優(yōu)秀服務管理工作方案（匯總16篇）

在現(xiàn)實生活中，我們常常需要制定合理的方案來應對各種挑戰(zhàn)。方案制定需要定期反饋和調(diào)整，適應問題的變化和發(fā)展需求。以下是小編為大家收集的方案范例，僅供參考，大家一起來看看吧。這些范例展示了不同問題或目標的解決方案，希望能給大家提供一些啟發(fā)。范例中的方案可能并非完美，但它們可以為我們提供一些思路和參考。在實際制定方案時，我們需要根據(jù)具體情況進行調(diào)整和改進，并結(jié)合自身條件和資源來制定最適合的方案。希望這些范例能幫助大家更好地理解和制定方案。記住，在制定方案時，堅持創(chuàng)新和實用，并根據(jù)需要進行靈活調(diào)整，以取得最好的效果。這些范例的目的是幫助我們思考和啟發(fā)，相信大家在制定方案時能夠找到適合自己的方法和策略。祝大家在實施方案過程中取得良好的成果和效果。

服務管理工作方案篇一

為深入貫徹上級組織部長會議和全區(qū)組織工作會議精神，進一步豐富黨群服務載體，整合服務資源，推動基層黨組織在服務黨員群眾的實踐中提升組織力、增強凝聚力、擴大影響力，現(xiàn)就實施黨群服務項目化管理工作制定如下方案。

一、總體要求

全面貫徹中央關(guān)于加強和創(chuàng)新社會治理的總體部署，結(jié)合近年來

黨建

二、基本原則

（一）堅持黨建引領(lǐng)與多元參與相結(jié)合。充分發(fā)揮街道社區(qū)黨組織在開展黨群服務中的主體作用，有效對接群團組織和社會組織力量，積極引導非公經(jīng)濟組織、社會工作者和志愿者等參與到黨群服務工作中，保證各類服務資源以黨組織為主渠道落實到黨群服務一線。

（二）堅持圍繞中心與服務群眾相結(jié)合。將開展黨群服務項目與黨員教育管理、推動基層治理、優(yōu)化營商環(huán)境等重點任務結(jié)合起來，在解決群眾反映的熱點難點問題過程中同步落實好政策宣傳、巡查走訪、矛盾調(diào)解、扶貧幫困等工作，增強單個黨群服務項目的整體功能。

（三）堅持因地制宜與創(chuàng)新發(fā)展相結(jié)合。針對社區(qū)黨建工作中存在的突出問題和服務群眾中的弱項短板，充分發(fā)揮區(qū)域資源優(yōu)勢，科學設(shè)計實施載體，及時滿足黨員群眾服務需求，長遠規(guī)劃項目升級路徑，確保黨群服務項目具備操作性、符合規(guī)律性、體現(xiàn)時代性、保持創(chuàng)新性。

（四）堅持自主培育與聯(lián)動共享相結(jié)合。在整合提升現(xiàn)有黨群服務項目的基礎(chǔ)上，依托各級黨群服務平臺形成互聯(lián)互動機制，進一步擴大黨群服務項目的參與主體和受眾群體，逐步形成可共享的項目矩陣，豐富服務內(nèi)涵和外延，全方位、多角度滿足黨員群眾的多樣化服務需求。

三、主要措施

（一）開展需求調(diào)研。由社區(qū)黨組織牽頭開展需求調(diào)研，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動、領(lǐng)導干部領(lǐng)辦實事項目等工作，采取線上征集意見、網(wǎng)格員入戶走訪、召開黨員居民會議等多種方式掌握黨員群眾服務需求，在認真梳理的基礎(chǔ)上形成黨員群眾需要的具體服務事項。

（三）精心組織實施。各鎮(zhèn)街黨（工）委建立領(lǐng)導干部包聯(lián)黨群服務項目工作臺賬，幫助社區(qū)黨組織協(xié)調(diào)服務資源，跟進指導項目落實，并確保黨群服務項目在實施主體、內(nèi)容和形式上能夠切實發(fā)揮黨組織和黨員作用，以實際行動有效回應黨員群眾所需所盼。截止申報評選前，依托黨群服務中心的服務項目要常態(tài)化開展4個月以上，無固定場所的服務活動達到4次以上。

研判

（五）推進聯(lián)動共享。區(qū)級黨群服務中心建立全區(qū)黨群服務項目庫，聯(lián)合各鎮(zhèn)街黨（工）委成立黨群服務聯(lián)盟，采取鎮(zhèn)街輪值的方式每月在全區(qū)各級黨群服務中心推介一個優(yōu)質(zhì)黨群服務項目，引導各領(lǐng)域基層黨組織主動對接服務資源，不斷擴大黨群服務項目的品牌影響力。

四、組織保障

（一）強化責任落實。各鎮(zhèn)街黨（工）委要加強對所轄社區(qū)黨群服務項目的指導推動，優(yōu)化整合現(xiàn)有黨建資源，在做到應報盡報的基礎(chǔ)上，每個社區(qū)新培育申報1—2個黨群服務項目。同時，加快推進鎮(zhèn)街層面黨群服務中心建設(shè)，至少培育申報1個鎮(zhèn)街級黨群服務項目，牽頭開展區(qū)域性服務活動。

（二）完善保障機制。合理利用社區(qū)黨組織服務群眾專項資金，在意見征集、方案制定、項目公示等環(huán)節(jié)上做好與專項資金使用管理相關(guān)環(huán)節(jié)的有效對接，實現(xiàn)一體推進、同步見效。充分發(fā)揮鎮(zhèn)街樞紐型社會組織黨組織的作用，做好黨群服務項目的優(yōu)化提升，推動項目品牌社會化。

（三）注重宣傳推廣。街道社區(qū)要加強黨群服務項目實施過程中的宣傳推廣力度，綜合利用微信公眾號、社區(qū)宣傳欄、便民服務卡、網(wǎng)格服務站等線上線下手段，提高黨群服務項目的知曉率和參與度，調(diào)動黨建共建單位、群團組織、社會組織和廣大志愿者的服務熱情，不斷增強項目實效。

服務管理工作方案篇二

為有效遏制新冠肺炎疫情的擴散和反復，鞏固抗擊疫情工作所取得的成效，落實文明祭掃和安全工作責任制，切實做好安全保障、宣傳引導和優(yōu)質(zhì)服務工作，根據(jù)上級有關(guān)文件精神和《xx縣關(guān)于加強清明祭掃服務管理的通告》要求，結(jié)合我縣實際，制定如下方案：

一、指導思想

深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于防控新冠肺炎疫情的重要指示精神，嚴格落實上級各項決策部署，全面深化殯葬綜合改革，大力推行網(wǎng)絡祭掃、代理祭掃等新型祭掃方式，進一步推進移風易俗，樹立文明新風，營造安全、文明、和諧、有序的良好祭掃氛圍，積極培育尊重生命、孝老敬親、慎終追遠等現(xiàn)代殯葬新理念新風尚。

二、目標任務

1、全縣所有公墓、骨灰堂等殯葬服務機構(gòu)暫停群眾現(xiàn)場祭掃活動;暫停組織公祭、骨灰撒散等群體性公祭活動。

2、各鎮(zhèn)區(qū)要以公墓、骨灰堂為單位，由工作人員代為開展一次集體祭掃。

三、祭掃方式

1、網(wǎng)絡祭掃。3月xx日起，xx市將開通網(wǎng)上祭掃通道，居民通過登錄“我的”app平臺免費在線祭掃，或通過微信app搜索“祭奠”微信公眾號和“祭奠”小程序，建立網(wǎng)上紀念館，祭奠自己故去的親友。

2、代理祭掃。由墓園自主采購單枝菊花，工作人員在每個墓穴上免費放一枝菊花，免費代喪戶祭掃(有條件的鎮(zhèn)區(qū)可參照執(zhí)行)?？h松崗墓園可為部分居民提供個性化服務(墓碑描字、清洗墓體、購買鮮花等)，接受居民電話預約和網(wǎng)上預約。

3、集體祭掃。清明節(jié)當天，全縣所有公墓和骨灰堂在墓區(qū)選擇一塊合適的地方，搭建祭祀臺并放上鮮花，由工作人員誦讀祭祀詞，開展一次集體祭掃。

四、職責分工

為有效應對今年清明祭掃活動突發(fā)事件，對縣清明祭掃活動突發(fā)事件領(lǐng)導小組(以下簡稱領(lǐng)導小組)進行調(diào)整，調(diào)整后的組成人員名單如下：

組 長：

副組長：

成員

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在縣民政局，辦公室主任由縣民政局副局長兼任。

組長：負責清明祭掃期間突發(fā)事件應急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導、指揮、協(xié)調(diào)。

副組長：協(xié)助組長做好突發(fā)事件應急處理的組織協(xié)調(diào)和指揮工作。

成員：在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指揮下，按照職責分工進行充分準備;組織實施和落實應急處置各項工作。

領(lǐng)導小組辦公室：負責領(lǐng)導小組日常工作，收集、分析、通報和上報相關(guān)信息。

領(lǐng)導小組另下設(shè)五個工作組。

交通組：組長由公安局交警大隊負責人擔任，成員為公安局交警、交運局、市場監(jiān)管局和城管局執(zhí)法人員以及民政局殯葬管理所執(zhí)法人員。負責組織交運部門在清明期間暫停祭掃專線運輸，疏散勸返祭掃車輛和祭掃群眾，疏通安全通道，防止交通堵塞。取締無照亂設(shè)攤點和在公墓周邊銷售喪葬物品的攤位，加強對攤商管理，嚴禁占道經(jīng)營，銷售攤位不得經(jīng)營封建迷信用品及違禁用品，不得影響市容、影響周邊車輛和人員通行。

治安組：組長由公安局治安大隊負責人擔任，成員為公安局治安大隊及各鎮(zhèn)區(qū)派出所民警。負責清明期間的治安秩序和安全保衛(wèi)工作，合理部署警力協(xié)助各鎮(zhèn)區(qū)勸阻群眾現(xiàn)場祭掃，制定安全保障方案，控制突發(fā)事件現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大，對不聽勸阻、聚眾鬧事人員要依法懲處，盡快恢復公共秩序，維護社會穩(wěn)定;協(xié)助政府做好突發(fā)事件善后工作。

宣傳組：組長由縣文明辦負責人擔任，成員包括縣文明辦、融媒體中心工作人員。負責宣傳文明祭掃法律法規(guī)和政策規(guī)定，重點宣傳網(wǎng)絡祭掃和代理祭掃等文明祭掃方式，大力宣傳《關(guān)于黨員干部帶頭推動殯葬改革的意見》，及時發(fā)布我縣清明祭掃相關(guān)規(guī)定，做好清明期間網(wǎng)上輿論監(jiān)管工作。

屬地管理組：組長由各鎮(zhèn)區(qū)分管負責人擔任，成員為各鎮(zhèn)區(qū)公墓、骨灰堂駐地村組干部。負責本鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)所有公墓、骨灰堂清明祭掃服務管理工作的組織協(xié)調(diào);在鎮(zhèn)村等要道口和各村(社區(qū))村(居)務公開欄宣傳文明祭掃方式;在公墓、骨灰堂入口處合理設(shè)置崗哨，安排工作人員做好安全巡查和群眾現(xiàn)場勸返工作。

督查組：組長由縣紀委監(jiān)委第x派駐紀檢監(jiān)察組負責人擔任，成員為縣民政局等相關(guān)部門工作人員。負責督查各鎮(zhèn)區(qū)和縣相關(guān)部門落實本實施方案情況。

五、相關(guān)要求

(一)強化組織領(lǐng)導。清明祭掃服務管理工作由領(lǐng)導小組負責組織實施，各鎮(zhèn)區(qū)和縣相關(guān)部門要統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導，強化聯(lián)動，形成安全、文明祭掃工作合力，把做好清明期間公墓、骨灰堂暫停群眾現(xiàn)場祭掃，推廣網(wǎng)絡祭掃和代理祭掃等相關(guān)工作作為當前一項重要任務抓緊抓實抓好。

(二)加大宣傳報道。各鎮(zhèn)區(qū)和縣相關(guān)部門要圍繞“文明祭掃、平安清明”主題，積極履行工作職責，創(chuàng)新祭掃服務形式，利用報紙、電視、微信、微博等媒介，大力宣傳網(wǎng)絡祭掃和代理祭掃等新型祭掃方式，引導社會各界“足不出戶”實現(xiàn)線上祭掃。

(三)開展專項督查。對落實本實施方案情況及時組織專項督查;做好安全巡檢，排查安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題要立即整改，杜絕安全隱患，確保各項安全防范措施落實到位。

服務管理工作方案篇三

做好今年經(jīng)濟工作，任務艱巨，壓力重大，必須全力以赴抓好各項工作落實，為完成目標任務提供根本保障。

(一)要適應新發(fā)展階段，加強和改善黨對經(jīng)濟工作的領(lǐng)導

堅持黨的領(lǐng)導是做好經(jīng)濟工作的根本原則和政治優(yōu)勢。全體黨員干部要自覺同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，提高把方向、謀大局、定政策、促改革的能力，確保充分發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導核心作用。要提高領(lǐng)導經(jīng)濟工作的專業(yè)能力，必須加強經(jīng)濟學知識學習，還必須學習歷史知識、厚植文化底蘊、強化生態(tài)觀念，特別是要悟透以人民為中心的發(fā)展思想，堅持正確政績觀，慎重決策、慎重用權(quán)，不斷改善對經(jīng)濟工作的領(lǐng)導。要加強調(diào)查研究，協(xié)調(diào)好各部門在經(jīng)濟發(fā)展體系中的定位和功能，在多重目標中尋求動態(tài)平衡，以嚴的要求和實的作風抓部署、抓落實、抓督查，堅決防止簡單化、亂作為，堅決反對不擔當、不作為。

(二)要貫徹新發(fā)展理念，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

做好今年經(jīng)濟工作，大家都是參與者，不是旁觀者;都是主角，不是看客。要營造起“人人都是招商員，人人都是宣傳員”的濃厚氛圍，各機關(guān)處室、企事業(yè)單位要堅持思想同心、目標同向、行動同步，用好各類資源，通過各類渠道，積極主動宣傳推介，全力服務區(qū)域發(fā)展。要保持定力、鼓足干勁，進一步強化xx意識，堅決貫徹中央經(jīng)濟工作會議決策部署，扭住抓產(chǎn)業(yè)、抓招商、抓企業(yè)、抓項目、抓落實不放松，實打?qū)崱⒂才鲇驳亟鉀Q經(jīng)濟發(fā)展中存在的問題和掣肘，確保各項目標任務順利完成。強化資源供給保障，為企業(yè)提供全周期、精準化、有溫度的政策保障，不斷鞏固“親”“清”政商關(guān)系，打造政企發(fā)展共同體。要強化商會等服務平臺作用，聚焦企業(yè)難點堵點，秉持“馬上就辦”“緊抓快辦”“辦就辦成”的服務理念，做到對企業(yè)有求必應、無事不擾的xx服務，營造招商、引商、安商、穩(wěn)商的良好社會氛圍。

(三)要構(gòu)建新發(fā)展格局，充分釋放體制機制新活力

要堅持市場化、社會化方向，深化體制機制改革，推動政企關(guān)系由“命令—服從”向“服務—賦能”的轉(zhuǎn)變，推動“審批型政府”向“投資型、合作型政府”的轉(zhuǎn)變。要以政府投資為先導，撬動帶動社會資本投資，通過市場化手段，用好市場力量和社會資金，以少數(shù)贏得多數(shù)，以策劃贏得先機。要創(chuàng)新與企業(yè)相關(guān)的部門管理體制和運行機制，著力破除條線壁壘、部門分割和制度約束，充分調(diào)動“店小二”的積極性、主動性、創(chuàng)造性，最大限度釋放創(chuàng)新創(chuàng)造活力，提高服務質(zhì)量和效率，真正把時間和精力集中到抓產(chǎn)業(yè)、優(yōu)服務、促發(fā)展上來。要集中精力把后發(fā)優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、空間優(yōu)勢、生態(tài)優(yōu)勢等轉(zhuǎn)化為發(fā)展勝勢，堅定不移地落實經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展行動計劃，園區(qū)、職能部門立下軍令狀，簽好責任書，堅決打好經(jīng)濟發(fā)展漂亮仗，讓外界看到xx發(fā)展的決心，確保經(jīng)濟工作順利推進。

各位企業(yè)家、同志們、朋友們，“紛繁世事多元應，擊鼓催征穩(wěn)馭舟?！闭驹谛碌钠瘘c，追趕超越正當時，我們要以抓鐵有痕的韌勁、踏石留印的干勁，以永爭第一的豪情壯志、“時不我待，只爭朝夕”的精神狀態(tài)，解放思想、大干巧干，知重負重、比學趕超，為答好xx高質(zhì)量發(fā)展的時代命題接續(xù)奮斗、不懈奮斗，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開!

春節(jié)將至，值此辭舊迎新之際，我謹代表黨委、政府，向為了xx更好明天而拼搏的你們和所有在一線奮斗的同志們，向全鎮(zhèn)人民，致以誠摯的新年祝福，祝愿大家事業(yè)發(fā)達、身體健康、闔家幸福、萬事如意!謝謝!

服務管理工作方案篇四

全面貫徹黨的十九大和十九屆三中、四中、五中全會精神、自治區(qū)黨委十二屆八次、九次、十次全會和固原市委四屆五次、六次、七次全會及原州區(qū)委八屆四次、五次全會精神。以優(yōu)化服務為核心，以加強管理為重點，通過整合社區(qū)資源、創(chuàng)新管理模式、優(yōu)化服務環(huán)境，構(gòu)建職責明確、管理精細、服務高效的網(wǎng)格體系，努力滿足群眾個性化、多樣化的服務需求，實現(xiàn)社情民意收集無遺漏、為民服務無縫隙、社區(qū)管理無盲點，全面提升城鄉(xiāng)社區(qū)服務管理水平。

按照一定的條件標準，將部門在基層設(shè)置的多個網(wǎng)格整合為一個綜合網(wǎng)格，依托社區(qū)合理劃分基本網(wǎng)格單元，統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)黨的建設(shè)、社會保障、綜合治理、應急管理、社會救助等工作。強化黨建引領(lǐng)，將黨支部或黨小組建在網(wǎng)格上，以網(wǎng)格為基本單元，設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗、黨員責任崗等，選優(yōu)配強黨支部書記或黨小組長。著力構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的社區(qū)服務管理網(wǎng)格，切實把轄區(qū)服務管理的單位、人員、任務、責任落實到每一個網(wǎng)格，實現(xiàn)“責任網(wǎng)格化、管理精細化、服務人性化”。

（一）科學劃分網(wǎng)格。社區(qū)網(wǎng)格劃分應遵循屬地管理的原則，以一個社區(qū)轄區(qū)范圍為基本單元，也可根據(jù)社區(qū)具體情況和網(wǎng)格員所承擔的工作量，一般按照300—500戶為標準劃分網(wǎng)格，以道路、街巷等易于識別的邊界為界限，兼顧轄區(qū)建筑物和管理部件的完整性。按照社區(qū)實際情況，街道在20xx年結(jié)合社區(qū)治理工作將轄區(qū)網(wǎng)格重新劃分為178個網(wǎng)格。

牽頭單位：黨政辦公室

配合單位：社區(qū)管理辦公室

實施單位：各社區(qū)

（二）組建網(wǎng)格隊伍。網(wǎng)格劃分后，要根據(jù)服務對象的數(shù)量、范圍、特點以及物、地、情、事等實際，合理配置各網(wǎng)格服務團隊，要每個網(wǎng)格定人、定崗、定責，做到事事有人管、人人有責任。按照組織有力、運轉(zhuǎn)高效的理念，建立三級基層網(wǎng)格工作構(gòu)架。其中，一級網(wǎng)格長由街道黨工委書記擔任，二級網(wǎng)格長由社區(qū)書記擔任，三級設(shè)專職網(wǎng)格員，做到層層壓實責任，狠抓工作落實的網(wǎng)格服務管理隊伍。將網(wǎng)格化管理服務作為社區(qū)自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督等基層群眾自治的重要工作內(nèi)容，社區(qū)網(wǎng)格員由社區(qū)工作者擔任，少量不足的網(wǎng)格員公開招聘、統(tǒng)一管理，確保“一格一員”全覆蓋。

牽頭單位：黨政辦公室

配合單位：社區(qū)管理辦公室

實施單位：各社區(qū)

（三）落實社區(qū)網(wǎng)格員待遇。社區(qū)網(wǎng)格員工資由區(qū)財政保障，并納入20xx年財政預算。工資標準根據(jù)區(qū)、市相關(guān)規(guī)定，制定出臺具體辦法，由區(qū)政府專題會議研究決定，從20xx年第一季度發(fā)放。建立績效考核評價制度，重點考核網(wǎng)格員工作實績和群眾評價，考核結(jié)果作為評優(yōu)獎懲、續(xù)聘解聘的重要依據(jù)，并根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)工作報酬。

牽頭單位：黨政辦公室

配合單位：社區(qū)管理辦公室

實施單位：各社區(qū)

（四）明確網(wǎng)格員職責。網(wǎng)格化管理的核心是為民服務，要根據(jù)居民實際需求，明確網(wǎng)格員等人員的工作職責，合理確定服務內(nèi)容。網(wǎng)格員要統(tǒng)籌做好網(wǎng)格內(nèi)服務管理的具體工作，包括基礎(chǔ)信息采集、社情民意聯(lián)絡、協(xié)調(diào)解決問題、服務特殊人群、巡查社會治安、應急保障、預警防范、倡導文明新風、居民事務代辦等；在網(wǎng)格長的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，開展服務管理、政策宣傳、組織文體活動、信息收集、治安防范等工作。

牽頭單位：社區(qū)管理辦公室

配合單位：各中心（辦公室）

實施單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村、社區(qū)

（五）健全工作制度。根據(jù)基層工作性質(zhì)，將網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、情、組織等各類社會服務管理工作分解至網(wǎng)格，最大限度發(fā)揮各行業(yè)、各單位以及各支力量的優(yōu)勢。全面實行網(wǎng)格長負責制，做到精確定位、精確定人、精確定責，實現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋、工作零縫隙。建立網(wǎng)格員工作例會制度，定期或及時梳理、分析網(wǎng)格內(nèi)社情民意和相關(guān)事宜；建立服務公示制度，在公益服務和居民聚集場所公示服務內(nèi)容和服務人員及聯(lián)系方式；重點建立入戶走訪制度，對不同類型的人群進行定期入戶走訪。

牽頭單位：社區(qū)管理辦公室

配合單位：各中心（辦公室）

實施單位：各社區(qū)

（六）完善運行機制。街道指定具體辦公室統(tǒng)籌網(wǎng)格化建設(shè)和管理工作，以社區(qū)為單位建立服務管理事項電子檔案。將在網(wǎng)格化服務管理中了解到的群眾訴求、發(fā)現(xiàn)的問題隱患等，統(tǒng)一做好源頭發(fā)現(xiàn)、采集建檔、分流交辦、檢查督促、結(jié)果反饋等，形成閉環(huán)工作流程。網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)相關(guān)群眾訴求，問題隱患，應當及時予以協(xié)調(diào)解決，處理不了的，及時上報社區(qū)網(wǎng)格長。網(wǎng)格長在工作中發(fā)現(xiàn)或者接到網(wǎng)格員上報的相關(guān)群眾訴求、問題隱患，屬于職責范圍的，應當及時解決，對涉及多個部門的問題，及時上報協(xié)調(diào)解決。各級網(wǎng)格長對相關(guān)群眾訴求、問題隱患應當在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，或者跟蹤檢查督促同級相關(guān)部門、下級網(wǎng)格員在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果向相關(guān)居民群眾反饋。

牽頭單位：社區(qū)管理辦公室

配合單位：各中心（辦公室）

實施單位：各社區(qū)

（七）深化社區(qū)居民自治。健全職能部門、社區(qū)、物業(yè)管理服務職責清單，解決好“越位”“缺位”“錯位”“不到位”的問題。健全樓宇樓棟長民主推選、基層黨組織領(lǐng)導的居民會議和居民代表會議制度、居務監(jiān)督委員會，實現(xiàn)涉及居民切身利益和社區(qū)重大事項等交由居民“自己議、自己定、自己管”。加強人民調(diào)解、治安保衛(wèi)、物業(yè)管理、公共衛(wèi)生、婦女兒童等委員會建設(shè)。推行社區(qū)“兩委”成員與業(yè)主委員會成員交叉任職，加強居民委員會對業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的指導和監(jiān)督。建立健全社區(qū)黨組織、居民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)議事協(xié)調(diào)機制，建立業(yè)主委員會評價物業(yè)服務企業(yè)機制。

牽頭單位：社區(qū)管理辦公室

配合單位：各中心（辦公室）

實施單位：各社區(qū)

(八）構(gòu)建多元參與社區(qū)治理架構(gòu)。充分保障居民群眾在社區(qū)治理中的權(quán)力，有效發(fā)揮居民群眾在社區(qū)治理中的主體作用。積極構(gòu)建居民群眾、社會組織、駐區(qū)單位、其他社會力量和市場主體等多元參與的社區(qū)治理體系，逐步實現(xiàn)政府與社會的良性互動和城鄉(xiāng)社區(qū)的有效治理。充分發(fā)揮城市基層民主建設(shè)在社區(qū)治理中的重要作用，將其打造成社區(qū)治理多元參與的基礎(chǔ)平臺，把涉及城鄉(xiāng)公共利益的重大決策、關(guān)乎居民群眾切身利益的實際困難問題、矛盾糾紛以及落實黨和政府各項方針、政策、重點工作的具體措施等各類事項，全部交由居民群眾等利益涉及方進行民主協(xié)商、民主決策、民主監(jiān)督，不斷激發(fā)社會各界參與社區(qū)治理的積極性、主動性和創(chuàng)造性，逐步實現(xiàn)社區(qū)治理人人參與、人人盡力、人人共享。

牽頭單位：社區(qū)管理辦公室

配合單位：各中心（辦公室）

實施單位：各社區(qū)

（九）健全完善“三社聯(lián)動”。充分發(fā)揮城市社區(qū)的平臺功能、社會組織的載體作用、社工人才的支撐力量，大力培育發(fā)展社區(qū)社會組織、專業(yè)社會工作服務組織、志愿服務組織，在社區(qū)建立“三社聯(lián)動”工作站，堅持以居民需求為導向、以政府購買服務為牽引，創(chuàng)新“三社聯(lián)動”的政策支撐、項目支持、制度規(guī)范和運行空間，推動社區(qū)社會工作專業(yè)化和志愿服務常態(tài)化，激活聯(lián)動方式、讓渡聯(lián)動空間、撬動聯(lián)動活力，補齊社區(qū)治理短板。

牽頭單位：社區(qū)管理辦公室

配合單位：各中心（辦公室）

實施單位：各社區(qū)

第一階段：（4月底）準備階段。制定實施方案，細化網(wǎng)格設(shè)置流程、數(shù)量，明確網(wǎng)格化管理服務內(nèi)容。

第二階段：（5月底）實施階段。指導各社區(qū)開展網(wǎng)格化管理服務，突出需求導向，規(guī)范網(wǎng)格化運行，完善管理服務制度。

第三階段：（6月底）驗收階段。開展網(wǎng)格化管理服務評估，認真總結(jié)工作中遇到的困難和問題，完善工作措施，推進網(wǎng)格化管理服務。

（一）強化組織領(lǐng)導。各社區(qū)要把網(wǎng)格化管理服務工作納入重要議事日程，完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，有關(guān)部門和群團組織密切配合，社會力量廣泛參與的城市社區(qū)網(wǎng)格化治理工作格局。為建立黨委研究決定城市社區(qū)網(wǎng)格化工作重大事項制度，強化問題導向和底線思維，及時解決工作中的難點重點問題，積極推進城市社區(qū)治理理論創(chuàng)新、實踐創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。

（二）加強部門指導。要重視發(fā)揮部門指導推動作用，形成街道黨工委領(lǐng)導、辦事處主導、街道社區(qū)管理辦公室牽頭、各中心(辦公室)配合、社區(qū)及各社會組織參與的工作格局。社區(qū)管理辦公室要發(fā)揮協(xié)調(diào)指導作用，不斷完善工作推進機制；相關(guān)中心（辦公室）要按照各自職能和責任分工，從體制機制、政策制度等方面積極配合牽頭部門共同制定推進方案，確保工作落實到位。

（三）穩(wěn)妥有序推進。各社區(qū)、各中心（辦公室）要嚴格按照時間節(jié)點，落實工作任務，確保改革責任不缺位、工作不斷檔。要把思想政治工作貫穿始終，加強正面宣傳和輿論引導，為推進基層整合審批服務執(zhí)法力量多項改革營造良好社會環(huán)境，保持平穩(wěn)有序推進。

服務管理工作方案篇五

做好今年經(jīng)濟工作，要切實將思想和認識統(tǒng)一到中央對經(jīng)濟工作的重要決策部署上來，要把xx發(fā)展放在“四個放在”的語境中思考謀劃。

(一)準確把握當前的總體經(jīng)濟形勢

習近平總書記在中央經(jīng)濟工作會議上指出，我國經(jīng)濟發(fā)展和疫情防控保持全球領(lǐng)先地位，國家戰(zhàn)略科技力量加快壯大，產(chǎn)業(yè)鏈韌性得到提升，改革開放向縱深推進，但世紀疫情沖擊下，百年變局加速演進，外部環(huán)境更趨復雜嚴峻和不確定，我國經(jīng)濟發(fā)展正面臨需求收縮、供給沖擊、預期轉(zhuǎn)弱三重壓力。xx書記在xx經(jīng)濟工作會議上明確要求，要正視多重現(xiàn)實困難，看到多重演化可能，把握多重機遇和挑戰(zhàn)，始終保持戰(zhàn)略定力;要牢牢把握穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，著力推動高水平改革開放，自覺踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。xx書記在xx經(jīng)濟工作會議上強調(diào)，2022年要以xx為抓手，樹牢系統(tǒng)性、整體性、個性化推進思維，全面發(fā)力，推動投資上規(guī)模、建設(shè)上水平、產(chǎn)業(yè)上能級，切實用不一般的發(fā)展熱度實現(xiàn)不尋常的發(fā)展成果。

(二)清醒認識當前面臨的機遇和挑戰(zhàn)

今年經(jīng)濟工作要堅持穩(wěn)中求進，尊重發(fā)展規(guī)律，遵循經(jīng)濟規(guī)律，按照經(jīng)濟規(guī)律辦事，推動經(jīng)濟發(fā)展行穩(wěn)致遠。過去的一年，我們立足“xx”，把提質(zhì)增效作為主攻方向，堅持“xx ”發(fā)展思路，秉持“xx”理念，實施“xxxx”發(fā)展戰(zhàn)略，深化“xx”機制，為實施“十四五”規(guī)劃、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展、奮力跨越趕超打下了堅實基礎(chǔ)。但我們也客觀清醒地看到自身亟需解決的短板問題，由于我們沒有xx，實體經(jīng)濟發(fā)展長期受限，經(jīng)濟增長主要依賴商貿(mào)型企業(yè)的拉動，經(jīng)濟增長總體動能不足，存在諸多不確定性，抗風險能力不強。當前，我們正迎來前所未有的發(fā)展機遇，作為2035發(fā)展規(guī)劃中的xx特色功能節(jié)點和xx發(fā)展體系中的三大組團之一，要切實把xx未來發(fā)展放在xx建設(shè)、xx聯(lián)動發(fā)展和xx建設(shè)三大發(fā)展機遇中謀篇布局，以堅定的政治使命和歷史擔當，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅持穩(wěn)中求進，堅持系統(tǒng)觀念，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，持續(xù)做好“六穩(wěn)六?！惫ぷ鳎Ψ€(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤，保持經(jīng)濟運行在合理區(qū)間，保持社會大局穩(wěn)定。

(三)全力以赴完成各項經(jīng)濟目標任務

xx第xx次黨代會明確了xx的發(fā)展目標后，xx比學趕超、爭先進位的氛圍越來越濃、勁頭越來越足，我們也自我加壓，確定了xx的發(fā)展目標，到2026年，總稅收要達到xx億元，年均增長要超過xx%。我們既要當好追兵，更要爭當標兵、爭做優(yōu)等生，要對標對表，創(chuàng)造性抓好貫徹落實，確保xx的決策部署在xx落地生根、開花結(jié)果，奮力擁抱機遇，舉xx之力共同建設(shè)xx。就在上月末，我和xx代表黨委、政府與xx主要領(lǐng)導簽訂了“經(jīng)濟軍令狀”，明確了新一年的目標任務，2022年要實現(xiàn)總稅收xx億元，對于xx而言，可以說前景遠大、使命光榮、責任重大。堅決貫徹上級決策部署，保持戰(zhàn)略定力，勇于挑最重的擔子、啃最難啃的骨頭，逢山開路、遇水架橋，加快蹚出經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展新路，確保實現(xiàn)一月紅，一季紅;一季紅，全年紅。

服務管理工作方案篇六

著力解決項目用地、融資、拆遷“三難”問題，落實調(diào)度、協(xié)調(diào)責任，促進項目開工、投產(chǎn)、見效。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼膞x縣2022年x季度經(jīng)濟形勢分析會上的總結(jié)講話，希望大家喜歡。

今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我縣全面貫徹落實黨的十九屆六中全會和省、市經(jīng)濟工作會議精神，按照市委“產(chǎn)業(yè)主導、全面發(fā)展”的部署要求，圍繞打造“一都兩城三地、山水田園x”目標，以全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強市為總攬，以“干精品、創(chuàng)一流、爭第一”為導向，攻堅克難，加壓奮進，全縣經(jīng)濟運行穩(wěn)中趨緩。

一、x季度經(jīng)濟運行基本情況

(一)主要經(jīng)濟指標完成情況。x季度，預計(下同)全縣完成地區(qū)生產(chǎn)總值x億元，同比增長x%。完成財政總收入x億元，增長x%，提前一個月完成“雙過半”任務;其中一般預算收入完成x億元，增長x%。全縣x家規(guī)模工業(yè)企業(yè)完成總產(chǎn)值x億元，增長x%,工業(yè)增加值x億元，增長x%。完成固定資產(chǎn)投資x億元，增長x%。實現(xiàn)社會消費品零售總額x億元，增長x%。完成進出口總額x萬美元，增長x%。實際到位外資x萬美元，占年任務的x%;實際到位內(nèi)資x億元，完成全年任務的x%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入xx元，增長x%;農(nóng)村居民人均可支配收入x元，增長x%。

(二)經(jīng)濟運行的主要特點。

1.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)中放緩。今年以來，全面深化農(nóng)村改革，加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，著力推進高效規(guī)模農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)水平進一步提升，農(nóng)村經(jīng)濟與上年同期比呈現(xiàn)出穩(wěn)中放緩的態(tài)勢。完成烤煙栽植面積x萬畝，與x戶煙農(nóng)簽訂煙葉種植收購合同面積xx畝，計劃收購x萬擔。與正大集團達成意向整體引進正大百萬頭生豬產(chǎn)業(yè)鏈項目，打造融生豬屠宰、肉食加工、飼料加工于一體的百萬頭生豬產(chǎn)業(yè)鏈基地，建立年出欄生豬x萬頭、屠宰x萬頭、飼料加工x萬噸以上的現(xiàn)代化生產(chǎn)線，全面提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化水平。x季度，出欄生豬x萬頭，增長x%。進一步加大農(nóng)機推廣力度，種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資供應充足，價格穩(wěn)中有升。x季度，全縣農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)值x億元，增長x%;市級以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)實現(xiàn)銷售收入x億元，增長x%;休閑農(nóng)業(yè)接待x萬人次，營業(yè)收入x萬元，增長x%。

2.工業(yè)運行筑底企穩(wěn)。從總體情況看，全縣工業(yè)經(jīng)濟好于上年同期，主要呈現(xiàn)三個方面的特點：一是主要支柱行業(yè)生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。x季度黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)、通用設(shè)備制造業(yè)分別實現(xiàn)增加值x億元、x億元、x億元，分別增長x%、x%和x%，這幾個傳統(tǒng)支柱行業(yè)均保持了一定程度的增長。原有我縣傳統(tǒng)行業(yè)當中的煤炭行業(yè)實現(xiàn)增加值x億元，同比下降x%，這也反映出我縣與國家去產(chǎn)能大政策調(diào)控的充分吻合。在我縣對應的鑄鍛造、通用設(shè)備制造所需的黑色金屬材料、有色金屬材料、燃料動力類等主要工業(yè)生產(chǎn)者購進價格基本上低位下降，這幾大行業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營對穩(wěn)定全縣工業(yè)經(jīng)濟貢獻突出。二是我縣中間環(huán)節(jié)類工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)。我縣大部分企業(yè)屬于中間環(huán)節(jié)配件類生產(chǎn)企業(yè)，隨著全國工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格的普遍上漲，加之x年我縣鍛鑄造企業(yè)供給側(cè)改革提檔升級后，今年新的生產(chǎn)線不斷投入生產(chǎn)，從而在企業(yè)能耗、人工成本上均有所降低，企業(yè)生產(chǎn)效益初步顯現(xiàn)。今年以來，x等企業(yè)訂單充足，供銷兩旺，形勢喜人。三是新入統(tǒng)企業(yè)穩(wěn)定作用明顯。去年全縣新入統(tǒng)x家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，其中農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)入統(tǒng)x家，這些新成長起來的企業(yè)相對來說市場前景較好、受宏觀經(jīng)濟形勢沖擊較小，為全縣工業(yè)經(jīng)濟注入了新的活力和動力。

3.建筑房地產(chǎn)發(fā)展不平衡。x季度，建筑業(yè)總產(chǎn)值x萬元，同比增長x%。全縣房地產(chǎn)開發(fā)完成投資x億元，增長x%。具有資質(zhì)的房地產(chǎn)房屋施工面積x萬平方米，本年預售面積x萬平方米，銷售面積x萬平方米，銷售占比x%，累計往年總待售面積為x.萬平方米，其中待售x-x年為x平方米，房地產(chǎn)庫存高，去庫存壓力大，注冊所在地建筑業(yè)房屋建筑施工面積是全縣房屋施工面積的x%，發(fā)展不平衡。

4.投資建設(shè)保持熱度。今年以來，縣委、縣政府高度重視投資建設(shè)工作，部署早，措施實，項目建設(shè)熱情高，來勢較好。一是項目建設(shè)推動有力。x季度全縣入庫入統(tǒng)投資項目x個，其中x萬元以上項目x個，x萬元至x萬元項目x個，同比增長x%。今年全縣確定重點項目x個，年計劃投資x億元，目前開復工項目x個，開復工率x%。政府投資項目x個完成投資x億元，占年任務的x%;非政府投資項目x個完成投資x億元，占年計劃任務的x%。其中文化演藝中心、禾倉中路、新森活花海度假村、金霖?御景住宅小區(qū)、x州陽光城市綜合體建設(shè)等x個項目達到x%以上的投資序時進度要求，進展最快的臻德金屬自動化生產(chǎn)線、三匯生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園等項目已完成年目標任務的x%以上。二是工業(yè)投資快速恢復。受經(jīng)開區(qū)幾個大的工業(yè)項目的有效拉動，x季度全縣完成工業(yè)投資x億元，同比增長x%，占全縣投資的比重達x%。三是新興領(lǐng)域、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)類項目投資不足。x季度全縣戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)保領(lǐng)域類分別完成投資x億元、x億元和x億元，同比分別下降x%、x%和x%。

5.市場消費同比回升。今年全縣確定現(xiàn)代服務業(yè)主要建設(shè)項目x個，包括現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務、科技和信息服務業(yè)、現(xiàn)代商貿(mào)服務業(yè)、旅游休閑業(yè)、社會服務、現(xiàn)代莊園、房地產(chǎn)業(yè)等服務業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域，總投資x億元，年計劃投資x億元，x季度完成投資x億元，完成年計劃的x%。同時，得益于節(jié)日期間商家的大力促銷和春節(jié)返鄉(xiāng)人群的消費拉動，全縣消費市場總體比較活躍，餐飲、住宿、商場零售與上年相比均有所回升， x個大類商品中，除煤炭及制品類、金屬材料類和金銀珠寶類三個大類之外，其他x個大類均保持一定程度的增長，其中體育娛樂類增長x%，五金電料類增長x%，服裝鞋帽類增長x%;汽車類、家用電器和音像器材類、家具類、化妝品類等改善型消費也分別實現(xiàn)較快增長。

二、主要問題和困難

雖然全縣經(jīng)濟運行情況總體穩(wěn)定，但仍然存在較大的困難和挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在：一是工業(yè)經(jīng)濟增長乏力。受國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境、調(diào)控政策影響，企業(yè)難以做大做強，煤炭、鑄鍛造及冶煉產(chǎn)品價格持續(xù)低迷，產(chǎn)品積壓嚴重，經(jīng)濟效益進一步下滑。x季度，全縣工業(yè)用電量同比下降x個百分點，淘汰、壓縮部分落后產(chǎn)能，使生產(chǎn)規(guī)模有所縮小，同時新的增長點還沒有全面形成，一些符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的產(chǎn)品雖然增速較高，但因基數(shù)較低，尚不能完全替代舊的增長動能。二是要素制約仍然突出。投資建設(shè)后續(xù)入庫入統(tǒng)儲備項目特別是x萬元以上項目缺乏，縣屬建筑業(yè)企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)數(shù)量偏少、增加值偏低現(xiàn)像仍將長期存在。加上從去年下半年以來雨水持續(xù)不斷，項目無法施工，延緩了項目建設(shè)進度，受資金、政策、用地、前期準備不足等因素影響，項目整體推進緩慢，投資拉動受挫。三是收入質(zhì)量有所下滑。非稅收入快速增長，完成x億元，增長x%，全縣稅收比重僅為x%，同比下降x個百分點。

三、下步打算

下段，我縣將圍繞全年目標任務，進一步強化責任，堅持問題導向，狠抓工作落實，確保實現(xiàn)“雙過半”。

(一)強化要素保障，加快推進項目建設(shè)。著力解決項目用地、融資、拆遷“三難”問題，落實調(diào)度、協(xié)調(diào)責任，促進項目開工、投產(chǎn)、見效。重點推進x水庫、x區(qū)路網(wǎng)、xx村公路、x產(chǎn)業(yè)、x集團、光伏農(nóng)業(yè)、x、x鍛壓、x鍛壓等項目建設(shè)。

(二)強化協(xié)調(diào)運作，加大爭資引資力度。積極加強與上級銜接，圍繞重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會事業(yè)、生態(tài)環(huán)保、自主創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整等領(lǐng)域，力爭更多的上級資金。積極作為、靠前服務，全力營造安商、養(yǎng)商、親商、富商的濃厚氛圍，增強對外來資金的吸引力，圍繞裝備制造、現(xiàn)代物流、商貿(mào)服務、城市建設(shè)、生態(tài)文化旅游等方面，切實加大招商引資工作力度，努力擴大社會投資規(guī)模。有效盤活存量資產(chǎn)，積極發(fā)揮ppp融資效益，緩解發(fā)展資金壓力，擴大投資效益。

(三)強化扶持引導，加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。大力推進“一區(qū)兩園四基地”建設(shè)，提升園區(qū)綜合承載力。嚴格準入條件，探索建立園區(qū)企業(yè)退出機制和“飛地經(jīng)濟”發(fā)展，加快對現(xiàn)有鑄鍛造企業(yè)進行資源整合，有效助推產(chǎn)業(yè)提檔升級。加強銀企合作和政策引導，重點支持眾合鑄業(yè)、巨人機床等骨干企業(yè)，突出抓好x集團、順利x二期等項目建設(shè)。推動和引導鑄造、鍛造、煤炭等行業(yè)聯(lián)合重組和資源整合。大力推進商貿(mào)流通、住宿餐飲等傳統(tǒng)服務業(yè)升級。加強政策引導和支持，加快發(fā)展現(xiàn)代物流、電子商務、健康養(yǎng)老、文化旅游等現(xiàn)代服務業(yè)。

(四) 強化綜合治稅，加強財稅征收管理。完善綜合治稅機制，將餐飲住宿業(yè)、房屋出租等稅費征管薄弱環(huán)節(jié)納入綜合治稅范圍，拓寬征管范圍，堵塞征管漏洞。進一步規(guī)范非稅收入統(tǒng)一征收機制，杜絕征收部門任意減免非稅收入的行為，確保非稅收入足額入庫。大力清繳欠稅，最大限度做好“挖潛增收”，確保稅收足額征收到位。

服務管理工作方案篇七

20x的一年里，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司2010年的總體服務管理目標。 根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，我計劃從九個方面開展2010年度工作計劃：

以公司“服務管理相關(guān)規(guī)定”為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

服務質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要以營銷知識培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓等為主。

加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對主動營銷：首先我會認真學習相關(guān)營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中，其次明確規(guī)定服務管理接待客戶的整套服務規(guī)范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據(jù)客戶的需求進行有針對性的推薦。

對于主動服務的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標，各片區(qū)要建立完整的服務規(guī)范，明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業(yè)務”，然后根據(jù)客戶的需求對客戶進行相應的引導和介紹。 關(guān)于主動挽留，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項業(yè)務的客戶兩個方面，當客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項業(yè)務時，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M行解釋和相應的推薦，盡量挽留客戶。

主動服務尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責任具體落實到個人，把任務分解到具體的階段，目前營業(yè)廳都是月度任務，營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進一步分解到每周。

客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下：

1、投訴處理責任細化

投訴處理是工作責任的問題，是對自己工作認知度的檢驗，所以誰的工作失誤導致的投訴，應由誰來負責處理，并制定相關(guān)獎懲制度，以加大此項工作的監(jiān)督，這樣做既可以調(diào)動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。

2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者

投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進而成為我們的推薦者。

3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面

眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務崗位員工都有責任和義務將投訴控制在抱怨層面。

影響因素有兩個：

a觀念（引導員工放棄打工心態(tài)，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識）

b 方法（情緒處理在先，事情解決在后）

4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決

態(tài)度+行動：先態(tài)度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”

首先一步，針對情緒要擴大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。

5、投訴處理：學會識別客戶情緒的臨界點

客戶的語速加快，或者是開始質(zhì)問服務人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規(guī)定以及你的服務，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發(fā)給你，要么強烈要求見負責人，要么罵著、發(fā)著牢離開；我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此，學會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。

服務管理工作方案篇八

xxx年上半年全縣畜牧生產(chǎn)蓬勃發(fā)展，全縣生豬存欄x萬頭，出欄x萬頭；家禽存欄x萬只，出欄x萬只；肉牛存欄x萬頭，出欄x萬頭；肉羊存欄x萬只，出欄x萬只；肉類總產(chǎn)量x萬噸。通過推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，新發(fā)展理念深入人心，我縣畜牧業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型效果顯現(xiàn)，下半年我們將繼續(xù)做好以下工作：

一是進一步優(yōu)化畜牧產(chǎn)業(yè)布局，深入開展畜禽養(yǎng)殖標準化示范創(chuàng)建活動，推進標準化規(guī)模養(yǎng)殖發(fā)展；二是大力推進種養(yǎng)結(jié)合，積極開展“糧改飼”試點，加快構(gòu)建糧經(jīng)飼統(tǒng)籌、農(nóng)牧業(yè)結(jié)合、種養(yǎng)加一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。

一是抓好生豬穩(wěn)產(chǎn)保供，爭取xxx年生豬存欄達x萬，出欄x萬；二是大力做好渤海黑牛產(chǎn)業(yè)開發(fā)項目。發(fā)揮地方特色優(yōu)勢，延長產(chǎn)業(yè)鏈條，在提高渤海黑牛存欄量的同時，推進二三產(chǎn)融合，進一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。

。

重點實施好糧改飼、苜蓿生產(chǎn)、肉牛繁育推及農(nóng)技推廣、渤海黑牛、德州驢種質(zhì)資源保護等項目，到xxxx年推廣“糧改飼”面積x萬畝，新增優(yōu)質(zhì)苜蓿種植面積x畝。

一是完成免疫無口蹄疫區(qū)和高致病性禽流感區(qū)建設(shè)；二是繼續(xù)抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。

在畜禽養(yǎng)殖、飼料獸藥等投入品生產(chǎn)經(jīng)營、畜產(chǎn)品屠宰加工等環(huán)節(jié)全面配合有關(guān)部門落實好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。

一是規(guī)范產(chǎn)地檢疫行為。嚴格執(zhí)行動物產(chǎn)地檢疫規(guī)程，確保出欄動物合格率100%；二是規(guī)范畜禽屠宰檢疫。認真履行屠宰檢疫監(jiān)管職責，有效保障出場畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全。

一是加強畜禽污染養(yǎng)殖綜合治理，提高糞污處理設(shè)施綜合利用率，依照方案要求，全面落實好糞污資源化利用整縣推進項目，規(guī)?；B(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率達到100%，提高規(guī)下養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率。二是認真做好畜禽養(yǎng)殖業(yè)戶糞污資源化利用技術(shù)指導和服務，搞好畜禽養(yǎng)殖廢棄物處理和資源化利用，積極發(fā)展畜牧循環(huán)經(jīng)濟。

服務管理工作方案篇九

服務管理所要研究的是如何在服務競爭環(huán)境中對企業(yè)進行管理并取得成功。它包括對服務利潤鏈的分析、服務的交互過程與交互質(zhì)量、今天本站小編給大家整理了服務管理

工作總結(jié)

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)。

一、日常管理工作

認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。

二、管理工作中的一點體會

經(jīng)過近兩年的學習鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結(jié)，積極向上，這個團隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學習管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快，讓員工有干勁，形成團結(jié)友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。

三、加強自身的學習，提高業(yè)務水平。

雖然我的職務只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，通過過去的一年努力學習，認真領(lǐng)悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當班時的工作得以順利進行。

四、存在的問題

半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現(xiàn)一些問題和漏洞。

2，培訓是我的弱項，每次培訓腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。

3，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心。

4，執(zhí)行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。

5，自己的理論水平還不夠。

6，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學。

時光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時間了。以下就是本年來的工作總結(jié):

為了20xx年的職工就餐任務完成的更完美，我總結(jié)了20xx年工作上的成果與不足。

20xx年工作成果：

(1)與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時分工不明確，個人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。

(2)對于職工提出就餐服務方面的不足，就餐菜品問題，在食堂內(nèi)部定時定期開會公布進行責任到人的細化。

(3)按照領(lǐng)導指示對所有職工進行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準則方面知識學習培訓。

(4)緊抓食堂進貨渠道，嚴格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗檢疫合格證。

(5)職工所用餐具做到餐后消毒，加工間;菜案;炒菜間;面案間指定衛(wèi)生到人，定時定期食堂大掃除所有職工參加。

(6)圍繞“降成本，保質(zhì)量”這個原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開銷。領(lǐng)導所有食堂職工養(yǎng)成

請柬

(7)圓滿完成了公司接待任務，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會;建安分公司職工代表會;唱紅歌頌黨恩歌詠比賽;和諧杯廚藝大賽;大小員工培訓班近期次。

(8)調(diào)動所有食堂員工的工作激情，在任務重就餐培訓班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務并博得培訓班人員認可。

(9)為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復，秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等。

(10)在食堂開展主人翁精神建設(shè)，使員工團結(jié)互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率，增進了相互理解相互輔助的工作氛圍。

當然我個人管理不足的地方還很多如：

操作間外人進入的問題，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進”標志但依然難以禁止。

員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓班任務期間積極性不高當時沒有及時調(diào)節(jié)員工工作時差。

一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，我個人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導的指導下盡快改善。我也會積極學習相關(guān)餐飲業(yè)管理知識，使食堂每位員工都能運用個人擅長技能，讓食堂員工認識到在崗愛崗更快更好提高服務水準提高菜品認可度的重要性。

忙碌的一個學期過去了，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分， 作為食堂管理人員更應多為職工及學生的飲食著想，為保證每位師生的身心健康而考慮，現(xiàn)對這段時間的食堂工作作以下總結(jié)：

一、持證上崗、消除安全隱患

作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位師生身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不予上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識。切實做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運轉(zhuǎn)。

二、強化軟件管理

學期開學，食堂管理人員和工作人員一起學習《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，提高每位工作人員的思想上認識。本學期，先后制定了十項

規(guī)章制度

學校非常重視食堂內(nèi)部管理，在科學化、規(guī)范化、制度化和嚴格管理上下功夫。力求把基礎(chǔ)管理工作做扎實，做全面，做到時時有規(guī)范，事事有規(guī)范。食品衛(wèi)生工作中緊緊圍繞以“三防”為重點(防中毒、防投毒、防病毒)，采購工作中嚴把“五關(guān)”即：嚴格進貨渠道關(guān)，物品進庫驗收關(guān)，操作程序規(guī)范關(guān)，飲食衛(wèi)生安全關(guān)，食品存放儲存關(guān)。在驗收中對不合格的食品進行堅決的抵制和退貨，不收不進質(zhì)量不合格的物品。同時讓全體工作人員參與，全員監(jiān)督，責任到人，檢查到位，記載詳實。確保進貨質(zhì)量，把一切不安全因素都堵在校園外。

加強培訓、加強檢查、培養(yǎng)炊事人員的良好衛(wèi)生意識和習慣。同時，加強炊事人員的技術(shù)與技能的提高。認真做好各項臺帳和相關(guān)材料，做到材料 、內(nèi)容詳實可靠;對照《食品衛(wèi)生法》和《集體用餐條例》逐條逐項檢查，拾遺補漏，力求工作做細做實和萬無一失。

三、規(guī)范操作，落實到位

本學期學校制訂并完善了各項管理制度，如各類人員崗位責任制、服務人員行為規(guī)范等，分別對食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規(guī)范。堅持生熟分開、嚴格餐具消毒和保潔。對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關(guān);對不符合要求的原料堅決拒收。對衛(wèi)生嚴格制度化管理，分工清楚，責任明確。在對員工的日常管理中，我們制度加情感，用自己的行動去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變.

四、改善措施

我們在食堂的管理工作中深深地感到，目前食堂的硬件設(shè)施、設(shè)備狀況已經(jīng)與發(fā)展要求不相適應，為此，學校在今后應對餐廳的屋頂進行了維修，增加一些必要的硬件設(shè)備(如：冰柜、保鮮柜、留樣柜、學生熱水器等)改善師生的就餐環(huán)境。

服務管理工作方案篇十

我在單位領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照單位的要求，較地完成了自己的本職工作。通過這一年的學習和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

12319城市管理服務熱線接單約4000件，做到了及時接單、分發(fā)、轉(zhuǎn)派并建立了臺賬。在接單過程中，接到很多互相推諉的單據(jù)，本人通過各種方式和渠道，核實清楚單據(jù)內(nèi)容歸屬哪個部門管理，并且做協(xié)調(diào)相關(guān)部門工作來保證單據(jù)的及時退單和回復。

20xx年3月至12月辦公用品和耗材費累計約43800元。對辦公用品及耗材的采購，做到貨比三家，嚴格辦公用品購進，辦公用品領(lǐng)出，做領(lǐng)用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。確保采購賬目管理規(guī)、精細，帳物相符。

每個月認真核對電話清單，及時繳納電話費，保障單位每部電話能正常使用。

單位有新進工作人員，本人積極準備辦理一卡通的資料，保障新進人員能夠就餐。每月給干部職工的一卡通充值，能夠做到一卡通的`及時充值，不耽誤大家就餐。

單位的電話、電腦、打印機出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系維修人員進行維修，保障工作的正常運行。

20xx年，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效益有待進一部提高。有些工作不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在新的一年，本人要加強學習，拓寬知識面，做到當前情況心中有數(shù)。多向有經(jīng)驗的同事學習。希望在新的一年，自己的業(yè)務水平有一個新的提高。

服務管理工作方案篇十一

按照寧民辦〔2015〕32號、寧民發(fā)〔2015〕75號、寧民發(fā)〔2016〕94號等網(wǎng)格化服務管理相關(guān)《通知》要求，為進一步規(guī)范網(wǎng)格化服務，做實做細網(wǎng)格化管理工作，努力形成“制度健全、管理規(guī)范、實用有效”的運行機制，嚴格網(wǎng)格隊伍管理，強化網(wǎng)格工作在平安建設(shè)中服務的作用，提升網(wǎng)格化服務管理水平，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)就2018年網(wǎng)格服務管理工作制定如下計劃。

（一）網(wǎng)格化工作完成指標

網(wǎng)格員每季度更新城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理信息服務系統(tǒng)基礎(chǔ)信息庫，基礎(chǔ)信息采集達100%，完成信息錄入率100%，村級網(wǎng)格員每周要完成2條電子民情日志，社區(qū)網(wǎng)格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質(zhì)民情日志8篇。

網(wǎng)格員每周排查上報矛盾糾紛，全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網(wǎng)格化信息平臺的矛盾糾紛不少于2條，安全隱患不少于2條。網(wǎng)格員要經(jīng)常深入網(wǎng)格對重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問題進行排查，并在事發(fā)4小時之內(nèi)向城關(guān)鎮(zhèn)反映、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報不及時引發(fā)重大案件的，追究網(wǎng)格員責任。網(wǎng)格員季度考核不得評為好，同時在平安建設(shè)考核中要扣除社區(qū)的相應分值。每月每個社區(qū)在城關(guān)鎮(zhèn)矛盾糾紛信息錄入平臺錄入的信息不少于1條。

網(wǎng)格員要及時將基礎(chǔ)信息進行更新，每周要及時將電子民情、矛盾糾紛、安全隱患、動態(tài)信息錄入網(wǎng)格化系統(tǒng)。

年內(nèi)對網(wǎng)格員進行2次集中培訓，采取以會代培的形式對網(wǎng)員進行一次理論考試，考試成績與網(wǎng)格員考核相掛鉤。提高網(wǎng)格員的業(yè)務水平。

（二）以網(wǎng)格化促平安建設(shè)

以網(wǎng)格化工作為依托，促進平安建設(shè)工作，黨委政府將高度重視網(wǎng)格化工作，定期召開黨委會議安排部署、分析研判網(wǎng)格工作，建立層級目標管理體系，與各村、社區(qū)簽定網(wǎng)格化目標管理責任書。

建立矛盾糾紛排查化解“三個清單”，社區(qū)、村網(wǎng)格員認真排查化解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，使矛盾糾紛問題化解率達98%以上，每周登記矛盾糾紛排查表，認真記錄群眾來信來訪登記表，每兩周向鎮(zhèn)綜治辦上報一次群眾來信來訪、矛盾糾紛排查登記表。

網(wǎng)格員要在重要節(jié)點、重大節(jié)假日、重要敏感時期對網(wǎng)格內(nèi)的治安和突出問題。安全生產(chǎn)重點單位、部位進行排查。至少一周排查一次，要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件、安全事故的發(fā)生，每個村居全年上報安全隱患排查不少于12次。

加強網(wǎng)格內(nèi)重點人群的管控工作，對網(wǎng)格內(nèi)的服刑人員、矯正人員、精神病人、涉毒人員等重點人群建立臺帳，作到底數(shù)清、情況明。

開展網(wǎng)格化平安家庭創(chuàng)建工作，年內(nèi)每個村居至少創(chuàng)建平安家庭2戶，要有相應的檔案材料。組織居民開展社會公眾安全感測評。

鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組辦公室特建立網(wǎng)格化管理制度、考評制度、培訓制度、獎懲制度，社區(qū)、村要建立網(wǎng)格員工作例會制度、日巡查制度、周回訪制度、月分析制度、季研判制度、入戶走訪制度、工作日志制度、服務公示制度、ab崗工作制度，以嚴格的工作制度，促進網(wǎng)格化工作。

（一）建立高效的網(wǎng)格服務隊伍

調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格化服務隊伍，通過培訓提高網(wǎng)格員素質(zhì)，適應網(wǎng)格化管理的要求。

（二）明確網(wǎng)格工作人員職責

1、網(wǎng)格員：主要采集基礎(chǔ)信息、社情民意聯(lián)絡、協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛問題、代辦公共服務和協(xié)助行政審批事項入戶核查、協(xié)助做好平安建設(shè)、民族宗教等工作，落實亮牌服務等制度。

2、網(wǎng)格協(xié)管員

網(wǎng)格督導員：督促網(wǎng)格工作人員履行工作職責；定期組織召開網(wǎng)格工作會議，整理、匯總、歸類、分析、處理、分流其他網(wǎng)格成員收集上報的各類信息，督促回復辦理結(jié)果，落實“月、季、年”工作制度；走訪了解掌握社情民意，督導網(wǎng)格員開展網(wǎng)格服務管理工作。

網(wǎng)格警員：排查社會治安隱患和不穩(wěn)定因素，及時妥善處置社會治安問題和矛盾沖突；加強特殊人群、重點人員穩(wěn)控工作以及流動人口、出租房的管理服務工作；組織群防群治和小區(qū)治安聯(lián)防；做好安全防范、開展網(wǎng)格安全宣傳教育工作。

網(wǎng)格消防員：組織居民開展用電、用氣、防火等安全知識宣傳教育；定期開展網(wǎng)格消防設(shè)施安全排查，幫助網(wǎng)格內(nèi)的重點企事業(yè)單位和商戶完善消防安全措施；協(xié)助調(diào)查和事故善后處理工作。

網(wǎng)格監(jiān)督員：監(jiān)督網(wǎng)格員、網(wǎng)格督導員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員履行工作職責；就網(wǎng)格服務管理存在的問題提出加強和改進的意見建議，并及時向鎮(zhèn)反映情況。

網(wǎng)格公益員：配合網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員開展網(wǎng)格志愿服務情況，監(jiān)督網(wǎng)格員履職情況，對網(wǎng)格服務管理工作進行客觀公平的評價。

（三）制定網(wǎng)格化考核管理辦法

結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定與網(wǎng)格員職責、獎懲、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡便科學、注重實績、客觀公正、民主公開的原則，定期對網(wǎng)格服務管理工作、網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員（網(wǎng)格督導員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員、網(wǎng)格監(jiān)督員）一并進行考核，網(wǎng)格員考核分“月、季、年”考核。

對社區(qū)網(wǎng)格服務管理整體情況及網(wǎng)格工作人員填寫的工作日志核實考評，填寫工作量化考核表賦分。網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員分為“好、較好、一般”三個等次。評為“好”等次的網(wǎng)格員，月度考核均應在“四星”等次以上，并有一次以上“五星”等次，“好”等次的比例一般不應超過20%；評為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上?！拜^好”等次的比例一般不應超過30%；兼職網(wǎng)格員、專職網(wǎng)格員由城關(guān)鎮(zhèn)確定考核等次，報縣社工部備案。

季度、年度考核結(jié)果作為網(wǎng)格員落實報酬的主要依據(jù)，對考核稱職的，兌現(xiàn)績效工資，對考核不合格的，扣發(fā)一定的績效工資。并給予通報批評。

我鎮(zhèn)將出臺“三清、三治、三服務”網(wǎng)格化管理工作模式，創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，以此促進全鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作上水平、上等次。促進平安和諧城關(guān)建設(shè)，各社區(qū)結(jié)合本社區(qū)的實際提出2018年創(chuàng)新社會治理的新思路、計劃，并組織實施，6月份全鎮(zhèn)在各社區(qū)開展社會治理創(chuàng)新工作觀摩評比，同時培育挖掘1—2個網(wǎng)格服務管理經(jīng)驗典型的社區(qū)、村進行全縣推優(yōu)觀摩品牌打造，并推薦作為全縣觀摩會進行交流學習，以點帶面，全面提升網(wǎng)格化管理水平。

（一）加強組織領(lǐng)導。各村、居要高度重視，嚴格落實工作措施，精心組織，認真開展網(wǎng)格服務管理工作，落實網(wǎng)格化工作任務，按照“月、季、年”的考核辦法，對網(wǎng)格員進行考核，確保網(wǎng)格服務管理各項工作任務的落實。

（二）強化督查指導。社區(qū)書記和督導員要每月對網(wǎng)格員的工作進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時分析研判，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時向鎮(zhèn)綜治中心辦公室上報。

（三）注重工作實效。通過考核，在考核中要堅持發(fā)現(xiàn)和糾正問題與培育先進典型相結(jié)合，獎優(yōu)罰劣，以考核調(diào)動和激發(fā)網(wǎng)格服務管理工作活力。

服務管理工作方案篇十二

截至xxxx年x月xx日，全區(qū)正常生產(chǎn)經(jīng)營并列入國資監(jiān)管企業(yè)共有xxx戶，總體運行穩(wěn)定。根據(jù)集團財務核算系統(tǒng)合并會計報表，截至三季度末，億元，期末負債總額億元，期末所有者權(quán)益（凈資產(chǎn)）總額億元，期末總資產(chǎn)負債率%。三季度末億元，億元，億元。

一是五大集團繼續(xù)保持良性發(fā)展態(tài)勢。五大集團總體保持良性發(fā)展態(tài)勢，質(zhì)量效益穩(wěn)步提高，發(fā)展韌勁持續(xù)顯現(xiàn)。截至三季度末，五大集團資產(chǎn)總額億元，負債總額億元，所有者權(quán)益（凈資產(chǎn)）總額億元，億元，累計營業(yè)總成本億元，億元。集團在建項目xx個，總投資規(guī)模超xxx億元（億元），規(guī)模再創(chuàng)新高。

二是加速推進鎮(zhèn)街道園區(qū)國企改革。鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)管委會管理的企業(yè)自改革轉(zhuǎn)型以來，搶抓機遇、趕超發(fā)展的勢頭明顯。xx公司積極參與甬江實驗室、莊市老街等多個項目開發(fā)建設(shè)，項目總投資規(guī)模達xx億元，開發(fā)建設(shè)實現(xiàn)“零突破”；xx公司積極介入鋼貿(mào)、糧食等大宗供應鏈貿(mào)易，銷售額達x億元；xx公司加大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)收購力度，成功發(fā)行xx公司債xx億元，利率為今年同級企業(yè)全市最低，整合管委會下屬公司資產(chǎn)，打造鎮(zhèn)開集團。

一是編制完成《xx區(qū)“十四五”時期國資國企改革和發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱“規(guī)劃”）。xxxx年xx月全面啟動“規(guī)劃”編制，歷經(jīng)機構(gòu)搭建、調(diào)研走訪、規(guī)劃起草、征求意見、銜接完善等階段，已通過專家評審、銜接審查及合法性審查，待提交區(qū)政府常務會議審議通過后發(fā)布。

二是啟動城市更新組建和鎮(zhèn)投、xx公司改革。按照“機構(gòu)整合、人員統(tǒng)一、精簡高效”原則，穩(wěn)步推進公司組建運行的各項工作，出臺改革方案，并面向全市范圍公開選聘xx名區(qū)屬企業(yè)領(lǐng)導人員、企業(yè)中高級管理人員及專職監(jiān)事。目前正處于報告初審階段。

三是深入實施國資基金群發(fā)展戰(zhàn)略。xxxx年x月，xx國有資本運營與戰(zhàn)略發(fā)展投資基金（簡稱“威遠鯤鵬基金”）正式成立，基金首期規(guī)模為x億元人民幣，是繼xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金、xx匯智天使基金成立后的又一次改革創(chuàng)新。截至目前，已參投蘇州湖杉華芯創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)（有限合伙）、xxxx瀚鋆股權(quán)投資合伙企業(yè)（有限合伙）。同時，參投鎮(zhèn)洋股份（xx月xx日正式掛牌上市），成為我區(qū)國資參股的第二家的上市企業(yè)。

四是穩(wěn)步推進區(qū)屬國企混合所有制改革。堅持“穩(wěn)慎”總基調(diào)，“一企一策”研究制定混改計劃，以市場競爭充分、輕資產(chǎn)子企業(yè)為主開展混改試點。目前，已完成住發(fā)物業(yè)混改前期準備，明確了國有股權(quán)比例設(shè)置、員工持股方案、市場化用人機制等關(guān)鍵事項。同時，加強對混改工作的統(tǒng)籌管理，各集團公司已初步建立混改項目儲備庫，以企業(yè)（項目）為載體，促進國有經(jīng)濟與民營經(jīng)濟在資本運作、人員選用、運營機制等方面的優(yōu)勢互補。

一是不斷健全“x+x”制度體系。截至三季度末，國資中心層面已累計出臺資金管理、資產(chǎn)交易等各類制度xx個，其中，今年印發(fā)《xx區(qū)區(qū)屬國有企業(yè)監(jiān)事會管理暫行辦法（試行）》《xx有限公司董事長考核與薪酬激勵暫行辦法》等。目前，正在抓緊擬訂涉及投融資、資產(chǎn)租賃、發(fā)債等監(jiān)管制度文件。

二是積極提升國企“數(shù)智”監(jiān)管效能。打造國有經(jīng)營性資產(chǎn)資源管理平臺，在xx縣（市、區(qū)）國資國企范圍內(nèi)首創(chuàng)“圖碼”數(shù)智管控體系，實現(xiàn)對國企經(jīng)營性資產(chǎn)資源的全軌跡管控，該應用已列入xx市國資委“一區(qū)一屏”試點。xxxx年正式啟用國資監(jiān)管系統(tǒng)（二期）—集團財務核算系統(tǒng)，目前，全區(qū)xxx家合資、控股國企已全部納入上線核算，實現(xiàn)線上操作“四個統(tǒng)一”，基本建設(shè)完成“三個統(tǒng)一”和“五個唯一”。

一是有力夯實國企黨建。推進黨建在企業(yè)決策、執(zhí)行、監(jiān)督、文化的方面的融入。將黨組織研究討論企業(yè)“三重一大”事項作為董事會、經(jīng)理層決策重大問題的前置程序，督促落實“四責協(xié)同”工作機制，推動黨組織監(jiān)督體系與企業(yè)監(jiān)督體系深度融合；做好企業(yè)“雙強六好”評比推薦工作，目前已進入考評環(huán)節(jié)。

二是強化干部隊伍建設(shè)。組織開展一期國企中高層干部管理能力提升培訓班、兩期國資系統(tǒng)年輕干部企業(yè)管理培訓班，系統(tǒng)內(nèi)累計參訓干部xxx名。推薦x名同志參加市、區(qū)兩級年輕干部培訓班，選調(diào)x名同志到中心掛職鍛煉，有力提升了國企干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。

服務管理工作方案篇十三

中醫(yī)藥健康教育工作是衛(wèi)生服務的`一項重要工作內(nèi)容，為全面落實國家對基本公共衛(wèi)生服務項目的有關(guān)要求，為進一步促進項目完成規(guī)范化，我院領(lǐng)導高度重視，認真組織實施，將工作落實到位。以下是我院20xx工作總結(jié)：

年初制定了項目工作實施計劃，成立了領(lǐng)導小組及技術(shù)指導小組，組織鄉(xiāng)村醫(yī)生召開了基本公共衛(wèi)生服務中醫(yī)藥健康管理服務規(guī)范培訓會，對“0—36個月兒童中醫(yī)藥健康管理服務”項目、“65歲老年人中醫(yī)藥健康管理服務”項目、中醫(yī)保健等相關(guān)內(nèi)容進行培訓。培訓人數(shù)8人。

管理老年人456人，其中接受中醫(yī)藥服務管理老年人256，；0—36個月兒童數(shù)329，其中接受中醫(yī)藥服務兒童125人次。全年開展中醫(yī)藥管理專項培訓1次、中醫(yī)健康教育講座2次、公眾健康咨詢活動1次、健康宣傳專欄2期、播放中醫(yī)健康影音資料1種，發(fā)放中醫(yī)健康宣傳折頁2種，累計發(fā)放中醫(yī)藥宣傳資料300余份。

1、專業(yè)人才緊缺，師資培訓不到位，大部份醫(yī)務人員專業(yè)性不強，問診經(jīng)驗欠缺，評價結(jié)果無法反應老年人身體狀況，群眾不易接受。

2、工作壓力大，基本公共衛(wèi)生工作啟動以來，衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生工作極端繁忙，而績效工資未得到提高，缺乏工作積極性和主動性，影響項目工作順利開展。

3、工作剛啟動，加上廣大人民文化水平不高，群眾對藥健康服務的意義認識不夠，不配合工作開展。

在以后工作中要加強業(yè)務人員培訓，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，同時要加大工作宣傳力度，提高群眾意識，使其能主動積極接受我們提供的服務。

服務管理工作方案篇十四

1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到xx0%以上。健康檔案使用率達到60%以上。

1.組織領(lǐng)導：

成立健康檔案工作領(lǐng)導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。

2.培訓宣傳：

居民健康檔案工作領(lǐng)導小組定期組織各站相關(guān)人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合。

3.建檔方式：

（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。

（2）在各村衛(wèi)生室工作人員的配合下，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。

（3）入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村衛(wèi)生室工作人員的配合下，與村衛(wèi)生室工作人員一起到家中采集信息。

（4）健康體檢：通過下鄉(xiāng)入戶調(diào)查對居民進行簡單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行采集。

4.建檔要求：

（2）堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；

（3）健康檔案記錄內(nèi)容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。

5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關(guān)人員進行統(tǒng)一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項；健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負責各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達到100%。

服務管理工作方案篇十五

xx的一年里，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的'外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年的總體服務管理目標。根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，我計劃從九個方面開展xx年度工作計劃：

以公司“服務管理相關(guān)規(guī)定”為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

服務質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要以營銷知識培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓等為主。

加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對主動營銷：首先我會認真學習相關(guān)營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中，其次明確規(guī)定服務管理接待客戶的整套服務規(guī)范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據(jù)客戶的需求進行有針對性的推薦。

對于主動服務的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標，各片區(qū)要建立完整的服務規(guī)范，明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業(yè)務”，然后根據(jù)客戶的需求對客戶進行相應的引導和介紹。關(guān)于主動挽留，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項業(yè)務的客戶兩個方面，當客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項業(yè)務時，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M行解釋和相應的推薦，盡量挽留客戶。

主動服務尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責任具體落實到個人，把任務分解到具體的階段，目前營業(yè)廳都是月度任務，營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進一步分解到每周。

客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下：

1、投訴處理責任細化。

投訴處理是工作責任的問題，是對自己工作認知度的檢驗，所以誰的工作失誤導致的投訴，應由誰來負責處理，并制定相關(guān)獎懲制度，以加大此項工作的監(jiān)督，這樣做既可以調(diào)動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。

2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者。

投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進而成為我們的推薦者。

所以，每個企業(yè)都有自己的一群“傳道士”，也許他們的貨幣價值不是很高，但他們卻很忠誠并幫助我們做宣傳或做介紹；投訴處理得好的顧客中的很多人也在之列。

3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面。

眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務崗位員工都有責任和義務將投訴控制在抱怨層面。

a觀念（引導員工放棄打工心態(tài)，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識）

b方法（情緒處理在先，事情解決在后）

4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決。

態(tài)度+行動：先態(tài)度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”。

首先一步，針對情緒要擴大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。

5、投訴處理：學會識別客戶情緒的臨界點。

客戶的語速加快，或者是開始質(zhì)問服務人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規(guī)定以及你的服務，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發(fā)給你，要么強烈要求見負責人，要么罵著、發(fā)著牢離開；我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此，學會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。

服務管理工作方案篇十六

以“數(shù)字就業(yè)、信息共享、優(yōu)質(zhì)服務”為目標，做好v2.0版公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)在基層平臺的運行工作，努力提供更溫暖、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的公共就業(yè)服務；堅持“整合資源、規(guī)范服務、協(xié)同推進”的原則，重點打造5-8個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務平臺，形成平臺建設(shè)示范性作用；落實就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項扶持政策，堅持分類施策，提高勞動參與率，擴大就業(yè)規(guī)模，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，保持就業(yè)局勢穩(wěn)定；為城鄉(xiāng)勞動者提供失業(yè)保險參保服務，讓農(nóng)民工失業(yè)后和城鎮(zhèn)職工享受同等的待遇。十四五期間，力爭全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)10000人。

圍繞解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾、鼓勵勞動者自主創(chuàng)業(yè)、提高就業(yè)質(zhì)量，進一步落實積極的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，加強對靈活就業(yè)、新就業(yè)形態(tài)的政策支持，支持企業(yè)吸納重點群體就業(yè)，做好失業(yè)保險穩(wěn)崗返還及職工在崗培訓補貼工作；完善v2.0版公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)，準確記錄勞動者就業(yè)登記、失業(yè)登記和享受就業(yè)扶持政策等相關(guān)信息，按規(guī)定發(fā)放《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》；結(jié)合市場需求，開展“職業(yè)技能+創(chuàng)業(yè)培訓”，落實培訓補貼，增強市場競爭就業(yè)能力；積極開展“春風行動”等現(xiàn)場招聘活動，并確定每月最后一周的星期五為“人力資源市場招聘日”，解決工業(yè)企業(yè)招工難問題；做好失業(yè)動態(tài)監(jiān)測工作，通過數(shù)據(jù)采集、審核和匯總，加強數(shù)據(jù)分析應用，優(yōu)化監(jiān)測企業(yè)樣本，逐步擴展監(jiān)測范圍，確保城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。

深入開展大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，全面落實創(chuàng)業(yè)擔保貸款財政貼息政策，足額安排創(chuàng)業(yè)貸款擔保基金，降低“反擔保”門檻；加大創(chuàng)業(yè)資金支持，拓寬創(chuàng)業(yè)投融資渠道，及時兌現(xiàn)一次性創(chuàng)業(yè)補貼、創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息等；組織開展創(chuàng)業(yè)培訓、實操培訓等創(chuàng)業(yè)服務活動，提高創(chuàng)辦企業(yè)初創(chuàng)期、發(fā)展期的成活率；充分利用我縣青聯(lián)眾創(chuàng)空間和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，組織創(chuàng)業(yè)導師志愿團對創(chuàng)業(yè)項目進行針對性的開業(yè)指導、巡診問診、跟蹤扶持等“一條龍”服務工作。

加大資金投入，推進人力資源市場規(guī)范化建設(shè)，暢通招聘信息發(fā)布，增強勞動力市場靈活性，促進勞動力在地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)之間自由流動；進一步強化人力資源市場的公共就業(yè)服務職能，辦好各類招聘會，使招聘會常態(tài)化、制度化；加強對企業(yè)用人和勞動者的就業(yè)指導；開展成渝、成資勞務協(xié)作，堅持“請進來”與“走出去”相結(jié)合的方式，建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務共同體，強化勞務用工合作發(fā)展，互通招聘求職信息，互認就業(yè)扶持政策，互辦就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動；加強人力資源市場的監(jiān)管，包括對人才市場、勞務市場、職業(yè)中介機構(gòu)、企業(yè)用工、求職者登記等的管理，確保市場健康、安全穩(wěn)定運行。

進一步落實以創(chuàng)新帶動創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)政策，不斷提高高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)比例和就業(yè)質(zhì)量。努力爭創(chuàng)省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園1個，充分發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園在培育創(chuàng)業(yè)主體、降低創(chuàng)業(yè)成本、提高創(chuàng)業(yè)成功率、促進產(chǎn)業(yè)培育等方面的作用，并提供免費的辦公場地、政策咨詢等孵化服務；進一步提高高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)專項資金使用效益，落實高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息、創(chuàng)業(yè)吸納就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)活動、就業(yè)見習、求職、靈活就業(yè)等扶持政策；實施青年就業(yè)啟航計劃，聚焦長期失業(yè)青年、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生，將其納入實名信息數(shù)據(jù)庫，組織開展職業(yè)技能提升行動、實踐指導，扶持自主創(chuàng)業(yè)，實施托底幫扶，著力激發(fā)青年就業(yè)內(nèi)生動力，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，幫助他們更好適應和融入就業(yè)市場，提高人力資源配置效率；為失業(yè)青年、離校未就業(yè)畢業(yè)生和見習基地搭建雙向選擇平臺，提供雙向服務，組織有見習意愿的失業(yè)青年、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生參加就業(yè)見習。

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