)驗(yàn)，咨詢師應(yīng)該知道在此情況下應(yīng)如何掌握。例如，他（她）可以提議再做接觸以便繼續(xù)商談，而且在商談之前，他（她）可以對(duì)客戶的業(yè)務(wù)資料進(jìn)行免費(fèi)的審閱并提出意見(jiàn)?；蛘咦稍儙熆梢蕴峁槟承┛蛻粢淹瓿身?xiàng)目的詳細(xì)說(shuō)明，這些客戶是潛在客戶認(rèn)識(shí)并尊重的。這種接觸后兩至四周應(yīng)通一次電話。如果潛在客戶已推動(dòng)興趣，那么咨詢師也不應(yīng)該勉強(qiáng)。
在類似的情況下，組織管理研討會(huì)的咨詢公司經(jīng)常在會(huì)后同與會(huì)者保持聯(lián)絡(luò)，以便了解他們是否有意于某一咨詢項(xiàng)目。在這種情況下，應(yīng)采用分階段的辦法。
4．3．3對(duì)提交建議書(shū)的邀請(qǐng)做出回應(yīng)
在某些情況下，為執(zhí)行某個(gè)項(xiàng)目，發(fā)布公告邀請(qǐng)咨詢師提出技術(shù)建議書(shū)，對(duì)這種邀請(qǐng)做出回應(yīng)可以與潛在客戶進(jìn)行初步接觸。通常，客戶是某一官方機(jī)構(gòu)或某一私人機(jī)構(gòu)（相對(duì)較少），他們出于某種原因選用正規(guī)的選拔程序。
在這種情況下，客戶不但要了解自己，而且應(yīng)較為清楚地知道自己想要做什么。他自己的技術(shù)服務(wù)人員，或外界咨詢師會(huì)做初步調(diào)查，并就項(xiàng)目（調(diào)查范圍）他出全面綜合的描述。此描述應(yīng)在潛在客戶要求的提供。
通常選拔程序分兩步：
這樣進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)的項(xiàng)目通常規(guī)模較大，費(fèi)用可觀，引起了許多咨詢師的興趣。不過(guò)在咨詢公司決定投標(biāo)之前，應(yīng)考慮好些因素并且仔細(xì)研究相關(guān)信息：
?在開(kāi)始正式選拔程序的時(shí)候，潛在客戶可能已備有一份初選名單，甚至已看中某一公司；
?若干家大咨詢公司可能對(duì)這一項(xiàng)目都感興趣，因此競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈；
?一家或幾家公司有可能已做了大量的準(zhǔn)備性工作及各種營(yíng)銷活動(dòng)；
?準(zhǔn)備技術(shù)備忘錄和良好的技術(shù)建議書(shū)需花費(fèi)很多時(shí)間和資金（在擬定建議書(shū)之前有可能需要進(jìn)行一次相當(dāng)細(xì)致的診斷調(diào)研，如拜訪幾次客戶單位）；做這些工作對(duì)那些未被選中的公司會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，有時(shí)即使中標(biāo)的公司也不能得到補(bǔ)償。
?選拔程序可能會(huì)很長(zhǎng)，有時(shí)可能要求咨詢師提供額外的信息，重新考慮某些條件，修改建議書(shū)并多次走訪客戶；因此他（或她）不應(yīng)急于求成。
4．3．4準(zhǔn)備階段的營(yíng)銷
客戶在審閱完初步問(wèn)題診斷的技術(shù)建議書(shū)之前是不會(huì)就任務(wù)達(dá)成最終協(xié)議的。在合同簽訂或以口頭形式確認(rèn)下來(lái)之前，不能認(rèn)為準(zhǔn)備階段已經(jīng)圓滿結(jié)束。顯而易見(jiàn)：在與潛在客戶的初次談判后新項(xiàng)目的營(yíng)銷并未結(jié)束，而是持續(xù)于整個(gè)的準(zhǔn)備階段，即使是新項(xiàng)目任務(wù)的某些技術(shù)工作已經(jīng)開(kāi)始。
在整個(gè)準(zhǔn)備階段，不應(yīng)過(guò)分強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷這一方面。不管有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)，咨詢師都應(yīng)該考慮自己在諸多方面（包括與客戶組織的初次會(huì)面，初步的診斷調(diào)研，為客戶制定并提出建議，給出報(bào)價(jià)單，擬定合同，為完成該項(xiàng)目建議如何配備人員等）所說(shuō)的和做的一切會(huì)產(chǎn)生的營(yíng)銷效果。
4．4咨詢業(yè)的對(duì)現(xiàn)有客戶的營(yíng)銷
現(xiàn)有客戶可分為兩種--正為其工作的客戶（當(dāng)前客戶）和曾服務(wù)過(guò)的客戶（以前的客戶）。在所有的專業(yè)領(lǐng)域，公司總是刻意追求這樣的戰(zhàn)略：留住客戶并極力進(jìn)一步向其提供服務(wù)。在管理咨詢業(yè)，此戰(zhàn)略帶來(lái)的回頭客占有可觀的份額--根據(jù)最近美國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)（acme）的數(shù)據(jù)，達(dá)到64%，在有些公司中甚至達(dá)到75%-80%。
4．4．1項(xiàng)目執(zhí)行期間的營(yíng)銷
已經(jīng)多次強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有客戶的營(yíng)銷在項(xiàng)目執(zhí)行期間就已開(kāi)始。它包括：
?讓客戶隨時(shí)掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況，盡早與客戶商討所有潛在的問(wèn)題和困難；
?注意客戶進(jìn)一步的需求和機(jī)會(huì)（當(dāng)前項(xiàng)目范圍以外的），并以適當(dāng)?shù)姆绞较蚩蛻艚ㄗh；
?要充分表現(xiàn)你對(duì)客戶的關(guān)心，并不遺余力地為其提供最有價(jià)值（按照客戶標(biāo)準(zhǔn)而非咨詢師自己的標(biāo)準(zhǔn)）的服務(wù)。
?不要為了增加眼前的利益就把項(xiàng)目擴(kuò)展到不必要的范圍。
關(guān)于營(yíng)銷努力成本的可靠數(shù)據(jù)：
在德國(guó)，一家中型的咨詢公司的平均項(xiàng)目規(guī)模在10萬(wàn)美元左右。此數(shù)據(jù)表明，從新客戶那里接手一個(gè)項(xiàng)目需進(jìn)行七到八天的營(yíng)銷努力（包括研究客戶情況，進(jìn)行接觸，草擬建議書(shū)，談判等等）。平均來(lái)說(shuō)，公司獲得新合同的可能性為三分之一。因此，從一個(gè)新客戶手中獲得一個(gè)10萬(wàn)美元左右的新項(xiàng)目需花費(fèi)大約21-24天的時(shí)間。相比之下，若從現(xiàn)有客戶那里獲得10萬(wàn)美元的項(xiàng)目則只需三至五天的營(yíng)銷努力。
贏得新客戶的初始營(yíng)銷努力成本是相當(dāng)大的。在多數(shù)情況下，第一筆業(yè)務(wù)是賠錢的，但出于下列考慮，還是值得的：（1）你可能獲得一個(gè)好客戶，（2）你可能很善于通過(guò)對(duì)現(xiàn)有客戶的營(yíng)銷做回頭生意，（3）你可能需要一個(gè)新客戶，因?yàn)槟阏趯⒎?wù)拓展到新的部門、國(guó)別等等。贏得新客戶的同時(shí)又失去老客戶的代價(jià)太大，沒(méi)有幾家公司能承擔(dān)得起。
4．4．2交叉銷售
交叉銷售時(shí)下很流行，雖然在目前的專業(yè)實(shí)踐中對(duì)此尚有爭(zhēng)議。我們說(shuō)的交叉銷售，指的是通過(guò)在某一服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)（審計(jì)，財(cái)務(wù)咨詢）建立的客戶聯(lián)系和業(yè)務(wù)用于向該客戶銷售另外領(lǐng)域的服務(wù)（戰(zhàn)略咨詢，工程，法律顧問(wèn)）。通常，一家咨詢公司或集團(tuán)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的部門要參與進(jìn)來(lái)。
審計(jì)與管理咨詢的關(guān)系通常被用來(lái)作為交叉銷售的典型范例。某些審計(jì)師會(huì)直接指出存在的缺陷或未充分利用的資源，然后由咨詢服務(wù)來(lái)解決這些“病癥”?；蛘叻椒梢愿擅钚喝艄九c審計(jì)或其它領(lǐng)域的客戶已有良好關(guān)系，則可以利用這點(diǎn)使客戶與公司內(nèi)其它服務(wù)部門建立關(guān)系，希望現(xiàn)存關(guān)系可為新部門的項(xiàng)目洽談減小阻力。在某些情況下，客戶自己會(huì)主動(dòng)找上門來(lái)，以避免為尋找新服務(wù)商花費(fèi)更多精力和時(shí)間。
支持交叉銷售的觀點(diǎn)是：
--最充分地利用現(xiàn)有的客戶關(guān)系；
--由于雙方互相了解，有可能減少客戶和咨詢師雙方的花費(fèi)；
--通過(guò)對(duì)同一客戶提供的多種服務(wù)之間的更好的協(xié)調(diào)以達(dá)到協(xié)同增效的目標(biāo)。
交叉銷售還受到了許多不同觀點(diǎn)的強(qiáng)烈批評(píng)：
?在某些專業(yè)咨詢公司里，各個(gè)業(yè)務(wù)部門協(xié)作很差，一個(gè)部門不會(huì)真正積極地為另一部門進(jìn)行良好的營(yíng)銷活動(dòng)；他們?yōu)楝F(xiàn)在的客戶作交叉銷售，只是由于上級(jí)指令，他們本身是極不情愿的。
4．4．3對(duì)以前客戶的營(yíng)銷
在咨詢業(yè)的概念中，“過(guò)去的”客戶并不是失去的客戶，而是咨詢師過(guò)去曾為其做過(guò)某些工作的客戶。滿意的老客戶經(jīng)常求助于他們?cè)褂眠^(guò)的專業(yè)咨詢師：
--如果他們對(duì)咨詢師的技術(shù)能力和其順應(yīng)時(shí)代孜孜以求的精神深表敬意；
--因?yàn)樗麄兿矚g與某一特定的人和（或）公司共同工作；
--因?yàn)榭梢允∪セ蚝?jiǎn)化選拔程序，使工作能迅速開(kāi)展起來(lái)。
最明顯的情況就是，客戶有一些業(yè)務(wù)屬于原咨詢師的能力范圍。無(wú)需咨詢師作任何努力，有些客戶就會(huì)自己再次上門求助。若咨詢師在其營(yíng)銷努力中并未忽略這些以往的客戶，則上門求助的會(huì)更多。對(duì)以前的客戶的營(yíng)銷并無(wú)專門的技術(shù)，咨詢師們可在前面評(píng)述過(guò)的技術(shù)中作出選擇。一方面，不必重復(fù)地傳遞那些基本的一般的信息，因?yàn)榭蛻魧?duì)公司已有了解。另一方面，傳遞新信息、新想法極為有用，它表明咨詢公司在不斷發(fā)展、不斷提高為客戶服務(wù)的水平，而且確認(rèn)對(duì)老客戶的生意始終是感興趣的。
偶爾的私人接觸似乎是一種很好的營(yíng)銷形式，但需保證下列條件：（1）有充分準(zhǔn)備，（2）向客戶表明咨詢師一直關(guān)注客戶的業(yè)務(wù)，清楚客戶在變中的需求，（3）在客戶和咨詢師雙方適當(dāng)級(jí)別的負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行。
最后一項(xiàng)條件并不意味著資歷較淺的專業(yè)人員就不能與以前的客戶做后續(xù)工作。讓新人參與進(jìn)來(lái)甚至?xí)苡行?，因?yàn)檫@樣會(huì)向客戶展示新面孔，表現(xiàn)新能力。不過(guò)，資歷較淺的咨詢師，與公司的合伙人或負(fù)責(zé)人相比，或許應(yīng)該與不同的人就不同的問(wèn)題進(jìn)行交談。
4．5客戶營(yíng)銷信息系統(tǒng)
集中有效的營(yíng)銷需要相當(dāng)大的信息量。除非經(jīng)過(guò)系統(tǒng)地組織，否則在話這些信息可能是相當(dāng)復(fù)雜和五花八門的，甚至于無(wú)法使用。把這些信息視為這樣的一個(gè)系統(tǒng)是有用的：即該系統(tǒng)可以提供現(xiàn)有和潛在市場(chǎng)的以及咨詢公司的營(yíng)銷活動(dòng)和能力的全面而詳細(xì)的信息。
1．關(guān)于客戶的信息
這些信息保存在客戶文件中（卡片索引，計(jì)算機(jī)文件或類似的東西），它通常是根據(jù)所有的--過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)--客戶所建立的。包括：
?客戶名稱和地址；主要所有者、管理者和聯(lián)系人的姓名；
?客戶的基本業(yè)務(wù)信息（或儲(chǔ)存此信息的文件說(shuō)明）；
?關(guān)于所有過(guò)去和客戶合作的咨詢師的信息；
?未來(lái)聯(lián)系所需的建議和信息（如客戶組織中還有誰(shuí)會(huì)感興趣）
2．收集客戶信息的方法包括：
--確定要收集、保存和分析的信息的種類；
--決定更新這些信息的方法和頻率；
--對(duì)收集、更新和分析營(yíng)銷信息指定責(zé)任人；
--為存儲(chǔ)、加工和檢索信息選擇合適的系統(tǒng)和設(shè)備。
服務(wù)市場(chǎng)信息描述了這些市場(chǎng)的主要趨勢(shì)和重大發(fā)展。重點(diǎn)應(yīng)放在發(fā)展信息方面，因?yàn)榘l(fā)展會(huì)產(chǎn)生對(duì)咨詢服務(wù)的新需求或者這種需求的改變。有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)的信息也包括在內(nèi)。這些信息應(yīng)該讓各個(gè)咨詢部門和整個(gè)公司的管理層感興趣。
關(guān)于專門的新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的信息應(yīng)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和客戶信息的系統(tǒng)篩選才能得到。應(yīng)定期審查客戶文件以制定跟蹤訪問(wèn)和與潛在客戶接觸的計(jì)劃。如果咨詢公司很想為政府部門和公共部門做更多的工作，那么它的信息系統(tǒng)必須要收集到在官方雜志和其他定期刊物上發(fā)布的征詢咨詢服務(wù)的每一份邀請(qǐng)?zhí)峁┙ㄗh書(shū)的公告。
作為其員工能力清單的組成部分，有些咨詢公司也記錄下其職員營(yíng)銷能力的信息（包括語(yǔ)言，俱樂(lè)部成員資格，和某類客戶好的和差的經(jīng)歷等方面的專門特征）。
參考文獻(xiàn)
[6]埃森?拉塞爾[美]：麥肯錫方法，201月，1，華夏出版社
[7]瓊?普萊爾[英]：培訓(xùn)與發(fā)展手冊(cè)，204月，2，商務(wù)印書(shū)館國(guó)際有限公司
[8]karlscholz,有關(guān)咨詢系列文章，中華企管網(wǎng)
[12]范冠超等，“為咨詢公司咨詢”，銷售與市場(chǎng)，2000年6月
[15]企業(yè)需要什么樣的咨詢，，2001
[16]施星群，“企業(yè)家看咨詢公司”，中國(guó)企業(yè)家，2001年，（8），90－91
[17]程洪雨等，“我國(guó)咨詢業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策”，中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)，2001年9月
[19]沈懿,中美咨詢業(yè)大比拚，chinabyte特稿，2001
[20]易曉娟，“構(gòu)建中國(guó)企業(yè)發(fā)展的外腦”，管理縱橫，2001年，13－14
[21]市場(chǎng)營(yíng)銷，管理調(diào)查概要，中華企管網(wǎng)，2001年
[23]emkt其他有關(guān)資料
軟件項(xiàng)目解決方案篇五
中國(guó)網(wǎng)站升級(jí)項(xiàng)目成功上線運(yùn)行并達(dá)到商用要求。由于國(guó)際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及高效的工作技術(shù)，國(guó)際收到了中國(guó)的認(rèn)可和高度贊揚(yáng)。這一封表?yè)P(yáng)信不僅極大地增加了國(guó)際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信心，而且更進(jìn)一步的提高了中國(guó)與國(guó)際的合作可能性。此外，也有利于國(guó)際與其它大型公司的合作。
(grainger)是全球領(lǐng)先的設(shè)備維護(hù)、修理和運(yùn)作(mro)工業(yè)品分銷商，擁有80多年信譽(yù)保證。xx20xx年銷售額達(dá)到69億美元，全球擁有600多家分店、18家配送中心和龐大銷售網(wǎng)絡(luò)，每天超過(guò)xx0,000次向全球150多個(gè)國(guó)家的200萬(wàn)客戶提供來(lái)自3000多家供應(yīng)商的 90萬(wàn)種類繁多的工業(yè)產(chǎn)品，幫助他們的設(shè)施正常運(yùn)作并降低客戶的采購(gòu)成本。擁有超過(guò)18,000名優(yōu)秀員工，躋身《財(cái)富》500強(qiáng)，并于20xx年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為年度“全球最受尊敬企業(yè)”多樣化批發(fā)行業(yè)第一名。
中國(guó)網(wǎng)站是(grainger)在中國(guó)建立的mro產(chǎn)品采購(gòu)b2b電子商務(wù)平臺(tái)。致力于成為中國(guó)企業(yè)mro產(chǎn)品采購(gòu)的貼心顧問(wèn)，中國(guó)網(wǎng)站向每一位訪問(wèn)者提供豐富的產(chǎn)品信息、快速的產(chǎn)品搜索、便捷的價(jià)格查詢、方便的報(bào)價(jià)申請(qǐng)和流暢的產(chǎn)品訂購(gòu)，節(jié)省您的采購(gòu)時(shí)間和精力。
此次合作是國(guó)際和中國(guó)的第一次合作，希望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以此為契機(jī)，繼續(xù)秉承追求卓越、堅(jiān)持不懈的精神，出色的完成中國(guó)的后續(xù)項(xiàng)目，保持與中國(guó)的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
軟件有限公司:
貴公司作為該項(xiàng)目建設(shè)的合作單位。在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)期間，全體成員都能以專業(yè)、敬業(yè)、合作的態(tài)度扎根用戶、服務(wù)用戶、與用戶共成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)大家共同的努力，x項(xiàng)目不僅實(shí)現(xiàn)了在一個(gè)技術(shù)平臺(tái)下同時(shí)運(yùn)行二種業(yè)務(wù)管控模式(集銷集結(jié)、銷售分結(jié))，而且使nc版計(jì)量由設(shè)想變成了現(xiàn)實(shí)，并成功應(yīng)用于4家成員企業(yè)。經(jīng)項(xiàng)目組研究決定，對(duì)在項(xiàng)目試點(diǎn)建設(shè)中表現(xiàn)優(yōu)異者提出表?yè)P(yáng)，以資鼓勵(lì)。項(xiàng)目個(gè)人評(píng)語(yǔ)如下:
知大體、識(shí)大局、嗓門大、身體壯、水平高、技術(shù)好、熱心腸、老好人。在項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和沖刺階段，都能夠身先士卒，以身作則，鼓舞著整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，作為高級(jí)實(shí)施顧問(wèn)是優(yōu)秀的`，作為項(xiàng)目經(jīng)理是盡職盡責(zé)的。
大家都叫他小王老師，說(shuō)明他還小，有可愛(ài)之處惹人想念。技術(shù)全面、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富、喜歡專研、善于分享、以項(xiàng)目為家，深受項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和最近用戶的喜歡。還記得項(xiàng)目組為你舉行生日聚會(huì)嗎?他可能記不了每個(gè)人喜悅笑容，但是你一定能聽(tīng)得到大家美好的祝福，還有那首《沒(méi)有我你怎么辦》的歌聲，讓原本愛(ài)情的歌曲唱出了大家難以割舍的親情和友誼。
從分部一體化試點(diǎn)項(xiàng)目的新人到x項(xiàng)目的主力，她的進(jìn)步和成長(zhǎng)是有目共睹的，她用1年時(shí)間完成了一個(gè)實(shí)施顧問(wèn)完美蛻變;聰明、勤奮、謙虛、感恩的她給大家樹(shù)立了一個(gè)榜樣，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在鼓舞著每一個(gè)年輕人?！翱吕蠋?，你還好嗎?我們想你了，等你回來(lái)!”一句大家的心聲。
能把水泥工廠業(yè)務(wù)流程和地磅管理需求講得那么完清晰完整和精辟入里的，真的,也只有他了。由他帶領(lǐng)的nc版計(jì)量開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，披荊斬棘、風(fēng)雨兼行、勇往直前，最終實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)。
信息中心
20xx年2月7日
軟件項(xiàng)目解決方案篇六
乙方：_____________
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本協(xié)議的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本協(xié)議。
第一條本協(xié)議軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的內(nèi)容、工作進(jìn)度與安排、價(jià)款、交付和驗(yàn)收方式等由附件載明。
第二條協(xié)議履行期限按照附件規(guī)定的工作進(jìn)度決定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以延長(zhǎng)該期限。
第三條甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料和方便條件，協(xié)助配合乙方進(jìn)行軟件的開(kāi)發(fā)、調(diào)試、安裝及實(shí)施。
第四條雙方的基本權(quán)利和基本義務(wù)
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、根據(jù)本協(xié)議項(xiàng)目的實(shí)際需要和乙方的要求提供協(xié)助，并提供有關(guān)的資料、報(bào)表及文檔等，甲方保證所提供的所有資料完整、真實(shí)、合法。
2、按本協(xié)議約定支付軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用。
3、甲方有權(quán)在軟件驗(yàn)收之日起要求乙方對(duì)驗(yàn)收完畢的軟件模塊出現(xiàn)的非人為因素造成的錯(cuò)誤及故障，進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)。
二、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、按照甲方提供的材料按時(shí)完成本協(xié)議規(guī)定的軟件開(kāi)發(fā)工作。
2、可以根據(jù)甲方的要求幫助甲方舉辦培訓(xùn)和技術(shù)咨詢，具體的操作方式及費(fèi)用雙方可另行簽署協(xié)議確認(rèn)。
3、依協(xié)議收取軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用。
4、乙方有義務(wù)在軟件驗(yàn)收之日起個(gè)月內(nèi)，對(duì)驗(yàn)收完畢的軟件模塊出現(xiàn)的非人為因素造成的錯(cuò)誤及故障，進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)。第五條甲方在18個(gè)月的.免費(fèi)維護(hù)期之后，需要乙方對(duì)軟件模塊進(jìn)行維護(hù)時(shí)，乙方可根據(jù)情況酌情優(yōu)惠收取模塊維護(hù)費(fèi)用。
第六條甲方同意按雙方約定的付款方式和時(shí)間及時(shí)向乙方支付協(xié)議費(fèi)用，以及提供其他必要的幫助。
第七條本協(xié)議涉及的相關(guān)程序、文件源碼的，但乙方授予甲方使用權(quán)。未經(jīng)乙方許可，甲方不得公布文件源碼，不得復(fù)制、傳播、出售或者許可他人使用乙方作品及其程序等。乙方可以在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用這些作品。
第八條甲方不能按時(shí)支付協(xié)議費(fèi)用導(dǎo)致的工期延誤，其責(zé)任由甲方承擔(dān)。第九條雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保守在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密。
第十條雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則履行本協(xié)議。任何一方在履行中采用欺詐、脅迫或者暴力的手段，另一方可以解除本協(xié)議并有權(quán)要求對(duì)方賠償損失。任何一方在履行中發(fā)現(xiàn)或者有證據(jù)表明對(duì)方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以終止履行本協(xié)議，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。若對(duì)方繼續(xù)不履行、履行不當(dāng)或者違反本協(xié)議，該方可以解除本協(xié)議并要求對(duì)方賠償損失。
第十一條本協(xié)議簽訂后，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補(bǔ)充但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式確認(rèn)。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本協(xié)議的有效組成部分。
第十二條本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。
第十三條任意一方欲提前解除本協(xié)議，應(yīng)提前通知對(duì)方。甲方提前解除協(xié)議的，無(wú)權(quán)要求乙方返還預(yù)付費(fèi)用并應(yīng)對(duì)乙方遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任;乙方無(wú)故解除協(xié)議的，應(yīng)返還上述費(fèi)用。本協(xié)議其他條款對(duì)協(xié)議的解除另有約定的，從其約定。
第十四條訂立本協(xié)議所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本協(xié)議無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容或者終止協(xié)議的履行。
第十五條雙方當(dāng)事人對(duì)本協(xié)議的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的，雙方同意向仲裁委員會(huì)提交仲裁并接受其仲裁規(guī)則。
第十六條本協(xié)議經(jīng)由雙方授權(quán)代表簽字，自簽訂之日起生效。
第十七條本協(xié)議一式兩份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
軟件項(xiàng)目解決方案篇七
乙方：___________
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本著平等互利的原則，甲、乙雙方就合作開(kāi)展軟件的推廣應(yīng)用，特訂立本合同，并共同遵守下列條款：
除非本合同的條款或者內(nèi)容中另有規(guī)定，下列名詞具有如下意義：
1、軟件產(chǎn)品：指已進(jìn)行商品化工作的、公開(kāi)發(fā)表過(guò)的、且甲方作為權(quán)利人能夠進(jìn)行授權(quán)銷售并能夠提供技術(shù)支持和服務(wù)的軟件。
2、代理銷售：指軟件權(quán)利受讓者被許可行使展示、銷售軟件產(chǎn)品的權(quán)利，代理銷售包括代銷或經(jīng)銷。
3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指依據(jù)中國(guó)有關(guān)法律和國(guó)際條約規(guī)定權(quán)利人所享有的專利權(quán)、版權(quán)(著作權(quán))、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)信譽(yù)和商業(yè)秘密權(quán)。
4、技術(shù)支持：應(yīng)軟件用戶的要求，為用戶解決軟件應(yīng)用過(guò)程中產(chǎn)生的各種技術(shù)問(wèn)題;應(yīng)乙方要求，為乙方培訓(xùn)銷售、技術(shù)人員，使上述人員掌握技術(shù)支持、銷售等服務(wù)中所需要的技術(shù)知識(shí)。
6、補(bǔ)充協(xié)議及附件：指主合同的補(bǔ)救條款或從合同等，與主合同具有同樣的'效力。
本合同有效期間，甲方作為權(quán)利人合法授權(quán)乙方代理銷售的軟件產(chǎn)品為：___________軟件，軟件版本：___________。
1、本合同期限為_(kāi)__________年___________月___________日至___________年___________月___________日止。
2、甲方授權(quán)乙方為上述產(chǎn)品的獨(dú)家總銷售代理商，銷售區(qū)域?yàn)槿珖?guó)。
甲方是獨(dú)立法人，擁有軟件的完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方向乙方出具公司相關(guān)資料。
1、乙方是具有獨(dú)立民事能力的公司。乙方向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等文件資料。
2、乙方具有完成日常業(yè)務(wù)所需的計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及基本的實(shí)施維護(hù)能力，從應(yīng)用技術(shù)角度了解和熟悉軟件的安裝、使用以及常見(jiàn)問(wèn)題的解決。
(一)甲方的權(quán)利和責(zé)任
1、甲方向乙方提供具有良好市場(chǎng)前景和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、性能可靠的軟件產(chǎn)品。
2、甲方支持乙方開(kāi)展軟件產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳和銷售工作。
3、甲方提供乙方所需的技術(shù)支持工作以及乙方在產(chǎn)品銷售中所需的支持工作。
4、經(jīng)與乙方協(xié)商一致，甲方有權(quán)對(duì)軟件產(chǎn)品的產(chǎn)品策略、市場(chǎng)策略和價(jià)格策略作必要的調(diào)整。
5、甲方有權(quán)要求乙方共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。若乙方確實(shí)違反合同規(guī)定，破壞秩序，甲方有權(quán)做出直至取消乙方的授權(quán)銷售代理商權(quán)利的處罰決定。
6、甲方保證軟件產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)狀況的真實(shí)性，并對(duì)客戶軟件使用中遇到的故障，進(jìn)行完善的售后服務(wù)和終身維護(hù)。否則，因此發(fā)生的任何糾紛，并因此造成的一切損失，均由甲方承擔(dān)。
7、甲方應(yīng)在公司網(wǎng)站上顯著位置宣傳乙方的代理地位，向客戶說(shuō)明乙方的聯(lián)系方式。為客戶提供產(chǎn)品維護(hù)、升級(jí)和在線疑難解答。
8、甲方致力為乙方提供最佳經(jīng)營(yíng)環(huán)境并承諾自身不涉足授權(quán)銷售區(qū)域的經(jīng)銷和零售，在乙方作為甲方產(chǎn)品銷售代理商的合作期間，甲方不應(yīng)建立第二家經(jīng)銷代理商。
9、為了保護(hù)乙方的宣傳推廣和成本投入，無(wú)論乙方銷售區(qū)域的客戶是否已經(jīng)與乙方進(jìn)行過(guò)接觸或洽談，均視為乙方客戶。甲方不得擅自向經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的買主供應(yīng)本協(xié)議所規(guī)定的商品。如有詢價(jià)，當(dāng)轉(zhuǎn)達(dá)給乙方洽辦。若有買主希望從甲方直接訂購(gòu)，甲方在提前將有關(guān)銷售合同副本寄給乙方并征得乙方同意的前提下，甲方可以供貨，并應(yīng)在收到貨款后三日內(nèi)按所達(dá)成交易的發(fā)票金額給予乙方______%的傭金。
日期：____________日期：____________
軟件項(xiàng)目解決方案篇八
軟件項(xiàng)目建議書(shū)范文，怎么寫好一份建議書(shū)吸引更多的投資商呢?以下是小編分享的軟件項(xiàng)目建議書(shū)范文，希望對(duì)你有所幫助!
【引言】
軟件是用戶與硬件之間的接口界面。
用戶主要是通過(guò)軟件與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交流。
軟件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。
為了方便用戶，為了使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有較高的總體效用，在設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)，必須全局考慮軟件與硬件的結(jié)合，以及用戶的要求和軟件的要求。
軟件業(yè)的發(fā)展關(guān)系到一個(gè)國(guó)家的政治和未來(lái)，軟件業(yè)將成為21世界擁有最大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和最具廣闊前景的新興產(chǎn)業(yè)之一，而我國(guó)目前的國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)為軟件和信息服務(wù)業(yè)帶來(lái)良好的發(fā)展機(jī)遇。
今年我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)將面臨更為復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，既有政策帶動(dòng)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更為均衡合理、財(cái)政資金投入及稅收方面的有利條件，新興應(yīng)用需求提供廣闊市場(chǎng)空間等積極因素，又有全球市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇、重大機(jī)遇可能稍縱即逝等消極因素，但“總體來(lái)看，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)”。
【目錄】
第一部分 總論
一、項(xiàng)目概況
(一)項(xiàng)目名稱
(二)項(xiàng)目的承辦單位
(三)項(xiàng)目報(bào)告撰寫單位
(四)項(xiàng)目主管部門
(五)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)
(六)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)
二、立項(xiàng)研究結(jié)論
(一)項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)前景
(二)項(xiàng)目原料供應(yīng)問(wèn)題
(三)項(xiàng)目政策保障問(wèn)題
(四)項(xiàng)目資金保障問(wèn)題
(五)項(xiàng)目組織保障問(wèn)題
(六)項(xiàng)目技術(shù)保障問(wèn)題
(七)項(xiàng)目人力保障問(wèn)題
(八)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題
(九)項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益結(jié)論
(十)項(xiàng)目社會(huì)效益結(jié)論
(十一)項(xiàng)目立項(xiàng)可行性綜合評(píng)價(jià)
三、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總
在總論部分中，可將項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告中各部分的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總，列出主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表，使審批者對(duì)項(xiàng)目作全貌了解。
第二部分軟件項(xiàng)目發(fā)起背景和建設(shè)必要性
一、軟件項(xiàng)目建設(shè)背景
(一)國(guó)內(nèi)軟件快速增長(zhǎng)
(二)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)空間巨大
(三)……
二、軟件項(xiàng)目建設(shè)必要性
(一)滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求
(二)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展
(三)帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)
(四)……
三、軟件項(xiàng)目建設(shè)可行性
(一)經(jīng)濟(jì)可行性
(二)政策可行性
(三)技術(shù)可行性
(四)模式可行性
(五)組織和人力資源可行性
第三部分軟件項(xiàng)目市場(chǎng)分析及前景預(yù)測(cè)
一、軟件項(xiàng)目市場(chǎng)規(guī)模調(diào)查
二、軟件項(xiàng)目市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查
三、軟件項(xiàng)目市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
三、產(chǎn)品方案和建設(shè)規(guī)模
四、產(chǎn)品銷售收入預(yù)測(cè)
第四部分建設(shè)條件與廠址選擇
一、資源和原材料
二、建設(shè)地區(qū)的選擇
三、廠址選擇
第五部分工廠技術(shù)方案
一、項(xiàng)目組成
二、生產(chǎn)技術(shù)方案
三、總平面布置和運(yùn)輸
四、土建工程
五、其他工程
第六部分環(huán)境保護(hù)與勞動(dòng)安全
一、建設(shè)地區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀
二、項(xiàng)目主要污染源和污染物
三、項(xiàng)目擬采用的環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
四、治理環(huán)境的.方案
五、環(huán)境監(jiān)測(cè)制度的建議
六、環(huán)境保護(hù)投資估算
七、環(huán)境影響評(píng)價(jià)結(jié)論
八、勞動(dòng)保護(hù)與安全衛(wèi)生
第七部分企業(yè)組織和勞動(dòng)定員
一、企業(yè)組織
二、勞動(dòng)定員和人員培訓(xùn)
第八部分項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排
一、項(xiàng)目實(shí)施的各階段
二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表
三、項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用
第九部分項(xiàng)目財(cái)務(wù)測(cè)算
一、項(xiàng)目總投資估算
二、資金籌措
三、投資使用計(jì)劃
四、項(xiàng)目財(cái)務(wù)測(cè)算相關(guān)報(bào)表
(注：財(cái)務(wù)測(cè)算參考《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)》，依照如下步驟進(jìn)行：
1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與參數(shù)的確定、估算與分析
2.編制財(cái)務(wù)分析的輔助報(bào)表
3.編制財(cái)務(wù)分析的基本報(bào)表估算所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總并編制財(cái)務(wù)分析的基本報(bào)表。
4.計(jì)算財(cái)務(wù)分析的各項(xiàng)指標(biāo)，并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析從項(xiàng)目角度提出項(xiàng)目可行與否的結(jié)論。
第十部分財(cái)務(wù)效益、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益評(píng)價(jià)
一、生產(chǎn)成本和銷售收入估算
二、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
三、國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)
四、不確定性分析
五、社會(huì)效益和社會(huì)影響分析
第十一部分可行性研究結(jié)論與建議
一、結(jié)論與建議
二、附件
三、附圖
軟件項(xiàng)目解決方案篇九
乙方：_____________
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本協(xié)議的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本協(xié)議。
第一條本協(xié)議軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的內(nèi)容、工作進(jìn)度與安排、價(jià)款、交付和驗(yàn)收方式等由附件載明。
第二條協(xié)議履行期限按照附件規(guī)定的工作進(jìn)度決定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以延長(zhǎng)該期限。
第三條甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料和方便條件，協(xié)助配合乙方進(jìn)行軟件的開(kāi)發(fā)、調(diào)試、安裝及實(shí)施。
第四條雙方的基本權(quán)利和基本義務(wù)
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、根據(jù)本協(xié)議項(xiàng)目的實(shí)際需要和乙方的要求提供協(xié)助，并提供有關(guān)的資料、報(bào)表及文檔等，甲方保證所提供的所有資料完整、真實(shí)、合法。
2、按本協(xié)議約定支付軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用。
3、甲方有權(quán)在軟件驗(yàn)收之日起要求乙方對(duì)驗(yàn)收完畢的軟件模塊出現(xiàn)的非人為因素造成的錯(cuò)誤及故障，進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)。
二、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、按照甲方提供的材料按時(shí)完成本協(xié)議規(guī)定的軟件開(kāi)發(fā)工作。
2、可以根據(jù)甲方的要求幫助甲方舉辦培訓(xùn)和技術(shù)咨詢，具體的操作方式及費(fèi)用雙方可另行簽署協(xié)議確認(rèn)。
3、依協(xié)議收取軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用。
4、乙方有義務(wù)在軟件驗(yàn)收之日起個(gè)月內(nèi)，對(duì)驗(yàn)收完畢的軟件模塊出現(xiàn)的非人為因素造成的錯(cuò)誤及故障，進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)。第五條甲方在18個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)期之后，需要乙方對(duì)軟件模塊進(jìn)行維護(hù)時(shí)，乙方可根據(jù)情況酌情優(yōu)惠收取模塊維護(hù)費(fèi)用。
第六條甲方同意按雙方約定的付款方式和時(shí)間及時(shí)向乙方支付協(xié)議費(fèi)用，以及提供其他必要的幫助。
第七條本協(xié)議涉及的相關(guān)程序、文件源碼的，但乙方授予甲方使用權(quán)。未經(jīng)乙方許可，甲方不得公布文件源碼，不得復(fù)制、傳播、出售或者許可他人使用乙方作品及其程序等。乙方可以在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用這些作品。
第八條甲方不能按時(shí)支付協(xié)議費(fèi)用導(dǎo)致的工期延誤，其責(zé)任由甲方承擔(dān)。第九條雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保守在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密。
第十條雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則履行本協(xié)議。任何一方在履行中采用欺詐、脅迫或者暴力的手段，另一方可以解除本協(xié)議并有權(quán)要求對(duì)方賠償損失。任何一方在履行中發(fā)現(xiàn)或者有證據(jù)表明對(duì)方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以終止履行本協(xié)議，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。若對(duì)方繼續(xù)不履行、履行不當(dāng)或者違反本協(xié)議，該方可以解除本協(xié)議并要求對(duì)方賠償損失。
第十一條本協(xié)議簽訂后，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補(bǔ)充但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式確認(rèn)。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本協(xié)議的有效組成部分。
第十二條本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。
第十三條任意一方欲提前解除本協(xié)議，應(yīng)提前通知對(duì)方。甲方提前解除協(xié)議的，無(wú)權(quán)要求乙方返還預(yù)付費(fèi)用并應(yīng)對(duì)乙方遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任;乙方無(wú)故解除協(xié)議的，應(yīng)返還上述費(fèi)用。本協(xié)議其他條款對(duì)協(xié)議的解除另有約定的，從其約定。
第十四條訂立本協(xié)議所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本協(xié)議無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容或者終止協(xié)議的履行。
第十五條雙方當(dāng)事人對(duì)本協(xié)議的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的，雙方同意向仲裁委員會(huì)提交仲裁并接受其仲裁規(guī)則。
第十六條本協(xié)議經(jīng)由雙方授權(quán)代表簽字，自簽訂之日起生效。
第十七條本協(xié)議一式兩份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
軟件項(xiàng)目解決方案篇十
被代理方：_________(簡(jiǎn)稱甲方)
地址：_________
郵編：_________
電話：_________
傳真：_________
代理方：_________(簡(jiǎn)稱乙方)
地址：_________
郵編：_________
電話：_________
傳真：_________
甲方授予乙方軟件產(chǎn)品的代理權(quán)，雙方在平等互利的基礎(chǔ)上，遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方作為甲方軟件的代理商事宜，通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：
由國(guó)家工商機(jī)關(guān)，稅務(wù)機(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門認(rèn)可的經(jīng)銷計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)。
有銷售代理產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員。
具有良好的客戶基礎(chǔ)并有能力開(kāi)拓軟件銷售渠道。
嚴(yán)格遵守甲方的代理銷售政策及本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定。
具備上述條件并簽訂本協(xié)議，在公司網(wǎng)站在線填寫“軟件授權(quán)代理商注冊(cè)登記表”，即可取得相應(yīng)的代理資格。
甲乙雙方的任何一方對(duì)另一方的商業(yè)行為和法律行為及經(jīng)營(yíng)損失不承擔(dān)責(zé)任。
甲方授權(quán)乙方為“軟件代理商”期限為_(kāi)________年，從本協(xié)議簽訂之日起到_________年_________月_________日止。乙方享受相應(yīng)的優(yōu)惠代理價(jià)格及相應(yīng)的銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策和相應(yīng)的服務(wù)。
乙方有權(quán)以“軟件代理商”的名義從事一切有關(guān)銷售本協(xié)議規(guī)定代理產(chǎn)品的合法商業(yè)活動(dòng)。
乙方可在指定的地區(qū)銷售所代理的產(chǎn)品。
甲，乙雙方正式簽定本代理協(xié)議后，將在甲方的網(wǎng)站上公布乙方為“軟件授權(quán)代理商”并有乙方相應(yīng)的聯(lián)系方式。
為乙方提供銷售所需的技術(shù)資料及宣傳資料。
指導(dǎo)協(xié)調(diào)乙方的銷售行為，最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng)。
及時(shí)將有關(guān)的客戶信息通知乙方，以便用戶就近購(gòu)買。
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣及銷售策劃工作，積極配合乙方做好當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)宣傳活動(dòng)。
在乙方提供訂貨計(jì)劃的前提下(參照《乙方責(zé)任、權(quán)利和和義務(wù)》)，甲方負(fù)責(zé)盡最大能力保證足夠的貨源。
甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定監(jiān)督，檢查授權(quán)代理商的協(xié)議執(zhí)行情況，并在一定時(shí)間內(nèi)考核乙方所完成的進(jìn)貨量及市場(chǎng)行為，并有權(quán)決定是否保持其代理資格。
如果產(chǎn)品有損壞(非人為因素)，甲方有義務(wù)進(jìn)行更換。
甲方推出代理產(chǎn)品的新版本時(shí)，至少提前一個(gè)月通知乙方，并免費(fèi)對(duì)乙方的庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。
如果甲方調(diào)整代理產(chǎn)品市場(chǎng)零售價(jià)格，甲方將給予乙方價(jià)格保護(hù)。
代理產(chǎn)品的價(jià)格制定權(quán)，發(fā)布權(quán)在甲方，甲乙雙方均有保守價(jià)格和庫(kù)存機(jī)密的責(zé)任。
乙方按實(shí)際情況填寫“軟件授權(quán)代理商注冊(cè)登記表”(附件一)，發(fā)生變更時(shí)須及時(shí)書(shū)面通知甲方。
乙方保證嚴(yán)格尊重產(chǎn)品返利作為罰金。甲方保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
乙方有義務(wù)保護(hù)有關(guān)的商業(yè)機(jī)密，提供當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)動(dòng)態(tài)，擬訂本產(chǎn)品的行銷計(jì)劃，舉辦演示展銷會(huì)。
乙方在媒體上刊登的代理產(chǎn)品價(jià)格和實(shí)際銷售價(jià)格不得低于甲方規(guī)定的價(jià)格。如確需變動(dòng)，必須取得甲方的同意。
視具體區(qū)域及情況而定。
乙方向甲方訂貨時(shí)，須填寫“產(chǎn)品訂貨合同”(附件二)，負(fù)責(zé)人簽字或蓋章后，加蓋單位公章，電子郵件寄給甲方市場(chǎng)部。
甲方收到訂貨單后，堅(jiān)持款到發(fā)貨，先訂貨，先付款者先發(fā)貨的原則。乙方應(yīng)盡快將付款憑證電子郵件寄給甲方，以便盡快安排發(fā)貨。
運(yùn)輸以乙方訂貨單要求的方式為準(zhǔn)。
甲方承擔(dān)乙方所訂代理產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)。
乙方須在收到貨物三個(gè)工作日之內(nèi)驗(yàn)貨，如有商品損壞，須書(shū)面通知甲方，否則，視同一次驗(yàn)收合格。
以軟件最新價(jià)格為準(zhǔn)。
1、甲方將根據(jù)具體情況對(duì)乙方進(jìn)行不定期的銷售培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。
2、乙方在沒(méi)有得到“軟件總(獨(dú)家)代理”的授權(quán)前，不得以“軟件總(獨(dú)家)代理”等具有排他性的名義進(jìn)行廣告宣傳及其他商業(yè)活動(dòng)，不得以任何形式損害甲方的利益。
3、甲方在市場(chǎng)宣傳活動(dòng)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況及乙方提出的要求，將不同程度地在各種形式的宣傳中與乙方合作，包括刊登乙方公司的名稱，推廣乙方的產(chǎn)品。
1、本協(xié)議內(nèi)容的解釋權(quán)在甲方。
2、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書(shū)面文件。
3、甲方對(duì)乙方的代理授權(quán)期滿后，本協(xié)議自行終止，協(xié)議到期后可以續(xù)簽。
4、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。
5、本協(xié)議包含的附件：軟件授權(quán)代理商注冊(cè)登記表;
6、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________
軟件項(xiàng)目解決方案篇十一
甲方：
法定代表人：
乙方：
法定代表人：
甲乙雙方本著互利互惠、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，決定充分利用雙方各自的優(yōu)勢(shì)，資源互補(bǔ)，____________________________________項(xiàng)目上進(jìn)行合作。特訂立本合同。
1，軟件項(xiàng)目名稱：________________________________________。軟件開(kāi)發(fā)合同2，軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)內(nèi)容：_____________________________________。
3，軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)目標(biāo)：_____________________________________。
4、軟件項(xiàng)目總金額：_______________________________________稅后金額：_______________________________________。
5、軟件項(xiàng)目驗(yàn)收期限：__________年__________月____________日。
二、期限
合作期：____年，自______年____月____日起，至______年____月___日止。
1，甲方負(fù)責(zé)溝通與協(xié)調(diào)工作。
2，乙方負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)，實(shí)施，驗(yàn)收后的維護(hù)。
3，對(duì)外洽談經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)以甲方的名義進(jìn)行乙方無(wú)權(quán)利代表甲方簽署任何有法律責(zé)任的文件。如需簽署需得到雙方認(rèn)可后方可簽署。
1、利潤(rùn)定義：項(xiàng)目合同金額減去法律指定稅項(xiàng)。
2、分配方式：甲乙雙方利潤(rùn)按____：____分成。
甲方：_________%乙方：_________%
3、甲方收到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)款項(xiàng)后15日內(nèi)進(jìn)行利潤(rùn)分配并以現(xiàn)金形式支付乙方。
4、軟件完成驗(yàn)收后的服務(wù)費(fèi)用由乙方獲的。
1，本合同相關(guān)的所有作品、程序、文件源碼的。
2，甲方有權(quán)利用本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的成果進(jìn)行后續(xù)開(kāi)發(fā)或改進(jìn)，由此產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方享有。
不可抗力(即不能預(yù)見(jiàn)、不能避免、不能克服等的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等)致使一方不能履行或者延遲履行其在本合同的全部或部分義務(wù)，則該遭受不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。
因不可抗力的原因造成合同延遲履行，則遇有不可抗力一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起48小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供有關(guān)部門的證明材料。除因遲延履行通知義務(wù)造成其他方損失外，對(duì)因不可抗力造成的損失雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遇有不可抗力一方應(yīng)在不可抗力消除后48小時(shí)內(nèi)通知另兩方，由雙方協(xié)商是否繼續(xù)履行合同。
在發(fā)生不可抗力情況時(shí)，遇有不可抗力一方仍有責(zé)任采取必要措施以防止不可抗力事件影響的.擴(kuò)大。
1、乙方違約責(zé)任：
(1)如果由于乙方原因?qū)е虏荒馨凑占s定的時(shí)間完成項(xiàng)目的驗(yàn)收，乙方應(yīng)以如下方式向甲方支付逾期違約金：從延遲的第一周到第四周，每遲一周支付合同總價(jià)的0、5%，不滿一周作為一周計(jì)算。從第五周起，每遲一周支付合同總價(jià)的1%。上述逾期違約金總值不超過(guò)合同總價(jià)的5%。如上所述的逾期違約金不影響乙方的義務(wù)。
(2)如果在合同簽訂后、項(xiàng)目所有權(quán)未轉(zhuǎn)移給甲方前，乙方將其轉(zhuǎn)讓或抵押給第三方，則乙方應(yīng)根據(jù)對(duì)甲方造成的事實(shí)損害的嚴(yán)重程度支付最高不超過(guò)合同總價(jià)10%的違約金。
2、甲方違約責(zé)任
在乙方履行合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)的前提下，甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期支付貨款，則甲方應(yīng)以如下方式向乙方支付逾期違約金：從延遲的第一周到第四周，每遲一周支付逾期付款部分的1‰，不滿一周作為一周計(jì)算。從第五周起，每遲一周支付合同總價(jià)的2‰。上述逾期違約金總值不超過(guò)合同總價(jià)的5%。如上所述的逾期違約金不影響甲方的義務(wù)，并且合同中確定的乙方對(duì)甲方的各項(xiàng)服務(wù)日期可作相應(yīng)的順延。
雙方同意不對(duì)公眾公布任何與本合同有關(guān)的、因執(zhí)行本合同而獲知的資料。未經(jīng)雙方授權(quán)認(rèn)可，任一方不得以任何形式向第三方披露或泄露本項(xiàng)目成果及與本項(xiàng)目有關(guān)的數(shù)據(jù)、程序代碼(通用的程序代碼除外)和相關(guān)技術(shù)文檔。在本項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中一方提交給另一方的所有資料和文件，都作為提交方企業(yè)的商業(yè)秘密，另一方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。
甲乙雙方約定，不論本合同是否變更、解除、終止，本保密條款均有效。
1、未盡事宜將由本合同、甲乙方通過(guò)協(xié)商解決。
2、因乙方與甲方以個(gè)人名義進(jìn)行合作需對(duì)甲方提供身份證復(fù)印件。
3、任何一方未得另一方同意不得向任何第三方透露合同內(nèi)容。
4、對(duì)合同內(nèi)容做出的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)為書(shū)面形式，由雙方授權(quán)代表簽字后成為合同不可分割的部分。
5、任何與合同相關(guān)但未在合同中明確規(guī)定的事項(xiàng)將由雙方友好協(xié)商并達(dá)成合同以解決。
本合同一式兩份、甲乙方各持一份，在甲乙方簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。
甲方：
乙方：
甲方代表(簽字)：
乙方代表(簽字)：
簽訂日期：____年____月____日
簽訂日期：____年____月____日
軟件項(xiàng)目解決方案篇十二
香江項(xiàng)目（事業(yè)部?jī)?nèi)部編號(hào)）作為我們消費(fèi)電腦邁向家電化的一個(gè)重大的項(xiàng)目，雖然其作為一個(gè)c類研發(fā)項(xiàng)目，但其涉及到的無(wú)論從硬件上還是從軟件上都可以與一個(gè)小型的a類項(xiàng)目媲美。我作為項(xiàng)目的leader，從心底里還是有點(diǎn)害怕，畢竟是剛加入公司的新員工，但出生牛犢不怕虎，我也很想嘗試去做一件事，只有在實(shí)際工作中才能不斷的成熟，提升自我。到目前為至，整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)以香江項(xiàng)目計(jì)劃為關(guān)鍵路徑，相關(guān)硬件開(kāi)發(fā)也在有條不絮的進(jìn)行。
對(duì)于下面我想重點(diǎn)闡述溝通、簡(jiǎn)單、反饋和勇氣，這是我們協(xié)作開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目的四個(gè)重要部分，對(duì)于軟件項(xiàng)目的管理與開(kāi)發(fā)具有重大的意義。
或更準(zhǔn)確地說(shuō)，缺乏溝通，是幾乎所有軟件項(xiàng)目問(wèn)題的根源。客戶沒(méi)與開(kāi)發(fā)者溝通他的要求，或開(kāi)發(fā)者沒(méi)與客戶溝通提供一個(gè)功能的困難之處。如果涉及的各方直接，及時(shí)地互相溝通，就可以消除大多數(shù)問(wèn)題。我們不能忽視或懲罰任何誠(chéng)實(shí)的溝通。
目前我們消費(fèi)的定位是項(xiàng)目經(jīng)理，從實(shí)際承擔(dān)的工作上看作為客戶（需求方）與硬件開(kāi)發(fā)的角色，但作為面向消費(fèi)客戶，我們最關(guān)心的是功能訴求，用戶使用流程與呈現(xiàn)界面，這和開(kāi)發(fā)人員（程序員）有很大的沖突，后者更關(guān)心的是具體實(shí)現(xiàn)方式，如對(duì)于媒體播放器的底層api的使用與功能訴求如何在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成。localhost但共同的目標(biāo)是一致的，提供給用戶易用的產(chǎn)品，尤其對(duì)于我們一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，而不像外面公司間的協(xié)作。但溝通信息的通暢性也直接制約著產(chǎn)品的質(zhì)量。
對(duì)于軟件項(xiàng)目的需求內(nèi)容不明確，把握不充分是其失敗的一個(gè)重要方面，這是我們經(jīng)常遇到的問(wèn)題。一方面，由于客戶（需求方）it知識(shí)缺乏，一開(kāi)始自己也不知道要開(kāi)發(fā)什么樣的系統(tǒng)，或者懶于系統(tǒng)地整理出來(lái)，經(jīng)常是走一步算一步，不斷地提出和更改需求，使得實(shí)現(xiàn)方叫苦連天。另一方面，實(shí)現(xiàn)方由于行業(yè)知識(shí)的缺乏和設(shè)計(jì)人員水平的低下，不能完全理解客戶的需求說(shuō)明，而又沒(méi)有加以嚴(yán)格的確認(rèn)，經(jīng)常是以想當(dāng)然的方法進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，結(jié)果是推倒重來(lái)。因此，需求分析必須注重雙方理解和認(rèn)識(shí)的一致，逐項(xiàng)逐條地進(jìn)行確認(rèn)，雙方能在共同的基礎(chǔ)上達(dá)成功能與時(shí)間上的統(tǒng)一。
在香江項(xiàng)目中，對(duì)于需求主要涉及到后續(xù)新品的需求與本身項(xiàng)目發(fā)展的需求的綜合，對(duì)于實(shí)際工作中，我積極與軟件設(shè)計(jì)經(jīng)理，程序員進(jìn)行溝通，先從正式文檔輸入開(kāi)始，免的一開(kāi)始就陷入無(wú)窮盡需求討論中。隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，對(duì)于某些需求由于技術(shù)上與時(shí)間上的不可實(shí)現(xiàn)性，因而大家及時(shí)溝通，通過(guò)項(xiàng)目的中期核對(duì)這樣的方式，將一部分需求作為第二次開(kāi)發(fā)的要點(diǎn)進(jìn)行剝離，從而保證項(xiàng)目的按計(jì)劃進(jìn)行。
有什么最簡(jiǎn)單的事情可能會(huì)起作用？我們的注意力太多放在了軟件的最復(fù)雜難解的功能上，而這些功能我們很少用到或者只是曾經(jīng)用過(guò)。今天做簡(jiǎn)單的工作，明天花點(diǎn)代價(jià)修改它要比今天做可能永遠(yuǎn)用不到的復(fù)雜工作好的多。這也和我們的溝通價(jià)值緊密聯(lián)系在一起，因?yàn)橄到y(tǒng)越簡(jiǎn)單，需要的溝通越少。
從辨證的觀點(diǎn)上看，簡(jiǎn)單與復(fù)雜是矛盾的`統(tǒng)一體。某項(xiàng)技術(shù)對(duì)于某些人是簡(jiǎn)單的，但對(duì)于另外的一些人則是復(fù)雜的！因而簡(jiǎn)單并不是說(shuō)整個(gè)功能的簡(jiǎn)單，而是說(shuō)我們掌握了該項(xiàng)技術(shù)后就應(yīng)該有所發(fā)展的研究，比如我們知道恢復(fù)/備份功能的實(shí)現(xiàn)方案，但以項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃與人力資源上講完整的實(shí)現(xiàn)該功能是不可能的，因而分為兩個(gè)階段的推進(jìn)，這樣對(duì)于項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)人員就可以相對(duì)簡(jiǎn)單的進(jìn)行開(kāi)發(fā)，有利于發(fā)揮主觀能動(dòng)性，而不是在截止期限壓力與人力的壓制中進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
一個(gè)軟件的成功與否，并不是其內(nèi)含的技術(shù)有多高，其算法有多嚴(yán)謹(jǐn)，而是能被用戶所接受。尤其對(duì)于我們消費(fèi)軟件來(lái)說(shuō)，因?yàn)槲覀冎苯用鎸?duì)的是客戶，強(qiáng)調(diào)以用戶為中心的設(shè)計(jì)始終是我們的頭等大事。但作軟件功能的需求，不是靠幾個(gè)人的腦力激蕩而沒(méi)能完成的。只有通過(guò)來(lái)自第一線的聲音，從客戶需求來(lái)定我們的功能需求。
在我們的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，采用平臺(tái)開(kāi)發(fā)與功能開(kāi)發(fā)的兩條主線來(lái)進(jìn)行。對(duì)于平臺(tái)開(kāi)發(fā)是通過(guò)業(yè)界技術(shù)與自身技術(shù)實(shí)力作為反饋點(diǎn)，而功能開(kāi)發(fā)以用戶的使用流程與功能本身需求為反饋，來(lái)共同完成項(xiàng)目需求的確認(rèn)。
我想對(duì)于控制系統(tǒng)而言，閉環(huán)控制就是導(dǎo)入了反饋的機(jī)制讓系統(tǒng)更加可靠。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，本身就是一系統(tǒng)工程，無(wú)論是人員技術(shù)能力，思想，做事方式上的反饋都是對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)有很大幫助，試想程序員只是埋頭做自己的事情，研究技術(shù)細(xì)節(jié)，那么我想做出來(lái)的軟件可能是差之千里。我想項(xiàng)目成員間的溝通是必要的，但同時(shí)需要的是效率，否則一味推諉是解決不了實(shí)質(zhì)問(wèn)題的！
形成一個(gè)良好的反饋機(jī)制，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理承認(rèn)項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，這是一個(gè)項(xiàng)目成功實(shí)施的必要保證。
勇氣從表面上看好像是有勇無(wú)謀的感覺(jué)，但是如果我們每做一件事情總是畏首畏尾的，把失敗看作是洪水猛獸的，那么有多好的規(guī)劃與人力也只是曇花一現(xiàn)。對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)，我們還是要把勇氣帶進(jìn)了軟件開(kāi)發(fā)中。我們有沒(méi)有勇氣嘗試新的、不同的東西來(lái)大幅減少項(xiàng)目時(shí)間？我們有沒(méi)有足夠的勇氣在即使面對(duì)巨額預(yù)算和截止期限壓力時(shí)仍能堅(jiān)持做正確的事情？這需要我們的勇氣。
勇氣（courage），我記得聽(tīng)過(guò)一個(gè)笑話，大意說(shuō)的是一個(gè)日本兵聽(tīng)從其長(zhǎng)官?gòu)?米高的桅桿上跳下來(lái)謂之勇氣，一個(gè)德國(guó)兵聽(tīng)從其長(zhǎng)官?gòu)?0米高的桅桿上跳下來(lái)謂之勇氣，而美國(guó)兵被其長(zhǎng)官要求從100米高桅桿上跳下來(lái)，而兵說(shuō)長(zhǎng)官瘋了，拒絕執(zhí)行稱之為勇氣。對(duì)于這笑話中我們可以一笑附之，但我們卻是應(yīng)該把勇氣導(dǎo)入我們的實(shí)際工作中。有沒(méi)有勇氣去面對(duì)錯(cuò)誤與權(quán)威，這是我們每一人應(yīng)該堅(jiān)持的。
我想對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)流程的定義很清晰，執(zhí)行人員可以提出改進(jìn)意見(jiàn)。
溝通、簡(jiǎn)單、反饋和勇氣四個(gè)價(jià)值觀演繹了項(xiàng)目管理的全過(guò)程，從價(jià)值層面上剖析了項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員應(yīng)該理解的含義，希望對(duì)大家有益。
溝通、簡(jiǎn)單、反饋和勇氣是統(tǒng)一的，試想溝通的方式有很多種，如面談，電話和郵件，也只有通過(guò)溝通項(xiàng)目組成員們才能得到反饋，將復(fù)雜的事務(wù)簡(jiǎn)單化，有力的保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。只要項(xiàng)目成員有勇氣挑戰(zhàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在一定程度上堅(jiān)持正確的方向，那么四個(gè)層面上的價(jià)值觀可以得到淋漓盡致的發(fā)揮。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/4301926.html】
